企业营销理念篇1
abstract：marketingconceptistheguidingideologyofthemarketingactivitiesofenterprises，andisthebasicconditionfortheeffectiveimplementationofthefunctionsofmarketing.marketingconceptpenetratesthewholeprocessofmarketingactivities，andrestrictsthemarketingobjectivesandprinciplesofenterprise，isthebasicstrategyandmeanstorealizethegoalofmarketing.marketingideaiscorrectornotdirectlyrelatedtothequalityandachievementsofenterprisemarketingactivities.thispaperanalyzessomebasicproblemsofthemarketingconceptinmodernenterprise；especiallythestudyofcombinationwithcorporateculturehasguidingsignificancefortheenterprisemarketingpractice.
关键词：市场营销；营销理念；营销哲学
Keywords：marketing；marketingconcept；marketingphilosophy
中图分类号：F274文献标识码：a文章编号：1006-4311（2013）36-0152-02
1营销新理念概述
1.1新世纪呼唤营销新理念首先，加入wto，要求树立营销新理念。入世首先是“理念”入世，入世就是承诺遵循国际商贸规则，入世带来更大的营销发展空间。
其次，新经济时代，要求树立营销新理念。新经济的涵义，以信息革命、数码知识、技术为基础，以创新为核心，以高科技为驱动，可持续发展的经济。新经济具有信息经济（知识经济）、速度经济的特征，新经济带来营销内容的新变化，新经济带来产品形式的创新，新经济带来需求的创新，由制造型经济到服务型经济，再到体验型经济就是其发展过程。新经济带来营销方式的创新，主要表现在差异化营销、个性化营销、体验化营销。
1.2营销理念的涵义理念是一种观念、思想或方法，是一种理性的对价值观的判断、认同，并成为一种思维方式。营销理念，是在市场营销活动中所形成的并指导营销活动的价值认同与思维模式。它随着营销实践的深入而不断更新、充实和发展。不同企业有不同的营销理念。传统市场经济是以市场需求为导向的资源配置方式和运行模式，现代市场经济的定义，以市场需求为导向并结合国家宏观调控的资源配置方式和运行模式。企业核心竞争力的涵义是企业独特的知识和技能所赋予的具有动态地整合资源的创新精神和创新能力，其核心是创新理念。
2现代市场营销理念
现代市场营销理念与传统市场营销理念的区别，关键在于对顾客、环境的看法的着力点发生了根本的变化。
2.1市场营销观念市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。市场营销观念是一种“以消费者需求为中心，以市场为出发点”的经营指导思想。营销观念认为，实现组织目标的关键在于正确确定目标市场的需要与欲望，并比竞争对手更有效、更有利地传送目标市场所期望满足的东西。
2.2社会营销观念随着全球环境破坏、资源短缺、人炸等问题日益严重，要求企业顾及消费者整体与长远利益即社会利益的呼声越来越高。市场营销学界提出了一系列的新观念。如人类观念（Humanconcept）、理智消费观念（intelligentconsumptionconcept）、生态准则观念（ecologicalimperativeconcept）。其共同点认为企业生产经营不仅要考虑消费者需要，而且要考虑消费者和整个社会的长远利益———被称为社会营销观念。此观念要求企业任务在于确定目标市场的需要、欲望和利益，比竞争者更有效地使顾客满意，同时维护与增进消费者和社会福利。
2.3生态营销观念企业在进行营销管理的时候，不但要考虑消费者的需求和公司的预期目标，更要以促进社会发展的利益为长期的目标。所以企业的广告、价格策略等都要兼顾社会利益。如果做不到这一点，就会收到社会谴责，甚至被社会所抛弃。很多企业在营销活动时大多数是鼓励消费者消费，但是大量的消费能造成社会资源越发枯竭。化妆品或洗涤用品的使用，继续对江河生物或环境造成破坏，则要购进先进齐备降低排放物的化学成份，快餐业要考虑其产品对人体的不利方面，娱乐业要提供好的精神产品。所以我们除了为了自己利益外，要以保护有限的环境资源为目标。
2.4服务营销观念西方经济学家认为：70%的客户流失是服务水平的欠缺，争取一个新客户比维护一个老客户的费用高6-10倍，满足客户的基本需求，便可使营业额增长20%左右，客户的满意度提高5%，营业额就可以增加一倍，客户不满意时，可能有75.3%的人停止或减少购买，每一位投诉的客户身后，有49位不满意没吭声的顾客；投诉后得到迅速解决会有82%的客户重新购买。
2.5品牌营销观念品牌营销简单来说就是企业把自身特有的产品形象，通过一些手段让消费者深刻的记住。在这些品牌联播战略专家来看，品牌营销主要是指企业通过利用消费者的产品需求，然后用质量、文化和独特性的宣传方式，让品牌深入用户心理得到认可，最终形成品牌效益的营销策略过程。品牌营销就是通过市场营销运用各种营销策略使目标客户形成对企业品牌和产品、服务的认知-认识-认可的一个过程。品牌营销从高层次上就是把企业的形象、知名度、良好的信誉等展示给消费者或者顾客从而在顾客和消费者的心目中形成对企业的产品或者服务品牌形象。
3企业营销理念发展的四个阶段
3.1企业营销是营销产品在营销中，产品的整体概念可分为5个层次：①核心利益层次，是指产品能够提供给消费者的基本效用或益处，是消费者真正想要购买的基本效用或益处。②有形产品层次。是产品在市场上出现时的具体物质形态，主要表现在以下几个方面：品质、特征、式样、商标、包装，是核心利益的物质载体。③期望产品层次。在营销中，顾客作为主导地位，消费呈现出个性化的特征，不同的消费者可能对产品要求不一样，因此产品的设计和开发必须满足顾客这种个性化消费需求。④延伸产品层次。是指由产品的生产者或经营者提供的购买者有需求，主要是帮助用户更好使用核心利益和服务。⑤潜在产品层次。是在延伸产品层次之外，由企业提供能满足顾客潜在需求的产品层次，它主要是产品的一种增殖服务，它与延伸产品的主要区别是顾客没有潜在产品层次仍然可以很好使用顾客需要的产品的核心利益和服务。
3.2企业营销是营销文化所谓营销哲学，即企业在开展市场营销活动的过程中，在处理企业、消费者和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念。企业营销文化的形成是标志企业营销是否走向成熟的一个重要体现。企业营销文化的形成是因为有正确的理念和精神支撑，这样理念是在大家长期工作中形成的，也是大家形成的指南。有了自身特有的营销文化，不仅能够提升企业形象，增强企业凝聚力，还能对员工起到鼓舞作用，这样企业的营销工作才会有更高的提升。
3.3企业营销是营销哲学现代企业之所以几乎都把社会市场营销观念作为营销的指导思想，是因为这种观念倡导营销者要兼顾企业、消费者和社会的利益，要以优秀的企业形象去赢得消费者和公众的理解、信任、支持。所以，从这个意义上讲，社会市场营销观念也可以理解为企业形象观念。即以独特的、鲜明的、卓越的经营理念来加深顾客对企业的印象，培养他们对企业的忠诚，达到为社会所接受并获得理想生存、发展空间的目的。企业营销文化的价值主要在于构建企业所拥有的、其他企业不具备的技术、服务、管理等方面的核心能力。一个企业特有的营销文化就是其他企业所无法模仿的特点，是企业自身所有的核心能力。
企业营销文化是自身所特有的文化，所以要具有独特性。因为企业营销文化是贯穿于企业经营活动的指导思想，也是企业家自身经营理念的反馈。虽然企业营销文化是一种无形文化的演绎，但是这种文化演绎的核心就是以自己特有的经营理念来开展活动的。企业的技术、高科技、管理制度等都可以模仿学习，唯有企业营销文化难以模仿。
参考文献：
[1]吕群智.企业营销新理念[J].内蒙古科技与经济，2006（10）.
