常用的管理学研究方法篇1
［关键词］管理研究；研究方法论；课程设置。
一、引言。
管理研究方法论是工商管理类研究生必修课程之一，①通过该课程的学习，可以帮助研究生掌握进行科学研究的基本方法和基本步骤，为进一步从事深入的专业性科学研究打下基础。但是，长期以来，研究方法论不受重视，人们相信观点的正确性而不去追究论证过程科学与否[1]，这样往往会使得我们的研究具有逻辑性而失去了论证过程的科学性，难以符合标准的国际学术规范，并进而得到国际同行的认可，对发展我国的工商管理类科学研究、促进国际学术交流产生了巨大的障碍。对如何开展管理研究方法论的教学进行深入探讨，在管理理论研究日益国际化的今天显得尤为必要和具有重要的现实意义。
二、开展管理研究方法论教学的必要性。
研究生是国家教育创新的重要主体之一，良好的方法论训练对于提高研究生的培养质量和研究生的科研水平具有非常重要的意义。方法论是以方法为研究对象，探讨方法的形成、变化和发展的客观规律，研究方法的特点、性质和功能，研究运用方法的原则和方式，以便发现和运用客观规律去认识世界和改造世界[2]，它是我们认识对象、处理对象的基础。具体到管理研究的方法论，就是我们在总结前人经验的基础上，提出一套帮助我们进行管理学研究的相关规范，有了这套规范，我们可以更好地进行科学研究。
自从改革开放以来，中国的经济实现了持续良性发展，尤其是作为经济主体中最活跃成分的企业经济得到了快速发展，发达的企业经济对管理学提出了新的要求。在实际营运过程中，企业管理会遇到一系列新问题，这些都有待于作为科学的管理学体系进行指导和解决。然而，值得注意的是，中国有着二千五百年的悠久历史和灿烂文化，中国的管理传统和实际情况不同于西方发达国家，这就要求我们在对西方先进的管理经验进行借鉴的基础上，发展出一套适合中国国情、能够较好促进企业效率得以提高的管理学体系。管理学体系的建立当然离不开科学的管理研究方法论指导，失去了管理研究方法论的指导，管理学体系的构建就如无源之水、无本之木，体系内部就会充满各种矛盾，其结论的可靠性更是值得怀疑。管理研究方法论课程的学习可以帮助工商管理类研究生更好的掌握科学分析方法，并将之应用于实践分析，使得他们的研究更加科学，经得起实践的检验。只有这样，一套符合中国实际国情的管理学才能被逐步构建，才能更好地促进企业经济的健康发展。
近年来，国内外学术交流日益常态化，国内学者走出国门参加学术会议、进行学术交流访问已经屡见不鲜，并且经常有国际学者来国内讲学，这些都促使我们尽快发表一系列能够为国际学术界所接受的科研成果。然而，以往我们的管理学研究大多局限于定性研究，而且是规范性的描述概括。在国外，这类研究通常是以国际知名人士的文献回顾与展望的形式出现，很少有年轻学者从事此类研究。
国内传统的规范研究不符合国际学术规范，难以与国外学者进行有效沟通与交流，更谈不上为国际学术界所接受。如果对现在作为科研主体的研究生加以科学的管理研究方法论训练，就可以为他们未来的研究打下坚实的基础，使得他们的研究更符合国际学术规范，从而可以更好地促进国际学术交流，把中国的工商管理教育和科研成果推向世界。
从更高层面来说，高质量的工商管理类科研成果的出现离不开管理科学研究方法论的指导。以恢复研究生招生为起点，以《中华人民共和国学位条例》实施为标志的我国学位与研究生教育改革与发展[3]
，更是将管理研究方法论教学提升到更高的位置。随着研究生教育的逐步发展和普及，尤其是工商管理类硕士研究生教育规模的扩大，使得很多学校的教学资源尤其是教师资源难以对研究生进行一对一的亲身指导，而经济的发展又对工商管理类研究生的需求呈现日益扩大的趋势。为了培养高质量的研究生，产出高水平的科研成果，一个比较可行的途径就是对研究生的科研能力进行标准化训练，这自然离不开作为工商管理类研究生的基础主干课程之一的管理研究方法论的训练。管理研究方法论的学习，可以帮助研究生明白什么是研究，如何进行研究，以及对一项研究成果如何进行科学评价，并最终将科研成果转化为生产力。
三、管理研究方法论教学中存在的问题。
管理研究方法论这门课程在很多开设管理学研究生教育的学校中已经逐步得到开设，但是，由于这门课程的开设时间不长，在国内长期不受重视，结合多年的教学实践，我们认为管理研究方法论教学中主要存在四个方面的问题。
（一）二级学科差异导致管理研究方法论目的性缺失。
工商管理一级学科主要包括了会计学、企业管理（含财务管理、市场营销、人力资源管理）、旅游管理和技术经济及管理四个二级学科[4]，在我国，这些二级学科在综合型大学中一般都设在商学院。②在开设管理研究方法论时，通常不分专业，面对全体商学院研究生开设。众所周知，不同的二级学科在研究方法的选取上存在较大差异，例如，会计学研究生主要需要掌握如何应用资本市场数据进行大规模的实证研究，而企业管理专业研究生则更可能偏重于案例研究和实地研究（fieldstudy），旅游管理专业往往更偏好于调查研究。学科之间对方法论学习要求上的差异使得教师难以把握教学重点，导致管理研究方法论课程的目的性不强，经常在权衡各二级学科的比重上浪费了大量时间和精力。
（二）教师的教育背景限制了管理研究方法论教学的深入。
在大多数商学院中，管理研究方法论这门课程往往主要由一到两位教师来完成，而教师的教育背景往往使得他们只关注于自己的学科领域，难以对工商管理所包含的全部二级学科都具有较为深入的了解。这样往往导致的一个直接结果就是，教师上课的内容只对小部分学生有较大作用，而对于大部分学生而言，对提升科研水平的作用不大。管理研究方法论教学的开展需要让学生对自己所在的学科有一个透彻的把握，然后应用所掌握的方法论知识进一步指导自己的科研工作。教师教育背景的限制使得教师仅对本专业学生会有比较深入的指导，而往往难以顾及其他专业学生的科研工作需求。
（三）优秀教辅用书缺失，难以满足学生练习的需求。
管理研究方法论作为一门重要的基础理论课程，不仅仅需要学生上课的时候认真领会，更需要学生亲自实践，以便更好地掌握各种研究方法。在管理研究方法论的教学过程中，大多数学生往往上课时感觉自己领会和理解了教师讲授的知识点，但由于缺乏有效的课后练习，难以对研究方法有透彻的理解，更谈不上熟练应用。目前，市面上尽管已经有一些国内学者主编的管理研究方法论教程，或者是从国外引进的教材，但这些教材的典型缺陷之一就是没有将学生置于科研环境当中，使得学生难以理解在实际科研工作中如何应用这些方法，这样导致的结果无异于纸上谈兵。
（四）其他基础课程的缺失使得教学工作难以有效展开。
管理研究方法论往往在研究生第一学期就作为一门基础课程开设，而管理研究方法论教学中会用到一些基础的统计学知识、统计软件和经济学知识，很多研究生由于本科学科背景上的差异，对某方面基础知识的缺乏使得学生难以有效领会方法的精髓，对所学方法往往一知半解。管理研究方法论教学的有效开展，需要学生先学习一些基础性课程，在此基础上再学习管理研究方法论才可以更好的加以领悟和应用，也才能将之与专业课程的学习结合起来，进而形成良性互动、相互促进，最终可以使管理研究方法论的教学质量得到切实提高。
四、对我国管理研究方法论教学的建议与构想。
管理研究方法论教学在我国已经逐步得到开展，但是存在上述较为突出的问题。如何有效的解决上述遇到的问题，合理安排课程学习，对于提高管理类研究生的科研能力有着异常重要的作用。结合多年的教学经验，笔者认为可以考虑从四个方面采取相应的措施，以提高这门课程的教学质量。
（一）多角度开展管理研究方法论的教学工作。
由于工商管理学科包含了需要应用不同研究方法的二级学科，因此在课程设置时，应该在进行工商管理学科研究方法论通识主义教育的基础上，考虑到各个专业的学科属性，有目的性的聘请各专业骨干教师对其所属专业进行详细讲解，并将该学科的研究前沿知识和方法贯穿其中。这样，既可以避免管理研究方法论教师学科背景单一性所带来的知识面狭隘问题，又可以帮助学生加深对本专业如何应用适当的研究方法进行有效研究的理解。
（二）将科研工作与教学工作相结合，提高学生的动手能力。
目前，大多数学校的管理研究方法论课程仅仅停留在就方法论方法的水平上，这不利于学生实际科研能力的培养。任课老师可以考虑将自己的科研工作与教学工作相结合，采用这种做法的好处在于：一是任课教师对这一领域较为熟悉，可以更好地了解学生应用研究方法的水平；二是学生通过对教师科研工作的模拟学习，增强了自己进行实际科研的能力。
学生学习管理研究方法论的重要目的之一就是提高进行科学研究的能力，任课教师将自己的科研应用于教学当中，恰恰可以弥补通常的教学中学生缺乏动手机会的不足，学生则能借此机会让自己对研究方法有进一步的掌握。
（三）合理安排管理研究方法论课程学习。
学生学习管理研究方法论需要一定的学科基础，这对于跨专业考上工商管理类研究生的学生尤其如此。学生在学习了一些专业基础课程后，更会明白他们寄希望于通过管理研究方法论学习什么，带有目的性的学习使得学生可以有的放矢，提高学习效率。任何一个人都难以对所有的研究方法有一个全面的熟练掌握，管理学研究生当然也不例外。
我们可以考虑在教授不同的具体研究方法时，合理安排不同专业的学生有目的的进行论文写作和方法模拟，这样可以使管理研究方法论课程的学习发挥较为理想的应用效果，促进学生科研水平的提高。
例如，在讲授事件研究法的时候，可以安排会计专业或财务管理专业的研究生撰写论文，而在进行数据包络分析时，则可以考虑安排技术经济与管理专业的研究生进行相关方法的模拟应用乃至进行论文写作。
（四）着重培养研究生的实际科研能力。
管理研究方法论课程学习的重要意义在于通过科学方法的训练，培养研究生的科学研究能力。在所有的科学研究能力当中，最重要的一环在于应用科学的研究方法对现实问题进行分析归纳，并将之提升到知识的水平。学生虽然掌握了一些必要的方法，但方法仅仅是工具，更重要的是学会如何使用工具去解决实际问题。陈春花（2010）更是一针见血地指出，为中国的管理实践提供坚实的理论基础是中国管理研究承担的最重要使命[5]，只有这样，我们才能做出适合中国国情、促进企业管理水平迅速提高的管理学研究。管理学研究依赖于管理所处的环境，我们在教学中要诱导学生善于从实际中发现研究命题，并应用所学的方法论知识加以解决。一个比较可行的办法就是，可以考虑在期末考试或日常作业中适当安排学生去解决一些由简到难的问题，并向全班同学报告，发动学生的力量，让每个学生都主动参与讨论，从而在实践中进一步改进研究方法。
这些方法的实施将会提高学生的实际科研能力。
五、研究结论与展望。
本文分析了在中国经济实力逐步增强、学术交流日益国际化的新历史背景下，开展适合中国国情的管理学研究，进行管理研究方法论教学的必要性。在此基础上，结合实际的教学经验，指出当前管理研究方法论教学中存在的诸多问题，并针对这些问题提出了改进管理研究方法论教学的构想。
当今的管理知识体系在很大程度上是建立在欧美发达国家的学术研究发现基础之上的，随着中国经济的发展和企业竞争力的增强，学术界和实务界越来越呼唤并鼓励在中国背景下进行本土的管理研究[6]。管理研究方法论作为管理学研究生进入科学研究领域的重要入门课之一，既需要充分借鉴国际上先进的方法论教学经验，又要结合中国的实际国情，进一步将管理研究方法论教学中国化，发展出一套适合中国国情、能够使中国的管理学走向世界的研究方法。管理学教育的逐步规范化和国际化必将进一步对研究方法提出新的要求，我们必须紧跟国际步伐，开创中国的管理学研究，为世界管理学研究提供增量的知识。
注释：
①按照《中华人民共和国学科分类与代码》的分类方法，我国现行的管理学科包括了管理科学与工程、工商管理、农林经济管理、公共管理和图书馆、情报与档案管理五个一级学科，本文的管理研究方法论主要面向工商管理一级学科。
②亦有部分学校称之为管理学院、工商管理学院或经济管理学院等，无实质差别，下文统一称为商学院。
［参考文献］。
［1］李怀祖。管理研究方法论［m］。西安：西安交通大学出版社，2004.
