电子商务常见模式篇1
（1）发改委：电商价格战涉嫌欺诈将惩处。（《长江商报》2012年9月6日）
（2）电商价格欺诈恐“罚”而难“惩”。（《大河报》2012年9月6日）
（3）电商价格战改变消费习惯逛卖场前先上网比价。（《新快报》2012年9月11日）
（4）电商跨界成本压力大价格战后物流暗战。（《广州日报》2012年9月6日）
（5）“电商”“快递”如影随形竞增长。（《解放日报》2012年9月6日）
初看这些标题新闻，以为是各地电力供应商如何运作的问题，细读原文才知道，所谓的“电商”并不是“电力供应商”，而是“电子商务”。根据百度百科的介绍我们知道所谓的电子商务，通常指的是：“在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。”这种对“电商”的定义完全出乎人们的意料，“电商”的字面意思和其内涵（媒体上所指的“电子商务”）并非一致，从根本上说“电商”至少不能清晰地表达
“电子商务”的完整意思，会和“电力供应商”等混淆，引起人们的误解，所以，我们认为“电子商务”不可以简称为“电商”，究其根源还是归结到对词语如何进行合理性缩略的问题上来。我们可从以下几方面进行揣摩。
一、“电商”一词表意不清，语义模糊。从语义上看，一个词语在简称后应该是能够表达全称意义的代表字。让人一看就知道其所代表的全称。虽然有的全称代表字的选取是决定于习惯，但是倘简称所用的字不能代表全称，或意义不明，或有歧义，那就不是好的简称，一般是不为人们接受运用的。如把“百货公司”简称为“百司”、把“民族共同语”简称为“民语”都因表义不明，不为广大群众接受而夭折（参见符淮青《现代汉语词汇》1987年北大版）。
从这一意义上说，“电商”一词至少不能清晰地表达“电子商务”的完整意思，不能让人_眼就明白它的真正所指，不像“政协”“劳模”“清华”“北大”这类简称有唯一的所指，给人以清晰的印记。
二、“电商”的简缩不符合词语简缩的基本特征。简缩法是一种把词组的形式，通过简缩而改变成词的造词方法。汉语中有部分事物的名称是用词组的形式表示的，由词组简缩成词，也是新词产生的途径之一。如“山大”就是把“山东大学”中每个词的第一个词素抽出来简缩而成的，“扫盲”则是把“扫除文盲”中第一个词的第一个词素和第二个词的第二个词素抽出来简缩而成的。根据我们的观察，每个构成这个简缩词语的语素都应该具有如下两个特征：
1简称后的各语素所具有的意义在汉语中应该是基本（或常见）义。如“山东大学”“山大”，“山”这一语素中蕴含的“山东”义是比较常见的；“大”这一语素中蕴含的“大学”义是比较常见的。再如，“扫除文盲”“扫盲”，“扫”的“扫除”义是比较常见的，“盲”的“文盲”意义也是较常见的。但是，在“电商”一词中，“电”所蕴含的“电子”义不具有普遍性和常用性，因为“电子”是科技术语，不具有全民性的意义。“商”的基本意义是“商人”“商业”等，“商务”同样不具有全民性或常用性。
2可还原性，即简化后的词组可以还原为原来的词。这里的可还原性我们应该从两个方面去理解，即：语义上的可还原性和结构上的可还原性。也就是说简称后的词语无论是在语义上还是在结构上都应该和原词是等价的。简称的结构是以名称（包括固定的词组）的结构为基础。一般地说，简称的结构方式同于名称（包括固定的词组）的结构方式。例如，“支部书记”是修饰关系，简称“支书”也是修饰关系；“工厂矿山”是并列关系，简称“工矿”也是并列关系；“扫除文盲”是动宾关系，简称“扫盲”也是动宾关系；“”是主谓关系，简称“”也是主谓关系，等等（参见符淮青《现代汉语词汇》1987年北大版）。从“电商”的结构上来看，它的构造方式很明显是偏正式结构，符合可还原性的要求。“电商”一词不可还原的主要原因在于语义上的不可还原性（原因详见上文）。
三、汉语固有的构词模式影响“电子商务”简化成词。汉语中原有的构词模式、构词理念及语义模式早已深入人心，直接影响人们对于新词语的接受度。汉语新构成的词语很难逃出这个框架，这种框架就是所谓的词模。近年来，大量的汉语新词语都是借助词模而产生的，比较常见的词模，如“×女”“×男”“×族”等等。仅以“×女”词语模为例，《现代汉语词典》（第5版）就收有29条“×女”族词语：吧女、才女、处女、美女、民女、、独生女、歌女、少女、淑女、仙女、歌女等等。我们仔细观察这类词语可以发现，“×女”中“女”是这一词语模的属性词，在这一偏正结构中，“女”是明显的中心语。在这一词语模的影响下，几乎所有进入这一模式结构的“女”都具有相同的意义。所以，在这一模态的影响下其他以“女”为中心词重新构造的另类偏正式“×女”词语中，“女”的意义就很难突破或打破原有词语模（即：“×女”模）中的“女”的意义，这样一来，新造词语中的“女”的意义就必须服从原有“×女”词模中“女”的意义。同样的道理，“×商”这一词语模也早已深入人心，比如：“奸商”“儒商”“徽商”“茶商”“军火商”“药商”等等。在这类词族当中，“商”的“商人”意义同样已经为广大群众所接受，新的词语“电商”的构词模式属于偏正式构词，并且在形式上等同于“×商”这一构词方式，既然等同于这一构词模式，就必须在语义上服从这一构式中的语义要求，但是事实上“电商”中“商”的意义和“×商”词族中“商”的意义大相径庭，其所带来的直接结果就是“电商”不被语言社会所接受。
电子商务常见模式篇2
本文以国内最大的C2C交易平台——淘宝商城为研究对象，分析其现有信用评价体系，指出该体系的不足
>>关于C2C电子商务平台信用评价体系存在的问题与对策研究试析C2C电子商务信用评价体系的困境及其突围之道C2C模式下的商家信用评价体系探讨改进的C2C电子商务信用评价模型及算法研究C2C电子商务模式在运作中存在的问题及对策研究我国C2C电子商务模式存在的问题及解决对策国内C2C电子商务信用评价体系管理研究C2C电子商务网站信用评价体系之我见制约C2C电子商务模式未来发展的问题及对策分析C2C电子商务个人信用评价问题实证研究C2C环境中信用问题博弈浅析C2C淘宝购物网站的信用评价系统研究三维信用论视角下C2C电子商务信用评级体系存在的不足与改进意见C2C电子商务中信用问题的博弈分析基于C2C电子商务的第三方支付模式存在的问题及对策基于C2C平台上海外代购的现状、存在问题及对策研究——以胶东半岛为例我国C2C电子商务物流配送模式的问题及对策C2C电子商务诚信问题分析及对策研究对我国C2C微商发展存在问题的分析基于消费者感知的C2C电子商务信用评价模型研究常见问题解答当前所在位置：l.
6.朱艳春，刘鲁，张巍.在线信誉系统中的信任模型构建研究.控制与决策，2007，4（22）：413-422.
