家电经营策略篇1
很多人认为国内消费者价格敏感度高、家电产品价格弹性大是家电连锁企业高举“价格屠刀”的主要原因。尤其是国美、苏宁们利用价格竞争为其它企业树立了成功的样板，于是其它企业群起而效仿，进一步恶化了行业经营环境。也就是说家电连锁企业是“不得已而为之”。对此，我们不能否认。但是，我个人认为，家电零售企业的经营策略单一、缺乏整体创新才是导致业内企业纷纷高举“价格屠刀”、行业利润率极低的最重要原因。这主要体现在以下两点：
一、“价格战、广告战”造成的营销费用增加只是家电零售连锁企业盈利能力下降的表面原因。客流不稳定才是出现这种现象的关键影响因素。
从家电连锁大卖场本身的经营特性分析，由于只经营家电类产品，经营品类比较单一，与综合百货、超市相比，其吸引顾客能力相对较弱。同时，家电产品本身具有目的性消费强，随机性、冲动性消费弱的特征；另外，顾客在购买时倾向于利用周末集中购买，这样就造成周中消费（周一到周五）明显偏低，几乎所有的家电专卖店都存在周中客流稀少，导购比顾客多的现象，而周末消费集中（根据大中电器的统一数字，该公司门店周六周日两天的销售至少与周一至周五5天的销售相当，经常是大大超出）。在周中客流稀少、缺乏随机性消费的情况下，能否抓住周末消费成为每个专卖店的重中之重！
但是，在市场竞争不断加剧、又很难改变顾客消费习惯的情况下，要抓住周末集中消费又谈何容易！为了在短短两天的时间内抓住有限的顾客，进行大规模的促销、宣传就成为国美、苏宁们的必然选择！于是，不断升级的促销战、广告战、服务战等开始不断摊薄家电零售连锁企业本来就不高的毛利收入。
综上所述，从根源分析，价格战、促销战、广告战只是家电零售连锁企业盈利能力弱的导火索而已。由于专卖店经营品类单一、顾客目的性消费多、随机性消费少并且购物时间集中，造成专卖店客流不稳定，使企业不得不采取非常规手段吸引顾客，造成营销费用增加，才是影响企业盈利能力的根本原因。
要改变这种状况，仅仅呼吁国美、苏宁们理性竞争是不够的。必须从根子上解决专卖店客流不稳定、顾客随机消费少的问题。试想，如果每个家电零售连锁店都能够有稳定的客流，保证门店的正常运营，又有谁还会不顾血本的去争夺顾客呢？
二、业内企业在扩张时重数量、轻质量，缺乏策略研究。只管开店，不管存活，人为恶化竞争环境，进一步将企业逼入“促销找死，不促销等死”的死胡同。
以北京市场为例，以国美、大中为首的家电零售连锁企业为了完成自己的年度开店目标，提高市场占有率，根本不顾竞争规律，一个企业在不到两公里的距离内同时开业两家店，与其它企业的竞争店对门而立、比邻而居的比比皆是！而市场容量是有限的，为了争夺有限的客流，各连锁门店也只有舞动价格屠刀、贴身肉搏了。
正是家电零售连锁企业自己将自己拖入促销大战的泥沼。但是，这种现状不会持久。在市场容量有限的情况下，一味的强力促销和广告并不能挽救这些门店和企业，因为一方面大规模采购并不能使产品采购价不断下降，考虑到产品的制造成本，总有到达降价底线的那一刻；另一方面不断强化的促销和广告培养出的是更加挑剔的顾客，当顾客对门店所有这些手段都已经麻木的时候，当促销和广告仍然不能为门店带来足够客流的时候，那些布局不合理的店总有一家要倒下去，那些因为种种原因再也无力参与这场游戏的企业要倒下去，直到市场重新恢复秩序和平衡。在国内家电零售连锁企业经历了群雄并起、门店数量高速扩张后，市场已经到了必须重新整合的时候了！
于是，我们看到今年四五月份大中、永乐未雨绸缪，宣布结盟预谋合并；于是我们看到国美收购永乐……。而我们看不到的，是一家又一家的家电大卖场已经关门大吉，是短暂辉煌后的“门前冷落车马稀”……。我们还看到，各家电零售连锁巨头不约而同的将提高单店运营质量做为2006年工作的重中之重，认为只要提高单店运营质量，就能提高不断被人诟病的企业盈利能力。
但是，在目前的市场态势下，仅仅一句“提高单店运营质量”就够了吗？如果门店仍然没有稳定的有保障的客源，如果不重新整合渠道资源，依然店与店对门而立比邻而居，那么“价格战、广告战”依然不可避免，营销推广费用依然将居高不下，而门店店长依然没有过多精力投入到提高运营管理水平的事务中来，而是忙于应付市场竞争，那么“提高单店运营质量”就只能是喊喊口号而已，企业的盈利能力也不可能有质的提高。
根据以上的分析，要提高单店运营质量，改善家电零售连锁企业的盈利能力，就必须在战略层次上进行创新，对症下药，解决目前家电零售连锁企业面临的问题：
