供应商管理技巧篇1
采购谈判技巧供应商管理在现代企业中，采购管理的效率已经成为影响企业综合竞争力的重要因素，其不仅影响企业的成本，更关系到企业利润目标是否能够实现，所以采购已经被很多企业作为战略管理的一部分。作为采购人员，是否具备相应的谈判技巧，是提高采购团队效益与企业效益的关键所在。采购与供应商是企业重要的商业行为，良好的谈判技巧可以建立与供应商的良好合作关系，从而为企业采购工作的持续开展奠定良好的基础。
一、采购谈判技巧
1.做好充分的准备工作
采购活动的出发点，在于用自己认为的理想价格获得相应的产品，而准备工作对于采购成果有着关键的影响。首先，要根据企业的生产和经营需要，确定所需产品的数量、金额预算等，以此为依据制定相应的采购计划；其次，采购人员应当对产品本身有一定的了解，可以在供应商提供货品时做出判断，比如在购买机械设备时，需要考虑到设备是否进口，是否涉及到税率问题等；最后，要对供应商的情况有一定的了解，尤其是产品的市场价格以及供应商的报价，价比三家，才能得到合理的价格。
2.谈判对象的选择
在采购谈判的过程中，可能会遇到各种不同的任务角色，如推销员、企业代表、主管等，而与哪一级别的谈判对象进行沟通，就取决于企业的规模，也就是说，如果企业的规模较小，需要的产品数量也小，那么不需要通过上级批示，销售人员就可以做出价格上的优惠或者是数量上的调整；而如果企业规模较大，涉及到的采购金额数量较多，就需要与供应商方面有权做决定的高层人员进行谈判，这样可以节省中间环节，节约时间和精力。与供应商高层人员谈判时，要了解对方的职位以及权限，可以做出相应的谈判方案预设，更有效地提高谈判的成功率。
3.开端谈判的重要性
良好的开端可以使谈判双方都身心愉悦，可以为后续工作的开展奠定良好的基础。在采购谈判时，良好的开断就是先创造一个低于供应商的谈判起点，再通过让利的方式来吸引对方，这样就可以有效的打击一些同类的竞争对手，可以与供应商达成一致，这时便可以通过双方协商，引导供应商做出让步，以此来达到企业的利益目标。在谈判的过程中，采购人员是否能够观察对方需求，并且做出适时的策略调整来满足对方的需求，会影响供应商对企业的印象，当形成良好的企业形象之后，再进行谈判就更加容易。需要注意的是，采购人员应当对是否让步做出适当的表态，让对方无法猜测内心的想法，才能达到自己想要的谈判结果。
4.报价与还价
采购人员爆出自己的开盘价时，要明确、坚定，而且完整，给对方留下认真和诚实的对象，也不需要做出过多的说明，因为对方自然会对报价做出衡量，如果过多的解释和说明只能让对方觉得我们对价格十分在意。在双方都报出自己的价格之后，必定会有一番讨价还价的激烈讨论，这时采购人员应当保持清醒的头脑和快速的反应能力，不能因为对方的价格过高或者过低就着急做出结果，而应当找准机会，尽量减少价格的影响因素，最终获得满意的价格。
二、供应商管理中出现的问题
1.供应商的选择不科学
供应商选择的科学性直接影响采购的效率，企业要保证正常的生产和经营，需要供应商足够的物资保证，但是有的企业在选择供应商时，往往是局限在传统的采购思想中，缺少前瞻性采购理念，只有在物资供给不足时才会想到采购，这时选择供应商就难免会将主动的优势变为被动的劣势，而且容易受到供应商在价格、质量等方面的限制，所以无法保证企业采购效益，进而影响到企业的生产成本和利润。
2.缺乏分类管理供应商的理念
企业在供应商的管理方面缺乏分类管理的思想，往往是将所有的供应商进行统一管理，而且在与供应商的关系方面大多是处于对立、竞争的形态，却没有重视供应商分类管理的重要性。而从实际的情况来看，企业对于产品的需求有着一定的差异性，有的产品是企业生产和经营活动中必不可少的，而有的产品则是可有可无，对所有供应商一视同仁，务必会使很多重要的供应商无法体会到自身的重要性，也会影响供应商与企业合作的积极性，容易造成供应商的流失，重新寻找合适的供应商，必定会造成企业资金和资源的浪费。
3.缺乏对供应商价值的正确认识
很多企业管理者认为，采购部门的工作仅仅是企业生产活动中的一项辅助工作，而供应商只是为企业提供物资的供应者，在这种思想影响下，管理者不会对企业与供应商之间的关系进行系统的思考，也缺乏对供应商价值的正确认识；同时，受到这种思想的影响，企业也很难与供应商建立起长期的合作关系，无法将供应商管理纳入到企业战略管理工作中，很容易引发企业材料供应的中断。
4.供应商信息监督和反馈机制不健全
由于管理者没有认识到供应商管理的重要性，所以也忽略了信息沟通和反馈机制的建设，对于供应商信息的了解，仅仅局限于采购人员的描述，却缺乏具体的数据支撑，无法完全掌握供应商的生产能力、产品质量等等，这也在无形中影响了企业生产活动的持续开展。同时，缺乏相应的信息反馈机制，供应商和企业之间无法针对产品的信息进行和及时反馈，企业不了解供应商在产品设计和生产过程中的具体问题，而供应商也无法了解企业应用产品过程中是否出现问题等等，缺乏评价机制，使得企业与供应商之间无法进行及时、有效的沟通。
三、加强供应商管理的对策与途径
1.建立科学的供应商资料数据库
首先，要对所有供应商的数据信息收集，并且录入到供应商管理系统中，数据库的建立可以对供应商进行系统的管理，通过企业所需的供应信息查询与之相适应的供应商的选择范围，可以减少时间成本。同时，通过数据信息的变化情况可以了解供应商的变化，这时可以帮助企业对供应商做出科学的评价，淘汰与企业发展不适应的供应商，这样也可以提高供应商队伍整体的质量，有利于促进企业采购效率的提升。其次，要对供应商的信息进行综合评价。企业与供应商的合作是一个长期的过程，所以需要对供应商的资料和信息有全面的了解，除了产品的质量、价格等专业因素以外，还需要了解供应商的管理水平、财务状况以及生产技术的先进性、信息化程度等等，通过综合信息的评价可以对供应商整体的供货水平做出科学的评价，为采购活动的开展提供必要的依据，也可以减少由于判断失误而导致供货中断的问题。
2.对供应商进行分类管理
企业可以按照供应商产品的重要性，将供应商按照aBC分类管理法进行分类，将相应的供应商等级进行划分归类，可以提高供应商管理效率的提升。如果供应商提供的产品对于企业的生产和经营有着非常重要的影响，那么就将其归类为a类，以此类推，分别将供应商划分到相应的类别中。而对不同等级的供应商在管理方式上也需要进行相应的调整，突出保护重要供应商，对于次要供应商则应当给予不同管理策略，这样才能提高管理效率。
3.推行供应链管理模式
在供应链管理模式下，供应商与企业之间不再是毫无关系的个体，而是息息相关的合伙伴，企业与供应商之间除了单纯的采购与供应，还应当注重双方的共同发展，都要从对方的角度出发，关注自身利益的同时，也要注重对方利益的价值实现，也就是说，让供应商参与到企业管理中，更多了解企业所需要的商品，一次来提高商品的针对性。同时，供应商与企业之间的密切配合，也可以及时对各种产品的信息进行分享，发现问题可以及时解决，将损失降到最低，有利于促进双方利益的共同提升。
4.完善信息共享机制和反馈机制
从企业的角度来说，对于一些短期合作的供应商，可以通过合同、协议等方式对其行为进行监督与管理，而对于具有长期合作伙伴关系的供应商，由于合作时间久，而且供应商数量较多，所以在管理方面的难度也较大，这时就需要建立起有效的信息沟通机制，及时对信息进行共享和反馈，才能提高供应商管理的效率。因此，企业需要与供应商之间建立起透明的信息沟通机制，供应商可以及时了解企业对产品的需求，企业也可以对供应商的行为进行及时的监督和控制。同时，在信息沟通机制下可以完成信息的反馈过程，根据反馈信息可以为企业对供应商进行分类管理提供依据，对供应商的供应产品、价格等信息的变化及时了解；供应商也可以通过企业的信息反馈，了解企业对产品的应用需求，再根据企业的需求进行产品设计和生产过程的完善，可以提高产品的质量。另外，企业也可以根据信息反馈的评价结果，对供应商做出激励或者惩罚的措施，以此来激发供应商之间的良性竞争，满足企业采购的需求。
四、结束语
综上所述，采购谈判与供应商管理是影响企业管理效率的重要因素，高超的采购谈判技巧和良好的供应商管理，都可以有效地降低企业成本，促进库存管理的科学性，可以更好的满足消费者的需求，增强企业竞争力。因此，企业要关注对采购部门人员相关谈判技巧的训练与强化，并且正视供应商管理中出现的问题，给予及时、有效的解决，保证供应商关系处在良好、稳定的发展态势，实现双方共同发展。
参考文献：
[1]刘欣，宋庆杰，张彩芹，闫强.提高商务谈判的技巧[J].商业文化（下半月），2011，（07）.
