公司文化的重要性篇1
关键词：烟草企业;企业文化;作用;
中图分类号：F279.23文献标识码：a文章编号：1674-3520（2015）-10-00-01
引言
企业文化是企业在各种社会活动及经营活动中，努力贯彻并实际体现出来的，以文明取胜的群体竞争意识。这包括价值观、道德、精神追求、生活习俗、思维方式等。实际上，企业文化就是在一个企业的核心价值体系的基础上形成的，具有延续性的共同的认知系统和习惯性的行为方式。这种共同的认知系统和习惯性的行为方式使企业员工彼此之间能够达成共识，形成心理契约，并能够自觉遵守。
企业文化从本质上看是一种产生于企业之中的文化现象，它的发展必定会促使企业的发展。从管理的角度看，企业文化是为达到管理目标而应用的管理手段，因此，企业文化不仅具有文化现象的内容，还具有作为管理手段的内涵。企业发展的最高境界就是企业文化建设和企业发展二者的高度统一和融合。
烟草企业在经营和运作过程中缺少内在的、核心的、能够凝聚人心的烟草企业文化，从而影响了烟草企业职工的责任心、安全感和归属感。烟草行业作为国民经济中一个特殊行业，担负着为国家提供更多财政积累的任务。同时作为垄断行业，其生存、发展、兴衰、成败，比一般行业更要紧紧地依赖于国家，依赖于社会，依赖消费者。因此，对烟草行业来说，切实做到提高效率，注重自律，维护国家利益，维护消费者利益，树立良好的社会形象，就显得更加迫切，更加必要。
一、烟草企业文化建设存在的问题
（一）对企业文化建设的认识不够全面、不够深刻。有些职工认为烟草企业文化就是开展知识竞赛、文化体育等活动，以丰富职工文化生活，树立企业形象。有的认为企业文化建设就是思想政治工作的范畴，主要是通过做好职工思想政治工作，增强责任感和使命感，通过加强培训，提高职工整体素质等。
（二）企业文化建设与实际工作脱节。没有很好的将企业精神、价值观、经营理念变成具体的规章制度，建立规范的内部管理体系和相应的激励约束机制，与现代企业的发展不相适应。公司从初始创业、发展到现在的规模，在此过程中，己经形成了一些规章制度和为大多数员工所推崇的理念。但公司尚没有对其进行系统地整理和深入地挖掘。针对公司己形成的文件、员工手册和历史资料等，从中提炼出企业发展过程中、隐藏于一些关键事件中的理念和精神，并进行加工整理，发掘出真正支撑企业发展的深层次的企业文化。
（三）专业人员缺乏，人员配备不足。烟草企业文化建设是一个系统的工程，需要懂管理学、经济学、广告学等各方面的知识，相对基层单位缺乏相关人才同时这项工作需要各部门、股室的相互配合，而基层单位只在办公室进行，很大程度上无法开展。
（四）对企业文化管理意识淡薄，企业管理粗放无序。受原国有企业的思想影响，部分领导的危机意识、市场意识较差，在工程任务繁忙的时候，很少有人去从战略的高度考虑公司的长远发展以及竞争对手的威胁，同时，公司的总部与终端缺少必要的沟通，管理层和生产者之间也缺少必要的沟通。广西中烟公司现有的员工，尤其中高层人员，大多数都来自原烟草专卖局的行政管理人员。这些人员由于长期在行政管理工作岗位上工作，己经形成了一套固定的思维模式和价值观念，一些同志不能把国家和公司的利益放在首位。
二、烟草企业文化建设的途径
（一）提高认识，培育烟草企业精神文化。一是大力培育企业团结精神。企业文化建设的首要内容是塑造和培育企业团队精神。通过领导率先垂范，以团结协作的精神和乐观的情绪感染员工，充分发挥员工的积极性、主动性和创造性，增强企业的凝聚力，带动全局上下一心拧成一股绳，围绕中心工作，团结一致，奋发有为。二是大力培育企业奉献精神。牢固树立员工“国家利益至上，消费者利益至上”的行业共同价值观，树立典型，宣扬先进，用身边的人和事感染、激励员工，树立大局意识和奉献意识，提高服务意识。三是大力培育企业创新精神。创新是企业前进的灵魂，要打破员工安于现状、不思进取的状态，激发他们锐意创新，积极主动创建学习型机关，营造争先创优的文化氛围。
（二）利用宣传工具营造文化氛围。企业文化氛围是指一个企业对内的各种规章制度和福利待遇，为员工提供的各种工作生活的舞台空间以及企业对外所树立的一种良好形象，从而确立企业在员工心目中和社会环境下一种独特的人文氛围。良好的文化氛围可以加强对员工的思想、文化熏陶，从而使员工形成对企业的向心力和凝聚力。值得欣慰的是，大多数烟草企业已经认识到企业文化创新对企业可持续发展的重要性，并勇敢地迈出了他们坚定的步伐。
（三）贯彻执行行业行为准则：讲责任、讲诚信、讲效率。烟草行业要树立责任意识，在社会上树立负责任的形象，对国家负责，对消费者负责，对社会负责，对行业发展负责。牢固树立取之于社会、回报于社会的思想，践行“报效国家、回报社会、成就员工”的行业使命。诚信是一种文化，是每一位职工特别是领导干部应有的关键品质。要树立诚信意识，烟草市场体系的建立一定要体现诚信，要开展诚信教育，弘扬中华民族的传统美德，把诚信作为每一位干部职工的应有品质，切实做到遵纪守法，忠诚老实，自觉养成良好的职业操守和道德行为。讲效率效率是一种速度，是检验工作的祛码。要树立效率意识，提高领导能力和执行能力，使烟草行业成为有效率的行业，企业成为有效率的企业，为国家创造更多财富，增加国家财政收入。不断深化改革，为行业发展注入动力，激发活力，提高效率，建立科学的管理机制和高效的运作模式，使烟草行业成为一个充满生机与活力的行业。
企业文化会极大地促进企业的发展，只要使企业文化与企业互相协调，互相补充，互相促进，建设一套优秀的，适合自身企业发展的企业文化，一定会对企业的长远发展起到积极的，不可估量的作用。可以说，优秀的企业文化是企业战略实施获得成功的重要条件。对于处在机遇与挑战并存、希望与困难同在的烟草公司而言，更加需要企业文化的大力支撑和引导，实施公司的“二次创业”发展战略。
参考文献：
[1]李亚军.企业文化在现代企业发展中的作用[J].才智，2015，05：334+336.
公司文化的重要性篇2
[关键词]母子公司文化控制管理控制
随着中国经济体制改革的不断深入，母子公司管理体制在许多大企业中已经逐步确立。然而，中国集团化发展多受政府行政干预，集团公司缺乏有效的管控，给集团公司带来“集而不团”的先天性不足。
一般而言，把握好母公司对子公司的管控力度会从制度和文化两个方面进行平衡。制度平台并不难搭建，难的是如何使子公司沿袭母公司文化。面对这个难题，母子公司的文化控制显得尤为重要。集团公司应很好地利用文化控制手段，统一员工思想，使员工积极主动地为达成组织目标而努力工作。
一、母子公司文化控制的内涵
母子公司文化控制是特定环境下母子公司的主要控制手段。早期的研究者认为，控制的核心是监控和评估，能被监控和评估的现象有两个，即行为和结果。当结果和行为显而易见时，正式的结构化控制手段可以利用。但是，当结果不容易测量，行为不容易监控的时候，文化控制就需要发挥作用。
从定义上来讲，文化控制是指利用企业的愿景、共同信念来管理子公司。它是一种通过外派经理人、广泛的培训和交流、经常性的私人沟通、授权子公司等方式来实现母公司对子公司的文化传入，从而使子公司的员工具有与母公司相同的价值观、信念和行为模式等，能够积极主动的为达成组织目标而努力工作的控制手段。
二、母子公司文化控制的影响因素
文化控制在实施过程中会受到许多因素的影响，在考察这些影响因素时，需要从内部、外部环境两方面来把握。
1.外部因素。本文把影响文化控制的外部因素归结为两类：母国与东道国的文化差异程度和母子公司的行业特点。
(1)母国与东道国的文化差异程度。Baliga和Jaeger表示，如果母公司的文化与子公司的文化有很大的差异，母子公司可能会产生严重的文化冲突，子公司可能很难为了顺从母公司而改变自己的行为，特别是当这种文化被母公司高度重视并强力推行的时候。当母公司在海外建立新的子公司时，如果两国具有很大的文化差异，那么，母公司在跨国经营中会经常出现沟通上的失误，使得企业经营环境更加复杂，从而加大了市场经营的风险，这样，母子公司文化控制的实施就会出现许多障碍。反之，两国存在的文化差异越小，双方的文化差异越容易处理，母公司的文化整合与控制越顺利。
(2)母子公司的行业特点。母公司在进行文化控制时，要求下属子公司在共同价值观与母公司有一致性，这种一致性随着行业特点的不同，要求的程度也不同，但它最低限度是母公司核心价值观与行业文化的交融。因为在同一行业背景下，母公司对子公司的文化输出很强，子公司的文化模式就必须根据母公司的核心价值观进行运作；如果行业背景不同，比如母公司的行业背景是制造业，而子公司的行业背景是服务业，则两种文化的兼同性较低，母公司的核心价值观必须根据子公司的行业背景进行低度统一。
由上可以得出结论，母子公司的行业特点越相近，母公司对子公司的文化输出越强，母公司的文化控制越顺利。
2.内部因素。(1)领导者。许多研究表明，集团公司共同的价值观往往同企业创始人的创业意识、经营思想、工作作风、管理风格，与其意志、胆量、魄力、品格等有着直接的关系。有效的文化控制背后最强大的推动因素往往也是企业最高层的领导者，如iBm的约翰·阿克斯和通用电气公司约翰·韦尔奇等。一般来说，如果集团公司的领导者对文化控制的功能意义有充分的认识，那么母公司就会重视文化控制手段的使用，对子公司的文化控制程度也会加强。
(2)母公司的战略。战略的不同意味着管理重点的不同，管理重点的不同意味着资源配置的不同，对集团公司的文化控制也就有着不同的要求。
在实施成本领先战略时，所需要的资源是持续投资、科技开发能力、市场营销手段以及内部管理的水平，母公司会倾向于硬性的控制，如财务控制、投资控制、绩效控制等；成功地实施差异化战略，通常需要特殊类型的管理技能和组织结构，这时母公司会注重文化控制手段的使用；重点集中战略是强调市场份额和运营成本的战略，关键是选好战略目标，相对于其他两种战略，实行集中战略的母公司更倾向于使用文化控制手段。
(3)子公司对母公司的重要性。Chang和taylor在研究跨国公司控制问题的时候指出跨国公司总部对于子公司的控制是需要较高的资源成本的，例如时间和人力资源等。因此，总部对于子公司的控制程度和控制类型，将随着该子公司相对于总部的重要程度而变化。
子公司与总部或其他子公司之间的交易数量表明，海外子公司相对于总部的重要性越强，总部对该子公司的人员控制也越强，这种人员控制增强的趋势是通过子公司的高层拥有更多的总部派遣人员体现出来的；另外，当跨国公司总部对子公司投入了更多的资源时，它就倾向于花费更多的时间和成本，来加强对子公司行为和人员的控制。
三、母子公司文化控制的实现
集团公司有必要采取一系列方式来实现文化控制，如外派经理人员、管理本土化、建立规范的文化管理制度、提供跨文化培训以及加强跨文化沟通等。
1.外派经理人员。母子公司的人员外派主要指从母国或第三国派遣人员到海外子公司所在国(东道国)任职。外派经理往往在母公司工作多年，已经接受了母公司的价值观文化，同时经理作为子公司的领导者，对整个子公司的企业文化形成存在最为直接的作用，这样利用外派经理可以实现母公司原有价值观文化的扩散，促使子公司成员和母公司有共同的价值观、行为规范及目标。
Kilduff也认为跨国公司应利用外派经理人员的方式来保持母子公司的一致性，这样可以加强东道国员工对母公司指令系统的适应性，使子公司服从总部调遣。
2.管理本土化。本土的管理者对本土文化有深刻的了解，容易为员工所接受，同时为本土员工的晋升提供了明显的渠道，具有很强的激励作用。本土的管理者可以有效避免文化差异产生的冲突，从而更好地使子公司员工接受母公司文化。
当然，管理本土化不是简单的实地文化适应或者母国公司文化移植。它应该是母公司文化移植与实地文化适应二者之间的结合，也就是本土化基础上的企业文化再造。因此，在挑选本土化管理者时，一般要选用在另外一方有学习和工作背景的员工，或者选送他们到另一个文化背景的环境中进行学习。
3.建立规范的文化管理制度。建立规范的文化管理制度是实现文化控制的重要途径。文化管理制度是企业文化的重要组成部分，是塑造企业文化的根本保证。文化管理制度的建立是将制度柔性化的一个过程，是将制度与企业文化结合的过程，是制度与文化互动的过程，即把企业倡导的价值观和经营理念转化为具有可操作性的管理制度、行为规范。
建立规范的文化管理制度不仅可以使母公司的文化精髓和要求及时、准确、高效的传达到子公司，而且能够随时监控子公司企业文化的发展趋势，并对其中存在的问题及时予以纠正。母公司的文化控制只有以正式的文化管理制度作为依据，企业文化才会在子公司得到应有的重视和顺利推行。
4.提供跨文化培训。跨文化培训是一项公认的强化母子公司文化控制的手段。通过跨文化培训，可以加强人们对不同文化的反应和适应能力，促进不同文化背景员工之间的沟通和理解，将企业的共同的价值观传递给员工，形成企业强大的文化感召力和文化凝聚力。同时，由于世界上每一种文化都有自己的精华，来自不同文化背景的员工会用不同的视角来看待同一问题，进行跨文化培训可以促进不同文化背景的员工交流沟通，取长补短。
