公司商务英语培训篇1
在当今社会商务英语专业人才培养过程中，有一个颇为尴尬的现象：一方面是用人单位很难招到适合自己企业发展的商务英语人才；另一方面每年商务英语的大批毕业生找不到合适的岗位就业。究其原因，主要是毕业生岗位操作能力较差、在实际生活中其英语应用能力较差。目前长三角地区很多地区外贸外资企业以中小型为主，各企业设置商务英语类岗位有限。高职商务英语专业的实训不能单纯地依靠企业，必须立足校内，建立校内实训基地，以外贸外资企业的实际岗位职责和能力要求为目标，通过校内模拟公司来完成实训教学，实现人才培养的教学任务。
江苏商贸职业学院是一所专门培养现代服务业所急需的商贸、物流等专业的高素质技能型人才的职业院校，该院商务英语专业有二十几年办学经验，在教学实践中，立足校内，联合企业，构建了模拟公司实训教学模式。
一、高职商务英语专业人才培养模式
针对目前高职商务英语专业工学结合教育中存在的问题，首先要根据专业性质特征来明确人才培养方向。在商务英语人才培养模式中需要结合当地经济发展现状，采用创新培养人才的教育模式和理念来突出专业特色。
专业建设既需要结合社会需求与学生毕业需求，同时还要求教师具有较强的业务水平和业务能力。高职商务英语专业的建立就是为了适应社会的需求和发展，向社会输出大量适用、实用的商务英语实践型人才。针对社会需求和毕业生就业需求商务英语人才的培养要遵循“1+2+3”人才培养模式，即一个专业定位，两项专业技能，三个就业方向。以准确的定位有目的性的训练学生的岗位技能，提高学生涉外岗位工作的综合能力，主要针对外贸业务员方向、涉外文秘方向和涉外导游方向进行课程设置和人才培养。
“1+2+3”人才培养模式能够使商务英语人才更快更好的成熟，使教学与实践紧密结合，不仅突出教学特色而且能够凸显学生学习的张力，使学生在毕业之际能够找到更称心的工作获得更优质的生活。
二、模拟公司实训教学模式
高职商务英语专业“工学结合”实训教学模式要依托校内资源，联合社会上的背景公司，在校内建立实训基地或实训室，以内外两条线为主干，采取模拟公司实训教学模式，开展实训教学，提升学生综合素质和职业素养，提高实践操作能力和解决实际问题的能力。
（一）模拟公司实训教学模式核心
模拟公司实训教学模式不拘一格，其核心是依托背景公司，借助校内实训设施，成立模拟公司，由学生主动参与、自主协作、探索实践。教师在教学中科学合理地设计课堂教学，制定出相应的学习任务，以模拟公司的形式进行交流、讨论、提出解决问题的办法，并进行实践。
（二）模拟公司实训教学模式目标
模拟公司实训教学模式的目标有二：一是解决商务英语专业学生社会实践、顶岗实习难的问题，利用校内实训设备和课堂教学任务，提供学生实践动手的机会，继而建立校内创业园，实现零距离就业；二是联合涉外企业作为背景公司，为企业发展业务，赚取利润。
通过模拟公司的实践操作，真正提高学生处理外贸业务的能力，提升职业能力和素养，实现零距离就业，同时，为企业发展业务、获得利润。
（三）模拟公司实训教学模式在实践中的应用
模拟公司实训教学模式在实践中使用灵活，不同的课程类型、不同的授课内容、不同的专业老师，可以依据学生的特点，因材施教，实现在不同学习环节中各自的教学目标。如小组合作实训模式、项目化教学方法、模拟公司实训、依托软件的游戏过关式教学形式等等，通过感性认知见习、课内情景化训练、校内实训、企业顶岗实习四个阶段循序渐进，呈递阶式关系，指导学生了解并掌握最实际的职业技能，提高岗位适应性。
以“商务英语函电”为例，我们实践了基于贸易工作过程的任务驱动教学模式――LetreR教学模式进行模拟公司教学。
1.任务驱动（Leading-task）进行模块教学，诱发学生学习激情，以小组形式针对统一任务进行广泛搜集资源，通过各种渠道获取相关知识，使学生变被动学习为主动学习，提高学生学习积极性，同时锻炼他们的发现问题的能力与创新能力。
2.内容讲解（explainingcontent）针对教材提供的素材进行基础知识练习，对其内容进行层层分解，把每个细节吃透摸熟，并开发学生创新意识，让其去对范文相关内容的素材进行搜集和了解，并对比分析所搜集资料与范文之区别。从而使学生深刻意识到此类商务信函的特点，进而更好的掌握知识。
3.模拟公司教学（teachingofsimulatedcompany）学以致用。通过模拟教学，让学生意识到自身不足和特点，通过实践练习，巩固现有知识，锻炼其工作能力和工作意识。使学生能够根据不同的工作任务处理工作中可能存在的不同问题，增加其实践经验，缩短其与企业岗位需求的差距。
4.实训操作（training）结合背景公司经营范围，通过开发客户、建立业务关系、网上洽谈、成交签约等实践操作，推销背景公司的产品，练习业务信函处理，掌握工作中的操作技能和策略，完成交易。
5.评估检测（evaluation）通过课堂学习效果和实践操作间的差异，反馈课堂教学改革。
6.巩固提高（Reinforcement），除却日常教学内容外，还要将在学习过程中出现的难点进行强调记忆，以达到巩固知识点，锻炼写作能力。
模拟公司实训教学模式极大地激活了学生学习兴趣，活跃了课题气氛。任课教师也可以根据的实际，选定不同的学习任务。通过学生亲自动手制作单据、撰写函电、进行商务沟通，有助于学生更好地掌握课程内容，培养了其分析问题、解决问题和团队协作能力。
（四）模拟公司实训教学模式成效检验
在模拟公司实训教学模式下，培养的毕业生英语基础扎实、商务素质优秀、职业素养良好，深受用人单位欢迎。2012-2014年间本专业培养的学生在南通市、江苏省以及全国高职高专各类职业英语技能大赛中频获一等奖等奖项，这两年的毕业、实习的学生中69%活跃在以南通为主的长三角各大中型城市的涉外贸易圈里。
三、小结
公司商务英语培训篇2
一、eSp
作为英语语言教学的（eLt）的一个分支，eSp(englishforSpecificpur－pose,专门用途英语)是指与某种特定职业或学科相关的英语。是根据学习者的特定目的和特定需要所开设的英语课程（Hutchinson,1987），如商务英语、国际金融英语、法律英语、旅游英语、科技英语等。此定义说明，eSp课程的学习者是具有明确的学习目的，即获得在特定场合使用英语的能力，并且需具备该领域的学习内容，即专业知识。eSp的学习者有具体的学习目的，与普通英语学习者的学习目标不同，前者更加的具体和专业，后者则更倾向于大众和一般。因此eSp课程有着其独特的教学策略。
二、企业商务英语培训的现状
除了一些实力较强的跨国公司对员工有定期的英语培训以外，现在也有越来越多的具有国际视野的企业认识到商务英语培训对于企业和员工发展的重要性，把商务英语培训作为企业人力资源管理的重要组成部分。可是能够有计划、有步骤地开展商务英语培训的企业却是少之又少，此外培训中还存在许多问题。比如：1.培训制度不健全。并没有建立长期有效的培训机制，有时候仅仅是公司管理人员的一时好恶或者是根据部门的空闲时间来安排。2.培训模式单一，企业大多聘请讲师在会议室用上大课的形式授课，方式手段不够灵活。3.培训内容欠缺针对性。企业出于成本的考虑，将各部门的员工放在一起培训，并没有根据受训员工的实际岗位来用心设计，培训内容也仅限于普通意义上的商务英语，员工会发现培训内容与工作岗位需求脱节。4.培训考核机制设置不合理，许多考核结果要与福利待遇挂钩，甚至有的企业与员工签订协议，参加英语培训后必须与企业续签若干年合同。这样的考核机制无法真正的考评员工的培训效果，并且干扰了其培训动机。