[2]岳超男.基于马斯洛需求层次理论的商务谈判技巧研究[D].天津财经大学，2013.
[3]贾利军.浅谈商务谈判的策略技巧[J].江苏商论，2015，（03）.
供应商管理技巧篇2
刁振嘉通化高等职业技术学院
摘要：工商管理专业属于软科学范畴，是专门对赢利性组织经营活动进行研究，并探讨企业管理的理论、方法以及技巧的一门学
科，具有很强的理论性和应用性。只不过它实质上更加强调的是对于实践技能的培养，这是传统的教学方式不能满足的。然而随着社
会科学技术的进步，信息技术获得了长足的发展，这就为工商管理类专业开展实验教学提供了有利条件。
关键词：工商管理；实验教学
目前，发达国家对于工商管理学科的教学模式向来都比较重
视，工商管理学科教学模式的重大变革发生在二十世纪九十年代
之后，主要发生在以哈佛商学院为代表的美欧大学商学院，在改
革中，他们将案例教学和实验教学两种教学方式结合起来，这与
我国一直强调的案例教学有很大的不同和创新。在更早的时候，
国外许多院校都已经对管理学科的实验教学给予了充分的重视，
并且在那时就已经开始管理学科实验室的建立，发展到现在已经
有相当的规模，此类院校主要以麻省理工学院、斯坦福大学、加
州大学伯克利分校以及密西根大学等院校，他们在一系列管理专
业的实验中对学生进行案例教学，使学生在学校就能够对未来工
作环境中的实际需要有一定的了解，并且还能在实验和案例学习
中将所学到的理论知识有机的融合在一起，使自己的实际操作技
术和实践能力得到了提高，这就为他们毕业之后在社会上进行工
作奠定了坚实的基础。由此可见，工商管理类专业的实验教学在
其教学工作和教学设计中具有非常重要的作用，不仅能够为学生
提供感性材料，使他们在学习的过程中能够将理论与实际联系在
一起，加深对管理理论和管理方法的理解和掌握，加强对学生单
独处理问题、解决问题能力的培养，使学生在以后的工作中能够
独当一面，同时还能够从整体上将同类管理学科课程的教学水平
有一个很大的进步。
一、构建六大商务技巧开发训练系统
实验教学在工商管理类专业核心课程的教学工作中有比较
广泛的应用，商务技巧是商务人士在职场中进行各类商务活动时
应用的谈判技巧，它主要包括有商务沟通和人际关系拓展两个方
面的内容。实用型的沟通技巧，新颖的人际关系拓展方法，能够
使沟通者在竞争激烈的职场中立于不败之地。根据实验教学和案
例教学相结合的特点，我们可以建立六大实验教学系统：一是建
立商务谈判与推销技巧场景的模拟演练系统。在不同的环境下，
商务谈判具有不同的特点，推销技巧也会发生相应的变化，在实
验教学中，教师设立不同环境下个体谈判与团体谈判的模拟演
练，使学生对两种形式的商务谈判特点进行学习和分析，使他们
在个体谈判中能够独当一面，而在团体谈判中也能够合理、灵活
的运用团体之间的写作能力圆满完成谈判活动，锻炼他们驾驭谈
判过程的能力。另外，可以加强在这种场景下某种产品或者服务
推销的模拟训练，使学生能够更加接近真实中的推销过程，并充
分认识到时间与空间、方法与技能还有个人的情绪和态度等方面
对推销成功率的影响，并在这个过程中培养他们在工作中的自信
心、独立性以及灵活性；二是建立决策过程与策略规划能力训练
系统。学生的学习具有一定的模仿性，在学习中学生通过各类决
策者角色的扮演，对不同决策环境下的决策特点、决策方法以及
对决策产生影响的因素进行了解和掌握，培养和锻炼学生各类管
理决策方面的能力，为学生未来走向管理层奠定基础；三是建立
人际沟通与冲突训练系统。沟通情境主要可以分为正式沟通情境
和非正式沟通情境两种，其中通过正式沟通情境的模拟，使学生
对沟通中信息传递的渠道以及规范进行熟悉和了解，掌握高效沟
通的方法，而在非正式沟通情境模拟中，学生可以对明示和暗示
的信息进行熟悉和掌握，并充分认识时间和空间距离在沟通中的
重要性，掌握沟通的诀窍。另外在沟通中冲突问题的训练也非常
重要。通过对人际冲突、组织冲突以及团体冲突等冲突问题的模
拟，使学生对冲突发生的原因以及表现形式有一定的把握，能够
思考出解决各类冲突的方法以及技巧；四是建立公关交际礼仪与
形态语言训练系统。公关在商务技巧中占有非常重要的地位，公
关技巧主要表现在对不同时间、不同场合、不同交往目的下的言
行举止以及仪表形态的正确把握，通过各种公关专项活动的模拟
演练，使学生掌握公关的技巧并锻炼组织技能；五是建立会议模
拟系统。商务会议分为很多种，主要包括研讨会议、决策会议、
磋商会议以及执行会议等，让学生在实验教学中通过对这些会议
场景的模拟演练，掌握各类会议的基本知识，正确把握和利用会
议的组织者、参与者双方之间的关系；六是建立创新意识激发系
统。创新意识是人类进步的关键因素，没有创新就没有进步和发
展。通过在模拟情境下的训练，锻炼学生各种公关、营销以及创
造技术的应用，提高学生在产品的市场开拓、危机管理以及公关
等各类经营管理活动中的创新能力。
二、构建企业以及市场运作模拟系统
企业的运行与市场有着密切的联系，两者是不可分割的整
体。在企业运作模拟系统中，主要包括两方面的培训内容，一方
面是通过对企业营销管理、物料管理、财务管理、人力资源管理
以及技术管理等方面的模拟，使学生对于企业的实际运作模式有
一个大致的了解和认识，另一方面，为学生提供若干个决策环境，
让他们在实验中扮演不同的决策角色，通过对企业运作决策系统
的模拟，培养学生对满意决策制定的能力。而在市场运作模拟系
统中，主要是通过市场需求、供给以及价格机制的变化方面的调
控，使学生对于市场的运作有一个直观形象的了解和认识。在市
场决策系统的模拟中，通过对多个竞争主体以及一系列决策变量
的模拟，训练学生在市场的综合决策中通过决策对经营绩效进行
控制的能力。
总的来说，实验教学在学生实践能力和创新能力的培养中具
有非常重要的作用，将其引入到工商管理学科的教学工作中，通
过对各种商务技巧开发训练系统以及企业和市场运作系统的模
拟，使学生在学习中能够有效的将理论知识和实际情况结合起
来，提高解决问题的能力，弥补了传统教学方式中的不足之处，
对于学生的发展有很大的帮助。
参考文献：
[1]李季鹏.如何在《工商管理学》课程教学中运用实践性教学
法[J].教研教改，2007，（7）：112.
