电商网络营销策略篇1
网上商城就相当于是在我们生活的现实世界当中存在的商业店铺，但是网上商城又存在与现实生活中的商业店铺的明显差异之处，其最大的差异性在于网上商城经营者通过网上或者现实社会的注册，从而取得可以销售某些产品的网络平台或者是网上商店的许可，然后利用电子商务网络营销的各种技术性的手段方法，进而完成从销售者到消费者买卖过程虚拟网络平台商店的建设。网上商城其最大优势在于减少现实商业销售的中间环节，有效的降低运输成本和部分中间的部分差价。从而对普通消费造成巨大冲击作用，并且对加大市场流通带来了巨大的发展空间。网上商城的建设为个人用户以及企业用户提供了人性化的全方位性的高质量服务，积极努力的为消费者用户建设一个亲切、愉悦身心和放松舒适的网络平台购物环境，让顾客真正的体验到顾客即为上帝的消费体验感受。并且不断增强产品质量、积极丰富产品结构，来面对越来越多样化的购物需求，并且尽最大努力来满足各种各样的不同购物需求的消费者，并凭借绝对优势的竞争力价格和日趋完善的高效物流配送体系等各项优势，从而打破传统的销售方式，凭借优势赢得市场占有率，从而取得骄人的成绩创立行业龙头企业，同样，这必将也是这个时代经济发展的趋势。海尔商城的营销现状:海尔商城是青岛海尔股份有限公司网上唯一的官方商城，海尔商城产品品类比较齐全，商城内提品配送并且提供上门安装的一体化服务，货到付款范围可覆盖全国1745个区县。在线直销海尔冰箱、海尔洗衣机、海尔空调、海尔彩电、海尔热水器等家电产品。海尔商城作为海尔集团官方专业运营团队建立的海尔集团所有家电各种系列产品一站式的品牌产品营销服务平台。拥有海尔集团专业的高品质品牌保证，为广大消费者提供了家电选择的多一个放心渠道，并且为品牌产品的销售增加了线上线下相互合作的新的营销方式，为企业带来更多的经济销售效益。
1．虚实结合的运营模式
海尔商城与全国众多海尔产品服务站点相互结合，从而实现了品牌产品的一种虚实融合的运营模式，其“虚”是指互联网电子商务网络平台上的网上商城，其“实”就是指海尔集团线下遍布于全国各地千家以上的销售产品服务中心。通过互联网电子商务网上商城创造全国性的用户购买资源，进而利用全国性的产品销售服务中心网点提供网上商城购买的海尔产品，立刻完成产品最快配送到达、上门安装的一体化的高质量服务。海尔商城凭借几十年来线下积累的强大资源，包括品牌营销的推广、丰富的物流服务站点、优质的品牌服务资源，从而能够实现提供品牌家电设计选购服务、全国内24小时送货到门服务、免费送货并且同步安装等一站式快捷服务。在大型家电网络购买体验过程服务上，拥有自己独特的优势特点。
2．高效配送的物流模式
“24小时限时达，超时即免单”的承诺性优质服务是海尔商城第一次推出的高效性品牌服务。即广大的消费者在海尔电子商务网上商城购买产品并且下单之后开始，24小时内就能够享受到购买到海尔产品送货上门、免费安装、调试产品于一体的一站式海尔优质销售服务，并且是在达到顾客满意程度之后再完成产品付款;但是假如海尔商城在24小时以内没有做到送货到门及以上的服务，消费者就有免费得到购买的海尔商城产品的权利。海尔商城之所以能够做出如此郑重优质的承诺，其优势所在之处是将互联网电子商务网络平台销售与集团现实中丰厚的实体服务网点供销渠道相结合的独树一帜特点。通过海尔电子商务网上平台选购并且完成下单，依托遍布于全国的海尔产品专卖店服务网点最快速度的进行产品配货出库，并且完成下单产品的送货上门、免费安装的优质服务，海尔商城的物流配送程序与传统网上商户通过与第三方物流公司合作完成送货物流服务相比而言，海尔商城这样的物流配送方法不单单打破了地区性质不同的限制，并且将产品配货并完成送货的时间由普通第三方物流公司的5－7天大大的缩减到了24个小时以内，让广大顾客在短短的一天之内就能够体验到购买新产品的兴奋以及了解到产品品质的极致体验，因此受到广大消费者的一致认可和赞扬。
二、海尔商城营销策略存在的问题
海尔集团进军企业电子商务领域凭借“一名两网”的特点:“名”是企业名牌，海尔品牌响亮的知名度和顾客的专一度的维护是海尔集团的绝对优势。“两网”是指海尔集团的电子商务网络销售平台和各种网络支付方式。海尔集团覆盖于全球的产品服务网点，物流配送，服务网络以及与银行之间的网络支付，是解决电子商务网络平台海尔商城的两个硬性难题答案。海尔集团电子商务通过两个相当重要的工作方向促进了新电商的经济模式运作的变化。一个方向是通过B2B的电子商务方式，它将海尔自己的一部分制造产品业务交给外部商家供应链来制造;通过B2B的电商方式，提供给分支供货方的成本降低就可以获得收益8%－12%;另一方向是B2C的电商方式，通过企业电商与广大消费者，进行更加进一步的沟通与了解，全方位的沟通交流大大地提高了集团品牌的价值。B2C电子商务平台已成为电器品牌的又一个销售渠道，海尔商城是海尔集团在电子商务的基础应用之一。海尔商城的企业自建的动作虽然迅速，然而网络商城平台设计存在一定的问题。即使海尔商城凭借优质服务可以获得了消费者的认同，但是海尔商城的自身网站内部建设与外部营销方案还是存在一定的不足之处。
(一)商城知名度不高
海尔商城在网上的知名度存在明显不足。在品牌网站营销策略推广上，只有一些常规的推广途径和方法。虽然海尔企业品牌的效果和口碑做得相当不错，但是海尔商城属于电子商务网络平台，所以海尔商城缺乏当今社会一些主流的营销推广策略，通过社交网络、微博、微信等平台的传播与推广，做海尔商城的品牌效益推广和传播。就像是现在人们的网络购物第一个选择更多倾向是淘宝网一样，并且在大型家电方面人们更多的是去选择家电品牌最大的京东，甚至是去这些C2C的网站去搜索海尔的商品，明显的看出人们很少会直接的去选择海尔自己的网上商城。与京东、淘宝甚至是专业性更明显的聚美优品等互联网电商平台相比，海尔商城的网络知名度明显不高，在网络影响力、提高消费者关注度方面都存在一定问题，如何将海尔商城网站的知名度快速的推广出去是海尔商城需要解决的问题之一。
(二)产品单一
就海尔商城从产品系列的多样化程度来说是比较单一的。不仅仅是海尔旗下的日日顺还是海尔商城而言，与一线电子商务网站相比较而言是存在明显不足的。拿一个简单的数据来说，当我们在海尔旗下的日日顺网站输入搜索词洗衣机时能够找到商品是132个，当定位到海尔时却只有66个，在海尔商城搜索洗衣机时只有56个商品。而在淘宝网搜索海尔洗衣机找到的是472个商品，总数量明显是海尔商城的好几倍。在这样一个信息更新飞快的时代，人们有更多的选择机会和不同的选择角度，面对越来越多样化的消费态度和心理需求，单一的产品或者简单的单一有名品牌是无法满足不同消费需求的消费者的。
(三)商城流量低
海尔商城流量低是指海尔网上商城的客户关注度不足，登录网上商城的消费者数量相比较而言是少的，这是电子商务运营中的pV(pageview)。现在，海尔商城全流程最佳用户体验还是有待完善，通过差异化和人性化的服务为商城获得品牌效益，老用户回访重复购买率过于低下、吸引新消费者关注度明显不足，进而造成访问网上商城的顾客人数流量相对比较少，商城访客流量过低，对海尔商城产品的销售以及效益水平是最大的威胁。从最简单的数据可以显示出商城的不足之处，在京东或者淘宝这类第三方电子商务平台上海尔家电的销量数据是令人非常称赞的，而海尔网上商城的产品销售数据却相对比较来说是让人感觉不那么称心如意的。海尔商城在现实生活中的品牌影响力还是不错的，但是海尔网上商城知名度较小，吸引用户的能力不足的问题根源，是海尔网上商城客流量比较低。要将网络知名度迅速做大做广，吸引更多的网络关注度，从而引进更多的访问量以及客流量，进而提升商城知名度的前提下，增加网上商城的效益创造。
(四)促销形式单一，效果不大
在京东或者淘宝这类第三方电子商务平台上海尔家电的销量数据是非常的喜人，而海尔网上商城数据却相对来说是比较不尽人意的。这时候主要就要考虑营销方式是不是适合自己的商城发展，是否过于单一，不灵活。登陆海尔商城不难发现商城现在只有一种低价策略，并且低价策略效果十分不明显。低价策略作为电子商务网上商城运营中最常用也是最基本的一种营销策略，这种策略无疑也是最能吸引买家的，因为能给买家带来最直接的优惠，这也是网购之所以发展这么快的原因，低价策略最能体现出网购相比于传统购物的优势。在这种高度同质化的情况下，如果所有商家都使用低价策略来竞争，注定会形成恶性竞争，成本固定的情况下，利润空间越来越小，长期来看路会越走越窄，有害无益。所以在当下如果还是只采用低价策略作为网络营销的唯一手段，似乎已经过于简单，难以发挥网络营销的优势，创造新的机会。另外从大的方面来说，低价可能让很多买家对网购产生一种错误的认识，就是网上都是便宜货，长期以来对网络商城的发展不利，更难带来新的用户加入到网购行列，拓展网购发展的新空间。
三、海尔商城营销策略建议
作为海尔品牌形象的国产家电代名词，很多人购买家电产品优先选择海尔，这就是优秀的国产品牌的优势，优秀的国产大型家电品牌创立的电子商务交易网络平台可以做得很出色。现在结合基础4p网络营销理论，在海尔网上商城运作过程中针对网络营销策略提出一些建议，希望能对海尔商城经营者有一定的帮助，促进网络电商平台更快更好的发展和成长。
1．产品(product)策略
海尔网上商城营销策略之中存在产品单一和商城知名度不高的这样两个营销问题缺陷，那到底如何塑造多样化的并且为广大消费者所喜爱的产品才适合在海尔商城网上销售，才更加成功呢?并且好的产品可以赢得好的口碑，在推广商城知名度营销策略里面口口相传又是最好、最直接有效的方案。下面介绍几种顾客受众喜爱程度和常用的产品制造方法。
(1)最大市场属性选款。首先确定什么样的产品属性市场需求最大，然后自己的产品应该尽量能满足这些属性。简单的说就是你选择生长在小溪或选择在海洋中成长，如果您选择小溪，无论您怎么成长，最多就是一条大鲤鱼，而生长在大海里才有可能成为鲸鱼!选择客户需求最大的产品有哪些好处呢?一是只有市场需求足够大，你才能有足够大的空间做大做强;二是更多碎片化流量入口;三是优质产品给予更多流量;四是成交转化率可能较高。
