公众号运维方案篇1
王健林索赔千万
今年11月12日，微信公众账号“顶尖企业家思维”刊登题为《王健林：淘宝不死，中国不富，活了电商，死了实体，日本孙正义坐收渔翁之利(荐读)》的文章。11月16日，万达集团微信公众号《今天，万达正式起诉“顶尖企业家思维”微信公众号，索赔1000万元！》一文，表示要起诉“顶尖企业家思维”所有者北京韩商互联贸易有限公司侵犯姓名权、肖像权、名誉权。当天，“顶尖企业家思维”公众号发出《真诚的向王健林董事长致歉》的文章，称已经删除了文章并致歉。
而王健林认为，近4300字的涉案文章冒用其名义恶意诽谤、污蔑淘宝网及网购电商。该文章自发表后，3天时间阅读量就突破10万，在社会上广泛传播，给王健林本人及大连万达集团名誉造成恶劣影响。为此，要求被告公开赔礼道歉、恢复名誉，赔偿经济损失、精神损害抚慰金共计1000万元。
被告称系转载
被告人称，涉案文章系网络转载，当时未作任何改动。在得知被诉后已删除文章并在微信公众号进行道歉，也同意当庭再次致歉，因此没有必要在各媒体和网站上刊登致歉声明。对于索赔金额，被告人同意赔偿合理支出，但认为原告主张的300万元精神抚慰金和近700万元经济损失没有事实和法律依据。该人承认使用原告的名字是侵权行为，但认为文章只是商业观点，并未诋毁、诽谤原告。
公众号运维方案篇2
关键词：档案；微信；微博；信息服务；微市场
中图分类号：G273.5文献标识码：a
王文燕
一，竞相繁荣的微市场
人类社会共经历了三次革命：18世纪60年代以“蒸汽机”为代表的第一次产业革命解放了劳动生产力，实现了手工生产到大机器生产的变革；19世纪70年代以电力的广泛应用为代表的第二次工业革命；20世纪40年代以“计算机”为代表的科技革命，带领人们进入了科技信息时代。档案作为信息的一种，信息技术的革命也使得其在服务方式上发生了翻天覆地的变化，从以档案馆实体档案服务为代表的传统服务，到以互联网平台推出的微信、微博等为代表的微市场服务转变，可以洞析档案服务方式的变革过程，起到管中窥豹、见微知著的效果。笔者从服务机构、服务对象、服务方式、服务成果和特点等方面，对传统档案服务和微市场档案服务比较如下：
1．传统服务
在我国，档案馆是党委领导下的文化事业机构，统一领导、分级管理的档案管理体制，使档案馆成为较为单一的提供反映社会历史活动档案的服务机构。档案馆的服务对象包括单位和个人，但仍以个人为主且提供服务者为某个员工，没有设立专门的咨询团队，主要原因是档案机构长期受“收、管、存、用”中形成的“以我为主”的思想观念影响，常以自身档案管理方便为中心，很少以用户为中心。传统的档案服务方式主要有档案借阅、咨询、编研和展览等。第一，档案借阅是最为普遍的服务方式。在以手工管理为主的档案管理模式下，用户往往需要亲自前往多个档案机构并在指定的阅览室查阅；再者，利用者需要出示相关证明后才能获得档案原件或复印件，而这些无疑增加了档案利用的难度，同时也再次印证了慕斯定律：如果用户取得信息比不取得信息更为麻烦和伤脑筋的话，他将放弃对这一信息的需求。第二，档案咨询是互动性和针对性强于前者的较高级服务方式。这主要是针对用户的需求直接提供问题的答案或线索，起到决策、参考和指导的作用，内容包括馆藏介绍和档案原件的解读等，线索上包括检索工具的使用、分类法及馆藏位置指示等。第三，档案编研是面向用户需求主动开发档案信息资源的更高一级的服务方式。编研成果按加工程度可分以一次文献和二次文献，前者侧重于“编”不产生新的观点、结论和知识，而后者侧重于“研”，力求把握事物的内在联系和变化规律，了解其现状，预测未来的发展趋势，形成新的观点和新的发现。
综上所述，可概括出传统服务的特点为服务方式被动、服务手段机械、服务内容片面、服务范围有限。
2微市场的档案服务
微市场之“微”背后体现的是一种快餐文化现象，即在有限零散的碎片化的时间内阅读内容精致简短的信息资讯。随着网民的剧增及网民精力的投入，微市场的范围也不断扩大。从（固定）互联网到移动互联网，档案机构的信息服务平台先后经历了档案网站、手机报、微博、人人网、微信等，这些推广平台既成本低廉又效果甚好，适应了时展的必然趋势。档案网站是档案部门信息公开的主要途径，包括各省级单位的门户网站以及其他专业档案交流网站。如：档案知网，主要实现档案时事报道、馆藏介绍与宣传、简易查询、交流和展览等，但通常浏览次数较低，这可能归因于其更新率低及服务针对性差等。档案手机报是在用户订阅的基础上，由档案机构、移动通信商和网络运营商等联合打造的以档案文化资讯为主题，可含有文字、图片、音乐等多媒体形式的彩信。手机报具有覆盖面广、费用低、可以反复阅读、可转发、速度快、直接发给目标群体、一对一等特点，它的信息传播是定点传播、点点互动、电网协动。档案官方微博的受众范围更广泛，通过添加关注提升档案部门在互联网中的话语地位，它不再仅是只起宣传作用的布告栏，而是新增了互动和交流功能。微博在功能上还可以“@好友”来呼叫特定用户，达到信息推送的目的。人人网具有真实安全和传播即时的特性，档案部门可利用该平台的公众号进行档案知识宣传，提升档案的知名度和影响力。微信，是腾讯QQ推出的一款即时通讯软件，公众平台包括服务号和订阅号这两种类型，目前档案部门正是借助该渠道以两种方式传递信息。
总体来说，各种应用平台竞相繁荣、应接不暇，相比传统市场，其服务更能彰显服务方式的主动性、服务内容的全面性及服务对象的交流互动性。
二．微信平台的应用
1应用优势
(1)顺应微时代的平台服务。微时代的基本特性是流动性、迷你性、瞬时性和呈网状及双向的扁平化结构，这使得信息传播“去中心化”甚至有“无限中心化”的趋势。微信是微时代下的产品，其“微”体现在“微内容”、“微动作”、“微介质”和“微受众”，即筛选简短精炼的主题内容，用户在智能手机或平板电脑等介质上通过简单的操作步骤（仅有信息、通讯录、朋友圈三个操作界面），实现小范围的针对性传播。档案微信可借助该平台的优势，积极扮演微时代的档案信息传播者，将最有价值的信息、知识以简短快捷的方式提供给用户。
(2)隐秘又公开的二维码。“二维码是移动互联网的入口”，腾讯公司的Ceo马化腾如是说，足以证明其在互联网社会的重要地位。二维码是由计算机可识别的“0”或“1”的逻辑运算符组成的黑白相间的图形，一般肉眼很难分辨出差别，所以具有信息隐秘性；然而，大街小巷各种宣传单上的二维码又随处可见，所以它面向大众又具有公开性，并且还具有信息容量大、成本低、易于制作、可持续使用等特点。微信可以删除单条信息或整个对话信息，并且删除完后不会像QQ-样仍保留聊天记录，它所营造的私密性、可控性以及针对性较强的个人移动终端服务，恰好符合了某些重要档案或文件的机密性特点。
