企业信息化的理解篇1
关键词：企业管理；信息化；典型问题；解决方案
一、信息化运用在企业管理中的弊端
（一）信息化管理认识不足
我国信息化管理企业的模式发展较为缓慢，有多种因素的存在阻碍着信息化作用的发挥，其中，较为突出的一个问题是企业中管理人员并没有足够的认识到信息化管理手段的重要性或是还没有足够的掌握到信息化管理方法所需要具备的条件。在日常管理和经营企业的过程中，对于信息化技术简便了企业管理工作的这一特性并没有被企业中的工作人员意识到，以至于某一些企业对于这样一种新型的管理模式持有反对意见，即使在同类型的企业中运用了信息化的管理方式并取得显著的效果后，他们仍然是拒绝接纳和使用的，这也就造成了在市场竞争日益激烈的情况下，由于他们的管理水平与其他企业相比较低，因此，逐渐在竞争中失去了竞争力。
（二）基础管理设备较差
起步晚，发展慢是我国企业管理中信息化运用的一大特征，企业管理的基础信息设备与发达国家相比存在着一定的差距，很多硬件设施并不在企业管理中具备，以致不能够顺利的将先进的管理手段运用在企业管理中。
（三）信息管理的专业人才缺乏
阻碍着我国企业管理信息化手段应用的最主要的弊端是信息化管理方面的专业人才较为缺乏，很少有优秀的人才能够同时满足企业管理素养高以及企业管理经验丰富的条件，而这正是信息化管理在企业管理中运用时所必须满足的要求。由于专业管理人才的不具备，非专业的人才又难以将信息技术合理的运用到企业管理中，因此，信息化企业管理的方法就受到了严重的制约。
二、提高企业信息化管理水平的措施
（一）改善企业信息化管理的环境
在运用信息化技术管理企业之前，首先需要的是营造出全新的管理环境，便于信息化手段的作用能够充分的进行发挥。一般能够分为两个部分将管理信息化的环境，分别是内部和外部环境，以便能够全面的将企业信息化管理的水平提高。当企业在生产经营时，不仅需要满足我国政府出台的相关法律文件的规范要求，而且还要满足在同等类型企业竞争当中拥有竞争力。因此，在信息化管理企业的过程里，首先需要进行的是外部信息化管理的良好构建，然后能够进行经营生产的活动，最终能够提高企业管理整体的水平。
（二）增强管理人员对企业信息化管理的意识
在企业的管理中，若想要全面的进行信息化管理技术的推进，首先需要进行的是增强管理人员对企业管理信息化手段运用的必要性的认识，企业的管理者应当随时对内部的员工进行信息化的宣传和培训的工作，使得工作者能够全面的了解到信息化技术的重要性，以便积极、主动的认同和接受信息化的管理模式，同时也利于企业管理水平和企业经济效益的提高。
（三）对企业管理信息化的流程进行完善
通常，企业信息化管理的整体性规划和具体实施企业管理信息化的步骤这两部分都属于完善信息化企业管理的流程中。对于企业中相关的量化标准的制定需要根据实际企业发展的状况进行，当要总体性的进行管理规划时，对于管理信息化手段的措施应当先简后难，一步一步的执行。在每一步中需要详细的制定出具体的管理细节，包括了企业生产中所使用到的原材料的采购、企业资金的流入、搜集相关企业的商业信息、物流方向等内容。这样集成管理的方式，能够充分的将信息化企业管理中的财务管理的作用发挥出来。在进行信息化企业管理工作的完善当中，需要注意到现代化计算机技术的使用，其不仅能够快捷方便的将企业内部中各个部门之间的工作效率提高，而且在信息化管理的工作当中还能够明显得的将自身管理的优势突出来，让工作人员意识到信息化管理企业的方式是时展的必然趋势，便于企业管理水平得到进步，促进企业的经济发展。
（四）专业管理人才的引进
企业管理信息化的水平是否较高最主要是受到专业化管理人才的影响。而在现目前我国的企业管理中，信息化管理手段发展缓慢的最主要的原因是专业管理的人才较缺乏，这是由于我国信息化管理技术起步较晚，很多管理经验较为缺乏，信息化专业的管理人才大多是在发达国家接受的教育或积累的经验，因此就造成了他们的劳动成本较高，而在我国的企业管理者严重，他们大多数的出发点是建立于节约成本上，对于专业管理者的引进就较为忽视。所以，国家政府和企业管理者应当倡导企业中对专业信息化管理人才的引进，提高管理者的待遇水平。
三、总结
随着信息化时代的到来，我们的生活中已经随处可见信息化的影子，信息技术已经改变了我们原有的生活，而随着我国经济水平的不断提高，企业的管理水平随之也应当提高，这就要求企业管理者接纳新的管理技术，将信息化的手段应用到企业管理中，便于企业的生产效率和竞争力的提高。
参考文献：
[1]李立志.企业管理信息化的典型问题及其解决方案探讨[a].中国会计学会会计信息化专业委员会第九届全国会计信息化年会论文集（上）[C].中国会计学会会计信息化专业委员会，2010.
[2]李立志.企业管理信息化进程中的典型问题及其整体软件架构解决方案[J].中国管理信息化，2010（03）.
[3]顾智勇.某大型建筑施工企业信息化解决方案研究[D].北京交通大学，2015.
企业信息化的理解篇2
关键词：中小企业；财务管理；信息化
信息化给中小企业创造了一个平等的竞争环境，21世纪的中国必然要在世界的经济舞台上进行一番角逐，从某种程度上说，开拓国际市场的竞争，就是对信息的占有与竞争。网络技术可以使企业同任何一个国家或地区消费者消除地域上的阻隔，从而减少国际或地区间的市场壁垒，它为每个企业在虚拟的自由市场体系中营造了一个无法比拟的平等机会，为中小企业搭建了一座绿色通道，中小企业务必抓住这一良机，赶上信息化这一经济快车。
一、中小企业财务管理信息化建设存在的主要问题
财务管理信息化并非是一个绝对的概念，一个公司的最根本目的是实现公司价值最大化，所以就要考虑到成本效率原则，不能盲目追求信息化，而以公司支付不计经济成本为代价。另外规范的定制使执行人员处理问题比较机械，过于依赖制度，缺乏创新与活力，即使公司已经实现恰当的财务管理信息化，也并不代表信息化就一定有效，如果没有一个良好的反馈通道，并将使财务管理信息化走向一条失败之路。我认为中小企业在财务信息化建设的道路上出现的问题可以从如下几个方面考虑：
（一）财务信息的传达时效性不足
目前，有的公司虽然已经实现了财务信息化，但进度有快有慢，财务信息的准确性不高，单纯的资产、资金监管和指标考核已无法完全满足管理决策的需要，加之财务部人力有限，难以及时掌握公司的经营状况和财务资金变动情况，给公司的财务管理工作带来一定困难和风险。
（二）部门间信息孤岛现象严重
中小企业往往只会在财务部采用一些财务管理软件，这种虽然做到了财务信息化，但是难以达到财务管理信息化的要求。财务管理信息化要求企业各部门的信息化都能建设起来，缺乏了企业层面的统一的规划，难以统一部门间数据交互需求、数据传输标准，而财务部门对内对外的信息呈现一个相对滞后的情况，财务信息的不及时传输，形成了一个个部门信息孤岛，降低了信息的使用效果与效率。
（三）投入与产出不成正比，成本代价昂贵
因系统较新，成本居高不下，中小企业难以维持。特别当没有看到什么效益的时候，很多企业选择放弃，或者放置在那里，选择不采用的方式，这样更是造成了一种浪费，也是对自己企业自身失去信息。
（四）缺乏财务管理信息化人才
在一般的财务人员基础上，还必需熟练操作计算机设备，并且中小企业行业类型十分广泛，还得了解行业内部情况，以便分析时上升到管理的角度。这样的人才实在少之又少，导致企业财务管理信息化建设规划在可行性、适用性、科学性等方面存在不足之处，在标准化、规范化上存在瑕疵，这在一定程度上影响了业务与财务管理信息化一体化建设进程。
二、导致中小企业财务管理信息化建设中存在问题的原因
中小企业信息化实施的难点在上述已经提出，究其原因，为何在中小企业财务管理信息化过程中出现了如此多的问题？我总结了以下几点：
（一）决策者认识不到位
一部分企业的决策者认为，他们管理企业很多年，从来没有用过信息化的手段，但是他们的企业却是很不错的。另外，他们看到部分企业实施财务管理信息化之后效果并不是很明显，他们担心，实施财务管理信息化将有可能打破企业目前的平衡状态，却没有看到信息化将给企业带来的机遇。
（二）企业财务管理基础薄弱而盲目的实施信息化
一些企业家认识到了财务管理信息化的重要性，公司经济实力也比较好，他们就开始采购软硬件轰轰烈烈地进行信息化建设，但是他们没有认识到，一个系统的工程，首先需要这个企业有先进的管理理念和流程，特别是财务部流程要规范，员工职权明确。这样盲目进行信息化建设的企业，使企业失去了以往的平衡，最终很多都是失败了。
（三）中小企业实力不足
更多的企业家、管理者认识到了财务管理信息化的必要性，但是他们的企业实力却不强。有这样一家企业，九江xx轴承厂是一家有几十年汽车轴承生产历史的老企业，他们开始有一个信息化建设的计划，但是近几年来这家企业效益不佳，使他们在采购电话软硬件的时候，只能使用最初级的配置，最后用几台家用电脑，组建了一个小型的局域网，只能算是他们企业财务管理信息化建设的开始。这样是远远不够的，但是中国许多中小企业都面临着这个问题，资金都难以周转更别说投入到受益少见效慢的财务管理信息化上。
（四）部分it服务提供商不能提供专业化、个性化的服务
it服务提供商是指一部分软件设计者，他们虽然个个称得上是计算机界的精英，但是他们不了解企业财务的具体情况，尤其是一个新型行业，单凭一些不太确切的文字描述的需求分析、可行性研究就为一个企业开发一套管理软件，这样是不切实际和不负责任的，还有一部分管理软件生产商为了节省软件研发成本，并不针对某个企业来开发软件，而是针对一个行业的所有企业来开发，因为每个企业都有差异性，这些软件，在后来的实施中，效果并不好。
（五）软件使用效率低下，导致运行与安全难以保障
财务管理实现信息化是财务管理学科发展的一个新领域，它要求财会人员既要熟悉财会知识，又要熟悉网络知识。目前，我国财会人员所掌握的网络知识还比较少，不少财会人员虽然掌握了一些基础的计算机操作知识，但仅限于单机操作或文字编辑等简单功能的使用，网络运用仍然处于较低层次。这种状况使网络的安全运行难以保障。有的企业遇到问题时都依赖或求助专业技术人员，财会人员防御灾害及人为破坏的能力低，难免会给不怀好意者进入系统篡改、删除、窃取重要数据文件留下操作空间。一旦系统被非法侵入和破坏，轻者不能正常工作甚至瘫痪，重者会造成机密泄露，给企业带来无法估量的损失。
三、中小企业财务管理信息化建设的工作建议