一、积极参与行业内企业与企业之间的并购重组，通过对市场资源的优化整合，提高市场集中度，从根本上降低竞争，为单店经营提供一个良好的生存环境，使门店脱离恶性竞争的泥沼，这样才能将提高单店运营质量落在实处。
从目前国内家电零售连锁行业已经进行的并购重组来看，企业之间的并购只是一种整合市场资源的手段，是提高自身生存能力和竞争能力的必然选择，但决不是最终目的。如果某个企业开展并购只是为了扩大规模，提高市场占有率，在并购完成后没有对现有渠道资源进行有效的优化、整合，那么，我相信并购的规模越大，收购方得“并购消化不良症”的可能性越大，在这方面，已经退市的永乐是一个很好的反面教材。
二、因时制宜、因地制宜，制定针对性的企业扩张策略。既要避免一味的盲目扩张，提高单店存活率和经营效益；又要因地制宜加速扩张、抢占市场。
在企业规模发展到一定阶段，企业的人力资源、管理、资金等开始遭遇“扩张瓶颈”时，企业必须在“做大”和“做强”之间做出一个理智的选择。但是这种选择不应该是一种“一刀切”，要因时制宜、因地制宜。所谓因地制宜，在某个行业竞争已经非常高的城市，整合现有渠道资源，对现有门店优化组合，提高单店质量应该是企业的最佳选择，否则亏损店将直接影响企业的整体效益。但是在那些行业竞争不激烈的城市，积极扩张、卡位，抢占渠道资源应该是企业的最佳选择，如果一味强调“成一个，开一个”、“开一个，成一个”，那么将丧失市场先机，而机不可失，失不再来！
三、实施业态融合，进行策略创新。提高门店客流的稳定性，增加随机消费，使门店彻底脱离价格战的泥沼。
经过前文的分析，我们认识到家电产品固有的消费特性、以及专卖店经营品类的单一性，决定了家电专卖店无法象其它业态例如百货商场、超市那样吸引太多的随机消费顾客，只能依靠大力度的广告和促销吸引有限的周末客流。更重要的是，由于长期以来家电专卖店已经形成了周末必促销的销售模式，大部分顾客也养成了只有在周末促销时才购物的消费习惯，“不促销就不买，该出手时才出手”。很明显，要打破这种怪圈，仅仅依靠专卖店自身的力量是不够的，必须借助外力，因此我们提出业态融合。
所谓业态融合，就是将专卖店业态与百货业态、超市业态等其它业态相融合，互相依托对方的客流优势，实现1＋1＞2的经营效果。从家电专卖店角度来说，就是充分利用百货业态、超市业态随机消费顾客多的优势，通过业态融合，为专卖店增加周中客流，提高客流稳定性，增加周中销售。从百货、超市角度来说，可以充分利用家电专卖店周末客流巨大的优势，进一步提高周末销售。
业态融合的模式包括“百货商场＋家电专卖店”“超市＋家电专卖店”“其它业态＋家电专卖店”等（例如各种量贩店、会员店、大型休闲娱乐场所等）。
需要澄清的是，以上提出的业态融合模式决不等同于以往大家所熟知的“大型商场里设立的家电部”“超市里卖家电”等。主要区别在于：
1、商场、超市里卖家电是由商场或超市设立专门的家电销售部（或组），与其它大类商品混合经营。但是这种经营模式因为在价格、成本、专业化管理方面无法与国美这些专业化的家电零售连锁企业相竞争，导致经营不善，各商场纷纷退出家电经营，专一销售服装、鞋帽等主营商品。超市的情况也基本类似，主要经营小部分小家电产品，没有任何经营优势。
而我们提出的“其它业态＋家电专卖店”的经营模式是指在百货商场、超市中设立独立的家电专卖店（或者相反），专卖店完全独立经营，在保持低成本、低价格等优势的同时，经营品类更全，采取专业化的家电产品销售管理模式。因此，与商场、超市自营家电相比，表面上看似相同，但是在经营实质上有根本性的不同。
2、在业态融合的具体方式方面，非常灵活、多样化。包括：
“店中店”方式：店中店方式又分为两种，第一种是家电专卖店进入商场、超市等其它业态开设店中店；第二种是家电专卖店引进超市等其它业态设立店中店。
“联合经营”方式：由家电专卖店和具有一定品牌号召力、经营实力强的商场、超市共同开发、使用某一商业地产项目。双方在经营上保持独立并且对等。
“自营模式”：家电零售连锁企业扩展主营业务，增加超市事业部，根据门店的规模、市场特征等，实现对下属专卖店的自主配套。
“邻居模式”：家电零售连锁企业在新店开发时，主动选择有一定影响力的大型百货商场、综合超市等客流量大、稳定的其它业态做为新店地址，间接提高专卖店客流量。
由于业态融合方式较多，在面对具体情况时，可以采用二元分析矩阵来进行辅助判定。
