电商运营工作总结篇1
获得商务部颁发的直销牌照以来，东升伟业在发展战略上稳扎稳打，步步为营。在掌握趋势，抓住机遇的基础上，公司建立了电子商务、直销运营、落地店铺三者结合立体化综合模式。即利用电子商务的快捷科学，利用直销的人脉和倍增，利用专卖店、健康会馆的展示和服务，以“传播健康，关爱生命”为使命，以“健康产品销售为基础，以唤醒客户的健康和事业需求为导向”的综合直销模式。
稳健推进扎实经营
直销企业采用电子商务模式，目前在我国还处在初级阶段，很多企业还在探索、完善。正如大多数开展电子商务的直销企业一样，“老”的经销商对于网上操作，电子商务的运作方式还不能完全理解，技术操作水平低下。“及时有效地教育培训是当务之急。线上的科学快捷，线下的感情联络，实现线上和线下的有效互动是当前的首要工作。”常务副总经理兼电商总裁于城如是说。
据了解，目前东升伟业为进一步完善和发展电子商务工作，建立覆盖国内外的电子商务运营系统；建立国内、国际经销商、直销员、消费会员、专卖店等电子商务服务体系；建立和完善科学、全面、快捷的电子商务平台，公司开展了一系列工作。对此，于城表示：“目前，东升伟业已经组建了电子商务运营中心，结合商学院的电子商务运营大楼已经竣工并装修完毕。下一步，公司要创建并规范东升伟业‘爱东购物网’，将公司的产品和服务通过互联网实现‘一站式’运作；其次，公司建立综合服务平台，加大“电商”服务力量；与此同时，统一经销商和直销员智能手机平台，包括报单、购货、结算、客服、培训等直接搬到统一的手机微营销上加以实现。
在与东升伟业公司经销商的交流中，记者得知，其国际、国内市场，电子商城市场都已经采用网上销售和基本运营的电商模式。广大会员和用户可以登录公司官网以及不同的市场区域网络，凭自己的用户名和密码，进入自己从事的市场操作，获得信息，购买物美价廉、琳琅满目的产品，完成基本运营等工作。
立足长远放眼未来
通过把直销模式、电子商务、专卖店铺三者结合，建立综合立体化经营平台；通过建立和巩固“公司、产品、制度、系统、安全、文化”六大因素，东升伟业的广大经销商获得了更具竞争力的经营优势。对此，东升伟业董事长于爱东表示：“旧的传统直销经营模式目前已经落伍，必须改革突破，结合电子商务，以系列化的健康产品销售综合性的健康产业平台，才能吸引更多的消费群体。”
电商运营工作总结篇2
【关键词】Lte室内分布系统共建共享
1引言
Lte（Longtermevolution，长期演进）是3Gpp主导的新一代移动通信的统一技术标准，其主要设计目标如下：
（1）下行峰值100mbps，上行峰值50mbps；
（2）控制面延时小于100ms，用户面延时小于5ms；
（3）移动性350km/h（在某些频段支持500km/h）；
（4）支持1.4mHz～20mHz多种带宽（1.4mHz、3mHz、5mHz、10mHz、15mHz、20mHz）；
（5）支持全球现有2G/3G主流频段和新增频段。
Lte支持FDD（FrequencyDivisionDuplexing，频分双工）和tDD（timeDivisionDuplexing，时分双工）两种双工模式，业界通常简称为LteFDD和tD-Lte。与3G技术标准相比，Lte引入了oFDma/SC-FDma、mimo、干扰控制技术、Son等诸多新技术，支持移动网络向宽带化、分组化和扁平化演进。
业务统计情况表明，3G网络70%以上的数据业务发生在室内环境[1]，预期Lte将进一步提升室内数据业务需求，通过室内分布系统吸收数据业务需求将为运营商带来更多业务收入。由于Lte室内分布系统建设规模大、要求高、投资压力大，因此有必要对Lte运营商间通过室内分布系统共建共享节约成本展开探讨。
2Lte网络发展现状简介
目前Lte技术已大规模商用，产业链逐步成熟并发展壮大。国内Lte牌照发放预期加速，各运营商前期规划设计、测试、试商用等工作开展得如火如荼。其中：
（1）中国移动：2012年tD-Lte试商用网络扩大到厦门、广州、深圳、上海、南京、杭州、北京、天津、青岛、沈阳、宁波、成都、福州共13个城市，2013年将进一步加大Lte网络覆盖和建设力度，预期tD-Lte基站建设规模将超过20万个；
（2）中国电信：2012年三季度已陆续启动广州、上海、武汉、南京等地Lte测试网建设，Lte网络测试、规划、建网部署等相关前期研究工作正积极开展；
（3）中国联通：预期将在上海等地展开Lte部署试点工作。
3Lte时代室内分布系统共建共享需求
分析
3.1Lte牌照发放的假设
目前国内Lte牌照发放尚无定论，其主要悬念在于各运营商所获牌照的制式、频段和具体时间。根据各运营商Lte试商用网/测试网所选择的频段和制式情况，结合我国移动通信频谱分配现状，对各运营商获得Lte牌照制式、频段和时间进行如下假设（假设要点仅为简化分析，不影响本文分析结论）：
（1）发放牌照时间假设：2013年下半年，三家运营商均获颁Lte牌照；
（2）发放牌照制式、频段假设：中国移动获得tD-Lte牌照（1.9GHz、2.1GHz、2.3GHz、2.6GHz等多个频段）；中国电信和中国联通分别获得tD-Lte和LteFDD牌照之一或tD-Lte与LteFDD牌照组合（制式选择和获得频谱捆绑），其中tD-Lte频段为2.6GHz，LteFDD频段为1.8GHz或2.1GHz。
3.2国内各运营商对室内分布系统建设的需求分析
综合考虑成本压力、网络布局调整的限制和选址难度，运营商建设Lte室外网络时普遍采用与原有2G/3G共用站址（适度补点建设）的方式。由于采用更高频段会带来更大的空间传播和穿透损耗等原因，高频段Lte网络覆盖能力明显弱于国内运营商已部署的2G/3G网络，在室内需要Lte网络提供更高数据速率时覆盖能力差距更为明显。因此，为满足Lte需求，运营商通过改造现有和建设更多的室内分布系统，以保障Lte网络可提供更好的网络覆盖（消除室内盲区/弱覆盖区）、容量（提高热点区域容量）和质量（增强主导服务小区，提升网络质量）成为必然的选择。
Lte网络建设室内分布系统的重点区域和典型覆盖需求如表1所示。Lte牌照发放后，预计各运营商对于室内分布系统移动通信覆盖制式和频段需求如表2所示。
分析表1和表2可知，在Lte网络情况下，各运营商自身对重点场所的室内深度覆盖需通过多频段、多系统、多制式室内分布系统建设满足需求，而各运营商对频段、覆盖的总体需求基本一致，多运营商间共建共享室内分布系统具备较好的技术协调、成本共担基础。
4Lte时代室内分布系统共建共享方案
探讨
4.1共建共享的必要性和可行性
（1）监管部门的要求
2008年9月工信部《关于推进电信基础设施共建共享的紧急通知》（235号文件）中对于各基础电信企业（中国移动、中国电信、中国联通等）室内分布系统共建共享有如下相关明确要求：“新建其他基站设施（其中包括室内分布系统）具备条件的应联合建设，已有基站设施具备条件的应开放共享；基础电信企业租用第三方站址、机房等各种设施，不得签订排他性协议以阻止其他基础电信企业的进入。”根据文件要求，在工信部、各省通管局的大力推进下，各基础电信企业均已将共建共享考核结果纳入企业业绩考核体系，共建共享推进情况与各省、市运营商主要负责人的利益直接挂钩，监管部门的要求是促动多运营商共建共享室内分布系统工作落实的重要抓手。
（2）运营商节约成本的诉求
如上所述，为满足Lte覆盖、容量和质量要求，各运营商自行新建或改造现有2G/3G室内分布系统时需要提供多系统、多频段、多制式覆盖能力，室内分布系统建设规模和建设投资明显加大。且因Lte高频段高数据业务需求，各运营商间室内分布系统建设方案选择趋同，此时多运营商间共建或改造共享室内分布系统，额外投入成本较少，共担成本比自建节约投资效果明显。
（3）业主方的特定要求
Lte系统覆盖能力弱于现有的2G/3G系统，同等覆盖面积下室内分布系统天线数量明显增加。在民众环保意识日趋增强的背景下，具备较强话语权的重要场所经营管理者（如地铁、机场、车站、重要经营场所业主单位等）普遍反对各运营商独立建设分布系统而导致室内天线林立的情况，此时多运营商分布系统共建共享将成为运营商和业主博弈的妥协选项。
4.2共建共享的主要内容
移动通信网络室内分布系统主要由以下两部分组成：
（1）信号源：主要为宏蜂窝、微蜂窝基站、RRU设备、直放站等；
（2）信号布线系统：主要包括poi等多频段合路器、同轴电缆、泄漏电缆、光缆、功分器、耦合器、室内天线等无源器件，以及补偿信号源功率的干线放大器、线路放大器等有源器件。
此外，还包括保障室内分布系统正常运行的安装空间、电源、传输接入等配套基础设施。
室内分布系统功能结构组成如图1所示。
多运营商共建共享室内分布系统的核心是多制式合路，即将多系统无线信号合路后共用一套信号分布系统。
多运营商共建共享一般采用的方式为：信号源有源设备各运营商独立配置；附属基础配套设施（市电、开关电源、蓄电池及其他配套设施等）、设备安装空间（机房、走线路由、天馈线安装位置等）应满足多运营商总体需求；信号分布系统中的无源天馈部分由运营商共建共享。
5室内分布系统共建共享需要关注的问
题和建议
5.1共建共享方案统筹兼顾，保障效果
多运营商共建共享室内分布系统首先必须满足各运营商各系统本身的网络建设需求。尽管运营商间总体建设需求基本一致，但由于多系统制式、频段和覆盖、容量、室内外协同等方面的特定细节差异，各运营商仍有必要共同协商，最大化求同，统筹明确符合各运营商目标的共建共享整体建设需求。
室内分布系统容量目标可由运营商独立自行选择、配置信号源设备容量来满足，网络质量目标则需要运营商通过统筹进行室内外协同规划、优化等方式加以保障（对于重要室内场所，考虑到室内分布系统共建或改造完成之后再次优化调整的难度，更多地需要运营商依托于室内分布系统建设情况，通过室外优化调整保障室内外协同后的网络整体质量）。因此，室内分布系统多运营商间共建共享时需重点聚焦和协商明确的主要细节仍是覆盖目标，即共建室内分布系统所需覆盖区域、相应覆盖制式、覆盖频段需求等。
为统筹保障各运营商高质量、低成本的建设需求，并兼顾网络易维护、可扩展的后期维护扩展需要，多运营商共建共享室内分布系统方案制定难度远高于单个运营商独立建设室内分布系统的情况。因此，建议由运营商共同选择、委托第三方规划设计公司统筹考虑满足多运营商整体覆盖需求的方案设计工作。
共建共享分布系统方案设计时需注意，由于分布系统所覆盖建筑物内多为人群活动频繁的区域，天线口输出功率要符合国家标准“环境电磁波卫生标准”的要求。考虑电磁辐射要求，并适当考虑未来网络扩容、扩展等因素，通常建议室内天线入口设计总功率上限不高于15dBm。设计方案需兼顾多运营商、多制式、多频段的覆盖和干扰控制需求（关键无源器件、天线、馈线应支持800mHz～2700mHz频段以覆盖各运营商2G/3G/Lte频段；多系统合路器、耦合器件等选取应满足系统间干扰控制和隔离要求）。在确定不同系统室内天线出口功率时，应在满足电磁辐射要求的前提下兼顾覆盖和经济性要求，出口功率的取值需考虑不同制式、频段覆盖指标和传播损耗、馈线损耗差异对覆盖的影响，合理设定天线覆盖范围，以保障各系统、各制式、各频段覆盖效果基本一致（重点是精心设计不同系统的功率匹配方案），从而保障各运营商多系统整体覆盖效果。此外，设计方案中还应尽量实现相关资源多系统共用，以节约总体建设成本。
5.2明确共建共享管理和协调机制，提升效率
室内分布系统建设和维护通常涉及业主单位、运营商建设部门和维护部门、规划设计单位、移动通信主设备（基站、RRU等主要信号源）提供商、分布系统器件提供商/建设集成商，部分情况下还可能涉及其他第三方安装调测公司/代维公司等多个责任主体。多运营商共建共享使得关联责任主体更多，需要重点关注关联责任主体之间的职责界面划分和利益协调机制，方能切实有效地推进共建共享工作。
室内分布系统建设情况千差万别，大量的日常沟通协调、技术细节确定等工作牵扯过多关联方。为减少多头协调、多头管理导致的低效率，建议运营商共建共享室内分布系统时以站点为单位，协商约定其中一家为相应站点的主导运营商，代表各运营商总体负责共建共享时与其他共同第三方的沟通协调、协议/合同签订和相关费用结算工作，并牵头负责后期维护的总体管理和协调工作。各运营商间应常设室内分布系统共建共享联合工作组，负责审查规划设计单位编制的室内分布系统共建共享设计方案和相应预算方案，审查确认后的设计和预算方案作为统一建设、改造实施及验收的基础，由主导运营商负责推进实施，并作为后期维护分工、成本分摊和费用结算的参考依据。
6结束语
Lte背景下各运营商建设、改造室内分布系统在网络覆盖需求和具体的建设指标方面明显趋同，成为推进各运营商共建共享室内分布系统的关键基础，多运营商共建共享室内分布系统在技术上可行、管理和协调上可操作、经济上合理，符合监管要求和环境保护趋势。预期Lte牌照发放后，共建共享将逐步成为移动通信网络室内分布系统建设的主流模式。
电商运营工作总结篇3
20xx电子商务平台服务方案范文1为落实《酉阳县电子商务进农村综合示范工作方案》文件精神，按照县委政府生态强县、绿色富民战略发展要求，加快推动我县农村电子商务综合服务平台和服务站(点)建设，推进农村电子商务应用普及，确保电子商务进农村工作快速稳步推进，特制定如下实施方案。
一、指导思想
紧紧围绕我县电子商务进农村总体发展思路，以建设农村电子商务服务体系为抓手，以促进农产品变商品为主攻方向，推进县城乡镇的二段物流体系建设，打通工业品下乡、农产品进城的双向流通体系，构建完整的农村电商生态产业链，解决农村种得好，卖不了、品相好，卖价低的问题。
二、工作目标
充分利用乡(镇/街道)村的现有资源，落实好电子商务进农村综合示范县的标准建设，有效促进农村经济发展，并在方便农民生产生活等方面上取得明显成效。
