消费市场研究篇1
国外对于多肉的研究历史悠久，成绩斐然。但是对于国内而言，多肉消费的研究仍然是一个新型的研究领域。国外的研究成果鉴于国内国情，不能直接用于指导国内的多肉市场。
多肉植物花卉市场消费行为
1绪论
1.1研究背景
据统计，20世纪初我国开始出现多肉植物生产及农业观光旅游开发，但仅限于北京、上海、广州等大城市。2010年，多肉开始进入中国市场，大批商人涌入韩国购买植物木本，回国繁育。2012年初，从荷兰、日本、韩国等地引进新品种，改善了多肉植物生产的落后面貌后，多肉植物才迎来发展的春天。根据数据显示当前多肉的年市场需求超过1亿盆，年产值5亿元。到2018年，年市场需求将达5亿盆，产值将达25亿元，供需矛盾突出，多肉植物供不应求。可见多肉市场目前已经成为花卉市场的新型力量，从实体店到网路虚拟店，都有许多销售多肉的商家。
随着消费水平的提高，人们的消费观念及价值取向发生了一定的改变。消费者越来越喜欢环保、创新的事物，而多肉恰好符合消费者时尚、健康、绿色的观念，深受广大消费者的喜爱。当前多肉植物销售渠道单一。如今报刊杂志、论坛、微信、微博等社交媒介虽然被运用于多肉植物的营销，但消费者们购买多肉植物的主要渠道依然是选择前往花卉市场进行选择购买。多肉商家并没有将线上营销手段发挥出最大的作用，因此没有赚取大量的人气。
1.2研究目的及意义
多肉市场的消费分析主要通过消费者的购买行为来体现。因此本文的研究目的是通过研究消费者的多肉购买行为来探讨多肉市场的消费分析。通过分析来发现消费者的对多肉的消费偏好、消费的行为规律，进而对多肉市场的营销实践提供有益的销售建议，从而提升多肉市场的消费。
2多肉消费者行为的研究
研究通过对多肉消费者的调查，了解多肉消费者对多肉植物购买的偏好情况，从而得到消费人群的市场细分以及各个品种对市场的占有率，更好的研究多肉市场的消费情况。
2.1消费者购买多肉植物的常见种类
通多实地调查发现当前多肉市场主要销售的品种有番杏科、景天科、仙人掌科以百合四类。这四种科目占据了多肉市场消费的半壁江山。
2.2消费者的购买目的
从实地调查以及无结构访谈法收集到的结果来看，消费者绝大读书购买多肉的目的在于提升空间的美观程度；一部分消费者购买多肉植物的目的是将其放置在房间内用于净化空气，有利于自己的身心健康；极小部分的消费者购买多肉的目的在于走亲访友之间送礼。
2.3消费者的购买地点
通过调查发现，消费者购买多肉的主要选择地是附近的花卉市场，其次是消费者附近的普通实体花店，只要一小部分消费者选择网上花卉店选择购买多肉花卉。
2.4消费者掌握多肉栽培的渠道
通过调查发现，消费者获得多肉栽培信息的渠道中，网路占了最为重要的部分，其次是在购买过程总询问的多肉花卉店家，比例最小的一部分的渠道是报刊杂志，这与社会的发展以及我们的生活息息相关。
2.5消费者的礼品消费偏好
通过调查发现，许多多肉植物消费者有礼品消费的消费目的，进而又调查了多肉植物消费者的礼品消耗偏好。通过调查发现大多数的调查者希望购买的多肉植物美观且存活率高。同时在礼品消费中，消费者希望多肉植物与一个更美好的寓意从而达到吸引消费者购买的目的。
2.6消费者的价格偏好
通过对消费者的价格调查中发现，占比例最多的消费者能过接受30元左右价格的多肉植物，同时在意多肉植物销售者的促销活动。因此销售者在进行定价时要合理考虑到多肉植物的单价，切勿定价太高导致消费者拒接购买。
3多肉植物消费引发的分析
3.1多肉植物市场的价格
在周边的多肉花卉市场中，期初多肉的种类比较单一，出售多肉的商家并不多，导致了多肉市场的消费量比较少。多肉植物的单价也相对较低。在现今的多肉花卉市场中，价格较为低廉的且较为常见的品种，被称作“普货”，例如冬美人等。一些比较稀有且深受广大消费者喜爱的都肉植物，商家定的价格往往就比较高。同时在不同的节日期间，相同的多肉植物的价格也会不尽相同。尽管有些多肉植物价格昂贵，但仍然出现供不应求的情况，从而使得多肉的种植大棚和商家的数量不断的增加。
3.2多肉植物销售的形式
据了解，当今的多肉花卉市场，除了有传统的单盆、组合盆栽，还有许许多多的创意摆件、创意花篮与多肉植物的结合，使得多肉植物在消费者面前非常的美^大方。不仅仅只有在阳台、花园中才会看到具有创意性质的多肉植物。小到一支笔，大到整个墙面的垂直绿化，多肉植物都有它独特的声影。而且从了解中也知道了现今的多肉不仅仅只局限于家庭的布置，还涉及到了文化及生活的领域。例如在婚礼中的布置，一些店面的装修布置，展览的布置等等。同时通过调查发现，当前随着消费意识级观念的改变，越来越多的人认同多肉植物的消费理念，导致了全国很多城市及地区出现了多肉植物协会。在国内的网站上也出现了许多相关的官方网站，有利于多肉消费者进行沟通交流。
4对多肉植物消费进行分析后发现的问题
4.1品种单一
通过调查发现，当前拥有相当多的多肉植物的爱好者，但是多肉植物花卉市场以及多肉专营店仍然相对较少，不能满足广大多肉植物爱好者的需求。许多的多肉花卉市场销售的多肉植物相对单一，只有少数的几种属类的多肉植物，且造型一般。上海本地的景天韵等多肉花卉市场所构建的专业实体+网络营销的消费机制，大大增加了消费者的消费选择，让越来越的多肉植物消费者选择线上购物的方式进行购买多肉植物。但是我国的网路销售机制在很多地方上存在着这样那样的问题，使得经常会出现网上的销售图与实际的货物图不相符的情况，且在购买后发现了诸如病虫害、多肉植物在快递的过程中遭遇了损坏等问题。这些问题都使得消费者不能够完全信任专业实体+网络营销的消费机制，从而使得消费者选择在附近的多肉植物花卉市场进行购买。
4.2市场不稳定
随着经济社会的不断发展，且在经济利益的诱惑之下，多肉植物的销售者选择培养深受广大多肉植物消费者喜爱且好培育的种类。虽然能够达到实现最终利益的目的，但是在销售的过程中出现了供大于求的情况，最终为销售的滞销埋下了隐患。例如某段时间石莲深受广大消费者的喜爱，导致了产出过量，最后在卖不出去的情况下，只能将这些石莲扔掉。另外，某些商家为了提升自己级的利益，刻意炒作提升多肉植物的单价，导致了一些多肉植物的价格起伏不定。
4.3无正规育种机构
通过对市场的了解，当前仅有一些多肉爱好者自己培养多肉种子，由于没有正规的机构来培育也就导致了不能完全保障种子的品质、发芽率、成活率等。也因为没有正规的多肉育种机构，使得一些不法商家用假种子冒充多肉植物种子来对消费者进行销售。
5多肉植物营销建议
5.1通过各种宣传媒介对多肉植物品牌进行宣传
通过调查发现，现今许多多肉植物商家不懂得维护自己的品牌意识，只有通过树立自己的品牌意识才能逐渐的占领现今的多肉植物市场。通过对商家的访谈，觉得商家可以利用各个机构调查出的大数据对多肉植物消费者进行分类，并向各大网上宣传媒介求助，借助网络媒介关注多肉植物消费着的个性需求，从消费者的需求入手，寻求符合消费者需求的销售方法。同时通过网路宣传媒介向消费者提供详细的多肉植物信息，吸引广大多肉植物消费者选择商家的品牌，在多肉植物的消费者中创造出良好的口碑。多肉植物消费者要充分发挥网络宣传媒介的优势，积极寻找在不同网络媒介中品牌特有的诉求点。除此之外，销售者可以通过通过网络媒介等让广大多肉植物参与者参与多肉植物展览，近距离感受多肉植物的魅力。
5.2增强网络销售平台的监管并不断优化网路平台
在调查发现中，有的商家滥竽充数、以次充好，导致了网上多肉植物交平台产品质量良莠不齐。且发现当前消费者主要倾向于在多肉植物实体店选择购买多肉植物。这不仅仅是由于网上销售平台的监管不足原则造成的，其中还包括在运输过程中可能会损坏等因素造成。因此对于多肉植物的运输要更加的规范化，制定相关的运输制度，从而保证多肉植物在运输的过程中不会被的损坏。只有网上销售的每个环节都能够做到完全细致，才能使多肉植物消费者能够放心地在网上进行选择购买。
5.3制定好差异化的营销策略
差异化销售策略主要是为了寻找多肉市场不被人所熟知的点，选择市场从而挖掘消费者还未满意的需求，通过这种策略使得销售者更具有品牌价值。要针对不同的人群，针对顾客不同的喜好来进行制定策略。
6结语
当前，我国的多肉消费水平、营销策略等与西方多肉植物产业发达的国家仍有很大的差距。我国的多肉植物市场仍然处在探索摸索的阶段，既没有完善的网上销售平台，也没有十分完善的多肉植物营销策略，还没有形成完全的多肉植物产业链。
多肉植物销售者要学会充分的利用网路销平台，不断地制定出满足多肉植物消费者需求的营销策略，创立属于自己的特有品牌。在市场实践中获得成功经验的同时打破常规，不断创新，积极探索出属于自己的营销策略，塑造出更加优秀的多肉植物品牌。
参考文献：
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[5]张莉，谢清华.洛阳市多肉植物市场现状及趋势分析.农广天地，2016（5）：31-32.
