旅游消费调查报告篇1
一、调查背景、目的
1、背景
随着社会经济的发展，我们的生活水平不断提高，我国旅游业正迅速发展，旅游消费也在日益增加，出外旅游已成为我们生活中必不可少的一部分。当代大学生具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想。而且大学生作为思想最活跃、接受新事物能力最强、旅游审美水平较高、闲暇时间较多和潜力巨大的一个群体，在旅游群体当中充当着旅游生力军的角色。
那么大学生选择旅游的目的是什么?旅游消费方式又是怎样的?影响他们作出选择的主要因素有哪些?
所以针对以上几点问题，我做了相关调查。
2、目的
此次调查的目的在于了解当代大学生产生旅游消费心理的动机以及旅游消费行为方式，为了解大学生旅游市场现状提供直接有效的数据参考。
同时通过对调查结果的分析，更加深入了解当代大学生旅游消费心理现状，并据此提出一些有益的建议，使大学生旅游消费更加合理健康。
二、调查方法
1、时间：X年X月X日至X月X日
2、地点：XX市
三、调查对象
调研对象为易于接受新事物，兴趣爱好广泛，作息时间规律，对于网络有着高使用率，喜爱聊天交友的XX市XX名在校大学生。
四、调查过程
1、实施过程
主要运用问卷调查法。通过互联网网站制作一份大学生旅游消费行为调查问卷，利用QQ、朋友圈等社交软件问卷网站链接，邀请在校大学生进行网上填写问卷。经过为期四天的问卷调查，登录问卷网站系统进行自动整合生成数据，然后对结果进行了一个数据收集。
2、调查内容
(一)调研结果及分析
(1)大学生旅游目的地与时间
调查显示，58%的大学生偏爱自然风景区，26%选择繁华城市区和海滨城市区，15%的大学生旅游目的地选择民族风俗区;反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎。这表明大学生更愿意与大自然亲近。
在对于时间的安排上，49%选择寒暑假期出游，27%选择国家法定节假日出游，16%选择平常的周末出游，其他时间占8%。选择寒暑假期出游的人多的原因可能是寒暑假的假期长，大学生有更多的时间可以自由分配，有利于旅游后调整时间休息。其次则是国家法定节假日出游的人也较多，原因是节假日相对于平常的周末时间长，空闲时间较平时多。平常周末和其他时间选择出游较少的原因可能是一方面时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游，大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游;另一方面，由于大学生的课业比较重，一般会利用周末进行复习或预习新知识，还有相当部分大学生利用课余时间做兼职或参加各种活动。
(2)大学生旅游消费费用的来源及构成
调查显示，高达74%的大学生外出旅游消费的费用来源于父母的支持，除此之外，38%的费用来源于平时生活费的积攒、兼职所得(26%)、其他来源(12%)等。由此可见大部分大学生的经济尚不能独立，旅游费用的来源大多依靠于父母出资。少部分大学生会利用课余时间做兼职来赚取旅游费用。
他们的消费水平整体不是太高，旅游消费费用的构成经调查显示为：交通(42%)、住宿(46%)、餐饮(74%)、景点门票(58%)、购物(30%)、娱乐(24%)。由此可以看出大学生旅游消费费用主要花费在吃、住和门票上，而购物和娱乐花费较低。出游的主要目的还是为了开阔眼界、体验不同的风土人情、亲近大自然。
(3)大学生出游的交通工具的选择
调查显示，大学生出游选择汽车(30%)和火车(56%)的较多。其余交通工具如自行车(4%)、飞机(10%)则较少一些。按照大学生消费能力分析，原因可能是飞机价格较贵，汽车适合短途旅行，价格适中。火车可以长途运输且价格经济实惠。
(二)大学生旅游消费心理及行为分析
1、大学生自身个性因素一般来说，具有外倾向个性的人性格开朗、活泼，容易流露自己的感情，对立性较强，旅游需求比较广泛，而且在旅游中喜欢结识新的朋友与旅伴;而内倾向个性的人性格比较沉静，做事谨慎，不爱交流，旅游需求相对保守。
当代大学生作为即将走入社会的一个新群体，大部分受开放性文化知识的影响，性格属于外向型或中间型的。
大多数大学生旅游群体就其消费者主体而言，都是知识水平较高、思维活跃的群体，追求自由崇尚知识的特点突出，重视旅游中的个性化与参与性，传统的走马观花式的旅游方式不能满足他们的旅游要求。具有强烈的旅游需求，充满好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一种经历及旅游所带来的幸福感和自我满足感，并且有寻求刺激，获得知识，体验新的环境特点。他们当中大多具有较强的独立自主意识、向往自由，喜欢无拘无束，求知欲旺盛。这也就导致越来越多的大学生愿意走出校园去进行旅游活动。
2、资金因素
由于大学生还没工作,经济上不独立，学费、生活费等主要来源于父母。大学生各自的家庭经济情况的好坏，就直接决定了他们旅游消费能力的高低。因此，大学生出游的花费主要根据自身的经济承受力。在大学生决定出游时总会首先考虑价格,其消费主要以吃、住、行等基本消费为主。其他的消费需求相对较低。旅游消费水平普遍较低。
3、社会安全因素
安全问题比其他层次游客压力更大虽然大学生基本上都已经是成年人,但由于我国大部分大学生在入校前都是在父母的细心呵护之下成长起来的,社会阅历少,再加上大学生生性好奇,喜欢冒险,在旅游过程中会脱离团队自己活动,危险性就大大的增加了。虽然是成年人,但是由于大学生特殊的身份,一旦出现安全问题,必将涉及学校、家庭以及社会层面，因而大学生旅游时的安全问题比其他层次的游客压力更大。
4、旅游需求方面
当代大学生的旅游需要层次较低，谈到对此次出游的意义评价的时候，有的大学生认为出游“有意义有价值”;有的同学认为此次出游是“浪费时间、耗费精力”。相对于较高的满意度，这似乎自相矛盾。但是，“对旅游地满意度高”不等同于“此次出游有意义有价值”。大学生出游动机主要集中在“休闲放松、摆脱乏味生活”，对出游“满意”是因为达到了“摆脱乏味生活”的目的，而并没有从根本上满足他们“求知、求所得”的深层次心理需求。因此，普遍感觉“出去乐一乐”并不是他们所认为的“有意义”。根据马斯洛的需要层次理论分析大学生旅游需要的层次关系时发现，当今大学生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”层次，即摆脱孤独、繁重、枯燥的学业生活。但在某种程度上，多年教育的结果又让他们背上高层次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我实现”，于是出现了调查结果中的“对旅游地满意度高”，“此次出游意义不大”的矛盾现象。
5、朋友因素
大学生们都喜欢结伴和朋友一起出去旅游，一来可以相互交流，增加感情，二来可以共同分享快乐，欣赏旅游景观的魅力所在;百分之一十五的人喜欢独自旅行，希望通过这种方式真正放松自己，感受自由;百分之五的人选择旅行社组织的旅游，这多为学校或班级组织的活动。
6、时间因素大学生出游时间相对集中，闲暇时间多，大多集中于寒暑假、五一、十一长假及双休日，旅游目的地大部分还仅仅是省内的旅游景点，或是大家口中所经常说道的几个出名的景点，
7、景点方面
大学生更偏重于自然景观，他们倾向于与大自然的一种近距离的接触;而对各地的民俗风情的喜爱也占相当大的比重，他们希望了解一下当地的风俗习惯和自己的家乡的差别，以此来开阔视野;对文物古迹的喜爱者占到百分之四十这些人大多是历史爱好者，对以前的文物、古迹比较感兴趣;而只有少部分的大学生有去看人造景观的想法。
8、旅游花费主要集中在旅游交通费、餐饮费、门票费、住宿费以及买纪念品上。而出游的花费也依据不同的旅游点所花费的钱不经相同。同学们所接受的价格也有高有低，这些都要根据他们对是否值得来评价。但大学生在旅游过程中的购物及娱乐花费都普遍不高。
五、调查结论
旅游消费调查报告篇2
一、严格控制旅行社的市场准入
一是严把市场准入关。严格执行前置审批手续，规范准入秩序，将不符合条件的挡在旅游市场之外，县外旅行社在大足设立分支机构应当按照规定报旅游行政主管部门批准并经工商行政管理机关依法登记，禁止未依法取得旅游经营证照的单位和个人从事或者变相从事旅游经营活动，严禁旅行社挂靠承包经营，确保旅游市场主体质量。二是强化旅游市场主体监管，依照工商行政管理法律、法规和国家政策规定，结合企业年度检验工作，对从事旅游业务的企业经营主体资格进行审核复查，重点是查处挂靠承包变相转让旅行社经营权，超范围经营旅行社业务。三是加强对旅行社的调控和监管，建立健全旅行社市场准入和退出机制，严格旅行社资质等级评定，建立违规旅行社退出制度。支持和鼓励市内外、国内外有实力、有品牌、带客源的旅行商落户大足。四是健全导游人员管理制度，切实加强对导游人员的监管，建立导游人员的自律机制。五是结合《无照经营查处取缔条例》的颁布实施，采取专项检查和日常监管、取缔与疏导、教育与处罚相结合的方法，大力整治“黑社”、“黑导”、“黑车”、“黑店”，严厉打击假冒旅行社名称非法从事旅行业务行为。五是建立旅游市场主体电子经济户口，运用先进技术对旅游市场主体进行全方位全过程网络化监管。
二、实行上下联动，形成新型监管体系
营造放心的旅游消费环境涉及食、住、行、游、购、娱等多个行业和部门，覆盖面广。因此，在旅游市场的监管上，要充分发挥基层工商所属地管理的优势，全方位地运作经济户口综合监管系统这一平台，并按照层级分工、效能成本的原则，进一步理顺系统的执法体系，调整执法管辖权，合理界定执法办案的层次，完善案件督办、协调制度，充实基层执法权限，解决基层工商部门因执法权限受到限制而影响履行监管职能的矛盾，形成反应灵活、运作高效的执法办案工作机制，逐步构建起以属地监管为主、落实aB岗、监管责任量化到人的监管模式，实现监管信息互动共享、动静结合、优势互补的双轨监管，促进监管职能到位。
三、严格执法，大力打击扰乱旅游市场秩序的行为