(一)站点建设。20XX年底建成20个乡(镇)综合服务站，逐步实现全县39个乡镇综合服务站公共流通体系的全覆盖。5月底前建成238个村级电商服务点(注：已建成98个)，实现全县85%行政村覆盖(贫困村全覆盖)。有效的保证到乡到村的服务体系衔接顺畅。
(二)物流配送。实现85%行政村的物流配送。
(三)品牌培育。结合地方农产品特色，建立特色农产品资源库，选择35款产品进行培育，利用产品溯源体系进行包装，联系电商企业、平台、合伙人进行网络推广。
三、工作重点
(一)着力建设完善乡镇/街道电商综合服务中心。
(1)选址建设。按照政府主导、企业主体、市场运作的原则，依托乡镇人民政府、商会、电商合伙人等组织或个人，建设中心服务站。中心站的选址，各乡镇要尽可能的提供免租金的、人员集中的、交通便利的营运场所;
(2)营运模式。乡镇电商综合服务中心深度咬合农村淘宝、京东到家、桃源善贾、渝农鲜等电商平台的商业运营，实现县域电商品牌平台(网上桃花源)+农村淘宝+京东，走出我县区域性的电商品牌。保障中心站的正常营运，把农村淘宝服务站与乡镇中心站的建设无缝的衔接在一起，实行农村淘宝+XX乡镇电子商务综合服务中心的模式;
(3)服务功能。以中心服务站为纽带，连接辖区内行政村的电商营运管理体系。完善工业消费品采购、农特产品进城、金融普惠、票务预订、信息查询等互联网+的服务功能。同时，乡镇要重点考虑互联网+当地农特产品上行的网售功能，要重点考虑旅游+当地农特产品，穿插线下体验、线上销售的互联网+旅游景点+电商中心站/村级服务站点+?的电商服务模式。
(4)示范带动。以中心服务站为基地，加强本地企业老板、专业合作社、种养大户、返乡创业青年、大中专毕业生等人员的电商人才培训，发挥中心站电商带头人的引领示范作用，带动乡镇其他人员的触网创业。
(5)资金投入。中心站的建设资金按照重点乡镇10万元，一般乡镇6万元的资金标准进行补助。各乡镇人民政府要明确建设主体，确保建设资金的专款专用，围绕中心站的建设内容，快速推进中心站的建设工作。原则上，我局对中心站的建设资金只针对乡镇人民政府，政府根据实际，明确建设主体。
(6)项目验收。在项目验收上，我局也只针对乡镇人民政府。按照验收工作要求，要准备建设方案、采购发票、效果图片等必备的验收资料。
20xx电子商务平台服务方案范文2为认真彻落实《浙江省商务厅浙江省财政厅关于建设全省电子商务服务体系的通知》(浙商务联发[20XX]60号文件精神，加快我市电子商务公共服务中心建设，特制定本实施方案。
一、总体思路
按照电商换市和国家电子商务示范城市的总体要求，本着资源整合、体系健全、功能完善、服务规范总体思路，坚持政府推动和市场运作有机结合、公共服务和特色服务融合互动、丰富内容和提升品牌同步推进，建设台州电子商务服务中心。争取到20XX年，建成市级(市辖区)和6个县、市级电子商务公共服务中心，80个电子商务服务联络点，基本形成主体多元、服务规范、高效有序的电子商务综合服务体系，为全市企业和个体经营户提供全流程、一站式、低成本的电子商务服务。20XX度年，台州市级(市辖区)、天台县、三门县、仙居县电子商务公共服务中心建设项目已报请省商务厅、省财政厅同意(浙商务联发[20XX]106号文件公示)，务必要抓紧落实好建设方案。
二、重点内容
根据电子商务服务功能要求，建设内容主要包括市县电子商务公共服务中心，以及在乡镇、园区和专业市场设立电子商务服务联络点，天台、三门、仙居服务联络点争取达到10个以上，市本级(市辖区)争取达到20个以上，服务中心建成以后，直接对接省电子商务综合服务平台，逐步形成覆盖全市、全省的电子商务服务体系。
电子商务公共服务中心建设，由商务部门牵头，整合电子商务服务企业，包括电子商务平台企业、服务企业、电子商务产业基地(园区)、电子商务培训机构和实践基地，以及其他电子商务服务资源和行业协会资源，让我市企业和个体经营者在公共服务中心平台上能找到所需要的电子商务服务相关业务。公共服务中心要有固定办公场所，有专门人员任职，负责综合平台上的电子商务服务资源和辖区内企业的业务需求对接，提供电子商务培训、咨询等服务。
电子商务服务联络点建设，由各市县服务中心牵头，在乡镇、街道、工业园区、专业市场、电子商务产业基地(园区)等设立专业性电子商务服务联络点，为当地提供专业化电子商务业务咨询和联络等服务。联络点建设可采取多种方式进行，并鼓励其采取市场化动作方式，为当地企业提供电子商务相关的增值服务
三、组织实施
按照全省电子商务服务体系建设统一部署，我市(市辖区)、天台、三门、仙居三个县率先试点，各承办企业(或单位)要抓紧调查研究，按照原先制定的建设方案，把当地最优秀的电子商务服务资源吸收到公共服务中心上来。从今年10月开始，市辖区、天台、三门、仙居三个县要起动首批相关企业入驻服务中心并提供服务，11月底前对电子商务服务中心及服务联络点建设情况进行一次综合评估，为年底前迎接省考核验收和绩效评价做好充分准备，争取列入全省电子商务服务体系建设标准化示范地区。临海市、温岭市、玉环县电子商务公共服务中心建设与电子商务联络点(各10个以上)建设纳入明年试点。
四、相关政策
对市县公共服务中心建设给予相应财政支持。省里已明确给予一定的政策支持，市县可根据实际情况给予相应资金配套和相关政策扶持。对于列入服务中心的电子商务服务企业、产业基地(园区)、培训机构和实践基地，以及其他电子商务服务主体可优先享受当地电子商务扶持政策，可优先申报上级有关政策性扶持项目，可优先评选有关示范性项目等。
20xx电子商务平台服务方案范文3一、建设目标
(一)设施设备建设内容
建设剑川县域电子商务公共服务中心，改造现有办公场地、添置培训设施、改造和装修产品展示中心场所和购置产品展示设施设备、建设数据采集统计等场所(不含土建)。
建设分为设备设施采购和场所装修改造两部分，将通过政府招标的方式进行。拟采购的设施设备按照云商市〔20XX〕86号文件的要求制定清单附后，包括：电脑、打(复)印机、扫描设备、音像(视频、LeD显示)设备、网络接入(输出、存储)设备、办公桌椅等。场所装修改造见后附的预算明细表。
剑川县电子商务公共服务中心建设总预算为300万元，项目计划在3月底完成建设任务，达到运营要求。
(二)电子商务公共服务中心运营管理服务
剑川县电子商务公共服务中心设施建成后，由商务局选拨符合条件的电子商务运营商实施运营并做好运营商的管理和服务工作。优先选择能提供现有电商平台、本地技术支持和运营管理与服务人员的本地电子商务企业承担运营工作。
做好电商运营企业的管理与服务，引导和支持电商运营企业面向当地招募电商服务就业人员提供就业岗位，面向县内企业、农户和个人提供电商技能实训、内容加工制作、品牌培育服务、网络宣传推广、包装设计、电商代运营、在线支付结算等服务，实现为全县企业、农户、个人提供规范的农村电子商务公共服务体系，加快推进商品信息进村入户，开展商品上线、农产品上行、网上营销推广、线上线下融合等工作，实现网购网销。
剑川县电子商务公共服务中心运营预算费用为50万元，将补贴给运营企业开展运营工作。
二、建设方案
(一)剑川县电子商务公共服务中心须具备面向农村的电子商务公共服务网职能，支持多平台销售。为此将配备农村产品数据采集的设施设备、批量数据加工处理软件、自动导入多平台的软件等，软硬件设施设备的供应商均须具备联网数据归集功能，并具备与剑川电子商务数据中心接口兼容的测试授权;
(二)能围绕农村电商发展需要，具备电商孵化、人员培训、包装设计、营销策划、产品展示、数据采集统计、电子结算等功能。为此将配备与剑川电子商务数据中心接口兼容的视觉策划设计设施设备、培训与模拟实训软硬件设施、客服设备、产品展示与体验设施设备、支付结算接口等;
(三)能为从事网络创业和服务人员提供技术支持、信息服务、营销推广、管理咨询、金融服务及其他增值业务等服务。为此将配备公共服务坐席、建设交流咨询场所及设施;
(四)能带动30人以上就业(优先安排残疾人、贫困户就业)，确保尽量培训和招募本地人才;
(五)能采集、统计县域真实有效网络交易数据，能进行数据分析。为此将选择通过了剑川电子商务数据中心接口兼容的测试电商企业来建设村镇服务站点的设施，并配备县乡村数据归集软件和接口，连接到数据中心，配置数据统计展示分析系统和设施;
(六)做到机构健全、制度完善、分工明确、管理规范;
(七)门头建设特征醒目，应有全国电子商务进农村综合示范项目和剑川县电子商务公共服务中心等字样。
三、后期运营
电商运营工作总结篇4
要在竞争白刃化的光纤光缆市场取得成功，亨通光电总经理钱建林，在接受通信产业报记者专访时道出了他的感慨：“要取得成功，就要不断创新，只有在包括整个产品规模、质量、布点和满足运营商当前需求的方方面面都比竞争对手做得好，才会有所作为。”
盯紧运营商深挖市场
运营商需求是光缆市场的风向标，但运营商需求什么样的光缆，仅是简单的产品提供？恐怕那个时代已经过去，“除了产品要求以外，现在的运营商还要求即时交互、零库存管理、24小时售后服务。”这是钱建林对当前运营商需求的一个分析。
也正是看准了运营商的这一市场需求的变化，亨通光电大胆实施了自己的企业创新计划。
首先，公司根据国内运营商需求的热点地区，如西部村村通工程，实施了产业全国布局，可以保证绝大多数情况下的零库存管理和充足货源保证。
其次，亨通光电的产品结构也是紧跟运营商步伐，针对现在运营商对室内等特种光缆的需求和“光进铜退”，专门成立特种光缆事业部，要的就是能及时进行产业结构调整和战略布局调整。
最后，亨通光电还要落实到产品的提供，经过多年行业经营，亨通光电已经可以为运营商进行线缆的定制服务，随时可以针对不时之需提供相应光缆。
有了对运营商需求的调查分析，再加之亨通产品传统的精品低成本特点，亨通光电获得成功也就不足为奇了。2007年，亨通光电成绩卓著，公司光缆年生产能力已达650万芯公里，凭借其在中国电信、联通、网通、移动、铁通、广电、电力等多个通信网网络广泛使用，亨通光电也跃升到全国光缆行业的第二位。
运营商跟进战略的成功也为亨通光电自身发展壮大打好了基础，随着影响力的逐步增大，亨通也逐步和设备商合作，顺利实现了“走出去”战略。据钱建林介绍，目前，其与中兴、华为的合作业务更加广泛，海外出口也因此实现了成倍的增长。以前亨通光电主要是重视国内的布局，接下来亨通光电也要寻找机遇实现海外生产基地的突破。
盯紧了运营商的需求，亨通也没有忘记自身竞争力的打造，除了继续谋求扩大产能之外，亨通光电还把很大注意力放到了光纤预制棒产品创新上。
“中国光通信这个产业这么大，如果光棒紧张的话，对整个产业都是一个重大的冲击。”钱建林严肃地说，“虽然，现在还感觉不到光棒紧张，但现在中国的光棒80%依赖进口却是不争事实，针对这种情况，亨通光电在光棒方面也有加快推进的决心。”
据悉，现在亨通光纤预制棒生产人员、设备、资金已经基本到位，可以肯定，不久的将来，就会有优质的产品下线。
打好企业人才战略攻坚战
“21世纪最大财富是什么？人才。”或许在电影中这只是一句台词，但放到现实中却是企业发展的王道。
根据钱建林介绍，目前亨通光电在人才方面极为重视，他把亨通的创新人才战略归结为：“引得进、留得住，还要用得好。”公司在引进人才之后，会提供一个非常好的发展平台，给每个人一个平等的价值提升机会，并注意取才用才，挖掘其特长。
据悉，目前供职于亨通的中坚力量主要分为技术骨干、管理骨干，第三是营销销售骨干力量，对于这三支骨干力量亨通都会给予很高的重视，并通过三支骨干去带动所有的员工，实现公司人性化管理模式。
现在刚入职的亨通员工都已经明白，任何人都要从基层做起，这也成了亨通的一种企业人才创新培养模式，通过这个模式，亨通进行人员优胜劣汰，打造了一支强大的队伍。
新锐创新者
作为经济年会年度新锐人物获得者，钱建林对企业创新还有着特别理解。
他认为，一个企业在残酷竞争环境下，要么进、要么退，亨通光电既然选择了进就是说亨通必须要往前走，要做10年、20年甚至更长的时间，就得始终保有一个创新的理念，即使企业有亏损的危险，只要肯定未来是好的，亨通光电就会坚持做下去。
谈及到具体创新内容，钱建林重点强调了两点，一是亨通光电在股权激励方面做出了极大创新，目前公司已经在制度和利益分配上形成了一个新的模式，他把这个大胆创新的源泉归结为国家体制的改革趋势影响。
亨通光电提到的第二个新就是经营层和管理层创新，打造一支具有管理经验的经营团队。过去公司的经营层和管理层是不分开的，但是现在作为一个公司只用职业经理人的模式发展是不行的，这需要一个观念上的变化。但从单纯用营销模式来解释，亨通刚创立公司的时候，营销模式还是属于传统承包，而现在的模式，所有的营销都是公司跟公司之间的业务，一个公司营销人员就是一个服务人员，所以这个创新是从制度层面出发的，带动了各方面的创新。
经营层的职业化相当于市场化，每个人都要做绩效的考核、绩效的评估，所以亨通光电内部每个人都形成了一个完整的考核体系，从员工到管理层形成非常严格的管理体系，在这个管理体系下，每个员工都有目标，每个员工身上都涉及公司的目标，所以这是非常严格的管理体系。
钱建林把亨通经营层和管理层创新归结为企业的精细化管理模式，公司每年都会设立管理主题，比如执行力年、精细化管理年等等，这些都说明了公司在发展过程中不断地进化，以让公司从上到下做到精细化的管理深入人心，让每个人做每件事都非常认真地去做，而且做得很完美。
链接钱建林的经营艺术：做市场的驾驭者
提倡创新理念，紧跟运营商需求，光缆合理产业布局一直是亨通的一大优势，请您具体介绍一下。
钱建林：亨通光电取得成绩与公司按照运营商的需求变化开展工作是分不开的，这主要体现在两个方面：一是亨通光电积极响应运营商的零库存现实要求；二是亨通光电针对运营商的战略布局进行随时的调整，当前为了针对中国电信、中国网通光纤到户的布局，亨通光电专门成立一个特缆事业部，就是针对运营商要求做产业调整的典型例子。