家电经营策略篇2
论文关键词:电力营销创新管理策略
论文摘要:本文阐述了电力营销的市场意义,对目前电力营销市场的现状、存在问题及电力营销的作用和地位进行了分析。提出在新形势下,供电企业如何转变营销观念,通过采取提升优质服务水平,提高供电可靠性,细分客户群,实行阶梯电价等传统做法与新手段相结合的营销措施,完善扩展营销模式,持续开拓电力市场,建立适应国计民生的电力营销新理念和策略。
随着电力体制改革的不断深化,传统的电力营销观念已经不能解决当前电力市场需求侧的矛盾,电力营销已成为一个即传统又新鲜的课题,逐渐成为供电企业的核心业务,这就要求供电企业按照市场规律,将生产经营活动服从和服务于电力营销,实行商业化运作,采取必要的营销策略,全力提升参与市场竞争的能力,以有效开拓电力市场。
1.电力市场营销的作用及地位
所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售,并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品,不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略,包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段,不断提高电力市场占有率,以满足电力客户的需要,实现电力企业的预期目标。而在当今社会,电力市场营销的作用及地位日益明显,概括来说主要体现在以下几个方面:
1.1市场营销关系供电企业生存与发展。电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售,并担负着电费回收和线损管理的重要任务,营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。1.3市场营销反映供电企业形象。电力市场营销涉及千家万户,建立面向市场,便捷高效,以客户为中心,协调统一的电力市场营销体制,是供电企业营销工作的重点,切实提高服务质量,缩短业务周期,最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。
2.我国电力营销市场的现状及存在的问题
2.1电力市场竞争日趋激烈。由于国家推广低碳清洁经济能源,居民用电市场存在着巨大的发展机遇,同时也面临着严峻的考验,尤其是天然气,太阳能等逐步进入居民家庭。目前,居民用电市场开拓不足,主要表现在供电企业对市场不敏感,供电产品多年未变,产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。
2.2供电企业营销队伍素质需进一步提升。一是供电企业营销人员结构不够合理,主要由于部分员工年龄偏大,文化程度偏低,对新设备、新技术的操作不熟悉,对新营销管理系统应用不适应。二是郊县及偏远农村供电企业用工管理落后,少数农村电工营销人员还未从旧的用电管理思路转换过来,大市场,大营销的概念仍很模糊,缺乏服务意识。
2.3电力营销滞后于用户需求。对大量终端用户的特性缺少探析探究,没有完整的售前、售后服务体系,制约着电力销售,影响了电力市场的正常发育,形成了有效需求和电力结构矛盾并存的电力销售市场,无法充分满足居民用电需求。
2.4市场营销手段有限。一是观念落后、责任意识不强。对优质服务的熟悉仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象,没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务新问题。二是客户基础信息不完整,对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力探析不够,也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况,电力市场开发的深度和广度不够。
2.5电力企业内部协作不紧密。电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变,最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情,而不是企业各职能机构的共同任务,计划、检修等等各个职能环节以及服务功效的延伸上都还存在条块分割,不能统筹作业的现象。