消费市场研究篇2
大数据时代的市场研究方法
1.基于互联网进行市场调研提高了效率，降低了成本。
网络调研具有传统调研方法无可比拟的便捷性和经济性。快速消费品企业在其门户网站建立市场调研板块，再将新产品邮寄给消费者，消费者试用后只要在网站上点击即可轻松完成问卷填写，其便利性大大降低了市场调研的人力和物力投入，也使得消费者更乐于参与市场调研。同时，网络调研的互动性使得企业在新产品尚处于概念阶段即可利用3D拟真技术进行产品测试，通过与消费者互动，让消费者直接参与产品研发，从而更好地满足市场需求。
2.挖掘网络社交平台信息成为研究消费态度及心理的新手段。
脸谱、QQ、微博、微信等社交平台已日渐成为新生代消费群体不可或缺的社交工具，快速消费品的消费者往往有着极高的从众性，因此针对社交平台的信息挖掘成为研究消费潮流趋势的新手段。例如，通过微博评论可以统计分析消费者对某种功能型产品的兴趣及偏好，这对研究消费态度及心理有非常大的帮助。更重要的是，这类信息属于消费者主动披露，与访谈形式的被动挖掘相比信息的真实性更高。
3.移动终端提供了实时、动态的消费者信息。
随着3G网络及智能手机普及，市场研究已渗透到移动终端领域。大量的手机app应用（例如二维码扫描等）为实时采集消费信息提供了可能性，移动终端的信息分析在购买时点、产品渗透率及回购率、奖励促销效果评估等方面将发挥不可估量的作用。
4.零售终端信息采集系统帮助企业了解市场。
目前，pC-poS系统在零售终端得到了广泛的应用，只要扫描商品条形码，消费者购买的商品名称、规格、购进价、零售价、购买地点等信息就可以轻松采集。通过构建完整的零售终端信息采集系统，快速消费品企业可以掌握商业渠道的动态信息，适时调整营销策略。
智能化信息采集、储存及分析
1.超大容量的数据仓库。
数据仓库具有容量大、主题明确、高度集成、相对稳定、反映历史变化等特点，可以有效地支撑快速消费品企业进行大数据研究与应用。数据仓库可以更有效地挖掘数据资源，并可以按照日、周、月、季、年等周期提供分析报表，有助于营销人员更有效地制定营销战略。
2.专业、高效的搜索引擎。
旅游搜索、博客搜索、购物搜索、在线黄页搜索等专业搜索引擎已经得到了广泛应用，快速消费品企业可以根据自己的特点构建专业化的搜索引擎，对相关的企业信息、产品信息、消费者评价信息、商业服务信息等数据进行智能化检索、分类及搜集，形成高度专业化、综合性的商业搜索引擎。
3.基于云计算的数学分析模型。
市场研究的关键是洞察消费者需求，基于云计算的数学分析模型可以将碎片化信息还原为完整的消费过程信息链条，更好地帮助营销人员研究消费行为及消费心理。这些碎片化的信息包括消费者在不同时间、不同地点、不同网络应用上的消费价值观信息、购买信息、商品评论信息等。基于云计算的智能化分析，一方面可以帮助市场研究人员对消费行为及消费心理进行综合分析，另一方云计算成本低、效率高的特点非常适合快速消费品企业数据量庞大的特性。
大数据运用中的问题
传统的市场研究包括定性研究及定量研究，以座谈会为主的定性研究受制于主持人的访谈技巧，以街头拦问为主的定量研究虽然以严谨的抽样理论为基础，但同样不能完全代表总体的客观情况。而大数据时代革命性的调研方法为市场研究人员提供了以“隐形人”身份观察消费者的可能性，超大样本量的统计分析使得研究成果更接近市场的真实状态。
消费市场研究篇3
【关键词】消费品市场业态消费体量
一、引言
消费品市场是区域经济发展不可或缺的要素中之一，是实现地区商品价值、满足人们物质文化需求的必备场所，市场的繁荣兴旺带动区域经济不断增长与发展。对区域消费品市场的测算研究既可看出本区域社会生活水平的发展程度，经济景气程度，又可分析得出该地区产业结构优势。本文通过市场调查的分析方法及结合行政统计数据，对四川省邻水县的消费品市场主要行业的消费体量及消费者需求进行研究、分析，并相应的提出建议对策。
二、邻水县经济发展现状
2015年，全县社会消费品零售总额81.6亿元，增长12.8%。其中，城镇消费品市场实现零售额59.3亿元，增长12.7%，乡村消费品市场实现零售额22.3亿元，增长13.1%。从行业看，批发业7.4亿元，增长12.6%，零售业61.2亿元，增长12.9%，住宿业0.7亿元，增长12.7%，餐饮业12.3亿元，下降0.8%。
从区位上看，邻水县作为连通四川及重庆的通道，是承接重庆经济扩展发展的区域之一。统计显示，2014年水县引进重庆项目299个，总投资880.2亿元，到位资金280.8亿元，增长13.4%。全年承接产业转移项目145个，到位资金204.3亿元，增长21.6%。全年签约引进各类项目864个，到位资金702.1亿元，增长27.2%。其中，引进投资10亿元以上项目86个，引进50至100亿元项目8个，100亿元以上项目5个。上述数据表明邻水县可能会成为重庆市的一个经济扩张的接纳区域，将成为成为一个经济聚集点。
三、消费品市场体量测算原理
国民经济，就是一国（或地区）范围内和一定历史时期中整个社会经济活动的总和。国民经济核算就是以整个国民经济为总体的全面核算，它以一定经济理论为指导，综合应用统计核算、会计核算、业务核算，从实物资产、金融资产、物质产品和劳务等各个角度，以各种流量和存量的形式，对能反映整个国民经济状况的各种重要指标及其组成部分作系统的测定，并把各种指标组成一个系统来综合描述一国（或地区）国民经济的联系和结构的全貌。本文主要针对居民消费的商品零售额作出推算，进一步反映邻水县未来消费品市场发展的方向。
（一）测算内容
为全面研究四川省邻水县消费品市场体量等内容，本文对以下内容进行了测算，分类如下：按照国家《国民经济行业分类（GB/t4754-2011）》分成三个类，分别是日常消费品市场、耐用品市场和重点市场等；按照市场范围进行划分，分为核心市场、辐射市场、拓展市场、计划市场。
（二）测算解读
（1）测算方法。根据国民经济核算技术相关理论指导以及基于本文研究的内容，笔者通过参数推算法对市场体量进行推算
（2）测算系数。根据核算原理，需要掌握人均消费及市场密度等比例系数。笔者从《四川省2015年统计年鉴》以及统计部门查找获得相关比例系数。
（3）测算过程。根据笔者所获取的测算系数资料，通过各级市场的地域面积、人口数量进行推算。从细到粗的原则，即首先按照国民经济行业分类的4位数代码进行匹配，但实际匹配过程中，会出现无法查询到某一代码的测算系数的情况，本文采取向上一级分类合并，即通过3位代码进行匹配，以此类推。
当无法向上一级分类合并的时，本文采取选择相近行业的测算系数进行代替，从而完成测算系数的匹配环节。
三、消费品市场划分及体量测算
（一）市场范围划分
根据区域经济的市场划分原理，们将邻水县的消费品市场进行四级划分，即：核心市场、辐射市场、拓展市场和机会市场，划分范围分别是以县政府为圆心，分别以10、30、50、100公里为半径作圆，所覆盖的面积。
（1）核心市场。根据上述划分原则，邻水县的核心市场为涵盖邻水县城区及周边，面积为314.16平方公里，根据统计年鉴数据进行测算，并通过专家的经验进行调整，该市场预计服务居民62.83万人。
（2）辐射市场。辐射市场的面积为2827.43平方公里，涵盖了邻水县、前锋区、华蓥市、广安区等地区，预计服务居民462.42万人。
（3）拓展市场。拓展市场的面积为7853.98平方公里，涵盖了广安市以及辐射到了大竹县、垫江县、长寿区、武胜县、合川区、渝北区的周边，根据测算，预计服务居民818.04万人。
（4）机会市场。机会市场的面积为3.14万平方公里，除涵盖上述地区外，延伸到了四川的南充、遂宁市，也辐射到了重庆渝北的大部分地区以及重庆涪陵、丰都、忠县、梁平的周边，预计服务居民2176.70万人。
（二）日常消费品市场体量
根据上述市场范围以及服务居民的人数，我们通过2015年四川省统计年鉴的居民消费支出水平以及消费结构进行测算，得到各级市场的各类消费市场的2014年当期体量或者居民拥有量。
（1）当期消费结构。根据测算，比重最大的是食品类消费占到了41.47%，其次是交通通信以及居住的消费，分别为11.98%和11.63%，其中食品消费占到了总消费的40%，结合川渝的区域经济特色，人们对于食品类的消费有偏好的趋势，可见餐饮消费是消费中的主要构成部门，排列其次的两项消费也属于居民在生活中必不可少的开销，但所占比例较其他类支出，差距较小。
（2）市场体量。根据各级市场的范围、居民数进行测算，2014年当期，邻水县核心市场的消费支出水平可达到57亿元，在做好宣传，招商引资的带动下，辐射市场的消费支出可达到419.49亿元。在经营一段时期后，其他地区的外溢消费会被吸收过来，拓展市场的体量达742.10亿元。根据县的地理位置，在充分发挥填补、完善周边地区业态以及成为周边地区的标志性商圈后，机会市场的体量有1974.62亿元。
根据类消费的支出水平将各市场的体量进行分解，如表所示，核心市场的食品类消费达到23.64亿元，人均消费量为3720元，餐饮类的业态应该成为邻水县业态的重要组成部分。
（三）耐用品市场体量
根据测算，我们得到2014年当期各级市场居民拥有的耐用品量，从表中可以看出，移动电话的拥有量是最大的，核心市场达到44.66万部，如今智能手机功能十分完善，贯穿于人民的生活当中，人民对于手机的依赖越来越大，其次是彩色电视机、洗衣机、电冰箱等常备的家用电器。而排在末位的耐用品，例如洗碗机、钢琴、乐器等，对于大部分家庭来说，并不是不可或缺的，所占市场份额较小。
随着大家消费水平的提高，该区域私家车的消费市场具有比较好的发展空间。对于现代人民的消费倾向，汽车、摩托车消费将成为提高生活质量的一个重要表现。可以通过举办大型的汽车展览会，一方面将土地商业价值进行合理应用，另一方面也是对项目本身知名度进行了提升。
四、邻水县消费品市场开发建议
（一）消费品市场开发空间巨大
根据以上分析，我们认为邻水县将成为重庆市经济发展的扩展区域，邻水县（包括广安市）存在大量的消费溢出现象，这必将为邻水县培育消费市场提供宏观经济的市场可能性保证。
（1）耐用品市场存在发展空间。邻水县的耐用消费品市场存在比较大的溢出现象，存在较大的市场发展空间。这将为邻水县建立耐用消费品贸易市场提供了需求。特别是几个工业品专业市场的建立更加具有地方经济的市场渗透力和重庆经济的扩展力。
（2）建立邻水县农产品市场将改变邻水县的贸易格局。邻水县各个目标市场中建立一个以农产品和农业生产资料为主的专业市场，与重庆市江津区的农产品市场形成具有一定的级差和分工，对于邻水县的商业贸易格局和地位将起到重要作用
（二）消费品市场发展特征明显
根据文案调查和直接调查分析，认为该区域的专业市场发展对象和目标明显，主要表现为：
（1）该地块的专业市场有比较理想的目标市场。
（2）农产品交易与展览市场具有特色经济的作用。
（3）工业品贸易市场特别是耐用品、消费品市场能够承担溢出消费的接纳点。
（4）服务业市场能够提升区域市场的消费层次。其中的娱乐业市场可以成为区域市场发展的一个主题吸引点进行培育。
（5）汽车摩托车市场能够提升区域市场的消费水平。
（6）建材市场能够为中长期区域经济发展提供条件。
（三）改善居民对未来收入和消费的预期。
刺激消费，拉动内需早已是地区经济发展的核心思想。在发展初期，当地政府需要构建一种能使居民对未来收入能够随着经济的增长和经济效益的提高而得以相应稳定提高的制度机制，这是建立长期收入增加预期的必要保证。其次，应该尽快明确一些与居民切身生活关系密切的改革，例如住房、医疗、退休养老和教育的改革方向和方案，稳定居民的消费心理。
参考文献：
[1]吴彦B.泉州消费品市场发展的发展与特征[m].现代商业，2016.