供应商管理技巧篇3
企业宗旨：始终坚持“以技术求发展、以质量求生存、以信誉交朋友”，用科学的设计和先进的施工为用户创造一个确保计算机的可靠性、使用寿命及工作人员身心健康的工作环境。
企业信条：精神是支柱、团结是力量、纪律是保证、信誉是生命
质量服务理念：1>99
某某公司依靠科学化的管理，本着敬业、专业、创新的某某精神，不满足于已经在政府机关、金融系统、邮电通信、保险、电力、石化、军队机构等行业取得的业绩，正在与时俱进、再造辉煌！
以市场导向为核心，拓展客户的需求，以信息技术产品服务为线索，扩展市场占有率。
以行业龙头为核心，供应链为线索，向中国电信，中国移动，房地产集团等企业靠拢，同时向下游企业推广。
背景
某某公司拥有来自政府、机关、事业单位以及企业的市场资源。高速发展的信息技术与不断增长的客户需求，培养出某某公司业务的推广契机。挖掘客户的应用需求，建立商渠道，推销高新技术产品及解决方案，成为市场部近期的主要工作目标。
方案
我们的方案旨于树立团队奋斗目标，以集体部署带动员工成长，帮助渠道商发展业务，培养协同操作技巧。
1、渠道拓展
1．1、建立渠道制度
1．1．1、合作共赢
通过渠道体系的建立，对渠道的支持与管理，建立和谐的渠道环境，确保厂家、客户、某某公司、渠道的共同长期利益。
1．1．2、耕耘收获
鼓励渠道对市场的长期耕耘、某某公司品牌在行业市场的长期树立，持续为渠道创造最大价值。
1．1．3、产品渠道架构
定制渠道拓展工作计划，各级渠道业务分成，操作流程，业务接治组织，认证技术服务资质，向用户及渠道提供售后服务支持。
1．2、渠道招商工作
举办产品渠道招商会，会议程安排，设计演讲稿，讲演训练人员，试演，联络协办单位，媒体联络，技术讲座，宣传资料，渠道商联络管理，发函邀请，电话确认，会议提醒，会场布置，奖品安排，会场控制，名片、问券收集及录入，会后联络工作。
·销售主管工作计划·销售部工作计划·房产销售工作计划·*8年销售工作计划
1．3、业务操作流程
报备流程，招商会举办申报流程，产品安装申报流程，产品撤场申报流程，渠道商协议签定流程，渠道商撤消流程，产品销售合同审批流程，渠道商奖励审批流程等等。
1．4、知识交流环境
1．4．1、产品知识讲座
1．4．2、产品推广技巧研讨会
1．4．3、产品问题及解决方案知识库
1．5、客户体验环境
在公司内部建立产品的体验环境，邀请客户或商代表人员上门或通过网络远程控制体验产品的运行效果。
1．6、技术支持
向客户或商提供技术咨询，根据产品技术知识库查询相关信息，反馈和转达问题的解决方案，现场或在电话中解决技术问题。
1．7、渠道市场管理
为促进产品销售、资金的快速流通，让渠道市场在良性竞争的环境下健康成长，防止出现厂家、渠道、直销人员在市场竞争中产生冲突，影响我公司的业务收入，从而建立优良的渠道管理体系。
1．7．1、明确渠道分工，优化渠道层次结构：
1)优先支持增值服务商建设下级渠道。
增值服务商以低端产品押货、物流分销和渠道支持为主要定位
银牌增值商的销量全部计入增值服务商
2)增值商保证质量。
强化增值商对客户、行业和项目的定位跟踪，提高做单成功率
3)对不同类型渠道制定不同考核奖惩制度。
对增值服务商设立台阶奖励以强化承诺额管理，并设立物流奖励
对增值商设产品推广奖，加大项目支持政策倾斜
4)对二级渠道（商）签约，纳入渠道管理体系
1．7．2、细化渠道考核政策，引导渠道健康发展
1)增值服务商考核销售额、二级渠道建设数量、二级渠道建设质量及均衡度、对二级渠道供货及时率、市场活动等。
协议设考核台阶和物流奖励，其他项目设立“年度最佳分销奖”进行考核
2)增值商的考核：总体销售额、中高端产品比例、行业活动等。
通过设立“产品推广奖”和“项目合作奖”进行考核
3)商（二级）：考核销售额
1．7．3、加强渠道的管理、支持及培训，提高的积极性及销售能力。
1)制定严格、科学、合理的价格体系。监控价格秩序，保证商利润空间。
2)区分不同（增值服务商及增值商、某某及非某某渠道），提供不同的支持方式。
3)区分不同人员需求，提供相应的培训，提高售前咨询和营销能力。
2、直接销售
2．1、销售人员技巧培训
2．1．1、目标设定的原则
2．1．2、时间管理的原则
2．1．3、个人绩效与团队绩效
2．1．4、化解冲突、携手合作
2．1．5、销售人员的客户服务
2．1．5．1、不同视角看服务
2．1．5．2、积极服务的步骤
2．1．5．3、应对挑战性的客户，将投诉变成机会
2．1．6、销售人员解决问题技巧
2．1．6．1、解决问题的流程
2．1．6．2、常用工具
2．1．7、建立个人客户关系
2．1．8、电话直销
2．1．9、踩点
2．1．10、培养日常习惯
2．2、人员职责分工
魏立东：主要负责二级商的开拓，直接销售为副；
欧阳俊曦：主要负责直接销售、二级商的开拓，人员技术培训，方案文档建立，客户关系管理，合同修订与跟踪，产品体验环境安装维护，某某网站的建立，销售指标的分配与考评，招商会的举办，厂家产品信息跟踪与，技术支持，客户谈判；
马妍嫣：协助欧阳俊曦进行直接销售，文档管理，客户关系管理。
2．3、知识共享
建立销售技巧，产品技巧，系统集成技巧，网络应用，Q&a知识库等多方面的知识论坛，以公司内部网或研讨会等形式进行企业文化氛围的培养。
2．4、厂家培训
2．5、业务流程
2．7、客户资源管理
供应商管理技巧篇4
【关键词】海洋工程装备材料追溯管理项目技术研究
1材料追溯管理技术
1.1材料可追溯性的含义
材料可追溯性就是指通过记录来追溯材料的历史，企业通过对材料发行的批次条码进行扫描，就可以追溯到材料的生产日期以及供应商等基本信息。因此，很多企业都开始使用固定的标签对每一个或者每一批材料做基本的标识，这样能够全面了解材料的详细情况。
1.2材料追溯管理的内涵
材料追溯管理是一种现代化的材料管理技术，是通过一些技术手段来详细了解原材料的出厂信息以及材料使用信息，对于提高企业材料管理水平有着举足轻重的作用。一方面，通过材料追溯管理，企业可以全面了解材料的生产历史以及质量，进而能够有效提高海洋工程装备项目的质量；另一方面，通过材料追溯管理技术能够有效减轻企业材料管理的工作量，提高工作人员的工作效率。
2基于采购优化的海洋工程装备项目材料追溯管理的重要性
材料追溯管理技术在海洋工程装备项目中起着很重要的作用，主要体现在以下几个方面。首先，海洋工程装备项目部门可以通过追溯管理技术实现对海洋装备项目材料信息采集，然后综合分析材料的基本信息，选出最合适的材料。其次，海洋工程装备项目部门可以通过对海洋工程装备项目实施材料追溯管理，可以了解各种与海洋工程装备项目材料相关的信息，以便于公司对海洋工程装备项目材料进行的调查对比，同时也方便公司对海洋工程装备项目材料的采购或者回收等。最后，海洋工程装备项目部门通过对海洋工程装备项目实施材料追溯管理，可以有效确保海洋工程装备项目材料管理的统一性与明确性，同时也可以使海洋工程装备项目材料的管理流程更加的规范化。
3基于采购优化的海洋工程装备项目材料追溯管理的途径
随着市场竞争的不断激烈，材料市场也变得越来越混乱，这就对海洋工程装备项目材料管理提出了更好的要求。因此海洋工程装备项目部门必须要进一步加强基于采购优化的海洋工程装备项目材料追溯管理，只有这样才能有效提升材料管理水平。
3.1根据项目情况制定精确的采购需求计划
海洋工程装备项目部门必须要根据项目情况制定精确的采购需求计划，首先海洋工程装备项目部门应该制定海洋工程装备项目采购计划所需要的全部信息，主要包括海洋工程装备项目的销售范围信息、海洋工程装备项目的产出物信息、海洋工程装备项目的资源需求信息、市场条件等。其次，海洋工程装备项目部门应该组织专门的人员，明确采购人员的任务，检测海洋工程装备项目采购计划的内容是否完善。同时，海洋工程装备项目部门还应该制定详细的采购要求说明书，并且制定严格的采购标准，这样才能有效保证海洋工程装备项目的采购计划能够顺利地完成。最后海洋工程装备项目部门还必须要对海洋工程装备项目采购计划进行编制，通过市场调查对海洋工程装备项目所需要的各种材料做综合分析，然后制定科学合理的采购方式以及采购合同。
3.2选择合理的材料供应商
材料供应商的选择是海洋工程装备项目材料管理的重要工作，因此海洋工程装备项目部门要进一步加强材料供应商的选择。首先，海洋工程装备项目部门应该组织专门的人员对材料供应商信息进行收集，主要收集供应商的资质、材料价格信息、材料基本信息以及供应商的相关能力等信息，并且要建立详细的供应商信息库，这样能够使海洋工程装备项目部门详细了解材料供应商的实际情况。其次，海洋工程装备项目部门还要对材料供应商进行综合评定，海洋工程装备项目部门应该依据工作人员对供应商信息的收集，对供应商展开综合的资质审定以及能力的估计，选出价格优惠并且质量有保证的供应商。然后，在选出供应商以后，海洋工程装备项目部门应该组织专门的人员去实地调查，并且进行采购谈判。最后，在后期工作中，海洋工程装备项目部门要定期对供应商做评审工作，如果不是最优的供应商，公司可以通过开会探讨，然后采取替换供应商的措施。
3.3加强材料采购队伍建设
高素质的材料采购队伍是保证材料采购工作顺利开展的基础，因此海洋工程装备项目部门必须要进一步加强材料采购队伍建设。首先，海洋工程装备项目部门要加强采购人员的素质培养，尽可能使每一位采购人员都具备较高的职业素养，这样能够在很大程度上提高海洋工程装备项目部门的外在形象。其次，海洋工程装备项目部门还要进一步加强采购人员信息收集能力的培养，尽可能使每位材料采购人员都具备敏锐的市场洞察力，这样能够使海洋工程装备项目部门采购到物美价廉的材料。同时，海洋工程装备项目部门还要加强物质采购人员谈判技巧的培养，例如谈判中的让步技巧、声东击西技巧以及步步紧逼技巧，这样能够使物质采购人员在物质采购谈判中占据主动性，从而能够在很大程度上降低海洋工程装备项目材料的采购成本。最后，海洋工程装备项目部门还应该建立完善的激励机制，对于那些在海洋工程装备项目采购中表现比较突出的集体或者个人要给予足够的物质奖励与精神奖励，这样能够在很大程度上提高物质采购人员的积极性，进而能够在很大程度上调动物质采购人员的积极性。
4结语
通过以上对基于采购优化的海洋工程装备项目材料追溯管理技术的分析与探讨，可以了解追溯材料管理技术在海洋工程管理中的基本应用。在今后的产品生产中，企业要不断地完善追溯材料管理技术，使其能够在材料的采购中充分发挥其优势，为人们的工作提供更大的便利，促进我们国家社会经济建设的发展。
参考文献：
[1]李钊，单建伟.海洋工程装备项目中产品与活动的可追溯管理研究[J].科学与管理，2011年05期.
