银行精神文明建设篇1
银行以思想道德建设为主线开展精神文明创建活动情况汇报
为深入开展精神文明建设，提高创建水平和管理水平，促进经营改革和发展，分行坚持“两手抓，两手都要硬”的工作方针，一手抓经营，促进业务发展，一手抓精神文明，促进和谐稳定。他们在日常工作中，以文明规范服务为重点，以思想道德建设为主要内容，扎实开展群众性精神文明创建活动。
一、大力开展企业文化建设。严格按照“十字”行风的要求，结合分行实际，不断打造独具特色的企业文化。如利用井冈山独特资源，要求全行树立和发扬井冈山精神，做到艰苦奋斗，勤俭建行。又如根据行艰苦的经营环境，要求全行千方百计出主意、想办法，全行拧成一股绳，做好业务经营这篇大文章，努力实现行又好又快的发展。同时，积极开展企业文化的培训工作，引导转变员工观念、态度和行为。
二、进一步深化员工职业道德教育。继续开展“严格、规范、谨慎、诚信、创新”为核心的主题教育，进一步激发全行员工“团结一心、顾全大局、无私奉献、严谨务实、勇于创新”精神。继续深入贯彻落实《公民道德法建设实施纲要》，不断深化道德宣传教育，强化职工基本道德规范和社会公德、职业道德、家庭美德的宣传普及。
三、积极培育服务理念。认真抓好窗口行业“爱岗敬业、诚实守信”教育，全面推选规范化文明优质服务，以服务窗口和vip服务为重点，着力解决群众反映强烈的热点、难点问题，让客户满意，通过切实可行的检查考评措施，确保创建任务落实到位，收到实效。突出服务理念的升华和服务意识的养成，把“全心全意为客户服务，客户的满意就是我们的工作标准”这一无形要求，化作每个员工的具体行动，体现在业务发展的各个环节，通过参观学习、交流讨论、评比表彰等各种形式，在全行持久形成一种“抓服务就是抓业务，抓服务就是抓效益”的主导意识和浓厚的舆论环境，把“软”手段真正变成“硬”道理。
银行精神文明建设篇2
[关键词]国有商业银行文化特征中国特色国企特色行业特色
一、研究的意义与背景
国有商业银行的改革加速推进,外汇注资、股份制改革、引进战略投资者、境外上市等一些措施,使银行改革成为当前中国金融改革的重头戏。国有商业银行是中国金融业的主体，在经济社会发展中起着举足轻重的作用。国有商业银行改革“只许成功，不能失败”，是“输不起的改革”。如何保障国有商业银行改制的成功，理论界已进行了广泛的研究，但从企业文化的角度探讨国有商业银行改制中的软保护问题的研究基本空白。
根据企业管理方式的演进及其特征，企业文化是柔性管理的主要手段。柔性管理理论提出了适时管理、企业流程再造、学习型组织、敏捷企业等管理理论，重点在于解决企业如何适应市场的变化方面，强调企业的柔性。柔性管理的优点是它结合了随意性管理的灵活性和制度化管理的规范性。企业文化是企业柔性管理的重要手段，它起到协调行为和指明方向的作用。由此可见，改制中的国有商业银行面对剧烈变化的外部市场和内部机制，引进柔性管理，大力加强企业文化建设，是保证其改制的顺利进行及改制后稳定发展的重要手段。
有特色的企业文化才是有生命力的企业文化。正在经历体制变革的国有商业银行建设健康的企业文化，必须深入研究其文化特征，以培育一种与其背景及独特内涵相符的、有自己特色的金融精神，其文化特征包括中国特色、国企特色、行业特色。
二、我国国有商业银行文化特征
1.中国特色
改制后的国有商业银行要建设有特色的企业文化，首先要注意中国特色的建设，其关键在于必须在大力弘扬民族精神、发扬优良传统的基础上，形成真正适合本企业的本土化的金融文化。众所周知，企业文化产生于美国，普及应用在日本，但由于东西方文化的差异以及经济历史的不同，造成了美日两国企业文化内涵的巨大差异。例如，美国人大多数是欧洲移民，多具有冒险精神和个人奋斗意识，在思想上信仰个人主义和自由主义。美国有许多成功的企业，经过多年培育形成了别具一格的企业文化，它们的企业文化有许多相似之处，如都是以人为中心，注重培养职工，尊重顾客；强调产品质量与优质服务；鼓励发明创造，不断向市场投放新产品；领导者身体力行，带领公司职工坚持公司的价值观和哲学信念；它们都有明确的目标和各自的行为准则，全体职工共同为之奋斗。日本现代企业文化的建立同日本传统文化、风格相结合，取得了世人公认的成就，被国际经济界称为“神奇的日本经营艺术”，并为战后日本经济的复苏起了巨大的推动作用。历史的传统一般来说可归为两类，一是封建性的糟粕，二是具有民族特点的精华。日本通过解散财阀等改革，以及引进欧美的先进思想和体制，抛弃了封建性的糟粕，在建立有自己特色的企业文化中保留了民族的特点。和美国相比，日本人乡土观念较强，家族式的集团意识较为明显;在思想渊源上，日本人受东方特别是儒家思想影响较深，对“和为贵”，“仁义礼智信”尤为推崇。这种组织上的集团意识和思想上的“和”“忍”“信”等观念，经过几百年的世事沧桑和社会变革的冲刷，在日本企业中得到了科学的继承。具体表现在日本企业文化十分注重培养职工忠于企业的观念，树立集团主义精神;每个企业都形成和建立自己的工作道德观念，并以此作为全体职工都遵循的行为准则。
我国有五千年渊源流长的民族文化，历来重视对人的精神素质的研究和培养。古代许多思想家如孔子、孟子、荀子、孙子等对我们民族的文化、社会风俗、行为规范等作过大量观察，并提出许多很有价值的观点和理论。如《孙子兵法》一开头就讲了决定战争胜负的“五事”，即“道、天、地、将、兵”，而把“道”放在首位。并明确指出“道者，今民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”（《孙子兵法・计篇》）这就是说，所谓“道”，是指民众与国君的意愿相一致，这样，民众就可以为之出生入死而无所畏惧。对企业来说，这种统一大家意志的“道”即企业精神。孙子还在《谋功篇》中讲到五种情况可以预知战争能否取得胜利，其中有一条“上下同欲者胜”，孟子在《公孙王・下篇》中也提出“天时不如地利，地利不如人和”。这些见解说明只有上下齐心协力，思想一致，有共同目标，才能取得胜利，而企业精神正是要达到“人和”，促使“上下同欲”去争取企业经营胜利。孔子也说:“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。”(《论语・为政》)即如能“为政以德”，就能形成一股凝聚力，使大家围绕一个共同目标奋斗，上至国家，下至企业，都是这个道理。我国几大国有商业银行的许多企业精神都可以找到这种思想渊源。
我国还有优良的革命的传统。早在抗日战争的艰苦年代里，我们就提倡过以艰苦奋斗为特征的“延安精神”，它以当时的延安温家沟农具厂先进工人代表赵占魁的“吃苦耐劳,爱厂如家，遵守纪律，爱护公物，坚守岗位”的主人翁精神为标志，在各解放区又形成了晋冀鲁豫的“甄荣典精神”，晋绥的“张秋凤精神”等。在延安精神的鼓舞下，又陆续产生了五十年代鞍山钢铁厂以“艰苦创业”为标志的孟泰精神、六十年代大庆油田的“王铁人精神”、“一厘钱精神”以及后来的“李双良精神”。这些以艰苦创业为代表的革命传统，曾鼓舞我国人民战胜了一个又一个困难，同样，它也应该对我国国有商业银行的企业文化建设具有不可忽视的启迪作用。总之，中华民族在几千年的风雨中，形成了自己独特而伟大的民族精神。改制中的国有商业银行只有建设注入了中华民族精神的企业文化，才有生命力。我国许多其他行业的成功的企业文化建设，充分证实了这一点。
2.国企特色
作为大型的国有企业，改制前的我国几大国有商业银行像我国其他大型国企一样，其企业文化的建设有着鲜明的国企特点，这必将对改制后的国有商银行建设有自己特色的现代金融精神有着深远的影响。
我国过去是高度集中的计划经济体制，十分强调在企业中加强思想政治工作。思想政治工作，就我国社会主义现代企业这一特定组织来说，就是在党和国家的路线方针的指导下，围绕企业的目标，对本组织成员施加意识形态和心理的影响，以期转变其思想政治品德，引导其行为的工作。自1921年7月中国共产党成立至今，党的思想政治工作在七十多年的发展过程中形成了一套成功的理论体系和工作方法。它的表现形式很多，包括晓之以理、明之以义、动之以情、恤之以利、示之以范、约之以纪等。虽然在解放初期和期间曾经走过弯路，但它在历史上发挥的重大作用是不可磨灭的，特别是十一届三中全会以后，思想政治工作在正确路线指导下，在为宣传党的思想路线、政治路线和组织路线服务、帮助人们解放思想、拨乱反正以及转变过时观念等方面，尤其是在坚持四项基本原则、坚持改革开放方面都发挥了重要作用。思想政治工作是以人的立场、观点、品德和态度为对象的工作。严格地说，企业文化的建设和企业形象的树立是思想政治工作的一部分。所以我国国有商业银行在思想政治工作中的丰富经验以及工作方法，为其企业文化建设奠定了稳固的基础。但是，企业文化建设必定不能等同于思想政治工作，所以，作为老牌国企，发挥思想政治工作的作用固然重要，理清企业文化与思想政治工作的区别和联系也是其企业文化建设的一项重要内容。
3.行业特色
商业银行不同于一般的物质生产、流通、服务性企业，是经营货币的特殊行业。银行企业文化具有以下特征。
(1)现代经济核心承载的宏观经济文化。金融是现代经济的核心。随着改革开放的逐步深入，我国社会主义市场经济的不断发展，金融活动日益渗透到社会经济生活的各个方面。金融资源的合理配置和金融的安全、高效、稳健运行，事关中国特色社会主义的经济、政治大局。处于现代经济核心地位的商业银行不同于其他相对独立的企业或产业，它与整个社会的经济融为一体、息息相关，必须把促进国家经济建设和谋求自身发展有机地统一起来。这决定了商业银行的企业文化建设在本质上是宏观的，应以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，密切关注国家的经济全局和经济政策，充分体现社会主义的价值观和经济原则，与社会主义市场经济相适应，着眼于社会主义现代化建设事业和金融业的和谐发展。融入主流文化，又相对地具有自身特征。
(2)经营货币的信用文化。作为以信贷为主营业务的经营货币的特殊行业，商业银行的企业文化具有典型的信用文化的特征。商业银行必须着力于储蓄的吸纳和储蓄存款对投资的转化。通过信贷营销，扩大增量，盘活存量，优化资产结构，实现最终的商业利润。在信贷营销中，由于制度上、道德上和经营上的原因，会存在程度不同的风险，实现货币经营的安全性和稳定性，是商业银行企业管理的基本要求。高效营销和风险防控，即是商业银行信用文化建设要围绕的中心内容。
(3)直接面向群众的服务文化。商业银行是窗口行业，每一个服务点是窗口，全体员工都是窗口。在“窗口”，服务者的服务态度、服务方式、服务手段、服务质量都将展示无遗。而服务质量和水平，又事关顾客的取舍，影响到市场份额。尤其是加入wto，随着外资银行的进入，我国商业银行将失去其垄断优势，在平等竞争中，既看实力，更看服务。简捷、优质、高效服务，是商业银行的业务工作要求，也是商业银行企业文化建设的特征和目标。服务文化，要求的是员工的整体高素质和制度设施的优化和完善。
(4)目标意志高度统一的团队文化。我国商业银行，特别是几大国有商业银行，有着众多的分支机构和千千万万的服务网点，其触角伸到了四面八方、边边角角。但是，商业银行作为一级法人，经营着同一资源，必须保持目标和意志上的高度统一。这既要求整个团队保持核心经营理念、经营目标、经营规则上的一致，又要求整个员工队伍具有强烈的协同奋斗精神。统一法人意志，使各分支机构、全体员工对企业法人目标意志充分认同和自觉遵从，是商业银行企业文化建设的又一重要特征和繁重任务。
