服务活动策划篇1
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展，以“扬管理长效、创文化品牌、促商贸经济、展政府形象”为目标，坚持严格依法管理、亲民亲商服务、互融互动活动，进一步推动地区提档升级，保持地区的持续发展与繁荣。
二、实施原则
1、坚持立足中心、服务发展。全区各级各部门要围绕促进地区发展这一工作中心，加强配合，主动有为，尽职尽责，为地区的发展作出各自贡献。针对发展中遇到的新情况、新问题，各级各部门要共同研究，群策群力，形成共谋事、共干事、共成事的良好氛围。
2、坚持依法管理、规范管理。严格执行《市地区管理暂行办法》等法律法规，进一步加大地区的市容环境、公共卫生、交通组织、绿化环保等管理力度，提升管理的规范化、法治化、文明化水平，以管理保障秩序、保障文明、保障和谐。
3、坚持政府搭台、市场运作。加强政府引导，搭设平台，提供服务，广泛吸引市场主体参与节庆活动的策划、组织和实施，实现政府主导节日活动向市场导向的节庆经济转变，创新节庆活动举办模式，增强节庆经济活力。
三、主要举措
（一）转变念，进一步提升综合管理水平。
1、大力转变管理理念。坚持寓管理于服务的理念，改变传统管理思路和方法，突出人性化管理。政府、企业、社会团体等组织的活动和行为，凡法律法规、政策规定不禁止的，应当只服务、不限制，只引导、不干预；同时，要加强依法审批，规范管理，在严格执法中体现为民服务，在服务中达到管理目的。有关管理部门要深入地区的企业、商家、游客、群众之中，采取座谈、走访、调查等方式，经常性地听取各方意见和建议，建立起联系制度，梳理当前管理的不足和差距，认真加以解决。
2、切实提高办事效率。对区域内举办的各类活动的备案，核准时间由原来的72小时缩短为24小时，有效工作时段的在8小时内办结，对特殊活动组织会办或登门服务。进一步简化备案手续，开通网络、传真等渠道，方便办事者办事，提高双向办事效率。
3、加大联合执法力度。加强对地区出租车、人力三轮车候车区域以及大商场货车停靠点的设置和管理，严厉打击“黑摩的”非法营运，加强对步行街区机动车辆通行证的管理，加大对违章停车的处罚力度，确保地区周边及内部交通组织顺畅。工商、城管、管办等执法部门要坚决对街经营户派员拉客行为予以劝阻，坚决查处各类假冒伪劣商品，确保地区良好的经营消费环境。
（二）加快创新，进一步提升综合服务水平。
1、拓展服务平台。依托“·”、“盛世”、“阳光”等网络服务载体，全方位提供政策咨询、招商引资、协作配套、人才资源等信息服务，对骨干企业、发展前景良好及一些需要政策扶持的企业列入重点服务范围。依托地区商会、行业商会及行业沙龙，为企业提供定需、定向、定点服务，加强企业同政府之间沟通联系。依托工艺美术公共服务平台等行业服务平台，为地区的传统老字号企业、工艺美术特色产业的发展提供帮助，引导特色街市、行业、企业繁荣发展。
2、营造服务环境。以创建“百城万店无假货”示范街、“消费放心城市”为抓手，加强诚信建设，开展消费者问卷调查，全面掌握地区消费动态、产品质量、服务质量等信息，有针对性采取措施，进一步完善消费服务环境。延伸消费者维权网络，建立健全社区消费者投诉绿色站，并与物价、防疫、卫生、环保、城管、消协等部门建立协作机制，及时有效的处理好各类消费服务纠纷。投诉站设立应有明显标志，并引导各商家设立明显的“投诉”标志。
3、丰富服务内涵。拓展商务服务领域，关注区内租赁服务业的健康发展。全面摸清地区商务楼、商务资源基础情况，建立商务楼业主联谊会、商务楼管理台帐，制定“地区资源指南”，着力引入规模企业、潜质企业和品牌企业，提升地区商务楼宇的整体质量，增强商务经济比例，促进地区产业层次升级。
（三）精心组织，进一步加强节庆活动策划。
1、突出主题。以“盛世”为主题，统筹策划地区各类节庆活动，实现聚人气、促商机、展文化、创品牌。时间上要利用古今中外传统节日，精心安排全年节庆活动计划，根据地区人流变化情况，及时调控节庆活动，防止出现过度人流，避免安全隐患。空间上，要做到合理布局，以街为主线，适当增加东、西、北、南方向的活动数量，实现均衡发展，以带动周边地区人气旺盛，产生辐射效应。内容上要抓好常规活动、时令活动、主题活动结合，做到常办常新，增强节庆活动的持久影响力。
2、打造特色文化。把节庆活动与打造特色文化紧密结合起来，充分挖掘地区商贸文化、餐饮文化、道教文化、戏曲文化、收藏文化、园林文化等传统文化内涵，并积极赋予新内容，不断发扬光大；同时，注重培育城市时尚文化，依靠地区名品、名店、名牌聚集优势，大力发展时尚、商务休闲、时尚消费等时尚文化，使地区成为时尚汇聚之地。
3、建设文化阵地。继续抓好东西脚门、新艺广场等阵地建设，积极开辟广场、广场、东、西等新的文化活动空间。加强地区宣传载体建设，各类广告平面、视屏展示、宣传栏等要积极配合节庆活动做好节庆活动宣传，增加节庆氛围。
服务活动策划篇2
一、活动名称：旧物换新颜，义卖为明天-志愿服务活动
二、活动目的：为了进一步推进我校环保绿色活动的开展，丰富校园文化生活，培养同学们的爱心意识和团结合作能力，提高大学生综合素质，使同学们能够真
正有机会展示自我能力、发扬奉献精神。我校外语系在了解到位于长清的全国最小的希望小学里只有一名教师和十二名学生，学生们每天跋涉数十里上学的艰难条件，一名教师坚守经年的高尚节操，空荡的教室，简陋的设施等实际情况后，积极倡导“旧物换新颜，义卖为明天”的主题精神，旨在以自身的绵薄之力，为希望小学的建设贡献自己的力量，给“希望小学”的学生们带去更多的关爱和祝福，由我系组织开展“旧物换新颜，义卖为明天”志愿服务活动。
三、策划主办单位：外语系团总支外语系志愿者协会
四、活动对象：外语系全体同学
五、活动时间:4月14日—5月7日
六、活动地点:泉城广场、山师东路步行街、山东交通学院
七、活动流程：
1：准备阶段
（1）前往长清张夏镇余盘村希望小学进行实地考察，充分了解当地教育情况及教学环境，知晓学校教育及学生们学习条件上的困难，并且以图片或影像的形式记录下来，为活动的开展打下良好的基础。
（2）利用网络、书籍等现代信息传播途径，搜罗关于变废为宝的制作及成品信息，和希望小学的实地考察资料一起，留作下一步宣传工作的重要基础和信息来源。
（3）利用飞信、人x网等现代传媒技术将此次活动的相关资料上传，以更加便利快捷的宣传方式，来扩大影响，达到宣传的良好效果。
2活动阶段：
（1）由宣传部制作活动所需要的海报，横幅和宣传板，将其放于人流密集的地下通道入口。以扩大影响，吸引参赛者。
（2）将所有报名的同学，以4~6人为一个单位，分成若干组，并推举出组长一人，带领组员进行创作。
（3）各组成员在校园，班级，宿舍等范围内收集废旧物品，并以此为原材料，开动脑筋，动手展开创作。
（4）由组长带领组员开展为期两周的创作。期间，由秘书处、组织部定时定期了解各组的创作动态，并进行一系列的检查及统计工作，以保证作品的质量、数量以及义卖的可行性。
（5）每组至少制作五件成品，在保证质量以及在规定时间下，不设上限，多多益善。
（6）作品完成后，由组长带领组员，在指定的三个地点，举行义卖活动。
（7）义卖结束之后，各组成员与活动负责人一起，将所筹善款收集，购买文具、日用品等，利用周末时间，参赛同学按照个人意愿前往希望小学，在全体活动成员的见证下，将所有本次活动所得全部捐赠，为学校的建设和学生们的成长略尽绵薄之力。
3、活动后期
（1）将捐献的过程及教师与学生们的反应以影像的形式记录下来，传送到相关网站，飞信等，为活动形成良好的社会效应，从而呼吁和感召更多的人，加入到我们的爱心行列中来。