供应商管理技巧篇5
关键词：实践教学模式;市场营销;研究;改革
应用技术大学教育的任务是为社会提供实践技能强、具有良好职业素养的应用型人才。这就要求应用技术大学必须以市场为导向，走实践教学的道路，才能培养出符合社会需求的特色人才。云南工商学院市场营销专业积极探索任务驱动、项目导向、顶岗实习等有利于增强学生能力的教学模式，全面深化以实践性、开放性和职业性为指向的教学内容、课程体系和教学方法改革，强化职业技能训练，促进学生全面发展。
一、专业定位随着我国经济的发展，市场营销专业人才的需求越来越旺盛，通过近几年就业率：2009年97.8%，2010年97.6%，2011年96.9%可以看出，市场营销专业的就业前景非常可观。我国高校普遍开设市场营销专业，但要培养出适应市场需求的人才，还要求高校对市场营销教学模式进行改进，培养掌握企业管理知识和市场营销技术，实践能力较强的应用型人才。云南工商学院作为应用技术大学，以“帮助学生成功”为立校原则，强调“上学即上班”的教学形式，对于市场营销专业，旨在培养具有良好职业发展能力与企业运营能力的应用型人才，以企业工作任务为驱动，让学生进行全真策划实践，实现教学与企业的无缝对接。
二、市场营销专业教学体制改革措施云南工商学院专业教学以培养学生扎实的理论知识、较强的实践操作能力为目标，研究市场对营销人才需求的特点，归纳营销专业应具备的知识，倒推课程体系，以职业能力需求确定专业课程设置，对市场营销专业本科课程设计作如下改革：
（一）围绕“提升职业发展能力”的培养突破目标，在大一上学期主要进行基础学习和心态培养教育。可引入企业“传单”宣传项目，要求学生在规定时间内完成一定数量的传单发放工作，让学生在实践中更好地了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，发现能力的欠缺，练就市场营销专业所需要的抗压能力。
课程设置：
1、市场营销学：掌握营销基础知识，有助于学生对整个专业的基本理论作了解，为营销实训提供理论基础。
2、商业心理学:通过商业心理学理论学习，掌握心理学基础知识，培养学生敏锐的洞察力，能够快速判断出营销目标对象。
3、商务谈判与礼仪技巧：通过谈判策略的学习，培养表达能力；通过礼仪技巧的掌握，能礼貌且灵活地应对日常沟通。
4、形象设计：营销人员应当给人良好的仪表印象，形象设计知识的学习有助于留下良好的沟通印象。
5、职业素养：使大一新生刚入校就培养良好的职业素养，有助于促进良好学习习惯的形成。
（二）大一下学期主要针对促销环节进行深入剖析，使学生在真实的经营环境中运用销售促进方法提升销量，培养学生对促销策略的实际运用能力。
课程设置：
1、市场调查与预测：通过对市场调查与预测的基本原理和方法的学习，掌握基本调查问卷的设计能力，提升学生分析问题、研究问题与解决问题的实际工作能力；
2、广告学：通过广告策划、创意方法等广告基本知识的学习，有助于提升广告创新能力；
3、渠道与促销：通过对营销渠道的基本概念与基本理论的学习，让学生掌握营销渠道管理的特点，掌握运营中渠道的设计方法，培养学生解决营销渠道管理实际问题的能力；
4、定价策略：通过本课程学习，让学生掌握定价策略的基础与理论，有助于制定合理的商品价格。
（三）商品进销存管理系统是企业经营的核心环节，因此在大二上学期引入企业商超全真项目，让学生进行管理，让学生在真实的销售管理过程中了解进销存管理软件，掌握产品库存管理、销售管理、资料档案、客户资源信用管理、资金收复、成本利润等方面信息。
课程设置：
1、商品学概论：通过对商品分类、性能、包装、检验等问题的学习，掌握商品知识，有助于对商品进行合理管理。
2、物流管理：通过物流管理基本概念、基本理论与基本方法的学习，掌握物流管理中实际问题的解决能力，有助于提升商超运营效率。
3、服务营销：掌握服务营销的要点，在商超运营过程中能熟练运用服务营销知识。
4、推销学：通过推销技巧的学习，提升学生的推销技巧。
5、人力资源管理学：通过对人力资源管理基本理论的学习，对全真实训超市的员工管理提供理论支持。
（四）大二下学期重在培养学生较强的市场感知能力、敏锐的市场动态把握能力与策划能力。针对经营过程中的实际情况，进行市场战略目标体系的策划，能够制作各种销售支撑宣传材料。明确市场策划的主要内容，熟悉市场策划工作流程，并能掌握市场策划活动方案的撰写。
课程设置：
1、品牌管理：通过对品牌开发、管理和维护过程的了解，掌握品牌战略与品牌整合规划能力；
2、市场营销策划：学习策划知识，掌握策划技巧，为促销活动的开展做好铺垫；
3、写作：掌握文案写作技巧，为策划方案的撰写提供写作基础；
4、企业战略管理：通过对企业战略管理基本原理的学习，掌握基本的企业战略分析、制定、实施等方法，具备良好的企业战略规划能力。
（五）大三上学期通过“自主创业”销售项目，从产品定位、价格制定、商品管理、销售沟通等方面进行全面考核，检验学生的赚钱能力，为下学期的顶岗实习做好铺垫。
课程设置：
1、消费者行为学：通过对消费者消费心理、活动特点、方式及规律的研究，掌握消费者特点，使自主创业能够有的放矢。
2、产品开发：为创业商品的选择、定位提供理论基础。
3、客户关系管理：掌握客户关系管理的理论、方法与应用技术、并具备一定的CRm战略制定、开发与控制能力。
4、定价方法与策略：掌握产品各阶段的定价技巧。
5、网络营销：熟悉电子商务运作基本技能，有助于推动自主创业。
（六）顶岗实习对大学生社会化有检验、补充作用。大三下学期安排顶岗实习，能检验学生学习状况是否良好，知识能力是否过硬，是否符合社会需要，使学生在真实的工作环境中加深对本专业的了解、确认适合的职业，为向职场过渡做准备，增强就业竞争优势。
（七）顶岗实习是对学生所学知识与技能的检验，是一个弥补和提高的过程。大四上学期针对顶岗实习中学生对社会现实状况及发展趋势的全面分析，让学生在顶岗实习中反观自己的素质能力，把握自己的优势和劣势，找到所学基础理论与实际问题的切入点，对所学知识进行查缺补漏。
课程设置：
1、CiS策略：通过在企业实习后学习CiS,能让学生结合实际增进对知识的了解。
2、公共关系：掌握公共关系学的基本知识、基本理论和方法，提高分析和解决公共关系问题的能力，为今后从事实际管理工作奠定基础。
3、经济法：让学生了解经济法，形成独立运用经济法知识解决问题的能力，为正式进入企业打好基础。
4、供应链管理：掌握供应链管理的基本理论，培养学生的综合物流管理素质，为毕业打好理论基础，扩展知识面。
（八）大四下学期安排毕业实习，对学生营销技能是一个综合考核。学生可根据兴趣爱好寻找单位实习，进一步运用所学知识分析和解决实际专业问题，提高实际工作能力，为走上职场打下坚实基础。
三、市场营销专业考核方法改革
1、突破传统考核方法，加大实训考核比重常规考核方法是平时成绩占30%，期末闭卷考试成绩占70%，使学生更偏重理论知识，很难对学生技能进行评测。在市场营销专业考核中，将期末考核调整为项目考核，期末成绩占比调整为50%,将平时成绩占比调整为50%，安排课堂训练、日常项目时间与小组讨论，通过学生表现来记录平时成绩，加大对平时的综合考评力度。
2、创新考核题目突破传统的试卷考，采用项目考核制度，并加强项目的实用性，真正检验学生的综合实践能力。通过选择校内商铺进行策划，让考核项目从实际生活中来，考核学生的实战能力，对学生策划能力进行评测。
3、做好日常项目实践记录在平时教学过程中，安排学生进行专业实践，可用实践记录表进行记录，给平时成绩的评测提供依据，并且能为学生毕业实习提供实践支持。学生毕业时提供项目实践记录表，展示实践能力，为学生就业提供帮助。
四、结语
供应商管理技巧篇6
