生产管理的基本知识篇1
加强企业知识产权经营，不但要转变现行的企业经营与知识产权保护理念，调整组织管理结构，更重要的是建立企业以知识产权为中心的财务管理制度。从我国的中国科学院单位到各部委企业化转制的r&d研究所，没有哪个单位有某个人可以一口说出其科研成果的收益是盈是亏？投入多少？产出多少？一是因为其会计管理都是以物权管理为基础。现行会计管理体系突出表现了按生产型企业制定的特点，会计信息对企业内部由材料到成品的生产物流的价值转移全过程真实反映，对外部合同或项目的资金流与物流交换完整描述，最终形成损益、负债、资本和现金的管理，而对生产、经营活动是以占有大量知识产权为基础的r&d型企业和部门，现行会计制度只对日常的技术转让、技术服务，技术咨询和技术开发等四技合同进行独立会计管理，年终只以项目或项目组为核算单位进行一揽子经济决算，可以知道一件产品或一个项目在研发过程中用了多少材料、多少工时、多少费用和多少设备折旧等，不要求对每项科研成果进行投入产出核算。二是因为知识产权的物权非排他性决定了其价值转化的特殊性。从微观看，研发成果或产品是凝聚了多项专有技术，某项专有技术可以用于多项成果或产品，现行会计制度对具体某项专有技术的盈亏无法进行核算；从宏观上看，技术成果的大额投入并非可以一次性从某一产品或四技合同中回收，在技术成果转移后技术仍在企业中，可实现多次转让和继续衍生。其根本原因在于专有技术的无成本复制和多用途等无形特性，与实物产品和资本有着质的区别。如何计算一个技术的成本和收益，并在会计管理信息中清楚、真实、完整的反映技术研发和价值转化过程？这是摆在每一个r&d企业面前的现实问题，也是开展知识产权经营前急需解决的会计问题。
二、r&d企业知识产权会计管理的误区
1.在现行会计管理中，一提到知识产权，就与无形资产相联系。一提到无形资产，就用资产的属性来要求和管理。在新会计制度中，把无形资产的一般特性列为：①没有实物形态；②能够在较长时期内为企业带来经济利益；③持有的目的是为了使用、受益而不是为了转卖；④所带来的未来经济利益具有较大的不确定性；⑤是企业有偿取得的。对r&d企业的技术成果而言，其满足①、②、④、⑤条款，只是在“不是为了转卖”这一关键点上有出入。应该说企业所有资产应该都是允许以经营的观念来买卖，企业应从事其产品和资产的同时经营，这是现代企业经营的最大特征。
2.新企业会计制度中又设置了一个专有技术，即发明人垄断的、不公开的、具有实用价值的先进技术、资料、技能、知识等。实际上其中垄断性和不公开特点都不是其作为会计管理客体的条件，只有后面有实用价值、可为企业创利的特征才表明它具有会计管理的必要性和必然性。
3.项目的研发阶段和应用阶段常常出现跨几个会计期间、分属不同科目管理的特点。如在日常运作中，会计按项目、合同分科目管理，作费用的收支记账，而某一成果的研发和效益实现通过不同的合同和项目，即合同无法与某一成果的全部研发成本和盈亏相对应，无法真正实现按技术成果核算。
4.技术成果是无形资产，具有无成本复制和多用途特性，无论是买来还是自创，其市场价值和企业价值应该是非线性变化的，且具有显著的时效性。其时效时间是不可以用合同期限来确定的，也无法用折旧方法管理。
5.现行的损益表中只有金融资本和实物资本的计量。而在某一技术领域知识产权的多少才直接反映了一个r&d企业的实力，其有形资产占有量仅仅是辅助因素。
实际上，r&d企业是知识的原创者，对它而言新技术成果类似于生产型企业的产品。一个产品的产出有资本投入、购进材料、加工半成品、装配成品、推向市场的过程，一个知识的原创过程也相似，它经历了资本投入、试验材料和设备购进、基础技术整合、成果物化的加工、推向应用的过程，只是往往它的投入过程与产出过程分离，且投入成本较大、时间较长，往往不能一次从交易中收回，要跨会计期间，通过许多次、许多年收回。如果用“产品”来认识，知识产权在经济活动中的关系会更加合理。只要改变对产品的认识方式，把一项研发项目看成为一次投入的一批产品，且不是通过一个合同在一个会计期间转换成利润，来代替目前把研发看成为单件产品的利润实现，突出产品的可多次买卖性、创利性，就可以把知识产权与产品的会计属性统一起来。这样一来也解决了企业知识产权与企业固定资产占比失衡的问题，用产出成本与销售价格的关系来解决作为资产类管理中出现的转出价格只可低于买入价格的矛盾。同时，消除了作为资产管理不可经常转卖的限制。脱去自创知识产权在价值转移的资产特性，体现知识产权的创利性、经营性等产品特性，也克服了自创无形资产的成本核算、认证支出和交易支出分开记账的成本核算难题。
但具体应如何制定r&d企业自身的会计政策和方法，以达到用会计信息真实、完整反映企业经营活动的会计管理终极目的？在什么程度上与产品生产、工程、服务类企业的会计实务相一致？等等，这些是解决r&d企业会计管理的现实问题。
三、r&d企业知识产权的会计管理基础
在r&d企业的会计管理中把知识产权作为原材料和产成品，纳入成本管理，而不按无形资产管理。这样变化以后，与现行企业会计制度如何适应？
1.与新企业会计制度的基础一致性
①制定企业会计制度的目的很明确：“规范企业的会计核算，真实、完整地提供会计信息。”是会计管理的终极目的。对r&d企业而言，会计信息应真实、全面、完整的反映其知识产权原创的全过程和市场交易盈亏、损益情况，此应为r&d企业会计管理的目的。
②新会计制度适用范围包括r&d企业，同时给出了根据企业具体情况进行会计调整，制定政策和方法，以适应企业内部实际会计管理水平、业务特征和管理要求，只要不有悖于相关法律、制度和企业会计规定即可。r&d企业与生产（服务）型企业相比的最大差异就是以原创知识产权为经营活动特征，这里只调整了会计管理对象，把研发的专有技术转变为产品进行会计管理。
③在企业会计制度中有四个基本前提、三个一般要求和十三个基本原则。对照会计主体来说，应以对r&d企业知识产权的价值转移过程中的各事项和交易等方面做会计记录为基础，用会计信息反映其原创、产品化和经营活动。且这种活动对r&d企业和现代企业资产经营来说都有持续性，并可以实现以交易合同和研究项目为核算实体的分期核算。对研发成本、合同价值等都可用货币计价。对照记账一般要求看，按材料成本管理处理知识原创成本支出，三个一般记账要求都能够满足。对照基本原则来看，只有对项目这种内部知识产权原创过程和合同这种知识产权交易及再创过程进行描述，才能实现对r&d企业科研、经营过程不虚、不歪曲、不失真的客观反映，这是真实性原则的前提，同时也是实质重于形式和相关性原则、一贯性原则、配比性原则、重要性原则的根本要求；也是可比性原则、及时性原则、相对性原则、权责发生制原则、谨慎性原则、实际成本原则等实现的基础。也就是说，对r&d企业和企业资产经营业务而言，把知识产权由资本性支出转变为成本性支出是合乎企业经营客观规律的，是“科研活动”实质重于“属性”形式的表现，是“原创经营”重要性的突出体现。总之，把r&d企业的知识产权按产品类做收益性会计管理是不违背会计制度的基本目的和原则的。
2.知识产权作为产品进行会计管理的基本认识
对r&d企业知识产权的原创过程进行财务管理，不能简单的用知识产权代替产品来进行会计管理。知识产权和有形物品一样是现实存在的事实，它与有形产品相比较有许多特性差异和相同点，这些异同点决定了会计管理方法的异同。
首先说明，这里一开始就用“知识产权”这个词，而不用自创无形资产、专有技术、科技成果等名词来作为管理对象，是因为“知识产权”具有产品与资产二重性，在使用方为资产，在原创方为产品，有别于自创无形资产；科技成果缺少社会承认和市场的产权交易特征，并且不具体，它是一个知识创新成果体的总和，也不包括相关研究方法创新；专有技术的面太窄，不可涵盖买来的专利、引进的技术成果、未货币量化的技术等。虽然以往知识产权的概念包括必须社会认证的条件，但是应该清楚地看到在产品交易过程中，未交易前的产品就已经具有了物权属性。同样知识在原创后就应具有产权属性，一定要社会认证后才有权力属性的传统条件限制应该取消。
知识产权不但在产权属性方面与产品可比，在成本与市场价格不完全相关这一点也与产品相同。知识产权的原创需要有办公费、材料、实验室租赁、设备购置、工资及福利等项成本支出，而其知识产权的市场价值也与原成本相对脱钩，以实际交易合同额计算，与成本之差为半纯收入。实际上产品本身的利润来源于有意识劳动，无论这种劳动多少由机器做，多少由设计者做，多少由直接劳动者做，多少由管理者做，都是脑力劳动的结果。知识产权与产品不同仅仅在于其无形与有形的差异，实质上产品是知识产权的一种物化形式，以产品实体结构、组成和功能体现知识成果，而著作、图纸、思想、方法、工程、服务为另一种表现形式。如设备折旧转买无利润，只有残值，而当其组成生产线转卖，就有技术含量，就有了创造利润的能力，就有了市场经济价值。
在会计管理中知识产权也不能简单的与产品划等号，它有其自身的特点。其一，知识产权的原创过程一般分为创意、实验、形式化、物化、价值转化等五个过程。在各环节中需要基本知识、基本技能的支持。在会计核算时，应该注意到，在知识产权的原创成本组合中存在直接成本和间接成本两种成分，前者是间接的有形实物价值转换成本，后者是无形的，不需要本期支出成本，是在以前工作或学习过程中已付出成本积累的相关知识和技能。在成本核算中应能够反映这种早期成本和后期收益的后效性特征。其二，一个知识产权包括了理论基础知识组合、技术方法组合、和如此结合实现特定功能的正确性肯定等三方面无形内容，不是单一知识的体现。如同产品由材料、零件、配件、套件等一级级组成，知识也有一级级知识元组合的存在形态。但是，每一个知识元都是一个独立的知识产权，在这次组合中它为产品，在另外一次组合中它为配件，在知识结构中有较复杂的结构关系网络，其关系的隶属层次不稳定。因此知识元的成本管理的账务结构不同于实物材料管理，对一个知识元会有多次收支记账，不同期间的收支不同。其三，知识产权不具有排他性，理论上可以无数次创利和衍生，只有当其生命周期结束时才以纯基础知识的身份存在。它不存在库存积压问题，其存量越大，r&d实力越雄厚，而越小越落后。这也是r&d创利能力大于生产型企业，资本经营创利大于产品经营的根本原因。在损益评价中，其库存越大，平均成本越低越好。在会计管理中应该反映这种沉淀成本和存量价值属性。
在库存积压问题，其存量越大，r&d实力越雄厚，而越小越落后。这也是r&d创利能力大于生产型企业，资本经营创利大于产品经营的根本原因。在损益评价中，其库存越大，平均成本越低越好。在会计管理中应该反映这种沉淀成本和存量价值属性。
四、知识产权的会计管理解决方案
知识产权的原创-推广的过程跨几个会计期间，分在不同的研发项目科目中。不像产品的生产-销售过程，随实物形态转移，价值转移。知识产权可无损复制，与价值转移不一一对应。所以存在一组知识产权产生一组新的知识产权后，要合理分摊原创成本的问题，这是其会计管理的基本特点。这要求rr&d企业的会计管理实务应以知识产权管理为中心，以项目成本核算和交易合同核算为基础，在现行会计管理制度的基础上，建立面向知识产权核算的会计管理体系。具体记账方式的原则如下。
1.科目归类
在建立知识产权会计管理体系时，要坚持以现有会计管理体系为基础的原则。在资本、负债、权益、成本和损益等一级科目中，知识产权从资本科目中移出，纳入成本科目中管理。其二级科目中包括商标、版权、商誉、专有知识等分类，专有知识又有按知识元分类，知识元细目对应原始凭证的序实号。不同的是专有技术的细目是变化的，是以知识本身的概念结构来编码的。在项目研发完成时随着新知识元的增加而增加，在年终知识库盘点中，删除丧失价值的知识元。
2.研发阶段
