信息通信方式篇1
【关键词】电能信息；采集；通信方式
随着现代电子技术、通信技术及计算机网络技术的发展，电能信息采集系统得到不断完善与应用。采集系统可以远程采集配变和用户电能表的在线和离线数据，并将数据显示在主站端，方便调度人员监控线路负荷情况，适时地调控供电情况，减少停电次数，提高供电可靠性。采集系统中选择合适的通信方式显得尤为重要。建立合适的通信网络可以为采集系统提供技术保障。
电能信息采集通讯系统包括远程通信和本地通信。远程通信网络的作用是完成主站系统和现场终端间的电能信息的传输，远程通信网络距离较远，传输距离可以达到数百千米的范围。本地通信的主要任务是实现现场终端和现场设备仪表之间的数据传输。远程通信和本地通信的结合实现整个通讯系统的信息传递。
1、远程通信
远程通信技术主要包括红外通信技术、modem通信技术（包括电话线通信，GSm/GpRS/CDma无线通信等）；以太网通信技术；光纤通讯通信技术等。
目前电量远方采集系统种类较多，其设备实现方式和技术不一样，应用范围和环境也不一样，各自具有自己的优势和缺陷。另外，随着通讯技术和计算机技术的发展，各种远方通信新技术也不断涌现，例如以太网通信技术、超窄带（UnB）电力载波通信、无线扩频通信等。
（1）GpRS方式
GpRS是通用无线分组业务的缩写（GeneralpacketRadioSystem），通常称为2.5G。目前通过升级GSm网络实现。称之为2.5G是比较恰当的。GpRS的实际速度典型值远远达不到理论速度，为14.4K-43.2K（上下行非对称速率）左右。
通过GpRS网络通信技术，将采集到的电能信息实时地上传到具有智能化分析的上位机，实现对线路的监测。
由于GpRS方式存在通信费用问题，且可靠性受到通信网络的限制，因此目前主要作为一种补充方式。
（2）GSm短消息的电能量采集系统
基于GSm短消息的电能信息采集系统主要包括三个部分：（1）局端通信计算机，也可称之为上位机；（2）GSm短信采集器；（3）采集终端：智能电能表。这三个部分可以分为两层结构：上层机构包括上位机和采集器，两者之间的数据通信采用星型网络，通过GSm网络收发短信，实现上位机和GSm采集器之间的信息传送。底层结构指的是采集器和智能电能表之间，其通信方式可以按下面介绍的485通信等方式进行选择。
GSm采集器的主要功能包括以下几个方面：（1）抄表功能；（2）执行用电监察功能；（3）短消息数据处理；（4）报警功能。
（3）选择原则
具体选择通信方式需要考虑以下因素：1）通讯性能需要满足应用的要求。在考虑性能要求时需要考虑到：通信的数据量、通信带宽及通信的可靠性；满足大量用户的用电信息采集和管理要求，同时保证通信稳定可靠和信息安全；2）根据本地区地理环境和地貌环境的要求，选择适应性比较强的通讯方式，特别是选择无线通信方式时，需考虑当地的环境是否满足；3）需要考虑建设成本和运行维护费用，提高通信网络的综合经济效益及长期运行维护费用。
2、本地通信
本地通信技术主要包括小功率无线发射装置现场通信技术；小型大功率无线电台远程无线通信；RS485总线通信技术；低压电力线载波通信技术等。
（1）RS485总线方式自动通信系统
RS485总线方式主要包括为单RS485总线方式和双RS485总线方式两种。其中单RS485总线方式主要用于城市居民小区和较密集的商用楼，双RS485总线通信方式适用于城市较分散的商业用户和居民用户。
单RS485总线通信系统优点主要体现在技术简单、成熟，易于实现，通信可靠性高；在采用这种通信方式时，一般采用多块表集中抄收的方式，这样不仅降低了每户成本，同时也降低了整个系统造价。双RS485总线通信方式由于采用了双RS485总线结构，其特点体现在数据传输速率高，可靠性高，为了提高脉冲传输的可靠性，一般在电能表内设置了RS485转换模块。
目前，使用的485通信一般都是双极性的a、B线通信方式，这种方式可以满足电能信息采集的要求，保证数据传输的稳定性和准确性。但是双极性的通信方式存在一个弊端：双极性线给网络的组建和调试工作增加了工作量，假如现场总线有极性接错的地方，则造成数据不能传输，而且排查维修比较麻烦。为了解决这个问题，可以选用无极性485芯片，这样可以避免这些问题。
RS485通信方式的缺点包括以下几个方面：（1）现场施工布线工作量大；（2）通信网线易遭到破坏，而且故障点不易查找；（3）通信容易受到雷击和过电压的影响，破坏通信质量。
（2）低压电力线载波通信系统
影响电力线载波传输质量主要有两个因素：一是电力网络的阻抗特性及其衰减，另一个是噪声的干扰。第一个因素制约着信号的传输距离，第二个因素决定着数据传输的质量。
由于用户的用电设备包含大量的配电变压器和变频设备，低压电力网的通信容易受到这些设备产生的噪音的干扰，严重影响载波传输通道的环境。故需要选择合适的载波技术减少随机噪声、频谱噪声或者工频噪声产生的干扰。目前常用的载波技术包括基于FSK调制技术、扩频技术及过零技术等。基于FSK的调制技术的特点主要表现为采集模块成本低，容易实现，但抗干扰和抗谐波能力较弱。基于扩频技术的采集模块的特点主要体现在：具有宽带传送的扩频技术提高了系统的抗干扰能了，使得整个系统的可靠性相应提高。在实际应用中，无论采用基于FSK调制技术还是扩频技术等，都需要考虑不同电网结构及对应的不同变化的负荷需要而选择合适的通信方式。
电力线载波通信系统的主要特点包括以下几个方面：（1）充分利用电力线资源；（2）不需要重新布线；（3）成本低，经济效益好。
电力线载波通信系统的缺点主要包括以下几个方面：（1）局限性：高频载波信号传输范围只能限制在一个台区域内，不能实现跨台传输信号，如果想跨台传输，需要借助其他通信手段；（2）低压电缆本身的结构、介质和负荷的变化会造成载波信号容易受到干扰，无法实现全天候电能表可靠抄送，只能通过中断等其他技术方法解决；（3）单表模块的尺寸和成本限制了模块可靠性和稳定性的进一步提高，从而影响到整个系统性能的提高。
电力线载波通信技术以电网为载体，稳定性与电网拓扑结构、电网阻抗有关。目前，节能变频技术的广泛应用，使得电网阻抗会发生变化，对载波通信方式影响较大。
（3）选择原则
本地通信需要考虑以下几个因素：1）工程施工，本地通信首先要考虑的是现场施工工作量便于工程实施；2）运行维护工作量；3）通信可靠性，主要考虑通信成功率和通信稳定性，在通信过程中，主站发出的指令必须满足能可靠执行并且能保证长期稳定。
信息通信方式篇2
近年来，关于信息沟通不畅引起的问题越来越多，虽然我国的信息公开条例早已立法并且生效，它已明确规定了除例外原则的信息公开程序与范围，但是由于其单向性的缺点：忽视了民众在信息公开中的权利和作用。对输出信息有相关要求，但对公众信息输入一方则关注较少。美国著名的危机管理学家罗伯特希斯指出：在危机管理中，沟通是最重要的工具。何为沟通，彼此互相通气才为沟通。信息沟通不顺畅，信息者与接受者之间地位和信息交换不对等是信息公开偏离预期结果的主要原因，也往往使得谣言四起、甚至盖过官方信息。
2 公共危机管理信息沟通现状
2007年12月，《中华人民共和国政府信息公开条例法例》正式颁布，并于2008年5月正式生效。从此，信息公开被纳入法律的范围，成为公民获取信息的有效保证，也促使公众对政府的信息公开程度及速度从原来的被动接受型变为主动需求型，而从中央政府到地方政府都按照《条例》要求纷纷出台相应政策，例如：各级政府建立信息公开网，定期信息公开报告，提供公共信息查询服务等。但根据笔者查证，很多网站都形同虚设，新闻信息陈旧、更新不及时的现象严重，因此，各级政府在信息公开意识和信息传递效率上仍存在较大提升空间：从当下情况而言，虽然信息公开情况尚不能令所有公众满意，却也达到了信息公开的基本要求，但对遏制谣言似乎收效甚微。所以出现这番景象，政府作为信息主体难辞其咎，没有考虑其公开信息能被受众接受的程度和效果，但公众作为信息受众也并非毫无责任，比如选择相信政府信息公开，不随意散播谣言等。
3 公共危机管理信息沟通存在的问题及原因分析
3.1 存在的问题
3.1.1 政府方面：沟通意识淡薄
我国提倡民主执政已经很多年，但是由于政府自身的优势和当权者的思想的影响，往往是专断独行的。重大危机爆发时，对于拥有舆情监测的政府来说，往往能首先发现问题，但是由于沟通意识淡薄，他们忽视了公众的知情权和参与权，一方面是为了自身形象着想，另一方面担心过早公布会引起公众的恐慌，导致谣言四起，因此总是先捂住消息，解决完毕再进行通报，但是由于现阶段的新媒体发展迅速，消息不仅没捂住，往往扩散得更广泛。
