对电子商务运营的认识篇1
《电子商务概论》课程的理论体系包括三部分：基础知识模块、技术支持模块和网络应用模块。基础知识模块是课程的先导模块，技术支持模块是课程的支撑模块，网络应用模块是课程的核心模块，各模块内容层层递进、相互支撑，构建“电子+商务”的课程理论体系，实现以商务知识为基础，网络技术为手段，实现电子商务运行新模式的教学目标。
1.1基础知识模块。基础知识模块是对电子商务的产生和发展进行简要的概括，包括电子商务的起源和发展历程、现状和趋势、电子商务发展的基本环境、电子商务的概念和优势、电子商务对社会经济生活的影响和作用等基础性理论。该模块是《电子商务概论》课程的先导模块，其主要目的是让学生对电子商务形成总体认识，进而为后续课程的理论教学奠定基础。
1.2技术支持模块。技术支持模块系统介绍了电子商务应用过程中涉及的相关技术，包括网络技术模块、网站开发建设模块、安全技术模块、网络支付技术模块和物流技术模块。网络技术模块主要介绍电子商务的运行基础，包括计算机网络技术和虚拟专网技术的应用；网站开发建设模块介绍网站建设技术，以及数据库技术的应用；安全技术模块主要介绍网络安全技术、加密技术、认证技术等以保证电子商务安全的需求；网络支付技术模块主要介绍各种电子支付方式、网络银行和第三方支付平台等；物流技术模块主要介绍物流技术及其应用，以及供应链管理的相关内容。技术支持模块是《电子商务概论》课程的支撑模块，因为电子商务的运作离不开网络技术的支持，其前提是商务的信息化，是利用各种现代化信息技术进行商务活动。
1.3网络应用模块。网络应用模块是《电子商务概论》课程的核心模块。主要对电子商务交易模式和网络营销进行介绍，包括电子交易模块和网络营销模块。电子交易模块主要对B2B、B2C和C2C的电子商务运作模式进行介绍，使学生掌握商务运作和商务管理各个阶段的各项活动，进而形成对电子商务应用的完整认识；网络营销模块主要介绍网络营销系统、网络营销常用的工具和方法、网络营销策略、网络市场调查、网络广告等知识，学生通过学习网络营销的基本理论知识，进而培养网络营销的理念，实现运用有效的网络营销手段实现营销的各项职能。
2、课程的实践体系
电子商务专业培养的是复合型电子商务人才，不仅要掌握扎实的经济、管理基础理论，同时还要具有分析解决实际问题和电子商务实际操作的能力。因此《电子商务概论》课程的实践教学不同于传统的计算机或网络教学的直接实践，它强调的是用实践的形式理解知识、巩固知识、进而达到综合运用知识的能力。学生通过感性认识接触实际问题，以知识的反复将理论教学内容转化为可以操作的活动或过程，进而形成一个“经验型、创新型”实践知识体系。本实践体系包括三个模块：基础认知性实践模块、操作技能性实践模块、应用创新性实践模块。
2.1基础认知性实践模块。基础认知性实践模块是以网络为平台，通过学生浏览并参与网上电子商务实践活动，更直观、更感性地掌握网络基本功能和电子商务交易模式的操作流程，培养学生对电子商务的学习兴趣。网络基本功能实践包括网络商务信息的检索与利用、使用客户端软件收发电子邮件、利用Ftp上传下载文件和网络论坛的管理等等。电子商务交易模式实践主要包括电子支付、B2B贸易流程、B2C贸易流程、C2C交易流程等操作。基础认知性实践模块主要侧重于学生体验性的过程，在于通过对知识点的实践现象加以确认，达到从现象上理解知识，让学生们能够直观和感性地认识“是什么”和“不是什么”。
2.2操作技能性实践模块。操作技能性实践模块是指在对电子商务基础知识了解后，学生通过进行实际操作技能性锻炼，进而加深对专业知识的理解，更好地了解和掌握电子商务系统中的开发工具，进而实现电子商务运作模型。具体包括：域名申请、网络广告的制作、数字证书的下载安装及使用、利用网络营销方式进行网络推广等。因此操作技能性实践模块主要侧重于学生技能培训的过程。
2.3应用创新性实践模块。应用创新性实践模块是指学生在掌握了电子商务运作模式、操作流程的基础之上，实现对电子商务网站的建设、管理和推广。它不局限于现有知识，而是将相关专业知识有意识地运用于网站系统设计和现实的商务活动中，透过新事件，提出新问题，进而发现新模式。如：电子商务网站建设规划、分析网站功能、网站后台的管理、网络营销推广等操作。
对电子商务运营的认识篇2
电子商务的概念及其重要意义
何谓电子商务？没有公认统一的说法，根据欧洲委员会的表述，电子商务就是企业与其利益方通过电子、网络的方式，进行交换与交易的任何形式。具体而言，电子商务（electronicCommerce或e-commerce，简写为eC）是指在世界各地广泛的商业贸易和相关服务活动中，利用互联网（internet）、企业内部网（intranet）和增值网（Valueaddednetwork）简单、快捷、低成本的电子处理和传输方式，买卖双方互不谋面地进行各种商业交换、商贸活动和服务，是一种集“金融电子化”、“管理信息化”、“商贸信息网络化”为一体，有别于传统的新型经营贸易模式，具有书写电子化、信息传递数据化、支付手段现代化、经营规模无限制、且无时差、零时滞、无地域、无距离、零库存等特性，是商业领域的一次重大变革，加速了经济全球化和全球信息化，开拓了市场，拓展了商机，为我国中小企业提供了发展机遇。中小企业运用电子商务，相较于传统商业贸易模式，能有效减少交易成本，降低办公消耗，拓展经济效益，缩短市场反应时间，抢占市场份额，增强企业核心竞争力，有效弥补资金、人才、技术、信息、管理等方面的先天不足，消除竞争障碍，通过个性化、差异化发展，赢得与大企业一样公平竞争的机会，甚至改变企业的命运，从一个默默无闻的小企业迅速成长为全球瞩目的跨国公司，成为新生产力的代表。
电子商务运营模式的概念及其种类
电子商务运营模式并不是一种全新的创举，而是在电子商务日益繁荣发展基础上，电子化企业借鉴市场既有的各种成熟的商业贸易模式，同时配合资讯科技，运用互联网技术，对市场进行细分，对市场进行准确定位等来经营企业的方式。通常来说，电子商务有如下五种运营模式：第一，商家（或企业、公司）对商家的网上交易电子商务运营模式，英语缩写为B2B（BusinesstoBusiness，或BtoB，下同），即商家使用互联网技术或商务网络平台，进行商务交易的过程，也有人称之为商城模式，此种运营模式发展势头迅猛，且趋于成熟，如阿里巴巴就是全球最大的B2B网站。第二，商家对消费者的电子商务运营模式，即“商对客”，也就是说商业零售直接面向消费者销售产品和服务，英语缩写为B2C（BusinesstoConsumer），相比于B2B来说，这种运营模式主要针对的对象是消费者群体，通过互联网开展在线网络零售活动，网上购物网上支付货到付款，又有人称之为网购模式，目前国内较大的B2C当属天猫、京东、凡客等。第三，消费者对商家（企业），英语缩写为C2B（ConsumertoBusiness），这种运营模式最早由美国流行起来，后扩展到其他地方。其运营模式的核心所在，与B2C截然相反，在B2C运营模式下，用户是一对一的出价，相比于奇货可居的商家就相对处于弱势地位，而C2B运营模式，强调“汇聚需求（demandaggregator）”，取代传统“汇聚供应商”，就是通过聚合数量庞大的消费者，形成强大的采购团，这样就可以享受以批发商的价格来购买单件商品的利益。第四，消费者与消费者之间进行的电子商务运营模式，即个人与个人，英语缩写为C2C（ConsumertoConsumer），简单来说，就是消费者通过竞标网或拍卖网，或BBS上张贴布告，把一件商品转卖给另一个消费者的行为，又称之为集市模式，比较有名的如淘宝、易趣、拍拍等网站。第五，离线电子商务运营模式，英语缩写为o2o（onlinetooffline也可以简称为on2off），即商家通过打折、提供信息或者开展预定等多种途径、方式，进行线上营销，促使消费者线上购买，线下享受，从而带动线下经营和消费，这种运营模式的核心所在是在线预付。但与B2C、C2C在线购买商品被送到消费者手中不同，o2o是线上购买商品或服务，必须亲自到实体店消费，线下享受服务，如餐饮、美发等，故又称之为团购模式。
我国中小企业发展电子商务存在的问题
在信息时代，能否快节奏有效充分利用电子商务，成为中小企业成败的关键因素，这并不是危言耸听，所以有人这样调侃“21世纪要么电子商务，要么就无商可言”，电子商务对中小企业的重要程度由此可见一斑。尽管我国近年来中小企业电子商务发展势头迅猛，但由于信息化建设起步较晚，且网络基础相对薄弱，网络资源的利用效率不高，相较于全球范围蓬勃开展的电子商务，我国中小企业对其认识和积极参与程度有明显差异，且在电子商务发展、利用过程中，出现了一些令人担忧的问题，主要表现在：
企业高层对发展电子商务的认识不清晰、理解有误区，电子商务人才严重匮乏。很多中小企业尤其像一些家族式企业，管理基础薄弱，企业领导者文化层次不高，接受新事物较慢，观念落后，信息化意识不够，没有全面、科学地理解电子商务，缺乏长远打算，认识不到抢占信息市场在经济时代的重要意义，认为虚拟的电子商务离他们很遥远，没有充分认识到电子商务能打破地域界限，缩短时间差，降低生产、销售、物流成本；或者单纯认为发展电子商务就是建立网站，对信息仅仅停留在原始的运作模式上，没有实行数字化管理，对动态变化信息进行跟踪获取，没有树立信息就是经济的概念；中小企业为节约成本，在人才培养力度上不够，导致人才结构不合理，电子商务人才特别是复合型人才匮乏，企业员工信息化素质不高，对信息处理的实际技能及信息筛选、鉴别、使用显得力不从心，困扰电子商务未来的发展。
网络基础设施薄弱，信息化程度较低，中小企业发展电子商务的技术环境不尽如人意。先进的网络基础设施是发展电子商务的前提，而从全国范围看，中小企业大部分把精力放在业务上，难以投入足够的资源进行信息化建设，这方面明显落后于先进国家，信息基础设施的建设赶不上电子商务全方位发展的需求，更不用说边远贫困落后地区，且投资结构不甚合理，投资中硬件占比较高，配套软件相对较少，导致高投入低回报；中小企业或重视不够，或因资金、人才、技术等因素影响，不建设或只建设不维护不推广，缺乏长远规划，最后成为一个摆设，使得信息化较大型企业更逊一筹，导致在竞争中处于失利局面；中小企业要想从传统的贸易方式过渡到电子商务形式，须具备相应的技术和环境条件，但所需的法律法规、技术标准、网络安全、信用支付等尚未成熟，使企业开展电子商务活动缺乏安全感。
