特色旅游营销篇1
关键词：特色农产品；直播带货；十堰市；旅游业
1十堰特色农产品市场环境分析
1.1市场需求分析
采用Swot分析法对十堰特色农产品市场环境进行分析。Swot分析法是立足于内外部的竞争现状和竞争过程进行客观分析，系统了解目前十堰特色农产品市场的境况。1.1.1内部因素之“S”优势区位优势明显，十堰市位于国家中部地区、西北经济带、西南地区三个部分的结合地区，与湖北、重庆、陕西、河南交界，拥有便利的交通，农产品运输快捷；网络直播营销手段新颖，吸引力大，受众广；利用线上销售模式，拥有更显著的竞争力；农产品种类丰富，有香菇、黄连、木耳、柑橘等。1.1.2内部因素之“w”劣势农产品存在季节性，淡旺季销售差异明显；疫情使春耕面临压力，农业生产所需物资的购置路径不够通畅，农事活动无法顺利开展；市场知名度欠缺，竞争力不够；农产品保鲜难度大，保存不便捷；运输过程中的损耗较大。1.2.3外部环境之“o”机遇国家对创新创业与“互联网+”经济发展模式大力支持[1]，创新创业在中国正处于初步发展阶段，再加上政府政策的鼓励和支持，全社会大力提倡“双创”———大众创业、万众创新，当下“互联网+”模式对中国经济发展影响巨大，由此直播销售农产品的发展前景良好，利润空间极大；国家扶持十堰市打造“车都”“香菇之乡”“水都”等；促进实体销售企业与电商平台的紧密合作，充分挖掘线下销售方式的差异化、针对性的特点，引导实体销售店与电商平台的有效结合，推动实体企业和网络销售市场的联合发展；为应对疫情，国家采取相应的政策促进农业经济发展，并减免农业信贷担保相关费用，快速拨付农业生产救灾资金。1.2.4外部环境之“t”威胁和周边销售同类农产品的企业竞争，竞争压力大；部分地区的封路政策使水果蔬菜运输困难，保质期较短，堆积过多容易腐烂变质，滞销现象严重；部分地区人们对湖北省境内的农产品信任度不高，担心感染病毒，不敢大量采购湖北省的农产品。
1.2市场定位
根据对当地状况的了解，通过分析其产品特色、地理位置等可以知道，采取新型网络直播营销方式来销售当地特色农产品，其客户源主要分为两部分：(1)新型的线上目标客户，包括青年学生和中老年群体，其中青年人占大部分，对互联网的运用较熟练[2]。(2)传统的线下目标客户，包括城镇居民和旅行社客户，其中老年人居多，对网络直播销售产品的新型购物方式较陌生。
2十堰主营特色农产品种类
根据十堰目前所拥有的旅游产品类型和加快十堰农产品销售速度的要求，重点开发“互联网+农产品”营销模式，销售农产品及体验性旅游产品[3]，主要产品有以下七种。（1）武当道茶：湖北省十堰市的特产，依托于武当山的道教文化共同发展，受到道教文化的熏陶，竞争力强，是全国茶叶的典型代表，具有健脑益脑、减肥降脂的功效。（2）十堰房县花菇：顶部呈棕褐色，花纹斑驳，其中含蛋白质、氨基酸、微量元素，具有健脾开胃、化痰理气的作用，多年来被人们视为促进身体健康的补品。（3）房县黑木耳：十堰的房县是在全国赫赫有名的黑木耳栽培生产地区，是有名的“木耳之乡”，十堰市的黑木耳产量占湖北省总产量的一大部分，在全国也占有相当大的比例。因其颜色鲜亮、肉质丰厚、质量上乘、营养丰富，在国际国内市场赢得“房耳”的赞誉。（4）丹江蜜橘：其生产培植规模超过2万hm2，年平均产量突破30万t，柑橘已经成为丹江口地区农村居民增收的主要产业，丹江口拥有“中国柑橘之乡”的赞誉。（5）竹溪县黄连：1956年，总理亲自授予桃源乡锦旗，该地区被国务院评为中国黄连之乡。竹溪县黄连含多种生物碱，有清除湿热、干燥及排解相关毒素的功效。（6）郧阳红薯粉条：湖北省十堰市郧阳区特产。郧阳产出的红薯果实较大，美味可口，含有丰富的淀粉。郧阳红薯粉条不受水煮时间的限制，不会糊汤，不会粘在一起，口感极佳。（7）板桥五香豆干：最初由郑板桥的厨师制作而成，郑板桥告老还乡之后一直传承到今天。为了纪念郑板桥，百姓就把这种豆干命名为板桥豆干，也是明清两代皇家朝廷的专属贡品。
3十堰农产品“B2C”直播带货营销模式
十堰农产品“B2C”（BusinesstoCustomer）直播带货营销模式，就是农产品相关的企业部门通过网络销售给个人消费者。十堰企业直接将农产品推上网络直播带货销售，并提供充足资讯与便利的接口吸引消费者选购[4]。此营销模式主要有以下几种类型。
3.1直播+电商
这种销售模式是直播最常用的，利用拼多多直播、淘宝直播等平台进行农产品的销售，电商平台使用的较多，产生的相关流量也较多。KoL（KeyopinionLeader，指网络上在某方面很有影响力的那些人）的引导更能影响消费产出，效果显著。
3.2直播+会
直播平台结合农蔬产品的新品会成为推广新产品进入市场的另一个可观出口。在直播产品会的同时，结合其他相关途径，将直播过程中产生的流量转变为效益。
3.3直播+互动营销
直播与社交软件相结合，吸引社交软件的粉丝参与直播活动，同时，通过直播反作用于吸引流量，引起社交平台粉丝的评价与反应。利用相关软件招募粉丝参与直播节目，满足大众的好奇心理。
3.4直播+广告
改变传统广告促进销售的方法，在具有吸引力的直播环境中，结合观众的直接评论，自然地进行产品和品牌的共同传播，激发消费者的购买欲望，形成订单。
4十堰农产品直播带货营销策略
4.1网红直播营销策略
采取“产品体验+直播植入+网红明星背书”的营销策略。在直播过程中的产品体验，是由主播对产品的加工、摆盘展示及亲自试吃决定的，能够使观众对产品质量有粗略的了解；网友真实的产品体验取决于收到货物后的评价及意见，这时顾客能够真实地感受到产品的质量。直播植入是在美拍直播、映客直播、抖音直播、淘宝直播等多个平台进行宣传，获取直播流量，提高网友对产品的认知度，在直播过程中对农产品进行介绍，说明产品食用的好处，引导网友购买，增加产品的销量，获取收益。网红明星背书是利用拥有一定流量的网红人物对产品进行担保、证明、代言，能够很大程度上提高产品的知名度，产品的质量也能够得到保障，促进农产品的销售，在直播过程中获得更多的粉丝与订单客户[5]。
4.2差异性营销策略
在进行网络直播之前，可以将整体市场划分为学生群体、中青年群体、老年群体等若干细分市场，针对不同的群体制定不同的销售方法。将十堰不同功效、不同价格的农产品，采用不同的广告主题进行宣传，就是采用的差异性营销策略。网络直播带货，其中的收入可以是粉丝赠送礼品带来的收入，可以是流量变现产生的收入，还可以是农产品销售带来的收入，结合当下多元化的方式盈利，增加团队的收入渠道。随着直播带货的发展，许多专业化程度不高的直播群体会被淘汰，而专业性较强的团队会受到越来越多人的欢迎。慧游十堰的直播带货团队，通过提高自身的专业水平和解决困难的能力，向专业化方向发展。
4.3创新性营销策略
团队将网络直播销售与疫情后扶贫和带动就业工作结合起来，为疫情后解决农产品滞销问题提供了一种可行的方案，为农村增加一条经济来源。网络直播销售产品是一种组合型的营销方式，具有多种形式和功能:灵活多变+直观感受+限时销售+好奇心+冲动性购物+明星代言+网红背书。不同于传统的销售，它有更多的直观性、可试验性，是综合感非常强的一种销售方式。在疫情防控的环境中，“直播带货”作为一种线上新型的购物方式,正受到越来越多人的关注和重视。消费方式不断更新，线上购物与消费弥补了线下购物的一些不足，起到了扩大内部需求、促进人们消费的作用，并展现出强大的内生动力。网络直播带货的受众不同于线下销售的有限区域对象，而是面向全国更多人展示直播产品的价值，运用简洁明了的话语及产品测试，勾起观众的购买欲望。农民也可以当主播，这对于疫情后十堰市农村来说，是解决农产品滞销、增加农民收入的有效途径和方法。
4.4脱贫营销策略
直播带货促进滞销农产品的销售，带动相关产业链的合理运行，特别是在疫情防控期间，发挥了很大的作用。一方面促进了贫困地区产业链的复苏和运行，促进了贫困地区农产品的销售，拓展了贫困人口增加收入的途径和渠道；另一方面也让城市人口接触到了原汁原味优质的特色农产品。2020年受疫情影响，十堰乡村许多特色农产品滞销，产品堆积腐烂变质现象严重。本项目通过网络直播着力销售十堰特色农产品，促进滞销农产品销售，减少疫情造成的经济损失，增加农民收入；在采购、包装、销售农产品时，聘用当地村民，带动乡村村民就业，促进十堰农民脱贫致富；利用直播对这些中小商户进行宣传推广，促进中小商户的发展。
5结语
面对全国流行的网络直播带货，通过这次直播销售特色农产品，将十堰农产品销售到全国，对十堰的农产品进行宣传，让更多的人了解到十堰农产品的优良品质，同时提高十堰市旅游业的知名度，促进今后的旅游业品牌建设。通过网络直播对农产品进行销售，降低农民的损失，促进滞销农产品的销售，并且提供例如产品采摘员、包装工人的就业岗位，增加农民的经济收入，帮助农民脱贫致富。
参考文献：
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特色旅游营销篇2
关键词：深度绿色营销；旅游景区；营销策略；4pRs理论体系
1深度绿色营销的概念及特点
20世纪90年代末我国工业品市场率先进入深度营销阶段，深度营销是指通过有组织的努力，提升客户关系价值，以掌控终端，滚动式培养与开发市场，取得市场综合竞争优势，冲击区域市场第一的有效市场策略与方法。那么，作为旅游景区来说，深度绿色营销是景区管理者有目的，以“可持续发展”为核心开发和培养市场的整体营销概念。因此，笔者认为旅游景区深度绿色营销除了具备传统的特征外，还必须具备独特的特点：第一，景区实施整体区域化营销，以大范围的一个旅游景区进行绿色营销；第二，考虑体验经济的背景，关注游客体验，在营销过程中加入教育环保体验的元素；第三，应用4pCRs的营销策略体系，即兼顾产品、顾客与关联的产品策略，兼顾价格、成本与回报的价格策略，兼顾渠道、便利策略，兼顾促销、沟通和关系的促销策略，能够使整个旅游景区的开发统一起来，进行复合式的综合发展；第四，树立明确的景区绿色形象，即“可持续发展”的形象；第五，开发成熟的“绿色”旅游产品，欧洲突露斯大学旅游研究中心和服务经济学系主任弗汉塞•维拉斯说：“旅游产品以其需求价值为卖点，并加入人文因素，才是成熟的旅游产品。”那么作为深度绿色营销中的旅游景区，则需要调查清楚绿色消费者的需求，加入被游客认可的绿色环保文化，这才是成熟的绿色旅游产品。
2旅游景区绿色营销现状与问题分析
2.1绿色意识的缺乏
绿色营销是由绿色消费作为内在驱动力而产生的，但是由于我国消费者绿色意识不够；同时我国企业对于“绿色”的理解更是不足，当需要付出更高的成本时，如环境污染的治理、培养员工绿色意识、搜集绿色信息、获取绿色标志，他们大都选择了放弃；因此，我们需要加强培训。而政府作为一个绿色营销的重要倡导者，进行绿色意识的培养，以及向公众传播绿色意识的重任就非常重要了。纵然我国出台了关于保护自然风景区、历史文化遗产等的法案，但是当我们看到那么多的景区在开发和经营过程中遭到了破坏的时候，就可看出“绿色”意识还是非常缺乏的，那么如何才能使“绿色营销理念深入人心”呢？笔者认为在没有关于乱扔垃圾而需要处罚的情况下，人们都能自觉按规定放置废弃物时，景区的绿色营销就达到了目的。
2.2景区绿色营销实践乏善可陈