3.1.2 媒体方面监督与传播作用不到位
在以往发生的公共危机事件中，往往会发生这种情况：网络传播等新兴媒体介入传统媒体跟进主流媒体最后进入。一方面，主流媒体在舆论监督中缺位，另一方面，随着新媒体的快度发展，往往能率先通过各种渠道获得消息，但是由于新媒体具有其不可避免的缺陷，往往会导致事件被恶意放大，甚至无中生有。
在信息公开与传播的过程中，媒体的作用不可缺少，但是在实际中，很多媒体的传播作用都发生错位的情况。有的与政府同声同气，听政府的指令，有的报道重点发生了偏移，更多的是描写灾难中的人们的惨况。我国部分记者受灾难不是新闻、救灾才是新闻的观念影响，负面事件采取正面报道的方式，很少受灾群众的突出毁灭感、绝望感，而过于大面积报道积极抗灾救灾、集体互助等主题，注重表现英勇斗争的乐观主义和英雄主义气概。
3.1.3 公众方面轻信谣言
在当前的信息化社会里，危机一旦爆发，各种相关消息将会铺天盖地地扑向民众，对于不在事件中心的群众来说，他们需要获得信息，时时关注情况;而正处在事件中心的人，他们则需要不断获取信息，以保证自身的人生财产安全。若此时官方消息不能第一时间传达，那么在一定范围内的谣言将会占领重要地位，三人成虎，久而久之，谣言也会被认为是官方消息，并且会越传越广，直至无法控制。因此，民众特别是那些当事民众，更要有信息辨别的能力，以便采取有效的措施保护自己和他人。
3.2 原因分析
3.2.1 我国传统思想的禁锢
我国自古以来受封建传统思想影响严重，天下的一切都是皇帝的，都是统治者的，在这种思想的影响下，一人专制的威力一直存在。新中国成立后，受当时国内外环境的影响，我国采取的是高度集中的政治经济体制，民主的力量受到了限制。民众公众参与危机管理的权利被忽视是目前危机信息沟通不畅的最重要的主观因素。
3.2.2 媒体的失语与炒作
一方面我国的媒体长期处于失语状态，在所谓的官媒为主体的传统媒体中，对于重大事件的报道，往往是能瞒则瞒，做好地方政府的咽喉工作，这种现象直至非典之后才逐渐被打破。
而另一方面，由于新媒体的兴起，媒体行业的竞争越来越激烈，同行之间为抢新闻屡出奇招。在这种点击率阅读量利益的驱使下，很多媒体都存在着严重的跟风思想，某条信息后，往往会有多家媒体快速地、在不辨识的情况下盲目地进行转发和跟进报道。对于确实存在的事件，这种报道满足了公众的求知欲和知情权，但是对于多数不实消息，不仅损害了政府的形象，还需要政府花费人力财力进行澄清，甚至直接导致了危机事件，扩大了危机事件的严重性。
3.2.3 公众辨别能力低和信息闭塞
一方面，目前，虽然我国的文化素质有了普遍的提高，但是公众的受教育程度还存在很大的差距。这严重限制了公众在分析问题方面的能力。特别是在重大的公共危机面前，大多数人还是会宁可信其有，不可信其无，认为了解的消息越多，才能够使自己及时应变，处于更安全的境地。因此，对于一些没有经过证实的虚假信息业照收不误。另一方面，政府部门的刻意隐瞒导致信息闭塞，而在网络如此发达的今天，任何信息也会被曝光。如此，就导致了谣言的恣意横行。
4 公共危机管理中信息供应链的构建
信息沟通包括信息公开，政府应通过各种媒介对相关信息进行公开，同时还应积极发挥政府作为信息公开的平台作用，以客观事实为基础，在信息公开过程中尊重事实，确保公开信息的真实性与及时性，不恶意歪曲事实甚至篡改数据，而公众在接受信息的过程中需要予以理解，对于存疑问题应及时向政府提出质疑，以求解除疑惑，从而避免谣言的发生。这样的信息信息共享信息接受信息反馈的模式，构成了信息沟通的供应链。
4.1 建立专门的信息管理机构
目前，我国绝大多数地方政府尚未建立专门的信息管理机构，公共危机发生后一般通过组建临时信息机构，用于接收上级指示和外部信息，再对信息予以公布，显然这样的信息沟通方式在沟通的专业性和及时性上大打折扣，难以较好地处理突发情况。因此，各地方政府应尽快建立完善的危机管理机构，承担其信息搜集和监测舆情之职，在危机发生后，能及时处理信息接收和任务，起到平息事件、消除公众疑惑的作用，避免以讹传讹现象的发生，也能提高政府公信力。
4.2 政府把握时机信息
危机事件一旦发生，政府应在遵循《信息公开条例》例外原则的基础上，及时把信息公之于众，把握时机，争取发出第一手资料，使公众及时了解情况，在源头上阻止谣言的发生，目前这方面，网络媒体做得较好，如人民网平安北京共青团中央等。
4.3 媒体客观地进行传播
目前来说，主流媒体的可信度仍然很高，因此，主流媒体应发挥自身的风向标作用，客观传播各种新闻信息，杜绝出现为追求利益而盲目追风的行为。另一方面，在以网络为主的新媒体来说，更应该把严格要求自身，及时对平台进行监管，删除不利的消息，谣言一旦产生便会迅速传播。
4.4 公众接收信息并消化
在目前的信息化社会中，公众获得信息的渠道有很多，但是大是大非的辨别意识是必不可少的，对于一些未经官方证实的消息，首先要谨记自己的公民身份，以国家利益和形象为主，不大肆传播谣言。
信息通信方式篇3
论文摘要:本人在通信信息行业工作多年，长期从事通信信息化和科技项目管理工作。从多年的实际工作和本行业项目管理的情况来看，信息化项目，特别是it开发项目完全成功的比例较小，项目管理的成功与否是一个项目是否能够顺利高效牟完成的重要原因。我国大部分的通信信息化企业，特别是软件企业在进行项目管理时都存在若各种问题，从而使项目不能顺利有效地完成。文章探讨了在项目管理过程里出砚的常见问题，以提高开发项目的成功率，提升企业核心竟争力。
伴随着信息时代的到来，我国信息化行业得到了飞速的发展。it项目投资已经位居全国各个行业的前列，但从整体上看，国内it行业项目管理的水平普遍偏低。据了解，我国it行业真正实现或者基本实现项目目标的投资项目所占比例很小，彻底失败的占到了不少的部分。究其原因，大多数失败的案例可以主要归结为与没有做好it项目管理密切相关。
1it项目开发中实行项目管理的意义
项目管理就是在项目活动中运用一系列的知识、技能、工具和技术，以满足或超过相关利益者对项目的要求，实际上就是通过项目各方干系人的合作，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，满足项目干系人的需求，其本质就是对时间、质量和成本的管理。
随着it项目的深入，各种技术的不断创新以及软件产业的形成，人们越来越意识到it项目过程管理的重要性，管理学的思想逐渐融人it项目开发过程中，项目开发的管理日益受到重视。
2目前在信息化项目管理中存在的误区
现在大多数企业都认识到了在项目中进行管理的重要性，但是仍然有许多企业在实施项目管理的过程中存在着这样那样的误区，主要表现在:
(1)项目经理不够专业。在it企业中，缺乏专业的项目管理人员来实施项目管理及担任项目经理，通常被任命的项目经理主要是因为他们能够在技术上独当一面，但是他们在管理方面特别是项目管理方面的知识比较缺乏。
(2)项目计划缺乏纲领性。项目经理对总体计划、阶段计划的作用认识不足，因此制定总体计划时比较随意，不少事情没有仔细考虑:阶段计划因工作忙等理由经常拖延，造成计划与控制管理脱节，无法进行有效的进度控制管理。
(3)需求有误或者需求分析不到位。项目的客户(使用者)认为自己只要将问题提交给开发方，剩下的工作就与我无关了，甚至认为没有必要在项目的建设中与it人员沟通。it项目开发人员受项目时间限制及无法取得“真经”就凭自己的理解来开发系统，最终等到系统交付时，往往会导致系统难以上线，或上线后使用困难。特别是在一些开发方没有经验的领域，这一矛盾尤为突出。
(4)缺乏有效的管理意识。部分项目经理不能从总体上把握整个项目，而是埋头于具体的技术工作，造成项目组成人员之间忙的忙、闲的闲，计划不周、任务不均、资源浪费。有些项目经理没有很好的管理方法，不好安排的工作只好自己做，使项目任务无法有效、合理地分配给相关成员，以达到“负载均衡”。
(5)缺乏有效的沟通制度和机制。在项目中一些重要信息没有进行充分和有效的沟通。在制定计划、意见反馈、情况通报、技术问题或成果等方面与相关人员的沟通不足，造成各做各事、重复劳动，甚至造成不必要的损失。
(6)风险管理意识淡泊。有些项目经理没有充分意识到风险管理的重要性，对计划书中风险管理的章节简单应付了事，随便列出几个风险，随便地写一些简单的对策，对于后面的风险防范起不到什么指导作用。
