电子营销方法篇1
1、目标清晰
电子邮件营销可以改善客户关系，提高销售和优化服务。在建立邮件营销之前，我们应该明白这次邮件营销的目标是什么，一般有以下一些目标：
售后服务
与直销的合作伙伴合作
增加二次购买
案件的预防措施
新产品信息的告知
不要设置太多的议程，3个目标是最佳，效果也是最好的。
2、提供真正的附加价值
在B2B邮件营销中，也许你花太多的时间和精力在你的产品上，这未必见得能获得客户的欢迎。所以首先要问问自己，你知道客户的期望价值么。如果能给与客户提供最新的信息，例如你能成为行业的最重要的信息或行业咨询的提供者，那么你的新闻将更有价值。
newsletter要让人一目了然，记忆深刻，具有完整细节和文字的网站，点击要可以直接进入，这是一个重要的因素。newsletter也要及时更新，让人有更多的新鲜感。
3、个性化
很多的机会也许是电子邮件营销和客户间的沟通而获得的。尽管在一些数据分析上有所缺乏，但是只要用心，使用个性化的邮件是可以实现成功的。个性化邮件主要根据地区，产品，客户群，应用程序的不同而提供不同的信息给目标人群。同时，实施个性化营销就是要进行测试，这样可以确保你的实际成功率。
4、激励读者
那些阅读你邮件信息的活跃客户，是不会贸然出现的，除非你做了额外的工作，其中一点是增强沟通能力。同时，在线检查，调查，和问题反馈都有助于增加和吸引客户。通过一般的训练，我们可以很容易在与客户交流时去激发客户的好奇心，从而引起他们所有的注意。
5、业务的接触点
一个足够大的邮件列表是你在营销中能够活动的基础。因此，创建一个邮件列表应该是你日程上的优先事项，想想你是从哪里接触到你现有和潜在客户的。通用的例子就是网站，宣传册，展览会和事件营销。关键点在于征求客户的同意在所有的接触点再进行电子邮件通信，并确保这具有法律约束力。将你的通讯列表摆在突出位置，可以直接放置在网站的开始页面。因为通讯用户价值超过网站的访问者和新客户的开发。
适当的奖励规定也会起到不错的效果。通过使用奖励煽动的方法，比如降价，有特殊服务，可以促使注册的前提。B2B的资源可以在白皮书，专业文章，列表和其他的一些记录中找到。当然你也可以亲自去访问，但切记不要问太多的细节。第一次的接触，要记好对方姓名，职位，公司和电子邮件地址，这是建立良好沟通的第一步。
对于客户来说，每一个业务的接触点都是非常重要的。例如当你签约了一个熟悉的客户之后，你可以使用欢迎式电子邮件，介绍你的公司以及即将上线的产品等。
6、在服务环节使用邮件营销
通过邮件的沟通可以提升与客户的关系，同时也为客户生命周期提供了很多交流机会。其中包括订单确认、物流服务、网站信息的查询、售后服务的反馈、约会提醒、所购产品基础信息都可以通过触发邮件来实现。通过与客户用心去沟通，不仅可以获得更多的成功机会，而且还有助于提升产品的影响力。基于这样电子邮件点击率可以高达70%，这个真的比其他的邮件点击率高很多。
7、个人因素
请使用个人的发件人地址，以达到和客户紧密的关系。你的发件人的地址应该每次都一样。如果你的目标人群是在采购部门，那销售联系人和其他相关的接触人都是很重要的。
通过简单的电子邮件营销产生个性化的功能，亲手新建邮件，亲手发送，你会收到意想不到的回报。
8、销售团队的支持
电子邮件营销充分展现了客户管理能力。它非常适合客户的维护，获得有针对性的交叉营销，以及自动提醒关于合同的和租赁的续签。这样销售的部门也会非常的高兴，因为他们不会错过客户的联系和询盘等信息。邮件营销对销售团队的支持，可以在客户实际调查之前，认识到客户感兴趣的信息和产品是什么。由于个性化特征的简化邮件，可以帮助销售沟通，如邀请参加展览或其他事件，可定制帮助销售沟通。
9、搞好合作伙伴关系
在B2B的营销中，往往隐藏了中介人或合作伙伴的关系，而你与合作伙伴的努力往往是营销成功的关键。针对性的交流合作，是努力提高营销合作伙伴关系的方式之一。有价值的销售信息，市场的竞争和其他的销售技巧，可以帮助你的合作伙伴。
作为一个销售人员，恰当的处理和你合作伙伴的关系，是你能和客户进行合作的基础。解决的办法是：建立一个贸易商营销平台，与合作伙伴进入他们的终端客户信息库，受理申报的内容和营销的内容，并以他自己的名字来补充内容和发送内容。这个平台可以开拓高端客户的访问。当然这样要征得贸易伙伴的同意。
10、集成的解决方案获得最佳效率
建立一个集成的电子邮件营销解决方案并不是一个容易的事情，他需要更多的营销预算，特别是B2B的业务接触上。集成的电子邮件营销系统是需要与CRm、eRp系统结合，它可以最大限度的降低了成本，并且能获得更沟通，充分的利用了协同效应。
电子营销方法篇2
通过电子商务营销可以实现资源的共享，营销者利用网络可以和消费者进行一对一的沟通和互动，能够使企业更加了解消费市场的所需和动态的变化，从而为消费者提供最前沿的消费产品和最舒适的服务。在与一般的企业营销相比时，电子商务营销具有很大的优越性，电子商务营销可以不受时间和地域的限制，使交易迅速地完成，这展现了电子商务营销的及时性；电子商务是一种低成本的营销方式，不管是对企业还是消费者来说，不需要中介费用就能快速完成交易，降低双方成本的付出；并且，电子商务营销方式适用于全球化发展，网络的全球化普及促进了电子商务营销的范围，使其可以在全球内大量营销，跨越了地域的限制，扩大了营销的规模。
二、电子商务营销在中小企业中的误区
(一)对电子商务营销的认识
对于大多数新兴的中小企业来说，由于其信息化普遍较低，对电子商务营销的认识不够，简单粗略的认为网店就是电子营销商务，所以在营销管理方面与大型企业相比存在认识水平、资金投入和技术掌握上的巨大差异，这种错误的理解导致了电子营销商务的时效性低下。中小企业对电子商务营销的内涵没有深入了解，所以在设置电子商务部门时也仅限于方便企业管理其所拥有的网店，重点倾向于网上的营销和对物流的配送，对网站简单的日常维护方面，但是在电子商务营销过程中还牵涉到客户与企业关系的维护、企业品牌的推广和交易的安全性等，然而中小企业往往会忽略这一问题，并未充分认识到电子商务营销的本质和使用策略，这将不利于其在激烈的市场竞争中发展，很难利用电子商务这个平台来达到企业营销的突破和飞跃。因此，把握电子商务营销的本质，采取适合该企业的电子商务营销模式，构建该企业专属的电子商务营销平台是中小企业发展应当解决的首要问题。
(二)对网址推广的过分重视而忽略技术
企业开展电子商务的平台就是企业的网站，但是很多中小企业在对企业网站的推广上过分重视，将大量成本投入到将企业网址链接到某些网站上，想要通过这种方式来提高企业电子商务的营销产量。这种观点是错误的，对于一个企业来说，在开展电子商务营销时对网址的推广是必不可少的，但并非电子商务营销的根本，这个观念是非常片面的认识，推广网址只是在制造一种便于电子商务营销顺利开展的环境和氛围，并不是商务营销的最终目的。这种推广网址的观点并没有认识和把握电子商务营销真正的作用、功能和运作的特点及其经营的方法，使电子商务营销的广泛内容忽略化，在实际的经营过程中根本经不住考验。一个没有商业气质的企业是无法吸引广大消费者的眼球的，更加无法吸引消费者的信任。没有营销主体和客户资源的电子商务营销是无法开展的。另外，在电子商务营销方面必定要使用到计算机技术和网络技术，这些技术在不断的更新过程中，相应的小企业的电子商务营销技术手段也应该做出相应的更新与完善，因为中小企业的电子商务营销还处在初级阶段，其网络支付手段和支付方式及技术都存在很大的缺陷，对消费者的权益会产生很大的影响，所以，电子商务营销技术管理者应学习并跟新相应的网络技术，从而减少这种支付危险的发生。
(三)滥用电子商务工具
节约营销成本由于中下企业本身的实力就非常薄弱，所以在开展电子商务营销的过程中会滥用电子商务工具来尽可能的降低成本。但是节约成本是必须在有效利用电子商务的基础上进行的，企业首先应该配备营销所需的物质条件，培养相关的技术人员。例如，企业为了提高电子商务的营销效果，使用即时信息工具和群发邮件向消费者发送垃圾信息，这样既损害了企业的形象又在消费者心中留下了不好的印象，对于企业今后的长远发展十分不利。
三、结束语
电子营销方法篇3
【关键词】电子商务大环境创新性营销课程教学
theCreativeteachingofmarketingCoursesinelectronicCommerceenvironment
weiYi-li，HeShuang，wURong-juang
（ai’enSchool，ShanghaioceanUniversity，Shanghai201306）
【abstract】ingeneral，thecurrentmarketingcourses’teachingisnotadaptivetoelectroniccommerceenvironmentof21stcentury.Firstly，thereportanalyzedthecurrenthigheducationteachingsituationofoneofthemarketingcourses，marketingmanagement，andthenidentifiedtheproblemsintraditionalteachingmodesofmarketingmanagement，andlastlypresentedthesuggestedteachingmethodsofthecourseofmarketingmanagement.
