健康管理解决方案篇1
蒋宇飞：“环球健保”是北京环球医疗救援有限责任公司(英文简称BUma)面向中国大陆推出的专业化健康资产管理服务体系，英文全名是BUmaHealthcare。
我们集合中国及海外医疗资源，凭借遍及全国主要城市的卫生部系统内914家医院网络的优势医疗资源，结合强大的国际资本投入，创建了覆盖整个中国大陆地区的医疗服务系统，以会员制方式，向中国大陆地区主流人群提供国际化健康资产管理服务。
环球健保的健康资产管理服务系统由三大子系统构成，即健康资产评估与计划管理系统、健康资产干预管理系统和健康资产维护与保障管理系统，通过三大管理系统对个人的健康资产实行全程无缝隙连接管理，以期通过这个综合管理系统达到提高人们的健康资产整体价值的目的。
记者：“环球健保”是在怎样的情况下产生的?
蒋宇飞：长期以来由于我国医疗政策着重于基本医疗服务，加上医疗信息的不对称，人们多元化、高层次的医疗保健需求一直得不到满足。随着社会发展，日益富裕的国人在医疗保健服务方面的需求发生了新的变化：由医疗向保健扩展。中新社一项有关医疗模式的抽样调查结果显示：有15．7％的中国城市居民对私人医生或家庭医生有需求，而需求者每人每年所能承受的费用平均为933元人民币。由此可知，国内私人医生服务具有180多亿元的巨大市场!
健康理念的真正实施，需要一定的物质保障。世界发达国家和发展中国家的经验表明，当年人均收入达到1000美元水平以后，一个国家的经济和社会将发生显著的变化。2003年我国人均国民生产总值已达到1000美元，这是一个重要的标志。它意味着健康管理产业这个市场空间正在形成。随着人们生活水平的提高，人们的消费能力、健康意识也都将相应提高，“环球健保”正是正这样的背景下成立的，可以说“生逢其时”。
记者：作为一个新兴的行业，“环球健保”的主要消费群在哪里?
蒋宇飞：美国《财富》杂志在对中国消费品市场调查后得出的结论是：中国健康产业在未来5年内将扩大10倍!据悉，随着国民经济的持续高速增长和国民收入的稳步提高，健康消费在国民消费中所占的比例越来越大。
调查发现，推进社会进步的主流人群承载了更多的责任和压力，而他们的健康状况却不容乐观。这种现状主流人群也已经意识到了，可国内能够提供全方位健康资产管理的机构却少得可怜。因此，建立系统强大、服务专业、管理高效的健康资产管理机构，提高社会主流人群生命质量不仅有社会意义，而且有巨大的发展空间。
“环球健保”主要定位于高收入的主流人群，为他们提供系统、专业、高效的健康资产管理。“环球健保”将立足于中国的国情，吸取国外先进的管理经验，逐步树立起专业化的健康资产管理的品牌，更奸地服务于社会主流人群。
记者：一个新兴行业可能有着广阔的发展前景，可是新进入这个行业的企业却有可能成为“先烈”。请问蒋总“环球健保”是如何规避先入风险的?又是如何盈利的?
蒋宇飞：作为对境内外人士实施紧急医疗救援业务的国内惟一执行机构，北京环球医疗救援有限责任公司独家组建及管理绿色通道医疗服务项目。公司与国际、国内相关机构开展商业合作，以会员制形式为境内外人士提供国际化的医疗救援服务和优质、快捷的绿色通道医疗服务，同时我们还开发了914家医院网络资源数据库，建立了医院网络医疗救援信息收集体系，协凋和配置医院网络现有的高端医疗服务及资源。这样不仅使之产生最大效益，而且最大程度地避免了先入风险。
北京环球医疗救援有限责任公司创建了覆盖整个中国大陆地区的医疗服务系统，集合了全国一流的医生和医院资源，掌握了最全面、最准确的医疗医药数据信息，并通过整合中国医疗体系的资源，为中国主流人群提供健康资产管理服务。另外，我们还与医药制造商、保健品制造商和保险服务提供商结成战略合作伙伴关系，在国内医疗卫生健康领域以全新的商业模式和理念，开创了一个崭新的健康医疗服务产业。在我国的高收入阶层中，大部分人文化素养较高，经过引导，很快就会形成一个绝对数量较大的对健康管理产业的有效需求，这正是公司的盈利点。
记者：作为一个为高端群体服务的实体，“环球健保”是用什么样的方式来操作市场呢?
蒋宇飞：“环球健保”以会员制的形式向客户提供健康资产管理服务，目的在于充分调动有效的医疗资源，向会员提供顶级的国际化服务。因此，我们的会员卡收费包含会籍费和服务费两部分，不同的服务相对应的则是不同的会员卡，比如尊荣卡所提供的就是我们的健康资产管理体系的全程服务，通过三大管理系统对个人的健康资产实行全程无缝隙连接管理；而贵宾卡则更加关注干预管理，也就是发现了身体和心理等相关系统的异常及各种疾病的危险因素后，通过该系统对其进行有效的管理和干预，达到早期发现疾病，预防疾病的发生，治疗疾病、廷缓疾病进展及并发症的出现的目的。
另外，我们还推出了针对企业员工的健康资产管理服务，运用现代医学科学技术、管理科学技术及信息技术，从社会、生理、心理角度，系统地关注、维护企业员工的健康状态，提高工作效率；减少企业医疗保健费用支出，从而提高企业整体资产价值和竞争优势。
记者：从目前我国的国情来看，您认为“环球健保”前景如何?
蒋宇飞：早在1978年世界卫生组织就提出了“亚健康”的概念，它是处于一种动态之中，这种动态是人可以控制、驾驭的，并且可以管理，这是“环球健保”健康资产管理理论的基础理念之一。现在，国民已经开始认识到不应等到患了病再去看病。
联合国所界定的健康新理念包括：心理、生理、情绪、社会、环境以及精神的各个层面的均衡发展。首先，人类对长寿的追求是健康管理产业发展的内在动力。在传统的医学模式和医疗体制下，医学并不关心人类长寿的愿望，虽然医学成功地延长了人类平均寿命，但它始终一直关注的是“疾病”；而在新的医学模式中，将关注人类的长寿愿望。新的医疗体制里，健康管理产业将占有重要地位。
另外，经济发展和观念进步是亚健康产业成长壮大的重要条件。只有经济发达的国家和地区的人们才会追求更高质量的生活。从这个角度讲，经济条件决定需求、决定健康管理产业的成败。我国经济的快速发展决定了健康产业会有巨大的需求，决定了“坏球健保”前景广阔。
健康管理解决方案篇2
大学生心理健康档案的建立应当完善、全面
2004年,教育部要求在部属高校所有秋季入学的大学新生中建立心理档案,这一要求推动了我国高校大学生心理健康档案建设的进程。目前全国很多高校都建立了大学生心理健康档案。2009年,笔者对北京、上海、山东、河北、江苏、四川、重庆等地的121所高校大学生心理健康档案的建设情况进行了调查,结果表明,95%的高校都建立了大学生心理健康档案。关于建立心理健康档案采用的工具,25.25%的高校采用的是大学生人格问卷(Upi),45.52%的高校采用的是教育部制定的大学生心理健康量表,15.25%的高校采用的是心理健康症状自评量表(SCL-90),其他高校采用的是本校自创的方法。在心理健康档案的管理上,50.23%的高校对新生进行心理健康普查之后,除了保存一些学生的基本信息,并没有进行深入的跟踪记录,心理健康档案成了一个摆设;30.27%的高校进行了适时的维护,但仅对有心理问题的学生作了相关记录;只有19.5%的高校对全部新生按年度进行后续测评。这表明,很多高校的大学生心理健康档案有名无实,浪费了人力、财力、物力资源,没有发挥应有的作用。
在建立大学生心理健康档案的过程中,首先涉及的一个问题是采用什么工具。工具的选择要有科学性,应该选择由相关方面专家编制或修订的量表,那些效度和信度较低的量表是不能用来建立大学生心理档案的。建立大学生心理健康档案要全面系统地确定好档案的内容,测评工具的选择和使用要保持前后一致,以便长期系统地追踪、研究学生心理发展变化的过程及其规律性。现在大学生心理档案管理系统很多,如教育部主导开发的“中国版”学生心理档案管理系统、惠诚大学生心理档案系统、北森大学生心理档案系统等,其中“中国版”学生心理档案管理系统相对来说信度和效度较高,值得推广。需要强调的是,在大学生心理档案管理系统中,除了需要在线形成的以及直接生成的数字化档案信息,还要注意对其他载体(如纸质载体)档案信息进行数字化建设,这样建立起来的档案管理系统才是完整的、科学的。