(7)项目干系人的不确定性。在范围识别阶段，项目组对客户的整体组织结构、有关人员及其关系、工作职责等没有足够了解以至于无法得到完整需求或最终经权威用户代表确认的需求;项目后期需求变化随意，造成项目范围的蔓延，进度的拖延，成本的扩大。转贴于
(8)缺乏项目团队的合理分工。项目团队内部有时由于各阶段不同角色或同阶段不同角色之间的责任分工不够清晰而造成工作互相推诱、责任互相推卸的现象，这些现象都将造成项目组内部资源的损耗，从而影响项目进展。
3解决信息化项目管理中存在误区的有效策略
要想解决上面描述的误区，归根到底还是要从管理学的角度入手，即在it项目的开发过程中加入过程管理的内容，这样我们可以在整个项目中对各个过程的质量加以控制，从而达到保证项目质量的目的。为了有效提高管理水平，我们应该努力做到:
(1)项目经理接受系统的项目管理知识培训是非常必要的，有了专业领域的知识与实践，再加上项目管理知识与实践和一般管理的知识和经验的有机结合，必能大大提高项目经理的项目管理水平。
(2)计划的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进行不断完善。提高项目经理的计划意识，采用项目计划制定相关知识、技术、工具，加强对开发计划、阶段计划的有效性控制，进行事前事后的评估。
(3)在初期常规的需求分析阶段，要求需求分析人员必须充分了解用户的目标与工作过程，设身处地替用户考虑问题，帮助用户将模糊的需求清晰化，将简略的需求明细化、完善化，将混乱的需求逻辑化、条理化。
(4)加强项目管理方面的培训，并通过对考核指标的合理设定和宣传，引导项目经理更好地做好项目管理工作。技术骨干在担任项目经理之前，最好能经过系统的项目管理知识，特别是其中的人力资源管理、沟通管理的学习，并且在实际工作中不断提高自己的管理素质，丰富项目管理经验，提高项目管理意识。
(5)制定有效的沟通制度和沟通机制，提高沟通意识。采取多种沟通方式，提高沟通的有效性。对于特别重要的内容要采用多种方式进行有效沟通以确保传达到位。
(6)通过学习项目管理知识掌握风险识别、量化、对策研究、反应控制的工具和方法，掌握项目风险管理所必备的知识。通过加强对项目规划中风险管理计划的审核提高项目组的风险管理意识。
(7)项目的目的就是实现项目干系人的需求和愿望。项目干系人管理应当从项目的启动开始，项目经理及其项目成员就要分清项目千系人包含哪些人和组织，通过沟通协调对他们施加影响，驱动他们对项目的支持，调查并明确他们的需求和愿望，减小其对项目的阻力，以确保项目获得成功。
信息通信方式篇4
关键词：危机信息信息沟通沟通策略
1企业危机信息沟通理论概述
1.1沟通的概念。学术界对沟通的定义有多种，（斯蒂芬。罗宾斯（2004）指出沟通是指意义上的传递和理解；罗伯特。希列（2004）认为沟通基本上是指两个或者更多的设备或人之间的各种数据交换；畅铁民（2004）则认为，沟通是指可理解的信息、思想或情感在两个或两个以上人群中的传递或交往过程。从上述对沟通的定义可看出，沟通的内容是信息的形式来体现的，沟通过程就是信息交流与传播的过程，沟通的目的是使双方或多方联通。危机信息的沟通就是以沟通为手段，以信息为内容，以解决危机为目标的活动，信息的沟通贯穿于危机管理的全过程。危机信息沟通的过程可用下列流程来说明：
1.2危机信息沟通的法则。彼得。德鲁克提出了信息沟通过程中的四个基本法则。①沟通是一种感知。沟通是一种双向的，必须保证信息被接受者收到了；②沟通是一种期望。沟通必须了解接受者的意愿取向；③沟通产生要求。沟通必须能够符合接受者的利益；④信息不是沟通。在当今信息化时代，必须分清哪些是沟通哪些是信息，对于用于沟通的信息明确、简练、醒目，避免沉没于信息之海中。根据信息沟通的基本发则，考虑危机信息的特点，罗伯特。希斯（2004）指出危机信息沟通有以下法则。①要考虑危机环境对沟通的影响；②考虑与危机无关的通信使用者影响；③开发方便使用者的沟通系统；④培养信息收集和分析技能；⑤使危机信息真实可靠；⑥尽可能简化通信渠道；⑦选用非正式的沟通系统。
1.3危机信息沟通的方式。危机信息沟通的方式有：①正式沟通和非正式沟通。正式沟通是通过企业明文规定的渠道进行信息传播和交换的方式，它的优点沟通效果好，有较强的约束力。非正式沟通是指在正式沟通外进行的信息传递和交流，其优点是沟通方便，沟通速度快。②上行沟通、下行沟通和平行沟通。上行沟通即自下而上的沟通。下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。平行沟通是指企业中各平行部门之间的沟通。③单向沟通和双向沟通。单向沟通是指信息的发送者和接受者两者之间的地位不变，一方只发送信息，另一方只接受信息的方式，这种方式信息传播速度快，双向沟通发送者和接受者两者之间的地位不断交换，且发送者是以协商和讨论的姿态面对接受者，信息发出以后还需及时听取反馈意见，直到双方共同明确和满意为止。
2企业危机信息沟通中的障碍及原因
2.1个人因素。个人因素是指对信息的选择接受受个人的兴趣、爱好和感情的因素的影响，一般来说，人们往往愿意接受哪些对他们有兴趣的，符合他们的爱好和喜欢的信息，而拒绝接受他们不喜欢、没兴趣的信息。在这一点上，非正式组织中的人员表现的尤其突出。
2.2人际因素。人际因素主要包括沟通双方信任、信息来源的可靠程度和发送者与接受者之间的相似程度。信息来源的可靠性主要由信息沟通双方的的诚实、能力、热情及客观等因素决定。沟通的准确性与沟通双方的相似性有直接的关系。沟通一方如果认为对方与自己很接近，那么他将比较容易接受对方的意见，并达成共性。相反，如果沟通的一方视对方为异己，那么信息的传递就很难进行下去。
2.3组织结构因素。包括管理者认识误区，缺乏正式信息沟通的机制和制度等。管理者对企业的信息沟通不够重视，如果有的话，总是不自觉的进行下行沟通，对下属传递的信息不注意听取吸收，使得一些重要的信息不能作为管理者处理危机决策的依据。由于领导不够重视危机信息的沟通，使得企业缺乏危机信息沟通的机制和制度，认为危机信息的沟通可有可无，没有从组织制度的建立危机信息沟通的部门。
2.4技术因素。技术因素主要是指信息沟通的载体和沟通的工具。沟通信息的载体主要是语言和非语言的暗示。大多数沟通的准确性不高，在于沟通者对语言表达的理解差异。由于每个人表述的内容常常是由他独特的经历、个人的需要、社会背景等决定的。因此，语言和文字极少对沟通双方都具有相同的含义，这就造成沟通双方对沟通信息的误解。沟通工具的效率也是影响沟通效果的重要因素，因为信息沟通有个特点是时效性，因此选择何种沟通工具要注意沟通工具的效率。
3企业危机信息沟通的有效性分析
信息通信方式篇5
[关键词] 电子政务；数据交换；模式
我国的电子政务经过十几年的建设，在信息化各方面取得了一定的成就，但由于过去的信息化建设一直是在分散体制下投入的，造成了现有的信息系统相对的分散、异构和封闭，没有统一的体制和架构，相互之间不能互动，信息资源无法得到有效的利用和共享。电子政务系统面临着普遍的“信息孤岛”问题，如何彻底消除“信息孤孤岛”，有效地整合现有及未来的业务应用系统的信息数据成为当前政务信息化建设的重中之重。目前的解决方法是建立一个信息交换平台，采用一种统一的数据交换标准实现相互的数据交流和共享，从而有效地整合现有及未来的业务应用系统的信息数据。通过数据交换实现数据共享和协同办公。将针对信息交换平台中的数据交换的模式问题，进行分析和比较，从而为解决各职能政府间的异构数据库之间采用何种交换模式提供借鉴与参考。进一步实现信息资源的整合、增值和共享，建立统一的电子政务信息架构提供理论依据。
一、数据交换模式分类
数据交换是计算机网络环境上的一个基本信息处理功能。由于业务的复杂性，形成的交换应用也比较复杂，因此，需要通过不同的交换模式适应多种应用的需求。在当前的交换应用中已经被证明行之有效的交换模式主要有集中式交换模式、分布式交换模式和混合式交换模式三类。
1.集中式交换模式。共享信息集中存储在统一的数据库中，信息的提供者和信息的需求者通过访问集中数据库实现信息的共享。集中交换模式更适用于信息共事程度广泛或信息一致性要求高的应用中(如图1所示)。
2.分布式交换模式。信息资源分布存储于各业务信息库中，信息资源提供者和使用者通过交换结点提供的交换服务实现两者之间信息资源定向传送的交换模式。分布式交换模式可划分为有中心交换和无中心交换，分别如(图2、3所示)。
