发热病人护理时的注意事项篇1
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2012.08.301文章编号：1004-7484（2012）-08-2651-01
护理工作是医院质量管理的重要组成部分，在整个治疗过程中非常重要，为进一步加强护理质量管理，全面提升护理服务水平及护理理念，开展创病人满意病房，做患者信任护士活动，整个护理服务过程，体现人性化服务及关怀，创病人满意度达100%，护理服务零投诉，在2009年5月-2010年5月间，为医院取得了社会效益与经济效益双丰收。
1临床资料
对新人病人发放调查表215张，病人陪人需求问题：
①医护人员要精心治疗与护理；②耐心解答病人及家属提出问题；③指导病人进行健康锻炼；④安静、整洁病区环境；⑤出院后医院定期家访或打电话询问病人情况；⑥尽量减少家属照顾及避免影响生活及工作；⑦医院提供陪护；⑧为病人提供图书、报纸及广播电视等娱乐设施。
2检验工作落实情况
①入院介绍112例，基本掌握106例；②适应环境112例，基本掌握108例；③饮食指导112例，基本掌握108例；④用药知识112例，基本掌握98例；⑤特殊检查介绍67例，基本掌握58例；⑥特殊治疗护理指导56例，基本掌握54例；⑦心理问题存在108例，基本掌握92例；⑧出院指导130例，基本掌握108例。
3实施措施
护理工作是一种助人高尚职责，需要发挥高度智慧耐心与爱心，调查表反映了病人需求，本科针对病人需求制定了规范化、人性化的优质服务方针，是热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热情访（亲情卡）。
3.1热情接首先问侯：你好，分管护士10min内把病人领到床前，耐心细致介绍病区环境、主管医师、主管护士、护士长等，并介绍同室病友，使病人感到温暖亲切，消除紧张情绪，增加治疗信心。
3.2耐心讲在病人住院过程中，护士实行首问负责制，对病人提出的问题及时详细回答，耐心做好解释工作，对自己解释不了的问题，要介绍相应人员再给病人解答，以病人满意为止，主动为病人讲解疾病相关知识，饮食注意事项，服药知识及注意事项，病人用药药理作用及药后不良反映，各项检查的配合及注意事项，出院时健康指导，在交谈时，要体现出对病人的同情和爱护。
3.3认真做科护士长及科质管小组成员，要严把质量关，定期、不定期检查各种规章制度及各班职责落实情况，要做到奖罚分明。
3.4细心观加强病房巡视，把服务做到病人开口之前，细心观察病人病情及心理变化，在治疗与护理过程中，不能以床号代替病人姓名，要针对病人实际情况，用人情化尊称：如对年轻患者可直接称呼患者名字，老年患者可尊称老大爷、老大娘，在晨间护理时，首先问声早上好，并询问病人夜间睡眠情况，让病人感到在住院期间，受到医务人员的尊敬，并体会到医务人员对病人的关心和爱护，改善了护患关系。
3.5认真记准确、真实、客观记录病人的病情变化。
3.6主动帮热情帮助病人解决生活及家庭问题，对行动不便的病人做辅助检查时，都有1名护士陪同，减少家属负担及担心并细心解释各种检查需注意的问题及配合等，主动关心病人生活起居，帮助病人解决家庭中的困难，做病人知心朋友。
3.7亲切送病人出院时，有护士帮助办理出院手续，热情送至电梯口或病区门口，必要时联系车辆，欢送病人出院。
发热病人护理时的注意事项篇2
护士临床实习是护生迈入护理工作岗位的第一步，是将学校学到的基础理论知识与临床实践相结合的重要环节。临床实习带教是为学生提供将基础理论知识转移到以病人为中心的护理实践中，即让学生实现知识向能力转化的过程。
那么，如何做好护生从学校向临床工作的过渡阶段，怎样把他们培养成优秀的合格的护士，这就需要我们带教老师进行思考。目前，大部分带教老师都非常重视护生的打针、输液、发药等操作技能的训练，认为护士技术好就是一位好护士，而往往轻视了护生观察病人病情的能力训练。由此导致大部分护士观察病人病情的能力较差。护士职责的第一条就是密切观察患者的生命体征和病情变化。因此，带教老师必须重视对护生观察能力的培养，这也是对他今后工作能力的培养。
1临床带教中要激发护生热爱护理工作
对于刚刚踏入医院临床工作的护生看到护士工作的单调与重复，繁琐和劳累，还要上夜班，压力大，考试多，报酬不高，或许对自己的职业选择会产生动摇的念头，对白衣天使不像曾经那么向往。在这个时候，作为带教老师，带教者应以对病人的高度同情心、责任心和对护理事业无私奉献的精神影响护生，同时注意教育护生热爱护理工作，就要向学生讲解护理工作是在平凡中见伟大，要让学生热爱自己的本职工作，激发护生的工作热情。只有热爱护理工作，你才能有兴趣，有信心做好这份工作，你才会主动参加护理实践，你才会用心去观察病人的病情变化。护生热爱护理工作是提高他们观察力的动力。
2带教老师要告诉护生观察在护理工作中的重要性
病情观察是护士一项最基本的护理活动，而且也是一项非常重要的护理工作内容。通过观察所获得的信息能为诊断，治疗提供依据。护理工作中的观察是发现病人病情变化，心理变化，行为变化的基本方法，护士与病人接触机会多，更有利于观察，及时发现问题，及时向医生反馈，为诊断，治疗提供重要的，有价值的信息。一位有着丰富临床经验的护士老师，他的观察力是非常敏锐的，是善于发现病人身上存在的健康，心理等问题的，是可以让医生，护士来帮他解决的。通过对护生临床观察力的培养，不仅能提高护士的整体素质，增加了患者的满意度，而且还能协调医患关系，避免了一些医疗事故的发生。医疗模式的转变，患者已越来越多的参与到自己疾病的诊治过程中，护士则是被询问最多的对象。当患者出现的症状能被护士及时观察到，并得到及时诊治，当患者提出疑问，护士能深入浅出地做出可以信服的回答，不仅增加了患者对护士的信任感，还能提高患者的满意度。
3鼓励护生多学习基础理论知识
知识是观察的基础，知识掌握得越多，观察力就提高得越快。在临床实践中，带教老师要鼓励护生结合护理实践，不断学习基础医学知识和专科护理知识，熟悉各种常见病的症状、体征，发病规律，掌握基础医学中的一些正常体征，这样才能确认什么是不规律和异常的，以便采取适当措施。另外，还应学习一些心理知识，提高发现问题、分析问题、解决问题的能力。指导护生在护理实践中把点滴的经验、教训和知识记下来，不断总结出成功的经验和失败的教训，同时注意收集他人的经验教训。护士是连接医患关系不可缺少的桥梁，如何把患者的不适及时转达给医生，如何将医生的治疗迅速准确的付诸于患者，获得好的治疗效果，护士则起到关键作用，当护士有了扎实的专科知识，又有了敏锐的观察力，医生再也不会因与年轻护士搭班而产生不信任感。同样，从护生刚进入临床工作岗位，带教老师就应该注重对他们良好观察习惯的培养，让护生逐渐养成眼勤，腿勤，嘴勤，头脑灵活的工作作风。
