首页范文公众号营销方法十篇公众号营销方法十篇

公众号营销方法十篇

发布时间:2024-04-26 04:57:55

公众号营销方法篇1

【关键词】微信营销;法律对策

由于微信公众平台不需要支付任何费用,其庞大的用户群,让其强大的商业价值越来越被看好,微信营销已经成为一种新兴的营销手段。但是,微信平台在带来大量信息聚合的同时,也产生了不少营销乱象。平台公众账号的申请、认证等需求正在逐渐形成一条隐秘的利益链,以损害用户微信体验的方式,制约微信平台的健康发展。

一、微信公众平台营销乱象

乱象一:微信平台长期推送广告。用户关注微信平台账号,既可看到实时新闻,还可查询快递、天气,但是,被关注账号推送的广告越来越多。由于该账号为实名认证,每天都会推送一次信息,有新闻报道,也有商家广告。每天推送的四条信息中,除了三条服务类信息,必有一条是做手术打折或优惠的广告,而且还被置顶,这使得微信用户不胜其烦。

乱象二:重名账号频现难辨真假。用户如果在微信上搜索自己感兴趣的账号,可以同时搜出几个同样名字的账号,微信用户为找到真正的关注账号,必须要查看每个账号的介绍,如果这几个账号的介绍都差不多,则被称为微信公众平台上的“幽灵账号”。一般条件下,微信不允许重名认证,但如果账号是比较宽泛的公司名字,其账号可以通过内部某些渠道获得认证。诸多重名认证账号,让真正需要了解信息的用户难辨真假。

乱象三:公众账号认证的代办费较低。微信账号认证可以代办,如果在淘宝上输入“微信认证”关键信息,会发现竟有400多家店铺提供相关服务,价格从100元到几千元不等,有店铺的成交量高达400多笔。而微信公众平台认证只需120元,包括微博实名认证、微信公众平台认证、为微信账号添加500位粉丝。有些商家可以代办申请公众账号并通过认证,整个服务流程只需500元。通过认证后的账户,每天可以群发三次,还可让用户快速搜索到该账号,甚至可显示在GpS地图。

乱象四:加粉丝卖认证隐现灰色利益链。众所周知,按微信的使用标准公众平台账号只有发展到500位关注用户,才可申请认证,认证后的账号则可向关注用户群发信息,这给企业营销提供了一条新的途径。而通常情况下,一个新注册的公众平台账号,要达到500位粉丝非常困难。由于拥有500位粉丝是成为公众平台账号的基本条件,于是催生了加粉丝和购买认证的商业市场。微营销的公众账号显示,不仅提供微信认证服务(主要业务有微信代运营、微信认证、涨粉等业务),还提供微信营销培训,微信营销培训是一种只面向企业提供的培训,收费在2万元到20万元,这使得微营销的公众账号与公众平台账号之间形成了互惠的利益链条。

二、微信公众平台营销本质的阐释

用户体验是微信公众平台发展的基石,微信平台力求搭建一个可持续发展的能够良好运作的生态系统,提升用户体验。微信平台的公众账号应当具有三大核心功能,即互动沟通、用户管理、服务定制,公众账号的运营者必须避免过度营销的思路,走精品路线,增强服务性。

首先,微信平台应实现反垃圾信息功能。

其次,微信平台应力争建立精品化服务。公众账号需要努力提高服务的内容和质量,以吸引微信用户的关注和主动阅读;需要充分理解用户的需求,用户就可以让自己免受不相关信息打扰,更便捷地获得想要的内容和个性化服务。

再次,微信平台应实现真正意义上的“移动时代微生活”。打车、在线值机、订酒店、美食推荐等生活服务可在微信平台上得以实现,微信正以一种前所未有的速度融入日常生活,成为移动互联网时代的“生活方式”。

最后,微信平台应联手政务类微信服务社会。除企业和机构提供的服务类公众账号,政府类公共服务机构也加快了利用微信的步伐。

三、实现微信公众平台本质的对策

微信服务团队对于公众平台的发展方向非常明确,公众平台不是过度营销的手段,而是优化信息的呈现形式。平台应当让日渐喧闹的微信回归沟通本质,提升用户体验,创建良好的网络生态环境。为此,我国的信息法律制度应当为营建绿色的网络生态环境提供行动规则。

第一,面对平台上的广告乱象,微信平台应采取机器过滤、内置安全机制和用户举报等相结合的方式,保障公布信息的合法性,杜绝非法信息的传播。对违规广告信息和违法不良信息的账号,一经发现或被用户举报,违反信息网络安全的将被立即停用,甚至封禁。工信部应当作为监督机构,监管微信平台信息的合法性。

公众号营销方法篇2

关键词:新媒体营销;微信公众号;营销策略

引言:微信是个非常受人欢迎的社交软件,微信还有很多的其他功能,有小程序、公众号、城市服务等各种附加功能,方便人们的生活,让人们通过微信获得更多的知识。很多品牌开始利用微信公众号进行营销活动,提高自身品牌的知名度,让客户可以通过微信公众号就可以看到品牌的特点,增加消费者的购买欲望,是一种非常有效的营销手段,但是随着各大企业和品牌相继开始微信公众号营销,竞争力也在不断在增加,如何以醒目的标题和具有感染力的内容涉及程为了各大品牌的主要研究方向,为了在众多的品牌中脱颖而出,本文从多个方面对微信公众号的有效营销策略进行了具体地探析。

1、新媒体营销与微信营销的概述

所谓的新媒体营销就是利用多媒体的方式,将自身销售的产品进行宣传的一种市场活动。企业可以通过多媒体营销,让想要购买产品的客户留下手机号、微信号、邮箱号等相关信息,然后将潜在消费者转化成实际消费者,使企业达到销售产品的目的,这个消费者转化的过程是个不具有时效性的过程。微信是个社交性极强的软件,利用微信可以更客户形成朋友关系,然后再利用微信公众号对客户实施营销手段,并逐渐传播推广,增加关注用户的数量,只又掌握好微信公众号的营销手段和技巧,就能实现企业的经济利益最大化。

2、微信公众号文章推送营销策略

2.1微信公众号推送的标题要吸人眼球

现如今微信公众号非常多,要想脱颖而出就必须让标题能够足够吸引客户,就像是新闻一样,只有标题吸引人,人们才愿意去看新闻的具体内容。标题是文章的总提炼,微信公众号的标题也要有足够的概括性和创新性,吸引客户增加点击率和关注度。但是也不能只做标题党,客户如果看到公众号推送的文章与标题不符,会对这个品牌更反感,进而取消关注,造成大量的潜在客户的流失。所以相关的企业应该注重长远发展,不仅让题目标新立异,更重要的是要让营销的文章与标题相呼应,让文章既吸引人又不会过渡浮夸。

