企业信息化解决方案篇1
[关键词]中小企业信息化建设
随着电信重组的顺利完成与3G牌照发放，三大运营商竞相布局。中国移动、中国电信、中国联通陆续推出了面向中小企业市场的3G服务，中小企业市场的巨大潜力使得他们成了电信运营商手里的“香饽悖”。但是，中小企业资金短缺、“重硬轻软”等种种难题制约着其信息化的发展，因此我们需要了解中小企业信息化的现状，破解中小企业信息化迷局。
很多中小企业都会问：我们为何要进行信息化?我没有必要进行信息化么?啥时候进行信息化合适?其实，很多企业并未能够领悟信息化的真谛。企业不能为了信息化而信息化，信息化不是赶时髦，不是做秀，要为了企业的氏久发展和利润提升而进行信息化。
然而部分中小企业基本上都是家族式企业，因此企业发展很多是依靠创始人的个人能力和魅力、拍脑袋定方向、家族式管理、粗放管理等，导致中小企业无法快速发展壮大，甚至因此而进入发展瓶颈。中小企业进行信息化其实就是一次管理模式的变革，让管理更加科学，更加高效。
p，中小企业信息化的阻力：
]，!企业文化
中小企业往往在成长初期依赖于老板的个人魅力，但随着企业的发展壮大，会越来越不适应。没有企业文化，将不可能打造百年老店，而创建企业文化，也不是一个口号或者会议的问题，而是可以通过企业内部邮件系统、oa、企业网站、企业门户等等潜移默化的进行，只有在日常工作中点滴积累和影响的，才可能成为长久的。
]，2管理思想
中小企业的信息化往往直接来源于企业管理者的管理思想的变化，比如企业老板最初强调资金管理、销售与市场，再次强调质量管理，发展一定阶段又要关注成本，进入平稳阶段又开始关注客户份额或者客户满意度。这些管理思想的变化，直接导致相关软件系统的部署，比如财务与业务系统、eRp系统、成本或者项目管理系统、CRm系统等等。因此，企业老板和老板的管理思想的变化才是信息化的指挥棒。
1，3标准化
中小企业粗放习惯了，甚至手工作业、松散作业。一旦进入到工业化生产和质量管理等等快速发展的要求阶段时，自然就适应不了。更多的标准化要求，让这些手工作坊式的中小企业开始关注现场管理、看板管理、服务水平管理等等思想，相对应的信息系统或者技术也成为辅助手段，比如自动化生产线监控系统、制造执行系统、服务水平监控系统等等，这些系统或者技术有效的帮助企业进行标准化的艰难转变。
，
1，4流程化
在发展过程中，越来越多的问题都归结到流程方面。中小企业往往是在一个粗放型的管理下，做什么事情没有一定的标准和流程，从而造成产品质量或者服务质量等等都参差不齐、波动很大。每一个部门、岗位所作的事情都是一个什么流程?什么时间做?怎么做?有什么操作规范?这是可以在CRm或者企业门户的流程管理体系中有效的进行定义和管理的，中小企业要抓住对关键业务的关键流程的管理，才能更快的发展。
1，5绩效考核
从老板的个人奖惩，到业绩的考核，中小企业大多数是对结果的考核，只不过这个结果的考核是个人而为还是企业而为。要快速发展，健康成长，中小企业应该同时关注过程管理，对过程进行考核，而这个过程考核，则意味着流程体系和数据采集体系，这些也都是信息化系统或者技术来协助分析考核的。
2，中小企业需要什么样的信息化
中小企业需要的信息化，并不就是简单的电子商务化，也不是使用几套专业软件就算是实现了信息化。信息化代表了中小企业管理思维和态度的改变过程，是配合了信息和资金投入的管理体系，从而达到最有效的管理和盈利的一个过程。为了能更好地实现中小企业的信息化目标，中小企业信息化服务商一定耍深入研究和中小企业管理模式相结合的产品，注重了解信息化产品和管理的对接，而不是仅仅追求信息化产品的应用。
缺乏信息化人才、不懂运营的中小企业，不能合理利用有限资金选择信息化模式及产品提供商，更谈不上找到适合自身企业信息化发展的最佳方案，从而难以跟上信息化发展步伐。中小企业需要的是了解企业发展的内外部环境，能根据企业属性和整体发展方向及企业信息化发展情况，分辨和整合当前最先进的信息化模式和工具，及时、专业地向企业提供一套完整的、最适合其发展的信息化运营方案及相关产品，并帮助企业实施此方案和使用产品的专家，以保障中小企业成为紧随信息时展的信息化企业。
3，联通“转型”业务强势助推中小企业信息化建设
目前市场上很多单一信息化产品提供商或单一行业信息化运营商显然做不到这一点。中小企业需要像中国联通这样的全方位业务支持的信息化运营专家。在“信息化随身化”业务理念指导下，中国联通充分挖掘企业行业应用需求，以强大的固网、宽带、3G等网络资源为保障，充分利用wCDma的高速网络带宽和强大的多媒体业务支撑能力，结合公司系统集成优势、全业务经营优势，整合产业链上下游的软件、硬件、服务提供商，开发了移动办公、物联网、电子商务、移动视频四大类一揽子“沃”商务解决方案，为广大集团客户提供贴身、高效的信息化服务。
联通的“转型”并不是仅仅停留在纸面上，通过对技术、渠道、服务、网络等多方面资源的整合，以及在企业信息化领域多年的经验积累及对用户需求的充分把握，联通通过“沃”商务全业务服务。为广大企业用户日益增长的多元化需求提供“一揽子”企业信息化综合解决方案以及“一站式”的通信服务，来帮助企业改善原有的信息化环境，加快企业信息化发展水平。
中国联通“宽视界一神眼”业务采用宽带等灵活的接人方式，客户端采用视频采集、编码、成像一体的Ⅱp摄像头。同时，联通通过自身的电信资源和技术优势，为中小企业主提供了专用的互联网带宽以及数据存储、备份方案，实现了低成本的网络远程监控。简单、易用、易维护、性价比高，联通“神眼”视频监控解决方案不仅能够解决中小企业的安防问题，更能最大化的提升企业的管理水平，提高工作效率，加快企业的发展速度，能够广泛应用于超市／连锁店、幼儿园、中小学校等企业，是中小企业加强安防，提升管理的最佳选择。
随着3c技术的逐渐成熟和应用日趋普及，“神眼”业务也将进一步与3c无线的方式进行深度结合，使其配置更加灵活、使用更加方便。在不久的将来，联通“神眼”将会被应用到生产制造、商品流通以及特种行业等各个领域，进一步帮助更多的企业提升信息化管理水平，增强企业的核心竞争力。
销售管家是中国联通依托GSm／wCDma移动通信网络，基于S7K／07a技术推出的一种企业终端数据管理产品。通过手机Sim卡的菜单预置功能，写入企业终端数据的采集程序，从而在任意一部手机上实现终端数据的统计上报，将终端数据实时送达业务管理部门，最终实现企业对终端数量的集中管理。同时利用空中下载(oFa)技术，企业可以根据需要随时变更、增加或删减卡菜单项目。
企业信息化解决方案篇2
关键词：企业管理；信息化；典型问题；解决方案
一、信息化运用在企业管理中的弊端
（一）信息化管理认识不足
我国信息化管理企业的模式发展较为缓慢，有多种因素的存在阻碍着信息化作用的发挥，其中，较为突出的一个问题是企业中管理人员并没有足够的认识到信息化管理手段的重要性或是还没有足够的掌握到信息化管理方法所需要具备的条件。在日常管理和经营企业的过程中，对于信息化技术简便了企业管理工作的这一特性并没有被企业中的工作人员意识到，以至于某一些企业对于这样一种新型的管理模式持有反对意见，即使在同类型的企业中运用了信息化的管理方式并取得显著的效果后，他们仍然是拒绝接纳和使用的，这也就造成了在市场竞争日益激烈的情况下，由于他们的管理水平与其他企业相比较低，因此，逐渐在竞争中失去了竞争力。
