综合办公室精细化管理篇1
关键词：办公室行政；行政管理；精细化管理；精细化策略
1.细化管理制度，提升管理效率
在实际开展办公行政管理的过程中，其管理内容与管理方式往往是较为复杂的，地铁运营公司负责人不仅要关注办公室的基本职能，还要注重办公室工作人员的综合从业素质，在了解办公室工作人员基本服务特点的同时制定管理手段。在这种情况下，部分管理者往往会感到分身乏术，在开展管理工作时，无法了解办公室的基本职能、工作特点，导致综合管理效率低下。要实现办公室行政管理精细化，就必须学会合理收放，建立与办公室工作人员之间的有效互动，提升综合管理效率。
在细化办公室行政管理的同时，管理人员应对工作人员的综合素质、工作要求形成一个大致了解，帮助员工解决实际遇到的工作问题，落实放大抓小的管理观念、改变传统的管理模式，从细节中展示管理成果，管理人员以身作则，利用自身能力带动工作人员参与到工作任务当中。
在开展精细化办公室行政管理的过程中，管理者应落实事无巨细的管理理念，帮助办公室人员形成全面稳定的服务意识。从日常管理、文档管理、会议管理等多个环节入手，提升综合工作效率，提升从业人员的服务意识。在日常管理环节，办公室人员应建立明确的管理目标、緊跟管理对象，实现管理工作的规范化、程序化、科学化，全面提升办公室的凝聚力与综合服务意识，办公室人员应根据实际情况进行形成精细化管理调整，结合工作要求及时补充规章制度，备好编制单位内对内、对外的工作文件，保障各项工作的开展有源可查，根据实际单位工作情况修订、整合、补充各项规章制度，并与管理者建立良好的互动；办公室单位应做好文件制发、公文处理工作，及时登记工作环节出现的突发问题，整理并收集来访报告，对于高级指示，应及时传达、审阅、送签、提升办公室工作效率。
2.提升人员素质，建立管理体系
办公室人员的从业素质直接影响到办公室精细化行政管理的质量，在更为细致的行政管理环节中，管理要求与管理制度对员工的基础技能、管理水平提出了更为严格的要求，只有全面提升员工的专业素质，引导员工将工作制度转化为工作习惯，才能最大限度的培养符合企业发展需求的专业人才。
在落实行政管理细化工作的过程中，地铁运营公司管理者应建立合理有效的培训体系，通过专业的培训流程提升从业人员的综合素质，并利用具体的管理措施对相关工作人员进行约束，实现管理流程的精细、规范。在行政管理精细化环节，地铁运营公司管理者应为办公室工作人员培养专业、专注的工作态度，引导其做好档案管理、会议通知、业务接待等基本工作。在日常工作环节，及时对文件档案进行分类，提高办公效率，确保档案的可用性与延续性，严格按照办公室制度收发档案，并对档案的调阅、借用、审批进行核定登记，做好档案的循环利用工作，提升其信息管理能力；在会议通知与业务接待环节，应确保信息传达的准确性、信息应用的高效性，保障会议场地可用、与会人员无缺勤。地铁运营公司管理人员应制定完整、细致的工作制度，为精细化行政管理提供理论依据，响应实际工作流程，确保行政管理顺利开展。
3.加强信息管理，控制工作成本
良好的成本控制对于地铁运营公司的长远发展有较为明显的影响，在行政精细化管理环节，公司管理者应引导办公室形成可持续、可再生的发展理念，利用信息化技术提升管理水平。
地铁运营公司管理者应加强对办公耗材的相关管理工作，在降低目标生产成本的同时杜绝铺张浪费现象，控制企业内部的资源流动。以纸张的使用为例，为避免办公室过度用纸，可建立信息化用纸登记系统，要求办公室工作人员对领纸、用纸活动进行登记，超出的纸张开销要求办公室自行承担，如果产生了较多的纸张损耗，在不影响工作要求的情况下，可将纸张二次使用；在车辆调度环节，应有效使用车辆，在不影响工作效率的前提下，可合理控制运输费用，运用新式缴费系统采取有针对性的缴费措施，实现生产优化；在调用生产材料之前，办公室工作人员应与对应的管理部门进行沟通，在获得批准之后才能行使使用权利，要落实办公室行政管理精细化法则，就要杜绝公物私用、一物多用、只用不修等错误行为，确保循环利用资源处于最佳运行状态，不可循环资源处于最小损耗状态。在开展精细化行政管理的过程中，地铁运营公司管理者应对办公室工作人员及时进行管理培训，提升其从业意识、从业素质，确保办公室工作的高效展开。
综合办公室精细化管理篇2
摘要办公室行政管理精细化是企业管理的新方向,是提升办公室管理水平的有效途径。本文通过了解办公室行政管理的基本概念和要求，进一步的分析总结，探究如何实现精细化发展的策略与方法。
关键词办公室行政管理精细化
一、办公室行政管理精细化的概念
精细化是管理的新方向,是以科学管理为基础,以精、准、细、严为特征,致力于降低管理成本,提高管理效率的一种管理方式。精细化管理是加强管理、提升效率的必经之路。
二、办公室行政管理精细化的内容与要求
要想推进办公室工作科学化、精细化的管理，抓好以下5个方面的工作：
一是要定岗定责，权责对等。要按照“定岗、定责、定标准”的要求，健全办公室工作的责任体系。所谓“定岗”，就是要根据办公室工作职能和流程，科学设置工作岗位。所谓“定责”，就是要明确界定岗位职责，确定工作衔接的节点和程序，做到分工明确、各司其职、协调配合。所谓“定标准”，就是要按照局部功能最优化、整体功能最大化的要求，将各项管理标准具体分解到每一个工作岗位，形成岗位工作规范。在优化流程的前提下建立健全体系，从机制上保证权责一致，是推行办公室工作科学化、精细化管理的重点。
二是优化流程，保障有序运作。建立科学简约、清晰明了的工作流程，是推进办公室工作科学化、精细化管理的前提。要借鉴现代管理理论，健全和优化办公室各项工作流程。要根据办公室职能，建立信息调研,使各项工作均依流程运行。在流程设计中要做到目标明确，环节清晰，努力实现各环节间的“无缝衔接”，有机配合，信息共享，既相互促进又相互制约，既提高效率又减少出错率。
三是实行考核评议，提高绩效。要合理确定考核标准。对那些程序性、易于量化的工作，尽可能设计量化指标；对那些非程序性、主观因素较强的工作，设计必要的定性评价的指标。要采取科学的考核方法。充分运用行政管理信息系统，自动选取并生成相关工作指标。对一些难以量化的指标，辅之以必要的人工方式，人机结合，提高考核效率。坚持综合考核和分类考核相结合，通过综合考核对办公室整体职能发挥情况进行全面评价，通过分类考核对办公室重点工作进行单项评价。
四是完善制度，夯实基础。要健全从政务服务到事务管理，从外部协调到内部运转等办公室各个方面的工作制度，避免出现管理真空。要推动健全重大事项集体决策、专家咨询、社会公示和听证、决策评估等科学民主决策制度，提高辅助决策质量。要进一步完善督促检查制度，提高执行力。要对现行制度进行认真清理，保留合理的，补充必要的，废止过时的，形成完善、管用、有效的制度体系。有了制度，关键是要不折不扣地抓好制度的落实。
五是强化保障，要改进手段。依托先进的信息技术手段支持，实现流程运转、工作评价的标准化、信息化、自动化，是推进办公室工作科学化、精细化管理的必由之路。要根据拓展范围、优化流程、全程监控的要求，推进综合行政办公信息系统建设。
三、如何做好办公室行政管理精细化
建设一支高素质的办公室干部队伍，是推进办公室工作科学化、精细化的管理。
一要增强把握规律的意识。办公室工作有其自身的特点和规律，不注意认识和掌握它的规律，推进办公室工作科学化、精细化管理就无从谈起。要增强创新意识，工作不能因循守旧，必须不断创新管理理念、管理方式，更好地体现时代性，把握规律性，富于创造性。要增强精益求精的意识。坚决克服大而化之的粗放式管理。