对于光纤预制棒这一光纤重要战略产品您是怎么看待的？
钱建林：中国光通信这个产业这么大，如果光棒紧张的话，对整个产业都有一个重大的冲击。虽然现在还感觉不到光棒紧张，但现在中国的光棒80%依赖进口却是不争事实，针对这种情况，亨通光电在光棒方面也有一个加快推进的决心，现在亨通光纤预制棒生产人员、设备、资金已经基本到位，可以肯定，不久的将来，就会有优质的产品下线。
链接钱建林简介
电商运营工作总结篇5
关键词：电子商务网店运营项目实战
1高职电子商务人才培养目标定位
高职院校的电子商务专业立足于区域经济，主要培养面向中小型企业既掌握信息技术知识与商业贸易知识，又具有网络推广、网络交易、电子商务运营等核心技能的电子商务应用型人才。
随着电子商务的发展，企业电子商务开展已经走过了粗放经营的初级阶段，开始向专业化分工和精细化运营转型，因此，对电子商务人才的专业技能要求也向专、精方面发展。高职电子商务人才培养目标层次应该是电子商务应用层面，根据对不同主体的电子商务应用型企业岗位人才需求调查，目前，企业所需的高职层次的电子商务运营人才岗位主要有数据分析专员、美工设计师、网络推广专员、客服专员、仓储配货专员、电子商务运营助理等，这就需要高职电子商务专业人才培养目标定位必须跟上电子商务发展的趋势，“网店运营人才”培养成为高职电商专业更加精准的定位，学生专业技能培养必须向精深、实战方向发展，需要学生精于一项，长于一项，在此基础上，培养学生的思维能力、学习能力、团队管理能力等社会能力。
2基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式设计
高职电子商务专业人才需要通过校企合作、工学结合来培养，这已是高职院校的共同认识。但如何有效地贯彻校企合作、工学结合的人才培养模式，则有各种不同实施路径。电子商务技能的实战性则决定了课堂讲授、企业参观、模拟软件操作等都很难满足实战技能的培养，必需将校企合作、工学结合落到实处，需要通过学生在企业电商平台上进行真实的业务操作来培养。
基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式是在我国电子商务高速发展，第三方平台模式成为电子商务主要模式，中小企业对高职电子商务人才的需求已经显现出专业化、精深化趋势的背景下，通过学生个人网店运营及引入企业真实项目实战的方式，培养具有电子商务运营专长的高技能人才，是一种行之有效的人才培养模式。
如图所示：在这种模式下，学生专业知识的学习与实战能力的培养是同时推进的两条主线。实战能力培养的推进分为三个阶段：第一阶段（1、2学期）岗位认知阶段，通过“课程案例教学+学生开设网店+企业参观认知实习”建立对电子商务及电子商务企业岗位的初步认知。第2阶段（3、4学期）基础技能训练阶段，依托学生网店和引进的合作企业项目，将专业课程教学和个人店铺经营相融合，培养掌握网店运营的各项专业技能。第3阶段（5、6学期）团队运营实战阶段，按照企业电商运营团队进行岗位设计，将学生分组，成立运营团队，以学生网店和引进的合作企业项目为实战平台，将专业技能整合，提升学生的综合运营能力。
在项目实战过程中，必须坚持以学生为主体，以教师为主导，以培养学生的职业行动能力为目标。在学生动手完成网店运营项目的整个过程中将必要的理论知识融入到实战项目中去，以企业真实的工作任务驱动每个学生学会电子商务实战技能，将学习成绩评定与经营业绩相结合。
3基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式实施
3.1基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养方案
网店运营人才培养方案，是充分发挥学生依托第三方电子商务平台自主创业的积极性，如选择淘宝网、拍拍网、速卖通等平台自主创业，开设网店、经营与管理网店，从而掌握从市场调研、创业方案策划、创业方案实施（店铺开设、装修与设计、推广、网络交易与客户服务等）与店铺运营管理能力。
3.2基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养方案实施
项目实施分为两个阶段：第一阶段，依托个人网店的基础技能训练。
在第1学期开设的《电子商务基础与应用》课程实训中，要求学生做好网络创业项目策划，注册个人网店，选择好产品，做好店铺的基础装修并指导学生进行店铺经营；将第2-3学期开设的专业课程《网页设计与网店装修》《图形图像处理》《网络营销策划与实务》等专业课程教学与个人店铺的运营融合，以学生个人店铺为项目实战平台，课程实训项目与店铺经营内容融合，要求学生做好自己店铺的首页设计、详情页设计、产品拍摄、修图等，并结合《网络营销策划与实务》课程，以学生本人店铺为实战对象进行店铺推广，在完成学习任务的同时，提升店铺的实战能力。将店铺经营业绩作为课程考核的一个内容，占学生总成绩的40%-50%。
第二阶段，依托个人网店或企业合作项目的团队的综合运营能力实战训练。在第一阶段的基础上，本阶段主要训练学生的团队建设和综合运营能力。按照电子商务运营团队的构架进行分组，设运营总监一名（组长），下设数据分析员、美工设计师、推广专员、客服及仓储配送专员。学生根据在第一阶段各项专业技能掌握情况和个人未来岗位方向选择岗位，组建团队，以成长性较好的学生网店或引进的中小企业第三方平台网店运营为实战项目。项目实战作为《电子商务运营实务》课程内容，专业教师与企业兼职教师共同进行分组指导，以运营绩效作为课程考核的依据。
4基于项目实战的高职电子商务网店运营人才培养模式实施的保障条件
4.1准备好项目实践指导力量
项目实战方案是否能够顺利实施，关键还是在于指导老师的工作责任心与专业水平。近年来，高职院校虽然引进了不少具有企业工作经验的专业教师，但总体上看，项目实战的指导师资力量是不足的。一方面教师本身缺乏实际项目运行的经验和指导实战项目所需要的专业技术；另一方面，电子商务发展变化快，教师需要投入较多的时间和精力学习提高，但现行高职教师教学和学生管理任务都较重，下企业锻炼实践往往落不到实处，再者，部分教师考虑到职称晋升等，往往重视教学与科研，忽视实战能力的培养。因此，建议建立专业教师与企业导师共同组成的双师团队，教师做好教学与日常的基础指导，企业导师通过讲座、分组指导等方式进行实战指导。这种方式可以解决项目实战指导师资力量的缺乏，带动企业将项目引入学校，也可以提高高职院校专业教师项目实战的指导水平。另外，可以组建学生助教团队。选拔在第一阶段表现优秀的学生，或高一年级的学生，与教师一起组成指导团队，以解决师资不足的问题。
4.2保证实战项目实施的硬件与软件
实战项目的实施需要硬件与软件的保障才能顺利完成。在硬件的保障方面需要保证学生在指导教师的带领下完成真实的企业项目所需的场地设备以及资金。需要具备实战功能的综合实训室、会议桌、项目分析室等场地及计算机设备、网络设备等硬件。
项目实战的软件保障。必须制订相应的学生管理制度考核与评价制度，以保证高质量地完成企业项目。同时，要制定教师工作量核算和考核制度，一方面保证教师有足够的积极性投入到项目实战指导工作中，另一方面也可以通过对教师的管理和考核，提高工作效率，提升教师的实战能力。
5结束语
电子商务专业技能的实践性特征及高职人才培养的层次性要求决定了我们必须探索实战性人才培养模式。基于项目实战的人才培养模式，目前依托第三方平台店铺，在组织实施方面还是具有一定的便利性和自主性；另一方面，大量中小企业开展电子商务需要代运营服务和各种技术服务，因此，引入企业实战项目目前还是比较容易操作。基于项目实战的人才培养模式，可以带动学校服务于社会，为企业解决电子商务应用过程中的实际问题，使校企业合作、工学结合的人才培养模式得到切实的落实。虽然，基于项目实战的电商运营人才培养模式在实施中还存在师资力量不足的问题，也面临着电子商务竞争激烈而导致第三方平台店铺经营困难、学生积极性受挫等问题，但基于真实运营项目的实战训练是提升学生和教师自身电商实战能力的重要途径，需要我们不断探索和实践，不断完善和创新。
参考文献：
[1]李琼艳，刘莲顺.高职院校电子商务人才培养研究——以湖北省为例[J].价值工程，2012（12）.
[2]王宁，赵胜峰，王冬丽.电子商务领域校企合作培养创新人才的研究[J].价值工程，2011（34）.
[3]仝玺.对高职类电子商务教学的思考[J].价值工程，2010（16）.
基金项目：本文是2013年浙江省教育科学规划研究课题项目
电商运营工作总结篇6
abstract：Underthebackgroundof"internet+e-commerce"andrapiddevelopmentofcross-borderelectricitysupplier，talentdemandgapisalsoincreasinglysignificant.itnotonlyneedstobefamiliarwithcross-borderelectricitysupplierplatformoperatingskillsandtraditionalforeigntradetransactionprocesses，butalsoneedsforeignlanguagefoundationandcommunicationcapabilitiestoengageincross-borderelectricitysupplierbusiness.thegoalofhighervocationalcollegesistocultivatetheappliedtalentsandthedevelopmentofcross-borderelectricitysupplierprovidesanopportunityforpersonneltraining.
关键词：互联网+；跨境电商；高职教育
Keywords：internet+；cross-borderelectricity；highervocationaleducation
中图分类号：G642文献标识码：a文章编号：1006-4311（2017）05-0252-02
1“互联网+电子商务”背景下跨境电商人才培养的困难
1.1跨境电商实操平台的变化与局限跨境电商实操平台是人才培养的重要保障，掌握跨境电商各类技能都需要凭借平台的助力。对于高职院校而言，x择适合学生特点的跨境电商平台是人才培养的关键。对比国内外主要跨境电商平台，宁波城市学院在之前的教学实践过程中，选择阿里巴巴速卖通作为学生实践的跨境电商平台。通过紧紧围绕跨境电商产业的整个流程来进行具体的教学指导，涉及账号注册、店铺运营、产品、客服交流、物流方式、售后服务等环节。但是，跨境电商平台的转型升级与政策调整的速度与幅度都大大超出外界的预期。2015年12月，阿里巴巴速卖通平台开始实行年费制，给许多卖家增加了运营成本和进入门槛。2016年3月，阿里巴巴速卖通平台再次提高准入门槛，只允许企业进行注册[1]。这一平台政策使得普通个人无法拥有开店资格，将整个平台从C2C转变为注重品牌效益的B2C模式。学生实操成本与可行性大幅度降低，对于跨境电商人才的培养影响较大。
1.2跨境电商师资队伍的薄弱与匮乏跨境电商在“互联网+电子商务”的背景下发展迅速，但是与之形成对比的是人才的缺乏，尤其是师资的薄弱是制约人才培养的关键。高职院校教师毕业于综合性大学，专业性强，但缺乏职业化教育的理念与经验，尤其针对跨境电商类课程，实操与案例比理论更为重要。同时，跨境电商的教学与学习对教师的外语能力也有较高的要求，尤其是与国外客户互动交流的过程中语言应用能力成为重要的基础，还有各国文化特点与习俗也是从事跨境电商教育的重要组成部分。
宁波城市学院鼓励外语类教师以“语言+技能”为导向，将外语优势与跨境电商技能相结合，组成师资团队开发跨境电商类课程，将跨境电商融入外语专业模块课程，扩展了外语类教师的教学广度，提升了外语教师的职业化能力。通过培训，储备了科学化的师资梯队，有利于跨境电商人才培养的可持续性发展，提高了教师的积极性和教学能力。在高考改革的背景下，专业性与特色化成为高职院校自身竞争力提升的有效手段，跨境电商与外语类专业的结合，不仅符合市场对于跨境电商人才的客观需求，也成为解决高职外语类专业缺乏职业化与应用性的手段之一[2]。
1.3跨境电商校企合作的程度与效果校企合作是高职院校人才培养的重要抓手，如何将跨境电商企业引入校园，使其成为人才培养过程中提供技能训练的平台，是校企合作成功与否的关键。但许多高职院校面临校企合作表面化、形式化、单一化等特点，找到解决这些问题的方式对于跨境电商人才的培养至关重要。高校的体制无法适应企业的人才培养需求，将校企合作的效果达到双赢才是解决人才培养可持续化的关键。宁波开设跨境电商类课程的高校共有8所，其中5所谓高职院校，各院校在校企合作方面有“入园办学”、“企业+基地”、“团队创业孵化反哺教学”等模式。
宁波城市学院主要采取冠名班模式，提前让跨境电商企业介入教学过程之中，从教学计划设计、课程体系构建、教学实操指导、企业文化介绍等各个层面引入企业人才与资源。大二英语专业学生，可以根据个人意愿选择相关跨境电商类冠名班级，企业再进行面试选择模式，建立了四个冠名班，每个冠名班实行坐班制。小班化教学，给学生有更多的实操机会，提供电脑及教室，按照各企业文化布置教室，设立部门。跨境电商类课程的部分课时邀请合作企业承担教学工作，将企业需求与人才培养相结合。大三阶段学生可以选择去该企业实习并提前签订入职意向书，提前作好职业规划并积累工作经验，使校企合作贯穿于整个跨境电商人才培养的各个环节。
2“互联网+电子商务”背景下跨境电商人才分层分类培养模式