(3)与其他平台协同关联成链。上文中提到的档案网站、微博、人人网等新型媒体平台之间，可以相互形成联动机制，取长补短弥补各自缺点。微博可弥补微信受众范围小、档案网站互动性差等缺点，微信可弥补微博即时性差及档案网站更新速度慢、访问率低下等缺点，而档案网站却在内容全面丰富程度上略胜一筹。总而言之，档案部门可利用这些平台作为档案宣传和服务的手段加以综合运用，较好地实现档案信息资源的开发利用服务。
2应用不足
(1)服务内容缺乏互动性。目前，档案微信公众号的职能定位大都仅限于为用户推送档案法律、档案知识、档案工作动态及馆藏咨询等未经加工或粗加工的信息，与用户的切身利益相关度低，用户自然对此并不关心，且由于实用性和互动性均较差，这些信息服务也显得没有实际意义。
(2)信息传递范围和效度有限。第一，微信公众平台自身不足。信息推送服务有赖于用户的关注度且无法使用“摇一摇”、“查看附近的人”等功能搜索到公众号，信息受众范围受到推广范围限制，因而，如何吸引用户是微信平台面临的挑战。而且，目前其在后台管理和运营技术上暂仅支持电脑网页端管理，不能实现网页和手机自由登陆。第二，信息本身具有衰减周期，很快就会变为昨日黄花，而且用户精力有限、个人关注的频道较多等也影响了信息的传递。第三，朋友圈分享受社交圈的限制，每个用户的圈子大都是身份地位相当、现实中认识的人，上限也就一两百人的规模。
3应用现状
通过“添加好友”中的查找公众号途径，并以“档案”为检索词，可得到影响力较大的几个公众号，如：中国档案杂志社、档案那些事儿、江苏档案、浙江省档案馆等。刘娜在其论文中调研多个档案微信公众号，并依照运营机构将其分为四类：第一，各级备类档案馆（官方）；第二，档案用品或软件经销商，如紫光档案等；第三，档案类栏目，如北京电视台的“BtV档案”栏目；第四，“档案”概念泛化后的商家炒作，如“美丽档案”、“潮流档案”等。笔者认为，该聚类后的类目名称不够鲜明，未能反映机构特色，倒是可以如是分：第一，综合档案馆（局），如兰溪市档案局的“兰溪档案”；第二，专业档案馆，如绍兴城建档案馆；第三，档案中介机构，如上海仁通档案公司的“第一档案”；第四，其他，包括机构不明者难以分类者及演化后的模糊者。
从以上这些服务机构来看，其服务方式主要有在线查询与交流、档案知识普及与宣传、档案资料开发汇编等。在线查询的档案公众号，如嘉兴市档案局提供的以关键字为入口的自助查档方式和以姓名、邮箱和手机为入口的高级预约查档两种方式；档案知识普及与宣传的档案公众号，如嘉兴市档案局推出的档案讲堂、贵阳市档案局制作的法律法规宣传片等；线上展览与交流互动的档案公众号，如平湖档案的微推送、嘉兴市档案局的“网友晒宝之文物展示”等，通过照片、视频、音频等多媒体形式向用户展示档案魅力。
三，有待改善的发展空间
第一，公众号语音的。前不久，微信朋友圈流行的“捐赠1分钟为盲童读书”活动，正是借助微信的语音录制功能，该事件广泛引起人们关注。倘若档案部门的公众号中也能结合当下时政热点，让档案“开口说话”，为世人拨开云雾见月明，也可极好地展示档案在人们心目中的权威性。
第二，菜单回复功能的完善。目前微信后台可根据用户数量及咨询问题形成某一专题的特定数字（一般为0-9）的简单自动回复功能。其实，这种等级的互动还可以模仿正在流行的智能机器人自动回复进一步完善，如苏宁易购的“小易”、支付宝的“在线点我”、人人网的“小黄鸡等”，用户使用完毕后还可就此次服务是否满意做出评价，达到与用户更高程度的互动。
第三，服务内容类型的定位。档案微信平台的服务方式可概括为两种类型：新闻传播型和利用服务型。目前的服务大都仍停留在前者，即便有少量可提供档案信息利用的，也仅局限于馆藏内容的利用，并且效果也不尽如人意，用户只能获取少量梗概类的信息，具体详细内容还需前往档案馆查阅；而后者即利用服务重点强调的是实用性和盈利性，可待拓展的服务领域有民生档案、环保档案、学籍档案、合同档案等与人们生活息息相关的内容。例如，网友通过“随手拍曝光污染”活动共同绘制的污染地图，对网友上传的图片建立环保档案，以污染地图的形式显示各地的环境污染情况，可供相关环保部门采取措施治理污染时参考。
参考文献
[1]马费成，信息管理学基础[m]．武汉：武汉大学出版社，2002:12．
[2]刘志红．由“被动”到“主动”一一谈档案服务方式的转变[J]．职大学报，2011(1)：89-91．
[3]王贞．第五媒体的档案信息与文化传播[J]．中国档案，2011(5)：30-31．
[4]王瑶．微信与微传播[J]．传媒观察，2013(3)：39-41．
[5]王潇，黄新荣．微信公众平台开启档案利用新时代[J]陕西档案，2013(2)：26-28．
[6]刘娜，安淼，我国档案微信公众号运用实践与分析评价[J]．北京档案，2015(1)：33-35．
公众号运维方案篇3
结合当前工作需要，的会员“scqm6”为你整理了这篇公安局关于社会评价群众意见建议整改工作的情况汇报范文，希望能给你的学习、工作带来参考借鉴作用。
【正文】
市绩效办：
根据市绩效办《关于印发**市2019年度社会评价群众意见建议整改方案的通知》（百绩发〔2020〕4号）精神，市绩效办梳理了自治区反馈有关公安工作的意见和建议共3条，其中反映公用停车位问题1条、交通信号灯问题2条。我局党委高度重视，针对反映问题，及时研究部署整改措施,强力推进问题整改工作取得实效。截至目前，整改工作任务已基本完成。现将工作开展情况汇报如下：
一、整改工作基本情况
（一）问题编号（120190100900091）：**市政府在城市规划方面希望车能停得集中一点，停在该停的地方。
1.整改措施
根据《**市停车场管理条例》《城市道路路内停车泊位设置规范》等相关法律、规范，对**市右江区城区道路目前路内停车泊位情况进行现场勘查调研，在调研基础上尽可能增设多一些停车位，提出增设方案后实施。
2.整改完成情况
（1）实地调研。交警支队分别于7月24日、7月25日组织民警深入到右江区龙景东路、利荷路、经二路和经四路对路内临时停车泊位的选点设置进行实地调研，并形成方案；
（2）方案公示。8月10日在“**交警”微信公众号《关于设置龙景东路、利荷路、经二路、经四路道路临时停车泊位的公示》，共收集到反馈信息15条（微信公众号14条、12345政务服务热线1条），其中提出反对意见的有2条；
（3）施划车位。根据公示内容施划75个路内停车泊位。
（二）问题编号（120190100900116）：广西区**市右江区中山路新兴路交界处的红绿灯，最近几个月都坏没有人去维修，这次的已经坏好久了，就是希望有关部门维修好。?????????????