4带教老师要适时的培养护生的观察力
观察力是由先天因素与后天因素两方面组成的。任何一个健康人都具有观察事物的能力。但是对同一事物的观察都会有不同的结果，这与每个人所受教育、训练等密切相关。所以，带教老师要有意坚持训练护生，这样，护生的观察能力才会不断提高。在临床带教中，有些老师常常是直接向护生揭示病情变化，其实这样做效果并不理想，一是会加重护生的依赖思想，二是不如护生自己观察发现问题印象深刻。所以带教老师应注意启发护生勤于观察、善于思考。当发现病人的病情出现变化时，不失时机地暗示和引导护生去观察、去发现、去判断，这样才能促使护生不断思考分析，提高观察判断能力。
5带教老师要指导护生临床观察的特点和重点
敏锐的观察力不是一朝一夕所能具备的，它是勤学苦练的结果。观察病情是护理工作的一项重要内容，它是获得知识，做好护理工作的基础。护士与病人接触最密切，病人病情的细微变化，用药后不良反应的发生、病人不良的心理等等都需要护士去及时发现，为早日确诊、正确处理、及时抢救、预防并发症以及制订护理措施提供依据。所以，观察病情是一项比打针、发药更难的基本功。护生从一开始就要有意培养锻炼自己的观察能力，带教老师也要经常不断地给予指导帮助，以提高护生的观察能力，为护生将来独立工作打下良好的基础。
6带教老师要教会学生观察的方法和技巧
6.1多看，看病历，看护理记录，从中了解病情；二是多看患者，经常巡视病房，并在基础护理，专科护理及各项操作时留心观察患者
6.2多问，一是有疑难问题时，及时大胆地向老师询问，二是多与患者沟通，问患者有无不适，有何需求，以获得有意义的信息。
6.3多想，是在护理实践中遇到不正常现象时不要只看现象的表面，要边观察，边思考，找出此现象与其他现象的联系与区别。
7带教老师要指导护生夜班中更要加强病情观察
发热病人护理时的注意事项篇3
摘要目的：探讨临床护理路径在儿童支原体肺炎治疗中的应用效果。方法：将2011年1月~2012年6月在我院儿科病房住院且符合纳入标准的87例支原体肺炎患儿随机分为对照组42例和试验组45例，对照组给予常规综合护理和常规健康教育，试验组则采用制定好的临床护理路径，按时间对患儿进行住院指导、健康教育，比较两组患者在热退时间、咳嗽好转时间、健康教育知晓评分、住院时间、住院满意度方面的差异性。结果：试验组患儿在咳嗽好转时间、住院时间方面低于对照组（p<0.05），试验组患儿家长在健康教育知晓评分、住院满意度方面高于对照组患儿家长（p<0.05）。结论：规范的临床护理路径能促进支原体肺炎的恢复，加强医患间的沟通，提高患者的住院满意度，完善护理质量。
关键词：临床护理路径；支原体肺炎；效果
doi:10.3969/j.issn.1672-9676.2014.08.048
肺炎支原体（mp）是儿童常见呼吸道感染病原体［1］，有研究发现同期住院的肺炎患儿中肺炎支原体肺炎（mpp）占36.9%［2］，发病率呈上升趋势［3］。正确的诊断、治疗并配合完整的护理才能达到最佳的疗效，临床护理路径(Cnp)是为具有特定诊断和治疗的患者群体制定的一种清晰明确的常规护理模式，是一种具有时间性和顺序性的整体服务计划表格［4］，因此我们在mpp患儿中采用规范的Cnp给予健康教育和整体护理，观察其效果。现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料选取2011年1月~2012年6月在我院儿科病房住院治疗的mpp患儿及其家长各87例，全部病例符合mpp诊断标准［5］，均有发热、咳嗽症状，被动颗粒凝集法检测血清mp抗体水平≥1∶80，全胸正位片有肺炎的影像学表现，均无遗传性疾病、先天性心脏病、严重营养不良及结核感染等疾病，且1个月内未参加其他临床实验。治疗以静脉滴注阿奇霉素注射液为主，必要时辅以糖皮质激素，再根据临床表现给予退热、止咳、平喘等治疗，详细观察患儿发热、咳嗽症状的转变，并对患儿家长进行健康教育评分。将其随机分为对照组42例和试验组45例，对照组：患儿男22例，女20例；平均年龄（5.26±1.70）岁。患儿家长男9名，女33名；平均年龄（25.13±1.87）岁。试验组：患儿男26例，女19例；平均年龄（5.33±1.89）岁。患儿家长男11名，女34名；平均年龄（25.29±1.77）岁。两组患儿及其家长在性别、年龄方面比较无统计学意义（p>0.05），具有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组采用常规综合护理和常规健康教育，由当班护士在患儿入院时进行宣教，住院期间给予相关疾病知识、一般用药知识、各项检查注意事项指导，严格执行医嘱，出院时给予出院宣教。
1.2.2试验组根据儿童心理和生理的特殊性，按照诊疗常规和健康教育内容，由全体儿科医护成员参与讨论和制定临床路径表，根据疾病不同阶段存在的不同问题，按时间将各阶段护理流程和健康教育贯穿于整个治疗过程中，具体实施方法如下：
1.2.2.1入院第1天床位护士热情接待患儿及其家长，完成入院手续，安排床位，介绍病区环境、各项规章、分管护士、护士长、分管医师、医疗组长，收集基本病史，作入院护理评估，确定护理诊断，配合医嘱给予饮食指导，分享临床护理路径的相关知识。
1.2.2.2入院第2~3天在完成基础护理的基础上，介绍支原体肺炎的相关知识，包括病因分析、临床表现、治疗方法，指导正确的物理降温方式；配合医嘱留取各项实验室标本，讲解辅助检查的目的和意义，陪同患儿进行各项必要检查；介绍各种治疗用药的目的和作用，观察药物的效果和不良反应，特别注意阿奇霉素静脉滴注时对胃肠道的刺激，及时消除患儿及家长的焦虑心理；讲解膳食与疾病的关系，指导合理饮食，鼓励患儿少量多次饮水。
1.2.2.3入院第4~6天详细了解患儿疾病恢复情况，指导正确的体位和翻身拍背方法，协助患儿咳痰；了解各种辅助检查结果，讲解与检查结果相关的临床知识，加强患儿和家长对相关知识的了解程度；介绍支原体肺炎肺外合并症相关知识，根据患儿及家长的心理需要做好心理护理；指导家长做好患儿的每天营养补充。
1.2.2.4入院第7天至出院配合医嘱完成检验复查，注意疾病有无反复征象；做好健康宣教，指导出院注意事项，介绍出院后的饮食方案，指导患儿加强机体功能锻炼，但避免去人员密集、空气混浊的公共场所；叮嘱定期复查的时间和重要性，详细解答家长提出的问题，提高其自我护理能力；完善护理文书，填写健康教育知晓评分表，协助家长完成出院手续，终末消毒，完成新患儿的住院前准备。1周后电话回访，询问疾病恢复情况并调查住院满意度。
1.3评价指标（1）记录并比较患儿热退时间、咳嗽好转时间、住院时间。（2）制定健康教育知晓评分表，包括基础疾病知识、Cnp知识、日常生活注意事项3个大类15个小项，100分为满分，按照表格在出院时对患儿进行提问，对两组数据加以比较。（3）收集电话回访数据，统计住院期间两组患儿对整体医疗过程满意和不满意的人数，比较住院满意度的差异。