旅游消费调查报告篇3
为更好服务地方旅游经济发展，XX局立足本职，针对影响旅游市场秩序的区域性突出问题，以服务为导向，改进监管方式，坚持服务与监管并重，不断创新工作机制，加大旅游市场监管力度，严厉打击各种违法行为，对辖区内旅游市场秩序进行了统一、规范、标准化管理，取得一定成效，有效促进了辖区旅游经济健康快速发展。
一、落实宽进严管，规范旅游市场经营行为。一是针对旅游相关产业全面放宽市场准入，通过预约服务、延时服务、上门服务等服务方式，全程帮助经营者办理各项登记手续，同时严查景区经营户主体资格，要求并督促旅游相关行业经营者做到证照齐全、亮证照经营，对应办营业执照未办理的，责令限期办照，并跟踪回访。二是建立协同管理和联合整治机制，主动加强与市政、旅游、物价、食药监、当地镇街等部门的配合协调，开展信息对接共享，整合信息数据，提高市场监管的科学决策和风险预判能力，定期开展联合执法，构建齐抓共管格局。截至目前，该局出动执法人员XX人次，检查市场主体XX户，发放行政指导意见书XX份，责令整改通知书XX份，营造了安全、放心、满意的旅游消费环境。
二、加强广告监测，净化当地旅游环境。随着XX区旅游业的蓬勃发展，各旅游景点也加大了宣传力度，景点及沿线公路出现了大量户外广告的行为。部分广告充斥着夸大和虚假宣传内容。针对这种情况，该局组织执法人员采取查媒体广告、查日常广告监管、查户外广告等“三查”措施，重点对各类旅游服务广告、商品促销广告进行监管，严厉打击夸大宣传、虚假宣传等违法行为，并对广告市场开展暗访检查，共检测媒体广告XX条次，发现“五类”虚假违法广告XX条次；拍摄XX块户外广告，其中发现XX块存在违法违规现象；实施虚假违法广告重点督办制，责令各工商所立案查处，限期办结。
三、布控监管防线，维护有序竞争市场秩序。以重点景区、主要商业街、旅游纪念品市场等为重点执法区域，该局通过加强对旅游景区景点和旅游商品市场的检查，加大对景区周边的巡查力度、加强节庆期间旅游监管等手段，进一步强化对旅游餐饮、住宿、购物场所以及家庭旅馆和乡村旅游点的检查，严厉打击制售假冒伪劣商品、强买强卖、揽客兜售等不法行为，杜绝假冒伪劣商品流入旅游市场损害游客合法权益，同时会同景区执法大队、公安等部门联合对相命、香烛市场进行综合治理，并严格要求景区经营户对旅游产品产地、价格进行明示，防止不法商贩趁旅游旺季哄抬价格、强买强卖，有效地维护了广大游客的合法权益。
旅游消费调查报告篇4
权威旅游网站调查显示：2009年市民出游意愿强烈
由携程网、亿龙网、中国旅游信息港等联合公布的“2009年旅游出行趋势”调查显示，96％的被访者明确表示2009年有外出旅行的打算，只有1％的人选择“肯定不会出行”。
这项调查有近2000名网友参加。不少网友表示，尽管受到金融风暴冲击，但是2009年出游意愿仍然强烈。中国旅游信息港表示，国家不久前出台“国民休闲计划”，鼓励倡导大家休闲旅游。此次调查表明了广大消费者对于旅游消费的支持，对2009年经济形势的信心。
国务院办公厅最新公布了2009年部分节假日的安排，2009年国庆与中秋节将连续放假8天，也就是说。2009年将会有2个黄金周和4个小长假。调查显示，大多数市民将充分利用各种假期，64％的被访者选择“利用带薪假期”，40％的人会利用春节和国庆黄金周外出，24％的人准备利用小长假外出旅行，还有35％的人选择“利用双休日”出行。
据各大旅游网站综合分析，国家从2007年起就用各项法律来保障国民带薪休假的权利，带薪假期的落实已取得长足进展。从此次调查结果可以看出，带薪假期对于促进旅游消费的作用一点不逊于黄金周和小长假。
在出行目的地选择上，80％的被访者有国内出行的打算，国内旅游有加速升温的趋势。其中，60％的被访者有2009年进行国内长途旅行的打算，另有近一半的网友青睐于周边城市的短途旅游。
业内人士认为。刚刚结束的2008年中央经济工作会议明确提出，2009年的首要任务是“保增长扩内需”，并且着重强调了要增强最终消费能力，着力发展服务消费和旅游消费，旅游将成为拉动内需的一个重头戏。同时，国家旅游局还出台了一系列提高国内旅游水准的措施，这些措施已有明显的效果，国内旅游将成为2009年的热点。
本次调查采用多项选择，有75％的被访者选择自由行，说明自由行的方式逐渐成为广大网友出行的主流形式。有近40％的被访者选择跟团旅游，仅次于自由行的比例。随着高品质团队游的逐渐兴起，工作压力大的白领们也开始青睐省心省力的团队游。
《英国旅行社协会2009年旅游趋势报告》：一半英国人减少出行
“2008年12月26日：一次新的调查发现，有41％的受访度假人士计划在2009年减少出行，而超过1／3的人担心他们参团的旅行社会倒闭。”
以上是来自《英国外交部和英国旅行社协会2009年旅游趋势报告》(theForeignofficeandaBta－2009traveltrendsReport)的结果，报告研究了2009年人们的预订模式，其预测土耳其、埃及和墨西哥将成为2009年的度假热点。
调查机构YouGov在2008年11月对1311名英国成年人进行了调查，他们计划在2009年进行度假旅行，其中41％的人表示，他们将减少2009年度假的次数。也有证据显示，与2008年冬季比较，2009年冬季购买旅游保险的支出将大幅减少。
YouGov的同一次调查结果发现，35％2009年计划旅行的度假人士担心他们的旅行社会倒闭。这个消息促使外交部鼓励消费者在出行之前，必须确保他们参团的旅行社是持有民航局航空旅行组织者许可证的企业。在2008年9月XL集团倒闭之后，大型旅游企业，如途易旅游和thomasCook，已经在新一年的营销活动中强调了对客户进行资金保护。
计划2009年度假的人士中，有41％担心没有足够的钱用于度假消费。这已经带动了全包式度假产品销售量的增长，这种产品使消费者可以在出行前了解度假的全部费用，从而做足预算。外交部建议消费者准备好应急资金，不要减少旅游保险的支出。
YouGov在2008年11月对2108位成年人进行了第二次调查。结果显示，1／5的英国人将在2009年错过最后一刻的廉价产品，原因是主要旅游运营商减少业务而造成特惠产品的数量非常有限。
同一份调查还预测，到美国旅游将成为趋势。奥巴马当选后，13％的英国人到美国旅游的可能性提高了。加上油价下跌和在美国生活成本更低的原因，报告称，美元的强大走势并不足以阻止英国人到美国旅行。
《2009年最佳旅行地》手册：全球十大最佳旅游城市
被称为“背包客圣经”的著名旅游指南《孤独星球》编辑部(《lonelyplanet》)在最新推出的《2009年最佳旅行地》手册中，列出了全球十大最佳城市，它们是：安特卫普(比利时)、贝鲁特(黎巴嫩)、芝加哥(美国)、格拉斯哥(英国)、里斯本(葡萄牙)、墨西哥城(墨西哥)、圣保罗(巴西)、华沙(波兰)、苏黎世(瑞士)、上海(中国)。其中，中国上海榜上有名。
《孤独星球》英国办事处媒体组负责人海蒂在接受媒体采访时讲到，这一评选是由出版团队的旅行专家评选出来的：“我们所列的城市，都是旅行专家认为值得游玩、错过可惜的城市。这些城市不仅正变得越来越热门，它们还能提供不一样的体验。”
谈到为何著名旅游城市伦敦、巴黎没有入选时，海蒂称，与这些经典旅行地不同，此次入选的是一些正在发生变化的城市，它们拥有新风貌，别具魅力。
旅游消费调查报告篇5
关键词：在校大学生旅游消费费用指数分析
中图分类号：F590文献标识码：a
文章编号：1004-4914（2016）01-236-04
一、引言
旅游是在一定社会经济条件下发生和发展的一种社会经济活动，是受社会风气影响和制约的一种物质文化生活活动。随着国民收入水平的提高和公众假期数量的增多，旅游已成为我国人民物质文化生活的重要组成部分。在众多的旅游人群中，大学生这一年轻群体越来越受到人们的关注。据统计，自1999年教育制度改革以后，在校大学生的人数日益增多，2014年中国在校大学生多达2468.1万人，庞大的大学生群体给旅游业带来空前的活力。
“闲暇时间是旅游的必要条件。没有可自由支配的闲暇时间就不可能有旅游活动。”在校大学生除了日常的学习生活之外，有充裕的闲暇时间。短期假日如周六周日、清明节、端午节、中秋节等，中期假日如五一、十一等，长期假日如寒假、暑假。大学生们思维前卫，求知欲强烈，对外界充满好奇感。而且他们精力充沛，希望走出校园，探索外部的世界。
家庭生活水平的提高、在校生人数的增加以及大学生具备充裕时间的特征共同促进了大学生旅游业的发展，因此大学生旅游引起了社会的广泛关注。关注的焦点问题在于：目前的在校大学生多为90后，截止到2013年，该群体中高达25%为独生子女，从小生活条件优越，因此社会普遍担心他们在旅游过程中是否存在奢侈的消费习惯，进而是否会影响大学生的消费水平偏高？本文就现代大学生的旅游消费习惯是否合理进行了问卷调查与分析，并进一步剖析在校大学生旅游消费的费用分配与消费规律。
大学生作为旅游市场的特殊消费群体同样也受学术界的关注。专家学者采用问卷调查的方法，以不同地区的在校大学生为样本对大学生的旅游消费行为进行研究，其中：叶余红以重庆永川区大学生为例，张惠芳等人以扬州高校大学生为样本，杨艳华以安阳市高校为例，邱生荣等人以福建农林大学为例，葛元V等人以芜湖市高校为例，郭磊以十堰市在校大学生为样本，邱慧等人以黄山学院为例，王崧等人以杭州高校大学生为例，罗丽等人以武汉市大学生为研究样本，吴俊珂等人以河南省高校为例，专家学者们以问卷调查方式获取第一手数据，分析了我国大学生的旅游消费行为特征：旅游时间充裕，旅游获取信息方式现代化，旅游费用来源与支出项目（门票、交通、食宿等）。而关于大学生旅游动机方面，张春晖等人以西安6大高校在校生为例将旅游动机用经典核心量表提炼并进行论述，提取了31个具有广泛适用性的旅游动机核心测度语句。学者们同时也关注当代比较节约费用的自助游，何小勤基于浙江省的调查对大学生自助游行为进行研究，指出自助游的费用支出主要集中在住宿、交通和门票三大方面。专家学者们采用不同的研究方法从不同角度研究均指出在校大学生旅游消费的费用来源于家庭供给、兼职收入与奖学金，费用支出主要在门票、交通与食宿上，本文在前人研究的基础上，进一步剖析在校大学生旅游消费费用支出项目的各项比重及其规律，以期为大学生的旅游出行计划提供参考。