1.整改措施
（1）人行灯组信号线路走向为地下跨路敷设，由于城区管道错综复杂，整改方式需重新规划顶管，架设线路管道，再更换信号线材敷设新线路；?
（2）设备故障问题部分及时巡检，发现故障立即更换配件，保障设备整体正常运行；
（3）火车站路口、政法委路口等2个路口由于道路扩建未完成，目前暂无整改条件，待道路扩建完成验收后再行整改；
（4）制定维护单位巡检制度，定期巡检，及时发现问题，解决问题。
2.整改完成情况
已于2020年7月15日完成中山路新兴路交界处的信号灯修复工作，设备整体运行良好，并已责成项目运维公司加强巡检，及时发现问题、解决问题。
（三）问题编号（220190100800198）：2019年度市政府的总体工作较好，但个别职能部门的工作效率太低,个别规划极不合理，如盘百公路个别地方路面的整治问题，**学院澄碧校区大门出口为何不安装交通灯？导致每天学校师生要走很多冤枉路。难道交管部门的领导就不能换位思考吗？
1.整改措施
（1）由于**学院门前道路为出城重要通道，为下坡路段，**学院处于坡道中段，途经该路段车辆由于处于坡道路段，不适合设置路口配置红绿灯。但考虑师生的交通出行便利及安全，交警支队将重新规划交通标志标线，确保道路安全有序通行；
（2）开展路面整治工作，对违停、超员、占道经营等违法行为进行查纠；
（3）开展安全宣传教育。
2.整改完成情况
（1）完善交通设施设备。设置5个抓拍点，违停现象得到有效改善，对路口机非隔离栏设置不合理问题进行整改；
（2）加强交通违法整治。已制定盘百路段不定期巡逻整治计划，每周前往盘百路开展违停整治，特别是节假日等敏感节点由分管领导带队开展整治，确保出城、入城道路畅通；
（3）加大安全宣传教育。深入开展交通安全宣传教育进企业、进校园、进机关、进农村、进家庭、进公共场所“七进”活动，在执勤中对违规驾驶人进行现场“再教育”，做到处罚和教育相结合，有效提高群众文明安全出行的意识。同时结合执勤点的实际情况，悬挂宣传横幅、发放宣传单等。
二、整改工作成效及亮点
（一）组织领导坚强有力，工作责任更加明确。一是明确工作目标。市公安局制定《**市公安局2019年度社会评价群众意见建议整改工作方案》，明确了整改目标、整改内容、实施步骤、责任分工，确保整改工作有效推进。二是明确主体责任。将具体整改任务分解成《**市公安局2019年度自治区绩效考评民意调查意见建议任务分解表》，明确由局绩效办总牵头，交警支队、科信科负主体责任，各部门建立和完善主动作为、过程监督、结果评估等工作制度，倒逼相关责任科室围绕目标定措施、围绕岗位定责任。三是明确问题导向。紧盯群众反映频繁的公用停车位、交通信号灯等问题，坚持民意问题为改进工作导向，推动各级主要负责同志注重把群众工作与队伍业务工作同部署、同检查、同考核，引导民警在提升群众工作的能力中，切实让群众感到管理更人性、服务更贴心、办事更便利。
（二）落实源头管理机制，整改工作更加有针对性。一是增设路内停车泊位。我局从从源头上减少和控制因管理不规范引发的群众不满意事项，主动作为，认真分析问题，查找漏洞，改进不足。年内，在龙景东路、利荷路、经二路和经四路等路段施划75个路内停车泊位。二是加大交通违法整治力度。针对摩托车超员、无牌无证、酒驾醉驾、逾期未年检、逾期未报废、未按规定戴安全头盔等重点违法，在重点时段对重点道路开展专项整治。经过深入开展整治工作，**城城区道路交通秩序有了明显好转，违停乱停、非法占道运营等现象不断减少，道路通行环境得到有效改善，有力地提升了市民出行安全感和满意度。三是开展交通安全宣传教育。深入开展“七进”活动，在执勤中做到处罚和教育相结合，有效提高群众文明安全出行的意识。
（三）督查问责动真碰硬，推进机制更加完善。一是坚持督查指导。以整改工作为抓手，围绕存在问题全面整改，围绕每月时间节点，组织开展督查指导。督促相关单位“定时、定人、定责”落实整改，确保日常工作有序做、群众工作结合做。二是坚持刚性问责增效。坚持“抓责任主体、抓主体责任”原则，倒逼责任、目标落实。对不按时完成整改工作任务的单位及主要领导进行通报和问责。三是坚持宣传助力。借助微信、网站、报纸等媒体大力宣传整改工作成效。市公安局在本局门户网站及市政府网站公开公示我局工作方案、责任单位和责任人，在《右江日报》刊登整改工作成效，扩大社会影响力、提升公众认可度。
三、存在问题及下步工作计划
公众号运维方案篇4
关键词：微信公众号；著作权；红旗政策
中图分类号：D9
文献标识码：a
doi：10.19311/ki.16723198.2017.17.064
腾讯公司在2012年的推出微信公众号业务随着科技的进步快速增长，但自2014年首例涉微信公众号著作权侵权案开审以来，微信著作权侵权开始走进人们的视线，这种抄袭现象是因何造成的，如何制止，怎样更好地维护著作权人的利益，要从多方面考虑。
1微信公众号著作权侵权的概述
1.1微信公众号的发展现状
微信公众号服务自推出以来随着微信用户的增长很快成为数量庞大的自媒体平台。它主要有两种功能，一是群发推送和分享信息功能：定期向用户推送消息或者公众号通过预先设定的关键字信息，使用户通过回复关键字向公众号获取特定的消息。另外也对于商业机构、政府组织和其他组织推出合作推广业务。
1.2微信公众号的侵犯著作权行为的类型
微信公众号侵犯著作权的行为主要发生在公众号的转载行为之中，有以下三种情况：第一种，未经作者授权而摘录、整合他人的作品内容进行推送。第二种，未经合法授权，但是转载时注明作者及作品来源。第三种，未注明作者及作品来源信息，同时也未经相关授权转载他人作品。
1.3微信公众号侵害著作权权利的内容
微信作品的作者对微信作品享有的著作权与纸质作品的作者享有的著作权权利内容相同，即著作人身权和著作财产权。前者不可以转让和合理使用，后者按照法定或者约定支付合理报酬可以转让和合理使用。
微信作品作者享有的著作人身权包括发表权、署名权、修改权、保护作品完整权。署名权和修改权和保护作品完整权在实践中易受到侵犯，如在转载文章时擅自对该文章的情节进行修改等。
微信作品著作嗳说闹作财产权包括展览权、表演权等十余项权利。结合微信的特征，最易被侵犯的是信息网络传播权、复制权和发行权。如公众号运营者随意转载他人的文章，没有取得授权也没有支付相应报酬。
2微信公众号著作权侵权的成因
造成微信公众号侵犯著作权的原因有多个，从微信公众号运营者，腾讯公司和被侵权人，立法四方面看都有一定的责任。
微信公众号运营者为了吸引更多关注必须要及时更新自己公众号的内容，因此运营者选择了转载他人作品。但由于著作权保护的意识淡薄，认为在微信公众号上的作品不享有著作权，一旦原作者抗议就删除原文或私下解决。
腾讯公司为保护著作权推出了原创功能，作者在编辑内容时可以选择申请为原创，一旦申请成功就会在腾讯内部的系统中有记录，若他人发表与申请原创的作品相同或类似的作品，系统将会提醒其删除，如不删除将强制删除，且腾讯公司公布了微信公众号抄袭封号的处罚方式。但实践中很多公众号运营者被提示后将文章删除，下次照抄不误。