（二）基础管理设备较差
起步晚，发展慢是我国企业管理中信息化运用的一大特征，企业管理的基础信息设备与发达国家相比存在着一定的差距，很多硬件设施并不在企业管理中具备，以致不能够顺利的将先进的管理手段运用在企业管理中。
（三）信息管理的专业人才缺乏
阻碍着我国企业管理信息化手段应用的最主要的弊端是信息化管理方面的专业人才较为缺乏，很少有优秀的人才能够同时满足企业管理素养高以及企业管理经验丰富的条件，而这正是信息化管理在企业管理中运用时所必须满足的要求。由于专业管理人才的不具备，非专业的人才又难以将信息技术合理的运用到企业管理中，因此，信息化企业管理的方法就受到了严重的制约。
二、提高企业信息化管理水平的措施
（一）改善企业信息化管理的环境
在运用信息化技术管理企业之前，首先需要的是营造出全新的管理环境，便于信息化手段的作用能够充分的进行发挥。一般能够分为两个部分将管理信息化的环境，分别是内部和外部环境，以便能够全面的将企业信息化管理的水平提高。当企业在生产经营时，不仅需要满足我国政府出台的相关法律文件的规范要求，而且还要满足在同等类型企业竞争当中拥有竞争力。因此，在信息化管理企业的过程里，首先需要进行的是外部信息化管理的良好构建，然后能够进行经营生产的活动，最终能够提高企业管理整体的水平。
（二）增强管理人员对企业信息化管理的意识
在企业的管理中，若想要全面的进行信息化管理技术的推进，首先需要进行的是增强管理人员对企业管理信息化手段运用的必要性的认识，企业的管理者应当随时对内部的员工进行信息化的宣传和培训的工作，使得工作者能够全面的了解到信息化技术的重要性，以便积极、主动的认同和接受信息化的管理模式，同时也利于企业管理水平和企业经济效益的提高。
（三）对企业管理信息化的流程进行完善
通常，企业信息化管理的整体性规划和具体实施企业管理信息化的步骤这两部分都属于完善信息化企业管理的流程中。对于企业中相关的量化标准的制定需要根据实际企业发展的状况进行，当要总体性的进行管理规划时，对于管理信息化手段的措施应当先简后难，一步一步的执行。在每一步中需要详细的制定出具体的管理细节，包括了企业生产中所使用到的原材料的采购、企业资金的流入、搜集相关企业的商业信息、物流方向等内容。这样集成管理的方式，能够充分的将信息化企业管理中的财务管理的作用发挥出来。在进行信息化企业管理工作的完善当中，需要注意到现代化计算机技术的使用，其不仅能够快捷方便的将企业内部中各个部门之间的工作效率提高，而且在信息化管理的工作当中还能够明显得的将自身管理的优势突出来，让工作人员意识到信息化管理企业的方式是时展的必然趋势，便于企业管理水平得到进步，促进企业的经济发展。
（四）专业管理人才的引进
企业管理信息化的水平是否较高最主要是受到专业化管理人才的影响。而在现目前我国的企业管理中，信息化管理手段发展缓慢的最主要的原因是专业管理的人才较缺乏，这是由于我国信息化管理技术起步较晚，很多管理经验较为缺乏，信息化专业的管理人才大多是在发达国家接受的教育或积累的经验，因此就造成了他们的劳动成本较高，而在我国的企业管理者严重，他们大多数的出发点是建立于节约成本上，对于专业管理者的引进就较为忽视。所以，国家政府和企业管理者应当倡导企业中对专业信息化管理人才的引进，提高管理者的待遇水平。
三、总结
随着信息化时代的到来，我们的生活中已经随处可见信息化的影子，信息技术已经改变了我们原有的生活，而随着我国经济水平的不断提高，企业的管理水平随之也应当提高，这就要求企业管理者接纳新的管理技术，将信息化的手段应用到企业管理中，便于企业的生产效率和竞争力的提高。
参考文献：
[1]李立志.企业管理信息化的典型问题及其解决方案探讨[a].中国会计学会会计信息化专业委员会第九届全国会计信息化年会论文集（上）[C].中国会计学会会计信息化专业委员会，2010.
[2]李立志.企业管理信息化进程中的典型问题及其整体软件架构解决方案[J].中国管理信息化，2010（03）.
[3]顾智勇.某大型建筑施工企业信息化解决方案研究[D].北京交通大学，2015.
企业信息化解决方案篇3
分则独秀，合则完美的平台
厦门快普采用国际先进的整合架构完全自主研发了快普m6整合管理平台系统，将协同办公、客户关系管理、供应链管理、财务管理、生产管理、项目管理、研发管理、it运维管理、人力资源管理、分销管理以及电子商务、移动平台、呼叫中心等it企业常用的管理系统完全整合在一个平台上，为it企业提供全面信息化管理解决方案，彻底解决信息孤岛问题。
快普m6平台“分则独秀，合则完美”，每个独立的系统都是一个很强大且很专业的一个系统，合在一起是一个完美的整合。过去大而全系统不成功的根源，一是当时的企业信息化程度不高，还在普及阶段；二是软件厂商要为所有行业提供通用的全面解决方案是不现实的。快普m6平台与传统大而全系统完全不同的是“专而全”。it行业信息化程度高，特别需要整合系统，厦门快普聚焦了所有资源只为it一个行业提供全面解决方案，而且真正成为这个行业的专家，只做这个行业所需要的需求，这是快普成功的关键。
it企业财务管理解决方案
厦门快普长期聘请多位国内知名财务专家，充分吸收国内一流企业财务管理经验，并充分考虑国内企业实际情况，非常合理地解决了财务要求规范而业务又要求灵活的矛盾问题。
快普m6+创新性地提出了360°全景财务理念，彻底颠覆了传统财务系统，真正降低财务人员工作量，彻底解放财务人员，真正实现财务的多维度分析：从组织层面可分析哪个分支机构、哪个部门盈利或亏损，解决利益如何分配的问题；从产品线可分析哪条产品线更值得投入资源；从业务模式可分析哪些业务类型更有发展前景，哪些是成熟业务，哪些是种子业务，从而能够很清楚地知道企业的转型方向在哪、钱是如何赚来的。
快普360°全景财务系统完全按国家会计准则及会计电算化规范进行设计，专为创业板、新三板及即将改制或已经改制的股份制公司提供量身定制的业务财务一体化解决方案，该系统完全符合上市公司的财务审计要求，同时又能满足公司内部各种业务的核算要求。该系统具有强大的集团财务核算功能，已经过多家大型集团企业（人员规模上千人，分支机构上百个，一天单量上万单，一年销售几十亿元规模的多元化集团企业）多年的应用，事实证明快普的财务系统是稳定可靠的。
该系统一个账套可实现多个独立核算的分支机构管理，支持分支机构分别开账及结账，支持非自然年、非自然月的年结、月结，支持业务账与财务账合并或分离使用，支持发票明细及会计凭证的导入导出，实现快速建账。集团内部交易既可通过采购销售业务自动完成实现，也可通过分支机构间调拨来实现，资金往来既可通过收付款核销，也可通过内部机构间转账来实现，集团机构间费用分摊和利润划拨可通过机构间内部划拨来实现，各机构间业务可通过内部应收报表实时分析内部往来账，可自动生成各种独立核算的财务报表及集团合并报表。