二是要提高科学化、精细化管理的能力。深入实际，开展调查研究，提高抓落实的能力，多占有第一手信息资料，拿出有情况、有问题、有分析、有建议的调研报告供领导参考。要提高统筹协调的能力，充分发挥综合部门的优势，善于从全局思考、筹划、安排和处理问题。以构建和谐团队为目标，营造宽松和谐的办公室工作环境。
三运用科学理论和方法指导推动实践工作。推进办公室工作的科学化、精细化管理，要以科学的理论为指导，不断提高管理实效。要认真学习借鉴现代管理理论，掌握现代管理方法，运用现代管理技术，拓宽管理思路。比如，学习借鉴持续改进的管理方法，及时发现办公室工作中存在的问题和薄弱环节，有针对性地采取改进的措施，达到不断优化的效果。学习借鉴零差错管理的方法，在办公室工作中坚持零差错标准，全面提高工作质量和效率。
四是全体人员要树立起良好的工作作风。办公室工作科学化、精细化管理措施的落实，要靠扎实的作风来保证。（1）要爱岗敬业。做好一项工作，热爱是前提，奉献是基础。提高办公室工作科学化、精细化管理水平，必须要热爱办公室工作，甘于奉献，尽职尽责，充满激情地工作，努力在平凡的工作岗位上做出不平凡的业绩。（2）要雷厉风行。办公室工作效率的高低，直接影响到整个机关、整个系统的效率，因此办公室工作人员要有强烈的效率意识，努力做到闻风而动，雷厉风行，决不允许出现办事拖沓、推诿扯皮等影响工作效率的行为。（3）要清正廉洁。办公室人员在领导身边工作，代表着领导和机关的形象。必须时刻牢记“两个务必”，模范遵守廉政纪律，自重、自省、自警、自励，一身正气，两袖清风，树立清正廉洁的良好形象。要严谨细致。办公室工作无小事，办公室的每项工作，诸如发一份文件、打一个电话，都可能对全局工作产生影响，因此，必须严格按照职责程序和规范要求，努力做到有百密而无一疏。（4）要牢固树立“细节决定成败”“天下大事，必做于细”的理念，把重视细节作为一种素质，一种修养，一种工作态度，从小事做起，把小事做好，从细微之处见精神、见水平、见魅力。
参考文献：
[1]易建国.新时期办公室工作怎样做？通信企业管理.2003(11).
[2]田军.杜凤生.办公室工作必须适应新形势.通讯企业管理.2008(04).
综合办公室精细化管理篇3
关键词：办公室；行政管理；精细化
精细化管理工作方式是现当代管理学中的重要理论方法，该理论在日本运用的较为广泛。随着世界经济的快速发展，全球化的大融合局面，对企业的各方面管理都提出了严格的要求。而国有企业在行政管理工作方面更应该广泛应用精细化管理工作方式，进而不断提高工作效率，为企业的生产经营工作做好支撑。
一、国有企业办公室行政管理问题分析
（一）企业的创新能力不够
随着时代的不断发展，企业办公室工作也需要跟上时代的发展步伐，不断地进行创新发展。传统的办公室管理理念以及模式无法适应新时代的发展要求，而日常的办公室工作也不能只限于完成基本的工作任务，对于新形势缺乏有效地分析。
（二）相关办公室行政事务管理制度未健全
相关制度未健全影响了办公室行政事务管理在供电企业中有效发挥其重要作用，导致供电企业工作质量得不到显著提升，对供电企业的发展产生负面影响。
（三）企业的综合能力不强
因为企业办公室行政管理人员的素质不一样，有一部分员工习惯于使用传统的工作方法，但是工作效率极低，在一定程度上很难适应现代化的办公节奏以及现代化的技术，其个人素质与精益化管理的要求还存在很大的差距。
二、办公室行政管理工作精细化管理的要求
（一）思想认识的精细化
在未来办公室行政管理工作精细化转变中，为了更好出成果，必然需要首先从思想层面予以统一，让精细化管理理念深入人心，进而发挥管理者的主观能动性，有效指导后续各项工作的优化转变。基于此，办公室行政管理工作相关人员需要首先意识到精细化管理模式的重要性，可以从自身以及企业两个角度入手予以分析明确，充分意识到精细化管理不仅仅可以更好服务于企业发展，同样也能够提升自身工作效率锻炼自身能力，如此也就可以增加其对于精细化管理模式的接受程度，避免产生较高抵触情绪。为了达到这一目的，往往需要企业做好宣传引导工作，借助于必要的培训机会，向行政管理人员阐述什么是精细化管理，指出精细化管理的重要意义，进而再从具体措施和办法入手，要求其进行转变。企业的员工也应不断的提升自身的精益化意识，在思想方面给予高度的重视。为此，首先需要明确精益化管理的真正意义，与此同时，还包括了精益化管理对于企业资源利用方面的重大意义。其次，需要意识到精细化行政管理与每个人都息息相关，企业的员工需要建立大局观。企业办公室精益化管理工作，可以在一定程度上节约企业的办公耗材。所节省约成本都是集体的，可以为企业节省财富以及创造财富。
（二）建立健全相关管理制度
以监管制度的制定与落实为例进行说明，为加强对办公室行政事务管理工作的监督，供电企业相关部门可设置奖惩结合的监督制度，对办公室行政事务处理部门的各项工作进行监察，保证其对供电企业近期发展目标与各项工作完成状况有一定了解，并要求根据供电企业经营状况与市场经济局面制订年度计划，并加快落实。办公室行政事务管理部门要加强各部门之间的交流联系，上级领导部门应派设人员成立专门小组，针对办公室行政事务管理工作中的服务工作完成度进行审核，当行政工作得到高质量的完成效果时，适当给予相关工作人员福利奖励，激发其工作积极性，当行政工作进度缓慢、各部门之间工作配合质量差时，要严加惩治，督促供电企业办公室行政事务管理部门加强新时期下行政事务管理模式的开发与研究，保证供电企业有力运转。
（三）实行企业的标准化与流程化结合发展
企业办公室的行政管理工作会牵涉到企业的很多部门，复杂的工作环境对于行政管理工作的影响非常大，要想做好行政管理工作，就需要对办公室的日常管理工作进行合理的规划，制定科学的标准来权衡行政管理工作，精益化行政管理工资高的前提条件就是合理的工作规划。
（四）评价体系的精细化
未来办公室行政管理工作的精细化还需要关注于评价体系，促使评价体系具备较强精细化特点，如此也就可以形成综合系统的评估优化效果，促使行政管理人员明确自身工作状况，发挥优势，弥补缺陷，更好提升精细化管理践行效果。在评价体系的精细化转变中，应该首先考虑到如何进行量化，只有可量化的评价指标才能够具备较强参考价值。当然，对于一些实在无法量化的评价指标，同样也需要予以定性评价，要求评价主体尽量做出详细表述。另外，评价体系的精细化往往还需要重点关注评价主体的转变，避免在针对行政管理人员进行评价时仅仅参考评价对象主管的意见，往往需要从多个角度进行精细化分析，着眼于行政管理人员的工作任务，寻求工作相关联所有人员的参与，如此也就可以形成较为全面详细的评价效果，这一评价结果同样也更为可靠可信。
三、结语
综上可知，在全新时期下，切实做好国有企业办公室行政管理工作，对于国有企业持续健康发展具有非常重要的意义。当前国有企业办公室行政管理工作仍存在一定不足和问题，影响了工作效率和质量的进一步提升。国有企业应高度重视办公室行政管理工作，立足企业实际情况，建立完善办公室制度体系和岗位体系，推广应用现代信息化技术，进一步提高服务理念和意识，构建和谐稳定、开放多元的企业文化，促进国有企业各项事业持续健康发展。
参考文献
[1]崔超.办公室行政管理精细化的实践路径分析[J].现代经济信息，2019(17):30-31.