企业营销理念篇2
[关键词]营销观念整合营销整体营销
一、现代营销管理观念发展演变与“球”营销管理观念
由笔者共同主编并由江西出版集团、江西人民出版社出版的《企业营销学》一书对现代营销管理观念演变进行了全新的解读。我们认为，随着“市场”从传统意义上单纯的交易场所发展演变成为超越地理空间的全球市场，营销管理作为一门新兴学科开始蓬勃发展起来，而认真分析现代营销管理观念产生的原因，则能管窥市场营销管理观念演变的基本轨迹，可以得到一幅关于营销管理哲学思维模式发展变化的初步图谱,进而研究企业营销嬗变的趋势。
1.现代营销管理观念发展演变轨迹
具体而言,现代营销管理观念大致经历了三种不同导向下的六个发展阶段，分别为生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念和全球社会市场营销观念，我们可借由“点”、“线”、“面”、“体”和“球”，来形象地描绘市场营销管理观念演变的基本轨迹。
如上表所示，营销观念经历了点、线、面、体、球的变化，无论是从最初一维视角中仅有厂商只顾自己生产“点”的观念，再到二维平面中由厂商与产品间形成“线”的观念和外加推销服务形成的“面”的观念，直至三维立体中在“面”观念基础上再以消费者为中心构成各种“体”的观念，还是最后到多维空间中“球”的观念形态，市场营销管理观念都在时间维度的演变过程中受到所在空间的影响，发生着由低级到高级，由简单到复杂，逐步升华的演变。
2.“球”营销管理观念
20世纪90年代以后，世界营销管理环境发生了巨大变化，初步形成了全球社会市场营销观念（GlobalSocialmarketingConcept）——一种在某种程度上完全舍象了本国企业与外国企业、本国市场与外国市场的概念，而把整个世界作为一个经济单位来进行需求管理的观念。全球社会市场营销观念从其影响面上讲，似乎可以称之为一个由前述社会市场营销“体”的观念发展而来的“球”的观念。但是这个“球”所处的环境、所牵系的方面却远胜之前所有的营销管理观念。它是全方位、立体式、综合性、多角度的营销管理观念，是以全球——整个人类社会及其长远利益的需求作为市场，以与人类社会相关的环境、生态、绿色、和谐为中心进行管理的营销观念。
“球”营销管理观念认为，企业生产经营不仅要关注消费者的时尚个性需要，而且要考虑消费者和整个社会、社会与环境、环境与生态之间的长远利益；还认为企业和组织应该在确定目标市场的需要、欲望和利益的基础上，通过协调与平衡该需要与社会、环境和生态及可持续等方面的利益，然后向消费者提供超值的产品、服务，以维护和增进消费者与社会、环境与生态的关系，使之更加和谐、有序和可持续地为人类社会服务。在这里，“球”的观念是指企业除在传统上要以自身为出发点来考虑其行为外，还要求其以发展的观点、站在消费者角度来看待自身行为是否有益于社会福祉，是否富有社会责任感，它全方位的考虑了企业在市场中的行为自制与自觉。
二、“球”营销管理观念对企业整体营销的影响
随着国际营销环境和形势的变化，“球”营销管理观念对企业营销管理提出了全新要求，那就是以整合营销传播为手段，整合企业营销管理各方面力量与资源以及企业营销管理客体的方方面面，从而以企业整体作为营销管理的对象，形成企业整体营销的合力与效果。
1.重新认识企业营销管理的主体与客体
在“球”营销管理观念大背景下，无论是企业营销管理理论研究，还是企业营销管理实践，都必须首先回答谁来营销，营销什么的问题，亦即明确营销的主体与客体。这是准确理解和把握“球”营销管理观念和企业整体营销精髓的关键所在。
一般而言，营销管理的主体既包括盈利性企业，也包含非盈利性组织和个人。企业营销的主体是指实施营销管理行为的盈利性企业实体，它可以是企业的局部，也可以是整个企业的全部，它既可以是企业内部的组成要素，还可以是企业的整体。本文所述企业整体营销的主体是从局部到整体、从内部到全部，涵盖了更为广泛的内容。企业营销的客体是指营销管理的对象实体，它主要是指企业的产品、服务或者观念，当然，也可以是整个企业本身，即以整个企业作为对外营销的对象，而不是将营销目光仅仅聚焦在企业所提供的产品、服务或者观念的局部，这样更有利于达到整体的一致性效果，远远大于企业各局部效果的简单合计。纵观目前成功运营、健康发展的企业，无一例外都是整体营销的高手，营销包装的往往都是整个企业，消费者也普遍更信赖一个整体上看更有实力和美誉度的企业，这种认知一旦形成，往往很难改变。
2.从整合营销传播到企业整体营销的嬗变
1993年，美国西北大学唐·舒尔茨教授等人出版了《整合营销传播》，从理论上提出整合营销传播的概念，即追求“一个声音说话”。研究企业营销管理可以站在不同的高度，从不同的侧面和角度来探讨。回顾现代市场营销管理理论发展的历程，总结当代企业营销特别是“球”营销管理观念实践的经验和规律，可以将市场营销问题放到一个更高的层面上来研究，把多年来为人们普遍关注的企业经营观念、经营管理战略和企业经营技巧加以有机结合，从而构造出一个新的理论架构——企业整体营销。本文进一步拓展了市场营销管理理论的研究视野，为现代企业形成内在统一的精神理念，制定更为有效的企业经营战略和形成独具魅力营销管理艺术，提供了现实的指导和启示性的思路——以整体的企业进行整体的营销，解决整体的问题。
企业整体营销是企业面对动态复杂环境的有效选择，它以系统论为理论基础，把影响营销管理的相关因素（包括内部因素和外部因素及其联系）视为一个开放的系统，从系统的整体性、相关性、功能性和目的性、层次性、有序性和适应性等方面，重新思考、理顺其间错综复杂的关联，形成的一种新的、全方位的营销管理哲学思维方式。香港管理科学研究院院长林健安先生在一次精彩演讲中提出了关于非整体营销“从局部的、当时的环境去找原因”、“盲目干预”、坚持“传统的解决方案”、死守“熟悉的解决方案”、“轻信对策”、“欲速则不达”、“局限思考”、“归罪于外界”、“缺乏整体思考的积极主动”和“专注于个别事件”等十大困境，对于领悟整体营销理念，指导企业整体营销实践具有重要的启示和借鉴。企业整体营销是在现代市场营销理论基础上，提出的一种从整体格局上把握营销活动的战略观念。它强调以系统的思维营销企业整体，而不是单纯地营销企业的产品、服务与观念。它要求以知识经济为支撑，以消费者为核心，以营销产品品牌与企业形象为重点，把企业整体推向市场。因此，企业必须着眼于“球”营销管理观念对企业营销管理方式及其变革的影响，以整合营销传播作为一种手段，从企业整体角度着力，不仅要强化整体企业的“一个声音说话”，更要强化形成企业由内而外，高度一体化、一致化的整体营销力，不断推进从整合营销传播到企业整体营销的嬗变。
3.以“球”的视野观察、思考和推动企业整体营销实践
相对于点、线、面、体而言，“球”是最复杂的“体”。要深入研究和不断推进“球”营销管理观念对企业营销管理实践的指导，首先需要我们正确把握该观念的“球”性，那就是要秉持整体系统的思维，坚持以全球的视野来观察、审视和思考企业全局的营销管理活动，充分调动企业一切可以利用的营销资源，积极培育企业立足于全球及未来需求的营销管理环境，将良好的企业整体形象传达到世界各地，从而引领世界消费时尚和需求。毫无疑问，微软与苹果公司都是这种世界眼光的佼佼者、成功者。
始于2007年的世界金融危机还远没有结束的征兆，当代及未来社会经济还存在诸多不确定性，企业所面对的竞争环境的依然复杂多变，因而只有整体配置企业所有资源，企业中各层次、各部门和各岗位以及供应商与经销商等相关合作伙伴协调行动，才能形成巨大的竞争优势。那种注意力单一，基本上以职能管理为主体，各个单项管理的集合的“离散型管理”已然失效。由于关注到非整体营销的种种困境，深刻体验到支离破碎的营销努力和分散微弱的营销资源未能通过有效的载体和高效的途径整合而形成强大的整体竞争力现实，因此，企业整体营销从提出到现在，充分利用整合营销的观念和技术手段，以更加宏观的视野，站在更高的位置，从更高的境界研究和拓展企业整体营销的功能，将企业营销管理带入一个更高更好更快发展的空间。不仅如此，企业更应顺应“球”营销管理观念潮流，把人的更高层次的需求、全社会的价值追求和生态文明的要求与企业的发展愿景有机衔接起来，这不仅有利于企业自身的健康发展，更关系到人类社会的和谐、文明与进步。
三、结论
营销管理观念是个不断演变的动态发展的概念，其由“点”到“球”嬗变的过程既是世界营销管理丰富实践的理论概括，又是不断指导今后企业营销管理实践的理论武器。面临日新月异复杂多变的营销管理环境与形势的严峻挑战，有作为的企业更应坚持“球”营销管理观念，不断推进企业整体营销水平，增强企业整体营销力。
参考文献：
[1]卡尔·迈克丹尼尔，等.营销学精要.北京：电子工业出版社，2007.2
[2]道恩·亚科布奇，博比·卡尔德.凯洛格论整合营销.海口：海南出版社，三环出版社.2007.