我国拥有丰富的旅游资源，这些是旅游业赖以发展的根本，在认识到这一点后，各景区对其的开发已开始注意保护了。但是随之而来的问题是，不合理开发使景区过度城市化和商业化，自然生态系统遭到破坏。有研究表明，我国开展旅游的自然保护区中，有44%的保护区存在垃圾公害，12%出现水污染，11%有噪音污染，3%有空气污染，这些不仅仅是绿色理念缺乏造成的，更是发展过程中没有坚持“可持续发展”而造成的。绿色营销需要贯彻可持续发展观，但是由于绿色营销的一个体系并不完善，而名人营销、影视营销等营销手段更有噱头，且与绿色营销相比是具有较明显的短期效益的，从而导致很多景区更不愿意进行绿色营销。同时在以政府为主导的景区营销活动中我们很难看到绿色营销，即使是有条件进行绿色营销的景区也没有实施绿色营销，这说明我国绿色营销在实施和管理上做的还是不够。
3深度绿色营销策略探讨
为了很好地实施旅游景区的深度绿色营销，充分体现景区优势，我们需要深度开发绿色旅游产品，形成一个完善的绿色营销体系，实现景区绿色旅游的合理布局。
3.1注重绿色营销理念的宣传，把教育体验融合到绿色营销过程中
3.1.1运用鲜明的绿色标识，培养游客绿色理念国外学者认为我们可以把传统营销中的绿色标识运用到绿色营销当中，其在绿色营销过程中将起到极其重要的作用。因为绿色标识就在不断地提醒游客：景区绿色营销的重点在于环保，要扭转“旅游是无烟工业”的错误观念。如今旅游景区中现有的体现景区环境质量的标准有iSo14000、绿色环球21、我国的自然保护区、5a级国家风景名胜区等，这些鲜明绿色标识会引起游客的注意，对游客有一个教育的作用。所以，景区内在游客所到之处都可设计并标示绿色标志，让游客在欣赏优美自然风光的同时也能得到关于绿色意识教育的体验；当然这个标识的设计要有鲜明的识别度。笔者认为这个标识又可分为两种：一种是景区自行设计开发的独特的体系绿色的标识；还有一种就是运用国际或者国家认证的绿色标识，这类标识有一个优势就是游客对其的识别度较高，可信度也较高。另外，旅游景区在实施绿色营销过程中最好在不同阶段实施绿色标识策略。正处在开拓市场的旅游景区即是景区产品正处于生命周期的上升成熟阶段，可以自行设计独特的绿色标识，既可以在游客心目中树立一个绿色形象，还可以与其周边的类似景区区分开来，树立自己的品牌；而到了发展成熟阶段就需要通过知名的绿色认证标准来吸引游客。譬如通过了“绿色环球21”认证的九寨沟、四川三星堆等景区，他们没有自己的绿色标识，在取得了知名的标识后完全可以在景区中树立“绿色环球21”的标志，向游客宣传该标志的意义，提高游客的绿色理念。3.1.2通过景区工作人员对游客的服务让游客体验到绿色营销的内涵由于旅游具有生产和消费同时进行的特性，那么要实施绿色营销的产品策略时务必要把工作人员也看作产品的一部份，对景区服务人员进行绿色意识的培养和教育，树立绿色观念，掌握“绿化”技术，按照环保规范的要求从事这方面的工作，自觉有效地投入景区绿化工作中，积极配合景区的绿色营销，从而通过服务对游客的观念进行影响。
3.2改进传统4ps策略，把4ps融入绿色营销的实践中
3.2.1开发成熟的景区绿色产品既然是深度绿色营销，那么必须开发成熟的绿色产品。而深度绿色营销中成熟的旅游产品应该是以游客对绿色环境的需求价值为卖点，并加入绿色环保文化，或健康因素的产品。绿色产品分为绿色核心产品、绿色形式产品、绿色延伸产品，要在各产品中体现产品的绿色特性，增添环境保护的可信度、安全感，在大力开发绿色产品的同时也要注重产品的质量。取得了“绿色环球21”认证的九寨沟一系列措施是值得借鉴的。首先在景区内的观光车采取“以气代油”的措施，减少了废气对环境的污染；并与景区管理局对下属相关部门签订责任书，严格控制观光车、工程建设、居民音响带来的噪声污染；同时减少或消除有害废弃物的排放和温室气体的排放，将垃圾等废弃物都统一运送到景区外去处理，做到“日产日清”；对于废气排放则采取更换居民、餐厅的燃料，并“以气代油”，严格按欧ii标准作定期监测，保证空气质量。3.2.2制定绿色价格景区实行淡旺季不同价格，这是我国大多数景区的做法，这与绿色营销的价格策略是不一致的，为了保护景区，促使旅游经济向集约型经济转变，景区有必要针对其绿色消费市场，满足绿色消费者的需求，制定包括环保等成本，具有绿色竞争力的绿色价格。3.2.3完善绿色分销渠道由于旅游景区具有不可移动性的特性，那么景区产品在进行分销渠道的选择时受到了限制。由于网络的发达，最开始是九寨沟景区就在其网站上有简单的电子订票业务，现在更多景区从简单的网络售票发展到了同时控制人流量，这样既丰富分销渠道，完善营销体系，又减少绿色营销的漏洞。3.2.4寻求绿色媒体进行景区促销景区的促销应选择绿色媒体，绿色信息；就绿色营销的广告策略来说，要强调绿色产品“环境友好”的特性，即产品具有可降解、可循环、低污染及节能等特性。比如特色的是九寨沟的“数字九寨”，网站中包含了各种信息，通过浏览网站可以了解九寨沟的管理、保护、开发等各方面的信息，规范参与景区经营企业的经营操作，有利于对外促销，将市场竞争导向良性，在营销策略、服务质量以及运营成本上做文章，从而推动诚信经营景区；在网站中还可以找到景区保护资源等方面的信息，有效地宣传了景区“绿色”的理念。
3.3绿色营销中实施4R策略
营销方式在不断地演变，营销策略也在变化：以景区需要为中心，产品生产为导向的4ps到以顾客需要为中心，市场需求为导向的4Cs，再到以关系、网络为中心，生产与市场导向兼顾的4Rs。我国有旅游学者认为4p、4C、4R可以结合起来，景区在营销过程中要在景区与旅游者、产品需求之间建立关联；“回报是营销的源泉”，景区在营销中必须树立这样的观念，认识到营销的真正价值在于为景区带来的短期或长期的收入和利润的能力；景区管理者和经营者要在为游客提供便利的基础上，提高市场的反应速度，对游客的诉求做出最快的反应，抢占先机；同时由于旅游景区的竞争越来越激烈，重视景区和游客的长期稳定关系的建立迫在眉睫。将这些理论运用到绿色营销中，务必可以拓展绿色营销的视野，对其营销的进一步实施有重要意义。比如在营销过程中着眼于景区与游客的互动与双赢，展现绿色营销的核心是“可持续发展”，达到经济效益、社会效益和环境效益的统一，有利于人类社会的和谐发展。
3.4完善政府在景区绿色营销方面的管理，保证绿色营销的顺利
进行由于我国的国情决定了我国的旅游景区大多采取的是政府主导型的旅游发展模式，景区或旅游目的地都以政府牵头的方式对外进行市场营销，那么政府就必须根据时代的变化和市场的发展而调整对景区的管理。要对景区进行深度开发，就旅游业运作而言要从向着区域合作的方向发展；另外，政府职能部门需要增强各部门和利益集团之间的协作；加强景区绿色营销的管理，通过强制手段制定环保规范，重视人、自然和社会的统一。
4结语
我国还有很多旅游景区应该进行绿色营销，或者深度绿色营销，但由于一些理念和物质条件的缺乏，还在采用一些不合时宜的营销手段，对旅游景区造成致命的破坏，这与我国目前的发展方向是背道而驰的，急需景区管理者和经营者转变开发模式和手段。希望通过以上的分析和探讨，能够使景区管理者加强对景区可持续发展的认识，并进一步研究和思考绿色营销在旅游业中的运用。
参考文献
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特色旅游营销篇3
（一）县域经济与县域旅游经济
县域旅游是旅游从大城市向县域深化的产物，反映了我国旅游业发展的一个动向，是在以县级行政区划的地理空间内，为游客提供旅游体验的各种社会与经济活动的集合，是较小尺度、特定的区域旅游，是区域旅游在行政区划意义上的一种层次分级形式。县域旅游经济是指在县级行政区划的地域内，利用当地旅游资源的优势，发挥旅游业的比较优势，以旅游带动或配合联动当地经济发展的一种开放的、功能完备的特色区域经济。旅游业作为一种关联性大、带动性强的产业，对促进县域经济发展、优化县域产业结构、增加县域居民收入、改善县域人居环境和促进县域精神文明建设等方面作用突出，旅游业也因其高贡献率在县域地方政府成为壮大县域经济、大力发展县域经济的重要手段，对带动县域经济的发展发挥着举足轻重的作用。县域旅游经济在县域经济中的地位愈加突出。
（二）民族县域旅游经济
民族县域是指少数民族自治，并与周围地区在民族构成上有较大差别的行政区域。广义的民族县域经济是指民族自治县经济及少数民族聚居县（民族自治区或自治州内少数民族人数占所在县域总人口数的30％以上的县域）经济。民族县域旅游经济则是以民族县域为区域范围的旅游经济系统。就我国经济社会发展的现状而言，目前最亟待激发县域经济活力的地区主要集中在民族地区，民族地区县域经济的发展程度，同时也决定着我国整体县域经济的进步程度。但由于自然、历史等客观因素的影响，我国少数民族地区的发展相对滞后，抑制了城市化发展的进程。这就促使民族县域成为民族地区经济、社会发展的重要单元。由于大部分民族县域具有良好的生态环境、丰富的旅游资源，为其发展特色县域经济创造了较佳的条件。因此，基于技术、人才、资金等方面先天不足的情况，旅游业常常被民族县域作为“活县”、“兴县”的重要手段。自我国全面实施西部大开发战略以来，旅游业逐步成长为民族县域经济社会发展的支柱产业之一，民族县域旅游经济已被各方广泛关注。
二、肃南裕固族自治县县域旅游发展概况
肃南裕固族自治县（以下简称“肃南县”）地处甘肃省河西走廊中部、祁连山北麓，整个区域横跨河西五市，由三块不连片的地域构成，同甘肃、青海两省15个市县区接壤，是全国唯一、甘肃独有的裕固族自治县。境内旅游资源丰富，集自然景观、历史古迹、民族风情等自然、人文旅游资源于一体，县域旅游经济发展优势较明显。该县旅游业起步于1992年，经历了一个从无到有、从小到大的发展历程。尤其是近年来全县上下高度重视，将“旅游活县”作为推动全县经济社会发展的“五大战略”之一，将旅游业作为促进县域经济发展的重要产业培育。该县依托祁连山风光、石窟艺术、丹霞地貌、民族风情四大优势旅游资源，加大重点景区、景点开发建设力度，不断完善旅游基础设施，加强产业融合，精心打造县域旅游精品。“十一五”期间，全县旅游经济持续增长，实现旅游综合收入3．8亿元，接待国外游客2．1万人次，国内游客221．67万人次，与“十五”期间相比，旅游综合收入与旅游人次分别增长了6．6％与7．3％。“十二五”期间该县将以建设旅游文化特色县为目标，继续把旅游业作为县域经济发展的支柱产业来培育和扶持。
三、肃南裕固族自治县县域旅游市场营销现状
旅游市场营销是促进县域旅游经济发展的关键环节，是加速县域旅游经济发展的引擎。虽然肃南县域旅游经济不论是在管理水平、旅游市场拓展，还是在项目建设、产业规模上，都在近年来取得了一定程度的进步，但目前发展形势不容乐观。尤其是在旅游市场营销层面，依然存在诸多问题，直接影响到肃南县域旅游经济的发展。
（一）旅游营销整体水平依然较低
肃南县近年来已认识到旅游市场营销的必要性与重要性，在以往的基础上，采取一些方式从不同程度营销四大县域旅游精品，尝试拓展国内外旅游市场。在2010年旅游综合收入首次突破亿元大关，对肃南县域旅游业来说具有里程碑的意义。虽然该水平较以往有较大进步，但客源市场依然培育不足，与丝绸之路、兰州及全国旅游大市场的旅游市场联动不够，在外界缺少知名度，与已形成的旅游产品品质应发挥的效应相比，仍处于较低营销水平。且与邻近区县市营销水平相比，仍存在较大差距，在整个张掖市乃至河西走廊区域旅游市场份额中所占比重较低。
（二）县域旅游市场细分、定位欠佳
任何一个旅游地在选择目标市场时，必须充分考虑各细分市场的规模与发展潜力。就肃南县而言，部分景区（点）资源品位相对较高，但多处于祁连山腹地，交通不便、“旅长游短”，加之受到配套设施与经营管理水平的制约，肃南县旅游营销缺乏对县域旅游目的地旅游市场需求的认真研究，不能很好地从旅游市场需求中细分出各级旅游目标市场，对旅游市场的准确定位欠缺，因此较难把握对旅游市场采取适销对路的营销，难以取得卓有成效的营销效益。
