人工智能的市场营销篇1
关键词：人工智能；智能营销；营销趋势；营销挑战
一、引言
随着人工智能技术的快速发展，越来越多的企业将人工智能技术应用到企业的日常生产经营活动中来。narrativeScience和国家商业研究所的报告显示，在2016年仅有38%的企业表示引用了人工智能技术，而到了2017年这一数字迅速增长到了61%。与此同时人工智能技术在营销领域的应用也越来越广泛，在零售行业，人工智能可以通过自我学习，为消费者添加标签，描绘用户画像；在网络消费场景，智能人工助理可以帮助营销人员及时在线回答用户问题。人工智能的应用让消费者与企业的互动更加频繁，这也给企业营销活动本身带来了如隐私泄露、过度营销、用户倦怠等问题。如何正确处理人工智能技术在营销领域的应用问题，成为了学者们日益关注的重点。以往的研究已经从人工智能营销的技术基础、概念、隐私担忧等方面进行了分析，本文将从人工智能营销的内涵、趋势、挑战等方面进行梳理研究，希望能够对人工智能态势下的市场营销有更加全面的认识，为企业应对人工智能营销活动中的问题提供有价值的参考。
二、人工智能态势下的市场营销
（一）智能营销的内涵
智能营销，是伴随着人工智能应用的发展而产生的一个新的营销概念。智能营销不等同于电子营销，它是建立在大数据、人工智能、云计算等综合技术基础上的一种智能化运作模式（汪涛2014），是可以模仿营销人员的部分行为活动的过程。随着人工智能技术在营销领域的应用，智能化的设备通过仿真、思考、行动等模式完成了营销人员所需要进行的一部分工作，深刻改变了营销思维和方式。作为智能经济条件下的新产物，目前学者们对智能营销还没有形成一致的概念界定。但是随着对人工智能的逐步深入了解，业界逐渐形成了一种共识，即它是企业借助计算机网络、移动互联网等智能技术来进行营销活动的各种新思维、新方法、新工具的一种创新营销新概念（常亚平2018），它包括智能识别、智能存储、智能执行等多个方面。
（二）智能营销的技术基础
人工智能营销的兴起离不开技术的支持，根据以往文献的研究，可以将智能营销发展的技术基础大致归为三个方面：首先，移动互联网和5G技术为智能营销发展提供了海量数据来源的保障。智能营销发展的重要基础就是数据，持续可靠的数据获取是智能营销所需的核心技术之一。随着移动互联网和5G技术的发展，营销活动借助虚拟现实技术、仿真技术、人工生物智能技术广泛深入到消费者的工作、娱乐、生活、消费等日常行为活动中，全方位地记录了消费者的行为数据，为智能营销的后续分析处理工作提供了海量的数据信息来源。其次，云计算帮助智能营销完成了复杂的数据计算和处理分析。移动互联网时代，大数据的发展使网络数据成几何倍增长，如何计算和处理分析这些海量数据成为了智能营销发展所必须解决的重要问题。云计算技术凭借强大的数据计算能力，很好地解决了人工智能技术应用过程中的海量数据处理问题，通过多维度数据的连接实现了万物互联，从而使消费者和智能设备的交互体验更加完善，营销场景也因及时准确的数据分析而更加智慧化。最后，人工智能商业化应用技术为智能营销发展提供了网络应用环境。德勤2019年《全球人工智能发展白皮书》显示，当前人工智能技术已进入全方位商业化阶段，并预测全球人工智能市场在未来几年会经历现象级增长（钱明辉2019）。我国也出台了相应政策来支持人工智能商业化应用的发展，2019年我国从事人工智能业务企业数量居全球第二。人工智能商业化的发展环境以及人工智能商业化应用技术的支持，为智能营销的发展创造了良好的外部网络应用环境。
（三）人工智能在营销中的应用体现
人工智能技术在营销中的应用，使营销活动体现出了新的特点，如：视觉、听觉、触觉等多种形态的新互动方式、个性化需求的预测等。根据营销活动的不同过程阶段，可以从四个方面来分析人工智能在营销中的应用体现。1.营销调查研究阶段。营销调查研究是营销活动的起点，通过提前的调研企业可以了解市场占有情况、消费者意愿、目标消费群体需求等重要信息。大数据技术以及人工智能技术的应用，极大地提高了企业营销活动前期的营销调研效率。消费者在各种生活消费场景中会留下自己的痕迹和使用信息，人工智能技术会帮助企业将海量的用户数据进行归类，如账户数据、交易数据、浏览数据等，并利用这些数据进行用户画像，从而准确分析出消费者的日常消费偏好、消费方式等信息，帮助营销人员获取营销调研后的第一手分类数据。2.营销策略的制定阶段。人工智能技术从全网智能抓取相关数据进行分析，并智能分析出最新热度关注点，帮助营销人员完成寻找吸引消费者的创新点环节，摆脱了以往只依赖于营销人员自身经验判断和小范围营销调研结果的限制。同时借助仿真技术、生物识别等技术，人工智能技术所创造的“人工脑”可以完成营销策略制定过程中的一部分思考工作，如创意筛选、优化等方面。3.营销执行阶段。以往的营销推广活动，需要营销人员提前进行宣传媒介的选择并且派大量人员进行实地配合，受限于地点、经费等外部因素。而人工智能技术根据网络热度数据分析，自行筛选出适合企业产品宣传的网络平台，并且根据用户使用偏好数据测算出适合的营销时间点、次数等，在用户进行相关网络访问时个性化推送符合该用户需求特征的营销方案，如喜马拉雅会根据用户年龄、性别、收听历史记录等自动推送相关收听图书资源和购买活动等。4.营销效果的评估阶段。以前的营销活动效果评估需要事后进行监测，而人工智能技术的应用帮助企业实现了实时监测，系统自动在全网络进行相关内容的数据抓取和分析处理，并将监测效果及时反馈给营销人员，方便营销人员根据消费者反应及时修改营销方案，降低了突发事件对企业营销活动的影响。
三、人工智能带来的营销管理新趋势
人工智能技术在营销领域的应用深刻地改变了企业的营销思维和营销方式，也让营销管理活动有了新发展，对于人工智能带来的营销管理新趋势可以从下面几个方面来理解：一是技术驱动营销变革。智能技术将成为下一代营销变革的新支撑。目前，仿真技术和人工生物智能技术的初步使用已经能够帮助智能设备进行部分营销工作中的思考问题。营销专家智能系统可以实现专业知识的传递和学习，在营销专家的训练下智能系统会增长解决问题所需的知识，并向用户提供解决问题的办法。电子自动订货系统，会根据企业线上线下的销售数据自动进行分析，智能识别畅销品和滞销品，并根据实际情况自动交换订单信息，减少营销人员在了解销售状况和消费者偏好等信息时所投入的时间成本。人工智能技术的应用带来了营销理念、方法、手段、工具等各个方面的改变，未来如何利用好人工智能技术来帮助企业进行营销活动是营销人员需要关注的重点。二是营销方式的多元化和营销推荐的大规模定制化。人工智能技术的应用给营销方式带来了巨大的变革，短视频营销、直播营销等新型营销方式使企业营销活动不再局限于传统线下和网络页面广告等方式。这种多元化的智能营销方式，可以更加广泛深入地获取消费者的各种使用数据信息，如抖音小视频会根据用户关注信息来自动推送相关产品宣传视频。智能化的营销方式让大规模定制化成为可能，企业可以借助智能技术和数据处理技术实现对每个用户的精准识别与记录，从而为其个性化推荐相关信息，实现营销个性化的批量自动生产。三是“ai+”智慧营销带来的跨场景营销。“ai+短视频”营销、“ai+KoL”的粉丝营销等不同营销策略，在人工智能技术的支持下各自发挥所长，应用到营销活动的各个环节当中。“ai+”的使用增强了消费者的互动体验感和真实感，如唯品会的智能试装功能可以帮消费者实现线上虚拟体验，大大提升了消费者从“看”到“买”的效率，缩短了购买转化时间。在移动互联网时代，消费场景碎片化、消费行为流动化，人工智能技术的使用可以帮助企业处理复杂的消费使用数据，系统整合消费者在不同场景的多维行为数据，从而精准识别不同消费个体在不同消费场景下的差异化需求，结合消费者的实时场景，为消费者适时提供跨场景的营销服务，突破圈层和场景的限制，扩大营销推广范围，提升企业的56品牌宣传度。四是基于智能识别、语音互动等技术的线上线下一体化智慧营销。根据2018年人工智能应用行业报告，目前人工智能技术已经可以应用到零售的全链条环节，既可以线上进行用户画像和精准个性化推荐，也可以线下智能物流、智能选址、优化消费者行为分析和商品运营环节等，这种线上线下一体化智慧营销，需要完整的人工智能技术体系的支持。通过分析消费者轨迹数据、可穿戴智能设备的身体数据以及社交消费平台数据等信息，利用线上线下信息的同步传输、人脸识别等技术，人工智能可以及时捕捉消费者行为及心理需求，并实现精准匹配。