1.4统计学处理应用spss11.0统计软件完成对资料的统计、分析，计量资料比较采用t或t′检验，计数资料比较采用χ2检验，检验水准α=0.05。
2结果
2.1两组患儿临床症状缓解时间及住院时间比较（表1）
2.2两组患儿家长健康教育评分及满意度比较（表2）
3讨论
mp是儿童时期肺炎最常见的重要致病菌之一，近年来发病率明显上升，成为重要的儿童公共卫生问题。同为华东地区的相关研究显示，2592例肺炎住院患儿中618例确诊为mpp［6］，达到23.84%。mp结构中无细胞壁，因此对作用于细菌细胞壁合成的β-内酰胺类抗生素耐药，而对抑制细菌蛋白质合成起作用的大环内酯类抗生素敏感，鉴于红霉素药物副反应明显，现临床更广泛使用阿奇霉素进行治疗。近年来难治性mpp呈增加趋势，可在抗感染治疗的基础上使用糖皮质激素配合。
Cnp是针对特定的患者群体，以时间为横轴，以各项护理细节及程序为纵轴，制定预期的护理目标［7］，是整体护理的发展和完善，作为循证医学模式下的科学护理方式，成为提高临床护理质量的重要途径。Cnp是医疗机构包括护士、医师及各级管理人员在内的多学科专家依照循证医学模式，针对各项特定疾病，参照国际、国内疾病诊断、治疗、护理常规，制定出每日的标准护理计划，有严格的时间要求和明确的工作流程，突出重点，易于操作，且对心理护理也更加重视，提高了护理品质。结果显示，应用Cnp的mpp患儿在咳嗽好转时间、健康教育知晓评分、住院时间和住院满意度方面优于对照组，值得进一步推广。
参考文献
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发热病人护理时的注意事项篇4
关键词：剖腹产；生理护理；心理护理
【中图分类号】R156.3【文献标识码】B【文章编号】1674-7526(2012)04-0267-01
现在剖腹产越来越多，剖腹产和顺产大有差别，对剖腹产的产妇需要特别重视对其术后的护理，包括生理护理以及心理护理：
1剖腹产术后的生理护理
（1）剖腹产术后产妇注意事项：手术结束后6小时内让产妇平卧位，2小时后可翻身侧卧，6小时后取半卧位，取半卧位有利于腹腔引流，使术后腹腔里的液体炎症局限，同时可以降低腹切口张力，减轻疼痛。
（2）剖腹产术后产妇饮食注意事项：剖腹产术后6小时内产妇禁饮食，6小时之后可以给产妇进无糖无奶流质食物。例如鸡汤、鱼汤等等。产妇排气后，慢慢可以给产妇喂半流质食物，例如鲫鱼汤、粥、烂面条等。排便后，恢复正常饮食。例如高蛋白，高热量，富富含维生素的饮食。
（3）严密观察产妇子宫收缩及阴道流血情况；术后24小时内，要密切注意子宫收缩及阴道流血情况，每班应测宫底高度及软硬度，以免血块积压影响子宫收缩，及时更换会阴垫并记录宫底高度、恶露的质和量。如果超过月经量，应及时通知医生，采取止血措施。
（4）嘱产妇及时排尿尽早运动：产妇术后6小时拔出尿管，应鼓励产妇及时排尿，避免增大的膀胱影响子宫收缩，引起产后出血。拔管后，及早搀扶产妇适当活动，及时辅助其进行肢体运动。有利于恶露引流及减少腹腔脏器粘连，能够有效防止血栓的形成。但应防止性低血压的发生。
（5）注意产妇术后的生命体征变化：术后6小时内，注意产妇的生命体征的观察，注意各系统功能的恢复情况。如术后体温持续升高和术后3天又出现发热，应找出发热原因，应观察有无切口、肺部、泌尿道等部位的感染，但应和产褥热区分。
（6）出院指导：包括以下内容：
①一般指导：告知产妇继续保证合理的营养，适当的活动和休息，合理安排家务及婴儿护理，注意个人卫生和外阴清洁，可以洗头洗澡，保持良好的心情。
②计划生育指导：告知各种避孕措施，产后42天内禁止性生活。剖宫产术后半年上环。
③产褥期保健操：产褥期保健操循序渐进的进行，其可以促进腹壁、盆底肌肉张力的恢复及加强，防止尿失禁，膀胱直肠膨出及子宫脱出。
④产后复查：告知产妇42天后携孩子到我院产科门诊进行产后体格检查，以及时了解母体全身及生殖器官的恢复情况及新生儿的生长发育情况。告知科室热线电话。
2剖腹产术后的心理护理
2.1请家人配合创造良好的心理环境：术后病人生活暂时不能自理，身体和情绪上那种痛苦感受和体验需要人理解、支持、鼓励和安慰。如果家人看到产妇痛苦的样子表现出来焦虑和不安，就会影响到产妇，两者互为因果，致使产妇术后感到更加疼痛。因此家人情绪也很重要。产妇从手术室回到病房，身上留有各种管道，腹部有切口，详细向家属作一个介绍，以及需要的注意事项，使其心理有数，镇定，不致手忙脚乱，保持一个放松的心情，以适应完好的照顾者角色，对产妇本人也是一种安慰。一方面积极为患者做好心理护理另一方面对家人做健康心理学教育，请他们配合并参与心理护理模式。家属、亲人和朋友是病人最亲、最理解的人。来自于亲人的鼓励和安慰使患者心灵得到满足。
2.2减轻心理负担，提高疼痛阈值：产妇术后会经历切口疼痛、宫缩痛、留置尿管、暂不能翻身的不适，心情烦燥，焦虑不安，此时在繁忙的护理中灵活应用沟通技巧满足病人被尊重的需要，激发其自我信任、自我价值、自我能力，愿意向护理人员说出自己的感受。针对具体情况采用相应的护理措施，如治疗性触摸，帮助病人摆好舒适，缓解疼痛肌肉的阻力。解除紧张恐惧的心理。把宝宝抱给产妇，作早吸吮，让其感觉宝宝的活力与可爱，暗示产妇初为人母的喜悦；鼓励家属给产妇作四肢的轻柔按摩，促进血循环、预防静脉血栓的同时，增加产妇的舒适感；向产妇说明留置尿管的目的，何时拔管，以及拔管后如何如厕和需要的注意事项；转移产妇的注意力，如与家属交谈、听音乐，看电视，慢节律的呼吸、想一些开心的事情等等以减轻疼痛；鼓励产妇循序渐进地作床上运动、下床活动，促进排气，以预防腹胀增加疼痛与不适感；引导病人增强自我控制的能力的同时消除猜疑增添信心。医务人员在作治疗护理时要表现得平静自若，严谨持重，操作熟练敏捷，忙而不乱使病人有安全感；尊重病人的人格，和蔼可亲有同情心。特别对待神经衰弱的病人，即使他们过于敏感，也决不能主观地认为他们是无病、置之不理。只有重视病人心理需要才能帮助其提高疼痛阈值。
2.3舒适的环境使病人获得心理满足：舒适的环境使病人获得心理满足舒适的环境包括社会环境、周围环境和心理环境。首先护士应举止优雅、语言得体、着装整洁使产妇信赖，心理舒适有安全感；病房安静、清洁，美观，保证合适的温度和湿度提高生理舒适度；及时更换有血污的床单，保持被褥柔软整洁，有利于术后产妇睡眠舒适；对失眠产妇给予轻音乐诱导睡眠等。
2.4注意医疗安全：术后产妇疼痛护理要注意执行医疗保护制度。注意语言艺术和沟通技巧，保护产妇隐私，避免下床活动摔伤、跌伤等。心理护理是一门艺术，是一种人与人合作包含生理心理技能的一种综合心理效应。它能让产妇术后经历痛苦的感受变成通过合作可感受到被关心、被尊重，痛苦轻的最佳心态。
