乡村旅游信息化建设篇1
1对乡村旅游信息化建设的必要性进行分析
在当前社会的发展背景之下，乡村振兴的政策得以进一步的优化，我国对于乡村振兴的政策予以了充分的重视，并且将乡村振兴的政策作为我国全面建设小康示范乡村的诸多产业进行协效的协同性发展，并且使产业发展带动整体农村人口经济收入得到有效的增长，以此实现乡村振兴的目的，在乡村振兴发展模式在优化背景之下，需要进一步地将整体乡村旅游信息化建设。
充分地应用信息化的管理模式，能够使当前时代我国乡村旅游业所具有的创新性特征得以进一步凸显，并且使乡村旅游市场的规模得以有效的扩张，使整体乡村旅游参与主体所具有的体验感得以有效地增强，使传统乡村旅游服务模式得到有效的转变，使相应的旅游信息化建设路径得以进一步的优化，相应的旅游者可以充分地通过信息化平台对乡村旅游的诸多信息进行综合性的了解，并且以信息化的方式对自身的旅游目的地进行主观性的选择，使相应的旅游企业能够获得更加充实与高效的构建，而具体的旅游信息化构建对于乡村旅游的经营者与管理者而言，能够使从业人员充分地对旅游管理信息的数据进行有效的获取，并以此对相应的旅游管理进行有效的改善，使整体管理的效率得到有效的提升，使管理者能够充分地对旅游产品服务进行有效的创新，并且使相应的旅游管理者能够对自身的服务进行有效的改进，使整体旅游管理在发展过程中，其自身的管理模式以及衍生出的乡村旅游产品能够满足旅游者自身所存在的个性化需求。目前，我国网络旅游平台已经能够充分地对各类线上乡村旅游资源进行有效的整合，使游客出行所具有的便利性得以有效的提升，同时，优质的信息化管理能够对我国的乡村旅游行业进行进一步优化整合，使整体乡村旅游的质量得到有效的升级，对于不同旅游管理的模式能够进行更加创新型的解决方案设计，并且充分将云计算等诸多技术予以有效的应用，能够使相应的管理模式对于旅游者进行针对性的筛选，同时进行优质的旅游者全方位画像，使相应的旅游管理及旅游发展能够获得更加针对性的发展建议。使供给侧所存在的平衡关系得以进一步优化，使供给侧的对接效率得以有效的提升。在满足经营者自身利益要求的前提之下，使整体旅游者自身的体验满意度得以大幅提高。
2目前乡村旅游信息化建设所存在的现实性问题
2．1乡村旅游对于信息化的认识有待提升，并且基础知识建设相对落后
在进行乡村信息化旅游建设的过程中，需要充分地对传统的经营理念进行有效的改进，将具体的信息化管理模式应用到乡村旅游的建设过程当中，而充分地将智慧旅游进行有效的融合，需要使乡村旅游自身的基础设施建设得到有效的改进。然而，由于我国乡村旅游资源在其发展过程中的发展规模化特征较为薄弱，并且各个地区的旅游资源具有较为分散的状态，同时，乡村旅游的开发时间相对较短，就其自身发展而言，仍然处于不断探索以及不断完善的优化时期，其自身所具有的信息数据资源的健全性无法得到有效的体现，进而无法对诸多旅游信息化建设的需求予以有效地满足。此外，乡村旅游在具体的构建过程中，对诸多部门予以设计，并且各个部门之间所存在的独立性相对明显，使乡村旅游行业在发展中所存在的信息孤岛现象相对突出，使整体企业行业在发展中无法得到有效的互联互通，使整体旅游信息化建设工作存在诸多现实性困难。同时，部分乡村地区自身的经济发展水平相对落后，继而使其在发展过程中无法对信息化建设予以充分的认识，而体乡村旅游的信息化意识无法得到有效地增强，使当地的旅游经营者无法对信息化技术作用于乡村旅游所带来的冲击予以正确化的认知。因此使整体乡村旅游信息化构建过程当中，其自身的基础设施建设不完善性相对明显，并且部分政府无法充分地将政策予以有效地引导并进行有效的财政投资，从而加剧了信息基础设施不完善的现实问题。
2．2信息资源处理成本相对较高，并且运用维护的持久性相对较低
智慧旅游在构建过程中需要充分地对数据进行有效的整合，而信息化建设只有将其自身的完整性以及布局性予以有效地增强，才能使整体乡村旅游出行所具有的互联互通特性得到有效的提升。而从技术角度而言，智慧旅游在发展中所需要的大数据具有较为突出的非系统化特征，自身的数据来源的统一性缺失，使得整体数据处理所存在的困难性特征相对明显，从而使整体数据处理所存在的可靠性相对较低。由此需要对相应的技术与设备进行有效的更新，并且对具有创新意义的设备进行充分的研发，而针对我国各个地区的智慧旅游与信息化建设发展现实情况而言，大部分地区在具体的运营过程中，往往无法对相应的运营手段予以有效的重视，并且无法对具体的信息化构建予以有效的运营支撑，其自身的信息化建设以及相应的智慧旅游融合概念往往具有较为突出的炒作性质，并且具有“一次性项目”的现实特征。由此使得整体智慧旅游以及信息化技术的运营维护人员存在的现实性缺失问题，并且使整体信息化构建存在形式化主义严重的现实问题。
3将乡村旅游信息化建设及智慧旅游进行有效融合的现实方式
3．1对乡村旅游的信息化设施进行构建，对信息数据平台进行搭建
乡村旅游信息化建设的过程中，需要充分对整体信息化技术所具有的创新性予以有效体现，并且使相应的基础设施进行有效的完善，并对各类基础平台进行有效的构建。第一，在信息化设施的构建过程中，需要进一步对移动网络等诸多设施进行有效的构建，相应的政府及运营商需要进行有效的合作，使乡村内部尽早实现5G信号覆盖。并且将诸多智慧终端在旅游区内部进行有效的构建，进而使智慧售票机、智慧监控等诸多设施能够应用于乡村旅游的构建过程当中。使整体智慧旅游在发展过程中能够获得较为优质的发展基础。
第二，我国在进行乡村旅游的开发过程中，需要充分地对信息数据平台进行有效的搭建，需要对乡村旅游自身的开发与经营特点进行有效的考量，政府需要起到优质的牵头作用，对网上旅游平台进行有效的构建，并且对旅游企业进行有效的引进，使相应的企业与政府能够充分地对当地的农村旅游信息化数据平台进行有效的建设，使整体乡村旅游的发展过程中能够拥有较为优质的基础数据支持，对于传统的由政府单独提供信息化建设的局面进行有效的打破。使社会资源能够充分地进入到乡村旅游的智慧化建设过程当中。
同时，在对乡村旅游信息数据平台的建设过程当中，需要充分地对政府的公信力度予以有效的应用，并且需要对相应的信息安全性进行综合性的考量，而使整体乡村旅游信息化过程中所存在的技术障碍能够得到有效的化解。
3．2进一步对智慧旅游产业体系进行有效的构建乡村旅游信息化与智能化发展能够对整体传统旅游模式进行有效的改变，并且需要充分地对智慧旅游产业体系进行有效的构建，在构建过程中需要通过旅游管理、旅游销售以及信息化服务等诸多角度，对乡村旅游的智慧产业体系进行构建。
其一，从管理角度而言，在具体的工作过程中，需要充分地使相应的体系能够为具体的旅游管理提供更加高效的管理模式。在管理模式的创建过程中，需要充分地将相应的智慧旅游管理方式与乡村的实际特征进行有效的联系，从而使相应的管理模式，能够充分地符合乡村的自身特点。
其二，从技术应用角度进行分析，需要使整体乡村旅游管理的应急服务水平及其自身的安全监控能力得到有效的提升。通过具体的智慧旅游体系构建，使整体乡村旅游能够充分地进行旅游数据反馈，对于旅游者的旅游偏好及其决策特点进行综合化的考量，从而使整体智慧旅游所具有的针对性特征给予有效的凸显。
乡村旅游信息化建设篇2
摘要：乡村旅游作为社会服务业末端的一环，对于地域与地方的品牌宣传推广存在其自身的明显不足；在信息传播规模和传播手段空前飞跃的今天，利用大众传播的优势弥补现阶段乡村旅游发展过程中宣传和推广的不足成为推进乡村旅游进步发展的重要途径。文章以陕西省宝鸡市眉县为例，研究了大众传播下乡村旅游现状与发展方向。
关键词：信息传播；大众传播；乡村旅游；旅游主体
中图分类号：G206文献标识码：a文章编号：1672-8122（2014）10-0173-02
乡村旅游将具备乡村性质的自然和人文元素塑造为旅游产品，以地域环境的景观、建筑和文化等资源为依托，开发了建立在传统乡村休闲游和乡村体验游的基础上的新兴旅游方式。地处秦岭主峰太白山脚下的宝鸡眉县，依托自然优势和文化优势在农村经济建设中将乡村旅游作为拉动经济的重要马车。然而当地在打造乡村旅游市场的过程中，对旅游产品的对外宣传存在明显的不足之处。在现代信息传播规模和传播手段空前飞跃的今天，借助大众传播优势推动乡村旅游的对外宣传推广，值得我们站在乡村旅游自身和传播的角度进行思考。
一、眉县乡村旅游内容系统构建
眉县古称“眉坞”，处于“关中-天水”经济区和“丝绸之路”经济带的核心地带。拥有深厚的历史文化底蕴，丰富的旅游资源，是西周文化的发源地之一。在乡村风光旅游方面，当地猕猴桃、草莓、板粟、大樱桃等的大规模种植，结合现代田园风光建设，将农业生产销售与观光相结合，将农业生产与游客体验相结合，构成乡村观光游和乡村体验游。同时依托太白山部级旅游产业新区的优势推广农家乐建设，将乡村特色美食与特殊环境相结合，在统一的管理模式下进行经营，打造乡村休闲游；将乡村观光游，乡村体验游和乡村休闲游三者紧密结合形成眉县乡村旅游的新形式。在乡村文化旅游方面，当地的民间艺术形式多样，种类繁多，脸谱、剪纸、皮影和泥塑等都是眉县民间艺术的精品。当地农民画以其独特的反应视角成为眉县乡村旅游的一张名片式元素，它以反映农民田园生活内容为主，具有较高的艺术价值。根据石头的形状，以鸟兽、植物、人物、山水为主要内容进行艺术创作的石头画是眉县的艺术门类精品之一。在戏曲艺术上，源于明万历年间的眉县曲子，被列入陕西省非物质文化遗产保护名录，著名眉户剧《梁秋艳》的演出影响了几代中国妇女的婚姻观；当地大力打造和保护张载文化，将“横渠书院”和“张载祠”纳入文化旅游的重要部分。对于乡村旅游的政策支持上，《国家旅游局农业部关于大力推进全国乡村旅游发展的通知》提到，为了能够将“三农”资源充分利用发展旅游业，拓展提升农业功能和发展领域，促进农村经济发展。大力推进乡村旅游的开发建设，国家旅游局农业部给出了四项基本原则即坚持服从于社会主义新农村建设的总体部署，坚持按农村实际和旅游经济规律办事，坚持可持续发展，坚持把加强服务放在工作首位；并且要求加大乡村旅游扶持力度，积极促进乡村旅游服务体系建设，加强乡村旅游调查研究，解决制约乡村旅游发展的瓶颈性因素，做好乡村旅游市场开拓工作，探索各种类型的乡村旅游模式，组织实施乡村旅游“百千万工程”；同时将乡村旅游纳入重要工作日程，成立了乡村旅游工作领导机构，实行分级、分工责任制，给予必要的经费保障和政策扶持。眉县政府部门在乡村旅游的建设过程中，将地域文化与得天独厚的农业资源和自然资源紧密结合，打造出具备乡村旅游特色的旅游品牌。以政策为导向，积极为眉县的县域经济发展开创了新的道路，同时也为其他地方的乡村旅游开发和推广提供了借鉴和经验。
二、乡村旅游的主体意义
在乡村旅游的市场化过程中，依然存在一些问题直接影响了乡村旅游的发展。在全县范围内借助丰富多样的民间艺术、深厚的文化积淀和特色农业的发展，形成了比较全面的乡村旅游样式。完整意义上的旅游主体包括旅游开发、经营者以及旅游者三个方面的一个群体[1]。眉县乡村旅游内容的系统构建下，开发者，经营者，旅游者三者处在一条结构链的不同位置，因此必然有着不同的主体价值意义。