（2）请本次活动的获奖小组派代表，就此次爱心义卖活动在图书馆报告厅畅谈心得感受，将活动相关影像资料以ppt的形式呈现给大学生，使他们真正的意识到自身的社会责任及社会价值。
服务活动策划篇3
一、指导思想
紧紧围绕“全面赶超、跨越发展，实现五年大变样”的宏伟目标，以落实以人为本、执政为民执政理念，密切党同人民群众的血肉联系为核心，以党员干部受教育、人民群众得实惠、创先争优见成效为目标，以深入基层、服务群众为主题，以突出为群众办实事为实践载体，以解决各级党组织和党员干部群众观点、群众立场、群众感情、群众工作方法和维护群众利益等方面的突出问题为重点，引导基层党组织和广大党员干部充分发挥战斗堡垒和先锋模范作用，在创先争优中扎实做好察民情、惠民生、维民权、聚民力的工作，为顺利实施“十二五”规划，加快科学发展，建设活力、富裕、宜居、幸福、平安，实现“五年大变样”提供坚实的群众基础和组织保证。
二、阶段安排
这次主题活动将为群众办实事贯穿始终，总体上分为走访调研、汇集民情，公开承诺、为民办事，总结提高、完善机制三个阶段，各个阶段紧密衔接，统筹进行。
第一阶段：走访调研、汇集民情（月中旬至月中旬）。月中旬，区委召开“深入基层、服务群众”主题活动动员会议，作出具体安排部署；区直各党（工）委负责本地、本单位主题活动。各级党组织利用一周左右的时间，重点加强对党员干部的党性、宗旨意识教育，引导党员干部牢固树立群众观点、坚持党的群众路线，坚定群众立场。党员领导干部要带头深入基层单位、深入基层群众，察民情、听民声、汇民意，广泛听取基层党员干部群众的意见建议，摸清群众所思、所想、所忧、所盼。区委创先争优活动领导小组办公室在区（群众工作）部门、党建网、市民服务热线等公开设立民情意见箱（电子邮箱），全面收集群众最关心最直接最现实的利益问题，分类整理并反馈给区直有关责任部门（单位）。区直各党（工）委、区直各部门（单位）党组织都要通过设立公开信箱、热线电话等方式，及时收集服务对象和基层群众的意见和建议，研究解决实际问题、办理实事好事的措施办法。
第二阶段：公开承诺、为民办事（月下旬至月底）。月下旬，区委创先争优活动领导小组办公室集中收集汇总区直各党（工）委、区直各部门（单位）党组织办实事项目，通过区政府网、党建网、群众工作网等进行公开公示，并组织开展定期不定期的督导检查。区直各党（工）委、区直各部门（单位）党组织对办实事项目要明确实事内容、办理时限、推进措施、责任人和责任单位，分别在服务对象、本地群众中进行公开承诺，通过聘请“两代表一委员”、群众义务监督员、设立监督信箱等，自觉接受群众监督，及时公布办实事进展情况，确保事事有回音、件件有结果。各级党组织都要围绕办实事、解难题，组织党员干部深入开展结对帮扶服务、为民服务、协调联动服务，积极主动地落实好解民忧、惠民生、维民权等各项工作任务，切实把开展主题活动办成群众满意工程。
第三阶段：总结提高、完善机制（月份）。月底前，区委创先争优活动领导小组办公室在汇总办实事完成情况的基础上，通过召开通报会、设立公开栏等形式，对各单位完成的重点实事项目和需要继续办理的实事好事项目进行公开，对办实事情况进行群众满意度测评，基本完成主题活动各项任务。区直各党（工）委、区直各部门（单位）党组织要在公开反馈办实事情况的同时，及时总结开展主题活动的好经验好做法，认真制定和完善服务群众、为民办事的工作制度，形成一批坚持以人为本、执政为民的长效机制，不断巩固和扩大创先争优活动成果。区委适时召开总结大会，对全区开展“深入基层、服务群众”主题活动进行总结，并对继续做好深入基层、服务群众，扎实推进创先争优工作作出安排部署。
三、工作重点
这次主题活动，坚持与“创先争优、争做先锋”活动相结合，与纪念建党周年活动相结合，与重点工程、重点项目建设、“迎高铁通车百日会战”相结合，与各级党委换届选举工作相结合，按照“两贴近、三服务”的活动要求，集中开展“五大行动”，建立完善五项工作制度，着力解决群众利益诉求、保障改善民生、为群众办实事等方面的问题，把“群众工作就是为人民群众办实事的工作”的核心要求落到实处。
（一）开展“五大行动”
1、理念培育行动。充分利用党员集中学习日、基层党组织书记轮训、党委中心组学习等形式，组织广大党员干部认真学习、邓小平、等领导同志关于群众工作的重要论述，学书记在党的十七届五中全会、中纪委六次全会、省部级主要领导干部社会管理及其创新专题研讨班开班式的重要讲话精神和党的群众观点、群众立场、群众工作方法的重要论述，学习省委书记姜异康同志、市委书记焉荣竹同志在全省、全市群众工作会议上的讲话和省委省政府《关于做好新形势下群众工作若干问题的意见》，把思想统一到中央和省委、市委对群众工作的要求上来。发挥党建网站、基层党组织远程教育站点、党校等学习教育阵地作用，开设群众工作论坛，在各级党组织和党员干部中广泛开展“工作为了谁，工作依靠谁”讨论，认真查摆在联系群众、服务群众等方面存在的问题和差距，进一步澄清模糊认识，明确努力方向，牢固树立“心里始终装着群众，做事始终想着群众，工作始终为了群众”的工作理念。
2、积案处理行动。以“事要解决”为核心，认真摸排梳理近年来群众工作积案情况，坚持“属地管理、分级负责”、“谁主管、谁负责”的原则，采取领导包案办理、跟踪督办、强化回访等措施，集中解决一批跨度时间长、情况复杂、处理难度大的群众关注问题。通过建立工作责任制、跟踪制、追究制等制度，将工作落实到办镇、部门，责任明确到个人，做到群众诉求及时回应不拖拉、承诺工作抓落实不留旧账，力争活动中积案化解率达到%。
3、民情走访行动。各级党组织和广大党员干部要深入基层一线，采取发放调查问卷、设置群众意见箱、与群众座谈交流等形式，围绕落实“十二五”规划、加快科学发展、保障改善民生、破解基层和群众反映强烈的突出问题，倾听群众呼声，体察群众疾苦，了解社情民意，增进同群众的感情。农村重点围绕“两委”班子换届、回迁村民安置、村居发展稳定等问题，切实摸清群众的意愿；城市社区重点围绕棚改拆迁、社区服务等问题，认真倾听社区居民的心声；机关事业单位重点围绕服务态度、服务效能等问题，广泛征求服务对象的意见；非公有制经济组织和社会组织重点围绕权益保障、技能培训、福利待遇等方面，积极听取职工建议。继续深入开展换位体验和“三进三同”（进基层、进村子、进农户，与群众同吃、同住、同劳动）活动，密切与群众的关系，增进与群众的感情。
4、岗位承诺行动。将“深入基层、服务群众”作为本年度“双诺、双述、双评”活动主题，通过设置“微笑服务先锋岗”、“提速增效先锋岗”、“为民服务先锋岗”等先锋岗位，组织党组织和党员积极认岗，重点围绕转变工作作风、提升服务水平等方面制定履行岗位职责的具体措施，明确预期目标和完成时限，结合工作实际，认真抓好承诺事项的落实，在联系群众、服务群众、为民解忧工作中创先争优。实行党员践诺全程记实制度，党组织每季度了解一次党员践诺进展情况，并对承诺事项、履行责任人、完成时限、阶段进度情况等内容进行公示。深化“党员示范岗”、“党员责任区”、“党员志愿服务”等做法，进一步将群众观念落实到具体工作中，将工作成效体现到为民解难题、办实事中来。
5、群众满意行动。以落实“十件实事”为抓手，把为民办实事贯穿活动始终。从解决群众“最盼”的就业、社保、教育等问题入手，实施就业援助、社保覆盖、城乡救助、教育提升等民生行动；从解决群众“最急”的看病、住房等问题入手，实施健康促进、生育关怀、住房保障等民生行动；从解决群众“最关注”的文化、城建、环境卫生入手，实施文体惠民、市政普及、生态宜居等民生行动，解民所困，赢群众满意。注重发挥党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，深化落实“四讲四靠”（讲政策、靠宣传；讲感情、靠爱心；讲利益、靠事实；讲处治、靠法律）工作法，扎实做好西客站片区建设、棚户区改造等重点项目工作中的群众工作，为民造福，得群众信赖。开展“群众满意党组织（单位）”创建活动，引导党组织和党员“比服务、赛业绩、争先锋”，着力打造一批工作成效好、群众满意度高的为民服务品牌和先锋典型，向建党周年献礼。