[2]彭黎明.实现办公室行政管理精细化的思路与对策研究[J].知识经济，2019(25):40.
综合办公室精细化管理篇4
办公室是煤矿企业工作运转的轴心，是重要的形象窗口，发挥着重要的协调与枢纽作用，并且是领导决策的重要助手，是企业上下联系的桥梁和纽带。社会细致分工和新型管理理念在不断影响着我国企业的发展，随着国企改革的深入推进，煤矿企业办公室面临着许多新的任务和挑战。现代意义上的精细化管理源于发达国家，讲究只有细致化的服务质量才能形成良好的管理氛围，强调用精益求精的态度和认真细致的方法，以最小的投入创造出最大的价值。新形势下，将企业精细化管理理念融入办公室工作之中，推进煤矿企业办公室从粗放型管理逐步向精细化管理转变，是应对新挑战、全面提升办公室工作质量的有益尝试和必然要求。
一、精细化管理的内涵
在我国传统文化中，“天下难事，必作于易；天下大事，必作于细”、“不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海”、“千里之堤，溃于蚁穴”等等，都阐述了同一个理念，那就是事情的成功需要不断的细致积累，精细化的量变才能最终达到良性的质变。
精细化管理是源于发达国家的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。作为一种管理理念和管理技术，精细化管理通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行。精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。简单来说，精细化管理就是重细节、重过程、重具体、重落实、重质量、重效果，力争在每一个细节上精益求精。
二、煤矿企业办公室工作精细化管理的必要性
煤矿企业办公室代表着矿区的形象，是煤矿企业对外服务、对内管理工作的重要机构，主要承担着办文、办事、办会、接待、上下协调及服务保障的职能。当前，随着改革的不断深入推进，尤其是在煤炭市场处于低迷期的不利形势下，如何做好煤矿企业办公室工作已成为矿区发展过程中一项紧迫而重要的任务。完成这项任务的关键就在于转变管理模式，变以往的粗放型管理为精细化管理。煤矿企业办公室工作要进行精细化管理是由办公室的工作特点和当前管理现状所决定的。
1.办公室的工作特点
办公室工作所具有的琐碎性、突发性、服务性、参谋性等特点，直接决定了煤矿企业办公室工作必须进行精细化管理。
1.1琐碎性。办公室工作是一个非常冗杂的综合系统，琐碎性表现在办公室工作的方方面面。办公室承担着大量的公文流转、材料撰写、档案管理、会议筹备、印章管理、信息报送、督查督办、信访维稳、接待安排、对外联络、商务车辆调派等日常事务性工作。这些工作头绪繁杂，看似都是小事却责任重大，必须细致处理。一旦处理不好，就有可能小事变大事，影响各项工作的正常运转。
1.2突发性。办公室工作被动性强，往往无规律可循，工作中不确定因素多，要经常处理突发性和临时性的事务。这就要求办公室人员遇事不急躁，做事不毛躁，随机应变，分清缓急，有的放矢。
1.3服务性。煤矿企业办公室工作从根本上说就是服务，为领导者服务，为煤矿各单位、各部门服务，为煤矿全体职工服务。为领导者服务就是为领导者提供准确有用的决策依据，做好上传下达，发挥好参谋助手作用；为煤矿各单位、各部门服务主要是横向的沟通与协调工作，尤其是当一项工作需要几个部门共同完成时，办公室就要在中间当好联络员，做好协调工作；为煤矿全体职工服务就是要把涉及职工切身利益的服务性工作做到位，让职工满意从而专心地投入到煤矿生产经营各项工作中。
1.4参谋性。办公室的一项重要职能是为领导决策提供参考，办公室给出的参谋意见一定程度上影响着工作部署和落实效果，因此，在给出参谋意见之前必须进行细致全面的调查研究，为领导决策提供准确可靠的信息。要想信息准确可靠，就要从精细处着手。
2.煤矿企业办公室管理现状
当前，煤矿企业办公室在办文、办会、办事的质量和日常服务水平上都有了很大的提高，但多数煤矿企业办公室采用的还是以模糊化管理为主，如果以高标准衡量，办公室管理还是存在一些问题和不足的。比如：参谋作用发挥不到位，制度建设不够完善，事务性工作没有实现流程化和标准化。以笔者所在的黑岱沟露天煤矿为例，开展调研为领导做决定提供智力支持，仍是目前办公室工作的一个薄弱环节。这些现状就决定了煤矿企业办公室工作进行精细化管理势在必行。
三、煤矿企业办公室精细化管理的“五化”策略
为了使精细化管理理念在煤矿企业办公室的各项工作中落到实处，进一步提高办公室工作效率，就要着力从办公室管理制度化、办公室业务流程化、办公室考核常态化、办公室队伍专业化、办公室文化精细化五个方面入手，实现办公室管理忙而不乱、繁而有序。
1.办公室管理制度化。“无规矩不成方圆”，精细化管理的基本前提就是规范化和标准化，这个“规矩”具体到办公室管理就是要加强制度建设，保证办公室工作有章可循，做到用制度管权、按制度办事、靠制度管人。一是细化岗位责任制。应打破按人定责的惯例，按照办公室每个岗位细化职责，合理分工，做到目标明确，责任清晰，形成人人有事做、事事有人管，既团结协作又各司其职的工作格局。二是办公室相关制度必须健全。凡是办公室主抓的工作都要建立相应的制度，如公文处理、印章管理、会议管理、保密、信访等方面的制度，形成一套全覆盖、无缺漏的制度系统。三是各项制度要在实际工作中及时修订、增补和完善。制度也是要与时俱进的，当工作实际有所变化或上级公司颁布了新的制度时，就要及时调整，合理完善，使制度更好地指导办公室各项工作。
2.办公室业务流程化。办公室的每一项业务实质上都是一个程序流程，让每一个环节受控，注重业务流程化，煤矿企业办公室的管理就会精细高效。因此，要根据办公室的业务特点，将办公室的每一项工作进行科学的分解、归类，如建立发文办理、收文办理、接听记录电话通知、会议管理、督查督办、接待安排和信访处理等各方面的具体流程，明确完成各项工作的标准和方法。各项工作分解的越细，越有利于优化工作模式，形成和谐有序的工作氛围，提高办公室服务质量和工作效率。
3.办公室考核常态化。“无威不足以立规，不惩无人守规”。煤矿企业办公室实施精细化管理，要按照奖优、治庸、罚劣的原则，积极推进办公室绩效考核，避免绩效考核流于形式，真正实现考核常态化。要合理制定考核标准，采取科学的考核方法，坚持定量考核与定性考核、综合考核与分类考核相结合，将考核结果与奖优评先、效益工资有机结合起来，建立约束机制和激励机制，激发办公室职工的工作积极性，推动各项工作有序开展。
4.办公室队伍专业化。精细化管理的核心之一在于规范人的行为，因此，提高办公室人员业务素质，打造一支忠诚坚定、敢于担当、专业高效的办公室队伍对煤矿企业办公室实施精细化管理至关重要。办公室人员要有细致严谨的专业态度，常怀如履薄冰的心态，时刻认真再认真、细致再细致。办公室工作就是由点点滴滴、琐琐碎碎的细节串成的，它的显著特征是既“忙”又“细”，越忙越要细，这就要求办公室工作人员对细节要有敏锐的洞察力。除此之外，办公室人员必须具备全面的专业知识、办公自动化技术、过硬的政治素质、甘于奉献的精神、较强的综合分析能力、组织协调能力、文字表达能力和干练的办事能力等。
5.办公室文化精细化。思维意识决定人的具体行为模式，要将精细化管理意识上升为一种文化，增强对细节的执行力。办公室工作如果在执行中忽视了细节，就可能酿成大错，甚至造成恶劣影响，比如文件中的错字、使用有误的标点、装订的错页、排座位出差错、通知参会人员遗漏等。这就要求我们在工作前有切实可行的计划、工作中有随机应变的机智、工作后有总结经验的习惯，人人形成精细化的思想，打造精品文化，办文要办成美文佳作，办会要办得圆满成功，办事要办得无可挑剔。