(5)面对深化改革和激烈竞争的创新文化。国家正推出一系列重大金融改革措施，力求把国有银行办成真正企业化的现代商业银行，这将使国有商业银行面临体制、机制上的重大变革。随着加入wto外资银行在我国获得“国民待遇”后，我国商业银行将面临市场业务和人才上的激烈竞争。要在竞争中取胜，在改革中发展，出路在创新。观念、体制、经营、管理、技术创新，这些都是商业银行企业文化建设要着力围绕的生动内容。
参考文献：
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[2]曾谊:《商业银行企业文化建设的重点与思路》，《现代商业银行》,2005（4）
[3]郭纪金:《企业文化》，中山大学出版社,1995年版
银行精神文明建设篇3
企业文化对外是企业的一面旗帜，对内是一种向心力，中国商业银行作为社会主义市场经济的一大市场主体，营造积极向上的企业文化，既有利于自身的发展，也代表了中国先进文化的前进方向。然而，从现状来看，中国银行业的企业文化建设几乎仍处于洪荒时代。
总书记在“七.一”讲话中指出：“只有不断发展和繁荣社会主义文化，才能不断满足人民群众日益增长的精神文化生活需要，才能为发展生产力提供强大的精神动力和智力支持。”作为经济的核心部门，中国银行业理应在企业文化建设方面起着领跑作用，然而，事实上，却沦为企业文化建设的落伍者。
一、中国银行业离企业文化到底有多远？
近年来，企业文化建设尽管也在一些中资银行中进行了初步尝试。但从整个银行业的现状来看，却处于一种非常落后的状态。
1、对企业文化建设的认识普遍模糊而幼稚。从上到下，很少能够真正认识到企业文化对于经营与管理、改革与发展的重要意义；不少基层行长片面地把企业文化建设与精神文明建设完全混为一谈，认为企业文化建设就是搞一些轰轰烈烈、热热闹闹的活动，做一些表面文章；不少银行人想当然地把企业文化等同于员工的娱乐文化，等等。这一切，导致在行动上将企业文化建设与经营管理搞两层皮。
2、企业文化建设存在着短期行为。往往是说起来重要、忙起来次要、经营效益好时就想起搞一点所谓的企业文化活动，效益差时就少搞，甚至不搞，缺乏一种常抓不懈的机制，缺乏一种持久的动力和发展后劲。
3、企业文化建设形不成合力。从现实情况来看，一方面职工参与度不高，基层一些员工对企业文化的内涵掌握不准，理解不深，未能形成全员认同的企业价值观；另一方面，有些金融单位的企业文化建设，往往被看作工会这样群众性组织的部门事务，业务部门常常觉得与自身不搭界而游离于企业文化建设之外。
4、企业文化建设缺乏特色。企业文化旺盛的生命力和独特的魅力，来源于其自身独创性。然而，现实中不少基层银行所搞的企业文化建设往往是大同小异，缺少银行行业特色、缺乏商业自身个性，缺乏本单位、本地区的创意，陷于低水平重复怪圈。
5、存在着舍本求末倾向。企业形象是企业文化的外在表现，但一些单位在进行企业形象设计时，只是一味地在视觉识别上做文章，作为企业文化建设的主要目标来完成，结果外表看起来轰轰烈烈，但内里还是依然故我，陷入了形式化、肤浅化的误区。
……
由于企业文化的普遍缺失，导致中国银行业权力腐败现象严重，不良贷款居高不下，人才外流现象突出，严重影响了中国银行业与外资银行的综合竞争力和自身的健康持续发展，在一定程度上加剧了金融风险，已经到了非重视不可的地步了！
二、建设金融企业文化对于中国银行业的意义到底有多大？
在市场经济条件下，现代金融业的竞争，不仅是市场的竞争、资金的竞争，更重要的是金融服务的竞争，人才素质的竞争，这就要求金融企业通过“文化力”的激发，形成现实的生产力。因此，加强金融文化建设，已经成为中国银行业的当务之急。
1、加强金融企业文化建设是适应市场经济发展的需要。
随着市场经济的发展，全球一体化进程的加快，越来越多的企业开始认识到企业文化的重要。纵观世界著名的跨国公司，如微软、iBm、摩托罗拉、海尔等，除了他们的产品让人耳目一新外，这些企业的价值观念、思维方式、经营模式无不体现出其独特的企业文化。金融企业在研究自己和国内外著名企业的发展轨迹后深刻认识到，创建自己有特色的企业文化是企业持续发展的动力源泉。
由于企业间存在诸如经营策略、管理模式、思想观念、内外环境甚至价值取向等差异，企业文化并没有统一的现成的模式可供采纳，我们必须在发展过程中不断摸索，创建适合自身实际的文化。
从金融企业实践中存在的问题来看，迫切需要中国先进文化的指导。目前，国内外金融企业在管理水平、防范金融风险能力等方面还存在较大的差距，金融企业经营活动中存在的问题还较多，如国有商业银行某些机构的不良资产占比仍然较高，人员素质较差，经济案件时有发生，经营中潜在风险在增大等等。这些经营上的差距主要表现为金融企业间文化上的差距，在经营决策中没有用先进的文化作指导，没有运用唯物辩证法去认识客观经济规律是金融企业经营中存在问题的重要原因之一，特别是金融企业经营中的一些违规、违法行为，更是没有坚持先进的文化方向的直接后果。因此，摒弃金融企业中旧的、落后的经营文化观念和管理方法，坚持用中国先进的文化作指导是解决金融企业发展中一些问题的重要途径。
2、加强金融企业文化建设是适应金融竞争的需要。
参与市场竞争在很大的程度上表现为企业形象的竞争，而企业形象则是企业文化的重要内容之一。当前，金融业的竞争日益激烈，各家银行都以争夺市场份额为竞争的主要目标。竞争是市场经济的重要特征，在这种竞争中要求金融企业表现具备五项基本功能，即计划、组织、指挥、协调、控制，由此而构成经营管理工作完整的循环过程。在这五项功能的界定下，金融企业全体职工必须服从统一的纪律和制度、统一的整体利益、统一的人员调配和指挥。而领导者必须公正对待每一个员工，以使其努力工作，忠于职守；必须保证人员的稳定性，以保证思想稳定；必须调动人的积极性，鼓励个人的创造力和奉献精神；必须建立友好协作关系，保持集体的团结统一和融洽。要做到以上这些，就必须建立和发展金融企业文化，用金融企业文化所产生的强烈的归宿感和信念来激发员工的积极性、创造性和主动性，使金融企业在竞争中立于不败之地。
3、加强金融企业文化建设是适应金融改革的需要。
随着金融体制改革的不断深入，各种新与旧、正确与错误、创新与守旧的矛盾将不可避免地交织出现，每一个员工的切身利益也必然地会受到不同程度的影响。由此，要通过建设金融企业文化来调整好改革中出现的各种利益团体的冲突。与上下级协调一致，以保证政令畅通；与部门间及时联络，以利信息的沟通；与员工交流感情，以创造和谐的工作气氛。这样就可以减少矛盾，避免冲突，清除各种障碍，为共同目标奋斗。
4、加强金融企业文化建设是推动社会主义精神文明的需要。
建设有中国特色社会主义，包括发展物质文明和精神文明两个方面。必须要坚持"两手抓、两手都要硬"，促进两个文明建设协调发展。创建企业文化和加强社会主义精神文明建设是相辅相承的。因此，加强精神文明建设，必须要大力创建企业文化，这也是社会主义精神文明的需要。实践证明，金融企业文化是推动金融业两个文明建设的有效途径。一是企业文化有助于物质文明的建设。金融企业文化重视人的因素，通过运用文化的手段，来调动员工的积极性，对企业的发展会产生巨大的推动作用，同时也会为金融企业创造出更多的物质财富；二是金融企业文化的建设过程，也是对金融企业员工进行教育和培养的过程。它运用各种规章制度来约束和规范员工的行为，通过倡导企业精神来引导员工树立理想和信念。所有这一切，对提高金融职工政治、业务、文化素质，促进"两个文明"建设都具有很现实的作用。
三、把脉商业银行企业文化建设的内涵与特征。
1、企业文化的主要内涵。企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的并被企业员工普遍认同和遵从的思想观念、价值标准、思维方式和工作作风的总和，是物质文化、制度文化和精神文化的复合体。精神文化作为观念文化，是企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容；作为精神层和物质层的中介的制度层，是具有本企业特色的各种规章制度、道德规范和职工行为准则的总和，精神层直接影响制度层，并通过制度层影响物质层；物质文化层面是企业文化的物质的外在表现，是指企业的环境、条件、设施、形象要素的总和。
2、企业文化的主要特点。
一是具有柔软性。企业文化的共同价值观和行为准则，尽管不具有像硬件那样的“不可塑性”，却具有一种无形的力量，让人感到有一种柔性压力感。
二是具有渐进性。企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。
三是具有潜移默化性。企业文化一旦形成，便会在日常的经营活动中通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，象无声的命令，促使员工朝着同一目标前进。
四是具有延续性。优秀的企业文化一旦产生，便会世代相传，绵延发展，并在实践中不断丰富。
3、商业银行企业文化建设的主要特征。
首先，金融是现代经济的核心，金融企业的文化建设也必须融入社会主流文化，商业银行特别是国有四大银行，其企业文化建设必须紧扣“三个代表”这个主旋律，把握正确的发展方向。
其次，金融是经营货币的特殊行业，防范控制道德风险、经营风险的任务很重，风险管理是企业管理的主要形式。因此，商业银行的企业文化具有风险文化的特征。
第三，商业银行作为一级法人，统一法人的意志任务很重。企业文化建设中的核心经营理念、企业精神和奋斗目标，各分支机构必须与总行保持高度一致，全体员工要富有团队精神。
第四，商业银行是面向群众的窗口行业，企业文化具有服务文化的特征，必须与大众文化、农村文化、校园文化、民族文化等有机地融通。
第五，信贷业务是商业银行的主体业务。其企业文化又具有典型的信用文化的特征。
4、建设商业银行企业文化应遵循的基本原则。
一是要坚持共性与个性相统一的原则。从某种意义上说，不同的商业银行所共同面临的外部环境构成企业的共性，而商业银行自身的内部环境则构成企业的个性。一方面，企业文化要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化；另一方面，又要有自身的独特个性和特色。因此，商业银行企业文化建设，应该把握时代脉搏，突出本行特点，内外有机地结合起来。
二是要坚持继承与创新相统一的原则。不同的商业银行，必然会形成各自不同的历史传统，并逐步积累成企业文化。然而，随着时间的推移，商业银行的外部环境、内部条件、经营战略等情况会发生新变化，因而，不同时期的企业文化的目标指向也必然会随之发生变化。因此，商业银行构建企业文化时，应坚持做到继承与创新相统一。
三是要坚持先进性与群众性相统一的原则。商业银行特别是国有商业银行，是在党的领导下，行使着为人民群众管好用好国家资金的权力。因此，进行企业文化建设，必须在先进性与群众性之间求得统一。
四、敢问建设“有中资银行特色的企业文化”路在何方？
1、加强领导，为企业文化建设提供组织保证。
一是要切实摆上位置。必须把企业文化建设作为商业银行企业发展战略的重要组成部分来研究和实施。
二是要实行一把手工程。将企业文化建设与年终考核、等级行管理以及干部的晋级、提升等有机联系起来，使企业文化建设真正落到实处。
