公司员工值班制度篇1
中国石油辽阳石化公司辽宁辽阳111003
摘要：值班工作是企业强化安全管理，落实政令措施，畅通联系渠道，对外沟通协调的重要体现形式，对于企业实现安全生产，促进决策落实，加强沟通交流具有重要的意义。尤其对于石油化工企业，由于企业规模大、下设部门多、安全风险高、与外界联系紧密等因素，对于值班管理工作提出了更高的要求。为进一步加强值班管理，规范值班行为，提高值班管理效能，作者结合长期以来在辽阳石化公司从事值班管理工作的实际经验，对辽阳石化值班管理模式进行了认真分析，对石油化工企业强化值班管理工作进行了深入思考，对强化值班管理所实施的各项措施进行了汇总提炼，拟提出具有石油化工企业特色的值班管理方法。
关键词：值班管理；强化值班；工作措施
1值班管理工作中存在的问题
通过岗位责任制检查和日常检查发现，在值班管理中主要存在着以下几方面问题：
1.1值班管理规定需要持续修订完善。规章制度需要结合企业发展实际定期修订，才能充分发挥其指导和规范作用。值班管理办法在制定的时候，满足当时集团公司的要求和公司实际。但随着集团公司新规定的出台、公司的发展以及管理思维的转变，部分内容条款已不适应公司当前的管理实际，岗位职责、业务流程、管理要求等方面亟待进一步完善。
1.2值班管理责任落实不到位。主要表现为部分单位领导对值班工作的重要性和出现问题的后果认识不足，没有将值班管理纳入日常管理工作当中。在推进本单位值班工作上缺乏主动性、规划性和开拓性，在值班组织、制度制定、人员安排、检查考核上与公司要求还有差距。对本单位值班管理中出现的问题没有及时、有效落实责任，大事小罚，小事不罚，不能充分调动值班人员的积极性。
1.3值班管理工作有待规范。部分值班人员责任意识不强，对公司值班管理的制度要求掌握不牢，对值班工作中应知应做的事情执行不力，工作中时常出现违反值班管理制度的行为。突出表现为值班报到不按时，延报、漏报、代报时有发生，部分单位甚至用生产调度报到代替总值班报到；个别值班人员不能坚守岗位，擅自离岗且不向总值班室报备；有的单位重要信息报告不及时，事件经过描述不清楚，关键环节把握不准确，无法为领导决策提供依据。
2强化值班管理工作措施
2.1完善值班管理制度。参照集团公司值班管理、要情报送等制度和公司有关规定，结合公司值班管理实际，在充分征求基层单位意见建议的基础上，持续修订完善《值班管理办法》，进一步明确值班类别、岗位职责、业务流程、管理要求等内容，规范值班行为，落实主体责任，细化检查标准，严格考核兑现，切实提高值班管理工作制度化、规范化水平。
2.2明确值班岗位工作职责。值班工作主要包括总值班、生产值班，以及公司所属生产厂和部分直属单位管理人员的夜间及节假日值班。公司总值班是行使或经授权代行公司行政管理职能，处理当班发生的有关事项，保障公司各项工作正常运转。公司生产值班是生产运行处、质量安全环保处和机动设备处人员在夜间及节假日值班期间，代行本部门管理职能，处理本专业系统的紧急突发事件，保障公司生产安全平稳。
2.2.1公司总值班主要职责：负责处理必须由公司协调解决的当班生产经营工作中发生的有关问题；负责处理急电、急报和上级机关的紧急通知事项，处理各单位的紧急请示事项；负责协调处理当班发生的安全事故和治安案件；负责值班期间来公司办事人员、来访人员的接待安排工作；处理其他应由总值班处理的事项；负责检查考核公司所属单位各级值班人员履职情况，提出值班管理要求。
2.2.2各单位厂级值班主要职责：负责代行本单位行政管理职能；负责值班期间本单位生产经营、安全环保总体工作协调；负责及时掌握本单位值班期间发生的突发性事件情况，并组织、协调人员处理和解决；负责突发事件汇报、重要信息的上传下达；岗位距离较远、较分散的车间可适当安排现场和电话抽查，检查结果要详细记入值班日志。
2.2.3各单位车间级值班主要职责：负责代行本装置（车间）行政管理职能；负责向厂级值班人员报告装置（车间）当班期间生产运行总体情况，保持与厂级值班的工作联系；负责协调处理当班期间生产、安全、环保等问题；负责车间突发事件的应急处理，第一时间到达现场，逐级报告事件进展情况；负责监督、检查本车间当班人员履职情况，并做好值班工作记录；负责完成本单位安排的其他工作任务。
2.3加强和完善值班管理工作。公司总值班工作由总经理办公室负责，各单位值班工作由综合管理部门负责。公司各单位均建立健全了本单位值班工作制度，细化值班工作职责、值班工作原则、值班工作程序和值班人员工作守则，确保各级值班人员完成值班工作各项任务。
2.4规范值班队伍管理。切实加强值班值守力量，公司总值班长不得以科级干部和一般管理人员替代，因公务和其他特殊情况不能及时参加值班，可与本处室或其他处室副处级以上干部进行调换并及时通知公司总值班室。
2.5特殊时期升级值班管理。周密安排和部署节假日、全国“两会”、集团公司重要会议及其他特殊、敏感时期的值班工作，实行全方位升级管理。坚持领导带头值班，公司领导担任总值班长，部分副总师和机关部门领导参加值班，各二级单位和车间要安排两级班子成员在岗值班。各级领导干部应坚守属地，不得随意变更值班人员，如确需离开，要及时请示报告并报备，外出前妥善做好工作安排和交接，并在外出期间保持联络畅通。
公司员工值班制度篇2
一、公司安全生产值班规定
1、安全生产值班时间：副经理以上领导为24小时值班制，其它人员为当日下午下班到次日早上班夜间值班制。
2、值班人员：由公司领导带班，成员由部长、办公室、安全部、财务部、值班司机等有关人员组成。
3、值班地点：值班人员必须在各自岗位进行值班。
4、值班人员按公司制定的公司机关值班表的安排，按时到岗值班，并在值班室签到。
5、值班人员要严格执行值班制度，不得擅离职守或随意缺岗，有事请假，由别人替岗时必须由带班领导批准。否则，严厉处罚。
6、班中要由值领导带队对分公司进行安全生产值班检查，并将检查情况认真填入值班检查表中。
7、值班责任：
a、行政值班负责全公司安全生产事务的督促检查及事故处理;
b、办公室值班负责公司机关外务接待、接传电话、大楼值班等事务;
c、安全部值班负责全公司安全生产、事故、险情的信息传递与组织抢救，安排救护车随时待命;
d、财务部值班负责本部安全。
8、值班记录由经理办保存，并整理归档。
9、值班人员在岗要求：办公室、安全部、财务部值班人员在各自办公室值班，其他人员必须在公司值班室值班。
二、分公司安全生产值班规定
1、值班时间。分公司领导为24小时值班时从当日整8点至次日整8点。
2、值班人员。分公司每天必须有一名经理带班，成员由安全、生产科各一名，看监控接听电话一人，共4人组成。
3、值班地点。值班人员必须在矿上洞口安全生产调度室。
值班人员按时到岗，并在值班室签到。
4、值班人员职责。不得擅自职守或随意缺岗，值班带班经理负责当日安全生产工作中的信息收集(如：入坑人数、跟班领导下井、安全隐患等情况)掌握安全生产动态。发现安全隐患和突发事件，及时采取有效措施进行处置，如发现重大问题，立即上报公司指挥中心或公司值班领导。
5、安全、生产科及监控看管人员，协助值班领导，做好实时监控、电话接听、信息传递及安全生产中存在的问题。
6、值班人员如果未认真履行职责，按照公司制定的相关制度进行处理。
三、分公司车间安全生产值班规定
1、矿山车间必须每班有一名车间主任在车间内值班室值班，选场车间每班有一名车间主任在车间办公室值班。
2、当班值班主任负责协调解决本车间当班安全生产中存在的问题，掌握生产作业安全情况，了解现场作业人数，发现问题采取有效措施，立即解决处理。
3、如发现重大安全隐患，危及职工生命时，立即停止作业，撤离人员，并报告洞口安全生产调度室。
4、参与监管各班组织召开班前班后会。
公司员工值班制度篇3
2008年投产以来，企业收入和利润稳步增长，取得了良好的经济效益和社会效益。截止2013年明底，累计生产原煤1229.61万吨，发电27.10亿度，累计实现营业收入46.7亿元，实现利润16.13亿元，上缴税费14.16亿元，向股东分红12.94亿元。公司资产总额25.35亿元，净资产收益率19.18%；总资产报酬率14.94%；销售利润率32.12%。
管理创新的背景与目标制定
班组建设服务于企业战略，聚焦于解决实际问题。国投大同公司作为一个新改扩建煤企，在2011年之前基层管理上存在困难多、压力大、组织难的问题，主要体现在“三个滞后”和“三个极不适应”：
管理方式滞后，以考核代管理，班组长“以处罚代管理”，与现代社会员工群体所期望的能体现个人价值的人性化管哩不适应；班组长管理能力滞后，全矿班组长普遍存在“两低两差”，文化素质低、业务水平低，安全意识差、管理能力差，抓管理“传统的不顶用，现代的不会用”，与建设现代化能源行业一流企业的愿景不相适应；员工职业素养滞后，员工队伍不稳定，生产难保障，安全隐患大，与建设一支高素质员工队伍的目标不适应。
另外，职工自保意识差，违章作业、冒险蛮干的行为时有发生——生产现场职工流动性大，生产管理存在“脏、乱、差”现象，与建设安全文明矿井的要求还有一定的差距。
在国投大同公司的快速发展中，基层员工职业化素养低、基层管理者能力不足、基层管理模式欠缺的现状，与现代化矿井管理的标准和需要脱节，造成现场管理的压力大、问题多、甚至事故频发。
2011年1月，针对班组建设存在的问题，国投大同公司领导班子组织学习了七部委《关于加强国有重点煤矿安全基础管理的指导意见》，开展了“班组建设抓什么”“班组长管理怎么管”“员工积极性怎么调动”的大讨论，对煤炭企业目前的传统班组管理模式进行了分析和思考。
为此，国投大同公司与国内专业班组建设咨询机构合作，制定了以“人人都是班组长”为主要形式的全员管理班组建设新方法，结合自身特点和实际情况，编写了《班组建设指导手册》并发放到全部班组指导实施，大力推进班组建设，创新基础管理模式，开展了“班组建设”实效工程。
从国内外班组建设经验可见，对于煤矿企业的班组而言，安全生产是班组管理的第一任务；全员管理在班组建设中推行，需要班组成员的不断学习提升；各项制度、措施的执行落实，需要一个良好的团队氛围。因此，全员管理班组建设的目标就是要创建“安全型、学习型、和谐型”三型班组。
什么是全员管理班组建设
