知识管理的案例篇1
【关键词】案例知识；经验知识；知识管理；问题解决
【中图分类号】G40-057 【文献标识码】a 【论文编号】1009—8097(2012)06-0020-04
引言
二十世纪六十年代初，美国管理学教授彼得·德鲁克博士首先提出了知识管理的概念，同时他指出我们正在进入知识社会，在这个社会中最基本的经济资源不再是资本、自然资源和劳动力，而应该是知识。近年来，虽然知识管理的理论取得了长足的发展，但是知识管理领域的关注点依然局限于如何有效地管理客观性知识和理性知识。而“知识的冰山理论”则明确地指出客观性知识和理性知识仅仅占据了大约人类知识总量的五分之一，也就是说大部分的人类知识是不显露、难以归类和度量的。通常对大部分的客观性知识和理性知识的管理都是采用基于规则的知识管理，也就是将知识总结为一条一条的规则，通过规则的传递和共享使得知识本身得到应用和发展。如计算机软件领域经验丰富的专家会将软件编写过程中应当注意的细节总结成规则，通过分享这些规则使得新手能够在编写软件的过程中节约时间和精力。
尽管那些难以归类和度量的知识占据了人类知识的大部分，但人们在使用的同时却忽略了对它的管理，其中作为人类最实用和有价值的经验性知识也没能得到很有效的管理，所以在这里我们要问的是如何来管理经验性知识?可能有人会想使用“规则”的方法来管理经验性知识，但是在具体实施的过程中人们发现要将经验性知识总结成普遍适用的规则几乎是不可能的。通过无数的观察和实践，人们发现在现实生活中个体是使用具体的案例来表征自身的经验性知识的，这样的发现让知识管理领域的专家联想到使用案例来表征和管理经验性知识，实践证明使用案例来管理经验性知识确实能够收到很好的效果。需要说明的是，案例是对人们在生产生活当中所经历的典型的富有多种意义的事件陈述，它是人们从所经历的事件当中有意截取的，对于人们的学习、生活和研究都具有重要的借鉴意义。要想使用案例来有效地管理经验性知识，就必须清楚地认识到什么是案例，案例具有哪些特征?
一 案例知识的性质及其特征
知识到底是什么?目前学术界对于知识的定义众说纷纭，布鲁姆认为“知识是对具体事物和普遍原理的回忆，对方法和过程的回忆，或者对一种模式、结构或框架的回忆”…：《辞海》中将知识定义为“人们在社会实践中积累起来的经验，并指出知识从本质上说是属于认识的范畴”；国内的学者认为“知识是来源于社会实践和科学实验的对外界事物的认识”。其中，笔者比较认同知识是指那些通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能。然而在现实中知识是以各种不同的形态来呈现的，案例知识就是其中的一种。所谓案例知识是指人们对在生活和工作中所经历的典型的富有意义的事件的记录，也就是人们在解决问题过程中所积累的经验性知识，它表征了人们解决问题的经验，包括“做什么”、“如何做”的策略，并叙述了相关信息、情境和细节。同时案例知识还蕴含着丰富的、难以提取的隐性知识，这些知识是情境化的，它们体现在解决具体问题的过程中。
在现今社会的众多领域中，人们在处理一些复杂问题的时候往往需要借鉴这样或那样的经验，从而使得问题的处理简单起来，事实也证明了经验性知识对于人们日常生产生活所起到的作用是其他类型的知识所无法比拟的。如医生在给病人看病时，医生首先需要将病人的症状和自己脑海中的“疾病脚本”(疾病脚本是医生临床知识积累的结果)进行比较，然后据此做出正确的诊断，从而制定出相应的治疗方案。[0从这里可以看出医生在给病人治病时也会用到自己的经验性知识(临床经验)，这样既提高了医生的工作效率，也增加了医生诊断的准确性。
案例知识是一种来自于个人或他人在解决问题的过程中积累的经验性知识，教育学家杜威提倡“教育即生活”、“做中学”，在游水的过程中学习游泳，这些思想都体现了经验性知识的重要性。经验性知识是人们在日常生活中形成的对事物的认识，判断以及处理事物的技能，它被认为是最具有真理性和实用性的知识，它在人们生活的各个方面所起的作用是不可预计的，因为它是认识其他一切的基础。作为经验性知识的表征方式，案例知识有其自身的一些具体特征：
首先，案例知识必须是真实发生的事件。案例在本质上是有别于故事的，故事是可以想象和杜撰的，而案例知识所记录的事件必须是真实的而非杜撰的，其次既然案例知识所记录的是具体事件，那么它所描述的就应该是围绕一个主题展开，在特定的情境中，问题解决者在遇到问题之后，采取特定解决方法解决问题的过程以及问题处理的结果。
其次，案例知识为新问题的理解提供情境。当遇到新问题的时候，问题解决者会根据新问题所提供的线索检索存储在头脑中相似的案例，与新问题相似的案例知识会为新问题的理解提供情境，因为案例可以提供丰富的索引信息，使得人们能够快速地从记忆中检索出与当前问题相关的知识点，从而使得新问题的理解变得快速而准确。
再则，案例知识为新问题的解决提供建议。案例知识能为新问题的求解提供建议主要是由于大多数理论家都认为：相似的问题具有相似的解决方案。当遇到新问题的时候，通过检索头脑中以往的案例知识，当检索到与当前问题匹配程度很高的案例时，通过借鉴以往案例的解决方案和解决结果，问题处理者会从中得到启发从而制定出新问题的解决方案。
最后，案例知识提供情境来评估所提议的解决方案。案例知识不仅能为新问题提供建设性的解决方案，而且以往案例解决的成功或失败的经历可以指导当前问题的求解，该怎样走向成功或避开失败，这样改善了问题求解的质量。
案例知识的这些特征使得它在人们生产生活中的应用越来越广泛，如在高校的很多课程的教学中，常常采取案例教学的方式，因为这样不仅可以使学生认识到在具体的情境中怎样运用学习过的知识，而且利用己学习的案例为学生在以后解决此类问题时提供有力支持，这样，学生通过借鉴案例的解决思路和解决方案来促进自己处理当前所遇到的问题。二使用案例来管理经验性知识
案例知识是人们在处理日常问题时所积累的经验性知识，如人们常将日常生活中事件的顺序存储在一个高度概括的“脚本”中，人们需要借助这些脚本来生活，它可以表征日常的情景、事件的顺序和特点以及与某些特定经验相关的物件等。比如：图书馆“脚本”就被视为一种知识结构，任何人在去过几次图书馆之后都会在头脑中留下这样的“脚本”，如什么地方是书库，借书的程序、所需证件以及在图书馆中应该遵循哪些规范等等，这个脚本会成为以后人们处理此类事件的经验，这样的知识概括性很强，可以在同类情境中反复使用。通常，像“图书馆脚本”这样的个人经验性知识都是以案例的形式存储在人们的记忆之中，在必要的时候，人们也是根据一些具体要求从记忆中检索出所需要的案例，进而从案例中来获得解决问题的思路或方法。
研究表明，专家能够熟练地解决问题，不仅仅在于他拥有丰富的领域一般知识，更重要的是他积累了非常丰富的个人经验性知识，这些经验性知识以具体案例的形式存储在大脑之中。当某具体事件的外部信息被感知后，专家的大脑中就会产生一种联想机制，从记忆中检索出与遇到事件特征或结构相似的已有案例，然后在进行比较，修改、匹配和适用，从而解释或解决新问题。从这里我们可以看出来，专家在解决复杂问题时，所使用的知识不仅包括一般规则或普遍原理，而且更多的是使用先前具体事件的案例。大多数时候专家会以案例的形式将自己的在平时解决问题时所积累的经验存储在记忆里，在下次遇到类似问题的时，专家会通过回忆之前的案例来帮助解决当前所遇到的问题。
在日常生活中，人们虽然会经常用到经验性知识，但对于经验性知识的表征和共享却很少关注，这主要是由于人们发现经验性知识的表征是十分复杂的，表征的复杂就间接地影响到经验性知识的共享。如果能将领域专家的经验性知识传递给新手，那会使得新手能够很快地进入角色并很好地完成工作，这样就使新手少走弯路。这是一个由个人知识转变为公共知识的过程，是指一个人通过学习他人处理事件的案例，模仿案例的解决方案制定出适合自己的解决方案，并将解决方案付诸实践，通过自我思考、言传身教等方式获得案例中所包含隐性知识。
要实现个人知识转变为公共知识，首先要解决的问题就是将个人的经验性知识用语言表达出来，也就是经验性知识的表征，使用案例来表征人们的经验对于经验性知识的传递和共享具有很重要的意义。所以在这里我们需要对案例知识进行全面的认识，案例知识主要包含了三个部分：(1)问题描述，对当前需要解决问题的描述，其中包括了问题发生的时间、地点、背景等信息；(2)解决方法描述，问题解决者遇到该问题时所采取的解决方案，如从哪里下手，涉及的原理以及需要按照什么样的步骤来解决当前的问题等信息；(3)解决效果描述，问题解决者所采取的解决方案对于当前问题的解决效果，是成功了还是失败了。
使用案例来表征个人经验是经验性知识得以传递和共享的第一步，要想个人的经验性知识能够在一定的范围内得到充分的利用，那么就必须建立案例库。将特定领域的一些经典案例按照问题描述、解决方法描述、解决效果描述以及关键字等将案例存储到数据库中，需要指出关键字是为了方便人们检索，如图1。当人们在遇到自己不能解决的问题时，可以使用关键字从案例库中检索与当前问题相似的先前案例，在检索得到的多条案例中，问题解决者可以通过观察先前的案例的问题描述来进一步选择自己所需要的案例，然后进入选定的案例进行学习，之后问题解决者会根据先前案例的所提供信息来制定当前问题的解决方案，并将解决方案付诸实践，从而解决当前问题。在问题解决者成功的解决完当前问题之后，问题解决者会将自己遇到的问题以及问题的解决方案存储到案例库中。这样不仅实现了经验性知识的传递和共享，同时也实现了对经验性知识有效的管理。
三 案例知识在问题解决中的功能