［2］娄淑华，杨勇。中西政治社会化方法论之比较分析［J］。政治学研究，2008（2）。
［3］谢桂华。六十年求索与奋斗：一个研究生教育大国的崛起［J］。中国高等教育，2009（18）。
［4］国家质量技术监督局。中华人民共和国国家标准学科分类与代码表［S］。1992.
常用的管理学研究方法篇2
关键词：管理科学研究方法；历史发展；实证研究；视觉；参照系；分析工具
1管理科学研究方法的必要性
科学研究方法在对管理的研究中十分重要。首先，科学方法具有客观性，是以事实为研究依据的，这使得我们的研究真实可靠；其次，科学方法具有实证性，依靠可以由实践检验的信息，使不同的人在不同的地点和不同的时间运用同样的方法可得出一样的结论；再次，科学方法具有规范性，研究的程序和步骤都是有序、清晰和结构化的。最后，科学方法还具有概括性，因为科学方法研究的结果适用的范围更加广泛。所以，在我们日常的管理活动中除使用思辨的研究方法外，还应使用科学的研究方法使我们的研究更加系统、严谨更具有说服力。
2管理科学研究方法的历史回顾
管理科学的发展按照时间的划分可归为以下几个阶段：首先是19世纪末20世纪初以泰勒、法约尔、韦伯为代表的古典管理阶段，核心内容就是科学管理思想，以及管理过程和职能分析、组织理论等；第二阶段就是20世纪的30到50年代以梅奥为代表的行为关系学说，后来发展到行为科学理论；随后，20世纪60年代管理科学进入现代管理科学阶段，也就是被孔茨所描述的“管理理论丛林”阶段，这其中包括了决策理论、系统理论、管理科学及权变理论等。
管理科学发展的过程反映了管理科学研究重心的转移，古典管理侧重于对物、财及管理组织过程的管理，研究方法是以工业工程研究方法及经济学方法为研究基础的；人际关系学说行为科学则是建立在心理学、社会学和人类科学研究的基础上的；而现代管理阶段则移植了数学、计算机技术学、统计学等诸多科学的方法论，形成了“管理丛林理论”，而在丛林理论中的各个学派都或多或少地运用了科学的方法。
综上所述，管理科学研究发展的特征就是管理理论的发展是和生产力的发展以及生产组织方式的变化紧密相联。可以说是这些因素决定着管理理论的发展和变化。现代的管理科学是在实践中进步，在实践中发展，并阐释实践，引导实践的。
3管理科学研究方法的特征
谈到管理科学研究方法的特征，我们首先应该看到管理科学与其他科学的差异与联系，这就需要我们为管理科学进行学科定位，通过课程学习我们了解到管理科学属于社会科学范畴，所研究的是社会现象，但又同社会科学研究有所差异，其核心差异就是对人的研究方面。社会科学关心的是人类活动的功能和功效，而不涉及人类活动本身的意义。管理科学的研究对象是人类有组织的活动及其形成的系统。它是对管理活动规律的提炼和概括，是关于对有组织活动的管理的系统化、专门化的理论知识体系。
管理科学是在对多种不同性质学科的理论兼容并蓄的基础上经过不断创新逐步发展起来的，是不同学科理论及方法系统集成的结果。一般地说，管理科学的成长要综合运用数学、系统科学、经济学、心理学。这四个学科构成管理科学研究的理论基础。近年来，迅猛发展的计算机科学与信息技术极大地促进了组织结构的变革、管理手段的创新以及经营方法的革命。管理科学的未来发展仍要依赖多个不同学科的交叉综合运用，依靠相关学科的支撑。
由于管理科学是一门应用性科学，其研究必须紧紧围绕实际存在的一般性的管理问题，深入调查研究，由现象而本质，由具体而一般，抽象出科学问题并形成研究目标。凭空想象、闭门造车式的研究毫无科学价值。同时，在管理科学研究中还应注意规范研究方法，多运用实证的、实验的、定量的研究方法，而少使用科学性不强的思辨的、归纳的、定性的研究方法开展研究，有利于提高研究的价值。
4《理解现代经济学》对管理科学研究方法的影响
钱颖一教授的《理解现代经济学》中试图说明现代经济学的理论分析框架，解释现代经济学中数学的工具性作用，并通过介绍现代经济学近年来的一些新发展来澄清常见的对现代经济学的一些误解。该文从中国以市场为导向的经济改革人手，引入了被当今社会认可为主流的并代表一种研究经济行为的方法框架——现代经济学的分析框架。视角(perspective)、参照系(reference)、分析工具(analyticaltools)这三方面的理论就是分析框架的基本理论。首先是由从实际出发看问题的“视角”，这基于经济学家的三项基本假设即经济人的偏好、生产技术和制度约束和可供使用的资源禀赋；其次是运用多个理论作为“参照系”，使之能够成为人们能更好地理解现实的标尺；利用各种图像及数学模型作为“分析工具”帮助分析繁杂的经济行为。
而在管理学中也能找到这样的分析框架，首先是管理科学的“视角”，管理学的视角应该就是观察、理解或研究管理学理论问题的角度，钱教授在文章中指出通过经济学家的基本假设，不论是消费者、经营者还是工人、农民，在做经济决策时出发点基本上是自利的，即在所能支配的资源限度内和现有的技术和制度条件下，他们希望自身利益越大越好。用现代经济学的视角看问题，消费者想买到物美价廉的商品，企业家想赚取利润，都是很自然的。从这样的出发点开始，经济学的分析往往集中在各种间接机制对经济人行为的影响，并以“均衡”、“效率”作为分析的着眼点。经济学家探讨个人在自利动机的驱动下。人们如何在给定的机制下互相作用，达到某种均衡状态。并且评估在此状态下是否有可能在没有参与者受损的前提下让一部分人有改善(即是否可以提高效率)。以这种视角分析问题不仅具有方法的一致性，且常常会得出出人意料却合乎情理逻辑的结论。管理学不是没有视角，但是，迄今为止，管理学确实还没有象经济学这样的一种普遍为人接受的视角，所以当今的管理学还没有严密的理论体系。
接下来是“参照系”，管理学的参照系更多地体现了经济、社会、心理和工程学等相关学科在管理中应用之成果，故必须研究各准则之间的权衡问题。根据西蒙的观点，科学可以分为两类：实用科学与理论科学。实用科学采用的是“如果一则一”的科学命题；而理论科学采用的是纯描述性的与验证条件等价的伦理命题。科学命题关注能得到验证的事实而理论命题强调偏好的表述。管理欲成为一门科学，显然应加强实证研究的建设。形成以问题为导向，也即由假设检验、建模分析、实验模拟、对策建议等构成的体现科学命题的管理学研究方法。例如，西蒙提出了以“有限理性”和“满意的准则”这两个基本命题为前提的“管理人”决策模式。他指出，在实际中不存在“完全的理性”，因而“最佳的准则”是行不通的。实际上人们只能追求“有限度的合理性”，遵循“满意的准则”行事。西蒙还强调“刺激一反应”的行为模式和与此相关的决策程序化的重要意义。在运用经验加以慎重处理并使之合乎目的的条件下这种“刺激—反应”的行为模式能够显示出一定的合理性。钱教授在文章中提到他在美国时的教授问过他受过系统训练的经济学家和没受过这种训练的经济学家的区别是什么?在这一问题的回答上就谈到了。受过现代经济学系统训练的经济学家的头脑中总有几个参照系，他们在分析经济问题时具有一致性不会零敲碎打，就事论事。同样，受过管理学系统教育的人头脑中也应当有几个参照系，比如，在分析组织结构时我们就应当以韦伯的官僚行政理论作为参照系，在分析管理的职能时就应当拿法约尔的一般管理理论作为参照系，在分析决策问题时，就应当想到西蒙。只有这样，分析管理问题时才会有一致性。
最后我们来看“分析工具”。在理解现代经济学的文章中谈到的是经济学中强有力的分析工具，它们多是各种图像模型和数学模型。这种工具的力量在于用较为简明的图像和数学结构帮助我们深入分析纷繁错综的经济行为和现象。并被经济学家证明是极其有用的。同样，管理学也有许多研究工具，对于管理学来说管理学研究的是经济组织的管理如何使组织以更低的成本取得更大的效益，研究管理人价值的体现问题，这就需要对经济学的很多理论作为管理学的研究工具，因此，微观经济学，产业经济学，信息经济学本身就是管理学的研究工具。近年来发展起来的许多决策支持系统，也都是研究和分析管理问题的有用工具。数学和统计学甚至包括系统论、控制论、信息论、耗散结构理论、协同论、突变论等在研究管理学时确实有用，管理学前辈还是给我们提供了一些强有力的“分析工具”，比如市场附加值与经济附加值、平衡记分卡、Swot分析法等等，它们也是研究管理学的有力工具。