【abstract】electronicCommerceenvironmentCreativeteachingmethodsofmarketingmanagementCourse
【中图分类号】G424.21【文献标识码】a【文章编号】2095-3089（2014）8-0069-02
网络空间已成为企业争夺的最重要的战略资源，迅速建立网上交流和交易的手段是企业立于不败和持续发展的关键因素[1]。网络加快了从大规模市场向细分市场的过渡，众多中小企业通过在线上交易手段一跃成为耀眼的企业。企业规模成为不确定的优势。企业成功的关键是借助互联网提供与众不同的产品和服务[2]。本文以《营销管理》这门课程为例，首先分析了目前高校《营销管理》课程与这一电子商务大背景下存在的一些主要教学问题，然后再提出针对这些问题的《营销管理》课程教学理念创新思路和改进措施。
一、高校《营销管理》课程的基本内容
《营销管理》课程的教学须突出理论与实践相结合的特点。理论是为包括策划营销战略、营销环境及其分析方法、消费者分析、市场细分与目标市场战略、营销4p组合、品牌决策、整合营销传播、网络营销等营销管理内容而服务。
二、高校《营销管理》课程的教学中普遍存在的问题
1.学生对《营销管理》课程的普遍看法
在很多高校，《营销管理》课程是营销专业大三学生的必修课。该课程的学习目的是让已在大一和大二修完管理学、市场营销学等基础课程的大三学生，运用所学的理论和相关方法、模型、范式和流程等进行企业营销管理的实践。但学生们普遍感到该门课程的教学方法还是以理论为主，并未体实践课特色。
2.师资的教学能力局限性
目前很多教《营销管理》课程的老师并没有企业营销管理的实践经验，再加之无强烈的以营销实践为导向教学理念，那只能使得原本应该丰富多彩的教学变得索然无味。
3.授课老师看待电子商务的角度要调整
在大一或大二教《电子商务》课程的老师，一般已教学生们电子商务方法的概论，其中包括电子商务的信息管理模式和线下物流管理和电子支付与网络金融等基础电子商务相关内容。因此，《营销管理》等课程的任课老师应该教会学生如何在电子商务的环境下进行营销策划等营销管理技能。即，要让学生把电子商务作为一种竞争环境来看，不应把电子商务作为营销管理活动的一个方面来考虑。
三、针对以上问题提出建议和措施
1.针对大三学生，授课老师首先应帮助学生梳理学过的理论知识，然后从企业的具体营销环境、尤其是电子商务环境出发，训练学生如何运用这些理论知识，使学生懂得理论是为营销管理实践服务的。通过一定学时数的学习，消化和巩固理论知识，那么，原本他们认为枯燥的理论知识就会转化为他们掌握的营销管理技能。
2.从学校层面来说，为老师争取产学研项目经费，借此老师得到去企业学习的机会，体会企业所处的电子商务环境。从学院层面来讲，应该为学生建立相关电子商务和营销管理实践基地，让任课老师结合这些实训基地，培养学生在电子商务等环境下的营销管理能力，教学相长，这必将极大提高老师的教学能力[3]。
3.正确理解21世纪的电子商务环境，任课老师可以从工业品和消费品不同营销特点分析电子商务环境，可从people、mentalStimulus、information和possessionprocessing4个方面去分析电子商务环境，或从High、medium和LowContact等角度去分析企业的电子商务环境[4]。譬如，peopleprocessing和highContact需要第一线营销服务人员高度互动，因此，这类企业没有处在高强度的电子商务竞争环境下，但合理的线上和线下客服管理仍是重要的成功要素。
本文在分析目前高校营销课程的教学现状和应对措施时充分考虑了21世纪电子商务这一竞争性营销环境，提出了高校《营销管理》等课程的老师应如何将营销理论转化为营销管理技能的教学思路。希望本文能起到抛砖引玉的作用。
参考文献：
[1]史国君，刘志成.从电子商务课程的创新性改革看市场营销专业的应用型人才培养[J].消费导报（前沿视角），2010，（8）.
[2]陈娟.电子商务环境下企业营销创新策略探讨[J].中国管理信息化，2008，（4）.
电子营销方法篇4
近10年来，中国旅游电子商务营销企业队伍迅速壮大。其中，一部分企业来自原有旅游企业网络业务拓展，一部分企业则纯粹来自新商务模式探索。[2]在旅游资源与客源相对固定、旅游市场竞争日益激烈的情况下，如何看到行业发展的优势与劣势，如何借助现代信息技术特别是网络手段来抓住发展机遇、规避发展风险，为广大旅游消费者提供令人满意的个性化服务，是旅游经营者和学术界必须深入思考和研究的课题。（一）旅游业电子商务营销优势（Strengths）分析1.不受时间空间限制。现代化互联网技术特别是移动网络技术可以让旅游电子商务营销不受时空限制，随时随地满足消费者的消费需求。这对于生活习惯更加现代、时间观念更加自我的年轻消费者而言是非常具有吸引力的。2.电子化条件下运营成本更低。从向旅游消费者介绍旅游景点，到为其提供门票送票服务，电子商务模式下的旅游营销几乎都能够在网络中完成。不需要大量业务员作市场解答，只需要后台服务人员做好网站管理即可。电子化运营使旅游电子商务营销成本更低、速度更快。3.提供旅游定制服务。现代消费者对个性化服务要求越来越高，越来越多旅游消费者倾向于自己定制旅游路线和旅游内容。在旅游电子商务营销模式下，通过由消费者自己选择各环节服务内容来为消费者提供个性化定制服务。甚至可以根据旅游消费者个人意愿，单独为其提供相应的旅游服务，这无疑有助于提升旅游消费者的满意度。4.提供更客观更丰富的信息。通过网络向旅游消费者传递视频、图片、声音、文字等内容，便于消费者全面了解相关旅游信息。同时，通过微信、微博、论坛等信息传递渠道，由已经参加过相关旅游的消费者分享旅游体验，可以提高潜在旅游消费者的信任度，进而大大提升企业营销的成功率。（二）旅游业电子商务营销劣势（weaknesses）分析1.旅游企业创新能力不足。进入21世纪以来，无论是原有的旅游企业还是新加入的投资者，对旅游电子商务这种既结合了朝阳产业又融合了新技术的商务模式普遍看好，中国政府更是推出了金旅阳光工程，以政府力量推动旅游电子商务发展。[3]但由于旅游企业创新能力不足，国内旅游电子商务营销并没有取得令人满意的成果。一方面，电子商务发展前期投入较大，对技术要求较高，而旅游企业普遍存在资金短缺、技术力量不足等问题，加上电子商务支付安全问题的存在，使不少旅游企业在电子商务发展上缺乏创新动力，不愿意投入更多资金。另一方面，由于旅游企业营销惯性思维，很多企业不愿意下大力气培养旅游电子商务营销人才,使国内旅游电子商务营销理念与传统旅游营销理念差别不大，具有传统营销模式下同质化、低水平营销特质。2.发展程度低且发展不均衡。十多年的发展，旅游电子商务营销积累了一定的经验，但发展程度依然较低。即使是携程旅行网，其大多数业务仍然依赖于传统商务手段完成。旅游电子商务营销还表现出显著的发展不均衡特点，各个领域的接受程度与发展水平差距较大。一是旅行社电子商务营销刚刚起步、发展缓慢。多数旅行社受行业标准规范化水平低、从业人员素质差、技术能力弱等因素影响，在电子商务营销上都没有太多作为。当前出现的机票加酒店服务网站，曾经大力推荐线上度假业务，但最终都没有取得成功，即使是携程旅游网和艺龙旅游网，都曾在度假业务上吃了败仗。[4]二是旅游门票电子商务网站建设尚处于萌芽阶段。“天下门票”网站以旅游门票预订为主要业务，但最终因服务模式落后和市场规模太小而宣告失败。携程旗下的“驴妈妈”将携程模式移植到门票网络销售上，并设计了会员模式、门票分销和广告三种商业模式，但效果如何还有待观察。三是旅游餐饮类电子商务营销发展不顺利。口碑网、大众点评网、饭桶网都曾经吸引了不少消费者交流餐饮经验，但前二家网站都已偏离最初经营目标，只有饭桶网还在餐饮类电子商务营销上苦苦支撑。值得一提的是，虽然业内情况发展不顺利，但众多餐馆因美团、窝窝团等团购网站而获利颇多。[5]（三）旅游业电子商务营销机会(opportunity)分析1.具有良好的基础。旅游电子商务营销在发展中积累了不少经验，并在一些领域取得了突破，酒店对电子商务的接受程度及其发展水平较高。如携程旅行网、艺龙旅行网都是从酒店预定业务发展起来的，金陵酒店集团更是在B2C合作方面取得巨大成功，其酒店网络直销模式初具规模。[6]航空公司在旅游电子商务营销方面的发展也领先于整个行业。目前，旅游消费者已经十分习惯于网络的运用，可以想象，只要能够从消费者视角出发、更好地满足消费者个性化需求，旅游电子商务营销将会被更多旅游消费者所接受。2.发展前景十分广阔。旅游消费者最关注的是服务需求能否得到满足，特别是那些喜欢自助游的驴友，更是对个性化服务需求推崇备至。旅游电子商务营销完全可以根据客户需求来设计旅游产品并提供全方位服务，旅游消费者对旅游电子商务营销的接受度将进一步提高，进而带动电子商务营销外部环境的好转。相关调查数据显示，目前中国旅游电子商务市场规模已经达到2000亿元，但有效开发出来的市场规模不到200亿元，换句话说，旅游电子商务市场即使再增加5家携程旅行网，其市场空间也是足够的，由此不难看出旅游电子商务广阔的发展前景。[7]（四）旅游电子商务营销威胁(threat)分析1.政策环境不完善。政策环境不完善是制约旅游电子商务营销发展的重要障碍，束缚了旅游电子商务企业加大市场开拓力度的信心。旅游电子商务政策环境不完善主要表现为：对第三方运营企业予以约束的法律法规缺失。旅游电子商务网站的优势在于资源整合，进而发挥最大效用，但目前相关法律法规及政策在这些环节出现问题时，对各个企业如何进行利益划分、补偿没有予以规范。二是旅游消费者利益保障法律法规及政策不完善。包括在线支付安全、游客受到伤害等各种问题，相关法律法规及政策并没有作出明确规定，导致旅游电子商务企业和各景点之间经常互相推诿，进而损害消费者利益。2.外部竞争隐患较大。加入wto后，中国融入经济全球化的进程明显加快，国际旅游企业巨头纷纷进军中国市场，给国内旅游企业带来了巨大竞争压力。在旅游电子商务营销领域，国外旅游企业巨头借助强大的品牌、资金和人才优势，逐渐压缩了中国旅游电子商务营销空间。国内旅游电子商务企业有些通过股权的多样化逐步实现国际化，希望能够避开直接竞争，如艺龙旅行网、携程旅行网的股权结构在经过几次融资后都变得十分复杂，还有更多企业面临着被国外企业收购的压力。无论出现哪种结果，市场竞争加剧、生存压力加大已是不争的事实。国内旅游电子商务企业如果不能加快创新步伐、找到新的利润点，其发展道路将愈加艰难。