3总结
实践证明，剖腹产术后不但要对产妇进行生理护理，同时也要对其进行良好的心理护理，双管齐下才能够有效减轻产妇疼痛、促进其早日康复。在以后护理工作中，我们不只是要嘴勤、手勤、脚勤，还要用“心”，揣摩产妇的心理，了解并满足其合理需要，调整自己的心态，感受产妇疼痛的程度，寻找与产妇合作的机会。羸得产妇的信任，使产妇愉快、轻松地度过住院的日子，早日康复出院，同时促进了护患关系的良好发展，对医院而言，树立了好的形象，有了不错的口碑，还会获得好的经济效益与社会效益。
参考文献
发热病人护理时的注意事项篇5
我叫×××，现年38岁，大专文化，主管护师。1984年7月×××卫校毕业，分配到县人民医院从事护理工作，1996年广西医科大学函授高护班毕业，同年晋升为主管护师，先后在内科、外科、儿科、传染科从事临床护理工作。1996年走上护士长岗位，分别在儿科、传染科、外二科担任护士长。
我竟聘护士长有以下几方面的优势：
1、热爱护理工作，爱岗敬业，具有为护理事业献身的崇高思想和较高的政治素质。
2、有21年临床护理和近10年的护理管理经验，在配合医生对急危病人的抢救方面积累了较为丰富的实践经验，具有较高的护理业务水平和灵活的管理方法。
3、有健康的身体和充沛的精力。
4、有较强的组织、协调、指挥能力，善于处理医护、护护、护患及兄弟科室之间的关系。
任期目标：
1、以病人为中心，提高病人的满意度。
2、加强护理管理，提高护理质量。
3、增收节支，提高经济效益。
主要措施和方法：
让病人满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系，只有病人满意才能使满意的病人成为医院的忠诚顾客，医院拥有忠诚顾客越多，并通过他们的口碑传播，可以提升医院形象，扩大医院的知名度，影响其它病人，随之而来的是患者的复诊率和就诊率的提高，医院的市场份额才能稳定。怎样提高病人的满意度？关键在于能否提供高超的医疗技术和优质的服务。
首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人、尊重人的理念。
其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，及时评估护理效果，让病人参与到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。
再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准做详细的说明，使病人能够明明白白消费。
只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个，医院的经济效益和社会效益才能获得双丰收。
提高护理质量关键是人力资源的管理和护理质量的控制。
1、落实各种规章制度，明确各班职责。善于用制度和标准管人，做到常督促、勤落实。
2、建立量化的护理质量考核标准和护士评价标准，用数据说话。通过考评可以了解护理中存在的薄弱环节，掌握各级护理人员状况，有的放矢的进行相关知识和技能培训，做到人尽其才，才尽其用，最大限度地发挥护理人员的作用，全面提高护理人员的整体素质。
3“以人为本”关心、爱护、尊重、理解护士，以诚相待，激发护士的工作热情，让护士心身愉快地投入工作，只有这样，我们才能给病人以灿烂的笑容。
增收节支，提高经济效益。
增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免病人欠费现象。
节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪费，特别注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。
过去，我的工作态度和能力大家有目共睹，担任护士长期间，科室经济效益明显增长，病人满意率大于90%，无医疗事故和病人因护理方面的问题投诉。如果领导信任我，假如大家给我机会，我一定会做一个优秀的护士长。
发热病人护理时的注意事项篇6
［关键词］满意病房；星级护士；护理质量
为进一步加强护理质量管理、规范护理行为及护理技术操作，全面提高护理服务水平，我院开展了“创建患者满意病房、争做星级护士”的活动，通过半年的实施，取得了良好的效果，激发了护理人员比、学、赶、帮、超的工作热情，发挥了护士的积极性、能动性和创造性，就此谈一点粗浅的看法。
1基本方法
1.1制定管理措施为使护理工作更好的适应现代的护理模式和未来发展的需要，我们首先认真分析了现在护理工作中存在的问题，就是护士的工作态度。假如能让护士处于一个最佳的工作状态，给护士一个宽松的工作环境，提供合理的奖励机制，就能调动护理人员积极性，使被动服务为主动服务，这样的氛围定会出现惊喜，为此制定了相应的管理措施。
1．1．1明确目标，规范形式努力做到耐心细致地护理，在任何情况下理解患者，用亲切和蔼的态度，通俗易懂的语言与患者沟通交流，用礼貌的举止，精益求精的技能，为患者提供高水平的技术服务；考虑患者生理、心理、社会因素，以诚信、热情的态度投入工作，使患者对护理服务满意度达到100％，护理技术零缺陷，护理服务零投诉，护理技术操作合格率达100％。
1．1．2制定服务措施护理人员努力做到：热情接、耐心讲、认真做、细心观、真实记、主动帮、亲切送、热线访，其具体措施如下。
1.1.2.1热情接实行“首迎负责制”。患者、家属、来访及探视人员到护士办公室，护士应面带微笑、主动询问，并提供适当的帮助。当新患者入院时，值班护士面带微笑起立迎接，主动帮患者拿行李，引导患者至床前，向患者及家属介绍病房环境。首接护士在10min之内至床前主动自我介绍，并介绍主管医师、护士长、同病室的病友，示范床头呼叫器的使用方法等。
1.1.2.2耐心讲实行“首问责任制”，对患者提出的问题及时给予详细的解答，如患者有不理解的地方，耐心解释至患者满意为止，实现患者满意率达到100％、护理服务零投诉，讲解内容包括：住院须知、探视、陪伴制度及科室相关规章制度、疾病相关知识、饮食注意事项、用药方法及注意事项、药物作用及主要不良反应、各项检查的配合及注意事项、术后注意事项、出院时指导等。主动与患者交谈，消除其不良情绪，建立患者积极的就医心态。
1.1.2.3认真做护理人员认真做好各项护理工作，基础、专科护理措施落实到位。护理部每月抽查、护理质控委员会每季检查。
1.1.2.4细心观护理人员主动巡视病房，细心观察病情变化，及时发现、解决出现的护理问题，确保患者安全、舒适。把服务做到患者开口之前，避免患者呼叫，细心观察患者的心理变化，对患者的病情变化做到及时发现，及时通知大夫，及时做出处理。
