商务谈判活动策划书篇1
关键词：CDio；任务导向；项目驱动；商务沟通
中图分类号：G4
文献标识码：a
doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.075
市场营销是一门应用型专业，培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。长期以来，我国高校在该专业人才的培养方式上依然过于理论化，与市场需求相去甚远。随着信息技术的发展，电子商务和大众创业成为市场营销的新热点，对市场营销应用型人才的需求更甚。国家教育部明确提出应用型本科人才培养是高等教育改革的重要内容。如何培养实践能力强、综合素质高，并兼具专业理论知识的市场营销应用型人才成为当前急需解决的问题。
1CDio简介
CDio，四个英文字母代表构思（Conceive）、设计（Design）、实施（implement）和运行（operate），是一种工程教育模式，以产品的研发、设计到制造、维护的全生命周期为载体，以任务带动学生参与全过程，主动、实践性的学习模式。从2000年到2004年，mit与瑞典查尔摩斯工业大学、林雪平大学、瑞典皇家工学院共同创立CDio教育模式，成立了以此命名的国际合作组织，并已发展到世界五大洲超过25个国家81所院校。我国于2005年引入CDio模式，并对中国高校教育产生深远的影响。
虽然CDio是工程教育模式，但该培养模式的核心在于强调“做中学”，通过学生对产品全生命周期参与的学习方法，在实践过程中培养学生主动学习，善于处理问题，提高动手能力和从整体掌控全局的能力。
2市场营销专业教学改革思路
虽然市场营销专业并非工程类专业，但属于应用型学科，实践操作性很强。尤其近年来随着信息技术的发展，市场营销的方式发生了巨大改变。仅仅读懂书本上的理论知识，不能随着营销环境的改变，将理论灵活应用到实践中去，是不能适应市场对于人才培养的需要的。以就业为导向，构建适应企业和社会需要的专业课程体系，突出实践能力培养，提升人才培养质量，成为高校市场营销专业人才培养的重要任务。高等院校必须将理论知识学习、实践能力培养和综合素质提高紧密结合起来，培育专业能力强，擅长沟通，具有团队合作精神的人才。
这和CDio注重实践，在工作过程中学习的理念有共通之处。CDio的思想和理念有很多值得借鉴的地方。根据市场营销专业的特点，根据市场营销的工作内容进行课程设计，通过学生对于市场营销工作的全程参与，在模拟实训中培养学生实践操作能力，问题处理能力，积累所需知识，锻炼相应技能。
3《商务沟通》课程教学改革内容
商务沟通是市场营销工作的重要组成部分，培养学生良好的商务沟通能力是《商务沟通》课程的最终目标。目前该门课程依然以理论教学为主，即使在此基础上增加“案例教学法”、“观看视频”、“组织讨论”等教学环节，总体还是以教师为中心的课堂模式，无法完全摆脱“填鸭式教学”的尴尬。最大的困难在于这样的教学过程并不能很好地培养学生的商务沟通能力。即使学生非常熟悉和了解相关商务沟通知识，但熟练运用这些知识却是课堂讲授所无法完成的。“知道”不等于“做到”，“了解”和“掌握”尚有很大差距。
其中差距最为凸显的是商务谈判能力。商务谈判是商务活动中不可缺失的重要环节，是商务沟通能力的集中体现，商务谈判能力是每个商务人员的必备技能。商务谈判是一项综合性活动。在完成商务谈判的过程中，必须运用到各种商务沟通课程中学习到的沟通技能，如：策划书撰写、三分钟介绍演讲、视觉辅助材料制作、语言沟通、非语言沟通等。此外，商务谈判还综合了市场营销专业其他多门学科的知识，如市场调查与预测、营销策划、组织行为学、财务管理等，只有掌握综合运用这些知识的能力，才能做好前期准备工作，后期商务谈判才能顺利赢得胜利。
同时，从前期的组织和谈判信息收集准备，到确定商务谈判目标、制定谈判策略、书写商务谈判策划书，再到后期的商务谈判实战，商务谈判活动是一个完整的工作过程。这与CDio的构思（Conceive）、设计（Design）、实施（implement）和运行（operate）过程有共通之处。借鉴CDio的理念，设计一门与《商务沟通》理论课程配套的《商务沟通与谈判实训》课程，以商务谈判活动全过程为载体，以具体商务谈判任务推动学生全程参与到学习过程中来。
根据CDio理念，《商务沟通与谈判实训》课程内容具体可分为如下环节。
3.1构思（Conceive）
本环节的任务包括商务谈判团队的组织与管理和商务谈判准备工作。
3.1.1商务谈判团队的组织与管理
教师首先向学生下达商务谈判任务，确定商务谈判的时间安排和场次。根据在《商务沟通》课程中介绍的商务谈判组织结构与管理方法，学生可以根据预期的谈判主题结合自己能力擅长的方面自行寻找队友，构建各自的谈判团队。各团队标示出本团队成员结构、角色、责任、命令链等，熟悉团队组织管理和团队协调方法。为了保证商务谈判效率和实训效果，每个团队以3-5人为宜，男女生搭配，以锻炼学生面对不同对象的商务沟通能力和团队协作能力。在此过程中，教师可以对学生的组队进行指导和协调。
各团队在明确了组织安排以后，需要明确本队的模拟角色和模拟谈判商品。两个团队确定一个模拟谈判议题，各自承担卖方和买方角色，共同完成模拟商务谈判活动。模拟角色和模拟商务谈判议题可以由教师指定，预先给出谈判条件，也可以由各团队学生根据自己熟悉的商品和行业自行确定。无论由谁确定，都需要学生对该行业和商品有更深入的了解，所选择议题切合企业运营实际，最好能收集到较为详尽的行业及商品信息，具有可操作性。在此基础上进行的商务谈判才能言之有物，不会流于形式。
确定本队的模拟角色后，团队成员需要了解公司在所处领域、业务功能和定位，了解本谈判团队所涉及部门的主要职责、功能以及责任人，明确谈判团队在公司组织结构中的位置和情况，从而可以标示出各成员在团队中承担的角色、责任和命令链等。根据不同学生的能力擅长方面，明确每个学生在团队中具体承担的任务，并确定针对不同谈判环节的主谈人和辅谈人角色安排。
3.1.2商务谈判准备
设定好商务谈判议题的基础上，需要进行商务谈判信息的收集、分析和处理，作好商务谈判准备工作。
商务谈判信息的收集从四个方面进行：宏观环境信息、市场行情信息、谈判对手的信息和己方信息。还可以针对特定谈判议题发放调查问卷，进行相关市场调查。然后将收集到的信息进行筛选、分类、比较、研究和调整。分析和整理出对本次商务谈判至关重要的信息，在此基础上进行Swot分析，为下一步的商务谈判设计打下坚实基础。信息收集的完备程度是该团队最终商务谈判时获得成功的保障。
3.2设计（Design）
本环节的任务包括：商务谈判目标拟定、商务谈判过程、商务谈判策略分析和商务谈判策划书撰写。
3.2.1商务谈判目标拟定
在做好商务谈判信息准备的基础上，拟定完备的商务谈判目标体系。首先应明确该谈判任务在模拟角色公司的整体营销运营战略中所处的位置，从而确立本次商务谈判所应实现的任务。从而列出本次商务谈判的最高期望目标、最低限度目标和可接受目标，要求目标体系完备，预期合理。
3.2.2商务谈判过程
在这个阶段，学生应掌握商务谈判过程中各个阶段应完成的任务内容，理解各个阶段应注意的问题及其处理。根据谈判目标对商务谈判过程进行规划，确定在开局阶段、磋商阶段和成交阶段应完成的任务以及各阶段大致需要的时间。
3.2.3商务谈判策略分析
通过讨论，各团队应了解商务谈判中使用的各种策略，商讨各个阶段可能出现的问题和解决方案。预先分析谈判中各种策略的运用环境、状态、人员分工、组合等，通过排演不断锻炼，并最终掌握各种策略的使用技巧。
3.2.4商务谈判策划书撰写
在完成以上工作后，撰写该团队的模拟商务谈判策划书。策划书应包括以下内容：谈判双方公司背景介绍、谈判主题、谈判团队人员构成、双方利益及优劣势分析、谈判程序及具体策略安排、相关谈判资料以及应急预案。要求具体翔实，涵盖本次商务谈判的细节部分。
3.3实施（implement）
本环节的任务为进行语言沟通能力和非语言沟通能力实战训练。
3.3.1语言沟通训练
首先各团队书写三分钟演讲稿，介绍模拟角色公司情况和谈判小组成员。写好后，学生们在各小组内对三分钟演讲稿进行讨论，并分析三分钟演讲的言行举止要点。最后全班轮流进行三分钟演讲演练。每场完成后，由老师进行点评，并由其他组同学们讨论该场演讲的表现。
3.3.2非语言沟通训练
通过小组讨论商务环境中礼仪得当和失当之处，熟悉商务谈判中的各种礼仪和禁忌，掌握商务谈判场合对礼仪的基本要求。分小组演练商务场合的礼仪举止，如打领带、握手、站立、行坐姿态等。
3.4运行（operate）
这个环节的任务为模拟商务谈判全过程。
模拟商务谈判开始前，教师向学生介绍模拟商务谈判的评分标准，提醒谈判过程中的注意事项。在开局阶段，首先请各组进行三分钟演讲，介绍公司情况和谈判小组成员。然后，按照构思阶段的设定，两组一场，针对选定的模拟议题进行商务模拟谈判。
每场谈判完成后，各谈判团队的组长对本场谈判进行总结，由老师点评各组谈判表现，并请同学们共同讨论本场谈判的表现。
本门实训课程的成绩评定可由实习表现、实习笔记质量及所收集资料情况、实结，三部分在总成绩中的构成比例为：60%、20%、20%。该门课程可在《商务沟通》理论课程进行一半时开始，与理论课程平行推进，直至学期结束。
4结束语
通过对《商务沟通》理论课程配套《商务沟通与谈判实训》课程，分别从理论和实践方面对学生进行训练。以学生为主体，在商务谈判任务中锻炼其综合运用商务沟通和谈判技巧的能力，从而掌握实战经验。本门实训课程的顺利进行，离不开实战经验丰富的老师的指导。培养实战经验丰富，善于引导的老师，将是该门课程改革未来发展的方向。
参考文献
商务谈判活动策划书篇2
商务谈判礼仪：商务谈判的语言礼仪技巧谈判的语言要针对性强
在商务谈判中，双方各自的语言，都是表达自己的愿望和要求的，因此谈判语言的针对性要强，做到有的放矢。模糊，罗嗦的语言，会使对方疑惑、反感，降低己方威信，成为谈判的障碍。
针对不同的商品，谈判内容，谈判场合，谈判对手，要有针对性地使用语言，才能保证谈判的成功。例如：对脾气急躁，性格直爽的谈判对手，运用简短明快的语言可能受欢迎;对慢条斯理的对手，则采用春风化雨般的倾心长谈可能效果更好。在谈判中，要充分考虑谈判对手的性格、情绪、习惯、文化以及需求状况的差异，恰当地使用针对性的语言。
谈判中表达方式要婉转
谈判中应当尽量使用委婉语言，这样易于被对方接受。比如，在否决对方要求时，可以这样说：您说的有一定道理，但实际情况稍微有些出入然后再不露痕迹地提出自己的观点。这样做既不会有损了对方的面子，又可以让对方心平气和地认真倾听自己的意见。
其间，谈判高手往往努力把自己的意见用委婉的方式伪装成对方的见解，提高说服力。在自己的意见提出之前，先问对手如何解决问题。当对方提出以后，若和自己的意见一致，要让对方相信这是他自己的观点。在这种情况下，谈判对手有被尊重的感觉，他就会认为反对这个方案就是反对他自己，因而容易达成一致，获得谈判成功。
谈判中要会灵活应变
谈判形势的变化是难以预料的，往往会遇到一些意想不到的尴尬事情，要求谈判者具有灵活的语言应变能力，与应急手段相联系，巧妙地摆脱困境。当遇到对手逼你立即作出选择时，你若是说：让我想一想，暂时很难决定之类的语言，便会被对方认为缺乏主见，从而在心理上处于劣势。此时你可以看看表，然后有礼貌地告诉对方：真对不起，9点钟了，我得出去一下，与一个约定的朋友通电话，请稍等五分钟。于是，你便很得体地赢得了五分钟的思考时间。
恰当地使用无声语言
商务谈判中，谈判者通过姿势、手势、眼神、表情等非发音器官来表达的无声语言，往往在谈判过程中发挥重要的作用。在有些特殊环境里，有时需要沉默，恰到好处的沉默可以取得意想不到的良好效果。
商务谈判策划书一、谈判双方公司背景
1、甲方公司(中国进出口贸易公司)分析
中国进出口贸易公司成立于1978年，是中国第一家工贸结合，以国际工程承包，成套设备进出口为主业务的大型企业。公司在现代企业
治理结构、管理模式框架下进行了一系列改革，国际化、实业化、集团化、专业化建设稳步推进，并通过发起设立中成进出口股份有限公
司获得了在证券交易市场直接融资的渠道，扩大了资本规模，改善了资本结，公司是全国进出口额最大的500家企业之一，1996年以来连
续入选美国《工程新闻记录》评出的全球225家最大国际工程承包商。是集贸易、工业、科技、服务为一体的综合性企业集团。公司把发
扬传统优势与发展战略和规划有机结合起来，强化管理，控制风险，规范运作，深化改革，以国际、国内两个市场为依托，以成套设备
和技术进出口、工程承包及租赁经营、相关服务为支柱产业，目前正在向着综合实力较强、资产质量优良、管理水平先进、具有较强创
新能力和较强竞争力的跨国企业集团的战略目标扎实迈进。在公司运行期间曾连续多年被美国《工程新闻纪录》杂志选入全球最大225
家国际工程承包商、中国外贸企业信用体系指定示范单位、20xx-20xx年度对外承包工程特别奖、纳税信用a级企业、aaa级信用企业等
荣誉称号。公司以忠诚(代表公司的传统道德)、和谐(代表公司的风貌内涵)、求索(代表公司的精神取向)、图治(代表公司的目标