三、eSp理论指导下商务英语培训的实施
（一）需求分析
在开展培训前，对企业员工进行需求分析是十分必要的，它可以使培训老师充分了解员工的培训需求和英语水平。需求分析的基本目标是要收集关于员工目前状况的信息，也就是在培训开始前的工作内容和英语水平，以及他们在培训完成后预期要达到的效果。做商务英语培训前，对员工所做的需求分析应该包括企业员工的交际需求，教学需求以及商务需求。分析交际需求就是尽可能多地了解员工们将来需要用英语做什么。比如，他们可能需要能够给使用英语的客户打电话，可能需要去其他国家出售产品等等。对于这一部分的需求分析，培训老师可以使用访谈，表格或者陪同工作(workshadow)等方式来进行。教学的需求是指作为教学语境的结果而存在的那些需求，一般包括教师的需求，学习者的需求以及教授课程的方法。如果让十位经验丰富的商务英语教师教十个相同的组，很大程度上他们会使用不同的方法。因此，在做需求分析时，教师也应对自身的培训风格、经验、强势弱点进行分析。在对学员的需求分析方面主要是学习风格的分析，教师可以利用一些智能考察来决定最适合学员的学习风格和策略。需求分析的另外一个重要方面就是理解商务需求。提供语言培训必需考虑其赞助商的需求，可能是一个公司，部门领导或者是HR（人力资源）经理，让赞助商们清楚地知道教师理解他们的需求并能够满足其需求是非常重要的，毕竟商人需要的是物有所值。因此，培训教师要尽可能地利用一切资源多了解这个公司，包括阅读年报、公司网站以及和一些利益相关者进行访谈等。需求分析很少是速战速决的，一个有条不紊的需求分析所产生的结果要为课程设计，以及为课程设计所支配的材料设计提出建议，而真实培训中的需求是动态的、混乱的，直到课程结束它才结束。简单的数据收集是不够的，需求分析的力量是体现在对数据的解读和使用中的。
（二）培训材料的选择与培训方法
商务英语培训的材料选择是广泛的，培训教师不应局限于某一种形式。可选用的教学材料有教科书和其他现成的材料、定制的材料、框架性材料、真实材料等。在培训中，教师可选用一本能满足学生需要和目标的教科书来提供坚实合理的教学框架，同时辅以其他材料，比如教师可以利用互联网上的信息、商业音像制品、公司对外的文件、学习者自己带来的资料等自己编写定制材料以供教学使用，还可以使用一些真实材料，比如真实的商业文件、报刊上的文章、会议记录或者工作地点上的对话等。培训教师这样选择教材就可以使学员将教科书和他们自己实际工作联系起来，明白培训的目的。有效的商务英语培训材料也需要良好的培训方法来实施，在教学实施过程中，一些常用的可以设计在课程中的活动包括角色扮演、模拟以及案例研究等
（三）评估与评价
好的评估与评价机制对支持以及规划教学是极其重要的。评估并不是在培训结束时，简单地对学员进行语言能力测试，以此判断培训的效果。真正有效的评估模式应该是分层次的，并且各个层次之间是相互联系的，比如学习者对教学的反应，是否对教材及老师满意等。学习内容的掌握情况，还有是否能将所学的知识应用于工作岗位，培训对他们的工作有没有提高，他们打电话的技巧提高了吗？在商务谈判中的成功率更高了吗？最后还要考察的是给企业的投资回报，培训带来了什么（多少）有形的（如金钱）和无形（如员工的积极性）的好处？
四、结语
公司商务英语培训篇3
1.人才培养目标合理。商务英语专业，作为职业外语应用型专业，其人才培养旨在培养掌握并能熟练运用现代商务英语和贸易技能的高级应用型人才。因此，其专业设置必须遵循英语和商务两个知识领域内各自学科设置的系统性，体现语言技能与商务知识的平衡；把有关学科最新成果、理论引入课程，使教学内容紧跟并超越时展的步伐，突显人才培养定位原则。
2.课程设置合理。课程设置应根据21世纪国际商务英语外贸交流面临的新任务、新形势，依托英语语言类课程为基础，突出商务英语听、说、读、写、译的应用型训练，合理增设《商务英语口笔译》、《剑桥商务英语考试》、《全国国际商务英语考试》等专业类商务英语课程。同时，依据国际国内外贸市场对人才的需求，以实现高校毕业生充分就业为目的，将商务知识类课程和职业技能培训类课程有机地结合起来。在开设《商务函电》、《国际贸易单证实务》、《国际金融》等基础课的同时，加大实践课教学力度，聘请国内外知名企业经验丰富的外贸人员或高校专家以具体案例形式，开设一系列讲座，重点传授商务英语实践中所须掌握的《商务谈判技巧》、《报关实务操作》等相关课程。这样，不仅能使学生进一步了解社会，获得切身实践经验，增强对社会的感性认识，还能激发学生参与积极性,使课本与实践活动接轨,提高他们日后成为贸易人才的可能性。
二、完善实践教学体系
1.开展商务模拟实训。为适应外贸企业对应用型商务人才“工作适应周期短，工作效率高”的具体要求，就必须加强商务实践能力的培养，完善实践教学体系。加大资金投入,利用高科技和网络资源建立商务模拟实验室开展模拟实训，组建仿真模拟公司，明确工作章程、流程及各部门职责分工，让学生轮流担任进出口商、商务,公司老板、秘书、部门经理等角色,对不同角色进行实践训练，能有效地挖掘学生潜力，加强学生商务技能训练，如询、极盘、完单、包装、标记信函等的撰写。
2.培养学生创业设计能力。鼓励学生自己动手设计创业计划参加创业设计大赛，邀请外贸行业专家学者对创业设计进行评估、指导，分析创业设计可行性及操作上可能存在的问题，为学生创业意识和创业能力提供客观有效的参照体系。
3.加强商务实训基地建设。开展积极有效的创业见习，组织学生到相关外贸公司、企事业单位实地考察,了解商务流程和商品产出环节,增强学生对岗位的感性认识；同时让学生到企业公司等教育实习基地进行实践或外贸公司顶岗实训，身临其境开展业务,检验学生的理论知识与实践技能,让学生切身体会自身专业技能存在的缺陷与不足，为以后从事实际工作积累经验。
三、创建科学教学评价体系
1.商务理论和商务实践评价相结合。人才培养应结合社会需求，注重培养人才实用性、创新性和交际性，改变传统考试制度，创建考核学生综合素质的科学教学评价体系。除掌握商务理论外，要求学生熟悉并掌握商务实践操作技能，如各种进出口单证、外销合同等的制作；在模拟商务谈判中，制定学生自我评价、小组互相评价以及教师对学生实训评价的效果评价体系，检测学生自主学习、解决实际问题、小组协作与组织策划等能力。
2.毕业证书和职业资格证书评价相结合。建立学生毕业证书和职业资格证书并举的就业制度，鼓励学生参与各种职业资格认证考试，如《全国国际商务单证考试》、《全国国际商务英语考试》、《全国外贸跟单员考试》等，进一步检测学生商务技能，促进学生早日与社会接轨，成为应用型商务英语人才。
四、加强师资队伍建设
1.加强英语语言教学和商务技能教学。自20世纪80年代以来，商务英语教学在我国如雨后春笋般发展起来，目前开设商务英语专业的高校已达600多家。面对学习者众多而教师匮乏，部分教师语言功底强但商务知识不足,缺乏实践经验的现状,加强师资队伍建设显得尤为必要。当前我国急需高水平且能熟练运用商务技能的应用型人才，将英语语言教学与商务技能教学结合起来，便成为商务教学的主要任务。
2.加强师资商务技能培训。除英语语言能力外，还应加强教师商务理论、外贸操作技能及行业知识培训,派教师进修国内外最新商务课程，参加具有丰富实战经验的外贸业务员、单证员，报关员所开设的寒暑假讲座培训等。
