典型的电子商务企业篇1
【关键词】素质模型电子商务实训教学改革
【中图分类号】G642【文献标识码】a【文章编号】1674-4810（2013）21-0011-02
一电子商务专业实训教学分析
1.电子商务专业实训存在的问题
目前，内蒙古高职院校电子商务专业都具有自己的机房和实训室，但普遍的情况是重硬件、轻软件，实验内容与实际企业的运作联系不紧密，实验环节不细致。网络集成化低，距离复杂真实的企业电子商务技术要求有相当的距离。
2.高度重视实训教学的意义
《教育部关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》明确指出，高等职业院校“加强实训，实习基地建设是高等职业院校改善办学条件，彰显办学特色，提高教学的重点。”
3.实训教学的作用
利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等所进行的一系列相互联系的教学活动。
二能力素质模型的作用
1.能力素质模型的涵义
能力素质模型（Competencemodel）就是用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的组合。这些行为和技能必须是可衡量、可观察、可指导的，并对员工的个人绩效以及企业的成功产生关键影响。
2.能力素质模型的作用
从企业角度来看，明晰目前能力储备与未来要求之间的差距；建立了一套标杆参照体系。另一方面从员工角度来看，能力素质模型为员工指明了努力的方向，鼓励针对个人的技能增长进行激励，可以帮助员工更好地提高个人绩效。
三构建电子商务毕业生基本能力素质模型
1.构建能力素质模型的步骤
通过校企紧密合作，在充分调研典型岗位工作能力要求的基础上，重构基于职业岗位能力的课程体系和教学内容。也就是分析对应的主要岗位群，剖析其典型工作任务，形成综合能力的行为领域和学习领域，结合职业资格标准，开始构建电子商务毕业生基本能力素质模型。第一步，与企业家访谈，调研业绩优秀员工，进行行为素质解码；第二步，标杆研究，分析素质模型的要点；第三步，逐步定义模型，能力要素概念的形成；第四步，验证素质模型，保持与企业业务管理人员的持续联系，反馈信息，要素逐步定型。
电子商务毕业生基本能力素质模型图
具体方法是以始为终，充分理解并确定典型企业对毕业生的需求，倒推要达到这样的目标，我们的实训路径、项目和具体操作如何更有效。
第一，专业对应的岗位群和典型工作任务的分析。通过对电子商务行业协会下的企业和有电子商务应用需求的传统企业进行调研。了解地区电子商务相关岗位的具体的工作任务，并与行业和企业的专家共同分析其职业能力。
第二，典型工作任务的归纳和学习领域的转换。整合各岗位的典型工作任务，转换为职业能力，并确定行动领域。将行动领域转换为学习领域。这期间课题组完成了网络营销典型任务的分解；电子商务典型操作项目的撰写工作。
第三，课程体系的再构建。依据学生的学习基础，完成典型工作任务的要求以及由简单到复杂的工作过程，之后依据这些一线的情况调整人才培养方案，使教学计划和实训方法符合企业代表性岗位的要求。如客服岗位的主要工作任务和专业能力要求等。
2.能力素质模型的内容
第一，传统营销基本能力，如对4p的透彻理解与掌握。营销技能的基本掌握（商品的推销、商务沟通、商务谈判等能力）。
第二，计算机与网络基本操作，如掌握计算机基本组成及拆装、局域计算机网络的使用和微机系统的简单维护；了解操作系统的基本功能和作用，掌握windowsXp的基本操作和应用。
第三，网络营销推广单项能力。高职高专学生的工作都是一线工作，所以在专业能力里我们不能强调“大而全”，必须是能在Swot分析的基础上有自己特色的“小而专”。对某项方法的应用要特别突出，如在网络营销推广方面能熟练掌握Seo与Sem的基本方法。
第四，基本的职业素养核心能力。
3.能力素质模型的实施环节
通过多年的教学积累和毕业生与企业的反馈情况，我们认为比较行之有效的实训教学效果要一步步来积累，学生通过实训掌握技能可以从以下五个阶段进行安排：
第一，课程内实训。任何非理论教学都成为实训性教学，如上课时的案例讨论，情境模拟等，这个环节是与纯理论教学同步进行的，值得注意的是对于理论与实训教学是相辅相成的。
第二，专业实训课程。实训课程教师在上课前要就虚拟任务的内容、目的、要求、程序、方法作必要的提示；在操作中要对学生进行答疑、纠错、启发等必要的指导；课后对学生的操作记录和结果进行检查和评价。
第三，校内的第二课堂实训。如参加社团组织，校内外的专业比赛，这种方式学生的参与性较强，所以通过有组织的准备去进行，针对性较好，特别是可以为参加区内和全国的比赛打下基础，各种不同级别的比赛对学生和老师都是对技能掌握程度很好的检验与提升。
第四，专业的社会实训。如学生在企业顶岗实习，或参加某些企业实际运作的项目。在工作中要先从企业发展中非常细小的问题入手，这样学生容易解决，慢慢地再做一些复杂的工作，与此同时也锻炼了学生在团队的组织能力和沟通、合作、信息处理这些职业发展的核心能力。
第五，专业的综合实训。通过以上四种方式的积累，就可以开展最后的专业综合实训。如第六学期学生的实训活动，这种方式需要撰写毕业设计（论文）或调查报告，要融会贯通企业实际工作里的方方面面，是高职高专学生非常好的岗前实训修炼。
总之，这五个阶段是循序渐进，课程内实训是实训教学体系中的学生进行实训性学习的技能“点”，是日后提高专业技能的基础；通过校内的实训课程以及第二课堂实训，可以科学地把这些点串联起来，变成从事不同工作的技能“线”。之后，专业的社会实训把不同的技能“线”有机地衔接构成一个较为完整的专业实训知识培养的技能“面”；最后通过长达一个学期专业的综合实训形成电子商务专业技能的“体”；达到较为立体性的培养目标，即用人单位比较满意的一线技能型电子商务人才的最终目的。
四结束语
综上所述，构建高职电子商务专业实训教学体系要本着“实际、实用、专注、有效”的原则，充分利用电子商务专业的特点，建立积极有力的保障机制和监督评价机制，应用各种各样的方法结合学校、学生、教师与企业的实际情况，抓住日常实训的细节，不断探索，切实让学生掌握一技之长，并在品德、意志、合作与沟通等非智力素养方面出类拔萃。今后还需要紧跟电子商务的发展变化，抓住其商务的实质，不断变化实训的手段，凸显电子商务专业特性，让毕业生更符合市场的需求。
典型的电子商务企业篇2
关键词:B2C电子商务;发展策略;服务模式
中图分类号:F724.6文献标识码:a文章编号:1003-3890(2010)08-0089-04
一、引言
随着网络的普及和计算机技术的发展,电子商务越来越受到人们的关注。据有关部门统计,2009年网络购物用户规模为1.08亿人,网络购物已逐渐成为网民的消费生活习惯[1]。电子商务在互联网应用中占有不可或缺的地位,对于电子商务的研究就显得至关重要。目前,很多学者从不同角度,给出了电子商务的定义。文中所涉及的是狭义电子商务,也称电子交易,主要是利用web提供的通信手段在网上进行的交易行为,包括通过internet买卖产品和提供服务[2]。对于电子商务的研究不同于其他领域的研究,它不是传统的理论驱动实践的学科,而是一种实践和理论共同驱动的学科。正如在电子商务中,以参与交易主体为分类依据,主要可以分为B2B(BusinesstoBusiness企业对企业),B2C(BusinesstoConsumer企业对消费者),C2C(ConsumertoConsumer消费者对消费者)三大类[3]。B2C电子商务作为电子商务重要组成部分,在电子商务发展中占有不可或缺的地位,但随着B2C电子商务的发展,B2C电子商务体现出不同的发展模式。例如随着淘宝网不断发展,出现了淘宝商城,在商城中同样也存在个人和企业通过淘宝商城这个平台拓宽营销渠道,淘宝商城体现出的B2C电子商务特性,不同于典型B2C电子商务的特性。同样的问题也出现在目前我国最大的B2C电子商务当当网上,当当网上不只含有其自营的商品,还含有其他商家或个人的商品,它已经不是传统意义上B2C电子商务,而是具有新特征的B2C电子商务。基于以上原因,笔者认为应该从B2C电子商务发展的角度,充分考虑B2C电子商务发展中体现出的多元化特征,有必要以B2C电子商务发展策略的不同,将B2C电子商务进行进一步的细分。
