文化智慧的价值篇1
1.智慧图书馆研究现状分析
在世界范围内,智慧图书馆研究与实践尚属起步阶段,其起源于欧美一些地区的髙校图书馆、公共图书馆。2003年,aittola在其题为《智慧图书馆:基于位置感知的移动图书馆服务》的论文中指出:智慧图书馆是一个不受空间限制的、可被感知的移动图书馆服务，可谓是对智慧图书馆内涵的早期定义。我国图书馆界对智慧图书馆研究始于2005年前后,是在借鉴“智慧城市”、“智能图书馆”基础上产生和发展起来的，并形成了一定的具体实践，如上海市图书馆在国内率先开展了手机图书馆的移动服务，台湾台北市立图书馆应用RFiD技术建成了无人值守的智慧图书馆。纵观国内智慧图书馆的相关研究,不难看出,大部分学者对智慧图书馆与智能图书馆、智慧图书馆与图书馆智慧服务之间的内涵或产生了一定程度的混淆，或未加以严格区分。
何为智能图书馆？上海社会科学院信息研究 所编著的《智慧城市辞典》中给出的定义为:利用智能技术管理图书馆并提供服务的图书馆，是高新技术（计算机、多媒体、现代通信、智能保安、环境监控等）与图书馆建筑艺术的有机统一。其主要指向的是一种通信、建筑物、办公自动化系统以及通过读者智能卡、手机图书馆、三网融合等技术手段实现图书馆的智能服务。由此可见，智能图书馆强调的是信息技术的应用，直白一点说就是指技术型的图书馆，对图书馆价值与基本职能是一种忽视的态度。智慧图书馆是什么呢？笔者比较认同王世伟先生给出的解释:智慧图书馆注重的是在信息技术基础上的整合集群与协同管理，注重的是新信息技术支撑下的泛在、便捷和跨越时空的读者服务,注重的是图书馆的创新发展、转型发展和可持续发展。也就是说智慧图书馆强调的是“技术仅是一种手段”，技术应用的目的是使图书馆以人为本的服务理念得到进一步升华,而不是萎缩;使图书馆的价值和功能体现得更加明确,而不是模糊。而在现有研究中，多数研究者给出的智慧图书馆定义是从技术维度出发，与智能图书馆的内涵相差无几。
智慧图书馆是图书馆的一种发展模式，而智慧服务是处于某种发展模式的图书馆基本职能与价值的内容体现。智慧服务并非智慧图书馆独有,任何形态的图书馆,包括传统图书馆、数字图书馆、复合图书馆等均可实现智慧服务。智慧服务包括技术智慧、服务智慧、人文智慧，这种智慧既是具体的又是抽象的,尤其在技术智慧中，要在具体的智能技术中体现出抽象的人文智慧。智慧服务这一名词的出现几乎与智慧图书馆同步,因此，一部分学者将二者视为同一概念，这是对智慧图书馆理解的局限,也是对智慧服务内涵认知的浅表化。而实际上,智慧服务只是知识服务的一个更高级阶段，很多知识服务虽然体现了“智慧”的内容，但学者并不一定用“智慧服务”一词表达，如张晓林在《研究图书馆2020:嵌人式协作化知识实验室》论文中提出的嵌人式协作化知识服务实际上就是一种智慧服务。
若在智慧图书馆研究中过分强调RFiD、云计算、移动通信等技术的综合应用则会严重偏离智慧图书馆研究的本质，而目前现有的智慧图书馆研究现状表明，绝大部分学者在相关研究中,过分地强调了技术的应用,这种以技术为核心的“高端”研究使学者过度地关注了图书馆工作和事业的表现形式，而以图书馆核心价值及基本职能为主的“低位”研究却严重缺失与冷寂，甚至逐渐成为冷门,淡出图书馆人的研究视线，这对于图书馆未来发展而言是十分危险的，因此，有必要提醒相关研究者谨防智慧图书馆研究中的“智慧”缺失。
2.智慧田书馆研究中的"智慧”缺失
“智慧”缺失的智慧图书馆研究容易导致图书馆服务非主流化、图书馆功能发挥中物理实体的作用轻视化、图书馆资源经费投人分流化，同时也使图书馆资源获取的自由平等和图书馆利用的“低成本”受到威胁。纵观国内智慧图书馆研究成果，总结起来应防止以下几种“智慧”缺失：“根基不稳”、“价值偏离”、“急功近利”。
2.1防止智慧图书馆研究的“根基不稳’’
1975年，在国际图书馆协会联合会（iFLa)举办的图书馆职能研讨会上，确定图书馆的职能为:保存人类文化遗产、开展社会教育、传递科学情报、开发智力资源。1978年出版的《美国百科全书》“图书馆”词条绪论指出：“图书馆一直担负着收集、保存和提供资料三项主要职能我国关于图书馆职能的研究大致也是在上述基础上进行的阐述与发展。时至今日，图书馆研究已在传统图书馆基础上，经由数字图书馆、复合图书馆,发展到移动图书馆、智慧图书馆,不论图书馆形态如何改变，图书馆的基本职能均未过时，因为这种基本职能反映了图书馆的本质和规律，是任何时候、任何图书馆都不可改变的,并应给予持续重点关注。如果基本职能改变了，那么图书馆便无所谓图书馆,而是其他什么事物了;如果不给予持续重点关注，那么图书馆的任何研究也会逐渐脱离生长的根基。
因此,智慧图书馆研究必须首先重视图书馆基本职能的开发与研究，在此基础上再考虑完成这种职能的技术实现手段。智慧图书馆从本质上讲就是在社会经济、技术和政治背景下产生出来的以传统图书馆基本职能为本质的图书馆发展的一个所谓“高级阶段”。在这个阶段中,无论由于技术产生带来的图书馆资源组织与服务多么丰富与便利，其基本的根基均应建立在图书馆基本职能基础之上，这是任何形态的图书馆研究无法超越的根基，何况就图书馆目前发展现状来讲，还没有到不采用先进的技术就无法实现图书馆基本职能的地步。智慧图书馆现代化技术的应用与实践,的确一定程度上扩展了图书馆基本职能发挥的外延空间，也让用户充分享受到了现代化的服务氛围，但如果一味地强调技术在图书馆中的实施应用，而忽略了对丰富图书馆基本职能内涵的研究，无疑会动摇图书馆的根基。
2.2防止智慧图书馆研究的“价值偏离”
必须承认，技术进步是社会物质财富的重要源泉,它为生产关系改善和社会变革提供了不竭动力。但同时我们也必须认识到,技术在给人类带来方便性的同时，也带来了新的威胁与危险，正如信息技术可以使地球变小,使人们的交流更快捷,但网络也可能成为信息战、强势文化、色情与犯罪的新媒介。因此,技术应用只有在价值观的指导下才能够为人类带来福祉。德国社会学家马克斯?韦伯对技术与价值观之间关系的描述甚为形象:技术恰如地图，它布满了地理位置，却不能告诉你具体行动的方向，行动的方向是由价值观决定的。技术的具体任务是在价值观给出具体目标和方向前提下，提供行动方案。具体到图书馆而言,如果将图书馆比作一列“火车”,那么价值观决定了图书馆理论研究和实践的发展方向，也即决定了图书馆这列“火车”的运行方向。因此,价值对于图书馆的发展而言具有举足轻重的作用，而智慧图书馆研究中，技术应用的过分强调很容易造成图书馆价值的偏离。
2.2.1智图书馆对图书馆价值的负面效应
图书馆价值通常由资源价值和社会价值两方面组成,若按目前研究模式继续发展下去的话,智慧图书馆的负面效应有可能不同程度地体现在这两方面中。
(1)资源价值
图书馆的资源大致可分为三类:信息资源、空间资源和文化资源。1)信息资源系指图书馆纸质及电子版本的各种类型的文献,它是图书馆的基础与保障,没有资源就不能称之为图书馆。然而,众所周知,我国各类型图书馆的经费均比较紧张，即便是条件相对好一些的图书馆,经费预算也是刚性的，且每年只能小范围调整。图书馆建设中各种技术的应用,势必要投入设备购置、软件使用、系统维护等费用,这将直接削弱分配到图书馆文献资源经费的额度,使有限的经费因为技术的应用而产生分流,直接影响到图书馆资源建设的质量,动摇图书馆的根本生命力。2)空间资源是指图书馆建筑结构及数字环境下的虚拟空间，空间资源一直以来没有得到图书馆界的广泛关注,直到2009年上海图书馆馆长吴建士的“把图书馆打造成市民的第三空间”的理论提出,空间资源才开始引起图书馆界的注意。丰富的馆藏资源、舒适的阅读环境、良好的文化氛围以及合理的布局结构是图书馆相比其他机构的显著优势所在，移动与远程技术的介人，使得用户对图书馆的利用不再局限于图书馆这块实体阵地，很容易造成图书馆功能发挥中物理实体的作用被轻视,这是一个相当危险的信号。图书馆说到底是一个社会组织实体，运行环境与场所是图书馆发展的必备基础，失去这个基础,图书馆同样不能称之为图书馆。20世纪末，业界和学界对数字图书馆的大肆鼓吹，对不少政府官员产生了误导，认为只要建设数字图书馆就可以了，无需再建实体图书馆,虽然最终这种误导未对图书馆的建设造成影响，但在智慧图书馆研究如火如荼的今曰，也应引以为戒,过分强调图书馆发展的所谓“智慧性”很容易导致图书馆实体的物理存在被忽视。越时尚越传统，越现代越怀旧,这是生活的辩证法,更应是作为文化传承重要载体的图书馆的辩证法,我们应该从中得到肩迪。3)文化资源同样是图书馆的重要资源之一，它是图书馆正能量得以有效发挥的基本精神力量。图书馆利用文化、图书馆服务文化、图书馆管理文化、图书馆空间文化、信息资源组织与共享文化以及用户交流文化等构成了图书馆文化资源的有机组合,图书馆是特定文化的产物，其本身便构成了一种文化现象，同时图书馆对文化建构也具有一定的引导能力。图书馆文化是在图书馆、社会与人的互动中产生的,文化一旦脱离了人的互动参与，就丧失了载体和意义[17],而无论多么先进的互动技术，均会使图书馆文化的传播和对用户作用的发挥大打折扣。
(2)社会价值
图书馆作为社会上的一个机构,其社会价值是与生俱来的。而且由于图书馆的各种资源优势,使得图书馆的社会价值具有显著的不可替代性特征。图书馆社会价值的核心是自由与平等，以及在此基础上对数字鸿沟的消除。而如果一味强调智慧图书馆中的技术应用，很容易使图书馆资源获取的自由平等以及用户“低成本”利用图书馆受到威胁,从而加深数字鸿沟。这是因为,技术的应用一方面提髙了用户教育的成本,用户为获取图书馆的服务必须学会相关技术的应用;另一方面在以技术为载体的服务环境下，用户一般需使用一定的终端设备才能享受到图书馆的服务，设备费用再加上通信费用会使图书馆服务呈现“高消费化”，这会将“经济穷人”推向“信息穷人”。因此，技术在图书馆服务中的应用显然一定程度上违背了自由平等的社会价值。此外，智慧图书馆对于移动技术的应用，很容易导致图书馆服务的“非主流化”，具体表现在:移动信息并非是图书馆的主流服务、移动信息使用者也并非是图书馆主流用户;移动服务并非是图书馆资源获取的主流方式,移动学习也并非是用户主流学习方式。
2.2.2智慧图书馆研究中对人文精神的忽视
图书馆事业产生之初便刻上了人文主义的烙印,美国图书馆学家杰西?谢拉早在1976年就指出：“图书馆学在其技术和服务方面日益向社会科学和自然科学靠近。但是我们最好还是提醒自己记住,图书馆学始于人文主义。否则,过分热心于科学技术和行为学派的社会活动,我们就会看不到个人及其需要和包含在这些需要中的人文主义价值。”人文精神是图书馆产生、存在和发展的基础，人文精神应该体现在图书馆事业发展的各个阶段，只有这样才能真正实现图书馆的社会价值，也才能使图书馆事业的发展充满生机与活力。人文精神就是要坚持以人为本的理念,在“爱护人、尊重人、理解人”的同时,还具有“依靠人、满足人、发展人”的内涵。智慧图书馆研究中,一些新技术的引入为图书馆带来了重要的发展机遇，能够使图书馆工作手段与方法发生根本性的变化,但由于对技术的过分追求,使图书馆人忽视了人文精神的存在。正如肖希明先生所言，许多人相信，现代科学技术的应用必然给图书馆带来彻底解放,图书馆只要用电子计算机武装起来，就会一切问题迎刃而解。在图书馆学研究与教育中,技术成为炙手可热的领域，以致有人认为图书馆学应该建立在键盘操作之上。而与此同时，图书馆的人文精神却在不断滑落。于是,在很多图书馆便出现了颇为引人深思的现象：移动服务开展得如火如荼，而图书馆的藏书却无人问津;图书馆员的电脑操作驾轻就熟，而与用户的交流却冷若冰霜。智慧图书馆中对任何技术的应用,其本质上应该是为更好地实现图书馆价值与基本功能提供相应的手段,而并非其他任何别的目的。过分强调技术的应用，而放弃对图书馆基本价值理念的研究,很容易弱化图书馆的服务意识、责任意识和功能意识。
2.3防止智慧图书馆研究的“急功近利”
智慧图书馆在图书馆学领域的研究还刚刚起步,其涉及的问题很多,必须一一加以破解才可以考虑具体实践。首先应考虑智慧图书馆实践的适应性问题。我国信息化水平区域性差异十分显著，智慧图书馆的研究与实践不仅需要投入大量人力、财力，同时还要求用户具备一定的信息利用与消费能力,一些经济和信息化水平欠发达地区不宜盲目跟风。其次，智慧图书馆研究中应本着技术是图书馆价值与基本功能实现的手段之理念，在实际技术开发与应用中,应尽可能使人文精神融人到技术当中，例如如何最大程度地消除技术所带来的数字鸿沟，如何实现信息的更易获取或更可用，如何实现系统设计的人性化,如何最高效地实现用户的参与互动，等等。这些问题的解决并不仅仅是技术开发商的问题,而应该是图书馆与开发商共同面临的问题。再次，就目前图书馆自身能力而言，开展智慧图书馆研究与实践，需与技术开发商、设备提供商等进行合作,这种合作并非简单的“一手交钱,一手交货”的物理合作,在整个智慧图书馆运行中均需在合作的前提下开展,追求经济效益的商家和以公益性为主的图书馆在价值理念上的差异要求双方需经过持续深度磨合。最后，智慧图书馆无疑应将智慧服务作为自身的重要服务内容，智慧服务是知识服务的一种高级形式,其起点较高，并非图书馆员现有能力所能及，是采取与专家合作的方式，还是馆员培养、人才引进的方式开展实际的智慧服务，是需要重点考虑的问题。上述问题的解决既涉及经费投人，又涉及技术实现;既涉及用户调研与教育，又涉及图书馆自身能力的提高，因此，并非一蹴而就,而是一个长期的历史过程。就目前而言，将智慧图书馆作为一种价值理念与职业精神，以此不断提高图书馆员的智慧素养，进而深化图书馆现有知识服务的内容，是一种切实可行的研究思路。
3.智慧田书馆研究的基本理论休系构想
智慧图书馆研究的理论体系内容基本来源和基本单元是以过去图书馆学及其他相关学科基础理论研究的共识为基础。理论体系的特点应具有层次性、完整性和系统性，并且具有科学、严谨、合理的逻辑结构[21]。基本理论体系可以为智慧图书馆研究提供重要的理论基础,从而为智慧图书馆研究指引方向，使相关研究沿着有利于图书馆事业发展的道路前行,而避免“跑偏”。在构筑智慧图书馆基本理论体系之前,必须明确两个问题。第一，智慧图书馆理论属于哪种学科性质。智慧图书馆归根到底其研究对象仍是图书馆，它是以传统图书馆基本职能及价值为基础而形成的图书馆运行、管理与服务的高级形式,其基本理论包含人文社会科学、自然科学、哲学等多种学科成分,因此,从这个意义上讲，智慧图书馆理论的学科性质应属于交叉学科;此外,鉴于智慧图书馆研究以面向用户服务为根本出发点，因此,智慧图书馆理论又属于应用学科。第二,智慧图书馆理论的学科定位。智慧图书馆仍是以图书馆学的基础理论为理论核心,因此，把智慧图书馆理论的学科定位为图书馆学会更加客观一些。
依据智慧图书馆理论的学科性质和学科定位，可以将智慧图书馆的理论体系结构概括为如图1所示。这里的学科基点是指通过对以往图书馆研究的理论继承、发展与比较分析,在图书馆事业发展的顶层设计宏观视角下，关于智慧图书馆研究与其他学科的关系以及研究的方法、核心价值、基本职能等关系图书馆发展的根基问题。如果基点不明确,很容易导致研究内容的庞杂、模糊与不深入;如果基点定位有误，很容易导致研究方向偏离。除此之外，在智慧图书馆研究中还会大量的借用其他学科的基础理论，这些理论对智慧图书馆的核心价值与功能、智慧图书馆实践中的方法指导与绩效评价等方面均会形成一定的理论指导。智慧图书馆研究应该是在学科基点为基本理论基础的指引下,通过综合应用其他学科的基础理论而开展的一项研究,而不是仅仅强调某个学科的理论方法进行的偏离图书馆本质的研究。