综合办公室精细化管理篇5
办公室的业务管理与行政管理往往是相辅相成的，以单一办公室成员为一个团队，如果缺乏相应的团队纪律，则可能造成办公室责任意识下降，人员工作态度不端正等问题。将行政管理工作精细化，能够有效减少日常工作中的不合理现象，避免一些管理隐患，使办公室管理更加有序同时也更为灵活。办公室工作达到了更高标准，则提升了单位形象，确保了单位整体效能。
二、现阶段办公室行政精细化管理尚存的问题
1.管理制度问题
制度是办公室行政管理的依据和纲要，他提现了单位对办公室的基本要求，同时强调了办公室的基本任务和职责所在，制度越合理则越能够引导办公室工作有序化开展。但是目前办公室制度普遍出现一系列问题，致使自身职能行使上受到很大的限制：①制度过于笼统，多数存在普遍性条款，而对于不同办公室特殊性应当拥有的相关特别规定较为欠缺，导致不同办公室工作相似，管理相似，但办事效果不理想；②过于追求“同心同德”，办公室人员整体办事，却分工不明，造成责任落实难，办事积极性不高；③奖惩制度难以落实，虽然部分推行绩效制度，但是由于模糊管理的原因，造成办公室行政管理出现混乱。因此，必须细化行政管理工作，促使条理清晰、责任明确、分工有序。
2.管理项目问题
一方面，办公室行政管理更多的是偏向于形式上的“纪律、作风”问题的管理，虽然有所效果，一旦推究细化项目上显得较为苍白，无法做到面面俱到，办公室行政管理应当向科学化发展，思考行政管理与业务管理之间的关系，如何实现两两促进，管理项目的划分将会是精细化发展的先行步骤，例如：纪律问题、作风问题、考勤、监督等均需要重新划分，并明确相应的项目管理标准。另一方面，在以往的办公室行政管理方面，常出现一些“力有未逮”的情况，即使付出相当的管理力度，但是仍旧收效甚微，这实际上是由于既有的管理项目难以涵盖所有的办公室工作，出现管理盲点，精细化管理正是要找出这些盲点，同时建立新的管理项，实现长远的量化管理。3.管理意识问题精细化意识是实现精细化管理的先决条件，例如作为单位和办公室领导，在参考设置办公室规章制度的同时，会根据自身的意识形态进行局部更改，包括管理项目和标准等，如果具备精细化意识，在考虑问题时便会更加客观细致，从而制定出更加科学的指标。但在现实工作中，往往会出现领导者精细化和经济化意识不足，造成形而上学的管理弊病，空有精细化的口号，却不知如何着手。
三、如何实现精细化管理
1.重视意识的养成与运用
领导方面：需要多调研基层办公室的实际情况，根据其工作职能的特点，结合单位的整体属性设计出隶属于办公室的专门管理办法。同时，始终做到以“细化”为标准，精确分解各种管理工作，并思考不同工作之间的联系，设计出一套能够有益于管理同时又能保障和提高业务水平的科学化制度。工作人员方面：必须认识到精细化管理的优势，同时具有先觉意识，主动采用精细化的办法，对自身所需完成的任务进行分工，从思想根源上接受和推崇精细化管理。要做到这两个方面，就必须注重单位的日常教育和宣传工作，最大程度上对所有人员的内在精神思想进行良性刺激。
2.重视制度精细化的构建
易制度为准绳能够将办公室的日常工作进行细致的划分，减少中间可能出现的一系列问题，提高工作效率。办公室虽然小，但是仍旧应当“五脏俱全”，制度的制定必须包含：考勤、档案管理、出勤、值班、监督、宣传、信息、财务、调研、评估等各个方面的工作内容，同时除了要硬性规定相关纪律之外，还应当匹配相应的工作流程、工作责任、工作方向和工作标准，实现有据可依、有责可循。各办公室之间应当相互配合，互为监督，建立除上下属之间的管理之外，还应当开通同级之间的相互监督与批评渠道，构建互动的行政监督管理机制。
3.重视管理项目的综合性
①着重细化日常工作记录。包括人员出勤、请假、工作量、工作时限等具体事宜，事无巨细做好每个细节的登记，便于日后检查。除了建立以办公室团队为单位的专属记录，还应当有以单个工作人员为主体的记录，着重登记个人在工作过程中的表现。②完善绩效考核制度，以绩效考核带动办公室管理。将绩效考核的项目与办公室工作细节进行挂钩，主张对办公人员的工作态度、工作质量、工作能力、工作效果等进行考评，绩效考核与硬性行政管理、业务管理相结合，实现张弛有度的管理过程。
四、总结
综合办公室精细化管理篇6
一、主要做法
1、抓紧布置，制定方案。利用学习例会的机会，传达贯彻《XX街道关于开展新一轮解放思想大讨论活动的实施方案》文件精神，并制订《综合科开展新一轮解放思想大讨论活动方案》，要求所有人立即行动起来，抓住“解放思想”的这次契机，实事求是的立足本岗位工作，不走形式、不走过场。
2、抓学习听辅导，认真组织学习调研。一是利用科室例会，组织理论学习。学习朱善璐关于开展新一轮解放思想大讨论活动动员讲话及在浦口调研时的讲话，深刻理解此次解放思想的重大意义和内涵。二是积极参加街道举办的解放思想专题讲座，认真学习。三是组织科室人员到区内、外镇街交流学习，学习其他镇街的先进经验，取长补短。
3、征求意见、自查互查，边查边改。一是召开本科室座谈会，征求和听取本科室工作人员的意见、建议，通过自查、互查，查找工作中存在的问题和不足。二是发放征求意见表，向各位领导、机关各科所和各社区（村）发放征求意见表，全面查找工作中存在的问题和不足，以便更好地改进工作，推动综合科各项工作再上新台阶。
二、存在的问题
回顾和总结前一阶段的工作，我们工作中还存在不少问题，主要体现在以下几个方面:一是统筹协调能力有待进一步提高；二是办事的主动性、积极性和超前意识淡化；三是调查研究、化解矛盾、办文、办会、办事的才干有所欠缺。
三、下一步打算
针对存在的问题，具体要做到以下三个方面。
（一）突出重点，提高服务水平
办公室工作千头万绪，任务十分繁杂，不仅要一丝不苟地抓好保密、档案、后勤保障等各项工作，更要突出重点、扭住要害，从大处着眼、从细处着力、分项求突破、整体上台阶。
1、加强协调，提高统筹能力。加强综合协调，是维护全街工作一盘棋高效运转的现实需要。协调工作抓得好，综合科各项工作就会“左右逢源”；协调工作抓得差，就会影响综合科正常运转。因此，综合科要在职能范围内立足全局抓大事、把握细节抓小事、想方设法抓难事，统一筹划工作，提升机关效能；要善于把握分寸，做到方圆有度，既坚持原则，又机动灵活；要善于综合各方意见，不断提升我科工作水平。
2、抓好调研，提高参谋能力。始终把当好参谋助手放在突出位置，力求高度、不断创新上下功夫，提高参谋水平。一是把握宏观抓材料。材料工作是办公室重点，也是难点。一定要在宏观上认真领悟上级有关工作要求，把握形势发展和经济社会发展现状，做出层次高，通俗易懂的好材料。二是围绕中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和街道党工委、办事处中心工作，准确、全面地反映我街道的工作思路、主要措施和实际效果，及时发现和宣传典型。三是突出重点抓调研。始终抓住街道党工委、办事处工作的重点、领导关注的焦点、群众反映的热点，有的放矢地加强趋向性、苗头性、综合性调查研究，积极为领导提供决策依据，归纳总结经验，不断提高办公室的参谋服务水平。
3、强化督查，提高执行能力。督查工作是增强执行力、确保政令畅通的重要抓手，是推动各项工作落实的有力举措。牢固树立抓落实的意识，始终把督促检查作为一项经常性的工作抓紧抓实抓到位。抓好会议纪要、领导批示、重点工作等事项的专项督查，完善督查信息制度，建立限期未完成事项通报制度。
