电子商务的条件篇1
关键词：电子商务会计理论财务报告
电子商务指的是在经济发达、技术进步的当代社会中，懂得商务规则与信息技术的人，系统化地使用电子手段，低成本和高效率地从事各种商品交换活动。电子商务会计是传统意义上的会计和电子商务的结合物，它强烈地冲击着财务会计的循环系统与理论框架，以及传统会计的报告内容、计量标准、确认基础，与此同时也促使着会计领域的变革。
一、电子商务条件下会计的变革
1、进一步深化会计目标
传统意义上的会计目标是为企业的债权人与所有者提供一些会计信息资料。伴随着社会文明的不断进步，会计的职责是满足会计信息应用人员的信息需要，会计目标转变为为应用会计信息的人员提供有用的决策信息。而在电子商务条件下，处理会计信息是迅速的、共享的、集成的，能够实现信息需求方与信息供给方之间的互动。在电子商务条件下，会计报告能够是多间距的、多层次的、多样化的、联机甚至是交互式的、实时的，能够大大地扩展披露的内容。总之，这一切有利的条件，都为会计目标的实现提供了可行的与现实的技术条件，在电子商务条件下，更加有效地凸显与放大了会计决策有用性这一目标。
2、转变会计职能
传统意义上的会计管理与监督主要体现在会计事务的审核，核算与记账方面。在电子商务条件下，会计的管理职能得到了实质性的发展，会计不仅仅是具有核算的职能，而是具有了管理的职能，会计更加重视如何为企业的经验发展提供前瞻性信息，决策性信息与管理性信息。在电子商务条件下，会计工作者的工作转变为参与和分析决策上。会计工作者一定要应用有关的经济法律知识与专业知识，借助于计算机网络对所需要的会计信息资料进行搜集，科学地预测和分析市场环境、交易风险、企业经营，帮助企业的领导出谋划策，直接参与企业的经营决策。
二、电子商务对会计工作的影响
1、财务数据的有效性和真实性问题
纸质的数据被电子符号所取代，在高科技解密与不断出现的信息舞弊方式的背景下，跟传统意义上的签章手续、手书会计报表相比较而言，不禁让人质疑税务检查与审计等事物凭证的法律效力。
2、财会人员的综合素质问题
财务软件的创造性和高效性应用，以及计算机网络技术的应用直接考验着缺少财会知识的人员或者是缺少计算机知识的人员。倘若财会人员的知识结构比较单一，那么就会直接影响到财务软件的有效应用。
3、财务软件的适用性问题
针对金蝶、用友等会计软件的广泛应用，结合会计行业的特点，不但要做到安全与严密，而且又跟企业的实际情况相符合，以节省资源，最大程度地创造利润。然而，依据新会计准则的要求，需要在使用的过程中不断地升级与完善。此外，资产的结构会受到企业虚拟交易的影响而发生改变，会计报表的项目也是不断变化的。
4、法律法规的健全问题
新《会计法》等相关的会计法律法规当中增加了网络销售核算内控制度的有关内容，使网络安全与建立网络财务模式等问题都有法可依，然而，整个计算机产业的软件和硬件的发展速度都是非常迅速的，这让我们面临更多不好捉摸、比较复杂的事情，固有的协议，约定与法规等都不能够有效地把这些问题解决。
5、计算机网络的安全性问题
计算进网络上的资源可能会被盗窃，数据可能会被解密。此外，计算机硬件自身的不足、计算机病毒、黑客的攻击等都直接威胁着计算机网络的安全，如果出现事故，就会对企业造成很大的影响。
6、交易的安全性问题
交易安全指的是电子商务在进行交易的时候面临的各种不安全的因素，主要包括支付价款，确认交易等的安全问题。在现实的生活当中，交易的安全问题比较多见，比如，交易者的资产被冒名窃取；客户的资金被盗；丢失、泄露信息，损害了企业的信誉，使企业的经济蒙受损失；受到网络故障与攻击，致使企业的电子商务系统瘫痪或者是效率下降等，只收取费用而少提供服务或者是不提供服务。
三、在电子商务条件下有效实施会计工作的策略
1、完善法律法规
电子商务的立法需要把在电子商务当中出现的各种国际性、综合性的问题解决，以使电子商务活动更加规范化，在法律法规允许的限度之内实施公正、公平、公开的交易，激励竞争，避免垄断的出现。其次，通过法律来保障电子商务的保密性与安全性，严厉地制裁盗窃金融和商业机密，计算机泄密和计算机犯罪等。以进一步创建财务信息管理系统，应用法律手段确保财务信息管理系统的有效运转。
2、培养复合型和全方位的人才
毋庸置疑，在电子商务条件下，企业经济活动得以控制与反映的主导仍然是财会人员。电子商务是商贸和现代化的信息有机统一的产物，它不但需要懂得电子商务技术和理论知识的人才，而且需要具备实务经验与掌握财会理论知识的复合型人才。
3、加大开发电子商务的财会软件，加速建设电子商务会计网络
电子商务会计的重要环节是电子商务财会软件，因此需要加大验收、评审和开发财会软件，确保电子商务会计软件系统的稳定与安全，编报更加清晰和及时，运算更加准确，只有如此，才能够被人们所接受。在财务方面，实现桌面财务软件的所有功能，在工作方式上，一定要支持移动办公、在线办公的方式，与此同时，可以对网页数据，电子货币和电子单据等介质进行处理。网络财会软件的核心支持是网络技术，实施电子商务系统的运转平台与主流开发。
参考文献：
[1]许榕生等.网络信息安全的关键技术[J].计算机世界，2000.18
电子商务的条件篇2
[摘 要]电子商务改变了生产经营的环境和模式，对会计电算化系统要求更高，由此产生了新的特点。电子商务下会计电算化必须解决会计电算化技术发展与相应会计发展不平衡、安全保障问题以及会计人才问题。
电子商务是借助于因特网与机的电子化商务活动，是知识典型的经济模式。它作为一种崭新的经济模式，在世界范围内迅速发展，成为世界经济发展中的亮点。对我国来说，在加快企业市场化改革的同时，通过电子商务参与国际市场，是企业走向世界的一条捷径，也是中国经济与世界经济接轨的最直接方式。
会计电算化多年的发展，从技术上实现了从单机版到版、从DoS平台到winDowS平台，从模式上实现了模拟手工到替代手工，更进一步发展到了资金、项目管理和辅助决策等，从核算型逐步走向了管理型。这些都是在传统的会计理论基础上发展的。到了电子商务时代，企业面临新的经济环境，作为反映企业经济活动的会计电算化信息系统将如何变革，更好地为企业发展提供良好的信息服务，将是笔者地此思考的主要问题。
一、电子商务下企业的新变化
首先，企业的含义有了明显的变化。传统的企业指的是一个个商务活动的实体，而在电子商务下，企业表现为因特网上的一个个域名，它表示的可能是一个实实在在的企业实体，也可能仅是网络虚拟世界中的一个虚拟企业、地址符号;可能是一个实在的企业实体与一个虚拟企业的组合，也可能是一个虚拟企业与另一个虚拟企业的虚拟组合。这种虚拟企业是一种新型的企业组织形式，它是经营权意义上的企业，而不是财产所有权意义上的企业。在这种形式下，企业突破了时间和空间的限制，具有相当的临时性和虚拟性，可根据变化多端的市场环境进行灵活重构，随市场机会的持续而存在，一旦失去市场或组合任务完成即可迅速解散。由此可见，在网络环境下，企业可充分发挥网络优势，充分展示自己最具优势的资源部分，达到优势组合，在市场竞争中占据优势地位。在电子商务下，企业层面含义已表现为网络环境下的虚拟企业———企业域名，在会计学上可表现的只是一个无形资产。
其次，企业之间的竞争有了新变化，竞争与合作变得同等重要。在传统的市场经济下，企业间的竞争是永恒的话题，但在电子商务下，消费者直接面对企业的网站及主页，企业竞争出现了平等化、透明化、全方位化趋势，每个企业都可利用网络技术及多媒体技术展示自己的产品、资源、技术、人才等，企业的各种信息全部展示在消费者面前，消费者在网络上有了更大的选择范围和更方便的选择方式，哪家企业的产品符合自己的标准就可选择哪家。任何一个企业都无法靠把消费者局限于自己的小天地来获取超额利润。在这种情况下，不同企业的管理者只有互相协作，才有可能最大限度地发挥各自的优势，在市场中占据有利位置。这样，企业间的竞争变化为合作与竞争共存，合作甚至变得比竞争更重要。
再次，企业的内部管理也有了新的变化。一方方面，企业的管理模式从垂直型转向了扁平化。传统企业管理模式下，组织之间的信息交流集中表现为自上而下或自下而上的上下级之间的交流，中间管理人员是企业基层与高层之间的关键纽带，大量的管理人员主要负责信息的上传下达，管理模式为垂直型。在电子商务下，企业内部信息网与因特网使横向信息交流和越级信息交流成为可能，借助网络，企业最高领导可以随时了解下情，这就弱化了中间管理层的功能，从而使企业可以大量减少中间层，加快企业信息的流通，企业管理模式趋向扁平化。另一方面，企业管理手段从有纸化转向了无纸化、信息化。企业传统管理手段主要依靠管理人员手中的笔、纸、各类报表及辅助工具，信息是分散的和孤立的。电子商务下企业日常管理活动发生了根本性的改变，企业内部各方面管理信息透明化，通过网络，由信息孤岛汇集成企业的管理信息流，各方管理人员可依据自己的管理权限随时自由调用，方便综合管理。这些都使企业管理者面对瞬息万变的市场，能够及时调整管理方式和手段，达到企业的预期目标。
二、商务对电算化的要求
信息化的电子商务对会计电算化信息系统提出了更多、更高的要求，必须加快会计电算化信息系统建设，才可能为的提供更好的服务。
会计电算化系统与企业信息化系统相融合，迅速解决信息孤岛。传统的会计电算化系统处理的对象是会计数据，其范围基本上局限于会计部门内部。而财务信息遍布于整个企业的设计、生产、运输、管理等各环节，这些环节各有自己的信息处理系统，如服务于生产的制造系统、服务于仓储的自动存储系统、服务于管理的办公自动化系统、服务于决策的决策支持系统等，正是这些系统的物流和信息流构成了会计电算化系统的信息数据。在电子商务下，这样一些系统各自表现出其局限性，特别是会计电算化系统覆盖范围太小，不能满足企业对会计信息的需要。这些具有各自功能的不同系统，必须通过系统集成技术，将会计电算化系统与它们组合起来，形成一个以会计信息系统为核心的综合化、集成化的互相联系、信息共享的有机整体，充分实现企业内部信息资源共享，从根本上消除信息孤岛。
会计电算化系统处理数据巨量化。会计电算化从具有核算功能到具有管理功能，处理的数据量相当巨大。可是在电子商务下企业生存的时间是无法用传统的会计时间去计量的，对具体的企业业务的核算和反映，在考虑传统会计电算化的同时，必须考虑企业的时间价值问题、人力资源(智力、知识、技术)问题、无形资产(域名、信誉、专利、商标)问题等。对时间价值、人力资源价值、无形资产价值等的计量不仅要使用原来管理会计的内容，而且要使用人力资源会计等诸多工具指标去考察，这些指标需要的数据量将是传统会计电算化的几倍。为满足各方面对信息的需求，电算化系统不仅可按月、按季、按年输出有关信息，还可以按周或日输出必要的信息，甚至可实时处理，随时输出信息需求者所要查询的信息，成为一个相对开放的信息系统。