公司商务英语培训篇4
【关键词】典型工作情境；商务英语写作；课程改革
高职商务英语专业毕业生就业领域分散，可以在外贸公司、外语培训机构、酒店、宾馆、旅行社、航空公司、海运公司、会展中心、商场、政府机构等涉外企事业单位做前台接待、外贸业务、外语教学、对外联络、导游、翻译、商务助理、行政助理。因此以就业为导向的高职英语专业人才培养定位就出现很大困难。如果我们从上述岗位、工作任务中抽取共性，研究这些典型工作情境下学生必备的能力，按照这些能力要求设计课程体系，高职院校商务英语专业培养目标与用人单位就能实现有效的对接。
一、典型专业岗位分析
商务英语专业主要培养具有扎实的英语基础和较强综合运用能力，同时具有较宽泛的国际商务基础知识，能够用英语进行口头与书面沟通，具备可持续发展的学习与岗位适应能力，德、智、体、美全面发展的高素质技能型专门人才。
毕业生能够在外语培训机构、涉外酒店、外贸公司等企事业单位从事文员、商务助理、前台接待等涉外工作，这是商务英语专业毕业生的初始岗位，根据学生商务技能的专业化程度，商务英语专业学生的就业岗位分为一般涉外企事业单位办公室文员和外贸企业商务文员。商务英语专业毕业生的发展岗位是国际商务领域部门业务主管、行政主管等中级岗位。
二、商务英语写作课程岗位分析
1.一般涉外企事业单位办公室文员工作流程：接待工作——收发函电——上下沟通——完成会务安排、会议记录、纪要、工作报告——文书档案归档和管理——电脑、打印机、传真机、复印机等办公设备使用。一般涉外企事业单位商务文员与写作相关的工作包括收发函电、撰写会议记录、纪要、备忘录、工作报告等。
2.外贸企业商务文员工作流程：熟悉产品与市场——选择客户——发盘、还盘、接受、签约——单证、收发货物、保险——争议与索赔。外贸企业商务文员与写作相关的工作包括进出口材料与文件准备、信函往来、合同缮制、进出口善后工作流程的一般了解与相关材料写作。
三、课程目标设计
总体目标：该课程重点训练学生的语言输出能力，思维训练贯穿段落扩展和篇章扩展的整个过程。训练学生在商务实践中正确、灵活地运用这些方法写作商务信件、解读商务图表、推介企业、写作一般商务文本及外贸流程中商务文书。
能力目标：学生能够把说明法、叙事法、描述法、论说法灵活运用到工作实践，根据不同的商务情境要求，写出语言准确、格式正确、表意明确、符合规范的商务信件和文书，具备在涉外商务场合进行人际沟通的能力，具有良好的英文书面表达能力。
知识目标：学生了解英文写作扩展段落及篇章的基本技巧以及商务文员的工作流程，理解商务信件与文本的特殊要求，记住这些商务文本的组成要素和常用语句。
素质目标：熟悉中西方文化，能够进行跨文化沟通。善于团队合作，统筹协调。
四、课程内容设计
课程内容包括商务英语写作规范基础、商务信件、商务图表、企业宣传、商务文本、国际贸易流程文本、自我推介共七个模块，加上课程导论和要点回顾共60学时。
五、能力训练项目设计（见表1）
六、考核方案
本课程采用形成性评价机制为主，形成性评价机制价强调评价的过程性以及评价形式的多样性：课内评价包括课堂参与程度、出勤率；课外评价包括指定作业、周记。小组评价与个人评价相结合。课程总成绩评定：平时课内成绩10次占总成绩的40%，平时课后作业5次占总成绩的20%，出勤占10%，汇总后就是形成性评价成绩。以上三项占70%，期末考试占30%。
参考文献：
[1]中国国际贸易学会商务专业培训考试办公室编.国际商务英语翻译[m].北京：中国商务出版社，2009.
[2]刘超先.商务英语国际贸易实务[m].上海：复旦大学出版社，2009.
公司商务英语培训篇5
关键词：商务英语人才培养模式
随着全球经济一体化的快速发展，国际贸易和商务活动日益频繁。21世纪社会对商务英语人才的需求已呈多元化趋势，如何培养应用型商务英语人才成为目前高校亟待解决的问题。
一、构建合理课程设置
1.人才培养目标合理。商务英语专业，作为职业外语应用型专业，其人才培养旨在培养掌握并能熟练运用现代商务英语和贸易技能的高级应用型人才。因此，其专业设置必须遵循英语和商务两个知识领域内各自学科设置的系统性，体现语言技能与商务知识的平衡；把有关学科最新成果、理论引入课程，使教学内容紧跟并超越时展的步伐，突显人才培养定位原则。
2.课程设置合理。课程设置应根据21世纪国际商务英语外贸交流面临的新任务、新形势，依托英语语言类课程为基础，突出商务英语听、说、读、写、译的应用型训练，合理增设《商务英语口笔译》、《剑桥商务英语考试》、《全国国际商务英语考试》等专业类商务英语课程。同时，依据国际国内外贸市场对人才的需求，以实现高校毕业生充分就业为目的，将商务知识类课程和职业技能培训类课程有机地结合起来。在开设《商务函电》、《国际贸易单证实务》、《国际金融》等基础课的同时，加大实践课教学力度，聘请国内外知名企业经验丰富的外贸人员或高校专家以具体案例形式，开设一系列讲座，重点传授商务英语实践中所须掌握的《商务谈判技巧》、《报关实务操作》等相关课程。这样，不仅能使学生进一步了解社会，获得切身实践经验，增强对社会的感性认识，还能激发学生参与积极性,使课本与实践活动接轨,提高他们日后成为贸易人才的可能性。
二、完善实践教学体系
1.开展商务模拟实训。为适应外贸企业对应用型商务人才“工作适应周期短，工作效率高”的具体要求，就必须加强商务实践能力的培养，完善实践教学体系。加大资金投入,利用高科技和网络资源建立商务模拟实验室开展模拟实训，组建仿真模拟公司，明确工作章程、流程及各部门职责分工，让学生轮流担任进出口商、商务,公司老板、秘书、部门经理等角色,对不同角色进行实践训练，能有效地挖掘学生潜力，加强学生商务技能训练，如询、极盘、完单、包装、标记信函等的撰写。
2.培养学生创业设计能力。鼓励学生自己动手设计创业计划参加创业设计大赛，邀请外贸行业专家学者对创业设计进行评估、指导，分析创业设计可行性及操作上可能存在的问题，为学生创业意识和创业能力提供客观有效的参照体系。
3.加强商务实训基地建设。开展积极有效的创业见习，组织学生到相关外贸公司、企事业单位实地考察,了解商务流程和商品产出环节,增强学生对岗位的感性认识；同时让学生到企业公司等教育实习基地进行实践或外贸公司顶岗实训，身临其境开展业务,检验学生的理论知识与实践技能,让学生切身体会自身专业技能存在的缺陷与不足，为以后从事实际工作积累经验。三、创建科学教学评价体系
1.商务理论和商务实践评价相结合。人才培养应结合社会需求，注重培养人才实用性、创新性和交际性，改变传统考试制度，创建考核学生综合素质的科学教学评价体系。除掌握商务理论外，要求学生熟悉并掌握商务实践操作技能，如各种进出口单证、外销合同等的制作；在模拟商务谈判中，制定学生自我评价、小组互相评价以及教师对学生实训评价的效果评价体系，检测学生自主学习、解决实际问题、小组协作与组织策划等能力。
2.毕业证书和职业资格证书评价相结合。建立学生毕业证书和职业资格证书并举的就业制度，鼓励学生参与各种职业资格认证考试，如《全国国际商务单证考试》、《全国国际商务英语考试》、《全国外贸跟单员考试》等，进一步检测学生商务技能，促进学生早日与社会接轨，成为应用型商务英语人才。
四、加强师资队伍建设