(2)往年经典爆款。根据运营人员的经验，一个经典的爆款往往能持续三年左右，甚至部分经典款式能持续爆款5年以上也是有可能的，这种规律对于季节性比较强的类目都比较合适;另外，一款经典爆款是完全经过市场的认可，是市场选择出来的，所以跟随往年的经典爆款是一种成功率高且相对低成本的方式。
(3)超高价产品。超高价产品策略适合一些入门门槛较高的高端产品和功效型产品。怎么做超高价产品?一是产品还是最重要的，产品必须要很好，即使成本很高;二是产品包装需要有差异化，体现产品特殊的卖点;三是以高品质和口碑吸引流量双向注入，增加产品曝光机会。通过4p营销策略的产品(product)策略中最大市场属性选款和往年经典爆款的两个方面来选择合适的多样化的商城产品以解决现有产品单一的问题;而利用超高价产品打造口碑营销来提高海尔商城网上知名度。
2．价格(price)策略
绝大部分商品价格在网上通常买家被认为是廉价的，并且想要“货比多家”非常容易，因此如何为产品制定合理价格就显得尤为重要。而海尔商城是海尔集团自营的网络平台拥有绝对的价格和品牌优势，从而凭借此优势为商城带来更多的消费者，解决商城流量较低的问题。
(1)定制生产价格策略。定制生产价格策略是指在具备有生产条件的基础上，利用辅助设计软件和网络技术，帮助消费者自行设计或者选择配置来满足自己需求的个性化产品。同时付出自己愿意承担的价格成本。
(2)逆向定价策略。逆向定价策略，让消费者从传统的“价格接受者”转变成“价格制定者。”这种策略是类似的定制生产价格策略，如具备生产能力条件允许可以考虑使用逆向定价策略来让买家定制自己需要的商品，消费者在这样的交易中可以改变成为价格的制定者。通过这种方式打破传统的定价模式，更体现网络营销中交互性强的作用。
(3)声誉定价策略。消费者在网购的时候，除了因为价格低，同时也看重品牌信誉，有很多顾客在选择商品的时候宁愿选择价格高一些的高信誉品牌以减少购物风险。因此，对于一个品质信誉高的品牌或单个产品，进行网络营销的时候，价格可能定得高一些，相反，价格要定得低一些。
3．促销(promation)策略
有些企业的产品质量不错，价格也合适，但就是一直打不开市场，销售情况糟糕，多数情况下是因为营销方式存在一定问题，顾客购买不了解或者不放心，导致产品销不出去。这里所面临的就是海尔网上商城促销形式单一，效果不明显的主要问题。因此网络营销成功与否的关键还在于促销策略的选择。
(1)折扣促销策略。作为目前最常用的一种阶段性促销方式，打折促销能够直接让利于消费者，非常直接的让客户感受到实惠。折扣有两种形式:一种是不定期的单品折扣，另一种是捆绑销售，第二种方式对于增加销售的效果非常明显，同时降低销售成本。商城凭借价格优势在折扣促销方面更具优势，特别是商城自有的丰富品牌产品更有利于捆绑促销售。
(2)赠品促销策略。赠品促销的关键在于赠品的选择上，赠品选择不能够太差，否则会适得其反影响商城信誉，同时还得注意赠品的成本，选择不当会增加销售成本，造成不必要的损失。海尔商城的赠品选择更具优势，不仅仅是实物的选择，还可以是商城品质的承诺，比如更长时间的保质保修等。
4．渠道(place)策略
为了顾客购买方便，我们要考虑购买渠道、物流渠道以及支付渠道的畅通与安全。而在这些方面海尔网上商城平台的设计存在一定的不足之处，比如购买渠道、支付渠道方面的网站设计。以及在海尔商城与广大消费者在访问商城时的沟通交流方面的平台设计问题提出一定的指导性解决方案。
(1)购买渠道的畅通。那么如何才能保证购买渠道的畅通呢?网购的消费者主要根据网站产品来决定购买与否，所以首先解决网站设计的流畅性，稳定流畅的网站会给消费者一种轻松地购物体验;其次是产品图片，一定要尽量保持产品图片的清晰整洁。一条完整的产品信息应该至少具有整体实拍图，细节实拍图，看情况还可以添加产品效果图，买家体验反馈图片;另外产品介绍也不能只有图片，一方面太多的图片会影响页面打开速度，另一方面买家在选择产品的时候除了产品外观还要考虑很多其他问题，需要文字说明。文字信息应该包括产品规格、产品卖点、付款方式、物流选择以及售后服务等内容以免除买家购物的后顾之忧。这样流畅的、全面的、人性化的购买渠道，能够保证顾客的访问热情和购买意愿，从而减少顾客的跳失率。
电商网络营销策略篇2
【关键词】电子商务网络营销渠道策略
一、电子商务及其特点
电子商务是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络等基础设施,在按一定的协议连接起来的电子网络环境下,从事各种商务活动的方式。电子商务是在网络环境下实现贸易过程的电子化,是计算机技术、网络通信技术与现代商业有机结合的产物,而非纯粹技术问题,“电子”只是手段,“商务”才是根本。网络经济有着不同于传统经济的规律与模式,电子商务也不是传统商务活动在网络上的翻版。电子商务自身所具有的特点决定了其大大优于传统商务,具体表现在以下几方面。
1、精简流通环节、降低交易成本。首先,通过网络营销活动企业可以提高营销效率和降低促销费用。其次,电子商务可以降低采购成本。借助internet,企业可以在全球市场寻求价格最优的供应商,而且通过与供应商信息共享可减少中间环节由于信息不准确带来的损失。有资料表明,使用eDi通常可以为企业节省5%～10%的采购成本。
2、减少库存。企业为应付变幻莫测的市场需求,不得不保持一定库存产品和原材料。产生库存的根本原因是信息不畅,以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过internet可以将市场需求信息传递给企业以便于更好地进行生产决策,同时企业的需求信息可以马上传递给供应商以适时补充供给,从而较大可能地实现零库存管理。
3、节省购物时间,增加客户选择余地。电子商务通过网络为各种消费需求提供广泛的选择余地,可以使客户足不出户便能购买到所需商品。据中国互联网信息中心的报告显示,截止2009年6月,我国网购用户规模已达8788万户,网购消费总额为1195.2亿元。
4、加速资金流通。电子商务中的资金周转无须在银行以外的客户、批发商、商场等之间进行,而直接通过网络在银行内部账户上进行,大大加快了资金周转速度,同时减少了商业纠纷。
5、增强客户和厂商的交流,便于收集和管理客户信息。客户可以通过网络说明自己的需求,定购自己需要的产品,厂商则可以很快地了解用户需求并据此组织生产,避免和减少生产上的浪费。同时收到客户订单后,服务器可自动汇集客户信息到数据库中,可对收到的订单和意见进行分析,寻找突破点,引导新商品的生产、销售和消费,即提供交互式的销售渠道,商家能及时得到市场反馈,改进自身工作,减少流通环节,增加了客户和供货方的联系,使得双方均可获得最新数据,加强彼此间合作,提高服务质量。另外,刺激企业间的联合和竞争、增加商机、经营规模不受限制等都是电子商务的特点。
二、网络营销渠道与传统营销渠道的异同
营销渠道是指与提品或服务以供使用或消费这一过程有关的一整套相互依存的机构,涉及到信息沟通、资金转移和产品转移等活动。网上销售渠道是借助互联网络将产品从生产者转移到消费者的途径,它一方面要为消费者提品信息,让消费者进行选择,另一方面在消费者选择产品后要能完成网上支付手续。主要有以下几方面的区别。
1、功能不同。传统营销渠道的功能是单一的,它仅仅只是商品从生产者向消费者转移的一个通道,而网络营销渠道的功能是多方面的。首先,网络营销渠道是信息的渠道;其次,网络营销渠道是销售产品、提供服务的便捷途径;最后,网络营销渠道是企业间洽谈业务、开展商务活动的场所,也是进行客户技术培训和售后服务的途径,还是与用户进行交流的通道。
2、结构不同。网络营销渠道可分为直接分销渠道和间接分销渠道,与传统的营销渠道相比较,网络营销渠道的结构要简单得多。网络的直接分销渠道和传统的直接分销渠道都是零级分销渠道,这方面没有多大差别。而其间接分销渠道的结构要比传统渠道简单得多,网络营销只有一级分销渠道,即只有一个电子中间商来沟通买卖双方的商务信息,因此不存在多个批发商和零售商的情况,也就不存在多级分销渠道。
3、费用不同。无论是网络直接分销渠道和网络间接分销渠道,较之传统营销渠道的结构都大大减少了流通环节,有效地降低了交易成本。通过传统的营销渠道销售产品,需要支付销售人员的工资和费用,需支付仓库的租赁费,还有中介机构的流通费用。通过网络营销渠道销售产品的费用仅仅是网络管理人员的工资和低廉的网络费用。
三、网络营销渠道策略
网络直销――网上直接销售模式。电子商务的出现,为每一种商品的销售带来了最直接的销售模式。它把生产者、中间商和消费者连结起来,打破时空界限,使买卖双方实现充分的互动交流,缩短了他们之间的距离,为企业的销售体系提供了全新的产品和服务再分配系统,使生产商得以直接向终端经销商和最终消费者销售商品,市场交易变得更为直接、便捷和迅速,减少了许多交易支出,成为企业一种基本营销模式。
1、网上直销的优势。网上直销通过互联网可以实现从生产者到消费(使用)者的直接营销,它包括企业对消费者的销售方式(BtoC)和企业与企业(BtoB)的网上直接交易方式。网上直销渠道的建立与传统分销渠道相比有诸多竞争优势。
首先,由于网络具有实时性和交互特性的功能,可使单向信息沟通变成双向直接信息沟通,增强了生产者与消费者的直接联系。一方面,企业可以在互联网上直接有关产品的价格、性能、使用方法等信息。另一方面,消费者可以通过互联网直接访问了解产品信息,并作出合理的购买决策,企业也可以由此直接了解消费者对产品购买和使用的各种信息。