国投大同公司创新性地提出“人人都是班组长”的全员管理班组建设模式，实行班组长、轮值班组长、班委集体决策并明确职责，实施“赛马、荣誉、分享、轮值、评议、活力、链锁”七大运行机制，搭建“例会平台、透明化看板平台、案例管理平台”，聚焦班组的安全、学习、和谐三大要素，是一种特色鲜明、行之有效的班组管理方法。
班组里从来不缺乏人才，只是缺乏调动员工积极性的机制和方法。全员管理班组建设，让员工从被动管理到主动参与，从被动执行到积极思考，从消极等待到积极创新，为每个员工搭建了释放其潜能、展示其才华的平台，让每个人的价值最大化发挥。
最好的培养是使用，最佳的学习是实践，员工素质、能力培养最好的方式就是实践。实践让员工在参与管理的过程树立大局意识、在担当团队责任的过程中塑造责任精神、在发现问题、分析问题的过程中学会思考、在分享案例绝活中提升自我。
和谐的基础是“公平、公正、公开”。全员管理打破了传统的一言堂模式，人人都有发言权，人人都是裁判员，实现班组民主透明管理；全员管理消除了管理者与被管理者之间的博弈和冲突，从而形成了相互支持、相互服务、相互包容的团队凝聚力。
企业千条线，班组一针穿。而班组由班组员工构成，每一个班组员工都是安全生产中的关键一环，只有一支安全意识强、职业素养高、业务素质硬的基层队伍才能保障企业的安全生产。全员管理班组建设能够发挥每个员工的潜能，锻造每个员工的能力，真正焕发基层的活力，爆发基层的能量，保障企业安全生产。
根据“人人都是班组长”的管理思路，全公司各班组每个成员都按周轮流担任轮值班长，负责全班工作，组织当班的班前会、班后会，安排轮值当班的工作；组织当班安全生产，检查和组织处理当班的安全问题，及时排查解决疑难问题，协调当班现场的各项工作，确保生产安全；对当班人员的工作表现进行讲评，提出当班工分的分配意见，与班委、班长共同管理班组。每月对轮值班组长的业绩进行考核评价，轮值班长合格的享受正式班组长薪酬待遇，并民主评选产生当月的最佳轮值班组长，予以表彰奖励。
此外，公司明确划分轮值班组长和班委的职责、权限和利益，让他们有责、有权、有利。有责：轮值班组长和班委分别对当天的生产、安全、质量、分配、学习、协作和士气负相应的辅助责任（正式班组长负主要责任）；有权：轮值班组长和班委具有生产指挥、安全管理、考核分配、学习组织、工作协调权；有利：就是轮值班组长合格，享受班组长当班的薪酬待遇，班委合格享受一定的奖励待遇。
实行班组长轮值后，正式班组长管理风格发生转变，由传统的领导者、组织者转换为教练员、监督者，做到了在工作中多提问、多激励、多指导，少说教、少批评、少干涉，尽量让轮值班组长更多地参与到班组管理当中。轮值机制让每个员工都有当班组长的机会，在不断的轮值转换角色过程中，发挥潜能，转变心态，提高素质，促进管理，达到了激活潜能、换位思考、锻炼队伍的目的。通过轮值，员工从被管理者转变为管理者，实现了人人担当，人人实践，人人创新，人人成长，每个人都成为问题的发现者、改进者、创新者。
各个区队根据实际情况，建立了形式多样的班委会，每个班组在保留正式班组长的基础上，新设立轮值班委、轮值管理小组，建立人人参与管理的组织架构。
为进一步加强班组安全管理，公司建立了“自保、互保、联保”三位一体的安全管理模式，一人违章或发生安全事故，与其相联结的组织和组员要与其共同承担责任，形成安全管理链锁机制，解决了安全管理必须满足全员化、日常化和细节化的难点。链锁机制突显了安全管理人人有责的组织行为和目标导向，彰显了团队安全管理中互相监督、互相管理、互相配合、互相制约的协作“链结”，现场安全管理从单一安监部抓安全过渡到全员抓安全，安全管理水平明显提高。
实现班组制度公约化，在遵守有关法律法规、标准规范等制度规定的前提下，将班组的各项制度公约化，形成全员参与制定、全员共同决定、全员共同监督的组织行为。人人起草自己岗位的工作制度，人人参与制度的讨论修订，每项制度都要经过员工共同协商研究，全员签字确认，极大地提高员工对制度的接受度、自觉执行力，执行中共同监督、相互提醒，实现人人都是监督员。
安全学习自主化，实现了人人都是培训师。建立案例管理模式，做到事故案例人人写。采用“身边的人讲身边的事”的方式，以“说想法、说看法、说做法”为主要内容，做到人人写自己的案例，每天有员工分析自己的案例，并把员工自编的案例汇编成《人人都是班组长——全员管理班组案例集》，供全体员工分享；建立分享式、互动式学习模式，推进班组学习人人参与；三是推行人人都讲一课，达到人人都是培训师。每一位员工通过备课、讲课和接受其他员工的询问。
同时，公司在各班组建立“赛马机制”激发活力，通过岗位练兵、技术比武等形式，在班组内开展赛安全、赛创新、赛技术、赛绝活等，营造比学赶帮的良性竞争环境。
公司为各个班组搭建了良好的管理平台，所有人的创造性和积极性被调动起来。在安全型班组建设中，实现了人人都是安全员，全管理时时抓、处处抓、事事抓，真正实现全员、全方位、全过程管理。安全是煤矿的核心，国投大同公司在安全管理上转变思路，安全管理重心逐渐下移。从安监部抓安全到区队、班组抓安全，再到全员抓安全，逐渐实现了班组安全管理的全员参与。
在学习型班组建设中，面对国投大同公司新企业、新工人的特点，国投大同公司狠抓学习型班组建设，将学习日常化、全员化。学习型班组建设不再是学学文件、看看书、考考试，形成了以实践为师、以同仁为师、以问题为师、以案例为师的团队互动式、分享式的学习机制和文化。突出“工作学习化、学习工作化”，开展“以实践为师、以工友为师”的人人参与、人人分享的日常化学习。
在和谐型班组建设中，公司致力于打造一支充满和谐、活力，凝聚力倍增的基层员工队伍：员工与企业的和谐、员工与班组的和谐、员工与员工之间的和谐。其显著作用是：消除班组矛盾，提升班组和谐度；增添团队凝聚力，提高班组战斗力，降低人员流失率。
“人人都是班组长”全员参与班组管理实施成效
经过两年多的“人人都是班组长”全员参与班组管理方法的推广，国投大同公司在安全、效益、效率等各方面，安全生产形势稳定，特别是人员素质、队伍和谐稳定方面得到很大提升，经济效益与社会影响力稳步提升。
安全形势良性发展。2011年安全生产实现“零死亡、零重伤、零轻伤”的历史性突破。2010年煤矿员工“三违”发生363例，2011年“三违”发生252例，2012年发生“三违”31例；“三违”罚款由2010年的150万元，下降到了2011年的41.8万元，2012年为0.37万元，杜绝了各类安全事故。
人员素质明显提升。2011年，各班组共开展技术革新50余项，涌现了以员工命名的“王山富材料架”和“梁过兵托管架、吊架”等一大批创新成果，部分一线员工被提拔为区长，有80名农民工成为煤矿的行家里手。
员工队伍健康稳定。矿井生产秩序稳定，安全状况良好，“两堂一舍”实行酒店化管理、提供免费就餐，文化娱乐活动丰富多彩，员工劳动受尊重、生活很体面，增强了员工的归宿感、价值感、幸福感，促进了队伍稳定。2010年以来，员工平均收入逐年增长25%以上，人员流失从2010年的100多人下降至2011年的20多人，2012年以来无一人流失。
经济效益稳步提升，截止2013年5月底，累计生产原煤1，229.61万吨，发电27.10亿度，累计实现营业收入46.7亿元，实现利润16.13亿元，上缴税费14.16亿元，向股东分红12.94亿元。公司资产总额25.35亿元，净资产收益率19.18%；总资产报酬率14.94%；销售利润率32.12%。
全员效率逐年递增。全员效率从2010年的38.4吨/工，到2011年的40.8吨/工，再到2012年的48.4吨/工，达到了全国煤炭行业同时期先进水平。
现场面貌井然有序。各班组积极开展安全质量标准化创建活动，以岗位达标推动专业达标、企业达标，实现全员达标、动态达标、安全达标，矿井作业现场环境从脏乱差到面貌焕然一新，矿井取得“山西省一级安全质量标准化矿井”称号。
企业社会知名度进一步扩大。全员管理班组建设促进了企业的发展，国投大同公司已在同行业内各项评比竞赛中，取得了优异成绩，社会知名度和公众认同感逐年提升。2011年国投大同公司荣获“山西省安全质量标准化一级矿井”称号；2011年荣获“山西省五一劳动奖”；2011年11月被评为“中国煤炭企业100强”；2012年4月，山西省煤炭工业厅下发《关于印发国投大同公司“人人都是班组长”班组管理办法经验材料的通知》，向全省煤炭企业推广；2012年，中国煤炭工业协会授予国投大同公司“特级安全高效矿井”称号；
公司员工值班制度篇4
办公室是公司的重要的综合管理部门，有的称为办公厅，有的称为综合部，有的称为行政管理部，有的叫做秘书处，等等。名称虽然不同，但职能基本差不多，都是公司的行政事务的综合协调部门。归纳起来，办公室的职责主要是三个方面：一是协调公司内部各部门之间的行政关系，为各部门的生产经营活动提供相应的服务;二是对外代表公司处理相关行政事务，是宣传公司、推广公司的重要的部门;三是领导的助手和参谋，对行政指令起到上传下达的作用。办公室不仅是公司形象的体现，也是公司管理水平的体现。因此，加强对办公室事务的管理，是公司管理的基础工作。
办公室工作千头万绪，涉及公司的方方面面，文书档案通常是办公室必管的内容;机关财务、后勤服务有的是办公室的工作内容，有的可能有独立的机构负责;为公司高级管理人员提供工作服务条件，比如车辆的安排、秘书、生活接待等也是办公室的职责。因此，办公室管理制度是综合性的，机关的全部可能都是它的工作范围。各公司要根据本公司的办公室的职责、权限，制定相应的系列管理办法，以便于做好办公室的管理工作。
(二)主要内容
办公室管理制度的主要内容，一般要通过若干独立的规章制度反映出来。从通常的办公室的职能考虑，主要管理办法有以下几个方面：
1.办公室管理办法;
2.办公室主任岗位责任管理办法;
3.值班室管理办法;
4.值班管理办法;
5.公司图书管理办法;
6.公司电算中心管理办法;
7.计算机安全管理办法;
8.公司卫生、安全管理办法等。
(三)制作要求
制定办公室管理制度要求根据不同岗位做出相应的规范性要求，力求使每个员工都能按照规范的要求履行各自的职责，保证公司的办公活动正常、顺利地开展。由于不同岗位的要求不同，所以通常不可能用一部统一的规章约束各个方面的工作，因此，实际操作中，可以由各个部门根据各自的职责范围提出相应的管理办法，然后汇编起来供员工遵守执行。