[3]菲利普·科特勒.社会营销[m].北京：中央编译出版社，2006年9月第1版
企业营销理念篇3
1石油天然气企业的销售概况
同为我国天然气工业基地的西南油气田公司，目前天然气销售并不乐观。就其以往的销售状况来看，其每年占据云贵川渝等近200亿立方米的销售市场。但是随着近年我国经济体制的变革等重大形势变化，经济环境的低迷，房地产、炼钢、冶金、有色金属等传统产业的调整改造、转型升级后生产规模和销售份额的逐渐下降等，致使西南油气田公司天然气销售量持续下降，今年第一季度出现严重滞销的状况。针对出现的情况，结合当前川渝天然气的生产、运输和销售现状，要求我们在紧跟市场动态的同时，要加强内功修炼，提高营销质量以及服务质量，保证市场份额有增无减，天然气销售单价只升不降，以确保企业效益持续上升。
2完善石油企业质量营销的基本策略
(1)建立完善的天然气质量检测体系因此，为确保天然气市场营销过程中，每个环节的质量都合格，就必须从以下三个方面入手，以建立完善的天然气质量检测体系：一是加大对质检设备的投入力度以及技术支持，并全面开展天然气中间环节的质检工作；二是建立完善的天然气质检制度；三是建立完善的天然气质检监督结构，如制定相应的抽检以及普检制度等，并明确各岗位职责，形成责权利的有机统一。(2)树立科学合理的营销理念，紧跟形势和政策走向在对天然气进行市场营销的过程中，要树立起“绿色营销”的理念，即在市场营销过程中，天然气作为绿色能源，专注其对环境无污染的特性，并以此作为促进企业可持续发展的重要原则。如根据天然气的运营成本、用气企业的价格承受能力、竞争者的定价水平以及国家的相关政策指导、企业的经营目标等建立起绿色的价格体系，例如天然气阶梯价格体系的建立、完善等。(3)提高企业销售人员的素质，优化销售队伍的人员结构企业销售人员是天然气市场营销的主体，其素质的高低直接关系到天然气的市场营销效果。因此，为进一步提升市场营销的质量以及水平，要着重提高企业销售人员的素质，不断优化销售队伍的人员结构，主要体现在两个方面：一是在销售人员的素质培养上，既要注重于提升销售人员的专业知识及技能，又要提高其职业道德以及与人沟通交流的技巧；二是在销售队伍的人员构成上，要采取专业市场营销人员、专业财务管理人员、专业客户服务人员、专业技术人员四个层次的销售队伍人员配置，以为用户以及潜在用户提供更加高质量、高水平、高标准的技术、咨询服务，这样以来不仅有利于企业树立良好的社会形象，亦有利于提高市场营销的公众信任度，以取得较好的市场营销效果。(4)提高服务水平和质量，树立主动服务、主动沟通的“主动出击”服务意识服务水平和质量是取得良好市场营销效果的重要保障之一，因此，在石油天然气企业进行天然气市场营销的过程中要树立起主动服务、主动沟通的服务意识，主要体现在三个方面：一是售前的市场调研服务，也即在对天然气进行市场营销前，可以通过电话、邮件等方式，首先向用户宣传自身的天然气资源储备、管网规划和相关政策法规等，并向用户咨询其对天然气市场购销的建议和意见，例如其比较容易接受的购气价格和申请程序等，从而使用户对销售企业留下良好的印象以及相应的关注度；二是销售过程服务，也即在天然气的市场营销过程中，营销人员要不定期的、主动的向用户介绍天然气的生产、运输、结算和价格的相关情况，例如价格政策、天然气计量交割点等，并及时与其够沟通，获取其对天然气的相关需求信息，以有利于“量体裁衣”；三是一个销售周期结束的售后跟踪、评价服务，也即天然气销售一个周期结算后，并不代表质量管理及营销的终结，而是用户检验天然气质量的开始。因此，天然气企业在质量营销管理过程中要重视天然气的售后服务，耐心、高效的处理每项投诉，积极、认真的听取用户的建议和意见，并及时整改。
3结语
企业营销理念篇4
【关键词】企业管理；市场营销理念；企业运营
在市场经济发展日益激烈的环境下，企业要发展，做好市场营销是衡量一个企业是否成功和具有市场竞争实力的唯一标准。在当前众多现代化的企业发展中，很多企业为了更好的生存与发展，选择在对市场营销进行改革创新，不断提出更多适合企业发展且符合社会发展要求的营销理念，这也是国际化经济全球化发展所给我国企业带来的国际化竞争发展的必然趋势。而且随着我国经济发展的速度加快，很多企业发展的传统营销理念和模式已经不适用，所以在企业未来长远发展中，必须寻找更具竞争优势的市场营销理念，通过创新的理念来赢得更加广阔的市场。本文将通过当前我国发企业市场营销理念发展的现状下，如何通过创新手段来提高企业竞争力。
一、企业进行市场营销理念创新发展的必要性
当前我国的经济时代是以市场经济为主导的经济发展环境，而且全球化发展的竞争趋势越来越激烈。众多企业在生产经营发展中，必须通过对企业的生产运营和销售进行改革创新，才能做到与时俱进，并在全球的经济中占有一席之地。而且当前我国众多企业的发展方向则是更加看重发展中的多元化、产品丰富化和发展的一体化的营销发展模式。对于营销，在现代化经济发展的过程中，其是与经济领域有着密切相关联的一种学科和艺术。综合实力较强的大型企业都会选择把营销作为企业发展中最为核心的内容。因为重视并做好营销，就能抓住和扩大企业所在的领域，并达到提高企业竞争力的目的。但我国的市场经济体制的发展中，其经济情况随时都有可能产生巨大的变化，所以企业在这个市场经济中要得到生存与发展并取得相应的成功，必须做好企业与市场营销策略之间的密切关系。而且企业更换交替较快，在这个过程中不会改变的是生存下来的企业的营销策略和失败的企业是有很大区别的。所以综合来讲，做好企业的发展必须改革创新，改变过去传统的营销观念和模式，并逐步过渡到更加新颖和符合社会经济发展需要的营销策略上来。作为企业只有得到这个生存之本，才能够对企业的发展兴衰具有主动掌控权。企业要重视和强化营销，并把用户所需、所想当成营销的第一要务，这样企业才能够协调发展，并将企业整体形象与整体素质形象在营销创新理念的基础上达到平衡统一，才能得到更大空间的发展和提升。而作为这种企业市场营销的创新并不是单纯的模仿，而是从根本上摆脱企业自身原本落后、陈旧的营销理念，然后切合实际，结合企业自身特色，经过一定的调查开发本身的特色，从而形成具有一定方法策略的来进行营销的一种改革行为。所以现代化企业的未来市场营销理念的发展，必须改革创新，并迎合市场发展的需要，为企业带来突破性的发展。
二、企业市场营销理念的创新应用
（一）企业要善于利用网络时代的影响和作用来创新市场营销理念
经济全球化给我国众多有实力的企业潜移默化中带来了机遇的同时，也让企业面临了众多发展前景的挑战。但这种发展趋势给企业带来的重大影响是企业带着产品开始走向国家化的市场，在世界经济贸易的发展竞争中求得更加广阔的发展机会和平台，并争取企业产品成为全球产品。而当前发展和应用最为广泛的互联网网络技术，让企业通过全球计算机将全球经济的发展往来联网形成一个信息系统，这也是未来企业发展所必须经历的营销改革的发展模式，而且这种通过互联网网络实现企业营销也是当前市场营销最为重要的渠道。这种发展已经逐步扩大到整个全球领域的营销服务体系中。这其中利用计算机网络技术最大的特点是计算机具备可储存大量信息的特点，帮助消费者通过更加便捷、快速并摆脱地域、空间的限制实现对产品功能的了解、购买消费。这种方式所产生的性能作用要优于其他方式，而且这种营销方式能够让消费者及时对产品的更新和价格的变化有着较为密切的了解，这也无形中为企业的发展降低了营销发展的成本投入，可避免推销员强势推销的干扰。互联网络是一种功能最强大的营销工具，同时兼具渠道、促销电子交易、互动服务、市场信息分析等多种功能。许多支柱产业已成为国际支柱产业，而不是某一国的产品或产业，尤其是拥有综合实力较强的跨国公司，将市场营销的范围不断拓展到全球市场的领域，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。尤其是近年来计算机信息技术的发展，使得网络经济开始带来了虚拟组织的营销理念和模式，而且这种营销方式不需要大而固定的营销场所，即可实现全球化业务，网络营销的发展使得企业的产品营销挣脱了地域和空间的限制。市场营销行为不受时空限制，全球化、全天候的服务使交易更加便捷和快速。企业商户通过计算机网络实现对自己产品在网络平台上的展示和销售，并让消费者通过网络可以进入到虚拟商店，挑选商品，下订单，而且交易支付只需要通过网络即可实现，商户接到订单就送货上门。这样的企业营销过程，逐渐让产品在消费者网上购买消费过程中还得到更多的产品使用的售后建议的搜集，并不断帮助企业对产品进行高质量、高需求的优化和提升，从而更好地满足顾客的需求。因此，网络营销的发展已经对传统营销造成冲击，而且大部分企业也意识到这一点，并开始积极与软件产业密切联系与合作。
（二）绿色营销观念的发展
绿色营销的兴起和发展也是在我国社会经济发展到一定阶段的必然产物，是人类社会和企业发展对消费者的关注以及人类生存的环境的关注所逐步建立起来的一种以环保、节能为根本出发点的营销发展理念，然后在这个基础上来发现、创造并选择市场机会。这种营销理念的发展也是有效落实贯彻我国可持续发展战略的重要目标实践，并重视发展绿色经济、节能环保经济，注重对生态环境系统的保护。这种发展理念是在考虑到自然环境对人类是否存在威胁的因素下所提倡发展起来的新的营销理念。绿色营销观念的重点在于把消费者需求与企业利益和环保利益三者有机地结合协调起来，形成一个整体，并顾及到资源利用与环境保护问题，这无形中就促使企业必须从营销的各个环境包括生产都需要通过理念到实践的转变，不断形成以安全、环保、绿色为根本发展观念的企业精神，并不断将这种观念上升到与时俱进的可持续发展营销的经营理念，努力做到绿色营销并发展绿色产品，进行绿色生产，才能真正做到企业发展与绿色营销理念的协调统一。
（三）通过科学合理地利用资源创造财富的营销理念
企业的发展，通过何种有效的资源利用方式来实现产品营销的目的并达成相应的产品效益，这就要求企业善于对资源进行科学合理的利用，并善于发现资源的可利用点，然后通过其来创造资源财富，这是一种创新。这个过程要求企业从当前现代化的发展中回落到最原始、最根本的本质上来，用企业发展中最原始的资源来反思如何充分有效地创造资源，并得到有效利用，这种创新资源的实现要求企业要善于发现并抓住企业发展中的细节，从而发现价值并利用价值，这种创新所得到的效果不是人们创造新的价值，其在于人所发挥的作用。
（四）通过关系营销促进企业营销创新的发展
关系营销是指企业在赢利的基础上，与消费者、合作者之间所建立起来一种长期的、持续的具有促进作用的关系，其目的是为了实现参与各方的目标，并形成一种兼顾各方利益的长期协作关系。这种关系营销的理念是企业结合了所有营销参与者包括消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众之间的关系，通过与他们所建立的关系来产生互动作用的过程。这种关系的建立和处理要求企业必须做到重视并采取策略来完善和融洽这种关系，这种关系的处理也直接关系到企业经营成败。它从根本上改变了传统营销将交易视作营销活动关键和终结的狭隘认识，所以企业要发挥主观能动性来处理这些关系，通过主动沟通、互惠互利、承诺信任来实现企业在营销上的作用，还可以通过利用亲缘关系、地缘关系、文化习惯关系来建立与消费者、分销商、其他组织个人之间的企业营销关系，并在企业发展中不断保持并促进这些关系的融洽和谐。在互惠互赢的情况下，更好地促进企业的发展。
三、结语
综上所述，在知识经济时代的大背景下，经济全球化和市场的国际化趋势使得整个世界的经济形成一个整体。所以企业的市场营销理念和策略必须围绕市场需求来进行不断的改革和创新，不断满足社会经济发展和消费者的需求，并在市场竞争中占据发展的优势，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动，从而促进企业的可持续长远发展。
参考文献
[1]谷潇.基于企业市场营销理念创新的研究[J].中国商贸，2013，23（5）.
