电子商务运营基本内容篇1
关键词:电子商务;管治;管治体系
随着计算机技术、通讯技术、网络技术的迅速发展,基于全球internet的电子商务应运而生。1997年11月在法国巴黎举行的世界电子商务会议上认为电子商务是指对整个贸易活动实现电子化,并界定了电子商务的研究对象就是电子商务活动[1]。那么,如何对电子商务活动进行管理、如何构建电子商务管理体系,一直是电子商务理论界所关注的焦点之一。本文从我国电子商务管理体系的现状来探讨和研究电子商务管理体系的构建。
1我国电子商务管理体系研究的现状
电子商务正在成为观察和理解我国电子商务应用和发展的新的视角。经过几年的发展,我国电子商务已经走过了1997年!1998年以it厂商和媒体为主体的第一阶段;1999年!2000年以电子商务服务商为主体的第二阶段;从2001年开始进入以企业应用为主体的第三阶段。
电子商务的发展对电子商务管理体系提出了新的要求。目前,我国对电子商务管理体系的构建大致划分为三部分:第一部分主要探讨企业电子商务的组织形态,明确虚拟企业、电子商务企业、企业电子商务之间的演进发展与联系,认识企业电子商务的管理对象。第二部分主要是概括企业电子商务管理原理,阐述企业电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,旨在认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。第三部分是企业电子商务组织的经营管理内容,即从宏观上研究企业电子商务管理的战略;从微观上研究企业电子商务管理的具体内容,主要以企业电子商务的信息流、资金流、物流为主线,集成人、财、物、信息、时间、环境等要素系统,构建电子商务的完整管理体系。这种体系的构建只是解决了电子商务管理体系的有与无的问题,但缺乏系统性。
2电子商务管理体系的构建
电子商务管理体系应从电子商务管理的原理、电子商务管理的内容、电子商务管理的方法三大方面来构建。即电子商务管理体系应包括电子商务管理原理篇、电子商务管理内容篇和电子商务管理方法篇。
2.1电子商务管理原理研究电子商务管理的原理主要从电子商务管理的研究对象、职能、构成与定义来探讨电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程,认清电子商务组织管理的内涵和规范要求。电子商务管理原理篇应包括如下内容。
(1)电子商务管理的对象与职能。电子商务管理的对象与职能主要包括电子商务管理的构成、电子商务活动组织、电子商务活动、电子商务活动的范围与任务、电子商务管理的对象、电子商务管理的职能等内容。
(2)电子商务组织的管理体制。在电子商务管理组织的基础上,分析电子商务组织管理体制与传统企业组织管理体制的联系与区别,确立电子商务组织的管理机制以及与管理机制相统一的管理制度。电子商务组织的管理体制主要包括电子商务组织与管理体制的关系、电子商务组织与管理体制的意义、电子商务组织与管理体制的优化标准;电子商务的趋势变革、电子商务组织结构的设计思想、电子商务组织结构模式与组织发展;企业电子商务组织的管理机制、电子商务的人事管理制度、电子商务的财务管理制度、电子商务的生产与物流管理制度、电子商务的营销管理制度等内容。
(3)电子商务的运营模式。电子商务的运营模式是电子商务活动的组织规则。要从电子商务活动的系统结构,来研究其活动组织要素及其组织设计原理。电子商务的运营模式主要包括电子商务活动系统结构、电子商务系统模型、电子商务系统与社会电子商务系统的连接工具、电子商务系统内部运营模式、电子商务系统外部的运营与连接、电子商务系统分散网络化运营模式、电子商务系统运营方案等内容。
(4)电子商务运作流程。电子商务运作流程是电子商务活动的程序规范。要从电子商务活动的各个环节,来探讨各环节中的运行平台、操作技巧,实现运行管理的科学规范要求。电子商务运作流程主要包括信息流网络平台、知识流网络平台、资金流网络平台、物流网络平台、契约网络平台、电子商务网络运作模型外模式、电子商务网络运作模型模式、电子商务网络运作模型内模式、企业流程重组含义及其内容等内容。
2.2电子商务管理内容研究电子商务管理内容是电子商务管理研究的核心,它主要包括与从事电子商务活动的组织有关的人、财、物、时间、信息、技术、环境、客户等要素系统组成的信息流、资金流、物流的资源管理等内容[2]。电子商务管理的内容篇主要包括如下内容。
(1)电子商务经营战略。电子商务经营战略是电子商务活动管理的宏观层面,要认识战略目标、战略方案、战略行动的管理地位,从而实现管理战略素质的培养。电子商务经营战略主要包括电子商务经营战略分析、电子商务经营战略环境、电子商务经营战略目标、电子商务经营战略方法等内容。
(2)电子商务资源管理。电子商务活动离不开资源,对资源的优化配置及其管理是企业电子商务管理的主要内容之一。因此,要从人力、物力、财力以及无形资产等资源的构成及其利用,来认识各类资源的特征,各类资源组织管理的方式方法。电子商务资源管理主要包括电子商务人力资源管理的涵义、人力资源构成、电子商务人力资源管理实践、电子商务人力资源管理制度、电子商务物力资源管理、电子商务无形资产管理、电子商务运营资本含义与特征、企业资本运营原则与方式、企业资本运营案例分析等内容。
(3)电子商务信息流管理。信息流是电子商务活动的血液,是电子商务管理的核心。要从认识信息源的形成,来探讨信息搜集、处理、存储、检索、利用的方式方法。电子商务信息流管理主要包括企业信息化的涵义、企业信息化过程、企业信息化目标、信息源的概念、信息源的属性、信息源的类型、信息搜集与处理、信息存储与检索、企业电子商务信息流、企业电子商务信息流管理系统、企业电子商务信息管理系统运行等内容。
(4)电子商务物流管理。电子商务物流是支撑电子商务活动的运动基础,是物质实体从供应者向需求者的物理流动过程。对这一过程的管理是电子商务管理的基本内容。因此,要认识物流的组成与功用,了解物流的运动过程,学习物流运动过程中的管理模式方法。电子商务物流管理主要包括物流的内容及其地位作用、第三方物流业、企业自营物流、企业物流运作方式、企业物流运作内容与原则、企业物流运作理念与目标、企业物流运作的主要方法等内容。
(5)电子商务资金流管理。资金是企业生产与经营不可缺少的条件,也是企业电子商务活动的支柱。对资金的综合管理是电子商务活动管理的本质内容。因此,要从认识资金流在企业电子商务活动中的地位来探讨资金流的运行过程及网上运行形式和资金流的运行程序及规范。电子商务资金流管理主要包括企业资金流的构成、网络经济对资金流管理的影响、企业资金流管理体系建设、现代资金流管理系统的发展、mRp系统的资金流管理、eRp系统的资金管理等内容。
2.3电子商务管理方法研究电子商务管理方法是实现企业电子商务活动有效管理的重要工具与手段。因此,我们要从电子商务活动的核心内容来探讨电子商务管理的系统方法,从资源管理角度来认识和运用eRp管理系统;从电子商务活动整体角度来认识和运用供应链管理系统;从电子商务活动整体角度来认识和运用客户关系管理系统方法,并在此基础上整体评价电子商务活动成效,以达到深化电子商务活动组织管理的目的。电子商务管理的方法篇主要包括如下内容。
(1)eRp系统方法。eRp是一种科学管理思想的计算机实现,它强调对产品研发与设计、作业控制、生产计划、产品采购、市场营销、销售、库存(投入品、半成品、成品)、财务和人事等方面进行集成优化的管理[3]。eRp系统方法主要包括eRp系统方法的形成与发展、eRp的模块结构、生产控制(计划、制造)、物流管理(分销、采购、库存管理)和财务管理(会计核算、财务管理)、eRp的功能与局限等内容。
(2)供应链管理(SCm)方法。供应链管理(SCm)是指在生产及流通过程中,为将货物或服务提供给最终消费者,联结上游与下游企业创造价值而形成的组织网络,是对商品、信息和资金在由供应商、制造商、分销商和顾客组成的网络中的流动的管理[4]。对公司内和公司间的商品、信息、资金的流动进行协调和集成是供应链有效管理的关键。供应链管理(SCm)方法主要包括供应链的组成、供应链的特点与功用、供应链管理(SCm)含义、供应链管理(SCm)层次、供应链管理(SCm)原则、供应链管理(SCm)步骤与技术支持等内容。
电子商务运营基本内容篇2
（西安邮电大学经济与管理学院，陕西西安710061）
【摘 要】移动电子商务是移动网络环境下的新兴产业，本文主要分析移动电子商务价值链的构成，及各方参与者如何基于同一个平台为共同的用户服务，并在移动电子商务竞合交易中获得共赢。另外分析移动电子商务的商业模式，从而为移动电子商务模式的创新提供参考。
关键词移动电子商务；价值链；商业模式
基金项目：西安邮电大学青年教师科研基金项目（104-0486）。
作者简介：姬睿（1979—），女，硕士，工程师，主要从事计算机网络与软件技术方面的研究。
随着无线通信技术的飞速发展、移动互联网应用领域的不断拓宽、国家三网融合政策的实施、移动终端用户的激增，移动电子商务市场被普遍看好，进而形成移动电子商务加快普及应用的发展态势。目前，移动电子商务已成为我国移动互联网应用领域广泛的商业模式。
移动电子商务是指利用移动通信网络，以笔记本电脑、手机、pDa等移动通讯设备与无线上网技术相结合，并进行商品或服务交易的电子商务体系；也可理解为移动通信网络为用户提供网络交易增值服务的电子商务体系。当今移动通信网络正不断渗透到人们生活、工作的各个领域，并逐渐改变人们的生活方式[1]。
1 移动电子商务价值链的构成
在移动电子商务的交易活动中，参与交易的主要有各种服务机构、企业、个人、移动网络运营商、移动终端制造商、内容提供商等,共同构成移动电子商务的价值链。
移动电子商务价值链如图1所示，通过该结构图我们可以看出，移动电子商务价值链是由移动网络运营商、内容提供商、移动终端制造商、第三方物流、金融机构等构成[2]。价值链上的各方主要通过移动电子商务应用平台相互联系，并提供产品服务，进而达成各类商务交易活动的完成。移动网络运营商作为提供交易信息的平台，与交易各方联系密切，从而成为该价值链的核心。它在实现移动电子商务快捷、安全交易的过程中起着组织、协调价值链各环节的关键作用。
移动网络运营商拥有覆盖全国的移动通讯网络，并且掌握着庞大的用户资源、完善的移动通信设施，因此在移动电子商务行业中有着非常重要的作用。
终端设备制造商，主要负责开发、推广用户终端设备，如移动电话、笔记本电脑、掌上电脑等，从而保证用户开展移动电子商务应用。
移动电子商务交易平台提供商为商户和终端用户提供商务交易技术平台，类似淘宝、京东等第三方网络交易平台。
终端客户利用手机等终端设备通过wap来访问无线互联网，自从开通移动电子商务业务后，终端客户通过访问移动电子商务交易平台，选择自己需要的商品并交易。
内容/服务提供商。内容提供商主要提供丰富的移动电子商务资源，如产品信息、股市信息、票务信息等。服务提供商对已开发出来的内容进行处理，形成能满足用户需求并可以在网络上传送的数据应用。
2 移动电子商务的商业模式
发达国家移动电子商务的发展非常迅速，主要是因为其商业模式明确，比如日本的移动电子商务模式以移动运营商为中心，其他参与者辅助；在韩国是参与者相互之间通力合作，共同促进移动电子商务的发展。而国内移动电子商务的商业模式混乱，价值实现路径冗长，使得利润分配的矛盾频出，制约价值链发挥更好的商业价值[3]。目前的商业模式主要有以下几种：
2.1 以运营商为主导的移动电子商务商业模式
该模式以移动电子商务为核心，不仅为产品交易和信息交流提供网络基础，还通过建立各种计费手段管理、控制各个合作伙伴的移动业务。在平台中，集成商开发电子商务平台，通过移动运营商管理该平台。移动运营商通过该平台接触相关用户，从用户需求出发，完成整个的交易活动。但是，这种模式的缺点是价值链内部没有形成统一联盟，导致服务提供商的参与积极性不高，不利于整个价值链的参与，还需要进行业务模式创新。
2.2 以内容/服务提供商为主的移动电子商务模式
该模式是将传统的电子商务接入到由移动运营商提供的无线网络中，为广大用户提供移动电子商务服务。比如手机淘宝就是以传统电子商务服务的形式，实现选择商品、支付费用等，其中移动运营商主要提供管道，收取费用。这种模式是当前移动电子商务的主要运营模式，内容/服务提供商作为产品和信息的源头，能够准确分析市场的需求，在传统商业活动中控制着整个价值链，但是由于移动互联网具有开放性、个性化的特点，使得内容/服务提供商在价值链的地位受用户互动、个性化需求等影响。
2.3 以平台提供商为主的移动电子商务模式
该模式是由平台提供商自行开发、建设、维护平台，并向运营商提供业务接入的服务，通过丰富的服务和内容，吸引用户访问，而移动运营商只收取一定的接入费用。但该模式的缺点是平台提供商具有丰富的信息技术，但不具备强势的业务内容，运作风险比较大。
2.4 传统互联网巨头重新布局移动互联网
随着智能手机的普及和移动应用的推出，各互联网巨头竭力将原有的资源整合到移动互联网平台上，并在移动电子商务领域进一步探索研究。该模式有着很好的发展前景，但会受终端制造商和运营商的制约，还需互联网巨头整合渠道资源[4]。
2.5 终端制造商强势进入移动互联网
部分生产规模庞大的终端制造商不愿意仅依靠制造移动终端设备谋取利润，于是通过整合前后向资源，实施“终端+服务”的模式占据产业链上的稳定位置[5]。但是这种模式仅适合实力雄厚的终端制造商，对中小型制造商来说，则缺乏足够的实力与运营商抗衡。
3 结束语
随着移动互联网时代的到来，移动电子商务在人们的生活和工作中发挥着越来越重要的作用。本文主要分析移动电子商务价值链是由移动网络运营商、内容服务提供商、移动终端制造商、金融服务机构、第三方物流等共同参与构成，各方参与者基于同一个平台为共同的用户服务，彼此间通过有效合作使价值链的上下游在移动电子商务竞合交易中获得共赢。另外分析移动电子商务的商业模式，从而为移动电子商务模式的创新提供参考。
参考文献
［1］刘道斌.移动商务的价值链模型研究[J].理论与实践,2009(9).