结果)为企业精神。面对未来，中成集团将加快改革步伐，以恪守国际准则，提供优质服务为宗旨，继续与世界各国政府和工商界
在更大范围、更广领域、更高层次上开展互利共赢的经济、贸易和技术合作，携手共创美好的明天。
2、乙方公司(日本三菱重工公司)分析
三菱重工，是日本最大的军工生产企业。20xx年自防卫厅接受的军工订货额为2800亿日元，居各家军工企业之首。中日恢复邦交后，三菱公司很重视机械设备的生产研发，公司去年制定了公司未来4年的业务发展计划，其中明确表达了要致力于在中国、亚洲、北美以及欧洲等4个重要地区拓展业务的雄心。特别是要整合在中国的合作、合资以及销售服务网络，重点地开展在中国的业务，以期为中国做出更多贡献。公司现已在中国设立了18家公司及机构，录用了约2200名员工并致力于业务的本地化。三菱重工今后将继续扩大在中国的业务。
二，谈判主题及内容。
1主题：解决日本进口到中国5840辆日产Fp-148货车质量缺陷所造成的直接与间接损失并进行索赔问题。维持双方良好的长期关系。
2、谈判地点北京香山大酒店。
3、谈判时间：20xx年12月30日~20xx年1月5日。
4、谈判方式：正式小组谈判。
三，谈判团队人员组成
主谈：肖永胜公司谈判全权代表
决策人：厉娜、徐景生负责重大问题的研究分析及最终决策
技术顾问：郭宏芳、康慨主管技术检测、度量与指导
法律顾问：邢潇予解决相关法律资料及争议处理
四，谈判形式(双方优劣势及利益)分析
1、甲方核心利益：a要求对方在最短的时间内支付因乙方给甲方造成的直接和间接损失
B对于货车已经出现的质量问题乙方应及时进行技术指导和维修
C维护双方长久以来的良好合作关系
甲方优势：a我方有雄厚的资本，一流的信誉，广阔的国市场
B货车质量问题主要由于乙方的加工技术水平不完善造成，有合同和市场调查报告及相关记录作证据，我方占法律上的主动权
C本公司与乙公司有存在长期合作经验，建立了良好的关系，是乙方的重要和长久客户
D乙公司已经同意在资金和技术上进行补偿只是与我方预计存在差距
e乙方为了维护企业形象和声誉，有尽快和解的意向并提出解决方案
甲方劣势：a乙公司是日本最大的军工生产企业，在重工机械设备方面有很大的国际影响性和权威性
B国内法律和国际法律对间接损失计算方面的规定有差别，可能影响我方的利益即法律上的相关规定对对方有力，对方
C本批货车生产专门根据中国路况设计，如果我方退货将给乙方造成重大损失，严重影响双方长期的合作关系
D货车出现的问题并不完全因乙方产品质量原因，存在我方使用不当的因素
2、乙方核心利益：a最大限度地降低给甲方造成的直接和间接损失数额
B以最佳的途径和最少的费用解决售往中国货车的质量问题
C和平谈判，将双方损失降到最低并维系长期合作关系
乙方优势：a相关费用计算方面的法律有利于本方
B对设备使用和维修占有解释权和主动权，并在此领域处于老的地位
C实力相当雄厚，资本特别丰富，可以承担损失的费用
D与甲方长期合作可以从情感上降低损失
乙方劣势：a客观存在产品质量问题，并有有利的证据，不容抵赖
B此彼交易数量大，金额高，损失惨重
C对方为长期合作伙伴，此事故可能影响双方感情
五，谈判目标
1、战略目标：
和平谈判，切实解决日本进口到中国5840辆日产Fp-148货车质量缺陷所造成的直接与间接损失，要求日方派遣专业技术和维修人员处理维护存在质量问题的货车，如果有可能性并在中国培训一批具有该水平的技师。
2、感情目标：通过协调解决纠纷的过程，继续维系买卖双方长期的良好合作关系，并加深彼此的信任
3、索赔目标：争取我方经市场调查和研究计算出的直接损失和间接损失
一、策划书名称
尽可能具体的写出策划名称，如年月大学活动策划书，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景：
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析(Swot分析)，将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标：
活动的目的、意义应用简洁明了的语言将目的要点表述清楚;在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义(经济效益、社会利益、媒体效应等)都应该明确写出。活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性
四、资源需要：
列出所需人力资源，物力资源，包括使用的地方，如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
五、活动开展：
作为策划的正文部分，表现方式要简洁明了，使人容易理解，但表述方面要力求详尽，写出每一点能设想到的东西，没有遗漏。在此部分中，不仅仅局限于用文字表述，也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目，应按照时间的先后顺序排列，绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明，执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
这里可以提供一些参考方面：会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。请根据实情自行调节。
六、经费预算：
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
七、活动中应注意的问题及细节：
内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定
性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。
商务谈判活动策划书篇3
（一）活动背景及目的：商务谈判是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、合作、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。通过本次活动，增强大学生的商务知识和商务谈判实战能力，让大学生能够认识自己的优势和劣势，激励大学生在以后勤奋学习，完善自我，为以后走出校园，进入社会作铺垫。
（二）活动主办方：武汉理工大学未来管理者协会
（三）活动赞助方：惠普笔记本金牌学生会、查字典、大学生比赛信息网
（四）活动对象：武汉理工大学所有在校大学生
（五）活动时间：11月23日—12月13日
二．活动内容及流程策划
经组委会讨论决定，本次大赛分为以下流程：宣传、报名、启动仪式暨初赛、培训讲座、复赛（决赛）。
（一）宣传策略
海报宣传：在各个学生流量比较大的场所（教室大厅宣传板、寝室前宣传板、食堂前宣传板、宣传点）张贴关于此次大赛的宣传海报（共9张）；并将在比赛的不同阶段（初赛、复赛、决赛），公示各阶段比赛入围参赛队伍的名单（每天7张，共3天）；颁奖典礼后期张贴活动闭幕海报（每天7张，共2天）。
网络宣传：将比赛消息公布于协会博客上，并建立新的邮箱，附以比赛报名表下载和联系方式，及时报道大赛进程，图片和文字综合介绍本次活动的意义和影响。
向校广播台、院新闻中心、校记者团发出邀请，进行本次活动的跟踪报道。
制作本次比赛现场活动集锦宣传片，让更多学生感受到本次大赛的冲击力。
（二）组织报名
1.时间：11月23日----11月24日
2.要求：自由组成优势互补的竞赛小组，原则要求每组4人，至少包含一名异性。
3.报名方式分为三种：
①．到指定邮箱下载报名表，填写后发送到邮箱；
②．在校内固定宣传报名点领取报名表，填写后上交；
③．通过本次大赛组委会成员联系报名；
3.所需物品：两张桌子、报名登记表、宣传资料（海报、宣传单）、（一顶帐篷）
（三）启动仪式暨初赛
1．时间：11月28日下午2：30
2.地点：待定
3.要求：参赛队伍准备五分钟的ppt展示，简单介绍自己的团队。并现场回答评委提出的问题。
4.流程：
①．主持人致开幕词并介绍到场领导以及及参赛代表队；
②．邀请嘉宾致辞；
③．由会长宣布创业挑战赛正式开幕；
④．邀请会长发言并对活动背景、大赛目的、流程、规则等进行说明
⑤．会长带领各参赛队伍进行宣誓；
⑥．参赛队伍进行ppt展示，现场答辩。
（如参赛队伍过多，可设中场休息或者中场互动环节等）
⑦．公布入围名单（六支队伍），并办法入围证书。
（大赛采取现场评分策略）
⑧．分发公共案例
5.评分标准：
总成绩（100%）=ppt展示（40%）+答辩（60%）
（四）培训讲座
1.时间：11月29日下午2：30
2.地点：待定
3.流程：
主持人讲解讲座目的、介绍嘉宾，宣布讲座开始
讲师对入围队伍进行适当的培训
现场答疑
主持人总结讲座效果，宣布讲座结束
（五）复赛（决赛）
1.时间：12月5日晚6：00
2.地点：东院教4——15楼
3.要求：参赛队伍就公共案例所提出的服务或产品开展广泛的市场调查和深入研究；完成商务计划报告书的创作，主要是为了吸引风险投资家和企业家注入资金，争取商务计划真正走向市场，所完成的商务计划书应论据充分，说服有力。
4.报告书要求：a4纸打印，主标题用小二号楷体，小标题用四号黑体，正文用五号宋体，例证加斜体。左边固定，按规定时间提交大赛组委会。
5．流程：
①．开局
此阶段为谈判的开局阶段，双方面对面，但一方发言时，另一方不得抢话头发言或以行为进行干扰。开局可以由一位选手来完成，也可以由多位选手共同完成，1分钟的相互介绍时间，发言时，可以展示支持本方观点的数据、图表、小件道具和ppt等。
开局阶段，双方应完成以下方面的阐述：
a.入场、落座、寒暄都要符合商业礼节。相互介绍己方成员及其职务（公司角色）。
b.有策略地向对方介绍己方的谈判条件。
c.试探对方的谈判条件和目标。
d.对谈判内容进行初步交锋。
e.不要轻易暴露已方底线，但也不能隐瞒过多信息而延缓谈判进程。
f.在开局结束的时候最好能够获得对方的关键性信息。
g.可以先声夺人，但不能以势压人或者一边倒。
h.适当运用谈判前期的策略和技巧。
②．中期
此阶段为谈判的主体阶段，双方随意发言，但要注意礼节。
一方发言的时候另一方不得随意打断，等对方说完话之后己方再说话。既不能喋喋不休而让对方没有说话机会，也不能寡言少语任凭对方表现。
此阶段双方应完成：
a.对谈判的关键问题进行深入谈判。
b.使用各种策略和技巧进行谈判，但不得提供不实、编造的信息。
c.寻找对方的不合理方面以及可要求对方让步的方面进行谈判。
d.为达成交易，寻找共识。
e.获得己方的利益最大化。
f.解决谈判议题中的主要问题，就主要方面达成意向性共识。
g.出现僵局时，双方可转换话题继续谈判，但不得退场或冷场超过1分钟。
h.双方不得过多纠缠与议题无关的话题或就知识性问题进行过多追问。
i.注意运用谈判中期的各种策略和技巧。
③．休局，局中点评
此阶段为谈判过程中暂停，共1分钟。
在休局中，双方应当：总结前面的谈判成果；与队友分析对方开出的条件和可能的讨价还价空间；与队友讨论收局阶段的策略，如有必要，对原本设定的目标进行修改。
④．冲刺
此阶段为谈判最后阶段，双方回到谈判桌，随意发言，但应注意礼节。
本阶段双方应完成：
a.对谈判条件进行最后交锋，必须达成交易。
b.在最后阶段尽量争取对己方有利的交易条件。
c.谈判结果应该着眼于保持良好的长期关系。
d.进行符合商业礼节的道别，对方表示感谢
此阶段每一局累计时间共30分钟，不分开计，剩1分钟时有铃声提示。（中途休局一次，双方各可要求暂停1次（最长1分钟））。
请各参赛队伍与对手控制好时间。三局比赛累计时间1.5小时。
⑤．现场答辩
评委提问要求：
a.针对谈判议题本身、谈判过程的表现、选手知识底蕴和商务谈判常识进行刁难性问题提问。
b.进一步考察选手的知识储备、理解、应变、语言组织能力。
c.评委依次向每个参赛队提1—3个问题。
d.问题不一定有标准答案，但要具有挑战性和现场性，主要是考选手的应变能力。
e.每个问题的提问时间不超过1分钟，每个问题的回答时间不超过1分钟。时间到的时候有提示。
f.问题设计要尽可能贴近现实、具有启发性、解决实际问题。
g.可以指定某一队员回答问题，不得偷换概念或者答非所问。
⑥．评委会商议最终结果
⑦．评委现场点评
⑧．公布结果，选出前三名队伍
总成绩（100%）=计划书（30%）+现场表现（70%）
⑨．颁奖仪式
⑩．复赛结束，参赛队伍拍照留念，互相交流。
评委评分标准：
评分要点：
商务知识，商务谈判，团队合作，卓越，智慧，激情
演讲沟通，谈判技巧，危机处理能力
商务礼仪，谈判技巧，商务知识
信息收集，谈判控制，团队合作
角色扮演，演讲口才，组织管理
评分标准：
a.选手的语言表达能力（35分）
言辞是否得体
展现内容是否有吸引力
普通话或者英语是否标准
语言达意，表达流畅
富有创造力
论点清楚，例证鲜明，引用数据科学、真实
b.选手的谈论艺术、技巧（35分）
逻辑推理是否严谨
论辩技巧是否得当
临场思维是否敏捷