在原创阶段，知识创新过程是按项目管理。在一定研究目标下，具有特定知识基础的人组成一个研发实体开展工作。其工作中需要办公、调研、实验、资料、福利及工资等支出，一般对此采用分门别类的项目费用独立核算。当项目完成后，应把项目中新增设备以残值转入设备类固定资产，把项目收集的资料以残值转入图书类固定资产，把研制的产品化样机转变为产品，折价记账，最后核算研发项目总费用分摊计入各取得的新知识元中。
新知识元是把项目完成取得的创新点分解，逐项编制说明资料（包括实验成果和条件），注明可能的外推应用领域，会同总的研究成果资料一起入知识库。库中采用概念的结构化分类管理，并把剥离固定资产剩余的全部成本按各知识部分的价值评估，用系数分摊成本。
在评估中要注意，总项目应与各分项目分开评价，同时计算系数，并按系数分摊成本；评价中要考虑其可能使用领域、使用区域、使用时期和创新组合能力，以及成果中知识结构的复杂性；不要过分减少总项成本，加大分项成本。这样把原创项目成本分解成为各项知识产权成本。
知识元的细目编号不随部门和项目编号的注销而注销，独立存在。知识元的成本为企业或部门的沉淀成本，表示知识投入量。
3.交易阶段
r&d企业往往是以四技合同实现知识产权交易，这是知识显性化和创利润的过程。在完成合同的过程中，有直接材料、测试、整机实验、福利、工资、交易等项费用支出，形成有形产品成本。产品转移到对方企业，以合同额进入对方企业的固定资产账或费用账。如合同执行中购置的设备应折残值进固定资产，剩余资料折价进库存。特别是合同执行中的新创成果编入知识库中，按评估系数折成本计价进入知识库中成本记录，再扣除合同的各项其它费用，计算项目盈亏，结算合同利润；合同执行中使用知识库中成果和新创成果，都按原来成本分摊比例，分摊一定比例的利润，另外一部分利润由完成该项合同工作的人员或部门、对该项合同管理有贡献的部门分摊。其中知识产权和管理部分的利润记入企业盈利账中，而自创成果和正常工作创利为该合同利润，记入研究组创收。年终分部门形成盈亏核算结果。
4.知识产权的损益
在实物资本计算之外，从知识库的总沉淀成本中减去当期总收支和前期收入，得出当期知识库盈余；由项目所涉及知识元的收支核算中计算当前某项技术投入的盈余；由合同核算中计算部门知识产权推广应用的总盈余。期终在计算新增固定资产、管理收支结算、信贷收支、资产经营收益等，累计出本会计期间总收入之外，计入本期间知识产权投入、当前知识产权盈余；计算企业知识产权成本沉淀和累计收益，反映企业知识产权经营整体状况。再用现行企业会计制度规定的利税计算方法等计算总利润，随后划出各风险准备金，计算利润分成，完成期终会计结算，形成实物资本和知识产权两个经营报表。
综合分析上面四个过程，实质是在目前r&d企业进行合同、项目独立会计管理中间增加一个知识库管理环节；在项目完成决算时，对其成本和收入进行分摊；在会计期间对企业或项目进行损益统计。从而使会计信息能够及时跟踪反映研发过程中取得的成果和资金收支活动，分清了合同的获利属性与项目的投入属性的差异。实现了直接对各知识产权进行逐一经济核算，以及参考知识库的收益客观评价r&d企业经营状态的目的。
五、以知识产权为中心会计管理体系建设中要注意的问题
在这一会计管理过程中还有如下一些问题需要明确：
①其知识库的各项知识产权不用折旧来摊消成本，而采用固定成本（最多加入二次开发、提高、改进、改正等成本），用收益分摊来自然折抵成本。从而解决了在知识产权多次无损复制和对外转移中存在的一事多计的会计管理难题，与一事一计原则相统一。同时解释了在会计信息中出现的知识产权摊消为零价值或过量摊消等客观现象。
②知识库中的各项知识产权管理按其生命周期，综合考虑其应用领域、地域、时期，以及作用关键性和相对独有程度来评价其理想现值，得出效用预测曲线。在企业作用市场，当该技术普及率达50～70％时，其理想限制为零，企业可停止使用该知识产权；在理想市场范围，当该技术普及率达70％时，该知识产权失效，理想现值为零。这种管理方式比以往采用专利有效时限、合同有效时限和无形资产10年等机械式的生命周期管理更客观，适应每年调整，甚至每季调整的实际需要。
③知识库的总成本减总收益为总盈余。其总成本反映开发投入历史，总收益反映创利能力，总盈余综合反映经营效益。知识库理想现值总和为r&d企业技术实力的综合反映。以此解决传统管理中出现无形资产过大、与固定资产比例失调的矛盾。另外对各相关知识方面的成本、收益和盈余进行会计核算，反映其技术创利水平、库存底蕴，预测发展重心偏差，发现技术应补充、均衡和重点攻关投入的方向，以及与实物资本、金融资本的配比关系。这样用会计信息客观、全面、完整的反映r&d企业知识产权经营的过程和状况，合理评价研发实力。
④知识库中对知识进行三维管理，一维为专业技术门类，二维为会计属性，三维为生命周期属性。生命周期属性是指按基础知识、初创成果、成熟技术、产品化技术、有用知识和废旧知识等分类，分别建账管理。对每个知识点都要反映出所包括的基础知识、方法和应用推广范围，以及成本、收益、原创项目来源、理想市场价值等属性。以及记录成本分摊、合同收益情况的分册名细账。当该人不在本企业，企业又无外来和内部接替掌握此知识，其产权即刻丧失。这反映知识所具有的人本特性。
总之，在现有会计制度下，从产品的角度认识企业所拥有的知识产权，采用以知识元为基础的会计账务处理和成本核算，实现对r&d企业知识产权经营过程的会计管理。这一企业会计管理形式的调整，与现行会计原则一致，且有利于实现对企业技术实力和知识产权经营做全面、定量、及时的经济评价，促进企业对知识产权的经营管理；有利于形成以会计管理为中心的企业生产、研发、经营、人力资源、情报资料、知识产权引进等职能一体化的管理体系。这是企业适应知识经济时代的发展改革的关键。当然，这仅仅是一个解决方案，还需要更进一步的深入讨论和研究才能达到实施程度，如变科目知识库结构、知识元的剩余成本结算方法、成本/利润分摊比例和方法、知识元理想价值的计算模型等等。这里提出解决方案供大家讨论。
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生产管理的基本知识篇2
【关键词】知识经济；企业知识管理；转型
1.知识经济的内涵
知识经济是基于知识和创新的经济形态。它不是简单地对农业经济、工业经济的否定或改变，从某种意义上来说，它是对传统经济的根本性的革命。知识经济和农业经济不同。农业经济是以土地和劳动力为基础的经济形态，劳动管理是社会管理的主要形式：知识经济也和工业经济不同。工业经济是随着产业革命而产生的经济形态，是对农业经济的革命，其主要生产要素是资本、劳动和土地，资本管理和资源管理是社会的主要形式。其中最根本的是资本，可以说，没有资本的积聚就没有经济的出现和繁荣。而在知识经济时代，知识是创新的源泉，社会的发展和进步完全依赖于知识和创新。
2.知识经济的基本特征
与传统经济相比，知识经济有其不同的特征，这表现在以下几个方面：
（1）科学和技术的研究开发日益成为知识经济的重要基础，具有高知识含量的高科技产业成为主导产业。知识经济是以知识为基础的经济，其最直观和最基本的特征是知识成为知识经济的核心内容和发展的资本，直接参与生产过程。并且，知识不再是资本生产的附庸，相反，随着信息处理、传输成本和效率的提高，越来越成为社会经济生活的支配力量。
（2）全球经济一体化是知识经济发展的基础。在以知识经济为基础的时代，世界紧密联系在一起的特征越加明显。在经济领域，经济在全球范围的密切联系也日益促进全球一体化局面的出现。目前，世界经济体制市场化已基本形成，世界经济高度信息化为世界经济一体化进程提供了宽厚的基础和条件，金融国际化、跨国公司的积极作为也在为世界经济一体化的日益发展提供强大的动力，世界经济一体化的脉络正日渐清晰地展现在人们的面前。随着世界交通运输的高度发展，为促进经济、科技、文化、教育等各方面在全球日益频繁的交流提供了技术的便利，人们共同生活在仿佛跨越了国与国之间界限的“地球村落”里。
（3）人力的素质和技能成为知识经济实现的先决条件。由于所有的经济部门都变成了以知识为基础，并以知识作为增长的驱动力，以先进技术和最新知识武装起来的劳动力——知识劳动力的素质和技能就成了决定性的生产要素。在制造业和服务业中的技能水平显著提高，产业更新向劳动力提出了更高的素质要求。
3.知识经济对仓储服务企业管理的影响
知识经济是现代科学技术和不断创新推动的结果，其中当然也包括千万个企业爆发的知识能量。随着科学技术的飞速发展，科学与经济之间的相互渗透、相互作用越来越强劲，因此，知识经济的兴起既是企业驱动的结果，又同时为企业的变革形成一股不可逆转之势。它对企业作为一种制度的内容和操作方式产生着巨大的冲击力，给新时代的企业管理带来了空前的机遇和严峻的挑战。仓储服务企业也同样面临着机遇和挑战。
3.1知识经济对仓储服务企业内涵的影响
知识经济时代的到来，企业的内涵将发生深刻的改变。第一，决定创办企业首先要考虑的不再是资本、服务，而是知识和技术。对于企业而言，知识将超越传统的生产投入要素——劳动力和资本而成为关键性的资源，成为企业发展的新动力。企业的关键资产不再是固定资产和金融资产，而是知识资产，这些资产主要表现为：（1）使企业在市场上获得竞争力的资产，如信誉、服务、商标等；（2）体现智力劳动的资产，气如专利、商标、版权等知识产权；（3）体现企业内在发展动力的资产，如企业管理和经营方式、企业文化和企业信息支持系统等；（4）体现人力资源的资产，如员工的知识能力、工作技巧等。这些资产同时也包含在高新技术内，储存在数据库中，且均为无形资产。第二，在企业里，拥有专门知识和技术的人才迅速上升到举足轻重的地位。另外，企业的成功在于企业拥有的正确的知识和技术和合适的知识人才。这三点，将深刻地动摇原有企业内的所有权基础，深刻改变企业的内涵。
3.2知识经济对仓储服务企业管理方式的影响
知识经济在改变企业内涵的同时，也将改变企业的管理方式。首先，创新和服务将替代传统的控制和管理。在工业经济时代，生产是以庞大的规模和集中的管理来更好地控制市场和原料供应，以此来获得较高的效率。但是在知识经济时代，它是依靠不断找出需要以及解决办法之间的联系。成功企业所提供的价值多来自于问题所需要的专业研究、工程和设计服务，以及把上述两方面连接起来的专门化战略，加上金融和管理服务。所以，在知识经济时代，创新和服务将替代控制和管理成为新的增长点。第二，网络型管理将替代金字塔型管理。在知识经济时代，随着计算机及其网络的广泛运用，管理层次必然减少。中层经理的作用由于计算机和网络的运用而被削弱，因此，加快了信息的反馈速度，更消除了官僚作风。在中层管理削弱的同时，网络型管理应运而生。第三，企业的柔性管理将具有更重要的意义。技术创新要靠人来完成，科技成果转化为新产品也要靠人的智慧和双手来实现，人是决定性的因素。因此，在知识经济条件下，企业管理将更注重人的因素，更强调以人为中心。通过实施各种行之有效的管理措施，最大限度地发挥人的智慧和潜能，发挥人在企业管理中的积极性和创造性。并巧妙地利用这种积极性、创造性，有效地协调生产组织、生产群体乃至人与人之间的关系，来实现企业的目标。
4.企业知识管理对中国仓储服务企业的启示
