管理学相关知识篇1
[关键词]1型糖尿病；学龄期儿童；糖尿病知识；自我管理
[中图分类号]R587.1[文献标识码]a[文章编号]1672-4062（2017）03（b）-0054-02
临床上Ⅰ型糖尿病是β细胞破坏，造成胰岛素绝对缺失，存在酮症倾向的患者需要终身依赖胰岛素，以维持生命，在儿童中发病率较高。作为一种特殊糖尿病患者群体，患儿正处在生长发育的重要时期，血糖管理方面与成人相比，存在很大的不同[1]。糖尿病属于非传染性慢性疾病的一种，长期持续性高血糖状态属于该病患者的主要特征表现，治疗期间不但需要依赖药物治疗，合理的饮食调整、科学运动、定时监测血糖以及胰岛素治疗等辅助手段可有效提高治疗效果。然而，针对学龄期患儿而言，自控能力较差，自我管理以及对疾病知识的掌握不是十分理想，从而影响到了学龄期Ⅰ型糖尿病患儿的治疗[2]。该次研究中，以对学龄期Ⅰ型糖尿病患儿疾病知识及自我管理相关性进行分析研究为目的，对该院儿科收治的，获得明确诊断的学龄期Ⅰ型糖尿病患儿展开了糖尿病患儿自我管理量表、糖尿病儿童知识量表、基本资料问卷调查并进行分析，现报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
选2015年1月―2016年12月学龄期Ⅰ型糖尿病患儿86例，包括有男54例，女32例，年龄6～13岁，平均（9.8±1.2）岁。病例纳入标准：①获得临床明确诊断；②年龄在6～13周岁之间；③未合并严重精神类疾病；④中文理解和表达能力正常；⑤自愿并且家长同意参与研究。剔除标准：神志处于不清醒状态、病情程度危及、无法配合调查者。
1.2方法
1.2.1研究方法选择2015年1月―2016年12月间，该院儿科收治的，获得明确诊断的学龄期Ⅰ型糖尿病患儿86例作为研究对象，采取糖尿病患儿自我管理量表、糖尿病儿童知识量表、基本资料问卷等对研究对象展开调查，并对调查结果进行统计分析。
1.2.2调查方法向研究对象发放制定好的量表，嘱咐其根据实际情况进行填写，填写完成之后全部收回并进行统计归纳。量表为研究者自行设计，内容涵盖疾病基本知识、饮食、运动、血糖与尿糖监测、用药、高低血糖识别等6个部分，共28个条目，采用2点计分方式，不清楚或者是答错为0分，答对为1分。最低分0分，最高分28分。得分越高，则证明知识水平越高。患儿自我管理量表也为研究者自行设计，内容涵盖高低血糖管理、血尿糖管理、运动、饮食、用药管理等，共24个条目，采取3点计分方式，从不记为0分，有时记为1分，经常记为2分，得分范围在24～72分之间，得分越高，则证实患者的自我管理越好。
1.3统计方法
采取SpSS18.0统计学软件进行数据处理，计量资料经（x±s）形式表示，统计分析采取t检查，计数资料统计分析采取χ2检验以[n（%）]表示，p
2结果
2.1学龄期Ⅰ型糖尿病患儿疾病知识水平
通过调查发现，患儿糖尿病知识答对率为75%，知识总分为平均为（23.3±4.5）分。详见表1。
2.2学龄期Ⅰ型糖尿病患儿自我管理水平
患儿自我管理项目平均分为（35.76±6.21）分，患儿年龄与疾病知识、自我管理水平存在明显正相关（p
3讨论
Ⅰ型糖尿病对儿童和青少年的身心健康构成了严重威胁，目前的调查数据显示，Ⅰ型糖尿病的发病率在全球范围内呈现明显上升趋势[3]。曾有学者对我国0～18岁人群新诊断糖尿病的现状以及趋势进行了评估，发现，在过去十几年间，我国Ⅰ型糖尿病的发病率逐年升高[4]。
研究与实践证实，高血糖会造成Ⅰ型糖尿病患儿过早出现诸多并l症，若是没有及时对血糖水平进行控制，会有超过半数的患儿在病程12年左右，发现各种并发症、合并症，对患儿的生活质量产生极大的影响[5-7]。值得注意的是，儿童糖尿病的特点决定了糖尿病患儿相对于成年患者血糖更加不易控制，这是由于患儿不可预知的行为、更长的睡眠时间、不可预知的饮食习惯以及对胰岛素的敏感性更高等因素造成的[8-10]。除此外，低血糖同样是学龄期Ⅰ型糖尿病治疗中一种常见并发症。在控制低血糖发生的过程中，患儿在睡前可吃一些零食或者是加餐，认为将血糖控制在一个较高的水平。Ⅰ型糖尿病患儿的血糖控制效果为目前临床亟待解决的难题[11]。
该次研究中，以对学龄期Ⅰ型糖尿病患儿疾病知识及自我管理相关性进行分析研究为目的，对该院儿科收治的，获得明确诊断的学龄期Ⅰ型糖尿病患儿展开了糖尿病患儿自我管理量表、糖尿病儿童知识量表、基本资料问卷调查，并对调查结果进行了统计分析，结果发现，患儿糖尿病知识答对率为75%，疾病知识总分平均为（23.3±4.5）分，由此证实，学龄前Ⅰ型糖尿病患儿的疾病知识水平相对较低，有待加强。通过该次调查发现，在各类知识的掌握情况看，患儿对运动知识的掌握水平最低，在调查中发现，多数患儿对每天定时定量进行运动有了解，但是在运动强度、运动量等方面则不是很清楚，部分患儿存在一些错误的认识，多数患儿认为运动需要出很多汗，或者是需要出现疲劳感觉。在血糖、尿糖监测方面，学龄期Ⅰ型糖尿病患儿的知识水平也不够高，多数患儿认为，在某段时间内，血糖波动相对较小，不需要进行监测，部分患儿认为，血糖监测、记录饮食、用药情况与疾病控制无明显相关性。因错误知识的影响，会造成患儿血糖监测效果不佳，对于疾病的控制十分不利。调查中发现，患儿自我管理各项目平均分为（35.76±6.21）分，患儿的自我管理水平还不是十分理想。通过对比观察发现，患儿管理行为中，血尿糖水平监测、高低血糖管理的效果最差。虽然大部分患儿会在家长的监督下或自行测定血糖水平，但是在血糖水平出现偏高、偏低等异常表现的时候，仅仅有很少一部分患儿能够及时对血糖水平进行监测和了解，多数患儿都会告诉家长或自行调整胰岛素的应用剂量，并未开展血糖监测。
综上所述，目前学龄期Ⅰ型糖尿病患儿的疾病知识掌握情况以及自我管理情况均不是十分理想，在今后的工作中，应对其给予足够的重视，加大糖尿病知识的宣传力度，并对自我管理的重要意义进行普及。提高患儿的疾病知识掌握以及自我管理水平为今后临床研究重点，应引起重视。
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管理学相关知识篇2
1.对知识管理与图书馆学关系的探讨
英国研究者DellisF·Reanlon在《Knowledgemanagement：thedisciplineforinformationandlibraryscienceprofessionals》一文中指出，我们所说的图书情报人员其实就是知识管理者，图书馆学和信息科学也应该在知识管理学研究的范畴内；在就业市场的变化来看，知识管理中的很多重要岗位(如知识主管、知识管理系统主管、无形财产管理主管等)正在被管理、财务和信息技术领域的专业人员所占据，所以我们应该加快速度把知识管理方面的课程引入到图书情报专业教育中；中国西汉末，刘向、刘歆父子两人对书目的整理，其实就是对知识的一种管理。笔者认同这一观点，从广义上来讲，知识管理内容包括对知识、知识设施、知识人员、知识活动等诸多要素的一种管理；可是从狭义方面来讲知识管理就是对知识本身的一种管理，这和通过运用知识进行贮存、优化控制，为了全体人民的自由、平等进行检索和获取知识而提供服务的图书馆极其相似；另外，知识管理是在信息管理发展到一定阶段产生的，新的事物除了继承旧事物已有的特点之外，必然包含新的的特点，不应该把它们分开看待。故知识管理应该属于图书馆学的范畴之内。
2.图书馆知识管理的含义和内容的探讨
（1）图书馆知识管理的含义不同于企业方面的知识管理，图书馆知识管理并不强调竞争能力，而是侧重于怎样发掘知识，怎样组织知识，怎样方便用户的使用。但是，图书馆员对知识管理的理解并不相同。DavenportandCronin指出，大量信息专业人员没有很好地区分知识管理和信息管理两门学科[5]。Holsapple和Joshi提出的定义是：知识管理是组织实体为完成目标和规划，以增加自身价值的方式，系统的、有目的拓展、开发与应用可用知识的努力及活动[6]。郑州大学图书馆馆长崔波认为：图书馆的知识管理，是指应用知识管理理论与方法,合理配置和使用图书馆各种资源,充分地满足用户不断变化的信息与知识需求，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程[7]。目前这个定义具有普遍性的特点，图书馆可以以这个概念做借鉴来开展管理的有关活动。（2）图书馆知识管理的内容对于知识管理的理解，国内外图书馆学家都有不同的阐释。英国图书馆学者Lee和Hwa-wei认为图书馆知识管理的内容包括：知识资源管理，人力资源管理，信息技术发展，用户服务，资源共享与联网。Holsapple和Joshi都认为知识管理研究与发展应包含：个人知识管理、组织知识管理和跨组织知识管理以及国家知识管理等4个层次方面的内容。对于图书馆来说，从自身发展而言开展知识管理应该归为组织知识管理范畴，而从职能来讲又包含了为个人、组织和国家提供知识管理服务的性质。我们既然把图书馆知识管理放在更高的目标来进行定位的话，那么就必然要求它的管理内容具有独特性；而在国内有部分学者提出知识管理应该包含有：知识管理员、知识组织、虚拟知识资源、知识服务资源管理、应用理论，同时也有部分学者认为其内容应该包括：知识创新管理、知识传播管理、知识应用管理、人力资源管理等四个方面。笔者赞同这一说法，它以知识资源为基点，以创新（包括理论创新管理、技术创新管理和组织创新管理）为手段，兼顾知识创新的应用进而系统而有科学的构成了知识管理的内容。、
二、对图书馆学研究具体内容的影响
图书馆从图书收藏机构转换成为公众服务的信息管理机构，现在正向知识管理机构逐渐转变。图书馆学是研究图书馆实业及其相关因素的科学。既然图书馆发生了变化，图书馆学研究的具体内容也就发生了变化，也就是说，图书馆学研究的内容将会涉及很多领域,例如图书馆本身知识管理的有关内容、图书馆提供的知识服务如何能够满足读者需求、有关知识流的问题如何在网络环境下进行管理等。为了能够使图书馆的可持续发展提供相应的理论依据和实际操作经验，同时能够适应未来的发展趋势,图书馆学研究的内容也要随之进行相应的变化。
1.加重管理学的色彩，建立新型的图书馆学知识管理
图书馆学属于管理学学科。随着知识管理在图书馆的应用，图书馆不能仅仅只运用管理科学理论和方法对图书馆的内部知识进行有要的科学管理，也要研究其他组织机构中的知识管理问题，如知识管理模式、知识管理平台建设、知识管理措施和知识管理文化等方面，进而探求出更好的方法为图书馆服务。
2.做出适时调整，建立新型图书馆服务机制
图书馆现已从为读者提供信息服务过渡到为其提供知识服务,因此要对知识进行有效的组织———不但要广泛的搜集各种载体的文献，将其有关的内容收集整理，并分析、开发、组织甚至是重组进而得到所需要的知识，将其以合理快捷的方式传递给用户,以促进客观知识的有效利用,推动社会知识创新。在这个因特网逐渐普遍的时代，由于文献载体形式的多样化，特别是信息资源的不断数字化,缩微信息、音像信息、电子文献、网络文献、多媒体文献的大量增长，数字化知识资源正在逐步成为图书馆藏书的主体内容，因此知识管理也将成为图书馆管理的核心内容。另外，因特网上出现了海量的信息，隐性知识所占的比例越来越大，为了能够给广大读者提供周到的知识服务，我们将利用知识编码和知识服务的方式将隐性知识最大限度地进行显性化，通过组织知识管理的方式来实现“知识挖掘”目标以及科学的知识管理的方式来实现“知识导航”目标，以便进一步提高图书馆的服务质量和服务水平。当前信息资源的飞速发展,对有效地对文献信息的进行检索并挖掘出有关的知识能力提出了要求。图书馆学应将有关方面的知识纳入到研究之中，使图书馆馆员能够有效地与读者、用户进行过沟通,由此也为图书馆专业知识的发展提供了一个良好的机遇，从而可以进一步完善服务内容。
3.增加知识，扩展图书馆学教育内容
图书馆学的教育是为图书馆培养专业人才的重要手段。图书馆员素质的高低直接就会影响图书馆工作的质量。随着涉及多学科多技术的知识管理渗透到图书馆学中，在图书馆学教育方面有了新的要求。首先，在课程设置方面，在原有本学科的内容的基础之上，开设有关知识管理方面的其他学科的课程，如企业知识管理、政府知识管理等，这样有利于扩宽图书专业人有关知识管理的知识面，提高他们对知识管理的敏感度；其次，在培养模式研究上，更加注重实践和理论相结合，就21世纪以前的中国而言，图书馆学教育总体来讲是侧重于对理论的学习，但是，在进入到图书馆知识管理时代后，能够在海量的信息资源中，快速的提取出隐性知识、连接显性知识，有理论是不够的，对其实践要求更高；再次，有关文献检索课等有关有网络信息系统的管理知识的学科有所增加。图书馆知识管理主要是运用于网络环境下，运用于隐性知识管理的知识重组管理、在信息搜集和预处理基础上,运用知识进行信息的精选、挖掘,从中感知、获取有用的知识单元,对其进行重新组合的只是组织管理、既要充分开发馆藏资源,对其进行数字化处理,建设馆藏书目数据库,实现其网络资源共享;又要积极挖掘网络资源,由专业人员对庞杂无序、鱼龙混杂的网络资源进行鉴别、加工、整理,使之优化有序的知识资源管理以及使读者或用户能够快速的获得所需知识的知识传播管理和包括知识的理论创新管理、技术创新管理、组织创新管理、知识创新的知识创新管理，这些都要求有关学科的逐步进行开设。