一般来说，中小企业财务管理的信息化之路不是一蹴而就，必须经过一个阶段的发展，首先是财务管理。很多中小企业的销量不错，但却没有盈利。钱花到何处呢？也许是库存积压了，也许是销售后来回款困难。对于中小企业来说，财务管理特别是资金管理往往是信息化的基础，首先必须把这一步做好，才会降低库存，加强采购，才能做好采购和仓存管理。随着中小企业的逐步壮大，步入中型企业的行列或者中小型企业行列，然后才能考虑升级到eRp软件。
我提出的解决办法是很具体和实用的，它不一定是最新技术，最先进的管理、最好的手段，它就像是为某人定做的西服和鞋子，只有适合了他们的尺寸、费用和风格才是最好的。中小企业财务管理信息化解决方案不是单纯的一个管理软件问题。针对它们的解决方案只能是一个应变的、可持续改进的策略性方案。针对上述问题，我认为有如下几点解决办法可供参考：
（一）彻底更新财务管理观念，采用集中式财务管理模式
财务管理信息化体现着现代企业管理思想，它不是-个单一的it系统，而是-个极其复杂的多系统组合，要求改变领导方式、内部政策、组织结构、考核程序和标准，同时减轻财务人员的工作量，提高工作效率。财务管理信息化的基本思想就是协同集中管理。在企业内部，各个职能部门的子系统与中心数据库相联。各系统数据传递给会计信息系统，会计信息系统进行动态核算，然后把处理过的会计信息传回中心数据库，决策系统和监控系统随时调用中心数据库的信息进行决策分析和预算控制。在企业外部，通过外联网或互联网，及时了解资本市场、采购市场、销售市场的动态，做出及时的反映。它带来了管理观念的更新和变革，它是以完全不同于传统的思维方式。中小企业管理者往往认为达不到如此一个大的规模，或者情愿选择停滞不前，这个就需要管理者有着前瞻意识，对财务管理观念彻底改变。
（二）合理规划，分步稳定推进财务模块建设
建立统一的财务核算基础信息化平台，实现各部门之间财务管理信息系统的互联互通，能够满足单一法人的独立核算体系需求。使用电子货币是财务管理信息化的重要环节，在结算时不需要支票、汇票、现金纸质票据而直接由网络上的电子货币自动划转，加快了资金周转，降低了资金成本。而且通过网上银行系统的建立，使财务人员足不出户即可完成款项划拨的全部操作，缩短了资金在途时间，同时避免了往返银行途中可能发生的银行票据遗失、失窃等事故。由于资金划拨指令必须由出纳先提交、会计或财务主管人员后批准，且在网上长期留有操作人、操作时间、操作内容的详细记录，具有不可替代性与不可抵赖性，促进了财务内部控制制度的落实。
（三）设立专职岗位，培养财务管理信息化建设的高端人才
企业管理以财务管理为核心，财务管理以资金管理为中心。财务管理信息化的实施是一个复杂的过程，需要不断加以改进完善，也必将经历一个漫长的周期。在财务部门设立专门的信息化管理岗位，及时解决运行中出现的新问题、新情况，做好财务管理信息化的运行维护与持续完善工作。总之，只有通过设置专职岗位，才能培养一批既懂管理又懂信息化的复合型人才，保障信息系统的正常运转，并且在国家有关政策法规的变化后能够快速应变。评估与控制企业各项管理及业务进行风险，还可以对各层面经营风险和财务风险进行全方位监控。
（四）选择一款合适的财务软件
挑选的it软件价格适中，报价体系不要太复杂。随着企业的成长，将来可以很容易平滑升级到中大型epR系统。能支持企业集团的多层细、多维度复杂组织结构体系核算要求，具有完善的财务管理体系、通畅的报表汇总和合并体系、适用于集团管理的预决算体系、高效有序的资金管理体系、实用的项目成本控制体系、资产管理体系和决策分析体系。通过上述分析，不难得出可以通过以下几个标准来选择一款合适的财务软件：
1、财务软件的处理流程是否适应企业现行的财务流程。当企业的财务流程发生变化后，财务软件的处理流程也要相应发生变化，否则企业将花费相当大的成本进行流程改造。在选用财务软件时，企业应根据现行的财务流程，初步规划会计电算化后的财务流程，并以此为依据，选择相应的财务软件。
2、财务软件所用操作平台是否与企业操作平台一致。必须考虑到操作平台的兼容性，否则在不同版本下开发的财务软件应用起来可能存在不同的问题，即使厂商打出许多补丁，也往往不能令人满意。
3、财务软件所用的数据库是否与企业选用的数据库一致。如果财务软件所用的数据库与其不一致，不但增加了企业成本，也为财务信息的收集、分配带来困难。如果财务信息不能直接为企业的其他系统所用，则很容易形成信息孤岛，或者要大费周折地进行数据转换。
4、财务软件是否预留相关接口。目前，国家及有关地方都规定了一些会计标准数据格式，采用标准数据格式的财务软件可以很容易地将会计数据进行导入和导出。这个就需要预留相关接口以便数据的传输。
5、财务软件的性能是否安全可靠。财务软件能否有效防止财务信息被泄漏和被破坏，以及软件自身防错和纠错的能力，都在选择软件时必须考虑在内。
6、财务软件的操作设计是否适应企业的特点。中小企业覆盖面广，个性化的定制已成为趋势，选择一款适合企业特点的财务软件，能提高利用效率，帮助企业迅速成长。
7、财务软件的打印模块是否完整。在财务软件的开发过程中，打印模块通常较难设计，所以，企业在购买前应该进行相关账簿的模拟打印，在确认符合企业凭证、账簿、报表的打印要求之后再进行购买。
四、结论
企业信息化的理解篇3
关键词：企业会计；信息化；问题；对策
中图分类号：F230文献识别码：a文章编号：1001-828X（2017）012-0-01
企业的会计信息化已经成为了企业发展的过程中一个必然的趋势，企业的会计信息化能够加强企业的财务方面的管理，并且在一定的程度上减少企业的管理过程中所出现的统计和核算方面的失误，在另一方面，企业的会计信息化能够及时的提供给企业管理和运营所需要的相关的信息。所以，当今的很多企业已经在逐步的实现企业会计的信息化管理，而只有加强企业的会计信息化管理才能让企业的保持稳定和持续的发展，获得较高的经济利润。
一、企业会计信息化的概念和重要意义
所谓的企业会计信息化就是指将信息技术和企业的会计核算和财务管理相结合起来，以此来起到加强企业整体的管理体系，在当今社会激烈的竞争当中夺得一席之地。而现阶段信息技术的发展是相当的快速，所以，企业会计可以结合信息化技术，能够快速的获得企业所需要的信息，然后企业才能知道目前的经济市场的客户们的需求和变化，以此来改变自己企业所生产的产品来满足客户们的需求，从而获得较高的利润。在会计的核算过程中，利用传统的会计核算模式经常会出现各种核算失误而造成企业的经济亏损的问题，而企业会计如果能够结合一定的信息技术，就能减少企业的会计核算方面的失误，从而保证企业财务管理方面的准确性。所以，企业要想适应当今社会的发展，就必须加强企业会计方面的信息化建设。
二、企业会计信息化管理方面出现的问题以及相关的解决对策
就目前的现状看来，很多的企业仍然在会计信息化建设过程中存在着许多的问题，比如：工作人员们的综合素质较差、上面的管理者缺乏对于企业会计信息化建设的认知、企业自身的管理系统不够健全、企业不能很好的将信息化技术和管理系统相结合等等。下面对于这些方面的问题进行详细的分析，以及提出一些相应的解决措施。
1.企业的上级的管理者们缺乏对于企业会计信息化建设的认知
很多的企业的上级管理者们依然缺乏对于企业的会计信息化建设方面的认知，采用传统的会计核算方式和管理模式，这样就会在企业的会计核算方面降低效率，并且落后于其他企业的发展脚步。而另一方面，出现这种现状的根本原因就是上级的管理者们为了自己的个人利润或者是不够了解时代的发展趋势，以及对于企业的会计信息化建设所具备的优势不够了解。因此，要想解决这些方面的问题，实现企i的信息化管理，就必须加强企业的上级管理者们对于信息化建设方面的认知，让他们充分的了解企业信息化建设所具备的优势，认清当今社会的企业的发展趋势。
2.企业的工作人员的综合素质能力较低以及相关的解决措施
企业的很多的会计人员都是老员工，在企业的会计行业做了多年的工作，但是，由于年龄的原因，这些老员工们缺乏对于计算机和电子设备运用的相关的技术，这样就会影响到了企业的会计及信息化建设。所以，企业的会计信息化建设要想顺利的进行，就必须加强员工们的综合的素质能力，让老员工们掌握和了解一定程度上的信息化技术，能够运用计算机进行会计核算工作，提高企业跨及核算工作的效率，减少企业财务管理方面的失误。
3.企业自身的管理制度不够完善
其实，我们国家现在的很多的企业的管理制度本身就存在这很多的漏洞，这样就导致了企业采用了信息化管理技术之后，不能很好地将信息技术运用到企业的管理方面上来，而企业原来的管理模式又发生了改变，所以最终的结果就是企业不仅没能实现信息化建设，还降低了企业原本的工作效率，得不偿失。对于这种情况，企业应该在实现信息化技术建设之前就对于自身的管理制度进行完善，保证采取信息化建设之后能够将信息化技术与企业的管理系统相结合，实现企业会计系统的高效运转。
4.企业不能很好地将信息技术与管理系统相结合
由上面有说的企业的管理系统是否完善对于能否实现企业的会计信息化建设是十分重要的，而现阶段我国目前的很多企业即使实现了企业的会计信息化管理也无法将企业的各个方面结合起来成为一个整体，比如企业的财务业务和其他很多的业务都是独立构建起自己的信息网络，没有相互联系起来，这就导致了企业的会计信息化建设起不到原本的效果，无法充分的发挥网络技术的优点和特长。所以，要想解决这些问题，就必须将企业的会计信息技术与其他的业务相结合，使各个业务之间的信息数据及账单能够相互传递，提高企业整体的财务规划和管理的效率，并且，从另一方面看来，直接通过信息技术来传递数据比起传统模式下的用账单来层层汇报的方式，大大的提高了会计工作者们在工作过程中的容错率，即使存在着会计核算方面的错误，利用网络信息的方便性，也能及时的检查和补救。
5.企业的上级的管理者们的重视度不够以及相关的解决措施
很多的企业之所以没能够进行企业会计的信息化建设，就是在上级领导对于企业会计的信息化建设的重视度不够，认为信息技术的改革会给企业的管理系统带来一定的麻烦。所以，针对这一点，企业的上级的领导者们首先应该明确企业会计信息化建设的重要意义，并且结合企业的实际情况将信息技术落实到企业的会计管理的工作中去，实现企业的快速和稳定的发展。
三、结语
从上面提到的企业会计的信息化建设过程中存在的一些问题可以看出，要想解决这些问题，就必须加强上级领导对于企业的会计信息技术建设的重视程度，同时提高企业的员工的综合素质能力，完善企业自身的管理系统，将信息技术结合到企业的管理系统中，实现企业的稳定快速的发展，获得更高的经济利润。
参考文献：
[1]周金利，王秋影.企业会计信息化建设中存在的问题及对策[J].中国电子商务，2014（3）：223.