跨境电商人才培养是在“互联网+电子商务”背景下发展起来的，有别于传统电子商务类专业课程。跨境电商人才培养模式仍需要根据跨境电商整体行业变化与政策引导相结合，与企业人才需求相同步，将教学模式与电商运营相适应。为此，宁波城市学院根据跨境电商课程教学实际，提出跨境电商分层分类培养模式，即技能型、运营型、多元型。
2.1以岗位技能为核心的跨境电商技能型人才培养
面对跨境电商平台的变化与准入门槛的提高，学生对于跨境电商技能实操机会大幅度减少。宁波城市学院积极与阿里巴巴开展合作项目，在速卖通跨境电商平台无法用个人身份注册与企业资质准入的背景下，阿里巴巴鑫校园提供平台使用教学账号。学生在跨境电商教学过程中，可以分组进行跨境电商平台中所有技能模块的训练，涉及产品、运费设置、店铺营销、美工设计等多面向的操作实践，掌握基本的跨境电商知识。尽管教学账号无法正常出单，造成物流与客服环节的缺失，但作为基础性的电商操作技能都可以在平台内完成。另一方面，学生在完成跨境电商基础性操作课程之后，可以知道自身是否适合从事跨境电商相关产业的工作。根据实际教学经验，许多学生在操作环节并非积极参与，而是为了完成课程、获得学分的目的，学生主观能动性的缺乏影响跨境电商类课程的教学效果。因此，基础性的跨境电商教学主要培养技能型人才，学生能够利用教学账号熟练掌握跨境电商的各项操作技能。
2.2以真实店铺为核心的跨境电商运营型人才培养
运营型跨境电商人才主要针对未来有意向从事跨境电商领域工作的学生，以真实跨境电商平台为基础，以项目化教学为导向，以实际订单为抓手。学生可以自主选择一些低门槛的跨境电商操作平台，如敦煌网、wiSH平台、兰亭集势等，开展实际运营，涉及跨境电商店铺运营的各个操作流程，在实际订单中处理进货、发货、客服、售后等遇到的问题。同时，运营型电商人才培养模式将课程学习与店铺运营相结合，充分发挥学生自主学习能力与主观能动性，在运营过程中遇到问题后解决问题，获得运营经验。在掌握基础运营能力后，将校企合作引入跨境电商人才培养过程，使学生以兼职模式参与跨境电商类企业的业务内容，如各大跨境电商类平台上的产品分销类代销服务，不断加强校企合作的广度与深度，真正实现双赢与可持续性发展。所以，运营型跨境电商教学主要突出培养实操型人才，学生可以在运营真实店铺过程中积累跨境电商运营的各类经验。
2.3以电商业务为核心的跨境电商复合型人才培养
多元型跨境电商人才培养更侧重于与跨境电商业务相关的复合型人才，由于跨境电商的迅速发展，一些基础性的平台操作技能已经无法满足跨境电商企业对于人才的需求。尤其是针对跨境电商的店铺营销、数据分析、视觉美工、客服服务、跨境物流等方面，人才缺口巨大，复合型跨境电商人才就是为了迎合市鲂枨螅积极培养与跨境电商有关的专业性与高层次人才。学生可以选择有兴趣的模块进行深度研究与学习，并根据实操经验提升相关跨境电商平台操作领域的专业性与有效性。以跨境电商运营管理中数据分析类专业人才为例，每天日常工作就包括利用“阿里指数”、“淘宝排行”对所经营的行业类目统计分析，准确判断所在行业的中远期市场走向与客户需求；利用“生意参谋”、“生意经”等进行后台大数据诊断，不断增加店铺产品的曝光量与客单价；利用“看店宝”、“魔镜”等进行产品分析，不断优化产品详情页与自然搜索排序，为打造爆款等营销活动进行数据支持与前期准备。总之，多元型跨境电商人才是基于技能型与运营型培养模式的基础上，根据市场需求，不断深化跨境电商相关产业链中的专业性人才培养，为跨境电商健康发展提供支持与服务。
3“互联网+电子商务”背景下跨境电商人才培养的意义
跨境电商的发展无论对于地方经济发展还是高职教学模式改革都有积极的意义，尤其在“互联网+电子商务”背景下，高职人才培养必须与企业需求与服务学生相结合。跨境电商人才分层分类的教学模式，有利于实现企业、学校、学生之间的良性互动与成果转化。
3.1服务地方经济，培养短缺人才宁波在2012年成为全国首批5个跨境贸易电子商务服务试点城市之一，近年来跨境电商进出口总额呈跨越式增长，2014年进口额仅为3.7亿元。2015年进出口总额为81.4亿元，其中进口额29.3亿元，出口额52.1亿元。2016年1至4月，跨境电商进出口总额为85亿元，其中出口为67.3亿元，进口17.7亿元，进出口总额超过上年。到2018年，宁波将培育20个跨境电商产业集群、50个跨境电商公共海外仓[3]。预计跨境电商年交易将超过150亿美元，占全市进出口贸易额的15%，高职跨境电商人才的培养有利于宁波地方经济的发展。
3.2基于高职特色，体现应用能力高职教育主要以培养应用型、实践型、就业型人才为主旨，跨境电商人才培养与高职教学目标相一致，注重学以致用，强调理实一体。跨境电商人才的培养突出了高职教育的职业化特征与核心竞争力，学生能够很好地利用各种跨境电商平台掌握跨境电商操作的各项技能，为今后就业与职业生涯规划积累良好的经验。在分层分类的教学理念背景下，能根据学生需求制定实操内容，突出教学的有效性和科学性。
3.3改革教学模式，注重以生为本在“互联网+”背景下，跨境电商人才的培养也利用各种互联网工具及平台，丰富高职教学的媒介与手段。通过慕课及跨境电商平台，提升学生的自主学习能力，真正做到在学中做，在做中学的教学理念。基于学生的综合素质与兴趣特长，分层分类培养技能型、运营型、多元型跨境电商人才模式，是对教学模式的创新，有利于学生的可持续发展，真正实现以生为本的教学宗旨。
参考文献：
[1]劳育聪.电商平台速卖通收年费小卖家直呼吃不消[n].东南商报，2015-12-9.
电商运营工作总结篇7
关键词：
营业税；增值税；邮电通通信业；影响分析
中图分类号：
F83
文献标识码：a
文章编号：16723198（2013）12009402
2012年10月21日，主持召开扩大“营改增”试点工作座谈会，强调有序扩大由上海市分批至北京等8个省（直辖市）及宁波、厦门、深圳3个计划单列市试点范围的基础上，适时将邮电通信、铁路运输、建筑安装等行业纳入改革试点，根据国家和地方财力可能，逐步将营改增扩大到全国。这预示着邮电通信业今年就要开展营改增试点工作已势在必行。
1邮电通信企业现行执行税负情况
目前，通信企业交纳营业税，是营业税邮电通信税目的纳税主体，税率是3%，计税的依据是通信企业的营业额，营业税属于价内税，计税方法是营业额与税率相乘。通信企业在计缴营业税时执行了营业税的一般规定，并在财政部和税务总局确定的优惠政策范围内享受了税收优惠政策。
2营改增后邮电通信行业拟承担税负
根据“改革试点行业总体税负不增加或略有下降”的原则，有关部门按照试点行业营业税实际税负，利用测定平衡点的方法进行了测算。其中，陆路运输、水路运输、航空运输等交通运输业转换的增值税税率水平基本在11%～15%之间，研发和技术服务、信息技术、文化创意、物流辅助、鉴证咨询服务等现代服务业基本在6%～10%之间。为使试点各行业总体税负不增加，财税〔2012〕110号规定：在现行增值税17%标准税率和13%低税率基础上，新增11%和6%两档低税率。租赁有形动产等适用17%税率，交通运输业、建筑业等适用11%税率，其他部分现代服务业适用6%税率。林种种迹象来看，将来邮电通信业可能适用11%的税率，但其中电信业的一些服务应属于现代服务业的信息技术服务，这如何划分界定将对邮电通信行业税产生重大影响。
3营改增后邮电通信行业影响分析
根据增值税的计税原理，增值税销项税的承担者应为最终消费者，但由于电信企业的价格受国家调控，并设置上限管理，企业不能自行随意调整。如果试点后增加的增值税无法通过提高价格转嫁给消费者，则只能由电信企业自行承担。具体而言营改增电信业有以下方面的影响：
3.1收入下降
增值税实行价外税，营改增后，如果不能通过提价等方式实现税负转嫁，则现有收入约10%的部分转变为销项税，直接导致收入指标下降。根据测算，如果适用11%税率，收入指标下降约9.8%。
3.2利润下滑
实行营改增后，必须取得增值税专用发票才能抵扣，确认的成本费用及资产价值才会下降；如果无法取得增值税专用发票，成本费用及资产价值将保持营业税下的水平，收入已经下降，成本、费用保持不变，将直接影响公司利润。
3.3税负提高
企业收入产生的销项税额大于成本及资本性支出的进项税额，企业税收成本加大。电信业客服和营业人员数量众多，整体人工成本较高，这也是不可抵扣的。电信业可抵扣的设备采购占资本开支的50%～70%，抵扣进项税少，而土建项目又未纳入试点，因此短期内税负可能会出现增加的情况。另外，“视同销售”在营业税下较少涉及，目前政策是不征税的。在增值税下，预存话费赠送终端或其他商品、营销活动免费赠送商品或服务、客户利用积分兑换商品或服务、公益性赠送电信服务等都可能视同销售，按11%税率计销项税。
3.4管理改变
“营改增”后对企业的经营模式、业务结构、管理方式等产生重大冲击，必将显著增加企业的管理成本。
（1）汇总缴纳难度大。
在增值税下，汇总纳税模式，由于集中采购、集中结算、市（县）公司确认收入的情况可以解决集团公司存在的增值税留抵较多的问题，有利于集团整体税负均衡，但母子公司架构，政策申请困难，且征管及计算工作复杂。
（2）结算开票、发票管理工作量加大。
在增值税情况下，支付其他电信运营商及Sp的费用可以取得增值税专用发票以抵扣税款。因此，网间结算、网内结算及Sp之间需要通过开具或收取增值税专用发票以确认销项税额及进项税额，但由此可能造成大量开具发票或收取发票的情况，增加工作量。
（3）it系统需要改造。
改征增值税后对公司现行管理架构、业务结构、运营模式、关联交易安排等产生重大冲击，要重新对计费系统、会计核算系统、合同管理系统进行改造。必将显著增加公司的管理成本。
4通信行业应对措施
营业税改为增值税后，通信企业应该按照增值税基本规定以及财政部、国家税务总局给予通信企业增值税相关优惠政策交纳流转税。本文的分析，基于通信企业按照一般的规定执行缴纳增值税，不考虑国家基于通信企业在国民经济中重要作用以及通信行业特殊性而给予相关优惠政策。
4.1总体应对措施
营改增，不仅仅是税制改革的问题，对公司的运营模式和管理模式将产生重大影响，它将深刻的影响着公司营销模式组织设计和企业税收管理筹划的文化。因此，对于营改增公司应该有总体应对措施：
一方面要加强各类涉税人员税务知识培训。由于增值税的涉税环节分散在公司生产经营过程中，涉税事项的职责由不同部门来履行，而财务与相关部门的人员对增值税的基本知识缺少深入的了解。因此，为顺利迎接营改增对公司生产经营带来的冲击，应该加强各类涉税人员的税务知识培训。
另一方面要加强涉税相关的各类基础管理。增值税相关的各类基础管理不但影响着增值税缴纳金额的大小，同时影响着公司面临的税务风险和法律风险的大小。公司应该进一步加强会计核算，完善增值税发票开具和管理，取得进项发票的认证抵扣管理。
4.2具体应对措施
（1）融合业务。
在通信行业融合业务中，存在适用不同税率的项目（如分别适用11%和6%），增值税下，应将融合业务准确区分，否则要从高适用税率。
需要对融合业务的计费规则及系统进行调整、改造，明确区分融合业务中不同税率项目的相关信息。账单、发票需分别列示不同税率项目的金额、税率等信息。
（2）渠道管理。
公司部分商，由于规模小，提供的佣金、费发票一般是由税务机关代开的。支付给商的渠道补贴取得发票种类繁多，包括房租、物业代收水电、装修费等。
试点后，小商提供的由税务机关代开的专用发票只能按3%征收率抵扣或根本无法取得增值税专用发票进行抵扣。渠道补贴中的房租补贴、装修费等不在试点范围，不能抵扣进项税。对商进行梳理，尽量选择具备一般纳税人资格的商。与非一般纳税人合作时，可考虑降低佣金标准。对于具有不同资质的商采用不同的补贴形式。
（3）Cp、Sp业务。
电信向用户收取话费款时，全额开具营业税发票。根据营业税规定，按扣除合作方的价款后的余额缴纳营业税。电信公司的Cp、Sp业务如按11%税率缴税，而其他具备增值电信业务资质的合作商可能适用6%税率，那么公司将多承担5%的税负。小规模的合作商提供增值税3%征收率的专用发票，降低进项税抵扣金额。
梳理合作商，需加强合作商的管理，提高合作商准入机制。对目前属于Cp/Sp的电信增值业务进行梳理划分，并应与电信主业分开核算。
（4）结算管理（网内结算）。
网内结算主要包括两种，一是上市与非上市公司的结算，二是股份公司内省间的结算。网内结算均由集团（股份）公司统一按净额结算。网内结算一般采取分摊表形式，互相不开具发票。结算收入和支出需按大收大支模式核算，这将加大公司的收入和成本的规模，专用发票开具额度大、数量多。关联企业间结算通过两总部难以实现货物发票资金三流一致。
按照增值税管理要求，对现有的网内结算规则进行修改完善。如果总部可以买进卖出电信劳务，则总部可考虑收取相应的服务费，此方式将改变目前的会计核算及资金结算的管理模式。
（5）结算管理（运营商之间网间结算）。
与其他运营商之间的网间结算，部分省是省公司之间按结算收入与结算支出的净额结算，部分则是地市公司之间按净额结算。试点后运营商之间的网间结算应按结算收入的全额开具增值税专用发票，并按结算支出金额取得增值税专用发票认证抵扣。这种操作，将增加发票的开具量以及内部管理难度。
修订与其他电信运营商的网间结算协议，明确由哪一级进行结算，同时应规范结算发票的类型。由于专用发票存在开具限额，如果省级公司按月统一结算，需提前与主管税务部门沟通，争取较高开票限额。
（6）客户资料梳理。
营改增后，需要区分客户性质开具增值税专用发票或普通发票。对于消费者个人不得开具专用发票。目前客户资料中未对政府客户、企业客户和个人客户进行区分。
（7）采购及投资的影响及应对措施。
营改增后，设备采购、建筑安装进项税的抵扣很大程度上取决于供应商能否开具增值税专用发票，因此加强对供应商的管理能减少公司的现金流出，降低成本、提高效益。
5相关问题及建议