4.广涉内容，扩大图书馆学成果的适用范围
图书馆学的研究成果随着研究范围的扩大而扩大。随着知识管理在图书馆学中渐以成体系，与其学科属性———管理学相融合，以涉及多学科、多技术的知识管理就会对图书馆学产生相应的影响，我们可以通过不断加强管理学思想,积极参与有关知识管理的研究内容，这些研究成果不但能够解决图书馆机构内部的知识管理问题，而且也可以解决社会上一些机构中或者个人的知识管理问题。在知识管理环境下，人们可以在任何时间任何地点去寻找所需的知识，有可能使用网站查询也可能登陆数字图书馆。而数字图书馆面对多层次的用户的不同需求做出适时的服务，就如同仁们随身携带的百科全书。于是，图书馆学研究就有可能融入更广泛的知识经济活动中去，不仅可以在实践的基础上汲取学科养分，进而不断发展图书馆专业知识；而且图书馆学研究成果的适用范围也将会不断扩大，从而产生更加可观的经济价值和社会价值。
三、图书馆学发展中应该注意的问题
1.重视隐性知识的开发
隐性知识是把人的智力和创造性视为管理的对象和组织的重要资源，再先进的技术也无法代劳。而知识管理的关键是隐性知识和显性知识的相互作用。作为研究怎样把知识客体中的知识因子和知识关联提取出来，供人们识别和理解的方法理论的图书馆学应该把重点应放在有效地提取和组织隐性知识，加快隐性知识的显性化，积极实现两者的转化。
2.重视用户的研究
随着知识增长速度的加快和知识服务机构的迅猛发展，衡量一个图书馆的核心标准已经从拥有馆藏信息资源的数量多寡逐步转化为是否具有创造性地运用知识能力的高低，也就是说能否及时解决读者提出的问题并创造一定的价值。解决问题的关键在于对用户问题的知识内涵、了解解决问题所需要的信息，挖掘出相关的知识以及传递知识的方法和途径。因此，图书馆学重视对用户的研究，可以借鉴信息咨询机构为用户服务的做法，如建立合理的用户服务档案、专家档案、专题知识库等。
3.重视知识管理相关信息技术的研究
管理学相关知识篇3
(一)知识结构不完整
科研管理主要是对科研和开发活动的管理，包括科研计划、课题研究、成果转化等方面的管理。它是基于“知识”的管理活动，这就决定了科研管理人员应具备较高的专业知识结构和管理技能。因此，科研管理人员在具备一定专业知识的同时，还应具有广博的知识结构，拥有先进的管理知识和掌握先进的管理手段。
但是，目前科研管理人员普遍具有专但不广、管理知识欠缺、管理手段落后等方面的问题。科研管理人员大都是大学学历以上程度的教育，由于我国高等教育的现状，他们普遍存在知识结构单一的问题，特别是存在工、理、文分家的现象。然而，科研管理工作本身是涉及各种科学、各种门类知识的复杂的工作，知识结构单一将严重阻碍科研管理工作。科研管理人员除了应对各学科专业的广泛了解外，更主要的是应具有相应的管理知识，科研管理实质是管理科学中的一个方向，但是科研管理人员大多从其他专业改行而来，普遍缺乏相应的管理知识和先进的管理手段。
(二)知识老化，缺乏创新
现代科技日新月异的进步，知识更新的周期缩短，新技术、新成果迅速增长，新知识也急剧增长。这就对科研管理人员提出了更高的要求。然而，由于受传统观念的影响，认为科研管理工作做一些上级部门下达的事务性的工作，不需要什么相关的知识，根据自己的工作经验完全可以应付，因此，他们中有的不思进取，不去研究和提升自己的工作能力，更不能正视科技的发展和知识的更新对自己的挑战，更有的管理人员文化程度偏低或者年龄偏大，不易接受新事物、新知识，当然他们所掌握的知识也就显得陈旧和老化。
(三)法律知识欠缺
科研管理涉及各种复杂的社会利益主体，科研管理人员应熟悉各种相关法律法规知识，但是根据笔者在实际工作中发现，科研管理人员对法律法规知识急待加强。科研管理工作涉及到方方面面的法律问题，科研管理人员应对这些相关的法律法规熟悉并掌握，以指导自己的科研管理工作实践。事实上，多数科研管理人员缺乏对科研管理相关的法律法规知识的系统的掌握，多数科研管理单位也没有进行相应的法律法规知识的教育工作。
(四)职业道德素质参差不齐
良好的政治思想与职业道德素质是21世纪科研管理人员应首先具备的，也是作好科研管理工作所应具备的基本素质。目前，科研管理人员职业道德素质参差不齐。如一些国家科研管理机构在进行科研项目、审批过程中多次出现各种不正常现象。科研管理人员对科研经费的占用、挪用现象也层出不穷等。
二、科研管理人员继续教育的内容
(一)完善知识结构
科研管理人员的知识结构是决定科研管理水平和科研人员出成果的重要因素。现代科学学科交叉，内容丰富。科研管理人员要搞好组织、协调和管理，还必须掌握自然科学知识、社会科学知识、科学管理知识和和一些交叉学科方面的知识。科研的范围非常的广泛，包含理工农医、林、文、史、哲等各个学科的内容。科研管理人员要对不同研究方向和研究领域进行全方位、系统的管理，必须具备有开阔的视野和广博的知识结构。除此之外，还必须熟练和掌握国家有关科技工作的各项方针、政策。
科研管理水平的高低也决定着科研成果的大小，甚至有效的管理能够使条件较差的科研活动取得较好的成果，因此，拥有一支数量充足、质量优良的科研管理队伍，是有效组织和领导科研工作的重要条件。科研管理水平的高低决定着科研人员科研方向的正确性、合理性和科研人员的积极性。科研管理是一项业务非常强的管理活动，不同于一般的行政管理。因此，要从管理科学的角度认识科研管理对科研人员的重要性，而管理科学又是一门具有艺术成分的综合性科学，具有很强的综合性，是自然科学、技术科学、社会科学及相关学科的综合。
(二)加强相关法律知识
科研管理人员除具备必要的管理学知识，还应具有知识经济、知识产权、基础法律知识，主要包括“高等教育法”、“科技进步法”、“促进成果转化法”、“专利法”、“知识产权法”、“公司法”、“商标法”、“反不正当竞争法”等方面的法律知识。一是有效的保护科技人员的科技成果，二是充实自己的知识面，并将这些知识应用于自己的科研管理中，提高自己的科研管理能力。这些知识的补充和更新都需要科研管理人员不停的学习来获得。
(三)培养创新能力
作为科研管理人员直接服务的对象就是进行创新的主体，自主创新的关键在于管理的创新。管理是需要不断创新的，管理本身也是创新，墨守成规不可行，要不断地探索新的力、法、新的方式、管理上要解放思想。科研管理人员创新素质主要指管理创新理念的确立和创新管理手段的掌握运用，创新管理理念主要包括知识管理理念、市场管理理念和服务创新管理理念这几方面创新管理手段主要指掌握先进的管理理论和熟练运用现代信息技术的能力。因此，需要对科研管理人员进行管理理论及现代信息技术等方面知识的教育。
三、对科研管理人员进行继续教育的方法和途径
在科研管理工作中，由于科研管理人员的部门工作性质、服务对象不尽相同，而且科研管理人员的学识、学历、技能、工作年限各有差异，在这样的情况下，在开展继续教育的同时，就必须将科研管理人员纳入不同的教育层次，实施不同的方法和途径。当然，科研管理人员在继续教育中还要处理好工作与学习的关系，在工作中不断学习和提高。
(一)高层次的正规管理教育
许多成功的管理者经历证明，一个管理者要获得管理上的成功，接受正规的管理教育极为重要。随着管理学专业的不断发展，科研管理人员应不定期的回到学校，集中精力学习熟悉关于管理方面的最新研究成果和各种不同的管理理论。从而进一步开拓眼界，丰富知识，使科研管理水平和能力有一显著的提高。尤其是青年科研管理人员接受高层次的正规教育，对于建立合理的科研管理队伍梯队，造就大批的后备科研管理人才具有重要意义。
(二)开展短期的培训教育
科研管理机构应有计划地分批次对科研管理人员进行定期的短期培训。第一种：进行一年或半年的全脱产进修班，主要针对年轻的在职干部和后备干部；第二种：进行为期两个月、三个月的专题研讨班，学习的针对性强，对当前迫切需要解决的共性问题，集中学习有关文件精神并进行研讨，交流经验，取得共识，以推动实际工作。
(三)组织学术活动和参观学习
让科研管理人员参加一些具有创新、重实效的学术交流活动，使他们通过与同行的接触，交流各方面的信息，共同探讨问题，取长补短；另外还可以组织科研管理人员有针对的参观考察，学习借鉴其他单位的先进管理经验，以提高自身管理水平。
(四)在职实践学习和锻炼
鼓励科研管理人员在各自的岗位上勤读书多钻研，研究相关业务，提高工作能力。在职学习和锻炼是提高科研管理人员工作能力最有效的最直接的方法之一。科研管理工作是一项实践性很强的岗位，只有在实践中进一步深化书本上的理论知识，在不断的遇到问题和解决问题中不断提高管理能力。
管理学相关知识篇4
[关键词]知识管理知识地图图书情报学研究结构
1引言
知识管理是目前学术界长兴不衰的研究领域，辐射了管理学、计算机信息科学、图书情报学、经济学、社会学和哲学等学科。综观近年来国内外对知识管理的研究，涉及的内容包括战略管理、人力资源管理、信息资源管理、电子商务、人工智能系统、管理实践、智力资本、组织行为和创新绩效9个领域，囊括了知识管理的理论研究、方法论和应用三大宏观方面以及组织、人员、系统三大微观方面。
不同的学科对同一主题的研究，在视角、方法和目的上都会有所不同，例如管理学侧重知识管理中的战略制定、人力资源管理;计算机信息科学关注智能系统和电子商务系统的内容;而图书情报学更倾向于对知识管理中的信息资源进行分析。本文即是站在图书情报学的角度，通过数据分析，研究近5年来在该领域中对知识管理的探索主要集中在哪些方面及发展的趋势。
对知识管理的发展动向，国内外学者都做了大量探索，综述文献如邓湘琳的国内外知识管理的研究进展，卢金荣、郭东强的知识管理热点问题研究综述等;研究类文献如张勤、徐绪松采用共词分析和可视化技术对国外知识管理研究结构的探索，赵艳枝利用关键词的关联规则，对情报学界知识管理研究现状的分析;张勤、马费成以共词分析为方法，对国内知识管理研究结构进行了探讨，murray从企业的未来创新变革的角度对知识管理的发展重点进行了阐述，meams针对南非地区信息和知识管理的理论和方法论研究进行了趋势探索，mohamed更多地从技术的角度分析了知识管理的发展现状，而andriessen则提出了一个可视化的方法，来对组织的知识管理进行绘图，揭示隐性知识，等等。
上述研究各具特色，都在一定程度上揭示了知识管理的研究动向和发展趋势，但是由于研究所采用的数据源大多是国内文献，或者只是针对若干种国外期刊，不能全面反映国外知识管理发展的最新进展和动态，分析方法也不够完整，偏重于单纯的定性分析。本文从图书情报学的专业数据库(eBSCoLiSta)中提取2006年至今的有关知识管理的文献，采用词频统计和共词分析的方法，对这些文献的关键词进行数据分析，在定量与定性相结合的基础上，绘制出知识管理的知识地图，并以此解读国外图书情报学领域中知识管理研究的侧重点，总结出发展热点和研究趋势。
2数据来源
本研究采用的数据来源于eBSCo数据库中的Ljbrarv，informationScience&technologyabstracts(LiSta)。该数据库收录了600多种期刊及书籍、研究报告和学报的索引，主题包括图书馆学、分类学、编写目录、书籍装订、在线信息检索及信息管理等内容，数据库中的文章可追溯至20世纪60年代中期。该数据库中收录的期刊内容全面、广阔，具有代表性和权威性。本文选取LiSta中从2006年1月至2010年3月这段时间收录的知识管理相关文献，并下载了这些文献的摘要及关键词等信息。
在LiSta数据库中，以“Kw=knowledgemanagementoRsu=knowledgemanagement”为检索式，并限定时间为“2006年01月至2010年03月”，对数据库进行检索，得出检索结果1918篇，对这些以知识管理为关键词或主题词的文献进行关键词收集整理，得出以下结果，如表1所示:
1918篇文献中，共包含不同的关键词5333个，其中除去本位词knowledgemanagement，以及文献类型关键词Book，nonfiction及Record，有效关键词为5329个，有效关键词出现的总次数为16413次，其中前100位关键词出现总次数为6699，占总数的40.82%，前30位出现的频率为25.97%。从上表中可以看到，前30位关键词的词频均大于60，且占据总词频数的25.97%。而前100位关键词也只占了40.82%，因此，本文的分析就以这30个关键词(见表2)为基础。