二、基于发展策略的B2C电子商务分类
B2C电子商务模式是以互联网络为主要手段,由网商或企业通过网站向消费者提供商品和服务的一种商务交易模式[2]。B2C电子商务的发展策略是指B2C电子商务从小规模交易到大规模交易的发展中所体现出的不同模式。通过对我国现行B2C电子商务中实践应用特征的研究并结合相关学者的研究成果,从B2C电子商务发展策略的角度,可将其分为典型B2C电子商务,平台服务型B2C电子商务,整合型B2C电子商务(如图1所示)。
典型B2C电子商务,即为一种运营自有电子商务网络平台,并自营商品的电子商务模式。它完全依照B2C电子商务模式,它的主要任务是与消费者达成购物意向,并完成相关的商品交易,其发展策略主要是丰富产品,提高服务质量。其特点为:网络平台自有运营商通过自有平台向购物者卖商品,对于平台上出现的违约问题主要靠自身的管理制度约束。例如,典型B2C电子商务――网上商城,卓越网、京东网、新蛋网、1号网店。
平台服务型B2C电子商务,即为一种提供电子商务网络平台运营服务的电子商务模式。它的主要任务是为实际使用网络平台的用户提供完成交易的服务。从其发展脉络来看,主要是C2C电子商务网络平台演变发展而来的B2C电子商务网络平台,就其发展方向来看,提高平台的认知度,引入优秀的商家为其发展重点。其特点为:平台服务型B2C电子商务运营商为网络平台服务的管理者,没有实际商品提供买卖,对平台上商家出现的违约行为具有一定的管理和惩罚机制。例如,淘宝商城、QQ商城等都是为商品买卖者提供交易以及附带服务的网络平台。
整合型B2C电子商务,既使用自有运营的电子商务网络平成自营商品交易,又为其他商家提供了一个网上交易平台的电子商务模式。它具有平台服务型B2C电子商务和典型B2C电子商务的综合特点,购物者通过其网络平台既能购得网站自营商品,又能通过这个平台购得其他合作商家的商品,对平台上出现的商家违约问题,一方面对于合作商家,它具有管理权限;另一方面对于自身出现问题主要依靠有效的管理制度进行约束。当当网就是一个整合型B2C电子商务的例子。
这三种B2C电子商务的发展策略是相互关联的,平台服务型B2C电子商务和整合型B2C电子商务可由典型B2C电子商务发展而来,反之依然。例如某典型B2C电子商务网络平台运营商在其平台上不再自营商品而是转向网络平台的服务运营,引入其他经营商并以不同商家名义经营商品,即由典型B2C电子商务成为了平台服务型B2C电子商务。或者典型B2C电子商务网络平台运营商与其他商家形成合作,在平台上不只展现以自营商家名义销售商品,还展现以其他商家名义销售的商品,这时典型B2C电子商务就变成整合型B2C电子商务。
三、B2C电子商务的服务模式
B2C电子商务的服务模式即为以电子商务交易为中心的服务体现。主要表现为出现的购物返点类网站[4],兴起的导购社区[5],发展的智能化购物搜索引擎[6],完善的购物辅助支持系统[7]。下面将从这四个方面来讨论基于发展策略的B2C电子商务分类中服务模式的异同(如图2所示)。
(一)平台服务型B2C电子商务的服务模式
平台服务型B2C电子商务由于其具有网络平台运营的专业性,其拥有自己的导购社区,购物者在平台上能够完成一定的定量化的购物搜索比较功能,且平台形成了比较成熟购物辅助支持系统,购物返点则是平台运营方与平台入住商家达成某种协议,其返点形式多为采用会员累计积分制与会员等级区别定价制,平台商家连接返点与连接返点推广[8]。例如淘宝商城就是一个平台服务型B2C电子商务,淘宝商城的主页是一个基于淘宝商城中现有商家分类导购的网上交易平台,淘宝帮派形成了一个基于淘宝商城的购物导购社区,淘宝的注册用户可以在淘宝帮派中分享购物经验,推荐购物商家[9]。淘宝商城的购物辅助支持系统更为强大,不仅拥有目前我国网上第三方支付系统排名第一的支付宝,还拥有即时通讯软件阿里旺旺,同时与多个物流公司形成有效的合作。在购物返点方面则是一方面通过会员累计积分制与会员等级差别定价返点给会员,另一方面通过淘宝客推广淘宝商城中的商家后由商家向淘宝客返点,或者通过专业返点类网站与淘宝商城中商家达成协议返点给消费者和返点网站。
(二)典型B2C电子商务的服务模式
典型B2C电子商务由于其既经营平台,又自营商品,其商品交易导向性以及人员有限的实际情况就不可能实行全面的电子商务服务。这时独立的导购社区服务与智能化购物搜索引擎服务[10],第三方购物辅助支持系统,购物返点策略的推广,都必不可少地成为其发展道路上有利的合作伙伴。例如卓越网、京东网、新蛋网等一些典型B2C电子商务,它们通过易购网、豆瓣网等导购网站来实现其推广目的。这是一种双赢的模式:一方面导购社区需要大量商品促销打折信息来吸引会员加入,另一方面典型B2C商家也通过购物导购这个平台发掘潜在客户,典型B2C经营商通过这种形式的合作来弥补自身导购能力的不足。智能化购物搜索引擎通过购物者搜索商品并给出具有一定网购影响力的各个典型B2C商家的报价供购物者参考,这就又填补了典型B2C电子商务参考同类商家价格的空白。典型B2C电子商务通过自身实力和经营影响力同购物搜索引擎类站点合作来拓展业务。例如购物比较类搜索引擎聪明网同卓越网、京东网、新蛋网等典型B2C电子商务的合作。典型B2C电子商务一般不具有自主研发第三方支付系统的能力,而是通过协议方式使用平台服务型支付系统,又因为典型B2C电子商务具有相当大的交易量,往往在使用第三方交易系统时还能取得一部分优惠政策。典型B2C电子商务除了第三方支付外,也可以通过大量的网上银行直接付款,同时支持部分地区的货到付款形式和部分地区上门自提的付款方式,形成多种支付方式。例如卓越网、1号网店、凡客诚品等典型B2C电子商务同支付宝,财付通等第三方支付辅助系统的合作。典型B2C电子商务一般拥有物流部门,同时还与其他物流公司合作,这样就能有效地降低运营成本。一般典型B2C电子商务不具有即时通讯功能,但可以通过留言咨询,基本都能给予答复。在购物返点方面典型B2C电子商务具有一定的优势,它不仅可以通过和会员制度给予购物者激励,还通过赠予购物券的方式返利给购物者,同时还通过与专门购物返点网站给予购物者返点。例如京东网上商城就通过设立金、银、铜牌会员制,并通过一定途径分发京东券,还通过返还网、QQ返利、网易返利等返点网站返还购物者一定数额的现金。
(三)整合型B2C电子商务的服务模式
整合型B2C电子商务具有平台服务型B2C电子商务和典型B2C电子商务的综合特点,在同导购社区和购物搜索引擎站点合作方面与典型B2C电子商务相类似,在购物辅助支持系统上一方面对于自营商品类似于典型B2C电子商务的特点;另一方面对于合作商家则是类似于平台服务型B2C电子商务,在购物者同合作商家进行交易时,可以通过即时通讯系统相联系,咨询有关问题。在购物返点方面,对于自营商品的赠送优惠券和积分会员制度同典型B2C电子商务相类似,但购物者在同整合型B2C电子商务中合作商家进行交易时更贴近于平台服务型B2C电子商务。例如当当网就是一个整合型B2C电子商务,在同易购网、豆瓣网等导购社区的合作方式和取得的效果同卓越、京东、新蛋等典型B2C电子商务不相上下。在同聪明网、易购比价等购物搜索引擎网站的合作中,也体现出商品全,经营方式多样性的特点。同样整合型B2C电子商务也支持多种支付方式,对于自营商品和部分合作商家的商品以货到付款为其主要支付方式。在购物返点方面以其强大的客户群体为依托,自营商品全部支持当当优惠券,同时还与返还网、QQ返利、网易返利、易购网返利等返利站点合作,实行返利策略,而对于合作商家的实行返点策略和优惠券的使用方面应该辩证地给予考虑,返点策略和优惠券的使用会使得其成本上升,在商品价格方面会略高于平台服务型B2C电子商务,例如略高于淘宝商城的商家。
四、结束语
