电商运营的思路篇1
【关键词】群众路线；服务员工；服务客户
一、党的群众路线教育实践的背景
2012年11月，党的十报告明确指出，要围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。同志指出“检验我们工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善，这是要坚持立党为公、执政为民的本质要求，是党和人民事业不断发展的重要保证。因此在新的形势下，进行党的群众路线教育实践活动，是我党在新时期获取力量源泉的有力保障”。
二、电信运营商在实施党的群众路线教育实践中面临的问题
中国的电信运营商是特大型国有企业，随着企业的壮大发展，电信运营商产生了“大企业病”等多种问题，主要表现在：一是企业管理效率有待提升；二是员工积极性有待提升；三是客户服务的能力有待提升。电信运营商在实际运营中的问题很多，对于落实党的群众路线教育实践活动，应该主要围绕以上三个方面的问题的解决去落实。
三、电信运营商实施党的群众路线教育实践的目标和主要措施
党的群众路线教育实践活动，中央提出“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，电信运营商应该根据实际情况，通过教育实践活动，达到以下目标：（1）建立管理部门为基层员工服务的环境和企业风气，解决基层意见难以向管理部门反映的问题。（2）提升企业各级员工对人民群众的服务意识，实现广大客户的满意度有明显提升。电信运营商的群众路线教育实践活动要取得成效，达到预期目标，关键要落
作者单位：510081中国电信股份有限公司广东分公司
实好如下几方面的提升措施：
1.提升管理效率，提升基层单位的活力
党的群众路线的要求的本质就是广大的党员干部要服务人民群众，在企业内部，基层单位代表了最广大的人民群众的利益，管理效率高不高，基层单位的活力够不够，就能代表了企业是否落实了群众路线。因此，电信运营商要建立服务基层单位的意识，以目标管理替代过程管理，决策权力下放，资源、成本、薪酬向一线倾斜。
2.关注员工愿望，满足群众需求
在企业内部，员工就是最广大的人民群众。党的群众路线落实的体现，就要在倾听群众呼声、为一线员工办实事上下功夫，要进一步增进员工群众感情、相信员工的群众力量，企业管理者要服务员工，要倾听员工呼声，建立畅通的对话渠道，对不合理的制度进行整改，对员工的需要如培训、技能提升、家庭困难等进行帮助。
3.提升客户服务水平，树立良好企业形象
就整体社会而言，电信运营商落实党的群众路线教育实践，就是要服务客户。电信运营商要认识到信息化服务在人民群众生活之中的重要地位，提高业务提供能力和客户服务水平，主动发现自身在客户服务工作中的不足，减少客户服务的投诉率和投诉量。电信运营商要以客户的根本利益出发，整改现有服务流程中不完善、不合理的地方，建立亲民、自强、负责任的大型国有企业的形象。
四、电信运营商实施党的群众路线教育实践的思想政治工作
电信运营商实施党的群众路线教育实践活动，最关键的工作就是思想政治工作。教育活动要在企业范围内进行全体动员，统一思想才能统一行动。总的来说，电信运营商在实践活动中，关键要从以下方面做好思想政治工作：
1.认真学习理论，统一思想认识
要落实群众路线，首先要加强对群众路线理论知识的学习。经过多年社会主义的实践，中国共产党已经建立了群众路线的理论体系，电信运营商的党员干部首先要提高思想认识，认真深入地学习马克思、恩格斯、列宁、、邓小平、、、关于唯物主义和群众路线的论述。
2.分析企业环境，建立危机意识
电信运营商要使全体员工认识到，党的群众路线不单是中国共产党领导全国人民进行社会主义建设的力量源泉，也是电信运营商发展壮大的力量源泉。同业和异业竞争的加剧，也给电信运营商的发展带来的很多的不确定因素，电信运营商只有解放思想，大胆创新才能在新的一轮竞争发展中获得成功。
3.结合实际工作，落实对比检查
电信运营商要根据实际情况，建立企业为广大人民群众服务的宗旨，加强相关的企业文化宣传，建立尊重员工，服务员工，管理人员与员工打成一片的企业文化。群众路线要落到实处，就要依据群众路线的理论思想，对照检查企业的日常管理和运营工作，找出不足的地方提升整改。
4.树立正面典型，引导思想舆论
电信运营商落实党的群众路线教育，要树立正面的典型案例。对于服务群众、创新业务等有利于群众路线教育学习的典型事例要大力表彰，通过表彰号召企业员工共同学习，形成影响党员干部和企业员工思想的正能量。
5.疏理各方关系，建设和谐企业
电商运营的思路篇2
摘要：电子商务是未来经济发展的重要途径，也是现阶段被人们广泛接受的交易模式。我国高速公路建设水平较高，无论是总里程还是公路质量均属于在国际前列。在这样的情况下，高速公路运营如何适应未来的电子商务环境成为了其改革的重要方向。本文以高速公路运营为研究对象，对其运营过程中引入电子商务的可行性与必要性进行分析，并针对其实际特点对电子商务在高速公路运营过程中的具体应用进行分析，希望通过本文的研究能够为今后的相关体系建设提供必要的基础。
关键词：电子商务高速公路应用瓶颈
一、引言
随着电脑、手机等电子支付终端的研发与普及，电子商务已经成为了现阶段主要的商业运作模式，就2013年的统计数据显示，我国电子商务总体规模已经突破3万亿大关，占到全体GDp总量的5%以上，该指标在2014年依旧会有所增长。高速公路已经成了人们出行的首要选择，截止到2013年底，我国高速公路开通总里程超过6万公里，世界排名第二。高速公路的发展提高了运输效率，方便了人们的出行，随之而来的是高速公路收费不透明、造成交通拥堵等现实问题。为了从根本上解决此类问题我们需要从转变思想，变更运营模式入手，而电子商务的出现与普及正为变更高速公路运营模式提供了必要的基础与支持。在高速公路的运营过程中如何运用好电子商务的一系列便利，为高速公路运营提供保障是摆在相关人员面前的一道难题。本文就电子商务在高速公路运营过程中的应用及其瓶颈进行分析，旨在为后续的运营模式改革提供一条可靠思路。
二、高速公路开展电子商务的可行性与必要性分析
高速公路开展电子商务并不是首创，而是经过了一系列试点与国外经验的融合。在具体的执行过程中累积了大量的经验：美国高速公路采用全信用卡制度，在高速公路及其周边的一切消费可以通过信用卡进行支付，并只需要对信用卡使用号码及密码等进行认证便可以享受相应的物资与服务。此种消费模式主要依赖于美国相对发达的信用卡金融体系。我国高速的etC系统已经全面铺开，从实践经验来看，此种消费模式能够极大的降低高速缴费过程中的时间浪费，还能够适当的降低高速消费的主观矛盾。但是，etC的实行并没有做到电子商务的层面，不仅覆盖率有待提高，而且在消费支持方面还有待提升。电子商务在我国已经十分普遍，从最早的“支付宝”到用户群体最为庞大的“微信支付”已经完成了从电脑设备到移动设备的全覆盖，同时我国电信产业4G网络的开通更为高速公路的电子商业开展奠定了平台基础。
从上文的分析我们可以发现高速公路开展相关的电子商务均具备了开展的条件，同时电子商务也是高速公路未来运营的必然趋势。其开展的必要性表现在两个方面：（1）电子商务有助于提高高速公路运营效率。以etC为例，人工收费平均操作时间为40s/车，而同等条件下etC的电子通道平均操作时间仅为3s/车，由此可见电子商务在高速公路运营过程中铺开后能够有效的提高车辆的通过效率；（2）电子商务有助于拓展高速公路运营项目。在针对服务区消费人群的调查中我们发现，超过80%的受访者认为收费项目的不透明是影响其消费的根本原因。而采用电子商务后能够有效的对相关的服务进行公开与整合，进而刺激司机的其他种类高速消费，提高高速公路的运营收益。