四、人工智能时代市场营销面临的挑战
人工智能技术在营销领域的应用给企业和消费者都带来了极大的便利，但是技术都是具有两面性的，我们必须理性对待人工智能技术，正视人工智能应用过程中产生的问题。根据以往文献的研究，可以从以下几个方面来认识人工智能时代市场营销面临的挑战。一是人工智能背景下复合型营销人才的不足，带来的技术和营销的进一步对接问题。当前，智能营销领域的一个显著问题就是技术与营销的进一步深度衔接问题，懂技术、懂市场的复合型人才的不足使得企业在应用人工智能过程中出现很大障碍。一些机构掌握着最新智能技术，积累了海量数据；而另一些机构则了解市场，不掌握技术，技术应用与市场营销之间的衔接出现了隔阂。人工智能技术在营销的应用给所有领域的营销人员都带来了挑战，人才和工作需求双向失衡。企业必须培养复合型的营销人才，引进新技术培训课程，提升现有营销人员的整体技术素质，从而帮助企业解决智能技术与营销的进一步对接问题。二是人工智能营销过程中暴露的数据隐私保护和流量造假问题。各种数据隐私新闻案件的曝光，让越来越多的用户对新技术的使用保持着高度敏感。大量未经用户本人同意的数据非法监测和解读严重干扰着消费者的日常生活，一些企业甚至利用智能技术对用户个人信息进行预测分析来以此获取用户隐私。而流量数据造假问题更是进一步瓦解了消费者对网络消费活动的信任，一些企业为了短期的盈利，利用内容剪切等网络工具打造虚假流量信息，给消费者带来了误导，同时也严重干扰了正常的市场竞争秩序。为了能够让企业更有效地推进人工智能技术与营销活动的衔接，必须及时惩治非法获取消费者隐私的企业，营造良好的网络使用环境，同时企业也要在内部加强管理，提升营销人员的道德素养。三是全方位人工智能营销环境下的消费者心理倦怠问题。人工智能技术可以给消费者推荐各种个性化信息，但这种根据消费者使用痕迹来进行持续性的精准推荐很难不让消费者产生厌倦心理。随时随地的广告推荐、跨屏的无广告拦截、用户浏览记录的跟踪推荐等行为，在智能技术的推动下变得更加自动频繁。虽然人工智能技术可以帮助企业精准分析用户数据，但数据也不能完全反映消费者的内心，企业要避免对智能技术的完全盲从，以防消费者产生厌倦心理。营销活动是对人进行的活动，因此企业也要关注营销人员的营销经验，不能以技术决定一切，要将技术与人的主观感受相结合，真正做到从消费者本身需求出发。
五、结论
人工智能在营销领域的应用目前还处于初步发展期，企业在应用人工智能技术时必须理性看待人工智能技术。既要看到人工智能给企业营销带来的数据分析、精准识别等便利，也要看到人工智能应用带来的技术陷阱、用户隐私等问题。当然，人工智能技术在营销领域的应用未来还将有更进一步的发展，企业也要及时进行探索研究。本文仅从理论层面梳理分析了人工智能在营销领域应用的相关问题，未来还可以在其他方面进行深入研究：如何更好地解决人工智能应用过程中带来的隐私泄露问题，从而提升消费者的使用体验；人工智能的特征如何对消费者的行为产生影响；智能互动方式的改变对营销活动的影响，等等。
参考文献：
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人工智能的市场营销篇2
【关键词】智能电网；电力网络；营销模式
一、前言
随着科技的不断创新，互联网在人们的生活中发挥着越来越重要的作用，当前智能电网不再只是一个信息传播的工具，而是逐渐演变为网络购物等网络营销模式，给商家和用户都提供了很大的便利。随着人们观念的逐渐转变，网络营销手段已经逐渐取代传统模式的实体店，在营销的过程中发挥着重要的作用。而智能电网的高速发展逐渐打破了电力行业的垄断，不仅提高了工作效率，也降低了成本，形成了当前市场供求体系的电网营销模式。
二、网络营销概述
网络营销是在互联网和现代化通讯技术的基础上发展衍生的产物，改变了人们的消费模式。随着科学技术的不断发展，互联网和电子产品被广泛应用到生活中，并成为了当今社会人们必不可少的通讯工具，利用这一优势，人们创造了互联网营销模式。这种网络营销是社会发展的必然，也是社会发展的产物。
三、我国电力网络营销存在的问题
1.电力企业竞争意识淡薄
传统的电力企业在中国的发展中具有重要的地位，导致电力工作者安于现状，不能够认识到当前电力在社会发展中面临的巨大挑战，也没有意识到自己更大潜能的开发。但随着智能电网的出现，电力市场不断出现新的发展方式，这给传统的电力行业造成了很大的冲击。通过调查显示，全国有40%以上的人们利用网络进行购物，有70%的人会使用网络，只有30%的人不会运用网络。所以，传统电力企业被迫面对市场形势和消费者，急需改变传统的思想观念。但一些改变的技术手段还不先进，也没有得到更大的发挥。
2.营销人员素质偏低
在传统的营销模式体系下，市场普遍存在着供不应求的情况，而电力企业并没有意识到可以发挥自身的优势进行营销。所以导致电力企业的人员营销素质偏低。但随着智能电网的出现，利用电力进行营销逐渐被人们所认可，传统电力也向着智能电网的方向发展，但由于营销人员传统观念的深入人心和整体素质的偏低，在进行营销模式改革的进程中，还需要一段时间的积累。
四、职能电网下电力网络营销模式设计
1.完善网络基础设施建设
智能电网的有效利用不仅仅是电网技术和基础设备的简单结合，也不是只解决当前所面临的营销问题。电网是科学技术的发展和社会进步的产物，是社会发展的必然趋势。要想促进电网安全、经济可靠和环保这一功能的实现，必须要对电网的企业性质进行改革，实现各行业之间的相互配合，结合电子技术等科技手段的运用，不断建立智能电网的基本框架。智能电网的建立不仅能够促进电力行业的不断发展，同时也能够促进其他能源行业加入竞争行列，使得电力行业在自身的发展方面改变了经营体系，逐渐向着营销模式所转变。所以要改变传统的营销模式，应该坚持以客户为中心的服务理念，在竞争的过程中实行优胜劣汰的竞争体制。因此，为了更好的促进电力事业的发展，要不断完善网络基础设施的建设，从而保障电力网络营销快速有序的发展。
2.建立系统规划，制定符合市场的营销策略
当前，随着智能电网的不断发展，相关的电力企业逐渐认识到发展智能电网的重要性，并建立了完善的基础设施网络体系，积极进行网络建设，制定出营销的具体模式和策略，对智能电网的营销起到了促进作用。在网络结构建设的过程中，投资了1000余万元作为光纤工程的价款，投资了50万元购买了核心交换机，实现了智能电网安全性的提高，更加符合了电网设计的合理布局。由于传统的电力营销的形式在人们的心目中占据了重要的位置，并且短期内不会被消除。所以在网络营销模式与传统营销模式的激烈竞争中，要不断的吸取智能网络营销的先进思想，为建立一个完善的网络营销奠定基础。同时在进行网络营销制度的建立上，一定要掌握当前社会的现状，制定出最适合的营销方案。另外，随着当前市场的不断扩大和人们需求的不断增加，各行业都在密切关注着市场的各项动态，为提高自己产品的市场占有率做着充分的准备，电力网络营销也不例外，抓住当前营销以客户为中心的宗旨，实行全面的市场化，以客户的喜好为宗旨实行市场化营销模式。市场不是一成不变的，是根据社会的发展而不断变化的，所以要想实现电力网络营销模式的长远发展，就一定要注意把握市场规律并进行不断的创新，建立符合市场发展的营销模式。
3.树立良好的企业形象
在企业发展的过程中企业的形象是发展的重要组成部分。对于当前的电力网络营销模式，最重要的就是要建立优质的服务职能，同时对于营销的人员的素质也有很大的要求，在网络上进行购物的过程中，人们无法看到真正的实物，要想对产品增加了解，营销人员必须要对顾客进行产品介绍，这对营销人员是一种极大的考验，需要企业制定营销人员培训体系，提升了营销人员的自身素质的同时，也保障了企业良好形象的发展。
五、总结
智能电网的建立与发展给网络营销带来了机遇和发展，已经成为了当前社会营销的重要发展趋势。因此，相关电力企业应该高度重视这一营销模式的建立，做好与社会发展现状的有机结合，在提高企业效益的同时，关注企业服务的质量，为企业的发展奠定良好的基础。
参考文献：
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[2]李滨兴.智能电网下电力网络的营销模式研究[J].黑龙江科学，2014，12：247.