三是要超前谋划，全面推进。建设企业文化，是一项长远的战略任务，必须有重点、分层次，结合实际，逐步推进。可根据企业长远发展战略目标，设计企业文化发展的模式框架，有步骤有组织地推进。
四是统分结合，上下联动。总行企业文化建设方案拟定后，各地可根据本行实际情况予以补充完善，做到首尾呼应。
五是要成立专门机构。就当前商业银行的现状看，应成立企业文化建设推广中心，设立各部门负责人组成的联席会议制度，对企业文化建设实施有效的领导和协调。包括：确定企业文化建设的中、长期规划和年度工作计划；研究解决企业文化建设中的重大问题；协调部门与部门之间在企业文化建设中的工作关系；对企业文化建设的某些重要活动作出总体部署，等等。
六是启动“亮点”工程。企业文化建设往往有一个调研、分析、摸索、提高的过程。应发挥先进典型的引领作用，将服务明星和业务能手奉为员工楷模，以此培植员工价值观，先进人物不但应拥有崇高的荣誉，受到全体员工的尊敬，还应在制度上保障他们的经济利益和晋升发展机会。要建立荣誉室，集中展示历年授予荣誉称号的集体和个人图片。
2、坚持“以人为本”，营造良好的企业文化建设氛围。
花旗银行认为，谋求发展是企业文化的根基，而只有优秀的“人”才能使企业取得更大的发展，同时也只有不断发展的企业才能留住优秀的“人”。事实上，企业文化是一种重视人、以人为中心的企业管理方式，建立先进的企业文化，就是要把管理的重心放在人这个基础之上，坚持把“以人为本”的思路贯彻在文化建设的全过程，尊重人、理解人、关心人、爱护人，最大限度地调动员工的积极性。只有这样，企业文化建设才能沿着健康的轨道发展。
一是要重视员工的满意度。满意的员工会把满意的心情带到工作中去，从而实现满意的绩效。美国席尔士公司曾做过一项调查后发现：员工满意度提高5％，会连带提升1．3％的顾客满意度，同时也因此提高0.5％的企业绩效。
二是要重视员工的职业生涯设计和规划。企业要为员工的前途着想，才能体现企业“以人为本”的指导思想。在银行有三种职业前途可选择：管理型、专业型和操作型。而每一种职业，还应有不同的等级。当每一个员工跨入银行的大门时，他都会被告知：他可能会有什么样的职业前途，而通过他的努力，在若干年后，他又会达到什么样的职位，这样，才能让每一位员工都能有一个奋斗的目标，激发其努力实现人生价值。
三是要重视教育培训。在培训方式、培训内容方面，可分层进行：对于领导干部层，要着重对政策、形势分析、管理艺术、国际同业先进的经营理念等方面进行培训，帮助其掌握主流趋势；对于客户经理层，要着重资讯汇集、营销学、投资理财、金融政策、法规的掌握以及银行新业务、新产品的了解、认识等等；对普通员工层，着重要了解农行现阶段的发展状况及未来的发展方向、须努力的目标，学习现代金融工具和电子商务的应用、发展，银行资产负债比例管理的目标体系及其监控，财务报表的编制及分析等等，努力打造“金牌”员工。
3、坚持与时俱进，凸现商业银行企业文化建设的自身特色。
一是实施名牌带动战略。企业文化建设成功与否，在很大程度上取决于名牌效应，而名牌则是通过企业文化的培育、浸润、渗透、打造而成的。为此，必须加强战略创新、观念创新、产品创新、服务创新、管理创新、手段创新等，着力塑造农业银行的管理文化、信贷文化、产品文化、营销文化、服务文化、形象文化等企业文化体系。
二是要选择有效载体。诸如图书室、联谊会、行服、展览厅、表彰大会、演讲比赛、庆典活动、新产品展示会，等等，都可作为企业文化建设的载体。
三是建设商业银行的家园文化。总体构想是：建设旨在为国家经济发展作贡献、报效祖国的“民族家园”；为员工发展提供良好的环境和空间、把农行建成员工的“职业家园”；用优质服务让客户宾至如归，给人以“家”的温暖，建成“客户家园”。
四是打造新形势下商业银行的经营理念。以凝炼的语言、生动的形象准确表达出有个性的农业银行经营理念。可具体从以下几方面入手：征集理念口号和形象标语，制定岗位座右铭，创作行歌，编制员工手册，印发宣传册等。
五是锻造有特色的企业精神。企业精神作为企业文化建设的关键，应把政治性、实践性、时代性和银行个性有机地结合起来。结合当前农行的实际，主要应培养五种精神：主人翁精神、团队精神、竞争精神、开创精神和艰苦创业精神，树立诚信、稳健、创新、效益的观念。
4、坚持规范经营，构筑严密的制度文化。
一是建立科学的人事管理和考核激励机制。营造重知识、重人才、重业绩的用人环境，真正做到干部能上能下、人员能进能出、待遇能高能低。
二是建立以内部审计和社会审计相结合的监督机制，进一步规范经营管理行为。
三是建立职工收入由劳动力市场供求关系、劳动生产率增长情况及银行经营情况来决定、绩效挂钩的分配机制，充分发挥工资的激励作用。要围绕人本、诚信、创新三个方面打造企业文化，将个人追求与整个事业的追求紧密联系在一起，与企业的成长挂钩，而不是单纯的绩效挂钩。
5、以导入Ci形象标识为突破口，塑造个性鲜明的现代商业银行形象。
企业形象对于银行来说，作用远远超过了银行本身的有形资产，谁的形象好，谁就能够赢得客户、赢得市场。
一是全面导入Ci形象标识系统和质量认证体系。一方面，要积极实施Ci战略，把富有特色的商业银行视觉形象作为企业文化建设的重要环节来抓。在营业网点设计上要坚持有利展示商业银行文化、有利吸引客户、有利客户舒适、有利客户方便、有利经济效益的原则；另一方面，要在企业管理、产品和服务上导入iSo9000标准，使商业银行经营管理逐步迈入标准化、程序化、规范化轨道，增强公众的认同感。
二是塑造良好的服务形象。依据各类客户不同的服务需求，提供有特色的服务。同时，建立客户投诉机制，做到“零障碍、零距离、零差错、零投诉”等。
三是做好公关和广告宣传工作，提高商业银行的知名度和在社会上的影响力。
四是注重长期性、时代性和效益性的统一，量入为出，构筑坚实稳固、信誉卓著的物质文化形象。
6、理顺关系，形成企业文化建设的合力。
一是处理好企业文化建设与思想政治工作的关系。企业文化与企业思想政治工作是一种相互交叉互为依存的关系。思想政治工作是培育企业精神、建设企业文化的主要手段，而企业文化则为思想政治工作与管理工作密切结合提供了一个最好的载体。加强企业文化建设，可使思想政治工作与企业管理工作更好地拧成一股劲，由“两张皮”变成“一张皮”。
银行精神文明建设篇4
银行企业文化是企业文化的分支，它是指银行在经营管理活动中形成的价值观、经营理念、发展目标、服务规范、企业形象、银行的规章制度及干部员工共同意识的总和。它由银行领导倡导，以全体员工意识为基础，达到企业的共识和认同，最终融合为企业内部的默契、习惯和氛围。
银行企业文化体现了一家银行的价值观、道德观及规范的观念形态文化。各家银行建立的社会背景不同，业务范围、经营方式、客户定位以及领导素养和员丁素质不同，银行的企业文化就不同，各家银行经营也就各具特色。虽然如此，但银行企业文化仍存在着许多共性，具体表现为信誉性、服务性、规范性、效益性。
银行的兴衰演变，其背后折射出的是银行企业文化的优劣。一家银行是否有优秀的文化，可以从企业产品、服务和员工行为上得到验证，也可以由企业可持续的长期经营实践来验证。文化因素既受制于银行的经营发展，又深刻影响着银行的经营管理，是推动银行健康、稳定发展的重要力量。银行企业文化在潜移默化地熏陶和影响着员工的价值观、道德观、人生观，它把行业的基本要求内化成员的内在素质，体现在员工的思维模式、思想意识、行为方式、职业习惯、职业素养、知识体系中，从而指导、约束、规范员工的言行，体现职业化。它以共同的价值观和价值取向来引导和帮助员工树立对银行的认同感、归属感，调动职工积极性，激发职工首创精神，凝聚和稳定队伍，树立起共同的思想和精神支柱，让员工为共同事业而奋斗。此外，银行通过企业文化建设，还可以使银行在与社会的联系中逐步树立良好的企业形象，提高社会声誉，增强在社会竞争中的实力。
一、黑龙江省农业银行企业文化现状
(一)黑龙江农行企业文化的优势
1．优良的传统。在黑龙江省农行发展历程中形成的爱岗敬业、艰苦奋斗，合规经营等优良传统和作风是黑龙江省农行健康、持续发展的精神力量和思想源泉，这种传统和作风至今仍在黑龙江省农行的经营指导思想中发挥着积极的作用。
2．完善的制度。黑龙江省农行各项日常经营管理制度相对完善、规范，内容覆盖全面，程序清晰，权责明确，可操作性强，为企业文化建设搭建了良好的平台。
3．高素质的领导层。黑龙江省农行领导层综合素质较高，视野宽阔，思维敏捷，赋进取精神，具有历史责任感和使命感，希望迅速改变银行的不良状况，他们提出的治行方略和新的价值取向将为倡导和培植企业文化起到重要的推动作用。
4．敬业的员工队伍。整个员工队伍思想状况比较稳定，脚踏实地、服从领导、任劳任怨，对黑龙江省农行有深厚的感情，熟悉本地情况。青年员工占多数，文化素质较高，作风顽强，能够成为企业文化建设的中坚力量。
5．优良的社会形象。黑龙江省农行通过支持本省经济发展、服务社会，在客户和公众面前树立了良好的社会形象。营业网点形象鲜明、亮丽，独具特色；办公环境整洁、典雅。业务品种齐全，可供选择面广。营业人员态度亲切、周到。从多个方面都较好地体现了黑龙江省农行作为大型国有商业银行实力雄厚、功能完善、服务良好的社会形象。
6．良好的企业文化建设机遇。黑龙江省农行正面临着进行企业文化建设的良好契机，中国金融市场全面开放，金融业全球化发展趋势，农行已经完成股改并筹备上市，面临着重大历史转折。农总行和省农行经营战略调整、并倡导新型企业文化建设，黑龙江省农行新一届领导班子调整不久，经营管理的重新市场定位等等。
(二)黑龙江省农业银行企业文化的劣势
1．对企业文化认知度较低。黑龙江省农行高层管理者比较认可企业文化，也经常在下发文件和座谈会议上宣传有关企业文化的一些理念，但对文化理念的认同不够协调和统一，也未明确、系统地推行企业文化建设。中、基层管理人员尚未准确理解和把握企业文化的内涵，存在重业务经营、轻文化建设的思想，在实际中关注更多的是企业文化外在的表现形式，认为搞企业文化建设就是开展优质文明服务活动、和业余文体活动。认为进行企业文化建设是“虚功”，耗时耗力，效果短期难以见效。基层一线人员，对企业文化有关知识了解不多，对企业文化建设的目的、意义、方法、程序等不甚了解，对企业文化持漠然态度。
2．企业文化建设氛围缺乏。黑龙江省农行没有明确、系统地推行企业文化建设，也没有很好地营造企业文化建设的氛围，缺乏推广实施的具体措施。企业文化的成败在很大的程度上取决于全面推广
贯彻，是一个长期坚持的系统工程。
3．团队精神缺乏，凝聚力不强，执行力差。基层员工对客户服务意识相对较强，但机关中层管理人员及科室人员对基层营业网点的服务意识不够，科室之间沟通与协作也比较少，在营销客户及服务客户上缺乏主动配合意识，考虑问题首先是个人及部门利益第一，缺乏大局观念。由于引导教育和沟通不到位，员工中还存在工作拈轻怕重、牢骚不断的情况，工作不深入、精细，制度观念不强，心性浮躁，工作推诿，不求有功、但求无过，使得内部凝聚力体现不够。另外员工工作单调、上升通道较窄、人员流动渠道不畅，造成了员工缺乏工作激情和活力。
4．创新精神不够，缺乏工作责任感与主动性。黑龙江省农行高层重视创新，也大力提倡创新，但全员整体的创新意识不够，创新口号只停留在口头上，对市场、客户、自身经营特点、竞争对手研究不深，创新手段和能力不足，习惯于领导怎么安排怎么做，按部就班工作。此外快节奏、大工作量的压力使得广大员工没有时间与精力去考虑创新的问题，而高标准的工作规范和工作程序考核也使得广大员工不敢去尝试和创新，他们深知创新是有风险的，～不小心就成了违规。创新精神的缺乏导致员工的参与度低，缺乏工作责任感，不能主动去面对激烈的市场竞争。