1.加强英语语言教学和商务技能教学。自20世纪80年代以来，商务英语教学在我国如雨后春笋般发展起来，目前开设商务英语专业的高校已达600多家。面对学习者众多而教师匮乏，部分教师语言功底强但商务知识不足,缺乏实践经验的现状,加强师资队伍建设显得尤为必要。当前我国急需高水平且能熟练运用商务技能的应用型人才，将英语语言教学与商务技能教学结合起来，便成为商务教学的主要任务。
2.加强师资商务技能培训。除英语语言能力外，还应加强教师商务理论、外贸操作技能及行业知识培训,派教师进修国内外最新商务课程，参加具有丰富实战经验的外贸业务员、单证员，报关员所开设的寒暑假讲座培训等。
3.加强师资课堂教学技能指导。教学中应以培养学生就业为主导，商务技能为特色开展教学，善于运用鲜活具体商务案例进行情景教学，确立学生为中心，师生互动、生生互动即启发式互动式的教学模式，锻炼创造性思维和创业能力，将商务英语教学与英语商务教学相结合，采用边实践、边改革、边完善、边总结的实践教学模式，培养学生商务活动中人际交往与沟通、协调与共事合作的能力。
总之，现代社会的发展需要具有较高商务英语技能的应用型人才,我们只有积极探索和实践创新商务英语应用型人才的培养模式，才能实现应用型人才培养的目标，适应不断发展的社会和市场的需求。
参考文献：
公司商务英语培训篇6
商务英语专业大学生个人简历表格一
个人基本简历
姓名：-国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：湖南身材：169cmkg婚姻状况：未婚年龄：22岁培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：应届毕业生应聘职位：英语翻译:英语翻译贸易类外贸业务、外贸助理工作年限：0职称：无职称求职类型：全职可到职-随时月薪要求：1500--2000希望工作地区：广州个人工作经历：公司名称：长沙爱家超市起止年月：2007-07～2007-07公司性质：所属行业：担任职务：业务员工作描述：离职原因：
教育背景
毕业院校：湖南信息科学职业学院最高学历：大专毕业-2008-07-01所学专业一：商务英语所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号2005-092008-07湖南信息科学职业学院商务英语大专，国家英语应用能力考试证
语言能力
外语：英语优秀国语水平：优秀粤语水平：一般
工作能力及其他专长
本人英语听、说、读、写、译能力优秀，擅长与人沟通。熟悉对外贸环节，电脑办公熟练，工作积极上进，能独立完成任务，有拼搏和挑战精神。
详细个人自传
商务英语专业大学生个人简历表格二
个人基本简历
姓名：-国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：湛江身材：163cm50kg婚姻状况：未婚年龄：27岁培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职应聘职位：外语类:翻译贸易类外贸跟单、外贸业务秘书工作年限：3职称：无职称求职类型：全职可到职-随时月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州广州广州个人工作经历：公司名称：必诚贸易起止年月：2004-07～2007-06公司性质：外商独资所属行业：纺织，服装担任职务：外贸跟单工作描述：1)04年5月广州佳信电器客服专员主要负责售后回访及投诉处理（实习）2)04年7月－07年6月必诚贸易外贸跟单有3年的服装及辅料跟单经验，熟悉整个外贸流程。包括与客户沟通、接取订单、落实订单、跟进工厂的生产、出货，熟悉各辅料市场。熟练操作office,photoshop系列软件.3)07年6月-07年8月:翻译,陪同客户上市场采购及订单,跟进相关订单的装箱及装运4)07年10月-08年3月:恒丰辅料,跟单..离职原因：加班
教育背景
毕业院校：石油大学（广州）最高学历：大专毕业-2004-07-01所学专业一：商务英语所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号2001-072004-07石油大学（广州）商务英语/外语系大学英语4级、中级涉外秘书证、BeC一级
语言能力
外语：英语优秀国语水平：优秀粤语水平：优秀
工作能力及其他专长
1、刻苦、耐劳、不怕吃亏。2、善于沟通、与各客户及厂家关系良好。3、熟悉皮料、布料、五金饰品等辅料。
详细个人自传
性格开朗、坚毅，上进心强、求知欲旺盛。诚实正直，责任心强，有良好的团队合作精神，吃苦耐劳，热心敬业，对认定的目标义无反顾的追求。englishResume:name:KittyChenSex:FemaleBirth:December,1981major:Businessenglishtherecordofformalschooling:Universitye-mail:mobilephone:13580581410education:2001-2004Businessenglish,petroleumUniversityworkexperince:may,2004DidpracticeasacustomerserviceJuly/2004~June/2007BStradingcompanyasamanagerassistantJune/2007~aug/2007a.C.Cargocompanyasatranslater/marketingSpecialaptitude:Goodspokenenglish,operatecomputer,perfectCommunication.
商务英语专业大学生个人简历表格三
个人基本简历
姓名：-国籍：中国目前所在地：广州民族：汉族户口所在地：广州身材：158cmkg婚姻状况：未婚年龄：25岁培训认证：诚信徽章：
求职意向及工作经历
人才类型：普通求职应聘职位：外贸/贸易专员/助理:外贸跟单货运工作年限：2职称：无职称求职类型：全职可到职-随时月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州个人工作经历：公司名称：广州市旭登经贸有限公司起止年月：2006-12～2008-04公司性质：外商独资所属行业：造纸，印刷，包装担任职务：外贸采购员工作描述：负责进口国外的包装纸金箔,花箔,木纹,碳带,色箔,条码等,安排进口时间,到货时间.联系国外厂家发货,处理产品客诉等等离职原因：公司名称：广州特奇舞台灯光音响器材厂起止年月：2006-06～2006-12公司性质：私营企业所属行业：电器，电子，通信设备担任职务：外贸翻译工作描述：负责给客户做现场翻译,使其了解公司产品的各种性能特性及负责报价情况,确定订单,下订单跟踪订单等等离职原因：
教育背景
毕业院校：阳江学院最高学历：大专毕业-2006-06-01所学专业一：英语教育所学专业二：受教育培训经历：起始年月终止年月学校（机构）专业获得证书证书编号2003-092006-06阳江学院教育学****
语言能力
外语：英语良好国语水平：精通粤语水平：精通
工作能力及其他专长
2年的工作经验,曾经有半年的外企翻译经验，英语流利。18个月一直任职在经贸公司里担任外贸采购,负责进口工作,有一定的外贸进出口采购经验!