（二）建立完善五项工作制度
1、建立完善领导干部群众接待日制度。办镇、系统党政主要负责同志和区直部门（单位）主要负责同志至少每月次，区直部门（单位）班子成员至少每周次接待群众来访，办镇其他班子成员工作日轮流接待群众来访。普遍实行办镇、村居党组织民情恳谈日和接待日制度，办镇党（工）委每月举办次民情恳谈会，村居党组织每周明确天为民情接待日。办镇党（工）委书记、村居党组织书记要直接面对面征求群众意见，倾听群众诉求，了解群众意愿。
2、建立完善结对帮扶制度。继续开展城乡党组织结对帮扶，区直部门（单位）党组织要继续帮扶个村（居）。普遍开展党员领导干部“结穷亲”活动，区直部门（单位）副科级以上干部和办镇党政领导班子成员至少联系户困难群众，定期走访，帮助解决实际困难。广泛开展普通党员“联四邻”活动，充分发挥共产党员在服务群众中的先锋模范作用，切实用实际行动和良好形象影响带动周围群众。
3、建立基层服务制度。依托区、乡镇（街道）为民服务中心（大厅）、村（居）为民服务室（群众工作站）等，进一步健全完善为民服务制，大力推行首问负责、直接办结、承诺、联合办理工作机制，切实做到民需我办、民困我帮、民求我应。
4、建立协调联动服务制度。区直部门（单位）特别是窗口单位要牢固树立“民生至上、服务第一”的工作理念，建立完善协调联动服务机制，对群众的利益诉求实行“谁受理事项、谁负责协调、谁全程办结”。强化监督约束和群众意见限期办结反馈机制，各单位确定的为群众办理的实事好事，要通过网站、公开栏等予以公开、作出承诺，广泛接受群众的监督和评价，要按照职责内、职责外、协调解决、牵头解决等情况，规定办结时限，确保群众诉求件件有着落、事事有回音、实时能办结。
5、建立活动领导点评、群众测评制度。建立领导定期点评制度，按照党组织隶属关系，采取集中点评、现场点评、谈话点评等形式，在活动每个阶段后期对党组织和党员履行职责、兑现承诺、发挥作用等情况进行点评，指明工作不足，帮助制定整改措施。建立群众满意度测评制度，通过发放满意度测评表、召开群众代表座谈会、意见征求会等，在活动转段、活动总结表彰等重点环节组织群众对党组织和党员深入基层、服务群众工作进行测评打分，将群众满意度测评作为督促党组织改进工作方法、提升工作质量的重要途径，将测评结果作为党员评先树优的重要指标。
四、组织领导
各级党组织要把开展“深入基层、服务群众”主题活动作为加强基层党组织和党员干部队伍建设、巩固党的执政基础的重要举措，切实加强组织领导和工作指导，确保活动取得实实在在的成效。
1、强化组织力量，落实工作责任。这次主题活动在区委统一领导下，由各级创先争优活动领导小组负责统筹组织协调，各基层党组织负责抓好具体实施。要及时调整充实组织机构和工作力量，明确工作责任和分工。要认真按照区委《实施意见》要求，结合本地本部门实际，及时制定具体的实施方案，确保把为人民群众办实事的要求落到实处。
2、加强督导指导，务求活动实效。区委创先争优活动领导小组负责全区面上活动的统筹协调，区直各党（工）委创先争优活动领导小组负责对所属各级党组织的组织指导。坚持和完善定期调度、重点通报、巡回督导、分类指导等检查督导制度，定期检查，重点督促，不断推动主题活动深入开展。
服务活动策划篇4
新学期伊始，成都市特殊教育学校与“新科”青年志愿服务队的互助共建活动又翻开了新的一页。从走进盲校的那天起，“新科”青年志愿服务队的每一位队员心头都又有了一份牵挂。我们希望本着“完善自我，辐射他人”的宗旨，用自己的实际行动，为“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”做出贡献。
走进成都市特殊教育学校“关爱盲童”，给盲校的同学带去关爱和温暖；积极地帮助和关爱社会的弱势群体，让他们明白社会并没有抛弃他们，而是更加关注他们、关爱他们。同时弘扬了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，活跃了校园气氛，提高了自身素质，培养了我们的公民意识、奉献精神和服务能力，让更多的同学加入到我们学习科学发展观，关爱盲童的队伍当中来。
活动目的：
1、使每位队员都充分理解科学发展观，贯彻实施“以人为本”的理念，同时体会“完善自我，辐射他人”的宗旨；
2、在活动中提高每位队员的自身素质以及认真践行雷锋精神；
3、让每位队员在以后的生活中都能充分奉献出自己的爱心；
4、给盲校同学带去关爱，通过活动使他们感受到社会的温暖与关爱；
5、号召大家都来关爱残疾人，用我们真诚的心去爱护他们，关心他们，帮助他们；
活动时间：
每周六下午（2:00-5:00）
活动对象：
成都市特殊教育学校盲生
活动单位：
成都市特殊教育学校
制造学院“新科”青年志愿服务队
活动地点：
成都市特殊教育学校盲生部
活动内容：
1、活动的参与者主要为制造学院的志愿者们（具体人数提前两天与盲生部联系并确定）。我们的服务项目：辅导盲生的功课，如讲解习题、朗读课文；带领盲生散步、谈心、交流，让他们了解外面的世界等；
2、同时号召学院内有特长的同学参加活动，在活动时对需要唱歌、乐器等同学做单独交流，互相学习，互相帮助；
3、不定期的组织学院的同学，通过自编自演的形式，和盲校的同学进行联谊，并且在声乐上有所交流，丰富活动形式；
4、通过老师的推荐，争取让学院将毕业的同学和研究生参加我们的活动，对他们准备考大学和即将参加工作的同学提供就业等知识的指导；
5、我们还可以进行其他的活动，如指导低年级的同学开展课外活动，对他们的课余活动提供一些具有建设性的方案等。
活动流程：
1、活动前三天与盲生部负责人联系，听取对下次活动的要求；
2、在活动前两天确定去盲校的同学名单，指定队长与盲生部负责人交流工作；
3、在去成都市特殊教育学校前半小时集合所有参加活动的志愿者，讲解活动注意事项和本次活动主要内容，准备乘车；
4、在活动当天下午两点之前到达成都市特殊教育学校，在到达前与他们的负责人取得联系，两点准时开始活动，活动内容根据对方的具体要求而定；
5、下午五点左右结束活动，并与盲生部同学告别；
6、安全返校后，总结活动中存在的不足，并做好策划书、新闻稿、照片、总结等活动材料的整理。
服务活动策划篇5
只要我们心中有爱，我们就能越越走越远，只要我们心中有爱，世界将会变成一个美好的人间，才会是我们共同的天堂！
要想我们每一个人的心中都有爱并不难，难的是如何将我们心中的爱在实际生活中表现出来。让我们的内心，像阳光一样给我们身边的人带来温暖和幸福！作为中国之青年，我们希望爱在每个人心中传承，希望爱无止境，希望爱的种子进入每一个需要关怀的心里。
关注老年人，让爱之水在我们青年的血脉中流淌，让爱之树在我们青年的心中万年长青，从此刻起，开始我们的爱心之旅吧！
一、活动的主要目的
1、使学生认识到尊老敬老是我国的传统美德，也是世界上所有公民应该具有的美德。
2、在尊老、敬老的节日里获得对中华传统文化的美好体验，以实际行动关爱老人、尊敬老人,在所有的时间里也奍成尊老敬老的美德。
3、培养学生通过各种途径和方式收集资料的能力，并能主动交流，学会合作学习,锻炼同学们的交流能力和学习能力,同时让同学们也切身地体会到老人们的快乐生活,老人需要快乐。