人工智能的市场营销篇3
向来中国都不缺乏先进的营销技巧而是缺乏优秀的营销人，那么，时下，在快速消费品企业什么样的营销人才才算得上优秀呢， 凯撒大帝曾对其儿子提过一个人所必须具备的四大优点，即：智慧、正直、专业、自律。
笔者认为，营销人只有过了这四重天，才可以““立地成佛”。
一重天：大智慧。
大智慧则不是小聪明，智慧就是站在一定的高度上的聪明，作为一个优秀的销售人员，首先必须是一个充满智慧的人。既然是大智慧，在营销工作中就要学会“放长线钓大鱼”，而不能饮鸩止渴，计较一城一池的得失。试想，像“卖拐、卖轮椅”的“大忽悠”本领，“把梳子卖给和尚”的短期行为能算得上大智慧吗，这样的折腾也许打游击战术还可以，但是对于建立长期和谐的营销客情却是于事无补。
也许在营销技巧上能够“花样翻新”，充其量只能算“术”，营销需要的是“谋”，需要规划，要有大局观念：不谋万世者不足以谋一域。
所以说，智慧的营销人能够着眼全局，权衡得失，防患于未然，则会做成营销的大成功。而营销人的智慧一般经过三层境界：
1、初级营销层次：“只管州官放火，不许百姓点灯”。更多的时候只考虑自己一亩三分地的利益，不考虑客户的实际困难。这种情况在酒类营销中尤为明显：每天的工作重点就是催客户上量上量再上量，而不考虑要使客户销售上量我们应该为客户做哪些工作。这种营销我们称之为“推磨式营销”。
2、中级营销层次：“雾里看花、水中望月”。在与客户的沟通中懂得如何掩饰自己，虽然也走访市场：但多是蜻蜓点水、形式主义，走走过场，这种营销人员的主要表现在；对客户承诺的多、兑现的少，市场做起来后釜底抽薪，让客户蒙受损失；对市场“给政策”多于策划，缺乏对市场的有效指导与规划，这种营销我们称之为“江湖式营销”。
3、上等营销层次：“无招胜有招”。通过营销思想和帮助客户成功的诚心与行动，从客户的利益出发，在不违背公司利益与立场的基础上为客户着想，帮助客户获得利益，专业、敬业、正直，赢得了客户发自内心的敬重，这种销售层次即使短期内销售出现困难，客户也不会弃公司而去，甚至会牺牲自己的利益帮助企业，与公司一起共度难关。
二重天：专业。
专业是营销人的基础。很多人都营销人的工作总结为“三板斧”：喝酒、桑拿、拉关系。
其实，经济的快速发展是营销环境发生了翻天覆地的变化，营销环境及营销要素的变化对营销人提出了很多新的要求，这时候“专业”就成了销售人员的关键，对于市场你说不出个一二三四，对市场没有深刻的认识，不能有效的指导并协助客户开拓市场，你与客户关系再好，感情再深，最终还是不行。
就像阿Q老人家“凡尼姑必与和尚私通”的观念一样，很多人认为凡做销售的人必须过三关：抽烟、喝酒、打牌拉关系，否则趁早别干。其实这只是一种表象，也许在若干年前还可以，现在这种“一根烟聊半天，三句话成兄弟”的“神气人”的日子是越来越难过了。现代的营销需要专业的技能：通过多年的观察与销售实践，笔者总结以下几点：
1、布局市场：现在的营销已不再是催客户汇款、发货的初级阶段了，社会在发展，营销同样需要升级，对于一个营销人员，一定要用专业的眼光，对市场上的产品结构、价格结构、客户结构进行合理的调整与布局，对促销、宣传等常规性的营销手段进行有效的整合，为营销工作的稳步推进做好基础性工作。
2、策划市场：市场是想出来的，其次才是做出来的，很多的营销的创意与探索需要我们帮助公司、帮助客户来提炼的，市场具有很大的差异性，同时客户自身的经验又具有强烈的排他性，这就要求我们必须自强自身的魅力，通过几次策划“漂亮仗“来赢得公司及客户的信任，为将来的营销工作赢得先机，同时，要是可关注产品和市场的生命周期，通过对渠道、消费者的有效沟通，促使市场和谐、健康的发展。
三重天：正直：
优秀的营销人员首先是一个正直的人，“苍蝇不盯无缝的鸡蛋，”正直的人才会引得客户与他人的尊重。如果总是心存邪念，则会被人钻空子的隐患，客户也会因之而心存邪念，一系列的隐患与麻烦就会随之而来，这样则不利于我们营销工作的开展，甚至会被客户与同事看轻。
要做到正直，则需要注意把握以下两点：
1、坚持原则而不失灵活：原则性为题是不容讨论的：如公司的产品价格、促销政策等，但是我们可以在损害公司利益和市场的前提下，为客户出谋划策、多销产品，为经销商谋利益。学会变通。
2、敢于斗争：很多客户总是夸耀我们的营销人员很正直，其实这是营销学上的“糖衣炮弹＂，千万不能和客户同流合污，夸大市场难度向公司要政策，这也是不不诚实、不正直的表现。对于客户的无礼要求，要讲究方法与策略与他们周旋，必要时需要据理力争。
四重天：自律，
对于成就一个优秀的营销人来说，如果说智慧是根本，专业是前提，正直是保障，那么自律则是关键。自律不是一味的节约，但是，面对各种诱惑你再智慧、再专业，如果不懂得自律，必将留下隐患。
销售人员都是常年在外的游牧一族，外埠的环境让他们远离家人和朋友、长期忍受孤独；没有公司的约束下，营销人学会了“忙里偷闲”，对学习的求知欲明显下降；学会了和客户的种种利益交换。
人工智能的市场营销篇4
关键词：电力体制改革；电力营销；改革
一、对智能化小区电力营销项目管理模式的认识
1.给智能化小区下定义。对于我国而言，给出的关于智能化小区的定义有很多种，但并没有一个准确的概念，其中最具科学性的一种是2001年国家建设部提出的一个基本概念：“通过互联网等手段进行信息传输，将各种信息服务与管理通过网络推送以实现信息的实时共享，创造快捷高效的服务与管理，提供安全舒适的家居环境”。总的来说，智能化小区就是在一定地域范围内多个具有相同或不同的建筑物按照统筹的方法分别对其功能进行加强，在提供安全，智能，可持续发展的基础上，实现资源充分共享，统一管理加控制，提高小区性能价格比指标，提升物业各方面智能水平。2.电力营销。在不断加强的电力市场中，电力营销是以用户的需求为基本出发点，通过供用关系，给电力用户一个安全、合格、经济的电力商品模式，电力市场属于电子系的关键电力市场营销通路。电力企业是把电能作为商品来进行销售的，只有将电力产品销售出去后才能换来企业的效益。电力公司就是在利润的最大化下进行电力销售，拓展电力销售的隐藏性利润。营销部的主要工作职责包括贯彻执行国家各项电力法规、政策及各项规章制度，同时负责电力营销的安全生产和安全输送，努力消灭各种事故。3.项目管理模式。项目管理，在有限的资源约束下，运用系统的观点、方法和理论，对项目涉及的全部工作进行有效地管理。实现电力生产为小区各用户提供电力输送及销售等服务,通过管理上的优化，对小区电力提供最佳电力服务。让小区电力结合高端住宅生活品质，用最优化的电力解决方案给用户一个五星级的电力解决服务。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。项目管理专业是一个管理学分支的学科，指在项目活动中运用专门的知识、工具和方法，使项目能够在有限资源限定条件下，实现大发展。
二、智能化小区电力营销项目管理模式分析
1.计划管理。在进行智能电网建设、实现双赢。除此之外，在基层平台上的电力营销智能化系统需要先进的基础设施的支持和服务，这是实现客户对信息的实时分析、数据发掘和数据库更新的先进手段。制定合理的客户知识管理方法、客户信用评价等级、客户管控策略以及客户资源评价准等则是保证电力营销智能化系统有效落实和快速发展的基础和动力。这种计划管理方式所带来的双赢局面，让用户和电力企业都可以感受到智能化的先进性。2.实施管理。随着电力系统改革的不断提高和市场的进一步开放，电力营销实行精细化管理，可提升企业运营的效率，提高服务水平。按照现代营销管理方法和精细化管理方式，建立营销技术云系统，建立客户数据管理实时反馈系统，及时补充信息，分析客户的需求量，进行市场开发方案的修改等。电力营销已成为供电企业的关键业务，以信息化推动精细化管理，对服务功能进行重新整合，实现供电营销业务的流程化。进行精细化管理，要完善制度和标准，改善工作流程，认真严格考核，将管理理念贯彻到具体工作中去，取得实际的效果。3.检测管理。电力营销监管是维护用电秩序、保护人民群众的用电利益，加大电力检查力度，增强国家对用电的监督和管理，强化电力企业的内部管理和约束的重要手段。建立监测站对小区用电高峰和低谷的全天候监控。因此，当前的电力企业普遍将电力检查作为其日常工作的重点内容，在电力营销检查中，通过加强人员配置、完善相应的管理规定、加强电表的改造、运用互联网的便捷性等方式，逐渐提高电力营销监管的作用。之后对智能化小区数据再进行分级处理，分级审核。对其情况进行预估判断，对其问题进行深层次改革。