公司商务英语培训篇7
[关键词]人才需求行业社会背景商务英语教学改革
高等职业教育是我国高等教育的重要组成部分,担负着培养适应社会需求的生产、管理、服务第一线技术应用性专门人才的使命。随着我国改革开放的不断深入和加入wto后国际国内社会经济形势的重大变化,我国外向型经济迅猛发展,国际商贸活动异常活跃频繁,需要大批会英语懂业务的人员来充实涉外行业管理队伍。在新的形势下,进行教学改革,确立高效的人才培养模式、教学模式,提高学生的实践能力、综合素质、就业竞争力和岗位、社会适应能力,办出专业特色,是高职院校商务英语专业抢抓机遇、应对挑战,寻求发展的必由之路。
一、商务英语专业教学改革的社会及行业背景
1.外经贸人才的巨大需求为高职商务英语专业的发展提供了广阔前景,为专业教学改革提供了动力。一方面,新形势下外经贸行业人才需求呈现出多层次、多规格,总体上对从业人员的要求更高,相当数量的现有从业人员不能适应岗位需要,复合型英语应用人才尤其短缺。近年来,外贸行业经营主体出现多元化趋势,多种性质、不同规模的外贸企业、公司同时并存。总体上,外商投资企业一般规模较大,内部分工较细,需要的人才层次较高,专业化程度要求也高,一般要求从业人员具备本科以上学历,而民营企业大多属中、小规模,需要的人手少,一般来说能自兼数职的复合型、操作型应用人才在这里更受欢迎。在所调查的外经贸企业,特别是中、小型企业中,普遍存在从业人员素质不能满足业务发展需要的现状。一是受教育程度不高,专科以上学历所占比例小;二是知识技能单一、老化,多数外贸业务人员没有接受过外贸相关专业的正规教育,要么具备的一定的国际贸易实践经验,英语水平、计算机应用能力却跟不上,要么英语交际能力或计算机应用能力不错,却又不懂外贸业务,不能独立完成工作任务。
随着全球经济结构调整和跨国公司重新调整全球生产布局,世界制造业向中国转移,世界最大的500家跨国公司中已有400多家在中国设立了企业,并建立起配套产业群,面向全球进行生产和销售,有力带动了外经贸发展;国家实行宏观调控,保持国民经济平衡较快发展,实行外贸经营权登记制,推行“大通关”等国家和地方鼓励性政策,为对外贸易持续快速增长创造了有利条件。江苏、浙江、上海等地的进出口企业在新外贸法出台后骤增,国际贸易类人才缺额也随之骤增。我们从人才市场、行业部门了解到,具备从事报关、跟单、涉外商务等工作所需素质的专门人才严重不足,制约了外贸行业迅速发展。而这一人才缺口主要靠高等院校培养的人才来填补。近几年来由于本科院校培养的涉外人才十分走俏,大多留在了大城市的外资、合资企业、高校的高薪岗位,中小型外贸企业难以引进高层次外贸人才,同时还面临低层次人才难以胜任的问题。这种高层次人才难引进,低层次人才难胜任的矛盾局面,在目前情况下很大程度上靠高职院校培养人才来缓解。以为地方经济服务为主要任务的高等职业技术学院只有加快专业教学改革,准确定位人才培养目标,缩短人才培养周期,加快人才培养速度,提高人才培养质量,才能满足快速发展的外经贸行业对商务英语专门人才的需要。
2.现有高职院校商务英语专业人才培养模式与涉外商务人才需求标准不相适应是推行教学改革的根本动因。中国加入wto后,我国外经贸行业得到迅速发展,经营进出口业务的企业、公司越来越多,涉外商务专门人才无论是在数量上,还是在质量上都不能满足新形势下行业用人需要。而以服务地方经济建设为目的不断兴起的高等职业技术院校开办商务英语专业的历史都不长,多数院校因循本科学科型人才培养模式,发展之中遇到许多现实难题:课程设置的岗位针对性不强,所学与所用脱节;教学模式不科学,重理论,轻实践,重知识灌输,轻技能培养;教学内容与复合型英语应用人才的能力素质要求不符,偏重语言训练,缺乏英语与商务的整合,毕业生知识单一,动手能力不强,难以适应职业岗位需要。为此,学校开展了人才需求与毕业生信息反馈社会调研,到外经贸主管部门、人才市场、人才交流服务中心、外贸企业、公司、毕业生就业单位等了解外贸行业发展形势、行业人才需求状况、已从业人员基本素质、用人单位人才标准及毕业生岗位适应情况等,以此作为专业教学改革的依据,力求做到三个符合:专业设置符合人才市场需求,课程设置符合职业岗位能力素质要求,毕业生素质符合用人单位要求。
3.用人单位的人才聘用标准变化对专业教学改革提出了新要求。职业教育要求以就业为导向,在人才培养过程中只有以满足用人单位需要为出发点和落脚点,才能实现毕业与就业的零距离,使毕业生顺利就业。我们发现不同外贸企业在招聘人才时,虽各有侧重,但一般都会重点考察以下几个方面:一是看应聘者的英语应用能力如何,能否用英语与海外客户直接交流,直接参加商务活动,进行业务洽淡等,有的企业招聘面试时就直接用英语与应聘者交谈,以考察其外语水平;二是看应聘者是否熟悉外贸业务操作规程,主要考察他们对国际贸易惯例、法律、金融的了解程度,以及是否掌握了国际贸易流程各个环节的操作技能,如有的要求应聘者当场撰写英语业务函电或指出信用证上存在的问题等,有实践经验者优先录用;三是看应聘者的人际沟通能力及灵活应变协调能力;四是看计算机操作及信息搜集处理能力;五是看敬业、吃苦精神和诚信品质;六是在同等条件下,看应聘者对小语种:日语、法语、阿拉伯语、韩语等的掌握程度,由于中国与中东、非洲等地区的贸易不断增加,小语种人才很走俏。
二、商务英语专业教学改革实践
1.以高技能实用型商务英语应用人才培养为目标,形成“德育领先,素质为本,强化能力,工学结合,突出应用”的教学特色。商务英语专业教学改革以转变教育思想观念为先导,引导师生牢固树立“以服务为宗旨,以就业为导向,走产学研结合道路”的高等职业教育思想观念;从人才培养方案的创新入手,以DaCUm模式进行课程的开发,以涉外商务岗位群职业应用能力为主线,按照“加强英语基础平台,突出商务核心能力,注重综合素质培养”的原则,调整课程结构,整合课程内容,构建与职业岗位知识能力素质要求相对应的理论教学和实践教学体系;突出人才的复合性特征,加强英语与商务的结合,以强化学生英语应用能力为突破口,培植专业特色;以突出学生实践能力和创新精神培养为重点,以提高学生职业能力和综合素质为目标,加强“双师型”师资队伍建设和实验室、实习实训基地建设;改革教学方法和教学手段,加强校企合作,依托涉外行业,紧联外贸企业,实践“2+1”工学交替教学模式,推行“双证书”教育,为外贸行业培养会英语、通商务、懂管理、善沟通的高素质复合型英语应用人才。
2.以涉外商务岗位群外贸业务操作技能和基本素质要求为主线,构建商务英语专门人才的知识、能力和素质结构。根据职业教育的要求及实用型人才的培养特点,商务英语专业借助加拿大DaCUm课程开发模式,专业教师与外贸行业一线业务管理及操作人员一起探讨以职业岗位工作任务为导向的课程开发与课程内容重组,即:根据外贸业务工作实际,首先确定做好这一工作要完成哪些主要工作任务,然后分析完成每一工作任务所必备的知识、能力与素质,构建外贸行业专门人才的知识、能力、素质模块。该专业综合能力由职业基础能力:英语应用能力,职业核心能力:商务运作能力,职业辅助能力:文秘办公能力,职业关键能力:公关协调能力等四大模块组成。
公司商务英语培训篇8
(一)专业课教材与商务实务脱钩
高职五年制商务英语专业采用的专业课程教材内容没有及时更新，很大部分是照搬十多年前出版的教材，几乎没有前瞻性，教材内容中有部分与现今商务实务流程以及实际操作不符，已经不适应中国商务的快速发展。例如“函电课”的教材集中篇幅讲解外贸英语函电的词句意思，词语、句子、片段翻译以及写作技能，然而此课程设置了50%课时的实训项目在该教材中并未作出要求，故而该课程在讲解时强调了语言形式而忽视了实际运用，教师教学时易将其当成“精读课”或“写作课”。