关键词:跨文化贸易能力跨文化能力发展曲线跨文化能力培养教学方法本科
贸易全球化和自由化使跨国公司越来越多。新的国际贸易形式的出现,比如战略联盟和国际易货贸易,这意味着企业对具有跨文化管理能力的人才的需求越来越大。跨文化管理作为一门新兴学科是20世纪末首先在在欧美等西方国家出现的。随着全球化的不断发展,企业跨国经营的日益深入,跨文化领域的研究已经比较成熟了,美国和欧洲一些一流的商学院非常重视培训学生的跨文化能力。中国企业国际化程度总的来说相对较低,对这个课题的研究起步也比较晚,但现在越来越多的学者认识到跨文化能力对国际贸易的重大意义。
跨文化能力的内涵
在跨文化能力内涵的研究上,跨文化意识、跨文化商务技巧和国际管理能力已成为研究的核心。
跨文化意识
跨文化意识是指商务人员对文化差异的理解并做出适当反应的一种商务意识。换言之,反映国际贸易者本土文化的价值观的行为标准已不能满足跨国公司发展的需要了。国际化的企业运作中的各个环节,如:人力资源管理和激励机制、国际营销、交流决策,都需要较高跨文化意识。在文化研究的范畴内,很多研究者提倡将文化差异概念化,以使学习者认识到文化多样性对商务的影响,并为跨文化意识培养奠定基础。
Guyandmattock(1991)提出了地域、宗教和历史是影响文化的三个重要因素。Bonvillianandnowlin(1994)则深入的解释了文化差异对个体行为方式的影响。他们指出不同的文化背景下,个体的交际行为、审美观念、时间观念和个人成就观会有所不同。Hofstede对文化差异的实证研究则在该领域最具影响力。他认为,生活在不同文化下的个体受到态度、价值观、文化差异的巨大影响。在不同的文化背景下,个体从四个维度上互相区别:权力距离;不确定性规避;生活数量与生活质量和个人主义与集体主义。Hoecklin(1994)提出文化意识不仅仅是在国际贸易中对文化差异的反映,良好地跨文化意识是跨文化贸易组织创造竞争优势的首要条件。
不同民族的文化是影响国际商务活动的重要因素,有时甚至起决定性影响。以上有关文化意识的文献回顾旨在为国际商务人才培养者提供一个框架,使他们能更好帮助学生深入、客观的了解和理解文化多样性。应当注意的是,仅仅了解文化差异是不够的。至少,跨文化意识必须转化为跨文化商务技巧才能为商务活动服务。
跨文化商务技巧
对国际商务人才所应具备的商务能力的研究,美国学者Bigelow在此领域的研究具有重大贡献。Bigelow(1994)提出跨文化商务环境下的商务能力应涵盖十个方面:对文化和组织的理解力、适应能力、建立关系能力、系统和多视角的思维能力、态度、敏感性、语言能力、文化影响下的决策能力、外交能力和跨文化能力。Lane与Distefano(1992)在回顾了有关全球国际商务战略管理和国际营销领域中急需解决的人力资源能力问题后,强调了国际商务管理人才必须具备的能力包括:发展和运用国际商务技巧的能力、管理变化和过渡的能力、在多元文化下进行管理的能力、在各组织结构中设计和运作能力、与人合作的能力、与人沟通的能力和在组织中学习与转移知识的能力。显然,良好的跨文化商务技巧能使商务贸易者有效的参与国际贸易事务。
在跨文化商务交际中,语言、文化、商务活动有着密切的联系。在中国,此方面的研究集中揭示了跨文化交际能力的重要性和培养方式。冯毅(2004)阐释了企业管理中的跨文化沟通。提出从认知层面、价值观层面、语言层面和非语言交际层面构建我国企业跨文化沟通体系的建议。周锰珍(2004)从言语行为、非言语行为、意识形态、价值标准、礼貌策略等方面分析了跨文化经济交际在商务话语系统中的表现、作用和影响,并提出了深入了解对方文化和遵循经济市场的共同规约等建议。
诚然,跨文化商务技巧的发展需要在商务环境中得到磨练,实践经验和大量的在职培训起着很大的作用。但是,高等教育在培养商务人才时,义不容辞要以培养学生跨文化商务技巧为核心。越来越被首肯的做法是通过跨国合作提供国际商务课程。让学生有机会参加多文化的小组活动,与来自不同文化的同学进行合作与交流。
跨文化管理能力
跨文化管理能力与跨文化商务技巧的不同之处在于后者强调综观全局的高级管理能力。一个跨国公司跨国投资经营时,他们往往需要融合三种文化:自己国家的文化、目标市场国家的文化、企业的文化。跨文化管理能力在国际化经营管理中非常重要(黄华,2004)。国际管理能力包括:具有国际视野的商务能力、在国际贸易管理中协调不同文化的能力和在国际贸易中有效管理人力资源的能力。合格跨国管理人才应具备:全球化的视野、对地方情况快速做出反应、协同学习、转变和适应、跨文化交际、合作与国外经验等素质(adler和Bartholomew,1992)。
跨文化贸易能力的发展顺序
在国际商务课程中,有效跨文化素养发展途径要求其培养过程必须符合一定的能力发展顺序。Clackworthy(Laughton和ottewill,2000)的跨文化能力发展曲线将跨文化能力发展分为六个阶段(见表1)。
发展的第一阶段被Clackworthy看成为“质疑”或“无知”阶段。他把受训者称为“本地专家”。也就是说,受训者具有较表层的文化差异的认识,而他们行事以本国文化为标准。在“觉察”阶段,学习者逐渐意识到跨文化差异的存在,同时他们也开始意识到自身的优势和弱点及存在跨文化技能差距。到了“理解”阶段,学习者开始深入的了解跨文化差异的内涵以及跨文化技能发展的性质和纬度。在“合成”阶段,学习者开始将本土文化和异国文化进行融合,这些“二元文化专家”开始掌握了以技能为基础的跨文化能力。接着学习者自然的过渡到了“选择”阶段,学习者又被称为综合者,能够自如的融合两种文化,并结合技能方法构建跨文化能力。到了最后的“能手”阶段,学习者能够利用跨文化能力管理国际贸易项目,达到了一个多元文化“领导者”应具有的能力水平要求。
高校国际商务课程是符合市场需要,并急需通过与国际接轨来加强建设的一门学科。对我国高校国际商务课程建设者来说,其挑战在于开发将跨文化能力发展曲线和技能发展有机的融合在一起的课程内容,,以使学生的跨文化能力逐步得到提升。在采取这种培训理念时,整个程序中的技能发展培训必须在多元文化的视角下进行。但是在课程整合与统一的现代国际商务教学下,方案的设计有一定的难度。在英国,大部分大学的商校开设的国际贸易专业的一些课程的教科书都已将跨文化教学内容独立成章,其他课程则将文化教育很好的融入各个章节中。在美国,不少商学院开设了“国际贸易文化”课程,如圣路易斯大学开设了“欧洲政治和文化环境”、“拉丁美洲政治和文化环境”、“亚太政治和文化环境”和“管理文化差异”等课程,以期更好的培养学生的跨文化商务能力。
跨文化能力培养的教学方法
深入到培养学生跨文化能力的具体教学策略,我们可以从人力资源培训项目中汲取经验。下文以Clackworthy的文化能力发展曲线为基础,结合不同发展阶段的不同培养任务提出具体的教学建议。
从教学的模式来说,我们可将教学分为事实教学、分析教学、实践教学(见表2)。
事实教学
事实教学一般用于学生跨文化能力发展的初级阶段,学生此时往往会对异域文化存在疑问,开始觉察到文化差异的存在,容易会以固有的本国文化来对异域文化想当然。教师在教学中要恰当的介绍不同的文化,并简单介绍相关的文化理论(如:Hofsted的四维理论),使学生在了解大量的有关跨文化知识的同时建构初步的理论框架。具体的实施方法有讲课、提供相关书籍、播放录像、专题讲座等。
分析教学
分析教学是指以对比分析为手段,深入分析理解国际商务实践中成功和失败的案例。学生对不同的案例加以分析,将理论与实践相融合。较深层次的理解和掌握跨文化商务的技巧。在此阶段,基于案例分析的教学方法是最有效的。教育者也可以采取课堂语言训练、比较练习、多媒体交互学习等方法来进行教学。