3.创新电力营销管理
当前电力市场营销中存在的上述新问题表明,电力企业面对不断变化的市场,还没有调整好自己的营销策略,不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此,在电力市场营销中应果断摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式,及时调整营销策略,才能在市场竞争中取得生存和发展。
3.1更新电力营销理念
一是树立以市场为导向的营销理念。加强需求侧管理,把握市场发展动态,对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估,并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标,及时调整电力营销策略,有效开拓市场。
二是树立以用户需求为导向的营销理念。一切以用户为中心,以用户需求为目的,重点加强电网改造和建设,树立“可靠供电就是优质服务”的观念,完善供配电网络,满足广大用户的需求,同时运用先进的通信、网络平台,为客户提供高效的、全方位的优质服务,并以严格规范的管理对各项业务进行监控。
三是树立以客户为中心的服务理念。利用现代化手段健全电力营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求,建立社会化服务体系,提高服务知晓率,并尽可能降低服务成本。
3.2创新电力市场营销策略
一是低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的支持和能源用户的重视,以此为契机作为能源市场的切入口,在宣传和推广上打出环保能源的品牌,并成为形象设计的主要特点。
二是弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策,处理好电度电价和基本电价的比例关系,在电价中充分考虑各类费用因素,建立梯度电价体系,对不同类型的电力用户采取差别定价,争取最大的市场份额。
三是丰富多样的促销策略。以人员推销和公共关系促销为主,以广告促销为辅,采取立体的、多方位促销方式,加强与用户之间的双向信息沟通,向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息,建立和完善各种社会关系,增强用户对电力企业的好感和信任,同时塑造电力公司负责任的企业形象。
四是细分市场客户群。通过电力用户市场细分,可掌握市场负荷的变化规律,研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求,采取弹性灵活的电力价格,扩大供电销售。
家电经营策略篇3
【关键词】电力市场；营销策略；问题分析；营销策略
电力产业是非常重要的基础社会产业，其发展与人民生活、社会发展息息相关，因此深受全球各国政府的重视。电力市场有两种含义。广义的电力市场是指电力生产、传输、使用和销售关系的总和。狭义的电力市场即指竞争性的电力市场，是电能生产者和使用者通过协商、竞价等方式就电能及其相关产品进行交易，通过市场竞争确定价格和数量的机制。竞争性电力市场具有开放性、竞争性、计划性和协调性。竞争性电力市场的要素包括市场主体（售电者、购电者）、市场客体（买卖双方交易的对象，如电能、输电权、辅助服务等）、市场载体、市场价格、市场规则等。由于电能是绿色能源，在城乡人民的生活和经济建设中，电能的广泛应用对低碳经济发展具有重要意义。
1.当前电力市场营销问题分析
1.1电力市场的法律法规建设问题分析
近年来，我国的电力法律法规建设取得了巨大进展，颂布了《电力法》，为电力行业的发展提供了初步的法律保障。但是在市场经济飞速发展的今天，仍然出现了许多问题，显示出不完备的法律体系难以满足电力产业经济发展的需要。
1.2电力企业的市场竞争意识问题分析
虽然电力企业已经认识到电力市场营销在经营中的重要性，但是仍有许多企业对于具体的营销理念缺乏意识，对电力市场营销的必要性估计不足。作为电力企业的核心业务，电力市场营销主导着企业的生产经营，由于许多人的意识仍然停留在国家垄断经营阶段，因此，必须引导他们把意识转移到以市场为导向，竞争经营上来。电力的竞争手段比较单一，一些用电客户拒绝使用电网接电，采用自用发电价发电，众多能源产品的开发推广，使电力市场竞争能力降低，因此必须针对市场需求，提出市场营销策略，适应市场的需求。