感情发挥自如，亲切有感召力
肢体语言自然
c.选手的形象、气质（20分）
精神是否饱满
穿戴整洁，仪态自然大方
举止是否符合商务谈判的基本礼仪
与队员是否默契
是否能塑造与众不同的形象和特点
d.鼓励分（10分）
选手是否投入到角色中
选手准备是否充分
现场气氛是否热烈
三．大赛基本规则：
1、谈判选手应当尊重对手，尊重评委，尊重观众，尊重主办方及赞助单位；
2、谈判过程中应注意控制情绪，文明用语，不得有讽刺、挖苦、辱骂言行；
3、谈判应当基于数据分析、逻辑分析，不得凭空捏造数据，不得使用虚假数据，不得提供不实信息（包括告知对方虚假的预算、时间安排和相关费用等）；
4、各参赛队应着统一正装，不得穿着奇装异服和便服，注意商业礼节；
5、每场比赛上场名单可以变动，但须在比赛前1周将变动情况和最终上场人员名单告知当地大赛组委会并取得同意；
6、双方各4名选手出场，其中必须有异性；
7、每方设主谈一名，辅谈三名。但不同时段主谈可以不一样，可以根据谈判中的实际需要变化，比如涉及技术问题的时候就由技术主谈出面谈判，要保证每位谈判选手在场上都必须说话，体现团队精神；
8、双方应积极主动地寻求谈判条件达成，而不是强硬的坚持自己的利益；
9、比赛结束之前双方必须达成协议，否则判定为双输；
10、双方完全模拟真实谈判，谈判本身不分输赢，最后根据评委的评分标准决定哪一支队伍的分更高就作为优胜队进入下一轮比赛；
11、主持人中途不得干涉谈判；
12谈判中不得出现违反公共道德、校规和法律的事件；一旦出现主办方有权立即中止比赛。
四．经费预算
宣传海报100元
打印宣传单70元
其他打印费用30元
人员用水20元
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商务谈判活动策划书篇4
[关键词]国际商务谈判；模拟谈判法；教学改革
[中图分类号]G642[文献标识码]a
一、模拟谈判法教学的内涵
《国际商务谈判》是一门实践性和应用性很强的课程，传统教学重理论、轻实践，以教师讲授为主，学生学习的积极性和主动性没有被充分调动起来，对学生实际能力的提升有限。为此，有必要对该课程进行实践教学方法改革，采用案例教学、模拟谈判等方法，其中模拟谈判是实践教学中一种行之有效的方法。
模拟谈判法是指通过创设一种仿真度较高的环境与条件，模拟商务谈判的整个过程，让学生担任不同的角色，各尽所能达到谈判目的，完成谈判任务的教学方法。模拟谈判可以让学生把所学的理论知识运用到商务谈判实战，突出了“学中做，做中学”的教学特色，因此，开展模拟谈判实践教学是十分必要的。
二、模拟谈判法的组织实施步骤
模拟谈判法的整个实施过程包括选择模拟谈判案例、合理分组、模拟谈判前的准备工作、实施模拟谈判、教师点评与总结、谈判报告的完善与提交六个步骤。
（一）选择模拟谈判案例
首先，应选择那些既能突出教学目的，又能被学生接受的真实、典型的国际商务案例作为课堂讨论内容。要结合本科学生的特点，选择一些关于货物贸易的谈判案例，尽量不要选择抽象的服务贸易、技术贸易方面的案例。可将一些货物买卖案例作适当修改，将其标的改为学生生活中常见的商品，这样能够更好地让学生把握相关商品的各种谈判交易条件。另外，可以选择当前社会上的一些热点问题案例，例如，中国企业与澳大利亚或巴西公司关于铁矿石价格的谈判、苹果公司与联通公司关于手机权的商务谈判等。这些案例便于学生前期的收集信息等准备工作，谈判时学生更容易进入“角色”，有话可说，效果会更好。
要根据学生数量来确定案例的数量，若谈判小组较多，则可以多用几个案例，但不能有超过两个小组同时选择一个案例，这样既注重了不同小组模拟谈判同一个内容效果的可对比性，也避免了由于内容重复而使观摩的学生产生厌倦或疲劳感。
（二）合理分组
在分组的过程中，应遵循学生自由组合为主，教师适当调整为辅的原则，选出公认的主要负责人，这样便于小组成员之间相互了解，齐心协力。一个谈判小组选择一个案例，以6-8人组合为宜，小组又分为出口方和进口方，这样分组有利于谈判小组的内部分工，也有利于发挥小组团队的整体优势。教师也可以根据平时对学生个性的了解，按照性格互补的原则将学生分成实力相对均衡的小组，让学生了解不同个性的人在谈判中的表现。
小组成员再根据每个同学的特长进行内部分工，确定组长、主谈判、商务人员、技术人员、法律人员、翻译人员等角色。一般来说，在模拟谈判中，组长可以选择平时公信力较高的同学担任，技术人员角色可以选择较为熟悉产品的学生担任，商务人员由对经济动态、信息接收较为灵敏的学生担任，翻译人员选择英语口语较好的同学担任，法律人员在模拟谈判中作为辅助角色，可以安排也可不安排。
（三）模拟谈判前的准备工作
教师应把要模拟谈判的案例相关内容提前2～3周布置给学生，让学生有充分的时间做准备。每位同学在明确自己所属的谈判小组后，以小组为单位，熟悉模拟谈判案例，集思广益，制定本组的谈判计划。各谈判小组可通过相关专业书籍、互联网等多种途径收集相关信息，参考类似成功的谈判案例，在组长的带领下具体制定出谈判的目标层次、谈判的战略安排、拟在谈判中使用的战术等。这一准备及谈判的过程即为学生自主学习和协作学习的过程。
一般谈判计划的内容应包括：1.谈判主题、谈判时间和地点、谈判事项的排序（按事件重要性排列）、谈判目标（包括最高目标、可接受目标和最低目标）；2.谈判双方的各类信息：包括公司简介、业务关系、双方的优势和劣势、对方可能会提出的问题；3.谈判策略：包括优势下、均势下和劣势下的谈判策略等。
（四）实施模拟谈判
在正式模拟谈判前，如果学校提供专门的商务谈判室，教师就负责指挥谈判室的布置和安排；如果没有专门的谈判室，教师就负责指挥把普通教室临时布置成谈判室，将教室的课桌拼凑成谈判桌。
各谈判小组经过充分准备之后，便进入模拟谈判阶段，其基本步骤包括：1.谈判小组按照商务礼仪的要求进入谈判室，双方寒暄之后，由各方的主谈人阐述本方谈判的相关事宜，模拟整个谈判过程，一定要体现开局、报价、磋商、成交这四个商务谈判的基本环节；2.对于货物贸易而言，谈判小组应依据国际商务标准合同谈判的顺序条款依次展开，至少应包括6个环节谈判，即品质、数量和包装、运输与保险、价格条款、托收与信用证、商检、索赔及仲裁等；3.模拟谈判在不同阶段分别采用不同的谈判策略和技巧。
需要指出的是，在模拟谈判教学中，学生是演员和主角，教师是观察者和评判者。教师需要在适当的时候，提醒学生不要离题过远，对于不影响谈判的小问题应忽略，及时将学生引入主题，控制谈判有序进行。
（五）教师点评与总结
在模拟谈判教学过程中，教师对每组学生的表现进行评价和总结环节非常重要。为此，教师要集中精力聆听，认真记录整个谈判内容，每一小组谈判结束后及时进行评价，既明确其优点与不足，又对之后进行谈判的小组起到了指导作用。另外，教师也可以让其他谈判小组进行评价，通过学生之间的互评，学生能够找到差距，从别人身上找到自己需要借鉴与学习的地方。
教师评价内容主要包括：谈判中的礼仪运用、相关知识的掌握运用、谈判过程中策略的运用等。教师在评价过程中，应该以正面激励和肯定为主，尤其对表现认真、积极、思路清晰、语言表达准确的学生给以肯定和认可，对表现不够好的学生，应以委婉的方式进行引导、注重启发，避免打击其学习和参与的积极性。另外，可以充分利用现代化的教学手段，将谈判过程摄录下来，让学生事后再仔细观察自己及对手在谈判中的表现，总结经验教训。
（六）谈判报告的完善与提交
模拟谈判结束后，各谈判小组需根据谈判过程撰写报告，记录谈判的整个过程，总结成败原因，阐述心得体会。最后上交有关谈判的一系列书面材料，包括商务谈判计划、模拟谈判记录、签订谈判合同等。书面材料作为教师考核学生平时成绩的依据，也可以作为期末成绩考核的一部分。为了提高学生模拟谈判报告和合同材料的质量，教师应该提前规定统一的格式和写作规范。
三、模拟谈判教学中的常见问题
（一）课程体系设置方面
国际商务谈判课程内容虽然是以谈判为主线展开的，但在许多章节需要运用各学科的知识。例如，价格磋商不仅要运用报价策略，还要掌握商品的作价方法、贸易术语的选用、不同贸易结算方式的特点等知识，只有掌握了这些综合知识，才能将谈判课程中所讲授的讨价还价策略运用得恰到好处。因此，《国际商务谈判》一般应该安排在国际经贸专业本科教学的第六或第七学期，在学完前期的《国际贸易理论》、《国际贸易实务》等课程之后，否则，将极大降低国际商务谈判的教学效果。
在课时方面，根据笔者所在学校的教学计划，一般一学期安排36个课时。由于教材内容较多，而课时相对较少，教师只能挑选重要的章节讲解理论内容，在教学计划中最多安排四节课进行模拟谈判，并且规定每组的谈判时间不超过20至30分钟，课时的局限使得模拟谈判的次数较少，有些小组在有限的时间内不能充分运用各种谈判策略，甚至有些学生没有机会进行模拟谈判练习，这就需要教师合理安排教学计划。
（二）学生方面
第一，课前准备不充分。部分学生对教师布置的谈判案例不够重视，不能认真地搜集相关的背景资料，相关信息准备不充分。有些同学认为模拟谈判只是“走形式”，而没有深入市场，结合实际去了解收集更多的资料，通常只是通过网络进行查找，收集到的资料缺乏真实性和统一性。
第二，谈判策略运用不到位。许多学生在模拟谈判环节总是在价格上争论不下，而且还是停留在数字上的简单争论，对于谈判策略、谈判心理或谈判技巧的运用几乎空白。例如，部分学生一开始就进行讨价还价，没有把商务谈判的开局策略、投石问路策略等运用到谈判中去；在某一具体交易条款谈判中，要么表现得过于强硬、咄咄逼人，要么双方一拍即合，而忽略了在交易磋商环节中经常运用的红白脸策略、声东击西、以退为进等策略，这些问题说明学生没有很好地把书本上的理论转化为实际应用。
第三，谈判环节不完整。有些学生认为商务谈判就是讨价还价，因而在场景模拟中大多集中谈价格问题，其他方面如交货期、支付方式等谈的较少或不谈。谈判中的各个环节展开不充分，谈判完成后没有总结和确认达成的共识。有些学生为了完成谈判任务，双方事先透露谈判底线，“作秀”痕迹过重，并没有充分反映商务谈判过程中对目标的极力争取、对谈判策略的灵活应对，所以使模拟谈判法的教学效果受到一定影响。
（三）教学条件方面
模拟谈判法应用到商务谈判的课堂教学中，必然要受到各种教学条件的限制。在教室安排方面，如果没有专门的谈判室，学生只能移动课桌拼凑成临时谈判桌，主谈人、辅谈人座位不明确，难以形成正式谈判室的谈判气氛，谈判小组成员之间的暗示交流不方便，这样学生参与积极性不高，不能产生演练激情，无法取得良好的模拟谈判效果。
四、完善模拟谈判法教学的对策
（一）建立专门的谈判室
为了增强模拟谈判的真实性，校内需要建立一个专供学生模拟演练的谈判室，谈判室的布置包括谈判桌椅、按程序摆放的资料样例、流程图、资料柜、笔记本电脑及投影仪等，还可以在模拟谈判中摆放各方的国旗等。模拟谈判室使谈判情景更加真实，使学生更加重视模拟谈判实践，可以把以教师为中心的授课过程转变为以学生为中心的操作教学过程，有助于学生掌握商务礼仪教学中有关座次方面的内容，有助于谈判双方各自组员之间进行暗示，达到更好的情景模拟效果。
（二）提高教师的综合水平
国际商务谈判是一门实践性强的课程，需要具有丰富商务谈判经验的双师型教师。然而，目前我国大多数高校教师多是毕业后直接成为老师，普遍缺乏实践经验，导致多数教师流于照本宣科，因此，各高校需要通过定期组织教师外出培训或进修、参加学术会议、允许教师挂职到企业锻炼等各种形式来提高教师的实践能力。另外，需要加强与企业交流合作，邀请具有涉外商务谈判实战经验的人员来指导，聘请企业界知名谈判高手到学校做报告、演讲，增强教师的实践能力，提高教师的业务水平。
（三）加强英语在模拟谈判中的使用
国际商务谈判课一般在大学英语、国际贸易实务等课程之后开设，学生已经掌握了基本的英语听说读写能力和商务知识。但根据笔者的教学实践，目前学生将英语与商务知识融合应用的能力还比较欠缺。在商务谈判实际演练中，真正能熟练运用英语准确表达的学生还不多。大部分学生英语口语不熟练，发音不规范，在这种情况下，让学生用英语进行模拟谈判的效果较差。
解决这个问题，首先，要选用合适的国际商务谈判英文版教材，教师应该鼓励学生购买或借阅全英文版本的教材，提高学生在国际商务谈判方面的词汇量；其次，为了提高学生的英文交际能力，鼓励部分口语较好的学生在模拟谈判中用英语进行沟通交流，并且提交英文版的谈判计划书和合同，对这类学生在考核成绩中给予加分。
（四）提高实训考核所占比例
传统的课程考核形式单一，通常以期末的统一笔试作为主要的考核方式（一般平时成绩占30%，期末成绩占70%），一些学生通过考前突击复习来应付考试，致使这种考核形式不能全面考察学生的学习效果。因此，必须改革考核方式，提高实训考核所占比例。在近两年的教学实践中，笔者将最终成绩分为平时成绩（40%）+期末成绩（60%），其中，平时成绩由出勤（30%）、平时作业（30%）和模拟谈判课堂表现（40%）构成，期末成绩由模拟谈判报告（20%）和考试卷面成绩（80%）构成，这样重点突出实训考核，从而引起学生对提高实际应用能力的重视。
[参考文献]
[1]杨雪青.模拟谈判法在高职《商务谈判》教学中的应用[J].咸宁学院学报，2011，（5）.