［2］赵干辅.我国移动电子商务的价值链研究[D].北京邮电大学,2006.
［3］李庆艳,金铎.移动电子商务发展趋势探讨[J].电信科学,2011(5).
［4］薛立宏,张云华,曹敏.移动互联网运营关键问题及商业模式探讨[J].电信科学,2009(5).
电子商务运营基本内容篇3
本文是以我校电商务专业“基于互联网的网实一体化”和物流专业“模拟公司仿真教学”的教学理念为指导，以优化课程结构与课程内容、全面地提高师资科研能力、提高学生电商物流综合职业素质，提高电商与物流专业间的交叉教学能力等为目标，对中职商务物流综合实践的教学进行探讨。网店运营与物流服务的综合实践课程拟以网店运营为内容主线，并以围绕网店线上与线下运营业务活动展开一系列的项目任务的训练及其评价。
【关键词】
电子商务；网店运营；物流；综合实践
1研究背景
1.1电子商务与物流的关系
电子商务专业作为新兴的专业，它紧跟社会发展的步伐，不断调整专业培养目标，更新专业内涵建设。电子商务的快速发展给我国的物流行业带来新的机遇，它高效迅速的特点推动了物流基础设施的不断完善。如今，物流中心、物流装备等组织物流系统运行的基础条件逐步完备。由于其不需要更多地域上的优势，它也能够帮助物流企业拓展国内、国外两个物流市场。此外，对于物流信息技术的改进，完善企业的运作方式，电子商务都起到了很好的助推作用。
电子商务与物流的关系是非常密切的。物流对电子商务的实现起到重要作用，同时，电子商务对物流的影响也是非常巨大的。在未来的发展中，物流与电子商务的影响是密不可分的。物流本身的矛盾促使着电子商务的发展，而电子商务恰恰提供了解决这种矛盾的手段，反之，电子商务本身矛盾的解决，也需要物流来提供手段，新模式要求新物流模式。
1.2我校电子商务专业与物流专业的教学现状
在实际教学中，我校的电子商务专业与物流专业是各自独立的专业，没有相结合的综合课程。现在的电子商务与物流的教材内容也没有融合在一起，相关实训室也没有进行专业整合使用，教学资源无进行共享，往往造成一定程度的浪费。
按照多元整合的思路来完善模块化课程体系，优化课程结构与课程内容，全面地提高师资科研能力，提高学生电商物流综合职业素质，提高电商与物流专业间的交叉教学能力，以达到专业能力互补。本人认为，教学上需进一步深入渗透电商专业“基于互联网的网实一体化”和物流专业“模拟公司仿真教学”的教学理念。
2研究目标
搭建《网店运营与物流服务综合实践》课程势在必行。它是属于项目综合实践课程，是根据电子商务专业与物流管理专业典型职业活动必备的知识和能力分析整合的专业核心课程，具有较强的实操性。课程拟以网店的线上线下经营为实训背景，以网购业务活动与物流活动为实训平台，以各个模块下的任务活动为实训载体，通过各个单项技能或综合技能的训练，学生应用相应的技能、知识去完成某种指定的工作任务，以此来培养学生解决实际问题的综合能力，培养学生面对社会、面对未来职业岗位的实战能力。该课程可以满足开设电子商务专业与物流服务与管理专业的学校拓展和提升学生综合职业能力而开展的专业课程实训和综合实践。
3研究所要解决的主要问题
3.1优化师资队伍。继续加大培养青年教师，优化师资队伍，提高师资跨学科综合能力。确保教师队伍具有合理、稳定的学历结构、年龄结构和职称结构，具有高度的敬业精神和优良的教学效果，并努力创造条件，提高课程组教师的教研水平。
3.2填补电商与物流专业间隙，提高学生电商与物流的综合能力，加强电子商务物流人才的培养。电子商务物流人才是一种复合型的高级人才，这种人才既懂电子商务，又懂物流，既懂技术，又懂管理。同时，提高学校与企业、专业设置与职业岗位的对接，课程与岗位对接能力。
3.3按照多元整合的思路完善课程模块，优化课程结构与课程内容，融通现有电商与物流专业实验室。以职业岗位和典型工作任务为依据，开发适应经济发展需求的课程与精品教材，加强课程教学的资源建设。
3.4完善教学内容，积极探索有效的教学方法。充分体现课堂教学中“学生是主体，教师是主导”的原则，以学生有效地接受知识、强化能力为中心来组织课堂教学，提高学生学习的主动性、积极性。全面实施以学生和实践活动为中心的教学模式，大力推行项目教学，并充分运用网实一体化和项目法进行教学。
4研究过程设计
本课程以网店运营为内容主线，并以围绕网店线上与线下运营业务活动展开一系列的项目任务的训练及其评价。课程以真实的网店业务经营运作过程为逻辑主线，综合网店经营与产生的物流活动，以系列的典型工作任务为教学活动内容，采取项目的教学组织形式，学生在网店经营中，综合运用电子商务与物流专业知识、技能及职业素养，解决经营活动中的实际问题，从而提高自身的综合素质。
课程采用的课程模式为“多元整合课程模式”。课程的结构设计项目的形式组合，并在项目的基础上，进一步设计出各任务及其相应的工作事项等，即以“模块----项目----任务”组合成该课程的实训模块。课程任务以学生未来职业活动为导向设计，学生从接受项目任务开始，通过“确定项目任务、制定计划、实施计划、检查评估、转移”五个阶段来完成工作过程，直接网店仿真环境中模拟各个工作岗位的运营业务活动，从中获取经验或教训。
5课程设计及开发的技术路线
5.1建立网店，营造一个与真实网店尽可能相似的仿真职业环境。
5.2设计一个仿真职业情境下的“网店线上线下经营工作链”。
5.3设计“以工作过程为导向”的“模块-项目-任务书”为体系的项目综合实践课程的解决方案。
5.4引进“设障”、“激励”、“竞争”、“评价”、“反思”等要素贯穿于实训过程的始终。
6课程内容具体模块及其任务
6.1模块一：搭建网店
任务：开通网店、店铺装修、商品拍摄
6.2模块二：寻找货源
任务：寻找供应商、洽谈价格、达成协议
6.3模块三：商品管理
任务：商品入库、库存管理、商品包装、商品快递
6.4模块四：财务结算与数据统计
任务：财务结算、数据统计
6.5模块五：客户服务
任务：售前服务、售中服务、售后服务
7结语
本文针对我校在开设电子商务与物流相关课程时，所出现的主要教学内容和教学方法方面的问题进行分析，并根据我校的实际情况，提出了开设电子商务和物流服务综合实践的建议，以提高商务物流的教学效果，培养出更多适应社会需求的商务物流人才。但是，更加具体的电商物流教学内容和教学方法的改进，仍有待于在教学实践中不断摸索。希望在探索研究过程中可以与兄弟学校、相关企业进行交流合作，不断充实与整改内容，以达到本研究的初衷。
【参考文献】
电子商务运营基本内容篇4
关键词：电子商务；课程设计；实践探索；精品课
中图分类号：G642.0文献标志码：a文章编号：1674-9324（2015）01-0127-02
《电子商务概论》于2006年被评为河北省省级精品课，几年来，课程建设团队在课程设计理念与思路、教学内容、教材编写、教学方法及校企合作等方面进行了大胆的改革与探索，并取得了较好的教学效果。
一、课程设计理念与思路
在高职高专教育新理念指导下，《电子商务概论》的设计主要是“动”的理念，即“心动”、“手动”、“行动”。以项目导向，任务驱动为主，即结合工作任务和岗位工作要求，设计学习任务。通过情境教学、任务驱动手段，让学生的“心动”学习知识，“手动”学习技能，结合老师开发的邮政企业网站进行网站分析、改进、维护；参与老师负责的中国邮政网上营业厅通用票务的业务流程优化、招商、运营、营销。通过中国邮政网上营业厅在线客服实践，从而落实到学生就业和创业的“行动”中。
二、教材使用与建设
依据本课程设计理念，组织电子商务教研室所有老师和兼职人员依据专业培养目标要求，研究课程内容，考虑了高职高专的教育理念，在借鉴国内外相关文献的基础上，根据自身多年教学经验和电子商务知识及技能要求编写成《电子商务基础与实务》教材。该教材具有体系完整、结构合理、内容新颖的特点，兼全面性、科学性和实用性为一体，合理安排知识和技能的层次与结构。首先以讲义的形式在学校各个层次使用3届，根据使用情况进行修订，由北京邮电大学出版社作为“十一五”精品课规划教材出版。使用3年后，依据教材使用的多所院校的建议，以及电子商务最新发展动态进行修订，作为“十二五”精品课规划教材于2012年发行第2版。
三、基于工作过程的课程内容组织与设计
《电子商务概论》本着从实际出发、理论联系实际的基本原则，结合电子商务发展的前沿动态，深入浅出、融知识性、操作性和实用性于一体。在开阔学生视野，拓展学生思维空间的同时，让学生逐步具备知识内化、迁移和继续学习的基本能力。以电子商务企业贸易交易员、网络营销员等岗位群所需专业知识能力为最终目标，逐级分解所需知识和能力要素，并结合电子商务师职业资格证书，以学习工作任务为基础，设计了项目导向、任务驱动的教学模式。以教学情境为单元，利用仿真实训环境，从教师引领完成，逐步过渡到学生完全自主完成，培养学生职业能力、职业素养。每个任务均按照布置、准备、实施、评价等实施。
因石家庄邮电职业技术学院是面向中国邮政集团的行业院校，因此课程建设团队将邮政电子商务整合到课程中。向学生介绍邮政电子商务的业务发展历程、发展战略和方向。就典型业务，如短信业务、票务业务、缴费一站通、自邮一族业务、邮乐网等做详细讲述。实现社会电子商务与邮政电子商务的知识整合，实现学生培养和邮政企业岗位需求的零距离对接，体现邮政特色。
四、教学方法改革与创新
（一）“实”的方法――“求是”、“真实”、“考实”
1.探究式教学方法――求是。由于电子商务门槛低、操作性强，在设计教学方法时，结合工作任务和岗位工作要求，设计学习任务。由学生结组研讨，完成整个操作过程。最后总结出标准工作过程，由教师讲评。这种方法使学生对所学知识掌握、理解的更好；更重要的是锻炼学生自主分析问题、解决问题的能力，真正教会学生如何学习、如何探索。
2.以行业工作任务为教学环节载体――真实。以电子商务师职业资格证书内容及岗位要求为基础，结合邮政企业、电子商务企业岗位的要求，设计教学和实训内容[1]。每个任务、每个角色均贴近企业实际情况。在实训过程中，学生以企业员工的身份完成训练内容，态度积极、思维活跃、兴趣浓厚，充分调动了学生学习的积极性。在B2C、B2B、C2C、网络营销等情境中实施，具有真实性。
3.科学的考核方式――考实。考核方式注重知识和能力的协调统一。改变原本学生一考即结束，考完即丢的传统方式。将考核贯穿整门课程甚至延伸到后期的实训课和其他课程。考评结果根据理论知识、相关技能测试、网络开店成绩、平时作业等结果汇总。改传统单一的知识型考查为综合能力的检测。从成绩上刺激学生，鼓励学生学好相关课程。这种多维度的考试使学生的专业素质呈现出多样性，实用性知识、技能得到发展。
（二）聘请企业电子商务专家授课
本课程聘请邮政企业电子商务局的专家作为兼职教师为学生讲课，把企业的要求、邮政电子商务业务运营的实际经验传授给学生。
（三）“多”的手段――“多媒体”、“多项目”、“多现代教学技术手段的应用”
电子商务属于新的信息技术领域，在教学过程中充分利用了现代教学手段。
1.通过实训室局域网络学生在不同主机上实现角色模拟；