在日常生活中，人们经常会遇到各种问题，有简单的，也有复杂的。问题充斥着人们每一天的生活、工作和学习。那么，解决问题就成为人们工作或生活的一种方式。人们总是要设法去解决每天遇到的问题，无论是简单问题还是复杂问题。所以，问题解决是人类适应环境，解决生存与发展中各种问题的基本方式。这样的现状致使很多的专家学者一直力图基于自己的假设和观点探讨问题解决的心理机制，基于案例的推理就是由此产生的，它是人工智能领域新崛起的一项推理方法，最早是由美国耶鲁大学教授RogerSchank教授于1982年，在《动态存储器》一书中提出的概念，从此创建了基于案例推理的基本理论。案例推理是基于人类认知过程的一种问题解决模式，其核心思想是：人们在解决一个新问题的时候，往往会参考与新问题相似的案例，然后把该案例中有关信息和知识复用到新问题的求解之中，从而简化问题的求解。基于案例的推理过程如图2所示。
美国佐治亚理工学院教授JanetKolodner也认为：“基于案例的推理意味着使用过去的经验来理解和解决新的问题，在基于案例的推理中，推理者回忆与现在情境相似的先前情境，并用其解决新问题。基于案例的推理意味着调整先前的解决方案来满足新需求；使用过去案例来解释新情境；使用过去案例来评判新的解决方案；或者很像律师那样从以前的案例中作出推理来解释新情境，或者很像劳工仲裁人的那样建立新问题的合理解决方案”。由此可见，基于案例的推理在很大程度上类似领域专家求解问题的过程，这种旨在利用过去经验进行推理的思想，从一开始就展现了它独有的魅力。
基于案例的推理是人们解决问题最常用的一种方式，需要说明的是案例知识库是基于案例推理顺利实现的基本条件，离开了案例知识，基于案例的推理也就无从谈起了。通过上述分析，我们可以发现案例知识在推理过程主要起到了三个方面的作用：问题解释、问题解决以及对问题解决结果的预测和评估。
1 问题解释功能
案例知识的问题解释功能主要体现在当遇到新的复杂的问题时，问题解决者往往会联想过去发生的类似事件，希望从中找出那些与新问题有关的旧经验。这主要是因为过去的案例能为新问题的理解提供情境，使得问题处理者在理解新问题的时候不用从头开始，而是以过去发生的案例为基础来进一步推理从而帮助解决问题。比如，在你进入一家餐厅之后，会有服务员走上来询问你有什么需要，此时以往的经验就能解释眼前的情景：服务员是过来帮助你点餐的。
2 问题解决功能
案例知识的问题解决功能主要体现在当遇到需要解决的新问题时，人们经常会根据以往此类事件的处理方式来推导当前问题应该采取什么样的解决方案。如果在问题处理者的脑海中存在与当前事件十分相似的案例，问题解决往往会尝试将过去案例的解决方案直接运用到当前问题的处理中，或者将过去案例的解决方案通过一定的修改使其适应新的问题。即便在问题处理者的脑海中不存在与当前案例十分相似的案例，问题解决者也能够从相关的案例中得到一定的启示，从而帮助新问题的解决。如交通警察在处理交通事故时，往往会先了解一下交通事故发生的地点、事故发生时的交通环境以及事故的严重程度等等，之后他会分别的询问受害者和肇事者事故的经过，在得到这些信息之后他会根据现场的情况回忆之前此类案例的处理措施，然后参照案例的处理方法，对当前的交通事故采取类似的处理措施。
3 结果预测和评估功能
案例知识的结果预测和评估功能主要体现在当遇到需要解决的新问题时，人们可以从已有的相似案例中发现有哪些地方需要注意，哪些地方的失误会导致问题处理的失败，这能让问题解决者在处理问题有意识的关注某些细节。以往案例的解决效果可以帮助问题解决者来估计当前问题的处理效果，会成功还是会失败，如果问题解决者预测此次问题的处理可能会失败，那么问题解决者就需要改进自己的解决方案来帮助自己解决当前的问题。如医生在给病人治病的时候，往往需要先询问病人的症状，在得到这些信息之后医生从自己的临床经验中检索此类症状所采取的治疗方案，如果在医生的临床中遇到此类症状的病人并且治愈了，那么医生就会预测采取相似的治疗措施就能够治愈病人。反之，如果在医生的临床中没有遇到过类似的病状，那么医生就不能凭借自己的临床经验很快地作出诊断，而需要根据病人的描述从病理学推导或者组织专家会诊来确定病因，进而确定治疗方案。医生对治疗结果的预测说明对当前问题解决结果的预测是来源于先前的经验。
知识管理的案例篇2
一、案例教学在非旅游管理专业导课教学中应用的意义
随着我国国际和国内旅游的快速发展，特别是国家把旅游业作为国民经济的重要产业加快培育和发展，加之国家法定节假日及带薪假期政策的实施，假日旅游的地位也在不断提高。为了拓宽学生的知识面，同时也满足学生对旅游知识的了解。我院管理系在所有管理类专业中开设了旅游管理案例导学课，包括人力资源管理专业，物流管理专业，工商企业管理专业，连锁经营管理专业等。
由于旅游管理是一门应用性很强的学科，非旅游管理专业旅游知识教育的根本目的之一，在于提高学生对旅游知识的认识，及对相关旅游企业管理问题的掌握。而案例教学法对实现这一目的有不可替代的作用。在非旅游管理专业教学中的案例教学法主要是指在教学中，通过分析和研究相关案例，解释旅游现象及管理知识的一种辅教学方法。与旅游管理专业相比，在非旅游管理专业中应用案例教学法具有更为重要的意义。
（一）非旅游管理专业学生的学习特点适合于采用案例教学方式
由于旅游管理案例导学课在我校非旅游管理专业中是以选修课形式设置的，因此相对于其自身专业而言，学生缺乏相应的兴趣点，在课程学习上花费的精力也无法与旅游管理专业的学生等同，在重视程度上也存在一定的偏差。因此如何引发学生的兴趣，是旅游管理案例导学课教学中首先要解决的问题。而案例教学通过大量的实际案例将抽象的旅游企业管理知识和概念具体化甚至生活化，使学生能够感受到旅游现象在实际生活和工作中的应用，从而能够很好的引发学生的学习兴趣。
（二）非旅游管理专业案例导学课程的设置特点更为适合案例教学方法
作为非专业选修课，旅游管理案例导学课的课程设置特点是课时少，课程紧、知识量大。这些都是在案例导学课教学中遇到的普遍问题。单纯采用讲授的方式显然无法解决这个问题，而采用案例教学方式教师可以安排学生将一些基本的概念和容易理解的内容让学生在课下吸收，或者将案例提前发给学生，让学生在准备案例讨论的过程中了解相关的旅游知识，在课堂上只需要将不容易理解的知识讲授给学生，并结合案例让学生巩固所学的知识，在同样的时间里可以介绍大量的信息，使教学进度大大加快，也会比传统单纯讲授的教学方法取得更好的教学效果。
（三）案例教学方法更为适合非旅游管理专业学生进行应用型学习
非旅游管理专业学生的专业背景决定了其学习旅游管理知识的目的并不是掌握专业的旅游管理理论或者培养旅游服务操作能力，他们的学习目的更有实用性――通过对所学的管理专业知识在旅游企业管理上的应用及了解相关的旅游管理知识。比如工商管理专业开设旅游管理案例导学课的目的在于让学生把所学的企业管理知识运用到旅游企业中来。案例教学可以很好的实现这个目的。通过对案例进行分析与讨论，学生既掌握了管理的基本原理，又能够了解管理知识在旅游企业中的应用，培养学生管理知识在各种不同企业的运用能力，并可以大大开拓他们的视野。
二、案例教学在非旅游管理专业导学课应用中出现的问题
虽然案例教学非常适应非旅游管理专业导学课的教学特点，但如果采用不当，也会出现大量的问题。
（一）教学需求的差异性与教学案例内容的雷同性出现矛盾
非旅游管理专业学生由于专业背景不同，其对案例教学的需求呈现出相当大的差异性。比如人力资源管理专业的学生要求案例内容尽量和企业人力资源管理相关，得以用所学人力资源管理知识分析旅游企业人力资源管理现象；物流管理专业学生希望案例内容尽量和企业配送物流相关；连锁经营管理专业的学生则要求案例尽量是关于连锁旅游企业的分析等。如果对所有专业的学生都采用同一套案例，不仅学生会感到针对性差，难以引发他们的学习兴趣，同时教学的效果也会大打折扣。应当说，在非旅游管理专业的案例导学课教学中，对学生案例教学需求呈现出的差异性特点增大了教学的难度。如果在实际教学中，教师忽视了不同授课对象的专业特点，相同的教案轮流使用于不同专业的学生，就无法满足学生教学需求的差异性，从而无法达到真正的因材施教。
（二）忽视“情景案例教学”方法与“案例教学”方法之间的差异性
我国旅游管理教育中的案例一般源自于旅游经营管理活动中。情景案例教学法是一种在旅游管理专业教育中占据主导地位的教学方法，在案例教学法中，教师上课不是采用课堂讲授的方法，而是直接组织、引导学生分析情景案例，提出问题和学生共同讨论，学生通过大量的情景案例分析来了解并解决旅游企业的服务与管理问题。情景案例教学法的操作具有其特定的事件情景，主要以培养应用型人才为教育的目，同时需要学生具有一定的旅游服务与管理知识背景。
对于非旅游管理专业的学生而言，对于旅游服务与管理知识非常欠缺，不能和旅游管理专业那样选取专业性情景案例。这决定了我们在非旅游管理专业学生的案例教学中不能完全采用情景案例教学的方式，要求我们老师在选取案例的时候尽量与旅游企业管理相关，而不是与旅游活动管理情景案例。
三、非旅游管理专业导学课教学中案例教学方法应用的思考
迈克・富兰在《变革的力量》一书中曾将教师教学的专业特点概括为：“教学情境的不确定性；教学对象的复杂性和差异性；教学决策的不可预见和不可复制性。”应当说，非旅游管理专业学生对旅游管理导学课的学习特点在一定程度上加大了教师的教学难度，要达到好的教学效果，教师必须充分地考虑到授课对象的特点，利用案例教学方法的优势。
（一）教师在选择案例方面应更加适应学生的专业需求
案例教学法是从案例入手，并以案例为对象，以有关旅游管理现象为准绳，经过分析研究，最后得出结论，因此案例是这一教学法的核心。案例选择是否恰当对案例教学的成功与否有十分密切的关系。在对非旅游管理专业的旅游管理导学课的案例教学中，应注重从以下方面对案例进行选择.