应该说，在过去的两个多世纪里，中国无论在经济方面，还是在科技文化和军事方面都落后了西方发达国家很多。假若整个世界的经济形态依然保持在过去的工业经济轮廓下发展，对于中国来说，要缩短与发达国家之间的经济差距将是非常困难的事情，但知识经济的到来改变了这条延续了200多年的游戏规则。新经济既给全世界的经济发展注入了全新的活力和能量，同时它也为一些在传统经济时代落后的国家点亮了一盏新的希望之灯。一方面，知识经济大大增添了仓储服务企业管理的广度和深度，尤其在企业知识管理突显重要之际给仓储服务企业的管理带来了挑战：企业只有尽快地深入了解和掌握企业知识管理的思想、特点和方法，才能在新时期快速多变的经营与管理环境中求得更好地生存和发展。另一方面，知识经济的到来也为仓储服务企业实现跨越式发展的提供了新的机遇，企业只要将管理重心转移到知识战略管理方面，努力实践，积极创新，便有希望在新的历史时期塑造自己的竞争优势，从而获得生存空间和超常的发展能量，在新经济中保持一席之地。
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生产管理的基本知识篇3
论文摘要：当前，面临知识经济形势下需要开展知识管理这一新课题，广大中小企业大都感觉找不到着手点。本文立足知识管理的系统性要求，提出我国中小企业可从加强信息化建设，完善企业知识管理基础设施入手，采取渐进式发展策略，逐步提升知识管理水平和能力。希望能对中小企业实施知识管理提供有益借鉴。
在知识经济时代和日益动荡的市场竞争环境下，实施知识管理已成为企业培育核心竞争能力，赢得市场竞争的关键所在。我国的中小企业占居全国企业总数的99％以上，创造了50％左右的经济总量，中小企业在我国国民经济中的地位不言而喻。然而，面对知识经济大潮的冲击，我国中小企业受自身种种因素的制约，很少企业能系统和成功地实施知识管理。鉴于知识管理是一个长期构建的系统工程，针对我国中小企业实际情况，从信息化建设人手，夯实开展知识管理所需的基础设施平台，循序渐进推行知识管理，应该是一种更为稳妥和可行的策略。
1．实施知识管理是知识经济时代企业发展的战略选择
1．1知识经济和知识管理
知识经济理论形成于20世纪8o年代初期。1983年，美国加州大学教授保罗·罗默提出了“新经济增长理论”，认为知识是一个重要的生产要素，它可以提高投资的收益。该理论的提出，标志着知识经济在理论上的初步形成。按照世界经济合作及发展组织(oecd)的说法，知识经济就是以现代科学技术为核心的，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。知识经济的兴起，使知识上升到社会经济发展的基础地位，知识成了最重要的资源，“智能资本”成了最重要的资本。在这样的时代背景下，知识管理理论营运而生并不断丰富和发展。知识管理作为知识经济环境下企业发展的一种战略选择，就是要通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力，从而提高企业创造价值的能力，尤其是提高企业的创新能力，推动企业持续获得领先于同行的竞争优势。
1．2知识管理的核心内容
实施知识管理，就是要在企业或组织中建构一个量化与质化的知识系统，让企业组织中的信息与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内，形成永不间断的累积个人与组织的知识，成为组织智能的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，帮助企业组织做出正确的决策，以应对竞争和挑战。作为一项系统性工程，其核心内容包括以下几方面：
1．2．1知识管理理念和方法的导入
要开展知识管理，首先是要让企业的员工都了解它，并积极主动地参与进去。这就是知识管理的导入。
1．2．2知识管理内容体系的建立
第一，在总体上监控和管理的知识，处于知识管理体系架构最上层。主要包括：总体经营规划、总体质量监控、总体产销监控、财务管理、人力资源管理以及设备管理。这些监控和管理贯穿于知识管理工作链，并为工作链服务。
第二，支持业务工作的知识，处于知识管理体系架构的中间层。主要包括工作经验、体会与方法、工作计划总结、工作成果(报告、报表、结论)、工作相关信息、工作基础知识、工作制度以及专家头脑中知识等。
第三，基础方法理论和基本产品知识，处于知识管理体系架构的基层，对企业开展知识管理提供不可或缺的基层支持。主要包括：知识信息管理知识、学科基础知识、产品知识、产品介绍、产品基本特性说明等。
以上三方面的内容构成了三个层次的企业知识管理内容体系结构。
1．2．3企业知识管理信息技术平台建设
企业知识管理落到实处的过程包括知识沉淀、知识发掘、知识引出、知识固化、知识共享、知识传播、知识默化以及知识优化等。这些分步过程需要一个平台，这就是基于网络计算机技术的信息技术平台。
1．2．4知识管理的组织和制度保障
知识管理的平台建立起来以后，并不能说明知识管理就能有效地落实，必须要有完善制度或运行机制来保障。
2．中国中小企业开展知识管理面临问题
改革开放30年来，我国中小企业的快速发展和崛起，已成为支撑中国经济高速发展和参与全球经济大循环的重要动力来源。但近几年来，持续上涨的原材料价格，不断攀升的人民币汇率，国家的一系列宏观调控措施，以及国内外严酷市场竞争环境，给广大中小企业带来了巨大的生存压力，迫使中小企业必须进行发展创新。实施知识管理虽然是广大企业寻求发展创新突破的重要途径，但对于85％以上以传统产业领域经营的中小企业，由于自身在资金、技术、市场、管理、理念、人力资源等方面存在先天不足，面对知识管理这一现代企业运行管理新模式，感觉到象是画饼充饥，一下子难以找到策略突破口和操作着眼点。
3．推进信息化是中小企业开展知识管理的有效突破口
知识管理是顺应知识经济的发展应运而生的，而信息技术是知识经济的支柱，因此实施知识管理必须与信息化技术有机结合。广大中小企业由于管理基础落后，市场信息陈旧，缺少现代的传播工具，信息的交流渠道单一，管理人员信息意识不强，这就注定在中小企业实施知识管理将是一个长期性的系统过程。
从知识管理的发展历程看，知识管理从信息化管理实践和理论中丰富了自身的理论基础和实践内涵，知识管理与信息化管理有着割舍不断的内在联系。如果说第一代信息化管理的是数据，第二代信息化管理的是信息，目前已经进化到第三代的信息化管理的重点就是知识。所以，基于知识管理和信息化管理的这种内在联系，笔者认为，从加强信息化基础设施平台建设入手，加快推进和提高企业的信息化水平和综合管理能力，在此基础上，分阶段推进和实施知识管理，不失为一条切合中小企业实际情况的有效途径。
4．中小企业信息化建设的内容、途径和基本架构
4．1中小企业信息化建设的核心内容
中小企业进行信息化建设就是在产品的设计、开发、生产、管理、经营等方面广泛利用电子信息技术，完善信息服务，建立企业信息化管理系统，实现生产、管理的自动化。主要包括四方面的内容：
1)生产过程的信息化。就是要形成以产品创新为核心、技术创新为动力的企业自动化生产信息运作系统，使生产要素的资源信息化、数字化，实现生产过程的优化和生产技术装备、原辅材料、人力资源、资金等生产要素的集成化和高效利用。
2)流通过程的信息化。就是要建设使企业能适应外部经济、市场变化，可快速、灵敏反应的企业运营信息化系统，形成以市场为导向，以满足顾客需求为目标，企业与市场有效沟通的业务运营信息化管理体系，以便能够利用信息技术和信息资源为企业创造更多的市场机会。
3)管理决策的信息化。就是要建立实现人、财、物、技术等生产要素相互紧密结合并有效发挥作用的生产经营全过程的信息化管理系统，人流、物流、资金流和技术流程交互衔接运作的信息化管理系统，以及高效的经营管理决策支持系统。
4)组织结构信息化。就是要建立与信息化相适应的组织结构模式，实现对组织中的人力、物力、财力、信息资源的高效管理。可以预见，今后的企业运营管理组织体系将进一步朝着以知识和技能为基础、以临时性、多学科、跨部门的协同小组为主导、扁平化运行的组织结构体系发展。
4．2中小企业信息化的策略途径
中小企业与大型企业在企业管理的本质上并没有太大差异，但中小企业信息化的需求和解决方案与大型企业有明显不同。广大中小企业信息化的基础薄、资金少、人才缺、起点低，不能照搬大企业“高投入、长周期”的信息化模式，应当根据自身实际需要，把握信息技术发展趋势，寻找一条经济、实用、方便、有效的信息化建设途径。笔者认为，应用服务提供商asp模式应该成为当前中小企业实施信息化管理的有效策略和途径。
asp模式就是集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运行平台，负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，使得企业无需购买软硬件、建设机房、招聘it人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的asp服务费，即可通过互联网享用信息系统。同时aspj]~务商会通过一定的技术和措施保证每家企业数据的安全性和保密性，在效果上与企业自建信息系统基本没有什么区别。这样，将大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险，既可以节省用于购买it产品、技术和维护运行的资金，又能使中小企业象打开自来水龙头，就能用水一样，方便地利用信息化系统。
asp模式在满足中小企业经营管理信息化的基本需求方面，同传统的信息化模式基本一样，诸如寻找客户、扩大市场、财务电子化、生产计划、销售和存货信息管理等，asp模式都可以很好地解决。对于一些传统方式不易解决的问题，如多地点管理、多分支机构、扩展应用和升级换代等，asp可以提供更加方便可靠的解决方案。asp服务商，与网络营运商、咨询顾问公司、公共服务公司以及应用软件供应商，形成稳定、强大的服务联盟，可以无时间限制、无地域限制地为中小企业提供功能丰富的应用软件平台租用，使企业减少信息化后顾之忧，集中精力致力于本业发展。在国外，asp应用实践取得了显著的成果。美国60％以上的中小企业不同程度地采用了asp模式。可以断言中小企业信息化的asp模式，定能成为国际性的潮流。
生产管理的基本知识篇4
关键词：知识经济时代；财务管理；创新
1 知识经济的基本特征
1.1 创新是知识经济的灵魂
知识经济中的知识主要指高新技术和基础科学研究成果。创新是经济发展的内在动力，是企业提高竞争优势和保持可持续发展的关键。国内外的经验证明，谁拥有最先进的知识、最核心的技术，谁就能在激烈的全球经济竞争中处于有利地位。成功的企业在于能不断造新的知识，并能迅速将新知识经为新技术、新工艺、新材料、新产品。
在知识经济时代，投资将主要流向高新技术开发；无形资产开发；新产品、新工艺研发；绿色生产和人性化售后服务等方面。同时企业将更加重视人才的培养、开发和教育，激励员工提高创新意识和创新能力。
1.2 知识是最重要的生产要素
传统农业经济把土地作为第一生产要素，传统工业经济注重资本、设备、材料等生产要素，把知识、技术当作影响生产的外部因素。在知识经济时代，知识作为经济发展的基础和直接驱动力，成为生产的支柱和经济增长的决定性因素，在所有创新财富的生产要素中，知识是最基本、最重要的生产要素，起他生产要素都必须靠知识来更新，靠知识来装备。劳动力和金融资本只有在知识的基础上，才能更好的发挥其职能作用。通过知识对自然资源进行集约配置，对其它生产要素进行科学合理的优化组合，才能提高企业劳动生产率。
1.3 知识是利润分配的重要依据
在农业经济时代，主要实行按土地分配的制度。谁拥有土地多，谁就拥有更多财富。在工业经济时代，实行按资本分配的制度，资本家成为最富有的阶层。在知识经济时工与其说资本雇佣劳动，不如说劳动雇佣了资本，因为劳动的主本———人所拥有的知识才是生产的决定因素。因此，知识成为发展经济的首要资本。企业存在四类参与者：即生产者从事生产经营活动；经营者决定如何生产；知识创造者决定生产方向；物质资本所有者提供资金。企业除付给体力劳动者和脑力劳动者正常薪金外，还应将知识创造者创造的知识转化为资本，参与利润的分配，建立以知识为依据的分配制度。