参考文献
人工智能的市场营销篇5
关键词：智能电网;电力营销;不足之处;作用
中图分类号：U665文献标识码：a
一、电力营销基本概念
1、电力营销工作的基本内容。
办理业务扩充。解决客户新装、增容用电。办理变更用电业务。方便客户，做好日常营销t作和管理。做好电费、电价管理。认真落实和执行电价政策，及时、准确地抄表、核算，强化电费回收工作。加强用电电能计量管理。安全、准确、可靠地计算用电量。做好用电检查工作。做好安全用电、节约用电、计划用电，重视市场调查，做好负荷预测与负荷调整控制工作及需求侧管理。做好营销稽查、违章用电及反窃电管理工作。树立市场意识，大力开拓电力市场，努力增加销售电量。做好用电基础资料及数据统计、分析、上报等。加强用电合同管理。
2、电力营销工作的基本思路及意义
为积极推进营销下作面向21世纪的改革与发展，加快电力营销丁作市场化、法制化、现代化的改革步伐。随着电力体制改革的深化，在垄断经营转向引入竞争机制的新形势下，强化营销观念具有现实重要意义。
二、国内电力营销发展现状
1、国内电力营销现状
我国供电企业营销管理的具体分工虽然不尽相同，但大都承担着电力市场培育、电能销售、销售服务及相应的管理工作，这也是供电企业最主要的经营环节。从业务逻辑属性上划分，可将供电企业营销管理业务分为客户服务层、营销业务层、营销工作质量管理层、营销管理决策支持层等四个层面。随着计算机，通信技术和自动化水平的提高，国内的电力营销日益先进，支持日常电力营销工作的计算机系统包括：电力营销管理信息系统。客户服务技术支持系统。自动（集中）抄表系统。银行实时收费账务处理系统。电力负荷管理系统。配电地理信息系统。受传统思维习惯、市场不断变化、营销人员素质不高及现行体制等因素的影响。
2、目前供电企业电力营销工作存在着一些问题和不足
居民用电市场开拓难；电费回收工作面临较大的压力；供电合同管理的现状；农电工队伍管理急需加强；线损管理存在的问题及不足；电力营销信息管理系统存在风险和不足；供电服务存在的热点、难点问题。
三、智能配电网在电力营销中的应用
1、智能配电网配电自动化系统
要达成电力营销的这些目标，可以采用智能配电网配电自动化系统，这个系统主要是由通信网络技术、电力系统技术、计算机控制技术组成的一种大型智能化系统。配电自动化的通信网络具有很强的实时性、供电可靠性并且整个网络的覆盖面积较大，能够给远程抄表系统提供一个很好的信息交流平台。而对远程抄表系统而言，数据采集器、电能表等电能采集设备的应用已经非常成熟，但该系统的关键问题就是需要确定选用哪一种通信网络。
目前而言，远程抄表系统的数据采集主要是选用配电自动化通信网，并在该网络的基础上还共同使用了其他的如GpRS的通信网络，这是因为远程抄表系统在配电自动化通信网涵盖的区域可以选用配电自动化网络，而在该网络不在涵盖的区域，就需要选用其他的网络，如当地有线电视网或电信网，偏远区域还可以使用GpRS通信网络，这样大体上还可以实现对所有电力用户进行远程抄表，让客户享受周到满意的服务。将电力用户电能表用电数据通过智能配电网配电自动化系统的光纤通信网远程输送到各个地方电力部门，特别是通过抄表电能表数据采集器、集中器对用户电表表号的输入输出功能，可以使自动抄表系统与用电营业信息管理系统资料共享，这样可以减轻工作人员的工作压力。这种配电自动化系统不仅能提高电力营销的现代化管理水平，还可以提高电力部门的经济效益。
2、抄表智能化
电力部门工作人员将携带方便、操作容易安全可靠性高的抄表设备到现场进行抄表工作，远程抄表是利用通信网络、低压配电线、串口通信传输或现场总线等多种通信方式，结合智能电表上的数据采集模块和后台微机控制系统，自动施行远程抄取用户电表的用电量，并自动的计费、统计，从而实现智能化抄表。该系统自动计费模块是采用串口通信、低压配电线载波等方式来实现电能表到抄表集中器之间的通信功能的。
3、智能仪表
所谓的智能仪表就是能实时采集用户的用电情况，并将所采集到的有价值的信息传递电力部门。智能仪表在用户与电力部门之间搭建了一个“双向”信息交流通道。这种装置只要安装好，电力部门就可以很轻松地查找电力在储存、运输途中产生损耗的具体地点。另外某些智能仪表还能发现用户盗电的情况，方便电力部门的管理。
4、营配一体化信息通信平台
在企业统一的电网设备和客户信息模型、基础资料和拓扑关系的基础上，营配一体化信息系统是采用了现代化的信息技术，实现供电可靠性管理、客户停电管理、线损管理、业扩报装辅助管理以及配电网建设管理等功能的GiS标准化及一体化的信息平台。营配一体化信息通信平台是采用以光纤为主，宽带无线为辅，公网为补充的“一主一辅一补充”的多种通信方式的混合组合。它的搭建必须根据国家电网设备代码规范、设备参数规范和数据编码规范等相关规范，整合省内信息管理系统，重新建立省、市的生产、配电及营销一体化多维信息平台，并预留一定的高级拓展功能。该信息平台要为eRp提供基础数据的同时还要整合各种生产管理数据，实现信息共享、数据唯一、多层应用的目标，最终能够高速、安全、可靠的实现生产、配电、营销的一体化服务。该系统配电时能实现电网设备的一体化维护，能够保证设备信息的完整性，正确性。在基于因特网的基础上，实现数据的录入、平台的开发，实现实时监控，包括设备的负荷信息、检修信息、变动信息、巡视信息、试验信息、缺陷信息以及各种与设备相关的业务信息。营销时实现配点的精细化和自动化，能够快速、准确读取相关数据，从而进行查询、共享、分类等操作，能快速实现自动生产报表。系统维护时保证其足够的授权级别和严密的控制，能够方便、安全、可靠的进行系统维护。
五、网络营销对策
1、企业要建立全新的营销理念
为满足智能电网下分布式电源并网的要求，电力网络营销应树立以下理念：建立始终围绕客户为中心的网络营销理念；满足客户的个性化与定制化需求的适应电力网络营销发展的电力营销理念；供需双方在电力网络营销平台上实施双向互动以及企业动态管理的理念；在电力网络市场通过公平竞争合作开拓电力市场的理念。
2、加快网络基础设施建设，提高网络运营质量
电力网络营销的下层条件是网络基础设施的完善，电力公司应当加快网络建设，为维护企业网络安全，将目前使用的企业内部网通过防火墙接入互联网，形成高效的电力网络营销平台的网络支持系统。
3、现有营销队伍的适应性及缺乏复合型营销人才问题
目前的供电公司营销队伍缺乏既懂网络技术又懂营销管理的复合型人才。网络营销是营销理论与信息技术的有机融合，这就要求供电公司从事网络营销的人员应该具备较高的业务素质，目前供电公司电力营销的职工队伍的能力还达不到网络营销的要求。
结束语
智能电网的全面建设亟需相关配套智能化管理体系的支持，建立在高度信息化平台上的电力营销智能化系统不仅需要先进硬件基础设施的支撑，以实现客户知识的实时分析、数据挖掘、智能响应以及数据库更新，还需要制定合理的客户知识管理模式、客户负荷管控策略、客户信用评价标准、客户关系管理策略以及客户资源价值评价准则，以确保电力营销智能化系统的有效落地和高效执行。