企业营销理念篇5
一、煤炭企业打造品牌营销理念的重要性
（一）品牌营销理念是煤炭企业长足发展的需要。相关调查研究结果表明，在我国，中小企业的平均发展寿命是七年，只有少数企业可以发展成为大型企业，竞争相当残酷。在这样的背景下，煤炭企业要想获得更大程度上的发展空间，就要结合实际发展情况制定长远性的品牌营销理念、品牌意识和品牌战略目标。比如索尼从命名开始，就时刻以走向世界的理念时刻要求自身发展的路径，即使在发展困境之时，也依然践行正确合理的品牌理念与营销方式，在不断地改革与创新中创建出了国际性的品牌。这无疑提醒着我们，科学的品牌营销是煤炭企业长足发展的需要，更是企业走向世界的需要。
（二）品牌营销理念是满足消费者需要的保障。在具体的营销进程中，树立科学合理的品牌营销理念更能反映出消费者的购买能力与生活理念，在进一步降低销售风险的基础上为煤炭企业知名度的增强提供不可多得的活力源泉。与此同时，现代意义上的品牌营销，不仅仅指的是物质体验，同时涵盖了精神体验，它向消费者传递出来的是一种积极的生活方式，消费者在消费与享受某种产品之时，被赋予了一种象征性意义，反映出了消费者的生活观念与方式，尤其是现如今产品日趋同质化的境况下，产品的质量逐渐相差无几，只有品牌才能给人以精神上的寄托和心理上的安慰。因此，良好的品牌营销理念是迎合与满足消费者需要的保障，在更大的程度上赢得更多消费者的支持与青睐。
（三）品牌营销理念是市场竞争软实力的要求。改革开放以来，我国的社会主义市场经济得到了进一步的发展与进步，煤炭企业的管理水平也有了较大幅度上的提升，但与一些发达国家相比，我国具有国际知名品牌的企业还比较少。煤炭企业要想占据更多的市场份额，就必须树立合理的品牌营销理念，并在此基础上采取更多良好的手段与措施，将品牌营销提上日程，将主要精力用于产品销售、资本累积，从而引领着煤炭企业朝着更加光明、积极的方向迈进，逐步提高市场竞争实力。
二、煤炭企业打造与树立品牌营销理念的途径
（一）强化文化建设，打造高质量的品牌形象。由于受到长期性的计划经济的影响，煤炭企业的品牌建设相对来说还处于起步的阶段，企业的形象仍然被禁锢于高危险程度、低技术含量以及高强度劳动等特征。强化文化建设，是打造高质量的品牌形象的关键，更是促使煤炭企业获得更高发展平台的重要保障。详细一点来讲，首先，煤炭企业领导者要结合具体发展情况，通过专题会议、主题性的拓展训练活动、员工工作手册内容的完善等方式培育全体人员共同的文化价值观，树立正确合理的企业价值目标，潜移默化中夯实企业员工对企业发展的责任感与使命感；其次，实施品牌营销的必要保证就是品牌文化的建设，要借助于文化沟通、文化创新、文化导向和文化管理等，充分地挖掘煤炭企业所特有的扩张力与生命力，逐渐达到企业形象、企业产品与企业文化相得益彰、相互交融的境界；再者，煤炭企业领导者要根据市场经济的发展要求以及客户的需要，注重宣传企业品牌，通过义务文化汇演活动、深入社区做宣传、开辟专供消费者发表意见与建议的网络平台等多种多样的手段，让市场认可企业，让业主信赖产品，让消费者拥护企业，从而在更大的程度上提升企业美誉度和知名度的情况下，为煤炭企业品牌营销理念的树立以及企业的健康发展提供更多强而有力的催化剂成效。
（二）树立绿色的品牌营销理念。绿色理念的日渐兴起以及可持续发展战略的顺利实施，要求煤炭企业应当承担起国民经济的绿色化发展以及社会经济可持续进步的重要责任，树立绿色的品牌营销理念，是打造合理的品牌营销理念的必需，而且能为煤炭企业的长足发展提供不可多得的活力源泉。具体来说，其一，在社会公众的传统认识中，煤炭是一种无类别、无包装、无商标的化石燃料，要想树立正确的绿色品牌营销理念，企业就要先认识到绿色煤炭生产的严肃性与重要性，比如要想拥有绿色的煤炭资源，就要制定严格意义上的检验标准和生产规定，作为一种低灰分、低硫分的特殊产品的组织生产，需要在与环保部门以及科研部门进行交流与合作的情况下，加大对绿色煤炭的科技投入，同时在存储与运输的进程中也要尽可能地将污染降到最低，从而为绿色品牌营销理念的树立打下坚实而有力的基础；其二，要注重开展必要的绿色营销活动，煤炭企业要注重以“还我蓝天、碧水、白云、绿草”为重要主题，在当地较有影响的传媒上刊登出一些公益广告或者产品广告，提高企业绿色品牌的知名度，并且企业还要积极主动地开展社会公关与政府公关，以便争取到更多地对企业发展有利的社会环境与政策环境，得到更多的支持，为绿色品牌营销理念的形成提供必要的帮助，也为企业的发展做好了强而有力的铺垫。
（三）提高煤炭企业人员的综合素质。随着时代的发展以及社会的进步，市场的竞争已经逐渐转变为优秀人才的竞争，提高煤炭企业人员的综合素质，不仅是企业打造品牌营销理念的人力资源基础，而且有利于企业朝着更高的发展平台迈进。煤炭企业领导者要注重给予所有人员以更多的参与培训和教育的机会，通过专题培训、推荐优秀员工外出深造、邀请社会专家来企指导等有效的方式，全方位地提升相关工作人员的综合素质，特别是要重视强化他们对品牌营销理念的认识与领悟，从而引导与帮助企业人员可以更加从容、自如地应对品牌营销工作中的新挑战与新任务，不断地提高工作效率；与此同时，为了在更大的程度上提升企业人员工作的热情与主动积极性，要重视强化对员工的考核，考核的内容要包括工作业绩、品牌营销创新理念的贡献率、工作态度、营销积极性以及职业道德水平等，并将考核的结果与他们所获得的福利待遇、薪酬相挂钩，进一步培养企业人员，特别是营销人员对于品牌营销的重视度以及对企业发展的责任感与使命感；再有，煤炭企业领导者要经常性的深入到基层工作中去，与基层人员进行更多的沟通与交流，鼓励他们针对品牌营销理念积极地提出自己的想法，并且采取必要的物质奖励或者精神鼓励，表彰提出具有建设性、创新性品牌营销建议的员工，以如此一来不仅可以为营销理念的创新性、时代性提供更多灵感，也激发了企业人员主动地融入到品牌营销工作中的积极性，进一步拉近了与基层人员的距离，便于今后各项管理工作的顺利开展。
三、结束语
企业营销理念篇6
1.新媒体时代的到来
随着信息科技的发展，21世纪的网络媒体成为热度最高的媒介方式，各大网站门户、信息交流平台以途径众多、二次传播的特点在网民之间广泛传播和扩展。新媒体将传统的媒介形式进行开拓创新，在内容上也得以扩大宣扬。这种强大的传播形式迅速地影响了全国上下人们的日常生活、经济、文化等，因此新媒体带来的影响力是不容小觑的，同时也带给市场营销很多深度的影响。在产品营销的方面，新媒体的运作为营销方式开辟了新的途径，软文的普及与流行使产品营销运作的更加顺利；新媒体还为营销的销售模式提供了新的可能，黑客店铺的出现增加了产品销售模式的多样性；新媒体时代的到来引发的“淘宝热”以及天猫、京东等交易平台为提供客户信息资源创造了可能性，使营销变得更加具有可行性。
2.电子商务运行环境
电商的经营是以网络为基础和支点，在特征方面与网具有高度相似性。电商运作的基本特征是虚拟性，人们往往不能对产品进行实际感官的体验，触摸不到在产品本身，对产品的认知与定义全都基于商家的网络基本描述，无法辨别其真实性。电商的产生对产品的成本也有降低作用，因为省去了对产品的广告宣传等相当一部分费用，所有的促销活动也可以在网络进行。人们在选择产品时候可以进行广泛的比较，选择自己可以接受的心理价位。网络销售相关政策都是非网络运营的营销方式，因此，电商并不是纯粹的网络平台商务，另外分销商提供的附加服务都会不同程度对电商销售产生影响。电商开启了产品营销的新纪元，企业的营销会对人们生活产生不可估量的影响。因此企业在电商方面的营销所肩负的社会责任更加重大，电商时代也对企业营销目的的转变产生了巨大的影响。
3.消费风尚的转型
人类社会经济的持续飞速的发展和人们生活水平的不断提高对大众消费观念与标准的转变产生了影响，现在人们的消费管理不仅仅停留在基本日常生活的满足，而对精神、文化等领域也有了一定高度的要求，由此导致的文化市场升温我们都可以感受到。人们在对产品的购买过程中产生的心理感受也属于产品的属性和附加价值，曾经人们的消费对象是具体的物质，而现在更多的注重自身心理需求的满足，因此人们对无形产品的购买力增加，并且越来越重视购买产品所带来的相关精神感受，对消费服务的质量的要求有明显的重视与提高。在这种人们对产品主观感受变化的背景下，市场营销的要求与目标便发生了一定的变化，消费服务成为新环境下市场营销的显著特点。