其次是如何设计心理健康档案的内容。心理档案的内容应当主要包括以下三项:一是学生的背景材料,包括学生本人、家庭的基本情况以及对学生心理产生过影响的重大事件等;二是学生在校的表现,包括身体状况、学习和生活情况等;三是心理素质及教育和辅导措施、过程,包括能力状况及教育建议、人格特征分析及培养建议、心理健康状况及辅导过程、学习心理分析及教育对策、职业能力倾向类型分析及指导等。心理健康档案是大学生心理成长轨迹的反映,是一个动态发展的档案,档案中记录的学生情况会随着学生心理发展的变化而不断变化,特别是人格、智力、心理健康等方面,要定期施测并进行分析,及时提出相应的教育和辅导建议。对学生本人来说,借助建立心理健康档案,他们能够更好地分析自我,进行正确的自我评价,从而进行合理的归因,有意识地调节自我行为。对学校管理部门而言,借助于心理健康档案,心理教育工作者可以确定心理素质教育的目标和计划,确立教育的内容和实施方法,以便取得理想的教育效果。心理健康档案的建立为心理教育工作者提供了动态监测学生心理状态变化及检测心理教育效果的手段,随着学生心理的发展变化,原来记录的学生心理状况已不能准确地反映现时的心理特点,心理健康档案资料的随时补充、调整和更新,可以充分反映学生心理的变化。心理教育工作者可以分析学生不同时期的心理状态,及时发现问题并实施教育,进而根据心理健康档案中的记录分析教育效果,合理地修订教育方案。
加强对大学生心理健康档案的有效管理
对心理健康档案进行有效管理是使心理健康档案发挥作用的重要途径,管理工作的优劣直接决定着心理健康档案发挥作用的大小。首先,要确保大学生心理健康档案的完整性。如果心理健康档案残缺不全,那么使它发挥作用就无从谈起。心理健康档案建立之后不能束之高阁,而要根据学生的发展变化及时补充新资料,及时收集整理各种形式和载体的大学生心理健康记录,及时更新和维护大学生心理健康档案管理系统,使之处于一种动态管理状态,从而确保该系统的活力,为心理健康档案发挥作用打下良好的基础。每学年应当至少开展一次大学生心理健康普查,并且要采用建立心理健康档案所使用的工具,以确保大学生心理健康研究的连续性和科学性。要将每次测评的数据与上次测评的数据进行对比研究,绘制出学生心理健康发展的走势图,分析其心理变化的原因并提出相关建议。需要注意的是,心理健康档案不是只为有心理问题的学生建立的,而是面向全体学生的,心理健康档案完善的目的并非仅仅为了实施心理问题排查,对于心理健康的学生应当找出促进他们更加健康发展的因素,帮助他们实现优化发展。
其次,在管理大学生心理健康档案的过程中要注意做好保密工作。心理健康档案涉及学生的隐私,因而在心理健康档案管理的工作中要做好保密工作。为此,高校要加强专业人员队伍建设,档案管理人员既要熟悉档案学科的原则、制度、要求,又要全面掌握心理学的知识、原则与要求。在心理健康档案使用的过程中,要严格控制开放的权限,实施分级管理,避免信息外泄对学生造成不利影响。例如:学生只能查询本人的档案,辅导员只能查询所负责学生的心理健康档案,学校心理健康教育中心工作人员只能根据工作需要查看全体学生的心理健康档案。凡是查看心理健康档案的人员,都必须做好保密工作。另外,大学生心理健康档案应该保存在学校心理健康教育中心资料室,学生、辅导员、学校心理健康教育中心工作人员需要查询时要事先提出申请,并做好查询登记。
最后,要充分发挥信息科学技术在心理健康档案管理中的作用。传统的心理健康档案多是纸质的,管理起来费时费力,而引进计算机及网络等先进技术,由心理教育工作者与计算机专业人员共同研发基于网络平台的高校学生心理档案系统,对于数据分析和管理既便捷又高效,还能确保资料的准确性。一方面,用先进的计算机作业代替传统的人工作业,既提高了工作效率、减轻了工作强度,也确保了及时更新心理档案。另一方面,利用网络覆盖面广、信息传输快、交互性强且保密性高等特点,将心理健康档案系统的应用范围扩大,丰富心理健康档案应用的主体及对象。通过相关系统和网站,心理教育工作者可以随时随地通过网络平台为更多的学生提供心理咨询服务,既节省了时间,也提高了效率,还方便了学生。同时,也方便了家长通过网站对孩子进行了解,并就相关问题与心理辅导人员进行交流,形成家庭与学校的合力。辅导员可以通过网站对学生作出评价,及时了解学生的心理变化,并结合专业心理教育人员的建议开展工作;专业课教师可以通过心理健康档案了解学生的个体特征,做到因材施教;学生本人也可以根据同学、辅导员或专业课老师的评语,对自己的状态作出自我调整。
充分发挥大学生心理健康档案在心理危机干预中的预警作用
在使用大学生心理健康档案的过程中,要对收集的学生心理方面的资料进行认真整理、分析,并结合学生的基本情况提出教育的建议和相应的解决方案,充分发挥其在心理危机干预中的预警作用。一方面,要对全体学生进行心理健康教育。通过学生的心理健康档案材料,我们可以了解学生心理健康水平,界定学生心理问题的类型,评估心理问题的等级,预测心理问题的发展走势,并根据心理问题的等级采取相应的辅导措施。对于普遍存在的心理问题可以采取心理健康知识讲座、团体辅导、心理沙龙等形式进行专题教育,提高学生的应对能力和自我危机干预能力。另一方面,对于个别心理问题程度处于中度以上的学生,要给予积极关注。一是提供心理辅导,学校心理健康教育中心应主动邀请他们参与由专家提供的专业化辅导,帮助他们解决心理问题。对于不愿意参加个别辅导的学生,可以充分发挥朋辈辅导的作用,由受过专业训练的学生骨干组织开展有针对性的团体辅导活动,吸引这些学生参加,在活动中发现问题,提供解决策略,提高他们对心理辅导的认识,最后由心理专家在团体辅导中帮助他们解决心理问题。二是引导学生学习一些心理健康方面的知识,听取一些关于心理健康方面的讲座,使他们掌握解决心理问题的技巧,如回避、转视、补偿、升华、宣泄、转移等心理调节方法。三是要做好预防和转介工作。任何极端心理问题行为的发生都会在学生宿舍中表现出一定的症状,对于心理问题比较严重的学生,要充分发挥宿舍学生心理护航员的作用,使其随时掌握学生心理问题的变化情况,并及时与学校心理健康教育中心联系,防止危机事件的发生。对于经过专业心理辅导后成效仍不明显的学生,应当通知其家长并将其转介到专业医疗机构如精神卫生中心进行治疗,以免延误病情。同时,整个心理辅导的过程要详细登记在心理健康档案中,以便为后续的引导工作提供依据。
重视和加强大学生心理健康档案建设既是加强和改进大学生心理健康教育工作的重要举措,也是促进大学生健康成才的责任和义务。大学生心理健康档案的形成、管理、使用和发展是一项专业性很强的系统工程,每个阶段均需有相应的机制保障。只有各项机制有效运行并不断创新,才能确保心理健康档案质量和使用价值的提升,从而充分发挥心理健康档案对于推进高校心理危机干预工作和大学生自我发展独具的多重服务功能。
健康管理解决方案篇3
王和
中国人保财险执行副总裁
在运用大数据开展健康管理和健康保险过程中，需要高度关注的一个问题是隐私保护问题，这既是大数据时代的一个共性问题，更是在开展与人的健康相关的数据采集、研究和利用过程中需要高度重视的一个问题。
在我国保险业的转型过程中，关键要解决发展模式和盈利模式问题，特别是通过新技术创新应用的商业模式创新去解决。就健康保险而言，这种新技术之一就是大数据，而支持大数据的是物联网应用。
在“数字人生”和“数字医疗”时代，保险业需要通过大数据的创新应用去实现经营管理模式的创新，包括产品创新、服务创新和管理创新。与此同时，我国物联网健康应用产业也面临着挑战，一方面是市场存在巨大需求，但另一方面是缺乏一种可持续的商业模式，容易陷入一种恶性循环，陷入一种好事办不好办尴尬。而如果将保险，特别是健康保险与物联网健康应用有机结合，探索一种跨界合作创新。
同时，把这种创新与提高国民健康水平，提升国家卫生总体绩效，实现公共医疗服务的公平供给，完善社会公共服务体系紧密联系，就可以在推动国民健康水平提升的同时，成就我国健康保险业和健康大数据应用产业的大发展。
1从大数据思维出发，依托物联网技术，保险业的健康管理模式创新可以分为三种模式，即解决方案，一是家庭（个人）解决方案；二是社区（单位）解决方案；三是医院（养老院、康复中心等）解决方案。