从表2中这些关键词可以看出，在图书情报学领域，对知识管理的研究也包括很多方面，如技术、服务、资源、企业管理、高校图书馆应用、信息素养等内容。那么，这些研究方向对图书情报学知识管理的研究各有怎样的贡献率?它们是否有更进一步的内在联系呢?我们能否从这些文献中解读出图书情报学知识管理的研究热点和研究结构?带着这些问题，本文借助社会统计软件SpSS，对以上获取的关键词进行了相关的统计分析，以期构建出图书情报学知识管理的发展知识地图。
3国外图书情报学领域知识管理研究的可视化分析及知识地图构建
知识地图起源于地理领域的地图，最早由英国情报学家布鲁克斯(BCBrookes)提出，通过分析文献的逻辑内容，找到相互关联、相互影响、能够引起人们创造和思考的知识点并将其联系在一起，构成知识地图，通过知识地图揭示知识的有机结构。知识地图是基于科学计量学引文分析理论和信息科学与技术发展起来的、国际上新兴的可视化研究方法，目的是应用图示的方法揭示出学科领域的发展及演进趋势、研究课题的扩散与传播、作者或机构间的关系等。本文即采用知识地图法，首先对表2列出的前30位高频关键词进行两两的共词检验，即对高频关键词两两出现的频数进行统计，得出30*30的关键词共词矩阵，再将共词矩阵转化为相关矩阵，导入到SpSS中，通过关键词的因子分析、聚类分析和多维尺度分析来绘制图书情报学领域中知识管理的知识地图。
3.1因子分析
因子分析是通过尽可能少的因子来描述尽可能多的指标及指标之间的关系，其基本思想是根据相关性大小把研究对象的变量分组，使得同组内的变量之间相关性较高，而不同组的变量相关性较低。
对以上提取的30个关键词进行因子分析，结果如图l所示，有8个因子被提取，这8个因子的累计方差解释贡献率为74.943%，即是说，将这30个关键词分为8类，就解释了国外图书情报领域知识管理研究的约75%的信息。而其中前5个因子的累计方差贡献率为62.9%，根据“所提取的因子应能概括总体信息的60%以上”，本文将这30个关键词分为5类。另一方面，与因子抽取相配套的因子个数碎石图(见图2)，则直观显示因子分析的前5个因子类别是比较明晰的，前5个因子对整体走势起了决定性作用，是变化最明显的部分，这说明将知识管理研究划分为5～8类都是合理的。
3.2聚类分析
聚类分析是依照“物以类聚”的原理，根据事物本身的特性研究个体的分类。其原理是同一类中个体有较大的相似性，不同类的个体差异却很大。本文采用聚类分析中最常用的系统聚类法对共词的相关矩阵进行聚类分析，将这30个关键词按组间连接法，即将平均距离最小的两项合并为一类，最后绘制出30个关键词的共词龙骨图(见图3)，初步反映关键词之间的聚类情况，然后参考前面因子分析的因子个数，将30个关键词聚合成5类。
该龙骨图直观显示了30个关键词之间的关联度，其中越早被聚为一类的关键词之间的关联越紧密，而类的大小直接反映这个主题的集中程度和学者对它们的关注程度。一般来说，理论性强、研究方向指导性强以及较受重视的研究领域会形成较大的类。
3.3多维尺度分析
在确定了聚类的个数和基本范围后，接下来通过SpSS中的多维尺度分析，绘制出图书情报学知识管理的多维尺度分析图，并通过因子分析和聚类分析得出的结果，按照5因子要素，将30个关键词按照图3的聚类，最终绘制出图书情报学知识管理的知识地图(见图4)。
图4中，横轴衡量了研究的应用性。越往右的主题与实践应用的联系越紧密;纵轴衡量了研究的理论性，越往下的主题理论性越强。由此我们可以看出，B类研究的实践应用性是最强的，D类研究的实践应用性相对较弱，a类研究的理论性最强，而C、e类研究的理论性比较低。
按照以上各种统计分析，我们可以根据30个高频关键词将图书情报学的知识管理研究结构分为知识管理的基本技术和理论、企业组织应用、共享与创新、知识服务组织与检索以及信息素养五大类，如表3(表内百分比为各类在五大类中所占的比重数)所示:
同时，根据同一类中关键词同时出现的次数，采用内部连接的平均值算法，得出这个主题的密度，根据该类与其他类的外部连接的总和平均值算法，得出该主题的中心度，并以中心度为横坐标，密度为纵坐标，取各个类中心度和密度的平均值为原点，绘制战略坐标图。其中密度反映的是字词聚合成主题的联系强度，也就是该主题的内部强度，它表示该类维持自己和发展自己的能力，一般来说，密度越高，说明分类中的各关键词联系越紧密，研究趋势趋向成熟;中心度反映的是一个主题和其他主题的相互影响程度，一个主题与其他主题联系的数目和强度越大，即类与类之间的联系越广泛，这个主题在整个研究工作中就越趋于中心地位。根据密度和中心度的计算方法，本文绘制出国外图书情报学知识管理发展的战略坐标图(见图5)。
从战略坐标图可以看出，五大类呈两级化的分布状态。其中a、D在第一象限，即表示知识管理的基本技术和理论以及知识服务、组织与检索是知识管理研究的中心，发展较为成熟，是当前的研究重点;而其余三类B、C、e则不同程度地分布在第三象限，表示企业组织应用、共享与创新以及信息素养的研究相对处于非核心的状态，其发展还不够成熟，未具规模。
4国外图书情报学领域知识管理发展现状的解读
根据以上国外图书情报学知识管理研究的知识地图和相应的战略坐标图，结合近年来知识管理发展的现状。以下对该领域中知识管理的研究结构和特点进行简要解读。
4.1知识管理的基本技术和理论
分类a“知识管理的基本技术和理论”是五大类中最大的一类，所占比重高达45%，包含了9个知识点。这是知识管理传统的研究方向，涉及的研究内容范围较广。涵盖了资源、技术、服务、管理、专家等各方面，是对总体构架和理论基础的研究。a类研究在图书馆情报学研究中最受重视，位于战略坐标图的第一象限。该类的密度和中心度最高。说明a类研究的核心度和成熟度在所有类别中都是最高的。从知识地图中可以看出。a类研究的理论性最强，而实践应用性中等。
4.2企业组织应用
分类B“企业组织应用”在五大类中所占比例为14%，包含了6个知识点。这是管理学非常重视的研究方向，在图书情报领域也是一个主要的研究方向。该类位于战略坐标图的第三象限，核心度和成熟度要低于a和D类，但高于C和e类。从知识地图中可以看出，B类研究的理论性中等，而实践应用性是最强的。
4.3共享与创新
分类C“共享与创新”在总类中占8%，包含了4个知识点。这也是一个研究的重点，位于战略发展图的第三象限。因为该类的主题相对较窄，虽然目前的研究越来越受重视，但是受主题范围的影响，其核心度相对较小，成熟度也不高。知识地图显示c类研究的理论性比较低，应用性较强。
4.4知识服务、组织与检索
分类D“知识服务、组织与检索”是5大类中的第2大类，所占比重高达28%，包含了6个知识点。随着图书馆信息资源的日益膨胀、数字化程度越来越高，传统的信息服务逐渐难以满足知识经济的发展和知识创新的需求。从信息服务到知识服务，是图书馆服务发展的必然趋势。近年来知识服务及涉及到的知识整合、组织、处理、检索、存储等已成为图书馆服务研究的热点，受到越来越多的重视。类中的关键阋“UnitedState”直观地说明了在图书情报学领域，美国是研究知识服务、组织和检索的翘楚。该类位于战略坐标图的第一象限，其核心度和成熟度仅次于a类。从知识地图中可以看出，D类研究的理论性中等，而实践应用性则相对较弱。
4.5信息素养
e类“信息素养”是最后一个被聚入的类，其研究比重占五大类的5%，包含了3个知识点，位于战略发展图的第三象限。虽然这一类的核心度和成熟度相对其他4类而言比较低，但是近年来图书情报学对信息素养的关注已经越来越多，而信息素养也逐渐地被视为一个单独的研究主题出现在各种国际会议中，并且在各大高校中，也被认为是学生应具备的基本素质之一。信息素养指的是人们为了满足各种信息需求，发现知识和利用知识的各种能力的综合表现，包括信息意识、信息知识、信息能力、信息道德等方面，这都涉及到了知识的管理和应用。所以将知识管理相关的服务、方法融入到信息素养的规划和实施中，是近年来发展的一个趋势。知识地图显示e类研究的理论性比较低，应用性中等。需要注意的是，除了以上五大类别，图书情报学领域对知识管理的研究还包括许多其他内容，如数字图书馆、数据库管理、互联网、组织行为、组织结构、知识转移、竞争情报、社会网络、搜索引擎、本体等内容。这些研究也占据了一定的比例，因此，五大类只是涵盖了图书情报领域对知识管理研究的主要内容，而不是全部。有些新兴的研究因为发表的成果还不够多，尚不能体现在知识地图中。有的类别下包含了很多小类，对于具体的研究方向而言，还需要做进一步的细分研究。此外，有些类目名称虽然不同，但内容可能是一致的，这在分类和研究中也应注意。如智力资本和知识工人，本质上都是对知识人员的描述，但是它们分属两个不同的类别。这是因为人员在不同的环境中的角色背景是不一样的，在企业管理中，知识人员承担着智囊团的角色，而在知识管理的系统分析中，知识人员大多是指服务的提供者。
以上5类研究结构，与ponzi通过文献计量方法及Subramani等人通过作者共被引分析的研究结果大体一致。结合两者的研究，他们将知识管理的研究结构大体分为:①从公司战略的高度认识知识管理;②“学习”的相关研究;③组织信息处理和it支持;④知识管理的实践。本文的各类结构基本可以在他们的结构中找到对应点，如针对企业公司的知识管理应用、信息处理及各种信息技术、知识交流和知识共享、情景学习和信息素养等。不同的是，Subramani在文中提出的“知识哲学”在本文中没有反映出来，这应归结为研究方法的不同造成的差异。在国内研究中，张勤等人对知识管理研究结构采用更细致的标准，划分出基本信息管理系统、人力管理、组织行为理论与创新绩效几大类，这些也都与本文的研究结果相互印证。
5结论
综合以上对国外知识管理研究结构的分析，可以看出:
·总体上看，国外知识管理的研究越来越趋向多元化发展，但实质上，无论是组织应用，还是知识的检索与服务，各个类别下仍可概括为信息技术与组织管理应用两大维度。
·国外知识管理的三大系统——信息科学系统、管理科学系统、社会学系统，相互交织与作用，形成了知识管理领域内容纷繁多样的研究主题，从而构成了以“技术一管理一人”为主脉络的庞大研究体系:国外知识管理从信息技术与组织管理二元范式并存发展至今，逐步融入“人”作为参与信息和知识流程的各种角色，其研究的理论与方法正逐步成熟，促进知识管理学科的更全面深入的发展。
·除了传统的研究方向如基本理论技术和企业应用的研究外，知识管理在图书馆知识服务、信息素养和共享与创新中的应用更应引起我们的关注，尤其是技术创新和创新绩效管理，这些都是近年来知识管理在图书情报学领域的研究热点和趋势。虽然在国内知识管理的研究与国外仍有一些差距，但是随着经济的发展和研究力量的增强，国内的研究也对世界知识管理的科研成果起到了不小的作用。
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管理学相关知识篇5
[关键词]竞争情报 知识管理 研究进展 综述
[分类号]G350C931
1 缘起
1.1 世纪之交的西方影响
1999年的全国竞争情报学术年会上，美国竞争情报从业者协会(society0fCompetitineintelligenceprofes―sionals，SCip)秘书长盖伊・D・科尔布在学术报告中提出了当前国际竞争情报研究的4个热门主题，其中之一便是“知识管理与竞争情报的关系”。2001年6月7―8日，由中国科技情报学会竞争情报分会(sCiC)、美国竞争情报从业者协会等共同举办的“新世纪知识管理与竞争情报专题讲座暨研讨会”在北京召开。两次会议的成果，在国内情报界引起了高度关注。
1.2 国内学者的快速反应
武汉大学邱均平教授与其学生段宇锋合作，首先发表文章就竞争情报与知识管理的关系作了科普性阐述。主要内容包括：知识管理和竞争情报的概念、内涵和范围；知识管理与竞争情报的关系，作了知识管理与竞争情报的联系和区别两个方面共8点讨论。文章强调指出：知识管理并不完全是对企业信息中心内部网的管理，而是要将分散在各个部门的知识资源、企业资料、数据库文档，尤其是工作人员脑子里的智力资源进行管理；在我国，竞争情报工作已经为各领域、各阶层人士，特别是管理者们所重视，而对于知识管理却缺乏足够的认识；随着知识管理在理论上的突破和实践中所发挥出的巨大力量，知识管理在不久的将来定会成为我国企业管理的主流模式。