4、传承华东交大的优良传统，让新一届的大学生拿起这根“爱心接力棒”。
5、引起社会关注，激起社会关爱老人的热潮，让爱在社会蔓延。
二、活动时间:
十一月上旬到学期末
第一次活动：十一月上旬
第二次活动：十一月中旬
第三次活动：十二月上旬
时间具体安排如下:
1、7:50参加的学生在校北区门口集合。
2、8:10大家准时出发,乘坐公交车前往目的地。
3、9:10到达并在将要服务的地方集合,由队伍负责人去与办公室联系。
4、9:20左右大家进入服务岗位。
5、活动会持续半天
6、在11:30大家集体乘车回校
三、活动地点：松柏巷社区
松柏巷社区于2002年10月由以前的仁寿里居委会、廉让里居委会、松柏巷居委会、小桃花巷居委会整合而成，同年也成立了松柏巷社区党支部，社区共有党员295名，其中直管党员14名、离退休党员107名、在职党员184人。流动党员3人。社区班子健全，达到一居一支，分工明确，团结协作。
服务活动策划篇6
践行社会主义荣辱观志愿服务月主题活动方案
“我与祖国共奋进我与××同发展
各区、县、局（总公司）、大专院校、中央直属驻津单位团委,青年志愿者协会：
为贯彻落实"我与祖国共奋进我与××同发展"主题教育实践活动的要求，进一步引导广大青少年通过参与志愿服务动，兴起树立和践行社会主义荣辱观的热潮。团市委决定在今年4月底至5月底，集中开展"我与祖国共奋进我与××同发展--践行社会主义荣辱观志愿服务月"主题活动。现将活动方案通知如下。
一、活动时间：4月28日--5月31日
二、活动主题："我与祖国共奋进我与××同发展--践行社会主义荣辱观志愿服务月"
三、活动内容：
1、开展争做黄金周志愿服务标兵活动。在"五一"黄金周期间，以交通、旅游、服务行业为重点，集中组织青年志愿者在机场、车站、码头、景区、图书馆、博物馆等公共场所，通过组成专业服务队、设立服务点、播放宣传片等形式，面向游客、学生、进城务工人员等重点人群，开展疏导交通、维护秩序、义务导游、安全宣讲等方面的志愿服务活动，形成人人争当志愿服务标兵的良好氛围。
2、5月10日，举办社会主义荣辱观教育与青少年思想道德建设座谈会。聘请知名专家学者与青年志愿者畅谈社会主义荣辱观。引导广大青年志愿者深刻挖掘社会主义荣辱观和志愿服务内涵，把志愿服务工作与构建社会主义和谐社会和建设社会主义新农村的重大历史任务结合起来，在全社会特别是广大青少年中形成参与志愿服务的热潮，掀起宣传贯彻社会主义荣辱观的高潮，以实际行动谱写"我与祖国共奋进我与××同发展"的青春篇章。
3、5月19日－5月25日，以科技周为契机，举办以"提高科学素质，增强创新能力"为主题的科技周系列活动。动员广大青年志愿者进农村、社区、工厂、企业、学校等单位，为他们送去科学知识。期间还将组织全市大型科普知识竞赛，引导广大青少年做宣传科学、用科学的先锋。
4、"我去西部我光荣"大学生志愿服务西部计划宣传活动。在大学生志愿服务西部计划报名和选拔期间，组织信息会、演讲比赛、辩论会、典型事迹报告会等活动，深入挖掘、树立和宣传先进志愿者典型，在全社会进一步弘扬"奉献、友爱、互助、进步"的时代新风。为西部计划顺利实施创造良好氛围，引导更多优秀的高校毕业生到西部去、到基层去、到祖国和人民最需要的地方去建功立业。
5、开展"我为滨海新区发展做贡献"立功活动。各级团组织、青年志愿者协会要发挥自身优势，紧密结合改革开放发展的形势任务，深入开展"我为滨海新区发展做贡献"立功活动，通过形势报告会、座谈会、论坛、组织义务劳动、智力引进、青年人才培养、提合理化建议等多种形式，组织动员广大青年志愿者为滨海新区发展做贡献。
6、深化"一助一"青年志愿者服务结对活动。各级团组织、青年志愿者协会要利用已有的青年志愿者服务站和"一助一"结对实体，深入社区、村大力开展爱老敬老、家电维修、义务劳动、义务家教、医疗义诊、心理咨询、文艺演出、文化宣传、创业就业、扶贫开发、法制宣传、科普讲座、电脑知识培训等内容丰富、形式多样的志愿服务活动。
四、活动要求
"我与祖国共奋进我与××同发展--践行社会主义荣辱观志愿服务月"主题活动，是"我与祖国共奋进我与××同发展"主题教育实践活动的重要组成部分，是2006年全市青年志愿者工作的重点活动。要突出主题、抓住重点、创新形式，深入开展主题鲜明、形式多样、内容丰富的志愿服务活动，迅速形成声势、兴起热潮、抓出实效。
1.突出主题，精心组织。志愿服务具有广泛的群众性和实践育人功能，是引导广大青少年树立和践行社会主义荣辱观的重要途径。发挥志愿服务独特的实践育人功能，引导广大青少年以参与志愿服务的方式牢固树立和认真践行社会主义荣辱观是贯穿本次活动的一条主线。全市各级团组织开展的活动要始终突出这一主题，按照践行社会主义荣辱观的要求，因地制宜，精心设计，认真部署，狠抓落实。
2.广泛发动，形成声势。主题活动是一次集中展示全市青年志愿者工作内容、工作领域、工作水平的契机。各单位既要积极协调新闻媒体，通过多种方式及时、集中对活动开展情况进行全方位、多角度报道，形成点面结合、立体化的宣传格局和强大的宣传声势，营造良好的社会氛围，引导更多社会公众参与志愿服务。又要充分发挥共青团、志愿者协会的组织优势，开展集中的志愿服务活动，又要通过多种方式引导、激励注册志愿者和志愿者团队自主开展志愿服务活动。关键是要深入实际、深入基层，结合时代特点，鼓励务实创新，积极动员广大青少年乃至其他社会公众的广泛参与，迅速形成活动声势。
服务活动策划篇7
[关键词]商务策划；实践；应用与探讨
在工业经济时代里，人们注重的是一些自然资源、先进的设备及资金问题，然而在当今知识经济时代里，人们更重视的是人力资源的优劣，它是决定企业成功的关键。现在国内的服装业正处在一个转型期，开始从被动的模仿加工型企业向品牌经营型企业的多元化发展。企业急需懂技术、了解市场动态，把握流行信息的具有各种资源整合能力的综合性、创新性人才。然而，由于传统的教学与市场存在着断层，毕业不久的专业人才能力单一，在专业实践中先天不足，专业上缺乏现代化的操作理念及品牌运作意识，乃至连研究生找工作也日益困难。
我们都知道服装始终是一种商品，因而具有很强的商业功能性，那么在商业运作过程中：如何有效地开发服装设计的创意能力和开阔设计视野？如何采取创新性，精密性思维做好每一个环节的工作？如何将各种资源进行整合，从而获得最大利润，使效率和社会价值最大化？这就需要运用相关的商务策划知识。然而，就服装教育目前现状而言，除了部分学校零散的设置了一些与之沾边的课程比如“市场营销”、“服装生产管理”等课程外，系统的、完善的商务策划理论体系在教学中还是一个空白，因而造成服装专业毕业生就业时普遍对服装企业所知甚浅，对企业经营活动和贸易活动均具有一种茫然无措的心理，不懂得企业如何才能高效运转、服装贸易活动如何科学规范地进行，服装公司如何高品质、有效地进行管理……，因此服装专业课程教学，如要紧跟市场、顺应市场、服务市场，就必须建立新的课程体系，更新教学内容，重视实践能力的培养，其中最核心的是创新精神和能力的培养，使学生不仅掌握服装专业知识，而且掌握广泛的、完善的、知识交叉性强的商务策划理论体系，这样教学才能弥补现有知识结构的不足，才能真正做到与国际先进服装教学机制接轨。
什么是商务策划？商务策划是经济组织为了谋求自我生存的最佳环境和市场竞争的必要优势，而进行的创新性和精密性的决策思维方式。
一、学习商务策划理论的重要性