二、携程网的商业模式
携程旅行网是国内旅游电子商务营销中的佼佼者，其在发展过程中形成的独特商业模式，引起了大量经营者跟风学习。其商业模式可以从以下7个方面进行阐述。（一）企业战略携程旅行网的核心资源是已有的销售网络和在行业内拥有的较高知名度，在此基础上，该企业通过整合传统经济型酒店，建立了在业内居于主导地位的酒店业连锁品牌。其核心竞争力主要来源于对互联网和呼叫中心深度运用下的低运营成本。携程旅行网的运营效率与超过200家加盟店的规模都已成为其重要的资源。[8]（二）目标客户相对于其它旅游电子商务企业，携程旅行网的客户细分工作做得更到位，对目标客户定位也比较准确。无论是产品开发还是客户管理，携程旅行网都将主要力量放在了目标客户上。携程旅行网的基础是网络，其目标客户也是能够经常使用网络的消费者。企业还推出了会员积分制度，具备较强的支付能力。目前，携程旅行网客户中超过85%以上客户是商务消费者，这部分人员经常出差，对携程旅行网的服务体验较深。（三）企业主营业务携程旅行网是围绕订票、订房业务而发展起来的在线旅游服务企业，其主营业务共有四项，分别是机票预订、酒店预订、度假产品预订和商旅行程管理。相对其他企业，携程旅行网的产品开发速度并不快，但正是这种稳健的业务拓展节奏，使企业产品开发成功率有效提高，很少出现跟风上项目又匆忙撤项目的举动。（四）规模经营作为业内最早开始网络化运营和使用呼叫中心的在线旅游服务企业，携程旅行网拥有4000个座席呼叫中心，与其保持长期合作关系的酒店超过28000家，分布在全球134个国家和地区。机票预订业务更是涵盖了全国几乎所有的航线。[9]相应的携程旅行网建立起了极具规模的物流体系，在全国45个主要城市组建了配送中心，提供送票业务，并提供本地付款、异地送票服务。（五）领先理念携程旅行网建立了呼叫排队系统、e-booking机票预订系统、订单处理系统、房量管理系统、客户管理系统和服务质量监控系统。与合作伙伴真正基于共赢建立合作关系，是该企业被人称道的重要方面，也是企业与合作者保持无缝合作的基础。以客户为中心的服务理念更是体现在企业服务的每一个环节，人性化的消费积分和一丝不苟的敬业精神，保证了其高质量服务的实现。（六）标准化体系携程旅行网的标准化体系在业内堪称标杆，具有先进的管理与控制体系以及管理测评体系，同时还建立了六西格玛体系的质量管理方案，这在旅游行业非常少见。（七）收入模式携程旅行网赖以生存的营业收入主要来源于机票预订、酒店预订以及旅行线路预订三大块，并开始向旅游门票预订、餐饮预订和旅游书籍销售等领域进发。近期，企业又开设了酒店、旅游景点网上展示等业务。在国内旅游电子商务企业中，携程旅行网是营业收入增长最为稳健的企业之一。
三、网络时代旅游电子商务营销策略政策建议
网络时代旅游电子商务营销应着力抓住机遇、发挥优势，规避风险，修正劣势，不断提高企业电子商务营销水平。具体而言，要做好以下几方面工作。（一）健全法律法规，改善旅游电子商务营销法制环境旅游电子商务营销代表着旅游营销的未来发展方向，对丰富旅游服务内容和提升旅游服务质量、支持旅游服务业健康发展具有重要意义。政府相关主管部门要在旅游电子商务营销发展方面发挥引导与支持的作用，努力建立健全如旅游电子商务服务赔偿、电子支付、电子商务消费者维权等法律法规，使消费者能够放心进行网上旅游消费。（二）主动出击，建立企业电子商务平台旅游业是一个庞大的系统，包括旅行社、酒店、旅游景点、旅游中介等各个领域。各领域龙头企业应主动出击，积极“触网”，通过网络化经营实现规模化效益。进入网络时代，开展旅游电子商务营销是旅游企业的必然选择，应积极建立基于自身业务内容和特点的业务管理系统，建设更方便商管理的分销子系统，特别是围绕现代旅游消费者需求，建设满足消费者在线消费、事后投诉与服务增值的在线销售系统。结合其它相关营销手段运用，逐步建立更具知名度与竞争力的旅游电子商务服务品牌，实现旅游电子商务营销的发展壮大。（三）适应消费需求变化，加大个性化营销力度网络化时代的旅游消费者更加注重旅游过程的体验与感受，更愿意自己设计旅游线路，享受与别人不一样的旅游过程。驴友、自助游、自驾游等方式的兴起，正是这种个性化需求的写照。与团队旅游服务不同，个性化服务针对的是每个游客的特点，以满足其与众不同的旅游需求。旅游者的满意度越高，对提供服务的电子商务营销企业的忠诚度也越高。因此，要加大对旅游消费者的信息资料、体验和意见收集，科学分析旅游消费者的消费特点，对客户进行细分，针对不同消费者进行个性化产品设计。要加大对合作者的统筹，客户的需求总是处于不断变化中，提供个性化旅游服务需要有强大的资源支撑，加大对旅游目的地、饭店和旅游服务企业等合作者的统筹，可以充分发挥它们更大的效用，更好地支持企业个性化服务业务拓展。（四）跟上网络技术发展，加强营销方式创新电子商务本身就是创新的产物，因而其在创新方面具有天然的优势。web3.0、移动互联技术的出现，给互联网企业带来了新的发展机遇。旅游电子商务企业要加强营销方式创新，不断适应消费者新的消费需求。一是强化主题营销、搜索引擎营销等方式的运用。如何在旅游电子商务营销领域发挥这两种营销方式的更大效用，需要旅游电子商务企业进一步探索。二是加快SnS营销探索。SnS是目前电子商务领域的新事物，被称为新一代电子商务，其借助社交媒体可以提高网络营销的针对性与成功率。对于旅游电子商务企业而言，可以在SnS平台上创建属于自己的营销站点，通过定期广播和活动信息更新，向站点里的目标群体发送自身产品和服务信息，并通过主动实时营销来保证SnS营销的有效性。（五）加强客户管理，开展品牌营销相对于传统旅游营销方式，电子商务旅游营销与旅游消费者缺乏面对面的交流，双方感情并不牢固，且旅游消费者在网络上可选择的企业和产品非常多。如何在开发新客户的同时稳住老客户，是旅游电子商务企业在营销过程中必须高度重视的问题。旅游电子商务企业应加强客户管理，积极开展品牌营销，通过提供客户积分制等方法提高旅游消费者的营销体验，从而避免客户流失。通过留住的旅游消费者，让他们在朋友圈、微信圈等社交媒体传播旅游企业的正面信息，以吸引更多的新客户。
四、结束语
电子营销方法篇5
症结词:网络营销;电子商务
网络营销发生于二0世纪九0年代,发展于二0世纪末至今。网络营销发生以及发展的违景主要有3个方面,即网络信息技术发展、消费者价值观扭转、剧烈的商业竞争。
网络营销是以互联网络为媒体,以新的方式、法子以及理念,通过1系列魅力网络营销策动,制订以及施行营销流动,更有效的促成个人以及组织交易流动实现的新型营销模式。它是企业总体营销战略的1个组成部份,是为实现企业整体或者者部份经营目标所进行的,以互联网为基本手腕营建网上经营环境的各种流动。
网络营销概念的同义词包含:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、网络事件营销、社会化媒体营销、微博营销等。这些辞汇说的都是同1个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手腕展开的营销流动。
一、展开网络营销违景
“王婆卖瓜”的观点在现在日益剧烈的商业竞争中愈来愈患上以承认。对于于众多的商家来讲,更多的顾客了解公司的产品就象征着企业将取得更多的利润。而互联网所带来的但愿就是,网络具备了1种能够将个人电脑变为每一位居民的广告亭的潜力。
在我国,互联网营销的费用呈逐年增长趋势。据统计二00七年中国网络广告市场范围达一0六.一亿元人民币,并预测到二0一一年,中国网络广告市场范围将到达三七0亿元人民币(《二00七年中国网络广告市场份额讲演》,iresearch)。尽管,并无比传统广告主要媒体(电视、报纸、杂志、播送)的费用高,但从其高速增长的情况可以看出愈来愈多的企业正在使用网络营销。促使企业在互联网展开网络营销的缘由有良多。(一)许多电视观众迁移到互联网。大多年青以及收入较高的群体休闲时间更愿意上网而非看电视,这类发展趋势还将继续,尤其是跟着网络手机的普及利用。(二)企业没法对于电视以及印刷广告的效果进行评价,节目收视率等1些数据对于于了解广告效果而言只是1种猜测。而互联网可以通过1系列的软件利用,反馈更多的信息给商家。(三)网络营销本钱较传统方式廉价,而且情势更丰厚以及个性化。如:可将文字、声音、图片、动画集为1体,面向特定群体或者个体进行互动式交换等。由此说明现代企业应将网络营销视为企业总体营销战略的1个首要的组成部份。
二、网络营销方式——企业门户网站
企业网站是企业架构在互联网上的1个门户,是企业网络营销流动的首要组成部份。在企业网页上输入企业需要向消费者宣扬的信息,这是进行网络营销的基础。因为企业网站容量不受限制,产品资讯、图片……企业任何想要给客户的资料均可以放在企业网站内。同时,作为企业文化延伸的方式,企业也能够通过企业网站,向员工以及客户灌输企业的经营理念,打造企业形象。企业还可以通过门户网站为客户、采购商、供应商等提供他们所需要的服务,并可以以及他们获得沟通,及时患上知客户的需求,展开有特点的网络促销流动为客户提供更切合的服务。