2001年，南京大学倪波教授与其弟子丁蔚发文阐述竞争情报和知识管理的关系。着重指出它们之间的区别是情报学在不同经济环境条件下研究重点的差异，它们处于提高企业竞争力的不同层面之上，两者在外延上相去甚远，在具体操作模式上也各具特色，但在目标和思想上有一些重合之处，彼此有相互借鉴的作用；在未来的一段时间里，情报学的研究重心将不可逆转地从竞争情报向知识管理转移。并从宏观角度阐述了这种重心转移是由于经济环境的变化、技术环境的变化、企业竞争思想的变化导致的。
同年，北京大学秦铁辉教授和李艳发表文章，他们对美国竞争情报学会的两种核心期刊《竞争情报杂志》和《竞争情报评论》1998-2000年刊载的论文进行了统计、分析、研读，发现目前竞争情报领域的热点问题之一是竞争情报与知识管理。
这两年内，此论题见诸文献虽数量不多，却都是大家灼见。一是科普性介绍，此为必不可少的发端；二是不同层面的分析，拓展了学术思路；三是三方专家的论述相互补充、相互印证，既全面又重点清晰，为以后的研究打下了坚实的方向性基础。
2 发展
2.1两者关系认识与辨析期(2001-2003年)
武汉大学、南京大学、北京大学3校专家发表高见，引起图书情报界极大关注。近年来，多层次、多角度的竞争情报与知识管理关系讨论不断升温，截止2008年8月“CnKi中国期刊全文数据库”中检索到文章中同时含“竞争情报”、“知识管理”关键词的文章就有200多篇。
2004年以前，理论界对竞争情报和知识管理的研究主要停留在关系认识与辨析期。有的讨论了竞争情报和知识管理的相互关系，比较早地提出了实现企业竞争情报中知识管理的一些策略问题；有的则从知识经济角度论述了加强我国企业竞争情报工作的必要性和促进我国企业竞争情报发展的三种主要措施；有的从知识管理和竞争情报的起点、过程、范围、技术手段、人的作用、目标等方面分析，阐述知识管理与竞争情报关系密切，并指出竞争情报是显性知识管理，从其起点到最终成果都与显性知识管理相一致，所以竞争情报是以提高企业竞争力为目的的显性知识管理。还有的初步提出了企业竞争性知识资源开发的理论框架，如图1所示：
特别值得一提的是上海大学余娜的硕士学位论文《竞争情报与知识管理的融合研究》，该文在分析竞争情报与知识管理的联系的基础上，旨在寻求两者的结合，也即在新经济条件下如何实现两者的融合与互动，如何利用竞争情报的方法来辅助知识管理工作，又运用知识管理的思想，特别是隐性知识管理的理论来促进竞争情报实践。借鉴性地提出了“隐性竞争情报”的概念，并提出了一种支持隐性竞争情报管理平台的组织，构造了三种有利于竞争情报与知识管理融合的组织结构模型，提出了“学习型竞争情报系统”的建设问题。
2003年底，秦铁辉等进一步理清了竞争情报与知识管理的关系脉络和研究思路，总结性表述了关于竞争情报与知识管理的共性主要表现在两者的产生背景、作用主体、终极目标和实施策略等方面；相异性主要表现在关注范围、时效性、成果利用和研究内容等方面；还指出了竞争情报与知识管理的交叉与互融主要是在共享信息平台、工作流程的互融关系上，人力资源是联系两者的纽带；强调要实现竞争情报与知识管理良性互动。
这一时期，竞争情报的知识管理策略、知识管理措施、显性知识管理特点、隐性竞争情报一批关键词进入了我们的视野，表明研究者们开始利用已有的理论基础和方法体系将该论题研究逐渐向前推进。企业竞争性知识资源开发的理论框架，知识管理与竞争情报融合与互动，融合型组织结构模型，互动型竞争情报管理平台，学习型竞争情报系统等则是这种研究的初步思路和设想。这一时期，也出现了个别案例分析，但还很单薄。尽管如此，从两者关系认识与辨析期起步，这些成果还是可喜的。
2.2 两者关系的广视角、多层次理论研究期(2004―2008年)
2.2.1互动说 2004年，秦铁辉等对竞争情报与知识管理的研究更加投入，开始从不同的角度讨论两者关系，明确提出了“互动说”。他们引用竞争情报专家杰拉德的观点，认为竞争情报就是实实在的知识管理，是知识管理的“表亲”，它们是相关关系。并指出：两者在内容构筑上相互补充，工作过程中相互交融，实施方法上相互借鉴，目标上相互推动，应该是一种良性互动的关系。从避免资源重复建设、发挥各自的特长、有利于企业战略目标的实现三个方面分析了互动关系的表现。关于互补关系、相似关系、过程交融，作者都有很多精辟的论述。还有学者认为可以把竞争情报称为知识管理与情报学的一个交叉点，将“企业”和“竞争”作为纽带，从这一领域更多的去探讨知识管理与情报学之间的互动问题。另有文献给出了竞争情报与知识管理互动关系示意图，或从不同角度论述了两者的互补关系和若干互补方面。
2.2.2系统论 作为国内竞争情报与知识管理的最早研究者之一，3年多来邱均平教授从国内研究中发
现了不足，开始从系统的角度深入研究竞争情报系统与知识管理系统，从概念层次和系统建设上的共性与差异对这两个系统作比较分析。文献16则具体讨论了竞争情报子系统(CiS)的功能和知识管理子系统(KmS)的功能，并阐述了两者共建的意义，给出了一个共建模型，如图2所示：
2.2.3整合观 天津师范大学李新峰、北京大学黄蕾的学位论文比较早地明确提出了“整合”的概念。2007年黑龙江大学郭妍的硕士学位论文中的Ci与Km共享技术平台结构(见图3)与“系统共建图(见图2)”有异曲同工之处。
文献[20]指出，知识管理和竞争情报的整合就是知识竞争，知识竞争具有决策服务性原则、知识与情报的互补性原则和人文主体性原则；知识竞争的内容不再是单纯的知识加工和短期情报服务，而将关注竞争性知识的挖掘，以人的竞争性智慧的提升为期待成果；知识竞争实施将包括信息共享平台搭建、知识过滤功能建设、商智测试系统等相应有待发掘的内容。较好地呼应了黄蕾提出的“智能竞争力”说。文献21更是用简明图示方法比较好的描述了竞争情报与知识管理的关系，提出了信息和知识――运作主线、企业――服务主体、提升企业竞争力――实现目标的竞争情报与知识管理在企业竞争中的合力作用(见图4)。此外，有的文献已经深入到两者的组织子系统的整合研究之中，使得整合研究更具体、实际了。
2.2.4重组观提出运用知识管理的知识重组原理对竞争情报进行信息重组，即将各种信息源中的信息进行分析加工，重新组合成新的信息产品，以满足人们不断更新的信息需求，其主要任务一是排除“噪声”辨明情报的真伪；二是进行竞争情报的深入开发，即情报创新；三是隐含情报的重组。
2.2.5适应观强调情报与知识具有内在的联系。情报具有知识属性使得竞争情报也含有知识属性，从而使竞争情报和知识管理紧密联系起来。竞争情报工作中存在的行为障碍、过程障碍、组织障碍延缓了竞争情报工作的推广，削弱了竞争情报的效果，造成了消极影响。为克服竞争情报工作中的三类障碍，可以充分利用其知识属性，与知识管理进行整合，最终构建基于知识管理的适应性竞争情报系统。
2.2.6转移观研究了竞争情报和知识管理中知识提升与转移过程；分析了知识提升过程和知识转移及其信息分析方法；提出构建企业知识转移的平台；讨论了知识转移平台对知识转移的影响；隐性知识转化成显性知识的方法；实现竞争情报与知识管理的整合。
不难看出，整合观、重组观、适应观、转移观都是从一个侧面对互动说的补充和深化，是对系统论的一种诠释。这一阶段，国内学者从不同的思维角度提炼两者关系并进行多层次理论研究，从整体到局部、由表及里、由相关到趋同，找规律并设法构建系统，使该论题讨论和研究逐步深入核心领域。这就是用系统的观点和方法，把竞争情报与知识管理在理念、方法、机构、组织等诸方面有机地结合起来，建立竞争情报与知识管理共享的系统、互动的平台，为企业生存发展构筑一个高层次的竞争智囊。
2.3两者关系结合实际应用研究起步(2005-2008年)
2.3.1系统与共用知识平台设计研究 殷天石在对竞争情报和知识管理的深入探讨之上，设计了一个基于知识管理的竞争情报系统，主要研究了文本自动分类和个性化服务技术以及两者在竞争情报系统中的设计和实现。鲍杰已经具体接触到了竞争情报过程中的知识分类、知识特性以及知识间的转化问题研究，知识管理问题分析和实施知识管理的方法研究。秦铁辉等举例分析了现有软件系统对知识管理系统、竞争情报系统功能实现的现状及有待完善之处，并在此基础上提出一个知识管理人员和竞争情报人员共用的信息技术平台模型。汪路明则给出了一个基于知识管理的智能化企业竞争情报系统结构，如图5所示：
2.3.2 相关子系统及应用研究南京理工大学经济管理学院的一批研究者用知识管理的理念研究情报网络等问题，把知识管理应用研究从理论引向实践，引向竞争情报工作的具体领域。他们将知识管理理念融入人际情报网络的构建过程中，论述知识管理导人人际情报网络中的思路与支撑方法；研究了构建人际情报网络的原则、方法、流程及实现的主要功能和体系结构；并重点阐述人际情报网络构建流程中的模型确定、知识组织与知识获取。有的研究为验证成果的可行性，按照已设计的人际情报网络构建流程，利用开发的系统，以某个具体企业为实例构建人际情报网络，并展示系统实施的结果。有的则对竞争情报中的知识流及转换机制进行研究。这些探索虽然是初步的，却是有益的，值得大力提倡的。
这一阶段，业内学者的探索是可贵的，但毕竟零散，不成体系，尤其缺少实际应用成果。纵观10年来国内竞争情报与知识管理关系研究历程，从竞争情报的角度考虑知识管理，瓶颈在于如何共享，如何让掌握关键知识或敏感信息的人贡献知识，尤其是隐性知识，否则知识库很难建设。国内一些著名情报学专家曾尝试过，但推动起来很难。竞争情报的搜集碰到内部信息搜集就无法深入下去。许多理论文章未涉及这一层面，也是未从实际出发了解真实情况的原因。仔细分析，问题不在于技术层面，而在于制度层面，缺乏激励机制以及如何解决信息利益或产权问题。这不仅与国内企业竞争情报工作相对落后有关，也与我国的情报研究、情报教育、知识产权保护等一系列深层次问题相关。
管理学相关知识篇6
关键词：个人知识管理个人知识个人知识管理工具
1.个人知识管理在国内外的研究状况
笔者在研究其间曾利用中国国家图书馆所收录的外文引文数据库——SCi数据库、ieeeXploreDigitalLibrary数据库、SSCi/a&HCi数据库、Scirus搜索，对主题或标题为“personalKnowledgemanagement”的相关论文进行检索，得到如下结果：
为了了解国内对个人知识管理的研究状况，笔者接着又利用国家图书馆所购买的“中国学术文献网络出版总库”对“个人知识管理”分别进行“关键字”“提名”“主题”三种类别的搜索，并进行了图表的绘制，由于本文成稿时间是2010年9月，因此图中的2010年指的是2010年8月，论文情况如图1所示：
2.个人知识管理的定义及派别
国内学者孔德超（2003）认为个人知识管理包含三层含义：其一，对个人已经获得的知识进行管理；其二，通过各种途径学习新知识，吸取和借鉴别人的经验、优点和长处，弥补自身思维和知识缺陷，不断建构自己的知识特色；其三，利用自己所掌握的知识及长期以来形成的观点和思想，再加上别人的思想精华，去伪存真，思想隐含知识的显性化，激发创新出新知识[1]。
而对个人知识管理的定义，历来观点并不统一，人们倾向于采用美国的密西根大学paula.Dorsey教授提出的最广泛定义：个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。[2]
除此之外，很多学者也提出了个人独特的观点，但不管怎么说，各家学者本质上都认为个人知识管理是知识管理的理念和方法在个人层面上的应用。中国个人知识管理著名学者田志刚更直接说它是“基于个人的知识管理”(2003)[3]。
笔者将各家学者的论述加以整理，提炼出了几个具有代表性的观点，分为以下几个流派加以论述。
第一、策略论：个人知识管理是策略
加州洛杉矶大学安德逊工商管理学院的JasonFrandandCarolHixon(1999)两位早期的知识管理研究者认为：“个人知识管理是处理超大量信息的策略，是将知识转化为个人知识，并且可以系统的运用到我们个人知识中的一种策略”[4]。不过Frand和Hixon是透过企业组织的知识流程来说明pKm概念的，当关注一般性的“个人知识管理”时，从组织知识生产流程的观点来解读并不是很适合。
第二、流程论：个人知识管理的流程
国外学者Grundspenkis(2007)认为个人知识管理指个人在他日常的生活中需要坚持进行的流程的集合。[5]国内学者断建军（2006）从流程的角度出发，认为个人知识管理是学习主体运用已有的观念或认知去采编、加工、整理目标认知对象，构建知识库，并运用知识解决实际问题的过程[6]。这二位学者都从细微之处着手，看到了实施个人知识管理的步骤，具有很强操作意义。
第三，技术论：个人知识管理的技术