1.1.2.5真实记及时、客观、真实的记录患者的病情变化，做到表述准确、语句通顺、字迹清晰、文字工整。
1.1.2.6主动帮对危重、行动不便及特殊患者做检查时，科室至少派一名人员护送：对日常生活不能完全自理或由于疾病带来生活上的不便(如大小便失禁)的患者，加强生活护理，主动关心患者的生活起居，提供各种生活的便利，协助患者解决困难。
1.1.2.7亲切送协助患者办理出院手续，由护士长或主管护士护送至电梯口或病房门口，目送患者康复出院。
1.1.2.8热线访护士长或分管护士在患者出院时主动提供健康咨询热线，出院后半月内由护士长或分管护士主动询问患者的康复情况，做患者的健康向导。
1．1．3重点突出，思路清晰，动员培训，全员参与根据制定的目标、措施对全体护理人员进行服务理念和护士行为规范的培训，听专家讲座，观看护士行为规范光盘，定期选派护理人员至上级医院进修学习、按照护理技术操作规范要求，以科室为单位，每月进行一项护理技术操作考试，并由各科选派护士到护理部集中培训，回科后带领全科护士进行模拟训练，护士长带领全科护理人员共同实施，并进行指导、监督、检查、护理部上午到科室检查，并及时做好反馈。每季度评出“患者最满意病房”及“星级护士”，护理部根据各科综合质量分调配“星级护士”名额，不搞平均主义。
1．1．4严格控制，奖惩分明为使此项措施落到实处，不断提高护理服务质量，实现有效控制、预防护理纠纷，激发护理人员工作积极性，对被评选上的科室和个人给予物质奖励及精神奖励，在病房或门诊大厅设立专栏，对“患者满意病房”和“星级护士”采取图文并茂的形式进行表彰和宣传，对出现护理差错或纠纷者实行一票否决制。
1.1.5制定质量管理标准、建立规范化质量管理平台我们对“满意病房”及“星级护士”的标准及评选过程进行分析，识别质量管理的重要环节是护理工作流程的规范性：护理服务的安全性、舒适性、应急的程序性。特制定出“门诊及住院患者服务流程及服务规范”，完善了“病房管理、急诊急救、消毒隔离、护理文书书写”等制度和标准。强化护理部、护士长的管理职能及质控委员会和科内职控小组工作的重要性，充分发挥其检查、指导和监督功能。
1．1．6患者满意病房评选方法护理质量按照本方案制定的服务措施的内容和相应的质量管理标准，护理部及质控委员会检查结果，计算得分。患者满意度：护理部每月对各科患者进行满意度调查汇总；业务学习和考试：参加护理部学习和考试情况；护理部到科室考核护理技术操作情况，科室每月学习和考核情况等。以上三项均以100分为满分，取三项得分的平均值，作为评选“患者满意病房”的标准。
1．1．7星级护士评选方法根据本方案制定的标准，采用三级评价：一级评价患者参评及民主评议，由护士长统计票数，计算得分，每月汇总一次；二级护士长评价。根据班次量化赋分，包括平时工作完成情况、质量检查、带教情况、讲座、业务技术考核、劳动纪律等方面，对每个护理人员进行评分；三级护理部评分，根据定期或不定期检查结果，患者满意度调查护理技术操作和理论考核成绩、业务学习等情况进行评分。以上各项综合得分作为评选标准。
2成效
2．1认清形式，转变服务观念通过多次动员培训和各种形式的强化服务意的教育，如“优质服务、从我做起”活动，“假如我是患者或患者家属”的换位思考研讨活动，以及护患沟通技巧的培训和护理工作中礼仪及语言规范培训等，使全体护士彻底转变了服务观念，做到处处为患者着想，能从患者及家属的切身利益出发，体会患者及家属就诊时焦急心理和迫切得到诊治的心情，从而变被动服务为主动服务，同时也使全体护士认识到规范的仪表、文明礼貌的语言、和蔼可亲的态度是与患者及家属成功沟通的绿色通道，工作中全体护士自觉做到仪表整洁、着装规范、语言文明、微笑服务，从而建立良好的护患关系。
2．2提升了护士工作能力、细化了服务措施护理服务质量不是单纯的要求护士面带微笑、说话和气，还有着深刻的内涵；对患者的服务内容，也不再是单纯做到“六洁、四无、四及时”，而是对住院患者的全过程提供优质服务，满足生理、心理、生活等方面的需求、护患沟通、健康教育成为护士工作的重要内容，这次活动为引导全院护士努力做好这方面的工作、除加强教育、加强引导外，在服务质量调查表中又增加了“护士是否向您交待过您所用的主要药物及注意事项”、“护士做完治疗后是否能常到病房巡视”、“护士是否深入病房了解您的需求”，“您对本科护士长及护士印象如何”，通过调整调查内容，为护士工作起了导向作用，使护士感到必须有主动与患者沟通的意识，服务措施要更加细化，在做每一项治疗、护理操作检查前，护士能主动给患者讲清治疗的目的、药物的作用，以及可能出现的问题，使患者对自己的疾病治疗、检查、护理过程，有一个明确的了解，有思想准备，消除了患者及家属的紧张情绪，达到了积极配合治疗护理的目的。
2．3加强技术操作训练及理论学习，提高了护士的整体技术水平在患者对医疗需求不断增高的今天，如果没有过硬的技术水平和丰富的理论知识，仅靠服务态度好，也无法满足患者的需求，护理部通过开展该项活动，制定了一系列的业务培训计划和考核措施，促使护士不断学习理论知识、刻苦训练各种技术操作、使护士的技术水平全面提升，减少了因业务技术问题引发的护理纠纷。
2．4规范的文书管理，使护理文书记录及时到位病历及医疗文书对患者整个诊疗过程起到了法律依据作用，在这次活动中，规范了各种文书记录制度，加强了对各种文书记录的检查和监督，要求所有护理文书记录字迹要工整、清楚、整洁、记录及时详细无遗漏、护士长要每天检查落实情况，由于实施了文书规范化管理后，护理文书未出现任何差错。
2．5把个人目标和组织目标协调起来，调动了护士工作的积极性我院制定的各项规章制度充分说明了这一点，如评选患者满意病房和星级护士均要求无护理差错。无护理纠纷和患者投诉、患者满意度100％，不像原来患者满意度达到95％以上即可，不留任何误差，只有尽职尽责尽善尽美完成任务，才有资格参选。护士为了争当星级护士就要努力达到要求的条件，要争当患者满意病房，就要全科共同努力，才能达到目标，这些条件和目标与提高护理质量是一致的，此项活动仔细具体的把个人目标和组织目标协调起来，使护士在自我价值实现的同时推动了护理工作的发展。
3思考
在社会主义市场经济体制下，医疗市场竞争日益激烈，谁赢得了患者，谁就赢得了市场。随着社会的进步，全民素质及生活水平的提高，人们健康意识及自我保健意识的增强，患者对医院的治疗、护理、服务环境提出更高的要求。面对日趋严峻的挑战，医院要长期稳步发展，在竞争中赢得更多的市场份额，赢得患者的信任，除了提高医疗质量、创造先进的硬件设施，护理服务质量的提高也成为至关重要的因素。那么如何深化整体护理内涵，倡导人性化护理、体现人文关怀的护理理念；如何加强团队建设，建立健康型的护理队伍，提高护理质量提升患者满意度，将整体护理精神贯穿始终，在激烈的市场经济竞争中赢得成功和发展?我院开展的“创建患者满意病房、争做星级护士”的活动，就为护士搭建了一个展现护士风采，体现护士价值、公平竞争的平台，使护士转变了服务观念，增强了服务意识，规范了服务行为，做到以患者为中心，构建了尊重患者、方便患者的人文环境，使患者得到实实在在的优质服务，同时也使护士认识到只有提升自身素质，把每项操作做的尽善尽美，以优质服务满足不同年龄、不同层次患者的需求，才能适应形势的发展，胜任本职工作，成为患者的亲人、朋友，得到患者的理解和尊重。
