商业文化的作用篇1
关键词：工会；商业银行；企业文化建设；作用
一、工会在商业银行企业文化建设中的作用
工会在商业银行企业文化建设中的作用有：一是，工会可以激发商业银行企业文化的凝聚力功能，充分发挥工会的纽带与桥梁作用，可以有效的加大商业银行企业文化的凝聚力；二是，工会可以激发商业银行企业文化的激励功能，充分发挥工会的维权作用，可以有效展现商业银行企业文化的激励功能；三是，工会可以激发商业银行企业文化的约束功能，充分发挥工会的监督作用，可以有效提高商业银行企业文化的约束力；四是，工会可以激发商业银行企业文化的协调功能，充分发挥工会的组织作用，可以有助于提高商业银行企业文化的协调力；五是，工会可以激发商业银行企业文化的渗透功能，充分的发挥工会的教育作用，可以有效的促进商业银行企业文化的渗透。
二、工会在商业银行企业文化建设中存在的问题
1.工会工作缺乏主动性，造成商业银行企业文化建设滞后
一些商业银行中的工会形同虚设，工会工作缺乏主动性使得工会的作用发挥出来。这就导致商业银行中会有职员认为工会的建立与否根本没有差别，因为工会并不能解决什么问题，而且有些领导也会认为银行的业务发展，主要得靠业务部门来推动，对于工会的建立不够重视。由于职员和领导对工会作用的认识不全，导致了工会工作缺乏主动性与积极性，造成了商业银行企业文化建设滞后。没有系统完善以及科学合理的企业文化，进一步制约了商业银行的发展。
2.工会职能发挥不全，导致商业银行企业文化作用的发挥受到制约
工会组织主要具有两大职能：一是，维护职能；二是，教育职能。其中维护职能是指对于职工的合法权益进行维护，教育职能是指对职工进行教育使得职工的思想道德、技术业务能力以及科学文化素养都可以得到提高。但是，在一些商业银行中工会的两大职能中只能发挥维护职能的一部分，而教育职能就完全流于形式没有进行实际落实。由于工会的职能发挥不全，所以工会对于商业银行文化建设的作用也不能完全体现，导致商业银行企业文化作用的发挥受到制约，尤其是企业文化的凝聚功能和激励功能得不到发挥。
3.工会缺乏创新力，制约了商业银行企业文化的可持续发展
良好的企业文化，不仅可以提高企业员工凝聚力，而且可以树立完美的企业形象，从而有利于企业的发展，并可提高企业的竞争力，商业银行亦是如此。但是一些商业银行的工会一直沿袭传统的工作模式，没有随着金融体制的改革和银行内部的发展情况做出适宜的调整与创新，导致工会工作在商业银行企业文化建设过程中的不能跟上时代的发展，这就使得商业银行很难塑造出良好的企业文化，进而影响了商业银行的可持续发展。
4.工会工作无法把握重心，致使商业银行企业文化的发展动力被削弱
一些工会在商业银行中的作用是作为发挥业务的助手，在日常的工作中，工会没有把握重心，重视发展银行业务以及指标，轻视甚至是忽视了自身的管理作用以及对思想的教育作用，这就导致了员工一味的向业务看齐，产生了集体观念以及职业道德观念淡薄等负面影响，造成职工的工作活力缺失，进而致使商业银行企业文化的发展动力被削弱。
三、充分发挥工会在商业银行企业文化建设中的作用的具体措施
1.加强工会工作
工会要根据工会工作的规律以及商业银行的实际情况出发，提高工会工作的主动性，来大力推动商业银行企业文化的建设，并且为商业银行的发展提供思想保证以及精神动力。主要可以从两个方面来入手：一方面，要加强工会工作，对于商业银行推进发展的各项决议和举措要给予积极的响应与支持，根据商业银行的实际情况，发挥出维护职能和教育职能，使员工可以积极参与到企业文化的建设中来，创造出上下一心、共同进步的良好企业氛围，发展先进的商业银行企业文化。另一方面，工会工作要以商业银行企业文化建设为依据，来规范职员的行为以及管理活动，加大对职工的教育，使职工的素质有着整体的提高，为商业银行树立良好的企业形象，给商业银行以强大的精神动力支撑。
2.抓住工作重心
工会要抓住工作重心，才能为商业银行企业文化建设提供保障。主要从三个方面入手：一是，在金融中心工作大局中审视和把握工会工作，建设企业文化是最重要的工作，再围绕金融中心工作来开展各种活动，切实做好工会的本职工作，更好的为商业银行的发展进行服务。二是，充分发挥工会职能，将社会主义核心价值观体系作为企业文化建设的引导理念，将员工的自身价值的提升与企业的发展有机的结合起来，使得企业的凝聚力不断提升，为企业的可持续发展做好铺垫。三是，工会工作要将商业银行企业文化建设与银行业务发展紧密的结合。
3.找准创新发展的突破口
工会工作要找准创新发展的突破口，可以从以下两个方面进行：一是，将“创争”活动作为工会创新的突破口，其中“创争”是指创建学习型组织，争做知识型职工[1]。二是，要认真实在的落实“创争”活动。工会要主动的将“创争”活动的日常组织实施工作承担起来，并要建立起完善的运行机制以及激励机制，高效的调动商业银行职工的学习积极性，并使得职工的学习能力和实践能力显著提高。
4.工会要加强教育职能的发挥
工会加强教育职能的发挥，可以从以下两个方面来进行：一是，将思想政治建设作为商业银行文化建设的主要手段。工会要发挥党的政治优势，加大对员工思想政治工作的建设，来确保商业银行企业文化的发展方向。二是，不断完善服务工作。工会要建立完善而优质的服务平台，从商业银行迫切要解决的思想问题出发，以商业银行自身的行为规范和价值观为依据，引导员工的思想向着爱岗敬业，积极主动、不断进取发展，使得员工可以更好的推动商业银行的发展，提高商业银行的市场竞争力，实现商业银行的可持续发展。
四、结束语
工会工作在企业文化的建设中发挥着极大的作用，在商业银行的企业文化建设中，正确认识和定位工会工作的作用，根据商业银行的工会组织实际情况，进行不断完善工会工作，合理利用工会工作的优势，来更好的推动商业银行企业文化建设。
作者:周敏单位:齐鲁银行段店管辖行
参考文献:
商业文化的作用篇2
随着经济的不断发展，商务英语在企业中的运用越来越广泛。一个企业的发展元素里面包含了文化的发展，优秀的文化能够提高企业的软实力，进而不断的提高企业的总体的发展。本篇文章主要分析了商务英语和企业之间的联系以及商务英语在企业文化的传播中所发挥的重要作用。
关键词：
商务英语；企业文化；传播
一、引言
世界的经济一体化的特征非常的明显，世界各国的文化都是不同的，有着自己国家的文化背景和风俗习惯，各个国家的贸易往来频繁使得各个国家的联系不断的密切。不同的国家有着不一样的语言，想要克服这样的问题，那么就要选一种比较合适的语言供大家使用，所以，英语也就成为了主要的交流的语言。商务英语的运用主要就是为了让各国更好的交往、贸易，以促进企业的发展，商务英语作为企业的一种文化，在企业中所发挥的重要作用是不可代替的，商务英语在企业文化的传播中占据着重要的位置。
二、文化和商务英语的概念
什么是文化?文化指的是一种社会的形态，这种形态对一个国家的生存发展都有着深刻的影响。文化所包含的内容是非常广泛的，要想给它下一个明确的定义是一件复杂的事，总之，不同阶层的人对文化的定义都是不一样的，文化就是一种社会的产物，在人类生活的过程中长期创造出来的东西。商务英语比英语的概念更加的深刻，商务英语的运用在英语的基础之上，根据字面意思，不难理解商务英语是用来做什么的，商务英语就是商务和英语的结合，在商务谈判的过程中需要运用到的语言。商务英语的运用是非常广泛的，商务英语不仅仅指的是在商务中能够使用英语这么简单，而且里面还包含了商务谈判的技巧和商务文化等等。内容涉及的范围是非常广泛的。从某一个角度来说，商务英语其实也是一种文化。
三、商务英语和文化的关系
文化不单单只是语言的附属，而是语言的有机组成部分，曾经有一位著名的经济学家说过“外语的学习是一种文化最明显的特征”，根据这样的理论来讲，商务英语的学习是不能够抛开文化来学习的，要把文化当作商务英语的背景来学习，而且要让自己对商务英语所包含的能力能够有所运用。在学习的过程中，要不断的促进自己商务文化意识的培养，了解各国的文化背景。一个企业的长期的健康的发展离不开优秀文化的传播，企业的优秀的文化对企业的发展来说，起着不可估量的意义。在现在国际交流的背景下，商务英语的作用是不言而喻的。不同的民族有着不一样的价值观念，世界观也是不一样的，对同样的事物的看法也是不一样的。在商务文化中，不同国家有不同的风俗习惯、不同的礼仪，在商务谈判之前，就应该要先了解一下对方国家的文化，这样避免在谈判的过程中出现一些失误。在商务洽谈中，一定要注意所有的细节，要知道自己该说什么，不该说什么，切记不要提到对方不想要说的话题，这样让对方觉得自己没有尊重他。所以说，在谈判之前，就要做好一切的准备，以便自己在谈判的时候占据主导权。企业的员工要具备优秀的素质，这样才能体现出来企业是一个重文化教育的企业，会给企业树立起一个良好的形象，企业才能不断的发展，商务英语对企业的文化发展有着重要的意义，尤其是在企业的文化传播中所占据的位置是不可代替的，企业不能忽略商务英语文化所包含的任何能力，企业也需要培养出优秀的商务英语人才，这样才能让企业的发展不断的跟随着时代的进步而发展。
在商务活动中，我们最容易看出不同国家的文化背景了，在人们的各种行为中是比较明显的。在商务活动中，每个人的言行是非常重要的，因为从一个人的言行中可以判断出对方公司是怎么样的，对公司的形象有着重要的影响，这直接关系到双方能否成功的合作。商务洽谈在商务活动中是一个重要的环节，国际上的谈判因为谈判的成员来自各个不同的地方，语言、风俗习惯、文化背景等等都有着不同的观念，这些因素就是影响谈判的最大的一个阻碍因素，所以，在商务谈判中，要提前的去了解一个国家的文化背景，并且相关的谈判人员要能够自如的运用商务英语中所包含的能力和技巧，这样才能让自己的公司站在一个有利的地位，并且同时给企业树立起一个良好的形象，让对方看到这个企业的文化是非常优秀的，培养出了大量的优秀的人才。
企业在培养商务英语人才的时候，要特别的注意员工们的文化意识的培养，这样，才能让企业中的优秀的文化传承下去，在商务英语的培训中，要强化员工们的商务文化意识，提高商务文化的意识。在学习商务英语的时候，员工们要明确自己到底需要学习的是什么样的东西，要明确好目的，这样才能达到目的。商务文化意识的培养是商务英语学习中的一个部分，不可忽视。员工们要不断的去提高自己的综合素质，在学习的过程中不断的提升自己，对商务英语所包含的内容大致的了解，这样才能达到目的。才能更好的去了解一个国家的商务文化背景，明白其中的差异，以便在未来的谈判中更好的去利用这些学到的东西，培养好自己的商务文化意识，在具体的过程中，商务英语的学习必须要从文化层面上考虑学习的内容和方法，一个好的方法是可以事半功倍的，学生们把商务文化渗透到语言的知识技能学习中，这样才能早更好的程度上去提高自己的能力，总之，商务文化意识的培养是非常的重要的，企业的员工们培养好自己的商务英语文化意识，这样才能为企业的发展做出更大的贡献，企业的员工是优秀的，这就代表着了这家企业的文化也是非常优秀的，才能培养出这样的人才，商务英语文化的传播在企业的未来发展中占据着重要的位置，因此，企业要注意自己文化的发展，树立起一个良好的形象，让大众能够熟知这样的企业，这样的企业才是真正的优秀的企业。文化因素在国际上的贸易中，有着很重要的作用，国际上的谈判很多都会因为文化背景的不同而让双方合作以失败告终，这是因为在谈判的过程中有着文化的冲突，所以说，企业在国际贸易的谈判中，要具备好扎实的商务英语谈判技巧，以及商务英语的运用能力，而且在谈判之前，就要先去了解对方的文化背景，这样才能在交流的过程中减少误会，为谈判创造一个良好的环境。文化交际能力的高低直接影响这企业的经济的发展，企业的优秀的文化是一定要传承下去的，这样对企业的长久的发展都是有着有着重要的作用的。
四、商务英语在现在的外资企业中有着不可代替的作用