企业信息化的理解篇4
1．人是企业管理信息化中的要素之一
企业管理信息化不仅仅是软件的开发和计算机网络的建立，而更重要的在信息化的过程中，要配合信息化进行业务流程的重组、建立企业管理信息化制度等等。具体说，一是确定企业管理信息化的目标，并由企业主要领导人负责组织领导，由管理人员具体组织实施；二是对现有业务流程进行必要的重组，建立适应信息化的企业管理业务模型；三是对企业管理人员进行信息化知识的培训；四是配备计算机设备和网络；五是配备企业管理软件；六是开展企业管理软件的实施，制定管理制度。可见，企业管理信息化中的要素应确定集中为：管理目标和制度（包括业务流程）；计算机硬件和管理软件；管理信息使用者─企业管理人员和一般员工。
2．我国企业管理信息化中对人的因素的关注以及认识上的误区
根据北京邮电大学国家重点实验室副主任李晓峰研究员的最新研究：我国国有企业的信息资源管理尚处于初级发展阶段，企业信息化程度不够，信息资源管理水平较低、困难不少。存在的主要问题有：1企业内部管理体制落后，现有信息资源分散；2企业经营者信息意识淡薄，凭主观感受和经验进行工作的习惯远未消除；3资金缺乏，致使企业信息资源管理实施滞后；4企业信息管理人员素质较低；5信息环境落后，企业网络化、信息资源科学化管理程度较低，与发达国家相比还有约20年的差距。对企业管理信息化，由于管理观念上的差距，落后程度更大。很多研究工作者对企业管理信息化不成功的案例进行了大量的研究，并普遍认识到，人的因素――即企业信息管理人员的技术和管理能力，管理者和企业员工对管理体制、对信息化建设的认可程度，企业经营者的经营理念和个人素质，以及随之而来的支持或抵制的态度，是除了技术因素、经济因素以外的主要因素；而且，这一因素在企业管理信息化的下一步发展进程――全面企业管理信息化阶段，即企业内部管理全面采用信息化的手段，采用整合应用的方法，在财务管理、销售管理、采购管理、库存管理、生产管理、人力资源管理等方面应用企业资源计划eRp软件，实现企业管理各个部门的信息资源共享，最大限度地降低单个企业的经营成本，提高管理效率，将起到更加重要的作用。
但是，在这些对企业管理信息化的研究和实施中，人们将管理信息化建设不成功的人为原因一般都归咎于领导不重视、企业经营者信息意识淡薄、管理体制落后使企业信息分散、信息管理人员素质较低等方面。这实际上是思想认识停留在技术的层面上，以及对信息管理基层员工的低级管理要求上。
不同于上述认识基础，本文的研究重点在于探讨企业管理者的管理理念、管理者的管理权威和领导方式，以及管理者的职业道德和个人行为对企业管理信息化的影响。
3．怎样防止企业管理者的管理理念和个人行为对企业管理信息化工作的不良影响？
张维迎教授将其对博弈论和信息经济学的研究成果，应用于对企业经营者行为的研究，较早提出了企业规模增长、治理结构与经理人员道德的关系。他把信息经济学的模型归纳为“委托人――人模型”，通过对这些模型反映的交易关系的分析，讨论了委托――理论中委托人、人的行为特征，他们之间由于信息不对称而引起的个人选择，以及如何运用制度安排和控制手段来解决委托――关系中存在的问题。他提出的分析研究中的认识和解决建议是：1最关键的是产权制度的改革；2法律的完善；3企业内部激励机制；4对职业经理人员的职业道德教育。
同时，笔者认为，从企业管理者的管理理念和个人行为的角度，我们应该有下面一些认识和建议：
(1)管理信息系统不是对其现有管理方式的简单模拟。企业领导要认识到，管理信息系统是要在更高层次上改变不符合现代企业制度的落后观念和管理陋习，建立经过全世界几十年发展和考验而形成的现代企业管理理念以及相应的方法和模式。这些理念、方法和模式会对中国传统的理念、方法和模式形成冲击和挑战。例如，在授权制度、程序化管理、控制关口、内部审计、激励机制等方面反差就较大。“制度”大，还是“领导权力”大，将成为决定企业管理信息化能否成功的试金石。
(2)企业领导自己要认识到“领导只是管理的专家”。在企业管理信息化条件下，企业领导的能力应该是充分利用企业管理信息系统提供的信息，充分听取技术的、市场的、财务的、行政后勤的专家所提供的意见，做出管理决策。他的能力应该体现为能够“用人之所长”，能够恰当地使用各种专家，尊重每一个员工对他所负责领域里问题的意见─因为他是这一领域里的专家，使他们在一个统一的目标下发挥自己的作用。海尔公司实行对员工的自我管理，给予员工“工位老板”的称号，即“你的岗位就是你自己说了算，你能比别人多想一些，多做一些，你就是一个善于经营的老板”。正如美国Ge公司Ceo杰克•韦尔奇说：“如果你有一群超级管理明星，你就有机会建立一个王朝。”
(3)合理的管理授权。这是现代企业制度的重要内容之一，是企业投资者对经营者实施的激励性手段，也是企业管理信息系统建立和运行的必然要求。它的实质是建立适应信息开放性特点的管理模式，把决策权适当地下放到比较接近信息源的较低的管理层，从而解决或减轻了信息传递过程中的失真和滞后问题。设计合理的逐级授权，带控授权，严密的安全保障和监督，是管理信息系统高效运行必不可少的内部条件。当然，授权管理存在着个别决策不良会影响整体利益、管理层次增多引起内部交易成本增加和整体性决策缓慢等缺陷；更重要的是，授权作为最基本的激励手段，需要同时加以约束，以防止人的“道德风险”。广东核电合营有限公司的具体做法是：对若干有限级别的工作岗位，包括从总经理到部门经理、处级干部，按照需要授予一定的制订政策、生产决策、资产处理、合同审批、财务支付、行政费用支出的权力，同时根据权力制衡原则，规定个人不能审批自己的支出，规定若干资产管理和采购活动由归口部门负责，以及通过独立的审计部门的监督、预防作用，达到既实现必要的授权又掌握必要的控制的目标，保障企业管理的高效、有序。
(4)建立企业利益相关者共享信息的平台。企业管理者要认识到，减少企业利益相关者之间的信息不对称，可以使各利益相关者在进行决策时都会考虑其他各方的要求，力求各方利益的平衡，减少利益冲突。而在企业内部，让每一个员工掌握企业里的更多的信息，员工才能对自己的工作或分配给的任务有较高的期望值和效价值（美国管理心理学家弗鲁姆（V.H.Vroom）的激励的期望理论），就能对公司的管理带来良好的正激励作用。特别是员工对公司人力资源信息的了解，会对公司的管理带来良好的正反馈作用：员工了解公司政策知道自己应得到什么，政策基本上是公平的、合理的对公司政策有信任感心思放到工作上，不花心思去钻研公司政策的缺陷按公司规定、程序办事，工作有业绩，思想素质有提高，对公司政策的理解能力增强员工更加了解公司政策；反之，如果政策信息透明度差，多数员工不了解，就可能造成不良的负反馈作用：员工不了解公司政策不信任公司政策，认为不公平、不合理，存在疑虑遇事先考虑对自己有何利弊，四处打听别人怎么样，攀比心思不在工作上，总考虑自己应该得到什么，没得到什么打听、钻研公司政策，寻找对自己有利的内容，提出有片面性的意见，而由于保密等原因又得不到合理的、详尽的解释员工更不了解公司政策。所以我们可以说，获取信息也是对员工的一种激励。
(5)企业高层领导要重视权力需要（权欲）大的管理者的负面作用。一般认为，权力需要大是领导者所需具备的特点之一。但是，他们控制自上而下和自下而上的信息交流渠道的工作方式会极大地妨碍企业管理信息化目标的实现，并影响到管理决策的有效性和及时性。因此，要防止他们的负面作用。在选拔干部时要关注其情商eQ而不是只关注其智商iQ，强化对各部门之间信息沟通的要求并作为管理信息系统设计的功能之一，分派工作任务时强调多部门的参加，等等，是减少这类人带来的负面影响的办法。但最根本的还是要解决经理人员的职业道德问题。
(6)企业领导要真正认识“以人为本”的管理理念的内涵。要充分重视员工在工作中的需求特别是对了解信息的需求，为员工创造心情舒畅的工作环境。笔者曾在两次内部培训之前调查收集员工对“你最希望领导对你所做的事”的意见，其结果是70%以上的回答把“支持员工工作”放在第一位，远高于“解决生活困难”、“争取工资待遇”、“及时提拔员工”的选择。因此，要多采用适当授权，组织项目管理小组研究经营管理中的课题，支持和鼓励员工的管理创新建议，遇事先听取员工意见而不是先“定调子”，杜绝“愚民”式领导方式。
4．更进一步的思考：企业文化的建立与企业管理信息系统的建立有相辅相成的作用
从历史上看，企业管理经历了早期的经验管理阶段、20世纪初以泰勒为代表的科学管理阶段和80年代以后随着企业重组等概念而发展起来的文化管理阶段。文化管理的内涵很多，最重要的就是以人为本，形成企业共同的价值观念，形成企业文化。企业管理信息系统的建立对企业文化的形成是一个促进，因为企业文化的核心是员工对企业目标、企业远景的认同，从而激发员工的工作积极性，而这些成果的达到依赖于员工对公司政策、发展战略、经营情况的实时了解和员工对企业经营发展决策的参与。企业管理信息系统给员工提供了了解公司政策、发表个人意见的信息沟通平台，而且，它还有助于减低组织内“非正式组织”对企业管理的负面作用。反过来看，企业文化的建立又会对企业管理信息化起到推动作用，因为企业文化的核心因素是企业员工，以人为本、企业共同价值观的形成会对企业管理信息系统的建立和实施提出需求，这是知识经济条件下知识型员工的需求特点，而这样的需求是企业管理信息系统发展的不竭源泉。