家庭（个人）解决方案是基础。从经营理念上，应当将健康保险与健康管理有机结合，从根本上讲，人们并不希望得到健康保险的赔偿，因此，要全面导入健康管理的理念，并让更多的人能够真实地感受到他们从保险公司得到的不仅仅是保险保障，更重要的是基于健康管理的健康状态，也体现了我国传统文化中“治未病”的理念。
与此同时，充分利用物联网技术，在家庭建立“虚拟和自助的检查和诊断中心”，利用突飞猛进的感应终端技术，围绕着生物计量识别与表述，重点解决“望闻问切”的问题。从现有的技术看，可以通过各种感应终端，如高清摄像头、体重秤、体温计、血压计、血糖仪、心电图仪、血液检测器等，实现对气色、体重、体温、血压、脉搏、脉象、心率、舌苔、眼球、血液、体姿、平衡能力等主要健康指标的监测。
同时，还可以根据特别需求，配备专门的检测设备，如为孕妇提供胎心仪，为婴儿提供温度监控仪等。此外，更重要的是导入健康指标动态评价和监管体系，根据被保险人的健康指标监控情况，有针对性地提出运动、康复和治疗方案，确保被保险人体质和健康水平的不断提升。
2社区（单位）解决方案。从发展的角度看，未来社区将成为社会管理的微观基础，特别是将成为社会保障体系的重要微观基础。这个微观基础的特点是具体实施社区成员的健康管理，同时，提供一种就地和中继的医疗服务的平台。
通过构建基于物联网的“社区医疗和健康服务中心”，可以实现对社区成员医疗和健康服务的三大功能：
一是提供电子健康档案服务，通过建立实时监控系统，能够动态评价社区成员的健康状况，提出医疗和健康管理建议，并监控和评价实施情况。
二是提供前端检查和远程诊疗服务，社区医疗和健康服务中心可以通过相对专业设备的配置，为社区成员提供各类专业的检查，并与医院远程诊疗中心对接，为社区成员提供远程专家会诊服务。
三是提供对慢性病以及各类特殊需求社区成员的动态监控、健康管理和紧急救助。我国慢性病的特点是缺乏早期筛查和发现机制，缺乏个性化治疗和动态评价，缺乏有效的健康指导和管理等，而社区医疗和健康服务中心依托物联网，能够很好地承担起这个任务。
同时，随着“空巢老人”的增加，老人的安全问题已成为一个社会问题，通过运动、体姿、生理和环境感应系统，能够确保老人走失、摔倒、触电、煤气中毒、心脏病突发等风险得到有效控制和及时救助。
3医院（养老院、康复中心等）解决方案。医院在一个国家的卫生体系中始终处于中心位置，并承担着管理中枢的作用。目前我国卫生管理中存在的一个突出问题是医疗资源的总体短缺且分布不均衡，而这些问题的形成具有一定的历史原因，问题的解决具有一定的现实难度。而通过物联网技术，则能够较好地兼顾各方利益，破解难题。
一是利用物联网技术能够建立一个更加广泛、充分和高效的会诊系统，确保会诊各个方能够实时地获得现场检查和治疗的影像和数据信息。同时，充分发挥社区医疗和健康服务中心作为会诊前端的作用，这样既可以减轻患者的交通和时间负担，也可以缓解医院接诊的压力。
二是利用物联网技术，特别是在线视频技术，逐步构建“网上门诊”体系，对门诊需求进行分类，引导部分可以采用远程方式处理的门诊，通过“网上门诊”完成诊断与治疗。与之配合，要建立“网上门诊调度中心”协调和匹配医患时间，同时，在条件成熟的基础上，可以逐步开展医生资源管理的“SoHo”模式，这样既可以进一步提高医生工作效率，还可以减轻城市交通压力。此外，“网上门诊”可以广泛应用在复诊和回访领域。
三是建立以电子病历为基础的医疗数据库，特别是在依托物联网，能够极大地丰富电子病历的数据，使得诊断和治疗管理更具有科学性和针对性，最终实现药品配制的个性化。
作为一项基础工程，保险行业需要加快建设远程健康管理与救助的管理平台，集成社会和个人的健康数据，为客户提供远程医疗健康管理服务。平台将物联网、无线通讯专利技术与现代医学科技相结合，通过健康手机、数字化医疗设备、移动网络、呼叫中心、医疗平台等构成一套集预防、监测、救助、康复指导于一体的远程健康救助服务系统。
利用该系统，客户可以实时测量血压、心电、脉搏、血氧、血糖等健康参数，将这些代表生命体征的健康参数由数字化医疗设备采集、发送并显示在健康手机上，再通过手机发送到保险公司的健康管理中心的个人电子健康档案库中，同时，还可以按照客户的要求，通知绑定其亲友手机，以便实时掌握客户的身体健康状况。
通过这一平台，保险公司还可以实时地向客户推送各种健康管理和辅助治疗的知识和建议，指导客户自主管理。2013年美国安泰（aetna）保险公司创建了“Carepass”门户网站，利用这一门户网站，确定被保险人的健康管理目标，如体重，或者血糖控制目标，制定实现目标的个性化的健康管理方案，辅之以集成可穿戴式设备（如心跳侦测器）的数据，实现与被保险人积极互动，为被保险人提供基于实时数据和专家意见的指导，形成对被保险人健康管理的外部和专业督促，最终促进被保险人的健康管理目标达成并改善健康状况。
作为另外一项基础工程，保险行业需要加快建设医疗专家库，在共享相关数据的基础上，为客户提供个性化和有针对性的健康管理、疾病预防和治疗解决方案。专家库可以分为现实和虚拟两种形态，现实专家库是指与医生签订服务协议，利用互联网和远程技术，让专家在线通过文字、音频和视频为客户提供直接的指导和服务。
虚拟专家库是指利用人工智能技术，将大量的医学知识、诊断和治疗技术、典型病例等整理入库，同时，利用先进的信息技术手段，实现人机交互和可视化展现，帮助一些客户开展自助式的健康知识获取和自我诊断管理。
未来数字化医疗将成为医疗行业的重要生产力，使医疗专业人士变得更加高效、更加了解患者病情，从而最大化与患者的会面时间及提高护理的质量。全球医疗数据分析市场2012年估计为37亿美元，在2018年将达到将近110亿美元，年均增长23.7%。
在运用大数据开展健康管理和健康保险过程中，需要高度关注的一个问题是隐私保护问题，这既是大数据时代的一个共性问题，更是在开展与人的健康相关的数据采集、研究和利用过程中需要高度重视的一个问题。
在美国白宫的《2014年全球大数据白皮书》中也指出：尽管医学技术不断变化，但健康数据仍然是我们生活中非常私密的部分。在大数据使得较之以往任何时候都更为强大的发现成为可能的同时，重新审视相关信息被所有医疗保健机构共享后的隐私保密方式也显得相当重要。同时提出：构建一个更为广泛的信用框架，使得不同来源、不同隐私保密程度的健康数据得以汇聚。
健康管理解决方案篇4
我们知道，健康是人一生最宝贵的财富。关爱健康付出最小、回报最大。对于欧美发达国家来说健康管理已施行20多年，其结论是：90％和10％。即90％的企业(和个人)经过健康管理后，医疗费用降到原来的10％；而10％的企业(和个人)由于未实行健康管理，结果医疗费用比原来上升了90％。造成上述情况的主要原因是因为健康管理强调预防和主动管理，强调把科学的健康生活方式传授给健康需求者，变被动的护理健康为主动的管理健康。因此，在发达国家健康管理是个人和团体实施“健康投资”从理论到工具的解决之道。
那么如何在我国开展健康管理?在目前中国信息化建设还未完善的状况下，最好的途径是借助专业机构和相关领域专家。因此，将专业机构和相关领域专家进行整合成为一个服务于全人群的常态化机构将是未来健康管理的大趋势。术业有专攻，我们欣喜地看到浙江省在此工作上走出了坚实的一步。
浙江省为了满足不同人群的需求，将省内健康管理领域资本实力、专家资源和不同的服务能力完美地整合在一起成立了浙江心为本健康管理公司。公司围绕解决群众“看病难、看病贵”等难题开发的系列健康管理服务为大众避免盲目就医，正确投资健康提供了多样性的选择。
首先是名医咨询服务：心为本专家团通过“(0571)967037名医咨询”热线、网络等途径为广大关心健康人群提供营养、运动、心理、各种疾病咨询及日常用药指导以及康复指导等。
其次是个性化健康体检和电子健康档案：制定了不同需求、不同价位等级的体检套餐，结合专家的推荐，让不同需求的人群享受不同的健康体检服务；同时建立终身电子健康档案，动态记录健康信息。
健康管理解决方案篇5
目前，全球面临着人口老龄化的重大压力，城市化及生活方式的改变严重造成了老年慢性病人口高发。2016年，飞利浦在中国市的“中国健康观”调研显示，医疗专业人士与患者均认同，人口老龄化及其背后的医疗资源高需求是目前中国面临的最严峻的挑战之一。