基金项目：国家社会科学基金项目（项目号：12aJY011）；国家自然科学基金项目（项目号：71272078）；国家杰出青年项目：（项目号：70925004）。
电子商务常见模式篇3
>>生鲜农产品电子商务交易模式探析农产品电子商务在中国农产品交易中的发展研究农产品电子商务发展探索农产品电子商务模式的运用分析农产品电子商务应用模式分析农产品电子商务模式创新农产品电子商务模式研究农产品电子商务新模式江西农产品电子商务发展模式农产品电子商务模式创新研究湖北省嘉鱼县滞销农产品电子商务模式探索B2C平台模式农产品电子商务的发展及探索桂林市农产品电子商务发展问题及模式探索农产品电子商务创新走进农产品电子商务电子商务o2o模式对农产品交易的影响及其发展建议电子商务环境下农产品电子商务环境下农产品重庆市北碚区农产品电子商务发展研究长春市农产品电子商务交易平台正式运营基于ReaL模式的农产品电子商务模式常见问题解答当前所在位置：l.2012/01/16
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电子商务常见模式篇4
关键词：电子商务实践教学模式启示
中图分类号：G71
文献标识码：a
文章编号：1004-4914（2016）09-234-02
一、电子商务专业实践教学的作用及重要意义
近年来，我国电子商务发展迅速。仅2015年，国务院就出台了《关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》、《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》和《关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》等3个文件来指导电子商务发展，电子商务在经济发展中的重要作用可见一斑。目前，无论传统企业还是新型电商企业都越来越重视电子商务工作，借助互联网方式进行业务的拓展和实施。据智联招聘在线数据显示，从各行业的对人才的需求量来看，互联网、电子商务行业的人才需求量最大。高职学院旨在培养适合一线岗位的技能型应用人才，当前庞大的用人市场需求给了高职院校互联网、电子商务相关专业很大的机会，同时也给这些专业的人才培养工作提出了更高的要求。
电子商务专业是集传统商业运营理论和信息技术于一体的专业，高职电子商务专业人才培养必须既要传授电子商务基本知识，帮助学生树立正确的理念、认识策略、熟悉互联网技术和方法，更要注重实践动手能力的培养。电子商务专业实践教学是决定高职电子商务人才培养质量的关键环节。尤其是随着互联网技术的发展及企业经营模式的转变，这些都对电子商务的教学模式带来了新的挑战。在全民创业、万众创新的背景下，作为凸显互联网思维为代表的典型行业，电子商务专业的人才培养任重而道远。对于高职院校的电子商务专业而言，必须要结合具体情况，探索出既适合自身实际条件和发展方向又便于展开操作的模式。
二、高职电子商务专业实践教学模式分析
（一）以淘宝为依托的实践教学模式
以淘宝为依托开展电子商务专业实践教学，这是当前最为典型的方式，也是很多高职院校普遍采用的教学方式。随着移动互联网的发展，也有一些院校尝试使用移动app如微店开展教学改革。无论是web端平台还是移动端的平台，这种基于主流的电商平台和电商网站开展实践教学是提高学生技能有效的一种途径。学生通过亲自建设和管理网店的工作，对网络营销、网店运营等有了较深的体会、认识和理解，从而很好得掌握了电子商务核心技能。有不少在校高职学生淘宝开店做得非常成功，一方面减轻了家里的生活负担，同时也提高了自己的专业技能，并且在毕业时比别人有了更多的就业机会和选择，除了在用人单位面前能力表现更胜一筹，还可以根据自身实际情况选择创业之路。
但这种依赖于互联网第三方平台的实践教学在实际实施中会遇到一些问题，例如：互联网第三方平台功能受限，只有付费才能使用核心功能；学生上课时间段大量注册开通新账号，容易导致被识别为恶意攻击、封禁学校出口ip；互联网第三方平台空间有限，无法支持所有学生使用；网站不稳定，无法正常访问或使用等。可以看到，这种基于互联网第三方平台的实践教学存在很多的不确定因素，在课堂上使用其实有一定的风险，一旦平台出现问题就会扰乱教师原先的教学安排，直接影响课堂的教学。而且采用这种模式也对教师提出了更高的要求，在遇到问题的时候教师应具有快速反应应对能力，能对课堂教学策略做出及时调整。
（二）以校企合作平台为依托的实践教学模式
现在不少电商企业紧缺推广、图像处理、运营等人员，而高职院校学生缺乏实践机会，在这种情况下，校企双方便可采用基于合作平台进行合作。通过这种方式，一方面o高职学生提供了专业实践的机会，学生通过亲自参加体验企业真实项目，提高了电子商务专业技能。此外，如果学生表现优秀，不仅可以获得企业提供的物质奖励，而且还能获得企业青睐，为今后就业创造了机会。对应的，企业则可以以较低成本获得更多的经济效益。而且，基于这种方式的校企合作开展进一步促进了双方合作的稳定、持续开展。因此，基于校企合作平台的合作是一种学校、企业、学生三方共赢的合作方式。但这种电子商务实践模式适合和电商企业建立深度、紧密合作关系的高职院校，要求学校具有良好的校企基础。能否找到合适的校企合作单位将决定高职院校是否可以采用这种实践模式。实际上，校企合作开发工作也是目前很多高职院校普遍遇到的难题。最后，传统的信息系统开发模式，使得系统开发周期长、更新慢，难以追踪最新的业界潮流。这些潜在的问题，使得这种基于校企合作平台的专业实践模式的可行性大大降低。
（三）虚拟平台为依托的实践教学模式
这种方式是电子商务专业早期普遍使用的实践教学模式。随着软件开发技术的发展，虚拟平台也经历了从单机版到网络版的发展。常见做法是，教师布置任务，让学生通过模拟虚拟平台的操作来完成相关任务。通过虚拟平台实践，学生可以熟悉工作流程、掌握操作方法。因此，虚拟平台实践方式对促进学生实践能力提升发挥了很大作用。但随着互联网第三平台的成熟和广泛应用，虚拟平台实践方式渐渐地被舍弃。但正如前文在淘宝等第三方平台部分分析内容所说，第三方平台在教学应用中亦会遇到一些不可控制问题，部分功能不能免费使用等。在这种情况下，部分具有特定功能的虚拟实践平台开始被重视。一些优秀的虚拟实践平台还设计了校企合作接口，允许学校在平台使用中邀请企业进驻平台。虚拟实践平台通常可以定制，可以很好地解决平台使用功能不足的问题，此外还考虑了校企合作发展的可能性，为校企合作的进一步发展提供了机会。
三、相关启示
（一）灵活选用实践教学模式