消费习惯和购物心理对新交易形式难以认同，网络安全备受关注，社会信用体系和有关政策法规不健全。传统经营模式中，一手交钱一手交货成为常态，看得见摸得着，而电子商务是在虚拟的网络中进行，这对比较保守的中老年人的消费习惯形成冲击，对电子商务安全缺乏信任，接受程度就有限；而由于技术和人为等因素的影响，网络的安全性一直备受人们关注，客户身份、网络支付、商业信用等基本处于无序状态，病毒破坏、钓鱼网站、黑客入侵现象频繁，网络安全的隐患和风险未得到根本有效解决；涉及到电子商务方面的法律法规尚不健全，尤其是电子支付安全、网上知识产权保护、网上隐私权保护等诸多法律问题，权利难以得到有效保障，给电子商务发展带来难以克服的障碍。
中小企业电子商务运营的基本模式与管理
为避免走弯路，我国中小企业应在借鉴大企业及发达国家实施电子商务运营模式先进经验的基础上，立足于企业自身特色和实际情况，有效结合业务流程，围绕增强企业核心竞争力和获利能力，确立实施电子商务运营模式的策略，制定出适合自己的一整套完整的电子商务运营模式实施方案。在具体实施过程中，要有正确的心态，牢记电子化只是企业追求利益的手段，商务才是真正的目的，应注意成本控制、风险预测和管理。
（一）中小企业电子商务运营的基本模式
1.专业化电子商务应用模式（aSp）。简单来说就是企业（用户）将整个信息系统的建设、维护等外包给aSp，按时按量给付租金就可使用该信息系统。此种模式对资金有限、人才缺乏、处于成长初期的中小企业尤其适用，大大促进中小企业的运作效率。
2.第三方电子商务平台模式。此种模式的实质就是依赖第三方提供的公共平台，利用电子商务系统，为企业、商家搭建公用性、公平性交流平台，进行综合性的信息和网上交易。为保证交易的安全性，控制一些不确定的风险，此模式还包含电子认证和电子公证服务，解决中小企业在资金和技术方面的不足。
3.企业协作平台模式。类似于常说的“群”，即把属于同一行业的企业通过电子商务联合起来，按照兴趣和目标的不同，分为不同的群组，对应不同的业务，提供各不相同的服务，当然群组内部及群组之间都在同一平台上，可以直接通信，从而实现信息共享、战略协作、同步运行，但也容易加剧同行竞争。
4.电子采购模式。企业运营中采购、加工、销售三大环节，在加工和销售不变的情况下，采购花费的成本越低，其所降低的费用就转化为利润。在线采购便宜快捷，周期也短，过程成本得以有效降低，这对中小企业来说具有举足轻重的作用。
对电子商务运营的认识篇3
摘要：本文结合当前的最新教育教学理念以及学情、行业发展特征，探讨了《电子商务基础与应用》课程的教学设计。本文主要从课程开发背景、课程开发思路以及课程开发内容等三方面进行了探索。重点是课程开发内容，主要从课程性质定位，课程目标，课程项目内容以及课程考核方法等方面进行了探讨。
关键词：电子商务；电子商务基础应用；课程教学；探索研究
1、课程开发背景
随着电子商务行业的迅猛发展，出现了高校电子商务专业课程设置和开发滞后于行业发展的问题，造成学生的实习实践、就业与现实的脱节，不能快速适应工作，这给学生以及用人单位都带来了很多不便。
针对此种现象，我们做了调查分析，发现大多数院校的电子商务专业课程设置开发都还是围绕传统的电子商务观念进行的，很少结合现实实际，从学生的职业能力角度进行研究开发，特别是一些理论基础课。因此，结合电子商务行业发展实际，结合学情以及当前的教育教学理念，从职业能力角度出发进行专业理论课程的研究开发就非常有现实意义。
2、课程改革思路
结合最新课改理念及我院课改现状，经过我们课程团队的多次沟通，最终确定了本门课程课改总体思路：以职业岗位为导向，以设计课程项目任务为载体，以多媒体技术、网络资源和学生自主学习平台为辅助，进行项目化教学。
基于课改理念（课程设计要突出课程的职业性、实践性和开放性）以及教学理念（学以致用，学生主体），确定了本门课程设计的二个创新点：
2.1改变传统理论课授课方式
《电子商务基础与应用》课程又称为《电子商务概论》，该门课程是一门理论基础课，存在理论偏多，实践偏少的特征，这是理论课共有的特征。我们就尝试用实践的方式，利用更多的实践任务，让学生在实践中消化、理解理论知识，让学生在做中自己去感悟理论知识。
2.2创新课程内容
《电子商务基础与应用》课程是一门专业基础课，通过该课程的学习，让学生了解电子商务专业，激发学生专业学习兴趣，为后续专业课的学习打下良好的基础。依据人才培养方案、课程性质，结合课程目标，结合学生特征，结合行业特征，我们在原有内容的基础上，重新对课程内容进行了序化，进行课程内容创新。
本课程共设计了七个项目15个任务。本课程内容改革比较大的是，增加了开设网店项目，增加这个项目目的是让学生在第一学期就学会如何开店，做好开店准备，为下学期《网店经营与管理》课程打下基础，做一个很好的衔接和铺垫，这是好多院校《电子商务基础与应用》这门课程没有的，是我们的一个大胆尝试和创新。
3、课程开发内容
本课程的开发，主要从以下几个方面进行：课程定位、课程目标、课程教学内容以及课程考核方法。
3.1课程定位
本课程是电子商务专业一门专业基础课程，也是一门专业必修课程。本课程在第一学期开设，无先导课程。本课程是进一步学习《网络营销》、《网店经营与管理》、《物流管理》、《网络安全》、《电子商务法》课程的基础。
3.2课程目标
（1）总体目标
课程立足于电子商务工作岗位（群）需求，既强调对电子商务基本理论的掌握，更强调对网络营销策划、网店开设、网络安全防范等技能的实际运用。课程以选取的项目任务为载体，通过设置的项目活动，激发学生创业热情，激发专业学习兴趣并为以后电子商务专业知识的学习打下良好基础。
（2）知识目标
本课程知识目标包括掌握电子商务的基本概念，了解电子商务发展历史、现状和趋势；掌握B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式，了解电子商务发展新模式；掌握网络营销基本知识；掌握网上开店流程、规则及网店装修、文案写作技巧；了解电子商务物流基本知识；了解电子商务交易安全的基本知识。
（3）能力目标
本课程能力目标包括能够进行B2B、B2C、C2C平台会员注册，信息并能针为企业选择合适电子商务模式；能够利用网络广告、博客、电子邮件等网上推广工具进行简单网络营销；能够独立开设网店进行在线销售，并能够将自己的店铺进行宣传推广；能够选择合适的物流渠道和服务公司并能进行运输订单处理和相关信息设置；能够防范电子商务交易安全及隐私保护；能进行o2o、C2B平台的会员注册、商品订购及点评分享。
（4）素质目标
本课程素质目标包括培养学生独立思考、自主学习的能力；培养学生团队协作的能力；培养学生沟通、协调和语言表达能力；培养学生商业意识，激发创业热情；培养学生网络道德意识，遵守网络安全规则。
3.3课程教学内容
结合本课程目标、学生特征，进行了课程内容的选取。该课程共设计了七个项目十五个任务，总学时56学时。除了项目七两个任务各占2学时，其余13个任务各占4学时。
项目一：认识电子商务。任务1初步认识电子商务，主要内容包括课程基本情况说明；电子商务相关概念；电子商务发展历史；电子商务人才应具备的基本素质。第一个任务难易程度可视学生基本情况、接受能力做相应调整。任务2化妆品行业电子商务发展现状调查，主要内容包括电子商务行业发展现状趋势；化妆品行业电子商务发展现状；搜索引擎的选择使用；市场调研基本知识。
通过项目一的学习，让学生能利用搜索引擎准确查找资料；能对照电商人才的基本素质，进行自我分析。学习成果包括调查报告、自我评价。
项目二：认识电子商务模式。任务1认识电子商务模式，主要内容包括电子商务模式概述；B2B、B2C、C2C等概念；B2B、B2C、C2C等模式发展现状及趋势；几种模式典型案例分析。任务2为某化妆品企业选择合适电子商务模式，主要内容包括电子商务盈利模式分析；企业电子商务模式选择分析；企业电子商务模式优化分析。结合学生能力，本任务选择的化妆品企业规模不可过大，任务要求不宜太高，学生选择模式有理由有依据即可。
通过项目二的学习，让学生能对B2B、B2C、C2C等模式特征进行表述；能熟练进行B2B、B2C、C2C平台会员注册，供求信息；能针对企业实际情况，选择电子商务模式。学习成果包括平台体验心得、企业模式选择方案。
项目三：网络营销策划与实施。任务1认识并运用网络推广工具，主要内容包括网络营销、网络推广概念；企业网络营销的发展现状及发展趋势；网络广告推广；博客推广。其客推广要求学生注册博客，并注意日常维护管理，可在期末有选择进行检查。任务2设计制作营销邮件，主要内容包括电子邮件营销的相关概念；电子邮件推广的基本步骤；电子邮件营销注意事项；营销邮件的设计和制作。本任务营销邮件设计制作应以某种产品，某客户群体为依托进行。任务3“双十一”购物节营销活动策划与实施（备注：该任务11月初布置，11月底结束），主要内容包括营销活动策划基本概念；营销活动策划流程；产品货源的选择；消费者心理特征分析；促销策略制定；ppt幻灯片制作指导。本任务活动主要工作采取课下进行，基本理论知识的学习以小组自学为主，教师网上指导答疑。仅评比总结在课堂进行。
通过项目三学习，让学生能对不同类型的网络广告进行识别和表述；能熟练在相关博客平台上注册个人博客并撰写博文；能进行电子邮件推广；能进行营销活动策划。项目三学习成果有营销邮件、策划方案、展示ppt、心得总结。
项目四：开设网店。任务1申请注册淘宝账号、支付宝账号，申请开通淘宝网店，主要内容包括淘宝账号注册；支付宝账号注册；网上开店准备；网上开店流程。本任务以优秀店铺案例导入，以激发学生创业热情，激发学生兴趣。任务2寻找货源，装修店铺，商品，主要内容包括网店经营商品的选择；利用网络平台寻找货源；阿里旺旺软件及淘宝助理软件使用；网店简单装修；网店商品。任务3店铺宣传及推广，主要内容包括文案写作（产品描述及标题写作）；产品宣传及推广；网店宣传及推广；淘宝免费和付费推广资源使用。本任务要求学生描述产品、编写标题要做到客观、真实，培养诚信经营品质；店铺宣传推广途径要具有可行性，符合学生当前情况，店铺宣传推广，伴随店铺经营一直持续下去。
通过项目四学习，让学生能独立完成开店流程，进行网上开店；能利用网络平台寻找货源，能对网店进行简单装修并商品；能利用淘宝资源进行简单网店宣传及推广。项目四学习成果有网店策划书、网店。
项目五：认知电子商务物流。任务1认知电子商务物流，主要内容包括电子商务物流的涵义；物流的产生和定义；物流的分类和功能；仓储和运输公司的运作流程。本任务教师在机房利用相关电子商务模拟软件，让学生体验物流实践操作。