参考文献
人工智能的市场营销篇6
【关键词】大数据电力企业智能营销电力能源
【中图分类号】F426.61【文献标识码】a
电力工业是中国国民经济的重要基础，电力营销则是电力企业发展运营的关键。在大数据时代及电力企业管理精益化、优质化内在需求的双重背景下，电力智能营销模式的探索和实践迫在眉睫。因此，本文将借势大数据深入研究电力智能营销模式，以期能够解决传统营销模式存在的问题，实现满足客户需要的安全性、实时性、环保性电能需求的目标。
一、国内外电力营销发展现状
1.电力大数据的内涵
电力大数据通过对电力能源公司自身良性发展和市场个性化需求的挖掘和满足，驱动电力企业从“以人为本”的高度重新审视自身核心价值，由“以电力生产为中心”向“以客户需求为中心”转变。
2.智能营销的内涵
智能营销模式，即通过对数字技术的运用，将电网运行与业务需要、社会效益等关联起来。智能营销模式通过经营、销售、营销等系统的全面自动化，实现电网企业与市场参与者之间的实时互动与能源供需平衡调度。智能营销模式是一种更安全、更经济、更环保的电力服务和销售模式。
3.发达国家电力营销研究现状
发达国家电网架构变化小，市场发展较为成熟，需求基本趋于饱和，电力供应及冗余储备趋于平衡，供电质量和电力市场效益最大化是其关注重点。
以美国为主的北美电网，起步早，发展较为成熟。营销安全和供电可靠性是北美电网营销模式研究重点。北美供电企业相继出台各种电价优惠政策，例如错避峰电价优惠、交通工具充电优惠等，以应对用电浪费、用电高峰等问题。
日本电力营销业务面较为宽广成熟，主要包括：远程抄表、合同事务、增供扩销及费率核算等业务。其营销模式的特点主要表现为：对目录电价进行差别定价，以此错开高峰，引导负荷分流，降低供电成本；对经济产业省份申请备案，制定差别电价目录，例如对全电气化住宅提供电价优惠政策，增加售电量；积极向客户推荐新型蓄能电器等。
英国电力拥有成熟的发、输、配、售环节及强大的交易结算体系，其电力营销业务主要包括报装接电、装表抄表、断电通知、故障处理、供电恢复和电能质量等几个方面。其电力营销模式的特点是用户可自主选择销售电价方案，允许支付电费时间尺度和结算方式灵活多样。
相较于中国，发达国家电力营销更具有服务性、融合性，与营销紧密结合的技术工作融于各技术部门。从营销组织结构及业务模式方面，发达国家电力行业的营销部门较少，营销工作基本都以用户为中心，工作内容主要包括向电力客户提供电能需求的咨询及相关设计方案，抄表收费及抢修等技术类工作大多外包给第三方公司。
4.我国电力传统营销模式面临的压力
伴随着中国电力市场改革日益深化，当前电力企业运营方式正在向满足电力市场需求和提高客户满意度方向发展。新形势对电力营销提出了更高要求，给电力企业运营带来了多方面压力。
一是用户服务需求越来越高。目前居民和企业对电力的依赖性越来越强，同时对停电容忍度也越来越弱。特别是在非计划或故障停电期间，优质服务面临的压力越来越大，给电力企业优质服务提出了更高要求。二是电力企业精益化管理对线损管理方面提出更高要求。线损管理作为考核电力企业经营水平的三大经济指标之一，是企业降损节能、提高效益的重要环节。当前线损管理依然存在制度建设中可操作性不强、线损管理科技化动态管理不够、电网设计不够合理、客户用表计量精度不高等问题，更关键的核心题是线损统计指标失真问题。三是电费回收形势严峻。
二、大数据时代电力智能营销模式设计
1.智能营销模式设计
大数据环境使得智能营销所需的市场、用户和电能产品信息的收集、分析处理及利用成为可能。电力智能营销模式，以大数据平台作为数据支撑，形成由“电力营销数据采集――数据分析――模型构建――智能评估”构成的持续循环的闭环模式。
（1）数据采集。借助大数据平台，通过门户网站、移动终端等各种渠道收集电力营销各业务系统数据，建立电力数据库，数据包括：各用户供售电量数据，电能信息采集数据，供用电合同管理数据，新装、线损与能效管理数据，增容及变更用电数据，计量点管理，有序用电管理数据，业务处理数据，95598客户服务数据，客户关系管理、客户联络、客户档案资料管理数据，稽查及工作质量数据。存储原始数据，并预处理分析已有数据和实时数据，形成基础电力数据库。
（2）数据分析。结合基础数据库和大数据平台相关实时数据，深度挖掘并分析电力数据，结合国家宏观政策、社会经济发展态势、自然环境形态等关联因子在内的各种数据，全面深入研究不同地区、不同行业用户的用电规律和用电行为习惯。
（3）模型构建。根据用户特征与偏好，构建用户用电特征模型及电力智能营销模型。借助大数据平台构建智能营销场景，根据营销情境制定不同的营销业务方案，实现营销方案与数据库的互相匹配；然后通过有效预测用电量需求，准确制定用电需求侧管理方案及有序用电手段，提升电力资源利用率，降低供电成本；根据客户特性对客户进行细分，并提供有针对性的营销及服务策略；构建用户信用等级模型，提升电费回收水平；监测客户异常用电行为，避免偷电、窃电行为的发生。
（4）智能评估。实时更新数据库，以便及时掌握电力营销信息。借助大数据平台对营销实施过程进行实时监测，对市场异常数据、状态提供在线可视化预警功能。平台在线监控营销态势，及时监测营销突发状况，制定解决方案，反馈后期市场评估信息，修正解决方案，为下一阶段营销模式的改进优化提供科学决策依据。
2.电力智能营销模式实施策略
（1）电能产品策略。产品是企业市场营销的重要因素之一，保证电能产品质量是电力智能营销的基础和关键。电力能源企业对不同用户供电质量付出的成本差别较大。依据市场中成本与收益相匹配的原则，应对消费者进行细分，对不同的客户采取不同的电价。利用大数据技术对庞大的用户电表进行快速区分，对各类电力用户收取差异化电价，实现精细化管理目标。
（2）动态电价策略。大数据环境使网上竞价成为可能。当分布式电源产生的电能能够满足电网并网条件时，即在电力营销平台发出售电意向，营销平台接受售电请求后，反馈给分布式电源，进一步询问预计上网电量、上网价格和上网时段，然后在电力网络营销平台实时售电信息。当客户同意其上网电价并购买后，平台即通过电网先进技术设备，自动完成网上竞价交易过程。
数据交易平台能够变革传统发电上网“一厂一价”的定价机制，逐步形成较为成熟的电力自由竞争市场，使得分布式电源与大电厂具备相同的市场地位，借助市场经济杠杆，有效降低上网电价，错开高峰，充分利用能源，保护环境。
（3）优质供电服务策略。根据客户用电量的增量和存量、负荷率、电费回收率、电价水平、电源等级、能耗水平等指标对售电市场进行细分，利用大数据整合分析技术对用户进行聚类分析，建立优质电力用户库，优先提供优质的供电服务。
（4）电力促销策略。一是运用电力广告进行促销宣传。在宣传上侧重突出电能的清洁能源属性，引导公众全面认知电能产品的便捷、经济、优越等特性，并逐步形成累积的宣传效应。二是正确引导电力客户展_电能替代工作。通过增加电能终端消费比重，逐步促进电力客户转变用能观念。
三、基于大数据的电力智能营销实际应用
1.利用大数据挖掘潜在电能替代客户
传统电能替代项目的挖掘主要依靠地方经信局、环保局等部门来推进，难以保证电能替代工作的可持续推进，也缺乏对电能使用市场按行业、属性的系统了解和分析。浙江萧山利用大数据建设“电能替代客户全过程服务”智能系统，收集和录入辖区内五千多户专变用户能耗数据，按照行业细分，逐个开展运算模型构建，并结合专变用户智能app实时跟踪更新客户数据库。
2.利用大数据分析客户用电行为