(四)范本
格式一________公司办公室管理办法
年 月 日()办字第 号
1.为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，制定本办法。
2.办公室主任对办公室管理负有直接的责任。
3.本办法所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。
4.档案管理
(说明：写明档案管理的基本要求、职责、责任等)
5.印鉴管理
(说明：写明印鉴的刻制、使用、保管等内容)
6.公文打印管理
(说明：写明公文打印管理的程序、印刷质量等内容)
7.用品管理
(说明：写明用品管理的原则、人员、程序等)
8.库房管理
(说明：写明库房保管人的权限、职责、安全防火防盗等)
9.报刊及邮发管理
(说明：写明相关的要求)
10.办公室接待事务管理
(说明：写明接待的标准等内容)
11.办公室对外联络
(说明：写明对外联络的批准程序、费用的审批等)
12.办公室其他事务的管理
13.办公室卫生管理
13.1办公室负责保持全公司公共场所的整洁、卫生，定期打扫;
13.2公司领导的办公室的卫生由后勤办负责;
13.3办公室应定期组织开展全公司的卫生检查，保持良好的办公条件。
14.办公室各部门可根据本办法制定相应的工作细则和岗位责任。
15.本办法自之日起施行。
格式二________公司办公室主任工作责任管理办法
年 月 日()办字第 号
1.办公室主任应当负责督促、检查行政部门对国家的方针政策、上级指示和经理办公会议决定的贯彻执行。
2.定期组织收集、分析、综合公司生产、行政各方面的情况，主动做好典型经验的调查总结，及时向董事长、总经理汇报、请示工作，并定期向上级书面汇报。
3.根据总经理提出的指示，负责组织总经理主持的工作会议，安排做好会务工作。
4.负责起草总经理授意的综合性工作计划、总结和工作报告，主动为总经理当好参谋。
5.组织起草总公司文件(对各职能科室以公司名义起草的文件负责审核)，做好公司文件的编号、打印、发放以及行政文件的立卷、归档、保管工作。
6.组织做好公司印鉴和介绍信的使用保管、函电收发和报刊收订分发工作，及时编写公司大事记。
7.会同其他部门负责协调安排涉及多部门领导参加的各种会议。
8.组织做好来客接待和车辆的管理工作。
9.指导做好电话话务与机线维修工作。
10.根据总经理提出的方针目标要求，及时编制本室方针目标，并组织检查、诊断、落实。
11.负责公司办公用房的分配调整及办公用品、用具标准的制定和管理，并对办公用品、用具标准化及各科室文明办公进行检查督促。
12.负责完成总经理临时交办的各项任务。
13.办公室主任职权
13.1有权向公司各部门索取必要的资料和情况;
13.2对公司经理会议决议和经理指示的贯彻执行情况，有权检查督促;
13.3有权催促各部门按时按要求完成上级机关下达的工作任务;
13.4有权督促各部门及时做好文件、资料的立卷、归档工作;
13.5有权按公司的指示协调各部门之间的工作关系;
13.6有权安排调度车辆的使用;
13.7对各科室以公司名义起草的文件有审核和校正权;
13.8对不符合上级规定或质量不高、效果不大的文件、资料有权拒绝打印发放;
13.9对要求多部门领导参加的会议有综合平衡或精简压缩的权力;
13.10有权根据公司总经理的指示，对办公用房进行分配和调整，对办公用品、用具标准化进行检查、督促。
14.办公室主任职责
14.1对得知生产行政工作出现异常情况，未能及时向总经理反映，以致造成重大损失负责;
14.2对公司行文发生差错、收集与整理的资料失实造成严重后果负责;
14.3对机密文件和文书档案管理不严，发生失密、泄密或丢失、损坏负责;
14.4对公文、函件、报刊、电报传递不及时或发生丢失、误传现象，影响工作负责;
14.5对印鉴、介绍信管理不严，使用不当造成不良后果负责;
14.6对所属服务工作质量差，造成不良影响负责;
14.7对本室所属岗位发生设备、人身、交通、火灾事故负责;
14.8对未及时根据公司方针目标要求编制好本室方针目标以及未及时检查、诊断和落实负责。
15.本办法自之日起施行。
格式三________公司值班室管理办法
年 月 日()办字第 号
1.坚守工作岗位，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。
2.熟悉业务，认真钻研，提高业务水平，文明值班，积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。
3.重大、紧急和超出职责范围内的业务，应及时向上级业务指挥部门、公司领导汇报和请示，以便把工作做好。
4.加强安全责任，保守机密，不得向无关人员泄露有关公司内部的情况。
5.维护好室内秩序，做到整洁卫生，禁止在工作时间大声喧哗，无关人员不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。
6.坚持批评与自我批评，团结互助，互相尊重。
7.遇有特殊情况需换班或代班者必须经室主任或值班主管同意，否则责任自负。
8.按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录，以便分清责任。
9.本办法自公布之日起施行。
格式四________公司值班管理办法
年 月 日()办字第 号
1.为完善值班管理制度，做好值班工作，制定本办法。
2.公司于节假日及工作时间以外办理一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：
2.1临时发生事件及各项必要措施;
2.2指挥监督保安人员及值勤工人;
2.3预防灾害、盗窃及其他危机事项;
2.4随时注意安全措施与公务保密;
2.5公司交办的各项事宜。
3.本公司员工值班，其时间规定如下：
3.1自星期一至星期六每日下午下班时起至次日上午上班时间止。
3.2例假日：日班上午8时起至下午5时止(可随办公时间的变更而变更);夜班下午5时半起至次日上午8时止。
4.员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应配置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。
5.值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。
6.值班员工遇有事情发生可先行处理，事后再行报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。
7.值班员工收到电文应分别依下列方式处理：
7.1属于职权范围内的可即时处理;
7.2非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理;
7.3密件或限时信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导;
7.4值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。
8.值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。
9.值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分;因情节严重造成损失者，从重论处。
10.值班员工因病和其他原因不能值班的，应先行请假或请其他员工并呈准，出差时亦同，者应负一切责任。
11.本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。
12.本办法自之日起施行。
格式五________公司前台值班管理办法
年 月 日()办字第 号
1.本办法适用于公司前台接待工作。
2.前台及各楼层值班人员，统称值班员。
3.值班员上班须着工作装、化淡妆。
4.值班员要按以下程序工作：8时15分到公司，穿工作服，检查打卡机，8时30分收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。
5.值班员对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来访高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导;客人到领导办公室后，应主动递送茶水;客人离开后，应及时收拾茶杯。
6.各楼层的值班员，应视本楼层的具体情况，参照前台的工作程序做好工作。值班员要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。
7.会议室开会时，应事先做好清洁工作，并主动给参加会议的人员倒茶水。会议结束后，立即清理会议室。
8.值班员应推迟30分钟下班，各楼层值班员下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时通知前台。当天值班的前台值班员，亦应在员工下班后巡逻楼层，确保安全后，方可离开。
9.值班员违反本办法或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处________元以上________元以下罚款;屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理。
10.本办法自之日起施行。
格式六________公司电算中心管理办法
年 月 日()办字第 号
1.为了维护公司电算中心工作秩序，做好电脑保密工作，制定本办法。
2.本办法适用公司电算中心及其员工。各部门应当参照本办法，制定本部门的电脑管理细则，报总公司电算中心备案。
3.电算中心员工应遵守公司的保密规定，禁止非电算中心人员进入电算中心。输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄露。违者视情节轻重给予处理。