对策建议
企业文化不是一个封闭的、僵滞凝固的体系，而是一个开放的、不断创新、不断发展的过程。因此，黑龙江省农业银行的企业文化建设不可能一蹴而就，要在科学发展观的指导下，持之以恒地不断完善和发展。
(一)加强领导，建立企业文化建设的领导机制
企业文化在某种程度上也是企业家品德、才识、使命感、责任感及创新精神的综合反映。由于企业家个人在企业中所处的特殊地位，其对各项工作具有决策权、指挥权和支配权，其价值观念、思维模式和行为方式也必然直接关系和影响着企业文化的塑造。企业文化在多大程度上被企业员工认同和接受，企业家的积极倡导是一个重要的推动力量。领导干部要从纷繁复杂的事务性工作中摆脱出来，不断学习，并从本单位特点出发，把自己的价值观、经营哲学、伦理观融合到银行的经营理念中，着重文化建设和管理，并在内部不断宣传强化，营造和谐、奋进的氛围，引导员工积极参与，逐步获得员工的认同，并最终变成员工的行为规范。银行领导在企业文化建设中既要积极倡导，更要身体力行，率先垂范，让员工看到企业提倡什么、反对什么，应该以什么样的规范和作风做事。如果领导不身体力行，就会使企业文化流于形式，陷入空谈。
(二)以人为本，实施民主管理和情感管理
企业文化是一种以激发人的潜能、以人为中心的管理方式，只有有了满意的员工，才会把满意的心情带到工作中去，才会有满意的客户，才会实现满意的绩效。所以，要坚持把“以人为本”的思路贯彻在文化建设的全过程，关心员工、理解员工、尊重员工，重视员工的满意度，培育其“主人翁意识”，最大限度地调动员工的积极性、主动性，增强其使命感、归属感、荣誉感，使员工与银行形成一个意志统一、目标一致的利益共同体，从而有效提高银行经营效益。
(三)增强客户服务观念、提高银行经营效益
企业文化建设的最终落脚点是要促进业务发展，创造良好的经营效益。只有发展，企业文化才有生机和活力，也才能体现出先进性。银行经营发展始终是本，是企业文化发展生机和动力的源头，要摆正两者的位置。加强企业文化建设，旨在推进银行的发展与振兴，促进业务的拓展与效益的实现。企业文化建设伴随着业务经营的每一个环节、每一个步骤，只有以业务经营为中心才能实现内容与形式的完美统一，否则，企业文化建设就失去了存在的价值与意义。不可过度夸张文化的作用，不能脱离经营管理搞两张皮式的企业文化建设，脱离了业务经营的企业文化没有生命力。
(四)营造健康、积极、充满活力的工作、生活氛围
加强局域网及内部刊物建设，营造氛围，育模范典型。对现有局域网进行整合，增加企业文化等内容，用精神理念文化总揽局域网设置。在内部网上增加员工典范内容，借助先进典型的宣传，用先进模范人物的事迹激励全行士气，引导广大员工认知企业文化，自觉参与企业文化建设。
举办文化活动，承载文化内涵。重视和加强银行内部摄影、书法、美术、文学、体育等各种业余文化社团的管理和引导。经常性地开展健康向上、特色鲜明、丰富多彩的文体活动，满足员工精神多样化需求，寓教于乐，愉悦身心，陶冶情操。以文化品位提升精神和道德品位，使员工在文化娱乐活动中自我教育、自我规范、自我提高。增强员工“家”的归属感、认同感和自豪感，从而让员工把个人的前途命运与农行事业的兴衰紧紧捆绑在一起，风雨同舟，荣辱与共。
(五)塑造良好的银行形象。展示黑龙江省农行审谨规范、稳健负责，不以追求利润为唯一目的，积极承担社会责任的国有商业银行良好形象。与当地社会
保持信赖、沟通的诚挚姿态，主动参与社会公益事业，关心大众生活品质和精神文化需求，积极参与为社会奉献爱心的各种社会活动。
在银行内部要致力于经营管理水平、服务质量等内在素质的提高，服务功能的完善，不断提高综合市场竞争力。打造公正廉明、团结协作、务实开拓的领导干部队伍和业务精通、作风于练、素质过硬的员工队伍。
在农总行统一vi标识基础上，加大宣传力度。通过报纸、杂志、电视台、互联网等新闻媒体，广泛宣传以“大行德广，伴你成长”为口号的农行形象品牌。利用路牌、广告栏及自有公务车辆，加大银行户外形象宣传，提高农行的知名度和在社会上的影响力。
银行精神文明建设篇5
当今世界已进入了以文化为核心的时代。就农村合作银行来说，在硬件和产品趋于同化的今天，同业的竞争已不只是效益规模的竞争、资产质量的竞争，更是战略思维、经营理念、管理文化的竞争，而这种竞争的核心就是企业文化建设。如果一个金融企业没有自己的强势企业文化，必将在竞争中处于劣势的地位。农村合作银行的核心竞争力，实质是一种独特的竞争优势，是企业不断创造优势、实现可持续发展的能力。要想获得核心竞争力，保持可持续发展的竞争优势，我认为其结果的实现关健离不开一个“软环境”——企业文化。就像植物离不开土壤一样，农村合作银行的发展离不开企业文化的建设。
企业文化是企业的灵魂，而使命目标、价值观是企业文化的核心。在我们向具有核心竞争力的现代金融企业迈进中，建立充满生机与活力与活力的新型企业文化，重塑价值理念，实现共同愿景，具有十分重要的意义。
一、对企业文化的再认识，是实现农村合作银行核心竞争力的前提
事业成效，关键在人。企业文化作用的对象是人，科学发展观的本质和核心也是人。要达到一种境界，实现一个目标，需领导的重视，员工的努力，上下的配合，企业文化也不例外。随着市场经济的发展，全球一体化进程的加快，越来越多的企业开始认识到企业文化的重要性。纵观世界著名的跨国公司，如微软、摩托罗拉、海尔等，除子他们的产品认人耳目一新外，这些企业的价值观念，思维方式，经营模式无不体现出其独特的企业文化，作为农村合作银行，在其经营机制和生产组织形式上已经成为一个经营货币的金融服务企业，这样一个既要经营又要服务的企业，在长期的生产组织过程中，企业文化的理念，在企业、在员工中始终按照为“三农”服务的宗旨，建设企业精神文明，员工已经自觉或不自觉地将这一概念，渗透到企业文化之中。在这些企业文化的推动和促进下，服务于人民、奉献于社会，使企业的三个文明建设有了长足的发展。如我们诸城农村合作银行通过内强素质，外树形象，选择合作银行，实现美好理想，成为全国农信系统唯一保持被中央文明办、国务院纠风办授予“全国创建文明行业示范点”的殊荣，让大家认识到企业精神、企业文化对员工队伍，对业务发展的巨大作用和激励，也以此促进了全行上下对企业文化建设的认识和理解。可见，企业文化的建设对企业发展起到了积极促进作用。但是，这些并不是现代金融企业文化的全部。面对入世的激烈竞争，现代金融企业不仅需要对企业文化建设的重要性重新认识，而且还需要统一完整的企业文化建设战略，使企业文化建设成为企业发展有核动力。成为推进可持续发展的原动力，并以此成为激励员工团结一致，昂扬向上的精神力量，从而实现企业的自身价值。
(一)充分认识现代金融企业文化建设在深化改革中的作用
处于深化改革阶段的现代金融企业文化建设，是对原有企业文化的继承和发展，是在深化农村金融体制改革背景下的创新，农村合作银行为谋求长期的生存和发展，就要重塑现代金融企业文化，充分发挥其作用，消除某些管理者对企业文化建设的模糊认识，要从管理者对核心竞争力的角度，认识企业文化的作用。在改革阶段，管理者要善于从企业的最终目标出发，回答企业文化是什么、为什么要建设企业文化、如何建设企业文化这些基本问题，真正提高一般管理者和员工对企业文化建设的认识。
在激烈变化的市场竞争环境中，作为企业发展战略的组成部分，企业文化必须强化市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念、人才观念、信誉观念、服务观念、使之与深化改革加快发展相适应。善于吸纳合理的营养，优势互补，为我所用，相互融合，不断创新，建设“合金”型的企业文化，牢牢把握先进文化的发展方向，建设与股份合作制改革相适应的农村合作银行企业文化。
（二）重新提练农村合作银行的核心价值观
一般认为，企业文化必须明确企业的核心理念，包括企业使命和核心价值观，使之成为企业经营发展的原动力和最高准则。核心价值观在企业文化培育发展过程是一个系统工程，是企业核心竞争能力的灵魂，需要社会经济政治各阶层的相互配合与支持，更需要农村合作银行所有员工长期不懈的努力。
因此，在深化改革中，必须重新审视过去企业文化建设中对核心价值观的表述，重新认识农村合作银行的企业使命，重新提练农村合作银行的核心理念，以适应末来国际竞争和企业发展过程中形成的不同的价值观进行整合，从全面理解把握和不断创新企业文化的角度出发，精心提练适合本企业发展的核心价值观，精心设计企业文化内容，并迅速转变成企业全体员工的共识，化为企业员工的自觉行为，贯彻到企业经营的每个环节中去，不断提升农村合作银行的企业文化核心竞争力，最终推动股份合作制改革的完成。
（三）促使企业文化管理与企业制度管理有机结合
企业文化的最高境界是“形神合一”，企业的“形”包括一切外在的东西，包括企业制度、流程、策略、组织结构、责权体系、领导风格、产品等，而“神”则是指愿景、价值观、使命、精神、经营理念等这些指导企业发展的思想。
农村合作银行所有的管理人员，既要注重企业文化的建设，也要加强对企业文化的管理。应当懂得如何影响企业文化，调动员工的积极性，使员工的个人目标与企业的最终目标相一致，充分发挥员工的创造思维能力，建立起一种有机的、高度柔性的、横向网络式的、符合人情的，能持续创新发展的企业文化，推动股份合作制改革顺利进行，以达到使农村合作银行进入良性发展轨道的目标。一是以政策舆论、理论、价值、生活方式等全方位导向来提高员工的思想素质，引导员工认同企业价值观、企业伦理道德和企业风尚。二是灵活运用、灌输引导与自我教育相结合、思想教育与行为规范约束相结合、情与理相结合、社会塑造与自我塑造相结合等激励方式，把企业信念、企业精神传递给员工，升华员工情操、提高员工素质，从而实现农村合作银行核心竞争力的全面提升。
（四）注重实践，丰富和发展企业文化的内容
企业文化是一种动态的经济文化，具有很强的实践性。没有一劳永逸的企业文化建设，它总是潜移默化、不断充实发展的。构建企业的理念体系并不是难事，困难的是如何把这样的思想融入企业的日常管理和员工的日常行为，如果不解决这个问题，企业文化建设就永远处于形式状态。企业文化建设的关键在于实践，只有通过不断地实践才能把理念转化为企业的制度、流程、策略等各项行为。
在深化改革阶段建设企业文化，要调整好企业内部的组织机构，建立和形成文化建设所要求的组织体系，并在实践中不断变革、完善。要注意总结经验，不断摸索适合农村合作银行情况的方式，把企业文化建设与经营管理有机结合起来，推动深化改革与业务发展工作。
二、企业家是企业文化建设的第一设计者，更是实现农村合作银行核心竞争力的根本保证。
企业文化，从一定意义来说，是企业家的文化，是企业经营者的文化，是企业领导人的文化。企业家是一个群体，是一个班子，在企业这个群体如果缺少企业文化的理性，没有经营之魂，没有科学的发展战略，没有凝聚人心的企业精神，没有令客户和社会公众可以信赖的道德形象和信誉，是经不住市场风浪冲击的。转变经营理念，营造“人人都是管理者”的管理文化氛围，适应市场竞争，提高员工素质，加快企业文化建设，关键在于决策层如何结合企业实际塑造企业文化，最终目标是实现整体合力增强，风险有效控制，经营效益提高，从而实现持续稳健发展。
第一，要有自觉的文化理性意识。