4.结语
文化智慧的价值篇2
1什么是图书馆智慧服务：概念及内涵
有作者认为，所谓图书馆的智慧服务就是“基于图书馆员智慧的知识服务”，这是图书馆智慧服务概念的一种个人的看法。因为对图书馆智慧服务的概念和定义，图书馆学术界也是有着多种观点。既然智慧是对事物迅速判断、灵活解决的能力与素质等，智慧来源于信息、知识与情报，人们之所以爱智慧，是因为智慧贵在有创新的能力。什么是图书馆智慧服务？笔者认为图书馆智慧服务是图书馆人对读者工作的一种积极进取的自主选择，图书馆智慧服务是图书馆在信息化时代读者服务的一种或多种新理念、新能力与新服务方式，对此我们的学术界有着多种多样的解释与论述。那么如何来认识与理解图书馆智慧服务，作为一个概念和内容，笔者对图书馆学术界关于“图书馆智慧”的多种观点看法经过综合与概括，具体来说，笔者认为“图书馆智慧服务”主要有以下三方面内涵。
1.1智能性的图书馆智慧服务
智能性的图书馆智慧服务是一种技术与智能在图书馆领域里的应用，其表现形式是以图书馆文献资源的信息化与数字化，并以此来布局图书馆的服务网络，使情报、知识与信息在图书馆无处不在，来为读者提供图书馆智慧服务，因此被称作是智慧图书馆。简而言之，智慧图书馆或者智能性的图书馆智慧服务，是世界性的信息化与数字化技术的发展，对图书馆技术与智能的浓缩，是一种建立在图书馆技术与图书馆智能基础上的图书馆智慧服务。图书馆学术界关于“智慧图书馆”，即智能性的图书馆智慧服务的主要研宄成果，如：“智慧图书馆作为未来图书馆的新模式，将成为图书馆创新发展、转型发展和可持续发展的新理念和新实践。智慧图书馆的三大特点：（1)互联的图书馆，具体细分为全面感知的图书馆、立体互联的图书馆、共享协同的图书馆；（2)高效的图书馆，具体细分为节能低碳的图书馆、灵敏便捷的图书馆、整合集群的图书馆；(3)便利的图书馆，具体细分为无线泛在的图书馆、就近一体的图书馆、个性互动的图书馆。智慧图书馆与数字图书馆、复合图书馆既有联系又有区别。如：“文章介绍了智慧图书馆的概念，提出智慧图书馆是继复合图书馆、数字图书馆之后，图书馆发展的一个更高级阶段。智慧图书馆是在物联网环境下，以云计算技术为基础，以智慧化设备为手段，实现书书相联、书人相联、人人相联，为用户提供智慧化服务。最后，文章构建了智慧图书馆的服务模式。再如：“智慧图书馆是物联网环境下数字图书馆未来的发展方向。本文从智慧图书馆产生的背景出发，分析了智慧图书馆概念及特点，论述了物联网环境下图书馆RFiD的应用现状，并对智慧图书馆的前景作了展望。”
1.2知识性的图书馆智慧服务
最近几年来，图书馆学术界对各类知识服务的研宄较为重视，研宄成果也比较醒目。知识组织、知识交流与知识管理等知识服务的诸多相关研宄，成为图书馆学术界的多个重要学术命题，引起越来越多的关注和参与，在图书馆学术界的刊物上发文和著述较多。有学者做过相关的分析与统计，国内图书情报界自2009年就开始了对本学科知识服务的诸多研宄。就图书馆知识服务的概念内涵、特征流程、社会基础、内在要求、市场需求、技术支撑、服务模式、知识创新等问题进行了全方位、多角度、深层次的思考与研宄。形成了以任俊为为代表的“知识经济导入型’、以姜永常为代表的“比较扬弃型”、以张晓林为代表的“核心能力竞争型”、以蒋永福为代表的“知识管理型”等观点体系因此，受图书馆知识和图书馆知识服务研宄的影响，图书馆学术界逐渐出现“图书馆智慧服务”的命题，笔者认为这是知识性的图书馆智慧服务的体现。主要有两种知识性的图书馆智慧服务的主张。
1.21认为图书馆学是“智慧之学”
如傅荣贤老师在文章中全面论述的：“作为人类心智的产物，文献信息不仅记录着'知识’而且还记录着'智慧。图书馆学研宄对象'知识说’努力构建关于'知识管理的概念框架与操作技术，既使人类心性中的德性智慧曰益被理智知识所取代，也强化了图书馆学的工具理性，从而遮蔽了其价值理性，并放弃了图书馆学的终极关怀和更高担当。图书馆学研宄对象应该以'智慧’为关键词，图书馆学应该从知识之学走向智慧之学。再如熊伟老师的通往智慧的普通图书馆学科体系的建设：“提升智慧水平是人类用户求索知识的核心价值目标，应该以'智慧’为当代和未来图书馆学的'学科面向’。在明确定义'智慧’概念和把握协同用户培育'智慧’路径的基础上，原则上能够建立面向与通往智慧的普通图书馆学科体系。应深刻转变思维方式，探索建立'客观知识本体’研宄范式，重点突破'客观知识关联说’和'全信息微计算技术’等关键难题，积极组织跨学科合作攻关团队，加快该理论体系建立步伐，把图书馆学真正推向成熟阶段。很显然，按照这两位老师的理解图书馆智慧是学科性的，图书馆的智慧服务是知识性的，尤其是学科体系的知识创新性的。书馆要“转知成慧”。
如黄幼菲老师的“图书馆智慧服务”的主张：“知识自由是人类智慧生成的源泉与保障。图书馆实现知识自由的根本价值取向和终极目的是'转知成慧’。公共智慧服务是图书馆实现知识自由的根本选择和高级路径。图书馆作为用户知识需求的嵌入者、客观知识的关联者、用户知识过程的协同者和服务方式上的启发者，这一核心定位决定了图书馆必须尽快实现从知识服务向智慧服务的转变，切实帮助用户搭建起求索知识并通往智慧的'天梯’。[111”这样看来，图书馆仅有知识服务是不够的，要由知识服务转到智慧服务上来，图书馆的智慧服务其实就是图书馆的一种高级的知识服务，具有知识的原创性。
1.3理念性的图书馆智慧服务
理念性的图书馆智慧服务实际上就是图书馆人的服务读者、快乐奉献的价值理念和职业精神的体现。历来图书馆的读者服务都应该是一种有智慧的图书馆服务，在图书馆人的学术研宄、职业精神、职业意识、服务观念、方式方法等方面都能体现出图书馆的智慧，用于读者服务工作中，就是图书馆的智慧服务。图书馆人首先要在自己的价值理念和职业精神领域，拥有正确的智慧认识并完善自己智慧体系与结构，然后才能更好的去为读者进行相应的智慧服务。因为，图书馆的智慧服务不单单在图书馆的技术与智能和图书馆的知识原创体系的世界中体现，还在图书馆人的理念性的价值理念与职业精神的人文世界中体现。因此图书馆的智慧服务就在图书馆的曰常服务工作中体现就在图书馆员为读者服务的言谈举止里体现，就在图书馆员感应图书馆的心灵世界中体现。图书馆学术界对这方面的研宄成果也不少，如：“在知识经济和网络环境双重作用下，智慧服务理念是最大限度地实现图书馆价值的最佳职业理念。智慧服务理念强调知识管理和信息增值，它可改变图书馆的管理模式，推进图书馆服务社会化进程。本文在提高图书馆服务的基础上，阐述'智慧服务’这一信息时代图书馆服务的新理念，并从智慧服务的内涵、所体现的社会意义、应该具备的科学管理方法等方面阐述了什么是'智慧服务’，提出了'用知识和智慧创造价值’这一观点。1121；再如：“图书馆工作者要做好服务工作，需把智慧贯穿于工作的每一个细节中。服务智慧包含知性智慧、理性智慧、情感智慧和实践智慧。其生成途径是多方面的，诸如建立积极的职业情感、实践积累、科研推动、学习提升等。113]”等等。
2对图书馆智慧服务3种内涵的分析
2.1智能性的图书馆智慧服务实质上是图书馆的-种技术智慧
对智能性的图书馆智慧服务的研宄，即对智慧图书馆的研宄，应该说在图书馆智慧研宄领域中是比较多的，覆盖面要比较广一些，影响也比较大一些。从图书馆智慧服务的分类上讲，这应该是一种技术智慧。从图书馆存在与发展的历史上看，图书馆每一次比较大的比较明显的进步，一般是从技术上进行改进的。正如一位学者指出的，虽然技术理性没有在中国形成范式特征的技术流派和理论体系，但是每到图书馆的发展与进步的关键时刻，图书馆人根深蒂固的技术理性思维传统和浓厚的“技术情结”，就会特别的明显。尤其是在当代信息技术发达的情况下，图书馆的信息技术也大为改善，图书馆人的“技术情结”扑面而来，因此图书馆建设、图书馆学学术研宄、图书馆学教育体系均呈现较为浓厚的“技术情结”。而当下智能性的图书馆智慧服务的研宄也呈现这样浓厚的“技术情结”，就不难理解，一般来说，这是技术领先图书馆发展的一种必然现象和反应。
虽然图书馆技术上的改进对图书馆的发展来说很重要但还是不要过分夸大图书馆技术的重要性，因为它再怎么重要，技术上再怎么智慧，也只是图书馆智能性方面的智慧，只是技术上的单方面的智慧而己，其实就是技术与技术理性在当代图书馆信息化环境中的翻版与延续。“因为，技术理性再发达也只能是经验的、表层的、器物的层次，无法使图书馆学上升到本质的抽象的认识阶段。尽管技术先于理论、经验概括先于本质抽象是科学发展的普遍规律，但毕竟图书馆学不能永远停留在经验的、表层的、技术的阶段。任何停留在技术的、实践的、应用的经验和技术层次的学科都不能算是成熟学科甚至作为科学的名义而自立。而且智能性的图书馆智慧服务，即图书馆的技术智慧只是处于图书馆服务工作的表层，只是图书馆服务工作的一种方式或者手段，来为读者提供图书馆的服务而己。因此，它本身没有什么特别的价值和意义，只有在为读者提供服务时它才有重要的价值和意义。因此从智能性的图书馆智慧服务，即技术智慧上构建的智慧图书馆，虽然它提供的信息技术与数字化技术在图书馆内外四通八达，极为方便，尽管它很重要，但也只是技术智慧上的重要，因为它只是从属于图书馆人，只是服务于图书馆人，只是图书馆人的技术智慧而己。
智能性的图书馆智慧服务，即图书馆的技术智慧，是当代信息化技术的发达在图书馆智慧体系中的技术性的应用，其实质就是图书馆的一种技术理性，技术文明、技术科学与技术范式的一次或者多次的大发展，属于图书馆信息技术与数字化技术的开发与应用的范畴。智能性的图书馆智慧服务，这样的一种图书馆的技术智慧，应用到当代图书馆的读者服务工作中，对当代图书馆的发展具有更新与推动作用。图书馆技术上的改进与发达历来与图书馆的存在与发展关系密切，尤其是在当代信息化的环境下，图书馆受到的技术冲击力较大，必须在技术上适应时代的变化，否则它就无法竞争无法生存下去。因此智能性的图书馆智慧服务对图书馆在当代信息化数字化的存在与发展来说的确很重要。
22知识性的图书馆智慧服务实质上是图书馆的学问智慧
对图书馆知识服务的各种观点和主张，图书馆的学术界历来都有许多质疑的意见，例如王均林、岑少起二位老 师认为把图书馆的知识服务作为图书馆的核心能力来提倡和实践“非常不切实际”。因为在目前中国各方面发展还不怎么均衡的图书馆，不可能以有限的人力、信息资源、技术设备应付众多用户知识服务的需求，除非它能举国家之力，聚集整个社会自然科学、社会科学领域的优秀人才并形成一个知识互补的团体才能做到.笔者赞同这个看法，因为图书馆的知识服务的主张不管有多么美好，图书馆也只是面向社会面向读者的一个服务性的机构，以提供借还书和初步的参考咨询服务为主，图书馆是知识的集散地与储存地，是传播知识传递信息与输出文明之地，再进一步的说，图书馆是面向全体公民，维护社会信息公平的一种制度安排。因此，从这个意义上说，图书馆只是收集图书资料、蕴含知识的一种具有政府行为的社会机构，如果说图书馆和图书馆学与知识有什么密切的关系的话，那也只是有关知识组织、知识集合与知识交流、知识管理的一处场所和图书馆学术争鸣性的主张而己。它不可能也不会是靠图书馆学的专家学者和图书馆员来进行的知识生产与知识再创的地方，即使在这方面有什么积极的作为和所谓的图书馆知识服务的成果，那也是有限度的。
而且从图书馆的学科馆员的角度上来看这个问题，图书馆的学科馆员服务也不是万能的，其作用也是十分有限的，学科馆员的价值和意义仍然是为课题为读者提供资料收集与整理的服务性工作，而不是参与什么学科知识的原创或者创新过程。因为图书馆员毕竟是图书馆员，他们不是什么权威的专家学者，更是很难具备某一领域的专家学者对知识的思考、组织与再创的能力。因此正像一位作者所说：“图书馆员相对于服务对象而言，永远不要试图'越俎代庖，更不能试图代替服务对象去思考”，因此“不可轻言'知识服务17”笔者同样赞同这个观点。图书馆员只是图书馆员，他们肩负的是图书馆服务性的使命与职责，具体地说，他们是为读者的知识需求服务，是为读者智慧需求服务，他们能够以自己的服务方式和手段向读者传播知识传递智慧，说到底，图书馆员是图书馆知识与图书馆智慧的服务者，而不是图书馆知识与图书馆智慧的创造者。
既然图书馆和图书馆员的知识服务都举步维艰，那么图书馆和图书馆员基于知识服务基础之上的原创性的智慧服务就更是难以为继了。因为，这超出了图书馆的能力定位，超出了图书馆员的能力范畴。图书馆是人类各种知识的荟萃之地，图书馆员的职责和使命是服务者，不是知识专家，不是知识生产者和创造者，这一点必须明确，他们对此也只是服务，提供方便与帮助而己。因此我们的图书馆学术界对图书馆和图书馆员的知识服务要“慎提”，对图书馆和图书馆员的智慧服务更要“慎提'如果我们把基于图书馆知识基础之上的图书馆智慧，看作是知识性的图书馆智慧服务，是图书馆智慧服务的又一种概念和内涵，那么知识性的图书馆智慧服务实质上就是图书馆的一种学问智慧，而基于学科创造与更新基础之上的这个学问智慧，是有相当的难度的。无论对图书馆还是图书馆员来说，这个学问智慧，也许最终是一种渴望不可及、不切实际的状态。
23理念性的图书馆智慧服务实质上是图书馆的-种人文智慧
国内有学者曾指出：强调人文传统是图书馆学理论的一个基本点；图书馆学是一门研宄人的学问，它的终极价值目标是为人的全面发展服务1181。图书馆员与读者，才是最值得研宄的人文学问。而作为价值理念和职业精神的图书馆智慧服务，就是在图书馆和图书馆学人文层面上对图书馆智慧现象的认识、理解和运用，因而具有图书馆价值观念的动能，具有图书馆职业精神的力量。而图书馆的价值理念与职业精神的主体主要在作为图书馆主体的图书馆员那里。“服务是图书馆存在的永恒主题。信息时代要做好图书馆的服务工作，改变传统图书馆重藏轻用、被动服务、自我封闭的服务观念，通过智慧服务，真正体会到'人守其学，学守其书，为人找书，为书找人’的乐趣和意义。”所以，图书馆的智慧服务，主要来源于图书馆员的人文智慧，与图书馆员的知识储备、能力素质的应用，尤其是图书馆员的价值理念与职业精神的弘扬密切相关。因此，要提倡图书馆智慧服务的价值理念与职业精神，因为这才是作为主体的图书馆员最能发挥作用与影响的智慧体系。
当前图书馆知识丰盈，资源丰富，数据库发达，图书馆员技术操作熟练，但是图书馆和图书馆学乃至图书馆员的智慧似乎处于短缺状态。我们的图书馆大楼越盖越高，设施越来越先进，我们的图书馆工作人员和书刊资料越来越多，但图书馆没有通过人文智慧服务把更多的读者吸引而来，没有通过人文智慧服务把图书馆更多的潜在读者变为当前读者，没有通过人文智慧服务把图书馆的智慧知识与智慧魅力传播开去与推广出去。“图书馆智慧服务指图书馆提供的服务的一种内在品质，表现为一种平等、开放、自由、和谐和创造的状态，追求达到尊重读者、关注个性、崇尚科学、追求人生幸福的服务境界。在智慧服务模式中，馆员、资源和读者是三大支撑因素，三者平衡、良好互动才能使服务模式顺利实施，达到和谐。总之就是图书馆没有通过人文智慧服务，树立起自己的智慧形象，形成自己的智慧吸引力。但智慧和图书馆智慧汇集而成的图书馆的智慧服务，对于我们来说不是一场空。它并不全是技术智慧服务，也不全是学问智慧服务，更多的它就是图书馆员的人文智慧服务。它既有抽象、概括又有具体、生动；既有高度、本质又有低度，现象；既有理论、动能又有实践、力量为图书馆员所熟悉，为图书馆员所掌握，为图书馆员所运用，通过自己的人文智慧型服务把图书馆的智慧内涵与魅力传递给万千读者。