快普360°全景财务系统具有强大的360度科目分析、360度财务利润分析、360度核算项目分析以及资金占用分析、超期应收罚息分析、资金计划分析等各种多维度分析报表，将财务所需要分析的大量报表维度非常方便全面地展现出来。该系统具有信用体系控制、生产成本自动分摊、待摊费用及工资费用自动分摊等功能，从费用申请到费用报销，可以解决费用管理科目与财务会计科目矛盾的问题；可解决财务流程要求先发货后开票但各种业务分析及内部考核要按发货进行自动统计的问题，同时也特别支持有些类型企业业务需要先开票后发货的流程处理。
系统集成企业项目管理解决
方案
快普m6+项目管理系统面向全国软件园各种类型企业，包括：信息系统集成、信息安全、集成、音视频集成、智能建筑系统集成等系统集成类企业，建筑智能化工程、安防工程等工程类企业，软件企业、物联网企业、动漫企业及集成电路企业等研发类企业提供完整的项目管理解决方案，为这些企业实现项目流程的标准化体系化，通过系统平台不断优化项目管理流程，最终实现积累沉淀并固化。
快普m6+项目管理系统充分吸收了国内众多系统集成一流企业的管理智慧，从项目立项评审到产品选型、招投标管理、投标成本估算、合同管理、项目实施前的深化设计及预算，再到项目实施进度、过程、质量管理直至运维服务进行全过程跟踪管理。系统强大的合同管理，支持各种类型合同的处理流程，如销售类合同可通过销售类单据进行出库并确认收入，应收类合同可通过项目领料进行出库，然后根据项目进度通过合同结算进行收入确认，分包合同可通过其他应付单进行结算，真正以合同为中心，实时分析每个合同的执行情况，包括合同的供货情况、合同的收款情况及合同的开票情况等，可以根据时间或项目进度进行收款计划的制订，到期将会自动提前提醒。
系统集成企业所面对的很多是政府客户，属于强势客户，在项目执行过程中将会发生各种变更，如何做好各种变更带来的管理问题，包括合同变更、供货清单变更、预算变更等，快普m6+项目管理系统将彻底解决合同标的、预算、请购、询价时的材料名称与实际供货不一致的问题。
系统集成及工程类业务往往项目材料明细特别多，品种特别杂，而且每个项目所需材料都可能完全不一样，供应商非常多，价格差别非常大，造成采购管理难度大，快普m6+项目管理系统的采购管理将重点解决项目材料采购管理问题，特别是材料请购及分配流程及货比三家的询价管理功能。
快普m6+项目管理系统强大灵活的项目预算管理，可以实现项目主材按数量进行请购及出库控制，项目辅材按总金额进行领料控制，将项目辅材的出入库进行规范管理，杜绝材料浪费的情况。
企业信息化解决方案篇4
快速适配至移动端
据了解，中建信息隶属中国建材集团，已连续六年获得华为企业业务（中国区）总经销商排名第一，同时也是微软、Sap、oracle等国际厂商全国总商。中建信息几年前启动了业务转型，为迎接云计算时代，推出了自有“信云”服务品牌，研发了一系列基于云的解决方案，帮助合作伙伴移步上云，实现共赢。
在谈到为什么签约云适配时，中建信息软件事业部总经理王乔晨表示：“中建信息通过高度捆绑紧密合作模式，打造集合硬件、软件、解决方案等厂商及技术服务销售为一体的中建材信息‘聚合云服务平台’，从而把行业内优秀合作伙伴的能力连接起来，最终给行业用户输送出最佳实践的完整的‘互联网+’解决方案。云适配是业内领先的提供HtmL5企业级解决方案的供应商，是我们一直在寻找的优秀合作伙伴。”
云适配是全球领先的移动化解决方案供应商，拥有多项国家专利技术，致力于通过HtmL5技术来帮助企业高效实现移动化战略。会上，云适配联合创始人兼Coo高婧表示：“万物互联时代，企业移动化的需求越来越强烈，Gartner的统计数据也表明，移动化已经成为超越大数据和云计算被企业关注的关键技术。在过去20年间，中大型企业投入超万亿资金建设pC端业务系统，后台复杂，服务商众多。云适配的移动化解决方案不改造系统后台，不依赖原厂商提供任何接口，可以快速、无风险地将企业核心业务系统适配至各个智能终端，最符合大中型企业要求安全、稳定、延续业务逻辑的渐进式移动化需求。此次和中建信息建立合作伙伴关系，就是要通过双方强强联手，为全国各地的企业用户提供坚实、稳定的移动化产品和解决方案，共同帮助企业推进其移动化进程。”
据介绍，云适配移动化解决方案的优势是通过快速适配现存大量企业级应用至移动端，并以enterplorer企业浏览器作为统一运行平台，从而形成跨设备的企业统一工作入口。除此之外，企业用户还可以基于云适配HtmL5移动开发工具amazeUi开发新应用，可实现一次开发，在任何设备的enterplorer上运行。从而，企业用户可以拥有一站式的“统一办公入口+安全管理平台+移动开发工具”移动化解决方案。
HtmL5大势所趋
在谈到企业移动化问题时，对国内移动信息化领域有深入研究的移动信息化研究中心高级分析师江涛指出，目前中国移动信息化市场渗透率已经达到53.3%，仍有很多企业用户在探索和测试，原因是企业应用移动化是一个大工程，不仅需要供应商拥有较高的移动化的技术，更需要有对大中型企业内部错综复杂的业务流程和逻辑的深入理解，而一般的移动化服务提供商需要花费相当长的时间进行业务梳理或者需要多家服务商共同合作才能完成一项移动化需求的开发。因此，一种高效、安全的整体移动化解决方案是未来企业移动信息化建设的迫切需求。
企业移动化不止是一种口号，而是深入各行各业并且越来越深刻地影响到企业乃至行业的发展。作为国家重点新闻网站及传统媒体网站、云适配合作伙伴之一光明网，在这场变革中深刻体会到传统媒体的移动化转型对企业的重要性。光明网Cto屠志表示：“移动化时代，我们也发现无论是用户还是我们的办公人员，人们都越来越倾向使用移动终端获取信息，为跟上时代我们也较早尝试移动化。但之前只有app开发这一种方式，我们在这种实践过程中走了很多弯路。比如这种重建一套系统的方式无法保证信息的实时同步，也给用户带来了操作的负担。云适配通过‘统一办公入口+安全管理平台+移动开发工具’一站式HtmL5移动化解决方案非常好地解决了我们从开发到管理的一系列问题。”
企业信息化解决方案篇5
[关键词]企业信息化 复杂系统 综合集成研讨厅
[分类号]F270；C931
信息化已渗透到国民经济的各个进程中。信息化给企业的战略发展带来新机遇，给企业的管理活动方式带来根本变革，给企业生产效率的提高带来质的飞跃；通过信息化，能使企业建立灵活机动、高效率的信息处理和反馈系统，并提高企业适应市场变化的能力。然而，企业系统本身就是一个复杂巨系统，以其为对象的企业信息化这一复杂系统，涉及到“人、经营、技术”二肯的集成，有其内在的系统复杂性。主要特征包括以下三点：①系统要素众多且要素间关系复杂。系统要素包括实现信息化的软件系统、硬件设备、运行流程、规章制度、信息化技术和各类人员等，要素在企业战略、运营、管理、组织各层面上和层面间，通过信息流的流动有机联系起来，交互作用、相互依存。②系统具有动态性和白适应性。企业处于快速变化的市场环境中，一方面企业要不断发展、革新，企业的信息化建设要不断进行信息资源整合、系统集成和维护，以提高信息化水平，适应环境的变化，甚至引领环境的变化；另一方面企业竞争对手及合作方也给企业信息化实施带来一系列不可控因素和不确定性。③系统具有涌现性，难以集中控制。企业信息化价值的提升和收益所在，是通过实现企业内各部分的信息化价值提升，并相互配合，从而实现企业在市场中的整体竞争能力凸显，而不是企业领导或某个项目小组能控制的。