被侵权人维权意识淡薄。腾讯的举报抄袭的功能要求填写大量相当于通知的内容，由于专业性较强，导致许多被侵权人无法填写完整，而法律规定如果该通知的内容不完整则通知无效。并且由于微信公众号的内容推送具有针对性，导致被侵权人很难发现自己的著作权遭到侵犯，搜集和保全证据非常困难，且作品的价值难以衡量，无法判断该侵权行为给著作权人造成了何种损害，这使被侵权人只能无奈放弃维权。
腾讯公司以“避风港”规则作为自己不负帮助侵权责任的依据，但这项规则也有“红旗标准”的例外。然而“红旗标准”中的理性人能够发现这个标准太过模糊，这也给腾讯公司逃避承担责任提供借口。微信公众号数量众多，且向用户推送信息具有私密性，使得“红旗标准”中对于侵权事实判定有困难。在此情况下依靠现有的法律制度，很难使腾讯公司承担起应有的责任。
3对微信公众号著作权侵权的规制
对于制止侵权行为也可以从上述的四个角度进行考量。微信公众号的运营者提高著作权保护意识，在转载作品时要积极联系著作权人，并且支付合理报酬。一旦原作者主张维权，就要积极的与其协商相应补救措施。
腾讯公司对于公众号的申请引入实名制并对多次侵犯他人著作权的公众号的运营者，建立黑名单永久封号。腾讯公司可以建立一套的衡量作品价值的标准并同时推出其他配套功能，以此方便被侵权人索赔以及衡量被侵权的程度。
被侵权人要增强权利意识。在自己的著作权受侵时，可以寻求帮助维护知识产权的民间组织的合作。作者可以利用数字水印等技术在自己的作品上标明自己享有著作权。在著作权受到侵犯时，要有证据搜集和保全意识，敢于提讼。
从立法角度看，“红旗标准”太过模糊。笔者以为，如果服务提供者有采用特定商业模式的主观意图，以及其可以通过合理的技术手段避免侵权却没有采取合理的技术，则应当超越“红旗原则”，认定服务提供者具有过错而应当承担相应责任。
参考文献
公众号运维方案篇5
一、目标要求
以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，以人民群众关注的共性和热点问题为切入点，切实解决机关效能建设方面存在的突出问题，加强建章立制，整合机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，改善机关运作方式，努力形成“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效”的机关管理体制和运作机制。
二、整改重点
（一）进一步解放思想、实事求是，不断推进体制改革和机制创新
全面把握解放思想、实事求是的基本要求，坚持服务保障经济发展大局不动摇，以建制度、抓监督、树形象为主线，以依法行政为重点，以提高可持续发展的保障能力为目标，大力推进国土资源管理体制和机制创新。根据经济社会发展的新形势，认真研究国土资源管理的新情况、新问题，积极探索加强国土资源管理的新思路、新办法。加强土地产权制度、土地使用制度和探矿权、采矿权流转制度及国土资源管理体制的建设，积极开展集体土地建设用地流转、征地制度改革，建立和完善国土资源宏观调控机制、场配置机制和商业性地质勘查机制，不断适应建立社会主义场经济体制。
（二）大力推进政务公开，切实维护群众利益
把为人民服务好、为百姓办实事始终贯穿在国土资源管理工作中。继续推进政务公开、窗口办文，建立政务信息公开和可查询制度，将与人民群众特别是管理相对人利益相关的办事程序和政务信息定期公开，为人民群众提供优质服务。
加强国土资源管理工作，切实解决征地补偿不到位、土地使用权和探矿权、采矿权场中的有关问题，维护土地使用权人和探矿权人、采矿权人的合法权益。进一步做好工作，认真倾听群众呼声，解决群众反映的实际问题。
（三）切实转变机关职能，全面推进依法行政
制定《宣城国土资源局管理体制改革方案》，建立健全事业机构，坚持政事分开，推进机关职能转变，真正建立起办事高效、运转协调、行为规范的国土资源管理体系。
按照《国土资源部关于全面推进依法行政的实施意见》（国土资发[20__]1号）和依法行政工作重点，全面推进依法行政工作。做好行政审批项目清理工作，严格执行审批权限。对保留的行政审批项目，要制定严密的内部监督制约措施，规范审批行为，提高审批的透明度。
建立健全依法行政的制度和运行机制。进一步扩大法定事项内部会审的范围，建立重大决策、行政处罚、行政复议的听证制度，大力推行重大事项公告、公共监督检查、行政责任考核追究等制度，实现行政行为规范化、制度化
（四）着力加强行风和政风建设，切实转变工作作风
进一步把加强行风和政风建设摆在议程，坚持党组统一领导、部门各负其责、依靠群众支持和参与的领导体制和工作机制，按照服务大局、整体推进、从严要求、标本兼治的原则，狠抓落实，进一步在局机关乃至全系统形成健康向上的好风气。
加强机关作风建设，以“快、准、细、实、严”五字标准来衡量检验我们的工作，结合机关效能建设，使我们工作作风进一步转变，并达到这“五字”标准。
三、整改措施
（一）健全机构，完善功能，促进国土资源管理到位、工作到位、服务到位
健全相关机构，完善服务功能，是推进国土资源各项事业健康发展的保证。随着以下国土资源管理体制改革的深化，干部管理职能作了重大调整，管理范围扩大，新增了宏观调控管理职能，增加了新的工作任务，执法监察职能进一步强化，全国土资源管理任务十分繁重。目前，本级事业机构不健全，执法监察和测绘、土地开发复垦整理等职能均未到位，宣州区国土资源管理关系尚未理顺，开发区国土资源派出机构尚未设立，加之人员少，任务重，难以适应新形势下国土资源管理工作要求。为此，我们多积极争取委、政府进一步关心支持国土资源管理工作，把落实国发[20__]12号和皖政[20__]98号文件精神列入议事日程，尽快地建立健全国土资源相关事业机构，完善好服务功能，理顺好管理关系，切实为国土资源局更好地服务保障经济发展提供条件。
（二）实施行政为民措施，切实维护群众根本利益
1、向社会公开土地、矿产行政审批事项、审批程序、审批要件及审批结果。
2、向社会公开土地、矿产违法案件的行政处罚依据、处罚程序、处罚时限及典型案件处理结果。
3、向社会公开土地、矿产方面依法收费的项目、标准、依据和缴纳时限。
4、依法向社会公告征地及补偿安置方案、基准地价和标定地价，公告国家规划矿区范围、对国民经济具有价值的矿区范围、划定后的矿山企业矿区范围，公告探矿权采矿权设置及延续、变更、保留等信息。
5、除涉及
保密的以外，公开土地登记、土地变更调查统计资料，土地供应计划、土地出让方案、土地出让结果，探矿权采矿权申请登记、矿产资源储量登记统计，公益性地质调查及矿产勘查成果资料等信息，方便社会公众查询。
6、对法定行政审批事项实行窗口受理承办制度。凡城分批次建设用地报批，单独选址建设项目用地报批，土地开发整理项目申报，土地登记发证，矿产资源储量登记申请，探矿权采矿权登记申请等，均实行窗口接待、封闭运行、接办分离、限时办结。
7、对、举报等群众反映的土地、矿产违法案件线索，县级以上国土资源管理部门按职责范围立即进行分类处理，在法定期限内完成初查并决定是否立案。
8、设立国土资源法律热线，免费提供法律咨询服务（电话：3014070）。
（三）建立健全和完善各项管理制度，以制度规范人和事