其次,网上直销可以为买卖双方提供更加便捷的销售服务。一是生产者可以通过互联网提供支付服务。顾客可以直接在网上定货和付款,享受送货上门的便利,大大方便了顾客。二是生产者可以通过网上营销渠道为客户提供售后服务和技术支持,特别是对于一些技术性比较强的行业如it业,为他们提供网上远程技术支持和培训服,同时也为生产者节约了大量成本费用。
最后,网上营销渠道的高效性,可以大大减少传统分销渠道中的流通环节,有效降低成本;生产者可以根据顾客的订单按需生产,实现零库存管理;网上直接销售还可以减少过去依靠推销员上门推销的销售费用,最大限度地控制营销成本。
但是,网络直销也有其自身的不足。面对大量分散的网站,网络访问者很难有耐心一个个去访问,特别是对于一些不知名的中小企业,大部分网络漫游者可能仅仅是走马观花。为解决这一问题,必须从两方面入手。一方面需要尽快组建具有高水平的专门服务于商务活动的网络信息服务点,另一面需要从间接分销渠道中去寻找解决方法。
2、网络间接销售。尽管电子商务在迅猛发展,但相对于传统营销渠道而言其所占市场份额仍然是很小的。为了克服网络直销的缺点,网络商品交易中介机构应运而生,成为连接买卖双方的枢纽,使网络间接销售成为可能,如中国商品交易中心、商务商品交易中心、亚马逊网上书店等都属于此类中介机构。网络商品交易中介机构具有简化市场交易过程、有利于平均订货量的规模化、使交易活动常规化、便利买卖双方信息收集等优点,在未来网络市场中的作用是其他机构所不能代替的。
四、网络营销渠道的建设
由于网上销售对象和企业自身经营特点的不同,因此网上销售渠道与传统营销渠道是有很大区别的,在具体建设网络营销渠道时,需要考虑以下几个方面的问题。
首先,从消费者角度设计渠道。只有采用消费者比较放心、容易接受的方式才有可能吸引消费者使用网上购物,以克服网上购物的虚拟感觉。如货到付款方式。
其次,合理设计订货系统。目前,一些企业在订货系统的设计方面仍然存在缺陷,如将传统印刷型订单照搬到网站上作为网上的订货单,这样做没有充分利用网络的某些功能,以减少顾客订货时的麻烦,不易操作。网上企业在设计订单系统时要尽可能地减少顾客的劳动,尽可能地使顾客感到方便、易操作,不要让顾客填写太多信息,最好采用现在流行的购物车方式模拟超市,让消费者一边看物品比较选择,一边进行选购,在购物结束后,一次性进行结算。另外,订货系统还应该提供商品搜索和分类查找功能,以便消费者在最短时间内找到需要的商品,同时还应该对消费者提供其想了解各种商品信息,如性能、外形、品牌等。
再次,在选择结算方式时,应考虑到目前网络运营的实际情况,尽量提供多种方式方便消费者选择,同时还要考虑网上结算的安全性。由于很多顾客不愿意在网上直接付款,所以站点要提供多种付款方式让顾客选择。对于不安全的直接结算方式,应换成间接的安全方式,如有些网站将其信用卡号和账号分开,消费者可以自己通过信用卡终端自行转账,避免网上输入帐号和密码丢失的风险。
最后,关键是要建立完善的配送系统。消费者只有看到购买的商品到家后,才真正感到踏实,因此建设快速有效的配送服务系统是非常重要的。在现阶段我国配送体系还是不成熟的时期,企业在进行网上销售时要考虑到目前的配送体系是否能够满足企业销售活动的需要。
目前,在网络营销渠道策略中遇到的最大问题是在社会化实体配送系统不发达的情况下,怎样实现网络渠道与传统渠道的有机结合。网络渠道可以传输信息流、商流、资金流,但商品实体的流动必须借助传统货运方式或专门化的社会实体分配系统才能实现。在目前社会配送企业数量较少、配送成本较高的情况下,网络营销企业可借助传统商业的完善配送系统,将产品及时送达顾客手中。所以,企业在网络营销的实施过程中,要重视建立完善的配送系统,建设快速有效的配送服务系统对企业网络营销渠道的建设是非常重要的。
【参考文献】
电商网络营销策略篇3
关键词：网络营销；电子商务；策略；定位
一、前言
目前，中国拥有4.5亿网购人群，从1995年瀛海威效仿amazon售卖图书开启中国电子商务的大门至今，催生了淘宝、天猫、阿里巴巴、当当等电商大头，电子商务的趋势只增不减，仅2016年上半年电商交易额就突破了10万亿，同比增长37.6%。企业的网络营销，是借助于互联网技术的一种新的营销方式[1]，其营销策略玲琅满目、层出不穷，包括网店营销、代运营、搜索引擎营销、品牌营销等等。网络的出现不仅提高了销售效率，同时改变了原有市场营销理论和实务存在的基础[2]。网络营销策略繁多，但不是每个企业都能全部啃得下并且很好的消化吸收，故适合的选择是制胜的关键。本文将对企业该怎样确定网络营销策略进行分析，如何响应进行网络营销发展的号召，以提高网络营销所带来的经济效益。
二、企业选择网络营销策略的关键
（一）明确企业定位——“独”与“众”
中国是公有制为主、私有制并存发展的条件下运行的社会主义市场经济体制，决定了中国的企业有一定的阶层划分。国有的铁路、航空公司即便不需要任何的网络广告、品牌、微博微信等网络营销策略，同样能够吸引中国所有需要此类出行服务的消费群体，因其垄断独有。为此，国有型企业的网络营销策略主要以服务便民为主，满足快速发展社会所需的高效率服务和高质量水平，目的是使传统的经济模式转型，以赶上网络智能大数据时代的潮流趋势。而服装、电器行业的企业则与之相反，在淘宝天猫盛行，占据大部分的网购消费群体的环境下，后续兴起的聚美优品、唯品会如何能够从中获取消费者群体和市场份额，为此便有了聚美Ceo陈欧在电视银幕上的“我是陈欧，我为自己代言”和Vip会的“唯品会，一家专做特卖的网站”的广告营销策略，显然，这样的推广是有效果的，淘宝、天猫、聚美、唯品会等以网站为运行模式，以网络销售为经营途径，致力于传统的中国电子商务，同时也是电子商务网络营销成功的领军企业。由此可见，企业定位关乎着网络营销能够成功打响，以达到最初的目的。企业追求的是企业规模的扩大，还是服务的便利高效，亦或是消费群体的增加，企业的竞争力在哪里、有多大，因阶层不同而有所差异。
（二）网络效应——“敏锐”与“脑洞”
网络的价值同网络用户数量的平方成正比，这是麦卡夫法则的核心。网络效应能够产生极强的锁定效应。河南卫龙起初为辣条洗白到敏锐地发现大表情包盛行并且秉承无厘头精神愉快地在网络上主动参与互动，利用网络年轻人的“脑洞”，释放了辣条的口碑市场，利用网络的锁定效应，成功靠暴走漫画、段子手蹿红，无形中利用了网络推手搭建推广的桥梁。互联网覆盖全球，互联网用户的数量是庞大的，企业在制定网络营销策略的过程中，要抓住网络的交互性、多维性、高度受众性、高传播速度以及广泛的传播范围，利用网络效应，敏锐的发现营销点，与自身品牌商品一样，营销策略同样注重不在量多而在质精，从而达到口碑、诚信、消费者粘度的网络营销效果。
三、未来企业网络营销策略的探讨
论提高企业自身价值。一个企业长久经营的关键价值，该价值包括商品、服务、品牌、甚至企业文化，是企业生存的灵魂支柱。网络营销同时是在做性格、做文化[3]，性格文化以企业的价值为基础来塑造。电子商务环境下的网络营销只是给企业增加了一种更具时效性、更方便的传播销售方式，随着电商的平稳快速发展，消费群体有所改变，中产阶级消费群体比例增加，消费群体不再是最初的追求价格差异，更多的追求个性化和品质。反思因魏则西事件而引起争论的百度广告推广营销模式，推广本身没有错，倘若企业无切实的价值，即便推广出去的品牌口碑、消费者流量和经济效益也是短暂的，没有特色企业价值支撑起的长效性的网络营销无法给企业带来红利，反倒消耗企业成本，造成浪费损失。始终坚持创新。人类思维是无限的，创新创想始终是未来最具价值、最有影响、最引领潮流的趋势思想，企业进行网络营销过程中，所制定的策略不仅要适合自己，更要能敏锐发现创新点，营造创新点，才能在繁冗复杂的网络营销大流中强占先机，占据一定的份额和影响力。
作者:林琢人单位:四川长江职业学院
参考文献:
[1]张乐乐.关于电子商务与网络营销的探究[J].商情,2014,17(6):17-18
电商网络营销策略篇4
关键词：电子商务；网络营销；营销策略
随着互联网的迅猛发展，电子商务得到了更加广泛的应用。据CnniC的《2012年中国网络购物市场研究报告》称，2012年中国网络购物用户规模为2.42亿，网民使用网络购物的比例为42.9%；年网购交易额达1.26万亿，我国网购用户人均年网购消费金额达到5203元，与2011年相比增加1302元，增长25%。全年网络购物市场交易金额达到12594亿元，较2011年增长66.5%，占社会消费品零售总额的6.1%。
一、家具行业电子商务应用现状
分析家具企业的电子商务应用起始于开辟新的营销方式和新的渠道模式，其发展并没有什么成功或成熟的模式可以借鉴，只能在借鉴其他行业的电子商务经验的同时，依靠企业对家具行业发展认识和预判断的能力不断摸索前进。2011年我国家具业产值是10100亿元，占全球家居用品制造量的70%，但家具消费仍以传统消费为主，而在欧美等发达国家，网购家居用品占了家居消费总量的30%，仅美国的家居电子商务占19.8%，在aLeXa排名前10的网站中，也没有一家家居电子商务平台。据预测，家居电子商务规模在2015年将达到2050亿，网购规模增长249%，网购率将达到17.5，家居电商将成为继服饰、3C数码产品之后的“下一个金矿”。
中国的家居行业较早就有开拓网上营销渠道的尝试，2009年中国装修家居建材类电子商务网站销售额约176.7亿元，占整个装修家居建材行业的2.5%；2010年全年达到228.5亿元，占装修家居建材行业的2.9%左右。而在家具行业，2009年由曲美家具和喜梦宝家具两大企业开展网络直销举动，使得家居产品的B2C网络销售得以实现。到了2010年，曲美家具网上商城推出“曲亿团”万人亿元大团购活动之后，曲美联合天猫商城发起了“曲亿团”活动，40多天的时间里1.35万个订单近1亿元的销售业绩让曲美电商一举成名，也吸引了更多大型家具企业陆续进驻电商，整个家居行业的“触网”风潮才真正被搅热。根据天猫家具部门提供的数据显示，2012年，天猫家装家饰类成交额达340多亿元，同比增幅达300%，其中家具类增幅最快，达324%。家具电商的热销，不仅吸引了家具制造商，也吸引了传统的家居卖场，红星美凯龙旗下的“红美在线”已于2012年中正式上线，居然之家的网上商城预计2013年11月11日正式上线。由此可见，中国家具的电子商务应用不仅发展空间巨大，而且竞争将会越来越激烈。