通过项目五学习，让学生能根据业务需要选择合适物流渠道和服务公司；能熟练进行仓储平台中出入库信息设置；能熟练进行运输平台中相关信息设置；能处理运输订单信息。项目五学习成果有物流操作体验心得。
项目六：认知电子商务交易安全。任务1电子商务交易安全防范，主要内容包括电子商务安全概述；电子商务认证；电子商务法律与标准。任务2网络环境下隐私的保护，主要内容包括个人隐私保护基本知识；电子商务交易安全防范；网络骗局手法及防骗技巧。
通过项目六学习让学生能对计算机进行基本的安全防范措施设置；能进行Ca证书的申请与安装以及企业信用认证申请；能进行个人隐私保护；能防范电子商务交易安全。项目六学习成果有计算机安全设置总结、网络防骗总结。
项目七：探讨电子商务新趋势。任务1探讨o2o电子商务，主要内容包括o2o模式概述；o2o模式线上和线下的对接方式；o2o模式的开展方式；o2o模式与移动商务的结合。任务2探讨C2B电子商务，主要内容包括C2B模式概述；C2B模式发展；C2B模式与移动商务的结合。本项目的两个任务内容可结合电子商务发展趋势，做相应调整。
通过项目七学习让学生能进行o2o、C2B平台的会员注册；能进行o2o、C2B平台的商品订购和支付；能进行o2o、C2B平台的点评及分享。学习成果有o2o、C2B模式体验心得。
本课程可根据不同的任务，结合学情，灵活选择教学方法，如操作演示法、
关键词法、分析讨论法、案例分析法、小组互评法等。
3.4课程考核方法
《电子商务基础与应用》课程，采用过程考核和结果考核相结合的考核方法，重点加强实践性教学环节的考核和电子商务基本理念的考核。
考评主体由教师、小组长、学生共同组成。考核分为过程考核和结果考核两部分。过程考核包括学习态度、组织纪律、工作任务书三部分，各部分所占比例分别为15%、15%、40%。学习态度主要考查学生作业完成情况、课堂回答问题情况、小组团队协作情况，由教师和小组长综合评定学习态度得分，小组长评价40%，教师评价60%；组织纪律主要考查学生上课考勤情况，小组任务活动出勤情况，由教师评定得分；工作任务书主要考查小组任务的实施情况，成员配合完成的具体结果，小组提交的任务书等，由学生互评、小组长评价和教师评价相结合评定成绩，学生自评20%，小组评价40%，教师评价40%。结果考核即期末考试，所占比例为30%，期末考试卷面成绩由教师评定。
参考文献
[1]孙悦.《电子商务运营管理》课程教学内容体系研究与开发[J].电子商务，2014,9
[2]李震.电子商务专业学生的实践应用能力培养研究[J].经济研究导刊，2011（2）
对电子商务运营的认识篇4
［关键词］电子商务;农产品;网络营销
1电子商务经济的特点
1.1普遍性
电子商务作为一种近年来刚刚兴起的前所未有的商品交易方式，将商品生产者、流通者和购买者紧密联系在一起，创造出了网络经济、数字化生存的新模式。经过近几年的发展，电子商务已经极具规模，几乎家家都用，人人皆知，变得十分普遍。
1.2方便性
电子商务背景下，人们的商品交换不再受到空间的限制，无论商品在什么地方，下单以后通过快递运送都能很快送达。另外，交换也变得十分简单，只要有网络设备，足不出户就能够下单购买。网银、支付宝等产品的使用使得商品支付、信息查询等变得十分简单，极大提高了企业和商家的服务质量。
1.3整体性
电子商务经济已经发展成为较为规范的商品交易模式，已经把人工操作和电子信息处理结合成一个整体，极大提高了经济社会的运转效率，也提高了系统运行的严密性。
1.4安全性
安全性是任何商品交易的前提条件，也是商品交换各方最为关注的核心问题之一。现如今，各大电子商务平台以及网银、支付宝等支付产品给用户提供了一套完整的加密、安全管理、控制、防火墙、签名等保障机制，极大提高了电子商务经济的安全性。
1.5协调性
商品交换本身就是一种交易各方协调的过程，电子商务经济的银行、配送中心、通信部门、技术服务等各方的协调运作模式已经发展得较为成熟。
1.6集成性
电子商务依托于计算机和手机网络，对电子商务交易活动的各种软件和硬件功能实现了高度的集成，高度的集成性更是进一步加快了商品流通的速度，提高了社会运转效率。
2电子商务经济下农产品网络营销存在的问题
2.1农村基础设施相对落后
首先，随着我国经济社会的不断进步，农村的互联网设施已经发展得比较完善，但一些偏远的农村地区，宽带网络和4G网络还没有完全覆盖，这些地区一般集中在我国的中西部。其次，我国各地的农业信息资源并不能得到有效整合和利用，农民互联网知识相对来说较为落后，各类农产品信息收集难度对于农民朋友来说是比较高的，农村信息相对于城市较为滞后。再次，各个地方的农业信息网站数量较少，农民信息平台的数量和质量远远满足不了农民的发展需求。最后，目前我国农民很多还处于低收入水平，生活拮据，有些农民不舍得做出网络支出。
2.2农村电子商务经济欠发达
广大农村地区的农民朋友文化水平和程度都不深，对互联网经济的认识和应用有限，农村中的网民和网购者多是学生或有文化的年轻人群，这部分人通常又不从事农业活动，造成农村电子商务经济的欠发达。来自中国互联网信息中心的《2009年中国农村互联网发展状况调查报告》显示，城镇线上购物占比为31.7%，而农村这一数字仅为17.6%。农村电子商务经济欠发达的问题严重制约了农产品网络营销的发展。
2.3农产品自身制约性
首先，我国农业生产的特点是产业分散，且个体规模不大，即使总量很大，但仍难以产生规模化效应，因此农产品生产很难规范化，也很难形成自己的品牌。其次，一些农产品对保鲜和运输条件要求较高，要求把控好流通时间，比如草莓等新鲜水果。
2.4农村物流配送体系较为落后
农产品网络营销活动主要通过互联网实现，客户在网上下单并付款以后需要供应商或企业进行物流配送，需要配送队伍把握好送货时间和运输方式，保证产品质量。而我国广大农村地区并没有形成产业集群化，大多数都没有完善的农产品物流配送体系，缺乏完善的物流配送机制，专业水平落后，大型车辆数量较少，不利于农产品网络营销的发展。
2.5农产品缺乏标准化体系
农产品要想提高价格，要想能够畅销，必须走品牌化战略或者说标准化战略，使用统一的包装和标准生产。但由于我国大多数的农产品网络营销经营者大多数是个体经营，缺少标准化体系，难以做到标准化生产。
2.6网络营销法律体系不够健全
电子商务经济下的网络营销主要在虚拟环境下进行，交易过程中需要足够的安全保障，光交易规则和机制还不够，还需要有一定的法律作为保障。但是放眼全局来看，我国在这方面的法律数量十分有限，监管体系也不够健全。并且网络营销也没有足够的优惠政策，企业和农户从事农产品网络营销的积极性明显不足。
3电子商务经济背景下农产品网络营销对策
3.1给国家的建议
首先，建立健全农产品网络营销法律体系，使农产品网络交易有“法”可依，保障农产品网络营销的健康发展。其次，建立健全完善的农产品网络营销监督和管理机制，成立专门的部门处理农产品网络营销问题和事件。最后，加大对农村农产品网络营销的鼓励力度，实施农产品网络营销补贴优惠政策，为农村发展和农产品网络营销提供政策支持。
3.2给地方政府的建议
首先，鼓励农村农产品网络营销的发展，大力推广先进的网络知识，认真贯彻落实国家的鼓励和补助政策。其次，加强农村基础设施建设，可以通过修建公路，帮助建立合作社办公室等帮助农业发展，为农产品网络营销等产业发展提供足够的服务。最后，帮助农村健全网络设施，加大互联网知识的宣传教育，增强农民朋友对互联网经济、电子商务经济、网络营销等的认识。
3.3给电子商务平台的建议
首先，平台方面要充分考虑到农产品网络营销的价值，给予农产品网络营销有力的支持。其次，要充分考虑农民朋友对互联网经济知识的匮乏和认识的不足，降低准入门槛，建立有利于农产品网络营销运行的规则和机制。最后，配备专门的工作人员专门为这部分人员提供帮助，促进农产品网络营销的发展，提高农产品流通效率。
3.4给农产品供应商(农民)的建议
首先，广大农民朋友要树立终身学习的观念，多读书，接触新鲜信息，不断丰富自身的互联网营销知识水平。其次，通过招商引资、合作和统一种植作物等形式建立农村农产品生产营销合作社，形成农产品的网络营销、物流配送的农村集成化产业集群。最后，走标准化品牌战略，提高农产品的附加值，使用统一的包装等标准。
对电子商务运营的认识篇5
关键词：电子商务；人才培养
从电子商务专业被教育部批准开办，到现今有将近10年的时间，各个层次的学校也都相继开办了本专业。对于职业教育的高职层次学校来说，电子商务专业的发展定位是一个值得思考的问题。
中国互联网信息中心2010年1月的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2009年底，中国网民规模达到3.84亿人，较2008年增长28.9‰在总人口中的比重从22.6％提升到28.9％，互联网普及率在稳步上升。伴随着网络使用的增加，电子商务的规模也在扩大，月收入2000元以上的网民群体占比达到44％，这表明针对消费者的电子商务基础更为坚实。
为了准确定位电子商务专业的人才培养目标和规格，本学院对该专业采取了多种形式的调研，包括：问卷调查、专家访谈、机构咨询和组织专家会集中研讨。关于电子商务人才需求得出的基本结论如下：
电子商务相关人才就业的单位主要集中在广大的传统的中小企业，只有少数集中在技术类的it企业。中国中小企业采用电子商务经营模式时间较短，而且自身规模有限，因此绝大多数中小企业目前从事电子商务业务的人员大多不是专业的电子商务人才；根据本专业的调研，只有38％的企业当前电子商务岗位的从业人员为电子商务专业人才，13％的企业从事电子商务业务的人员不是电子商务专业人才，49％的企业状况不明。这一现状表明多数企业电子商务岗位的从业人员不是电子商务专业出身，因此电子商务专业的毕业生应该有着广阔的就业前景。
一、岗位分布
从调研结果看，电子商务专业毕业生面对的主要工作岗位是网络营销和电子商务经营与管理，这两类岗位对电子商务的人才需求能占到62％。其次是网络编辑17‰电子商务技术支持8％，电子商务客服7％。从岗位需求分布来看，电子商务专业重点应培养学生的网络营销能力，其次是电子商务经营与管理能力。从岗位群的观点来看，可以把上述岗位划分为两类岗位群：电子商务运营类岗位群和电子商务技术支持类岗位群。电子商务运营类岗位群包含了电子商务经营与管理、网络营销、电子商务客服等相关岗位，电子商务技术支持类岗位群包含了网络编辑、电子商务技术支持等相关岗位。所以从岗位群的观点看，电子商务运营类岗位群占到岗位分布的71％，因此电子商务专业人才培养的方向应该瞄准电子商务运营类岗位群。