国内外学者从系统角度对企业信息化进行了，研究。国外学者pan，J.Y.C.等(1991年)提出采用多a-gent技术建立制造企业集成的计算机基础结构，通过大量agent的交互，实现企业各生产部门知识的共享与协调及各项功能的集成。国内学者陈禹(2002年)从复杂自适应系统的角度指出企业信息化是一项复杂的系统工程，并针对我国企业信息化存在的问题提出建议。高复先(2002年)提出应加强企业信息化的系统集成，尤其是从信息资源方面集成，以更好的进行企业信息化建设。倪明(2005年)提出了基于iDeFo的企业信息化复杂系统建设方法。然而，企业信息化是建立在企业这个复杂巨系统之上并为之服务的，在企业信息化实施中应充分考虑主体的系统性，从这个意义上说，企业信息化也是一个开放的复杂巨系统，以上研究没有从此角度研究企业信息化。随着信息化领域大量单元技术或使能技术的应用，系统“集成”在一定程度上成为企业信息化实施的核心问题。但从系统的角度，巨复杂信息系统的实施与一般信息系统相比，有特殊困难：①在系统开发上，一般信息系统有原型可依，模式可循，可遵循结构化的开发方法，而巨复杂信息系统包含了多种信息系统集成、资源整合及组织、人员、经营的集成与协调，系统结构和全貌难以完全把握。②在系统控制上，一般信息系统能够按照既定步骤顺利的实施，而巨复杂系统常因不确定因素的影响要适当调整，在“集成”状态下对开放的复杂巨系统调整是人的认识难以完全控制的，这影响企业信息化实现最终战略目标，增加了信息化实施的风险。故，如何实施企业信息化这样的开放复杂巨系统，需要科学方法论的指导。
1 构建企业信息化复杂系统研讨厅
钱学森等(1990年)提出了从定性到定量的综合集成方法，为解决开放复杂巨系统的相关问题提供了有利的方法。1992年，钱学森又提出了综合集成研讨厅体系的思想，作为实现综合集成方法的有利工具。企业信息化复杂系统研讨厅，是将综合集成研讨厅思想体系用于解决企业信息化这一复杂系统顺利实施遇到的问题。基本思路为：在技术环境的支持下，设计构成企业信息化复杂系统研讨厅的专家体系、知识体系、机器体系，对企业信息化规划、分析、设计、运行、维护中遇到的问题，根据综合集成研讨厅解决问题的一般步骤，通过人一机结合，以人为主导的技术路线集合专家进行研讨，对专家群体的意见实现“从定性到定量”的“综合集成”，使其在短时间内快速达成共识，形成实施企业信息化的目标方案。企业信息化复杂系统研讨厅是由专家体系、知识体系、机器体系构成的虚拟研讨厅，见图1。
专家体系是由各领域专家，包括企业信息化专家、企业管理专家、政府专家、信息技术专家及最终用户在内的相关人员组成。专家体系的设计，保证企业信息化从设计到实现到维护过程中最终用户能够直接有效的参与，并配合研讨厅运作协调企业方、建设方、咨询方、管理方、供应商、下属单元企业等相关的多方利益。专家体系的作用，体现在专家根据经验对企业信息化实施项目设计、构想和控制上，是计算机难以模拟的。
知识体系的构成，知识层次上，由高到低由信息化前沿理论、信息化先进技术、信息化成功经验构成；知识范围上主要涉及计算机软件知识和技术，信息、通信、网络硬件知识和技术，企业经营管理知识，信息化政策、法规知识以及成功企业项目建设经验，企业中层人员业务经验，另外还包括专家在研讨过程中创造的新知识。知识体系的作用在于极大发挥专家的“智慧”，深入和全面的认识企业信息化，克服认识上可能的局限性和片面性弊端。
机器体系是企业信息化复杂系统研讨厅实现运作的基础设施。主要由网络设施、服务器、存储系统、计算机终端以及为整个系统提供服务的软硬件设备组成，以提供海量存储能力和高性能的计算处理能力。网络是由研讨厅内网、企业内网等局域网和广域网共同构成的分布式网络，以增强网络的稳定性。研讨厅平台对不同专家设各种权限，以保护企业信息化建设中涉及的商业隐私和专家的知识专利。数据库采用异构的数据库，包括专家数据库、信息化资源数据库、法律法规数据库、方案数据库等，数据库支持专家存储和搜索所需数据；方法库包括支持专家建模、问题量化、计算机综合求解的各种方法，如支持企业建模的iDeF族方法、网格法，支持决策的德尔菲方法、模糊综合法，支持计算机求解的人工智能法、模拟方法等，作用是提高解决问题的效率；模型库包括各种解决企业信息化问题的模型，如企业信息化成熟度模型、企业信息资源配置模型、企业信息化评价模型等，模型库的作用是为专家提供信息化方面的建模原型；案例库中包括信息化建设的一些成功案例，主要来源于国家信息化标杆企业、行业推荐的信息化模范单位、国内外企业信息化成功的典范等，供企业学习和借鉴。
上述三个体系在综合集成方法的指导下，动态结合，构成一个人一机一网络一体化的企业信息化复杂系统研讨厅。
2 企业信息化复杂系统研讨厅的运作
企业信息化复杂系统研讨厅，以非结构化的方法逼近结构化，解决系统结构难以全面把握的问题；应用人一机一网络一体化的平台，发挥群体决策的优势，克服系统“集成”所面临的认识、控制局限性。根据综合集成研讨厅求解问题的一般步骤，企业信息化复杂系统研讨厅(以下简称研讨厅)的运作流程简述如图2所示：
第一步，提出问题。企业信息化的实施一般会遇到的问题为系统建设，如生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化以及系统优化，包括各单元系统二次开发或信息技术更新换代、信息资源整合、管理信息系统的协同等问题。对此研讨的三个层次为：①企业信息化规划分析；②企业信息化集成分析；③企业信息化人机协同分析。主要研讨企业信息化的方案设计、软硬件体系的建设及维护、业务流程再造以及构建信息化组织及管理体系、风险及评价体系，制定与修订企业信息化规范、员工信息化操作培训和信息文化培育等。
第二步，搜集资料。围绕研讨问题，在上述研讨层次上，搜集企业内部和外部的信息化建设背景资料，搜集关于企业的信息化实施历史及现状资料，如资金投入、管理改革、人才引进、信息化观念如何，企业实施信息化前后的经营和管理情况。搜集行业中企业的信息化实施情况、信息化软硬件供应商情况、技术发展水平、当前的市场环境和政府的信息化政策等方面资料。并与行业内其他成功企业或案例库中类似的信息化标杆企业作比较。专家可通过社交关系、案例库以及搜索引擎搜索资料，其目的是让专家对问题背景有充分的感性认识。
第三步，根据资料对问题做出定性认识。专家在研讨厅平台中共同讨论，确定问题的决策目标和约束条件。企业不同，信息化状况各异。专家可以根据搜集的资料，并结合自己的经验得到初步的判断，如提出对CaD、Cam、miS等系统初步实施方案，并对企业在信息化进程中内部运营的可承受能力分析，提出员工对实施信息化的培训方案、决策信息的提供方案等。并对政府的宏观政策限制、可获得的技术支持、软硬件供应商的实力等给出相应的对策。为使企业信息化价值显著提升，专家着重认识现有系统的可改进程度、组织管理的协调能力、信息化风险承受能力以及市场技术、合作伙伴、政策规范的调整情况。