2.教师通过校园网进行作业布置和批注回复；
3.学生作为中国邮政网上营业厅的客服工作人员支撑服务中国邮政电子商务业务；
4.在学校的邮政商函研究中心协助老师进行中国邮政贺卡网的项目开发和运营；
5.在中国邮政集团网络大学上进行课程学习、看培训录像、查阅相关行业资料等。
五、特色的实践教学
实践教学是高职高专的重要特色所在。本课程的实践教学由校内实验实训、校企合作构成，二者相互补充，紧密结合，提升学生的动手实践能力。
（一）运用电子商务模拟软件开展实践教学
为了提升学生的动手能力、职业能力，课程团队在教学过程中科学合理的设计实验实训项目。校内实训包括了阿里巴巴电子商务实训、劳动部助理电子商务师实训和南京奥派电子商务创业实战实训。
按照石家庄邮电职业技术学院规定，要求学生“双证”毕业，实施学历文凭证书和职业资格证书教育相结合[2]。针对电子商务专业而言，即学生在毕业时除了具备学历证书外，还应获得国家劳动部颁发的电子商务师职业资格证书。因此，为了配合国家职业资格考试，本课程体系中引入劳动部助理电子商务师的考试内容，强化学生技能培养。以专业岗位技能考核标准来检验学生的专业技能训练。
（二）工学结合的实践教学
学院与中国邮政集团公司共建了商函研究中心、中邮电子商务运营支撑中心，由老师负责运营管理。商函研究中心主要职能和任务是研究和运营邮政函件业务、中国邮政贺卡网（http：//.cn）等业务。学生主要参与中国邮政贺卡网的运营。邮政贺卡网除了销售邮政各种主题的成品贺卡外，还开发设计了DiY贺卡。即消费者在贺卡网站自己设计贺卡，上传自己照片、设计贺卡元素、编写祝福语等，由网站打印并邮寄给最终收件人。变原有的B2C模式为C2B2C的电子商务模式，实现真正的个性化电子商务。贺卡网的维护、订单处理、商品维护、在线客服等工作均由学生完成。
中邮电子商务运营支撑中心主要职能和任务是研究和运营中国邮政网上营业厅（http：//）的函件业务、通用票务业务、在线客服等，并负责维护、优化网站。本课程教学团队作为研究机构的人员，组织、带领学生参与到实际电子商务运营中。如商业信函的学生组完成商函样张的维护、订单处理等工作。通用票务组的学生负责机票、演出门票、景点门票图片的维护、订单处理、资金支付以及票务营销推广方面的工作。此外，老师和学生还共同负责邮乐网的国际馆业务的招商、运营及管理。由学生组成的在线客服团队主要通过网络向客户提供邮政业务的咨询、查询、投诉等服务，成为中国邮政面向社会开通的又一服务渠道。
学生通过参与实际的电子商务运营，掌握了电子商务运营的流程、技巧和方法，将电子商务模式、网络营销等理论知识与实际很好的结合，加深了对理论知识的理解，提高了学生的动手能力和创新精神，真正做到了“产学融合”。
（三）在电子商务企业顶岗的实践教学[3]
由于我院和邮政企业合作，采用“订单式”人才培养，大部分学生来学校之前已经和邮政企业签订好就业协议，因此邮政企业为学生提供顶岗实习机会，将企业岗位内容与课程内容紧密融合。对于电子商务专业而言，学生学习完《电子商务概论》课程后，在大一结束的暑假回各自所在省市的电子商务局进行顶岗实习，全面了解、参与邮政电子商务业务的运营，实现与就业企业零距离接触，为毕业后进入工作岗位打下坚实基础。通过多年实践，获得企业和学生双赢的理想结果。
六、结论
自2006年《电子商务概论》入选河北省精品课以来，教学模式设计与创新的目标是实现课程结构与岗位任务对接，实现课程内容与职业能力对接，实现教学情境与工作情境对接。除了教学内容、方法、校企合作之外，还从教学团队、资源等方面进行了全方位建设，于2011年底顺利通过河北省精品课的验收。
参考文献：
[1]席春霞.《电子商务概论》课程教学改革的思考[J].教育教学论坛，2012，（34）.
电子商务运营基本内容篇5
一、问题的提出
电子商务独特的完全适应信息网络技术和信息化社会需求的特征以及其非凡的对传统商业模式革命性的作用力，使其从一开始就在冲击传统商业模式的同时，也势不可挡地引发了对传统法律制度的挑战，因而也就不可避免地引起人们的普遍关注和议论，成为当前关于信息化的法制建设中的一个热点，其中最主要的命题之一，就是关于电子商务的运营方法能否获得专利保护以及如何获得专利保护的问题。
进入二十世纪九十年代中期，各国关于这一命题的讨论日趋热烈，大家出于各自不同的目的，在不同的利益驱动下，从不同的角度出发，以不同的方法积极探索其应然性和可行性。赞同者，不在少数；反对者，大有人在。众说纷纭，莫衷一是，见智见仁，各取所需。美国专利商标局在其1995年3月29日的《计算机相关发明审查基准》中虽然对有关的方法可授予专利性已率先作出了初步的反映，但是，在世界范围内，对电子商务运营方法这一命题的讨论也仅仅是刚刚开始，方兴未艾。
笔者认为，电子商务的运营方法是一种特殊的综合了多种技术和智力创新要素的事物，不能简单地根据其表面现象去作一般的或是笼统的是否给予专利保护的分析和结论。同时，为了解开专利法律究竟能否适用于电子商务的运营方法之谜，则应该根据专利法律制度的基本精神和基本原则，通过透析专利法律制度与构成电子商务运营方法的各个组成部分之间的相互关系，寻找并建立起两者之间相作用的界面。这是获得专利法律保护的前提和基础。
二、电子商务运营方法的结构解析
伴随着电子商务这个新生事物的诞生，作为其基本支撑点的各种运营方法也应运而生。目前，通常人们所说的电子商务的运营方法是一个边界模糊、内涵丰富的概念，概括地说，主要包括电子商务的概念模型、电子商务的运行模式、电子商务的解决方案等等。
电子商务的概念模型是指人们对电子商务活动的预期的目标表述，主要表现为专家们对电子商务活动的理性的构思和设想并经过高度概括所抽象出来的模型以及对预期目标实现的追求，往往具有内涵丰富的“理念”的基本形式。欧美工业发达国家，尤其是以美国为代表的信息工业发达的国家，为谋求世界信息强国和“信息霸主”的地位，大力促进和发展信息产业，鼓励和支持各主要it企业开发新技术、建立新模式，迅速对外拓展，占领世界市场。为此，一些著名的it企业不断地推出了有关电子商务的新的理念，并不遗余力地在推行“全球经济一体化”的思想理念的同时将其推向全世界。从二十世纪八十年代末期至今，电子商务的概念模型已从“1.0版”发展到了“6.0版”。可以肯定，随着信息技术的不断进步和发展，人们的认识日益深刻和明确，更高级版本的即更加完善的电子商务的概念还将不断推出，标志着电子商务这一事物不断完善的大趋势。
电子商务的运行模式是指由网络在线商务活动的结构、流程和顺序综合作用而构建的操作平台。电子商务活动的主体通过对适于电子商务的信息流、资金流、物资流等基本要素的整合作用在此平台上实施电子商务行为，完成电子商务的活动过程。归纳起来，主要有按照传统的商务和交易的工作流程所设计的运行模式和完全按照电子商务的网络虚拟环境的要求所设计的反传统商务流程的运行模式等两种形式。由于前一种传统型的运行模式较之后一种反传统型的运行模式更加贴近现实物理环境中实际存在的商务流程，同时也更加符合长期以来早已形成的商务习惯，故而目前较为流行的，即能够被普遍地接受和认可的几种运行模式几乎都是属于传统型的。尽管有些运行模式较多地具有非传统理念和习惯的成分，但是从其本质内容来看，依然没有摆脱传统模式的性质和框架。
电子商务的解决方案以及相关的产品是世界上许多it企业经营的核心和重心。所谓解决方案实际上是以特定的电子商务的理念为旗帜，通过以与基本理念和客户的基本需求相适应的包括硬件和软件以及系统集成在内的完整的系列产品为技术支持，整合客户原有的经营模式和网络环境中电子商务运行模式为一体的系统工程，是思想概念、系列产品、系统集成、技术方案、运行模式等内容的有机集合，是电子商务运营方法的本体。目前许多世界著名的it企业，如iBm、Hp、inteL、SUn、ConpaQ、LotUS等等公司都推出了各种不同的解决方案。例如：iBm公司在e-Business的理念指导下，强调intranet、extranet、e-Commerce的循序渐进和信息管理(Content)、合作(Collaboration)、商务(Commerce)的有效整合，在S/390和oS/390操作系统的运行环境中，提供了包括高性能高安全的服务器、电子钱包、电子收款机、支付网关、认证系统等等在内的软硬件产品和三重数据密码标准，帮助客户建立强大的、动态的、可灵活伸缩的系统，通过数据库、安全保险、有效交易等技术方案，最终实现网络在线交易；而Hp公司则是在包括电子业务(e-business)、电子商务(e-commerce)和电子消费者(e-consumer)在内的e-world的理念指导下，重点解决epayment系统，并与他人合作开发了Storefront系统和Supplychain系统，提供了交易服务器(eXServer)、柜员软件(Cyberteller)、电子钱包软件(Cyberwallet)、完全认证软件(CyberCerc)等等以及有关的硬件产品，从而建立起基于认购(Shopping)、支付(payment)、送货(Shipping)三个环节的专门为解决消费者、商家、iSp三方互联网交易的支付问题所设计的解决方案。随着电子商务的不断完善，各种功能更强、效率更高、结构更合理的先进的解决方案还将不断地被推出和广泛应用。
三、专利法律制度的本质剖析
专利法律所保护的发明创造是已经由国家授予专利权的、可以在生产和建设过程中技术实现的、体现了发明创造人的新的构思设想的发明和设计，其中包括对某一产成品的发明、设计及其改进，也包括对方法的发明及其改进。前者是关于产品的专利，其权利实现所指向的物理后果是所形成的一项专利产品；后者是关于方法的专利，其权利实现所指向的物理后果则是所得到的一项专利方法。对于一项关于方法的专利来说，其表现形式由各国的专利法律所规定。在我国，以及在世界上绝大多数其他国家的专利法律中都将专利方法限定在“过程”意义上的生产工艺、操作规程和产品配方等范围之内。这是国家基于国家政治、经济、科技、文化等方面利益的综合实现和表现为发明创造人的部分社会成员的权益需求之间整合平衡，充分尊重和融合了国际行为准则的作用和影响，通过立法者的具体造法行为而构建起来，并必须由社会全体成员接受和尊重的。
不论是关于产品的专利，抑或关于方法的专利，它们都必须具有一个共同的前提，即无论何种可授予专利的发明创造，都必须建立在其所具备的符合专利法律规定的技术特征的基础之上。所谓技术特征是指根据自然科学的理论基础所构建，并且可以通过自然科学的工具、手段付诸实现的技术内容，而专利法律所规定的技术特征则要求其必须具备完整性和可专利性，使之足以构成一个新的技术方案。符合法律规定的技术特征既是一项发明创造具备可专利性质的首要条件，也是一项发明创造获得专利法律保护的必要条件；反之，不具备上述技术特征的发明创造，即使是一项发明创造，也不能成为专利法律意义上的发明创造。尤其是对于一项关于方法的发明创造，只有当其基于技术理论，并且通过一定的技术手段直接服务于特定产品的产出，或者使用一定的技术工具广泛适用于种类产品的产出，才有可能寻求专利法律的保护。