5.加强跨文化沟通。跨文化沟通，是文化沟通在不同文化间的延伸，具体指发生在不同文化背景下的人们之间的信息和情感的相互交流的过程。在此过程中，文化因素影响到跨文化沟通的全过程。跨文化沟通的实施，可以将企业的共同的价值观传递给员工，使子公司产生组织认同。加强跨文化沟通已经成为实现文化控制的重要途径。
从总体来看，实现母子公司文化控制的方式大致有以上五种。对于中国的集团公司来说，要想更好地进行文化控制，应该先立足于中国实际，从中国文化的深处出发，找寻适合自己企业的核心价值观；然后学习一下在文化控制方面做得好的企业，如海尔、摩托罗拉、三星等，并根据自己企业的特征，从中选择出合适的方式加以利用。
参考文献:
[1]ouchi．organizationalControl:twoFunctions[J]．administrativeScienceQuarterly，1975，(20):559
[2]陈志军:母子公司管理控制研究[m].北京:经济科学出版社，2006.12:112
公司文化的重要性篇3
【关键词】科技型公司企业文化建设体系
一、引言
企业文化自20世纪80年代从美国引入中国，30年来受到我国学术界和企业界的长期关注和重视，企业文化建设工作也在各企业不同程度引起重视，一批优秀企业和知名企业相继建立起了有自己特色的、较完善的企业文化体系，并对企业的发展起到了较大的积极作用。
企业文化是指企业和企业员工在生产管理过程中逐渐形成的具有自身特点的群体意识，是一种新型的管理理论，近年来，国内外众多研究和大量实践表明，企业文化与企业的持续健康发展有着极其密切的关系，加强企业文化建设显得十分迫切和重要。
对于科技型企业来说，随着经济的不断发展，科技型公司企业文化在一个企业发展中的地位越来越显著，科技型公司企业文化是公司的软实力，是科技型公司的精神支柱，在科技型公司中树立优良的企业文化，受到越来越多的关注，怎样建设优良的科技型公司企业文化体系是每一个公司必须面对的问题。
二、科技型公司企业文化的内涵
科技型公司企业文化是整个企业文化按照行业划分的一个重要组成部分。科技型公司企业文化建设是我国打造科技强国，建设一流高科技企业的主要内容之一。科技型公司企业文化虽没有统一的定义，但具有丰富的内涵，渗透予科技型公司的一切经营活动中，对科技型公司发展发挥着越来越重要的作用。
科技型公司企业文化是科技型公司成员所共同持有的理念和期盼，科技型公司里个人以及小组的行为举止通过这些理念和期盼有效的塑造，形成一种日积月累的科技型公司员工个性，这些日积月累的个性体现在科技型公司的信仰、观念和价值观、态度等公司成员的共识当中和工作方式、工作气氛、工作行为等科技型公司成员的办事方法当中。
从狭义的角度讲，一个科技型公司所形成的自己所独有的经营习惯和模式是通过经营过程而得来的，这种习惯和模式影响着科技型公司中的成员，从而形成一种崇尚的风气，体现在市场中就形成自身的个性风格，这种表现即是科技型公司企业文化，而究其内涵，科技型公司企业文化是科技型公司企业使命所表现出的理念的客观反映。从广义文化讲，科技型公司本身就是一种文化，因为每个科技型公司的文化具有自身的个性特点，同时，科技型公司企业文化也是行业文化重要的一方面，又是生成精神文明和物质文明的基础，科技型公司的根基是科技型公司企业文化的建设，脱离了根基，科技型公司的经营活动就会陷入盲目性。
三、科技型公司企业文化的来源
科技型公司企业文化是可以是学习而来的，是员工共同知晓并遵从其原则的共同理念。可以表现为可见的行为，而不仅仅是文字的表述，其文化标志及其意义是相互关联的，表现为科技型公司企业标识、行为规范等诸多方面。
而科技型公司企业文化建设往往从企业的产品和服务以及技术出发，结合科技型公司的规章制度和价值观念、行为标准以及经营宗旨，获得一定的具有典型代表特征的行为标志、通过在日常的经营过程中总结与提炼及修订最后形成具有一定个性的企业经营理念和行为方针，为科技型公司的发展提供指导。
一个优秀的科技型公司企业文化是基于个性、基于科技型公司企业战略、基于商业准则、基于人性的。上述四个共性是一个层层递进的关系，也是相互之间的关系。也就是说，在构建科技型公司企业文化的过程中，首先找出企业的组织个性和企业家的精神个性，然后对接战略，最后从人性和行为准则层面上进行提升和完善。
四、科技型公司企业文化建设的功能
科技型公司企业文化一般来说也具有五大功能，即凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、塑造形象作用功能等。凝聚功能表明科技型公司企业文化是企业的凝聚力、向心力之所在，凝聚功能往往通过科技型公司精神文化建设来实现。导向功能是科技型公司企业文化中的企业规章制度和管理要素对于科技型公司企业管理的引导作用。激励功能表明的是科技型公司企业文化通过酿造良好的内外部环境对员工起到激励作用，激励功能往往通过科技型公司制度文化建设来达到。约束功能表明科技型公司企业文化作为一种影响力对于员工的日常行为规范起到一个规范性作用。塑造形象功能对于科技型公司企业的外在表现和客户认同有很大的意义，塑造形象往往通过科技型公司的物质文化建设来达成。
五、科技型公司企业文化建设体系
关于科技型公司企业文化体系也是由精神文化、制度文化和物质文化等三个层面构成：首先，企业精神文化。科技型公司企业文化精神层是科技型公司文化组成的核心层，科技型公司精神层的理念的统称为企业理念体系(企业理念系统或企业经营理念)。一般由企业核心价值观、企业愿景、企业宗旨、企业精神等组成；其次，企业制度文化。科技型公司制度文化包括科技型公司的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，一般包括人力资源制度、管理模式、组织建设以及控制与长效机制等，还包括企业员工的行为规范等；再次，企业物质文化。企业物质文化的构成包括：厂容，企业标识，厂歌，文化传播网络还包括企业的品牌形象等方面。科技型公司企业的精神文化层为企业的物质文化层和制度文化层提供思想基础，是企业文化理念的核心；科技型公司制度文化层约束和规范精神文化层和物质文化层的建设；而科技型公司物质文化层为制度文化层和精神文化层提供物质基础，是科技型公司企业文化的外在表现和载体。三者互相作用，共同形成企业文化的全部内容。
六、科技型公司企业文化建设应注意的几个方面
公司文化的重要性篇4
[关键词]母子公司文化控制
一、导言
随着全球一体化的发展，企业组织形式呈现出日益多样化和复杂化的趋势。尤其是跨企业间的协作、联盟，促成了企业集团的大规模产生，从而导致管理半径变大，难度增加。这其中，母子公司中母公司对子公司的管理控制始终是中国理论界和实践界关注探寻的重要内容。
随着理论及实践研究的深入，学者们发现成功的企业文化控制往往是很难完成的。文化控制单依靠企业强烈愿望和有力实施是远不够的，作为一种非正式的控制手段，文化控制会受到除其本身之外其他因素的影响。所以正确认识且处理好这些影响因素的关系是极其必要的。
二、影响文化控制因素
随着对于文化控制的不断深入研究，人们发现，除了企业本身文化的影响，还有诸多其他因素也起着关键作用。
1.环境因素
任何企业的生存发展都离不开所处的环境。母子公司控制体系是一个有机的系统，因此它进行文化控制时所采取的控制措施、程度等，很大程度上取决于母子公司所处的内外部环境。这里所说的环境主要是指企业所处的外部环境，即peSt。
Baliga和Jaeger在前人的基础上，提出越动荡、复杂、对抗的环境，就越引起组织成员的不确定。环境不确定性使得母公司必须对子公司放权以便及时应对可能的变化，而授权所带来的母子公司间的委托关系使得子公司可能出现“内部人控制”现象，文化控制较之其他控制手段，能够使子公司经理人对母公司产生“道德承诺”，提高对母公司的忠诚度，降低控制成本。
外部环境变化使企业不断审视战略上的变化和调整，保证其正常的生存和发展。在这一过程中，成功的文化控制能够使母子公司在经营理念、战略意图、行为方式等方面保持一致，降低了母子公司间的沟通成本，提高了子公司对母公司的响应速度。所以，环境的改变使得企业对于文化控制越来越重视，同时文化控制的作用也得以体现。
2.公司的战略
不同的战略选择导致母子公司之间不同的关系形式，而不同的关系形式又会导致母子公司之间不同的控制权结构。可见公司战略也会对文化控制产生影响。
比如并购企业。并购是确立母子公司关系的主要形式之一，通常的并购形式有：横向并购、纵向并购，以及混合并购。在横向并购战略中，并购方往往会将自己全部的文化注入被并购企业以寻求协同效应；而在纵向并购战略和混合并购战略下，并购方对被并购方的文化干涉就会大为减少。
3.母子公司文化的相似性和包容性
如果母公司与子公司的文化具有较高的相似性或是较强的兼容性，无疑会降低文化控制的阻力。
(1)母子公司文化相似性。母子公司文化的相似性是指母公司与子公司文化在价值观、道德标准等方面相同或相似程度。相似程度越高，双方文化差异越小，控制就越容易实施，效果也比较理想。
Baliga和Jaeger就曾表示：“如果母公司的文化与子公司的文化有严重的冲突，子公司可能很难为了顺从母公司而改变自己的行为，特别是当这种文化被母公司高度重视并强力推行的时候。”
(2)母子公司文化的包容性。对于母公司和子公司来说，双方文化包容性越强，双方的文化差异越容易处理，母公司的文化整合与控制越顺利。
如并购企业，如果并购一方对于“外来”文化比较宽容，具有较强的包容性，就会降低文化控制中的冲突或者不和谐因素，从而减轻企业文化差异对并购绩效的负面影响。
4.领导者因素
这里所说的企业领导者是指能够指引组织方向，决策组织战略，执行战略决策，主导组织文化，其魅力能够直接决定组织氛围的管理者。
领导者同样能影响企业的文化控制。我们常说“张瑞敏就是海尔的企业文化”。海尔文化是被全体员工认同的企业领导人的价值观。可见，领导者一旦形成被员工共享的企业文化时，文化控制就变得更加容易。
5.子公司的重要程度
泰勒（taylor）在研究跨国公司控制问题的时候指出，跨国公司总部对于子公司控制是需要资源成本的。总部对于子公司的控制程度和控制类型将随着该子公司相对于总部的重要程度而变化。从泰勒的观点出发，我们可以从以下几点来判断在子公司相对于总部的重要程度。
(1)子公司的规模。主要有两个方面：子公司资金规模和人员数量进行衡量。如果母公司投入给子公司更多资金、人员时，就意味着子公司相对重要程度高，反之亦然。
(2)子公司与母公司的联系。当母、子公司的联系相对较频繁时，往往表示母公司比较重视该子公司的发展。
(3)子公司的业务。通常情况下，子公司的主要运营业务有生产、营销和研发等。有的子公司可能只拥有如生产一种业务，有的子公司则同时拥有两项或多项业务，有学者对美国在43个国家的跨国公司进行了调查，结果发现随着子公司拥有的业务增多，跨国公司总部派到海外子公司任职的人员（人员控制）也在增多（人员控制也是文化控制的一种方式）。由此我们可以断定：在通常情况下，子公司拥有的业务越多，其对母公司的重要性也越强。
(4)子公司的交易量。有研究表明，公司总部较为重视的子公司往往是那些拥有骄人“成绩”的公司。公司的交易量反映了公司的运营情况和收益率，因此，交易量的多少也可影响母公司对于子公司的“偏爱”。
6.控制成本
母公司对子公司进行文化上的控制，必然要付出资金、人力等，这就是所谓的控制成本。企业追求利润最大化，过高的成本会使企业改变策略。如果母公司采取的文化控制手段导致成本大幅提高，母公司就会调整控制的方式或程度。
当然，除了上面提到的几种因素外，母、子公司的历史、母公司在子公司中的所有权状况、组织变革的频率等也都会对文化控制的类型和程度产生影响。研究表明，母公司历史越悠久就容易越产生官僚行政控制和集权，年轻的公司则会更倾向于文化控制。而低频率的组织变革有利于加强持续统一的组织文化，这势必有利于加强母公司对子公司的文化控制。
三、相关建议及展望
1.母子公司文化控制相关建议
在探讨了关于母子公司文化控制影响因素之后，更有利于企业制定、实施文化控制，提高企业绩效。鉴于此，提出以下几点建议：
(1)营造适于企业生存发展的环境。企业面临的外部环境通常是很难改变的，这就要求企业能够营造良好、和谐的内部环境，同时合理利用外部环境，扬长避短。
(2)文化控制与管理战略的匹配。母公司战略会对文化控制产生影响。这就要求企业在进行文化控制时注意与企业既定的战略相匹配，以免舍本逐末，影响企业的正常运行。
(3)注重交流、沟通。为了避免出现母、子公司在文化控制上的障碍，最好的办法就是母公司加强和子公司的文化交流。例如，通过向子公司派遣专门的管理人员、定期进行文化传播活动等。
(4)塑造领导者形象。领导者形象作为企业文化一部分，发挥着潜移默化的作用。在文化控制过程中，良好的领导者形象可以增强职工凝聚力，达到控制目的。
(5)建立激励机制和约束机制。有效的激励机制和约束机制可以使母公司对子公司的控制事半功倍，从而降低企业的控制成本。同时，还可以通过激励和约束对员工进行文化的传播。
2.母子公司文化控制未来展望
公司文化的重要性篇5
“二、项目内容及需求”