第四步，根据资料提出问题分析方案，对问题逐步量化，建立问题的局部或全局模型。由研讨问题的复杂性决定了问题的定量化过程，最重要的是确定研讨层次和描述粒度。问题各研讨层次的粒度为：①在系统规划层，按企业信息化复杂系统的战略规划、系统运行(包括设计)、风险评估方面划分子类任务；②在信息资源集成和共享层，上层各子类任务按系统的数据集成、处理集成、流程整合、共享模式再划分；③在人机协同层则继续将上层各子类任务按照各研讨专家领域细分任务。各专家在任务期限内，可在计算机的辅助下，用UmL和各种视图方法及统计等分析软件对任务问题量化、建模。如数据库专家为企业信息化系统的数据资源分配问题建模，风险评估专家建立信息化风险防范操作流程等。过程中可利用方法库、模型库、搜索引擎和计算机等辅助工具的帮助建模。
第五步，模型评审，通过则继续第六步，若未通过提出修改意见，然后根据修改意见重复第二至第四步骤或其中某些步骤。专家对求解问题的建模是由专家个人或小组独立完成的。各参与方专家，建模时可能受利益或感情因素影响。例如，建设方专家希望从企业的项目多获得利润，供应商愿意把先进且利润高的产品推荐给企业，而企业希望选择廉价并且信誉好的供应商和建设合作方。另外，参与专家的知识层次和知识范围决定其所建模型具有相对局限性，前沿理论往往缺乏实践经验，而实践成熟的技术及经验又难以创新；技术专家对管理者和实际用户的考虑欠全面，可能难以系统地解决企业信息化复杂系统建设中遇到的问题。为消除可能的影响，全体专家应对模型同步评审，共同讨论。选择方法库中适当决策方法，在研讨厅平台由专家共同评审问题模型，若不合理，提出相应的修改建议。
第六步，计算机综合求解，生成系统方案。根据第二步的定性认识，专家利用计算机构建了较为通用的问题解决模型，分析人员可以直接用计算机对这个系统进行综合模型重构。企业信息化的实施会形成许多支持企业决策的信息，在专家提供决策模型后，计算机可以直接对模型求解，从而形成对问题较为完整和体系化的求解方案。除此之外，计算机通过知识挖掘、文本挖掘等方法库中的方法，multi-agent等技术，可以根据多个求解模型和方案，生成新的模型与求解方案，如信息资源分配模型、信息化风险控制模型、协同生产的施行方案等。然后调用数据库中数据，由分析人员整理出综合求解方案。
第七步，仿真和执行。信息化对企业的影响是不可重置的，计算机模型系统仿真可即时发现出现的矛盾和问题，进一步降低企业信息化风险。仿真考察重点为，求解模型与方案的仿真结果与预期目标的差距，如企业信息化建设项目进度的控制，业务流程再造各个环节有无系统矛盾产生、企业各组织单元重组的模拟是否存在人才、资金等资源的缺乏或冗繁等。仿真结果由专家撰写成容易理解、针对性强、有说服力的仿真报告，递交企业领导，最终由企业领导决定是否采纳与执行。若不被采纳，方案及仿真结果存人备选方案数据库。
企业信息化解决方案篇6
[关键词]嵌入式信息服务企业系统设计
[中图分类号]G252[文献标识码]a[文章编号]1009-5349（2013）04-0034-01
嵌入式企业信息服务解决方案是通过现代信息手段，将各种信息资源与服务（科技文献、网页资源、竞争情报、研究报告、自有资料等）进行专业化有序整理，并加载于知识管理系统（具有资源加工、管理、、用户管理等基本功能），形成总的数据中心，然后再根据企业（社区）的需要，将其所需资源加载于知识管理系统，部署于企业内部环境，形成企业子系统，子系统与总系统共享资源与服务，面向具体用户提供全个性化个人视窗式服务，从而形成由信息服务者到企业再到终端用户的信息服务体系。此外，系统基于网络化开放式建设，各类数据在权限控制下可进行充分共享和传递。
一、系统特点
与传统的门户式信息服务系统相比，嵌入式企业信息服务解决方案创新了专业信息服务机构与企业用户之间的服务关系，将专业信息服务延伸到企业内部，变被动为主动，有效协助企业改善现有的信息管理体系，同时，联合科研机构和学术组织，通过提高信息传递过程中的互动性和参与性，实现信息的共建与共享。
（1）与用户信息环境的无缝融合：以技术为依托，将内容与服务嵌入企业内网，满足多层次用户的个性化需求。
（2）灵活的客制化服务方式：多层次、个性化的信息服务和系统应用，强大的自定义功能，准确的用户行为描述，系统实现不断根据用户需求调整服务内容，满足个性化信息需求。
（3）强大的交互功能：创建一个完全协同的信息交互环境，将企业的内外智力资源整合在统一的平台上，使企业变成一个系统化的内外部互动的知识组织。
二、系统结构
“嵌入式企业信息服务解决方案”由中心数据平台、企业门户和个人门户三级结构组成：
中心数据平台：作为嵌入式企业信息服务解决方案的核心组成部分，在中心数据平台上有海量的数据资源和各种企业服务产品，针对不同的企业提供不同的客制化数据和服务。
企业门户：由数据加工服务器，管理服务器，服务器，决策控制中心几部分组成。是嵌入式企业信息服务解决方案的重要组成部分，是整体平台共享和服务的节点，使企业获得为其员工服务的能力。
个人门户：是嵌入式企业信息服务解决方案的终端界面，是用户使用系统平台各种服务的窗口，是一个完全个性化的个人桌面，用户可以定制、配置、共享自己喜好的资源和界面，从而在终端节点上形成共享和交流圈。
三、系统核心功能
针对企业与个人，嵌入式企业信息服务解决方案具有如下核心功能：
（一）面向企业机构——企业门户
1.企业本地资源管理。通过支持多种格式的内部资源数字化加工、分类与标引，搭建企业知识库，实现内部资源积累和共享使用，帮助企业以知识管理提升可持续性发展的能力。
2.建立和配置企业门户网站。企业机构可以通过内容配置和界面配置设置建立一个完全个性化的企业门户网站，利用后台信息系统，可以自定义栏目、资讯、工具等。
3.企业与用户工作流程管理。基于技术，根据企业实际规范和业务操作定义用户的知识管理工作流程，对企业内部以及外部知识信息业务处理采取电子化管理动作。
4.企业机构内部以及与外部互动。企业的用户，通过信息服务系统可以自如地进行信息的内部互动、内部与服务系统、内部与系统集成的外部服务机构互动，增强了信息服务的深度。
5.用户管理。用户的权限级别对应相应的资源权限级别。各机构管理员可以为本级数据库的使用用户分配权限级别。通过用户行为统计分析，调整信息服务的内容和质量。
（二）面向个人用户——个人门户
1.个性化界面配置。用户按照自己的喜好，自由地设置自己的个性界面，包括设置界面主题、设置页面布局、自由拖曳模块，调整摆放顺序等。
2.个性化内容配置。用户通过内容配置，按自己的喜好定制各种文献、资讯和数据库与工具模块。定制模块标题、内容显示条数、更新频率等，按资源分类、主题、关键词、作者配置自己喜欢的资源。
3.交流、共享和互动。将相同兴趣的个人进行连接和管理，从而形成互动式的网络用户社区，如基于阅读同一类资源的互动，基于同一议题的互动，基于翻译、撰写研究报告等资源深度加工的互动及论坛与博客、相关性推荐等。
企业信息服务解决方案创新了专业信息服务机构与企业之间的服务关系，将专业信息服务延伸至企业内部，变被动为主动，使用户对信息及服务产品的使用更加便捷，通过提高信息传递过程中的互动性和参与性，实现信息的共建共享。
【参考文献】
[1]吴志强等.协同信息推荐：一种数字图书馆个性化信息服务新模式[J].图书馆，2011（1）：45-47.