除按效能办统一要求制定岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、同岗替代制和失职追究制七项制度外，还将建立工作守则、机关工作人员廉洁从政十不准、执法监察人员工作纪律、持证执法制度、行政执法督察制度行政执法错案追究制度等依法行政制度，建立机关效能建设长效机制。
（四）构建政务公开平台、接受社会监督，着力解决群众反强烈的热点、难点问题
公众号运维方案篇6
案例一：招商银行的“爱心漂流瓶”
模式：活动式微信――漂流瓶
营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。
活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招商银行开展活动期间，每捡十次漂流瓶基本上就有一次机会捡到招商银行的“爱心漂流瓶”。不过，此次活动漂流瓶的内容是重复的，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。
案例二：星巴克《自然醒》
模式：互动式推送微信
营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
案例三：it茶馆的“惊喜”
模式：互动式推送微信
营销方式：与案例二的营销方式一样，品牌与用户进行更多的个性化互动。
加“it茶馆”为好友后，根据提示即可开始答题。回答对题目进入下一题，如果是第一位全部通关者，还有手机移动电源赠送。
案例四：飘柔“能聊天又能唱歌”
模式：陪聊式微信对话
营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。
传说中的小飘能唱能聊天，添加“飘柔Rejoice”为好友后，就可根据选择进入聊天模式。通过真人版对话式微信，与能聊天又能唱歌的小飘进行对话。
案例五：英特尔中国“超级星播客”
模式：语音信息
营销方式：用户偶尔会厌倦了打字发短信，发视频又过于耗费流量，既如此，用微信发送音频信息，就是省时省力又省钱的信息传递方式。
2012年7月27日首播的“超级星播客”开创了国内第一档基于移动互联终端的手机语音播报节目，让中国体育迷在指尖上过了一把奥运瘾。
案例六：深圳海岸城“开启微信会员卡”
模式：o2o模式――二维码
营销方式：在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓o2o营销模式。
深圳商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动，微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。
案例七：美丽说×微信
模式：社交分享――第三方应用
营销方式：微信开放平台是微信4.0版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LoGo放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
用户可以将“美丽说”中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当“美丽说”中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
案例八：K5便利店新店推广
模式：地理位置推送――LBS（LocationBasedServices，定位服务）
营销方式：品牌点击“查看附近的人”后，可以根据自己的地理位置查找到周围的微信用户。然后根据地理位置将相应的促销信息推送给附近用户，进行精准投放。
K5便利店新店开张时，利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”两个功能，成功进行基于LBS的推送。
案例九：凯迪拉克的微信公众账号运营
模式：公众平台
营销方式：在微信公众平台上，每一个人都可以用一个QQ号码，打造自己的一个微信公众号，并在微信平台上实现与特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。
近期凯迪拉克刚好有一波“发现心中的66号公路”活动，微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。其他的内容，基本以车型美图为主，如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号实时内容，如在之前上海公布暴雨橙色警报时，就做了一个安全出行提醒。
案例十：1号店“我画你猜”的微信营销活动
模式：公众平台
营销方式：微信公众账号可以通过后台的用户分组和地域控制，实现精准的消息推送。普通公众账号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。认证的账号则有更高的权限，不仅能推送单条图文信息，还能推送专题信息。据称，在推送的打扰方面，下一版本的推送将全部取消声音提醒，以便把私人信息和内容消息区分。
公众号运维方案篇7
公益广告是以为公众谋利益和提高福利待遇为目的而设计的广告；是企业或社会团体向消费者阐明它对社会的功能和责任，表明自己追求的不仅仅是从经营中获利，而是过问和参与如何解决社会问题和宣传普世价值这一意图的广告，它以推广社会道德观念、行为规范和思想意识为宗旨，为社会公众切身利益和社会风尚服务；具有社会的效益性、主题的现实性和表现的号召性三大特点。公益广告因为其独有的社会价值和伦理视角，成为倡导社会主旋律和弘扬社会主义核心价值观的上佳载体。在促进社会秩序构建、塑造当代公众人文精神、倡导大众践行社会责任以及展现和实施公益理想等方面具有不可估量的积极意义。党报媒体作为党的宣传阵地，是党的政策主张的传播者、时代风云的记录者、社会进步的推动者、公平正义的守望者，亦是本组公益广告进行宣传与受众互动的优势平台。
年轻人需要人指导，却又最反感有人指导――他们反感有人对他们指手划脚，更反感那种居高临下，非东即西、干巴巴的说教。如果只是喊标语口号虽然有即时性和应景性，但属于观念灌输式而非情感倡导式，对青少年的关爱不仅应该让人接受，更重要的是让人愿意接受。不能是直板的宣讲和教训，而应平实无华、情感质朴，唤醒大众对青少年成长中十分珍贵又容易忽视的问题进行关注。作为一名媒体工作者，有责任帮助青少年朋友获取正确的人生态度，让他们懂得真实、善良、坚毅、忍耐、谦虚、恬静、平实、一往无前、积极向上、给予、奉献，保持一颗平常心，都是最重要的生命本质，也是获取成功和幸福的要素。利用好平面媒体这一宣传窗口制作出贴近人心的公益广告能润物细无声地表达出对青少年发展的关注和爱护之情。“勤奋学习、快乐生活、全面发展”是少年儿童健康成长的方向，该组公益广告就围绕这一方向提炼出系列主题进行构思。以下解读该组公益广告创作手法和技巧：
一、公益广告主体图形的符号化是传播的驱动力