1、对中国十五冶金建设有限公司企业文化现状进行梳理、诊断、分析，形成中国十五冶金建设有限公司企业文化诊断报告。
2、根据中国十五冶金建设有限公司要建设成为以建筑业为主，房地产开发并举的，产业多元化，经营规模化，管理现代化和跨地区、跨行业、跨所有制、跨国经营的管理技术密集型现代化集团公司的发展目标，对公司进行企业文化等主要内容的策划，形成中国十五冶金建设有限公司企业文化手册。
3、在中国十五冶金建设有限公司企业文化手册的基础上制定企业员工手册，将企业文化理念“落地”执行。
4、规划出中国十五冶金建设有限公司的个性特征鲜明、可执行度高的Vi体系，形成中国十五冶金建设有限公司Vi手册；并根据Vi手册对《中国十五冶金建设有限公司文明施工形象设计指南》进行修改。
5、对公司员工进行企业文化培训。
6、对公司企业文化体系的执行及定期评估、完善与维护。
公司会议室，对于如此的一个有关企业文化咨询项目的需求，同心动力该如何应对？我们都很清楚，我们一致坚持以下基本观点：
企业文化不是策划出来的，因为企业文化本身是管理思想和管理实践的有机结合，需要的是系统的梳理和提炼；
企业文化不是仅仅靠建设，靠的是管理，企业文化管理的关键在于找到一个组织的核心，这个核心在企业文化层面就是关键的核心价值，在战略层面就是核心竞争力，之后一切围绕这一核心去展开，这就是企业文化管理；
企业文化不是CiS，CiS仅仅是企业文化管理的一个载体而已。
在会议室的成员看来，中国十五冶金建设有限公司对于企业文化的认知代表了太多国内企业的看法。他们好于一般的企业，但离我们对于企业文化的认知同样还有一定的距离。面对中国十五冶金建设有限公司的项目需求，我们有两条路可以选择：一是按照客户的需求去加以满足；二是，向客户清晰地传达我们的声音，以及系统地阐述我们建立在此认识基础之上的企业文化管理的基本路径和具体项目运作思路。研讨的声音没有太多的不同，大家一致性地认为我们应该选择后者。
2006年2月底，同心动力顺利地与中国十五冶金建设有限公司展开合作……在企业文化深植阶段，我们从《中国十五冶金建设有限公司企业文化内部讲稿》中看到以下一段内容：“今年（2006年）上半年，公司通过招标方式选择咨询公司与我们共建企业文化。当时，有5家公司参与了投标。5家公司各有千秋，评标时，评委们很快淘汰了3家，但在剩下的2家中却难以抉择。一家Vi设计上实力很强，其法人代表是中央美术学院毕业的；一家属实力派，其“没有最好的企业文化，只有最合适的企业文化”“企业文化不是策划出来的，而是从企业发展历程中提炼出来的”观点被我们所认同。到底选择哪一家，经过反复考虑，评委们还是选择了与同心动力公司合作。为什么？因为企业文化建设不是CiS建设，不是企业形象变了，就是有了文化，Vi视觉只是企业文化物质层面的一部分，它的作用是体现和物化企业文化，但绝不是企业文化建设的核心，企业文化建设的核心是用统一的价值观和理念来指导企业的经营行为和员工的行为”。经过一个项目的运作，双方的观点竟是如此的一致。
一、梳理提炼企业文化（找到核心）的前提是充分深入的调研
任何一个组织都有自己的文化，这也就不存在文化策划的问题了。因为不管是否有咨询顾问和咨询大师的到来，组织都会客观存在它固有的文化。我们怎么能凭空的给一个企业策划出它的文化来呢？我们又怎能不充分考虑公司固有文化的阻力和动力来实施和执行策划出来的文化呢？看来，正确的做法是充分调研一个企业（毕竟有了调研才能有发言权嘛），了解其文化的强弱、文化的优势、文化的劣势、文化对于公司战略的匹配等，在此基础上，去摒弃文化的弱项，强化文化的优点，以使之更好的服务于公司的战略，提升公司的价值才是正确之举，也才是企业文化提升的关键。因此，细化调研，强化调研是这一项目成功的前提，也是这一项目之所以成功的关键。图为：前国家主席（左三）视察中国十五冶工地
1、清晰梳理中国十五冶金建设有限公司文化历程，提炼文化基因
半个多世纪，中国十五冶金建设有限公司历经诞生、成长、变迁、改革，逐步发展壮大，尤其是十五期间，公司的生产经营、精神文明、企业文化、品牌建设等均获得快速稳健的发展，逐步形成了自己独特经营模式和管理思想，这些经营管理的认知，都通过言传身教和共同遵循而蕴涵于中国十五冶金建设有限公司各项经营管理活动中，有的已经通过一些形式展示出来，象颗颗珍珠散落在企业的各个层面：
企业精神：开得动，打得响，过得硬。
经营理念：“诚商理念”诚心待人、诚恳做人、诚实做事、诚信经营、持力于诚、持续于诚、持久于诚。
愿景基础：理清思路，理顺关系，转变观念，创新管理，努力提高发展的质量，经营迈向产业化、规模化、集约化和国际化之路，管理由劳动密集型向技术密集管理型转变，实现公司的持续、稳定与和谐发展。
经营管理主线：始终把发展作为第一要务，并看作是解决一切问题的基础；始终把调整市场开发领域作为工作的重心，并看作是保持发展的前提；始终把以人为本作为重要的发展战略，并看作是稳定发展的保证；始终把管理方式的调整作为手段，并看作是加强监控的有效途径；始终把提高效益作为管理工作的中心，并看作是经营企业的根本；始终把维护员工的利益作为工作的落脚点，并看作是构建和谐企业的归宿。
……
这些优秀而独特的管理理念如同珍珠般散落在中国十五冶金建设有限公司的各个方面，需要进行系统挖掘、梳理、归纳、整合、凝练和清晰化，并进行提升。
经过细致调研，诚信，强烈的使命感和责任感，吃苦耐劳、无私奉献，开得动、打得响、过得硬的企业精神，强烈的市场意识，精细管理，不断学习和创新是中国十五冶金建设有限公司优秀的文化基因，这也是中国十五冶金建设有限公司文化提升的基础。其不良基因则包括：工作相对缺乏效率，团队支持不够明显，新技术开发呵应用相对较差等。这些成为中国十五冶金建设有限公司未来文化转变的注意点。
2、细致调研外部认知，深刻认识业主反馈
外部认知部分的分析主要依据对中国十五冶金建设有限公司业主及合作方的访谈调查，通过对这些调查的整理和分析，归纳出公司外部对于中国十五冶金建设有限公司的认知与期望。
同心动力坚信，任何一个组织的工作内容一定包括两个重要部分：内部运营和外部发展，其中外部发展占有相当大的比重。客户（业主）对于中国十五冶金建设有限公司的认知和期望在很大程度上将决定了中国十五冶金建设有限公司未来文化的定位。
细致调研外部认知，深刻认识业主反馈是本次项目的重点。调研得出的结论，外部感受到的优秀文化元素主要是：
1.吃苦耐劳，团队，敬业，奉献精神，能够一起攻克困难；
2.服务态度、服务质量很好；
3.市场观念转变比较快，市场意识较为强烈；
4.诚信，比较直爽；
5.比较注重结果。
认为需要提升的方面包括：
1.精细化管理不到位，做事比较粗放，不细致；
2.成本管理比较粗放，对于企业成本控制很不利；
3.结构质量抓的很严格，对于细节上抓的不好；
4.文明生产、文明施工不到位；
5.安全管理做的不是很好；
6.人才流失非常严重；
7.体系和程序的执行不好；
8.企业外部形象上一般，很普通；
9.技术力量中等偏下；
10.各个管理层次都应该负起相应的责任。
3、关注员工期望，界定个性特征
全体员工的期望在很大程度上反映出中国十五冶金建设有限公司未来文化的重点。
调研发现，员工期望中国十五冶金建设有限公司的未来包括以下文化元素：
1.诚实守信、注重信誉和品牌形象塑造，可信赖；
2.务实、稳重；
3.目标导向，用工作业绩说话，讲究快速高效;
4.为业主服务，满足业主需求，强调业主满意；
5.不断变革和学习创新，成为业界的领头羊。
员工期望的文化类型是：以团队支持导向为主，其它导向均衡发展的企业文化。即员工期望能够更多地参与公司的管理，得到更多的信任和授权，希望中国十五冶金建设有限公司培养团队意识，实行亲情化、人本化管理，加强有限公司和分公司之间、公司内部各部门之间、员工与员工之间的协作。
综合自我认知、外部认知和期望认知，对于中国十五冶金建设有限公司企业文化个性特征进行清晰界定：市场意识，客户导向，诚实守信，敬业拼搏，团结协作，务实，开得动、打得响、过得硬；这些文化的个性特征其实就是中国十五冶金建设有限公司的价值观的真实反映，是在公司几十年的发展过程中逐渐形成和得到广大员工普遍认知认同的。需提升的个性特征包括：精细高效，学习创新。而这些是公司在今后的发展过程中需要提升的价值导向，是公司未来文化导向的重要组成部分。
当然，对于员工期望的文化类型这一块，是否员工期望的就一定是中国十五冶金建设有限公司未来文化提升的方向？答案是否定的。对于未来文化的定位，还需要综合考虑目前中国十五冶金建设有限公司主要问题和战略对于文化的影响这些重要因素。
4、定性定量结合，确定现状文化类型
充分运用企业文化定量测量工具，结合细致的访谈调研，中国十五冶金建设有限公司的现状文化类型为层级规范、市场绩效和团队支持导向并重为主、灵活变革导向较弱的企业文化。在整个公司管理方式来看，是以过程控制为主，层级规范文化、团队支持文化和市场绩效文化在整个公司上下得到了充分的体现。同时，作为一个建筑施工类企业，中国十五冶金建设有限公司这几年任务较重，技术人员相对来说比较缺乏，创新能力不强。
显著特征、对员工的管理、领导风格、凝聚力、战略重点、成功标准的分析和访谈调研结果显示：中国十五冶金建设有限公司现状文化类型一致性较差。这意味着中国十五冶金建设有限公司文化在不同方面不太一致。也就是说，在中国十五冶金建设有限公司的不同方面强调着不同的文化导向。即在公司战略重点、领导风格，奖励系统、员工管理的方法和支配性特征等方面，在强调着不同的价值观。我们和其它的一些研究机构发现，一致性文化虽然不是成功的必须要求，但其与不一致性文化相比更有可能导致高的绩效。消除这种不一致性也成为本项目执行过程的重点。
5、充分考虑公司战略对于文化的需求
既定的企业文化一定会在方方面面影响到公司战略的选择和决策，相反，一旦公司战略确立，企业文化则需要进行相应的变革和提升以支持公司战略的实现，这是我们一再坚持的文化和战略之间的关系。对于中国十五冶金建设有限公司企业文化管理咨询项目的定位，一定要充分考虑到既定战略的要求。
通过对竞争性环境和公司战略进行综合分析，可以得到中国十五冶金建设有限公司对未来企业文化的需求是：在优化层级规范和市场绩效导向文化的基础上，以团队支持和灵活创新为文化的主基调，重视团队建设、加强团队协作，强调人本管理、开放的心态、不断学习和灵活创新、提高管理效率和经营绩效、通过精细管理和文明施工管理（竞争的软实力）开展工作，做优质工程，保工程进度，满足客户需求。
6、详尽公司问题，试图发现问题背后的问题
中国十五冶金建设有限公司的企业文化蕴涵于日常的管理实践和管理行为当中，而企业文化的建设也要针对并能够解决中国十五冶金建设有限公司目前存在的管理问题，以达到打造优秀团队，增强企业适应内外环境变化的能力，提高企业经营业绩的目的。从文化的角度来看待中国十五冶金建设有限公司目前存在的管理问题，旨在分析管理问题产生的根源，以及如何通过企业文化的建设加以改善和解决。只有清晰界定管理问题，才能明确什么样的文化能够有利于这些管理问题的解决。
中国十五冶金建设有限公司目前呈现的问题，归纳起来主要是人力资源管理、培训和学习创新、沟通管理、企业文化管理四个大方面的问题。我们调研认为公司应该清晰地梳理和提炼出系统的企业文化，形成中国十五冶金建设有限公司特有的企业文化体系，从文化管理的角度去倡导一种团队支持（人本管理、团队承诺、服务意识倡导等）和灵活创新导向的企业文化。在一种亲情化文化氛围下去指导公司制定更加合理的激励机制、绩效评价和考核体系，制定更加合理的薪酬分配体系和培训体系，去加强内部沟通和协调，激励全体员工不断开拓创新，从而不断地加强和提高公司的管理绩效，扩大公司的品牌形象，形成上下一致性较强的企业文化，把公司真正建设成为一个国际知名的现代化企业集团。
二、中国十五冶金建设有限公司文化定位的原则是科学准确
结合中国十五冶金建设有限公司个性特征、现状文化类型、员工期望的文化类型、主要管理问题、竞争环境和战略对文化的需求分析，可以得出中国十五冶金建设有限公司的未来文化发展方向是：持续优化层级规范和市场绩效导向的文化，在此基础上，强化团队支持和灵活变革文化导向。文化核心强调市场意识，客户导向，诚实守信，敬业拼搏，团结协作，精细管理，务实高效，学习创新，开得动打得响过得硬。
三、文化体系务必清晰简单实用有效
综合中国十五冶金建设有限公司的历史文化基因、员工的满意程度、文化核心的认知度和认同度、现状文化类型、期望文化类型、主要管理问题对文化的需求、外部客户对文化的需求、竞争环境和战略对中国十五冶金建设有限公司文化的需求等分析，我们提出：中国十五冶金建设有限公司必须以“诚信、精细、高效、创新、执行”等核心价值观和“开得动、打得响、过得硬”企业精神为核心的文化体系，具体说来，中国十五冶金建设有限公司企业文化体系的核心内容包括：
使命：与客户共发展与员工共成长与社会共和谐
愿景：多元化的十五冶国际化的十五冶人性化的十五冶
核心价值观：至诚至信求精求效创高创新
企业精神：开得动打得响过得硬
企业形象宣传语：诚筑基业
