企业知识管理的案例篇1
关键词：高职院校；企业战略管理；案例教学法；探索
随着高职院校中教学体制的改革和学生的学习能力不断加强，传统的教学模式已经不能够跟上社会的发展速度。传统的教学方法一般都是填鸭式的教学，而现在越来越多的教师和学生倾向于案例教学法[1]。在企业战略管理学的课程中，案例教学法已经成为一种非常重要的教学方法。良好的案例教学可以让学生感受到一个仿真的实景，从而可以更好的理解和掌握课程内容。案例教学的主要目的是为了培养学生实际解决问题的各种能力。在企业战略管理学课程中使用案例教学法进行教学，对学生能力的提高有非常明显的帮助。所以高职院校中企业战略管理课程引入案例教学法具有非常重要的意义。
一、高职院校企业战略管理学课程的教学现状
高职院校的企业战略管理学课程是一门非常重要的课程，主要的教学目的是为了帮助学生提高对企业生产、经营和管理的认识。企业战略管理课程是工商管理学科的核心课程，通过教学可以有效提升学生对企业生产、经营管理的能力，有很强的实践应用性。在传统教学过程中，教师一般注重于对理论知识的教学，希望通过课堂教学可以让学生掌握核心的理论知识，而忽略了实践的应用和能力的培养。在传统的教学过程中，由于接受知识的模式太单调，学生也只是一味的以掌握理论知识为主，而不能够去实际运用，理论和实际严重脱轨[2]。所以目前的传统的企业战略管理学的教学过程已经不能适应社会的发展需要了，有很多的不足，需要启动教学模式的转变。
二、案例教学法在高职院校企业战略管理学课程中的作用
美国的哈弗大学最先把案例教学法应用于企业战略管理学课程中，要求在运用该模式教学时，教师与学生要进行互动，一方面是让学生更加直接的接收知识，另一方面也是为了活跃课堂气氛。案例教学法在高职院校企业战略管理学课程中的作用主要体现在以下几个方面：1.案例教学法可以帮助学生更好的理解理论知识在传统的企业战略管理学教学中，由于教师对学生只是单方面的传授理论知识，而学生在没有实践的情况下对理论知识的掌握是有限的。通过案例教学可以帮助学生在教学过程中处于主动状态，并且通过真实的企业案例作为教学素材，学生在掌握理论知识的同时还可以理解到理论知识实际运用的情景中，反过来可以更好的促进理论知识的掌握[3]。2.案例教学法可以帮助学生提升问题的分析能力在企业战略管理课程中所涉及到的案例，一般都会有很明显的特点。案例一般会覆盖到课本中的多个知识点，通过课堂上教师讲解案例，学生来分析案例可以对知识结构进行梳理和贯通，从而掌握到一些重点知识。学生在分析案例的时候还可以运用理论知识对案例中的问题进行分析解决。所以通过在企业战略管理课程中运用案例教学法，可以有效的帮助学生提升问题的分析和解决能力。3.案例教学法可以有效的促进教学相长在企业战略管理课程中，案例教学法的应用避免传统教学方法的一些弊端，使得教师的角色得以转变，成为课堂的组织者，而学生则是案例讨论的主角。这样既活跃了课堂气氛，提高了学生学习的积极主动性，又提升了教师的教学水平，在教学中与学生互相学习，达到教学相长的目的。
三、案例教学法在高职院校企业战略管理学课程中的探索和运用
在90年代末我国逐渐将案例教学法运用到高职院校企业战略管理学的课程教学中，这很大程度上促进了高职院校企业战略管理的教学质量。在教学过程中，教师要通过案例来引导和组织学生进行学习，然后在掌握理论知识的基础上来加深对案例的理解。一般的企业战略管理课程案例教学应该从以下几个方面开展：1.理论知识的学习和掌握在案例教学实施之前，教师首先应该要对学生讲授必要的一些理论知识，因为只有在掌握理论知识的基础上才能对案例进行理解和分析，才能对案例进行讨论。例如在学生针对企业如何进行战略评价这样的案例时，就应该已经掌握了Ge矩阵模型分析和生命周期等基本战略理论知识。2.教学案例的选择和准备在学生有了企业战略管理的基本理论知识储备后，教师就要开始选择案例教学的合适案例。在选择案例的时候要结合所学的理论知识有针对性的进行案例教学，这样有利于学生更好的掌握和巩固知识点，有利于学生可以展开讨论和思考[4]。比如当学到企业多元化战略的知识点时，可以选择海尔多元化的战略这样的案例来进行案例教学。学生在对案例进行分析的过程中，要结合所学的理论知识，寻找案例的关键因素，形成解决问题的思路和对策。3.案例教学过程中的案例讨论案例讨论的主要目的就是为了向学生讲解案例中存在的一些问题，并引导学生针对问题提出解决方案，达到学以致用的效果[5]。在案例讨论的时候，教师要鼓励学生提出自己的观点和解决方案。比如选择一个家电行业内部竞争结构的案例时，可以选择苏宁电器在内部竞争过程中是如何提升企业的整体竞争力的，引导学生发表自己的观点，在讨论成熟后教师进行总结，让学生更加深入的理解案例中所体现的问题。四、小结在高职院校教学过程中，课程案例教学法是一种非常重要的教学手段。企业战略管理学课程在高职院校中是一门针对性和实用性非常强的课程，该课程的主要目的主要是为了培养学生实际解决问题的各种能力。在企业战略管理学课程中使用案例教学法进行教学，对学生能力的提高有非常明显的帮助。
参考文献
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企业知识管理的案例篇2
案例教学法是在美国的哈弗商学院发展起来的，现如今也有很多课程应用于教学中，成为了现代教学的一种重要的方法。
案例教学法又名案例研究法、哈弗教学法，它是依据教师定好的教学的目标，提供了典型的案例，让学生运用已学的知识对案例进行分析、讨论和决策，以锻炼学生的思维方式和解决问题的能力。
案例教学法不同于传统的教学方式，因为传统的教学方式比较死板，只是源源不断地将知识灌输给学生，学生被动接受的知识是无法吸收的。而案例教学法是在向学生传授理论知识的同时，还提供案例供学生分析，主要在于激发了学生学习的兴趣，并提髙学生各方面的能力。
总的来说，案例教学法是以学生为主体，将学生带入一个真实的模拟情境中，使得学生有效地获得知识和能力。
二、案例教学法的三种模式
教师在企业管理教学中应当选择好的并且符合教学内容的案例进行教学，但也要能灵活地运用这些案例。目前较为常用的案例教学法有以下几种方式。
1.讨论式
当教师在讲授完一章节或者一课时的时候，可以在最后提出一个案例，留出时间让学生讨论分析。学生在讨论分析案例时要勇于说出自己的看法和意见，同时要吸取其他同学好的观点来充实自己，从而达到锻炼自己分析问题的能力。
2.辩论式
对于一些综合性的企业管理案例，教师可以组织学生通过辩论的方式来分析。教师可以将一个班级的学生进行分组，也可以组织不同班级的学生来参加案例的分析，因为辩论的方式不仅可以让学生的到锻炼的机会，让他们能将自己的观点看法充分地阐释出来，还能锻炼成员之间互相协作、共同进步的能力以及提高学生系统思考和换位思考的水平。
3.穿插式
教师在讲授课程的同时可以将案例作为引子，以案例引入话题，在对书本上的知识进行解说，这样也能给学生留下深刻地印象。这种借助案例穿插的方法，使得课堂更加生动有趣，更容易引发学生的学习兴趣。教师在授课的过程中借助安利的分析，可以让学生将企业管理的理论知识与实践两者有效地融合在一起，从而感悟出企业管理的原理，让学生有所启发。