商务英语在商务洽谈中的运用。商务活动最重要的环节就是在商务洽谈，也就是双方面对面的去交谈，最后看是否达成一致的意见，才决定是否要合作。在进行洽谈的时候，商务英语充当着重要的角色，是双方交流的桥梁，在商务谈判的过程中，岁商务英语的应用能力是重要的，这关系到是否能够让对方自己的意愿，以及更好的去了解对方说的是什么，在谈判的时候，才能让自己占据有利的地位。如果说，在商务的谈判中，不能够明确的去明白对方说的是什么，那么又怎么会达成一致的意见去合作呢。商务英语的用词也是需要注意的，因为不同的人对同一句话有不同的理解，所以，在说话的时候要注意好自己的语气，而且还需要避免说一些有歧义的词汇，因为这不能让对方明确到底要想表达的是什么意思，把其中的细节做好了，做好功课，那么就会为自己的企业赢取合作的机会。在业务洽谈的时候，自己的表达要流畅，不要结结巴巴，这样一下子就给自己的公司的形象大打折扣。在谈判的过程中，要懂得国际上的基本的礼仪，让对方觉得这是一个可靠的企业，是能够与之合作的。
五、商务英语在企业文化传播中的运用
现在的经济的发展速度是非常的快的，就像雨后春笋一样，市场经济体系由此而形成了，市场的变化是无法预料的，变化的太快，没有人能够掌握。自从我国加入了世界贸易组织之后，我国所开展的外贸业务在增减的增加，市场的竞争变得非常的激烈。文化是一个企业最具有竞争力的元素，企业的文化从侧面反应了企业的员工们的素质是怎么样的，企业优秀的文化对员工们的素质提高有着重要的作用，文化对人的影响是潜移默化的，在无形中慢慢的影响着人们的思考。企业优秀的文化能够凝聚着企业集体，让企业的员工们融入到一个集体中，让企业的核心价值能够更加的凸显出来。那么，商务英语在企业的文化中又发挥着怎么样的作用呢?商务英语作为一种优秀的文化，是能够充实员工们的心灵的，并且能够在无形之中提高企业的文化软实力，促进企业的不断的发展。现如今，我国的改革开放的程度越来越深，各个企业之间的竞争变得非常的激烈，一个企业的文化关系着这个企业的形象，对企业的发展有着重要的影响。根据现在这样的经济发展形势，很多的企业都很注重企业文化的发展和传播，文化软实力对企业的发展是重要的，这不仅仅只是对于企业的发展来说，而是在一个国家的发展元素中，文化也占据着重要的位置，文化的发展是一个国家想要提高经济水平中的重要的因素。所以说，企业一定要明确的知道文化所带来的经济效益，给企业带来的影响。企业一定要培养好员工们的思想素质，这样才能才文化的发展打下良好的基础，然后，不断的去推动优秀文化的传播。我国企业所面临的竞争的程度是在不断的增加的，竞争的激烈程度是不会减小的，会随着经济的发展二变得越来越激烈，要想在激烈的竞争中生存发展下来，这就需要各个企业发挥自己的最大的优势了，企业的文化要建立好，这里面的重要性是不需要言明就能够懂的。商务英语现在受到了各个企业尤其是大型的外贸企业，商务英语文化在企业的文化中也就占据着了重要的位置，改变着企业文化的导向，企业要树立好一盒准确的观念，并且需要定期的去考核员工，看看员工们是否在不断的成长，这样对企业的文化发展来说，有着重要的作用。这样进而提升企业的文化软实力，让企业在激烈的竞争中能够生存发展下去。
企业文化里面所包含的价值观对企业的员工们的思想有着重要的影响，总之，也就是对员工们对事物的判断是根据自己的潜意识里面的价值观来思考的，企业的文化在团队精神里面有着作用的影响，例如:当一个企业面临着考验困难的时候，需要有一个很好的精神来支撑着企业的员工，这就是文化所体现出来的作用，一个企业拥有着优秀的文化，那么在企业有着困难的时候，企业的员工们是不会轻言放弃的，他们会想着各种各样的方法来解决这样这样的问题，并且还能在团队的合作里面看见更加优秀的文化，因此，企业要特别注重自己企业的文化的发展，这对企业的长久的发展是有着不可代替的影响的。每个成功的企业一定是拥有着自己企业优秀的文化，这样的企业才是引人注目的。企业在经营的过程中，也是体现着企业的文化的，这个企业的文化有着密切的联系，在商务活动中，企业的商务英语文化所带来的作用不可小觑，企业若是能够继承发展优秀的商务英语文化，那么这样的企业在世界所带来的影响是不可忽视的。现在经济的发展使得经济的波动大，也就是说一个市场发生了变化，那么相关的企业也会跟着动荡。一个企业的发展是能够带动相关的产品的发展的。企业的文化在无形的过程中影响着企业的发展，商务英语在企业的文化传播中的作用是不言而喻的，但是，优秀的文化不一定在所有的时期都是能够满足当前发展的需要的，因此，企业需要在文化的发展传播中，不断的去创新，这样才能让企业的发展保持着前行的发展方向，让商务英语在发展的过程中不断的去适应经济发展的需要。
六、结语
总而言之，商务英语在企业的经济发展过程中占据着重要的位置，一个企业的文化也是对自己企业未来发展的方向有着重要的影响，优秀的文化能够提高企业的软实力。经济的发展让商务英语在国家贸易中占据着重要的位置，商务英语是一种优秀的文化，所以，企业要重视商务英语在企业文化的传播中所发挥的重要作用。
参考文献：
[1]刁淑琴,饶亭.浅谈商务英语在企业中的应用[J].中国经贸导刊,2010,24.
[2]王美娥.探析商务英语函电在企业进出口贸易中的作用[J].中国商贸,2012,06.
[3]毛少华.试论文化导入在商务英语教学中的作用[J].开封大学学报,2007,04.
[4]付英.论商务英语在国际贸易中的应用与实践[J].中国商贸,2012,18.
[5]张华丽,李世平.如何在商务英语教学中培养学生跨文化交际的能力[J].科技信息,2009,03.
商业文化的作用篇3
关键词:高职、商务英语、人才培养、目标
商务英语专业是一门跨学科专业,它的专业知识涉及英语、贸易商科、文秘和交际学等方面。该专业学生在完成学业后不仅具备较好的英语语言知识、商贸基本知识、东西方文化基本概念,而且具有跨文化交际能力和商务运作能力,能适应职场需要,成为我国经济发展和国际商务活动需要的“应用型、复合型”人才。
一、高职商务英语专业人才培养目标
商务英语专业人才培养目标应与社会需求相结合,而需求分析的一个重要方面即将人才培养与当地的实际市场需求和实际情况相匹配。根据几年来商务英语专业的办学实践和对人才市场和用人单位的调研,总结出其人才的培养目标是德、智、体全面发展的,有较高思想文化素质,掌握一定的英语交际能力、商务运作能力以及自主学习能力和创新能力,能从事涉外文秘、国际贸易、国际商务活动的“应用型”人才。他们应具备以下能力:
英语交际能力。Hymes认为一个完整的语言交际能力定义应包括四项内容:语法可能性(程度);实用可行性(程度);场合适用性(程度);现实真实性(程度)。这四部分交际能力反映了话语者和听者的语法知识、心理语言学知识、社会文化知识和现场应用语言的能力。因此,学生除了有扎实的语言知识基础,还应培养他们的文化意识以及商务活动中语言的实际运用能力,尤其是跨文化的交际能力。
商务运作能力(职业能力)。即学生的动手能力和实践能力,是除语言技能之外的商务工作基本技能。如:商务领域的业务操作能力和运作能力、沟通能力、处理问题能力、团队协作能力、信息与网络应用能力等。这是商务英语人才工作和发展所必需的一种能力。自主学习能力和创新能力。也是可持续发展能力。现在是知识经济时代,知识更新很快,提高学生的整体素质,培养学生的学习能力和创新能力是保证其在飞速发展的社会中生存和发展的基础。
高职商务英语专业人才的培养必须明确“一条主线,三个突出”,即以英语应用能力为主线,突出职业能力的培养,突出自主学习能力和创新能力的培养,突出学生团队精神和服务意识的培养,真正体现高职学生专业有特长,就业有优势的特点。
二、高职商务英语专业人才培养途径
1、商务英语专业课程设置
我国进入wto后,人力资源市场对国际型、复合型、应用型人才的要求越来越高。因此,商务英语专业所面临更大的挑战,其毕业生必须具有较好的英语沟通能力,跨文化商务交流能力,熟悉掌握商务活动基本规则,并要有相当强的学习和创新能力。简单的英语专业+商贸专业的课程设置不能很好满足社会对商务英语人才的要求,也不能体现商务英语的专业特色。另外,英语专业课和商贸专业课开设的课程较多,占用较多的教学课时。随着信息技术的发展,一些商务手段已被淘汰,一些商务概念已落后于时展。因此,为培养更加适应市场需要的商务英语人才,使其拥有更大的生存空间和发展空间,商务英语专业课程设置应进行调整,使其更科学、更合理。将商务与英语有机结合,适当增加能提供学生必需的国际商务活动操作能力的基本培训,删减一些重复或交叉以及内容滞后的教学内容。商务英语专业课程可分成三大模块:
英语语言专业基础课程模块:包括语音、英语基础综合课、语法、泛渎、英语听说。商务英语专业课程模块:商务英语、商务英语写作、商务英语阅读、商务翻译、商务口译、商务英语视听。商贸专业课程模块:包括国际贸易实务、国际市场营销、国际制单、跨文化商务交际、商务谈判、电子商务。英语语言专业基础课程着重英语语言知识基础,强调基本的英语交流能力的训练,英语基础写作不单独作为一门课程,因为它被作为英语基础综合课的重要内容之一。
商务英语专业课程着重训练的是国际商务活动需要的基本技能。商务英语课程涵盖商务基本原则和运作。商务英语阅读包括商务常用文件如报表、信用证等。
商务英语写作涵盖原来的外贸函电和实用英语写作,商务英语翻译和商务口译课程训练的是商务活动中的会议翻译、谈判翻译、公司及产品介绍等技能。商务英语专业课程模块设置为的是更有效的利用教学课时和教学资源,更大限度的保证人才培养目标的实现。
2、商务英语专业课程教学模式
要帮助学生培养职业能力,让他们快速适应社会,商务英语课程教学就应重视学生商务英语的基本工作技能、商务英语的业务操作能力与运作能力、自主学习能力、沟通能力、处理问题能力、团队协作能力、信息与网络应用能力。这些职业能力是学生未来的发展需要,应成为商务英语专业教学内容的核心。
西方教育心理学的最新理论——建构主义,为商务英语专业教学方法的改革提供了理论基础。建构主义理论强调人类的知识不是纯客观的,不是他人传授的而是自己建构的。不是独自形成的而是在与外部环境的交互过程中形成的。因而建构主义者认为教学要以学生为中心,要给学生控制和管理自己的权利和机会。也就是说,既强调学习者的认知主体作用,也不忽视教师的指导作用。
“以学生为中心”教学方法强调的是“学”而不是“教”;注重的是学生要学会什么,而不是应学什么;强调的是学习过程而不是学习的结果,注重的是学生的参与;教学评估采用的是多元化评估方式;关注个体学习者,同时也注重全体。这样的教学方法,能有效培养学生口头交际、口头报告、团队合作,信息搜集、电脑操作、商务礼仪等方面的技能。多元化评估可表现为评估内容多元化如商务英语沟通、商务英语信函、信息搜索、团队合作、文秘技能、办公设备操作技能、国际贸易业务、国际商务文化知识等;评估方式多元化如课堂表现、口试、英语辩论、市场调研、产品演示、课堂讨论、课外作业、单元测验、期中期末测验等;评估时机多元化强调的是过程评估。在教学的不同时段对学生进行准备性、形成性、诊断性和总结性评估。这样让学生及时发现自身的问题与不足,提高学习效率,促进学生商务英语技能的培养和提高。因此,在商务英语教学过程中,应强化学生的主体作用,构建以学生为中心,采用多元化评估的职业教学模式。
高职商务英语专业作为与我国经济发展和国际商务活动紧密相关的专业,其培养的人才应突显较强的商务英语职业能力,其课程设置、教学内容和教学方法应以培养职业能力为本位,以学生为中心,以多元化评估为教学手段,为我国经济发展培养具有跨文化交际能力、商务运作能力和可持续发展能力的应用型、复合型对外商贸人才。
参考文献:
[1]ellism?JohnsonC.商务英语教学[m].上海:上海外语教育出版社,2002.