对于开发者而言，自然景观和人文景观构成的乡村旅游资源，上升为乡村旅游业生存和发展不可或缺的基础和条件；乡村旅游业的发展依赖着乡村旅游资源的开发，乡村旅游资源开发利用水平直接影响着乡村旅游业的发展程度和水平。在打造乡村旅游过程中，旅游目的地眉县形象从历史、文化及精神文明建设中对外体现，同时，乡村旅游资源是打造乡村旅游业最基本的生产力要素和农村经济增长的新鲜元素，又是实现乡村旅游可持续发展的一环。旅游资源被旅游业开发利用形成对应的社会效益，经济效益以及生态环境效益，是打造旅游产品的基础所在。从开发者而言积极发掘乡村旅游资源并且充分利用对于乡村旅游的持续成长极为重要；乡村旅游资源开发建设对于农村经济社会生活有着极大的调节作用，对农村经济结构调整转型，农民生活水平的提高，农业生产的进步都具有积极意义。
对于经营者而言，在对乡村旅游开发有了全面认识的基础上，进行调查和评价旅游资源，掌握旅游资源的形成、建设和发展演化规律，并实事求是的进行推广营销。旅游资源对旅游者“吸引功能”的最大特点和价值所在就是旅游资源能够对旅游者产生吸引力；其所普遍具有的特定美学价值，娱乐、文化和科学价值等使其具备吸引功能的原因。经营者如何利用旅游资源的特定功能，对于价值意义的产生有着直接的影响。乡村旅游的推广既是对乡村旅游资源的开发利用，同时也为农村居民提供了大量的就业机会，乡村旅游的存在对于拉动农村级地方经济有着不可轻视的作用。
从旅游者的角度，在选择旅游目的地的时候，从自然景观、历史古迹、民俗风情、人造景观和生产场所、生态观光、文化感受以及娱乐设施等诸多的旅游资源类型中，占据主动选择权的旅游者对旅游资源的判断和选择有其自身的价值衡量标准，因此瞄准旅游者的选择目标是占据乡村旅游市场的优势地位的重要手段。然而眉县的乡村旅游在对外宣传上存在明显的不足之处。
在网络宣传方面，眉县政府网站和眉县旅游网是两大主要网络平台，对眉县的自然风光、人文景观、城市建设等进行了简单的图文介绍，囊括吃住、出行、游览、购物、娱乐在内的部分信息；但是存在形式单一，内容简陋的缺点。在电视宣传上，眉县电视台涉及到旅游介绍推广的电视节目包含《乡村》和《旅游总动员》两大栏目；走农家路，进农家院、下农家田，说农家事，采访报道，倡导新农村文明生活理念，以节目的参与性和趣味性打动观众，传播当地乡村旅游资源，塑造“山水眉县”品牌。但是节目的受众面过于狭窄，无法达到宣传的目的。
从市场的角度考虑问题，我们可以将受众定义为特定的媒体或讯息所指向的、具有特定的社会经济侧面像的，潜在的消费者集合体[2]。受众既是传播活动的参与者也是市场活动的参与者；电视宣传局限性过大，乡村旅游的宣传活动无法直接刺激到目标受众的选择。
从信息社会的知识沟或数字鸿沟的现状来看，还有许多人不能利用网络媒体。从我国的社会发展现状来观察，网民随意浏览的居多，有针对性的使用网络尚未形成。目前眉县的乡村旅游开发力度和开发速度是值得肯定的，但是由于宣传的不足导致其旅游客源市场相对闭塞。
三、乡村旅游发展的大众传播路径
乡村旅游的发展应当充分利用大众传播的“地位赋予”功能，通过大众传媒的广泛报道使乡村旅游的旅游产品信息成为人们关注的焦点，从而提升乡村旅游的知名度和社会地位。在扎尔斯菲尔德和默顿看来，“地位赋予”功能能够使大众传媒支持的事物产生一种正统化的效果。大众传播下的乡村旅游如何利用“现代性增长的推进器”，大众传播进行专业的旅游信息生产和传播从而创造更多的价值以达到可持续发展的目标。
1.信息传播媒介多样化。旅游产品的信息推广传播需要多样化的传播媒介进行支撑。旅游产品的价值产生需要参与市场活动，作为价值产生来源主体的旅游人群需要对旅游产品有一定的了解和认识，多样化传播媒介自然成为外界对旅游产品了解的直接途径。埃默里说：“电视的经济力量是惊人的”，电视以其独特的传播手段占据着庞大的受众范围和普遍的影响力。在大众传播的过程中，电视以其特有的传播优势成为重要的媒介手段。同样具备大众传播功能的互联网以强大的信息容量包含了文字、图片、影像、声音等众多的信息形式，并进行文本式的组合进行信息的交互性传播；手机等移动设备的普及和快速更新使得信息播有了更为便捷的途径，新媒体的发展衍生了各样的app对于信息传播和交流活动创造了良好的平台。
2.传播信息的文化属性。作为生产信息的产业，大众传播的信息具有其相应的经济属性，作为旅游产品的推广，文化属性超越经济属性成为信息传播的重要部分。旅游产品作为信息对外传播使信息作为一种商品具有经济属性，现代消费活动在注重物质性的同时更加注重文化即精神内容意义上的消费。对此，旅游产品的信息传播在内容上应该围绕文化属性进行精致的设计，形成旅游产品的“议程设置”将信息进行选择传播，增强信息的文化属性为旅游者提供导向选择。
乡村旅游信息的推广传播应充分利用和开发乡村旅游资源属性优势，乡村旅游信息的文化属性能够将地方的文化景观向外界作以展示，从而能够是受众在信息选择的过程中产生一定的倾向性和求知欲。明晰乡村旅游信息的文化属性应该借助地域文化，在信息传播过程中将具备相似性的旅游信息进行整理，突出文化内涵。眉县乡村旅游的文化属性可分为农业、历史、地理等方面，突出文化优势从而为乡村旅游的建设助力。
3.信息传播的分类调整。大众传播是人们获取信息的主要渠道，是实现社会目标的重要手段。乡村旅游在进行社会化的信息传播的活动中，使旅游者居于绝对被动的接受大量的信息，难以满足大众传播将受众需求用作衡量信息传播效果标志的“使用与满足”理论。所以对于旅游产品的信息传播应当进行分类调整完成旅游信息的议程设置，以最为直接、便捷的类型化处理呈献给目标受众，方便受众进行选择以达到相应的传播目的。
我国的乡村旅游发展迅速，不但拥有广泛的市场也拥有众多的旅游资源，在乡村旅游建设在需要创新和尝试，也需要经验的累积和共享。因地制宜，与时俱进，在进行乡村旅游的市场推广时，抓住大众传播的优势将地方丰富的旅游资源向外界传播，以更好的实现经济效益和文化传播功能。
参考文献：
乡村旅游信息化建设篇3
一、背景
乡村旅游是城市居民的旅游需求与乡村自然资源相互作用催生而出的，是传统农业向现代农业发展的一条新途径。2014年乡村旅游收入为3200亿元，游客数已达12亿人次，占到全部游客量的30%。智慧旅游可理解为通过现代科技和信息技术对旅游信息进行“智慧化”的利用，做出智慧化的决策，以实现旅游业可持续发展的一种旅游业态。“智慧旅游”掀起建设的热潮为智慧乡村旅游的发展创造了机会。
二、徐州乡村旅游发展现状及其存在的问题
（一）徐州乡村旅游发展现状
近年来，徐州市坚持政策保障、重点规划、集聚发展的思路，大力发展乡村旅游。2011年至2015年，徐州市乡村旅游年营业收入达68亿元，直接带动就业人数3万人次，间接带动就业人数15万人次。徐州积极推进旅游与农乡自然的融合，依托苏北特有的田园风光、民风民俗，打造了采摘观光游、农事体验游、乡村民俗特色游等精品线路，开发一批自身特色突出的乡村旅游产品。截至2016年7月，徐州市共有全国（省级）景观特色名镇12个，省级星级乡村旅游点105个，数量居江苏省第一，例举部分徐州乡村旅游资源如表1所示。
以徐州铜山和贾汪为例，铜山充分发挥区位优势，在发展现代休闲农业的基础上，建立多个旅游观光农业示范区，将现代化农业示范基地和旅游景区建设融为一体，形成独具特色的农业观光旅游基地。贾汪区坚持“生态立区，旅游兴区，建设淮海经济区休闲慢城”的战略目标，切实把生态文明建设作为推动贾汪转型发展的重要内容。围绕大洞山、潘安湖、督公湖“一山两湖”，精心规划建设。
（二）徐州乡村旅游存在的问题
1.服务设施现代化水平低
旅游服务设施是影响游客对本次旅游是否满意的关键因素，随着时代的发展，游客生活水平不断提高，他们对乡村旅游服务的要求也不断提高，老旧的旅游设施设备无法满足城市游客的需要。城市居民外出旅游时，有支付宝付款的习惯，在安排行程时通过ota对既定的乡村旅游企业进行预定消费，然而徐州很少有乡村旅游企业入驻携程、同程等热门ota。只有少数乡村旅游企业能够为游客提供无线网络服务，游客消费结账时，只有极少数支持支付宝付款，为游客带来不便。
2.旅游部门管理效率低
目前徐州乡村旅游部门对现代科学技术的利用较少，导致旅游管理部门对乡村旅游产业的管理效率不高。徐州乡村的现代科学技术应用较少，没有形成完整的监督管理信息网络，旅游企业出现虚假的旅游资源信息和服务信息难以及时发现并处理，给监督管理造成困难。发生突况无法快速准确地上传上级和接收上级下发的指令。落后的信息管理系统也难以有效地进行数据的整合、收集，给进一步分析数据造成了阻碍。
3.市场占有率低
2015年全国休闲旅游和乡村农业旅游接待游客超过22亿人次，营业收入超过4400亿元，而徐州2015年全年的乡村旅游营业收入68亿元，仅占1.5%左右。虽然徐州星级乡村旅游点数量居江苏省第一，但是经济带动力不及苏南地区，许多乡村旅游景点档次偏低，旅游资源综合开发利用水平不高，缺乏独树一帜的拳头产品和特色旅游精品。
三、徐州智慧乡村旅游发展的对策
（一）建立智慧乡村旅游服务系统
1.提升设施设备质量
设施设备包括两块，基础设施和现代科技设施。徐州智慧乡村旅游基础设施应包含两部分，公共基础体系建设和娱乐享受建设。公共基础建设有水电气建设、通讯通信建设、公共安全建设;娱乐享受建设包括餐饮、娱乐设施建设。加强徐州乡村各部门之间的合作，加大基础设施等诸多方面的投入力度，加快计算机及网络相关配套设备、通信线路等硬件建设，在徐州主要乡村景区、乡村路口实现无线网络的覆盖。以信息资源数据库和现代科学技术为基础支撑，以乡村旅游智慧服务为核心，连接信息咨询平台、网上支付平台、和安全监测系统等，共同建立乡村旅游智慧服务系统。
2.提供电子信息服务
乡村智慧旅游服务可以为游客提供信息智能化的服务，乡村旅游公共信息咨询平台主要以徐州市乡村旅游咨询服务为核心，将乡村旅游社区游客服务中心、乡村酒店和乡村景区等乡村旅游产业构成咨询服务网络，为游客提供全方位的乡村旅游咨询服务，游客可以通过在线旅游手机应用主动查询乡村旅游信息，通过位于旅行社、居民社区、景区中的触摸屏等设备自助获取信息，在景区内游客可以通过微信扫描二维码获取自助式导游讲解。
（二）打造乡村旅游智慧管理体系
1.打造数字监测监控系统
充分利用无线网络和现代技术对旅游数据进行监测和统计，可以提高行业管理效率和游客满意度。监控系统能帮助旅游行政管理部门及时发现旅游企业经营以及服务所出现的问题，实现对旅游行业的有效监管。数字监测监控系统不仅能帮助乡村旅游企i发现自身潜在的问题，还可以对空气污染、水污染等进行数据监控;为游客出行提供权威的参考数据，为政府、乡村旅游企业和游客构造一个良性互动平台。将公安消防、自然灾害等突发事件应急指挥与救援集合在整体中并通过数字监测监控统一指挥行动，为游客提供更加便捷的紧急救援及相关服务，使景区公共安全游客人身财产安全更有保障。