三、电子商务在高速公路运营中的应用途径
电子商务在高速公路运营中的应用可以分为基本应用、内部拓展应用以及外部拓展等三个方面：
在基本应用方面：所谓的基本应用是指在高速公路运营的基本领域（过路费）收取领域的应用。电子商务的具体开展可以参照etC的运营模式，采用感应刷卡消费的模式来进行一次性结账。同时，可以将相关的运营平台进行功能的拓展，将原本依赖于银行卡信用卡系统的缴费系统进行扩征。吸纳如微信支付、余额宝支付等更为灵活的充值（支付）手段，并可以采用预约特价的方式展开一系列电子商务推广。如此建设不仅能够使得高速公路的收费更为高效，还能够通过灵活配置高速公路资源达到有效调控的目的。
在内部拓展方面：所谓的内部拓展是指利用电子商务对高速公路附属的收费服务项目进行有效的整合，如服务区的旅店、超市、就餐、加油等有偿服务。此种内部拓展电子商务模式具有如下三方面优势：首先，通过平台的整合能够使得驾驶员了解高速公路服务区以及其他商业服务区域的分布情况，为其更为合理的安排行程提供方便；其次，通过整合公布的方式能够使得消费者了解高速公路相关服务的收费水平，极大的提高其透明化，对于刺激消费具有明显的作用；最后，通过整合消费的方式可以实现基于车辆的多次消费一次结账模式，降低由于分头结账而带来的时间损失，也避免了由于多次消费而带来的人员成本沉余。
在外部拓展方面：所谓的外部拓展是指高速公路在运营的过程中通过与其他商业模式联营的方式而获利的一种拓展方式。从人们出行习惯以及出行目的的角度而言高速公里运营过程中可以对于意外保险、旅游景点门票、洗车等业务进行拓展。此种业务由于具有一定的分散性，如果单一的采用自营建设方式需要资本投入较大。而采用电子商务联营的拓展方式能够极大的降低经营成本，并能够从根本上提高高速公路运营的多样性。完成从“出家门-回家门”的一站式消费体验，不仅提高了高速公路的运营效果，还能够刺激消费者的出行选择依赖。
四、电子高速公路运营模式的瓶颈分析
上文中探讨了电子商务在高速公路运营中应用的必要性与应用方式，而就现阶段的高速公路建设而言，距离全面实行电子商务的运营模式改革还需要多方面共同改革才能够实现，其存在的主要瓶颈分为如下几个方面：第一，现有硬件条件无法满足电子信息建设的要求，其中包括数据平台、数据库建立、数据终端等硬件支持建设尚未启动；第二，现有的软件设计无法满足电子信息建设的要求，包括员工的素质、培训等多方面要求无法达标。尤其是对于部分跨省（市）的高速公路员工选择存在就近原则，此种方式进一步降低了从业人员的总体素质；第三，人们的消费习惯尚需要提高。
在电子商务迅猛发展的今天，电子运营已经成为高速公路未来的运营方式首选。本文就其实现基础，必要性等进行分析，为后续相关的改革垫定理论基础，同时对可能出现的应用模式进行分析，为后续的具体体系建立提供实践指导，最后对于现阶段存在的问题进行总结，希望能够为后续的运营改革提供可靠依据。
参考文献：
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电商运营的思路篇3
自2015年总理在政府工作报告中明确提出“互联网+”行动计划以来，“互联网+”已逐渐深入应用
>>信息化背景下电信运营商的互联网发展战略分析运营商推进“互联网+”的体系架构及转型举措研究大数据背景下运营商移动互联网发展对策浅谈运营商互联网化转型运营商入侵互联网运营商重返互联网移动互联网时代：运营商的黄昏？“互联网+”时代的超级运营商不会上网的互联网运营商运营商的互联网掘金术移动互联网模式下通信运营商支付业务的发展移动互联网时代通信运营商客户服务系统的构建与管理移动互联网背景下电信运营商产业链延伸合作模式及策略研究运营商移动互联网运营策略思考移动互联网快速发展背景下移动运营商转型路径探析电信运营商运营互联网业务的思考互联网+时代的运营商线上线下一体化营销平台研究电信运营商转型移动互联网运营商发力移动互联网电信运营商向互联网开放常见问题解答当前所在位置：l.
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电商运营的思路篇4
【关键词】企业信息化建设信息化规划过程框架规划方法
StUDYontHeenteRpRiSeinFoRmationpLanninGmetHoDoLoGYoFteLeComopeRatoRS
tianpengLuoBangcaiGuizhoupostsandtelecommunicationsplanningandDesigninstituteCo.，Ltd.
abstract：withtherapiddevelopmentofinternettechnology，thepaceofenterpriseinformationconstructionwasfasterandfaster.informationplanninghasbecomethekeytothesuccessoftheenterpriseinformationconstruction，andtheboosterandengineofimprovingtheeconomicbenefitandthecorecompetitiveness.However，aneffectiveinformationplanningmethodologywillhelptoenhancethelevelofenterpriseinformationandmeettheneedsoftheenterprisesustainabledevelopment.Basedontelecomoperatorsasthemainbodyinthispaper，anframeworkofinformatizationplanningprocessisproposed，theinformatizationplanning，sbasicprincipleisexpounded，severalcommonmethodsofplanningarecarriedontheanalyses，thevalueofinformatizationplanningissummarized，providinganusefulreferenceandguidancefortheotherenterprisesinformationplanning.
Keywords：enterpriseinformationizationConstructioninformationplanningprocessFrameworkplanningmethodology
一、引言
企业信息化规划以整个企业的发展战略目标为指导，结合先进信息技术发展趋势以及企业业务的最佳实践，提出企业信息化建设的战略目标，制定企业未来信息化蓝图以及实施保障计划，全面系统地指导企业信息化的进程。信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指导，是企业进行信息化建设的依据[1]。
当下信息化浪潮正席卷全球，信息化建设已成为当今企业发展的大趋势，信息化水平成为了衡量一个企业现代化水平的重要标志，是建设现代化企业的核心内容之一[2]。对电信运营商而言，随着中国加入wto和电信市场的开放，竞争的焦点从网络竞争、规模竞争向客户竞争和管理竞争转移，同时在电信企业内部进行了组织架构重组和业务流程重组，内外环境的变化对信息化建设提出了更高的要求。针对环境、现状、战略、业务和市场，电信运营商应从企业信息化规划入手，寻找一种有效的信息化规划方法，提出适合企业3～5年长期发展战略需要的信息化规划，指导企业信息化建设的实施，支撑企业的发展战略，强化和提升企业核心竞争力。