文化智慧的价值篇3
【关键词】智慧图书馆；服务；新模式构建
每次网络信息技术变革都推动图书馆的升级和革命。在云计算和互联网及智能技术等概念出现在人们视野之后，复合型的图书馆，数字型的图书馆已经背时代淘汰，智慧图书馆渐渐的进入人们的视线，智慧图书馆及服务的智慧模式逐渐成为热点话题。本文认为，智慧图书馆服务模式的前提是提供智慧服务，由此基础上研究的智慧服务的实现途径的方法。
一、智慧图书馆与智慧服务
（一）智慧图书馆的概念
2009年以来，iBm首次提出概念：智慧的地球之后，智慧的各种概念出现在人们面前，如智慧城市，智慧业务，智智慧医疗成为重点研究对象。其中，“智慧图书馆”也不例外。
目前的智慧图书馆，没有一个统一的定义在科学字典中，但研究人员们从不同的视角给出了科学的说明，比如，从智慧构建角度。搜索最近的文献，可以发现智慧图书馆的涉及云计算、互联网及数字图书馆、复合图书馆等概念有关，目前国内的研究智慧型图书馆中，可见，智慧图书馆是建立在事物和智慧的基础上的，如新的数字图书馆网络和数字图书馆的双重特性。科学化化，网络化和智慧化的技术是智慧图书馆的支撑的基础，实物与人互连是构成的智慧的核心，从知识服务向智能服务转型，智慧服务的提高图书馆才是智慧图书馆的精华。可以说，智慧图书馆是外部特点显而易见，即现代信息技术的支持，提供无处不在，无时不在的服务，而其内在的特点中提供文件服务、信息服务、知识服务、提供人性化智能服务，以满足不断增长和变化的大众需求。可见，智慧图书馆是未来的服务的技术，以提高图书馆的服服务理念创新，管理服务形态转型的变革。
（二）智慧服务的概念
图书馆服务要求的不断上升，已经走过的文献服务，信息服务和知识服务阶段，智慧图书馆大环境下，图书馆服务应增设加一项目，那就是第四——智能服务。知识情报服务是前提和基础，实现智能服务的根本特点是知识价值增值，创造价值的立场的智慧服务，以提高知识服务的内涵，是知识服务又一次提升。梁光德的智慧服务，是建基在使用创造力的进行知识搜索，组织，分析，重组，形成实用的附有知识附加值的产品，有效地支持用户的知识应用和知识创新，由知识服务转化为生产力服务。黄幼菲观点认为公共智慧服务的核心理念，就是“转识成智”，指个人将是一个客观的，外在的，别人个性知识的转化为自己的理性和智慧，价值知识智慧和实践智慧附有一定价值的过程中。公共图书馆服务是一种特殊的智慧服务，代表了一种现代图书馆核心的专业，最显着最重要的价值观和知识，其最终目的是的图书馆服务的提升和飞跃。图书馆提供基于it的智能嵌入式，关系式，协作式和智能化启发式和其他公共服务，以帮助客户提高他们的智力水平，使得人类的知识最终实现可持续发展并且可以实践的价值。
经过研究文献的整理，本文认为的智慧图书馆，是通过创建智能服务，制定图书馆服务模式是未来的发展方向。云计算，互联网和智慧地球和其他的技术和理念，给实现智慧图书馆服务提供了良好的机遇。
二、智慧服务的特征
印度著名的图书馆科学家阮冈纳赞在他的著名的五定律里学写到：图书就是为了给需要的人学习的，每一个读者他自己的书，每本书有它自己读者，以便节省读者的时间，图书馆是一个成长中的有机体，定义图书馆的核心价值是，以开发智商，陶冶人的情绪，净化人的心灵，提升人们渐渐增长的精神文化境界，因此，人们可以选择自身智慧更多更好的为社会做贡献，收获更大的精神支撑，使人类社会更加文明，和谐繁荣的社会。智慧图书馆的服务，是实现其重大价值的最好，最有效的方式。
依据文献载体为主提供图书馆文献提供服务，以传播知识为基础提供图书馆知识服务，以信息传播为基础提供图书馆信息服务的基础，以用户为中心的智慧服务生成智慧服务的图书馆，致力于促进知识用户掌握知识，运用知识和创新知识的能力，从而实现智慧创造。图书馆知识服务的智能服务，智慧服务是图书馆服务知识深化和升华的前提和基础，图书馆情报服务具有以下基本特点：第一，它的服务于公众，广大用户，社会团体乃至全人类，是大范围的服务；第二，智慧图书馆提供是一系列的服务，提供文献服务，信息服务，知识服务，智能服务，图书馆拥有全面客观、整合、启发的知识的作用体现图书馆服务，帮助人们这个过程中的创新和知识，以提高智慧；第三，资源丰富的核心作用，图书馆必须联网，云计算等先进的信息技术，具有丰富的信息资源，包括基于纸张的资源，数字的资源，网络的资源等；第四，通过集群的集成平台，构建集成管理，显示知识密集，方便接入，无障碍转换，跨越时间和空间来管理群集，使得图书馆服务快速传递。第五，服务协调，包括产业合作，区域合作，国家协作，全球协作等方式，在系统顶级设计上进行总体开展，使资源从分散走向集中化，由不同转成统一，往往要克服资源布局支离破碎，分散管理和重复建设的缺陷，实现智能图书馆智慧服务管理任务。
三、智慧图书馆提供智慧服务的实现路径
（一）智慧图书馆的构建
智慧图书馆是目前国内最先进的图书馆的发展阶段，是一个复合图书馆，数字图书馆之后的一种新形式。在互联网环境下，以云计算技术为基础，通过智能设备为手段，以实现人与书、书与书、人与人的相互关联，为用户提供智能服务的。
智慧图书馆元素包括网络技术，智能基础设施，情报服务，它的组成可以分为三个层次：物理层，技术水平层和服务水平层。它的基础是物质层面是，技术层面起到更加关键的作用，智慧图书馆最能表现核心价值观的是服务层，服务水平。三个层次的相互支持，共同支持的智慧图书馆的建设。
欧洲和美国图书馆界的智慧图书馆概念的领导者，该图书馆第一次出现也是在欧美大学图书馆里和公共图书馆及博物馆，这些都是实践智慧图书馆的发源地。目前，国内一些图书馆已经进行了尝试一些智能功能库，通过网络技术，无线射频识别（RFiD）技术，提供图书智能服务。智慧图书馆智能包括感知智慧和服务智慧，图书馆服务的实践表明，图书馆提供资源的同时，而且还可以使人和知识相互融合，为用户创造一个知识和谐的环境，提供了一个更高层次的智能服务。
在国内和国外的智慧图书馆理论与实践仍处于起步阶段，有待进一步深化与研究。互联网和云计算，从技术层面出发研究智慧图书馆，智慧图书馆应把重点放在信息技术基础设施的集成和协同管理集群，这样互联网和云计算无处不在，方便和跨高层次的智慧和空间服务的技术支持，重点改善图书馆的服务能力和核心竞争力。当一个图书馆能好好利用现代信息技术，信息资源的知识，实现全面，可靠传输和智能处理，且重视以满足不断变化的信息需求；既是重视智能的文献资源，集约化经营管理，也以用户为中心，将智能服务为一体，综合上述因素共同推动实施并追求更高质量的图书馆服务，那么这样的图书馆可以称为智慧图书馆。
（二）智慧服务平台的构建
积极构建智能服务技术平台，智慧图书馆服务平台必须具有异质性，开放性，流动性，互操作性，集成等特点。智慧图书馆技术平台，主要用于图书馆管理，管安全，智能接入，节约能源，环境监管，金融和商业，紧急救援和云计算技术的网络和信息管理服务。建设可在下三个层面：一是底层支撑平台包括互联网（互联网+RF传感器技术与智能信息处理技术），云pC，云存储，操作系统。二是数字资源建设。丰富的数字资源库，是智慧图书馆的关键，其中包括数字的化纸资源，购买或自建的原生数字形式的数字资源，智慧，搜索数字整合资源。三是智能服务系统。智能服务是要求以用户为中心，个性化的界面的选择作为一种新的信息资源的收集和表达方法。各种服务平台，将专注于web服务，移动opaC，短信定制，虚拟参考咨询，互动，服务协作等。其实质是目的实现“信息找人，按需服务”使用户能够方便，有效地获取有用的信息，以提升用户的满意度与信息服务。
服务技术平台建设要遵循的基本原则：（1）服务至上的原则。图书馆信息服务体系建设中的智慧，技术，资源和服务是相互依存，相互支持的关系。（2）资源整合的原则。图书馆服务的资源整合是管理知识产权的技术基础，图书馆需要借助云计算技术，网络技术，打造文学感知服务管理系统。
（三）加强技术标准和制度建设
智慧图书馆提供的服务，除了技术方面的关键技术和过程中所面临其他问题的成本，也面临着技术标准，信息安全和隐私保护的制度建设问题。为此，我们必须建设行之有效技术标准和制度，使智慧图书馆提供优质安心的服务，以更好地造福于人民。因此，我们必须制定相关配套政策和实施规范，即使在实现了智能化和互动服务，信息和通信问题，还需要制定一些相应的行业标准，以避免发展过程中，智慧图书馆初相参差不齐的现象。互联网拥有的数据网络是巨大的，特别是传感器和智能追踪用户的行动，个人习惯和喜好，存在泄漏个人隐私和商业信息，国家机密等问题，需要加强财产安全方面的网络技术研究和开发，建设先关机构维护智能库的安全性和用户隐私。智慧图书馆提供服务的发展是在互联网普及的前提下进行的，互联网的发展涉及多个部门和行业，因此，需要维护其发展，制定相应的政策和法规，以保证行业发展的可持续性。
（四）培养智慧图书馆员
馆员、知识和用户的三个基本要素组成了智能图书馆的服务，馆员是主体，是机构所提供的智慧服务核心。英国图书馆和信息科学专家说，“智慧图书馆员的基本资格水平特征，一定是致力于终身学习，社会和民族的多样性，灵活性，创造力，知识渊博，豁达和参与公共生活等条件，黄幼菲说：“服务热情，知识和能力，智慧，灵性，危机管理，团队合作，综合素质。”我们相信作为智慧图书馆员应具备准确把握智慧的知识来分析专业知识价值、状态和周期的能力；熟练运用人工智能，商业智能，数学算法，自然语言理解，信息技术等多学科交叉领域的技术；有能力基于“投入——回报”人类的物质和钱财资源，弹性发展规划，并最终有足够的智慧，建立完整的采集，存储，整理，分析综合解决方案和决策能力。这些能力要求可以通过政府部门，图书馆联合部门，图书馆和信息部门，相关商业组织和馆员一起工作来获得。
（五）强化智慧服务过程中的人文关怀
无论什么特殊的“智慧与服务”的校训，或阮冈纳赞“图书馆学五定律”图书馆处处洋溢着人文关怀，戈尔曼提出了“图书馆学新五律”提出了“明智地使用科学技术提高服务质量（使用技术智能加大服务）”体现了信息作用下的图书馆人文关怀。图书馆服务的智慧时代情报智慧服务是不应被歧视性的，是就近方便热情细致的服务，一体化的高效的服务，但也选择的多样化的服务。通过图书馆无处不在信息技术和无线网络技术，读者可以打开并外访问图书馆的馆藏，集成网络，通过信息集成平台，读者可以在农村和城市的公共图书馆服务的任何一个点完成文献互还互借，网上信息检索。智慧图书馆这一有机体的生长，为读者使用图书馆节省了时间，提供了方便，使智慧服务的公益化，智能化，技术化和服务化。
总之，智慧图书馆为新一代图书馆注入了新的活力，带来新的视野和新的希望，更是一个全新的体验，使读者满意。尽管智慧图书馆建设阶段只在初始的阶段，一些是尝试还属于实验型的，但像RFiD这样的技术，云计算技术的快速发展的时代产物，有智慧图书馆的发展前景是雄心勃勃的。首先，建立用户和馆员的多维互动模式，图书馆的服务也更加人性化，个性化，智能化和服务化。其次使用用户的信息网络技术，实现自我组织和自我认知的空间的打造，通过网络技术，语义技术提取原始数据，建立行业或学科的用户特定的宏微观知识空间。
参考文献
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文化智慧的价值篇4
关键词：农产品流通；智慧化基础支持；智慧化服务；智慧化效益；协调机制
农产品流通对于平衡农副产品市场供给、推动农业产业化进程、支撑经济社会稳步发展具有重要作用。然而，受农产品保存时间短、易腐坏以及跨区域流通运输时间长和方式滞后等因素影响，农产品流通整体发展水平并不高。进入21世纪以来，随着多元化互联网技术在流通领域的深入应用，农产品流通逐步走上数字化发展道路，流通速度和效率大幅提高。这一过程中，以大数据、人工智能、云计算为代表的新一代信息技术迅速发展，促使各行各业逐渐开始向智慧化方向转型。在此背景下，推进我国农产品流通业趁势实现转型升级成为国家关注的重点。加速推进农产品流通智慧化发展，既可以促进以农产品流通业为主的农业现代化发展，又能有效保障粮食供应链安全。为此，本文立足农产品流通智慧化发展基本现状，通过构建指标评价体系对农产品流通智慧化发展水平进行实证测度，并提出新时期农产品流通智慧化发展协调机制构建策略，以期为农产品流通业发展提供有益借鉴。
农产品流通智慧化发展基本现状
（一）农产品生产环节：流程长且成本高，智慧化生产尚未实现
一直以来，农产品生产环节存在流程长且成本高的难题，对农产品智慧化生产造成一定负面影响。具言之，农产品生产一般需经过播种、灌溉、施肥、除草、打药、收获等过程，且不同类型农产品对温度、湿度和土壤等生长环境存在差异。为了保证农产品稳定、规模化生长，部分会运用现代化技术搭建恒温暖棚、保持良好灌溉，也有少部分有条件农户会借助多源遥感设备、“3S”技术、智能监控录像设备、物联网和智能报警系统，监测农产品生产环境和生长状况，以智能化、精细化方式促进农产品生产提质增效，但这些行为均会增加农产品生产成本。不可否认的是，目前我国农产品生产过程长、成本高的现状依然存在。现阶段我国依旧面临农产品智慧化生产尚未实现的现状，农产品生产总量和盈利仍由市场实际需求决定，部分农产品过剩或供给不足问题仍然存在。
（二）农产品批发环节：管理与模式滞后，智慧化服务有待增强
现阶段，我国农产品批发市场管理与发展模式仍较为滞后，一定程度上影响农产品批发环节的智慧化服务水平。一方面，农产品批发市场管理方式滞后。现阶段，我国依旧有大部分农产品批发市场整体设计以地摊和档铺为主，内部空间狭窄且设施简陋，数字化设施不健全，污水和垃圾处理以及空气置换系统设施不完善。同时，批发管理人员对数字化信息技术与智能化设施的应用意识欠缺，使得农产品批发管理方式明显滞后。另一方面，农产品批发服务模式不健全。目前我国只有少数大型农产品批发市场拥有智能化服务功能，其他批发市场依旧存在服务功能不健全、服务层次低等问题，甚至一些市场仅有最基础的场地服务功能。总体而言，受管理与模式滞后影响，我国农产品批发市场主渠道作用发挥不明显，批发环节智慧化服务有待增强。
（三）农产品物流环节：路程长保鲜难，智慧化运输质效待提高
近几年，顺丰、京东、菜鸟等物流企业均已开始使用相关技术，不断推动农产品冷链物流、冷藏运输发展。然而受农产品保鲜难、跨区域运输路程长等因素影响，当前我国农产品物流环节智慧化运输的综合质效仍然较低，亟需提升农产品品质、食品安全和消费者满意度。具体而言，农户和消费者都属于个体，存在地址分散、路途较长的特征。农户大多位于山区或远离城市的农村，消费者则更多集中于城市，这使得农产品从生产端到消费端的运输路程长、环节多。当前我国虽有部分地区实现了农产品物流运输线上线下融合发展，形成物流环节农产品信息的可监控化、可追溯化、可视化。但这一模式并未全面普及，尤其是偏远地区和技术设施差的山区，农产品物流运输、包装和存储均存在较大问题。而农产品自身易腐坏的特性使其保鲜较难，加之运输路程长、新型冷链物流技术应用不足等多重因素影响，致使农产品物流智慧化运输质效亟待提高。