从理论上来看，个人知识管理包括了对个人知识管理技术和技能两个领域的管理。在信息社会，越来越多的个人知识管理者需借助一些信息时代的工具，尤其是计算机工具协助进行个人知识管理。国内学者甘永成（2003）与时俱进，从e-learning的角度提出“个人知识管理是用计算机技术、通讯技术和网络技术帮助个人有效地管理飞速增长的信息，足把个人认为最重要的且将成为个人知识库的信息进行整合的框架，它为那些零散的、随机的信息转换成可系统利用的和可扩展的个人知识提供了一种策略”[7]。
第四，技能论：个人知识管理的技能
美国的密西根大学的paula.Dorsey教授从技巧的角度提出：“个人知识管理应该被看作既有逻辑概念层面又有实际操作层面的一套解决问题的技巧与方法。这些技能是在21世纪进行知识工作所必需的。”他概括和定义了7项核心的个人知识管理技能：信息检索、信息评估、信息组织、信息表达、信息安全、信息协同。[8]
瑞士openConnectaG公司的知识管理主管Hyams教授认为(2000)则从更为宽泛的角度诠释了个人知识管理的含义，除了Dorsey(2000)所描述的信息方面的内容外，还增加了时间管理、基础设施、组织性工作等等方面的技能，具体包括：时间控制、工作空间舒适度、快速阅读、备注和研究、备案和文档管理、信息设计（哪些信息有用，哪些信息无用）、有目的的写作、知识/信息处理设施（通常指pC等it设备）、知识/信息过滤技能。[9]
3.个人知识与相关模型
个人知识的分类是个人知识管理的一个基本问题，它的范围涉及个人知识管理的不同领域，有独立的个人的，也有与他人、组织等有关的知识。Churchman(1971)给知识的定义中指出:如果把知识看成是信息的集合，那么无异于剥夺了其中最核心的部分，知识存在于个人而不是信息集合中，知识是人对一系列相关信息所产生的反应[10]。在这定义中他强调了个人对于知识的重要性。
甘永成（2003）在经济发展与合作组织（oeCD，1996）对知识分类的基础上，提出了个人知识包括逐步深化的六个层次：：（1）Know-what（客观事物的知识）；（2）Know-how（技能和能力知识）；（3）Know-why（规律和原理知识）和Know-who（社会关系知识）；（4）mentor（交流、传递隐性知识）；（5）publish（以网页、文章等形式传播知识）；（6）innovation（知识创新）[11]。
从认知的角度看，个人知识与知识一样也可以分为显性知识（explicitKnowledge）和隐性知识（tacitKnowledege）。
日本学者野中郁次郎（nonaka，1995）将组织中知识创造与传播过程划分为四个阶段，并提出了经典的SeCi模型。四个阶段是：（1）社会化（socialization）：从隐性知识到隐性知识；（2）外在化（externalization）：从隐性知识到显性知识；（3）组合化（combination）：从显性知识到显性知识；（4）内在化（internalization）：从显性知识到隐性知识。在知识的转化阶段中，前后会经历四种场所，也就是野中郁次郎所说的巴（Ba）[12]。具体的知识转化与场所如图2：
野中郁次郎的SeCi模型主要是基于组织与个人、显性知识与隐性知识两个维度。个人知识的形成与升华是与社会过程相关的，离不开一定的组织环境，组织知识是个人知识在组织中产生、发展和转化的知识[13]。个人知识和组织知识是相互影响、相互依存又互为补充的关系，为知识的转化提供了内在动力。野中郁次郎提出，新知识是通过隐性知识与显性知识之间的相互转换创造出来的，并由此提出了SeCi模型，并用“知识螺旋”一词来形象地描述新知识被源源不断地创造出来的动态过程。这就说明显隐性知识是相互转化的，并经过人脑的加工而不断发展的。mohamedamineChatti等（2007）结合野中和竹内的SeCi模型，在web2.0环境下提出了基于学习进程的SeCi模型。模型展示了个人在学习进程中的四种知识转换模式：
（1）社会化是一个共享显性知识的过程，也就是丰富的未开发的知识存在于个体如起因于以前的活动的诀窍、专门技术、理解力、经验及技能等，它们不是通过语言而是通过观察、模仿、实践和参与不同的正式和非正式的团体。
（2）具体化是将隐性知识明确表达为显性知识的过程，通常它是基于隐喻、类比、概念、假定和建模。
（3）组合化使系统化概念变成知识系统而且它结合了不同人的隐性知识。一旦知识获取，它就有可能变为隐性知识。
(4)内在化是将隐性知识具体表达成显性知识的过程，也是一个连续的个人和集体映射的过程。隐性知识以心智模式或专业技术的形式内在化于个人显性知识库。
他们之间的具体转换形式可以用图3[15]表示：
4.个人知识管理工具及系统软件
在mohamedamineChatti等（2007）的基于学习进程的SeCi模型中，个人知识管理工具对于个人显隐性知识的转换起到了重要作用。Bernadettee.ClementeandVictorJ.pollara(2005)认为个人知识管理工具能评估我们所知的，阐明我们需知的，明了我们怎么学习[16]。这就说明个人知识管理工具对于个人知识管理的知识需求、知识获取、知识存储、知识应用等各个阶段，特别是个人学习起着重要作用。尤其是在知识经济兴起与发展的今天，网络技术对个人知识管理工具发展起到了举足轻重的作用。表1从知识的获取、积累和交流共享三个重要方面对个人知识管理的相关工具进行分类。
5.个人知识管理研究评述
笔者通过对这些文献进行初步的分析，得出了以下几点结论：
（1）国内对个人知识管理的理论研究处于稳步发展阶段
2007年以前我国学者对于个人知识管理的研究呈逐年增长的趋势，2007以后研究形势逐渐平稳，进入稳固的发展期。随着个人知识管理正受到越来越多的关注，相信未来几年关于个人知识管理方面的研究将会持续进行。
（2）个人知识管理研究文献涉及领域广、应用层次多、综合性十分强;研究层次由单一个人知识管理泛论向以信息时代为主的多种背景延伸
根据笔者的统计，个人知识管理的文献涉及范围十分广泛，从应用领域看包含图书馆、网络社区、组织企业、政府机关等；从使用者看包含大学生、研究生、秘书、计算机程序设计师等；从学科性质看包含档案管理、信息技术、经济文化、教育心理等。可见个人知识管理的理念和应用已经深入社会各行各业，并且指导者这些领域人们生活的方方面面。而信息时代的到来使得个人知识管理研究烙上了深刻的时代痕迹。尤其是近年来web2.0模式的兴起，博客、社交网站里面的个人知识管理也成为了研究者的新关注点，如《关于专业虚拟社区中个人知识管理的研究》[16]《基于SnS与个人知识管理系统构架》[17]可以预见下一个个人知识管理的研究方向将是微博等新兴的互联网事物。
（3）个人知识管理理论和实际应用的脱节
目前国内外的个人知识管理更多偏向于理论的研究层次，个人成功运用的个人知识管理促进工作和学习成功的案例并不多，更多是学者们站在理论的高度上提出进行个人知识管理的建议。这也可能是由于个人知识管理是个人私人的知识管理，因而没有组织知识管理那样有影响力，即使有人使用了个人知识管理的相关知识进行了知识管理，但也没有形成学术论文得以传播。
（4）个人知识管理缺乏有实际意义的完整模型
可能由于个人知识管理是比较琐碎和个人化的，同时也涉及不同的学科，而且由于每个人进行知识管理的步骤和方法存在差异等，目前，纯粹对于个人知识管理的完整模型的研究几乎处于空白的阶段，没有学者提出一个真正具有通过意义的个人知识管理模型。
（5）个人知识管理效果研究处于空白
目前个人知识管理的工具很多，也引起了研究者一定的关注，但是选用什么样的工具能够达到更好的效果，每种工具一般能够达到什么样的效果到目前为止没有一个统一的认识，也没有学者对工具测量效果进行相关的研究。
（6）国内学者对个人知识管理的研究自主性不强
虽然目前国内个人知识管理虽然稳步发展，但是鲜有学者提出有影响力的观点，不论是个人知识管理的定义还是从个人知识管理的相关模型，基本都是引用国外学者的观点，缺乏创新性和独立性，对国外学者的研究有很强的依赖性。
（7）个人知识管理缺乏大师级学者和完整系统
从世界范围来看，个人知识管理方面，美国学者paula.Dorsey、Frand、Hixon等人走在了研究的前方，并且其在个人知识管理方面的观点得到普遍的接受。但是却没有一个学者对此有广泛深入的研究，总的来说西方在个人知识管理方面的先驱者都只是提出了些零散的东西，或者是对定义进行说明，或者是描述工具，或者是探讨模型，但没有形成严密的个人知识管理研究系统。
（8）研究层面较为片面
大多数个人知识管理研究只是从具体内容管理层面着手进行分析，往往忽视了个人的人际管理和时间管理层面的研究。
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[15]Bernadettee.ClementeandVictorJ.pollara，2005，mappingthecourse，markingthetrail
管理学相关知识篇7
（一）企业相关知识的培训该类培训是为了让每一个员工对企业的历史、现状、未来规划、管理服务理念、经营范围、内部规章制度、人力资源管理等有一个全面的了解。（二）物业管理工作基础知识的培训该类培训主要是让管理人员及操作人员熟悉并掌握与企业管理、物业管理相关的基础知识。（三）物业管理从业人员专项技能培训该类培训是为了提高基层管理者及操作者的实际工作技能。五、物业管理企业培训计划（一）培训需求分析1、培训需求分析的内容在编制培训计划之前，首先要对企业的培训需求进行全面的分析，培训需求分析主要包括三个方面的内容。⑴组织分析结合企业的年度经营管理发展计划，分析企业及各部门需要哪些培训以保正计划的实施。⑵任务分析依据企业的工作内容，分析个人需要进行哪些培训才能保证任务的完成。⑶个人分析依据企业的人力资源现状，分析哪些人需要培训，培训的具体内容是什么。2、需求分析的方法⑴问卷调查法向企业员工发出培训需求问卷，让员工结合企业发展战略对企业应当组织怎样的培训提出建议。让员工结合自己的工作任务提出培训要求；让员工结合自己的个人发展提出培训需求。问卷法是一种非常普遍而又行之有效的方法。这种方法能培养员工关心学习、热爱学习、参与学习的热情，既是培训需求分析方法又是企业文化建设的重要内容，较为有效。⑵约见面谈法挑选不同管理层次、不同工作部门的管理人员以及不同工种的操作人员进行面谈，根据面谈了解到的信息以确定公司的整体培训需求。⑶会议调查法召开培训需求分析会，让参加会议的人员提出培训需求。⑷工作表现评估法根据员工的日常工作表现以确定员工在哪些方面有缺陷，从而有针对性地进行培训以提高这些方面的工作能力。⑸报告审评法根据各部门提供的培训需求报告进行综合评审以确定所需的培训内容。（二）制定培训计划.培训计划是为了规定培训工作的目标，制定整体规划以实现这些目标；以及将培训计划逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。1、制定程序企业各部门根据培训需求分析的内容，结合部门培训目标以及部门年度发展计划制定出本部门的年度培训计划，上报到企业人力资源管理部门，再由企业人力资源管理部门结合企业年度发展计划以及企业培训总体目标制定整个企业的培训计划。2、计划内容为保证培训工作按时、按质地实施，培训计划应包括培训目标、课程设置、培训方式、培训控制、培训评估等五个方面的内容。⑴培训目标培训目标是指通过培训工作所期望取得的成果，这些成果包括个人的、部门的、整个企业所要求达到的培训结果。培训目标是制定培训计划的基础，培训目标决定了培训课程、培训方式等一系列的内容。同时，培训目标又是培训考核和培训评估的依据。所以，培训目标的制定应该准确、细致并具有可测量性。⑵课程设置培训课程包括了培训课程的名称、培训的时间、培训地点、培训教员简介、针对培训课程的培训要求等内容。明确的培训要求有利于员工提前对所培训的内容有所准备和有所侧重，有利于提高培训效果。⑶培训方式根据培训内容以及培训对象的不同，可采用不同的培训方式。常用的培训方式包括讲授法、学徒制、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法、观摩范例法。①讲授法讲授法是最常用的一种教学方法，通常是让一位教员向学员直接传授某方面的知识。这种方法的优点是节约经费、教授对象多，可同时面对多名学员，一次教学可让很多学员同时受益。②学徒制学徒制是最古老的教学方法，但至今为止仍然是企业培训新人最常用的一种方法。它的特点是由一名经验丰富的老师傅，负责帮带一名或几名新来的员工，通过传授、示范、练习、检查反馈等一系列过程提高新人的工作技能。