价值观是关于企业价值的一定信念、倾向、主张和态度的共享观点，起着行为取向、评价原则、评价标准的作用，是指导组织行为的一系列基本准则和信条。也是企业文化手册的核心。
如何让中国十五冶金建设有限公司核心价值观落到实处？围绕这个中国企业文化建设普遍性问题和突出问题，《中国十五冶金建设有限公司企业文化手册》借鉴国际企业文化管理经验，在核心价值观中具体写法中得到了很好的体现：针对每一个核心价值观，首先是这一核心价值观是什么？之后是怎么做？再有就是员工自己的感受和认为应该补充的关键行为准则？为更好的让企业文化手册成为员工工作的指导，能够更好的践行，我们在核心价值观部分加入了“自我检查表”和“自我成长计划”，这为企业文化的深植、企业文化手册真正成为指导员工行动的指南奠定了坚实的基础，做好了充分的准备。
四、文化深植紧密结合管理，提升员工行为和组织行为
定位中国十五冶金建设有限公司企业文化核心，确立企业文化发展导向，撰写中国十五冶金建设有限公司企业文化体系，这仅仅是中国十五冶金建设有限公司企业文化工作的一个部分。更为重要的是，中国十五冶金建设有限公司要在继承过去企业文化工作成功经验的基础上，实现中国十五冶金建设有限公司企业文化的深层次转变，即由一般性的企业文化建设和策划转变为适应中国十五冶金建设有限公司未来发展的企业文化管理，真正实现中国十五冶金建设有限公司文化的深层次落实和提升。
其工作重点之一是中国十五冶金建设有限公司全体员工在我们咨询师指导下，围绕文化体系，重点针对《中国十五冶金建设有限公司企业文化调研报告》中所提出的问题进行重点讨论，分析问题背后的原因，提出落实到每一位中国十五冶金建设有限公司人工作、行为上的具体解决方案。并将这些整改落实计划一式两份，一份留存员工，用于工作的对照和改进，一份交由部门领导，用于监督和考核。这改变了目前企业文化管理工作无考核、或者有考核但流于形式的现状。也收到了很好的效果。
其工作重点之二是手把手教会中国十五冶金建设有限公司相关中高层领导、企业文化工作条线相关人员企业文化管理的方法论和工具。我们深知：授之以鱼的同时，一定要授之以渔。作为管理咨询、管理顾问机构，我们虽然在业界倡导三年的跟踪辅导，但是这对于企业自身的企业文化管理咨询工作来说还是远远不够的，关键是要企业内部有尽量多的人员懂得企业文化管理的方法。
其重点之三是对于中国十五冶金建设有限公司Vi按照系统规范的要求，对所有涉及到Vi的地方进行规范和系统化，对于各二级单位和项目部Vi进行详尽的规范，达到了预定的效果。
在以上几个重点工作的指引下，我们和中国十五冶金建设有限公司一起制定了《中国十五冶金建设有限公司企业文化实施与推进管理办法》，真正将企业文化和公司方方面面的管理和工作紧密结合，将企业文化管理工作纳入公司考核体系，统一全员的思想和理念（心的一致），统一各组织和全员的行为（行的一致），保障了企业文化体系正确、有效运行。
“这次和同心动力的合作在很大程度上提升了我部门在公司的地位，也使得我们承担了更多的责任，对此非常感谢！”――中国十五冶金建设有限公司企业文化部部长。“文化核心的提炼是非常适合我们企业的实际情况的，到目前为止，我可以很肯定的说，这个项目取得了巨大的成功”――中国十五冶金建设有限公司董事长、总经理在企业文化深植第一次测评访谈时语录。这些简单而朴实的话语是对我们整个项目工作的最好认可，也是作为一个管理咨询人员最深感欣慰的事情。:
松下幸之助曾经如是说：“我只要走进一家公司七秒钟，就能感受到这家公司这月的业绩如何。”这位日本经营之神用来测量一个公司成就的工具，既不是财务报表上的数字，也非挂在墙上的曲线图，而是他在瞬间所捕捉到的一种气味，一种感觉，一种渲染人心的力量，它就是－－企业文化。
今天，同心动力在2006年全面调研中国十五冶金建设有限公司、公司进行了一年的企业文化深植工作之后再次到中国十五冶金建设有限公司进行了为期10天左右的调研，我们同样看到了中国十五冶金建设有限公司的变化，也感知到了中国十五冶金建设有限公司的文化、中国十五冶金建设有限公司的氛围，同样，我们也清晰的看到了中国十五冶金建设有限公司的业绩和值得憧憬的未来。
经过一年艰苦卓绝的工作，经过中国十五冶金建设有限公司人的共同努力，经过中国十五冶金建设有限公司人对于信念的追求，我们看到的确确实实是太多企业文化深植后正面的影响和对于未来的希望。因为我们看到的、感到的是：中国十五冶金建设有限公司人对于企业文化的深刻的理解和感悟（比如，将企业文化管理纳入考核，对于愿景的理解，对于价值观的理解等等）、对于中国十五冶金建设有限公司文化高度的认知和认同、上下一致的对于企业文化工作的重视和参与、对于中国十五冶金建设有限公司未来的科学合理设计和憧憬、对于未来共同愿景的执着和追求……
公司文化的重要性篇6
随着创新社区治理的深入，迫切需要强化第三方社区管理与服务类企业的整体优势和综合效应。规范物业公司企业文化就是规范社区管理与服务市场。本文通过分析我国社区管理与服务企业之一的物业公司企业文化发展的障碍，借鉴北京等一线城市大型物业集团公司成熟的企业文化，提出物业公司企业文化构建的反思和策略，以期提高物业管理与服务企业对企业文化构建的认识和重视。
关键词
社区服务；物业企业；文化构建；策略
1引言
在创新社会治理中，社区是平台，物业公司等组织是载体依托，所承接的社区服务事项越来越多，迫切需要强化第三方社区管理与服务类企业的整体优势和综合效应。物业公司是城市建设高速发展的产物，是一个充满前景的产业，在发展的同时形成的企业文化是一种商业伦理与传统观念之间协调和冲突摩擦不断的文化。物业公司之间的竞争将不再是企业规模的竞争，而是品牌的竞争，是服务的竞争，是企业文化的竞争。规范物业公司文化就是为了规范社区管理与服务市场，提高物业公司的整体竞争力。本文通过分析我国社区管理与服务企业之一的物业公司企业文化发展的障碍，借鉴北京等一线城市大型物业集团公司成熟的企业文化，提出物业公司企业文化构建的反思、策略，以期提高物业管理与服务企业对企业文化构建的认识和重视，有助于专家学者的更深入研究，也为企业制定决策提供佐证。众所周知，由于物业行业的特性，传统的物业企业属于劳动密集型企业，各个物业公司在企业文化建设方面，也做了许多工作，比如北京盛世物业公司紧抓食堂工作、改善宿舍环境、加强与员工的沟通等等。企业文化，并不是一个部门的事，也不只是公司管理人员的事，而是需要公司所有员工共同践行的一件重要事。企业文化是近年来在各种大大小小的企业中比较“流行”的词，说它流行，是因为这变成了一种时髦，如果一个企业，不经常说起自己的企业文化，好像就没有跟上潮流似的。说它是个“词”，是因为许多企业跟着时髦喊了很久，却没有实际行动来落实企业文化，就只是个“词”而已。①
2物业公司企业文化发展的障碍
现在绝大多数物业公司都有自己的企业文化。优秀的企业文化对物业公司保持持续、稳定发展的推动作用不言而喻。
2.1部分物业公司没有明确的企业文化，企业文化难以有效地执行
它们没有企业文化的原因主要是认为企业文化与企业经济效益没有直接的关系，与其花大力气建设企业文化，不如创造更多经济效益，企业更加关心的问题是企业生存和如何突破发展瓶颈，追求的是短期经济效益的增长。
2.2从业人员素质低，职业化程度低
现阶段物业服务人员结构复杂，素质参差不齐，他们往往难以理解企业文化的本质，更不要说能有效地执行。除了企业领导要正确理解和执行企业文化之外，还要指引员工理解和执行企业文化。
2.3物业公司企业文化分裂，缺乏与时俱进，企业管理者和员工仍墨守成规
物业公司规模越大，领导文化、员工文化以及其他小团体文化越分裂。物业公司并没有危机意识，还固守着传统的观念和模式，服务方向、品牌形象模糊。随着国有企业改革的日益深化和物业服务事业的不断发展，快速变化的经济环境和激烈竞争的市场环境，求变成为众多物业服务企业寻求持续发展的永恒主题。
2.4管理实施政策与企业文化不协调，使员工对企业文化产生怀疑和不信任
多数物业公司在制定管理实施政策时往往与企业文化不协调，没有两者相结合的意识和忽视相结合的重要性。比如有些物业服务公司在创办初始是以“业主满意至上”为企业文化，这就要求企业一切经营活动首先要注重的是业主满意度，但是管理者在制定发展规划时却忽视了业主满意和品牌影响，把经济效益摆在了首位，这样势必造成企业活动恶性循环，影响物业服务企业的可持续发展。再比如有些物业服务把”打造职工之家”定位企业文化之一，但是企业内部员工却分为三六九等。有特殊关系的能力一般的员工职位高、工资高、福利高；而没关系的能力强的人员却待遇极低，且没有合同、保险等，但是干的工作却是一样多，甚至干的更多。这无疑是管理政策与企业文化的不一致，虽然他们暂时能忍气吞声，但是最终将使企业中的部分员工对企业文化产生怀疑和不信任的态度，甚至产生逆反心理。
2.5服务形式少，企业间无序竞争，企业文化扭曲，制约了企业的规范发展
目前我国物业管理服务的形式主要由单位自管和委托社会公司两种。企业自办、集体和个人开办的物业服务企业之间由于缺乏有力的行业规范的制约以及不可避免的利益冲突，常会出现没有秩序、没有规则的竞争，同行无法在一起共同工作来培育成熟的物业服务市场。在一些物业服务企业里不仅一线服务人员文化素质低，管理人员的水平也不高，有的企业文化充满了唯志意识，唯亲式、大佬式、军阀式企业文化横行，没有有效的制约和纠偏。简单的劳动密集型运行模式，没有创新服务，唯利是图，人性化服务缺少等严重制约了物业服务企业的规范发展。
3物业公司企业文化构建的策略
构建优秀的物业公司企业文化是一个繁杂的过程，需要创业者和全体员工不懈的努力，不断地实践培植新型的物业公司企业文化。
3.1物业公司企业文化构建必须全面协调
在构建物业公司企业文化时必须坚持全面协调的原则，既要请教专家，又要依靠企业领导者的睿智，更要发挥全体员工的聪明才智。公司管理者所要做的唯一重要的事情就是完善和管理企业文化，使企业全体员工积极参与、共同遵守和自觉贯彻，物业公司企业文化必将成熟。物业公司可以从看得见摸得着的企业文化建设入手，比如建立一个展示企业发展历程的实物展览室；制作一套展示企业形象的宣传片、宣传手册和宣传展板；制作一套规范的业主服务手册；建设一个功能完善的公司内外网络系统；建立一个系统规范的企业档案室等。北京盛世物业服务有限公司拥有国家一级物业管理资质。其企业文化概括为八个字：尚德、志业、尊重、锐气。尚德———遵守规矩，公道正派；志业———追求卓越，贡献价值；尊重———友善包容，和衷共济；锐气———勤奋学图，永葆激情。
3.2物业公司企业文化构建必须独具个性
物业公司应具有自己特色的个性文化。但是，目前我国许多物业公司在企业文化构建中普遍存在着相互模仿、毫无个性的问题。构建个性鲜明的物业公司企业文化首先需注重品牌策略，建设个性化的质量服务文化；其次要注重服务策略，物业公司为业主提供的主要是服务，选择竞争企业不足的服务要素项目进行强化和提高，以提高公司服务的竞争力。盛世物业企业文化特色———“和文化”:中国物业管理协会会长谢家瑾在《中国物业管理杂志》卷首语中撰文《弘扬盛世精神，物业管理“和”为贵》中指出：“盛世物业准确做好自身定位，千方百计化解矛盾，不以强势面貌出现，不搞纠纷，不搞对立，不和业主打官司，坚持以优质服务感染业主，以严格的管理锻造队伍，以军人情怀干物业，把做好人、有爱心、善待客户作为企业文化的核心，打造和谐物业管理氛围。”“物业管理的生存和发展需要和谐氛围，所以盛世精神在当前显得更为可贵。”②
3.3物业公司企业文化构建必须以人为本
只要员工热爱自己的公司，认为只有公司才能体现自己的价值，才会把公司当成自己的家。激发员工的潜力，最大限度地调动员工的积极性和主动性，培养符合公司发展要求的人才，为他们搭建一个实现自我价值的平台。
3.4物业公司企业文化构建必须适时创新
企业文化内容繁杂，在构建物业公司企业文化中必须突出重点，对物业公司在发展过程中的价值观念进行精心提炼，集中精力塑造公司精神，构建具有时代特征和公司特色的优秀的物业公司企业文化。物业公司企业文化的任务是创新，与时俱进、勇于创新是企业精神的首要内容。和其他事物一样，企业文化不是静止不动的，而是始终处在变化和运动之中的。由于物业公司的发展目标或者所处的内外环境发生变化，企业文化也必须相应地发展变化，否则将会对物业公司的存在和发展产生不利的影响甚至起阻碍作用。物业公司要在复杂多变的环境中求得生存和发展，必须紧跟时代的发展。物业公司企业文化建设已成为物业公司生存和发展最具挑战性的一环，成为物业公司兴衰成败的关键因素。物业公司企业文化是一个物业公司中各个部门人员所共同拥有的经营哲学和原则,解决问题和制定决策的方式。它对物业公司生存和发展的重要意义已经日益显著。在对此正确的认识的基础上，我国物业公司要在文化建设过程中，充分发挥物业公司领导的作用，建立以人为本、服务至上、创新发展和适应公司发展不同阶段需要的企业文化，在借鉴发掘整合中建设有中国特色的物业公司企业文化。
作者：王宏强单位：北京社会管理职业学院
注释
①王岩.浅议发挥企业文化正能量[J].和盛世,2012(11):48.