2.2微信公众号推送的图片体现品牌魅力

为了在微信公众号中更加直观地体现产品的优点,应该在微信公众号中适当地添加图片,添加的图片决不能拉低整个文章的格调,反而应该让整体的文化更富有色彩,让观看者一眼看到产品的亮点,并被吸引。在挑选图片的时候应该注重让图片与自身的品牌文化相融合,既不要显得太过突兀,也不要盖过自身品牌的优点;在进行pS等修理图片时,应该注意色彩的使用要与文章呼应,让读者能够舒适阅读,增加对品牌和产品的好感度,进而达到公众号营销的效果。在图片的位置设计方面要注意的是尽量将图片放在文章的中心位置,因为有些用户有可能进行朋友圈的分享,微信在分享时通常截取中间部位的照片,这样在其他用户看到的时候就能够被完整的图片吸引,进而点开文章,增加点击率,实现更有效的营销。

2.3微信公众号推送的文本要与现阶段的热点相结合

要想让微信公众号的文章更具有吸引力,就必须结合时代的特点和人们关注的热点,进行有效的结合。比如说在前段时间播出的《没有秘密的你》中,收视率的增加,人们对剧中的穿搭喀什关注,以此就可以探讨女性穿搭的技巧,相关的服装品牌可以借机推送更多的穿搭文章,将剧中的穿搭与品牌的特色相结合,引起读者的共鸣,让消费者愿意为此买单。

2.4微信公众号版面的开发

微信具有很多的功能,很多的品牌和商家都注重自身企业公众号的整洁和简单的版面设计,在公众号中一般会设定开通Vip和注册新用户的功能,有的品牌还具有微信商城等版面。虽然这些功能都具有很好的效应,但是实际上可以开发更多的微信公众号功能,可以添加微信购物的功能,让客户在浏览的过程中直接下单购买,避免客户在更滑平台的同时浪费时间,也避免客户在更换平台的时候改变想法,所以说对微信公众号的版面开发还是具有一定的空间的。

3、微信公众号的运营技巧

随着微信用户的不断增加,很多企业都顺应时代的发展,开通了自身品牌的公众号,进行有效的营销,吸引更多的关注者。但是微信公众号在运营中需要注意的是不能随便推送,推动的内容要符合客户的关注重点,进行仔细研究,保证推送内容的营养,增加客户的信任度。推送消息不宜过多,重在质量,要给客户留下一个好印象,推送的内容也应该简洁明了,吸引更多的粉丝。结语

综上所述,是本人对微信公众号营销策略的具体分析,公众号的标题要吸引读者眼球,内容和图片也要足够新颖,符合现代的网络实时热点,但又要具有一定的实际性,微信公正好的页面功能也有待开发,只有做到以上几点,才能让微信公众号的营销效果达到最好。要想利用微信公众号获得更多客户的关注,就必须要坚持创新,关注消费者的动态,以大众消费为主要的研究重点,实现和客户的互动,增加品牌的点击量和关注度。希望本文对相关的品牌和企业的多媒体营销有所裨益,让自身品牌在众多的品牌中脱颖而出,满足消费者的需求。

参考文献

[1]雷蕾.基于微信公众号的企业市场营销策略分析[J].黑河学院学报,2018,9(11):52-53.

[2]王超.试论基于微传播时代微信公众号广告营销策略

[J].中外企业家,2019(12):67.

公众号营销方法篇3

微信是腾讯公司2011年1月推出的产品,用户可以通过手机、平板电脑、网页等媒介快速发送语音、视频、图片和文字等信息数据。2012年8月微信公众平台上线,这是微信的一个附带功能,任何个人或组织均可免费申请微信公众账号。获得账号后可通过后台编辑文字、图片、语音、视频信息,并群发给订阅该账号的用户。因此,每个微信公众账号都可看作是一个基于微信公众平台的自媒体。本文中,微信自媒体主要指的就是微信公众平台,这也是国内大多数学者的普遍看法。

一、微信自媒体营销发展现状

我国微信自媒体目前正处于发展成长阶段,大众的关注度也在不断升温。微信自媒体是现在运用最广泛且运作成本也最低廉的自媒体平台之一,微信自媒体营销也是自媒体营销最具代表性的缩影。微信公众平台可以说从创建初始就是为整合营销而服务的,它首先以其受众数量庞大的优势吸引了众多商家进行广告投放,进而以消费者购买为中心,不动声色地完成经济、科技、文学、新闻、娱乐、教育等各个方面的资源整合,构建一个巨大的信息网络,再借以这个网络来覆盖人群并吸引人群。它独创的商家与消费者直接互动的模式更是完全贴合了整合营销的理念,这让受众有了选择信息的自主性,也为商家提供了了解受众想法的确切途径。

至2015年,微信用户已突破6亿户,公众账号超过580万个,微信公众平台已经成长为一片肥沃的资源土壤,如何利用好其巨大的资源优势,是所有希望借助这一平台收获利益的自媒体人所密切关注的。目前微信公众平台提供三种公众账号:服务号、订阅号和企业号。这三种公众号权限和功能各不相同,服务号每月只能群发四条信息,订阅号可每天群发一条信息,微信自媒体多数以订阅号为主。

(一)微信自媒体的创办者团队。微信自媒体的发展正在经历着从蜂拥而入到优胜劣汰,其创办者团队从职业精英到各种达人甚至是普通白领、居家主妇,当然水平也是参差不齐。目前,优秀微信自媒体的创办者多为各个领域的精英人士,他们在做自媒体之前已经是各自领域内的佼佼者。如“逻辑思维”的罗振宇是资深媒体人,“鬼脚七”的文德曾是淘宝网搜索总监,“吴晓波频道”的吴晓波为国内著名财经专栏作家,“凯叔讲故事”的王凯是知名主持人,等等。

(二)微信自媒体的内容和题材。微信自媒体参与者众多,其内容来源和内容题材呈现出多样化的特点。从内容来源上看主要有4种类型:一是文摘类,即主办者基本不创作内容,而是选择、摘录、推荐其他媒体的内容;二是原创类,即自媒体内容由主办者创作,部分原创类也会接受读者投稿;三是混合类,即既有原创内容也有转载内容;四是补充类,即在转载内容的基础上,对其进行补充说明,常见的有内容导读、读后感等。从内容题材来看,涉及有生活类、新闻类、时尚类、学习类、营销类等。

(三)微信自媒体营销主要方式。微信自媒体的发展正是基于微信自身强大的信息交流互动,通过其粉丝的关注、转载实现自媒体的口碑效应传播。微信自媒体的营销方式有如下几种:

第一种是利用微信自身功能进行营销。微信公众平台可以进行消息推送;利用签名档处的广告宣传;利用“漂流瓶”、“扫一扫”以及“附近的人”吸引用户的关注和参与。

第二种是广告模式。微信的公众账号在自媒体进行内容和广告投放,具体方式有这样几种:一是以图片的形式将广告放在文章的头、中或底部;二是利用微信公众账号的“查看原文”链接,直接将点击指向广告网页;三是少数微信公众号有软文或是植入的操作模式。

第三种是社群模式。自媒体的用户实际上是固定的社群,是一群有着共同兴趣爱好和相同价值观的群体。社群营销模式就是以社群用户为中心,展开一系列网状营销策略,然后在发展的过程中,注重o2o会员互动和跨平台延伸产品形态等的营销模式。在这种模式中,优质的内容是前提,如“逻辑思维”、“吴晓波频道”等,这种模式在目前微信自媒体营销中还是少数。