（四）农产品零售环节：外部支持不足，智慧化营销模式不健全
当下我国农产品零售环节面临外部支持不足的挑战，致使智慧化营销模式与农村电商生态圈构建仍处于初级发展阶段。一方面，政府支持与引导不足。现阶段，国家已经出台有关农产品零售的相关扶持政策，如《深化农商协作 大力发展农产品电子商务的通知》《关于免征蔬菜流通环节增值税有关问题的通知》。但这些政策均是宏观性指导文件，具体支持与引导措施、细则、标准仍旧匮乏，无法有效支撑农产品零售企业形成良好的市场竞争秩序，进一步制约智慧化营销模式的完善。另一方面，零售营销环境不成熟。构建农产品电商生态圈是线上线下融合发展的重要基础。就目前来看，我国农村电商生态发展环境尚不成熟，企业间资源整合力度不够，难以有效发挥带动作用；中小企业线上线下销售模式仍处于初步探索阶段，难以充分参与农产品流通市场竞争。这使得特色农产品销售渠道依旧以线下为主，农产品智慧化营销模式不健全。
指标体系构建及数据来源
（一）农产品流通智慧化发展水平指标评价体系构建
考虑数据获取可得性、综合性、客观性、可表征性和可度量性等原则，本文结合农产品流通智慧化发展基本现状，立足孙伟仁等（2019）、何新（2021）、孙磊等（2021）的研究成果，从农产品流通智慧化的基础支持、服务水平及综合效益三个维度构建指标评价体系（见表1）。
（二）农产品流通智慧化发展水平测度方法
本文借鉴孙磊等（2021）、潘雄锋等（2015）的研究，采取全局熵值法，构建指标-时间-空间三维时序立体数据表，对农产品流通智慧化发展水平进行测度。具体测度步骤如下：第一步，全局评价矩阵构建。假设对农产品流通智慧化发展水平进行评价时，共有c个指标，分别记为Y1，Y2，…，Yc，研究时间范围为t年，研究区域为m个省份，则每个指标不同年限的截面数据为Yt=(yij)mt×c，研究期内共有t张截面数据表。运用全局思想，按照时间先后顺序将t张截面数据表进行排列，即可建立全局评价矩阵：Y=(Y1,Y2,…,Yt)`mt×c=(yij)mt×c （1）第二步，标准化处理指标数据。基于上述全局评价矩阵，结合本文所构建的指标评价体系，对选取指标进行无量纲化处理：为规避无意义计算，将Yij指标的最大值定义为max(Yij)，取值为1.01*Yij；最小值定义为min(Yij)，取值为0.99*Yij。第三步，指标数值计算。计算第j个指标在第i个省份的占比、信息熵值和差异系数，公式分别为：
（三）数据来源及权重计算
基于统计数据的可获得性原则，选取2010-2020年我国30个省份（不含港澳台地区及）数据进行研究。指标原始数据来源于《中国统计年鉴》《中国第三产业统计年鉴》《中国电子信息产业统计年鉴》、地方统计年鉴、中国宏观经济数据库、农产品电商发展报告以及国研网统计数据库。另外，农产品贸易增加值指标以2010年为基期进行指数平减，个别缺失值利用插值法进行补齐。农产品流通智慧化发展水平测度基于全局熵值法对各指标权重进行计算，获取农产品流通智慧化发展水平各指标权重，具体测度结果见表2。进一步运用公式（8）计算2010-2020年农产品流通智慧化的基础支持、服务水平及综合效益评价值，并采用加权算法对农产品流通智慧化发展水平进行测算。具体测算结果如表3所示，根据表3绘制图1。从表3和图1可以看出，整体而言，研究期内农产品流通智慧化发展水平整体呈现上升趋势，且上升幅度以2018年为时间节点可划分为两个阶段：一是2010-2018年，我国农产品流通智慧化发展水平整体呈现缓慢上升态势，这可能与农产品流通业数字化技术应用不足以及冷链物流等先进物流模式发展水平不高有关；二是2019-2020年，随着各行业智慧化发展加速，智慧化基础支持不断增多，促使农产品流通智慧化发展水平快速提升，到2020年末已超过30，达到34.56。分维度来看，农产品流通三个维度的智慧化发展变化存在一定差异。基础支持方面，2010-2020年，我国农产品流通智慧化的基础支持呈现先缓慢上升后加速提升的演变态势，演变态势变化时间节点为2015年。原因可能在于，“十三五”以来我国逐渐加大对农产品流通的重视力度，并先后出台多项政策文件，大力倡导“互联网+”，推动互联网与农业深度融合。在此过程中，互联网电商巨头与第三方物流企业开始迅速发展，并逐步加大对流通设施的投入，不断优化流通组织结构，因此2015年以来我国农产品智慧化的基础支持提升幅度明显增大。服务水平方面，2010-2020年，我国农产品流通智慧化服务整体呈现稳步上升态势，且增长波动变化较小。细分指标来看，2014年农产品智慧流通的零售服务和物流服务均有所下降。原因可能在于，2013-2014年仍处于世界经济复苏不稳定和不确定上升阶段，农产品电商企业销售额有所下降，进一步影响农产品流通智慧化服务水平的提升。同时这一现象也说明，该时期农产品市场的重要地位并没有完全建立，还存在较大提升空间。综合效益方面，2010-2020年，我国农产品流通智慧化的综合效益整体提升显著，且以2016和2018年为节点呈现分阶段跨越式递增趋势。2010-2016年，农产品流通智慧化的综合效益整体呈现稳步上升态势；2017-2018年，综合效益上升幅度有所放缓；2019-2020年，综合效益整体呈现大幅度增长态势。究其原因，近几年随着物联网、大数据、区块链等新一代技术在农产品流通中应用的深化，流通智慧化新业态、新模式渐趋成熟，因此农产品智慧化的综合效益得以显著增强。
农产品流通智慧化发展协调机制构建策略
（一）打造农产品智慧供应链一体化协调机制
农产品流通智慧化发展的关键在于，将多元化数字技术深度嵌入农产品生产、批发、物流、零售等流通供应链各环节，打造农产品智慧供应链一体化协调机制。在生产环节，农业部门应收集各种农产品生产信息，打造农产品数据库，并利用智能化技术与信息系统，分析农产品生产相关信息，推动农产品智慧化生产落地。在批发环节，农产品批发商应运用大数据、射频识别等技术，分析并记录各项数据信息，制定农产品流通协调计划，进而提升批发效率。在物流环节，农业部门应加快建成覆盖面广的冷链物流渠道网，充分发挥各省、市、县、村物流存储设施的整体联动和共享协同效应，减小农产品储运损耗。在零售环节，农产品零售企业应利用云计算、大数据技术收集和分析消费者需求信息与市场信息，并运用人工智能技术为其匹配最优配送机制和零售方案。综合而言，农产品供应链各主体应运用多样化数字技术，串联生产-批发-配送-零售环节的一体化智慧流通链条，以此制定并打造农产品智慧供应链一体化协调机制，提升农产品智慧化发展水平。
（二）建立农产品智慧流通与监管协调机制
未来我国应着力推动数字技术在农产品流通领域的深度应用，本着安全可靠的核心原则，着力构建农产品智慧流通与监管机制，提升农产品流通安全水平。首先，扩充农产品智慧流通监管内容。监管机构应拓展大数据平台监管范围，由市场内部向生产和采购端延伸，构建覆盖全供应链、互联互通的农产品安全溯源体系，最终形成一系列可追溯的智慧监管链条，以此提升农产品智慧流通监管力度。其次，加强农产品智慧物流运输监管。第三方物流企业应在各大城市建立智慧物流、配货、仓储等技术设施，同时搭建内部自纠和外部抽检系统，形成制度化监管机制，实现主动监管与被动监管相结合，提高农产品流通安全水平。最后，加大农产品流通智慧
参考文献：
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文化智慧的价值篇5
关键词：智慧城市指标体系北京
一、智慧城市
（一）智慧城市的相关研究背景
城市作为人类的交易中心和集聚中心，是人类经济社会发展到一定阶段的产物。城市的出现，是人类社会步入文明时代的标志，也是人类群居生活的高级形式。随着人类文明的进步和经济社会的发展，城市人口和城市规模持续加速增长。然而，城市化过程也是一个社会问题不断涌现的过程：低效的城市管理方式、拥堵的交通系统、难以发挥实效的城市应急系统、远不完善的环境监测体系，等等。
当城市面临这些实质性的挑战时，城市必须应用新的措施和能力使城市管理变得更加智能。城市必须使用新的科技去改善自身的核心系统，从而最大限度地优化和利用有限的资源。随着全球物联网、新一代移动宽带网络、下一代互联网、云计算等新一轮信息技术的迅速发展和深入应用，在基础设施和传统城市信息化建设的基础上，城市智慧化建设是一个重要趋势，也符合科学发展观的要求。
2008年，iBm提出“智慧地球”理念：“智慧地球”是由智能化的各个行业、各个社会层面、各个组织机构甚至个人组成的，并基速发展的信息、网络和计算技术，可以创造出更有智慧的行业甚至更有智慧的地球。2010年，iBm正式提出“智慧城市”（SmartCity）的崭新理念，指出“智慧地球”需从“智慧城市”着手，“智慧城市”是“智慧地球”的核心要素和突破点，是“智慧地球”落实到实际的具体区域做法。
（二）智慧城市的概念
“智慧城市”指的是以一种更智慧的方法通过利用以物联网、云计算等为核心的新一代信息技术来改变政府、企业和人们相互交往的方式，对于包括民生、环保、公共安全、城市服务、工商业活动等在内的各种需求做出快速、智能的响应，提高城市运行效率，为居民创造更美好的城市生活。“智慧城市”的价值在于为城市经济注入智慧活力。在当今城市经济发展面临着日益严重的资源和环境压力的现实条件下，对于科学发展的新理念、新思路和新技术的需求更加迫切。而“智慧城市”正是通过综合利用各类信息技术和产品，加强城市内人与物及其行为的全面感知和互联互通，大幅优化并提升城市运行的效率和效益，实现生活更加便捷、环境更加友好、资源更加节约的可持续发展的城市形态。
二、“智慧城市”评价指标体系的研究与实践情况
（一）研究“智慧城市”评价指标体系的作用
目前国内外关于“智慧城市”建设的研究很多。如：新加坡2006年推出的智慧国2015计划，它通过对基础设施、产业发展与人才培养，以及利用咨询通信产业进行经济部门转型等多方面的战略规划，意在达成新加坡成为一个由资讯通信所驱动的智慧国家与全球都市的未来愿景。同样在2006年，韩国政府启动U—City计划，其核心是通过建设遍布整个城市的互联网网络使得市民可以从城市的各个角落方便地使用或办理各项社会服务。我国在继承其电子政务、城市信息化、数字城市方面的大量卓有成效的工作基础上，也引入了“智慧城市”治理理念，北京已经基本实现了“数字北京”的设想，正逐步向“智慧城市”发展，上海、武汉、南京、宁波等城市纷纷开始智慧城市的建设的研究。
然而，在“智慧城市”的建设中由于缺乏一套“智慧城市”建设的评价指标体系，导致盲目建设，“形象工程”大行其道，实际效果并不显著。“智慧城市”评价指标体系是由一套科学系统的评价指标构成的，对“智慧城市”建设成果进行量化计算、科学评测的方法体系，是“智慧城市”建设的行动指南，也是检验智慧城市成果的具体体现，将起到引领、监测指导、量化评估等作用。开展“智慧城市”评价指标体系的课题研究势在必行，具有重要的科学研究价值和社会意义。
（二）“智慧城市”评价指标体系发展现状
1、上海“智慧城市指标体系1.0”
2011年7月初，上海浦东“智慧城市指标体系1.0”正式对外，该指标体系包括智慧城市基础设施、智慧城市公共管理和服务、智慧城市信息服务经济发展、智慧城市人文科学素养、智慧城市市民主观感知等5个维度，19个二级指标和64个三级指标构成的指标体系。一座城市如果两项指标达标率均超过80%，就将迈入“初级智慧型城市”的门槛；而核心指标实现100%达标，一般指标的达标率也超过90%，这座城市就将成为“成熟智慧型城市”。
2、“智慧南京”评价指标体系
“智慧南京”评价指标体系评价指标体系可以分“智慧城市”基础设施领域、城市智慧产业领域、城市智慧服务领域、城市智慧人文领域四大部分。“智慧城市”基础领域评价指标体系，包括5个指标项；城市智慧产业领域包括7个指标项；城市智慧服务领域包括4个指标项；城市智慧人文领域包括7个指标项，总共23个评价指标。
三、智慧北京评价指标体系建立的基本思路
（一）智慧城市指标选取的基本原则
1、科学性原则
由于智能城市设计城市生活的方方面面，其评价体系应建立在科学分析的基础上，以智慧城市的框架为出发点，指标体系的设计既要科学合理、简单易行，又要具备各时期城市发展的鲜明特点，客观地反映智慧城市的质量水平。
2、系统性原则
应把城市的基本信息化水平、智能应用水平、信息资源、生态环境、城市创新水平等视为一个整体的大系统，建立从信息技术与环境、资源、人相互协调的整体大系统中来考核智慧城市的建设状况。
3、可行性原则
在设计智慧城市评价指标体系时，应尽可能选择有代表性的主要指标，在考虑相对的系统性和完整性的同时，可行性尤为重要。要保证指标具有较强的实用性和可操作性，以确保指标数据搜集的及时性。
（二）北京建设智慧城市的评价指标体系
根据国内外现有评价体系，以及评价体系的建立原则，考虑到遵循智慧北京建设的现状，逐步建立智慧北京评价指标体系。许多文献设计智慧城市时通常描述其工业、教育、参与能力、技术设施以及多样的“软因素”等几方面内容，本文建立了智慧城市基础设施评价指标体系，智慧城市人文科学素养评价指标体系，城市智慧政务评价指标体系，城市智慧节能环保评价指标体系四大指标体系。
1、智慧城市基础设施评价指标体系
智慧城市基础设施评价指标体系由7个二级指标组成（见表3—1），根据北京市2011年的相关数据以及测算，给出了相应的参考值。
2、智慧城市人文科学素养评价指标体系
主要衡量市民对智慧城市发展理念的认知、对基本科学技术（包括信息化技术）的掌握，以及市民生活的幸福程度等。主要包括4个二级指标。
3、城市智慧政务评价指标体系
城市智慧政务评价指标体系是反映智慧城市的政务效率以及公共参与程度，由6个二级指标构成。如表3—2所示：
4、城市智慧节能环保评价指标体系
城市智慧节能环保评价指标体系通过各种传感终端和感知网络，对环境（主要是大气、水源等）进行实施监测、预警，并做出相应的处理。主要包括4个二级指标如表3—4所示：
参考文献：
[1]刘文云、葛敬民.国内外信息化水平测度理论研究比较
文化智慧的价值篇6
[关键词]大数据；智慧城市；发展对策
[中图分类号]F291.1[文献标识码]a[文章编号]1672-2426（2016）01-0042-07
一、大数据的内涵及特征
随着信息技术的不断发展，整个社会的信息化进程不断加快，以大数据为首的先进信息技术预示着信息时代进入了新的阶段和更高的层次。那么究竟什么是大数据呢？对于大数据的概念，不同学者从多种角度对其进行了阐述。著名咨询公司Gartner给出的定义是：“大数据，或称巨量资料，指的是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察力和流程优化能力的海量、高增长率和多样化的信息资产”，这个定义强调了大数据的一个特征就是数据量巨大。维基百科给出的定义是：“大数据是指利用常用软件工具捕获、管理和处理数据所耗时间超过可容忍时间的数据集”[1]。以上两个概念说明了常用的软件难以有效的获取大数据的价值。如果将大数据比喻成一种产业的话，那么使这种产业创造利润的主要方法就是提高数据的处理能力。著名学者维克托迈尔・舍恩伯格这样定义大数据：“大数据指不用随机分析法（抽样调查）这样的捷径，而采用所有数据进行分析处理”[2]，这个定义说明了大数据的另外一个特征，那就是它的全面性，因此，也有人称大数据为全数据（即全面的数据）。