二、家具行业电子商务应用模式
1.“实体店+企业网站”模式
许多家具制造企业包括家具经销商都拥有自己的企业网站，这也是家具业内比较常见的模式，是基于web1.0技术的家具网络营销方式，但这种网络营销的方式，重在传播企业形象，展示家具产品，产品交易的完成，依然还是在线下的实体店。
2.“实体店+网络商城”模式
中国家具企业众多，但是以中小企业为主，在发展电子商务上受到了来自资金、人才、经验的阻碍。因此，在电子商务应用的大趋势下，许多家具企业为了顺应潮流，创新营销方式，在初步接触电子商务进行网络销售时，在既有资金不充裕的情况下，为防范风险，大多数都是与成熟的专业电子商务平台进行合作，建立商城，销售自有品牌的家具产品，如曲美家具的销售，不仅有传统的实体店，还在淘宝网旗下的天猫商城建立了自己的天猫商城旗舰店。
3.“专业家具建材电子商务平台”模式
电子商务的大发展，使得电子商务平台趋于专业化，如京东、亚马逊等，专业化的家具建材电子商务平台也应运而生。此类专业的电子商务平台，以家居产业链的整合者身份，从家具制造商做网络营销现实的困惑、问题出发，整合产业链上的制造商、物流企业、家装企业等，提供一条龙服务，包括网上展示、物流配送、家居安装、售后服务等项目，并通过提供给制造商一揽子增值服务而赢利。
4.o2o模式
o2o，全称onlinetooffline，又被称为线上线下电子商务模式，是众多电商企业眼中一片新的蓝海。顾名思义，这种模式将互联网的线上和线下进行良好的结合，一般情况下，消费者可以在线下实体店面进行产品体验和服务，线上的电子商务平台可以获取产品信息、完成交易下单，还可以对产品评价或分享体会。
三、电子商务背景下家具行业网络营销存在的问题
1.消费者进行家具网购的习惯还未形成
互联网科技的不断方展，网络购物引领了消费方式的转变方向，80、90后也开始成为网络消费的主力军。但是对于家具的消费方式，消费者的网购习惯还未形成，在CnniC的《2012年中国网络购物市场研究报告》中，2012年网络各类商品的网民比例，居前五位的分别是服装鞋帽、日用百货、电脑通讯数码产品、家用电器、图书音像制品，由此统计中可以看出，目前消费者进行网购的商品还主要集中在标准化的日用消费品上。
2.难以形成良好的用户体验
网购最大的局限性在于只能看图片，无法看到具体的实物。家具产品不同于快速消费品及标准化程度较高的产品，具有采购金额大、使用周期长、非标准化等特征，而家具本身的材质、终端展示的家庭情境以及营销人员的现场推销，对于交易成功却起着巨大的作用。家具产品是需要消费者进行深度体验才可能会购买的产品，而许多家具网店由于自身实力等问题缺少线下体验渠道，制约了电子商务的销售业绩。
3.缺乏完善的售后服务
完善的售后服务体系是目前制约家具网络营销发展的最大的瓶颈之一。售后服务主要体现在物流运输、配送、安装、维修以及家具的退换货。物流公司的运输效率也将会是消费者对家具企业是否满意的重要衡量指标。同时，家具的特性又决定了其容易损坏，所以纠纷时有产生，而网上的退换货流程繁琐复杂，消费者维权更是困难重重。最重要的是当网购家具产品到达以后，家具的配送、安装及日后的维修保养到底由谁来实施，这也是困扰众多家具厂商的重要问题。
4.线上线下产品和价格矛盾重重
家具企业营销模式大部分都是采用层层的传统机制，在这种机制的影响下，同一款家具，也许在不同区域价格就不同，不同区域也会销售不同的产品。经销商制下的家具企业如果开展电子商务，必须要考虑线上和线下提供的产品以及价格产生的冲突，这将可能涉及全国经销商的利益问题，引起企业与经销商的利益冲突。因此，在市场未健全的情况下，如何平衡区域之间和线上线下之间的产品和价格问题，是每个家具企业进入电子商务时所要考虑的问题。
四、电子商务背景下家具行业网络营销策略
1.选择适合企业的电子商务模式
电子商务模式为“涉电”企业搭起了一个框架，透过这个合适的框架来营销企业和产品。家具企业在选择适合自身的电子商务模式时，可重点考虑以下两个方面：
（1）企业的人才结构。许多家具企业迟迟不敢涉足电商领域的重要原因，就是缺乏相关的电子商务方面的人才。一是技术专业方面的人才，即精通互联网技术以及电子商务网站的建设人才；二是缺乏电子商务综合方面的人才，即懂电子商务网站的建设，又通晓电子商务网站的运营。
（2）企业的资金实力。许多准备涉足电商领域的家具企业，线下业务经营得较为稳定，而前期投入电子商务需要不少资金，且投资回报期会相对较长，所以前期运营成本和推广成本的投入也是决定企业选择何种模式的重要因素之一。
2.建设线下家居体验馆
线下家居体验馆的设立正是为了弥补消费者在网上只能看到产品图片展示，而无法看到实物的缺陷。以美乐乐家居网为例，它运营的是线上线下相结合的模式。截止2012年10月美乐乐家居网在全国92个城市开设了共136家家居体验馆，消费者一般会先在网上选购自己喜欢的产品，选好之后到体验馆看产品具体细节。体验馆与卖场存在一定差别，体验馆一般不需要建设在黄金地段，因此避开了较高的场地租金，同时体验馆主要让消费者进行产品体验，也是一种人性化的服务，越来越受到线上消费者的青睐。
3.整合资源，完善售后服务体系
家具企业应着力建设以信息科技为重要手段的售后服务信息平台，这个信息平台可作为企业售后服务管理平台，因此应具备以下主要功能：
（1）实现与物流企业的信息共享。两大平台实现共享，家具企业可以及时掌握产品物流的具体情况，以便对整个物流过程进行监督，确保消费者网购产品能够及时发货、及时到达、及时响应。
（2）利用平台对售后服务进行指派和监督。这项功能的实施，需要企业在产品经销区域指定网购家具售后服务点，可以将售后服务点设立在线下家居体验馆、自营店、经销商处。当网购家具产品由物流公司运输到目的地后，售后服务信息平台应第一时间通知该区域的指定售后服务点，为消费者进行配送、安装以及协助消费者退换货和日后维修工作。
（3）通过平台与消费者进行交互式沟通回访。一方面，企业可以在家具配送安装后，即时对消费者进行回访，以便更好的提升售后服务水平；另一方面，消费者可以通过此平台，及时向企业提出售后服务要求。
4.线上线下产品体现差异化
线上线下产品和价格的冲突，实际上是企业与经销商的利益冲突。家具企业在发展电子商务的时候，一般不会轻易放弃现有的经销商渠道，还需切实保障经销商的利益。解决这个难题的根本就是产品实现线上线下差异化，进而使得价格实现线上线下差异化。实行线上线下产品差异化，就是根据线上线下消费者在品牌、产品类别、价格等方面的不同需求，进而将网店与实体店实现销售产品区隔。因此，二者因销售的产品不同具备了相对独立的定价权，也实现了价格线上线下的差异化。而且，线上只销售特定品牌或类别的产品，与线下实体店产品形成差异化，也不会引起经销商的过度反应，势必会减少企业与经销商的冲突。同时，线上销售还可以作为处理企业存货的平台，减轻企业的库存压力，对线下渠道也是有益的补充，并能够起到扩大企业市场份额的作用。
参考文献
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[2]中国家具网.家具电商成交额飙升惊人增长引企业纷纷触电[oL].中国家具网，2013-03-13.
电商网络营销策略篇5
一.一“网络原创品牌”的什物产品策略
跟着我国国民经济的发展,人们糊口水素日益提高,对于于物资以及精神方面的个性化需求也在晋升,消费者的购物需求出现多元化。跟着消费者个性化需求心理的进1步加深,产品将被更深层次的细分。“网络原创品牌”的商家不但要出产出适销对于路的产品,同时还要建立优良的品牌形象,塑造企业文化,这样才能培育出虔诚度较高的目标消费群,以保证企业不乱、延续的销售量。传统营销模式将产品的生命周期归纳为萌芽期、发展期、成熟期、减退期4个阶段。“网络原创品牌”商家若要维持延续的生命力,必需源源不断地更新产品或者服务,以适应市场经济的需求。任何1种新产品的开发对于“网络原创品牌”都拥有其显明的周期性,企业依据不同产品、不同阶段适时地做出策略调剂,以匡助企业实现利润最大化。
一.二“网络原创品牌”的服务产品策略
服装网络市场的日益饱以及,传统品牌线上销售的竞争加重,“网络原创品牌”市场占有率难度加大,这驱动“网络原创品牌”努力调剂其服务产品策略,建立优良的品牌形象、树立富有吸引力的企业文化,以培育企业的潜伏消费群体,提高顾客的虔诚度,保证其销量延续、不乱的增长[二]。优良的网络服务产品策略主要从售前服务、售中服务和售后服务3方面着手。“网络原创品牌”售前服务是指企业把新开发的,详细,能够代表优良的企业文化的产品信息通过互联网推行给网络目标消费者。如服装产品的作风、号型、购物指南等等。售中服务则主要包含消费者发生购买念头后,协助消费者完成订购、付款等相干流程的服务。售后服务是指商家针对于消费者收到货品后的1系列行动,如对于所购买产品不满意,可协助消费者在规定时间内退、换货。针对于消费者在施行购买行动进程中存在的疑难,商家客服人员通过专用的实时聊天工具与消费者进行沟通,就消费者提出的疑难解答,以匡助消费者消除疑虑完成订购。当订购完成后,消费者可以应用发生的订购单了解货品即时状况。“网络原创品牌”企业在网络营销流动中不但应注重产品策略以及服务策略,还应当注重对于网站信息的保护,建设优良的购物环境。网络营销流动中,优质的产品质量以及服务理念是企业胜利施行网络营销流动的症结因素。只有保证了以上两条基本前提,才能让顾客的虔诚度成为“网络原创品牌”可延续发展的首要保障。网络营销的虚拟销售环境与传统的营销流动相比存在更多的不肯定性。如干扰信息对于顾客判别力的影响等因素,只有靠企业加强施行信息产品策略,才能较好的保护顾客的虔诚度。展开网络营销流动时,应遵循顾客对于产品、服务、信息、形象和环境的满意度原则。只有以此为网络营销流动的基础,才能取得消费者的信任,提高企业的顾客虔诚度,从而建立优良的品牌形象,保证企业的销售量。