1.3电力市场的价格调整问题分析
由于电力市场受国家发改委的控制，企业无法针对市场的变化直接对电价进行调节，只能被动接受，这在一定程度上影响了电力市场的健康发展。
1.4电力市场的行业作风问题分析
电力行业有为客户提供优质、规范服务的责任，但是许多不良行业作风仍然存在于工作当中。业务人员服务态度差、工作不认真等问题对用户产生了不良的影响。具有良好的行业作风，也是赢得市场的重要手段。
1.5电力市场的管理问题分析
1.5.1管理方法陈旧
传统的管理观念存在于管理者的观念中，这必然使管理方法的陈旧，由产量来决定销量的生产管理模式已经不能适应市场的变化，这种管理方法严重限制了电力市场的发展。
1.5.2管理手段落后
在电力营销管理问题上，不仅在基础理论上有所欠缺，更缺乏市场竞争方面的人才，这使得整个团队的管理素质较低。按照当前的电力技术发展情况来看，管理团队的管理水平与商业市场的要求相去甚远。无论是法律手段、行政手段、技术手段还是经济手段的运用，都难以适应电力市场的需要。
2.电力市场的营销策略探讨
改革开放以来，在市场经济的推动下，结合电力企业在营销中所面临的问题和特点，提出了以下营销策略，以期能为电力企业的发展，形成全方位营销的形势，改善电力市场营销状况。
2.1电力市场的品牌建设策略
电能是绿色能源，具有洁净、安全、高效、快捷、廉价的优势，可以解决环境问题日益突出的问题，清洁能源是人们重视的问题，电力企业应该从优势角度出发，加大品牌宣传力度，如走环保品牌路线，在引导消费者增强环保意识的同时，改变其消费理念，以增强对用电客户的吸引力。任何营销本身都需要有过硬的产品质量，因此，应提高自身电力产品的质量及可靠性，保证用户可以使用到优质环保的电力产品。另外，高质量的服务水平也为树立良好的品牌形象打下了基础。
2.2电力市场的市场营销策略
首先，电力市场根据消费需求不同，整体可划分为高、中、低三档家庭用电群，工业用电，事业企业用电等。根据不同的消费群体，以不同市场细分群的用电量和用电时间为营销切入点，进行有针对性的营销活动并制定相应的策略，以促进销售，满足客户的个性化需求。其次，要加强基础电网建设，提高供电质量。建造起现代化程度较高的电网，才能保证电力从企业到用户的完美输送，解决产电与用电的平衡问题。最后，要做好市场跟踪研究，注意营销范围的扩张及能源市场的扩张。电力企业在对电力需求能力进行充分研究的基础上，需把握消费曲线，才能做出及时、准确的预测，进行相应的策略调整。
2.3电力市场的优质服务营销策略
电作为一种商品，在营销过程中需要有优质的服务来得到消费者的青睐。电力企业要想在电力市场中得到一席之地，必须做好服务市场的服务。建议实行客户经理制度，加强与客户的沟通互动，有助于服务工作的提升与创新。优质的服务不能仅仅停留在解决问题或排除故障方面，而是要从用户的多方面需求入手，从供电到用电保证全方位的服务。这也有助于树立良好的品牌形象，服务与质量双管齐下，赢得市场。
2.4电力市场的灵活的电价营销策略
电力企业和用电客户都非常重视电价问题，电力企业应该积极推动电价新政策的发展，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在定价过程中参考各种影响因素，建立灵活弹性的电价体系，对不同用户采用不同的电价体系，争取最大的市场份额。除此之外，还要注意人为的影响电价，如人情电，防止其加到一般用户身上。因此，应改革电价结构，净化销售市场，制定长远战略，拓展电力营销市场。
2.5电力市场的规范到位的管理策略
电力企业需要创新转变旧的粗放管理模式，学习国内外成功企业的先进管理模式，反思内部问题，积极调整内外管理策略，使之可以适应市场的发展，满足客户的需要。完善工作人员的建制，规范管理制度，在用户心中树立优质的企业形象。通过管理策略的调整，还有助于营造市场诚信新秩序。
2.6电力市场的实用的科学技术推广策略
科学技术的推广是创建新理念下的营销策略非常重要的一个环节。利用先进的计算机与信息技术实现信息化管理，完善电力营销系统，提高营销现代化水平，实现提高效率的目标。信息技术可以使服务和营销过程制度化、透明化，更有助于得到用户的信任。