会计信息系统趋于智能化、国际化。一方面，电子商务时代是信息经济时代，企业管理者在预测、决策、控制、、管理活动中所面临的不再是信息的缺乏，而是信息相对过剩。要从大量的信息中挑选有用的经济信息，提供最佳的会计数据，除了不断地提高会计人员的信息分析、判断能力外，会计电算化系统应该利用人工智能模型及经济学有关成果，自动筛选和分析信息。另一方面，在因特网上，企业之间的交流已无国界，真实、公允、可比的会计信息要能在国际上通行，它要求会计电算化信息系统能够按国际惯例提供会计信息，具有国际化功能。
三、电子商务时代会计电算化的特点
会计电算化发展到了电子商务时代，完全脱离了传统手工模式的影子，成为企业信息化的重要组成核心，表现出明显的时代特征。
全面性。会计电算化信息全面地反映了企业供、产、销等日常生产经营各个环节和企业管理的全过程。企业所有成员均在某种程度上参与了经济活动数据的收集，各部门和管理人员都在某种范围内利用会计信息。因此会计电算化系统自始至终地贯穿于企业管理活动之中，反映和监督整个企业的生产经营活动，综合全面地反映企业的财务状况和经营成果。
复杂性。由于会计电算化信息系统全面反映了企业生产经营活动，它的这种功能就决定了它结构的复杂性。一方面，它与其他管理信息子系统都发生联系，从其他子系统中取得有关数据，加工处理后又反馈给有关系统。另一方面，它与企业外部投资者、债权人、政府部门、机构及其他相关关系人联系紧密，不断进行信息交流。在信息的传递和处理过程中，信息使用者对信息的可靠性、及时性、相关性要求很高，这就导致了系统内部结构和外部结构的复杂性。
精确性。与其他系统不同，电算化信息系统本身不仅要求正确、可靠，而且其信息处理必须遵循会计准则、符合会计制度的要求，严格地按规定执行，做到数据的来源、加工和披露具有可检验性，确保企业的资产、负债和所有者权益适时平衡。
风险性。由于企业内外信息系统具有分布式、开放性、远程性等特点，与原有的集中封闭的信息系统相比，新型的会计电算化信息系统的安全显得更加重要，风险性更高。具体表现为内部系统故障、操作风险、内部控制风险以及外部的病毒风险、黑客风险、数据安全风险。
四、商务下会计电算化的几点思考
从机成为会计的运算工具以来，会计电算化的内涵在不断扩大，它随着电子信息产业高新技术的不断发展而不断发展着，面对知识的电子商务也一定会通过自身的不断改革而完善。但是，电子商务已对传统会计提出了极大的挑战，原来的规则与规范都可能重写。因此，会计电算化的发展可谓任重而道远。具体来说有以下几个关键问题。
会计电算化技术发展与相应会计理论发展不平衡问题。信息技术的发展带来了大量的先进高新技术，其中有基于因特网的web技术，它包括了安全技术、网页技术、电子数据交换技术等;大型数据库技术，它解决了大量数据存放及数据运算问题;三层交换技术、防火墙技术等，它们为电子商务下的会计电算化系统的不断完善和发展提供了技术保障。但是，会计电算化理论一直落后于技术的发展。在信息技术环境下，会计电算化理论不仅需要传统的会计理论的支持，还需要信息技术学、经济学、司法诉讼学等多方面理论的支持。可见，理论的研究必须加强、加快，才能为会计电算化奠定坚实的理论基础。
电子商务下会计电算化的安全保障问题。电子商务这一经济活动涉及国内与国外企业的贸易交流，必然发生经济纠纷与国际仲裁，这是各国政府不得不面对而又不能沿用传统来解决的问题。因此，它需要良好的管理和运行机制，更需要有一套健全的法律制度，包括各国相关法律在内的国际法律体系，以保证电子商务下会计信息系统的安全和有效。1996年6月，联合国国际贸易法委员会(UnCitRaL)通过了《电子商务示范法》，为各国电子商务立法提供了范例。面对电子商务无纸化特征，新型的认证、确认如不能尽快进行立法确认，电子商务将是无生命力的。
会计人才问题。拥有创新能力的复合型人才是保证一个企业乃至一个国家在激烈的市场竞争中制胜的关键。为此，必须重视对高素质的复合型人才的培养和使用。市场竞争就是人才的竞争，在知识经济的电子商务时代更显出人才的重要性，知识就是力量、知识就是财富成为人们的共识。会计电算化的迅速发展离不开具有财会专业知识、计算机知识、网络通讯知识、web知识的复合型高级人才。必须加大对现有财会人员的后续培训工作，使他们不断更新观念，完善自我，在复杂的硬件和软件环境中有效地利用系统，完成企业在电子商务环境下各种经济业务的核算和管理工作，把注意力转到管理职能上，充分参与企业的决策活动，为企业发展提供可靠的信息资源。加强电算化会计人员良好的职业道德与自律能力的培养，保证企业会计和管理信息系统的数据信息合法、安全，保证电算化会计人员具有良好的自律意识、法律意识和职业道德，不危害经济信息的安全，使会计职业在电子商务时代继续发挥它的核心作用。
[]
[1]许文斌，电子商务会计[m]上海:立信会计出版社，2000
[2]张广，等会计信息体系结构和发展[J]会计研究，2002，(10)
[3]马萍，我国会计电算化的发展趋势[J]会计之友，2002，(9)
[4]张燕，商务环境下的工作[J]成都纺织高等专校学报，2001，(4)
电子商务的条件篇3
关键词：电子商务，个性化服务，个性化产品，无差异产品
abstract:theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.theinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofwebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.
Keywords:e-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,non-divergenceproduct
0、 引言
一场广袤而深刻的变革已经来临，不算上个世纪中叶起就有先知先觉的学者、政治家和企业家们，现实生活中的每一个人在进入新千年门槛时，都感觉到即将到来的震动，尽管这新的时代才露端倪，不管我们它将它称为什么：“知识经济”、“新经济”也好，“数字革命”、“虚拟经济”也罢，或是“网络经济”、“信息经济”……我们知道它的主要来源是信息技术和网络。网络时代，使用者重新加入到生产中，通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。
从中利用个性化服务成功的范例说明了网络营销个性化服务的成功之道和实施个性化服务的局限性，到中传统工业的经济、技术和管理等诸多方面阐述了前瞻性的理念所引入的个性化服务，到中为了实现个性化服务从技术层面而提出的虚拟设计系统，它们各自从不同的角度或层面告诉了我们一个事实，基于电子商务的个性化服务已经成为一种现实，一个重要的研究课题。因此，全面地研究电子商务的个性化需求，已经成为一种必然，尤其是从个性化服务和产品的条件形成上研究，更能充分地理解和应用个性化特色。
1、 电子商务的个性化需求
电子商务的个性化需求包括个性化的服务和个性化的产品。
个性化服务是指商家根据每一位顾客的年龄、身份、职业、品味等个人特点，过去的购买行为和购买偏好等因素，因人而异的提供独特的产品和针对性服务。
在产品的表现上，产品的生命周期的各个阶段，尤其是早期阶段（包括概念设计、详细设计、工艺规划和制造阶段），处理消费者的个性化需求，吸引消费者对新产品的注意力，可以帮助制造企业设计和生产更加符合市场需求的产品。
2、 电子商务中个性化需求的内在性
当人们把电子商务活动说成是“鼠标+水泥”模式时，不管这种说法在初期的理解上的褒义或贬义，但是，随着时间的延续和电子商务的发展，“鼠标+水泥”的确刻画出电子商务活动的内在性。
从电子商务活动过程来看，“鼠标”表示了客户的属性，即客户利用鼠标在网络上对网站点击的随意或随机性；“水泥”表示了网站的属性，即，网站的吸引人之处，也就是如何利用个性化的服务和个性化的产品，有效地将潜在的客户转变成真正的客户，将新客户转变成忠诚的客户，转变靠的就是“水泥”的“粘合”属性。
2．1网站策略需求
网站策略是网络营销特有的策略。在网络空间中，网站是企业最重要的标志，在internet上设立网站是企业进行电子商务的基础。网站不仅代表了企业自身的形象，而且也直接关系到网络营销的效果。通常，企业的网站策略主要是通过网站宣传策略和网站设计策略来实现的。
网站宣传可分为网络渠道和传统渠道两大类。传统渠道就是指借助于电视、广播、报纸等传统的媒体宣传企业网站，这和传统的广告方式并没有区别。另一种方式，则是借助于新兴的网络媒体宣传企业的网站，其目标是设法使企业网站信息散布在众多的网络空间上，并建立从这些空间直接链接到企业网站的路径。具体的方式就是采用网站登录和建立链接。因此，网站的宣传策略很难表现出网站本身的独特个性化，更多的是需要网站设计策略的个性化。
网站设计是网站能否成功的关键，客户登录网站的首要目的就是要查阅相关的内容，获得相关的信息。因此，在网站设计过程中，在符合国际通行标准的基础上，满足为客户提供需要的内容和快速反应客户的请求。客户在访问站点时，关心的不是管理者的个人信息，也不是企业的机构设置，而是你能生产什么商品或提供什么服务，商品与服务的质量、价格，以及售后服务等信息，因此，在以生产商品为核心的企业，产品应成为整个站点建设的基本核心；在以提供服务为核心的企业，服务就成为建站的核心内容。除了具体内容表现外，网站上商品和服务项目放置的位置，随着客户访问的频次动态调整，使客户能更方便地获取所需信息，体现出更多的个性化。
2．2产品策略需求
产品是传统营销组合理论中的核心，是企业实现利润和再生产的保证。在“4ps”向“4Cs”转移的过程中，客户占据了产品的中心的地位，但产品在营销中的价值却没有降低。
在产品的各个层次（核心利益层次、基本产品层次、期望产品层次、附加产品层次、潜在产品层次）中，一方面，由于网络市场所特有的虚拟性、与消费者交流的及时互动性和产品本身的不同特性，在网络营销的产品和传统市场营销中的产品有很大的不同。另一方面，由于消费者需要的个性化、多样化，使产品概念中的核心利益层次、基本产品层次和期望产品层次已经不能满足客户的需要，附加产品层次和潜在产品日益成为企业获得客户的重要手段。
尽管网络营销和传统营销方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比拟的优势，但同样在产品不可触摸、缺少人情味等方面也处于明显的劣势，所表现来的、最为明显的就是产品的无差异化。所谓的无差异化产品是指适合在互联网上进行销售的产品，而网络市场是全球性的，产品在网上销售将面对全球的消费者，并且都是以数字化的信息向消费者展示。