综上所述,本文指出了随着B2C电子商务的发展,B2C电子商务体现出不同的发展模式,并从B2C电子商务发展策略的角度,把B2C电子商务进行进一步的细分:典型B2C电子商务;平台服务型B2C电子商务;整合型B2C电子商务。总结了以物返点类网站的出现,导购社区的兴起,智能化购物搜索引擎的发展,购物辅助支持系统的完善为基础的B2C电子商务服务模式,并分别论述了基于发展策略的B2C电子商务各种分类服务模式的异同。本文不仅为基于发展策略的B2C电子商务的后续研究打下良好的基础,还为今后进一步探讨B2C电子商务服务模式奠定了一定的基础。
参考文献:
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ResearchonDevelopmentStrategyandServicemodeofB2Ce-Commerce
YangChao1,ZhaoKun2
(1.informationSchool,YunnanUniversityofFinanceandeconomics,Kunming650221,China;
2.moderneducationtechnologyCenter,YunnanUniversityofFinanceandeconomics,Kunming650221,China)
典型的电子商务企业篇3
一、实施电子商务工程的意义和作用
电子商务是随着电子信息和网络技术的发展而产生的一种新型网上交易方式，是利用网络技术进行的在线交易和商务作业活动。同传统交易方式相比，具有信息传递快、交易双方沟通便捷、交易成本低廉、送货上门等特点。在当前全国各地抗击非典型肺炎（以下简称“非典”）的新形势下，大力推进电子商务，积极开展网上交易和网络营销，是减少“非典”对人流、物流、信息流影响，扩大企业与客户交流联系，促进业务洽谈和产品销售的有效途径，是传统营销模式和交易方式的重要补充。特别是我县每年都有近
400万吨的大蒜、蔬菜等农副产品需要外销和出口，实行网上洽谈和交易，对搞好工业和商贸流通经济运行，更具有现实的意义。
这项工作早开展早受益，迟开展就会造成被动。因此，各乡镇、县政府各部门要提高对电子商务工程重要性的认识，切实加强领导，按照县里统一部署，采取有力措施，确保这项工作的顺利开展。
二、发展电子商务的主要任务目标
我县自2000年开展企业“上网工程”以来，30
余户工商企业在互联网上开设了网页，部分大型企业开展了网上交易并积累了一定的经验，网络服务设施日趋完善。但总体看，电子商务在我县尚未正式起步，网上交易应用水平还比较低。
（一）继续推进企业“上网工程”。争取2003年底前所有规模以上工业企业和商贸流通企业全部上网设立自己的网页，30%
以上的企业设立自己的网站。
（二）根据企业规模和产品特点，分层次推进电子商务。大多数中小企业主要应通过互联网和采集信息、进行产品和服务展示、开展招商引资等活动来推进电子商务。具备条件的企业要通过互联网与原料供应商和产品经销商、各驻外营销机构建立起网上供应链关系，运用网络开展信息传递、业务洽谈版权所有和购销交易活动，降低营销成本。已经建立网站的几户重点企业集团，要总结经验，充实设备和技术人员，大力探索开展
btob（企业与企业）btoc（企业与消费者）电子交易活动和网络营销活动，构筑企业网上交易平台。
（三）进一步加强网络建设和网上支付等配套体系建设。制定管理规范，提高运行质量，为开展电子商务提供良好的技术和服务平台。
三、加快电子商务发展的主要措施
（一）搞好宣传发动。各乡镇及县直有关部门要通过多种方式，引导企业和消费者充分认识开展电子商务对克服“非典”影响的现实意义和提高社会信息化水平、促进经济发展的深远意义，动员企业解放思想，转变观念，加大投入，积极应用电子商务开展生产经营活动。各新闻媒体和网络运营单位近期要采取公益广告、专栏专刊等形式加大对电子商务知识的宣传，介绍先进企业的经验做法，在全社会形成有利于电子商务发展的舆论氛围。
（二）实行典型带动。为发挥先进企业的示范带头作用，推动电子商务在更多企业、更高层面上开展，县里确定选择10
户企业作为全县电子商务示范企业，在技术、人才方面给予重点扶持。各部门、各行业都要抢抓机遇，引导电子商务健康发展。
（三）加强业务培训。开展电子商务，人才是关键。县通信公司要通过多种途径，帮助企业选择电子商务人才，开展各种业务技能培训。各网络运营单位要充分发挥自身技术和人才优势，主动向企业传授电子商务知识，帮助企业解决硬件设施和技术软件方面存在的困难，指导企业通过网络与采集信息、进行商务谈判和交易结算，为企业开展电子商务提供技术和智力支持。
（四）完善配套体系建设。各网络运营单位要继续加大网络建设的投入，扩大网络对终端用户的覆盖面，提高上网速度和网络服务水平。由县政府信息中心牵头，按照市场化原则对全县网络资料进行整合，通过招标竞争、专家论证，从中选择具备条件的网络运营单位，努力建设具有国际化水平、代表金乡形象的电子商务综合服务平台。服务平台要建立金乡企业信息导航系统，建立与国内外大型知名网站的链接，方便企业查询和交易。
（五）加大政策扶持力度。对企业开展电子商务实行以下鼓励政策：
1、通信管理和工商行政管理部门对企业开展电子商务的申请，要简化程序，缩短审批时间，实行一站式服务，在1周内办理完所有手续。
2、网络运营单位对今年年内新上网企业要给予优惠。对上网设立网页基本信息的，免收网页制作费；对新上网企业一次性接入费用给予
20%的优惠；对企业拨号注册用户上网信息费年内给予20%的优惠；对租用服务器业务给予50%
的优惠；对设立网站的，在网络使用费、其他增值业务服务费、网络建设服务等方面给予特别优惠，具体比例由使用企业与网络运营单位商定，以调动企业开展电子商务的积极性。
3、各新闻媒体对企业所作的电子商务广告，要在已有优惠的基础上，再增加一定比例的优惠。
4、企业为开展电子商务而购置设备和软件，需要贷款的，主要开户银行可优先给予支持。
四、电子商务网站内容
1、金乡概况。
2、政策法规，主要是电子商务有关政策。
3、企业名录，包括大蒜销售、冷藏、加工、包装印刷企业，相关农业机械制造、药品生产企业等。内容涉及企业名称、经营范围、工商部门登记号、法人代表、银行帐号、通讯地址、联系方式等。
4、产品展示。
5、供求信息。
6、行业资讯。
7、企业投诉信箱。
8、大蒜论坛、交流园地。
9、网络导航（其他电子商务站点）。
10、商务培训（电子商务相关知识）。
11、电子银行。
12、网上支付。
13、定单查询。
14、支付平台。
（15、专利转让（大蒜相关专利）。
16、大蒜科研。版权所有
17、数字证书。
五、切实加强对发展电子商务工作的组织领导
典型的电子商务企业篇4
关键词：就业导向能力需求分析质量保障
随着互联网的普及和应用，我国的电子商务行业发展势头迅猛，截止到去年底，我国电子商务交易额已经超过8万亿，总量仅次于美国，其中B2C也就是“商对客模式”占到社会零售商品总额的6%。工信部信息化推进司副司长董宝青表示，未来这一比例将进一步提高，阿里巴巴集团刚刚宣布，其双11促销的支付宝总销售额350.18亿元，在活跃交易省份排名中，浙江省位居榜首。电子商务行业的发展，势必带动大量的人才空缺和需求，作为以培养学生技能为主要目的，积极探索校企合作、工学结合的高职院校，为电子商务企业培养多层次、应用型、复合型的高技能人才是适应市场需求的必然表现，因此，以就业为导向，以互联网商务贸易业务为主线，进行职业能力系统化的课程体系构建尤为重要。
一、以就业为导向构建电子商务运营课程体系
采用“就业导向的职业能力系统化课程及开发方法”进行课程的开发，对岗位所需的综合素质要求和职业能力要求进行梳理，体现工作过程系统化思路，关注学生可持续发展。在强化岗位核心能力培养的同时，注重学生综合素质的养成，通过设置心理素质、职业发展、创新创业素养课程，构建以互联网商务贸易业务为主线的电子商务运营课程体系，为学生的就业和可持续发展奠定基础。应根据人才培养目标，结合行业和区域经济发展对人才的需求情况，对职业岗位（群）进行能力分解，明确职业核心能力，把提高学生的职业能力放在突出的位置，对电子商务运营课程体系进行优化。按照“社会调研分析专业岗位群——确定职业岗位的典型工作任务——分析工作任务应要求的能力素质——构建课程体系——搭建校企合作、共育共享的实践教学平台——创建全过程考核监管保障体系”的思路进行设计开发。