平面媒体公益广告要易于传播，其主体视觉形象往往以图形符号的形式传播。美学家苏珊・朗格曾说过，一个符号总是以简化的形式来表现它的意义，不论一件艺术品是何等的复杂、深奥和丰富，它都远比真实的生活简单。在单幅公益广告画面中，通过把某种带有象征意义的图形符号放大成为使受众接受的直接准确的传达媒介，具有视觉驱动力的作用，能强化所表达的形象，刺激观者的感官，使作品具有更高的关注度，在沟通人类思维与文化、信息方面有不可忽视的作用，从而实现社会传播效果。
作为公益广告视觉形象表达的图形符号，孤立来看本身没有指向意义，但将其置入特定画面中则通过受众的主观思维解读出制作者想要表达的价值观念。现代公益广告创作呈现出寓繁于简的形符化趋势，主体元素不可复杂、晦涩难懂，必须鲜明概括、有的放矢。通过有代表性或凝练的图形符号传达，使受众真正认识到公益广告主题、内涵及意义，塑造出极具感染力的个性化视觉形象，达到使人沉浸在某种风格和某种精神氛围的目的。
该系列公益广告选取青少年成长过程中常见的玩具风车、乐器、乐谱、地球这类贴近生活的视觉形象转化成为切合宣传主题的信息符号再辅助以各类少年儿童学习生活场景的照片元素，进行合理布局、巧妙拼接。使人们脑海中形象映射出青少年鲜活的青春期片段，激发大众携手积极创造有利于青少年健康成长的良好社会环境；正面引导、正面宣传、营造鼓励青少年奋发向上的舆论氛围。
二、抽象和具象结合营造二维画面中的空间感
雕塑是通过物质性实体造型，在三维空间中塑造形象，以实空间为主，伴随着虚空间，是立体艺术。建筑由抽象空间及体积形成，具备虚实两种形态。而打造平面版式设计的空间感是一种由抽象和具象结合营造的想象空间，是一个多元空间。具象性元素具有主体服从客体的特点，写实性是关键。抽象性元素则着重于点、线、面等形式因素的表达，直接提取事物的本质概念从而形成精简的秩序与构成艺术。康定斯基是抽象艺术在理论和实践上的奠基人，在他的视觉艺术表达中，运用点、线、面创作规则形状、直线或几何曲线的尝试对我们现代设计艺术产生了深远影响。
在本组公益广告创作中，画面统一以黑板素材为底框，用具象的乐器和玩具风车做主体视觉中心，将青少年生活写实场景照片分类归集到其中进行编辑，再辅以粉笔机理效果的线条块面穿插运用，虚实结合，具象与抽象元素在一种二维画面背景中并用，打造出更加富有想象力的空间感，其信息含量丰富，给人以时空延展的视觉感受和宽广的思维想象空间，使画面中的元素主次分明从平面中跳跃入眼，叩击受众的心门，使人得以窥见新视界，余味无穷。
三、恰如其分的色彩搭配表达青少年审美情趣
对于青少年题材公益广告的创作不仅要构思创作思路、确定主体形象还需要了解青少年色彩审美特点。人类的双眼离不开斑斓的色彩，它在人们的视觉中起着先声夺人的作用。色彩本身具有丰富的内涵和表现力，恰如其分的色彩表达可以使人们感受到更多舒适和愉悦，是人类感性需求最具代表性的一个方面。巧妙运用色彩语言与青少年群体进行心灵的沟通，使人产生情感的共鸣，表达设计作品的设计意念和个性魅力，这正是创作该组青少年题材公益广告时需要细致考量的一个重要方面。不仅如此，把色彩、图形符号、纹理等综合起来可表现某种特定的情趣，对本次公益广告创作有着非常重要的意义。
渴望自由的青少年拥有具个性特征的色彩审美观，这与他们的知识积累、阅历积淀、生活经验、记忆及情感体验密不可分。创作青少年题材的公益广告要充分把握好这一年龄段的群体对色彩的感知心理、用心关照青少年敏感多情的心灵。只有当色彩组合搭配迎合了青少年心中活跃的情感，满足了青少年内在需要，它才能进一步刺激青少年的情感活动，使创作的作品深入到该年龄段孩子的意识中，达到潜移默化的影响力。
系列公益广告呈现的画面，活泼亮丽的色彩搭配作为画面背景的黑板形成对比，结合青少年熟悉的玩具、乐器等图形符号和视觉形象，达成激发青少年的感性思维、拓展想象空间，使青少年获得色彩审美愉悦，为他们带来情感快乐和精神力量的创作初衷。保证该系列公益广告总体色彩、风格、构图、形式等统一，带来阅读乐趣，表达关爱之情，令人印象深刻。
四、相得益彰的文案成为公益广告点睛之笔
公益广告文案是指公益广告中的语言文字部分。语言文字是传播公益信息的重要载体，它能聚焦广告信息，突出广告主题。并且具有广告目的的公益性、广告内容的观念性、广告对象的广泛性、广告形式的协调性、广告主题的凝练性、广告语言的契合性等特点。“美国需要你”这五个字是美国的征兵公益广告语，字字重愈千斤，铿锵有力，它直指人心，唤起公民对国家的责任感，同时又有一种受到重视的自豪感。这则优秀广告语充分说明广告文案是说话和口语，不是象形字和书面文；广告文案是兴趣的加法和乘法，是阅读的减法和除法。
好的公益广告文案是要求听觉化、趣味化、口语化的。文案应配合公益广告画面，共同呈现出公益广告的诉求主题。这是个读图时代，单一的文字传达，已经显得相对苍白，所以为什么小说没有电影好卖。创作公益广告时要找准“文”、“图”的相互作用关系，找准合力点、找准爆发点、找准定位点和找准机会点。一个优秀完整的公益广告应该是图形画面为主、文案为眼、色彩相衬的结合体，大多数情况下，这三个要素缺一不可。所以这三者需融合得恰到好处，单独脱离其它要素独立存在则显得单薄无力。我们通过简明的文案来理解富有创意的、也是图形元素内涵较丰富的画面意图时，就会变难为易，相反，富有创意的画面又为简明贴切的文案增添了想象空间与生机活力，使这种简明贴切自身成为合理和一语中的。简言之，创意在画面，受众一眼不能明白的，文案要尽量明白。
公众号运维方案篇8
1.微信公众账号注册
登录腾讯微信公众平台，注册公众微信账号，确认成为公众账号用户。注册公共账号后，可进入微信公众媒体平台，该平台支持pc，移动互联网网页登录，并可以绑定私人账号群发文字、图片、语音三个类别的内容，以便于进行实时交流、消息发送和素材管理。用户对自己“粉丝”的分组管理、实时交流都可以在这个界面完成。当微信公众平台关注数超过500，就可以去申请认证的公众账号。用户可以通过查找公众平台账户或者扫描二维码关注公共平台。
2.公众账号添加
微信公众平台无法主动添加好友，只能被他人添加为好友，通过认证的用户可以在微信公众平台被搜索，在微信中点击“朋友们添加朋友扫描二维码把需要关注用户的二维码图案置于取景框内添加关注的人”即可。添加关注成为“粉丝”后，被关注的用户可通过微信公众平台发送消息与“粉丝”进行互动。所以用户个人可以通过搜索微信号的方法，来添加关注公众平台。公众平台也可以通过下发二维码的方式，让用户用手机直接扫描添加。在教务管理中可以通过下发注册二维码的方式，让师生通过扫描二维码进行关注。
微信在教务管理信息化中的应用优势
通过设立教务公众账号可以把信息及时传送到学校的受众人群中，相比以前的网页信息传达，微信的信息传达主要有以下特点。
1.信息便捷，传递及时
通过公众平台信息，受众用户通过手机客户端接收信息，保证了信息便捷、及时。网页信息的获取主要是主动接收，接收者必须主动访问网站。而微信平台信息，主要是推送接收，前者受时间和接收者所处环境影响较大，后者不受时间和环境限制，可通过智能手机收到公众平台推送的信息。仅需要少量的流量，微信就能够实现跨通信运营商、跨操作系统平台的信息传播，通过网络发送免费语音短信、视频、图片和文字，还支持多人群聊。相对短信等其他通讯方式可谓价廉物美，由于微信价格便宜，随时随地可以互动，人们通过微信的传播与交流变得更加简易化、现实化、紧密化。并且微信上的信息传播极具病毒模式——爆发式影响力、几何倍数的扩散速度，影响快速和广泛。