三、案例教学法的应用对企业管理教学的意义
1.有利于丰富学生的实践经验
学生在课堂上学到的企业管理的基本知识后，还要做到能将企业管理的原理运用到实际的管理问题中。但是因为多方面因素的制约，使得学生对企业管理的实践机会少。而案例教学法正好向学生提供了一个平台，在学生面前呈现出一个较为真实的管理环境，让学生把理论与实际相联系起来，有效分析和解决企业管理中的问题。案例教学法提高了学生在管理过程中的应变能力，也丰富了学会说呢过的实战经验，培养了学生的工作能力。
2.有利于激发学生的学习兴趣和积极性
企业管理的内容包含了经济学、社会学、数理学以及行为学等多方面的知识，而传统的教学方式已经不能适应现代企业管理人才的培养。因为这些知识偏向于抽象，仅靠单纯的教学，学生难以理解。而案例教学法在企业管理教学中起到了引导的作用，引导学生独立思考，全面分析问题解决问题，激发了学生的学习兴趣，使学生对企业管理知识的记忆更加牢固。
四、案例教学中应当注意的问题
1.教师在案例教学中要有准确的角色定位
教师在企业管理的教学中要改变知己的教学观念，将学生确定为主体地位，使得学生能进行独立分析问题并解决问题。另外，在课堂上，教师与学生之间应建立起平等的师生关系，因为教师不再是教学课堂的中心，教师要能给学生一个发言的机会，多多鼓励学生讲自己的观点和看法阐释出来，给学生创造一个充足的思考空间。
2.掌握相关的理论知识
学生一定要掌握相关的理论知识，才有利于案例教学法的实施。所以，教师要能充分了解学生掌握知识的基本情况，根据学生的情况进行案例教学。教师还可以根据学生掌握知识的情况，开展相关的讲座，使得学生更好的掌握企业管理的基本理论知识，从而案例教学才能更有效开展。
3.与其他教学方法相协调
案例教学的方法是企业管理教学中的一种有效方法，它在于培养学生分析问题的能力，对于理论的教学成分不高。但是，案例教学又依赖于掌握一定的理论知识的基础上。因为案例中所包含的理论知识和方法有时候是学生要花很长的时间去讨论分析才能领悟到的。
五、总结语
综上所述，案例教学法是企业管理教学当中有效的手段，实施案例教学主要在于提升学生掌握企业管理的基本理论知识的速度，提高学生分析问题的能力，将理论与实际经验能合理地结合起来，培养学生成为适应现代化企业管理所需要的人才。
企业知识管理的案例篇3
案例教学具有务实性、实践性和操作性的特点，〖]它以培养实用性的管理人才为最终目标，这符合社会的实际需要。为此在企业电子商务管理课程教学中，必须对教学理念、教学目标、教学过程、教学模式进行重塑，在创新的教学理念支配下构建企业电子商务管理课程教学新体系。本文对企业电子商务管理课程案例教学进行一些探索。
1案例教学在电子商务专业人才培养中的作用
1.1从行业的发展角度看，电子商务行业的创新决定了企业电子商务管理教学的教学模式必须引入先进的教学理念和教学方法。而案例教学是培养创新人才的一个有效的方法，B它也适合于企业电子商务管理教学活动。它是以企业发生了的或正在发生的管理问题为素材，创造一个仿真环境，并利用所学的理论，通过分析讨论，创造性地解决实际的管理问题，因此，它对学生创新能力的培养有一定的帮助。
1.2从电子商务人才的素养要求看，电子商务人才必须掌握信息技术和商务规则，同时他们又是能系统化的利用inteRnet来进行高效率、低成本的各种商务活动高级技术应用型人才。
电子商务人才的素养要求的是既有理论又会实践的高素质人才。既要具备计算机技术、网络技术、网上交易、国际贸易、市场信息、市场营销等多学科知识，熟悉电子商务活动的基本过程，又要懂得应用现代信息网络进行商务活动的专业人才。案例这一教学新模式是培养复合型人才、实践型技能人才的重要手段。
1.3从市场的需求看，企业需要的是管理型的电子商务人才，有较强适应能力的、能熟练运用管理知识和管理手段的应用型人才。
企业对电子商务人才的需求是既懂电子商务相关技术又懂企业管理、通晓流程又熟悉业务知识、可以进行技术开发也会进行市场开拓的管理型的电子商务人才。企业电子商务管理案例教学是在电子商务企业特定的经营管理情景的基础上，设计案例，训练学生在网络经营方面运用管理知识和管理手段，让学生通过鲜活生动的企业管理实例分析企业运作和经营，进而掌握企业电子商务管理课程的基本理论。
1.4从课堂教学的变革看，案例教学的引入改革了传统的‘以教师为中心”的教学格局，n丰富了课堂教学的形式和内容，教师的教学能力和教学水平得到丰富和升华。
案例教学已被越来越多的人所接受，它也列入了各高校的教学改革计划之中。由于它的引入加强了师生的互动，教师在案例教学中面临着前所未有的挑战，案例教学与其它教学模式的方法、方式是相互交融、互相借鉴的，与此同时也提升了他们的教学水平和教育智慧。
1.5强化电子商务的实践性，在企业电子商务管理教学中特别要注重拓宽学生知识面和提高学生分析、解决实践问题的能力，培养学生的创新意识和创新能力。
电子商务是一门实践性很强的学科和专业，注重应用能力、运作能力和职业素质的提高，注重模拟、实训、实践等环节的教学，培养好用、顶用、耐用的，面向一线的应用型人才对高职和专科生而言）“006年电子商务财富年会”ieee服务计算委员会主席张良杰在会上提出了未来电子商务发展的十大趋势：1)无处不在的交互多媒体；2)在线办公；3)小企业走向全球化；4)开放标准；6)开源；6)开放架构Soa)；(7)服务现代化；8)软件即服务SaaS)；9)服务软件ServiceasSoftware)；10)服
务计算成为新兴科学。在十大趋势中，除了交互式媒体、开源、标准等具体技术之外，一个更重要的命题是，如何利用现代信息技术将以大量人力、物力为基础的传统服务业改造成资源可以共享、可以再利用的现代服务业。以服务为导向Soa)的理念在最近几年的发展中，已经不只是一种架构，同时也上升到了流程管理和商业运作方面，要求较高的实践运用。所以，了解电子商务的发展趋势对企业至关重要，不同的核心技术或理念必将导致更多不同的商业模
2案例教学的实施策略
2.1课程体系重构，构建互联网为背景下的知识、能力、品格培养的三维教学目标体系。传统的管理学课程的知识涵盖了企业管理的原理、功能方法和企业成熟管理手段以及企业战略、企业文化等内容。面对日新月异的网络经济，企业管理知识结构也必须能与时俱进。互联网为背景下的教师，要以创新教学理念为指导，以案例教学为手段，构建知识、能力、品格培养的三维教学目标体系，强化教学过程的交互作用和知识体系建构，寻找能符合体现以学生为主体和教与学互动的探索学习新模式，将知识传授同企业管理实践有机联系起来，实现企业电子商务管理的相关知识原理内化为学生的能力和个性品质，建立企业电子商务管理课程教学目标新体系。熟悉计算机及互联网使用的基本技能，能懂得在网络环境下的企业内部的组织管理、业务流程、交易方式等，具有这些能力的电子商务人才是企业最需要的人才。