在设计调查问卷方面，本文以指数理论为指导思想，采用比例关系的方法消除名数对数据的影响。在问及在校大学生每次旅游的费用时，本文没有采用通常将费用划分为几个层次，如：100元以下、100-200元等；而是采用相对比较的方法设计问卷中的问题，如：您年旅游支出占年生活费用的比例？a、0%～15%，B、15%～30%等。在分析数据结果时，以前景理论为指导，以旅游心理学理论为参考，充分考虑旅游者的心理状态。在提供建议时，本文以管理学中的激励-保健理论为理论基础，提出切实可行的策略。
二、调查方法
本文采用了定量与定性相结合的方法：定量方法采取随机抽样方式，以调查问卷为主要方法；定性方法采取专家咨询法与个体访谈相结合的方式。时间范围是2015年1月10日-3月10日。问卷共分为两部分：第一部分为人口统计学特征，共5个问题；第二部分为问卷主体，共14个问题。本次调查采用计算机网络调查方式，涉及辽宁省、河北省、河南省、江苏省等所在省份在校大学生；涉及文科、理科、工科等不同学科的学生以及内向型、外向型和双重型不同性格类型的同学；共发放650份问卷，回收有效问卷645份，问卷有效率高达99.23%。接受调查的学生中男生260人，占40.31%；女生385人，占59.69%。因此，数据样本可以满足分析的需要。
三、结果分析
本文在设计问卷时，采用专家调查法与个案访谈法，根据大学生旅游的消费项目（交通、食宿、门票等费用）在其旅游费用中所占比例的平均值，为各项费用的占比提出四个参考范围：0%～15%，15%～30%，30%～45%，45%～60%；为满意度占比提出四个参考范围：20%～40%，40%～60%，60%～80%，80%～100%。为了探究大学生旅游消费是否偏高，从实际费用与预期费用两个角度设计问题。在处理数据时，文章采用加权综合指数评价法，定义实际和预期费用分别为基期（m）和报告期（n）数据，四个参考范围的费用均值（a）为权重，满意度权重（b）是满意度四个参考范围的均值。根据拉氏指数思想分析在校大学生各项消费费用指数C=本文充分考虑旅游者心理因素，设定基期与报告期的权重相等。
拉氏指数是德国著名经济统计学家etienneLaspeyres于1864年提出的一种利用基期加权计算加权指数的方法，其计算原理：p=式中，p是拉氏指数；pt是报告期价格；p0是基期价格；q0是基期数量。
（一）在上大学期间的外出旅游态度
由图1统计数据可知，在校大学生非常赞同或赞同在其上大学期间外出旅游的比例高达93.64%。中国青年报与中国高校传媒联盟大学生旅游实践营联合调查显示：截止到2010年5月30日，90.3%的被调查大学生表示喜爱旅游，其中非常喜爱的人占40%，远远高于其他人群。大学生旅游市场具有极大的开发潜力。同时，全国范围内其他研究者的数据也说明了在校大学生有较明确的旅游态度与旅游意愿，其中杭州高校学生（90.2%），中山大学学生（96.8%），河南（72.25%），昆明（75%），陕西高校学生86.4%。
（二）在校期间每年出游的平均次数
由图2可知，在校大学生出游的平均次数的规律呈梭形分布，即中间多两头少的分布状态。在校大学生中93.95%的受访者每年都有旅游经历，明显高于2006年中国青年报和新浪网联合调查显示的全国大学生年平均出游率67.35%，说明随着家庭生活水平的提高，旅游已成为大学生们物质文化生活的重要组成部分。
（三）在校期间外出旅游路途的距离
（四）年平均旅游支出占年生活费用的比例
在旅游费用支出方面，图4数据显示73.02%的受访在校生不会有大份额的旅游费用，仅仅有9.15%的学生会有相当高的旅游费用。受访在校大学生表示他们会在满足基本生活下小额旅游，不会为了攀比而借款旅游，说明当代大学生具有良好的消费观。
（五）在校大学生旅游消费费用结构
我国研究者如沈世伟、檀志军、赵鹏、唐喜枚、赵建华、杨瑞、韩文娇、常睿、杜江等人已在他们的论文中指出：大学生旅游消费的项目支出主要在门票、食宿、交通和其他四项。本文认同他们的观点，据此四项支出，从行为运筹学角度分为两类――实际费用与预期费用，依据指数思想进行数据分析。指数便于我们把价格、数量或价值的变化以百分数表达出来，为表达包含有多种事物的群体的变化提供了方便。预期费用比为基期，以实际费用比为报告期。
1.交通费用与门票费用的统计分析。表1中指数分析部分数据显示，交通费用在旅游总费用中的比例是16.45%，实际交通费用在旅游总费用中的比例是14.71%，说明大学生旅游过程中有良好的计划能力，在交通费用方面没有不合理消费。
表2（见下页）中指数分析数据显示，预期门票费用在旅游总费用中的比例是19.10%，实际门票费用在旅游总费用中的比例是18.15%，说明大学生旅游过程中有良好的计划能力，在门票费用方面没有不合理消费。
表1与表2原始数据分析显示，95.19%的人认为实际交通花费要比预期的少，而且59.53%的人的实际交通费用在15%以下；只有4.81%的受访者的实际交通费用高于预期费用，而且交通费用的占比在30%～45%之间；说明当代大学生有很好的预测并管理自己费用开支能力。84.65%的受访者认为实际门票费用要比预期的少，而且49.3%的人的实际门票费用在15%以下；只有2.48%的受访者的实际门票费用高于预期费用，而且门票费用的占比在45%以上；这种结论符合前景理论中对人的行为特征的描述：人对风险的反应要大于对收益的反应，所以预期费用要高于实际费用，而这正好也是大学生旅游有较高满意度的原因。
2.食宿费用与其他费用的统计分析。表3（见下页）中指数分析数据显示，预期食宿费用在旅游总费用中的比例是17.97%，实际食宿费用在旅游总费用中的比例是23.13%，说明大学生旅游过程中在食宿费用方面实际花费往往会偏高于预期，这提示在食宿方面大学生出行时应充分考虑自己的经济承受能力，尽量使食宿费用控制在自己的可接受范围内。
表4（见下页）中指数分析数据显示，预期其他费用在旅游总费用中的比例是18.06%，实际其他费用在旅游总费用中的比例是18.22%，说明大学生旅游过程中在其他费用方面实际花费几乎等于预期，这说明在其他费用方面大学生出行时基本上可以使费用控制在自己的可接受范围内。
在食宿方面（见表3），67.75%的受访者认为实际的食宿费用在30%以下的要比预期费用多；只有32.25%的受访者的实际费用要比预期费用少，而且他们的食宿费用在30%以上。这种在食宿方面与交通和门票方面出现相反的现象值得政府部门重视，也因此说明了我国景区门票管理与交通管理比较透明化，而食宿方面的管理有待透明化。
在其他费用方面（见表4），由于旅游者消费水平有别，出现了两种相反的现象，47.75%的受访者认为实际费用在15%以下而且比预期费用要低，43.57%的受访者认为实际费用在15%～45%范围内可以接受而且比预期费用要高，这种相反现象的出现恰恰说明当代旅游业针对不同的旅游者提供了不同的产品，符合需求导向的销售路线。
3.满意度统计分析。表5指数分析数据显示，预期满意度比实际的低100%-98.15%=1.85%，说明旅游中大学生对本次旅游是满意的。由原始数据分析（见表5）可知：68.37%的受访者认为满意度在40%～80%之间时实际旅游满意度要超过预期的，说明此次旅游给他们带去的收益要比预期的高，而11.16%的受访者认为满意度在40%以下，20.47%的受访者认为满意度在80%以上时实际旅游满意度要低于预期的。这种两头小中间大的梭形分布情况说明人的旅游心理行为表现为一定规律，这种规律有助于营销者针对不同消费层次的在校大学生制定相应的营销策略。营销者在制定策略时可以参考FrederickHerzberg的激励-保健理论。例如：营销者可以对满意度在80%以上的旅游者采取激励措施，让他们起到引导作用；对满意度在40%～80%的旅游者就采取激励与保健措施并存；当满意度在40%以下，营销者应当对其进行深入的调查，查找原因以改正措施，使整个旅游市场趋于优等发展状态。
综上所述，大学生对自己的平均每次旅游满意度高达98.15%；其在交通与门票两项费用上有较好的计划能力；在食宿方面的计划能力有待进一步提高；在其他费用方面，大学生基本能将此项费用控制在自己的可接受范围内。尽管独生子女增多，其旅游消费也是在合理范围内的，并没有出现社会担心的他们在旅游过程中存在奢侈的消费习惯，所以不会使大学生的整体消费水平偏高。
四、结束语
通过对在校大学生旅游消费费用的深入分析，发现当代大学生的成人自我形态在其旅游行为中起了重大作用，这使得当代大学生的旅游消费更为理性。当代大学生已展现出较高的旅游素质，他们重在享受旅游所带来的精神放松及由此获得的视野开阔，而不是贪恋物质方面，所以铺张浪费现象较少，这种优良的旅游价值观完全符合我国社会主义核心价值观，是值得一代代中国大学生学习与践行的。而且大学生的旅游消费行为符合前景理论中的心理描述，其旅游后满意度分布的梭形规律有利于指导营销者按在校大学生消费水平的不同而制定不同的营销策略。
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旅游消费调查报告篇6
大学生旅游的市场调研报告【一】
大学生旅游的趣向和取向是我们进行合理开发和规划大学生旅游市场的前提和基础，而对大学生旅游趣向和取向的开发其本身就是一个系统工程，必须根据大学生的需求来确定市场开发的方式。通过本文第一、第二部分的阐述和分析，我们了解到大学生从旅游趣向到对旅游取向的转换，会受到各种因素的影响，并根据影响因素进行了深入的分析，但同时也给我们带来了许多新的思考。在这里我们主要沿引营销学里4C理论中的消费者和成本这两个方面对其开发模式进行大学生旅游的二向性分析。4C理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的，它以消费者需求为导向，重新设定了市场营销组合的四个基本要素。即消费者（Consumersneeds）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。