2.建立信息共享机制
大数据的有效获取对徐州智慧乡村旅游的建设十分重要，智慧旅游涉及到徐州旅游业相关行业和相关部门，其涉及面较广，对建立县域跨部门、跨行业的智慧旅游信息交流共享机制要求较高。在智慧旅游信息共享机制建立的前提下，信息系统之间才能互联互通、信息资源才能得到充分利用。对乡村主要景区、现代生态农业园区进行科学规划，精心打造，以统一的标准进行旅游资源数据的录入和梳理，并积极与徐州市、江苏省智慧旅游平台相对接，做到进一步升级。
3.加大人才引进力度
智慧乡村旅游是一个全面综合复杂的系统，涉及多种现代科技工程，如云计算技术、网络通讯技术、GiS采集等等，引进相关技术人才是徐州发展智慧乡村旅游不可或缺的一部分，徐州有数家本科高校开设旅游管理专业，但是学生毕业后从事旅游管理方向工作的比例较低，本科以上高学历旅游人才缺口较大。政府应对相关从事乡村旅游的高学历者提供相关福利政策吸引人才。另一方面，可以引进国外有关乡村旅游相关知识和先进技术，全面提高徐州乡村旅游人才素质和职业能力水平，打造高素质旅游人才队伍。
（三）打造智慧乡村旅游营销平台
1.政府构建统一电子商务平台
电子商务已经融入到许多人的日常生活中，很多旅游者选择在电子商务平台进行旅游产品的预定，旅游者可以通过手机应用预订酒店、景区门票、机票等。徐州市政府可以构建统一公共电商平台，通过政策优惠、品牌效应来引导徐州各乡村旅游企业，提供价格优惠、介绍特色线路、代销特色农产品、提供在线旅游咨询服务吸引旅游者。平台建成将会加强各乡村旅游企业之间的联系，扩大规模效益，形成具有独特徐州乡村旅游特色的一体化电商运营模式。
2.加大网络宣传力度
加强在新闻媒体、网络、手机等移动终端的广告投入，拓宽促销渠道，与腾讯、新浪等门户网站展开合作，开通徐州乡村旅游官方微博，推进微信等互动服务在乡村旅游营销中的应用，建立并通过徐州智慧乡村旅游互动营销平台，全面宣传徐州乡村旅游品牌特色和各种乡村旅游节事活动，突出核心资源，比如文化瑰宝“沛县武术”“彭祖养身术”，还有每年一度的“丰县梨花节”、“丰县红富士苹果节”。通过网络媒体丰富徐州乡村形象，扩大徐州乡村旅游的影响力。
四、结语
乡村旅游信息化建设篇4
【关键词】信息化;农业旅游;对策
农业旅游,又称观光休闲农业或休闲农业,是传统农业与现代旅游业相结合形成的一种新型交叉型产业,是利用农村设施与空间、农业生产场地、农业产品、农业经营活动、自然生态、农业自然环境、农村人文资源等,经过规划设计,以发挥农业与农村休闲旅游功能,增进民众对农村与农业的体验,提升旅游品质,并提高农民收益,促进农村发展的一种新型农业。[1]近年来,农业旅游正以强劲的发展势头在很多地区崛起。农业旅游的发展,无论是从发展模式、管理组织、经营手段还是产品服务大部分都是和信息化联系在一起的。
一、信息技术的运用对农业旅游发展的意义
加强农业旅游信息化建设,一方面可以提高各级管理部门的工作效率和管理水平,精简办事程序,降低工作成本,加大宣传力度,加快信息传播速度,提高信息实效性,巩固国内客源市场,扩张国际客源;另一方面可以通过开展电子商务,满足游客的个性化需求,提高旅游服务质量,改变旅游企业传统经营模式,降低成本,增加效益,从而提高整个旅游产业素质。
(一)农业旅游信息化建设工程是实现农业旅游信息化的基础保障
信息化的基础设施建设是实现信息化的基础保障,有了良好的基础保障,农业旅游信息化才能更好的发展。信息化基础设施的建设,将为政府、农户、游客提供一个方便、快捷的沟通互动的平台,使与农业旅游相关的旅游信息及时、准确的在政府、农户、游客之间流通,这样提高了政府管理效率,方便了游客,为农户带了经济效益。
(二)农业旅游综合信息管理平台是全面打造农业旅游信息化的重要手段和途径
要实现观光信息化,信息共享是最终目的。具体地说信息化共享就是把景点、景区、旅游线路、饭店、旅行社、旅游消费品、交通、气候等与地理位置和空间分布有关的旅游信息,通过技术手段采集、编辑、处理转换成用文字、数字、图形、图像、声音、动画等来表示它们的内容或特征并实现共享。信息管理系统的建立有利于各类旅游信息的整合、共享、管理,有利于体现本地旅游特色,有利于与同行业的交流和沟通,充分解决农业旅游信息化的鸿沟。
二、国内旅游农业旅游信息化发展存在的问题
虽然农业旅游在国内遍地开花,然而经营成功的事例却很少,就算稍有名气,也只是在其周边城镇。据有关数据统计,我国有90%以上的农业园区长期处于亏损状态,即使没有亏损也大多处于惨淡经营的困境[2]。农业旅游园区效益低下,究其原因,除了存在生态遭破坏、产业化单一化外[3],主要问题是信息化不足影响了其长足发展。
(一)农业旅游网络建设基础不足
随着信息技术在各行各业中的渗透,顺应我国农业旅游信息化建设的趋势,农村旅游信息化得到了长足的进展,但网络化建设还有很多“盲点”,很大部分观光旅游单位至今还不具备接入网络的基本条件。虽然多家旅游运输企业基本上都配有电脑和上网设备,但其中只有极少数企业建立了自己的网站,而且这些网站质量参差不齐,大多层次不高,未能在国内外产生影响。也有极少数建立了自己的局域网或企业内部网(intranet),用于内部信息查询、文字处理、财务管理、计调等工作。国家旅游局2001年5月对全国47个省、自治区、直辖市、副省级城市、计划单列市进行的信息系统基本状况的调查显示:仅1/3的机构具备一定的信息化基础,而2/3的机构信息化发展缓慢,基础薄弱,仍然还停留在单机、单系统的运作模式中。大多数乡村旅游景点几乎没有建立网站。由此可见,我国旅游业信息化基础还比较薄弱,需要加大建设力度[4]。
(二)农业旅游宣传方式落后,网络化营销渠道不健全
国内大部分农业旅游风景地点,对外进行的宣传手段主要是依靠人为的方式进行信息传播。大部分宣传主要是通过旅行社的图片,少量的景点通过新闻媒介的方式进行宣传。这样旅游者对旅游景点的了解的途径非常少,而且投入宣传的成本过高,得到的收益却不理想。
乡村旅游产品服务生产商网站还不多见,多数是通过加盟的方式进行网络化营销的。目前,乡村旅游网站的类型一般为以下几种:(1)服务或产品生产商网站。比如烟台农博园、北京安利隆山庄网、乡村婺源旅游网、东方(大连)高尔夫乡村网等。(2)综合性门户网站。如:Yahoo、sohu、网易、sina、中国旅游网等。(3)中间商网站。携程网、艺龙网、中宇生活网、黄山旅游电子商务网等。(4)其他专业的乡村旅游信息网站。如张家界生态农业观光园网、京郊农家乐旅游信息网、中国休闲农业乡村旅游网、上海郊游网、乡村旅游网等。(5)研究性网站。如乡村旅游与休闲农业旅游研究所网等。这几种类型的网站可能在某些情况下有交叉。并且随着网络知名度和综合服务功能的增加必将互相融合,互相联系也更加紧密[5]。
大部分乡村旅游电子商务网站运作机制还比较单一,除了网站知名度低、品牌不成规模的原因之外就是尚未形成真正专业的乡村旅游电子商务运营商,这些都大大制约了农业旅游的发展。
(三)农业旅游景区间信息交流不畅
农业旅游业中大多数信息处理没有实现网络化,信息处理还限于局部的范围,没有形成全国有机联系的网络,造成旅游信息不能进行及时、有效的传递,这种情况在偏远地区更为严重。由于国内旅游企业信息化水平落后于国际同行,国内旅游企业信息化建设参差不齐,大多数旅游企业内部没有专门的部门,决策层对技术的应用会对企业的利益产生深远影响的意识还很差。没有从信息化建设角度寻求解决方案,导致旅游企业之间的信息交流不畅。
(四)农业旅游企业信息共享性差
我国农业旅游还没有形成完整统一的数据库,旅游信息资源分散在各地、各部门、各企业,并没有集中到一个地方,难以及时更新,也难以实现对旅游数据的共享。由于长期受计划经济体制的影响,部门、区域利益的观念仍然非常突出,数据库建设各自为政,闭门造车,这样做,既造成国家资金的严重浪费,又难以形成信息共享,网络难以向生产一线和公众推广,大大降低了网络的功能,也与网络建设实现信息共享的根本目的相悖。旅游业由于本身具有牵扯面多、综合性强的特点,对于信息共享的要求也特别强烈,但如同旅游行业管理工作的协调难度一样。由于缺乏必要的组织和协调机制,特别是各地区、部门缺乏对于旅游业发展信息化的重视和统一认识,旅游信息共享程度差的问题非常突出。出现了“一流的硬件,二流的资源,三流的使用”现象。
(五)网络信息技术人才短缺
在我国,目前旅游信息技术人才非常短缺,信息化服务、管理和中介机构的力量还相当有限。中国信息技术人才严重匮乏,已成为各产业发展严重的制约因素。“今后五年我们国家需要各方面信息化的专业人才,可能将达到1500万到2ooo万。”2005年4月20日,在“2005年第一届中国信息技术人才培养高峰论坛”上,国家信息中心原主任、中国信息协会副会长高新民这样说,而目前,国内大专院校每年只能培养约4万名与信息技术相关的学生。中国国家信息化指数为38.46,而信息化人才资源指数仅为l3.43。这些都严重阻碍着农业旅游的信息化发展。
三、以信息化促进我国农业旅游业发展
针对信息化的不足,从全方面着手,上到政府,下到农业主体,加快信息化建设,促进我国农业旅游创新发展。
(一)要加快和完善乡村旅游企业的信息化基础建设
旅游企业的信息化是中国旅游产业实现信息化的重要环节,因为旅游服务的提供者主要是旅游企业。各类旅游企业应根据各自的特点,加快和完善信息化,否则将不可避免地遇到生存危机。
就旅游饭店而言,首先,应是实现内部管理的智能化,达到预订、排房、住宿、结算、客源市场分析、财会计划的全自动化。市场目标的确定,客源市场的竞争,都要有高科技的信息技术作保证。要参与国际信息网络,收集国际旅游市场信息,使饭店通过多种渠道销售,扩大市场份额,在国际市场营销中站稳脚跟;其次,应大力发展饭店网络,除了内部各业务环节互相联网,还要与旅游管理部门、公安、旅行社等部门之间联网以及实现饭店之间的联网,尤其是预订联网。就旅行社而言,首先要加强内部管理的现代化,加快与饭店、航空公司等联网,提高外联组团、散客服务、出境旅游团体定位、结算、财务、接待等所有管理环节的自动化和联网水平。再次,要发掘自身在旅游信息服务中的作用,发挥咨询顾问的功能,为游客制定旅行计划和旅游项目选择。提供高质量的信息服务帮助,提供个性化、人情味服务。就旅游交通部门而言,电脑预订系统是关键。它不仅仅是一种销售工具,而且还具有办公自动化功能,并能够通过预订情况分析提炼出市场需求及变化动态。可以在全自动化辅助系统和多路联机订票系统的建设的基础上,同时开发建设与internet联网的预订功能。
(二)健全农业旅游网络化营销渠道
1.建立各乡村旅游景区(点)的旅游电子商务网站/网页
尽管现在的百度,谷歌的搜索引擎可迅速帮助旅游者查找到自己所需的信息资料,但如果新兴的乡村旅游景点知名度低,或在网上难以查到,就算属于有强烈出游愿望的潜在旅游者也可能因为信息获取不到而放弃。所以,非常有必要建立起旅游景点的旅游电子商务网站,如果没有能力自建网站,也可通过其他旅游电子商务平台建立自己的电子商务空间,拥有独立的网页,实现各种电子商务功能[6]。