学徒制较适合物业管理工作实践中保安、绿化、保洁、维修等技术性工种③小岛讨论法员工以5-7人为一组围在一个圆形桌前（也称“小岛”），对特定的话题或主题进行讨论。指导老师控制培训的时间和进程。每一位员工都可以自由地发表自己的意见，但是不允许反驳别人的意见。指导老师将每个人的意见都写在黑板上，同时鼓励员工说出更新或更古怪的想法。当大家将自己的想法全部讲完后，在指导老师的指导下，员工对每一种意见进行评价，最后选出大家都满意的答案。这种小岛讨论方式是引导员工自己解决管理问题的有效方法。④角色扮演法角色扮演法是让培训对象假想自己是公司的某一角色，并以此角色的身份来解决问题。这种方法能让培训对象身临其境地分析问题和解决问题，对员工提高工作技能和改造工作习惯都很有帮助。例如：让员工扮演业主要求提供相应的服务，以提高员工的服务意识；让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。⑤管理游戏法这种方法寓教于游戏中，通过完成事先设计好的精妙游戏，让培训对象领悟到其中的管理思想。例如：组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论，在辩论中提高认识。⑥观摩范例法通过组织实地参观考察，运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息，让员工学习经验、发现问题、改进工作。3、培训控制培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核，并将考核成绩纳入绩效考评，与员工的待遇挂钩。4、培训评估每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后的培训中采取更好的培训措施。六、培训组织实施培训组织实施是物业管理培训工作的核心，它包括了培训工作做什么，培训工作如何做，培训工作由谁来做的问题。（一）人力资源管理部门的职能和任务员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一，其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括：1、确定各级人员的培训要求，听取各部门的培训需求，依据培训需求制定培训计划；2、组织执行物业管理企业培训计划；3、定期向上级汇报培训费用开支情况；4、组织实施各种培训课程与活动；5、做好员工的培训档案管理工作；6、做好收集培训资料，编制符合企业经营管理特点的基础教材；7、维护培训设施与场地，充分开发与利用各类培训资源。（二）培训分类及实施要点分类是为了建立一个立体的培训模式，以便有针对性地组织实施培训工作，培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。1、以培训对象的不同层次分类⑴高层管理者①培训目的精通企业管理相关知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。②培训内容a、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。C、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规、会计法及相关法规。D、财务知识类学会阅读会计报表、了解基本会计科目、了解财务管理基本指标。④培训方式专题讲授、参观考察、短期脱岗学习、在职学历教育。⑤组织实施由公司人力资源管理部门直接组织实施。⑥培训评估每次培训工作结束后可通过面谈法对培训工作的效果进行评估，以便在以后的培训中更好地采取培训措施。⑵中层管理者①、培训目的掌握企业管理相关知识，精通物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识，了解财务管理相关知识。②、培训内容a、企业管理类管理学基础知识、物业管理相关公文写作、决策学、组织行为学、员工激励技巧、沟通与人际交往技巧、控制方法、公共关系学。B、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。C、法律知识类物业管理相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生相关法规、绿化管理相关法规。③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。⑶基层管理者①培训目的了解企业管理基础知识，掌握物业管理基础知识，熟悉与工作相关法律知识。②培训内容a、企业管理类管理基本职能、物业管理相关公文写作、员工激励、沟通与人际交往、公共关系。B、物业管理类物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。C、法律知识类物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关法规、环境卫生管理相关法规、绿化管理相关法规。③培训方式专题讲授、观摩教学法、小岛讨论法、角色扮演法、管理游戏法。④组织实施基础课由公司人力资源管理部门直接组织实施，专业课由人力资源管理部门协助、指导各职能部门具体实施。⑤培训评估每次培训工作结束后可根据员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估，以便在今后采取更好的培训措施。⑷基层操作人员培训该类培训的目的是为了让基层操作人员熟练掌握基本操作规程，可由各部门具体组织实施。2、以实施培训的不同阶段分⑴岗前培训①培训目的为新聘员工提供基本的任职知识和技能进行的培训，通过培训认定其上岗资格。②培训内容公司的历史、公司的组织结构、各部门的工作职责和权限、对待顾客和员工的管理理念、公司的产品与服务、对员工的期望、公司的人力资源政策。③组织实施由公司人力资源部门组织实施。④培训评估考核合格后上岗。⑵在岗培训为在岗人员提供学习履行职务所必须的知识和技能进行的培训。⑶转岗培训为在职人员岗位轮换之前进行的培训，目的是让轮岗人员熟悉新岗位所应具备的知识和技能。3、以培训的不同类型分⑴学历教育是成人继续教育的一种方式，公司应在工作时间上积极给予支持，如条件允许还可在经济上给予一定的支持。学历教育的主要方式有夜校、函授等方式。⑵职业技能培训根据国家劳动社会保障部的有关规定，物业管理、电工等技术性工种必须持有技术资格证方能上岗，凡从事这些工作的人员应参加相应的培训并通过鉴定后取证。此类培训一般是委托劳动部门批准的培训机构来进行。⑶专项培训为提高员工某方面的专业技能而进行的培训。此类培训一般是通过专题讲座的方式来进行。例如：为提高员工公文写作能力而进行的写作培训；为提高员工服务水平而进行的礼节、礼仪培训等。七、培训工作误区（一）员工培训不重要的管理者认为培训工作不重要，这种观点是非常错误的。员工培训十分重要。只有通过培训才能使管理者的意图得到贯彻；只有通过培训才能使公司的制度得到具体落实；只有通过培训才能使员工的素质得到提升；只有通过培训才能使企业在市场中立于不败之地。（二）员工培训有风险有的管理者担心自己培训好的员工跳槽，因此不太重视培训。其实这是一种非常短视的行为，其结果只会使公司员工素质停留在一个较低的水平上好的员工会因为得不到培训而离开企业，最终企业只留下一些平庸的员工。（三）员工培训是人事部门的事员工培训是企业长期持久的战略性工作，是一项系统工程，涉及企业的每一个员工，需要企业各方面的配合以及人、财、物、信息资源的保障。因此，它并不是哪一个部门的事，而是整个企业都应该关注的事，应该引起企业管理人员的高度重视。
管理学相关知识篇8
内容摘要：本文分析了学习型组织和知识管理的相关理论基础，提出知识管理系统不仅是学习型组织构建的基础和保障，同时也是构建学习型组织的方法与工具，并给出了学习型组织的知识管理系统构建原则及模型。文章从管理和技术两方面对知识管理系统的构建进行了深入系统的研究。
关键词：学习型组织知识管理知识管理系统系统构建
学习型组织与知识管理
（一）学习型组织的含义
学习型组织是以美国麻省理工学院教授彼得·圣吉（peterSenge）为代表的西方学者提出的，以“五项修炼”为基础，具体包括自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考五个部分。学习型组织的本质特点在于结合自身环境，建立起一定的组织结构和战略，并在此基础上，不断推进与实施组织学习，使得诸方面都得以协调发展，从而实现组织的可持续发展。学习型组织集成了信息型组织中以“技术”为主和知识创新型企业中以“人”为本的思想，将两者有机融合，更有效地实现了知识转化。
（二）知识管理概述
学习型组织的目标是营造人人学习、终身学习、团队学习的氛围，从而提升组织绩效、形成组织核心竞争力。而营造全员学习氛围的最佳手段就是知识管理，知识管理的最终目标，则是要建立一个学习型组织。
1.知识的分类。根据国际经济合作发展组织（oeCD）的划分方法，可以将“知识”归纳为四种类型：事实知识（Know-what）、原理知识（Know-why）、技能知识（Know-how）和人力知识（Know-who）。在此基础上为了对知识进行有效地管理，将知识又划分为两大类别：显性知识和隐性知识。显性知识又称为可编码知识，显性知识是可以表达的、有物质载体的、可确知的。对于组织而言，这类知识较易被其它组织模仿，因此也易失去竞争优势。隐性知识的特点是不易被认识到、不易衡量其价值、不易被其他人所理解和掌握。对于组织而言，隐性知识是其形成竞争优势的关键，因此必须通过组织内部知识显性化将这些隐性知识转化为可以交流和共享的知识，而有效的知识管理能够用综合的方式利用显性和隐性知识。
2.知识管理的定义。综合归纳国内外学者有关知识管理的观点，知识管理的定义可表达为：知识管理是把知识作为组织最重要的资源，对知识资源的获取、共享、创新、应用等过程进行测评、组织、控制、技术和领导，以期达成增强企业核心竞争力目标的过程。简言之，知识管理的实质就是对拥有知识的人和知识管理工具的组织和开发。
3.知识管理的特征。知识管理是一种全新的管理模式，与以往的企业管理相比较，知识管理具有以下特征：
高度重视知识的创新和共享。新经济时代企业之间的竞争主要取决于企业的整体创新能力，为此企业管理就必须充分运用集体的智慧，来提高企业的管理能力和创新能力。
高度重视对员工的精神激励。适当、有效的激励是组织学习与知识管理能够顺利实施的重要保障。组织管理需要创造一种环境让员工人尽其才，创造积极向上的企业文化与建立相应激励机制，促进个人显性知识向组织知识的转化、个人隐性知识的共享和显性化，并将这些知识有效地转化到产品和服务中去。
高度重视企业的文化建设。知识的创新、员工的创造性的发挥，有赖于企业营造一个浓厚的学习氛围。
高度重视企业整体目标的实现。即企业管理在追求自身价值目标的同时，更注重追求整个企业可持续发展的目标。
（三）知识管理对于学习型组织构建的意义
知识管理可以提升学习型组织的核心竞争力。企业的核心竞争力是指一个企业对知识积累、创新和应用的能力。然而影响核心能力形成快慢的关键因素却是对知识的获取、积累、传播、学习。学习型组织通过对知识加以有效的管理和控制，从而加强组织的核心竞争力，加快核心竞争力形成的速度，保持核心竞争力的先进性以及创造新的核心竞争力。
知识管理与组织学习相互促进，共同推动学习型组织的发展。组织学习是学习型组织的最基本且是最重要的功能，在组织学习的过程中组织各要素相互联系、整体发展，从而使个人知识转化为组织共有知识，使组织更好地适应环境变化。知识管理与组织学习是一种相辅相成的关系，它们相互促进共同推动学习型组织的发展。
知识管理有助于克服传统组织的金字塔式管理模式中存在的问题，实现学习型组织的扁平式结构。
可见，知识管理是学习型组织的主要管理活动，没有有效的知识管理活动，学习型组织就不可能得到持续的发展，组织也不可能成为真正意义上的学习型组织。
学习型组织的知识管理系统构建
（一）知识管理系统
知识管理是一个复杂的系统工程，而知识管理系统（KnowledgemanagementSystem，简称KmS）则是组织实现知识管理最好的平台。结合上文对知识管理的分析可知，知识管理系统注重结合企业知识管理的环境因素，在分析企业知识供需的基础上，以知识管理战略规划为指导，将企业的信息技术及知识管理技术、组织变革、企业文化及激励机制等各种知识管理要素进行集成，实现系统化、动态化的知识管理与控制。在知识管理系统构建与实施中，应注意人是产生知识、运用知识的主体，在此基础上将信息技术与人的主动性、创造性结合起来，才能保证系统功能的实现。