1、大学生旅游的取向性思考——消费者（Consumersneedsandwants）
大学生旅游市场的流向，决定了旅游产品开发的方向。而这一切都需要以消费者的需求作为支撑，但这种需求又经常处在矛盾和冲突之中，就像是生产过剩与购买力不足之间的尖锐矛盾。能否提供适销对路的产品组合来满足多样化需求显得尤为必要。根据大学生旅游趣向，来满足大学生对旅游的需要。我们把大学生旅游的客源市场流向分为文化科研类、户外运动类和休闲交友类，并进一步细分为追忆旅游、调研旅游、科技旅游、修学旅游、工业旅游、生态旅游、探险旅游、体育旅游、交友旅游、情侣旅游、观光旅游、乡村旅游等3个大类12个小项。
（1）文化科研类（调研旅游、追忆旅游、科技旅游、修学旅游、工业旅游、生态旅游）。强调对大学生旅游资源市场开发时的学习性，满足大学生在消费旅游产品的过程中，以达到丰富知识，开阔视野的目的。
（2）户外运动类（探险旅游、体育旅游）。强调对大学生旅游资源市场开发时的运动竞技项目，刺激大学生的求新、求异的探索猎奇需要，满足年轻人对运动和竞技活动的需要。
（3）休闲交友类（乡村旅游、观光旅游、交友旅游、情侣旅游）。强调对大学生旅游资源市场开发时的休闲交友功能，有效减缓大学生学习压力。
2、大学生旅游的取向性思考——成本（Cost）
大学生心理防御机制对其旅游趣向和取向有着强烈地制约作用，对旅游产品价格的合理定位是打破这种防御机制的可行方式。针对大学生自身的情况和来自家庭、学校和社会环境的影响，可以根据大学生的特点及消费特点采用不同的定价方式。在一般情况下，普通商品的需求量与价格之间存在着反方向变动的关系。对于旅游产品来说，因其本身涵盖了商品的概念，所以在总体上这个规则依然适用。特别是在如今大学生还没有固定收入，其旅游支出还来源于父母资助，价格弹性机制显得十分敏感。如此可见，价格对旅游需求的影响同样是至关重要的。大学生在某一特定时期内愿意并且有能力出游的概率会随着旅游产品的价格的变化而变化。
大学生对旅游费用的预算都是一篮子的。这就要求在互补性旅游商品的价格上予以大学生优惠，以便减小其价格限性因素对旅游趣向到旅游取向的转换。这些互补性旅游商品是指能满足旅游者其它需要的产品项目。比如，大学生旅游者在旅行过程中，对吃、住、行、购物等物品和服务均有所需求，而这些项目的价格将影响对本种旅游产品的需求量。当互补品的价格上升时，对本种旅游商品的需求量就会下降。所以在制定旅游产品的价格时，可以采用渗透定价策略和差别定价策略为主的交叉性定价策略，以较低价格策略获得市场准入通行证，使旅游产品以物美价廉的形象吸引大学生，迅速占领大学生旅游市场。
3、大学生旅游的取向性思考——便利（Convenience）
要想使大学生从旅游动机转化为实际的行动，其中一个必不可少的环节就是便利，既是购买的方便性。这要求开发者要深入了解大学生的旅游购买方式和偏好，让大学生旅游消费的同时，也享受到这种消费给自己带来的优质服务。而这种便利主要体现在能否直接为大学生提供较为明确的旅游路线，能否为大学生直接提供更多旅游咨询服务，能否为大学生提供更多的可选择的旅游方式。大学生旅游本身具有多样性和受限性，这就对旅游信息的传递者提出了更高要求，要把便利原则贯穿营销活动的全过程。信息的传递一般可以通过高校团学会、学生社团及校园机构等中间渠道，只有紧密地加强与这些中间机构的联系才能更好地促成旅游的行为的发生。
（1）通过高校团学会、学生社团向大学生提供旅游产品的相关信息，定期定时的向团学会或社团提供旅游产品相关资料；并可不定期的与这些学生组织开展一些与旅游有关联谊活动，增强大学生对旅游产品的认识。
（2）通过校园机构向大学生开展相关的旅游咨询服务，并可通过与这些机构的合作来共同研发当前大学生所需的旅游产品，校园机构可采用人员录用制度，对贫困大学生进行优先考虑，在校园营造一种良好地氛围。
（3）通过在校园张贴海报、发放单页、视频宣讲等形式来传达相关的旅游产品信息，为大学生提供更多的可供选择的旅游产品。
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4、大学生旅游的取向性思考——沟通（Communication）
大学生希望通过旅游来满足其内心情感的匮乏，但在各种因素的影响下形成的心理防御机制却制约了旅游的行为的发生，而沟通是解决这些问题的重要方式，以引导心理防御机制朝有利于旅游的行为发生角度的转化。这种沟通着眼于旅游者与开发者之间双向的沟通，增进双方的相互了解，使开发者拥有自己忠实的顾客，使顾客能买到真正适合自己的产品。()而这一切在具体方式上可体现为如何使得公共关系得到良好的运用，如何让高校单位为双向的交流服务，如何利用发达的信息交流工具实现与大学生的沟通，这样才能使大学生在进行趣向-取向的转换时做到有的放矢。但在目前的买方市场下，更体现在开发者如何去了解大学生的旅游需求与旅游顾虑，从不同的途径去引导大学生的旅游趣向-取向。
（1）高校单位是为大学生提供学习、交流、锻炼机会的服务单位，同时也是人才聚集地，他们知道大学生基本的需要和生活状态。所以市场开发者应通过与高校的教学单位沟通交流，了解大学生生活、学习状况，为他们制定专项的旅游产品；让大学生参与旅游产品的设计，最终实现校、企、学生等三方的共赢。
（2）高校每年的校园活繁多，如校园之春系列活动等。将公共关系策略与旅游产品的开发结合起来，以不同形式支持高校活动的开展，比如冠名形式的赞助支持高校团学会、社团及俱乐部举行比较大型的校内外活动。让学生了解特色旅游产品，达到宣传的目的，以此提高旅游产品的知名度。
（3）一个产品的开发与推广需要大量的市场推广员，而高校恰好拥有大批人力资源。将大学生渴望得到实际锻炼的需要与旅游产品的推广结合起来，利用他们帮助宣传与推销产品，也让他们去调查大学生旅游市场的一些基本情况，如旅游顾虑等。从而实现开发者与消费者之间互动。
（4）目前，发达的网络已成为信息交流的主要工具，也是大学生了解外部信息的主要方式。一方面，旅游开发者通过建设吸引力较强的网站来吸引大学生去主动了解相关的旅游产品信息；另一方面并通过网络论坛实现开发者与大学生旅游信息的双向交流。
大学生旅游的市场调研报告【二】
随着我们的生活水平不断提高，旅游消费变得越来越热，出外旅游已成为我们生活中必不可少的部分。在旅游群体当中，大学生是整个旅游市场的一个重要而又独立的组成部分。大学生作为社会的一个特殊群体，具有一定的经济独立能力和自我生活能力，有相对宽松的时间，具有更多的冒险精神和追梦遐想，这些促成了大学生旅游热。因此，大学生作为一支旅游生力军的地位确实不容忽视。当今全国高校数量已达XX多所，在校生人数超过XX万人，可见中国的大学生旅游是一个巨大的市场。
同时，国内的旅行社达1.6万个，竞争非常激烈。但是大学生旅游却很少选择旅行社这条途径，是大学生的原因还是旅行社的原因呢？另一方面，旅行社对于大学生市场的潜力不是很明了。鉴于这两点，对当今大学生旅游的调查就显得是有必要的。
所以，我通过自己搭建的个人网站“一起旅游吧-大学生自助游”做了相关调查。此次调查的目的在于了解当今大学生旅游的大体情况以及大学生对旅行社的态度，为了解大学生旅游市场状况提供最直接最有效的数据。同时通过对调查结果分析，为大学生的旅游市场开发提供可行的建议。
一、大学生旅游的意向
在旅游意向上，有接近95%的大学生表示非常喜欢旅游，另外5%的大学生表示一般喜欢。但来自城市和农村的学生却有明显的差异，几乎100％来自城市的学生有旅游意向，而只有接近85％来自农村的学生非常旅游。引起这一差异的主要原因可能是由来自城市与农村的学生的经济条件的差异造成的。对旅游没感觉的大学生有66％主要是没有钱，其中来自农村的学生占74%。
去旅游的目的是欣赏景观、增长见识（62%）和休闲散心（21％），另外找同学、熟人玩接近16%，而纯粹娱乐性质上的游玩、观光不大受大学生的欢迎。
同时，调查也显示80％以上的大学生认为影响出游最重要的是金钱，15%左右的大学生认为时间是影响他们出游的重要因素，而5%左右的大学生认为伙伴、宣传地、朋友意见影响他们。
在调查中还发现，由于不同学校的大学生专业的差异，有些同学是出于专业的目的而选择去哪里旅行，例如旅游管理专业，勘探专业的大学生，他们由于学习目的而选择旅游。
以上调查结果显示由于大学生受到来自学校、家庭、社会的压力，故对旅游的喜爱不同。但大部分人喜欢旅游是来欣赏景观、增长见识，同时金钱是影响着多数大学生出游的主要因素。
二、大学生旅游的地点与时间
调查结果表明，大学生偏爱自然风景区，占了总人数的54%，表明大学生更愿意与大自然亲近。
其次，旅游目的地选择民族风俗区有30%左右；有相当一部分人选择繁华城市区和海滨城市区，分别约占总人数的9%和5％。反而红色旅游革命区和高校校园不大受大学生的欢迎。
在对于旅游时间段的安排上，最多人选择的时间段是不定期，想去就去，占了总人数的56%左右，说明了大学生都喜欢把外出旅游的时间由自己自由安排，不受约束。在具体时间段上，最多人选择的时间段是国庆、五一长假，约占了总人数的52％。选择寒暑假期以及平常的周末出游的人少，分别约占总人数的20%和24%。原因可能是一方面寒暑假的假期长，大多数学生都喜欢留在家看电视看书而不外出旅游；而普通周末由于时间较短，没有充分时间做好旅游前的准备工作和旅行后的休息调整，不利于出游；另一方面，由于大学生的课业比较重，一般会利用周末进行复习或预习新知识，还有相当部分大学生利用课余时间做兼职或参加各种活动；故国庆、五一长假是大学生旅游的高峰（56%），大学生有更多的时间可以自由分配，而且还可以趁黄金周的时间休息调整。
三、大学生旅游的消费方式