1、职业岗位调研与分析
在校企合作平台基础上紧紧围绕“校企共建、深度融合、岗位主导、系统培养”开展广泛的调研，网络贸易、网络营销、客户服务、网站运营4个典型岗位。
2、典型工作任务分析
吸纳电子商务行业企业人员组建教学团队，召开电子商务专业人才培养方案研讨会，以职业岗位分析为逻辑起点，通过交流研讨完成典型工作任务分析和归纳。
3、素质与能力分析
根据电子商务专业对应的职业岗位和典型工作任务，分析每个典型工作任务所需要的员工素质与能力，包括学生应掌握的基本素质、基础能力、专业能力。
二、企业对电子商务职业岗位能力的需求分析
通过对人才招聘信息进行统计分析，目前国内电子商务企业对人才有着巨大的需求，要求员工应该具备的能力包括：
1、网络交易员
网络交易员应具备商业情报检索、与客户沟通洽谈、合同管理、网上订单处理与支付、处理物流配送业务、使用商务法规、财务核算分析、进行网上采购招投标和进行购销存系统管理的能力。
2、网络营销专员
网络营销专员应具备网络调查问卷的设计、商业情报检索与分析、产品图像采集与处理、撰写调研分析报告、运用网络推广工具、制定网络营销策略、使用网络交流工具和商务网站搭建与维护的能力。
3、网络客户服务经理
网络客户服务经理应具备客户开拓维护、运用CRm软件、与客户有效沟通、文字快速录入和良好的在线交流能力
4、电子商务网站运营专员
电子商务网站运营专员应具备网站策划、运用网站开发软件、与客户有效沟通、良好的文字语言表达、实施网站管理和良好的在线交流能力。
三、引入行业标准，校企共建优质课程
以工学结合的精品课程建设为龙头，以优质核心课程为主体，以网络课程和信息化教学资源建设为手段，全面提升专业教学质量。以企业典型岗位为依据设计课程内容和学习情景，突出网上虚拟实践教学；建设网络教学平台及丰富的网络教学资源。与行企合作编写工学结合教材，以任务或项目为载体组织教学内容，为主要技能课程配套编写实用的工学结合教材；建设融自主学习、在线考核、资源共享功能于一体的专业资源共享平台，整合校内外优质教学资源，建设以电子商务专业为核心的专业资源共享平台，为学生自主学习和自我能力拓展提供支持；为企业和社会学习者提供人员培训、教学指导、学习咨询、资料下载等服务，发挥建设成果的共享、辐射和示范作用。教学资源建设是整个资源共享平台的核心部分，主要包括精品课程、优质核心课程、网络课程、在线考试系统、案例资源、在线实践平台等。
四、制定和完善顶岗实习制度
电子商务专业学生需要参与真实的工作，积累经验，才能真正具备职业技能，应积极制定和完善相应的学生实习制度，规范顶岗实习工作，使顶岗实习达到预期效果。通过顶岗实习使学生把所学专业知识、专业技能，运用到实际工作中，锻炼提高工作能力。顶岗实习的学生具有双重身份，既是一名学生，又是企业顶岗的一名员工。为了让学生迅速适应岗位，完成角色的合理转换，顶岗实习工作以“校企联动，项目导向，动态管理”的模式运行，使学生在实际操作中掌握项目技术，从而达到学院与企业的零距离对接。
建立学生及企业信息反馈制度，是对顶岗实习过程进行控制的有效手段。可以通过学生实习报告、召开企业和学生的座谈会及设计调查问卷进行满意度调查等方式进行信息收集整理。拓展校外顶岗实习基地建设，健全以合作企业实习基地为主，执行“校企结合、项目实践、融会贯通”的指导教育思想，促进顶岗实习学生实现从学生向高素质职业人的转变。实现政府、合作企业、学院、家长、学生五方共赢，为高职院校顶岗实习工作树立示范。
五、质量保障体系建设
根据电子商务专业培养目标，建立教学质量保障体系，体系包括教学质量标准体系、教学质量评价监控体系、信息反馈体系。
1、教学质量标准体系：根据人才质量培养要求制定教学条件标准，教学过程标准，教学考核标准。
2、教学质量评价监控体系：由来自校企行政的专家共同评价教学质量，每年对电子商务专业毕业生的对口就业情况、岗位稳定情况进行调查，针对调查情况采取相应措施，制定专任教师企业进修制度，制定兼职教师聘用管理制度，人才培养状态动态数据平台监控、分析、反馈管理制度，为教学质量的提高提供制度保障。
3、整合信息反馈资源，进行教学质量纠偏。及时了解企业对毕业生的反馈意见，掌握毕业生对工作岗位的适应情况，并结合用人单位和毕业生对专业教学的意见和建议，调整人才培养方案和教学内容；及时采集和调整教师数据和信息，确保采集数据的真实、准确、及时，为专业质量保障体系提供数字化保障。
典型的电子商务企业篇5
关键词：电子商务；行政执法；专利
0引言
近年来，随着电子商务的迅猛发展，专利侵权假冒等违法行为也呈现出多发高发态势，电子商务领域专利行政执法越来越受到公众的关注。据国家知识产权局数据显示，2016年我国电子商务领域专利执法办案量达13123件，同比增长71．4％。鉴于电商领域专利侵权行为较传统专利侵权纠纷而言具有隐蔽性强、更新快等特征，因此，在实际执法工作中需进一步创新工作思路，健全电商领域专利执法维权的协作机制。
1电商领域专利侵权判定标准与责任划分
电商领域专利侵权与传统的专利侵权行为相比，其具有更强的隐蔽性，而且更新更加快速。加之法院在实践中判定电商平台专利侵权责任中凸显的诸多问题，要解决电商平台的责任问题，主要涉及对于知识产权间接侵权责任的构成要件的认定。
1．1电子商务经营者的主体性质定位
根据当前电子商务的实践来看，电商平台类型大体包括自营型、非自营型以及联营型三大类。提供自营以及联营服务的电商平台一般承担直接侵权责任（消费者京东商城退货案），而非自营电商平台可能承担间接侵权责任。电商平台的运营模式是提供网络交易平台，卖家充当者的角色，在交易平台上出卖商品的信息；而买家则是受众者的角色，借助交易平台直接与卖家联系从而购得商品。在整个的交易过程中，电商平台充当的只是中介服务提供商的角色，电商平台将网络空间提供给交易方使用，用于交易所需的各种信息，这一特征也就决定了电商平台其既处于中介服务提供商的地位，又利用了网络存储的技术方法。
1．2专利侵权责任承担的判定标准
首先，对于“知道或者应当知道”的理解，“知道”是指电商平台对于侵权行为存在明确的认知状态，“应当知道”是指电商平台通过相关的事实和标准可以推定出侵权行为的存在。相关的事实和标准就包括权利人的通知和合格的把关者的标准。换句话说，当权利人发出符合要求的通知时，可以判定电商平台处于“知道”的主观认知状态。或者，当侵权行为显而易见时，电商平台作为一个合格的把关者，可以判定其处于“应当知道”的主观状态。其次，何为合格有效的“通知”？建议可以参照《侵权责任法司法解释草案（建议稿）》第七十六条的规定：被侵权人通知网络服务提供者采取必要措施，应当采用书面通知方式。通知需要满足四个方面的要求。在实践中，不同的电商平台可根据自己的实际情况灵活采取各自能接受的证据材料，但都必须满足“合格有效”的要求。第三，对“必要措施”合理性的认定。《专利法》第六十六条对“必要措施”的采取进行了一定的限制，没有担保就不采取措施，这无疑是加重了通知方（权利人）的负担，显然是不够合理的，另外，对于“必要措施”的界定，应当给予一定的弹性。
1．3增设“反通知与恢复”程序的必要性
王迁认为《侵权责任法》第36条第2款在专利侵权领域应作限制性解释。因此建议将其规定的“通知与移除”规则修改为“通知、转通知与移除”规则，或增加“反通知与恢复”。针对“知识产权流氓”在特定节假日期间发送恶意侵权通知的现象，实践中有必要增设“反通知与恢复”程序，允许被控侵权的用户提出恢复被删除的内容或链接的要求，通过“反通知”将被删除商品重新“上架”，以维护卖家的抗辩与举证机会。
2国内电商领域专利行政执法的典型实践
2．1典型省市电商平台专利执法模式介绍
（1）浙江省。浙江省高度重视电子商务领域的专利保护力度，着力构造电子商务领域专利保护长效工作机制，并且取得了明显的成绩。浙江省率先出台《浙江省电子商务领域专利保护专项行动实施方案》。浙江省知识产权局与阿里巴巴签订《知识产权战略合作备忘录》，共同推进电商领域专利保护实践工作。此外，浙江省还成立了全国首个也是唯一一个电商专利执法调度中心，建立维权协作长效机制。