不同的行业的企业受自身经营成本、利润率的影响，营业税改增值税以后企业的实际税收负担变化差别很大。在试点期间应对不同行业的企业改革前后的税负变化情况进行详细测算，根据测算结果来确定改革扩大范围及正式推行后的税率和起征点，确保不同行业的企业在改革后增值税的整体税负趋于下降，从模拟计算结果来看，11%的税率对大部分企业而言减税效果并不理想，在改革正式推行时，相应的税率可进行调整，从而实现减税让利，促进企业发展、助力经济增长的最终目标。
参考文献
电商运营工作总结篇8
成就：经营规模突破亿元
做小家电的商，都能够明显感受到最近几年市场变化的巨烈。腾世奥元的总经理高淑铃说，以九阳为例，2013年之前，九阳的前10大客户基本都是线下的商，但到2013年年底，前10大客户中传统的线下商只占40%，2014年工厂的总结会还没有开，但估计占比也就只有20%了。由于腾世奥元积极发展电商业务，电商运营能力不断提升，获得品牌商的认可。目前已经在天猫有几家店铺，其中一个天猫店铺在2014年销售规模达到5000多万元。在国美在线开有九阳旗舰店，2014年增长形势也非常好，单月销售也突破了100万元。当当网是自营模式，腾世奥元为其供货，相对天猫与国美在线而言，目前的量还并不大。但整体来看，在电商渠道的布局还算比较良性，销售规模增长也有保障。2014年，腾世奥元公司整体经营规模也首次突破亿元，并且依然保持在九阳的前10大客户之列。
必杀技：线上线下同步发展
腾世奥元的是小家电产品，不涉及安装，所以，业务团队依据渠道的特点分成四部分：线下团队、淘宝团队、B2C平台团队和电视购物团队。渠道的结构不同，管理方式不同，各业务团队独立操作，独立核算，但仓库、财务、行政后勤等后台资源共享，根据销售规模分摊销售费用。同时，通过对每个月部门盈余核算的数据进行分析讨论，降低经营决策的风险。
随着电商业务规模的不断扩大，高总说，在2014年时，她也纠结过是否放弃线下，专业走电商这条路，但综合考虑之后，还是决定要坚持做好线下。毕竟对于传统的家电商来讲，做线下的时间更长，操作手法熟，只要坚持并认真地把工作做细致就能够做好。而且公司的内部结构、业务流程设置都脱离不了线下的痕迹，放弃线下风险也很大，因此，还是要选择坚持线上线下同步发展的模式。
传统渠道精选产品
目前，传统渠道的商基本都面临市场增长放缓，经营利润缩水的压力，其中最为突出的问题就是终端经营成本的上升。高总说，近几年，终端人力成本费用占比从3～4个点涨到6个点，至2014年时，仅导购员和业务人员（不含管理人员）的工资占比就达到10个点，但工厂给商的毛利空间变化不大，如果没有工厂的支持，做终端就会倒挂。特别是，受电商的冲击，实体零售店的经营压力巨大，也在压缩成本。从2013年开始，就可以非常明显地感觉到门店终端的变化，超市中一个导购员同时兼管8个品牌，小门店甚至就三俩个营业员包全场的销售，这就造成谁给的钱多导购员就卖谁家的产品，也进一步加大了商的经营压力。
小家电产品本身就是受线上销售影响较大的品类，虽然这几年也有新的亮点新品诞生，包括近两年比较受关注的空气净化器在内，市场前景好，单台利润好，但总销量低，还处于市场的培育期。因此，从线下渠道获取增长空间的难度越来越大。高总认为，必须要优化产品结构，做好品牌组合及产品组合，减少低端销售占比来增加毛利空间。同时对人员进行优化，销量大的门店，成本高也要增派导购员，以进一步提升销售占比，而对销量小的门店就可采用外包或聘请兼职销售的方式来提升赢利空间。
高总说，在2014年11月她参加《现代家电》杂志社主办的中国家电营销年会时，几个品牌企业在发言中都提到，销售增长中产品线品类的增长特别快，在2015年厂家会压缩产品线，对产品进行长尾优化，减少无效单品，要通过产品结构的调整获利。这就是信号，以前一个品牌，可能要把这个品牌的全部产品都引进才可以。但现在，商必须要有自己的想法，研究各渠道消费者的特点，有针对性的去做产品规划，对产品精挑细选。
电商渠道步步紧跟
线上经销商的成长非常迅速，这对传统的商来讲，的确是一大挑战，商必须积极求变，这样才不至于沦为渠道变革的牺牲者。2010年时，电商渠道已经成为小家电品牌厂家、有实力经销商较量的舞台，当时厂家开始严格管控，品牌商在没有得到厂家授权的情况下是不能将产品放到网上去卖的，所以即使做电商，商也不敢大张旗鼓的做，只能是悄悄的尝试。
无论是做传统渠道或是电商渠道，商的运营能力都是核心。记者也是在2010年《现代家电》举办的电商营销实战培训班上认识了高总，当时高总刚开始在淘宝开店，还没有拿到工厂的授权。她认为，既然电商发展趋势不可阻挡，传统的商就必须要积极参与，商业的本质是相通的，电商也是服务于商业的一种新工具，怎么样用好它，实践最重要。传统商做电商的初期必然会经历一个比较艰难的过程，但在这个过程中，只要跟着市场走，就能够摸索出经验，只要能够采取步步紧跟，不落后，就会有机会。
所以，高总不仅投入资源，组建专职团队来做电商，而且是自己学习，亲自上阵实际操作，这也使她对电商业务有了更为直接的了解。随着品牌企业对电商渠道管理的规范化，把某个线上渠道的销售授权给商，会做一系列的评估，例如，资金实力、内部管理体制、运营能力、对品牌的忠诚度、未来的发展规划等，会做综合能力的评估，商想做线上销售，就必须要符合厂家的标准。高总说，由于她们做电商的行动比较早，做天猫是通过向厂家申请拿到的授权，但做当当和国美在线时，就是厂家了工厂的一系列评估之后，因综合实力胜出。
传统商在拓展电商业务时，由于传统的操作模式与电商数字化的要求有一定差距，甚至包括经营理念、团队管理等都会成为新课题。高总认为，尽管腾世奥元的电商业务规模增长很快，但现在还处于初始阶段，她刚刚参加了淘宝的小家电年会，看到很多优秀的经销商，单店销售上亿的店铺已经是对产品线进行单独管理，在线上运营的精细化方面她有提升的空间。
关注点：提高沟通能力实现与品牌及电商的无缝对接
商企业在成长的过程中，随着规模扩大之后，老板不可能管理得那么细，这就要求各业务部门的总监要有更多的担当。高总说，通过提升团队的学习能力，可以保持团队的活力和竞争力。所以，她经常会带团队外出学习，走访市场，让团队了解外边的世界，甚至开会也会带业务主管去参加。因为开会也是一种学习，老板自己去开会之后再传达给中层，不如让他们跟着一起去听，感受更深一些，回来就能够用。经过多年建设，公司的管理模式基本能够适应当前公司的规模，2015年，腾世奥元将通过调整产品结构和强调管理细节来提升赢利能力。
例如，对快递成本、管理成本的优化。2015年下半年，高总计划中部的河南或湖南建仓，或者是进入淘宝的物流宝或菜鸟网络，以降低快递成本。高总说，在2015年淘宝的小家电年会上，淘宝也介绍了其发展规划，未来在与京东的竞争中，淘宝希望给消费者更好的购物体验，但如果没有自自己的物流体系，可控性会差很多。因此，淘宝2015年计划全国建40个分仓，满足大部分客户的需求。但淘宝在物流的建设上也存在一些问题，例如，票货同行的问题，赠品同行的问题等，目前还没有完美的解决方案，还在试水阶段。因此，自己在外建仓或是进入菜鸟网络，高总说还需要综合评估。但无论采取哪种方式，都会降低成本，而且会更高效。
对于2015年的发展，很多人担心线下传统渠道，但高总并不担心线下渠道的发展，因为，通过产品结构的调整，把顾客体验做好，做好线下业务问题应该是不大，她最担心还是电商的发展。但并不是担心公司的各店铺运营，而是担心整个电商行业的发展变化太快，对工厂及电商平台一些合作规则的调整适应能否及时跟上。毕竟没有一成不变的市场，家电行业多年发展的过程中，任何一种模式都不是单独存在的，企业会根据自身特点选用不同的渠道，并且会随着市场的改变，做出相应的调整，而每逢企业做调整之时，商通常都处于被动的境地。
例如，品牌商与淘宝大体系的业务对接模式调整，以前是业务部门与淘宝对接，商的店铺有事时，可以去与业务人员沟通，业务能负责所有的产品线，帮商与工厂对接。但现升级为一把手直接抓电商业务，调整为由产品线直接与淘宝对接，每个产品线单独对接淘宝下任务。这样，就对商与工厂产品经理及淘宝小二的沟通能力提出了更高的要求，必须要做到密切沟通，无缝对接才可以。
电商运营工作总结篇9
2004年和2008年，北京《现代家电》杂志社曾先后两次开展了“全国家电十强商”评选活动。这些企业在近年的经营工作中表现出色，也成为行业发展的风向标。近年来，随着零售业态变革的深化，在渠道多样化的大势下，家电商队伍也发生了较大的变化。提升企业的核心竞争力，彰显先进，表彰优秀，成为行业发展的需要。为此，《现代家电》杂志社从2011年初就开始筹划，进行了2011年“厨卫家电商全国20强”评选活动。
本次评选通过厂家推荐和商自荐的方式，遵循严肃、客观、公正的原则，制造商、终端零售商评价与专家评价相结合的原则。推选出了“厨卫家电商全国二十强”。
本评选结果除刊登在《现代家电》2011年10月刊，并于2011年10月18日“中国家电渠道未来发展战略高峰论坛”上公布以外，还将刊登在现代家电网(省略)上。
我们希望通过此次评选，进一步推动中国家电渠道商发展的步伐，提升家电渠道商的核心竞争力，进而让中国家电流通业更大更强。
北京博信达商贸有限责任公司
与a.o史密斯公司有着多年合作的北京博信达商贸有限责任公司，不但在北京市场建立了庞大的营销网络体系，更能够在运作中坚持专业定位，依靠优秀的商业信誉及独特的经营模式，在业界享有良好口碑，成为业内一流的家电综合服务提供商。博信达公司认为，卖的不仅仅是家电，更是服务；不仅要为消费者提供有形的商品，更重要的是要为消费者提供附着于商品转移过程中无形的增值服务。
博信达公司通过建立适合现阶段的组织体系和公司制度，让公司向家电综合服务商的方向有序良性的发展。通过搭建完善的营销和服务网络，努力为客户提供尽善尽美的服务，博信达公司作为目前中国行业内的优秀企业和区域市场领导地位的企业，通过这种为社会创造价值的行为达到――与顾客、员工、合作伙伴共同成长的目的，并以此推动社会的进步。
博信达总经理 周克非：作为商，我们不能只懂得索取资源，要有服务厂家的意识。这个意识不单单是老板自己的理念上的认同，还要通过培训等方式，让自己所有的员工都认同这个理念。只有实现服务理念的全员化灌输，才能真正地将服务做好。
【《现代家电》点评】博信达的老板是一个爱思考的人。从做商开始，他就在不断寻找商在这个行业中的位置。在他从业这十几年间，他有过迷茫、有过迟疑、有过跌倒，才成长为这个时代商的一个标杆。这在中国家电行业里，也是少有的。
北京羽隆万源贸易有限公司
北京羽隆万源贸易有限公司是万和集团在北京地区最大的商，羽隆公司在北京的所有终端已达200个左右。另外也与京东、库巴、国美、卓越等网络平台和团购网站建立了合作，成为卫浴商中较早尝试网络销售的商之一。2008年起，羽隆万源公司将关注点下移，以操作连锁卖场的手段操作京郊二三级市场，强推下级经销商共同提升京郊市场，并且手把手指导下级分销商建设专卖店，建立了50个下级分销商。
羽隆公司在工程市场有其独到之处，常年订有协议的开发商单位就有7家。在2009年与北京朝阳区政府合作，开展了燃气热水器直排换强排的置换工作，为朝阳区1万余户的居民解决了家用热水器旧机换新机的置换问题，得到了朝阳居民和政府的一致好评。
羽隆万源董事长 李连文：我的经营理念就是耐心谨慎，用人理财，科学体系，科学监督，平衡制衡。商面对上下游的关系处理需要耐心谨慎，循序渐进作为一个小企业主，在获取了雇员的剩余价值后，要考虑怎么分配获取的价值，不能一个人捏在手里不放。
【《现代家电》点评】羽隆万源在建立初期就将员工集合在“家”的概念之下，随着公司发展，员工对公司的感情也在升华，将各个老员工与公司紧紧的结合在一起。2007年前，羽隆公司已经为所有外地员工解决了住房购房的问题，为公司老员工购买车辆，完成了员工的居有房、行有车，同时也使公司的员工更加稳定。
北京明辉伟业科贸有限公司
本着“务实、创新、执行、进步”的企业发展理念，北京明辉伟业科贸有限公司一直致力于家电分销和水健康事业，目前已经发展成为北京及远郊区市场中极具影响力家电分销以及水健康文化事业创新和领先的公司。明辉伟业立足北京地区市场的家电卖场、远郊区渠道、专卖店、售后服务网点等多种营销模式，开展家电类产品的分销及水健康文化的推广和普及。长久以来与各类卖场保持良好的合作关系；以服务营销理念打造出覆盖北京市场的专业营销队伍；目前企业规模四百余人；独立经营和管理的仓储和物流体系，遍布北京城区。售后服务体系独立运作。
明辉伟业总经理 白建辉：当今商的竞争已经不单单是品牌之间的竞争，而是商自身经营能力与水平的竞争，所以我们商自身不单单要考虑如何与厂商共赢发展，还要考虑如何提高自身核心竞争力，提升企业的软实力，那么最近我们一直关注物流金融服务，就是对商未来的发展之路的积极思考。
【《现代家电》点评】明辉伟业这些年的发展，积极与一线品牌展开合作，并从中不断学习，公司的整体管理水平也日益提高，与工厂和终端的良好客情关系，擅于发现商机，如净水设备，建立网上商城，这些一直是明辉伟业保持可持续发展能力的重要推动力。
成都鑫三荣家用电器有限责任公司
作为四川知名的小家电专业商，成都鑫三荣家用电器有限责任公司不但看重所品牌的品质和实力，且对于的品牌忠诚度很高。
鑫三荣公司在四川省的销售网络布局完善，目前共有300个终端，其中直营终端113个，生活馆23家，下级批发客户22家，覆盖了全四川的二三级终端市场。鑫三荣的成功，源自于其创新的经营理念、诚信的经营态度，当然也与企业内部优秀员工的辛勤耕耘息息相关。
鑫三荣公司所有员工，从配送到财务、从品管到库房，从接待到讲解，从出单到送货，每个人都秉承着“服务”的宗旨，兢兢业业于自己的工作岗位。