在现代经济学研究中，无论是理论研究还是实证研究借助数学模型分析会使推理更加严密精确，理论研究中运用数学可以减少争论，而实证研究中运用具有一般性系统性容易被学术界所认可。在管理中数学同样具有至关重要的作用。从泰勒管理学派的管理科学学派就认为所谓管理就是用数学符号和公式来表示计划、组织、控制、决策等合乎逻辑的程序，求解出最优的方案以实现企业的目标。管理者通过数学模型的应用使得本来难以辨别优劣的备选方案变得明晰“直观”了，诸方案因被量化而变得可比了。管理科学的研究恰恰需要定性分析与定量分析相结合，定性是认识的起点，定量是认识的深化。数学无疑会为管理科学的定量分析提供强有力的支持。作为一种抽象的工具，数学模型有助于人们对一个复杂过程的理解，可以帮助管理者合理的决策。但它毕竟不是现实本身，而是现实的简化与抽象，任何一种抽象都不得不舍弃对象本身的丰富性。在建立数学模型时，必须提出某些前提性假设，他们是理性思考的结果。模型的运用就是对某些假设的检验。检验的正面结果表明这些假设有道理；检验的负面结果却表明必须加以修改。有这种感性认识的逐步积累，我们就可以取得理性认识获得一定的科学知识。由此我们可以看出，管理学要成长为一门科学离不开数学这一有益的工具，在对待管理学与数学的关系时，我们必须明白，数学仅仅是管理学不断完善自身的工具。但同时我们也必须明白，单凭数学是不够的，作为一门研究人们的管理行为的学科，它首先必须面对的是人，它需要那些关于人的学科的支持。
常用的管理学研究方法篇3
在科学研究中只有那些专业共同体和整个人类的知识积累都尚未解决或无法回答的疑问才算是研究问题。问题可以定义为：“某个给定过程的当前状态与智能主体（人或机器）所要求的目标状态之间存在的差距。”问题是一个反映了主客观矛盾的认识论和方法论概念。科学研究从何开始？一直是哲学和方法论研究的一个关键主题。波普尔在《猜想和反驳》一书中总结道：“科学和知识的增长永远始于问题，终于问题———愈来愈深化的问题，愈来愈能启发新问题的问题。”在公共管理研究中，几乎每个公共管理理论的提出和发展，都是从特定的公共管理问题开始的。问题作为一个认识论的概念，反映了主观与客观之间的认知矛盾。虽然诸多科学家和不同流派的哲学家持有不同的方法论，但是科学史和哲学史的发展历史表明，他们都会不约而同地从方法论层面上开展对“问题”的研究，探究什么是问题、问题的重要意义、问题的结构、问题的类型。“问题”成了不同流派科学哲学家交锋对话的聚焦点，他们对问题认识的深入，逐渐形成了以问题为研究对象的科学哲学分支领域“问题学”。目前“以问题为导向”进行研究已经成为公共管理学界的共识：解决问题是公共管理基础研究和应用研究的核心；问题为公共管理研究定向；问题是制定公共管理研究计划的依据；问题指导公共管理研究的观察和资料的收集等等。但是公共管理问题包括哪些类型？每种类型公共管理问题对应的研究方法是什么？
在理论界和实务界尚无一个完美的答案。类型学（typology），或称作分类学（taxonomy），指研究者结合两个或两个以上单一维度的简单概念，然后由简单概念的交叉形成新的概念。本文从问题的定义———“某个给定过程的当前状态与智能主体（人或机器）所要求的目标状态之间存在的差距”———出发，根据“差距”的本质特征对问题进行类型化的划分。按照近代英国哲学家大卫·休谟（DavidHume）揭示的事实和价值二分的原则，我们可以将问题中所含的“差距”分为“事实性差距”和“价值性差距”两个维度。可以用如下的坐标图定位公共管理问题的各种类型。（1）纵坐标所示的纯粹涉及价值差距的问题属于诠释类问题，对诠释类问题的解答，往往使用诠释主义的方法，形成诠释类知识。诠释类知识通过挖掘、阐发、建立和确证一种价值，促进人与人之间的理解和沟通。（2）横坐标所示的那些纯粹涉及事实差距的问题是科学发现类问题，科学发现类问题往往使用实证主义的方法，探索经验世界的状态、发展、变化，寻找经验世界中存在的联系。（3）横坐标和纵坐标构成的平面中的问题既含有价值因素又含有事实因素，可将这些问题分为技术设计类问题、批判类问题和评估类问题。
1.科学发现类问题。科学发现类问题是人类主观认知与经验事实之间的矛盾，以及由此引发的主观认知之间、客观事实之间的矛盾而引发的疑问。对科学发现类问题的回答，往往使用实证主义的方法论框架，最终将产生对客观世界描述、解释和预测的知识。提出科学发现类问题的途径包括：寻求经验事实之间的联系和一致的解释，证实假说和现象的可靠性、寻求理论体系内部的不一致性，解答多个理论和假设的不一致性，学科理论方法的移植等。
2.技术设计类问题。“实现特定目标的最优化方案、手段和措施是什么？”属于技术设计类问题。技术设计类问题包含事实前提和价值前提两个基本因素。技术设计类研究的目的是在既有事实前提下，确定合理的价值前提；或者在既定的价值前提下，寻求实现特定价值的优化方案。在公共管理研究中，往往需要在时间（时间段、历史、现状等等）和空间（国别、地区、部门等等）中进行目标比较、约束条件比较、环境参数比较、手段比较找出当前问题的特殊性，并“有的放矢”地提出战略与政策、体制与机制、措施与办法来解决这些问题。
3.评估类问题。该类问题与科学发现类问题的相似之处在于两者都是对事实、行为和态度的描述和解释。但不同的是，评估研究在对事实、行为和态度进行描述时，是建立在与特定标准进行比较基础上的描述和解释，比较的标准可以是客观的标准也可以是主观的标准。评估至少包括三个要素，即标准（criteria）、证据（evidence）和判断（judgment），评估类问题的本质是根据经验证据，寻求特定标准和经验证据之间的关系，并对这种关系进行评判。
4.诠释类问题。诠释类问题是阐发、确立和建构社会现象背后的价值和意义的问题。诠释研究尝试回答文化、价值和精神领域的“应该怎么样”的价值问题，与人的目的、自由和人际之间的共识和规则紧密相关。公共管理领域，人们一般通过公共管理的历史诠释、文本诠释、话语诠释和行动诠释来获取诠释类问题的答案。
5.批判类问题。在批判研究者看来，现实社会并不是实证主义所谓的纯粹的经验的堆积，而是主体被“异化”的世界，需要改变客观世界，将主体从“异化”中解放出来。批评研究以矛盾的观点和辩证的观点看待和分析现实，其目的是改变世界。批判问题的提出本身具有很强的社会行动取向，批判研究本身就是改变社会秩序的重要力量。公共管理问题类型的划分，是公共管理研究方法体系的基础和公约数。
二、以公共管理问题类型学为基础的研究方法
1.公共管理研究方法体系的维度。可以借鉴亚瑟·霍尔（arthurD.Hall）提出的系统工程三维结构（时间维度、逻辑维度和知识维度）对研究的方法体系进行刻画。公共管理研究方法体系的时间维度即公共管理研究依次进行的过程，包括选题、文献综述、研究设计、研究实施和研究成果发表等环节。公共管理研究的逻辑维包括方法论、研究方式和研究工具三个层面。公共管理研究方法体系的知识维度是提出和解决公共管理问题的思维背景、认知背景和实践背景。凡是对公共管理问题解决有启发的知识都可以纳入这一维度，而不论该知识的学科界限。