三、电子商务企业网络营销模式
最近几年来,我国传统企业对于电子商务愈来愈注重,而企业网络营销更是为众多企业所运用,企业网络营销主要有几种法子:网站建设、供求信息、e-mail营销、搜寻引擎营销、博客营销、网络广告、通用网址、企业黄页、域名注册与虚拟主机、短信平台等。
据钻研,网站建设、供求信息、e-mail营销等法子都是企业普遍采取的企业营销法子,将近七0%的企业建设过企业网站,六0.九%的企业过供求信息,也有五一.三%的企业采取过e-mail营销法子;网络广告、企业黄页、搜寻引擎营销法子也逐步普遍成为企业的营销法子。对于于有必定范围的传统企业来讲,搜寻引擎营销以及登陆电子商务平台是收益较高的电子商务法子,1些大的电子商务平台如:阿里巴巴等都执行搜寻引擎优化与搜寻引擎营销。我国电子商务网站或者多或者少地针对于Google、Baidu、Yahoo搜寻引擎执行优化,试图通过企业网络营销,潜移默化终究消费者,可以说Sem是无比有效的直销情势,因此搜寻引擎成为商家必争之地。其缘由有2个,1是Google、Baidu以及Yahoo3个搜寻引擎占搜寻市场的九二%以上,其中百度盘踞六二.一%,Google占二五.三%,yahoo占四.八%;2是搜寻引擎已经经成为第2大网络任务,据调查,七九%的用户上网时使用搜寻引擎,这1数据仅次于电子邮件使用,九三%的网民采取电子邮件功能。Sem中还有1首要行动,就是竞价排名Baidu以及Yahoo都展开这1业务。从企业长远发展来看,企业新的专利产品的推出,借助搜寻引擎来营销还是企业上佳的选择。
四、电子商务环境下网络营销可操作性解析
有价值的信息于企业来讲无异于财富,电子商务时期,企业可以在阿里巴巴或者其它网站上利便快捷地发掘到各种有价值的信息,包含专利、新产品、竞争企业国内外资讯、政策划向、管理前沿等,这些信息大大降低了企业经营风险;但是,如果企业内部信息保密工作做的不好,就颇有可能泄漏商业秘要,给企业经营带来巨大风险,有时这类风险对于于企业来讲是致命的。电子商务竞争惨烈,众多企业登陆阿里巴巴,同行的企业就成为了“冤家”,网络生存者永久会选择物美价廉的产品以及物流快、售后服务好的企业,于是,电子商务环境下企业竞争白热化,对于企业文化、理念、管理、产品等提出更高的需要,企业从此告别暴利时期。由于电子商务平台以及物流,全世界市场已经经客观上融为1体,商业竞争也从区域转到全世界,在剧烈的经济竞争环境下,优越劣汰已经经成为必然。
企业在经营进程中,承当着巨大的技术风险,电子商务环境前提下,这类风险更为凸起。阿里巴巴上的所有会员可以执行网上支付,尽管利便了企业与消费者,但企业不能不增添安全方面的投入,他们要购买防火墙、杀毒软件、通过Ca安全认证、防备钓渔网站,以防范可能的技术风险。事实上,阿里巴巴在网站上就安全问题专门开拓了专栏、并与杀毒厂家合作,预会员同享安全技术,同时推行安全证书来保证企业与个人在交易进程中规避网络上的风险。
阿里巴巴将所有会员纳入诚信管理,企业视诚信度以及好评为自己的生命,事实上也不为过。给人好评或者差评不只是负责任的问题,你必需客观地评价你的合作者,否则你的合作者可能带着证据来投诉你。诚信度以及好评率较高对于于企业不利于1笔无形资产。而诚信度以及好评率较低对于于企业就是负债,有时可能致企业于死地,显然,消费者不愿与信用差的企业合作。
五、结论
电子商务网络营销的展开,为企业带来了机遇也带来了挑战,做好在互联网环境下进行的网络营销流动已经经是企业展开营销业务的发展趋势。但其实不等于网络营销能够完整取代传统营销。因为互联网笼盖的群体、消费者的购物方式、消费观念等各种缘由,使患上网络营销不能够完整取代传统营销,应与传统营销相辅相成,互相增进,构成相符企业特点的整体营销策略。
电子营销方法篇6
关键词：电子商务；精准营销；策略
在电子商务时代，通过网络用户即可随时随地对各种产品和服务信息进行搜索，且能够依靠智能手机快速完成交易。这种商业模式的改变，要求电子商务企业的营销策略也应随之改变。对我国电子商务企业来说，在巨大的商机面前，如何做好精准营销，对电子商务企业的发展具有重要意义。而在分析电子商务精准营销策略前，首先应对精准营销本身及其在电子商务领域的应用意义、现状有一定了解。
一、精准营销在电子商务中的应用价值
（一）精准营销是电子商务低成本扩张之路的必然选择电子商务是一种以营利为目的的市场主体，为了得到更好的发展电子商务无时无刻不在探索低成本扩张之路。精准营销与传统营销模式相较而言，能够更加明确地对顾客进行定位，通过不同的营销手段，给不同的群体提供与之相适应的营销策略。而传统营销模式则主要依靠大面积广告投放推广产品，这种“铺天盖地”的营销效果，大大提高了电子商务产品推广的成本。而精准营销则在促进电子商务产品宣传力度提高的同时，节省了顾客甄别广告、比较商品质量等的时间，使顾客能够主动接受营销信息，使营销过程更加有效率，无论对消费者还是对电子商务企业的低成本扩张来说，无疑都是一个很好的选择。
（二）精准营销可有效满足电子商务用户群体个性化需求消费者对于商品的选择，当前主要落脚于产品质量、不同的外观设计、以及售后服务的好坏等，要求电子商务企业正确认识消费者的不同消费心理，准确地切合消费者对产品的期望值。通过精准营销这一理念的影响，电子商务对于消费者个性化需求将会更加重视，在精确营销引导下对消费者的个性化需求进行分析。精准营销作为可以贯穿电子商务全过程的营销模式，能够通过自动订货、下单及跟踪等流程，使顾客的不同需求得到更好的满足，能够有效缩短电子商务企业与消费者的距离。
（三）精准营销是提高电子商务核心竞争力的基础条件精准营销能够使消费者电子商务消费渠道尽可能地缩小，可在保证消费者获取完整产品的基础上促进电子商务产品流通环节的减少，在电子商务服务水平方面具有很大促进作用。
二、精准营销在电子商务应用中亟待解决的问题
（一）电子商务未真正理解精准营销，目标定位不够精准在精准营销的理解上，很多电子商务企业对传播渠道与媒体比较看重，认为消费者精准地接收到广告信息即为精准营销。这一过程显然没有认识到媒体和渠道的不同属性，没有切实地考虑消费者面对广告的感受。电子商务营销服务当前对自身产品和服务的关注较多，缺乏足够的市场调研，对消费者的需求缺乏深入地分析与动态跟踪，营销目标定位还不够精准。一些电子商务企业因交易量不多，对目标消费者的相应信息获得不足，容易根据其他企业营销经验对消费者采取假设式定位，导致目标定位出现偏差；还有一些企业虽然开始拥有较准的营销定位，但因缺乏动态跟踪，导致发生后来营销定位不准的情况。
（二）轻视精准营销过程，缺乏对消费者的增值服务当前电子商务精准营销，比较注重产品购买和浏览推荐，即仅仅重视广告范畴，对精准营销的全过程有所忽视。互联网中心数据也显示，当前电子商务领域所推崇的“精准营销”还比较片面，主要为广告本身。但即便如此，这些广告的投入依然普遍缺乏精准性。电子商务投放的广告，较少从网站本身特点出发，对广告的点击率、知名度比较关心，虽然消费者可短期内对电子商务产品与服务有一定了解，但较难精准地调动消费者消费欲望，导致精准营销效果较差。在交易完成后，电子商务精准营销还缺乏对消费者的增值服务开发，比较着重消费者对产品的评价信息，忽视了消费者后续购买对增值服务的依赖，不利于电子商务精准营销效果长期性的保持。
（三）电子商务精准营销基础设施落后，复合型人才短缺在电子商务精准营销中，产品与服务能否高效到达消费者那里，是其重要服务内容。但目前我国电子商务物流配送设施也依然比较落后，物流效率不高，无法满足电子商务精准营销的要求，使电子商务精准营销的实施和发展受到一定程度的限制。精准营销与电子商务都属于新兴领域，对人才需求比较旺盛。但当前我国电子商务精准营销领域从业人员，大多仅精于电子商务或者精确营销，复合型人才短缺，缺乏人才支撑的电子商务精确营销效果较差。
三、电子商务精准营销的改善策略
（一）建立健全消费者数据库，对电子商务营销市场精准细分和定位对目标消费者进行精准地定位，是电子商务精准营销的要义，而这一行为的实现则需要依靠对消费者电子商务消费倾向的分析。消费者在电子商务领域消费的过程中，主要经过三大阶段，第一阶段为寻找需要购买的产品，第二阶段为购买产品，第三阶段为售后服务。而这一过程中包含着消费者众多消费信息，电子商务精准营销应根据消费者的数字化消费信息，对电子商务消费者数据库进行建立健全。数据库中的信息除了应包含消费者的地区划分，消费者访问次数，还应包含消费者浏览倾向，对产品的评价和问题的反映，以及消费者的售后需求等。电子商务企业各个部门都应对消费者数据库给予关注，精确营销部门可根据消费者数据库对营销市场进行精准的细分和定位。针对需要营销的产品或服务，电子商务精确营销人员不仅应对消费者兴趣爱好进行分析，对消费者价值进行分析，对潜在消费者规模进行分析，而且应对消费者的交易情况、沟通深度等进行分析，通过一系列的分析锁定消费者所表现出的整体行为特征，在此基础上确定电子商务企业营销产品的目标市场。对于已经采集到的数据，电子商务企业应定期地挖掘，通过动态分析对消费者实施优选，电子商务企业要根据市场测试验证对市场定位的准确与否进行区分。其中网络营销效果的衡量指标见表1。