1、选择针对教学对象专业特点的案例
针对非旅游管理学生在对案例教学所呈现的差异性特点，教师必须不断在教学的过程中了解不同专业学生的需求，并针对这些需求采用不同的案例，提高案例教学的针对性。对非专业课程的导学课教育改革的目的：“教与学――应该使大学生对职业活动领域有所准备，并按照相关课程设置传授给他们这一领域所需了解的专业知识、能力和方法，以使其能够从事相关领域的工作及对此领域作出贡献。”因此，在案例选择上注重与学生自身的专业结合，不仅有助于培养学生学习的积极性和主动性，同时还能够促使学生运用自身的专业知识与旅游相关案例相互衔接，融会贯通。
2、尽量选择旅游企业管理方面并相对容易理解和分析的案例
非旅游管理专业的学生对旅游管理的理论知识不强，他们更注重于实用性，因此要求他们对于旅游管理知识过于专业的案例分析是不现实的，真实的并相对容易理解的案例可以增加他们对现实生活中的旅游企业的了解并容易使他们运用已有的相关管理知识进行案例分析。比如选取迪斯尼乐园，希尔顿酒店，广之旅旅行社等大家比较熟悉的旅游企业作为背景案例。
3、尽量选择针对某一知识点的案例。
针对非旅游管理专业学生的知识结构的特点，针对特定知识点的案例更容易使学生掌握基本的理论原理，能够收到事半功倍的教学效果。如选取的案例内容与人力资源管理结合，与市场营销管理结合等。
（二）非旅游管理专业导学课的案例教学要求教师应具备交叉学科的知识
非旅游管理专业的导学课教师，大多是旅游管理专业毕业的，因此从思维方式、教学方式及案例选取上大都带有专业教学特点。但这种教学特点并不能完全适应非旅游管理专业，希望能够将旅游的基本知识与学生的专业知识相结合。
因此，作为非旅游管理专业的导学课的教师，不仅应精通旅游专业的理论知识，同时还应具有较宽的知识面，了解其他学科的专业知识，如企业管理、市场营销、人力资源管理等，这样不仅在案例选择方面能够更适合学生的专业特点，同时还可以运用不同的角度引导学生分析案例，使案例教学达到更好的效果。
同时，授课教师强调一些非纯旅游管理的知识，比如旅游企业时常出现市场营销和人力资源管理等知识。这完善了非旅游管理专业学生对旅游行业相关企业管理知识的了解，体现了非旅游管理导学课的特色。同时市场营销和人力资源管理等知识对旅游管理学生也是需要掌握的。旅游管理不再是一门可以自给自足的学科。
（三）充分认识案例导学教学的局限性，注意各种教学方法的结合
知识管理的案例篇3
关键词：高职院校；企业战略管理；案例教学法；探索
随着高职院校中教学体制的改革和学生的学习能力不断加强，传统的教学模式已经不能够跟上社会的发展速度。传统的教学方法一般都是填鸭式的教学，而现在越来越多的教师和学生倾向于案例教学法。在企业战略管理学的课程中，案例教学法已经成为一种非常重要的教学方法。良好的案例教学可以让学生感受到一个仿真的实景，从而可以更好的理解和掌握课程内容。案例教学的主要目的是为了培养学生实际解决问题的各种能力。在企业战略管理学课程中使用案例教学法进行教学，对学生能力的提高有非常明显的帮助。所以高职院校中企业战略管理课程引入案例教学法具有非常重要的意义。
一、高职院校企业战略管理学课程的教学现状
高职院校的企业战略管理学课程是一门非常重要的课程，主要的教学目的是为了帮助学生提高对企业生产、经营和管理的认识。企业战略管理课程是工商管理学科的核心课程，通过教学可以有效提升学生对企业生产、经营管理的能力，有很强的实践应用性。在传统教学过程中，教师一般注重于对理论知识的教学，希望通过课堂教学可以让学生掌握核心的理论知识，而忽略了实践的应用和能力的培养。在传统的教学过程中，由于接受知识的模式太单调，学生也只是一味的以掌握理论知识为主，而不能够去实际运用，理论和实际严重脱轨[2]。所以目前的传统的企业战略管理学的教学过程已经不能适应社会的发展需要了，有很多的不足，需要启动教学模式的转变。
二、案例教学法在高职院校企业战略
管理学课程中的作用美国的哈弗大学最先把案例教学法应用于企业战略管理学课程中，要求在运用该模式教学时，教师与学生要进行互动，一方面是让学生更加直接的接收知识，另一方面也是为了活跃课堂气氛。案例教学法在高职院校企业战略管理学课程中的作用主要体现在以下几个方面：
1.案例教学法
可以帮助学生更好的理解理论知识在传统的企业战略管理学教学中，由于教师对学生只是单方面的传授理论知识，而学生在没有实践的情况下对理论知识的掌握是有限的。通过案例教学可以帮助学生在教学过程中处于主动状态，并且通过真实的企业案例作为教学素材，学生在掌握理论知识的同时还可以理解到理论知识实际运用的情景中，反过来可以更好的促进理论知识的掌握。
2.案例教学法
可以帮助学生提升问题的分析能力在企业战略管理课程中所涉及到的案例，一般都会有很明显的特点。案例一般会覆盖到课本中的多个知识点，通过课堂上教师讲解案例，学生来分析案例可以对知识结构进行梳理和贯通，从而掌握到一些重点知识。学生在分析案例的时候还可以运用理论知识对案例中的问题进行分析解决。所以通过在企业战略管理课程中运用案例教学法，可以有效的帮助学生提升问题的分析和解决能力。
3.案例教学法
可以有效的促进教学相长在企业战略管理课程中，案例教学法的应用避免传统教学方法的一些弊端，使得教师的角色得以转变，成为课堂的组织者，而学生则是案例讨论的主角。这样既活跃了课堂气氛，提高了学生学习的积极主动性，又提升了教师的教学水平，在教学中与学生互相学习，达到教学相长的目的。
三、案例教学法在高职院校企业战略
管理学课程中的探索和运用在90年代末我国逐渐将案例教学法运用到高职院校企业战略管理学的课程教学中，这很大程度上促进了高职院校企业战略管理的教学质量。在教学过程中，教师要通过案例来引导和组织学生进行学习，然后在掌握理论知识的基础上来加深对案例的理解。一般的企业战略管理课程案例教学应该从以下几个方面开展：
1.理论知识的学习和掌握
在案例教学实施之前，教师首先应该要对学生讲授必要的一些理论知识，因为只有在掌握理论知识的基础上才能对案例进行理解和分析，才能对案例进行讨论。例如在学生针对企业如何进行战略评价这样的案例时，就应该已经掌握了Ge矩阵模型分析和生命周期等基本战略理论知识。
2.教学案例的选择和准备
在学生有了企业战略管理的基本理论知识储备后，教师就要开始选择案例教学的合适案例。在选择案例的时候要结合所学的理论知识有针对性的进行案例教学，这样有利于学生更好的掌握和巩固知识点，有利于学生可以展开讨论和思考。比如当学到企业多元化战略的知识点时，可以选择海尔多元化的战略这样的案例来进行案例教学。学生在对案例进行分析的过程中，要结合所学的理论知识，寻找案例的关键因素，形成解决问题的思路和对策。
3.案例教学过程中的案例讨论
案例讨论的主要目的就是为了向学生讲解案例中存在的一些问题，并引导学生针对问题提出解决方案，达到学以致用的效果。在案例讨论的时候，教师要鼓励学生提出自己的观点和解决方案。比如选择一个家电行业内部竞争结构的案例时，可以选择苏宁电器在内部竞争过程中是如何提升企业的整体竞争力的，引导学生发表自己的观点，在讨论成熟后教师进行总结，让学生更加深入的理解案例中所体现的问题。
四、小结
在高职院校教学过程中，课程案例教学法是一种非常重要的教学手段。企业战略管理学课程在高职院校中是一门针对性和实用性非常强的课程，该课程的主要目的主要是为了培养学生实际解决问题的各种能力。在企业战略管理学课程中使用案例教学法进行教学，对学生能力的提高有非常明显的帮助。
参考文献
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[3]李磊，徐雨森.企业战略管理案例教学探讨与分析——以“沈阳机床跨国并购德国希斯”案例讲解战略联盟[J].中国商贸，2013，（26）：69-70.