实践教学
实践学习适用于跨文化能力发展的最后阶段。教师以发展学生多元文化能力为目标。教育学生利用已有的跨文化技能构建正确的文化观。初步参与并利用已有的跨文化能力进行商务实践。这一阶段是针对大三大四开始参加商务实践的学生设计的。教学以参于活动的方式为主。可以采用的教学活动方式有:跨国小组活动、文化训练自我诊断、角色扮演、国际工作经验、跨国商务谈判模拟等方法。这一阶段的关键是发展学生的文化元认知能力,在每一项活动前,让学生事先有一个明确的规划:做什么,怎么做,为什么……。事后有反思:做了什么,成功否,学到什么,如何做的更好。
我国加入世贸组织,加快了其经济全球化的发展进程。跨文化素质是跨国界合作的必备素质。任何高校的人才培养都应服务于市场需要。忽略劳动力市场发展趋势的培养模式将导致学生面对挑战无所适从。以上对跨文化能力的内涵界定和发展顺序的分析,以及便于操作的具体教学建议供高校国际经济贸易课程设计者、教材编撰者、一线教育者参考。
参考文献:
1.曾宇平.国家经济与贸易人才独特素质及其培养对策.经济师,2003(11)
2.陈立新.跨文化管理对我国企业跨国经济活动的影响.商业时代,2004(12)
供应商管理技巧篇7
这本书在初步介绍采购功能作用的基础上，分析了传统采购与现代采购的特点区别，并深入系统地分析了订货点采购、jit采购、mrp采购、供应链采购、招标采购、电子商务采购的基本原理、内涵、实施方式、优缺点及适用范围，为科学采购提供了一个可供选择的上佳途径。随着企业竞争越来越大，如何去完善工作以及提高自已的能力，尤为重要。通过这本书的学习，自已对采购工作有了进一步深切的了解。现将学习中的收获与感想进行分享。
传统的采购管理思想中买卖双方的关系是相互对立的，现代采购管理思想中买卖双方是合作伙伴关系。
传统的采购管理思想认为供应商的数目越多越好，现代的采购管理思想认为越少越好。
传统的采购是定期交货，现代的采购是及时交货。
传统采购中先设计产品后质询价，现代采购是供应商参与商品设计。
传统采购管理中信息交换是定期的库存较大，现代采购管理的信息交换是及时的，信息较小。
采购人员作为采购活动实施者，其能力素质也颇为重要。首先采购人员应具备如下的知识素质，因为在采购工作中，一方面采购人员要与不同类型的供货商打交道；另一方面，采购的商品品种繁多，规格不一，且市场上商品的供求变化快，为此，采购人员应该具备承担采购任务所需要的相关知识。政策、法律知识。政策、法律知识包括国家出台的各种相关法律、价格政策、专营方向，维护国家与企业利益。
1、市场学知识。了解消费者需要，掌握市场细分策略以及产品、价格、渠道、促销方面知识，才能合理地选择采购商品的品种，从而保证采购的商品适销对路。
2、业务基础知识。业务知识包括谈判技巧、商品知识（商品功能、用途、成本、品质）、签约的基本知识等，这是做好本职工作的关键，将有助于与供应商的沟通，能主动进行价值分析，开发新来源或替代品，有助于降低采购成本。
3、社会心理。了解客户的心理活动，把握市场消费者的心理需求，从而提高采购工作的针对性。
4、自然科学知识。自然科学知识包括自然条件、地理、气候、环境变化以及数理知识和计算机知识。将现代科技知识用于采购过程，把握市场变化规律，从而提高采购工作的效率与准确性。
5、文化基础知识。这是其他知识的基础，一个文盲是干不好采购工作的。
知识不等于能力，国外心理学家研究表明，要办好一件事，知识起的作用只有1/4,而能力起的作用占3/4,可见能力更为重要。要干好采购工作，采购人员同样应具有相应的能力：
1、分析能力。分析市场状况及发展趋势，分析消费者购买心理，分析供货商的销售心理，从而在采购工作中做到心中有数、知己知彼、百战百胜。
2、协作能力。采购过程是一个与人协作的过程，一方面采购人员要与企业内部各部门打交道，如与财务部门打交道解决采购资金、报销等问题；与仓储部门打交道，了解库存现状及变化等。另一方面采购人员要与供应商打交道，如询价、谈判等，采购人员应处理好与供应商和企业内部各方面的关系，为以后工作的开展打下基础。
3、表达能力。采购人员是用语言文字与供应商沟通的，因此，必须做到正确、清晰地表达所欲采购的各种条件，如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等。如果口齿不清，说话口罗嗦，只会浪费时间，导致交易失败。因此采购人员的表达能力尤为重要，是采购人员必须锻炼的表达技巧。
4、成本分析和价值分析能力。采购人员必须具有成本分析能力，会精打细算。买品质太好的商品，物虽美，但价更高，加大成本，若盲目追求"价廉",则必须支付品质低劣的代价或伤害其与供应商的关系。因此，对于供应商的报价，要结合其提供的商品的品质、功能、服务等因素综合分析，以便买到适宜的商品。
供应商管理技巧篇8
近期突飞猛进的《3D打印》技术――让人类的想象再次变成现实。这场深刻的社会革命将带来什么？技术永远用最理性的光辉照耀社会最疯狂的创造，理性与感性永远交叉行走，有时又并行遥望，让人们一路向前。
社会化媒体释放了人类与社会最感性的那一部分，但别以为那些白手起家靠病毒营销发展壮大的企业仅仅成功于声音与碎片的叠加。病毒也是可以设计和控制的，《病毒循环》给你提供的就是最权威的全球病毒营销案例大全。《你以为你是你，其实你不是你》同样是虚拟网络世界的推进，认识自己，在虚拟和现实之间找到完美平衡，成为互联社会发展必须要面对的约束和克制！
团购鼻祖Groupon在中国的境遇显然有点辜负它在全球的声誉。但网络团购是如何兴起的？网络团购的前景又将怎样？《团购之王》揭秘Groupon的创业历程以及网络团购的拓展之路，团购这项风靡全球的商业模式分析历程，确实需要中国电商疯狂背后的理性设计。
从历史看现实，最能发现规律和常识。《全球商业一百年》总结了最近100年来全球商业的发展趋势和优秀企业的成长路径，并回答了现在许多企业家、管理者、创业者在前进道路上所遇到的各种问题。而《常识的正面与反面》的两位作者以最新的经济学和心理学调查为参考依据，并参照数百名世界级企业管理人员的工作成果与教训，揭示出企业管理上的偏见和盲点。这本书为现代企业提供了崭新的改变之路。
《巧克力之战》讲述的复杂故事，几乎是所有行业进军中国这个最具挑战性市场的缩影。作者掌握了世界五大巧克力巨头的第一手资料，呈现出五种进军市场的理性方式。《正向力》提供一系列简单有效的训练方法、工具和技巧，帮助我们提升正向力，充分激活个人潜能，并为我们带来更高层次的成就感。《拉动力》教导我们应用拉动力解放个人和公司隐而未现的能力，改变社会，发展创造性的才能。
总之，理性与常识应该成为本月价值榜的两个关键词！
“智囊读书汇”2013年4月经管图书价值榜
《病毒循环》
《拉动力》
《正向力》
《证券分析》
《常识的正面与反面》
《全球商业一百年》
《3D打印机》
《巧克力之战》
《你以为你是你，其实你不是你》
《团购之王》
《病毒循环》
[美]亚当・潘恩伯格著
浙江人民出版社
上榜理由：全世界最成功的企业之中半数都是白手起家的，它们靠病毒营销发展壮大。这种盈利速度之快、规模之大、起点之低的创业方式，是人类历史上前所未有的。本书正是迄今为止最权威的全球病毒营销案例大全。任何企业通过阅读本书，都能利用病毒营销打破传统的力量，通过科技提升自身的竞争力。
《拉动力》
[美]约翰・哈格尔三世等著
中信出版社
上榜理由：本书作者认为，多数企业及领导人仍习惯于封闭的经营模式。然而，一种强调更开放、更具协作性的商业模式，正促使创新型企业在“具有前瞻性的优势领域”中不断创新。本书教导我们如何应用拉动力，解放个人和公司隐而未现的能力，改变社会，发展创造性的才能。