无论基于淘宝、微店等第三方互联网平台的教学模式、基于校企合作平台的教学模式是基于虚拟实践平台的实践教学模式，毫无疑问对于提升高职电子商务专业学生的技能培养都能发挥很好作用。这三种模式并非相互排斥，而是相互补充。因此，对于高职院校电子商务专业而言，在设计相关课程实践教学环节内容时，应理性看待这三种模式，结合实际情况选择一种或多种方式进行实施。当发现某种实践平台资源不足时应大胆使用其他方式以进行补充和完善。总之，电商专业实践教学要以人才培养目标为中心，灵活利用课堂内外的教学方式和教学资源，尽可能实现实践教学资源的最优化，使学生的实践技能掌握最大化。
（二）积极开发校企合作资源
第三方互联网平台对提升高职学生的自主创业能力发挥了非常积极的作用。但互联网创业并非适合所有的高职学生，对于大多数学生而言，主要通过招聘会、求职网站等渠道获得工作。学生毕业后必须要尽快达到用人单位的要求。因此，高职院校电子商务专业学生在校期间应有主动学习意识，注重自身专业知识和技能的积累和提升。学校则应积极开发校企合作资源，提高校企合作开发能力，充分利用校友、社会等力量，努力为学生创造条件和机会。比如，和电子商务企业建立良好合作关系，成立企业订单班，为企业定向培养需要的人才。同时，高职院校可以联合本区域的兄弟院校积极向政府争取政策。具体可以由政府相关职能部门统筹建立一个校企合作一站式平台，设置高校、企业等机构辅助切口，从政府层面鼓励中小企业开放资源，提供合作机会。
（三）提高电子商务专业教师实践能力
在实践环节安排和落实中，专业教师是项目总工程师和设计师，发挥了重要的作用。专业教师的能力和水平对培养专业人才质量起到了决定性影响。而且电子商务专业所需知识和技能更新尤其快，因此，电子商务专业教师必须自觉努力提高自己的专业能力。一方面，教师在准备教学素材积累时注重知识的积累和更新，通过互联网平台、专业栏目等方式及时了解电子商务动态发展，收集电子商务最新案例，熟悉当前主流技术和方法。同时，专任教师应注重自身实践技能的提升，寒暑假进电子商务相关企业进行实践锻炼，对企业的电子商务运作、业务的开展进行深入地了解，并且一定要亲自参与实际业务。此外，电子商务专业教师要有专研精神，不断提高自己专业的敏锐能力和动手能力。尤其是在移动互联网时代，随着越来越多的平台、app出现，电子商务专业教师自身首先要了解这些技术。由于技术更新快于传统的图书出版，可能有些技术是最新出现的，而市场上还找不到相关学习资料，但只要老师认真专研，通过小范围的实验测试，定能对该项技术有很深的认识。并且要敢于将最新的成果带至课堂，开展实践教学改革。最后，可以大胆使用各种资源、免费的电商平台以及SaaS类的免费云服务，抓住其非商用授权或小规模使用免费的优点，与学校教学的需求结合起来，可以有效地降低自建实践平台的成本。
总之，电子商务专业教师一定要带着互联网思维学习和工作，要具有主动学习意识，要通过各种方式来提高自己的专业能力，并能根据行业的发展对自身的知识和技能做出及时更新。只有教师自己的能力和水平提高了，才有可能培养出社会真正需要的人才。
四、小结
对当前电子商务专业主要的实践教学模式进行了归纳，提出主要包括依托淘宝等第三方互联网平台的实践教学、基于校企合作平台的实践教学以及基于虚拟平台的实践教学等三种模式。通过对这三种实践教学模式的比较分析，对电子商务专业实践教学进行了深入认识和思考，提出了电子商务专业实践教学应灵活选用教学模式，积极开发校企合作资源，提高电子商务专业教师实践能力。
参考文献：
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（作者单位：浙江金融职业学院浙江杭州310008）
电子商务常见模式篇5
近年来，电子商务迅猛发展，但由于电子商务交易具有电子化、无形性和隐蔽性的特点，使现有税收征管法律无所适从。面对我国电子商务税收征收的状况和难点，我国已经开始研究电子商务的税收问题，并着手构建电子商务的法律框架。2015年1月5日国务院法制办公布了《中华人民共和国税收征收管理法修订草案（征求意见稿）》（下文称《意见稿》），该《意见稿》目前已完成意见征集，预计将在2016年实施。在税收管理法正式修订后，就会使电商企业纳税有法可依。
现有电商企业中以个人网店的分布范围最为广泛，由于其成本低，没有实体店的租金烦恼，所以能够取得不错的收益，但是若要纳入纳税范围，那么成本则与实体店铺相差无几，会对现有的电商市场造成冲击。电商企业中由于B2B和B2C都是以企业为结算单位，在企业注册成立时，已完备税务流程，都在税务部门监管之下，可以向个人或企业出具发票，而对于目前唯一存在争议的C2C模式，还不能够明确的界定个人网店是否能够作为纳税人实行纳税义务。
二、电商企业C2C模式下税收草案的实施难题
电子商务企业负有纳税义务是不具争议的问题，从《意见稿》的颁布实施来看，征税主要针对从C2C模式。其实在此之前，并没有提出要对个人网店征税，一方面是出于发展微型经济的考虑，另一方面是确实没有明确的法律法规来对这一块空白做出补充。但是若要将个人网店纳入纳税范围，其竞争力将会受到极大的冲击，对未来经济发展的影响也会非常大，很多人反对在今天这个时期征税，所以在C2C网店模式下，《意见稿》实施遇到的实施阻力将最大。加上现行信息技术问题，《意见稿》的实施将面临很多问题：
（一）《意见稿》关于信息披露的规定存在一定实施难度
在电子商务环境下，除了B2B等具有一定规模的经营者外，还存在很多小规模的、分散的从业者，他们可以不用在工商进行登记、经营场所不固定、也不需要对消费者开具发票，只要交纳一定的注册费，就能进行网上经营。由于税务对网上经营者的管理不到位，且交易平台和税务机关之间、各地税务机关之间没有建立有效的信息共享机制，所以税务管理部门和从业者之间存在严重的信息不对称，对于规模较小的B2C以及C2C经营者，税务部门很难将其全部进行传统的纳税登记，导致纳税人基础信息缺失。
（二）《意见稿》规定开具的电子凭证易被篡改
在传统经营形式下，课税凭证是指经营交易过程中使用到的发票、凭证、账簿和合同等能保存下来的纸质记录纸，能够辨别而且涂改会留下痕迹。而在电子商务的形式下，由于网络交易和商业服务服务的各种凭据，比如：合同订单和各种凭证等都是在网上以电子和数据的无纸化形式存在，而目前pS技术相当发达，电子凭证在被修改之后可以在不留下任何痕迹的。如果纳税人利用pS等技术对电子凭证进行加密或者篡改，依据目前的税收征管法，税务机关没有适应的措施可以解决这种对抗行为。因此，随着电子商务以及课税凭证的电子化程度越来越高，税收征管也逐渐失去了最直接有力的纸质基础。
（三）《意见稿》基础上针对C2C的税收优惠政策亟待确定
我国现有的税制体系针对的是社会全行业，由于电子商务行业发展的历程和运营的特殊性，采用当前的税制对电商企业征税有失公平。特别是个人网店，经营规模小，成本低，竞争激烈，价格战是其主要竞争手段之一，若要纳入纳税范围，它们将正式加入到一场“公平”的市场竞争游戏中，其竞争力将会受到极大的冲击。此时的税收政策应立足促进电子商务的健康发展，可以制定较优惠的税收政策，让他们在税收的惠泽下发展壮大，达到条件的逐一征税，逐步规范电商的税收征收管理。