2.2更新教学理念，熟悉案例教学的基本程序，创新教学模式。电子商务是管理学、经济学、计算机网络技术、国际贸易多学科的交叉，是知识经济社会中最具发展性的学科之一，网络技术的快速发展为电子商务提供了强大的技术支持，管理学和现代计算机网络技术的有机结合产生了电子商务，面对快速发展的电子商务，教师必须要关注教学理论的发展，研究案例教学，掌握案例教学的教学技巧与教学方法，做到顺时应变，研究教学，创新教学。在前沿理论的学习研究、案例的选择、现代化教学手段的使用、课堂组织等教学程序中进行教学研究，构建新的课堂秩序，提高案例教学的针对性，研究案例教学方法的创新。
2.3重视案例筛选与案例库资源建设。针对课程教学，建设相应的案例库，随时更新。经过近几年建设，目前国内案例资料在数量上比较丰富，许多高校重视案例教学的应用，天津大学电子商务案例库按照互联网热点问题、传统产业信息化和制约发展的瓶颈三大方向组织素材。4]案例的选择以客观事实为载体，选择的案例具有新颖现代)性和代表性，在案例的搜集、整理与分析等方面考虑有关的经济法律制度、企业状况和文化背景，对企业管理过程做专业性审视和洞察，对案例做出专业化的筛选、分析和评价，建立多样化的案例库，建立健全案例库管理信息系统。
2.4加强教学环境的建设，营造一个良好的案例教学氛围。重视教学环境的建设包括舆论建设、技术指导和资源建设。营造一个良好的舆论环境是开展案例教学的基础，是从观念上从思想上认识案例教学在目前高等学校教育的意义，了解案例教学已经取得的成功经验，坚定开展案例教学的信心，认同并乐于实施案例教学。对一个新的教学模式、方法和技术的掌握是保证案例教学能否顺利实施的关键，理论学习和观摩教学是必要的，加强教学小组研讨，结合教学反思可以快速地使教师掌握案例教学方法，通过不断的反思提升教学水平。借助Cai教学网站等现代化教学手段适应数字化环境下电子商务教学的需要，案例教学实现由文字型案例向文字+图片+视频的多媒体型案例转变。要注意有效的组织和控制课堂，对课堂中可能出现的情况做好预测和对策，创造学生、教师的彼此尊重、理解和宽容的教学环境，形成有利于激发学生创造力的良好气氛。
3企业电子商务管理案例教学实施的建议
3.1从企业电子商务管理课程的教学目标出发，有针对性地精选案例。对案例的呈现形式、素材的取舍、讨论方案、组织方式和必要的教学手段做好充分的准备，建立一个动态的案例库。
首先，依据企业电子商务管理课程的教学目标，教师要准确把握教材，明确课程知识结构体系，确定案例教学的范围和内容，在哪些板块中使用案例教学。企业电子商务管理中有关运营管理是课程的重点，涉及信息知识管理、信息搜集与分析、资源管理、价值链价值发现、价值创造、价值转移）、供应链管理、营销管理、项目管理等。
其次教师准备的案例要明确这个案例讨论的重点是什么，难度有多大，需要达到怎样的目标，如何进行讨论，需要查找哪些方面的资料，以及大致的要求有哪些等等。在给学生提供案例材料时，可以将案例结论部分隐去，允许学生自己分析得出各种结论性意见，将讨论和参与的空间留给课堂教学，从而给学生开辟一个广阔的思维空间。
如在讲企业价值链再造时，选择了南方航空公司电子客票作为教学案例，从传统的售票流程、传统客票直销流程、到网上销售的电子客票的B2C直销流程、网上销售电子客票的B2B代销流程，以流程图的形式配以文字说明编写案例并从网上下载了南方航空公司电子订票定座登机流程示意图，利用文字和多媒体给学生展示了南方航空公司电子客票系统如何利用电子商务再造企业价值链，发挥网络信息交换的实时性、方向性、速度及丰富程度的明显优势，为客户提供便捷高效的服务，提升客户的使用价值，帮助企业选择通过再造企业价值链来赢得竞争优势。
3.2运用多种手段进行案例展示，正确引导学生阅读案例，学会要素提取，对要素进行不同的组合，形成分析问题的要件，以便进入分析和讨论。
案例展示中，把文字用书面材料发放给每个小组的成员，辅以表格和示意图等形式的材料，同时配合幻灯、录像片等视听形式，并结合教师的情景描述，全面介绍展示案例。
学生刚接触案例教学时，教师要给学生必要的提示，提示学生思考的线索，引导学生熟读背景材料，指导学生学会查找相关理论支持、参考资料、尽可能完整地收集有关案例的材料，对所得资料进行要素提取，暂时舍弃与案例分析方向无关的材料，对要素进行不同的组合，形成分析问题的要件，依要件分析得出结论，进一步搜集有关信息进行佐证并在此基础上概括提炼自己的观点，以便进入分析和讨论。
如在讲网上采购管理5]时选用一个经典的案例:惠普公司1998年底用于公司间接采购就高达20亿美元，各个独立的分子公司单独购买所需物品，使得每个单位单独购买的物品和服务都非常昂贵。购买内容过于分散和过于随便，缺乏统一的规划与控制。负责采购人员每年都需要花大量时间用于选择供应商和监督供应商，对公司内部的需求进行响应。
1999年开始建立采购管理系统。1999年9月正式启动电子采购管理系统。提炼要素:采购成本、采购周期、采购信息沟通与共享、文档处理、库存积压和物资短缺、采购范围、采购环节监控。
3.3依据案例的要素构件分析得出结论，学会分析问题，解决问题，学会判断并形成自己的观点。组织学生对案例进行分析和讨论是案例教学的核心环节。课堂教学一般实行师生讨论教学法。教师首先提出要求，分组研讨案例，然后指定一个小组的学生起来说明案例、分析问题并提出解决问题的手段，其他小组的学生则分别从自己的角度来分析同一个案例，阐述自己的看法，以及对先前发言者所说的进行修正和补充。在此学生得以学会分析问题，解决问题，学会判断并形成自己的观点。其中充满着思维和个性的碰撞，在合作中互相沟通，在沟通中增进合作，学生学会的不仅是如何尊重他人、关心他人，而且也提高了他们说服别人以及聆听他人的能力，甚至强化了交流与合作的能力。教师通过观察学生讨论，了解学生在哪方面存在不足，及时调整课堂教学重点，使教学更有针对性。
案例教学是一种具有启发性和实践性、能开发学生智力，提高学生决策能力和综合素质的新型教学方法，所以我们对分析得到的结论不必强求统一，要形成横看成岭侧成峰，远近高低各不同的局面，让学生在今后的实践中去体会，在交流中让各种思想的冲击便会产生新的亮点。
如学习网上销售与企业盈利模式创新时，分析传统企业开展网上销售面临的问题及解决的手段，以国美电器网上销售为例，让学生学会从战略分析Swot分析)入手，结合系统分析，全面思考开展网上销售必须要面对的各种问题:销售范围的界定、商业模式、商品销售收入和广告收入、客户群体、管理功能实现、技术实现、安全。注重理论紧密联系实际，重视培养学生对实际问题的分析和解决能力，以培养真正能学以致用的实用性人才为最终目标。
企业知识管理的案例篇4
关键词：中小企业；质量管理咨询；服务平台
作者：吴建港（宁波市标准化研究院，宁波315041）
1背景
2017年9月《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》（以下简称《指导意见》）之后，在全国质量领域引起极大反响。《指导意见》明确提出“创新‘互联网+质量服务’模式，推进质量技术资源、信息资源、人才资源、设备设施向社会共享开放”，“加快培育产业计量测试、标准化服务、检验检测认证服务、品牌咨询等新兴质量服务业态，为大众创业、万众创新提供优质公共技术服务”。[1]当前很多城市都在着力打造“全国质量强市示范城市”，力推社会和经济发展进入高质量发展的新时代。