知识管理的案例篇4
在工商管理教学体系中，培养应用型人才、应用导向教育是一个非常重要的关键性教学目的，mBa、emBa自不必说，本科和全日制学历研究生的教学目标对此也非常强调，毕业生的就业趋势和市场需求也充分体现出这个导向，企业吸收了他们中的大多数以从事经营实务工作。这种导向就要求学校去着力培养能适应竞争环境需要的管理者，通过实战能力、应变能力、创造性思维的塑造，为企业和社会输送大批高素质管理人才。因此，工商管理教育的重点之一是提高学习者的实际能力和素质。
管理既是科学，又是艺术，工商管理学科自身具有很强的实践性和权变性。受教育者对管理知识的学习，无论是知晓了科学管理、营销管理、战略管理等管理思想，还是学会了全面质量管理、供应链管理、库存管理等管理方法，都不能保证其成为一个合格的管理者，原因就在于工商管理理论具有使用上的权变性。化学实验中，当物质的参数和状态与理论值相符合时，其实验结果就会与理论计算结果相一致;经济学在研究供求关系时，只要现实情况符合理论假设，那么其均衡点就会与通过严密数学推导的均衡点相吻合。
但是，在工商管理中，促使a企业成功或者失败的管理思想或方法，不能保证相同环境下B企业就一定会成功或失败;昨天成功的管理模式，今天也许就是失败的助推器。这就是说，知识的储备只是成功管理的先决条件，而非必然条件，理论的运用具有强烈的条件匹配性。工商管理教育要实现培养应用型人才的教学目标，就必须注重实际能力的培养，即在何种情况下采用何种策略的能力。能力的培养，首先是必须系统地向学习者传授管理知识，其次，也是更重要的，是必须将知识真正内化于学习者的头脑之中，形成现实的处理实际问题的能力和潜意识行为。因此寻找如何实现知识内化、提高能力的路径是工商管理教学的关键所在。
与传统教学方式相反，案例教学正好注重了能力的培养，强调知识的学习是一个平等对话与研讨的过程，教师是作为引导者出现于课堂，对受教育者的学习起导向作用，不再是单向的“传道、授业、解惑”学习者则从“听讲者”变为“参与者”从“理论的接受者”转变为“实践的创造者”。这种参与式、互动式的教学是对传统教学模式的一次重大变革，能有效的传授知识并有助于理论对个人的内化，培养和増强学习者分析、解决问题的能力。以应用为导向的工商管理教育是希望通过对管理知识的系统学习，以及对个体的内化，培养企业经营所需的实战型人才，案例教学正好具备了这种特点，既符合了教学目标又很好应对了管理学科的特性，因而必然会被引入到工商管理教育中来。
二、工商管理案例教学中的知识转换过程
知识一般分为两类，一类是编码化知识(codifiedknowledge),另一类是隐含经验类知识(tacitedknowledge)也可称为显性和隐性知识(杨斌、赵纯均，2001)其涵义大致相同。编码化知识以普通媒介，如书本、网络等为载体而隐含经验类知识则具有较强的个人属性，通常存在于个人的头脑之中，传播之前先要经过编码，这类知识往往是个人能力的体现。学习者可以通过教师的讲授或自学习得编码化知识，但却不能相应的获得隐含经验类知识，它只能通过学习者彼此之间共同学习，以及师生之间互动来获取。
工商管理案例教学通常以现实的企业经营背景为题材，通过学习者课堂内、外的学习与讨论，观点与意见的交融，达到对不同分析、处理问题视角和方法的体验，并经由判断，最后综合形成自己的决策观点。这样形成的观点不是简单的归纳总结，而是经过将外部知识编码化，再系统内化于自己头脑的过程之后得出的。杨斌、赵纯均(2001)认为在案例教学中存在着隐性知识显性、显性知识显性、显性知识隐性、隐性知识隐性这四种转换过程。我们认为在这些复杂转换过程中，最为核心的是隐含经验类知识不断编码化、编码化知识不断内化于个体的这样一个主要转换过程，主线是以外部隐含经验类知识为起点、以内化于个体头脑中的知识为终点，目标是使学习者的实际能力在这个过程中得到有效的提升，这应该是案例教学最突出的功能。当然这其中也包含着上述其他的转换形式。
案例教学一般包含布置案例、研读案例、小组讨论、课堂讨论和分析报告撰写五个阶段，知识转换过程主要就是通过这五个阶段来实现。
布置案例是教师确定学习者的任务，明确指向课程的教学目标，这是隐含经验类知识初步编码化的过程，案例本身就是编撰者大量隐含经验类知识的书面再现，并且有的案例布置过程还融入了教师知识的编码化，因为在纷繁复杂的案例中找到合适的必须以教师的知识、阅历和经验为基础，是素质、水平的体现。
案例研读阶段多以个人方式进行。案例往往具有信息不完全的特性，学生个人根据案例的内容和所涉情况，通过各种媒介去查找资料。这种查找不是盲目收集所有资料，而是在自己现有知识积累的基础上，以案例为依据，根据自己的需要去查找资料，并提出自己的观点和看法。例如要对Dell的直销模式进行分析首先就得了解Dell公司的运作背景、以顾客需求为导向的定制等，而要分析toYota的Jit生产模式则需要深入了解Jit的实质。这是个体隐含经验类知识逐步编码化的过程，即从自己的视角、经验、水平出发收集资料，将个体知识体现于资料之中，同时也融入了许多编码知识，为下一阶段他人对自己知识的吸收做好准备。
小组讨论一般是在课下、多以非正式的方式进行，由于小组成员不多，顾忌较少，讨论气氛热烈，个人的思想、观点一般都能得到充分表达，遇到意见分歧时还会产生激烈的争论。例如在生产管理中，当对库存控制案例进行讨论时，小组成员会对是米用定量订货模型(fixed—orderquantitymodel)还是米用定期订货模型(fixed—timeperiodmodel)来管理企业库存产生分歧，每人都会列举一大堆论据支持自己的观点，最后可能会形成统一的观点，也可能仍存在分歧，但这并不重要，重要的是小组成员在讨论过程中可以充分地了解他人的观点、经验和知识，以及处理问题的视角和方法，大量隐含经验类知识被有效编码并被成员所拥有，再内化于个人的头脑之中，小组初步的分析报告也将融入大量被编码化的隐含经验类知识，为更多学习者对本组成员知识的吸收做好准备。
课堂讨论阶段是一种正式的交流，也是整个案例教学中的重点环节。在案例讨论课上，小组某位成员代表本小组陈述观点，小组成员个人也可以积极参与。每个观点都是基于一定的知识积累、经验和判断，或者是在充分的非正式研讨交流之后形成的，其中包含了大量编码化和隐含知识，其他学习者可以根据发言了解隐藏在观点背后的知识和经验、处理问题的视角和方法，并将这些与自己的观点进行对比，找出差异之处，学习掌握那些己被编码化的隐含经验类知识，内化成自己的知识，同时也将自己的知识和经验传递给别人。在讨论课上，不同的观点会进行交锋，交锋的激烈程度则会因课程的不同而有所差别，一般来说像财务管理、运营管理、管理信息系统这类基于数据、定量和技术分析的案例，观点的发散性不会太大，即程度不会太激烈;而战略管理、人力资源、跨文化管理这类基于定性分析的案例，观点的差异性会很大，碰撞程度会相当激烈，但知识的转换效果往往也会更佳。
讨论结束之后，教师对学习者的观点进行总体评价，这并非是简单的对错评价，不一定要给出一个明确的结论，但必须对成员视角和方法做出点评，这有助于学习者对自己的观点进行反思和改进，促进知识的内化，同时这也是教师自身隐含知识的再次编码和传授。隐含知识被编码、编码知识被内化的转换过程在这一阶段得到了很好的体现，案例教学转换知识、内化于受教育者的目标基本达成，这是对知识的融会贯通，是系统思维方式的形成，是个人实际能力的提升。
三、实施案例教学促进知识转换应注意的问题
案例教学是工商管理教学中的一种有效手段，有利于转换知识和提高能力。但是，在实施过程中也面临着许多问题，这些问题如果解决得不好，将使得案例教学难以达到预期的教学目标。
1.案例的合理选择
案例教学主要的目的是将知识进行转换、内化于学习者个体并形成实际能力，转换何种知识是形成何种能力的前提，而知识的内容又取决于案例的内容，所以案例的选择也就成为了整个案例教学中知识有效转换的关键一步。我国现行工商管理教学多采用国外案例，如哈佛、毅伟案例，这些案例不乏著名跨国公司的战略、理念、经验和成功之道，特别是展开国际化竞争的手段和方法，是非常值得我们学习的，这些知识的转换对于培养适应激烈国际竞争、具有较强国际经营理念的实战人才意义重大。但不可否认的是，我国大多数企业在当前和今后相当长一段时间内仍将处于国内经营竞争阶段，他们需要对国内营商环境相当熟悉的管理者，况且国际竞争也在逐步国内化，因此培养适合国内企业需要的实战人才也应该是工商管理教学的重要任务之一，正是这个目标的指向性决定了案例教学所要内化的知识和塑造的能力还必须与国内实情相匹配，本土案例正好符合此要求，较好的再现了国内企业经营面临的环境，因而对这类案例的使用可以培养学习者今后从事国内经营的能力。
另一方面，发达国家的企业多是在成熟市场中成长的，其案例的关注点多集中于流程和战术层面，但文化、制度的差异，使国内企业更多面临的是治理结构、不成熟市场、复杂经营环境，特别是体制方面因素的影响，而这些知识在国外案例中是无法体现的，所以要通过知识转换和能力塑造培养适合国内营商环境的经营管理者，就必须注重本土案例的使用。根据北大管理案例研究中心对北大、清华、人大、复旦、厦门大学和上海交大部分mBa学员、emBa学员(含企业家培训班学员)的调查显示，他们期望本土案例的使用率为60%。因此，工商管理案例教学通过知识转换和内化，培养学习者实际能力，就必须要注重知识和能力的指向性，即必须注意案例的合理选取，通过国外案例和本土案例的有效结合，来促进知识的转换和能力的提高。至于搭配的比例，目前还未形成定论，只能是视学员的具体情况来进行。
2.案例教学过程的有效控制