（二）整合广告投放平台、方式，增强电子商务广告投放传播精准性根据2016年1月中国互联网信息中心的数据可知，截至2015年12月，中国网民的数量已经达到6.88亿，搜索引擎用户在规模上则达到了5.66亿，在使用率上达到了82.3%，已经成为我国第二大网络应用。关于网站流行度的判定方式则见表2。针对这种情况，我国电子商务企业在广告投放方式上，既可对竞价排名进行优先选择，也可将其与窄告结合起来，以实现对更多目标客户和更大广告效果的获取。电子商务企业也可对微信、微博等充分利用，通过这些平台受众制定精准地广告投放方案，以使广告投放成本尽可能地降低，获取更高的收益。选择广告投放形式时，可采用行为定向广告，也可对内文匹配广告形式加以选择。当电子商务企业处于市场初期，需要扩大品牌知名度时，则可在内文匹配广告的预算上相应地提高比重；而当电子商务企业想要是使广告与目标消费群更有效地触及，则可在行为定向广告的预算上相应地提高比重，以增强电子商务广告投放传播精准性。
（三）提供针对性电子商务营销服务，对完善的消费者增值服务体系进行构建根据营销实践可知，对新消费者进行开发时，其所花费的成本比留住老顾客高出大约10倍。所以，电子商务营销必须重视对现有消费者的把握，促进现有消费者忠诚度与重复购买率的提升。而老消费者比较看重的是完善的后续服务，电子商务企业应加大力度对完善的消费者增值服务体系进行构建，将更加超值的服务提供给消费者，在对产品和服务质量给予充分保证的同时，针对可能出现的问题提供完美的解决方案，及时解决和应对消费者的各项问题。电子商务企业所提供的该类服务，应尽可能地超越消费者期望需求，从而促进消费者满意度的提升，留住老消费者的同时，吸引更多的新消费者，以实现消费者的链式反应。针对已经流失的消费者，应探究其流失原因，通过对其流失因素的评估，对相应补救措施进行采取，推动消费者回流。
（四）完善电子商务基础设施与商务法律，加强培养电子商务精准营销人才电子商务精准营销效果的发挥，与电子商务基础设施、商务法律和专业人才等均密切相关。电子商务企业应根据企业发展情况，对合适的物流模式加以选择。电子商务企业规模较大时，可对自营物流方式加以采用；规模较少的电子商务企业，可对第三方物流模式加以选择。良好的物流情况，能够提高电子商务精准营销的精准性与效率。另外，作为一种虚拟市场，电子商务领域中很容易发生违法违规现象，为了给电子商务精准营销的有效运行提供更好地保障，必须对与电子商务精准营销的相关法律进行完善，通过有效的措施促进电子商务领域交易安全度的提高，使消费者对电子商务精准营销更加信任。政府也应对宏观调控作用充分发挥，加大建设电子商务基础设施，同时积极引导精准营销在电子商务领域中的优化，创造良好的基础环境和法律环境给我国电子商务精准营销。
四、结语
总之，精准营销产生于信息化背景下，现代信息技术手段是其重要依托，可以预见企业良性长远发展。网络信息技术的迅速发展，降低了消费者对信息技术进行使用的成本，网络准入门槛越来越低，也让更多人的接触电子商务等新兴消费模式。作为一种以现代信息技术手段为依托的营销模式，精准营销在大众收益群的分析上可以更加准确，根据不同顾客群体消费倾向等，精准营销可以更迅速地对不同产品或服务的最新信息进行，促使物流与售后服务可以更加及时、完善，对消费者的正常权益进行维护，为企业可持续发展给予保障。
作者:马娟单位:广州市交通运输职业学校
参考文献：
[1]李维胜,蒋绪军.电子商务精准营销对策研究[J].开发研究,2013(02).
[2]林小兰.我国农产品电子商务精准营销研究[J].农业经济,2014(12).
电子营销方法篇7
摘要：21世纪是一个属于电子商务的时代，为电子商务的快速发展提供了一个平台，同时也是电子商务专业大学生的一个机遇和挑战。网络营销是电子商务专业最重要的一门课程，为学生专业能力的培养和适应社会奠定了很好的基础。本文主要从网络营销的发展前景出发，结合现在我国高校网络营销教学过程中存在的问题，探讨适合电子商务时代网络营销的教学策略。
关键词：电子商务时代；网络营销；教学改革；思考探究
随着网络不断的发展，电子商务也在不断的发展，21世纪俨然已经成了一个电子商务时代。网络营销是以市场营销为基础，是互联网不断发展过程中的产物，因此网络营销在未来是一个非常重要的发展方向，整个社会对电子商务和网络营销人才的需求将会不断的增加，但是目前高校电子商务专业的毕业生的就业率却不尽理想，本文从电子商务时代网络营销的发展前景出发，就目前高校网络营销教学过程中存在的问题，探讨适合电子商务时代网络营销教学的策略。
一、电子商务时代网络营销的发展前景
近年来，淘宝、京东、聚美等一系列的电子商务网站在短短的几年时间里，就发展的有声有色，阿里巴巴更是在美国上市，无疑我们已经进入了电子商务时代。现在信息技术也在不断的发展，电子商务的模式不断创新，让网络营销更具前景和机遇，下面从两个方面来分析在电子商务时代网络营销的发展前景。
（一）中国互联网用户的持续飙升
根据来自中国互联网中心（CnniC）的数据显示，到2013年12月为止，我国互联网的使用人数已经达到了6.18亿，相较于2012年的5.64亿的人数，一年共新增了5358万人，互联网的普及率已经达到了45.8%，下图1为近几年来我国网民的总人数和互联网普及率增长的趋势图[1]。2014年，网民的人数依然呈现上升的趋势，而且网上购物、交易、支付的兴起，也更加激活了这个电子商务时代，势必让商务新模式发展的更加迅速。网络营销不仅是电子商务专业的重要课程，更是其核心课程，为了适应现在发展的速度，网络营销势必成为一个热门的专业课，具有良好的发展前景和空间。
（二）电子商务时代网络营销方式的多样性
随着互联网技术的发展，网络营销的方式将更加的多样化和具有新颖性。例如：通过电子邮件的方式，营销人员向顾客发送具有图像、声音和立体效果的邮件，这样能够更加的吸引顾客；在互联网上网络广告，能让其传播范围更大而且也将减少成本，现已成为大多数企业重要的网络营销手段。因此在电子商务时代，网络营销对其在服务过程中有着重要作用，一旦电子商务离开了网络营销，将会成为一座空中楼阁[2]。因此网络营销在电子商务时代中更具前景，各高校应该更加的重视网络营销的课程教学工作。
二、我国高校网络营销教学过程中存在的问题
随着互联网的不断发展，电子商务也在快速的发展中，就有较好的发展前景，作为其重要内容的网络营销势必也将成为未来网络的发展方向，对网络营销型的人才将会大量的吸入。但是就目前各个高校电子商务专业的毕业生就业情况来看，却十分的不理想。造成这种现象的重要原因是网络营销的教学不能跟上社会发展的需要，下面就网络营销教学过程中存在的问题进行分析。
（一）网络营销的教学内容跟不上发展需要
网络营销课程中最重要的内容是对网络营销工具的使用，但是大多数的网络营销教师都是就书讲书，完全的依附书本知识，不向外扩展。而且很多高校的网络营销教材都是运用传统市场营销的理论体系，其中理论的知识占据了绝大部分的内容，讲述的营销工具也是较落后的方法和工具。例如现在能吸引人和流行的网络营销工具：微博、QQ、微信、app等，都在教材中没有涉入，因此这样培养出来的学生就不能跟上时代的发展，不能满足社会的需求。
（二）网络营销的教学老师缺乏“实战”经验
现在高校中网络营销的教师，一是直接从一个学校到另一个学校，自身很少或者并没有在企业中工作的经验，实践的水平低；一种是高校从企业里聘请的实践人员，有着相当丰富的“实战”经验，但是却不能有效的将理论知识和实践相结合在一起。电子商务时代中的网络营销包含了电子信息技术和商务管理的内容，但是目前从事网络营销教学的教师要不只擅长信息技术，要不就是只擅长商务管理，缺少能将这两者融会贯通的的教师。
（三）对学生的检测方式不合理，方式单一
在我国的多数高校中，网络营销课程对学生的检测方式是通过在期末时采取闭卷考试的方法来评定的，根据学生的考试成绩来判断学生的学习效果。这种单一的考核方式，主要是对学生理论知识的考核，这样就会让学生重理论而轻实践，通过死记硬背和临时抱佛脚，更有甚者在考试中采用投机取巧的方式来应付考试，这样就没有对学生的实践进行考核，失去了学习网络营销课程的意义。到了毕业后去企业面试时，就常常出现答非所问的情况，更不要说胜任工作了，这也是网络营销专业毕业生就业率低的原因之一。
（四）网络营销教学的实践配套设施不全面
网络营销是将信息技术知识、市场营销知识、互联网知识融合在一起的一门学科，教学内容十分的抽象[3]；为了提高学生对理论知识的理解和学生学习网络营销的兴趣与学习效果，因此网络营销实践平台的建立就显得格外的必要和重要。但是大多数高校受到资金的限制和校企合作的局限性，电子商务实验室等仿真实训平台和学生到实际的企业中见习的机会都十分的缺乏，网络营销的实践平台建立不完善，也是让学生缺乏社会经验，就业率低的一个重要原因。
三、电子商务时代网络营销教学改革的策略探析
针对我国高校网络营销课程教学中存在的一系列问题，为了培养出更加适应社会发展和适合电子商务时代的网络营销人才，就需要对网络营销教学课程进行不断的改革，下文主要是对关于电子商务时代网络营销教学改革的策略。
（一）改革网络营销的教学内容
网络营销课程是一门交叉型的学科，因此其教学内容应该要具有科学性、趣味性、基础性的特征。针对电子商务人才的需要，网络营销的教学内容应该要突出电子商务的特点。网络营销的教学内容应当包括下面几点：①网络营销的基础理论知识，让学生能充分的了解什么是网络营销；②让学生学会网络市场的调研工作，教授调研计划、调研问卷、数据分析、报告撰写的内容[4]；③培养网络营销策划的能力，了解产品、价格、促销多方面的策划；④学会如何利用网络进行推广产品，在教学内容中加入网络广告、网站建设等与职业相关的知识；⑤为了让学生能够更快的适应以后的职业环境，还需要在网络营销的教学内容中加入网络顾客服务的知识。
（二）完善网络营销的考核方式，全方面检测学习效果
在我国最常用的考核方式就是考试，当然对于网络营销专业的学生来说，进行期中和期末考试是十分重要的，也是必不可少的；但是为了要考核学生对网络营销知识的应用能力和解决实际问题的能力，教师还可以让考核方式更加的多样化。例如：教师可以在班级内开展一些知识竞赛和实践活动，让学生积极的参加到这些活动中，根据学生在活动的表现情况，将其纳入到期末成绩中，不仅可以检测学生的学习效果，同时还可以培养学生的实践能力和灵活应用知识的能力[5]。