3.混合式交换模式。集中交换模式和分布交换模式的组合，既可通过共享信息库实现信息交换，又可通过直接互相访问或通过中心交换结点实现信息交换(如图4所示)。
二、数据交换过程
1.集中式交换模式。通过应用终端访问共享信息实现部门间的信息交换方式(如图5所示)。
2.分布式交换模式
(1)经由中心交换系统进行数据交换。所有前置交换系统对外交换的信息均由中心交换系统(有的文献也称“数据交换中心”或“数据交换系统”)进行传送(如图6所示)。
注：以下图中的虚线表示信息的流向。
(2)前置交换系统之间直接进行信息交换。前置交换系统之间直接交换信息的方式是一种点到点的交换模式，没有中心交换系统，信息由一个部门的前置交换系统直接传递给另一个部门的前置交换系统(如图7所示)。
三、数据交换模式的比较
信息通信方式篇6
对于宏观环境督察信息获取机制研究，只有做好信息来源分析，即明确相关信息的存在形式，确定数据和信息的搜寻范围，从而达到减少重复、冗余的信息搜寻、定位工作，快速确定信息资源获取方式的目标。信息来源分析需要对宏观环境督察信息进行信息来源归类，对不同信息的信息来源归类，可以快速确定不同类信息的相似信息来源，明确同种信息来源的常见信息储存方式，通过储存方式的分类进行快速信息定位。以宏观环境督察政策信息为例，将宏观环境督察政策信息的信息来源归类为办公室文档、网络文件，就可以对应检索政府网站或咨询政府部门取用相关的办公文件，这样就可以避免在报纸、书籍、多媒体等途径进行漫无边际的寻找。通过对宏观环境督察数据来源进行分析，分析结果详见表1。通过以上信息来源分析，宏观环境督察的所有信息来源都被合理的归类，这样既可以实现宏观环境督察信息获取地点的明确化，又可以实现宏观环境督察信息信息获取方式明确化，为快速的信息资源获取建立基础。
宏观环境督察信息采集
信息快速定位后，通过信息获取的方法将最合理的信息数据进行采集，并将采集的数据、文档等采用录入、上传等方式将可用的宏观环境督察信息获取进入数据库中。宏观环境督察信息获取机制中的信息获取方式既包括通过各种信息获取手段获取也包括获取一般信息后对于信息资源的评价和加工过程。以宏观环境督察在水污染防治法督察过程中需要的各种手段举例：（1）在宏观环境督察水污染防治法过程中，需要调阅相关的水污染防治法的法律内容、地区相关政策内容等，这部分信息获取是通过检索法和阅读法获得；在现场督察阶段中，需要跟地方政府交流，实际考察相关的政策落实情况，这部分信息获取是通过座谈法和现场观察法；另外，在获取民意和调查事实情况时，主要采用的是问卷调查法。（2）通过以上各个方法可以将信息汇总到宏观环境督察工作组人员手中，但是以上信息的信息来源有很大不同，必须通过信息的分类汇总和二次获取才能将以上信息顺利转化为信息过程中所需要的信息内容，其中二次信息获取主要的信息获取手段就是信息化的文档上传、基本信息的填报和录入等功能。对宏观环境督察数据获取方式进行详细分析，分析结果见表2。通过多种不同类的信息获取功能，将宏观环境督察外部的数据获取到宏观环境督察工作中来，在宏观环境督察内部将信息进行二次获取，将存在形式多样、存储形式多样的数据输入为同一种信息来源格式，方便后续的信息过程。
宏观环境督察信息加工
宏观环境督察内部数据库信息获取是一种信息加工、管理的过程，通过内部数据的整理将数据由内而外的传输，可以更好的在移动端等位置形成对宏观环境督察的业务支持。宏观环境督察工作机制中需要多种信息获取手段相互结合，信息的获取方式必须有机的整合在一起，完成宏观环境督察信息准确获取的任务。宏观环境督察信息加工分为2个主要环节，第一个环节是加工出宏观督察所需的各类督察内容，形成督察调研表；第二个环节是对督察结果进行分析，形成督察意见，督察报告。督察内容根据具体的政策、法律、规划、标准的不同，具体督察内容有所差异，督察内容加工是在宏观督察工作方案的指导下，对具体法律（或规划、政策、标准）条款进行深入分析，总结出细致的、具有可操作性的督察指标，形成督察表格，详见表3。通过网上问卷调查系统，可以快速生成督察调研问卷，实现网上数据填报，材料收集等工作。督察结果分析包括将督察反馈的信息进行整理，通过数据库进行集中管理，利用信息库中存放的不同来源、不同方面的环境数据，对督察结果进行质量校验，通过数据比对，逻辑判断方法发现可能存在问题的数据，协助督察人员发现问题，为进一步督察提供支持。
信息通信方式篇7
—、上市公司财务信息披露方式的现状
目前，我国上市公司财务信息的披露方式有较严格的规定。1993年国务院颁布的《股票发行与交易管理暂行条例》规定：“上市公司应当将要求公布的信息刊登在证监会指定的全国性报刊上”，“上市公司在依照前款规定公布信息的同时，可以在证券交易所指定的地方报刊上公布有关信息”。1993年中国证监会制定的《公开发行股票公司信息披露细则》(试行)要求：“中期报告完成后，应立即向证监会报送十份备案，并将不超过四干字的报告摘要刊登在至少一种证监会指定的全国性报刊上。同时将中期报告备置于公司所在地，挂牌交易及其网点，以供投资公众查阅”。年报的披露也大体相同。另外对于重大事件公告、临时报告(含财务信息)的处理与年报相同，主要采用报刊这一新闻媒介来进行披露。
刚刚实施的《中华人民共和国证券法》第三章证券交易第三节持续信息公开第六十四条规定：“依照法律、行政法规规定必须作出的公告，应当在国家有关部门规定的报刊上或者在专项出版的公报上刊登，同时将其置备于公司住所、证券交易所，供社会公众查阅。”这是我国通过证券业最高权威的法规作出的关于信息披露方式的规定，财务信息披露也在规范之列。
综上所查，可以作出如下判断，现行财务信息的主流披露方式是报刊披露，尽管我们也能通过广播、电视以及交易网络获得上市公司的财务信息，实际上，我们通常获得的较为完整的上市公司的财务信息都是从报刊查阅来的。这种选择有其现实的理由，首先，当今报刊的发行尤其是日报发行，传播速度较快，传播面广，有一定的信息容量；其次，通过邮政服务网络，投资公众通过报刊获取财务信息很方梗，取得成本也低；再次，报纸通过印刷术传播现行的文本式和表格式报告清晰、准确，保真度较高；最后，它符合人们生活中阅读获取信息的习惯，下表给出了主要传媒的披露性能测试情况。
媒体 保真度 速度 覆盖面 接收 日常 媒体 分析 信息量
成本 习惯 语言
广播
中 快
大
低
符
较丰富 不便 中
电视
高 快
大
中
符
丰富
不便 中
报刊杂志 高 快＊ 大
低
符
不丰富 较便 中
交易网络 高 快
小
低＊ 不符
不丰富 较便 大
电话
中 快
中
高
不符
不丰富 不便 小
传呼
低 中
中
中
不符
不丰富 不便 小
邮寄
高 慢
大
无
符
不丰富 较便 小
注：*日报速度较快
*使用电脑的学习成本
可见，报刊披露方式能较好地满足前文提到的几项披露性能标准，在实际操作中，它要远远优于其他媒体，以法规确认这种披露方式有其现实的必然性。然而，现行报刊披露方式有它固有的缺陷：①时效性仍然不太理想，离所谓的“即时信息”还差的很远；②在可接受性上，传统文本、表格式的财务报告对于投资者而言，尚不能直接使用。真正决策有用的信息还要再加工。通过报刊资料，再利用分析工具如软件加工信息，很费事，其中的手工作业和数据的搜寻与重复输入并不便利；③报刊的信息载量有限，带来上市公司信息披露的先后之差，人为造成炒作，多家公司的财务指标也不易同时取得，不利于投资者准确地作出判断，影响市场透明度；④传播形式比较单调，不具有丰富的图文、音频和视频效果，缺乏多媒体的丰富的信息表达语言。报刊披露方式的这些缺陷，将导致现实采用披露效果更好的媒体，而信息技术、信息网络化为财务信息披露方式创新提供了技术支持。
在美国，因特网技术已为市场所广泛利用，鉴于信息技术对于公司的信息披露以及筹资、交易市场所产生的影响，美国证监会已做出了反应。1984年，美国证监会开始制定一项试验性的计划：要求公司所披露的信息以电子文本送证监会备案。现在美国国内绝大多数公司都以电子文本向证监会的edgar系统(电子数据收集、分析与检索系统)报送资料。1995年10月，证监会了一项解释性公告，以指导市场参与者使用电子媒体实现信息披露的责任和义务，还提供了一份特定监管地区指南。公告允许使用电子媒体并将这种方式与所报送的纸质信息同等对待。从1995年起，开始要求所规定的公司用磁盘、光盘或计算机网络接口向edgar系统提交通用财务报告，而edgar系统又与internet连接，使每个能够进力、internet的用户都能十分便捷地获取信息。1996年7月，证监会公布了一项关于修订证券法中注册与信息披露条款的公告，征求改革意见，允许对1933年诞生的联邦证券法的框架加以改进，以充分适应技术进步带来的变化。