2.通过信息反馈、信息互动，及时解决教务管理中的问题
教务管理者掌握着公众账号信息的权，并通过下发二维码的方式支持用户注册，面向对象主要是全校在校师生，通过每天在线的群发信息，及时信息、通知、工作安排及进展。接收者通过智能终端在接受信息的同时还可以通过平台自己的意见及建议，与管理部门进行信息反馈及沟通，从而保证信息的及时传递和问题的及时解决。所以通过微信平台，学校的教务信息不仅能很快地传达到位，而且能及时解决教学运行中的突发性问题，保证教学工作的顺利进行。
3.用户不受人数限制，可以有针对性添加
微信公众账号中的受众人数没有上限，不仅可以同时发送，也可以通过一对一发送实现信息的个性化传递。微信公众账号的信息传播是首先由用户主动选择，排斥性较小，而且发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。作为一款移动社交应用软件，微信还提供了更多的公众账号与个体用户进行互动的可能性。
4.传播速度快，影响面广
微信提供公众平台、朋友圈和消息推送等功能，用户可以通过摇一摇、搜索号码、附近的人、扫二维码等方式添加好友和关注微信公众平台，将内容分享给好友以及把看到的精彩内容分享到微信朋友圈。
5.成本极其低廉
微信是免费下载和使用的，微信不收取任何费用。在使用微信时产生的上网流量费用由网络运营商收取，接收信息使用的流量极少。在公共免费wifi环境下，完全不用使用手机流量，这样学校师生在任何地方都能及时得到信息通知，有疑问可以通过电话或微信直接联系，从而有效避免了因信息沟通不畅所致的问题。
微信安全问题
微信公众平台的优越性，使得微信在广大互联网用户中迅速普及，在体验它的方便、好用的同时，微信中的信息安全问题也受到了大家的关注，“微信病毒”一度引起微信使用者的恐慌，最后被专家证实“并不存在”。腾讯对微信公众平台群发系统进行了全面升级，以防范利用微信平台进行违法犯罪活动，随着微信的升级有效防止了不法分子“推陈出新”的作案手段，避免不法
分子利用群发带“钓鱼”方式进行的诈骗与盗号，从而极大地提高了微信平台使用的安全系数。
随着微信在使用中不断更新升级，微信公众平台优化了订阅用户对网页内容的访问速度，相比之下更加流畅、高速、安全。微信的应用势必会带动教务管理工作的进一步信息化，从而加速现代信息技术在教学工作中的应用。
参考文献：
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[2]胡海涛，李杨，周旭.试论教务管理信息系统评价[j].中国现代教育装备，2010(05):74-75.
[3]康英健.职业学校教务管理信息系统的开发[d].天津：天津大学，2010.
[4]纪家涛，韩庆奇，刘安安，等.论微信在动物外科教学中的作用［j］．西北医学教育，2013，21（2）：367-370.
[5]刘丽君，熊才平，林利.利用手机短信互动平台实现移动教学实验研究［j］．现代远距离教育，2011(3)：68-72.
资讯
智能技术，智慧学习：教育技术的新景观——第十八届全球华人计算机教育应用大会召开
2014年5月26日至30日，第十八届全球华人计算机教育应用大会（gccce2014）在华东师范大学召开。来自新加坡、美国、英国，以及中国大陆、台湾和香港的上百所高等院校、中小学以及科研机构的专家与学者参加了会议，参会人数近400人。本刊作为大会支持媒体参与会议。
公众号运维方案篇9
内容创业大热，资本涌动。内容创业者正在做的事情可以归结为：为用户提供优质内容和社群互动，以专业能力影响用户的消费决策，而优质内容最终将沉淀为ip。
这些内容创业者的商业变现面临着会员增值、广告收入、开店卖货三种选择。
会员增值是让用户为情怀买单，广告费收入关联粉丝数增长，这两条路都无法实现价值最大化。围绕粉丝、用户的需求，让更多的用户变成客户，让更多的客户持续购买――这条大道上，“罗辑思维”“凯叔讲故事”“吴晓波频道”“文怡家常菜”“年糕妈妈”“全能爸爸”等已是先行者。
卖货难在哪？
如果想要像电商那样销售实体产品，供货链、电商运营、仓储物流是通过卖货变现需要逾越的门槛。
结合公众号的用户属性，卖货的第一步是打通选品、货期、品控、入仓、上架、审单、打单、分单、拣选、出库校验、打包、称重、快递交付、物流跟踪、售后维权等诸多环节，这样盈利和用户体验才有保障。
先行者的经验解读
1.罗辑思维
“罗辑思维”是“allin出爆款”的代表。它的知识类虚拟产品销售地点是app“得到”，实体产品通过“有赞”在微信上开店销售。
它的运营节奏把握得非常好。从脱口秀节目到公众号积累粉丝，到推广“得到”，再到开设天猫旗舰店，整个运营节奏随着粉丝体量和业务模式的变化而快速迭代。
它卖得最出名的商品――书籍，是如何销售的？
首先由罗胖做书评，通过解读和提炼书本概要的方式引起粉丝对书籍的兴趣，进而促进销售。每周五是“罗辑思维”销售的高峰。
具体的销售流程是：当天的内容语音―当天的图文―书评―图文内容广告―下单成交。从这个流程可以看出，罗辑思维区别于一般销售方式的地方在于，罗胖对于每日语音内容的产出决定了当天回复关键字的粉丝的精准度，再通过其独到的书籍简评角度引起粉丝对书籍的兴趣，进而在粉丝有需求的时候给到购买入口进行下单。
在需要对某一款书籍做主要推荐时，“罗辑思维”会在公众号的一级菜单、店铺首页广告、商品关联推荐等处做强势引导，直达主推商品页面，缩短交易联调，全力打造爆品。
“罗辑思维”的产品选择要求也比较高，无论是产品包装、质量还是附加价值，都是同品类中性价比较高的。所以但凡“罗辑思维”主推的产品，总能达到惊人的销售业绩。
2.文怡家常菜
“文怡家常菜”是美食畅销书作家、美食节目主持人文怡的自媒体账号，除内容之外，也会推荐质优价廉的产品。
文怡的公众号是订阅号，所以可以每天群发一次，分享一些和美食有关的内容。“文怡家常菜”与“罗辑思维”的最大区别就是，平时只做分享，固定在周三进行产品销售，使粉丝不会感觉到特别浓重的销售氛围。大部分的销售产品并非自行生产，所以有些时候到了周三也没有找到合适的产品进行销售，就会改为内容分享。
它的销售方式也非常简单，通过主图文直接推送的方式向粉丝告知本期销售的产品是什么。文怡曾说，每款产品都会经过她的长期使用并觉得不错，才会推荐给她的粉丝购买。在图文中，文怡会如实描述这款产品的卖点，比如外观、工艺、特色功能、使用体验等，帮助粉丝了解产品。
如果遇到特别受欢迎的产品，文怡也会开启返场销售模式。比如此前卖的砧板，一经推广便受到了粉丝热捧，所以文怡在后续推送中又对此产品进行了推荐，依然卖得异常火爆。
3.凯叔讲故事
“凯叔讲故事”是一个专门给孩子讲睡前故事的微信公众号。“凯叔”名叫王凯，原央视节目主持人，辞职成为一名自媒体人。