(二)专业课教法无异于基础课教法
高职五年制商务英语专业学生在入学的第三年才开始专业课程的学习，学生已经适应了教师在基础课阶段的较单一的讲授方式。教师的“教”成为课堂的主要部分，而学生的“学”已习惯性受到忽视，课堂的互动效果差。进入第三年专业课学习阶段，基础课程转为专业课程，对学生的专业词汇，实际操作能力提出了较高的要求。与普通本科院校学生相比较高职五年制学生基础较薄弱，专业课阶段出现的大量专业词汇，外贸规则以及特定的句法结构、表达方式令后者很难掌握。授课中不采用实际模拟的教学方法，学生无法在“用”中学;教师延用基础课阶段的“精读课”讲解方法，学生学习兴趣很难激发，学生对要求较高的专业课更加望而生畏。
(三)学生缺少实训要求场所或条件
高职五年制商务英语专业开设的校内实训课程主要有:外贸英语函电实训，国际贸易实务实训，商务谈判实务实训，办公设备操作实训，英文录入实训，礼仪实训等等。在这些课程的授课过程中，教师大都安排了专门的实训项目，在实际操作中理论化过强，学生集中于教室，很少进行模拟操作，并且学生在学习过程中得到的综合实训不足。很多高职院校将综合实训等同于校外实训，高职五年制学生在最后一学期会接受校外实训，形式大多类同于社会实践，商务英语专业学生就业目标岗位为:文秘、翻译、进出口贸易等，这些岗位专业程度较高，需求人数有限，这就要求高职院校必须建立相对稳定，较有规模的校外实训基地，能够接收一定数量的实习生，可以给予商务英语专业学生业务操作的实际锻炼。
(四)专业课教师自身实践能力、专业素质无法满足实训要求
商务英语专业教师不能等同于英语专业教师，前者承担了英语教师、商务师以及专业指导教师的职能，其中尤为强调商务师角色。现在高职院校大多商务英语专业教师是英语专业或国际贸易专业科班出身，毕业后直接从事教师工作，并未在商务领域有过相关工作经验。英语专业教师授课过程中容易把商务英语专业课程当作“精读课”完成，对商务领域的诸多术语以及流程则没有能力讲解清楚;国际贸易专业教师则擅长外贸知识的讲解，授课过程较少重视语言知识。没有实际的商务工作经验，教师对此领域前沿动态以及实际处理方法知之甚少，授课过程亦无法满足该课程对教师要求。
二、应对措施
针对上述出现的问题，建议从以下几个方面提高该专业授课的实用性、专业性以及技能性。
(一)改进教学方法与手段
商务英语专业教学强调互动性、实用性与操作性，教师在课堂设计时仅仅备好课本不能满足本专业要求。商务英语专业教师应按本专业的专业设计要求，从高职学生实际出发，结合现今前沿的商务领域动态，改进教学方法、教学手段。
1．选择真实教材
体现实用性教学商务英语专业教材选择必须跟上时展，要不断更新，具有前沿性与前瞻性。教材内容应尽可能采用商务领域企事业单位业务往来的真实材料，有助于学生理解最新的商业习语以及行业的前沿动态，使教学更加贴近实际情境;教学采用多元化教学器具，让学生对商务领域业务往来有更多感性认识，熟悉各环节业务的谈判技巧。
2．注重互动性、操作性
教学方法要提高商务英语专业实训课程的教学质量，课程必须注重互动性与操作性。教师备课时应该设计好相关商务情境，指导学生在模拟情境中扮演不同商务角色，完成情境中出现的各种商务任务。教师可以参与角色扮演或者作为导师指导任务。如《商务英语函电》教材中包括“建立商务关系”，“询盘、报盘”，“还盘”，“下订单”等等14个章节，课堂教学过程中可以有选择的从中设计不同的商务情境与任务:学生按模拟方案可以分为进口公司、出口公司职员，确定意向产品后开始建立商务关系，互相了解资信情况，互通书信，直至最后签订合同;学生也可以按各章节要求分成进口公司、出口公司、银行、船公司、保险公司等等角色，在各个环节互通书信。在课堂模拟实训过程中，教师应指导学生建立并且内化“公司意识”与“产品意识”，从而使课堂模拟环节更加真实，学生与学生，学生与教师的课堂互动效果更佳，在模拟方案实施与任务完成的过程中，教师应强化学生自身角色的任务意识，清楚各个任务环节的注意事项，使每次商务情境模拟操作更具操作性。
(二)建设校内外实训基地
高职五年制商务英语专业学生的就业目标岗位主要是外贸业务员、商务助理等，从事涉外采购、销售，涉外谈判、商务代表，涉外翻译等工作。针对本专业学生就业目标岗位的职责要求，高职院校应完善校内实训设施建设，努力创建校外实训基地。
1．完善校内实训设备
高职五年制商务英语专业在专业课阶段涉及到实训要求的课程主要是:“外贸英语函电”、“外贸英语口语”、“英文录入”、“办公设备操作”、“模拟谈判”等课程。针对上述课程需要，课程教学可以利用训练英语技能的多媒体语音实验室，为学生提供进行商务英语视听说写等基础训练;设置中英文录入和办公室设备操作培训的涉外商务文秘实训室，可以进行公关礼仪、产品推介、商务谈判、合同签订、会场布置等模拟实际训练;强化国际商贸综合实训室建设，利用外贸网络软件，在网络模拟环境中锻炼学生外贸函电撰写能力，加快学生对外贸流程以及外贸单证制定的熟悉度并且在模拟环境中开展“涉外贸易”;增设“第三课堂”实训室，用于对外文化交流，影视赏析，一定程度上丰富实训实训内容，增加趣味性。
2．创建校外实训基地
专门针对高职商务英语专业创建实训基地比较有难度，可操作性亦不高。如果高职院校能够“引企入校”或者“引校入企”，开展校企合作则实效性更佳。高职五年制商务英语专业学生在校的第五年为集中实训阶段，高职院校如果能够利用这一年时间对学生开展“顶岗实训”，那么学生可以提前感受实训企业的商务环境，运作模式，产品结构，跟随师傅完成实际跟单操作，有助于学生较快适应今后的工作。
(三)强化“双师型”教师队伍建设
高职五年制商务英语专业学生在校内、校外实训中均需要专业导师的指导。较英语专业教师而言，商务英语专业教师必须了解商务英语专业特点、学生特点，熟悉商务英语专业课程设置、教学内容和教学方式，还要具备一定的跨学科知识。Strevens(1998:45)认为一个成功的商务英语专业教师比普通语言教师需要“更多的经验、额外的培训和特别的努力及投入”。由于目前的商务英语专业教师大多从英语专业或国际贸易专业科班毕业后直接从事教学工作，几乎没有实际的国际商贸工作经验。作为商务英语专业教师应具有扎实的英语语言基础并且了解国际商贸企业实际运作流程以及相关技能和该领域的前沿动态。开设商务英语专业的高职院校应该有计划的引进和培训出“既懂语言教学又懂商务知识的人才来从事商务英语教学和建设”(雷春林，2006:21)。这批商务英语“双师型”教师人才可以通过校内培养和校外引进两种方式组建:一是校内培养，高职院校可以按计划定期从商务英语教师队伍中选派专业出众的教师参加职业技能培训或者到单位顶岗实习，参与企业日常运作，熟悉行业操作模式，服务方式，以期加快实践能力与业务水平的提高;二是校外引进，高职院校可以从企事业单位中调入有丰富行业经验的商务领域技术人才，作为学校的专任教师。培养出商务英语专业的“双师型”技能人才对于加强高职院校的实训教学能力，提高实践教学基地的水平有至关重要的作用。
三、结语
公司商务英语培训篇9
1.1应用型本科院校的定位
我国应用型本科院校大多由高职高专院校发展而来，在过去主要是以职业技能为主要培养目标和实用型的人才培养模式来贯穿整个高职高专的教育方针。如今，这种理念和模式已经不适用于应用型本科院校的人才培养方案。因此，我们既要学习借鉴研究型本科院校人才培养模式的长处，又要探索与市场需求相结合的模式，把两者结合在一起才能形成应用型本科专业人才自身的培养模式。而这其中的重中之重就是建设应用型本科专业课程。