福建省电力公司开展基于大数据挖掘的客户用电行为分析，建立客户用电行为分析模型，以庞大海量的客户用电行为数据为基础，对不同客户的用电行为、用电负荷情况等基本信息进行深入分析，推进用电客户细分管理、欠费和用电检查风险有效预测、移峰填谷科学管理，实现科学的客户认知、风险管理、个性化营销和服务的目的，从而有助于提升客户服务质量和风险防范能力。
3.利用大数据实现信息资源跨界整合
人工智能的市场营销篇7
我们想挑一些大家比较熟悉的杂志和网站，来简单地谈一下我们对他们的营销工作的一些认识和建议。一本好的商业杂志（或者一个好的商业网站），把商业知识传递给读者的前提，是他们自己也要做好市场营销的工作。事实上，并不是每本谈营销的杂志都是营销的高手，这如同很多咨询顾问缺乏实战经验是同样的道理。
《销售与市场》杂志是我们接触最多的一本杂志，他们是中国营销刊物的翘楚，他们对自己的定位每个月都写在30万本杂志上：大型营销实战期刊。《销售与市场》杂志的成长是当年基于与《商界》的竞争。《商界》是一本大众化的刊物，与其说是商业刊物，不如说是一本商业文艺刊物。《商界》因为文艺性（或者是人文气息）很强，所以更为吸引大众读者。但是也正因为这点，使得他们在专业性上大打折扣（顺便说一句，这也是为什么我们一直没有给〈商界〉写文章的原因）。《销售与市场》之所以崛起是因为他们更为专业化的定位，适合了越来越需要靠理性和专业技能去分析和开拓市场的广大读者。他们迅速的攀升，终于坐到了营销刊物老大的位置。守永远是比攻要容易的，我们相信在未来很长的时间里，《销售与市场》将继续保持第一，虽然越来越多的读者抱怨他们的内容太过理论化，但是读者还是会每个月掏七块五毛钱来买他的杂志。我们的建议是《销售与市场》应该放弃“大型营销实战期刊”的定位——你可以数数里面的作者，“大师”和咨询专家占的比例是多少。《销售与市场》应该定位为“中国最大最专业的营销刊物”，并且在这两点上做文章。市场营销的经验告诉我们，一旦坐上了第一的交椅，要被赶上是很困难的。定位为“最大”，也是为其他的营销刊物做个重新定位——你们只能是次的；定位为“最专业”，也同样是为其他的刊物做个重新定位——你们只能是不专业的。
行业翘楚，是需要一些霸气的。把门槛设置的越高，你保持第一的时间也将会越久。
西安的《智囊》杂志是西北地区最著名的财经杂志。在2002年的时候，上升的趋势十分地明显——直到几个月前，他把名字改成了《智囊——财经报道》。
《智囊——财经报道》是一本以尖锐的评论文章、企业报道闻名的杂志，在没有改名字之前，他的名字叫做《智囊》。
以市场营销的视角来看，《智囊》的改名是一个为自己重新定位的过程，因为《智囊》这个词并没有突出《智囊》一贯的风格和主要卖点。但是，问题是《智囊》的重新定位——加了一个财经报道的后缀——这样的定位是正确和有效的吗？
直觉让我们觉得这本杂志在改名为《智囊——财经报道》之后的销量会下降，并且我们听到的一些消息也证明了这个直觉。在改名之后，《智囊》的定位已经变成了《财经报道》，问题是翻开这本杂志，你可以感觉到事实上他和过去的内容没有什么本质的变化。
没有错，《智囊——财经报道》是个失败的重新定位。这个新名字不仅没有让他规避以前的老对手，反而让他又多了一些对手，比如《财经杂志》、《财富杂志》，而这些杂志都是一个比一个强劲的对手。
《智囊》的本意，是希望在推出财经报道之后再陆续推出诸如《智囊——军事报道》、《智囊——娱乐报道》此类的杂志。那么这里就有一个问题了，他这样的产品延伸是好事还是坏事呢？《智囊》是什么呢？他是财经报道，他是军事报道，他是娱乐报道，他是新闻报道——是的，《智囊》什么都是，但是又什么都不是。
《智囊》应该如何为自己重新定位呢？他的核心竞争能力究竟在哪里？如果你看过这份杂志就应该知道，这份杂志区别于别的杂志的地方在于他犀利的文风和对企业的深层次的分析甚至是尖锐的批评——很多是来自企业的“内幕”消息。应该说，他的风格是非常前卫的。
《智囊》的重新定位应该着眼于“内幕”这个卖点，而不是泛泛的但是根本等于说了也白说的《财经报道》。
企业报道之类的名词，才是《智囊》重新定位应该思考的名词之一。并且，智囊这两个字应该要比副的刊名要大才对。
要怎么改？那是《智囊》的事情了。
HeY，强哲，你也在看我们的文章吗？
《糖酒快讯》的发行量高达9万份，远远超过一般的营销刊物，并且巨大篇幅的广告也意味着不菲的营业收入。这本杂志是专业路线定位的杰出代表，小就是美，当你什么读者都想要的时候往往什么都得不到，当你关注于一个狭小的目标市场的时候反而会发现那里蕴藏着金矿，而且你还是第一个挖掘的人。
有不少营销刊物正在犯着什么都想要的毛病，成功营销？但是这个怪异的名字让人搞不懂他是想做一本成功学刊物还是营销学刊物？现代营销？现代又体现在哪里呢？
《经理人》的内容真的很好吗？我们不这么看，但是他们的定位确实相当的准确，如果改个《营销人员》的名字他还能把他的杂志卖到十五块钱一本吗？他们还会有今天的销量吗？我们也不这么看。
《inC公司》的定位是关注成长型企业，关注那些“闷声发大财”的企业和企业家，而不是明星企业和企业家。并且，他们更关注于商业理念和商业方法，而不是商业新闻（在这点上，杂志怎么能和报纸相比呢？）。《inC公司》的读者群中的Ceo比例，甚至超过了《财富》。说实话，我们很看好这本杂志中文版的发行，他们的定位是目前好赶潮流的本土商业媒体的一个空白点，差异化营销会再一次在媒体的营销上显示出强大的威力。
最后再来看看我们最亲切的中国营销传播网（）吧，我们很喜欢这个网站，这就是为什么我们会把这篇文章首发在这里的原因。这个网站隶属于麦肯特顾问公司，他们以高端培训见长，科特勒、迈克尔·波特这样的名字就是和麦肯特联系在一起的。但是和麦肯特的定位不同的是，中国营销传播网的定位要平民化许多，并且以最贴近一线营销人、最新鲜的市场资讯和最丰富的营销文库见长。在中国营销传播网上，曾经讨论过这个网站应不应该用“麦肯特”这个品牌。说实话我们不认为这是个好主意。消费者只要认为德芙好吃就行了，谁又会管这个产品是属于那个以生产和销售宠物食品和巧克力闻名的玛氏公司的呢。阴错阳差也好，故意的也好，事实表明麦肯特在公司和网站上的不同的名字和定位是正确的。
人工智能的市场营销篇8
关键词：市场竞争；“新圈地运动”；企业管理
中国人有一种“日韩”情结，那就是吨位决定地位、屁股决定脑袋。对照我们企业发展的传统思维，通常有如下两步：第一，把企业做大做强；第二，把企业做得更好。企业不重视营销，我们的企业都患上的“大企业病”（企业朝多元化发展，品牌延伸）。事实上，跳出传统的思维模式，在消费者心目中培养出一至两个数一数二的品牌，才是至关重要的。市场竞争的本质是“新圈地运动”：脑份额或心智之争。通俗讲，企业成功的第一步也是最关键的一步在于：消费者“心中有你”。举例说明该：
一、宝洁的故事
宝洁拥有大量知名品牌，业内人士都会有所了解，但是，其所面对的消费者是否也同业内人士一样，知道保洁公司的赫赫大名呢？实际上，我们的家人，我们的太太，我们的孩子，我们的父母，是真正掏钱买保洁产品的人。保洁要做到的就是，要让消费者知道：飘柔，柔顺头发的最佳选择；潘婷，营养头发的的首选；海飞丝，去屑第一选择；沙宣，时尚专业发型的首要选择；伊卡璐，天然职务成分洗发水的首要选择；舒肤佳，除菌香皂的首要选择；佳洁士，没有蛀牙的首要选择；欧乐-B，专业级口腔护理的第一选择；吉利，剃须刀的第一选择；金霸王，电池的第一选择......打造宝洁公司伟大而光辉的形象，不是宝洁一切营销工作的目标，让每个产品都列于消费者心智清单的第一位置，才是保洁一些营销工作的目标。有的时候，他们是否都是保洁公司的产品，这不是我们所需要的，事实上，对于他们是否都是保洁公司的产品，我们的消费者也真的不太清楚。