1.4 信息技术是知识经济的重要平台
知识经济是微电子技术、信息技术高度发展的产物，管理的工具将主要以计算机信息技术为主。企业的组织结构不再向传统的按职能划分的金字塔型结构，将变为以扁平化为特征的信息网络系统。减少中层管理者、管理环节，降低管理成本。通过知识催生出的网络数字化信息技术平台，实现企业与供应商、客户网上交易、网上货币支付、网上宣传、推销、选购等功能，极大的提高了营运学率。
2 知识经济时代财务管理的创新要求
2.1 财务管理的观念创新
重视人才的开发、培养与提高是现代管理的发展趋势和知识经济的客观要求。企业的每一项财务活动均由人发起、操作和控制，其成败优势也主要取决于人的知识、智慧、操守、管理哲学以及人的努力程度。因此，在财务管理中贯彻“以人为本”的观念已成为必然。企业要加大人力资源投资，建立责权利相结合的财务管理机制，强化对人的激励和约束。这样才能充分调动人的积极性、主动性和创新性，提高员工对财务管理的参与意识，为培养企业文化和改善人际关系创新良好的环境，从而保证企业高效有序地开展财务活动。
2.2 财务管理的目标创新
知识经济的兴起与发展，使得知识资产在企业总资产中的地位和作用日益突出。知识的不断增加、更新、扩散和应用，深刻影响着企业生产经营管理活动的各个方面，使企业财务管理的目标向更高层次推进。原有追求企业自身利益和财富最大化的目标，将转向知识最大化的综合管理目标。其原因在于知识最大化目标可以减少非企业股东当事人对企业经营目标的抵触行为，防止企业不顾经营者、债权人及广大职工的利益去追求股东权益最大化，知识资源的共享性和可转换性的特点使知识最大化的目标能够兼顾企业内外各方面利益，达到企业目标与社会目标的和谐统一。知识最大化目标不排斥物质资本的作用，它的实现是有形物质资本和无形知识资本在最短时间内最佳组合运营的结果。
2.3 财务管理的内容创新
在新的资产结构中，以知识为基础的专利权、商标权、商誉、计算机软件、人力资本、产品创新等无形资产所占的比重不断加大，作用不断加强。因此，现代企业要把知识资本作为对未来发展起决定性作用的战略资本来培育，同时，财务在运行资金时要有利于知识资本的培育，并将其作为最重要的理财战略，财务管理工作要有利于改善软资源环境与结构，最大限度地发挥知识资本的潜能，使无形资产日益成为决定企业未来收益及市场价值的主要资产。
生产管理的基本知识篇5
企业生产经营活动是在社会经济大环境中进行的，企业的战略、营销、财务、生产组织、技术选择、人力资源等各方面的管理，既需要管理原理和管理方法，也需要基础经济知识。因此，从市场经济学、管理学再到企业管理，为我们提供了全方位、多层次研究和管理经济组织的基本思路。通过这三门课的融合，可以更有效地解决企业经济活动问题。在此背景下，企业管理概论课程应运而生，其落脚点是对现代企业的运作及管理进行研究，指导管理实务，使人们的生产经营活动更具有针对性。当前，职业教育也处在巨大的变革中，人才培养已从封闭、单一型的教育转向开放、复合型的教育。培养综合职业能力和全面提高素质，成为中职、高职教育的重要目标。加强对学生经济管理素质的培养正是适应这一转变、达到这一目标的重要措施。因此，不少职业院校相继在专业课程体系中加入企业管理概论这门课程，以期增强学生的职业素养，为就业做准备。
一、课程内容
企业管理概论课程是以市场经济学和管理学为理论基础，融市场经济基础知识和现代企业管理理论于一体的一门综合性课程。教学目的是让学生初步了解企业管理的基本原理及科学的管理方法与技术，树立经济观念和现代管理观念，以适应基于现代技术环境与科学管理条件下的企业生产经营活动。职业院校教学的主要对象都是非经济管理专业的学生，加之生源，缺乏必要的知识储备，所以应以市场经济学、管理学为理论基础，以现代企业管理为重点构建这门课程。将该课程的培养目标设置为，以让学生了解、理解必备的经济与管理的基本知识为出发点，介绍企业管理的基本理论、方法及实务。其中，“现代企业管理”模块涵盖了企业管理实务、企业运作过程及管理、企业资源配置及管理、企业与企业环境等内容;“经济管理基础”模块涵盖了管理组织，管理职能与管理原理，消费者、生产者与政府行为，市场供求分析，市场经济基础等内容。这样就突破了以往的企业管理教材结构体系，以现代企业管理为主线，将经济基本知识、管理基本知识和企业管理实务融为一体，简明扼要、通俗易懂，也便于教师根据各专业的实际需要对教材内容做出取舍。
二、课程意义
我国职业教育的目标是培养生产、建设、管理、服务第一线的技术应用型人才，经济管理知识和技能的传授正是中职、高职教育的一项重要内容。因此，在开放的现代社会中，一名专业技术人员掌握一定的经济管理知识与技能是十分必要的。通过对笔者学院近年来毕业生的就业跟踪调查反馈，我们发现企业中的许多工作、问题都与管理和技术密切相关，企业一线的技术人员必须掌握生产技术规律和经济规律，懂得企业管理知识，树立经济观念，掌握技术经济分析方法。为此，学院近年来不断加大企业管理概论课程的教学力度，收到了良好的成效。许多学好这门课程的学生更能胜任管理岗位，也能更好地规划自身的职业生涯，为将来的发展、成才提供了保证。
三、课程教学
1.课程要求
企业管理概论是一门专业性较强的课程，因此，对职业院校非经济管理类专业的学生，在学习要求上要有所降低。为此，我们将本课程的要求设置为掌握现代企业管理的基础理论和基础知识，掌握市场经济的基础知识;熟悉现代企业管理的基本方法和现代化管理的基本手段;了解现代企业运行的基本规律以及企业主要部门的管理内容，学会沟通、协调与配合;树立经济观念，初步具备对企业生产经营活动的分析能力和决策能力。
2.教学方法
企业管理概论综合性、实践性强，因此，教师在教学过程中应首先让学生树立经济意识和管理意识，指导学生学会用经济观点、管理观点观察问题、分析问题。其次，要坚持理论与实践相结合。企业管理是对管理的规律性的认识，是对企业管理实践的总结与概括。这就要求教师教学切忌照本宣科，而应深入实际，理论与实践相结合，这样才能使学生真正掌握企业管理知识。最后，要注重知识的综合应用。企业管理是一门综合性的应用科学，在教学过程中涉及哲学、心理学、数学、计算机科学以及各种专业技术。因此，在教学中必须注重各种知识的综合应用，从而达到举一反三、事半功倍的效果。
总之，在职业院校中开设企业管理概论课程能有效地增强学生的综合职业素养，提升就业竞争力。教师要灵活运用教学方法与手段，切实提高教学效果。
生产管理的基本知识篇6
【关键词】汽车企业；知识管理；知识资本；物流管理；企业声誉
一、引言
美国管理学大师彼得・德鲁克指出：在新的经济体系内，知识并不是和人才、资本、土地并列为制造资源之一，而是唯一有意义的一项资源。在知识经济时代，企业的竞争是核心能力的竞争，在本质上就是知识管理的竞争，而知识管理的对象是知识资本。汽车产业是我国国民经济的支柱性产业，特别在大中型汽车企业中，蕴藏了大量的知识资本。这些知识资本的开发是汽车企业知识管理的根本任务，是汽车产业竞争性发展的必然需求。随着国际汽车业竞争的加剧，知识资本的功能将愈益显现，逐渐超越实物资本而位居资本体系的首要位置。
1990年，联合国首次提出了“知识经济”的概念，认为知识经济是以知识和信息的生产、分配和使用为基础，以创造性的人力资源为依托，以高科技产业及智力为支柱的经济。同年，国际经济合作发展组织（oeCD）在《以知识为基础的经济》报告中指出：一个区别于农业经济、工业经济的新经济形态正在兴起，即一个“以知识为基础的经济”（theknowledge-basedeconomy）的时代已经到来。知识经济的特征就是经济和社会的发展更加依赖于知识的生产、传播和利用，是在农业经济和工业经济的基础上发展起来的更高层次的经济形式。知识经济的产生带来了产业升级与产业结构的巨大调整，知识经济的产业群将取代传统产业群成为新世纪的主角。
近二十年来，我国汽车产业获得了飞跃性的发展，于2010年上升为世界第一汽车生产大国，也是第一汽车消费大国。我国汽车产业的实物资本也跃居世界首位，就业人数也居于世界首位，然而，我国汽车产业的利润并不高，投入产出率居于世界中下水平，自主技术落后，对国外技术输入的依赖性较强。究其根本原因，就是我国汽车产业的知识资本量较少，导致核心能力的低微。尽管我国汽车产业仅用二十年时间就走完了欧美汽车产业百余年的发展路程，这仅是一种表象，而在本质性的知识资本积累上，我国汽车业相差甚远。因此，知识资本的开发是我国汽车产业发展不容回避的关键性问题。
知识资本是组织在创造价值的过程中借以获取超额收益的各种知识的有机综合体，是企业取得持续竞争优势的源泉。知识资本是相对独立的资本，是知识经济的第一资本。知识资本化是生产力发展到一定阶段的必然产物。舒尔茨认为，在现代经济中，实物资本、劳动和生产要素已经沦为经济增长舞台上二三流的小角色，而让知识资本独唱主角。随着知识经济时代的成熟，知识资本将逐渐取代实物资本成为现代企业价值增值的源泉。因此，科学地识别企业的知识资本并加强知识资本的管理将有助于企业提高绩效、增强企业的核心竞争优势。相比于国外汽车产业，我国汽车产业的知识管理较为滞后，因此，知识资本的解析是现阶段我国汽车企业实施知识管理的基本任务，也是我国汽车企业知识理论研究的主要方向。
二、汽车企业知识资本结构解析
知识资本理论萌芽于罗默的内生增长理论、舒尔茨的人力资本理论与熊彼特的创新理论。在本质上，知识资本是人力资本的扩展，人力资本是知识资本的重要成分。罗默认为现代经济的增长具有内生性，生产要素呈现边际递增效应。内生增长理论借助于阿罗的“干中学”模型，将知识要素纳入经济增长研究框架，认为经济递增增长的根源在于知识资本的外溢效应。知识管理是一种全新的经营管理模式，是人类社会经济发展的必然产物。随着知识经济的成熟，知识管理将贯穿于整个汽车工业领域，是汽车工业摆脱金融资本的约束而获取新的竞争优势的主要方式。
德鲁克在《后资本主义》一书中指出：知识的生产率以及使知识转化为生产力，将日益成为一个国家、一个行业、一家公司竞争的决定因素。因此，从企业的长期效应分析，知识管理的目标在于提高企业的运作绩效；从企业的短期效应分析，知识管理的目标在于培育企业的核心能力，从而形成企业的可持续竞争优势。美国生产力与质量研究中心（apQC）认为，知识管理的目标是通过对知识的识别、获取和利用，从而提高企业的竞争力。毕马威咨询公司在2006年度的调查报告中指出，人们对知识管理作用的普遍预期是“提高企业的决策能力，从而提高企业的市场反应速度和处理客户关系的能力。”
20世纪90年代中期，汽车产业的跨国公司已开始实施知识资本管理。丰田汽车的知识资本管理实施最早，但福特汽车公司的知识资本管理的实施最有效。1996年，美国福特汽车公司开始实施知识管理，并在全球105家工厂推行，连续三年分别降低成本0.9亿元、1.54亿元、3.03亿元，至1999年降低成本5.47亿元，并呈逐年上升态势。福特汽车认为推行知识管理应具备如下条件：一是准确把握企业经营中最重要的知识；二是设立专门的组织机构以推动知识管理的开展；三是建设每个员工都能使用的软硬件基础设施；四是组建由各方面专家组成的智囊团并建立专家数据库；五是建立能够对知识不断进行补充和完善的反馈机制。2009年，毕马威公司通过对美日汽车企业的调查显示，在企业的利润增长中，知识因素占40%，资源因素占20%，人均资本的增加因素占15%，规模经济因素占20%，劳动力素质的提高占12%。