高度的文化自觉是优秀企业家敏感的文化意识的体现，是企业文化战略自觉地融于企业整体的基石，是营造企业文化内涵的核心，只有具备企业家群体这一理性意识，才能使企业文化随时的变革而与时俱进。就农村合作银行而言，这种理性意识，就是要体现在怎样把上级行社的各项工作要求切切实实地落到每项具体工作中，并结合自身实际进行有效地创新，并取得成效。
第二，要有沉稳的文化定力。
企业家群体的文化定力，包括企业家从业的抱负和信仰，坚韧不拔，执着如一的文化追求，清晰理智的文化思路，总揽全局的主线、鲜明不为任何外力所惑的文化战略。有了这样的文化定力，企业家群体能在传统与现代之间，服务与经营之间，企业与社会之间，物质文明与精神文明之间科学地把握企业的一切。因此，农村合作银行要创造条件培育和发展自觉学习、善于学习；时刻关注世界知识前沿及其发展趋势，锐意改革、大胆创新的企业家和复合型人才队伍。农村合作银行为员工提供学习培训的机会，是员工的一种隐性收入，是给员工的最大福利。
第三，要有科学的企业文化理论。
企业文化理论主要是能否将企业文化与企业生产经营、科学管理相结合，使两者融为一体，相辅相成地发展，这样才是科学的，反之是不科学的。企业文化就其根本而言就是一个大管理的概念，它的作用方式是增大产品的文化含量，提高服务于客户的文化品味，探索经营方式中的文化特征，培养员工的整体素质，更新管理干部的工作方式，最终增强企业综合竞争能力。就企业家经营目的而言，先进的企业文化能为企业发展打好扎实的意识基础、经济基础、竞争基础。通过客户细分，实施目标客户战略和个性化服务等作典型，提高营销能力；通过增加服务过程的知识性、人文性和综合化、精细化程度的效应分析，提升服务竞争力；通过技术、产品、服务组合创新的深度效益分析，增长市场拓展力等等。此外，还可按行动——反思——论证——实践的程式，以行动学习法提升工作能力。
第四，要有积极的文化措施。
企业家群体优秀的的企业文化理论，如果缺乏切实可行的操作性措施，就很难达到预定的目的。一个企业家群体在制定企业文化建设措施时，应充分考虑自身实际，抓住机会向广大员工灌输企业文化价值观念，进行优秀团队精神教育，认真组织员工以“严格、规范、谨慎、诚信、创新”为主要内容，以体观“以人为本，崇尚信誉，追求卓越，服务社会”为风范，融于企业文化建设之中。通过这些措施，有效地促进企业经营管理，使企业文化建设有声有色。
因此，企业文化对企业长期经营业绩有着重要作用，虽然企业的兴衰、企业的发展是由多种因素决定的，但企业文化是企业兴衰和发展的重要因素。
三、企业文化建设的核心内容，是实现农村信用社核心竞争力的重要支撑。
万事皆以人为本。一个企业如果没有一个明确、鲜明、能凝聚员工为之奋斗的发展战略，就等于没有前进的方向。如果一家合作银行拥有优秀的企业文化，那么它就拥有了最难以模仿和最强的竞争力，因此，先进成熟、富于创新的企业文化是农村合作银行获得可持续竞争优势的重要支撑。
第一，以弘扬企业精神为中心。
企业精神是企业文化的集中表现，是企业的灵魂。对于一个企业来说，要有一个奋进的目标，并且还要有一个达到这个目标的驱动力，这个驱动力就是企业精神。诸城合作银行弘扬山东省联社提出的“改革创新、团结实干、廉洁高效、争创一流”的农村合作金融企业精神，把改革和创新作为推动合作银行发展的强大动力。一是对实现企业经营目标有驱动作用。作为一种整体意识从潜在的自然状态发掘升华到显在的自觉状态，作为一面旗帜鲜明地树立起来，成为员工共同行动的原动力。二是对促进企业经营竞争活动有凝聚作用。企业精神能够把员工的主观能动性凝聚在一起，形成巨大的合力。把合力变动力，把大多数不同觉悟、不同素质的人团结起来，用切实的行动去实现企业的奋斗目标。三是对形成企业良好的道德风貌有塑造作用。企业精神依存于员工的意识之中，同时又通过员工的实践活动作用于企业的各种经营生产活动，企业精神是这种经营活动的思想和精神力量，集中体现了一个企业的目标追求、经营理念、管理原则，以及企业员工的价值观念。总之，企业精神作为一种企业特有的意识形态，必须是建立在科学的基础之上的群体意识。一个企业要培育和塑造企业精神，必须在实践中不断优化培育企业精神的多种因素，才能使企业精神的培育随着时代的发展而不断注入新的活力，产生更大凝聚力。
第二，以提高员工素质为根本。
现代市场竞争归根结底是人才的竞争、素质的竞争。企业的一切经营生产活动都需要通过员工来实现，企业的基础是员工，所以，必须把培养高素质的员工队伍作为企业文化建设的根本和龙头。并以企业价值精神和技术文化力、制度文化力的深度培育，提升队伍素质和经营能力，落实科学发展观，使农村合作银行的生产力水平步入新高。一是提高员工素质是培育企业精神形成群体意识的客观要求。企业精神的作用在于凝聚和激励员工，使企业在市场竞争中生存、发展，而这些作用效力的实现，关键取决于员工队伍素质的提高。只有高素质的员工队伍，才会有强烈的责任感、进取心、科学态度和劳动技能；只有高素质的员工队伍，才能对企业精神的形成并作用于生产技术、管理等产生巨大效力；只有高素质的员工队伍，才能促进企业发展。二是提高管理者素质是培育企业精神的关键所在。面对市场经济，对企业经营者的重要性来讲，提高管理者自身素质，是一个永恒的主题，是一项长期的任务。总之，“人的资源是唯一能够扩大的资源。”企业精神是企业文化的精髓，企业的成功是企业整体素质的存在，而整体素质是全体员工素质的提高。企业要始终坚持人是现代企业发展的中心，人是唯一起着主导作用的能动因素，是提高企业整体素质的基础。以人为本才能使人的创造性、能动性、驱动力更大的发挥出来，从而成为企业生存和发展的力量源泉。因此，创造学习型企业，以提高全员的学习力，建立共同的愿景，提高员工整体素质的重要途径。特别强调在过程管理中培养员工的创造力，坚定不移的坚持岗位创业和展业兴社，力求实现员工的自我价值，自我超越。
第三，以体现员工价值为保障。
从一定意义上讲，企业文化就是企业的“人化”。企业文化应该是为了人、关心人、理解人、尊重人、培育人直至发展人。企业文化建设需要与企业的管理、企业发展、员工的价值紧密结合起来，这样企业文化才富有生命力，才使员工感受企业文化建设不空洞、不脱节、实实在在。为了用价值理念规范员工行为，使员工与企业同步成长，我们要坚持抓住农村合作银行的特点，在把提高资金营运效率和效益作为企业文化价值观念来体现的同时，也把尊重员工当家作主的权利作为体现员工价值的有效途径。完善激励机制，提高全员的执行力。企业文化的功能之一，就是激励功能。一种是建立考核体系。就是实行全员工资与绩效挂钩考核，增强员工的危机感，形成“千斤重担众人挑，人人肩上有目标”的气氛，并根据逐年的经营发展，不断完善分配考核办法；另一种是建立评价体系。积极营造重知识、重人才、重业绩的用人环境。为员工的进退、干部的上下打开通道。另外，坚持岗位竞聘制和开展争先创优、星级服务标兵、优秀客户经理等评比活动，以典型的示范作用带动全局。二是加强思想沟通，以提高全员的竞争力。企业文化是联结企业思想政治工作、联结三个文明建设的纽带。一个企业的发展前景不仅取决于它当前的位子，而且取决于其发展的潜力。它的根本特点不只是高层领导的思考，而是全员都“动”起来，企业才有活力，也只有大家向同一个目标努力，创业才有合力。三是丰富文化生活，以提高全员的向心力。科学发展观强调以人为本，不仅仅是为了激发员工的积极性，其中也包括对员工生活的关心和人格、权益的尊重。为此，既要积极发挥党政工团等组织职能作用，组织开展经常性的健康向上的文体活动及全员健身活动，也努力围绕社会关注的大事、热点，策划一些有影响力、有意义的公益活动，在献爱心送温暖的同时，也大力宣传我们农村合作银行“统一形象标准，统一服务标准，统一网点设施，统一广告用语”的优越感，同时也在社会上塑造了农村合作银行的社会认同感。
第四，以服务企业经营为目标。
银行精神文明建设篇6
我国和合文化博大精深，是传承几千年的一个精华。在先秦时期的时候，“和合”文化就已经出现了，后来慢慢的被三大家，也就是儒家、道家和佛家所运用。儒家作为中国传统和合管理的集大成者，将“以人文本”与“和为贵”的思想提了出来。随着历史的不断发展和演变，“和”也开始了慢慢的改变，渐渐的具备了中国式管理的意义“，和”其实就是和谐、和睦；而“合”则是合作、结合。所以出现了“和气生财”、“合作双赢”的一个管理理念。“和合”文化不仅是华夏文化的一个精华，且其在我国历史的进程中也占据了重要的一部分，因此当代的学者和管理者对其可谓是十分重视的。银行企业在中长期的发展过程中所形成的银行企业文化，能够对员工的能力进行感召和凝聚。而银行企业想要又好又快的发展，就需要银行企业文化来进行推动，且它能使银行企业持久长久的发展下去，在一定程度上对银行企业的核心竞争力也能够进行提升。想要对银行企业的发展进行进一步的推动，让其成为世界级的顶尖银行企业，就必须对银行企业文化的力量进行借鉴。所以，专家学者们和银行企业管理者对银行企业文化的研究投入了大量的精力和关注。
二、当前银行企业文化建设中的问题
（一）体系化不够，文化思想并未明确由于我国经济的飞速发展，给金融行业带来了一个崭新的面貌，而在这样的一个状态下，银行则可以更好的进行发展，可与此同时，银行之间的竞争也日益激烈。所以，在市场的竞争中对企业“硬实力”银行投入的关注较多，相对的企业“软实力”的文化建设则没有给予足够的重视。因此，现今有些银行的企业文化在科学的深度提炼和梳理上较为缺乏，没有一个合理的方案来规划企业的文化，企业的员工也没有深入的掌握企业文化。且有相当一部分的银行没有一个确切的规划，也不具备使命感，在核心价值观上也不够明确，相关的价值理念导向更是没有明晰。想要让企业文化体系得到形成，即便是一个较大的银行企业也是十分困难的。想要让企业的吸引力得到提升，必须要有一个完善的文化体系来对银行的各项经营管理活动进行引导。
（二）文化传播规划粗疏，未善用媒体资源进行有效文化通过对银行的网站进行观察能够看出，在企业的网页中，有相当一部分的银行没有将自身的企业文化作为一个板块内容加以宣传，而即便有的银行有了这一模块，可是也没有对其进行二级栏目链接，而这无疑说明了企业的网络资源没有得到充分的利用。
（三）银行形象品牌核心价值不突显，企业文化对银行从业人员的导向力不足在银行企业中，银行企业文化引导着银行形象的品牌，而相反的，体现银行企业文化的则是企业自身的品牌。就目前的情况来看，企业文化的建设尚未完善，也没有充分的去体现企业的核心价值，在文化价值理念的思想上也不够明晰，因此品牌价值就没有得到有效的规划，在提炼的过程中也不够突出，而这些情况主要集中在银行的品牌宣传口号上。尤其是部分农村商业银行和农村合作社，它们的客户基本上都是乡镇企业、农民以及外来务工人员等，因此在品牌宣传的口号上相对来说需要通俗易懂一些，可是其反而较为繁琐，而这对于乡镇客户来说，在理解上就较为困难。此外，另一些银行在品牌的宣传口号上不能直指核心，达到让消费者印象深刻的地步。针对这样的一个情况，能够看其在品牌核心价值上仍不够明确。
三、和合文化思想内涵对于银行企业文化建设的导向作用
（一）树立“以人为本”的核心价值理念，实行人性化管理在和合管理中，“以人为本”的思想是和合文化的一个核心。古话说的好“水可载舟，亦可覆舟”，这句话的本质其实就是阐述以人为本的思想。而对于现代银行企业的管理层来说，必须要深刻的去理解“以人为本”，并去贯彻落实“以人为本”的思想。在建设企业文化的过程中，以员工为核心，对于不同员工的不同需求需要进行满足，只有这样才能够让员工具备感召力和凝聚力，将员工的工作热情激发出来，从而更好的去实现银行企业的目标。