（三）扩展教科书以外的网络营销案例，丰富教学内容
目前在网络营销的教科书里加入的教学案例并不丰富，并且也不能跟上社会的发展，因此教师在进行网络营销的教学时，并不能只是局限于教科书中的案例，要将案例扩展出去；或者是以教科书上的案例为主，然后利用网络资源搜索相关的案例来给学生讲解。例如：凡客诚品的发展是网络营销中的经典案例，教师除了要将凡客诚品的发展历史给学生讲解清楚外，还需要给学生介绍目前也获得了巨大成功的案例，如淘宝、聚美等相关教学案例。这样教师不仅丰富网络营销课堂的教学内容，让课堂充满的新颖性，也讲学生们实际运用的网络营销工具，增加了学生学习的兴趣，提高了学习效果；课后教师还可以让学生多去搜索相关的购物网站，对其发展和对网络营销手段的利用进行整理和总结，作为课后作业的形式上交，这样不仅锻炼了学生的动手总结能力，还充分体现了网络营销教学内容的价值。
（四）加强对网络营销课程教师能力的培养
教师是整个网络营销教学过程中的引导者，同时也是主导者，因此教师的教学能力和教学方法也在一定程度上影响着学生的学习效果[6]。为了能设计出更加科学和实用的教学方法，不仅需要教师对教材的内容熟悉掌握还要有一定的实践经验。因此加强对教师的培训和教师之间的交流是十分必要的，各高校应当组织网络营销专业的教师进行培训和到合作企业中进行交流；各高校之间的教师也要相互进行交流，讨论彼此教学方法中存在的利弊，全面提高教学水平。
四、结语
在电子商务时代里，随着经济全球化的到来，网络营销的应用范围也在不断的扩大，这对电子商务的人才来说，这既是一个机遇也是一座高山，因此对自身的要求也越来越多。要提高网络营销的整体水平，就需要培养更多的网络营销专业人才，这就需要根据现阶段网络营销教学过程中出现的问题，对网络营销的教学课程进行改革思考，才能让网络营销的课程更加适用于社会的发展，为企业培养更多的网络营销专业人才，促进电子商务的发展。
参考文献
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电子营销方法篇8
科技的高速发展带动电子商务的迅速崛起，众多网络商城的兴建实现了人们足不出户，e购全球的梦想。然而，同时是电子商务发展的蒸蒸日上，其对传统企业的实际冲击也不可小视。传统实体商城、企业直营品牌店铺、大中小经营商店等多种形式的实体企业客流的日渐减少，造成了其经济规模的不断缩水。这对我国经济整体发展是非常不利的。因此，着眼于电子商务这一宏观背景下，企业营销模式的创新对企业发展而言有着至关重要的作用。文章通过阐述电子商务对当代企业营销的实际影响，来探寻企业营销模式电子商务转化的实际意义，并就电子商务促进营销理论发展为基础，来具体探讨目前现代企业经销模式的创新方向。
关键词：
电子商务；企业营销；模式创新
一、电子商务对现代企业营销的实际影响
（一）电子商务冲击传统市场电子商务其广义上来讲是通过科技电脑网络将相关商务信息以互通共享形式，从而达到建立企业内部员工、相关合作机构及客户之间的商务关系，并且确保商务关系间信息交换的快速与稳定。而在狭义上来说，电子商务是利用一些电子信息技术工具，在全球范围内进行商业活动的一种称呼，其实现了商务活动虚拟化，网络化，从而令消费者足不出户掌握全球商务信息，实现了购物不出门的理想状态。电子商务的崛起，令传统市场受到了前所未有的冲击，其不但冲击了商品市场本身，在旅游贸易、进出口贸易上都严重影响了传统市场的经济发展与利润增值。可以说，电子商务对传统市场的冲击是极为明显，也是不容忽视的，因此便注定了其对现代企业营模式的管理带来了重大的影响。
（二）电子商务对消费者的行为影响电子商务其面世以来，最大的形式特点在于其基于网络媒介的无界化与便捷化，因此电子商务本身的灵活性与影响力也相对较广，特别是地域之间的虚拟联通，不但保证了信息的快速高效传输，同时也能确保浏览的方便性与简化型。就此其创造了符合快节奏消费时代消费者的全部心理需求，实现了忙碌的社会人的现实消费需求，因此其对当代社会消费者的影响弥足深远。纵观当代社会，越来越多的消费者选择网络购物来满足自己的消费需求，不但快捷方便，而且省时省力，又能获得经济实惠，还可以货比三家，从根本上实现了消费者的全部需求。正是电子商务如此的先进优越，其彻底改变了消费者的消费行为，使消费者越来越趋于电子购物，而冷落了实体化市场。
（三）电子商务对企业营销模式变革的影响如上文所言，电子商务对传统经济的冲击与影响是弥足深远，这种影响也改变了消费者的消费行为，使消费者逐渐冷落了实体经济，热衷于电子消费行为。因此，在社会发展的大趋势下，现代企业在企业营销模式上急需相应的变革，才能适应当前环境的影响，从而确保企业正确稳定的发展。此时，电子商务作为实体企业的竞争对手，却为实体企业带来了全新的拓展思路。其实电子商务本身并不是绝对不利于现代企业发展的商务形式，而快捷无界的特征，反而为企业营销模式创新发展指明了前进方向，对现代企业在营销模式转型上有着至关重要的促进作用。由此可见，电子商务虽然为传统市场经济发展带来了威胁，同时也为现代企业营销转型开辟了新思路，总体来说，其对现代企业的建设发展有着极为积极的影响作用。
二、企业营销模式电子商务转化的实际意义
目前，随着电子商务对现代企业营销产生了巨大的影响，企业营销模式在创新的道路上也逐渐重视其与电子商务之间的合作关系。可以说传统市场企业营销模式的主要特点在于，地区性营销模式相对积极，而并未侧重于多种营销模式的综合建设。以往的原因多半在于企业营销模式受技术限制，企业面对消费群体受地域性影响，因此本地营销模式已经可以满足企业发展的营销。然而，随着网络技术的发达，互联网打破地域隔阂的能力逐渐被人们重视，多种多样的电子商务应运而生，其沟通便利、服务快捷、选择性强的特点对当代消费者而言有着非常实际的操作价值。当然，电子商务的低门槛也是确保其在企业营销模式中，拥有实际意义的重要保障。电子商务虽然是构架在科技时代背景下的高技术产物，然而构架电子商务体系的操作方法却并不复杂，简单的服务器构架与网站设计，便可以实现现代企业的电子商务化，唯一值得关注的是运营中的系统安全问题，不过这一点也可以通过系统安全人员操作与维护来基本达到安全性的稳定。当然，企业营销模式电子商务化还有另一个重要意义，其可以保证企业本身真正达到与客户之间的面对面沟通，从而第一时间了解消费者的现实需求，通过改革与完善自身产品上的缺陷与不足，从而达到促进企业发展的最终目的。
三、企业营销模式电子商务化的创新条件
（一）企业营销模式思想创新企业营销模式电子商务化的过程中，相较于营销模式方法来，思想的创新性培养是整个营销模式创新的基础条件。拥有良好的创新意识，对于企业认识并应用电子商务手段有着至关重要要的作用。传统市场营销模式因其地域性限制，因此在宣传手段与宣传方法上都过于陈旧，这导致了传统市场中企业营销人员思想不动变通，观念过于陈旧。因此，在企业营销模式电子商务化转变过沉重，改变营销人员的思想观念，对企业营销发展来说至关重要。因此，企业在新晋营销人员的选拔上，应该注重营销人员的观念新颖度，确保营销人员重视并且熟悉先进科技。与此同时，对已有传统营销思想人员进行再教育也必不可少，将先进科技融入到其日常工作中，投入资金提升营销人员科技营销思想理念，做到以营销主体为基础，全面贯彻与落实企业营销的电子商务化，为营销模式创新提供良好的基础条件。
（二）营销环境创新建设所谓营销环境建设，其主体侧重点是营销的环境，这里所指营销环境，并不是现实中的真实环境，而是被称为虚拟时空的网络环境。营销环境建设是为电子商务技术提供运营环境平台，从而保证电子商务技术可以应用在该平台上，并且通过网络影响众多的消费群体。可以说营销环境创新建设，重点在于这创新二字，而营销环境虚拟化，正是其创新的重点所在。由于网络环境是开放的、共享的、无条件约束的环境，并且由于其虚拟性特点，可以保证其空间近乎无限大，供任何组织与个人开展自身运营活动，无论是义务性质，或者是电子商务形式，都可以拥有良好的发展空间。因此企业在营销环境的创建上，可以借由先进技术大展拳脚，几乎可不顾及所占空间大小，为企业营销电子商务化提供了良好的运营条件。
（三）营销策略创新建设营销环境的创新建设，为电子商务技术的应用与开展提供了运营平台，而营销策略的制定与建设，在全新的营销环境中，也要具备一定的创新性。营销策略的创新性与其他创新性有异，其主要根据所服务企业的具体运营内容而定。举例来说，数码产品类企业，其在企业营销过程中，运用营销策略要侧重于电子商务销售产品与当地售后服务机构之间建立等效机制。也就是说，电子商务中购买的产品，要与实体品牌店购买产品获得相同的售后待遇，从而确保消费者购买产品的维护与修理需求，可以及时得到满足。相对的，果蔬类产品的营销策略营销，则要侧重产品的新鲜与运输的快捷。由于果蔬产品极易腐蚀，因此其在运输过程中，要保证运输中间环节的最少化，同时要注意果蔬产品保鲜制冷手法的科学化，才能从根本上保证果蔬商品安全送达消费者手中，并且能够令消费者满意。可以说基于营销新环境的营销策略是企业营销电子商务化的保障尊则，其对企业营销模式创新提供了策略条件。
（四）物流机制创新建设再构架于虚拟之上的营销模式，其最终仍需还原到现实生活之中，由于企业营销的主体是企业本身，而其营销的对象是企业商品，其营销的受众群体为消费者，三者之间虽然可以通过虚拟网络进行沟通，但是确保商品到达消费者手中的方法，则需要物流机构来实现。因此，物流机制的创新建设，直接关系到消费者对企业服务的满意度，而这满意度也会直接影响消费者对商品的好感度，以及对企业品牌形象的认可度。目前，传统市场的物流机制相对较为混乱，物流行业乱象已经成为人们对企业不满的重要原因之一。因此，物流机制的创新，应着眼于提升运输速度、完善信息反馈技术、构建信息查询网络、开通投诉建议专区，通过保证客户第一时间收到商品；第一时间查询信息；第一时间反馈意见建议，来达到提升客户满意度结果，从而确保营销模式创新的先进成果，为企业营销电子商务化提供了良好的后勤条件。