案例教学强调知识转换是建立在共同的研讨、交流之上的，因此转换效果就取决于其互动的程度，而教师的引导作用在这里就具体表现为对案例教学过程中互动程度的有效控制。小组讨论多在课外进行，远离教师的视线，这就使得教师对讨论的有效性难以监控。一部分学习者可能“搭便车”，在研读阶段不认真准备，在小组讨论中随便发表意见蒙混过关，不是自己真正隐含经验类知识的外溢，小组的发言提纲或报告没有大量融入成员的知识，互动程度较低，这使得小组内知识转换的效率大打折扣，直接影响后一阶段的课堂讨论，知识没有得到很好的交流，当然也就很难说得到有效转换了。
当教师主导不力时，课堂交流就可能离题万里，漫无边际，难以有效指向教学内容，讨论与理论知识相脱节;也有可能是教师不能很好激发学习者发言的积极性，每次交流总是少数几张熟悉的面孔显现于讲台，许多羞于、懒于表达者甘当默默无闻的听众。无论是哪种情况发生，学习者个体的隐含经验知识都不能很好地被他人编码和内化，知识转换的过程不能真正发生，案例教学的目的难以达到。因此，对案例教学互动程度的有效控制是一个非常重要、但又是最难以处理的问题，这只能根据教育者的经验去把握。
3.案例教学与理论教学学时的合理分配
知识管理的案例篇5
关键词：财务管理；案例教学；案例设计
中图分类号：G642文献标志码：a文章编号：1673-291X（2011）19-0265-02
案例教学法是将已经发生或未来可能发生的问题作为案例，在教师的指导下，组织学生分析研究并讨论，结合所学知识提出解决方案，从而提高学生运用理论知识解决实际问题能力的一种教学方法。案例教学提供给学生一个理论联系实际的桥梁，全面培养学生独立思考、分析解决问题和创新能力。《财务管理》课程由于概念灵活和计算繁杂，一直都是学生们认为较难掌握的课程之一。传统以教师课堂理论教学为主的教学方式，难以提升学生求知兴趣和学习的积极性，在财务管理课程中运用案例教学势在必行。
一、财务管理案例教学的必要性
案例教学开始于1917年美国哈佛大学，目前哈佛大学每年都要动员大批教师编写教学案例，特别是开设新课时，教师至少要准备20~30个时效性较强的案例来满足教学要求。国外知名大学的财务管理课程教学都毫无例外地采用了案例教学。
1.加强学生对课程重点难点的掌握。财务管理以资金运动控制和财务关系处理为研究对象，分为筹资管理、投资管理、资金运营管理和利润分配管理等几大部分。随着市场经济的发展，企业相关集团的利益矛盾不断发生变化，企业的筹资、投资和利润分配不存在一个理论界和实务界所公认的目的，这必然造成企业理财目的多元化，带来课程中分析方法复杂化和结论多元化。而一般教材语言比较抽象，学生缺乏直观印象和深入理解的途径，单纯的教师讲解难以让学生理解教学重点、难点。将每一章节的重点难点通过案例分析说明，学生置于实际生活情景当中，容易把握并能深刻地理解和记忆课程内容。
2.推动学生综合素质的提高。现代的教学目标已经不再局限培养学生的理论水平，更注重于学生创造性思维和实际解决问题能力的培养。案例教学中，学生需要查阅大量相关资料，参与小组讨论、课堂发言，最终撰写案例报告，从一系列教学实践活动中，学生亲临其境的感受必然能够加深学生对课程内容的理解，同时全程参与可以全面提高学生的资料收集、语言文字表达、信息获取、人际交往和团队合作的综合能力。
3.促进教师业务能力的培养。传统教学中，教师只需要理解后按照教材既定的模式将理论知识清楚讲解即可。但在案例教学中，教师首先需要深入企业或通过其他渠道收集整理资料编写案例，根据教学内容和要求筛选案例，教学中与学生互动交流。教师要完成案例教学务必吃透教材，理解概念原理，更要弄懂课程整体知识结构体系。这必然促进教师科研能力和教学水平的全面提升。
二、目前财务管理案例教学中存在的问题
中国从20世纪80年代开始引入案例教学。从目前各院校财务管理教学来看，大多数教师都不同程度地运用案例教学来加强教学效果，从实施效果上看取得了一定的成绩，但在教学组织和实施过程中仍然存在一些问题。
1.缺乏合理的案例。案例教学中，案例的选择是影响教学效果的关键要素，案例的现实性和生动性是吸引学生学习兴趣的重点。目前教学中教师所使用的案例主要有三个来源：一是直接从国外的案例教材照搬；二是从国内的财务管理案例教材中摘抄；三是根据教学和实践的需要自行编写。但是中国案例教学处于起步阶段，真正结合中国企业管理实际、高水平的案例教材非常少，案例普遍陈旧落后、缺乏代表性而教师因为工作性质，获取企业真实数据渠道受限，自行编写资料丰富的案例难度很大。合理案例的缺乏严重影响了案例教学的质量。
2.学生参与意识个体差异较大。案例教学中，学生在课前、课中和课后需要进行认真准备，将所学知识灵活运用，学生积极配合并参与才能保证教学效果。而传统教学中，学生长期接受是传统的教学方法，老师讲、学生学，被动接受教材上的知识，没用养成主动参与的习惯。实施案例教学中，往往能力较强的学生主动参与积极性高，而能力一般或性格内向的学生往往表现出消极被动的态度，不敢或不愿主动表达自己的观点，或者内容表达同一内容，缺乏创新。如果教师教学经验不足，组织引导能力不够，容易造成学生参与意识不强，课堂气氛沉闷，课堂讨论不活跃的情况，使案例教学效果大打折扣。
3.教师教学手段落后。大部分教师自身接受的是传统的应试教育，已经形成了一种惯性思维，从知识传递上习惯采用传统教学法，把案例教学当做了任务，或者专门传授专业基础知识，或者就案例谈案例，没有把案例教学和传统知识教学有机结合，案例教学不能落到实处。再加上案例教学需要教师对经济管理、营销、贸易等多方面知识的综合运用，而目前高校大多数教师都是从学校到学校，缺乏实际工作经历，知识专而不全面，造成案例内容的选择、案例实施前的准备、课程组织和引导以及课后案例教学总结评价存在诸多不足，教学效果不尽如人意。
三、改进财务管理案例教学的方法
1.精心挑选案例，构建案例库。案例教学能否取得好的效果，成功的要素首要因素就是案例。财务管理课程和企业实务联系紧密。案例的选择应该满足以下几个条件：（1）案例内容完整。财务管理案例库中应该涵括财务管理教学的各项内容，具体应该包括财务管理基础、财务分析、筹资管理、投资管理、营运资金管理、利润分配管理、企业并购管理等多方面的内容。案例题材可以来自于国际知名企业，也可以来自于中国的著名企业，内容上应该包括企业成功和失败两方面的那里，篇幅既要有短小精悍的微型案例，也要有复杂生动的综合案例。（2）案例情节生动。案例应该要有合情合理的情节，符合目前国内外环境和心理条件，这才能使吸引学生地走进案例，设身处地的成为案例场景中的成员，全心投入案例的分析中。只有理解的东西才能深刻感受。（3）案例典型。案例设计要有鲜明的针对性。每一个典型的理财案例都应该充分运用所学的财务管理和相关学科的基本理论知识，对企业财务管理中的多种方案进行分析评价和最终选择。选择典型案例要能一针见血，有画龙点睛的作用，这样才能充分体现出知识的必要性和解决问题的技巧。学生从初步认识典型案例，理解理论知识，再到对一般案例的分析评价，可以了解财务管理活动发展变化的一般规律，全面提升学生运用知识的能力。（4）案例语言简明。任何案例都具有大量复杂的原始资料，而教学时间有限，学生选择有用素材的能力也有差异，因此准备案例首先应该把重要的资料提炼出来，就像将毛菜加工成净菜一样，把好吃的东西挑出来，让学生第一口就能体会出滋味，提起学习的兴趣和参与的积极性。
2.改进教学方法和手段。在实施案例教学过程中，教师的角色定位在指导者，学生应该是课程的主体――案例讨论的主角，在引导学生进入案例时，要注意从浅入深，逐步引导学生分析问题和解决问题，提高学习兴趣。讲述案例时，语言应该幽默风趣，尽量生动地描绘出案例，让课堂气氛轻松愉快。组织学生讨论中，教师应该针对学生提出的方案进行分析，通过合情合理的点评，甚至课堂辩论，使学生认识到自己的解答是否符合实际，是否能够真正解决问题，提升对理论知识的理解。案例分析结束之后，应该超越案例揭示一些哲学、经济学、会计学和财务管理的基本原理和理论基础，进一步升华案例的意义，加强理论教学。案例教学中，教师可以广泛融入多媒体、视频等现代化的教学手段，将高效的教学方法与先进的教学手段结合起来，一方面能够在有限的时间里增加信息输出量加强学生对案例的把握；另一方面结合使用数据分析等软件，可以提高学生处理数据和建立模型的能力，大大提升学习效率。
3.做好前序知识的准备。财务管理课程公式多，财务指标多，例如企业投资、融资和股利政策管理80%都需要公式来辅助分析。课程难度偏大。因此在案例教学之前，教师必须系统地介绍相关的理论知识。学生只有扎实地把握了理论知识，才可能将其正确地运用于案例分析。单纯的案例教学不可能涵盖复杂系统的理论知识，不可能完全取论学习。
4.调动学生的积极性。案例教学是否能够取得良好效果，关键在于学生的配合。在教学开始，教师必须进行学生的摸底工作，了解班级的基本情况、学生知识能力水平、学生的兴趣爱好等等，根据学生的不同情况选择不同难度、不同内容的案例进行教学。并且根据课堂气氛的活跃度随时调整自己的教学进度和教学方法。案例教学可以采取分组讨论、总结发言的形式，让学生在分工合作中建立团结合作的团队精神，同时又给不同的学生自我展现的机会，充分调动每位同学参与案例教学的热情。
5.加强教师专业实践知识的扩展。案例教学中，不仅仅要求教师有扎实的理论功底，更要求教师具有较强的专业实践能力。很多青年教师都没有承担过实际的财务管理工作，没有接触到企业实务。学校可以通过建立科学研究和实验基地、开展财务管理实践与调研、定期和实务界进行业务交流与研究、技术咨询和服务、案例编写竞赛等方式，鼓励教师深入企业扩充自己的管理实践知识。老师的实践经验可以丰富课堂教学，提高教学效果。
参考文献：
[1]张静.案例教学法在财务管理课程中的应用[J].太原师范学院学报：社会科学版，2008，(3).