二、新经济下市场营销观念的转变
21世纪，在新环境影响下的经济模式对市场营销观念的转变产生了巨大的影响，新经济是以网络为基础和纽带，以高新技术经济为依托的一种兼具时代经济特点的快速发展模式，新经济具备很强的广泛性、增长性，有效融合了所有网络资源，对各种资源类型做出了极大限度的开发，有效的带动了全球经济的发展，作为引导全球经济发展最主流的导向。
1.关于产品特征的转变
由于新环境下的经济产业具有很强的科技性、流动性，对于一款盈利较好的产品，在市场很容易就会被复制并且广泛生产，面向社会所有消费人群，所有很多盈利产品都在短时间内成为大众产品，产品的利润会发生相应的降低。对于产品附加的服务也是一样，在快读发展的新经济市场，产品与服务的融合成为了毋庸置疑的趋势，服务普遍的质量也有了相应的提高，曾经的特殊产品服务也会迅速变成大众化服务。对于新经济市场，利用新产品开拓市场的手段实施越来越难，要想吸引大众的目光与关注就应该在产品细节质量、服务上有所突破，利用技术上的突破与提高，对产品的细节特点进行精妙的改进，使产品具有特殊的吸引力，让大众体会到产品微妙的人性化与特殊化，拥有更好的使用体验。在新经济的影响下，人们的消费观念与消费要求也有所转变，不单单局限于产品本身的特质，还考虑到跟产品相关的所有因素。为了赢得消费者的青睐，企业在产品营销的时候应该全面把握消费者的需求，比如：特殊化服务、特殊化产品制定等，还应该结合互联网市场做出合理、适时的产品营销，切实把握产品消费供需关系，这样才能引导消费者对产品忠实度的增加，有利于使企业产品在消费者市场占据一席之地。消费者对产品深甚至企业的忠实度与认可对产品的营销会产生巨大的作用，在产品琳琅满目的今天，消费者对产品的忠实性可以很大程度上提高企业的市场占有，通过忠诚消费者所带来的推广消费也是是产品营销特别重要的环节。
2.产品价格定位的转变
在新经济的影响下，线上产品的增加让人们消费的选择产生了疑虑，产品在网络等方式的宣传下具有不真实性、隐形性的特点，人们往往不能一开始通过网络的产品推广表象区判断产品最接近真实的属性，营销方面商家通过软文、图文美工包装对产品进行一定程度的美化，但是通过营销方法与电商市场的对比，消费者就会对产品价格有一定的定位。企业可以帮助消费者解除有关产品价格的问题，比如直接提供价格查询的途径，将产品的价格范围对消费者透明，消费者通过同种商品的比价就可以确定自己最终购买的产品，设立自动化的议价讨价系统也是一个很好的途径，通过全网消费者的反馈对互联网产品进行价格的判定。
3.营销目的发生变化
企业营销在新经济环境的影响下，营销的目也发生了转变，企业营销是以满足消费者为前提，并且达到社会、企业员工的期望值。在保证和谐的社会大前提下在企业市场营销才能顺利进行，因此企业需要在营销策略中加入社会公益的成分，融合社会资源，让营销的产品与社会紧密的挂钩，以此来带动企业产品更好的发展。因此市场营销是一个综合的社会过程，包括很多相关的环节，是消费者、供应商与社会机构的综合营销手段。一定的社会手段比如：采用产品讨论组的方式让产品在消费者之间透明，有利于产品与消费者的直接接触与选择，只有对各个社会组织进行有效的整合，才能紧密消费者与产品的互动与沟通。越来越多的消费者消费观念产生了变化，不仅仅坚持追求名牌与潮流，更重视产品的新颖与独特，如今个性消费增加了市场需求的多样性，在营销目的上也对消费者的具体人群进行了特殊要求的制定，不仅仅服务于大众，企业在个性化制定方面也做出了相应的发展，企业对市场的灵活性与调整性有利于在多变的经济环境中保持稳定的地位，不被时代的洪流淘汰。
4.营销策略的转变
随着经济网络化的发展，在营销方式上不受地点、时间的限制，商家采用直接供货的方法，减少了产品流通步骤，有利于产品成本的降低，网络信息的透明化对消费者对产品的选择提供了很大的帮助。在营销手段上，软文、广告、电视购物已经成为最主流的产品推广方法，利用热播电视赢得收视率进行广告宣传，扩大产品的认知度往往会产生很大的效应。另外，产品品牌宣传使用名人效应的推广方式也越来越频繁，利用具有社会影响力的名人进行微博、微信等方式转发进行产品的宣传，不仅省去了广告繁重的费用，还可以对产品进行有效的宣传。
5.营销管理的转变
经济全球化步伐加快，企业营销的竞争也日益加剧，面对严重的发展压力，企业的营销管理的理念上也发生了变化。为了提高产品的竞争力，企业对营销管理策略也做出了具体的改变，基于经济快速的发展，企业对销售的把控增强，对产品的宣传与营销上也进行了有效的宏观调控，对于产品的利润计算，企业进行了科学的管理制定，企业eRp的使用有利于实现销售与绩效的透明，有利于加强对企业员工细致的分配与管理，有利于加强企业的竞争力，在快速发展的经济环境下保持自己的立足之地。面对激烈的企业竞争，企业只有进行营销管理的转变，才能有效提高对企业产品的经营水平、减少产品的成本，获得更大的市场空间。
三、新市场营销观念下企业管理的策略
(一)重视能力竞争
企业的竞争力包括产品、品牌、服务、营销四个方面，好的企业在产品质量与品牌营销上是具有备竞争力的，产品质量合格率高，消费者对产品的反馈普遍较好，产品售后服务到位，产品销售网络完备，稳定性强，这样的企业在基础本的产品竞争与服务上取得了一定优势，有利于品牌的推广。但是当今经济市场是出于不断变动之中，消费者对产品的需求的改变会随时影响整个行业的业绩与销量，在网络信息与经济的透明化的当代营销市场，企业对产品的把握只属于最基本的市场调控表现，一个企业只有将人力资源、信息资源进行有效的融合，不断顺应整个市场的变化与要求，才能在市场中保持长期的竞争力与优势。同时企业应该讲创新作为基本营销战略，在竞争压力大的新环境经济市场下维持自己的稳定性与地位性。因此必须正视自身的综合能力的提升，利用技术、产品的创新实现固有营销的转化，为企业的长期发展提供资本与空间。
(二)把握市场
由于网路数据与信息在传到人们身边的过程中有一定的延后型，而市场的变化对一个企业来说是至关重要的，引导着企业对产品的设计方向与营销方式。在经济快速变革、信息更新加速的现在经济市场中，企业必须随时保持对网络信息的敏感性，否则就会让市场先入为主，被动的被市场引导，不利于企业主动化的生产与销售，甚至会打乱企业既有制定的模式与措施。新经济时代的信息化程度日益增强，每时每刻都有着新的变动，企业对市场情况的把握显得尤为重要。利用高科技的信息捕捉进行市场信息掌握，是每个企业应当提高的能力，这样才不至于被市场的改变牵着鼻子走。新环境下的经济市场具有很强的全球性与变化性，企业应该适当转变其营销方式，建立和完善的营销信息系统，这有利于企业及时利用变化的市场信息，对自身的营销方向与方式进行及时的调整，做出相适应的决策与制度的建立，更好的应对市场的变动，争取到产品先进的竞争优势，在随时变化的经济市场中长期稳定发展。
(三)加强企业合作
在新经济环境下的经济时代下，企业之间具有较强的竞争压力，但是由于经济发展速度的加快，营销产品的相关技术条件要求也不断增强，在同一个企业短时间掌握所有相关技术，完成同一产品的换代、更新是很困难的，能否利用较短时间、较低成本进行产品性质的转化并且投入到营销之中是衡量企业竞争力的重要标志，因此企业之间合作伙伴的概念就流行开来，成为企业关系的发展主流。建立健康、协助的合作伙伴机制对每个企业来说都是一种机遇与发展，各企业可以凭借自己所拥有的技术能力共同完成一个产品的研发与生产，各补所短、协助互利，并长期维持稳定、可靠的合作关系，一定程度上有效的增加了企业自身的竞争力。企业合作的建立消费者群体的影响也是很大的，每个企业拥有的客户源是有限，如果进行消费者的整合与协调，有利于形成大规模的消费群，有利于联合的各企业对市场地位的占据，有利于加强各企业的竞争优势。
(四)提供主动服务