1.2应用型本科商务英语专业的定位
事实上，英语专业（商务方向）是近几年才被国家归入到英语本科专业中来，原来全国英语专业此方向定位一直为高职大专方向。商务英语专业口语课程原来在高职英语专业中的定位应是服务于高职高专商务英语专业人才培养目标，其专业口语课程设置主要坚持理论与实际运用相结合，以技能培养为主线，着力培养学生标准的英语语音和基本口语表达能力。而作为研究性本科院校，其英语专业口语课程设置主要根据2000年的《高等学校英语专业英语教学大纲》里规定，从基础英语口语、高级英语口语到高级口译课程整体英语专业口语体系的设立，口语内容的拔高也涉及到如英语语言学、英语语言史、英美文学、英美概况等文学研究领域的课程。那么作为当下的应用型本科院校，英语专业口语课程的设置应服务于应用型本科的人才培养，以满足地方发展需求，其英语学习不必探寻英语语言的源头与发展，而要能将其作为一门工具来使用。
2现阶段应用型本科商务英语口语的教学现状
2.1对商务英语口语课程不够重视
对于应用型本科商务英语专业学生而言，专业口语课程是商务英语口语，而不是大学英语系列里面涉及到的基础大学英语口语。在“大学英语四六级考试”和“全国专业英语四八级考试”的指挥棒的影响下，口语课程不是必考项目，所以绝大多数商英学生往往把大量时间都花在“全国专业英语四八级考试”的考核内容上，较少关注商务英语口语的学习。虽然剑桥商务英语证书（BeC）里面会有部分口语考核，但由于它是选考项目，大部分学生还是把主要精力放在通过专四、专八考试上面。
2.2教学模式和学习模式的滞后性
商务英语口语能力的考核一般只出现在专门的口语课上，比如低年级的基础英语口语，高年级的商务英语口语课程，而其他各个专业主干课由于各种原因而不设立口语部分考试。所以商务英语专业学生在课堂上练习口语的部分往往只出现在口语课上，而由于实际设置的口语课程的课时又非常少，造成了商英专业的学生极少练习口语。在加上通过专四、专八考试的压力极大，更多的专业学生把精力放在了“写”上而非“说”上。
2.3专业师资力量缺乏和课程设置不合理
商务英语专业设置的口语课程大致分为低年级的基础口语课程和中高年的商务英语口语。商务英语口语课程一般开设在第三或第四学期。每学期基本课时不多，一周只有两节。而且商务英语专业的视听说课和口语课是分开的，且往往受限于课时，开设了商务英语口语就没有商务英语视听说课，事实上，视听说课程能更加形象地输出所看所听的内容，这样的课程设置并不合理。还有师资力量的缺乏。对于口语课程而言，许多学校低年级的做法是聘请外教来上口语课。但是，大部分外教在上口语课时往往喜欢偏离教材，单元与单元之间没有连贯性，随意性大。而高年级的做法则是如果没有商务英语专业出身的中国籍英语教师，就让非商英专业的口语老师讲授口语课。而有些老师的商务英语口语能力有限，可能不能全面高效地讲授商务英语口语。所以，缺乏师资力量，学生的商务英语口语能力的提高空间也会非常有限。
3应用型本科商务英语专业口语课程改革内容
3.1班级规模
班级人数的多少对专业口语的教学效果起着决定性作用。由于商务英语专业招生人数一直居高不下，比如我院商务英语专业，平均每班人数约为40人，而这样的班级规模在很大程度上制约了商务英语口语课程教学成效的提升。平均每个同学每节课最多只能练习2分钟。所以在评估实际教学效果后，班级规模控制在20人左右会获得较理想的教学成效。
3.2教材的选定
商务英语口语教材应根据专业口语课程的定位来确定。从低年级阶段的日常口语过渡到高年级阶段的专业英语口语系列。首先是基础语言能力培养不能断线，教材涉及到如英语基础口语、口语语音等。这些基础课学时比例要大，开设时间要长，要有连续性，保证学生英语语言运用能力的提高。另外就是高年级的商务英语从业口语技能的培养，教材如商务英语口语初级教程（剑桥商务英语系列）、商务英语口语高级教程（商贸院系系列）。其次开设商务英语视听说课，商务英语口语实训课程（教材可以分为课堂口语实训系列、校内口语实训基地系列和顶岗实习校外口语实习基地系列）等。还可以根据学生的学习情况来调整商务英语专业口语教材，从学生掌握的实际情况出发，创造出新颖实际的口语训练内容，最后达到完成商务英语口语教材改革及完善的目的。
3.3分级教学
进行商务英语专业口语的分级教学，应该有科学合理的分层依据。在正式进入专业学习之前，我们可以增加一个听说环节的口语测试，比如简单的人机对话或是简单的外国原声电影片段对白。根据测试中学生的表现在专业内部进行分层，可以根据学生测试的结果分为三个层次：听不懂、听得懂且简单回答、听得懂且详细英语回答。这样分层的结果跟普通院校实施的按人数平分的结果大相径庭。然后进行分组，根据分层的结果把这三种层次的学生平均分配到小组中，有利于小组内部口语练习有渐进提升的空间，同样，组与组之间也存在整体竞争提升的空间。
3.4理论与实践教学
商务英语专业培养的是面向一线的应用型人才，所以在商务英语口语课程实际教学中，根据上面提到的教材，我们的实践教学可以分别在课堂口语实训、校内口语实训基地和顶岗实习校外口语实习基地分别实施。在口语课堂教学实训中应理论与实践相结合、听说相结合，最重要的是要丰富课堂实训教学手段与方法，让学生明确学习的目的和语言交际的实用性。口语教学是教材中最具有语言活力的部分，所以在实训过程中要兼顾趣味性和情景性。我们可以在课堂上多组织小组之间的表演比赛，这样可以初步让学生在课堂上充分展示自己对实训内容的记忆和理解，在比赛之中不知不觉提高专业语言技能。在校内口语实训基地，以“剑桥商务英语口语教程”为例，口语实训内容有公司介绍、岗位描述、产品简介、产品报价、预约会面、接待客户礼仪、机场英语、酒店英语、商务考察等一系列相关商务口语内容。可以在校内实训基地里面把全班分为3~4个模拟公司，开展公司与公司之间的各个部门的商务英语口语实训任务，所有的单元主题都可以在这个实训中得以贯穿始终。这样既培养了商英口语能力，又加强了团队合作精神。对于顶岗实习校外口语实习基地的实践教学，校企合作、订单培养等社会资源为学校资源。根据专业的教学内容和企业的实际需要，学校会定期组织学生到一些企业（比如外贸、跟单公司）观摩参观，而实习期间，这样的活动大概会安排学生大三下学期或是大四上学期。学生到实际基地能得到切实的锻炼，企业也会给予相应的经济补贴。
3.5考核评估方式
改革传统的一学期一次考试的模式，将形成性评价和终结性评价结合起来，这有利于充分调动学生学习英语的积极性。在商务英语口语课程里分为不同的单元，比如有商务展示、商务研讨、商务谈判等。考试结果可以是由课堂实训成绩、校内实训成绩、期末口语考试成绩有机构成。这样用考试来促进学生们对口语课程的重视，加大了他们练习口语的自觉性和主动性。
3.6加强专业师资力量
对于非商务英语专业毕业的教师，应该认识到自身的不足，加强商务英语口语教程方向的专业领域知识，比如“国际贸易实务”、“国际市场营销”、“单证操作”等一系列实务操作课程，提升自己的业务水平。也可以自己下企业锻炼或是到外贸公司进修，提高商务英语口语实际能力，从而提升实践教学能力。
4总结
公司商务英语培训篇10
［关键词］空中乘务专业人才培养模式
［作者简介］臧杨柳（1978-），女，江苏徐州人，南京化工职业技术学院经济管理系，讲师，硕士，研究方向为商务英语教学理论与实践、西方文论。（江苏南京210048）徐明（1976-），男，江苏扬州人，南京工业大学外国语学院，副教授，硕士，研究方向为日语语言学。（江苏南京210032）