2.优化乡村旅游网站功能和布局
由于旅游网站要包含的信息十分繁杂,旅游电子商务网站要实现多重功能的对接、综合,就要有多个功能模块,而现在的一些乡村旅游的网站往往功能不全或者将各个信息和功能模块堆积在一起,不仅视觉效果不佳而且使用不便。为解决该问题,首先要对网站功能和布局进行优化。可对网站进行一个全面的分析,包括对每一个网页进行审查,评估其销售方面的设计和搜索能力;对每一个功能模块进行关联分析,是否和其他功能互相呼应,如要分析搜索引擎的需求、导航因素、营销文本的构成和其他一些必要的网站组成部分的兼容性。
3.创建可搜索的特色图片库
许多乡村旅游网站的图片库都是一些没有文字标注的图片或照片,这些图片库在搜索引擎中是不能被发现的。搜索引擎在进行搜索时只读取文本而忽略图片,带有描述性文字的图片库才能成为一个可搜索的网页,这样才能增加访问量,从而增加潜在乡村旅游者找到或接触该网站的机会。
4.建立联合营销的网络环境
乡村旅游只有向产业化方向发展才是根本出路,而产业化发展必须依靠产业集群。乡村旅游或多或少都会受到季节的影响,所以只有同其他乡村旅游景区(点)联合起来互相促进、结成有机联合的产业链。体现在网络上就是在网络上互为辅助,联合营销,添加一个友情链接,增加一个一条龙的旅游项目,形成产业链式开发。
此外,适当开发链接结构是电子商务网站开发中的一个技巧性问题,在网站上设立链接会显著提高网站搜索的使用。适当地开发链接可改进网站的可视度,这是其他方法难以实现的。但如较少地在网站首页设置对外链接,会使访问者太早离开你的网站,因此,链接可设在网站的深层页面中。
我国旅游业和农业的融合正处于一个逐渐升温的阶段,尤其是黄金周制度的改革将会带动近郊旅游成为新的旅游热点,这将是发展乡村旅游的一个大好机遇。随着旅游业的不断发展和全球信息化、网络化的迅猛推进,乡村旅游也只有借助这个强有力的技术和网络支持,才能在现代旅游业的发展中发挥更加重要的作用和实现自身更好、更快的发展。
(三)加快各景区(点)管理者的电子商务意识,认清当今旅游业发展的趋势
电子商务和旅游业有着天然的适用性,不仅可突破时空界限,实现全天侯,跨地域的经营活动,而且旅游业自身较少涉及物流问题的特点也为电子商务在旅游业中的应用创造了优势。
(四)积极培养旅游信息化人才
旅游信息化的建设需要大量旅游信息专业技术人才。旅游信息专业技术人才是一种新型的复合型人才,既需要懂信息技术又要懂旅游、管理。旅游信息化人才培养是旅游信息化建设的关键,湘西应加强对信息化工作人员的教育培训,采取短训班、讲座、印发学习资料等形式对机关工作人员及旅游企业相关人员进行统一地、有计划地信息化知识培训。
综上所述,我们可以看到,农业旅游信息化的建设,将有效的推动整个农业旅游的发展。通过农业旅游综合信息管理系统和农业旅游信息化工程的建设,可以实现我国农业旅游信息资源的有效整合、共享、管理和利用,将信息化融入农业旅游所带来的越来越广阔的前景值得我们期待。
参考文献
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乡村旅游信息化建设篇5
关键词：旅游产业；一体化；三农；乡村旅游
一、问题的提出
新中国成立以后，为了在一穷二白的基础上尽快建立起独立自主的国民经济新体系，我国借鉴原苏联的经验，选择了重工业优先发展的“赶超”型工业化道路。在此宏观政策指导下，我国长期推行的城乡差别发展战略和城市偏向的体制导致了城乡“二元”经济社会结构的形成，并在工业化发展进入中期后这种结构性矛盾不断凸显，成为我国国民经济和社会可持续发展的桎梏。党的“十七大”报告提出：“统筹城乡发展，推进社会主义新农村建设，解决好农业、农村、农民问题，事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。”这是党中央根据新世纪我国经济社会发展的时代特征和主要矛盾，致力于突破城乡“二元”经济社会结构，破解三农难题，全面建设小康社会所做出的重大战略部署。
我国是一个农业大国，农业人口占大多数，农业、农村和农民问题始终是我国现代化建设的根本问题。近年来，我国经济生活中存在的国内有效需求不足、就业压力增大、农民收入增长缓慢、结构不合理等矛盾，都与城乡对立和城镇化发展滞后密切相关[1]。统筹城乡经济社会发展的根本任务是突破城乡“二元”瓶径，建设城乡一体化的经济和社会结构。这里所讲的城乡一体化，是指城市和乡村两个不同特质的经济社会单元和人类聚落空间，在一个相互依存的区域范围内谋求融合发展、协调共生的过程[2]。作为一个地域的社会经济过程，它涉及自然、社会、经济复合系统的方方面面。作为经济社会统筹发展的目标，城乡一体化也可称为社会—经济—生态复合系统演替的顶级状态，它体现城乡之间的经济联系和社会进步的要求[3]。城乡之间通过资源和生产要素的有效流动和优化配置，相互协作，优势互补。通过以城带乡，以乡促城等策略实现城乡的整体协调发展。
产业是一个国家和地区经济社会发展的重要支撑，统筹城乡发展的关键是基于城乡统一市场和共享城乡资源背景下的产业统筹，旅游业以其综合性、关联性和较高的乘数效应在城乡产业统筹中发挥着不可替代的作用。21世纪前20年，是我国统筹城乡经济社会发展、全面建设小康社会、加快推进社会主义现代化的重要战略机遇期，也是中国旅游业发展的有利时期。据世界旅游组织预测，到2020年，中国将成为全球第一大旅游目的地国和第四大国际旅游的客源输出国。因此，在统筹城乡发展，建设城乡一体化的宏观经济和社会发展的背景下，积极探讨统筹城乡旅游产业发展的必要性及其战略走向，其意义十分深远。
二、统筹城乡旅游产业发展的必要性
（一）科学发展观思想的重要体现
党的十六届三中全会提出：“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”，按照“统筹城乡发展、统筹区域发展、统筹经济社会发展、统筹人与自然和谐发展、统筹国内发展和对外开放”的要求，推进各项事业的改革和发展。统筹城乡协调发展是科学发展观的重要内容，也是促进经济社会全面发展和其他各项事业进步的前提和保障。在旅游产业发展中长期存在着城市旅游与乡村旅游隔离的局面，贯彻以旅游消费者为本的发展原则，旅游东道社区和广大农民的利益没有得到应有的重视，特别是旅游对三农的忽视，没有从根本上解决农村的可持续发展问题。整合城乡旅游资源，形成连接城市与乡村的区域旅游市场，发挥旅游产业在协调城乡经济社会发展中的独特作用，是摆在我们面前的重要任务。
（二）解决三农问题，全面建设小康社会的客观要求
按照一般规律，经济发展到一定阶段，在完全市场条件下，农业生产利润率一般达不到平均水平，必然导致其萎缩[4]。近年来，我国三农问题日益凸显，成为制约现代化进程的一个根本性问题。落后的农村、发达的城市，落后的农业、先进的工业构成的城乡对立的“二元”结构是发展中国家的最典型特征[5]。目前，我国农村中土地污染、水污染、垃圾问题等均十分严重，每年约有1.2亿吨的农村生活垃圾露天堆放，生态环境亟待改善[6]。因此，在有条件的地区，通过统筹城乡旅游资源和旅游市场，加快城乡旅游经济融合和其他第三产业的联动发展，不仅扩大了城镇居民在农村地区的消费，增加了农民收入，还加快了城市信息、资金和技术等资源向农村的流动，带动农村各业发展，促进村容镇貌和农村生活的改善。同时，通过参与旅游，广大农民开拓了眼界，也增强了他们出游的动机和实力，实现了真正意义的全面发展。
（三）工业化中期阶段社会发展的必然结果
发展经济学的工业化理论认为，工业化是有阶段性的，在工业化的不同阶段，城乡关系和工农关系是不同的。世界经济发展的实践也表明，一个国家在工业化初始阶段，农业客观上承担了为工业化、城市化提供积累的任务。当工业化、城市化达到相当程度后，自身积累和发展能力不断增强，具备了反哺农业、支持农村的能力，这是加快推进现代化建设的成功之道[7]。研究者通过人均gdp或gnp、产业结构、就业结构和城镇化水平等指标的测算普遍认为，目前，中国已进入了工业化的中期阶段，工业化进入中期阶段后，国民经济的主导产业由农业转变为非农产业，国民经济增长的动力机制主要来自于非农产业。乡村旅游业主要是在城市市场拉动下的一种新兴的农村非农产业，针对工业化中期城市化快速发展、生态产品需求膨胀、劳动就业压力加大等问题，积极发展连接城乡的旅游产业是缓解工业化中期各项矛盾的有效办法。
三、统筹城乡旅游产业发展的战略走向
（一）旅游小城镇建设——统筹城乡旅游产业的突破口
农村城镇化是解决三农问题，统筹城乡经济社会发展的关键环节和工作的切入点，也是促进国民经济良性循环和社会协调运行的重大举措。所谓农村城镇化是指发生在农村地域范围内的城镇化过程，是以非农产业发展为主体，以农村剩余劳动力向其他产业的转移和空间集聚为特征，以农村小城镇发展壮大为过程的城镇建设活动[8]。农村旅游小城镇建设是农村特色城镇化的重要组成部分，是统筹城乡旅游产业的重要突破口。农村旅游小城镇是农村旅游资源的富集地区，也是连接城乡旅游业的纽带和桥梁；既是乡村旅游的重要目的地，又是农民旅游的主要客源地，对其开发不仅符合城镇居民回归自然的消费心理，而且有利于开阔农民眼界，增强他们的出游动机和实力，城乡旅游产业的统筹在这里找了很好的结合点。针对目前各地在农村城镇化建设中的问题，必须把区域规划和小城镇建设结合起来，根据各地的产业基础、经济结构、旅游资源禀赋、地理环境和城镇布局，制定发挥地方优势和具有地方特色的旅游小城镇发展规划，防止重复、无序建设。经过探索和实践，近些年来，云南形成了民族民俗型、文化古迹型、生态环境型、特色经济型和旅游复合型等多元化的农村旅游小城镇建设模式[9]。各类型旅游小城镇都能够做到科学规划布局，为我国旅游小城镇建设提供了很好的经验和启示。
（二）形成以品牌及其产品为核心的新型旅游产业组织体系
企业化、社会化、组织化生产是现代市场经济的主要特征，高效率的经济组织已成为社会经济结构的主要组成部分[10]。荷兰农产品之所以一直能在国际市场上保持着骄人地位，其中一个重要的原因就是农业的高度组织化。遍布农业生产各个环节的农业合作社组织，能够有效地解决农民从采购、生产、加工到销售等各环节的难题。据统计，在全国2.5亿农户中，目前加入各种专业合作组织或专业协会的不到5％；而发达国家的农民，几乎都参加了对口的专业协会、专业合作社等经济组织。我国旅游业的发展尚不成熟，特别是连接城乡并分散在广大农村的乡村旅游项目多处于自发、无序小规模和恶性竞争的状态。现代农业，应该是连接城乡、贸工农一体化的现代产业，对于综合性、依托性强，经营环境脆弱的乡村旅游来说，建立以品牌及其产品为核心的新型旅游产业组织体系非常必要，也十分迫切。要按照专业化分工协作原则和现代产业发展趋势，把原先以家庭为核心，以行政为联系纽带的，小规模、分散经营的乡村旅游组织形式，改变为以品牌及其产品为核心，以资产、商业信誉为联系纽带的新型旅游产业组织形式，促进城乡和谐，做强并壮大农村旅游产业。