（三）旅游促销手段与力度有限
目前，肃南县已强化了新闻媒体宣传，已在《张掖日报》、酒泉和嘉峪关电视台等媒体定期刊登、播放旅游宣传信息，并更新制作了《魅力肃南•裕固花乡》旅游专题宣传片，修编了《肃南旅游景区导游词》，形成一定的媒体造势。同时，整合资金扩大广告宣传力度，印制发放了旅游宣传画册、折页，并在兰州中川机场、高速公路等公共场所设置了大型广告宣传牌。同时借助“湿地之夏•金张掖旅游文化艺术节”等节会平台推介肃南旅游。但是，肃南县网络促销工作比较滞后，虽然设有旅游门户网，但管理水平不高，网站内容相对单一，虽然将旅游六要素融入在内，但未能及时更新与管理，且无电子商店、旅游网络互动等新兴系统；虽然举办或承办了一些节事活动，但活动规模较小，组织水平有待大幅提升，尚未达到较高水平的促销力度。
（四）旅游产品结构层次较低，功能要素不配套
目前，相比其他地区而言，肃南县旅游资源仍然处在初级开发阶段，县域旅游正在转型升级。精品旅游资源开发程度较低，未能充分地将肃南独有的山川、河流、草原、沙漠等自然景观与民族特色、历史遗存等人文景观有机整合。产品间缺乏紧密联系，难以形成合力。如对裕固族、藏族、蒙古族等境内主要少数民族文化的内涵挖掘不深，游客参与性、体验性强的旅游项目较少等。同时，各大旅游生产要素配套不足，尚未形成高效能的产业结构与高延伸度的产业链，未能延伸形成完整的产品体系与相配套的旅游功能，致使人均消费低，对推动农牧区经济和增加农牧民收益效果不明显。综合而言，旅游产品、产业结构有较大的优化提升空间。
（五）缺乏现代旅游市场营销理念
由于肃南县旅游开发时间较短，旅游发展不成熟，且受到交通、信息等资源的限制，对旅游市场营销的认识不能与时俱进，甚至出现短视行为，旅游市场营销理念仍停留在传统营销理念上，对随经济社会环境变化而催生的现念理解不透彻，不能贯穿于实际营销之中。例如旅游生态营销理念、绿色营销理念、旅游服务营销理念、旅游关系营销理念、旅游知识营销理念等。因此，目前肃南县在县域旅游市场营销中思维不开阔、手段不灵活，不能很好地适应商品经济与现代市场环境的变化。
四、民族县域旅游视野下肃南裕固族自治县市场营销对策
针对肃南县域旅游市场营销现状，笔者认为应以民族县域旅游经济为突破口，结合该县县域旅游发展实际情况，提出县域旅游视野下的旅游市场营销策略，以期促进该县县域旅游快速、健康发展。提出以下建议。
（一）深度挖掘旅游资源，打造县域旅游特色品牌
旅游产品是旅游营销的基础，其设计与开发关系到营销的成败。合力整合并深度挖掘旅游资源，拓展旅游产品，打造品牌旅游产品是肃南县域旅游营销中的重要环节。基于肃南县域旅市场分析及旅游产品现状，该县应积极探索特色化、精品化的产品开发之路，实施多元化、有重点的开发战略。培育和形成一批有特色、互补性强、高质量的民族县域旅游精品，以精品带动其他旅游资源的开发与整合。以山水为体、文化为魂，最终打造“山水肃南•裕固家园”这一县域旅游品牌，凸显县域生态地位，宣传中国裕固族，借助品牌效应，提升县域旅游形象。具体而言，一要深入挖掘文化内涵，突出丝绸之路文化、裕固文化、祁连玉文化等三大文化主题，融合观光、休闲度假、宗教朝觐、科考、探险等旅游形式于一体，包装一批独具肃南民族特色与县域特点的文化旅游产品，将文化资源优势转化为市场竞争优势，积极筹划节、会、赛、展、演等特色旅游活动，打造一系列精品民族文化旅游线路，并整合提升中华裕固风情走廊、祁连玉文化产业园、马蹄寺风景名胜区、文殊寺风景区等若干具有核心竞争力的景区。二要借助祁连雪山、沙漠、丹霞地貌奇观、绿洲草原等能够代表地域景观特色及具有垄断性的自然资源，整合生态旅游、体育旅游、探险旅游、科考旅游、红色旅游等特种旅游形态，融入并突出体验性，设计开发具有肃南县域特色的集生态、民俗风情、体育、探险于一体的体验旅游项目，如积极探索利用自然资源优势开展漂流、沙漠探密、祁连主峰探险、峡谷攀岩、自行车越野、野外骑马骑牛、山地滑雪、滑草、滑翔等活动，实现由单一的观光旅游向复合体验旅游转型升级，以满足不同市场的需求。
（二）做精市场细分，准确市场定位
旅游市场特别是细分市场是旅游业的生命力，开展肃南县域旅游市场细分调查、做好目标市场选择、准确进行市场定位在旅游市场营销中颇具重要性。就肃南县域旅游发展现状而言，目前其国内游的一级客源市场为兰州、嘉峪关、金昌、玉门、张掖、武威、酒泉等省内周边城市，主要为河西走廊所在县市；二级客源市场为省内其他地区及青海、新疆、宁夏、内蒙古、陕西等周边省份、西部地区；三级客源市场为省外其他城市与地区，主要为东部沿海地区；入境游的一级客源市场为香港、澳门、台湾、匈牙利；二级客源市场为日本、韩国、欧美国家；三级客源市场为东南亚国家。肃南县应综合考虑县域旅游自身实力及整个河西走廊的市场定位，重点巩固与发展一级市场，积极开发与保持二级市场，逐步拓展三级市场。应突出祁连山美景、裕固风情与石窟艺术三位一体的独特资源优势，以马蹄寺、金塔寺、文殊寺的石窟绝品，肃南独有的裕固风情大力拓展日、韩、美文化旅游市场；将匈牙利、中亚作为突破口以带动欧洲旅游市场；依托壮美的祁连山风光、草原美景、丹霞地貌激活兰州、金昌、武威、嘉峪关、玉门、酒泉、张掖等周边区域的度假避暑和冬季市场；省际过境市场则可作为主要目标市场的补充。此外，还需认真分析山水观光、休闲度假、科考探险、宗教朝觐、生态宜居等专项市场需求，同时加大对份额不断扩大的自驾游市场的关注度。
（三）加强宣传促销，促进旅游形象对外传播
就目前旅游营销态势而言，宣传、促销依然是让大众了解旅游相关信息的有效途径。尤其是目前肃南县域旅游品牌知名度不高、旅游资源受众面狭窄、客源市场不足，强有力的宣传促销不可或缺，但需要在传统促销方式的基础上有所创新。除采用电视、电台、报纸、宣教资料、广告牌等传统方式开展促销外，肃南县亟需拓展并强化如下促销方式：一是节事促销。一方面，要组织旅游企业积极参加兰洽会、深圳文博会、西安旅交会、甘肃省旅游纪念品展销会等大型节会活动，借助大平台推介肃南县域旅游；另一方面，要办好中国裕固族民族风情节暨国际祁连玉文化旅游博览会、少数民族体育运动会、各类宗教文化节会以及各乡镇旅游文化艺术节等各类节会，以节事活动促进旅游宣传推介。二是网络促销。要借助网络平台，完善肃南旅游门户网，并与新华网等各大网站对接，推进资源共享与效益优化。三是人员促销。每一位肃南本地居民以及到过肃南的旅游者均是肃南县域旅游最生动的促销者，要高度重视口碑营销。总之，要按照“面向全国、重在周边”的思路，整合新闻宣传、广告投放、展览推介、节事活动、电子商务等宣传促销手段，联合县域旅游各行业、各部门，强化集约营销力度，建立并形成有重点、多层次、全方位的宣传促销机制，扩大市场覆盖面。
（四）构建县域旅游营销信息平台，全方位服务于受众
旅游营销信息平台是建立旅游业各组成要素联系的桥梁，是区域旅游信息服务、形象宣传和产品促销有效的现代化手段。肃南县要在智慧旅游大背景下，构建一体化的市场营销系统，以互联网为平台、信息技术为手段进行宣传、咨询服务、交易等营销活动，主要内容包括网络咨询系统、网上预订服务系统、电子货币交易系统、可视图文系统、救援系统、网上广告宣传、旅游电子商店、网上旅游推介会、网上招商、旅游微博（博客）互动系统等。要尽快统一营销系统，以科技的力量提升县域旅游整体形象，构建全国性的旅游信息化营销网络，形成旅游企业与游客之间良好的互动关系，提升肃南县域旅游业知名度与美誉度。
（五）综合运用各类营销理念，顺应转型需求
在转型时期的旅游市场营销过程中，肃南县要不断推陈出新，探索新的旅游营销理念及方式。要借鉴其他地区成功案例，综合考虑旅游主体、客体、中介体特点，从营销1．0、2．0层次向更高层次升级，引入新的各级营销理念。诸如，引入旅游关系营销，县域旅游企业要强调尽力满足旅游者需求，并与之保持长期、稳定的合作关系，采取跟踪策略，建立完善及时的市场反馈机制，提高旅游者忠诚度；引入旅游体验营销，通过塑造感官及思维、情感体验，吸引旅游者注意力，引起其共鸣与思维认同，为旅游者创造全面的体验，为旅游产品找到新的附加值与生存空间；引入旅游生态营销，旅游企业要优先考虑生态环境，制定绿色营销战略，开发绿色产品，努力创建县域旅游绿色品牌，树立绿色形象，实施绿色服务等，同时积极引导员工创造绿色企业与社会。
（六）加强区域联合，发挥联动效应
特色旅游营销篇4
[关键词]旅游营销；营销策略；营销创新；促销策略
[中图分类号]F590.8
[文献标识码]a
[文章编号]1006-5024(2008)06-0061-03
一、平顶山市旅游资源及其开发概况
平顶山市位于河南省中南部，处于以嵩山为中心的中原文明和中华文明起源的核心区域。独特的地理位置和南北交融的气候条件，悠久的历史和厚重的文化，为平顶山孕育出丰富多彩的旅游资源。
平顶山的优势旅游资源可以概括为“山、汤、湖、寺”。平顶山是八百里伏牛山的东门户，石人山(现更名为尧山)是伏牛山的核心景区之一，伏牛山典型性的旅游资源，如高山花岗岩峰林、峡谷峭壁、龙潭飞瀑、原始次生林等在石人山(尧山)最为集中、最为突出。平顶山是河南省温泉资源最丰富的地区，鲁山、汝州两大温泉群以水质好、涌量大、水温高、富含多种矿物质而名闻遐迩；鲁山上汤、中汤、下汤温泉绵延百里，汝州温泉有“灵泉”、“神泉”之誉，汉、唐两代与骊山温泉同属皇家温泉。平顶山水资源丰富，水库众多。平顶山的主要寺院有香山寺、风穴寺、佛泉寺。香山寺始建于东汉，是汉传观音文化的源头；风穴寺始建于北魏，与洛阳白马寺、开封相国寺和登封少林寺并称“中州四大名刹”；佛泉寺以世界第一大佛、世界第一大钟享誉华夏。
平顶山文物古迹众多，遗存形态较好。现有全国重点文物保护单位14处，省级文物保护单位29处。这里还是墨子故里，汝瓷故乡，刘姓、叶姓的发源地，坡的归葬地，全国唯一的明代县衙的所在地，“湛阪之战”和“昆阳之战”的古战场。
平顶山市旅游资源开发始于1993年。以石人山(尧山)的开发建成为标志，经过10多年的努力，现有景区14家，其中国家重点风景名胜区1个，国家aaaa旅游区1个，国家aaa旅游区1个，国家水利风景区2个，国家森林公园2个，国家重点文物保护单位3个；初步构建起“一个中心三大板块”：平顶山城区暨叶县县城城市旅游中心；鲁山生态观光和温泉度假旅游板块，舞钢山水观光和休闲度假旅游板块，宝丰、郏县、汝州民俗和历史文化旅游板块的旅游发展格局。
二、平顶山市旅游业营销现状
(一)景区产品的定位与品牌特色。平顶山市的旅游景区规划框架已经形成，发展蓝图已基本确定，应该说，景区规划立足该市旅游资源基础和特色，布局合理，点、线、网结构清晰，思路明确，为该市旅游资源的进一步整合和突出特色定了基调。但目前平顶山市的旅游营销尚未有明确的特色定位，缺乏完整的品牌形象设计，这是平顶山旅游营销亟待解决的一个重要问题。
(二)营销手段的创新与整合。第一，营销手段基本上还处于跟随营销阶段。跟随营销意即营销活动“跟着市场走”，营销活动更多地是去适应市场的需求和变化。创造营销是引导人们潜意识的、模糊的、不清晰的需求，使其清晰化和现实化，并通过市场营销加以满足，这是一种主动创造市场需求的做法。创造营销需要更高的营销能力，也更能掌握市场主动权。由于平顶山市旅游业起步较晚，营销意识和营销水平与发达的旅游景区相比，还有一定的差距，该市的旅游营销仍处于跟随营销阶段，营销理念和营销能力有待提升。