商务谈判活动策划书篇5
FpC总承包营销组织架构
科学合理的营销组织架构和人员素质是成功承揽epC总承包工程的保证。有经验的承包商会根据项目特点从介入项目伊始就做好顶层设计和组织架构，并选派综合能力强的商务管理人员和富有国际工程经验的技术团队。
营销组织要求。epC总承包营销需要商务、设计、施工、供应商、运营商和等团队的参与。总承包商可以是单个公司或多个公司的联营体，以上各个团队或者是联营体成员，或者是联营体潜在分包商。各团队需要在项目营销不同阶段介入或选定，一般来说可根据商务先行、设计跟进、施工配合、供应商支持、运营商参与、全程协助的原则逐步推进营销工作。如图所示。
团队能力及目标。项目领导小组。大型国际工程epC总承包项目前期商务运作、建议书编制和合同谈判是复杂和漫长的工作，需要强有力的组织、协调和执行力。一般由总包牵头方成立项目领导小组，由设计、施工、运营和供货等单位或部门的领导组成，负责人员安排、出国考察、重大商务活动和报价确定等重大事宣。
项目营销经理。项目营销经理是项目营销负责人，一般由总包牵头方境外机构负责人或国内总部主管某国别或片区市场的负责人担任。项目营销经理应该始终对所在国别市场的业内信息保持高度敏感性，密切关注潜在工程项目，选择有实力的，研究竞争对手，在重大问题上为项目领导小组提供指导性意见，从融资、商务、技术等各个层面积极推进项目。
设计团队。设计团队在项目前期为技术主导，应在项目立项后成立设计总体组，总体组由总体、副总体和各专业工程师组成。总体组全体成员应具备英文听说读写能力，总体应选派责任心强、组织能力强、具有较广的专业知识面的人员担任。一个优秀的总体是设计总体组工作高效有序的必要条件，总体应在营销过程中重点关注项目规划和功能定位、线站位确定、经济分析合理性和精心组织完成技术文件编制。
商务团队。商务团队是项目营销龙头，由总包方牵头单位选派人员组成。商务团队应精通英语、融资流程、商务部、经参处和各商会手续办理，精通FiDiC合同条件，在建议书编制过程中提供商务支持，为报价提供税费、保险费、银行手续费等方面数据服务，并主导合同谈判。
施工团队。施工团队在营销阶段提供详细报价、技术方案支持和分包决策服务。施工团队应有丰富的国际工程施工和报价经验，提供重大施工方案和大型设备选型服务，并主导土建工程预分包工作。在建议书编制过程中负责施工组织设计编制，施工计划筹划和临建工程的布置，既要在报价中充分考虑项目风险还要确保报价的竞争性。
运营方。如果项目由中资银行融资，中国商务部一般会要求epC工程涵盖运营服务，或者业主鉴于首次采用中方供货会要求总包方提供运营（或运营监管）和维保服务。运营方应具备成熟的运营和维保经验，并在营销过程中参与建议书编制，负责运营和维保报价，协助相关技术谈判工作。
供货方。epC工程项目的采购费用会在项目报价中占有较高的比重，因此供货方在项目营销阶段就积极参与其中。供货方应熟悉设备进出口、海运、海险和项目所在国清关基本知识，确保通号、机电、机车或大型机组能满足国际标准规格并提供竞争性价格，并就项目联调联试和试运行工作提供营销阶段的服务。
律师团队。律师团队在项目营销阶段提供法律咨询服务，确保合同以及将来项目实施的合法性。律师团队应具备国际法务和当地国相关法律法规知识，具有国际工程法律咨询经验。在合同谈判阶段确保合同及条款的合法性，并协助合同谈判工作。
营销策划
国际工程epC营销是一个复杂的多阶段过程，应在营销过程中明确各阶段任务，并与业主沟通协调一致，取得业主信任和认可，制定阶段性工作计划和目标，通过阶段性任务的实现逐步达成最终合同。
跟踪决策阶段。项目总包方商务团队在此阶段选择得力和能尽快落地的项目，研究当地国近期发展规划，了解业主或政府对项目的态度，掌握项目进展情况和现有研究成果，对项目前景作出初步判断。在收集好项目立项材料、预可研和可研材料、测绘资料、地勘资料和地址水位资料（如有）后，整理材料，编制国别分析、项目报告和项目指导性意见，报总包方公司总部决策。总包方公司总部应由主管领导和主管部门牵头组织项目评审，上下统一意见，研判项目融资、技术、商务、实施等方面可行性，最终决策是否立项开展营销工作。
营销顶层设计阶段。决策立项开展营销工作后，总包方就该项目拟定战略性合作伙伴（国内外），通过接触谈判确定项目商务、设计、实施、供货、运营、分包等合作伙伴，在营销不同阶段签订项目战略合作协议，初步明确各方责权利。总包方应与各方商定营销阶段工作内容、各方负责人和专业联络人，并编制初步工作计划。同时与中国政策性银行或商业银行商谈项目融资可行性，初步落实融资意向。
初步建议书阶段。总包方尽快组织现场考察，编制初步建议书及项目融资意向，通过递交建议书和融资意向同业主沟通了解业主关于项目功能、技术要求、适用规范标准和融资需求，并与业主初步明确工程界面，逐步落实合同范围。商务团队通过公司宣传、编制项目展示视频、技术标准宣讲和组织业主赴华考察等工作加强与业主沟通，增加业主认可度，并与业主签订项目谅解备忘录(moU)。在此基础上，总包方应与中国住项目所在国大使馆＆经参处，中国相关承包商会、融资银行、商务部和发改委加强沟通、宣讲和汇报，并办理各类支持性、许可性项目审批手续。
正式建议书阶段。在签订谅解备忘录后，总包方牵头组织成立营销组织，由相关各方选派人员组成，编制详细工作计划，必要时组织集中办公，编制正式建议书、工可报告及融资报告。在编制过程中，国内工作人员应与驻外营销商务人员保持密切沟通，及时向业主汇报和反馈建议书编制内容，进一步了解融资银行和商务部对项目建议书、工可报告＆融资报告的要求，编制满足业主、融资银行、中方政府和项目所在国政府等各方要求的建议书。建议书编制完成后总包方要牵头组织评审并向业主递交建议书，并落实项目申贷函。
技术谈判阶段。总包方在递交建议书后尽快开展与业主的技术谈判，一般由设计、施工、运营、供货方等团队联合开展谈判工作，落实项目技术标准、重大技术方案、线站位和各类边界工程责任。如项目需要，同时开展环评、客流等项目前置性工作。至此，项目成本逐步加太，也是项目营销关键阶段，总包方应加强成本控制，控制营销风险，研判项目进展和融资进度，慎重决策工作深细度。
商务合同谈判阶段。商务合同是营销工作的最终目标，总包方应在合同谈判伊始慎重选择适合该项目的合同条件。一般来说，业主会提供比标准FiDiC条款更有利于自身的台同文本、通用条件和特殊条件，总包方应组织各方及律师团队认真研究合同条件，重点研究合同价格、合同工期、支付、设计审批、误期罚款、工程变更、调价，索赔和争议仲裁等关键性条款。合同谈判团队应针对各关键条款统一谈判原则，明确谈判策略，逐步摸清对方底线，争取有利于承包商的关键性条款，确保项目得以顺利实施，最终实现营销目标。
营销关键事件
在epC总承包工程营销过程中，有多个关键性事件主导或左右项目营销进展或营销质量。有些事件是在总包方可控范围内，有些事总包方可以影响或者协助促成的，有些事总包方不能掌控的。在营销过程中，总包方需重点关注这些事件的发展，并就此对营销工作进行控制或调整（如表1所示）。
参考合同架构
国际工程epC总承包工程合同及边界工程合同根据业主要求、项目自身条件和总包方拟定实施计划各有不同，图2是海外某大型epC合同构架，可供参考。
商务谈判活动策划书篇6
招商引资是一项专业性很强的系统工程，在这一过程中,始终蕴含着大量的涉法事务，稍有不慎就有可能带来严重后果。从近年来各地的招商引资实践来看，既有一个项目带动一个产业、促进一方发展的成功范例,也有因涉法问题处理不当引讼甚至巨额赔偿的惨痛教训。要提高招商效率和质量,就必须坚持依法招商,在招商活动中不断提高法律服务的技术含量和防范风险的能力水平，具体来说，应当把握好四个方面的关系：
一、统筹策划是基础。统筹策划的过程，实际上就是一个项目规划、利益平衡和权责明晰的过程，没有良好的统筹策划，就不可能有招商引资工作的顺利展开。做好统筹策划，除了做好专业技术性论证之外，还需要在法律层面上把好四关：一是投资政策关。从产业导向上看，有鼓励类、限制类和禁止投资类，从强制性标准看，有环保要求、安全要求、产业布局要求、资源利用要求和节能减耗要求，因此，在项目论证策划时，必须做好硬件要求和优惠政策的可行性法律论证，把法律规定融入到招商项目的具体条款中去，对不符合产业导向、不符合法律规定的，不能纳入项目规划。在土地价格、税收返还、规费减免、贴息贷款、资源配置、基础设施配套等优惠政策制定上，要重点考虑是否与现行法律有原则冲突，各种优惠政策能否兑现,企业之间的优惠承诺是否协调统一，政策投入与预期产出的比例是否恰当等等。在优惠方式方法上，可以考虑按投资额度、科技含量、经济规模、出口创汇、吸纳就业、产业特点等进行分类优惠,切忌相互攀比。二是产权界定关。产权问题是招商引资过程中很容易产生矛盾纠纷的问题，《物权法》实施后，政府既要防止国有资产流失，更要依法保护私有物权。对于政府而言，需要根据《物权法》的规定对各类产权加以甄别，在产权主体上，要分清楚哪些是国有资产，哪些是集体资产，哪些是个人或者混合所有的资产；在产权形态上，要注意区分有形物与无形物，物权与债权、股权、知识产权的区别。比如:国有划拔土地与企业、个人房产混在一起，在处理划拔土地时首先要考虑保护当事人合法的房产权利。再如：旅游资源属于无形资产，应由国家统一规划，持续利用，但组成旅游资源的山林、土地使用权则可能属于集体或个人，开发利用时就应当充分考虑保护这些产权人的合法利益。三是职能定位关。政府要视不同情况，在管理方、合同方、协调方和见证方四种角色中找准定位,准确区分政府行为和市场行为，行政职责和协调职责，民事主体和行政主体,法定义务和协定义务的区别，既不能大包大揽，也不能越权越位。例如在全国产生较大影响的河南省漯河市政府与广东南强公司招商引资合同纠纷一案中,双方签订的招商引资合同第二条约定：至2001年底如南强公司月用电量达700万度、用工达6000人、年交增值税达2000万元、年产值达6亿元时，市政府将漯河市电厂交付乙方无偿经营使用。合同签订后，南强公司超额完成了协议书规定的所有指标，但市政府却因无法履行协议被判决支付赔偿款3800万元。对于政府而言,“法无授权即禁止”，擅自将大型国有企业无偿送给他人经营显然超越了法定职权，也不符合等价有偿、平等自愿的市场规则。四是投资形式关。投资形式不同,适用的法律法规会有所区别，在境内投资则直接适用《公司法》，若在境外投资还需要适用三资企业法，而在商业和基础设施建设方面，却经常要适用特许经营方式。因此，对于不同的项目、不同的情况，应根据法律规定和市场要求选择恰当的投资平台。在具体投资形式上，有合资、合作、独资经营，也可选择参股、控股、联营、兼并、收购、租赁、托管或承包等形式，还可以采用Bot特许经营、出口信贷等国际通行的方式。
二、磋商谈判是关键。磋商谈判的过程，既是双方相互了解、增进互信的过程，也是各方主要权利义务进一步明晰、固定的过程。从法律角度讲，谈判过程也是要约、反要约与承诺、再承诺的过程，在这一环节中，应注意以下问题：一是法律人员应当参与谈判,跟踪服务。法律人员不能仅仅局限于履行事后审查合同的职责，对于关键性环节的谈判，应当由专业法律人员参与，通过参加谈判，了解动态，真正掌握各方谈判底线和焦点问题，在法律上寻求突破，找到维护各方权益的平衡点。二是优化谈判人员组成。应当明确一名首席谈判代表，一般应以项目策划人员为宜，一切对外谈判口径应由其统一对外作出，法律人员应当配合主谈人员，对于对方要价和我方承诺做好法律风险的评估论证，对于潜在的法律风险进行分析论证，提出对策，形成统一的对外谈判口径。三是法律人员应当与项目策划人员紧密协作。法律人员仅仅只是法律领域的专家内行，而项目策划人员往往又对法律事务并不熟悉，二者只有紧密配合，才能真正规避风险。比如：某外商投资3亿元建一项目，政府在土地、用电、贷款、税费等方面给予优惠，但项目人员在具体投资进度等方面却没有规划，结果外商享受了大量优惠后迟迟不履行投资义务，双方合作失败。再如，某地将机场进行民营化，一外商进入后，很快以航线亏损为由停飞了主要航线，这与政府的招商目的完全相背，最终不得不斥巨资回购，损失惨重。上述两个项目的失败，项目策划人员和法律服务人员都负有重要责任。四是始终把法律风险的防范和化解放在与项目推介同等重要的位置。高度重视合同欺诈风险、知识产权风险、优惠政策风险和行政风险，通过谈判、磋商、接触、委托律师事务所和咨询公司进行调查等方式，对投资方的经营状况、资信实力、关联关系、信誉程度、主要股东和投资人等情况掌握尽可能多的信息，防患于未然，特别是要防止出现一些外商以投资开发为名,通过政策优惠拿到土地使用证，然后再转手赚取差价的现象以及用不动产进行融资贷款，挪作他用,严重损害招商主体方合法权益的问题。