在选择旅游消费方式上，更多的大学生选择自助游，约占51％；其次是选择个人游的，占21％；而只有28％的大学生选择跟旅游团。
调查结果表明，大学生有较强的独立自主意识。在选择自助游和个人游的学生中，高年级明显多于低年级，这可能是高年级有更多的社会知识和经验；来自城市的学生明显多于来自农村的学生，这可能与学生的个性有关。
四、大学生旅游的方式
在调查中，大学生以往出游时，出游方式选择与同学结伴而游的（约52%）占大多数，与男（女）友一起的约占21%，数字表明大学生大多数喜欢跟同年龄段的人一起外出旅游，而与家人一起（约6%）和独自一人出游（约21%）也占一定比例。在旅伴的选择上，部分人选择跟男（女）友一起去旅游，这可能是大学生旅游的一大特点。大学生正处于感情萌发的时期，与情侣同游一方面可以体验生活，增加旅游乐趣，共同解决旅途中的困难，另一方面又可以促进双方的了解，培养共同兴趣、增加双方的感情。相反，选择与父母亲人同游的人很少，只占6％，这也表明大学生自主独立的意识在不断增强。
大学生选择旅游地点的因素，以及个人消费水平的差异，旅途距离长短，个人爱好等等原因，影响大学生选择了不同的出行方式。
五、大学生旅游的次数（每年）
调查显示，大学生每年出游次数为1次为约32%，2次为约53%，3次为约10%，4次约3%和5次以上为约2%。
由调查结果可知，大多数大学生平均每年出游次数为一到两次，少数有条件的学生也有年出游次数为三到四次的，但每年出游次数为五次以上的很少。
六、大学生旅游的消费状况
在以往外出旅游的花费上，游览、门票占其主要，占总数的约67%，其次是吃的，约占14%，交通约占19%。而对旅游地的风味小吃上，感觉一般约占33%，喜欢约占46%。而特别喜欢仅约占13%。由此可见，当地的风味小吃没有将其特色表现出来，就深入了解，许多大学生对在没有品尝时给予的期望值偏高，而真正品尝之后，其期望值大打折扣，毕竟青年人对新鲜事物在感官上都会给予很高的评价，而一旦去体验之后，没有其想象的好时，将会大所失望，这也许是其感觉对其旅游地的风味小吃上感觉一般的比例占较高的原因。在住宿上，一般学生（约53%）选择30元左右（人/每晚），可见，大学生旅游消费的要求体现了节约原则，这可能表明现代的大学生保持着俭朴节约的优良传统，也有可能是大学生的旅游费用大部分还是处于家庭资助。因为有80%左右大学生的生活费是来自家庭资助的。
旅游消费调查报告篇7
7月5日，两艘载有中国游客的游船在泰国普吉岛附近海域突遇特大暴风雨发生倾覆，造成重大人员伤亡。我局在接到上级有关通知文件后第一时间启动应急机制，成立应急领导小组，召开应急会议，传达学习重要指示精神和李克强总理批示精神，紧急部署2018年暑期汛期旅游安全工作和做好出境自助游的自查，贯彻“安全第一、预防为主”的安全方针，以确保广大游客的生命财产安全为立足点，为全市经济又好又快发展做贡献，有效地保证了旅游工作的顺利开展。现将有关情况自查总结如下：
一、切实做好出境自助游有关产品的自查工作
一是建立健全了暑期汛期旅游安全生产责任制和出境自助游专项治理工作领导小组,机构健全,职责明确,由市场管理股长肖友国同志负责日常安全管理事务。建立了暑期汛期旅游安全生产保障机制,并向各景区(点)、星级饭店、旅行社及星级农家乐下发了《关于做好暑期汛期旅游安全生产工作的紧急通知》。
二是立即对我市辖区内的16家在线旅游企业和平台、旅行社开展紧急排查，下架3家不合格自助游产品，要求游客在购买境外单项旅游产品时必须填报游客信息，要求在线旅游企业和平台、产品供应商在宣传销售高风险的出境自助游项目时加强风险提示。
三是动员在线旅游企业和平台建立完善出境自助游应急机制，明确在线旅游企业和平台相关责任，完善应急预案，细化安全措施，畅通信息渠道，及时进行风险提示。
二、切实做好2018年暑期汛期旅游安全生产工作总结
一是加强旅游普法教育，提倡文明旅游。暑期中我队积极开展旅游普法宣传，引导游客文明旅游、理性消费，树立群体新形象；同时加强对涉旅企事业的指导工作，倡导旅游行业及从业人员诚信经营、文明服务，营造行业新风尚。
二是健全机制,落实措施
为确保暑期旅游市场秩序规范有序，营造文明健康旅游消费环境，我市立足旅游监管实际，扎实开展暑期专项整顿行动，有效规范旅游秩序，净化旅游市场环境。
1、对辖市各旅游企业在暑期汛期要坚持值班制度，发现情况要及时向主管部门报告，对经营业主侵犯游客权益或不作为造成不良社会影响和他人人身、财产损失的单位和责任人，将严肃处理，对造成严重后果的将追究其相应责任。
2、我局通过电话、传真、短信平台、微信平台等方式，随时向各旅游企业汛期相关通知，同时要求各旅游企业及时反馈防汛工作情况，各旅游企业对突发事件特别是重大人员财产损失事件及时上报，不得瞒报漏报。
3、要求景区(点)内的餐饭、购物场(所)要服从管理,维护正常、合法的经营秩序,所售货物要明码标价,让游客明明消费,无投诉事情的发生;六是加强对星级饭店、星级农家乐的消防设施检查和安全措施落实工作,抓好员工安全知识培训,使每个员工熟悉安全法律法规和操作规程,特别是对电梯、锅炉等设施设备严格检查,符合要求和标准的,方可使用。
4、是要求各旅行社地接社做好暑期防汛安全管理工作，汛期间尽量避免安排户外游程，已发的团做防汛措施，避免游客到海滨、海岛游玩，做好立即停工停飘准备，及时引导旅客做好防汛安全措施。
5、加强对酒店宾馆的消防设施检查和安全措施落实工作，抓好员工安全知识培训，使每个员工熟悉安全法律法规和操作规程，特别是对电梯、锅炉等设施设备严格检查，符合要求和标准的，方可使用。
旅游消费调查报告篇8
一、指导思想
按照“建治并举、诚信经营、标本兼治”的原则，以建立我省旅游市场诚信体系为目标，创新旅行社行业管理体制，规范旅游市场秩序，依法治旅，树立旅游的良好形象。
二、活动时间
年月至年月。
三、工作目标
（一）推动旅游企业和从业人员诚信守法经营，引导游客理智明白消费。
（二）通过旅行社诚信建设，力争使全省旅行社逐步达到“五无”和“三提高”的工作目标。“五无”即：一是实现“公对公佣金制度”，做到旅行社组织购物消费时无宰客现象存在；二是通过治理“一日游”市场，建立行业自律体系，杜绝“零团费”“负团费”等恶性竞争状态，做到“一日游”无重大投诉。三是通过打击非法从事导游活动，彻底取缔“黑社”和“野导”。四是在开展旅行社诚信建设活动中，认真规范行业管理，杜绝旅行社超范围经营。五是通过加强对旅行社车辆运营的安全整顿，力争旅游交通无重大责任事故。“三提高”一是提高旅行社对导游人员的管理水平；二是提高旅行社诚信守法经营水平；三是提高旅游团队运行中的服务质量。
（三）初步完成我省旅游诚信体系建设。
四、活动内容
（一）开展规范旅游市场秩序系列活动
1、开展进一步治理“零负团费”的相关活动。包括要求旅行社建立旅游包价报价体系管理体制，对所有产品建立价目表，实行旅游合同价格“透明制”。向社会和游客公开包价旅游各种自费项目并写入合同的《行程安排表》中，保证自费项目合法，内容公开，价格合理，选择自由。对全社会公布举报电话：0971—6159841，鼓励举报以低于成本价销售或刊登广告的旅行社，联合工商部门以不正当竞争立案处理。
2、开展对旅游广告的治理活动。联合工商部门开展大力查处虚假广告、违规广告，规范旅游广告基本内容的专项行动；开展规范社和组团社之间签订合同的专项检查。
3、开展综合治理城市旅游基础环境的有关活动。依托市、格尔木市优秀旅游城市复核工作，开展大规模的旅游市场秩序综合治理，改善旅游市场基础环境，一是严厉查处旅行社超范围经营、压价竞争、变相转让特许经营权、虚假广告、不履行合同和因团款纠纷引发“甩团”等侵害游客正当权益的违法违规等问题。二是规范整治“一日游”市场。对“一日游”市场上出现的“黑车”、“黑导”、“黑社”、“黑店”及随团导游与非正规景点、购物点、餐馆相互勾结，私拉游客，低价招徕，强迫就餐购物，中途甩客扣人等非法经营行为，坚决予以查处。
4、贯彻实施《中国公民出国旅游管理办法》，加强对旅行社及领队人员的教育和管理，各组团社要对领队人员进行专门培训，持证上岗。严厉查处出境游组团社违规引导游客进行境外、非法滞留不归和朝觐业务。
5、集中时间，对全省旅游行政执法人员进行培训，加大执法检查力度；结合旅行社年检工作，重点检查旅行社建章立制工作及《省国内（出境）旅游合同》、《省地接委派单》、《游客意见反馈表》的管理使用情况。
（二）开展宣传教育和消费引导系列活动
1、针对零负团费、虚假广告等扰乱旅游市场秩序的问题，组织包括新闻媒体在内的有关部门进行明查暗访，加强社会、舆论监督力度。
2、制作游客《消费提示》、《安全须知》、《礼仪规范》等系列旅游宣传资料，广泛发放，完善政府旅游主管部门的教育、引导和信息服务功能。
3、通过电视台、电台、报纸、省旅游局网站等媒体开办旅游诚信服务专栏，通过“旅游政策法规，案例分析，专家点评，行家忠告”等栏目，为消费者提供咨询服务，对侵害旅游者权益的行为开展舆论监督，加强正确消费和依法维权的舆论宣传引导，培养诚信旅游消费市场。
4、积极宣传各地诚信旅行社创建活动，通过评选、表彰全省文明旅游从业单位、从业人员，推动旅游全行业争先创优。
（三）开展规范市场的制度建设系列活动
1、以全国旅行社业务年检体系和导游员记分制管理体系为基础，对旅行社的机构设置、人员资质、服务质量、财务帐目、经营业绩进行一次全面清理；对全省导游员情况进行全面梳理，着手建立全省旅行社、导游员诚信档案，通过重大违规公告制、违规档案公示制，形成旅行社市场自然淘汰机制。
2、建立与省政府纠风办、公安、工商、税务、交通、质监、安监等部门的规范旅游市场秩序联合行动机制。
3、抓好行业标准化工作，完善已实行《省国内（出境）旅游合同》范本，严格监督旅行社的合同签订和履行行为。
（四）开展社会及媒体监督系列活动
1、开展“诚信旅游”宣传推广活动。与有关媒体合作，策划、制作访谈类系列节目。
2、开展“诚信旅游行”采访报道活动。组织媒体对诚信经营的旅游企业进行专门、持续报道，树立企业诚信品牌；对少数旅游企业缺乏诚信的行为进行明察暗访，对不诚信经营行为进行曝光。