企业信息化解决方案篇7
企业档案是企业内部运行过程中形成的原始记录，它客观、真实地记录了企业在生产、经营、管理活动等各方面过程和成果；它是企业的无形资产和宝贵财富。当今，随着社会主义市场经济的不断发展，企业经营机制的进一步转换，企业档案在企业管理中的应用越来越广泛，企业档案对企业经济效益的贡献越来越显得重要。最大限度地挖掘和发挥企业档案的潜在价值，为企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大服务，是企业档案的根本。下面笔者根据自己多年的工作实践，就企业档案在企业管理发展中的重要地位和作用谈几点体会：
一、垂鉴历史，展望未来，启发决策思路
企业档案是企业成长过程中的忠实记录者，它见证了一个企业从小到大、由弱变强的发展历程，它来源于企业又服务于企业。档案以它承载历史，探索未来的特点，在企业发展中发挥着不可或缺的作用。一些原始记录通过档案人员的整理编辑和进一步深层次加工，形成较为系统的档案信息流，传输给企业决策者，影响其意识流和决策结果，帮助企业决策者站在历史的制高点，在对决策环境、决策要素、决策条件进行系统分析、纵横向比较的基础上，以所提供的档案信息为鉴，发扬经验，总结教训，做出准确、及时的判断，制定出切实可行、立足长远的决策，减少决策的武断性和盲目性。
二、促进企业管理，服务经营开发
企业档案在发挥经济效益中作为提供和利用的结合物，潜在与易见的统一体，具有持续时间的久远性、利用效果的共享性、发挥作用的机遇性等特点。
随着市场经济的日益深入，企业档案管理不断丰富档案内容，优化档案结构，改进服务手段，选准服务的切入点，围绕资产和资金管理、质量管理、成本管理、技术创新、市场营销、民主管理等方面加强了系列服务，提高了企业档案的利用效能，使企业档案对企业的管理具有现实指导和辅助决策的作用，促进了隐性效益向显性效益的转化，达到了规范、促进、提高的目的。事实证明，做好企业档案工作，对挖掘企业生产潜力、提高企业生产能力、加强企业文化建设、增强企业科技创新能力和现代化管理水平、维护企业和职工的合法权益、调动企业职工的积极性和创造性都具有重要作用。
经营开发首先就是要赢得客户的信赖。档案无形资产以实物档案的方式，把自己的资质水平和信誉水平呈现在业主面前，真实重现发展历程，增加了在视觉上的冲击力；激发了业主的心理认同感；通过企业档案对企业管理和业务流程的忠实记录，使业主增加了对企业整体的了解，激发其在实例上的满意度。能够使双方在相互了解、信任的基础上，产生趋向性选择，形成较稳固的合作体。目前，企业档案在经营工作中的作用已得到了所有企业的共识，丰富、翔实的档案信息已成为经营开发中不可或缺的有利手段，档案管理已成为包括经营工作在内各项工作的坚实后盾。
三、参与企业决策，适应市场环境
企业档案作为信息产业的一部分已走进市场，档案信息参与企业决策已势在必行。为了适应市场经济环境，谋求企业的生存与发展，企业必须不断地向外部环境发出大量各种信息，同时又要不断地从外部环境中收集大量的信息资料，并对这些信息进行综合处理，依据处理后的信息做出各种决策，及时调查了解、研究市场供求关系等动态信息，运用科学的方法，对市场供求关系的有关信息和资料进行有计划、有组织地收集、记录、整理、分析预测，编研出有价值的档案信息为企业服务。例如国家在政策上对企业有哪些鼓励政策和约束；竞争对手和市场竞争格局的变化，建筑市场占有率的变化等等，使企业能够深刻认识市场环境、把握市场，从而确保在行业市场的激烈竞争中占有更多的分额。
四、增强法制意识，维护企业利益
档案是历史真相的再现。作为由原始材料加工、整理、开发、编研所得到的成形资料，档案具有一定的法律效力。在企业发展中，不可避免会遇到种种或因年代久远，或因概念模糊等引起较大争议的边缘问题，使企业陷入各执一词的纷争中耗费财力、人力和精力。在依法解决纷争，维护企业利益中，档案以其书面性、客观性、真实性而成为最具说服力的证据凸显其巨大作用。同时，又可以反作用于企业，促使各级领导更加重视档案工作，加强《档案法》的宣传普及工作，使依法治档的观念深入人心。
五、提供信息咨询，节约劳动资源
档案作为人类社会活动历史的伴生物，以其记录信息的原始性和真实性，成为信息家族中的重要一员，而档案记录社会活动的广泛性，激发了现代社会对档案信息的需求。随着信息时代的到来，现代企业对信息的需求从质到量都有了新的飞跃。档案部门作为信息的“集散地”和“加工厂”，由于其成熟的信息开发编研体系、强大的信息处理能力和完善的信息检索系统，能够最大限度地满足企业对信息在时间、数量、质量上的需求，使企业在瞬息万变的竞争社会，准确、及时地抓住战机，谋求发展。现代档案管理中，各种信息存取技术、新型文献载体、大容量数据库及国际互联网的出现及广泛应用，为档案信息资源共享提供了技术支持。在把握好档案信息控制权对档案保密与开放的限制的基础上，档案部门改变了以往“重藏轻用”的思想，加强了信息研发的针对性，使有价值的档案顺利进入了社会活动领域，档案信息价值呈多维性发展，节约了活劳动和物化劳动，实现了档案信息潜在价值向现实价值的转化。
六、促进文化建设、提升企业知名度
企业文化是随着企业发展的历程积淀成形的具有本企业特色的意识形态，它与企业的人文、历史、环境、背景密不可分。档案，作为企业历史的见证，与企业文化建设的形成和发展相辅相成，并从企业的精神文化、制度文化和物质文化等各层次结构，多渠道发挥档案对其的渗透力，促进了企业文化建设的成熟和发展。
企业信息化解决方案篇8
在这些信息中既包括了企业在管理、生产等方面所走的弯路，也记录了各种各样的成功经验。一切活动和企业创造与发展的全过程都反映在企业档案上。因此，决策者可以依据档案了解企业的历史和现状，掌握企业包括人力、财物、生产、供销等各种基础条件的准确数据，站在一个更高的位置上展望未来，做出更加科学和实际的企业发展规划，让自身企业在竞争中立于不败之地。
二、档案为企业解决纠纷提供有力支持
在当前市场经济的大环境下，企业的发展更加趋于多元化的合作经营，管理人员、组织机构、管理制度、经营范围区域都在时刻发生着变化，在生产经营过程中难免因为意见不同、年代久远等发生这样或那样的纠纷，此时如何保护自身的合法权益不受侵害就显得极为重要。而档案作为财务单证、合同、影像等各种原始资料的集合，具有一定的法律效力，可以在法律解决纠纷方面提供有效证据。可见，档案能够减少企业损失、维护企业形象、确保企业合法权益不受非法侵犯，成为企业生存发展的法律保护盾。
三、档案可以增强企业诚信建设
诚信是中华民族的传统美德，是全体员工在长期的生产经营过程中都应遵守的基本思想信念和行为准则，更是企业生存、竞争、发展的灵魂。档案，是企业发展的信誉支撑，它作为一种无形资产，记录了企业为了自身的生存和发展的各种信用记录，是企业信用状况的积累。企业管理的好，讲诚信、信用好，就会得到广大消费者与合作者的认可，经营状况就好，经济效益就好。企业讲诚信、效益好，员工就有荣誉感、就有干劲，企业就容易管理。由此可见，企业信用度高就能形成企业发展的良性循环。另外，加强企业信用档案建设，既可以提升企业的形象和知名度，也有利于规范市场经济秩序、促进经济健康发展。因此，档案和企业信誉密切相关，已经成为企业发展的无形推手。
四、档案可以规范企业信息管理
随着科技发展，信息的产生、传播、保存都较以前有了翻天覆地的发展。信息的来源、传播途径、保存方法更加多元化、多样化。信息的传播速度更加迅速，对社会的影响也在不断增强。企业在经营中所产生的信息既有公开的一般资料，也有重要商业机密的信息资料，有些信息的价值对企业的经营管理及未来起着决定作用。如果管理混乱就容易发生失泄密问题，给企业带来不应有的损失甚至毁灭性的打击。而如果信息经过档案人员整理就会形成档案，就有了密级及查阅和公开的年限、范围等性质。只要企业加强档案管理与利用就会避免发生企业机密泄露的事件发生，企业的档案信息也将得到很好的利用。
五、档案能够推动企业文化建设
企业文化是企业价值观、信念、仪式、符号、处事方式等各种因素的集合体，是一种历史积淀，是企业的无价资产。优秀的企业文化能激发员工的使命感、增强员工的荣誉感与自豪感。档案作为记录企业发展的信息载体本身就具有很强文化特征，为企业文化的建设提供了大量文献资料，是企业文化建设的基础。档案作为企业文化的服务者可以发挥很重要的作用，如体现企业荣誉、财力等各方面的资料都能成为教育和影响员工的优秀素材。企业档案实际本身就与企业文化相辅相成，互不分离，对企业文化的发展起着不可替代的作用。