［中图分类号］G712［文献标识码］a［文章编号］1004-3985（2014）15-0123-02
一、空中乘务专业岗位需求及典型工作任务分析
空中乘务专业主要是面向民航业空中和地面服务岗位，培养从事空中乘务、空中保安、民航地面服务、礼仪服务、商旅服务等方面工作的高端技能型人才。空中乘务专业岗位群主要包括：机上乘务员、空中保安、机场安检、地面勤务人员、机场要客服务人员；相关工作岗位包括：酒店接待员、旅行社前台接待员、企业公关、企事业办公室文员等。空乘专业的就业岗位主要是面向服务行业，所以语言交际能力是该专业毕业生必须具备的能力，此外还需要具备良好的团队协作能力、综合服务能力、岗位应变能力和自我更新能力等。
根据我国人力资源和社会保障部联合制定的职业标准――《国家职业标准：民航乘务员》，分析空中乘务专业就业岗位群的典型工作任务，如右表所示。
二、空中乘务专业人才培养模式存在的问题
（一）课程体系广而杂
大部分高职院校中，空乘专业基本挂靠在其他专业名下，例如：音乐学专业（空中乘务方向）、艺术设计（空中乘务方向）等。空乘专业普遍开设了所挂靠专业的部分专业课，另外开设一部分空乘方向课（如民航概论、空乘实务、空乘礼仪等)。由于全国性的专业指导委员会还没有成立，该专业课程设置显得零散，针对性不强。就南京化工职业技术学院为例，2009年该院设置了商务英语（航空乘务方向）和空中乘务（艺术类）专业。2009年和2010年为商务英语下设的一个方向，2011年起以单独代码招生。即便以单独代码招生，空乘专业的教学管理工作仍由商务英语教研室负责，开设了民航英语口语、民航英语听力两门民航英语类课程，其他英语课程均属于商务英语类课程。同时，职业技术方向课设置多而杂，除了包括航空乘务类专业职业基础课以外，还包括外贸单证、外贸函电、商务沟通与谈判等本应属于商务英语类的专业课。据调查，大部分高职院校空乘专业的课程设置偏多偏杂，虽是为了加强学生的职业能力，拓宽就业面，但是这些课程既与航空服务的关系甚微，又多是基础理论，学生并不能深入学习，实践能力锻炼也不多，同时还增加了学生的学习负担，更不能提高学生的专业迁移能力，学生毕业后无法将所学的知识进行有机贯通。
（二）实践环节薄弱
第一，实践教学体系设置不合理。空乘专业的实践教学内容包括课内外实训、专业综合实训、毕业顶岗实习三个环节。其中，课内实训在课程授课过程中完成，课外技能实训结合学生参加第二课堂活动或各类竞赛进行；专业综合实训包括航空乘类实践课程和语言类实践课程，之后，学生进入顶岗实习的环节。表面上看，空乘专业的实践教学体系是识岗、顶岗、上岗的递进，但由于受实训场所、师资等的限制，很多高职院校空乘专业的专业综合实训过少，仅能开设礼仪、手语训练和医疗急救等不需要特殊场所的实训，或者依赖挂靠专业所开设的实训。
第二，缺乏专业实训场所。为满足中国民航业的快速发展所带来的空乘人才匮乏，高职院校不顾实训场所的不完善，匆匆“上马”空乘专业。很多空乘专业不具备模拟客舱、模拟候机厅、模拟安检等专业实训室。空乘的典型工作任务需要在模拟实训工作环境中进行实际操作练习，需要依托实训基地给学生以直观感性的体验，空乘服务的岗位需求对实践操作能力有更高的要求，需要高成本、大场地的硬件支持。实训场所建设不足是困扰空乘专业发展的一大难题。
第三，顶岗实训等于“放水”。空乘专业的学习时间基本分配采用2+1（2年理论学习加1年实习）的模式。迫于就业压力，只要学生能够被航空公司录用，在第三学期便可以随时离开学校去上岗。这样的就业模式，打破了原来的教学步骤，顶岗实训的功效无法发挥。
（三）校企合作不直接
由于航空公司在就业招聘上占有绝对的话语权，不屑与高职院校展开校企合作，所以高职院校完全处于“失语状态”，难以与航空公司直接对话，航空中介公司便乘机伸出了热情的“双手”。为了达到岗位群典型工作任务的要求，高职院校在无法和航空公司建立直接的校企合作的情况下，不得不与航空中介公司“握手”合作。中介公司负责空乘学生的专业理论和实践课程，学生不仅要向学院交学费，还要向中介公司交培训费。
（四）专业教师队伍“不专”
各高职院校都非常重视专业教师的培养，但由于空乘行业的特殊性和保密性，高职教师没有机会亲身体验航空公司的乘务工作，并接受其专业培训，导致专业教师的“不专”现象，教学仅仅停留在理论层面，缺乏实践说服力，难以达到岗位需求。而外聘的“业界人士”虽有空乘行业经验，但没有经过专门教学培训，简单地将课堂教学等同于行业培训，缺乏教育理念及课堂组织方法，教学常规难以规范，学校也很难对这些外聘教师进行管理。
三、优化空中乘务专业人才培养模式的对策
（一）以岗位需求和岗位群典型工作任务要求为依据构建课程体系
高职院校需要基于岗位需求和岗位群典型工作任务，走访、调研航空公司，邀请航空服务界专家共同探讨课程体系的制定，引进航空服务行业的新理念，按照航空乘务专业岗位（群）包含的实际工作需求确定课程体系，制订完整、系统、专业、可行性高的课程体系。一是增强课程与岗位的关联性，删掉与空乘服务相关性较小的课程；二是开设更多民航英语类课程以代替大学英语通用课程，如：民航英语取代大学英语，让学生学习关于民航英语类语篇段落，在提高英语水平的同时获取民航知识；英语语言改为机场播音，以纠正学生机场播音过程中的语音语调等；三是将“双证书”制度体现在课程体系中，实现专业课程内容与岗位需求及岗位群典型工作任务要求的无缝对接。
（二）完善实践教学环节，实现“校航合作”
第一，完善实践教学体系。在专业综合实训中，空乘专业可增设更多航空乘务类实践课程，如：客舱设备运行实训、客舱餐饮服务实训、客舱安全与应急处理实训、民航地勤实训等。开设空乘服务语言类实践课程，如客舱服务英语实训、民航地勤英语实训、民航值机英语实训、民航要客服务英语实训、民航票务服务英语实训等，代替不属于航空服务岗位需求的实训。
第二，完善实训场所建设。高职院校应该积极寻求政府、航空企业等的资金或设备支持，建设空乘实训基地，如模拟客舱、模拟候机厅。
第三，校企合作，变“放水”为“养鱼”。改变高职院校与航空公司之间长期缺乏沟通的局面，建立紧密的校企合作关系。不打破校企之间的隔阂，就无从实现空乘专业的健康可持续发展。全世界的航空事业都在飞速发展，很多国外航空公司纷纷到中国招聘空乘服务人员，空乘职业必将变得更大众和普通，耀眼的光环即将褪尽，航空公司应该看清形势，放平心态，珍惜与高职院校的合作机会。政府部门也应积极推进“校航合作”，促进空乘教育良性循环，推动航空服务事业的健康发展，进而推动地方经济建设，实现“多赢”。
（三）完善师资队伍建设
第一，将空乘服务行业人才引入高职院校成为专业教师。入职后，对其进行教师岗前培训，鼓励其考取教师资格证，成为“双师”（教师和职业技师），促使他们将丰富的行业经验、空乘服务理念引入课堂，再运用合理的教育教学方式和方法，帮助学生了解空乘服务行业及思考职业生涯定位。
第二，帮助承担空乘服务专业课程的高职教师寻求机会参加空乘行业培训。即便没有机会亲身体验航空公司的乘务工作，但可以通过航空公司中介参加培训课程，各个高职院校的空乘专业通过互访、互学等灵活的方式来获得相关专业知识，为空乘服务人才培养奠定坚实的专业师资基础。
［参考文献］
［1］刘是今.我国高校空中乘务专业发展现状研究［J］.当代教育理论与实践，2011（8）.
［2］吴万敏.行业标准与高技能人才培养模式［m］.北京：高等教育出版社，2011.
［3］许赘.旅游职业院校空乘专业建设的困境与对策［J］.产业与科技论坛，2012（11）.