2.问题是公共管理研究方法体系的公约数。从问题学的角度来看，在研究方法体系中，问题是连接研究逻辑维度、时间维度和知识维度的共通点。首先，不同的方法论流派对问题的性质、问题的地位、问题结构看法不同，就会形成研究过程的差异。比如：诠释主义将问题看做是意义呈现的过程，研究者与研究对象的交互作用贯穿在研究过程的始终；实证主义将问题看做是归纳和证实的过程，研究者对研究对象的中立观察是研究的起点，对结论的证实或证伪成为研究的终点；批判理性主义将问题看作是主观和客观的不一致，研究过程是始于问题，提出探索性答案，然后验证，再提出新问题的过程。其次，不同的问题类型对应不同的方法论框架。（1）对于科学发现类的公共管理问题，通常使用实证主义作为主导的研究方法论框架。（2）对于技术设计类的公共管理问题，通常运用技术设计所特有的最优化方法的逻辑，这种逻辑是“一种特别的命令逻辑。”“首先，考察满足外部环境限制的所有可能状态，然后，从此集合中找出满足目标的其它约束条件、又使效用函数最大化的特定状态。”这相当于把目标约束条件及最大化看作新的“自然法则”并把它加到其它自然法则上进行逻辑运演，运演结果中的值被看成“应当”取的值。（3）评估类公共管理问题会同时涉及价值因素和事实因素，在实际评估中，对事实和价值因素的处理方式不同会导致评估研究中实证主义、诠释主义和批判主义的分歧。（4）诠释学、现象学、建构主义、女性主义和后现代主义等非实证主义方法论是解决诠释类问题的常用方法论。（5）批判类问题则主要使用批判主义、批判实在主义、女性主义、后现代主义的方法论。最后，研究知识通过研究问题与研究逻辑紧密相关。研究知识只有与特定的研究问题相联系，才有可能纳入特定的研究活动。（1）背景知识驱动问题的产生，各学科知识为问题解决提供可能的答案，并促进新知识的产生。（2）既有的理论引导研究的进行。既有的理论在研究中不仅仅对问题的产生和问题的解答发挥着重要的作用，还以理论框架、研究途径、研究范式等形式引导资料的收集、资料分析、假设检验、分析性归纳等过程。
3.以问题类型为基础的公共管理研究方法体系的总体特色。以公共管理问题类型为基础，将问题作为沟通公共管理研究方法体系的公约数，这种新的公共管理研究方法体系具有以下特色。第一，公共管理问题形态差异决定了公共管理研究表现形态的多样性。公共管理学术、实务和咨询从本质上讲它们都是一种解答问题的活动，只是三者所解答问题的类型、问题的难度、问题的指向等方面存在差异。从难度上来讲，公共管理实务活动中的问题可以使用已有的常识，或者对已有的知识进行简单地综合就能加以解决。如果问题的难度超出了常识和已有知识简单综合的范围，那么就需要诉诸公共管理咨询或公共管理学术活动加以解决。公共管理咨询提供一个或多个可供选择的较为固定的答案，公共管理学术研究则对问题进行探索性的回答，提供阶段性的答案。从问题类型来看，公共管理学术研究活动侧重解决科学发现类问题；公共管理实务工作者侧重解决技术设计类问题；公共管理咨询则重点阐明将公共管理一般原理转换为具体操作政策条文的基本原则。
常用的管理学研究方法篇4
关键词：管理会计；经验研究；方法；应用
中图分类号：F23文献标识码：a文章编号：1001-828X（2013）04-0-01
一、管理会计中的研究方法
学术上，通常是将“二战”之后的管理会计作为当代管理会计。研究表明，管理会计的理论研究主要经历了规范研究、规范研究到实证研究的转变、实证研究的拓展及其与规范研究交融这三个阶段。而我国目前存在的管理会计研究方法主要可分为两大类，一种是以古典经济学为基础的经验研究方法，另外一种就是实地研究方法。
1.经验研究方法。自己的经验、观察和学习到的经验、别人观察到的经验都能作为经验研究方法中的事实依据，然后通过经验实施理论归纳及用观察到的经验事实证据来证明已有理论的这一过程就是经验研究方法。经济学在古典经济学形成之前，就是采用的经验式理论归纳方法。
2.实地研究方法。实地研究方法就是研究人员通过直接深入企业组织内部，对企业的实际操作作业和过程采取直接观察和访谈等形式获取到真实、准确的研究结果所采用的一种方式。此种方式适应于市场竞争日益激烈、制造技术快速发展、许多行业管制被取消的市场背景。
3.其他研究方法。随着我国对管理会计的发展和应用，结合我国基本国情，现代管理会计研究发展有了新的突破，产生了三种新的研究方法。第一种是直接观察法，指的是研究人员在排除一切干扰条件之后，对研究对象所发生的事实和过程做出相应的观察和记录研究。第二种，自然实验法，也就是说在实地研究中，研究变量不受人为操纵而受环境操纵。第三种访谈调查法，研究人员与被访问调查者进行面对面的交流，通过提问、讨论等形式得到所需的数据。
二、管理会计经验研究的过程
1.问题的形成。会计学的务实性要求管理会计研究必须将如何解决实际管理问题作为研究核心，那么可以将管理会计研究中存在的问题作为管理会计研究的起点。各种不同的管理会计研究人员就可能有各种不同的来源，但主要来源可以分为三类。一是现有的管理会计及其研究文献。二是与管理会计相关的其他类型领域的现存文献。三是管理会计信息的使用者。
2.构建管理会计研究的理论框架。在明确了所需要研究的管理会计问题之后，接下来所需要做的就是建立一个管理会计研究的理论框架。理论的要素由概念、变量、形式、陈述、假设等多个因素共同构成，也可以看作是具有关联性的陈述、概念和定义组成的一个集合，通过明确变量间关系提供对现象的系统认识来实现解释和预测管理会计实务与规律的目的。通常管理学中所构建的概念在其内涵和外延的研究方面并不十分明确，只有对定义所构建的概念进行了明确之后才能实施具体的研究。在对构建概念间关系陈述的基础上，采用演绎的方式引申出假设需要，这种假设一般包括由理论上对构建概念的假设与对构建概念和用来度量这些构建概念的可观测变量之间关系的假设两方面内容。
3.研究设计与数据的收集分析。在完成上面两个步骤之后，需要做的就是对研究方案进行一个详细的设计，而其中有关方案选择决策的内容包括了调查关系的类型、确定研究目的、分析单位的确定、数据收集方法、抽样方案设计。设计方案完成之后，根据设计方案开始进行方案的实施，遵照规定的方法对数据进行合理有效化的收集，在此基础上进行编码和数据的分析，最后得出研究结论。
4.管理会计研究总结。在得出研究结论之后，接下来我们需要进行确定研究问题能否得到有效解决、假设得到验证的情况、对理论进行必要的修改与补充、新理论的产生、研究结果的推广与应用等环节。
三、管理会计中经验研究方法的应用
研究数据资料的来源是经验研究方法中的一个重要关注点，而这些数据的取得方式也很多样化，例如，实验获取、调查研究、实地或案例调查等。从这点我们可以发现经验研究方法在规范过程中大部分也遵循了实证研究的规律，似乎将其看成实地研究也未有不可。然而需要注意的一点就是，经验研究方法大多还是属于一种探索性和描述性的研究，并不是先有假设，再来通过收集资料证据来验证的过程。
经验研究方法在管理会计研究中的重要性不言而喻，具体来说表现在两个方面。第一，为实地研究等新型的研究方法奠定了坚实的基础，对经验研究方法的不断探索和完善也是对管理会计研究事业的一大推动，因而也能进一步完善会计在管理机制和操作规范的应用，为今后会计事业的发展准备了条件。第二，研究人员通过经验研究，不断寻找证据的过程能够发现企业目前会计中存在的主要问题，再实施解决之后，不仅能帮助企业补救内部的财政问题、挽救财政危机，同时也能为企业未来的发展探索出新的出路。所以说，在市场经济体制的背景下，除了要依据我国国情建立完善具有中国特色的管理会计体系外，革新和突破意识同样重要。经验研究方法中的三种一般性规范方法对我国管理会计研究方法的发展起到了非常重要的推动作用，而这一方法在许多企业和单位都已得到了很好的实施。
四、经验研究方法对我国管理会计研究的启示
我国管理会计研究由于受到了政府行为和出版刊物等方面的影响，导致我国管理会计研究具有一定的随意性，未能严格遵守科学程序，所以大多数研究不能算是规范的研究。规范研究具有逻辑性严密和求证过程科学化的特点，不仅对西方管理会计研究发展做出了重要的贡献，而且对我国管理会计的引进和发展具有十分重大的意义。规范研究相比经验研究，具有利用产生新思想的优点，但它难以提供强有力经验证据的这一缺陷也值得引起注意。而相比规范研究，经验研究虽然具备强有力的经验证据为支持，但是却无法保证数据的充分有效性，难以避免计算程序中出现的各种误差。所以说规范研究和经验研究二者各具优势，需要依据实际情况而采取最佳的研究方法。
参考文献：
[1]张朝宓，苏文兵.当代会计实证研究方法[m].东北财政大学出版社，2001.