2现状分析
通过前期调研发现，一方面，我国的中小企业普遍存在管理水平较低、产品以中低端为主、模仿和重复生产较为严重等问题，对外部竞争环境的反应能力较弱，对先进质量工具及管理方法的推广应用缓慢，多数企业存在闭门造车的管理思维。另一方面，政府为中小企业提供的公共服务还不足，各级服务体系不健全，特别是面向中小企业的质量管理服务，存在服务机构少、服务范围窄、服务水平低、服务市场不规范等一系列问题，阻碍了企业提高产品质量和提升市场竞争力。
当前，部分城市政府的质量监督管理部门已根据《指导意见》精神，探索建立了相关“互联网+质量服务”模式，陆续建设并推出了一批平台和应用，如黑龙江省质量公共服务平台[2]、宁波市标准化公共服务平台[3]、宁波市检验检测公共服务平台等，但国内尚未建立专门的质量管理、品牌咨询等方面的公共服务平台，相关服务内容分散在不同机构和不同网站栏目中。
3必要性
为更好贯彻落实《指导意见》的发展目标，切实做好“质量强国”和“中国制造2025”等国家大战略工作的抓手和推手，积极推进质量管理创新，建设一个以质量管理咨询服务为主体、面向中小企业的服务平台，既可行又非常有必要。因此，本文提议建立“中小企业质量管理咨询服务平台”（以下简称平台），并对平台建设提出了几点思考。
4总体目标
平台将组织带动社会服务资源，开展公益性、定制化服务。有效发挥标杆企业示范带动作用，通过多种形式，为中小企业提供质量咨询、品牌建设等相关服务，并为有质量管理提升需求的企业提供渠道与媒介，使平台成为服务中小企业的骨干力量和推动大众创业、万众创新的重要支撑。通过3～5年的努力，将平台打造成普及质量管理知识的线上工具，企业诊断自身管理病灶的网上诊所，质量大数据分析成果展示的网络窗口。
5建设原则
5.1统筹规划，分步实施
从质量管理咨询服务的需求出发，实施整体推进，分功能模块建设，成熟一个建设一个。
5.2整合集成，资源共享
激活质量管理知识资源，通过整合优化，大幅提升资源潜能，实现资源案例数据的互联互通、共建共享。
5.3因地制宜，同步发展
以创新需求为导向，以适用性为标准，以应用促建设，并结合区域特点和产业优势进行拓展，形成线上和线下相互推动、同步发展。
5.4政府引导，多方共建
政府负责平台建设的前期开发和运营资金的投入，并引入企业、科研技术组织、管理咨询机构等参与平台的具体功能模块建设与日常运营。平台运营步入正轨并形成规模效应后，可通过相关的增值服务维持日常运营成本，保持平台公益性属性，不过于追求商业效益。
6基本思路
以建设集知识工具体系、管理案例、质量信息、政策资源等为核心，借助高效率搜索引擎、数据挖掘、大数据分析等信息技术手段，以线上线下相融合的方式，为中小企业质量发展提供有效资源和公共服务，协同为企业质量管理提升提供整体解决方案。
按照“建设、统筹、提升、再造”的基本思路，不断提高集聚服务资源的能力，完善服务功能，优化社会资源配置，基本建成信息畅通、服务协同、资源共享、供需对接便捷、具有较大覆盖面和较强社会影响力的平台网络，从而促进企业创业创新发展，为“质量强国”战略提供强有力的技术支撑。
7主要功能
7.1知识云图
质量管理知识云图是解决企业遇到实际问题的理论源泉。以知识点串联成知识云图，实现知识点在多维度上的拓展，并通过知识云图，在网上输送质量管理的知识、工具、方法和应用，如基本质量管理体系、三体系、6S、流程优化、卓越绩效等，为企业管理者获取相关质量管理、提升企业管理水平提供一站式服务。通过以点带面的形式，深度展示质量管理知识，让企业掌握管理方法及精髓。
知识云图的重点是不以枯燥的文字来呈现知识点，而是通过互动图形界面，打破单纯的视觉呈现，允许用户对所呈现内容进行拖拽、挖掘和延伸；以知识云图形式，让知识体系化、拓扑层次化、互动可视化成为辅助用户进行管理理念思考的方式。
7.2案例诊断
按不同行业、规模、类型等对企业进行分类，将企业所存在的质量管理的病症点进行网络展示，深度揭示企业管理过程中可能存在的问题，如现场管理、成本问题、流程问题、战略方向及供应链管理问题等，进而总结经验教训并探求解决方案。平台在不断服务企业的过程中，积累企业实际案例并将其数据化，通过深入剖析案例，找出企业管理病灶，如家族企业、土地政策受限、环境保护压力、人力资源贫乏、缺少专业管理团队等，并将这些病灶作为众多案例的共性因素进行分析、提取。利用大数据挖掘技术，以案例反映的深层次管理优化线索对企业进行诊断，开出质量管理提升的药方，并通过望闻切诊的方法，再次深入剖析原有众多案例，找出企业病灶及其形成规律，形成“咨询实践——案例分析——经验积累——数据挖掘——诊断模型——咨询实践”的螺旋上升通道。
案例诊断展示的核心是将案例中反馈的企业管理问题，离散、细分形成众多的管理影响因子或病灶点；通过大数据分析计算和深入挖掘，找出各病灶点之间的内在联系，并使之形成网络；分析企业实际案例，计算病灶点的权重值，以权重值的大小反映病灶点形成的几率。
7.3服务流程
制定服务流程是为了优化平台组织内部、外部资源配置，提高服务效率，是平台自我完善、提升的关键。沿着“企业——咨询——客服引导——线上线下结合——解决问题”的基本服务路线图，对服务各个环节进行梳理、整合，同时吸纳各种服务手段、推广模式等，打通“企业——平台——咨询机构——咨询专家”渠道，使之有机衔接起来。通过服务流程的优化和再造，使平台能够更便捷、及时、有效地服务于中小企业。
建设平台的根本目的是以平台为中介，一头链接有质量管理提升需求的企业，另一头链接服务机构和咨询专家。为达到这一目的，畅通信息渠道必不可少，因此，既要整合上门咨询、电话、邮件等传统通讯模式，也要积极应用或开发微信、微博、手机app等新的信息传播工具。
服务流程示例参考见图3。
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图3服务流程图
7.4平台互动
（1）咨询机构。选择有质量管理体系、现场管理、卓越绩效、专项模块咨询经验及专业检验检测等技术支撑团队的机构，以及具有良好的社会责任和服务口碑的咨询机构入驻平台。入驻机构需通过相关备案手续，且实行优胜劣汰的考核机制。平台应制定好相关备案、统计、分析、考核等标准化作业流程。
（2）质量互动。企业以会员注册方式进入，根据会员分类，针对性展示平台相关的关键核心内容，如对企业经营存在的问题点进行的汇集、聚焦及全面剖析等，会员分类随着网站运营的成熟而逐步细化。入驻的咨询机构、管理专家可以与企业进行互动解答。
（3）服务评价反馈。企业用户可对咨询服务提供机构进行评价反馈，形成的相关信息由平台用以对咨询机构进行分级管理和考核管理，建立起自然淘汰、良币驱逐劣币的机制。通过评价反馈机制，也可调动咨询机构和咨询专家的积极性。
（4）学习交流。将案例、知识点有机结合，为企业提供社区化学习、讨论、共享的园地。企业还可报名参与平台组织的各类线上、线下培训、分享、交流活动。咨询机构、专家可共享（免费）或者提供视频教程版权（平台、会员购买），供咨询机构自我宣传和平台会员学习。
7.5数据分析