三、解决税收草案实施难题的建议及措施
（一）建立交易平台与各地税务机关之间有效的信息共享机制
个人网店中，每个网店都必须做好实名登记，规定交易额达到一定额度的经营者，有义务在工商进行注册，并且税务机关要要求第三方支付平台共同监管；信誉和销量都比较好且有一定规模的卖家，税务和工商机关应引导其注册公司进行规范经营。还可以建立一个电商税务服务平台，将交易平台获得的交易数据实施传输给各地税务机关，以实现信息的有效共享。
（二）运用现代信息技术实行税收征管
由于电子商务经营的灵活性，我国应积极开展电子工商注册和普及电子发票，这样有利于工商部门对电商经营进行监管，为对电商企业征税提供了电商的纳税人身份依据。其他行业的征税依据是发票，但电商企业特别是个人网店通常不会提供发票，税务部门就无法监管这类交易。如果普及了电子发票，就使电商的交易有凭证可依，也为相关部门掌握电商的交易提供了可参考的数据。
（三）制定和完善税收优惠政策
对很多电商企业而言，主要经营形式是薄利多销，收入少，压力大，特别是个人网店，现行税制下其没有足够的经济承受能力，我们不能让他们一步到位的全部依法纳税，应循序渐进，引导他们逐步适应税法。虽然近年来电子商务的趋势愈演愈烈，但电子商务的发展在我国才是一个开始，制定税收政策时应立足于促进课税对象的健康发展。在这种情况下，电子商务的发展初级阶段不适合马上开征新税或附加税，应主要通过对目前税收要素的重新界定来处理电子商务涉及到的税收问题。所以，对电商企业可以实行分级纳税，对相应的营业额实行相应的税率，实行小微企业的税收优惠条件，针对个人网店，可以实行减半征收或者抵扣相关税收，在国家出台具体的税收政策之前不要求补税，同时提高所得税费用扣除标准，给予其生存的空间。
电子商务常见模式篇6
摘要：为适应“互联网+”国家行动计划和企业战略对人才结构的需求，根据互联网产品开发与运营过程将电子商务本科专业方向划分
>>高职电子商务专业人才培养定位比较研究高职高专电子商务专业人才培养的定位研究谈高校电子商务专业人才培养浅析高职电子商务专业人才培养电子商务专业人才培养探析电子商务专业人才培养方案研究电子商务专业人才培养调研报告贵州电子商务专业人才培养探索电子商务专业人才培养研究针对电子商务专业人才培养的eRp课程教学改革探索关于高职电子商务专业人才培养的探讨高职电子商务专业人才培养模式探讨关于电子商务专业人才培养新模式的探讨高职院校电子商务专业人才培养模式探讨高校电子商务专业人才培养模式探讨高职高专电子商务专业人才培养定位和改革之我见浅析高职电子商务专业人才培养目标定位及岗位细分浅论高职层次电子商务专业人才定位现阶段中等职业学校电子商务专业人才培养的探讨技能大赛在高等院校电子商务专业人才培养中的作用探讨常见问题解答当前所在位置：l，20141015.
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电子商务常见模式篇7
关键词：电子商务云计算云计算影响
当代信息网络技术的飞速发展，使一切贸易活动都变得公开化了。作为二十一世纪一个崭新的商业活动平台和方式，电子商务已经在近年成为各大企业家和实力集团首选的贸易交易方式之一，电子商务也以其特有的形式逐渐扩展出无数的相关领域。
1、电子商务
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务是运用数字信息技术，对企业的各项活动进行持续优化的过程。电子商务涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业，企业对消费者，消费者对消费者，企业对政府等4种模式，其中主要的有企业对企业，企业对消费者2种模式。随着国内internet使用人数的增加，利用internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已日渐流行，市场份额也在迅速增长，电子商务网站也层出不穷。电子商务最常见之安全机制有SSL（安全套接层协议）及Set（安全电子交易协议）两种。
电子商务是一个不断发展的概念，电子商务的先驱iBm公司于1996年提出了electronicCommerce的概念，到了1997年，该公司又提出了electronicBusiness的概念。但中国在引进这些概念的时候都翻译成电子商务，很多人对这两者的概念产生了混淆。事实上这两个概念及内容是有区别的，e-Commerce应翻译成电子商业，有人将e-Commerce称为狭义的电子商务。将e-Business称为广义的电子商务。e-Commerce是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。e-Business是利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化。
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子帐户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。在这里，我们就引进由Google提出的云计算概念，来谈谈当代信息技术对资源的整合，为未来电子商务操控领域带来的影响以及云计算本身的问题研究。
2、云计算的概况
云计算概念最先是由Google提出的，这是一个充满美好前景的网络应用模式。云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。云是网络、互联网的一种比喻说法。过去在图中往往用云来表示电信网，后来也用来表示互联网和底层基础设施的抽象。狭义云计算指it基础设施的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需资源；广义云计算指服务的交付和使用模式，指通过网络以按需、易扩展的方式获得所需服务。
3、云计算对未来电子商务的影响
云计算通过将网络资源有机整合，而在以数字为空间的四维空间里进行着有序累加、递增乃至爆棚，它将无限的数字赋予有生命的思维空间，把信息传输作为消费主体，将每一个参与进来的人作为消费对象，在极端事件内通过呈天文数字的交易数额获得原始财富的迅速繁殖，看不见的金钱在瞬间就成为现实的物质条件，云计算提供给了人现实的网络以无限遐想空间！
3.1SaaS（软件即服务）