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[3]曹立生.消费品市銎轿仍诵性龇再放缓，大众化理性化消费成为新常态[m].商业经济研究，2015.
消费市场研究篇4
当前，房地产行业发展迅速，能够满足人们的住房需求。要想促进房地产行业的快速发展，需要对客户消费心理进行深入的研究，制定出合理有效的房地产市场营销方案，深入挖掘房地产市场价值。随着房地产行业的发展，人们对房地产行业的市场营销策略进行了广泛的研究，但是有些房地产营销策略自身存在着一定的限制性，导致房地产营销存在意识误区。本文主要是结合消费者心理和营销策略进行研究，希望能够为房地产的营销提供借鉴，制定出满足消费者和房地产共赢的营销策略。
关键词：
房地产；消费者心理；营销策略
房地产行业是我国国民经济发展的重要产业，其发展情况直接关系到整个国民的经济发展水平。由于房地产行业在我国发展的时间较短，相关的营销制度比较薄弱，在实际的运用过程中，呈现出不完善的情况，房地产行业的发展，缺乏有效的市场营销策略的指导。房地产营销中的失败案例，是由于没有从消费者的角度制定出合理的营销策略有关。因此，需要对消费者的消费心理和消费需求进行深入的研究，制定出合理的营销策略，以促进房地产行业的快速发展。
一、影响消费者够烦心理的主要因素
1.环境格局设计。随着社会经济的发展，人们的生活水平得到了极大的提高，追求高质量的生活环境，良好的生活环境是消费者购房的主观意愿，人们倾向生态环保绿色购房环境，并且每个消费者对于购房的环境格局呈现出不同的要求，具有各自不同的审美观点，通常房屋环境的主要格局是复室、两室二厅、三室两厅和四室两厅等。
2.地区位置便利。地区位置便利也是消费者购房首先需要考虑的问题，交通直接关系着人们的出行，对人们的生活质量具有重要影响，是人们日常生活的重要组成部分，相对而言，市区内的交通要更为便利，但是拥挤。郊区的交通较为缺乏，但是环境更为舒适，对于购房地区的选择，与消费者的不同心理需求有直接关系。
3.设施配套齐全。当前，人们追求高质量的生活，小区内的配套设施齐全也是人们购房需要考虑的问题。小区内的物业管理质量，受到了消费者的重视，其主要的配套设施主要包括：科技智能化的配套设施、运动设施和安全服务管理等，能够满足人们对舒适生活的要求，符合物业管理的心理需求。
4.价格选择消费。价格是消费者在购房时首选的条件，每个消费者都希望用最少的钱，买到性价比最高的房子。因此，在消费购房时，消费者通常会查阅各方面的资料，选择优惠和折扣较大的房子进行购买，购房付款方式主要包括一次性付款、分期付款和按揭付款等，不同的付款方式，决定着消费者对于购房价格的心理选择。
二、营销策略对消费者心理的影响
1.潜意识影响。营销策略影响着房地产行业的发展，房地产营销策略的制定，是在消费者购买行为的基础上发展起来的，直接关系到消费者的购买意愿和服务意愿。消费者完成购买，就是对房地产产品的价值的肯定，消费者会在无意识中来对房地产项目进行评判，消费者自身意识到的冲动和感受，就是潜意识的影响。
2.自我形象影响。消费者购买目的主要是从心理补偿、释放心理压力和满足自身的本能欲望三个方面来实现的，消费者购买房地产产品通常会与自身的形象保持一致性，充分展现出了消费者自身的世界观、人生观和价值观。我国的房地产行业发展迅速，房地产种类丰富，消费者在购房时，会追求一致性的心理，需要结合自我形象来进行购房，选择出适合项目人群的房地产产品。
3.房地产产品视觉形象影响。视觉对消费者的购房意愿有着直接的影响，房地产行业通常会利用视觉优势，来获取消费者的关注，需要在房地产企业内部建立良好的视觉形象，保证视觉形象的稳定性和统一性，视觉形象对消费者的消费心理产生了重要的作用，会引发消费者的联想和引起消费者的注意，实现对房地产产品视觉形象感情上的认同，提高房地产产品的忠诚度。
三、客户消费心理营销策略的制定
1.客户消费心理的产品策略。以消费者需求为导向的产品策略，要求运用发展的眼光去看待消费者的消费需求，要让消费者感受到所购买的房产相较于其它同类产品拥有更高的使用价值。尽量去满足消费者的购买心理，加强对消费者营销策略的规范。消费者的购房习俗是长期形成的，并且在短时间内难以改变，需要建立在消费者价值与规范心理的基础上，激发消费者的购买意愿，达到售房的目的。
2.客户消费心理的价格策略。当前，房地产行业发展迅速，价格是消费者购房首选的条件，也是房地产销售中较为敏感的因素，直接关系着消费者的购房意愿。当前，我国的房产销售中，最常见的房地产价格策略，是依据消费者的需求和市场竞争价格来制定的，需要以消费者为导向，消费者下完房产的价格越低越好，质量越高越高。在制定购房策略时，需要满足消费者的价值心理，要结合整栋楼的位置、朝向和景观等，设置不同的茶几，考量价格策略和价格体系，制定出合理的价格策略标准，满足消费者的情感心理需求。
3.客户消费心理的销售渠道策略。消费者的心理与营销策略之间存在较大的联系，影响着房产销售工作的顺利实施。房地产行业需要制定产品策略和价格策略，确保房产销售工作的顺利开展。如果房产行业处于供不应求的状态，企业无需制定出合理的消费者营销策略，企业要想节约营销成本，可以通过建立销售团队的形式直接进行房产销售，对销售人员的营销能力要求不高。如果房产营销处于供大于求的现象，对团队营销能力的要求较高，需要培养大量的房产营销人员，来促进房地产行业的快速发展。
四、结语
消费者的消费心理直接影响着营销策略的制定，房地产行业要想取得良好的销售效果，必须要对客户消费心理进行研究，制定出合理的营销策略，从产品策略、价格策略和销售渠道三个方面进行研究，让消费者得到心理上的满足，以便得到更多目标群体和目标用户的认同和接受。房产销售者应意识到房产销售策略的重要性，以促进房地产行业的持续发展。
作者：郑陈力单位：宁夏大学土木与水利工程学院
参考文献：
[1]刘菲.消费心理与房地产营销策略之间的关联分析[J].企业技术开发,2013,28:70-71+78.
[2]王学娟,王海燕.基于消费心理的吉林省房地产营销策略研究[J].企业技术开发,2013,28:76-78.