知识管理系统的指导思想就是组织通过对显性知识和隐性知识的有效管理，从而增进组织对知识的获取、选择、共享、创新的意识和水平。通过知识创新能力的提高从而带动劳动生产率的提高，最终达到提高组织核心竞争力的目标。
管理学相关知识篇9
关键词：知识管理;图书情报学;发展趋势;
文章编号：1674-3520（2014）-11-00-02
知识管理是一门方兴未艾的学科，在今天的人类社会科学发展史上前所未有的快速发展时期成为了众多学术前沿领域中的重要一支。作为一种跨学科的新型管理模式，知识管理与其他学科相互关联，从而掀起了学术界一场激烈的学术大讨论。图书情报学是以信息和知识的组织、加工、传播等传统内容研究为主的学科。伴随着时代的不断发展和科学技术的不断进步，知识管理相关研究逐渐受到到情报理论研究界人士的热切关注。因此，在知识管理所影响的一系列传统学科基本概念、研究范围等的变化中，以图书情报学受到的影响最为深刻。科学而系统地研究图书情报学与知识管理两者之间的关系，详细分析知识管理对图书情报学所带来的影响以及图书情报学未来发展方向，是情报学界目前为止特别关注的一个十分重要的课题。
一、知识管理概述
从物质经济向知识经济的转变是当代正在经历的最深刻的社会变革。知识管理作为管理领域里的一个新生事物，无论是在理论研究领域还是在实践领域都还未形成完全被大家认可的精确定义，也正因如此各国学者便就此纷纷提出了自己的见解。
马斯认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，其目的是改善雇员对特定问题的理解。阿比克则是将知识管理定义为：“对企业知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储”。这两种观点代表了一部分研究者的观点，他们的共同之处都是将知识管理的对象限定于知识或信息。除此之外，还有另外一些观点从其他的角度对知识管理作出了界定，例如美国的卡尔・弗拉保罗以知识管理的目的为出发点，认为所谓的知识管理就是运用集体的智慧力量来提高其应变和创新的能力，是为企业提供实现隐性知识和显性知识共享的新方法。
尽管有关知识管理定义的研究各式各样，但是从它所研究的对象和范畴来理解，还是可以在两个层面上达到统一的。研究者们认为，对于“知识管理”的含义可以从广义和狭义两个角度来解释。所谓广义的“知识管理”一方面包括了对知识进行管理，另一方面还包括对与知识有关的无形资产和各种资源的管理，主要涉及了知识组织、知识资产等方面的管理。而狭义的“知识管理”，则主要是针对知识本身进行的管理，包括对知识从创造到应用的整个过程的管理。
二、知识管理与图书情报学的相互关系
知识管理和图书情报学是两门相互独立的学科，它们有各自不同的研究内容和适用范围。但是两者也有着十分密切的联系，它们在研究对象和方法等方面都有许多相似之处。因此说，知识管理和图书情报学之间存在着一种相互影响和相互带动发展的关系。总的来说，二者的基本研究对象都是知识。图书情报学本身就是一门研究信息的收集、组织、加工、传播的学科，在经历了以文献、信息为研究对象的历史过程后，其研究的知识化已经在图书情报界站稳了脚，知识已俨然成为了图情界研究的一个热点问题。就知识管理来讲，不管是从哪个角度进行考虑，知识管理的研究对象都是知识。知识管理就是将组织可得到的各种各样来源的信息转化为知识，并且将知识与人联系起来的管理过程，由此可见知识管理和情报学紧密相关。
三、知识管理对图书情报学研究的影响
目前，随着知识管理的广泛应用，其对图书情报学的研究产生了巨大的影响。图书情报学在知识管理思想的影响下正在发生着翻天覆地的变化，其主要表现在：
（一）知识成为图书情报学的主要研究对象
随着知识管理研究在图书情报界地位的不断上升，也使得图书情报学打破了常规研究，将研究高度上升到客观知识的主观化，即将显性知识转化为人的技能或头脑中的知识和经验。知识管理的逻辑起点是“知识”，既包含显性知识，也包含隐性知识。因此说知识成为图书情报学的主要研究对象是势在必行的。
（二）图书情报学研究内容的变革
图书情报学的研究内容是一个不断丰富和创新的过程。知识管理为这种发展和创新注入了新的活力。在知识管理理论和实践影响下，图书情报学的研究内容发生了重大的变化。具体表现在三个方面：一是调整研究对象、立足于更广阔的实践基础之上;二是将理论与技术相融合，创造学科发展新优势;三是以知识组织为核心，强化管理学科色彩。
（三）图书情报学研究方法的变革
一般来说，图书情报学的研究方法大致可分为三个层次：哲学方法、一般科学的研究方法、图书情报学专门研究方法。在知识经济和知识管理的影响下，图书情报学的研究方法出现了明显的综合化趋势。在知识管理条件下，图书情报学三个层次的研究方法和知识管理的方法将共同服务于图书情报学的理论研究。
四、图书情报学领域在知识管理研究中存在的问题
图书情报领域在知识管理研究中存在的问题从一定程度上说，主要是目前知识管理理论的研究尚处于初级阶段。总体来说是理论研究多于应用研究、表层研究多于深入研究，并且研究仍处于一种自发零散与无序的状态，缺乏系统性的理论升华与实践指导。
五、对知识管理影响下图书情报学未来发展的展望
知识管理对情报学的影响，将决定情报学科的未来发展方向。首先，图书情报学的研究将从文献领域逐渐向知识领域转进。知识管理对图书情报学的内涵、范围拓展以及理论覆盖面都有着很大的影响。对于知识管理的影响，情报学界应变换研究思想，以此去适应知识管理的发展需求。然而，面对这一挑战，首先需要调整的就是情报学科自身的理论研究，其研究重点应该从文献的物理层面转向知识的认识层面。因为，只有在知识层面上不断地量化，才能为图书情报学科打下坚实的理论基础。其次，要重视信息数字化的发展和利用。信息的表达和传播通过信息数字化的发展实现了质的飞跃，数字化信息的发展不仅将电子信息资源的发展推向了高潮，而且还占据了情报研究中心以及各种信息服务机构信息资源的主导地位。信息服务系统网络化研究将极大地推动科技情报事业的繁荣发展。
六、结论
综上所述，图书情报学在知识管理思想影响下正在发生着重大的变革。知识成为图书情报学的主要研究对象和核心内容。图书情报学界在对知识管理进行研究时，首先应该从理论上寻求图书情报学科与知识管理的联系点，以便为以后的研究提出理论依据。与此同时，应用研究也不可忽视。只有从实践中才能体现出理论的意义，应用研究正是连接理论与实践的一环。总之，知识管理研究对我国图书情报学发展产生了极其深远的影响，为图书情报学的发展提供了全新的思路与视角，成为图书情报学科发展进程中―个新的里程碑。
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管理学相关知识篇10
关键词：高等学校 知识产权 管理体系
2005年3月28日，国务院总理在全国科学技术奖励大会上宣布，要把我国建设成为具有国际影响力的创新型国家。而建设创新型大学是建立创新型国家的必然要求。因此，知识产权的管理工作就显得尤为重要。但目前，我国高校尚未建立一个系统的知识产权管理体系，知识产权管理存在诸多问题，高校知识产权侵权屡见不鲜。这大大阻碍了高校知识产权的发展和创新型大学的建立。所以，高度关注并完善高校知识产权管理体系成为当务之急。
一、高校知识产权管理概述
(一)知识产权管理
在现代知识经济时代，知识产权不仅是一种经法律确认和保护的财产权利，更是一种能为人力所控制，并带来巨大财产性利益的经济资源。然而这种经济资源只有通过系统、有效的管理才能充分发挥其价值。知识产权管理就是一个企业或者其他经济组织乃至国家对其所拥有的知识产权资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以实现最佳经济效益和提高国际竞争力的过程。
知识产权管理根据管理对象的不同，可以分为专利权的管理、商标权的管理、著作权的管理、商业秘密的管理。根据管理主体的不同，可以分为政府知识产权行政管理、企业知识产权管理、高等院校及科研机构知识产权管理。根据管理的工作阶段，可以分为知识产权的获取管理、知识产权的维护及应用管理、知识产权的保护管理。
知识产权管理的内容主要包括以下几个方面:1知识产权获取，即知识产权的申请与获得。2.知识产权实施，即自有知识产权的商业性利用，以发放许可证、签署有关合同的形式授权他人使用自有知识产权。3.市场监控，即通过对相关市场的分析，确认存在知识产权侵权的可能性。主要包括市场上是否存在对自有知识产权的侵犯;本单位即将或正在进行的科研项目是否失去获得知识产权的可能性，已完成的有关项目是否存在侵权因素等。4.合同管理。这里的合同主要包括两类:职务发明的发明人和其所在单位的合同，权利人与使用人、受让人之间的合同。管理工作包括合同的签署与合同的保管、技术资料的检索等。5.有关法律事务与纠纷处理，即对涉及以上三方面的法律问题的处置与解决。
(二)高校知识产权管理
根据国家教育部1999年4月8日实施的《高等学校知识产权保护管理规定》的第三条规定，高校知识产权包括:专利权、商标权;技术秘密和商业秘密;著作权及其邻接权;高等学校的校标和各种服务标记;依照国家法律、法规规定或者依法由合同约定由高等学校享有或持有的其它知识产权。
高等学校作为一个自由的科学园地，以其为主体的知识产权管理不同于企业知识产权管理和政府知识产权行政管理，有其独有的特点。
1复杂性。高校知识产权管理的复杂性主要体现在两个方面，即知识产权对象的复杂性和权利主体的复杂性。高校专业学科门类齐全、结构层次丰富，各学科之间相互交流与渗透，产生新的学术思想和科学成果。这些成果以各种形式体现出来，包括:学术论文与著作、计算机软件、工程设计、产品设计图纸及其说明等著作成果，也有以新产品、新材料、新生产工艺、流程、技术等形式的专利技术与技术秘密。这些智力成果的诞生，除了依赖于发明人的智力劳动外，还需要大笔的资金、设备的投人。而一项成果的产出，往往参与人众多，资金、设备的来源也多重，发明人之间、发明人与所在单位之间、各单位之间的关系复杂难辨。这些因素都导致了高校知识产权管理的复杂性。
2.综合性。高校知识产权管理的复杂性使得知识产权管理工作的涉及面广，涉及各种不同学科及其相互组合，这就决定了高校知识产权管理必然带有综合性的特点。因此，高校知识产权管理人员应具备多种学科的知识背景，除了掌握法学基础知识外还应当能够理解文、理、工、医、经、管等等学科的基本原理和前沿、动态，是
多学科全面发展的复合型人才，这也是综合性的一方面表现。
3.非营利性。企业知识产权管理的目的在于获得最大利益，是以营利为根本目标的。高校知识产权管理则不同，其目标在于建立起与知识产权制度相适应的，适合高校特点的管理体系，通过规划指导、组织落实和管理模式达到防止知识产权流失，避免知识产权纠纷，提高科研起点，提高自主知识产权的数量和质量，提高自主创新能力，促进成果转化和知识利用，促进学校发展和社会发展，是不具有营利性质的。
二、中国高校知识产权管理现状与不足
调查已发生的高校知识产权纠纷可知，专利权和高校的校标和各种服务标记(以下简称为“高校标记，’)最易引发各种争议和冲突。因此，对这两部分的管理就显得格外重要，下文也主要针对这两部分展开论述。
高校标记主要包括:高校的校名、校训、校徽、专用的图形或标志，以及一些与高校特定历史文化背景相关的非正式名称，如高校标志性景点、建筑名称、图案等。其中，校名又包括校名的全称、简称，中文、汉语拼音以及外文形式。近年来，侵犯高校标记的案件层出不穷，严重侵犯了高校的名誉和经济利益，造成了恶劣的影响。全国大部分高校也逐渐意识到标记保护的重要性和紧迫性，于是纷纷选择以申请注册商标的方式来保护自有的知识产权。目前我国高校申请注册商标时，选择类别有所不同，主要分为以下三种情况:1.大部分高校只在有关教育培训和科研服务的41,42类进行注册。2.有的高校除了41,42类外，还会根据学校需要、办学特点、专业倾向，在和学校教学活动密切相关、学校的优势项目等方面有关的类别上进行注册，如清华大学在9,11,16,35,37,41,42,44等类别注册。3.有的高校则选择了45类的全类注册，如浙江大学、北京大学、同济大学、复旦大学和郑州大学。呈现出明显的高校标记商标注册登记不均的现象。