第二，营销措施相对单一。笔者研究发现，国内许多景区在营销时已经注重进行整合营销，采取多种途径如网上网下相结合、多种传播方式如多种媒体广告、多种公关活动等综合性立体传播，营销手段丰富多变，覆盖面广且形象特色鲜明。相对而言，平顶山市的旅游营销手段就比较单一，营销策略需要进一步创新。
第三，营销策略总体仍处于有形营销阶段。旅游业的有形营销主要靠一个个的景点来吸引游客，这种营销既不利于旅游资源的整合，也不利于从整体上增强景区对游客的吸引力。目前，大多数景区已开始由形象营销取代有形营销，国内的不少省、市已经开始进行形象营销，如云南省、海南省、上海市、深圳市、威海市等做得都比较成功。在这一点上，平顶山市的形象营销还有待加强。
第四，未能真正做到合作营销。景区与景区之间的合作营销已逐渐发展成一种趋势。近年来，我国一些景区开始由对抗营销转向合作营销，把对手当成朋友、伙伴，在市场竞争中优势互补，共同发展。如长三角的无障碍旅游区、“泛珠三角”大旅游圈、太三峡旅游带、丝绸之路、大香格里拉生态旅游区等。虽然平顶山市的旅游营销已注意到进行本地旅游资源的整合推介，但如何与外地景区合作推广、联合促销方面，还有很大的发展空间。
三、平顶山市旅游业营销策略研究
(一)平顶山市旅游景区主题定位研究
景区的主题定位，事关旅游品牌形象宣传。定位之后，要在目标顾客心目中形成有说服力的特色。因此，定位既要考虑旅游景区资源情况，也要考虑市场认可情况，还要考虑景区当地公众的理解和认可情况。在此，笔者建议平顶山旅游景区定位应遵循以下原则：一是主题形象概括要尽可能客观、准确、全面地表现出旅游区的性质特征；二是主题形象要充分考虑目标市场状况及其需求偏好；三是主题形象一定要能够被旅游者、旅游区及其所在地的人民群众、其他旅游区、其他地区的人广泛认同和接受，不能产生根本性的歧义；四是主题形象一定要有特色和新意，不可简单比附、套用；五是主题形象宣传口号要简练、易懂、易记，不能晦涩、深奥。六是主题形象可以适时作出调整，但要相对稳定地不断深化和丰富内涵。
(二)平顶山市旅游营销策略研究
1．分销策略研究。对景区而言，适应消费者旅游消费行为的多样化，应对激烈的市场竞争，应建立立体多样化的渠道结构。在此，笔者建议平顶山市的旅游分销渠道可以尝试通过以下多种途径建立。
一是景区与旅行社。旅行社是景区营销的首选渠道，也是关系最稳固的一个渠道。但目前景区与旅行社的关系很微妙，也存在着诸多利益冲突。在此，笔者建议景区应该与旅行社加强沟通，建立多方面、多层次的合作，以更为灵活的方式，以“双赢”为理念提升这一渠道的价值。
二是景区与景区。这里有两层含义。一是本地的景区与景区之间合作分销，优势互补，携手联合，共同把市场做大。比如，平顶山市不同旅游线路或不同旅游板块之间的相互推介分销，加强联动，引导游客旅游消费一二是本地景区与外地景区之间的合作、渗透，站在“双赢”的角度，加强沟通和战略层面的合作，建立新型的竞合关系，通过这一渠道推动游客的双向流动，如建立该市景区与周边地市景区的联动分销体系，或融入河南省旅游营销大格局中，拓宽分销渠道，拓宽信息传播通道。
三是景区与媒体。旅游景区经常会在电视、杂志、报纸、
网络等媒体上广告或旅游信息，景区营销的成功离不开媒体的支持，条件成熟时，可以考虑与媒体更深层次的分销合作，媒体渠道的公信力较其他渠道更胜一筹，对于景区形象的美誉度和信任度都会有所提升，也是提升营销层次的一条比较理想的渠道。
四是景区与咨询机构。景区寻找专业咨询机构做咨询，本身是一种有效率的营销，因为咨询机构不论是为景区做市场调研，还是成果评审，都会与一线市场有深层次沟通。并且，咨询专家会对该景区有一种特别的感情，会帮助景区宣传。
五是景区与游客。这里也有两层含义。其一，景区宣传深入客源地，直接针对目标顾客进行促销活动，提升销售；其二，游客本身其实也是一种很有价值的营销渠道，景区通过向游客提供独特的旅游体验使游客获得满足，游客不仅自己会故地重游，而且会成为景区的义务宣传员，他们口碑传播效应会为景区带来新的客源。
其他渠道还有很多种，随着旅游营销的不断创新，将会有更多更新的分销渠道被开发利用。只有建立了立体的营销渠道，才可以最大程度地销售产品与服务，降低市场风险，培育景区知名度和影响力。
2．促销策略研究。结合平顶山市旅游促销现状分析，笔者建议该市旅游业的促销策略应关注以下几个方面的创新。
一是实施旅游目的地营销。平顶山市的旅游资源规划已形成体系，产业特色日渐明朗，基调已定，进行目的地营销的基础工作已经初步做好，时下，该市面临的问题就是如何提炼特色主题，形成鲜明而又对游客有强烈吸引力的宣传主题。笔者认为，平顶山市的旅游营销应尽快从景点营销提升到目的地营销，创建平顶山旅游品牌效应，并有效地传达到消费者头脑中，从而提升平顶山旅游的竞争力。
二是进行整合营销传播。平顶山市旅游营销传播应构建起一个有效的整合营销传播系统，创新传播途径，丰富传播形式，加大传播力度，提升营销能力。
实施媒体组合战略，形成强大的宣传攻势。根据景区发展推广规划，有计划有步骤地在中央电视台或各主要客源地电视台等全国性或区域性电视媒体上展示平顶山形象，制作专题宣传片；加大利用互联网传播的力度，通过景区管理局官方网站、当地旅行社网站、政府网站、省级旅游网站、全国性旅游网站的目的地指南、综合性网站的旅游频道、专业性网站(如世界遗产网)、各种网上新闻报道等等，传播旅游景区信息；平顶山市主要媒体围绕全市重大旅游活动，播报和刊载该市自然生态、历史文化以及全市各级党委政府关心支持旅游业发展的信息、旅游发展的热点问题；利用户外媒体宣传，在城市各交通主干线及城市出入口和重要的公共场所，设立旅游公益形象广告，摆放旅游宣传资料；进一步做好旅游宣传品和纪念品的设计与制作工作，制作具有平顶山市地方特色、信息量大、实效性强、适合不同市场需求的旅游宣传品和纪念品。
借助大型活动，提升平顶山市形象。积极参加国家、省旅游局组织的重点客源市场促销活动和旅游展览会，加强与外事、文化、经贸、招商等部门的合作，将平顶山市旅游宣传融入该市对外宣传工作中。鼓励各界为平顶山市策划举办大小会议、体育比赛、文化演出等接待活动，依托盛事活动宣传平顶山，拉动旅游；邀请外地媒体来该市采访、考察；精心做好旅游交易会的参展组织工作。开拓工作思路，通过举办全国性的乃至国际性的活动或赛事，提升城市形象。
加强合作，让宣传促销在区域旅游发展中发挥重要作用。将平顶山市的旅游营销融入河南省的旅游大格局，在借势上创新，与周边地市的旅游资源建立联合，优势互补，提高影响力，扩充客源。
进一步加强市场调研，做好市场分析，并及时调研结果及市场信息，制造声势，引导市场消费需求。
三是利用旅游大篷车促销。旅游大篷车是一种投入较低的促销方式，其主要形式是直接深入客源地与潜在顾客沟通，进行各种展示活动及文娱表演，增进潜在顾客对旅游目的地的了解，提升旅游目的地的形象，由于形式灵活多样，开展的内容丰富直观，促销效果较好。乌鲁木齐是最早正式启用大篷车进行旅游促销的城市，该市于2002年提出用大篷车的形式利用3年时间走遍全国主要省会城市，随后的3年中，大篷车的车轮遍布大江南北和长城内外，对宣传和推介新疆旅游起到了非常好的作用。
四是开展节庆营销。我国目前举行的节庆活动，从来源上大致可以分为三类。第一，由民间自发形成的传统节庆活动，是一些颇具群众基础的传统节庆活动，如平顶山市宝丰县的马街书会。第二，由企业自发设立，目的在于促进某项产品销售的节庆活动，如青岛国际啤酒节等。第三，出于“搭台唱戏”的思路，由政府创办的节庆活动，如洛阳牡丹节、哈尔滨的国际冰雪节等。
特色旅游营销篇5
平顶山市位于河南省中南部，处于以嵩山为中心的中原文明和中华文明起源的核心区域。独特的地理位置和南北交融的气候条件，悠久的历史和厚重的文化，为平顶山孕育出丰富多彩的旅游资源。
平顶山的优势旅游资源可以概括为“山、汤、湖、寺”。平顶山是八百里伏牛山的东门户，石人山(现更名为尧山)是伏牛山的核心景区之一，伏牛山典型性的旅游资源，如高山花岗岩峰林、峡谷峭壁、龙潭飞瀑、原始次生林等在石人山(尧山)最为集中、最为突出。平顶山是河南省温泉资源最丰富的地区，鲁山、汝州两大温泉群以水质好、涌量大、水温高、富含多种矿物质而名闻遐迩；鲁山上汤、中汤、下汤温泉绵延百里，汝州温泉有“灵泉”、“神泉”之誉，汉、唐两代与骊山温泉同属皇家温泉。平顶山水资源丰富，水库众多。平顶山的主要寺院有香山寺、风穴寺、佛泉寺。香山寺始建于东汉，是汉传观音文化的源头；风穴寺始建于北魏，与洛阳白马寺、开封相国寺和登封少林寺并称“中州四大名刹”；佛泉寺以世界第一大佛、世界第一大钟享誉华夏。
平顶山文物古迹众多，遗存形态较好。现有全国重点文物保护单位14处，省级文物保护单位29处。这里还是墨子故里，汝瓷故乡，刘姓、叶姓的发源地，坡的归葬地，全国唯一的明代县衙的所在地，“湛阪之战”和“昆阳之战”的古战场。
平顶山市旅游资源开发始于1993年。以石人山(尧山)的开发建成为标志，经过10多年的努力，现有景区14家，其中国家重点风景名胜区1个，国家aaaa旅游区1个，国家aaa旅游区1个，国家水利风景区2个，国家森林公园2个，国家重点文物保护单位3个；初步构建起“一个中心三大板块”：平顶山城区暨叶县县城城市旅游中心；鲁山生态观光和温泉度假旅游板块，舞钢山水观光和休闲度假旅游板块，宝丰、郏县、汝州民俗和历史文化旅游板块的旅游发展格局。
二、平顶山市旅游业营销现状
(一)景区产品的定位与品牌特色。平顶山市的旅游景区规划框架已经形成，发展蓝图已基本确定，应该说，景区规划立足该市旅游资源基础和特色，布局合理，点、线、网结构清晰，思路明确，为该市旅游资源的进一步整合和突出特色定了基调。但目前平顶山市的旅游营销尚未有明确的特色定位，缺乏完整的品牌形象设计，这是平顶山旅游营销亟待解决的一个重要问题。
(二)营销手段的创新与整合。第一，营销手段基本上还处于跟随营销阶段。跟随营销意即营销活动“跟着市场走”，营销活动更多地是去适应市场的需求和变化。创造营销是引导人们潜意识的、模糊的、不清晰的需求，使其清晰化和现实化，并通过市场营销加以满足，这是一种主动创造市场需求的做法。创造营销需要更高的营销能力，也更能掌握市场主动权。由于平顶山市旅游业起步较晚，营销意识和营销水平与发达的旅游景区相比，还有一定的差距，该市的旅游营销仍处于跟随营销阶段，营销理念和营销能力有待提升。
第二，营销措施相对单一。笔者研究发现，国内许多景区在营销时已经注重进行整合营销，采取多种途径如网上网下相结合、多种传播方式如多种媒体广告、多种公关活动等综合性立体传播，营销手段丰富多变，覆盖面广且形象特色鲜明。相对而言，平顶山市的旅游营销手段就比较单一，营销策略需要进一步创新。
第三，营销策略总体仍处于有形营销阶段。旅游业的有形营销主要靠一个个的景点来吸引游客，这种营销既不利于旅游资源的整合，也不利于从整体上增强景区对游客的吸引力。目前，大多数景区已开始由形象营销取代有形营销，国内的不少省、市已经开始进行形象营销，如云南省、海南省、上海市、深圳市、威海市等做得都比较成功。在这一点上，平顶山市的形象营销还有待加强。
第四，未能真正做到合作营销。景区与景区之间的合作营销已逐渐发展成一种趋势。近年来，我国一些景区开始由对抗营销转向合作营销，把对手当成朋友、伙伴，在市场竞争中优势互补，共同发展。如长三角的无障碍旅游区、“泛珠三角”大旅游圈、太三峡旅游带、丝绸之路、大香格里拉生态旅游区等。虽然平顶山市的旅游营销已注意到进行本地旅游资源的整合推介，但如何与外地景区合作推广、联合促销方面，还有很大的发展空间。
三、平顶山市旅游业营销策略研究