以“健康关护全程”理念，通过互联科技创新，将健康管理的主动权交给每个人
传统的医疗模式中，病人处于被动的角色，当患者离开医院，其健康状况则处于无人监管的状态，这样的疾病管理模式已远不能适应目前的趋势。令人欣慰的是，飞利浦“中国健康观”的调查显示，人们正逐步认识到健康生活方式对疾病预防的重要性，并积极参与到自身的健康管理之中。
对此，飞利浦提出了“健康关护全程”的理念，通过推广健康的生活方式，加强疾病预防，提高诊治效率并实施高效易行的家庭护理，将健康管理形成一个环环相扣的的完整关护周期。通过互联设备，人们可获得更为个性化的循证医疗服务，让老龄人口和慢性病患者生活得更健康。
自我健康管理，始于健康的生活方式
病从口入，许多疾病的产生与饮食方式密不可分。飞利浦提供更健康、更美味、更易操作的烹饪方案。飞利浦的空气炸锅烹饪能降低80%的烹调和食物本身的脂肪含量；榨汁机、搅拌机等厨房小帮手，帮助人们每天摄入新鲜蔬果；豆浆机、电饭煲、电蒸锅、面包机、面条机等，让健康新鲜的食材和健康美味的烹饪方案简单易行。
事实证明，严重的牙龈疾病会提高中风并增加心脏病的患病风险。飞利浦帮助人们建立良好的口腔健康护理习惯，飞利浦电动牙刷能有效清洁牙菌斑，超喷气式洁牙器可以在短期内帮助人们改善牙龈健康。
家居生活环境也和健康息息相关。飞利浦智能空气净化器附带的智能手机系统，实时追踪家里的空气质量，并进行实时远程操控。衣物除菌机、吸尘器等飞利浦家居电器，均可共同打造360°健康家居环境。
智能互联科技，助力自我健康管理
针对健康生活方式和疾病预防，飞利浦正在开发并逐步推出“个人健康管理解决方案”。解决方案不仅包括心电血压计、手持式验血平台、健康手表、超级移动超声等一系列可以联网的可穿戴、便携式移动健康和医疗设备，还配套了各种相关服务，实现家庭与医院互联，帮助健康和高危人群主动监控自己的健康状况，获取远程的专业健康医疗服务。
健康管理解决方案篇6
关键词：居民健康档案；Javaee；SSH；医疗卫生服务
中图分类号：tp311.52
近年来，医疗卫生服务行业已随着计算机技术的高速发展、网络的快速普及逐渐实现信息化，HiS（HospitalinformationSystem），LiS（LaboratoryinformationmanagementSystem），paCS（picturearchivingandCommunicationSystems）等几大医疗信息系统也逐步发展到较为成熟的阶段。
在西方相对发达国家，居民健康档案信息管理系统已形成功能完善、科学成熟的卫生服务体系。它有3个显著特点[1]：
（1）具备专业的研究机构和组织；（2）重视信息采集标准的规范化；（3）发展应用基础研究。
与国外相比，我国的居民健康档案信息管理系统研究起步较晚，大量工作甚至还仅仅停留在初级阶段。虽然国内一些经济高速发展的都市在探索社区医疗卫生服务模式改革期间，尝试在社区建立居民健康档案管理系统，但由于缺乏部级的统一信息采集标准及信息孤岛问题，导致大部分系统存在不易操作、难以共享信息、决策迟钝等缺陷[2]。因此，建立信息采集标准统一，简单实用，资源共享的居民健康档案信息管理系统，是提高社区卫生服务质量的关键。
1需求分析
基于当前现有健康档案管理系统存在决策迟钝、不易操作、信息流通不畅和共享困难等缺点，经过深入系统的需求分析，需要重点解决以下基本问题：
（1）以国家基本公共卫生服务规范和城乡居民健康档案基本数据集等作为信息采集标准从源头上解决信息孤岛问题；（2）针对系统所要访问的海量数据，考虑如何提高对系统资源的有效利用问题；（3）针对系统中所包含的大量个人隐私信息，如何加强系统安全高效运行的问题。
因此必须选择一种合理、高效模式，能够为社区居民疾病的诊断和治疗提供有价值信息的健康档案管理系统。
2系统总体设计
2.1开发语言及开发工具
本系统应用java语言在myeclipse8.5平台上进行研发。使用Struts、Spring、Hibernate框架构建目前流行的轻量级javaee框架（即SSH框架），并综合应用aJaX，JSp，Servlet、JQuery等技术，使用Dreamweaver结合DiV/CSS布局，实现页面的动态显示加强系统的人机交互，简单易用。
2.2数据库设计
选用oracle10g作为后台数据库来完成数据的存储和管理。在系统数据库的设计过程中，首先明确健康档案管理系统中所需的实体类及每个类中所包含的属性方法；然后应用powerDesigner设计出数据库的概念模型和物理模型，并画出类图，分析实体类之间的关联关系；最后根据分析结果在pl/sqldeveloper中创建数据库表、序列、索引、触发器等数据对象。
为了使居民的健康信息实现流通和数据共享，分布在各社区卫生服务机构的健康档案管理系统中的数据信息将通过internet以某种数据包的形式发送到市级社区医疗卫生服务中心的数据库服务器。
2.3系统体系结构选择
结合系统需求分析，方便日后的软件升级和维护，系统采用B/S模式开发。
2.4系统功能
通过对相关卫生服务规范的研究，结合实际需求确定所开发的健康档案信息管理系统整体结构如图1所示。
图1健康档案管理系统结构框图
为了方便存储的健康档案能够及时更新，系统通过开发接口与社区卫生信息系统集成在一起，从而可以将社区居民的诊疗信息记录、体检结果记录、服用药品记录等信息通过接口程序实时地记录到个人健康档案，真正实现动态、连续、综合地反映居民的健康状况。集成后的社区医生站主界面如图2所示。
图2社区医生站主界面
在新建健康档案时需要录入个人基本信息、既往病史、家族遗传病史、家庭基本信息、家庭成员、家系图、家庭主要健康问题及老年人活动能力评估信息等内容，界面如图3所示。
图3新建健康档案界面
3SSH架构
目前，基于B/S架构的信息管理系统中使用的主流框架有Hibernate、iBatis、Spring、Struts、tapestry等，SSH框架是对Struts，Spring，Hibernate这三个框架进行整合后形成一个轻量级Javaee框架。SSH框架分为三层：表现层、业务逻辑层、数据持久层，如图4所示。
图4SSH框架结构图
表现层以Struts的配置文件Struts-config.xml为核心负责页面的请求和转发[3]。Struts的动作委托给Spring进行管理，通过在struts.config.xml中配置一个来实现。
业务逻辑层的各个功能模块是通过Spring框架的ioC（依赖注入）实现的[4]。通过编写GetBean方法来加载并解析配置文件得到实例。实现了延迟加载（1azyloading）的机制，节省了系统资源。
Hibernate框架对JDBC技术进行了轻量级的封装，它提供了“对象--关系”持久化机制。程序借助于Hibernate框架的oRm（对象关系映射工具）将数据库中的表和程序中的对象进行了关联映射，从而简化了传统访问数据库的步骤。
SSH架构具有以下优点：（1）客户端包含的程序代码少，程序结构清晰易懂，有利于系统的维护和升级；（2）真正实现了mVC模式，降低了程序的耦合性；（3）程序代码和应用逻辑分离；（4）当系统需要升级或者移植时，此架构对应用服务器和数据库等具有良好的可升级性与可移植性。
故本系统选用SSH架构进行开发。
4结束语
本文研发的基于SSH架构居民健康档案信息管理系统以国家基本公共卫生服务规范和城乡居民健康档案基本数据集等作为信息采集标准，从源头上解决了信息孤岛和采集标准不统一的问题；系统在B/S模式下工作弥补了当前同类软件数据独立的缺陷，可以动态、连续反映居民的健康状况，实现了健康档案的存储是实时更新的“活档案”。目前该健康档案管理系统已经在广西省柳州市的某些社区医疗卫生服务机构中上线运行，并取得良好的运行效果。
参考文献：
[1]SmithKen，KalraDipak.electronichealthrecordsincomplementaryandalternativemedicine[J].internationaljournalofmedicalinformatics，2008（09）：576-588.