同时，我国自1985年实施《专利法》以来，各高校也相应地开展了知识产权管理工作。近年来，高校专利申请量和专利授权量呈明显上升趋势。1999年以前，我国高校专利申请量一直在2000件以下小幅度徘徊。2000年始，专利申请量呈明显递增趋势，2005年达19921件，是1986年的18.83倍。(2j(p133)专利申请量的日益提高，不仅是我国高校对知识产权保护工作的重视和知识产权意识提高的结果，同时也是一些政策和制度的引导、激励和强化所致。
首先，部分高校制定了知识产权激励机制，鼓励发明人申请专利的积极性。以南京航空航天大学为例，其设立专利资助与奖励基金，用于资助职务发明创造的专利、奖励授权专利等。由学校委托的、以学校为第一申请人的国内发明专利，每项补贴费2001)元，国内实用新型专利每项补贴费500元，授权国内发明专利每项奖励4000元;由学校委托的、以学校为第一申请人的国外发明专利每项补贴1500元，授权国外发明专利每项奖励5000元。并规定在学校将职务发明创造、职务技术成果或其他知识产权转让给他人、许可他人使用、技术人股或产业化的，从收人纳税后提取不高于60%的比例，作为项目完成人的报酬。其次，目前很多学校都将教师、科技人员的专利申请数量作为其职称、晋级、奖励的重要指标，而各个高校之间也将专利申请数量作为教育质量、创新和科研成果重要的评价依据。学校在审批、调拨科研经费时一般需要教师或科研人员出示其相关项目的专利申请文件。
从上述可知，我国高校知识产权管理已取得一定的进展。但由于诸多条件的限制，仍存在许多问题和不足，还需进一步的改善。
(一)知识产权管理机构不健全
目前我国高校对知识产权管理机构的设置主要采取两种模式，即挂靠式和独立式。在挂靠式管理模式下，知识产权管理机构一般挂靠在科研成果主管机构内，没有专门的知识产权办公室或专业管理人员。高校只对管理机构的职能进行简单的分工，知识产权属于多个机构管理，其职能的形式是分散的。而在独立模式下，高校设立独立的知识产权管理机构，由专业管理人员从事管理工作，并配备必要的设备和一定的经费。目前，就全国范围来看，只有36.4%的高校设置了知识产权办公室或者在学校科研处下设专利科。45.5%的高校明确学校科研处为知识产权管理机构。而18.8%的高校既无专门的专利管理机构，也无专人管理专利工作。[6}可见，我国高校知识产权管理机构的设置普遍采取的是挂靠式。由于高校知识产权管理具有复杂性和综合性，而科技主管机构的工
作人员在兼顾科技成果的鉴定、奖励事宜下很难有足够的精力投人知识产权的管理工作。同时，知识产权管理工作涉及诸多法律问题，而科技主管机构的工作人员一般不具备这方面的专业知识，很难有效的进行知识产权的管理工作。
(二)知识产权管理制度不完善
目前，我国关于高校知识产权管理的全国性文件，仅有教育部1999年《高等学校知识产权保护管理规定》,2002年科技部、教育部《关于充分发挥高等学校科技创新作用的若干意见》以及2004教育部、国家知识产权局((关于进一步加强高等学校知识产权工作的若干意见》三部。而全国10%的高校尚未制定知识产权管理制度。已有的知识产权管理制度设计不周全、不严密，更多的只是在重复一些法律条款，在智力成果的归属问题、专利的申请与维持、利益的分配等问题上还不完善，缺乏可行性，不能切实有效地保护高校知识产权。
(三)知识产权各环节管理失衡
1.知识产权获得管理阶段
首先，在智力成果研究之初，缺乏调研，忽视专利文献检索，造成重复劳动。专利文献是科研重要的参考资源。全世界每年出版的100多万份专利文献中，记载了全世界95%的新发明、新技术，而且专利文献提供的技术信息，要比其他媒体的报道早5-10年。在研究工作的各环节，充分地利用专利文献有利于了解相关领域的最新动态，启迪开发新思路，节约研究时间、降低研究成本，减小风险。但我国大多数高校在研究课题立项时，忽视专利文献检索，造成重复立项、低水平研究，新技术开发成效低。
其次，在智力成果完成时，缺乏严格的制度调节，发明人优先导致智力成果丧失新颖性而无法申请专利。目前我国许多高校在制定教师、科技人员和管理人员的业绩考核、奖励和职务聘任等业绩标准时，较少考虑到专利问题。发明人投人巨大的智力劳动，申请专利所获得的收益却不如在不同级别期刊上获得的奖励。投人和产出远远不能匹配，导致发明人申请专利的积极性不高。并且，申请专利需花费一笔不小的申请费，而高校的知识产权管理中缺乏相应的激励机制，仅有45.5%的高校设立了职务发明专利申请费资助，额度为1000~4000元，这又进一步加剧了失衡结果的发生。
最后，在申请专利时，利用我国专利审查制度的缺陷，进行重复申请。或将同一成果拆分申请，或将同一成果更换名称多次申请，或将同一成果用同一名称同时申请专.利和实用新型，更有甚者进行恶意申请、恶意抢注。这不仅造成高校资源的浪费，更致使我国专利审批和管理系统迟缓。
2.知识产权维护及应用管理阶段
首先，无效专利多。我国《专利法》第四十二条规定，发明专利权的期限为二十年，实用新型专利权和外观设计专利权的期限为十年，均自申请日起计算。而近年来大部分高校专利权因提前终止而失效，其原因主要是由于资金的缺乏。据国家知识产权局《科研单位与高等院校知识产权情况调查报告》显示，选择因缴纳不起年费而放弃专利权的有33%,认为专利市场前景不好的占37%。高校专利的维持费一般是由该项目的科研经费来维持，而该项目一旦完成，专利的维持就难以继续。对一些有前景但利益的体现需要一段时间的项目而言，如果因为缺乏维护资金而失效，导致其成为公有技术，就会造成高校财产的流失。
其次，专利实施率低。知识产权何以成为具有财产利益的经济资源，主要体现于知识产权的实施上。而目前我国高校专利转化率低，呈现出“成果多、转化少、推广难”的现象。一方面是由于高校课题项目侧重理论研究，专利的核心技术比较粗糙，缺乏成熟性和稳定性，经不起复杂的现场条件检验:另一方面是由于高校侧重于对知识产权的考核与评价，忽视知识产权的现实转化，高校的大多数专利只是阶段性成果，缺少二次开发。的成熟性，造成专利转化风险增大;还有一方面是专利转化机制的缺乏，使得高校和市场需求相脱节。
3.知识产权的保护管理阶段
这一阶段的管理失衡主要是指高校知识产权的严重流失。《高等学校知识产权保护的现状及对策研究》的调查数据表明，近30%的高校反映有科技成果流失现象，其中外单位窃取流失占40%，化公为私占10%左右，随人员调配占20%。目前，高校中技术开发、合作研究、技术转让、技术投资等科技合作活动越来越频繁，在这一过程中高校知识产权流失现象也越来越严重，主要表现为:技术转让时作
价过低;高校投资人股创办合资企业或对学校的企业进行股份制改造时，知识产权往往不计价或评估价值偏低;在和企业合作开发研究中，企业方因提供资金、设备等条件而获得知识产权造成学校知识产权流失。
造成以上这些现象的原因主要有三方面:其一，知识产权意识淡薄。作为权利人的高校缺乏自我保护意识;发明人缺乏知识产权法律意识，认为自己研发、完成的技术成果应当归自己所有，可以随意支配。其二，缺乏对侵占高校知识产权行为的可实施的约束机制。其三，激励机制不健全。我国高校长期存在“重成果鉴定、重报奖、重论文、轻专利、轻商业秘密”的现象，发明人投人了巨大的智力劳动，而只获得远小于投人的产出，导致发明人申请专利的积极性不高。而我国大部分高校规定的奖励数额甚至低于法定的最低线，远不能适应市场经济发展的需要，无法真正发挥奖励的效果。大部分高校规定在专利实施后给予发明人或设计人的利益分配较低，没有实现学校与发明人间利益的平衡。
三、中国高校知识产权管理体系的完善
高校应充分重视上述问题，努力探求解决之道，不断完善高校知识产权管理体系。
(一)加强知识产权普及教育
从高校知识产权管理现状可知，知识产权保护意识的缺位是造成诸多问题的根本原因。因此，加强知识产权普及教育，强化知识产权保护意识就成为首要任务。首先，可以通过校内网络、广播、校报、校刊或在校内张贴宣传画册等方式，使广大师生员工对知识产权的相关概念有一个基础性认识。其次，将知识产权纳人《思想道德修养与法律基础》课程的授课范围中，普及知识产权法律的基础知识。再次，可开设知识产权法律的公开课或培训班，系统地传授知识产权方面的知识。最后，还可通过举办讲座、开展知识产权知识竞赛、举办知识产权宣传周等校园活动，扩大知识产权在广大师生员工中的影响，强化知识产权意识。将知识产权纳人学校的普法教育计划，通过多种形式和渠道在全部师生员工中普及知识产权法律知识，逐步提高他们的法律意识，为学校知识产权工作的开展打下坚实的基础。
(二)健全知识产权管理机构和管理制度
鉴于挂靠式知识产权管理机构的不足，高校应设立独立的知识产权管理机构，形成人员、场所、经费三落实和管理人员专业化的知识产权管理体系。借鉴国外大学的相关经验并结合我国实际情况，可建立两层结构的知识产权管理机构。上设“知识产权领导小组”，作为学校知识产权重大事件决策机构，统筹管理全校知识产权管理工作，由校各职能部门领导组成，主管学术研究的副校长任责任人。下设“知识产权办公室”，作为领导小组的执行机构，并具体负责知识产权的日常维护工作。学校可根据自身的实际情况聘请2名以上的专业人员或利用校外的知识产权机构完成此项工作。
高校也应在遵守国家相关法律法规的基础上，根据国家知识产权战略的要求和本校的实际情况制定科学性、系统性、可执行性强的规章制度，完善知识产权管理的各项规章制度，包括组织机构、技术秘密审查、专利申请及保护、产权归属、档案管理、人员流动、奖励、人员培训等。如浙江大学制定有《浙江大学科技成果知识产权保护若干规定》、《浙江大学专利管理实施细则(征求意见稿)》、《浙江大学专利基金管理办法(征求意见稿)》，建立了一套较为完善的知识产权管理制度。
(三)落实高校知识产权管理的具体措施
1.重视信息检索工作。首先，高校应严格课题项目申请审批工作，强制施加项目申请人信息检索的义务。要求项目申请人在提交的申请报告和阶段报告中附加信息检索报告书。这虽然在一定程度上加重了申请人的工作负担，但有益于及时了解相关领域的最新动态，启迪开发新思路，节约研究时间，也有益于及时终止那些失去获得知识产权可能的项目，节约研究成本，降低风险。其次，高校可开设信息检索与利用相关课程，指导科研人员高效地进行信息检索工作。
2.设立知识产权专项基金。高校应设立知识产权专项基金，用于支付商标注册申请费和维持费、职务发明的专利申请、维持等相关费用，以改善高校标记商标注册登记不均的现象和无效专利多的问题。但对于职务发明的发明人而言，这种资金支持不是无条件的，而是要与专利的实施许可结合起来。高校可规定，在专利得到实施后，从专利实施的收益中抽取一定的比例金额作为学校的管理费用。如，中南大学规定，专利使用费的10%进
人学校的专利基金，20%作为报酬直接发给发明人或者设计人，70%拨入相关科研课题的账户。专项基金的来源除了上述的专利实施收益外，还包括高校一定数额的经费拨款、政府有关部门的资助、社会公众的捐款、商标授权使用费等。
3.建立有效的激励机制。首先，改善我国高校长期存在的“重成果鉴定、重报奖、重论文、轻专利、轻商业秘密”的现象。在科研人员评定职称、业绩考核时，较多考虑专利问题，并视专利的申请、授权和转化实施阶段的不同给予不同的考量。其次，根据国家相关法律法规，制定相应奖励政策，有助于扼制高校知识产权流失现象，促进知识产权的转化实施。对于职务发明申请专利的，给予发明人一定数额的奖励。对于专利转化实施的，从转化实施所得的净收人中，提取一定的比例对发明人及对转化作出重要贡献的人员给予奖励。对于以专利投资人股或以专利为基础成立公司的，可将报酬或奖励折算为公司的股份份额或出资比例，发明人及有关人员依据其所持有的股份或出资份额获取收益。应注意的是，高校在制定奖励数额与奖励比例时，应充分考虑课题难易程度、所取得的成果、市场前景等诸多方面的因素，加大奖励的力度，使奖励金额能适应市场经济发展的需要，否则无法真正发挥激励的效果。
4.完善专利转化机制。首先，构建专利转化服务体系。设立一些为专利转化实施所需环节服务的中间机构和组织，如知识产权评估机构、技术交易保险机构、融资服务机构等，客观、公平、科学地评估高校知识产权，减小转化风险。其次，搭建专利转化平台，充分提供中介咨询服务，定期举办知识产权交流会、技术博览会等，使得高校和市场需求相互连接，为转化提供机遇。再次，政府制定产业政策，鼓励和引导知识产权转化工作。如实施税收优惠政策，企业转化实施高校知识产权的，享受一定的税收减免;对知识产权转化周期长、风险大的项目，政府向高校提供一定的经费资助，或是提供向金融机构融资的渠道或服务。
高校应高度重视知识产权管理工作，致力于建立一个科学、完善的高校知识产权管理体系，保护各方的合法权益，促进知识产权的发展，使高校发挥创新园地的作用，为建立创新型大学奠定基础。
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