商业文化的作用篇4
abstract:withtheboominginternationalbusinessinChina,BusinessenglishmajorcomesintoexistenceinmanyVocationalColleges.thegrowthofthemajorcallsforthepropergoalofeducationalprograminwhichprofessionalcompetenceshouldbegiventhepriority.topreparetheversatileandpracticaltalentsforthesociety,student-orientedteachingmethodanddiversifiedmeansofevaluationareessentialtothefulfillmentofitsgoal.
商务英语专业是一门跨学科专业,它的专业知识涉及英语、贸易商科、文秘和交际学等方面。该专业学生在完成学业后不仅具备较好的英语语言知识、商贸基本知识、东西方文化基本概念,而且具有跨文化交际能力和商务运作能力,能适应职场需要,成为我国经济发展和国际商务活动需要的“应用型、复合型”人才。
一、高职商务英语专业人才培养目标
商务英语专业人才培养目标应与社会需求相结合,而需求分析的一个重要方面即将人才培养与当地的实际市场需求和实际情况相匹配。根据几年来商务英语专业的办学实践和对人才市场和用人单位的调研,总结出其人才的培养目标是德、智、体全面发展的,有较高思想文化素质,掌握一定的英语交际能力、商务运作能力以及自主学习能力和创新能力,能从事涉外文秘、国际贸易、国际商务活动的“应用型”人才。他们应具备以下能力:
英语交际能力。Hymes认为一个完整的语言交际能力定义应包括四项内容:语法可能性(程度);实用可行性(程度);场合适用性(程度);现实真实性(程度)。这四部分交际能力反映了话语者和听者的语法知识、心理语言学知识、社会文化知识和现场应用语言的能力。因此,学生除了有扎实的语言知识基础,还应培养他们的文化意识以及商务活动中语言的实际运用能力,尤其是跨文化的交际能力。
商务运作能力(职业能力)。即学生的动手能力和实践能力,是除语言技能之外的商务工作基本技能。如:商务领域的业务操作能力和运作能力、沟通能力、处理问题能力、团队协作能力、信息与网络应用能力等。这是商务英语人才工作和发展所必需的一种能力。自主学习能力和创新能力。也是可持续发展能力。现在是知识经济时代,知识更新很快,提高学生的整体素质,培养学生的学习能力和创新能力是保证其在飞速发展的社会中生存和发展的基础。
高职商务英语专业人才的培养必须明确“一条主线,三个突出”,即以英语应用能力为主线,突出职业能力的培养,突出自主学习能力和创新能力的培养,突出学生团队精神和服务意识的培养,真正体现高职学生专业有特长,就业有优势的特点。
二、高职商务英语专业人才培养途径
1、商务英语专业课程设置
我国进入wto后,人力资源市场对国际型、复合型、应用型人才的要求越来越高。因此,商务英语专业所面临更大的挑战,其毕业生必须具有较好的英语沟通能力,跨文化商务交流能力,熟悉掌握商务活动基本规则,并要有相当强的学习和创新能力。简单的英语专业+商贸专业的课程设置不能很好满足社会对商务英语人才的要求,也不能体现商务英语的专业特色。另外,英语专业课和商贸专业课开设的课程较多,占用较多的教学课时。随着信息技术的发展,一些商务手段已被淘汰,一些商务概念已落后于时展。因此,为培养更加适应市场需要的商务英语人才,使其拥有更大的生存空间和发展空间,商务英语专业课程设置应进行调整,使其更科学、更合理。将商务与英语有机结合,适当增加能提供学生必需的国际商务活动操作能力的基本培训,删减一些重复或交叉以及内容滞后的教学内容。商务英语专业课程可分成三大模块:英语语言专业基础课程模块:包括语音、英语基础综合课、语法、泛渎、英语听说。商务英语专业课程模块:商务英语、商务英语写作、商务英语阅读、商务翻译、商务口译、商务英语视听。商贸专业课程模块:包括国际贸易实务、国际市场营销、国际制单、跨文化商务交际、商务谈判、电子商务。英语语言专业基础课程着重英语语言知识基础,强调基本的英语交流能力的训练,英语基础写作不单独作为一门课程,因为它被作为英语基础综合课的重要内容之一。
商务英语专业课程着重训练的是国际商务活动需要的基本技能。商务英语课程涵盖商务基本原则和运作。商务英语阅读包括商务常用文件如报表、信用证等。
商务英语写作涵盖原来的外贸函电和实用英语写作,商务英语翻译和商务口译课程训练的是商务活动中的会议翻译、谈判翻译、公司及产品介绍等技能。商务英语专业课程模块设置为的是更有效的利用教学课时和教学资源,更大限度的保证人才培养目标的实现。
2、商务英语专业课程教学模式
要帮助学生培养职业能力,让他们快速适应社会,商务英语课程教学就应重视学生商务英语的基本工作技能、商务英语的业务操作能力与运作能力、自主学习能力、沟通能力、处理问题能力、团队协作能力、信息与网络应用能力。这些职业能力是学生未来的发展需要,应成为商务英语专业教学内容的核心。
西方教育心理学的最新理论——建构主义,为商务英语专业教学方法的改革提供了理论基础。建构主义理论强调人类的知识不是纯客观的,不是他人传授的而是自己建构的。不是独自形成的而是在与外部环境的交互过程中形成的。因而建构主义者认为教学要以学生为中心,要给学生控制和管理自己的权利和机会。也就是说,既强调学习者的认知主体作用,也不忽视教师的指导作用。
“以学生为中心”教学方法强调的是“学”而不是“教”;注重的是学生要学会什么,而不是应学什么;强调的是学习过程而不是学习的结果,注重的是学生的参与;教学评估采用的是多元化评估方式;关注个体学习者,同时也注重全体。这样的教学方法,能有效培养学生口头交际、口头报告、团队合作,信息搜集、电脑操作、商务礼仪等方面的技能。多元化评估可表现为评估内容多元化如商务英语沟通、商务英语信函、信息搜索、团队合作、文秘技能、办公设备操作技能、国际贸易业务、国际商务文化知识等;评估方式多元化如课堂表现、口试、英语辩论、市场调研、产品演示、课堂讨论、课外作业、单元测验、期中期末测验等;评估时机多元化强调的是过程评估。在教学的不同时段对学生进行准备性、形成性、诊断性和总结性评估。这样让学生及时发现自身的问题与不足,提高学习效率,促进学生商务英语技能的培养和提高。因此,在商务英语教学过程中,应强化学生的主体作用,构建以学生为中心,采用多元化评估的职业教学模式。
高职商务英语专业作为与我国经济发展和国际商务活动紧密相关的专业,其培养的人才应突显较强的商务英语职业能力,其课程设置、教学内容和教学方法应以培养职业能力为本位,以学生为中心,以多元化评估为教学手段,为我国经济发展培养具有跨文化交际能力、商务运作能力和可持续发展能力的应用型、复合型对外商贸人才。
参考文献:
[1]ellism?JohnsonC.商务英语教学[m].上海:上海外语教育出版社,2002.