二“网络原创品牌”网络营销的网站销售策略
品牌网站是其展开营销流动的平台,是提品服务的载体。胜利的“网络原创品牌”网站触及市场、采购、销售和客户服务等内容,不单是宣扬的平台,更是综合性的门户,利便商家、顾客、合作火伴接洽,实现网络营销流动的各项基本职能[三]。
二.一网站购物指点
购物指点对于每一款出售的产品都会附上详细介绍,顾客可以看见产品的平面效果图、模特试衣图、产品搭配效果图,及产品示用意等。顾客可依据自己的需求来选择购买。
二.二实时对于谈服务
顾客通过购物指点的阅读,对于产品还存有疑虑,可以通过阿里旺旺等在线对于话软件与客服进行实时沟通,讯问产品的详细信息。
二.三完美的售后服务
顾客可通过“网络原创品牌”网站提供的售后链接,表达对于本次购物的真实感受。即货品评价包含什物与描写的相符度、服务质量评价、物流评价等。如果消费者对于所购买的产品不满意,也可通过售后链接申请退换货[四]。
三“网络原创品牌”网络营销的渠道管理策略
三.一“网络原创品牌”网络营销渠道的功能“网络原创品牌”的网络营销渠道以互联网作为支持,其完美的线上销售渠道主要有依照货品交易的前后顺序顺次为定货、结算和物流配送3大功能。定货系统通过店铺网站给消费者提供货
品信息;同时,也能借此及时了解到顾客的需求,以到达供求平衡。商家公道地整合网络营销渠道,加强供应链管理完美定货系统,从而有效地降低企业库存,节制运营本钱以到达利益最大化。顾客对于所选商品进行付款时,可采取的主要结算方式有“支付宝”、网银、信誉卡以及快捷支付等。通过店铺网页胜利订购并且完成结算后,店家主要是以快递的情势将商品配送给购买者。
三.二“网络原创品牌”网络营销渠道的特色
“网络原创品牌”网络营销渠道的主要特色为:1、减少产品从出产商到顾客的中间环节,缩减了销售本钱;2、单1化的销售渠道,供应链管理更加完美;3、配送简单化,产品由仓库直接发至顾客手中;4、依据顾客订购量进行出产,减少库存积存。
三.三“网络原创品牌”网络营销渠道的建设
“网络原创品牌”在建设该企业的销售渠道时,首先,从消费者的角度去设计销售渠道,充沛斟酌网络消费环境中“虚”的特色,营建出让消费者易于接受的网络销售环境;其次,简化网络定货系统,减少消费者定货进程中的繁琐环节,保证店铺定货系统的易操纵性以及产品信息转达的准确性;再次,“网络原创品牌”商家应当设置多种结算方式供消费者自行选择。同时,还应保证结算系统的安全性及保密性,防止结算进程中的风险;最后,与安全可靠的物流公司合作是建设便捷、有效地配送系统最直接的保障。
四“网络原创品牌”网络营销的促销策略
公道地施行促销策略是企业拓展市场的首要手腕之1,企业可以通过选择适合的促销策略实现其利润最大化。“网络原创品牌”商家应当加强与出产者、经营者以及消费者之间的沟通,制订出适合的网络营销的促销策略[五]。
四.一“网络原创品牌”网络促销的主要情势
“网络原创品牌”商家在进行网络促销流动时,必需保证其促销策略是切实可行的。“网络原创品牌”施行的BtoC营销模式事实上是商家对于个人的1种个性化销售,所以选择出适合的、行之有效的促销策略是网络营销流动获得胜利的症结。网络促销的情势1般可以分为拉销、推销以及链销等3大类。
四.二“网络原创品牌”网络促销的主要策略
在传统的促销流动中,促销分直接促销以及间接促销。直接促销包含了推销员、售货员及销售服务;间接促销包含广告、销售增进以及公共瓜葛。促销策略主要包含了网络广告、站点推行、瓜葛营销和销售增进4个大类。
四.三公道地施行网络促销策略
商家在做出促销决策以前首先应分析其促销流动的目标消费群,才能保证促销流动能够行之有效。商家所选择的促销对于象应当是成心愿在网络市场购买产品或者服务的目标消费群体和潜伏消费群体。设计公道的促销组合对于商家极其首要,1般以网络广告促销以及网络站点促销为主。企业根据广告促销以及站点促销两种方式的特色结合本身产品的优势以及特征,依据该企业产品的实际市场情况、促销对于象的情况,公道组合,取长补短,到达最好的促销效果。商家在展开促销流动前,首先应制订出适合的预算方案,相对于于传统的促销流动来说,网络促销属于1种新型的促销模式,促销产品的价格等因素都需要企业不断的试探,在实践中比较、学习、总结经验。促销流动到达了必定阶段以后,商家应该针对于已经执行的促销流动进行评价,衡量此次促销流动是不是已经到达预期成效。及时对于促销进程中的数据进行统计,这些数据包含企业站点走访人次、点击次数及千人广告本钱等。“网络原创品牌”商家适时地对于正在展开的促销流动进行有效地衡量,能够确保企业促销流动的顺利进行,当其偏离预期效果时,应依据实际情况对于其进行适量地调剂,确保整个促销流动的连续性与成效性。
电商网络营销策略篇6
关键词：电子商务；网络营销；4C营销理论
随着互联网的不断发展，电子商务已经成为了人们生活和工作中不可或缺的一部分。同时，互联网作为新的商务模式，也极大地提高了企业的工作效率，扩大了市场，对企业生产和营销方式产生了重要影响。本文通过对电子商务环境下企业营销所面临的机遇和挑战进行分析，提出新形势下企业网络营销的策略创新。
一、电子商务发展对企业市场营销的影响
技术进步在现代经济增长和企业发展中起着关键性的作用。人类历史上三次技术革命直接影响了生产关系和生产力的变革，在现阶段，信息技术的影响最为广泛，变革最为彻底，同时以信息技术为基础的电子商务也为企业的经营和发展带来了新的生机和活力。电子商务具有全球化、成本低、效率高、方便快捷等特点，得到了各国的政策和经济支持，以我国为例，自信息技术发展以来，我国先后出台了《中华人民共和国电子签名法》、《互联网电子邮件服务管理办法》、《电子银行业务管理办法》等一系列法律。另外，从网络用户普及情况上看，根据中国互联网络信息中心（CnniC）2015年1月的第35次报告显示，截止至2014年12月，中国网民数量达到了6.49亿人，并且网民对电子商务的认识也在进一步加深。最后，从企业角度看，越来越多的企业开始重视信息化建设，并将电子商务作为企业经营发展的新渠道。电子商务的发展对企业营销带来机遇的同时，也带来了不小的挑战。
1.电子商务为企业市场营销带来机遇
（1）电子商务的出现极大地改变了消费者的消费习惯。网民数量在不断增加，而这些人的消费行为往往较为独立，对于产品和服务不仅要求其满足功能性需求，更希望能满足个性化需求。传统的营销环境下消费者获取产品信息所需的搜寻成本较高，而网络营销环境消除了传统营销中企业和消费者之间的时空限制，无论何时何地，消费者都可以查询到自己所需产品和商家的详细信息，并可以方便地进行货比三家，甚至可以及时了解到该产品的更新换代信息，从而选择满足自身需求的个性化产品。例如图书的购买，消费者不需要为找寻一本书而跑遍各个书店，而只需要在网上书店查询，就可以获取所需图书的详细信息并进行购买。同时消费者在下订单时还可对包装、物流等信息做出要求，满足自身的个性化需求。
（2）电子商务使得企业与消费者实现了双向交互式沟通。传统营销模式下，企业在产品设计之前就会充分考虑消费者需求情况，力图设计出满足消费者所有需求的产品，然后在营销阶段围绕产品特点来制定策略。但这在实际情况中很难满足，这是由于消费者很容易对现有的产品实物提出建议，而对处于设计阶段的产品，无法对其是否满足自身需求做出评价。同时对于大多数中小型企业来说，由于自身财力、人力等的限制，无法与消费者进行充分的沟通以了解其需求。而在网络营销环境下，即使中小型企业也可以以较低的成本通过电子邮件、网络话题讨论等方式与消费者进行双向交互式沟通，实时获取消费者的需求信息。通过这种双向沟通模式，消费者对于产品设计有着更高的积极性，使得企业做出更有效率的决策，提高消费者的满意度。
（3）电子商务模式下网络上信息的公开使得企业之间网络营销竞争更加公平。传统营销模式环境下，产品宣传力度受企业本身的资金投入、知名度等因素的影响，投入宣传资金更多的大企业所经营的产品能够有更大的营销范围，产品更能引起消费者注意，从而其市场占有率也越高，消费者对产品市场中几个大型品牌的了解更多。而电子商务环境下，由于网络上的信息具有较好的公开性，不同企业的产品所拥有的消费者受众范围类似，市场产品信息更加公开，企业之间的竞争更加公平。中小型企业通过展开电子商务，不用投入很大的成本即可获得较大的产品信息受众面，从而各个企业的产品信息公开程度类似，产品竞争更加公平。此外，电子商务的出现也使得产业界限更为模糊，大企业不仅面临着同行业中小型企业的竞争，更需应对其他行业企业的竞争。
2.电子商务为企业市场营销带来挑战
（1）电子商务的发展使得企业之间能够较为公平地进行网络营销的同时，也使得企业需要面临更加激烈的全球化竞争。信息技术的进步不可逆转地影响了全世界的经济格局，互联网和电子商务的发展缩短了企业与消费者之间的物理距离、文化距离和心理距离。企业不仅面临着本土同行的竞争，更面临着跨国企业全球化布局的竞争。虽然国家为了保护本土企业，通过政策法律设置了一定的贸易壁垒，但从长远来看，这种独立范围内的竞争优势终将减少。同时，消费者通过互联网也能够方便地了解到国内外产品信息并进行比较决策，例如“海淘”、“海外代购”等的出现就是消费者利用互联网使得自身效益得到最大化的结果。因此，企业在制定网络营销策略时更要考虑到来自于全球的竞争挑战。