四、电子商务运营方法的专利性质
根据上述关于电子商务运营方法的组成结构和本质内容的分析以及关于专利法律保护的本质精神的应然分析，我们不难看出，对电子商务运营方法的专利保护由于多种要素的综合作用而构成了一个比较复杂的问题，不可能也不应该仅仅只作简单的笼统的定论，抑或给予专利保护，抑或不给专利保护，科学的态度则是应当针对电子商务运营方法的不同内容及其表现形式作具体的分析和结论。
电子商务的概念模型首先出现在电子商务这一新生事物的萌芽时期，是人们对它认知的种种表述，尽管在刚开始时恐怕更多地只是表现为少数科学幻想家，甚至包括部分“科学狂人”的臆想和呓语，但是实际上则是具有远见卓识的专家学者们对人类社会信息化建设的客观规律以及必然的社会发展趋势的预测和描绘，无论是早期提出的e-transaction或是以后提出的e-Business、e-Service，还是目前已广泛接受的e-Commerce等等，概莫能外。现在，电子商务还只是一个新生儿，人们对它的认知还仅仅局限于较为粗浅的层面，各种有关的表述还将随着信息技术的不断进步和人们对其研究探索的不断深入而经常不断地修正、补充、健全，以臻完善。但是，不管电子商务的概念模型目前处于何种状态，也不管今后它将会发生怎样的变化，作为概念模型本身来说，其内容及其表现形式的演变并不能改变其作为人们对客观存在的事物内在规律的认知及其表述的本质。既然如此，根据本文对专利法律保护本质的分析，毋庸置疑，电子商务的概念模型显然不能获得专利法律的保护。
电子商务的运行模式，正如前已所述，它是电子商务活动的结构、流程和顺序有机结合且共同作用的具体反映，作为基础平台，为运营方法的建立和运作设定了必要的边界条件，并为实现概念模型所建立的目标提供服务。所谓运行模式结构、流程和顺序是构成电子商务活动的三个最基本的内核要素。结构所给出的是活动的基本框架，流程所揭示的是信息流、资金流、物资流这三个电子商务活动的基本构成要素的活动关系和空间运动走向，而顺序则规定了结构和流程在电子商务活动中的时间运动规则。它们之间的有机结合和作用所得到的结果则是建立起设定的运行模式。从表面上看，电子商务的运行模式作为一个复杂的系统工程，它的产生和建立并且逐步被社会广泛认可。毫无疑问，凝聚了行为人所付出的大量的艰苦的思维劳动，因而具备了人类智力劳动成果的明显特征；同时也由于它是一个正处于人类社会形态转型期的全新的事物，行为人的思维劳动的付出获得了前所未有的新的结果，似乎又具有了很明显的“发明创造”的特征，从而在某种程度上激发了广大行为人保护劳动成果、获取垄断商业地位的欲望，并且也引发了关于运营方法专利保护的争论。从其本质上分析，首先，凝聚在电子商务的运行模式中的行为人的智力劳动以及体现在其中的行为人的智力劳动成果是有目共睹而不容否认的，它的知识产权的性质似乎也是应当予以认定的。然而，电子商务的运行模式本身具备了基于人们对电子商务活动内在的基本客观规律的认知因而给出某种具体表述的本质特征，每一种运行模式所揭示的内容是隐含在具体活动中的电子商务的内在客观规律，它所建立的规则则是电子商务的构成要素在其内核要素相互作用所形成的环境范围内的活动控制，所以运行模式实质上是行为人探索电子商务活动的客观规律所得到的认知以及对该认知的相应的表述，如果认定其专利性质、授予其垄断的权利，显然是不合理的，也许将其归属于思想概念的表达类知识产权，并予以相应的保护，可能更为合理。再者，电子商务的运行模式还具备着并非基于专利法律意义上的自然科学的理论基础而建立，并且通过自然科学的工具和手段实现的本质特征，目前所采用的各种运行模式无论是基于传统的商业模式，或是在更大程度上基于网络虚拟环境，在本质上它们都是经济的或是商业的基本理论的具体体现和实际应用，即使随着信息技术的飞速进步和社会信息化程度的空前提高，电子商务或许越来越演变成为信息化社会的代名词或同义词；其运行模式也不可能改变其现在所具备的本质特征，其各种形式的变化只可能是其现有本质特征的某种延续。有人将运行模式的实现过程中有关工具和手段的信息技术性质作为认定其专利属性的理由，其实这是将实现运行模式中所使用的工具和手段的技术性质以及由它们所构建的技术方案与该运行模式本身的概念本体相混淆了。殊不知，实现运行模式的各种工具和手段，例如网上定购、身份认证、电子货币、支付结算、货物配送等等，虽然将在很大程度上确实依赖于信息技术而建立和作用，但是作为使用这些工具和手段的运行模式的概念本体却并没有脱离其原有的经济性质和商业性质，所以我们并不否认这些工具和手段的实现可能具备的技术性质，也不排除其构建的技术方案有获得专利的可能性，而所否认的恰恰是运行模式概念本体的技术性，所排除的也恰恰是基于概念本体的运行模式。
电子商务的解决方案是极其复杂的系统，内涵非常丰富，正如本文前已所述的，其核心内容是实现电子商务概念模型和运行模式的技术支持，其中包括特定的软硬件产品、必要的系统集成和相应的技术体系等等。特定的软硬件产品是整个解决方案的基础，可以设想，倘若不是例如oS/390和o/390操作系统建立起了具有整合性、资源管理、密码和网络安全等特色功能的电子商务活动平台，或者缺失所需的诸如服务器、电子收款机、支付网关等等一系列软硬件产品充实并活跃在其中，iBm公司所推出的解决方案也就根本无从谈起，其他公司解决方案的实现亦如此。此外，系统集成和技术体系也是解决方案中不可或缺的组成部分。总而言之，所谓电子商务的解决方案实质上是达成电子商务目的的内涵软硬件产品、系统集成和技术体系等的技术支持。根据专利法律的原则和精神，仅当其足以构成完整的技术方案并且具有新颖性、创造性和实用性的技术特征时，其作为一项专利法律意义上的发明创造的性质也就基本具备了，无需赘言，显然它完全有可能获得专利权。
其实，人们对这一点一般不会有太多的疑惑，而提出的问题往往是，对于这种以商业活动方案为外部表现形式，具备集合技术特征和商务特征为一体且为特定的商务目的所服务的内部特征的特殊的技术方案，是否应当或者可以与单纯具有技术性的外部特征和内部特征的技术方案在获得专利保护的问题上相提并论、同日而语？另外，单纯的计算机软件不可能获得专利权，只有当软件与硬件结合在一起并以硬件为主题，软件只是附属于其中时才可能获得专利权，这已成为常识，但是当软件与硬件相结合且并非以硬件为发明创造的主题，其只是附属于其中时还可能获得专利权吗？等等。这实际上是对专利法律制度基本精神的更深层次的认知，也是专利法律制度在进入信息化社会时所必然会面对的挑战。全球的信息化是人类社会历史发展的必然趋势，这是不依人们的主观意志为转移的，信息化发展以前所未有的力量解放了社会生产力，同时也构建了全新的生产关系，法律制度也概莫能外。专利法律制度是为了最大程度地激发和解放技术生产力而设立的，它的创设、修正、健全和完善无一不是围绕这一宗旨而发生的，信息化社会环境的建立和进步及其影响并不会因此而改变其基本宗旨，也不会改变其根本任务，唯一要改变的只是现行的专利法律制度中部分与信息化社会不相适应的内容。现行的专利法律制度只有根据社会的信息化特征作适度调整才有可能实现其宗旨，在电子商务这一特定领域内，专利法律制度的适度调整将首先从为电子商务的解决方案提供法律保护开始。
电子商务运营基本内容篇6
1．学生学习电子商务的兴趣不高，学习效率低下
学生不能很好地将电子商务知识与实际的生活和今后的工作联系在一起，对于知识点的学习只是停留在表面，没能真正消化和理解。兴趣是学生学习电子商务的最大动力，但是单一的教学模式和枯燥的知识点都让学生对电子商务失去兴趣，学生的学习兴趣不大是导致学习效率低的主要原因。
2．教师整体的专业素质有待提高
教师的专业素质是保证整个教学质量的关键，教师的专业素质直接决定了学生今后的学习质量。根据相关的数据统计，许多高校的电子商务教师并非是电子商务专业毕业，大部分只是和电子商务相关，没有系统地学习和了解电子商务，这样的情况会直接影响到后期的电子商务教学。因为电子商务专业在我国开设的时间较晚，因此很多的老师都没有相关的实践经验，在教学中不能很好地将理论和实践结合，降低了教学效果。老师的思想观念也相对落后，没有正确认识到商务教学的重要性，教学理念不符合实际发展的需要，不能有效地提高学生的电子商务专业技能。
3．课程安排不合理，不利于学生的学习
电子商务课程涉及的方面比较广泛，在实际的教学中很多教师不能很好地分清主次关系，学生在学习中未能重点掌握电子商务专业的精髓，这样的情况会影响到学生今后的就业问题。老师在教学中没有有效地安排课程，只是简单地按照课程的内容来开展教学活动，没有将现在的发展现状与实际的课程学习结合在一起，理论和实践脱离，学生对知识点的学习只停留在表面，在今后的就业中无法正确地应用相关的理论知识。
4．教学设施落后，不能满足电子商务教学的需求
电子商务教学不能仅仅只是借助课本知识，还应该与相关的实践结合，这就需要相应的教学设施，特别是实训室的建设。教师如果只是在教室中完成整个教学活动，会严重地削弱学生学习的积极性。教师根据课程的实际需要，有计划地安排相应的实训和实战项目，这样不仅可以激发学生的学习兴趣，还能很好地将理论和实践结合在一起，让学生加深知识点的理解，能够更好地将知识应用到实际的工作中，为今后的就业创造有利的条件。
二、电子商务运营课程对学生职业生涯的作用
1．在实战中加深知识点的学习，提高学生专业综合技能
电子商务运营课程的主要内容是淘宝店运营和阿里巴巴店铺运营等电子商务项目的真正实施操作，采用真实的企业电子商务项目让学生亲自体验整个电子商务的运作流程。该课程的授课采取多元化的方式进行实施。课堂多元化，学生实际工作的工作室是课堂，企业仓库以及产品生产线也是课堂；教师多元化，学长是师傅，老师是师傅，企业技术人员也是师傅。这种多元化的课堂，让学生感受到电子商务在实际工作中的应用，大大激发学生的学习兴趣，在实际的项目运营中加深对理论知识的理解和认识，在不间断的学习中逐步提高学生的实践能力，为今后的就业奠定坚实的基础。电子商务运营课程以电子商务的实际工作流程为支撑，将理论知识和实践活动紧密结合，帮助学生提高自身的专业实践能力。
2．培养学生的职业素质，提高学生的创新意识
电子商务运营课程是以校企合作项目为平台，以电子商务社会服务工作室为依托，学生以项目运营团队的形式进行课程的具体实施。真实的企业项目给学生提供了一个实际应用电子商务知识和技能的机会，加深对电子商务的认识。准企业化的工作室管理给学生提前进入工作状态提供了一个实习场所，亲身感受电子商务企业的工作氛围。该课程以实际项目岗位需求为依据设置课程模块，每个模块均结合实际的项目需求进行策划实施。在项目实施过程中，教师仅为指导作用，从宏观上给学生提出专业意见，项目团队在不断探索实践的过程中实践电子商务，不断提高自己的创新意识，形成一个实践->创新->创作->再实践的价值圈，大大提升了学生的专业综合素养，为学生今后的就业指明正确的道路。