消费市场研究篇5
[关键词]高校旅游产品消费市场
一、前言
高校旅游是一种新兴的特种旅游产品，广义的高校旅游是指以高校为载体，在校园内进行的具有高校特色的各种旅游活动的总称，狭义的高校旅游仅指以观光游览大学校园为主要目的的旅游活动。本文所指的高校旅游为前者。
随着高校旅游的发展，近年来，很多学者开始关注这项新兴的特色旅游产品，但研究的重点主要集中在旅游客体的理论研究，而对于高校旅游客源市场的案例研究在国内外都极少。
为了调查目前高校旅游产品的实际消费情况，本文采取街头随机拦截的方式，对沈阳城市常住居民进行了问卷调查。调查对象共计1155人，其中：听说过高校旅游的有812人，对其进行了有关高校旅游认知与态度的调查；有过高校旅游行为的有201人，本文对这部分高校旅游者的结构特征与旅游行为特征进行了更深入的调查，共回收有效问卷197份，问卷回收率为98％。在上述分析的基础上有针对性地提出了高校旅游产品开发应该如何满足市场需求的建议。
本文对于高校旅游市场开发具有一定的启迪和借鉴。
二、调查结果分析
1.对高校旅游的认知
(1)感知度。在1155名调查对象中，听说过“高校旅游”的调查对象占样本总数的70.3%，这表明“高校旅游”在沈阳城市常住居民中的知名度较高。
(2)对“高校旅游”概念的认知。在感知到高校旅游的812名调查对象中，95%认为高校旅游就是传统意义上的校园观光；仅有5%的调查对象认为高校旅游可以包括修学旅游、体育旅游及事件旅游。这说明，目前沈阳城市常住居民虽然对于高校旅游的感知程度较高，但在认知上还有很大局限，仅把高校旅游理解为狭义的高校观光游。
2.消费市场规模
在所调查的1155名沈阳城市常住居民中，有过高校旅游行为的调查对象为201人（指广义的高校旅游），占调查对象总数的17.4%，用沈阳城市常住居民总数*17.4%可以近似估算目前沈阳城市常住居民对高校旅游产品的消费规模。
3.消费者结构
本文按照人口统计学及旅游行为的主要特征指标，对有效回收的197份有过高校旅游行为的调查问卷进行了分析，结果如下：
(1)性别。男、女比为1.3∶1，男性略高于女性，主要是因为很多高校旅游者是利用到高校出差开会的闲暇时间游览高校的，而男性在这方面的机会略多于女性。
(2)年龄。20岁～25岁年龄段的游客最多（41.9%），其中多为大学在校生，他们到访高校的主要原因是:①探访同学、朋友;②与其它高校同学联谊;③以访学和考研为主要目的，到其它高校进修，在上述过程中顺便游览高校。16～19岁年龄段的旅游者次之（30.2%），其中高中学生居多，他们高校游的主要动机是了解高校、为高考填报志愿做准备。上述两个年龄段构成了高校游客的主体，其它年龄段的游客所占比例较小、且较分散。
(3)职业。在各职业类型的高校旅游者中，学生所占比例最大，占总体的48.8%，这与年龄结构的统计较一致。列第二位的是企业管理者，占18.6%，其高校旅游的主要原因是:①与高校有业务往来顺便游览高校;②到高校招聘人才，参观高校;③知名企业家到高校讲学，游览高校;④到高校进修学习，游览高校。其它职业类型占总体的比例较为分散，没有体现出较多的规律性。
(4)学历。高中以下学历占旅游者总体的11.6%，高中及同等学历30.2%，大专及本科学历55.8%，本科以上学历2.3%。上述数据显示，大专及本科学历、高中及同等学历的游客占绝大部分，这与上面年龄结构、职业结构所表现出的结果较一致。
(5)月收入。除去学生无固定收入的因素，月收入1500~2500元中等收入水平的高校旅游者所占比例接近半数，达44.4%；2500元以上的旅游者占6.2%。
(6)旅游经验。通常，近三年来旅游次数在4次以上的旅游者被认为是旅游经验较丰富的旅游者。根据调查，近三年来旅游次数在4次以上的高校旅游者占总体的79.1%，说明高校旅游者的旅游经验较丰富。
4.消费行为特征
(1)动机。绝大多数高校旅游者到访高校都有其他目的，高校旅游只是附属行为。在197名有过高校旅游行为的调查对象中：直接以观光游览为目的造访高校的，仅占7%；另外93%的旅游者造访高校都有不同的原因，游览高校只是闲暇时的附属行为，造访高校的主要目的包括：①工作或学习需要（23.3%）、②探亲访友（34.9%）、③日常休闲（11.6%）、④其他目的（23.3%），包括：参加同学或孩子的毕业典礼、送新生入校，等等。
观光和体验大学生活是高校游的最主要旅游动机。高校旅游各种动机所占比例如下:①观光、感受大学氛围（36%）;②了解和体验大学生活（25%）；③欣赏科研资源，学习科学知识（11%）；④日常休闲，锻炼身体（8%）；⑤圆自己的大学梦、名校情结（10%）;⑥其他（10%）。
(2)旅游方式。在197名高校旅游者中，没有人参加旅游团，全部以散客的形式进行高校旅游（散客组成：个人、家庭成员、朋友、其他）。
出现上述情况的主要原因：①客观原因：目前沈阳市旅行社中开展高校旅游业务的较少；少数有此项业务的旅行社未把高校旅游作为重点推广产品，缺乏宣传推销，很多市民不知道旅行社的这个旅游项目；少数旅行社对高校旅游的线路设计不科学，游览内容少而空洞，造成人们不愿参团。②旅游者主观原因：大部分旅游者认为自己去高校旅游有以下优点：自己旅游在时间安排上比较灵活；有孩子或亲友在高校读书或工作，可以安排参观游览高校；自己旅游比较省钱。
(3)消费结构。197名高校旅游者都是以散客形式进入高校的，而目前我国大多数的高校对于个人出入高校管理比较松散，高校大多可以自由出入，所以这些旅游者在购买门票上的消费为零；53.5%的游客在游览过程中有饮食消费，但金额都不大；在住宿、乘坐校内交通工具两项上没有游客参与，消费为零；没有游客参与旅游购物，消费为零；23.3%的旅游者参加过校园的各种文体活动，例如校园歌曲大赛、校园文化节等，但没有金钱消费；没有人在游览过程中聘请过校园导游，在导游消费方面为零。
消费市场研究篇6
[关键词]葡萄酒；酒类消费；绿色经济；低碳环保
[中图分类号]F768.2[文献标识码]a[文章编号]1005-6432（2013）12-0080-03
1我国酒类市场消费结构现状
现阶段，我国酒类产品的消费结构整体上呈现以啤酒和白酒消费为主，葡萄酒为辅的格局。洋酒和部分果酒消费量较小。据卫生部、工业和信息化部、农业部、商务部、工商总局、质检总局、食品药品监督管理局等单位联合的《2003―2008年我国酒类消费结构分析》统计结果显示，我国居民日常酒类商品消费主要酒种是白酒、啤酒、葡萄酒。在我国酒类商品消费中，啤酒占了绝大多数，接近90%，白酒消费量稳定在10%左右，葡萄酒消费量所占比例相对较小，在1%～2%。但不同地区的不同人口结构、经济条件等因素会导致酒类产品消费比例出现一定出入。2009―2010年度imi城市居民消费行为与媒体接触研究报告关于居民酒类产品购买比例的调查结果显示，北京地区居民最近三个月购买啤酒、白酒、葡萄酒和洋酒的比例分别是60.8%，30%，24.1%和9.2%，而上海地区这个比例依次是48.6%，18.2%，23.4%和8%。
据国际葡萄酒与烈酒展览会组织（VineXpo）的数据显示，2006―2010年，中国的葡萄酒消耗量上升140%，达到1.285亿公升箱，相当于15亿瓶，中国已成为全球第五大葡萄酒消耗国。VineXpo研究报告预测，中国葡萄酒消耗量于2011―2015年将进一步上升54.25%，相当于8448万公升箱（即10亿多瓶），到时中国将成为仅次于美国的全球第二大葡萄酒消费国。在经济高速增长，城市化率不断提高，农民生活质量日益提升，提倡“低碳消费”“绿色消费”的今天，葡萄酒本身所蕴涵的健康和温文尔雅的消费理念以及中国政府对葡萄酒消费的支持，使其在中国市场的发展有着其他酒类产品无法比拟的优势。适时对葡萄酒的消费模式和发展趋势进行研究和规范引导，具有十分重要的现实意义。
2葡萄酒引领中国酒类市场绿色消费趋势
由于葡萄酒本身所具有的节约粮食，绿色环保，饮用健康等特点，加之其在当下中国酒类消费中所占比例小，需求增长快的现状，使其具备了引领中国酒类绿色消费的潜力。葡萄酒行业具有显著的生态、经济和社会效益，葡萄酒所具有的自然和社会属性与以人类健康与自然和谐为基础的绿色消费概念相吻合。在低碳经济环境下，葡萄酒引领中国酒类市场绿色消费趋势不仅具有重要的现实意义，而且具有深远的社会意义。
2.1节约粮食、绿色环保
啤酒和白酒的生产原材料中，粮食占据很重要的地位。按照传统的酿造方式，酿造一斤上好的白酒，需要四斤半优质粮食，而且白酒酿造中有大量粮食浪费：头尾酒都要去掉，陈年还会挥发。中国虽然是一个粮食大国，但同时也是一个人口大国，粮食的供求关系始终处于一个比较紧张的状态。正如中央农村工作领导小组办公室主任陈锡文所言“全球一年出口粮食无法满足我国半年需求”。近年来随着全球粮食价格的上升，我国粮食价格持续上涨，酿酒企业对粮食的大量消耗在一定程度上加剧了国内粮食价格的上升趋势。相比之下，葡萄酒便不存在这样的问题。第一，栽种葡萄的土地，大部分是沙地或者砾石地，不与粮食争地。第二，葡萄喜欢干旱少雨的地理环境，这些地区大部分都不是传统的产粮基地。第三，葡萄的产量大，一般年景，每亩能有4000斤左右的收成。而且，平均一斤半葡萄，就能酿出一斤葡萄酒。因此，增大葡萄酒在酒类消费中的比例能减少酒类行业对粮食的消耗，对缓解我国粮食供求紧张的局面具有重要意义。
2008年年底，波尔多酒业联合会（CiVB）宣布，一瓶波尔多红酒的碳足迹是0.265千克，不到烈性酒的10%。其中有45%来自笨重的瓶子，18%来自运输过程。葡萄酒低碳的原因一方面是由于葡萄酒的酿制不消耗粮食，因为酿酒过程中每消耗一千克粮食，就增加0.8千克的碳排放。另一方面，酿酒葡萄的可持续种植和葡萄酒的有机酿造也能大幅减少碳排放。所以，从节约粮食和低碳环保的角度来看，葡萄酒都比白酒更加绿色，如果原来消费白酒的消费者转而选择消费葡萄酒，不仅减少了生产白酒的粮食消耗，同时也降低了碳排放量。因此，从环保、绿色消费出发，提倡消费葡萄酒意义重大。