4.电算中心员工必须按照要求和规定，科学地采集、输入、输出信息，为集团领导和有关部门决策提供信息资料。采集、输入信息以及时、准确、全面为原则。
5.信息载体必须安全存放、保管、防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出电算中心。
6.电算中心员工应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
7.电算中心应每月统计核算费用上报办公室，同时抄报财务部。
8.严禁将电脑用于私人学习或玩游戏。违犯者视情节轻重给予罚款处理或行政处分;屡教不改者予以除名。
9.电算中心设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则造成设备损坏的应照价赔偿。
10.本办法自之日起施行。
格式七________公司计算机安全管理办法
年 月 日()办字第 号
1.总则
为加强对公司计算机的安全管理，防止泄密，维护公司利益，制定本办法。
2.适用范围
本办法涉及的计算机设备，包括电算中心计算机设备及由电算中心负责安装在其他部门或单位的计算机设备。
3.病毒防护要求
3.1装有软驱的微机一律不得入网;
3.2对于联网的计算机，任何人在未经批准的情况下，不得向计算机网络拷入软件或文档;
3.3对于尚未联网的计算机，其软件的安装由电算中心负责;
3.4任何计算机需安装软件时，由相关专业负责人提出书面报告，经经理同意后，由电算中心负责安装;
3.5所有计算机不得安装游戏软件;
3.6数据的备份由相关专业负责人管理，备份用的软盘由专业负责人提供;
3.7软盘在使用前，必须确保无病毒;
3.8使用人在离开前应退出系统并关机;
3.9任何人未经保管人同意，不得使用他人的计算机;
4.病毒防范措施
4.1由电算中心指定专人负责电算中心管辖范围内所有计算机的病毒检测和清理工作;
4.2由电算中心起草防病毒作业计划(含检测周期、时间、方式、工具及责任人)，报电算中心经理批准后实施;
4.3由各专业负责人和电算中心的专人，根据上述作业计划按时(每周最少一次)进行检测工作，并填写检测记录;
4.4由电算中心经理负责对防病毒措施的落实情况进行监督。
5.硬件保护及保养要求
5.1除电算中心负责硬件维护的人员外，任何人不得随意拆卸所使用的计算机或相关的设备;
5.2硬件维护人员在拆卸计算机时，必须采取必要的防静电措施;
5.3硬件维护人员在作业完成后或准备离去时，必须将所拆卸的设备复原;
5.4要求各专业负责人认真落实所辖计算机及配套设备的使用和保养责任;
5.5要求各专业负责人采取必要措施，确保所用的计算机及外设始终处于整洁和良好的状态;
5.6所有带锁的计算机，在使用完毕或离去前必须上锁;
5.7对于关键的电脑设备应配备必要的断电继电保护电源。
6.硬件防范措施
6.1各单位所辖计算机的使用、清洗和保养工作，由相应专业负责人负责。
6.2各专业负责人必须经常检查所辖计算机及外设的状况，及时发现和解决问题。
7.奖惩办法
由于计算机设备已逐步成为我们工作中必不可少的重要工具，因此，电算中心决定将计算机的管理纳入对各专业负责人的考核范围，并将严格实行。
7.1凡是有下列情况之一的，除责令纠正外，可以扣发当月奖金：
7.1.1计算机感染病毒;
7.1.2私自安装和使用未经许可的软件(含游戏);
7.1.3计算机具有密码功能却未使用;
7.1.4离开计算机却未退出系统或关机;
7.1.5擅自使用他人计算机或外设造成不良影响;
7.1.6没有及时检查或清洁计算机及相关外设。
7.2凡是具有下列情况之一，造成公司经济损失的，应当扣发当月奖金，情节严重的，可扣3～6个月的奖金：
7.2.1违章作业;
7.2.2保管不当;
7.2.3擅自安装、使用硬件和电气装置。
7.3造成硬件的损坏或丢失的，其损失由当事人如数赔偿。
8.本办法自公布之日起施行。
格式八________公司图书管理办法
年 月 日()办字第 号
1.总则
1.1为加强对公司图书的管理，提高图书利用效率，鼓励员工多读书、读好书，制定本办法;
1.2本公司图书的管理，除另有规定外，均依本办法办理。
2.本公司图书由总务科图书室负责管理，并于每年5月和12月下旬各清点一次。
3.新购图书除按顺序编号外，应将书名、出版社名称、著作者、册数、出版日期、购买日期、金额及其他有关资料详细登记于本公司图书馆登记总簿并填制图书卡插放于图书之末页。
4.本公司图书由总务科图书室编制目录卡以供员工查阅。
5.借书人以本公司员工为限。
6.辞典、珍贵图书或被指定为公共参考图书，概不得外借，必须阅览者限于当日归还，其借还手续比照本办法规定办理。
7.一般书报杂志可随意阅览，阅毕应归回原处，不得擅自携出公司或撕剪，但公司广告、公告及其他与业务有关资料剪贴供公司参考不在此限。
8.员工所借图书，如遇清点或公务上需参考时，应随时通知收回，借书人不得拒绝。
9.员工的借书分个别借书与科别借书两种。科别借书系指属某科之专用图书，由单位主管具名借用。
10.借书时间限办公时间内上午10时30分至11时，下午1时至3时30分，其他时间概不受理。
11.借书期间一律为1个月，到期应即归还，倘有特殊事由需续借者，务必办理续借手续，但以续借一次为限。
12.借书册数以10册为限。
13.科别借书期间与册数不受前两条的限制，遇调(离)职应将借用图书全部归还。
14.员工欲借书应先查阅图书目录卡片，填写借阅单，持单向管理员取书，管理员将图书交借书人，应先抽出图书卡，由借书人签章后，一并与借阅单妥为保管。
15.员工还书时应将所借图书交予管理员收讫，管理员除将借阅单归还借书人作废外，并应将图书卡归放书内。
16.员工借出图书不得批改、圈点、画线、折角、涂写，如有破损或遗失等情况，一律照原图书版本购赔或照原价加倍赔偿。
公司员工值班制度篇5
广告公司员工个人发展计划范文
一、员工守则
1、先做人，后做事，不得与客户发生冲突，准确听取客户意见建议，做力所能及的事，不得为了承接业务欺骗隐满客户，让客户知道他所应该知道的事情；
2、在岗敬业，时时处处为公司着想，不做损害公司利益的事和说损害公司利益的话，有始有终，认真完成每一项工作；
3、不得私自捞取不正当利益，不得接受客户礼物或私自贿赂客户工作人员和主管人员，不得利用和客户业务上建立的工作关系提出和业务无关的要求；
4、严格按照公司规章制度办事，不得私自越权处理突发事件和私自对客户进行没有授权的承诺，在没有授权的情况下不得私自处理单位没有明确的事；
5、由于员工道德品德，个人私心等问题违背单位规章制度给单位利益和声誉造成损失的个人，请主动离开公司，必要时公司将交由有关部门处理，以维护公司合法利益；
6、不多说也不少说，准确陈述业务的同时保守公司商业秘密，不得评论客户方人员和事情；
7、以合同的形式明确双方权利和义务，由于个人人情没有按公司规章制度办事给单位造成损失的员工，员工承担所有责任。
二、员工行为规范
（一）、服务和工作规范
仪容仪表。1、员工工作时保持清洁整齐的外表十分重要，你必须遵守下列要求：
衣着整洁干净，发型整洁，女士脸部不应有头发遮住；男士头发应在衣领之上，梳齐、鬓角要修清至耳朵上，不准留胡子；2、女士化妆或装饰不应太浓、太多；3、注意个人卫生。包括每天洗澡、刷牙、理发，手指甲不能太长、保持清洁等口腔保持清洁；4、上班前不能喝酒或吃有异味食品，不准穿拖鞋。行为准则。1、尽忠职守，服从领导，保守业务秘密；2、爱护公司财物，不浪费，不化公为私；3、遵守公司一切规章制度及工作守则；4、保持公司信誉，不做任何不损公司信誉的行为。工作态度。1、员工应努力提高自己的工作技能，提高工作效率；2、热爱本职工作，对自己的工作职责负全责；3、员工之间应通力合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄事非；4、对本职工作应争取时效，不拖延，不积压；5、待人接物态度谦和、主动，以争取公司同仁与客户的合作为前提。6、在所有工作岗位上都要营造安全的环境7、在工作时间不得在网上进行与工作无关的活动
（二）、安全和卫生工作规范
1、工作时既要注意自身安全，又要保护同伴的安全。
2、提高安全知识，培养具备发生事故和意外时的紧急管理能力。
3、爱护公司公物，注重所用设备、设施的定期维修保养，节约用水、用电、易耗品。
4、应急电话，市内伤病急救120；市内火警119；公司火警；市内匪警110。
5、员工有维护良好卫生环境和制止他人不文明行为的义务。
6、养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，不乱丢纸屑、杂物，不流动吸烟。
（三）、接待社交规范
1、严禁说脏话、忌语。
2、使用“您好”、“谢谢”、“不客气”、“再见”、“不远送”、“您走好”等文明用语。
4、、接待来访微笑、热情、真诚、周全
5、接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌。
6、迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。
（四）会议规范
1.事先阅读会议通知。
2.按会议通知要求，在会议开始前5分钟进场。
3.事先阅读会议材料或做好准备，针对会议议题汇报工作或发表自己的意见。
4.开会期间关掉手机、Bp机，不会客，不从事与会议无关的活动，如剪指甲、交头接耳等。
（五）同事合作规范
1.上下关系尊重上级，不搞个人崇拜，从人格上对待下级，营造相互信赖的工作气氛。
2.同事关系不根据自己的理解对待同事，以温暖的关心栽培荣辱与共的同事爱，营造“同欢乐，共追求”的氛围。
3.尊重他人肯定、赞扬他人的长处和业绩，对他人短处和不足，进行忠告、鼓励，造成明快和睦的气氛。
4.相互合作在意见和主张不一致时，应理解相互的立场，寻找能共同合作的方案。
三、公司考勤管理规定
1、工作和休息时间
（1）办公室人员工作时间8：00——16：30（其中包括1.5个小时的午餐和休息时间为11：30——13：00），每星期六个工作日（周一至周六）。