但是，新技术的应用还在探索阶段，接触这种技术的公司和投资者还不广，许多大公司利用因特网向公众披露如经营总体情况和财务信息时，也只是将所需披露的信息粘贴在网页上。按证券法披露信息，绝大多数公司还是用纸制媒体文件，因特网仍不能取而代之。
展望未来的信息技术的发展，纵观信息技术相当发达的美国信息披露方式的动态，我们认为，未来的财务信息主流披露方式——网上披露已经初见端睨，从现在开始探索、尝试开发构建这一披露方式，是有积极意义的。
二、网上披露财务信息的基本框架构想
1．监管。未来的财务信息披露方式如果采用网上披露方式，证券监督管理部门可通过一定的广域网如internet、(chinanet建立专门监管网站，设置专门的披露主页，管理服务于信息披露的网上资源。在披露主页上，采用网络新闻等形式供上市公司注册、披露中报和年报等财务信息，并进行规范化管理。在一个较为完整的网上披露信息的框架中，信息披露监管是一项非常重要的内容，它主要应由以下几个方面来构成：
(1)监管者：《证券法》赋予监管权的证券管理部门，一般为证监会。
(2)监管目标：在证券法规所赋于的监管权下，在构建、推广以及维护以网上披露方式为主的信息披露框架上，为维护披露秩序和披露效率作出最大程度的努力，以此来增强市场信息的透明度，以期最大程度地实现有效市场。
(3)监管内容：①从技术上和制度上构建一个较为完整的网上信息披露的框架；②做好这个披露框架的宣传工作，使信息的供给者和需求者都熟悉这个框架资源，如通过披露主页介绍披露框架，通过网络或其他媒体向广大投资者提供披露网址；③就网上披露方式作出一系列技术性以及规范性的指南，如供披露用的网页、网址和管理，披露的电子会计报表的协议格式，网页制作的法定格式及其创意度的说明，还有网上cpa的审计要求，以及中报和年报上网披露的时间等规定，这些信息可以公布在披露主页，也可通过其他媒体传播给信息披露的所有参与方；④对于网上信息的安全性作出保障，采取相应措施，减少、消除网上披露的风险(如披露资料被篡改，存在误导信息等)；⑤与供给者、需求者或消费者进行沟通，为优化披露方式作出努力。
2．供给。
(1)供给主体：凡是要对外披露财务信息的上市公司都是网上财务信息的供给者，按照证券监管部门的披露框架在规定的时间提供规范的网上披露的财务信息。
(2)提供内容：企业会计电算化的最终成果是产生电子介质的会计报表等财务信息，并对这些信息进行进一步网页化加工，网页化处理，一要符合有关规范，如真实、客观等原则；二要使这些报表信息具有便于分析的动态格式，即能达到数据的可下载、可移植、可分析性而采用的符合一定协议标准的电子报表格式如html格式；三要加入较为丰富的多媒体语言，从既可视又可听方面使信息传播的形式多样化。最后，由网上cpa进行审计，才能成为可供网上披露的财务信息产品。
(3)提供方式：上市公司供给网上披露的财务信息有两种途径，一是公司组织内部有关人员进行加工；二是委托有关的软件公司来加工这些须符合网上披露规范的网页财务信息。这样才能生产出公司可在法定的网页上披露的制作准确、客观、公允，又不失精美、多彩的多媒体界面的财务信息。这种网页的制作，必须要有精通会计、计算机等多方面知识的人才的协调工作才能完成。上市公司把这些财务信息成品，通过网络传输到监管网站接受审批，进行注册，最后得到一定的网上空间，在规定时间，其财务报告便出现在监管网站披露主页或企业独立网站主页的财经公告栏中。
3．消费。
(1)消费主体：凡是需要上市公司财务信息的需求者都能成为这些网上财务信息的消费者，因为财务信息的披露是面向证券市场所有的参与者的。
(2)消费对象：对于提供在特定网址上的上市公司的财务信息实施使用行为，使用其中的图文资料以及视频和音频资料，以这些多样的公司财务信息作为采取决策的依据，这些财务信息即是消费的对象。
(3)消费方式：投资者等信息的需求方可以随时按监管网站提供的网址，按一定的访问权限在有关的网页上浏览各上市公司的财务报告，可以对网页上的财务信息进行查询、分析以及对感兴趣的财务资料进行下载，浏览器以及有关配套的财务分析工具使得这些工作极其方便。在网络上消费这些企业的财务信息产品会成为未来社会消费财务信息的主流方式，未来充分发达与充分普及的信息技术，会使得这种消费上市公司财务信息成为投资者日常之必需，消费成本也很低。
三、财务信息网上披露方式的特征构想
1．其传播高度保真。现代信息技术使得披露的质量极高，传播误差极小。
2．其传播极其快捷，范围更广。在信息高速公路上，财务信息传播可以瞬间完成。网络终端到哪里，网上的财务信息就可以瞬间到哪里。对投资者而言，所有的上市公司“远在天涯”，而他们所披露的财务信息却“近在咫尺”，这才是名符其实的“即时信息”。
3．界面逼真，易于理解。未来的财务信息是具有多媒体特征的信息。区别于传统意义上的单调的表格与文字等报表，它除了数字与文字资料外，还有语音说明、生动的图像、公司介绍，重大财务活动可以采用视频新闻的形式，一目了然。网页制作商可以在企业会计电算化加工的财务信息的角本的基础上，制作出多媒体的网页信息，可听可视。
4．财务分析极其方便。网上的财务信息不是简单的纯文本意义上的传统财务信息，它应是特定协议标准格式如超文本格式(html的电子报表，所有数据，只要点击都可以被随意移植利用。网上的电子报表按照一定的协议标准格式编制，目的是为了能有相配套的财务分析软件把这些电子数据按你所设想的分析方法或直接采用网络所提供的财务分析软件加工出你想要的信息，这好比是餐馆既提供饭莱又提供使于进餐的餐具，这是传统披露方式所做不到的。在整个披露网络上，如果要作比较分析，便可以便利、迅速地调入公司的同期或者历史的财务资料，或其他同行资料，表中某一数据连结着其他相关数据，可以按需要调出，也可按访问权限使用。它超越了传统披露方式的分析在技术上、便利性上的局限。
5．当上网成为人们的日常生活不可或缺的部分时，通过网络获取财务信息的成奉不会成其为问题，实施消费几乎也不受时间限制，它的服务是全日制的。只要拥有或者找到一台上网的电脑，就可以攫取所需要的全部财务信息，对于大小投资者，其在获取信息的能力上没有什么根本性差别。
6．网上广阔的空间足以为所有的上市公司在同一时刻公布中报、年报，这给予投资者等信息需求方带来的便利性、信息的充分性是不可估量的，它使得公司与其利害关系方的信息变得通畅，极大程度地配合所披露的信息本身增强了市场的透明度。
7．通过披露网络，投资者、公司以及投资者之间，联系与沟通十分方便。这种超越空间的网上双向交流，财务等方面的公司信息会变得更加畅通，有利于增进市场的透明度。
以上构想的网上披露方式具有的诸多特征，将使得财务信息披露超越现有披露方式的障碍，使公司财务信息畅通无阻地披露给信息需求者。
四、需要做的工作
l．积极探索网上披露方式，尝试构建一个网上信息披露框架。一靠摸索，靠计算机领域、证券领域以及会计领域的专家学者，共同探讨、开发这个框架，二要借鉴美国等发达国家的已有经验，结合他们现有的信息技术条件，研究它的最新披露动态及其相关技术和规范；
2．积极从软件上和硬件上创造条件，使新的财务信息披露方式成为现实，鼓励在现有的技术条件下，开发此类软件，利用现有网络技术的成果，鼓励上市公司尝试这种新的披露方式作为主流披露方式的有益的辅助。
3．当这一披露方式被一定程度地采用并形成一定影响时，证券监管部门宜出台一些管理规范以及指南，鼓，励和规范新的财务信息披露方式。当然，如果网上披露方式已产生广泛影响时，即为绝大多数上市公司所接受时，宜通过具体会计准则来规范披露信息的生产，并最终在《证券法》及相关信息披露法规中确认这一披露方式的主流地位。
五、结论
在结束本文时，笔者拟作出如下结论
财务信息披露方式的选择有一定的标准，可以从保真性、及时性、便于接收以及易于理解等几个方面来考察，不同媒体披露性能存在差异。
主流披露方式由证券法规确认，实际操作中也有其他辅助方式并存。信息主流传播媒体支持着财务信息主流披露方式。
从现实角度看，当今的报刊披露合理地居于财务信息披露方式的主流地位，从发展的角度看，在未来其主流地位必将为具有强大优势的网上披露方式所取代。