四、企业营销模式电子商务化的创新方法
（一）优化电子商务发展战略电子商务的运用价值是确保企业商品在其商品价值巅峰期内，可以借由数字网络与先进科技技术，行之有效的推广其产品，从而达到商品价值的最大化，实现商品价值的商品利润转化，为企业利润收入带来保障的手法。因此在电子商务的应用过程中，要确保其发展战略有利于企业的整体发展，并且确保电子商务可以包装与推动企业商品经济利润最大化，进而形成企业的核心营销模式，促进企业在日渐看中数字化购物的消费者群体中保持长胜不败的地步。而优化电子商务发展战略，是确保电子商务成为企业核心营销模式的重要手段。所谓优化电子商务发展战略，其包括的内容较为广泛，涉猎到资源扩张、资本注入、技术人员技术素养提升等众多方面。其中资源扩张是就企业服务对象的消费者而言，消费者在整个电子商务战略发展之中，是以经济资源主体形式被囊括在战略发展之中，而电子商务若要做到优化战略发展，首先要做好的便是对资源主体的服务到位，从而达到资源扩张的目的，形成更为广阔的网络市场。科学合理的进行活动策划与电子平台推广，是资本注入有效化的重要保障，同时也能确保电子商务发展策略的良性发展。最后技术人员技术素养是确保电子商务平台安全稳定的重要保障。企业营销活动开展的有效程度，其最终的影响因素，便是技术平台的稳定性与安定性，因此电子商务若想保证发展战略的最优化，技术人员技术素养也应在其优化考量之中。
（二）构建良好企业营销内环境电子商务发展战略的优化，仅仅是企业营销整体创新的手段，而若想要确保其手段的有效开展，企业营销的内部环境应是重要的考量侧重点。而其内部环境的构建，则要以思想创新这一条件支持为背景。由此不难看出，上文提及的内部培训增强营销创新意识，及新形势人才招聘是主要确保内环境的手法。然而在创新培训中，应该如何创新，一直都是各企业内部管理人员十分关注的问题。其实，创新培训的建设，是与企业文化密不可分的，其要依据企业的发展情况，人文文化，经营理念与经营模式为主要依托，借由信息化、科技化手段来达到整个营销模式的创新。正如上文举例所言，数码产品的售后策略是企业营销重要环节，而加强这方面营销意识，是企业培训中必不可少的内容。但是，这种售后策略对于果蔬等即食产品是没有直接必要性，这并不是否定果蔬产品无需售后策略，只是表明依据所销售产品差异，售后策略的方向性、方法性也将由所差异。由此可见，构建企业营销内环境所必须的培训体系，是结合了企业文化后，难以被模仿与拷贝的独特培训模式，应根据企业自身规模与发展情况进行适当调整，才能达到培训的最终效果，为企业营销建设良好的内部环境。
（三）企业业务流程管理手法转化优化电子商务发展战略是企业营销模式创新的手段创新，营造良好企业营销内部环境是企业营销模式创新的基础创新，而企业业务流程管理手法转化则是企业营销模式中的运营创新。可以说传统的业务流程在管理过程中存在着静态性、职能性、主观性，对当前电子信息化时代来说，无法做到准确及时的掌握好现代客户需求，不能对企业进行合理化建设，更不能使企业营销模式紧追时展，迎合企业发展需求。因此企业业务流程管理手法转化，是确保企业业务流程管理更加富有流动性、流程性与客观性的手段。在整个企业业务流程管理手法转化过程中，首先应注重的是业务管理的管理理念应从事后管理向实时管理进行转变。这是确保业务流程环节的准确性与积极性的基本保障。可以说，业务流程的每一部分虽然看似独立，却环环紧扣，如果那个流程出现差池，也许会导致整个工作无法开展。即使是很小的错误，也会在流程进行中逐渐被扩大。因此，有问题现查现管是实时管理的重要特征，也是业务流程有效开展的重要保障。
（四）完善售后反馈渠道完善售后反馈渠道，对于企业营销模式创新来说，拥有着重要的意义。企业营销模式不应只注重商品出售前与出售中的营销手段，同时也应注重营销后的售后服务情况与售后反馈情况。这是确保企业发展的重要组成，也是塑造企业负责任、有担当之形象的重要手段。可以说，良好的售后服务反馈渠道，优良的售后服务受理态度，对企业发展有着至关重要的作用。因此，企业营销模式创新的着眼点，应该也放在售后反馈渠道的构建。基于电子商务的背景下，反馈渠道的构建更加丰富且及时有效。构架电子商务平台的同时，企业营销负责人应同时敦促营销人员建立售后服务及反馈平台，为消费者建立售后服务反馈窗口。与此同时，营销负责人应为反馈渠道安排专业客服人员，第一时间解答与受理消费者的投诉建议，聆听消费者的声音，并记录与整理消费者眼中的企业缺失点，结合相应反馈，完善与构建全新形式的企业发展方向，从而确保自身形象在消费者心中立于良好之地。通过以上分析可以看出，企业营销模式创新并不单指销售前的营销影响力，在当今电子商务大行其道的背景下，企业利用计算机网络的快捷与便利，更有效的收集与整理消费者心声，并且迎合消费者心理，对自身营销模式进行合理化创新与推广，无论是对企业自身，还是对消费主体的消费者而言，都有着非常重要的意义与价值。
参考文献：
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电子营销方法篇9
【关键字】电子邮件营销概念，现状与问题Swot分析
一、电子邮件营销基本概念
电子邮件营销eDm，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的email营销。电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。
二、电子邮件广告营销的现状与问题
2.1电子邮件营销广告发展的现状。由于起步较晚，我国网络营销水平较欧美发达国家存在着较大差距，如网上商品价格的竞争力、支付手段、服务水平、人们购物习惯等。尽管我国自从1997年就已经产生了专业email营销服务，但由于网络环境不成熟，网络速度慢、上网费用高、网络中文资源贫乏，上网人数较少、拥有的电子邮箱数量也很少，实际上专业email营销服务并没有形成很大的影响力。到2002年底，我国互联网用户数量和电子邮箱数量都获得了很大的发展，已经具备了开展email营销的网络环境，但由于企业对email营销的接受程度、服务商的专业水平等原因，规范的email营销专业服务仍然没有形成网络营销的主流形式。
2.2我国电子邮件广告存在的问题。许多企业在利用电子邮件进行市场营销活动时存在大量的误区对电子邮件营销的基本概念模糊不清和运用方法不当，网络上许多电子邮件资源都是利用一些搜索引擎在网络上下载的，而且资源过多分析人员很难精准的对资源进行分类，只是片面的强调了量、质，有效性与真实性大大打折。真正意义上的电子邮件广告是基于用户事先许可的，即用户同意接收的电子邮件广告信息，绝非垃圾邮件，然而网上大量充斥的垃圾邮件广告，严重的伤害了电子邮件广告的声誉和消费者对电子邮件广告的态度，大家对于电子邮件广告疑虑和反感也在与日俱增，这无疑会大大的影响电子邮件广告的发展。
三、电子邮件营销Swot分析
3.1优势分析。（1）传统媒体的传播通常具有一定的地域的限制，即便是部级电视、报纸媒体也仅仅只能覆盖一个国家的大部分地区，更不用说地方性的电视、报纸、杂志等媒体了。而电子邮件不受时间与空间的限制，可通过internet每年每天不间断地把广告传送给目标用户。只要具有上网条件的用户可以在任何时间任何地点随时阅读全方位的服务。
（2）相对于传统的印刷媒体具有极大的速度优势，在一定的条件下营销者可以迅速的拟定一个营销方案，并可以迅速的发到一个或多个目标顾客的信箱，顾客也可以迅速的向营销者反馈信息。
（3）只要在互联网上申请一个电子邮箱就可以发送电子邮件了，任何企业个人都可以而且价格非常低廉。
（4）电子邮件营销具有针对性强反馈率高的特点电子邮件本身具有定向性，你可以针对某一特定的人群发送特定的广告邮件或者根据需要按行业或地域等进行分类，然后针对目标客户进行广告邮件群发，使宣传一步到位，这样作可使行销目标明确，效果非常好。
3.2劣势分析。（1）垃圾邮件监管缺失，致使垃圾邮件泛滥。由于许可电子邮件营销意识薄弱、电子邮件地址信息不准确、更新不及时、产品宣传市场定位不准确等原因，致使许多消费者收到太多的无价值商业性的电子邮件，从而损坏了电子邮件营销的形象。大量垃圾邮件的存在影响了用户的信心，人们对于正规的邮件广告同样产生拒绝心理，这种状况已严重危害了电子邮件营销的发展。
（2）用户资料的缺乏，现有的用户信息都或多或少存在着地址不全、信息不全、信息滞后、分类不科学等一系列问题。想要大面积的接触客户就必须要获得目标客户的邮件地址，目前我国电子邮件营销的用户数据资料更新太慢资料明显出现老化现象，在这种情况下，许多企业通常以批量发送的方式向用户散发营销邮件，根本无法达到定制化的目标。用户很有可能将该类邮件视作垃圾邮件，将邮件丢人了“垃圾筒”。如果公司仍然继续给他发送类似的邮件，该用户可能还要将其地址列入拒收邮件列表，这家公司也许就此永远地丢失了一位潜在客户。
（3）由于电子邮件的发送十分便利，只要有邮箱就能发送电子邮件，这种传播者多元化的状况致了网上虚假广告越来越多，假新闻流传、色情泛滥、垃圾信息成灾，从而影响了网络媒体信度，降低了网络广告的促销效果
3.3机会分析。（1）我国互联网技术的发展及普截至2012年12月底，我国手机网民规模为4.2亿，较上年底增加约6440万人，网民中使用手机上网的用户占比由上年底的69.3%提升至74.5%。我国网民中农村人口占比为27.6%，相比2011年略有提升，规模达到1.56亿，比上年底增加约1960万人，数字显示我国互联网事业稳步上升，进入了快速发展的新阶段。