商业文化的作用篇5
【关键词】特色商业街区；商业文化主题；历史文化内涵；商业业态
商业街是人流聚集的一个主要场所。商业街规模大小不一，和经营的商品的类型有关，比如，经营服装的商业街和经营建材的商业街其规模可能会有较大的差别。但商业街的规模必须体现市场需求和所经营的商品适合的经营规模。如果一个商业街盲目追求规模效应，那么商业街将会面临市场承接力不够引发的经营困境。
现代步行商业街的建设重点不仅仅表现在对现代人的生活方式和精神需求的关怀上，更为重要的是展示历史、传承文化，突出特色，与世界著名商业街接轨，成为北京第一金街的关键所在。
1.我国商业街的现状
1.1现代商业街的内涵
现代商业街，有人称商店街，是指同类或异类的多家独立的零售商店，餐饮！娱乐！旅店等各种商业！服务设施集中在一起，形成商店集中区，有的商业街是一条或者若干条街区组成，商业街分为步行休闲街和各种商品类型的专业特色商业街，步行街以休闲为主要特征。有人将商业街列为商业业态的范畴，有人将其列入商业区或者商圈的商学范畴，但不管怎样，步行街是商业社会一个值得关注的商业现象，既与业态有关，也与商业区相关。商业街是一个城市对外展示城市形象的窗口；当地居民！游客休闲！购物！娱乐！消费的汇集地；一个城市经济发展活力的象征。
1.2我国商业街的现状
商业街在发达国家早已不是新鲜事物了，可以说在世界各地比比皆是，如阿根廷布宜诺斯艾利斯佛里达大街、法国巴黎香榭丽舍大街、美国纽约第五大道、韩国汉城明洞大街、日本东京新宿大街、加拿大蒙特利尔地下城等。
改革开放近30年来，我国城市化水平由新中国建立时10.6%提高到了42.99%（2005年底），预计到2020年，我国城市化水平要达到58%左右。随着城市化水平的提高，商业街已渐渐成为城市建设和经营中的一个热点。我国较著名的商业街有：上海南京东路步行街、北京王府井、苏州观前街、南京湖南街、重庆解放碑、哈尔滨中央大街、广州北京路、深圳东门、武汉汉正街、沈阳太原商业街等。
商业街吸引了大批消费者，刺激了众多商家的竞争，引起了各级政府的关注，也成为一个城市经济高速发展的催化剂。
2.南浦-凤溪特色商业街改造前分析
2.1改造的目标
南浦路位于成都市温江区旧城核心商业区范围内，东临成青快速通道（凤溪大道），西至杨柳河，总长度约为900多米。改造前东段已形成以中低端餐饮为主的商业建筑群，但是餐饮业态单一、餐饮经营时间仅限于中餐和晚餐时段，同时西段待建开发商业用地由于对商业街区信心不足，迟迟未能动工。
凤溪大道与南浦路呈垂直相交，紧邻凤溪河。滨河景观改造已经完成，并且将鱼凫文化作为景观的元素，但是滨河景观与商业发展相背离，沿河餐饮基本以低端餐饮业态为主，店面店招杂乱，缺乏与凤溪河景观的互动，滨河商业价值未能体现。
这次改造希望通过对东段的打造强化餐饮商业功能、提升商业价值进而带动西段的商业发展，最终形成南浦-凤溪片区核心商圈。整个项目实施包括文化主题定位、外立面的改造、景观改造、业态规划等过程，力求通过树立鲜明的“南浦盛宴和鱼凫酒廊”餐饮文化主题，引入餐饮休闲多种业态，
大力发展以餐饮、休闲、娱乐为主，具有24小时活力的文化商业特色街区，从而有效促进南浦路西侧待开发地块建设，最终形成南浦、凤溪片区商业圈的进一步发展和繁荣。
2.2商业街发展优势分析
（1）区位优势奠定极核作用。南浦-凤溪商业街区位于温江旧城核心商业区范围内，有政府部门、商务办公、居住进驻其间，并紧邻大学城，发展并进一步形成区域性商圈的极核带动作用明显。
（2）自然环境优美。南浦-凤溪商业街区东临凤溪河，河边柳树成荫，已建好的亲水平台、鱼凫花池，形成了优美的滨河景观。
（3）历史文化优势凸现。温江区历史文化底蕴深厚，是古鱼凫国的遗址所在地。同时南浦意为南面的水滨。古人常在南浦送别亲友，所以，南浦是古代送别之处的代名词。古有歌赋：子交手兮东行，送美人兮南浦。南浦-凤溪商业街区兼具南浦历史文化与凤溪鱼凫文化，是商业街区独具的文化优势。
（4）发展潜力优势明显。南浦路西段的待开发地块主要为商业用地和商业兼容住宅用地，为南浦-凤溪商业街区的进一步发展提供了预留空间，对塑造城市空间形象、丰富商业业态起到了关键性的作用。凤溪大道作为成都-青城山快速旅游通道的重要节点，对于丰富温江旅游内涵、吸引过往旅游人群具有重要作用和极大的潜力。
2.3商业街发展面临的问题
（1）缺乏明确的商业文化定位。南浦路蕴含着深厚的文化内涵，但在现状商业发展中未对其进行挖掘利用，在城市街道的发展进程中未能将南浦文化融入。
（2）缺乏对滨河景观的利用。改造前，凤溪大道西侧商铺与滨河景观之间的10米宽道路被用作停车位，阻断了商家与滨河自然景观的联系。
（3）商业业态单一、商业潮汐现象严重。南浦路主要以休闲、餐饮业态为主，营业时间主要集中在中午及下午用餐时间，其余时间街道人气不足，夜间经营时间较短。
3.商业街改造原则
3.1规划适度原则
规划适度是指合理地规划商业街的步行长度、通行宽度、建筑高度、营业面积、业态分布、停车位等多种要素。特色商业街区的发展和繁荣是以上多种要素共同作用的结果，因此规划适度从某种意义上就是利益均衡原则。旧城改造中的商业街区更需要把握规划适度原则，突出功能性、经济性、景观性，才能达到各个利益主体的平衡，从而创造出优质的消费环境。
南浦-凤溪商业街区的规划改造过程中经过政府大力协调、专家论证，充分考虑人步行的舒适度，起步区控制在400米的步行长度，同时对建筑的高度、天际线的丰富度、商家的业态、停车位、公共设施进行了综合规划，力求打造舒适、便捷、繁荣的商业环境。
3.2文化特色原则
南浦-凤溪商业街区是温江区力求高标准打造的文化名片。为了充分挖掘南浦-鱼凫文化，在规划之初政府就集思广益，进行了专门的文化研讨，并将南浦-鱼凫文化充分体现在改造的每个细节中。从造型要素、文化景墙、诗词歌赋、广告推广等各个方面进行全面的体现，力求创造“最温江”的特色商业街区。
3.3强化功能原则
商业街区的基本功能是发展商业。因此，改造和再开发都必须围绕商业功能展开。人车交通组织、停车位、室外经营场所、公共设施等都要根据商业功能来配置，只有商业功能完善才能带来商业街区的永久活力。
根据南浦-凤溪商业街区的特点，鼓励发展文化特色餐饮。加强凤溪大道滨河景观与商业的联系，打造宜人的露天滨河商业带，将酒吧、露天咖啡、露天西餐等业态引入，满足不同层次、不同年龄消费者的需求。同时结合街区周边闲置空地加设停车场，强化商业配套功能。
3.4创造效益原则
南浦-凤溪商业街区的改造设计实现了社会效益和经济效益双赢。旧城改造提升了城市形象，同时通过混合商业街功能，丰富了商业街业态，凝集了商业街人气，提升了街区的（下转第58页）（上接第56页）商业价值。
4.商业街改造设计要点
4.1平面布局
规划结合街道现状情况，营造开合有致的街道空间，形成t字形商业空间。在南浦路与凤溪大道交叉口设置“南浦盛宴”牌坊，吸引成青快速通道（凤溪大道）消费人群的眼球。沿凤溪河设置露天木平台，折柳行吟文化主题景墙，将柳文化、南浦文化等融入街区改造中。
南浦路西段分别由南浦盛宴、柳城聚席两座牌坊界定商业街空间，将围墙设计改造成文化景墙，将与南浦文化相关的诗词、图画以浮雕形式融入景墙，增强街道文化氛围。凤溪大道以鱼凫酒廊为主题，依托滨河景观，形成以折柳行吟主题景墙为中心的特色酒吧街。街道中设置有主题情景雕塑、风格独特的售货亭、啤酒桶花钵等。处处体现街道的休闲文化氛围。
4.2空间形态
通过设置南浦盛宴牌坊集中视线，并在文化景墙后种植植物，弥补空间界面的单调。南浦路中间段人行道局部放宽，成为街道空间的高潮部分，为小型聚会、表演提供了场所。南浦路的最后一段以柳城聚席牌坊作为空间界定，看似前一段的收尾，又似南浦路西段下一步改造的延续。凤溪大道改造成全步行的滨河餐饮休闲景观带，在柳树掩映下具有艺术时尚气息的室外咖啡座、形态生动的街头情景雕塑、优美别致的家具小品构成了别有情趣的休闲空间。
4.3建筑特色
南浦路外立面改造延续传统建筑风格，通过彰显传统建筑梁柱结构的外立面划分及空调机位的统一规划装饰，塑造立面层次丰富，符合南浦盛宴主题的街道空间。凤溪大道建筑通过外立面涂料装饰、门窗线条装饰、空调架的更换等简单的手法将其设计为造型大方、视觉感强的简欧式建筑风格。同时通过露天商业景观强调浓郁的滨河休闲文化，体现了多元文化共存的强大包容性。
4.4景观特色
景观设计注重街道整体形象塑造，充分利用地面浮雕、压印混凝土、灯饰照明、雕塑小品、绿化盆栽等景观处理手法，注重环境设施的尺度和细部的设计处理，设计独具特色的啤酒桶花盆和垃圾桶，在滨河平台运用木质材料，配以八角金盘、非洲茉莉等地方特色浓郁的绿化，使整个景观具有观赏性、参与性和艺术性。
5.文化理念导入
在旧城的复兴过程中需要更多地考虑商业与文化的结合，“以文兴商”是南浦-凤溪商业街区的文化商业结合模式。在丰富的南浦-凤溪文化内涵的基础上，以明确的商业文化定位促进特色商业街的形成和发展是本次改造的重点，并希望以项目启动区带动整个商圈的进一步发展。
在凤溪大道强调滨河的鱼凫文化，根据自建房空间尺度小、高度低、易于改造的特点，将其规划为滨河鱼凫酒廊，与滨河景观充分结合，发展露天咖啡、酒吧一条街，满足消费者亲近自然、热爱露天休闲商业的需求。在南浦路与凤溪大道交汇的节点重点打造具有古典文化风格的“南浦盛宴”牌坊，突出餐饮的商业特色。将原有闲置围墙改造成绿树掩映中的诗词歌赋浮雕景墙，地面浮雕不仅以古典的“南浦盛宴”印章为造型元素，而且突出温江区“花乡”主题，不仅丰富了文化元素，而且创造出“最温江”的城市文化休闲空间。有人气才有商气，在现有大型餐饮的基础进一步引入文化高档餐饮，以浓郁的文化特色引领餐饮商业的发展。养生、休闲中心的引入不仅深化了文化内涵，而且丰富了商业业态。
商业文化的作用篇6
【关键词】晋商文化工商管理革新
在我国民族商业发展的历史长河中，明清时期的晋商曾执全国商业和金融业之牛耳，形成了中国当时国际贸易活动中的一大商业集团，著名的有日升昌、蔚泰厚、大德通、复盛公等十大票号和王登库、靳良宇、范永斗、王大宇等皇商以及大盛魁通事行、复恒当典当行、河东盐商等商号。他们是当时国内势力最大的商邦，在国际贸易中也是实力雄厚的商业集团。因此有的学者认为，这一时期的晋商可以与犹太商人、威尼斯商人并称为世界三大商人。他们在长期经营活动中形成了晋商文化以及节俭勤奋、明礼诚信、精于管理、勇于开拓的商业精神，成为我国“儒商文化”继承和发展的典范，积累了一整套完整的经营策略和管理方法，成为我国商业文化史上宝贵的精神财富，在我国工商企业界产生了重要的影响。现代工商企业要想在激烈的竞争中获得成功，就要弘扬中国传统的工商文化，坚持古为今用，与时代相结合，不断创新工商企业文化，深化现代工商企业管理的改革，不断增强其核心竟争力。弘扬晋商文化及精神，挖掘其内涵，将对我国现代工商企业管理改革与创新产生极为深刻的影响。
一、晋商文化的主要内涵和精神