二、职业能力要求
从对电子商务岗位职业能力的调研结果来看，企业最看重的是网络营销能力和电子商务策划与实施能力，而且要求电子商务岗位人员要有行业的背景知识，其次才是网站建设与维护能力。从对职业能力的调研结果分析中可以看出：首先，企业认为电子商务是一种经营模式，因此电子商务的核心是网络营销和电子商务方案策划与实施，“电子商务”的重点是“商务”，而非“电子”。即：也就是要把商务活动放在首位，通过电子技术的这个媒介或是手段来完成商务活动；其次，缺少行业背景知识的电子商务专业人员是缺乏竞争力的。这一结果对于确定电子商务专业人才培养目标是至关重要的。
三、课程设置
高职层次电子商务专业的毕业生主要面向中小型传统企业和现代电子商务企业，因此，在课程设置方面要让学生既掌握一定的计算机技术，开设如；网络基础、网页设计、图像处理等课程；又掌握现代电子商务经营方法，开设如：电子商务概论、网络营销、经济法、国际贸易、企业会计等课程；另外，通过实践课和拓展课的开设，学生开阔了视野，了解到典型行业的经营特点。实现培养具备扎实的专业理论知识，较强的职业能力，良好的综合素质，取得一定的职业资格证书，能够胜任网络营销、电子商务策划与实施、网站维护与信息编辑等相关工作的高素质、技能型的电子商务人员。
四、职业资格证书
通过对学生就业单位调查，我们了解到企业普遍认为劳动和社会保障部职业技能鉴定中心针对电子商务专业学生开展的职业资格认证有一定的权威性，主要包括电子商务员、助理电子商务师和助理网络编辑师。另外，工业信息化部的电子商务专业的证书、中国条码技术与应用协会的条码技术证书等，为学生就业增加了资本，为其步入社会岗位拓宽了途径。但被调查企业也表示，职业资格认证只能表明持证人具备了从事相关领域工作的基本能力，企业更看重的是毕业生的实际的网络营销和电子商务推广能力。
五、就业岗位
电子商务专业毕业生面向的就业岗位群可以分为两大类：电子商务运营类岗位群和电子商务技术支持类岗位群。其中电子商务运营类岗位群包括：电子商务专员、外贸电子商务专员、电子商务主管／经理、网站运营专员、网站运营经理、网络店铺CtoC或BtoC客服、网络营销／推广专员、在线客服、渠道客户专员、网络广告经营专员／经理等。电子商务技术支持类岗位群包括：网站管理维护专员、网站内容编辑与网页设计专员等。
对电子商务运营的认识篇6
关键词：电子商务网店运营项目实战
1高职电子商务人才培养目标定位
高职院校的电子商务专业立足于区域经济，主要培养面向中小型企业既掌握信息技术知识与商业贸易知识，又具有网络推广、网络交易、电子商务运营等核心技能的电子商务应用型人才。
随着电子商务的发展，企业电子商务开展已经走过了粗放经营的初级阶段，开始向专业化分工和精细化运营转型，因此，对电子商务人才的专业技能要求也向专、精方面发展。高职电子商务人才培养目标层次应该是电子商务应用层面，根据对不同主体的电子商务应用型企业岗位人才需求调查，目前，企业所需的高职层次的电子商务运营人才岗位主要有数据分析专员、美工设计师、网络推广专员、客服专员、仓储配货专员、电子商务运营助理等，这就需要高职电子商务专业人才培养目标定位必须跟上电子商务发展的趋势，“网店运营人才”培养成为高职电商专业更加精准的定位，学生专业技能培养必须向精深、实战方向发展，需要学生精于一项，长于一项，在此基础上，培养学生的思维能力、学习能力、团队管理能力等社会能力。
2基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式设计
高职电子商务专业人才需要通过校企合作、工学结合来培养，这已是高职院校的共同认识。但如何有效地贯彻校企合作、工学结合的人才培养模式，则有各种不同实施路径。电子商务技能的实战性则决定了课堂讲授、企业参观、模拟软件操作等都很难满足实战技能的培养，必需将校企合作、工学结合落到实处，需要通过学生在企业电商平台上进行真实的业务操作来培养。
基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式是在我国电子商务高速发展，第三方平台模式成为电子商务主要模式，中小企业对高职电子商务人才的需求已经显现出专业化、精深化趋势的背景下，通过学生个人网店运营及引入企业真实项目实战的方式，培养具有电子商务运营专长的高技能人才，是一种行之有效的人才培养模式。
如图所示：在这种模式下，学生专业知识的学习与实战能力的培养是同时推进的两条主线。实战能力培养的推进分为三个阶段：第一阶段（1、2学期）岗位认知阶段，通过“课程案例教学+学生开设网店+企业参观认知实习”建立对电子商务及电子商务企业岗位的初步认知。第2阶段（3、4学期）基础技能训练阶段，依托学生网店和引进的合作企业项目，将专业课程教学和个人店铺经营相融合，培养掌握网店运营的各项专业技能。第3阶段（5、6学期）团队运营实战阶段，按照企业电商运营团队进行岗位设计，将学生分组，成立运营团队，以学生网店和引进的合作企业项目为实战平台，将专业技能整合，提升学生的综合运营能力。
在项目实战过程中，必须坚持以学生为主体，以教师为主导，以培养学生的职业行动能力为目标。在学生动手完成网店运营项目的整个过程中将必要的理论知识融入到实战项目中去，以企业真实的工作任务驱动每个学生学会电子商务实战技能，将学习成绩评定与经营业绩相结合。
3基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式实施
3.1基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养方案
网店运营人才培养方案，是充分发挥学生依托第三方电子商务平台自主创业的积极性，如选择淘宝网、拍拍网、速卖通等平台自主创业，开设网店、经营与管理网店，从而掌握从市场调研、创业方案策划、创业方案实施（店铺开设、装修与设计、推广、网络交易与客户服务等）与店铺运营管理能力。
3.2基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养方案实施
项目实施分为两个阶段：第一阶段，依托个人网店的基础技能训练。
在第1学期开设的《电子商务基础与应用》课程实训中，要求学生做好网络创业项目策划，注册个人网店，选择好产品，做好店铺的基础装修并指导学生进行店铺经营；将第2-3学期开设的专业课程《网页设计与网店装修》《图形图像处理》《网络营销策划与实务》等专业课程教学与个人店铺的运营融合，以学生个人店铺为项目实战平台，课程实训项目与店铺经营内容融合，要求学生做好自己店铺的首页设计、详情页设计、产品拍摄、修图等，并结合《网络营销策划与实务》课程，以学生本人店铺为实战对象进行店铺推广，在完成学习任务的同时，提升店铺的实战能力。将店铺经营业绩作为课程考核的一个内容，占学生总成绩的40%-50%。
第二阶段，依托个人网店或企业合作项目的团队的综合运营能力实战训练。在第一阶段的基础上，本阶段主要训练学生的团队建设和综合运营能力。按照电子商务运营团队的构架进行分组，设运营总监一名（组长），下设数据分析员、美工设计师、推广专员、客服及仓储配送专员。学生根据在第一阶段各项专业技能掌握情况和个人未来岗位方向选择岗位，组建团队，以成长性较好的学生网店或引进的中小企业第三方平台网店运营为实战项目。项目实战作为《电子商务运营实务》课程内容，专业教师与企业兼职教师共同进行分组指导，以运营绩效作为课程考核的依据。
4基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式实施的保障条件
4.1准备好项目实践指导力量
项目实战方案是否能够顺利实施，关键还是在于指导老师的工作责任心与专业水平。近年来，高职院校虽然引进了不少具有企业工作经验的专业教师，但总体上看，项目实战的指导师资力量是不足的。一方面教师本身缺乏实际项目运行的经验和指导实战项目所需要的专业技术；另一方面，电子商务发展变化快，教师需要投入较多的时间和精力学习提高，但现行高职教师教学和学生管理任务都较重，下企业锻炼实践往往落不到实处，再者，部分教师考虑到职称晋升等，往往重视教学与科研，忽视实战能力的培养。因此，建议建立专业教师与企业导师共同组成的双师团队，教师做好教学与日常的基础指导，企业导师通过讲座、分组指导等方式进行实战指导。这种方式可以解决项目实战指导师资力量的缺乏，带动企业将项目引入学校，也可以提高高职院校专业教师项目实战的指导水平。另外，可以组建学生助教团队。选拔在第一阶段表现优秀的学生，或高一年级的学生，与教师一起组成指导团队，以解决师资不足的问题。
4.2保证实战项目实施的硬件与软件
实战项目的实施需要硬件与软件的保障才能顺利完成。在硬件的保障方面需要保证学生在指导教师的带领下完成真实的企业项目所需的场地设备以及资金。需要具备实战功能的综合实训室、会议桌、项目分析室等场地及计算机设备、网络设备等硬件。
项目实战的软件保障。必须制订相应的学生管理制度考核与评价制度，以保证高质量地完成企业项目。同时，要制定教师工作量核算和考核制度，一方面保证教师有足够的积极性投入到项目实战指导工作中，另一方面也可以通过对教师的管理和考核，提高工作效率，提升教师的实战能力。
5结束语
电子商务专业技能的实践性特征及高职人才培养的层次性要求决定了我们必须探索实战性人才培养模式。基于项目实战的人才培养模式，目前依托第三方平台店铺，在组织实施方面还是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企业开展电子商务需要代运营服务和各种技术服务，因此，引入企业实战项目目前还是比较容易操作。基于项目实战的人才培养模式，可以带动学校服务于社会，为企业解决电子商务应用过程中的实际问题，使校企业合作、工学结合的人才培养模式得到切实的落实。虽然，基于项目实战的电商运营人才培养模式在实施中还存在师资力量不足的问题，也面临着电子商务竞争激烈而导致第三方平台店铺经营困难、学生积极性受挫等问题，但基于真实运营项目的实战训练是提升学生和教师自身电商实战能力的重要途径，需要我们不断探索和实践，不断完善和创新。
参考文献：
[1]李琼艳，刘莲顺.高职院校电子商务人才培养研究——以湖北省为例[J].价值工程，2012（12）.
[2]王宁，赵胜峰，王冬丽.电子商务领域校企合作培养创新人才的研究[J].价值工程，2011（34）.
[3]仝玺.对高职类电子商务教学的思考[J].价值工程，2010（16）.