（1）质量大数据。通过数据挖掘和信息技术手段，汇聚质量管理工作的各个方面的数据，如管理知识点与案例分析，设计大数据分析数学模型，通过大数据的技术和思维，输出具备战略性、全局性、指导性的可视化结论，以此展示质量工作在大数据视角下的成果。
（2）后台智能ai。通过管理后台可对平台展示内容、数据等进行管理，并实现“知识——案例——流程”之间的融合。可借助自动化及智能程序设计，实现案例分析、权重值提取、知识点扩充、互动问答等方面的智能ai功能。
7.6信息资源
（1）新闻信息。及时汇集、整理并以质量管理为中心的企业及行业发展普遍关注的信息，如质量新闻、质量动态、质量活动等信息。
（2）政策资源。围绕企业质量管理提升的需求，整合多方资源，梳理分类，将科技、人才、经济、税务等政务信息进行汇聚与解读。
（3）经典案例。介绍具有成功典型案例的标杆企业及经典的质量提升案例，传递质量管理的理念和手段，助力中小企业质量管理水平提升。
（4）专家智库。集聚卓越绩效、现场管理、六西格玛等相关质量领域的咨询专家、企业家、行业权威等，建立专家信息库，形成质量管理咨询的智囊团。
7.7其他功能
（1）信息推送。将企业关心的内容，比如最新的政策、培训通知、交流活动、平台的相关功能调整等，通过短信、微信、邮件、app、平台内消息等途径，及时、有效、点对点地推送给相关人员。
（2）搜索引擎。提供平台全站内容的综合查询，汇集各类新闻信息、政策资讯、管理知识、案例分析、咨询机构、专家信息等平台的所有资源。
（3）用户界面。为知识云图、案例诊断展示等开发图形化用户界面，便于平台受众可视定位到所关心的资源和内容关键点。
8服务平台开发及运营前景
通过3～5年的运营，平台将在中小企业范围内具备一定影响力，成为提升中小企业质量管理的抓手。具体而言，即1年的开发测试，确保平台顺利上线、良好运行；2年左右的初期运营，引入相关咨询机构，扩大中小企业受众；再经过2～3年的宣传推广，开创服务品牌新模式。
企业知识管理的案例篇5
【关键词】案例教学 企业管理基础 教学方法
一、案例教学在《企业管理基础》教学过程中的作用
(1)有利于加深学生对理论知识的理解。《企业管理基础》中的知识点和原理对于理论知识和社会经验相对缺乏的中职生来说，相对比较抽象，运用案例教学可以形象性地展示管理学基本原理，甚至可以通过实践案例展现管理学原理和知识在实际生活中的应用，使得枯燥、复杂的理论知识形象化起来，假声了学生对理论知识的理解。
(2)有利于培养学生的独立思考和创新能力。运用案例法教学，必须借助于学生的配合才能进行，且在行进的过程中，案例演示只有特定的情景，但是却没有特定的答案，具有启发性、引导性的特点，可以提高中职学生自主思考和发散思维的能力，从而提高学生独立思考和创新能力。
(3)有利于把课堂教学与实际生活相结合起来。中职学生的学习定位是具有高素质和技能的技术劳动者，将来绝大部分要走到企业生产实践的一线岗位，从事具体生产。运用案例法教学可以借助于案例演示使得学生在学习过程中，获得更多的直觉感官和生产、管理经验，加深学生对专业知识的生活体验，很好地把课堂知识与社会实际相结合起来。
二、案例教学在《企业管理基础》教学运用中存在的主要问题
当前，很多中职学校已经开始运用案例教学来讲授《企业管理基础》课程，但是由于起步较晚，还没有形成系统性的案例教学方法，案例教学相比高等院校，起步晚，效果差，比较落后，有待于提高和完善，主要表现在以下几个方面：
(1)缺乏相应的师资。主要原因是：一是中职《企业管理基础》课程刚引入到中等职业学校教学内容，很多中职学校缺乏专业教师；二是绝大多数的中职管理学教师没有管理经验和社会实践，三是中职学校的很多老师教学方法单一，僵化，过分依赖传统教学方法，思想上对案例教学方法缺少主动性，更多的是案例教学法等同于举例讲解，认识上存在欠缺。
(2)中职学校缺乏对案例教学方法的系统化研究和应用。很多中职学校仍然完全停留或部分停留在传统教育教学方法当中，缺少对案例教学方法的研讨，更缺乏对系统性的运用，没有针对性的案例教学措施和制度，使得案例教学没有得到教师的重视和普遍运用。
(3)缺乏好的有利于运用案例教学方法的《企业管理基础》教材。现在很多的类似教材虽然也都附有案例，但都不尽如人意，一是知识点案例偏少；二是案例比较老，很多都是套用高等教材或其他考试案例，缺乏新颖性；三是只注重案例的定性分析，定量分析案例较少；四是缺乏适合中职学生特点的案例，不是过难，就是过简；五是结合实际社会生活的案例少，案例不是国外的，就是大公司、大企业的，与中职学生的未来就业愿景有出入。
(4)教学基础设施不完善。《企业管理基础》案例教学完全不等于课堂上的案例讨论，举例讲解，而是一种模拟式的情景教学法，或者是教学实习，因而需要专门的情景教学模拟实验室，并配备有关的专业教学设备；有些课程的案例教学甚至还需要到企业生产、管理实践一线进行现场观摩才行。但是目前大部分中职学校没有专门的案例教学教室，缺少相应的案例教学设备和案例资料，也没有有关的实验观摩合作建设单位。
三、对当前案例教学存在问题的一些建议和思考
(1)加强师资队伍建设，大力引进和培养符合案例教学法要求的师资。一是要吸收引进具有专业学习经历的专业人才，比如到高校招聘，到社会吸收，弥补中职专业教学人才不足的现状，提高《企业管理课程》的整体理论教学水平；二是要到企业、生产实践一线，大量聘请具有丰富管理经验的管理人才到学校开班授课，使企业走进学校，提高本课程的实践教学水平；三是在教师中广泛开展案例教学法的培训和指导工作，改变教师教学理念，掌握案例教学法的要求和实质，并熟练运用，从根本上扭转案例教学法使用较少或使用不当的现状。
(2)中职学校要加强案例教学法在《企业管理课程》中的系统化研究，从教学组织、教学安排、教学实施、教学督导等各个方面，形成一套符合案例教学法要求或者是又利于本方法实施的教学体系，并形成教学制度固定下来，促进和引导案例教学法的应用和完善，使其贯穿到教学的全过程中来。另外，教师在《企业管理基础》教学中，要活用教材，活用教法，不要过多地强调学科的完整性，大量讲授理论知识，而是在抓住管理学基本思想，基本原理，基本方法的基础上，灵活处理教材，用案例教学发法来形象化的引导和启发学生对知识点的理解和掌握。
企业知识管理的案例篇6
关键词：案例教学模式内涵意义实施
案例教学，是一种开放式、互动式的新型教学方式。通常，案例教学要经过事先周密的策划和准备，要使用特定的案例并指导学生提前阅读，要组织学生开展讨论或争论，形成反复的互动与交流，并且，案例教学一般要结合一定理论，通过各种信息、知识、经验、观点的碰撞来达到启示理论和启迪思维的目的。在案例教学中，所使用的案例既不是编出来讲道理的故事，也不是写出来阐明事实的事例，而是为了达成明确的教学目的，基于一定的事实而编写的故事，它在用于课堂讨论和分析之后会使学生有所收获，从而提高学生分析问题和解决问题的能力。
一、案例教学的内涵
所谓案例，就是一份详细的档案文字材料。它取自现实世界第一手材料，涉及工业企业、政府部门、非盈利组织、金融机构等。案例往往描写这些组织机构遇到的真实问题，涉及面很广，有新产品的市场营销、人力资源管理、组织机构变革、劳资纠纷、企业战略规划等，无所不及。在经管类课程中运用案例教学，是把企业管理现实的书面描述，即案例，呈现给学生，让学生进入管理角色，以当事人的身分，探寻现实世界著名企业的经验与教训，提出解决问题的有效方法。案例教学的目的是提高学生思考问题、分析问题、解决问题的能力。