（2）北京市。2015年12月29日，北京市知识产权局与京东商城签署了《共同推进电子商务知识产权（专利）保护工作备忘录》，共同建立专利侵权投诉快速处理机制，建立保障消费者、电商平台运营方、商家和社会公共秩序为一体的电商领域专利保护制度。
（3）江苏省。江苏省知识产权局印发《江苏省电子商务领域专利执法维权专项行动工作方案》，启动电子商务领域专利执法维权专项行动，还与中国（江苏）知识产权维权援助中心和苏宁易购共同签署《电子商务领域知识产权执法维权合作协议》，探索设立“快速通道”，直接针对苏宁易购电子商务平台的知识产权保护工作进行指导和援助。
（4）四川省。《四川省开展电子商务领域专利执法维权专项行动工作方案》出台，旨在构建打击电子商务领域专利侵权假冒行为的快速反应、快速打击、快速协作机制。
（5）辽宁省。辽宁省知识产权局开展电子商务领域专利执法联合检查专项行动，电商平台在审核确定后采取断网处理，推进网上执法与实际执法相结合。
（6）广东省。广东省电商领域专利执法主要包括选取重点交易平台加强沟通协作、通过“正版正货”树立正面典型以及制定电商平台知识产权维权与诚信档案管理规范等。2．2典型省市电商平台专利执法模式对比通过对专利执法模式的介绍，可以将执法模式从法律政策完善、执法资源整合、电商企业合作、调度中心建设四个方面进行对比。
3武汉市电商领域专利行政执法现状与挑战
根据《湖北省电子商务“十三五”发展规划》，预计到2020年湖北省规模以上工业企业电商普及率达90％，中小企业电商普及率达70％。“十三五”期间还将打造电商技术研发与商业模式创新、产业园建设等十大工程，同时配套启动技术创新跨境电商推广、农村电子商务推广、电商人才引进等19个专项行动。武汉市高度重视电商的发展，正在不断地加强电商领域的扶持和保护力度，促进电商的良好发展。
3．1武汉市电子商务产业发展的态势
2013年，湖北电商交易额超过6000亿元，2015年交易额达1．1万亿元，位列中部第一，到2016年交易额接近1．4万亿元，较之2013年增长1倍多。武汉市电商产业在地理区位、市场潜力、人力资源等方面都具有较大的优势和极大的发展潜力。从产业发展的特征和趋势来看，阿里巴巴、京东、亚马逊等知名电商纷纷在湖北投资落户。在电商产业扶持政策方面，不断加大对电商的引资和扶持力度。在电商配套服务体系方面，京东华中物流基地、国美和苏宁仓储设施、顺丰国际货运机场等一批重大项目的建设，对武汉市电商产业的发展起到了至关重要的作用。
3．2武汉市电商领域专利执法的现状与挑战
近年来，武汉市知识产权局不断加大对生产、商贸流通、电子商务等领域涉及的专利商品和技术的监管，加快建立健全电子商务领域专利执法维权监管工作机制。2016年全年开展专利行政执法检查36次，出动执法人员300余人次，检查涉及专利的商品89000多件，较之上年增长近40万件，立案查处假冒专利案件335件和调处各类专利侵权纠纷案件113件，比上年分别增长21％和190％。建立了专利侵权纠纷快速调解机制，将纠纷处理时间缩短近一半。完善行政执法与司法保护的互补与衔接问题；一方面为法院专利纠纷案件提供行政执法方面的证据，另一方面为专利侵权的判定提供专家咨询意见。武汉市电商领域专利执法面临着一系列的现实挑战。基于电商起步较晚等原因，武汉市电商专利行政执法体系较之浙江、江苏等省份还有待完善、典型电商企业的培育与引进工作有待加强；基于专利行政执法人员自身能力的不足和大量人才流向北上广的现状，需要进一步探索人才队伍培养和优秀人才留驻等问题。基于湖北自贸区的发展契机，有效的跨境电商企业监管机制和快速便捷的专利执法协作机制有待探索和实践。
4武汉市电商领域专利行政执法机制完善
结合武汉市电商专利行政执法现状，从政策体系、执法协作机制、加大监管和宣传、加强示范企业维权以及维权队伍建设5个方面提出了完善对策。
4．1电子商务专利执法政策体系的完善
浙江省、江苏省、四川省纷纷出台了本省内电子商务领域专利行政执法工作的专项行动方案。武汉市可以根据国家知识产权局的文件精神和其他省市的实践探索，适时出台《武汉市电子商务领域专利保护指导意见》和《武汉市电子商务领域专利行政执法工作方案》，为本市电商领域专利执法工作提供法律和政策上的有力保障。
4．2电子商务专利执法协作机制的完善
集成各方优势完善电商领域专利执法协作机制。充分发挥电商平台、专利审查协作湖北中心、武汉知识产权审判庭、知识产权维权援助中心以及专利行政部门多方力量的优势特点，集中各方优势力量，合理配置专利执法的资源，规范专利执法流程和协作程序，共同推进武汉市电商领域专利纠纷的有效解决。
4．3加大对知识产权监管和宣传的力度
加大知识产权监管和宣传力度。结合产业链各个环节，借鉴浙江、北京、江苏的电商合作经验，指导和帮助电商企业加强内部知识产权管理制度建设，将多次侵权、滥用诉权、虚假诉讼等恶意侵权的电商企业纳入社会诚信体系管理。
4．4加强部级电子商务示范企业建设
加强部级电子商务示范企业执法维权。与电子商务重点企业签署《电子商务领域知识产权执法维权合作协议》，可借鉴江苏省“快速通道”的经验和措施，完善专利侵权投诉快速处理机制，通过专项行动推进执法长效机制建设。
4．5加强专利行政执法工作队伍的建设
加强专利维权工作队伍建设。专利行政执法活动的顺利开展必定离不开优秀人才队伍的建设，建立由企业人员、中介机构人员、专家学者、学生等多方优秀人才构成的维权援助志愿者队伍，深入基层解决电商企业具体问题。
5结语
随着互联网和电子商务产业日新月异发展，电子商务领域专利行政执法作为维护专利权人合法权益的一种重要手段，在实践中发挥着越来越重要的作用。武汉市在借鉴浙江、江苏等典型省市专利行政执法模式的创新经验的同时，也要紧密联系本市电子商务发展的实际情况大胆进行探索。伴随着中国（湖北）自由贸易试验区的设立，如何进一步优化本市电商领域行政执法的环境，提升电商领域知识产权综合治理能力，仍是未来电商领域专利执法研究工作中所必须加强和重视的。
参考文献
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[4]浙江省电子商务领域专利保护工作成效显著［J］．今日科技，2016（6）．
[5]雷闯．我省电商“十三五”规划出炉［n］．湖北日报，2016－10－25．
典型的电子商务企业篇6
【关键词】跨境电商技能型营销人才人才培养方案
国务院在《关于深化教育改革，全面推进素质教育的决定》中强调指出“高等教育要重视培养大学生的创新能力、实践能力和创业精神，普遍提高大学生的人文素养和科学素养。”高等职业教育是具有鲜明职业背景的高等教育，担负着培养未来职业人才的重要职责。
建设创新型国家需要创新创业人才。科学技术发展呈现分化与综合、高度综合为主的趋势，这就要求大学培养素质高、专业基础扎实、尤其是跨学科的复合技能型人才。经济全球化趋势急需有国际视野和交流能力，能参与国际竞争并可胜出的高素质国际化人才。
复合技能型营销人才培养只有将营销与策划的一般原理、技能与综合素质等教学内容和具体的产业、行业、业态、典型企业的岗位实践与学生的个体特质相结合，才能培养出符合企业需求的专业人才，同时实现学生的个性发展与全面发展。跨境电子商务是通过电子商务平成不同国境间的商务交易，并通过国际物流完成商品配送的一种国际营销活动。这一业态结合了国际营销、国际贸易和电子商务三重属性，冲破了营销的国境障碍，极大拓展了企业商品进入国际市场的途径，促进了企业优化配置国际资源，使得消费者以低价获得他国优质商品。它的出现引发了世界经济贸易的巨大变革，也促进了我国对外贸易的转型提升发展。如何使我们培养的复合技能型营销人才对接紧缺的跨境电子商务的人才需求，正是需要我们研究的课题。
一、构建复合技能型营销专业人才培养质量评价标准