（三）以都市型特色产业为龙头，构建连接城市与乡村的旅游产业链条
产业链主要是基于各个地区客观存在的区域差异，着眼发挥区域比较优势，借助区域市场协调地区间专业化分工和多维性需求的矛盾，以产业合作为实现形式和内容的区域合作载体[11]。城乡相异的区位条件、文化环境与旅游资源比较优势决定着他们在旅游分工重点上存在明显差异性。在这一系列分工与交易过程中，城市、城郊和乡村在产业分工与发展基础之上形成相互联系、相互区别的关联性旅游产业，体现为若干环环相扣、有机联系的旅游产业链条。维系连接城乡的旅游产业链条的关键是在有条件的城郊和广大乡村地区培育都市型特色旅游产业，并通过政府引导和规划协调等措施形成以大城市为中心，以规模化的特色旅游企业为龙头的城乡旅游产业集群。近几年，成都市锦江区结合实际，巧妙运用区内农业资源和景观、乡村民俗风情文化等条件，发展都市型特色旅游产业，打造出“花乡农居”、“幸福梅林”、“江家菜地”、“东篱菊园”、“荷塘月色”等五个农业观光产业园区，成为远近闻名的“五朵金花”，走出了一条农民就地市民化、实现城乡一体化的路子[12]。
（四）逐步实现以网络为先导的旅游产业信息化
信息化是世界发展的潮流，在统筹城乡经济社会发展中拥有巨大的发展空间。特别是利用现代信息技术改造传统产业，可以有效地协调劳动密集型与资金技术密集型产业、虚拟经济与实体经济、传统产业与高新产业以及第一产业、第二产业和第三产业之间的相互关系，实现国家经济结构的总体优化[13]。统筹城乡旅游产业也必须有强大的信息咨询服务平台和信息传输网络来支撑。从我国旅游业的商业模式来看，目前大多数旅游企业，特别是农村的农业旅游项目多沿用传统小规模作坊式的经营方式，这种传统的方式管理水平低下、信息共享水平低、传递不畅，越来越不能满足旅游者的个性化、多样化、综合化的需求，也与世界范围内的旅游业电子化、网络化发展趋势相悖。统计表明，2004年美国网上旅游服务市场已达到520亿美元，占整个美国旅游市场份额的23％；而根据上海艾瑞市场咨询有限公司的调查，2005年我国网上旅游服务收入仅占旅游总收入的0.1％。由此可见，其间的发展差距和我国旅游产业信息化的发展潜力。
（五）建设城乡一体化的旅游基础设施与接待设施网络
旅游基础设施和接待设施的逐步完备是发展旅游业的前提，对其通盘考虑也是实现城乡一体化的基础工作。按照优化生产力和人口布局的要求，同时考虑到发展城乡旅游网络的需要，加强对城乡基础设施的统筹规划和建设。加快城乡旅游产业一体化的基础设施建设，重点要加强对通往各特色旅游乡镇和乡村旅游景区景点的干线公路、乡村道路的建设，形成干支相连、区域成网、城乡通达的公路交通网络。同时也要加强城乡旅游产业一体化的公共服务设施建设，将有限的资金投向旅游垃圾污水处理设施、供水供电设施、以及景区厕所、停车场、游客中心等配套基础设施建设、自然环境和文化遗产保护设施的建设上。建设由城市高档星级饭店、乡镇特色旅游宾馆和农户家庭旅馆等构成的多层面的城乡旅游接待体系，以适应乡村旅游快速发展的需要，并可缓解旅游客流在城乡间所形成的时空矛盾。
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乡村旅游信息化建设篇6
一、黑龙江省乡村旅游电子商务发展中存在的问题
目前，乡村旅游电子商务的发展滞后于乡村旅游的整体发展水平并存在诸多问题。
(一)旅游业从业人员观念落后影响了信息化建设旅游业本身只是信息技术的应用领域。因此，旅游业的从业和管理人员对信息技术往往缺乏了解，重视不够，对信息技术的作用和影响了解也不深。在这种思维方式主导下，乡村旅游和电子商务的融合就将面临一定的困难，运用信息技术改进旅游业的管理也存在观念障碍。落后、偏远地区往往在信息化建设方面处于观念保守和被动接受的状态，不愿花太多人力、物力和财力来建设网站、呼叫中心和管理信息系统，在大部分旅游企业中，在办公、营销和内部管理等方面仍处于手工和半手工操作阶段。
(二)旅游业缺乏复合型信息人才到2010年末，全国共有高等旅游院校及开设旅游系(专业)的普通高等院校967所，比2009年末增加115所，在校生59.61万人;中等职业学校1001所，比2009年末增加了120所，在校学生49.03万人。旅游院校总数合计1968所，在校生为108.64万人。但旅游院校培养的学生很少熟悉旅游业信息化工作，学校开设的课程中也很少涉及到旅游信息化的内容，从而导致旅游业信息技术人才极度缺乏。另一方面，专业信息技术方面的人员又较少进入旅游行业工作，而是更多地在本专业领域发展。因此旅游业缺乏既懂旅游管理，又熟悉信息技术的专业人才。
(三)乡村旅游电子商务建设资金不足对于一些资源丰富、区位较好的地区，由于具有赢利的能力，这样的地区往往受到投资者的关注，可以获得大量资金投入，乡村旅游电子商务可以获得一定的资金支持。但对于多数开展乡村旅游的地区，往往受到资金较少的限制，无法购置与更新信息技术设备，无力聘请专业技术人员，无法支撑长期的信息化投入。
(四)交易过程电子化程度不高目前，完全旅游电子商务(通过电子方式完成所有的旅游商务环节)是最彻底的旅游电子商务形式，但这种方式对于交易主体、交易平台、交易控制和交易法规等方面的要求较高。在国内旅游业中，部分旅游企业在机票销售、房间预订等领域实现了对外销售环节的完全电子商务，但内部管理、内部和外部的沟通还没有实现电子化。因此，乡村旅游实现完全电子商务还将是一个长期的过程。目前的乡村旅游电子商务多数是不完全旅游电子商务，不能完全依靠电子方式实现旅游商务的全过程，某些环节必须依靠一些传统方式来完成。在目前几种主要的乡村旅游电子商务产品中，都存在典型的不完全性。例如，比较常见的门票销售形式还是网上查询或电话咨询后，进行网上或电话预订，但付费环节仍有大量业务是通过现金支付。此外，房间预订、旅游线路预订也存在类似情况。
二、乡村旅游电子商务的交易主体
电子商务是通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来，提高交易效率、降低交易成本的一种交易方式。旅游电子商务活动中的交易主体，分为三类:即企业(Business，简称B)、顾客/客户(Consumer/Cus-tomer，简称C)和政府机构(Government，简称G)。这里的企业包括旅游企业和非旅游企业，也包括旅游中间商或分销商。顾客是指最终顾客，泛指通过旅游电子商务的形式交易产品和服务的个人和组织(如公司客户等)，不局限于旅游者。需要注意的是，在CtoC模式中，第二个C代表最终顾客，而第一个C代表提供旅游产品和服务的个人。这里的政府机构泛指通过旅游电子商务的形式获得产品和服务各类各级部门、组织。
三、黑龙江省乡村旅游电子商务模式分析
以上三类交易主体形成了四种基本的电子商务模式:BtoB、BtoC、BtoG、CtoC，这几种模式考虑了产品和服务的流动方向，前面的交易主体代表产品和服务的提供者，后面的交易主体代表产品和服务的购买者。由于旅游产品和服务的特殊性，CtoB模式不是旅游电子商务的典型模式，应用机会较小，这里不做探讨。此外，GtoB、GtoC、GtoG、CtoG不是电子商务的模式，GtoB、GtoC、GtoG属于电子政务的内容。
(一)BtoC直销模式BtoC，即Business－to－Consumer，也可简写为B2C或B—C。BtoC模式指经营乡村旅游的企业与游客之间的电子商务，即企业通过电子商务的形式，直接面向游客销售旅游产品和服务。该模式是国内旅游电子商务最早应用的模式，是企业适应信息技术变革做出调整的产物。目前，主要是旅游企业和中间商应用BtoC模式，通过网站、呼叫中心、微博、社交网站和中央预订系统等形式进行电子商务活动。该模式节省和缩小了顾客和企业的时间和空间，提高了交易效率，节省了不必要的开支，应用与普及难度较低。传统的旅游企业最初希望通过该模式打破中间商对客源的垄断和控制，建立一种直销模式，直接面对最终顾客。但事实证明，旅游中间商的作用不能被完全替代，中间商一般拥有若干家不同旅游企业的产品和服务，可以满足消费者的个性化需求，顾客对其具有较大的依赖性。对中小企业而言，该模式可以提供与大企业竞争的机会，减少资金、人员方面的差距;对于大企业而言，可以减少地域的限制，节约营销成本。例如，黑龙江省杜尔伯特蒙古族自治县烟筒屯镇珰奈村，建立了拥有独立域名的网站()，全面推广珰奈湿地旅游(aaa级景区)，对景区概况、湿地景观、景区文化、开发保护和湿地知识等进行了详细介绍，并配备了视频资料，使游客可以提前了解该景区的相关情况。黑龙江凤凰山国家森林公园电子商务的应用更加成熟，不仅拥有独立域名的网站()，而且对整个景区的介绍更加全面具体，尤其对当地的家庭旅馆、餐馆和宾馆的信息介绍比较翔实。
(二)BtoC中间商销售模式中间商销售是指在线旅游企业(ota)通过网站、呼叫中心和中央预订系统等渠道，帮助经营乡村旅游的企业和个人进行销售，并收取相应的费用或佣金。典型例子是携程网、艺龙网、同程网和芒果网等，它们与各旅游企业签订协议或合同，将旅游企业的产品信息收集、分类、整理后，通过自己的电子商务平台进行销售，并向旅游企业收取相应的佣金或费用。他们应用的就是旅游中间商的BtoC模式，主要针对个人用户，也包括公司等大客户，但销售对象都是最终顾客。例如，婺源乡村旅游网()，提供全面的婺源旅游资讯和预订服务，主要针对自助游游客，其特色版块是“结伴同游”、“活动召集”、“线路推荐”等，景区的住宿和用餐预订功能比较完善。此外，从2010年开始在中国兴起的团购网站，也将乡村旅游作为其产品，并受到了游客的欢迎。例如，拉手网、58团购、窝窝网和美团网等众多团购网站，都推出了乡村旅游相关的团购产品，如黑龙江省的松峰山、帽儿山、凤凰山、横头山、香炉山和北大荒现代农业园等，有力地促进了当地乡村旅游接待业的发展。
(三)CtoC模式CtoC模式指个人与个人之间的电子商务，第一个C是指卖方(经营乡村旅游的个人和家庭)，第二个C是指买方(乡村旅游游客)。CtoC模式由于是个人之间的交易，对交易的便利性、易操作性要求更高，一般利用互联网上的电子商务平台来完成，且针对个人用户的交易实行免费政策。该模式实质是建立互联网上的“跳蚤市场”，沟通个人之间商品和服务的流通，从而打通了个人之间交易的种种壁垒，推动了电子商务迅速普及与发展。CtoC模式可分为以卖方为主和以买方为主的两种模式。以卖方为主的CtoC模式是由卖方在网上信息，由多个买家购买(包括竞买的方式)。以买方为主的CtoC模式是一种由买方在网上求购信息，由多个卖家竞卖。目前，专业的旅游业CtoC网站还比较少，一般通过大型CtoC网站(淘宝网、易趣网和拍拍网等)或一些旅游网站的社区中完成交易。CtoC模式在乡村旅游电子商务中有广阔的应用前景，CtoC模式可以适用于二手门票、二手车票、自行组团旅游、旅游纪念品、手工艺品、旅游图书、家庭旅馆、农家乐、手工艺表演、特色表演(攀岩、高空行走等)和个人提供的旅游设施(竹筏、游船等)等。这些产品或服务往往具有灵活、机动和随意性强等特点，卖方往往是以个人或家庭为单位。如家庭旅馆、农家乐等乡村旅游形式，基本是一家一户的分散经营，游客也以散客居多，通过CtoC模式进行直销，避免较多中间环节，减少成本。但目前这些交易活动还处于零散、自发的状态，缺乏专业的旅游业CtoC网站的支持。