常用的管理学研究方法篇5
关键词：行动研究；管理教育；管理研究
近年来，国外管理学界对于行动研究方法的兴趣日益增加。其中部分原因归于应用者觉得在进行行动研究的过程中，当他们在制定计划、执行计划及评估计划执行结果的时候，可以处于一种主导地位。相比之下，传统的研究方法就显得比较被动。实际的管理操作是以日常工作过程为基础的，需要解决的问题也因时而变。因此，管理理论一定要以实际为根据并反映实际。行动研究就是以事实为根据来构建理论的一种方法，它可以提供一种解决企业复杂问题的有效途径。
一、行动研究的定义与特点
行动研究指的是研究人员成立一个研究小组，共同参与发现问题、制定解决问题的计划、实施计划、观察计划实施过程、分析和反思计划执行的结果，以及进行再计划的过程，其目的是解决实际存在的问题。行动研究是行动与研究相结合的一种方法，其中行动与反省是交替发生的。具体而言，行动研究是一种不断通过自我反省来解决问题的一种方法。其特点是研究者与被研究人员共同参与整个研究过程，目的是提高他们自身行为的合理性及正确性，提升他们对于自己的行为和行为背景的理解，从而使理论与实际能相互结合。
行动研究的特点主要包括以下几个方面：
首先，行动研究具有“以解决实际问题为目的”、“以采取实际行动为重点”、“以事实为根据”和“具有科学性”的特点（abraham，1997）。它的重点是要解决实际中存在的问题，并强调通过实际的改善活动做出科学贡献。
其次，行动研究重视研究者和被研究者判断问题的标准及其价值观的提高，并重视他们之间的合作关系。由此可见，行动研究指的是一组人共同努力寻求解决公司现有问题的一种方法。共同协作是行动研究的基石。行动研究成功与否将取决于一个团队的合作程度。因而了解整个团队成员间的互动关系，对于行动研究的过程以及解决在行动研究过程中出现的问题都有很大的帮助。
最后，行动研究通过教育、解放思想从而达到改善及提高的目的。通过行动研究，整个研究对象（通常是一个组织）的知识整体水平都会发生变化，包括技能、观念、个人知识水平以及研究者本身的技能知识都会得到提高，从而使参与整个行动研究计划的人员的整体素质有一定的改善。
二、行动研究的历史
行动研究始于20世纪40年代中期，由著名社会心理学家Lewin所创导。当时，Lewin和他的同事就使用行动研究在不同的社会背景下进行了一系列的研究。在之后的几十年里，随着社会的进步及公司组织的不断发展，行动研究在公司里的应用逐步扩大。其发展在美国和北欧工业民主化的过程中，以及在英国tavistock研究所的研究活动中表现得最为明显。其中，早期一个最著名的行动研究案例是关于某一工业组织抗拒变革的研究（Coch等，1948）。在该项研究中，研究人员主要是探讨如何在众多人反对的情况下，在这个组织中进行技术变革。他们采用了两种引进技术革新的方法：一是选取代表参与变革；二是全员参与变革过程的讨论。他们通过这两种方法观察员工接受变革的情况以及变革对于生产力的影响程度。结果表明，全员参与比选代表的方法更能提高生产力。
三、行动研究与传统研究方法的比较
首先，在调研及案例分析中，研究者与研究背景之间的关系是完全分离的，或者研究者对研究背景保持中立的态度。然而在行动研究中，研究人员是融入研究背景中的。在调研及案例分析中，研究人员是一个第三者；而在行动研究中，研究人员是一个执行者或是变革的重要影响因素。
其次，行动研究是一种以缩减理论与实践之间差距为目的的研究方法。在行动研究过程中，作为既是研究者又是参与者的研究人员，会与研究对象们一起参与他们的研究计划，并详细地观察和分析其中发生了的相关事情。因为行动研究通常是在研究一个企业本身需要解决的一些管理问题的基础上开展的，因而在某种程度上保证了行动研究与实际管理操作的紧密联系。
最后，行动研究也是一个通过实践不断学习的循环过程。行动研究中知识积累通常是通过对实际中遇到的相关问题的观察、提问和反省而实现。通过学习，新的结论或新的概念从而产生，这些结论或概念会在新的环境中进行检验。新的结论或概念经过检验后又发生变化，人的知识就在这样的学习循环中不断的增长。行动研究的最终目的是进一步了解、改善及改造研究小组所关注的问题。
从以上的分析可以看到，行动研究比传统的研究方法具有更大的优越性。行动研究是比较实用及能调动大家积极性的一种研究方法。它不是在一个虚拟的环境中引导变革，而是在一个真实的环境中进行操作，这使得研究产出的实用性更强。与传统研究方法相比，它更能培养研究参与者的管理技巧、管理所需的一些特别的能力及其它的一些特别的要求，这些也是21世纪的管理者和领导者所必备的。
四、行动研究在管理教育与研究中的应用
长期以来，管理学教育课程，特别是工商管理硕士、工商管理博士及博士后的课程都因过于理论化、其产出与企业实际要求不太相关，而遭到严厉的批评。这种现象在全世界的教育界都存在。早在三十多年前，Revans（1971）就曾批评工商教育理论与实际严重脱节，教育产出与整个经济大环境越来越不相关。《哈佛商业评论》1992年11月出版的一期中提到，有8个著名的管理专家对商学院的教育产出是否符合实际要求的问题进行了讨论。他们当中大部分人都指出，现在的商学院要对其教育方式进行一定程度的变革才能满足现代企业发展的需求。更为糟糕的是，经济学家们指出，在美国及欧洲，mBa毕业生的雇用率在不断的下降。原因是雇主们对传统商学院的教育产出及其培养出来的所谓“管理专家”感到失望。事实上，这种情形在我国也不例外。
传统教育遭遇以上批评的主要原因，是由于其教育方式都是以理论为主，只是根据书本上的内容来施教。它们注重的只是向学生口头传达知识和技能，而不注重教他们怎样在他们自身的工作环境中应用这些知识。结果在这种教育方式下毕业的学生只是对理论有一定的认识，但是应用的能力却很差。而这些应付变化无常的工作环境的本领，才是他们真正需要学习的。
实际上，管理是一个社会化过程，有一定的理论基础知识和认知技能是一回事，但把它应用到一个组织中又是另外一回事。在发达国家中对管理人员所做的一次调查表明：提供给大型企业管理人员的培训课程不应仅仅涉及基础知识和认知技能，培养管理人员正确的价值观和行为技巧也同样重要。一项旨在考察管理人员教育需求的调查显示，成为一个优秀的管理人员需要具备18种普遍的能力，但其中只有5种或6种是可以通过传统的教育方式可以得到的。
为了适应现代社会环境不断变化的要求，如何进行有效管理也开始成为一个备受关注的问题。作为一个有能力的领导应该拥有解决新问题或棘手问题的能力，并在整个公司创造良好的学习环境，使公司成为一个学习型组织。为了适应这个要求，成功的工商管理学院一定要关注整个企业环境的现状，培养学生的沟通技巧和领导能力；同时，也应该不断地关注如何更好的把理论与实际相结合。传统教育方式的缺点使之再也不能满足现代社会对于教育的要求，而行动研究方法的出现正好可以填补这一空白。
行动研究被看作是教育上一种方法的创新。它是一种以解决实际问题为出发点的方法，从中得出结论可以引发相关的变革而对管理行为有着直接的影响。很久以前，行动研究已经在美国作为一种有效的教育方法而被大力提倡。在20世纪70年代初，Revans（1971）就开始提倡运用行动研究来教学。通过行动研究，那些本是经理的学生用一年的时间在自己的公司里进行行动研究。在研究过程中，教师通过帮助这些经理们思考在日常操作中发生的问题，并在理论的指导下帮助他们解决这些问题，改变他们的惯常做法，从而使他们管理下的组织达到最佳的运作状态。因此，行动研究可以通过一种系统的、以解决问题为根本的方法来提升经理的能力，帮助他们成为一个真正有所作为的经理人。
行动研究适合用于现代管理研究和管理教育，也基于它具有以下的优点：（1）它是一种通过民主方法引发变革的研究方法；（2）它尊重个人的意见；（3）它具有广泛的包容性和灵活性；（4）它能建设性地接纳不同的观点；（5）它以实践中总结出来的经验作为理论基础，为变革作了充分准备。
参考文献：
1．Cunningham，J．B．actionResearchandorganizationalDevelopment．praegerpublisher，1993．
2．Kemmis，S．，mctaggart，R．theactionResearchReader．melbourne，DeakinUniversitypress，1988．
3．Bawden，R&Zuber—Skerritt，o．theconceptofprocessmanagement．actionLearning，actionResearchandprocessmanagement：theory，practice，praxis，actionResearchUnit，Facultyofeducation，GriffithUniversity，Brisbane，australia，2000．
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5．Lewin，K．actionresearchandminorityproblems．JournalofSocialissues，1946，（2）：34-36．
常用的管理学研究方法篇6
摘要：人力资源管理是一个复杂的综合性管理学科，涉及到许多的学科和领域。我国现有人力资源管理研究非常缺乏对研究方法的研究，这对人力资源管理学科发展和企业人力资源管理实践都是不利的。本文从方法论的角度对人力资源管理专业进行了探析。
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关键词：人力资源管理方法论
一、方法论的定义
方法论与方法不同，方法只是方法论涉及到的一个部分而已。方法论为形成新的可靠的认识提供了一种已经受过时间检验并已被证实的手段，而这些被积累起来的、具有可靠性的认识便构成了“科学”。方法论是任何一门理论或学派得以形成和发展的基础。方法论是作为每一门科学的特殊方法的一种总称。研究方法的基础是哲学，主要是三种哲学构成了人力资源管理研究方法论的哲学基础，一是实证主义：强调应明确什么是非价值性信息和什么是关于现象的价值性知识，它的逻辑外延和重点在于确定“是什么”。二是规范主义：强调人、群体和社会如何和为何对事物进行评价。三是实用主义：强调适用性—针对当前问题试图提供有用的知识，不区别非价值性知识和价值性知识。