首先，结合行业、企业用人标准、高等职业教育规律和学生认知规律、人才培养与成长规律，研究构建复合技能型营销与策划专业人才培养质量评价标准，人才培养质量标准建设是连接学校教育教学与用人单位需求的桥梁，用人单位对人才的需求具有行业、业态特征、只有在对学生进行知识、技能和综合素质的教育教学内容中将行业业态和典型企业的业务特征融入其中，才能让劳动力需求和供给实现供需平衡。为此，我们将把作为一般原理的专业教育教学内容与典型行业的业务具体实践相结合，研究制定试验区专业的人才培养质量标准，并且，进一步细化到主要的岗位群对专业知识技能与综合素质的要求。同时，考虑到学生的个体差异和就业倾向差异，分类制定出结合不同行业的劳动力质量培养标准，为包括理论、实训教学模块、教育教学方法在内的教学计划设置建设和改革提供基本依据。
其次，依据人才培养质量标准，建设相应的课程标准、不同行业、业态、企业在专业人才使用上有自身的特殊性，我们将在已有的与有关行业协会、企业共建优质课程资源和试验区部分学生岗位实训的基础上，进一步完善优质课程标准，纳入主要行业典型企业代表性岗位群所需职业技能培养必须的课程教学内容及其标准，使课程建设立足实际运用，为创新人才培养模式，提高人才培养质量提供课程标准和考核标准。
第三，总结并进一步完善营销专业师资队伍建设经验与实践，在此基础上形成胜任复合技能型卓越营销专业人才培养的师资队伍标准，为其它专业的师资队伍建设培养考核提供借鉴。
二、跨境电子商务行业发展和人才供求现状
目前国家有关部委相继颁布政策，为跨境电子商务发展保驾护航，支持跨境电子商务发展，市场对营销人才的需求也在不断提出新的要求。相关资料显示，中国跨境电子商务交易规模将持续走高，在中国进出口贸易中所占比重将会越来大。
相对跨境电商发展的火爆，跨境电商与营销复合型人才比较缺乏，跨境电子商务行业要保持健康稳定快速发展，必须有强大的人才保障。目前高等院校与相关社会专业培训机构对跨境电子商务的认识比较滞后，没有跟上市场发展，更谈不上对于跨境电子商务专业人才的培养与培训，专业人才培养与培训的滞后使得快速发展的跨境电子商务行业产生了巨大的人才缺口。此外，跨境电子商务的迅猛发展，目前存在跨境电子商务与营销复合型人才缺乏、人才招聘难的问题，人才缺口现象已经凸显。
三、衔接跨境电子商务行业的营销人才培养
依据跨境电子商务行业所需营销人才培养质量标准，建设相应的课程标准已刻不容缓。我们将在已有的与有关行业协会、企业共建优质课程资源和试验区部分学生岗位实训的基础上，根据跨境电子商务所需职业技能培养开设相关课程教学内容，使课程建设立足实际运用，为创新人才培养模式、提高人才培养质量提供课程标准和考核标准。
高等职业教育的办学宗旨是培养社会经济发展需要的各类实用型技能型人才，通过以上相关理论知识和操作技能的训练，使得营销类复合型专业人才能够更好地适应市场需求的变化。
参考文献：
典型的电子商务企业篇7
[关键词]电子商务平台；类型；发展趋势
【中图分类号】F274【文献标识码】a【文章编号】1007-4244（2013）10-181-1
电子商务是一种随着现代信息技术发展，特别是互联网络的兴起而出现的一种商务模式，不同于传统的商务模式，在电子商务这种模式下，人们不需要见面即可通过网络进行商务谈判、合同签订、订单下达以及咨询服务等商务活动。电子商务平台即是一个为企业或个人提供网上交易洽谈的平台。
一、电子商务平台优势、缺陷
（一）优势
1.时空优势。internet上的销售通过以信息库为特征的网上商店进行，所以它的销售空间随网络体系的延伸而延伸，没有任何地理障碍。2.速度优势。电子商务具有极大的速度、效率优势。3.成本优势。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。4.信息优势。电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。5.便捷优势。从某种意义上说，消费者花在购物上的时间会愈来愈少，但购物次数却会愈来愈频繁，特别是某些特定的商品，如原料、个人用品等，电子商务提供的便利性正在与日俱增。
（二）缺陷
1.网络自身有局限性。在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加好的模式，向消费者展示商品；2.交易的安全性得不到保障。由于internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来it业最有潜力的新的增长点；3.税务问题。税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政来源；4.标准问题。各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异；5.知识产权问题。在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲；6.电子合同的法律问题。在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了；7.电子证据的认定。信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。
二、当前电商的五大基本类型
纵观电商平台类型，除团购、返利外，基本有五大类型，与线下实体销售渠道也基本一致。第一类：综合型，或者叫购物街型的，如淘宝、拍拍。类似于线下的购物街。其典型特征是：以低价为噱头聚集人气，人气旺，但店铺地摊混杂，价格战严重，不利于优质商家长远发展；对于商家来说，入驻这样的平台，自然可以获得高人气和高转化，但也面临推广成本高，销售价格低，假货冲击等风险。第二类为商超型，如京东、一号店等店中店模式；类似于线下的超市专柜。其典型特征是：平台自主经营产品为主，入驻商家为辅，对于商家来说，入驻这样的平台，可以增加销售渠道，但面临入驻成本高，且店中店非平台核心业务，销量难以突破。第三类为垂直B2C型，如乐淘，好乐买等。类似于线下的鞋城等。其典型特征是：平台自主经营，产品丰富，入驻品牌商家缺乏主动权。入驻这样的平台，商家省心省力，但面临供应链可控性差，毛利低，缺乏主动性等制约，难以通过网络获得品牌突破。第四类为品牌垂直B2C型，如凡客、玛索玛索。类似于线下的品牌专卖店。其典型特征是：品牌自主经营，会员忠诚度高，重复购买率高。但产品线单一，且市场尚不成熟，营销成本高，转化率，投入产出比严重不合理。第五类为专柜型，如中国第一百货，类似于线下的百货大楼、购物中心。其典型特征是：商家自主经营。但入驻门槛高，只有优质品牌或品牌授权商家才可入驻。
三、电子商务的发展趋势
（一）未来几年中国电子商务仍将高速发展。随着我国宏观经济的回暖及外贸的逐步复苏，众多中小企业利用电子商务意识的提高，传统企业进军网络市场以增加渠道销售，加上国家和地方各政府部门对电子商务政策扶持力度的加强，不断规范整顿市场，未来几年中国的电子商务市场交易规模和企业营业收入仍将会不断增加。
（二）行业的细分和专业化成为发展趋势。由于市场规模和完全竞争两大因素，电子商务应用中的个性化特征日益突出，专业化水平与市场规模成正比。基于零碎数量的市场会导致大量个性化产品和服务涌现，一方面极大地提高专业化分工水平，促进商务模式创新，另一方面更充分地满足不断增长的个性化需求。
（三）B2C未来将代替C2C网购。未来数年，中国网络购物市场的格局仍然以C2C市场交易规模占据更大的份额为主，但B2C的增长速度将远大于C2C市场，其规模占比将逐年扩大。
（四）o2o模式将大行其道。o2o，onlinetooffline=线上互联网+商务的机会。o2o模式就是把线上的消费者带到现实的商店中去消费――在线支付购买线下的商品和服务，再到线下去享受服务。这一新型模式将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身，为消费者带来更加完善的购物体验，成为商家掘金市场的新形式。
参考文献：
[1]易法敏，马亚男.电子商务平台形态演进与互联网商务模式转换[J].中国流通经济，2009，（9）.