[2]陈志青，吴亚平.社区健康档案管理信息化[J].广州医药，2011（05）：67-69.
[3]张建英，白尚旺.基于SSH架构的社区卫生管理信息系统的研究与实现[D].太原科技大学，2010.
[4]陈尚松，杜旭英，俞欢军.基于Struts+Hibernate+Spring架构的毕业设计管理系统[J].计算机工程与设计，2008（15）：4054-4057.
健康管理解决方案篇7
一、大学生心理健康档案的建立
2004年，教育部曾要求在直属高校秋季入学的所有大学新生中都建立心理档案，到目前为止，全国很多高校都为学生建立了心理健康档案。但是，这其中也存在一些问题，比如：学生的心理健康档案在学生入学的时候建立起来，保存一些学生的基本信息，之后便成为一个无人问津的“死库”等等，这些问题使得学生的心理健康档案有名无实，浪费了人力、财力、物力资源，却没有发挥应有的作用。笔者认为，要想对大学生心理健康档案“才尽其用”，首先是要建立起完善的大学生心理健康档案。
在建立大学生心理健康档案的过程中，首先涉及的一个问题是“由谁建”，也就是由谁牵头的问题。一般来讲，学生学习生活在班级、学院、学校这样一个三级体系之中，在这个体系中的每个层级，都会产生学生的心理健康档案。而且，从目前情况来看，很多学校都成立了专门的心理机构，解决学生的心理问题，这个过程中又会产生大量的心理健康档案。学生的心理健康档案虽大量形成，但却散乱在不同的层面上。要想解决这一问题，首先必须确定一个主体，把这些散乱的档案集中起来。各学校应根据自身的实际情况来确定这一主体，比如，对于学生比较多的学校可以以学院为主体，对于心理机构比较完善的学校则可以以心理部门为主体。
其次面临的问题是“怎么建”。从目前情况来看，多数学校是以心理档案系统为依托的。现在大学生心理档案管理系统很多，如教育部牵头开发的“中国版”学生心理档案管理系统、安人大学生心理档案系统、北森大学生心理档案系统等等，各具特色。值得注意的是，在大学生心理档案管理系统中，除了需要包括在线形成的以及直接生成的数字化的档案信息外，还要注意对其他载体（比如纸质等载体）档案信息的数字化，这样建立起来的档案管理系统才是完整的、合理的。
二、大学生心理健康档案的管理
对大学生心理健康档案的有效管理是心理健康档案发挥作用的必由之路，管理工作的优劣直接决定着档案发挥作用的大小。在对大学生心理健康档案的管理过程中，首先，要确保大学生心理健康档案的齐全、完整。如果档案残缺不全，档案发挥作用将无从谈起。当前的大学生心理健康档案，主要包括学生个人的基本情况、家庭背景、心理健康测评及结果等等各种反映学生心理健康状况的记录。这些记录形式多样，其形成有些是定期的、有些是不定期的，但无论是哪种类型的记录，都将为做好大学生心理健康工作提供必要的依据和凭证。所以，要及时收集整理各种形式、各种载体的学生的心理健康记录，及时更新和维护学生心理健康档案管理系统，使之处于一种动态状态，从而确保系统的活力，为这些档案发挥作用打下良好的基础。这里也有一个需要注意的问题，强调档案的齐全完整，并非要求有“文”必档，玉石不分，所有关于学生心理的记录一并入库，而应根据实际情况，根据工作需要，有选择的入库。
其次，在对大学生心理健康档案进行管理的过程中，要及时对档案信息进行分析整合。大学生心理健康档案纷繁复杂，对于其的管理，不仅仅是把这些数据集中起来，更重要的是要使这些数据产生1＋1>2的效果，并直接作用于大学生的心理健康工作，这就离不开对档案的分析整合。比如，大学生心理健康档案系统保存了大量的学生心理测试量表，在管理过程中，把这些量表集中起来并不难做到，但是，应该考虑到，对这些量表进行什么样的“加工”，才能使利用者利用起来更直观、更方便。所以，在整理的过程中，可以从纵横两方面来考虑，一方面，保证一定时期一个学生各类量表的连续性，另一方面，应该力争使其能够体现在同类一量表中，不同学生的比较，只有这样，才能更有利于利用者全方位的做好学生的心理健康工作。
当然，在对大学生心理档案管理的过程中，不免会涉及很多心理学的知识，需要心理学专业人才的配合，但档案工作者凭借自身的专业知识，在这其中所发挥的重要作用是不可代替的。所以，笔者认为，大学生心理健康档案能否发挥出其应有的价值，与我们档案工作者有直接的关系。
三、大学生心理健康档案的利用
第一，重视对大学生心理健康档案的利用，有利于促进学生的全面发展。首先，从学生个人角度而言，在大学校园里，很多学生往往对“我是谁”“我究竟是一个什么样的人”等问题感到困惑，学习和生活中会出现过于自信或自卑的现象，诸如此类问题都根源于学生对自己没有一个很好的了解，对自己的心理特点没有一个准确的认识。学生通过对自己心理健康档案的利用，能够更好地了解自我、认识自我、正视自我，并能够有意识的调节自我，使自己的心理状况沿着健康的道路发展。其次，从学校的角度来看，大学生心理健康档案是教师管理学生的重要依据。每个学生的成长经历和生活环境的不同，造就了学生不同的心理特点，不同的心理特点使得教师在教育过程中不可能有一把“万能钥匙”，而必须做到“一把钥匙开一把锁”，心理健康档案恰恰为教师提供了这样的捷径。教师根据学生的心理健康档案，可以对学生有一个全方面、相对真实的了解和认识，便于教师因材施教。比如，我校的心理健康档案管理系统，记录了学生成长中对其影响最大的事，我们了解了这些“大事”，便不难对本不理解的学生的想法和做法做出更好的解释，便可以更好的和学生进行交流，更合理地引导学生，做到防患于未然。
第二，关于大学生心理健康档案利用中的开放与保密。大学生心理健康档案，涉及学生的很多隐私。所以，心理健康档案工作者必须要做到尊重学生的隐私，为其做好保密工作。在利用过程中，对于不同的用户，开放的程度和内容也应根据实际情况而定，要严格做好对用户身份和权限的验证。比如，学生只可利用其本人的档案；对于班级的辅导员，其有权查阅本班学生的档案；专门的心理机构，根据需要，其可以对全校学生的心理健康档案进行查阅，等等。对于在一定范围内利用学生心理健康档案的任何人，都必须做好保密工作，尤其不可将学生心理健康档案的内容当作谈资，否则带来的危害是难以预料的。
第三，大学生心理健康档案应成为高校学生档案的重要组成部分。目前，多数高校学生档案主要包括政治表现方面（如入团、入党的申请书、政审材料等）、学籍和学习成绩方面（如各种成绩单、学位证书等）、身体健康状况方面（如入学体检表、毕业体检表）等内容。我们可以看到，学生的身体健康状况记录是学生档案必不可少的一部分。在现代社会，身心健康同样重要。将心理健康档案作为学生档案的重要组成部分，不仅对学生、学校有重要作用，对学生走上社会，立足社会，为祖国和社会做出应有的贡献更具有重大意义。比如，现在很多单位在招聘的过程中都加入了心理测试环节以更加全面地了解学生，心理健康档案无疑更好地满足了招聘单位的这一需求，用人单位通过学生的心理健康档案能够更加全面、具体地了解学生的心理特点，可以更好地判断出学生是否适合某职位。对于学生，这就是在帮助其找准位置，找到一个适合自己工作，有利于减少今后走上工作岗位后的诸多不适应；对于整个社会，这是人尽其才，才尽其用的一种有效途径。
参考文献
1、吴桂敏：《高校建立大学生心理健康档案的理性思考》，《广西教育学院学报》2007年第3期。
2、杨孝：《大学生心理健康档案的建立与利用研究》，《咸宁学院学报》2006年第10期。
3、李开平：《关注大学生心理健康建立心理健康档案》，《档案与建设》2006年第1期。