二、微信自媒体营销中存在的问题

(一)推送消息内容水平低,同质化严重。对于媒介产品来说,突出个性、进行市场细分、寻求差异化经营无疑是制胜的必由之路。但是现在公众账号面临着低水平的同质化问题。内容上,复制别人的文章后稍加修改再或者直接转载原文成为公众账号推送的普遍方式;形式上,单一的图文组合的推送方式为大多数公众账号所采纳。没有自己的风格,缺乏独到的见解,毫无个性可言,久而久之,用户自然会减少关注。

(二)推送消息内容缺乏标签和分类。微信自媒体利用公众账号推送的内容大多以时间为顺序,如“往期回顾”、“历史消息”、“更多阅读”等。这几项是在微信公众账号推送中比较常见,但是其内容纷繁复杂,没有统一进行归类,更没有设置恰当的标签,当用户查找内容时,往往不知从何下手。尽管微信提供了一个强关系、强互动的平台,但制作精良的、便于查找的内容依然是吸引用户订阅的重要因素。

(三)用户细分不足,缺乏明确定位。微信自媒体本身仅仅是一个媒介,或者说工具,任何一个企业、团队或是个人想要利用这样的一个工具获得成功,必然不能忽视用户,因为用户才是根本。尤其是在今天被称之为“粉丝经济”的自媒体时代,更是如此。但是,大多数的微信自媒体没有明确的用户细分,不清楚自己的用户年龄、价值观、偏好、消费习惯等,自然无法有明确的定位。因此,推送的内容缺乏针对性,东拼西凑,没有自己的核心主题和观点,无法持续吸引用户关注,难以形成忠实粉丝,更不要提和粉丝的良好互动,也自然不能为用户创造价值。久而久之,用户粘性下降,微信自媒体也自然就无法继续运营。

(四)营销手段单一。前文分析提到目前微信自媒体营销主要就是利用微信自身功能的营销作用以及传统媒体当中的广告模式。尽管这两种方式也是有效的,但是在微信公众号迅速增加、新的自媒体工具不断涌现的今天,如果不能持续地优化营销工具和手段,将很难在未来激烈的竞争中站稳脚跟。

三、对微信自媒体营销的建议

(一)深耕细作,内容为王。想微信自媒体是一个功能丰富、形式多样的信息传播载体,其推送内容的质量对用户的订阅决策有了很大的影响。推送内容是为用户提供价值的直接手段,也是微信自媒体的产品和服务。个性、新奇、有深度是公众平台内容制作应该追求的目标。身处这个信息爆棚的时代,用户每天一打开微信,成千上万的推送内容就奔涌而来,但是对用户有用的、让用户感兴趣的内容依然稀缺。要想在众多的公众号中脱颖而出,就得严把质量关。此外,推送的内容形式要丰富化,要充分利用微信文字、图片、语音、视频等功能,并对推送内容进行分类,设置便于用户查找的个性化标签,创造更好的用户体验。有质量的内容是微信自媒体生存和发展的基础、前提,没有质量的保证,其他一切都是空谈。

(二)细分用户,精准定位。市场营销中的基础理论――目标市场营销(Stp)在今天已经得到企业界的普遍认可。任何一个企业要取得成功,必然要对其服务的市场进行细分,结合企业自身的资源、发展战略、环境等选择恰当的细分市场进入,提供有差异化的产品和服务,来满足市场的需求。

追求差异、彰显个性,是微信用户的特点,统一化的产品和服务无法有效满足用户的需求,每位用户都希望能够享受到符合自己需求的产品和服务体验,但是微信自媒体平台所拥有的资源是有限的,这是天然的矛盾。微信自媒体在运营过程中,要进行用户细分,找到有相似价值的目标用户,一方面可以向用户推送有针对性的内容、产品和服务,不断提升自己在相关领域的专业性,并利用其专业性增加粉丝之间的口碑传播,增加粉丝粘性,从而形成良好的粉丝经济模式;另一方面精准的用户定位也可为微信公众号赢来广告商的青睐,从而开拓经济来源。用户细分需要微信自媒体平台有数据的搜集、分析和处理能力。大数据时代,对有价值信息的深挖是取胜的关键,只有获得用户的信息,了解用户的偏好,才能有针对性地生产内容、进行推送。

(三)以用户为中心,创造极致用户体验。微信尽管被很多人划归为“新媒体”,但就其本质而言,其社交属性远远大于媒体属性,因此社交关系中产生的情感联系是微信自媒体的核心价值所在,一切运营活动的开展,都是建立在维系公众账号与用户情感联系的基础上的。以用户为中心,提升平台的社交互动效果是加强公众账号拥有者和用户情感联系的重要途径。

首先,充分考虑用户在平台使用中的舒适度,提升用户体验。不仅仅是在内容上深耕细作,优化分类,在营销策略方面也要时刻考虑用户体验。微信公众平台需要通过一定的广告商提供资金,广告商希望获得更多的关注,而用户则希望躲开广告商的狂轰滥炸,当公众号拥有者遇到诸如此类的矛盾时,要以用户为重,协调好商业利益和用户体验的关系。软文或是植入性的广告相较于硬性的广告链接就是比较有感情的方式。

其次,策划并开展有代表性的线上、线下以及跨平台的活动,加强与用户的交流和沟通,从而形成社群营销模式,不断开发相关的后营销产品。前文所提到的“吴晓波频道”、“逻辑思维”、“凯叔讲故事”这几个都是在这方面运营得比较成功的案例。“吴晓波频道”和爱奇艺视频合作,推出微信杂志《m周刊》,在全国成立“吴晓波书友会”,驻有赞微商城进行课程、会员身份等的销售,与粉丝进行良好互动等等。可以说,“吴晓波频道”正围绕社群经济、组合型社区等进行者新奇的思维和实验。

四、结语

任何一个新的媒介出现以后,都会很快受到敏锐的企业家的青睐,很多人认为微信会开启一个移动电商的新时代,但任何事物的发展都不可能一帆风顺,微信自媒体营销的运作同样不可避免地会遇到困境。只有以用户为中心,对内容精耕细作,进行用户细分和差异化经营,微信自媒体才能够和用户“一起愉快地玩耍”。

本文为天津商业大学宝德学院科研规划项目(项目编号:BD20129104)

主要参考文献:

[1]李莲莲.自媒体逻辑思维的社群营销模式探究.新闻世界,2015.6.

[2]韩杨.浅谈微信自媒体的发展趋势.辽宁师专学报(社会版),2015.1.