三、合同条款是保障。合同条款是招商引资各方权利义务书面化和谈判成果的法律化表述，签订合同是招商活动的最终落脚点，签约工作的好坏直接关系到招商引资的成败，在起草、论证合同文本时，要重点注意七个问题：一是合同性质。不同的合同性质决定着不同的合同主体。确定合同性质，关键看双方权利和义务的共同指向是什么，如果是优惠政策或物的出让，应视为行政合同，政府可以作为合同一方当事人签订协议，或者是单方作出承诺，对于其他内容，则应视为是民事合同，一般应由企业签约。二是文字表述。合同起草应坚持共识规则、简明规则和用词一致规则，在表述上力求简洁实用、严谨科学，结构合理，防止因表述不清产生歧义。如某合同中表述:“某项资产交付甲方使用”，到底是有偿还是无偿？“依法向人民法院提讼”，到底是向合同履行地法院，还是向合同签订地法院？如果能够进一步表述明确，就会省去很多麻烦。三是合同形式。在实践中，招商引资协议有的是意向性合同，如战略合作协议、框架协议，有的是具有法律约束力的正式文本，二者的主要区别是法律责任问题，前者一般没有法律约束力，也没有相应的法律责任，仅仅只是双方初步表达合作意向的意思表示，具体合作项目的落实有待双方进一步谈判，而后者则有明确的权利义务要求。在招商引资过程中，应力求签订第二种合同。四是协议条款。要防止合同中的“地雷”条款、“陷阱”条款、无效条款和权利义务严重失衡的条款。实践中上述条款主要表现为：投资目标气势磅礴，但没有约束和保障机制，能否履行取决于投资商的商业道德；有意规避甚至通过文字游戏篡改已达成一致的条款；在担保、融资等方面设置陷阱；双方权利义务在数量、履行方式上严重不对等。五是合同履行的责任主体。招商引资工作是全方位的，一般涉及到土地、房产、工商、税务、商务等多个行政主体，因此，在合同中一般应当明确相关部门的具体义务，防止推诿扯皮，如果主合同不能明确，也应以附件形式另附责任部门的具体任务、完成时限、工作标准和法律责任等内容。六是合同履行方式。对自然资源开发利用、公共资源配置以及直接关系公共利益的特定行业的市场准入项目，必须严格执行《行政许可法》和单行法规规定，通过招标、拍卖等公平竞争的方式进行许可。比如经营性用地、水能资源、公共交通线路经营权、采矿权等资源的配置，应当通过公开竞买（卖）的方式进行；达到一定标的额的合同，应当进行招投标；对于已出让的国有土地以及集体土地、山林，应通过提前收回、依法征收、征用、经营权流转等方式处理。只有严格依法办理，才能避免因履行方式不合法而导致合同无效的现象。七是法律责任。关键是明确投资方的投资强度、投（融）资期限及对应的违约法律责任问题。政府在优惠政策上可以作出让步甚至牺牲局部利益，但在违约责任上必须有强有力的控制手段，以确保权利、义务、责任的对等和一致。实践中经常出现的问题是，双方权利义务明确，但由于招商心切，担心谈及违约问题吓跑外商，因此往往不谈违约责任问题，这就需要在起草合同时高度警觉，不能为了早日签订正式合同而放弃投资方的违约责任。
四、依法办事是原则。一是牢固树立依法招商的观念。要始终坚持依法招商，找准推进项目投资与依法依规办事的结合点，善于在法律框架内有效规避各种法律风险，避免违法决策、盲目决策。同时,对重大招商活动的法律服务程序和风险评估程序有必要作出硬性规定，不断提高招商引资的合法性和有效性。二是严格按程序办事。在法律规定的要件和时限内尽可能简化手续，提高效率，防止因特事特办、“先上车，后买票”留下纠纷。对于重大项目的决策，更要慎之又慎，做到越是事情紧急，越是任务紧迫，越要严格审查，依法办事，防止仓促签约、匆忙审查留下隐患。三是整合法律服务资源，不断提高依法招商的能力和水平。与一般的民事、行政案件相比，招商引资工作的涉法事务难度更大，对法律服务人员的业务素质、工作阅历的要求更高，法律政策依据更为庞杂，既有民商事法律规范，也有大量的经济行政法规，同时还有国家政策、单行法规。对于这些不同的法律法规，各个部门都有一批专业人员，在充分发挥专业法律服务人员作用的同时,更应高度重视、充分发掘这一人力资源，使其成为政府依法决策的参谋助手。四是加大依法解决招商引资纠纷力度。招商引资过程中一旦发生矛盾纠纷，政府应当积极斡旋,搭建沟通和解的平台，不能通过行政、经济手段解决的，要积极寻求法律途径，及时向公安机关报案或依法通过人民法院、仲裁机构解决。司法机关也应加大对招商引资犯罪行为的打击力度，特别是对于虚假出资、抽逃出资、合同诈骗等行为要予以严厉打击，切实维护招商引资秩序，共同营造良好的投资法治环境。
商务谈判活动策划书篇7
关键词：商务谈判；实践教学；环节设计
中图分类号：g642文献标志码：a文章编号：1002-2589（2013）29-0280-02
《商务谈判》是在各大高校的商科专业中普遍开设的一门专业核心课程。作为一门综合性和实践性很强的课程，如何确保学生在掌握了基础的谈判理论知识后，还能在实际操作过程中灵活运用所学过的经济、贸易、管理等方面的知识，提升他们的实际谈判能力显得非常重要。当前，许多高校毕业生在走向社会后难以满足企业的用人需求，很重要的一个原因就在于高校教学中往往偏重于基本理论和方法的传授，而忽视了对学生知识运用能力的培养。学校从2011年起开始对《商务谈判》的教学尝试改革，由过去的40学时增加到56学时，增加了16学时的实践教学。从改革效果看，学生们普遍对该课程的兴趣增加，课堂的参与度更高，综合能力的提升也更为显著。
一、商务谈判教学中设置实践教学环节的重要意义
谈判是一门艺术性较强的学科，传统的教学以老师讲授为主，再辅之以案例的分析与讨论，这种以教师为主导的教学方法难以使学生身临其境地去感受商务谈判的氛围，真正活学活用相关的谈判策略和技巧。因为即使是案例的讨论也偏重于理论的分析，而实际的情况是，学生们说得出未必做得到。笔者认为，要提升教学的效果，真正培养学生的谈判能力，还需要借助于模拟谈判这一形式来开展实践教学。
模拟谈判就是在实践教学的过程中，根据课程学习的需要，将学生分成若干小组，各自扮演不同角色，两两对阵，来模拟、预演谈判全过程。开展这种形式的实践教学的重要意义如下。
（一）有助于激发学生的学习兴趣、增加课堂参与度
开展模拟谈判实践教学的理论基础是情境学习理论。学游泳必须得到水里去，情境学习就是一种在应用情境中进行学习的方式。在模拟谈判的过程中，学生们组建成团队，并各自扮演了不同的谈判角色，通过情境模拟和体验式的教学，增强了学生的学习兴趣。依据团队成员的不同分工，学生们需要分头主动搜集有关的谈判环境信息、对手及市场行情的资料数据等，每一个人都能更深入地参与其中。在模拟谈判的过程中，也培养、增强了他们的团队合作精神，在相互的磋商、讨论过程中，形成了良好地学习氛围。
（二）有助于理论联系实际，内化谈判理论及策略技巧
理论知识的储备是进行模拟谈判的必要基础。要开展模拟谈判，学生们必须将老师在课上传授的有关商务谈判的相关理论知识牢固掌握，从而按谈判的程序要求，先做好谈判的背景调查、组织准备和计划的制订，然后进入到开局陈述、磋商洽谈乃至最后结束谈判签订合同。模拟谈判的全过程需要综合运用到课上所学的绝大部分谈判理论知识，需要他们联系实际，灵活运用相关的谈判策略和技巧，只有通过在模拟情境下的实际应用，学生们才能将这些理论知识、策略、技巧等内化为自身的能力。
（三）有助于老师及时发现问题，进行针对性的指导
模拟谈判的实践教学方式，使得老师比以往更容易了解到学生对哪些知识的理解与掌握不够，从而可以及时地发现问题，进行有针对性地指导。以往老师总是通过作业或测验来考察学生的知识掌握情况，但由于大多数题目都能在书本中找到现成答案，因此，老师并不容易判断学生们对相关知识是否真的理解和掌握了。但在模拟谈判的过程中，随时都会暴露出一些问题。比如关于让步的原则，学生们在前面的理论学习中，虽然都认同不能轻率的让步，也知道过快的让步并不明智，但往往在模拟谈判的过程中，受到想尽快成交的情绪影响，不自觉就会做出过多过快的让步。对于这样的问题，老师可在谈判结束时及时进行点评，并引导大家思考和讨论。因为是学生们在犯错之后的纠正，所以印象往往比直接的说教来得深刻得多。
（四）有助于教学相长，提升教师自身业务水平
作为承担《商务谈判》课程教学的老师，很多人因环境受限，平时接触企业谈判活动的机会较少，在实战技能上多有欠缺。因此在最初开展实践教学时会存在着这样那样的不足，如难以把握模拟谈判的的真实性等。但辅导学生开
模拟谈判对老师本身也是一种锻炼，相当于给老师们更多的观摩和参与谈判的机会，在模拟谈判结束后的点评和讨论环节，师生间可以充分交流互动，相互启发，共同提高，做到教学相长。
二、模拟谈判实践教学环节的设计与实施
长江大学经济学院对《商务谈判》课程的实践教学设置为16学时，与理论教学穿行。在介绍完相关的理论知识后，随即进行相应的谈判实践。实践教学分四个版块进行：即开局阶段模拟、磋商阶段模拟、结束阶段模拟和全程模拟谈判。前三个版块是分阶段进行的谈判，实践中并不要求其谈判的完整性，而主要着眼于让学生们对课上所学的理论知识都能逐一进行实操应用。因此在分组上宜小，以四人一组为宜，两组对阵谈判。而最后一个版块的全程谈判，因有了前面三个阶段的演练，学生们对谈判有了更深入的认知，可以设置更高难度的谈判内容，将学生分为8人一组，两组对阵谈判。谈判团队中的每个人都有明确分工，更强调团队的默契合作。
在具体实施时，可按以下几个步骤进行。
（一）学生自行分组、成立公司
由于模拟谈判的前期准备工作多在课下完成，因此，让学生按自己的意愿来分组能往往比老师分组的效果好。分组完成后，学生们自行组建成不同类型的公司（可以是真实的，也可以是虚构的），每名同学都可以根据自己未来的职业规划或是兴趣、爱好来确定其在公司担任的职务。最后，要求学生们对公司的基本情况形成书面的介绍材料，包括公司的名称、负责人、经营范围、服务宗旨、合作意向、联系方式等。
（二）模拟谈判前的各项准备工作在前期已成立公司的基础上，各公司负责人可以根据业务开展的需要来寻找合作伙伴，即谈判的对手。经过初步接触后，确定此次谈判的主题及双方角色，并将谈判的议题报备给老师。在老师审查批准后，各小组负责人对小组成员进行分工，分头准备谈判前的各项基础工作，如分析谈判环境和双方的需求，了解市场行情及对手的谈判风格等。准备工作虽在课余时间进行，但在这一阶段，教师仍需跟进，要调动起学生的积极性，并指导他们搜集各类资讯，制定出详细的谈判方案。内容包括：谈判双方的名称、目的、谈判背景、谈判计划安排，基本思路及应急处理等。双方也可进行初步的接触，为即将到来的实质性谈判做好充分准备。
（三）进行模拟谈判
经过前期的精心筹划和准备，在实践课上，学生们就要进行模拟谈判了。前三个版块的模拟谈判因为是分阶段的演练，并非完整的全程谈判，因此只需有任课老师和其他同学在一旁观摩并点评即可。最后一个版块的全程谈判，如条件允许，可以设计成模拟谈判比赛形式，邀请更多人员参与。由任课教师、有实战经验的企业人士、学工老师以及其他教师担任评委，低年级同学也可在一旁观摩，培养专业兴趣。在每轮谈判进行前，任课老师可以引领着学生对之前学习的理论知识进行一个梳理、回顾，比如见面、交往的礼仪、涉及的谈判议题、内容、策略、沟通的技巧以及谈判的基本程序等。然后，谈判小组应派出一名代表向在场人员介绍本场谈判的主题、背景和各方人员情况。进行模拟谈判的地点，最好选择较为正式的会议室，且能提供多媒体投影为佳。
（四）老师点评、学生讨论交流
在每轮模拟谈判进行完毕后，先由在场观摩的其他同学对谈判各方在商务礼仪、前期准备和谈判过程中的表现进行评价和讨论。在此基础上，由任课老师对谈判情况进行总结和点评，指出对阵的两组各自的优缺点，并给后面的谈判小组提示相关注意事项。这种点评一定要有针对性和一定的理论水平，否则，容易流于形式，达不到应有的训练效果。
在教学过程中，我们常发现有一些同学在做模拟谈判时非常兴奋，容易忘掉之前所学的谈判理论知识，使谈判的过程显得十分随意。比如在价格磋商中，不讲技巧，一味硬性压价，好似在菜场买菜一样。这种情形下，老师除了做点评外，还可以示范相关技巧的使用，使学生们真正意识到理论与实践如何有机结合起来。
（五）学生完成书面报告并提交
每一次模拟谈判结束后，各组都需完成一份书面报告并提交给老师，每个成员也要撰写个人的小结，作为实践成绩评定的依据。各组的书面报告主要内容应包括：谈判的计划、前期准备活动的内容、对模拟谈判过程的反思、签订的合同等。个人小结部分，首先需介绍自己在模拟谈判中
扮演的角色、所做的工作，然后结合自身实际表现，对谈判过程进行反思，提出日后需注意和改进的地方。经过报告和小结的撰写，学生们会对谈判的过程有更深的理解和认知，有助于他们在模拟谈判的过程中不断提升自己的能力。
三、提升实践教学效果的几点建议
（一）设置合适的谈判室
合适的模拟谈判场所对于实践教学非常重要。在普通教室里进行实践教学，学生们无法像正式谈判那样相对而坐，既不利于谈判小组成员间的相互磋商与沟通，也因其形式上的不正式，而让学生难以投入到谈判状态中，严重影响模拟谈判的训练效果。因此，有必要设置专门的模拟谈判实验室，按照小型会议室的形式进行布置，并配备多媒体投影设备。这样，可使进行模拟谈判的学生身临其境，便于操作在课上学到的座次礼仪以及进行谈判内容的展示等。而且，这种情境也使课堂很好地由以教师为中心转变为以学生为中心，有助于摆脱“学生心态”。
（二）对模拟谈判全程摄像
对模拟谈判的过程进行摄像，可以帮助参与谈判的学生通过在课后反复观看视频，来不断改进、提升自己的谈判技巧。同时，这些视频也将成为今后教学过程中的宝贵资料。因为商业保密等问题，现实中，商务谈判一般不允许摄像，因此，教师也难于获取相关的谈判视频资料用于教学。而通过模拟谈判，则可以方便地取得视频资料，在下一轮的教学中做以展示和运用。
（三）邀请企业人士参与实践教学
开展实践教学的目的就是要提升学生的实际动手能力，但授课教师如自身就缺乏实战经验，那么指导起来难免有隔靴搔痒之感。邀请有实战经验的企业人士参与实践教学，将使学生对谈判过程有更深入的了解和认识。
（四）调整课程评价方式
传统的课程成绩评定方式中，期末考试的卷面成绩往往占了大头，但书面的理论知识考察，偏重于死记硬背，并不适合用来考察《商务谈判》这种操作性很强的课程。谈判的能力是一种综合能力，包括了分析能力、预测能力、组织协调能力、沟通能力以及控制能力等，这些能力的考察更适合在实践教学的课堂上进行。因此，对于该门课程的总评成绩，建议理论成绩和实践成绩各占一半。成绩评定方式的变化，也将促使学生更加重视模拟谈判，从而提升实践教学的效果。
参考文献：
[1]李巧，杨彦波.基于实践教学的《商务谈判》课程教学方法改革研究[j].河北师范大学学报：社会科学版，2011，（6）：109-112.