企业信息化的理解篇5
【关键词】企业信息化管理
企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
一、信息化建设对企业的积极意义
（1）提高企业能力。21世纪的企业竞争力的高低完全取决于获取和处理信息能力。企业发展依靠的是正确的决策，而决策的基础则是信息。企业领导者必须及时了解市场信息，清楚企业自身经营状况，掌握竞争对手的动态。对企业来说，怎样比对手早一步获得有效的市场信息显得尤其关键，而这正是信息技术的优势。信息技术以减少出错率的辅助方式，带动了传统生产制造业的运行。在设计、规划方面，用计算机辅助设计与规划，可降低出错率，提高工效，节省投资，缩短产品试制周期。
（2）提高企业管理水平。第一，信息化管理后的企业结构是知识和技术密集型的。传统的企业结构都是劳动密集型或资本密集型的，而新兴信息企业结构都是知识和技术密集型的，不但投资少，效率高，最终还将把人类从繁重的体力劳动中解放出来，得到全面发展。第二，信息化管理后企业的劳动力结构是智力劳动型的。企业结构的状况决定着劳动力结构的状况，由于新兴信息经济的企业结构是知识和技术密集型的，而以科学家、工程技术人员、软件编制人员等脑力劳动者为主的劳动力结构也必然发生根木变化，传统体力劳动者将经过再教育成为新的脑力劳动者。第三，信息化管理后企业的产业结构是低耗高效型的。这些以新兴科学知识和高技术为基础的尖端信息产业群，具有高效率、高增长、高效益和低污染、低能耗、低消耗的新特点。在传统产业日益衰落的过程中，专业化、小型化的新兴产业却在迅速发展。这种产业结构及其技术结构的变化，将使劳动生产力率获得极大增长。
（3）促进企业组织形式的更新。企业信息化促使了一种新的组织形式的出现，这种组织形式与旧的官僚制组织结构完全不同，它是经营战略、结构和管理方式的一种特殊组合，既不同于市场，也不同于传统意义上的企业。有人将其称呼为/动态网络。如迈尔斯和斯诺认为新的组织形态已经是集战略、结构、管理于一体的动态网络，这一动态网络是为了适应新的、复杂的、变化了的科学环境和市场竞争条件而形成的组织形态。它在组织内形成包括供应商和分销商在内的“工作合同”网络，这种新组织形式和组织结构可以根据复杂的竞争环境灵活地进行组织安排和重新组合。例如，设计者一供给者一生产者一分销者之间就是一个“动态网络”，其中的每一部分都是网络系统中的一个独立单元，但其每一单元都必须在网络系统中运转并完成其分工的使命。
（4）提高经济效益。在企业信息化过程中，在技术层面上人们关注的是企业采用什么样的信息技术；在经济层面上则要考虑企业信息化的成本与收益。企业信息化是一项管理创新，同时它也是一项技术投资。在企业实行信息化之前，通过对企业信息化可能产生的效益进行评估，能够预测它的经济效益和可能的风险，也可以比较不同方案的经济价值。这种分析比较可以帮助企业选择那些经济性好的方案，从而能够帮助企业合理利用资源、充分发挥资金的作用，减少资金开支、提高盈利水平、降低风险。
二、企业信息化建设中的问题
我国企业信息化建设取得了一定的成绩，但是也有一些问题伴随着信息化的发展暴露出来，这些问题在不同程度上影响、阻碍了企业信息化的前进步伐。目前，我国企业信息化建设中存在的问题主要表现在以下几个方面：
（1）信息化认识不到位。随着体制改革的不断深化，市场压力不断加剧，信息上的领先会使企业在市场竞争中抢占先机，信息化能解决企业中突出的问题，增强企业的整体实力，提高企业的国际竞争力。我国的企业家已经意识到信息化的重要性，可是，在具体实践中，因为对信息化建设认识程度的不同，造成了各个企业对信息化重视程度大不相同。尤其是中小企业，对于信息化建设在企业发展中的重要作用缺乏认识，没有树立信息管理不可或缺的观念，思想上仍然固守传统的管理、经营模式，不能从企业进步的战略高度去认识信息化对于企业的重要意义。
（2）信息管理系统盲目开发。信息化项目的工作量是由企业信息化建设的总体需求来决定的。但从企业自身来看，经营者业务繁多，不能深刻领会信息技术的必要性，对于信息化的具体实施手段、分析运用方法等没有充分地了解，很难准确地概括出企业对于信息系统的具体要求，导致企业领导者和软件系统开发商对企业信息管理系统所要完成的任务都很模糊，因此使双方的配合缺乏默契，造成信息化建设的需求界定不具体，盲目开发，最终使信息化项目从一开始就存在问题，等到发现不能满足需求时，就需要做大量的调整、重建工作，最终影响到项目的完成时间，也造成了大量的人力、物力和财力的浪费。
（3）信息化基础建设薄弱。我国的信息化建设在基础应用方面有着较大进展，但在重大信息工程的建设方面相对滞后。总体看来，大部分企业在公文处理、人事管理、工资管理、财务管理、物资管理等方面对于信息系统的使用相对普遍，而在其它方面，如生产过程、销售手段、供应环节等方面则不能很好地利用信息系统，造成了整个企业的信息化管理系统偏离主体，缺乏全局性的局面。这种情况导致信息管理系统仅能运用在解决某个管理细节或局部环节的问题，而不能从整个企业的全局角度、从企业发展的进程上来系统地研究解决问题的措施，以至于花费大量人力、物力、财力开发出来的软件相互不能配合，整个信息管理系统不完整或无法兼容，各部门之间信息沟通渠道不畅通，不能实现信息资源共享，优化配置企业资源成为了空想。
（4）信息化成本过高。在我国企业的信息化建设中，出现的较为突出的问题就是成本高、周期长。这是因为大多数中国it厂商是以销售pC机、显示器、终端等产品为主，不具备为企业实施信息化提供从前期规划、方案设计，到项目实施，乃至后期的运行维护、系统调整这一系列服务的实力。另一方面，造成企业信息化建设成本过高的另外一个原因就是软件开发、售后服务等方面的问题。近年来，国内很多管理软件企业发展壮大起来，也研发出很多功能强、效果好的软件产品。但是由于部分软件企业管理不规范，用人体制上还存在一定问题，造成软件设计人员流失，从而无法满足用户及时对系统进行维护、调整和更新的需要，导致企业用户只能重新选择新的软件系统。此外，信息管理系统建设完成之后，必须要根据企业的变化和市场的需求等不断对系统进行调整，仅此一项，每年就需要一定数量的费用。高居不下的企业信息化成本，让中小企业前思后想，驻足不前。
（5）信息化专业人才少。软件市场上的企业信息管理系统软件价格不菲，对于运行环境的要求也很严格，很多企业在经济能力和基础环境方面都很难接受。而且，市场上能够针对企业具体需求，为企业量身定制的软件少之又少，大多是通用的管理软件，不适应企业的发展要求。同时，软件商也不能提供全面、完善的服务，满足企业的需要。缺少软件开发人才和应用人才是整个软件市场建设滞后的重要因素。
三、企业信息化建设中问题的解决――管理创新
面对企业信息化建设中存在的问题，企业必须要进行管理创新，可以说管理创新是解决当前企业信息化建设中存在问题的解决途径之一。管理创新与企业信息化息息相关，两者紧密联系，缺一不可。
（1）管理创新是信息技术发展的成果。随着信息技术的推广运用，企业的资源结构将发生变化，原来相应的管理方式已逐渐不适应信息化建设的要求，唯有通过管理创新，才能适应新形势的变化。企业信息化不是一般意义上的新技术运用和革新，而是更高层次上的一个全新的管理革命，是管理方式和理念的变革，这种深层次的变革和提高仅靠技术的发展是实现不了的，只有管理水平跟得上信息化的步伐才能保证整个企业信息化建设的最终质量。
（2）管理创新是实现企业信息化的基础。企业信息化是提高管理水平的重要措施，是实现管理创新的有效途径和重要内容，因此他们是你中有我，我中有你，是相辅相成，互为促进的关系。可以说在企业信息化建设中加强管理创新工作的核心意义就在于做到效率与效果的完美统一。信息化建设主要是为了提高企业经营的效率，管理创新主要是为了改善企业经营的效果。管理创新是企业信息化的基础和核心，而企业信息化是实现管理创新的有效途径。
四、企业信息化建设中管理创新的实施
企业信息进程中，信息化主体企业也要妥善处理各个方面的因素，协调好工作，处理好技术创新和管理创新的关系，不仅通过引进先进的信息技术（以计算机技术、通信技术、网络技术为代表），大力建设企业信息基础设施，推进企业信息化进程，而且要借鉴国内外大中型企业先进的企业管理理论，来进行企业信息化进程中的管理创新。
（1）管理层的支持。企业在推进信息化建设时，会发生组织的变革和花费大量的资金等问题。此时，如果没有领导的重视，信息化建设就无法进行下去。所以，有人认为中小企业信息化建设是“一把手工程”，这也说明了信息化建设离不开领导的重视。组织的变革，就意味着原来的某些组织机构可能会不复存在，这就涉及权力的重新分配问题。在权力重新分配后，谁得到更高的权力和谁失去更多的权力，这些中层管理者不是很清楚。这样就会导致中层管理者一起抵制信息化建设的进行。所以，针对这种情况，中小企业在进行信息化建设的开始阶段，就应该做好这方面的宣传工作，以消除中层管理者的顾虑。