发热病人护理时的注意事项篇7
【关键词】住院患者；健康教育；方法
医院健康教育是指以患者及其家属为对象，通过护理人员有计划、有目的的教育过程，达到使患者增进健康知识，改变他们不健康的行为和问题，使其行为向有利于健康的方向发展[1]。是各级医疗机构的重要职责，也是医学模式和医院服务方向转变的标志。我院的健康教育工作，自开展以来，不断地探索和改进，现将我院近两年的关于住院患者及其家属的健康教育方法作以介绍：
1住院健康教育是指病人在住院治疗期间接受的健康教育，包括入院教育、病房教育、出院教育几个方面
住院教育的开展具有计划性和组织性，其及时性针对性和指导作用更加明显[2]。住院患者在院时间长、便于医护患之间相互了解，利于有计划、有目标、有评价的健康教育的开展。但是，住院患者一般病情较重，心理变化大，又要接受各种治疗和护理。所以，在制定健康教育计划时，按照患者的需求、治疗、护理、检查等的不同，分内科健康教育计划、外科健康教育计划、产科健康教育计划。
1.1内科健康教育计划
1.1.1入院教育旨在使病人及其家属尽快熟悉就医环境，消除陌生感和紧张情绪，遵守医院制度。要求医护人员热情主动、态度诚恳。方法主要以口头讲解、文字介绍为主。内容有：介绍主管医生、责任护士、护士长的姓名，介绍病区环境，介绍相关制度，安全告知，用物准备等。
1.1.2病房教育病房教育是住院健康教育的重点，在制定教育计划时，首先评估患者的需求，包括心理需求、知识需求、技能需求，适宜地选择或增加教育内容，健康教育的方式要根据病人的年龄、性别、职业、文化程度、经济条件、性格特点等具体情况，选择恰当的教育方式。以取得事半功倍的效果。如口头讲解、文字阅读、示范、演示指导等。要求语言要通俗易懂；在教育时间上要根据患者需求和治疗护理的需要进行选择，如查房时间、治疗护理时、巡视病房时、患者或家属提出疑问时等，要注意遵循循序渐进的原则；病房教育的目的是增加防病治病知识，改善教育对象的健康相关行为从而达到治疗、预防疾病，促进健康，提高生活质量。内容：①疾病知识的宣教，包括：导致或诱发本疾病的主要原因，本病的症状及特点，有利于疾病康复的心理指导，预防本病发展的相关措施，饮食、活动锻炼指导。②药物知识宣教，包括：向患者解释疾病的主要治疗，药物的名称及用法，服药时间及注意事项，特殊药物的服用方法及注意事项，静脉用药的目的、注意点、滴速等；③辅助检查知识宣教，包括：有关本疾病常规检查的目的及注意事项、特殊检查的目的及注意事项。
1.1.3出院教育包括：预防疾病的自我保健知识，饮食、休息、锻炼的指导，出院后用药指导，复诊的时间，告知病人吸烟的危害性及控烟措施的指导。旨在使患者提高预防疾病的能力，消除影响健康的不良因素和习惯，形成健康行为，防止复发，减少并发症，保持健康，方式多选择口头讲解，健康处方，宣传册，解答患者疑问等多种形式，时间是在患者出院前2-3天进行。
1.2外科健康教育计划
1.2.1入院教育内容、目的、方式与内科的健康教育计划相同。
1.2.2病房教育与内科健康教育计划内容相比多出术前教育和术后教育。术前教育有呼吸道准备，肠道准备，床上排尿、排便训练，术前日及数日准备等。术后教育有饮食、指导，活动、休息指导，各种管道护理指导，疼痛、发热等特殊护理指导，并发症的预防等。另外，还可根据患者出现的特殊情况或患者及家属提出的疑问、需求给予相应的健康教育。
1.2.3出院教育目的、方式与内科的健康教育计划相同。内容上多出指导患者继续康复训练、功能锻炼及注意事项。
1.3产科健康教育计划
1.3.1入院教育内容、目的、方式与内科的健康教育计划相同。
1.3.2病房教育目的、方式与内科的健康教育计划相同.产科患者是一个特殊群体，所以健康教育有其特殊性，内容有：用物准备，指左侧卧位、自测胎动；告知胎膜早破、妊高症、先兆早产、前置胎盘、妊娠糖尿病、胎儿宫内发育迟缓的注意事项，先兆流产征兆；分娩过程简要介绍，术前准备项目及目的，分娩前、后心理指导；产后孕妇健康宣教有母乳喂养的好处，母亲喂奶及婴儿含接姿势指导，如何保证乳汁充足，如何挤奶，分娩后的休息、饮食卫生活动指导，新生儿抚触的方法和意义，新生儿生理体重下降与黄疸的原理及处理方法，新生儿沐浴、脐带、臀部的护理方法，产后避孕的指导等等。以上内容仍然是根据患者的需求、治疗、护理等的需要选择性地进行健康教育。
1.3.3出院教育目的、方式与内科的健康教育计划相同.内容有：乙肝疫苗、卡介苗接种时间，产后饮食、休息、卫生、运动指导，咨询热线等。
1.4常见病、多发病的健康教育对于各个科室的常见病、多发病的健康教育，由本科室医护人员定期组织全科患者及其家属，在本科室设置的“健康之家”集中进行。多采用讲座、幻灯片、发放宣传资料、演示等多种形式相结合。旨在增强社会人群预防保健意识，提高国民的身体素质，利于降低我国慢性病、传染病、多发病的发病率。
2患者健康教育的评价
为保证健康教育的实施，检验健康教育是否流于形式，应当建立科学有效的评价反馈机制，通过教育评价反馈再教育-再评价，这样一种模式，达到使患者确实从中受益[3]。我院是在每一项教育内容后面以填写表格形式进行评价。方法是行为观察、口头回答或书面问卷。表格内容有教育的时间、方式、效果评价、教育者和受教育者签字。评价效果分优、良、一般、差四级。如评价为一般或差时，要求查找原因，修改教育计划，直至达到预期效果。
3医护人员的继续教育
我国的健康教育的现状是起步较晚，健康教育缺乏完整的管理体系、评估机制，健康教育内容泛化，没有完整的理论支持，在实施过程中没有一种科学的量化标准，质量控制中缺乏明确的，具体的考核指标[4]。鉴于上述现状，为了更好地做好患者的健康教育工作，我院各临床科室每周一次，组织全科医护人员加强本专科疾病的预防、治疗、护理等知识的培训，方法多采纳讲授、幻灯片等。旨在更好地为患者提供更专业的防治疾病知识和健康指导。预防保健科定期组织全院职工学习健康教育理论、方法、沟通技巧等，方法有讲座，发放学习资料等。目的是提高职工对健康教育的积极性、提高健康教育的理论知识，技能技巧，更好地服务于患者的健康教育工作。
参考文献
[1][日]铃木美惠子，陈淑君.现代护理学[m].上海：上海医科大学出版社，1992：21.