公众号营销方法篇4

(一)微博的新媒体特性为营销号传播谣言提供了公开平台基于微博的低门槛、即时性、裂变式传播等特性,信息传播的难度极大地下降,任何人在任何地方通过任何方式都可以使用微博进行信息的交流,微博已经成为人皆可用的自媒体。相比于传统媒体,微博这种新媒体通过数字技术和网络技术的革新,大大降低了个人进行传播的门槛和成本,在传播过程中充分给予了个人的创造空间和个人能动性,让大众的传播需求得到了空前的满足。中国互联网络信息中心的《第35次中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2014年12月,我国微博客用户规模为2.49亿,同时微博营销推广的使用率占这种各种网络营销推广方式26.9%。正是由于微博这种新媒体的日益普及,又鉴于微博诸多利于传播的优势特性,满足了公民的表达权、参与权,在短时间内聚集了大量用户,微博营销号凭借着微博所织结出庞大的传播网络和网民强大的话语能量来提高自己的企业营销影响力。

(二)网民的传播心理是营销号传播谣言的“助推手”微博营销号的消息能喷薄出强大的舆论热潮,原因在于他们掌握了网民的心理活动。一是网民的从众心理,从众指个人受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。社会心理学家认为,从众是一种比较普遍的社会心理和行为现象。“邓超出轨”事件爆出,“娱乐圈揭秘”、“圈内老鬼二号”等等许多草根营销号纷纷混迹在网民中发表意见,形成一种指向邓超出轨的“意见气候”,让网民在“沉默的螺旋”的效应下,导致了盲从的现象。二是网民的需求心理和宣泄心理。在信息时代,每天铺天盖地的信息迎面而来,对于常规信息网民早已“视觉疲劳”,需要些特定的信息来调节。人们在现实生活中所面对的压力和怨愤,无法纾解的情绪往往通过网络来发泄,从中得以解脱。网络的虚拟性和匿名性使得网络发言极易受到情绪的左右,尤其是在从众、需求、宣泄心理的共同作用下,为谣言传播提供了便利。

(三)主动设置议程和“意见领袖”的引导是营销号传播谣言的惯用伎俩“议程设置理论”指出,媒介有为公众设置“议事日程”的功能:通过反复播出某类的新闻报道,以强化该问题在公众心目中的重要程度。微博营销号利用微博这个开放的媒介平台,成了信息的传播者,故意主动设置议题,制造对立冲突来吸引网民们的注意力。而炒作名人的负面新闻是他们最常见设置的负面议题,这些名人谣言一爆出就会彻底颠覆他们的正面形象,冲击了网民的正常认知,激起广泛热议。在传播学中,活跃在人际传播网络中,经常为他人提供信息、观点或建议并对他人施加影响的认为,称为“意见领袖”。形成了有看头的议题之后,如何在短时间内有效的传播是最关键的一环。虽然新浪微博认证为“北京日报社娱乐主编”的网友“圈内老鬼”在议程设置上已具备一定的“意见领袖”的引导作用,但仅凭自身的力量远远不能达到广泛有效的传播效果。因而要收买更多的微博“大V”,通过他们的名气和影响力形成一种显性的话语力量。

(四)巨大的经济利益是营销号传播谣言的根本驱动力经济利益是企业借助微博营销号炒作谣言的根本动机。由于微博营销成本低廉、精准高效,目标群体庞大且消费力强,使得越来越多企业都趋之若鹜。“618”是电商领域半年庆的大日子。邓超除了是“跑男”队长,还是某电商品牌的代言人,而选定“6月18日10时”还恰恰是邓超所代言电商对手品牌的店庆大促活动开始时间。在这个特殊的日子和时间点爆出邓超出轨,不难嗅到这场“出轨”爆料背后充斥的商战味道。无论是谁炮制了“邓超出轨”事件,双方都是明显的经济受益者。在巨大经济效益的驱动下,企业不顾道德法律,制造谣言博得大众眼球,虽谣言不能产生经济效益,但却能吸引受众获得名声,不管这种名声是好是坏,在一定程度上都意味着受众的注意力,而在消费社会中,受众的注意力等于“间接的商业利益”,没有了经济利益做支撑,这些微博营销号也就失去了存在的意义。

(五)传播法制缺失及惩罚措施滞后给了营销号传播谣言的可乘之机微博是自媒体,供多元化意见自由表达,话语权分散,自然无法对信息逐一把关。尽管微博营运商一直致力于打击恶性注册、过滤敏感不实信息,但微博信息数量过于庞杂、审核人员缺乏、过滤软件不够准确等因素制约,对营销信息实时防控监督力度还远远不够。网友“圈内老鬼”正是新浪微博认证为“北京日报社娱乐主编”,但事实上微博认证为“北京日报文化新闻部副主任”周健森揭穿了“北京日报可没有娱乐部”,说明微博审核监管流程还有很大的漏洞,缺少明确有效的传播法制来进行管理。同时对微博营销号恶意炒作的惩处机制不健全。虽然邓超最后一纸状书告到了法院,圈内老鬼、圈内老鬼二号、娱乐圈揭秘等等这些营销号都不见踪影,但真正的幕后黑手是主动隐形,还是被公关抑或被封杀,都未见官方的说法。网络法律体系不健全,致使执法部门追究制谣者、传谣者的法律责任时因缺乏法律依据而束手束脚,对其处罚也只是停留表面,不及根部。

二、规范微博营销管理的应对策略

公众号营销方法篇5

规则一:微信认证命名即使没有商标,也无需再加公司名称或简称

运营过微信公众平台的运营者都知道,旧规则认证的时候如果认证名称不是企业简称是需要提供商标注册证,而且你的认证名称要与商标注册证一致。此次新规颁布之后,这一门槛就降低了。

规则二:新注册公众帐号名称将不能与取得微信认证的帐号重名

那么问题来了,是不是只要有组织机构代码证和营业执照就可以随便认证一个与自己主体信息不一致的名称呢?答案自然是否定的,你认证的名称必须与当前已经通过认证的公众号,不能重名,否则被视为侵权。

以前给公司的员工做培训的时候,就说过微信现在注册公众号同名也可以注册命名,那个时间段微信是弱化着个版权的意识的,以后有可能会慢慢的加强,因为如果没有版权的约束,微信公众号就会泛滥,有违背微信的的初衷。

还有一个问题,如果企业拥有该名称的商标和所有权,但是又被别的企业抢注了怎么办?我们知道微信认证之后是不可以更改公众号名称的,微信官方给出的解释是如果你认为微信公众平台上已认证的公众号名称侵犯了你的合法权益,可到公众平台左下方侵权投诉入口进行投诉。经核实后,会对侵权帐号进行强制改名或注销或者封号处理等处理。

通过微信此次更改新规的举动,我们可以看得出一些端倪,对于微信下一步的预测,笔者也略有想法:

预测一:认证之后的公众号会比不认证的公众号有更加优先的展示(排名算法很复杂,这里除掉其他的干扰因素)。只有认证的公众号排名在前面才能让那些盗版的公众号“消失”,当然要完全杜绝那是不可能的。

预测二:现今认证过的公众号是无法更改名字的,为了能更好的维护商标拥有者的权益,微信公众号日后有可能会开通更改名字的接口,有可能是一月改一次。这个也说不定。

预测三:我们发现不认证只要注册是可以随便取一个名字的,这样导致了微信公众号的泛滥,这也是一种资源的浪费,所以,以后注册的公众号可能也会为保证唯一性,同名的就不能注册了。说的再极端一些,如果注册了在一定时间内不进行认证就会被注销账号。现在如果注册了80天的公众号却不登陆,是会被注销的。所以这个也是可能的。