(一)平顶山市旅游景区主题定位研究
景区的主题定位，事关旅游品牌形象宣传。定位之后，要在目标顾客心目中形成有说服力的特色。因此，定位既要考虑旅游景区资源情况，也要考虑市场认可情况，还要考虑景区当地公众的理解和认可情况。在此，笔者建议平顶山旅游景区定位应遵循以下原则：一是主题形象概括要尽可能客观、准确、全面地表现出旅游区的性质特征；二是主题形象要充分考虑目标市场状况及其需求偏好；三是主题形象一定要能够被旅游者、旅游区及其所在地的人民群众、其他旅游区、其他地区的人广泛认同和接受，不能产生根本性的歧义；四是主题形象一定要有特色和新意，不可简单比附、套用；五是主题形象宣传口号要简练、易懂、易记，不能晦涩、深奥。六是主题形象可以适时作出调整，但要相对稳定地不断深化和丰富内涵。
(二)平顶山市旅游营销策略研究
1．分销策略研究。对景区而言，适应消费者旅游消费行为的多样化，应对激烈的市场竞争，应建立立体多样化的渠道结构。在此，笔者建议平顶山市的旅游分销渠道可以尝试通过以下多种途径建立。
一是景区与旅行社。旅行社是景区营销的首选渠道，也是关系最稳固的一个渠道。但目前景区与旅行社的关系很微妙，也存在着诸多利益冲突。在此，笔者建议景区应该与旅行社加强沟通，建立多方面、多层次的合作，以更为灵活的方式，以“双赢”为理念提升这一渠道的价值。
二是景区与景区。这里有两层含义。一是本地的景区与景区之间合作分销，优势互补，携手联合，共同把市场做大。比如，平顶山市不同旅游线路或不同旅游板块之间的相互推介分销，加强联动，引导游客旅游消费一二是本地景区与外地景区之间的合作、渗透，站在“双赢”的角度，加强沟通和战略层面的合作，建立新型的竞合关系，通过这一渠道推动游客的双向流动，如建立该市景区与周边地市景区的联动分销体系，或融入河南省旅游营销大格局中，拓宽分销渠道，拓宽信息传播通道。
三是景区与媒体。旅游景区经常会在电视、杂志、报纸、网络等媒体上广告或旅游信息，景区营销的成功离不开媒体的支持，条件成熟时，可以考虑与媒体更深层次的分销合作，媒体渠道的公信力较其他渠道更胜一筹，对于景区形象的美誉度和信任度都会有所提升，也是提升营销层次的一条比较理想的渠道。
四是景区与咨询机构。景区寻找专业咨询机构做咨询，本身是一种有效率的营销，因为咨询机构不论是为景区做市场调研，还是成果评审，都会与一线市场有深层次沟通。并且，咨询专家会对该景区有一种特别的感情，会帮助景区宣传。
五是景区与游客。这里也有两层含义。其一，景区宣传深入客源地，直接针对目标顾客进行促销活动，提升销售；其二，游客本身其实也是一种很有价值的营销渠道，景区通过向游客提供独特的旅游体验使游客获得满足，游客不仅自己会故地重游，而且会成为景区的义务宣传员，他们口碑传播效应会为景区带来新的客源。
其他渠道还有很多种，随着旅游营销的不断创新，将会有更多更新的分销渠道被开发利用。只有建立了立体的营销渠道，才可以最大程度地销售产品与服务，降低市场风险，培育景区知名度和影响力。
2．促销策略研究。结合平顶山市旅游促销现状分析，笔者建议该市旅游业的促销策略应关注以下几个方面的创新。
一是实施旅游目的地营销。平顶山市的旅游资源规划已形成体系，产业特色日渐明朗，基调已定，进行目的地营销的基础工作已经初步做好，时下，该市面临的问题就是如何提炼特色主题，形成鲜明而又对游客有强烈吸引力的宣传主题。笔者认为，平顶山市的旅游营销应尽快从景点营销提升到目的地营销，创建平顶山旅游品牌效应，并有效地传达到消费者头脑中，从而提升平顶山旅游的竞争力。
二是进行整合营销传播。平顶山市旅游营销传播应构建起一个有效的整合营销传播系统，创新传播途径，丰富传播形式，加大传播力度，提升营销能力。
实施媒体组合战略，形成强大的宣传攻势。根据景区发展推广规划，有计划有步骤地在中央电视台或各主要客源地电视台等全国性或区域性电视媒体上展示平顶山形象，制作专题宣传片；加大利用互联网传播的力度，通过景区管理局官方网站、当地旅行社网站、政府网站、省级旅游网站、全国性旅游网站的目的地指南、综合性网站的旅游频道、专业性网站(如世界遗产网)、各种网上新闻报道等等，传播旅游景区信息；平顶山市主要媒体围绕全市重大旅游活动，播报和刊载该市自然生态、历史文化以及全市各级党委政府关心支持旅游业发展的信息、旅游发展的热点问题；利用户外媒体宣传，在城市各交通主干线及城市出入口和重要的公共场所，设立旅游公益形象广告，摆放旅游宣传资料；进一步做好旅游宣传品和纪念品的设计与制作工作，制作具有平顶山市地方特色、信息量大、实效性强、适合不同市场需求的旅游宣传品和纪念品。
借助大型活动，提升平顶山市形象。积极参加国家、省旅游局组织的重点客源市场促销活动和旅游展览会，加强与外事、文化、经贸、招商等部门的合作，将平顶山市旅游宣传融入该市对外宣传工作中。鼓励各界为平顶山市策划举办大小会议、体育比赛、文化演出等接待活动，依托盛事活动宣传平顶山，拉动旅游；邀请外地媒体来该市采访、考察；精心做好旅游交易会的参展组织工作。开拓工作思路，通过举办全国性的乃至国际性的活动或赛事，提升城市形象。
加强合作，让宣传促销在区域旅游发展中发挥重要作用。将平顶山市的旅游营销融入河南省的旅游大格局，在借势上创新，与周边地市的旅游资源建立联合，优势互补，提高影响力，扩充客源。
进一步加强市场调研，做好市场分析，并及时调研结果及市场信息，制造声势，引导市场消费需求。
三是利用旅游大篷车促销。旅游大篷车是一种投入较低的促销方式，其主要形式是直接深入客源地与潜在顾客沟通，进行各种展示活动及文娱表演，增进潜在顾客对旅游目的地的了解，提升旅游目的地的形象，由于形式灵活多样，开展的内容丰富直观，促销效果较好。乌鲁木齐是最早正式启用大篷车进行旅游促销的城市，该市于2002年提出用大篷车的形式利用3年时间走遍全国主要省会城市，随后的3年中，大篷车的车轮遍布大江南北和长城内外，对宣传和推介新疆旅游起到了非常好的作用。
四是开展节庆营销。我国目前举行的节庆活动，从来源上大致可以分为三类。第一，由民间自发形成的传统节庆活动，是一些颇具群众基础的传统节庆活动，如平顶山市宝丰县的马街书会。第二，由企业自发设立，目的在于促进某项产品销售的节庆活动，如青岛国际啤酒节等。第三，出于“搭台唱戏”的思路，由政府创办的节庆活动，如洛阳牡丹节、哈尔滨的国际冰雪节等。
进入新世纪，节庆营销已成为旅游营销的主要策略之一。平顶山市的旅游营销也已经开始运用节庆营销，开展了一些传统节会及新兴节会，如传统的香山寺二月庙会、风穴寺庙会、温泉庙会、铁山庙会、马街书会等；新兴的舞钢水灯节、刘氏宗亲联谊大会、叶姓联谊会等。为进一步提高节庆营销效果，笔者认为应从以下几方面加以注意：一是节庆主题选择精准。选择的主题要有一定的人文或物质基础，能形成影响力，具有说服力和美誉度，能被广泛认可和接受。二是要塑造标志性主题活动。节庆营销要做到集中优势资源，通过重点培养一到两个强势的标志性主题活动来塑造节庆旅游品牌，同时打造不同类型、互相配合的系列节庆活动，形成系统化、节奏化、主题互补相容的节庆群集效应。三是节庆活动的系统管理问题。节庆营销是系统工程，需要大量的支持辅助部门的配合。因此，政府主导并且政府强有力的协调能力是节庆能否成功举办的关键。所以，政府有关部门要在体制上、管理机构设置上、管理规程、协调机制等方面予以规划、落实。
五是创建差异旅游营销策略。针对特定的消费人群，设计出差异化的旅游产品，并利用规模、资源、企业实力等优势，制造产品独有的个性，已成为现今旅游市场的一个新的发展方向，主题旅游开始大显身手。平顶山旅游营销也应坚持“稳定本地市场，强化周边市场，突出其他重点市场”的国内旅游市场宣传思路，加快精品旅游线路建设、包装、推广，针对国内重点客源地，针对不同消费者的不同消费需求，推出特色旅游产品，大力吸引各种旅游消费群体，推动该市旅游新增长。在此，笔者建议平顶山旅游营销可以尝试推出多元化的旅游行程组合，制造一系列的个性化产品体系——“主题旅游系列”，捕捉消费者的需要，以便满足不同阶层人士的需求。比如，针对大学生的旅游产品、针对老年人的专项旅游产品、针对妇女儿童的专项旅游产品等。
特色旅游营销篇6
1．乡村旅游的基本概念。乡村旅游是一种区域性的综合性旅游，带有很强的地方性和乡土性，也有丰富的文化内涵。是在农村地区特色的前提下，以农村的自然环境等旅游资源为依托，通过科学规划和开发设计，对各种自然资源进行有效整合，以达到提高乡村旅游竞争力的目的，实现可持续发展的目标。
2．乡村旅游的特征。从乡村旅游的兴起和发展来看，因为其各地的自然环境等的不同，乡村旅游的特征也具有了以下方面。(1)乡村旅游的地域特色明显。我国地域辽阔，各地自然环境、人文气息不尽相同，所以才有了现在乡村旅游的地域特色明显的特征，是因为每一地域都有其独特的或山河或景观或生活方式的特点。才吸引了更多的城市人们为了休闲，逐渐发展起了乡村旅游，这也是乡村旅游的优势条件。(2)乡村旅游的参与性较高。重在参与，在实践中收获开心和放松，是乡村旅游为城市人们带来的最切身的心里体验，乡村旅游不仅为人们提供了一个放松享受的地方，同时也极大的调动人们的参与性，在体验中享受劳动，收获成功，是一种身体上、心理上的双重休闲。(3)乡村旅游的消费群体是城市人们。城市作为乡村旅游的客源地，为乡村旅游提供了足够的消费力，这主要是因为城市中狭小的生活、工作空间，给城市的居民和工作人员带了极大的压力和紧张感，而乡村旅游产生与发展，正好为城市人们提够了一个休闲放松的地方，同时也相互满足了彼此的需要。
二、乡村旅游的市场营销状况和问题
进入21世纪以来，旅游产业作为发展最迅猛，规模增长速度最快的产业之一，不断地完善着发展的模式。乡村旅游产业作为异军突起的一只，是一种全新的旅游发展模式，但是在高速发展的背景下，乡村旅游的市场营销状况存在着一定的不足之处，也明显的暴露出一些问题。
1．缺乏应有的营销观念。作为一种产业，也可以说是特殊的商品，乡村旅游产业应该具有成熟的营销观念，而事实是，现在的乡村旅游市场营销不具有成熟的营销观念，主要体现在，旅游内容的过于单一，方式过于简单，市场规范过于混乱，这就造成了，客源的不断流失，竞争不断的缺少公平，更多的乡村旅游市场萎缩，以至于逐渐地消失，同时可能带来的是自然环境的恶化，农业生产受到不好影响。这是现阶段乡村旅游市场营销的一大状况和问题。
2．地域特色表现不突出，竞争力不足。突出的地域特色作为乡村旅游的重要特征，应该是保障乡村旅游市场营销的有力手段，而现实的发展是，更多的乡村旅游地呈现的是相互的复制和模仿，盲目的借鉴和采用已有的成功案例，却忽视了本身的地域特色，这恰恰是最为致命的问题。盲目的复制和借鉴，在短时间内能收获一定的效果和成绩，但从长远来开，这种成绩是建立在不断消耗消费者耐心的基础上的，随着新鲜感的消失和疲劳的体验，会从根本上削弱乡村旅游的竞争力，以至于在后来会消失在进步的历史中。
三、乡村旅游市场营销的发展趋势
通过对乡村旅游的认识与思考，如何更好地进行乡村旅游市场营销，这是一个需要思考和总结的过程，与此之中必然会出现明显的发展趋势。乡村旅游市场营销的观念必然要与可持续发展战略思想相结合。这是行业能健康发展的必要条件，也是时代的要求和前进的趋势。以乡村自然资源为依托，充分发挥其独特特征，重视自然资源的保护和开发，重视乡村旅游的服务质量，给消费者带来舒适放松的感受，重视乡村旅游整体形象的构建与宣传，明确开发与利用的最终目的，不仅是带来经济上的进步，更是为了能更好地保护当地乡村资源和实现绿色发展、可持续发展。重视旅游管理和服务的建设，强调优质服务的不断完善，这是适应以人为本的要求，建立良好的管理服务人员与消费者之间的关系，是给乡村旅游带来持久消费的重要途径。营销组合策略及营销模式的延伸。以培养乡村旅游品牌为最终目的，以树立良好的乡村形象为目标，除了对营销组合“4ps”，即产品、价格、销售渠道和促销进行整合和运用之外，还将公共关系的手法运用到营销组合中，最终实现目的与目标。