由于经济市场的快速发展，企业对于产品的技术条件掌握的差异基本可以忽略不计，而能够体现的差异表现在产品服务质量与态度上，即超出产品本身的附加价值的差异。消费者对于产品的选择会更多基于购买产品所带来的感受，因此企业需要提升顾客的满意度，做好各方面的产品服务，转化被动服务的理念，主动提供人性化的产品服务与优越的服务环境，才能在企业产品竞争中占据优势。在产品购买的风险方面，企业应该承担更多的责任，这有利于让消费者放心，并且树立起良好的企业形象，对品牌的营造也有积极的影响。
(五)塑造优秀营销团队
一个具有竞争力的企业是拥有优秀的营销团队的，一个企业的员工的整体素质体现了整个企业的发展态势，也决定着企业的发展未来与方向。好的企业会特别重视对人才的引进与培养，高素质的员工在企业的发展中起到了各方面的促进作用，因此企业应该制定相关的人才引进方案，同时对员工的奖惩制度与考核制度进行完善，这有利于更好的留住企业高素质人才。企业也应该加强员工的道德水准，加强员工在品德上的自我约束，不能只考虑企业的利润，不积极的承担社会责任。
(六)加强品牌塑造与创新
在新经济环境下的经济时代下，企业竞争压力特别大，为了加强消费者对产品的认知，企业可以从品牌塑造方面入手，首先企业应该重视品牌意识的强化，利用正当的法律手段维护自己的品牌，比如学会使用商标注册进行品牌的保护与维持，当遇到品牌纠纷，也应该合理利用法律手段对自己企业品牌进行维权。在独立品牌的树立上，企业应当明确品牌的特别性与发展方向，在产品营销中适当推广突出品牌的特色与内涵，让消费者对品牌有一定的看法与认识。企业还需要利用多种营销手段将品牌广泛的推广，可以借助互联网、明星效益的手段将品牌特点深入人心，这有利于扩大品牌市场，为品牌的长久持续发展提供了很好的基础。同时企业应该讲创新作为基本营销战略，企业营销方式创新的改革需要将思想解放，对新点子进行思考，尤其是要创新营销手段，以便在竞争压力大的新环境经济市场下维持自己的稳定性与地位性。企业必须正视自身的综合能力的提升，利用技术、产品的创新实现固有营销的转化，为企业的长期发展提供资本与空间。
(七)实施绿色营销战略
企业营销理念篇7
[论文摘要]市场的冬天，或许正是企业彰显品牌实力，构建完整的营销架构，升级管理理念的春天。辩证法同样适用于服务行业尤其是温泉旅游行业。在危机面前，停下来审视一下企业的市场定位，定价策略，产品内涵和外延，企业的核心价值，营销渠道和推广模式，客户忠诚度的维护，人力资源的培养，积极地“多赢”战略等等，现代日益激烈的市场竞争已经不是仅仅依靠一个两个方面就能取胜的，而是要不断建立起企业自己的全面的营销体系和理念。珠海御温泉旅游度假村(以下简称‘御温泉’)在十几年的发展中开创温泉旅游市场、传播温泉沐浴文化、引领温泉休闲产业、树立温泉行业标杆。我们把目光聚焦在温泉行业的“领头雁”上，深入去剖析这样的营销经典案例，或许能给我们带来更多的启示。
西方的市场营销理念从菲利普·科特勒的时展至今也已经有几十年的历史，而在中国理论与实践的大力发展还是最近20-30年的事情。当今企业如何才能把整个市场营销理论框架贯穿到整个企业运营管理中来，实现企业内部外部各个营销环节的顺利运转，已经不是一个理论概念而是一个个成功的市场参与者正在执行的必然规则。
珠海御温泉是一家四星级温泉休闲旅游度假村，集温泉沐汤、健康调养、膳宿会务、休闲娱乐等服务项目一体，几十种温泉池配与齐全的健康调养设施与养生项目形成御温泉温泉养生系统。御温泉独具盛唐新风，御式服务，开创了中国温泉旅游产业，被国家旅游局誉为“中国温泉旅游的领头雁”，当选广东温泉旅游协会首任会长单位。这样一个企业如何在短短十年的时间里，如何从最初的两千万人民币的投入实现今天业内专业人士近十个亿的品牌估价，笔者在对该企业进行了长达一年的调研采访中发现，以下几个成功的因素值得我们讨论和学习。
第一，企业的市场定位要清晰，并要适时调整和不断维护
御温泉在成立之初就定下了面对温泉旅游高端市场，尤其是利用其在珠三角的天然地理优势，立足经济特区珠海并依托港澳游客市场，这个定位使御温泉在温泉旅游刚刚兴起，主要是奢侈旅游消费品的年代，依托经济先行一步的珠三角地区和富裕的港澳客源站稳了脚跟。
随着温泉逐渐成为大众旅游消费产品，御温泉也经历了一个定位调整时期，从最初的追求日本温泉模式，到发掘温泉所在地——珠海，黄杨山，及周边崖门地区的人文历史，提出了唐式温泉，纯粹中国，纯粹温泉的新内涵，企业的标志，陈设，定价等也都随着定位进行了新的调整。使得御温泉在日益发展起来的国内旅游市场上利用准确调整定位仍然占据温泉旅游的高端市场，赢得了稳定增长的客源。
第二，从核心产品到外延衍生产品的深度价值挖掘，实现“养鸡卖蛋兼售羽毛”的双赢甚至多赢的思路
依靠其核心产品——温泉水的养生保健价值，御温泉实现了其在服务，酒店，会展，以及营销咨询，温泉策划等多重价值的联动增长效果。
2009年，在有“温泉旅游之父”之称的御温泉董事长吴卓晋先生和“中国十大杰出职业经理人”之一的朱跃东先生的带领下，集合了高星级酒店管理专家和有多年经验的美术规划专家及广告公司设计、策划总监等相关产业专业人才于一体，御温泉成立了旅游管理咨询公司，主营温泉项目投资顾问，温泉项目策划及设计顾问以及温泉项目筹建顾问等业务。充分利用了御温泉在行业内的领头羊的地位，为企业实现了多种利润渠道。
第三，开创独特的“情”字服务理念，为有形产品增值
御温泉从创立之初就致力于在服务上创品牌，并逐步发展为今天的以十个“一”为代表的“情”字服务。人性化服务理念贯穿到每个服务环节，细节决定成败，通过细致入微的用心观察和积累，御温泉的员工会在忠诚的老客户到来前，在客房内摆放他、她的照片，准备好他爱喝的汤或者她喜欢的兰花，至于家人般的招待，生日、节日周到的问候更是从不会疏忽。无论是产品和服务，最难得就是提供客户需要的差异化价值，在个性化服务方面，御温泉甚至在其客房门上都会按照入住客人的姓名而命名为“赵府”，“王府”等。“情”字御式会务服务就包括了会务整体策划，会议室布局策，宣传品、纪念品策划和会务组织活动策划等内容，作为承办会议的单位，御温泉从客户需求出发，从细节上为其提供的会务服务增值。御温泉真正做到了以顾客为“皇帝”(而不是上帝)，真正实现了顾客的满意度和忠诚度，在竞争日益激烈的旅游市场上，依靠成功地营造全方位的旅游体验，大大提高了有形的旅游产品——温泉的价值。中国正在进入休闲经济时代，顾客的一次旅游是以整体的旅游体验而不仅仅是具体的旅游产品来衡量的，如何有效地利用各个环节的优质服务为产品增值，是实现客服满意度，进而提升企业利润的关键因素。
第四，企业营销渠道的建设及多维营销手段是保障销售扩大销售的关键
御温泉从其依托港澳及珠三角高端市场的定位出发，在创立之初就通过在香港及珠三角主要富裕城市如深圳、广州等地设立办事处的方式;在香港进行空中媒体投放和户外广告宣传，让目标客户认识品牌，培育温泉旅游文化，提高了其在目标市场的知名度;与高级商场、酒店和旅行社紧密合作，从而把御温泉作为一个来观光城市珠海旅游的推荐景点捆绑在旅行社的线路中，这种做法在旅游业有着大量提升客源，稳定客源的重大意义，这一做法同后来上海杂技团把它的驻场演出“时空之旅”作为来上海旅游的推荐项目之一有着异曲同工之妙;配合办事处销售人员的区域拜访，通过人性化、个性化的服务占领重要大客户资源;着重节假日促销推广活动设计，先后推出了妇女节、教师节、元宵赏月、母亲节、父亲节、六一亲子游等主题活动，贴心的人文关怀赢得了客户的口碑;现场购票，香港购票专线，全国免费的400购票热线24小时开通，在线预订，手机购买，网络商城，尊尚名人会员卡制度等结合了现代信息技术的推广活动，这一切架构起一个立体多维的营销网络，赢得了市场份额，占领主要目标市场，赢得了客户的口碑和忠诚度，这是保障销售、扩大销售的关键因素。
第五，持之以恒的企业品牌建设和企业文化培养
御温泉挖掘中国温泉文化，发展温泉调养休闲旅游产业，持之以恒的品牌建设使其成为国内温泉行业的引领者。过去几年里，御温泉获得的荣誉无数，其中“中国温泉旅游产业的开创者”、“中国旅游知名品牌”、“中国十大最具影响力品牌”、“中国品牌建设功勋企业”等都可以看出御温泉在做好品牌建设方面做出的努力。