三、电子商务运营课程的建设实践
1．以学生可持续发展为目标设计教学思路
①加强学生职业素质的培养。职业素质是评价学生质量的一个综合指标，具体可分为知识、技能和态度，在企业实际用人的过程中，态度指标要高于知识和技能。根据当前企业实际人才需求，电子商务专业的两大就业方向为网络运营和网络销售，其中网络运营是一个综合体系，不同的电商模式需要不同的运营思路，本课程的设计主要以淘宝网、阿里巴巴中国站以及营销网站为应用案例，结合企业实际岗位需求培养学生项目运营各方面的能力。通过市场调研、网站（店）设计、网站（店）营销、网站（店）店铺推广、数据分析、团队建设等六各模块，循序渐进，逐步深化的过程提高学生电子商务职业素养。②注重培养学生的创新意识，树立正确的就业创业观念。在电子商务运营课程的教学项目中以学生就业创业为主导，着重培养学生的创新创作能力，为今后的就业创业打下良好的基础。电子商务运营课程中的创业环节可以指导学生经营网店，让学生经营网店的同时提高了自己的创新意识和运营能力；学生自己也可以建立相应的网站，通过互联网进行相关的市场调研，在不断的调研和分析中逐步定位网站的发展方向；学生在经营网站的过程中也能很好地锻炼自己的创新意识，当遇到问题时会自主思考寻找办法来解决问题。在教学中可以引进先进的教学理念，将电子商务的实际发展状况与教学活动结合，让学生了解电子商务的发展趋势，利用先进的电子商务技术，为今后的学习和工作创造良好的环境。学校要积极给学生创造就业实习的平台，让学生在实践活动中不断积累专业知识，提高自身的专业技能。教师要正确地指导学生今后的就业方向，让学生树立正确的就业观念，在今后的就业中能够保持良好的心态。③重视学生学习能力的培养。电子商务运营课程在不同的学习阶段对学生学习能力的要求也不尽相同，由简单到复杂，一步步提高学生的学习能力，让学生在不同项目学习中不断地提高自身的学习能力。电子商务运营课程中利用第三平台搭建电子商务网店，主要是激发学生的学习兴趣，对所学知识和技能的一个综合实践和应用，对于学生的学习能力并没有特别高的要求。但是在后期的市场调研、运营推广、营销策略、客户服务等项目的实践中对学生有更高的要求，学生要不断地加强专业知识的学习，在实践中不断提高自身的专业技能，这样才能很好地完成课程的学习，在学习的过程中，学生的学习能力也在不断地进步和发展。④评价方式的多元化。教师对学生的评价不再只是依靠学生的卷面成绩，更多的是根据学生平时的实践活动以及自身能力的发展来判定学生的能力。评价内容在教材内容考察的基础上增加学生实践能力的考察，评价的主体也要有相应的改变，不再只是老师参与评价，企业、项目团队都可以参与到评价中，这样的评价方式可以很大程度上提高评价结果的客观性和科学性。
2．以学生职业生涯为主导选取教学内容
①教学内容的针对性。电子商务运营课程的安排并不只是按照课程的编排顺序来进行，更重要的是根据实际的企业项目目标来制定相关的教学内容。教学内容的针对性是保证教学质量的关键，也是发挥电子商务运营课程作用的基础。教师要将电子商务运营课程的内容与实际项目结合在一起，根据具体的项目设定具体的培训内容，加强学生对教学内容的理解，提高教学的效率和质量。②教学内容的实用性。首先，要树立正确的教学理念，将企业相关电子商务专业岗位需要的知识、能力、态度等要求清晰地反映在教学内容中，让学生感受到企业的真实运作环境和要求，为今后的学习指明正确的道路，在教学过程中要采用开放性和多样性的教学方式，让学生能够真正感受到电子商务专业的魅力，实现学生的全面可持续发展；其次，要根据现代经济发展的特点有针对性地安排教学内容，这样才能真正培养出社会需要的电子商务人才；最后，要培养学生正确的学习观念，养成活到老学到老的学习习惯，不断提高学生的学习能力以及职业素养，成为企业真正所需的电子商务人才。
3．教、学、做、享相结合的教学模式
①循序渐进的教学内容。电子商务运营课程主要分为实践、实习和创新三大部分，不同的教学内容培养学生不同方面的能力，最终实现学生的全面可持续发展。实践篇是指导学生利用第三平台来实现网上开店的电子商务行为，学生可以根据自己的兴趣来选择网店的类型，结合网络营销环境来推广运营网店，实践篇主要是培养学生网上创业的基础能力，为下阶段的学习奠定基础。实习篇是依托企业的真实项目培养学生实际的电子商务运营能力。将学生分成不同的项目小组，团队协同完成产品网上市场调研、产品优化、网站设计、网站建设和网站运营推广等工作，让学生在真实的电子商务环境下锻炼自身的能力。创新篇主要是在企业真实电子商务项目运营的过程中培养学生的创新意识，让学生主动接触先进的电子商务技术，并应用于自己所负责的企业项目中，在实际应用的过程培养其创新创作意识。养成在今后的学习和工作中重视自身创新能力的培养，充分发挥自己的主观能动性，创造出更多的价值。②具体项目的设计。教师在确定相应的项目之前，要结合具体的企业项目以及电子商务岗位的具体要求，同时要与电子商务专业的培养目标紧密结合。不同的企业项目设计不同的实训项目。不同的项目要培养学生不同的能力，不同程度地提高学生的学习能力，让学生在项目中实现自身的可持续发展，自身能力能够得到不同程度的发展。③任务的执行。具体任务的执行的过程中，教师首先要激发学生学习的兴趣，让学生了解项目内容的目的。同时指导项目团队做好项目实施计划，分解项目内容，指导项目团队协同努力完成项目内容，在项目实施的过程中，教师要指导学生定期做分享交流，相互学习，相互鼓励，充分调动学生团队合作的能力，达到共同进步的目的。
四、总结
电子商务运营基本内容篇7
otFVideo，即网络视频或网络电视。是指通过互联网交付视频服务，而不是通过传统的同轴电缆或卫星进行传输。目前，有2／3的北美互联网用户观看网络视频，仅在2007年，由网络视频带动的资金流就达到了10亿美元。预计到2012年这个数字将达到200亿美元。网络视频业务包括了个人节目内容下载、节目租看、订阅和相应的广告业务等。据分析，到2012年，服务提供者能够从网络视频业务中获得大约70亿美元的年收益。
目前网络电视运营商的商业模式主要有在线播放电视节目、电影点播以及通过广告资助的UGC内容等。内容提供商当然希望能够更加广泛地它们所有的节目内容，但是如何从网络视频业务中获得收益?这是他们目前正在研究的主要课题。很多的运营商正在通过网络视频对各式各样的内容进行测试，范围从简易格式的互联网内容、利基(niche)内容、互动内容到各种可搜索的视频。专家预计60％的网络视频将会通过收费方式直接获得收益，另外40％的内容可以通过广告收入来获得资助。
付费电视运营商包括传统的有线电视运营商、卫星电视运营商和运营iptV的电信运营商等。对于他们而言，网络视频业务到底是“敌人”还是“朋友”?是威胁还是机遇?在现实生活中，我们认为它两者都是，具有二重性。为什么?这是因为付费电视运营商一方面必须采取有效的防范措施以防止这种新兴热门的视频业务在竞争中脱颖而出，对其传统的业务造成根本性的伤害；另一方面，付费电视运营商又必须积极主动地采取相应的策略发展它们和各种内容提供商的关系，同样提供网络视频服务，但是是优质品牌的服务。通过学习和总结网络视频运营商的经验和教训，主流的付费电视运营商能够总结出适合自身业务发展的新业务模式，在业务不断发展壮大的同时，能够为其客户提供更多更好的服务。
网络视频简介
日前，无论是在国际上。还是在中国周内，网络视频都正受到空前的关注，作者参加了今年3月份在英国伦敦召开的世界iptV开放论坛大会，发现从大会的主题演讲到运营商正在试验的各种视频业务，从标准组织制定的新标准到各种设备供应商提供的产品展示，到处都是网络视频的影子。
那么为什么网络视频会引起这么大的关注和重视?这是因为：
内容提供商希望知道，是否可以通过其他不同于同轴电缆和卫星传输的途径对节日进行传送，以获得更多的经济效益。
网络运营商，如mSo，则在研究如何更好地提供电视业务，以避免和网络视频业务展开面对面的竞争。
消费者希望通过网络视频观看任何他们想看的节目，当他们想看某个节日时，不会受到节目发行的限制。
终端设备厂商希望通过网络视频能够绕过网络运营商设置的种种准入条件，并能够建立自己的门户网站，直接为客户提供服务。
在深入分析之前，我们先对网络视频做个定义。目前，对于网络视频一种广为认同的定义是：“把来源广泛的各种节目内容，通过互联网直接给客户，从而避开传统的同轴电缆和卫星电视传输”。
为了运营网络视频业务。必须具备以下几个条件：
提高互联网的带宽：目前全世界都在改善和提升互联网速度，中国电信也开始推广光纤到户，移动运营商也在大力部署3G和4G网络，网络带宽近期有望平均达到10mbps；美国和加拿大的目标是在未来几年能够达到50mbps；世界上互联网带宽最高的是韩国，平均为100mbps。
增加互联网的网络覆盖范围：美国的宽带计划正在实施，中国也在农村地区开始推进互联网的覆盖……
经济的海量存储方案：由于观众对视频质量要求越来越高，加上3D节目内容也开始兴起，因此对存储容量的要求也越来越高，当然，存储设备的价格也要不断地降低。
友好的用户操作界面：这对于运营网络视频业务、吸引用户至关重要。
对内容提供商有利的商务模式：如果无利可图，一般用户看到的只能是一些UGC，或通过广告资助的专业内容。在下文中，我们会看到，需要一种能够吸引专业内容商的商业模式。以进一步推动网络视频的健康发展。
对各种新内容的支持。
网络视频业务的驱动因素
我们主要从以下几个方面来分析网络视频业务的驱动因素，它们主要包括流媒体技术的发展、终端设备厂商业务突破的需要、网络视频硬件平台的发展和完善以及网络视频的市场需求。
1 流媒体技术的发展
随着网络视频业务的发展以及交付的视频质量的大幅提升(视频质量的提升得益于来自诸如movenetworks和微软等公司的先进自适应的编解码技术)，一些网络视频分销商就自然而然地寻求超越个人电脑交付的解决方案，开始放眼于传统付费电视服务领域，希望能够直接面向家庭用户。向其电视机直接传送网络视频服务。
另外，随着宽带网络延伸到客厅，付费电视机顶盒已不再是唯一可以达到用户电视的桥梁。预计主流的消费电子平台不久将会把支持互联网作为标准的功能配置，尤其是作为视频平台，它一方面提升了电视服务的核心体验，另一方面也将向电视提供基于互联网的各种娱乐节目。
2 设备厂商业务模式突破的需要和机遇
目前，许多公司已经在努力捕捉新兴的网络视频服务的机会，无论是作为目前付费电视服务的一种补充还是替代品。在这个市场的早期，网络视频的参与方来自方方面面不同类型的公司，其范围包括消费电子制造商，如松下和苹果，以及内容提供商，如Cinemanow和Kylin.tV等。同时，让人担忧的是，不少现有的付费电视运营商仍然不认为这是一个实实在在的威胁，当然，这主要是基于它们习惯性的战略思维。