到目前为止，学界对大数据的概念仍未达成共识。但大数据具有的4种特征（即4V特征）已经得到了广泛的认可。大数据的4V特征主要包括：Volume（数据体量大）、Variety（数据类型多样）、Value（价值高）和Velocity（要求具有高速的处理速度），如图1所示。
（一）数据体量大
2010年，人类拥有的信息总量大概是1.2ZB，相当于1万亿GB。据Gartner公司预测“到2020年，全球数据量将达到35ZB”。而2009年美国各行业数据存储量如图2所示，图中的计量单位是pB，美国邮局1年处理的信件大约5pB，谷歌每小时处理的数据为1pB。
（二）数据类型多样
数据类型主要包括3大类。1.结构化数据：“即行数据，可以用二维表结构来逻辑表达实现的数据”，如数字、符号等。2.非结构化数据：“其字段长度可变，难以用二维逻辑表来表现的数据”，包括所有格式的办公文档、文本、图片、音频、视频等。3.半结构化数据：“介于结构化和非结构化数据之间”，如HtmL文档等。大数据囊括以上所有的数据类型，数据量巨大、类型繁多使得大数据的利用与价值获取成为了难题。
（三）价值高，价值密度低
数据的价值密度等于有价值数据比上数据总量。由于大数据的总量庞大，而有价值的信息量较少，因此其数据的价值密度低。但是大数据的商业价值非常高，在商业中，企业可以通过对大数据的分析整理找出商品之间的内在联系，分析消费的消费行为，有利于提高产品销售量，创造更高的利润。
（四）要求具有高速的处理速度
信息的价值是具有时效性的，因此，快速的获取有用的信息成为了大数据处理的关键。大数据是海量的数据，要想从如此繁多的数据中快速提取有用的信息，必须从软件和硬件上提高计算机本身的处理能力。
二、大数据与智慧城市的内在关联
（一）城市的发展趋于智慧化
美国著名科学家刘易斯・芒福德认为：“城市诞生、演变和消亡的循环体现了人类文明的演进”。中国电信智慧城市研究组将城市的演变与发展划分为城市的1.0版、2.0版和3.0版三个阶段。
城市的1.0版是从城市的出现到1850年。1750年以前，人类经历了5000多年的历史进程，城市化率仅为3%。而从1750年第一次工业革命后，到1850年世界人口的城市化水平达到了6.4%，也就是在短短的100年之中增长了3.4%，如图3所示。这一阶段的主要特征是：（1）以农业为主，城市人口低速增长。第一次工业革命前，英国农业人口占总人口80%以上；18世纪初，法国农业人口占总人口90%以上；19世纪末中国农业人口占总人口的90%以上。（2）技术水平低下，只能依靠自然资源。在这一阶段，人类利用自然资源改造自然来为自己服务，如由于缺乏人造动能，只能利用简单的水车和风车等自然动能；没有高级建筑技术的帮助，难以构建高楼，仅能依赖天然的材质和结构建造住所，中国西北部的窑洞就是这一时期的代表性建筑。（3）商业处于原始状态。国外学者按照西方商业业态的发展规律和人均GDp的关系，提出了商业的发展阶段。他们指出：“当一个国家和地区的GDp低于1100美元，城市化率低于25%时，商业处于与农业经济匹配的原始状态”。贝洛赫认为：“按1960年的美元价格计算，1800年法国年人均收入为220美元，中国为228美元”，这表明商业处于原始状态。
城市的2.0版是从1850年到1990年。这一时期的主要特征是：（1）人口迅速增长，城市数量剧增，见图3。产生这一现象的主要原因是工业革命大幅度提高了农村劳动生产率，使得农村出现了大量剩余劳动力，他们成为了城市工业发展的后备劳动力。这些劳动力涌进城市，使得城市不断的提高其基础设施水平和服务水平，这让城市自身具有了更大的吸引力，城市的人口急剧增加，城市化进程开始加速。1960年世界上百万以上人口的城市为114个，到1980年这一数量增加到222个。（2）技术转化为生产力，助力城市发展。到20世纪90年代，发达国家的科技进步贡献率达到60%-80%。（3）经济快速发展是城市发展的核心动力。1866年，美国的货币流通量只有9.4亿美元，到1914年增至20亿美元。中国是经济增速较快的国家，1949年年人均收入为44元人民币，到1990年增加至1510元人民币。经济快速发展，商业高度繁荣，财富和人才向城市涌去，出现了洛杉矶、大阪等人口众多且经济发达的城市。
城市的3.0版是从1990年至今。1990年是互联网的元年，标志着人类进入互联网络时代，也预示着城市将变得越来越智慧。1990年，美国著名工程师蒂姆・伯纳斯利创建了www计划，www全称是worldwideweb，也称为万维网，是其在欧洲量子物理实验室的时候开始研究的。这一阶段城市的主要特征是：（1）人口低速增长，总量偏高。表1给出了世界人口数量较多的几个城市，从增长比例来看，人口增长的速度并不快，年增长比例最快的是孟买仅为2.65%。但是由于人口基数偏高，增长的数量非常大。专家估计：到2025年，世界人口总量将达到80亿，到2050年将突破百亿，城市的人口将超过80%。（2）技术高度发达，城市趋于智慧化。在各个领域，智能化的技术水平在提升，人工智能已经应用于城市的每个角落。科技向工业、农业和其他领域注入智慧，让冰冷的器械可以进行思考，进而让整个城市具有智慧。（3）经济高速增长，服务型经济占主导地位。服务业占世界GDp的比重持续上升，1980全球服务业增加值占GDp比重为56%，到2000年上升到63%。
（二）大数据是智慧城市的支撑
以大数据技术为基础的智慧城市可以对接收的信息进行智慧化的分析与处理，这是它与数字城市最大的区别。大数据就像是血液一样流淌于智慧城市的各个方面，为智慧安全、智慧交通、智慧医疗、智慧生活和智慧环保等各领域提供强大的决策支持。在城市规划方面，通过对城市自然和人文社会相关数据进行挖掘，为城市规划提供科学有效的决策支持。在交通管理方面，挖掘道路实时交通数据，能合理地优化交通管理方案，为城市交通正常运行提供决策依据。在舆情监控方面，通过对网络语言进行语义分析，能准确掌握网络民意，可以科学有效地应对网络危机事件。
由此可见，智慧城市离不开大数据处理技术。它是实现城市智慧化的关键性技术，遍布智慧城市的方方面面。它可以有助于提高政府决策与服务质量，优化产业布局，改进城市运营管理方式，是智慧城市建设和发展的引擎。
（三）典型国家基于大数据的智慧城市建设经验
1.法国，大数据项目助力智慧城市建设发展。2011年7月，为推广电子政务，法国工业部宣布投资20万欧元实施“openDataproximamobile”项目，希望通过该项目实现公共数据在移动终端上的应用，最大限度地挖掘它们的价值。项目内容涉及交通、文化、旅游和环境等领域，旨在实现所有法国公民及在法国旅游的欧洲公民能通过个人移动终端使用法国的公共数据。在2013年2月，法国政府提出了数据开发计划《数字化线路图》，将大数据分析技术作为重点扶持的战略性高新技术。同时，为促进大数据领域的发展，法国政府将对新兴企业、软件制造商、信息系统设计师等加大投资力度。2013年4月，法国生产振兴部部长arnaudmontebourg、数字经济部副部长Fleurpellerin和投资委员LouisGallois共同宣布：将投入1150万欧元用于发展大数据等7个信息产业项目。
2.俄罗斯，大数据基础设施为智慧城市发展提供支撑。2013年，俄罗斯通讯与大众传媒部编制了《2018年前信息技术产业发展规划（又称路线图）》，旨在通过创建创新研发中心、建设it基础设施等发展信息技术产业，充分发挥该产业对经济的带动作用。俄罗斯的数据中心市场发展快速，2010年，商用数据中心机房面积达到了29000平方米，机架服务器数量达到了97000个，数据中心服务开支规模超过了1.6亿美元。2013年，俄罗斯经济发展部公布了一份有关信息技术产业发展前景（2011-2030年）的预测报告。该报告主要是发展新的数据处理和运算方法，提高计算机的主频。
3.德国，数据安全防护为智慧城市健康发展提供保障。1997年德国就推出了联邦层面的数据保护法。在2009年，为约束个人信息泄露导致的侵犯隐私行为，对已有的《联邦数据保护法》进行了修订。修订后的保护法呼吁各类组织设立信息保护专员，要求联邦政府设立数据保护与信息自由专员，以监督政府的个人数据的保护工作。同时，各州的数据保护专员，负责监督各州政府的数据保护工作。
三、基于大数据处理技术的辽宁智慧城市建设现状
2006年，辽宁开始建设数字城市地理空间框架，推动城市信息化。2008年，建设了辽宁电子政务外网综合网络平台。自2012年以来，开始逐步向智慧城市转型升级，并且沈阳、大连、营口等9个市政府，以及鞍钢、辽河油田、营口港务局等大型企业集团陆续与中国联通辽宁省分公司签约了“智慧城市”战略合作协议，并陆续在政务、安全、文教、交通、医疗、物流等方面进行智慧城市的建设。2013年，住建部智慧城市试点名单，我省沈阳市浑南新区、大连市生态科技新城、大连普湾新区、大连庄河市和营口市入围；工信部在2013年和2014年公布的两批信息消费试点城市中，我省沈阳、本溪入围。
（一）智慧本溪
本溪市成立了智慧城市建设工作领导小组办公室，由市长担任组长，制定统一领导、统一协调、统一审批的顶层设计方案。建立公共运行数据中心，整合政府各部门数据，破除信息孤岛。智慧本溪规划重点搭建3个平台：以市民卡为手段、市民网为基础打造线上公共服务融合平台，网络查询个人医保、社保、水电费、燃气费、交通罚款等信息，提供交通、预约挂号、酒店、机票预订等公共服务，与城市管理者进行线上交流，间接参与城市的管理；基于云计算和手机客户端，打造城市管理支撑平台；针对中小企业，建立企业云服务融合平台。
（二）智慧沈阳
2015年5月，沈阳市政府办公厅了《智慧沈阳建设实施方案（2015-2017年）》。方案提出成立智慧沈阳建设工作领导小组，市长任组长，市委市政府相关领导任副组长，发改委等多部门共同参与，形成跨部门的协调管理机制。筹建大数据管理局，协调政务数据资源有序开放，负责智慧沈阳运营和管理，主要实现智慧民生、智慧管理、智慧经济3个目标，主要任务包括以下3个方面。
1.开创智慧沈阳新生活，促进信息惠民普惠化。建设“@沈阳”手机智能门户，对接和共享医疗、交通、旅游、气象等各领域信息资源，为市民提供个性化和便捷化的综合信息服务；推广市民卡，实现社保、公交、公共事业服务的一卡缴费；建设区域人口健康信息平台，实现就医流程扁平化、集约化；构建智能交通体系，完善数字交通综合信息管理平台；构建智慧教育支撑平台，实现教育教学管理现代化；整合社会保障领域业务信息系统，建设手机端就业信息查询及推送服务；构建智慧社区，搭建社区公共服务综合信息平台，推进智慧养老，建设全市大救助信息平台；建设全市旅游基础数据库和综合管理服务平台，构建旅游智慧化应用系统；建设和完善信息基础设施，以无线wiFi网络和3G/4G移动通信网络构建无线城市一张网。
2.推进智慧沈阳新应用，提升公共管理和服务水平。构建智慧政务公共服务体系，建立市政务云与社会“公有云”分工合作机制，建设政务数据对外服务平台；建设“城市眼”视频监控综合应用平台；建设智能安全生产体系；建设统一的地理时空信息云平台，构建沈阳城市管理一张图；智慧农业，建设市农经网络监测系统；智慧生态环保工程，建设沈阳生态保护监督管理体系；智慧市场监管系统，建设企业信息公示平台；增强信息安全防护能力，全面推行信息安全等级保护制度，加强对全市党政机关等重要信息系统的安全监督检查。
3.促进传统产业与信息化融合。大力发展智能制造，加快实施五大实验区的“机器人换人”和“生产线与生产系统”的改造，构建工业大数据中心；推动软件与信息服务、云计算与大数据、智慧医疗等九类智慧经济产业发展，构建智慧经济产业集聚区，重点推进浑南电子商务示范基地、金融数据服务产业园等园区建设；建设城市级数据处理中心，加强政务云建设，推动政务数据开放，加快大数据应用基地建设，建立互联网数据处理中心。
（四）辽宁智慧城市建设存在的主要问题
从上述分析可知，我省的智慧城市建设已经粗具规模，个别城市的总体规划和指导意见相继出台标示着辽宁的智慧城市建设正逐步走向正轨，但从全省来看仍存在一些问题。
1.“重项目，轻规划”。有些地方尚未制定科学的智慧城市建设统筹规划，部门间各自为政，信息和数据资源难以有效共享，无法形成真正意义上的大数据。个别地方指定政府委办局牵头负责，但由于职能范围和级别限制，不能实现协调跨部门、跨行业的目的。在已有统筹规划的城市或地区，多是以解决城市管理、提高市民生活便利性、政府服务水平等为主要目标，而没有体现更长远的规划愿景，这种短视行为极易造成建设资源的浪费，使得智慧城市建设流于形式。
2.“重建设、轻应用”。一些地方政府将智慧城市的建设视为政绩工程和形象工程，他们认为智慧城市就是把新一代信息技术简单的堆砌到已有的城市上，而并非看重智慧城市建设带来的庞大的内需市场，缺乏对其盈利模式的研究，忽视市场需求，难以从智慧城市的建设中获利。物联网产品、传感器标签等智慧产品成本过高，智慧城市的建设成为了资金投入的“无底洞”，最终导致智慧城市成为了城市和管理者的负担，长期发展无从谈起。
3.“千城一面”问题凸显。各别地方不考虑自身的区域文化、地理位置、城市特点和产业结构等特点，忽略城市特色文化“软实力”，套用国内外已有的智慧城市建设方案，导致各智慧城市的建设同质化，出现场面热烈、内容精彩、千城一面，却无法满足城市需求的问题。
四、辽宁智慧城市创新路径
（一）借鉴国内外智慧城市建设经验，做好顶层设计[3]
顶层设计应具有超前的长远的规划理念，要着眼于未来几十年甚至上百年的社会经济发展趋势与问题。制定城市总体规划要系统、科学地分析和预测本地区的人口增长态势、环境变化以及新经济增长等因素。并且为使这样长达数十年的建设目标不会变成无法实现的空中楼阁，应制定相应的短期行动计划。以智慧的维也纳为例，它的长期规划是2050计划，是整个智慧城市的愿景，力图完成公共空间的再造，可再生能源覆盖全市50%以上。中期的2020计划实现建筑物新建与革新，能源使用行为方式变化。2012-2015短期行动是一个可操作性极强的行动方案，主要内容是建设区域能源规划及网络，管理新型交通理念及用地等等。
（二）立足城市特点，发挥区域优势
智慧应基于科学的现代城市规划，以城市和经济社会的可持续发展为重心，兼顾经济增长、环境保护与社会公平，其根本目标是实现社会福利最大化和城市空间的均衡发展。因此，智慧城市建设应最大限度地把城市的性质、特点、功能和历史等融入智慧城市的顶层设计，体现城市独有的个性和特色，建立长远发展的制度。以发挥本地区文化、产业和地理优势为切入点，或以解决本地区的环境污染、资源枯竭、空间布局不合理等问题为出发点，推进智慧城市的建设。
（三）基于市场需求，以智慧城市建设助推经济发展