二、实施案例教学的意义
（一）锻炼、提高学生的管理本领
管理本领是通过学习管理科学知识得来的，也是通过管理的操作实践锻炼、培养出来的。从一定意义上讲，实践得来的知识更可贵，因为它经受了实践的成功与失败的检验。学会管理，强化科学实践，锻炼管理决策谋划能力，可以通过管理案例教学这种途径。因为管理案例是根据企业实际编写的，进入案例教学实际上就是进入企业现实情景，帮助解决企业问题，这无疑对增强学生的管理能力有重要意义。
（二）克服单纯灌输知识的教学方法的缺陷
纯粹知识的授课只解决“为什么”的问题，而案例教学则解决“怎么办”的问题。两种教学方式有机结合，学生既知其然（这么做），又知其所以然（为什么这样做），能提高学生运用知识，驾驭知识的能力。
（三）使“教”与“学”相互沟通
传统授课形式沿用“教学”这一模式，学生完全处于被动地位。案例教学则沿用“教学”这一双向、灵活的模式，在教学过程中学生变被动为主动，教师也可根据反馈的信息有的放矢地开展教学活动，达到“教学相长”的效果。
三、经济管理类课程案例教学的实施
（一）案例准备
编写出一套适用的教学案例是搞好案例教学的基础，也是提高案例教学的质量保证。案例的选择与编写要始终把握案例的基本功能，满足教学目的的需要。案例的来源主要通过如下渠道：
（1）国外企业的案例。目前我国出版和翻译这类案例较多，涉及的学科领域范围较广，但外国企业案例除翻译语言的准确性、通俗性等问题外，叙事风格上与中国文化有较大差异，因此，应该花大力气重新编写。
（2）国内学者和企业人士编写的案例。这类案例紧贴国内经济生活的实际和企业经营管理的现状，具有实用性和现实性，可直接采用。
（3）国内报刊、杂志提供案例。这类案例来自企业实践并进行了一定程度的分析，选用时要结合教学目的进行。
（4）组织教师深入企业实际调查编写案例。
（二）教学实施
案例教学的基本形式是讨论，教师在案例讨论中起着组织讨论、拓展思维的作用。组织学生做好案例阅读和讨论发言。教师在案例讨论中应充当“三导”角色：即“导航”，引导学生进入案例讨论的港湾；“导游”，引导学生在知识旅游中扩展知识的领域；“导演”，指导学生进入角色，置身于“问题”中。案例教学一般按以下步骤：提出案例预习讨论小结。其中，提出案例阶段，教师应对案例进行简单扼要的介绍、说明，并把讨论的问题和要求告诉学生；预习准备可在课上或课下完成；学生要熟悉案例的背景资料，做好讨论发言准备，教师要引导学生大胆发表见解，有针对性地提出问题，让学生陈述各自的观点和理由，讨论后教师要做必要的小结。案例教学重要的不是正确答案，而是得出结论的思考过程。一般说来，经济管理类课程都可以引入案例进行教学，但课程的内容不同，要求不同，在运用案例教学中应有所区别：基础理论课应以讲授为主，案例教学为辅；实务性课程，应以案例教学为主，讲授为辅。案例教学要循序渐进。案例教学中所采用的案例是企业实际问题的客观描述，对案例进行分析涉及到许多相关知识，大多数学生很难提出有价值的问题。因此，教师在“教”的过程中要循序渐进，要使学生做必要的知识储备，所选用案例应由浅入深，由专题型案例到综合型案例。
参考文献：
[1]单雨生.案例教学在经济管理教学中的科学化应用方法[J].科技创新与应用，2013（10）.
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[3]刘治.浅谈案例教学在经济管理类课程的应用策略[J].中国科技信息，2011（24）.
[4]沈洁.案例教学在经济管理教学中的科学化应用方法[J].黑龙江科技信息，2011（21）.
企业知识管理的案例篇7
（一）案例教学
案例教学是我国目前采用较多的一种情境教学方法。在20世纪80年代，我国就将案例教学引入了管理学科的研究。通常来说，案例是实践中发生的带有普遍性、代表性的典型事例，它反映一个问题，一件工作、一个事件发生、发展和演变的过程，通过对这些典型事例的分析，提出解决问题的办法和思路。教学案例需要具备三方面的特点：首先，要有明确的教学目的，并与一个或数个理论点对应；其次，案例中企业数据丰富真实，行业背景齐全，且与案例中的角色和情景相关；最后，案例使用者需要经过深入的讨论才能得到答案。案例教学中所运用的教学案例，不是成功经验介绍或失败教训的总结，而是通过模拟一种实际的管理情景，让案例使用者身临其境地进行分析决策。因此，案例中提供的企业的经营、管理实践和相关背景信息，可以为学生提供了一个知识学习的情境。并且通过相关资料的收集、思考和讨论等活动，学生还能不断补充和完善情境。在案例教学过程中，学生是教学的主体，教师成为教学活动过程的引导者。它强调调动学生学习的自主性，是一种“学习者为中心的学习方法”，能够促进学生进行多角度甚至反思性的思考，进而增强学生在特定复杂现实环境下的问题诊断能力和决策能力。
（二）情景模拟法
情景模拟教学法是从案例教学法中派生出来的一种极具实践性和可操作性的教学方法。但和一般的案例教学法有所不同，情景模拟法是在案例教学法的基础上，补充了一个步骤，即学生要在课堂上进行角色扮演，分角色地进行模拟实战演练，通过演讲等互动形式充分认知教学内容。一种形式是在教学中由学生扮演企业中不同角色的人物，如总经理、区域经理、财务总监、营销总监、运营官等，在仿真的情境中学习、认知问题及提出解决方案等，并通过扮演感受该角色的经历，加强学生对所扮演角色的个人关注点、问题、行为和参与等方面的体验。另一种形式是面向高校举办的各种商业模拟大赛，如“peaktime（尖峰时刻）全球模拟大赛”自2008年引入中国后，已经吸引了国内众多优秀高校的参与，“尖峰时刻”现正成为国内一项知名度较高的国际性模拟赛事。参赛小组可通过“企业经营模拟系统平台”模拟企业经营运作的全过程，包括分析市场、制定战略、组织生产、整体营销战略和财务结算等一系列活动。另外，我国高校现在比较普及的eRp沙盘模拟大赛、股票模拟交易大赛等都可提供仿真的情境以供学生学习和情境体验。因此，情景模拟法是一种仿真学习方法，要求学生充分发挥主动性和能动性。它在假设的情景中进行，要求学生设计出逼真的场景，其中有人物，有情节，有矛盾冲突，有疑难问题等，学生要根据情景分别担任不同的角色，把自己置身于模拟的情境中去，按照自己所扮演的角色的要求，提出观点或解决方案。
（三）企业家进课堂