4、河北大学心理健康教育中心，sunny.hbu.edu.cn
健康管理解决方案篇8
健康是一种资源，需要好好管理。
早在1948年wHo成立时，中就定义：“健康是一种完整的躯体、精神和社会和谐的美好状态，而不仅仅是没有疾病。”1986年首届健康促进国际会议又指出：“健康是每天生活的资源，并非生活的目的。”既然健康是一种资源，凡是资源都是有限的，不管理，资源就不仅不能满足我们的重点需求，还会造成浪费。有些人很早就认识到健康的重要性，很好的管理它，活到百岁，仍然鹤发童颜，精神奕奕。有些人不珍视健康，四五十岁就病入膏肓。而造成如此差距的主要原因是生活方式和习惯，占50%。另外，遗传因素占20%，社会环境和自然环境总和占20%，医疗因素只占10%。
什么是“健康管理”？
全面的健康管理体系，是以预防和控制疾病发生与发展，降低医疗费用，提高生命质量为目的，针对个体及群体进行健康教育，提高自我管理意识和水平，并对其生活方式相关的危险因素，通过健康信息采集、健康检测、健康评估、个性化监看管理方案、健康干预等手段持续加以改善的一系列措施。也就是发现健康问题――认识健康问题――解决健康问题的过程。
康成君健健康管理中心
特设私人医生团队，为你的健康保驾护航。
本中心依托康成深度体检，以国际标准的专业服务模式――预约制、会员制、私人医生制，为社会各界精英提供私密、专业、系统、持续的全程健康管理服务的部门。客户体检完了会呈现健康、亚健康、疾病三种状态，健康的客户有继续保持健康的需求，而亚健康和疾病客户，他们更有后续疾病治疗的需求。
针对不同需求，康成君健健康管理中心网罗国内、省内各专业知名专家，成立专业健康管理团队，推出私人医生服务，开辟中西医合璧特色之路，旨在向社会精英人士提供私密、专业、系统、长效的私人医疗保健服务。其中，私人医生模式以团队式概念呈现，私人医生、中医专家、健康管家、运动专家、高级营养师、心理咨询师，这些人专业为一个客户服务。在服务方面，从体检开始，给出解决方案以及跟踪管理客户身体状况；在治疗疾病方面，推行高端全科医生服务，帮你找到适合的医院、适合的专家，提供就医绿色通道，达到最好的治疗效果，形成完整的医疗服务链。
终身健康管理档案会员专属私人医生可与会员进行深入沟通，根据既往史、家族史、生活习惯、饮食结构、运动规律等，为会员建立基础健康档案数据库，进一步完善客户的健康档案同时提供完整的分析数据。所有档案都将进行绝密保管。
精准个性化体检私人医生将会根据会员个人的现病史、既往史、家族史、行为危险因素、职业等情况进行分析和判断，为会员量身定做最佳体检方案及安排最尊贵的体检服务。
专属健康管家服务根据会员的健康档案，专属私人医生团队将做出详细的身体状况评估，再制定详细的健康促进方案，专属健康管家将帮助会员掌握正确的生活习惯，依靠综合医疗资源通过各种途径，如医学促进、膳食规划、运动调理等提高生命质量。
合理膳食与营养素补充高级营养师将根据会员的身体状况、工作强度、饮食习惯等制定出最合理科学的膳食搭配建议，让会员从每天的饮食摄入当中获取身体所需的各种营养，让均衡的饮食成就你健康的体魄，投资健康，从饮食开始。
医疗绿色通道可与合作的三甲医院为会员代为就诊预约、专家预约、优先安排住院、优先安排手术等专项服务，让会员尊贵享用优质医疗资源。
就诊陪护服务专属健康管理师将为尊贵的会员在就诊期间进行院内全程陪诊服务，从挂号到就诊，包括所有的检查、治疗项目，并代为交款、取药以及办理有关的各种手续；就诊中，协助与主治医生进行充分的信息沟通，协助解决可能的突发意外情况；诊治后，详细传递医生的吩咐、详解病情和注意事项。
功能医学检验采用更科学的功能医学检验，为客户预测未来5到10年间可能发生的疾病！功能医学检验是评估器官功能而非仅器官病理，实现早期从源头上了解疾病隐患，通过改善并维持生理、心理机能的平衡，对诊断和治疗慢性疾病、健康管理和防止器官功能老化等方面有重大的作用。功能医学的检验以人的基因、环境、饮食、生活型态、心灵等共同组合成的独特体质作为治疗的指标，而非只是治疗疾病的症状。
康成君健国际健康城
健康管理解决方案篇9
新医改方案的颁布和实施似己不远，对于即将到来的变革，百姓心中有更多期待，也引发了各界的关注与热议。其中关于发展商业健康保险的部分，更是犹如平地一声惊雷，牵动着商业保险公司的神经。有人说，新医改正在“边缘化”商业健康保险，也有人看到了新医改下，商业健康保险的机会。
人保健康发力“结合型”业务
李玉泉 人保健康股份有限公司总裁
在新医改基调下，由政府提供政策支持和业务平台、由商业保险公司按商业化模式运作的“结合型”健康险业务试点，将面临巨大的发展空间，以此进一步提高公众的保障程度。
中国人民健康保险股份有限公司总裁李玉泉表示，“在我们看来，要构建覆盖城乡的医疗保障体系，需要社会医疗保险、商业健康保险、医疗救助等多方协调发展和共同推动，大力发展商业健康保险在当前既十分必要又十分紧迫，结合型业务正是商业健康保险发挥其必要补充作用的重要突破口。”
据了解，在此领域先行一步的人保健康，截至2008年底，其社会保险补充医疗险业务已经覆盖到12个省的84个地市。在青岛、沈阳、天津、湛江、锦州等越来越多的城市，人保健康通过与地方政府合作，将业务触角延伸至城镇职工基本医疗、城镇居民医疗保险、新型农村合作医疗、城乡低保人群大病保险、公务员补充医疗等诸多保障领域。
“大力发展商业健康保险，积极参与社会医疗保险的委托管理，可以分担社会医疗保险的压力，有助于迅速扩大医疗保障覆盖面。”
李玉泉认为，随着医改的启动，目前整个商业健康险行业正处在一个非常关键的发展时点上，尽管还面临着不少发展上的制约因素，但如果想在未来国家医疗保障体系中扮演重要角色而不被边缘化，就必须创新思维走专业化和规模化相结合的道路。
他还透露，作为全面参与国家医疗保障体系建设的主要途径，今后人保健康将加大与政府合作力度，在关注农民工和失地农民医疗保险问题的同时，继续拓展职工补充医疗保险业务，并积极参与城镇居民医疗保险试点，以体现政府引导和市场化运作的专业优势。
商业健康险大有可为
林瑶珉 昆仑健康保险公司董事长
昆仑健康保险公司早在今年的2月份，就组织召开了“对话新医改”主题论坛，对“新医改方案”进行了整体解读，分析了新医改对商业健康保险的影响、新医改背景下健康保险公司如何拓展市场机会、如何深化与医疗结构的合作、如何完善多层次的员工医疗保险福利体系等内容。
昆仑健康保险公司董事长林瑶珉指出，从大环境来看，此次医改强调了商业健康保险的补充作用，相信未来在政府的关注下，商业健康保险的支持政策会陆续出台，逐步明朗。
“作为商业保险，在整个社会的保障体系当中，总体上应当发挥非常重要的作用，而商业保险和社会保险如何互补，才能使整个社会的保障体系更加具有可操作性，目前在人寿和财险领域显得还不是那么敏感，但是在健康保险领域，这个问题却是非常突出。”林瑶珉指出，新医改虽然使社会的基本保障提高，但与整个医疗费用的飙升相比，显得很微弱，“应该发挥商业健康保险的作用，来缓解政府在医疗卫生融资当中的压力。”
数据显示，2008年，全国实现保费收入9784.1亿元，同比增长39.1％。其中健康险业务仅为585.5亿元，同比增长52.4％。虽然增长幅度较大，但健康险的保费规模仍然偏低。