2.2饮用健康
中国人习惯的高度白酒，长期饮用会对身体造成巨大伤害，容易引起急性胃炎、肝硬化和心脑血管疾病等病症。啤酒的酒精含量虽然不高，但长期饮用会致使人们倾向于将其视为一种饮料，往往一次大量饮用，酒精的积累量逐渐增大，易造成胃肠炎，食道癌和铅中毒等危害。
与白酒、啤酒相比，葡萄酒对健康做出的贡献最大。葡萄酒是酒类中少有的含有碱性物质的酒之一，并且还含有各种有机酸，能增强人体内的新陈代谢。葡萄酒特别是优质干红葡萄酒含有较高的白藜芦醇及其甙类多酚类化合物，具有延缓衰老的功效，从医疗保健角度来看已达到了治疗剂量。葡萄酒中含有的逆转醇、单宁酸和抗氧化剂等成分能促进血液的流通和减少血管壁沉积，有效地降低血液中胆固醇的含量，减少胆固醇聚集所形成的动脉血块，大大地减少心血管疾病的发病率。在法国，每10万人中患心血管疾病的仅有61人，这与法国是人均葡萄酒消费量最高的国家有关。丹麦研究人员在相关研究报告中指出，每天饮用葡萄酒的人群与不饮用者对照，心血管病死亡率低49%。葡萄酒不但可以起到抗病毒药剂的作用，更是滋补饮料，有很好的美容功效，经常饮用可使皮肤细腻、润泽而富于弹性。葡萄酒含有多种有效的营养成分，具有丰富的营养价值。此外，葡萄酒中酒精含量较低，品饮葡萄酒时，情绪亢奋度递升率会较之烈性酒大幅度降低，每天最佳饮用量约为80毫升。
2.3促进地方经济发展
葡萄酒产业在促进地方经济发展中也起着重要作用。葡萄酒与当地旅游资源相结合，在完善葡萄酒产业链的同时推动了当地旅游业的发展；酿酒企业在葡萄种植上与农户合作，使当地农民能参与到与传统的粮食种植比较而言更具价值的葡萄酒产业中来，对于提升当地农民收入水平具有很强的拉动作用。
河北省拥有中国十大酿酒葡萄产区中的两个，环渤海的昌黎产区与怀涿盆地的沙城产区，种植酿酒葡萄历史悠久，是中国酿酒葡萄的出产大省。“昌黎葡萄酒”还被国家质检总局批准为全国葡萄酒行业第一个“地理标志保护产品”。2009年河北怀来葡萄产业年创产值30亿元。中国葡萄酒之乡――河北省秦皇岛市昌黎县在大力发展葡萄酒产业的同时将葡萄酒产业与当地的旅游资源相结合，开发出“葡萄沟”、特色葡萄酒庄等与葡萄酒相关的集生态游、名胜游、探险游和农家乐为一体的绿色生态旅游产业链，并获得了“全国农业旅游示范点”的称号，极大地促进了当地农民的就业和增收，推动了当地的经济发展。这也就是很多具有酿酒葡萄资源的地方都将葡萄酒特色旅游作为葡萄酒工业的一项重要附加项目进行发展的主要原因。
葡萄酒工业、葡萄酒旅游对于发展当地经济，拉动内需提供了一个有力的支点。河北、云南、宁夏玉泉、胶东半岛以及新疆等葡萄酒主产区和生产企业都先后开发出了与葡萄酒相关的旅游区和旅游项目。将葡萄酒工业与旅游业结合，以低碳节能的第二产业和绿色环保的第三产业拉动经济促进就业，形成了完整的产业观、资源观的整体发展思路，对于提升当地经济发展水平具有十分积极的作用。
2.4引领文明饮酒风尚
纵观当下中国，“感情深一口闷，感情铁喝吐血”的饮酒准则已经掩盖了中国传统酒文化中“礼仪”和“文化”的内涵。《礼记》中有“长者尊未尽，少者先尽，则为不恭也”的记载，而现在中国人更倾向于把酒当做一种表达感情的工具，至于酒本身味道的好坏已成次要。而且中国有劝酒的习惯，不论一个人的酒量如何，拒绝别人的劝酒就意味着不敬。然而从理性和健康角度出发，这种饮酒行为是欠妥当的。人们应当注重饮酒的过程，关注酒本身的品尝和欣赏，饮酒据礼，以酒会友，而不应该片面的将酒当成一种工具。
从餐桌礼仪角度讲，在相当长一段时间内，西方人不断探索，逐渐形成了一套享受葡萄酒的餐桌礼仪。如注重酒杯与葡萄酒种的搭配、葡萄酒种与菜肴的搭配；讲究在恰当的温度范围内饮用香槟酒，干红，干白等各种葡萄酒。另外，他们在斟酒、品尝和菜肴的配搭各方面都有近乎严格的要求。葡萄酒正是提倡这种“酒贵在品”的文化，在慢慢地品味中体会酒的香气和魅力，这些可谓烦琐的餐桌礼仪显然还不能被中国人所普遍接受。随着人们对健康和养生的日益关注，中国人在发掘本土葡萄酒文化的同时，也在逐渐吸收西方葡萄酒文化的精华，如进行中国菜肴与葡萄酒搭配的探索，提倡健康饮酒等。同时，随着中国人口结构的变化，成长起来的年轻一代因其教育背景和生活环境的改善使他们逐渐摒弃了很多中国饮酒习俗中激进、低俗的形式，继而转向传统文化的关注，流行因素的追求和自身健康的维护。他们即将成为中国酒类市场上的消费主力，同时，因为他们所坚持的消费理念决定了他们也是推动中国葡萄酒市场发展的重要力量。放弃世俗酒文化中的“劝酒”“罚酒”等不利于健康的形式，形成由葡萄酒引领的“以品带饮”的中国特色葡萄酒文化有理由成为一种健康文明的饮酒风尚。
3葡萄酒消费应注意的问题
消费者是一切生产的原动力，因此树立其正确的消费理念对于促进葡萄酒产业推动低碳经济的发展至关重要。葡萄酒消费可以满足其当前“有机、绿色、低碳和追求生活质量”的消费需求，使其消费更加“绿色、健康和环保”。
3.1就近消费，选择低碳交通工具运送来的产品
葡萄酒产业是一个从土地到餐桌的漫长产业链，葡萄酒生产出来后送往市场需要大量的交通工具，运输过程中排放的二氧化碳会对环境造成一定的污染。有专家做过实验，对比了不同的运输工具的碳排放量，发现空运对环境造成的污染最大，其次为卡车，集装箱海运产生的碳足迹最少，但也会造成一定的影响。购买本地葡萄酒，不但支持了一个地方的经济发展，也意味着更少的二氧化碳排放量。
3.2理性消费，健康饮酒
消费者在购买葡萄酒时应根据实际情况来选择合适的容量，力争一次饮用完毕。有一些消费者爱好葡萄酒收藏或者投资，会花费巨资来修建酒窖、购买酒柜等，这些行为都会增加碳排放量。对于此类消费者笔者建议选购酒花和期酒，或者在酒庄或酒厂进行整桶定制，这些方法都会比建酒窖或买酒柜减少碳排放量。
中国的葡萄酒消费方式还不成熟，很多人在饮用葡萄酒的时候仍然使用类似白酒和啤酒的饮用方式，即大口饮用或者加果汁、汽水饮用。这样不仅失去了葡萄酒原有的风味和绿色健康的意义，也失去了葡萄酒文明消费和高质量消费的内涵。
3.3绿色可持续消费
目前，葡萄酒市场呈现明显的买方市场现状，实现葡萄酒的绿色环保消费不仅需要葡萄酒生产企业在绿色生产和绿色营销上下大工夫，更重要的是消费者要树立一种绿色可持续消费的观念。这其中包括消费者应节制自己的消费行为，在消费时将安全放在第一位；消费者应有意回避选购过度包装的葡萄酒，而更多关注采用了能节约资源、无毒无害、易被分解吸收和回收再利用的包装物的符合绿色消费要求的葡萄酒产品。
4结论
由于葡萄酒在节约粮食、绿色环保、推动地方经济发展方面的作用使葡萄酒在引领中国酒类绿色消费方面具有特殊的优势。同时，又因其在提倡健康饮酒的方式和文化方面的贡献，使其更容易被人接受而成为酒类消费市场的宠儿。然而我们必须看到中国的葡萄酒消费市场还不是十分成熟，消费者对于葡萄酒的消费习惯尚未形成并得到规范。
虽然目前由于中国传统酒文化的影响，人们对于葡萄酒从口味到饮用方式以及搭配方法方面都存在一定的抵触，但是随着大众绿色环保意识的增强和对健康要求的增加，葡萄酒替代白酒、啤酒成为中国酒类消费的主流将成为大势所趋。
消费市场研究篇7
[论文摘要]本文通过对西安市老年人体育消费状况的调查研究,分析了老年人的消费动机、消费意识、消费结构以及对体育消费项目的满意度,探索老年体育产业的发展趋势,为老年体育市场的开发提供理论依据。
一、前言
2000年,中国以1.3亿老年人口开始步入世界人口老年型国家的行列。然而,我国老年人口的体育商品和社会体育服务需求却长期受到冷落,老年体育用品不仅数量稀少,而且品种单一。老年体育产业远远满足不了老年体育消费者的需要,尚待开拓老年体育市场新领域,以提高经济效益,满足老龄消费者的需求。因此,从社会学的角度探索发展老年体育产业,振兴老年体育市场,具有深远的社会意义。这是我国老年社会保障事业的重要组成部分,是实现“健康老年化”的必要保证,是促进经济持续增长和社会可持续发展的不可缺少的内容。
二、研究对象与方法
1.研究对象
选取西安市碑林区、新城区、莲湖区、未央区、雁塔区、长安区的部分社区的老年人，其中男283人（年龄60-75岁），女317人（年龄55-75岁）。
2.研究方法
(1)问卷调查法与西安市老年人体育协会合作,向西安市各个社区发放调查问卷600份,回收587份,其中有效问卷为569份,有效率为94.8%。
(2)查阅资料法查阅与社区老年人科学健身相关的资料20余种。
三、结果与分析
1.西安市老年人体育消费的动机
据调查老年体育消费动机因子中,改善精神、调查情绪、精神寄托动机占有很大比例。老年人离退休后,种种因素带来失落感和孤独感,要求老年人改变生活方式,不断调节自我,寻找精神寄托。另外,老年人或多或少都有一些慢性病,当前大多数老年人将健康视为第一位,接下来依此是娱乐、改善精神和调节情绪、精神寄托、运动能力、人际交往和防治疾病。为了防病治病,追求延年益寿,将目光投向集娱乐、健身为一体的体育消费。
2.西安市老年人体育消费的意识
对体育消费持正面态度的老年人占绝大多数,他们认为体育消费很正常,花钱买健康值得。调查显示:78.5%老年人对体育消费有不等数额投入。同时有11.7%的老年人对体育消费虽持肯定态度,但没有实际消费行为,这部分人有消费意愿,只是因为经济或其他方面的原因,暂时没有参与消费。另外,调查显示:收入越高、文化程度越高其体育消费意识越强。
3.西安市老年人体育消费的结构
根据调查,各种体育消费支出在其体育消费总支出所占的比重依次为:（1）观看电视体育节目占55.49%;（2）购买运动服装器材占42.56%;（3）订阅体育书刊资料占33.82%;（4）现场观看体育比赛占10.84%;5)去体育中心锻炼占8.42%。在经济条件允许的情况下,只要经济条件和时间允许,有62.5%的老年人愿意到收费的健身中心锻炼。这说明老年人其实对到体育健身中心锻炼非常渴望。调查显示:到收费的体育馆去健身消费,能承受的最高门票是每人每次20元。而如果是精彩的体育比赛的话,老年人愿意到现场观看可承受的最高门票价格是30元。