（2）实行现代企业管理制度。企业信息化建设与引进先进的管理理念相结合我国企业管理水平的落后在很大程度上又集中体现在管理思想和理念上。比如，推行现代物流管理方式，以订单流带动物流、资金流，实施流程再造，建立适应市场竞争要求的供应链，大幅度减少中间管理层，弱化行政色彩等等，都是管理思想上的重大突破。一些企业的实践表明，企业信息化的难点不是技术，也不是资金，而是管理思想的转变和理念的更新。为此，企业信息化的过程，也是引进现代管理理念的过程。企业信息化中的许多先进成熟的软件系统，如eRp（企业资源计划）、CRm（客户关系管理）、SCm（供应链管理）等，不仅是一种先进的管理程序和手段，实际上也体现了当代最先进的管理思想和管理理念，是许许多多优秀企业管理经验的结晶。企业管理体制要创新，就必须确立先进管理思想和理念。
（3）树立以人为本的信息化理念。信息无论多么简单与基本，都有可能引起不同的理解。例如在企业的销售过程中，批发商或中间商订购了产品，间接市场销售行为就完成了。而对直接市场来说，只有在最终用户收到产品，销售才算完成。对财务部门来说，只有在收到货款后，销售行为才算结束。因此，这就要求组织内与信息有关的人员在提供、交换及共享信息时不要片面追求简化，要充分理解信息的多义性，提供大家都可理解和应用的信息。企业可以通过制定一定的标准，使企业内的信息标准化，这样有利于企业内部及企业之间的信息交流。建立“以人为本”的信息管理还要明白：信息共享会加大企业信息泄漏的风险。信息共享是一把双刃剑，它一方面使企业员工能更便捷地获取信息，提高生产及管理效率。同时也方便了企业的外部竞争者获取企业的重要信息。最近，很多报道说一些公司的员工在离职时带走了企业的大量专有信息，给公司带来了重大的损失，这就是信息过分共享的后果。
（4）加强制度和监督管理。第一，应加强制度建设。西方工业社会经过上百年的发展已形成了一套完整的管理制度，人们也习惯了接受这种制度的约束，所以西方人显得更原则一些。而中国因工业化发展不久，人们还没有习惯这种制度的约束，有时会更自我、更圆滑一些。因此，应加强企业的制度建设，用制度化、标准化来约束人的行为。企业应制定针对信息化建设的相关制度和标准，制定工作标准、操作规程、奖惩制度，这是信息化建设顺利进行的重要保障。第二，就是要加强监督。企业的信息化是技术提供方与接受方长期合作的过程。在这个过程中，任何一方的工作不力或不合作都会导致信息化建设的失败。如果没有一个有效的监督约束机制技术提供方有可能在技术方面欺骗企业，企业也有可能因不合作而给技术提供方造成损失。所以，最好的办法是引入第三方来进行监督。这第三方可以是管理咨询公司，也可以是政府机构。咨询公司可以从技术和管理的角度协调技术提供方与接受方的利益，监督双方的行为。同时检查与监督计划执行的情况。政府机构可以运用强制的手段，迫使双方履行各自的义务。
企业信息化是将现代技术融入到企业的管理，以实现对企业各个环节的科学管理。信息化建设是一项纷杂的工程，是企业内部的变革体现。总结过去的建设经验，实施创新管理。总之，企业的信息化建设是一个关系企业生存与发展的系统工程，企业应树立技术先导、管理跟上、培训和服务并重的思想，通过整体规化与分步实施，在提高效益的目的下，全面推进企业的发展。
参考文献：
[1]郑荣靖，继鹏，宿慧爽.企业信息化建设中的管理创新[J].研究情报科学，2004，（10）.
[2]李伟超.我国中小型企业信息化进程中的管理创新[J].现代情报，2006，（12）.
企业信息化的理解篇6
关键词:计算机技术企业信息化企业管理
企业信息化范围是如此之大,而且各企业经营特色不同,实施的侧重点也就不同。任何一个企业都不可能一步到位。每个企业要根据企业自身的需求来规划企业信息化进程,并在总体规划下分步实施。企业内外部环境的不断变化,对企业信息化会不断提出新的要求,随着技术和实践的发展,企业信息化模式也在发展变化,由此决定了企业信息化是一个动态的发展过程。企业信息化没有固定的标准和模式,也没有一成不变的目标,不断地创新发展才是企业信息化的真正内涵。管理信息化的核心是运用现代信息技术,把先进的管理理念和方法引入到管理流程中,提高管理效率和水平,促进管理创新。
一、企业信息化存在的问题
企业资源问题是制约中小企业信息化的主要瓶颈,根据研究与实践分析表明,主要存在以下问题。
1、对自身管理上存在的问题缺乏研究
如没有判断企业的类型是集团企业还是单体企业,是创业型企业还是依托型企业,是流程类企业还是离散型企业,不同的企业矛盾点完全不同。只有正确认识自身的问题,才能积极寻找有效的解决办法(是管理改进还是由系统解决),进而保证信息化建设的顺利实施。
2、信息化目标不明确
对是否搞信息化持观望态度,不了解管理上的问题正严重制约企业的发展,不了解信息化能够解决的正是管理上的问题,不了解过去的优势正在消失,不了解竞争的焦点是什么。
3、对信息化的理解有偏差
主要表现在中小企业对信息化概念认识不清,对信息化项目的实施抱以过高的期望,把信息化等同于技术改造等等。
4、人员支持存在阻碍
如缺乏企业管理高层的支持,中层管理者消极实施管理,企业员工面临着裁员恐慌而不积极配合,管理部门不认真,大量的协调问题使进度一拖再拖。
5、资金短缺问题
资金短缺是中小企业的普遍困难,在有限资金的合理使用方面,中小企业尚处于摸索阶段。中小企业融资难的状况已经限制了中小企业的发展,尤其当中小企业发展进入资本与技术密集的产业提升阶段后,这种融资状况与中小企业进一步发展的融资需求之间的矛盾就更加突出。不少企业因为融资难而丧失市场和发展机遇。
二、信息化管理模式分析
传统的管理模式,企业领导和管理部门主要依靠规章制度来管理约束,人治色彩较严重,难免出现管理失误和漏洞。信息化的管理模式,将企业的全部生产要素信息高度集成文互,在企业内部快速流动,形成动态管理,时时在线监控,提高了管理的时效性、准确性和客观公正性。利用企业内网和互联网,企业的管理既增加了内涵,也扩展了外延。过去企业内部管不到的“盲区”、“死角”,现在可以及时有效地管到管好;过去鞭长莫及的下属分公司、子公司、营销、采购网点,企业领导和管理部门突破了时空限制而“一网打尽”。企业上下了如指掌,国内国外尽收眼底。企业运策帐帽之中,决胜千里之外,极大地提高了现代化管理水平和竞争实力。
三、实现企业信息化的措施
1、制订信息化的目标
通过这一目标将信息管理活动统一起来。中小企业实现信息化的总体目标是:提高管理效率。通过计算机的应用,缩短处理各项事务工作的时间。随时向经营者提供有价值的信息,保证其决策和管理的有效性。将因工作效率提高而节约下来的人力转向其他事务部门,从事具有创造性的、高附加价值的管理工作。
2、选好突破口
实现办公自动化的前提是建立企业的内联网和系统平台,使之有助于企业内部完善地实现交流与协作。选择办公管理系统作为突破口的情况主要针对于那些硬件设施比较完善,办公系统已初步建立,通过深入发挥其功能,促进企业的知识管理和办公管理水平的提升。要根据自己企业的实际情况选好突破口,从易到难,循序渐进。在恰当的时机做恰当的事,信息化才能成功。利用内部网络推动办公管理自动化。中小企业信息化的目的在于增进信息交流,包括公司内的信息交流,这是通过内部网络连通实现的。现在的企业购买计算机后主要的目的是进行办公,在办公过程中如何实现办公自动化成为企业最先考虑的问题。只有企业的管理层、决策层掌握了先进的信息化理念,才能顺利推进中小企业信息化进程。
3、合理使用有限资金
作为企业,能够投入信息化建设的资金肯定不会太多,因此要考虑怎样“少花钱、多办事”。中国的中小企业普遍具有规模偏小和成长迅速两个特点。这样就使得中小企业的信息化投入资金较少,抗风险能力较弱,对投资回报率、实施周期以及效果明显程度极为看重;同时对信息系统能否适应企业高速发展,使信息化投资得到长期保障也非常关心。中小企业就一定要摆脱以硬件设备为主的投资方式,要硬件设施、软件系统以及网络产品同时并重。由于中小企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变,在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。由于企业涉及行业广泛、企业内部管理方式以及业务流程多变,在系统选型时要坚持“好用、够用、实用”的原则。
4、要以外包方式进行信息化建设
it外包是指企业将公司。中小企业的现实条件决定了中小企业信息化必须依靠it外包服务。由于外包企业有it厂商所提供的社会化与专业化通畅的软硬件渠道,中小企业可以得到更低价格的硬软件,这比it部门成本低,而且企业可以专注自身业务;由企业自己设立于外包企业有专职的咨询和方案论证人员,他们对企业信息化研究比较深入,可以保证信息化投资能够产生预期的经济效益;外包企业能够提供具有针对性的信息化培训,可以提高中小企业人员的信息技术应用能力。
5、建设信息管理系统
实现规模经营,取得规模效益,说到底还要依靠科技进步。在信息技术飞速发展的今天,必须迅速跟上信息革命的步伐,提高经营管理中的科技含量和现代化程度,变经验管理为科学管理。
总之,企业信息化的最终目的就是实现最佳的企业管理,建立良好的企业形象,为企业在激烈的市场竞争中占有一席一地,将企业管理水平推向一个新的高潮。
参考文献
[1]胡金华.计算机技术在企业管理中的应用――关于企业信息化建设的思考[J].湖北成人教育学院学报,2001,(06).