中国传统文化以儒家思想文化为主导，在儒家思想影响下从事商业活动的人，可称作儒商，而晋商则是儒商现象的典型形态。晋商以儒家文化和道德来规范自己的行为方式、经营之道和价值取向，把传统文化的精髓“仁、义、礼、智、信”渗透到整个晋商的精神世界，指导和维系晋商几百年的经营活动，形成了具有晋商文化特色的经商理念和价值观。具体来说，晋商文化及其精神主要有以下几个方面：
（1）艰苦奋斗的创业精神。山西地处黄土高原，自然条件差。而中国传统文化的长期熏陶及客观地理环境的影响，造就了晋商艰苦奋斗、自强不息的创业精神。正是这种艰苦创业精神为晋商创造了雄厚商业资本，使其驰名中外。如明人沈思孝在《晋录》中载：“晋中俗俭朴古，有唐虞之风。百金之家，夏无布帽；千金之家，冬无长衣；万金之家，食无兼味，故其居奇能饶。”““晋商负货内外蒙古，跋涉数千里，于冷手冻足之季，行边野不毛之地，夏日酷暑，头顶烈日，足履灼沙，数日不见水源，如煎如灸；冬日朔风呼啸，天地晦冥，寒风凛冽，刺骨难熬；春秋狂风骤起，飞沙走石。”
（2）合作共赢的团队意识。晋商在其经商发展过程中善于利用利缘、地缘、亲缘、业缘为纽带资源，以撒网链接的形式进行团队经营，建立各种商帮。他们用宗法社会的乡里之谊彼此团结在一起，用会馆的维系和精神上崇奉关圣的方式，增强相互间的了解，通过讲义气、讲相与、讲帮靠，协调商号间的关系，消除人际间的不和，形成大大小小的商帮群体。如各商号、商人间出于稳定合作的战略合作考虑常有儿女亲家、师徒等亲缘关系，如祁县乔家出于经济、政治的需要，同祁县渠家、古县阎家、太谷曹家等都缔结姻缘关系，以扩展自己的社会势力。再如为了巩固已经获得的市场和实现对某些行业的垄断，还在主要城市建立了团结同乡的会馆。以联号制的形式形成业缘性群体组织，由一个大商号统管部分小商号，从而在经营中发挥企业团队作用。山西商人在经营活动中很重视发挥群体力量。
（3）勇于开拓的创新精神。晋商在创业过程中，勇于开拓，敢于冒险，不断创新。他们弃农经商，背井离乡，走出故里，闯关东，下江南，越戈壁，甚至跨出国门。他们大胆创新，发展金融票号，使民族资本和民族商业惠及全国各地。他们进行企业管理创新，新创股份制，采取“银股”和“身股”两种入股形式，清人徐珂称之为“出资者为银。平素经营方针，一切措施，毫不过问。”“经理既受财东信赖与委托，得以经理全号事务，其权限尽乎独裁，而非独裁，实即集权制也。这种勇于开拓追求卓越的晋商精神是其在创业史上改革创新的巨大精神股，出力者为身股”，两种股在年终都可参加分红，极大调动了员工积极性。二是实行两权分离制，“财东自将资金全权委诸经理，系负无限责任，静候经理年终报告力量。
（4）竞合兼容的管理策略。晋商在经营管理上采取竞合相间的兼容策略，取得了很大的成功。他们在竞争中合作，在合作中竞争；眼光敏锐，审时度势；积极主动，适机而上；协调关系，增强友谊；既能与人宽容共处，和平共事，又能让利经营，薄利取信。他们以高超的智慧和谋略运筹帷幄，取得巨额利润。他们“诚信经营，以人为本，以德治业”，善于经营管理，创建了良好的经营秩序，在商场上树立良好的品牌形象，形成持续不断的竞争能力，并取得显著的成效。如晋商乔家和曹家，他们初创时期基础相当薄弱，后来之所以发展壮大，驰骋中外商场，得益于他们高超的经营策略和精于管理的本领。
（5）立足诚信的经营理念。诚信理念是晋商文化的灵魂与精髓。晋商挟信义而经商，不畏艰难，辗转千里，输万货以为人，赢百利而利己，立足于诚信，逐渐形成“义利并重、义利统一”的商业价值观，建立了“售货无诀窍，信誉第一条”的诚信理念。晋商之所以称雄商场五百年，正是因为晋商历来看重“财自道生，利缘义取”的商业道义，重诚信，守信誉，把诚信作为其经商的首要道德规范。这些都需要我们在晋地从事工商业的领导、经商的企业家和工商业者们去认真思考，深刻反省的，只有积极去探索、弘扬和继承晋商的光荣传统和开拓进取、艰苦创业的精神，重塑当代晋商的形象，重振昔日的辉煌，新晋商崛起和做大做强的雄伟目标才能实现。
二、晋商文化在现代企业工商管理中的地位和作用
随着经济全球化竞争的加剧，山西的工商企业的发展面临着严峻的考验。重新阐析晋商管理文化，以提高现代企业工商管理水平。这将促使现代山西企业文化固有的智慧得以历久弥新，为管理创新提供源源不断的灵感和智慧。
（1）晋商文化为新晋商的崛起奠定了坚实的思想文化基础。
在我国工商企业发展的历史上，曾经有过和晋商同时崛起的几大商邦，他们都有其十分丰厚的文化底蕴和商业精神，而且在现代都得到较好的继承和发挥，带动了现代工商企业的发展。进入20世纪90年代，山西省有关部门为了改变山西封闭落后现象，开始研究晋商走向全国及世界各地的历史足迹，以彰显晋商开拓创新的精神境界。于2005年8月组建“新晋商联合会”，新晋商提出要用传统文化凝聚人心，用社会主义企业文化重塑新的形象，要以地域文化为纽带，组团发展，创造“新晋商”的品牌；要重诚信，讲道德，建设完善的信用体系；要重视商业信息，推动文化与经济的互动，促进新晋商文化与经济效益的全面提高。山西省委书记张宝顺同志在2006年10月召开的第九次党代会的报告中明确提出，“不断赋予节俭勤奋、明礼诚信、精于管理、勇于开拓的“晋商精神”以新的时代内涵，进一步凝聚和激励全省人民。”由此可见，弘扬晋商文化及其精神已经引起社会各界的高度重视。
（2）晋商文化对现代企业工商管理起到了重要的促进作用。企业文化主要是指在一定的社会历史条件下，企业员工所普遍认同并自觉遵循的一系列理念和行为方式及视觉的总和，通常表现为企业的理念、愿景、精神、价值观、行为准则、道德规范等。而晋商文化及其精神与现代资本运营相结合，把企业文化的创新看作是重要的资源，持续不断发展的原动力。由此可见，几百年积淀下来的晋商文化及其精神是相当丰富、全面且完整的，将会为现代工商企业管理改革与创新提供值得挖掘和借鉴的精神财富。这些都需要我们在晋地从事工商业的领导、经商的企业家和工商业者们去认真思考，深刻反省的，只有积极去探索、弘扬和继承晋商的光荣传统和开拓进取、艰苦创业的精神，重塑当代晋商的形象，重振昔日的辉煌，形成有利于新晋商崛起和全面发展的新格局。
三、晋商文化在推进现代企业工商管理中的改革与创新
在市场竞争日益激烈的今天，现代企业文化在如何面对经济文化的发展上有着更高而又迫切的诉求。而晋商500年的兴衰史所形成的晋商文化对企业文化战略的制定乃至整个社会信
用体系的构建，都有着很好的借鉴作用。
（1）坚持“以人为本”的企业管理模式。“以人为本”是现代企业管理创新的根本指导思想，是促进企业持续不断发展，形成创新企业文化和管理现代化的重要基因。晋商一贯倡导“经商之道首重信”，其所推崇的人才的选取、培养、员工教育方式、公司管理模式等理念，处处体现了晋商追求诚信、以人为本的义利观。现代企业管理创新要坚持以人为本和与时俱进的指导思想，以市场为导向，加大人力、技术和资本等生产要素的配置。同时，应当把诚信理念渗透于制度、管理、营销活动中，通过点点滴滴的细节管理，要坚持文化育人，以尊重人、关心人、理解人、爱护人为创立企业文化的核心。
在经营管理上，要充分发挥企业员工参与管理，建立科学的管理制度，建立一种人人平等、赏罚分明的奖惩机制。通过企业文化的有效熏陶，在市场经济的条件下实现优胜劣汰；要打造企业的团队精神，增强凝聚力和整体竞争力，不断提高经济效益和员工的待遇，促进企业与员工的利益相关性，形成了唇齿相依、荣辱与共的经营理念。
（2）坚持诚信的理念，打造企业品牌战略。晋商在500年中用诚信维系着庞大的商业文明，造就了众多的百年品牌。像大德通原为茶庄，1884年改为票号，一直经营到20世纪50年代，历时100多年；日升昌票号从1823年创办到1914年倒闭，历时90余年；大盛魁商号更是经历了230年。品牌与诚信是相辅相成的。晋商在诚信的基础上创立了品牌，并用一如既往的诚信来维护品牌。现代企业不仅需要日积月累的产品积累，更需要一种坚定信念和不懈追求，全力以赴树立品牌。有了品牌，企业还应当坚持诚信经营的原则，把品牌种在消费者心中，赢得消费者的忠诚度。因此现代企业立足于诚信，打造企业品牌战略，注意培育和形成良好的企业整体价值和品牌文化，大力塑造企业形象、产品形象和员工队伍形象，不断提高企业的整体素质和在市场中的竞争力。有这样，企业才可以长盛不衰，品牌才可以永葆青春。
（3）弘扬晋商文化，加强政策法规、经营管理、技术体制的全面革新，打造经济强国。历史上晋商最突出的优势就是对经营管理与商业行为的执著追求和永无止境的创造性。晋商的复兴就在于重新焕发晋商精神和创新意识，解放思想、实事求是地去面对新时代工商企业的挑战，增强自主创新能力，重塑新晋商的良好形象。晋商的经验告诉我们，重商能使经济搞活。因此，我们要弘扬晋商文化及精神，挖掘其内涵，资助工商企业发展，兴企富民。国家有关部门要创造良好的社会环境，积极扶持工商企业的发展，在政策法规、投资和贷款以及税收等方面采取优惠策略，建立和完善现代企业制度，形成以市场机制为导向的决策机制、经营机制和利益分配机制；依法经营管理，推进优化产权的改革；开发自我创造的潜能，坚持自我开发，走自主创新的品牌之路。要坚持走科技兴企的路子，不断增加企业对研发的投入，使企业成为自主创新的主体，推动高新技术产业发展，不断提升企业的核心竞争力，增强综合竞争实力，促进全国经济发展。
四、结语
中国的商业文化源远流长，从春秋末期的范蠡到明清的晋商、徽商，无不凝聚了中国人的生活智慧和商业智慧，伴随之出现了很多闪光的管理思想，特别是中国最大商帮晋商，他们在长期经营活动中形成的晋商文化以及节俭勤奋、明礼诚信、精于管理、勇于开拓的商业精神是其持续发展的精神动力，成为我国“儒商文化”继承和发展的典范，以丰富的内涵、鲜明的价值取向、详实的行为规范，有效地调整了晋商商业活动中的利益关系，促进了商人职业道德和人格素质的提高。作为具有中国传统伦理精神和山西人文色彩的商业道德体系，晋商文化伦理揭示了商业活动中的道德规律，不仅在晋商的兴起、发展中起了不可或缺的重要作用，而且在中国经济伦理思想的丰富和发展史中留下了不可磨灭的印记，是我国商业文化史上宝贵的精神财富，在我国工商企业界产生了重要的影响，为我国管理学的研究发展留下了宝贵的精神财富。在当今市场竞争激烈的环境下，现代工商企业要想在激烈的竞争中获得成功，就要弘扬中国传统的工商文化，坚持古为今用，与时代相结合，不断创新工商企业文化，深化现代工商企业管理的改革，不断增强其核心竟争力。
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商业文化的作用篇7
为加快我市特色商业街区建设，更好地满足人民群众日益增长的消费需求，推动全市经济社会又好又快发展，经市政府同意，现提出以下意见。
一、指导思想和工作目标
（一）指导思想。认真贯彻落实科学发展观，按照“市统一领导、区全面负责、街日常管理、部门携手联动”的要求，加强特色商业街区的规划建设，进一步完善特色商业街区的商贸购物、餐饮娱乐、文化休闲、旅游观光等服务功能，全面提升管理服务水平，切实发挥特色商业街区在整合行业资源、引导扩大消费、拉动经济增长、弘扬商业文化、美化景观环境等方面的作用，推动全市经济社会又好又快发展。