鑫三荣总经理 陈莉：随着品牌集中度越来越高，商的竞争不仅要缩短自己的业务链条，充分发挥自身在终端、渠道方面的优势。同时，还要提高专业化的营销运作水平。先进的管理平台，健全的网络布局，诚信的经营态度，执行力超强的业务团队是一个商必须具备的条件。
【《现代家电》点评】成都鑫三荣公司是由职业经理人负责运营管理的团队，这支团队年轻有朝气，充满激情，而且稳定性强。鑫三荣公司通过充分授权和建立较为完善的考核制度的情况下，让公司内部和外部的竞争同时进行，而且非
常良性。这说明，鑫三荣在培养职业经理人上有着长远的战略规划。这也是很多商目前比较欠缺的地方。
重庆一能燃具有限公司
作为华帝川渝地区的一级经销商，重庆一能燃具有限公司分为重庆营销中心和成都营销中心两大部分，建立了以市区为中心，向区县辐射的较为完善的销售网络，终端网点数量达400余个。
早在2001年，一能公司就开辟了除大卖场之外的第二通道一华帝专卖店，在行业中走出了一条自建渠道的特色之路。
一能公司坚持“适时而变，细节为王”的经营理念，为了给消费者提供规范、标准、优质的服务，成立了一支技术过硬、工作作风成熟稳健的售后服务队伍，以实现365天风雨无阻的无节假日服务。为了践行服务诺言，从一辆小货车到自成体系的运输车队，一能公司物流井然有序，给用户提供快捷、完善的售后服务。
一能董事长 刘伟：做一件事容易，做透、做好、做扎实一件事并非那么容易，而要做一件成功的事就更不容易。秉承“抓小事、查细节、看过程”的一能文化，细节管理使我们赢得了更多的机会，但光有细节还远远不够，还要投入感情，对消费者是这样，对厂家也是如此。
【《现代家电》点评】一能除了做好现有渠道的维护外，开发新的销售渠道，同时也在寻找新的营销模式和管理模式。除了坚持不懈将渠道开发、售后服务、市场开拓等工作做细外，还不断的提升公司的管理，细节管理和与时俱进对商的发展同等重要。
广西桂友贸易有限公司
在“发展专业化、管理制度化、作业流程化、手段现代化、营销市场化、执行坚决化”的营运理念指导下，广西桂友贸易公司早在2002年就通过全区联网的eRp操作系统将设在全区的各分公司、各联络处以及重点上游供货商联接成一座立体式高速公路，向全区千家商场，百万个家庭送出了产品和信息，更送出桂友人与众不同的经营和管理理念。
以“不断地提高人们的生活品质”为企业使命，以“快速行销、终端致胜”为销售指导原则，奉行“积极主动、认真负责、竭尽所能、做得更好”的工作作风，奉守“诚信为本、真情投入、高质快捷、细致周到”的服务原则，每年在广西的销售量超过百万台。
桂友公司是一个可供员工充分发挥自己能力的舞台、是一个可让厂家及商家充分展示自己实力的平台、是一个可通过自身努力获得提升自己与他人生活品质的机会，更是一个极具可持续发展与市场价值的企业。
桂友董事长 何文：夹缝中生存的商，更要打造自己的核心竞争力。因此，桂友公司一直努力在市场的把控力度，品牌结构，经营模式，渠道拓展等多方面做改善和提升，以获得持续发展的能力。
【《现代家电》点评】广西桂友公司的老板因为视野广，企业起点高，从公司成立之初就是按照现代公司制度和体系进行构架的。因此，桂友公司不但有较为完善的内部组织体系，管理规范，对外的推广、销售等业务素质方面也非常强势。是在目前家电行业商中做得比较好的企业。
广州华宇力五金交电有限公司
作为广百集团宇华商业配送有限公司旗下成员之一，华宇力公司主要区域覆盖广百集团内各类门店及粤北、粤东、粤西等地。近年来，华宇力公司又同步着力开拓二三级市场，将战略重点逐步转移到省内一些大城镇，同时夯实三四级市场，对广州、潮州、梅州、揭阳以及粤北的韶关、清远等一些三四级及农村市场采取三种模式，一是与其他渠道商共同做好广东市场；二是直接面对县级经销商；三是通过与二级客户组建合资公司，全面渗透和掌控其他空白区域的县乡级市场。另外，通过发展专卖店的建设，在所区域以县为单位，一个县设立一家商进行深入辐射县乡镇，形成立体的运作模式。
华宇力总经理 伍丽芳：我们能够适应渠道的变化生存下来，必须有坚实的内功作为基础。作为商，一定要把控好上下游两端资源的优势，掌控市场动态，充分发挥商的桥梁作用。
【《现代家电》点评】华宇力格兰仕十七个年头，伴随格兰仕的发展公司整体规模得到壮大，成为广州家电品牌批发龙头企业。企业以“竭尽全力”的拼搏精神，以市场发展为导向，以诚信为根本，强化服务终端的理念，从换位思考的角度解决终端的困难，具有雄厚的资金实力、优质的服务能力和广泛的网络资源。
杭州欣锋电器有限公司
杭州欣锋电器有限公司是一家多元化销售模式并存的品牌公司。公司不拘于传统渠道，充分利用专卖店、网络的快速发展来提升公司的整体实力。在销售管理上，内部建立了以市场部为单位的规划策划部门，专门负责产品规划、价格制定、活动策划、销售监督；销售部门专心致力于终端沟通、客情维护、导购管理等工作。在服务管理上，公司将仓储管理和物流运输通过外包，腾出更多的精力协调指挥货物的流转，从而提高资金的周转率。在管理工具上，公司将各门店、服务部、财务部、销售部进行信息共享，大大提高了工作效率以及协同作战的能力。
欣锋董事长 郑洪鑫：更精、更细、更快是我们的目标。未来的优秀的家电商一定是一名出色的物流配送商，但是它又不是只做简单的搬运工，是提供一个集营销、仓储、运输、服务于一体的平台，最终通过满足厂家和顾客的需求来实现自己的价值。
【《现代家电》点评】欣锋电器公司的带头人通过与其它企业和人的交流所得，迅速转化成自己的思想，并将一些想法付诸于实施，因而企业在稳步发展中不墨守成规，紧跟形势、适时调整。欣锋公司正全力进入网络销售，在传统渠道注重精耕细作，继续发展连锁专卖店销售。同时将传统销售渠道延伸到乡镇一级，在内部管理上，公司推动Kpi绩效考核，推动授权体系建设，打造了一个高效率、执行力强、量化管理、精细化运作的团队。
河北南华工程配套有限公司
河北南华工程配套有限公司作为河北省a.o史密斯的商，自营销售为主，销售为辅。通过二级城市商服务队实现对所区域范围内顾客提供良好的售后服务。通过精细化的管理，重视市场的培育和产品的展示，树立了良好的品牌市场口碑，取得优秀的销售业绩，以树立a.o史密斯市场高端品牌形象为己任，以优质产品和细致周到的服务来稳定和开拓市场。公司这几年逐步建立了相对独立的销售体系、督导体系、财务体系、物流体系和服务体系，通过一项项公司体系化的建设工作，为公司实现更腾飞打下了坚实的基础。
南华董事长 孙乃树：商是棵藤，品牌是棵树。两者互惠互利、共荣共存。“树”成长可以离开“藤”，“藤”的成长离不开“树”，“树”能长多高，“藤”可以长多高。我们依傍着a.o.史密斯，与史密斯共成长，多年来，南华公司专注做好了一件事――卖好热水器。在市场不断迈向成熟的环境中，商一定要懂得管理，善于管理，通过管理的提升去获得利益。而管理其实就是一个体系化建设的过程。多年来，我们正是在人、财、物上采用一套体系化的流程去管理，不断地推进公司的体系化建设，
才为科学推进公司建设打下了基础。
【《现代家电》点评】南华电器公司的带头人是一个擅于思考的人，多年专一经营a.o.史密斯，带领南华通过科学的体系化建设，精细化的管理，重视市场的培育和产品的展示，以优质产品和细致周到的服务来稳定和开拓市场，树立了良好的口碑，实现了可持续性、赢利性增长，取得优秀的销售业绩，在体系化建设、团队建设、终端操作等方面，都摸索出了一套好的方法。
深圳市夏怡投资发展有限公司
作为一个以零售终端操作为主的商，深圳夏怡投资发展有限公司构建了健全的终端网点布局，与渠道商拥有良好的客情关系，更炼就了专业程度较高的财务管理体系。因此，夏怡公司在市场操作中，既让品牌的市场规模快速提升，同时公司通过一系列的营销政策，对销售结构、产品调整等进行整合，实现了赢利。
夏怡公司在内部建立了良好的培训机制，使所品牌在深圳市场的终端覆盖率及产品销售均规模稳步提升，成为深圳市场中的一线品牌。
夏怡拥有一支经验丰富稳定团结的职业管理团队。企业内部建立起责权利非常明晰的运作体系。公司化、职业化的管理是夏怡公司最大的优势。
夏怡总经理 李银清：职业经理人必须要有好的心态，对自身有一个明确的定位，更要有责任心，才能把工作做好。作为管理者应该对自己提出更高的要求，在获取最大市场份额的同时，要为投资者带来合理的回报。
【《现代家电》点评】商的职业化管理，所有权和经营权分开，是企业发展的必由之路。深圳夏怡已经走到行业前列，投资人充分放权，企业内部责权利清晰，职业经理人各司其职，优秀的管理能力让企业实力不断递增。
深圳世纪德意电器有限公司
世纪德意是一个典型的年轻化、知识化、专业化且充满活力的团队。建立了一套极富感恩、合作的企业文化，形成了良好的内部竞合关系。形成以“顾客为中心”的360度服务体系，在深圳乃至广东省同业竞争中名列前茅。通过外重营销内重管理的双重驱动，自己打造出一支专业素质好、服务能力强、工作效率高、充满活力和创新精神的具有核心价值和竞争能力的“卓越营销服务团队”。
深圳世纪德意总经理 康和平：商是改革开放，市场经济的必然产物，是众多品牌从生产厂家到千家万户的桥梁和纽带。商凭借着地缘优势、渠道通路、丰富的运营经验等天然优势在商海大潮中起着举足轻重、不可替代的作用。商要与时俱进，未来商的生存与发展前景掌握在商自己手中。
【《现代家电》点评】世纪德意这11年，一直德意品牌，规模也逐年稳步增长，为德意品牌在广东乃至全国都树立了良好的示范，这样的忠诚度在当今厂商关系中也显得尤为珍贵，我们家电行业应该积极倡导这种和谐共赢的厂商关系。
济南北海商贸有限公司
作为山东地区的知名小家电商，济南北海商贸有限公司以抓大品牌、放小品牌、做知名品牌的经营理念，确立了以零售批发小家电为主的方向，抓住了市场主流品牌格兰仕、苏泊尔、富士宝、爱德等。
在渠道上，济南北海公司进行“渠道终端化”变革，把渠道做得和市内终端一样，并以积极发展二、三级客户来打造公司的优势，实行一县一点的县代模式，积极扶持县代做好乡镇市场。
北海公司涉足商业多年，拥有雄厚的资金和丰富的管理经验，实行中央调控，统一管理、统一采购、统一核算、统一价格、形成一套较为先进完善的管理体系。并自己成立物流公司，做好配送服务。
北海董事长 赵长勇：做家电经营，在战术上既要看准市场发展趋势，又要看准产品。济南北海公司目前经营品牌多，品类多，但各个品牌的产品线是差异化的。任何事情都需要人去做，因而诚信经营，以人为本很重要，要把事业当作人格去经营。因为销售既是在卖“产品”，也是在卖“人品”，当人们认可你的“人品”时，你的产品就能得到最好的推广。
【《现代家电》点评】源于公司极强的学习能力，近些年发展比较良性，公司借助与知名品牌厂家的合作，提升了其公司的整体经营管理水平。同时，北海公司非常重视自身优势的打造，积极开发三四级市场，并把三四级市场终端化，有效的提升了品牌在其区域的市场份额。老板关于厂商共同开发和维护市场的理念使得其与厂家合作关系极为顺畅。
昆明浩帆商贸股份有限公司
昆明浩帆商贸公司在云南省建立了380多家终端销售网络。合作终端除家电连锁以及超市、传统百货等多种类型终端，还建有60多家专卖店，与合作品牌共同开发、整合、激活当地的家电市场，实现共赢。为了更好的服务于客户，浩帆公司分别在曲靖、开远、思茅、楚雄、丽江、文山等多个地区设立了办事处，深度开发二三级市场。公司坚持“责任唯一，结果导向”的工作原则，树立“踏实坚毅，团结拼搏”的团队精神，多年来在激烈的市场竞争中，不断总结、不断变革、不断进取，致力于成为云南省健全、优质、高效、可控的小家电渠道优秀运营商，为客户提供增值服务。昆明浩帆赵志然：品牌商存在的最大意义就是要为品牌创造增值利益。商要在所的区域内做好增值推广，能够为双方带来更大的价值，才证明其存在的意义。未来，工商相互之间合作考察的要素也许不再是产品，而是人，是文化。
【《现代家电》点评】多年来，赵志然一直这样带领着他的团队为客户创造着增值空间，不断地超越。以人为核心，关心和激励每一个员工，“一起努力!一起成长!一起幸福!”，浩帆以理情为原则，强调制度和流程，以结果为导向，确保了企业的执行力。诚信、务实、具有创新力、使浩帆成为云南小家电商的领军企业。
宁波市海曙鸿升工贸有限公司
作为宁波地区最大的小家电商之一宁波市海曙鸿升工贸有限公司拥有一支年轻充满活力、朝气的营销团队；有完善的售后服务保障；强大的物流配送能力；良好的培训机制。公司积极推动新产品普及和发展步伐。在为客户提供高性价比产品的同时，更注重于为客户提供全心全意的服务，把客户当成自己的朋友。
在与上游品牌厂家的合作方面，公司以雄厚的实力、合理的价格、优良的服务与多家企业建立了长期的合作关系，成为九阳、先锋、天际、超人等品牌厂家的重要合作伙伴。
在下游销售渠道的运作方面，公司与麦德龙、家乐福、大润发、本土的三江、宁波的华润系统等都建立了良好的合作关系。
鸿升公司是一家传统并与时俱进的公司，积极探索电子商务等新渠道，掀起了又一个发展浪潮。
宁波海曙鸿升总经理 欧吉军，商的发展始终要赶超时代的潮流，与时俱进才不会落伍。鸿升公司的发展理念是拼搏、创新、变革。可以说，这就是公司之所以能够可持续发展的动力之源。
【《现代家电》点评】鸿升公司是一家学习型的企业，一家创新型的企业，一家拼搏型的企业。公司从老板到员工，都是兢兢业业，在探索新事物的道路上，勇于创新，为了提升员工素质，培训工
作常抓不懈，这样的企业能够发展壮大自然是情理之中。
深圳市红紫金电器有限公司
深圳市红紫金电器有限公司是一家专注于超市渠道精耕细作的企业，与沃尔玛(含好又多)、易初莲花、华润万家、新一佳等超市系统结成深入的战略发展联盟，通过每年与零售商共同制定商业联合计划书，制定共同的发展方向，研究产品发展趋势，确定共同的新品投放力度以及产品结构的优化方案，制定与渠道商联手合作的促销计划、产品推广计划等而获取合作渠道商的支持，在公司进入的多个系统中均位居前列。