企业的品牌建设涉及到企业的各个方面也需要长期不动摇的投入。从企业定位到定价;从温泉产品及衍生产品的开发到不断更新的陈列风格;从售前的推广到售中的服务到售后的客户忠诚度建设和维护;从人力资源的培养到企业文化的建设，御温泉在不断践行着中国温泉旅游业第一品牌——御温泉的价值所在。在温泉旅游经营管理模式建立、御温泉品牌建设及品牌输出、温泉旅游人才培养等方面多有建树，其中就包括以品牌无形资产入股管理石家庄国大御温泉发展有限公司。
创办“温泉休闲旅游”专刊，在人民大会堂举办全国温泉旅游高层论坛，两次全国温泉旅游高层论坛的发起与举办，广东省温泉旅游协会的成立及会长工作，中国首部温泉旅游地方标准的制定，全国首套温泉旅游高等教材的编写，《中国旅游报》“温泉旅游休闲专版”连续4年的主编，甚至御温泉国际董事长吴卓晋先生本人在2009年当选为中国标准化协会第六届理事会副理事长，御温泉始终站在行业发展高度，成为企业与企业间、企业与政府间的桥梁与纽带，这些不仅为御温泉赢得了良好的口碑，树立了温泉行业“领头羊”的地位，也成功实现了企业与其外部环境的和谐发展。
第六，服务企业也需要科研投入
御温泉注重企业内涵、温泉管理人才和管理理念的培养，大力推广和发展与吉林大学珠海学院等高等院校的校企合作，在原有的企业为高校提供实习基地，高校为企业定向培养人才的模式基础上，增加了学位课程的合作，并充分利用企业的从业优势和大学的科研优势，于2005年11月在御温泉启动了中国首套温泉旅游高等教材编撰工作，并于2007年，填补旅游管理学科教材体系一项空白，第二批温泉专业丛书中还包括可以填补国内也是国际空白的“温泉旅游英语”。
御温泉首创了温泉行业的“大学院”，始终把人才培养作为温泉行业发展的大事来抓，致力于打造中国温泉“黄埔军校”。大学院主要为御温泉的员工，乃至整个中国温泉行业的从业人员提供岗位技能培训和岗位资格认证培训课程，其中包括企业管理、市场营销、人力资源等商科专业知识，还包括温泉旅游、酒店、会展等专业内容。此外，大学院还组织训导师特训营、户外拓展训练、团队建设训练、学术研讨交流论坛并策划开展系列的成人高等教育、中高级岗位资格认证和各类相关专业培训项目。
企业在硬件条件上为员工提供了图书馆、阅览室和电脑房，不仅提高了本企业员工的素质、业务技能和管理能力，也通过其他温泉企业来御温泉观摩、实习、培训等项目实现了人才输出，促进了整个行业的发展。“没有行业，哪有产业”，这是御温泉董事长经常说的一句话。从这句话中，我们可以看到御温泉一直以来对行业责任与贡献的意识来源，而这些科研的投入和所做的种种努力正是实现行业健康发展、良性竞争的保证。
御温泉在中国温泉旅游行业内实现了从营销缺位到产业整合的成功崛起，并通过不断的科研和实践将传统的“泡澡”提升到“温泉休闲养生文化”，从产品到服务，从旅游营销到文化营销，从竞争到整个温泉行业的发展，实现了一个华丽的蜕变，并逐渐走向成熟。
参考文献
[1]卓跃:《东方服务》.中国旅游出版社
[2]《旅游风景区(景点)市场营销攻略》.御温泉国际度假酒店管理(集团)有限公司，副总裁吴江徽
[3]《中国旅游报》
[4]《现代企业成功三要素》.御温泉国际度假酒店管理(集团)有限公司总裁朱跃东
[5]王艳平《中国温泉旅游》.大连出版社
企业营销理念篇8
【关键词】服务营销；供电企业
一、供电企业实施服务营销的重要性
1.1供电企业生存和发展的需要
改革开放以后，我国的电力体制的改革也因为别国的经验而快速的进行着。而且但现在为止，供电企业已经能够较好的处理好自己的相关市场，但是如果能更好的把握好市场，那就需要供电企业不断地加强对市场的认识，而且在机遇面前慎重的选择，这才是对供电企业真正的考验。在市场上，有这样的一句话，顾客是上帝。这句话不仅仅是对买东西的人们说的，对于供电企业来说，也是同样适用的。供电企业只有能够较好的满足客户的要求，对客户有比较好的服务，才能使得该供电企业有一些比较忠实的顾客。而拥有的顾客越多，这个企业也就会变得越有人气，相应的，该企业的评价也会不断地提升。
1.2促进社会经济发展的需要
电网是基础，技术是支撑。供电产业是国家的底层产业，也就是最基础的产业，是国家发展的根本所在。而且，在地方的供电企业中，一个企业的服务完全能够决定该地区的经济的发展。而且，要想达到该地区的小康水平，供电企业也有着其中巨大的作用，是实现目标的根本所在。认识到供电公司的重要性以后，那么供电公司更应该去履行自己企业该有的义务和责任。
二、服务营销理念在供电企业的运用
2.1树立主动服务意识
供电企业想要在市场营销中占据市场，就必须要使得企业人员树立主动的服务意识，别人强加的，永远都不是最好和最如意的，所以要使得员工能够自觉的去树立服务意识，这才是最正确的方法。立足工作实际，积极探索服务方式，寻找和弥补服务工作中的“短板”，建立“以市场为导向、以客户为中心”的服务理念和工作机制，围绕“事不在大，管用就好”的创新意识，从源头抓起、从客户需求入手。当然这里的方法很多，下面简单的介绍几个比较实用的方法，第一个方法是借助媒体的力量，也就是做广告来给客户一些该企业的相关信息。第二个方法，是借助客服电话，再有就是该企业的网站，通过这些方法也能使得客户能够比较简单的得到他们想要知道的答案，根据经验来看，客户想要知道的无非就是电力的各种信息，再有就是政策方面的相关信息。通过这些方法，便给客户带来了极大地方便，有利于企业的发展。
2.2构建供电服务三维模型
客户的需求和满意度是企业发展的动力。而要能够较好的做到这一点，现阶段最有效的一种方式就是构建供电服务三维模型。本文所说的模型是各个部门都能够比较独立的满足顾客的要求，而不是一个顾客的要求就要把整个企业都调动起来，如果能比较独立的完成，那就能够提高公司的办事效率，如果能够使得客户非常的满意，那就能大幅度的提高公司的形象。对企业以后发展有非常重要的作用，可以说是以后发展的根本。
2.3完善服务体系
构建―个“窗口部门围着客户转，企业内部围着窗口转”的服务体系，即窗口部门紧密协调、其他部门全力支持、科技含量高、内部信息顺畅对客户需求作出敏感反应的、以客户为中心的全员、全过程、全方位为客户服务的体系。首先企业决策以客户需求为导向，企业决策层把客户服务当做系统工作，从机构设置到经营理念和工作计划等都要体现以客户需求为中心。其次，窗口部门以客户为中心自觉协调。窗口部门直接与客户打交道，要形成―个紧紧“围着客户转”的服务圈。再次系统其他部门支持窗口部门做好客户服务工作。
2.4建立一支高素质的营销队伍
纵观所有比较成功的企业，一条定理就摆在了面前，那就是人才，人才是一个企业的核心所在，人才能够创新，人才能够不断地提高企业的竞争力，所以，面对人才时，必须充分的考虑。这是引入人才，另一方面就是不断地培养人才，人才越多，该企业就越能在市场中受益。下面简单讲述两种培养人才的方法，第一种方法，就是提高企业在招聘时的门槛，这是非常容易的，不表。第二种方法就是培训方面的工作，只有不断地对员工进行相关的培训，才能不断地提高员工们的能力，再不断地进行选拔，这样就会得到一批适合自己企业的人才。
三、结束语
提高服务质量和服务水平,已成为政府和社会的普遍要求,更是电力企业自身发展的需要。在现在的情况看来，电力企业的经营在以后的一段时间内还是会处于一定的劣势，但是电力企业对自己企业的管理和提高，对市场来说也是相当重要的，所以本文从多方面对其进行了分析，对电力企业以后的发展具有积极意义。
参考文献
企业营销理念篇9
从现实到虚拟科技为“懒人”服务
2009年，国外出现了“虚拟方案帮助消费者试穿”的案例，通过利用客户的三维人体扫描数据，德国人类解决方案及人体形态公司开发的“虚拟尝试解决方案”在几秒钟内就能找出客户的尺寸。然后，客户可以在自己的虚拟身体上试穿牛仔裤。这项服务为客户提供了准确的图片，大大降低了客户寻找完美牛仔裤的时间，将现实中的“麻烦”通过虚拟的网络得以有效解决，使商店的牛仔裤销售增长19%。
不仅如此，该公司还将服装定制搬上了虚拟空间，根据intaiLoR解决方案，在指定的商店提供独家定做牛仔裤的服务。经过身体扫描，测量的数据可以自动转换成定做牛仔裤的“模版”。客户可提出要求，用各种豪华牛仔面料制作牛仔裤，并提供个性化设计，如将姓名缩写印制在牛仔裤上。