（二）坚持“以义取利”的道义精神，承担社会责任“义”和“利”在传统和合文化里有着不同的诠释，“义”是指合乎个人道德的一个行为标准，而“利”则是一己私利。其不管是个人还是银行企业，都需要明确义和利的关系。一个银行企业想要获得客户的信任和市场的拓展，首先就需要具备一个良好的口碑和形象，能够使得自身企业的凝聚力得到提升，还能够增强企业的吸引力。所以，在对银行企业形象进行树立的过程中，管理者一定要将“利”和“义”的关系处理好，不能因为银行企业自身的利润而做出不合乎道德的行为。近代有名的“徽商”和“晋商”，它们所奉行的一个标准就是以义生利，而正因为他们所奉行的这一文化精神，其获得了巨大的成功。随着历史的演变，这种文化精神逐渐演变成了“和气生财”、“合作双赢”的管理理念。因此这一文化精神在银行企业和银行企业之间也能够进行运用。不仅如此，这种文化理念不仅得到了同行业之间的响应，还获得了广大消费者的认可。银行企业之间相互合作，可以让其机会和交易的成本得到降低，从而让自身企业盈利的空间得到进一步的拓展，以达到合作双赢的局面。
（三）坚持和而不同的创新精神，引领银行企业与时俱进《论语•子路》中有着这样一句话:“君子和而不同，小人同而不和”。所谓“和而不同“，是指在人于人的交往过程中君子可以和他人之间维持和谐友好的关系，但在对待一些问题上不需要和他人保持一样的看法。而正是因为每个人对待问题时都有自己的看法和见解，从而使得新的思维和理论在不同思维或者理论的融突中得到形成。在银行企业的发展过程中，员工需要跟随企业发展的脚步，因此在对银行企业文化的建设进行引导时，必须要牢牢的把握住创新环节，对各个员工的意见进行广泛的采纳，鼓励员工在思想观念和技术等方面上进行创新，以营造出一个良好的创新氛围，只有这样才能够让银行企业跟上时代的步伐。此外，银行企业管理者们，在市场经济向合作型进行演变的过程中，需要将传统和合文化理念的导向作用充分的发挥出来，对照自身银行企业的一个实际情况，建设一个健康、良好的银行企业文化。
四、总结
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而这一切，都与该行多年来开展的省级最佳文明单位创建工作紧密相连。
近年来，建行银行分行坚持以“深化文明创建、打造精品银行”为主题，秉承“以客户为中心、以市场为导向”的理念，多管齐下将文明创建活动同本行经营管理、改革创新、业务发展、优质服务、党风行风建设等有机结合起来，统筹兼顾社会效益、客户效益和自身效益，取得了明显成效。
截止末，建设银行分行贷款、存款、利润等业务指标均居区域同业首位，连续三年被湖北省银监局命名为“良好银行”；连续四届被命名为湖北省最佳文明单位和宜昌市文明行业、文明单位。
为了扎实有效地推进文明创建工作，在具体实践过程中，建设银行分行主要实行“六化”，促进了创建工作目标的顺利实现。
双文明创建一体化。建设银行分行党委把创建工作同业务发展工作一并纳入全行目标责任制，并与等级行考核，同管理人员绩效分配直接挂钩，做到有布置、有检查、有考核、有奖惩。分行开展了深入学习实践科学发展观活动，来提高创建工作的综合素质和能力。还不断改进领导干部工作作风，建立了分行领导文明创建联系点和分行部门与基层机构文明创建定点联系制度，定期现场调研和指导工作，解决两个文明创建工作中的困难与问题。同时加强行风建设，主要是建立起行务公开、民主理财和社会监督制度。加强党风廉政建设，重点抓好党风廉政建设责任制的落实，强化对领导人员守法从业的监督。加强员工教育和合规管理，组织开展了警示教育、风险防范教育、不良行为排查、案件专项治理等，全行已连续多年没有发生案件。
文明创建深层化。按照“三个代表”重要思想和科学发展观的要求，建设银行分行将“以人为本”的理念落实到经营管理和服务客户之中，由过去“以我为中心”转变到“以客户为中心”上来。重点抓群众和客户反映强烈的热点问题，哪方面的问题群众反映强烈，就着力解决哪方面的问题。分行建立了“行长接待日”制度，每月坚持一位分行领导接待员工，听取员工的建议和意见。每月开展行长“客户接待日”活动，到基层网点听取客户的心声和员工之音，及时解决客户中的问题，把客户的满意度作为检验制度的基本尺度，从单一的销售产品转移到客户关系维护和提供综合解决方案上来，由“为产品找客户”转向“为客户找产品”上来，通过进一步转变观念，多方面打造优质服务，真正认识和准确把握客户战略。还通过“客户接待日”活动，针对客户提出的问题和服务障碍，进一步梳理和改进业务流程，加强信息技术支撑力度，强化后台对前台的支持，有效地提高了建行客户的保留率和增长率。
网点服务标准化。银行基层机构和网点是文明创建工程的“细胞”，为此，重点强化训练其服务不仅要文明优质，而且还要规范标准。建设银行分行在全行实施营业网点战略转型，制订了全行统一的网点服务规范，对服务环境、服务语言、服务标识、服务设施、服务礼仪、服务效率等作了统一规定。一是加快优化网点布局，渠道建设日益完善。分行加大了网点购置和装修改造力度，近几年用于网点购置和装修支出达8400万元，购置网点5家，整体装修网点17家。加快了自助设备布放和网点服务设施配置力度，改善和优化营业环境，增强网点功能，全年布放自助设备46台，完成了53家网点视频播放系统配置、26家网点电子门楣安装以及网点其它服务设施的配置工作。二是大力实施网点转型，提升网点营销服务效率。全面完成了网点一代转型工作，网点转型效果得到充分体现。客户平均等候时间由转型前的13分钟降低到转型后的4.1分钟，网点日平均销售量上升74%。三是大力推动柜面业务分流，缓解柜面业务压力。网点柜台交易笔数占比由过去的56.3%下降到现在的38.41%，自助设备交易笔数占比由过去的31.14%上升到现在的40.08%。四是构建规范服务的长效机制，提升服务水平和社会形象。分行通过全面推广服务规范三十条，组织实施不同层次的“客户接待日”活动，开展“迎奥运、比服务”，迎国庆、讲文明、树新风等系列活动，服务品牌和服务形象再上一个新台阶。港窑路支行和当阳市支行营业部已分别创建成全国银行业、湖北省银行业文明规范服务示范单位。
二线服务规范化。本着“二线为一线服务、中后台为前台服务、全行为客户服务”的理念，建设银行分行先后调整优化了本部内设机构和支行内设部门，进一步实行后台大集中。在支行大力开展机关作风建设，启动了机关服务基层考核评价工作。制定的考核办法把各部门的基本职责、服务内容、工作流程及服务标准等，作为规范服务基层的承诺内容，考核各部门为基层（部门）和客户的服务态度、工作质量、办事效率和工作纪律作为考评内容。在考核方式上，分行采取综合考评和百，考评结果纳入部门主要负责人综合考评体系，并与部门业绩考评及薪酬分配挂钩，从而使机关作风大为改观，办事效率明显提高。
监督检查制度化。为了有效促进和落实两个文明创建工作目标的实现，打造具有最强竞争力的精品银行，建设银行分行专门成立了监督检查的部门对全行实施督导检查。检查的主要形式包括内部检查、外部检查，其中以内部检查为主。检查的重点是服务态度、服务质量、服务效率、服务纪律、服务礼仪、服务环境等。各级支行和基层网点也普遍建立了检查员队伍，聘请社会督查人员对其文明优质服务情况进行明查暗访，针对查出的问题及时采取措施抓好整改。推出“95533”和“800”咨询服务投诉电话，派出“神秘人”巡回检查，据总行“神秘人”在我行城区检查的30个营业网点，其服务质量和水平在全国建行系统排名前列。超级秘书网
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据悉，截至2014年末，工行已连续6年在中国银行间外汇市场做市交易量排名第一，是银行间外汇市场做市交易品种最多、币种最全的做市商之一。
在中国外汇交易中心近日组织的2014年度银行间外汇市场评选中，工行连续第四年位居“综合最佳做市机构”首位，并囊括包括这一奖项在内的15个奖项，成为获奖数量最多的机构。
加拿大人民币清算服务今起正式启动
近日，中国工商银行加拿大子行在多伦多宣布启动人民币清算行服务，成为北美地区第一家投入运营的人民币清算行。至此，工商银行已经正式构建了全球24小时不间断人民币交易清算业务体系。此前，中国人民银行已于2014年11月9日正式授权中国工商银行（加拿大子行）担任人民币业务清算行。
工行资产托管规模达5.8万亿
近年来，中国工商银行持续推进托管业务创新，优化产品体系和业务结构，保持了良好的发展势头。据统计，截至2014年末，工行托管资产总规模已达5.8万亿元，连续16年保持国内第一大托管银行领先地位。托管的证券投资基金数量达407只，规模超过1万亿元，企业年金基金托管规模突破3000亿元，均居国内同业前列。
云南省工行机关荣获“第四届全国文明单位”
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关键词：标志；银行标志；简洁美；意蕴美；形式美
中图分类号：J022文献标识码：a文章编号：1005-5312（2010）24-0146-03
标志，作为一种视觉识别的符号，在生活中犹如语言，起着传递信息的作用。它通过精炼的艺术形象使人―日了然，因此，它具有很强的概括性与象征性，形成了标志设计的艺术特征。
银行标志，作为表明银行特征的特殊记号，其设计原理一方面遵循着形式美的规律，另一方面还承担着传播信息的社会功能。银行标志的特殊功能和创作手段，形成了―种视觉传达的视觉美感。这种美感体现在造型简练的“简洁美”，由其所表达的含义产生的“意蕴美”以及标志形态表现出的“形式美”，形成了银行标志设计的艺术特征。
一、标志造型简练的“简洁美”
标志设计根据它的功能要求，要有清晰、夺目、易于识别的艺术特征。图案以单纯简洁为特征，像信号一般的鲜明、强烈，使人――目了然。银行标志形象比其他艺术式样更集中、更强烈、更有代表性。这个代表性突出的表现在艺术概括的形象化。以中国银行、中国农业银行标志为例分析。
中国银行标志，是1986年由香港著名设计师靳埭强先生设计的、我国第一个银行标志。从总体上看是古钱形状代表银行；“中”字代表中国；外圆表明中国银行是面向全球的国际性大银行。设计者采用了中国古钱与“中”字为基本形，古钱图形是圆与形的框线设计，中间方孔，上下加垂直线，成为“中”字形状，寓意天方地圆，经济为本，给人的感觉是简洁、稳重、易识别，寓意深刻，颇具中国风格。行标从总体上看是古钱形状代表银行；“中”字代表中国；外圆表明中国银行是面向全球的国际性大银行。
整个标志以简洁、生动、鲜明的形象，传达出“中国银行”的信息，便于人们在很短的时间内识别出标志形象并便于记忆。同时简洁而富有时代感的造型，给人一种牢固和可以信赖的感觉，更体现了中国传统文化中以小见大、以少胜多的精神气质，成为现代标志设计的典范。中国银行标志设计之所以如此成功，正是源于靳埭强先生对中国传统文化的深刻理解，对设计的执著，把中国传统文化的精髓融入到了西方现代设计理念中去，经过丰富的想象，蕴含了炽热的感情才最终概括、锤炼而成的。