这种类型的云计算通过浏览器把程序传给成千上万的用户。在用户眼中看来，这样会省去在网络＼系统软件授权和应用软件开发上的开支；从供应商角度来看，同一系统可供多次使用并收取多次使用费，这样可以使效益最大化。SaaS在人力资源管理程序和eRp中比较常用。
3.2实用计算（UtilityComputing）
这个主意很早就产生了，但是直到最近才在iBm、其它提供存储服务和虚拟服务器的公司中诞生。这种云计算是为it行业创造虚拟的数据中心并使得其能够把内存、i/o设备、存储和计算能力集中起来成为一个虚拟的资源池来为整个网络提供服务。
3.3网络服务
同网络服务关系密切，网络服务提供者们能够提供api让开发者能够开发更多基于互联网的应用服务，而不是简单地提供单机程序。
3.4平台即服务
另一种服务方式的云计算把开发环境作为一种服务来提供。你可以使用第三方的设备来开发自己的程序并通过互联网和其服务器传到用户手中。
3.5mSp（管理服务提供商）
这是最古老的云计算运用之一。这种应用更多的是面向it行业而不是终端用户，常用于邮件病毒扫描、程序监控等等。
3.6商业服务平台
SaaS和mSp的混合应用，该类云计算为用户和提供商之间的联系提供了一个平台。比如用户个人开支管理系统，能够根据用户的设置来管理其开支并协调其贸易活动的各种服务。
3.7互联网整合
将互联网上提供类似服务的公司整合起来，以便用户能够更方便的比较和选择自己的服务供应商。
电子商务常见模式篇8
关键词：互动营销；移动电子商务；应用
随着互联网技术的不断发展，以网络为依托的电子商务逐渐成为新型的商业模式，而为了推动这一模式的发展，同时增强商家与消费者之间的沟通与交流，出现了互动的营销方式。互动营销方式在移动电子商务中的应用能够拉近供需双方的关系，保证商务活动的正常开展，同时能够使企业更好的了解消费者的需求，提高服务质量。
一、移动电子商务与互动营销模式概述
1.移动电子商务。传统的商业活动只能依赖买卖双方的面对面交流，利用现金进行交易来完成商业操作，而随着信息网络技术的不断发展，商业运作模式也在不断变革，以互联网技术为基础的电子商务模式逐渐受到企业的广泛欢迎，它主要依靠信息化的操作进行商品的交换，能够实现电子交易，打破了地域、时间等因素对传统商业模式的限制，扩大了商业贸易活动的范围。而移动电子商务则是对电子商务的改进，除具备普通电子商务的基本特征外，它还能利用移动终端进行实时交易，操作更加简单便捷，极大的提高了商务操作水平。
2.互动营销模式。互动主要指的是消费者与商家之间的沟通与交流，互动营销则是指通过买卖双方的协商，采用一定的手段和方法寻求交易的平衡点，从而促使交易的达成。互动营销方式的出现打破了以商家为主的商业模式，而更加强调消费者的需求，从而使商家的服务更能满足客户的需求，提高了企业的客户服务水平。这种新型营销模式的出现也增强了消费者对商家的信任度，能够满足客户的个性化需求，促进了电子商务的发展。
二、互动营销方式在移动电子商务中的应用现状
互动营销方式凭借独特的优势在电子商务中得到了广泛的应用，极大的提高了商务服务的水平，促进了电子商务的不断发展。目前，互动营销方式在电子商务中的应用模式主要有以下几种：
1.移动二维码。移动二维码是一维码的延伸，相较于一维码，移动二维码信息存储量更大，而且安全性能更高，现已成为主要的营销方式之一。二维码一般是由黑白相间的几何图形组成，消费者通过利用移动终端进行扫描便可获得商家信息，每个二维码都对应一个网页，包含文字、图像、视频等多种类型的信息，而且在报纸、网页或杂志等多种媒介中都能进行信息的传播，操作起来较为简便，成本也较低，同时能够实现消费者与商家之间的即时沟通，促进了移动电子商务的发展。
2.短信网址。短息网址指的是商家通过在手机短信中编辑网址，接收者通过移动终端对网址进行访问，从而获取信息的过程，它是以移动ip为标准的互动营销方式，3G网络的出现为短信地址的发展提供了基础。移动用户利用手机等终端获取网址，通过点击浏览器访问企业wap来读取信息，从而了解企业产品，完成营销活动，这种营销方法通过线上推销与交易来完成商务活动，扩大了企业的业务空间，也为移动电子商务活动的开展提供了条件。
3.移动商圈。移动商圈是根据真实场景在互联网上模拟的虚拟化商业环境，它能够使消费者足不出户就可以完场对物品的选购，而且真实性较强。对于企业来说，这种营销方式能够增加宣传的途径，同时能够继续发挥真实商业环境中的品牌效应及竞争优势。在移动商圈内，各企业可以通过文字或图片对自家的产品进行推广和宣传，新产品的信息，消费者通过手机或电脑终端浏览网页，从而了解产品信息，然后通过电子支付等手段来完成对商品的选购。这种营销模式能够加强消费者与商家的联系，使商家及时了解客户的需求和建议，从而促进企业更好的发展。
4.移动搜索。移动搜索是指消费者通过在浏览器或其它搜索网站来获取企业的weB信息的方式，它能够使消费者根据自己的需求有针对性的进行搜索，从而提高搜索效率。随着信息技术的不断发展，搜索方式也在不断革新，传统的搜索只能靠输入关键字的方式进行，但是现在可以通过语音输入、wap搜索等多种方式来达到获取信息的目的。通过手机等移动终端进行搜索，操作更加简便，更能符合现代人们的要求。
5.无线网站。互联网上的每个网页都对应着一个网站，不同的网站之间的网址信息有所区别，企业为了宣传自身的产品以及最新信息，通常会在网络上建立企业自身的网站，消费者可以在企业网站上留下自己的建议和需求或者直接通过网页与企业管理人员进行交流，从而使企业能更好的为消费者服务。但是这种营销方式存在一个较大的弊端，即消费者需要记住企业的具体网址才能进行网页的浏览，所以这种方式目前使用的较少。
6.蓝牙互动营销。蓝牙互动是一种近距离的交流，能够实现一对一的沟通，而且蓝牙是手机的标准硬件配置，应用范围较广，能够对所有类型的信息进行传输。另外，与其它类型的营销方式相比，蓝牙互动营销不需要网络的支持，即在无网络的条件下也能达到营销的目的，而且此营销手段是采用零费用宣传，降低了营销成本。消费者可以利用蓝牙直接查看企业宣传信息，了解企业相关产品，同时蓝牙设备携带较为方便，不受地域的限制，传输速度也较快，所以蓝牙互动营销是移动电子商务中较为常见的营销方式。
除上述介绍的几种常见的互动营销方式外，微博、微信等新兴媒体的出现也促进了互动营销的多样化发展，成为广受企业欢迎的营销方式，共同推动了移动电子商务的发展。
三、结论
互联网技术的发展是移动电子商务发展的基础，而互动营销模式的出现则是加速了移动电子商务的发展历程，互动营销方式在移动电子商务中的应用为商家与消费者的交流提供了条件，从而使企业能更加了解消费者的需求，不断提高客户服务水平，同时又能够满足客户个性化的需求，促进电子商务的不断发展。
参考文献：
[1]廖卫红，周少华.移动电子商务互动营销及应用模式[J].网络经济，2013（3）：67-71.