二、电信运营商企业信息化规划过程框架与原则
在国务院“两化融合”思想的指引下，随着电信运营商业务发展，快速成长的业务需求对信息化工作的发展提出新的要求和更高的服务标准，信息化规划面临着巨大的挑战，为使信息化建设能够敏捷地支撑电信运营商业务、服务、运营、管理以及创新发展，提出了信息化规划过程框架与基本原则。
2.1电信运营商企业信息化规划过程框架
从电信运营商企业战略及业务发展需求出发，根据工作内容和时间先后顺序不同，可将整个信息化规划过程，分为4个阶段。第一阶段对前期规划回顾，第二阶段进行现状、需求及驱动力分析，第三阶段制定信息化建设发展规划，第四阶段提出具体建设项目，进行项目投资估算与设计实施，如图1所示。
在理解电信运营商发展战略和核心业务的前提下，分析企业信息化现状及前期规划执行情况，找出信息化建设中存在的问题、差距与不足，评估上年度信息化建设为企业带来的价值；分析电信行业发展环境，明确企业内部相关部门业务需求，利用关键成功因素法，对发展需求及驱动力进行深入分析，明确企业未来信息化改进方向；在全面调研，充分分析企业信息化现状和发展需求的基础上，制定规划期总体目标和实施原则，从技术架构演进规划、信息化组织和人员规划及信息化服务规划入手，勾画企业信息化总体架构；结合企业规划思路和方法，提出必要的建设项目，制定企业信息化建设计划，分析项目投资预算，对项目投资进行权衡，确保规划的有效实施。
2.2电信运营商企业信息化规划基本原则
在电信运营商进行企业信息规划过程中，如果没有一个基本的原则，信息化规划就难以有效指导信息化建设工作的顺利推进。
坚持战略驱动和业务导向。目标牵引力和业务驱动力是电信运营商信息化规划的源头，信息化规划要结合企业自身的发展战略制定信息化架构，推进企业的整体发展；同时，围绕业务发展需求，制定出具有业务价值和业务促进力的规划，提高规划的可接受度。
坚持整体规划和分步实施。电信运营商信息化规划要整体规划，分步骤、分重点实施。从建设逻辑上，要采用自下而上的方式，先从it基础设施及底层数据建设，再发展核心业务系统，优先解决最紧迫、最重要的需求，并在所需的人、财、物的投入上有所倾斜[2]。
坚持循序渐进和注重实效。电信运营商信息化规划是一个循序渐进并贯穿于企业生命周期的动态过程，要把握核心和重点，由急至缓，循序前进；基于成本去设计规划，规划不宜太大，规划期不宜过长，一般3～5年为宜，同时要考虑规划的扩展性和可用性，这样更能提现规划的实效与价值。
坚持全员参与和加强培训。电信运营商信息化规划涉及到企业的每一个人，必须要让每位员工都清楚，每一个人都积极地做好准备；企业信息化建设，人才是根本，实行培训与引进并举，建立人才培训基地和人才引进渠道，为企业提供信息化建设所需的适用人才。
三、电信运营商企业信息化规划方法论探析
3.1电信运营商企业信息化规划方法
自上世纪60年代以来，许多专家和企业界开始了对信息系统战略规划方法的探索和研究，并形成了一些比较典型的信息系统战略规划方法，例如企业系统规划法、关键成功因素法、价值链分析法等，经过对这些方法的学习和实践，提出了几种电信运营商常用的企业信息化规划方法。
3.1.1GmtD方法论
GmtD方法论具体指的是：Guideline，“一个指导思想”，即企业的总体规划和发展战略；methodology，“一个分析方法”，即以关键成功因素法为主要分析方法；timestep，“三个时间步骤”，即以规划回顾、需求及战略分析、信息化建设发展规划三大时间步骤为规划流程；Dimension，“四个维度”，即以战略、资源、产品、客户四大竞争力的提升体现信息化建设带来的企业价值提升。
GmtD方法论是电信运营商企业信息化规划的总体思路，将企业信息化规划分为“一思想、一方法、三步骤、四维度”四个方面，为电信运营商信息化建设提供了更加合理、科学的支撑，有效指导企业信息化建设，有利于提升企业信息化水平，是目前电信运营商比较常用的规划方法。
3.1.2问题追根溯源法
从电信运营商业务发展需求入手，聚焦客户业务要求，分析技术人员抱怨的原因、用户使用问题与客户感知以及端到端的业务流程，通过横向比较，找准企业管理、运营中存在的根本问题，以及业务需求与it能力之间的矛盾。
对于业务部门来说，以业务为驱动，通过分析具体业务对应的具体it功能实现，对it规划提出要求。对信息化部门而言，业务驱动作为信息化的重要输入，信息化在能满足具体功能的同时，更需关注满足业务类及发展趋势的信息化能力是否具足、结构是否合理、需要哪些构成要素、是否可良性持续发展等，通过点上的汇集、分析和关联，进行自底向上、追根溯源，对问题进行深入挖掘，明确it能力，制定科学的it规划，实现企业战略目标。
3.1.3内涵变化分析法
电信运营商信息化建设面对的业务环境、战略要求相对过去发生了较大的变化，电信业由“通信业”转向“信息服务业”，企业发展已由过去的“利润驱动”转向“价值驱动”。
通过分析全业务环境下企业战略和业务内涵，聚焦企业战略转型及信息化内涵的变化。从企业信息化角度来说，信息化以全流程为贯穿，针对业务发展策略和能力填充点，对新的变化和发展规律需要有进一步的深入认识，并对移动互联网业务和商业模式下it内涵变化进行重新审视。
从规划层面来说，基于战略内涵和业务需求，聚焦it内涵变化和it能力映射，采用matRiX（矩阵）框架，梳理企业信息化能力建设同企业战略与业务需求驱动、客户体验驱动、持续性发展驱动的关系，进行多角度二维分析，将信息化能力建设转换为业务和服务能力，推进it的技术、管控、服务体系方面的工作开展，创造it价值。
3.1.4价值区间权衡法
对于电信运营商来说，传统的通信业已经由单一的利润驱动向多元的价值驱动转变，而竞争焦点集中在企业掌握价值链过程中面向客户的运营能力、应用提供与管理能力、服务聚合能力三个方面。电信运营商企业核心竞争力区间应由信息流的传播者向能力提供的管理者、服务应用的集成者以及客户渠道的聚合者改变，通过对产业链的引领与价值链掌控，最终成为标准与模式的引领者。
在深入推进转型，加快转变发展方式，持续提升企业价值的背景下，企业信息化的价值应围绕企业运营价值、股东价值、产业链价值、员工价值、客户价值和社会价值展开，构建一套相对具有客观性、全面性的基于企业价值贡献作用比重加权的二维模型来衡量信息化的作用和价值，全面提升整体化企业信息化能力，实现it支撑和业务发展的“有机融合、创造价值”。
3.1.5企业战略解码法
在移动互联网时代，电信运营商信息化工作应聚焦企业发展问题。电信运营商移动数据业务领域管道价值份额被进一步压缩，传统核心业务市场面临价值分流，流量增长与价值提升难以同步增长，抢占用户第一接触界面的竞争日趋激烈。
聚焦移动互联网的商业本质。移动互联网业务与商业模式的本质是吸引用户、聚合资源、价值链掌控，从上、下游客户角度，聚焦管道、平台、应用在商业模式中的作用，对it内涵的进行重新审视，从新的角度去理解“新三者战略”：智能管道、综合平台和应用。管道是桥梁，是基于客户与电信、客户与客户之间发生关联或关系过程中所扮演的角色及产生的作用角度。平台是容器，是基于面向内部运营与管理、面向外部合作接入与能力提供的实体系统和标准层面。应用是体验，是基于客户感知到的综合内容与体验层面。电信运营商企业信息化规划除了it支撑层面外，在其他方面应有更大的作为。
3.2电信运营商企业信息化规划方法思考
电信运营商信息化规划展现的首先是内容，作为一个面向未来能力建设的可阅读物和传达思路思想的载体，应根据电信运营商自身具体情况，适当的将内容的思维模式过程有所体现，这种“做什么”、“为什么”有上下文的方式将有利于把问题和思路传达得更清晰和透彻。