（2）信息风险包括信息虚假、信息不完善、信息滞后和信息垄断等情况。电子商务环境下，企业能够较为快捷地获得海量信息，然而如何从这些信息中甄选出对企业网络营销策略有用的、真实可靠的信息则是企业需要重视的问题。如果企业不能从海量数据中及时获取完备的信息，则无法进行正确的分析和判断，从而无法制定合理的网络营销策略。另一方面，企业制定网络营销策略所需的一些关键性信息可能在海量数据中无法得到满足，而是被相关部门或机构垄断，这种情况下，如何获取这些垄断性信息是企业需要面临的另一个挑战。
（3）企业网络营销还面临着来自于政府的政策和财政风险。由于网络营销为新生事物，网络经济尚处于发展的初级阶段，人们对其认识尚不深刻，各国虽然都有制定一系列相关政策，但各国内部及国际之间对于网络营销的政策法规并不完善，而得到各国普遍认可的法律法规则更少，尤其对于国家税收和跨国电子商务之间的政策更为缺乏，可以预见，随着网络经济的进一步发展，各个国家都会逐步推行出针对企业网络营销行为的一系列政策和规定，国家之间也会制定出通行于国际的互联网法规，使得全球电子商务系列标准达成一致。新的政策法规环境也是企业网络营销策略需要适应的新的挑战。
二、电子商务环境下网络营销策略创新
营销理念由4p向4C的转变。传统的市场营销理念遵循菲利普・科特勒1967年提出的经典的4p原则，即从product（产品）、price（价格）、place（渠道）以及promotion（宣传）四方面来综合考虑并制定企业的营销策略，认为企业在制定营销策略时，应将产品的功能诉求放在第一位，在此基础上根据不同的市场划分制定价格策略，专注于销售网络的建立，对产品进行宣传。根据以上描述可看出，传统的4p策略是围绕产品定位来进行的，企业在设计产品时会根据消费者的需求来进行，而在后期营销阶段很少考虑消费者的需求。而近年随着消费者生活水平的提高，消费者对产品的需求更倾向于较为个性化的产品，因此，要求企业在设计产品和制定营销策略时对消费者人群进行充分的细分，根据不同的需求制定不同的策略。以舒尔茨为首的营销学者从消费者角度出发，提出了新的4C营销策略，即从Customer（消费者）、Cost（成本）、Convenience（便利性）、Communication（沟通）四方面来综合考虑制定企业的营销策略，认为企业应根据消费者需求来提品，在营销时不仅考虑企业的生产成本，同时考虑消费者搜索产品所花费的购买成本，在消费者购物时享受到产品和企业服务带来的便利性，并通过良好的沟通建立新型企业-消费者关系。在4C基础上的市场营销是基于客户需求制定的。在电子商务环境下，企业与消费者的距离被拉进，企业可以清楚地了解到消费者的需求，从而制定出营销策略。以消费者需求为基础制定营销策略也是电子商务环境下企业需要考虑的首要因素，本文从4C原则出发，提出新形势下企业网络营销策略创新。
（1）从消费者（Consumer）角度考虑网络营销策略。与传统营销始于产品不同，网络营销应充分利用互联网带来的双向沟通的便利性，在产品设计就充分考虑到消费者的需求，通过充分的网络沟通和调查研究，将营销策略贯穿于整个产品设计、生产直至销售期间。网络营销环境下，企业可以通过面向消费者需求的垂直型网站和专业化网站建设，充分了解采集消费者需求信息，将消费者的个人偏好融入到产品设计和制作过程中，从而为消费者提供更加多样化和个性化的产品。同时在产品销售阶段，针对消费者的不同偏好，对产品特性进行细分，制定相应的营销策略。
（2）从成本（Cost）角度考虑网络营销策略。4C理论中的成本不仅仅指企业的生产成本，还要考虑消费者为了购买产品所付出的搜索成本。网络营销方式大大减少了消费者为购买产品所需要付出的搜索时间、体力消耗，同时消费者在网上购物时很容易进行货比三家，从而选择最适合自己需求的产品，然而网络购物比实体购物多了一定的风险，这也是消费者网购行为中会重点考虑的因素。因此企业在制定网络营销策略时，不仅要了解类似产品的定价，根据生产营销成本制定合理价格，更要从降低消费者网购风险成本角度考虑，为消费者提供可靠的保障性营销策略，如承诺正品、提供运费险等。
（3）从便利性（Convenience）角度考虑网络营销策略。21世纪的商业竞争不仅仅在产品本身，也在于企业为消费者所提供的服务。便利原则是指为消费者提供最大的购物和使用便利。现代营销理论认为，企业营销行为在售前、售中和售后都存在，消费者购物行为存在于售中，而购物体验也延续到了售后，其所感受到的便利性很大程度上影响了顾客忠诚度和满意度。B2C商家往往在售中能够为消费者提供良好的购物体验，而缺乏便利的售后服务，以天猫为例，商家售前客服在消费者咨询时服务态度良好，对产品做出耐心解释和解答，但很多商家会疏忽售后服务，从而当消费者有负面情绪时不能及时解决。企业在制定网络营销策略时应对售中和售后服务给予同样的重视，以获得长期稳定的消费者忠诚。
（4）从沟通（Communication）角度考虑网络营销策略。传统营销策略中考虑促销（promotion）行为，企业在营销过程中极力推荐自身的产品，是一种单向的劝导行为。本文认为企业应同消费者建立良好的、可循环的双向互动式沟通关系，充分讨论客户的需求和企业产品的特点，为消费者提供最适合的产品。在网络营销环境下，企业在产品设计阶段就要充分了解到消费者需求，并提供差异化的产品细分，同时在销售环节为消费者推荐合适的产品。企业在网络营销时应通过充分的、良好的沟通来建立基于共同利益的长期的企业/消费者关系。
三、结论
传统的4p企业营销策略是围绕产品进行的，本文对电子商务环境下企业进行网络营销所面临新的机遇和挑战进行分析，认为消费者对产品的需求追求个性化与差异化，因此企业在制定网络营销策略时要围绕消费者需求来进行。同时，本文以4C营销理论出发，从消费者、成本、便利、沟通四个方面提出了企业网络营销的创新策略。
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电商网络营销策略篇7
关键词：电子商务；网络营销；商务模式；营销渠道
进入21世纪以来，伴随着互联网的飞速发展，电子商务以其完备的双向信息沟通、灵活的交易手段和快速的交货方式受到了人们的广泛关注，并逐渐成为我国经济生活的一个热门话题，国内出现了诸如网上商店、网上超市、网上书店等一大批网络零售商，网络营销也成为了企业经营的一种新型方式。对此，人们不禁产生疑问，电子商务和网络营销到底是什么？它们之间又是何种关系？本文针对这两个问题做出了详细的论述。
一、电子商务与网络营销的关系
电子商务是在网上卖东西的整个过程。电子商务多涵盖的范围要比网络营销宽的多，要进行电子商务，除了能推销出产品之外，还牵扯到采购，物流，配送，人员管理，网站技术问题，网络营销只是其中的一部分，但是网络营销是最重要的部分之一。任何商务的核心都是营销，电子商务的核心就是网络营销。
网站是电子商务的最主要场所，也是网络营销的最主要工具。最开始的电子商务其实并不发生在网站上，而是发生在新闻组，以及电子邮件，但是当电子商务的主战场已经转到网站上，纯粹靠电子邮件，论坛，作为发信息平台达成电子商务目标的比例已经非常低。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容，简单的总结。
二、网络营销的常用方法
（1）搜索双引擎注册与排名。通过Baidu、Google等搜索引擎查找信息成为人们发现信息的基本方法，在主要的搜索引擎上注册并获得理想的排名，是企业网络营销的重要手段之。
（2）网络广告。网络广告以其传播范围广、针对性强、交互性强、价格低廉等优势，飞速发展，异军突起。
（3）交换链接。交换链接或称互惠链接，是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，通过合作网站的推荐增加访问者的可信度等。
（4）网上商店。建立在第三方提供的电子商务平台上，由商家自行经营的网上商店，如同在大型商场中租用场地开设的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。
三、网络营销对电子商务的影响
尽管电子商务依靠互联网特性对传统营销方式产生巨大冲击，但电子商务并不能完全取代传统市场营销。电子商务营销与传统营销是一个整合的过程。首先，电子商务作为新兴营销市场，它所能覆盖消费群体只是整个市场的一部分。其他比如老人及信息技术还未普及到的地区的消费群体，依然需要通过传统营销策略和手段进行覆盖。
其次，互联网作为一种及时有效的沟通平台，可以方便企业与消费者直接进行沟通。但针对一部分有自己习惯的消费者，其更愿意选择传统方式进行沟通。
最后，对于传统市场营销中那些以人为主并具有独特亲和力的营销优势，则是网络营销无法替代的。在未来很长一段时间内，电子商务营销与传统市场营销将会是互相影响与促进关系，二者是相互促进并相互补充，企业应根据经营目标与细分市场，将传统市场营销与电子商务营销策略进行整合，以达到最佳营销目标。
四、电子商务在网络营销中的应用
公司运用电子商务进行网络营销是希望通过利用互联网达到以下三个目的：
（1）扩展现有业务。
（2）销售并支持当前营销的产品。
（3）与已建立的渠道形成互动关系。
网络营销的战略就是为了使客户更加容易地与公司进行业务来往。因此，电子商务在网络营销中的应用紧紧围绕着三大战略性商业值开展自己的工作。
（1）提升公司品牌。
（2）拓宽并加深销售范围。
（3）提升客户服务。由于我国的网络营销尚处于起步阶段，网络对企业营销的巨大优势与潜力尚未被挖掘出来.企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，结合自身发展状况，不断探索适用自身特点的营销策略.