（2）营销人员工作时间8：00——16：30，每星期六个工作日（周一至周六）。
（1）公司员工一律实行上、下班签到制。
（2）签到必须本人亲自执行，不得代签,否则不予计算工资。
（3）若忘记签到或因公事早退的应经部门经理同意并签名确认或行政人事部签名方有效。
（4）签到表由公司行政人事部统一更换、统计。
2、劳动合同
新员工在入司一个星期内，公司与其签订劳动合同和保密协议书，员工应严格执行劳动合同和保密协议书。
3、离职手续
（1）凡离职者，必须先填写离职申请书。
（2）员工离职应按公司规定移交所有属于公司的财产、工具、钥匙、证件的所有有关公司信息资料交还所在部门的负责人，经核准离职且办妥移交手续，方可正式离职；否则，公司有权利不办理相关手续。
（3）未办离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，其损失全额从薪资中扣还；如薪资不足以抵扣时，担保人负连带责任。
4、年度考评
（1）公司除对试用期员工实行考核外，还将定期对员工的工作表现和发展进行评估讨论。
（2）考核结果将作为员工晋升或提薪的重要依据。
5、合同续签
员工应在合同期满前一个月，以书面形式报告公司是否续签合同并简述理由，公司将根据员工的工作业绩、态度决定是否续签合同。
6、晋升与调职
公司实行机会均等、公平公正的人事原则，为每位员工提供平等而合理的发展空间。公司会根据员工的工作表现、公司的需要并结合个人意愿提升或调动员工的工作岗位。
四、员工加班管理细则
本公司员工除每日规定的工作时间外，如需赶上工作进度，应按下列手续办理：
1.一般员工加班
(1)职能部门人员加班一律由部门主管报请部门主管指派后填加班单；
(2)计划内必需的加班，须总监核准后始能加班；
(3)以上人员的加班单，须于次日下午4时前送交人力资源部以备查核。
2.部门主管级人员加班
(1)各级部门于假日或夜间加班，其工作紧急而较为重要者，主管人员应亲自前来督导，夜间督导最迟至22时止；
(2)主管加班不必填加班单，只需打卡即可。
2、加班薪资
主管：各部主管因已领有职务加给，故不再另给加班费，但准报车资，(有公交车可达者不得报支计程车资)及误餐费。
其他人员：不论月薪或日薪人员凡有加班均按下列程序发给加班薪资。
平日加班，每小时给以日给本薪的34%，其计算公式如下：日薪×〔加班时数×(1.34÷8小时)〕＝加班薪资
公休加班除基本薪资照给外，并按平日加班计算方法加倍给付加班薪资。
3、加班工时计算
每日均以8小时计算，如需延续加班者，其计算方法应扣除每餐30分钟(夜点亦同)，即等于加班时间，不得藉任何理由要求进餐时间为加班时间。
凡需夜班工作者，应由各部门主管每周予以调换一次务使劳逸均等为原则。
4、不得报支加班费人员
.公差外出已支领出差费者。
.营销业务人员不论何时何日从事推销，均不得报支加班费
门房、厨工因工作情形有别，其薪资给予已包括工作时间因素在内以及另有规定，故不得报支加班费。
公休假日，中午休息时间与平日同。
凡加班人员于加班时不按规定工作，其有偷懒、睡觉、擅离工作岗位或变相者，经查获后，记过或记大过。
公司批准休息日的加班，由主管酌情采用调休方式作为补偿。
五、公司加班申报结算流程书
公司的加班申报结算工作按照本流程进行：
（一）、作业目的：
规范员工加班管理，正确考核加班状况，使公司加班有计划、有秩序地进行。
（二）、作业内容：
1本公司员工每周工作40小时，每天工作8小时，其余时间为加班时间。
2加班分a、B、c三类加班：
(1)a类加班：指正常工作日从17：30～22：00及周六、周日的加班，加班费给予底薪平均日资的l.5倍。
(2)B类加班：指正常工作日从22：00到第二天早晨6：00及周六周目的加班，加班费给予底薪平均日资的2倍。
(3)c类加班：法定节假日加班，加班费给予底薪平均日资的3倍。
3、加班申请及结算流程表单为：加班申请单和加班申请结算单。
4、各部门下午16：oo以前根据当天的生产状况和工期的需求安排当天晚上的加班人员和加班时数(周日的加班需星期六下午安排)，并填好加班申请单，经各部门经理审批后，于16：00交到人力资源部。
5、人力资源部负责将加班申请单汇总交到总监处审核，核准后交给各部门安排。
6、第二天上午9：oo以前依据实际加班人员和加班时数填好加班申请结算单，于9：oo交到行政人事部，行政人事部于lo：00前把所有加班结算表集中交到总监处审核。
7、行政人事部专人于每月20--25日把已核准的加班中请结算表输入电脑，并打印出当月加班汇总表。
8、加班汇总表一式两份，一份送各部门留底，并检查其正确性；一份作为人力资源部计算加班工资的依据，并存入档案。
六、公司值班管理办法
第1条为完善值班管理制度，做好值班工作，制定本规定。
第2条公司于节假日及工作时间以外应办一切事务，除由主管人员在各自职守内负责外，应另派员工值班处理下列事项：
1．临时发生事件及各项必要措施。
2．指挥监督保安人员及值勤工人。
3．预防灾害、盗窃及其他危机事项。
4．随时注意安全措施与公务保密。
5．公司交办的各项事宜。
第3条本公司员工值班，其时间规定如下：
1．自星期____至星期____每日____午____时起至次日上午上班时间止。
2．例假日班____午____时起至____午____时止（可随办公时间的变更而变更）。
3．夜班____午时起至次日____午____时止。
第4条员工值班安排表由各部门编排，于上月底公布并通知值班人员按时值班。并应配置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显地方。
第5条值班员工应按照规定时间在指定场所连续执行任务，不得中途停歇或随意外出，并须在本公司或工厂内所指定的地方食宿。
第6条值班员工遇有事情发生可先行处理，事后方可报告。如遇其职权不能处理的，应立即通报并请示主管领导办理。
第7条值班员工收到电文应分别依下列方式处理：
1．属于职权范围内的可即时处理。
2．非职权所及，视其性质应立即联系有关部门负责人处理。
3．密件或信件应立即原封保管，于上班时呈送有关领导。
4．值班员工应将值班时所处理的事项填写报告表，于交班后送主管领导转呈检查，报告表另定。
第8条值班员工如遇紧急事件处理得当，使公司减少损失者，公司视其情节给予嘉奖。
第9条值班员工在值班时间内，擅离职守应给予记大过处分，因情节严重造成损失者，从重论处。
第10条值班员工因病和其他原因不能值班的，应先行请假或请其他员工并呈准，出差时亦同，者应负一切责任。
第11条本公司员工值班可领取值班津贴，其标准另定。
七、员工请假休假管理规定
1、员工请假，需填写请假申请单，经部门主管审批后提交行政人事部。如假期超过三天的，需经部门经理批准，方可准假。
2、基层管理人员请假，需填写请假申请单，需经部门经理审批后提交行政人事部。
3、中层管理人员请假，需填写请假申请单，需经总经理审批后提交行政人事部。
4、任何类别的假期都需部门经理事前批准，并到行政人事部登记。如有紧急情况，不能事先请假，应在两小时以内电话通知本部门经理和行政人事部并在上班当日补办手续，否则以旷工计。
八、公司出差管理办法
为使公司员工出差管理有序，特制定本规定。
1、管理范围：因公出差的员工。
2、出差形式：当日出差：出差当日可返回者；远途出差：出差必须在外住宿者。
3、申请及批准：员工出差前应填写《业务旅行申请表》，并办理好审批手续；申请批准后应及时交人力资源部；
出差的审核批准权限如下：省内的当日出差由部门主管批准；省外出差及远途出差由部门总监审核，总经理批准；出差途中因病，或遇意外灾害，或因工作实际，需要延长时间，必须电话请示，并获批准。
4、差旅费报销：省内当日出差差旅费支付：交通费a.、尽量利用公司车辆；B、如暂时无法使用公司车辆，一般情况下乘坐公交巴士，核实车票后，实报实销；C、紧急情况下可乘坐出租车，但必须事先向部门经理申请并获批准，核实车票后，实报实销。膳食费标准为每人每餐（午餐、晚餐）￥/餐，或午餐、晚餐合计￥/日。省外当日出差及远途出差差旅费支付。交通费：实报实销；
膳食费报销：原则上实报实销
接待费：仅总监有权支配接待费，接待费标准由总经理确定，标准以内实报实销。按标准报销的原则为：凭发票报销，超标自付，欠标不补。
出差已报销膳食费的员工，不再支付出差当日伙食补贴。
5、差旅费报销
员工出差返回后一周内，应填写《业务旅行费用报告》并附上《业务旅行申请表》复印件，经批准后，交财务部审核办理。
《业务旅行费用报告》应根据以下完成：一份旅行费用报告覆盖一次往返旅程。所有费用必须出具发票及有效凭证。涉及接待费，应在费用报告中注明被接待的客人及接待的目的。
6、其他规定：员工出差期间将不予申报加班。但法定假日出差除外。若在出差期间已享受访问地的假日，其在出差期间的本地假日将被取消
九、劳动纠纷处理办法
1、按照“先调后裁”的原则，慎重处理劳动纠纷，妥善化解矛盾，创造良好公司气氛。
2、劳动纠纷的当事人双方可以是部门或者员工。
3、发生劳动纠纷的当事人双方任何一方，均可以向部门主管领导、人力资源部门、上级主管领导提出劳动纠纷处理申请。
4、受理劳动纠纷的领导或者部门，要及时派专人对事实进行调查。调查时，应坚持客观公正的原则，向当事人双方及第三者听取事实陈述，并征求处理意见。
5、调解工作主要由人力资源部门进行。调解前，调解人应当先向当事人双方陈述事实，以便消除误会，达成相互谅解。在区分责任、和是非曲直的基础上，进行具体调解。
6、调解成功后，调解人将结果填入“劳动纠纷调解协议书”，经当事人双方签章后，会同“劳动纠纷调查表”一式3份，报人力资源部门备案，同时将处理结果向委托人汇报结案。
7、对无法由领导个人裁决的重大劳动纠纷，可由总经理授权成立临时裁决委员会，仲裁决定以少数服从多数的办法确定，经总经理核准后，书面形式通知当事人双方
8、“仲裁通知书“一式3份，一份报人力资源部门备案，其余两份交纠纷当事人双方。
9、凡经裁决委员会仲裁的劳动纠纷一经结案，纠纷当事人必须严格遵守，若有异议，可以保留，但有依法向中立司法或者当地劳动仲裁机构申诉的权利。
十、人员配置：
行政人事部（包括前台）2人，财务部1人，市场营销部5人，工程部3人，设备后勤管理1人。