[2]谭晓林.电子商务模式的分类、应用及其创新[J].技术经济，2010，（10）.
典型的电子商务企业篇8
独角兽企业原本是美国风投界的术语，用来描述估值超过10亿美元的初创公司。这些企业最初通常是以软件为主，但现在渐渐包括了其他领域的行业。对中国“独角兽”的研究也正在渐渐兴起。
2016年2月29日，我国著名的企业和园区研究机构北京长城企业战略研究所（后简称长城所）“2015年中关村独角兽企业榜单”。
40家企业入选“独角兽”榜单
在长城所的报道中，独角兽被视为“新经济的典型代表”。2013年11月天使投资人aileenLee在techCrunch提出“独角兽”概念后，迅速在全球科技和投资界得到认可，相继有CBinsights、Digi-Capital、华尔街日报、财富等机构公布了自己的“独角兽”榜单。在已公布的“独角兽”榜单中，中关村企业在国内占据明显优势，凸显出中关村作为我国高科技产业中心的地位。
长城所从2015年8月开始启动中关村独角兽企业研究，旨在通过发现中关村独角兽企业，树立新经济的典型，并通过展现独角兽对创新发展的引领作用，吸引更多方来关注和支持独角兽企业的发展。
目前，中关村独角兽企业的评定采取了一下标准：（1）在中关村注册的，具有法人资格的企业；（2）成立时间不超过十年；（3）获得过私募投资，且尚未上市；（4）企业估值超过10亿美元（以企业最后一轮融资时估值为依据）。
经由企业自主申报、公开数据搜集等方式汇总备选企业数据，长城所从中筛选出40家符合标准的独角兽企业，形成2015年中关村独角兽企业榜单。
独角兽企业爆发成长、全面“开花”
据统计，中关村独角兽企业总估值1462.1亿美元，平均估值36.56亿美元。其中有3家独角兽估值超过100亿美元，分别是小米、美团点评、滴滴快的，这3家的估值总和占所有独角兽企业总和的一半多；有2家估值在50-99亿美元之间，分别是京东金融和乐视移动；有4家估值在30-49亿美元之间，分别是乐视体育、神州专车、搜狗、凡客；有3家估值在20-29亿美元之间，分别是爱奇艺、科信美德、惠民网；另外，易到用车、apUSgroup、金山云等13家估值介于10-19亿美元之间；车易拍、趣分期、一下科技等15家估值为10亿美元。
在融资情况上，成为独角兽的融资轮次以C轮为主，平均融资规模2.4亿美元。上榜40家企业成为独角兽时（估值首次达到或超过10亿美元），平均融资轮次为C轮，其中C轮融资共14家，占比34%。平均融资规模为2.4亿美元，融资规模中位数为1.5亿美元，大公司孵化出来成立的企业如京东金融，乐视移动等企业融资规模较大，整体拉高平均值。
独角兽企业呈现出一种爆发式增长的态势。绝大多数独角兽企业在2010年及之后创立，其中在2014年成立的企业有8家，2015年成立的2家（神州专车和英雄互娱），这10家企业一两年时间便能进入独角兽行列，反映出科技类企业发展速度越来越快，以及独角兽企业在创立之初便能爆发式增长的特点。
在行业种类中，电商仍然是独角兽的主要来源，大数据、大健康、云服务领域的独角兽占据榜单重要位置。从以往的榜单和大众的印象来看，中国的独角兽入选企业大多是电商企业，但此次中关村的独角兽榜单我们看到了几个明显的特点，一是大数据、大健康、云服务等领域企业开始在榜单上占据重要位置，预计未来可能会越来越重要；二是行业领域多元化特点明显；三是科技创新型企业增多的趋势明显，出现了从事如互联网金融这样新兴行业的独角兽企业，也有掌握先进技术的软件企业，中关村的企业在引领前沿技术领域方面，在引领创新和行业发展方面发挥的作用越来越显著。
中关村独角兽榜单中企业共涉及15个行业领域，从估值上看，消费电子、电子商务、互联网金融和交通运输为估值前四领域。从企业分布的行业领域看，电子商务有14家，为最多；其次是互联网金融6家；软件技术4家；交通运输3家，消费电子和大健康领域各有2家，体育、大数据、云服务、移动竞技、旅游、物流、在线教育、传媒和服装各1家。
另外，重大技术突破是独角兽成长的摇篮。未来在智能硬件、人工智能领域将出现更多的独角兽。随着大数据应用、虚拟现实、智能硬件、人工智能、智能汽车等领域的重大技术突破，全球将孵化出一大批新的独角兽企业。
中关村在这些领域集聚了一批成立时间很短，但估值超过1亿美元甚至接近10亿美元的潜在独角兽企业：智能硬件领域典型代表如中航智、蚁视科技、小鱼在家、零度智控；人工智能领域典型代表如FaCe++、智齿博创、格灵深瞳、臻迪科技、京东智能；虚拟现实领域典型代表如暴风魔镜；大数据领域典型企业如百分点、数据堂；大健康领域典型企业如贝瑞和康、博奥晶典、好大夫在线、杏树林、百济神州；互联网金融领域典型代表如积木盒子、有利网、考拉征信、91金融；软件信息技术领域典型代表如今目标、针秒系统、佰才邦等。
互联网+领域依然会出现更多独角兽：未来几年，在互联网金融、互联网医疗、互联网教育等领域将会产生更多独角兽企业；电商仍然有很大的发展空间，如细分领域的电商依然有较大潜力，由电商带动的相关配套服务领域如物流、在线支付等行业发展机会较多。
创业生态助力“独角兽”的产生
基于相同标准，长城所对全国独角兽企业进行了汇总研究，在全国的独角兽企业分布中，截止2015年12月底，中关村（北京）拥有40家，上海拥有15家，杭州拥有4家，深圳3家，广州、香港、重庆、厦门、南京、长沙、苏州、珠海等地各有1家。中关村独角兽企业数量在国内优势非常明显，占比超过50%。是第二名上海两倍多，这也反映出了中关村（北京）在科技创新领域的地位。
多伦多大学校长梅瑞克・格特勒教授的研究结果显示：“独角兽公司”的全球分布，只有少数地区拥有四个以上独角兽公司：旧金山/硅谷、洛杉矶、纽约、伦敦、斯德哥尔摩、柏林、特拉维夫、北京、上海、杭州。中国的三座城市中，北京拥有全国数量最多的年轻“独角兽公司”。
中关村的独角兽企业在多个行业领域中涌现，并呈现出加快出现的趋势。这显示出中关村形成了利于独角兽诞生的生态基础，即一个良好创新创业生态体系，包括：创业服务发达（创业苗圃和众创空间多）；便于获取和利用丰富的创新创业资源（尤其是天使投资）；易于招聘高端人才，尤其是易于找到合伙人；便于拓展市场或本身就是大市场；创业文化浓厚，包容失败。
典型的电子商务企业篇9
（武汉大学软件工程国家重点实验室，430072；*湖北省新闻出版署）
摘要：本文首先通过深入分析电子商务的本质以及企业电子商务的发展历程，并且通过对电子商务和电子协作的概念和性质的深入探讨以及较两者的区别和联系，然后详细分析了电子协作的模式、环境，以及电子协作系统的建设目标和它应具备的关键功能。最后，通过对电子协作的一个典型应用示例CustomerRelationshipmanagement（客户关系管理）进行了深入的分析，并结合目前国内企业的实情，提出了一套切合国情的CRm解决方案。
关键词：电子商务、电子协作、电子交易、CRm（客户关系管理）