目前国内的一些高校商学院已经开始与相关企业加强合作，与企业达成协议，邀请企业家走进课堂，分享其成长、成功、创业经历和人生感悟。企业家进课堂能够让学生从高校教师课堂上获取扎实的理论知识的同时，还能在企业家这里让自己的理论知识得到升华。企业家的授课，学生能够学到关于企业经营管理多方面的实际经验，让学生体验企业家在真实情境中的“所作所为”，加深其对所学理论知识的领悟。通过邀请企业家走进课堂，与学生进行面对面的交流，可以让学生了解企业的奋斗历史，促进学生理论知识与实践的结合，也对企业需要什么样的人才有了更清楚的了解，提升了学生的专业认知和企业认知能力。另外，通过搭建学生与企业家交流互动的平台，可以加强学生对创业的认知，并培养学生的敬业精神、创新精神、创业意识，使其成为具有企业家精神和实践能力相结合的管理型人才。因此，通过企业家进课堂这种情境教育新模式，为学生传授校园之外的知识，使他们得以感受到社会上更多新鲜事物，学生听取企业家对企业实践经验的介绍、提出感兴趣的问题并获得解答，从而逐渐获得情境的体验并构建起情境。同时，与企业家的互动也使学生对理论知识与社会实践的结合有了更深层的理解与把握，促进了学校对企业人才需求的了解，有利于学校面向社会的高素质人才的培养。然而，这种教育模式在国内高校开展得并不普遍，甚至有些高校还未启动，也有一些高校开设了类似的模式，但流于形式，收效甚微。一方面可能是学校条件、机制等原因；另一方面可能是企业家认为此种做法并不能给企业带来实际的利益等原因而对此并不是很感兴趣。然而，从未来高校的发展趋势和企业的用人需求来看，高校商学院和企业之间的合作是大势所趋，因此，建武汉商业服务学院学报2013年第4期议校企双方应积极探索和建立合作平台及其长效机制，共同拓展合作内容，为培养专业人才而共同努力。
（四）企业实践
企业知识管理的案例篇8
关键词：工作过程；企业管理；教学
近几年来，关于课程的教学改革问题一直是各大高职院校的重点。其改革主要包含两点，一是课程改革，二是教学模式改革。高职院校是培养具有专业技能的复合型人才，要求学生不仅要掌握扎实的理论知识，还要有过硬的职业能力。要引导学生会学习，学会理论联系实际。提倡教师与学生互动，建立融洽的师生关系，以学生为主体，教师是引导者，指导学生正确进行学习。实践证明，以工作过程为导向的职业教育理论为解决高职企业管理教学中长期存在的理论与实践相脱离、原理工作实践等问题提供了可借鉴的理论指导和教学范式。
1以工作过程为导向的职业教育内容逻辑体系构建
以工作过程为导向的职业教育主要以培养学生的创新能力为主，其教学内容离不开专业的知识和实践过程，但是不仅仅按照学科和学科自身的逻辑体系进行构建，而是根据学生的职业生涯开展规划，使教学内容有了一定的阶段性范畴与界定。最初的职业教育是先教授专业知识，再进行专业实践。以工作工程为导向的职业教育则突破了这样的框架，更强调工作过程，将这一过程中的各项任务作为知识的载体，构建教学内容。
2基于工作过程的高职企业管理教学方法
高职教育重在培养学生专业的技能和专业的职业素养。以工作过程为导向的高职企业管理教学，更加侧重行动导向。作为一种指导思想，行动导向具有很强的实践性，而不是指某种教学方法。行动导向首先侧重项目学习。这种学习形式主要是组织学生形成小组，进行信息的搜集和整理，工作计划的制定和任务的开展，并对工作成果进行评价。
第一，认知实习法。侧重提升学生对管理的认知，组织学生到企业参观，了解企业管理的过程和性质，使学生对其有一个最初的认识框架。通过参观，学生可以亲自体会到企业管理的方式，工作的具体内容。认知实习法需要通过认知完成一系列实习课程，这样就需要教师将这一步骤安排在开课后的第二或者第三节课，请企业介绍其管理系统和管理经验，加深学生的认知。
第二，案例教学法。根据教学的目的和培养的目标，教师要根据现有的教学内容，结合企业管理的案例，对学生开展案例教学法。案例教学侧重实践，为学生打造真实的情境，使学生有身临其境之感，便于学生更好地理解和掌握企业管理知识，培养学生运用所学知识解决、分析问题的能力。教师在进行案例教学之前，要充分备课，精心选择好设计案例，在教学的过程中，指导学生通过阅读案例进行独立分析，讨论，撰写成分析报告，教师要予以认真的评价。最后，教师要对案例进行综合的评价和分析，指出学生存在的不足，培养学生的逻辑分析能力和创新意识。
第三，组织学生参加创业竞赛。教师鼓励学生参与到相关的创业竞赛之中，可以培养学生的创新能力、实践能力和探索能力。学生必须要经过充分的准备，通过制定计划和目标，学生可以有针对性开展学习，对学习充满兴趣，充分调动主观能动性，在不断学习和探索的过程中，还可以增强学生团队合作的意识。
第四，沙盘模拟实践教学。该方式主要是将学生分成若干个模拟管理团队，围绕与培训主题相关的经营活动，采用沙盘的形式进行模拟操作。教师在教学过程中起到引导作用，先组织学生分组讨论，再集中讨论，通过角色扮演、案例分析等方式确保教学顺利开展。
3以工作过程为导向的高职企业管理教学应具备的条件
3.1教学设备和环境满足教学需要
以工作过程为导向的高职企业管理教学侧重实践过程，培养学生的实践能力，因此，必要的实训场所、设备、教室都要一应俱全，这也是满足职业活动导向教学的需要。
3.2培养“双师型”教师
以工作为导向的高职企业管理教学对教师提供了更好的要求。第一，教师要有耐心和责任感，对学生负责，了解每一名学生的情况，根据学生的特点和心里需求，结合教学内容开展有针对性的学习活动。第二，了解企业运作的情况，这样才能根据企业的实际情况，结合教学内容开展教学。在设计教学的时候，教师要充分考虑到目标要方法是否相适应，是否符合学生的实际需求，是否超过学生能力范围之外。第三，组织学生全员参与到教学过程之中，确定每一名学习都要得到学习和实践的机会。学生一旦遇到困难，教师要不断鼓励学生，使其产生克服困难的勇气。第四，对教学工作进行评估和检查，检查教学是否有质量，有成效。这样看来，“双师型”教师培养势在必行。高职院校的教师队伍质量有待于进一步提高，受到学校机制等客观因素的影响，教师需要不断提升自身综合素质，学校要加强对教师的培训，提升教师的专业知识储备量和能力。为了提升教学质量，需要不断以“双师型”标准去要求各位教师，要有深厚的理论功底，还要有丰富的实践经验，这是高职企业管理情境教学成功的有效保障。
3.3适合我国国情和学生日后工作环境的案例体系
据了解，我国高职院校的毕业生基本会到规模中型或者小型的企业中去就业，而毕业生所学的知识与企业的需求却不相适应。其原因主要是教师在教学过程中过于盲目，直接将西方教学方法拿来就用，没有结合中国的国情和中国企业对毕业生的实际需求。进行案例教学时，教师选择案例多偏向国外著名企业案例。而且这些案例多在杂志、网络上搜集，没有进行系统的整理，直接就用。这对于现代高职毕业生而言，很显然是不适用的，因为他们所在公司多为民营企业，以中小型居多，环境与著名的公司有很大差别，一些学习的知识并不适合运用到实际工作之中。这对于学生很不利。因此，教师在开展企业管理教学过程中，要选择更加大众化的企业案例，具有一定的代表性，而不要过分标新立异。企业的案例要尽量以国内的企业为主，尤其是中小型企业。
4结束语
综上所述，为了更好地开展高职企业管理教学，要逐步建立适合我国国情的教学案例体系。结合工作过程为导向，使我国企业管理教学改革得以顺利开展。
参考文献
[1]沈思远.以工作过程为导向的高职企业管理教学探[J].无锡商业职业技术学院学报，2009，0366-67.
[2]朱俊宏.基于工作过程导向的高职本科旅游管理专业课程建设研究[D].云南师范大学，2015.
[3]时云峰.工作过程为导向的高职课程体系管理系统的设计与实现[D].西南交通大学，2009.