索尼是一个极好的例子，可以用来说明像它这样的大公司是如何积极探索并开展网络视频业务的。随着业务的不断发展，索尼的资产领域跨越了好莱坞电影、个人电脑、蓝光播放器和pS3游戏机等，当然还有Bravia系列电视。索尼正在积极研究如何利用互联网和其playStafion网络，创造一个虚拟前端服务的商店系统。通过该系统，索尼可以将其相关的所有消费电子设备连接在一起，并将各种各样的媒体内容直接发送到这些消费电子产品中去。
早在2008年，索尼的首席执行官霍华德・斯金格爵士对公司的网络视频愿景做了很明确的介绍：
“索尼在消费电子产品和娱乐业的独一无二的地位，使我们能够提供专门的服务给我们的用户，公司可以跳过传统的服务分销商直接向客户提供他们所需要的服务，而无需任何机顶盒这将是行业首次开展这种业务，……它将会发生在今年秋天。”
正如霍华德爵士所言，在2008年11月，索尼在通过DVD发行电影“Hancock”之前，就允许用户直接通过索尼的BRaVia电视机访问和收看该电影。
要知道，索尼的例子只不过是冰山一角，一个早期的例子，一个有关设备公司是如何通过其家庭媒体价值链，探索利用具有互联网功能的消费电子产品将他们的节目内容直接交付到客户客厅的例子(当然节目内容可以是自己原创的，或是简单通过内容汇聚的方式获得的)。
国内的制造商如果对该业务模式感兴趣，还可以关注三星和飞利浦的动向。
3 网络视频硬件平台的发展和完善
ott视频平台一般分为以下几种类型，有些是垂直取向的，有些则是水平取向的。
电脑扩展器：前身为著名的数字媒体适配器，扩展器(Dmas或Dmes)，该平台允许用户通过电视直接访问因特网或电脑中的节目内容。
电脑：家用电脑将继续不断地发展。事实上，许多消费者使用他们的笔记本电脑，从互联网收集内容并通过电视观看，而其他一些人则用台式电脑／显示器观看互联网的节目内容。
混合机顶盒：机顶盒结合了传统的付费电视服务(通常指卫星电视)和宽带视频服务。tiVo公司的机顶盒就是极好的混合机顶盒的例子，其能够下载流媒体并通过电视机播放出来。
宽带或互联网机顶盒(iStBs)：这些专用设备从特定的在线资源获取节目内容并通过电视机播放出来。例如，appletV允许您通过电视访问itunes的节目内容，这些内容可被存储在“云”中(指互联网中)、pC中或是iStB设备中。
游戏机：pS3游戏机、Xbox360和wii游戏机等，目前都带有宽带连接功能，因而能够访问网络内容并在电视上播放。虽然这些盒子本身在默认情况下，互联网功能是关闭的(即不能够访问任何网络媒体)，但是可以通过网络浏览器使用户可以观看几乎所有基于互联网的视频。Xbox360和pS3都还允许用户通过访问其品牌的网上商店(如XboxLive或playStation网络等)购买或者租用电影和电视节目。
带有网络功能的DVD／蓝光播放机：除了能够观看光碟，这些支持宽带连接的播放器能够观看特定“嗣墙花园”里的内容(最常见的是访问和DVD相关的节目内容)。虽然好莱坞电影公司，如迪斯尼等，认为目前的内容访问有太多的限制，它们希望允许消费者能够访问迪斯尼旗下的各种内容，而不管当前在DVD播放机放的是什么碟(当然这是一场还没有得到解决的商业纠纷，是一场希望能够通过ott数字下载迪斯尼和其他好莱坞制片厂节目内容和通过物理DVD承载制片商节目的商业模式之间的纷争)。另外，蓝光标准组织还定义了一个连接标准，被称为“BDLive”。
开放网络接入节点(onas)：其允许电视无限制地访问开放的互联网节目内容。这是一种新兴的类别。但是还有许多问题有待解决，符合该类别的例子包括Roku机顶盒和ZeeVee适配器等。
互联网电视机：这些电视的一大新功能就是带有一个宽带端口。可以直接连接到互联网。如三星新的7000系列LeD电视，其支持基于雅虎的widget引擎；另外。当然还有上面讲到的索尼的Bravia电视机，国内的tCL、康佳、创维等品牌也有类似的产品，虽然还面临着牌照问题的考验。
支持网络视频传输的平台日前正在到位，即使消费者对此进展还浑然不觉。
4 网络视频的市场需求
图1是2008-2013年间全球消费者互联网业务流量的增长趋势分析，还包括了各种流量类型细分。从图1中可以看出全球范围对网络视频的需求一直处于高速发展的态势，到2013年，将占到了整个业务流量的60％。
图2统汁并预测了美国从2009～2014年累计的网络视频家庭用户数。
网络视频的业务模式分析
1 商业模式
网络视频月前有几种较为流行的商业模式，它们是：
免费，广告赞助
按次付费观看
订阅收费
上述几种模式的组合
目前业界正在进行的一个讨论是关于“用什么方法、到什么样的程度能够最好，最快地使得网络视频业务能够扭亏为盈”，是采用按次付费观看、订阅收费、广告赞助，还是几种方式的组合?今天的网络视频服务商正在尽可能地尝试各种增收方案，但是到目前为止，还没有一个被证明是行之有效的。在这些商业模式中，最为吸引人的不是向用户收费的模式，而是广告赞助的模式。迄今为止，最成功的采用广告赞助模式的服务运营商是Hulu公司，据说其出售的广告时段有50％左右的费用在35美元到40美元Cpm之间，这对于一个正处于成长期的网络视频汇聚商和经销商而言已经相当不错了。
2 网络视频服务成功的例子－netflix
我们也许要问，消费者的态度是什么?他们到底对网络视频服务抱有什么样的态度?特别是当付费电视已经能够为他们提供数以百计可供选择的频道的今天。要回答这个问题，让我们先来看看nefflix公司最近推出的网络视频服务。netilix公司在推出其网络视频服务不久就获得了一致的推崇。
nettlix的流媒体策略很是新颖：它确保用户可以通过任何设备访问节日内容，无论是个人电脑、电视或移动设备。虽然一开始时，它们的流媒体服务是针对个人电脑的，但是它们采用了一种巧妙的方式进军到了日益增长的流媒体视频领域，并进行了各种将流媒体发送到电视机上的尝试。
为了支持通过电视机观看流媒体的服务，netflix在2008年推出了一款100美元以下的Roku网络机顶盒。在2009年初短短的几个月内，Roku机顶盒的销量就超过了10万台，很显然，这是一个好兆头，非常鼓舞人。但不同于先前的网络视频服务商，netflix公司并没有就此打住，停滞在单一(专有)的终端平台上，而是，很快就宣布为微软的Xhox360定制了一款可下载的客户端软件，以供xbox的客户访问其节目。事实证明，这是nefllix成功的主要原因：在短短3个月内，根据微软的报告，有超过100万的Xbox360用户观看了超过1.5亿分钟的netflix的电影和电视。
目前，nettlix的流媒体客户端可以在iG蓝光播放机以及tiVo的数字录像机中使用，并将很快可以支持基于英特尔硬件和雅虎widget的电视机!在这里提到的几个公司，还只是netllix宣布建立的伙伴关系名单中的一小部分。
3 netflix和HBo商业模式的比较
作为网络视频服务商成功的代表，neaflix目前的业务还包括通过邮件快递最新发行的电视剧和电影DVD，以及提供一个小规模节目库的流媒体点播服务。在目前看来，netflix更像一个传统的、优质电影频道商，如HBo。那么nettlix如何和传统的HBo等频道商展开竞争?正如附表所示，netflix是在为客户确确实实地提供价值很好的产品和服务，而这些东西，在当今全球经济困难时期，是很容易吸引消费者关注的。
4 网络视频业务侵蚀付费电视业务
尽管对哪些网络视频业务模式将最终胜出有分歧，但是这些业务模式收入来源的发展过程目前还是比较清晰的。从图3中可以看出，其发展思路可以分为3个步骤：
目前阶段是蚕食传统付费电视运营商视频点播业务的收入
在未来的2-3年内，不断地吸走付费电视运营商的广告收入
最终，网络视频的商业模式将会与传统付费电视运营商一样，即付费订阅和广告赞助
例如，基于游戏机的电影服务已经开始从付费电视提供商处吸走部分视频点播的营业收入。在未来的3年中，网络视频的广告收入将随着网络视频收视率的显著增加而得到明显提高。到2014年，网络视频服务将会仿效今天的付费电视运营商，通过订阅付费和广告赞助的组合形式来大幅提升其业务收入。因此，网络视频服务和传统付费电视服务之间面对面的竞争将不可避免，这种冲突只是时间的问题。
很明显，网络视频服务营业收入的增加是以牺牲传统付费电视运营商的营业收入为代价的。除非付费运营商现在就对这种威胁做出积极的应对。
网络视频给付费电视运营商带来的机遇
1 用tVe面对网络视频的竞争
正如上文所述，网络视频(无论是通过电视观看，还是通过电脑观看)现在已经开始侵蚀传统付费电视运营商基础业务的收入，如视频点播、DVR和广告等。那么，付费电视运营商面对这种威胁和挑战该如何应对?下面着重就北美运营商采用的tVe(tVeverywhere)策略做一分析。
面对新生事物的竞争，最终的策略基本上都是“竞争不过，就加入你，或者拥抱你”，这同样也适用于面对网络视频的竞争。在过去的一段时间里，不断有付费电视运营商宣布将把它们独有的付费电视服务搬到互联网上。总的说来，这些新的努力和尝试集中于如何将付费的订阅电视内容复制到互联网上，并且只对那些订阅了付费电视服务的客户开放。一些公司，如时代华纳等，打算将这些内容向其付费电视的客户免费提供。运营商花费了很大的精力建造一个网络堡垒――一个“围墙花园”，在该花园内，被认证过的付费电视用户可以尽情享受“电视到电脑”的内容；另外，一些基于有线电视网络的内容商。如Discovery、迪斯尼和Viacom等，它们觉得只有在这种“围墙花园”内，才能放心地把它们的节目内容放到网络上让用户访问。这些概念，就是所谓的tVe，一种无处不在的电视服务。
2 用户对tVe的接纳程度
美国tDG(theDifFusionGroup)公司曾经为此开展过一个面向客户的访问和调查，以评估各种新型的电视服务，包括“电视到电脑”的双屏电视服务，该服务在为现有的付费电视客户提供电视和电脑同时能够访问相同节目内容的服务。
这项新服务的具体特征是：“试想，同样的电视节目，像现在可以在电视上收看。也可以通过电脑观看一当然只要你的电脑(无论是桌面的还是笔记本式的)能够连接到互联网，您就可以通过你的电脑观看你所有的电视节目――无论何时何地”调查中询问受访者对这种服务的兴趣。从图4可以看出，受访者的回答是令人鼓舞的。
如图4所示，有43％的成年宽带用户对电视到pC的电视服务感兴趣：也许更令人惊讶的事实是，虽然总体感兴趣的程度随着年龄的不同而不同，但是每个年龄段都有相当大的比例对此服务感兴趣。例如，年龄介乎18-24岁的受访者中有56％的人对该业务表示了不同程度的兴趣――该指标说明了该业务对于该年龄段的观众具有很强的吸引力；但是，也有35％的年龄介于45～54岁的人对此服务感兴趣。鉴于几乎所有成年的宽带用户还订阅付费电视服务，这提供了一个令人信服的理由：为用户提供“电视到电脑”的服务确实能够在消费者中引起共鸣。这说明tVe服务确实是有其市场需求的。
3 tVe潜在的营收能力
在调查中，接下来询问那些感兴趣的受访者，他们愿意为这种服务支付多少钱?具体问题是：“为事用‘电视到电脑’的服务。你每月最多愿意花多少钱?当然，我们都喜欢它是免费的，但我们感兴趣的是你觉得这项服务将值多少钱?”