基金项目：本文是2013年浙江省教育科学规划研究课题项目
对电子商务运营的认识篇7
[关键词]商业模式;电子商务模式;行业电子商务
一引言
常被提到的电子商务商业模式有B2B模式B2C模式电子市场模式“鼠标加水泥”模式社区模式等等，但是，这些说法都不是严格意义上的商业模式，而是一种模糊的不全面的说法它们只是企业获得收入的方式或是采取的组织架构形式，是商业模式的一部分
由于互联网的出现在很大程度上改变了企业联系顾客的方式定价方式和对交易过程的体验，人们的眼光都集中在企业所能向顾客提供的新价值新渠道组合和新收入模式等方面所以，容易导致误将这些商业模式的“零部件”当作商业模式由此产生的混乱使商业模式研究失去了对企业经营的指导意义研究商务模式的详细内涵对行业构建自己的电子商务系统具有重大的意义
二认识商业模式
欧洲学者paultimmers认为，商务模式是一种关于企业产品流(服务流)资金流信息流及其价值创造过程的运作机制商务模式具体体现了公司现在如何获利，以及在未来长时间内的计划它可以归结概括为一个系统，这个系统包括价值规模收入来源定价关联活动整合运作各种能力持久性等部分以及各部分之间的连接环节和系统的“动力机制”电子商务模式也是一个系统，它也包括了上面所说到的各个部分，而且在电子商务模式中更为突出的一点是它利用互联网的特性来获利
作为一种商务模式，至少应该包含以下3个方面的内容:
1.商业模式的组成部分
比方说收入模式(广告收入注册费服务费)，向客户提供的价值(在价格上竞争在质量上竞争)，组织架构(自成体系的业务单元整合的网络能力)，交易流程(拍卖反向拍卖)等，都是商业模式的重要组成部分，但不是全部
2.企业的运营机制
运营机制指的是一个企业持续达到其主要目标的本质的内在联系企业以盈利为目的，它的运营机制能够解释这个企业怎样持续不断地获取利润既然商业组织之间为争取顾客和获得资源而展开竞争，那么一个好的运营机制必然突出确保其成功的独特能力和手段——吸引客户雇员和投资者，在保证盈利的前提下向市场提供产品和服务在这种情况下，商业模式的零部件中只有那些属于这一基本内在联系的部分才被包括进去，所以，此企业的运营机制看上去也许跟彼企业的运营机制大不一样我们把这样的运营机制叫做运营性商业模式
3.对运营机制的扩展和利用
在运营性商业模式的基础上更进一步，表现一个企业在动态的环境中怎样改变自身以达到持续盈利的目的，我们称其为策略性商业模式运营性商业模式创造企业的核心优势能力关系和知识;策略性商业模式对其加以扩展和利用
三行业商业模式构建实例
环球轮胎的运营性商业模式如图1所示，它主要向客户提供3方面的价值:
1.针对高端顾客
公司用高档品牌的轮胎吸引看重产品品质的顾客，其主要渠道是提供高水平服务的独立经销商或公司所属的经销商，并辅以强化公司优质品牌的积极广告攻势由于公司在研究开发方面的力度，这一品牌在技术上优于业界的其他品牌，环球轮胎因而能够在这一细分市场卖出好的价格
2.oem销售
公司也把同样的轮胎卖给汽车制造商，用于新出厂的高档轿车这一板块的产品价格和产生的利润要比卖给高端消费者低得多，但却能够大大提升环球轮胎的品牌形象
3.针对低端客户
环球轮胎同时通过分布很广的面向大众的销售点推出另一个低端品牌这一板块的利润率同样不高，但是其巨大的销售量足以使公司在生产和物流方面保持有效的规模
这一运营性商业模式的结果是，通过把优质品牌的轮胎卖出高价和保持所有产品的成本优势，环球轮胎获取可观的利润
从环球轮胎的例子可以看出，运营性的商业模式不但要有内在联系，而且这些内在联系还是互动的，一环扣一环，环环呼应去掉任何一个环节或者对其做出改变，都会使整个结构发生大的变化
运营性商业模式创造企业的核心优势能力关系和知识，策略性商业模式对其加以扩展和利用环球轮胎公司采取了如图2所示的策略性商业模式，它将公司所达到的生产规模——行业领先的生产规模加以发挥和利用，通过增加生产规模和降低成本来做文章
一段时间内，面向大众的低端商场不断增加面对消费者的市场份额行业质量标准的普遍提高和奉行低价策略的连锁经营，使消费者着眼于诱人的价格，品牌的重要性日益减弱为了在利润率下降的情况下保持盈利水平，公司进行地域扩张以扩大生产量，并且对已有的生产设施进行整合，使每个厂都能经常达到85%~90%的运转率这一策略性商业模式的核心是把成本结构和公司作为供货商的强势地位加以发挥，最终成为行业整合后生存下来的2～3家最大轮胎制造厂商之一
四确立商业模式构建电子网站
不仅新建的企业需要考虑确立自己的商业模式，运行中的企业也必须对自己的商业模式有清醒的认识一家企业审视和梳理自己的商业模式，不妨从组成商业模式的要素着手
1.运营性的商业模式
可以遵循以下的步骤来揭示运营性的商业模式:
第一，确认公司所有的收入来源，在大多数情况下，这等同于分析公司的顾客
第二，确认公司吸引和保留每一个收入来源的能力，列出支撑这些能力的关键因素，亦即公司向客户提供的价值
第三，确认公司怎样能持续不断地向客户提供这些价值，列出保证做到这一点的关键因素，这就是向客户提供价值的方式和筹资方式
第四，列出公司经营活动所产生的可以扩展和利用的优势能力关系和知识
用这些要素来构建如图1所示的一个能体现循环的内在联系的“循环”，便可得到公司的运营性的商业模式至此可见，运营性商业模式的主要组成部分为:收入来源(即客户)，向客户提供的价值，以及提供价值的方式
2.策略性的商业模式
想要揭示策略性的商业模式，可以遵循以下步骤:
第一，确定一个最重要的优势，包括能力关系知识和有形资产等
第二，列出将要开发的其他辅助的优势
第三，确认在扩展利用这些优势的时候所创造的新的收入来源向客户提供的价值和成本结构
第四，确认能够在盈利的情况下创造这一切的关键因素
同样，可以用这些要素来构建一个如图2所示的体现出内在联系的策略性商业模式
在企业经营过程中，还应该考虑以下的因素，以发挥商业模式的作用:
第一，既然商业模式是一个有内在联系的结构，那么，任何放不进这个结构里去的元素，或者去掉也不影响整个结构完整性的部分就成为多余应该把属于这种情况的业务部门独立出去，或者干脆放弃这些业务
第二，如果企业的运营性商业模式在管理层和员工中达成共识，他们很清楚是什么使得自己的公司跟竞争者不同，就能自觉地为公司的盈利做出更大的贡献
第三，包罗万象一成不变的年度商业计划在今天已经变得不现实，商业世界瞬息万变，要使员工知道他们怎样跟上变化的节奏，抓住机会，策略性的商业模式才能起到指导作用
五电子网站的构建
认识到电子商务商业模式是一个有机的整体，在构建行业电子网站时就要统筹企业整条价值链的各因素，而不能只强调某一个方面至少应该解决好以下几个方面的问题:
1.买家和卖家的共同参与
高效率的搜寻产品和有竞争力的价格使买家获利，不断地获得求购和采购订单使卖家获利电子贸易网的价值将随着买家和卖家的增加而成指数增长因此，此类网络公司的能力首先表现在能否把大量的买家和卖家吸引上网
2.增加客货流通量
仅有大量的买家和卖家是不够的，这些买家和卖家的认真参与，并在网上进行实际的贸易活动，对商务网站的生存也非常重要只有这样，网上才会有大量的求购产品服务，才能进行拍卖和反拍卖这样，电子商务就有了切切实实的成交次数及数量基础，而不仅仅是一个有价无市的虚拟商店
3.提出总体解决方案
寻找商机和网上交易仅仅是电子贸易服务的开始或一部分，还必须在此基础上开发供应链整合技术(或商务合作)和eRp整合技术，只有这样才能将买卖双方牢牢控制在电子交易网中，获得更大的利润因此，在基本具备前两个要素之后，要不失时机地开发有关企业的eRp和供应链系统，在供应链上下游的企业上网后，迅速组织eRp和供应链集成队伍，发展总体解决方案
六总结
作为一种模式，它也不是一成不变的，运营性的商业模式和策略性的商业模式都有风光不再的时候一段时间以后，它们所能创造的价值也会随着独特性的消失而减少整体全面地了解自己的商业模式，就会主动去发现它的弱势所在，并适时调整，应对变化与之对应的电子商务网站也必须做出相应的调整，使之符合新形势下商业模式的整体要求，才能实现企业的整体目标
主要参考文献
[1]严建援.电子商务运作模式及其战略的比较[J].南开管理评论，2003，(2):71-76.
[2]梁春晓.电子商务=电子商务吗?[J].中国计算机用户，2003，(1):13.