六、结语
企业信息化解决方案篇9
数据显示，中国目前每年的医疗it年花费约为150亿元左右，预计2015将达到290亿元。近几年中国医疗it市场的增长速度都在25%以上。其中，it解决方案（软件和it服务）市场大约30亿元左右。中国医疗it占全部it行业的比重约为2.2%，远低于美国、英国、澳大利亚等国，具备极强的发展潜力。业内人士预测，2011-2015年中国医疗it行业的年复合增长率有望达到19%，增长速度在所有it子行业中仅次于消费用it产品。
中国医疗it市场现状
按发展阶段的先后以及普及程度由高到低，中国的医疗信息化主要分为三类：医院管理信息系统（HmiS）、医院临床信息系统（HCiS）和区域医疗卫生服务系统（GmiS）。其中，HmiS以财务收费系统为核心，HCiS涉及整合电子病历和身体检查资料等临床功能，GmiS则涉及医院之间、中小城市之间或者大城市各城区之间的信息共享。
HmiS在国内的建设已有十多年的历史，较为普及。目前，医疗信息化正在向HCiS支持为主的第二阶段过渡，下一步的重点是推广电子病历emR（electronicmedicalRecord），实现区域内的联网使用，而未来5年，GmiS将成为医疗信息化产业新的增长点。
近几年，随着医患纠纷成为困扰医疗机构的难题，群众对医疗服务效果普遍不满，效率低下、质量差、成本高等问题突出。数字显示，2010年，中国城镇居民人均卫生费用支出达2545元，占其全年可支配收入的13.3%；农村居民人均卫生费用支出达694元，占全年纯收入的11.7%。这种情况之下，信息技术的应用将有效缓解居民看病难、看病贵的问题。HmiS的应用大大简化了挂号、划价、收费、报销等流程，缓解了排队问题。以电子病历和居民健康档案为核心的区域医疗信息系统可以实现患者在不同医院之间的自由转换，减少重复检查，提升医疗服务质量。
与此同时，医疗服务开始向家庭延伸。老年人作为突发病的高发人群，需要借助信息技术手段对病情进行跟踪监测。物联网、云计算等技术的发展，使得带有感应、检测装置、报警和求助系统的便携性医疗设备进入家庭，医院可以通过信息系统实现对患者病情的实时监控。例如东软推出的健康管理平台“熙康”，通过构建全方位的个人健康信息系统，能有效实现远程健康监护的家庭、社区和医院的无缝对接。
面对这一块快速增长的市场，中国企业在医院管理信息化市场虽有优势，但市场整合能力不强。由于中国医院管理体制的特殊性，相比外资企业，中国企业在医院信息化阶段更有竞争力。据统计，在HmiS阶段，外商企业市场份额仅占25%，而中国本土企业达到75%。但由于中国医院管理信息化市场集中度不高，尚未形成一家独大的局面。目前的中国医疗软件市场中，排名前6名的公司只占40%的市场份额。
在软件及服务方面，中国企业实力也稍显不足。据华通医疗研究统计，2007年中国医疗信息化硬件市场份额达70%，软件和服务市场份额仅为30%。预计2012年，硬件市场份额将达45%，软件和服务达55%。因此，软件与服务将成为本土企业未来发展的重点。而国内一些看好医疗信息化市场的大企业，已经将业务重点放在了软件及服务上。这其中的典型事件包括，金蝶医疗斥资1.2亿并购有14年医疗卫生信息化经验的广州慧通、华为“医疗云”战略，为医院提供以云管端为基础的信息化解决方案等。
三足鼎立格局
从实力上看，中国的医疗信息业已形成本土企业与欧美、日本企业三足鼎立的格局。
东软是本土企业中最典型的代表。其医疗信息化业务比较全面，涉及医疗it业务、卫生行政、医院信息管理、医保、个人健康服务等多个环节。东软在医疗it领域的业务包括HmiS、LiS（实验室信息管理系统）、HCiS、emR、paCS等软件解决方案和产品。东软偏重于行业解决方案和嵌入式软件，目前全国3000多家大中型医院都运行着东软的系统，近几年还加大了卫生行政业务的发展力度。
目前东软业务中软件外包占35%，医疗设备占15%-18%，行业解决方案占47%-50%。近来，东软加大数据中心建设力度，旨在构建云计算基础平台和应用平台，建立可扩展的应用架构。目前东软在全国三甲医院中市场占有率达到40%左右，在社保和医保领域的市场份额亦稳居第一。现在备受欢迎的熙康行表和熙康益体机，整合了物联网、互联网、云计算技术以及医疗领域的专业资源，可以动态收集和管理个人健康信息，实现家庭实时跟踪与监测，是东软医疗电子商务由B2B向B2C转型的开始。借助本土化优势，东软还为唐山、郑州、无锡、沈阳、都江堰、海南省澄迈县等20多个城市提供健康城市解决方案，构建起了区域医疗卫生平台和区域的以物联网、互联网为核心的健康服务平台。此外，东软还积极与大型医院和医疗机构合作，向家庭和个人推广健康管理解决方案。
通过并购与战略合作，东软不断拓展新的产品线。例如，与圆刚科技携手开发医疗影像设备的软件和硬件。2011年初，东软斥资1.141亿元收购最好的eRp提供商望海康信73.14%的股份，正式进军eRp市场，创下了医疗信息化行业的最大规模并购纪录。
除了东软，本土医院信息管理软件供应商卫宁软件，势头同样强劲。卫宁软件主要从事医疗及技术服务业务，在HmiS市场占有优势。在其软件系统收入中，医院信息系统的占比超过70%。随着医改的深入，卫宁也逐步进入整体医疗信息解决方案、电子病历等领域。尤其是在2011年7月上市之后，其专业医疗信息解决方案供应商的定位更加清晰，目前在卫生部两批电子病历试点医院中，卫宁软件的电子病历产品市场占有率已达到10%。针对中国基层医疗市场，卫宁软件开发出了SaaS“软件即服务”的新的业务模式。
立足自身优势，卫宁软件通过加大投资、加强合作等方式推进医疗信息化力度，与微软、iBm、Hp、华三等国内外知名厂商建立了长期核心合作伙伴关系。截至2009年末，卫宁软件已拥有55家三甲医院客户，在全国722家三甲医院中占7.62%。2010年，业务区域扩展至28个省、市、自治区，2011年营业收入达到1.59亿元，预计接下来几年，增速都将超过30%。
本土企业之外，受中国医改政策利好驱动，外资企业也纷纷进军中国医疗信息化市场，且多以与本土企业合作的方式进入。总体而言，欧美和日本企业在中国医疗信息市场具有优势，与中国本土企业形成竞争三大阵营。
欧美企业在it系统架构、医疗器械领域方面具备技术优势，在大型数据存储分析、数字医院整体解决方案方面亦基础深厚，借助其在高端市场优势，发力中国基层医疗市场。现在，英特尔、iBm、甲骨文、思科等都在中国成立了专门的医疗行业部门。iBm计划在未来三年内投入1亿美元专项资金，整合iBm在系统集成、云计算、分析和新兴科技等领域的先进技术，实现高品质、循证式的医疗护理服务。在巩固其在高端医院优势地位的同时，欧美企业另一方面也加紧进军中国的基层医疗市场。例如，西门子与浙大中控合作研发针对中国基层医院的全方位的医疗信息化解决方案，Ge2011年提出的针对中国农村医疗市场的“春风行动”等。
日本进军中国医疗信息化市场较早，业务集中在以医学影像等临床信息领域，整体影响有限。富士胶片较早进入中国医疗信息化市场，重点推出数字医疗影像业务，neC主要瞄准高端医院的医疗解决方案市场，日立数据中国（HDS）则致力于为医院提供数据存储解决方案，还协助南京东南大学附属中大医院解决了医院大规模信息、图像信息搜索和动态归档问题。
韩国医疗企业和it企业在韩国国内医疗信息化领域具有实力，但在中国市场表现不佳。韩国首尔三星医院等医院在医疗信息化领域有优势，但目前未进入中国。以SK集团为首的韩国企业尝试进军中国医疗信息化市场，但商业化应用不多。2011年，哈工大与SK集团合作成立医疗信息技术联合研究实验室，至今尚未产业化。
信息共享和系统整合成趋势
尽管中国医疗信息化取得了一定发展，但总体仍处于起步阶段。下一步，需要政府整体推动，特别是加强整体规划和标准制定，避免项目成为孤岛。
例如，一个完整的HmiS系统，至少需要几千万甚至上亿的投资，国家拨款只占卫生事业支出的10%左右，投入主要靠医院，受赢利影响，医院热情不高。医疗信息化是系统工程，但目前，医院管理信息系统、电子病历、区域医疗信息化平台等都是分开推进，项目间缺乏联系，政府需要制定科学规划整体推进，制定全国统一的标准。