电子商务常见模式篇9
关键词：餐饮店o2o电子商务模式杭州
一、问题的提出
o2o（onlinetooffline，或称oto0）是线上渠道和线下渠道有机结合的一种电子商务模式。它是指线上营销线上购买、支付带动线下经营和线下消费，即将线下商务机会与互联网技术结合在一起，让互联网成为线下交易的前台。与传统的B2C、C2C相比，o2o电子商务模式是在线购买在线支付，信息流、资金流在线上完成而物流和商流放在线下，让消费者亲自去实体店消费，020的本质是通过线上营销和线下经营来提升服务水平、改善消费体验。随着电商的不断发展，o2o电子商务模式在餐饮行业得到了广泛的应用。杭州亦不例外，不论是繁华的商业经济中心还是休闲的娱乐中心、还是充满知识天堂的大学城无不存在餐饮店o2o电子商务模式发展的足迹。从总体上来看，近几年杭州的餐饮店o2o电子商务模式发展可谓是红红火火，像点我吧、饿了么等餐饮o2o电子商务平台像雨后春笋纷纷在用户面前亮相。但在这看似风光的行业趋势背后却仍然存在着很多难题，如店铺信息化程度低，很多小餐饮店商家没有eRp系统，商家人员的综合素质偏低，这些因素的存在给餐饮o2o电子模式的进一步发展带来阻扰。虽然传统餐饮向餐饮o2o电子商务模式转型过程会遇到很多瓶颈、难题，但在杭州，餐饮店进军o2o电子商务模式还是存在很多优势：杭州集聚了很多美食，是餐饮o2o企业必争之地。阿里巴巴总部坐落于杭州，带来较好的技术支持；杭州人才济济，具有先进创新思维的人才对餐饮o2o电子商务模式的发展将有很大的推进和促进作用。基于以上的背景，本文对餐饮o2o电子商务模式进军的意向、瓶颈和发展对策展开了深入的调查和研究。
二、问卷设计
问卷的设计主要借鉴了市场调研与预测的知识以及王翔宇、周莹、庞琪、雷明琪、王忠彪等人关于o2o餐饮行业现状和影响网络消费者因素的相关文献研究内容。调查问卷主要分为两大部分：商家的商业学统计和消费者决策行为调查。调查商家的商业学统计主要包括：商家对餐饮o2o电子商务模式的了解程度及合作的意向、出于商业利益商家选择合作平台的标准、区域以及商家在选择合作平台时遇到的瓶颈；消费者决策行为调查包括职业、使用的渠道、频率、满意度等方面的信息。
本研究选择了杭州市具有典型性的城市商务综合体如城西银泰、城市RBD休闲商业区如河坊街、城市商业中心如武林门、下沙大学城等地的餐饮店开展调研，了解当前o2o餐饮行业的规模及现状。同时调研顾客在餐饮店o2o电子商务模式下的体验感知和满意度情况，从而预测餐饮o2o电子商务模式发展规模及改进的方向。本次调查由调研小组成员选取周一到周日的非用餐时间段到所选取的代表区域地点对商家登门拜访调查，并对该区域内的消费者进行满意度和体验感知的抽样调查。共发放问卷500份，有效问卷468份，有效率93.6%。针对本文问卷及研究的主要问题，对调查的数据运用excle软件进行整理和分析。
三、餐饮店向o2o电子商务模式进军的意向、瓶颈
（一）商家对o2o了解程度及合作意向
由图1和图2可见，虽然近几年餐饮o2o电子商务模式发展的可谓红红火火，但仍然有一部分商家未准备好或根本没有意向进军餐饮o2o电子商务模式的行列。商家们的犹豫不决，说明当下餐饮店的传统的营销模式向餐饮o2o电子商务模式的转型还处在初级阶段的发展状态，存在着让商家担忧的瓶颈问题。
（二）选择平台网站的标准
在网站的选择及标准上，目前商家在进军餐饮o2o电子商务模式时，大部分商家主要考虑平台网站的选择。通过调查显示，28%商家选择了美团网站，30%的商家选择了饿了么，15%的商家选择大众点评，15%的商家选择百度外卖，还有6%的商家选择了其他的平台。整体来说，美团和饿了么还是比较受商家们的青睐。因为商家选择平台时一般基于以下几个标准：知名度、用户数量、点击量、费用成本、平台提供数据和信息的准确性等。从商业学的角度来说，新兴的模式比传统的模式能给商家带来更大的利润空间是商家愿意从传统的营销模式转型到新兴营销模式的前提之一。由此可知，在餐饮店向餐饮o2o电子商务模式转型中，商家对于平台标准的要求是平台必须给予满足甚至要超越商家需求，只有这样，餐饮店向餐饮o2o电子商务模式的转型才能得以顺利发展。
（三）区域发展差异
在区域上，经数据调查发现，餐饮o2o电子商务模式的发展呈现了集中性和区域性发展。不同的区域，商家对其模式的青睐呈现了很大的差异。如图河坊街和下沙大学城两者之间的差异就较为明显。下沙大学城附近的餐饮店商家向餐饮o2o电子商务模式的转型比例达到90%，而河坊街、武林门、城西银泰附近的餐饮店商家向餐饮o2o电子商务模式的转型比例分别是15%、35%、27%。这说明餐饮o2o电子商务模式在大学城附近的发展应用还是比较普遍成功。而城市RBD休闲商业区河坊街、城市商业中心武林门、城西银泰等区域的发展规模还比较小、应用还比较缺乏。面对这种差异化的发展，平台应该根据不同的区域特征及消费群体的层次为商家制定符合该区域特征的线上线下相结合的营销方案，满足商家的特殊需求。以便更好的开发餐饮o2o电子商务模式的空白市场。
（四）发展碰到的瓶颈
商家在向餐饮o2o电子商务模式转型过程中，主要遇到以下几种瓶颈问题：利用餐饮o2o电子商务模式的营销模式并不能真正的给商家增加客流量其比例占25%；平台对于数据的收集和管理不够精确其比例占82%；对于餐饮行业来说，消费者用餐的时间比较集中，该段时间是配送人员的紧需阶段，其配送人员及费用问题是很多商家面临的急需解决的瓶颈问题所占比例为91%；其支付问题和验证麻烦难以操作的问题所占比例比较少在20%左右；特色菜系的宣传成本较高所占的比例占63%，对于餐饮店来说，特色菜系的宣传和打造是餐饮店长期发展的重要渠道之一。然而，餐饮o2o电子商务模式下昂贵的特色菜系宣传成本，使很多商家犹豫不决甚至是望而却步。
（五）消费者个体特征分析
如图7可见，日常生活中使用外卖点餐的消费群体主要以上班族和学生族为主其比例分别占85%和75%，这两种群体所占的消费比例均在70%以上，而个体商户和家庭族的占比均在20%左右，他们使用外卖的频率比较少，他们一般会在时间紧迫或特殊的情况下使用外卖。对于使用频率高的消费群体，商家需要增强与其之间的粘度及信任度，对于使用频率低的群体，商家及平台需要去挖掘开发。
（六）选择o2o平台的理由
在选择使用外卖点餐时，顾客的理由主要以时间紧迫、方便省事、下雨天为主，这三个方面均在70%以上；而60%的消费者使用外卖点餐是受优惠活动时价格比较便宜的影响；出于有礼品赠送和食堂饭菜不好吃的消费群体所占比例均在35%左右。由此可见，餐饮o2o电子商务模式想要长远发展，配送问题是需要解决的首要问题，因为不论顾客是出于下雨天还是出于方便省事，都是需要商家的配送团队有较快的配送速度和配送设施才能满足顾客的需求。从而，在一定程度上加速餐饮店商家向餐饮o2o模式转型的速度和规模。
（七）服务满意度
虽然当代餐饮o2o电子商务模式很受年轻人们的青睐，它给人们的生活带来了很多的便捷，节约了时间，同是给消费者提供很多选择。那么消费者对于当下餐饮o2o电子商务模式下的服务是否满意呢？其调查数据如图9所示，顾客对其非常满意的只占13%；满意的占40%；不满意的占27%；非常不满意的占10%。从数据中得知，大部分消费者对其还是持满意态度，但是持非常满意态度的却仅占13%，持不满意态度的占27%。从而说明了餐饮o2o电子商务模式下商家的服务意识非常薄弱，不注重口碑及品牌的打造。忽视了商家和顾客之间的粘度及信任度的培养。要想留住客户，一方面除了平台通过给商家的菜品做宣传，带来一定的客流量，另外更需要商家进一步的维持这些客流量让消费者感受到商家真诚的服务，注重顾客的体验感知和满意度，尽力做到商家和消费者之间建立比较高的信任度和粘度。