工厂员工个人发展计划范文
根据这一指导思想，厂年员工培训的工作目标是：全面提高员工的职业道德素质、专业技术水平和岗位工作能力。按照油田分公司培训工作会议的总体要求，从我厂实际出发，与时俱进，开拓创新，转变观念，改进方法，探索提高员工队伍整体素质的有效途径。
为实现上述工作目标，需要做好以下几方面工作：
（一）用“xx大”的精神武装头脑，进一步加强全厂员工的思想道德建设
⒈以改进学风为切入点，进一步加强干部的政治思想建设
要结合本单位工作和干部队伍实际，通过各种形式，加强对本单位管理人员和专业技术人员的政治理论学习，努力用邓小平理论和“三个代表”的重要思想武装头脑，树立正确的人生观和价值观，提高干部的政治理论水平，加强干部队伍的思想道德建设，倡导爱岗敬业的良好风尚。
⒉结合岗位特点，抓好操作服务人员的职业道德建设
一是要以班站为单位，通过开展“绿色井站”等活动，讲清国情、厂情、站情，使他们即有熟练的操作本领，又有爱岗如家的主人翁意识。
二是利用多种形式，对员工进行集体主义教育。树立在集体中才能发挥个人价值的集体主义观念，培养积极进取的态度，培养诚信合作的团队精神。
三是结合我厂生产经营实际，树立不畏困难和挫折的决心和勇气，磨炼克服困难的毅力，全力打造奋发向上的企业形象。
（二）从实际出发，立足“内容求新”、“方法创新”，努力建设一支高素质的员工队伍
⒈加强经营管理人员新理念、新知识培训
一是根据油田分公司培训计划选送经营管理干部参加分公司组织的管理人员培训班或到省外的其它地区进行考察学习。二是各科室职能部门要根据本行业的特点，组织本系统人员进行行业管理知识培训。三是各单位要结合本单位生产实际，通过举办短期培训班、专题讲座或有计划的业余自学等形式，抓好经营管理人员的培训工作。
⒉加强专业技术人员的新工艺、新技术、新方法的培训
一是抓好高层次专业技术人才的培养，通过选派业务技术骨干参加股份公司举办的高新技术培训班和选拔专业技术人员功读硕士研究生，做好高层次人才的培养。二是同机关科室联合举办培训班，搞好业务知识的更新培训，以适应新机制新体制的要求。三是依托地质研究所和工艺研究所两家科研单位，举办采油工艺和地质工艺的“三新知识”培训班，使培训与生产紧密结合，直接为油田开发服务。四是聘请的专家教授来我厂讲学或专题讲座，拓宽思路和知识面，做好技术创新培训。
⒊加强操作服务人员的新理论、新技术、新技能的培训
一是配合油田分公司组织好班站长的集中脱产培训。二是在继续抓好操作服务人员的岗位培训和岗位练兵基础上，聘请工艺、地质两研究所的专业技术人员，对采油井区的操作人员进行采油、地质的新工艺新技术培训，用先进的生产技术激发创新意识。三是组织开展技术能手、管理能手和计算机能手竞赛活动，要结合生产实际，选好载体，积极开展技术比赛、技术比武等活动，选拔一批技术能手和技术尖子。四是要紧密围绕技能鉴定工作，认真抓好技术等级培训，在严培训、硬考核上下功夫。五是根据改革发展的需要，认真抓好转岗人员培训。
（三）用活激励机制，进一步加大员工培训的检查、考核力度
通过激励机制和政策支持，建立行之有效的检查与考核机制，努力在“培训、考核、使用、待遇”上有所改进。建立和完善以促进培训工作深入开展为核心的激励机制，将干部考核和工人考核结合起来，调动和激发广大员工学技术、练本领的积极性和创造性。
总而言之，年，我们要一步细化“素质培训实施方案”，不断求新务实，改进培训方法，提高培训质量，营造良好学习氛围，更好地为企业生产经营提供技术保证和智力支持。
酒店员工个人发展计划范文
为落实宾馆“加强基础培训，开展业务练兵”的要求，前厅部结合本部门新员工较多，综合基础业务知识掌握薄弱等实际工作情况，前厅部拟在本部门范围内举行“前厅部综合业务知识答题竞赛”。具体实施计划如下：
一、准备阶段：
1、时间：年x月1日至年x月10日
2、资料准备：
（1）由陆xx经理负责准备宾馆内部前台需掌握的知识材料。
（2）由金钥匙陈x负责准备前台需掌握的社会综合知识材料。
（3）上述两项工作拟订年x月10日前完成。
二、初赛阶段
1、以各班组为单位进行初赛，每班组选出3名代表准备参加复赛。
2、完成时间年x月30日前
三、复赛阶段
1、以大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位进行复赛，每组选出3名代表准备参加决赛。
2、完成时间年x月15日前
四、决赛阶段
1、由大楼前台、公寓前台、礼宾部为单位，每组派3名代表参加决赛。
公司员工值班制度篇6
为深入贯彻落实县第十三次党代会和县委工作会议精神，进一步加强机关作风建设，提高工作效能，优化服务环境，为构建“和谐、高效、满意”新广电提供强有力的纪律保证，特制定如下八项制度：
1、学习制度。
每月第一个星期六为台党组中心组集中学习日。各室、中心、公司每月政治学习不少于1次，业务学习不少于2次，由各室、中心、公司自行组织，并邀请分管负责人参加。办公室对学习情况进行督查，定期通报。
2、谈心谈话制度。
台主要负责人与班子其他成员之间、班子成员与分管部门中层干部之间、中层干部与本部门职工之间要正常开展谈心谈话活动，每月不少于1次，必要时随时交流意见。谈心谈话记录簿由办公室统一印制。
3、值班带班制度。
双休日值班按月初值班表进行。值班人员负责处理本部门日常事务，重大事项及时向台长汇报。值班时间同正常上班时间。晚间值班按值班表进行，坚持领导带班制度。值班人员认真做好全台查班工作，协调处理相关事务。值班时间为每晚19：00-21：30，地点在三楼审片室。播发中心、网络公司晚间值班按要求进行，值班名单报办公室备案。
4、请销假制度。
请假需至少提前一天办理。职工请假一天由各室、中心、公司主要负责人批准，请假二天由分管领导批准，请假三天（含三天）以上由台长批准。中层以上干部请假一律由台长批准并主动安排好相关工作。请假期满后要及时销假。请假期间待遇按文件执行。未履行请假手续的按旷工论处。
5、来客接待制度。
有关单位或个人因公来我台检查工作或办事确需招待用烟或用餐的，需经台主要负责人同意，由办公室统一扎口，履行相关手续，并严格控制陪客人数和标准，否则有关经费由经办人承担。除因工作需要接待县外来客或重要客商外，工作日午间一律禁止饮酒。
6、服务承诺制度。
根据职权范围、工作职责，结合群众关心的热点问题，确定服务承诺内容并在醒目位置予以公布，主动接受监督和举报。实行首问负责制度。首先受到来访、咨询或接待办事的工作人员，要负责给予办事或咨询方必要的指引、介绍或答疑等服务。被管理对象或服务对象投诉、举报，或被新闻媒介曝光、县优化办通报的干部职工，经调查核实，是合同人员的，一律开除处理；是正式人员的，一律待岗处理；是干部的，按干部管理权限有关规定执行。
7、工作失职责任追究制度。
对上级和台布置的工作，必须不折不扣落实到位。对因作风漂浮、工作拖拉、执行不力、有令不行、有禁不止或其他失职行为造成经济损失或社会影响的，按建广电〔2007〕9号文件《关于工作失职责任追究的有关规定》执行。是干部的，及时启动问责程序，造成严重后果的，依纪依法处理。
公司员工值班制度篇7
关键词：抢修；模式；响应速度；效率
前言
三水燃气公司现有燃气中低压管350公里，阀门500多个，分布在三水数百平方公里区域内。随着城市建设的不断扩大，燃气管线每年新增约50公里，分布的范围越来越广。燃气管道常常受到诸多外界环境的侵扰和内部因素的影响，造成管道损坏引起燃气泄漏事故。我们越来越认识到：燃气的突发事故抢险抢修是企业各项工作的重中之重，关系着公司的生存和发展，关系到人民群众的切身利益。燃气抢险需要24小时值班，并要配备足够的抢险人员。
一、抢修值班模式现状存在问题
该模式在公司发展初期管线、人员较少的情况下比较适用，很好地解决了人手不足的问题，运作成本比较低。随着公司的发展壮大及用户服务、抢险响应速度及安全管理的要求不断提高，已与公司发展不适应。主要问题有：人员为兼职，专业化程度较低，技术水平参差不齐，总体水平不高；随着抢修车辆、设备、接报的增多，部分人员不能适应新的要求；值班为24小时一班，值班时间过长，当接报多时存在疲劳工作的风险；接报抢险响应速度较慢；人员总体效率低，大部分时间只能坐在值班室。
二、新模式设想
根据公司的实际情况，我们考虑改变抢修值班模式，我们要达到的目标有：主要抢修人员要专职化，职业技能要有大的提升；缩短抢险响应时间，将接报上门响应时间控制在20分钟内；提高抢修人员利用效率；减少加班时间。
根据以上要求，参考了附近与我司情况相近的某燃气公司抢修值班模式，并在此基础上提出了新的抢修值班模式。
1、某公司运行模式介绍
经过对附近区域燃气公司了解，某公司情况与我司相近，2010年前采取与我司相近的兼职模式。该公司有地下燃气管线470公里（钢管为主），阀门1200多个，居民用户12万户，公福用户700多户。该公司设立抢修中心，下设四个抢修班，职责包括处理抢修接报及管线巡检。值班采用8小时工作制，4班3运转的形式，每班设8人，共32人。正常班时间值班室留守2人，其他人员到各区域进行管线巡查。值班室接报后留守人员优先上门处理，超出2人处理能力后，通知所在区域巡检人员上门处理。该模式2010年开始运行，效果良好。
2、新模式设想
抢修中心由值班调度室、设备检查班组成。全三水设一个值班调度室（云东海调度室）及四个设备检查班，所有抢修电话接报统一由值班调度室接听（见图2）。将三水分为4个抢修分区（见图1），一区（白坭片区），二区（云东海片区）、三区（西南片区）、四区（乐平片区），每个区设立设备检查班一个。值班人员组成：接报由专门接报员负责，白天8：00～20：00抢修人员由设备检查员负责，晚上20：00～翌日8：00由巡检员兼职。值班安排：接报由4个调度员轮班，每班8小时；白天8：00～20：00由5个设备检查员负责，白天正常班时间在各区（一、二、三区各1人，四区2人）进行设备检查工作（阀井检测、调压箱检查等），接到调度员指令后马上就近上门处理；20：00～翌日8：00由3个巡检人员兼职值班，无接报时可以正常休息。总共需要调度员4人，设备检查员16人，兼职巡检员18人。根据表1统计数据，晚上时段接报占全天13%，绝大部分集中在前半夜，巡检员的主要作用是戒备及处理少量接报，基本上可以正常休息。