四、乡村旅游市场营销策略
在进入了市场营销为主导的乡村旅游业，想要更好的发展，就必须结合营销方面的理论知识与研究，本文通过对乡村旅游的认识与思考，以及结合相关市场营销理论知识，就此提出一些解决现存的乡村旅游市场营销问题的策略，并希望能凭此探索出一条可实现乡村旅游市场营销可持续发展的道路。
1．创造优良的营销环境，充分发挥政府、区域、各部门以及乡村的重要作用。只有提供优良的营销环境，才能为乡村旅游业的蓬勃发展奠定基础，这需要政府部门出台相关规定，以及支持政策，从发展上游为进行可持续发展的乡村旅游提供政府保障。进行资源整合与利用，对自然资源相对集中、特色突出的乡村旅游基地，进行良性引导和帮助，逐渐建立以点带线、以线带面的发展模式，循序渐进，逐步实现可持续发展。针对有破坏原有自然资源的旅游企业进行整改和取缔。
2．细分乡村旅游市场，准确进行市场定位。乡村旅游市场主要是选择城市区域或者经济发达地区中由于生存、工作压力较大，想要回归自然，享受自然的城市年轻人作为主要的旅游消费者。事实上，由于乡村旅游产品所处的地位位置的不同，会有环境的差异，旅游资源特性的不同，当然也包括知名度的高低，所具有的服务内容不一样，以及可提供休闲的时间有所差异，更包括经营者的能力有多不同，所以在具体选择目标市场时一定是不一样的，采取的策略也有一定的差别，所以说，在实际的操作中，我们自然要根据各地方的经济状况、发展水平、自然资源、交通状况等来确定目标消费者区域和所需要开拓的相关市场之间的顺序问题。我们可以将与乡村旅游产品距离近的市场和富裕起来的地区和人群都作为潜在目标市场。
特色旅游营销篇7
1.旅游业品牌
旅游品牌是指具有自己独特名称、符号、价值的旅游产品，并为旅游者带来一种精神享受、满足旅游者效用的一个企业特色。旅游品牌与其他产业的品牌间存在着巨大的差别。现今人们不了解旅游业品牌的概念、不清楚旅游业品牌的作用。下额外呢对旅游业品牌的概念及其特点进行过如下分析。
1.1旅游业品牌的概念
旅游产品是旅游品牌的落脚点，旅游品牌是指企业通过自己独具匠心的设计、拥有地方特色的旅游产品来达到吸引顾客目的的一种利益承诺。狭义的旅游品牌是指某一种旅游产品的品牌。而广义的旅游品牌具有结构性，包含某一单项产品的品牌、旅游企业品牌、旅游集团品牌或连锁品牌、公共性产品品牌、旅游地品牌等。宁静优美的自然风光、热情好客的当地人民、精致细腻的服务、源远流长的文化底蕴，这都是旅游品牌体现的方面。通过这些，能够加深旅游者对品牌的认知的想象。
1.2旅游业品牌和其他产业品牌的差别
首先，旅游业品牌和一般产品品牌注重的方面不同。旅游业品牌注重产品的价值、文化背景、风土人情等一些内在东西，相反其他产业则注重产品的颜色、外形、名称等一些外在东西。比如：迪斯尼乐园就是一个相当成功的旅游品牌，它是以一部动画为主干塑造出一个完美的童话世界，成为了人们心中旅游的胜地。
其次，旅游业品牌的评定应严格按照国际步骤执行，不是像一般产业品牌是由顾客的消费量决定的。旅游业品牌必须通过有关国家部门和权威机关经过严格审核确定下来。但是，此种评判方法存在极大漏洞，只得到了国家部门的认同，而忽视市场、顾客的认同，是一种本末倒置的审核过程。
最后，一般一个产业品牌形成的过程是循序渐进的，先塑造认知度，然后熟悉度，其次依赖度，最后忠诚度。消费者只有先知道某一产品，然后去了解，最终形成购买。过了一段时间后会慢慢对这一类产品产生忠诚，信任。相反的是旅游业品牌追求的创新，而不是一个缓慢维持原样的进程。旅游的目的就是离开长居住地，从更深一层次方面来说，就是离开自己原有的熟悉环境，到达一个新鲜奇特、充满无限遐想的地方。旅游的根本性质决定了旅游业品牌是寻求新颖的过程。
1.3旅游业品牌的作用
旅游品牌的根本作用是吸引游客注意和唤醒内心对美的追求。打造出属于自己国家的旅游业品牌，将有助于提升国家声誉、促进旅游业发展、经贸活动及吸引更多外国直接投资，一举多得。纽西兰籍环球品牌策略专家苏珊沃伦在本年度世界旅游大会上发表题名为「国家品牌永续成功的钥匙之专题演讲时，对出席者强调了品牌的重要性。她指出：一个国家的声誉可从公共事务，贸易，外来投资，旅游方面反映出来，它一但树立了自己声誉及品牌，那么旅游业的市场推销将变得更容易。
2.品牌营销环境
旅游业品牌营销环境是由宏观环境和微观环境构成。宏观环境是指各国或地区之间的政治法律、经济、人口地理环境、技术环境以及社会文化等一些大范围的社会约束力方面存在的差异。微观环境受宏观环境的影响。直接决定着企业服务及其目标顾客的能力，由旅游企业自身、旅游者、竞争对手以及社会公众等构成。
2.1政治法律环境
从法律法规角度看，政府出台各项法律法规来规范各市场主体的经济行为，确保各经济主体自由，公平地参与市场竞争。具体到旅游品牌营销方面，企业在制定营销策略时，首要原则就是符合国家法律法规，营销策略中的经济行为不得违反相关法律法规。在各个旅游企业主体实现其市场目标时就必然不能以牺牲环境为代价。很明显，法律法规对旅游品牌营销起了一种限制或约束作用。
2.2经济环境
经济环境是开展品牌营销活动的基础因素，反映旅游企业经济环境的主要有经济走势、不同经济发展阶段国家和地区发展状况、国民生产总值、消费结构及家庭收入等。旅游企业应当在对其目标市场国民生产总值进行分析的基础上清楚掌握该地区的消费结构，针对性的制定出品牌营销计划。
2.3旅游企业自身
企业内部的环境作为第一种力量影响着决策的制定。第一，企业品牌营销的制定必须建立在充分分析企业现有实力、长期战略规划和员工共同期盼的基础上。第二，旅游企业有好几个部门组成，策划活动时必须与其他各部门做好协调，这关系到活动能否顺利实施。第三，需要企业自身的监督或参谋部门对活动的实施提出建议和意见。
2.4旅游者
旅游者是影响旅游品牌营销活动的最基本、最直接的环境因素，旅游营销策略实施成功与否最终是以旅游者的参与数量为直接衡量标准的。分析旅游品牌营销方向时，要根据旅游者的档次、心理素质、文化知识，来适应不同层次消费者的需求。在日常的营销活动中树立企业的良好形象，吸引更多的回头客。
3.营销缺陷
随着我国综合国力和居民收入的不断提高，我国的旅游业飞速发展，已然成为一个“旅游大国”。但是，伴随而来的却是铺天盖地的雷同旅游产品。据统计资料表显示，我国8000多家旅行社一年的收入还抵不上日本一家交通公社多。以下是对我国在品牌营销上出现的一些缺陷分析
3.1品牌营销意识匮乏
中国是个文化遗产非常丰富的国家，风景优美，景色秀丽。但是，很多旅游企业只是人云亦云，随波逐流，没有自己独具特色的品牌。旅游产品和服务做的如出一辙，使旅游者丧失了游览的兴趣。看得出，我国的旅游企业对于品牌建设、制定营销战略、分析目标市场方面还处于初级阶段。少数旅游企业脑海中存在品牌意识的概念，但是没有掌握住其中要领：建设品牌忠诚度。一味的花大量人力、物力、财力去宣传品牌名称，过分依赖广告的传播，以达到短期目标和实现眼前利益。
3.2品牌进展战略不足
为了实现营销目标，旅游企业就必须对市场营销活动进行系统规划，识别有利的经营机会，制定出有效的品牌进展战略，策划具体的行动方案，从而是业务的开始建立在科学的基础上，把营销活动纳入到可控的管理轨道中。要制定品牌战略，不仅仅要熟悉企业内部经营状况，更要分析目标市场需求、联系经营链中的各个环节，制定出符合企业自身合理发展的战略。这样一系列的战略实施较为适宜大中企业，然而，我国的一些旅行社规模较小、缺乏资金、不能准确衡量市场的需求，还无法完成这一庞大的工程。
3.3品牌形象的大众化
旅游业的品牌形象有别于其他行业的品牌形象。因为，旅游服务从本质上来说就是一种心理服务，它无形、无声，看不见摸不着。它不像服装一样可以购买前试穿、不像食品一样可以购买前可以试吃、不像买车一样可以试跑，有的只是外在形象的宣传和展示效果。由于人们对旅游品牌形象的特征和风格并不重视，因此，有些旅游企业就浑水摸鱼、依葫芦画瓢一味的照搬一些知名旅游企业品牌形象，导致现在市场上的旅游品牌形象大众化。既浪费了国家资源，又消耗企业自身人力、财力，结果事倍功半。
3.4品牌定位判断失误
旅游业的品牌定位是指建立一个符合当前旅游目标市场的过程。品牌定位实质就是明确自身形象在顾客心中的印象和地位，将品牌功能与消费者的心理需求联系在一起。一些旅游景区在品牌定位中严重脱离实际，体现不出差异、个性、特征，以实现短期目标为宗旨。最后，永远停留在原有规模和经营程度上。比如：
“延边州民俗生态园”。占用农民土地开发的乡村生态旅游项目。因为选址的错误还有消费人群定位的错误最终失败，后续留下了很多债务纠纷还在后续处理中.这样一个活生生的例子告诉我们品牌定位对一个旅游企业的发展是如此的重要。
4.完善措施
针对旅游业品牌营销的不足，制定了一系列的措施：特色营销、注重品牌经营管理、提升整体竞争力、充分勘探旅游品牌文化底蕴等。
4.1特色营销
在世界旅游需求日趋多元化、个性化和旅游产品日趋同质化、雷同化的今天，特色就是价值，雷同就会贬值。特色是旅游业的核心竞争力和旅游品牌赖以生存的基础。有特色的营销方式才会使一个旅游企业的品牌美誉度和忠诚度提高、竞争力越强、品牌效益越大。还是老话说的好：“独特的美才是最难得的美”。张扬个性魅力、塑造差异化品牌、让特色变成旅游业永恒的行动，这才是旅游业的当务之急。
4.2注重品牌经营管理
如果说外在形象的建设是品牌经营的“叶”，制定经营战略是品牌经营的“枝”，那么强化经营管理就是品牌经营的“根”。一个旅游企业得以在市场上稳定的生存下来，不仅仅是树立了自己独特的品牌形象，更是靠日后的细心经营和强化管理。在制定好经营战略后，不是盲目的按照规章办事，而是根据时间，地点，情形灵活的经营管理。随着旅游市场飞速变化、旅游信息不断更新、旅游者需求逐渐拓宽，品牌经营的管理方式也要随之而变，切忌墨守成规，按部就班。
4.3提升整体的竞争力
我国有多个省市已把旅游产业作为主导产业和优先发展产业，旅游发展势头十分迅猛，旅游市场竞争日趋激烈，硝烟四起。旅游营销进入品牌竞争时代，“品牌力成为现代旅游业核心竞争力”，即是说谁能打造最强势、最知名旅游品牌，谁就拥有了未来的旅游市场。所以，增强品牌整体竞争实力成了现在旅游企业的当务之急。
4.4充分勘探旅游品牌的文化底蕴
任何品牌都有一定的生命周期，旅游品牌也不例外。“文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体，没有文化的旅游就没有魅力，没有旅游的文化也会缺乏活力。而浓厚的文化底蕴正是延续旅游品牌周期的一个关键部分。青岛就是其中一个鲜活的例子。现在的青岛不仅风光优美，还有很多富有文化底蕴的旅游项目，非常有魅力。青岛劈柴院是青岛民俗文化的集中代表。这里是青岛市井文化的发源地，也是青岛百年历史的见证者，而今历经百年沧桑，劈柴院又开始了自己的复兴之路。老式黄包车、银号、老门帘、古香古色的街道……置身青岛劈柴院中，犹如回到了上世纪三十年代，怀旧风情扑面而来。锅贴儿、坛子肉、炉包、豆腐脑、书场、戏台、杂耍场悉数亮相……人们又成群结队在这里细细体味劈柴院的市井味和传统味。
特色旅游营销篇8