4.西安市老年人对体育服务项目消费满意度
在调查问卷中,对市场不满意比较突出的项目有:买不到合适的运动服(495人占87%);找不到称心的运动器材(546人占96%);选不到合适的运动项目(387人占68%)；运动场馆收费高(563人占99%)。对于已消费的项目调查显示,55%的老年人对服务质量不满意,42.7%的人对产品质量不满意。
四、西安市老年人体育市场的发展趋势
从西安市老年人口的数量和老年体育消费动机来看,西安市的老年人口逐年增多,参加体育锻炼来增强体质和健康长寿是每个老年人的追求。西安市老年人口基数大,成长性好,老年体育市场的规模也会变得越来越大。
1.老年人体育消费能力不强
西安市老年人随着经济的增长,人均收入也逐步提高,老年人参加体育锻炼的人数也在增加,但这并不能代表老年人在体育方面的消费力加强。从这几年体育娱乐消费的趋势来看,西安市老年人在文化体育娱乐方面的支出有逐步提高的趋势,但变化幅度不大。老年人活动的项目选择比较多的是散步、跑步、太极类等项目,除服装外,基本不用花费;再有,老年人到收费体育馆活动的人很少。由此可以看出,提高老年人的消费能力,是一个复杂的过程。光收入提高了还不行,还要改变老年人的消费观念。
2.老年人体育消费产品滞后
从西安市老年人消费结构调查和消费项目满意度调查中可以看出,目前我国市场上的商品结构并不符合人口年龄结构的变化,产品结构属于粗犷型,老年服务行业还未得到充分重视,对老年人口的服务还处于一种无序的状态,从而使老年人的大量需求无法得到满足。因此,在目前市场需求不旺的情况下,我国企业应把握人口老年化的趋势,结合老年人群体的特征,细分老年体育市场,加强对老年产品的开发,培育新的需求增长点。
3.针对老年人知名品牌较少
对于已有的老年体育服务产品,在产品质量、价格和服务上,满意的顾客超不过30%,老年人信得过的品牌少。对于相关企业来讲,这样的一个市场状况,是一个很好的发展良机。从新产品开发、价格、服务、促销等方面做到优于其他企业,就会在老年人心中树立良好的品牌形象。
4.缺乏老年体育相关项目的创业人员
老年人进体育场馆锻炼的人数少,但有77.9%的人认为有必要参加科学健身培训;老年人消费能力低,但有42.6%的人已经购买体育锻炼的运动服装和器材;老年人勤俭节约,但对体育消费持正面态度的老年人占92%,他们认为体育消费很正常,花钱买健康值得。由此可以看出,老年体育市场还没有被真正开发。市场的开拓,需要人力!财力和物力,而人力是三者最核心的部分。老年体育市场是一个新兴的市场,存在着很多不确定的因素,需要一步步探索。老年人消费观念的转变、消费能力的开发以及市场的运作,都需要老年体育市场的创业者来完成,因此培养开发老年体育市场的人才显得尤为重要。
参考文献:
[1]王振峰等:对我国体育消费现状的研究[J].体育科学,1999,19(3):23
消费市场研究篇8
关键词：体育消费市场生活方式市场细分皖江城市带
中图分类号：G812文献标识码：a文章编号：1004―5643（2014）01―0025―04
当前，坚持扩大内需，建立扩大消费需求的长效机制，是我国经济发展的基本立足点和长期战略，也是调整经济结构的首要任务。体育消费作为一种朝阳消费，对优化体育产业结构和发展地方经济等起着重要的作用。城市是我国体育消费发展的主要阵地，但由于当前城市社会阶层分化及其社会文化生活结构重建等因素影响，人们的生活方式日新月异，体育消费市场发展陷入“死寂平衡”和“富裕中的贫困”等困境，制约了其在经济社会发展中发挥的重要功能。
生活方式是隐藏于经济、社会、文化等因素背后的潜在因素，是影响消费行为的一个外生潜变量，因此，生活方式不仅是消费者的行为指导，同时也是企业的行为指导。文献资料表明，自从1963年Lazer首先提出生活方式概念以来，分析消费者生活方式为营销者理解消费行为提供了一个有效的途径。在生活方式对消费行为影响的开创性研究方面，engel等提出的e.K.B模式，说明了生活方式对消费者决策的影响翻。Cosmas提出，由于生活方式不同的消费者对产品或服务有着不同的需要，消费模式也存在明显的差异。在美国，每年的体育研究报告中，生活方式细分报告是最重要的一部分内容，并描述每个细分群的体育消费行为，然而国内相关领域主要应用在体育消费市场等方面凹。由此可见，我国关于生活方式对体育消费行为影响的研究尚处于初步开发阶段。
皖江城市带是经国务院批准的第一个以产业转移为主题的示范区，是促进区域协调发展的重大举措，是中部地区加速崛起的助推器，是中西部地区承接产业转移模式的一种创新，现代服务业成为皖江城市带产业承接的发展重点之一。因此，如何全面剖析皖江城市带体育消费人群的生活方式，准确把握消费者的体育活动特征、体育产品或服务兴趣及体育消费观点；如何根据体育消费人群生活方式进行细分市场，并对各市场细分进行行为轮廓描述；如何基于生活方式分析体育消费细分市场的人口构成特征，适时改变营销组合等，已成为体育消费可持续发展的重要途径。本文根据皖江城市带体育消费人群的生活方式对体育消费市场进行细分研究，以期真正地实现体育消费生活方式营销。
1研究设计
一般生活方式细分的研究程序包括：对变量作因子分析；对得到的因子作聚类分析，再得到新的生活方式细分类群；其后检验出各类群的差异。
1.1研究变量设计
生活方式是体育消费者个体内在属性与外在影响交互作用形成的一种综合概念，它集中反映在消费主体的活动、兴趣和意见三个方面。对于生活方式的测量，本文借鉴最新VaLS2细分系统，并结合我国国情，适当予以修改，以期符合研究的需要。本文采用Likert5点标尺，即1表示完全不同意（或完全不重要），5表示完全同意（或非常重要），目的是为了比较研究各个价值观量表。其中，重视程度最低者，即完全不同意给1分；依次类推，重视程度最高者，即完全同意给5分。因此，分数越高，受测者越接近该题描述的生活方式构面；反之，分数越低受测者的生活形态构面越不同于该题的描述。
根据经济学理论基础及研究需要，本文认为体育消费行为主要包括以下操作性衡量指标：体育消费的地点、内容、水平等方面的变量。
1.2数据收集
本研究以皖江城市带体育消费市场为研究对象，采用多层分段抽样方法选取调查对象，即依据2010年国务院正式批准的行政区域划分标准，并根据地域特点。选取合肥、芜湖、安庆、滁州、马鞍山等5个地级市；其次，按照居民住宅小区新旧和地段的不同，从各地级市随机抽取3个居民住宅小区，共抽得15个居民住宅小区；再次，每个住宅小区中随机抽取4幢居民住宿楼，共抽得60幢居民住宿楼；最后，在每幢住宿楼中随机抽取1个单元住户，共抽得759户居民。本研究在拟定问卷之后，组织问卷调查员的培训，将本次研究的目标、内容等各项细节与之充分沟通，于2012年1月至2月，共发放问卷759份（常住居民），回收726份，回收率为95.7%；有效问卷698份，有效率96.1%。根据研究需要，本文研究对象必须是在过去一年（2011年）参加过体育消费的居民，因此，对调查问卷信息进行统计分析，得出在2011年参加过体育消费的居民为578人，占82.8%。问卷使用spss17.0进行分析处理。
2分析与讨论
2.1皖江城市带体育消费者生活方式因子分析将生活方式归纳为26个方面进行调查。首先进行Kmo和巴特莱球体检验，其中，Kmo=0.759，大于0.7（Kaiser&Rice，1974）；巴特莱球体检验结果均拒绝各变量间不相关的原假设，说明该量表具有共同因素，适合进行因子分析。
采用因子分析的方法，对皖江城市带体育消费者调查材料进行研究，因子的提取方法为主成份分析法（principleComponentanalysisl及最大变异转轴法（varimaxRotation）。根据统计学理论，本研究针对spss的统计结果取其特征根大于1，所取的负荷量绝对值大于0.5的变量，进行因子命名。继而提取出6个因子，各变量负荷量的绝对值均大于0.5，且该6个因子的特征根解释了总方差的67.811%，能够解释较大部分的信息（见表1）。
本研究参考中外相关领域的研究，并根据各因子的构成项目，将6个因子命名如下：第一个因子的3个问题都反映了消费主体安于现状，懂得居家过日，向往稳定的工作方式，被命名为“居家实用型”。第二个因子的3个问题侧重于消费主体工作态度端正积极、对生活充满信心，被命名为“进取发展型”。第三个因子的3个问题反映出消费者对商品的信息和资料强烈关注，并习惯于通过网络搜索或者媒体广告获取需求信息，实现货比三家、物有所值的消费效果，被命名为“信息达人型”。第四个因子的3个问题反映出消费者对生活和工作要求极高，对产品质量需求极大化，有典型的完美主义表达方式，被命名为“超越完美型”。第五个因子的3个问题集中体现了消费者对品牌产品的信赖，对时尚生活的向往，对时髦娱乐的关注，被命名为“时尚品质型”。第六个因子的3个问题都反映了消费主体对生活和工作以充分展现自我需求、自我发展为核心，被命名为“独特自我型”。
2.2皖江城市带体育消费者生活方式聚类分析及其行为描述
本研究利用K-means聚类分析法，对“居家实用型”、“进取发展型”、“信息达人型”、“超越完美型”、“时尚品质型”和“独特自我型”6个因子进行聚类分析。在确定分成两个集群后，one-wayanoVa分析结果显示，各因子的sig值均小于0.05，说明该聚类分析的结果具有意义。因此，被调查者的生活方式可分为两大集群（见表2）。
依据表2，将被调查者的生活方式聚类出“传统居家型”和“前卫品质型”两类消费群体，并结合体育消费行为的统计变量描述其轮廓。
“传统居家型”（n1=306人，占52.9%）消费群体具有较强的传统文化思想、家庭观念和进取心，超越完美而不刻意追求时尚生活。统计数据显示，该类消费群体年体育消费水平均值为259.00元，其中年消费水平最高的为800.00元。在体育消费结构方面，实物性消费居多（91.5%）、而参与性消费（29.1%）和观赏性消费（4.2%）偏少。在体育消费场所方面，去体育品牌专卖店（23.2%）和高档体育健身场馆（6.2%）消费的较少，多数集中在一般体育用品店（68.3%）和中低档体育健身场馆（23.2%）消费。