不同规模的服装企业，都不乏有运用商务策划理论中的企业形象策划、广告策划、公共关系策划、管理策划、营销策划、融资策划、生态策划等理论来指导实践的成功案例。在中国羽绒服品牌中，1995年的“波司登”虽然取得了全国销售量第一的成绩，但其市场综合占有率、市场覆盖率以及知名度比较其他品牌却相差无几。相反，“鸭鸭”和“美尔姿”因为品牌宣传得力，却比“波司登”更具有市场知名度。针对新品牌在消费者与社会认同中的差距，“波司登”意识到了提升品牌形象、打造品牌知名度、实施名牌战略的重要性。但是，由于缺乏有系统、有步骤、有力度的宣传，难以强化消费者对该品牌“第一位地位”的认同，此时的“波司登”品牌的建设正处在一个由成长期向成熟待发展的过度阶段，“波司登”意识到如何使其提高品牌文化内涵，品牌知名度，打造企业形象，针对企业形象进行商务策划已经迫在眉捷。很快这个问题在1998为了纪念人类首次登上珠峰45周年而组织的冲击世界第一高峰——珠穆朗玛峰的登山活动中获得了圆满解决——“波司登”为中国登山队提供登山服并获得了登山队的冠名权，适时地抓住了一次打造品牌形象的良机，随着中国登山队登顶珠峰成功，“波司登”防寒服经受住了零下40度的低温考验，卓越的保暖性，即抗风和良好的穿着舒适性，证明了它的优良品质，正如“波司登”防寒服针对此次登山活动提出的“挑战世界最高峰”的宣传理念也一语双关，赋予了“波司登”鲜明的品牌新发展的形象。通过这一次策划活动的成功开展和圆满的结束，成功打造了“波司登”企业的形象。从而在大众的认知度方面，得到了很大的提升。同样，策划大师叶茂中先生策划的“柒牌”服装也是通过良好的营销策划快速地打开柒牌的服饰市场，从而达到供不应求的状态。因而不难看出成功的商务策划是企业成败的关键。这正如台湾一个专业研究企划的资深学者所言：“商业策划时代来临了”。现代企业的功能，除了传统的人事、行销、生产、财务研究发展等五项外，新增的商务策划的功能，具有举足轻重的地位，甚至是企业赢得竞争，维持不坠的必要法宝。因此，企业普遍达成“没有策划”就没有企业的共识，作为快捷发展的中国服装业，商务策划显得尤为重要。由此可见，在我们服装教学中纳入商务策划理论知识的必要性。当教育真正为市场服务时，我们才能培养出更贴近市场，适应企业所需要的创造性专业人才。
二、商务策划理论在教学中的应用与探讨
学习商务策划理论知识，是为了培养学生更快融入市场，尽快被市场、被服装企业所接纳，那么如何来学习与应用商务策划理论知识，我们在教学中主要从二个方面进行实践与探究。
一方面，我们尝试通过在服装专题设计、服装造型、色彩、配件设计等专业课程中打破传统的教学模式，把授课内容和时间进行一定量的调整，在教学中引入和讲解相关的商务策划理论知识。商务策划理论教程的整个脉络始终是从人的思维模式出发，把整理、判断、创新三个思维步骤紧密地联系起来，旨在激发学生，稳定创新意识，使策划思维成为普通人的思维习惯，从而通过学习商务策划知识，达到“引爆大脑深处的财富”。因为商务策划理论的精髓是一种创新与精密性的决策思维方式，也就是要培养学生的创新性思维能力。而其核心课程“人本线”的脉络里的主要内容亦是讲授创意方法策略、思维与工作、策划人才发展等等，因而在教学时，注重结合策划创意方法来针对学生创新能力，关键是思维能力的培养，以达到开阔服装设计的思维视野，形成正向思维、反向思维、横向思维、纵向思维、多向思维、侧向思维、发散性思维等全方位的科学敏捷的立体思维方式。在教学中阐明设计方法强调的是思维角度而不是具体的技术性处理，针对某一具体对象比如鞋、包的设计时，就结合策划创意理论总结出了形体构成设计法、仿生设计法、复古设计法、系列设计法、反向设计法、变更设计法、联想设计法、结合设计法、极限设计法和加减设计法，从而使学生的设计创新思维能力得以最大化的发挥。
另一方面，为使学生对商务理论知识更深入直观地理解，我们经常不定期地邀请服装企业界人士在学校举办进座，分享企业成功的案例，分析失败的原因。引导学生从被动学习变为充满激情的主动学习，通过这种讲座式案例教学法，不断更新知识和理念，并且对服装市场运作方式有了一定的认识，从而对商务策划知识理解得更为直观和透彻。“策划是企业立业之本”。其中商务策划理论中资本线脉络则是以企业经营创新为背景，将策划思维贯穿企业发展的全过程。通过一些成功的案例分析，让学生了解随着服装品牌与品牌之间竞争加剧，知道品牌策划的重要性，如何来制定服装企业长期战略策划，在行业中稳固已有的地位及保持足够的市场份额；如何培养和建立消费者购买欲望，信任度、认同感、偏爱度；同时让学生懂得了这些服装公司的运营及服装贸易公司、服装、服装工作室等具体的运作程序及方法；知道企业具体是怎样的高效运转，都有哪些部门，各有什么职能，企业成本是怎样核算出来的？一个定单是如何进行操作的，服装贸易活动是怎样进行的，如何核价、报价、价格因素都有哪些等等一系列具体问题。
通过讲座式案例法教学，使学生能以正确的心态去面对企业和贸易公司，在今后的工作岗位上尽快适应企业的节奏与环境，并且很快接受和理解服装企业文化及精神。
三、在实践中应用与检验商务策划理论知识
通过商务策划理论知识学习及与企业交流和案例讲座，下一步即组织学生进行相关的社会实践。首先，安排学生到企业进行观摩学习，直观了解企业的整个运营情况。全面熟悉服装企业的一切工作流程，特别是具体地了解了一件成衣是怎么做出来的，了解从面料选购，联系洽谈，验收入库，预缩测量，打版制作，工艺制作等相关程序，并且了解企业的制定品牌，长期战略策划和营销、管理、生态策划是怎样进行的，从而让学生掌握品牌运作的一系列策划方法：如品牌定位、品牌运作方法、产品设计、品牌营销策划，以及建立和传承企业文化的方法。然后，通过将商务策划知识与服装专业知识进行整合消化后，在第三学年下学期，把学生推入市场进行社会实践，让市场来评判学生成绩。本着检验教学、锻炼学生、服务企业的原则，引导学生到企业中加强与市场互动。主要选择到江浙一带服装产业密集，服装业发展迅速的地方去。因为这些发展中的企业和品牌，需要毕业生去提升企业设计文化；而成长中的企业对于学生来说，一方面，可使其在工作中积累实践经验，另一方面，对学生个人的发展空间更大，因为解决发展中企业的某些问题，是我们自身价值体现的最佳切入点。学生通过企业的这个平台，潜下心来，把自己溶进企业里，深入了解企业所拥有的品牌及其所蕴含的内在精神，把自己在校时所学到的商务策划理论与服装专业知识结合所服务的品牌风格，不断实践，并且在实践中成长。事实上，学生在参与“嘉诚”服装公司的产品设计及品牌营销策划的实践中，就取得较好的成效。
“嘉诚”公司是一家生产休闲服的企业，由于大众型在休闲服饰品牌中占据着国内服饰品牌半壁江山，在品牌形象特色、营销方式手法上均为同质化，为了找到市场的切入点，学生针对目标消费群体采用了商务策划理论知识中“创新只为一点特”的策划原则，将设计目标定位于喜欢休闲类的年青人群，大、中学生成为重点消费对象，针对他们天生的年青，热情、奔放，喜欢健康自由的生活方式，再加上2008奥运引发的崇尚运动的风潮来临，适时抓住这一市场潜力，在款式设计风格上，将休闲服加入运动元素，产品经策划改良后，生产出了一系列带有动感、充满活力的运动休闲服。同时，在产品营销策划方面，为了提高目标消费群的关注度，学生作为准设计师们，便开始进行市场调研及分析，利用各学校四、五月间举办春季运动会的时机，与他们进行联动。为了提高所设计品牌在学生群体中的认知度，使最为直接的客户了解和熟知其品牌，并同时计划通过营销策划活动达到“五一黄金周”的销售目的，准设计师们在经过周密营销策划后向目标群体进行了一系列以“奥运精神在校园”命名的校园品牌推广活动。这一活动提倡具有竞争的产品+价格优势+有价值的服务。主要采取了以下方式协助学校顺利开展春季运动会；免费为运动会提供有关的物品支持，比如比赛服装、运动吊牌、比赛指示牌、校园宣传方案、纯净水、遮阳伞以及比赛获奖者奖励用的代金奖及赠送运动服；将所有物品印上品牌的形象标志及名称；在运动场进行其品牌的形象展示及资料派发；在运动会期间购买者，由“嘉诚”公司进行免费培训，讲解礼仪与穿着、服装面料的识别、休闲运动与流行的因素、应聘与穿着技巧等相关知识。最终通过这次营销策划活动，达到了宣传品牌的作用，取得了该地区销售业绩的提升。成功的实践让学生切身体会到商务策划的优劣往往决定着企业的成效，同时亦对未来的职业生涯充满信心。