（二）精益求精，提高服务质量
综合科工作没有最好，只有更好，干好综合科工作，要精益求精、规范高效，努力提高服务质量。
1、树立精品意识。必须与时俱进、开拓创新，根据不同时期、不同事件，确立不同的工作方案。把每项工作都作为办公室的精品来推出，要能看、能用、能做，要出成果，有实效，用准确到位周到的工作为领导提供优质高效的服务，使各项工作真正成为领导满意、各科所、基层合意的精品。
2、增强超前意识。凡事预则立，不预则废。办公室工作就是要做到知之在早，思之在先，谋之在前。现在的领导节奏越来越快、标准越来越高、要求越来越严，假如办公室不自加压力、抢抓主动，就很难跟上领导的节奏，就不可能搞好服务，就会出现掉链子的现象。“运筹帷幄、决胜千里”，是办公室工作的制胜之道。要树立“抢”的意识，服务抢在前、调研抢在前、预案抢在前、协调抢在前；要在被动中寻求主动、在被动中争取主动，在被动中创造主动，想领导之所想，想领导未曾想，主动为领导提供超前服务。
3、强化细节意识。办公室的位置决定了办公室工作来不得半点疏忽，哪怕是一点点疏漏，都可能产生严重的后果。因此，一定要严字当头，强化细节意识，在细节上下功夫，努力做到大事不含糊，小事不马虎，确保各项工作零失误。牢固树立“细节决定成败”的意识，始终坚持举轻若重的原则，处处留心、时时细心、事事精心，力争办公室工作不出纰漏。
（三）立足根本，提高服务效率
办公室是面向社会的窗口，办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到机关形象。办公室要全面加强干部队伍素质教育，努力把办公室建设成为优质的参谋部、高效的服务部。
1、加强作风建设。切实加强办公室干部队伍作风建设，不断强化服务意识，端正服务态度，落实首问责任，做到来有迎声、问有回声、走有送声，塑造诚挚热情形象。
2、完善制度管理。做好办公室工作，制度建设是关键。要紧密结合实际，立足当前、着眼长远，建立和完善办公室工作制度，使办公室工作逐步实现制度化、规范化和科学化。完善信息工作考核制度，并根据各社区（村）、机关各科所情况，重新进行信息任务分配，做到月通报，信息考核费用月兑现；制定门卫保安工作制度及考核办法、机关食堂就餐制度和保洁员管理考核办法，做到日检查、周通报、月奖惩；积极探索研究机关后勤服务市场化运作方式。突出抓好学习制度等的建章立制，不断完善工作规程，强化内部管理，确保各项工作职责分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度办事。
综合办公室精细化管理篇7
关键词办公室管理精细化管理措施
企业要想发展，需要从实际入手，从决策层入手，按照企业要求制定系统有效的管理计划，发挥管理机制的最大化作用。在办公室管理中，多数以行政工作为主，行政管理包括事务管理、办公室事务管理、人力资源管理等方面，考虑到不同机制的要求，工作人员要掌握自身工作准则，按照管理要求进行落实。
一、办公室工作精细化管理必要性
办公室工作之所以需要进行精细化管理，则是根据工作特点决定的，以下将对管理必要性进行分析。
（一）工作内容繁琐
办公室工作综合性强，不存在规律，因此管理起来比较麻烦。很多工作内容没有计划性，如果在管理阶段不适当进行精细化管理，则会出现丢三落四或者事务工作一团乱的现象。在具体管理阶段进行精细化管理，保证工作急缓有序，进而能将具体工作安排的井井有条，实现有序化管理。[1]
（二）工作准备多
企业在管理阶段，涉及到很多基础性工作，需要工作人员一起完成。在一定程度上办公室管理人员起到参谋作用，要提前对准备工作进行了解和分析，办公室人员所做准备性工作或是给出的参谋意见必须全面而且要准确无误，这样才有利于领导做出正确的决策。参谋工作对意见有一定的要求，要从精细处入手，办公室人员要了解企业内部发展情况，做好资料的收集、整理和分析工作，为领导提供决策性指导方案。
（三）办公服务标准繁杂
办公室工作以服务性为主，能为决策层服务，为企业各个部门提供意见。采用精细化管理措施，能实现不同部门间的协调发展，办公室在企业内和各个部门都需要进行互动和交流，如果一项工作需要几个部门共同完成时，办公室需要充当联络和协调的作用，完成领导命令的工作后，做好预后检查和反馈工作，避免出现工作失误的现象。
二、如何做好办公室精细化管理工作
针对办公室具体管理的重要性，在实践过程中需要从具体情况入手，按照不同指标要求进行管理，保证管理机制的完善性。以下将对如何做好办公室精细化管理工作进行分析。
（一）培养一支高素质队伍
由于办公室工作内容多，因此对工作人员自身素质有一定的要求。提升办公室工作质量的前提就是培养一支高素质、高效率的队伍。工作人员要具备专业化知识，在日常工作中不断积累经验，具备政治素质，责任感要强，能灵活应对工作中存在的各种问题。此外工作人员也要具备吃苦耐劳和无私奉献的精神，对于工作中存在的各类问题能及时进行处理。办公室人员是一个综合性的角色，除了具备专业化精神以外，也要懂得人情世故，能屈能伸，尽量处理好每一项工作。[2]
（二）掌握自身工作职责
在办公室管理中岗位职责不清的现象时有发生，会导致工作混乱，甚至出现职责掌握不明确的现象。现有的管理工作是很具体的事务性工作，不能出现顺序混乱或者职责不明确的情况。因此在具体实践过程中必须掌握自身工作职责，避免出现工作交叉重叠。此外由于设置的工作岗位比较多，在设定阶段，要对每个岗位的职责进行掌握，确定不同工作机制的要求，使得办公室工作面面俱到。工作人员除了完成自身工作之外，也要互帮互助，共同促进办公室的发展。系统有效的沟通能简化处理程序，以纵向沟通和横向沟通为主，所谓的纵向沟通，以不同级别的工作人员的互动为主，下级工作人员要能把握方向，将自己的意见及时反馈给上级，上级工作人员要具备观察分析能力和判断能力，对资料进行整理后落实。横向沟通则是部门间的沟通为主，需要掌握彼此间的工作责任，将责任细化。
（三）完善信息反馈机制
办公室的工作内容复杂，领导要有比较强的定性，发生突发事件后，必须能灵活应对。为了能达到这种境界，要建立健全和认真执行办公室的各项管理制度、责任机制和工作程序等。此外要做好分工工作，信息反馈对整体管理有重要的影响，工作人员必须对信息进行了解，按照属性要求进行分类处理，整个管理体系在很大程度上会像个机器一样运行，因此要辅助有效的反馈系统，对信息进行审核，实现部门间有效的沟通和交流。[3]
（四）扩展精细化管理观念
精细化管理在很大程度上也指的是细节管理，在日常管理阶段要善于发现，捕捉有效和积极的细节。考虑到创新机制的要求，要对精细化思想进行分析。在办公室日常工作中，会出现上网聊天、淘宝、传送照片等现象，基于此，要求对精细化管理理念进行扩展，对计算机网络系统进行利用，或者建立有效的门户网站，对内和对外进行文件的传输和有效管理。在应用阶段能有效提升工作效率，减少成本。此外要做好现有管理工作，以创新设计为例，按照扩展要求进行落实。在理念扩展阶段，对制度形式也有一定的要求，必须将细节固定在制度中，发挥制度体系持久性的作用。[4]
三、结语
办公室和外部进行沟通联系的重要渠道，同时也是保证内部信息实现交流和互动的关键所在，在具体管理过程中必须以科学化和精细化为基础，按照管理系统的要求进行落实和管理。同时要培养办公室人员的良好的工作理念，不断在实践中进行探究，提升整体工作水平。
（作者单位为永贵能源开发有限责任公司）
参考文献
[1]于雪梅，张美英，李丹华.实现办公室行政管理精细化的思路与对策[J].才智，2011，20（12）：346.