五、我国企业网络营销策略探讨
1.转变营销观念，加强对网络营销的宣传
现代网络的发展使消费者对商品或服务的选择余地越来越大。所以，商家就必须转变传统的市场营销观念和营销的视角，站在消费者的角度，制定新的市场营销策略，千方百计地满足消费者多样化的需求。
2.加强网络基础设施建设
在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新，利用有线电视网强大的通讯能力和遍布全国的网络，降低互联网的使用费用，促进互联网的普及，以加快网络营销的发展。
3.品牌培养策略
在激烈的市场竞争中，“品牌”是一种无形的资产，它可以为企业带来长远的利益。在电子商务条件下的品牌培养中，企业品牌转变成以域名形式出现的网络品牌。
4.提高企业员工的电子商务知识水平和信息技术的应用能力
随着企业信息化建设进程的加快和电于商务的开展，信息成了企业生产经营的核心，信息劳动成为企业的主要经济成分，必然要使企业的运作方式发生重大变化，这对企业员工在管理和应用信息的技术和能力上提出了更高的要求。因此，企业需要通过各种途经对员工进行电子商务知识和应用技能的培训，培养一批具有较高信息素养的员工队伍。
总之，随着全球经济一体化进程的加快和互联网技术的广泛应用，使得电子商务时代的企业市场营销进人“以顾客为中心”的时代，它要求企业的市场营销工作必须围绕“顾客第一”的原则不断进行营销战略的创新，从而不断增强企业的综合竞争力。
参考文献：
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电商网络营销策略篇8
关键词：旅游网络营销旅游产品
旅游业作为一个信息密集型产业，其产品的本质就是为消费者提供各种信息的集合，如何更好的获取和利用信息，为旅游者提供最好的信息组合成为了旅游业发展的一个新课题。旅游信息化不仅肩负着完善旅游业服务体系和管理体系的责任，而且对未来整个服务业的发展方向都有着至关重要的影响。
一、网络营销的概念
网络营销就是利用网络资源展开营销活动，是以互联网络为传播手段，通过对市场的循环营销传播，达到满足消费者需求和商家诉求的过程[1]。网络营销运用到旅游社中，就是利用种种网络资源，以互联网为传播手段，满足旅游者需求和旅行社诉求的过程。因此，如何利用互联网技术更好的为旅游者服务，提供优质的旅游产品是旅行社网络营销应首先考虑的问题。
二、我国发展旅行社网络营销的Swot分析
（一）旅行社发展网络营销的优势分析（strengths）
1.将无形的旅游产品有形化
旅游产品作为一种特殊的商品，在其产品特质上与现代电子商务一拍即合。旅游产品具有无形性，它不是传统意义上从工厂流水线中生产出来的产品，而是旅游目的地旅游资源的一种组合，旅游者只有在旅游过后才能得知该旅游产品的“质量”，而不能像购买其他产品那样，在购买前对产品实物进行全方位的了解。所以作为旅游服务企业，在宣传和推广旅游产品上需将其无形性有形化以最大限度的吸引消费者。
2.降低交易成本
旅游产品的消费地点和传统商品也有着很大的不同，旅游者购买了旅游产品以后要到旅游资源所在地进行消费，省去了产品物流所带来的费用，旅游目的地的供应商所要做的就是等待消费者来到目的地，不仅节省了物流来带的费用，同时一避免了产品在运输过程中可能的损害对企业造成的损失。
（二）旅行社发展网络营销的劣势分析（weaknesses）
1.单体旅行社难以形成联盟优势
在我国单体的旅行社占较大比重，这不利于旅行社开展网络营销。因此，建立旅游业同盟，利用企业之间的联盟形成合作关系，或通过并购或融资的途径从外部拓展企业资源是旅行社走向网络营销之路的一个方法。
2.电子商务软环境不完善、支付手段不健全
电子商务软环境主要包括了各项法律法规和电子认证、电子合同、数字签名、电子凭证、电子支付等辅助交易手段[2]。由于我国电子商务比西方国家起步晚，从电子商务交易的法律法规以及各项技术的开发和完善上，都处于较低水平，导致消费者对这种新兴的消费方式还很难产生信任感。因此，如何加强各方面市场营销技术是改变消费者传统消费观念的重要途径。
3.网民的消费力不足
2009年7月CnniC报告显示中国网民中，72.4%月收入在2000元以下[3]。旅游动机的两个基本要素就是空余时间和可支配收入，低收入人群占据网民的主体，导致网络营销的受众群体变得窄小。造成这个现象是由于大部分网民是年轻人，多以在校学生为主，但随着这部分人群的成长，网民将会成为旅行社网络营销的主要对象，在未来的5年里，网络营销的前景看好。
（三）旅行社发展网络营销的机遇分析（opportunities）
1.我国网络营销市场广大
根据CnniC测算，截至2011年3月，中国网民规模预计为4.77亿，互联网普及率为35.6%。4亿多的网民人数是世界上任何其他经济实体都无法比拟的，网络营销可以帮助旅行社用最低廉的成本面向最广大的潜在消费者展开它的营销行为，所以我国旅行社在开辟国内网络旅游市场上有很大的机遇。
2.国际市场潜力巨大
对于国际市场而言，我国的旅游市场具有很强的吸引力，对于那些喜欢猎新猎奇的旅游者来说，他们也愿意选择中国这样的目的地作为他们的旅游目的地。近年来，我国不断进行旅游基础设施的建设，为接待国际旅游者入境旅游提供了条件。所以，我国的网络营销针对国际市场的潜力巨大。
（四）旅行社网络营销的挑战（threats）分析
随着经济的不断全球化，中国旅行社的网络营销面临着来自欧美先进经济实体的挑战。中国旅行社的网络营销虽然面临着全球广阔的市场，如何在激烈的国际市场竞争中占有一席之地是中国旅行色进行网络营销要考虑的一个问题。
五、我国旅行社网络营销的策略
产品策略：进行市场细分，提供个性化产品
市场细分是指按照某一标准将消费者市场细分为不同类型的消费群体，对目标市场进行市场细分是非常有必要的，可以按照消费者的年龄和所处地域来进行划分，亦可以按地域将目标市场进行划分。
（二）价格策略：根据不同产品提供不同的价位选择
面对数量庞大的网民，要通过提供个性化的产品来满足不同旅游者的不同需求，采取多层次的定价方案是比较明智的。前面在论述我国旅行社网络营销制约条件时曾提到过，我国网民的消费力不足，所以在采取多层次定价方案的同时要尽可能地侧重低价策略，有利于将大部分的网民即潜在的购买者变为旅游社实际的购买者。
（三）渠道策略：不断优化网站建设和网络支付手段
商品的销售渠道指的是商品和服务从生产者向消费者转移过程的具体通道或路径。旅行社网络营销的渠道应将旅游信息传递给旅游者，因此，需全面优化旅行社网站的功能和效果，加强网络购买的安全性是优化新型的销售渠道，使网络营销更加畅通的有力保障。
（四）促销策略：利用多媒体宣传，使广告方案多样化
利用多媒体展示目的地优美的风光以吸引旅游者，激发旅游者的旅游动机。网络作为新兴的广告宣传媒体，可以将多种广告方法有机的结合起来，如文本、图片、视频短片等。多样化的广告形式比起传统广告更具有说服力，因此也就能吸引更多的旅游者。
综上所述，要实现旅行社的网络营销需要在设计营销组合上做足功夫，从产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略四个方面不断优化，从而向消费者提供具有辨识度以及核心竞争力的旅游产品，从而在激烈的市场竞争中立于不败。
参考文献：
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[3]郭鲁芳.关于我国旅行社信息化建设的思考[J].旅游科学，2003.3
[4]魏日.论我国旅行社网络营销中的问题及创新策略[J].商场现代化，2010.1
电商网络营销策略篇9
首先，电子商务与网络营销的区别在于：网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，但网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而只是促进商业交易的一种手段。电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用英特网进行的各种商务活动，可以将电子商务简单地理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。其次，电子商务和网络营销既有区别又有联系：电子商务的核心是电子化交易，强调交易方式和交易全过程的各个环节；而网络营销注重以互联网为主要手段的营销活动，主要研究的是交易前的各种宣传推广；电子商务的重点是实现了电子化交易，而网络营销的重点在于交易前的宣传和推广；电子商务可以看作是网络营销的高级阶段，企业在开展电子商务前可开展不同层次的网络营销活动。
二、贸易类中小企业电子商务发展现状
1.电商化是一种大趋势
从技术和经济的发展趋势来说，若干年后的全球商业信息，将主要通过因特网传递，网络会成为未来商业社会的神经系统，电子商务将成为未来社会的主流经济模式。中国政府大力支持电子商务健康有序的发展，2009年4月2日商务部了《电子商务模式规范》。虽然电子商务行业是朝阳产业，但其进入了第二个十年；电商企业虽然已经多如牛毛，但大的企业只有几家，且基本是纯电子商务企业。展望中国电子商务未来的发展，纵深化、专业化、区域化、国际化、融合化将成为其发展的趋势。我国拥有4.7亿庞大的手机用户群，是电脑用户的几倍，手机上网便捷性、移动性等特点造就了以手机为终端的互联网市场将成为未来最大的互联网市场。笔者在对“用户使用手机上网的主要目的”调研中发现，利用手机进行“移动购物”的用户超过11%，对于当前正处于导入期的移动电子商务市场来说，这一比例已经足以表明移动购物市场所孕育的巨大市场潜力。
2.网络环境下传统市场的变化
在电子商务时代，电子时空观的出现突破了原有的时间概念和空间界限，将原来二维的传统市场变为没有地理约束和空间限制的三维市场。电子时空观消除了阻隔生产者和消费者之间的物理距离，使得企业的商品销售范围和消费者群体都不再受地理位置的局限和交通便利条件的影响，消费者可以在任何时间和地点，通过访问企业的网站选购到所需商品。随着BtoB电子商务模式的不断普及，生产厂商之间可直接借助因特网实现从原材料采购到商品销售全过程的联系，大大提高企业运作的效率，降低经营成本。电子商务可以简化交易步骤，提高交易效率。电子商务利用快捷、便利的英特网作为通信手段，在更广阔的时空里实现商品流通信息的咨询、交换，甚至直接开展网上交易。电子商务的出现，还取代了商品流通中的大量中间行为，简化了商品的流通环节，缩短了交易时间，提高了交易的效率，提供了多种渠道促进企业和客户之间的交流，企业会因此更容易地提供个性化服务。在电子商务背景下，企业为致力于满足顾客个性化需要的定制营销，大批量生产、大批量销售和大众营销将被一对一的理念所取代。也就是说，只有在电子商务的环境下，企业才能实现真正意义的目标市场营销，实现差异化营销与降低成本的矛盾统一。
3.电子商务对贸易类中小企业的影响
第一，市场销售环节的减少。由于中间环节的减少导致销售成本降低，进而降低了产品的最终销售价格，这不仅有利于上网企业扩大销售量，而且有利于所有以这些产品或服务作为投入品的产业降低生产成本，最终使消费者受益。第二，电子商务可以降低交易成本。如网络收集信息可以大大减少公司采购的步骤，通过网络传递信息，信息处理时间的缩短及重复数据录入也降低了信息成本。企业生产成本的降低可以通过减少库存、缩短产品周期体现出来，电子商务可以大大降低企业的营销费用。电子商务在网络上有信息容量大、传递速度快、信息更新快和易于搜寻的特点，可使企业大大提高市场信息的获取能力和处理能力，使电子商务可降低广告、通讯、调研等成本。
三、贸易类中小企业网络营销发展存在的问题
1.单一的营销模式收效甚微