公众号营销方法篇6

关键词:微信营销;模式;研究

一、微信营销概述

(一)微信营销的内涵。微信营销主要是通过微信这一平台来推广自己的产品,进行营销活动。微信营销不是漫无目的地毯搜索式的营销,它主要进行区域定位营销,是以安卓系统、苹果系统的手机或者平板电脑的移动客户端为主。商家利用微信公众平台,邀请微信用户参加微官网、微推送、微支付、微活动等,这种模式已经形成了一种主流的线上线下微信互动营销方式。

(二)微信营销的特点。1、点对点精准营销。微信有强大的定位系统,可以随时定位,而且具有庞大的客户群,又加之企业可以将自己产品的信息及时地发送到客户的手中,轻松地实现点对点的精准化营销。2、高效性。智能手机相当于一台微型电脑,携带方便,只要注册一个微信账号,就可以随时扫描二维码,关注任何想关注的微信公众账号;只要开通流量,用户就可以随时随地接收到企业的产品信息。由于微信营销是点对点的营销,所以企业发的每一条信息都能完好无损地到达客户的手中。因此,微信的到达率是百分之百。3、高互动性。微信虽然是众多社交软件中的一种,但它有其它社交软件没有的优势。如交互式媒体就是其他网络媒介所不具备的优势,尤其是微信的公众平台,用户和企业之间可以像朋友一样进行沟通互动。因此,微信营销可以带来真实的数据和真正的利益。

二、微信营销的模式

从2010年开始,微信渐渐成为人们的一种生活工具,微信营销慢慢被各企业和个体用户了解,成为现时代和未来的重要交流平台和电商资源整合平台。

(一)漂流瓶和位置签名。漂流瓶是用户选择文字或语音,将营销内容出去,等待其他用户回应营销交流方式。此外,微信结合LBS功能,利用“查看附近的人”的插件,帮助用户查找自己所在地理位置附近的微信用户,系统会显示附近用户的昵称及个性签名等基本信息。商家可利用此功能,在个性签名一栏写上广告语,免费为自己做宣传。

(二)o2o模式。在微信中,用户添加好友的方式有很多种,除了输入账号搜索,还可以通过扫描并识别二维码来添加朋友和关注企业公众账号。企业可自主设定自己品牌的二维码,策划营销活动,例如用折扣和优惠来吸引用户关注,以此开拓o2o的营销模式。

(三)开放平台。微信开放平台实际是和第三方应用之间的合作,企业利用微信开放平台,通过微信开放接口接入第三方应用将LoGo放入微信附件栏中,让微信用户可以很方便地在会话中调用第三方应用,进行内容选择与分享。

(四)公众平台。微信公众平台无门槛,每个用户都可以用一个QQ号码来注册一个微信公众号,并可以在微信平台上和特定的群体进行文字、图片、语音的全方位沟通和互动。微信公众账号通过后台将用户进行分组,划分地域,从而有条不紊的进行文字、图片、语音等精准的消息推送。

(五)朋友圈中的微信营销。企业利用公众号进行营销宣传,加强和用户之间的互动,而个人可以利用微信朋友圈进行产品宣传和销售。因此,本文通过调查问卷针对不同年龄和不同阶层的人做了一个详细调查。通过调查问卷可看出,越来越多的微信用户慢慢接受朋友圈中的微信营销,营销产品涉及食品、服装、电子产品和化妆品等领域。

朋友圈中一共232人,其中做微商的人数达到近2成,每10个人中有2个人从事微商。从表格中可以看出,从事化妆品行业的人数最多,其中日韩类的化妆品占到了化妆品类的71%,很有发展前景。而从事欧美食品和服饰类行业比重很低,欧美代购更多的优势集中在于奢饰品。

三、微信营销发展建议

(一)对个人用户的建议

1、保持理性的消费行为:个体用户需要理智看待微信营销。目前微信公众号的数量很多,营销内容也大致相同,微信公众号的重名也频繁出现,导致微信用户无法分辨真假。个人用户都应该加强自身防骗意识,保护自身的利益不受侵犯,同时不能伤害他人利益,理智转发他人消息,杜绝转发虚假和不良信息。因此,个人用户在接触微信营销的时候,要先辨别真假优劣,再根据自己的实际情况做出理智的行为。

2、朋友圈营销技巧:个人用户在微信营销的过程中要讲究技巧。首先,通过个人微信,把自己的产品信息分享到朋友圈。在朋友圈产品信息的频率不要太高,以免对其他消费者造成困扰,每次的产品信息要足够吸引人,产品信息定期更新。此外,可以适当给朋友圈的好友一些福利,比如转发消息介绍客户给红包、优惠券等。因此,做微商不要局限于做销售,把服务做好才是最重要的,还需要提高老客户们的顾客满意度,维系和老客户之间的关系,促进老客户带动新客户,提高粉丝数量。

(二)对企业的建议

1、推送信息频率的适度性:随着网络信息技术的发展,信息传递越来越方便快捷并且十分廉价。这就造成信息的混乱,各个企业都运用微信推送消息,希望通过这种方式,把信息传递给公司针对的目标群体,但是很多销售忽略了客户的真实感受,多次推送公司活动的相关信息,这样容易造成客户的反感,起不到宣传推销的效果,更有甚者造成客户的流失。所以要合理的推送,注意推送信息频率的适度性。

2、推送内容的可读性:公司编辑微信消息推送的出发点是起到宣传的效果以达到销售的目的,因此公司在编辑内容推送时要隐藏销售的意图,尽可能推送的消息是对目标商户有利的角度,这样才能引起客户的兴趣,不仅如此,为了加强文章的可读性,在推送消息时应该带上针对的姓氏,这样更能使内容具备可读性。

3、对客户管理系统进行科学的管理:科学技术的发展速度越来越快,新时代下,对于客户的管理不再只是通过在本子上记录商户的相关信息进行管理。一个企业的技术部门会专门管理CRm客户管理系统,销售在帮商户注册时就已经录入了一些商户的相关信息,并且在每次拜访后录入相关的拜访记录。因此无论是前端的销售还是后端的技术人员,通过CRm对客户进行科学的管理,才会提高公司的运营效率,降低成本,使公司获得更高的效益。

4、微信的系统安全措施需进一步完善:很多企业由于资金的局限,业务平台的开展都是依托微信平台,一旦系统安全出了危险,业务将无法开展,会给公司效益带来损失,因此微信的系统安全至关重要,承载着一个企业的成败。另外,同行的竞争者也会通过网络手段来获取公司的数据,一旦系统安全受到破坏丢失公司数据,其严重性将是致命的。所以公司需要聘请专业技术人才,维护公司网络的安全,避免遭到黑客的攻击而造成公司损失。

目前微信也处于完善阶段,但是它的独特营销魅力已经让许多企业家眼前一亮,并已经着手于应用微信营销。相信随着互联网的快速发展,微信营销必然会给互联网营销带来重大的改革和突破。

参考文献:

公众号营销方法篇7

[关键词]客户关系;微信公众账号;统计功能;企业微信营销

[Doi]10.13939/ki.zgsc.2015.41.196

自2011年第一版微信上线以来,其以成本低廉、新潮时尚、功能丰富多样、沟通方便快捷等诸多优点受到了广大智能手机用户的青睐,并且使用微信的人数呈快速增长趋势。调查显示,截至2013年年末,国内微信用户已超过4亿,微信强大的人气使其成为名副其实的超级媒体和企业进行营销的利器。随着企业对客户关系重要性意识的越来越高,以及微信公众账号所具有的巨大营销能力,促使越来越多的企业开始大力发展微信公众账号,因此基于客户关系视角研究微信公众账号的统计功能和企业微信营销,对企业未来的发展具有重要的意义。

1微信公众账号统计功能的组成

1.1消息分析

消息分析主要统计的是关注者向微信公众账号主动发送消息的人数、消息发送次数以及人均发送消息的次数。可以以小时、日、周或月为统计周期对这些数据进行统计和分析对比,消息分析是衡量关注者与公众账号之间互动程度的一个指标。

1.2用户分析

用户分析功能主要针对微信公众账号的各类用户进行分析和统计,分为用户属性和用户增长两个部分。用户属性目前包括省份分布、城市分布、语言分布和性别分布这4个指标,微信用户在注册时填写的相关属性是公众账号进行统计的依据。用户增长主要包括取消关注人数、新增关注人数、累计关注人数和净增关注人数,可以以日、周、月或公众账号主体自定义时间段为单位进行用户分析,并通过折线图等形式将其直观体现出来[1]。

1.3接口分析

接口分析主要统计分析的是对微信公众账号应用程序接口的调用次数、失败频率、平均耗时和最大耗时。根据这些统计可以算出日、星期和月的平均增长率,这项功能只对开发者用户可见。

1.4图文分析

图文分析包括图文统计和群发两部分内容。图文群发的统计指标有原文页阅读人数、图文页阅读人数、送达人数和分享转发人数,其以条来对关注者对账号群发的图文信息使用情况进行统计。图文统计则针对整个公众账号所发图文信息的分享转发次数、阅读次数等进行统计分析。通过统计,企业可以详细的了解分享转发两个主要途径即朋友圈和好友转发的比例。

2企业微信营销的策略

2.1加强和用户之间的互动

由于微信公众账号的大部分用户使用微信的时间是碎片化的,导致企业微信营销也是碎片化的营销,再加上微信公众平台向用户发送的消息和发送时间是有限的,所以如何对用户使用微信的高频率时间段进行充分利用,成为当前企业微信营销的一项首要任务。企业对用户使用微信频率最高的时间段进行有效把握和利用,对企业微信营销能否吸引更多潜在客户具有直接的关系。

在微信公众平台的运作过程中,加强与用户之间的互动十分重要,企业应该对用户提出的问题进行积极回复,并向用户进行询问,帮助用户更加详细的了解企业的内容和营销活动,增强用户对企业营销活动的兴趣,促使其成为企业的忠实消费者[2]。

2.2收集与分析数据

在大数据时代的推动作用下,信息已不再是单纯传统意义上的传播内容,而是成为一种资源,人们可以从网络上方便快捷的获取各类有价值的数据信息,对企业来说这些信息的收集会对企业自身决策的制定产生直接的影响。基于移动互联网营销的这个大环境下,微信营销作为一种新生媒体营销方式,其大量使用者每天都会产生大量的数据信息。对这些数据进行收集和分析是企业挖掘用户数据背后潜在价值的一个有效渠道,例如用户的兴趣爱好、购买欲望和消费习惯等。

微信的使用在一定程度上改变了人们的生活方式,企业将其作为营销平台,营销人员通过对大量数据的收集分析,可以帮助其找到投放何种广告信息、并将信息精准地传递给广大用户才能获得最大利益的有效方法。企业通过对数据的收集与归纳来建立一套大型的、完整的数据库,并对数据库上的数据进行统计分析,以此来为企业今后微信营销策略的制定提供有价值的数据支撑[3]。

3基于客户关系对微信公众号统计功能的意义

3.1有助于企业了解公众号的发展趋势

企业对微信公众号的发展态势进行了解,有助于企业更好地制定微信营销策略,通过客户关系可以有效实现企业对公众号发展趋势的了解。通过对微信公众号统计功能各个功能部分的各项指标进行统计与分析,企业可以准确了解用户对公众号的关注度、对营销活动的感兴趣程度、图文信息的分享转发次数等,这些内容的了解是企业分析与了解公众号的整体发展趋势的前提和基础[4]。

3.2有利于企业掌握公众号的影响范围

公众号的特征分布和用户规模是企业微信公众号在营销方面的主要影响范围。基于客户关系,通过对用户分析和图文分析相关指标进行解读,有助于企业掌握公众号的影响范围。用户分析中的用户增长一项对关注人数的统计反映的是企业微信公众号的影响力大小,反映了理论上企业利用公众号进行营销所能影响的最低人数,净增人数越多说明公众号的影响范围越广。图文群发中的送达人数一项反映的是单条图文信息能够覆盖的用户数,图文页阅读人数越多,说明单条图文信息的内容越受用户关注,其影响力也就越大。企业有效把握公众号的影响范围对企业合理有效利用微信公众号具有重要的作用。

4基于客户关系对企业微信营销的意义

4.1促进用户与企业之间的互动

企业准确把握客户关系,重视客户关系对企业发展的重要性,对促进用户与企业微信营销之间的互动具有重要的意义。企业微信营销活动的开展需要尽可能多的用户参与其中,而这一目标的实现需要通过评价用户反馈来实现。用户对公众号的反馈主要是通过发送消息来实现。由于消息分析能够衡量关注者与公众号的互动程度,且人均次数越高说明互动的程度就越高[5]。

4.2有助于企业对微信推广信息的精准投放

基于客户关系视角有助于企业准确把握微信营销推广信息的投放对象,并有助于提高信息投放的精准性。推广信息的精准投放包括消息的内容、目标用户、推送时间和地理位置四方面,这几方面推广信息精准投放的实现都需要依赖于一定的客户关系,只有了解与重视客户关系,才能确保微信推广信息的精准投放。

5结论

综上所述,在基于客户关系的视角下,微信公众账号统计功能能够为企业提供多样化的分析视角,对企业微信营销策略的制定和营销活动的开展具有重要的作用和意义。微信公众平台所具有的高人气和高性能,能够为企业提供更多发掘大量潜在用户的机会,吸引更多的客户,促进微信营销活动的实施,从而为企业创造更大的经济利益。随着微信公众平台统计功能的不断完善,关注者信息真实性的逐渐提高,统计指标的不断健全,以及企业对客户关系的越来越重视,相信微信公众号的统计功能对未来企业的微信营销能够发挥更大的作用,推动企业快速发展。

参考文献:

[1]杨鑫.基于微信公众账号的品牌营销对品牌关系质量的影响研究[D].上海:上海交通大学,2014.

[2]赵蕻.企业微信营销发展研究[D].重庆:重庆工商大学,2014.

[3]马舒宁.企业微信营销传播研究[D].大连:大连海事大学,2014.