中国农业银行标志是由陈汉民先生设计，于1988年11月1日启用的。标志为圆形，由中国古钱和麦穗构成。古钱寓意货币、银行，体现出行业特征；高度概括、简化的麦穗及麦穗中部的一个“田”字，寓意农业，直截了当的表达出“农业银行”的特征。麦穗芒刺指向上方，使外圆开口，给人以突破感，象征中国农业银行事业不断开拓前进。整个标志造型简洁，传递信息明确。绿色的标准色，给人一种自然、平静、公平、可靠的感觉，又让人联想到生机、发展，表示农业银行诚信高效，该标志的使用为银行树立了良好的企业形象。
正因为形象的艺术化概括，艺术家根据审美理想，用生动具体的感性形象去概括，它始终伴随着丰富的想象，蕴含着炽热的感情，最根本的仍是依附着具体的感性形象。这样，才能使主题思想深化，而达到以少胜多、以小见大的艺术特征。
二、标志表达含义的“意蕴美”
所谓“意蕴”，是指深藏在艺术作品中内在的含义式意味。黑格尔曾经说过：“意蕴，是比直接显现的形象更为深远的一种东西”。他认为意蕴是艺术作品的灵魂。银行标志不仅具有明确传达信息的功能，即时达意的艺术形象，而且还具有隐藏在艺术形象中内在的精神意蕴。标志这种“意蕴美”，表达了不同时代、不同层次的人们共同的审美感情与精神世界，成为沟通人们与设计者的媒介。以中国建设银行、华夏银行标志为例分析。
中国建设银行的前身是中国人民建设银行，标志由银行的‘‘行”字拼音第一个字母的大写“H”，加了两个不知为何意的圆圈组成，标准色为黑色和灰色。整个标志信息传递不明确，莫名其妙的推崇字母组合，毫不关心标志所传达的信息与自身内涵的关系，随意构架与自身定位毫不相关的形象，色彩运用上，黑色与灰色的搭配显得死气沉沉，毫无生机，更无从谈起它的意蕴美。1996年3月26日，中国人民建设银行正式更名为中国建设银行（ChinaConstructionBank,简称CCB），并启用了行徽，以崭新的形象走上了社会经济舞台。新标志虽然也是继承了圆形方孔古钱币的形式，但也不乏独特之处。以古铜钱为基础的外圆内方造型，明确了银行属性，并着重体现中国建设银行的“方圆”特性。方，代表着严格、规范、认真；圆，象征着饱满、亲和、融通。标志右上角的变化形成重叠立体的效果，代表着“中国”与“建筑”英文缩写，即：两个字母C的重叠，寓意积累，象征建设银行在资金积累过程中发展壮大，为中国经济建设提供服；标志还突破了封闭的圆形，象征古老文化与现代经营观念的融会贯通，寓意中国建设银行在全新的现代经济建设中，植根中国，面向世界；标志的标准色为海蓝色，象征理性、包容、祥和、稳定，寓意中国建设银行像大海――‘样吸收容纳各方人才和资金。
换标后的中国建设银行，正如标志寓意的一样，不断的发展壮大，并走向世界。华夏银行与中国建设银行相同，也经历了类似的换标过程。
华夏银行成立于1992年10月，开始由首钢投资，原标志中自然的加入了齿轮和钱币。外形是齿轮，中间由五个叠加在一起的古钱币组成，色彩上使用中国传统的红色与黄色搭配。整个标志比较符合人们当时的审美情趣，但是现在看来，好像是一个头戴安全帽，手中却拿了一幅算盘，一幅工人阶级高金融的样子，企业形象已经太落伍了。为了改变落伍的形象，在众多银行导入BBCi的同时，华夏银行展开投标活动，向社会公开征集标志。最后谢舒戈先生的玉龙标志中标。新标志不仅传递信息明确，艺术形象独特美观，还符合现代人的审美感情与精神境界，满足了不同层次的人们的审美需求，体现了设计师与时俱进的设计理念。玉龙，国宝，为辽西建平牛河梁新石器时代红山文化典型器物，玉龙由碧绿色辽宁岫岩玉精雕细琢而成。距今约五千多年，被誉为华夏远古第一龙，正合“华夏”银行之意。龙是华夏民族创造的体现民族精神之魂的寓意性形象；搏击四海、升腾向上的龙是华夏银行的精神象征。
标志的外形以新石器时代的玉龙为基本原形，借毛笔韵味书成，并作图案化处理，使之更加简洁鲜明，显示华夏银行丰富的文化底蕴。标志的内形则采用代表现代银行电子化趋向的信用卡(电脑芯片・造型，表明华夏银行“利・技兴行”的经营理念，展示了与国际接轨、早日实现现代化的态势。标志的内外形天然合成，呈中国古钱币形态，将“华夏”与“银行”、“文化”与“现代”从视觉上融为一体；右边的空白与向前的龙尾，形成腾飞的趋向，展现了华夏银行根植中华五千年文化的精髓，永创―流，努力成为现代化、国际化商业银行的雄姿。
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和化解金融风险，搞好基础服务，狠抓内部管理，着力推进党的建设和队伍建设，较好地完成了各项工作任务，工作取得了明显成效。全辖金融机构人民币各项存款余额13206．23亿元，同比增长19．65％；各项人民币贷款余额达10724．64亿元，同比增长17．73％。在金融业的大力支持下，西南四省区经济总体增长较快，gdp同比增长10．71％，高于全国1．61个百分点。这些成绩的取得，包含着全辖宣传思想战线同志们的努力和贡献，宣传思想工作和精神文明建设为履行中央银行职责，推动分行全面建设发挥了重要的思想保障作用。主要体现在以下几个方面：一是以学习贯彻“三个代表”重要思想和十六大精神为主线，加强干部职工理论学习，强化了用科学理论武装头脑、指导实践的作用。分行党校举办了四期处级干部培训班，共培训处级干部近240人（次）；在全国人行系统较早组织召开了部分中支学习贯彻“三个代表”重要思想座谈会，针对辖区学习贯彻中存在的问题提出了改进措施；总结和推广了一些中支贯彻落实“三个代表”重要思想的新经验；辖区各中支党委中心组理论学习制度落实，职工读书活动广泛开展。二是积极探索和改进人民银行思想*工作，开展了职工思想状况调查，针对机构改革期间，基层行干部职工的思想问题和实际困难，加强和改进思想*工作，稳定干部职工思想，引导干部职工从金融改革大局出发思考问题、解决问题；进行了党建工作调研，针对基层人行党建工作存在的问题，提出了对策建议。三是积极开展群众性的精神文明创建活动。加强了创建工作基础建设，规范了文明单位评选程序；加强文明单位管理，对个别支行隐瞒实情，获得总行级双文明单位问题进行了调查和摘牌处理；结合实际在全辖开展了“三讲一树”活动，宣传和防治非典工作取得显著成效；开展学习郑培民活动，在领导干部和党员中树立立党为公、执政为民的公仆意识；开展纪念建党八十二周年活动，贯彻落实《公民道德建设实施纲要》和十字行风，宣扬先进典型等等。宣传战线的同志们付出了辛勤的劳动，取得了较好的成效，在这里我代表明昌副行长和分行党委向全辖宣传干部表示衷心的感谢和亲切的问候。二、正确认清当前宣传思想工作面临的形势和任务，增强紧迫感和责任感当前，在改革开放和完善社会主义市场经济体制的新形势下，党的宣传思想工作面临的任务更加繁重和艰巨，宣传思想工作面临着新的形势和新的挑战：一是面对日益复杂的国际*斗争形势，我们的宣传思想工作面临严峻挑战。我国改革开放走过的二十多年光辉历程和取得的举世瞩目的成就，受到了国际社会的广泛赞誉。综合国力逐步增强，人民的生活水平逐步改善，我国国民生产总值早已突破一万亿美元大关，去年，人均gdp超过了1000美元，经济上的巨大成功，为建设中国特色的社会主义奠定了坚实的物质基础，增强了全党全国人民全面建设小康社会的信心。但是，在新的形势下，也面临一些新的问题，不容小视。首先是面对我国取得的巨大进步和成绩，国际上的敌对势力没有服输，对我国加紧进行西化、分化的图谋没有放松，把意识形态领域作为主攻方向，通过各种手段对思想领域进行渗透。有“崩溃论”，对我国的改革开放说三道四，否定取得的成绩；有“”，造谣生事，蛊惑人心。在周边国家进行*部署，实行围堵。支持势力、达赖集团、国内分裂分子、
极端宗教组织进行破坏和渗透。支持所谓的民主阵线，利用仇视社会主义制度的组织从事非法活动。支持以“*”为代表的组织，以人权为幌子进行攻击和经济上的打压。其次，利用文化传播，用西方文化占领思想文化阵地，进行文化扩张和渗透。最后，利用高科技和现代传媒手段高密度地进行反动宣传和策反。二是从我们国内自身的情况来看，改革开放虽然在经济上取得了巨大成绩，但由于社会的转型，也出现了一些新的影响社会稳定和发展的因素。总书记在全国宣传思想工作会议上讲了我们在前进中面临的六个方面的突出矛盾和问题。市场经济自身的缺陷及其消极影响反映到人们的精神生活中来，一些人的理想信念和世界观、人生观、价值观发生了扭曲，社会道德失范，诚信缺失，各种腐败颓废思想、拜金主义思想、贪图享受思想的侵蚀，直接影响人们的思想和行为。三是面对金融监管体制改革和人民银行职能调整后的新形势，宣传思想工作面临繁重的工作任务。当前，人民银行和银监会的分设工作已经结束，但分行系统干部职工尤其是基层干部职工思想稳定工作的任务还很重。机构调整后，涉及一大批人的工作变动，很多人思想上有想法；面对新的任务，怎么适应新的工作需要，迅速投入到新的工作当中，不少人缺乏足够的思想准备，有不少的困惑和迷惘；随着人事制度改革的不断深化，有的工作时间长、年龄较大的同志失去了职务升迁的机会，一些同志由于各种原因在干部竞聘中落选，怎么来做好这部分人的思想*工作，使他们正确对待，保持积极向上的精神状态；面对改革以及福利待遇等问题，对职工怎么引导，等等。这些矛盾和问题如果得不到很好的疏导和解决，势必影响到干部职工积极性的发挥。另一方面，当今科学技术迅猛发展，现代传媒的广泛运用，人们获取信息的途径和速度都大大增加。据统计，我国每年发送短信在1000亿条以上。这些对人们的思想观念冲击很大，深刻地影响着人们的思维方式和行为方式。过去的一些宣传方式，已经不适应或不完全适应新形势、新任务的需要。当前，人民银行干部职工的思想空前活跃，在发展社会主义市场经济中，由于市场经济求利性、自主性、竞争性的影响，人们的“物质意识”、“自主意识”、“民主意识”和“竞争意识”增强，渴望和追求自身价值的实现。因此，如何适应形势发展，创新宣传思想工作方式，方法和手段，提高宣传功效，是当前宣传思想工作必须认真思考的新问题。面对上述三个方面的形势给宣传工作提出的新课题和严峻挑战，分析我们目前宣传工作的现状，宣传思想工作还有很大的潜力和空间没有发掘和发挥出来，存在着三个方面的不适应：一是观念上的不适应；二是工作上的不适应；三是作风上的不适应。思想观念上不适应，主要表现在有的同志不安心宣传工作，看不起这份工作，一旦有机会就想离开；工作水平上不适应，这个问题最突出，主要表现为理论功底欠缺，不会搞调研、作分析、写文章；作风上不适应，主要指有的宣传干部没有深入基层，习惯坐在办公室，不去掌握第一手资料和实际情况，坐而论道，工作低标准、低要求。这三个不适应严重地制约了宣传工作的层次和水平的提高，影响着宣传工作作用的进一步发挥。来之前，明昌副行长对宣传思想工作提出了三点要求：一是要注意提高宣传思想工作水平；二是宣传思想工作要紧密结合人民银行特点开展，不能脱离人民银行工作实际；三是