四、对策研究
（一）建设现代化、高效的信息支撑体系
虽然在各个领域都能看到电子商务模式的影子，但是该模式在餐饮行业的发展刚初具模型，其发展并不成熟。不论是在营销管理体制还是信息技术支撑体系都还不够完善。本文经过调查研究发现，很多商家都反映目前合作的平台不能够对顾客的消费信息资料及相应的数据进行精确的分析和管理，在一定程度上并没有给商家真正的增加客流量，从而阻碍了商家向餐饮o2o电子商务模式转型的脚步。这说明我们目前的信息技术支撑体系需要进行完善和革新。那么这就需要平台聚拢信息技术研发界的精英人才，加大信息技术研发的投资力度。同时，相关的政府部门也应该给予平台相应的支持如：以优惠条件提供研发场地或给予一定资金的支持等。随着信息智能化的发展，餐饮o2o电子商务平台不仅应该是一个智能化的餐饮管理系统，而且应该能够在短时间内对消费者的消费习惯及相关的信息数据做出准确的收集和管理。这样才能比较有针对性的给商家提供客源，从而也能更有效的增加商家的客流量。
（二）降低平台特色菜系的宣传成本
平台特色菜系高昂的宣传成本，直接压缩了商家的利润空间，使他们在转型中犹豫不决甚至放弃。由此可见，降低平台特色菜系的宣传成本是商家顺利转型的前提条件之一。那么平台怎么才能直接或间接的为商家节省特色菜系的宣传成本呢？首先，平台需要具有专业的市场操控能力，成功的市场运营经验，为商家把握好每一次关键及时的宣传机会。同时，要具有一支强大具有创新精神的设计团队，借助诸多优势的网络资源，结合消费者的需求，第一时间给商家制定出最优的宣传方案。然后，从创意、策划、功能、宣传等每个环节都要精雕细凿，尽全力为商家创造出高质量的页面效果，让商家的特色菜系直接脱颖而出。从而，扩大商家的营业额间接为降低商家特色菜系的宣传成本。其次，平台可以对于优秀商家推出会员启动计划、优惠打折宣传计划扶持餐饮店越走越好。同时可以从赠送流量、资金等方面给予商家激励，支持引导优秀餐饮店商家健康发展，给其他商家做出榜样，从而吸引更多的餐饮商家向餐饮o2o电子商务模式转型。
（三）配送团队的建设
配送团队的建设不仅是人员素质的培训，同时也需要对配送团队人员的配送设施进行完善和优化，以及对配送人员的时间安排要有合理的规划和管理制度。在素质方面，每一位配送人员要有真诚的服务顾客的意识，高效配送能力。在配送时间安排上，餐饮o2o电子商务模式下的配送人员工作时间上具有集中性，只有在消费者用餐时间段内才会很繁忙，其他时间却很空闲。如果一个配送团队只负责餐饮的配送，这样会造成人员成本的提高，商家利润空间的压缩。为了既能够满足用餐时间段内配送人员的空缺，又能使配送人员成本费用降低，那么就要对配送人员的时间进行合理的规划并制定相关的管理制度。在消费者用餐期间，配送人员要在各个餐饮店进行相应的配送工作，在其他时间，应安排配送人员对超市购物、快件的取送等其他的配送工作。为了能够快速的找到合适的，据该任务地点最近的配送人员，那么就要时刻了解配送人员的任务动态和地理位置，这就需要给配送人员配备高科技的定位系统装置并培训配送人员能够顺利操作。
五、研究展望
本文对杭州市餐饮商家的商业性决策和消费者行为决策进行了分析，并对数据分析得出了目前o2o餐饮行业的现状、存在的瓶颈、满意度有待提升等方面的启示。传统的餐饮营销模式向餐饮o2o电子商务模式的转型还处于初级阶段，其运营体系及管理制度还不够完善，同时，商家向餐饮o2o电子商务模式转型的过程中涉及到的因素较多。本文调研的商家只具有代表性，但不具有普遍性，对餐饮店向餐饮o2o电子商务模式进军的议题上还需要在今后的实践中进一步深入研究，为餐饮店向餐饮o2o电子商务模式的顺利转型提供更多的参考方案。
参考文献：
[1]王翔宇.o2o餐饮行业网络消费者购买意愿影响因素初探[J].2015（2）.
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[7]雷明琪，吴红.o2o移动餐饮服务平台的现状分析及优化对策[J].2015.
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[10]蒋丽华.餐饮行业o2o的机遇与挑战[J].2015.
电子商务常见模式篇10
一、我国电子商务现状与前景
从国际范围看，我国在信息化方面还存在着程度很低的问题，但我国的电子商务发展势头比较强劲。从1998年由it业界和媒体宣扬电子商务的概念起，在短短两年间，电子商务已迅速进入实施阶段，新的电子商务网站如雨后春笋般涌现出来。据中国电子商务网的统计，截至2005年年初，国内的网上商店已发展到500多家，许多传统行业的工业和商业企业已开始登上电子商务的舞台，网民数量急剧增加，已发展到1，000万人。同时，境内外风险资金大量介入，国内知名网站如“新浪”、“搜狐”、“8848”等都相继获得境内外上千万美元的投资。电子商务作为一种新兴的、处于发展过程中的现代商务方式，从1995年以来，得到了迅速发展，显现了巨大的现代商业价值。
电子商务的发展将逐步改变我们的生活及工作方式，原来面对面谈判、纸上交流的管理与商务活动方式逐步变成了由计算机远距离操作完成的数字化活动方式。任何合法组织和公司甚至个人通过在国际互联网上建立自己的站点都可成为全球化的信息者；信息的获取具有了广泛的内容和选择性；贸易、商务活动中的商品认识、合同谈判、交易都通过国际互联网信息和网络软件完成。
电子商务也完全改变了我们当今的商务方式，由于没有了时间和空间的限制，人们可以在家中处理业务。小公司也可以实现全球在线订货，完成世界性商务活动。越来越多的电子货币在线付款方式在电子交易中使用，人们不再受限制于物理现金的携带和使用。公司、商店、银行将不会以人员数量、分支机构多少、规模来区别大小，取而以营业额、信息交流多少来排列经济座次。
21世纪将进入电子商务时代，这是时代的进步，也是社会发展的必然，我们将别无选择地生活在电子商务时代。如何面对电子商务方式、如何适应数字化生存并积极参与电子商务时代的国际竞争，是涉及到每个人、每个企业、部门及国家发展与生存的重大问题，也是国家管理部门现在应该规划、并促进其发展的战略问题。
今天，每13个中国人就有3个与它亲密接触，互联网已经并正在广泛地影响着中国人的生活，互联网正在成为人们获取信息的主要通道，成为人们休闲娱乐的工厂，成为政府和老百姓的沟通平台，成为企业消灭贸易中间环节，低成本快速传播，以及创造更多贸易机会的平台。电子商务的发展，不断带来新的市场机会，传统经济和电子商务越来越紧密的结合已经成为未来经济发展的方向。
二、基础电子商务系统
电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。网上交易的信息沟通是通过数字化的信息渠道实现的，交易双方必须拥有相应的信息技术工具。为保证交易双方进行等价交换，必须提供相应的货物配送和支付结算手段。此外，为保证企业、组织和消费者能够利用数字化沟通渠道，保证交易能顺利进行配送和支付，需要由专门提供服务的中间商参与，即需要电子商务服务商。
基础电子商务系统包括internet信息系统、电子商务服务商、企业、组织与消费者、实物配送和支付结算五个方面。这五方面有机地结合在一起，缺少任何一部分都可能影响网上交易的顺利进行。
（一）internet信息系统。internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商在internet的基础上开发设计的信息系统。internet信息系统的作用是提供一个开放、安全和可控制的信息交换平台。它是电子商务系统的核心和基石。