“就目前的商业健康保险公司来说，发展都不太好，压力比较大，但我觉得，随着社会的进步、老百姓对于健康的认知和观念的改变，可能希望健康保险公司提供的不仅仅是医疗费用的补偿，而是包括养老金，以及老年的护理、康复、养生等方面的花费。”林瑶珉认为，中国的健康保险公司要真正发展起来还需时间。
商业健康保险发展应有新定位
张剑敏 华夏人寿副总经理
新医改方案将商业健康保险作为基本医疗保障的补充，张剑敏认为，不应人为地将商业健康保险简单定位于补充地位，更重要的是要解决社会医疗保险和商业健康保险的合理定位问题。目前国家医疗保障制度存在的种种问题，很大程度上是因为没有解决好两者之间的角色定位和业务边界的划分问题。而只有回到原点，首先回答好在解决全民医疗保障这件事情上政府做什么、做到什么程度，商业保险公司做什么这些问题，我们才能真正找到商业健康保险的发展方向。
在国家医疗保障体系中，社会医疗保险要做商业健康保险“不愿做、做不了”的事情，在达到全民享受同样的基本医疗保障水平之前，不能急于提高一部分人的保障水平。要给商业健康保险留出有利可图的市场空间，只有这样才能调动社会资本投入健康保险事业，共建完善的医疗保障网。
在国家医疗保障体系中，商业健康保险则充分体现商业竞争规律，最大程度地追求经营的盈利性，一定要以客户需求为导向，以较高收入人群为主要保障对象，吸引社会资本投入，重点满足社保保障范围以外的更高层次、多样化的保障需求。
目前商业健康保险经营最大的风险来自于赔付风险，商业保险公司作为独立于医患双方之外的第三方付款人，缺乏对医疗服务提供者的有效约束机制，难以控制医疗费用的不合理支出，从而导致商业健康保费赔付水平居高不下。要彻底改变这种状况，必须从法律法规和政策的制定着手，打破现有的“第三方付费”模式，在保险公司与医疗服务提供者之间建立“风险共担、利益共享”的机制，使商业保险公司可以介入客户的医疗管理过程，解决和医疗服务提供者之间的信息不对称，建立对医疗服务提供者的监督和约束机制。控制医疗费用的不合理支出，有效降低赔付风险，提升商业健康保险盈利水平。
明确商业健康保险在医疗保障体系的地位和作用
邓建华 昆仑健康保险运营总监
众所周知，全社会医疗保障体系由三个部分组成，即社会医疗保险、商业健康保险和社会医疗救助体系。在我国，基本医疗保险、商业健康保险和社会救助都是医疗保障体系中的重要组成部分，为维护社会经济稳定发展和提高人民群众医疗保障水平起到了十分重要的作用，三者相互促进、互为补充，共建体系。因此，应明确商业健康保险和医疗救助在医疗保障体系中的地位和作用，以相关法律、法规形式确定下来，给予政策扶持，共享管理成果和管理手段，满足人民群众多层次的医疗保障的需求。
对于基本医疗保险制度建设，“新医改”方案强调了公平和政府主导，却忽略了效率和市场参与，希望将现有制度转变成为一种高度统一、效率低下、服务水
平较低的新的覆盖城乡的基本医疗保险制度，将会令“公费医疗”重蹈覆辙，其实，西方一些福利性国家，由于多年积累下来的财政负担，正在逐步进行改革。而我国作为一个发展中国家，要建立福利性的医疗保障体系，仅靠财政负担是远远无法达到的。据有关专家估计，国家要建立这一体系，必须使用财政收入的三分之一，这显然是不现实的，因此，须引入商业健康保险等社会力量管理社会医疗保险，形成有序竞争，提供管理效率，实现管办分离，从而更好地服务参保人群，平衡各方利益，形成一个良性发展的态势。
商业健康险是为基本医保拾遗补缺
郝演苏 中央财经大学保险学院执行院长
针对一些专家认为商业健康保险和基本医保应该是并重的观点，郝演苏教授表示不赞成，商业健康保险是为基本医保锦上添花的。
新的医保方案出台以后，社会基本医保对商业健康险市场不会造成挤压，因为我国商业健康险所占市场份额是非常小的，从保费规模来看，仅占8％。如果从人口覆盖面上看，这个比例就更低了。今后即使造成了挤压，也是中国百姓的福音，因为这意味着中国的社会基本医疗保障已经相当完善，人民用不着再花更多的钱购买商业健康保险了。
但是，社会医保即使做得很完善，我相信还是会有高端人群对商业健康险有所需求。他们希望得到更多的保障，更便捷的服务。这才是商业健康保险的用武之地。
商业健康险是为基本医保拾遗补缺的，因此，在新的医保方案出台以后，商业健康险必须适时调整其产品结构和经营策略，以配合基本医保制度。大家应该思考的问题是，“基本医保有哪些不足，这些不足是如何造成的?是财力造成的，还是覆盖面造成的?商业健康险如何针对这些不足做文章?”商业健康保险公司应该针对有需要的人群来拾遗补缺。
商业健康保险公司不要认为政府的动作砸了自己的饭碗。因为商业健康保险公司是商业机构，而不是福利机构。从世界范围内看，一个国家的社会医疗保险制度再发达，也总会有人需要商业健康险。何况中国的基本医疗保险制度还不甚发达。买保险就好像喝水，这是必须的。
所以，商业健康保险公司在新的医保方案的制度框架下，首先要考虑的是客户的定位问题。其所面对的客户，一定是那些“仅喝矿泉水得不到满足的人”。
健康保障＋健康管理专业健康保险的发展基石
黄建始 健康管理专家、中国医学科学院教授
新医改方案中基本公共服务将包括重大疾病防控、慢病管理、免疫接种、妇幼卫生、精神卫生、慢病管理以及逐步建立居民健康档案。由此看出，我国政府把国民健康管理的计划提上议事日程。实际上，健康管理服务作为一种新兴的个人健康顾问式服务，也正在悄然兴起，这对于现阶段从根源上解决百姓“看病贵，看病难”的问题有着积极的意义。
建立覆盖城乡的医疗保障体系，需要社会医疗保险、商业健康保险、医疗救助等的协调发展和共同推动。其中，大力发展商业健康保险，将有利于扩大医疗保障覆盖面，提高医疗保障体系运行效率，完善医疗保障机制。
积极参与医疗保障体系建设，是商业健康保险义不容辞的责任，健康保险必须将自身发展与服务社会紧密结合起来，主动履行社会责任和企业公民义务，积极参与医疗保障体系建设。把握健康保险发展规律，走专业化经营之路，打造产品精算、风险控制、信息技术等方面的专业化技术优势，满足客户多层次需求的产品与服务的差异化竞争优势等方面的精细化管理优势，高效决策、执行有力的系统化运营优势等，不断满足人民群众多层次、多样化的健康保险需求，全面参与医疗保障体系建设，迅速扩大覆盖面的同的，着力提高医疗保障体系的运行效率和健康保障力度。
新医改带领健康险市场朝正确的方向发展
约翰・p・杜梅卡 康众总裁
作为进入中国市场不足1年的新公司“掌门人”，康众(上海)企业咨询服务有限公司总裁兼首席执行官约翰・p・杜梅卡(Johnp.Domelka)表示了对新医改的期待。“毋庸置疑，我们非常关注新医改方案给商业健康险带来的机会。”约翰・p・杜梅卡指出，中国政府已经注意到了健康险市场的巨大需求，并正在积极推进医疗卫生体制的改革，“我们认为，新医改方案正带领着中国健康险市场朝一个正确的方向发展，我们希望且有能力参与中国政府即将启动的新医改方案。”
在约翰・p・杜梅卡看来，“处理好政府与商业机构的平衡，是健康险市场发展的关键。”医疗卫生体制改革十分复杂，政府承担着沉重的压力，有很多问题需要解决和处理，商业机构的参与能够在很大程度上级解政府的资金压力，并帮助医疗提供商抵御风险。
另一方面，中国的医院正在逐步走向市场化，医院和健康保险经营机构之间的经济利益联系将大为加强。因此，约翰・p・杜梅卡认为，随着新医改方案的公布，商业健康保险将与医院之间建立起战略伙伴关系。
健康管理解决方案篇10
关键词：心理健康教育；协调管理；冲突沟通；组织共赢
一、管理：协调的出发点