五、活动要求
（一）加强领导，统一思想，提高认识
各级旅游行政管理部门要充分认识开展“诚信建设”活动的重要性和必要性，按照国家和省旅游局的要求，全面部署，精心组织、周密安排、采取有效措施，层层落实，确保诚信旅游工作取得实效。
（二）要充分发挥行业协会在旅游诚信体系建设中的作用
充分发挥行业协会在维护旅游市场公平竞争秩序方面的重要作用，发挥“行规行法”对于保障旅游者的合法权益，维护诚信企业的正当利益，避免不正当竞争行为等方面的重要作用。
（三）完善旅游投诉受理制度，畅通投诉受理渠道
各级旅游行政管理部门要完善旅游投诉受理制度，畅通投诉受理渠道，提高检查和投诉受理绩效，按照“统一投诉，多头受理，分级处理，协调配合”的原则处理旅游投诉，尽量为投诉者提供方便，切实保护游客的合法权益。
（四）把整顿规范旅游市场秩序与精神文明建设、行风建设相结合整顿和规范旅游市场秩序，是保障旅游业快速健康发展，促进旅游市场秩序快速好转的重要举措，各级旅游行政管理部门要积极开展争创“全国文明景区示范点”和“青年文明号活动”，大力开展以诚实守信为主要内容的职业道德教育和信用道德教育，进一步加强旅游行风教育，探索通过文明创建工作，促进旅游市场秩序规范化的办法，为整顿和规范旅游市场秩序提供思想保证，创造良好的舆论氛围和社会环境。
（五）加强宣传、大造声势；充分发挥社会监督的作用，推动旅游行业诚信建设要高度重视新闻媒体的参与，借助新闻媒体的优势，树立诚信守法经营的旅游企业与从业人员的典型，及时曝光违法违规案例，引导旅游企业的诚信经营和旅游者的理性消费。通过建立旅游企业和旅游从业人员诚信档案制度，强调行业自律。要充分发挥社会监督员的作用，通过明察暗访及对旅游者进行回访等形式，开展全方位的监督检查，以更好地推动旅游行业诚信建设。
（六）充分发挥联合执法和旅游质监两方面的作用，加强对旅游市场的监管各级旅游行政管理部门要加强与政府纠风办、公安、工商、交通、质检等与旅游市场相关的政府各部门的协作，推动建立旅游联合执法机制，密切配合，齐抓共管。与此同时，要加强各级旅游质监队伍的建设，通过各种形式的培训，提高执法能力与政策水平。
六、阶段划分
旅行社“诚信建设”活动分为三个阶段。
第一阶段（年月—年月）动员部署阶段。
各地旅游行政管理部门要按照本方案的要求，在认真调查研究，摸清情况的基础上，结合本地区的实际情况，制定活动方案，全面落实各项工作。“十一”黄金周前组织召开全省旅行社行业诚信建设座谈会，统一思想，部署任务。
第二阶段（年月—年月）活动开展阶段
第三阶段（年月—年月）总结表彰阶段
旅游消费调查报告篇9
一、娄底市青年女性旅游消费行为调查问卷设计与发放
(一)调查问卷设计本文的研究对象主要是18－35岁并在娄底生活两年以上的青年女性。本文设计并使用的调查问卷包括两大模块，第一部分是人口统计学信息，第二部分是旅游消费行为特征。1．人口统计学信息对娄底市青年女性的受教育程度、职业、平均月收入进行问卷设计，共设置了3个问题。2．旅游消费行为特征通过文献分析，从以下方面进行旅游消费行为特征问卷设计:娄底青年女性出游动机、出游方式、旅游信息获取途径、旅游偏好(时间、目的地、旅游交通工具及同伴偏好)、出游影响因素(经济问题、民族差异、生活方面、生命财产安全及其他方面)。
(二)调查问卷发放情况此次问卷的采集地点多为企事业单位、休闲广场以及日常消费场所。调查于2015年3月15日至2015年4月5日集中展开，通过邮箱、电话、纸质稿、访谈的方式进行。
二、娄底青年女性旅游消费行为特征分析
(一)调查问卷中被调查者的基本情况本次共发放问卷300份，有效问卷270份，有效回收率为90%。其中从青年女性的基本统计信息(受教育程度、职业、平均月收入)做了统计。1．受教育程度将娄底青年女性的受教育程度分为5个层次:初中及以下，高中或中专，大专，本科，研究生及以上。此次调查中，如图1所示，大专和本科学历所占比例最大，是因为问卷调查对象多为大学生、企事业管理人员或职员、公务员，这也在一定程度上体现了娄底市青年女性所受的教育程度较高。2．职业如图2所示，在调查对象中，学生占19．4%，专业/文教科技人员与服务销售人员分别占15．7%、16．7%，从事相关其他工作的，如个体工商户等，所占比例为18．5%，由此可见，绝大部分娄底市青年女性有着自己稳定、独立的工作，有一定的经济来源。3．平均月收入在调查对象中，平均收入水平在1500－3000元的占56．5%，而在5000元以上的极少，只有4．6%。从整体上看，娄底市青年女性的收入水平普遍较低。
(二)青年女性出游动机、方式与信息获取途径1．出游动机不同时代背景下，旅游者的出游动机有所不同。由表1可以看出，在出游动机方面，娄底市青年女性的出游动机多为休闲度假，所占比例达36．6%，探亲访友的有11．0%，观光型旅游者占11．9%，探险与购物分别占6．2%、11．5%。由此可见，在目前娄底市旅游消费市场中，青年女性更多的是把旅游目的定为休闲度假，以此来摆脱日常生活和工作的压力，在旅游中寻求全身心的放松。而对于会议、公务商务、健康疗养和文体交流的相对较少。娄底市青年女性的旅游目的不再是传统的“走马观花”式的观光旅游，在旅游消费层次上有所提高。2．出游方式被调查者的出游方式如图3所示，可见，娄底市青年女性对于“自助游”的兴趣最浓，选择自助游形式的比例高达64．8%，半自助与报团旅行的比例分别为19．4%、11．1%，以其他方式出游的只有4．6%，这充分说明了娄底青年女性群体青睐自由化无束缚的旅游形式。3．信息获取途径随着网络的发展与进步，互联网已经成为人们查询自身所需信息的重要平台。互联网所提供的信息全面、细致、快捷，是其他传统的获取信息途径所不能实现的，越来越多旅游者选择从互联网上获取旅游相关信息，这在年轻群体尤为突出［3］。而在本次调查中，互联网已然成为娄底市青年女性的重要信息渠道之一(见表2)，33．2%的青年女性选择通过互联网来收集旅游相关信息，其次是通过亲戚朋友介绍，占27．9%。然而通过亲友获得的旅游信息量毕竟是有限的，通过互联网可以更全面的搜集自身所需的相关信息。虽然娄底旅行社比较多，但是由于旅游信息宣传较少与旅游产品设计方面的问题，娄底青年女性从旅行社获取的信息有限，她们更趋向于从互联网途径获取自己所需旅游信息。
(三)旅游偏好1．出游时间偏好如图4所示，娄底市青年女性的出游时间偏好集中于“平时有空”，可见这一群体对旅游的喜爱程度是较高的。节假日与寒暑假也是两大出游时间段，节假日主要是职业青年女性的偏爱时间点，而寒暑假则是由于学生放假，家庭选择出游几率较大。2．目的地选择偏好在目的地选择方面，娄底青年女性更偏向国内其他省市，如图5所示，高达44．4%，其次，娄底周边省市所占比例也较高，占有28．7%，而由于娄底青年女性收入水平普遍较低，选择本地旅游的也有一部分，选择国外游的极少，主要是白领等高薪青年女性群体。3．景点类型偏好
从表3我们可以看出，在景点类型偏好方面，娄底青年女性普遍趋向自然风光类型旅游资源，如选择崇山河谷/草原森林、河流湖泊/海滨沙滩这两种自然风光型资源占到总类型的54．5%，这种偏好一部分是由她们所生活的特殊环境造成的。虽然娄底自然资源比较丰富，有着梅山龙宫、紫鹊界梯田、大熊山国家森林公园等，但是这些独特的自然资源开发程度比较低，分散区域大，旅游景区管理体制与基础设施尚不完善，因此，娄底市的自然旅游并不能满足青年女性的旅游需求，她们更向往国内其他地区比较著名的自然风景名胜区。另一方面，越来越多的青年女性对现代都市主题乐园也表现出了较浓的兴趣，由于工作忙碌，陪伴家人的时间比较少，每逢寒暑假，都市主题乐园也会成为年轻3口之家的首选。4．交通工具偏好在出游交通工具方面，44．4%娄底青年女性选择火车，汽车出游方式所占比例有31．5%，而飞机也成为一部分高薪群体的惯常选择，由于娄底市青年女性拥有私家车的数量并不多，选择自驾车出游的很少。5．出游同伴偏好根据此次调查问卷结果显示，娄底市青年女性一般喜欢与家人和朋友一起出游，所占比例分别为43．5%、28．7%，这就表明，娄底市青年女性比较注重亲情和友情。同时，在旅游信息获取途径的调查中发现，除网络之外，亲戚朋友介绍也是一个重要的信息获取途径，对于亲友的宣传和推荐，青年女性一般都是比较信任和认可的，这就是所谓的“口碑效应”。所以，旅游企业在进行市场营销时，可以利用这一效应，达到低成本、高效率的宣传效果。
(四)出游影响因素根据图6，可以看出，在娄底市青年女性出游影响因素中，最为重要的因素为经济因素，占41．7%，这与娄底市青年女性工资收入普遍较低的实情相符。另一方面，由于女性在生理上处于弱势，女性的安全感普遍较低，而旅游目的地是一个相对比较陌生的环境，使得女性非常注重旅游的安全性。在本次问卷调查中，有关民族差异、生活等其他方面的影响因素相对较少，却有38．9%的青年女性将生命财产安全定为影响她们出游的重要因素，仅次于经济因素，认为安全对她们的影响大，这也是青年女性独自出游极少，而与朋友、同事、家人或是报团出游较多的重要原因。根据这一特点，旅游目的地方面要做好当地安全保障措施，传播和谐、安宁、美好的旅游地形象，消除女性旅游者对生命财产安全方面的担忧。
三、娄底市青年女性旅游消费市场存在的问题及原因分析