市场需求是智慧城市发展的源动力。有学者指出：“智慧城市建设应依托市场的无形之手，充分发挥市场配置资源的作用，通过价格杠杆、自由竞争等市场手段来创造多样化、个性化的智慧应用以及培育市场前景广阔的新兴业态，实现智慧增长”[4]。政府要明确在智慧城市建设中的定位，以“政府主导+标准引领”管理模式，引入竞争机制，实现应用需求与规划建设的有效对接。强化企业的市场主体地位，以“开放合作+企业受益”模式，根据市场的实际需求开发有广阔应用前景的项目，激发社会创造力，创造更高的经济、社会和人文效益。以新加坡为例，其智慧城市的建设以信息基础设施和资讯人才为支撑基础，以推动信息产业发展为核心。2001年新加坡信息产业的收益为307亿美元，到2011年收益增长到834亿美元，智慧城市建设不只是信息基础设施建设，更是推动城市发展的重要动力，而经济增长也将助推智慧城市有序、健康、持久的发展。
参考文献：
[1]Bigdata[eB/oL].[2012-10-02].http？押///wiki/Big_data
[2]维克托迈尔-舍恩伯格.大数据时代[m].浙江人民出版社，2012，（12）.
文化智慧的价值篇7
一、智慧旅游的提出和发展
2008年由美国开始的经济危机蔓延到了全世界，it企业在金融风暴中转型并购创新，2008年11月延续由硬件开发转型咨询服务、云计算、大数据、移动社交和网络安全的战略，iBm公司提出“智慧地球”（smartplanet）的概念，开始新的战略规划，通过新一代通讯技术，运用网络技术和设备，依托物联网、云计算、人工智能和移动通讯终端等，将各类事物的数据按照一定规则组织起来，联入网络，通过超级计算机云存储和计算，为社会各组织和个人提供交互有效的决策[1]。
（一）智慧旅游的提出
2009年1月上任两个月的美国奥巴马总统公开肯定了iBm“智慧地球”的思路，2009年8月为实施开拓中国市场战略，iBm商业价值研究院了《智慧地球，赢在中国》计划书，并开始“智慧城市”的讨论和宣传。“智慧城市”是“智慧地球”大生态的节点，“生态”一词用于社会环境，指健康、美好、和谐的事物，其建设应用也为基于电子商务的旅游行业的建设和发展提供了更好的平台，由此产生“智慧旅游”的新命题。
（二）智慧旅游的发展
自本世纪初开始旅游信息化建设，藉此“智慧”概念的提出，2009年12月《国务院关于加快发展旅游业的意见》决定“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”[2]，对旅游业有了更高的定位，智慧旅游“充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升”[3]，通过新技术和管理营销理念满足旅游市场需求，对新技术应用和系统模式开发创新。政策的支持和引导，为旅游业创新发展带来新动力，2009年后旅游企业整合培育，一批互联网企业也开始在线旅游的投入，并开始智慧旅游的开发应用。
“到2016年，建设一批智慧旅游景区、智慧旅游企业和智慧旅游城市，建成国家智慧旅游公共服务网络和平台（12301.cn）”[3]，到2020年，形成系统化的智慧旅游价值链网络。
二、智慧旅游的属性
智慧旅游既是运用新技术和信息化的社会经济活动，有经济属性，也具有公益、人文、安全和技术属性。
（一）公益属性
智慧旅游既是一种商业经济活动，也具有公益属性的建设应用，国家从政策上鼓励各方主体加大资金投入，保障公益性智慧旅游服务项目建设，支持重点项目建设。推进旅游服务的公共体系建设。网络时代，智慧旅游中在线网站和媒体网站呈现出来的信息，直接呈现给旅游者或公众，并通过各种自媒体或社交平台传播，其优势是成本低，效率高，没有地域限制。旅游者或公众可以通过渠道获得历史文化信息，又可以提供院校和研究机构学习研究。
智慧旅游平台可以通过网站式微公益，既能转换价值做公益，又能传递公益思维，促进公益活动良性发展[4]。
公益性的文化馆、展览馆和博物馆，既有基础设施的建设，也有智慧旅游网络平台的搭建和连接，这些场馆的活动，很多是一种文化公益，场馆公益活动的组织，在智慧旅游平台节点网站上，可以采用o2o（onlinetooffline）运营模式，可以利用线上互动、跨地域和传播快捷的特点，进行场馆活动的通知、宣传、招募和管理，提高活动效率，降低活动成本。公众和游客线下的评论和互动，也为组织者提供了有效的反馈和参考[5]。
从广义的范畴来说，旅游也包含了民族历史文化的传播功能，通过网络平台将历史和文化内容以图、文和视频等媒体的形式，利用云存储和计算，进行资源整合，嵌入或链接到旅游产品页面，供公众游客、院校师生和社会机构学习使用。先进文化传播和教育是新时期重要的国家决策，远程免费授课，其内容、教学和管理，作为一种公益，是基金会、社会机构等选择的智慧途径。
2015年2月26日全国旅游厕所工作现场会，部署“旅游厕所革命”，旅游厕所建设管理纳入全国旅游工作三年（2015-2017年）行动计划（“515”战略）。利用“互联网+”，通过大数据、移动互联终端等技术和设备对厕所进行智慧化管理，游客在行程中，可以智能搜寻定位、查看使用情况。实现自动通知清洁打扫，补充用品等。厕所革命体现了智慧旅游细微之处社会文明和公益事业的进步。
（二）人文属性
“智慧”一词从人文科学的解释，是指“在其最独特的意义上，是指面临不易直接用逻辑分析解决的矛盾时，凭借生活与实践经验所采取的非常规应对态度与方法[6]”。在社会活动中，智慧表现在对过程经验和实践的探索，从这一意义来说，“智慧旅游”是一个建设完善的过程，是基于新一代技术、先进的观念和管理、满足社会机构和公众游客的各自需求，提升工作效率和品质等体系建设的探索过程，需要经过长期经验的积累，推动智慧旅游持续健康发展。
“近代科学作为人类认识、掌握与利用世界的工具手段，使理性成为人类思维设计实现自己利益目标的工具[6]”，智慧旅游要素中的技术和网络工具应用，满足人们旅游和文化需求空前广阔的享受，旅游企业借助这些工具，在智慧旅游建设开发创新中，既要追求经济效益，也要进行人文价值等理性评判。
旅游要素中的信息资源，通过网络技术整合，形成新的旅游信息文化，旅游要素中的各种信息，在加工、存贮、管理、和交互运用中，形式多样丰富，蕴含了人类的精神需求的众多内容，通过包含信息文化的智慧旅游开发应用，可以提升这种随着历史发展的精神需求。
（三）安全属性
在智慧旅游进程中，机构和个体的旅游活动，需要保障人身和物质安全，也要保障信息运行安全。蓬勃发展的旅游业，国内外业务和交流日趋频繁，传统安全问题在智慧旅游大背景下，有更深层次的要求。智慧旅游基于社会经济文化的大环境，安全是基本保障。
从外部环境上看，旅游景区和旅游线路的安全，通过无线监控系统、自然灾害感应系统、警报系统、巡更系统，即时通讯系统等实现有效的管理。
社会各机构和公众游客通过智慧旅游的信息共享和交互联动，将旅游所涉及的安全信息形成旅游预测预警机制，提高旅游活动中的应急管理能力，保障人身和物质安全。及时应对和处理旅游投诉和安全问题的有效处理，维护旅游环境良好的秩序。
从内部环境看，智慧旅游基于信息流管理平台，在运用中，需要各种要素确保安全，设备实体安全，系统运行安全和信息安全等。人身、实物和管理等实体安全和系统运行安全在旅游法中有详细的条款。信息安全具有机密性、完整性、可控性和合法性等的基本属性[7]。信息安全要从数据根源和技术基础做起，开发和采用有针对性的安全产品。
面对旅游智慧中客观存在的信息安全风险，需要全方位的保护措施，随着智慧旅游的发展，以网络和技术为依托的信息化平台，社会各个行业和个体关系更加紧密，信息安全成为人身财产安全基础上重要的问题。2015年第二届互联网大会，维护网络安全是一项重要的议题。
旅游活动中，游客公众等个体的态度、信念和习惯，企业政府等组织的信息安全管理环境，包括结构和文化等，都对信息安全产生影响。从社会的宏观层面来说，文化、经济和政策环境，也影响到用户的信息安全行为[8]。最新的旅游法侧重于旅游环境的实体安全，在旅游电子商务方面还需要完善法律法规建设。
（四）技术属性
智慧旅游，在信息技术革命的大背景下，对旅游行业及所涉及的社会活动，在技术、管理和结构上重新组织，在旅游市场环境，展现了丰富的信息，提供了良好的交互运用技术，表现为一种网络效应，并分为直接网络效应和间接网络效应[9]。
智慧旅游活动的直接网络效应是指旅游者、公众或机构组织购买旅游产品时，随着购买相同产品数量的增加，市场效用也增加，呈现为买方的规模经济。
智慧旅游活动的间接网络效应是指旅游者、公众或机构组织在旅游消费中，虽然不能直接从网络规模扩大中直接受益，但通过设备和软件需求交互增长，降低了软件价格和系统价格，旅游消费者从这种良性技术循环中间接受益。
智慧旅游的直接网络效应和间接网络效应，产生一定的自然和社会效应，反过来会受到自然和社会条件的制约，所以智慧旅游中的技术实现具有自然和社会的双重属性。
智慧旅游中技术的自然属性表现为，在客观物质条件基础上，网络技术的形成和发展，技术手段和方案的选择实施，是基于对客观旅游活动的正确判断，通过对客观自然规律和主观技术能力进行分析、判断和决策，为达到既定目标，需要多种技术综合运用，协同发展。
智慧旅游中技术的社会属性表现为，智慧旅游平台的技术实现，是为满足人和社会旅游活动的需要服务的，受公众游客和组织机构的价值取向和目标定位支配。作为物质存在的智慧旅游技术形式，是社会历史的实践，受到政治、经济和文化等多种因素的制约。技术实现既能满足人类的物质需求，也能满足人类的文化需求。反过来也是技术发展的内在动力[10]。
（五）智慧旅游各属性之间的关系
人文是重视人的文化，人是社会活动中各项关系的核心和灵魂，现代社会文明进程中，智慧旅游承载着诸多人文的因素，其发展进程应弘扬“为游客提供周到和全方位的服务，实现游客幸福体验”的人文关怀价值理念，智慧旅游的公益属性，是以网络技术平台向人们提供良好的公益服务，智慧旅游平台通过人文精神的内涵，为社会公众和游客传达良好的服务。这种公益的推广，也为社会传播优秀的文化。
智慧旅游活动中的安全保障，是这种提供服务和传播文化的基本要求。智慧旅游平台的技术设计和数据安全保障，使游客公众和机构组织在享受信息技术为旅游业带来的便利和良好体验时，摆脱安全风险的困扰。也是一种人文的体现。
三、智慧旅游趋势分析
现代网络技术和智能设备的建设开发，及各种系统的应用，促进了智慧旅游的创新发展。“到2020年，我国智慧旅游服务能力明显提升，智慧管理能力持续增强，大数据挖掘和智慧营销能力明显提高，移动电子商务、旅游大数据系统分析、人工智能技术等在旅游业应用更加广泛，培育若干实力雄厚的以智慧旅游为主营业务的企业，形成系统化的智慧旅游价值链网络[3]。”。2015年全国旅游工作会议上，国家旅游局李金早局长在大会报告中提出“商、养、学、闲、情、奇”新的旅游六要素，旅游业新的思路和业态，促进智慧旅游发展进入新的空间。
（一）智能移动终端的运用
近两年，智能手机等移动终端设备销量持续大幅增长，新产品和新技术不断涌向市场，性能增强，种类繁多。智能手机具有距离、光线和重力等感应功能，通过系统设置，对环境的异常通过感应器触发警报，适用于旅游资源的安全防护应用。智能手机上感应适配器和应用程序，通过实时监测游客身体数据，上传到后台云服务器，获得身体健康情况的分析预测。在旅游行程中，通过移动支付功能，给旅游企业和游客提供快捷方便的营销和支付方式[11]。
智能手机，通过安装app，运用强大的通信和应用能力，成为旅游信息资源系统的中心，利用手机等移动终端，游客可以从云服务器服务中心便捷地获取所需要的各种旅游信息，办理行程中的各项手续，在各景区、酒店、交通、餐饮等场所。游客可以定制旅游要素中所需的服务。游客在线下的体验感受，可以反馈给线上服务中心，把游客的消费信息，如消费额、体验时长、消费项目等客观数据上报给线上服务中心。线上服务中心通过收集并形成游客消费大数据，通过对这些数据的分析，改善线下服务水平。未来，可以面向旅游团队开发手机等移动终端设备，加载了线上和线下所需要的各种应用功能的客户端程序，更有效便捷提供旅游者使用各种功能。对游客使用情况经过系统分析，将判断结果发送到线下体验中心，根据游客的活动和消费特点调整所提供的服务，同时，可以给游客合理建议，提供体贴优质的服务。
（二）虚拟现实的应用
智慧旅游从宏观上为旅游旅游产业运行提供了全新的途径，也在微观上利用新技术和设备为游客提供了全新的体验，虚拟现实技术可以通过技术装置，生成逼真的视听嗅等多维感觉场景，在逼真的虚拟世界进行体验和交互。现实存在的旅游景观虚拟旅游，可以满足不能到达该实际景点旅游的需要，同时这种方式也是对现存旅游景点和景区的宣传，扩大景区影响力，吸引游客。历史上存在，已经消失的景观，通过虚拟现实再现，满足游客和公众的历史人文和自然景观的游览需求。目前的科技水平不能到达的地方，如太空旅游和深海旅游等，通过虚拟现实，营造逼真的场景，满足人们的好奇需要[12]。
资源智慧景区作为智慧旅游的节点，未来可以依赖新的技术在旅游项目规划中，建设发展新的项目，实现现场声光电全息声像效果，又可以在手机等网络终端设备上，展现全息逼真的影像。各地博物馆承载着文化的积淀，利用全息影像技术，可以通过终端逼真呈现，公众足不出户，就可以了解现场文化遗产。
（三）大数据的应用
对地方政府和旅游企业而言，大数据的价值在于提高旅游决策科学化与旅游管理精细化的水平。大数据依托海量用户浏览等多维度旅游数据，提供景区客流量分析预测，对游客来源、游客的消费趋向和兴趣等提供分析决策等服务。未来，景区配置无人驾驶游览车，通过配置红外传感器、摄像头和激光雷达等，收集景区游客信息，在景区数据分析基础上，根据游客的需求，自动调配无人驾驶游览车到达指定地点，完成对游客的接送服务[13]。
文化智慧的价值篇8
abstract：theministryofHousingandUrban-ruralDevelopmentandthegovernmentsatalllevelspromotethe"intelligentCity"inthecountryfromthe12thFive-Yearplan.theintelligentcommunityisthemostbasicunitofintelligentcity，isanimportantpracticeofthecityresidentstoexperiencetheintelligentcityoutofwork.Underthisbackground，thispaperdiscussestheservicemodeloftheintelligentcommunityo2o.throughthestudyitisfoundthatChina'straditionalpropertyisfacingthreemainproblems，thatis，thevalueofthepropertycompanyislow，andthesurroundingbusinessesdonotachieveparetooptimal，developersaredifficulttoobtainasalespremium.inordertosolvethisproblem，theauthorthinksthatthecommunityserviceofo2oshouldestablishthewholecommunityservicesupplychainwiththepropertyasthecenter，andthesupplychaincanbeextendedinthelateroperationtorealizetheincrement.