及时、合理地确认新的财务信息披露方式，有利于实现更好的披露效果，有利于资本市场的信息畅通，有利于增强市场透明度，极大程度地实现有效市场。有利于合理引导市场资金流向，实现市场资源的优化配置。
信息通信方式篇8
论文关键词:智能电网;信息集成;公共信息模型:CLS;平台
0引言
智能电网是当今世界电力系统发展变革的最新动向，是节能减排、可持续和谐发展的必然要求。依托信息技术彻底改造现有的能源利用体系，改变电网的发展模式，提升电网的控制管理能力，密切电网与社会的关系，对于我国来说，具有重要的战略意义。信息化是发展建设统一坚强智能电网的基础和保障。对于智能电网而言，信息不仅是电网控制和电网企业管理的手段，而且更是引领了新的电网发展方向和发展模式，而信息集成是智能电网信息建设的主要基础工作和关键技术。
1智能电网信息化概述
1．1智能电网
智能电网(SmartGrid)目前虽无明确统一的定义，但却都有一个共通的基本思想，即智能电网是电网技术和智能信息网络系统相结合的产物。智能电网需要在创建开放的系统和建立共享的信息模式的基础上，整合系统中的数据，利用强大、高效的信息管理系统，提高电网的抗冲击能力和自愈功能，优化电网的运行和管理，做到供用电工作的安全、经济、可靠，进一步促进电网与社会的和谐、友好。
1．2智能电网信息技术特点
对电网企业而盲，信息流不再是电力流和业务流的辅助工具，而是电网企业的控制中枢和神经系统，是电力企业最有价值的资源。智能电网通过信息网络采集和传输电网状态信息和调度人员的命令信息，完成对电网的监控；通过及时连接的网络互动，实现智能电网调度决策的智能化和调度指令执行的自动化，使电网具有较强的抵御风险能力和自愈功能，整体提高电网的综合效率。
2智能电网的信息集成
2．1智能电网信息集成
信息集成需要解决的是企业经营活动所覆盖区域内复杂的、分布的、异构的信息资源的交换、转换、集成与共享。智能电网作为大型应用系统，进一步地对电网的各种生产运行信息和管理信息进行整合，并加强对电力业务的分析和优化，改变了传统的基于有限的、时间滞后的信息进行电网管理的方式，对于信息集成的需求非常强烈。
2．2智能电网信息集成目标
电力企业在不同的发展时期，根据各业务部门的特定需要，分别安装和开发了实现不同功能的应用系统。由于这些系统开发的时期和提供商不同，同时系统关心电力对象的不同方面、建模方法不同，使得这些应用系统成为相对孤立的“信息孤岛”，不能与其他系统交换数据或在电网范围内实现信息共享和集成。我国智能电网的实现不是要完全当前电网的运行模式，而是在传统电网基础上进行改进、发展和创新，因此，有必要分析当前电网信息集成存在的问题以及需要解决的问题(见表1)。
3智能电网信息集成平台框架
智能电网中信息描述和信息共享都应通过统一的标准来实现。对整个系统的信息描述与访问方法进行全面的定义和规范，满足通信规约的统一和电网设备的互操作性特性，这是实现信息集成的基础。要建设我国智能电网信息集成平台，需要从以下几个方面来研究。
3．1数据来源
智能电网数据主要是生产数据和管理数据。在技术层次上应重点关注生产运行相关数据采集和信息集成／共享，这些数据大多是实时的，变化频率快；在集成层次上应建设调度综合数据平台，实现调度业务相关信息的共享，然后与生产业务数据集成，为数据分析和优化打下基础，其中信息模型和数据标准的建立十分关键。
3．2信息集成架构
根据我国电网建设和发展情况，智能电网信息集成方式可在现有的结构方向上进行集成，即通过通信网络实现部级信息调度平台、省级调度信息平台、地市级调度信息平台等的信息纵向集成，同时，在横向上大中型区域电网可分层分区通过网络连接，跨越地域，实现数据的统一建设、调用和分析。
3.2.1异构数据集成的目的是为了将不同的数据源数据整合在一起，给用户提供一个透明的统一视图。数据集成的核心是对不同的数据源数据的抽取、转换和装载(extract、transform、Load)。目前，比较主流的信息集成架构主要有以下几种方式。
(1)基于传统数据仓库的集成架构。利用数据仓库集成电力信息并实现数据挖掘，对于提高电网的服务水平有重要意义，同时对电网的规划发展也提供了决策支持。但是，这种架构数据更新不频繁，在反映实时信息的能力上存在不足。
(2)基于coRBa／DC0m的技术架构。基于C0RBa／DCom集成方式的优点是相应规范和服务多。但是基本通信模式是C／S的同步请求／应答通信，系统间耦合程度低，跨平台能力有限。
(3)基于webService的数据集成架构。webService是建立可相互操作的分布式应用程序新平台，其特点是跨平台调用和接口可机器识别，使用简单对象访问协议(Simpleobjectaccessprotocol，Soap)作为服务调用协议。各种组件模型都可以将数据包装成Soap，通过Soap进行相互调用。这正是电力信息集成技术未来的发展方向——面向服务的架构。智能电网信息集成中既有对实时信息的要求，也会存在着对历史数据的再现和分析，所以应当综合数据集成平台和数据仓库的方式形成智能电网的信息集成平台。
3．2．2信息集成平台
信息集成平台在不同的应用系统之间实现信息共享与交换，它提供了分布式计算环境下的多层客户／服务器模型以及具有跨平台、跨网络的透明通信框架的特点，通过软总线结构，把各种异构的存储信息、服务信息和界面信息，如同插件一样插入到信息总线中，以实现互操作及企业应用系统集成运行机制。信息集成平台目标能够实现企业级数据语义的统一管理，要实现此目标必须采用公用的信息模型。
3．3信息模型
信息模型是描述特定实物的数据结构，是对数据结构进行总结归纳的描述方式；元数据模型是抽象化的元数据，是一种标准化的、可扩展并支持互操作的模型。智能电网中信息资源丰富，数据来源多样，建立具有标准意义并可扩展的元数据模型(如公共信息模型Cim)是建立电力调度实时信息集成系统应用的关键。
3．3．1Cim
Cim是ieC6l970的一个主要组成部分，提供电力系统的一个标准化定义。遵循这个标准，各个分布在不同地点的应用程序都可以共享信息平台数据，实现信息集成。它使用统一建模语言(umL—UnifiedmodelingLanguage)，将电力系统中的实体对象表示为类和属性，并以类之间的关联表示这些实体对象的职责和协作关系，包括普遍化、关联、聚集关系等。Cim是国际化的通用标准，在建设我国智能电网模型时可对其适当优化，以适应我国电网的需要。
3．3．2源数据模型到Cim的映射
智能电网要实现数据的集成，必须将异构的信息模型转换为公共信息模型。当源数据模型与Cim存在差异时，可通过映射转换规则来对源数据模型和Cim进行映射，而源数据模型获得公共信息平台的信息，也通过映射转换规则来获得公共信息。可以利用元数据来实现这些异构信息资源的组织管理和共享服务以及异构系统数据模型的统一管理。
3．3．3信息
智能电网信息集成平台中形成Cim语义层进行模型统一化，而公共信息的、访问和交换则通过定义标准的程序接口来实现。智能电网信息平台对外提供方式，如ciS接口方式、文件方式(XmL／RDF)以及api方式等。应用集成可通过开放api、适配器工作流工具等技术形式来实现跨系统的功能调用。
3．4信息展示
智能电网应采用门户系统提供信息的综合处理和展示服务，以用户定制的方式提供一站式信息访问。在门户系统内部从多个数据源获取数据，对外实现统一的输出和展现机制，将经过分析和优化处理后的信息以用户定制的方式展现和，信息展现方式呈现多样性，并可扩展。例如用户可以通过定制展现界面友好的web方式，那么门户就提供访问web方式。
3.5信息集成框架
通过以上分析，可以看出智能电网信息集成的目标是建立统一的信息平台来集成信息，利用数据平台的数据中心功能为数据的利用建立统一模型数据，整合异构信息，实现信息的畅通交换；将电网运行历史数据抽取存储于数据仓库中，利用数据挖掘技术提取有效信息，为企业决策提供支持；对于智能电网的应用系统进行跨平台跨系统的流程集成，提高电网企业的生产效率和管理效率。整个系统可设计为4层的架构来实现，即数据源层、信息集成平台、信息应用层和信息门户层。系统框架如图1所示。
3．5．1数据源层
数据源层主要是分布式的异构数据源，包括智能电网各种应用程序和组件的数据，尤其是遥信、遥测等实时数据。
3．5．2Cim信息集成平台