对电子商务运营的认识篇8
关键词:零售业电子商务思考
近年来，在经济全球化发展的进程中，计算机网络和通信技术迅猛发展，商务处理的方式发生了重大变化。电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，以日新月异的高科技手段挑战传统的经贸方式，并对传统零售业的观念和行为方式产生了巨大的影响和冲击。我国拥有亚洲潜力最大的零售市场，改革开放以来，零售业发展非常迅速，但是，零售业电子商务的发展却存在很多不足。零售业与电子商务的关系究竟是怎样的?我国零售业发展电子商务存在那些障碍?如何才能有效地把新兴的电子商务和传统的零售业结合起来产生更大的效益?这已成为我国零售业发展的重大课题。
传统零售业与电子商务的关系
在电子商务刚刚兴起的时候，很多人认为:电子商务将取代传统零售业，随着信息技术的不断发展，传统的零售业将消亡，但是经过几年的发展，从世界零售业发展的态势分析，可以发现，电子商务的出现，使零售业在商品流通的各个环节都发生了变化，但并不能取代传统的零售业，它们之间的关系是相互补充、相互融合的关系。
电子商务对传统零售业发展产生的重大影响
电子商务彻底改变了传统零售业的营销理念。利用电子商务作为工具使得营销必须利用信息技术和网络优势，树立全新的营销理论，从传统的同质化、大规模营销到异质化、集中营销，营销管理也从分散、独立的过程发展到统一。
电子商务改变了传统的贸易支付方式。网络技术的发展使得新的支付方式得以迅速推广应用，电子货币逐渐取代传统货币成为普遍接受的支付方式。
电子商务对零售业物流体系实现再构造。物流是零售业的源头，电子商务改变了传统的物流观念，为物流创造了一个虚拟的运作空间;电子商务改变了物流的运作方式，通过网络上的信息传递，可以有效地实现对物流的实时控制，实现物流的合理化;电子商务还改变了零售企业物流的经营形态，要求从社会的角度对物流进行系统的组织与管理，从而打破了传统物流分散的状况。
电子商务为零售业发展创造了全新的商务模式。电子商务改变了传统零售业的商品流通模式，建立了以数据库为核心的决策支持及运营系统，使整个系统由产品管理为中心转向顾客需求管理为中心。
电子商务与传统零售业相互补充和融合
电子商务无法代替传统零售业的社会功能。传统零售业具有休闲和娱乐的功能，网上购物虽然可以随时随地、随心所欲地挑选商品，但无法进行人际交流，也无法通过感官去感受商品的质地、气味等，而这些都是消费者购物过程中的重要心理体验。
两者并不是替代关系。发展电子商务不是传统零售业的末日，而是一个更新、改造、提升传统零售业的平台。BtoC的发展如果没有传统零售业的加盟，只能停留在纸面上，或是在小范围内运作，而传统零售业如果不顺应新经济的潮流，积极发展电子商务，就有被市场遗弃的危险。
零售业发展电子商务的主要障碍
认识问题
电子商务虽然已在我国形成热潮，但大多数零售企业却采取观望态度，一个重要原因就是认识问题。目前，大多数零售企业的领导、员工对电子商务的理解、认可和接受程度还远不能满足发展电子商务的要求，多数企业还钟情于业已熟悉的传统商务模式，看不到电子商务给企业带来的巨大商机。同时，我国城乡居民已经习惯了进商场看货购物的传统购买方式，对于在网上购物和电子支付的方式不熟悉，甚至有排斥感，这在很大程度上阻碍了零售业电子商务的发展。
诚信问题
市场经济是诚信经济，在以市场为基础对社会资源进行配置过程中所形成的物质流、资金流、人力流、信息流都要以诚信为前提。中国企业经营中的诚信缺失问题由来已久，整个社会的诚信链条十分脆弱，据报道，中国市场交易中因信用缺失所造成的无效成本已占中国GDp的10%，在国有四大商业银行开户的六万多家改制企业中，有一半以上有逃废债务行为。电子商务这种新型的商务交易方式为信用失衡提供了滋长的空间，近年来，各种网络诈骗案件层出不穷，零售企业对在网上进行大量的商务活动心存疑虑，消费者也对网上购物顾虑重重，诚信缺失已成为零售业发展电子商务的重大障碍。因此，建立诚信的社会经济环境刻不容缓。
安全问题
零售企业开展电子商务最担心的是安全问题，如何保证电子商务活动的安全，一直是电子商务的核心研究领域。作为一个电子商务系统，必须具备安全可靠的通信网络，以保证交易信息安全迅速地传递，还必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。近年来，虽然计算机专家从各个角度开发了许多电子商务交易安全的技术保障措施，但仍难以完全保障电子商务的交易安全。对于我国零售企业而言，网络产品几乎都是舶来品，本身就隐藏着安全隐患，加之受技术、人为等因素的影响，安全问题更显突出。
物流问题
电子商务的最终成功还要依赖于高度发达的物流体系，除个别商品(如软件)外，物流是无法通过网络直接进行的，它是商品实体流动的过程，包括运输保管、搬运、包装、流通加工、信息活动等，商品实物能否顺利、及时地到达客户手中还要看是否有高度发达的物流。电子商务高效率和全球化的特点，要求物流也必须达到这一目标。现代物流在我国总体上才刚刚起步，与国际先进水平有较大差距，还不能适应电子商务时代经济发展的需要，适合电子商务的物流体系还没有建立起来，大多数企业物流管理和经营人才十分缺乏，业务量低，效率低下，装备标准化规范化程度低，无法达到经济配送规模，不能及时与用户完成实物交割，已经成为零售业发展电子商务的瓶颈。
人才问题
符合电子商务发展要求的人才短缺问题，已成为世界范围内的共同问题，对我国零售企业来讲，这一问题尤为突出，这几年来，由于竞争激烈，零售业人才流失现象严重，人才储备严重不足，随着电子商务的发展，迫切需要大量具备电子商务知识和专业技术的人才，以便解决和处理电子商务发展中的各种问题，可是在我国的零售企业中，普遍的问题是，具有计算机和网络知识的人才不懂得金融、商贸，而熟悉和掌握金融、商贸、经营管理的人才对网络知识又不是很精通。
法律问题
电子商务的法律法规滞后影响着我国零售业电子商务的发展，作为一种崭新的商务活动方式，电子商务不可避免地会带来一系列法律问题，如:电子合同、数字签名的法律效力问题、网上交易的经济纠纷问题、税收征缴问题、计算机犯罪问题等。现如今，我国电子商务的法律法规仍不健全，网络成为一个缺乏警察的信息公路，缺少协作和管理，这也使得零售企业在发展电子商务问题上犹豫不决。
基础设施建设问题
我国地域辽阔，自然条件有很大差异，生产力发展水平极不平衡，从全国范围看，目前在信息基础设施建设方面发展比较完善的主要是大中城市，许多中小城市、农村和西部欠发达地区在光缆建设、电脑普及和网络建设上还比较落后，网络运营费过高，许多边远地区至今没有建立网点，基础设施的落后，极大地制约了零售业电子商务的发展。
加快零售业电子商务发展的建议
这几年来，我国一些大型零售企业相继开展了电子商务，比如:西单商场、上海九百，第一食品等，虽说效果还不甚理想，但是积累了宝贵的经验。大中型零售企业具有明显的品牌优势，在全国或当地拥有较好的信誉，并具有一定的资金技术实力，随着这几年金融业的不断改革，一直困扰零售业电子商务发展的网上支付问题也得到了一定的解决。当前，发展零售业电子商务要注意以下几点:
政府重视
为了实现新世纪的战略目标，建设社会主义和谐社会，各级政府对发展商业服务业都非常重视，当前，政府应正确认识我国零售业电子商务发展存在的问题，确立努力发展零售业电子商务的指导思想，积极引导“零售企业上网工程”，通过倾斜的政策措施引导零售企业发展电子商务，为零售企业发展保驾护航，为企业的信息化创造条件，制定发展规划，加强外部基础设施建设，从税收上给予企业适当的扶持和优惠，创造良好的社会经济环境，努力提高国民经济和社会的信息化水平。
构造诚信的市场经济环境
零售企业发展电子商务必须有诚信机制的支持，诚信是电子商务的基本保证，为此，我们要培育以诚信为核心的社会道德规范，塑造讲究信用的社会环境，只有大多数企业能够自觉守法自律，适应电子商务发展的社会诚信氛围才能建立起来;还要营造讲诚信的社会法治环境，诚信的基础是法律，要通过法律对不讲诚信的恶行进行严厉惩处，要使得失信的企业和个人付出巨大的成本;要通过诚信经营的评价体系、诚信资料的服务和保护机制的建立，督促企业建立起诚信管理的组织机构，建立全民信誉体系，真正使诚信成为企业与公民的一种自觉行为。
提高零售企业与公众的电子商务意识
为进一步发展零售企业电子商务，要通过宣传教育来提高社会公众和零售企业对电子商务的认识，要运用通俗易懂的语言解释电子商务不过是以计算机为主的电子技术来武装和改造商业本身的过程。电子商务的开展会极大地提高商务效率，降低成本，减少商务活动中人、财、物的消耗，节约能源，有利于生态环境，有利于整个社会商品生产的集约化和高效益，要教育企业应从长远与战略的角度来看待电子商务，在全球一体化的过程中，发达国家在电子商务的发展中占有绝对优势，而发展中国家处于绝对劣势，必将造成新的不平衡，但发展中国家也具有后发优势，用先进技术武装传统零售业是零售业实现现代化的必由之路，而我国信息化发展迅速，目前全国上网用户已达9000多万，仅次于美国位居世界第二，因此，零售企业要抓住当前有利时机，看清电子商务的发展方向，努力缩短与发达国家的差距。
制定相应的法律法规
我国在《合同法》和《互联网信息管理办法》等行政法规中有涉及电子商务的内容，但至今仍未制定完整的《电子商务法》，电子商务有些是涉外业务，应与国际上电子商务立法接轨，电子商务涉及电子加密、自动认证等高技术，传统的法律专家难以透彻理解，制定有关零售业电子商务的法律法规必须有包括商业、信息安全专家在内的所有有关人士参加，当务之急是废除阻碍电子商务发展的现行法规和首先制定保证在互联网上合法进行商务交易的基本法律条款，例如:有关网上商务数据传输的效力、电子签名的法律效力、电子商务认证机构的权利与责任、电子商务中的税收征缴等，考虑到电子商务快速发展与法律法规建设的相对稳定性，法律法规必须有一个较为灵活的框架，防止其制约电子商务的发展，随着电子商务的不断发展，应该及时出台更全面的《电子商务法》。
加快基础设施建设
基础设施建设是发展电子商务的基石，要想实现零售业电子商务的不断发展，网络必须有快捷的反应速度和足够的带宽，我国应该大力发展计算机网络软硬件产品，构造、疏通我国信息主干网，把信息高速公路通往祖国的四面八方;并通过网络的发展，形成规模化经营，逐步降低目前过高的网络收费;同时，应加大公路、铁路、航空、水运等交通设施的建设，以支持电子商务所需的物流配送。