汽车产业知识资本结构的解析是实施知识资本管理的前提，也是我国汽车产业知识理论研究的主要方向。我国汽车产业知识资本体系的构建不仅需要基于知识活动的现实性实践，也要借鉴于知识资本结构理论的研究成果。本世纪初期，知识资本结构理论的研究取得了较大的进展。安妮・布鲁金认为，企业的知识资本可以分为市场资本、知识产权资本、人力资本和基础结构资本。斯维比教授认为，知识资本分为雇员能力、内部结构和外部结构。Sullivan认为，知识资本由人力资本和结构资本构成，其中人力资本指未编码的知识和技能；结构资本指已编码的知识资产和经营资产。t.a.Steward认为，知识资本由人力资本、结构资本和客户资本所构成，即著名的H-S-C结构，其中人力资本是组织员工所拥有的各种技能和创造力；客户资本是指具有外部相关性的组织能力；结构资本是指不依附于组织人力资源且不能外化的其他组织能力。
根据以上分析，本研究将我国汽车产业的知识资本体系分为四个要素：人力资本、结构资本、市场资本和客户资本。其中，人力资本是汽车企业员工所拥有的各种知识与技能；结构资本是指不依赖于汽车企业人力资源且不能外化的各种企业能力；市场资本是指汽车企业对外部市场的控制与驾驭能力；客户资本是指客户群体对汽车企业的信任与忠诚。每个要素分为若干个指标，从而形成完整的知识资本体系，具体内容如表1所示。
三、实证检验
本研究以李克特7点量表对14个测度指标进行数据收集，然后借助于验证性因子分析对指标的有效性与指标体系的合理性进行检验。样本单位为我国境内的汽车企业。本次数据调查自2010年4月1日起至2010年7月1日止，历时90天，获取有效样本98份。样本数与指标数之比为7∶1，满足验证性因子分析检验的基本要求。
验证性因子分析是结构方程模型（Sem）的一种特殊形式。结构方程模型是基于变量的协方差矩阵来分析变量之间关系的一种统计方法，是一个包含面很广的数学模型，用以分析一些涉及潜变量的复杂关系。当Sem用于验证某一因子模型是否与数据吻合时，称为验证性因子分析。
本文采用了SpSS11.5和LiSReL8.7进行验证性因子分析，得因子负荷列表如表2所示。
根据因子负荷列表可知，指标X1、X4与X11的因子负荷缺乏显著性，而其余指标的因子负荷均具有较高的显著性。同时，得模型拟合指数列表如表3所示。
四、结论
根据检验结果可知，本研究构建的我国大中型汽车企业知识资本体系具有一定的合理性与有效性，能够较为准确地反映出大中型汽车企业知识资本体系的分布特征，对于知识资本管理的开展具有直接的支持作用。
根据检验结果可知，我国大中型汽车企业的知识资本要素大部分处于激活性状态，有效地发挥了知识资本的价值创造功能，同时，合作方忠诚度、合作模式与个性化服务等要素的知识有待开发。首先，我国大部分大中型汽车企业是合资企业，合作意愿、合作诚意与合作持久性对于合作效率的改进相当重要。中方汽车合作机构的生产能力、技术能力和管理能力相对滞后，对外方存在着很大的依赖性，因此，外方的合作意愿本身就是一种重要的知识资产。其次，合作方式对我国汽车产业的长远发展具有较大的影响。现在的合作方式是多年来约定俗成的结果，不可能在短时间内发生较大的变化，而现在的合作方式非常不利于我国汽车产业的发展。因此，合作方式的变更和优化能力也是我国汽车企业一种重要的知识资本，是我国汽车产业的特殊发展路径所带来的结果。最后，个性化服务是汽车营销的一个主要竞争方向，也是汽车市场所出现的“炫耀性消费”、“奢侈性消费”或“符号性消费”的必然要求，而在我国汽车企业仅处于朦胧性的认识阶段。
本研究结论基于我国汽车企业知识管理活动的数据性检验，具有较高的可靠性，从而能够为我国大中型汽车企业知识管理的推进提供现实性的理论借鉴。
【参考文献】
［1］张同健.我国星级酒店业知识资本微观机理研究［J］.旅游学刊，2008（1）：70-76.
［2］张同健，吕宝林.国有煤矿企业知识资本微观体系经验分析［J］.煤炭经济研究，2008（1）：27-29.
［3］张同健，简传红.知识转化研究述评［J］.兰州石化职业技术学院学报，2009（2）：38-42.
生产管理的基本知识篇7
关键词：知识经济；系统管理；运行规律
一、知识经济现代化系统管理包括以下的科学含义
1、对知识经济实行管理的行政组织是一个相互作用，相互依赖的若干要素组成的具有一定结构、目标和功能的有机整体，整体功能大于各要素的总和。
2、知识经济管理系统是由绪要素组成的，要素构成知识经济管理系统的主体和基础，是发挥系统整体效率的细胞。
3、知识经济管理的结构。是指知识经济管理系统各要素的组织形式，是管理系统内部各要素之间在时间或空间方面的有机联系。
4、知识经济管理系统具有整体性、层次性、相关性、动态平衡性等特征。
5、知识经济管理系统之外存在一个更大的系统，那就是环境系统，知识经济管理系统与外在环境虽有界限，但具有渗透性，应保持互助关系，保持动态平衡。
其六、知识经济管理系统是一个开放系统。
二、如何对知识经济实行系统化管理
1、注意各要素功能充分发挥各要素的个体效应
知识经济管理系统要素主要有以下四种：一是物质要素。二是精神要素。三是机缘要素。四是目的要素。所谓知识经济管理效率就是用较少的人力、物力、财力和时间，取得较大的效果，包括经济效益，社会效益和行政管理效益。提高知识经济管理效率是知识经济时代的要求；是建设有中国特色的社会主义的要求；是提高广大人民物质文化生活水平的需要，是知识经济管理的目标。
2、严密管理系统的结构充分发挥系统良好的组合效应
知识经济管理系统各要素按一定的结构有机组成具有相关性，整合性。要坚持以科技为核心，以教育为基础，以信息为依据，以创新为动力，找准要素在管理系统中的地位启动各要素相互协调、密切配合的整合功能，发挥组合效应。
3、加强系统整体，充分发挥管理系统的整体效应与功能
各要素按照一定的结构，组成管理系统整体，便产生新功能，系统整体功能大于各要素的总和，不是1+1=2，而且大于2。
知识经济管理系统具有哪些功能呢？概括起来具有以下几种系统整体功能：
从静态来讲，具有政治、经济、文化、社会等四种功能。第一是政治功能；第二是经济功能；第三是文化功能；第四是社会功能。
从动态来讲，知识经济管理系统有计划、组织、控制、协调、服务等功能。
4、遵循系统运行规律，使知识经济管理系统灵活高效的运转
知识经济管理系统按照输入一一转换——输出——反馈的规律运行，周而复始，循环往复，以至无穷，由此推动知识经济建设工作不断向前发展。
（1）首先输入（输入信息）
“输入”是指知识经济管理系统从外部环境输入信息，以调节系统内部的机构与功能。管理系统只有不断从外部环境输入信息，才能维持知识经济管理系统的生存和发展。
知识经济信息是反映知识经济活动和管理对象的特征及其发展变化情况的信息，情报、数据资料等的总称。知识经济信息具有以下特征：(1)新的更高的劳动生产率将会越来越依赖于高科技为基础的知识信息在生产中的应用；(2)在经济信息中劳动资料的信息属性在生产中占主导地位；(3)生产活动的组织管理方式发生根本变化，以电子计算机为基础的管理信息系统将使生产组织的管理机构更具灵活性适应性：(4)知识经济信息进一一步具有国际性；经济信息是现代科技的突飞猛进和应用为基础。
经济信息是一种熏要资源；是知识经济管理决策的基础；是知识经济管理各层次，各个部门相互沟通的命脉和纽带；是管理监督控制的依据，因此知识经济管理系统要注意收集信息，加工信息，使递信息和利用信息，输入信息是搞好知识经济管理的前提。
（2）其次转换
“转换”是知识经济管理系统将从外界环境输入的各种信息，改变形态，使之融化于系统之中，以增进系统的功能。当环境发生变化时，知识经济管理组织必须进行一定程度的自主性改变，以便能动地适应各种新情况。这种从输入到输出的中间性作用叫“转换”。转换的主要形式是作出发展知识经济的决策。知识经济管理决策是政府知识经济管理机关及国家公务员履行国家知识经济管理职能对所要解决的问题出主意作决定的活动。知识经济管理决策的特点，除具有的一般管理决策的针对性、目标性、实施性、选择性、优化性、预测性等共同特点外，还有独具的特点：一是决策主体只是对知识经济具有管理权的组织或个人；二是决策内容非常广泛，涉及到整个知识经济的一切公共事务；三是任何知识经济决策都必须代表国家和广大人民的利益，不能只顾本地区本部门的狭隘利益；四是必须根据社会主义建设基本路线，邓小平建设有中国特色的社会主义理论和“九五”规划目标来制订；五是约束范围广泛，凡在知识经济管理范围内的一切学校、科研院所、企业、高科技开发区与信息机构等企事业单位、团体、个人、管理体系内部成员都必须代表国家和广大人民的利益，不能只顾本地区本部门的狭隘利益；决策正确与否关系到知识经济管理工作成败。按决策目标涉及的规模和影响的程度不同知识经济管理决策可以分为战备决策，策略决策和战术决策。战略决策是具有全局性、方向性的重大决策，它关系到社会各个方面，各个发展阶段。对策略决策战术决策起指导和作用。例如“科教兴国”就是发展知识经济的战略决策。科教兴国战略的意图是：贯彻科学技术是依靠科学技术，科学技术工作必须面向经济建设和努力攀登科学技术高峰的方针。坚持在经济建设和社会发展中，发展高技术和建立高科技产业，加强基础性研究，进行科学技术体制改革。加强基础性研究，应用研究，高技术研究和重大科技攻关活动，解决国民经济建设和社会发展中重大、综合、关键、迫切的技术问题，加速科技成果转化、极大地提高社会生产力和经济效益，提高农业，工业和第三产业的科技水平。发展科技要优先发展教育，要努力提高高等教育，积极发展职业教育和成人教育，重点是普及义务教育，优化教育结构。积极推进教学改革、改革人才培养模式，进行全面的素质教育，提高政治与业务，培养跨世纪优秀人才。（3）再次输出
“输出”是指知识经济管理系统向外在环境输出决策。政策、计划、政治产品，通过输出完成系统功能与目标。输出的主要形式是执行，即执行科技兴国战署任务：一是执行科技进步的任务：到本世纪未，初步建立适应社会主义市场经济体制和科研自身发展规律的科技体制：优化科研结构的学科专业结构和人才结构，实行多学科，跨部门联合攻关，促进科研成果转化；推动科研为中心，调整专业结构，为提高国际竞争力，增强综合国力做贡献；企业要成为技术开发主体，增加技术开发投入，加快科技成果转化和推广速度，努力开发新产品，开辟新产业。二是实现教育发展任务；到2000年基本普及义务教育，加强城乡劳动者职业教育，形成有中国特色的社会主义教育体系基本框架。二是实行“科技兴工”、“科教兴农”、实现社会的可持续发展，实现科学管理，优化改革，建立合理的消费体制；推动烈技进步与社会发展，三是科教都要为提高广大人民的科学文化水平、思想政治觉悟提供理论与对策。
6、研究国情，实事求是进行系统化管理。科学地适应环境有效地改造环境
知识经济管理系统之外还有一个更大的系统，即环境，也就是通常讲的国情，国情对管理和决策执行是起决定作用的。你夸大了国情的有利方面会制订左倾冒进政策；反之，你若看不到有利因素，夸大不利方面，制订右的政策，右倾保守，民主革命时期出现的三次左倾和一次右倾错误，都是对国情估计错误造成的。而十一届三中全会之后，由于正确估计国情，正确认识我国现在还处在社会主义初级阶段，才作出了“一个中心”“两个基本点”的社会主义基本路线的正确决策，决定建立社会主义市场经济体制，实行对外开放，对外搞活，才能使我国的经济蓬勃发展，历史的经济告诉我们发展知识经济对知识经济实行系统化管理，首先必须正确认识当前我国所处的社会主义初级阶段的环境，制订科技兴国的科学决策，实行系统化管理。对知识经济实行系统化管理当前要特别认识新技术革命时代的知识环境，它与以往农业社会、工业社会的知识环境大大不同了，出现了多学科知识、电脑传真、卫星电视，星讯等知识载体；知识生产环境出现了“科学技术化”、“技术科学化”、科学与技术之间的中介环节是科技知识的扩散普及、技术手段的研制，科学实验，技术发明，技术原理提高与完善，工艺技术知识的设计试验；知识剧增，信息爆炸，这样的知识与知识生产环境引起生产力要素结构发生巨大变化，生产力要素发展形成理论（知识）——技术——生产的过程；引起产品制造模式生产方式发生了根本变化，使生产由大批量的标准生产转化为大批量的柔性生产。产业结构就业结构也发生了变化；使财产占有方式社会阶层结构权力结构发生了变化；生产的国际化和经济的全球化趋势空前的加强。这些外部知识环境要求我们的知识经济管理高度信息化、网络化、现代化、创新化。创新的总目标，到2010年，形成国民经济可持续发展能力的高级的国家知识创新系统与运行机制；建立一批国际知名的国家知识创新基地，不断取得具有国际影响的重大科技成果；培养造就大批具有创新意识和能力的高素质科技人才。