3.结语
电力企业必须树立先进的营销理念，采取合理的营销策略，才能打开营销工作的创新局面，满足电力市场多元化的需求，提高电力企业的服务和管理能力，以高科技手段来促进电力企业的经济效益提升，为小康社会的经济发展做出贡献。
【参考文献】
家电经营策略篇4
关键词：电力营销；创新；管理；策略
中图分类号：F407.61文献标识码：a文章编号：1001-828X（2012）03-0-01
电力营销是供电企业的核心业务，电力营销工作的质量关系到供电企业自身的生存和发展，决定着供电企业的市场竞争力。根据当前电力体制改革和电力供需形势，可将电力营销管理总体策略确定为：以市场需求为导向，以经济效益为中心，以政策法规为准则，以优质服务为手段，以满足客户需求、引导客户消费为重点，建立一个能适应商业化运营、法制化管理、充满活力的营销体系，为客户提供优质电能和优质服务，实现为客户创造价值、为社会创造效益的“多赢”目标。
一、电力市场营销的作用及地位
所谓电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。而在当今社会，电力市场营销的作用及地位日益明显，概括来说主要体现在以下几个方面：
1.市场营销关系供电企业生存与发展。电力市场营销部门负责按国家统一制定的销售电价进行电能的销售，并担负着电费回收和线损管理的重要任务，营销工作的质量直接决定着公司收益和市场占有率。
2.市场营销影响电力企业规划方向。在市场经济中，电力市场营销担负着电力企业直接面向市场和为广大客户服务的功能，在电力企业生产经营中具有导向作用。
3.市场营销反映供电企业形象。电力市场营销涉及千家万户，建立面向市场，便捷高效，以客户为中心，协调统一的电力市场营销体制，是供电企业营销工作的重点，切实提高服务质量，缩短业务周期，最大限度满足客户的用电要求是营销工作的根本目标。
二、我国电力营销市场的现状及存在的问题
1.电力市场竞争日趋激烈。由于国家推广低碳清洁经济能源，居民用电市场存在着巨大的发展机遇，同时也面临着严峻的考验，尤其是天然气，太阳能等逐步进入居民家庭。目前，居民用电市场开拓不足，主要表现在供电企业对市场不敏感，供电产品多年未变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。
2.供电企业营销队伍素质需进一步提升。一是供电企业营销人员结构不够合理，主要由于部分员工年龄偏大，文化程度偏低，对新设备、新技术的操作不熟悉，对新营销管理系统应用不适应。二是郊县及偏远农村供电企业用工管理落后，少数农村电工营销人员还未从旧的用电管理思路转换过来，大市场，大营销的概念仍很模糊，缺乏服务意识。
3.电力营销滞后于用户需求。对大量终端用户的特性缺少探析探究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构矛盾并存的电力销售市场，无法充分满足居民用电需求。
4.市场营销手段有限。一是观念落后、责任意识不强。对优质服务的熟悉仅限于上街宣传、发传单、微笑服务、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务新问题。二是客户基础信息不完整，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力探析不够，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，电力市场开发的深度和广度不够。
5.电力企业内部协作不紧密。电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情，而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功效的延伸上都还存在条块分割，不能统筹作业的现象。
三、创新电力营销管理
当前电力市场营销中存在的上述新问题表明，电力企业面对不断变化的市场，还没有调整好自己的营销策略，不能完全适应当前市场经济发展的需要。为此，在电力市场营销中应果断摒弃那些过时的和已不适应市场变化的经营理念和营销方式，及时调整营销策略，才能在市场竞争中取得生存和发展。
1.更新电力营销理念