企业信息化的理解篇7
中小企业主要是指在我国境内，根据相关法律法规建立的、规模属于中小型的各种所有制和各种形式的企业。中小企业的出现与发展，不仅推动了社会向前发展，还提高了商品服务消费需求，增添了全民就业机会。而企业会计信息化则重在指企业运用现代化技术，如网络技术、计算机技术等加工处理、传输会计信息的方式。企业会计信息化的实现，有利于提高会计工作效率，规避经济信息化统计缺漏。据此可知，中小企业的会计信息化即指中小企业为了提高会计信息收集、整理与统计的便利性，利用信息技术取得更丰富更准确决策信息，以解决会计电算化“孤岛”问题的主要渠道与途径。中小企业实行会计信息化，一方面有利于实现中小企业会计管理的规范化，增强中小企业的整体对外竞争力，另一方面有利于提高企业信息化建设水平，减少不必要的人工成本。
二、中小企业会计信息化现有问题
1.会计信息化标准建设滞后
经过多年的发展，会计信息化标准虽多次得到修订，但由于标准太过笼统，适用于中小企业的会计信息化细化标准少之又少，且多与实际应用不相符。究其原因，主要是我国大部分会计信息化标准都停留在会计理论研究上，而未真正深入到中小企业高度重视的内部会计控制和会计审计工作上，以至于会计信息化标准在应对会计信息系统问题方面存在大量的空白。此外，由于我国会计信息化环境还不够完善，相关的理论体系、人才工程体系、制度与规范化体系乃至风控体系都还存在明显缺陷，以至于会计信息化标准体系也无法得到有效的建构与完善。在这种情况下，中小企业对会计信息标准的需求与中小企业对会计信息现实建设不相符。
2.信息化认知水平偏低
当前，大部分中小企业管理者都还未充分意识到会计信息化的重要作用，也未充分了解会计信息化与会计电算化的关联，以至于中小企业主多将会计信息化直接等同于会计电算化，即在这些中小企业管理者看来，会计信息化就是利用计算机技术简单处理企业会计数据而已，其主要目的是减少会计工作者的工作量，提高会计信息统计效率与质量；部分中小企业管理者则认为，企业已进行了会计电算化，已无必要再进一步实行会计工作的信息化；一些中小企业管理者则固守“商业机密”思维，认为会计信息化就是公布会计信息的手段，不利于企业内部信息的保护，也不利于企业的决策。但事实上，中小企业实行会计信息化，不仅能够保障内部会计信息得以高度共享，还可保障机密信息不外传，不泄露，真正提高会计信息保护效率。
3.信息化软、硬件条件欠佳
中小企业要实现会计信息化，首先要保障会计软硬件信息环境。但就目前而言，大部分中小企业的会计信息化都缺乏合理的软、硬件条件支持。首先，大部分中小企业都未实现网络技术、网络资金等资源的优化配置，会计信息化系统无用得到高效应用；其次，中小企业未配置高性能打印机、计算机等硬件设备，会计数据在传输、报送过程中损失，会计信息化效率低下；再者，大部分中小企业都只将会计信息化软件应用于财务会计部门，且其他部门不能共享，导致财会部门与其他部门难以进行有效的信息共享与协调；最后，因中小企业经营利益相对较小，会计信息化费用高，大部分中小企业无法提供充足的资金用于信息化技术建设与设备建设，如部分中小企业无法设计合理的局域网，促使会计信息化系统无法得到顺畅运行。这也说明，要全面实现中小企业的会计信息化，必须要高度重视企业本身的软硬件条件，解决软硬件等阻碍性问题。
4.会计与业务信息化建设脱离
随着信息化时代不断发展，部分中小企业主已逐渐意识到开展会计信息化的重要作用。但由于对会计信息化缺乏系统性了解，使得这些企业并未将会计信息化与企业管理信息系统联系起来，以至于企业会计与业务相互脱离，形成另类“信息孤岛”；部分中小企业因企业运营规模小，人员缺乏，业务链脱节严重，只能在财务部门安装会计信息化软件，导致中小企业内部的会计数据与业务数据无法实现同步与共享；同时，由于会计与业务信息化建设脱节，中小企业无法与银行、税务部门等多个机构共享信息，更不能与客户、供应商等实现信息互联互通，导致企业会计与业务无法实现一体化，中小企业的整体信息化进程减缓。
5.信息化人才匮乏
中小企业的会计信息化是由现代化会计技术与信息技术相互融合形成的产物。因此，要实现中小企业的会计信息化，企业必须要注重聘请精通信息技术的人才与专业会计人才。但从当前中小企业会计信息化的现实情况来看，大部分中小企业因人员精简，多是“老板娘”上阵把控会计事务，而“老板娘”又通常是只懂会计专业知识而不懂现代化网络技术与计算机技术的成员，以至于其无法真正在会计工作中落实会计信息化手段；同时，部分中小企业为了节省开支，会聘请只懂少许会计信息化的中低层会计人才工作，导致会计信息化无法得到会计人员的重视；虽然部分中小企业在招聘时已意识到招聘既懂会计专业知识，又懂会计信息化技术的人才的重要性，但因中小企业规模小，薪酬待低，福利待遇少，致使复合型人才不愿就职。在这些负面因素的影响下，中小企业难以真正实现会计信息化。
三、中小企业会计信息化策略
1.强化会计信息化规范、标准建设
中小企业会计信息化标准建设是否能够与时俱进，在很大程度上取决于国家对企业会计信息化工作的引导。即需进一步发挥政府的引导功能，强化会计信息化规范、标准建设。首先，国家政府部门应适当加大会计信息化标准研究投入，聘请专业研究者组建专门的实践研究团队，构建真正符合我国国情的、满足中小企业发展需要的会计信息化标准体系；其次，在中国中小企业会计信息化背景下，政府部门要积极引进国外先进会计信息化标准体系，制定普遍适用的会计信息化机制，并修订原有会计信息化标准体制的不合理条例；最后，地方政府或行业协会要结合本地经济发展实情、经济市场运营环境及中小企业对会计信息化标准的需求，设立专门为中小企业会计信息化服务的规范、标准及相关条例，以真正推动中小企业运用会计信息化手段，并顺利构建会计信息化系统。
2.提升信息化认识水平
中小企业管理者对会计信息化的认识水平直接影响了企业会计信息化的程度。因此，要落实中小企业的会计信息化工作，必须要提升中小企业管理者的信息化认识水平。首先，中小企业需适当加大企业管理层的信息化培训，使企业管理者清楚地了解会计信息化的作用及未来效益；其次，企业管理层要积极了解本公司对会计信息化的需求情况，和企业所在市场环境、企业内部会计需求，构建并落实会计信息化的大方向战略与具体规划；最后，在资金投入到位的情况下，中小企业会计部门要落实会计信息化的预算与分阶段实施计划。
3.强化信息化软硬件建设
要保障中小企业顺利贯彻落实会计信息化工作，必须要进一步强化企业会计信息化的软硬件建设，为会计信息化提供良好的会计信息化软硬件环境。首先，企业部门要积极引进先进的会计计算机技术，严格设置计算机的用户密码与访问控制，如对会计软件做好信息传输加密，设置数字签名等技术来辨别会计信息接收者身份等，进而为会计信息化提供良好的会计访问软件环境；同时，要不断改善计算机硬件设备，如引进性能良好的会计信息传输设备、会计信息打印设备等，从而保障中小企业的会计信息化具有良好的硬件环境。
4.推进财务、业务一体化发展
推进财务、业务一体化发展是解决中小企业会计业务与企业信息化脱离问题的主要策略。所谓推进财务、业务一体化发展，主要指要优化企业会计管理流程，积极运用各种管理软件固化会计管理程序，确保中小企业的会计信息化有效解决信息缺失问题；其次，中小企业要善于用会计信息化软件整理与加工原始会计数据，跟踪各个环节的会计业务指标，统计分析每个会计业务的达成情况，并构建与企业会计信息化相适应的会计信息预警机制，使财务、业务相互协调；最后，要适当构建快速反馈系统，实时监测财务危机信号，并根据预测做好财务危机防范措施，以全面化解财务危机，使财务与业务能够取得一体化发展。