[2]吕资之.健康教育与健康促进[m].北京：北京医科大学出版社，2002：170-177.
发热病人护理时的注意事项篇8
今年是我科实行优质护理服务的第二年，在科主任、护士长的带领下，全体护士总结去年经验，牢记“病人至上、精益求精”的服务宗旨，强化基础护理，深入开展“三温馨、四个一”活动，从工作模式、绩效考核、激励机制等方面积极探索，扎实推进优质护理工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进。
一、创新护理工作模式，实施全程护理
全科护理人员将三温馨(温馨提示卡、温馨咨询台、温馨联系卡)、四个一(为病人多讲一点、多做一点，让病人方便一点、满意一点)作为服务理念，深入开展优质护理：
1、落实责任包干，实行小组负责、包干到人的临床护理工作模式。我科结合护士分层管理，根据患者病情、护理难度、技术要求等要素对护士进行合理分工，护理患者实行小组负责制，构建责任业组长-责任护士工作模式。
2、落实分级护理制度，做到病人分级，护士分层。既强调高年资护士对危重病人的管理，又强调人人参与生活护理。实行整体包干全人护理，保证责任护士管床到位。专业组长不仅分管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理，并指导本组护理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所分管病人病情的观察，落实治疗性护理和健康教育，心理护理，生活护理，做到全程全方位护理。
二、加强医护合作，全方位为患者提供服务。
把护理质量关口前移，责任下沉：护士长督查，下班前专业组长组织当班人员进行交流和总结，以便查遗补缺，确保护理安全，加强医护沟通联系，强调医护共同管理病人，提高护理质量。
三、是夯实基础护理，实行基础护理三化一体。
做到基础护理技术专业化，基础护理服务个体化，基础护理工作人性化，科室质控小组加强监督、检查及考核。
四、倡导主动服务，提供人性化护理。
优质服务仅仅停留在“门好进，脸好看，话好听”这种表面的层次是远远不够的，要强调相互之间良好的护患沟通，要关注服务对象的感受，要通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传递给病人，才能让病人真正感受到我们的医护服务，品味出我们的优质所在，护士走在红灯呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者开口之前。
五、规范护理文书书写，减轻护士书写压力
护理电子表格的应用，大大减少了护士用于记录的时间。护士有更多时间为患者提供直接护理服务，充分体现“把护士还给病人”的优质护理理念
六、加强教育培训，提高护理能力
组织全体护理人员学习培训考核《综合医院分级护理指导原则(试行)》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》，并组织全体人员认真学习各项核心制度和各类人员岗位职责，重制度的落实，护士长定期督查。
七、重视健康教育，延伸护理服务
结合专科特色，不断丰富优质护理服务内涵，为患者提供从入院到出院，到出院后的全过程无缝隙护理，认真做好患者的入院教育、住院护理、出院指导、出院后访视等工作。设立健康教育护士，每天进行健康教育及康复指导，开展“双轨制”治疗，使病员真正得到心理康复，早日回归社会，提高生活质量。
八、建立和完善绩效考核与激励机制，充分调动护士的积极性，体现优劳优得、多劳多得。
优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通，而绩效考评制度的实施又极大地调动了护士积极性，妇产科护理质量得到持续改进，病人满意度明显提高。
2017第一季度护理工作总结【二】
一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通
为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。
提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。
首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。
其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。
第三，提供规范化服务，做到“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。
加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话”禁说三句“忌语”“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。有效地促进了护士与病人沟通
的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。
二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍
随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理部重点从三个方面着手抓。
1、提高护士的理论与技术操作水平：为了做好护士的在职继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科内每周业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率98%。护理部定期组织全院护理人员加强第四版三基理论学习，全年组织三基理论考核二次，实行a、B卷两场，既保证了各项工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达100%。
其中：XXXXX=XXX等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的同时，注重操作技能的提高，根据工作计划安排，操作考核始终贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十六项，由经验丰富、教学态度严谨的XXXXXXXXX四位老师亲自示教，不厌其烦，直到学员合格为止。其中，XXXXXX操作规范，考核中取得好的成绩。考核的参与率为100%，合格率为100%。
每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有效地促进了护士在工作之余去查阅资料，增加了她们的学习热情。提高了她们的理论技术水平。
2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考核及管理工作，各科室选派业务水平高的护理人员带教，使实习人员圆满地完成了任务，如：XXXXXX等在专职带教中受到实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学习分别是：iCU2人，外周静脉置管2人，同时组织大部份护士长到外地参观考察，短期培训，拓展她们的视野，学习结束后每人写进修小结，或者学习心得，将好的经验、方法及时反馈，改进我们工作，对新技术、新项目及时运用临床。
3、提高护士应急能力和急救水平：11月份护理部分别在外科、内科搞了急诊病人入院处置现场观摩，提高了专科护理救治能力，张XX院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。>
三、定期检查考核，提高护理质量
质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，护理部在总结以往工作经验的基础上，对各科室护理台帐重新规划，重新制定了切实可行的检查与考核细则，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期抽查、互查，共检查近200次，合格率95%以上。在基础管理、质量控制中各科室护士长能够充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到月有计划，周有安排，日有重点，月底有小结。
在基础护理质量管理上，严格执行护理操作规范，加强检查，确保落实。护理部坚持每周两次护理质量检查，对于检查中存在的不足之处进行详细地原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识。制定切实可行的改进措施。及时改进工作中的薄弱环节。