[2]王丽南，于晓红.案例教学法在财务管理教学中的应用[J].财会通讯：综合版，2009，(2).
知识管理的案例篇6
【关键词】仓储管理案例教学法传统教学法
一、引言
仓储管理课程是物流管理专业的一门专业必修课，主要研究仓库的规划与布局、仓储商务管理、仓储作业管理、仓储安全管理、库存管理与控制、仓储成本与经济效益分析等内容，它注重加强学生的核心知识与职业能力的培养，具有很强的应用性和实践性。对于物流专业的本科学生来说，除了要全面系统掌握仓储管理相关基础理论，还必须具有较强的操作能力和设计运作能力。但是，由于种种原因，很多学校的物流专业本科生实践机会并不多，这样，他们虽然从教科书上系统地学到了理论知识，但到了具体的企业、具体的工作情境下，由于仓储管理实践往往比教科书上的内容要具体，他们往往会感到无从下手。如何能使学生在学习仓储管理理论知识的同时，还能尽可能多地了解实际，从而加深对知识的理解并增加对实践的认知，进而提高他们的操作和设计运用能力呢？笔者的做法是在课堂上引入案例教学法，通过分析和讨论有关案例，增进学生对知识的深入理解和领会。
二、案例教学法与传统教学法的区别
传统教学法一般是较正式地阐明基本概念和理论，讲授过程中辅之以提问和例子来启发思考和帮助理解，通过课上练习和课后习题作业的形式来巩固知识的一种方法。案例教学法则在教学模式上有所创新，它通过对具体情境下事件的分析来促进学习，是一种具有启发性、实践性、有利于提高学生决策能力和综合素质的新型教学方法。学生在学习过程中高度投入到案例讨论中，表现出更加积极主动的态度，从而达到良好的教学效果。案例教学法自20世纪80年代开始引入我国以来，越来越受到我国教育界的重视。它与传统教学法有很大不同，主要表现在以下几个方面。
1、教材
传统教学法使用的是多年一贯制的固定教科书；而案例教学法使用的是对特定教育情景和实际教育活动过程的描述。
2、授课方式
传统教学法是教师讲，学生听，课堂讲授是教学的重点和中心；案例教学法是教师和学生一起，共同参与对实际案例的讨论和分析。案例构成课堂讨论的基础，通常是在课前把书面形式的案例报告交给学生阅读，然后再在课堂上讨论。因此组织好案例讨论是案例教学中的中心环节。
3、教师的角色和责任
在传统教学中，教师其角色定位是把自己知道的书本知识传授给学生，只要教材熟悉，表述清楚，就算尽到了教师的职责。在案例教学法中，教师的角色是指导者和推动者，其角色定位是要领导案例教学的全过程。
4、学生的角色和责任
在传统课堂教学中，学生的角色是听讲者和知识的接受者，学生完全处于被动的地位。在案例教学中，学生必须扮演一个积极的参与者的角色。课前必须仔细阅读教师指定的案例材料，进行认真分析和思考，据以做出自己对真实生活的决策和选择，并得出现实而有用的结论。在课堂上，必须积极发言，讲出自己的思考和结论，并与他人展开争辩。学生是教学的主角，既可以从自己和他人的正确决策和选择中学习，也可以从承受的错误中学习，即从模拟的决策过程中得到训练，增长才干。这样，学生学到的知识就不再是本本上的教条，而是活的知识以及思考问题、解决问题的方法和能力。
通过以上的对比分析，我们可以看出案例教学法比传统教学法具有优势，因此，结合仓储管理课程的性质，在教学过程中有效组织实施案例教学，可以起到较好的教学效果。
三、案例教学法的作用
1、使理论知识得到强化
任何案例都或多或少蕴藏着相关的理论。分析案例就是为了阐发事理，从具体的案例中推导出一般的原理，揭示案例蕴含的丰富思想及实践方法，探究某一仓储管理理论或实务的普遍意义，这是分析案例的根本目的之所在。
2、对类似问题的解决有示范作用
选取一些经典的仓储管理案例，具有示范的功能。从这些案例中总结出的仓储管理的原理与方法、经验与教训，能反映出仓储管理活动的规律，这些规律与方法，对其他仓储管理实务同样具有指导意义。
3、架起理论与实际之间的桥梁
仓储管理案例是理论与实际联系的桥梁。研究仓储管理案例首先是采集大量的案例然后进行精选。优秀的案例，往往以实际问题为研究对象，以事实和数据为根据，并将理论知识寓于其中。通过对各种类型案例的剖析，运用创造性思维，将大量的感性体验升华到理性认识的高度，从而进一步指导实践活动。
4、将知识转为能力
仓储管理案例是提供仓储管理知识的，其根本目的是要使学习研究者将知识转化为技能，通过启发和暗示，使学生逐步掌握发现问题、分析问题和解决问题的能力，从而获得新的知识和培养新的能力。
四、仓储管理课程中案例教学的组织过程
在仓储管理课程的教学过程中引用典型的仓储管理实践案例，师生双方对典型案例进行分析、探讨，能够揭示仓储管理活动的基本规律，总结相关理论，培养学生创造性思维，提高学生实践技能。因此，合适案例的选取与课程上具体环节的组织就显得非常重要。通过笔者五年的仓储管理课程教学实践，总结了在组织仓储管理案例教学时应遵循的几个步骤。
知识管理的案例篇7
在管理学中“案例”由于它能够有效地结合实际问题，因而在考试中更能检验考生对知识和能力的考核，于是，越来越得到各类管理类考试的认可，并逐渐流行起来。从近年全国注册会计师考试科目《公司战略与风险管理》所涉及的案例来看，案例比例越来越高，案例涉及的领域也越来越多。从国内外情况分析，涉及的案例有国内案例和国外案例；从领域和行业划分，有生产企业案例、销售企业案例、金融机构案例等；从案例的效果看有正面案例和反面案例等。视角不同，检验考生掌握知识和能力的要求也有所不同。但无论如何，这些案例的目的就是要在考生学习和掌握了《公司战略与风险管理》知识的基础上，通过案例的考核，让考生把所学的理论知识同案例试题――这种浅层次的“实践活动”结合起来。
从2009年全国注册会计师考试新增本科目以来，可以看到，《公司战略与风险管理》一直强调案例型试题的重要性，并在各类复习和应试中不断强调。这是由于案例型试题的特点所决定的，案例型试题有利于提高考生的思维能力、应变能力和创新能力。通过案例型试题，将理论与实践有机结合，不仅使考生加深了对基础理论知识的理解和认识，扩大了知识面，拓宽了思路，还从一定程度上检验了考生分析问题和解决问题的能力。因而，目前全国注册会计师考试科目《公司战略与风险管理》中案例型试题的比重和难度占有重要地位，希望能引起考生的注意。
案例型试题能引导考生去思考相关的原理，真正把理论与实务紧密结合起来，使考生更好地掌握公司战略与风险管理的专业知识并能学以致用。所以，大家在复习和回答案例型试题时，需要明确考核的知识和考核内容，这就要勤于思考、勤于实践。关注经济管理时事，很多案例是来源于政策制定和教材知识点的融合，这为案例试题提供了丰富的来源，很多案例试题的答案往往是《公司战略与风险管理》科目的理论知识与政策实践等方面的综合，这也为考生提供了一条复习的渠道和捷径。如果能把教材上的知识与实践结合起来做一些案例试题，一定能收到事半功倍的效果。当前在金融全球化和金融危机的背景下，《公司战略与风险管理》科目的案例型试题也伴随着注册会计师考试《公司战略与风险管理》这门课程的重要性而体现出来。这一点从历年的试题中可窥豹一斑。
客观地说，《公司战略与风险管理》这门课程涉及的内容是极为广泛的，涉及经济学、管理学、数学等学科体系，不仅包括经济政策、宏观调控、公司战略、风险管理等内容，还包括各类公司的经营管理、市场营销、资本流动和资本运营、业务创新（特别是各类金融衍生品）、人力资源管理、内部控制等内容。可见，《公司战略与风险管理》是一个集理论与实务的“大杂汇”课程体系，这个群组直接涉及到了企业管理、金融、数学、国际经济、财政、贸易、汇率、利率、人力资源、薪酬激励和内部控制等具体的知识点。《公司战略与风险管理》科目所具有的上述特点，就要求考生在复习应试中，要紧密联系目前的现实问题，运用所学的知识，提高考生分析问题、解决问题的能力。
二、《公司战略与风险管理》历年考试中案例型试题分析
案例型试题的重点是以培养考生观察、分析和处理问题的应变能力为主，在案例型试题的全过程中，考生通过组织考生开展研读案例，查找并分析背景资料、思考判断、反复思索、答题、校正等环节，训练、培养考生的逻辑思维和综合分析问题的能力，同时也要注意提高考生思考能力和表达能力。
从公司战略与风险管理的知识结构和知识体系等方面看，该课程呈现出比较明显的特点，如课程内容丰富，课程的知识综合性和关联性强，课程的内容更新速度快，热点、重点问题多等。面对公司战略与风险管理学的这些特点，需要在应试方法上注重培养考生分析问题和解决问题能力。要避免考生由于缺乏对于基本理论的完整接受和理解而导致的死记硬背和一知半解的学习方法，应当将基本理论讲得尽可能的清楚透彻，并多用案例进行具体分析，在课后习题练习与考试或考查中体现出对考生分析问题和解决问题能力的重视，从而提高课程的应试效果。