6、改革体制改善管理方法，不断提高知识经济管理效率
所谓“效率”就是国家知识经济管理机关和管理人员要以较小的人力、物力、财力时间投入，取得较大的效益（包括经济效益和社会效益）。之所以要提高知识经济管理效率，一是知识经济时代的要求；社会主义现代化建设的需求，增强综合国力提高国际竞争力的要求。提高知识经济管理效率的途径与办法：一是提高领导者的素质和领导艺术；二是提高知识经济管理人才积极性；四是转变工作作风；五是改善环境与条件；六是改革管理体制，实行简
生产管理的基本知识篇8
关键词:知识管理;科学发展观;素质
一、引言
目前,全国上下正掀起一场轰轰烈烈的全民学习和贯彻落实科学发展观的活动。在这一过程中,科学认识科学发展观尤为重要。而当今社会正处在知识经济飞速发展的时代,知识管理越来越成为研究发展的新视点。如果说培根的“知识就是力量”揭示了知识在促进发展中的动力功能,“知识就是财富”则揭示了通过知识管理,实现科技、经济、社会与文化集成发展而产生的效益功能。从这个意义上说,科学发展观是民族的知识财富。深刻认识科学发展观的知识内涵,会产生基于认识飞跃的实践“科学发展观”的自觉行动。
二、关于知识管理
知识管理是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法,知识管理是基于对“知识具有价值、知识能够创造价值”的认识而产生的。管理学者彼得・杜拉克早在1965年即预言:“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备,成为最重要的生产因素。”1967年英国物理化学家、哲学家波兰尼在探讨知识隐性特征的基础上认为,知识管理是将知识作为无形资产在企业运作中产生价值的过程,是如何最有效地利用内部和外部知识,达到组织目标。20世纪70年代中期,不少企业开始关注知识管理实践,并经此保持其技术和市场的领先地位。90年代资讯化蓬勃发展,知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具,成为企业积累知识财富、创造更多竞争力的新世纪利器。实践加快了众多理论问题的解决,理论与实践的多重、多元反馈,进一步完善了知识管理的框架。知识管理的框架包括知识的获取和存储、识别和共享、创造和来源、编码和转化、扩散和应用、整合和集成、价值与实现等。也就是说知识管理不是真正的对知识的管理,知识管理更倾向于知识共享、信息系统、组织学习、智力资本管理、绩效管理和加强。
知识管理的理论源于20世纪80年代。1986年“知识管理”首先在联合国国际劳工大会上提出。1996年,世界经济合作发展组织明确提出了“以知识为基础的经济”,迎来知识经济或后工业经济时代。2000年被确认为知识管理年。
要进行知识管理必须明确知识的含义。从一般意义上说,知识是人们对客观世界的能动反映,它产生于人们对客观世界的认知过程,并被应用于人们改造客观世界的活动。世界经济合作发展组织按照知识所表示的内容把知识定义为:知道是什么的知识,即事实知识;知道为什么的知识,即原理知识;知道怎么做的知识,即技能知识;知道是谁的知识,即人际知识。其中前两类知识即事实知识和原理知识是可表述出来的知识,也即我们一般所说的显性知识,而后两类知识即技能知识和人际知识则难以用文字明确表述,是“只可意会、不可言传”的知识,即隐性知识。在实际中,两种知识都必须得到相同的重视。
进行知识管理至关重要的因素是人。因为人(的大脑)不仅是隐性知识的载体,而且是知识创造和传播的内生力量。知识创造和传播离不开人的参与。欧洲知识管理的资深专家斯威比认为,企业的利润将越来越明显地来源于3种无形资产:企业富有专业素质的员工(人力资本),企业在市场上的声誉(关系资本)以及企业内部流程和工具(组织资本)。未来企业经营的重点就是要将目光放在如何挖掘和充分运用这些无形资产上来,21世纪的组织,最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。
三、科学发展观的知识内涵
改革开放后,中国共产党的每一代领导人都把发展作为执政兴国的第一要务。20世纪80年代邓小平提出“发展是硬道理”,它是在总结了中国共产党近半个世纪以来社会主义建设经验以后,得出的具有深远意义的结论。同志把发展与执政问题联系起来,提出了“三个代表”重要思想。新一届中央领导集体主政以来,审时度势,未雨绸缪,在总结了20多年来改革开放和现代化建设的经验教训基础上,提出了科学发展观。
从理论上讲“发展是硬道理”这6个字,解决了为什么要提出“科学发展观”的问题。党的十一届三中全会以来,我国坚持以经济建设为中心,坚持改革开放,经济发展取得了巨大成功。另一方面,改革发展到现阶段,呈现出许多新的特征和新的矛盾,主要表现在:发展的高代价问题,发展的低效益问题,社会矛盾凸显问题,等等,这些问题既影响社会稳定,又影响到今后的改革发展。基于此,科学发展观的战略思想应运而生。在新环境下,我们仍然必须始终坚持以经济建设为中心,聚精会神搞建设,一心一意谋发展。没有发展就没有一切。发展是硬道理,既是科学发展观的战略内涵,也是深入学习实践科学发展观的宏观大目标。
“发展是硬道理”,但发展的具体内容是什么?三个代表确立了发展的“硬内容”。即发展先进生产力、发展先进文化、发展民生收益。按照历史唯物主义的观点,生产力和生产关系的矛盾,是人类社会基本矛盾中最根本的矛盾。在这一对矛盾的统一体中,生产力是最活跃、最革命的因素。它总是处在不断发展和变动的过程中。生产力的变更决定着生产关系的发展和变更。生产力与生产关系的矛盾运动,从根本上决定着人类社会的发展进程。在当代,科学技术是第一生产力,就是先进生产力。智力劳动者是知识经济时代最先进生产力的代表。
广义的文化是指人类改造客观世界和主观世界的活动及其成果的总和。它包括两类,即物质文化和精神文化。物质文化是通过物质活动及其成果来体现的人类文化;精神文化,是通过人的精神活动及其成果来体现的人类文化。发展先进文化更主要的是发展精神文化。因为它承载着时代精神,承载着一个民族的生存发展哲学和基本价值观念。先进的文化是对先进社会生产力的发展要求,是人类社会历史发展规律和趋势的正确反映。它作为人类文明进步的结晶,代表了未来的发展方向。它通过提供精神动力和智力支持,影响着人们的思想观念、精神生活、渗透到社会生活的方方面面,促进社会生产的发展,推动人类社会的前进。当代中国先进文化的前进方向,就是发展有我国特色的社会主义文化,就是以马克思主义为指导,以培育“四有”公民为目标,发展面向现代化、面向世界、面向未来的民族的科学的大众的社会主义文化。
“民生”一词最早出现在《左传・宣公十二年》中,民就是百姓的意思。所谓民生,从人权角度看,就是人的全部生存权和普遍发展权。从需求角度看,民生是指与实现人的生存权利有关的全部需求和与实现人的发展权利有关的普遍需求。前者强调的是生存条件,后者追求的是生活质量,即保证生存条件的全部需求和改善生活质量的普遍需求。从责任角度看,就是党和政府施政的最高准则。一个社会的发展,最终的衡量标准就是看百姓是否真正受益。发展民生收益就是要坚持以人为本,始终把最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点,把民生问题作为重中之重。
发展先进生产力、发展先进文化、发展民生收益,以作为第一生产力的科学技术发展为核心,以自主创新为手段的先进生产力的发展要以先进文化环境的优化为动力,以代表广大人民利益的民生收益作为硬道理的评价标准。三个代表规定了发展的硬内容、软环境和评价标准。
如何通过高效率发展先进生产力和先进文化,追求民生的最大收益?科学发展观在继承邓小平理论和三个代表的基础上,指出了实现科学发展的具体做法。一是以人为本。以人为本就是以人为根本。以人为本,是科学发展观的核心。一个社会为什么发展,为了谁发展,依靠谁发展,这是发展必须回答和解决的问题。发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。经济发展、GDp增长,归根到底都是为了满足广大人民群众的物质文化需要,保证人的全面发展。人是发展的根本目的,也是发展的根本动力。二是统筹方法。统筹方法,最初的含义是指通过重组、打乱、优化等手段改变原本的固有办事格式、优化办事效率的一种办事方法。中国共产党把它应用到基本建设中来,旨在妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系,纵览全局,统筹规划。通过上述两种做法,实现先进生产力、先进文化和民生收益的“全面、协调、可持续”发展,从而将“发展是硬道理”的战略变成可持续科学发展行动。
基于上述认识,发展是硬道理、三个代表和科学发展观,在理论上是一脉相承的彰显民族精神的知识体系。知识就是财富。科学发展观是在继承邓小平理论、三个代表基础上的国家发展战略层面的知识创新。知识就是力量,科学发展观会成为激发全国人民建设有中国特色社会主义的精神动力。
按照层次分析的认知方法,科学发展观作为国家战略,当统领一个地区、一个部门、一个领域的工作,加速各项工作迈上新台阶,建立起实现“全面、协调、可持续”发展的机制时,“以人为本”就成为快速、高效实现科学发展的基础与关键。
如何实现以人为本?打造能胜任科学发展的社会人团队,应从增强人的以下素质做起:
一是理性素质:即认识、驾驭、征服未知的能力,其表现形式是用“科学”提高“认识能力+对‘真’的追求”素养。
二是情感素质:即交往、友爱、亲情的彰显能力,其表现形式是用“道德”提高“亲合能力+对‘善’的追求”素养。
三是感性素质:即美化世界、创造优秀文化的能力,其表现形式是用“艺术”提升“体验能力+对‘美’的追求”素养。
感性素质对个人生活和社会发展从而对实践科学发展观的能力都会产生一定影响。不重视感性能力的发展不仅会使人生枯燥乏味,而且会对恶劣环境麻木不仁;当其从事新产品开发和新市场拓展时,会只要实用,不顾审美,只重功能,不重造型;感性素质低而导致的感性智慧低,会影响有文化力内涵的区域生产力的发展质量,会成为制约区域科学发展的瓶颈,从而降低民生收益。
四、结论
科学发展观蕴含了丰富的知识内涵。发展是硬道理既是科学发展观的战略内涵,也是深入学习实践科学发展观的目标。三个代表确立了发展的硬内容、软环境和评价标准,即发展先进生产力、发展先进文化、发展民生收益。科学发展观指出了实现发展的核心和方法,就是以人为本和统筹兼顾。发展是硬道理、三个代表和科学发展观构成了内涵丰富的知识体系。而实现以人为本要提升人的素质――理性素质、情感素质和感性素质。
参考文献:
1、全面落实科学发展观[m].人民出版社,2008.