公众号营销方法篇8

随着腾讯公开表示“微信不是营销工具”,微信5.0被传对公众账号有更严格限制,一连串的“打击”使不少人从公众账号退出转而寻求新的替代方式,“朋友圈营销”这一概念趁机火了。

朋友圈营销成当前热门

品牌公关顾问宗宁不久前率先提出了“公众账号营销价值低,朋友圈营销是新兴方式”这一观点,当时引起一些公众账号营销专家的抵触。不过在近期公众账号营销难度高被广泛认同之下,其观点开始受到更多关注。“最初就朋友圈营销开课,参与者不多,但现在一期课已有数十人参与,有一些没在QQ群中实时听语音的还欲购买课程录音。”宗宁告诉《it时报》记者。

朋友圈营销是通过一个自然的微信注册用户来操作,即做生意的人是一个可以通过“附近的人”、“摇一摇”等看到的实体的“人”:“营销内容、图片等可以更新在自己的日志里,由于这是私人空间,微信没有理由封号。”

朋友圈营销的另一个好处是可以通过通讯录、QQ好友等迅速导入强关系的好友。“其中部分可能是之前就认识的同事、好友等,其他一些则可能是QQ网友。账号拥有者每天可以正常更新自己的生活照片、心情感悟等,让网友感觉到这是一个真实的人。这种‘人店合一’明显出现了‘情感销售’特质。”

“我所认识的在朋友圈做得最好的是一个卖佛牌的朋友,每天30万元流水,一个月销售总额达1000多万元。”宗宁表示。

“美女”突前“苦力”幕后

一位微信营销公司负责人向《it时报》记者透露,其实在刚开始进行微信营销时,就曾像微博上那样注册了数百个用户账号,并主动添加附近的人,以便进行朋友圈的病毒式传播。后来因“公众账号”的出现,便冷落了手头的那批僵尸账号。谁知公众账号营销前景不明朗,如今不由地感叹这些账号还是有用武之地。

“我们最近已双管齐下,重新启用朋友圈和公众账号一起配合营销。”这位人士表示,具体方法是寻找一些易传播的心灵鸡汤、图片等内容,改编为带有营销因素的内容,然后利用数百个账号进行大量复制转发。经每个账号的上千名好友叠加式转发,就能达到不错的病毒式传播效果。

除此之外,这些账号还被模拟成真人,进行服装、化妆品等货品销售。“一般头像都使用美女图片,然后会在朋友圈日志里更新一些生活照片。一个账号一般由两个人配合,声音好听的女性在前面用微信语音和客户聊天,后面都配有一个苦逼的同事做调货等工作。”据了解,营销公司的数百个账号分布在全国各地,每个城市的这样一对对搭档,每天负责轮换经营十几个账号。

记者体验

“情感+美女”的朋友圈营销

对于朋友圈营销的商家,记者进行了真实体验。通过搜索“附近的人”搜索到一名朋友圈日志中拥有不少泰国佛牌产品的女性头像账号。互相添加后,记者发现其朋友圈照片中有不少泰国寺庙中僧人的照片、在泰国医院配减肥药的照片等。

记者通过文字进行询问,对方随即发来一段语音,声音颇符合头像上的甜美外貌。在长达一个小时的交流中,对方始终不厌其烦地发送语音讲述。与淘宝店不同的是,对话内容中“情感销售”因素明显,商家不时交谈一些个人在泰国的感触、生活近况等,并询问记者的个性,表示可以搭配最适合的佛牌。给买家的感知是短时间内提升了与商家的亲密度。

公众号营销方法篇9

朋友圈营销成当前热门

品牌公关顾问宗宁不久前率先提出了“公众账号营销价值低,朋友圈营销是新兴方式”这一观点,当时引起一些公众账号营销专家的抵触。不过在近期公众账号营销难度高被广泛认同之下,其观点开始受到更多关注。“最初就朋友圈营销开课,参与者不多,但现在一期课已有数十人参与,有一些没在QQ群中实时听语音的还欲购买课程录音。”宗宁告诉《it时报》记者。

朋友圈营销是通过一个自然的微信注册用户来操作,即做生意的人是一个可以通过“附近的人”、“摇一摇”等看到的实体的“人”:“营销内容、图片等可以更新在自己的日志里,由于这是私人空间,微信没有理由封号。”

朋友圈营销的另一个好处是可以通过通讯录、QQ好友等迅速导入强关系的好友。“其中部分可能是之前就认识的同事、好友等,其他一些则可能是QQ网友。账号拥有者每天可以正常更新自己的生活照片、心情感悟等,让网友感觉到这是一个真实的人。这种‘人店合一’明显出现了‘情感销售’特质。”

“我所认识的在朋友圈做得最好的是一个卖佛牌的朋友,每天30万元流水,一个月销售总额达1000多万元。”宗宁表示。

“美女”突前“苦力”幕后

一位微信营销公司负责人向《it时报》记者透露,其实在刚开始进行微信营销时,就曾像微博上那样注册了数百个用户账号,并主动添加附近的人,以便进行朋友圈的病毒式传播。后来因“公众账号”的出现,便冷落了手头的那批僵尸账号。谁知公众账号营销前景不明朗,如今不由地感叹这些账号还是有用武之地。

“我们最近已双管齐下,重新启用朋友圈和公众账号一起配合营销。”这位人士表示,具体方法是寻找一些易传播的心灵鸡汤、图片等内容,改编为带有营销因素的内容,然后利用数百个账号进行大量复制转发。经每个账号的上千名好友叠加式转发,就能达到不错的病毒式传播效果。

除此之外,这些账号还被模拟成真人,进行服装、化妆品等货品销售。“一般头像都使用美女图片,然后会在朋友圈日志里更新一些生活照片。一个账号一般由两个人配合,声音好听的女性在前面用微信语音和客户聊天,后面都配有一个苦逼的同事做调货等工作。”据了解,营销公司的数百个账号分布在全国各地,每个城市的这样一对对搭档,每天负责轮换经营十几个账号。

记者体验

“情感+美女”的朋友圈营销

对于朋友圈营销的商家,记者进行了真实体验。通过搜索“附近的人”搜索到一名朋友圈日志中拥有不少泰国佛牌产品的女性头像账号。互相添加后,记者发现其朋友圈照片中有不少泰国寺庙中僧人的照片、在泰国医院配减肥药的照片等。

记者通过文字进行询问,对方随即发来一段语音,声音颇符合头像上的甜美外貌。在长达一个小时的交流中,对方始终不厌其烦地发送语音讲述。与淘宝店不同的是,对话内容中“情感销售”因素明显,商家不时交谈一些个人在泰国的感触、生活近况等,并询问记者的个性,表示可以搭配最适合的佛牌。给买家的感知是短时间内提升了与商家的亲密度。

公众号营销方法篇10

微信应用技术锁定精准营销受众

目前,年轻人是智能手机最主要的使用者,这为企业利用微信营销明确了精准的受众群体。微信应用技术,例如,社交圈的查找功能帮助企业迅速定位精准受众,公众平台则针对精准受众进行更有效的信息推送。