其中，43％的成年宽带用户对该服务感兴趣。有2／3的人愿意支付10美元或更多钱以获得该服务。让我们简单假设该服务是提供给所有在美国的数字电视用户，每月的价格定为9.95美元，此外，假设运营商能够在5年内实现超过17％的服务渗透(按在目前的数据和趋势，这些假设不是完全没有根据的)。通过这种组合将在业务部署的第五个年头，产生近11亿美元的业务收入。
有趣的是，目前主流的付费电视运营商都计划把该服务免费向它们的用户提供。
4 优质品牌的网络观频业务
具有讽刺意味的是，网络视频运营商正是通过这些付费电视运营商的宽带互联网网络，向其客户发送网络视频业务。在付费电视运营商开展类似网络视频业务时，引发的一个话题是有关网络中立性的问题。问题是网络业主在同时出售自己的电视服务的同时，能否给予竞争者平等网络访问的服务。这涉及到网络法规和监管的问题，我们不在这里做进一步的深入分析(本刊此前亦有关报道。感兴趣的读者可参阅2009年9月号环球栏目、10月号雁鸣专栏――编者按)。
但是，对于宽带网络的拥有者，它们毫无疑问地拥有得天独厚的优势，如何充分利用这个优势?我们的建议是，顺应市场潮流，充分利用网络优势，向电视用户之外的个人电脑和移动设备用户推送具有高价值的节目内容。在服务质量(QoS)有保证的前提下，通过竞争优势，形成优质的品牌网络视频服务。这也是“无处不在的电视”最终需要达到的目的。
实际运行案例
这次，我们举两个加拿大付费电视运营商开展网络电视业务的例子，一个是Bell公司，它在开展iptV业务的同时。也推出了网络版的电视业务，所有iptV的付费用户可以通过互联网免费观看其订阅的电视节目。另外一个是加拿大CtV公司推出的网络电视业务。
启示和建议
把网络视频直接发送到用户客厅的电视机将是不可避免的。它不但将吸走付费电视中相关增值服务，如VoD和ppV的部分营业收入，而且随着时间的推移，它还将威胁到更广泛的基本电视服务。具有讽刺意味的是，网络视频运营商正是通过这些付费电视运营商的宽带互联网网络，向其客户发送网络视频的业务。
来自网络视频服务的威胁是真实的，付费电视运营商必须对此重视起来。鉴于网络视频消费的日益增长，运营商必须与它们的客户保持互动，否则就有可能把市场丢失给他们的竞争对手。市场调查和一些业务试点，很清楚地表明现在是付费电视运营商进入网络视频的时机。
电子商务运营基本内容篇8
关键词：电子商务运营综合实训；精品课程建设；职业能力
中图分类号：G712文献标识码：a
高职教育的人才培养目标是以就业为导向，培养高素质技能型专门人才。为社会输送符合要求的合格人才，是高职院校生存与发展的根本，专业建设则是发展的基础。课程建设尤其是精品课程建设是专业建设中最基本的核心工作，其水平、质量和成果是衡量高职院校办学水平和教学质量的重要标志，加强精品课程建设是深化教学改革、实现培养目标的保证。
五年制高职层次的精品课程建设起步较晚，近年来，南通商贸高等职业学校电子商务专业坚持教学改革，积极开展《电子商务运营综合实训》课程建设的研究与实践，在课程建设过程中，我们进行了诸多有益的改革，并取得了很好的教学效果。
综合实训课程设计原则
设计总原则电子商务专业的培养目标是使学生成为以电子商务技术为手段进行各类商务活动的营销人员、管理人员，成为懂得现代信息技术，并能够应用于实际工作岗位的应用型人才。因此，作为“学后职前”的综合实训课程，必须从这一目标出发，并通过对所学专业知识的综合应用，达到能够对学生的职业能力培养和职业素质养成起到主要支撑作用，为学生到企业顶岗实习做好铺垫，实现从学校到企业的平滑过渡。
设计具体原则（1）避免将知识点和技能做简单加法，应是知识和能力综合运用的一种螺旋式上升。综合实训课程不应是将所学的知识和技能作简单的叠加，而应是知识和能力综合运用的一种螺旋式上升。例如，在《电子商务基础与实务》课程教学中，教会学生C2C的基本知识及操作流程，并且让学生在淘宝网进行体验，这只是对学生基本能力的培养。在《电子商务运营综合实训》课程教学中，网上开店项目就是要让学生的综合能力得到提升，如寻找货源——可以提升学生与人沟通的能力；推广店铺——可以提升学生的营销能力；店铺管理——可以提升学生店铺装修的技术能力。（2）由模拟软件训练转为实践训练。模拟训练软件是对电子商务流程环境的简单程式化的反映，通过模拟软件的训练，可以使学生掌握基本知识点，提高基本职业能力。而对于“学后职前”的综合实训课程，应尽量采用实践训练项目。例如，在培养学生营销能力方面，可以与企业合作，为企业的某产品进行推广，通过让学生进行营销策划方案设计、撰写论坛、使用photoshop或Flash制作网络广告等方式提高学生的营销能力。（3）在项目内容选取上加强与企业合作，为当地经济服务。应选择位于毕业生就业区域内，与毕业生就业岗位相对应的不同企业的生产和工作过程，概括出基本覆盖工作岗位群的工作任务，以此作为项目内容的基础，从而体现高职教育的地方性。
精品课程的建设
（一）课程设计的理念
根据我校电子商务专业人才培养目标中网上交易运营、客户服务与管理、网站创建与维护及商务信息管理等四个岗位的要求，《电子商务运营综合实训》课程在“工学结合”理念的指导下，坚持以学生职业能力发展为根本，以学生就业或创业为导向，通过“项目引领、任务驱动、‘教学做’一体化”教学模式，强化学生技能训练，进一步提高学生电子商务运营的综合能力，培养学生的职业素质。
（二）课程设计的思路
以职业能力分析为基础，确定本课程教学目标根据人才市场调研，从事电子商务岗位工作应具备的职业能力是：能够进行电子商务网站的策划；熟悉B2B、B2C、C2C网站营运模式和电子商务平台，熟悉网上交易流程；精通网络销售技巧；熟练掌握后台管理和网络推广技术；具有团队合作能力、与人沟通能力及创新能力等。本课程以职业能力为主线，在课程设计中依据企业对本专业学生的职业能力要求，确定了本课程教学目标：（1）知识教学目标。通过本课程的学习，使学生进一步巩固所学的知识，进一步剖析所学知识点之间的联系，加强知识点的整合。（2）技能教学目标。整合单项技能，提高综合技能。（3）素质教学目标。遵守行业规程，保守商业秘密；养成严谨、踏实的工作习惯和良好的服务意识；具有团队协作精神。
以顶岗实习为教学模式，确定本课程的教学实施方案本课程组教师深入了解电子商务相关行业和企业，注重与优秀电子商务企业的紧密型合作，通过与企业建立合作关系，达到共同开发课程、建设课程的目标。本课程的合作企业主要有南通家庭在线电子商务有限公司、淘宝网络科技有限公司、南通网络神电子商务有限公司等。通过校企合作，共同规划设计以学生为主体、以教师为主导的可实施的教学方案，共同制定学习目标、教学内容、学时要求、教学方法与组织形式、教学评价等。例如，与南通家庭在线电子商务有限公司共建了“家庭在线工作室”的校内生产性实训基地平台，制定了“家庭在线工作室”工作职责。
以能力培养和素质养成为核心，提高学生综合素质本课程通过专业能力、人格能力、社会能力的培养，达到提高学生综合素质的培养目标。
电子商务运营基本内容篇9
关键词：大众阅读数字出版平台运营商电商
新闻出版总署的《新闻出版业“十二五”时期发展规划》中，明确提出到“十二五”期末建成5至8家集书报刊和音像电子出版物于一体的海量数字内容投送平台的目标。音犹在耳，转眼间，数字出版已经是平台林立、群雄并起。老牌数字出版平台，如方正、知网、万方、超星等早已屹立多年，而大众类数字出版平台蛰伏已久，近年也蜂拥而来。
综览国内大型的大众类数字出版平台，主要可分为：电信运营商平台、电商平台和内容商平台。这三股势力进入大众类数字出版平台的时间相近、内容相似、定位相争，它们的竞争与发展，将对未来若干年内大众类数字出版平台的市场格局产生重要影响。本文将对这三大类型数字出版平台进行简要比较。
一、电信运营商平台
在诸多数字阅读平台中，电信运营商平台的来袭就像一股风暴，它们携庞大的用户群与令人垂涎的资金量，强势进入本与它们隔行隔山的数字出版领域。特别是在中国移动手机阅读基地率先上线商用之后的收益表现，使得数字出版行业的火苗又闪亮几许。
从用户规模和营收的角度来看，中国移动手机阅读基地目前是三大运营商阅读基地中最大的。截至2012年7月，该基地单月信息费收入接近2亿元，2011年总收入超过15亿元，2012年预计超过20亿元。中国移动手机阅读基地还积极涉足移动教育领域，采用1+x+n的模式，打通与政府、企业、行业的合作，拓展移动教育集群式发展形式。此外，该基地还联合当当网、京东商城、博库网等合作伙伴，推出了移动实体书商务平台，进行实体书销售。
中国电信天翼手机阅读基地方面，截至2012年9月，该基地用户数量突破8000万，单月pv（页面访问量）突破10亿，订阅量超过6000万。与基地合作的内容提供商超过200家，收入的内容已经超过18万种，其中80%都是正规出版物，杂志和漫画的数量在行业中居于领先地位，基地预计2013年实现盈利。2010年7月21日，中国电信集团公司率先与新闻出版总署签订战略合作备忘录，两者将强强联合，共同致力于我国数字出版产业的发展。这也是国家新闻出版主管部门与中国信息服务龙头企业的首次合作。在此之后，中国移动、中国联通都分别与新闻出版总署签订了战略合作备忘录。
中国联通手机沃阅读基地在三大阅读基地中相对较为“隐秘”，截至2012年6月，其读者用户累计1.56亿，月均访问量达5.06亿次。2011年，该基地用户年访问量近40亿次，实现信息收入3.8亿元。
通过表1对比我们不难发现，三大运营商阅读基地的定位、经营模式、合作方式等都极为相似。客观地说，三大运营商阅读基地的建设，促使内容提供商进入数字出版领域的行动加速，使内容商获得了相对较好的收益，对行业的发展有积极的影响。特别是中国移动手机阅读基地，目前已成为大部分出版单位内容授权的主要收入来源。但运营商平台上对于出版物的定价过低，且原创文学占据了过高比例，如盛大文学占整个移动手机阅读收入的50%以上，提供了中国移动手机阅读基地60%内容，这些都将影响整个市场的良性发展。
二、电商平台