2、彼得.杜拉克.21世纪的管理挑战[m].机械工业出版社,2006.
生产管理的基本知识篇9
随着知识经济时代的来临，企业将主要通过知识而不是金融资本或自然资源来获取竞争优势。企业的知识将成为和人力、资金等并列的资源，并且成为企业最重要的资源。劳伦斯·普鲁萨柯（Laurenceprusak）指出：唯一能给一个组织带来竞争优势，唯一持续不变的就是知道什么，如何利用所拥有的知识和以更快的速度获取新知识。所以知识管理在企业中处于战略性地位，任何一个现代化企业都应该把它提升到战略角度来考虑。
（一）知识管理的现状
企业的知识管理是一种新的管理思想，它从一个新的角度来考察和分析管理问题。近年来许多学者和团体从不同的角度提出了知识管理的定义。比较有代表的有：“知识管理是指为了增强组织的绩效而创造、获取和使用知识的过程”（Bassi,1997）。“知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目的是改善雇员对待特定问题的理解。”（e．maise,1998）。总之知识管理的基本思想是“在充分肯定知识对企业价值的基础上，通过创造一种环境，让每位职员能获取，共享知识。使用组织内部和外部的知识和信息以形成个人知识，并在此基础上创新出新的知识。并支持、鼓励个人将知识应用，整合到组织的产品和服务中去，最终提高企业的效率和经济效益。”
企业的知识管理的基本职能有三个，如图1所示，它们分别是外化、内化和认知过程。
（1）外化：外化包括一个强大的搜索、过滤与集成工具，从企业内部和外部知识中获取对企业现在和未来有用的各种显性和隐性知识，在用知识库储存起来，在用一个文件管理系统对储存的知识进行分类，并找出其间隐含的联系和关系。（2）内化：指发现知识库中与知识寻求者相关的知识，并把相关的知识呈现给知识需求者。知识的需求者根据这些知识再进行知识的创新，由此循环。（3）认知：认知是经由前几个功能交换得出的知识的运用，
是知识管理的终极目标。
（二）知识管理对现代化企业的重要性
知识管理对现代化企业来说非常重要，除了可以在企业内建立一种知识的积累、共享和传递的机制，来加强知识资源的管理外。还有以下几个直接的因素
人员流动特别是关键人员的流动会给企业带来巨大的损失，企业因此可能丧失一部分多年实践中所积累起来的宝贵经验和方法；
员工相互间面对面的直接交流机会越来越少；
一些复杂的业务流程难以在短时间内被人所理解和接受；
进行客户关系管理，提升客户的满意度进而提高客户对公司和品牌的忠诚度；
由于知识的不断产生，同时知识本身特别是一些专门的知识具有较强的时效性，员工有持续再学习的需要以适应不断变化的环境和要求，迎接新的挑战；
对市场变化作出快速敏捷的反应和调整。
所以为了解决以上出现的情况，企业管理者引入知识管理是非常有必要的。知识管理可以为企业管理者实现显性知识和隐形知识共享提供新的途径。显性知识易于整理和储存，隐性知识集中在劳动者脑里。知识管理有助于对显性知识和隐性知识进行处理并把这些知识用一种适合于社会环境的方式表现出来。实施良好知识管理的管理者能够对外部需求作出敏捷反应，明智地应用内部资源并预测外部市场的发展方向及其变化。
二、知识管理在现代企业中的运用
（一）知识管理与企业知识库的建立
国外知识型企业大多十分重视组织和建设企业知识库，广泛采集与企业经营发展有关的各种经验和知识，经过分类编目，使用计算机和网络技术存储和积累起来，成为企业知识共享和使用的必备基础结构，构成企业知识管理的重要组成部分，形成企业知识资源的集散中心。而国内企业在这方面比较欠缺，所以对于现代化企业来说建立企业知识库对知识进行有序的管理是十分重要的。
企业的知识库内容可以非常丰富，这其中可以包括：（1）公司的人力资源状况。知识管理是从强调人的重要性、人的工作实践和文化开始的，然后才是技术问题。因此，公司的人力资源状况是知识库的首选。（2）公司员工的各种经验和建议。员工解决各种难题的成功经验或方法建议，由专家评审小组进行审核，经筛选后存入知识库，并列出提供者姓名，以资鼓励其积极性。（3）公司各部门和各地分公司的内部资料。（4）公司客户的全部信息。由此可以了解客户的需求的新动态和其对产品的偏好。（5）公司的主要竞争对手及合作伙伴的详细资料。这样可以为公司人员了解对手的动态提供一个平台。（6）公司内部研究人员的研究文献和研究报告。内容如此广泛而丰富的知识库通过企业内部网络系统为全体员工提供快捷和方便的服务，公司员工可以使用该系统查询和获取必要的知识和信息，也可在虚拟的公告板上相会，交流和讨论各种问题。
企业知识库对于企业的知识管理有莫大的帮助，这主要有：（1）企业知识库乃是这些企业信息库或数据库发展出来的高级形式，它正在促进隐性知识向显性知识转化，推动难以“言传”、只能“意会”和“身教”的隐性经验知识的文字化和编码化进程，从而实现更多知识的无障碍交流和共享。库藏也比一般信息库更广泛、更丰富。(2)企业知识库的组建并发挥功能，正在加快和完善企业知识的采集和加工、积累和交流、共享和使用的有序过程。其中知识的分类、时事和新闻栏目的开设、生产方法的优选、成功商业经验和管理经验的报道以及员工建议和客户知识的进入知识库等，都充分说明了这一点。(3)企业知识库的文化环境乃是其成功组建和持续发挥作用的基础性条件，企业文化和员工的精神状态乃是对知识库建设和发展的主要制约因素。企业艰苦创业和不断创业的文化氛围，员工积极进取和旺盛的求知欲望，奋发图强的精神风貌，以及与合作伙伴共存共荣的品格风范等，都成为企业知识库成功实践的文化支持和力量源泉。
(二)知识管理与企业产品创新过程
知识管理在企业产品创新的过程中起到了非常大的作用，并且渗透到了企业产品创新的各个过程。在这我们可以把产品创新过程分为四部分，即产生产品创新想法的过程、产品创新想法实现的过程、创新产品的商业化过程和新产品知识的共享过程。
（1）产生产品创新想法的过程：产生产品创新的冲动需要一定的动因。而对产品喘息的意识和火花是建立在已有的知识和经验基础之上。在产生一个创新的想法之前，知识的内化过程已经发生，也就是指相关知识的共享和交流已经发生。并且也就是在此基础上，个人通过对知识的获取、自身经验和与他人交流使产品得到创新。所以产品创新离不开知识的内化过程。
（2）产品创新想法的实现过程：怎样才能是这个产品创新的想法获得实现呢？最重要的让有关部门和人员能理解这个想法所蕴涵的基本思路，这也是说要把这个个人的隐性知识进行外化成为一种明确的概念。这个概念可以是字面的描述、原型、试验等等，并由整个组织的人员对其实现。这样，想法就能够一步步得到证实并最终成为一种基于产品的发明。
（3）创新产品的商业化过程：为成功实现产品商业化，首先要做的是要有一种整体方法将企业已有知识和伙伴知识有效的整合起来，这些知识的结合对于最终开发一个有市场价值的创新产品非常重要。其次，这些知识还需要跨越组织得到整合，因此也因能够实现和供应商、分销商、广告商等之间的知识交流,进行市场研究、制定公司产品策略等，以使新产品的商品化能够得到有效的资源支撑，假如这种产品能被客户所接受而创造出经济价值，就将最终成为创新的产品，最终实现它的商业化过程。
（4）新产品知识的共享过程：在商业化后，总结出新产品的知识，并使这些知识继续提供给相关人员共享。这样，就可以为下一个产品创新打下良好的基础。并由此形成一个良性循环。
(三)企业设立知识管理部门，建立知识经理制度
知识作为一种无形资产，必须有专门的部门和人员负责，对其进行管理，才能提高其利用效果，充分发挥知识创造财富的巨大价值。目前，国外许多大型企业已经建立其以知识总监CKo（ChiefKnowledgeofficer）为中心的知识管理体系，其地位居于行政总监Ceo和信息总监Cio之间，是公司中最具有挑战性的职位，其主要任务是将知识资本化。具体职责应包括：首先，为组织建立一套知识管理的信息基础结构。它包含综合的技术基础结构，如技术支持环境的建立、知识管理工具的选择等；人力基础结构，如人力资源的发展机制、智力知识库的建立和维护等；环境基础结构，如连接于国际商业环境的知识网络和知识组织（团队）等。其次，为组织营造一种知识共享、知识创新的企业文化。CKo必须配合组织的高层管理团队出台一系列激励机制，促进以知识导向开展工作。通常，CKo此时会真切地感到来自组织多方面、多层次的挑战和压力。最后，为组织获得经济回报。CKo必须决定如何通过知识管理更好地产生知识产品，以便帮助组织赚钱或者省钱。
（四）企业客户的知识管理
了解客户的知识对企业来说十分重要，而目前的现状是大多数企业缺乏详细的客户资料。而在现代化的企业中我们因该不遗余力的去了解客户的知识，了解他们到底需要什么，并提高他们对本企业的忠诚度。在实际操作中可以通过以下方式进行，比如说：
（1）在销售人员接触顾客时，可以通过各种手段了解其个人信息，这些信息将汇总到企业知识库中，这些信息经过信息提炼与数据挖掘过程形成关于顾客的知识，比如“青年人喜欢休闲服饰”、“学生喜欢购买音像制品”……然后，该知识库根据顾客的信息归纳出该顾客的购买倾向，生成顾客知识，并由此为顾客提供个性化的服务，而每次的个性化服务结果都会记入到顾客知识库中去。顾客知识库将尽量保持精简，在多变的市场环境下保持过旧的纪录是毫无意义的，所以要及时更新并使顾客信息系统化，这样就能及时更换掉数据垃圾，为顾客以后的服务提供知识和信息，提高企业反映顾客需求的速度，缩短为顾客服务的时间，这样对客户的知识管理可以增加顾客服务的满意度。
（2）在对商、销售商的调查和反馈过程中，可以了解客户需求的最新动态。经过专门人员的处理和归纳可以使其系统化，并纳入企业的知识库中。这样为企业其他不太接触客户的部门人员了解客户和市场提供一个便捷的途径，使客户的知识得以共享。这样才能更好得发挥企业人员得主观能动性。