[2]侯嘉琳，姜丽丽，王志东.高校院系办公室行政精细化管理的探讨[J].南昌教育学院学报，2011，10（01）：40+45.
综合办公室精细化管理篇8
【关键词】办公室工作；参谋助手；服务员；督办员
办公室作为一个单位的中枢机关和综合协调部门，不仅起着承上启下、综合协调、连接内外的重要作用，还有传递信息、调查研究、服务保障等功能。同时，办公室工作涉及面广泛，日常工作涵盖办文、办事、办会等众多方面，临时性和突发性事务多、琐碎繁杂，每一个细节都需要妥善应对。本文结合数年办公室工作的经验和体会，谈谈如何努力做好“第一参谋助手、大服务员、高效督办员”。
一、深刻认识办公室工作的重要意义
不管是叫“办公室”，还是“办公厅”或“综合部”，不管是政府机关，还是企事业单位，办公室在一个单位所处的桥梁和纽带作用决定了它的重要地位和意义，办公室工作和发展都受到了高度重视。2014年5月在中央办公厅调研考察时，提出了“五个坚持”的要求：坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守。总理和杨晶国务委员在接见全国政府秘书长和办公厅主任会议代表时的讲话中指出，办公室人员要做“第一参谋助手、大服务员、高效督办员”。字里行间无不透漏着对办公室工作的期望，每个部门都可以为领导提供“参谋”，但办公室人员要做到“第一参谋”；每个部门的工作人员从不同角度讲都可以说是服务员，但办公室人员是“大服务员”；针对敷衍拖沓的问题，明确提出“高效督办”的目的和目标。中共中央办公厅主任在2016年6月中办党课上作了《继承弘扬中办优良传统和作风推动“三服务”工作再上新台阶》的讲话，对“三服务”提出了更高的要求。这些不仅适用于党政机关办公室工作，同样适用于企事业单位、社会团体等的办公室工作。
二、努力当好领导的“第一参谋助手”
办公室是单位的综合办事部门，主要职责是参与政务、管理事务、搞好服务。办公室既是单位各项工作运转的枢纽，是沟通上下、联络各方的桥梁和纽带，也是单位领导决策的参谋和助手。
一是围绕中心、胸怀大局。办公室作为单位的参谋部，就是单位领导的外眼、外脑，出谋献策是职责所在，身在兵位，胸为帅谋。要做到“参之有道”，就要时刻站在大局的高度思考问题，站在领导的视角谋划工作，想大事，出实招，献良策，善于提出战略性、对策性、前瞻性建议，既要想领导之所虑、谋领导之所需，又要参与不干预、到位不越位，扮演好参谋辅政的角色。
二是把握意图、谋之有方。悉心领会、准确把握领导的工作思路和决策取向，是参到点子上的关键。办公室工作人员要善于站在领导的角度去思考问题、谋划工作，既要准确理解、全面把握党的路线方针政策以及上级指示精神，更要准确把握单位领导的意图和思路，不断加强学习，真正把握上级精神的基本要求、政策措施，切不可望文生义、断章取义、以偏概全，确保方向不偏离、重点不漂移。
三是耳听八方，掌握信息。抓好信息处理和文件分送，努力做到言之及时、言之有物，力求在最短的时间内把信息提供给领导，多下及时雨、不放马后炮，充分发挥信息服务领导决策的作用。要做到全面了解信息，做到领会上情深、了解下情实、把握内情全、掌握外情快，要全面了解与单位业务发展有关的方方面面情况，了解发展改革、国土资源、财政税收、工业强基、节能环保等方面的政策动向，聚焦经济社会发展的重点、热点、焦点问题，看到一个信息就要想到对单位自身的影响。要了解单位所在行业内典型企业的动态和重大事件，为领导提供有效的信息服务。尤其是突发事件信息，一定要及时关注。
四是善于联系，善于综合。随着经济社会快速变化发展，需要综合各方面信息才能作出准确决策。办公室相比其他职能部门的一个优势就是，联系面广，信息量大，是信息集散的中枢，从党中央国务院的重要文件，到基层企业的情况。除了日常的收集、归类、报送、上传下达之外，还要强化综合分析职能，善于比较、联系和综合，着力关注情况复杂、矛盾突出并带有普遍性、苗头性、倾向性的问题，有效整合各方信息，得出倾向性的意见，使参谋服务工作做在领导决策之前、思考之中、需要之时。
三、争取当好“大服务员”
办公室是工作运转的枢纽，沟通上下、联络各方的桥梁和纽带，办公室的工作须臾不可或缺，办公室无小事，每一个动作都关系到单位工作的正常运转。当好大服务员，要努力做到灵敏高效、准确细致、主动勤勉、协调周全。
一是灵敏高效、立说立行。日常运转十分琐碎繁杂，大事多、急事多，是办公室工作的常态。工作中哪一个环节、哪一个方面做不到位，都会影响单位工作的全局。所以，办公室的服务工作首先要绷紧“举轻若重”这根弦，决不能敷衍马虎、拍脑袋、想当然，更不能中梗阻、掉链子、出差错。要始终保持快捷运转的状态，对领导交办的工作要即说即办、立说立行，对自己案头的事情要日清日毕，做到“案无积卷、事不过夜”。办文、办会、办事，要不折不扣地落实单位安排和领导意图，既要保证质量，也要注重时效，尽量减少不必要环节，做到及时、迅速、不误事，留有余地。
二是准确细致、精益求精。细节决定成败，办公室事务性工作多，哪怕做好一百件事，但是一件事做不好，都可能因小失大、事倍功半，影响单位整体工作。为此，办公室每一位同志都必须充分认识所处岗位，是最后一道防线、最后一个关口、最后一个哨位，牢固树立“兜底”意识，守好每道防线，把好每个关口，站好各自哨位。无论是收报信息、起草文稿、核发文件，还是组织会议、协调事务、安排活动等，都要保持定力、耐住心神，慎之又慎，细之又细。要不断追求精益求精的境界，对重大会议、重要活动的每一个环节，对推动重要决策、重点工作的每一个步骤，对参加活动的每位来宾、每个流程，都要反复推敲、权衡、把握，实现精准管理、动态管理、全程管理，做到环环相扣、无缝对接、圆满周到，力求零延误、零失误。急事求快、快而不乱，缓事求稳、稳而不拖。