知识经济时代的竞争，归根到底是人才的竞争，是具有创新精神与创新能力人才的竞争，是人的智力和知识的竞争。对于服装专业教学而言，只有通过服装专业知识和商务策划知识的相互渗透性的学习，才能真正培养出能在市场经济竞争中具有创造性、科学性思维的复合性人才。
参考文献：
[1]屈云波．营销企划实务[m]．北京：企业管理出版社，1997．
[2]陈放．林力源．超级策划[m]．北京：金城出版社，2003．
服务活动策划篇8
关键词我国台湾地区长期照护制度
中图分类号：R197文献标识码：a
我国台湾地区的社区居家养老政策最早可以追溯到1980年的“老人福利法”。该法明确规定了管理老年事务的政府机构及各机构职能分工，并提出为“身心受损”老人提供辅助其日常生活的居家服务、建立长期照护机构等内容，养老服务主要集中于对失能老人的长期照护服务。近年来，随着台湾地区老龄化进程的加快及“在地老化”诉求的加强，我国台湾地区的社区居家养老政策得到迅速完善，形成了较完善的长期照护服务体系。
一、我国台湾地区的长期照护政策
（一）我国台湾地区长期照护政策概述。
我国台湾地区自1980年实施“老人福利法”以来，其长期照护政策经历了从分散到整合的发展过程；相关政策包括：“社会福利政策纲领”（1994）、“老人福利法（修法）”（1997）、“老人长期照顾三年计划”（1998-2001）、“建构长期照护体系先导计划”（2001-2003）、“照顾服务福利及产业发展方案”（2002-2007）、“长期照顾十年计划——大温暖社会福利套案之旗舰计划”（2007起）等（伍小兰，曲嘉瑶，2010）。
由于我国台湾地区对老年事务的行政管理较分散，很多行政部门，如内政部、行政院卫生署、教育部及行政院劳工委员会等，皆有相关行政法规的权力，导致我国台湾地区照护资源分散、缺乏完整连续性照护的提供（陈惠姿等，2005）。“长期照顾十年计划”出台之前，我国台湾地区有关长期照护的法规分散于社政（老人福利法、身心障碍者保护法）、卫证（医疗法、全民健康保险法、护理人员法等）及退辅（国军退除役官兵辅导条例）三大行政体系中，未形成统一的政策法案。
“长期照顾十年计划——大温暖社会福利套案之旗舰计划”（以下简称“十年计划”）的出台弥补了这一政策体系的缺陷，其对长期照护政策的受益对象、服务项目、政府补助、管理制度、人力资源方案、财务制度、法令制度及行政机构权责划分、配合措施等内容进行了完整详细的规定，并在之前政策的基础上，对政府补助等内容进行了修改和完善。
（二）受益对象。
老人为“十年计划”的主要受益对象。在界定受益对象时，“十年计划”除以年龄（65岁）为分界线外，还将因“身心障碍、地区因素”（p50）导致的提早老化人群考虑在内。概括起来，我国台湾地区长照政策的受益者包括以下几类人群：（1）65岁以上日常生活活动功能（aDLs）失能老人，（2）65岁以上仅iaDL失能且独居的老人，（3）55至64岁aDL失能的山地原住民，（4）50-64岁aDL失能的身心障碍者。总之，享受我国台湾地区长期照护补贴的老人主要为aDL失能群体及iaDL失能且独居人群；换言之，aDL指标是界定补贴对象的最主要标准。
基于老人的身体情况，依据aDLs和iaDLs指标的规定，“十年计划”将失能老人划分为轻度、中度、重度三个等级，给予不同程度的服务或现金补助。
（三）服务项目。
“十年计划”规定政府对符合条件的失能老人提供长期照料服务，其规划的服务在居家、社区和机构式服务方面皆有涉及，但以社区和居家式服务为主要服务方式。
1、居家式服务。
（1）居家服务：包括家务、日常生活照顾服务和身体照顾服务。
（2）居家护理：包括一般伤口护理、注射、一般身体检查、提供护理指导、营养及基础复健运动指导、巡诊、医疗咨询等。
（3）居家复健：对老人的日常生活功能、社交功能进行评估和训练。
（4）辅具购买、租借服务及居家无障碍环境改善服务：为失能者提供日常生活（沐浴、排泄、饮食等）及机能训练辅具购买服务，提供轮椅、特殊卧床等不与身体直接接触的辅具租借服务，提供住宅改修服务以使失能者生活更为便利（如加装扶手、防滑、地板材料更换等）。
（5）老人营养餐饮服务：对行动困难的老人提供送餐到家的服务。
（6）紧急救援系统：建立紧急救援体系，当老人在家发生突发事件时，可通过设备发出信号以获得紧急救援服务。
2、社区式服务。
（1）日间照顾：服务对象日间自行或由家人接送至日间照顾机构，晚间返回家中的服务。其可提供家属喘息的机会。
（2）社区复健：在社区进行的，对老人日常生活功能、社交功能的评估与训练。
（3）老人营养餐饮服务：选定适当地点对行动自如的老人提供集中用餐服务，地点一般为社区内部或附近。
3、机构式服务。
2007年出台的《台湾长期照顾十年计划》进一步突出了居家与社区照护服务的重要性，同时弱化了机构服务。在该计划出台前，失能老人可享受的机构服务包括养护机构、长期照顾机构及护理之家三项服务；而“十年计划”中仅保留了长期照顾机构服务（提供生活照顾及护理服务）一项，可见政策对居家和社区服务的侧重。
4、其他服务。
（1）交通接送服务：为协助重度失能者就医和使用长期照护服务，我国台湾地区政府特提供交通（车费）补助，以保证低收入的重度失能者能够使用类似康复巴士等交通工具。
（2）喘息服务：使家庭照护者获得一定时间的休息机会，以减轻照护者压力为目的的服务。
（四）受益内容。
“十年计划”以老人的失能程度及收入水平为依据，对失能老人制定了不同等级的补贴标准。这些补贴皆以实物补贴（即补贴服务）为主，现金补贴为辅。不同的服务项目，补贴标准也不同，例如，有些服务仅提供给重度失能者，而有些服务仅依据受益对象的经济情况进行补贴等级的划分。
（五）资金来源。
我国台湾地区失能老年人的长期照护费用由失能者和政府共同分担，分担比例由失能者的失能程度和经济状况决定。一般原则为：家庭总收入未达社会救助法规定最低生活费用1.5倍者，可获政府全额补助，也即自身不必负担服务费用；家庭总收入符合社会救助法规定最低生活费用1.5倍至2.5倍者，需负担10%的服务费用；一般户需负担40%的服务费用；超过政府补助时数的则由民众自行全额负担。
政府的长期照护补贴资金通常来源于税收或社会保险。我国台湾地区“十年计划”中建议于“过渡时期”选择税收作为长期照护补贴资金的主要财源，因其认为，我国台湾地区的长期照护体系尚处于发展初期，直接实施长期照护保险制度，民众在缴纳保费的情况下可能会提高对服务的利用率，进而影响家庭照护意愿以及导致正式照护资源供给的不足；相比之下，使用税收制可视政府财政情况提供保障，避免资源的浪费及过高的财政负担。
近年来，我国台湾地区开始规划以长期照护保险制度作为政府补贴的财源，由我国台湾地区卫生署研拟的《长期照护保险法》草案已于2011年3月31日经行政院报请立法院审议，尚未通过。
二、管理体系
我国台湾地区的老年照护与老年健康服务分属不同的行政体系，相关的行政部门包含了内政部、教育部、行政院卫生署及行政院劳工委员会等多方机构；由于各部门的目标人群不同、政策重点与执行理念也不一致，导致我国台湾地区的老年长期照护事业无法统筹发展，阻碍了照护服务体系的完整性与连续性（陈惠姿等，2005）。