规划方法实际上是一种思维过程，这种思维模式过程的体现方法经过总结、归纳和提炼后形成可模式化的形式，可以认为就是一种方法论。
所有的方法都是以内容为基石的，需要的只是把要阐述的内容和观点以合适的方式和逻辑结构展开，形式为内容服务，并成为内容重要的组成要素。方法论是基于内容的一种工具，可以选择工具、应用工具或创造工具，但不必为了方法论而方法论，法无定法，因时、因人、因事而定，量体裁衣，寻求一种适宜电信运营商自身发展，具有实效的信息化规划方法，将有助于提升企业核心竞争力，为企业创造出更大的价值。
四、电信运营商企业信息化规划价值体现
电信运营商信息化规划是信息化工作的先导，对能力建设和工作重点起到价值导向的作用，满足“二八法则”，即信息化规划花费20%的投资将为企业贡献80%的信息化成功率。
信息化规划是一项重要机制和组织形式，将信息化工作与企业的发展战略、业务、管理等紧密衔接起来，系统性的调动it专业资源来协同解决问题、开展能力谋划、明确工作思路。规划不等同于工作计划，规划聚焦在企业级的战略、业务、价值同it的连接，由此使得it各级人员明确在战略地图中的坐标定位、方向、路径、内容及方法。
信息化规划是下年度信息化工作开展的基础和先导，是it专业下一年度工作思路和工作计划的重要来源，是企业发展战略在信息化工作、信息化建设和信息化服务与支持等方面的细化，促使企业的管理人员和it从业人员以全局化和大局观的角度去看待、评估企业的信息化现状和信息化工作的未来，对企业it建设工作形成长期性指导体系，促进企业对现有问题和it需求进行全方位的诊断与梳理，能够针对当前问题和改进方向进行it系统实施。
五、结束语
信息化是生产力，要高瞻远瞩，超前规划，发挥出对企业创新变革、精确管理、高效运营的引领性作用。信息化规划要结合电信运营商自身的发展战略和业务发展需求，从整体上进行规划，注重重点，循序渐进。然而信息化规划方法很多，必须结合电信运营商自身特点分析，从多种适配方式中创建符合企业实际和未来要求的信息化规划方法框架[3]，推进信息化规划工作实施，全面系统地指导企业信息化建设的进行，满足企业可持续发展的需要。
参考文献
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电商运营的思路篇5
对于中小企业而言，由于自身缺乏资金、技术、人才，所以在实施电子商务的过程中，总的思路应该是渠道为主、站点为辅、业绩为先、拒绝烧钱。昆明宝成生物科技有限公司实施电子商务的目标是：以电子商务为工具，借助电子商务，利用线上市场的市场渗透率，重点在于产品的打造，开设第二渠道，最终打造网络品牌。公司会将各类开放性的平台，当做自己的销售渠道，将线下渠道建设的思路，拿到线上来。因此，昆明宝成生物科技有限公司开展电子商务的主要工作应该是渠道建设，放在整合各大购物平台和皇冠卖家身上，如淘宝的品牌运营商，品牌，淘宝皇冠金冠，都对产品线有扩充的需求，团购网站，B2C平台等都是公司切入做渠道的好基点。
2网络营销体系建设
分销体系的建设是企业自上发展不可或缺的一步，纵观众多品牌商，例如李宁、芳草集等品牌商，在运作好自身淘宝商城或淘宝店铺的同时，构建强大的分销体系，才能为企业的淘宝或电子商务战略提供做强做大的足够动力。市场中的资源是无限的，淘宝的大卖家、皇冠店、淘宝商城运营商、京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会、团购网等等，都将是公司渠道建设的重心。昆明宝成生物科技有限公司电子商务的重点将是去这些平台中招募自己的网络品牌商、品牌运营商，简单来说是用他们的平台和流量，来销售公司的产品，最终打造自己的网络品牌。第一阶段：建立一家公司授权的官方网店。本着公司长远利益考虑，公司可以在淘宝商城直接运营专营店或搭建C店，一方面，可以为线下的忠实客户提供一个网络购买公司产品的渠道，另一方面，主要目的是培养公司自己的淘宝网店运营团队。建立官方网店的目标和意义主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中间渠道限制，提高销售毛利；③运营销售灵活性强，不受第三方平台限制；④能逐步积累顾客数量及信息，帮助企业建立完整的用户动态数据库；⑤可发展性强，官方网店为企业独立运营，可随着企业战略的不断推进，跟随性地不断完善；⑥官方网上商店将对于企业的供应链反应效率起到很强的积极推动作用。第二阶段：网络第三方渠道。目标：提高市场渗透率，将现有的分销渠道拓展到网络上，增加销售公司产品的分销商数量。分析公司的产品后，公司目前可用的分销渠道有以下几个方面：①B2C旗舰店分销体系：对于B2C旗舰店的运营，将以合同授权的形式，授权给专业的淘拍档公司，这类公司对于淘宝商城的运营已经积累了足够的经验，拥有完善的运营团队、成熟的运营技巧和流程以及淘宝内部的公关经验及人脉。交由这类公司负责运营，业绩提升速度会加快，公司自身投入很小，投资回报率高。②C2C平台分销体系：利用淘宝供销平台逐步建设公司在淘宝店的分销体系，选择优质的网络店铺，作为公司的网络渠道分销商。C2C平台分销体系的构建由电子商务部整合公司内部资源，直接筛选、审核、评定优质分销商，由电子商务部负责各分销商一切日常事务的管理工作，包括订单处理、货品控制、价格控制、发货等等。③B2C平台分销体系：公司销售的是益生菌食品，可选择京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会等一线的B2C平台，作为重要分销渠道。B2C平台分销体系的构建由电子商务部负责平台渠道的开拓、合同条款初审以及订单处理、货品管理、发货等日常管理工作。④团购网站分销体系：为配合公司的线下促销活动，可选择如美团、拉手、团宝等一线团购网站进行阶段性的合作，以团购的形式促销公司的产品，同时团购网站的大流量特性也能推广公司品牌。团购网站分销体系由电子商务部全权负责拓展及业务跟进。
3公司网络营销体系的构建
公司网络营销体系的构建是公司实施电子商务战略的一部分，是保障顺利开展电子商务活动的基础。结合公司现有的资源，可从以下几个方面构建公司的网络营销体系。
3.1公司形象网站的运营在已有的企业网站基础上，进行Seo优化，加大推广宣传力度，将网站建设成真正能促进销售的工具，让需要了解健康知识的人能访问到网站，并知道宝成生物有限公司；让需要购买益生菌的客户能访问网站，了解产品、咨询产品，最后线下购买，实现真正的线上咨询线下购买即o2o。
3.2移动互联网的应用———微信公众平台的运营公司已开通微信公众号，众号为“hhmm0101”。通过微信公众平台的运营，将公司的客户关系管理纳入到微信公众平台中，使得微信公众平台成为公司与新老客户沟通的一个渠道。
3.3第三方信息平台的应用利用一切可以信息的渠道，整理好推广思路和文案后，分阶段分任务量完成推广任务，从而达到将公司的信息和产品信息出去，传递公司形象，构建公司的网络营销环境，让潜在客户在网上能及时地找到公司的目的。利用的推广手段主要有第三方资讯平台、论坛、博客和微博、及时通讯工具、sns网站、搜索营销、微信平台推广。
4核心运营团队的搭建及工作计划
电商运营的思路篇6
以技术积累和研发实力突破产品瓶颈之后，国内高端路由器厂商正在经历由专注电信市场到拓展企业网的转变。
进入2009年，国内数据通信厂商在高端网络设备领域又取得了重大的突破。