美国亚马逊公司在电子书领域的成功，给了中国的电子商务平台许多启示，（见表2）以网上书店起家的当当网、亚马逊在中国的前身——卓越亚马逊（如今已更名为“亚马逊中国”）、2010年才涉足网上售书的京东商城，以及中国电子商务老大——淘宝网，都将触角伸向了电子书领域。目前当当网、京东商城、淘宝旗下的淘花网，都已上线电子书业务，开展了大规模经营。当当网、京东商城采取的方式类似，都是直接引入内容进行销售，而淘花网的经营模式则与前二者不同，它沿袭了淘宝的店家模式，吸引合作伙伴在平台上开设自有店铺，自主经营。
当当网于2011年年底上线电子书业务。2012年，当当网采取纸质书与电子书联合采购的“抢滩计划”，不仅更大程度地发挥了其在图书采购方面的优势，并且在对出版单位的回款结算和产品营销方面把电子书与纸书结合起来。当当网加大电子书投入
另一举措是2012年8月推出了自有阅读器“都看”，售价599元，希望能够在中国照搬亚马逊模式。
紧随当当网脚步，2012年2月，京东商城也上线电子书业务，并宣称“对电子书的投入没有预算也没有上限”。首期上线8万种正版电子书，与200家供应商合作，预计2012年底上线正版电子书刊将超过30万种，未来还将不断扩充数字书报刊、数字音乐、数字多媒体等产品。2012年8月，京东商城又推出电子书“京东畅读卡”，在90天期限内，用户支付30元购买畅读卡就可以任意阅读1000本书，也就意味着花3分钱就可以阅读一本电子书。不过，此举也遭到了多家出版社的抵制。
成立于2010年6月的淘花网是阿里巴巴集团与华数电视传媒集团共同投资的华数淘宝公司旗下两大业务之一，定位于数字产品分享交易平台。淘花网涵盖数字化产品的各个领域，包括视频、音乐、电子书、网络文学、教育资源、软件和游戏等。具体运营方式是，在淘宝网首页开辟子频道专区和外部独立网站，由“华数淘宝”公司负责运营，淘宝网“淘花网”子频道及外部独立网站上，仍用以往的淘宝网平台经营模式。经营由华数淘宝负责，其余交易、支付体系采用淘宝现有交易平台流程。虽然依托淘宝网强大的平台，容易积聚庞大的用户群，但出版单位自营网店售卖电子书还是有着不小的难度。2010年，淘花网曾经因网友大量上传侵权图书而叫停了存在争议的“上传有礼”活动，删除了数万文档，并发表了致歉声明。
与通信运营商阅读基地模式一样，电商电子书平台也有资金优势，这使其能在短时间内组织起数量庞大的内容资源，但电商的用户群在向电子书用户群转化方面，显然无法与通信运营商相比。目前，电商电子书平台可以用“雷声大雨点小”6个字来形容，虽然电商所下力度很大，但销售仍不成规模，给内容提供商带来的收益也很有限。
三、内容商平台
近几年来，内容提供商也在纷纷建设自己的数字出版平台。这些平台根据主体不同又可分为两大类：一类是原创文学网站，以盛大文学为主要代表。盛大文学不仅拥有几大原创文学网站，并且在此基础上建设了云中书城，引入传统出版物、杂志等内容，成为大型数字出版平台。另一类是出版发行单位建设的平台，以中国出版集团建设的大佳网、新华文轩所建的九月网为代表。（见表3）
盛大文学所属云中书城截至2012年6月24日，付费订单数已超900万，移动客户端安装激活量超过700万。数据显示，云中书城被下载电子书品种数已累计超过45万种。王蒙、刘震云、阿来、麦家等一大批当代著名作家作品，都已与盛大文学签约，运作其作品的电子版权销售。盛大文学在商业模式上也在不断进行积极探索和创新，如投资百万元招募百位白金书评人，并将探索免费阅读模式，利用广告获取收益。
中国出版集团旗下中版集团数字传媒有限公司建设的大佳网，以中国出版集团公司为主导，联合全国出版发行集团和大型出版发行机构，聚合全国出版资源，打造面向全生产链的数字出版服务平台、行业决策信息支撑平台、全形态数字出版产品推送平台、中国出版业重要的电子商务平台、多元化个性化的互动出版社区。大佳网目前日均pv100万，首创顾问团荐书点评互动模式，开创网络视频读书节目，开启“微书评”“诗生活”无线互动，多终端、多元化个性服务；开启“原创定投”平台，作者优质作品线上即时投送，出版社选材“原创自选出版专区”，建设书评社区“书客”。
四川文轩旗下的九月网则是一家以新华书店为母体建设的数字化内容投送平台，目前该网站日均pv4万，在定位上更加重视读者间的互动交流。在消费和支付方式上，提供租售、章节、交换、团购等更多方式。开展网站联盟和网友网络的渠道建设。九月网根据联盟中垂直网站的用户群体分类，将相应图书精确定位到目标客户身上，真正为读者提供所需图书，同时也为垂直网站提供有益服务补充。2012年2月7日，盛大bambook正式宣布与新华书店九月网合作。同时，九月网还与多看阅读等进行了合作。
在数字出版行业中，永远不能忽视的一股力量就是内容提供商。内容是数字出版产业的基础，但是在数字出版行业的发展过程中，内容商的步伐慢于技术商和通信运营商，并始终在苦苦寻觅自己在数字出版中的定位。不过让人欣喜的是，如今越来越多的传统出版单位正在投身到数字出版的实际业务当中，除了上述两
电子商务运营基本内容篇10
一、电子商务代运营现状分析
（一）什么是电子商务代运营
“电子商务代运营”指企业将自身经营活动中与电子商务相关的如：市场团队、市场战略、市场执行、效果反馈等全部或者部分工作移交给提供专业电子商务经营服务的电子商务公司或个人代为运营管理。电子商务代运营企业参与运营、管理、策划、执行、结果、反馈等所有或部分市场环节，负责任地进行专业化活动，可改善原有企业因经验不够、实力不足等带来的电子商务经营问题。
如今的电商代运营商除了帮助客户维护店铺的日常运营，还在积极拓展品牌推广、日常营销，供应链，服务体系等服务。厂家在保留合理利润后交给代运营企业在网上销售，即使扣除代运营费用和平台服务费，所售的产品仍然比传统家电连锁低10%到20%。电子商务代运营模式一改生产企业不得不参与到销售环节中去的窘境，而是专注于企业的产品设计，品牌规划等自身项目。
（二）中国企业不具备零售能力
从社会化分工来看，中国的制造企业并不具备零售能力，这为电商服务行业提供了生存空间。中国的制造企业其实不具备零售能力，大部分重点还是在产品研发和渠道管理上面。制造企业做的是B2B的业务，不管是面对国美，还是面对底层的经销商，B2B业务占90%以上。真正的零售业务还是要交给专业的人来做。
在天猫年会上曾有这样一个规律：凡是由服务商来运营的官方旗舰店，转换率是品牌自己运营的两倍。这就证明一点，服务商承接的是专业化的运营。很多企业自营旗舰店，成立一个部门，或者成立一个公司，看起来很美。但它毕竟是一个大的体系下的一个小分支，很难灵活顺畅地运营。
二、华夏学院电子商务代运营实践研究
（一）项目背景
应东莞邦泽机电有限公司要求，武汉理工大学华夏学院经济与管理筹划该公司淘宝商城代运营业务，并尝试建立全新的校企合作模式。
本项目以真实企业、产品为背景，借助我院师生资源优势，在亚洲最大的BtoC购物网站以天猫商城（原淘宝商城）专卖店形式建立企业直销平台。通过真实企业运营旨在提高我院教师专业技术能力、企业实战能力，并以其为基础将来能为我院学生实习、就业提供一个全新的平台。
东莞邦泽机电有限公司创立于2005年3月。公司一直专门从事于碎纸机、过胶机、裁纸刀研发、生产和销售，以执着精神，发展成为了一家具有全尺寸产品研发和生产优势的高新技术企业。产品广泛应用于政府机关、办公室高科技领域，远销欧洲、美国、日本、东南亚、澳洲等世界各地，现今公司注册了自己的品牌盆景、凌祥，借助自己多年的生产销售方面的经验，力求通过网络营销打开国内外市场。
（二）拟解决的实际问题
天猫商城专卖店项目将会为华夏学院打造真实实训环境，引导学生以业务需求为导向搭建团队构架，开展创业就业实践。根据实际工作环境建设，通过学生自愿报名和学校选拔相结合，采用总经理负责制，组建项目团队，以企业化运作，服务于“工学结合”人才培养模式。创业基地使学生能够在校内感受企业的工作氛围，实现在校“顶岗实习”，零距离的进行创业实践。
该项目可以植入电子商务专业课程《电子商务概论》、《网络营销》、《网站运营管理》、《网上创业》、《网站美工设计》、《客户关系管理》等课程，也可以做电子商务实训、电子商务实习和毕业实习等校内实习实训基地。
（三）主要预期效果
1、为我院建立大学生电子商务创新创业中心，通过真实企业运营旨在提高校方教师专业技术能力、企业实战能力，并为学生提供实习、就业的平台。
2、研究电子商务运营外包的体系，结合企业实践完善相应的质量标准；通过淘宝商城运营业务的对接促进校企合作交流，共同发展。
3、将该模式植入现有电子商务课程体系，可开展案例分析、电子商务实操、顶岗实习和项目教学法等实践内容；
4、对项目规范运行后的效果进行评价。
（四）阶段化研究内容
项目组将通过三个阶段完成对本课题的研究：
第一阶段：数据调研与分析，特别是独立学院校企合作的各种模式，做好可行性分析。
第二阶段：项目实施与进程控制，在项目开展后，分三个步骤开展工作：
1、起步阶段（店铺试运营）1个月，鉴于前期学生能力方面存在不足，建议前3个月的时间教师团队直接参与确保通过试运营。
2、学生导入阶段2个月，商城通过试运营后，可以通过选拔能力较强的学生从事基层工作，教师可转型为管理者、项目负责人角色。
3、独立运营阶段，到部分学生具备独立经营能力后，教师可转向后台管理，选拔其中表现优秀学生做为店长，并逐步完善相关管理制度。
第三阶段：课程植入和效果评价。
后期可导入协会人才储备机制，利用其逐步对项目工作人员进行新老交替，避免因为毕业、就业等原因使得项目中断。导入天猫大学生创业计划，成立淘宝社在平台基础上开展电子商务相关等多方位的业务（例如竞赛、创业等活动），以便学生有更多的机会学习和实践电子商务。
同时进行相关实践课程植入，有条件的话安排部分学生进行定岗实习、课程实验、课程设计、认知（专业）实习等实践教学。
三、高校代运营需解决的关键问题
（一）信息系统对接问题
在代运营运作中，最常见的问题就是电子商务代运营企业的电子商务系统与运营企业管理系统没有对接，实时库存无法体现在网页上面，造成顾客下订单后却出现无货情况，以及订单手工传递过程中出现的效率不高、差错等问题。
（二）利益分配问题
在代运营过程中，代运营企业与运营企业如何就成本与收入进行分配，成为两者合作过程中的关键问题之一。电子商务代运营企业前期的大量投入需要获得长期的合作关系作为保障，而且在收入分配上，也需要尽可能快获得大量资金流入。这需要电子商务代运营企业根据自身的投入和资金实力选择适合的收入（收费）方式，在提供良好服务的同时，实现自身的健康良性发展。
（三）长远合作发展的问题