心理健康教育专职教师是学校心理健康教育的具体负责者，要做心理咨询、个案分析、团体辅导、预防性咨询、发展性辅导与干预性矫正等工作，其职责是助人解除心理困惑与烦忧，但是协调也是其一项不可或缺的职责。教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》中明确要求：学校要逐步建立在校长的领导下，以思想品德课和思想政治课教师、班主任和团、队(专职共青团、少先队)干部为主体，专兼职心理辅导教师为骨干，全体教师共同参与的心理健康教育工作体制。这就意味着作为骨干的心理健康教育专职教师要思考怎样处理好与校长的上下级关系，协调好与教导处、政教处、团委等部门的关系；同时，既要发挥好思想品德课和思想政治课教师、班主任和团、队(专职共青团、少先队)干部的主体作用，又要让全体教师共同参与心理健康教育工作。
心理健康教育中的协调，说到底就是在心理健康教育工作中通过各种管理策略，使一个学校组织系统内的各个部分(部门、个人)消除分歧，达到关系和谐、步调一致，齐心协力地为实现心理健康教育的目标而努力。
二、冲突：协调的现实
心理健康教育工作需要协调管理，从另一个角度讲，是因为在学校组织内存在着各种各样的影响心理健康教育的冲突。冲突是不同的各方相互之间作用的一种形式。在学校，尽管心理健康教育已成为一项重要的教育任务，然而，现代学校是一个复杂的社会系统，具有工作目标多元化、科层结构层次化、岗位设置多样化、职责分工精细化的特征。因而，在心理健康教育推进过程中，正如组织管理专家所认为的那样，由于个体有不同的文化背景、教育水平、工作经历和价值观点等，意见、想法容易不同；个体对组织有不同看法，对达到目标的方法和手段有不同意见；组织结构的缺陷，沟通不畅等；都有可能引发冲突［1］。
在心理健康教育中，按照美国冲突管理研究学者杰克曼(drulanan)的观点［2］，可以把常见的冲突分为三种类型：价值冲突——双方或各方对心理健康教育的意义、任务有不同的认识而发生的冲突；意见冲突——不同方面在看待达到心理健康教育目标的方式时主张采取不同方式导致的冲突；利益冲突——在相互发生作用时对心理健康教育的总体利益和局部利益有不同追求进而形成的冲突。心理健康教育的冲突也可以表现为具体内涵的不同，区分为人员冲突(参与活动的人员安排上有矛盾)、经费冲突(学校经费短缺情况下经费投入有争夺)、时间冲突(组织活动的时间分配上有重叠)等类型。不管是哪种冲突，从实践活动来看，本质上主要还是认识的分歧和行动上的不一致，不存在着根本目标上或整体利益上的对立，这是学校对心理健康教育进行协调管理的最重要的基础。
心理健康教育中的冲突不是一个纯粹的消极问题，而是学校组织的一个要素，也是学校心理健康教育发展的一个积极因素。现代冲突管理理论认为，冲突不仅具有客观存在性和主观知觉性，而且，具有作用的两重性，即冲突对于组织或群体既有破坏性、阻滞性这类反面属性，也有建设性和推动性这样的正面属性。在心理健康教育中，问题不在于有冲突，而在于人们怎样看待冲突，对冲突做出如何反应。一味专注于冲突的消极本性，害怕冲突，回避冲突，消极对待冲突，会使冲突的破坏性、阻滞性这类反面属性暴露无遗。坦诚地面对冲突，重视冲突对学校组织的积极作用，在冲突中我们就能对心理健康教育的方方面面进行充分地讨论，吸收各方面意见，形成心理健康教育更合理的方案设计；也会引发人们对心理健康教育一些平时不太注意的细节问题的认识，通过争论，加以顺利解决。冲突的顺利解决更让人们感到双方的诚意、尊重与合作，相互之间更接近了，学校组织的凝聚力更强，心理健康教育工作更切合学校教育的实际。从这些意义上说，冲突对学校心理健康教育的运行、创新，何尝不是一种有益的撞击，发展的动力，这也正是冲突的团体约束、凝聚和激励的功能。
三、沟通：协调的策略
管理专家劳伦斯(p．r．i．awl-ence)提出解决组织中部门间的冲突有三种方式，即面对问题或解决问题，或滑润歧义，或强迫决定。他认为，第一种最有效果，因为面对冲突，进行协调，可以使冲突双方不再各执已见，从而消除纷争；第二种方式只能减少双方的需要，犹如油可以减低机器问的摩擦一般，但实际上冲突只是暂时隐形，仍有再爆发的可能；第三种方式虽可收一时之效，但强制手段终难持久，非到不得已时不要使用。
管理决策理论学派代表人物西蒙(heberta．simon)指出：“没有沟通，管理过程就不会影响个人的决定。”他十分重视冲突管理中的沟通功能，把沟通解释为一种双向过程，它包括从组织的各个部分向决策中心的信息沟通，也包括从决策中心向各个部分的信息沟通。
我们可以参考一些心理健康教育先进学校和优秀专职教师的实践经验，融合管理专家对解决冲突问题的建议，建构几种比较有效的解决心理健康教育冲突的协调策略：
1.信息提供策略
心理健康教育管理者要多向学校各个部门传递学校心理健康教育的信息资料，包括教育行政管理部门关于心理健康教育的政策要求、学生心理健康发展的需求、兄弟学校开展心理健康教育的经验、心理健康教育的最新研究成果以及本校心理健康教育开展情况的及时通报等，以提高大家的认识，加强理解，消除歧义，达到齐心合力。这种策略可以看做是从决策中心向各个部分的信息沟通。
2.协商讨论策略
学校的心理健康教育工作，有时涉及到学校的方方面面，而且影响面较大。心理健康教育专职教师就要征得学校分管领导的同意，在做好充分准备的基础上，邀请相关部门一起开会协商讨论，陈述问题，收集各方信息，共商对策，谋求共识，形成相应的解决方案，然后分工行动，推进心理健康教育工作，也就是从组织的各个部分向决策中心的信息沟通。
3．个别沟通策略
如果协调对象比较单一，协调内容又不是十分复杂，而且主要是一些认识上的冲突问题，可以采用这种方式。平时相互之间多联系，互通信息，主动找相关人员进行谈心，交换看法，陈述心理健康教育的意义，解释工作中一些困难，取得对方的理解和支持，消除分歧，有利于学校心理健康教育工作顺利开展。
4.寻求支持策略
为了使心理健康教育工作目标得以有效地贯彻落实，如果心理健康教育专职教师通过自身力量很难解决问题，就需要向分管领导汇报工作，呈报困难，请求领导出面直接进行干预与协调双方的冲突，召集各方人员或者各部门负责人进行沟通，借助上级领导的行政力量迅速地进行协调，消除麻烦，解决一些棘手的问题。这种策略实质上是一种强迫决定，一般尽可能少用。
心理健康教育中的沟通主要侧重在三个方面。一是认识沟通。二是方案沟通：学校的心理健康教育工作方案，要与学校的整个工作计划协调，根据学校的教育工作重点来规划心理健康教育活动，尽可能把心理健康教育的活动渗透到其他各项活动中去，从而真正做到“春雨润土，悄无声息”。三是活动沟通。
四、共赢：协调的灵魂
协调追求学校教育的共赢，不仅是一种方法，更是一个可持续发展的过程。协调前要做好调研，准确把握心理健康教育政策和要求，掌握事实情况，摸清各个方面的矛盾与困难，理清协调的目标和具体任务，为协调奠定良好的基础。在协调过程中，要立足学校工作的总体目标，一切为了学生的心理健康成长，讲大局，讲合作，讲奉献，以事实为依据，晓之以理，动之以情，导之以行，以理顺关系，解决问题；协调成功后，一定要让在不同岗位、履行不同职责的人，各在其位，各谋其政，精诚团结，竭尽全力，以获得协调工作的最佳效果。因此，学校心理健康教育应该把协调贯穿于学校教育的全过程，寻求学校心理健康教育的持续发展与和谐发展。
参考文献：
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