（二）工作目标。利用3年时间，在全市培育一批集聚效应显著、文化底蕴深厚、建筑风格鲜明、基础设施完备、街区管理规范、拉动消费作用明显的特色商业街区。其中，15-20条达到市级特色商业街区标准，5条达到国家和省级特色商业街区标准。
二、基本原则
（一）科学规划，合理定位。统筹规划特色商业街区建设，明确各特色商业街区的功能定位、业态规模和发展目标，全面提高特色商业街区建设的科学化水平。
（二）政府引导，市场运作。积极发挥政府在规划布局、政策支持、建设管理、优化环境、提供服务、督促检查等方面的引导作用，鼓励社会资本参与特色商业街区的建设开发。
（三）发挥优势，突出特色。充分挖掘整合泉城历史文化资源，发挥商业街在产业特色、地方特色和文化特色等方面的优势，打造特色鲜明的精品商业街区。
（四）以人为本，和谐发展。坚持以人为本，完善配套设施，提升服务功能，使特色商业街区成为弘扬商业文明、构建和谐社会的重要载体。
三、全面推进特色商业街区建设发展
（一）科学规划定位，创建特色街区。按照城市总体规划和城市商业网点规划，研究制定我市特色商业街区建设改造提升总体规划和具体实施方案，确立发展目标和计划进度，确保特色商业街区建设布局合理、有序发展、扎实推进。坚持高起点规划，树立精品意识和品牌意识，积极创建全国、全省知名的特色商业街区；坚持突出主题规划，在规划建设改造前，充分论证特色商业街区的主题定位，围绕主题进行规划建设，避免盲目建设；坚持统筹规划，将特色商业街区建设发展与旧城改造和新区开发结合起来，与周边区域发展结合起来，实现与城市建设统筹协调发展。要尊重市场规律，因势利导，强化特色商业街区的业态布局和空间布局规划，充分满足消费者日益增长的多元化、个性化需求。
（二）找准市场定位，分类推进实施。根据商业街所处地理位置、顾客消费层次、购买能力和需求特征等，找准市场定位，因地制宜，分类推进特色商业街区建设。综合型商业街区要完善购物、娱乐、旅游、商务、文化、休闲等多种功能，发挥聚集作用，形成规模效应。专业型商业街区要坚持特色化、专营化、规模化方向，围绕主营行业，强化专业优势，做大做强专业市场。要根据国家和省特色商业街推选认定有关规定，研究制定市特色商业街区命名办法，明确特色商业街区的空间规模、业态特点、服务特色、配套设施等建设标准，推进特色商业街区规范化建设。各区要结合各自实际，学习借鉴外地先进经验，制定具体实施方案，深入开展特色商业街区创建活动，不断提升特色商业街区建设管理水平。
（三）发挥传统优势，彰显泉城特色。要充分发挥我市独特的历史文化优势，继承传统商业街的历史文脉，积极引导商家举办具有民俗传统的主题商业文化活动，形成浓厚的文化氛围，提高特色商业街区的文化品位。要突出泉城泉水特色，挖掘泉城优势资源，以商业为主线，将泉水景观、传统街巷、历史文化资源有机结合，建设独具泉水特色的商业街区。要突出经营特色，积极引进名优企业、品牌商家和老字号，丰富经营业态结构，满足消费者多层次、多元化的需求，提高特色商业街区影响力和知名度。
（四）完善配套设施，提升服务功能。要逐步完善商业街的景观、休闲、旅游、交通等配套设施，创造舒适、方便的消费环境。加强特色商业街区的整体环境建设，开展环境综合整治和绿化工作，全面提高商业街的净化、绿化、景化、美化水平。要完善特色商业街区的旅游标志、标牌、咨询中心等设施，增强旅游观光功能，满足群众休闲生活需要；完善各种人性化、无障碍设施，体现对消费者的人文关怀。加强特色商业街区交通服务设施建设，制定交通组织方案，增加交通安全标志、过街天桥等设施，合理设置车辆停靠、换乘点和公共停车场，增强特色商业街区及周边区域的交通便利功能。
（五）创新管理方式，提升管理水平。积极探索建立与特色商业街区自身发展规律相适应的管理模式，建立长效管理机制，加强协调联动，综合运用行政、法律和经济等手段，强化特色商业街区的监督管理。坚持自我管理和行政管理相结合，充分调动管委会、行业协会、商会和商户的积极性，采取定期评比、信息、舆论监督等方式，推进特色商业街区的诚信建设，规范商家的经营行为，营造健康、有序的商业环境，维护商业特色街区正常的经营秩序。
四、工作措施
（一）加强组织领导。各级各有关部门要切实将特色商业街区建设列入重要议事日程，统筹规划，扎实推进。为确保特色商业街区建设工作顺利开展，成立市特色商业街区建设领导小组，负责全市特色商业街区建设发展的组织协调工作。市有关部门、单位要各司其职，积极参与，密切配合，形成合力，重点加强交通组织、环境整治、配套设施建设、宣传推广等方面的工作。商务部门要积极履行综合协调和管理职能。各区按照全市统一部署认真做好辖区特色商业街区创建工作。
（二）落实扶持政策。设立市特色商业街区建设发展专项扶持资金，用于特色商业街区的前期规划、基础设施配套、环境综合整治等方面的工作，具体使用办法由市商务局、财政局研究确定。各区也要根据工作实际，设立引导扶持配套资金，对辖区特色商业街区建设给予适当补助。
商业文化的作用篇8
现在所定义的文化产业都是以“文化创意”作为核心思想的，从某种程度上讲，文化产业是一个大的集合，它可以指为民众提供的文化服务和产品，或者指与这些有关的相关活动。[1]文化产业和相关的活动是一系列的产业化范畴，它可以提供文化产品，也可以提供文化传播服务和文化休闲活动，还可以是与这些内容相关的产品，并且为这些产品提供生产和销售的服务项目。作为文化产业集聚的重要载体和场所，文化创意园已成为世界各地发展文化创意产业的平台和当代人类社会创造的新财富形态，其所产生的巨大乘数效应，有力地推动了文化创意产业的发展和壮大。我国文化创意园虽然起步较晚，但近年来发展势头迅猛。2004年至今，文化部了三批近80家部级文化产业示范园区。2012年颁布的《国家“十二五”时期文化改革发展规划纲要》指出，将采取项目补贴、定向资助、贷款贴息、税收减免等政策措施，鼓励各类文化企业参与公共文化服务；在国家许可范围内，要引导社会资本以多种形式投资文化产业，参与国有经营性文化单位转企改制，参与重大文化产业项目实施和文化产业园区建设。在2013年的“两会”上，文化产业园成为炙手可热的关注点。2015年颁布的《国务院关于促进服务外包产业加快发展的意见》表示，要加快发展文化创意服务外包。从中可以看出，国家鼓励文化产业的发展，同时对文化产业示范园区（基地）的建设也给予大力支持。希望通过发挥文化创意园和区域性特色文化产业基地的示范和集聚效应，带动区域经济社会发展。文化创意园的核心———创新创意，能够为企业服务外包业务提供核心竞争力。企业在参与服务外包业务过程中，因为有了创新创意，就会拥有超过其他同类企业的能力，也会获得巨大的利润和更多的合作机会。
二、文化创意服务外包对玩具企业发展的意义
1.引导玩具行业产业关联化和集聚化我国玩具业一直保持快速健康的发展态势，产品远销世界上所有国家。有数据显示，我国玩具制造业产量占全球总量的80%，这表明我国已成为世界上最大的玩具生产国。我国玩具制造业的分布区域相对集中，主要集中在广东、浙江、江苏、上海、山东、福建。这6个地区的玩具销售额占全国玩具销售总量的95%以上，而且大部分都以产业集群的方式存在。[2]但是绝大部分玩具企业表现出的玩具技术含量低、玩具品种单一、玩具形象设计缺少创新、高科技和高附加值的智能化玩具较少等问题，使得玩具创新设计非常缺乏。很多文化创意产业园区建立的动漫设计衍生产品工程技术研究中心提供承包业务，让玩具企业的自身玩具卡通形象，以及设计出的衍生品和动漫衍生品的共同配合和销售，可以不断延长玩具企业的产业链。再加上园区内配套的玩具辅料供应区、玩具成品区、物流仓储区、电子商务交易区、玩具精品馆一体的关联产业设施，实现产、供、销、研一体的产业链发展形势。玩具企业可以借助文化创意服务外包业务和其他辅助要素，减少成本支出，实现玩具行业产业关联化和集聚化，进而帮助玩具企业进行创新设计。
2.改善玩具企业电商业务玩具企业的电商业务已遍布各大电子商务平台。目前，天猫母婴馆婴儿玩具系列已进驻奥贝、费雪、哈哈龙、芭比、迪士尼等上千个中外玩具品牌，截至2015年4月6日，天猫网上销售的不同种类玩具达12550件，这是B2C平台的玩具品牌数量；在阿里巴巴B2B平台上玩具类目下的玩具“反”斗城、澄海玩具、丽水玩具、扬州玩具等平台销售的玩具数量达到了上万件。在阿里巴巴“童装母婴市场”搜索“扬州毛绒玩具生产厂家”，截至2015年4月6日，共找到855条相关产品。在淘宝C2C平台上搜索“玩具”，可搜索到23400多家玩具店铺，250多万个玩具种类；2015年3月25日，京东商城首家京东母婴线下体验店的开设，是京东实施o2o战略的重要组成部分。其中，智能教育互动童车给玩具制造企业带来了新的启示：玩具线下体验，现场扫码下单。玩具企业已借助广泛使用的B2B、B2C、C2C实现玩具电子商务，并且正在发力o2o电子商务。但是，玩具的品类单一、无品牌影响力、丰富度不够等零售特点，使得玩具企业与电子商务的联姻效果不明显，加上玩具企业的自身转型困境和国外品牌玩具入侵的双重压力，玩具企业的电子商务费用投入多且回收缓慢，效益日益萎缩。文化创意产业是一个集创意文化交易、学术交流、大学生创业孵化、人才培养、精品生产、动漫设计和电子商务等于一体的综合平台。依托文化创意服务外包资源，可大大提高玩具的创意设计，借助电子商务渠道，可拓展玩具企业自主品牌，增强玩具企业竞争力。
3.提升玩具企业利润根据施氏“微笑产业曲线”理论，拥有价值最高的区域分布在价值链的两端———研发和市场。研发和市场是影响企业绩效创新的关键点，没有研发能力就只能做或代加工，没有市场能力和营销能力，再好的产品过了产品生命周期只能作废品处理。所以，玩具制造企业的贴牌加工制造环节，在整个出口产品中创造的价值不到30%，而这30%的价值又会被同行和替代品市场瓜分。微笑产业曲线的两端即研发和营销环节却创造了70%的价值。由此可见，玩具产品创造的价值绝大部分都被品牌拥有国获得。oem模式生产为主的玩具企业赚取的利润，在整个价值链中只占了极小的比例，这几年又受到人民币升值、工资及原材料价格上涨、出口门槛提高等因素困扰。如果玩具企业依托文化创意产业园区内的创意设计中心、动漫研发中心、多功能培训中心和电子商务平台进行创新设计和品牌延伸，可大大拓展玩具产业链，提升玩具企业电子商务利润。
三、玩具企业发展过程中存在的问题
美国哈佛大学教授迈克尔•波特在其《竞争战略》和《竞争优势》中，重点研究了产业竞争优势的问题。他认为，影响产业竞争的因素可分为产业内部因素和产业外部因素。而对于玩具产业，笔者主要从影响玩具企业大数据市场发展的内部因素———技术因素、外部因素———人才市场因素出发进行分析。