上述的这些宝洁公司的品牌每一个是其各自所在领域里数一数二的品牌。宝洁公司旗下也有一些没有做到数一数二的产品，例如，激爽沐浴露，润妍洗发水......但是，当保洁一旦意识到，某个品牌做不到其自身所在领域里的“数一数二”时，保洁公司会选择当机立断，所以，激爽、润妍现在中国市场已经都看不到了。
很多时候，这种决断，就是中国企业最最缺少的。在市场竞争初期，产品的质量，普遍看来都处于一个不稳定的时期，企业为帮助消费者建立，消费者对企业的信心，对于企业而言，提升企业自身的实力和对外形象是最有效的一种途径和方法。在这个时期企业对消费者的影响作用是非常大的。一直到时长竞争激烈的今天，市场竞争日益激烈，法规日趋成熟，企业逐渐的从台前转而居于幕后。
国内的一些大而全的品牌，诸如：长虹、海尔、春兰；国外的索尼......虽貌似强大，但皆因为过度稀释而变得虚弱，逐渐丧失了初步建立起来的品类主导力。
以索尼为例：索尼的品牌涵盖电视机、录像机、相机、pC、移动电话、半导体、DVD、mp3、电池等各类产品。遇到专业品牌，索尼难以招架：数码相机比不过奥林巴斯和佳能，mp3比不过ipod，液晶电视比不过夏普。
麻木多元化是大企业病的主要病因！从长远来看，任何市场都会演化成“两匹马赛跑”的局面。在阶梯上占据第三或者第四位置的产品，其销售情况可能看起来也非常诱人。销售额上升，自己的客户群体会不断的有新的消费者加入，但是，这些消费者，对于谁是市场上的领袖，在开始的时候是完全不知道的。随着时间的慢慢推移，这些消费者对市场也逐渐的产生了自己的认识，并且，认识与他们之前选择的品牌相比，市场上领先的品牌会更好，所以他们会转而成为领先品牌的客户。客户会认为：这些品牌是最好的，因为他们是市场中的“”领先者。
营于思，销于行。营销胜败的关键是：能否把握消费者的心智。因为，心智可以觉得选择，选择可以决定市场。心智份额可以决定市场份额。消费者大脑中，可供记忆的讯息和事件，是从消费者每天接二连三的所接收的各种各样的讯息进行筛选，从而逐渐筛选出来的，除此之外，消费者每天还会无时无刻的接收各种新的讯息，与此同时，消费者会把这些接收来的讯息，通过其频率和强度，从而不断的把一些讯息送进人类大脑潜伏的长期记忆区，这些讯息不会被消费者重复记起，除非被提醒。有这些可以看出来，在品牌的成长过程中，品牌要想达到重复刺激消费者记忆体的作用，就必须要不断的把其自身的相关元素不断的传输给消费者，这样对于企业品牌的成长也起到了很大的推动作用。
占据消费者心智资源的三大原则：准确性、迅速性、长期性。
品牌要想占据消费者心智资源，应从以下四大方法入手：
（一）品类创新
消费者产生购买行为的本质是品类，而不是品牌。消费者之所以购买品牌，是因为品牌在某个品类中起着代表性的作用，换一种方法，也可以说是“领先者”。消费者对行业或品类里记忆最牢固的往往都是第一品牌，而消费者对于第二品牌就会有些模糊的记忆。打个比方说，人们往往对谁拿了金牌的印象最为深刻，而对于银牌的获得者的记忆便有些模糊了。究其原因，不是人们记忆力的问题，二是人们对于银牌的兴趣没有对于金牌的兴趣高。因此，当你的品牌在某个品类中没有办法成为第一位的时候，想要占据消费这的心智资源，最好的方法便是创造出新的品类，用新品类的“领先者”的身份，引起消费者的关注，成为消费者关注关心的焦点，从而，一举占据消费者的心智。
（二）概念营销
对于炒作而言，这种引人关注的方式已经过时，但是，利用概念营销的方
来吸引消费者注意的方式还是屡试不爽的，概念营销的方法，更能得到广大企业的青睐。对于企业而言，如果其所经营的产品与其他企业经营的产品没有差异化，其品类也没有新的细分定位的话，那么，企业想要占据消费者的心智资源，选择概念营销就是企业的最佳选择。品牌或者产品想要在以后的市场中立足，制胜未来，只有抢先占据消费者的心智资源，别无其他选择。由此看来，抢占消费者的心智资源已经成为了企业研究的最重要的课题。
（三）情感营销
人类是感性的动物，人类的大脑亦是感情化的。感情，是一座设立在人类需求和行动之间的桥梁，也是消费者产生购买行为的统帅。目前，情感营销便是品牌建立了其与消费者之间良好关系最有效的方式，利用感情来抢占消费者的心智资源，就好比让产品和消费者产生“爱的火花”，永坠爱河，体味一辈子的感动。消费者对某项产品的认可度，在很大程度上取决于消费者偏向，从这一点可以说明，从中性是每一个人的心智都具有的特点。由此可以看出，想要做好心智营销，应做好一下几点：1、掌握消费者的这种从众性所占的从众比例；2、满足消费者在心智上的从众心理；3、制造从中效应，只有做到以上三点，才能达到影响和改变消费者心智状态的结果。
（四）品牌背书
在品牌上市的初期阶段，大多消费者对新上市产品的态度，往往都是持有一种拒绝的态度。对了能过让消费者对新上市产品的抵触，以及障碍减少，那么，现上市的产品就需要为自己带上“一顶帽子”或者“罩上光环”，这是非常有必要的。为了赢得消费者对新上市产品的认可，不论是编纂故事，还是利用行政产生干预，或者利用行业协会的力量，都要为新上市产品提供重组的论据，从而，让消费者对新上市产品产生信任，抢占自己在消费者心智中的一席之地。有以上可以看出，许多消费者看待与就好比其心智不能产生共鸣的产品和服务，就好比过眼云烟，萌狗真正进入消费者有限心智容量中的信息只有有特色，有人文关怀还内涵的信息才可以，这样，才能真正满足消费者在心智方面上无限的需求。
一是要寻找产品与消费者之间心智的诉求点
二是要善于捅动消费者心智的敏感点、兴奋点
三是要借势张扬产品的闪光点、亮点，满足消费者心智的期待值
心智营销，营销手段的一种。定位理论提出“心智”是营销的主战场，为现代营销奠定了坚实的基础，心智，简单地说，就是指一个人的心思与智慧。心智就是消费者对待各种产品的看法或价值认知认同的程度；是隐藏在消费者内心深处的；是理性而又明智的，心智营销就是对消费者的心智规律进行研究了解以及高度的把握消费者的心智规律，利用消费者成熟的心智，将其转化为后买产品的动机，从而，达到营销产品的目的。可以说，消费者的购买力与心智营销的水平成正比，即消费者或顾客对某一种产品或服务的认知认同程度越高，说明心智营销的水平度较高、回报率也较高；心智营销不是单一的心里营销，更不是与公众智力的比拚以及心计的较量，而是两者相互交融的符合营销活动，是当前世界上最具有前瞻性的营销方式，是反传统营销模式的一次重大变革。
我公司始终以“食品工业，良心事业”作为经营理念，以“营养、健康、安全、美味”作为产品理念，贯穿于公司的原料采购、加工制造和产品销售中。为更加系统有效地提升公司品牌，提出理念现代化、形象国际化、行为现代化、管理现代化的佳禾品牌建设的战略方针。我公司在品牌培育建设的经典经验就是，品质服务与形象传播四轮驱动，打造“晶花”产业链领导品牌，提出了四轮驱动，打造行业领先品牌的总体思路，具体做法有：优化品牌视觉形象，打造国际化品牌气质、狠抓源头品质，夯实品牌基础保障、强化定制研发创新，提升新品，为大客户提供增值服务、重点打造全行业参与的传播活动，带动下游客户参与，提升行业水准。佳禾在品牌培育过程色实践之一，就是通过冠名行业大规模相关活动的方式使得品牌得到了有效的传播，公司连续全国冠名主办饮品大赛――“晶花杯”饮品大赛，大赛中选手作品起到了良好的导向作用，同时这种切磋和交流打破了行业的封闭，对行业健康快速有序发展起到了促进作用。
通过有效的品牌实践，公司经营业绩得到了持续稳定增长，在多年的发展中，公司已经成为细分行业的领导者，随着公司品牌的发展，更多的终端饮品店成为我们的客户，并赢得了众多业界大客户的长期合作。
参考文献：
[1]姜利珠.竞争品牌危机情景下企业广告策略对消费者品牌态度的影响[D].西南财经大学，2013.
[2]文东华，潘飞，杨玉龙，王凤倩.市场竞争强度、管理控制系统与企业业绩[J].财经研究，2012，06：80-90.