【关键词】旅游；市场营销；海南西部
任何一个发展旅游产业的地区，都容易产生冷热不均的非均衡发展局面。对于海南旅游发展来说也是一样，海南全省旅游发展格局极其不平衡：一直以来偏重于东线旅游，导致东部热，中西部冷，西线旅游备受冷落。这并非西线缺乏旅游资源，而是尚未真正地挖掘，缺乏有效的宣传，从而造成大量优越旅游资源的闲置与浪费。海南西部是一块有着良好自然环境和深厚人文底蕴的风水宝地，蕴藏着丰富而独特的旅游资源。区内生态环境优越，物种资源丰富，既有风景独特的自然资源，也有底蕴丰厚的人文资源，更具民族风情和文化内涵。海南西部旅游开发潜力十分巨大，市场前景非常广阔。但是海南西部当前由于缺少规划开发和宣传推广，鲜为外地游客所知。
一、海南西部旅游市场备受冷落的原因分析
（一）西部旅游受冷的外部因素
由于海南东部发展旅游在资源、市场、交通、基础设施、形象等方面较西部优越，而海南作为全国经济社会相对来说较为落后的地区而言，不可能实现全岛旅游产业同时同步的均衡发展，因此海南旅游产业的发展首先立足于产业发展较为优越的东部，从而导致人财物等资源的东部倾斜，这也导致西部旅游发展步履维艰。海南省旅游发展在空间上这种东部热西部冷的极不均衡现象和格局，对于西部旅游发展阻滞而言，既是原因也是结果；同时，对于全省旅游发展而言，既是次序也是步骤。这是海南旅游发展尚未成熟的表现，同时也是西部旅游发展被边缘化的主要原因。
（二）西部旅游资源非主流性是内部因素
热带海洋文化是海南旅游的当然主题。海南发展旅游的资源主要集中在热带滨海观光旅游和滨海休闲度假旅游，而海南西部旅游发展的旅游资源具有明显的非主流性。海南东部热带海洋文化资源较之西部而言，具有规模大、分布集中、多样性和综合性较强、区位和立地条件较好等无可比拟的优势。海南西部旅游资源特征对于一个以热带滨海观光休闲度假旅游为主打产品的旅游省份来说，明显处于非主流的地位，虽然其具备不可替代的优势，但由于海南全省旅游发展的阶段性，以及全省旅游发展尚未成熟，其价值还未得到普遍的重视和社会各界的广泛关注。
（三）体制和观念障碍是西部旅游边缘化的主观因素
对于整个海南来说，西部在经济社会文化等各方面较之东部、南部、北部都相对落后，经济社会文化等各方面的落后又进一步导致观念和体制等方面的落后。在海南西部，旅游发展的产业基础实施落后，西线旅游企业少、小、差，有些旅游企业还属于国有企业，产权不清，政企不分，活力不足，效益差；旅游从业人员少，素质不高；旅游者总量小、停留时间短、消费水平低，旅游收入少，旅游业对社会经济发展的贡献微不足道；各市县之间存在较为严重的各自为政，近距离低水平重复建设和恶性竞争等等一些不良现象，有些方面还十分严重，这些都严重地阻碍了海南西部各市县旅游产业协作发展。海南西部旅游发展在资源所有制体制、企业管理体制、行业管理体制、行政管理体制等方面的相对落后的固有缺陷，以及旅游发展观念陈旧等主观因素，也导致海南西部旅游产业发展进一步被边缘化。
二、海南西部旅游市场营销策略分析
海南要发展成为旅游大省，需要综合性平衡发展。海南西部旅游资源具有较大的丰富性、鲜明的独特性、对全省旅游产业发展而言具有较好的补充性。因此，海南西部旅游要真正走向外界，拓展旅游市场，必须寻求营销策略方面的优化突破。
（一）转变营销观念
没有专业的品牌策划，没有整体打造的思路，将成为制约海南西部旅游业发展的最大硬伤。不能固守自认为是其优势的旅游资源，坐等客源上门。海南西部旅游要发展，必须纠正长期以来存在的“等、靠、要”的依赖思想和麻木意识，尽快转变营销观念，敏锐地抓住各种有利时机，积极主动地宣传和推销西部独特奇异的旅游资源，推动西部经济社会的快速发展。如加大节庆活动的组织力度和宣传力度，注重借节造势，借节促销；抓住国务院批准海南设立洋浦保税港区引起全国高度关注的重要契机，不失时机地加大海南西部旅游的宣传与促销；抓住泛珠三角“9+2”区域经济合作机会，做好规划旅游产品布局、旅游路线设置、宣传和促销工作；抓住每年一度全球高度关注博螯论坛时机，通过各种媒体大力宣传海南西部的旅游资源，借势而上等。
（二）创新营销模式
鉴于海南西部丰富奇特的旅游资源尚未被外界所熟知和认可，个体毕竟势单力薄力量有限，必须创新营销模式，改变传统那种单枪匹马单打独斗式的营销模式，实行整体联合营销模式和互补整合营销模式。
海南西部旅游资源在营销过程中，既可以把众多旅游产品和线路整合起来进行向外宣传和促销，增强营销力度，扩大营销影响；也可以把某些旅游资源与其他产业或行业的发展联系起来宣传和促销，以实现双方互惠共赢；还可以与中部、东部的旅游项目进行捆绑式宣传和促销，以达到资源优势互补，互济有无；还可以与海南岛外的其他地方如广东、广西甚至越南、泰国等东南亚国家联合营销，实现资源优势互补，利益风险分担。
组建海南西部旅游营销联盟，由省旅游发展委员会牵头，联合各个旅游景点、购物场所、旅行社和宾馆饭店进行运作。海南西部旅游营销联盟组建的营销模式通过整合旅游六要素吃、住、行、游、购、娱为一体，对于促进海南西部旅游产业升级，整合优势资源、创新营销机制、共同开拓市场，实行资源共享、利益均分，风险同担，从而提升海南西部旅游营销水平，打造海南西部旅游营销的航空母舰。
（三）改进营销方式
海南西部优越的旅游资源要真正为世人所认识和接受，必须改变传统的落后的营销方式，积极探索新式的现代化、信息化的营销方式与手段，从而保证信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高[1]。
海南西部旅游营销需要加强旅游信息化建设，可以加强中、英、日、韩、俄等五种文字宣传网站的建设工作，并优化中文网站建设，丰富完善栏目内容和信息。可以有选择性地与各级各地电视台合作拍摄制作并播放海南西部旅游资源的宣传片，以及借助各种报刊和杂志等现代媒体全方位宣传海南西部旅游。
除了现代化的网络营销方式以外，海南西部还可以实行价格营销。可以把西部的那些景点在一定的基础上整合成一些定位各异旅游线路，实行套票制，套票制的最大特色是优惠、廉价、便利。也可以在海口或三亚这些游客密集地和抵达地开设西部景点门票出售窗口，按照一定的规则，由游客自行决定买票数量，根据数量给予适当优惠和折扣，以此吸引游客，亦可规范西部旅游市场秩序。
（四）制定营销规划
目前海南游仍以国内游客为主，国内游客占游客接待总量的95%，这表明国外旅游市场尚存在较大的发展空间，海南旅游市场将逐步实现以国内游客为主向国外游客为主的转变。可以邀请国内外媒体和旅行商赴海南西部进行考察宣传，进一步开拓海内外旅游市场。海南西部旅游的海外市场宣传促销工作，应以世界一流热带海岛海滨度假旅游胜地为战略目标，锁定世界高端度假旅游目标市场，以市场为导向，不断创新旅游宣传促销的理念、内容和形式。
（五）塑造营销形象
海南西部旅游资源相对于海南东部来说，其特色和优势不在椰风海韵，而在完整良好的热带生态和神秘浓郁的民俗风情。因此，海南西部的旅游营销形象也应该主要定位在这两个方面，才能真正地体现自身特色，吸引游客注意，从而更好地宣传西部旅游。
根据确定的海南西部旅游开发理念，策划海南西部的旅游形象如下：热带雨林休闲度假天堂、生物与地质多样性的天然博物馆、热带温泉疗养胜地、中国制盐工业的历史教科书、黑冠长臂猿的最后栖息地[2]。
（六）拓宽营销渠道
海南西部发展旅游，旅游企业要进一步拓宽营销渠道。
1.实施“引进来”的营销途径。以文化、美食、节日、比赛、运动、会展等为载体大力举办旅游推介活动，吸引各地游客和经销商的注意，通过各种活动扩大海南西部旅游的影响，打造西部旅游品牌。
借助举办各类旅游交易会和文化节，促销自身的民俗风情、历史文化、人文景观、热带雨林等独特资源，吸引众多国内外旅行商和多家媒体瞩目，进一步提供交流平台，拓展旅游市场，实现产品的持续销售。
当产品的形象推广到一定阶段，邀请旅行社协助营销是见效最快的手段。邀请省内外旅行社老总来参观考察，观光旅游，为各大景区和省内外旅行社搭建良好的合作平台。
2.实施“走出去”的营销途径。在旅游产品的营销中应该引进区域营销理念，联合海南西部极具特色和代表性的旅游景区，统一实行岛外促销战略，选择岛外各区域客源市场具有代表性的旅行社进行海南旅游营销策略，实行海南旅游分销机制，由海南西部旅游品牌营销联盟进行授权，并制定有效的监管服务类条款，有效规避目前的客源瓶颈[3]。
全面开展国内外旅游促销，提升和扩大海南西部旅游的影响力和吸引力。积极参加国内外举办各种形式的旅游交易会、旅游商品交易会和各项国内外宣传促销活动，组织旅游促销团前往主要海内外客源市场进行针对性的促销，努力扩大海南西部旅游的知名度和影响力。加强区域旅游合作，与香港、澳门、广州、深圳、桂林、北海、湛江、海口、三亚、成都等市合作共同向欧美旅游市场推介旅游品牌和旅游线路。
（七）增强营销力度
海南西部旅游业发展面临的不是旅游产品，而是旅游市场，因此应加大旅游促销力度，坚持整体营销与重点突破相结合，阶段性集中宣传与重点性活动组织相结合，发挥整体优势，互补优势和集体力量，根据各自优势和特色通过各种方式优化整合，形成自己的优势品牌，扩大海南西部旅游的知名度和美誉度，海南西部奇特优美的旅游资源必将为世人所熟知和认可，海南西部旅游一定能够真正走向全国乃至全世界。
针对目前西部旅游存在规划不合理、服务产品滞后、旅游成本相对东线偏高的情况，应由政府适当投入启动资金，重新建立旅游路线和服务产品整体规划，并从门票、酒店、餐饮等方面降低旅游团成本，充分开发西部旅游资源，形成真正意义上的海南环岛游，增加海南旅游大省的吸引力[4]。海南省旅游行政主管部门应该进一步积极推动海南西部旅游促销，引导旅行社销售西部旅游产品。发挥政府资源，为企业投资开发旅游资源发展旅游产业牵线搭桥，提供政策优惠，吸引外商进驻西部开发旅游。
鉴于海南西部地区仍比较贫困、财政较困难，建议通过制度创新，拓宽基础设施建设资金来源，构筑西部生态旅游发展的良好环境。当地政府要将宣传经费纳入财政预算，给予足够保障。省政府通过加大转移支付力度或制度政策支持力度，大力推介西部生态旅游产品，帮助西部开展生态旅游促销，减少西部旅游企业促销成本。
三、结束语
在建设国际旅游岛的新形势下，依据海南省新开放、新发展的战略蓝图，加快海南西部地区旅游发展正是落实“国际旅游岛”建设战略部署、根据海南省旅游产业转型升级发展的实际统筹部署海南省旅游发展、实现全省区域旅游协调发展的重要步骤和举措。在海南省委五届六次全会上，审议通过了《中共海南省委关于加快海南西部地区开发建设的若干意见》，该意见指出要加快西部地区重点旅游区建设，把西部建设成为城乡和谐、特色鲜明的国际旅游岛“金色西岸”。发挥西线“滨海山地”复合型特色旅游资源优势，结合名胜古迹、民族风情和产业特色，科学规划、合理布局、有序开发具有西部特色的旅游产业，提升旅游产业化和国际化水平[5]。
随着海南西部旅游市场的开发和营销力度的加大，全省旅游发展不断趋于成熟，东部旅游过热、西部旅游过冷的不平衡局面将逐步得到改变，海南全省旅游空间格局将更为科学合理。只要海南各界共同努力，转变观念，创新体制，加强营销，海南西部丰富的旅游资源将为海南旅游业发展奠定坚实的基础，插上腾飞的翅膀。
参考文献：
[1]谷秀丽.实现海南岛西部地区旅游业发展的对策[J].考试周刊，2011，（9）：29.
[2]周义龙.海南西部旅游市场开发探讨[J].经济研究导刊，2009，（30）：142-143.
[3]尹正江.基于国际旅游岛建设背景的海南旅游营销策略研究[J].新东方，2010，（2）：20-25.