“前卫品质型”（n2=272人，占47.1%）消费群体追求流行时尚，注重展现个性风格，向往高档有品位的生活，享受现代化信息资源，迎合社会消费趋势。分析统计数据可见，该类消费群体年体育消费水平均值为516.00元，其中年消费水平最高的为2200.00元。在体育消费结构方面，实物性消费（88.6%）较“传统居家型”有所下降，但参与性消费（78.3%）和观赏性消费（21.3%）则明显上升。在体育消费场所方面，选择一般体育用品店（31.5%）的相对较少，多数集中在体育品牌专卖店（57.4%）消费；而在健身场所的选择上，一般体育健身消费场馆（40.1%）和高档体育健身消费场馆（38.2%）不存在明显的区别。
综上所述，皖江城市带体育消费人群的生活方式呈现出“传统居家型”和“前卫品质型”并趋齐进的发展势头，不同类型生活方式的人群具有不一样的体育消费行为，但由于受到经济、文化、社会发展的长期影响，“传统居家型”生活方式是居民日常生活的重要选择和真实写照。
2.3基于生活方式的皖江城市带体育消费细分市场人口统计特征分析
2.3.1皖江城市带体育消费市场人口特征
伴随皖江城市带承接产业转移政策体系的不断完善及产业规模的逐步扩大，当地经济社会得到了全面快速发展，城市居民体育消费及其人群的人口特征也在发生重要变化。在性别上，男女分别占52.9%和47.1%；在年龄上，“30岁以下”、“30-45岁”、“46-60岁”和“60岁以上”分别占29.2%、32.9%、23.0%和14.9%；在学历上，“初中及以下”、“高中或中专”、“大专或本科”、“硕士或博士”分别占13.5%、27.0%、39.6%、19.9%；在年收入上，“10000元以下”、“10001-30000元”、“30001-60000元”、“60000元以上”分别占6.4%、25.8%、41.0%、26.8%；在职业上，“自由经商业主”、“企业或服务业”、“医教人员”、“公务员”、“退休”和“其他职业”等，分别占23.7%、20.4%、15.1%、18.3%、10.2%、12.3%。
由上可见，皖江城市带体育消费人群的人口统计变量构成呈现的特征为：在性别上，男性所占比例略大于女性；在年龄上，中青年是体育消费人群的主力军；在学历上，大专或本科学历者是体育消费人群的主要组成部分；在收入上，充分证实了经济是发展体育消费的根本保证；在职业上，事业单位人群明显缺位，自由经商业主以及企业或服务业人群日趋壮大。
2.3.2皖江城市带体育消费细分市场人口统计特征为了进一步说明基于生活方式细分的体育消费人群在人口统计变量上是否存在差异，本文采用卡方检验（chi-squaretest）法，对两类消费人群在人口统计变量（性别、年龄、收入、学历、职业）进行比较验证，检验结果如表3。
表3表明，在“传统居家型”和“前卫品质型”不同的体育消费人群的人口统计中，两类人群在性别上不存在显著性差异（X2=2.000，p=1.57）；而在年龄、收入、学历、职业等人口变量上存在显著性差异（X2分别为131.716、140.090、86.955、45.045，p分别为0.000、0.000、0.000、0.000）。可见，全面了解“传统居家型”和“前卫品质型”体育消费人群的人口变量构成，对体育消费市场细分与发展具有重要的现实意义。
“传统居家型”体育消费人群主要人口构成为：年龄在45岁以上，年收入30000元以下，学历在大专或本科以上、职业为无业或待业、退休人员、医教人员等变量的大多数居民；“前卫品质型”体育消费人群主要人口构成则包括：年龄小于46岁，年收入大于30000元，学历在高中或中专及其以下，职业为企业人员、自由经营者等变量的大多数居民。
由此可以发现，皖江城市带“传统居家型”和“前卫品质型”体育消费人群的人口变量统计存在较大的差异。其中“传统居家型”体育消费人群相关变量人口所占的比例随着年收入和学历的增加而减小，随着年龄增长而加大；“前卫品质型”体育消费人群相关变量人口所占的比例随着年收入的增加而增大，随着年龄增长而减少。在职业上，主要表现出“前卫品质型”体育消费人群中自由职业人员的相关变量人口所占的比例变大，而“传统居家型”体育消费人群中则偏小。
3结论与建议
3.1结论
（1）皖江城市带体育消费人群的生活方式呈现出“传统居家型”和“前卫品质型”并趋齐进的发展势头，不同类型生活方式人群的体育消费行为存在一定的区别。
（2）皖江城市带体育消费人群在性别上，男性所占比例略大于女性；在年龄上，中青年充当主力军；在学历上，大专或本科学历者是体育消费人群的主要组成部分；在收入上，充分证实了经济是发展体育消费的根本保证；在职业上，事业单位人群明显缺位，自由经营者以及企业或服务业人群日趋壮大。
（3）皖江城市带“传统居家型”和“前卫品质型”体育消费人群的人口变量统计除了在性别上不存在显著性差异外，在年龄、收入、学历、职业等人口变量上存在显著性差异。
3.2建议
（1）科学确定体育消费目标市场。根据皖江城市带体育消费人群生活方式市场细分的两种类型消费者的不同体育消费行为和人口构成特征等信息，体育营销业可以选择一个或两个消费群作为体育消费产品的目标市场，或者根据两类消费者的特定需求提供新的体育服务产品。
消费市场研究篇9
关键词：旅游纪念品市场；满意度评价理论体系
中图分类号：F592文献标识码：aDoi：10.3969/j.issn1003-8256.2013.06.012
1引言
旅游纪念品作为旅游业的一项高附加值产业，对于旅游经济乃至全国经济的发展具有重
要作用。我国作为全球五大旅游国之一，旅游纪念品市场潜力尤为巨大。同时，由于我国国土面积广阔，各地区间自然景观和人文景观地域差异大，旅游纪念品具有丰富的符号价值。因此，打造地方旅游纪念品品牌，设计开发出具有地域特色的旅游纪念品，对于传播各地乃至我国的地域文化具有重大意义，旅游纪念品市场的健康发展还会增加旅游业的经济收入，活跃和繁荣旅游市场，进而推动我国经济的发展。顾客在购买旅游产品时的心理感受情况，即顾客消费满意度，是城市旅游纪念品市场开发及发展规划的重要依据。从20世纪80年代始，国内外就有许多学者借助顾客满意度来进行企业、行业、产业乃至国民经济运行质量水平等的管理，取得了丰硕的成果。顾客满意[1]的定义主要涵盖了三个基本要素，即顾客感知的产品或服务的功效，顾客对这类功效的期望，以及顾客对获取和使用产品及服务的成本的认知。所以，“顾客满意度”产生于顾客对这三个因素的主观比较和权衡后所产生的心理反应和情感感受。
2研究方法
本研究针对北京旅游业发展现状，借鉴美国顾客满意度指数aCSi模型[2]构建旅游纪念品市场消费满意度测评理论模型和测评指标体系，通过对北京故宫、颐和园、鸟巢、水立方、等重要特色景区的实地调研和问卷访问，运用统计分析软件SpSS和amoS对调查数据进行整理，分析并评价了北京旅游纪念品市场消费满意度及其影响因素。基于上述理论体系，着重对北京市优秀项目“北京礼物”的满意度影响因素深入分析，探究其商业模式的优越性。研究结果不仅可以为我国旅游纪念品市场规划和管理等提供科学依据，还可以深化旅游纪念品消费满意度测评方法的研究。
2.1北京旅游纪念品市场消费者基本情况
图1旅游纪念品市场消费者基本情况
从图1中可以看到，外地游客占景区受访者87%，而其中的87%又选择了自助旅行，可见外地自助旅行游客在北京旅游市场中占有较大比重。受访者的年龄多集中于25岁以下，其中20-25岁占总体的55%，游客年轻化将会对旅游纪念品的设计风格产生很大影响。由于中低收入人群（5000元及以下）是外地自助旅行游客的主体，并且在纪念品单价可接受范围上，73%选择了100元以下，所以价格仍是影响旅游纪念品营销的主要因素。在购买纪念品原因方面，83%受访者选择了赠送亲友或是自己留作纪念，可见纪念品的馈赠价值与收藏价值对总体感知价值有着重要贡献。此外，接近50%的人认为做工质量和景区特色体现度是纪念品的重要特征，消费者的特征偏好应作为商家在旅游纪念品的设计、生产、定价方面的重要参考。最后，购物地点和消费者了解旅游纪念品的信息渠道也会为旅游纪念品的营销方案设计提供有价值的信息。
2.2测评模型及指标体系
美国aCSi满意度模型科学地利用了顾客的消费认知过程，将总体满意度置于一个相互影响的因果互动系统[3]中。该模型诠释了消费过程与整体满意度之间的关系，并能揭示出满意度不同水平可能带来的后果，从而赋予了整体满意度前向预期的特性。借鉴aCSi模型，同时结合相关消费满意度模型研究成果，根据北京旅游景区的特点，通过Sem[4]模型构建了旅游纪念品市场消费满意度评价体系。
图2旅游纪念品市场消费满意度Sem模型路径关系图
图2中，椭圆形表示结构变量，长方形表示观测变量，单箭头表示假设两个变量之间存在因果关系，箭头从原因变量指向结果变量。旅游纪念品消费满意度理论模型包括4个结构变量，即感知质量、感知价值、感知特色和游客满意度。感知特色、感知质量、感知价值共同影响着消费满意度。满意度模型中的4个结构变量分别对应着10个观测变量，结构变量的测量通过观测变量来间接完成。
模型的第一层次，“服务质量”对感知质量的贡献程度要大于“购物环境”，解释能力最低的是“纪念品质量”，说明绝大多数顾客在质量评价体系中优先考虑的是服务质量，其次是购物环境最后考虑纪念品质量。但是在衡量感知特色时，“纪念品设计新颖程度”的重要性要大于“纪念品景区特色体现程度”，解释能力最低的则是“纪念品种类多样性”。由此可知，纪念品的设计新颖程度是大多数受访者较为看重的一个元素，而次重要的测量指标“景区特色体现程度”路径系数与前者相差较小，从另一个角度来讲，该指标也在一定程度上反映消费者对纪念品设计元素的有效需求。模型的第二层次，其中“感知特色”对“纪念品感知价值”的贡献度要大于“感知质量”。由上述分析可知，“感知特色”主要代表纪念品的设计水平，结果再次说明了纪念品设计的重要性。模型的第三层次，以实测的显变量“纪念品总体满意度”为基准变量，“感知价值”的路径系数为1.03，与1较接近，说明感知价值可以很好的代表顾客的实际消费满意度。综上，我们对基于美国顾客满意度指数aCSi模型的旅游纪念品消费满意度指标测评体系结果做了简要说明。