三、《公司战略与风险管理》案例型试题的考前准备
《公司战略与风险管理》课程内容庞杂，要达到寓基础理论于广泛而深入的讨论之中，以加深对理论的理解并能分析、解决实际问题，选择合适的案例是关键。很多案例型试题的目的是从以往的事件中获得启发而编制的试题。应试的过程实际上是对事件的再展示，分析事件的来龙去脉，并通过教材理论和知识点来回答问题。从应试实际看，如果没有专业知识的提高，单纯的案例也不行，二者必须兼备，否则，就失去了《公司战略与风险管理》案例型试题的真正意义。对考生而言，进行公司战略与风险管理课程案例型试题的考生必须有扎实的基本功及一定的应试经验。
对考生进行案例练习的主要目的是为了提高其应试技能，掌握所学知识。在案例型试题中有两个环节需要重视：其一，对教材知识点的掌握。考生应根据应试内容、应试目的练习一定的案例。其二，案例的应试与技巧。要从案例中总结知识和相关理论，对考试的全过程有一个完整的认识，以提高应试效果。
在公司战略与风险管理案例型试题中，应遵循相关性、典型性和正面引导的原则合理筛选案例。同时，案例型试题不能取代其他题型，在进行案例型试题时，应注重多种应试的互相配合。案例的选择一定要考虑到案例与公司战略与风险管理原理的相关性，案例不能脱离原理。案例一定要和所要应试的《公司战略与风险管理》教材的基本名词、基本原理和基础知识等相关，这是案例型试题的前提条件。
案例型试题的重点是以培养考生观察、分析和处理问题的应变能力为主，在案例型试题的全过程中，考生通过组织考生开展研读案例，查找并分析背景资料、思考判断、讨论交流、总结反思等环节，训练、培养考生的逻辑思维和综合分析问题的能力。因此，案例型试题要达到较好的应试目的，必须进行周密的计划、准备和安排，否则只能使这种有效的应试方法流于形式，难以获得案例型试题应有的效果。
知识管理的案例篇8
在管理学中“案例”由于它能够有效地结合实际问题,因而在考试中更能检验考生对知识和能力的考核,于是,越来越得到各类管理类考试的认可,并逐渐流行起来。从近年全国注册会计师考试科目《公司战略与风险管理》所涉及的案例来看,案例比例越来越高,案例涉及的领域也越来越多。从国内外情况分析,涉及的案例有国内案例和国外案例;从领域和行业划分,有生产企业案例、销售企业案例、金融机构案例等;从案例的效果看有正面案例和反面案例等。视角不同,检验考生掌握知识和能力的要求也有所不同。但无论如何,这些案例的目的就是要在考生学习和掌握了《公司战略与风险管理》知识的基础上,通过案例的考核,让考生把所学的理论知识同案例试题——这种浅层次的“实践活动”结合起来。
从2009年全国注册会计师考试新增本科目以来,可以看到,《公司战略与风险管理》一直强调案例型试题的重要性,并在各类复习和应试中不断强调。这是由于案例型试题的特点所决定的,案例型试题有利于提高考生的思维能力、应变能力和创新能力。通过案例型试题,将理论与实践有机结合,不仅使考生加深了对基础理论知识的理解和认识,扩大了知识面,拓宽了思路,还从一定程度上检验了考生分析问题和解决问题的能力。因而,目前全国注册会计师考试科目《公司战略与风险管理》中案例型试题的比重和难度占有重要地位,希望能引起考生的注意。
案例型试题能引导考生去思考相关的原理,真正把理论与实务紧密结合起来,使考生更好地掌握公司战略与风险管理的专业知识并能学以致用。所以,大家在复习和回答案例型试题时,需要明确考核的知识和考核内容,这就要勤于思考、勤于实践。关注经济管理时事,很多案例是来源于政策制定和教材知识点的融合,这为案例试题提供了丰富的来源,很多案例试题的答案往往是《公司战略与风险管理》科目的理论知识与政策实践等方面的综合,这也为考生提供了一条复习的渠道和捷径。如果能把教材上的知识与实践结合起来做一些案例试题,一定能收到事半功倍的效果。当前在金融全球化和金融危机的背景下,《公司战略与风险管理》科目的案例型试题也伴随着注册会计师考试《公司战略与风险管理》这门课程的重要性而体现出来。这一点从历年的试题中可窥豹一斑。
客观地说,《公司战略与风险管理》这门课程涉及的内容是极为广泛的,涉及经济学、管理学、数学等学科体系,不仅包括经济政策、宏观调控、公司战略、风险管理等内容,还包括各类公司的经营管理、市场营销、资本流动和资本运营、业务创新(特别是各类金融衍生品)、人力资源管理、内部控制等内容。可见,《公司战略与风险管理》是一个集理论与实务的“大杂汇”课程体系,这个群组直接涉及到了企业管理、金融、数学、国际经济、财政、贸易、汇率、利率、人力资源、薪酬激励和内部控制等具体的知识点。《公司战略与风险管理》科目所具有的上述特点,就要求考生在复习应试中,要紧密联系目前的现实问题,运用所学的知识,提高考生分析问题、解决问题的能力。
二、《公司战略与风险管理》历年考试中案例型试题分析
案例型试题的重点是以培养考生观察、分析和处理问题的应变能力为主,在案例型试题的全过程中,考生通过组织考生开展研读案例,查找并分析背景资料、思考判断、反复思索、答题、校正等环节,训练、培养考生的逻辑思维和综合分析问题的能力,同时也要注意提高考生思考能力和表达能力。
从公司战略与风险管理的知识结构和知识体系等方面看,该课程呈现出比较明显的特点,如课程内容丰富,课程的知识综合性和关联性强,课程的内容更新速度快,热点、重点问题多等。面对公司战略与风险管理学的这些特点,需要在应试方法上注重培养考生分析问题和解决问题能力。要避免考生由于缺乏对于基本理论的完整接受和理解而导致的死记硬背和一知半解的学习方法,应当将基本理论讲得尽可能的清楚透彻,并多用案例进行具体分析,在课后习题练习与考试或考查中体现出对考生分析问题和解决问题能力的重视,从而提高课程的应试效果。
三、《公司战略与风险管理》案例型试题的考前准备
《公司战略与风险管理》课程内容庞杂,要达到寓基础理论于广泛而深入的讨论之中,以加深对理论的理解并能分析、解决实际问题,选择合适的案例是关键。很多案例型试题的目的是从以往的事件中获得启发而编制的试题。应试的过程实际上是对事件的再展示,分析事件的来龙去脉,并通过教材理论和知识点来回答问题。从应试实际看,如果没有专业知识的提高,单纯的案例也不行,二者必须兼备,否则,就失去了《公司战略与风险管理》案例型试题的真正意义。对考生而言,进行公司战略与风险管理课程案例型试题的考生必须有扎实的基本功及一定的应试经验。
对考生进行案例练习的主要目的是为了提高其应试技能,掌握所学知识。在案例型试题中有两个环节需要重视:其一,对教材知识点的掌握。考生应根据应试内容、应试目的练习一定的案例。其二,案例的应试与技巧。要从案例中总结知识和相关理论,对考试的全过程有一个完整的认识,以提高应试效果。
在公司战略与风险管理案例型试题中,应遵循相关性、典型性和正面引导的原则合理筛选案例。同时,案例型试题不能取代其他题型,在进行案例型试题时,应注重多种应试的互相配合。案例的选择一定要考虑到案例与公司战略与风险管理原理的相关性,案例不能脱离原理。案例一定要和所要应试的《公司战略与风险管理》教材的基本名词、基本原理和基础知识等相关,这是案例型试题的前提条件。
案例型试题的重点是以培养考生观察、分析和处理问题的应变能力为主,在案例型试题的全过程中,考生通过组织考生开展研读案例,查找并分析背景资料、思考判断、讨论交流、总结反思等环节,训练、培养考生的逻辑思维和综合分析问题的能力。因此,案例型试题要达到较好的应试目的,必须进行周密的计划、准备和安排,否则只能使这种有效的应试方法流于形式,难以获得案例型试题应有的效果。
知识管理的案例篇9
前言：案例教学法在管理学教学中运用很广泛，同时取得显著的效果，本文主要对案例教w法在管理学中的应用进行探析。
一、案例教学法的必要性
1.案例教学法进行教学活动是管理类学科的特性所决定的。管理科学是一门实践性很强的学科，具有明显的多样性、动态性、综合性与复杂性特征，经常涉及到开发、生产、销售、促销宣传、采购、财务等职能，如果不把高度规范化、理论化、抽象化的理论与原则，借助于案例等手段还原到活生生的现实中来，光靠教师照本宣科地解释，学生死记硬背地学习，学生很难理解到其理论实质，更难以在将来的工作中灵活运用所学理论知识去指导实践，在竞争中巧避风险，捕捉机遇。
2.案例教学法进行教学活动是素质教育的需要。我们培养的目标是具有现论知识的合格的实用型人才，在传授基础知识的同时，应更加注重能力的培养，通过组织学生对综合性、分析性案例的分析研讨，提出解决问题的对策与行动方案，开阔视野，激活思路，培养独立思考和解决实际问题的能力。
3.案例教学法进行教学活动，也是培养和提高教师素质的需要。推广使用案例教学法需要教师合理组织学生研讨，引导学生合理运用所学知识，并随时面对学生提出的各种问题，这就要求教师下功夫率先完成理论与实际的结合，从而推动整个教师队伍素质的提高并最终增强学校的生存能力和竞争能力。