[2]任大廷，谢玉佳.模拟涉外商务谈判实践教学环节的探索[j].高等农业教育，2008，（9）：53-55.
[3]陶薇.充分运用模拟谈判教学提高商务谈判教学效果[j].科技情报开发与经济，2009，（32）：160-161.
商务谈判活动策划书篇8
关键词：教学方向探究式教学合作教学
社会的不断进步，对外贸易的不断发展，越来越多的人直接地跨进了谈判领域。西方发达国家以及部分发展中国家企业和机构都把谈判学作为育才的重要课程。而也有很多人已经开始致力于研究谈判法则，如美国谈判学家费希尔、尤瑞、雷法等。
20世纪80年代国际商务谈判学课程逐步开始进入我国高等院校，成为商学院学生的必修课。随着改革开放的深入以及中国顺利加入wto，中西方贸易日益频繁，为了培养面向21世纪经济、社会发展的实用型商务人才，商务谈判课程日益受到许多相关专业的重视。商务谈判是一门实用性很强的学科，高职高专院校以培养技术型、应用型人才为目标，更应该重视这类课程的教学。
一、教学过程分析
国际商务谈判课程的教学属于特殊用途英语教学。在教学过程中，不仅要以传授理论知识为方向，而且还应该注重实际谈判能力以及跨文化意识的培养。
1．传授商务谈判的理论知识
在传授理论知识的课堂教学中，我们提倡探究式课堂教学。所谓探究式教学，就是以探究为主的教学，以解决问题为重点，以充分调动学生的主动性、积极性为前提，以发展学生的思维能力和创造能力、教会学生怎样学习为目的的课堂教学模式。具体说，它是指教学过程是在教师的启发诱导下，以学生独立自主学习和合作讨论为前提，以现行教材为基本内容，以学生周围世界和生活实际为参照对象，为学生提供充分自由表达、质疑、探究、讨论问题的机会，让学生通过个人、小组、集体等多种解难释疑尝试活动，将自己所学知识应用于解决实际问题的一种教学形式。探究式课堂教学特别注重开发学生的智力，发展学生的创造性思维，培养学生自学能力，力图通过自我探究引导学生学会学习和掌握学习方法，为终身学习和工作奠定基础。教师作为探究式教学的主导，其主要任务是调动学生的积极性，促使他们自己去获取知识，发展能力，做到自己能发现、提出、分析，最终解决问题；与此同时，教师还应该为学生的学习设置探究的情境，建立探究的氛围，促进探究的发展，把握探究的深度，评价探究的成败。学生作为探究式课堂教学的主体，根据教师提供的条件，明确探究的目标，思考探究的方法，敞开探究的思路，交流探究的内容，总结探究的结果。由此可见，探究式教学是教师和学生双方都参与的活动［1］。
在国际商务谈判课程教学过程中，纯理论教学只会使课堂气氛变得沉闷，学生死气沉沉地听，处于被动地位。我们可以引入探究式教学模式。即教师对讲解内容作简短的导入，例如讲述谈判案例，构建内容框架等方式激发学生的兴趣，让学生用书中的理论知识对案例进行讨论分析，丰富框架结构，使学生主动进入自学探究阶段。对于高职学生来讲，他们的基础知识欠缺，对案例的理解没有深度，这就要求教师不断地加以引导。当教师发现学生对案例的理解达到一定深度后，教师可以加以总结，从案例中总结理论，再以理论来指导实践。当然，案例教学并不应该成为主角，它只是理论教学的重要辅助内容之一。因为每一则案例都有其特殊性，它只能反映谈判的某片断内容，并不能反映出整个谈判大局。因此，教师在讲解的过程中，应带领学生由感性认识上升到理性认识，并通过理论讲述使学生对整个商务谈判有全面的了解。
2．培养实际谈判能力
培养实际谈判能力包括谈判的语言能力以及谈判的技巧。通过商务谈判的理论学习和案例分析，学生对商务谈判已经有了一个全面的了解，但是还是比较理论，比较抽象的东西。如何将书中这种理论知识变为自己的实际谈判能力，那就需要亲自体验。模拟商务谈判是实际谈判的预演，通过模拟谈判，学生可以将书中的枯燥理论变成生动的实践活动，可以帮助学生熟悉商务谈判的各个环节，对于培养商务谈判的能力，提高商务谈判的技巧具有十分重要的作用［2］。
英语专业的学生在模拟谈判中，我们要求其用流利的口语进行谈判。因此教师应让学生做好充分的准备工作，积极收集各自需要的专业英语词汇以及谈判用语，培养其谈判的语言能力。
在模拟商务谈判的过程中，我们建议采用合作学习方式。合作学习是目前国内外非常流行的一种富有创意和实效的教学理论和策略体系。它能够最大限度地实现学生在课堂学习过程中的参与，激发小组活动中学生学习的潜能。合作学习与传统的小组活动不同。传统的小组活动重视小组个人任务的完成，忽视小组的整体协调。而合作学习中的小组活动经过精心设计，活动过程始终受到整体监控。它将个人努力和集体责任结合起来，通过解决问题创造真实的学习情境，每个小组成员的个人任务对完成小组集体任务起关键作用。
在采用合作学习方式进行模拟谈判时，教师的引导作用至关重要。首先，教师要选择熟悉的，具有真实性的情境让学生模拟。比如汽车销售谈判、房屋买卖谈判、服装销售谈判等，其中谈判过程涉及的内容比较多，如货物贸易谈判以及技术谈判等，这样可以让学生全面、系统地理解整本书的内容。当然教师也可对每个议题提出具体要求，让学生按规定完成即可。其次，教师应给每一位模拟谈判人员分配一个角色，让他们各司其职。同时每个谈判者的任务都影响着整个谈判过程的发展，这样给学生个人以适当的压力，促使其将个人责任和小组任务结合起来，鼓励其互相交流，合作学习，实现资源共享，并且能够培养团队合作能力，使每个成员有团队归属感。最后，教师应提出对谈判形式的要求，要求所有谈判程序一个都不能少。明确告诉学生谈判操作序列，先做什么，后做什么，有助于学生从整体协调小组活动。并且谈判中要求学生从着装到最后的签字握手都必须要逼真，使学生真正融入这场谈判中。
谈判结束后，教师可将对学生的谈判能力、合作学习能力的评价纳入总评价体系，引导学生关注知识之外的综合素质，切实落实素质教育，促进学生的整体发展。教师可采用教师评价、同学评价、学生自评相结合的方式，多方位反映学生在整个谈判过程中的语言能力、谈判能力以及合作能力。
3．培养跨文化谈判意识
文化差异对跨国谈判而言，是极其重要而又繁琐的变量。正如原中美合资天津奥的斯电梯公司的一位美方代表所言，“中国伙伴在谈判桌上表现出与我们不同的文化价值观念，中国人对合同或协议的看法，对合作伙伴选择的标准，对知识和软件的看法等等，都与我们不同，谈判有时会因此陷入困境……”对此，美国一位资深企业家甚至断言：“如果能有效地克服文化障碍，美国对华投资、贸易量可以比现在增加两倍。”由此可见，探讨东西文化，了解国际商务谈判的跨文化差异问题，会影响到谈判的进程和最终结果。因此，在国际商务谈判教学过程中，我们就应该注重培养学生的跨文化谈判意识。
文化可以分为两种：一类是正式文化，包括文学艺术、哲学以及各种自然科学；另一种是普通文化，即人类生活中一系列不同的特征，如风俗习惯、礼仪、禁忌、节日等。人们的一言一行，一举一动均不自觉地反映了一定的文化熏陶和修养。
实践证明，英语专业学生进入高年级阶段时，交际的主要障碍已不在语言本身，而在于对英语国家社会文化知识的了解程度以及其文化和交际模式的适应性。因此，教师在帮助学生学习和掌握英语语言基本功的同时，应引导学生自觉了解和适应英美国家的文化，通过各种途径，培养学生对英美文化的敏感性和洞察力，在增强语感的同时，提高英美文化感［3］。
在国际商务谈判课程的学习过程中，教材是学生学习的重要资源，丰富的教材内容直接体现了语言的文化内涵。因此，教师首先应挖掘教材中相关文化内容，利用课堂教学适当导入。如讲到谈判的准备工作一节中，应该让学生了解谈判场地的选择、谈判人员的着装打扮、谈判时间的确定等这些准备都必须考虑到不同国家的文化因素，否则会对谈判结果造成一定的影响。例如：西方人一般认为“13”这个数字不吉利，在任何场合都要尽力避开它，如果你将与很在意这个数字的人约在有13的场地谈判或带有13的时间谈判，就会使对方不愉快，即使再周到的沟通策划也将失败。
其次，在课堂活动中设计适当的交际活动。教师应引导学生把自己置于英语语言之中，也置于英美文化之中，用英美文化思维，培养学生的跨文化交际能力。例如，可以设计谈判让步策略的情景。不同文化的谈判者在思维方式、谈判决策方法上也有差异。当面临复杂的谈判任务时，西方文化通常是采用“意大利腊肠策略”，将大任务分成一个个小任务，如将价格、装运、付款等同等问题分次解决，每次解决一个问题，每次都有让步和承诺，最后的协议是一连串小协议的总和。而东方文化则往往采取通盘决策的策略，到谈判的最后，才会在所有的问题上做出承诺和让步，达成一揽子协议。通过实际的对话练习，学生就会理解并应用课文中的交际规则，逐渐培养起跨文化交际意识。除此之外，学生也应该积极开展课外阅读，积累和扩充文化背景知识。
二、教学效果考核
教学结束时，可以从两方面来鉴定商务谈判课程教学的效果：一方面，理论考试，主要考查学生是否理解了谈判的基本常识，是否掌握了谈判的基本用语，能否准确地将谈判中一些常用的句子进行英汉互译；另一方面，实践考试，从模拟谈判实践中，可以看到学生是否理解了谈判的内涵，能否有效地使用谈判的策略及技巧，能否用流利的英语准确地进行谈判，同时也能反映出学生在谈判过程中是否具有了跨文化谈判的意识。
参考文献：
［1］于勇.探究式教学在课堂教学中的应用.英语教学与研究［J］.北京：科学出版社，2004：142-144.