三、抢修值班模式的响应速度、人员效率等指标分析
我们对以上介绍的抢修值班现状模式、某公司模式及提出的新模式三种模式在人员需求、专业技能、响应速度、工作效率及工作时间五个方面进行分析对比：
对以上三种模式，其实就是人员专职化程度的三个不同阶段，模式1为兼职，模式2为专职化，模式3为半专职化。在响应速度、工作效率、专业技能方面模式2及模式3有优势，在人员需求、人力成本方面模式1有优势。
四、新模式运行试验
对以上三种模式，我们计划在模式2及模式3中选取一种作为试验。某公司的模式兼顾巡检，将巡检地位降低，以抢修接报为主，适合以钢管为主要管材抗第三方破坏能力较强的管网，该类型管网巡查频率较低。新模式兼顾设备检查，经过考虑，我司管线主要是pe管，容易受到第三方破坏，巡检作为一项重要安全工作，独立作为一个板块。抢修值班把设备检查纳入工作范围，在设备检查过程中接到报案时可暂停手头工作，优先上门处理，设备检查与抢修上门不会造成冲突。综合考虑，暂将新模式作为采纳的优先方案，并决定进行试运行。根据现有值班模式，我们在不改变现在值班基本安排，保证抢修工作的情况下，对新模式进行了局部试验。
1、提高响应速度。能保证20分钟内到达事故现场，通过对三水进行分区，在各区分布抢修人员，使抢修人员可以就近快速处理。
2、提高人员工作效率。抢修人员在没有接报处理的情况下可以进行设备检查工作，避免值班人员在值班室进行“守株待兔”的值班形式。
3、提高抢修人员的专业技能。专职化后有利于提高人员的专业技能，在专业技能培训方面容易推行。
五、结语
本文分析的三种抢修值班模式各有其优点及缺点，不能说那一种是最好的，根据公司发展的不同阶段，选用最适合公司实际情况的模式才是最好的选择。
公司员工值班制度篇8
回顾总结近年来我们所做的工作和所取得成绩，最主要的一条经验是，集团公司党委能紧紧围绕促进企业稳定发展这一中心工作，切实加强领导班子的建设，极大提高了班子成员的道德水准和素质能力，有效促进了企业的和谐发展。湘潭矿业集团公司拥有一支100多人的中层以上管理团队，由于各自的成长背景不同，价值取向不同，因而对事物的看法和反应也不尽一致。要将这样一个班子打造成一个具有较强的执行力，能引领企业和谐、稳定发展的管理团队，最重要的任务是要把整个班子成员的思想意识统一到共同的认识基础上来。为此，公司党委书记、董事长廖建湘适时提出了“责任共同体、利益共同体、感情共同体”的团队理念并围绕这一理念展开领导班子的建设工作。
一、责任共同，不辱使命
1、要确保一个企业在市场经济的大潮中健康稳定的发展，实现企业的社会价值，需要全体的企业人，尤其是企业的领导班子有一种责任意识。湘潭矿业集团公司是一个有着近半个世纪历史的国有企业，有着沉重的历史包袱，在管理方式和经营意识上存留着计划经济时代沉疴，部分管理人员仍然抱有“吃亏损、享太平、得过且过一辈子”的无为思想，对企业应该承担的社会责任和管理人员在企业的发展中应该担负的责任都缺乏清醒的认识。针对这种情况，公司党委站在顺应社会发展的历史高度，提出了要勇于将企业置身于社会的大背景中来审视自身的价值，要抢抓机遇，图谋发展，要自觉承担起对员工、对社会的责任，要为促进经济与社会的协调发展做出贡献。在这样的一个指导思想下，公司制定了企业的中、长期发展目标，以此激励全体管理队伍与公司荣辱与共，自觉担当起发展企业、造福员工的共同职责。这样一种以企业发展为主题，以企业对社会、企业对员工、员工对企业相互承担义务的责任共同体为湘潭矿业管理班子的建设和和谐企业的构建打下了统一的思想基础。
2、明确分工，明晰职责，严格考核，不断完善岗位责任制是湘潭矿业集团公司加强班子建设，构建高效有序的工作局面的一个有效举措。公司在班子建设中注重把集体领导同个人分工负责结合起来，根据不同层级、不同岗位对班子的各个成员进行明确分工，使每个人在工作中承担必须的任务也有拥有相应的权力,让大家都能积极大胆、创造性地开展工作，使职、权、责达到高度统一。近年来，公司每年都花很大的气力，科学全面地汇编企业管理制度，对各岗位的管理目标和责任作了详尽说明，也对目标任务的完成制定了操作性很强的考核方案，对每一个工作岗位、每一道工作程序都进行严格考核，及时兑现奖惩，进一步强化了班子成员的责任意识，真正形成了“人人有事做，事事有人管”工作局面。
3、借鉴科学管理理论，实现业务流程再造，将单纯的绩效考核方式提升到绩效管理水平，增强团队共同的责任意识。在班子建设实践中我们发现，岗位责任和绩效考核在强化班子成员的岗位责任意识方面的确能起到十分重大的作用，但这种管理方式由于过分强调个体的责任承担往往会形成岗位与岗位、程序与程序的阻隔，因而无法实现协同合作整体效应，也不利于团队共同责任的建立。为此，公司从2002年起，组织相关专家力量，进行业务流程再造，将单纯的绩效考核提升为全员和全工作流程的绩效管理。绩效管理提倡大绩效观，即管理者的所有活动都是围绕绩效的管理进行的，组织的绩效最终要通过员工的工作活动来实现，通过参与来调动员工的积极性和主动性，最终达到个人和组织绩效同步提高的目的。通过业务流程的再造，改变了过去那种部门与部门之间、管理人员之间“自扫门前雪”的工作格局。更为可喜的是，在新的业务流程将管理团队的责任意识与全公司员工共同意志有机融合在一起，形成了在统一责任体下的上下联动，极大地推进了各项工作高效率、高标准的完成。
二、利益共享，不负众望
搞好国有企业，既是一个重大的经济问题，也是一个重大的政治问题。企业在努力谋求社会价值实现的同时，必然会为企业带来更多利益。能不能正确处理国家、集体和个人利益关系是检验一个企业的管理班子是否具备良好的政治素质和道德水平的重要标准，也是一个企业能否保持稳定和谐发展的关键所在。湘潭矿业集团党委积极引导公司管理班子和全公司员工树立正确的价值取向，在“利益共同体”原则基础上形成了以“有利于促进企业发展，有利于提高员工工作积极性”为目标的公平合理的利益共享机制。
1、将职工群众的长远利益作为企业最大的追求。湘潭矿业集团是一个有着多年开采历史的老企业，由于近年企业生产总量的不断攀升及小煤窑无序开采的影响，保有资源量已十分有限，如何解决近六千人长期稳定的“吃饭”问题是广大职工群众最根本的利益，也是摆在公司领导和企业管理班子面前的头等大事。公司经过近几年很抓市场机遇，奋力打拼，赢得了可喜的经济效益，形成了一定
量的资本积累。面对这种可喜的局面，班子中开始出现了急功近利的短视认识，认为在企业创业的历程中自己付出了很多却没有获得相应的回报，现在该是得到补偿的时候了。是满足短时的利益需求还是真正代表大多数员工的长远利益实现企业的第二次创业，公司领导班子是否能引领整个企业走向稳定、和谐、长期的发展之路成了班子成员是否具备成熟的政治素质和战略决策能力的又一重大考验。为从根本上解决这一认识问题，公司党委号召全体党员和管理团队以“什么是职工群众的根本利益”“如何真正代表大多数职工的利益”为思考，认真学习同志“三个代表”的重要理论，深刻领会其精神实质，结合企业和个人实际，不断改造自身的价值观，在以“国家利益至上、企业利益至上、员工利益至上”为核心的共同利益体下形成了价值追求趋同的管理团队。企业团队观念的改变带来了企业新的发展格局。“十五”计划期间，公司以“稳定、发展、壮大”为奋斗目标，依靠自身力量，加大安全投入，改善生产条件，提高主业生产总量，以稳定的效益增长带给员工更多的直接利益；同时以战略的目光整合资源，拓展新领域，开发新项目，建设新的主业接续基地，为广大职工群众谋求长远的利益保障。通过几年的顽强打拼，成功调整了产业结构，提高了企业抵御市场风险的能力，也使全公司员工看到了企业广阔的发展前景，从而进一步坚定了信心，公司上下呈现出同心同德、发奋图强的可喜局面。
2、强化民主意识，规范制度管理，确保企业和员工利益的最大化。一个企业的管理团队是否能形成强大的凝聚力，是否能形成和谐的干群关系，一个最重要的问题是管理者能否正确处理好各种利益关系，能否以清正廉明的工作作风带动影响和带动周围的每一个人，能否自觉地在制度的约束下规范自身的行为。增强管理班子成员的民主意识，用制度保证民主管理，用规范的管理行为防止公司利益的流失和职工利益的损害，是湘潭矿业公司班子建设工作的一项重要内容，也是我们能确保公司稳定和谐的一个重要经验。公司党委书记、董事长廖建湘同志反复强调，企业必须在利益原则、合法原则下运作，企业班子成员必须在制度规范下行为，“以制度管人、依制度办事”。为保障企业规范运作，公司不断完善各项规章制度和议事规则，使每个部门的工作、每项工作、每项工作的每道程序都有章可循，有规可依。为使班子成员牢固树立民主管理意识，公司党委不断加强党务工作：一是组织形式多样的干部教育和培训活动，尤其是在共产党员先进性教育活动中，围绕党的宗旨意识对全体党员干部进行工作作风教育，同时通过民主生活会、党员评议、“三文明”建设考核等多种形式，对党员干部的工作广泛收集意见，发现问题，及时整改。二是通过职代会、司务公开等手段加强民主监督机制的建设与完善。三是严格管理程序，建立健全董事会、监事会、经理会议等议事章程，确保重大问题的决策能真正代表全体员工的意愿。公司在严格制度、严肃纪律的基础上，强化纪检、监察、企管等部门职能，对班子中出现的有损企业和员工利益的现象加大处罚力度，保证了班子的纯洁，维护了班子在企业中的形象，赢得了广大职工的信赖和支持。
3、坚持以人为本，关心员工利益，实心实意为员工谋利益。湘潭矿业集团公司经过近半个世纪几代人的奋力打拼，尤其是“十五”期间的快速发展，已初步形成了经济稳步上升，职工群众安居乐业，矿区安定和谐的局面。但随着改革的深化，各种深层次矛盾和问题，尤其是关系到职工群众切身利益的问题不断凸现出来，企业班子成员如何在当前的形势下保持清醒的头脑，科学分析影响和谐的矛盾和问题产生的原因，始终把广大员工的根本利益放在首位，积极主动地解决员工的实际困难，最大限度地减少了不和谐因素，是我们构建和谐矿区的头等大事，也是公司班子建设的中心工作之一。
首先公司要求各级领导班子始终将安全生产作为保护职工利益、确保矿区和谐的“天字号工程”来抓，以“自主管理、知道就要做到、细节决定成败”的新理念统领全公司安全工作。班子成员坚持深入生产第一线，靠前指挥，及时发现问题、解决问题，最大限度地减少各类事故发生；公司加大投入，改进安全设施，改善生产条件；强化职工培训，增强自我保护意识，规范作业行为；落实群众安全监督机制，在原煤生产单位开展季度群安工作检查、考核奖罚活动，切实保证劳动者的生产安全和职业健康。