《正向力》
[美]希尔扎德・查米恩著
中信出版社
上榜理由：作者证明人类的幸福和快乐并不取决于外部成就，而取决于内在的思维模式和力量（正向力与负向力），而正向力指数衡量的正是这两种力量的强弱对比。本书提供一系列简单有效的训练方法、工具和技巧，帮助我们提升正向力，充分激活个人潜能，并为我们带来更高层次的个人满意度和幸福感。
《证券分析》
[美]本杰明・格雷厄姆等著
中国人民大学出版社
上榜理由：这部著作是华尔街的经典，也是奠定格雷厄姆声誉的里程碑，书中第一次阐述了寻找“物美价廉”的股票和债券的方法。《证券分析》一书所阐述的计量分析方法和价值评估法使投资者少了许多盲目，增加了更多的理性成分；只有理性的投资，才可能在成熟的资本市场中获得更好的投资机会。
《常识的正面与反面》
[美]朱尔斯・戈尔达等著
中国商业出版社
上榜理由：赢家通吃的年代，管理者的视野决定一切。本书两位作者以最新的经济学和心理学调查为参考依据，并参照数百名世界级企业管理人员的工作成果与教训，揭示出企业管理上的偏见和盲点，指出如何打破常规，争取企业致胜的关键。这本书为现代企业提供了崭新的改变之路。
《全球商业一百年》
陈润著
浙江人民出版社
上榜理由：乱世出英雄，一批世界级企业野蛮生长，愈战愈强，大公司逐渐掌控世界。本书精彩地总结了最近100年来全球商业的发展趋势和优秀企业的成长路径，回答了许多企业家、管理者、创业者在前进道路上所遇到的各种问题。作者在书中描绘了一个充满硝烟战火的真实江湖，令人回味深思。
《3D打印》
[美]胡迪・利普森等著
中信出版社
上榜理由：3D打印机本是一种相对粗陋的制造机器，但是一旦将3D打印机与当今发达的数字技术相结合，奇迹就发生了，技术和社会革新由此爆发。这本书讲述了3D打印技术的突破性发展，它将带你走进3D打印的世界，认识一下当下这个最酷的东西――它将从想象变成现实，并带来一场深刻的社会革命。
《巧克力之战》
[美]劳伦斯・艾伦著
中国人民大学出版社
上榜理由：本书讲述的几乎是所有行业进军中国这个最具挑战性市场的缩影。作者掌握了世界五大巧克力巨头的第一手资料，呈现出五种进军市场的方式，记录下不同的管理传统如何影响每个竞争者所走的道路。他将巧克力行业中众多竞争者的具体实践、思维模式及其竞争所处的中国环境穿较，引人入胜。
《你以为你是你，其实你不是你》
[美]伊莱亚斯・阿布加欧德著
南海出版社
上榜理由：每一个人在登录网络的那一刻，就分裂为另一个连自己也摸不透的网络人格，ta在虚拟世界中自我进化，逐渐成为你无法掌控的人格，甚至可能逆袭，反过来控制你的现实生活！本书为你揭秘网络人格的类型与症状，并教你如何掌控ta，在虚拟和现实之间找到完美平衡！
《团购之王》
[美]弗兰克・森尼特著
供应商管理技巧篇9
采购谈判的技巧
要有弹性
在价格谈判中，还价要讲究弹性。对于采购人员来说，切忌漫天还价，乱还价格;也不要一开始就还出了最低价。前者让人觉得是在光天化日下抢劫而后者却因失去弹性而处于被动，让人觉得有欠精明，从而使价格谈判毫无进行的余地。
化零为整
采购人员在还价时可以将价格集中开来，化零为整。这样可以在供应商心理上造成相对的价格昂贵感，会比用小数目进行报价获得更好的交易。这种报价方式的主要内容是换算成大单位的价格，加大计量单位。如：将公斤改为吨两改为斤月改为年日改为月小时改为天秒改为小时等。
过关斩将
所谓过关斩将，即采购人员应善用上级主管的议价能力。通常供应商不会自动降价采购人员必须据理力争。但是，供应商的降价意愿与幅度，视议价的对象而定。感谢关注采购从业者微信公众号因此，如果采购人员对议价的结果不太满意，此时应要求上级主管来和供应商议价。当买方提高议价者的层次，卖方有受到敬重的感觉，可能同意提高降价的幅度。
若采购金额巨大，采购人员甚至可进而请求更高层的主管(如采购经理，甚至副总经理或总经理)邀约卖方的业务主管(如业务经理等)面谈，或直接由买方的高层主管与对方的高层主管直接对话，此举通常效果不错。因为，高层主管不但议价技巧与谈判能力高超，巨社会关系及地位崇高，甚至与卖方的经营者有相互投资或事业合作的关系。因此，通常只要招呼一声，就可获得令人意想不到的议价效果。
压迫降价
所谓压迫降价，是买方占优势的情况下，以胁迫的方式要求供应商降低价格，并不征询供应商的意见。这通常是在卖方处于产品销路欠佳，或竞争十分激烈，以致发生亏损和利润微薄的情况下，为改善其获利能力而使出的杀手锏。此时采购人员通常遵照公司的紧急措施，通知供应商自特定日期起降价若干;感谢关注采购从业者微信公众号若原来供应商缺乏配合意愿，即行更换供应来源。当然，此种激烈的降价手段会破坏供需双方的和谐关系;当市场好转时，原来委曲求全的供应商，不是以牙还牙抬高售价，就是另谋发展，因此供需关系难能维持良久。
敲山震虎
在价格谈判中，巧妙地暗示对方存在的危机，可以迫使对方降价。通过暗示对方不利的因素，从而使对方在价格问题上处于被动，有利于自己提出的价格获得认同。这就是还价法的技巧所在。但必须点到为止，而且要给人一种雪中送炭的感觉，让供应商觉得并非幸灾乐祸、趁火打劫，而是真心诚意地想合作、想给予帮助一一当然这是有利于双方的帮助，那么还价也就天经地义了。
采购谈判的32条有趣的规则
1.男人有了烟，有了酒，也就有了故事;采购有了需求，有了谈判，也就有了辛苦。
2.废话是谈判开始的第一句。
3.谈判就像一杯茶，不会苦一辈子，但总会苦一阵子。所以，不要因为暂时的苦而打翻茶杯。
4.谈判中，傻与不傻，要看你会不会装傻。
5.所谓谈判，就是有时你说了一些自己都不相信的话，却希望对方接受。
6.想完全了解一个供应商，最好别做他的采购商，而做他的朋友。
7.当我们搬开供应商架下的绊脚石时，也许恰恰是在为自己铺路。
8.沉默很多时候是采购对付供应商的最有效武器。
9.谈判中，不是每句对不起，都能换来没关系。
10.谈判的目标，世界上只有想不通的人，没有走不通的路。
11.谈判中，当别人开始说你的要价是疯子的时候，你离达成协议就不远了。
12.谈判的理想和现实总是有差距的，幸好还有差距，不然，谁还稀罕理想?
13.谈判必须事先设定目标和底线，要不然告诫自己不要在一棵树上吊死，结果在树林里迷路了。
14.谈判结果有两大悲剧：一个是得不到想要的东西，另一个是得到了不想要的东西。
15.成熟的谈判不是心变老，而是供应商出价离谱却还保持对方看不清深浅的表情。
16.供应商谈判中，无理取闹，必有所要。
17.谈判前期的准备做与不做的最大区别是：事后诸葛亮，事前猪一样。
18.同样的一瓶饮料，便利店里2块钱，五星饭店里20块。谈判就是创造场景，让它回到1.5块钱的地摊货。
19.谈判，真坏人并不可怕，可怕的是假好人，预防红黑脸中的红脸。
20.质量永远比价格圣洁，价格永远比质量实惠。
21.谈判有时的探索不在于发现新大陆，而在于培养供应商合作新视角。
22.谈判，叹气是最浪费时间的事情，抱怨是最浪费力气的行径。
23.采购，谈判中可以选择放弃，但是我不能选择放弃!而是交换放弃。
24.谈判一旦达成合作，就让未来到来，让过去过去。
25.成功谈判有个副作用，就是以为过去的做法同样适应于将来。
26.谈判最精彩的不是达成协议的瞬间，而是坚持一定能达成的过程。
27.谈判，低头要有耐性，抬头要有智慧。
28.如果你为自己定的所有谈判目标都已达到，那么说明你定的谈判目标还不够远大。
29.有时候，忍无可忍，就重新再忍。
30.谈判时的唾沫是用来数钞票的，而不是用来讲道理的。
31.教育供应商有两种方法，一个是威胁，一个是许诺。
32.对于不理解我们的供应商，我们要有耐心要反复细致地和他讲道理，一遍不行就两遍，两遍不行就三遍，讲死他!