关键词：智慧社区；o2o服务；供应链增值
Keywords：intelligentcommunity；o2oservices；supplychainvalueadded
中图分类号：F724.6文献标识码：a文章编号：1006-4311（2017）06-0082-03
0引言
总理在2015年的《政府工作报告》中提出“打造智慧城市，改善人居环境”，国家注重改善人民群众的生活环境，社区生活是居民生活的重要组成部分，随着我国经济的快速发展，传统社区服务模式已经满足不了当今社会的需求。《政府工作报告中》要求“把以互联网为载体，线上线下互动的新兴消费搞得红红火火”，为我们发展智慧社区o2o模式指明了方向，为解决传统社区服务面临的问题，本文提出了新的社区服务模式。在智慧社区中，将o2o与社区服务结合起来，建立以物业为中心，连接业主、物业、商户和金融机构为一个服务供应链，通过延长供应链实现价值增值，在此供应链各个主体紧密联系，解决了传统社区服务中业主满意度低，物业公司价值小等问题。
根据研究本文发现传统社区服务主要面临三方面问题。
①对传统社区自身来讲，自营服务质量差，内容单一，精细化程度低，但却面临服务成本高，物业费收取困难，物业公司整体价值低的问题。对于业主来讲，需求多样化难以实现，服务质量差，满意度低。②社区周边服务和社区居民的粘合度低，消费体验不好，业主没有享受到更高端服务（如餐饮业中外卖到家服务），物业门面房租金不高，对物业公司和商家而言都并没有实现帕累托最优。③由于物业配套设施的不完善拉低了整个社区的定位，商业性质住房和住宅性质住房档次难以提高，导致开发商后续楼盘销售困难，难以获得销售溢价价值。
1传统社区服务模式存在问题分析
传统社区服务存在很多问题，使得业主，周边商户和开发商都没有达到满意程度。本部分主要分析问题成因，并试图找出解决方案，优化智慧社区的服务模式。
随着社会的发展，生活节奏加快，业主对于物业服务提出了更高的要求。如网购的兴起，业主有了代收快递的需求；第三方支付的发展人们对于线上支付更加熟悉，传统的现金交易耗时费力，线上支付生活费用会更加方便；工作，娱乐时间的增加p少了人们闲置在家的时间，要求传统社区服务（如上门维修）的时间更加精确，减少等待时间。总之，业主的需求是不断多样化，精细化的。然而传统社区服务内容单一，主要提供基本服务，对一些增值服务如代收快递，商务服务等由于自身资源、能力及人员素质的限制，服务层次低，项目少，精细化不够，缺乏高端服务，出现了业主需求多样化与物业服务内容单一之间的矛盾。并且传统社区中，业主与物业公司之间缺乏沟通监督机制，业主问题难以反馈，物业公司缺乏证据去落实责任，问题的滞留使得业主满意度低，导致物业公司物业费低且收取困难。
社区周边服务和社区居民粘合度低主要原因在于社区周边服务是各自松散的组织，缺乏资源整合。以社区周边常见的餐饮业为例讲述物业的问题。社区周边餐饮对于社区居民来说最大的优势在于距离最近，传统社区周边餐饮并没有充分利用这一优势，提供更高端服务。如商家可能加入不同的外卖平台，居民点外卖面临较高的配送费，或者社区出于安保考虑不允许外卖进入社区内部，导致业主消费体验差。一个社区的定位除去地理位置外，社区环境，物业服务也占据了较大部分。传统物业服务的种种问题，业主满意度低，社区环境差使得社区整体定位较低，社区门面房租金低，难以吸引高质量商铺。社区后续楼盘房价难以提升，销售困难，开发商利润低。物业公司物业费用低，缺乏增值服务利润，价值低。据《2014-2018年中国物业服务企业商业模式和市场投资战略规划分析报告》指出，目前57.60%的物业服务企业仍处于微利保本的状态，10%的小型物业服务企业处于亏损状态，在物业服务企业同质化竞争日趋激烈，行业平均利润率不断下降的情形下，物业服务企业有必要重新审视现行商业模式，认真探索成功商业模式的内在规律，并在充分挖掘物业服务专业价值的基础上，理性设计和创新未来的商业模式。
2智慧社区o2o服务模式构建
以上分析了传统社区服务面临的问题及其原因，本部分主要设计智慧社区服务模式。随着互联网+概念的提出，本文认为o2o服务模式将成为智慧社区提供物业服务的必然趋势，通过分析现有社区提供的o2o服务发现，现有o2o模式主要以第三方技术提供方位供应链核心，未能实现社区供应链服务价值最大化。智慧社区o2o服务应以物业为中心，构建业主，物业，商户以及金融服务为一体的供应链，既能解决传统物业面临的问题，也可以改进现有o2o模式供应链价值的的问题。
智慧社区o2o服务模式如图1所示。
①业主：业主在传统社区中是作为单个个体存在的，是相对弱势一方，邻里之间互不认识，互不联系已成为城市生活的常态。但在智慧社区中业主可以通过物业提供的社交平台――邻里圈，分享自己的生活经验，加强业主之间的联系，不仅可以结实更多的朋友，邻里之间互帮互助，增强业主归属感，而且业主之间形成一个紧密联系的群体，在与物业沟通过程中地位提高。
②物业：智慧社区的o2o服务模式一方面可以帮助物业公司提高内部员工业绩考核管理，建立严明的赏罚机制，减少人员成本。如员工考勤打卡，业主对于服务人员工作打分都可以作为物业考核的基础，而且业主监督上报事件都留有图像时间证据，物业可以落实责任到个人。通过内部考核和业主监督提升物业服务人员的工作效率，工作质量。另一方面物业作为整个社区供应链的中心，通过后台系统很容易获得业主和商户的大数据，通过对数据的进一步挖掘提炼信息，提供更加具有针对性的服务，提高业主满意度。
③业主与物业：传统社区中业主与物业之间缺乏有效的沟通监督渠道，两者割裂开来，业主的问题难以解决。在智慧社区中，业主通过手机app可以将生活中的问题如楼道打扫不干净等拍照上传到上报事件中；对于基础服务如管道维修等可以线上精准预约，事后打分；生活缴费如水电费燃气费的缴纳可以通过第三方支付线上缴纳，节省时间，方便快捷。物业可以对工作人员进行简单培训，为业主提供高端定制服务，如快递代收及其他个人服务。
④物业与商户：物业公司通过整体规划，选取质量较高的商户进入社区，为业主提供全面服务，并且可以建立线上商城，给予业主一定优惠要求其减免配送费，线上下单，物流到家，方便业主，物业通过收取门面房租金及线上佣金增加利润。而且物业公司更进一步主动搜集业主购买意愿，到合适的贫困地区指导生产，集体订购，如水果蔬菜等既可以获得优惠还可以响应国家精准扶贫。
⑤物业与金融机构：物业通过向金融机构提供业主和商户的大数据，方便金融机构为业主及商户授信，为业主商户提供第三方支付通道及其他金融服务。如为业主发放信用卡，提供较为优惠的车贷房贷等贷款服务；为商户提供贷款帮助其扩大经营，实现价值链增值。
通过以上模式我们可以发现，在以物业为中心的供应链中物业公司主要提供了三方面的服务，服务平台，电商平台，社交平台。此价值链运行及增值的第一步首先是取信，提高智慧社区在社区居民中的可信性。特别是在一个相对封闭的环境中，负面消息传播速度快，服务对象较为稳定，一旦失信，后续工作很难开展。所以在一些信用敏感的服务中如电商服务中物业要严格筛选，管好入口，守住社区大门。服务平台中可对员工进行简单培训，提供一些免费增值服务，推广软件app的应用。
以物业公司为中心的社区服务供应链解决了目前社区服务的主要问题。首先，在传统社区服务中，业主满意度低，物业公司价值低，在人员、场地的成本大。在智慧社区o2o模式中，员工受到物业公司和业主的双重监督，工作效率和质量都得到保障，物业公司可以减少一大笔人员支出费用。在场地费用问题中，智慧社区o2o模式很多服务线上进行，减少场地占用，社区周边服务提供了送货上门服务，距离不再是业主考虑的主要问题，物业可以扩大招商范围。o2o服务有效减少支付，扩大收入，增加了物业公司利润，是未来物业公司发展的必然趋势。其次，在现有o2o模式中，第三方技术提供为供应链核心，物业只是其中一个环节，并没有主动权。数据在第三方技术提供者手中，物业很难分析业主的需要以及商舻男畔，供应链短，很难实现增值。在智慧社区o2o服务模式中，我们构建了以物业为中心的服务供应链，将业主，物业，商户，金融机构连接起来，物业公司获得业主和商户的数据，通过对数据的深层次挖掘，可以得到更多有效信息，物业可以提供更多高端增值服务，能够延长供应链，实现价值增值。最后，通过分析发现以物业为中心的服务供应链实现增值主要在对于业主商户数据的挖掘，因此数据越多，挖掘信息越准确，但社区来说相对封闭，人员较少，没有大数据的支持，社区的服务只能流于形式，业主并不接受。因此我们可以将多个物业联合起来，以规模较大的物业公司为主体形成联盟，各个物业之间是相对松散的组织，但在一些项目活动如研究社区增加某项服务中可信息共享，增加项目的可行性。
3总结
传统社区服务发展至今面临许多问题，现如今科技的发展，“互联网+”概念的提出为解决这些问题提出了新的思路。本文认为物业o2o服务模式是未来物业公司的发展趋势，通过互联网技术打造以物业为中心的社区服务供应链，以物业为中心连接业主，商户，金融机构等上下游主体，首先取信于业主，未来延长供应链实现增值，既能够提升业主居住和生活体验，而且物业公司也能够提升服务水平和收入，实现共赢。而且不同物业公司之间可构建松散联盟，将各个社区连成片，迈出构建智慧城市的第一步。
参考文献：
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[2]韩俊丽.基于o2o视角下的物业企业“智慧社区”服务模式构建[J].商业故事，2015（12）.
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[4]钱志新.“互联网+”商业模式的精髓[n].2015.
[5].2015中央政府报告[R].2015.