人力资源管理研究方法论是把人力资源管理溶为一体的科学和艺术，它的目标是扩展我们的认识，也要使我们的认识更贴近现实世界。人力资源管理学方法论处于人力资源管理的核心。
二、现代人力资源管理研究方法分析
一般来说，研究方法体系可分为三个层次，即方法论、研究方法和具体方法。就人力资源管理的研究方法而言，目前主要取自管理学，经济学，心理学，人口学和社会学等多个学科。笔者认为应该基于人力资源管理职能实施的需要，从不同的视角对人力资源管理进行研究。
1.研究视角方面应注重多视角研究
（1）管理学的视角。人力资源管理本身就属于管理学研究的一个领域，是管理学在人的研究方面的重要内容，人力资源管理的各项工作，从人力资源规划，员工的组织培训到绩效的考核控制，无不体现着计划、组织、领导、控制等管理的基本职能。随着经济的市场化、多元化、全球化进程的加速，以及知识经济时代的到来，传统的人事管理转变而来的人力资源管理，逐渐成为了管理的核心问题。
（2）经济学的视角。在现代人力资源管理发展中，早期的人力资源研究也主要集中在人力资本以及劳动力市场的研究。诸如利润分享理论、效率工资理论、内部劳动力市场理论以及契约和激励理论等等在人力资源管理上已经得到了广泛的应用。总的来看，从经济学视角看人力资源管理，大体可以分为两类：即专门研究人力资源管理问题的经济学分支以及借助经济学的方法和工具对人力资源管理的某一专门问题进行研究。其中，劳动经济学可以说是专门研究人力资源管理问题的经济学分支。
（3）心理学的视角。人力资源管理的心理学问题主要属于管理心理学的研究范畴，但其研究的范围及内容却在不断变化。心理学对人力资源管理问题的研究是利用心理学理论和方法从组织、群体和个人等不同层次和角度，通过分析组织中的人力资源管理过程，研究如何科学地选拔、评价、激励、培训员工，使人的心理和行为实现组织化的过程。就心理学方法在人力资源管理研究方面关注的主要议题，主要表现在以下几个方面：一是职业压力与心理健康给组织造成的影响；二是为人员和岗位匹配开发和完善人才测评工具；三是探讨影响员工工作绩效的因素；四是对激励的研究。
（4）人口学与社会学的视角。一般说来，人口学能在员工的数量、素质、结构研究方面对人力资源管理研究贡献自己的力量，诸如人口的社会流动性，人口的地域性研究，对于企业在人员招聘选拔及任务分工中有着重要的指导意义。而社会学则在跨文化背景下的人力资源管理研究当中有自己的用武之地。
2.研究方法方面应注重实验研究
实验研究是人力资源管理研究的重要方法。人力资源管理学科产生于泰勒、梅奥等人进行的科学实验研究。经过长期发展，人力资源管理研究已经形成了案例研究法、调查统计法和实验研究法三种研究方法。三种方法各有利弊，见下表：
人力资源管理学科研究企业中的人及其行为。而人及其行为具有权变性和复杂性两大特征。实验研究法能够同时满足人及其行为权变性和复杂性特征的要求。一方面，实验研究得到的理论原理往往具有一般性，可以应用于不同的人文社会条件和企业文化条件；另一方面，可以在不同人文社会条件和不同企业文化条件下重复实验，判断人文社会条件和企业文化条件对行为的影响，当人文社会条件和企业文化条件变化时只需相应地修正研究结论就可以运用于实践。因此，由于在实验中可以控制使其它因素都保持不变，而单独测量某一个具体因素对行为的影响，这正是实验研究最大的特点和优势所在。
三、人力资源管理研究方法发展的趋势展望
科学的研究方法对人力资源管理学科的长远发展至关重要，对指导企业人力资源管理实践也至为关键。只有基于科学的研究方法得到的研究结论才能有效指导实践，源于经验、直觉、推测和假设等得到的研究结论，很多时候不但不能指导实践、提高管理效率，甚至反而会降低管理效率。我国人力资源管理学科的未来发展必须以科学的研究方法为前提。
就目前而言，经济学及心理学将成为人力资源管理研究的主要方法，尽管它们自身还存在着一些不足之处。事实上，经济学的确不失为分析人力资源管理问题的最优方法，尤其是在企业人力资源管理制度设计上，现代经济学的一些前沿理论(比如博弈论与信息经济学、不完全合同理论、激励机制设计)的确是非常好的分析工具。当然，人力资源管理实践的复杂性决定了人力资源管理研究应该是多学科化的，方法应该是多元化的，不应仅仅局限于经济学或心理学。从长远来看，未来关于人力资源管理问题的研究所采用的方法将是多学科研究方法的交叉融合，如哲学、经济学、管理学、人类文化学、教育学、心理学、统计学、数学、生理学、生命科学等学科研究方法的综合。同时，将不断吸收其他社会科学和自然科学研究过程中所产生的新的研究方法和研究成果，实现研究方法的创新。
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参考文献
[1]王东才.现代人力资源研究方法及其演变[J].金融经济,2010(11)
[2]王东才.现代人力资源管理研究方法及其发展趋势[J].金融经济,2010(12)
[3]魏光兴,谢安石.人力资源管理研究的实验方法[J].科技进步与对策,2008(9)[4]万迪昉,谢刚等.管理学新视角：实验管理学[J].科学学研究,2003(2)
[5]李怀祖.管理研究方法论[m].西安：西安交通大学出版社,2004
常用的管理学研究方法篇7
管理学具有很强的综合性，该学科中涉及了诸多学科的理论和实践内容，并将各门学科融会贯通于日常的工作生活之中；可以说，管理学是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。为此，在该学科得以确立与发展的进程中便会出现诸如：是否存在“普适性管理学”；“管理学与管理科学”、“管理学与一般管理学”、“指导性与实践性”、“管理文化与管理组织”、“管理哲学与管理学”等名词的界定；“什么是管理科学、管理科学与管理学是什么关系；以及“什么是管理，什么是管理活动，什么是管理工作，什么是管理者”等一系列问题。其中，关于管理学的学科属性的争论，从泰罗创立古典管理学到今天已经跨越了几个世纪。有人强调管理学的科学属性，有人则强调管理学的实践属性。在关于“管理学”学科属性的争议中，可以将其分为“应然”与“实然”两个层面。其中，“应然”研究方法的实质是：第一步，对管理活动进行定义；第二步，从丰富的管理活动中抽象出管理理论。“应然”便是“逻辑”的。为此，先需要对管理学知识本身进行“实然研究”，或者说，要对人类社会迄今取得的关于管理活动的所有经验知识进行一番全面、系统的考察。只有在对这些全部管理学知识的“实然研究”中，才能提取管理学的学科属性，进而指出管理学作为一种学科体系对于管理实践的意义。“实然研究”便是“历史的”即“时间”的。由此入手对管理学的学科属性予以探究恰是元管理学的着眼点之一。若从实践出真知的角度来看，首先应坚持“实然”研究的取向，而非“应然”。接下来才是针对大量“实然”现象，进行“去粗取精，去伪存真，由此及彼，由表及里”的“应然”研究。进而，对于“管理学自身”的研究，即元管理学的研究也应该强调“实然”的取向，当我们对各类管理学认识的来源、产生机制、可靠性、目标和类型积淀了充分的“实然认识”后，再谈作为一门学科的“管理学”有没有可能、如何可能，便更具有可行性。
元管理学对管理学进行“时间在先与逻辑在先的辩证关系”研究是同“历史的与逻辑相统一”的辩证思维方法完全一致的。历史的即时间的是指，客观现实的历史发展过程（包括自然界和人类社会）以及人类认识客观现实的历史进程（包括科学史、哲学史、思维史等）；逻辑的，则是指历史发展过程在思维中概括的反映。逻辑与历史的统一是指思维的逻辑应当概括地反映历史发展过程的内在必然性。逻辑与历史统一的方法要求人们在科学研究和在建立科学理论体系时，要揭示对象发展过程与认识发展过程的历史规律性；在安排理论体系各个概念、范畴的逻辑顺序时，必须符合被考察对象的历史发展的顺序。历史方法和逻辑方法的辩证关系表现在：①逻辑的分析要以历史发展为基础，历史的描述要以逻辑联系为依据；②任何一门科学不能只用历史方法或逻辑方法，即使是以历史方法为主的历史科学，也不能排斥逻辑方法；同样，即使以逻辑方法为主的理论科学，也不能排斥历史方法。
综上所述，管理学的学科属性研究应从“实然”和“应然”两个层面加以界定。其内容既有管理实践如大量案例等；也有管理理论如对管理五大职能的系统阐释。管理学兼具理论属性与实践属性，二者相辅相成而相得益彰。至于管理学属于社会科学还是自然科学的属性之争，则可从研究方法的不同来审视：一般来讲，对其予以定量分析则多是自然科学的层面；定性分析则多是社会科学的层面。“实然”研究定量分析多些；“应然”研究定性分析多些。定性分析是对收集到的管理实践资料进行归纳、分类、比较，进而对某个或某类现象的性质和特征做出概括的一种分析方法。定量分析是对管理现象的数量特征、数量关系与数量变化进行分析的一种分析方法。定性分析与定量分析的关系则在于：定性方法与定量方法是经常结合使用的。在进行定量分析之前，研究者须借助定性方法确定研究对象的性质；接下来，研究者又须借助定量研究来确定定性分析的切入点。二者的不同点有：①着重点不同；②依据不同；③手段不同；④学科基础不同；⑤在研究中所处的层次不同；⑥结论表述形式不同。定性方法是定量方法的基础，是它的指南，但只有同时运用定量方法，才能在精确定量的前提下，做到准确定性。这是二者的辩证关系。定性分析与定量分析的有机结合是科学研究的正确方向，当然也是研究管理学的学科属性，进而探讨“元管理学”与“管理学”之关系时不可或缺的方法。
二、管理学的研究对象
1.生产力方面。从生产力层面研究管理，则是研究如何合理组织生产力，包括如何合理分配和充分利用组织中的人、财、物、时间、信息，以适应组织目标及社会的需求，求得最佳经济效益和社会效益。