迈普通信技术有限公司日前面向全球了拥有自主知识产权的mypowerS8900全线电信级高端交换机，这是迈普继推出高端路由器mp7500的又一高端网络设备产品。而刚刚于2008年成立的国内数据通信市场新兵斐讯通信2月17日，也推出了高端FreeSwith系列交换机。
在此之前，华为、中兴已经在高端网络设备领域站稳了脚跟。对此，工业和信息化部电信研究院总工程师蒋林涛表示：“随着国内设备厂商在高端网络设备的逐个突破，国内厂商已经具备了与思科、Juniper等国际巨头在数据通信领域比肩的能力，实现了中国群体的蜕变。”
群体突破
互联网在我国刚刚兴起之时，路由器市场一直被思科、Juniper等国际知名厂商垄断，这些厂商以数据设备起家，在互联网时代取得了领先地位。一段时期内,思科、Juniper在中国建立了完善的分销体系，封锁技术，国内厂商由于缺乏技术上的话语权，很难在路由器、交换机等市场上实现突破。
然而，国内厂商并没有因此选择沉寂，而是凭借“天时、地利、人和”的优势，研究技术，自主创新，而这些努力也有了成功的回报。
华为1998年正式进入路由器市场，到2001年就在中低端产品市场占据35%的份额，中兴通讯1999年开始涉足路由器市场，迅速在国内电信运营商和企业网市场站稳脚跟。
不过在这些公司发展的初期，产品主要以中低端为主，无法撼动思科、Juniper在高端路由器市场的领先地位。为此，国内设备厂商坚持自主创新，在高端网络设备领域取得了丰硕成果。华为、中兴的高端产品在多个国家的骨干网络上获得规模应用。
据公开资料显示，在2008年中国路由器市场品牌份额上，华为达到17.8%，中兴为4.9%，思科和Juni-per则分别为14.1%和28.8%。
“华为、中兴具有强大的技术研发能力，而且在产品的性价比上有着思科、Juniper不可比拟的优势，打破了电信运营商网络设备一直由思科、Juniper垄断的局面。”工业和信息化部电信研究院工程师刘述向《通信产业报》(网)记者表示。
相对于华为、中兴主要定位于运营商市场，国内其他一些厂商针对国内电力、金融、教育等特定行业，深挖用户需求，为客户研发出具有个性化的路由器设备。迈普在我国金融行业掌握着绝对领先的市场优势，锐捷网络则在教育界开辟了属于自己的天地，博达在金融、教育、电力等多个行业也拥有大量的忠实用户。
在研发技术层面，很多人会认为国内产品存在oem的成分。“不可否认，厂商在发展初期会oem，但是他们面向市场推出的产品却是建立在自主创新的硬件平台上。”刘述强调。
赛迪顾问分析师李煜认为,厂商间互相学习技术是一件正常的事情，“目前，很多国外厂商也选择华为和中兴作为合作伙伴，借鉴他们的技术优势。”华为和3com的合作以及华为和赛门铁克的合作或许很好地证明了这一点。
值得一提的是，华为、中兴也多次参与国际标准的制定，向itU和ietF提交诸如路由协议一致性和一致性测试规范、组播路由协议、mpLS规范等多项规范。
深挖行业需求
近年来，企业网市场迅速成长。“随着各行各业信息化的逐步推进，以及行业的数据大集中，企业网未来对网络设备的数量和性能需求绝不亚于电信市场，政府以及各企事业单位在信息化建设和改造上的投入将会逐年增加。”一位专家告诉记者。
需要注意的是，随着电信运营商向综合电信服务提供商的转变，运营商也把更多的目光投向企业网。李煜向记者表示：“电信运营商希望和系统集成商进行合作，向企业提供从网络设备、网络规划到网络建设的全套服务，以求在市场上获得更多的主动权。”
业内专家认为，国内专注于电信市场的设备商在保持电信市场的优势时要逐步向企业网靠拢。“企业网市场是很大一块蛋糕，在其中分得一杯羹将为国内设备商的发展注入更大活力。而且越来越多的迹象表明，随着国内厂商的崛起，政府采购已经将目标集中在国内厂商身上，这对于他们来说无疑是一利好消息。”
企业网不同于电信网，由于各个行业之间的差异性，它具有鲜明的个性化特色。国内厂商可以近距离地接触企业用户，深入把握用户需求，为其做出独特的东西。“国内厂商要树立在行业的优势地位，打造品牌形象，在此基础上向更多行业突破，寻求更大的发展。”李煜表示。
迈普执行副总裁罗鹏在接受记者专访时也表示：“迈普推出电信级高端交换机并不意味着迈普急于进入电信市场，而是迈普在和金融客户交流时，发现他们对网络的可靠性和安全性提出了类似于电信网的要求。迈普要继续在金融行业深挖客户群，树立品牌形象，进而寻
求在电信市场的突破。”
期待引领潮流
近年来，随着ip网络的大发展以及向nGn方向的演进，华为、中兴等厂商在技术上逐步缩小同思科、Juni-per等公司的差距，甚至在某些技术上领先这些国际巨头。
然而，在概念和技术方向的引领上，思科、Juniper似乎比国内厂商要走得快一些。“思科和Juniper之前往往在引领着网络设备领域的技术发展方向，不过现在而言，技术已经逐步开放，更多地是一种业务理念的引领。像思科依据强大的ip网络设备推出统一通信的理念，而其他厂商只能被动地选择跟进。”李煜告诉记者。她认为，华为、中兴等国内厂商在这一点上要做好功夫，“争取在业务理念潮流引领上找到突破口。”
积跬步，致千里。随着国内厂商在技术上的日渐积累和研发实力的逐步增强，他们在数据通信领域从毫无话语权实现了群体突破，开启了中国数据通信历史的新篇章。
链接中国高端路由器发展大事记
1999年，科技部将研制中国高速信息示范网的核心路由器作为“863”信息领域跨主题的重大攻关项目。
2001年，我国自主研发的互联网关键设备――中国高速信息示范网核心路由器“银河玉衡”通过技术鉴定，实现了跨越式的发展。
2003年，中国下一代互联网示范工程CnGi示范网络核心网建设项目正式启动，标志着我国在下一代互联网领域ipv6进入了实质性发展阶段。
2004年，华为推出国内第一款万兆ipv6核心路由器――Quidwaynetengine。
2006年，中兴通讯高端路由器频频中标中国电信重大集采。
电商运营的思路篇7
“我们这个行业最被看好……”，“我们这项业务在即将到来的3G时代最有前途……”电信重组的消息刚刚传出，不同领域、不同业务的it厂商们就都在大谈“商机无限”，其中设备、服务和终端市场成为了业界关注的焦点。
系统设备商获益最大
“获得市场机遇最多的是电信设备商。”计世资讯资深分析师郭海涛认为，电信重组将加速3G牌照的发放，三大运营商势必加大3G相关固定资产的投资，而且未来几年的投入规模会逐渐加大。
据计世资讯的一份报告预测，到2012年，中国的3G用户数量预计将达到1.8亿户。保守地估计，三大运营商从中至少可获得2500亿元的运营收入。而创造巨大的市场，需要各运营商付出巨大的投入。在2008年～2012年的5年时间里，中国的3G直接投资将达到1.1万亿元。
“首先获益的应该是系统设备商，未来几年其复合增长率会在30％左右。”郭海涛认为，在运营商向全业务和3G扩军的过程中，获益最大的将是系统设备商，其次是系统软件以及系统集成服务商。
郭海涛表示，重组虽已在中国形成了三家有全业务能力的运营商，但目前这三家运营商的业务构成并不均衡。在重组初期，各运营商会选择巩固原有的优势业务，而后布局新业务。传统的系统设备商将迎来一波设备订购的小高潮，2008年仅服务器增长就会在100％以上。
在3G牌照发放后，三大运营商势必启动3G相关固定资产的投资。郭海涛预计，2009年，电信行业将进入新一轮上升周期。而由于tD、wCDma、CDma2000三大标准已各自落户三大运营商，各标准设备商都将获得发展的契机。
不仅扩张地盘需要大量的基站、服务器等系统设备，向全业务发展更需要有效的系统集成设备的支撑。“以前移动只是移动，固网只是固网，对运营商来讲，只要专心做就可以了。今后在新的架构里边，这样做就不合适了。”netapp大中华区总经理柯志明认为，开展全业务后，运营商既要考虑固网，又要考虑移动，同时还要考虑以太网以及很多其他新的服务，如何把整个it架构统一化，将是一个很大的挑战。