1.企业内部信息化问题我国正在成为全球制造业的中心，随着国家“两化”深度融合水平的进一步提高，我国制造业信息化已到了一个新的发展阶段。制造企业信息化，是指充分利用信息技术、自动化技术、现代管理技术与制造技术相结合，改造生产和管理的不同环节与阶段，实现智能化的生产销售，最终目的是减少经营管理成本，提高企业的市场竞争力和经济效益。[3]制造企业的信息化技术主要包括：设计生产制造环节的信息技术（CaD），管理环节的信息技术（eDi、eRp、SCm、CRm、intranet技术），服务环节的信息技术（云计算、物联网），集成化信息技术（CimS、miS）等。[3]目前，我国玩具企业利用信息化技术存在的主要问题表现在：（1）CaD与eRp的集成问题。玩具设计需要CaD设计好之后打印出来，再复印分发到各个车间，这会耗费公司工艺部每月数千元的打印费、复印费，耗费大量生产成本。在eRp上马之后，需要将CaD系统中的数据输入eRp系统，才能使用eRp中的物料编码、Bom等。可是，eRp实施过程中带来的不断变化的需求，让CaD跟eRp的接口开发不断变化，无法有效集成，造成大量资源和成本浪费。（2）相关人员负担加重。许多玩具企业产品设计过程的80%是基于手工设计，由于环境和设计师本身文化素质的影响，该公司的毛绒玩具设计师不习惯于使用电脑和CaD技术的表达，只是从事玩具简单的开发。这类设计，经验含量较高却缺少创新。eRp的引入更是遭到工艺部人员的很大抵制，因为技术的创新会让他们感觉负担加重。另外，由于管理层对eRp的认识不够，加上企业本身基础管理较弱，eRp系统的引进，让一些管理部门的任务加重。
2.第三方电子商务平台技术费用问题电子商务活动的信息技术，主要包括在整个电子商务活动过程中所用的计算机软件技术、网络技术、通信技术、信息处理技术、数据库技术、数据挖掘技术、计算机操作技能等技术内容。从电子商务系统的构建和使用来看，都直接影响到电子商务系统的易用性和有用性。[4]无线网络与电子商务的结合，使得移动电子商务技术成为未来电子商务主要技术，这也为制造企业带来了更多创新技术和增值业务。玩具企业目前主要在中介型垂直类B2B商贸平台，如玩具网；中介型综合类B2B平台，如阿里巴巴上建立了网店。对第三方电子商务网店而言，其会员费、硬软件等投入是巨大的。以一家小型玩具企业进驻阿里巴巴外贸平台“出口通”为例，阿里巴巴出口通的年费是19800元/年.次，加上阿里巴巴关键词竞价、企业邮局账号、上传玩具图片等直接费用大概一年50000元左右，这还不包括管理费等间接费用。虽然第三方电子商务平台是很多中小型制造企业进军电子商务常用的网店建设方法，但是企业基于所在文化创意产业园的电商平台对于更好的计算企业的技术费用、更好的维护电子商务硬软件系统，以及增强客户的网店购物体验和满意度都是远远超过网上商城和托管性网站的。
3.人才缺乏问题当前，文化创意服务外包领域存在比较大的人才缺口问题，文化创意产业包含的高级印刷、动漫设计、电子商务、工艺设计等方面，在服务外包领域的人才缺口现象尤其明显。以电子商务人才为例，中国就业促进会2013年的数据显示，我国县域电子商务人才缺口规模达到200万人。中国电子商务研究中心《2013年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，当前企业中，有37.68%急需电商运营人才、28.57%的企业急需技术性人才（it、美工）、17.39%的企业急需推广销售人才、18.84%的企业急需综合性高级人才。玩具企业要想发展文化创意外包业务和实施电子商务，电子商务运营技术、网络推广和销售是最迫切的工具性人才。随着企业向行业纵深方向发展，竞争不断加剧，负责企业品牌运营的综合性高级人才也会越来越热门。
四、文化创意服务外包背景下玩具企业的发展策略
1.构建全方位数字化自动运行模式文化创意服务外包背景下玩具企业的发展，必须以企业内部信息化基础设施为支撑框架，以产品销售为核心，利用外部电子商务的特性，优化玩具企业的经营和管理活动。企业内部信息化具体包括：CaD系统的生产设计过程的数字化，eRp系统的计划、制造、财务、销售、采购等流程的数字化，办公自动化平台等；外部电子商务具体包括：利用第三方网络平台的网络营销，利用银行和第三方支付机构的电子支付，跟文化创意产业的关联产业，如下游传统零售商、上游辅料供应商、物流公司之间的信息交流活动及各种交易。将玩具企业的全部商务活动实现内部办公自动化和外部交易电子化，明确企业信息技术需求，重视企业信息系统的集成和软件咨询，建立企业内部和外部网络。数字自动化运行模式总体结构如图2所示。[5]图2：玩具企业数字自动化运行模式总体结构图从图2可看出，玩具电子商务应用中外部交易组成部分与后台系统之间存在着密切的联系，企业内部的信息化可以更好地帮助外部交易的完成。前台是建立在后台基础之上的应用，后台主要针对于企业内部管理，而前台是以与外部交互为主。玩具企业应首先利用电子商务开拓市场和拓展商机，由企业外部的电子商务应用，拉动内部企业信息化水平提升。然后，集成内部已有的eRp系统、CaD设计制造系统、供应链系统，优化玩具企业内部信息资源配置方面的效率，最后，向敏捷制造和虚拟组织发展。
2.有效降低电子商务技术费用根据前面对技术费用问题的分析，目前采用的中介型B2B和B2C的电子商务模式，并不能有效降低电子商务的技术费用。随着电子商务的快速发展和日渐成熟，越来越多的制造企业开始加入交易平台。厂商作为电子商务交易方，拥有品牌、价格、物流、团队等优势，有一部分厂商甚至拥有自己的电子商务平台。如果基于自有平台和知名第三方平台的合作，玩具企业可以减少第三方平台的电子商务服务费用，又可以利用第三方平台的高流量引导至玩具企业的官网上，从而大大降低电子商务的技术费用。玩具企业F2B2C电子商务模式，就是在原来几种电子商务交易模式基础上发展形成的新模式。F2B2C，是FactorytoBusinesstoCustomer的英文缩写，是制造商通过第三方平台（电子商务平台）商进行产品或者服务信息的展示，将最终用户引导至玩具企业进行交易的一种模式。该模式强调的是制造商和最终用户的主导地位，而第三方平台的作用与B2B、B2C、C2C相比，其作用已开始弱化，从关键角色变成了信息整合的作用。[6]因此，可建立玩具企业F2B2C的网站的交易新模式。图3中，F2B2C的主体F，是玩具企业的自有平台，可外包给文化创意产业园区，拥有价格优势，同时，对售后服务和物流配送也拥有完备的系统支持。B是知名电子商务平台，该电子商务平台同时提供各具专业特色的玩具企业的链接，以更低价格吸引消费者至自有平台购买，并且拉取更多流量提高自有平台的点击率和知名度。
商业文化的作用篇9
企业文化是企业在发展过程中形成的企业员工共享的价值观念和行为准则，属于企业的上层建筑，是精神层面的东西，是企业经营管理的灵魂。企业文化主要包括企业的经营理念、经营目的、价值观念、社会行为、企业形象等。实施企业文化，应从培育全体员工的共同价值观念和企业本身的认同感、自豪感、归属感及社会责任感，使得员工尽心尽力地为企业谋发展，充分发挥各自的潜能为企业的发展强大献计献策，进而使企业在这没有硝烟的战场上获取优势，高效发展。作为新生的农商银行而言，建立具有自主特色的企业文化已经迫在眉睫。
一、企业文化的内涵
1.表层的企业文化。这是企业文化的外显部分，指那些视之有形，闻之有声，触之有觉得文化形象。城商行的外形外貌，职工的接人待物、言谈话语、行为习惯等皆属于表层的企业文化。它能给客户以第一印象，使之从中观察或感觉到银行员工的精神风貌与职业道德状况，从而决定是否与银行建立一种长期的合作关系。
2.中层的企业文化。它不像表层文化那样直接外露，需要人们调查了解才能搞清楚，又不像深层文化那样隐蔽在职工的头脑中，人们可以通过一定的直观形象把握它。它体现在银行的规章制度、组织机构等。随着社会的不断发展，职工群众的思想观念在不断变化，银行应建立健全与之相适应的约束机制。通过合理的制度，合理的管理，使银行的社风健康向上，干部职工的精神面貌焕然一新。
3.深层的企业文化。与企业文化的表层部分截然不同，深层的企业文化不是人们凭感觉器官就能直接体察到的，它是渗透在职工的心灵之中的意识形态，包括理想信念、道德规范、价值取向、经营思想等，这部分内容是商行企业文化的核心，是商行这特殊企业的灵魂。
二、银行的企业文化主要表现
第一，凝聚作用。银行企业文化的凝聚作用就像黏合剂，把银行干部与员工紧密联系在一起，为银行的共同目标而奋斗，推动银行向前发展。银行企业文化的目标是通过精神的力量，如共同的价值观，把银行组成一个有机的整体，形成一个有效率的团体，让每一名员工对这个团体有安全感和归宿感。银行的企业文化让员工对企业有责任感和使命感，自觉地提高自身素质、钻研业务，不断增强银行的凝聚力和向心力。
第二，激励与自律作用。银行企业文化对员工的激励与自律作用是相辅相成的。激励作用就像活力的加压泵，调动起银行员工的积极性、主动性和创造性，激励员工进行自我完善和创新。同时，银行企业文化对员工也有自律作用，即对员工行为的约束。商业银行的行纪、行规和行貌都会对员工产生潜移默化的影响，让员工自觉地按照要求来规范自己的行为，形成一种自律倾向，从而规范银行群体行为，形成一种无形的精神力量，有利于形成良好的风气。
第三，辐射作用。银行企业文化不但对内部员工有凝聚、激励和自律作用，而且还向社会辐射银行的各种信息，使人们了解商业银行的社会地位及经营状况。同时，其他的商业银行也会仿效，有利于推动我国商业银行业共同发展。商业银行提供的金融产品也蕴含着自身的企业文化，人们通过对金融产品的购买而加深对该银行企业文化的印象，大大提高了商业银行的社会形象。
三、农商银行企业文化现状及存在问题
对于目前农商银行企业文化存在问题可以大致总结为以下几点：
1.是缺乏特色。当前，农商银行改革历史不长，还处在边探索边实践阶段，多数农商银行还未形成特色鲜明、卓有成效的企业文化。转型的不彻底，造成企业文化迂腐味重，创新能力差。在农商银行发展体系中，还没产生它应有的作用。各家农商银行标识各异，鲜明度不够，缺乏特色。
2.是根基较浅。农商银行前前后后加起来也有60多年的历史，但真正按照商业银行的理念来建设企业文化却只有不到十年的时间。加上以前我们对企业文化的不重视，形成了现在根基浅，企业文化缺乏延续性。
3.是贯彻较难。银行的行业特殊性，分支机构繁杂，管理人员素质背景差异大，整个企业文化体系贯彻的完整性不足。在贯彻落实中，无法做到“思行”统一，企业文化无法在企业的可持续发展中发挥应有的作用。
4.是重视不够。银行经营的指标瓶颈，引导我们将更多的视线集中在业务拓展，提升市场份额，提高经济效益的领域上来，文化的重要性得不到足够的重视。甚至沦为一种可有可无的因素。
四、对策与建议
强化以人为本意识，营造和谐氛围。以人为本是企业文化建设的核心体现，建立农商银行企业文化，就应该有“员工是财富，客户是上帝”的设计理念，对内要时时尊重员工，关心员工，并把员工间相互关心协作作为企业文化建设的重点做好做细。对外要想客户所想、急客户所急，尽量满足不同层次不同需求客户的意愿。