2.3旅游纪念品营销方案设计建议
通过对北京人文旅游景观的旅游纪念品消费满意度进行评价，从旅游消费的真实需求出发，对北京旅游纪念品市场现状进行分析，提出市场现存问题，探究适合我国旅游纪念品市场发展的新模式，为城市旅游消费与服务体系提出建设性的建议。
2.3.1设计融入景区特色元素，注重提升产品新颖度
感知特色指标测量中，景区特色体现程度与设计新颖度对上级指标的路径系数基本相同，并且两者均显著大于种类多样性指标。由此，旅游纪念品消费的感知特色应着重于景区特色的融入和设计新颖度的提升。一份独特的旅游纪念品应该带着一个景区的徽记，赋予较高欣赏价值的同时，也承载着极具代表力的文化特色。良好的品牌有助于消费者建立起消费偏好，有助于经营者实施促销手段。品牌创造[5]的核心元素就是要提升产品辨识度，使消费者能够理性判断出各种纪念品的特殊之处，通过在设计中注入景区特色元素，形成品牌独有的感知特色优势，非常有利于生产商定位自己的目标市场。为提高旅游纪念品的辨识度，企业要全方面了解和利用景区文化的独特性，结合市场竞争状况，着重突出自身产品的景区独特元素，紧跟流行时尚和文化主流。
2.3.2着重提升外部感知质量
感知质量[6]指标测量中，实证发现纪念品消费的“外部质量因素”对其得分影响更为显著，即购物环境和服务质量对总体的贡献要显著大于纪念品本身的制作质量。由于旅游纪念品属于非生活必需品，根据弹性消费的概念，纪念品消费的随机性很高，因此只有较好的购物氛围与环境才能刺激消费者产生出需求和热情。所以，良好的购物环境与服务质量也是旅游纪念品销售的大前提。旅游购物，是一个特殊的审美活动，尤为需要一个良好的购物环境。景区所在地的旅游纪念品销售需要整顿规范，商品陈设及店铺装修也要符合景区文化基调，贴近当地人文特色。销售人员需要通过一定的服务技巧和纪念品专业知识的培训，优质的购物环境才能引起顾客强烈的购物欲望，力图满足顾客的消费需求。
2.3.3“特色>质量”，有效提高感知价值
在旅游纪念品满意度指标评价体系中，感知价值是顾客消费满意度的决定性因素。从本文实证结果来看，收藏价值、馈赠价值与价格元素对感知价值的贡献程度并没有非常显著的优劣差别，但是如果考虑到产品的消费者人群定位，一款物美价廉的旅游纪念商品最好在三者里有显著的侧重点，以某一元素为主打品牌以吸引目标群体。此外，在感知特色与感知质量两个结构性元素方面，特色对价值的路径系数要显著大于质量，即前者对总体满意度的解释能力较高，说明了旅游纪念品消费感知特色的重要性。对于弹性消费行为，顾客更容易对品牌独特、设计新颖的纪念品产生较高的购买欲望，这种关注度会远远超过顾客对产品质量的诉求。由此可知，纪念品感知特色元素的融合可能成为未来旅游纪念品市场的发展重点。
3结论
目前我国旅游消费特别是旅游纪念品消费不足的原因主要是旅游纪念品市场发展不完善，旅游资源的符号价值没有得到充分开发与利用，旅游纪念品质量低劣、同质化现象严重，导致旅游纪念品所具有的美学价值、收藏价值、馈赠价值较低，不能很好地满足消费者需求。因此，为了改善国内旅游纪念品市场环境，对影响纪念品消费满意度的因素进行建模分析非常有实证意义。
参考文献：
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[2]周炜.昆明市社区警务工作居民满意度研究[D].浙江：浙江大学硕士论文，2007.
[3]杜亚灵.第三方物流企业顾客满意分析及其实证研究[D].天津：天津大学硕士论文，2005.
[4]刘逢春.旅游纪念品营销策略[J].四川师范大学学报（社会科学版），2003，（2）：29-37.
[5]金勇进.统计数据质量评估：误差效应分析与用户满意度测评.中国统计出版社，2010.4
[6]岳晋萍.生产性企业内部服务质量测评与改进策略研究[D].天津：天津大学硕士论文，2007.
ResearchinConsumerSatisfactionofSouvenirmarketinBeijing
ZoUYi1，LiShimeng2，Daiweixiao1
（1.Schoolofinformation，RenminUniversityofChina；2.SchoolofStatistics，RenminUniversityofChina，Beijing100872）
消费市场研究篇10
如何识别并满足消费者的需求是市场营销的两个核心职能。随着全球竞争的日趋激烈和网络信息的海量传播，消息灵通的消费者对产品的要求越来越高，企业产品的生命周期越来越短，竞争优势越来越难保持。企业为了获取竞争优势，创新的边界从组织内部转向外部，创新模式从传统的封闭创新到协作创新、开放创新、共同创造。创新革命成为继农业革命、工业革命、信息革命的第四波革命浪潮(Sang，2012)。环境的动荡和企业创新边界的变化，推动了识别消费者需求方法的发展。
一、以产品为中心时代消费者需求识别方法
营销1.0时代是产品为中心的时代，在工业革命的推动下，企业通过销售产品获得利润，那个时代是卖方主导市场的时代，消费者被看成具有生理需求的大众，企业营销的观念是如何开发、细化产品功能以满足一对多的市场交易。企业从事营销活动要考虑外部环境和企业优劣势，据此选择目标市场，分析目标市场需要，然后制定营销策略。消费者的需求被看做基本的生理需求，企业单独创造价值并单向向消费者传递价值。这一时期企业营销人员分析目标市场需要的做法是收集消费者需求信息，然后企业利用边界内的相关知识提出解决方案，进行产品创新，满足消费者需求，识别消费者需求的方法如市场调查方法、焦点小组访谈、现场观察。
回顾消费者欲望或需求出现的动态性，以及在市场中传播的特点，在只有很少竞争者的市场中，消费者意识梯度的传播过程很长，市场调查可以发现消费者的新需求。随着企业间竞争越来越激烈，消费者意识梯度传播过程变得很短，利用市场调查数据产生新颖而有用的创意可能性很低(Goldenberg，1999，2001)。此外，市场调查技术使消费者信息粘性成本提高，如消费者隐性知识的编码成本、消费者信息的转移成本，消费者调查数据提供很差的产品创意基础，对于未来市场需求的预测性很差，企业利用市场调查数据很难提出完美的消费问题解决方案。有些需求消费者无法说出，使焦点小组访谈法失效。现场观察过于耗费时间和精力。这些方法存在的问题使人们不断地寻求新的方法识别消费者的需求。
二、以消费者需求为导向时代消费者需求识别方法
20世纪80年代后期，一股以消费者需求为导向的营销策略席卷了整个营销管理领域，这一阶段被称为营销2.0时代。消费者被看成是有思维和选择能力的聪明消费者，企业通过与消费者一对一的互动关系满足消费者对产品功能和情感的需求。企业的营销目标是利用信息技术满足并维护消费者需求，营销方针是利用企业战略定位学派的思想，通过分析供方买方的议价能力，新进入者和替代品的威胁，现有产业竞争者的竞争强度，根据数据和经验分析进行企业和产品定位，寻求差异化和特色是这一阶段营销的主要战略。
科特勒(2005)提出水平营销方法，传统的定位模式是由上而下的思维模式，水平营销的思维模式是由下而上，是对传统思维方式的补充和完善。这种方法背后的哲学以挖洞做比喻，结构性思考被比喻成挖深洞，水平思考比喻成开始挖新洞(包文莉，2015)。水平营销的基础是制造营销空白。没有空白，就没有水平营销。假如发生置换后没有营销空白，就表明是横向营销而非水平营销。空白的存在要求我们跳过它，空白的制造方法是暂时中断逻辑思维。可以用替代、反转、组合、夸张、去除、换序6种基本方法制造空白。
营销战略的形成过程是一个分析过程，前提是当各种条件相当稳定，在一个简单的中心就能处理合适的数据。但是现实情况却是营销人员过分依赖数字分析和审阅结果，阻碍他们了解产品和顾客的具体情况。
三、以价值为导向时代消费者需求识别方法
20世纪90年代后出现的新经济使动态营销能力理论受到追捧。营销进入价值驱动3.0时代，新科技浪潮使企业进入全球化的超竞争时代，消费者需求识别的范式和营销策略发生了巨大的变化，需要在营销各个环节进行高速动态的创新。创新能力对于推动企业占据全球价值链高端，驱动企业获取竞争优势尤显重要，价值成为营销3.0时代主要的营销概念，消费者被看做具有独立思想、心灵和精神的完整消费者，消费者的角色发生了变化，从价值接受者变成价值创造的积极参与者，消费者成为企业的合作者和竞争者，基于消费者的体验、创造力和(不)满意的产品和服务，企业直接从消费者那里获取知识，根据消费者对创新的贡献和增长率判断企业的竞争绩效(Lawer，2005)。企业与消费者在多对多合作创新中创造、传递消费者价值(科特勒等，2011，p.30)，满足消费者对产品功能性、情感化和精神化的需求。共同创造成为营销3.0时代新的营销概念，消费者是企业的朋友。消费者与企业是平等关系，共同创造产品和服务，共同完成产品的交付和传播。
这种利用web2.0技术，通过虚拟社区与消费者合作创新的方法背后的理念是头脑风暴法，主要规则是鼓励参与者积极提出大量的思想、联结不同的思想，对思想不做即时判断，目的是产生大量思想，假设可以量变达到质变以产生高质量创意。这种方法有意识地利用创造力中的前意识机制，意在成功解决特定情境中的问题。
共同创造企业提供了新产品创新的机遇，同时企业也面临着如何鼓励消费者合作、促进虚拟社区组织的繁荣以及解决社区内信息过载的问题，鼓励消费者合作、促进虚拟社区组织的繁荣理论和实践界进行了积极的探索，并取得了一定的研究成果。对消费者需求的感知和新机遇的捕获能力是目前研究没有解决的问题，也是理论界和实践界探索的方向。