宣传思想者要转变工作作风，深入实际，贴近基层，多用身边的人和事教育鼓舞群众，要关心基层行的热点和难点问题，有针对性地做好宣传思想工作。宣传工作怎么来适应这一要求，迎接挑战，超越自我？宣传工作就要研究解决好三个方面的课题。第一，如何认真贯彻落实好中央领导同志、总行领导同志提出的巩固马克思主义在意识形态领域的指导地位，巩固全党、全国人民共同奋斗的思想基础，回答职工关心的一些现实思想问题和疑虑，既体现党的主张，落实总、分行领导同志的要求，又反映群众的呼声，从而增强宣传工作的说服力、战斗力、吸引力和感召力。第二，宣传思想工作必须紧紧围绕人民银行的中心工作来开展，把职工的注意力和思想引导到全神贯注抓工作、促工作上来，使广大职工保持昂扬向上的精神状态。大力弘扬和培育民族精神，增强爱岗敬业、遵纪守法的职业道德意识，作好新形势下的思想*工作，增强思想*工作的针对性、实效性，充分发挥宣传、组织、动员群众，为中心工作服务的功能，成为宣传思想工作必须研究解决的又一重大课题。第三，必须把弘扬先进的行业文化、为职工提供高尚的优秀的精神文化产品放在宣传思想工作的突出位置。用先进的文化、优秀的文化去占领阵地，同时在宣传的内容、形式、方法、手段和机制上要有所创新，坚持“三贴近”，从而增强宣传思想工作的影响力。三、充分认识宣传思想工作的地位和作用，增强做好工作的信心同志指出：切实做好新形势下的宣传思想工作，是坚持和巩固马克思主义在意识形态领域指导地位的需要；是全面建设小康社会，促进社会主义物质文明、*文明和精神文明协调发展的需要；是加强党的执政能力建设，提高党的领导水平和执政水平的需要。这“三个需要”高度概括了宣传思想工作的重要地位和作用，充分说明宣传思想工作关系全局、责任重大，只能加强、不能削弱；充分说明不论党所处的历史方位和执政条件发生什么样的变化，宣传思想工作这个*优势都不能丢。善于做好新形势下的宣传思想工作是加强党的执政能力建设的重要内容，也是对我们党领导水平和执政水平的一个重要考验。去年年底召开的全国宣传思想工作会议，总结了十三届四中全会以来宣传思想工作的基本经验。最近，总行又召开了宣传思想工作会议，对人民银行系统的宣传思想工作作出了全面部署，这些都是我们做好宣传思想工作的有利条件。刘廷焕副行长在全国人民银行宣传思想工作会议上指出：一个单位忽视*文明建设、忽视精神文明建设、忽视干部职工队伍建设，其工作是难以搞上去的，即使一时搞上去了最终也会落下来，并可能付出深重的代价。我们一定要从中央银行改革发展的高度，认识做好分行宣传思想工作的极端重要性。人民银行是我国的中央银行，是国家宏观调控体系中的重要部门，在改革开放和现代化建设中发挥着越来越重要的作用。修订后的《中国人民银行法》赋予了中央银行制定和执行货币政策、维护金融稳定、提供金融服务、实施金融调控等更加重要的职责。当前国内外经济金融形势，对中央银行提出了更高的要求，制定和执行货币政策的环境日趋复杂，维护金融运行和金融
市场的整体稳定，防范系统性风险的任务十分艰巨，社会经济生活对金融服务效率和水平的要求越来越高，中央银行改革发展面临着新的挑战。履行中央银行职责，搞好中央银行各项工作，需要宣传思想工作和精神文明建设为其提供强有力的精神动力和*保证。只有把宣传思想工作和精神文明建设工作搞好了，有针对性地做好思想*工作，才能促进分行系统物质文明、*文明和精神文明协调发展；才能加强分行系统党的执政能力建设，提高领导水平和履职水平；才能把分行系统广大干部职工的智慧力量凝聚起来，克服困难，团结奋进，把党的方针政策转化为干部职工的自觉行动和巨大的工作力量，全力以赴做好中央银行工作。四、对做好当前宣传思想工作的几点要求宣传思想工作是一项复杂的系统工程，新的形势赋予了宣传思想工作新的内容，我们既要继承和发扬党的优良传统和*优势，又要不断研究探索宣传工作的新思路、新办法，坚持宣传思想工作的党性原则，严格按照宣传思想工作规律办事。（一）加强和改进党对宣传思想工作的领导同志指出：“宣传思想工作是党的工作的重要组成部分，不仅是宣传部门的责任，也是全党的共同任务。中央要求各级领导干部要讲*，而重视不重视宣传思想工作和精神文明建设，就是衡量讲不讲*的重要方面。我们说要改善党的领导，其中的一个重要方面就是要加强思想*工作。”党管宣传、党管意识形态，是我们党在长期实践中形成的重要原则和制度，是坚持党的领导的一个重要方面，必须始终牢牢坚持，任何时候不能动摇。我们要认真贯彻这一指示精神，把宣传思想工作纳入党委工作重要议事日程，加强领导。领导干部，尤其是“一把手”要高度重视、切实关心和支持宣传思想工作，加强对这方面工作的领导和协调。分行系统党的建设实践证明，党委重视，真抓实干，是作好宣传思想工作和精神文明建设的重要前提和保证。宣传思想工作主要是做人的工作，是研究并解决人的思想问题，达到统一思想、提高认识、解疑释惑、凝聚人心、调动和激发干部职工工作积极性和创造性的目的，宣传思想工作没有各级党委的重视、支持和亲身参与，就会缺乏力度、流于形式，就会出现“两张皮”的现象，就不能把解决思想问题同解决实际问题结合起来，陷入脱离实际的空洞说教，就会失去思想*工作的说服力。人民银行的行业特点是业务工作专业性强，工作量大，党的关系实行垂直领导体制时间不长，不少单位做思想*工作和精神文明建设的经验还不足，自觉性还不高。因此，必须加强党对宣传思想工作和精神文明建设工作的领导，提高认识，增强自觉性。要建立健全党委“一把手”负总责，分管领导具体抓，其他党委成员分工负责的工作责任制，建立和完善宣传思想工作机制，加强对各方面的组织协调，保证宣传思想工作和精神文明建设工作的各项任务落到实处。要把是否做好宣传思想工作和精神文明建设，作为考核各级党委领导班子和领导干部的重要内容。要把宣传思想工作和精神文明建设工作切实摆上重要议事日程，经常研究解决宣传思想工作中的重大问题，与业务工作同研究、同部署、协调各方、形成合力。宣传部门要与工会、共青团等群团组织密切配合，加强和改进各自的工作，更好的发挥党联系职工群众的桥梁和纽带作用，发挥党的
基层组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。在这次人民银行机构改革和职能调整工作中，各单位要根据工作需要，切实加强宣传部门和精神文明创建有关机构的建设，充实完善宣传思想工作机构和宣传思想工作队伍，为做好宣传思想工作提供坚强的组织保证。要加强宣传干部教育培训，帮助他们了解工作大局，引导他们更好地以中央银行业务为中心开展工作。要按照提高素质、优化结构的要求，建设一支*强、业务精、作风正，学习型、研究型、专家型、务实型、开拓型的宣传思想工作队伍。要从*上、工作上、生活上关心宣传思想工作干部，帮助他们提高思想*素质和业务能力，对做出突出成绩的要给予表彰和奖励。各级党委宣传部门要进一步明确职责，振奋精神，积极主动，求真务实，把各项宣传工作任务落到实处。（二）找准宣传思想工作与中央银行中心工作的结合点和切入点分行的宣传思想各项工作必须以贯彻执行货币政策、加强和改善金融宏观调控；防范和化解系统性金融风险、维护金融稳定；加强外汇管理、提供高效便捷的金融服务为中心，要围绕这个中心，服务这个大局，在这个基础之上，扎扎实实开展宣传思想工作。坚持中心而不偏离中心，突出中心而不淡化中心；服从大局而不干扰大局，服务大局而不游离大局。怎样才能做到这一点？最基本的作法就是：当前人民银行在搞什么工作，宣传工作就围绕这个工作来展开。这是提高宣传思想工作时效性和针对性最实际、最有效、最简单的方法。要深入宣传“五个统筹”、“五个坚持”和全面、协调、可持续的科学发展观，引导人民银行广大干部正确对待并认真解决支持地方经济发展、扩大就业、增加农民收入、创造良好的金融环境等问题，加大文明单位创建力度，推动社会主义物质文明、*文明、精神文明协调发展的思想深入人心。大力宣传正确的政绩观，促进人民银行各级领导干部牢牢树立以人为本、权力来自党和人民的理念，切实加强内部管理，维护和发展好群众利益，坚持讲真话、办实事、求实效，不图虚名，淡泊名利，真正创造出经得起实践、群众和历史检验的业绩。要围绕解决当前人民银行干部职工面临的重大思想问题和实际问题，加强思想教育和引导。认真宣传国家的方针政策和上级行党委的要求，把职工的思想和注意力引到全神贯注抓工作上来，保持一种昂扬向上的精神状态。坚持正确的舆论导向，牢牢占领意识形态阵地，坚决“唱响主旋律，打好主动仗”，旗帜鲜明的宣传灌输马克思主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，在干部职工中深入进行邓小平理论和党的基本路线教育，深入进行马克思主义唯物论、无神论教育和科学精神教育，坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作品鼓舞人，教育干部职工树立正确的理想信念。提倡艰苦奋斗、无私奉献，反对追名逐利、不思进取。要认真总结和大力宣传在人民银行实际工作中涌现出来的先进典型，用身边活生生的人和事教育干部职工，使宣传思想工作教育灌输与潜
移默化相结合，发挥正面典型的示范作用，促进人民银行各项工作的开展。（三）要继续抓好“三个代表”重要思想学习贯彻活动，推动理论武装工作坚持用“三个代表”重要思想武装党员、教育群众，仍然是今年宣传思想工作的首要任务。要继续在深入人心、开拓创新、求真务实上下功夫，在武装头脑、指导实践、推动工作上取得成效，把学习贯彻“三个代表”重要思想新高潮继续推向深入。要坚持以处以上领导干部为重点，推动理论武装工作向深度和广度拓展，认真总结党委中心组理论学习的经验，做好中心组理论学习的服务工作，建立健全领导干部理论学习有关制度，充分发挥中心组理论学习的示范作用。将理论学习与解决实际问题结合起来，学以致用，达到改造主观世界，推动实际工作的目的。前不久，总书记在中央纪委第三次全体会议上强调了在全党大力弘扬求真务实精神的极端重要性，指出了党员干部队伍中不求真务实的十个方面的问题和表现。李明昌副行长在分行最近召开的纪检监察工作会议上对弘扬求真务实精神、大兴求真务实之风提出了明确要求，我们要认真加以宣传和贯彻；要进一步推动党员干部认真学习，努力掌握“三个代表”重要思想的基本精神，采取多种形式，深化学习内容，突出学习效果，夯实思想基础，发挥好党员的先锋模范作用和基层党组织的战斗堡垒作用；要组织干部职工广泛学习，了解“三个代表”重要思想的基本要求，在学习中，要与开展职工读书活动结合起来，处理好工学矛盾。根据总行党委的要求，今年的职工读书活动要以开展马克思主义发展史为主要内容，要认真组织，切实推动学习活动的广泛开展，通过学习不断坚定广大干部职工对建设中国特色社会主义的理想信念，坚定对全面建设小康社会的信心。（四）坚持“三贴近”，充分发挥宣传思想工作凝聚人心、鼓舞士气的作用宣传思想工作是做人的工作，应该坚持“以人为本”的原则。分行干部职工他们目前到底在想什么？做什么？这是我们宣传思想工作者首先需要掌握了解的，要深入实际调查研究，这种调查应该是动态的，不间断的。通过各种各样的形式去掌握干部职工的真实思想动态，并通过分析研究，得出带有普遍性的结论。宣传思想工作就是要务“虚”虚得起来，务“实”实得下去，要从身边的人和事做起，多联系干部职工身边的事例，多采用干部职工喜闻乐见的形式，用疏导的方法、职工参与的方法、民主讨论的方法，以理服人，以情感人。要充分运用互联网等高技术手段，办好宣传思想工作网站，不断拓展宣传思想工作的渠道和空间。去年，中央提出了宣传思想工作要坚持“三贴近”的原则，即“贴近实际、贴近生活、贴近群众”。贴近实际，就是要求我们遵循马克思主义的认识论，坚持一切从分行辖区工作实际和干部职工思想实际出发，围绕分行中心工作大局，研究部署和推进工作，而不能从本本和概念出发、不解决任何实际问题；要求我们适应广大干部职工的接受能力，不能超越现实，用脱离实际的说教强加于人；要求我们求真务实，不能只求表面上的轰轰烈烈，搞形式主义。贴近生活，就是要深入到干部职工的实际生活中去，始终把宣传思想工作视点对准现实生活，关注朴素平凡和生活细节，聚集丰富多彩的生活场景，从现实生活中挖掘生动事例和典型、汲取