(一)娄底市青年女性旅游消费市场存在的问题1．宣传力度不够在娄底市区，无论是当地旅游景点或是其他地区旅游目的地的宣传广告并不多见，大型广场、火车站、高铁站公交站台广告牌等一些具有代表性的人流聚集场所的广告宣传极少。旅游者的旅游信息大多从互联网和亲戚朋友推荐获得，可见旅游企业在旅游宣传力度上有所缺失。2．缺乏针对性的旅游产品当前旅游市场上，大多数旅游产品比较单一，且大都遵循“某某地点到某某地点几日游”这一固定模式，缺乏特色与针对性，旅游者无从得知此产品的特点以及从中可获得某种特殊的利益［4］。就娄底旅游市场而言，根据女性群体的消费行为特征和爱好来制定的女性旅游专线极少，更不用说青年女性这一细分群体，许多女性旅游产品只是在普通旅游产品的基础上宽泛地加上“女性”二字。3．本地区旅游基础设施不完善，景点开发程度低从上文问卷调查结果得出，由于经济制约因素，在娄底市青年女性旅游目的地选择偏好方面，一部分青年女性趋向本地旅游，所以，本地旅游潜在消费市场较大。而虽然娄底自然资源较多，有梅山龙宫、紫鹊界梯田、大熊山国家森林公园、湄江等，人文历史景观也比较丰富，有曾国藩故居、蚩尤故里、陈天华故居等，但是这些旅游资源开发程度较低，知名度不高，且分散区域大，旅游景点基础设施不完善，本地旅游景点远远满足不了娄底市青年女性对旅游的需求，使本地青年女性选择其他省市的知名度较高的旅游景点，从而导致本地游客量的流失。4．存在旅游消费者欺骗行为根据消费者权益保护法，旅游消费者在接受服务过程中，依法享有知情权，旅游经营者负有为旅游者提供相关知识和真实信息的义务。而在娄底旅游企业中存在欺骗旅游消费者行为，诸如旅游宣传广告内容与游客实际接受的服务及游览路线不一致等情况，致使娄底旅游消费者对旅行社的信任度大大降低。在本调查问卷有关娄底市青年女性旅游者对旅行社或是导游人员的建议这一开放性问题中，有35．7%的青年女性表示希望能了解旅游产品的具体信息，且很反感在旅游过程中随意更改旅游线路。同时，在对部分青年女性的访谈中，超过一半的青年女性感觉在旅游过程中受过欺骗，例如旅行社推出的“零团费”旅游产品实质上在旅游过程中增添了许多购物环节，甚至强制旅游者购物，以致一部分青年女性对报团旅游比较失望［5］。5．导游服务质量有待提高导游是旅行社的主体，也是旅游产品的实践者，导游服务质量的高低直接影响到旅游者对旅行社的印象好坏。近年来不断有导游殴打游客、与游客互殴或是导游强制旅游者购物的新闻报道，对旅游业影响巨大，部分导游人员服务质量亟需提高。在本文调查问卷有关娄底市青年女性旅游者对旅行社或是导游人员的评价及建议这一开放性问题中，46．5%的青年女性对旅游过程中导游服务不满意，并建议旅行社加强对导游人员队伍的管理，录用高素质的导游人员;有15．3%的青年女性表示在旅游过程中遭遇过导游强制购物、导游人员不负责任以及擅自更改旅游线路等情况。由此可见，娄底导游人员的服务质量还有待提高。
(二)原因分析以上娄底市青年女性旅游消费市场存在的问题是由许多原因导致的。首先，娄底当地旅游业不景气状况，是由于本地区经济不发达，对旅游景点景区的资金投入不够，形象定位不明确，以致本地区旅游景点开发程度低，基础设施与服务体系建设滞后，在国内旅游市场知名度不高。其次，从旅游企业层面上来说，缺乏针对性旅游产品和特色旅游产品，主要是因为当前旅游企业创新设计能力不强、旅游产品的设计与市场需求脱节等原因;而导致导游人员服务质量不高以及消费者被欺骗这些问题的原因，是由于导游人员自身素质不高、服务意识不强、缺乏职业道德，以致出现殴打游客、强制游客购物等一系列不良行为。最后，由于当前娄底青年女性旅游消费者的有关消费者权益保护法法律知识有限及维权意识不够，所以容易受欺骗或是知道受骗甚至被威胁后而选择忍耐，放弃用法律手段来维护自身利益。
四、娄底市青年女性旅游消费市场营销策略
通过分析娄底市青年女性的旅游消费行为特征与当前娄底青年女性旅游市场存在的问题，我们可以发现，旅游企业要想满足青年女性旅游消费需求，扩大娄底市青年女性旅游消费市场，就必须要提供具有针对性的、符合青年女性特点的旅游产品与优质的服务［6］。
(一)产品策略旅游企业首先需要根据青年女性的兴趣出发，设计出具有针对性的青年女性旅游产品。一般来说，健身美容、购物、休闲度假、探险是比较受青年女性旅游者欢迎的，尤其是健身美容旅游。女性对美的追求是永恒的，不分年龄阶段、地理区域，而且在美容护肤、健体瘦身上往往是一掷千金。娄底旅游企业可推出一些美容美体专线游。此外，青年女性通常非常在意浪漫元素，所以，对娄底旅游企业来说，如何将女性旅游产品贴上“浪漫”标签尤为重要。另一方面，通过娄底青年女性出游方式特征可以发现，选择报旅行团的青年女性很少，她们更喜欢不受拘束的旅游方式，这也符合年轻人喜爱自由的特点。所以在这一方面，娄底旅行社可以为本市青年女性多设计一些半自助形式的旅游产品。
(二)关系营销策略当前旅游市场竞争异常激烈，旅游企业只有与旅游者保持良好的关系，提高旅游者对本企业的忠诚度，才能在长期激烈的市场竞争环境下获得稳定的竞争优势，从而得到良好的发展。因此，娄底旅游企业应对现有青年女性顾客做好细致记录，充分了解她们的特殊需求、爱好以及禁忌。同时，可通过打电话或是发短信常与青年女性顾客联系，在节假日或是其生日之际，为她们准备小礼品，并定期上门访问，进行消费者关怀，增进与青年女性消费者的感情。另外，对潜在青年女性消费群体，旅游企业要树立良好的企业形象，扩大宣传力度，将潜在旅游者转变成实际消费者。总体来说，对娄底青年女性进行关系营销，真诚地为她们服务以及进行感情沟通，相信必定会为娄底旅游企业带来很大利益。
(三)价格策略价格是影响旅游者做出购买决策行为的最重要的因素之一，所以，旅游企业所采取的定价策略尤为重要。从娄底市青年女性旅游消费行为问卷调查中，可以发现，虽然大部分娄底青年女性有着一份稳定的工作，但是工资收入并不理想，只有少数白领阶层的青年女性才拥有比较高的收入。而在出游影响因素中，除开生命财产安全，大部分青年旅游考虑的也是经济因素，有68．5%的青年女性觉得在旅游过程中价格非常重要。针对这种特殊情况，娄底旅游企业可采用灵活定价策略，将青年女性旅游消费市场分为高收入群体与低收入群体。对高收入群体采用高价策略，因为这部分群体经济条件优越，对价格敏感度不高，更为注重的是旅游产品的感觉享受，运用高价格营销策略，可使高收入青年女性旅游者感到更加物有所值。而对于低收入青年女性群体，则要采取低价策略来吸引她们消费。
(四)促销策略女性通常比较敏感，且具有从众心理，所以娄底旅游企业可通过塑造良好口碑与广告宣传来赢得青年女性的青睐。加强娄底本地区旅游景点景区开发与建设，完善基础服务设施，加大本地区旅游景点及旅游产品宣传促销。除了传统宣传促销方式外，旅游企业必须要重视网络这一平台，旅游企业可为女性开设专门的女性旅游网站，在为她们提供更为专业的、全面的旅游知识与信息的同时，利用网站进行宣传促销。此外，针对大部分青年女性喜欢物美价廉的心理特点，可采取赠送纪念品、优惠券或抽奖等促销方式来迎合她们以更少的支出获得更多的附加利益的心理，以便达到良好的促销效果。
旅游消费调查报告篇10
[关键词]假日经济；假日消费；广告营销
[中图分类号]F713[文献标识码]a[文章编号]1005-6432（2013）17-0059-04
1引言
改革开放已走过三十多个年头，三十年间，我国国民经济增长迅速，居民人均收入逐年提升，消费水平也随之提高，家庭消费步入结构转型阶段。居民消费由日常的“吃、穿、用”等物质消费向更高层次的休闲娱乐、文化教育、旅游消费等方面转变。根据国际衡量标准，我国城镇居民的消费已达到了小康水准，基本的生活需求已得到满足。2012年，我国GDp总额已居全球第二位，对外开放也在进一步扩大，居民的生活方式和消费观念也发生了相应变化。
2假日经济概述
投资、消费、出口被称为拉动国民经济增长的三驾马车。我国经济增长长期以来主要依靠的是投资与出口的带动。十七大报告指出，要把我国经济发展主要依靠投资、出口拉动转变为主要依靠投资、消费、出口协调带动，尤其强调了消费对于国民经济健康发展的重要性。假日经济的出现，鼓励居民利用一部分存款进行购物、旅游、娱乐等消费，有利于拉动内需的增长。
1999年9月，国家颁布了《国家年节及纪念日放假办法》，将春节、“五一”、“十一”三个中国人最重要的节日的休息时间延长为7天。2006年，我国对节假日休息时间再次进行调整，将清明、端午、中秋等中国人传统假日纳入公休体制，将“五一”长假缩短为3天。至此，全国法定有效带薪假日为11天，加上双休日，我国公休假日最长可达115天，约占全年的1/3。公休在普通百姓看来，是难得出行购物、旅游休闲的好时机，在商家眼里也就蕴含着无限的商机。据有关部门统计，1999年的国庆作为第一个旅游“黄金周”，长假七天由旅游带来的收益便高达114亿元。
三亚是一座热带海滨旅游城市，旅游业为其支柱产业，假日经济的产生同样为三亚旅游业的发展带来了契机。抓住假日经济的发展机遇，是促进三亚旅游业发展的一项重要举措。广告营销是较为常用的一种旅游宣传手段，而考量广告营销的效果，是检测广告宣传对三亚假日经济市场消费是否存在以此来调整广告营销的策略，做到有的放矢。
3三亚假日经济发展前景的Swot分析
“假日经济”是中国调整节假日政策以后出现的一个新概念。假日经济的火暴给长久以来不是很景气的消费市场注入了活力、带来了生机。Swot分别代表优势（Strengths）、劣势（weaknesses）、机遇（opportunities）、挑战（threats）四个英文单词，是企业在进行战略分析时考虑的四个因素，现已广泛运用于多种战略情况的分析。我们现在便利用Swot分析法来对三亚假日经济前景进行简略分析。
3.1优势（Strengths）
3.1.1三亚拥有优良的旅游资源
三亚是我国唯一的热带海滨国际旅游城市，拥有充足的日照和迷人的热带海滨风光，被联合国誉为“世界最适合人类居住的城市”。三亚是首选度假过冬、疗养观光的目的地。夏季海滨度假也是优良选择，海滩洁净，不仅拥有中国最大的平民海湾――三亚湾，也有面向中高端市场的大东海、亚龙湾，新近开发的海棠湾又将建成一大批高星级酒店及相应的娱乐度假设施，特有的热带自然风光结合日益完善的旅游设施，都使三亚成为独具特色的度假胜地。如此热带海滨城市的旅游资源具备足够的吸引力。
3.1.2人们消费结构和消费观念的转变
假日经济的主要特点是集中消费的趋势越来越明显。我国经济发展迅速，人民可支配收入增多，已根本改变改革开放前以基础消费品为主的消费结构，中端消费已成主流。休闲消费成为现代消费方式的主流，即旅游、娱乐、购物等。在北京、上海、广州这样的一线城市，越来越多的人倾向于接受或尝试旅游等休闲消费模式，这种消费观念也随着经济的发展扩散到二线或中等城市中去，拥有购买力和购买意愿是促使假日经济发展的根本动力。