2.生产关系方面。从生产关系层面研究管理，则是研究如何处理组织中的人际关系，建立和健全组织结构和管理体制，以最大限度地调动各方面积极性和创造性，实现组织目标。
3.上层建筑方面。从上层建筑层面研究管理，则是研究如何使组织内部环境与组织外部环境相适应的问题，即如何使组织中各项规章制度、劳动纪律、文化氛围与社会的政治、经济、法律、道德等上层建筑保持一致，从而维持正常的生产关系，促进生产力的发展。
上述三个层面从时间发生的先后上来看，生产力与生产关系是生产力决定生产关系，即有什么样的生产力便会有什么样的生产关系；反过来，生产关系一俟形成又会对生产力产生反作用。对于上层建筑来说（原始社会是没有国家出现以后意义上的上层建筑的），从逻辑上来看，主要体现在：①生产关系对生产力的发作用上；②阶级社会条件下，上层建筑对生产关系即经济基础的反作用上。在这一点上，管理学以生产力作为研究对象的层面或内容是没有阶级性的，且需要大量的自然科学的研究方法和内容，即平时管理学经常说的凡有人群的地方都需要管理和社会化大生产需要管理学的出现。管理学研究对象的生产关系和上层建筑层面则需要于“时间在先”的基础上显现“逻辑在先”了。在这里，强调的是：管理的实践活动中，管理主体的动机不仅是有效管理的推动力，而且是决定整个管理活动能否开展的重要条件。这就要求，管理主体的动机必须具有正确性、科学性和可靠性。这就需要管理主体的主观能动性即发挥“逻辑在先”的功能和作用了。管理学研究对象的三个层面在一定意义上体现着时间在先即“实践在先”或称决定作用和逻辑在先即理论的指导功能或称反作用之间的辩证关系。将三个层面概括起来，管理学的研究对象便可表述为:管理学的研究对象是管理活动过程的规律，主要涉及生产力、生产关系和上层建筑三个方面的管理问题。
1.生产力方面。管理学在生产力方面是研究如何根据社会需要和行业特点，合理地组织劳动生产和工作过程，确保高质量地完成生产和工作任务。
2.生产关系方面。管理学在这方面就是研究如何优化人际关系，使生产和工作达到最大的效益。
3.上层建筑方面。主要是研究如何贯彻国家的总体方针、政策、法律法规，确保国家根本利益和总体目标的实现，从而促进生产力的发展。管理学研究对象所涉及的以上三个方面并非彼此独立存在，而是统一结合于每一具体的管理活动之中，它们的这种具体的有差别的结合（矛盾统一）便是管理学的研究内容。
三、元管理学存在及其研究的必要性
元管理哲学的研究，首先是当代管理学理论及管理实践发展的内在要求。当代西方管理学的研究主要停留在科学和技术层面上，该种研究多注重数字和事实，产生了诸多枯燥、繁琐的符号和模型，使得管理实践出现机械性的后果。管理者尽管能够通过结构改组、财务重整、人事更替等手段来解决一些问题，但是诸如企业的使命、经营理念、企业持续发展等根本问题则很难用科学手段加以解决。可以说，管理学的研究之所以陷于过分模型化、数理化的偏执，重要原因之一就是对元管理学的长期忽视。管理学虽然是一门经验性很强的科学，但其前提性、基础性等问题属于元管理学研究的对象。如果说管理学是关于管理活动的基本规律和一般方法的科学，主要是为实际的管理活动提供系统的管理知识、思想、原则和可操作的方法，那么，元管理学则是对现有的管理理论和管理实践进行系统的宏观反思，尤其是对管理学的前提假设、价值观念、思维方式等基本问题进行反思，以期在思维方式的选择、价值观念的权衡以及宏观视野的开拓等方面为管理学研究提供深层启示和理性基础。与此同时，元管理学要成为一门学科，需要确立研究对象与研究内容，并建构相应的概念、范畴及理论体系，这可能是一个长期探索的过程。为此，元管理学应明晰自身当前的任务。
一是，管理科学的发展历史为元管理学提供了丰富的经验材料和问题来源。元管理学理应以此为基础，通过对管理学的前提假设、研究主题的发展脉络、管理思想的变化、管理理论和方法的更迭和评价，以及管理学发展的结构和模式等问题的探讨，形成关于管理的本质和一般规律的普遍性理论形态，包括概念、范畴体系、管理方法以及管理原则，并最终实现元管理学理论的合理构建。
二是，从现代管理思想发展史来看，自泰勒创立科学管理到人际关系学派发轫，管理学研究始终呈现出一种发散状态，各种理论之间缺乏共通性、内在的一致性和联系性。经济学家青睐市场，把企业视为一个“黑箱”；心理学家关注个人而忽视组织结构与技术；社会学家虽看中组织中的团体和组织的社会环境，但忽略了个人及个体差异对组织的影响；人类学家瞩目于组织及其成员复杂的生活过程而忘记了理论知识的预测功能；运筹学家致力于构建决策模型而忽视人文特性，如此等等。元管理学的深入研究将会有利于统一各派对管理的认识，进而促进管理学朝着综合化的方向发展。
三是，当代全球化的商务环境氛围，促使不同管理文化的交汇与融合成为趋势。如彼得.德鲁克所说，管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果。面对各种不同的管理思想，元管理学研究应根据具体的管理实践，进行合理的选择、吸收，并通过创造性转化，提炼出应为管理学所用的内容。
常用的管理学研究方法篇8
〔摘要〕行为法学为社会科学领域的一朵奇葩，它与法学和行为科学之关联已经显示出其蓬勃的生命力。行为法学研究尚属起步，其方法论研究有待开展。
意义。管理和人类行为的关系，管理学和行为法学的关系，这在前面的论述中已经作了分析，二者虽然存在差别，但其联系也相当密切。实际上，行为法学所研究的就是一种管理，是法行为的管理。因此，管理学方法于行为法学研究有一定的意义。
p;在司法方面，进行全方位的行为科学的研究，对于解决依法司法问题具有十分重要的意义。改善司法活动，保障司法机关独立行使职权，是贯彻实施法律，搞好司法建设的关键。在此问题上，司法机关负有特殊的责任，因此，必须加强对审判行为、侦察行为、犯罪行为的研究，使司法审判人员的行为与国家司法需要相统一，并排除法律机制外一切干扰正常司法的行为，从而实现司法行为的法律化。同时，改善司法活动和强化司法职能，也有一个理顺司法机关和各个方面关系的问题，如果能通过行为研究全面把握影响依法办案的各种社会因素和行为规律，能针对当事人和社会的心理开展经常性的法制宣传教育，就一定能够为司法机关依法独立司法设置一道必要的保障。www.133229.Com管理学方法在研究司法行为方面的运用也是多方面的，其中，责任原理的应用是非常重要的。应用责任原理研究司法行为管理，就是要研究如何充分挖掘每一个司法工作者个人的潜力，如何在合理分工的基础上，明确规定这些部门和个人所必须完成的工作任务和必须承担的与此相适应的责任。长期以来，司法工作的不尽如人意甚至腐败，与合理的分工和责任的明确不无关系。所谓“司法独立”、“法官独立”的原则和制度，用管理学原理分析，其实就是一种分工负责的制度。西方社会的“法官独立”在他们那样一个社会里卓有成效，是有一定的管理学道理的。“司法独立”在我们这样一个社会主义国家正在逐步的建立与完善，这是我国社会主义法制建设的一个重大成就，尽管如此，法学工作者仍然应该进一步研究之，尤其是引进管理学方法，应用责任原理对“司法独立”等分工负责的司法制度进行研究，以指导司法实践。
常用的管理学研究方法篇9
（一）研究性教学。研究性教学、研究性学习活动之间关系是相辅相成的，研究性教学是需要课程老师引导、辅助、激发学生进行研究性学习活动，并实现教育教学目标的一种教学实践活动。就研究性教学具体来说，其是基于问题为起点，设计切近真实生活的课堂教学情境，有效地融入科学研究到课堂教学过程中，剖析和掌握学生认识、分析、解决问题的规律进而能够培养和增强学生的学习和参与活动的积极性，以及创新能力和研究分析能力。老师利用研究性教学进行深入地参与教学活动，强调过程体验，注重培养学生的自觉性、独立性。但是在学生与老师之间的研究存在差异，其中老师方面的研究强调研究成效、其具有原创性；学生方面的研究是在老师的引导下开展的，强调研究的过程体验，以及经验的累积。（二）研究性教学的主要理论基础———建构主义学习理论。所谓建构主义学习理论，其主要思想是认为知识实际上不是借助传授而获得的，是学习者处在特定的情景下，通过老师、同伴以及其他人的辅助，借助所需的学习资源设备，利用意义架构的形式取得的。其中建构主义是上个世纪后期发展起来的，与互联网、多媒体之间的联系是非常密切的。多媒体、互联网技术的发展推动了建构主义进行理想学习的环境得以实施，使得其被心理学领域研究体系所关注。建构主义理论的中心思想是学习者要进行自主建构，学习者必须具备较高的学习积极性和热情，然而在这一过程中还是需要有老师针对学生的认知、理解能力和规律，运用各种有效的手段和措施，调动学生学习的兴趣和主动性。除此之外，老师还要根据课程知识设计课堂教学情境，提高课堂教学成效，老师在信息资源共享、学习活动的组织、研究性学习的引导等诸多方面都产生了非常大的作用和影响力。
二、对工商管理课程进行研究性教学方法的迫切性