（二）电子商务服务商。internet作为蕴藏巨大商机的平台，需要有一大批专业化分工者进行相互协作，为企业、组织与消费者在internet上进行交易提供支持。电子商务服务商就起着这种作用。
（三）企业、组织与消费者。企业、组织与消费者是网上交易的主体，他们是进行网上交易的基础。
企业电子商务系统是由基于intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织的人员组成的一个系统。
1、企业内部网络系统。企业在组建电子商务系统时，应该考虑企业的经营对象是谁，如何采用不同的策略与这些客户进行联系。一般说来，可以将客户分为三个层次并采取相应的对策。对于特别重要的战略合作伙伴，企业允许他们进入企业的intranet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设extranet，实现企业之间的信息共享；对普通客户，则可以通过internet进行联系。
2、企业管理信息系统。企业管理信息系统的作用是在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息以及支持组织进行决策和控制。根据组织所具有的不同功能，可以将信息系统划分为营销、制造、财务、会计和人力资源等信息系统。要使各职能部门的信息系统能够有效地运转，必须实现各职能部门信息化。
3、电子商务站点。电子商务站点起着承上启下的作用，一方面它可以直接连接到internet，顾客或者供应商可以直接通过网站了解企业信息，并与企业进行交易；另一方面它将市场信息同企业内部的管理信息系统连接在一起，将市场需求信息传送到企业的管理信息系统，使企业可以根据市场的变化组织经营管理活动。企业电子商务系统是由上述三个部分组成的，其中企业内部网络系统是信息传输的媒介，企业管理信息系统是信息加工、处理的工具，电子商务站点是企业拓展网上市场的窗口。
4、实物配送。进行网上交易时，如果用户与消费者通过internet订货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需求。因此，一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。
5、支付结算。一个完整的网上交易，它的支付也应该是在网上进行的。但由于目前网上交易尚处在演变过程中，诸多问题尚未解决，如信用问题及网上安全问题，因而许多网上交易并不是完全在网上完成交易的。
三、电子商务功能分类
电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，因此它具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理等各项功能。
（一）广告宣传。电子商务使企业可以通过自己的web服务器、网络主页（Homepage）和电子邮件（e-mail）在全球范围内做广告宣传，在internet上宣传企业形象和各种商品信息，客户用网络浏览器可以迅速找到所需的商品信息。
（二）咨询洽谈。电子商务使企业可借助非实时的电子邮件、新闻组和实时的讨论组来了解市场和商品信息、洽谈交易事务。在网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制、提供多种方便的异地交谈形式。
（三）网上订购。企业的网上订购系统通常都是在商品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购交互表格，当客户填完订购单后，系统回复确认信息单表示订购信息已收悉。电子商务的客户订购信息采用加密的方式使客户和商家的商业信息不会泄露。
（四）网上支付。网上支付是电子商务交易过程中的重要环节，客户和商家之间可采用信用卡、电子钱包、电子支票和电子现金等多种电子支付方式进行网上支付，采用在网上电子支付的方式节省了交易的开销。对于网上支付的安全问题现在已有实用的技术来保证信息传输的安全性。
（五）电子账户。网上支付是指由银行、信用卡公司及保险公司等金融单位提供包含电子账户管理在内的金融服务，客户的信用卡号或银行账号是电子账户的标志，它是客户所拥有金融资产的标识代码。电子账户通过客户认证、数字签名、数据加密等技术措施的应用保证电子账户操作的安全性。
（六）服务传递。电子商务通过服务传递系统将客户所订购的商品尽快地传递到已订货并付款的客户手中。对于有形的商品，服务传递系统可以通过网络对在本地或异地的仓库或配送中心进行物流的调配，并通过物流服务部门完成商品的传送；而无形的信息产品如软件、电子读物、信息服务等则立即从电子仓库中将商品通过网上直接传递到用户端。
（七）意见征询。企业的电子商务系统可以采用网页上的“选择”、“填空”等形式及时收集客户对商品和销售服务的反馈意见，这些反馈意见能提高网上、网下交易的售后服务水平，使企业获得改进产品、发现新市场的商业机会，使企业的市场运作形成一个良性的封闭回路。
（八）交易管理。电子商务的交易管理系统可以借助网络快速、准确收集大量的数据信息，利用计算机系统强大的处理能力，针对与网上交易活动相关的人、财、物、客户及本企业内部事务等各方面进行及时、科学、合理的协调和管理。
电子商务的上述功能，对网上交易提供了一个良好的交易服务和实施管理的环境，使电子商务的交易过程得以顺利和安全地完成，并可以使电子商务获得更广泛的应用。
四、电子商务运作模式
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务模式可以从多个角度建立不同的分类框架，最简单的分类有BtoB、BtoC和CtoC。
（一）企业与消费者之间的电子商务（BtoC）。这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。随着因特网的出现，网上销售迅速地发展起来。其代表是亚马逊电子商务模式。
B2C就是企业透过网络销售产品或服务给个人消费者。企业厂商直接将产品或服务推上网络，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购，这也是目前一般最常见的作业方式。
（二）企业与企业之间的电子商务（B2B）。B2B方式是电子商务应用最多和最受企业重视的形式，企业可以使用internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从定购到结算的全部交易行为。其代表是马云的阿里巴巴电子商务模式。
B2B主要是针对企业内部以及企业（B）与上下游协力厂商（B）之间的资讯整合，并在互联网上进行的企业与企业间交易。借由企业内部网建构资讯流通的基础，及外部网络结合产业的上中下游厂商，达到供应链的整合。因此透过B2B的商业模式，不仅可以简化企业内部资讯流通的成本，更可使企业与企业之间的交易流程更快速、更减少成本的耗损。
（三）消费者与消费者之间的电子商务（C2C）。C2C商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。其代表是eBay、taobao电子商务模式。
C2C是指消费者与消费者之间的互动交易行为，这种交易方式是多变的。例如，消费者可同在某一竞标网站或拍卖网站中，共同在线上出价而由价高者得标。或由消费者自行在网络新闻论坛或BBS上张贴布告以出售二手货品，甚至是新品，诸如此类因消费者间的互动而完成的交易，就是C2C的交易。
（作者单位：1.湖北工业大学；2.九江学院会计学院）
主要参考文献：
[1]张海潘.软件工程导论.北京：清华大学出版社，2006.
[2]明日科技.aSp开发经验技巧宝典.北京：人民邮电出版社，2007.