公司领导始终要求全体班子成员把稳定提高企业效益、逐步改善职工群众生活作为第一要务，不断解决职工群众最关心、最直接、最现实的问题。近年来，通过各方努力，逐步改善了职工待遇，进一步落实了职工的社会保障，在职工居住环境的改造、路面硬化、饮用水改善、恢复员工班中餐派送待遇、困难职工的帮扶等方面做了大量的富有成效的工作。
三、感情共融，和谐共进。
人文管理离不开和谐情感的培养和建立，高效和谐的管理班子需要班子成员相互融洽的感情支持，稳定和谐的企业也必须建立在班子成员与员工之间充分的情感交流之上。公司坚持“钢性制度，人性关怀”的团队原则和“沟通、交流、理解、支持”的处事态度，一方面精心打造团结的管理团队，另一方面致力于建设和谐的企业组织。
1、以“三齐”意识统一班子，以“十要十不要”规范行为。公司党委书记、董事长廖建湘同志针对班子建设中团结协作精神的树立曾作了十分明确的要求：各级领导班子成员必须树立团结和谐的意识，自觉做到“三齐”。一要做到心齐：用齐心创业的胸怀真心实意为广大职工群众谋利益，以顾全大局的姿态实实在在为企业谋发展；二要做到声音齐：班子内成员要以事业伙伴的真诚、坦诚沟通，消除隔阂和分歧。要做到一个声音对外，不能当面一套，背后一套，更不能和班子的决策唱对台戏；三要做到行动齐：要明确并认真履行各自的职责，做到分工不分家，分工不分心，各司其职，步调一致，议一事干一事，干一事成一事，使班子形成强大的凝聚力和战斗力。
以“三齐”为标准，建设团结协作的管理团队，要求班子成员坦诚相待，融洽相处，以“十多十少”规范自身行为：多理解、少猜疑；多谅解、少挑剔；多坦诚、少戚戚；多自律、少挟嫌；多干事、少表现；多公正、少偏执；多学习、少自负；多实在、少弄权；多听正道、少信谗言；多琢磨事、少琢磨人。几年来，通过这种统一要求和统一规范的历练，湘潭矿业公司打造了一支作风过硬、纪律严明、言行一致、团结进取的高执行力的班子。
2、公司在管理行为中，坚持以人为本，自觉遵守
劳动法，保障企业职工的合法权益，保障他们就业和参与社会保障的权利，以及参与企业民主管理的权利，发展和谐的劳动关系；在各级领导班子的意识上，把职工看成是宝贵的人力资源，认真贯彻尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的方针，充分发挥企业职工的积极性和创造力；在生产过程和经营活动中，无论是对企业员工，还是对消费者，都体现出对人的价值的尊重，将人文关怀体现在企业所有的生产经营和管理活动中。
3、以身作则，真心付出，做构建和谐企业真实的实践者。企业不应该是一个松散的人群结合体，而是一个由价值追求趋同的成员形成的严密组织。在这个组织中，管理团队是价值追求的引领者，而广大的员工则是创造企业价值的主体，只有两者形成合力才能最终实现企业目标和追求。因此，公司要求班子成员不仅要用和谐社会的理论更新自身的观念，更要用团结和谐的形象影响带动全公司员工为创建和谐企业而共同努力。在管理方法上力求科学，善于听取各种意见，反对简单粗暴；在工作作风上要贴近群众，了解群众疾苦，主动化解各类矛盾。要关心员工、依靠员工、团结员工，与全体员工一道，为构建和谐企业而努力。
公司员工值班制度篇9
为了渡过一个快乐祥和、安全的春节，确保节日期间生产经营、资金安全等工作正常开展。根据省公司《春节放假值班制度的通知》的规定，结合公司领导对节日期间的工作安排和部署。对春节期间工作汇报如下：
一、各部门都严格按照值班制度规定来执行，做好值班人员的本职工作。值班人员电话都24小时开机，确保了通讯畅通。
二、节日期间，按时上报各加油站零管系统数据，采集各加油站价格信息表，保证了加油站每日上报的各种报表数据准确无误、上报实际库存、进油计划，并合理调配油品，保证了加油站在春节期间油品的正常供应。
三、春节期间批发主要销售90汽油为主，自从去年11月份开始，93汽油、0柴油资源十分紧张，西沱油库93和0柴油资源库存长期处于严重不足的状态，93资源直到11年1月份才得以缓和，主要原因是国内大面积的源紧和运力不足缺造成了我方资源供不应求，由于资源到位情况比较差，西沱油库在已经在春节期间向我公司停发0柴油，但经过省公司和分公司领导的多方协调，1月份对零售方面资源没有受到大的影响。批发销售方面，由于我方没有0柴油可以销售，93汽油也是在控制销售，万州公司在本月基本上控制了利川市场的0柴油和93汽油的销售市场，中石化恩施公司的在本月批发市场也不容乐观，极力保证加油站销售，我们1月份在恩施的批发市场也不容乐观。主要以销售90汽油为主。
四、资金安全方面，财务人员2名轮流值班统计加油站的资金收支情况，根据站内资金额度大小督促加油站及时送存银行或放了保险柜。并对加油站核算员（或代班核算员）作了如下要求：一是实行值班制度，值班人员必须在岗在位，短时间离开向加油站站长和营销中心财务值班人员请假，指定接替人员，并交办注意事项和代办事项。二是营业室的防盗门必须随时反锁。三是严格执行投币制度，保证加油员工身上除找零外没有多余现金。四是检查防盗设施的安全性，保证硬件的完好。五是通过营销中心开心“三不忘”活动为契机，增加员工的安全意识。六是与附近公安机关联系，出现事故及时报警。
通过检查，虽然资金安全事故未发生，但资金安全隐患还存在一些问题。由于员工年龄普遍较小，核算员基本上是外地人，大多数人未婚，给工作带来一定的不稳定性。按照目前的工资待遇，加油站管理人员普通认为是打工，没有主人翁意识，一但出现因管理不善或赊销等造成销售款无法收回，如果要求其赔偿，将会自动离职，造成经济损失。部分加油站远离城区，销售量相对较少，加油员工较少，银行提供上门收款有一定的难度，容易为盗窃者创造机会。加油员工安全意识有待进一步提高。
公司员工值班制度篇10
1、提升服务品质。
首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的，所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理，由个楼层主任级人员担任，和我们共同配合，对各楼层的员工日常行为规范进行检查，从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度，服务办带领各商品部开展班组建设。以商品部各区域为单位，具体在顾客投诉，领班交接班、导购日常考核方面进行建设，实行卖场互查、部门自查，每周由服务办带队进行二至三次联合查场并根据结果下发查场整改通知单(参加人员由服务办人员、部门领班、主任、楼层值班经理)，现场管理逐级负责、分级管理(服务办公司级→各商品部部门级→班长级→店长—员工)，加大力度。
部门干部负责本部门的现场管理，有问题时可以及时处理，从员工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店长培训制，进行销售跟进。第三季度服务办对全员的服务质量跟踪卡进行了更换，并建立了全员服务管理档案，对全年违纪的员工累计超过6次，我们将暂停员工的上岗资格，进行培训并重新办理入职手续，使全体员工树立危机意识，全面提升服务品质，从而营造最佳服务环境，截止目前为止累计更换下发服务质量跟踪卡4000余张，在店庆前我们还在员工中推出了我微笑、我引领的服务口号，并组织制作员工微笑服务牌并全员下发，全员佩戴，通过这样的方式使全体员工都微笑面对每一位顾客，为顾客留住国芳百盛的微笑。八月份为了更进一步的提升服务品质，树立员工服务意识，还推出服务明星候选人共44人，起到了以点带面的作用。
2、顾客投诉接待与处理。
在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训，重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，(服务办定期检查，对不规范的管理人员进行处罚)，在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训，我精心准备后，带出了顾客投诉处理艺术，并得到基层管理的好评，通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。
xx年前三季度服务办全体共接待各类投诉371起完结率(质量类：224例，服务类:9例，综合类：131例，突发事件：7例)在突发事件处理方面，我们与保险公司又续签了投保协议——第三方责任险(保费共3000元，三店同保)，只要是在我公司发生的突发事件，均属于保险范围，从而为公司减低了损失。
3、人员管理检查范围全面化、制度化。
将二线和一线员工管理纳入同步轨道，进行日常监督和管理。依公司相关规章制度，一视同仁，严格落实，做到公平公正，不厚此薄彼，达到监督检查透明化，管理标准化，杜绝执行标准不一的问题，我们还制定了整改通知单，对发现的问题及时进行整改，从而使部分工作得到很大提升，而且我们还加大力度对干部在岗进行检查，从以前的每天两次增加到四至六次，使各部门管理人员有了自律意识。在迎宾方面我们要求各楼层管理人员在每天员工进店前，就要站在员工通道迎接员工进店，通过这种方式，管理人员的亲和力得到加强，使各级管理人员与员工之间距离更加接近。
4、卖场五大管，严格查场制度，对楼层提出查场重点。
在每日的查场中服务办值班经理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。对发现的问题及时与部门反馈沟通，并下发整改通知单，提出整改期限，并检查跟踪，使发现的各类问题能得到及时解决(但也有部分问题得不到落实，主要以硬件问题为主，我们通过查场通报进行跟进)，杜绝一面讲，一面不落实的工作被动局面。在xx年前三季度服务办对卖场进行检查，共计发现处理各类员工违纪5823人次，公司平均违纪率%。其中大部分员工都是给予批评教育为主，只有少部分经常违纪的员工给予经济处罚，从而也体现了公司人性化管理，降低了以罚代管的被动局面。