5.提升会计队伍信息素质
中小企业会计信息化的最直接行为者是会计从业者。从某种程度上看，会计从业者是否具备信息化工作素质，直接影响了企业会计信息化水平。因此，要落实中小企业会计信息化策略，必须要积极提升中小企业会计队伍的信息化素质。首先，基于中小企业人员精简的现实情况，由企业出资，选送表现优秀的会计人员参与会计信息化培训，保障企业会计人员真正在掌握专业会计知识的基础上积极落实计信息化；其次，中小企业可从招聘方面下手，以高薪吸引会计专业知识与会计信息化技术都具备的复合型人才就业；最后，中小企业可与会计信息化教育水平较高的学校合作，以订单式培养模式从学校引入专业化的会计信息化人才，从而进一步落实中小企业的会计信息化，提高中小企业的会计信息化水平。
6.完善信息化安全与保障措施
对于中小企业而言，会计信息泄露是有可能直接导致其走上破产之路的。因此，在落实中小企业会计信息化工作时，必须要做好信息化安全与保障工作。对此，中小企业会计部门首先应该构建专门的系统巡检制度，定期对会计信息化系统进行维护，并监督会计信息化系统的升级与改进工作；其次强化中小企业会计信息化的监控主动性，利用多种技术手段防范会计信息化病毒，并由此制定科学化的会计信息访问策略；再次着重关注企业信息化中心及机房运营的规范性，确保机房系统布线与信息平台实现合理化；最后及时更换老旧的信息化设备，防止会计信息传输风险，同时也为中小企业会计信息化提供坚实的后勤保障。
企业信息化的理解篇8
本文关注了乡镇企业信息化建设，通过走访调研的形式分析了其发展的现状和存在问题，提出来通过开展信息化继续教育的形式逐步推动乡镇企业信息化快速、健康发展的思想。在乡镇企业信息化继续教育实施研究中，重点分析了其信息化继续教育的内容和形式。本文的研究对以后的研究具有重要指导和借鉴意义。
关键词：
乡镇企业；信息化；继续教育
一、绪论
乡镇企业是我国企业的重要组成部分，是我国乡镇地区经济的重要支撑力量。为我国解决三农问题起到极其重要的作用。但随着信息化社会和时代的到来，受乡镇企业本身和外部条件的束缚，乡镇企业的信息化问题成为其未来发展的主要问题。本文着重关注了乡镇企业信息化发展的现状和问题，主张从教育入手逐步解决乡镇企业信息化建设中的各种问题，重点研究了乡镇企业中关于信息化内容的继续教育内容和形式，以推动乡镇企业信息化的发展。
二、乡镇企业信息化及教育现状分析
随着国家对乡镇企业信息化建设的大力度的扶植举措，目前，乡镇企业中基本都引入或采用了一些信息化的技术和管理软件等。作者通过调查走访的形式对锦州市部分乡镇企业进行了信息化的走访。走访中发现几乎所有乡镇企业都使用了办公自动化系统并配备了相应的互联网系统。同时，财务信息化软件如金蝶的财务系统和会计信息化系统已成为乡镇企业信息化建设的基本构成。但乡镇企业在信息化建设过程中依然存在：认识程度不足，信息化程度低，缺乏有经验或专业的信息化人员，乡镇企业信息化资金投入不足，信息化管理体制不健全等问题。杜娟等在“关于推进乡镇企业信息化问题的思考”中指出了合理化信息开发方式，树立信息化管理理念，重点培养信息化人员等建议。在走访中作者发现乡镇企业信息化教育在很大程度上也制约了企业的信息化建设。乡镇企业的在岗人员信息化相关专业知识往往局限于在大中专院校的学习积累，只有少量理论知识，没有实践经验。还有很多人员则完全是自己摸索着学习，信息化的知识和技能严重匮乏。而目前受管理者的意识影响和企业资金的问题，乡镇企业的企业培训形同虚设。在走访中75%以上的人员没有接受过企业的信息化相关培训。通过分析可以看出乡镇企业信息化建设与乡镇企业的信息化教育是相辅相成的，在现有乡镇企业信息化建设现状中只有大力开展信息化继续教育，才能提高现有企业的信息化意识和员工的信息化技能水平，最大限度的提高乡镇企业现有的信息化率，进一步推进其信息化的未来发展。
三、乡镇企业信息化培训内容
1.信息化基础培训信息化基础培训包括两个部分：围绕计算机的使用展开的计算机基本技能培训和企业信息化课程培训。计算机基本技能培训：企业信息化的建设可开展是以计算机的应用为基础，企业和员工需要使用计算机作为工具参与到企业的信息化过程中，熟练的使用计算机成为信息化时代的必然要求和基础技能。其具体内容包括：计算机系统的使用和日常维护，计算机网络功能的使用，计算机办公自动化软件的使用，日常多媒体（图像、音频和视频等）信息的编辑和应用等。企业信息化课程培训：企业信息化课程培训是一个广泛的基础概念型培训，其目标是提高整个乡镇企业的信息化意识，针对企业的管理者和相关企业员工，了解企业信息化的意义、方针、内容、实施方法、风险规避和发展趋势。其具体内容包括：乡镇企业信息化概述、常见信息化系统、信息化系统实施、信息化管理和信息化案例分析等。
2.专业化培训专业化培训是针对乡镇企业内部的各个职能部门展开的，基于所从事专业管理职能的信息专业化培训。依据所从事工作管理职能，专业化信息培训包括：销售与市场信息化培训，和生产相关的生产线、生产流程等生产信息化培训、包括采购、收货、库存控制和发放等管理活动的物资供应信息化培训，财务和会计信息化培训、包括人员录用、培训、考核、工资和聘用等业务的人事信息化培训，以高层管理为核心的管理信息化培训，信息化处理系统培训。
3.个性化定制培训个性化定制培训以乡镇企业信息化过程中的具体问题为切入点，针对性的，以解决实际信息化工作中的具体问题为目标的培训。如针对企业新近信息化设备进行的使用培训等。
四、乡镇企业信息化培训形式
乡镇企业信息化继续教育培训形式比较灵活多样，借鉴已有的企业培训形式，结合互联网技术和移动网络通信技术，目前乡镇企业信息化继续教育形式主要包括：企业短期集中培训，小范围实战培训，基于网络平台的在线培训和学习交流社区等。企业短期集中培训是乡镇企业信息化继续教育的基本形式。其内容多为广泛系较强的基础性内容培训，主要问题是需要再用乡镇企业的生产时间或员工休息时间。其实针对提高整个企业的信息化意识和信息化基础技能极为重要；小范围实战培训具有一定或较强的针对性，是开着专业化信息培训和针对性信息化培训的主要载体；基于网络平台的在线培训是近几年继续教育的主要形式，其包括大型的在线课程、基于信息共享的丰富的教学资料及网络交互平台等内容，由于其具有不限时间、不限空间、接入方便、免费学习以及内容个性化定制等优势深受在职工作人员的欢迎，是主要的自我学习模式；学习交流社区是在乡镇企业内部开放交流学习的场所，并配以专业的指导人员，是一个自由的可交流环境，更是企业文化的一部分。
五、结论
信息化是企业未来发展的方向，也是企业生存的根本，如何在企业中进行信息化建设一直以来都是相关领域研究的热点问题。经过长足的发展，我国企业信息化建设积累了很多经验，eRp系统实施已经成为企业发展的关键。但同时也应该注意到乡镇企业所面临的信息化建设的问题，如何解决是乡镇企业未来发展的关键。教育是发展的基础，可以看到乡镇企业信息化建设虽然面临严峻的资金问题，但信息化的意识、信息化的普及程度和信息化的利用率更是制约乡镇企业信息化发展的根本，这些问题的解决只能依靠在乡镇企业大力开展信息化的教育来解决。基于此，本文重点研究了乡镇企业信息化继续教育问题，分析了乡镇企业信息化继续教育的内容和形式，本研究势必会对乡镇企业信息化的健康发展起到积极的推动作用。
参考文献：
[1]吴春青.我国中小企业信息化建设的问题及对策[J].产业与科技论坛，2008,7(1):16-19.
[2]蔡志坚.乡镇企业信息化模式及特征研究-----基于长三角地区的实证分析[J].云南师范大学学报，2011,42(3):75-82.