三是主动作为、勤勉实干。办公室的大量工作是幕后工作、无名英雄。要在被动状态下主动做好工作，就一定要超前思维，主动作为，把问题想在前面，把工作做到前头，才能做到忙而不乱，有条不紊。要坚持勤勉实干，做老实人、说老实话、办老实事，对认定的事咬住不放，对在干的事一抓到底。要负责担当。坚持守土有责、守土尽责，敢于正视问题、直面矛盾，挑战面前不畏惧，困难面前不退缩，关键时刻豁得出，危急关头顶得上。
四是协调各方、周到周全。协调是办公室的一项重要服务内容。要做到对上加强联系，对内搞好协调，增强办公室的整体合力，树立良好的整体形象。既当好统筹协调的“总调度”，又当好衔接灵巧的“万向节”。既要站在单位领导的角度去协调各部门的工作，又要协调好领导班子成员分管工作之间的沟通和安排。对内做到服务领导、无缝对接，对外做好上下级之间、部门之间的联络沟通，做到掌握情况、兼顾各方、妥善协调。在协调中要树立大局意识，一切围绕单位中心工作，善于弥合分歧，化解矛盾。
四、尽力当好“高效督办员”
督办催办，是推动工作的重要方法。中央领导同志要求，各级办公厅（室）采取更有力的措施推动中央精神的贯彻落实，确保中央政令畅通、决策落地生根，把督办作为一项核心任务，敢督敢查、善督会查、真督实查。要用好督办结果，严格予以问责，形成抓落实的倒逼机制。要结合单位工作实际和重点工作安排，开展高效的督办催办，确保单位的决策部署及时有效落实。
一是围绕中心工作开展督办催办。一方面要做好日常工作的督办催办，确保各项工作按时完成。一方面要围绕单位重点工作，把重要会议、重要部署的贯彻落实作为督办工作的重点。单位的重大决策、重要工作部署作出后，要及时提出督办工作意见，列入督办重点事项。单位领导交办的重要事项也要及时纳入督办事项。对重大决策的落实情况、领导关注的重要问题以及单位发展面临的重点难点问题，要及时深入开展督办调研，从深层次查找原因。
二是不断完善督办催办制度。年初要及时制定督办工作计划，细化工作方案，确保督办工作有计划、有重点、紧凑有序。日常工作中要及时、快速、严格、准确地组织开展督办工作，丰富督办手段，综合运用电话督办、实地督办、跟踪督办、催报督办、网络督办等方式，多渠道、多视角地反映情况。
三是讲求实效、有始有终。督办工作要讲求实效，主要督办决策部署以后的具体实施上。要有始有终，对领导批示交办的重要事项等，要紧抓不放，大胆督办，跟踪问效，直至落实。及时形成督办台账和报告。
五、努力提升自身综合能力和水平
新形势下，办公室工作对工作人员的综合能力要求越来越高，努力提升自身综合工作能力和水平刻不容缓。
一要忠诚。办公室要把对党、对人民、对单位绝对忠诚、高度负责作为首要的政治品质，坚如磐石，不可动摇。要坚定政治方向，严守政治纪律，政治方向不偏，和党中央保持高度一致，不折不扣落实单位的决策部署，不犹豫、不含糊、不动摇。
二要学习。办公室每天都要处理上上下下、方方面面的各种事务，要时刻保持能力不足的饥饿感、恐慌感、危机感，练就提笔能写、张口能说、遇事能谋、办事能成的基本功。要及时充实新知识，主动掌握新技能，优化知识结构，拓宽眼界视野。多学、多看、多问，在工作中积累，全面提高自身素质，做到回答领导问询时言之凿凿，执行领导安排时行之笃笃。
三要勤奋。办公室是落实单位决策的第一关，推进工作的第一棒，责任无处不在，担当义不容辞。要勤勉实干，负责担当，艰苦朴素。不以“身边人”自负，不以“领导者”自居，不能做点事就张扬、吃点苦就叫屈、有点功就显摆，始终保持“低调做人、高调做事”的应有本色。
四要廉洁。办公室岗位特殊，一言一行都代表着单位形象，发生违纪违法事件，自毁声誉事小，给单位抹黑事大。要严格落实党风廉政建设“两个责任”，不碰纪律红线，不越法律底线。要守住小事小节，严防一念之差、一时糊涂、一脚不慎误入歧途。要自觉净化社交圈、生活圈、朋友圈，决不用办公室的牌子搞关系，决不打领导的旗号办私事，决不借工作之便谋私利。
总的来说，办公室工作点多面广、责任重大。要以当前开展的“两学一做”学习教育为契机，以抓党建促业务发展，要努力提高政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，用心学习，日积月累，积极做事，努力提高自身素质和技能水平。严格遵守各项规章制度，要给自己设高压线，不该做的事坚决不做、不该说的话绝对不说。在工作中必须要率先垂范，高标准严要求，确保上传下达要“顺”、工作运转要“畅”、行文办事要“规范”。在自己的实际工作中，在“严”“细”“实”“精”上狠下功夫，努力成为“第一参谋助手”“大服务员”和“高效督办员”。
【参考文献】
[1].继承弘扬中办优良传统和作风推动“三服务”工作再上新台阶[J].秘书工作，2016（7）：4-13.
[2]刘世杰.提高办公室工作质量的几点思考[J].办公室业务，2013（11）：22.
[3]刘永辉.做好办公室工作的几点体会[J].办公室业务，2016（8）：13+9.