注重安全体系的建设
零售企业要大力提高信息安全意识，树立“预防为主”的观念。电子商务安全问题应从以下几个方面入手:技术上通过加密、防火墙等手段实现内外网的安全隔离，建立各种安全认证中心;管理上制定各项内部网络管理制度，如;对客户实行分组分级管理、对ip地址、密码、口令的管理、数据安全管理，制定管理制度，防范自然灾害等意外事故，法律上制定相应的法律法规，严厉打击计算机犯罪。
加强人才的管理与培训
通过加强人才的管理与培训，提高人员的技术水平和信息意识，完善人力资源的培养和利用，让更多的人认识计算机、认识网络以及了解电子商务，因此，尽快宣传和普及电子商务的有关知识，加强相关人才培养，是一项重要的任务。零售企业要提高对人力资源的重视程度并加强对人力资源的管理，要从工资待遇等方面吸引人才，还可以用企业精神氛围、个人职业生涯设计等方面增加企业亲和力，并改革对员工的激励方式以吸引更多的优秀人才加盟，加强内部人员的在职培训以提高人员的水平，尽可能地形成企业的专用性人力资源。大型零售企业还可考虑加快与网络公司的融合，以解决企业迫切需要解决的人才与技术等问题。
建设现代化的物流体系
物流企业能够做到综合性的物流服务，发挥现代物流服务的功能，必须提高信息收集、加工处理、运用能力、物流的专门知识、物流的统筹等策划和精细化组织与管理能力，鼓励发展物流配送公司，发展和引进跨国物流企业，发展商品仓储业，鼓励零售企业结合自身实际情况，寻求最优的物流配送方案，比如是选择自己组建物流网络还是与专业物流公司合作，此外，物流行业的管理应该摆脱计划经济时期的部门分割体制，改变原有的与物流相关的各部门分别由铁道、交通、民航、内贸等不同政府部门进行管理的体制。要积极促进物流的社会化、信息化、自动化、网络化，努力提高劳动生产率，节约物流费用，实现物流的规模经济效益，为零售业电子商务的发展创造有利条件。
对电子商务运营的认识篇9
[症结词]商业模式;电子商务模式;行业电子商务
1引言
常被提到的电子商务商业模式有B二B模式B二C模式电子市场模式“鼠标加水泥”模式社区模式等等,然而,这些说法都不是严格意义上的商业模式,而是1种隐约的不全面的说法它们只是企业取得收入的方式或者是采用的组织架构情势,是商业模式的1部份
因为互联网的呈现在很大程度上扭转了企业联络顾客的方式定价方式以及对于交易进程的体验,人们的目光都集中在企业所能向顾客提供的新价值新渠道组合以及新收入模式等方面所以,容易致使误将这些商业模式的“零部件”当作商业模式由此发生的凌乱使商业模式钻研失去了对于企业经营的指点意义钻研商务模式的详细内涵对于行业构建自己的电子商务系统拥有重大的意义
2认识商业模式
欧洲学者paulti妹妹ers认为,商务模式是1种关于企业产品流(服务流)资金流信息流及其价值创造进程的运作机制商务模式具体体现了公司现在如何获利,和在未来长期内的规划它可以归结概括为1个系统,这个系统包含价值范围收入来源定价关联流动整合运作各种能力持久性等部份和各部份之间的连接环节以及系统的“动力机制”电子商务模式也是1个系统,它也包含了上面所说到的各个部份,而且在电子商务模式中更加凸起的1点是它应用互联网的特性来获利
作为1种商务模式,至少应当包括下列三个方面的内容:
一.商业模式的组成部份
譬如说收入模式(广告收入注册费服务费),向客户提供的价值(在价格上竞争在质量上竞争),组织架构(自成体系的业务单元整合的网络能力),交易流程(拍卖反向拍卖)等,都是商业模式的首要组成部份,但不是全体
二.企业的运营机制
运营机制指的是1个企业延续到达其主要目标的本色的内在联络企业以盈利为目的,它的运营机制能够解释这个企业怎么延续不断地获取利润既然商业组织之间为争夺顾客以及取得资源而开展竞争,那末1个好的运营机制必然凸起确保其胜利的独特能力以及手腕——吸引客户雇员以及投资者,在保证盈利的条件下向市场提品以及服务在这类情况下,商业模式的零部件中只有那些属于这1基本内在联络的部份才被包含进去,所以,此企业的运营机制看上去或许跟彼企业的运营机制大不1样咱们把这样的运营机制叫做运营性商业模式
三.对于运营机制的扩大以及应用
在运营性商业模式的基础上更进1步,表现1个企业在动态的环境中怎么扭转本身以到达延续盈利的目的,咱们称其为策略性商业模式运营性商业模式创造企业的核心优势能力瓜葛以及知识;策略性商业模式对于其加以扩大以及应用
3行业商业模式构建实例
环球轮胎的运营性商业模式如图一所示,它主要向客户提供三方面的价值:
一.针对于高端顾客
公司用高级品牌的轮胎吸引看重产品品质的顾客,其主要渠道是提供高水平服务的独立经销商或者公司所属的经销商,并辅以强化公司优质品牌的踊跃广告攻势因为公司在钻研开发方面的力度,这1品牌在技术上优于业界的其他品牌,环球轮胎因此能够在这1细分市场卖出好的价格
二.oem销售
公司也把一样的轮胎卖给汽车制造商,用于新出厂的高级轿车这1板块的产品价格以及发生的利润要比卖给高端消费者低患上多,但却能够大大晋升环球轮胎的品牌形象
三.针对于低端客户
环球轮胎同时通过散布很广的面向群众的销售点推出另外一个低端品牌这1板块的利润率一样不高,然而其巨大的销售量足以使公司在出产以及物流方面维持有效的范围。
这1运营性商业模式的结果是,通过把优质品牌的轮胎卖出高价以及维持所有产品的本钱优势,环球轮胎获取可观的利润
从环球轮胎的例子可以看出,运营性的商业模式不仅要有内在联络,而且这些内在联络仍是互动的,1环扣1环,环环呼应去掉任何1个环节或者者对于其做出扭转,都会使整个结构产生大的变化
运营性商业模式创造企业的核心优势能力瓜葛以及知识,策略性商业模式对于其加以扩大以及应用环球轮胎公司采用了如图二所示的策略性商业模式,它将公司所到达的出产范围——行业领先的出产范围加以施展以及应用,通过增添出产范围以及降低本钱来做文章
1段时间内,面向群众的低端商场不断增添面对于消费者的市场份额行业质量标准的普遍提高以及奉行低价策略的连锁经营,使消费者着眼于诱人的价格,品牌的首要性日趋减弱为了在利润率降落的情况下维持盈利水平,公司进行地域扩张以扩展出产量,并且对于已经有的出产设施进行整合,使每一个厂都能时常到达八五%~九0%的运转率这1策略性商业模式的核心是把本钱结构以及公司作为供货商的强势地位加以施展,终究成为行业整合后生存下来的二~三家最大轮胎制造厂商之1
4确立商业模式构建电子网站
不但新建的企业需要斟酌确立自己的商业模式,运行中的企业也必需对于自己的商业模式有苏醒的认识1家企业审视以及梳理自己的商业模式,无妨从组成商业模式的要素着手
一.运营性的商业模式
可以遵循下列的步骤来揭露运营性的商业模式:
第1,确认公司所有的收入来源,在大多数情况下,这等同于分析公司的顾客
第2,确认公司吸引以及保存每一1个收入来源的能力,列出支持这些能力的症结因素,亦即公司向客户提供的价值
第3,确认公司怎么能延续不断地向客户提供这些价值,列出保证做到这1点的症结因素,这就是向客户提供价值的方式以及筹资方式
第4,列出公司经营流动所发生的可以扩大以及应用的优势能力瓜葛以及知识
用这些要夙来构建如图一所示的1个能体现循环的内在联络的“循环”,即可患上到公司的运营性的商业模式至此可见,运营性商业模式的主要组成部份为:收入来源(即客户),向客户提供的价值,和提供价值的方式
二.策略性的商业模式
想要揭露策略性的商业模式,可以遵循下列步骤:
第1,肯定1个最首要的优势,包含能力瓜葛知识以及有形资产等
第2,列出将要开发的其他辅助的优势
第3,确认在扩大应用这些优势的时候所创造的新的收入来源向客户提供的价值以及本钱结构
第4,确认能够在盈利的情况下创造这1切的症结因素
一样,可以用这些要夙来构建1个如图二所示的体现出内在联络的策略性商业模式
在企业经营进程中,还应当斟酌下列的因素,以施展商业模式的作用:
第1,既然商业模式是1个有内在联络的结构,那末,任何放不进这个结构里去的元素,或者者去掉也不影响整个结构完全性的部份就成为过剩应当把属于这类情况的业务部门独立出去,或者者干脆抛却这些业务
第2,如果企业的运营性商业模式在管理层以及员工中达成共鸣,他们很清
楚是甚么使患上自己的公司跟竞争者不同,就能自觉地为公司的盈利做出更大的贡献
第3,无所不包1成不变的年度商业规划在今天已经经变患上不现实,商业世界瞬息万变,要使员工知道他们怎么跟上变化的节奏,捉住机会,策略性的商业模式才能起到指点作用
5电子网站的构建
认识到电子商务商业模式是1个有机的总体,在构建行业电子网站时就要兼顾企业整条价值链的各因素,而不能只强调某1个方面至少应当解决好下列几个方面的问题:
一.买家以及卖家的共同介入
高效力的搜索产品以及有竞争力的价格使买家获利,不断地取得求购以及采购定单使卖家获利电子贸易网的价值将跟着买家以及卖家的增添而成指数增长因而,此类网络公司的能力首先表现在能否把大量的买家以及卖家吸引上网
二.增添客货流通量
仅有大量的买家以及卖家是不够的,这些买家以及卖家的当真介入,并在网长进行实际的贸易流动,对于商务网站的生存也无比首要只有这样,网上才会有大量的求购产品服务,才能进行拍卖以及反拍卖这样,电子商务就有了切切实实的成交次数及数量基础,而不单单是1个有价无市的虚拟商店
三.提出整体解决方案
寻觅商机以及网上交易仅仅是电子贸易服务的开始或者1部份,还必需在此基础上开发供应链整合技术(或者商务合作)以及eRp整合技术,只有这样才能将买卖双方紧紧节制在电子交易网中,取得更大的利润因而,在基本具备前两个要素以后,要不失时机地开发有关企业的eRp以及供应链系统,在供应链上下游的企业上网后,迅速组织eRp以及供应链集成队伍,发展整体解决方案
6总结
作为1种模式,它也不是1成不变的,运营性的商业模式以及策略性的商业模式都有风光再也不的时候1段时间之后,它们所能创造的价值也会跟着独特性的消失而减少总体全面地了解自己的商业模式,就会主动去发现它的弱势所在,并适时调剂,应答变化与之对于应的电子商务网站也必需做出相应的调剂,使之相符新形势下商业模式的总体请求,才能实现企业的总体目标
主要参考文献
[一]严建援.电子商务运作模式及其战略的比较[J].南开管理评论,二00三,(二):七一⑺六.
[二]梁春晓.电子商务=电子商务吗?[J].中国计算机用户,二00三,(一):一三.