采购谈判的14戒
准备不周
缺乏准备，首先无法得到对手的尊重，你心理上就矮了一截;同时无法知己知彼，漏洞百出，很容易被抓住马脚然后就是你为了挣开这一点，就在另一点上做了让步。
缺乏警觉
对供应商叙述的情况和某些词汇不够敏感，无法抓住重点，无法迅速而充分地利用洽谈中出现的有利信息和机会。
脾气暴躁
人在生气时不可能做出好的判断。盛怒之下，往往作出不明智的决定，并且需要承担不必要的风险。同时由于给对方非常不好的印象，在对方的心目中形成成见，使你在日后的谈判中处于被动状态。
自鸣得意
骄兵必败，原因是骄兵很容易过于暴露自己，结果让对手看清你的缺点，同时失去了深入了解对手的机会。
同时骄傲会令你做出不尊重对方的言行，激化对方的敌意和对立，增加不必要的矛盾，最终增大自己谈判的困难。
过分谦虚
过分谦虚只会产生两个效果：
一个可能就是让别人认为你缺乏自信，缺乏能力，而失去对你的尊重。广告：感谢关注采购从业者公众号
另外一个可能就是让人觉得你太世故，缺乏诚意，对你有戒心，产生不信任的感觉。
不留情面
赶尽杀绝，会失去对别人的尊重，同时在关系型地区，也很有可能影响自己的职业生涯。
轻诺寡信
不要为了满足自己的虚荣心，越权承诺，或承诺自己没有能力做到的事情。不但使个人信誉受损，同时也影响企业的商誉。你要对自己和供应商明确这一点;为商信誉为本，无信无以为商。
过分沉默
过分沉默会令对方很尴尬，往往有采购人员认为供应商是有求于自己，自己不需要理会对方的感受。对方若以为碰上了木头人，不知所措，也会减少信息的表达。最终无法通过成分的沟通了解更多的信息，反而让你争取不到更好的交易条件。
无精打采
采购人员一天见几个供应商后就很疲劳了，但这时依然要保持职业面貌。不要冲着对方的高昂兴致泼冷水这可能让我们失去很多的贸易机会。
仓促草率
工作必须是基于良好的计划管理，仓促草率的后果之一是：被供应商认为是对他的不重视，从而无法赢得对方的尊重。
过分紧张
过分紧张是缺乏经验和自信的信号，通常供应商会觉得遇到了生手，好欺负，一定会好好利用这个机会。供应商会抬高谈判的底线，可能使你一开始就无法达到上司为你设定的谈判目标。
贪得无厌
工作中，在合法合理的范围里，聪明的供应商总是以各种方式迎合和讨好采购人员，遵纪守法、自律廉洁是采购员的基本职业道德，也是发挥业务能力的前提。采购人员应当重视长期收益，而非短期利益。
玩弄权术
不论是处理企业内部还是外部的关系都应以诚实、客观的处事态度和风格来行事。玩弄权术最终损失的是自己，因为时间会使真相暴露，别人最终会给你下一个结论。
供应商管理技巧篇10
中图分类号：tU198文献标识码：a文章编号：一、索赔定义
索赔是指由于合同一方违约而导致另一方遭受损失时的由违约方提出的赔偿要求的权利。可见索赔不只是索取赔偿，更是一种“权利主张”。施工索赔主要是指业主和承包商之间由于对方不履行或不完全履行合同，或由于对方行为及无法防止的外因使权利人受到损失时而提出的费用或工期的补偿要求。在建筑工程承包过程中，索赔管理主要包括索赔和反索赔。索赔和反索赔都是合同赋予双方的合法权利，是一种正当的权利要求，而非无理的争理，是一种经济补偿行为，并不是对过错方的惩罚。发生索赔事情也并不意味着双方一定要诉讼或仲裁。索赔是在合同履行过程中的一项管理活动，大多可以通过协商、谈判和调解等方式解决。
二、索赔的原因分析
1、业主违约。业主没能正确履行合同义务，如未及时交付场地，提供图纸，未按合同规定将施工所需水电线路接至约定地点，未及时交付业主负责的材料和设备，下达了错误指令或错误图纸，以及超出合同规定，干预承包商施工过程等等。
2、合同文件缺陷。由于建筑合同条款多，相关文件多，合同中难免有考虑不周的条款、缺陷和不足之处，如措辞不当、说明不清、有二义性、不同语言之间的翻译不准等都会导致双方对责任、义务和权力的整治，引发索赔。
3、施工内外部环境变化。工程项目本身和工程环境有许多不确定性，技术环境、经济环境、政治环境、法律环境等的变化都会导致工程的计划实施过程与实际情况不一样，如地质条件变化、材料价格上涨、货币贬值、不可抗力、国家政策法规变化、相关主管部门的干涉、运用新技术等，这些因素都会导致施工工期和费用变化，承包商可依据相关合同条款进行索赔。
4、其他原因引起的索赔。业主指定的分包商出现工程质量不合格、工程进度延误等违约情况；合同范围内未明确说明，但对施工造成了费用和工期增加；施工过程设计有误对设计修改而引起的变更等等。在任何建筑工程承包合同的实施过程中干扰事件都不可避免，所以无论采用什么样的合同类型，也无论合同设计的多么完善，索赔都是不可避免的。因此承包商为了取得工程经济效益，必须重视索赔管理问题。
三、施工索赔原则与程序分析
1、索赔原则。1）合法性原则。按照合同规定，干扰事件的确是由于非承包商自身引起，且承包商的索赔要求必须符合合同规定，并具备合法、全面、充分和有效的证据。（2）合理性原则。承包商的索赔要求必须合情合理，符合实际情况，真实反应实际损失，采用合理的计算方法和计算基础。（3）实效性原则。发生干扰事情，并造成损失后，承包商必须按照合同规定程序在一定时限内提出索赔，且监理工程师必须及时地对索赔进行处理，不得无故拖延。（4）协商处理原则。发生索赔事件后，合同双方都应该本着友好协商的原则进行沟通和互动，承包商尽量通过协商、谈判方式解决，并防止对立情绪产生，因为合作一旦破裂带来的不仅是当事人的损失，还可能影响其他人的权益，除非非一方违反合同基本原则恶意欺诈。当然，承包商不能滥用索赔权力来赚取利润，这就要求承包商不能违反商业道德，禁止采用虚假证据、多估多算等不正当手段进行索赔。
2、索赔程序。工程项目实施中，承包商进行索赔是十分常见的，但处理起来确十分困难，主要包括承包商内部管理工作和双方解决索赔的过程。索赔过程要严格按照合同程序进行，否则常常导致索赔无效。按照国际惯例，索赔程序大体包括以下过程：（1）索赔意向通知。干扰事件发生后，承包商必须迅速做出反应，在合同规定时间内，向业主发出书面索赔意向通知。声明对干扰事件提出索赔意向。（2）起草并提交索赔报告。提交索赔意向通知后，承包商必须在一定时间内提交正规索赔报告，包括索赔报告、账单、各种书面证据等。在这个过程承包商有大量的管理工作，包括对干扰事件起因、过程、状况的调查；对其原因进行分析评价，分清责任。（3）索赔的解决。从项目管理角度，合理的索赔应得到合理的解决；承包商自提交索赔报告后，业主必须在合同规定期限内对索赔要求做出答复。这个阶段工作的重点就是审查评估索赔报告后，通过谈判、调解、仲裁或诉讼等手段解决索赔问题。
四、施工索赔的技巧分析
工程索赔是一门涉及面广，融技术、经济、法律、管理与公共关系于一体的综合学科。发生干扰事件后，如何做到不损失利益，取得索赔成功，又不伤害双方的合作关系和承包商信誉，合作满意，不仅与索赔数量有关，而且与承包商的索赔策略、处理技巧有关。索赔策略与索赔技巧也是承包商经营策略的一部分。
1、及时捕捉和利用索赔机会。索赔的基础是施工合同文件，承包商要认真研究合同文件，熟练掌握合同条款，对可能产生索赔的条款反复学习认真研究。发生干扰事件后，做为有经验的承包商要及时捕捉、利用事故因素，变被动为主动，积极创造索赔条件，做到有据有理有声。
2、加强合同管理，积累真实有效地索赔证据。索赔证据包括极其广泛，主要为反映干扰事件发生、影响的各种工程文件和支持索赔理由的各种合同文件及各种账单、用工单、材料单等。因此，承包商在施工开始前，就要建立严格的资料积累制度。对施工过程中发生的停水、停电、材料进场、工程变更、会议纪要、检测报告等原始资料都要有详细记录；对业主或监理工程师的临时决定、口头变更令、往来信件等都要整理成文字资料保存。
3、合理的计算方法，适当的索赔额。索赔的计算方法和索赔额要实事求是，保证业主和工程师能理解和接受，这也是工程索赔成功与否的关键，切忌漫天要价，造成业主逆反心理，影响文件的可靠性，造成双方对立情绪。
4、力争单项索赔，避免一揽子索赔。单项索赔通常原因单一，责任单一，分析比较容易，能及时得到支付。一揽子索赔问题处理和解决复杂，原因、责任和影响分析艰难，索赔金额较大，双方争执激烈，不易解决，有时谈判一拖几年。
5、搞好合同双方关系，掌握谈判艺术。索赔争端难免的，但承包商尤其要保持头脑冷静，原则问题上态度要坚决，但也要注意方法，注意双方的合作关系和利益一致性，能对索赔过程有效地控制，运用恰当的策略和灵活的谈判技巧对话，既达到索赔要求，又要不伤和气。
参考文献
［1］成虎．工程项目管理［m］．北京：高等教育出版社，2005．
［2］林森．承包商如何正确认识索赔［J］．四川水利，2009