HCiS和GmiS作为“十二五”期间发展重点，信息系统集成至关重要。而HmiS作为内部临床医疗信息系统和区域信息系统的基础，将进一步向集成系统发展，因此必须保持高度的开放性、超高稳定性、可靠性和强大的数据管理能力。随着HmiS与社保、医保甚至银行系统的业务及数据交互越来越频繁，区域医疗信息系统需要解决好医院之间的信息孤岛问题。移动医疗和家庭医疗是未来医疗信息化的发展方向，但都需要与区域医疗信息系统紧密结合。可以预见的是，随着互联网日益强大和3G移动时代的来临，远程医疗会诊已经成为各级医疗单位的强烈需求。
相比外资企业，中国企业在医院管理信息系统领域仍有优势。中国企业在医院管理信息化领域有技术和客户基础，下一步，由临床医疗信息系统模块整合带来的医院管理信息系统升级，给国内企业带来市场机会。政策向基层医疗信息化倾斜，中国企业具有一定的优势。但中国企业业务整合能力不足，未来在技术和软件方面有待提升。临床医疗信息化和区域医疗信息化对企业的系统整体架构设计和业务块整合能力提出了挑战。目前中国企业市场集中度不高，需要加大协同合作力度，以应对强势外资巨头的竞争。
大规模数据集成、整体架构搭建是一些外资企业的强项，是外资企业的市场机会，但由于中国医疗体制的特殊性，外资企业未来需要选择更加本土化的路径。基层医疗信息化是“十二五”建设重点，市场潜力大，但地方政府是其发展的重要推手，因此，寻求与政府合作是切入医疗信息化领域的重要途径。中国的大型医院在整个医疗系统中处于强势地位，外资企业拥有较多的高端客户，需要把握好医院的需求，并通过其向基层医疗机构渗透。（作者系中国三星经济研究院技术产业组研究员）
图表一：
中国医疗it市场规模（it花费）
单位：亿元
资料来源：肖宏亮(2011)“中国医疗行业it解决方案2011－2015预测与分析”(CH8037309t)iDC中国
主要国家医疗it市场比较
单位：亿美元
资料来源：iDC公司、Bmi（Businessmonitorinternational）、UKtrade&investment
图表二：
企业信息化解决方案篇10
以ip为核心的nGn（下一代网络）日益走近，3G呼声日渐高涨，网络带宽迅速增加，新技术、新业务不断登台，中国通信业正由“技术驱动”向“服务驱动”演变。而wto对各行各业也产生不可避免的影响。银行、保险、教育、能源、制造、政府、运输、零售、医疗等社会和经济主体面临着新的挑战和考验。
在这一新的变革面前，中国的通信服务市场会发生哪些改变？
银行业：稳中有升
iDC认为，改善客户服务、提高工作效率和更有效地拓展现有市场是商业银行经营管理的重点所在。未来银行业电信服务市场将呈现以下几大主要特征：
银行业信息化市场将进入平稳增长阶段，网络基础设施投资仍将保持稳步增长。银行的数据集中是一个长期过程，需要分步建设和实施。一方面，大多数银行以往分散处理模式下建设的网络不能满足集中的要求，需要进行升级改造；另一方面，银行业需要推出大量新型的业务以及相关的电子化处理，同样需要有强大的网络支撑。由此所带来的银行用户对于路由器、交换机等网络基础设施的投资将保持持续增长。
网络安全、ip语音将成为银行电信设备市场新的增长点。由于银行业在过去几年内完成了大量的网络基础设施投资，未来的增长趋于平缓，股份商业银行将成为市场发展的主要驱动力量。其中，网络安全的进一步完善、ip语音网络的实施将成为银行电信设备市场新的增长点。而在语音和数据服务市场上的增长将趋于平缓。
保险业：网络增容和升级是投资重点
iDC中国电信研究部分析师成畅认为,未来保险业电信服务市场将呈现以下特征：
解决方案成为保险信息化主流需求。保险it服务已经从单纯的设备供应、安装维护，转向深层次的信息技术应用顾问服务和业务信息化全面支持；从产品和技术转向自主产权的核心业务产品的提供。企业语音市场增长速度放缓，数据服务市场增长速度加快，企业市场数据和语音融合趋势加快。
专用网解决方案、无线局域网解决方案等其他方案，采用的企业相对较少。此外，服务质量、技术实力以及产品性能是保险行业企业用户选择设备厂商的主要标准。稳定的网络质量以及良好的服务水平是企业用户选择运营商时最优先的考虑因素。
教育：it增长幅度高于整体it市场增长
未来1~3年教育行业用户最迫切进行的3种电信解决方案是增加网络带宽、网络安全和校园网的建设与升级，同时信息化建设重点会出现区域分化。
远程教育、移动教育、教学资源系统、教育城域网及一卡通系统也将是教育行业用户未来重点投资的方向。iDC分析，西部及不发达城市和农村成为投资重点。东部地区发展迅速，已经转向软件和服务应用建设阶段；西部地区教育信息化则总体处于起步阶段，基础设施建设仍是重点。从城市转向农村是另外一个趋势。
能源业：解决方案成主流安全带宽升级是重点
网络安全设备和Voip增长较快，交换机和wLan增长位居其次，路由器增长放缓。从电信设备在2004~2009年CaGR来看，网络安全设备和Voip市场增长将分别达到32.25%和19.88%；交换机、wLan和路由器市场增长分别为11.94%、10.8%和6.67%。
目前，局域网解决方案、互联网接入解决方案和网络安全解决方案在行业用户中使用率最高；其次是Voip解决方案、广域网解决方案以及数据集中与灾备解决方案；而视频解决方案、虚拟专用网解决方案、无线局域网解决方案等其他方案，采用的企业相对较少。
此外，企业语音市场增长速度放缓，数据服务市场增长速度加快，企业市场数据和语音融合趋势加快。
制造业：SmB用户潜力巨大网络安全需求凸显
“中小企业市场潜力巨大。中小企业信息化市场的快速增长与中国制造业的迅速发展是息息相关的，中国制造行业中的中小企业数量占到近90%，达100多万家。重视中小企业信息化是目前制造行业信息化市场中最热点的话题之一。中小企业信息化包括生产管理、财务管理、资产管理、客户管理，乃至帮助制造企业采用先进的电信设施、服务来保证以上的管理顺畅提升。”iDC中国电信研究部高级分析师王彦称，“外商直接投资的稳定增长继续对制造业发展起促进作用。继2003年下半年外商实际投资增速下降之后，2004年以来实际利用外资增速有所回升。从区域分布看，外商直接投资具有北移的趋势。在未来一段时期内，中国制造业发展对外资的依存度，将具有相对持续增长的趋势。”
政府行业：保持电信“硬”投资态势
“政府行业电信领域的投资完全受电子政务建设进程的影响。随着电子政务的开展，电子政务建设已经产生的，以及未来将要产生的电信设备、电信服务的需求都将呈现健康、快速成长。”iDC中国电信研究部高级分析师王彦称，“战略目标不明朗，投资区域性失衡是当前电信应用投资的巨大挑战。尽管政府行业的电信设备、电信服务的投资都大大高于其他行业的投资，然而该行业仍然存在许多不确定性的投资风险，诸如电子政务战略目标不够明朗，各地区电子政务建设、投资不平衡，重建设轻应用，重电子轻政务，了解这些行业的不确定性可以避免电信设备、服务商的盲目进入，降低投资风险。”
运输业：安全、ip语音、无线接入将成新增长点
“改善客户服务和提高工作效率是运输企业主要发展目标。运输行业的服务性和竞争激烈程度，决定了针对市场拓展的客户服务和工作效率提高以及合作伙伴这些提高企业效益的目标，成为运输企业的主要业务发展目标。”iDC中国电信研究部高级分析师陈旭称，“交通运输行业存在着信息化不均衡的现象。”总体来说，未来交通运输业电信服务市场将呈现以下几大主要特征：
1、运输业信息化发展不均衡，航空和铁路市场将进入平稳增长阶段。运输业中的航空业由于其特殊性，已经建成了相对完善的网络系统、终端等基础设施和信息化水平较高的业务系统。铁路的发展也很迅速，公路和水路交通运输业的信息化进程较慢。2004年中国运输业it市场整体规模为11.9亿美元，行业发展和市场竞争加剧也给运输业it市场带来了新的增长空间。iDC预测2009年该市场规模将达到23亿美元以上。
2、网络安全、ip语音和wLan将成为运输电信设备市场新的增长点。运输行业未来电信需求解决方案中，网络安全占据首位，并且，运输业对于ip语音和wLan等新型电信解决方案需求的增长最快。