人工智能的市场营销篇9
一、市场总投入=人力投入（体力投入）+精力投入（时间投入）+财力投入+智力投入+情感投入
1、人力投入：是指在营销过程中公司所支出的劳动力资源总量，包括员工个体的体力支出量指标及提供体力支出的员工总量指标。人力投入是营销工作的基础，营销团队管理的一个重点是优化人力支出结构，通过科学分工，提高人力使用效率，从而达到“1+1＞2”目的。
2、精力投入：精力投入在这里可以简单定义为时间投入，即为了达到既定目标的时间使用绝对
量与时间使用效率，精力投入要注重质量，帕累托法则为我们指明了方向，那就是把80%的精力投入到起决定作用的20%的关键因素上，做营销成功的关键因素之一就是集中精力快速地做正确的事。
3、财力投入：财力投入可以定义为包含资金投入及可视为资金投入的物料资源投入，从广义上
定义为所有等同资金投入的有形投入。财务投入是保障公司达到既定营销目标的基础，但不是决定因素，对于成熟市场来说，大规模的财力投入缺乏经济性，边际效用较低。
4、智力投入：是企业对市场投入的高级资源，因为智力投入的水平直接影响着以上三项投入的
产出水平，营销团队必须拥有足够的智力保障。学习型组织的长期实效建设，势必为公司提供持久充足的智力供应。
5、情感力投入：情感力投入是指营销团队成员对营销工作的情感投入状况。营销人需要遵循
态度第一原则，把对企业的热爱、对营销的热爱都融于工作之中，面对残酷的市场竞争，我们别无选择，只有全身心地投入才会达成个人及组织的目标。对于营销团队而言，情感力投入水平的高低是实现中长期目标决定因素。
二、市场总产出=销售量+市场份额+利润率+团队提升+品牌力+社会贡献
1、销售量：指在一定时期一定范围内，企业营销团队通过各种渠道销售给最终顾客产品总量。这是我们可以量化的Kpi指标之一。从发展的角度来分析销售量的评价指标，除了对绝对量的分析，还应有对相对量的计量，即对环比及同比的增长率的综合分析。
2、市场份额：市场份额指的企业产品销售量占同类型产品总体市场销售量的比例，这是一个以竞争为导向的企业关注的重要指标。但在实际操作过程中，市场份额统计数据容易受到客观因素的影响而存在失真现象。采取对典型市场、重要卖场的抽样，进行相对市场份额分析不失为一种可行方法。
3、利润率：利润率是衡量公司良性营销的主要指标，利润是企业发展的源泉，没有利润的营销不能称作为营销。价格战是降低短期利润率的最大因素，它常常是一把双刃剑，在斩获市场份额的同时牺牲了利润率。但从反方向考虑，把价格战作为战术而不是战略来运用，同样能够给企业创造利润。
4、团队提升：企业需要在取得其他收益的同时使得团队有长远发展，因为企业持久的生产力不是来自于个人，而是来源于团队。团队发展是企业发展的强力保障，注重团队提升也因此成为一项长抓不懈的工作。
5、品牌力：即企业所拥有的品牌对市场产生所有有形影响力和无形影响力的总和。品牌的成长是企业发展的长期目标，品牌力的提升将给企业的带来的飞跃，卓越的企业必定会有卓越的品牌。如何提升品牌力是摆在营销团队面前必须思考的问题。
6、社会贡献：社会贡献即从宏观角度出发，考虑企业的营销活动给社会大众带来的整体利益。营销的最终目标是实际社会效益最大化，只有实现社会效益最大化，才有可能真正实现企业利益最大化、个人利益最大化。和谐发展是硬道理，以社会贡献最大化为终极目标，以企业利益最大化为行动纲领，这是作为营销团队成员实现个人利益最大化的基础理念保障。
三、实际市场总产出/实际市场总投入=计划市场总产出/计划市场总投入
1、等式存在的假设：企业营销计划具备科学性且市场无剧烈的异常波动。
2、等式的准确性影响因素：
1）长期变量与短期变量在时间设定上的权重设置
相对而言，在总投入等式中前三项属于短期变量，后两项属于长期变量。总投入的量化计算受到权重设置因素的影响，笔者在这里只是抛砖引玉，对于对应的权重设置在营销团队中是仁者见仁，智者见智的问题。
2）软性因子与硬性因子在度量设定上的权重设置
在总产出等式中，前三项属于硬性因子，较容易用具体数据来量化；后三项则属于软性因子，在进行评估与测量时需要体现真实性。总产出的衡量同样面临权重设置问题。
3、等式设置的意义
1）观察：公式的变换---实际市场总产出=（计划市场总产出/计划市场总投入）*实际市场总投入
2）分析：计划营销是偏重于方向的，它是指导性因素，而受执行力及市场变动力影响的实际总投入才是真正影响实际总产出的最大因素。
人工智能的市场营销篇10
[关键词]智能电网；电力营销；优质服务策略
中图分类号：tn915.5文献标识码：a文章编号：1009-914X（2015）12-0065-01
在电力系统中智能电网一直是其重要的组成部分，而智能电网的发展离不开电力营销优质服务策略的有效支持。因此在这一前提下对于智能电网形势下的电力营销优质服务策略进行研究和分析就具有极为重要的经济意义和现实意义。
一、智能电网形势简析。
目前我国智能电网形势有着自身的特色，这主要体现在发展潜力较大、质量要求提升、数字化水平提升等环节。以下从几个方面出发，对智能电网形势进行了分析。
（一）发展潜力较大。发展潜力较大是智能电网发展的重要形势之一。现阶段我国电力市场的主要特点体现在了其发供电潜力巨大并且可以有效促进我国电力需求的增长，这意味着电力市场的有效开拓和电力需求的有效增长。除此之外，发展潜力较大主要还体现在了电力企业体制改革的合理推进，这以改革的进行导致了我国电力供求水平逐步由“紧张”向“过剩”发展并且由“卖方市场”开始向着“买方市场”进行转变。这带来激烈竞争的同时也给电力企业的发展带来了极大的潜力。
（二）质量要求提升。在现今的我国，电力用户对于供电服务的质量要求开始越来越高。即随着我国居民文化素质的持续提高和法律意识不断增强，其对于供用电双方之间的权力义务开始有着更加清晰的认识，并且随着我国电力市场的供需矛盾开始转变，电力用户也开始要求供电企业提供更多更加优质的服务。除此之外，质量要求提升主要还体现在了电力弹性系数的变化，这一弹性系数一方面说明了电力消费量的增长依赖于国民经济的增长，电力供给量增大也对国民经济有促进作用。另一方面也在某种程度上反映了电力用户对于电力服务质量要求的提升。
（三）数字化水平提升。智能电网发展对于我国电力系统带来的最大特征莫过于数字化水平的全面提升。在过去的数十年发展过程中，能耗大的问题一直是制约着我国电力系统和电力营销发展的重要因素。即高碳排放的电力系统和传统电网已经开始越来越无法适应世界经济和环境变化的要求。因此在这一前提下数字化技术的应用和智能电网的推广有效提升了电力系统的安全性、经济性、高效性、清洁性、低碳性等重要特性，并且可以有效促使电力的生产经营活动更好地服从和服务于电力营销的整体需要。
二、电力营销管理的优质服务策略
电力营销管理的优质服务策略包括了许多内容，其主要内容包括了提升电网运行稳定性、完善营销系统、了解客户需求等内容。以下从几个方面出发，对电力营销管理的优质服务策略进行了分析。
（一）提升电网运行稳定性。提升电网运行稳定性是电力营销管理的优质服务策略的基础和前提。在提升电网运行稳定性的过程中，供电企业应当注重抓好优质服务并且坚持客户为中心同时以客户需求为导向，来在此基础上更好地提高电能质量、员工素质、改善服务手段、优化服务环境。除此之外，在提升电网运行稳定性的过程中电力企业应当注重保障电网安全稳定运行，这也是做好优质服务的基础。即电力企业应当明确电力对于客户的优质服务，不同电压等级的安全输送、变电的安全运行、用电设备的安全可靠等都是不可缺少的硬件基础。另外，在提升电网运行稳定性的过程中电力企业应当将电力营销与自身的经济效益、社会效益、企业的发展看成是一脉相承的内容，从而能够在为电力用户提供一流的优质服务的同时更好地促进“客户至上”的观念融入经营与服务之中，并且能够以此为基础促进企业更好地完善营销服务系统。
（二）完善营销系统。完善营销系统对于电力营销管理的优质服务策略的重要性是不言而喻的。在完善营销系统的过程中电力企业应当注重建立营销技术服务管理系统，并且持续的完善优质服务。例如，我国大部分的电力企业都将营销服务作为市场竞争的主要手段，因此在这一市场竞争的前提下为了更好地满足不同用电群体的需要，电力企业应当注重建立并且完善营销服务信息管理系统，同时实现营销业务流程电子化、规范化，传输各种数据进行分析，为企业量体裁衣。另外，在完善营销系统的过程中，电力企业应当注重流程管理、需求预测、合同管理、电费管理、电能表资产运行管理、报修投诉、划帐付费管理、负荷管理与需求侧管理等工作的有效进行，从而能够将营销与服务有机结合，在最大限度地满足客户对电力的需求的同时促进电力企业的自身营销目标的有效实现。
（三）了解客户需求。了解客户需求是电力营销管理的优质服务策略的核心内容之一。在了解客户需求的过程中，电力企业应当首先进行服务周到的项目前期规划，从而能够确保在与客户打交道之前就已经抢占到电力市场的先机。除此之外，在了解客户需求的过程中，电力企业应当注重及时地解决用户在电力供应方面存在的困难和问题并且及时为他们提供优质的电能服务，从而能够促进企业做大做强，与此同时也能够为企业自身的发展获得新的经济增长点。在这一过程中需要注意的是，电力营销的进行必须建立适应市场经济发展的电力营销机制，并且采取市场导向的管理模式，来把电力营销定位为供电企业的核心业务。另外，在了解客户需求的过程中，电力企业应当坚持电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障的工作原则，从而能够在此基础上以严格规范的管理对各项业务进行监控，最终更好地实现企业自身的营销目标。
三、结束语
随着我国国民经济整体水平的持续提升和电力营销发展速度的持续加快，智能电网形势下电力营销优质服务策略的应用得到了越来越多的关注。因此电力系统工作人员应当对于智能电网形势有着清晰的了解，从而能够在此基础上通过电力营销优质服务策略的应用来促进我国电力系统整体水平的有效提升。
参考文献
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