为解决老年长期照护服务多头管理的问题，“十年计划”提出两点整合建议豍：
1、在中央层级设置跨部会的长期照顾推动小组，邀请各部会（如内政部、卫生署、劳委会、原民会、退辅会、经建会、财政部等）行政主管与学者专家共同参与，通过制定长期照护政策规划及协助地方政府发展长期照护资源等工作，实现统筹卫生署与内政部派发的补助经费，达到事权统一的效果。
2、在地方层级成立跨局室长期照护推动小组，将地方政府相关局室主管、当地民间相关代表和专家学者联合起来，通过营造有利于照护资源发展的环境、管理照护服务机构、监督服务计划实施、评估实施成效等工作，实现地方相关局室力量的整合。
三、启示与借鉴
我国台湾地区的长期照护政策经历了从分散到整合的发展过程；“长期照顾十年计划”作为一项完整规划，对长期照顾服务的各方面都做出了详细规定。
我国台湾地区长期照护政策的重要特点是：充分考虑了收入水平的影响。对收入水平这一因素的关注，表现在其对受益对象的界定及对补贴标准的划分上，——两者皆以收入水平（或地区的经济发展水平）作为重要判定因素。首先，“十年计划”对受益对象的界定不以年龄为唯一标准，而是充分考虑到生活环境（即地域也即收入水平）对人身体健康状况的影响。——“十年计划”的受益对象不仅包括65岁以上的失能老人，还涵盖了因生活水平较低而提早老化的人群（55-64岁山地原住民）及身心障碍者。其次，在划分补贴等级时，我国台湾地区未如日本和德国等发达国家一般，为照顾社会公平而仅以失能程度作为补贴标准划分的依据，而是将个人收入水平作为决定政府补助额度（即费用分担比例）的重要指标。总体而言，我国台湾地区的长期照护政策充分考虑到地区经济发展差距及收入水平的差异，对发达和欠发达地区、高收入和低收入人群分别采用了不同的考评与补贴标准，保证了有限的政府资金提供给更需要的人，兼顾了效率与公平。
然而，我国台湾地区的长期照护政策尚处于较分散的管理体系下（虽然十年计划做出整合管理机构的建议，但建议的采纳与执行效果还有待研究）；我国台湾地区行政管理体系的不统一，阻碍了完整的养老体系的构建，这是我国台湾地区未来发展养老服务事业需要解决的关键问题，也是我国大陆地区发展养老事业时需关注的重要命题。
基金项目：北京市科学技术研究院海外人才专项资助课题“居家养老服务的政策体系框架研究”（编号：503375）
（作者：刘月，北京城市系统工程研究中心，学历：硕士，专业：地区经济发展，研究方向：服务管理，养老政策；刘建兵，北京市科学技术研究院城市运行与管理重点实验室，学历：博士，专业：管理科学与工程，研究方向：服务创新，服务管理）
注释：
豍社会福利推动委员会、台湾内政部.我国长期照顾十年计划——大温暖社会福利套案之旗舰计划（核定本）[eB/oL].[2007]：340-341.
参考文献：
[1]陈惠姿、黄源协、李世代、胡名霞、蔡欣玲.（2005）.我国长期照顾资源开发规划研究：內政部委托规划报告.
[2]陈叔红主编，《养老服务与产业发展》[m].湖南人民出版社，2007.1：61-63.
[3]老人健康检查保健服务及追踪服务准则.台湾医师公会联合会网站：http：//tma.tw/meeting/meeting_02_info.asp？meete_id=2399
[4]社会福利推动委员会、台湾内政部.我国长期照顾十年计划——大温暖社会福利套案之旗舰计划（核定本）[eB/oL].[2007].
[5]台湾老人福利法，内政部网站：moi.gov.tw/
[6]台湾老人福利与政策，内政部网站：moi.gov.tw/
服务活动策划篇9
采编、发行和广告是当代媒介经营的“三驾马车”，但发行历来不受重视，理论研究也相对薄弱。本刊开设的“报刊发行”专栏，将把媒介发行作为一个重点关注的话题，希望能为国内百万发行人搭建一座相互交流的平台,营造一个精神家园。本栏目坚持“写发行人的话，为发行人说话”，致力于提供实用的发行资讯，传播发行前沿理念，推介发行界的经典案例。这里的文章要求贴近发行实际、贴近发行生活、贴近发行人员心理。同时，坚持“大发行”理念：不坐而论道,就发行论发行，要从发行的视角来看媒介经营，从发行的视角来观照采编、广告以及其他媒介事件。欢迎全国发行人以及对这个问题有兴趣的人士踊跃来稿，来稿题材不限，字数不超过5000字。
电子邮箱：tzf.cn电话：027-67166509
报刊发行人的使命就是在有限的投入预算内，在最短的时间内，运用适当的营销手段，说服最大数量的目标受众购买报刊。要达到这一目标必须进行严密、科学的发行策划。所谓报刊发行策划，是运用创新思维，整合报刊社内的现有资源，为追求报刊发行营销效益最大化而采取的各种营销策略和技术。在同样的投入、同样的环境下，不同报刊的发行结果各异，这充分说明了策划在发行中的重要地位。当代报刊发行已经进入“策划营销时代”，一位报社老总说：“我知道我的发行费用至少有一半浪费掉了，但我不知道到底是哪一半被浪费了。”在信息爆炸时代，那些创意平庸、对牛弹琴的发行手段只会让读者感到讨厌。没有策划就没有亮点，没有策划就没有出路。只有经过精密策划的发行，才能达到最好的效果。在激烈的市场竞争中，谁率先抓住了策划，谁就能把握市场竞争的主动权：谁忽略了策划，将失去竞争的资格。所以说，发行策划也是生产力，发行策划是发行人智慧的最高表现。那么，报刊发行策划的基本思路有哪些？
策划一种认同：把发行纳入新闻策划
在国内报刊界，采编和发行两个部门之间缺乏沟通，甚至处于相互隔绝的状态。一旦发行出了问题，采编部指责发行部没做好，而发行部埋怨报纸的采编质量差，相互指责。采编和发行的关系，《华西都市报》曾经做了这样的比喻，“编辑记者编织出美丽的花篮，发行员投递美丽和新鲜!”即使是美丽的花篮，如果不能及时销售出去，就会蔫了。因而，要积极营造采编和发行之间的“互信、互助、互通”氛围，使双方在观念上相互认同，在发行问题上达成一致，才能共同开创发行的新局面。国内有的报纸新闻策划做得不错，但由于忽略发行策划，贻误了战机，使得报纸长期难以翻身。陕西最早的都市报――《三秦都市报》，它刚刚创办时，模仿《华西都市报》的新闻策划，在读者中树立了较好的口碑，但该报缺乏发行策划意识，发行渠道建设也严重滞后。这就给《华商报》的神话般崛起留下了机会。
鉴于采编和发行的密切关系，我们提出：报刊发行策划是新闻策划的重要组成部分，要从新闻策划的高度来看待报刊发行策划的极端重要性。或者说，新闻策划要跟发行策划要同步进行。过去，报刊界有一个重要的通病，那就是：新闻策划就是新闻采编，从来不把报刊发行纳入新闻策划的范畴，我们认为，这是对当代报刊传播业的最大误解。报刊被称为传播媒介。新闻采编的根本任务是生产出最出色的新闻产品，但是，作为传播媒介的报刊，这只是万里长征的第一步，如果没有发行人员执行报刊营销任务，报刊就成了废品，它作为传播媒介的基本属性就没有体现出来。所以，新闻策划理所当然地要包括发行策划。在进行新闻策划的同时也要进行发行策划，要把发行策划纳入新闻策划的总体规划之中，一起思考，一起布置，一起落实，一起检查。在新闻策划的同时抓好发行策划，这样连续做好几个成功的策划，就能快速提升报刊的品质，使报纸在短期内快速成功。发行策划和新闻策划同步进行，这不仅可以显著提升发行业绩，还可利用重大新闻事件的市场机会实现报纸发行渠道的成功转型。
策划一种理念：卖点和口碑创造发行