②北京盛世物业管理有限公司内部资料《盛世企业文化解读》有关章节.
参考文献
[1]张德,潘文君.企业文化[m].北京:清华大学出版社,2013:1-51.
[2]王岩.浅议发挥企业文化正能量[J].和盛世,2012(11):48.
[3]北京盛世物业管理有限公司内部资料《盛世企业文化解读》有关章节.
[4]肖峰.中小企业创业与经营-企业文化[m].北京:中国纺织出版社,2010:1-51.
[5]韩朝,陈凯.物业管理企业文化[m].北京:清华大学出版社,2009.
公司文化的重要性篇7
企业集团中母子公司文化的关系亟待理顺
企业集团是指以资本为主要连接纽带的，以母子公司为主体，以集团章程为共同行为规范的母公司、子公司、参股公司及其他成员企业或机构共同组成的具有一定规模的企业法人联合体，其中母公司是取得企业法人资格的控股企业，子公司是母公司对其拥有全部股权或者控股权的企业法人。
企业集团中各成员单位的地位是不一样的，集团公司是企业集团的管理总部，是企业集团成员中的母公司，是企业集团的核心。
企业集团是法人的联合体，企业集团的成员均为独立的法人，因此多主体性成为集团文化的基本属性。
近年来中航工业、中国移动、中粮集团等一批企业集团，对集团文化建设进行系统规划和实施推进，业已取得阶段性成效。但是，我国的集团文化建设目前发展很不平衡，集团文化建设无论在广度还是在深度上都相对滞后于企业集团的改革和发展。有的企业集团因缺乏内在的文化管理而导致集而不团，形集神散；有的企业集团又太过强调统一而抑制了所属成员单位的活力。
在集团文化建设的实践过程中，人们常常面临诸多的困惑。如一些大型企业集团，拥有许多二级单位、三级单位，其中有些单位分散在全国甚至于全球范围。在长期的发展过程中，许多成员单位各自形成了自己的企业文化。在集团文化建设时，母子公司文化的关系应该如何协调？集团文化是否需要完全统一？若不要求完全统一，则哪些内容需要统一，哪些内容成员单位可以保持多样性？如何在坚持集团文化统一性的同时，尊重、传承所属成员企业积淀的优良文化，张扬所属成员企业的个性文化？可见，当前我国企业集团中母子公司文化的关系亟待理顺。
企业集团中母子公司文化关系的剖析
母公司文化为主文化，子公司文化为亚文化
笔者认为，企业文化是指现阶段企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式的总和，通常表现为企业的使命、愿景、价值观、管理模式、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。
企业文化具有范围性，总是相对于一定范围而言的。我们所指的企业文化通常是企业员工所普遍认同的部分，称为公司主文化，即占主导地位的公司文化，它构成了公司文化的主流；如果只是某个子公司的员工普遍认同，那么它只能称为该子公司的文化。如果只是企业中某个部门的员工普遍认同，那么它只能称为该部门的文化。子公司文化、部门文化等可统称为公司亚文化。公司亚文化是相对于公司主文化而言的，是公司主文化的次级文化。
杰克琳·谢瑞顿和詹姆斯·斯特恩在《企业文化：排除企业成功的潜在障碍》一书中谈到，当我们提到企业文化，我们是把整个企业作为一个整体。亚文化是较大组织中的一个子集合，或一个组成部分。企业各个不同的子（分）公司、部门都有着各自的亚文化。亚文化将受到总体企业文化的极大影响，在某些情形中，亚文化是受企业总体管理理念、组织机构和政策所控制的。然而，一家企业中众多的亚文化是永远不会彼此完全—致的，也不会与总体文化完全—致，每一种亚文化都有各自的特性。
在企业集团中，母公司文化为主文化，子公司文化为亚文化。现代企业集团往往是多重子公司、部门的复合体，这就必然形成企业集团内部的多元性，这种多元性在集团文化发展过程中必然也会造成集团内部文化的多元性。
母公司文化统领子公司文化
集团文化建设的主体不仅包括集团公司，即母公司，还包括企业集团所属各成员单位，即子公司。如果完全忽视集团文化建设对企业集团所属成员单位的要求，不考虑在各成员单位的文化建设中作出统一性的规定，各成员单位在自身的企业文化建设中完全按照自己的意愿进行，只追求百花齐放，不考虑企业集团应该有一个统一的“魂”，各成员单位展示的文化各不相同，那么，企业集团的统一形象就必然要受到影响，企业集团将会是“散”的，必然会出现所谓的“集”而不“团”的情况。
在企业集团中，母公司文化代表着集团文化，它是企业文化的特殊形式，是建立在集团所属成员单位个性文化基础之上的共性文化，具有战略性、主导性和整合性，母公司文化统领着子公司文化，深刻影响集团各成员单位的文化建设。
母公司文化服从、服务于企业集团的发展战略，对集团战略的实施具有强大的作用力；母公司文化对所属成员单位的文化建设具有主导性，其核心理念、集团形象必须高度统一并得到成员单位的认同和认真贯彻执行。母公司文化所表现出来的集团风格、集团形象和集团品牌，是决定集团公司市场形象的根本要素。企业集团作为整体形象在市场上出现的时候，需要以强势的文化姿态展现集团的企业形象，这就要求集团公司所属成员单位的文化按照统一性的原则，朝着母公司文化所规定的方向发展；母公司文化的整合性就是把握集团内部成员单位之间的文化状况，扩大和提升各成员单位文化的共性。
子公司文化体现并丰富与发展母公司文化
在集团文化建设中，还需要充分发挥子公司文化建设的积极性和创造性，在母公司文化的引领下，结合自身的工作性质和经营特点，有针对性、有特色地开展集团文化建设工作，并通过与自身经营管理的有效结合，来丰富集团文化的内涵，使集团文化得以贯彻实施。如果集团公司对成员单位的个性和特质（如产业类型的差别、地域的差别或领导者价值观偏好的不同）视而不见，忽视它们的内在要求，片面追求大一统，则很容易在集团内部出现僵化的情形，无法充分发挥成员单位作为独立的主体所应有的能动性和积极性。集团表面上是团结在一起，但缺少内在的活力与和谐。
在集团文化发展过程中，一方面子公司文化通常是母公司文化的体现，渗透着母公司文化的核心思想；另一方面，各具特色的子公司文化可能因其本身所代表的新文化趋势，作为某种潜在的、超前的集团文化的代表，在一定条件下可能成长为母公司文化。
综上所述，母公司文化寓于子公司文化之中，母公司文化不可能全部包含子公司文化，只是包含其共同本质的部分内容，而子公司的个性文化却丰富了母公司的共性文化。两者之间相互联系，相互促进，相互依赖，相互作用，共同促进了集团文化建设的发展。因此必须正确处理好集团公司文化与所属成员单位文化之间的关系，要在大力强调集团文化共性的同时，不忽视所属成员单位的个性文化；在发展所属成员单位个性文化的同时，更要遵循、维护集团文化的共性。
集团文化管理模式的分类
集团文化是指覆盖企业集团所属各成员单位企业文化基础之上的共性文化，对各成员单位企业文化建设具有统领、主导和规范的作用。加强集团文化建设是提升集团管理水平和提高集团内部控制力的迫切需要，也是塑造集团整体形象的战略举措。
集团文化建设是包括多个层次（集团公司、集团各成员单位）、多个主体（集团公司、集团各成员单位）的企业文化建设。集团文化建设所涉及的范围，除了集团公司之外，企业集团所属成员单位，至少是集团公司全资、控股的成员企业应该参与进来。
纵观现阶段集团文化建设的状况，我们将集团文化的管理模式划分为以下三种主要类型：
无主多元型集团文化管理模式
无主多元型集团文化管理模式，即集团公司文化尚未形成，集团所属各成员单位的文化呈现多元化的形态。我国企业集团形成的方式主要有两种：一是通过行政划拨形成，母公司可能在子公司之后成立。二是通过自身成长，或兼并、收购等市场行为形成。一些企业集团在组建与成立初期尚未建立起覆盖各成员单位的集团文化，或企业集团依据自身集团管控模式的特点使集团文化的管理模式呈现出无主多元的形态。
一主统领型集团文化管理模式
一主统领型集团文化管理模式，即形成统一的集团文化，集团所属各成员单位严格执行，集团公司与所属成员单位的文化高度统一。如国家电网公司作为关系国家安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业，拥有几十个全资、控股公司及单位，经营区域覆盖26个省、自治区、直辖市。公司规模大，管理链条长。公司为建设真正意义上的一体化企业集团，抓紧建立与之相适应的统一的企业文化。近年来，国家电网公司从公司改革发展全局着眼，大力建设以统一的价值理念、统一的发展战略、统一的企业标准、统一的行为规范、统一的公司品牌为基础的优秀企业文化，为加快实现“两个转变”（转变公司发展方式、转变电网发展方式），促进集团化运作，推进公司科学发展提供思想保证、精神动力和文化支撑。
一主多元型集团文化管理模式
一主多元型集团文化管理模式，即在坚持建立共同的集团文化、保持内部主体文化一致性的前提下，集团所属各成员单位可以保留独特的理念、习惯和规范，发展自身丰富多彩的亚文化。如中国核工业集团公司将共性指导与个性发展相结合，坚持中核集团企业文化建设总体指导，同时提倡成员单位建设独具个性的特色文化，以形成共性一致、个性鲜明、丰富多彩、各具特色的核工业企业文化。中国大唐集团公司在母、子文化建设的过程中，出台了“关于规范集团公司母、子文化建设的若干意见”，要求集团所属各成员单位在核心文化上必须与集团公司保持高度统一。在此基础上，各成员单位可以根据本单位的特点和需求，培育形成自身的特色文化。
大一统的集团文化通常很难适合各集团成员的实际要求。由于行业分布、地域分布、所处集团内部层级等方面的不同，企业集团所属各成员单位的文化必然存在差异性和独特性。企业集团内的文化多样性首先源于集团子公司的产品及服务的多样性。如我国军工集团企业既有生产单位，又有科研单位，还有三产和辅助单位，生产单位中有的从事军工产品生产，有的从事非军工产品生产。由于业务性质和服务对象不同，必然带来文化个性的差异。企业集团的文化多样性还会受到集团子公司所处地域的影响。集团子公司由于处于不同的地域，必然受到当地风俗、人情和习惯等地域文化的熏陶和影响，从而形成自身的文化个性。
在一主多元型集团文化管理模式下，集团文化建设不再要求形成大一统的企业文化，而是集中在几个关键的方面要求统一，其他的方面由各成员单位根据企业实际情况自主决定相应的内容。关于集团文化应统一的内容，我们认为通常可考虑能够覆盖全集团的核心理念，如集团使命、集团愿景、集团核心价值观、集团精神等；全集团共性适用的管理模式；全集团共性适用的管理制度；全集团共性适用的行为规范；以及全集团共性适用的视觉形象等。
根据集团所属成员单位的业务情况，集团文化的多元性通常又将呈现两种具体情形。第一，企业集团各成员单位的业务相同或相近，集团公司与所属成员单位的文化在主体上要求一致，同时所属成员单位可根据地域、经营环境等情况具有一定的变动空间，如中国电信、中国移动等；第二，企业集团各成员单位的业务差异较大，集团公司与所属成员单位的文化在主体上要求一致，同时允许各成员单位文化有较大的差异，各成员单位根据所经营的业务以及地域环境等情况具有较大的变动空间，如中航工业等实施多元化经营战略的企业集团。冀中能源在集团文化管理过程中，根据自身实际，一是规范统一了核心价值体系；二是规范统一了视觉识别系统；并提出了“一主多优、和而不同”的集团文化建设思路。力求既考虑到子公司文化和母公司文化的统一性、整体性，又兼顾到子公司文化的独特性和多样性。
集团文化管理模式的选择
企业集团在选择集团文化的管理模式时，一方面要适应企业集团化发展的具体阶段要求；另一方面还要与企业集团采用的管控模式相匹配。
集团文化管理模式应适应集团化发展的具体阶段要求