2.加强制度建设，建立公证合理的考核约束机制。宜在原有制度框架范围内，对现有规章制度进行修订、补充、完善，在充分征求各岗位意见建议的基础上，制定出农商行新的制度规章，使其能更好地体现权利、责任及义务，让制度既存压力，又能使员工看到其合理性和可行性，使制度呈现出较为合理、科学、公正、全面的特性。另外，考核激励机制也很有必要深入调查，认真研究，科学制定。考核指标既要考虑到激励和“施压”的效果，又要顾及经过努力能够完成的可能性，同时根据地区差异性及工作量大小的实际特点，制定出相应的考核办法，使考核办法更加合理科学有效。
3.完善奖励机制，激励员工追求上进，促进农商行各项业务全面发展。要根据不同岗位特点制定相应的奖励措施，强化员工行为，让员工体会到努力工作而被认同的成就感和荣誉感。同时要注意物质奖励和精神奖励的有机统一，让员工体会到好好工作就等于提高自身待遇，同时也能被大家认可和羡慕，从而从精神上有一种物质所不能取代的荣耀和自豪。所以，在奖励方法中正确处理好物质刺激和精神鼓励的关系，对调动员工积极性，提高工作效率将起到积极有效的功用。
商业文化的作用篇10
21世纪的文化创意产业是以关注网络高新技术、互联网与数字化为生产理念基础的产业[1]。它涉及游戏、动漫、移动通信、互联网服务、数字出版等多个领域,以其产品的逐渐升级刺激消费者需求的不断提高[2-3],在一定程度上培育、引导市场消费。随着web2.0甚至web3.0风潮的来临,一个全新的生态规则[4-5]正冲击着现有的互联网组织模式。互联网正从一个个独立的封闭系统走向协同的创新体系,走向面向多用户提供服务的综合信息解决方案。随着我国互联网普及率的提升和互联网技术的发展,利益竞争不再是个体与个体间的竞争,而是生态系统间的竞争。因此,我国的互联网发展面临的挑战是基于用户需求建立一个完整的生态体系,提高互联网在国民经济和社会发展中的应用。1文化创意产业发展现状目前在众多的文化创意产业中,广泛存在着许多结构性和技术性的问题,具体表现在:
(1)出版发行和版权贸易。传统的出版发行渠道无法满足文化创意产业的迅猛发展,一些优秀的作品和文章,由于发行渠道的限制,不能传播给广大的读者;或者由于发行数量和质量的限制,削弱了出版物的经济效益和社会影响力,在一定程度上为盗版出版物的滋生和蔓延提供了条件。由于出版物在发行和受众两个层面上的限制,版权贸易产业步履蹒跚,一方面出版物的作者无法将自己的作品送达广泛的受众,即使想出售版权,也找不到买家;另一方面,希望购买符合自己需求的版权的买家,在传统的出版发行渠道中也无法及时、有效地发现合适的版权并进行交易。
(2)影视制作和交易。与出版发行和版权贸易业类似,普遍存在着音像制品的制作生产能力远大于推广销售能力的现象。我国每年产生的上千部电视剧和电影还延续着传统的发行和传播渠道,一方面制作商以人工的方式携带影视作品的录像到电影院、电视台进行上门推销,费时费力,效果还不明显;另一方面,影视分销渠道商也非常辛苦,往往要一部片子、一部片子地过目和筛选,生怕遗漏了能够带来较高收视率的作品,这样的操作模式效率低,人工成本居高不下。
(3)动漫和网游。竞争日趋激烈,动漫或网游的生命周期在不断缩短,靠运营一款大型动漫或网游获取高额利润和维持企业发展的时代已经过去。各个游戏开发商推出新款产品的频率在加快,网游免费、道具等增值服务收费的模式逐渐兴起,这在给玩家带来更好体验的同时,也造成了一定的不便,在层出不穷、不停翻新的游戏面前,玩家无所适从,不知道哪款游戏、动漫最讨自己喜欢。
(4)广告会展。现有的网络广告分为两种:品牌广告和搜索广告,前者以广告在网站上的位置和空间为估价和交易基础,后者以点击率和竞价排名为商务运作前提。目前困扰这两类广告的问题是如何做到将广告精准地投放给需求清晰明确的受众,并对广告投放的效果进行科学、量化的评估。此外,现代社会中,各种大大小小、形形色色的会展越来越多,这是经济发展和交往方式演进的必然结果,但是对于这些雨后春笋般破土而出的会展,如何提高会展效果和评估会展的经济效益,成为了组展商、参展商都头痛的问题。
2文化创意产业立体生态系统
文化创意产业立体生态系统是在基础网络生态系统的基础上,将网络生态系统的基本原则、特性、构成及运作方式应用到文化创意产业的相关行业中,形成具有文化创意产业属性的生态商业模式、系统构成和运作模式。
2.1基础网络生态系统
基础网络生态系统是在多种网络上营造一个新兴生态系统,其组成按照各自的角色可分为生态基础、生产者、消费者和管理者(见图1),这样的角色划分与现实生态系统非常相似。
(1)生态基础是整个生态系统运行的环境基础,它为不同领域的角色和元素提供服务支持,支撑着生态系统中其它服务及角色的活动。
(2)生产者及消费者:基础网络生态系统中的每个使用者既是生产者也是消费者,服务、信息的交互相当于现实生态环境中的物质循环。使用者在使用系统或者享受服务的同时,也为其它使用者提供服务,这就形成了网络生态系统中使用者之间相互依存、互相影响的共生共栖关系。可以将基础网络生态系统应用于文化创意产业中的出版发行领域,生产者是出版商,而消费者则是发行商或销售商。同样,对于影视制作和流通领域,生产者是一些影视拍摄和制作公司,而消费者则可能是影视传播和放映公司,以及观众。
(3)管理者。作为网络生态环境中初级物种的所有者和控制者,管理者负责整个网络生态系统的正常运营并对网络生态系统中的行为进行监管及保护。例如,对于影视制作和流通领域来说,通常由文化部等政府机构或者行业协会等社团组织担任管理者。除了维护平台的正常运行外,它往往还要进行内容审查、知识产权保护、税收、流通公共安全、信息技术方面的监管和控制,并完善交易诚信机制等。通过制度和标准的设立进行相应的监管,促进生态系统的良性发展,是管理者在生态系统中的一项重要工作。
2.2文化创意产业立体生态环境
在文化创意产业生态环境中,产业体内的各个商家,如出版商、发行商、影视制作商、影视渠道商、影视零售商和播放商、动漫制作商、动漫分销商、网吧、广告创意商、广告销售商、招展商、组展商等,都是生态系统中的一员。在传统文化创意商业模式中,各商家之间虽然有生意上的往来或者间接的商务关系,但是彼此之间缺乏沟通和互动,或者交互的方式比较原始,效率低、成本高,这些客观条件限制了文化创意产业的进一步发展。在文化创意产业生态环境中,通过信息化、网络化的支撑和服务手段,以及生态系统中的资源共享、信息交互、产业链业务流程管理、生态单元体验和行为分析等生态基础功能,使得原先彼此缺乏沟通的“信息孤岛”形成彼此依存、相互影响的生态环境(见图2),随着生态系统的进化和净化,优化生态系统中的资源配置,各个单元得以共同发展和进步。举例来说,随着数字出版和网络出版在文化创意产业生态系统中的应用,出版行业可以将海量的作品通过数字化的形式在网络生态系统中和展示,发行商和版权贸易商可以通过生态系统中的信息搜索和交互引擎,方便快捷地找到目标作品,缩短了商务周期,提高了商业运作效率。发行商和零售商可以将符合自己需求的出版作品送达消费者,使消费者从生态系统中获得实惠。而传统出版行业使用的现场专卖会,一方面可以放到网络上进行,与广告商合作,以在线的方式将数字出版物快速送达目标读者,同时可以精准地投放广告;另一方面,借助动漫和虚拟现实创意手段,通过与组展商的合作为消费者(读者)提供更加新颖、人性化的现场体验,拉动销售。以上分析可以看出,原先与出版商、发行商等出版行业互不相关的广告商、组展商、动漫制作商,在文化创意生态环境中,成为了有商务联系和往来的贸易伙伴,在无形之中延展了产业链,汇聚更多的商业资源,带动各个商家共同发展。在商家之间互利互惠的过程中,消费者得到了与以往完全不同的商务体验,增强了消费者的交易欲望,从价值链的源头促进了整个文化创意产业生态系统的健康、快速发展。
3文化创意产业生态系统运营功能架构
文化创意立体生态系统运营是整个生态系统完成商务运作流程,并最终产生经济效益和社会效益的关键步骤。运营工作在整个项目中占据非常重要的地位。文化创意产业立体生态系统的运营以品牌为统领,分为内部运营和外部运营两个关键功能域。内部运营的核心价值取向是为了提高生态系统自身的质量和价值,具体内容包括生态系统中各个商家、消费者的运营,以及文化创意产品及生态系统的建设和运营。外部运营的终极目标是为了得到客户,更好地走向市场。文化创意产业生态系统运营体系架构自下而上分为3个功能域:支撑域、营销域和管理域。支撑域的核心是生态环境支撑,业务支撑和网络支撑是支撑域的基础。生态环境支撑包括文化创意产品运营支撑、文化创意广告运营支撑和文化创意消费者营销支撑;业务支撑管理有帐务管理和计费管理等功能模块;网络支撑管理涵盖故障管理、性能管理、配置管理和安全管理等模块。营销域包括创意产品商营销、创意广告商营销和消费者营销。管理域包括运营分析和管理考核两个功能域,其细化的功能如图3所示。
4基于Soa的文化创意产业立体生态系统
4.1基于Soa的文化创意产业立体生态系统逻辑架构
文化创意产业立体生态系统采用Soa(面向服务的架构体系)作为基本设计理念和方法,在概要设计时以服务作为划分模块的指导思想[6]。服务之间松散的耦合度提供了系统的高度可配置性与可扩充性,帮助系统摆脱面向垂直技术解决方案的束缚,轻松应对服务环境变化发展的需要。其应用架构如图4所示,主要分为3个部分:底层平台、业务构件库和工具集。
(1)底层平台:底层基础支撑平台是整个系统的基石,以元数据为基础,将所有信息元素进行统一定义和管理,方便信息的整合和传输。平台中的服务总线为本地和第三方的服务提供注册和查找,通过自定义的格式转化,可以调用遗留系统的功能。平台还内置了调整、诊断和监控功能,当系统网络出现意外或者高负载的情况时,能够自动调整达到最优利用资源的目的。平台对各类模块提供一系列基础框架,如异常管理、配置管理、事务管理、日志管理、会话管理和信息加密保护功能。
(2)业务构件库:丰富多样的构件库为最终用户的文化创意业务生产、流通提供了极大便利。系统提供统一的信息平台,用户可以定制自己的网站,各类新闻信息和进行市场调查。电子商务平台能够为买卖双方提供供需信息,促成交易,帮助企业降低成本。支付平台能够避免财务欺诈的发生。采购管理模块定义了标准的采购流程,帮助客户降低采购成本,同时在电子商务平台搜索适合的供应商并进行评级。销售分销管理让企业掌控整个销售流程,对抽象的销售进行量化管理,提高客户满意度,加强新客户成交的成功率。网络协同使企业内部的文档流转无纸化,工作流程规范化,实现方便、可靠、安全的协作办公。
(3)工具集:系统提供一系列常用的工具集,同时预留接口,供第三方开发插入自定义的工具集,为文化创意产业生态系统的发展提供扩展性。系统内建的工具集包括搜索引擎、政策法规和个人空间。搜索引擎支持对word、pdf文档、企业内部email等的全文搜索,同时对企业数据如合同、人员和供应商等进行查询,通过调用第三方接口查询汇率等各类外部金融信息。
4.2文化创意产业立体生态系统软件构成