红紫金电器最初以专业品牌产品为主，曾以现场演示的方式成功激活榨汁机在超市渠道中的销售，红紫金公司拥有充满生机与活力的运营机制，打造了一支坚不可摧的业务团队。随着市场需求的变化，红紫金公司通过及时对品牌结构进行调整，形成与知名品牌合作，使所经营产品在超市各主销的品类均形成具有竞争力的精品组合，使品牌及产品的架构更为合理，实现了的品类由杂向精转变，保持企业的良性发展。
红紫金电器总经理 林英杰：家电商要想在市场中生存、稳健发展，必须要用长远的战略发展眼光来看待渠道的发展，为企业树立正确的目标，选择好合作品牌，深入研究渠道特点，不断提升自身的专业程度，采用贴近市场的灵活操作思路，方可在产销这条价值链上更好的发挥自身价值，成为市场中的强者。
【《现代家电》点评】红紫金电器在超市渠道的把控上聚集了丰富的经验，能够很敏锐地捕捉到渠道的变化，把握住渠道需求的脉搏，紧贴渠道需要，提供具有竞争力的产品线，为合作品牌带来丰厚的市场回报。
天津市倾心技术开发有限公司
天津市倾心技术开发有限公司经过10余年的发展，从二级商逐渐发展成为一线品牌“美的”、“苏泊尔”、“沁园”等品牌在天津市的重要商，已成为天津市领先的小家电专业运营商。公司下设美的营销公司、苏泊尔营销公司、沁园营销公司，财务内控部、仓储物流部、售前售后服务部。
公司秉承着“求平衡、共发展”的理念，求得各一线品牌在卖场终端和商的协调发展，努力发展公司的营销、财务内控、仓储物流、售前售后的四大专业平台，积极推动天津市小家电的健康发展。
天津倾心董事长 周忠荡：多品牌运作、一二线品牌合理相结合一直是我坚持的经营理念，让各类品牌在我们所辖的区域里都能得到最大化的销售，这是我所追求的，并已经逐步得到兑现。
【《现代家电》点评】天津倾心这几年的发展，可谓是一步一个台阶，上升的速度快，发展的比较稳健，积极的求变，求新，积极拓展一线品牌，并在公司组织上也进行改革创新。这也是目前一线品牌纷纷看好天津倾心发展的重要原因。
厦门天赢家电贸易有限公司
作为从事名牌家电分销及提供相关服务的专业流通企业，厦门天赢公司在流通业复杂的福建省内凭借专业性和服务意识强，在强势品牌的带动下，与终端及下级客户和谐相处共同发展，成为美的日电集团名列前茅的商。公司的经营理念是更好、感恩、合作、忠诚。不管我们有多好，我们都必须要更好；感恩是公司、员工及顾客等多个方向。合作是工作的油。即使对方不懂合作，也不要放弃合作精神。忠诚是比能力更重要的因子。在这种理念的指导下，公司内部管理科学化，精细化，具备了服务社会的精神，成为一个规范先进的现代企业制公司，在教育培训管理，绩效考核管理，终端服务管理上，均走在行业前列。
厦门天赢董事长 黄铭光：置身于一个服务性的行业，服务是业的生命，商要把自己看成是一个服务者，为同事，为终端，为顾客，为社会更好的服务。商公司要将自己打造成为一个有规范有管理的现代企业公司，才会获得更大的发展。
【《现代家电》点评】天赢公司善于抓住零售流程做好配合，对沃尔玛，麦德龙，家乐福，好又多等国际大超市的操作方法与技巧，非常熟悉。近两年又紧盯机遇，稳健跟进美的深化改革的步伐，实现渠道下沉，“县代为王”，获得了突飞猛进的发展。
新疆海能贸易发展有限公司
海能主要从事电器厨卫产品的销售，有优秀的经营团队1200余人，健全的多渠道的营销网络，通过终端科学布局、嫁接房产项目、家装公司推荐等多种战略举措，使所的品牌在当地市场的占有率名列前十名，在全疆年销售厨卫电器产品年销售额4亿多元，共与全疆500个终端卖场有良好合作，下设150个二级客户，并在北京和广东设有办事处，建立了以乌市为龙头，遍布全疆的供销服务网络。全司维修服务网店及人员数量众多，共有70多个维修服务网点，售后服务人员数量达到300人。公司下设营销中心、财务部、人力资源部、物流部、客户服务中心、海智学院以及六个事业部，各事业部负责各自品牌在全疆范围的全面经营运作。
新疆海能董事长 仲楠：只有对产业领域进行深度集成和资源优化整合，才能构建起具有竞争力的现代企业。打造一个有竞争力的企业，核心竞争力要有专业的人才，多年来我们吸收了多名有志者成为公司的职业经理人，使公司成为一个具有先进管理水平及新时代团队精神的现代化企业。
【《现代家电》点评】华帝、万家乐、百得、美的、前锋、老板、万和这几个中国厨房电器品牌的佼佼者在广袤的新疆大地进入千家万户，都源于海能公司的强势操作。海能的成功给中国家电商的存在的意义做出很好的诠释，给了业内一个有力的启示。
张家港保税区中杰国际贸易有限公司
申杰贸易有限公司一直以“贴心服务、满意你我”为服务宗旨，对外服务于市场，大力拓展终端和下级市场的网络构建，通过直控终端强化市场掌控力，目前形成了苏州、昆山、太仓、常熟、张家港、吴江、南通的销售网络及售后服务网点辐射区域。
对于人才的培养和重视一直是商成功最重要的决定性因素，意识到这一点，申杰贸易对内致力于以公司为平台最大化的为员工提供发展空间，以“友爱互助、荣誉共存”的团队口号，组建一支优秀的销售团队，借鉴优秀管理模式和经验，并且形成了自身的企业目标，提炼出“诚信、创新、团结、发展”的企业精神，使申杰贸易一直保持了高速发展。
经过10年的沉淀和发展，申杰公司由成立之初的3名员工、几十万元的年销售，至今已经形成拥有4个事业部、400名员工、年销售规模突破亿的厨卫家电企业，在苏州地区厨卫家电市场独占鳌头。
申杰贸易总经理 陆永平：商的发展由多方面的因素综合成的一个客体，这期间需要厂家的支持、对市场的判断和自身对公司愿景的规划。一直以来，申杰贸易的发展比较稳健，并且依托品牌和市场机遇在苏州厨卫市场崭露头角。我们遇到的最大的问题就是对人才的求贤若渴，这也是我们发展中所遭遇的一个瓶颈，同时也是公司下一步需要着重解决的。
【《现代家电》点评】性格决定命运，这句话同样适用于一个公司，可以说老总的性格决定了企业的风格，而稳健和精
准，一直是申杰贸易公司成功路上的两个突出因素。前期通过对市场的精准判断做出正确的决策，通过后期的稳步经营，一步步充实自己，增强综合竞争力，夯实市场基础，步步为赢。
成都市天渔尔电器有限公司
成都天渔尔电器有限公司在这十年的高速发展中，积累了雄厚的资金实力和品牌推广经验。天渔尔秉承诚信经营、相融共生的经营思路；以品牌为导向，渠道、终端两手抓的经营策略。建有完善的销售网络，目前已在全省设立四个办事处，在全四川共有销售终端300个，建有专卖店40家，下级经销商客户有100家，售后服务网点维修网点60个，维修人员100人。
天渔尔董事长 余建峰：好的商要具备这样的条件：1.经济实力；2.专一或用心；3.管理手段；4.敏锐的眼光。对公司我始终倡导与员工“同心、同创、同享”的企业价值观；与客户遵循“为客户创造价值”的经营理念和“授人以鱼，不如授之人以渔”的营销理念。
【《现代家电》点评】天渔尔从一家批发销售小家电起家，以布局二三级市场网点奠定了市场网络的开拓和基础。在连锁发展阶段，天渔尔又迅速进入了终端，并确立以终端经营为核心，渗透深层渠道的发展目标。天渔尔不单抓住了水行业的起步机会，也跟上了家电行业高速发展的时机，才得以迅速成长起来，成为净水电器行业中知名的商。
安徽豪顺商贸发展有限公司
安徽豪顺在本地市场致力于品牌推广和销售网点的建设，通过终端建设树立品牌形象、提升品牌知名度。与此同时，注重向下级市场渗透，通过126个批发客户的分销渠道，布局三四级市场，并取得了显著的市场回馈。同时，通过30个维修服务网点、通过售后服务的及时、细节到位进一步夯实市场，为渠道进一步下沉和精耕细作奠定了基础。
安徽豪顺总经理 邵长乐：企业发展的同时也面临着转型，对公司而言，整合优化平台谋求更大市场空间；对员工而言，依托公司平台发挥个人最大价值；对市场而言，适时而动，向科学化、立体化布局要效益。
【《现代家电》点评】安徽豪顺在当地家电市场脱颖而出很大程度上得益于其对市场布局和营销政策的调整，以适应瞬息万变的市场变化，从完善终端布局到渠道下沉，从品牌结构到内部运营管理，其所具有的敏锐洞察力，在市场拓展上先人一步。
北京赛仙华润达经贸有限公司
作为北京地区最知名的小家电产品供应商之一，北京赛仙华润达经贸有限公司与北京大中、家乐福、欧尚连锁大卖场等多家零售企业建立了良好的合作关系，运作管理的终端数量超过100家，二级客户的数量超过30个，终端管理、分销和服务能力强。为提高维修服务的满意度，北京赛仙华润达经贸有限公司还建立了多个售后服务网点，获得了上下游客户的一致好评。
赛仙华润达总经理 连俊亮：商的发展受很多方面的制约，优质品牌对于商的拉动作用很大，因此我们要做好市场平衡，才能稳步发展。
【《现代家电》点评】在渠道细分的过程中，商要在做大的过程中逐渐做到专。赛仙华润达目前的通路以超市和大中为主。
成都新一马科技有限公司
成都新一马科技有限公司是成都地区及南充、德阳等其他二三级市场的万和商，除了进入了国美、苏宁等连锁卖场以外，还与成都知名的建材超市有合作。新一马公司不但和卖场有很好的合作关系，与区域内的二三级市场的经销商客户也建立了稳定的合作关系。目前共建有零售终端100多个。随着电子商务的快速发展，新一马公司也在尝试网络销售。
成都新一马总经理 龚凤琴：商和下级经销商的关系需要“共生”，要“抱团”打天下，要想获得持续发展就需要经销商队伍的稳定，稳定是商硬道理，而利益则是下级经销商的硬道理。
【《现代家电》点评】成都新一马科技有限公司是一位女老板，她心思细腻，待人可亲，也使她的公司同样具有这样“亲切”的吸引力。多年来，新一马公司发展非常稳健，是一家非常稳定的商公司。
广州市新电星销售有限公司
作为华帝的广东省商，广州市新电星销售有限公司以天时、地利、人和的优势耕耘着一方市场，作为一家集营销策划、品牌推广、安装调试、售后服务、物流配送等为一体的厨卫品牌专业公司，新电星公司一直走在行业的前列。在拥有省内数百个遍布各大城市的零售终端，新电星公司还自建逾百家专卖店及与销售网络配套的、覆盖广东省的物流配送及售后服务网络，为企业稳定、可持续的发展奠定了基础。为提升促销员销售工作积极性，新电星公司有一个Cei工作室，以打造电星强势的促销队伍。
广州新电星总经理 陈楚君：公司发展战略方向很重要，但如何把战略方向转化为行动，真正去执行难度更高。作为商贸型企业，多数问题都是来自细节没有执行到位，也就是战术上的问题所导致的失败。所以，细节执行力对于商的管理非常重要。
【《现代家电》点评】新电星的成功，除了其完善的终端网络，更在于其被行内人戏称为“黄埔军校”的促销队伍。对商而言，销售网络、终端促销、品牌建设、售后服务，物流配送，做好每一方面都很重要，最重要的是不能有短板。
宁波沐趣多电器有限公司
宁波沐趣多电器有限公司始终在密切关注着国内同行和世界著名品牌的设计动态，及时引进先进的技术与产品，并且广泛的接触行业内外的领域，从更高的层面了解用户的需求。沐趣多在过去近十年的时间里，始终专注于为用户提供良好的服务与保障，引进了许多世界级的优秀品牌和产品，比如斯宝亚创、3m、凯驰等，用更好的产品和服务为用户缔造高品质的生活。公司不仅在高端零售卖场取得了不错的销售业绩，在工程配套上也有不俗的表现。
宁波沐趣总经理 马文宏：卫浴电器对商的服务要求非常高，提升自己的服务能力和服务水平始终应该作为公司战略的高度来重视。
【《现代家电》点评】关注产品，关注用户体验，关注消费需求。沐趣多公司作为一家有着丰富的卫浴产品经验的商，积累了宝贵的经验，目前在即热式产品的销售已经领先于同行。沐趣多对于品质和品牌的把关非常严格，服务能力和水平也非常高，得到了厂家、零售商、消费者的一致认同。
杭州中冠电器有限公司
中冠电器负责a.o.史密斯全线产品在浙江省内300多家门店的销售与服务。公司建立了完善的金字塔型组织架构和售后服务体系，将大部分业务人员与服务延伸至村镇三、四级市场。并拥有46家自建a.o.史密斯专卖店和多家服务网点，成为当地优秀的家庭水系统解决方案服务商。
中冠电器总经理 李扬：中冠公司学习借鉴艾欧史密斯公司的国际思路与方向，在经营过程中重视合作者的利益以达到多方共赢的局面。在管理中充分发挥精益求精的精神。
【《现代家电》点评】专业的卫浴电器商，自成立以来专注一个品牌，
学习借鉴合作品牌的管理经验，能够充分把握合作伙伴的思路理念、发展前景和重大政策变等，炼就了优秀的驾驭市场能力，实现与合作伙伴共同发展成长。
武汉市东海贸易有限公司
武汉市规模最大的家电类贸易型公司之一，其中的艾美特家电系列更是获得全国经销商年度销售冠军。作为一家知名的专业家电营销管理公司，武汉东海经营实力雄厚，市场营销经验丰富，拥有现代化的物流配送体系和完善的售后服务体系。在和大型百货商场及商超系统的多年合作中，积累了丰富的经验及通路网络，具有很强的产品推广及维护能力。
武汉东海总经理 谢作群：以客为尊是我们的基本原则，专心专注是我们的企业精髓。始终对客户、对消费者要保持着尊敬的态度，才能得到客户和消费者的认可；赢得厂家和零售商、渠道客户的支持。
【《现代家电》点评】武汉东海是长江中游地区颇具规模的商，在大浪淘沙的华中地区，商业竞争异常残酷，能够不断发展壮大，与公司的专业、专注、专心是分不开的。专注的全力投入，表现出的是商决心和信心的，而坚持则是商积累经验的重要方法和途径。
邯郸市笑笑家电销售有限公司
九阳最早最优秀的经销商之一，立足于邯郸二三级市场，深耕细作。2010年，公司整体在区域内零售规模近亿元。公司体制健全，拥有员工200多人，其中导购130人。公司推行西方先进的营销经验与中国儒家思想相结合的营销管理思想，倡导“人本、团队、责任、健康”的企业文化，尊重员工，重视员工，依靠员工，充分发挥员工的潜能，实现个人价值。
邯郸笑笑总经理 陈艳红：公司有一个良好的工作氛围，我们的目标就是让员工富裕。本着“人本，健康，快乐”的原则，笑笑使每一名员工都能够很好的成长，打造了一支朝气蓬勃的学习型团队和凝聚力的团队。