3.2劣势（weaknesses）
3.2.1距离目标市场的距离较远
三亚作为一座国际化的旅游城市，在国内目标市场定位于大中城市有消费能力的中青年消费团体。位于中国最南端的三亚和目标市场北京、上海、广州等城市之间的距离较远，交通的便利性成为很重要的制约因素。目前旅游者到达三亚的交通方式以火车和航空客运为主，而飞机因其便利性，成为众多游客的首选。陆路运输上，由于没有修建跨海大桥，火车和客车都需要经过轮渡，给交通便利性造成了一定的障碍。空运方面，机票价位浮动较大，旺季居高不下，是影响有出行计划的游客的因素之一。选择海运来三亚的游客多为邮轮出行，票价较为高昂，使得它的受众群体目前较窄，多集中于中高端消费群体。
3.2.2基础设施有待完善
虽然三亚长久以来一直是一座旅游城市，但是相应的旅游配套设施建设并不够完善。酒店建设呈现漏斗状，中端水平酒店的建设供给不足，高端重复建设现象较严重。三亚目前开发较完善的海湾分别为三亚湾、大东海、亚龙湾，其中亚龙湾作为高端度假区域，五星级酒店的建设密度之大，为全国之首，新开发的海棠湾等海湾仍在大规模建设高星级酒店。而中端市场目前却存在开发不足的现状。此外，旅游旺季，交通系统运转不畅等问题也是基础建设面临的重要课题。
3.3机遇（opportunities）
海南岛作为中国南海的门户，一直是国家重点发展的对象。
20世纪八九十年代的“孔雀东南飞”，大批人才前往海南进行开发建设。2009年，中国将“海南国际旅游岛”建设上升为国家战略，这对海南是一个全新的发展契机，对三亚而言同样是难得的机遇。国家给予了很多政策优惠，为三亚发展假日经济市场提供有利条件。
面对消费向节假日集中的趋势，面对假日经济越来越热的趋势，尝试应树立全新的假日经济营销理念。国家对房地产市场的调控使得住房地产市场持续低迷，房企开始将大量资金改投其他经济项目，其中文化、旅游市场是投资热点，三亚作为国际旅游海滨城市，也成为投资商的宠儿。国内知名地产商、财团纷纷将目光转向方兴未艾的文化、旅游市场，将文化与旅游结合开发新的旅游产品，是目前投资者青睐的投资方式之一。例如新建于海棠湾的万达影视广场，是为推广宣传舞台剧《海棠秀》而专门建造的旅游地产项目，目前正处在运行初期，在三亚旅游淡季吸引了大批散客前往观看。类似这样的旅游产品开发将是三亚未来发展的重要模块。
3.4挑战（threats）
3.4.1收入水平的制约
消费的原动力在于收入的增加，没有足够的购买力，假日经济的发展只能是短期效应，难以维持长久动力，更难进入人们的日常生活消费。而居民的收入水平受国家整体收入水平的制约，我国经济虽发展迅速，但面临着收入差距拉大、社会保障不健全、教育开支较大等一系列收入问题。假日经济的消费主体应为受假日影响较大的工薪阶层。有限的收入需应对种类繁多开销，但是他们的收入常被高估，因此如何设计出符合这个群体需求的消费项目，设计出能够吸引他们的广告，将是三亚发展假日经济的一个重要课题。
3.4.2周边旅游城市的竞争
三亚虽为全国唯一的热带海滨度假城市，但是位于海南岛的其他一些旅游城市也在迎头赶上，而国内西南、东南海域的海滨度假城市也在积极迎接挑战，竞争日趋激烈。同在海南岛的博鳌、琼海都在国际旅游岛的建设中有所建树。博鳌亚洲经济论坛的召开越来越受到国际社会的关注，虽然与会领导人大多经三亚再到博鳌，但是博鳌的确开始创立起了自己的品牌，并在国际上享有知名度。广西的北海海滨旅游业在蓬勃发展之中。三亚不仅面对来自国内市场的竞争，也面对国际竞争的压力，如泰国普吉岛、日本冲绳、韩国济州岛，都是三亚周边强有力的竞争对手。
4假日经济下对中青年消费者广告营销的效果分析
如何最大限度地挖掘假日消费市场的潜力，产生更大的经济效益是摆在企业家面前的一项主要课题。广告营销是常用的营销手段之一，三亚在假日经济中，广告营销带来了多少利益份额，在三亚假日经济的发展过程中，广告营销是否达到了应有的效果，这些是本文将要讨论的重点问题。本文采用以下两个计算模型，来衡量广告营销效果。
笔者采取的是抽样调查方法，方式为问卷调查。共发放问卷300份，回收有效问卷182份，因此本文所采用的样本基数为182。
4.1pFa购买率分析
沃尔夫“pFa”评估模型实际上是把理夫斯的“使用牵引率”模型进一步细化，它是通过询问调查方法，将被调查者划分为接触广告与非接触广告两大群体，进而甄别购买者与非购买者人数，由此测量“因广告而带来的销售效果”。
在调查询问时，首先要确知消费者是否看到或听到有关三亚旅游或三亚其他信息的广告，然后再询问是否在三亚进行过假日消费，然后将所得数据列示出来，取得确切数据后，可计算pFa指标。
斯塔齐认为，看到广告与购买商品之间不一定有直接的因果关系，看过广告且购买广告商品的人中，不一定都是受广告刺激而购买的。广告销售效果应剔除看到广告但非广告刺激而购买的情况。那么，这部分的百分比如何确定呢？斯塔齐以未看到广告者中却采取购买行动的百分比看做是看到广告者中“非因广告刺激而购买”的比重，因此，从看到广告而购买者中减去未看到广告者中却采取购买行动的百分比，剩下的就是“纯广告销售效果”。
4.3影响因素分析
从问卷调查的分析结果，可以看出三亚假日经济市场广告营销效果的高低，同时可以总结出影响广告营销效果的相关因素。
4.3.1广告内容
广告的内容是支撑整个广告存在的基础。在三亚假日经济广告营销效果的问卷调查中，pFa的购买率为0.20，总体pFa比率为0.15，所有购买者pFa比率为0.46。
调查显示，消费者大多对三亚景点宣传表现出较大的兴趣和关注度，最期待看到的是三亚景点宣传。其中，较多的被调查者都希望能够同时看到三亚多个景点的宣传，从而对三亚整体概况有较为全面的了解。很多没有来过三亚旅游的被调查者表示，其对三亚旅游资源的了解程度多停留在刻板印象，很多广告宣传都是关于酒店度假村等，对三亚的景点知之甚少。所以消费者很期待看到三亚除“天涯海角”外，其他的旅游景点信息。
4.3.2广告投放力度
在被调查的消费者，接触最多的媒体是网络，其次为电视。消费者接触的有关三亚的广告基本来自电视，以电视宣传片、影视作品广告植入两类为主。网络传播的广告多是酒店度假村的相关信息，缺少针对三亚整个城市进行宣传的广告。而电视广告中，影视作品植入广告通常能收到较好的效果，如2010年的贺岁电影《非诚勿扰》的热映，使得片中出现的三亚亚龙湾国家森林公园也迅速蹿红，获得相当高的知名度，不少游客慕名而来，都是为了一览影片中出现的美丽风光。
4.3.3广告针对性
目前市场上投放的有关三亚的广告，专门针对假日经济市场进行制作的数量极少，多为城市宣传或酒店广告，缺乏针对性。消费者在面对种类繁多的广告时，会选择性地接受信息，因此对重复性较高的广告内容会采取忽略排除的态度，广告也因此达不到预期效果。现代营销不只是创造产品和服务，并把适销对路的产品和服务送达目标顾客手中，而更应注重创造顾客、培养需求、扩大需求并维护需求的稳定增长。
5假日经济下三亚广告营销的建议与对策
营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素某一方面或一系列的突破或变革的过程。广告营销也不例外。
5.1改进广告内容
参与填写问卷调查的消费者，最希望看到的是三亚相关景点宣传介绍，紧随其后的是城市宣传，而对酒店度假村等信息关注并不高。而现在投放于市场上的广告，数量最多的是三亚酒店宣传。营销的效益来自于企业的产品、服务同顾客进行相互满足的交换，而顾客需求能否获得满足是这种交换关系的基础。
三亚的旅游业产值是三亚最主要的收入来源，虽然广告投放与企业的生产经营规划密切相关，但是这事关三亚整体假日市场经济的发展，各自为政不如整合资源，集中攻破，针对消费者感兴趣的方向进行广告内容的修改投放。只有吸引到消费者前往三亚，才能产生相应的消费。
5.2网络广告营销
在传统旅游营销中，旅游信息传递渠道不通畅，信息的失真率高是影响旅游营销发展的“瓶颈”，近几年随着互联网的迅速普及，这一问题得到一定程度的解决。网络现已成为和传统媒体并驾齐驱的一种传播渠道，甚至在一些方面的影响力超过传统传播媒介。网络营销是建立在互联网络的基础上，借助联机网络、电脑通信和数字交互媒体所进行的营销活动。为满足假日消费的多元化、个性化需求以“4C营销理论”为基础，利用互联网技术和功能，最大功能。最大限度地满足客户需求以开拓市场、增加赢利为目标的经营过程，是现有的营销体系有力的补充。
网络是被调查者接触最多的媒体，其次是电视、报纸。网络的受众群体十分庞大，因此加大在网络上的广告营销，目标受众群体也将大量提升。
5.3提高广告针对性
不少受众群体反映有关三亚的广告内容同质化太明显，很多酒店、景点的宣传大同小异，缺乏针对性，消费者通常只是停留在观赏风光介绍的层面，却较难产生购买欲望。这一方面的问题不仅涉及广告宣传内容，也涉及广告宣传方式、宣传的时间等。调整三亚广告宣传内容、方式、时间，有针对性地面向不同消费群体进行广告设计开发宣传，不仅吸引顾客，更应潜移默化地通过广告培养一批具有相对忠诚度的顾客，满足顾客的需求，实现顾客稳定性。
6结论
综上所述，三亚假日经济发展优势和机遇大于劣势，拥有良好的发展前景。目前假日经济市场的营销手段从无序到有序，从盲目到理智，但仍需不断探索和创新。
（1）三亚假日经济广告营销为想了解三亚的消费者提供了一个很好的窗口，更是一个三亚展现城市吸引力的良好平台。
（2）三亚广告营销目前仍存在一些问题，广告营销的范围缺乏专业的针对性，容易造成重复宣传和受众审美疲劳。
（3）在已有的广告营销中，广告对引起消费者消费意愿起到了极大的推动作用，这是不容忽视的。
（4）因此做好三亚假日经济的广告营销，能强有力推动三亚假日经济的发展。
假日经济为拉动我国内需增长作出了巨大贡献，针对假日经济市场的营销手段纷繁复杂，本文针对三亚广告营销进行了相应的分析并提出了一定的建议对策。
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