郭海涛同样认为，全业务在业务大整合上给运营商提出了更高的要求，运营商需要引入国际先进经验，这给有着全业务整合经验的国际系统集成设备和集成服务商带来了新的商机。
Sp枯木逢春
“电信重组对Sp是个利好消息。”天下网总裁王鹏飞认为，除了给设备商带来更大的市场空间外，电信重组还有可能引发Sp行业的变革。
万蝶社区Ceo项方伟更看好移动互联网服务提供商的发展，他认为，电信重组有可能催生一批内容服务商迅速发展，并成为一股的新兴的市场力量。
事实上，长期以来移动网络的封闭、Sp盈利和业务模式的单一、Sp行业自身的恶性发展引发的社会反感、政策限制，以及运营商发展增值业务思路对Sp的挤压等原因制约了Sp行业的发展，导致了传统Sp行业走向衰竭。
“此次电信重组对Sp行业来说是个转机。”王鹏飞指出，电信重组会催生更多个性化、差异化的增值服务需求，而且重组后的三家运营商可以让Sp有更多业务拓展渠道的选择，这些对各Sp都会是一个机会。据消息人士透露，中国移动与中国联通将在与增值业务提供商的合作方面加大力度，甚至进行必要的商务模式创新，让更多优秀的Sp加入到产业链中来。
“重组有利于竞争机制的引入，这将使得移动网络走向开放。”项方伟认为，重组后中国将有三家持有3G移动网络牌照的运营商，竞争将促进网络的开放，而开放将带来用户使用移动网络费用的降低和运营商思路的改变。
费用的降低和移动网络带宽的增加，将大大降低用户的门槛。用户量的迅速增长，将拉动运营商运营收入的激增，用户将像包月使用固网上网服务一样，包月使用移动宽带网络。
项方伟认为，在这种情况下，运营商传统的自己做增值业务的思路也将发生改变。对于大量增加的新兴无线互联网应用，运营商既并不具有经验、技术、成本等方面的优势，也应接不暇。“花大量的精力与大批专业的内容服务商竞争，既不能繁荣无线互联网的内容，更带不来用户。”项方伟分析，运营商会发现，只要支持专业的服务商、繁荣无线互联网内容，就会增加用户进而增加网络运营收入。
运营商思路的改变必将带来无线互联网的变革。移动网络将会走向开放，信息不再垄断于少数人手中，传统的靠信息收费盈利的Sp增值模式将走向终结，靠互动产生盈利的手机网络游戏、手机视频、手机社区等移动内容服务商将成市场的宠儿。
终端市场变数难料
另一个有可能获益的就是终端设备商。然而，非均衡的发展使得手机终端厂商从电信重组获得的实惠也并不平衡。电信重组为发放3G牌照扫除了最后的障碍，而在手机终端市场，由于3G的上马，在国内市场业已形成的相对稳定的局面可能因此而出现变数。
随着手机核准制的取消，拿到手机生产牌照的企业数量出现了明显的上升，多家在GSm时代名不见经传的终端生产厂商拿到了GSm与CDma终端的生产牌照。据不完全统计，目前，拿到手机生产牌照的企业已经达到近百家，其中拥有CDma牌照的有10余家。
市场上对3G上马为终端带来的影响主要有两种判断:
第一种判断认为，即使3G上马，从基础设施建设到终端真正投入运营，尚需很长一段时间，现在对谁可在未来受益做判断为时尚早。目前，虽然有一些国内手机厂商先期拿到了CDma手机生产牌照，但由于其在手机市场上的运营能力和影响力有限，其牌照资源优势会有一个逐渐衰减的过程。而一些国外品牌即使目前还没有在3G手机上有明显动作，但由于其势能凶猛，很容易完成超越。2005年之前，在全球市场，neC和三星分别在wCDma和CDma1xeV-Do手机市场占有率排名第一，而当时的诺基亚很不积极。但在看到市场容量之后，诺基亚开始发力，在一两个季度之内，便坐上了3G终端头把交椅。
电商运营的思路篇8
abstract：takingKunmingBaochengBiologicaltechnologyCo.，Ltd.forexample，thisarticleputsforwardanideaforSmestoapplyelectroniccommerce.
关键词：中小企业；电子商务；思路
Keywords：smallandmedium-sizedenterprises；electroniccommerce；idea
中图分类号：F724.6文献标识码：a文章编号：1006-4311（2015）05-0154-02
1公司及产品介绍
昆明宝成生物科技有限公司是一家专门从事医药、保健品、生物技术开发的科技企业。公司的主要产品是可福尔系列益生菌产品，覆盖了便秘、过敏、高血脂、酒精肝、免疫力等多个保健市场，广泛应用于家庭保健和医院临床营养与饮食干预，几乎适合所有家庭消费，具有广阔的市场前景。
2电子商务整体思路
对于中小企业而言，由于自身缺乏资金、技术、人才，所以在实施电子商务的过程中，总的思路应该是渠道为主、站点为辅、业绩为先、拒绝烧钱。昆明宝成生物科技有限公司实施电子商务的目标是：以电子商务为工具，借助电子商务，利用线上市场的市场渗透率，重点在于产品的打造，开设第二渠道，最终打造网络品牌。公司会将各类开放性的平台，当做自己的销售渠道，将线下渠道建设的思路，拿到线上来。因此，昆明宝成生物科技有限公司开展电子商务的主要工作应该是渠道建设，放在整合各大购物平台和皇冠卖家身上，如淘宝的品牌运营商，品牌，淘宝皇冠金冠，都对产品线有扩充的需求，团购网站，B2C平台等都是公司切入做渠道的好基点。
3网络分销体系建设
分销体系的建设是企业自上发展不可或缺的一步，纵观众多品牌商，例如李宁、芳草集等品牌商，在运作好自身淘宝商城或淘宝店铺的同时，构建强大的分销体系，才能为企业的淘宝或电子商务战略提供做强做大的足够动力。市场中的资源是无限的，淘宝的大卖家、皇冠店、淘宝商城运营商、京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会、团购网等等，都将是公司渠道建设的重心。昆明宝成生物科技有限公司电子商务的重点将是去这些平台中招募自己的网络品牌商、品牌运营商，简单来说是用他们的平台和流量，来销售公司的产品，最终打造自己的网络品牌。
第一阶段：建立一家公司授权的官方网店。
本着公司长远利益考虑，公司可以在淘宝商城直接运营专营店或搭建C店，一方面，可以为线下的忠实客户提供一个网络购买公司产品的渠道，另一方面，主要目的是培养公司自己的淘宝网店运营团队。建立官方网店的目标和意义主要在于：①全面提升品牌形象；②不受任何中间渠道限制，提高销售毛利；③运营销售灵活性强，不受第三方平台限制；④能逐步积累顾客数量及信息，帮助企业建立完整的用户动态数据库；⑤可发展性强，官方网店为企业独立运营，可随着企业战略的不断推进，跟随性地不断完善；⑥官方网上商店将对于企业的供应链反应效率起到很强的积极推动作用。
第二阶段：网络第三方渠道。
目标：提高市场渗透率，将现有的分销渠道拓展到网络上，增加销售公司产品的分销商数量。
分析公司的产品后，公司目前可用的分销渠道有以下几个方面：①B2C旗舰店分销体系：对于B2C旗舰店的运营，将以合同授权的形式，授权给专业的淘拍档公司，这类公司对于淘宝商城的运营已经积累了足够的经验，拥有完善的运营团队、成熟的运营技巧和流程以及淘宝内部的公关经验及人脉。交由这类公司负责运营，业绩提升速度会加快，公司自身投入很小，投资回报率高。②C2C平台分销体系：利用淘宝供销平台逐步建设公司在淘宝店的分销体系，选择优质的网络店铺，作为公司的网络渠道分销商。C2C平台分销体系的构建由电子商务部整合公司内部资源，直接筛选、审核、评定优质分销商，由电子商务部负责各分销商一切日常事务的管理工作，包括订单处理、货品控制、价格控制、发货等等。③B2C平台分销体系：公司销售的是益生菌食品，可选择京东商城、麦考林、1号店、走秀网、银泰会、唯品会等一线的B2C平台，作为重要分销渠道。B2C平台分销体系的构建由电子商务部负责平台渠道的开拓、合同条款初审以及订单处理、货品管理、发货等日常管理工作。④团购网站分销体系：为配合公司的线下促销活动，可选择如美团、拉手、团宝等一线团购网站进行阶段性的合作，以团购的形式促销公司的产品，同时团购网站的大流量特性也能推广公司品牌。