由于网络产品展示的无差异化，很容易造成网络产品的质量不确定性。原因是：①客户通过浏览接触产品，而产品的数字化则使客户对产品的了解无法像传统般对产品进行全面的了解，客户只能从电子商务网站上了解到产品的价格、性能和大致的外观等，无法真正了解产品的质量，数字产品更是如此；②inteRnet上信息的真实程度，无法得到识别；③目前inteRnet不属于任何组织管理，厂商并无法保证信息能够完全的、不被恶意修改的传递到客户手中，客户对此产生怀疑态度；④大部分网站高额的维护费用，形象包装和广告推广费用，网上商品的价格不具有明显的竞争力，一些网站为了生存，采取低价策略，用假冒商品替代，价格不一致，导致“柠檬问题”。上述问题的产生，是网络产品的无差异化属性，也是信息不对称的结果。克服这些问题的最有效途径就是使客户能够对产品有差异化的体验，具体表现在无差异产品在不同商业运作方式网站所附带的增值不同，能够为客户提供的如支付服务、物流配送、功能更多的后台支持和网站功能及产品的相关信息服务。这也是产品策略个性化需求的因素。
3、 企业经营方式的个性化需求
回顾十数年来从工业经济到网络经济的转换过程，我们不难发现，企业的经营方式正在发生根本性的变化。大致可归类总结为以下几个方面：
3．1从大规模生产到敏捷制造
亚当·斯密的劳动分工理论造就了工业社会。专业化的生产提高了劳动生产率，降低了单位成本，形成了规模经济。可以说，工业社会相对于农业社会的特征优势就存在于大批量生产之中。然而，大批量生产并不是尽善尽美的：在农业经济时代，生产者与使用者距离非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的东西。到了工业经济时代，分工越来越细。环节越来越多，生产者与使用者的距离越来越远，使用者的声音常常由于过长的生产——销售链而传不到生产者的耳中。
从第5代市场营销观念的演进，我们可以看到工业社会为克服生产者和消费者的分离而做出的努力：从亨利·福特的生产观念到产品观念，从推销观念到市场营销观念及社会市场营销观念所做出的转变。但由于科技手段或称为时代的限制，此种分离只能在一定程序上得以缓和却无法完全消除。
但在网络时代，使用者重新加入到生产中，通过因特网提供的企业与顾客即时双向的交流通道，全球各地的顾客可随时了解一个企业的产品或业务，获得基于信息的服务，提出反馈意见，发出订单乃至根据自己的要求参与产品的设计。这样，企业的产品虽然可能由于顾客的个性化定制而各不相同，但是由于网络的作用，而仍然享有大批量生产的规模经济——即所谓“敏捷制造”。生产者和消费者因为工业革命而离异，现在却由于网络时代的敏捷制造而破镜重圆，融合了农业经济时代和工业经济时代生产制作的优点，敏捷制造使得网络经济时代的产品不仅享有更低的成本，而且因此贴近顾客需求。借着信息技术，使用者和生产者已经合二为一了。
如果要以两个人（其人名也恰巧是公司名）来形象的说明这一转变，则最好的选择是“从福特（FoRD）到戴尔（DeLL），正如享利·福特首倡了大规模生产并成为其代表一样。戴尔却是敏捷制造或曰大规模个性化定制（masscustomization）的先驱和典型。
3．2从商品经济到服务经济
工业经济向网络经济转变，在产业结构上表现为经济重心的角色转换。20世纪80年代经贸组织成员国净增的6500万个工作岗位中，95%都是由服务业提供的。美国企业家保罗·霍肯在《下一代经济》中提出：信息经济的对立面是特质经济。每一项劳动，每一件产品都包含物质和信息两部分，如果物质部分占了很大的比重，就是物质经济——即传统经济；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息经济——即下一代经济。信息经济是“智能”占主导地位的服务型经济。
网络经济时代的服务性工作，与工业经济时代的服务性工作不同，后者只限于生产辅助性服务（如配送设施，银行等）和个人服务（如商业零售、家政服务等），而前者先包含4个层面：①个性化服务；②商业服务；③交通运输、通信和公用事业等方面的服务；④信息、教育、卫生研究和政府部门的服务。这些部门的中心任务是创造、处理和分配信息，其中前3个层面在工业社会也会有涉及，但对社会的发展最有决定意义的正是第四个层面服务的增加。
网络经济时代，企业之间在产品质量和成本方面的竞争将渐渐退出历史舞台，竞争焦点将转移到服务质量上。iBm公司表示，该公司不是在从事电脑制造，而是在提供满足客户需求的服务。微软公司总裁比尔盖茨说过，今后微软80%的利润将来自产品销售后的各种升级换代和维护咨询等服务，只有20%的利润是来自产品本身。自20世纪80年代以来，世界服务贸易异军突起，发展迅猛，目前的经营额已超过全球贸易总额的1/5。
3．3从实体经营到虚拟经营
虚拟化这一崭新的企业组织和经营方式，似乎以超光速的步伐向我们走来，一经出现就迅速在全球开花。虚拟化正为世界经济提供一个全新的、倍增的拓展空间。其实，虚拟化经营说到底也是一种通过专业化生产提高效率的行为，类似这种行为早就存在于劳动分工出现后的人类历史中。但是由于交易成本，信息沟通等问题，导致辅助专业劳动无法社会化。现在，网络的出现，使得这种辅助劳动大规范社会化成为可能，也是目前为止最有可能提供个性化电子商务的模式。
网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现：首先，国际互联网络虚拟化经营提供了物质基础，使得企业在有限的资源条件下，为取得竞争中的最大优势，可以仅保留其核心的功能，而将其他功能通过各种方式（如联合、委托、外包）借助外部的资源力量进行整合来实现。其次，市场情况和竞争方式的新特点，形成了对虚拟化经营的内在需求。瞬息万变的市场和服务竞争的取胜条件，要求企业必须具备灵敏的反应能力和富有弹性的动态组织结构，即需要建立虚拟企业。
虚拟企业一般有以下几个特点：企业界定模糊；信息共享、彼此信赖；专业人员地位强化；虚拟经理的出现。应客户要求，改变产品或服务的弹性大，由此带来虚拟企业的如下优势：有利于技术开发，有利于客户关系管理方式开拓市场，有利于共同筹资，有利精简结构，有利于专业化生产，有利于多元化经营。
3．4从价值链到价值网
由以上关于虚拟企及其合作和未来组织特点可以看到：网络经济时代，是传统价值链重新构造的时代。工业时代企业赖以创造和建立竞争优势的，由基本活动（内部后勤——生产作业——外部后勤——市场和销售——服务）和辅助活动（采购——技术开发——人力资源的管理——企业基础设施）组成的，已在企业内部强化了的一条价值链，在网络时代，将由虚拟化经营，更加专门的分工与合作和网络结构所代替。在网络结构中，自由职业者将增多，企业、团队乃至个人是一个个的节点或核心，承担着相当于传统价值链上某一个或几个环节的更加专业化的核心业务，其价值将由他客户联系的多少，亲疏和服务的满意程度来决定。只有采取这种方式，个性化服务在电子商务中的开展才能面对最小的阻力，以最灵敏的状态一一面对“新经济”下的多样客户。
4、成功案例简单分析
电子商务个性化的产品和个性化服务以满足个性化的需求的成功案例或许更能说明问题。
4．1 案例1
满足个性化需求在电子商务活动中的成功者一定得谈谈pC零售业的巨头——Dell公司。Dell公司是由其创始人michaelDell于1983年在其德克萨斯州的大学宿舍创办的，现在Dell公司年销售额可达180亿美元，共pC机的销售量已经超过了老牌的电脑巨iBm.、Hewlett-packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是与其独特的经营模式是分不开的。电脑销售，一般是通过商进行的，而Dell公司却采取一种直销模式即“按用户订单装配电脑”的模式。用户可以通过电话和互联网将自己所需的电脑组合、配置、型号等资料告知Dell公司，Dell公司就按用户的要求定制出用户所需的电脑，从客户订货到送货时间不超过36小时。此外，Dell公司还为其最好的客户创建了1500个个性化主页，使得他们可以直接获得公司的许多信息资料。Dell的个人电脑单机销售额年增长率为70%以上，远远超过整个行业的平均增长率（11%）。
4．2 案例2
如果说Dell是把一个新兴的科技产业带入个性化的大潮的话，那么amazon就是把一个承续上千年的书籍销售也带入这场大潮。
amazon是一个虚拟的网上书店，它没有自己的店面，而是在网上进行在线销售。它提供高质量的综合节目数据库和检索系统，用户可以在网上查询有关图书的信息。如果用户认为需要购买的话，可以把选择的书放在虚拟购书篮，最后查看购书篮中的商品，选择合适的服务方式并提交订单，那么读者所选购的书在几天后就可以送到家门上了。amazon书店还提供了完善的售后服务，例如，读者可以在拿到实质的30天内，将完好无损的书和music退回amazon。amazon将原价退款。当然amazon的成功还不止源于此，如果一位顾客在amazon.com购买一本书，下次他再次访问，映入眼帘的首先是这顾客的名字和欢迎的字样；amazon使用推荐
软件对他曾经购买过的书以及该读者对其他书的评价进行分析后，将向读者推荐他可能喜欢的新书，只要用鼠标点一下，就可以买到该书了；amazon能对顾客购买过的东西进行自动分析，然后因人而异地提出合适的建议。读者的信息将被再次保存。这样顾客下次来时就能更容易买到想要的书。
4．3 案例3
如果说Dell和amazon.com毕尽是销售有形的商品的话，那么前程无忧网就是地地道道的“人贩子”了。因为人人都是不同的，那么这个“人贩子”的生意就是彻彻底底的个性化，为买家量身订做的了。
前程无忧网目前是业内公认的最大招聘网站，就北京地区而言，其网站收入占据了总收入的50%以上；他们的另一块王牌就是前程周刊，这份由前程无忧自办的报纸在武汉，西安、成都等内地城市有很大的影响力。其实，前程无忧所做的很简单，人才来找它，用人单位也来找它，它只要把各方面的资料整合后再搬上平台，本来没什么可个性的，但因人才这种特殊的商品，使得前程无忧网在个性化服务方面就更加前程无忧了。
前程无忧网在2000年底就已经达到收支平衡，2001年收入达1.6亿，预计2002度可以突破2.7亿大关。就在本文成文前，本人收到来自前程无忧网的一封电子邮件，信中提醒我在其网站上注册的个人简历已经半年没有更新了，并建议我为了保证简历的实效性立即更新。前程无忧网就是这样做到对客户贴身服务。
5、结束语
由以上三个案例可以看出成功的个性化服务的电子商务化企业，无不是在其组织结构和产品组成上具有极强的敏捷性，要想在电子商务个性化的舞台上有施展空间的话，除了应意识到满足个性化需求的趋势外，更应该理解满足个性化的动因和必然性。
电子商务的条件篇4
关键词：电子商务 关税 国际贸易
现行的税收制度建立在传统的生产、贸易方式的基础之上并与之相对应。而有别于传统商务的电子商务的出现，已使现行税收制度的一些规定不适用或不完全适用于电子商务经济。本文将主要从关税的角度出发来探讨这一问题。
一、电子商务对关税的税收原则和基本概念的挑战
电子商务的出现对关税的征收产生了多方面的影响，这主要体现在以下四个方面。