文化智慧的价值篇9
1我国高等教育人才培养存在的问题
1.1教育理念不明确
高等教育理念即是回答“大学该培养什么样的人才？”这一问题的关键。一方面，纵观中国的高等院校，虽然每个学校都有自己的校训，如“自强不息，厚德载物”、“实事求是”、“诚朴雄伟，励学敦行”等，但并没有将校训落到实处，没有成文的、人人奉行的规范和准则在人才培养过程中体现出来。另一方面，虽然近年来提出了素质教育的新理念，但是并没有完善的理论体系和实施标准，导致大部分学校并不知道该如何有效开展素质教育。上述这两个问题，都是高等教育理念不明确的表现。正如著名教育家潘懋元先生所说的，中国高等教育正面临着“理念危机”，“需要从哲学的高度来拯救，用哲学的观点和方法来重新审视、梳理、明晰、匡正，确立符合时代精神与需要的‘大学理念’”①。
1.2教育方法本末倒置
当今中国的高等教育更多注重的是知识技能的培训，而忽视了道德品质和心智的重要性，或者将道德品质培养的任务草草交给政治思想课。这种沿用苏联式的培养实用型技能式人才的片面的教育方法，在特定的时期会起到特定的作用，但它无法适应经济社会的发展，无法实现人的全面发展，也无法培养出具备高度社会责任感和探索精神的杰出人才。由这种教育方法所培养出的大批“有知识没文化的不健全人才”，已充分说明了这种教育方法的弊端。
1.3教育内容厚此薄彼
当今我国高校明细的专业划分和专业化的课程体系设计，使学生除了本专业的知识之外，对于其他领域的知识几乎一无所知，导致学理工科的学生眼界囿于科学技术层面，缺乏人文科学的熏陶；学文科的学生缺乏必要的科学知识及必要的科学思维方式的训练。同时，这种单一的专业化教育，并不能真正培养出杰出的专门性人才。因为，社会环境和工作环境都在不断发展变化，需要人们具备多学科的素养，利用不同的学科培养不同的能力，并从中受到启发。在学校学到的单一的专业知识，无法适应社会对于复合型人才的需求及人们对于自身全面发展的诉求。
2我国高等教育人才培养存在问题的根源
2.1传统核心价值观的缺失
钱穆先生在《现代中国学术论衡》中曾说：“新学校兴起，则皆承西化而来。皆重知识传授，大学更然。一校之师，不下数百人。师不亲，亦不尊，则在校学生自亦不见尊。所尊仅在知识，不在人。②”中国近现代所提倡的教育理念和方法，多采用最早留学于欧美的学者的建议。这些学者既没有受到深厚的东方价值理念的熏陶，又一知半解地迷信于西方良莠不齐的价值观。他们将民族落后的根源归咎于几千年来遵循的传统文化，导致中国传统价值理念在教育过程中被忽视，使得中国国民逐渐背弃了民族文化的精髓，失去了统一的人人共识的核心价值观、道德观和人格观，这不仅使尊师重道传统逐渐衰落，也导致了大学理念出现严重危机。这是中国教育囿于自身局限性而难以突破的关键点，致使高校不知道应该坚持什么样的教育理念、应该培养什么样的人才，这正是高等教育出现种种问题的症结所在。
2.2教育本质规律认识的偏差
物理学家吴大猷指出：“教育的目的，不只限于知识的传授，尤其是高等教育，其主要任务是教育学生思考……养成独立思考和敢于创造的习惯，就是对学生心智的训练和提升，就是人文精神的闪耀和张扬。在这个意义上来说，心智训练比知识传授更重要。③”因为，人们外在的行为是由内在无数心理活动的激荡而产生的，只有治心、修心，才能从本质上改善外在不正确的行为。因此，对心智的训练，不仅是教育的本质，也是教育的规律所在。而中国的高等教育并没有彻底意识到教育的本质即为培养人的心智模式，实现人的全面发展；同时彻底颠倒了教育规律，一味进行知识技能的培训，从未意识到只有心智健康发育的人，才能承担掌握的知识技能所赋予的社会责任；更没有对如何培训心智模式进行过研究和思考。正所谓“：其本乱而末治者否矣。其所厚者薄，而其所薄者厚，未之有也。”
2.3合理知识结构的忽视
爱因斯坦曾指出：“仅有专业教育是不够的，通过专业教育，他可以成为一个有用的机器，但是不能成为一个全面发展的人。要使学生对价值有所理解并产生激烈的激情，那么最基本的，他必须获得对美和道德上的善的鲜明的辨别力。否则，他连同他的专业知识就更像一只受到很好训练的狗，而不像一个和谐发展的人。④”要成为一个全面发展的人，就必须在学习专业课程的基础上，加强通识课程的学习，这二者不可偏废。通识课程是训练心智的重要途径，而心智又关乎价值观和道德观的形成。心智没有训练好，做什么事都不可能取得真正的成功。因此，完善通识教育并使之与专业教育有机结合是高等教育面临的重要课题。然而，大部分高校并没有意识到通识教育在合理的知识结构中所占据的重要地位，往往通过胡乱开设几门选修课应付了事，并没有系统地针对不同专业设计的通识课程体系，从而导致了教学内容的厚此薄彼。
3我国高等教育人才培养问题改进策略
3.1宏观层面：明确核心价值观，树立囊括“智、仁、勇”精神的高等教育理念
1997年11月1日，主席在美国哈佛大学作了一个著名的演讲，他说从历史文化角度来了解和认识中国，是一个重要角度，因为现实中国是历史中国的发展，“四大发明”改变了世界的面貌。中国的文明传统，一直影响着中国人的思维方式、价值观念、理想追求，乃至中国的发展方向。这些论断不仅阐述了中国传统文化对世界文明进程的价值，而且说明中国的杰出文化传统，至今仍然是实现中国现代化的精神动力。因此，核心价值观的确立，应深入吸取中国杰出传统文化的精髓，建立凝聚人心的道德标准和行为规范。中国传统文化的本质核心，是以“以仁爱人、以义明理”为根基的德性文化。同时，《中庸》讲道：“知（通‘智’）、仁、勇，三者天下之达德也，所以行之者一也。”“子曰：好学近乎知，力行近乎仁，知耻近乎勇。知斯三者，则知所以修身；知所以修身，则知所以治人；知所以治人，则知所以治天下国家矣。”“智、仁、勇”乃修身、齐家、治国、平天下的根本，完整地体现了德性文化的内涵，既是中国传统价值观的核心，也是亚洲文化的核心。而高等教育理念来源于人们的核心价值观，来源于人们对高等教育、对人生价值的认识。“智、仁、勇”的理念体系具足人格完整性、文化悠久性和历史验证性等众多要素，因此，将其作为我国高等教育的根本理念，可为我国培养杰出人才奠定坚实的精神内核和理念支撑。
3.2中观层面：把握教育本质规律，培养具足“信、进、念、定、慧”五要素的心智模式
教育的本质规律即为培训人们的心智模式，通过心智的转化来实现人的全面发展。中国传统的教育观认为，只有心智发生变化，才能转变思维意识乃至行为语言；思维意识及行为语言的转变，又能强化心智。因此，作为意识形态的核心价值观，其形成受到心智模式的影响，又对心智模式起到强化作用。儒家思想以“智、仁、勇”精神作为根基，认为杰出人才的心智是由“自信心（信）、勤奋（进）、自我反省（念）、执行力（定）、洞察力（慧）”五种心智结构要素组成。这五种要素并非一成不变，而是有一定的恒定性，相互之间可以相互影响、相互制约，并可随自己的意愿加以调整和强化。“信、进、念、定、慧”综合能力越强的人，其心智发育得越成熟，自身综合素质也越强。⑤
（1）信———自信心。是指一个人在拿得定（执行力）、见得透（洞察力）的前提下，自觉努力做事的一种内在意愿或无畏的气势。换句话说，一个人如果认为他的能力无法做到一件事，也看不清其过程的时候，他是不会去采取努力的行动（勤奋）的。这也是班杜拉的“自我效能”理论所反映的客观事实。因此，自信心要在执行力和洞察力的辅助下才能具备。
（2）进———勤奋。即是自身不断努力的一种过程。一个人对某一事物不懈地追求，主要是在信心的基础上，即确信自己有能力或可把握的前提下，对自身需要的一种向往，而自发地产生自我鞭策行为的一种努力态势，即内在驱动力或情感能力。只有具备了自信心，才可激发勤奋的状态。
（3）念———自我反省。即基于正确价值理念下的自我观察反省，自我鞭策激励能力。也可以理解为“自我修正”，是人类精神世界的总调度。哈佛大学教授、发展心理学家加德纳(HowardGadner)提出的“多元智慧理论”(multipleintelli-gencestheory)也指出，人类至少具有七种智慧，当中重要的一项智慧就是“内省智慧”。
（4）定———执行力。是指一个人在不懈努力之后，身心高度和谐统一所引发的清晰、高效、有序的做事状态。古人言：“制心一处，无事不办。”这是任何一个杰出的人才最为突出的过人素质，是将人的精神能量长时间聚焦于目标而最终实现其目标的过程。执行力要在自信心、洞察力和勤奋的辅助下，才能有效贯彻。
（5）慧———洞察力。是指对人对事能够做出当下的准确判断，以适应不同强度的环境变化。加德纳的多元智慧理论认为，智慧并不是很神秘的东西，而是可以在生活中感知的，体现出在生活中以各种方式运作的能力。因此，洞察力须在实践中加以锤炼，以执行力为辅助，才能成为真实的智慧。因此，“信、进、念、定、慧”五种心智结构要素是相互协调、相互制约的，并且可以通过学习和训练得以增长和完善，从而实现心智的全面发展。
3.3微观层面：关注合理知识结构，构建兼顾心智训练与专业培训的课程体系
在明确了核心价值理念和教育本质规律之后，就需要科学合理的课程体系来加以强化。因此，课程设置应以培训学生的心智模式为根本、以提高学生的科研和实践能力为出发点，全方位培养学生的综合素质，使之不仅成为拥有过硬专业功底，更拥有强大的精神内核的高素质复合型人才。
3.3.1专业素质的培养
学生对于自身专业领域知识的掌握是提高学生综合竞争力的第一步；在掌握基础理论的基础上不断地实践，将所学知识转化为自身能力是第二步。应根据不同专业的实际情况，具体设计不同专业必须掌握的专业理论和操作课程。
3.3.2心智模式的训练
本文认为，心智模式的训练，必须通过开设通识课程来实现。课程内容必须帮助学生了解古今中外的杰出人物和优秀文化，不仅使学生对自然和人文科学有一个直观的认识，更要将这些文化所彰显的智慧内化为认知体系的重要部分，促进“信、进、念、定、慧”五要素的均衡发展。
第一，自然规律类：揭示自然规律、利用自然规律是科学研究的终极目标。只有对自然规律有一个客观清醒的认识，才能培养科学、理性的思维习惯，从而透过规律看到本质，了知生命的意义和宇宙的本质，将当下从事的工作和学习当做一个严肃的生命历程，在有限的生命里完成更多有意义的事。由此培养学生的“信”和“进”。自然规律类课程内容的安排可参照：哥德尔不完全定理、现代最新高能物理学进展、现代濒死医学（潜能）等自然科学研究。
第二，原理规则类：除了自然界中的自然规律，还存在着人类社会当中做人做事应遵循的原理规则。这些原理规则是人类的祖先根据世世代代的经验，运用智慧加以总结和提炼的。只有对这些原理有一个深入的了解，才能使人类对生存和发展的规律了然于心，树立思维意识体系中的正知、正见，按规则办事，以取得事半功倍之效。由此培养学生的“念”和“慧”。
文化智慧的价值篇10
一、学贵为师
1.一种独特的研究视角
导师的《陶养生命智慧：社会转型期的一种价值追求》一书立足于当代人类社会转型期，对教育如何变革问题进行了深入思考。她跳出科学主义与人文主义两大范式之争，回到生命本身、生存本身来理解教育，阐明生命智慧教育是当代教育变革的—种可能性、一种价值追求。正如导师认为的那样：以生命论宇宙观、非线性的复杂思维方式，审视现代教育，有可能为跳出机械论宇宙观、线性思维方式的羁绊，跳出科学与人文纷争，使教育走向整合与统合，寻找一种出路。
2.深入浅出的写作模式
《陶养生命智慧：社会转型期的一种价值追求》一书共有7章：智慧及其相关问题；生命智慧及其源泉；生命智慧的显现与价值；智慧教育的时代呼唤；生命智慧教育的基本主张；生命智慧的早期开发；生命智慧教育的教师。无论是从整本书的构成还是从每一章的构成来看，成书内容既有深厚的理论功底做支撑，也有活泼阅读生动的案例做补充，阅读起来不至于晦涩难懂。阅读的过程中总有与导师相识的感觉。以第一章为例，导师用了大篇幅来介绍“智慧”。首先以师生讨论“智慧”所展示的问题为引子，从“智慧”的字词含义，从智慧与聪明、明智、智力、智能、经验等多关系的角度，特别是智慧与知识的关系，来揭示智慧内涵的多样与丰富。突然想到了“文如其人”这个词，我认为在导师身上十分贴切。导师是个严谨的人，对于关键概念的理论工作令人钦佩。
3.关于“智慧”的三个维度
阅读全书，可以看出老师从智慧、生命智慧、智慧教育三个维度展开，而侧重点则是探讨生命智慧的内涵、特质，生命智慧的泉源及其显现。阅读中我领悟到：生命智慧不是外在于生命的，而是就在生命之中，生命智慧不是找到的，而是生命智慧潜能的适时的生长与显现。因而当我们对待生命智慧的基本态度就要做到以’下几点：相信生命、“殷勤”等待、虚怀若谷。另外，生命智慧教育的基本原则是：第一，遵循生命的特征。首先，是尊重个体生命的独特性；其次，是尊重个体生命的现实存在的状态；再次，是给生命成长以时间；最后面对个体成长中的“噪音”，应“创造性地等待”。第二，遵循左右脑工作原理。教育要同时注意左脑和右脑的开发，使其均衡发展。第三，关注身体。身体不仅是个体生命的载体，而且是生命智慧的源泉之一，是生命智慧的“居所”。因此，生命智慧教育不仅不能不关注身体，而且还应将其作为—项基本原则。
二、亦贵得友
1.鞭策之友
阅读书中的文字，无时无刻都有一种受“智慧源”的感染，虽然现在自己还没有真正成为一名教师，但是读到以下文字，内心更明确了师范教育中我要去努力和提升的方向：凡是优秀的教师无不是自主成长型的教师，自主成长是教师职业人最好的生存方式。教师要实现自主成长，就需要不断地扩展自己的心胸、提升境界、陶冶情操，成为一个既有广博的知识基础，又有专精的学科知识的教师；此外，教师还需要学习哲学、学习教育史，了解中外教育的思想精华以及教育的经验，并且在教育职场的实践中逐渐地用这些哲学的、历史的知识来充盈自己、丰富自己，使之变成个人化的教育哲学的信念、理想和情操。忽然想起了导师的另一部著作《生命德育论》中提到的“优质的自己”，当我把“教师”、“优质自己”这两词慢慢品味，在内心书写着自己‘馓白”后的思考，这一份情感，应该说是“小智慧”让我欣喜，让我无以言表。
2.为师之友
朱小蔓导师在总序中写道：“教育要挖掘、培植和开启人的道德智慧，而道德智慧的教育是靠教师来落实完成的。价值，教师是要在做中学习，在做中做人、成人，在做中转化人，所以教师必须是一个有道德智慧的人。”在这本书中导师用一个章节的内容潺潺细流般地向我们道出了如何成为一个生命智慧教育的教师。“生命智慧教育离不开教师，但只有智慧型教师才有可能陶冶学生的生命智慧。”导师在对魏书生、刘彭芝、杨瑞清、郑汉文四位老师的点滴事例来探讨智慧型教师的内涵和特征。基本观点是智慧型教师本身是充满生命智慧之人，是生命智慧的陶养“源”。智慧型教师的基本特征主要体现为：有善良、美好的人性信念，有强烈的生命感，是生命关怀者；对教育有着深刻的理解，是学生成长的促进者；具有积极的态度和思维方式，具有很强的自我激励、自我超越意识与能力；充满教育智慧与教学机智，是教育实践与教育研究的“一体者”。智慧型教师那临场的天赋、即席的创作、完美的应答以及润物细无声的绝妙，是孩子们成长的福音，是人们对教育、对好教师永远的景仰。
3.治学之友
王国维在《人间词话》中说：古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。”此第一境界也。“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”此第二境界也。“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”此第三境界也。从导师完成这本书的历程来看，是需要一种执著与勇气的。从选题来看，导师着眼于“生命德育”，是因为基于博士期间对于生命道德教育的研究。进入博士后流动站工作期间，与一些中小学校长、教师接触处，他们对当代学校教育现状的反思，让导师更明确地意识到研究生命智慧的必要性。这一种“咬定青山不放松”的功夫是我们应当学习的。从文本完成的过程看，无论是从她的合作博士田正平的叙述中：她一次次到浙江、南京、北京等地的图书馆查阅文献资料，一次次到浙江、北京、沈阳、陕西等地的学校调查研究；还是从成书的内容上，《我就是要上去》《郑汉文：“体验”现象学》等，这些老师在观察中、记录中完成的案例撰写，都凝聚着导师治学的一份严谨与用心。