(四)BtoBtoC模式BtoBtoC模式是BtoB和BtoC两种电子商务模式的整合，即在BtoC模式中引入另一个中间环节B，实践证明这也是适合乡村旅游的电子商务模式。虽然BtoC模式实现了直销的目的，但多数企业对市场没有足够的影响力，必须依靠中间环节的B来与顾客建立联系。这时的BtoB关系，可以是委托关系或批发零售关系。很多行业应用BtoBtoC模式的目的是解决配送问题，中间环节B往往是经销商或物流企业。在乡村旅游活动中，对于当地的土特产品、工艺品和旅游纪念品等实物产品，游客购买意愿强烈。对于除自驾游以外的游客和远距离的游客，自行带走这些实物产品会造成一定的困扰和麻烦，因而物流企业可以起到重要作用，并会促进当地产品在外地的销售。BtoBtoC模式的典型应用可以分为两种类型:1.委托模式，以携程网、艺龙网等中间商或在线旅游企业为代表，它们帮助乡村旅游企业、个人或家庭分销产品，从中获取佣金;其中顾客与中间商联系，不与具体的旅游企业联系。2.批发零售模式，以旅行社、会展公司等中间商为代表，它们从旅游企业、个人或家庭处获得较低的购买价格，然后向顾客以更高的价格销售，从中赚取差价。
乡村旅游信息化建设篇7
摘要我国乡村品牌营销中存在着缺乏品牌意识和品牌营销观念、乡村旅游整体形象不佳、品牌缺乏个性、营销手段落后，科技含量低、品牌缺乏整合规划等不良问题。要解决这些问题要强化品牌意识、准确的市场定位、树立崭新的品牌、电子商务网络系统建设、整合营销。
关键词乡村旅游品牌营销问题对策
近年来，乡村旅游在我国由南至北遍地开花，成为我国旅游业的一个新亮点。作为一种新型的旅游形式，乡村旅游表现出巨大的生命力，但在品牌营销过程中，也出现许多问题。因此，分析我国乡村旅游品牌营销中存在的问题，研究我国乡村旅游品牌营销的对策与措施具有现实意义。
一、我国乡村旅游品牌营销存在的问题分析
1.缺乏品牌意识和品牌营销观念
由于乡村旅游从业者素质参差不齐，多数都是农民，文化素质普遍偏低，无品牌意识和品牌营销观念。同时相关法律未能得到有效实行，导致乡村旅游企业短期经济行为比较普遍，从而导致不正当竞争行为的泛滥。另外，国内许多乡村旅游企业在开展营销活动时，以低价作为价格手段，去扩大旅游市场。以价格为主要手段的竞争，严重扰乱市场秩序，不正当竞争在短期内作为个体的经营者而言可能有利可图，但从整个市场的长期发展过程来看，以这些手段赢得的竞争无疑是损害了自己的品牌。它不仅损害了对品牌营销至关重要的企业形象，也削弱了企业进行品牌营销的能力。
2.乡村旅游整体形象不佳
在市场经济高速发展的今天，旅游目的地和旅游产品的品牌形象对旅游业的发展起着重要的作用。然而旅游形象问题也成为各地较头痛的问题，因没有认真分析乡村旅游的文脉、地脉、水脉和人脉，不能根据市场需求来科学设计具有鲜明特色吸引力的旅游形象，导致旅游产品雷同、景点景区内容单调、旅游线路无特色、旅游商品大同小异，缺乏新鲜感和文化内涵。很多地方没有根据自身的生态农业特色和地域文化特点，设计出具有自身特色的独特性产品。与此同时我国的乡村旅游大多由农民自发经营，小团体资金有限，因此资金需求不足不能进行强大的宣传促销，对一些旅游产品、景点丰富的历史文化内涵挖掘不深，缺乏有效的策划。如很多地方的景点景区还处于给游客散发宣传资料，希望通过游客的“口碑”来宣传。去年暑假在江苏天目湖做调查时，很多农家乐还处于等客上门的现象，简单的在马路上吆喝客人或散发名片。
3.乡村旅游产品深度开发不够，品牌缺乏个性
目前，国内大多数乡村旅游产品单一，大部分仅仅停留在观光的层次上，对产品深层次的文化内涵挖掘不够，对旅游者吸引力不够，产品同质现象比较严重，主要表现在以下几方面：一是乡村旅游产品质量存在问题。旅游产品质量可分为普品、精品、特品和绝品四大类，国内的乡村旅游产品可以说是普品较多，特品、精品有一些，而绝品比较少。二是产品的参与性不强，给游客带来的体验比较少，很多仅仅局限于观光性产品，如江南的水乡古镇游就是一个很典型的例子。三是旅游产品定位雷同，乡村旅游中很多旅游活动只是“吃农家饭、干农家活、住农家屋”，产品雷同，重复较多，不能满足游客多层次、多样化、高文化的旅游需求。
4.营销手段落后，科技含量低，营销和信息服务取决于经营者的个人努力
我国的乡村旅游营销和服务网络尚未形成，连上海、北京等大城市都没有专门的乡村旅游网站，这使得旅游者和经营者双方都不利。一方面，旅游者很难发现合适的旅游信息，以制定旅游计划和做出旅游消费决策。另一方面，经营者只能依靠传统方式招徕客源。调查显示，我国乡村旅游经营者采用较多的营销手段是采用最多的发传单（或发名片），宣传效果一般不理想。经营者主动宣传和参加集体促销的意识淡薄，因此不能适应现代旅游市场的竞争。因此，乡村旅游是很难突破其发展瓶颈制约，如果单纯依靠经营者单打独斗的努力，而没有一个营销和服务网络的支持。在我国各个乡村旅游先行之地，目前还没有出现连锁营销服务网络的案例。只有少数经营者在互联网上设立了一些信息量少、功能简单的网页，但也取得了一定的营销效果。
二、对我国乡村旅游品牌营销的思考
1.强化品牌意识，树立品牌营销观念
对品牌的高层次认识是乡村旅游经营者加强品牌营销的前提。成功的品牌营销是指正确的定位、策划和传播企业的品牌，充分有效地利用企业现有条件来提升品牌资产，并将品牌意识贯穿于整个营销过程，利用营销提升品牌，依靠品牌进行营销。加强品牌意识和品牌营销观念，要求乡村旅游经营者在追逐最大利润时考虑长期利益，摈弃不利于品牌建设和品牌营销的短期经济行为，从战略高度权衡短期盈利和长期品牌资产提升之间的利弊得失，不断修正营销行为，使之适应变化着的外部市场环境。
2.强化品牌管理，提高品牌忠诚度
品牌定位是品牌营销的前提和开端，而品牌管理则贯穿品牌营销实践的全过程。品牌就其本身而言并无价值，品牌是通过消费者对所代表的产品和企业的信赖或偏好而产生的消费和潜在消费价值而体现其价值的。品牌管理的目的是保持消费者对产品和企业的信赖或偏好，不断促进其购买行为的实现，维持和提升品牌价值。品牌竞争的背后是综合实力的竞争，优秀品牌的培育是乡村旅游企业各方面因素综合作用的结果，因而管理也涉及到各个方面。品牌管理可以说是品牌建设的基础，在品牌营销中起着至关重要的作用。应尽快强化品牌管理，建立相应的制度并在实践中不断规范。只有这样才能真正可持续地赢得消费者的信赖，提高品牌忠诚度，乡村旅游才能塑造成功的品牌。
3.加强乡村旅游电子商务网络系统建设,以促进乡村旅游品牌营销
乡村旅游电子商务网络系统是基于互联网技术，集旅游信息服务、电子商务、行业管理于一体的复杂系统。其核心载体是电子商务网站，通过电子商务平台，实现旅游者、企业、管理部门、相关机构间的信息交流与共享，促进旅游企业与旅游者间的旅游交易网络化与信息化。旅游电子商务之间的信息交流表现为开放而透明的系统，旅游者与旅游目的地企业、旅游政府管理部门、旅游营销机构、旅游中介机构、中间商系统组成部分间一对多、多对多的信息交流机构。因此，提升了旅游企业的竞争力和品牌形象，以电子商务推动旅游服务的人性化与个性化发展，提高了乡村旅游理论与实证研究水平。
三、乡村旅游品牌营销的对策建议
1.准确的市场定位是我国乡村旅游品牌营销的基础
市场定位关系到正确认识旅游消费趋势，合理利用旅游资源，选择旅游项目，选择市场策略，取得竞争优势，找准市场营销机会等系列问题。乡村旅游资源虽然丰富，旅游发展也呈现出良好的发展势头，但与都市旅游发展相比还存在一定的差距。笔者认为可以从以下几方面来进行市场定位。一、拓展乡村旅游产品范围，扩大区域内旅游市场。首先应建立与完善乡村田园风光，促进城市向乡村游动。在建设乡村旅游产业的建设思路为：第一，建立多层次旅游需求格局，以满足多元化旅游消费需求。乡村旅游依托美丽的田园风光为主题，根据自身的情况开发高、中、低旅游项目，让游人充分享受赏花游田、农家风味小吃、乡村曲艺、以及体验乡村生活带来的欢快；第二，开展专项旅游产品，吸引个性化旅游者。第三，以丰富的人文旅游资源、独特的乡村文化，搞好乡镇特色旅游，融生态旅游观光、休闲、学习、参观、品尝、购物为一体的综合旅游市场。其次，开拓思维空间，启动教育旅游。开辟乡村旅游教育项目，吸引家庭旅游，特别是妇女和儿童出游是今后一段时期乡村旅游开发的重点工作。二、提升乡村旅游产品定位，促进旅游市场跨越式发展。提升旅游产品定位时，可以从丰富旅游文化，推动观光旅游和建立融商务、会务交流与休闲度假为一体的旅游中心以及建立高科技乡村旅游产业，吸引游客来促进跨越式发展。三、弘扬民族文化，增强生态旅游意识，推进国际旅游。通过培育精品节庆旅游，开发海外旅游市场和突出民族文化，提升旅游品牌，从而寻求市场机会，增强旅游竞争力。
2.树立崭新的品牌
在当今竞争激烈的乡村旅游市场上，乡村旅游经营者只有树立先进的旅游营销观念，才能谈得上打造和提升旅游品牌。崭新的品牌营销观念主要体现在两个方面。
第一，游客满意度战略。
旅游企业的整个营销活动要以游客满意度为指针，要从游客的角度、观点来考虑问题，而不是旅游企业自身的利益需要，尽可能的尊重和维护游客利益。通过实施游客满意度战略，来提升旅游品牌的核心竞争力。21世纪经济的主要特征是顾客体验经济的到来，而体验经济就是顾客在消费过程中可以获得回味的感受，而一个强势的旅游品牌就是要给游客这种感受。这种感受会加深和丰富品牌和游客之间的关系。
第二，游客让渡价值。
在现代市场营销理念的指导下，旅游企业应着力于对游客的服务和让游客满意。要实现游客满意，必须注重各种因素的综合效应，而绝非“价格低”、“产品新奇”等因素就能使游客满意。这是因为游客在选择旅游企业并购买其旅游产品时，真正看重和追求是游客的让渡价值，而乡村旅游产品的购买者大多是高素质、高学历的城市人，这一方面表现得更加突出。
3.通过整合营销塑造乡村旅游品牌
目前，大多数乡村旅游地的知名度有限，远未形成品牌，急需进行品牌塑造。因此，乡村旅游产品在营销过程中，营销活动要灵活多样、不断翻新、形成系列，在市场竞争中打造出自己的旅游名牌形象。例如，可通过举办赏花节、品果节、火龙节、水龙节等各种农事和节庆活动，举办摄影、绘画、农艺、园艺等系列比赛和优秀作品展览活动，或者周期性举办以特定民俗文化为主题的研讨活动，使旅游与竞技、旅游与知识、旅游与幸运相结合，达到扩大景区知名度、树立景区名牌、提高到访率和重游率、缩小旅游淡旺季差别等多重目的。
参考文献：
[1]石长波.我国旅行社品牌营销存在的问题及其对策研究.哈尔波商业大学学报.2005(01).