团购网站分销体系由电子商务部全权负责拓展及业务跟进。
4公司网络营销体系的构建
公司网络营销体系的构建是公司实施电子商务战略的一部分，是保障顺利开展电子商务活动的基础。结合公司现有的资源，可从以下几个方面构建公司的网络营销体系。
4.1公司形象网站的运营在已有的企业网站基础上，进行Seo优化，加大推广宣传力度，将网站建设成真正能促进销售的工具，让需要了解健康知识的人能访问到网站，并知道宝成生物有限公司；让需要购买益生菌的客户能访问网站，了解产品、咨询产品，最后线下购买，实现真正的线上咨询线下购买即o2o。
4.2移动互联网的应用――微信公众平台的运营公司已开通微信公众号，众号为“hhmm0101”。通过微信公众平台的运营，将公司的客户关系管理纳入到微信公众平台中，使得微信公众平台成为公司与新老客户沟通的一个渠道。
4.3第三方信息平台的应用利用一切可以信息的渠道，整理好推广思路和文案后，分阶段分任务量完成推广任务，从而达到将公司的信息和产品信息出去，传递公司形象，构建公司的网络营销环境，让潜在客户在网上能及时地找到公司的目的。利用的推广手段主要有第三方资讯平台、论坛、博客和微博、及时通讯工具、sns网站、搜索营销、微信平台推广。
5核心运营团队的搭建及工作计划
公司将和云南经济管理学院建立校企合作关系，依托学校电子商务专业的校内实践、实训教学资源，由学校成立电子商务事业部，直接服务于公司的电子商务相关工作。电子商务部负责人直接汇报对象为总经理；电子商务部框架下设置符合电商运营结构的各级部门（例如：Ui部、技术部、运营部、客服部）；在货品管理、物流、仓储三个环节，主要依托公司原有的物流体系支持电商事业正常运营。电子商务部执行独立的Kpi绩效考核体系，费用及业绩单独核算。
电子商务部工作计划：第一阶段的工作重点是需完成对内部业务流、以及各项内部资源的调研工作，以保证充分了解公司当前的主体经营现状。第二阶段的工作重点是公司直营官方网店的建设：店铺认证、装修、产品上架。第三阶段工作重点是公司直营官方网店经营，以及C2C平台分销体系的构建，成立分销招商小组，负责维护各种平台型与公司业务的合作，包括商招商，经销的维护，回款等系列问题。
企业进行电子商务活动，必须将其纳入企业发展战略中，并作为一个重点来进行考虑，电子商务的实施涉及到企业的管理层、组织内部、外部等多方面的协调和处理。本文以昆明宝成生物科技有限公司为例，对电子商务在中小企业中的实施进行了初次的尝试，有很多不足的地方，希望作者在今后加以改进，最终能帮助企业实施好电子商务。
参考文献：
[1]冯华，张淑梅.中小企业发展电子商务的的战略和策略[J].山东师范大学学报（人文社会科学版），2004（2）.
[2]马斌.论我国中小企业电子商务发展战略[J].焦作大学学报，2005（3）.
电商运营的思路篇9
信息化这块蛋糕越做越大，相应地，参与的主体也越来越多。从给各类
it信息化提供商向客户提供零散的专业服务到运营商所提供的系统信息化解决方案，由运营商基于自身网络为核心而聚集了众多的it厂商共同为用户提供丰富的、有针对性的信息化服务。
双赢的合作
从2006年底开始，英特尔就加强了和运营商的沟通，英特尔中国大区电信事业部经理曲永雷指出，英特尔把运营商作为很好的合作伙伴，我们一起探讨很多新业务。包括英特尔2006年谈到的数字家庭概念就受到了运营商重视。
曲永雷认为，现在英特尔希望利用英特尔的新技术和理念，探讨一些能够帮助运营商产生新的业务收入而且能够提高运营商的aRpU值，夺取更多客户群的解决方案。例如，2007年英特尔做了一个比较成功的案例，利用电信aDSL迅速发展的态势，结合电脑厂家想扩大电脑市场覆盖的思路做了捆绑销售。比较成功的案例是在江苏台州发生的，台州提出的口号是“198元人民币就可以拿到aDSL和一台电脑”，当然是分期付款，背后有很多是商务的操作模式。利用了这样很好的捆绑模式，迅速地在台州这样一个地级市将宽带三个月普及到一万多用户数，把他们一年大部分的指标都完成了。这个模式当时得到了中国电信的认可，觉得利用这种模式可以对四级城市以下的宽带发展提供一个很好的促进作用。而目前我们也在积极推广这个模式。这个方案是双赢的，我们的运营商、电脑厂家、合作伙伴都可以迅速看到自己市场的覆盖率有所提高。
助力运营商拓展业务模式
从运营商的后台支持部门来讲，其关注的是一个解决方案，而就运营商的业务发展而言，运营商对业务应用和技术结合则更加关注。
曲永雷指出，英特尔更多集中于帮助运营商拓展业务模式这方面，也是用it的技术帮助运营商，特别是结合运营商的应用和以后的业务发展。英特尔正积极地跟运营商探讨新的运营模式，比如说针对中小企业这一块。大家都知道中小企业还是一块很大的市场，从某种程度上讲，他们对it的需求很个性化，也很难用一个统一的模式来提供。英特尔正在积极地跟若干个运营商探讨，怎样通过运营商的商务解决方案品牌结合中小企业的业务特点，能够给中小企业提供一个比较完整的it管理模式。
此外，以往的it管理对企业级是管到楼面，而说到楼面这个层面路由器这边电信都可以管起来，但是怎样延伸管到桌面，这是一个很有意思的话题，这方面英特尔也会积极地跟电信运营商进行探讨。
“催化剂”？
毫无疑问，运营商在中国信息化当中扮演了很重要的角色，而且也做了大量的工作。
电商运营的思路篇10
摘要：随着科学技术的迅速发展，带动了市场经济的发展，同时在信息技术、网络技术的支持下，电子商务发展起来，并逐渐发展成为贸易的重要形式。当前我们已经进入了电子商务时代，在电子商务时代，国际贸易的发展有良好的发展前景，在电子商务的影响下，国际贸易需要有清晰的营销思路及发展策略，才可以取得良好的发展效益，促进中国经济的发展。本文则基于电子商务时代分析国际贸易营销思路和发展方向。
关键词：电子商务时代；国际贸易；营销思路；发展方向
引言
在计算机、网络等先进的信息技术的支持下，电子商务成为一种新型的商务形式，作为一种新型的商务形式，电子商务将国际贸易的自由化有效的进行了扩展。当前在计算机技术已经在全球范围内得到广泛的应用，电子商务成为全球贸易的一个新的创新形式，而国际贸易在电子商务的环境中，也进行了很多的创新发展，促进了国际贸易开放性、低成本、高效率的进行，在这些发展中，国际贸易还是存在一些不足，需要得到改进。电子商务推动了社会经济的发展，也促进了国际贸易信息化发展。
一、电子商务对国际贸易发展的影响
随着信息技术、网络技术等的发展，电子商务成为当前贸易活动的重要形式，从电子商务自身进行分析，电子商务具有网络互动式营销、网络定制营销、客户为主动方等特点。在经济活动中，电子商务充分的发挥其优势，促进了对外贸易的发展[1]。