企业集团根据自身集团化运作的进展状况，呈现出不同的发展阶段，集团文化管理模式需要适应企业集团化发展的具体阶段要求。
集团组建与成立初期
在集团组建与成立初期阶段，通常可考虑采用无主多元型的集团文化管理模式。在此阶段，企业集团往往需要首先着力进行组织机构的重组、业务的重组以及人员的重组等，需要尽快形成企业集团的发展战略。因此集团文化建设工作通常可能被延后进行。在集团文化确立前，企业集团不对集团文化进行统一的要求，集团各成员单位可以自主进行文化建设，从而呈现多元化的形态。
集团化管理形成时期
在集团化管理形成时期，通常可考虑采用一主统领型的集团文化管理模式。在此阶段，企业集团为强化集团化运作，集团文化往往呈现出一主统领型的特点，即要求形成统一的集团文化，集团所属各成员单位严格贯彻执行。
集团化管理常态期
在集团化管理进入常态期后，通常可考虑采用一主多元型的集团文化管理模式。在此阶段，企业集团完成了强化集团化运作，进入集团化管理的常态期。在坚持集团统一性的基础上，为倡导集团成员单位根据本单位的特点和实际开展生产经营活动，集团文化往往呈现出一主多元型的特点，即在保持内部主体文化一致性的前提下，鼓励集团所属成员单位发展自身丰富多彩的亚文化。
集团文化管理模式与企业集团化发展阶段的对应关系如下表1所示：
集团文化管理模式要与集团采用的管控模式相匹配
企业集团的管控模式，是指集团母公司对集团子公司的管理模式。按照集团母公司的集分权程度不同通常可以划分为“财务控制型”“运营控制型”和“战略控制型”三种管控模式，不同的集团管控模式，体现了企业集团与其所属成员单位的联系紧密程度和业务相关程度，集团文化管理模式的选择与企业集团采用的管控模式相关。
集团采用财务控制型管控模式
采取财务控制型管控模式的企业集团，集团公司以追求资本价值最大化为目标，更多关注的是所投资企业的财务指标状况。对于实行财务控制型管控模式的业务，集团公司的定位是投资管理中心、资本运作中心、财务审计中心和协调领导中心。在这种集团管控模式下，集团公司通常可能不倾向于开展集团文化建设，而只是可能开展集团公司本身的企业文化建设，集团公司也不注重向其成员单位移植自己的文化，因此采用财务控制型管控模式的企业集团可相应选择无主多元型的集团文化管理模式。
集团采用运营控制型管控模式
采取运营控制型管控模式的企业集团，集团公司直接管理集团的生产经营活动。对于实行运营控制型管控模式的业务，集团公司的定位是战略规划中心、投资决策与管理中心、人力资源管理中心、运营管理中心、财务结算中心、审计监察中心、公共宣传中心和协调领导中心，因此采用运营控制型管控模式的企业集团可相应选择一主统领型的集团文化管理模式。
集团采用战略控制型管控模式
公司文化的重要性篇8
关键词：母子公司不完全契约隐性契约财务控制控制环境
一、引言
近年来我国企业集团发展迅速，但部分集团财务控制状况却不容乐观，成员公司存在违法经营、盲目扩张、会计信息失真等行为，严重威胁着企业集团的生存与发展。因此，研究企业集团财务控制绩效影响因素，有效控制财务风险，对实现企业集团价值最大化具有重要的现实意义。母子公司作为企业集团的核心层具有代表性，本文以母子公司为例探讨企业集团财务控制效率问题。现代契约理论认为，母子公司是一系列契约的耦合体。由于环境的复杂性、未来的不确定性、客观事物不可证实性以及人类的有限理性，现实中的契约总是不完全的。为弥补契约的不完全性对母子公司交易效率的破坏，母子公司需要构建完善的财务控制体系。财务控制体系包括正式契约和显现契约两部分。在解决利益冲突的过程中，显性契约协调是基本形式，仅提供了大致的规则框架，其作用是有限的，起主导作用的是企业文化、声誉和信任等隐性契约。显性契约越不完全，隐性契约就越具有发挥空间。企业能力理论认为，企业家能力具有异质性、价值性、稀缺性、不可模仿性、难以替代性特点。企业家能力是企业成长的源泉，与企业绩效正相关，不仅可直接提高母子公司财务控制效率，还具有培育企业文化、获取员工信任、积累声誉资本等效用。本文借鉴内部控制理论研究成果，将母子公司正式财务制度即显性契约的运行情况视为母子公司财务控制行为，将子公司治理的有效程度、母公司企业文化等隐性契约，以及影响隐性契约（如信任、声誉）的关键变量，即母公司管理者能力、管理者诚信和道德观视为母子公司财务控制环境，构建了母子公司财务控制环境、控制行为和控制绩效的研究框架，并通过问卷调查获取数据，以验证相互之间的关系。以期为后续研究提供参考。
二、研究设计
（一）理论分析母子公司是一系列契约的耦合体，由于环境的复杂性、未来的不确定性、客观事物不可证实性以及人类的有限理性，母子公司之间的交易契约总是不完全的。契约的不完全性是母子公司实施财务控制的逻辑起点。为防止子公司机会主义行为对母子公司交易效率的影响。母公司需要对子公司实施控制。财务控制是母子公司交易控制的核心。母子公司财务控制体系从静态角度看，体现为各种财务管理制度，是一种显性契约；从动态角度看，表现为各种财务控制行为。交易费用理论认为，不同的交易需要用不同的契约结构来治理，以节约交易成本。制度也是一种契约。不完全契约理论将制度、风俗、习惯、意识形态、组织文化、企业声誉和信任等更广义的概念纳入母子公司财务交易治理的分析框架中，从而为母子公司财务控制研究提供了广阔的空间和新的视角。母子公司财务控制效率不仅依赖于财务制度等显性契约的履行情况，更重要的是取决于企业文化、信任和管理者声誉等隐性契约的有效程度。这一观点与内部控制理论具有逻辑一致性。内部控制理论揉合了系统论、控制论和权变论等理论的思想。系统论认为系统内各要素之间相互关联、相互作用、相互影响；控制论要求对控制对象实施事前、事中、事后的全过程控制，并注重信息传递和反馈的及时性以及信息沟通的质量，以减少信息不对称和契约不完全性对交易的影响；权变论则认为组织是一个开放的系统，强调组织内外环境之间以及各子系统之间应相互匹配。不同的控制环境影响着管理控制系统的模式与内容（张先治，2004）。内部控制绩效受到控制环境各要素的影响。内部控制理论注重控制环境中的企业文化、管理者诚信等“软控制”的作用，认为“软控制”的影响范围和控制效果超过“硬控制”（即控制活动），且制约着硬控制的效率。内部控制包括治理控制和管理控制，而财务控制属于管理控制。因而，内部控制理论也可以应用于财务控制研究之中。但内部控制理论却对企业能力在控制绩效和培育隐性契约方面的作用关注不够。企业能力理论则对此提供了补充。企业能力理论认为，企业资源、核心能力和知识是企业获得竞争优势和可持续发展的关键。企业家能力对于企业能力的形成、培育与积累起到至关重要的作用，是企业能力的源泉。企业家能力具有价值性、稀缺性、不可模仿性、难以替代性特点，属于异质性人力资本。综上所述，母子公司财务控制效率不仅受到显性契约的影响，更受到隐性契约和企业家能力的影响。隐性契约还对显性契约的履行情况产生影响。借鉴内部控制理论研究范式，本文将子公司治理的有效程度，企业文化，以及影响隐性契约的关键变量企业家能力、企业家诚信和道德观视为母子公司财务控制环境，将显性契约履行情况视为母子公司财务控制行为，探讨母子公司财务控制环境、控制行为和控制绩效之间的作用机制，尝试提出如下研究框架，如下图（1）所示。图（1）说明四个含义：财务控制环境对财务控制行为产生影响；财务控制行为影响财务控制绩效；财务控制环境对财务控制绩效产生影响；财务控制环境通过财务控制行为对财务控制绩效产生影响，即财务控制行为在控制环境和控制绩效之间产生中介作用。
（二）研究假设本文提出以下假设。
母子公司财务控制制度的运行情况体现为母子公司财务控制行为。在目标导向的财务控制体系中，控制行为和控制目标是手段和目的的关系，控制行为的选择和运用都是围绕控制目标来进行的。Luo、Shenkar和nyaw（2001）通过实证研究表明，企业控制行为和企业绩效之间存在正相关关系。在内部控制体系中，控制活动是确保企业内部控制目标得以实现的方法和手段。基于此，本文提出如下假设：
H1：母子公司财务控制行为与财务控制绩效正相关
组织文化能够对组织效能产生重要的影响，这一观点得到众多学者的一致认可。Besanko（1996）等人研究指出企业文化创造价值的途径：文化简化了信息处理量，允许个人更好地把注意力集中于他们日常的工作；文化弥补了正式契约（制度）的缺陷，减少了企业中监督个人的成本；文化提高团队理性，使员工趋向共同的目标，降低了讨价还价成本，并促进了更多协作行为的产生与发展。张颖、郑洪涛（2010）通过问卷调查对我国内部控制有效性及其影响因素进行实证研究，结果表明企业文化以及管理层的诚信和道德价值观等是影响内部控制目标有效性水平的重要因素。基于此，提出如下假设：
H2a：母公司企业文化与母子公司财务控制绩效正相关
组织文化与组织有效性的过程模型理论认为，组织文化对绩效的影响是一个多种因素相互作用的复杂过程。以不同程度的人为、社会、心理和历史渗透方式在组织内部传播，并与氛围营造、行为控制、组织学习、战略形成、领导和差异化等组织运作的动态过程交织在一起；组织文化对上述过程的影响又受到要素一致性、符号力量、战略匹配度和权变灵活性的限制（Saffold，1998）。显然，企业文化不仅对控制绩效产生影响，还会对控制行为施加影响。企业文化通过氛围营造、组织学习等影响企业成员的价值观和工作态度进而影响到员工工作行为，包括工作努力程度和工作方式等。基于此，提出以下假设：
H3a：母公司企业文化显著正向影响母子公司财务控制行为
H4a：母公司企业文化通过财务控制行为正向作用于财务控制绩效
母公司管理者具有诚信、正直等优良品德往往更容易赢取子公司的信赖和信任，稳定子公司的预期，减少讨价还价等各种交易成本，直接提高控制绩效。母公司管理者的诚信和道德观还会通过自身的言传身教，对集团员工产生潜移默化的影响：一方面影响员工的个人价值观和工作态度，进而转变成一种诚实守信的组织承诺，并影响员工行为；另一方面，主导集团内部的信用机制，管理者与员工之间有着信用的心理契约，管理者对信用契约的遵守或违背将影响着员工的信用行为。母公司管理者的诚信和道德观有利于在集团内部建立起广泛的信任关系，从而使母子公司更容易协调与合作，大大提高控制绩效。基于此，提出以下假设：
H2B：母公司管理者诚信和道德观与母子公司财务控制绩效正相关
H3B：母公司管理者诚信和道德观显著正向影响母子公司财务控制行为
H4B：母公司管理者诚信和道德观通过财务控制行为正向作用于财务控制绩效
企业能力理论认为，企业资源、核心能力和知识是企业获得竞争优势与可持续发展的关键。企业家能力对于企业能力的形成、培育与积累起到至关重要的作用，是企业能力的源泉。企业家能力具有价值性、稀缺性、不可模仿性、难以替代性特点，属于异质性人力资本。企业家能力具有多个维度，理论研究上尚未达成共识。本文综合了与母子公司财务控制最为相关的四种能力，即战略能力、管理能力、洞察能力和学习能力。企业家能力不仅是企业成长的源泉（man，2002），还与企业绩效之间存在正相关关系（Chandler，1994；贺小刚，2006）。基于以上分析，本文提出如下假设：
H2C：母公司管理者能力与母子公司财务控制绩效正相关
企业家能力不仅有利于提高母子公司财务控制绩效，还通过培育非正式制度（隐性契约）进而对母子公司财务控制行为产生影响。企业成长和发展中的知识和能力积累表现为企业组织惯例化的过程，组织惯例作为组织内部控制的一般机制，不但是企业内部生产成本和交易成本节约的重要来源，而且是企业之间成长中长期动态差异的重要原因。母公司优秀的企业文化，良好的信任、声誉资本和高效的组织惯例，能使子公司行为更好地符合母公司控制意图。基于此，提出以下假设：.