贸易型企业本身的特点决定了其在电子商务大趋势下的生存压力大大提高：中小企业都比较缺乏资金，发展过程中资金约束使得企业处处受限，量入为出；贸易型企业属于“搬砖头”，中国90%以上企业为中小企业，其中贸易类中小企业在厂商心中的地位不高，自身管理能力及企业环境等种种因素使中小贸易型企业在客户面前谈判能力较低；资金、人才、企业环境等综合因素使中小贸易型企业的营销能力大打折扣；在技术不断发展变迁中，营销模式逐渐演变为“整合营销”，单一的营销模式收效甚微，但“整合营销”同样需要企业有整合人力物力资源和资金的综合能力，中小贸易型企业显然不擅长此类综合能力，故在“整合营销”领域也处于弱势地位。
2.高水平网络基础设施不足
电子商务对信息网络的带宽速度要求较高，而我国信息服务业缺乏必要的生态环境，网络线路少、速度慢、安全性不高，但用户使用成本开支较大。这些低水平设施的网络与高水平收费限制了用户上网，束缚了网络市场的健康发展，并已成为制约网络营销发展的瓶颈。直接导致企业进行电子商务运作费用高，服务费用高成为企业与客户的共同顾虑，减少了企业网站的访问量，削弱了企业通过互联网进行商业交易获得收入的能力。我国由于经济实力和技术方面的原因，网络基础设施建设还比较缓慢和落后，已建成的网络，其质量距离网络营销的要求相差甚远。中小企业在信息资源、客户资源、生产资源、人力资源等方面得不到最大限度的挖掘与协调，制约了企业核心竞争力的提升。以企业实施CRm(客户关系管理)为例，尽管实施中有些功能的实现可以不需要太高的信息技术水平，但目前作为处理信息化程度的最上层，要想获得全面推广与实质性的发展，必须要有牢固的基础；此外，先进的客户关系管理应用系统必须借助英特网工具和平台实现与各种客户关系、渠道关系的发生同步化、精确化，符合并支持电子商务的发展战略，最终成为电子商务实现的基本推动力量。如果在it基础较差的情况下启动CRm，即便选择再好的软件供应商和咨询公司，也无法取得预期的效果。
3.网络利用率不高
电子商务的产生和迅速发展对网络营销产生了深刻而重要的影响。大部分上网企业的网络营销仅仅停留在网络广告与宣传促销上，且网络促销也只是将企业的厂名、品名、地址、电话等信息放在网上而已，很少有企业拥有自己独立的域名，网络利用率低。甚至有不少企业上网是为了“赶时髦、追潮流”，把网络仅仅当作一种方便快捷廉价的通讯联络方式，而涉及网络调研、分销、新产品开发、服务等营销活动者寥寥无几，网络对企业营销的巨大优势与潜力远远没被挖掘出来。目前，大部分企业对发展电子商务所持的态度主要有两类：一类是表现出太过悲观，认为其所需的软硬件技术及资本投入量大面广、难度太大，难以实施；另一类则认为企业只要“一网就灵”，有个网址，买些硬件，装上软件就是在搞电子商务，没能发挥企业优势就轻率入市，造成人、财、物的损失，成效不佳。
四、贸易类中小企业网络营销发展对策
1.政府大力鼓励并扶持贸易类中小企业开展电子商务
第一，政府可以统筹规划，弥补市场失灵和制度失效，加强企业之间的知识网络和联系，提高企业竞争力，必须给予政策上的照顾；帮助传统企业培训电子商务技能，重视电子商务专业人才的培养，积极引导正确的网络竞争，规范电子商务法律法规，为电子商务大市场做好保驾护航工作。第二，加快网络基础设施建设，国家要在不断发展变化的经济活动中及时制定适合我国国情的方针政策。除推进eDi和因特网这两种电子商务外，同时在国内大力提倡和积极推广通过电话、传真、电视、电子支付及货币传递系统等4种途径的电子商务。建立平等开放的市场竞争机制，根据不少发达国家发展计算机信息网络，竞争的最大收益者是用户，他们总是可以得到较好的服务和低廉的价格。第三，鼓励试点，积极引导，推动企业参与电子商务。在推广电子商务的过程中，应鼓励试点，取得经验，逐步推开。对于那些经济较发达、信息化程度较高、领导重视、对电子商务有需求和有效益的地区，应鼓励他们不失时机地发展各种方式的电子商务以发挥其示范效应，在电子商务和传统商务的结合中逐步扩大电子商务比重的做法。对于积极开展电子商务的试点单位，国家应在资金、税收、宣传等方面给予大力支持，从宏观角度加强行业管理，制定相应的政策措施，积极帮助企业解决困难，才能保证我国电子商务实现良性发展。
2.贸易类中小企业管理层重视电子商务
第一，企业管理层要重视网站建设和电子商务推广，做好平台建设，加强对供应商、采购商和客户等商务资源管理；企业营销人员应结合基本的营销理论，把握常用的网络营销策略，加强产品信息化管理，实现在线洽谈、产品报价、客户询价、电子计价、电子合同、在线订单、支付接口等网上销售功能；售后服务部门要建立以客户利益为中心的客户管理系统。企业要有意识地培养电子商务人才，加强网络营销培训，为公司业务提供技术保障。大多数企业实施电子商务的一个软肋就是电子商务人才缺乏。目前高校电子商务专业开设已经起步，但其专业能力还必须在实践中提高。总体来看，专业电子商务高级人才还比较紧缺。政府应充分利用各种途径和手段培养、引进并合理使用好一批较高素质、层次合理、专业配套的计算机及经营管理等方面的专业人才，以加快我国电子商务建设步伐。采用学校培养和在职培训长短期相结合的模式，在资金投入、专业设置、师资力量、实训与实践等方面应得到政府及社会各界的高度关注，加速合格专业人才的培养。第二，以计算机网络技术支持的网络营销化是未来营销发展的必然趋势，企业应从战略高度充分认识发展网络营销和抢占网络信息市场的必要性与紧迫性。除了要加强对网络营销的宣传外，还应加快对网络营销的推广。企业要制定切实可行的推广计划，总结成功经验，对技术上成熟、安全性较高的营销模式先行推广、分类指导、逐步实施。第三，在电子商务条件下，要打破企业传统的市场占有率推销模式，建立起一种全新的“顾客占有率”战略行销导向。该战略通过对企业产品、服务、品牌不断进行定期定量的测评与改进，以使服务品质最优化、顾客满意度最大化，进而达到培养顾客忠诚度和培养顾客资源的目的。
3.贸易类中小企业应不断创新网络营销策略
第一，实施电子商务的企业需要了解和摸索最新的网络营销手段，如社会化营销中的移动营销、微博营销、团购、比价等，在实践中验证该营销手段是否适合本企业。“不迈进电子商务，相当于关着门做自己的事情，这是企业的损失，甚至会影响到企业的经营状况。”要与电子商务共同成长，无论经营环境怎么样，都应该相信：电子商务对于企业来说，相当于多了一种机会。据了解，目前我国有1000多万家企业成为或正在成为电子商务的用户，中小企业网络接入率已超过90%。随着电子商务服务平台的丰富和不断完善，传统贸易向线上交易的转变正在提速。第二，我国中小企业数量巨大，在越来越严峻的全球形势下，中小企业应用电子商务再次被提升到一个新的高度。与此同时，越来越多的中小企业纷纷上网，使得原来互联网这块相对空白的市场逐渐变得拥挤不堪，例如在阿里巴巴和淘宝网上，想查询一件商品的批发价格或零售价格，往往会搜索出成千上万条信息以供比对和选择，通过价格排序或其他筛选，一些价格不具优势或实力不占上风的中小企业往往上了网也无法获得订单。因此，在竞争日趋白热化的市场，只有求新、求变的企业，才能立于不败之地。第三，企业电子商务网站要关注国内外电子商务的发展趋势，巧妙运用时机，如当年海尔推出“买海尔整套家电，看北京奥运会”等市场推广活动并建立奥运网站；联想直接把联想品牌与奥运紧密相联系，极大地宣传了联想官网，提高了联想的世界知名度。
4.要树立企业个性化营销的观念
电商网络营销策略篇10
关键词：消费者；网购；影响因素；电商网站；营销策略
电网网站在日常营销过程中，应始终将消费者的网络购物行为作为发展的风向标。而消费者的网络购物行为往往又与市场变化有关，且这些行为变化往往受到诸多因素的影响，使得消费者的购物行为的影响因素也在随着时代的发展而变化。这就需要我们将这些影响因素进行分析，才能更好地采取针对性的策略。
1.消费者网络购物的影响因素
消费者在网络购物中，影响其购物行为的因素较多。具体主要体现在：网站性能、网店信誉、商品性价比、推广促销、支付安全、物流服务等。但是在这些因素中，网站或者网店的信誉和其促销推广活动的影响因素越来越重要，支付的安全性和多样性的影响程度正在逐渐降低，同时随着我国物流行业的快速发展，物流服务已经基本满足了我国网络购物的实际需求。此外，网络购物的影响因素中品牌的知名度对网站营销重要突出，消费者更加确信良好的品牌信誉能够提供高质量、高性能的产品。
2.电商网站营销策略的探讨
2.1致力于战略选择的优化
每个行业的发展都存在着生命周期，电子商务的发展也具有自身发展特有的生命周期，目前我国电子商务的发展还处于初期。因此电商网站应该清楚了解自身所处的行业位置，并且掌握行业发展的基本方向，进而制定电商网站营销的发展战略，高度重视自身内部资源的整合优化，根据电商网站发展的生命周期阶段制定不同的战略，例如初期应该重点关注市场拓展，必须利用营销策略抢占市场份额，为电商网站的发展提供充足的资金支持。电商企业在选择和优化战略过程中必须充分考虑自身内部资源的实际情况和能力，确保战略符合自身发展现状，避免盲目跟从，从而将经营风险控制控制在合理的范围之内。
2.2通过宣传塑造企业品牌
电商企业的发展必须依靠品牌，这是电商企业发展的必然趋势，现阶段我国电商企业的数量巨大，而且增长速度呈现出了高速上涨的趋势，电商行业的竞争力激烈。因此电商网站必须树立良好的企业品牌，这样才能够在激烈的竞争市场中树立自身的竞争优势。目前电商网站的强势竞争品牌能够获得更大的营销优势，消费者网络购物主要在网站上查看物品图片，无法亲身感到产品的特性，因此网络购物的基础就是买卖双方之间的信任，而电商企业品牌也是买卖双方信任关系的重要途径。尽管消费者对商家的信任来则多种因素，例如卖家声誉、网站安全性和网站易用性等，同时还可以通过与商家的交流沟通来判断卖家是否值得信任，电商企业在网站建设的过程中必须重视品牌的建设，了解不同消费者群体之间网络购物习惯，进而制定科学的营销战略策略，强化成本控制，从而促进电商企业的健康可持续发展。
2.3“体验式”营销与“口碑”营销的有机结合
网络购物发展存在一个较大的限制性因素，那就是商品信息的不对称性，而且消费者无法亲身体验商品的特性，因此电商网站必须利用“体验式”营销与“口碑”营销的有机结合方法，这样可以让消费者对商品的特性有一定的了解，增加消费者的信任，从而促成消费者买卖交易的成功达成。消费者通过体验营销的形式可以为电商网站树立良好的口碑，金额提高口碑营销的质量水平，电商企业必须要选择最佳的营销途径，现阶段青年一代对微信、微博、QQ群等社交工具的依赖程度较大，利用的频率较高，因此消费者可以利用这些交流工具加快口碑营销传播的速度，强化网络舆情监控的力度，提升消费的满意度和忠诚度，进而提高电商企业的市场竞争力。
2.4致力于服务流程、服务质量的创新与提升
电商企业的发展必须建立在产品质量与服务水平的基础之上，这样才能保证电商企业的可持续发展。目前消费者通过网络购物消费的占比越来越大，消费者的维权意识和维权相关知识得到了很大程度的提高，为了促进电商企业的健康发展，企业就必须不断完善服务流程，提高服务质量，不断提升客户满意度。对于电商网站而言，售后服务显得尤为重要，因此电商企业必须采取有效措施提升售后服务质量，树立良好的社会口碑，加强与消费者的沟通交流，及时了解消费者真实的需求，进而根据自身商品的特点制定差异化的影响策略，重点关注促销的时点和频率，提高商品营销的质量和效率水平，满足消费者的差异化需求也是提升电商企业服务质量的重要内容，进而有利于促进电商企业的健康可持续发展。
3.结语
综上所述，在当前电子商务快速发展的今天，消费者的网购行为的影响因素较多，而这就需要电商网站在营销策略上不断地改进和优化，尤其是作为电商网站的管理人员，必须在日常网站运行中，除了加强网站运行监督外，还应切实加强大数据技术和数据库技术的应用，这样才能更好地对消费者的网购行为进行分析，切实掌握其影响因素，并结合自身的实际，切实加强对其的优化和完善，促进电商网站的营销策略的科学性与适时性的提升。
参考文献：
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