对电子商务运营的认识篇10
[关键词]创新;实践;电子商务
0引言
2003-2005年我国高等教育的毛入学率分别为17%、19%、21%,在校生已超过2300万人,我国高等教育进入国际公认的大众化发展阶段。这势必导致我国的高等教育结构发生大规模调整,从一元的精英教育走向以培养应用型人才为主的多元化教育。高等教育要符合社会对人才的实际需求,以社会需求为导向,注重对学生实践能力和职业能力的训练,培养高层次应用型人才。电子商务专业作为一个新兴的、实践性较强的专业更是如此,在教学环节中不但要重视理论知识的传授,更要加强实践能力的培养,使学生不仅具有扎实的理论基础,而且还具有较强的动手实践能力,成为真正能够满足社会需要的电子商务高级应用型人才。
1电子商务专业发展现状
电子商务专业在我国的发展速度非常快。教育部2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业,首批北方交通大学、北京邮电大学、浙江大学、西安交通大学等13所高校于2001年开始招生。到2001年底,设立电子商务专业的高校已达到96所,专业教育在规范中不断扩大。目前,全国共有200多所高校设立了电子商务本科专业,同时以专业方向和高职高专等形式开设电子商务专业的高校累计超过400多所,电子商务专业已成为我国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。
随着电子商务专业的快速发展,电子商务专业教学中的问题逐渐显现出来,如培养目标不清晰、师资严重缺乏、课程设置不合理、实践教学体系不完善等等。在这些问题中,缺乏合理、完善的实践教学体系,已成为严重影响电子商务人才培养质量的关键因素。电子商务专业实践性和应用性较强,如果不能有效地开展实践教学,培养的电子商务人才必定是“眼高手低”、“纸上谈兵”。
据2005年教育部普通高等学校电子商务专业人才培养现状数据调查显示,理工类和综合类院校中拥有专业实验室的约占32%,而其他类院校都在16%以下,拥有专业实践基地的院校比例与上基本相同。从区域分布看,华东区院校拥有专业实践基地的比例最高,为36%,其他区域这个比例数都在15%以下。教师中约67%认为“缺乏专业实习”是电子商务专业教育目前存在的主要问题,占各项问题之首。76%的学生对学校实验课的满意程度为“一般”或“不满意”,更有高达80%的学生对学校专业实践安排的满意度为“一般”或“不满意”。具体数据见图1、图2。
由此可见,目前我国高等院校在培养电子商务专业人才的过程中,对实践教学环节都还缺乏足够的重视,实践内容和实践质量都还不能尽如人意。
2构建电子商务实践教学体系的指导思想
电子商务专业培养的是既具有扎实的经济管理理论知识,又全面掌握电子商务、计算机网络、信息技术和外语等知识技能的高级复合型人才。这种复合型人才的培养并不是在学校通过学习一些相关的理论课程就可以完成的,人才培养不是知识的拼凑和堆砌,而是一种知识的融会贯通。电子商务是一门实践性很强的综合性应用学科,又是一门交叉性技术学科,涉及计算机、信息、商务、经济、法律等多个方面,这就要求在课程设置上不能将现有的有关技术和商务等方面的课程简单堆砌在一起,而应当打破课程界限,突出实践教学,注重学生实践能力的培养。“纸上得来终觉浅”,学生通过课堂学习,得到的知识大多都是一些被分割的干巴巴的理论,很难形成深层次的感性认识,而且由于教材内容和教师经验以及授课环境等因素的限制,要想做到与其他知识,尤其是跨学科知识的融会贯通可以说是非常困难的。“绝知此事要躬行”,电子商务不是理论说出来的,而是实践做出来的。只有通过做才能真正领会所学的知识,才能从中发现问题,而解决这些问题往往光靠一种知识是不够的,需要多种知识的综合应用。在这种特定的环节下,学生通过发现问题、分析问题、解决问题这些环境的历练,知识的融会贯通自然就会水到渠成。
因此,在电子商务教学过程中,不但要打破传统单一的课堂授课模式,而且要改革传统的实验方法,创新实践教学体系,大力加强实践教学内容。要通过实践教学,培养学生的观察理解能力、运用知识分析问题和解决问题的能力、创新思维能力;要开设多种内容、多种方式、新型的教学实践,构建科学、合理的实践教学体系,以适应电子商务专业人才的培养目标。这就要求电子商务专业实践教学体系的构建,要以企业实际应用为导向,以学生就业为中心,以多学科交叉融合为基础,以提高学生的应用能力和创新能力为目标。
3电子商务专业实践教学体系的构建
根据构建电子商务实践教学体系的指导思想,结合电子商务专业人才需求状况的具体分析,以及学生应用创新能力的构成要素,笔者将电子商务实践教学体系划分为认知模块、理解模块、应用模块、创新模块、岗位实践模块,共包括实际经营型实验、操作感知型实验、模拟认知型实验、模仿学习型实验、应用设计型实验、创新提高型实验、创业实战型实验和毕业实习8类实验。这8类实验需要循序渐进、分步实施,只有实际经营型实验贯穿始终,且其他7类实验都会对实际经营型实验产生影响,实际经营型实验也会对其他7类实验产生一定的作用(见图3)。
3.1实际经营型实验
电子商务的本质是商务,所有的技术都必须围绕商务活动展开,为商务活动服务。实际经营型实验就是让学生自己开设一家网上商店进行独立经营,从而亲身感受商务运营的真实过程,将书本上所学的知识运用到实践中,通过不断的应用、总结,了解商务的真实内涵,积累商务经验。目前在淘宝、易趣等网站上开设网上商店基本都是傻瓜式的,都有现成的模版,开店方式非常简单,不需要具备相关的专业技术知识,而且不需要缴纳任何费用。据统计,在淘宝、易趣等网站的“个人店铺”中,有40%都是在校大学生开设的。因此,我们可以指导学生从大一开始就在网上开设自己的商店,一直经营到大四毕业,四年不断线。由学校或系里扮演物流公司的角色,统一为学生进货和配送。学生从学校或系里提供的商品目录中选择自己要经营的商品品种在网上发表即可,不需要投入相应的资本。开始学生也许会感到不知所以、无从下手,但随着不断学习,尤其是学完相应的课程后,由教师指导,将相关的知识应用到经营过程当中——学完电子商务概论,就进行网站推广;学完市场营销,就进行营销策略组合;学完网页设计,就进行个性化的页面设计;等等——就会使学生的经营活动每学期都不断发生变化,四年不断地发生大的改观,从而激发起学生的学习兴趣,使学生在经营过程中不断创新,彻底领会所学的知识,让所学的知识真正达到融会贯通。
3.2操作感知型实验
电子商务教学中,有一些知识很难通过课堂教学使学生理解。操作感知型实验就是让学生通过对仪器、设备、软件的操作,学会操作方法,掌握操作技能,验证相关理论。比如使用读码器获取信息、常用工具软件的使用、申请电子邮箱并发送邮件、使用搜索引擎进行信息搜索、申请数字证书、进行网上购物和网上支付等等。通过这一系列的具体操作,提高学生的动手能力,使学生能够对所学知识形成感性认识,从而启发学生进行创新思考。
3.3模拟认知型实验
模拟认知型实验就是利用电子商务模拟软件,在一种虚拟的场景中,由学生分别扮演不同的角色,模拟进行电子商务交易活动。在这种模拟认知型实验中,教师事先将学生分成若干组,每组都代表一个特定的电子商务活动参与者角色,然后进行仿真电子商务运营。通过这种实验,可以使学生深刻地了解电子商务流程。同时,通过模拟运营与角色互换,可以使学生了解各种岗位在电子商务活动中的作用,对电子商务参与者之间的竞争与合作关系有一个深层次的认识。
3.4模仿学习型实验
模仿学习型实验就是按照老师的指导或教材的提示,依照一定的步骤,模仿老师讲过的或书本上现成的一个类似的例题,完成指定的实验项目。模仿是学习的手段,科学实验的基本技能开始都是通过模仿进行的。模仿实验是实验教学中最基本的教学形式,它包括教师的演示实验和学生验证性实验。其目的是通过教师的示范和学生在教师指导下的动手操作来培养操作和思维的基本能力,为向较高层次发展打好基础。学生刚开始学习程序设计、网页制作、网站建设等课程时,不可能马上就可以独立开发设计、有所创新,甚至都无法接受相关的思想、建立起相关的思维模式。但通过模仿,可以快速地把前人的经验、方法快速消化,并为我所用,进而有所创新。通过模仿得到预期的实验结果,就会给学生以成就感,激发起学生的探索思维。在实验过程中,指导教师要积极引导学生进行相关问题的思考,启发学生的思维。模仿学习型实验就是通过“模仿—消化—吸收—创新”的模式,使学生通过模仿快速将所学的知识消化吸收,获得感性认识,领悟所学的理论知识,并能应用所学理论知识和实验技能,达到应用自如、突破创新的目的。
3.5应用设计型实验
应用设计型实验就是在给定实验目的和实验条件的前提下,学生自己或与他人合作,通过网上或现场调查,搜集数据资料,在教师的指导下,自行选择合适的工具和方法,构思设计流程和步骤,完成个性化的设计实验或完成系统性制作实验。实验内容一般尚未为学生所系统了解,比如课程设计、电子商务网站的后台设计等,学生必须运用自己掌握的知识进行分析、探讨,需要学生通过实验去学习、去认识,打破实验依附理论的传统教学模式,让实验教学真正成为学生学习知识、培养能力的基本方法和有效途径。在整个实验过程当中,学生处于主动学习的状态,学习的目的非常明确,独立思维,特别是创造性思维比较活跃,学生主动学习的积极性可得到调动。在实验过程中,实验目的是明确的、唯一的,但实验条件是可以选择的,是可以变化的。因此,学生往往可以通过不同的途径和方法达到实验目的,从根本上改变了千人一面的传统教学模式,有利于创新人才的培养,体现了以人为本的教学思想。
3.6创新提高型实验
创新提高型实验是要求最高的一种实验。教师只给出应该达到的实验目标要求,而实验的内容、方案、步骤、方法完全由学生自主确定。创新提高型实验是学生自主地综合应用专业知识,完成与商业实践有关的实验活动,它不局限于现有知识,而是将知识作为基础,针对观察到的新现象、提出的新问题、发现的新经营模式和商业机会,提出新的技术实现方式、新的商业理念和经营模式,或者在分析现有经营模式的基础上,提出新的设计思想并进行组织的实验。在实验过程中,教师是一个鼓动者、辅助者或顾问,鼓励学生张扬个性,突出创新,激发学生独立思考和创新的意识。教师负责答疑和实验方法指导,学生以小论文的形式撰写实验报告。实验题目可以是学生自行拟定的,也可以是教师预先给出的,还可以是教师承担的科研项目。
3.7创业实战型实验
创业实战型实验是学生以创办企业为目标,自愿组建创业团队,在创新提高型实验的基础上,完善电子商务方案设计,提出具体的商业计划,对创业活动作出相应的准备,并进行创业资源和要素组合的选择、调试与创业模拟,形成一个虚拟的创业实战环境,开展一系列仿真市场模拟活动、设计开发活动、创业研讨活动。通过实验主要培养学生的综合运用能力、组织能力、团队协作能力,让学生通过身临其境的操作获得实际所需要的各种技能,为学生日后独立创业奠定基础。在进行实验时,可以根据创业素材,组建商务模拟公司,让学生分组设立公司各职能部门,分工协作开展市场调研、撰写创业方案书、创业项目实施、业务运作(如商务咨询、产品销售、网站设计)、企业管理等活动。通过实验培养学生的创造性思维的能力和理论与实践相融合的能力。
3.8毕业实习
毕业实习是教学计划的重要组成部分,是培养学生职业综合技能、综合素质以及适应社会能力的重要环节。通过毕业实习,可以使学生联系实际,进一步巩固和深化专业理论知识,进一步巩固和提高实践动手能力,培养分析问题、解决问题的能力,提高对新环境、新岗位的适应能力及独立工作能力,为将来就业奠定良好基础。毕业实习对增强实际工作能力、寻找就业机会,有着重要作用。
主要参考文献
[1]乔晓华,杜宏.电子商务概论[m].呼和浩特:内蒙古大学出版社,2006.
[2]杜宏.财经类院校电子商务本科专业建设的思考[J].内蒙古财经学院学报:综合版,2004,(2).