特征清晰的受众群体。以智能手机为载体的微信,整合了社交软件QQ及微博的交流功能,满足了信息的即时性需求。此外,微信的二维码扫描、公众平台、定位查找、微信支付等功能,真正实现了手机的智能化。“智能化”要求使用者熟悉且热衷于新技术操作,年轻、好奇、活跃成为微信用户的清晰特征。有调查数据表明,微信的使用者多是20~35岁的青年人群,以职场白领和大学生群体为主。企业针对年轻受众开展品牌推广等营销活动,微信无疑是绝佳的精准化平台。举起智能手机探索隐藏在二维码背后的秘密成为年轻人的时尚行为。微信中引入二维码扫描技术,恰到好处地利用了年轻人的好奇心理,帮助企业将受众从线下转向线上,增加了精准营销的机会。

星巴克咖啡店在利用微信技术针对目标受众进行精准营销方面可谓是行家里手。星巴克的消费者主要是年轻时尚的都市白领,亦是微信的庞大用户群体。星巴克抓住目标受众猎奇尝新的性格特征,在咖啡杯上印制二维码,顾客利用微信扫描即有机会获赠一张存储于微信中的电子会员卡,享受星巴克更多的优惠特权。星巴克推出的微信会员卡活动,一方面可以更精准地向目标受众推送营销信息;另一方面,在维护客户关系上加强了与目标受众的联系。

微信用户的群体特征为企业营销锁定目标受众提供了精准定位,而微信的二维码扫描及时地沟通线下与线上,导向精准营销。

有效到达的推送信息。公众账号是一项富有人性化色彩的微信应用,在微信营销中兼顾了企业与受众的双方利益。微信个人用户可以自愿添加对企业公众账号的关注,接收企业推送的信息。这种主动行为的背后蕴涵着受众潜在的消费需求,也意味着企业营销活动锁定了精准的目标受众。对于企业信息传播而言,微信公众账号支持多种信息推送方式,如图文群发、语音传输、富媒体广告等,通过“一对多”的多样化信息载送形式,扩大了传播的广度。对于企业受众细分而言,微信公众账号借助后台的操作分析,如对受众关注账号的时间、地域、关键特征等做进一步精准化分类,通过“一对一”的精准回复,推进了传播的深度。

微信公众账号帮助企业找到精准目标受众,向其精准推送企业信息并精准回复受众问题,在企业与受众的关系营销中起到重大的沟通作用,成为企业精准营销的重要平台,越来越多的企业开始建立公众账号。例如,艺龙旅行网将印有公众账号二维码的海报、易拉宝投放在酒店、机场,向扫码订阅的用户推送旅游服务信息,收获了大量顾客。

借助微信公众平台,营销者可以有的放矢地向目标受众推送商业信息或传递企业文化,营销呈现出一种无处不在的日常状态,在润物细无声中向受众渗透品牌精神,建设品牌形象,维系与受众的长久关系。

准确分类的定位查找。微信应用中的用户实时定位查找技术将社交圈进行了熟悉人、附近人、陌生人的划分,企业可以针对目标受众社交关系的亲疏展开更精准的营销活动。

一是朋友圈的熟悉人。在消费行为中,相比于商家的广告宣传,熟人推荐有着不可小觑的影响力。微信通过添加微信号、手机号、QQ,建立起熟人朋友圈。如果在朋友圈中分享或者与品牌有关的话题,那么圈中的好友很有可能点击阅读,从而对该品牌产生印象或加深好感。特别是促销信息的分享,很有可能推动圈中好友参与购买。微信朋友圈的这种熟人效应无疑为品牌的传播创造了更多的机会。微信平台不仅能精准找到自己的目标受众,同时利用熟人效应将企业信息进行了分享传播,使受众消除了戒备心理、降低了反感,达成了精准营销。

二是千米内的附近人。微信“附近的人”这一功能可以精准地查找到距离用户约千米、同样开启本功能的其他微信用户。这些“附近的人”,其头像名称和个性签名也会显示出来。对于把目标受众定位在距离店铺千米内的商家,这是一次利用免费广告位进行精准营销的难得机会。商家以自己的名字注册微信账号,并在个性签名档植入广告信息,通过主动向附近的微信用户打招呼而增加营销机会。微信用户如果对商家账号签名档的广告信息感兴趣,加之距离优势,则很容易促成最终的进店消费。

三是远距离的陌生人。“摇一摇”和“漂流瓶”是迎合年轻人娱乐心理而设计的微信应用。利用年轻人较为热衷的交友方式,企业增加了与陌生账号接触的机会,将精准营销的触角延伸的更远。“摇一摇”手机能摇到同一时刻正在使用此功能的微信账号,“漂流瓶”载着微信用户输入的内容漂向“远方”,这样的信息交流变得神秘而令人期待,企业可以抓住微信用户的好奇心收获更多的潜在消费者。通过在“摇一摇”和“漂流瓶”中载入企业想要宣传的信息,若摇到账号或捡到漂流瓶的用户愿意进一步交流,企业找到精准受众的可能性大大增加,针对这部分精准受众进行宣传,实现最终购买的机会又会有所提升。

微信传播策略推进精准营销实施

创意性二维码的精准促销。通过微信扫描二维码将受众从其他平台导向手机平台的做法属于跨媒体营销,在营销信息的表达日渐成为一场艰难的诉求时,企图抓住受众眼球并从一个媒体转向另一个媒体的传播方式的确是巨大的挑战。但这同时表明,那些被成功引至手机端的受众就是最具消费潜力的精准受众。最大限度地让精准受众接触二维码并产生扫码兴趣,成为微信精准营销实现的关键。

韩国e-maRt超市利用创意性二维码设计了一场绝妙的精准营销。其为解决e-maRt超市中午时段客流量少的问题,制作创意性二维码雕像放置在午间人流量大的繁华地段。阳光照射在二维码雕像上形成可被扫描的阴影,充满好奇的人们通过扫描阴影打开e-maRt主页,参加超市的午间促销活动。创意二维码雕像只在午间时段扫描的传播策略实现了购买时间的精准性,让午间销售额提升了25%。

对于受众来说,创意二维码营造的无限神秘感与蕴涵的未知惊喜是吸引他们扫码的动力;对于企业来说,创意二维码别具一格的设计与别出心裁的使用方式是实现精准营销的策略保障。二维码的创意使用激活了受众的好奇心,也充分体现了企业微信传播策略的智慧。

人性化公众平台的精准推送。微信公众账号为企业与精准受众搭建起精准对话的平台,但在注意力经济时代,受众对闯入式的广告信息已经失去耐心,一味借助公众平台推送企业广告会让受众因厌烦而取消关注。另一方面,微信为维护用户利益,只允许公众账号每天推送一条信息,这无疑增加了微信营销的难度。企业利用公众平台向精准受众进行宣传时,应充分尊重受众的接受心理,注重推送内容的人性化深加工。

星巴克咖啡的营销者坚持精心设计微信公众平台的推送信息,关注“星巴克中国”公众账号的微信用户感受到的是咖啡文化和生活艺术,体验到的是品牌的贴心服务和人文关怀。星巴克曾借助微信公众平台别出心裁地推出主题为“自然醒”的互动活动,以有趣的音乐与心情互动的感性沟通方式吸引消费者关注,实现了时尚生活与商业营销的完美结合。