在环节质量上，注重护理病历书写的及时性与规范性。XXXXXXXX病历书写规范，内涵质量较高，被评为优秀护理病历。
在安全管理方面和消毒隔离方面，内1科、内干科、感染性疾病科、骨科、外科、儿科、五官科、急诊科、输液室、手术室、供应室、严格把关，从点滴做起，全年安全达标、消毒隔离工作符合规范国，无差错事故发生。
全年各科基础护理合格率达到90%以上。健康教育覆盖率达到100%，在急诊药品管理中，各科室抢救药品及器械都能处于应急备用状态，完好率达到100%，全年无差错事故发生，工作中的一些小疏忽均被通过各种途径查出，通过组织学习讨论，落实改进措施，将不安全因素扼杀在朦芽状态。提高了护理质量。
四、加强思想教育营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围
在思想教育形式上，充分发挥各科室优秀护理人员的模范带头作用，不定期组织各科室进行学习，强化职工的法律意识、服务意识和质量意识，加强基础护理质量、环节质量、终末质量的全面管理。一年来，涌现出一大批先进人物和典型事迹。XXXXXX两位老护士长能以自己的实际行动和出色的工作来感染和引导职工，数十年如一日忘我工作，视病人如亲人，用优质的护理服务向人民交上一份满意的答卷。
XXXXXXXX一直勤勤恳恳、尽心尽职，在平凡的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，深受病人好评。在年轻护士长的队伍中，XXXXXX等能严格要求自己，以其优良的工作作风，顽强的工作精神努力做好病区的管理工作和后勤保障服务，用爱心和强烈的责任心为临床一线提供全程优质护理服务，成绩是肯定的。
门诊服务台的XXXXX二位主管，工作严谨，服务态度意识强，她们把真诚的微笑送给患者，多次亲自送病人到病区，帮助病人取药，测血压无数，为病人提供简洁的就医程序，她们热情周到的服务成了门诊大厅一道最亮丽的风景，为医院窗口形象服务树立了楷模。
我们充分感受到护士们的温情服务，面对病人的恐慌，她们用微笑、提供一流的护理服务去缓解;面对病人的种种状况她们用耐心去感化，对待抢救危重病人她们镇静的态度让我们感动、让我们欣慰。
五、强调数据说话实行量化管理
全年护理人员共 篇，省级论文 篇，市级论文 篇。
全年各科室累计共输血2578人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，各种注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理6380人次，导尿1993人次，吸氧3039人，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，
会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药室换药9200人。
2017第一季度护理工作总结【三】
光阴似箭!一晃眼，在医院工作已有2年了，在过去2年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我认真学习马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，踏实地学习与医疗护理工作中，顺利完成了各项护理工作。
(一)思想道德、政治品质方面：
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
(二)专业知识、工作能力方面：
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。
认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。在日常工作中态度端正。
(三)在态度、学习方面：
严格要求自己，对医院每个季度的考核能认真对待，态度端正，目标明确，基本上牢固的掌握了一些专业知识和技能，做到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，在闲暇时间里阅览业余知识，从而提高了自身的思想文化素质。
(四)在生活方面：
养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好处事原则，能与同事们和睦相处;，在工作期间能互相帮助。
今后的目标:
在新的一年里，我决心加强自身各方面的修养，并努力克服自己存在的问题,做到:
(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。
发热病人护理时的注意事项篇9
收集我院门诊部对13名在岗在编护士2005年1月～2007年12月护士月考核表、门诊病人满意度调查表、医护满意度换位调查表，分析对比量化考核的结果是，一个合格的护士，其病人满意度调查满意率应达到98%以上，护士月考核表中考核等级应为优、良、合格，医护满意度换位调查满意率应为98%以上。
门诊病人满意度调查（分为满意、较满意、不满意3项）：导医人员的工作；收费人员的服务态度；护理人员的服务态度；医师准时开诊的情形；您接受诊疗时医护人员的工作；医护人员能否详细解说各项检查流程；您对医护人员解说病情内容；医护人员的综合素质；医护人员的技术水平；药房提供的服务；这次就诊经历本院的环境；整体来说您这次看病的总满意度；其他意见和建议。
医护满意度换位调查（分为满意、较满意、不满意3项）：医生(护士)的工作态度；医生(护士)的工作效率；医生(护士)的技术水平；医护工作协作方面；医生(护士)的爱岗敬业精神；医生(护士)的自身修养；医生(护士)坚守岗位；其他意见和建议。
讨论
提高护理质量，充分发挥护理专业的独特功能，使服务内容和服务方式多样化、专业化、人性化、科学化，才能满足病人的医疗护理需求。
热爱本职工作，对护理事业要有坚定的信念。我们每一位护士在新上岗时，都曾庄严宣誓：志愿学习护理专业，谨奉社会主义人道主义精神，坚定救死扶伤的信念，履行护士的职责；以真心、爱心、责任心对待每一位病人，永保白衣天使的圣洁；求实进取，勤奋学习，忠于职守，热爱专业；永志今天的决心与誓言，接过前辈手中的蜡烛，燃烧自己，照亮别人，把毕生的精力奉献给护理事业。由于目前我国医疗体制改革还处于探索阶段，各医疗机构录用护理人员采用的是招聘制，一些医院管理者不重视护理队伍的建设和护理人员的培养，工资待遇偏低，致使部分护理人员情绪波动大，对护理事业没有坚定的信念，工作积极性不高。作为护理工作者，我们应当履行自己的誓言，热爱本职工作，像近代护理学和护理教育的创始人南丁格尔那样，把护理病人当成事业来做，从自身寻找差距，完善自我。随着医疗模式的转变，护理的整体性体现在护理服务于人类生命的全过程。人是动态的，统一的，又是独特的，护士要为不同层位、不同社会背景的人提供全方位的护理服务，必须具备良好的修养与专业水平，才能被社会认同。
注重职业礼仪，提高自身的修养与素质，塑造良好的职业形象。护士职业礼仪是指护士在职业活动中所应遵循的行为准则，处事得宜、待人以礼是当代护士应有的风范。护士被喻为“白衣天使”是社会公众对这一职业的希望与寄托。随着护理事业的发展，护理的功能与护士角色的转变，改变了护士以往在健康事业中的被动地位，护理学科已发展成为卫生事业中的独立学科，现实施的整体护理就是以病人为中心的护理，把患者当成具有生理、病理、社会心理因素的整体人去护理，而护士职业礼仪也正是尊重病人、理解病人、全面为病人提供优质服务的规范要求。
发热病人护理时的注意事项篇10
经常翻身，预防褥疮发生
由于卧床时间长，会引起病人排痰不畅以及坠积性肺炎的发生。所以，要不断地为病人变换。对坠积性肺炎病人，可以采取头低脚高位，以利于肺内分泌物的引流；如臀部出现轻微褥疮，可以让病人采取俯卧位或者侧卧位。要保持床铺的平整、松软，床单和被褥要干燥。室内要定期开窗换气，以保持适当的温度和湿度。床上的温度也不要太冷或者太热，特别要预防热水袋烫伤病人。在协助病人翻身、在床上使用便器时，不要推、拖、拉，以免损伤病人局部的皮肤。如果病人出现严重褥疮，要去医院换药治疗。
保证病人全身营养的供给
长期卧床病人需要含有丰富蛋白质、脂肪、糖、维生素等营养的食物，尤其是蛋白质的补充更为重要，因为它是组织生长、修复所必需的营养。要注意的是，由于病人长期卧床，肠蠕动减少，很容易引起便秘。所以，在补充营养的同时，要注意粗纤维食物的补充。
做好口腔、皮肤、头发等的清洁护理
对于卧床的重病人，做好口腔护理可以保持其口腔的清洁、湿润，预防口腔溃疡以及感染等并发症；还可以防止口臭、口垢，有利于促进食欲。口腔护理的操作方法是：先协助病人侧卧，用毛巾围在病人头颈下，让病人先用温开水漱口，同时咬合上下齿，漱口时要让溶液在口腔内充分转动，保持30秒以上才有效。病人漱口后，护理人员要用棉签蘸漱口水为病人擦洗牙齿，注意动作要轻柔，以防伤到黏膜和牙龈。