信息集成平台主要负责将适配器转换的数据经过抽取、清洗、加载等过程进行集成，放人数据库中；负责公共模型Cim的定义和数据的管理；定义数据对外的方式，如CiS等。数据源适配器是将数据集成的请求转换为数据源能够识别的请求，提交执行，并将结果返回给集成平台，是实现信息集成的关键。对于新开发的数据结构，直接采用与公共信息模型一致的模型来管理，对于异构的系统则通过适配器将私有格式的数据转换成公共信息模型存储于信息平台，并通过适配器获得系统需求的信息。平台可采用XmL作为公共消息交换模式，以XmL为数据载体进行消息交换，无需考虑数据传输机制以及数据形式。
3．5．3信息应用层
信息应用层包含的是集成后的数据应用的业务流程，包括智能调度、安全预警等流程，还包括从集成平台中抽取出历史数据，通过数据仓库，进行分析，以实现决策支持功能。
3．5．4信息门户层
信息门户层通过webService等方式来提供友好界面，各个级别的电网企业可通过信息门户来访问集成的信息，不必关心数据来源，实现信息交互和个性化服务等。
信息通信方式篇9
广西大学530004
[摘要]高校图书馆员通过与读者的信息沟通，帮助读者了解馆藏文献信息。加强图书馆员与读者的信息沟通，能够更大限度地利用资源，发挥图书馆的作用。本文从如何克服沟通障碍、运用沟通技巧、提高沟通能力、拓展沟通途径和强化有效沟通等五个方面，对加强图书馆员与读者间的信息沟通这一问题进行探讨。
[
关键词]高校图书馆；馆员与读者；信息沟通
引言
高校图书馆是师生交流学习、拓展知识的场所，高校图书馆内的氛围很大程度上反映了一个学校的学风建设。馆员与读者间的信息沟通，不仅能够帮助读者准确、高效地查找文献、利用资源，而且能够拉近两者之间关系，促进图书馆和谐氛围的构建。
一、信息沟通的内涵与作用
信息沟通，管理学理论解释为信息在者与接受者之间传递，并且接受者对信息做出反应的过程，这一过程包括信息、传递、接受和反馈四个部分。现在大多图书馆员与读者间的信息沟通是交互式的咨询沟通（读者咨询，图书馆员回答、解释；馆员信息，读者观看），这种沟通方式限制了高校图书馆的信息流通速度。
信息沟通本身的职能是综合社会所有输入信号并实现在社会范围内的传播。对高校图书馆来说，馆员与读者间的信息沟通，有更多的具体意义：一、培养读者信息意识，让读者通过主动获取信息、自主筛选信息，找到自己所需要的信息内容；二、快速传播信息，借助图书馆读者数量多、流动性强的特点，馆员可以有效地传播最新资讯，帮助读者了解各学科各领域的研究动向；三、根据反馈情况，及时调整沟通方式，有效提高图书馆服务质量。
二、阻碍高校图书馆员与读者信息沟通的因素分析
信息沟通包括信息的、传递、接受、反馈四个环节，每个环节都可能被干扰，从而对信息沟通产生影响，甚至打断沟通过程。在图书馆员与读者进行信息沟通时，馆员的表达方式、信息的呈现方式、读者的状态等都会影响信息沟通的效果。
首先，信息的。图书馆员要注意所信息的准确性、具体性、针对性。读者会根据自己需要对周围信息进行筛选，所信息太过宽泛，无法引起读者注意。其次，信息的传递。信息所使用媒介也非常重要，图书馆内主要有两种，屏幕展示和语音广播。一般来说，语音广播更容易引起读者注意，效果好于屏幕展示。但图书馆需要营造安静的学习范围，信息更多采用屏幕展示的方式，使读者可能错过很多重要信息。然后，信息的接受，这与读者密切相关。信息的接受发生障碍，主要有两种：1.信息太少，找不到需要的2.信息太多，筛选不到合适的。最后，信息的反馈。这一环节的障碍主要是信息反馈的缺失。原因主要有：读者对信息不感兴趣没有做出反馈，没有有效的信息反馈采集机制，馆员对读者的信息反馈把握不准确。
三、高校图书馆员与读者的信息沟通途径探讨
加强高校图书馆员与读者间的信息沟通，要从信息沟通的四个环节入手。只有克服各个环节的干扰因素，才能更好地提高信息沟通效果。现从克服沟通障碍、运用沟通技巧、提高沟通能力、拓展沟通途径和强化有效沟通等方面，分别针对信息沟通四个环节中的各种干扰因素进行探讨。
1、克服沟通障碍
沟通障碍主要是指信息传递的双方，即图书馆员与读者之间，存在信息沟通困难。馆员与读者，由于在自身知识体系、思想观念、个性特点方面存在差异，造成沟通障碍。要克服沟通障碍，要从馆员、读者，以及沟通方式（信息、接受、传递）三个方面入手。首先要保持平等互助的心态，沟通双方是平等关系，在交流过程中要态度端正，努力克服性格、文化上的差异，真诚友好地进行交流；然后选择合适的交流方式，面谈更加灵活自如，邮件方便快捷，书面留言更有针对性，根据交流双方的闲暇时间、所处地域选择合适的交流方式。
2、掌握沟通技巧
图书馆员要具备良好的沟通技巧，才能在信息沟通过程中游刃有余。首先馆员要提高沟通意识，乐于、善于与读者进行沟通。然后在沟通过程中熟练运用沟通技巧。沟通技巧主要包括信息的技巧、传递的技巧、接受的技巧。信息时，符号、色彩、数字的使用和搭配；信息传递时，声音与图像的搭配，口头表达时亲和力的表现；信息接受，主要是对读者信息反馈的识别和反映。例如，在介绍专业性较强的期刊杂志信息时，可以在放置该专业书籍的位置进行屏幕播报或设置展牌；在图书馆使用提示音，表示屏幕上有新消息正在播报；与读者直接进行沟通时，要注意读者的表情变化，确定信息沟通是否成功。
3、提高沟通能力
图书馆员的学习内容多是与资料整理、图书馆管理有关的知识，工作对象更多是书籍，所以沟通能力相对较弱。人与人之间的沟通，是建立在共同的话题之上的。图书馆每天都要迎接各种专业各个年龄段的读者，要实现与各类读者的有效沟通，馆员必须努力拓展自己的知识面。让所有馆员精通各个学科，显然是不可能的任务，但要实现与读者的有效沟通，并不需要太“专业”。图书馆内可以通过划分区域，要求馆员熟悉自己所负责区域的专业类型，能够大体介绍各专业框架，以便帮助读者进行信息搜寻和筛选。
4、拓展沟通渠道
图书馆员与读者的信息沟通并不仅仅局限于图书馆内，随着数字信息技术的应用和普及，大多高校图书馆都在学校网页上开辟专栏，甚至建立独立网站，而且很多不同高校图书馆实现了资源共享。新技术的应用，不仅实现了资源的有效利用，更为信息沟通提供了更多渠道。开通馆员在线服务，建立图书馆的公共微博、微信号，都成为现代图书馆加强与读者信息沟通的重要方式。馆员要熟练掌握并使用网络计算机、智能手机等现代化信息沟通工具，利用好网络平台，加强与读者间的信息沟通。
5、强化有效沟通
及时总结信息沟通过程中的经验和教训，是提高馆员沟通能力的重要方法。有效的沟通是指馆员在与读者进行信息沟通时，通过信息，让读者接收到并做出信息有用的反馈。强化有效沟通，即强化成功的信息沟通过程，深化对成功信息沟通过程的印象。馆员可以在回顾的过程中，总结沟通经验，熟悉沟通技巧，提高沟通能力。
结语
要提高信息沟通效率和质量，信息、传递、接受、反馈，四个环节都需要加强。加强高校图书馆员与读者间的信息沟通，不仅要注重培养馆员的沟通能力和乐于助人的品质，同样也要从应用新型信息沟通媒介、增设交流平台、提高读者沟通反应能力等方面，完善图书馆的信息沟通体系。
参考文献
[1]李姝丽.图书馆员与读者信息沟通问题的探讨[J].农业网络信息·信息资源建设与管理,2010.10
[2]张冬梅.高校图书馆馆员与读者信息沟通刍议[J].中国科技信息.2008.10
信息通信方式篇10
【摘要题】专题探讨
【关键词】网络/信息交流/信息交流模型……
【正文】
信息交流的交流模型有助于我们认识和把握不同历史时期信息交流的过程及特点，而构建当代信息交流模型，可以让我们重新认识当代社会信息交流的模式及特点。
1当代信息交流体系
网络技术的出现对传统信息交流产生了极大的影响。但由于社会及科技发展因素的制约，目前，网络化的信息交流尚不能完全取代传统信息交流而占主体地位，于是形成了由传统信息交流与网络信息交流构成的当代信息交流体系。这种构成不仅仅是简单的物理组成，在当代信息交流体系内部，传统信息交流与网络信息交流之间部分取代、部分互补，相互融合成具有时代特色的信息交流体系。
传统非正式交流与网络信息交流特点比较
附图
对于当代信息交流体系我们仍然可以按照正式交流与非正式交流方式划分，与传统信息交流、网络信息交流相互交叉，形成传统正式交流、传统非正式交流、网络正式交流、网络非正式交流四种方式。在这个交流体系内部，由于网络载体技术优势，导致了当代传统非正式交流大有被网络信息交流取代的趋势：首先网络信息交流完全能够实现传统非正式交流的优点；其次，传统非正式交流的缺点通过网络信息交流也可以部分被克服，网络可以跨跃时空，扩大交流范围，并能够通过计算机网络实现信息存储，达到信息积累的目的。目前，在发达国家人际之间或各种团体组织之间的书信往来，95％以上通过e-mail进行，使邮政事业大大衰弱，并纷纷转移服务内容。而在我国，只要计算机网络延伸的地方，这种书信往来基本也被网络交流所取代。