一、电子商务要求电子协作电子商务（e-Business）正在演变成人类有史以来最为深刻的一场革命，它将以迅猛的态势改变人们的工作方式和生活方式，不管是企业还是政府，都应制定积极、有效的策略步入这条通向未来的“高速公路”[i]。
电子商务的本质仍是商务，包括任何商务价值链上的环节。电子是手段，商务是目的，企业电子化的过程是企业经营各个环节的信息化过程。当然这一过程并不是简单地把企业过去的工作流程和规范进行信息化，而是根据新的电子化手段和条件对旧有的流程进行变革的过程。因此，传统企业电子商务需要一个循序渐进、从基础到高端的发展过程，在这个过程中，逐步实现企业的整个运营系统信息化、运营流程的重组优化、经营理念的根本转化，将业务和管理体系转移到网上，实现传统经济向网络经济的平稳过渡。从这个意义上说，企业上网的过程是企业观念的改革。因此，企业电子商务的发展需要经历这样的过程：
1）部署企业的网络基础设施，搭建企业网络，为构建企业电子商务平台作好提供基础硬、软件环境；
2）一方面，在企业内部建立网上协作环境，也就是通常所说的办公自动化（oa），实现信息的共享和及时的上传下达，实现高效率的网络协同工作。另一方面，建立企业外部网站，从而加强企业内部运转效率，及时对内、对外信息；
3）建立企业核心业务管理和应用系统，最典型的是企业资源规划管理系统（eRp）；
4）最后建立针对企业经营的直接增值环节的客户关系管理（CRm）、供应链管理（SCm）以及产品研发管理（pLm）等。
以上我们不难看出，网络基础设施是企业上网、开展电子商务的基础。目前国内还有很多企业内部联网都没有建立，业务运作流程仍处于一个较低的水平。因此，对于这些企业来说，企业信息化建设的当务之急是构建企业内部网，全面提升企业自身运作流程水平。
典型的电子商务企业篇10
——XX县信息进村入户工作典型经验
XX县农业农村局
（2019年3月26日）
2015年，XX县被列入第二批全国信息进村入户试点县、全省8个试点县之后，按照“需求导向、因地制宜、政企合作、机制创新”总体思路，立足实际，开拓创新，试点工作取得较大成效，作为全省利用益农信息社平台发展农产品电商上行成效显著的典型在全国农业农村电子商务工作会议上做典型交流，作为全县特色工作之一在全省实施乡村振兴战略现场推进会议上作典型交流，作为信息进村入户试点工作在全省数字农业培训班上做典型经验交流。一是覆盖广。在全县22个乡镇设立236个村级简易信息服务站与45个标准型信息服务站，在省级示范社与龙头企业设立5个专业型信息服务站，覆盖全县所有村（社区）的所有群众，实现了群众不出村就可以了解三农政策信息、展示销售农产品和享受各类便民服务。二是平台好。开通“XX县三农通”综合服务网站、微信公众平台、广电网络电视首页，建立XX县三农通运营中心，实现电脑、电视、手机三屏操作，逐步培育成为区域信息服务品牌，有效满足不同群体的多样化需求。三是效益佳。目前，全县农村电子商务涵盖XX县芦柑、佛手茶、蔬菜、笋干、面线等特色产品50类500多种，产品销售全国各大城市，尤其是XX县芦柑、XX县佛手远销国外，2018年网络销售额达XX亿元。四是典型靓。在试点过程中，涌现出一批示范典型，如XX村益农信息社在2018年首届数字中国建设峰会上展示整省推进示范成效，XX村信息服务站被评为农业部全国百佳益农信息社，XX村信息服务站XXX被评为全国信息进村入户村级信息员典型案例。
一、狠抓“七个一”，确保有序实施
从组织领导、工作方案、项目运营、服务平台、工作队伍和服务保障等六方面发力，确保各项试点工作有序推进。一是成立一个领导机构。为确保把信息进村入户打造成为“互联网+”行动在农村落地的示范工程，2016年3月成立以县长为组长的XX县信息进村入户试点工作领导小组，明确工作职责与任务分工，为项目顺利实施奠定良好基础。二是制定一套工作方案。结合实际，2016年3月制定下发工作方案《XX县人民政府办公室关于印发〈XX县信息进村入户试点工作方案〉的通知》，为信息进村入户试点工作顺利推进提供有力的保障。三是确定一个项目运营商。经过多方研究与商讨，确定了项目运营商，2016年4月签订运营协议、6月签订补充协议，2017年12月签订再补充协议。四是开发一批服务平台。建立XX县三农通运营中心，2016年6月开发“XX县三农通”综合服务平台，开通“XX县三农通”微信公众平台，2016年8月开发广电网络电视的“XX县三农通”首页，根据工作需要及时调整充实、完善平台服务功能。五是筛选一批信息站与信息员。2016年3月起，逐一调查筛选具备“有场所、有人员、有设备(电脑与电视)、有宽带”条件、人流相对集中的站点，至2016年7月确定村级标准型信息服务站45个、专业型信息服务站5个、简易型信息服务站236个；挑选“有文化、懂信息、能服务、会经营”、能熟练使用计算机等办公设备和互联网、有“责任心、沟通能力强、服务态度好”的信息服务站信息员50名。六是遴选一批服务商。积极与平安保险、移动、电信、邮政、农信社等多家服务商洽谈合作事宜，按照优中选优的原则，目前已精心筛选经济实力雄厚、技术力量强大的平安保险公司作为服务商，还有多家服务商正在进一步接洽。七是打通最后一公里。依托“智慧党建+”云平台，开发建设了包括美丽乡村、阳光在线、便民服务、远程教育等四大版块的平台，将农业政务、农技服务信息、农产品商务、信息进村入户等内容通过电视送入农户家中，在全县所有美丽乡村的党员用户开通美丽乡村云平台互动功能；目前，全县已开通该平台服务的农村党员超过1万户以上，切切实实地推进农业农村信息进村入户。
二、狠抓“四提供”，推广三农服务
1、提供公益服务。积极推广“电话、电脑、手机”三位一体的“12316”信息综合服务平台，协助村民下载手机客户端，通过软件向专家咨询，共享了全省专家和政策、基地、品牌、市场、服务等资源，病虫纺治、农业技术、特色农业等服务，协助农民解决农业生产中遇到的困难，通过网络就能获得专家远程视频服务、农业技术培训、查寻农业政策、农业咨询、生产技术等信息，累计提供各类公益服务XX万人次，实现了群众不出村就可以了解三农政策信息、展示销售农产品和享受各类服务。
2、提供便民服务。为村民提供代缴通信费用，代办金融小贷、保险、票务、医疗挂号、社保、民政福利、惠民补贴查询、法律咨询等各类便民服务，累计提供各类全民服务金额XX万元，逐步培育成为区域信息服务品牌，有效满足不同群体的多样化需求。
3、提供电商服务。提供农产品、农业生产资料、休闲农业及生活用品等代购服务；主动联系村民，成立乡村特色合作社，整合县里、村里的特色产品进行统一的推广和宣传，主动了解相关的生产经营情况及市场供求信息，并做好信息采集上传到三农信息平台，帮助村民在网上销售农副产品，提供物流代办等服务，累计销售农副产品XXX万元以上，增加村民经济收入。
4、提供培训体验。开展农业新技术，新品种，新产品培训，提供农业信息技术和产品体验，向村民传授网购和开设网店的经验、技巧，已累计组织各类培训50场次以上、受训3000人次以上。
三、狠抓“多平台”,创新运营机制