1.交易地点难以确定。在传统贸易方式下，关税的管辖权是以地理界限为基础的。而在电子商务环境下，因为买卖双方在虚拟的空间中进行交易，所以很难甚至无法确定交易人所在地和交易发生地，从而使确定应由何国政府的税务机构向何人征收税款变得难度很大。在这种情况下，海关难以对交易活动进行跟踪，无法确定交易人所在地和交易发生地，因而关税征收工作面临着相当大的挑战。
2.海关难以获得全面准确的交易信息和文件。关税征管离不开对国际贸易单证的审查。根据规定，所有这些记录都要以书面形式进行保存。但是，在电子商务环境下，随着信息技术尤其是互联网的普及和运用，国际贸易双方可以通过网络进行商品的订购、货款的支付，如果是数字化商品，还可以直接通过互联网进行交付。随着人们对网络的不断接受和认可，经济活动的无纸化程度越来越高，各种票据，比如订单、发票、装箱单、销售合同、销售凭证等都可以以电子形式存在。传统关税征收工作所依赖的书面文件不断减少，而电子凭证可被轻易修改却难以留下线索，导致常用的审计方法难以适用，传统的凭证追踪审计也失去了基础。
3.传统的常设机构标准难以适用。所谓关税，通常是指由进口国海关对进口商征收的税收。
在这里，就有一个对进口商进行界定的问题。在现有国际税收制度下，该进口商在进口国应当有常设机构。传统上以营业场所为标准来判断是否设立常设机构，电子商务对此标准提出了挑战。
在oecd和联合国税收协定范本中，常设机构是指一个企业进行全部或部分营业的固定场所。
只要缔约国一方居民在另一方进行营业活动，有固定的营业场所，如管理场所、分支机构、办事处等，便构成常设机构存在的条件。但是该标准在电子商务环境中却难以适用。比如，假设甲公司在a国的管辖权范围内拥有一台服务器，并通过该服务器开展企业经营活动，但甲公司在a国并没有实际的营业场所，那么是否可认为甲公司在a国设立了常设机构呢？美国作为世界最大的技术出口国，为了维护其居民税收管辖权，认为服务器不构成常设机构；而澳大利亚等技术进口国则认为其构成常设机构。
4.税收管辖权面临冲击。电子商务的发展将会弱化来源地税收管辖权。企业可以通过互联网来进行国际贸易活动，交易双方通过网络和连接双方的服务器，就可以进行数字化商品的买卖活动。而我们知道，服务器上不仅仅包含交易信息，还记录了大量的其他信息，比如访问量情况、搜索引擎的使用情况等等，因此，买卖双方的交易行为很难被分类和统计，交易双方也很难认定。互联网的出现使得交易活动和服务突破了地域的限制，提供交易和服务一方可能相距万里，所以，在这种背景下，各国如何判断关税收入的来源地将不可避免地产生众多争议。
二、国际上对电子商务条件下关税政策的研究与态度
鉴于上述问题，一些发达国家和地区以及国际性组织已经对电子商务的关税问题进行了深入、广泛的讨论和研究，已有少数国家颁布了一些有关电子商务税收的法规，一些国家和国际性组织已就电子商务税务政策形成了框架协议并确立了一些原则。具体而言有以下几方面。
（一）美国
这一问题首先是由美国提出的。美国是电子商务应用最早、普及率最高的国家。到目前为止，美国已颁布了一系列有关电子商务的税收法规，其主要内容是：免征通过互联网交易的无形产品（如电子出版物、软件等）的关税；暂不征收（或称为延期征收）国内“网络进入税”。美国一直主张永久性地对电子商务禁止征收关税。
从表面上看，美国以“对电子商务征税会阻碍这一新兴事物的发展”为理由主张电子商务零关税政策，但事实上，美国政府和企业的真实目的是要通过零关税政策进行全球电子贸易扩张。因为目前在世界上从事电子商务活动的公司中美国企业占绝大多数和主要份额。
值得注意的是，美国作为电子商务最为发达的国家，在世贸组织的部长级会议的筹备过程中并没有特别突出地强调电子商务并极力推动开展有关电子商务多边规则的谈判。但是，美国在电子商务问题上利益不会因此而受到影响。因为，美国目前在电子商务领域的实际利益，主要体现在与电子商务有关的基础设施的市场准入和对电子传输免征关税两个方面。在基础设施市场准入问题上，比如硬件方面，如计算机、通信设备等，美国可以通过工业品关税谈判以及ita（信息技术协议）而进一步推进贸易自由化；在软环境方面，比如互联网接入及服务等，美国可以在既定的服务贸易谈判中推动wto成员实现电信部门更高的市场开放水平来获利。在制定多边规则的条件尚未成熟的情况下，美国寻求的是更为现实的目标，即确保继续维持对电子商务免征关税的现状，并保证wto现有协议尽可能地适用于电子商务，以避免使电子商务在现阶段的发展面临不必要的管理上的障碍。
（二）欧盟
在电子商务发展方面略逊于美国的欧盟成员国，于1998年6月发表了《关于保护增值税收入和促进电子商务发展的报告》，并与美国就免征电子商务（在互联网上销售电子数字化产品）关税问题达成一致。
欧盟在对待电子商务的税收政策方面显得相对保守，倾向于制定较为严格的监察和管理措施，在免征关税问题上也较为慎重，主要是担心免税会影响各成员国的财政收入。但目前也原则上同意不再对开展电子商务经济活动的公司征收新的税种，并就跨国电子商务的有关原则与美国达成了一致。欧盟从本地区的利益出发，于2000年6月8日提出对外国企业通过互联网向欧洲消费者提供电子化商品和服务征收增值税，这些产品和服务包括以数字化形式下载的磁盘、软件、录像、电脑游戏等。欧洲委员会认为这种做法与oecd提出的在消费发生地征税的电子商务税收原则一致，因此该建议受到欧盟国家的普遍欢迎。
（三）经合组织
在1997年11月于芬兰举行的会议中，oecd受国际委托制定适用于电子商务的税务框架条件，提出了“电子商务：税务政策框架条件”的报告。该报告制定了适用于电子商务的税务原则：中立、高效、明确、简便、有效、公平和灵活；概述了税务政策框架公认的条件。会议就电子商务税收问题达成如下共识：a.任何赋税的提议应确保中立和合理税收的分配，避免造成双重课税和过多的执行费用；b.赋税执行的问题比赋税政策的问题更为迫切；c.政府与商家应共同发展解决税务问题的方法；d.国际合作的重要性；e.政府就税务管理制度必须以全球趋势为基础；f.税务问题不应该成为电子商务发展的阻碍；g. 电子商务不应该破坏税务制度，同时应尽可能避免“位元税”。①
（四）发展
四、wto电子商务的归类与关税征收
1.货物贸易与电子商务。电子商务的归类是确定是否征收关税以及如何征收关税的关键。
目前，货物的归类以大多数国家海关所采用的《商品名称及编码协调制度》为准，未列入海关税则的一般就不被认为是货物。目前，海关税则中惟一无形的且不按其载体归类而拥有自己单独税目的商品为“电”。除此之外，所有税目对应的均为有形商品。音像制品、软件等本身无形的产品在大多数国家一般被归类于其有形载体对应的税目（如计算机、软盘、光盘、电影胶片、磁带、唱片等），视为货物贸易处理，在进口时与载体一起按载体的税率征收海关关税。载体中无形产品的价值，则通过海关估价的办法，计入载体的完税价格。
因此，面对可以利用互联网进行传输的数字化产品，wto成员产生了分歧。退一步说，即便以电子方式传输的产品被确认为是货物，此时在关税征收上仍需要解决一系列极其复杂的问题，包括边境概念的确定、如何确定发生了进口、如何对电子传输内容作税则上的分类、如何确定税率等等。
由于这些复杂问题的存在，对电子商务征收传统意义的关税至少在目前似乎并不可行。
2.服务贸易与电子商务。
电子商务是否归类于服务贸易也没有定论，但是wto成员基本达成共识的是：“通过电子方式传输的产品绝大多数是服务。所有通过电子方式实现的服务贸易都属于gats的管辖范围，因为gats适用于所有的服务贸易，并且在技术上是中立的，与服务贸易实现的技术手段无关。因此，gats中所有普遍适用的条款，对通过电子方式实现的服务贸易也完全适用。”这种认识对于最终确定以电子方式传输的产品的归属有着重要的影响。
在服务贸易框架下关于关税问题的讨论中，一种观点认为，对服务贸易也可以考虑征收关税，但为此有必要先澄清对以电子方式进行的交易征收关税具有怎样的含义。另一种观点则认为，除非能够确认有以电子方式传输的货物的存在，否则就不应涉及关税问题，因为服务贸易与关税无关，关税仅是货物贸易的概念，况且，如果仅对电子方式进行的服务贸易征收关税而对其他方式的服务贸易不予征收，有违gats技术中立的原则。目前，wto成员就如何对服务贸易征收关税和如何对电子传输征收关税这两个问题还在继续进行讨论。
对关税问题的讨论还涉及了wto成员在第二届部长级会议上做出的对电子传输维持不征收关税的现状的承诺。有的成员支持将此承诺永久化，有的成员则表示，除非电子传输产品的归类问题得到解决，否则很难考虑继续延长该“维持现状的承诺”。还有的成员表示，可以考虑将现有的“维持现状”承诺继续延长实施，直至新一轮谈判结束。但讨论最后也指出，此问题应取决于wto成员协商一致，而不是服务贸易理事会的技术讨论。
3.信息技术协议与电子商务。在与电子商务相关的货物产品市场准入问题上，wto框架下目前最相关的就是《信息技术协议》（ita）。协议目标是，在最惠国待遇的基础上，在2000年对列入ita产品清单的计算机、半导体、通信设备、科学仪器、计算机软件以及相关的制造和测试设备实施零关税，对少数参加方的少数产品，关税减让实施期可延长到2005年。一部分wto成员认为，ita的产品范围基本上与推动电子商务发展所需的硬件设备吻合，因此可以通过逐步扩大ita的参加方来推进电子商务相关的货物产品的市场准入。另一部分成员则认为，ita与电子商务有关的货物产品的关系仍然有限，产品范围不足以反映电子商务发展对硬件产品的需求，而ita的参加方也十分有限，因此，有必要为促进电子商务的发展而提高有关货物产品的市场准入水平。
4.世贸组织态度尚不明朗：延期征税或暂免征税是迫于各方压力而进行的妥协。1998年5月20日，世界贸易组织132个成员国通过了一项协议：在因特网上交付使用的软件和货物的免税期限，至少延长到2000年。⑤但是对仍然采用离线的传统运输方式进行交付的货物在货物跨越关境时仍需征关税。
电子商务的条件篇5
[关键词]电子商务营销渠道网络营销
电子商务的发展冲破了严冬的煎熬，迎来了发展的春天。随着互联网接入技术和网络硬件设备的价格下降，网民数量猛增，互联网渗透率连年递增。在这个虚拟的电子世界，形成了广阔的市场。
一、问题的提出
面对这样一个崭新的市场，许多企业经营者看到先前进入者赚的盆满钵溢，选择了盲目跟进；有的企业经营者看到先前失败的网站偃旗息鼓而彷徨；有的担心进入后的经营风险举棋不定……。还有已经进入网络营销的经营者面临着与传统营销渠道的不协调，出现营销渠道混乱，最终结果是成本增加，收益不增或增之甚少，或者没有把真正的网络营销的优势发挥出来。还存在两种渠道如何协调的问题。
二、网络营销的分析
采用网络营销的优点:
第一，没有了店铺租赁成本。在这个寸土寸金的年代，网上虚拟的店面与实体店面相比，节省了很大一笔实体店面的租赁费用。对商品，只需要制作精美的图片，营造幽雅的视觉空间；对服务，着重介绍。给顾客舒适的网上购物体验。