企业知识管理的案例篇9
关键词：案例教学；教学环节；世界500强企业
一、《国际投资与跨国企业管理》课程要求
《国际投资与跨国企业管理》课程是国际经济与贸易专业和国际商务专业本科必修课程，也是是国际经济与贸易硕士和国际商务专业硕士核心课程，其主要内容包括：国际直接投资理论及发展、国际投资环境及评估方法、跨国企业的经营与管理战略、跨国企业的投资决策与资本运作、跨国企业的内部贸易与转移价格、跨国企业的营销、财务和人力资源管理、国际社会对跨国企业的管理等。
本课程教学目的是，让学生系统掌握国际投资和跨国企业管理的主要内容与前沿研究成果，训练和培养学生运用所学知识进行投资项目选择、国际企业管理和实际业务操作的能力。
本课程教学方法为，教师讲授与课堂讨论相结合，理论知识讲授与案例分析相结合，学生通过听课、课堂讨论、案例阅读、及分析世界500强企业的小组作业等方式，运用所学知识分析案例，提高分析问题和解决问题的能力。
本课程，强调案例教学，因此对教师的要求是：（1）提供课堂讨论案例；（2）提供章节教学案例；（3）关注跨国企业时事热点新闻事件等。
本课程对学生的要求是：（1）通过世界500强企业官方网站，了解跨国企业经营与管理；（2）运用所学知识，分析世界500强企业经营与管理活动；（3）分小组完成一个世界500强企业分析作业。
二、《国际投资与跨国企业管理》课程教学环节设计
1.课堂讲授
课程讲授重点内容：跨国公司；跨国公司的组织形式；跨国公司进入国际市场方式；跨国公司全球战略；跨国公司内部转移价格；跨国公司技术贸易；跨国公司的研发、生产、营销、财务、融资、税收、人事管理；跨国公司社会责任；跨国公司在华投资。
学生需要掌握的主要理论：跨国公司投资理论、发展中国家跨国公司投资理论、跨国公司投资理论的新发展等。
2.案例教学
课堂讨论案例是以世界500强跨国企业为主，主要有：案例1，美国迪士尼进入日本、法国、香港和上海等国际市场方式比较及分析；案例2，韩国三星集团技术研发跨国战略联盟战略分析；案例3，美国苹果公司技术创新战略与企业可持续发展战略分析；案例4，瑞士SwiCH手表的国际转移价格避税案分析；案例5，世界500强企业撤出中国市场典型案例分析等。
案例讨论和分析内容包括：（1）针对所学章节知识分析上述案例，如战略联盟、国际转移价格、技术战略、进入国际市场方式等；（2）通过案例分析和了解跨国公司战略决策导致企业成功或败的原因；（3）案例分析过程要求学生参与。
3.时事热点新闻
在课程讲授的整个学期中，教师密切关注与世界500强企业相关的时事热点新闻事件，在课上结合讲授的相关章节知识，做到每周一个新闻事件，及时分析，使学生深切感受到：（1）书本知识与实际问题的相关性；（2）理论知识对解决实际问题的指导作用；（3）学习和掌握基本概念和基本理论的重要性。
同时要求学生关注时事热点新闻，特别是与本书章节相关的发生的与世界500强企业相关事件、跨国公司战略、跨国企业收购并购案例等。
例如：2015年9月份，披露的“德国大众企业尾气排放数据造假事件”，由此，引发的德国大众总裁文德恩因造假事件辞职的报道。针对这一事件，对德国大众企业品牌、股价和跨国诚信等一系列问题的分析。
4.小组分析作业
在学期开始时，布置小组分析作业，每4名-5名学生一个小组，要求每个小组分析一个世界500强企业。分析内容包括：企业概况（涉足的行业、现任Ceo、500强排名）；经营产品（系列品牌名称）；企业标识；海外市场分布情况；组织结构图；技术领先领域（重要的技术发明）；成功的经营与管理经验；企业国际化战略；在华投资情况等。
其目的，学生参与教学活动，通过资料收集，全面了解世界500强某一企业，以ppt演讲方式与全班同学分享。
小组分析作业的教学预期是：一个学期大约有10-12个小组，分析了10-12个世界500强企业，整个学期每位同学都能够较深入地了解10-12个世界500强企业。开拓了学生的眼界，通过收集世界500强企业资料，阅读企业年报，获得企业二手资料。
三、考核方式及教学效果
《国际投资与跨国企业管理》课程考核目的是了解学生运用知识分析问题的能力，因此，考核方式包括期末考试和学生平时课堂表现。考核包括三部分，具体分值占比为：学生课堂讨论发言占总成绩的20%；小组分析作业ppt演讲占总成绩的20%；期末闭卷考试占总成绩的60%。上述考核方式，较全面地考察了学生的能力，也有助于调动学生的学习热情和学习兴趣。
本课程教学效果得到学生肯定，达到了预期的教学目的，案例教学令学生满意。主要表现为：（1）学生积极参与教学活动；（2）促使学生积极思考，关注时事热点问题；（3）提高学生资料收集、整理和分析问题的能力；（4）全面考察的学生学习情况。
企业知识管理的案例篇10
［关键词］《雇员流动管理》公开课案例
［中图分类号］G642［文献标识码］a［文章编号］1009-5349（2010）11-0230-01
武汉科技大学中南分校商学院要求每个教研室、每个学期必须选一位或多位教师讲一次公开课，并邀请本教研室或其他教研室的教师来听课，听后针对该教师的讲课情况予以评价并提出参考性的意见。这种互听公开课的活动，有利于同一教研室或不同教研室教师之间就教学问题进行相互交流、相互学习，有利于教师教学水平的提高。本学期人力资源管理教研室教师在商学院606教室听取了易晓芳老师有关《雇员流动管理》中“晋升管理”课程的公开课。现将具体情况总结如下，以供各教师参考和交流。
一、公开课基本情况
本次公开课的所授班级是人力资源管理专业0701班的学生，这个班共有学生44人，本次公开课学生全部到课。授课时间是2010年10月18日（本学期的第八周）周一下午的第5～6节课。人力资源管理教研室的全体教师都参加了这次公开课活动。
二、本次授课的主要目的
通过本次课程希望达到以下目的：1.专业素质目标：晋升管理是雇员流动管理中非常重要的一项工作，这项工作做得好不好直接关系到企业雇员的工作积极性，以及雇员对企业的满意度，继而直接影响到企业的雇员流动率。通过本课程的学习，让学生学会如何有效地对雇员实施晋升管理，从而达到对雇员在企业内部流动有效管理的目的。2.非专业素质目标：通过理论结合案例的教学方式，能够提高他们将理论知识用于指导实践的实际解决问题的能力。3.综合素质目标：在学生学习本课程的过程中，能够提高他们分析问题、解决问题的能力；通过案例讨论的方式，培养学生团队合作能力，为今后正式进入工作岗位做好必要的准备。
三、本次课程的主要内容
（一）晋升的意义
企业中的合理晋升能够提高雇员的工作积极性，对雇员产生良好的激励作用，增加雇员对企业的忠诚度，从而减少企业雇员的流失。
（二）晋升中的彼得原理
彼得原理的主要观点是：在一个等级制度中，每个职工趋向于上升到他所不能胜任的地位。由此观点产生的推论是：每一个职位最终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到不胜任阶层的员工完成的。
（三）如何实现有效的晋升管理
企业要想实现有效晋升，消除晋升中可能产生的彼得原理，需要注意以下方面：首先，提升员工的标准要求，更重视潜力而不仅仅是员工目前的绩效情况；其次，在企业中要形成能上能下的良性机制，只有这样，才能让员工在得到不恰当的晋升后，让其从不胜任的岗位回到他能够胜任的岗位上；再次，可以在企业中采用临时性和非正式性“提拔”的方法来观察他的能力和表现；最后，企业可以适当引进外来人才。
四、对本次公开课的总体评价
各位听课老师对易老师的授课效果进行了认真、深入的讨论。总的评价是：
第一，课程设计合理，思路清晰。课程从案例导入、理论知识的讲解和学生案例讨论三个层面安排。第二，理论知识讲解清晰易懂，便于学生理解及掌握。第三，讲课时语言流畅、教态大方，对所讲课程内容熟悉。第四，课堂气氛活跃，与学生互动较多。第五，点评学生对案例思考后的发言时，能切合案例以及企业中的实际情况，有利于学生对此课程内容重点及难点的把握。
需要改进的地方：1.希望能够适当放慢语速，以便于学生对知识的接收。2.增加学生发言的时间，以便于从学生的发言中发现其对理论知识的理解和掌握情况。
五、案例教学方法的探讨
大家对《雇员流动管理》课程案例教学的技巧进行了探讨。
（一）课程重点的控制
此次课程的重点是晋升的意义、晋升中的彼得原理、如何实现有效的晋升管理。如果对晋升中可能产生的问题不能进行准确的预测，很难理解彼得原理的含义，进而也就不可能实现有效的晋升管理。所以，企业管理者在对某雇员做出晋升决定之前，就应该对该雇员的能力及性格特点等各方面做一个全面的了解，才能实现对其有效的晋升管理，最终达到企业晋升雇员的目的。因此，对雇员做出晋升决定之前的各项准备工作非常重要，直接关系到晋升决定的对错，以及晋升后该雇员的工作效果。此项工作应该予以重视。
（二）案例的选择
案例教学实施的效果如何与所选择的案例有着最直接、最重要的联系。所选的案例要求：第一，能够紧密契合所讲的理论知识。案例中所涉及的知识点，应该是课程中所讲理论知识的重点和难点。第二，案例大小要适中。过大的案例不便于学生在课上完成，案例过小，不便于学生展开讨论，也达不到锻炼学生分析和解决问题能力的目的。