企业信息化的理解篇9
【关键词】财务管理信息化石油企业
石油企业的信息化建设和新思路可以体现在石油企业对信息、业务以及各户之间的关系来分析。要在充分发挥企业财务管理的作用下，实现企业信息化的高效便捷发展，通过了解市场和竞争对手，来确立石油信息化的新思路和发展方向及目标。通过具体数据来解财务管理中的信息便捷和高效，实现企业各部门高度统一和积极配合，从而使财务部门的工作顺利开展，使财务管理信息化建设能够进行高效的配置，实现财务管理在企业中的重要作用，完成信息化建设和发展，最终为实现企业利润最大化做出贡献。
一、财务管理在石油企业中展现出的不足
（一）石油企业的信息化建设不健全
随着现代社会对石油的使用和需求，石油企业的信息化建设和管理逐渐得到重视。但是仍有一些企业尚未意识到财务管理信息化的重要作用。企业信息流通的不顺畅，会导致企业落后市场发展步伐。企业信息流通的滞后导致了企业财务管理部门各项工作无法顺利开展。企业未意识到信息化建设和新思路的拓展对财务部门及整个企业的重要影响。信息化未实现顺畅、高效的在企业内各部门之间流通，阻碍了企业各部门信息的传递及共享，影响了企业财务部门的发展。
（二）企业财务管理制度不健全
石油企业作为维持国家发展的重要行业，一直是国家重视的项目和行业。石油企业的财务管理部门的不健全制度会导致整个企业的瘫痪，财务部门的资金链使用不当和一些不必要的支出会导致企业的资金短缺。财务管理制度在计划和实施上仍未得到普及，企业内部员工仍然为意识到财务部是企业发展和运营的基本目标，导致企业未能确立具体的财务管理制度和资金使用方向。企业不注重内部员工的专业素养培养和业务水平的熟练，在财务工作中无法保证预算或资金的使用方向，不利于财务部门的综合管理，也不利于员工之间的交流，会影响企业的可持续性发展。
（三）守旧的财务管理机制未全面更改
石油企业的守旧财务管理制度一直是值得研究的热门话题，也是影响着整个领域、整个行业发展的重中之重。大部分都没有确立自身发展方向及目标，守旧的财务管理制度在转变现代管理制度上也存在着一些问题。在转变过程中，尚未寻找到适合企业自身发展的路径，没有从根本出发解决财务管理中存在的实际问题，未寻找到影响财务管理顺利开展和实施的因素。企业管理者没有站在合理的角度对财务管理部门进行系统的规划和评估以及检测，因此，导致企业财务管理部门不能高效开展，不能对员工和企业进行具体详细的评估，对企业资金流向掌控不完全。
二、开拓石油企业财务管理发展的新思路
（一）建立信息化管理体制
石油企业的财务管理信息化建设和发展是支撑整个财务部门的重要支柱，企业建立健全的信息化财务管理制度能够有效维持企业财务可持续性发展。在信息化发展时代的逐步完善和创新的前提下，企业要立足自身发展现状，整顿企业内部结构，对员工素质和专业水平进行培养，通过一些考核或者测评来增加员工对财务管理信息化的认知。对各部门之间的有效沟通与合作进行重新搭建和疏通，让每个部门都意识到信息化制度的重要性。在实施信息化过程中，应保持以自身发展为主要目标，立足于企业经营项目和资金状况，制定合理的信息化发展方向和新思路，不跟风，不盲目追随市场发展，能够建立起有效的监督监管部门，对财务工作信息化进行监督与管理，创建统一信息化工作平台。
（二）建立科学的财务管理制度
企业领导者充分了解企业自身发展现状，了解正在运营的项目和资金链大部分流向。了解市场对石油的需求，能够通过调查了解到其他企业的一些成熟的财务管理机制，灵活的引入到自己的企业中来。对企业内部资金的使用、外部资金的流向、企业预算以及企业年利润进行综合审评和监督，用科学的方法来管理企业的流动资金和使用权力。建立健全的科学财务管理制度，能够使财务部门掌握企业资金的流向，能够极大程度上降低财务风险，减少财务支出。科学的财务管理制度还可以对企业的财务流动情况进行监督和管理，能够及时了解企业资金去向，缩小财务工作的管理范围，是整个财务工作顺利进展的重要环节。
（三）全面改革内部财务管理体系
对财务管理旧思路的创新和改革是财务管理的重要发展历程。建立现代的管理模式影响着财务部整体发展和信息化脚步的进程。将收旧的管理模式“取其精华去其糟粕，”并融入现代化企业管理的新制度，形成一个完善的、科学的、全新的财务管理信息化体制，有完善的系统和健全的管理制度，有信息化的融入，有创新的思维和管理方法，可以使整个财务部门实现更有效更快捷完成财务工作。通过加强对财务管理体系的建立和管理，来维护企业内部信息化发展，实现石油企业财务管理工作信息化的发展，使企业利益最大化。
财务管理信息化是目前企业发展的重要目标之一，是建设好企业财务管理信息化建设的重要组成部分。石油企业作为我国乃至世界的支柱型企业，要立足于信息技术的不断发展和创新上，不断增强企业内部的财务管理信息化职能，提高管理水平。正确审视企业需求和发展现状，通过创新和挑战，不断尝试新的信息技术，不断开展新思路，能够使信息化的思路在企业财务管理中发挥作用，并且深入其他部门及管理中，实现企业的信息化发展，提高石油企业的财务资金的高效利用，确保财务管理在企业的重要作用，为企业带来可观的经济效益。
参考文献：
[1]王军.浅谈石油企业财务管理信息化思路[J].才智，2014.
企业信息化的理解篇10
关键词：tRiZ；中小汽车制造企业；信息管理创新
1中小汽车制造企业信息管理框架
信息管理指科学组织、规划、协调与控制信息活动的各项因素，以有效利用及合理开发信息资源。企业效益的增加以对信息的有效管理为前提，欠缺有效的信息管理，可能会负面影响企业发展。对于信息管理而言，信息管理框架的作用是直接的，科学且合理框架的设置可优化企业信息管理，反之，杂乱无序的信息框架会对企业产生负面效应。当前，企业管理信息化建设已突出企业资源计划（eRp）、客户关系管理（CRm）以及供应链管理（SCm）三个发展方向，结合中小企业制造企业信息流与企业信息管理的特征，在中小企业制造企业信息管理中纳入eRp、CRm与SCm系统，将其作为企业信息管理系统的重要支撑。
2tRiZ理论
tRiZ的提出最早以对发明环节相关问题的解决为目的，在技术领域的应用比较广泛，对关键矛盾的直接点明为其主要特征，“技术系统进化论”是其核心理论。tRiZ理论提供了新技术与新工具，含矛盾矩阵、40种发明原理、物-物分析与知识数据库等，在简化创新流程的同时以建立、分析与转换模型的方式对创新问题予以解决。在对tRiZ理论予以应用之时，应首先就问题本身做一个深入的了解；其次，把握问题中的矛盾，抽象转化，使其成为tRiZ问题；然后，利用tRiZ理论的新工具与新技术进行tRiZ标准解的寻求；最后，对标准解进行具体化处理，使其在实际中得到应用，实现对创新问题的解决。
3基于tRiZ理论的中小制造企业信息管理创新的方法
3.1基于技术矛盾的资源管理
eRp对企业的物流、信息流与资金流予以综合，以此实施相应管理。在中小汽车制造企业中，提升某种能力的同时降低另一种能力是eRp出现问题的根源，对此，eRp创新以在保证后一种能力免受损害或提高的基础上增强前一种能力为关键，这是企业进行管理创新的目的。而对于tRiZ理论，其技术矛盾在于为改善系统内某一参数而改变另一个参数，它们之间的矛盾即技术矛盾，亦即系统内某一功能的引入或改善与另一功能的损害或降低相伴随。所以，运用技术矛盾对系统功能予以改善的核心思想与企业eRp创新相同，企业eRp创新中系统功能的改善可通过技术矛盾来实现。第一，矛盾具体化。分析、总结与提炼问题，将复杂问题向具体矛盾转化，寻找对应参数。第二，寻找可行方案。利用矛盾分析解决原理，总结各种管理措施与方法形成可行性方案，对比选择最佳方案。第三，方案评价。以某一评价标准为依据评价方案，评价标准应是根据eRp管理特征与问题类型明确的评价指标的组合。
3.2基于物-物关系的客户关系管理
从CRm的核心内容来看，CRm对中小汽车制造企业的影响在于争取客户、保持原有客户与提升客户服务。在信息传递不断加速、企业竞争愈发激烈的背景下，CRm在最大化企业与客户双方利益的同时还能对企业劣势信息予以反馈，保持企业竞争优势。若缺乏对CRm的重视，企业与客户之间会欠缺针对性的服务，无法最大化双方利益，导致客户的流失，在造成损失的同时降低企业竞争力。基于物-物关系的企业客户关系管理研究步骤为：第一，明确模型元素。通过分析企业对CRm的需求，明确问题的存在形式，最后确定模型构成元素———物质与场。第二，结合元素间关系构建初始物-场模型，分析其有效性与完整性，确保其对实际问题的反映能力。第三，对模型做解。利用标准或一般解法求解模型，寻找最优解，优化初始模型。第四，系统评价，对照模型的解及实际问题，分析问题，确定具体解决方案，判断解决方案的有效性，若有效，则结束，若无效或低效，则对第三步与第四步予以循环。
3.3基于物理矛盾的供应链管理
汽车制造企业的SCm即整个供应链以企业为中心，向前向用户延伸，向后向零部件生产商延伸的管理活动。通过管理供应链上的节点信息、整合资源，实现对整个供应链竞争力的加强。中小汽车制造企业物理矛盾分析需考虑以下问题：第一，受资金与规模限制，缺少SCm协调部门；第二，难以直接掌握最新的市场动态信息；第三，面临信息共享与信息保密的双重要求；第四，货物验收与仓储人员有限。对此，可将企业SCm划为四部分：供应管理，含供应商、采购计划与采购作业管理；生产管理，含物料需求计划与电子看板；销售管理，含商品整车的仓储、收车与分拨管理；零部件管理，含零部件的委托、仓储与配送管理。
参考文献：