第二，可以享受税收优惠。电子商务是新兴的购物形式，美国尝到了新经济的甜头，为鼓励电子商务发展，采取免税政策。在我国，税收的制定还跟不上电子商务发展，电子商务的税收政策还有很多空白。我国对电子商务的发展持鼓励的态度，相应给以税收优惠。
第三，市场广阔。地球村在网络上成为现实，以前没有实力参与世界贸易的中小企业借助网络，打入国际市场，开辟了海外销售的渠道。
事物都具有两面性，网络营销也有不足之处。网络营销发展有一段时间，在发展过程中暴露出的缺点有以下三个方面：
第一，不是所有的产品都适合网络营销。
第二，信息来源单一，过于依赖顾客反映，企业商业机密容易泄露。
第三，渠道模式不成熟，管理面临挑战。
三、传统营销的分析
传统营销仍然是主要的销售渠道。具有很多天然的优势：基本实现现货交易；消费者信赖程度高；较好地处理与中间商和客户的关系；物流配送能力强，具有较高的人气，使顾客真实地接触产品。
采用网络直销的戴尔入住沃尔玛，就证明一度以网络直销取胜的戴尔电脑也肯定了传统分销渠道在现代市场销售当中的优势。
传统营销渠道的劣势：销售环节长；具有实力的销售会要求货售出后再付款项，不利于生产商货款回收；进入传统分销渠道，让产品延伸到所有市场需要时间和渠道维护成本。
四、产品特性分析
产品或服务是否适合网络营销是要考察和分析的。已经有许多产品本身特性决定不适合网络营销，硬要搬上网络，必然是失败。
世界一刻都没有停止改变，人们的消费观念，对网络购买行为的偏好在不断增加。有些产品先前不适合网络销售，随着人们观念的转变还有技术对一些难题的攻克，可能就变得适合网上销售。应以变化的眼光来看问题。
网上有很多经营服装的销售活动在进行。但其实里面有很多问题。经过笔者对有过网上购买衣服的网民的调查发现，有90%的网民担心，从网上购买的衣服由于没有试穿，不合身。在网上，商家提供的图片经过灯光的照射，摄影师的用心选择拍照的形式等，很好看，拿到现货，发现不像图片那么好看。这些担心在实际的网络销售中都发生了。大小不合适可以退货，但少不了运输费用。如果是图片失真或消费者主观的认定，则与商家之间难免会有纠纷发生。打击消费者网上购买服装的积极性，增加了网商经营的挫败感。对于由于衣服特性问题，可能会随着技术进步，提供精确的人体尺寸，仿真模拟技术还有图片的多角度提供，会有所改进。也有10%的网民觉得网上的服装是在实体商店买不到的，产品独特。另外是价格方面，同样的品牌，网上的价格比实体店便宜很多。这些消费者就会选择网上购买。但这都是值得经营者在成本和收益间找到平衡。
五、企业资源分析
以传统渠道取胜的例子很多，以网络直销方式取胜的也有。采用何种渠道，应考虑企业自身的资源，包括所销售的产品资源、资金、人才、对各种销售渠道的掌握度。要做网络直销，就需要有网络方面的人才和技术支撑，网络销售对客户购物体验的完美改善，如提供“一站式”服务。网页设计精美等要在同类产品网页中有自己的特色。在广告宣传方面，采用传统和网络宣传并举的方式，能够吸引到潜在用户。
其次，要有配送系统的支持。可以根据企业实力和未来的发展战略，选择自建配送系统或者外包给物流部门。总之，要能实现按时、货物完好的配送给客户。
最后是货款结算方式和售后服务方面。企业有良好的声誉在外，可以提出先付款后结算。但是那些无法让消费者放心的企业，就得采取积极主动的营销方式。
六、策略选择分析
对于适合网络营销的产品，成功在网上销售的产品有软件、书等。笔者认为服装的销售是有争议的。不拒绝对产品的尝试，但是为了增加成功的概率，应选择具有标准化的产品。网络可以提供海量的选择和搭配，提供卖场没有条件提供的产品和服务。卖场只会选择大多数消费者会选择的商品进行采购，而对少数个性化商品，卖场却无能为力。这些网络却可以轻松实现。网络可能提品广告宣传的渠道，由用户来了解信息，变推式营销为拉式营销。
整体来说，以传统销售渠道为依托，然后开辟网络营销渠道。两者提供各自特色，发挥各自的优势，相互呼应。满足消费者不同的购物渠道偏好。
七、建议及对策
通过以上分析，得出以下几点建议：
根据产品的特点来选择营销渠道，看产品是否是标准化产品。标准化产品适合网络销售；而非标准化产品，不太容易限定的产品就不适合网络销售。
采用网络营销与传统营销结合的方式，对于标准化的产品，完全可以采用网络直销的方式。对于非标准化的产品，要做好应付一些问题的准备，如果实力达不到，继续保持传统渠道营销，在渠道和广告宣传上下功夫，不失为明智之举。或者采取实体交接，网上宣传的方式，不遗漏悼网络的潜在客户。
做为销售管理者，面对互联网浪潮，不应盲目崇拜。很多是实体店在支撑着网络店面的运营。必须看到网络要成名，是需要很多的资金和技术支持来作前期品牌宣传，使知名度提高。吸引一定的顾客群，才有生存的可能。要根据企业的资金和实力来决定是否进入。
当企业实力不是太雄厚，企业自身的网站不能一下子打响，选择入住一些平台性的汇聚网站，借助其电子商务平台网站或者是知名的门户网站来扩大影响，或完全实现网络销售，网络渠道和实体遥相呼应，如果客户对产品没把握，可以告之相应的实体店，请客户亲自尝试或体验。或者通过实体店进行交货，网络店进行宣传。尽量不遗失网络市场。
最后是要处理好两个渠道的利益冲突问题，两种渠道方式各有特色，最好可以加强沟通，互相认可，形成互补和协作关系，从而避免渠道冲突。
参考文献：
[1]何宝荣:亿码的长尾营销[J].投资与合作.2006.11
电子商务的条件篇6
1网络营销的内涵与特征
1.1覆盖区域非常广泛
传统的市场营销往往受到地域限制，很多好的产品由于种种原因局限在生产地周围的市场，无法被更多的人了解并购买。国际互联网无国界与区域的限制，因此，网络营销轻而易举就打破了地域限制，是一种极其开放的、覆盖范围极其广泛的营销活动。企业的产品推广可以通过网络到达世界上任何一个网络用户终端，吸引其注意，从而扩大企业及其产品的知名度，挖掘出更多的潜在顾客。这样，企业的市场就成为真正的全球化市场。
1.2传达信息非常迅捷
在传统的市场营销活动中，企业要将新的产品信息或企业新的动向等传达给消费者往往要经过比较繁琐的程序，会受到时间空间的限制，因而时效性会差一些。而网络营销在传达信息方面不受时间空间的限制，可以在任何时间任何地点轻松地将需要传达给顾客的信息及时地让顾客了解到。比如，在2007年购买基金的热潮中，基金公司就是有效地利用了互联网，将各种信息及时给受众，使受众在第一时问内对相关情况有所掌握，从而指导自己的下一步行动。
1.3能够与顾客有效互动
在传统的市场营销活动中，顾客往往处于被动接受企业产品的地位。企业得到的顾客反馈不足，与顾客互动性较差。网络传播不同于纸质媒介或是音频视频传播，网络传播的一大特性就是信息沟通的双向性。网络营销中，既有企业而向顾客的信息传播，又有顾客对企业的信息反馈。这样的双向沟通无疑会使顾客加深对企业产品的了解程度，同时也使企业更有效地掌握顾客的需求，从而更好地实现营销“以顾客需求为中心，”的目标。
1.4大大降低交易费用
在传统的营销方式中，产品从生产到宣传包装再到市场流通，其中环节较多，附加的成本也就较大。
相比较，网络营销大大降低了交易费用，通过网络营销，商品交易得以直接进行，交易环节大为减少，交易成本随之降低。例如某些网上卖书的网站，不用在全国各地租场地，不用大量的人力实地卖书，其图书就卖到了全国各地。这其中场地费、人力费以及相关损耗费大为降低。而且，读者不用出门，采取货到付款的方式，在家就可购得所需书籍。这对于读者来说，既省去了出门选书的时间和路费，还可享受到低于市场价的优惠，无外乎越来越多的人青睐于网上购书。
1.5提出个性化生产需求
在传统的市场营销中，企业的营销产品往往是大规模生产的同类产品，用以满足一个相对顾客群体的需要，对顾客的个性化需求难以满足。
网络营销使企业满足顾客个性化需求成为可能。通过网络，顾客可以把对产品的要求及时告知企业，然后再通过网络向企业下订单，企业再根据订单的要求进行生产。比如戴尔电脑公司就是由顾客根据自己的实际需要在网上自主选择所需要的电脑配置，然后公司根据顾客所需，安装电脑并送货上门。
2网络营销的几种方式
2.1利用网站营销
这是网络营销最基本的方式。企业可以建立自己的网站，在网上宣传自己的优势产品，形成网上品牌。企业的网页在制作上要能够吸引人，内容应时时更新，在宣传自己的同时可为顾客提供与产品相关的小知识等，丰富网上内容。同时，开设专门的与顾客互动的版面，更好地倾听来自顾客的声音，还可以与其他网站做友情链接，扩大企业的知名度。
2.2利用搜索引擎营销
随着互联网的发展，网上信息浩如烟海，访问者要想找到自己所需要的信息通常要依靠搜索引擎。搜索引擎是一种网络站点推广工具。企业可以通过付费的方式，在搜索引擎上注册排名靠前的关键字。这样，访问者在使用搜索引擎时，就会比较容易看到该企业的相关信息。企业的网站建设得再好，若没有好的引擎把访问者引进去，该企业网站的点击率必然会受到影响。
2.3利用电子邮件营销
随着互联网的普及，电子邮件成为很多单位和个人与外界交流的一个重要方式。电子邮件具有方便、快捷等优点，因而，很多企业已经把电子邮件作为营销的一个手段。企业在出售产品时，可以在客户资料栏中留下客户的电子邮件，这样，企业就可以通过电子邮件把新产品的介绍发给顾客，可以利用电子邮件对顾客作回访，从而有效地与顾客沟通。比如，有一家生产家电的企业，定期向顾客发送有关产品的信息，在节日的时候还会通过邮件给顾客发送问候。时间久了，顾客不由自主地就会对这家企业产生情感依赖，从而更愿意购买该企业的产品。
2.4利用博客营销
博客是一种新的网络传递工具，企业可以试着用博客来进行营销，博客具有自主性、共享性等特点。企业的博客内容应以知识性、引导性为主，同时将顾客的反馈在博客上。另外，企业可以利用他人的博客为本企业宣传。比如，可以在本行业专家的博客上附加自己企业和产品的信息等。
3网络营销中所存在的问题及对策
3.1网站维护跟不上顾客需要
目前，很多企业虽然开设了自己的网站，但由于观念及人才等原因，网站后续建设及维护跟不上。打开网站，仅仅有企业的介绍，内容过于单调，没有新闻版块，没有与顾客互动的版块，没有相关链接，顾客能得到的有效信息少之又少。这样的网站对于营销是没有什么意义的。
对策：有实力的企业可以在企业内部建立专门的电子商务部门，由专业的人才负责网络维护，时时更新内容，并配合其他部门做好接收顾客网上订单和网上购买的工作。
3.2受众群体层次不够广泛
互联网作为一种新的技术，还无法在全体人群中得到普及。最明显的表现是中青年上网者居多，老年人上网者居少；城市人群上网者居多，农村人群上网者居少。也就是说，上网比例较大的人群集中在城市里的中青年中。因此，企业在行网络营销时一定要考虑受众群体的特征。
对策：企业在布署网络营销战略时，一定要根据实际情况进行。如果企业的生产产品是老年人的保健品或农用产品，就不适合在网络营销上大下功夫。在这种情况下，网络营销只是一种很不重要的附属营销手段，企业仍应以适合本企业的传统营销为主，待互联网进一步普及之后，再逐步加大网络营销力度。