它是早期拥有特殊接口的订阅号之一。和“罗辑思维”不同的是，“凯叔讲故事”的推送更为直接。它拥有微信公众号的“商品消息”接口，可直接通过该接口群发有赞商城的微页面，粉丝可直达商品购买页面购买。“凯叔讲故事”的自定义菜单放置了明显的商品购买入口，便于粉丝选购商品或进行订单查询。
这样较短的成交链条，能够让粉丝拥有较好的购物体验，因为每多一步操作都有可能让自媒体错失一个优质的订单。
4.年糕妈妈
“年糕妈妈”是一个原创育儿心得分享公众号，一站式解决宝宝的睡眠、喂养、早教、健康等问题，有超过100万妈妈用户关注。
它的特点是多渠道协作。运营方有两个公众号：“年糕妈妈”是认证订阅号，平时用于育儿知识;另一个“糕妈优选”是认证服务号，交易基本都集中在这个号上面。
公众号运维方案篇10
关键词：公路；社会稳定风险；风险分析
中图分类号：U412文献标识码：a文章编号：1671-2064（2017）07-0111-02
1概述
我国现行的公路建设项目社会稳定风险分析是根据中共中央办公厅、国务院办公厅《关于建立健全重大决策社会稳定风险评估机制的指导意见（试行）的通知》（中办发〔2012〕12号）、国家发展和改革委员会印发的《国家发展改革委重大固定资产投资项目社会稳定风险评估暂行办法》（发改投资〔2012〕2492号）、《关于印发重大固定资产投资项目社会稳定风险分析篇章和评估报告编制大纲（试行）的通知》（发改办投资〔2013〕428号）来指导开展相关工作，其目的是为了防范项目的各种社会风险，减少各种矛盾纠纷，维护社会稳定，确保项目的顺利开展。根据公路建设项目的社会稳定风险分析程序，有风险调查，风险识别，初始风险判断，对策措施，预期风险等级的判定等措施，其公路建设项目风险有如下特点：
（1）社会风险的多样性和共同性：在公路建设过程中，项目存在的社会稳定风险因素各种各样，各种风险因素中有着复杂的必然联系，但是对于不同的项目，存在的风险因素各不相同，但是也有一定的共同性，即大多数公路建设项目，都具有共同的社会稳定风险。
（2）社会稳定风险的分散性：公路建设项目建设规模大，面广，占地面积多等特点，因此，社会稳定风险影响面广，沿线群众多，且比较分散，波及面广。特别是征地拆迁风险这一项，建设项目沿线所占比例较大，路线所经过的拆迁户多，更是具有分散性和不可控性等特点。
（3）风险点存在的周期长：公路建设项目建设持续时间长，社会稳定风险不仅在实施阶段有风险，也在运营过程中存在不同的风险隐患，风险点贯穿整个项目的始终，持续时间长。
2社会稳定风险调查
公路建设项目的风险调查，主要是调查项目沿线群众对建设项目的态度，项目的建设对沿线环境带来的影响等问题的认知，提出相应的意见与建议。根据建设项目的特点，从合法性、合理性、可行性、可控性四个方面对项目的各种风险进行分析，调查范围包括项目沿线所涉及地区的利益相关者（覆盖本项目建设和运营可能产生影响的范围），充分听取、全面收集群众和各利益相关者的意见，包括合理和不合理、现实和潜在的诉求等。
目前，社会稳定风险调查只要有资料收集、实地察看、现场访谈及问卷调查等方法，调查方法主要以资料收集为主，访谈为辅。
3L险识别、评估方法和等级划分
建设项目风险分析过程中，根据前期调查，对风险因素进行了初步分析，基本掌握了风险发生的概率及程度，我们对风险因素进行了分类梳理，结合当地经济社会与拟改建项目的互适性，从初步识别的各类风险因素中筛选出主要的、关键的单风险因素，评估各类风险发生的可能性大小，并判断各类风险发生后造成的影响程度。本项目可能引发的社会不稳定因素来源于准备阶段、施工阶段和运营阶段。
3.1风险因素识别
对社会稳定风险评估相关政策文件解读的基础上，项目分析组对项目的利益相关者进行了预判，然后针对各方关注点不同，从合法性、合理性、可行性、可控性四个大的方面着手，从立项过程中公众参与、规划选线、征地征迁、工人劳务薪资、噪声、大气、生态环境、治安、交通影响等具体的方面讨论可能引起社会稳定风险的因素。
3.2风险评估内容
社会稳定风险评估工作，主要围绕评估项目可能存在的社会稳定风险，进行合法性、合理性、可行性、可控性评估，确定不稳定因素的风险范围和可控程度。
3.3风险评估方法
风险估计，是在对单风险因素做出风险程度估计的项目，综合分析估计项目整体风险等级的过程。
单因素风险估计，要对识别出的主要风险因素，通过采用定性与定量相结合的方法，对每个主要风险因素的风险程度作进一步分析、预测和估计，层层剖析引发风险的直接和间接原因，预测和估计可能引发的风险事件，分析其引发风险事件的可能性，估计发生的概率，分析影响程度（后果），判断风险程度。
（1）单因素风险发生的概率：根据国家对重大决策社会稳定风险评估机制的指导意见，将单因素社会稳定风险事件发生概率分为5个级别，即很低（0-20%）、较低（21%-40%）、中等（41%-60%）、较高（61%-80%）、很高（81%-100%）。
（2）单因素风险的影响程度：综合分析社会稳定风险发生的概率、潜在的后果、对社会稳定造成的影响程度，一般把单因素社会稳定风险等级程度分为5个等级：微小（0-0.2）、较小（0.21-0.4）、中等（0.41-0.6）、较大（0.61-0.8）和严重（0.81-1.0）。
（3）单因素风险等级：综合分析单因素社会稳定风险发生的概率、潜在的后果、对社会稳定造成的影响程度后，可据此得出单因素风险的风险等级，一般把单因素社会稳定风险等级分为5个等级：微小、较小、一般、较大和重大。
3.4风险等级划分
重大项目社会稳定风险等级分为三级。高风险是2个及以上重大或5个及以上较大单因素风险，中风险是1个重大或2到4个较大单因素风险，低风险是1个较大或1到4个一般单因素风险
4社会风险防范和化解
公路建设项目建设规模大、社会稳定牵涉面广，在建设过程中，要坚持社会稳定问题全过程管理，及时发现问题，采取措施。为保护人民群众利益，规范项目建设，确保项目顺利实施及运营，需对可能出现的社会稳定风险源进行有效的防范化解，对可能存在的问题制定相关措施，维护社会稳定。同时为确保对可能发生的社会稳定问题尤其是较大群众事件能及时、高效、有序地开展工作，提高应急反应能力和处理突发事件的水平，需要制定相应的应急预案，并根据实际情况实时动态跟踪不断调整完善。
5社会风险应急预案
社会稳定问题的产生根源在于工程建设和运营对群众造成的各种影响，但问题的发生又具有很大的不确定性，其表现形式也复杂多变。因此在全面落实防范措施化解风险的同时，还应制定相应的应急处理预案，加强维稳和处置能力，一旦发生影响社会稳定问题的苗头和事件时，要及时向相关部门报告并启动相应的应急预案。
6结语
随着社会的发展，公路建设项目的社会稳定风险越来越得到了各级相关部门的重视。对项目建设过程中出现的各种社会风险问题，应尽早的建立完善的防范机构，在项目建设初期，应成立社会稳定风险小组，统一管理和领导，并设立维稳工作岗位，配备专、兼职维稳工作人员，加强维稳工作人员知识技能培训，不断提高维稳接待和处置能力，引导社会稳定问题通过正常途径反映和解决，把不稳定因素控制在最小范围内，确保地区社会的和谐稳定，使公路建设项目做到利国利民。
参考文献