二、案例教学的实施步骤
1.展示案例，启发思考
教师把精选的案例以恰当的方式适时展示给学生，吸引学生的注意力，激发学生探究案例的热情，让学生带着案例问题（或情境）去探讨课本理论知识，为学生学习课本理论知识打开思路的大门。
2.探究讨论案例，解决问题
组织学生对案例进行讨论是案例教学法的关键。这种方法就在新课前教师精选一个典型案例，然后根据教学目的，提出若干问题，激发学生的探究兴趣，让学生运用教材中刚学的或是以前学过的理论知识、概念或其他的课外知识对案例展开自主探究、分析、讨论。具体的操作方式可以灵活多样，如小组讨论、全班然后学生或教师对案例讨论作总结，针对学生讨论中不能解决的问题在全班讨论或辩论，教师加以引导启发，使学生在自主探究与讨论中互相启迪，从中得到启发教育或产生新的知识，培养能力，达到以“例”明“理”，以“理”释“例”，以“例”明“德”，以“理”导“行”的目的，在实行智育的同时实施德育，既教书又育人。
3.总结点评
教师总结点评是案例教学法的归宿。教师要及时总结评价学生讨论案例的优缺点，分析案例问题的疑难点，有针对性地对案例进行深入的分析。对学生讨论中暴露出的问题有针对性地点拨，教师要教会学生从不同角度、用不同方法来探究解决案例问题，和学生一起总结出解决问题的最佳方案，教会学生有效地运用所学的知识来解决案例或实际问题。教师在总结点评中要有目的地指导学生对理论知识的运用，让学生能够运用所学的知识解决社会热点、时政焦点及自身实际问题，把学到的理论知识延伸、应用，内化为自己的具体行动。
三、案例教学法的优点
1.丰富学生的知识面。
在校学生对真实的企业环境比较陌生，如果能通过案例给学生展示世界知名企业的发展
情况、决策案例，学生就可以在课堂上掌握知名企业的丰富信息，通过认知，然后分析判断，最后加深对管理理论的理解、对企业信息的掌握，从而有效地拓宽知识面。
2.有利于学生综合素质的提高。
案例教学法是培养管理类专业学生综合素质的重要形式。哈佛商学院采用案例教学法后，
学生毕业后最多经过半年实习即可迅速成功进入企业管理者的角色，其培养人才速度之快，令人惊讶。管理案例教学要求学生发现问题，找出解决问题的办法，并通过学生查阅资料、分析判断，进行小组讨论、课堂交流等，培养学生查阅资料、写作、决策、理解、沟通协调、集体领导、说服、讲演等能力。
3.有利于教师素质的提高。
一堂成功的案例教学课，需要教师根据学生的实际情况，从各种渠道挑选出让学生感兴趣
的案例，并在课堂上能根据学生的不同反应及时地加以引导，让学生从案例分析中获得知识。
这就要求教师对案例的熟悉程度相当高，并对案例所涉及的相关知识有所了解，这样便能使教师的素质不断提高。
四、案例教学法应用过程中应该注意的问题
1.教学案例的内容应尽可能涉及所授的理论知识，达到管理学的课程目标。
2.确保所选案例应该是真实的，是管理实践中所发生的真实事件，是现实工作中常见的、复杂的问题，这样的案例才有研讨价值。否则，就会降低学生参与案例的积极性，也不能起到指导实践的作用
3.案例问题的难度适合学生的认知能力，做到小、中、大型案例循序渐进，尽量使难度呈梯度增加，使学生由简入手，在逐步获取知识的过程中获得成功的喜悦。
4.应该多选择贴近生活和我国企业实际的案例，尤其是那些身边的案例，如本单位、本地企业，越是学生熟悉的案例越具有感染力，这样既可以使案例具有强烈的时代感，又与学生的实际生活紧密联系，从而增强了学生的学习兴趣和投人程度，提高了教学效果。
五、结语
案例教学法是对课堂教学等教学方式的有效补充，是增加学生感性认识，吸收前人经验与教训，拉近现实生活与理论知识的一种有效形式，只有多种方法并用，根据教学需要各取所需，才能收到相辅相成、取长补短、相得益彰的最佳教学效果。对于案例教学法的正确应用，高校管理者、管理学教师、学生、企业、社会等多方面要共同努力。
【参考文献】
[1]唐积运.论案例教学法在管理学教学中的应用[J].文教资料，2008，（2）：31-32.
[2]张国平.管理学课程案例教学中存在的误区与突破技巧[J].常熟理工学院学报，2009（5）：90-93.
[3]郑国强.案例教学的障碍与对策度研究[J].管理研究2010，（1）.
知识管理的案例篇10
关键词：案例教学法；行政管理专业；优化
行政管理专业是一门提高学生理论知识和管理实践能力的综合课程，具有较强的综合性和应用性。在传统的教学过程中，只采用单纯的理论教学，“填鸭式”的给学生理论知识，严重阻碍了学生思考能力和解决问题的能力，为了转变传统的教学模式，在教学中采用案例教学可以使学生在掌握相关理论的过程中，提高了学生分析问题和解决问题的能力。
1案例教学在高职行政管理教学中的作用
行政管理教学的内容比较丰富，是在一项动态的教学工程中融合了听、说、读和综合能力的训练，对整个教学过程有重要的作用，因此可以采用案例教学，提高教学的能力和水平。案例教学在行政管理教学中要重要的作用，主要体现在以下几点：
1.1知识系统化
在行政管理教学中适应案例教学法可以转变传统教学模式，帮助学生建立知识的框架，不断深化课堂的理论教学，使抽象的知识概念变得形象化，方便学生的理解。在教学过程中针对生活中的管理案例进行分析，需要学生利用学过的知识分析实际的案列，有利于知识的巩固，并且在分析的过程中涉及的学科比较多，把各领域的知识有效的融合在一起，各种知识相互渗透，在案例分析的过程中可以锻炼学生的思维能力，使原本零散的知识逐渐形成系统的框架，方便日后的使用，所以案例教学在课堂中有总要的作用。
1.2知识的转化作用
利用案例教学法可以增加学生对知识的认识，与利于学生知识的转化和迁移，还可以的培养学生分析问题和解决问题的能力，学生通过对案例中的矛盾和问题进行分析的过程中，锻炼学生自主解决问题的能力。经过一定数量的教学案例分析，学生可以应对行政管理中存在的实际问题，培养学生的交际能力。在案例讨论的过程中增加学生之间的互动和交流，培养学生的团队意识。应用案例教学可以培养学生的创造能力，增强学生的学习能力，不再是被动的接受理论知识，而是真正接受知识，形成自己的知识系统，善于更新知己的知识框架，指导利用不同类型的知识解决不同的问题，从而促进自己的发展。
2优化案例教学法的途径
案例教学虽然可以提高学生的效率，培养学生的能力，但是在教学过程中仍然有一定的缺陷，因此要不断优化案例教学法，加强行政管理案例教学的组织，从而提高行政管理教学的质量。
2.1明确教师角色
在应用案例教学法的过程中，教师是主要的引导者和组织者名学生才是学习的主体。案例教学主要是以实际的案例进行谈论和分析，因此教师和学生的关系是平等的，在平等中对话，所以在教学过程中学生是中心，教师要引导学生深入案例，分析比较复杂、有争议的问题，引导学生怎样分析和解决问题，在教学过程中老师要明确自己的角色，做好引导。
2.2做好教学准备
由于行政管理教学的学时有限，所以在应用案例教学法时，要准备好教学的重点和那点，教学目标的不同，教学的侧重点也就不同。例如在实际的应用过程中，有时候侧重于问题的分析和解决，有时候侧重于数据的分析和方案的制定，所以要根据教学目标和学生实际的情况准备不同的重难点。还要做好安案例的准备，在准备的过程中要从两方便入手，一方面是案例的选择和加工，要选择有代表性的案例，并且要紧紧围绕教学的内容。教师要具备加工案例的能力，根据实际的教学情况，适当的增加案例的表述，确保案例的准确性、生动性和形象性。另一方面是案例的剖析，教师要对选择的案例进行深入的剖析在剖析的过程中增加知识的覆盖面，使案例具有启发的作用。案例教学法对教学设计的要求比较高，教学环节之间要环环相扣，因此教师要制定教学计划，明确教学的步骤，教学设计要包含阅读案例，布置思考题、案例讨论、学生分析、案例总结等环节。教师在设计的过程中要合理分配课堂时间，充分利用好课堂时间。对提问的问题要精心设计，做到流程设计合理，通过案例讨论分析，使学生从中受到启发。
2.3掌握和运用课堂操作技巧
案例分析教学法对教师掌握和运用课堂操作的技巧也有一定的要求，教师要有较强的沟通技，教师的沟通对课堂的质量有直接的影响。还要有把握节奏的技巧，避免偏离教学主题，合理把握教学节奏。教师还要有提问的技巧，提问的问题要有深度，符合学生的认知，引出要点。
3结束语
综上所述，案例教学在高职行政管理教学中有重要的作用，所以要在实际教学中不断完善和优化案例教学法，发挥案例教学的优势，培养学生的能力，促进学生的全面发展，提高行政管理教学的能力和水平，从而推动我国高职教育事业的发展。
作者:王欢单位:南昌职业学院
参考文献：
[1]李庆钧，崔金云.公共管理教学中的案例分析法[J].扬州大学学报，2001（6）.