商务谈判活动策划书篇9
商务谈判研究报告篇01营销n112杨昀睿20xx451090922
商务谈判综合训练是市场营销专业必修课中的实践课。通过商务谈判综合训练，使学生在实际操作中熟悉、掌握谈判的基本理论、基本原则和基本方法，把握商务谈判的准备、开局和签约的各个阶段的运作，掌握商务谈判开始之前收集情报的方法，组建谈判团队并掌握制定谈判计划的方法，熟悉商务谈判的策略和技巧，并且能够在模拟谈判活动中熟练运用。
此次实训要求我们掌握商务谈判前情报收集的基本方法;制定商务谈判计划的基本方法并学会制定商务谈判计划;商务谈判地点选择方法及布置场地的技巧，掌握模拟谈判的方法;商务谈判各阶段的谈判方法、技巧和策略，包括开局、报价、议价、让步阶段;在商务谈判中准确把握结束时机，熟练运用商务谈判的结束技巧和促成签约的策略。
商务谈判实训分三个阶段：1.商务谈判准备：收集情报;制定商务谈判计划。2.商务谈判过程：开局、报价、议价、让步各阶段特点及策略实施。3.商务谈判结束：把握时机，结束谈判，签订合同。
谈判前，我们根据各自特点，合理分工，发挥各自所长，组长掌握进度，督促成员完成任务。谈判准备我作为小组的法律顾问，给组员收集并提供了大量的电脑报价，制定了初步的谈判计划，再和组员们商量改进。谈判过程中，我负责扮演咨询者，配合主谈，在一
些问题上通过纸条的方式给主谈提供必要的信息，议价时候问对方一些保障的问题。双方同意达成合作时，提供合同，公正等，使模拟谈判完整。
商务谈判实训结束了，在这次实习中我们进行了商务谈判业务的模拟操作。通过对角色的分工，我对谈判的各环节及各种人员的安排配置都有了进一步的了解。这让我对商务谈判有了新的认识：不论在日常生活里，还是在商业往来中，不管你是不是商人，律师，谈判都无时不发生，小到买件日用品的讨价还价，大到各种正式非正式的商务谈判。总之，谈判每时每刻都在你的身边，从某种程度上甚至深刻地影响着你生活质量的高低以及生意场上的成败得失。
随着社会经济的发展，人与人之间的经济交往日趋频繁，为了实现和满足商业利益，商务谈判迅速发展起来并成为促进贸易双方达成交易的重要环节。然而，商务谈判并不是在只在商务冲突出现时才进行。商务谈判是商务各方当事人在追求共同商业目标过程中，实现维护双方商业利益以及商业价值的一种有力手段。谈判的结果不是要有一方输或者赢，而是双赢互惠。如何实现双赢互惠才是我们进行商务谈判的最终目的。
在模拟谈判期间，我的组织能力、协调能力以及沟通能力得到了很好的锻炼。也非常感谢老师给我们创造了一次锻炼的机会。
我针对本次模拟谈判的认识与不足及收获等方面做了以下实训总结，希望通过总结能整体上认识其中的不足和可取之处。
一、认识：
1、全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的，直接决定着谈判的进度及达成一致的成功率。对电脑的了解使得我在对方推荐电脑时候第一反应出应有的价格，给大家一个提示。
2、谈判之前，要先想一下自己的优势，并且应该贯穿谈判的始终，这样才会处于主动地位。我们作为买方，是去选择，而不是一定就要购买，重在双赢，这样使得我们在谈判中处于主动。
3、谈判时，应该时刻保持清醒的头脑，思维敏捷，不要陷入对方的怪圈，要不断转换思路，扭转谈判劣势。在谈判中，对方推荐了一台电脑，引我们购买，我负责咨询该电脑，其他人负责询问其他电脑。
4、学会缓解气氛，适当聊几句轻松的话题，拉近双方的距离，这也是一个让对方作出让步的丝毫无损的方式。在双方僵持的时候，我把话题接下去，问一个让对方放松的问题，就是她们之前推荐的电脑的一些售后。
5、在谈判开始之前应该设定一些最优期望目标、可接受目标及最低目标等，这样才可以避免谈判的盲目进行。谈判中在对方给出价格时候，我及时把我们能承受的最高价格交给大家，让大家心里都有一个目标。
二、不足：
1、犀利的言语反击也是必要的，当对方一再拿价格与之前比较时，我们应该及时就可以反驳为这是对我们的威胁，不是高素质的谈判人员应该做的，而我们仍然在讲道理，我们坚持双赢。
2、开局时气氛就很紧张，直奔主题，随主谈有轻松的交流，但是对
方并没有在意，或许这也是此次谈判成败的一个因素吧。
3、我们在主谈和辅谈的合作和分工上虽然没有什么大错误，但还是有一点问题就是：除了主谈以外组员话都不多，虽然辅谈人只需在口头和态度上对主谈人的观点表示支持就可以了，但是这个是一个训练，还是需要都参与谈判。
4、我们小组人员对各自分工不是很明确，以至于主谈把我的分工介绍为秘书。
5、在谈判中，对方推荐了一台电脑，引我们购买，我负责咨询该电脑，其他人负责询问其他电脑。但是由于我不熟练，思路没有及时转换过来，和主谈没有协调好，问题有太多跳跃的情况。
6、对方说付款方式时说网银手续费，我方并没有察觉不对，没有给予反驳，后来经过老师提点才知道企业真实谈判是不会说网银这些的，这可以说是尝试性错误。
三、收获：
虽然这是一次模拟谈判，却也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下、不肯相让时，谈判过程中的激烈争辩，都在一定程度上锻炼了我们的能力。
在这门课中学到了很多，最主要的是让我知道我自己考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视;最后，就是深刻体会到今日事，今
日毕，学习是循序渐进的过程，重在积累，而不是填鸭式的学习。
经过老师的指点，我充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。
商务谈判研究报告篇02谈判20xx-12-2817:47:45阅读880评论0字号：大中小订阅
一谈判的定义谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成
协议的过程。
二概要：12月16日上午，我专业进行一了一次模拟谈判。主要内容是，我方S公司(日方)向t公司(中方)出售一批Fp-148货车，由于货车使用时发生严重质量问题，致使t公司蒙受巨大经济损失，
t公司向我公司要求索赔，就索赔问题双发展开了一次长达40分钟的索赔谈判。
三谈判的阶段
此次的谈判过程分为六个阶段：
1.导入阶段：主要是让谈判参与者通过介绍相互认识，彼此熟悉，以创造一个有利于谈判的良好气氛。
2.概说阶段：谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方所了解。
3.明示阶段：根据前一阶段谈判各方表述的意见，尤其是相互存异或有疑问处，谈判各方此时会进一
步明确各自的利益、立场和观点。
4.交锋阶段：谈判各方的目的都是为了获得自己的所需的利益，自然就会有矛盾，而矛盾的激化就会导致对立的状态的出现，这时候，谈判各方互相交锋，彼此争论，紧张交涉，讨价还价，逐渐确定妥协的
范围。
5.妥协阶段：交锋的结束，便是寻求妥协途径的时刻。妥协阶段就是各方相互让步，寻求一致，达成
妥协。
6.协议阶段：在这一阶段，谈判各方经过交锋和妥协，求同存异或求同去异，基本或一定程度达到自
己的目的，于是便拍板同意，各自在协议书上签字，握手言欢，谈判宣告结束。
四谈判过程中应用的谈判技巧
1宽松的环境
正如被仑所说：如果能把敌人变成朋友，就等于我们胜利了。因此谈判一开始，我方为避免劣势首先采取了拉近感情，缓解气氛的策略。我对中国的文化有着深厚的兴趣，我国和日方历来及有相同的文化渊源，希望我们在谈判桌上合作愉快，在谈判桌下，我们能成为朋友，不知贵方是否赞同我方的意见?中方对我方的观点并无异议。既然是谈判，那么双方就需要交流，谁都喜欢一个宽松的交流环境，因为人在轻松和谐的气氛中，更容易听取不同意见。高明的谈判者往往都是从中心议题之外开始，逐步引入正题。轻松和谐的谈判气氛，能够拉近了双方的距离，让双方把紧绷的神经放松下来。切入正题之后就容易找到共同的语言，化解双方的分歧或矛盾。在套近乎的同时，高明的谈判者会随着话题的不断深入，采取挤牙
膏的方法，顺顺当当地使对方做出一个又一个的承诺，直到满足自己的所欲为止。
2化解冲突
虽然我们都在追求双赢，但不是任何问题都能达到双赢，通常当谈判陷入僵局的情况下，都是因为谈判者采取立场式的谈判方法。这时的情况只有一种：必须有一方作出一定的让步来达成协议。但这样，谈判就会变为一场意志立的较量，看谁最固执或者谁慷慨。这时，谈判就会陷入一场持久的僵局中，不利于双方以后的进一步合作。这时候，我们就需要淡化立场，而要追求利益的共同点，因为我们许多人
在感情用事下，往往忽略了在双方对立的立场背后，既存在冲突的利益，还可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。当然，让步的谈判并不等于是失败的谈判。在谈判中最忌讳的是随意作出不当的让步。有经验的谈判者会用对自己不重要的条件去交换对对方无所谓、但对自己却很在意的一些条件。这样的谈判才能是一个双赢的谈判。在这场谈判中中方况中方在货车质量上虽然只字未提索赔问题，但已为索赔说明了理由和事实根据，展示了中方谈判威势，我方对中方的这一招早有预料，因为货车的质量问题是一个无法回避的事实，我方无心在这一不利的问题上纠缠。我方的策略是尽量压低赔偿金额，中方对货车质量这一关键问题紧追不舍，我方有意日方转了话题，答非所问，但中方步步紧逼，我方步步为营，谈判气氛渐趋紧张。在谈判开始不久，就在如何认定货车质量问题上陷入僵局。随后我方代表在中方所提质量问题攻势下，及时调整了谈判方案，采用以柔克刚的手法，向对方踢皮球不!不!对商检公证机关的结论，我们是相信的，我们是说贵国是否能够作出适当让步。否则，我们无法向公司交待。我方作出让步，最后以每辆货车
14万日元的价格达成一制协议。
3隐藏你的感情
在商务交往中，人的情绪高低可以决定谈判的气氛，如何对待谈判者的情感表露，特别是处理好谈判者的低落的情绪，甚至是愤怒的情绪，对今后双方的进一步合作有深远的影响。当然，我们期待谈判对手的感情泄露能有助于谈判的顺利进行。但个人的情绪是有一定的传染性。有时处理不当，矛盾激化，会使谈判陷入不能自拔的境地。双方为了顾及脸面而彼此绝不作出任何让步。结果双方之间很难再合作
下去。因此，对待和把握谈判者的感情表露也是解决人的问题的一个重要方面。
4提出最佳选择
要想最快的达到谈判的目的，就需要做多方面的准备，比较好的方法是根据实际情况，提出多样选择方案，从中确定一个最佳方案，作为达成协议的标准。有了多种应付方案，就会使你有很多的余地。同时，你的最佳选择越可行，越切合实际，你改变谈判结果的可能性就越大。因为你充分了解和掌握达成协议与不达成协议的各种利弊关系，进而就比较好地掌握了谈判的主动权，掌握了维护自己利益的方法，
就会迫使对方在你所希望的基础上谈判
价格虽然不是谈判的全部，但毫无疑问，有关价格的讨论依然是谈判的主要组成部分，在任何一次商务谈判中价格的商通常会占据70%以上的时间，很多没有结局的谈判也是因为双方价格上的分歧而最终
导致不欢而散。
在这次谈判中，我深深体会到无论以何种条件成交，最重要的是要让对方感觉自己赢得了谈判，对方只有通过自己的努力把价格谈下来，才会相信这是你能承受的最低价格，否则即使你有三寸不烂之舌，对方也不会相信。再小的生意也要做长线，只有在对方心里平衡的前提下，你才会无论以何种条件成交，最重要的是要让对方感觉自己赢得了谈判，对方只有通过自己的努力把价格谈下来，才会相信这是你能承受的有下次交易的机会，倘若你寸土不让，这次也许可以成交，但下次就会十分困难了，谈判桌上没有绝对的信任，即使你有极佳的客情。请记住，当对方猜不到你的底牌，而你又不能让价时，你很有可能错失
下一次的交易机会。
简单说，作为卖方希望以较高的价格成交，而作为买方则期盼以较低的价格合作，这是一个普遍规律，它存在于任何领域的谈判中。虽然听起来很容易，但在实际的谈判中做到双方都满意，最终达到双赢的局面却是一件不简单的事情，这需要你的谈判技巧和胆略.索赔问题也不例外，赔偿方希望尽量降低
索赔额，被赔偿方则希望尽可能多的获得赔偿。
一个优秀的谈判者，首先要有商人的精明，要意识到谈判并不是无休止地讨价还价，也不是要蛮横不讲理。谈判应是互惠互利的，没有胜败之定论，成功的谈判每一方都是胜者，谈判应是基于双方(或多方)的需要，寻求共同最大利益的过程，在这一过程中，每一方都渴望满足直接与间接的需要，但必须顾及
对立的需要，谈判才能成功。
作为一名营销策划专业的学生，在不久的将来我们即将步入社会，面对众多的客户，我们将会有一场接着一场的谈判，这就需要我们掌握谈判技巧和掌控局面的本事。我们在平时就要锻炼自己和别人进
行交流。为我们的以后做准备。
商务谈判是当事人为实现商品交易目标，而就交易条件进行相互协商的活动。人生无处不谈判，推销产品是谈判，生意往来是谈判，上街购物要谈判，连夫妻沟通都要谈判，只要想把自己的想法让别人接受，就需要谈判。所以谈判不只是老板或主管阶级的专利，不论您现在是什么身份，时时刻刻都需要具备面对各种谈判的能力。而商务谈判是谈判的一种，在交易过程中承担着不可替代的作用，是维护己方利益、争取更多收益的重要手段。
为了加强我们对商务谈判的理解，亲身体验商务谈判时的心情，提升我们的临场实践能力等，从XX年5月开始，我们在商务谈判授课老师陈立峰老师的带领下，进入了一场模拟谈判的准备阶段。具体包括分组、确定谈判题目、分配角色、分工、收集资料、编剧本、小组内模拟谈判等，最后于XX年6月15日，在a楼***教室进行了最后的模拟谈判演示。通过这次模拟谈判，我们取得多方面的收获，以下是我本人的一点收获和认识：
1.谈判是课本知识的总结
谈判的全过程将课本的内容大致保罗了进去，通过组织整合课本的知识要点，大致找到了课本书的骨干。因此，能站在一个较高的层次上对整本书的内容有一个比较清晰地认识。
2.谈判注重利益
利益是所有人都在追求的可口蛋糕，谈判自然也是为了获取和维护利益而存在，最好的谈判结局就是双赢，所以在谈判时，我们不仅要充分考虑到自身的利益，也要为对方的利益着想，这样才有可能是谈判取得圆满的结局。
3.谈判的最高境界
谈判绝对不是一场只有你输我赢的零和游戏，不是剑拔弩张完全对立的生死决斗。双赢优势的谈判需要了解如何运用各种技巧，化戾气为祥和，在双方意见交换中，各自达成自己的理想目标，进而更增加彼此长远的交情，(转载自，请保留此标记。)真正达到双赢的最高境界。
4.谈判就像下棋
谈判就像下棋，不但要随机应变，还要算无遗策，唯有能够完全操控过程的人，才可以主导谈判的过程。
借着现场的谈判实习，可以更深入体会如何运用谈判技巧，营造谈判的有利气氛。
5.谈判是个人思想的综合艺术表现!