在我国，试衣网也在一年前开始走红，逼真的3D网络体验曾经在一年的时间内吸引了100万注册用户，同时也将线下知名品牌商聚集过来。很多纺织服装企业，包括面辅料企业都与其成为了合作伙伴。作为辅料企业的宁波索科就与试衣网合作推出了“试衣魔镜”。“试衣魔镜是一个实体设备，能让体验者感觉到完全不同的购物环境。而它背后的意义就是加深对下游客户的服务，将面料和辅料产品在服装上的效果通过虚拟的高科技‘真实’展现。”索科董事长李启涵表示，这个新理念的推出让客户对现实中的多种选择通过虚拟世界一目了然，也正契合了宁波索科不断“探索科技”的品牌含义。
有人认为，试衣网与品牌企业合作的模式类似于携程模式——通过资源整合，利用电子商务平台为用户提供B2C服务；但也有一些人质疑，试衣网的创意不错，但是这一模式有一个致命的缺陷，人体形态千差万别，同一件服装，穿在身高、肩宽、三围等数字相同的人身上，效果是绝对不同的。所以，从这点讲，试衣网的这个3D体验，对于购买服装而言，似乎没有太大的实际意义，而3D试衣体验，一旦失去了实用价值，就成了一个单纯的概念。
从虚拟到现实有待市场进一步认可
相较于基于B2C模式的试衣网，很多面辅料企业基于自身需求推出的网络系统显得更为实用，更具有针对性。比如旭荣集团推出的VFm系统，已经不再停留在概念层面，而是被推广，一些旭荣的老客户正在试用。VFm系统让旭荣与客户之间关于新产品的前期沟通，借助网站就能全部完成，从虚拟回到现实之后，企业与客户之间就进入了实质性的订单阶段。这个由旭荣独立操刀的VFm系统，之所以能有如此高的效率，首先是因为实现了精确搜索，记录信息并且有针对性的进行推荐；此外，还有个性化的细致服务。据了解，从今年起，旭荣的VFm将推向更多深度合作的客户，带领旭荣实现从制造业到制造服务业的转型。
在与试衣网达成合作之后，宁波索科科技有限公司乘胜追击，将网络试衣系统加工之后带到现实当中，研制了“服装量身定制车”。车体采用美国福特公司的新时代全顺品牌汽车，车前舱和车后舱之间设有隔板，隔板上设有高清晰液晶显示屏，在车后舱内设有可折叠式办公桌、电脑主机。通过电脑主机与光学三维人体全身(半身)扫描仪器数据链接，精确高效的录入人体扫描体态数据，5秒钟内便可完成人体测量工作。经过车内专用软件，可迅速将人体数据传送给生产服装的企业进行自动排版裁剪，大大提高了服装量身定制的工作效率，减少费用，节约成本。除了单人定制，服装量身定制车还可以发展各行业的职业团体和个性化量身定制服装。
企业营销理念篇10
关键词：绿色低碳理念；电力企业；营销策略
中图分类号：F272文献标识码：a
前言
随着经济和社会发展，我国能源资源日益枯竭，全球环境在不断的恶化，低碳和绿色理念已经成为当今时代的发展潮流。所谓绿色低碳理念就是利用最低的能耗，最大限度的降低废弃物的排放，产出最高的效益。绿色低碳理念是时展的产物，是现代电力企业营销所应该适应的趋势，同时也是电力企业更加重视自身改革与发展，适应时展脚步，走绿色化和低碳化的必然道路。
一、绿色低碳理念下电力企业营销存在的问题分析
（1）营销方式落后。由于绿色低碳电力影响发展的时间相对较短，现有的影响方式相对单一，电力用户通过和绿色电力进行项目合作，再由供应商或者开发商和供电公司、输电公司等签订购销合同，以此实现绿色低碳电力的生产与销售。有绿色低碳意识的客户，通过购买绿色电能，电力企业将用户的利润用于绿色低碳电力的发展。但是该种方式的成效不明显，一方面是因为绿色低碳理念的用户数量不多，另一方面是绿色低碳电力资源的数量相对有限，限制了绿色低碳电力的营销。
（2）缺乏平等的竞争机制。目前，电力市场是一个不完善的竞争市场，导致绿色低碳电力不能在平等的市场环境中发展，虽然我国制定了相应的支持和扶持的优惠政策，但是并没有真正的贯彻落实到实处，绿色电力的价格并不能和煤电等传统电力竞争。此外，由于我国的绿色低碳电力起步相对交完，整体的发展规模也相对较小，绿色低碳电力生产以及交易的成本相对较高，限制了绿色低碳电力的发展。
（3）绿色低碳电力分布和市场需求不匹配。目前，我国的绿色低碳电力资源，例如太阳能光伏发电、地热发电以及其他生物质能发电等电力资源都非常丰富，但是这些电力资源都分布在经济相对落后等偏远地区，这些地区对电力的需求相对较低，并且绿色低碳电力的价格也不能被用户所接受，这限制了绿色低碳电力资源的发展。
二、基于绿色低碳理念的电力企业营销策略分析
（1）培育公平、公正的绿色低碳电力市场。为了加速我国绿色低碳电力市场的建设进度，应该保证已经开发和生产的绿色低碳电力能够得到合理的传送和利用。在绿色低碳电力资源丰富，但是电网落后的区域，应该加速电网建设以及绿色低碳电源的开发，保证当绿色低碳电力资源生产出来之后，能够及时、快速的将绿色低碳电力资源通过电力输送渠道传送到消费者以供使用，创建相应完善的绿色低碳电力市场，为绿色低碳电力资源的营销创造良好的条件。
（2）合理的开发绿色低碳电力产品。为了推动绿色低碳电力资源能够得到快速的发展，我国相关的管理部门应该调整绿色低碳电力的发展思路，调整电力工业的结构，明确绿色低碳电力资源的发展战略，不断的开发绿色低碳电力资源，同时协调绿色低碳电力和煤电等传统电力资源的发展。同时，各省以及各地区应该明确本地可再生绿色低碳电力能源的发展目标，并根据本地区作出适应本地区状况的绿色低碳电力资源开发的科学决策，采用多营销、多手段方式来筹措绿色低碳电力资源的开发资金。此外，还应该做好绿色低碳电力的选址、设计以及论证等工作，为大力发展绿色低碳电力产品提供便利的条件。
（3）健全绿色低碳电力的营销制度和规则。政府应该充分发挥自身的作用，充分、合理的应用政府职能，促进绿色低碳电力营销的发展。政府应该充分的发挥自身服务、监督、协调以及规划的职能：其一，政府应该在能源发展的基础上，规划绿色低碳电力营销的发展方向，并制定相应的绿色低碳电力营销发展规划；其二，培育金融市场、劳动力市场以及其他生产市场等为绿色低碳电力资源的营销发展创造良好的服务环境；其三，强化监督，通过创建国家认可的绿色低碳电力生产与检测体系，对绿色低碳电力产品进行认真，并提供相应的绿色低碳标志，防止电力市场出现假冒的绿色低碳电力产品；其四，政府应该协调好传统电源和绿色低碳电源的结构，尽可能的提高绿色低碳电力资源在电力行业中的比例，进而促进绿色低碳电力资源的营销发展。
（4）创建网络营销平台。随着网络时代的发展，互联网已经深入到各行各业，几乎所有的电力用户、用电企业等都具有自身的网络平台，这给绿色低碳电力资源的营销提供了良好的发展机遇。因此，电力企业应该及时的创建网络营销平台，并及时、准确的绿色低碳电力资源信息，这样便于电力用户能够实时的掌握绿色低碳电力资源的信息，通过网络营销还能够打破地域的限制，为跨省、跨区电力营销扫清障碍。同时，网络营销平台还能够创建电力用户的电子档案，便于准确和深入的分析电力用户的用电状况，为绿色低碳电力资源营销的下一步发展提供有效的参考。创建网络留言板，让电力用户将自己的需求以及意见等反馈给电力企业，电力企业根据用户的反馈信息制定相应的营销规划。通过创建网络营销平台，对促进绿色低碳电力资源的营销具有积极的推动作用。
（5）制定多样化的营销方式。绿色低碳电力营销的方式主要包括以下几个方面：其一，服务营销，绿色低碳电能是一种商品，因此绿色低碳电力商品营销应该要服务人民、服务社会，以服务营销能够更好的被绿色低碳电力用户所接受，同时为广大用户提供更加优质的服务；其二，品牌营销，品牌营销指的是对绿色低碳电力产品进行认证，在消费者心中建立一个绿色低碳产品的品牌形象，提升消费者对绿色低碳电力产品的信誉度；其三，降价营销，绿色低碳电力产品的价格相对较高，难以被消费者所接受，一方面向消费者宣传绿色低碳理念，另一方面政府采用补贴的方式，这样能够降低绿色低碳电力的价格，鼓励消费者购买和使用绿色低碳电力资源。
结语
总而言之，随着绿色低碳理念的发展，电力企业营销也应该向绿色低碳生产和绿色低碳营销的方向发展。但是，由于我国绿色低碳电力营销还处于起步阶段，导致其还存在许多问题，应该采取相应的绿色低碳理念的电力营销策略进行处理，以此促使电力营销逐渐的向绿色、低碳方向发展。
参考文献
[1]江炎山.浅谈低碳策略下的电力营销管理[J].新财经（理论版），2011（10）：118-119.