现阶段国内的高校工商管理方面的各个专业的招生规模是比较大的、辐射的范围广，同时也面临非常严峻的就业形势。随着每年的商科类专业毕业生的数量不断地增加，市场上的用人单位的对应届人才需求量在不断地减少。造成这一现象的主要原因是毕业生自身的专业素养和能力不足，归根结底是由于专业课程教学方法使用不当。因此，完善和改良不适宜的教学方法，积极地开展实效的研究性教学，这对现阶段国内各大高校工商管理专业教育发展和人才的培养，具有非常大的现实意义。（一）传统课程教学方法落后于时展的需要。一直以来，国家和政府有关部门对于高等教育深入完善和发展的政策和措施始终都在进行着，但是，其取得的成效并不理想。针对工商管理专业来说，其课程课堂教学方式一直采用的是传统“填鸭式”的教学形式，在课堂上老师讲解知识，学生接受知识，老师考核学生对所学知识的掌握程度。这种课堂教学方式比较落后，也不适应现阶段的教育发展，产生的不利影响较大。第一、无法有效地培养出符合现代社会需要的创新型人才。传统灌输式教学方法只能够让学生凭借记忆去掌握知识，处于被动位置，因此，不能有效地培养学生发现、分析、解决问题的能力，以及研发能力和创新能力。对当前处在国际市场上的企业来说，要在市场上占据有利位置，对创新型工商管理人才的需求是非常大的。但是社会、市场对于人才的质量要求与高校培养的人才所具备的质量之间是有一定的差距的。第二、无法有效地实现学生家长对于高校培养人才的诉求。由于长时间不适当的教学手段的采用，导致学生家长对国内的教育质量产生了怀疑。因此，很多经济基础比较好的家长就将学生送到国外高校去学习、深造。由此表明，现阶段的国内教育质量不受公众的认可。第三、无法有效地实现学生对于学习需求的跃迁。现代大学生接受十几年的教育，必然具备一定的自主学习的能力。处在网络信息化时代背景下，大学生可以随时获取知识信息，但老师在课堂教学过程中还是采用传统的灌输式知识传授，是无法有效地调动学生学习的积极性和热情。（二）传统课程教学方法的不足导致商科教育的国内外差距。由于国内的教学质量与西方发达国家的相比是有很大的差距的，知识培养出来的人才质量也有一定的差距。而造成这一差距的因素是多方面的，譬如：办学理念、资金投入、管理体制以及师资质量等多方面的因素，其中教学方法的不同是导致人才培养质量存在差距的一个主要的因素。接受国外教育的学生绝大多数认为：在国外大学学习比在国内的要有更多的收获。这主要是由于国内外的课堂教育手段存在差异，具体来说，就是在研究性教学形式与知识传授型教学形式之间存在的差异。研究性教学形式强调培养学生的自主学习的能力、创新能力；传统知识传授型教学形式主要表现为学生被动地接受老师传授的知识，强调培养学生的记忆能力、知识认同能力。这些都在现阶段的商科专业课程课堂教学过程得以体现。当今工商管理专业的毕业生大多数都不具备分析、处理实际问题的能力。但是国外大学培养的应届毕业生普遍都能够很好地适应新工作，具有一定的能力。而这些表明课程教学方法上存在的差别，是导致以上问题产生的主要原因之一。
三、工商管理类
课程实施研究性教学方法的基本路径与要求针对工商管理专业课程来说，不管是课堂理论课程，还是实践课程，都能够开展研究性教学方式。其中推行研究性教学的主要途径是基于问题解决进行的学习方法。基于问题解决的学习，这个手段中涉及的学习实际上是指学生在学习过程中的动力指向，一般是以学生发现问题作为出发点。针对问题解决进行的剖析和探究活动，其不仅能够有助于学生真正地理解教学知识，而不是灌输记忆教学内容；还能够激活学生现已掌握的经验，在处理问题的过程中获取新的知识。在这一过程中，不仅能够增强学生的学习效果，还能够拓展学生的思维能力，提高解决问题的能力。因此，工商管理课程课堂教学，不管是特定性课程，还是其他类型的实践课程，创作型导向课程，甚至是偏重于理论性课程，都可以运用基于问题解决的学习这一教学方法进行课堂教学。基于问题解决的学习这一教学方法，其主要是根据引导学生在处理问题过程中，帮助学生构建灵活、完善的知识体系，进而培养学生处理实际问题的能力、主动学习的能力、终身学习的能力。这种教学方法不但是适用于工商管理课程课堂理论教学，其还是适用于实践性教学，譬如：生产与毕业实习、毕业设计等，能够有助于提高学生的应用能力。
四、应用案例
工商管理专业中有一门管理学原理课程，这属于是工商管理专业的核心课程之一。管理学原理这门课程的教学成效的高低直接对学生未来从事管理工作岗位产生非常大的影响作用。针对管理学原理这门课程的课堂教学采用的教学方法进行分析，其先后采用两种教学方法。前几年，该项课程采用的是知识传授型课堂教学方法，偏重于学生被动地接受、记忆、认同知识；最近几年，该项课程开始尝试利用研究性教学方法进行课堂教学，培养和激发学生学习的积极性和主动性，并在这一过程中体验研究性教学形式的彰显的魅力。（一）具体应用。针对工商管理专业中的管理学原理这一门课程来说，采用研究性教学方法中最基本和最主要的教学方法：案例教学，也是最有效地、最适当的教学方法。由于课程中设计的案例都是贴近真实情况的，因此，具有比较高的可鉴性。但是因为该课程开设的教学课时是有限的，教学案例通常不能在课堂上得到充分的学习讨论。这一问题，老师可以在课前将教学案例分享给学生，并将全班学生分为若干个小组，组织各个小组在课前进行案例的分析、讨论、总结，并以小组的形式上交分析结果。上交的分析结果中还要涉及小组成员的意见、想法，老师要在课堂教学中将学生提过的问题做总结性的分析和评价。涉及比较重要、有难度的教学案例时，老师可以在课堂上专门组织一场讨论会，让小组内部进行交流、讨论，再让小组代表进行总体性的发言，让其他小组成员对于发言进行补充、评价、质疑。这一过程中，老师要扮演好引导者、激励者的角色，在完成讨论后，老师或者学生进行总结。（二）实施效果。①在上述课堂教学过程中，能够激发学生学习的兴趣和热情。与传统知识传授型教学方法进行对比，研究性教学方法注重强调学生在教学过程中学生的主体地位，学生是属于学习、研究的主体；而老师的角色定位是扮演学生学习的引导者、激励者。由于研究性教学主要体现的是学生能够主动学习，因此，这种教学方法能够触发学生对课程内容产生浓厚的兴趣。这是由于在开展成果交流的过程中，各个讨论小组之间会产生较强的竞争、创优氛围，使学生在课堂教学过程中对课程学习的主动性得以提高。②在上述课堂教学过程中，培养和增强了学生的创新能力、综合能力。传统知识传授型教学方法虽然能够增强学生的知识记忆能力，但是无法培养学生思考能力和知识运用能力。因此，传统知识传授型教学方法能够取得的教学成效是有限的、暂时性的。在运用研究性教学方法在工商管理课堂教学的过程，培养学生主动、协助学习的能力，能够深入地掌握、吸收学习的知识，进而将其转化成自身的创新能力。
作者:李君健单位:益阳广播电视大学
参考文献：
［1］周露阳，孟艳杰．问题导向、案例研究与团队学习———本科工商管理课程自主学习机制设计［J］．绍兴文理学院学报（教育版），2015，（02）：61－64，69．
［2］刘中艳，刘晓霞，曾丽艳．建构主义在高校工商管理应用型人才培养模式中的运用探讨［J］．科技经济市场，2013，（08）：40－42．
［3］别敦荣．研究性教学及其实施要求［J］．中国大学教学，2012，（08）：10－12．
常用的管理学研究方法篇10
Doi：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.19.214
就精神科的护理人员而言，其工作具有特殊性，他们日常工作所服务的人群是行为异常和思维异常的精神病患者[1-3]，因此工作压力较比其他科室更大，久而久之，会出现职业倦怠感。因此，精神科护理管理不容忽视。本文为探究人性化管理理念的应用效果，选择2014年1～12月在本院精神科工作的护理人员30名，并将研究结果进行如下汇报。
1资料与方法
1.1一般资料选择2014年1～12月在本院精神科工作的护理人员30名作为本次研究活动的调查对象，所有护理人员均自愿参与本次研究。其后利用随机数字表法将30名护理人员分为对照组和研究组，各15名。研究组护理人员中，年龄最大30岁，最小20岁，平均年龄（25.8±6.2）岁，其中10名为本科，5名为大专。对照组护理人员中，年龄最大33岁，最小21岁，平均年龄（26.2±5.8）岁，其中13名为本科，2名为大专。两组护理人员的年龄、性别等一般资料比较差异无统计学意义（p>0.05），具有可比性。
1.2方法对照组护理人员接受常规护理管理，研究组护理人员则采用人性化管理理念，详细内容如下。
1.2.1心理沟通护士长要加强与护理人员之间的沟通与交流，并对其心理变化进行充分了解，耐心听其宣泄与主诉，并询问护理人员的需要，切身实际的为他们考虑，在工作和学习上，给予护理人员关心和鼓励[4]。在排班时，确保不影响工作的情况下，结合护理人员的要求进行合理排班，这样一来，可以提高工作的积极性。告知护理人员在日常工作期间学会自我心理调节，使其保持良好的心理状态。此外，通过与护理人员进行沟通交流，可以对其思想情感动向进行充分了解，使彼此的感情得到加深，与此同时，还可以对其工作方法进行完善，从而使双赢的效果得以实现。
1.2.2合理排班首先结合该科室的实际情况进行合理排班，例如：病房结构以及病房的环境等，与此同时，在排班时要将年资较高的护理人员和年资较低的进行搭配，这样一来，可以在日常工作中取长补短，互相学习。若在工作期间，护理人员出现身体不适或是特殊情况，要进行合理安排；若入院患者增多，要合理调配人力资源，确保工作效率[5]。
1.2.3激励制度由于该科室的护理工作具有特殊性，因此，要给予护理人员更多的福利和奖金，同时对其进行表扬和激励，并给予生活上的帮助，在一定程度上可以提高护理人员的工作积极性。
1.3观察指标观察并比较两组护理人员的工作效率和患者家属满意度。参照文献[1]将护理人员的工作效率评定分为工作良好、一般和较差3个等级，总有效率=工作良好率+一般率。患者家属满意度根据发放问卷调查结果分为非常满意、一般满意和不满意[2]。满意度=（非常满意+一般满意）/总例数×100%。
1.4统计学方法采用SpSS17.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（x-±s）表示，采用t检验；计数资料以率（%）表示，采用χ2检验。p
2结果
2.1两组护理人员工作效率比较研究组护理人员采用人性化管理理念，其中工作良好10名（66.7%），一般5名（33.3%），无较差人员，工作总有效率为100.0%；对照组护理人员采用常规管理理念，其中工作良好6名（40.0%），一般6名（40.0%），较差3名（20.0%），工作总有效率为80.0%；研究组护理人员的工作总有效率高于对照组，差异具有统计学意义（p
2.2两组护理人员患者家属满意度比较通过实施不同护理管理，研究组患者家属非常满意13例（86.7%），一般满意2例（13.3%），不满意0例，满意度为100.0%；对照组患者家属非常满意9例（60.0%），一般满意2例（13.3%），不满意4例（26.7%），满意度为73.3%，研究组患者家属满意度高于对照组，差异具有统计学意义（p
3讨论