[2]殷少明.中国旅游品牌营销的探讨.新疆社科论坛.2005(06).
[3]左臻.论品牌营销的误区和对策.科技情报开发与经济.2004(12).
[4]吴建华,郑向敏.我国乡村旅游发展存在的问题与对策分析.桂林旅游与高等专科学报.2004(06).
乡村旅游信息化建设篇8
激发乡村旅游潜力，有利于持续助力乡村振兴。但目前，大部分地区仍然没有走出一条“好路子。
存在的问题：一是定位狭隘，旅游模式雷同化。乡村旅游常被大众错误定位为农家乐，而事实上，两者之间并不能简单画上等号。目前，不同地域不同村庄为游客所提供的乡村旅游模式大同小异，多为采摘瓜果蔬菜、垂钓、爬山等一系列体验式活动，各处乡村旅游高度雷同化。且多数人选择乡村旅游的目的在于感受别于城市的乡土气息，过于单一的体验让乡村旅游发展困于瓶颈。二是重视自然资源开发，缺乏文化挖掘。田园风光确实是乡村旅游的中心和卖点，而本土文化却是乡村游的亮点。当前，大多乡村旅游仍然缺乏特有乡村民情、礼仪风俗的传达，影响乡村旅游长远持续发展。除了有别于城市的美景之外，游客更多是体验不同风土人情和农耕文化，如江西婺源的“篁岭”、陕西咸阳的“袁家村”就是乡村旅游的成功典型，每年接待的游客量达数百万之多。三是乡村建设“无差异化”。乡村建设缺乏大胆创新执行力，当某乡村建设模式获得成功，大家便一窝蜂的照搬照抄式的模仿，导致“千村一面”。
对此，建议：一是要“定好位”，全面整合当地资源。立足实际，明确当地发展乡村旅游所要达到的目标。邀请专业人才，制定全镇乡村旅游专项规划。进一步全面摸排、梳理全镇乡村旅游资源，结合道路基础建设、村容村貌整治、地方特色文化挖掘和产业结构调整，合理布局建设各具特色、亮点突出的乡村旅游功能景点，尽可能防止低水平发展，避免同质化开发和无序竞争。二是要“布好局”，打造精品旅游线路。找到当地旅游资源的最优配置，最大程度释放政策、资源红利，做到既引得来游玩的人，又留得住游玩者的心。通过合理定位乡村旅游主题特色，进一步发展一批乡村特色民宿、休闲街区、采摘基地，培育形成乡村旅游新产品新业态。三是要“造好势”，利用好信息化、数字化手段。结合时下最流行的即时社交和短视频平台，把本地乡村的美景更快更好地向外传播。积极运用新媒体、报纸、视频等手段，吸纳“粉丝群”，利用抖音等宣传平台，上传短视频，加大营销推广力度，提高传播的效率和范围。结合自身特色、吸取优秀经验做法，积极策划对外宣传活动方案，如采摘节、文化节等。增加经费投入，确保乡村旅游对外宣传工作顺利开展。
。激发乡村旅游潜力，有利于持续助力乡村振兴。但目前，大部分地区仍然没有走出一条“好路子。
乡村旅游信息化建设篇9
1.相关概念
1.1体验经济
1999年，美国学者JosephB.pineⅡ以及JamesH.Giloore在《体验经济》一书中将体验经济定义为“企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者参与，值得消费者回忆的活动”[2]，至此，体验经济日益受到社会关注。从经济发展与人类需求的内在关系来看，不同的经济时代与消费者需求及其行为有着较为密切的关联。
表1经济时代与需求层次、消费行为的对应关系[3]
1.2乡村旅游
Gilbertandtung（1990年）指出，乡村旅游是在为旅游者提供食、宿等基本条件基础之上，使其能在乡村从事休闲活动的旅游形式。国内学者卢云亭则将乡村旅游定义为以满足人们物质及精神享受为目的所开辟的可吸引游客前来观赏、娱乐、品尝、劳动及购物的农业。
2.乡村旅游引入体验设计的必要性
2.1消费者需求不断变化
一方面，旅游需求表现为进一步扩大的趋势，旅游者在注重产品质量的同时，对于感性需求的比重也在增加。现代社会人们工作和生活的压力越来越大，他们渴望亲近自然、释放心情，因此乡村旅游者更希望在接受基本服务的同时能得到更大的心理及精神层面上的满足。另一方面，旅游者需求重点从追求实用转为追求体验。现今的乡村旅游者已经不再满足于走马观花式样的观光旅游，他们更加强调一种对于当地乡土人情、文化细节的互动和交流，这促使了乡村旅游的发展不得不引入体验设计以更好的满足消费者不断变化的需求重点。
2.2乡村旅游的本质是体验
一方面，从本质看，体验是乡村旅游的核心属性。乡村旅游企业所出售的，就是旅游者需要花费一定的时间及金钱而最终获得的一种经历和过程，这种特殊属性决定了乡村旅游与体验营销有着密不可分的关系。另一方面，从体验的具体内容来看，乡村旅游是游客体验的载体。例如，无论观光乡村游还是民俗乡村游，它们都需要借助特定的乡村载体才能够实现游客体验与乡村的对接，因此，乡村旅游是体验的展示舞台。
2.3旅游产品具有特殊性
由于旅游产品具有无形性和生产及消费的同一性等特点，旅游者在购买之前难以评判产品的优劣，这使得旅游产品的销售较一般产品复杂，旅游者只能借助通过有形通道所得到的无形感性体验来最终选择产品，这也造成了其对有形通道的依赖性变得更强。因此，从旅游产品的特殊性来看，注重顾客感性消费的体验营销更适合其发展。
2.4乡村旅游竞争力提升的必然选择
作为旅游业出现的新兴业态，乡村旅游对于社会主义新农村建设有积极意义，但其目前主要还是停留在以观光休闲为主的产品之上，虽近几年体验式产品逐步出现，但大多是以住农家屋、吃农家饭、干农家活等方式为主，对于体验型产品其实并未深入挖掘。基于以上，乡村旅游发展需将体验设计的理念贯穿于消费者旅游全程，努力打造丰富的旅游产品，营造良好的感性体验。
3.基于体验视角的乡村旅游发展对策
就乡村旅游体验而言，它是随旅游产品的经营销售及接待服务的全过程而形成的。这里我们按照旅游者对乡村旅游产品及服务感知的顺序流程，将旅游者的乡村旅游体验划分为旅游前体验、旅游中体验及旅游后体验三个阶段，每阶段由更为细化的影响旅游者体验的因素来进行细分。因此，对于乡村旅游的发展而言，需根据各影响因素针对设计，以此来为旅游者提供更好的乡村旅游体验。
表2基于游客体验的乡村旅游影响因素
3.1旅游前体验
对于这一阶段的旅游体验而言，由于旅游者只能看和听，实际是无法接触到具体旅游产品和服务的，绝大部分信息通过企业这一单一角度传递出来，为旅游者营造一个幻境以此激发想象进而购买。因此，此阶段的体验对于旅游者而言其实是一种虚拟体验。
旅游地形象。作为旅游者对旅游地综合、总体的感性认识和概括评价，旅游地形象是乡村旅游企业在旅游者还未实际到达景区之前向目标客群传递信息、营造体验氛围的重要方面。一方面，乡村旅游地要对自身深入了解，结合当地物产、生态、地理等特色资源，寻找最佳的有别于竞争对手的形象定位。另一方面，需挖掘一些历史典故、名人轶事，充分融合当地民俗风情及文化，借助宣传口号、视频、标志、吉祥物等载体来塑造旅游形象。
环境媒介。首先，乡村旅游在形象定位基础之上，需积极整合各种媒体资源如报纸、杂志、电视、电台、网络等进行景区概念炒作。其次，在积极利用多种营销传播工具的同时，也需有所创新，利用当地资源特点自我策划新闻。最后，随着当今现代科技的飞速发展，互联网的发展也为乡村旅游的体验营销带来了巨大的机会，促使乡村旅游景区的营销宣传手段和方式也更加的与时俱进，用更贴近和更易被消费者接受的方式进行产品和服务的宣传。一方面，需积极运用微博、微信、博客、论坛、校内等互动平台，将乡村旅游地的介绍、图片、旅游体验等进行展示。另一方面，可借助淘宝开店销售旅游产品，在淡季时组织团购吸引年轻人消费，提升知名度的同时也获得了收入。
传统口碑。参照群体是乡村旅游潜在消费者获取信息的可靠渠道，这种获取信息的方式，不仅会因为相关群体间的彼此信任而提高信息可信度，同时也因这种交流而挖掘出更深层次的消费者需求，因此，需加强消费者口碑体验这一环节。首先，要在旅游产品本身的质量和创新性上下功夫，当所提供的产品远超于旅游者的心理预期时，旅游者会主动成为正面口碑的传播者，否则，可能会引发负面口碑的传播，而与此同时，旅游企业需建立迅速的反应机制让旅游者有渠道可以宣泄，并针对性的解决问题。其次，邀请旅游专家学者、游记记者、知名人士等到乡村旅游地旅游，这种意见领袖的作用将对消费者起着潜移默化的口碑宣传作用。
3.2旅游中体验
旅游中体验是实质的，乡村旅游者会带着在旅游之前因企业宣传所带来的幻境而去亲身实地的与旅游产品产生实际接触、互动及印证，在这一过程中，如实际体验符合或超出旅游者期望时，则会形成较好的体验口碑，因此，乡村旅游企业需要认真对待旅游中的各影响因素。
旅游吸引物。旅游吸引物是乡村旅游产品开发的基础，也是吸引旅游者前往乡村旅游的重要体验元素。首先，自然田园风光方面，山、水、农田、生物等要保持乡村的原汁原味，避免过度人工开发和破坏。其次，基于地方人文景观、民俗文化开展各种传统节庆、民俗表演、艺术展示等吸引游客。再次，返璞归真的乡村野味也是重要体验环节之一，在饭菜材料及盛具选取方面，应尽量体现当地特色。最后，旅游吸引物以静态的形式吸引乡村旅游者发生空间移动，若能将其动态化设置，融入更多的游客参与体验，则效果更好。