【《现代家电》点评】笑笑公司立足于河北省的二三级市场，深耕细作。作为专业的厨房电器商，笑笑公司信誉情况良好，管理先进，规制健全，持续稳定，在所负责的区域经营运营中，一直保持了九阳品牌的中高端形象，是二三级市场商品牌运作的典范代表。
北京顺时博达商贸有限责任公司
经营格兰仕生活电器、微波炉、爱德厨房电器、贝尔莱德挂烫机等，在北京苏宁、物美、美廉美、乐购、超市发以及部分百货商场合作网点数量达三百多个。公司管理严谨，工作高效，在市场操作中与品牌及合作终端达成战略共识，形成上下游厂商的良好互动，同时通过科学密布终端，实现企业发展目标。
顺时博达总经理 李欣：管理学家彼得曾提出管理学中著名的木桶理论，对于经营管理就是如此，薄弱环节决定了公司品牌优势的竞争力，我们从价格政策、品牌培养、财务监控、队伍培育、文化理念、战略运作等各方面完善着这个理论，秉承资源共享，利益共享的原则，实现公司的社会美誉度和知名度。我们希望“顺时博达”也将成为一个品牌。
【《现代家电》点评】发展历史比较久，且一直都非常稳健的一家企业，通过科学密布终端，通过与品牌及合作终端达成战略共识，统一目标，统一思想，步调一致，与上下游厂商的良好互动。
哈尔滨红帆船电器有限公司
哈尔滨红帆船电器有限公司在战略上成功地实现了多种厨电产品经营，与洛贝等建立稳定的业务联系和向主流渠道进军的三个战略转型。随着企业的成长，红帆船的使命也越来越清晰――“推广健康生活”是所有红帆船水手的最高使命。通过战略上的成功转型，红帆船已成为东三省地区最具规模的专业厨房家电营销公司之一。
红帆船始终热心社会公益活动，作为对消费者的回报，感谢他们多年来对红帆船的支持和厚爱。
哈尔滨红帆船总经理 赵满君：红帆船通过几年的调整之后，下一步的工作是提升辽宁地区的影响力，使红帆船成为东北地区最具规模的专业厨房家电营销公司。
【《现代家电》点评】红帆船的团队是一个有激情的团队，而红帆船公司对于黑龙江乃至整个东北地区家电流通业的影响也是巨大而深远的。其组织的大型推广活动“一锅百菜”烹饪大赛更是成为东北地区有影响力的品牌推广典范。
湖南红良商贸有限公司
公司成立于2001年，是湖南省内规模最大、实力最强的小家电贸易公司。近两年随着市场竞争环境的变化，针对新引进品牌及产品特点，先后成立了四家独立运营的公司分别操作不同品牌的产品。其中红良商贸所操作的品牌主要包括格兰仕、樱雪、王中皇、创迪，其他几家公司操作品牌为美的及万和。红良商贸及其各相关公司的网络覆盖湖南省内多家城市的重要市场。2009年公司销售突破两亿多元，2010年公司销售突破三亿元。红良商贸总经理周满红：十几年以来红良商贸始终秉承“以人为本，客户至上，锐意进取，共同发展”的经营理念，坚持“诚信、开拓、进取”的企业方针，建立起完备的终端和下级市场营销网络，为合作品牌、合作客户及员工创造最大的价值。
【《现代家电》点评】在十几年的家电经营中，企业以市场为导向，内部管理及业务运营坚持不断完善、不断创新、不断优化。以积极的心态及实际的行动，顺应市场竞争奢求，调整经营策略，引进新品牌、新产品，保障了品牌及产品的市场竞争力，持续领跑于湖南市场。
上海贝尤电器有限公司
九十年代初组建上海贝尤电器有限公司在上海白色小家电经营圈内颇享盛名。贝尤电器有着完善的组织体系和渠道网络，学习型团队和有着敢于为先，勇于变革的创新精神。经营中善于优化商品结构，注重销售数据分析和培养忠诚顾客群。并积极拓展电子商务，实现着新的跨越。
上海贝尤电器总经理 胡家龙：在业态变化迅猛的形势下，树立几种意识是非常重要的，比如要有与优秀终端合作的思想，要有与优秀品牌合作的思想，要有与优秀的同行合作的思想，更要变革创新，洞察先机的意识。
【《现代家电》点评】贝尤电器是一家学习型的企业，将学习的理念结合公司的实际情况予以实践运用。合理的规章制度，人性化的管理，善于挖掘员工的潜能，使之淋漓尽致的发挥出来。贝尤电器又是一家创新性的企业，在渠道变革的大潮中，积极调整品牌产品结构和渠道网络结构，顺势而为，顺时而动，依然保持者强劲的发展势头。
深圳市尔奇实业有限公司
深圳市尔奇实业有限公司在经营中，朝着“专业经销公司”的发展目标大步前行。目前公司销售网络分布整个深圳各大小商场，终端数量达235个，终端客户10个，并与上下游客户保持着紧密、良好的合作关系，被深圳艾美特、佛山富士宝、飞利浦和北京亚都公司评为优秀商。深圳尔奇针对电视购物、电子商务和礼品团购渠道的运作已经日趋成熟。
深圳尔奇总经理 陈伟龙：家电商只有不停的壮大自己，才能在夹缝里求生存。商要赢得未来，需要做大自身的销售规模，掌握更多的
渠道网络，才能在未来的市场竞争中生存和发展下去。
【《现代家电》点评】深圳尔奇是一家公司内外兼修，管理的强化和经营的创新双管齐下，以“组合拳”来形成核心竞争力，搏击市场。有规划、重管理、勤创新、善学习，这样的企业还是具备很强的可持续发展能力的。
郑州博达电器有限公司
一直以来，博达电器在河南净水市场以倡导家庭健康饮水方式为推广重点，加强终端和渠道建设，精耕细作市场，销售规模逐年攀升，公司规模不断扩大，目前拥有600家下级客户，400家终端。与此同时，博达电器成立了40个维修网点，成立了150人的维修队伍，实现了售后服务的全网络覆盖，为终端和渠道的长远发展奠定基础。
郑州博达总经理 朱国伟：作为专业水家电品牌商，郑州博达一直致力于渠道深耕，终端建设和管理体系的完善，并立足郑州，辐射整个中原水家电市场。
【《现代家电》点评】郑州博达作为安吉尔自身商，一直以来致力于市场精耕细作，并且集中打造品牌在河南市场的知名度，通过诚信经营不仅使其成为当地知名水家电商，同时也赢得了品牌商认可。
济南诚信永利商贸有限公司
精品小家电专业营运商，是飞利浦、飞科、红心、南孚、永越品牌联盟合作伙伴，公司现有员工400余人，与入驻山东省内的全国性及地方性商超及百货系统建立了长期的、稳定的战略合作伙伴关系。有效帮助行业内客户迅速完成品牌的提升及产品分销覆盖，公司通过与品牌制造商开展深度合作，在力求多方共赢的基础下，同时经过专业的市场运作提升产品的竞争力和市场占有率。
电商运营工作总结篇10
关键词应用型人才网络营销课程创新
中图分类号：G424文献标识码：a
SecondaryVocationalnetworkmarketingCourse
teachingBasedontheBusinessneeds
LiQiudi
（GuangdongFarmingVocationaltechnicalSchool，Zhanjiang，Guangdong510507）
abstractaccordingtoCnniC"Report"showsthatin2010，China'sonlineshoppingmarket，theannualturnoveris523.1billion，756.6billionin2011，2012was1.26trillion.Seriesofonlineshoppingdataallclearstherapiddevelopmentofnetworkmarketing.Developmentoftheindustryurgentlyneedsalargenumberofhighlyskilledapplication-orientednetworkmarketingprofessionalstomeettheneedsofcommercialenterprises，whilealsopromotingvocationalemployment.thispaperanalyzesthecurrentsituationoftheelectricitysuppliernetworkmarketingbusinessneedstalent，targetede-commercetalentinvocationaltraining.Finally，effectiveteachingprogramon"networkmarketing"course.
Keywordsappliedtalents；networkmarketing；courseinnovation
1了解电子商务企业对人才的需求方向，明确中职电子商务人才培养目标
一般来说，电子商务企业人才需求分三个层次。第一个层次是战略层人才，这类人员大部分从it领域转行，并且掌握丰富的商业管理知识，具备丰富的企业管理经验。他们主要从事电子商务战略规划、总体运营；第二层次是实施层人才，主要包括美工人员、it技术人员，网店运营人员。这层次的人员能够根据企业的规划实施电子商务平台的构建、后台技术的开发和维护以及完成相关商业项目活动的策划及执行。第三层次是操作层次人才。这类人员需要熟练使用互联网，能综合应用自动化办公软件，掌握电子商务的基本概念、基本模式，具备文秘人员的基本素质，全面了解当前网络营销中的推广渠道，关键词的优化方法。他们主要从事网络营销推广、网络营销售前及售后客服、数据信息收集等工作。
以上电子商务企业对人才的需求层次为我们培养中职电子商务人才提供了方向。首先，中职学校学生基础教育普遍较为薄弱，不具备学习软件开发、数据库开发与维护、信息系统分析与管理等学科的文化基础，所以将中职学生定位在战略性人才层面的培养方向显然不适合。笔者认为，就中职电子商务学生而言，中职电子商务专业的教学应侧重于网络营销中的销售环节，而非技术开发方向。根据教育部给出《关于中职学校电子商务课程安排建议》，中职电子商务专业开设的课程有：电子商务基础、电子商务概论、电子商务安全、网上支付与结算、网络营销等，再加上辅助课程计算机基础、文秘。通过这些课程的学习，中职学生吸收了电子商务基础性知识，懂得电子商务能做什么，并且掌握网上工作的基本技能，他们毕业后，可以进入企业从事网络营销中基础层面的工作，例如：网络推广，网络客服、网络销售等。假以时日，他们充发挥自己在学校所学的专业知识和技能，积累了丰富的电子商务从业经验，再逐步向综合性的电子商务管理层发展。
2理论与实践并重，因地制宜选用教材
网络营销的课程教学应当做到理论与实践并重，在掌握基础性营销理论知识点的同时，积极探讨适合企业，迎合市场的企业网络营销方案。因此，在教材的选用方面，笔者分别启用了两本教材。一是《网络营销学》，这本教材囊括全面的网络营销基础性理论知识，包括：网络营销概论、网络营销市场调研、网络消费者购买行为分析、网络营销价格策略、网络营销战略管理等内容。二是《网络营销实践推广》，这本书的主要内容包括各种网络推广方法，例如：im推广、软件推广、论坛推广、微博推广、问答推广等等。它还包括事件营销、口碑营销、邮件营销等多种营销方法以及Sem的操作规则。这些知识，都是学生学完后立马可以实操，甚至可以产生经济效益，所以实用性非常强。
3创新教学模式，丰富教学手段，让理论教学不再枯燥
作为网络营销课程教师，笔者引导学生以理论学习为前提，扎实学习专业基础知识。首先，在正式讲授网络营销课程内容之前，笔者把网络营销是基于互联网平台，不受时空限制的市场营销概念植根于学生脑海，让学生突破传统市场营销的思维限制。此外，笔者积极丰富教学手段，创新理论课堂授课模式，采用案例教学法、任务驱动教学法、项目教学法等。通过教师的课堂讲授、案例分析，学生不但全面理解基础性的理论知识，还及时通过案例补充了当前网络营销发展的最新动态。例如：在讲解网络消费者行为分析这章内容时，笔者没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授，而是直接引用CnniC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析，把网络消费者行为分析的知识点穿插其中，同时也要求学生针对具体的营销细节发表评论。这样，教师就可以留给学生更多的思考空间，让他们充分发挥主观能动性，其教学效果远远好于先介绍结论，然后通过案例来证明这个结论的传统做法。针对不同的内容，采用不同的教学方法和教学手段，活动课堂气氛，提高学生的分析能力，引起学生的学习兴趣，营造良好的学习氛围。
4以企业岗位需要为出发点，加强网络营销实训课程的创新
在教学过程中，笔者经常浏览企业招聘电子商务工作人员的基础岗位要求，总结起来主要有：熟悉网店规则和后台操作流程度；熟悉各种推广渠道，掌握各种推广方法。这些岗位要求为笔者上网络营销实训课程提供了方向。
在实训课堂上，任务驱动教学模式有利于推动学生主动实践，提高动手能力，并获取实操性工作经验。例如，在讲解淘宝开店与维护的内容时，首先将全班以团队的形式分成四组，每组负责一个淘宝店的构建与运营。学生在淘宝上分别注册四个用户，并以组长的身份通过实名认证，获得开店资格。可是，没有营销产品，怎么上架呢？笔者引导学生借势淘宝客，也就是帮助有产品的店家代销。这样，四个淘宝店就顺利地运营起来，从店铺的装修，商品上架，商品展示与推广，网络支付与结算，售后服务，学生全程掌握了网店的操作流程，同时也积极把之前学习的各种推广方法贯穿到这次任务当中，收获颇丰。
5实践考核检验实训课程教学效果
为期一个月的营销实训任务结束，我们通过一系列指数考核实训效果。首先，由老师主持评估店铺装修效果，分析装修风格是否与经营产品相符，产品分类是否合理，产品描述是否恰当；第二，运用具体数据考核。比较四个店铺的浏览量，店铺的收藏量，成交量以及好评指数以及淘宝内部免费推广工具的使用情况；第三，比较四组学生利用淘宝外部免费推广情况。尽管得出的综合评估结果不尽满意，但通过此次简单的开店活动，学生边学边做，体验了真实的网络营销，掌握了网店的运营流程。
6结语
电子商务的发展日新月异，我们应该主动出击，不断学习网络营销中出现的新模式和新动态，把握电子商务企业人才需求的新动向，创新式地开展网络营销教学。
参考文献
[1]江礼坤.网络营销推广实战宝典（第一版）.电子工业出版社，2012.
[2]钟强者.网络营销学（第一版（.重庆大学出版社，2005.