特色旅游营销篇9
论文摘要:随着国家倡导的“红色旅游”工程的正式启动，全国各地掀起了“红色旅游”的热潮。江西作为在全国有一定影响的红色旅游目的地，应把握国家发展红色旅游的这一契机，找准市场定位，大力拓展客源市场，开发特色红色旅游产品，打造红色旅游精品线路，塑造江西红色旅游的品牌形象，使红色旅游成为革命老区新的经济增长点。本文将从营销的角度，探讨如何发展江西红色旅游产业。
一、问题的提出
2004年2月，中共中央做出了“要积极发展红色旅游”的重要指示;2004年底，国家颁布实施了(2004——年全国红色旅游发展规划纲要》，提出要重点发展红色旅游，并给老区一定的政策扶持措施;2005年，被确定为“红色旅游发展年”。随着中共中央国务院关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见和关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见的推动，一个重大的发展机遇已经降临江西。作为革命老区的江西省，如何利用国家发展“红色旅游”的契机，进一步扩大和提高江西红色旅游的影响力和知名度，塑造江西“红色旅游，绿色家园”的品牌形象，树立江西“红色旅游”的龙头地位，以红色旅游带动江西旅游业的快速发展，全面促进地方经济的发展，为革命老区脱贫致富闯出一条新路子，是江西目前所面临的急需探讨的问题。
二、找准市场定位，拓展客源市场的目标市场战略
一般来讲，任何一个旅游目的地都不可能满足整个市场和全部旅游消费者的需要，所以有必要把旅游市场按其不同的特点细分为若干块，把基本需求相同的列为同一个细分市场，这就叫做旅游市场细分。
对于江西而言，在市场客源来源上有着得天独厚的优势，江西是中国“红色旅游”的故乡，“红色旅游”由江西率先提出。在新的历史时期，红色旅游已成为开展革命传统教育和理想信念教育的新方法、培育和弘扬优秀民族精神的好形式、保持共产党员先进性教育的新途径。为此，国家对红色旅游的开展非常重视，提出了要大力发展“红色旅游”的重要指示。江西应该把握好这一历史机遇，在巩固原有的红色旅游客源市场的基础上，重新确立红色旅游的市场定位，大力促销江西红色旅游产品。
在目标市场定位上，一是由面向国内市场到瞄准国际市场。不应把红色旅游资源只看作是中国人独有的宝贵财富，而应把这种革命精神看作全人类共有的精神财富，并将其放人世界文化遗产的范畴中去研究、去保护、去挖掘。因此，在红色旅游的宣传促销上，要注重挖掘其人文意义和国际意义，派出旅游促销团奔赴国外进行旅游促销，使江西“红色摇篮，绿色家园”品牌唱响中华，走向世界，不断开拓国际市场。二是由面向特定群体到面向社会大众石红色旅游是由革命传统教育演变而来的，接受传统教育的对象大多数是党员、学生和军人。如果红色旅游仍面向这些特定群体，就难以持续发展下去。为此，在红色旅游的规划和市场定位上，应当使红色旅游既适合年轻人的旅游时尚，又符合社会大众的旅游需求，还要注重开发红色旅游的“银发市场”。上世纪60年代，井冈山、南昌、瑞金等地曾是一代年轻人热血沸腾的地方，如今，他们逐步进人了老年，对红色历史充满了感情，对“红色摇篮”情有独钟。针对这一情况，通过举行“访革命圣地，寻青春之梦”的旅游活动，吸引这批老年人来江西革命老区旅游观光和休闲度假。
三、开发特色产品和整合优势资源的产品营销战略
随着旅游业的不断发展，游客旅游消费动机的个性化、多样化趋势日益明显，人们不仅要满足于单纯的游览观光，而且对历史文化、休闲度假、民俗风情等旅游产品有着十分强烈的需求，单一的旅游产品对潜在游客的吸引力已大为减弱，因此江西也要克服低层次的观光旅游目的地形象，对旅游资源进行有效整合和深度开发，打造江西红色旅游的精品，丰富和完善红色旅游产品的内涵。
在开发红色旅游产品时，首先要注意开发当地最具特色的旅游资源，充分挖掘其文化内涵和旅游特色，形成特色旅游产品。根据江西红色旅游资源分布特点、资源特色和价值大小，对江西红色旅游资源开发要以井冈山、南昌、瑞金为核心，高起点、高品位、大手笔地加以综合开发和利用，形成几条独具江西特色的红色旅游线路，打造江西乃至全国的红色旅游精品，把江西建设成为我国著名的革命传统和爱国主义教育基地。其次，整合优势旅游资源，促进旅游业的共同发展。江西旅游资源主要以自然山水、历史古迹、红色文化为主。江西省要巧打“红”、“绿”、“古”三色旅游牌，综合开发江西的优势旅游资源，应利用“红色摇篮、绿色家园、古色文化”三色旅游文化概念，把“红色旅游”与“绿色旅游”、“古色旅游”结合起来，形成江西三色辉映、风光无限的鲜明特征。既要突出红色主题，又要跳出红色局限，增加绿色、古色等内容，形成色彩斑斓的旅游产品组合，科学合理地规划旅游景点，打造具有江西特色的旅游精品线路，这样才能满足日益个性化、专业化的旅游市场需求，以提高旅游业的整体规模效益。
四、树立红色旅游整体形象的形象营销战略
旅游业发展到今天，已结束了依靠单一要素来吸引客源的阶段，进人到了主要依靠旅游地形象招徕客源的阶段。
旅游形象是游客对旅游目的地各种旅游产品整体的印象和评价，同时它又对潜在旅游者产生巨大的吸引力。著名的旅游胜地往往都凭着独特而鲜明的旅游形象吸引着大量游客。根据江西旅游资源条件、文脉特征和市场环境分析，其总体旅游形象定位应突破现有革命纪念地、爱国主义教育基地的形象局限，挖掘和丰富江西红色旅游的文化内涵。为此，江西旅游整体形象应集革命传统教育、爱国主义教育和游览观光、商务会议、休闲度假、疗养等功能于一体的综合性旅游目的地。
为在国内外旅游市场上树立良好的江西旅游整体形象，应采取以下策略:
一是做好市场细分和市场营销策划工作，应紧紧围绕江西旅游整体形象主题，树立立体的江西旅游特色形象，瞄准主要市场，兼顾一般市场，发掘潜在市场。
二是设计反映江西旅游整体形象的旅游标志。在南昌或其他地方建立一个红色旅游标志性建筑物，并在全省主要交通口岸、机场、车站等大型公共场所树立一块醒目的红色旅游宣传牌。
三是挖掘整理红色素材，自创红色影视、歌舞、戏剧作品，为游客献上丰盛的文化大餐。如《毛泽东去安源》《红井水》《八角楼的灯光》等节目不仅可让游客一饱眼福，还传播了革命历史知识。
四是唱响一支代表江西旅游形象的歌曲，可从《请喝一杯茶》、《井冈山上迎客来》等歌曲中评选一首，或另征一首，由此大力宣扬红色旅游，宣传江西这个革命老区。
五是摄制一部反映江西红色旅游精品的历史片和风光片，应突出江西红色旅游的历史意义及优越的自然风光、文化特色和民俗风情等。
六是编制精美的江西红色旅游宜传图册，既要便于旅游者携带，又要有较高的观赏价值和收藏利用价值，更要突出江西红色旅游的形象，内容应包括主要旅游景点位置、住宿设施条件、餐饮特色、购物区、娱乐场所和交通线路等。
七是举办一次“红色之旅导游大赛”，选拔优秀的导游人员，并从中确定一名为江西红色旅游形象大使，从而扩大和提高江西红色旅游的影响力和知名度。
八是积极发展红色旅游电子商务，建立和完善江西红色旅游网站。利用网络的宣传效应，宣传江西红色旅游的特色产品，推介红色旅游精品线路。
五、塑造红色旅游品牌的品牌营销战略
1.通过举办大型主题活动，为红色旅游大造声势，全力打造红色旅游品牌。举行大型节会是打造品牌，提升形象的最直接最有效途径。利用革命老区的红色资源优势，举办红色旅游产品展览会、红色旅游文化节、红色旅游高峰研讨会等大型主题活动，为红色旅游大造声势，把红色旅游做成具有震撼力的产品，进而吸引人们的“眼球”，强化江西红色旅游的品牌形象。
2.突出江西“红色”旅游营销主题，进行红色旅游品牌营销。江西不仅有秀美的山水，而且其红色旅游资源更是得天独厚。江西应当紧紧抓住这个“红色”的象征进行旅游品牌构建，“红色”是江西旅游的特色和优势，因而其品牌营销应始终以“红色”为核心，以“红色”为主线，突出江西旅游的“红色”主题。
特色旅游营销篇10
关键词:旅游地形象;营销;意义;对策
近年来,随着人民生活水平的提高和休闲时间的增多,旅游需求迅速增长,旅游业迅猛发展,旅游地之间的竞争日益激烈。旅游地的开发和经营不断出现新的战略,其中旅游地形象营销越来越受到旅游地政府和经营者的重视。相关决策者开始把整个旅游地作为品牌来经营,注重塑造旅游地形象,开展形象营销,以适应现代旅游市场营销的发展趋势,提高旅游地的竞争力。
一、旅游地形象的含义
什么是旅游地形象?不同的学者有不同的界定。国外有学者认为,旅游目的地形象是一种品牌功能和人们对旅游目的地的旅游活动和旅游吸引物特征的总体认识。国内学者张安认为,旅游地形象是指人们对旅游地总体的、抽象的、概括的认知和评价,是对旅游地的历史印象、现实感知和未来信息的一种理性综合[4]。乌兰认为,旅游地形象一般是指旅游地各种旅游产品(吸引物)和因素交织而成的总体印象[5]。这一概念既包含“感知形象”,即旅游者把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入大脑,形成对旅游地的整体印象;又包含“旅游形象”,即旅游者对某一旅游接待国家或地区总体旅游服务的看法和评价。
综合各种观点可知,旅游地形象是旅游者对旅游地的旅游产品、旅游设施、旅游服务及当地历史文化、民俗风情等各种旅游要素的综合的抽象的总体印象和评价。其含义包括三个方面:首先,旅游者是旅游活动的参与者,是概括、评价、购买、传播旅游地形象的主体,是旅游地形象的评判员。其次,各种旅游要素是旅游地形象产生的源泉和载体。旅游地只有通过推出新奇特的旅游产品,提供高质量的旅游设施和旅游服务,形成独具特色的文化氛围才可能树立起良好的旅游形象。再次,旅游地形象是一个综合的抽象的概念,不可能由某个个人或群体依据某一方面的内容决定,它的影响因素是复杂多样的。
二、旅游地形象营销的意义
旅游地形象营销是基于公众评价的市场营销活动,就是旅游地在市场竞争中,通过与现实已经发生和潜在可能发生利益关系的公众群体进行传播和沟通,使其对旅游地形象形成较高的认知和认同,从而建立旅游地营销良好的形象基础,形成旅游地营销宽松的社会环境的管理活动过程,对旅游地的开发和发展有重要意义。
1.有利于提高旅游地的市场竞争力。由于市场发育日趋完善,旅游者的主体意识越来越强,对旅游地的选择越来越精挑细选。要保持旅游地品牌在市场上独具魅力,旅游开发者必须精心策划,塑造成功的旅游地形象,通过实施形象营销战略来吸引更多的游客,开拓更大更多层次的旅游市场,并有效地增加游客的主动驻留时间。通过旅游地形象营销,可以将产品营销提升为形象营销,进而为品牌营销;将单品营销发展为系列营销,进而为旅游地的整体营销。对整个旅游地进行形象营销,有利于在旅游市场上树立特色鲜明的品牌形象,提高旅游地的市场竞争力。如黄山、泰山等著名旅游地通常更多地宣传旅游地形象,而无须过多地对其中旅游产品一一进行促销。
2.有利于提高旅游地的综合效益。旅游地形象营销与传统营销手段的主要区别在于,它不是将产品和服务作为单纯的价值形态来销售,而是通过着力提升产品形象和旅游地形象,使其成为“光环旅游地”,从而提高旅游地的知名度与美誉度。因此,要想取得形象营销的成功,就必需塑造良好的产品形象和旅游地整体形象。而形象的形成需要多种因素共同作用的结果,从景观设计到服务质量,从旅游项目到文化建设,每个因素都必须在旅游地形象的塑造中起积极作用,才能形成较强的形象力,赢得更多游客。可见,进行旅游地形象营销不是单纯地追求经济效益,而是努力争取综合效益的提高。
3.有利于旅游地的持续发展。把旅游地当做一个品牌来经营,其关键在于塑造成功的旅游地形象,使旅游地具有较高的知名度和美誉度,提高市场竞争力,赢得更大的市场。通过塑造良好的形象,在旅游市场上对具体的旅游产品和抽象的旅游地形象进行有针对性的营销,争取产生旅游地的品牌效应,使旅游消费者由被动转向主动购买具体的旅游产品,并关注旅游地更深层次的吸引因素,这反过来又促使旅游开发者更着力挖掘旅游地的深层内涵。这样,在塑造形象与市场营销之间形成一种良性的互动循环机制,促进旅游地的持续发展,从而在旅游地形象营销过程中达到内强素质,外树形象的根本目的,促进旅游地的持续发展。
三、旅游地形象营销的对策建议
1.深入调研,准确把握旅游资源与客源市场的特征
进行旅游地形象营销,首先要通过调查研究,一方面分析旅游地所拥有的旅游资源种类、数量、品位、结构;旅游地的气候、水文、地貌、动植物、经济总量、人均收入、旅游业总产值及人均产值、旅游企事业单位数量、旅游从业人员情况等等硬件和历史文化、著名人物、民俗风情、文艺团体种类和数量、节庆活动类别与特色等软件;另一方面要分析旅游地的客源市场,包括国内外旅游者的性别、年龄、社会阶层、人均消费额、旅游总人次、停留天数、出游时间、学历、收入等。在深入调研的基础上,准确把握旅游资源与客源市场的特征及其结合点,从而确定目标市场的范围,并加以细分,为进行旅游地形象定位和有针对性地开展形象营销活动提供基础资料和数据。
2.突出特色,做好旅游地形象定位
在进行旅游地形象营销的过程中,形象定位的成败起着关键作用。好的旅游地形象定位易于传播,具有更强的广告效应,从而更有利于节约营销成本,提高营销利润。有效的形象营销是建立在准确的形象定位的基础上的。旅游地形象定位是在综合分析内部旅游要素和外部市场要素的基础上确立对自身发展有利的旅游地形象,其主要内容包括旅游地的名称、标志、宣传口号、代表性景观、文化特色等,是要在目标游客心目中树立一种与众不同或突出的地位。旅游地形象定位的核心在于特色,这是旅游地的吸引力和竞争力的重要源泉。因此,要根据旅游资源的特征,挖掘旅游地的核心特色,以此作为旅游地形象定位的基础,塑造旅游地的总体形象;然后在旅游地总体形象定位的指导下,根据旅游地的市场特征,在不同的细分市场上,有针对性地塑造旅游地亚形象,以更好地满足市场需求,取得更大的市场营销成效。