人。由于面对面的交流互动，旅游从业人员是影响旅游者情感体验的重要元素。酒店、旅行社、景区等从业人员作为最基层的消费者接触点，他们工作质量的高与低将会对游客产生最直接的正面或负面的刺激，进而形成不同的感受，最终影响旅游者对乡村旅游活动作出综合评价。因此，应保证乡村旅游服务人员的基本从业素养，以热情真诚的服务态度、得体的仪态仪表和较高的工作效率让游客留下乡村的美好回忆。
旅游设施。为使游客有更完美的乡村旅游体验，旅游设施也是乡村旅游产品提升的一个重要方面之一。首先，乡村旅游设施需遵循乡村性突出的原则，做到与周围环境相协调。企业应尽力营造旅游设施农家乡土气息的环境以突出乡土风味，或通过改变设施周围所处环境的特点，其次，旅游设施要达到基本的设施设备标准，虽然是为了突出乡村质朴的特点，但至少要保证干净整洁。交通设施要保证所选车辆安全可靠、司机技术娴熟，以避免因安全问题带来的游客抱怨和投诉。
旅游商品。旅游商品为旅游者展示、分享自身旅游体验提供载体，是旅游者获取乡村旅游体验的重要组成部分。第一，通过游客感官刺激，提升旅游商品外在的体验价值。乡村旅游的商品开发应从视、听、味、触、嗅等五方面着手加强感性刺激。第二，通过满足旅游者的不同体验类型来丰富旅游商品内在的体验价值。如通过参与劳动获得商品的方式以满足教育体验，通过独特的外包装来满足审美体验，通过商品特殊的功能创意来满足娱乐体验。第三，设计商品购买环境，为旅游者提供独特体验。诚信公平、淳朴热情是购买环境最基本的要求，第四，创新商品购买方式，将钱物交换方式转变为用旅游者闲置物品交换商品的以物易物或自身劳动交换商品的以劳换物的方式，都会给游客留下难忘体验。
3.3旅游后体验
随着旅行的结束，旅游者进入了旅游后体验阶段。作为一种延伸体验，旅游后体验对于乡村旅游的发展依然具有非常重要的作用。在现今乡村旅游市场竞争压力越来越大的背景之下，做好后续服务能够树立良好的企业形象，提高顾客满意度。此外，也可借助忠诚顾客的人际网络带动周围人群发生购买行为，非常有利于市场的发掘和开拓。
进一步加强售后服务意识。在当今激烈的市场竞争下，认为只要做好游前和游中服务就可获得游客忠诚、旅游结束就一拍两散的服务意识出现了越来越多的问题。因此，需进一步加强乡村旅游企业的售后服务意识，只有这样才能使企业立于不败之地。才能够使企业具有极强竞争力。
正确对待客户投诉。第一，对于客户投诉，应积极解决，开辟专门讨论投诉区，也可着情予以某些奖励。第二，对游客进行电话回访。对于刚结束旅行的旅游者，电话回访可了解在服务过程中可能出现的问题并着手积极解决。第三，建立客户信息数据库。记录客户的基本信息及各种偏好，遇到客户投诉时也可结合个性特质针对性的解决，同时借助电子方式定期的问候客户以此来增加客户对企业的熟悉度。
建立完备的会员制度。乡村旅游企业不应仅满足于展示阶段，更需向动态及交互的方向发展。因此，建立完善的会员制度对于稳定及增加客户购买起着重要作用。同时，也可按会员的基本信息及偏好进行深度市场细分，针对不同细分市场推送不同特色产品和服务，如针对体育健身型市场，可组织设立自驾俱乐部，开展乡村越野及竞技运动等项目；针对家庭型市场，可组织户外采风摄影及征文活动，鼓励家长带着孩子去体味田园风光。
乡村旅游信息化建设篇10
1朱家湾村概况
朱家湾村地处陕西省柞水县西北部秦岭南麓，红妙河畔，曾经贫困而窘迫。即使有丰富的旅游资源，长期以来，交通不便严重制约了朱家湾村的发展。随着2007年秦岭终南山公路隧道的开通，给紧邻终南山隧道口的朱家湾村，带来了新的机遇，该村融入了西安1小时旅游圈的范围内，交通的便利，自然风光优美，吸引了省内外大量游客前来观光休憩度假休闲，成为西安人自驾游和短线游的目的地之一。自此，朱家湾村大力发展乡村旅游，2013年成为商洛市命名的首批秦岭美丽乡村，进行重点建设。之后，又被国家农业部、住建部命名为中国最美休闲乡村、全国美丽宜居示范村庄。
2朱家湾村乡村旅游发展现状
朱家湾村以建设美丽乡村为路径，大力发展乡村旅游。依托牛背梁部级森林公园，把美丽乡村作为景区的一部分打造，既完善丰富景区旅游项目，又提升景区旅游服务水平，使该村成为服务景区和自成一体的旅游目的地。现已完善提升了朱家湾入口形象区、红妙河综合服务核心区、沁园村新型农业综合体、花锦园高端民宿区等区域，利用河道空地，修建田园式的漫步长廊。为了鼓励有条件的群众发展农家乐产业，目前采取农户自筹、政府补贴的办法，对朱家湾村农家乐进行改造升级，并根据不同游客群体的需求，重点开发高端民宿区，以创意旅游带动美丽乡村的全面升级。让游客在感受自然、生态、乡土、田园生活方式的同时，享受与城镇同质的餐饮、住宿、文化、娱乐等现代文明服务。既体现乡村文化和乡土风情，又呈现“室外五千年、室内五星级”、具备城镇文明服务功能的品质。2016年“五一”期间，朱家湾村接待游客6万多人次，十一黄金周，接待4.37万人，带来了可观的经济效益。
3朱家湾村乡村旅游存在的问题
3.1土地利用管理不规范。为了带动当地经济的发展，提高农民的收入，该村大力发展旅游产业，引入旅游地产项目。如五星级度假酒店锦苑盘古山庄，但还有一些项目是打着旅游地产的名义在建别墅，如安德鲁西亚项目。该项目土地使用权是50年，而非居住用地的70年，但建的却是高档住宅，进行出售。该项目沿着210国道而建，占用了路两旁为数不多的的耕地，还造成原农户搬迁，而且曾被媒体曝光，在征地上存在一定的问题。因此对当地的生态环境、村落风貌和格局造成了一定的影响。还有一些体量较小的在河道空地开发的别墅项目，以及农户在自己的宅基地上建的多层，向外出售出租。说明土地利用管理还有待进一步规范。
3.2旅游产品开发程度还不深，受季节性影响较大。目前朱家湾的旅游接待以农家乐和五星级度假酒店锦苑盘古山庄为主。农家乐开发档次还不高，而近年来由于众多农家乐和民宿的影响，以及人们价值观念的变化，更愿意体验原汁原味的乡野生活，锦苑盘古山庄入住率较之前也有所下降，房价下跌。虽然已重点打造了花锦园等民宿项目，但民宿的规模相对较小，还不能满足游客的需求。旅游产品挖掘的深度和创新力还不够，真正吸引旅游者体验性强的项目较少。主要以自然风景吸引游客的乡村旅游，受季节性影响较大，朱家湾农家乐的经营期一般从清明前到11月初。
3.3可购买旅游商品少
朱家湾村所在的柞水县，其核桃、木耳、腊肉、豆腐干等农特产品获得国家无公害产地认定和产品认证。柞水县也先后开发旅游纪念品200余种，旅游购物已成为柞水县乡村旅游经济新的增长点。但是在朱家湾村，可购买的旅游商品相对较少，缺乏旅游六要素之“购”的开发。
3.4乡村旅游营销不足
由于乡村旅游的发展大多是农户自主经营，而农户自我销售的意识不强，主要靠口碑效应和“回头客”来进行宣传，导致朱家湾的乡村旅游在营销方面做的还不够。虽然网站上对朱家湾村进行了新闻报道和介绍，但占较大规模的农家乐，缺乏在线预定、咨询、信息查询等服务。
4朱家湾村乡村旅游的发展对策
4.1完善五星级酒店、民宿、农家乐的旅游接待产品线。朱家湾村还应继续大力发展民宿产品，对当地的老旧民居加以保护和改造，对新建农家乐的建筑形式和风格予以统一规划，农家乐的发展应以数量和质量并重，并适当控制规模。加强土地利用管理，近几年沿路新增建筑过多，影响了该村的整体风貌与景观环境。在食宿的基础上，应为游客提供丰富的多元化的乡村旅游产品。锦苑盘古山庄，还应推出更多的养生康体娱乐休闲类项目，吸引游客的入住。形成该村五星级酒店、民宿、农家乐的接待产品线，满足不同游客群体的需求。并在多个地方供应当地的旅游商品，如土特产供游客购买。
4.2提升乡村旅游营销。在移动互联网时代，消费者对于网络的依赖程度很高，人们出行之前都依赖于互联网搜索信息，确定目的地和行程安排。而目前来朱家湾的游客，自驾游占绝大多数，而自驾游更是依赖于网络信息，因此必须有强大的信息平台来支撑这一需求。可以通过乡村旅游的网站和手机平台进行宣传，并提供在线预订、在线服务等内容，满足游客网络服务的需求。
4.3丰富休闲娱乐类旅游项目。牛背梁国家森林公园是吸引游客来朱家湾游玩的主要因素之一。而位于该村的北沟森林体验基地知名度较低，并且定位不清。虽然前期已按照青少年体验基地进行了建设，但这里又想作为保护区进行保护，并未大力宣传，没有进行相应的管理和运营。因此鲜有青少年团体前来体验。北沟森林体验基地应做好保护与开发之间的平衡，满足青少年和儿童求知、求真、求趣的需要。丰富的乡村体验性活动，能够延长游客的停留时间，客观上对餐饮、住宿的经营都有提升。