3.3网上购物顾客支付比较难
目前，网上购物的支付手段有：邮局汇款、开设网上银行、货到付款等。由于种种原因，邮局汇款仍然是主要支付手段。对于顾客来说，这在无形中又加大了顾客的购买成本，容易让顾客产生抵触心理，对于企业的营销会有不利影响。
对策：企业可根据实际情况，努力创建让顾客感觉更为方便的支付方式。当然，这在一定程度上有赖于银行的电子化发展。企业可与银行加强合作，在技术的不断发展中找出便捷而有效的支付方式。
3.4顾客疑虑心理较重
俗话说眼见为实，消费者在进行网上购物时，通常会有疑虑心理，这个产品真的像介绍的一样好吗?把钱汇出后能不能按时收到货呢?种种顾虑使得消费者还是愿意亲临商场购买，图个心里踏实。
对策：企业首先要通过传统营销方式建立企业的品牌形象，通常名牌企业更容易让人相信，从而可以减轻顾客的疑虑心理。
电子商务的条件篇7
1.资金。俗话说“:兵马未动,粮草先行”。无论对于哪一个商务模式来说,资金这一关键的要素都是无法缺少的,而在评价一个商业模式究竟是优是劣的时候,投资回报率也是一个相当重要的衡量指标。电子商务模式也是如此,它也无法离开资金的支持,电子商务平台硬件的投入更是需要大量的资金支持,这些资金既可以来源于银行的贷款等方式的间接融资,也可以凭借出卖股权的方式方法来获得直接融资。
2.运营人员。运营人员是指从事电子商务技术支持以及管理运营的相关人员。而在这些人员当中,首先包括的是负责电子商务系统的开发和维护工作的工程技术人员与软件设计人员,他们可以保证电子商务物理条件的实现,再来就是那些能够发现人们电子商务需求的企业家和市场开发人员,正是因为有了这些优秀的企业家和市场开发人员的存在,才为电子商务的产生赋予了经济学意义,并且其可以不断地根据人们的需求进行不断地推进电子商务模式的创新。
3.网络平台系统。电子商务是一种虚拟的商务形式,它的最终实现一定是离不开硬件系统的支持的。网络平台系统是电子商务的物理基础,电子商务中的各个相关交易的主体,可以通过这个平台来和查询交易的信息,彼此进行交流谈判,最终达成交易,并且通过这个平台可以完成资金的支付与结算,商品的配送信息查询等任务。
4.交易的商品。交易的商品就是电子商务中的交易内容,它既可以是有形的产品,也可以是无形的服务与有价值的信息。如果没有这些交易的内容电子商务也就失去了它存在的意义。
5.交易主体。交易主体是指依托于网络平台之后,在电子商务中的主动交易信息或者发起交易的制造商,而经销商和提供服务与其它信息的商家亦或是个人,则是电子商务中的商品、服务与信息等交易内容的提供者,他们是电子商务的推动者、活跃者和交易活动的发起人。
6.交易客体。交易客体是指在电子商务中从网络平台上购买商品或者消费服务与信息的客户。其与交易主体一样,它也包含了个人和企业两个部分。这些个人和企业便是属于电子商务活动的最后环节,是电子商务企业赚取利润的目标和唯一的源泉。
7.支持服务机构。要是想要完美地完成电子商务活动,电子商务支持服务机构是不可或缺的辅助机构。它一共分为以下的几个部分,即金融支付、认证、信用服务和物流配送等多种的服务机构。这些支持服务机构就等同于电子商务的网络平台一样,支持和保证了电子商务活动的正常进行。
8.组织管理。商家为客户提供商品,就一定会需要实施一系列的业务活动,而这些活动正是商家用来创造并实现自我价值的平台。这些活动中必定少不了的部分便是组织和管理流程,而正是因为这些活动的举办,往往会让双方满意的契合度越来越深,从而为企业今后的发展打下了良好基础。
二、影响电子商务模式的需求、条件、竞争要素分析
一个企业是会否采用电子商务这种新兴的交易手段,以及如何设计创新具体的电子商务模式都需要考虑很多要素。其中一般要先从以下三个方面来考虑,一是是否有必要,二是是否有条件,三是是否有优势。是否有必要的评判标准是要从企业的客户和市场环境的角度出发,进而判断。企业的一切经营活动的目的都是为了终端的用户,他们正是企业的利润泉源,只有这些终端用户有相应的不同需求,企业才有必要有机会开展电子商务业务,因此,这一要素,我们称其为需求要素。第二点是否具备条件,是指企业是否具备满足客户需求开展电子商务的软硬件条件,其包括了企业的信息化设施,综合管理能力,员工或从业人员素质与其所掌握的电子信息技术水平,我们称其为条件要素。第三个一定要考虑的便是企业在开展电子商务以后,是否还会有利于和竞争对手竞争,是否还会有利于保持自己的竞争优势。如果不开展电子商务的话,又是否会削弱自己在行业内的竞争地位等等,所以这一要素又被称作是竞争要素。
(一)需求要素分析
1.企业与目标客户交易的内容。企业所用来和目标客户交易的内容,即企业提供的产品或者服务。这些产品与服务的特性是直接决定了客户是否会产生电子商务需求的根本原因,而且这些产品与服务的特定性还对电子商务的具体模式造成了相应的影响。企业在分析客户交易内容的时候主要是体现在一定要考虑开展电子商务后是否有利于客户更便捷、更低成本、更加有效率地买到自己的提供的产品和服务,是否能使客户感觉到自己的利益能够得到更加良好的保障。
2.企业目标客户的特征。企业目标客户的性质和特征在某种程度上也决定了企业是否要开展电子商务以及电子商务的具体模式究竟是何种样子。例如在企业面对的客户中,有的也是企业,有的则是广大的个人消费者,这两者的性质并不相同,因此对电子商务的需求也定会有很大不同,同时目标客户的信息化水平高低与电子商务认知程度深浅也是企业开展电子商务的一个重要的考虑因素。如果客户或者是客户的管理和决策层对电子商务的方式并不认同,那么就会很难通过电子商务的形式来开展贸易。同样,如果客户的信息化水平不够,或者是与本公司的接口有某些障碍,那么在开展电子商务的时候也就会存在比较大的局限性。
3.要考虑到客户所处何种行业或者是社会整体的信息化发展水平如何和认知程度的深浅。有迹象表明,随着技术的更新换代,互联网已经越来越变成了我们生活中不可分割的一部分,人们对网络和电子信息的依赖程度也越来越高。在这种背景下,电子商务可以交易的内容也将越来越多种多样化,其具体的商业模式也将一定会依据人们不同的需求而更加日新月异起来。
(二)条件要素分析
条件要素分析,主要是用来分析企业是否具备开展电子商务的软硬件条件的。其主要是从以下面几个方面来进行分析:
1.企业的性质。这里的企业性质是指依据企业所经营的不同的交易内容来进行划分的,其包括了生产有形产品的制造业企业,以买卖有形产品为主的商贸企业,以及提供信息和服务的服务类企业这三种。以上三种性质的企业虽然都可以从事电子商务活动,但是彼此之前的所依赖的条件和具体的商业模式却各有各的特点,大不相同。比如生产有形产品的制造企业和从事有形产品贸易的商贸企业二者开展电子商务,生产有形产品的制造企业需要相应配套的完善物流配套体系等等来作为支持性的条件,而出售无形产品的服务类企业往往是对网络平台的硬件条件需要比较高,这样才能以便于将视频和语音等较大的资料或者是信息通过网络来进行销售。而且因为上述三类企业面对的客户资源各有各的不同,因此在开展电子商务时所需要采取的营销手段也就会各有各的特点。
2.本企业的信息化水平。一个企业开展电子商务离不开必要的计算机硬件基础和物理条件的保证,企业的信息化水平高低是决定企业是否能够成功开展电子商务的客观基础。如果自身的信息化水平相对来说比较高,我们就可以很容易地改变外部信息为内部信息,加快信息的解读与处理的速度。企业也可以根据自身的信息化水平来设计适合于自己的电子商务模式,管理机制,以及作业流程等等。同时,先进的信息化水平可以使企业与电子商务联系的更加紧密,进而便会设计出较为复杂的电子商务模式,但是较低的信息化水平,就只能适合较为简单的电子商务模式了。
3.企业自身的管理能力。一个企业的管理能力高低是由这个企业的管理机制、规章制度,流程设计、管理人员的管理素质等一系列共同决定的。如果一个企业的管理能力比较强,管理水平比较高,相对来说更加科学和规范,那么这家企业也就会更容易的满足开展电子商务所必备的要求。而电子商务也将必定会影响企业的管理机制亦或是组织结构,从而促使它们产生了不同的变化,因此电子商务开展情况如何与企业的管理水平高低有着重要的联系以及相关性。
4.从业人员素质。企业开展电子商务所需要的人才类型既包括了保证电子商务硬件平台能够有效运行的设计和维护的技术人员,也包括了设计电子商务具体模式并且管理其运作的复合型的管理人才,它还离不开利用电子商务从事交易的商贸的人才。同时电子商务对人员素质的要求也与日俱增,只有拥有了这些人才,一个企业的电子商务运营才能够取得成功。
(三)竞争要素分析
企业为了生存和发展就一定会产生竞争,从电子商务的发展历程来看,一个企业开展电子商务主要需要考虑的竞争要素包括:潜在进入者的竞争、行业内部直接竞争对手之间的竞争、替代者的竞争。
1.潜在进入者的竞争。电子商务作为一个新兴的产业来说,它不断的吸引新的竞争对手的加入,同时由于电子商务打破了空间地域的限制,拓展了业务的空间,从而使得竞争变得更加的激烈。新的资本的加入,带来了竞争者数量的不断增加,因此企业在进行电子商务模式的设计的时候,考虑如何为潜在的竞争者设立相应的竞争门槛,并且保持自己的良好的竞争优势一定是一个重要的方面。
电子商务的条件篇8
随着电子数据交换（electronicdatainterchange简称eDi）等现代通讯手段在国际商业中的使用迅速增多，各国对eDi的法律规定不尽相同，在国际贸易中所面临的法律问题越来越多。1991年，联合国国际贸易法委员会下属的国际支付工作组开始负责制定一部世界性的eDi统一法。1993年，该工作组在维也纳召开第26届大会，会议全面审议了世界上第一部eDi统一法草案《电子数据交换及贸易数据通信手段有关法律方面的统一规则草案》。由于不同法系的法律不可能很快协调完备，为适应各国对eDi统一法的迫切要求，统一法采取了灵活的"示范法（modellaw）"形式。同时，科学技术的不断进步，信息高速公路和国际互联网络变得更加普及，到1996年为止，在国际互联网上展开的开放式数据交换比eDi得到更广泛的应用，因此，1996年贸法会大会决定，统一法标题中不再使用"电子数据交换（eDi）"的字样，代之以"电子商务（electroniccommerce）",并将《示范法草案》名称改为《电子商务示范法》。同年12月16日，联合国国际贸易法委员会第85次全体大会以51/162号决议通过了《电子商务示范法》这一法律范本。该法解决了世界上许多国家在电子商务法律上的空白或不完善的问题，促进了全球电子商务的发展。
二《电子商务示范法》的主要内容。
《电子商务示范法》共分为两部分，第一部分涉及电子商务总的方面，共三章15条，。第二部分只有一章2条，它涉及货物运输中使用的电子商业，本文仅就第一部分的条款做介绍。