在当代信息交流体系内，网络正式交流与非正式交流的界线变得越来越模糊不清[1]。尽管网络环境下，二者之间存在着区别，即正式交流的受控环节较多，反馈速度相对较慢，但二者承载信息的物理载体都是虚拟的网络载体；传递信息都是靠网络技术来实现；在信息传递的过程中，都经过各种网站管理及服务器中转；信息的生产者与消费者之间都是通过计算机和网络技术而联系起来。鉴于此，本文在构建当代信息交流模型时，对传统非正式交流不再加以分析，而网络信息交流也不作进一步划分。
2构建当代信息交流模型
通过对当代信息交流体系的分析，将传统的信息交流模式与网络交流模式在同一模型中相融合，构成当代信息交流模式的模型（如图示）。针对该交流模型，作如下几点说明：
附图
（1）网络型文献由网络出版物和传统出版物的网络版构成，网络型文献有的经过出版部门质量控制，有的没有经过质量控制而直接在网上。
（2）独体文献包括传统的印刷体、录音录像制品以及封装的电子出版物。
（3）数据库服务器包括书目数据库和全文数据库。
（4）网络媒介是指Usenet、e-mail、newsgroup、mailinglist等网络服务器，通过这种网络媒介，可以异地一对
一、一对多、多对
一、多对多地同时进行信息交流。
（5）网络工具是指Ftp、telent、Gopher、www等信息传输系统；通过网络工具，可以及时、迅速、不受时空限制地获取存贮在世界各地服务器内的信息。
3当代信息交流的特点
通过构建信息交流模型，可以总结出当代信息交流的特点：
第一，信息交流体系由传统信息交流和网络信息交流相融合，多种载体并存，互相取长补短，共同承担信息交流的使命。
第二，信息交流过程相对浓缩，各环节的功能界线模糊：信息环节的功能强化，信息组织环节一分为三，信息传递环节的功能相对弱化。
信息载体的变化导致了信息交流过程的改变。传统的信息交流由信息的、信息组织与检索、信息传递和信息利用四个环节构成。当代信息交流过程由于网络环境的影响，尽管并不能完全改变信息流程各环节之间的先后次序，但却使信息交流各环节之间的联系变得比较紧密。在传统的纸型载体时期，信息交流各环节之间是有着明确而严格分工的，只有在上一环节的工作完成之后，才能开始下一环节的工作。而网络载体的虚拟化模糊了信息交流的各环节。信息流程各环节的工作相对集中于出版环节。
在网络环境中，作为信息环节的新闻、出版机构，不仅完全承担起信息的职能，而且还部分地承担起信息交流其它环节，如信息组织、利用、传递等的职能。如《中国学术期刊网》CnKi，不仅以网络的方式科技信息，而且还嵌入强大的信息组织与检索软件，通过这些软件，不仅可以对大量的科学信息进行数据库管理，而且还可能提供多角度、多途径、方便快捷的信息检索服务，用户可以通过网络注册，以远程登录的方式查找文献信息，并通过网络文献传输获取原文服务。一些新闻机构也通过其网站，将各信息在网上，并建有自己站内搜索引擎（也可以使用专门的网络搜索引擎）直接查找有关的信息，在权限内可以下载信息内容。由此可见，信息的出版部门不仅执行了科学信息的职能，同时也执行了其它信息交流环节的职能。因此，在网络环境下，信息环节的地位有所提升。
在传统的信息交流中，信息的组织与检索是一个独立的环节，主要职能由图书情报部门来承担。在当代信息交流的网络环境下，这一环节的独立性将会受到一定的影响，除图书情报部门继续承担组织与检索职能外，信息部门也部分承担起这一职能，一些数据库软件开发商开发的各种商业数据库同样也具有信息的组织和检索的功能。因此，可以说，当代信息交流的信息组织与检索环节的功能将被一分为三。[2]
传统的信息传递采取的是“实物送达”，这一职能基本上由发行部门、邮局以及批发商、零售商和图书情报部门共同完成。而当代信息交流环境下，网络载体技术的介入使信息的传递机构部分实现虚拟化，信息传递从理论上可以摆脱实物载体的束缚，实现数字化的网络传递。尽管当代社会信息的传递职能仍然主要由出版机构、邮局、图书馆等部门承担，但网络已使其职能有所弱化。
第三，信息交流的渠道扩展，信息交流的方式增加。
当代信息交流的渠道由传统的信息交流渠道和网络信息交流渠道构成，传统的直接交流渠道有所弱化，但却有新兴的网络媒介加以弥补，因此，当代信息交流的渠道总体上是扩大。信息的消费者不仅可以单独利用某一渠道，也可以综合利用。
信息交流的方式不仅包括传统的图书、期刊、科技报告、会议论文、广播、电视等，而且还包括网络环境下各种全文数据库、网络报刊、网络杂志、网络图书、网络媒介等。
第四，信息的流量加大，流速加快，[3]信息交流的效率得到极大提高。
信息的流量与流速一直是衡量信息交流效率的两个重要指标，在信息交流史上，人类一直在致力于提高信息交流的效率。但由于受信息载体技术滞后的制约，信息交流的效率始终无法满足社会发展对信息交流的需要。
进入20世纪，科学技术的迅猛发展，使社会的信息量呈现出“爆炸”性增长，“科学社会地位的提升与科学社会化进程的加快则直接导致了社会信息需求的巨大增长。”尽管科技期刊的出现，在一定程度上提高了信息交流的效率，但纸质载体自身的性能缺陷（载文量少）终究无法使信息交流的效率满足社会的需求。
而网络载体技术的出现，极大地促进了信息的流量与流速。通过对网络载体与纸质载体的性能比较，可以看出，网络载体不受信息存贮空间的限制，所以网络出版物不会因文章篇幅的限制，舍弃一些不该舍弃的内容。另外，传统的出版物如图书、期刊等普遍受出版周期长的影响而使信息的流速受到限制。有关资料表明，目前国际上科学技术的平均时滞大约在8个月左右，国内科技的平均时滞更长，一般为12个月。以时效性强而著称的科技期刊尚且如此，在时效性方面远远不如期刊的图书的出版时滞就更长了。[4]
而在当代信息交流环境中，由于网络技术的介入，使信息的方式多样而灵活，既有网络杂志、网络图书，也可以通过电子公告板、网络新闻组、网络会议、网络论坛和电子邮件等信息，信息的生产者可以根据自己的实际需要而自由选择。即使是一些需要经过质量控制的网络杂志，由于可以实现网络评审，其出版周期也要比传统的出版物短得多。由此可见，当代信息交流的信息流量加大，流速加快，信息交流的效率得到了提高。
第五，信息的存在形态、传递方式以及信息的中介机构虚拟与现实相结合。
在信息交流活动中，影响信息交流中介机构的组织方式和存在形态的因素多种多样，但载体技术是其中最关键的因素。目前信息交流的载体主要由纸质载体和网络载体构成，因此信息的存在形态由实物形态与虚拟形态构成，信息交流的中介机构所整理和组织的信息也由实物载体和虚拟的网络载体构成，传递方式由实物传递与网络传递两种方式构成。由于当代信息交流载体的新特性，即网络载体的虚拟化、网络信息的分布式存储、网络信息的高度共享性，导致信息中介机构在当代信息交流中存在两种空间：虚拟空间和现实空间。
第六，信息的与获取具有较高的自由度。
在传统的信息交流中，信息的受多方面因素的制约，不仅有客观因素如信息载体的容量、信息的质量等等，而且也有主观因素，如受编辑及评审员的偏见及学术权威的影响，某些具有重大价值的信息成果被一些著名学术期刊长期拒之门外，得不到及时发表，而一些错误的东西却在一些著名学术期刊上发表。在当代信息交流中，利用互联网络任何人都可以随时通过网络会谈（iRC）、网络新闻组（newsgroup）、电子公告栏等方式在网上自己的有关研究成果，也可以建立个人网站将自己的研究成果存在网络服务器中，供其他人随时使用。在网络环境中，信息的具有较高的自由度。
信息消费者在获取信息的时候，可以依据自己的爱好选择获取信息的途径。在传统的信息交流中，信息的消费者只能从出版发行商、零售商、图书馆等途径获取文献信息。而在网络环境中，不仅保持了这些渠道，还可以通过网络工具和网络媒介获取信息。信息的获取不仅具有较高的自由度，而且还具有较强的针对性。
第七，当代信息交流模式的网络信息与网络传递，使信息交流的成本大大降低。
注释
1方卿.论网络环境下非正式交流的复兴.情报理论与实践，2002，（4）：258-161
2方卿.论网络载体环境下科学信息交流过程的基本特征.情报理论与实践，2002，（2）：95-98
3同2
4同2
【参考文献】
1方卿.论网络载体的发展对科学信息交流的影响.图书情报知识，2002，（2）：13-17
2方卿.论网络环境下科学信息交流载体的整合.情报学报，2001，（6）：290-294