（2）现代企业营销观念的转变。电子邮件作为一种重要的网上广告形式，在这份报告中得到了很好的说明：现在有70%的市场经理认为电子邮件“很重要”中国互联网络信息中心（CnniC）在京第31次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）。报告显示，截至2012年12月底，我国网民规模达到5.64亿，互联网普及率为42.1%，保持低速增长。由此可见，电子邮箱正日益成为人们日常交流的主要工具，目前越来越多的知名企业已经开始使用电子邮件营销方式来进行其营销业务。
3.4威胁分析。（1）电子营销邮件被垃圾邮件淹没，根据调查显示中国电子邮箱用户平均每周收到垃圾邮件数量为14.8封，电子邮箱用户平均每周收到的邮件中，垃圾邮件所占比例为33.4%。大部分网民收到垃圾邮件后，会有种隐私受到侵害的感觉。
（2）用户对电子邮件的要求越来越高。由于网络的普及，电子邮件已经成为我们工作和生活的一部分。越来越成熟的用户对电子邮件营销也提出了越来越高的要求：内容定制、个性化的称呼、消费推荐等，如果电子邮件营销人员不能满足用户个性化的需求，那么用户就不会选择你所提供的电子邮件营销模式。
（3）微博的快速崛起，短信、彩信、互联网以及其他新型的快捷的信息已经应运而生。威胁着电子邮件营销的生存和发展。
参考文献：
电子营销方法篇10
症结词:电子商务企业营销
二0世纪以来,信息技术的广泛利用对于人类糊口的方方面面都带来了革命性的变革。信息技术的突飞猛进,不断创造着使人线人1新的新天地,信息技术对于传统商务流动的影响即是如斯。电子商务这1新兴事物正在以难以估计速度突起,了传统的商务模式。依据网上购物钻研讲演显示,如今我国网购用户已经达八七八八万以上,范围呈快速增长的势头。中国经济尽管受金融危机影响,但C二C电子商务却逆经济而上行,增长率高达九七.九%,交易范围到达八一二.三亿元。[一]跟着世界经济1体化以及经济全世界化过程的加快,电子商务正愈来愈广泛地运用于企业的经济贸易领域。从长远角度来看,电子商务是不可估计的,电子商务终究会扭转企业的经营模式。
1、电子商务的概念及特征
一、电子商务的概念
电子商务是1个不断发展的概念,电子商务的前驱iBm公司在一九九六年首次提出了electronicCo妹妹erce(e-co妹妹erce)的概念,后又于一九九七年提出了electronicBusiness(e-business)的概念。事实上,公司、社会组织以及学术界都对于电子商务提出了各种不同的定义,目前对于于电子商务尚无1个能被各方广泛认可的、拥有权威性的定义。总结目前有代表性的定义(一)广义上的电子商务eB(electronicBusiness):各行各业,包含政府机构以及企业、事业单位各种业务的电子化、网络化,可称为电子业务。(二)狭义上的电子商务(electronicCo妹妹erce):人们应用电子化手腕进行商品交流为中心的各种商务流动,也可称作电子交易。(三)联合国国际贸易程序简化工作组队电子商务的定义:采取电子情势展开商务流动,它包含在供应商、客户、政府及其介入方之间通过任何电子工具,如eDi、web技术、电子邮件等同享非结构化的商务信息,并管理以及完成在商务流动、管理流动以及消费流动中的各种交易。(四)加拿大电子商务协会给出了电子商务较为严格的定义:电子商务是通过数字通讯进行商品以及服务的买卖和资金的转账,它还包含公司之间以及公司内部应用电子邮件、电子数据交流、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全体功能。总结上述的定义,笔者认为电子商务有两个核心概念,1为商务,2为数字化技术。数字化技术是工具,进行商务流动是目的,所谓电子商务就是应用数字化的信息技术,进行商务数据的收集、交流以及处理,终究应用虚拟平成商务流动的行动。
二、电子商务的特征
(一)虚拟性
电子商务的最大特征就是其虚拟性,电子商务的虚拟性表现在两个方面,首先是企业经营的虚拟化,电子商务使患上企业再也不需要现实中的厂房以及店铺就能够实现其经营流动,例如大量网店的呈现,商家可以在网络上开店,顾客也不用到商场中去就能够在网络上阅读选购商品,这1方面极大地降低了经营店铺的门坎,商家再也不需要花费巨大的资金去租用实体店铺,也省去了各种复杂的手续,另外一方面降低了顾客的搜索本钱,顾客只需要点击鼠标就能够阅读商品。其次,是交易进程的虚拟性。贸易双方从商量、签订合同再到支付等,不需要见面就能够完成这1系列的进程。可以说电子商务的虚拟性降低的交易本钱,提高了经济效力。因而,电子商务的虚拟性不是说电子商务完整是虚拟的,电子商务的终究完成必需要走入现实,而是说电子商务提供的虚拟平台省去了良多的交易环节,简化了交易进程,提高了交易效力。
(二)不受时空限制
电子商务的第2个特征是不受时空的限制,电子商务可以应用网络交易平台进行全天候交易,不受时间的限制,只要能够上网即可进行电子商务。同时,电子商务还逾越了空间的限制,顾客可以通过网络在全世界规模内寻觅适合的商品以及服务,空间的距离再也不成为问题。
2、传统企业营销的局限
电子商务对于企业的营销带来的是巨大的变革,无论是营销理念仍是具体的营销方式,因而在电子商务的模式下传统企业营销的局限性表现患上愈来愈显明,具体
首先,营销中间环节过量。在传统企业营销中,出产性企业通常不会直接面对于终端消费者,而是通过中间环节如经销商进行商品的营销,将商品销售给终端消费者,而且中间环节常常不但1个,经销商还有可能把商品销售给其他经销商或者者零售商,最后才通过后者销售给消费者。营销中间环节的过量,1方面会增添商品的本钱,从而抬高商品的价格,中间环节越多,最后层层加价,转嫁给消费者的负担就越重,商品的价格就越高;另外一方面,中间环节的存在使患上出产企业不能与消费者直接面对于面,没有办法将消费者的需求直接转达给企业,企业也没有办法及时通晓市场的变化,从而采用应答措施。中间环节的存在,增添了交易本钱,降低了企业营销的效力。
其次,营销的时空限制。传统市场营销处于农业经济以及工业经济环境中,着眼于物流,主要从相距的物理(地舆)位置及相干内涵来斟酌营销流动的实现。传统营销方式遭到的时空限制尤其显明,很显然在传统营销方式下,企业不可能进行二四小时的营销。企业的营销也很难突破地域的限制,在传统营销方式下,企业要走出国门走向世界需要阅历1段漫长的时间,可是在电子商务营销环境下,即便是小企业也能够走出国门与世界各个国家以及地区的企业进行商务来往,电子商务让小企业有了大舞台。
3、电子商务对于企业营销的影响
一、对于营销理念的影响
传统企业营销下,企业营销更多的是渠道的营销,即对于中间商的营销,企业其实不直接面对于消费者,在这类营销模式下,企业关注的是产品自身,产品的质量、价格和赊销政策是能否吸引中间商的症结。在电子商务营销模式下,企业的营销理念必需要转变。电子商务营销模式下,企业更对于的是面对于直接的消费者,能否知足消费者的需求是营销胜利的症结。在这类营销环境下,仅仅关注产品自身是没法吸引消费者,因而在电子商务环境下,消费者搜索产品的本钱极大的降低了,消费者只要点击鼠标就能够在短期内阅读大量的商品,传统的产品差异化以及低本钱战略已经经愈来愈不可行了。与产品相干的服务,愈来愈成为抉择性的因素,消费者在电子商务环境下,关注的不但是产品更是服务自身。
与产品相干的服务,包含售前服务、售中服务以及售后服务。在电子商务环境下,企业要获得胜利就必需做好这3方面的服务。售前服务,包含这个网络平台的建构,使患上消费者能够及时、快捷的获知产品的信息;售中服务,包含全方位、形象化地展现产品及相干服务,对于于顾客的咨询,能够及时给予解答。对于顾客的订购信息,能够及时进行处理,尤其是要确保网络支付环境的安全;售后服务,包含1流的物流配送体系,使患上产品能够在许诺的期限内投递顾客手中,和其他售后服务的便捷性,包含产品退回及质量方面的问题。
二、营销区域的全世界化
传统企业营销下,企业的营销,尤其是小企业的营销,常常遭到地域的极大限制。企业的发展,1般阅历地区性企业到跨国企业的进程,这类发展路径需要企业阅历1个极为漫长的进程。但是,在电子商务营销下,依托网络媒介的通达性,小企业也能进行全世界营销,小企业也能走出国门,面对于国外的消费者。目前,国内某知名网站就为中小企业提供了平台与国外进行贸易。因而,在电子商务营销下,企业的营销就要着眼于更为泛博的地域空间。企业要拥有全世界市场的目光,应用网络平台进行全世界营销。固然,这类全世界规模内的营销其实不象征着企业要投入极大的本钱进行漫无目的的营销。在电子商务营销下,企业更要明确自己的目标市场以及目标群体,要针对于目标市场以及目标群体进行营销,只无非企业要知道在进行营销的进程中可以应用网络这1平台使其通达全世界。
三、个性化的营销方式
传统的企业营销,大都是1对于多的营销,企业的产品和服务只能知足目标群体的同质性需求而没法知足个别消费者的个性化需求,这类营销方式在消费者需求差异和变化愈来愈大的现代社会中,面临着极大的风险。1旦消费者的需求产生异动,企业的产品就有可能面临滞销的风险。电子商务营销可以匡助企业降低这1风险,电子商务使患上企业能够知足消费者的个性化需求,依据消费者的需求进行产品的研发。同时,因为电子商务营销下,企业能够面对于终端消费者,对于消费者的需求变动更为敏感,能够及时采用措施应答消费者需求的变动。
参考文献:
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