第一章"一般条款"，包括适用范围、定义、解释、经由协议的改动等4个条款；第二章"对数据电文的适用的法律要求"，包括对数据电文的法律承认、书面形式、签字、原件、数据电文的可接受性和证据力、数据电文的留存；第三章"数据电文的传递"，包括合同的订立和有效性，当事各方对数据电文的承认，数据电文的归属、确认、收讫、发出和收到数据电文的时间、地点等5个条款。
（一）第一章：一般条款。
1．适用范围：示范法第一条对适用范围做了规定即"本法适用于在商业活动方面使用的`以一项数据电文为形式的任何种类的信息"。它的适用很广，包括以电子技术为基础的各种各样通讯手段生成、储存或传递信息的情况，而不限于某一特定的形式或手段。该法还专门对"商业"一词做了广义的解释，使其包括不论是契约性或非契约性的一切商业性质的关系所引起的种种事项。商业性质的关系包括但不限于下列交易：供应或交换货物或服务的任何贸易交易，分销协议，商业代表或，客帐，租赁，工厂建造，咨询，工程设计，许可贸易，投资，融资，银行业务，保险，开发协议或特许，合营或其它形式的工业或商业合作，空中、海上、铁路或公路的客、货运输。
2．定义。在本章第二条中，该法对"数据电文"、"收件人"、"电子数据交换（eDi）"、"发端人"、"收件人"、"中间人"、"信息系统"等词均做了定义。"数据电文"系指经由电子手段、光学手段或类似手段生成、储存或传递的信息，这些手段包括但不限于电子数据交换(eDi)、电子邮件、电报、电传、或传真；"电子数据交换(eDi)"系指电子计算机之间使用某种商定标准来规定信息结构的信息电子传输。一项数据电文的"发端人"系可认定为：(a)发送或生成该数据电文的人；(b)被代表发送或生成该数据电文的人；(c)对数据电文予以储存的人；（d）但不包括作为中间人来处理该数据电文的人。一项数据电文的"收件人"系指发端人意欲由其接收该数据电文的人。"中间人"，就某一特定数据电文而言，系指代表另一个发送、接收或储存该数据电文或就数据电文提供其它服务的人。"信息系统"系指生成、发送、接收、储存或用其他方法处理数据电文的人。
第三条提醒各国对该法做出解释时，应考虑到其国际渊源以及促进其统一适用和遵守诚信的必要性。第四条规定合同各方对本法第三章有关电子商业的规定享有另做规定的自主权，但这种自主权不适用于该法第二章。。
（二）第二章`对数据电文的适用法律要求。
1、对数据电文的法律承认。第五条规定，不得仅仅以某项信息采用数据电文形式为理由而否认其法律效力、有效性或可执行性。不应歧视数据电文，应同等对待数据电文与书面文件。
2、书面形式要求。示范法第六条规定，如果法律要求信息须采用书面形式，或规定了信息不采用书面的后果，那么只要一项数据电文所含信息可以调取以备日后查用，即满足了该项要求。我们知道，电子商务产生的非纸质的数据电文与传统的书面文件相差很大，传统的书面文件包括书面的合同、协议和各种书面单据如发票、收据等，它们是由有形的纸张和文字表现出来，具有有形物的特点。如文件可以被阅读，可以用笔签字证明合法有效。而数据电文的表现形式是通过调用储存在磁盘中的文件信息，利用电脑显示在屏幕上的文字来表现，电子文件的存在介质是电脑硬盘或软盘介质等。贸法会扩大了法律对"书面"一词所下的定义，使电子数据能纳入书面范畴。这一方法可称为功能等同法，即符合书面形式功能的东西便可视为书面形式，而不论它是"纸"还是"电子数据"。由此可见，示范法对数据电文的最基本的要求是：信息可以阅读或复制。
3、签字。示范法第7条规定了如果符合下列两种情况，数据电文就满足签字的基本法律要求：（a）如果数据电文的发端人或收件人使用了一种方法，其效果是既鉴定了该人的身份，又表明了该人认可了数据电文内含的信息，并且(b)从所有各种情况来看，包括根据任何相关协议，所用方法是可靠的，对生成或传递数据电文的目的来说也是适当的。
4、原件。示范法第8条规定了数据电文原件的特点。与传统的书面原件之规定有所不同。书面形式的原件一般应具有下列特点，既除了具有可阅读、复制和保存的特点外，它能确保其所载的原始数据的完整性与不被改动性。如果把数据电文的"原件"界定为信息固定于其上的媒介物，则根本不可能谈及任何数据电文的"原件"，因为数据电文的收件人所收到的总是该"原件"的副本。示范法也用功能等同法重新确定了数据电文"原件"的概念。该条强调了作为数据电文原件信息的完整性，规定了在评定信息完整性的标准应当是：除加上背书及在通常传递、储存和显示中所发生的任何变动外，有关信息是否保持完整，未做改变；并且应根据生成信息的目的和参照所有相关情况来评定所要求的可靠性标准。该条对物权凭证、流通票据和金融交易电子合同等具有重要意义，因为它们必须是原样未被改动的，以"原件"形式传递，这样才能保证在国际商业往来中当事人广泛的合法权益。
5、数据电文的证据力、可接受性和留存。示范法第9条充分肯定了数据电文在法律诉讼中作为证据的可接受性，同时，也确立了数据电文的证据价值。第10条针对现有的信息储存要求确立了一套留存替代方法。
（三）第三章：数据电文的传递
1．合同的订立、有效性和对数据电文的承认。示范法第11条规定，除非当事人另有协议，合同各方可通过数据电文的要约和承诺的方式来缔结合同，并不得仅仅以使用了数据电文为理由而否认该合同的有效性或可执行性。贸法会扩大了以电子手段订立合同的法律可靠性，而对以数据电文形式订立合同时合同成立的时间和地点问题并外未做出具体的规定，从而有利于避免与某些关于合同订立的国内法的不一致。第12条是第11条的补充，规定发端人和收件人应承认以数据电文形式作出的单方面声明或陈述的法律效力。
2．数据电文的归属。为了确保数据电文的真实性、完整性、不可篡改性和抗否认性，目前，通过对数据电文编码、加密、认证中心的认证等手段来核查，防止假冒或欺诈等事件发生。示范法第13条对数据电文的确认、核实等方面做了较具体的规定，一项数据电文，如果是由发端人自己发送或由有权代表发端人行事的人发送的，或由发端人设计程序或他人代为设计程序的一个自动运作的信息系统发送的，即为该发端人的数据电文。
满足下列两个条件，则收件人有权将一项数据电文视为发端人的数据电文，并按此推断行事：（a）为了确定该数据电文是否为发端人的数据电文，收件人正确地使用了一种事先经发端人同意的核对程序；或(b)收件人收到的数据电文是由某一人的行为而产生的，该人由于与发端人或与发端人的人的某种关系，得以动用本应由发端人用来鉴定数据电文确属源自其本人的某一方法。但有两种例外情况，1）收件人收到通知，知道有关数据电文非发端人发出；2）由于发端人或收件人疏忽，数据电文未经授权被发出，则当事方要自己承担责任。
3．确认收讫。如发端人未与收件人商定以某种特定形式或某种特定方法确认收讫，可通过以下形式来确认收讫：（a）收件人任何自动化传递或其他方式的传递，或(b)足以向发端人表明该数据电文已经收到的收件人的任何行为。
4．发出和收到数据电文的时间和地点。在电子通信网络的电子商务往来中，确定一项数据电文发出和收到的时间和地点十分重要，示范法第15条规定，数据电文发出时间应是该数据电文进入发端人控制范围之内某一系统的时间；数据电文发给了收件人的一个信息系统但不是指定的信息系统，则以收件人检索到该数据电文的时间为收到时间。除非发端人与收件人另有协议，数据电文应以发端人设有营业地的地点视为其发出地点，而以收件人设有营业地的地点视为收到地点。如发端人或收件人有一个以上的营业地，应以对基础交易具有最密切关系的营业地为准，如无任何基础交易则以其主要的营业地为准，如发件人或收件人没有营业地，则以其惯常居住地为准。
（四）示范法对金融业的影响。
电子商务的条件篇9
【关键词】移动电子商务；移动电子商务产业链条；移动电子商务服务模式
移动电子商务（mobilecommerce），由电子商务（e-com
merce）衍生而出，是电子商务从有线通信到无线通信的转变、从固定地点的商务形式到随时随地的商务形式的延伸，目前还没有确切的定义。概括来说：移动电子商务（mobilee-com
merce）就是利用手机、pDa（个人数字助理）、笔记本电脑等移动通信设备与无线上网技术有机结合进行的商务活动的一种新型的电子商务模式。从广义上讲，泛指所有移动终端设备通过移动互联网从事电子商务活动；从狭义上讲，单指以手机为终端通过移动通信网络连接互联网从事电子商务活动。具体来讲，移动电子商务可以划分为三层，如下图1所示：其中，核心交易是商家向最终用户提供的核心产品和服务；包装服务是帮助核心交易的服务；交易支持服务是支持交易活动所必须的业务流程。笔者基于产业链对移动电子商务不同层次的服务模式归类、整合，探讨基于产业链的四种主要的移动电子商务服务模式。
一、移动电子商务产业链条
移动电子商务产业链条聚集了企业和商家、电信运营商、电子商务提供商、终端厂商、金融及支付服务商、物流商和其它类型服务提供商等主体。各个主体基于产业上下游所处的不同位置，凭借信息流、资金流和物流交互来承担提供接口、应用和服务的对应角色，组成移动电子商务的产业链。
移动电子商务平台的网络、基础以及应用接口由终端厂商和电信运营提供；应用软件提供商通过定位、支付等功能使移动电子商务完成信息和资金的交换，丰富平台应用；商品信息展示、资金划拨、仓储与运输等服务由平台服务提供商、金融及支付服务商、物流商提供。
二、基于产业链条的四种主要的移动电子商务服务模式
移动电子商务服务的成功取决于用户基数、商务服务品牌、商户资源和产业创新等四个关键性因素。对应于四个关键发展要素，基于产业链的中国移动电子商务划分出四种主要的移动电子商务主导方式，分别是由电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式，由传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式，由软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式，以及由新兴移动电子商务提供商主导的“专注+创新”的移动电子商务服务模式。
（一）电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式
电信运营商主导的“通道+平台”的移动电子商务服务模式中，电信运营商拥有规模庞大的终端用户资源，处于信息交汇的核心位置。电信运营商可利用终端厂商和软件提供商上游为其提供定制手机及内嵌的接入软件，建设移动电子商务平台的入口，方便其开展移动电子商务；电信运营商拥有规模庞大的用户群，这些都是潜在移动电子商务用户，吸引企业和商家入驻，丰富移动电子商务平台的产品线及内容；物流商提供相关的货物运输、商品仓储和配送服务。
移动电子商务平台的建设方面，平台内容、用户服务、交易服务和入驻商户由电信运营商负责管理，并向消费者提供信誉保障。
3G牌照的发放，理顺我国三大电信运营商的关系，基于