报刊发行营销理念的核心是寻找卖点，或者说，给读者一个购买这份报刊的理由。什么是“卖点”?它具有以下几个特征――卖点是有需求的；卖点是能够引起关注的；卖点是具有相对差异性的。企业营销的根本理念是寻找卖点，而卖点又往往体现在一句简洁的口号当中。在报刊发行营销实践当中，其宣传推广的口号大致要符合以下几个特点：一是口号应明确体现本报刊的特点。二是口号具有独特的亮点，营销的诉求点要独到，令人耳目一新。三是报刊发行营销的推广口号要与时俱进，不断更新。四是口号要便于传诵。
策划一种活动：在运动中创造奇迹
活动营销也称事件营销，活动营销是英文eventmarketing的直译。本意是指企业通过介入重大的社会活动和整合有效的资源策划大型活动而迅速提高企业及其品牌知名度、美誉度和影响力，促进商品销售的一种行销方式。活动营销分为两个流派：一是利用突发事件进行行销，比如蒙牛利用神舟5号上天而策划宣传促销活动，它具有外部性，通常是可遇不可求的；二是利用大型商务活动行销，它具有内部性，是通过主办方有计划、有步骤的策划来实现的，前者考验的是应变能力，后者发挥的是创造能力。
近年来，营销活动的策划经历了从单一策划向复合策划的转变。“人无我有、人有我新、人新我精”的活动，让报纸随着精彩的活动走向社会、走向市场、走近生活、走进群众，吸引每一个行业、每一个领域的眼球，增加报纸的订户，从而增加广告收益。
策划一种超越：把对手抛在身后
报纸发行的根本在于创造，在于超越。而策划超越的核心是要突破常规思维，创造性地策划出一些出人意料的招数，达到出奇制胜的效果。
发行策划超越不仅要超越别人，更要不断超越自己，对传统模式进行大胆改造。《泰晤士报》向来被认为是英国最严肃的报纸。从1785年创办以来，《泰晤士报》一直“板着面孔对人”。1981年，一个人的到来开始改变这一切，他就是默多克。有评论说，默多克控股后，《泰晤士报》变得会笑了。为了吸引不同年龄层次和不同文化背景的读者，《泰晤士报》放下严肃的架子，注意寻找严肃性和可读性之间的平衡，大量采用彩版印刷，刊登大幅彩色照片，总体风格进一步软化，对重要文章都要求“以跳动的文字抓住读者”。“向读者微笑”的做法让《泰晤士报》尝到了甜头。在英国近年来的报刊大战中，其他报纸发行量一般至多增加15%左右，可该报发行量却足足翻了一番，从3年前的37万份上升到今天的80多万份，报社经营状况大有好转。《泰晤士报》的微笑的确是会心的笑了。
策划一种服务：让服务创造价值
随着竞争激烈程度的不断升级，发行行业竞争的内容形式也变得越加复杂和多元化。从近几年的情况来看，单纯的价格竞争已不具备太大的意义，竞争需要企业理念上的创新。服务，开始被越来越多的企业提到了无比重视的高度。企业由产品为导向的营销理念转化为以服务为导向的营销理念。在传媒界，特别是报刊发行这种劳动密集的行业也渐渐认识到服务创新的重要程度。在同等物质条件下，如何令自身产品更加具备竞争力?让服务创造价值，靠服务赢得竞争。
服务理念的核心是要牢固树立“读者第一”的观念，不仅是在报刊内容上真正把读者需求放在第一位，而且还靠发行员与读者一对一的直接沟通与接触的有利条件，真正在发行的全过程实现发行质量第一、服务第一、情感第一，从而把读者群体与报刊社两者的利益真正在办报办刊全过程中融为一体。现代报刊发行中投递与配送只是发行中的一个服务环节，而造就全方位发行服务理念，营造全方位的服务内容，树立发行服务的良好形象和品牌，才是服务理念的真正内涵。服务理念在发行中如何贯彻呢?主要包括7R基本服务和深度服务。
1.7R基本服务：在西方企业界，广泛流传的服务标准是7R标准：（1）合适的时间就是客户所要求的时间和期限，超过这个时间或期限，企业提供的产品往往无效或无法满足客户的需求。（2）合适的地点，企业提供的产品只有在客户觉得合适的地方，才能让客户满意。（3）合适的价格，不能太高，但也不能太低。（4）合适的渠道，渠道健全了，读者在非常便利的情况下也可以买到报刊。（5）寻找合适的客户，重点是有效客户，在报刊发行上讲的是有效发行。（6）合适的产品，产品应该是客户愿意或乐意接受的产品。（7）满足读者多种不同的需要和愿望。
服务活动策划篇10
给中国本土企业的品牌速成套餐
•品牌战略规划
•品牌形象规划
•整合行销传播策略规划
•顾客满意服务体系规划
品牌战略规划
规划品牌的涵盖领域和子品牌系列，并对整个品牌的培育、发展和管理做出阶段性规划
制定品牌的宪法，成为一切广告、公关、促销活动的依据
品牌形象规划
品牌形象首先是传播的标准件
以形象统合品牌资产，超越地域、文化和语言，传播品牌的核心价值，实现品牌的接触管理。
整合行销传播策略规划
----我们唤起市场对您的需求
我们不是在为您推出产品或品牌，我们致力在市场上唤起一种需求，而这一需求只有您能满足，让消费者和您一起演绎品牌的故事，构建您的品牌资产。
所谓整合，就是用一个策略，主导所有推广工具和传播渠道。
顾客满意服务体系规划
顾客满意的基本原则，是让顾客得到超出期望的满意服务。
力创通过对顾客满意服务体系的规划、培训和传播，让您的顾客对您旗下的任何一个分支机构或销售终端，都怀着同样的期望，并得到同样的满意。
所以，这里有“期望”和“满意”两个标准件。调查顾客的“一般性期望”是开展工作的基础。
•制定顾客满意服务体系时，给每一个环节的工作人员一个准确的顾客导向的角色定位和服务理念，远胜于100条行为规范。例如迪斯尼对售票员的定位：“你不是在售票，而是在进行迪斯尼和顾客的第一次沟通。”
•所谓“顾客满意”，厘清“顾客”的概念并不容易，不仅涉及购买决策的环节，更包括使用商品的社会环境。
•整个顾客满意服务体系，就是一个接触管理系统，厘清与顾客的接触点，并规划服务体系，是基本的工作方法。接触点来源于过程，需模拟顾客的购买流程和我们的服务流程。
顾客满意服务的工作项目
•建立标准——总服务理念。让顾客怀着何种期望，如何传播唤起这一期望，又得到何种满意。
顾客导向下从上到下的角色定位和行为准则。
•厘清对象——顾客的范围。
•服务流程的具体行为规范
•建立满意度的调研体系，规定执行周期和内部信息沟通制度。
整个顾客满意服务体系，就是一个接触管理系统，厘清与顾客的接触点，并规划服务体系，是基本的工作方法《品牌规划手册》，具体内容包括：
（1）品牌属性
（2）品牌核心价值
（3）品牌个性
（4）品牌利益点
（5）品牌特定人群分析
（6）传播概念
（7）品牌培育、发展及管理发展规划
2、根据对企业Vi体系的全面了解，规划新的面对国内市场的Vi体系，形成《Vi手册》，具体内容包括：
（1）基本设计部分：
a、标准字（中、英文）
B、标志
C、标准色
（2）应用设计项目
a、信封、信纸、便笺纸/其它办公用品
B、名片
C、包装（3款）
D、说明书
e、海报（2款）
F、终端形象设计（柜台、专卖店各一款）
整合行销传播策略及策略执行
1、根据调研结果，制定市场及传播战略，形成《整合行销传播大纲》，具体内容包括：
（1）商品定位
（2）消费群定位
（3）市场区域定位
（4）营销组合（价格，通路分析）
（5）广告策略
（6）促销策略
（7）公关策略
（8）媒介策略
2、根据《整合行销传播大纲》，制定99年广告计划，具体内容包括：
（1）广告目标
（2）广告运动阶段划分
（3）各阶段广告主题
（4）媒介安排（媒介策略及媒体购买安排）
3、根据品牌推广及营销推进需要，制定《促销活动执行方案》，具体内容包括：
（1）活动目的
（2）活动主题
（3）活动时间及地点
（4）活动综述
（5）活动计划
（6）活动准备工作
（7）活动工作安排
（8）活动期媒介安排
（9）相关宣传设计
4、根据品牌推广及营销推进需要，制定《公关活动执行方案》，具体内容包括：
（1）公关活动目的
（2）公关活动主题
（3）公关活动内容