综合办公室精细化管理篇9
引进精细化管理来管理办公室工作能够提升办公室工作水平、带动各部门提高工作质量。精细化管理是一种社会分工精细化，服务质量精细化的管理理念，具有明确、正确、准确、精确的特点，办公室各项工作的高效进行需要精细化管理方式的应用。本文主要对基于精细化管理的办公室工作应用进行研究。
一、办公室工作应用精细化管理的必要性
随着经济的发展，企业之间的竞争不断加剧，这必然要求企业对办公室管理进行改革。办公室的工作关系到单位的整体形象，关系到企业全局工作能否顺利的开展。在实际办公室工作中存在着成员沟通效率低，职位权责不明确，服务程度不到位等现象，影响着办公室的工作效率提高。在这种情况下，明确分工、精确部署、有效沟通成为管理办公室工作的主要目标。
办公室工作应用精细化管理能最大限度的提升办公室的工作效率，提高所在部门的工作业绩，提升企业的整体形象[1]。将精细化管理应用到繁琐的办公室工作中有助于理清工作思路，分清轻重缓急从而统筹兼顾，合理安排，从根本上提高办公室办事效率。
二、办公室工作精细化管理的应用措施
1.更新办公室管理理念增强责任意识
办公室工作是企业运转的枢纽，工作繁多责任重大，更新办公室管理理念，增强办公室成员的责任意识是抓好办公室的管理工作的必由措施。随着现代生活节奏的不断提高，办公室工作中逐渐显现出沟通不畅，办事效率低下，信息调研程度低，行动迟缓等现象。更新办公室管理理念，增强办公室成员的责任意识有助于提高办公室的工作效率，使办公室工作紧随时展，进而提升企业整体的发展速度。
要更新办公室管理方式，引进精细化管理理念，增强办公室工作人员的责任意识、危机意识，就要求办公室工作人员树立“细节决定成败”的工作理念，增强自己的工作责任感。在办公室工作过程讲质量、讲效率，时刻督促自己从细微之处做起，注重细节，警惕细小漏洞造成的不必要的麻烦。提高自己的责任意识，形成严谨负责的工作态度。
2.建立办公室工作专业化的岗位职责体系
在办公室工作中，如果岗位职责混乱就会导致管理无序、责任推诿、成员抱怨等状况，导致工作效率低下进而影响企业竞争力的提高[2]。在这种情况下就要结合业务流程组建适应办公室工作的专业化职责体系，清晰界定每个人的岗位职责，具体性描述岗位的工作权责。紧密结合细化的权责提炼出合理的量化考核指标，使成员明确绩效目标值，各项指标的权重以及评价期的长度，对不能量化的指标，应设计具有个性化的态度及能力指标。建立专业化的岗位职责体系是精细化管理的基本要求，能够充分调动办公室成员的工作积极性，切实地指导不同职位的人员履行职责、开展工作。
例如，在办公室当中建立专业化的职责体系，结合业务流程，将办公室中档案的收集整理、文件的修改收发、账目登记、会议纪要、来访人员的接待等工作，安排专人具体负责。使办公室内的每项工作都有明确的岗位定位，使办公室内的工作人员清楚自己的工作权责。并且制定合理的考核指标，定期考察个人的工作态度，工作完成情况，提高办公室工作人员的工作积极性，提升工作效率。
3.建立办公室目标管理和计划监控系统
办公室工作需要建立一套精细化的目标管理系统，清晰得规划自己的发展方向，明确自己在今后一段时间内工作的绩效指标。然后将已限定规划的战略发展目标层层分解，通过年度、季度绩效考核体系落实到各个办公室成员身上。
为了督促工作人员及时完成自己限定的绩效指标还需要建立一套办公室计划监控体系。通过周、月度、季度、半年度和年度的系列检查反馈和总结，使每个办公室成员及时掌握与自己相关的信息，并提前对下一步的工作做出调整和安排。通过这套管理系统，将目标制定与实施过程和人员的工作情况结合在一起使办公室工作更好得完成。
4.建立办公室工作的考评体系
建立办公室考评体系是办公室工作精细化管理的一项重要内容，目的是对办公室成员的工作成果进行测评[3]。以“精、准、细、严”为基本原则，最大限度保证考评的客观、公平、全面，强调参与、互动、共赢，重在绩效改进、能力提高。把员工的工作业绩、工作能力、工作态度列入考评标准内，对员工工作的综合情况进行考评，考评结果与员工奖励和任用挂钩，能促使工作人员更加重视自己的工作完成情况，提高工作积极性，从整体上提高办公室的工作成绩。
三、结束语
办公室工作精细化管理就是切实落实办公室管理责任，将管理责任具体化、明确化、细致化，明确限定工作人员的职位分工、权责界定，检测并纠正处理工作中发现的问题以及对工作成果进行测评。应用精细化管理，能够合理安排办公室工作，提高办公室的工作效率，有助于企业整体竞争力的提高。
参考文献：
[1]刘恩龄.办公室工作精细化管理难点和对策分析[J].现代商贸工业，2011，02（04）：141-142
[2]黄晓菊.办公室工作中的精细化管理[J].办公室业务，2013，03（06）：27
综合办公室精细化管理篇10
一、求新创优，积极探索新路子
“流水不腐，户枢不蝼”。面对房地产市场快速发展和房产管理的新形势，在继承以往行之有效的工作方法和运行机制的基础上，房产局办公室着眼争创一流队伍、一流工作、一流业绩的目标，积极探索做好办公室工作的路子。一是在学习上。大力开展创建学习型机关活动，建立健全学习组织、学习制度和学习机制，倡导终生学习理念，大兴学习之风。二是在观念上。明确提出要全面提升思想境界，思想上要有正气，精神上有朝气，工作上有锐气，业务上有才气，争当优秀的复合型人才。三是在方法上。对科室设置进行了调整，对文秘人员进行了优化整合，并选拔了优秀人才充实到队伍中来。四是在管理上。明确提出了严格要求、严肃纪律、严谨作风、严于律已的“四严”守则，着力提高办公室人员的“政治、政策、业务、文字、协调”五个水平，营造“比、赶、帮、超”的良好风气。
二、突出重点，围绕中心抓落实
“国之废兴，在于政事；政事得失，由乎辅佐。”办公室职责涵盖方方面面，尤其以参政议政、出谋划策最为重要。工作中，始终紧紧围绕县委经济工作会议、市房产管理工作会议以及局目标管理考核方案精神，尽职尽责地搞好政务服务，重点把握好了以下几个方面：一是当好参谋助手上狠下功夫。把为领导出主意、谋思路、当参谋作为首要任务。坚持急领导之所急，办领导之所需，想领导之未想的原则，超前谋划，主动服务，重点推进了“由被动服务向主动服务、由常规服务向创新服务、由低层次服务向高层次服务”为主要内容的“三个转变”。提出了一些具有较高层次和创新意义、带有前瞻性的建议，真正做到了“参”在点子上，“谋”在关键处。二是在综合协调上狠下功夫。牢固树立“大政务”观念，始终把综合协调工作渗透到政务服务的各个环节，不断加大协调力度，改进协调方法，充分发挥各股室、局属二级机构的作用，主动承担或帮助领导处理一些具体问题，保证局领导集中精力议大事、干大事。三是在信息调研上狠下功夫。紧贴县委、县政府的工作思路，按照“准、快、精、实”的要求，广角度、多层面、全方位为领导提供了大量有针对性、有参考价值的信息，成为领导决策的重要依据。着眼全局工作，着眼中心工作，着眼热点难点，着眼总结典型，深入部门，深入基层，深入群众，广泛调研，形成了一批调研成果。四是在督查上狠下功夫。进一步健全督查机构，完善工作机制，紧紧围绕全局中心工作、领导批示交办的事项及群众反映的热点难点问题，采取全面督查与重点督查相结合、室内督查与现场督查相结合等多种手段，发现问题及时反馈，及时解决，有效避免了决策落实中的“梗阻”问题，取得了扎实的效果，领导批示件办结率达到了100%。
三、立足日常，精益求精抓细节
“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。对办公室来说，小事办好了就是小事；小事办不好，就会影响全局，贻误工作，成为大事。我局办公室牢固树立精品意识和“办公室无小事”的思想，着力抓细节，抓小事，对每项工作都高标准、严要求。从每一个工作人员做起，从办文、办会、办事的具体环节做起，求质量、重效果。研究制定了“五个一”工作标准，即说好每一句话，办好每一件事，接转好每一个电话，接待好每一位同志，干好每一天的工作。要求对上级会议、文件精神务必吃透，起草文稿字斟句酌，做到观点正确、文字精确、表达准确；接待工作认真细致、热情周到、考虑齐全。努力做到“四个不让”，即不让领导部署的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让来联系的同志在我这里受到冷落，不让单位的形象在我这里受到影响。确保“三个零”，即办文办事零失误、处理问题零缺陷、热情服务零抱怨，使每一项工作都达到精、严、细、准。