电子商务的盛行，对国际贸易活动产生了一定的影响，第一，电子商务促进了对外贸易产品结构的调整。电子商务的发展，使得各类高科技产品的对外贸易飞速发展，而劳动密集型产品的国际贸易发展相对缓慢。第二，电子商务加快了国际贸易形式的转变。在电子商务的影响下，交易不再是面对面的进行，通过互联网就可以实现贸易往来。第三，电子商务的发展，促进了企业运营成本的降低。通过互联网进行采购，可以避免信息不通畅、降低中介费用等，有效的将企业的运营成本降低。第四，电子商务可以提高贸易的交易效率。进行电子商务的双方，采用的是电子化的标准合同、收据等，所以节约了大量的时间，还可以避免发生重复录入的错误等，进而提升了贸易效率。第五，提高贸易满意度。国际贸易涉及到各个国家，但是世界上因为不同国家所处的地理位置不同，所以存在时间差，也为国际贸易的谈判造成了很多的不便，实施电子商务，可以进行全天候的服务，客户可以随时随地通过互联网了解产品以及服务等相关的信息，不仅可以提高贸易的成功率，还可以提高贸易满意度。在电子商务时代，电子商务对国际贸易产生的影响除了这些内容之外，还有很多，例如促进国际贸易的增长、改变国际贸易的主体等等。
二、国际贸易的发展的影响因素
（1）税收问题
国际贸易中最大的问题，就是国际税收，在电子商务时代，国际贸易的常设机构原则面临着挑战，很多国内的消费者、商家，通过互联网购买外国商品，而国外的商家，并没有出现，所以不能征收营业税等。其次通过互联网进行的国际贸易，所得税的性质很难界定，电子商务将传统的有形的财产形式，转变为数据形式，而政府机构对于这些数字形式商品的数据、信息等提供，看作是服务所得，因此无法对贸易所得税的性质进行界定。除此之外，电子商务的发展，影响着国际贸易税收的征收，也为税收管理带来了研究的挑战。
（2）支付问题
国际贸易的完整电子商务贸易流程包含了商品的查询、商品的采购、商品的展示、商品的订购、商品的出库、商品运输、支付等，在国际贸易中，为了保证国际电子商务的顺利进行，需要建立电子交易支付方式以及相关的机制。虽然电子支付具有其他支付方式所不能比拟的优势，但是随着电子商务以及电子技术的发展，电子支付中存在的弊端也逐渐的显露出来，这些弊端有操作规范、交易风险、交易方式等等。
（3）信息化建设落后
虽然中国已经应用互联网技术有20余年了，但是与世界上发达国家的互联网技术相比，中国的互联网技术水平相对较低，而且信息化建设较为落后，其他国家信息化建设水平高，中国的信息化建设落后，必然对国际贸易会产生一定的影响。信息化技术落后，网络基础设施建设滞后，影响着国际贸易的发展。
三、基于电子商务时代的国际贸易营销思路和发展方向探索
随着科学技术的发展，电子商务成为当今贸易的主要组成形式，从当前的国际贸易营销现状进行分析，在电子商务时代，国际贸易营销需要从贸易思路、营销模式、营销特点等方向制定国际贸易发展策略。当前国际贸易环境复杂，为了增加中国国际贸易的优势，在电子商务时代下，需要将企业的国际营销模式稳固，并加强电子商务模式的国际贸易形式推广。
中国国际贸易在电子商务的时代下，其营销发展需要一定的策略，电子商务的发展，使得中国电子商务国际贸易的销售额不断的增加，占据了一定的市场份额，如下图1，为了提高中国国际贸易优势，需要加强并稳定电子产品国际贸易的优势，同时发展其他类型产品，将中国国际贸易产品的范围扩大，扩大中国产品在国际市场的占有份额[2]。在电子商务的影响下，国际贸易需要将国际贸易的电子商务营销策略稳定，利用先进的电子商务，将先进的营销模式和策略，应用在国际贸易中，将传统的国际贸易营销模式更新，扩大国际贸易的交流对象，并充分的利用电子商务平台，构建国际贸易网络营销平台。所以综合进行分析，中国国际贸易在电子商务时代的营销思路就是扩大产品的市场占有额，提高产品质量和利用价值，完善电子商务相关的机制等。
为了提高中国在电子商务时代的国际贸易需要从以下几个方面进行：第一，加强电子商务基础设施的建设。想要对国际贸易发展电子商务，需要加强电子商务基础设施的建设。中国相对于世界上的发达国家而言，电子商务基础设施建设相对落后，所以影响着中国国际贸易的电子商务发展，为了提高中国电子商务发展，需要加快电子商务基础设施的建设。
第二，将国际贸易电子商务的相关制度完善。在当前的国际贸易电子商务发展中，还存在很多的风险和不足，这些都影响着电子商务的发展，为了促进国际贸易的电子商务发展，根据国际上的相关制度、法律、法规，将中国国际贸易电子商务的相关制度完善。
第三，加强国际贸易电子商务人才的培养。随着经济和科学的发展，电子商务的地位越来越高，国际贸易也需要发展电子商务，为此对电子商务人才的需求越来越大，尤其是综合型人才，为了适应国际贸易的发展形式，应加强电子商务人才的培养，并建立国际贸易电子商人才培养体系。
第四，积极参与国际合作。电子商务时代的到来，为中国国际贸易带来了发展的机遇，也带来了发展的挑战，在这个互联网、电子产品盛行的时代，国际贸易的发展，需要抓住机遇，迎接挑战，积极的参与到国际合作中，为国际贸易的发展提供机会。在参与国际贸易合作中，针对国际贸易中产生的新规则，及时地调整中国国际贸易形式和方法，为中国的国际贸易创造更多机会。
第五，将国内企业的电子商务能力提升。从当前的贸易形式进行分析，电子商务是必然的发展趋势，需要国内企业的积极响应和参与，在企业的对外贸易中，发展电子商务需要企业具备良好的电子商务能力。企业提升自身的电子商务能力可以从提高决策能力、管理水平等方面入手，将企业自身的综合实力提升。
第六，加强对电子商务的宣传。当前互联网成为一种全球性的贸易、交流等平台，促进了电子商务的发展，也为国际贸易的电子商务化创造了条件[3]。因为电子商务在国际贸易中的应用在中国还处于初级阶段，很多企业对国际贸易的电子商务形式还不是很了解，所以需要加强电子商务宣传，让更多的企业知道电子商务并没有想象中的复杂，并要加强电子商务相关的法律、法规宣传，促进国际贸易电子商务的规范化、安全化进行。
电子商务给中国企业的对外贸易带来了较大的影响，例如对浙江的影响。浙江是中国参与国际贸易的一个地方，从浙江的对外贸易结构进行分析，浙江的农民民营企业推动了浙江地区的对外贸易发展，而且浙江地区的机电产品、高新产品是对外出口的主要产品。随着信息化的发展，浙江地区的对外贸易获得了较大的发展动力，并且成为了中国电子商务国际贸易最早实施的地区，到2005年，浙江地区已经有127家企业建立了网上交易平台，网络交易额达到258亿元。随着互联网技术的发展，电子商务在浙江的国际贸易中出现了一些缺陷，例如没有相关的电子商务法规、电子商务的信用制度不全、电子商务应用层次低、缺乏电子商务人才等等。为了使用浙江地区的国际贸易电子商务发展，浙江地区加大了电子商务以及相关制度、法律的宣传，并将与电子商务国际贸易相关的制度、法规等完善，有国际贸易的企业，电子商务能力得到提升。到2013年浙江地区有157家企业实施网络交易平台，网络交易额达到1.96万亿元。
从浙江国际贸易电子商务现状进行分析，制定良好的措施和国际贸易营销发展思路可以促进企业国际贸易的发展，为企业带来更多的经济效益。在电子商务时代下，国际贸易需要充分的认识到电子商务带来的优势和劣势，要抓住发展机遇，促进国际贸易电子商务化，完善电子商务相关制度、法律法规，为国际贸易的发展提供一个安全的网络环境。
四、结语
综上所述，随着科学技术的发展，电子商务成为一种新的商业模式，在计算机技术、网络技术的支持下，电子商务方便、快速，而且成本低，并对传统的商务形式产生了较大的影响。当前全球经济、科学都在飞速的发展，电子商务在计算机、网络等技术的支持下发展起来，成为一种国际化的贸易方式，当前我们已经进入了电子商务时代。在电子商务时代下，国际贸易在运行方式、营销策略等方面均取得了显著的成效，但是在其发展的过程中，也存在一定的问题，必须要不断探索我国国际营销新思路和发展方向，从而确保我国国际贸易的发展。
参考文献
[1]李学慧.电子商务背景下国际贸易创新[J].中国商贸,2010(25):223-224.
[2]黄章黎.电商时代的国际贸易营销思路及策略[J].商业时代,2014(26):73-74.