什么时候该大惊失色?什么时候该压缩谈判时间?什么时候又该岔开话题?向别人让步多少，才能达到双赢的理想结果?开场、中场与收场各要有些什么样的策略?这些错综复杂的问题，正是个人的思想的综合表现艺术。
6.用证据说话
提问题要切中要害，解决问题的方案必须有理有据，用证据说话，让对方哑口无言，这样才有可能让对方信服并接受我方要求。
7.肢体语言的表达
在谈判中肢体语言起着重要的传递信息和沟通作用。协调的肢体语言意味着自我情绪的一种控制，是谦和但不谦卑的态度。俗话说把决断写在心里的往往是胜利者，把决断写在脸上的往往是失败者。肢体语言的表达是一个人综合素质的体现，在不同的场合，不同的情况下，协调的肢体语言是营造氛围的催化剂，是一种礼仪。
8.语言的运用
我选择去....;我打算....;试试看有没有其他可能性.这都属于可能性语言的运用，可能性语言开始了一种全新的沟通技巧，可以避免无意中的伤害，引发思考更多的可能性。通常我们所处的立场不同、所处环境不同，很难了解对方的感受，因此对别人的失意、挫折、伤痛，不要大嘴巴，而应要有关怀、了解的心情。可能性语言是缜密、双赢的思维的体现，也是有智慧的表达个人意见的方式。因此我们要管住自己的舌头，不要大嘴巴，缩小自我，在团队中不断历练语言的运用能力，做5%的人。
另外，在组织此次谈判的过程中我担任小组副组长一职，负责协助组长找资料、分配角色、并与另一小组沟通交流工作进程。而在谈判小组内我分到市场调查员的角色，编材料、算数据等等，这两个角色都让我学到了一些东西，比如：交流、协作等。总之没有白干活
商务谈判心得体会
经过这一个星期的商务谈判实训，我学到了很多。这次商务谈判实训进行了模拟的商务谈判，通过自己找资料，与组员商量，还是对商务谈判有了一定的认识。商务谈判就是买卖双方为了促成买卖成交而进行的，或是为了解决买卖双方争议或争端的一种行为方式或手段。它作为关系交易成败的一种手段，涉及买卖双方的经济利益，商
务谈判的目的是参与谈判的买卖各方都须通过与对方打交道或正式的洽谈，并促使对方采取某种行为或作出某种承诺来达到自己的目的，实现自己的目标。
通过这次谈判，我感受到了组员的协作精神，也有很大的收获。我们这组是负责唐狮加盟株洲总，然后与唐狮总部进行谈判。我们小组通过分工合作很顺利的与对方达成共识。同时通过这次模拟谈判我主要认识了一些这些在商务谈判中要注意的知识，全面的收集信息对于一次正式的谈判是很重要的。我们小组在开始几天搜集资料，晚上就坐到一起讨论总结资料。
特别是在星期四的晚上，我们两个小组去商务谈判室演练。开始两个小组都不知道从何下手，总是一讨论就拍桌子、吵架。因为都想使自己的利益最大化，谁都不松口，不肯退让。演练的时候我们的协议没有达成。回来后，我们小组又坐到一起，通过进一步的斟酌问题，在第二天的正式谈判中达到了很好的效果。我们看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。谈判过程中的激烈争辩，迂回退让，都在一定程度上锻炼了我们的能力，也让我们认识到了自己的不足。我想说的是我们真的都付出很多，同时也得到了很多。
商务谈判研究报告篇03过这次商务模拟谈判，我们大家都受益匪浅。首先，这种实际模拟操作，突破了传统的理论教育方式，让我们亲身经历，更加深有体会;其次，通过这样一个过程，让我们对谈判的流程有了更进一步的了解。
通过这次的商务谈判，让我发现商务谈判是所有销售工作中不可或缺的关键一环,很多人销售工作做的很好,但一提到谈判就犹如鱼梗在喉。谈判既是矛也是盾。进，可以攻击对手。退，可保护自己。使自己的利益最大化是每一个谈判者的最终目标。但每个谈判者都应该牢记：每次谈判都有潜在的共同利益，只有围绕着共同利益，才可以使谈判顺利进行下去。商务谈判能增加企业的利润，商务谈判是企业实现经济目标的手段;商务谈判是企业获取市场信息的重要途径;商务谈判是企业开拓市场的重要力量。
谈判的关键是人。谈判人员是否具有良好的思想道德素质是最重要的，其次要有比备的专业能力和相关的知识能力。除了注意谈判人员的个人素质，还应该注意其选择任用。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌控的，因此，谈判人员的选择至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，首席谈判官的风格奠定了谈判小组的基调，在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作，技巧等细节都能影响整场谈判的趋势，只有拥有谈判主控话语权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人，才能做对事。
其次是商务谈判的礼仪问题。上一点谈到了人，涉及到人的问题我觉得最重要的就是礼仪。礼仪是谈判人员道德和文化素养的外在表现。不论男女人员，在谈判时的着装、言行，可能关及到一场谈判的成败。而且关系到所代表公司或企业的形象声誉，当然个人的就更不在话下了。所以每一个谈判人员对这个商务礼仪的积累学习十分重要。
谈判策略也是至关重要的，它指导着整场的谈判。谈判人员在谈判前必须做一个周密而完善的策略，商讨各个谈判成员所扮演的角色，制订和预测在谈判中所采用的形式策略和应对方式。在一场谈判中，开场时怎样奠定基础，过程中如何随机应变，对常用的17种谈判策略如何运用，语言的使用技巧，报价及还价的策略等，都是值得先去思考注意的。企业发展讲求战略，商务谈判讲究策略，而谈判策略具有明显的阶段性和潜伏性，因为很多问题只有在谈判进行时才出现，它是潜伏的，但在谈判中又会出现。针对这种潜伏性问题，那么策略的制订就必然具有阶段性。总的说来，谈判策略终要影响最终谈判结果，制订有效的谈判策略是很有意义的。
谈判细节决定谈判成败。在谈判桌上什么该说，要怎么说，什么事情是可以拍板，什么时候可以妥协，甚至到穿着，会场布置，翻译人员的邀请等等都是很细节性考虑的问题，比如在谈判时的语气语速，说坚决了表示该问题不能松口，说模糊了表示对方在躲避该问题，语调低了表示准备不充足，语调响了表示他们在该问题上没有回旋的余地，当然，这些都是要在谈判的氛围中去体会的，有时表达错一个意思将会导致本场谈判失败。不论是谈判，做事也应该注重细节。
谈判的实践性和实用性极强，在这次模拟商务谈判中我学到了很多，但还是有很多的不足，最主要的是考虑问题不全面，没有经验是一个原因，但更多的没有体会到谈判人员的处
境，思维不够发散，因此需要更多的实践体会，将这些实战性的东西消化于实际;再者，要细心观察生活，很多东西都是生活中我们没有注意到细节，很重要但却很容易忽视;最后，就是深刻体会到今日事，今日毕。学习是循序渐进的过程，重在积累，而不能想一蹴而就。
商务谈判实训心得体会
在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围绕着若尔盖草原生态环境问题和四川两河镇新农村建设主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在若尔盖草原生态环境问题中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论;在四川两河镇新农村建设中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。
一、认识：
1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。
2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。
3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。
4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。
5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。
二、不足：
1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。
2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。
3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。
三、收获：
在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：
1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲!
2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略;2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;3.回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。
3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。
4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。
商务谈判活动策划书篇10
关键词：商务谈判、情景式教学、多媒体、实训课程
商务谈判的能力是现代商务人员必须掌握的一项基本职业技能。随着我国社会主义市场经济的深入发展、企业制度改革的深化以及与世界经济对接度的提高，商务谈判已经成为各类工商企业经营与发展、合作与销售的重要商务活动内容。对《商务谈判》这门课而言，培养人才应当与市场的需求密切结合起来，具体包括：具有较扎实的基础知识，能够对多学科的知识进行综合运用的能力；有较强的分析问题和解决问题的能力；有一定的谈判实践经验；具有与人交际的能力和团队合作精神；有较强的自学能力和创新思维；对工作认真负责，诚实守信的优良品质。
1、分析当前高职类学生对商务谈判在现实中的运用情况
商务谈判是指经济交往各方为了寻求和达到自身的经济利益目标，彼此进行交流、阐述意愿、磋商协议、协调关系并设法达成一致意见的行为过程。学生的现实生活离不开经济利益，所以商务谈判会渗透到学生与别人进行经济利益交涉的各个方面。也就是说商务谈判是一门在现实生活中实用性很强的学科。据调查显示，学生通过学习《商务谈判》课程，并能将课程中的内容应用到实践中的不到32%。这就说明很多学生没有做到学以致用。
2、将《商务谈判》融入学生生活，切实提高学生素质
2.1贯彻情景式教学模式，让学生积极期待每堂课
传统的理论教学一般采用老师讲，学生听的单纯灌输式的教学模式，《商务谈判》课程如果采用这样的教学模式，学生没有参与到教学过程中来，是不容易达到教学目的的。老师讲得再好，没有学生的参与与实践，那么教学只停留在理论上，学生的谈判水平很难快速提高。
在教学过程中，对重要章节，我们采用先做后讲，讲后再练的情景式教学模式。在讲课之前先让学生自由发挥，然后由老师、学生指出其中的不足，然后通过老师的示范和系统的讲解让学生进一步加深对某个问题的印象，最后再由学生做模拟实践。学习完这一章的内容再把本章所有的知识点串联起来做一次“局部”模拟谈判。通过这样的实践——教学——再实践过程，教学过程能够理论联系实际，大大提高了学生的学习热情，同时也提高了学生的实践能力。
2.2利用多媒体教学，学习前沿知识，开拓学生视野
不论是课本知识还是老师的能力都是有局限性的，而《商务谈判》又是一门实践性和时间性很强的课程，所以必须要让学生依托于课本，又要走出课本，这就要借助于现代化的教学工具——多媒体。现在有很多知名的商务谈判教授在各大学校讲学，他们拥有深厚的理论知识和丰富的实践经验，老师讲到某个问题时可以给学生观看知名谈判教授的视频，通过学习视频内容进一步加深对所学知识的认识，开拓学生视野，帮助学生消化所学知识，并且起到鼓舞学生学习的目的。
2.3组织《商务谈判》实训，检验学生学习效果
《商务谈判》课程结束以后，与课程配套的《商务谈判》实训课，是专门对学生进行综合性的实践性环节的培养与锻炼的教学活动。该实训课是根据商务谈判课程实践性的特点，通过教学实践的分析，结合当前社会动态，检验学生学习效果的创新型教学方法。
2.3.1《商务谈判》实训课的授课方式
由教师根据本学期内容制定指导书，设置某一场景进行模拟谈判。第一，在正式谈判之前进行市场调查以及营销策划，了解市场需求状况、相关产品的价格、质量、竞争者等信息，为谈判做好必要的准备，并要求买卖双方分别制定市场调查报告和其他相关的书面材料。第二，在教师的指导下，要求谈判双方按照商务谈判的基本程序，从谈判开局、进入实质性磋商、谈判结束到签订书面合同，完成整个谈判的全部过程。第三，请学校相关专业的教师在学生模拟谈判后就谈判程序、商务礼仪、语言技巧、谈判策略、谈判内容、谈判人员的配合情况、谈判的结果等等方面进行评价，找出差距，达到不断地提高谈判水平的目的。
2.3.2《商务谈判》实训课效果评价
第一，《商务谈判》实训能将教学过程中的业务能力培养与综合素质锻炼结合起来，让学生能够系统的亲身感受商务谈判各个阶段应该如何运用所学知识，真正做到理论联系实际。第二，注重培养学生的团队意识。在整个商务谈判的过程中要想顺利的完成各项任务，就离不开团队成员相互间的协作。第三，有效激发同学们的实践创新能力。模拟商务谈判的活动就在这样一个实践——学习——再实践——再学习的过程中不断实践创新，在模拟谈判的过程中，同学们能把理论知识充分融入到实践中，在这个过程中同学们能够找出不足和差距，并不断进行创新。
2.4走出学校，走向企业实习岗位，锻炼谈判实战能力
节假日、寒暑假是学生锻炼、提高自身能力的好机会，现在的企业普遍注重对外宣传，企业可以利用学生进行宣传，学生也能从中提高谈判能力，并得到相应的经济回报。
通过每章节的情景式教学模式、多媒体教学和实训周对整个商务谈判过程的模拟，能达到培养实用型人才的要求，培养锻炼学生综合技能和素质；锻炼学生对所学知识的综合运用能力，实现多学科知识的有机联系与应用；调动每一个学生的积极性，提升学生对学习知识重要性和必要的认识；对学生进行商务谈判的全过程的训练，为今后的工作打下良好的基础，实现高职培养高素质技能型人才培养的要求。
参考文献