H3C：母公司管理者能力显著正向影响母子公司财务控制行为
H4C：母公司管理者能力通过财务控制行为正向作用于财务控制绩效
母子公司财务控制绩效不仅受母公司治理有效程度的影响，更与子公司治理有效性直接相关。母公司对子公司的财务控制意图要通过子公司董事会传递到子公司管理层，最终贯彻到子公司经营管理活动中。如果子公司治理结构存在缺陷，权力过于集中，失去制衡，将会导致子公司被内部人控制，母公司控制意图也无法得到真正落实，母公司财务控制行为得到扭曲。而随着管理层次增加，委托链条拉长，交易复杂化，子公司治理低效将导致母公司难以对子公司实施有效监督。相反，子公司治理越有效，母公司财务控制行为就越容易得到有效执行，母子公司控制绩效也就越好。通过对我国企业集团因子公司财务失控而导致资产发生重大损失的诸多案件进行分析发现：案件发生的表面原因是子公司内部控制出现问题，但根源却在于子公司治理的失效。基于此，提出如下假设：
H2D：子公司治理结构的有效程度与母子公司财务控制绩效正相关
H3D：子公司治理结构的有效程度显著正向影响母子公司财务控制行为
H4D：子公司治理结构的有效程度对母子公司财务控制行为和控制绩效的关系起到一定的中介作用
（三）控制变量企业规模是研究企业控制的重要变量，一般来说，公司规模越大，层次越多，链条越长，对子公司控制的难度就加大。但另一方面，公司规模越大，企业就有足够的资源推行规范科学的财务控制，并将成功的经验和模式可以在集团内推广和复制，大规模企业可以获得规模经济；因而，企业规模对财务控制有利有弊。本文参照2003年国家统计局制定的《统计上大中小型企业划分办法（暂行）》，根据企业销售额将企业规模划分大、中、小型三类。
（四）问卷设计本课题组采取等距法中具有代表性的李克特（Likert）5分量表来进行问卷设计。为确保测量量表的信度和效度，尽量采用国内外现有文献已经使用过的量表，再根据本研究的实际情况加以适当修订，作为收集数据、检验数据的工具。
（1）母子公司财务控制行为。母子公司财务控制行为划分与母子公司财务控制方式分类紧密相关。而对母子公司财务控制方式的划分，理论界并未形成共识。在西方已有文献中，对管理控制方式的研究较多；而财务控制分类方式则受管理控制分类方式的影响较大。本文综合上述观点，结合多年从事企业集团财务控制的实践经验及问卷访谈情况，将集团财务控制方式划分目标控制、过程控制和结果控制三个纬度，其中，目标控制包括财务战略控制和预算目标控制。过程控制可从控制要素和控制环节两个角度进行刻画，要素控制包括组织控制、人员控制、信息控制、制度控制和资金控制；要素是一切财务活动的基础，不管是目标的实现，还是对各种财务活动及结果的控制，都离不开要素的支持。环节控制包括资产处置控制、投资控制、融资控制、担保控制、税务控制、财务风险控制和审计控制。过程控制涵盖了经营活动和财务活动的方方面面，每一项业务活动都会和财务产生关联：过程控制既包括了纵向层面的业务活动（投资、融资和经营），也包括横向层面的财务活动（资金、信息、风险和税务等）。结果控制和目标控制相对应，结果控制包括绩效考核控制和审计考核控制。可以看出，该控制体系是一个交互纵横，相互作用的系统，可对企业集团财务控制行为进行全面的刻画。根据上面分析，本文将财务控制行为可分为目标控制、过程控制和结果控制三个维度，故财务控制量表亦从这三个维度进行设计。由于没有现行的量表可供使用，部分问项参考了王昶、陈志军等编制的管理控制量表和王丽敏26等编制的财务控制量表，并进行了相应调整修改；部分问项则自行开发。共编制了20个题项的“母子公司财务控制行为量表”，并进行了专家一致性评估，以能否描述“母子公司财务控制行为特征”为标准，对所有测题分“是否全面”、“能够描述”、“不能确定”和“不能描述”四类进行评估，删除了多数专家认为关联性较强的3个测题，然后在小范围内进行预测试，最后得到17个题项。其中目标控制4个问项、过程控制10个问项和结果控制3个问项。
（2）母子公司财务控制环境。企业文化包含多个维度。本文参考了王昶、陈志军编制的文化控制量表，设计5个问项，分别从行为规范、协调合作、人力资源政策取向、高层管理者及客商的选择标准、共同价值观等角度对企业文化进行测量。根据管理实践经验和问卷访谈情况，管理者诚信和道德观主要体现在三个方面：一是否诚实守信，注重品德操守；二在员工晋升、奖惩和绩效考核等方面是否公平公正；三是否言行一致，处处以身作则。故本文从此三个角度对管理者诚信和道德观进行测量。母公司管理者能力参照man（2002）、贺小刚（2005）等人的研究成果，综合了与母子公司财务控制最为相关的四种能力，即战略能力、管理能力、洞察能力和学习能力，本文从这4个维度进行测量。子公司治理有效程度参考国外学者CubbinandUech（1983）、DemsetzandKenneth（1985）、Hart（1995）、FamaandJensen（1983）、williamson（1996）等，以及国内学者席酉民（2000）对于企业集团的研究和李维安（2003）对于上市公司治理的衡量指标等观点，从董事会、经理层、股东大会和监事会执行相应功能的完善程度进行测量。
（3）财务控制绩效。本文将财务控制绩效定义为财务控制目标的实现程度，借鉴我国财政部2008年颁发的《企业内部控制基本规范》中有关企业内部控制目标的规定，将母子公司财务控制目标划分为合规目标、安全目标、报告目标、经营目标和战略目标的5个层次，分别从这5个角度对控制目标的实现程度进行测量。
（4）控制变量。企业规模的分为大型、中型、小型三类，将大型企业取3，中型企业取2，小型业取1。
（四）样本及数据收集本课题的样本数据收集渠道主要有三种，一是在广东省国资委相关领导的帮助和支持下，在广东省下属国有企业集团内部下发问卷；二是请武汉大学、哈尔滨工业大学等主管培训工作的机构，利用其举办mBa课程进修班等各类培训班的机会，请学员当场填写回收。三是利用课题组成员和本单位的社会网络关系，请朋友、同事和客户联系在企业集团从事管理工作的人员帮忙填写。问卷大部分来源广东省内，其次包括广西、湖北、北京、江西和黑龙江等地区。最终回收问卷313份，有效问卷206份，问卷的有效率为65.8%，样本特征见表（1）。本研究分两个阶段进行。（1）预试阶段。在文献研究的基础上，对相关专家和企业届人士进行访谈，并归纳总结，初步设计测量量表，然后在本单位所属集团公司进行预测试。根据预试结果，在听取有关专家意见的基础上，对调研问卷进行了修改，删除了信效度不理想的题项，得到正式量表。（2）正式调研测试阶段。将正式问卷在上述渠道发放，进行测试。
三、调查结果分析
（一）母子公司财务控制行为、环境与绩效分析本文对上述进行分析。
（1）母子公司财务控制行为有效性分析。效度检验先进行因子分析的适切性考察，Kmo检验值为0.894，大于0.7，表明适合做因子分。Bartlett球形检验卡方统计值的显著性概率均小于0.001，拒绝了相关系数矩阵为单位矩阵的零假设，也支持因子分析。采用主成分法抽取公共因子，抽取标准为特征值大于1，使用方差最大正交旋转法降低各因子的综合性，并以因子荷载大于0.4为标准确定题项的维度归属。分析发现量表中的题项Cp6（属于控制过程类）在其它公共因子的负荷较高，超过0.4，且被归于目标类，故予以删除。再次对剩下16个题项进行分析，可得到3个成分，累计方差解释度为69.161%，所有题项的标准化因子荷载在0.440～0.895之间，而每一题项在其不所属的成分因子中，其因子荷载均小于0.4。同时，量表中的各题项能很好的归类，因而，控制行为量表均具有良好的收敛效度和区别效度。信度检验采用Cronbach’sa信度系数来考察所使用问卷的内部一致性。结果显示σ系数为0.922，大于0.8，表示问卷内部一致性非常好。检验结果如表（2）、表（3）所示。
（2）母子公司财务控制环境有效性分析。信度检验显示各影响因素的σ系数均大于0.8，表示问卷内部一致性非常好。效度检验先对各影响因素问卷进行Kmo和Barlett检验，Kmo值均大于0.7，显著性水平p均小于0.001，表示各影响因素问卷取样适当，适合进行因子分析。经过eFa分析，各影响因素量表只能提炼出一个因子，而且各题项在该因子上的负荷均在0.60以上，所以不必再进行CFa分析。在以后的测试中，可以取各问项的简均值作为各相应变量取值。检验结果如表（4）所示。
（3）母子公司财务控制绩效有效性分析。信度检验显示各影响因素的σ系数均大于0.8，表示问卷内部一致性非常好。效度检验先对各影响因素问卷进行Kmo和Barlett检验，Kmo值均大于0.7，显著性水平p均小于0.001，表示各影响因素问卷取样适当。经过eFa分析，各影响因素量表只能提炼出一个因子，而且各题项在该因子上的负荷均在0.49以上，所以不必再进行CFa分析。在以后的测试中，可以取各问项的简均值作为各相应变量取值。检验结果如表（5）所示。
（二）母子公司财务控制模式影响因素分析主要研究变量描述性统计分析、相关性分析。表（6）给出了样本中主要研究变量的描述性统计信息、相关系数矩阵。结果表明各控制环境、控制行为、控制绩效之间的相关性均显著。研究假设得到初步验证。以上相关分析的结论与本研究所提出的主要假设相契合，说明了进一步验证可能存在的中介效应的必要性。
（三）母子公司财务控制绩效影响因素分析本文对控制环境、控制行为、控制绩效之间的相互关系进行检验。结果如表（7）、表（8）所示。（1）控制行为对控制绩效的假设检验。将控制行为、企业规模对控制绩效进行逐步回归，构建模型一表（7）.模型F值见表（8）为10.873，p值为0.001，整体检验显著。控制行为对控制绩效有正向影响，企业规模对控制绩效有负向影响。模型①预测变量ViF最大值远小于10，Ci值小于30，表明模型不存在共线性问题。假设H1得到验证。（2）控制环境对控制绩效的直接作用检验。将自变量母公司管理者能力、母公司企业文化、母公司管理者诚信和道德观、子公司治理有效程度，以及控制变量企业规模对因变量控制绩效进行逐步回归，构建模型二见表（7）。模型F值见表（8）为11.068，p值为0.001，整体检验显著。对控制绩效影响较大的变量依次是母公司管理者能力、子公司治理有效程度、母公司企业文化、母公司管理者诚信和道德观，企业规模对控制绩效影响不显著而被剔除模型。模型二中预测变量ViF最大值远小于10，Ci值小于30，表明模型不存在共线性问题。假设H2a、H2B、H2C、H2D得到验证。（3）控制行为在控制环境和控制绩效之间的中介作用检验。首先，将母公司管理者能力、母公司企业文化、母公司管理者诚信和道德观、子公司治理有效程度，以及企业规模对控制行为进行逐步回归，构建模型三见表（7）。模型F值见表（8）为6.111，p值为0.001，整体检验显著。对控制行为影响较大的变量依次是母公司管理者能力、子公司治理有效程度、母公司企业文化、母公司管理者诚信和道德观，企业规模对控制行为影响不显著而被剔除模型。模型三中预测变量ViF最大值远小于10，Ci值小于30，表明模型不存在共线性问题。假设H3a、H3B、H3C、H3D得到验证。然后，将预测变量母公司管理者能力、母公司企业文化、母公司管理者诚信和道德观、子公司治理有效程度，中介变量控制行为，控制变量企业规模对因变量控制绩效进行逐步回归，构建模型四表（7）.模型F值见表（8）为6.877，p值为0.009，整体检验显著。对控制绩效影响较大的变量依次是控制行为、母公司管理者能力、子公司治理有效程度、母公司企业文化、母公司管理者诚信和道德观，企业规模对控制绩效影响不显著而被剔除模型。模型④中预测变量ViF最大值远小于10，Ci值小于30，表明模型不存在共线性问题。假设H4a、H4B、H4C、H4D得到验证。综上所述，控制行为在控制环境和控制绩效之间中介效应的四个条件均得到满足，本文的假设都得到验证。
四、结论与启示
本文研究发现：母公司控制行为与母子财务控制绩效正相关。母公司管理者能力、母公司企业文化、母公司管理者诚信和子公司治理有效程度显著正向影响着母子公司财务控制绩效。母公司管理者能力、母公司企业文化、母公司管理者诚信和子公司治理有效程度通过控制行为部分中介作用于财务控制绩效，说明控制环境的直接效应均大于中介效应。控制环境中，母公司管理者能力对于控制行为和控制绩效的影响是最强的。而母公司规模对控制行为和控制绩效的影响并不显著。本文研究得到如下启示：（1）母子公司财务控制绩效不仅受控制行为“硬控制”的影响，还会受到控制环境“软控制”的影响，且“软控制”的作用效果大于“硬控制”。这说明在母子公司实际交易中，显性契约发挥的作用是有限的。显性契约本身具有不完全性，只是提供的一个关于交易规则的大致框架，起主导作用的往往是隐性契约，隐性契约不仅对显性契约产生影响，还能弥补显性契约所留下的“漏洞”。这一结论具有很强的启发意义。传统的经典理论认为契约不完全会降低交易效率，导致投资无效率。本文的结论否定了该命题。原因正是由于企业文化、企业家的信任和声誉等隐性契约弥补了显性契约的不完全空间。这一结论具有普适性。说明组织的生命力不在于组织规章制度的完善和严密，而在于组织文化、信任和声誉等异质性要素。企业集团要保证控制目标的有效实现，就必须重视企业环境的建设，发挥文化，诚信，声誉在组织体系内的影响力，并组建科学的法人治理机构。企业文化是提高企业核心竞争力和保持基业长青的关键要素。声誉不仅可维持交易，消除机会主义行为，还具有激励效应。合理的治理结构可使得集团的控制机制高效运转。企业治理结构是企业权利配置的基础和起点，决定了企业权力的来源，企业治理结构不仅关系财务控制的效果和效率，对企业其他管理行为也会产生重要的影响。我国目前处于转轨时期，各方面制度还不健全，要弥补制度不健全对交易效率的影响，企业集团更要重视隐性契约的培育和建设，才能保证集团的生命力和可持续发展。制度越不完全，企业文化、企业家声誉、企业家的能力也就越具有发挥空间。（2）企业家应重视自身能力的建设和品德的修养。企业能力不仅决定了企业成长的速度、方式和界限，还与企业绩效正相关。而企业家能力是企业能力的源泉。企业家能力不仅可直接为集团创造效益，还可组建隐性契约，如培育企业文化，建立信任机制，积累声誉资本、创造高效的组织惯例，获取子公司及其员工的心理认同和信赖，减少交易成本，从而使母公司的控制意图得到更好地执行，最终提高财务控制绩效。集团各项财务控制目标的实现需要各种能力作为支撑和保障。方法可以复制，能力却无法复制。能力具有价值性、稀缺性、异质性和不可替代性的特点。母公司管理者能力是提高财务控制绩效的关键所在。加强企业家能力建设对于我国企业集团可持续发展更具有现实意义。中国的企业经常出现“因人兴事，因人费事”的现象，这说明企业家是企业生存和发展的决定性因素。企业家能力残缺或不平衡将会阻碍企业集团的可持续发展，严重时甚至会为集团的发展带来灭顶之灾。因而，母公司管理者应持续加强战略能力、管理能力、洞察能力和学习能力等能力的培养，针对自身能力的不足有意识进行弥补和完善，保持各种能力平衡性。此外，企业家应加强自身道德建设，注重诚信，保持正直、公平和公正等优良品德。（3）控制环境、控制行为和控制绩效之间的关系不仅可以作为集团财务控制系统的设计框架，还为集团财务控制问题的诊断提供思路。当企业集团的财务控制效果不佳，控制效率低下时，不仅要关注控制体系是否健全、合理，更重要的是分析控制环境是否存在问题，尤其是要重视母公司管理者的能力和品德情况。财务控制低效或者失效是由于控制环境出现了问题。研究框架不仅体现系统论和权变论的思想，还融合了企业契约理论和能力理论的观点，并注重了对管理者个体特征的分析。深化了企业集团财务控制的内涵，提高了对现实问题的解释力。