（3）对客户进行知识管理能更好的留住客户，使消费者成为企业长期忠实的客户，保证企业能够拥有稳定的顾客群，企业在进行营销时，能够从对客户知识管理中分析出顾客是什么人，应采取什么样的措施，并且可以通过了解客户的知识，采取一些好的促销方式，与客户建立紧密的联系，使客户不再转向其竞争对手。
所以在企业客户的知识管理过程中，我们主要考虑的是通过客户的知识管理，如何能够有效的为客户提供定制化服务和有效的解决企业面对客户的复杂繁琐事务，为企业提供迅速反应客户需求和市场变化，缩短客户服务时间与流程，增加客户服务满意度，提高其对企业产品的忠诚度。
生产管理的基本知识篇10
关键词：订单生产模式；知识―能力结构；平台课程模块；调整；培养方案
专业技术人才的就业市场具有一般产品市场的属性，作为特殊“产品”的专业技术人才，能否“适销对路”，取决于其满足市场需求的程度，而其知识―能力体系，是决定其满足市场需求程度的核心要素。专业技术人才的知识―能力体系，是通过人才培养方案的制定与实施构建起来的，这就要求专业技术人才的培养方案要紧密结合产业现状和发展趋势，通过合理构建人才知识―能力体系，赋予专业技术人才满足产业需求的基本素质。企业生产模式不同，对专业技术人才的知识―能力结构的要求也会有所不同。产业的运行与发展是动态的，人才培养方案也必须进行及时的动态调整。近年来，纺织企业生产模式发生了显著的变化，对专业技术人才的知识―能力的结构也提出了新的要求，相应地，纺织专业技术人才培养的也应进行调整，以适应企业的需要。
一、纺织企业生产模式的变化
企业的生产模式可分为两类，即面向库存生产和面向订单生产。面向库存生产，是指产品生产在客户订单到达之前已经完成，接到订单后产品是从成品库中直接发运，也称为备货生产。该方式适用于具有稳定市场需求的、较大批量产品的生产组织。面向订单生产，是指最终产品在收到客户订单后才能确定。接到订单后，才开始组织原材料采购和生产，一般不设产品库存。该方式适用于市场需求预期不明晰及多品种、小批量产品的生产组织。单纯从产品属性角度而言，纺织企业的产品中既有适宜于面向库存生产的产品，如一些纯棉、涤棉等市场需求量大的常规产品，也有适合于面向订单生产的产品，如一些小批量非常规产品及一些新型纤维产品。近年来，我国纺织企业生产模式，由面向库存生产到面向库存与面向订单生产并存，再向面向订单生产模式全面过渡。目前，面向库存生产已基本放弃，基本采取面向订单生产模式。当然，不排除部分企业依据市场需求趋势自主开发一些产品，但往往仅限用于技术储备和市场宣传引导的样品，而不会形成库存。企业生产模式的变化，导致了企业生产经营模式的深刻变革，引发了企业竞争力要素的重构。对于具有深厚库存生产积淀的纺织企业而言，在现有的设备、技术水平条件下，作为原来核心竞争力要素的诸多因素，如多品种生产能力、产品质量等，已成为企业从事订单生产的基本素质，不再是企业的竞争力构成要素。在订单生产模式下，企业的核心竞争力发生了转变，由下列要素构成：订单的获取与订单管理、生产计划与组织、原材料保障、成本管理。
二、订单生产模式对专业技术人才知识结构的新要求
企业的核心竞争力归根到底还是要有赖于从业人员的素质，即其知识―能力结构的适用性、先进性。面向订单生产模式对专业技术人员的知识结构体系提出了新的要求。
1.基本专业技术能力。基本专业技术能力是从事专业工作的技术人员的基本工程实践能力，自然也是从事订单生产技术支持的技术人员所必备的。区别于库存生产模式下对纺纱、织造基本技术能力精深化要求，订单生产模式要求的技术能力更加全局化、系统化，要求技术人员对整个产品链的上下游有一个整体上的把握。基本技术能力是订单履行、产品设计与新产品研发的支撑。
2.营销、贸易能力。订单生产企业的营销、贸易能力当然不是一般意义上的销售、促销等能力，而主要指订单获取能力，其次还有订单管理、客户关系管理等能力。虽然从理论上说订单的获得具有一定的不确定性，但实际上不确定性的订单生产交易双方可以演化为稳固的长期合作关系甚至联盟关系，毕竟谋求新的合作对双方都意味着着不可预知的风险。订单的获取能力取决于企业良好的订单履行信誉积累及合同谈判能力，而高效的订单管理和良好的客户关系维护是建立长久合作关系的必要保证。这要求专业技术人员同时应具备贸易谈判、订单跟踪与管理及客户关系管理等方面的相应能力。
3.设计与研发能力。订单生产模式对设计能力提出了新的要求：一是订单来样的解析和工艺实现能力；二是整体研发思维方式；三是计算机辅助设计能力。订单生产基本采取来样定制，先有了样品，要求是明晰的，这和传统的设计流程是部分相反的。如何通过工艺措施，保证生产出来的产品与样品要求的差异最小化，是订单生产控制的关键。这就要求技术人员要具备良好的来样解析和工艺实现能力，尤其对于那些来样不充分的订单生产。准确的来样分析是正确工艺制订的前提，工艺设计能力是订单生产产品质量的重要保障。企业新产品研发是订单生产的延伸，是基于市场需求预测的新产品自主研发，以实现技术储备，并提升企业形象。一些个性化订单设计，实质上也是一种新产品研发过程。随着行业的发展和调整，新型纺织品研发的内涵发生了深刻的变化，涉及原料、纱线、织物、染整甚至服装的集成一体化设计，即新产品研发过程从原料选配开始，而原材料的应用定位需指向最终产品――服装。产品链不再是割裂的，研发必须以一种整体性的思维方式站在整个产品链的角度考虑最终产品目标的实现，一些技术质量要求和技术问题的解决应力求在产品链中成本和技术难度相对较低的环节予以达成。目前，在纺织企业内部，原材料供应、纺部、织部、印染等部门因质量问题扯皮的现象是很普遍的，其根本原因恰恰是缺乏一种整体研发思维方式，不去从整体角度考虑问题在哪一个环节解决是最经济的，而是相互推诿。这样往往不会真正解决问题，从而造成订单产品质量不能以一种成本最低的方式予以保证。此外，计算机辅助设计已成为当前产品设计与研发不可或缺的重要手段。在多品种、小批量的生产模式中，计算机辅助设计大大提高了设计的效率和精确度，可以最大限度地提高企业对市场的快速反应能力，同时可以降低设计成本。
4.管理能力。现代企业生产经营活动的核心是管理。管理能力渗透于订单生产的各个环节，从原料供应的管理到成本控制管理，从生产计划组织与管理到上述订单管理与客户关系管理，这要求专业技术人员必须具备相应的管理理念和利用先进计算机管理软件从事具体管理工作的能力。
三、基于订单生产模式的专业人才培养知识―能力模块体系实现
纺织专业技术人才的知识―能力体系基本上由四个模块组成：基础专业技术能力、营销与贸易能力、管理能力和设计研发能力。知识―能力体系结构的差异，体现在各模块的侧重程度与内涵的不同。
满足企业库存生产模式需要的人才培养，注重的是基本专业技术能力培养，即解决企业生产中技术问题的能力，其他相关能力的培养，如设计与研发能力、营销与贸易能力、管理能力等，则处于从属地位，如图1所示。面向订单生产模式对专业技术人员的知识―能力体系提出了新的要求，从单纯的重视技术，向技术、设计、管理、营销并重发展，并更加注重各知识模块间的交叉与融合，如图2所示。
尽管人才市场同样存在市场细分，人才培养定位同样需要关注错位竞争问题，但作为服务整个行业的专业技术人才，其整体知识―能力架构应该是具有一定的适应性的，过度集中于某一个或几个技术能力模块的精细化培养（实际上很难做到），会影响对就业市场的适应性和适用的普遍性，增大就业的不确定性。为保证输出人才对不同生产类型企业的普适性，提高就业市场的适应性，各地方高校在培养方案制订时普遍采取“厚基础，宽口径”的指导思想，注重“大纺织”平台的搭建[4~7]，在此基础上，兼顾人才市场的个性化需求，通过设置不同的专业方向，实现某一个或几个知识模块的凸起。在这种培养方案体系中，“大纺织”平台的基本课程模块构成是决定专业人才知识―能力体系结构的关键。具体专业方向及数量的设置，取决于高校所处区域产业布局及其具备的软硬件条件。在现阶段，迎合产业融合现状和发展趋势，“小平台大方向”向“大平台小方向”发展是趋势。
平台课程模块的设置应指向专业技术人才需求的知识―能力体系要求，同时要关注订单生产模式下，各知识能力―模块的内涵要求的变化。各能力培养的课程模块设置的设计如图3所示（见下页）。
基本专业技术能力培养课程群通过产品链的覆盖，构建从纤维原料到最终产品的知识链，同时培养系统观念和基于产品链整体把握的解决技术问题的能力；设计、研发能力培养课程群从正过程、逆过程两个方向培养设计能力，兼顾订单生产和产品研发，突出计算机辅助设计（CaD）能力的训练，深化基于产品链整体设计的思维；营销、贸易模块培养课程群从事贸易、营销活动的基本能力及提升、保障性专业知识的储备；管理能力培养课程群培养生产、质量、贸易等环节的管理能力，掌握现代管理技术，并实现与工程能力的融合。需要指出的是，不同的课程群还应设计相应的实验、实习等实践教学环节，以提高工程实践素质。以此四个能力培养课程群，搭建“大纺织”专业平台，辅以专业方向对某1～2个知识―能力模块的精细化培养，以共性需求为基础，兼顾个性化需要，可使人才培养的知识―能力结构更符合企业的需求，降低人才培养与市场需求对接的误差，提高市场竞争力。
纺织企业生产模式的变化，对纺织专业技术人才的培养提出了新的要求。订单生产模式下，专业技术人才的知识―能力结构需求从以技术为中心向技术、设计、管理、营销均衡发展转化。作为服务于地方和区域纺织产业的地方高校，其人才培养策略也应作出符合产业现状和发展需求的调整，行之有效的方法是重新构造“大纺织”平台各课程模块，用相应优化的课程群映射各能力要求。整体的指导思想是基于产业融合的“厚基础，宽口径”与“以共性需求为基础，兼顾个性化需要”，这对满足产业需求和提高就业适应性同样重要。
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