3G，我国电信运营商具备更多优势与传统电子商务趋于同质化。电信运营商主导的移动电子商务目前以中国移动旗下的广东移动商城为代表。
（二）传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式
传统电子商务提供商主导的“品牌+运营”的移动电子商务服务模式中，传统电子商务提供商，积累了充分电脑终端电子商务运营和管理经验，拥有商品渠道、物流仓储的实力储备，多年来形成的品牌形象，仅扩展手机作为全新的用户接入通道，就能带来大量的客户和订单。当然，移动电子商务，不能简单复制传统电子商务发展模式，需要针对用户的个性化需求及新环境新形势，创新发展理念和服务模式。
传统电子商务提供商通过在用户接口处与终端厂商和软件提供商的合作，定制相关匹配的终端机，或者为手机终端设计用于进行移动电子商务的特定应用程序。电信运营商提供了基础网络服务，保障移动电子商务顺畅的信息流。目前，这一移动电子商务服务模式下，典型的代表是手机淘宝和手机当当。
（三）软件提供商主导的“软件+服务”的移动电子商务服务模式
软件提供商主导的移动电子商务主要采取了“软件+服务”的服务模式中，软件提供商，基于移动电子企业需求为其提供全程的移动电子商务软件服务，吸引移动电子商务企业入驻其搭建的移动电子商务平台，整合商户资源。
以B2B、B2C为主要发展模式，提供商品和信息等给用户，满足移动电子商务企业运营的多样性需求。区别于电信运营商和传统电子商务服务提供商主导的移动电子商务服务模式，软件提供商主导的移动电子商务平台分别向用户提供商品服务和向移动电子商务用户提供基于位置的信息服务。目前，典型代表诸如用友软件及用友移动商街。
（四）新兴移动电子商务提供商主导的“专注+创新”的移动电子商务服务模式
新兴移动电子商务提供商主导的“专注+创新”的移动电子商务服务模式中，新兴移动电子商务提供商一开始就专注于对移动互联网的电子商务服务，能更好地理解与把握移动电子商务用户需求和服务特点。我国基于3G的移动电子商务发展的过程中，迅速崛起一些由新兴移动电子商务提供商搭建的商务平台，服务与运营模式有所创新，在移动电子商务行业竞争格局中，目前已占有一席之地。典型代表有立购网、爱购商城和24小时移动商城等。
三、结语
综上，对于基于产业链的移动电子商务四种服务模式的探讨，有助于理清基于产业链的移动电子商务的盈利模式的“一个核心、五个基本点”（即价值创造结构以及利润源、利润点、利润杠杆、利润屏障和利润通道），对进一步理解电子商务模式及其服务、盈利模式都具有重要意义，为笔者后续研究基于3G的移动电子商务的盈利模式及社交网络营销奠定基础。
参考文献
[1]王有为.移动商务原理与应用[m].北京：清华大学出版社，2007
[2]鲁耀斌，邓朝华，陈致豫等.移动商务的应用模式与采纳研究[m].北京：科学出版社，2008：2～3
[3]LeeKB，YuSKimSJ.analysisofpricingStrategiesfore-business
CompaniesprovidinginformationGoodsandServices[J].Computers&in
dustrialengineering.2006（9）：72～78
[4]Ray，amyw.JulianJ.StrategicbenefitstoSmesfromthirdpartywebServices：anauctionResearchanalysis[J].JournalofStrategicinforma
tionSystems.2006（9）：273～29l
[5]李常建.新经济时代下电子商务的价值链和盈利模式分析[J].山东经济.2004（3）：43～46
电子商务的条件篇10
一、电子商务带来的法律空白亟需填补
（一）电子商务合同问题
电子商务因其独特的技术环境和特点，对传统的合同法带来了冲击，传统的合同法已无法应付电子商务的需要。如对数据电文传递过程中的要约与承诺、合同条款、合同成立和生效的时间地点，以及通过计算机订立的电子合同对当事人是否具有法律效力等一系列法律空白问题，都必须重新研究和探讨。1996年12月，联合国大会通过了《电子商务示范法》，这是世界上第一个关于电子商务的法律，它使电子商务的一系列主要问题得以解决。它赋予“数据电文”等同于“纸张书面文件”的法律地位，规定了数据电文作为“书面文件”、“亲笔签字”或“原件”所需的条件和标准，及其作为法律证据的价值和可接受性。
我国现行《合同法》于1999年10月1日起施行，采用了与《电子商务示范法》类似的规定，将电子数据交换作为书面形式的一种。但《合同法》只是从法律上承认了某些电子形式的合同，具有书面形式合同的法律地位，而对电子签名、电子证据有效的条件等相关概念，尚未作出明确界定。
（二）电子证据问题
电子商务的电子文件，包括确定交易各方权利和义务的各种电子商务合同，以及电子商务中流转的电子单据，这些电子文件在证据法中就是电子证据。电子文件的实质是一组电子信息，它突破了传统法律对文件的界定，具有一定的不稳定性。电子文件由于使用电脑硬盘或软件磁盘性介质，录存的数据内容很容易被改动，而且不留痕迹；另外，由于计算机操作人员的人为过失，或技术和环境等方面的原因，造成文件的丢失、损坏等，使得电子文件的真实性和安全性受到威胁，一旦发生争议，这种电子文件能否作为证据，就成为一个法律难题。
（三）电子支付问题
电子支付包括资金划拨，以及网上银行开展的信用卡、电子货币、电子现金、电子钱包等新型金融服务，它实质上是以数字化信息替代货币的流通和存储，从而完成交易支付的。由于金融电子化，完成交易的各方都是通过无纸的数字化信息进行支付和结算，资金交付也是采用电子货币，通过电子资金划拨的方式进行，因此电子支付的合法性和安全性等，成为新的法律问题。
如电子支付中的签名效力问题，就是需要认真解决的一个问题。我国《票据法》第四条规定：“票据出票人制作票据，应当按照法定的条件在票据上签章，并按照所记载的事项承担票据责任，持票人行使票据权利，应当按照程序在票据上签章，并出示票据。其他票据债务人在票据上签章的，按照票据所记载的事项承担票据责任。”由此可见，这些规定不能直接适用经过数字签章认证的非纸质电子票据的支付和结算方式。因此，修订我国现行的《票据法》，或制定相应的《电子资金划拨法》，是电子商务中支付和结算顺利进行所必需的。
（四）我国电子商务税收法律问题尚待解决
电子商务给税收带来了一系列挑战，现行税法多数是在传统贸易环境背景下建立的，在电子商务环境中有许多税法问题有待解决。例如，现行税法中的概念如何适用于电子商务；《税收征管法》如何应对电子商务这一全新事物；如何在国际税收实践中实现国内法与国际法的协调，使立法意图得到有效的贯彻执行等问题。
二、电子商务税收法律体系的构建
（一）构建电子商务税收法律体系的基本原则
研究和确定我国电子商务税收立法问题，构建我国电子商务税收法律体系，首先要从我国电子商务的实际，以及我国的税收法律体系的实际出发，研究和确定我国电子商务税收立法的基本原则，并在此基础上构建我国电子商务税收法律的基本框架，为电子商务税收立法打下基础。
税法公平原则：按照税法公平原则的要求，电子商务与传统贸易应该适用相同的税法，负担相同的税负。因为从交易的本质来看，电子商务和传统交易是一致的。确定这一原则的目的，主要是为了鼓励和支持电子商务的发展，但并不强制推行这种交易。同时，这一原则的确立，也意味着没有必要对电子商务立法开征新税，而只是要求修改完善现行税法，将电子商务纳入到现行税法的内容中来。
其他方面的原则，包括以现行税制为基础的原则，中性原则，维护国家税收主权的原则，财政收入与优惠原则，效率和便利原则，以及整体性和前瞻性原则等，在电子商务税收立法中也要充分予以考虑。
（二）明确我国目前电子商务税收立法的基本内容
根据以上原则，以及我国电子商务发展和立法的现实情况，可以明确我国目前电子商务税收立法的主要任务和工作重点，应集中在对现行税收法律法规的修订完善上。在暂不开征新税及附加税的前提下，通过对现行税法一些相关概念、范畴、基本原则和条款的修改、删除、重新界定和解释，以及增加对电子商务适用的相应条款，妥善处理有关电子商务引发的税收法律问题。因此，我国目前电子商务税收立法的基本内容是：
首先，在税法中重新界定有关电子商务税收的基本概念，具体包括“居民”、“常设机构”、“所得来源”、“商品”、“劳务”、“特许权”等电子商务相关的税收概念的内涵和外延。
其次，在税法中界定电子商务经营行为的征税范围，根据国情和阶段性原则，对电子商务征税按不同时期分步考虑和实施。在税法中明确电子商务经营行为的课税对象，根据购买者取得何种权利（产品所有权、无形资产的所有权或使用权），决定这类交易产品属于何种课税对象；在税法中规范电子商务经营行为的纳税环节、期限和地点等。
（三）修改税收实体法
在明确立法原则和基本内容的基础上，根据电子商务的发展，适时调整我国税收实体法。我国税收实体法主要包括流转税法、所得税法及其他税法。在电子商务税收立法中，要根据实体法受到电子商务影响的不同情况，具体考虑对他们的修订、改动、补充和完善。例如，对受电子商务冲击最大的流转税法，可以考虑从两个方面进行修订。在适当的时机，对《增值税暂行条例》及其实施细则、《营业税暂行条例》及其实施细则等法规进行修订，并通过立法程序赋予其更高的法律地位。在对增值税法、营业税法进行修订时，根据电子商务的发展状况，适时增加对电子商务经营活动的相关规定。
（四）进一步完善税收征管法
除考虑建立专门的电子商务登记制度，使用电子商务交易专用发票，确立电子申报纳税方式，确立电子票据和电子账册的法律地位之外，还应明确征纳双方的权利义务和法律责任，以及严格实行财务软件备案制度等问题。
首先，应当在法律中确认税务机关对电子交易数据的稽查权。应在税收条文中明确规定，税务机关有权按法定程序查阅或复制纳税人的电子数据信息，并有义务为纳税人保密。而纳税人则有义务如实向税务机关提供有关涉税信息和密码的备份，并有权利要求税务机关保密。税务机关和纳税人违约均要承担相应法律责任。
其次，应在税法中对财务软件的备案制度作出更明确、更具体的规定。要求对开展电子商务的企业，必须严格实行财务软件备案制度，规定企业在使用财务软件时，必须向主管税务机关提供软件的名称、版本号、超级用户名和密码等信息，经税务机关审核批准后才能使用。
（五）完善电子商务的相关法律
第一，应完善金融和商贸立法。制定电子货币法，规范电子货币的流通过程和国际金融结算的规程，为电子支付系统提供相应的法律保证。
第二，应完善计算机和网络安全的立法，防止网上银行金融风险和金融诈骗、金融黑客等网络犯罪的发生。
第三，完善《会计法》等相关法律，针对电子商务的隐匿化、数字化等特点，会导致计税依据难以确定的问题，可在立法中考虑从控管网上数字化发票入手，完善《会计法》及其他相关法律，明确数字化发票作为记账核算及纳税申报凭证的法律效力。