*本文在广东省2012年度会计科研立项课题“企业集团财务控制系统及母子公司财务控制实证研究”（项目编号：20111091）的研究成果基础上完成
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公司文化的重要性篇9
关键词：公司；工商管理；发展现状；问题；路径选择；策略
一、阐述当前公司工商管理发展现实状况与不足之处
（一）工商管理水平较低实际管理工作粗放。随着社会经济的迅猛发展，在很大程度上推动了公司管理的发展和进步，然而在公司工商管理方面依然表现出了种种问题，需要有效对策予以解决，不断提升公司工商管理水平。主要体现在公司总体发展目标不明确、工商管理理念落后、缺少健全完善的管理机制和人性化管理、公司员工工作热情不高、执行力差等问题。上述种种问题都是制约公司长期稳定运营和发展的主要因素，如果不能及时采取有效手段予以解决，长此以往公司终将会被市场经济的大潮所淹没，淘汰出市场。 由于公司管理人员自身工商管理意识薄弱，管理能力和水平不足，很多公司在工商管理方面仍是一种比较粗放的形式，对公司的正常运营和发展必然产生不良影响。还有部分公司照搬套用其他公司的管理模式，并没有依据企业自身实际情况特点和发展目标制定合理的管理模式，无法实现对公司的有效管理致使企业竞争力底下，无法促进公司正常工作的切实开展，最终致使企业经济收益的减少。（二）目前很多公司严重缺乏树立企业文化品牌的意识。目前公司管理人员和员工将注意力都集中在公司的经济效益上，继而往往忽视了公司文化及品牌形象的建设。很多公司管理者自身树立企业文化意识淡薄，工作环境枯燥无味，致使员工工作热情不高、工作效率低，造成了公司人力财力的损失和浪费。因此这就要求公司在追求经济利益的同时也应重视社会效益，加强公司文化的建设，树立起良好的社会口碑和社会形象。另外，公司具备良好的公司文化可以极大地推动企业的发展，如果缺少良好的企业文化那么企业凝聚力自然不高，这对公司的发展是极为不利的。（三）人才流失问题突出。在当今知识经济时代下，人才就是最宝贵的资源，知识就是经济就是财富，对任何公司企业来讲只有拥有了高素质人才才能够保证企业的正常运行和稳定发展，确保公司各项事务的顺利开展和完成。然而在目前众多公司中经常出现人才流失和引不进高素质人才的问题，导致这一问题的主要原因就是公司工商管理机制不够完善。很多高素质人才之所以离开，主要原因是工作环境差、工作氛围压抑和薪资待遇不理想，久而久之很多员工就有了想要离开的念头；从员工的角度考虑，谁都想把工作做好获得老板的赏识和认可，升职加薪，但有一些员工在工作上的努力并没有获得公司领导的认可和赞同。
二、解决目前公司工商管理问题有效策略探讨
（一）实现公司管理的人性化和科学规范化。目前公司员工跳槽率不断提升，人才流失问题日益严重，当公司员工跳槽时往往也带走了公司的原有客户，这就严重影响了企业的经济效益和发展。怎样才能使员工真心实意的为公司工作并尽职尽责呢，这与公司管理机制有着密切的关系。公司管理机制是否具备人性化和规范化，直接影响着公司员工工作积极性和公司发展。在管理工作中，应把员工的工作和心理同行重视，通过人性化的管理，将“以人为本”作为公司的管理理念，充分尊重企业员工意见维护员工尊严，从而打造出良好的工作氛围，把员工个人发展和公司发展紧密联系在一起。（二）加强公司文化建设，提高品牌意识。公司文化是自身发展的重要精神力量。一个公司是创始人开办的，但公司各项事务的运行和落实却需要员工来展开。所以说，没有员工就不成公司，而公司成员的组成不只是单一的聚集，所有人员的聚集一定有一个原因和信念，这就是此处所讲的公司文化。公司具备公司文化后可以大大提升企业员工凝聚力，使公司成为更加团结的一个整体，从而为了一个共同的目标而不断努力。（三）应不断加强公司的人力资源管理。高素质的优秀人才对公司发展具有重要意义，在对公司员工进行管理时除了应关注其工作能力以外，更应重视其心理动态。科学合理的人力资源管理能够有效提升员工工作效率，降低公司运营成本，提高经济效益。科学合理的人力分配能够充分发挥员工的专业技能，使员工在其工作岗位上高效地完成本职工作，为员工个人价值和职业目标的实现提供良好平台，从而留住高素质人才，确保公司长期稳定发展。
参考文献
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公司文化的重要性篇10
关键词：物业公司；企业文化；社区文化；关系
中图分类号：D412.65文献标识号：a文章编号：2306-1499（2013）06-（页码）-页数
1.企业文化是规范物业管理，推动物业市场发展的内在要求
1.1企业文化建设是规范物业管理的重要手段
企业文化是以人为中心的管理思想在信念、精神上的升华和凝结，其精义在于通过符合企业发展需要的共同价值观培育来塑造认同企业价值观的企业人，一旦企业的价值观变成企业员工共有的价值理念，企业的内化控制无疑就会加强，员工也会以共有的价值观念为准则来自觉监督和调控生产、经营和日常活动，企业的内聚力、向心力和能动力，还有对外的发散力就会增强。如果企业的每个成员都工作在相互信任、相互沟通、平等向上的环境中，素质得到提高、智力和潜能得到激发，人力资源得到充分开发，将人力优势转化为智力优势和生产优势，很显然企业在竞争中将会获得全面优势，从而促进企业的可持续发展。
就公司内部管理而言，企业文化通过塑造价值观推行文化理念来实现管理，是企业管理中的“德治”。目前笔者所在企业使用的"物业管理，以人为本"、"为您服务是我的荣幸，您的满意是我的追求"、"业主多一份满意，我们多一份荣耀"等，是在多年运作过程中发展而来的企业文化理念，并在实践中得到验证是行之有效的。这些文化理念的运用比较有效的解决了物业管理企业和业主的矛盾，也为员工的行为规范服务意识作了较好的要求和规范，调节了人际关系和人们的心理状态，使员工在良好的气氛中以正确的心态接受和领会企业文化的精髓。
就物业管理规范化的对象而言，物业管理法规不仅要规范物业公司的行为，还包括业主的行为。如果我们服务区的业主对物业管理制度的认知能力与认同程度有限，那物业管理的规范化发展就会受到制约。物业管理制度建设本身是企业文化建设的重要内容，这由物业管理公司根据国家、政府的法规来自我建设、自我完善。业主对物业管理制度的认知能力与认同程度则需要多种渠道、多种形式的文化建设活动来培养提高，这也主要靠我们物业管理公司来做，其实质是物业管理公司企业文化在社区的宣化、延伸、渗透。换句话说，只有通过社区文化建设，宣传各项法规，弘扬社会公德，促进感情交流，提高居民素质，才能有效增进社区认同度，从而，为物业管理的规范化奠定良好的社会文化基础。
1.2企业文化建设是物业管理品牌竞争的基础
企业文化作为企业内部的群体意识，具有一种无形的文化力量，对内可以约束员工行为，使之更加规范合理，同时由于其对外的发散力，也为物业管理企业树立自己的品牌创造良好的外部环境。作为服务行业，其有形价值较少，更多的则是无形价值，而品牌则是物业管理企业最为重要的无形价值。物业管理企业要想从激烈的市场竞争中脱颖而出，需要创建自己的优质品牌，而创建优质品牌，必须要加强企业文化建设。
就物业管理企业来说，由于几乎所有物业管理企业都认识到提高服务质量的重要性，物业管理的“产品”——服务同质化趋势越来越明显。物业管理企业如果想通过技术、质量、价格、服务等传统的竞争手段来甩开对手，显然将会变得越来越困难。在这种情况下，有着良好品牌和公众形象的物业管理企业，必然在激烈的市场竞争中，占据主动，先人一步抢占市场份额，将蛋糕做大。因为强势品牌拥有核心消费群体并且有着强大的发散力。品牌的重要性不仅体现在市场上，作为企业经营中的一个关键元素，它在保持企业凝聚力方面，也是无可替代的。可以说，企业竞争的背后是品牌，而对品牌的支撑则是企业文化。品牌竞争从根本上来说是文化的竞争。品牌所蕴涵的功能价值、品质含量、服务质量、企业伦理，归根到底是企业文化外化的结果。品牌的差异，说道底是文化的差异，是企业文化核心价值观的差异。差异识别度越高，品牌竞争力越强。物业管理企业品牌，实际就是企业文化对外发散力的一种集中体现。
2.社区文化建设是物业管理公司企业文化的展示平台
2.1社区文化建设是物业管理公司理应承担的社会责任
社区文化，从广义上看，它是社区居民在特定区域内长期实践中创造出来的物质财富与精神财富的总和。一方面，物业管理公司作为社区内的一个独立行为主体，也就是社区文化建设的一个自然主体。社区文化建设是社区内一切主体的社会责任，物业管理公司也不例外。因此，社区文化建设是物业管理公司的一项自然责任。另一方面，物业管理公司与业主签订契约，为业主提供优质专业的安全、维修、保养、保洁等服务，这是物业管理的物质层面，属于广义的社区文化建设范畴。因而，社区文化建设又是物业管理公司的契约责任。另外，与现代企业打造企业竞争力时重视服务与文化附加值相一致，与物业管理市场对文化附加值的巨大需求相适应，物业管理公司注重社区文化建设，既是物业管理公司发展的需要，也是社会发展的需要。因而，社区文化建设又是物业管理公司内生的责任，即，对自身发展负责，同时，对社区发展负责，而且重在精神层次的文化发展。这也是我们物业管理公司必须主动将社区文化建设纳入企业文化建设规划范围内的根本原因。
2.2物业管理公司关注社区文化建设的根本原因是市场需求
从我国物业市场的发展看，在我国物业市场需求结构中，对物业管理的文化附加值的需求占很大比重。这一方面是由于随着社会发展，人民生活水平提高，对文化生活的要求越来越高，另一方面是因为物业管理公司在社区服务中的角色易于让业主住户对他们在社区文化建设方面抱有较高的期望。致力于社区文化建设是物业管理公司应对市场需求、完善物业管理环节的必然选择。
社区文化以人为核心，以环境为重点，体现出无处不在的文化氛围和对人的尊重与关怀。使人们一进入小区，马上就能感受到典雅、舒适的人文环境和自由飘逸的文化气氛。完善统一的物业环境视觉系统，安全有序的交通管理，方便快捷的通讯信息和管理人员的文明言行。这些映入眼帘的优美的文化载体，都是社区文化最重要和最基本的东西。通过环境对文化的渗透，达到启发人们的自律意识，培养人们的文明素质，这是现代住宅园区社区文化的重要特征与发展方向。实践证明，重视社区文化建设的物业管理公司，更能为市场所接受。由此，社区文化成为物业管理公司在企业文化建设时的一大偏好。
2.3物业管理公司在社区文化建设中的作用是主观能动的
物业管理公司毕竟不是政府机构或社会福利机构，而是一个有自身利益的经济实体。物业管理公司为实现自己的发展目标，必须发挥企业文化建设的主观能动性，促使企业文化和社区文化互动，并起到示范和主导作用。在兼蓄个性化的家庭文化、个人行为文化的同时，积极倡导社会、社区、企业、家庭、个人利益互惠，共建人类美好生存环境的主流文化，积极倡导经济利益、社会效益、生态优化的可持续发展意识，将物业管理公司企业文化在社区的伸张与社区文化的个性需求有机结合。从物业管理市场的发展来看，不着眼于满足社区文化的个性化需求的企业文化肯定是没有生命力的。根据这一规律所建立的企业文化，其在社区的延伸、扩张、渗透，与社区文化建设是相统一的。从某种意义上说，由物业管理公司组织主导的社区文化建设，是物业管理公司企业文化在社区的延伸与外化。也就是说，这样的诱发性社区文化实质上是物业管理公司企业文化的载体与表现形式，是物业管理公司企业文化在社区交往行为上的表现。因此，诱发性社区文化建设，本质上是物业管理公司企业文化的重要组成部分。
3.物业管理公司在社区文化建设中的角色定位
（1）从政府的角度看，发展社区文化，是促进社会政治、经济、文化良性互动发展的重要举措。而在社区文化发展上，物业管理公司作为一个文化建设主体，与分散的家庭相比，有着无可比拟的组织能力和经济实力，显然是一个十分重要文化建设主体。（2）从整个社区的角度看，物业管理公司只是社区内众多文化建设主体中的一个。那么，物业管理公司只是自己企业文化的建设者而已。（3）从物业管理公司自身的发展需求来看，物业管理公司应业主对社区文化的需要而加强社区文化建设，是对市场的积极主动反应；物业管理公司加强企业文化在社区中的渗透力、辐射力，提高公司品牌知名度，是公司的经营发展策略；由物业管理公司组织主导的社区文化实质上是物业管理公司企业文化在社区的延伸与外化，是物业管理公司企业文化在社区交往行为上的表现，是物业管理公司企业文化的载体与表现形式。
因此，物业管理公司是社区文化的能动建设者；企业文化是社区文化的重要组成部分，是公司品牌的深厚底蕴；社区文化是企业文化的重要载体，诱发性社区文化是企业文化的特殊表现形式。这样，物业管理公司准确把握自己的定位，就完全可以游刃有余地、恰当地处理好企业文化建设与社区文化建设的关系。
参考文献