一是树立以市场为导向的营销理念。加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效开拓市场。
二是树立以用户需求为导向的营销理念。一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立“可靠供电就是优质服务”的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络平台，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控。
三是树立以客户为中心的服务理念。利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，建立社会化服务体系，提高服务知晓率，并尽可能降低服务成本。
2.创新电力市场营销策略
一是低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
二是弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中充分考虑各类费用因素，建立梯度电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。
三是丰富多样的促销策略。以人员推销和公共关系促销为主，以广告促销为辅，采取立体的、多方位促销方式，加强与用户之间的双向信息沟通，向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，建立和完善各种社会关系，增强用户对电力企业的好感和信任，同时塑造电力公司负责任的企业形象。
四是细分市场客户群。通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。
家电经营策略篇5
一、电子商务发展对企业市场营销的影响
技术进步在现代经济增长和企业发展中起着关键性的作用。人类历史上三次技术革命直接影响了生产关系和生产力的变革,在现阶段,信息技术的影响最为广泛,变革最为彻底,同时以信息技术为基础的电子商务也为企业的经营和发展带来了新的生机和活力。电子商务具有全球化、成本低、效率高、方便快捷等特点,得到了各国的政策和经济支持,以我国为例,自信息技术发展以来,我国先后出台了《中华人民共和国电子签名法》、《互联网电子邮件服务管理办法》、《电子银行业务管理办法》等一系列法律。另外,从网络用户普及情况上看,根据中国互联网络信息中心(CnniC)2015年1月的第35次报告显示,截止至2014年12月,中国网民数量达到了6.49亿人,并且网民对电子商务的认识也在进一步加深。最后,从企业角度看,越来越多的企业开始重视信息化建设,并将电子商务作为企业经营发展的新渠道。电子商务的发展对企业营销带来机遇的同时,也带来了不小的挑战。
1.电子商务为企业市场营销带来机遇
(1)电子商务的出现极大地改变了消费者的消费习惯。网民数量在不断增加,而这些人的消费行为往往较为独立,对于产品和服务不仅要求其满足功能性需求,更希望能满足个性化需求。传统的营销环境下消费者获取产品信息所需的搜寻成本较高,而网络营销环境消除了传统营销中企业和消费者之间的时空限制,无论何时何地,消费者都可以查询到自己所需产品和商家的详细信息,并可以方便地进行货比三家,甚至可以及时了解到该产品的更新换代信息,从而选择满足自身需求的个性化产品。例如图书的购买,消费者不需要为找寻一本书而跑遍各个书店,而只需要在网上书店查询,就可以获取所需图书的详细信息并进行购买。同时消费者在下订单时还可对包装、物流等信息做出要求,满足自身的个性化需求。
(2)电子商务使得企业与消费者实现了双向交互式沟通。传统营销模式下,企业在产品设计之前就会充分考虑消费者需求情况,力图设计出满足消费者所有需求的产品,然后在营销阶段围绕产品特点来制定策略。但这在实际情况中很难满足,这是由于消费者很容易对现有的产品实物提出建议,而对处于设计阶段的产品,无法对其是否满足自身需求做出评价。同时对于大多数中小型企业来说,由于自身财力、人力等的限制,无法与消费者进行充分的沟通以了解其需求。而在网络营销环境下,即使中小型企业也可以以较低的成本通过电子邮件、网络话题讨论等方式与消费者进行双向交互式沟通,实时获取消费者的需求信息。通过这种双向沟通模式,消费者对于产品设计有着更高的积极性,使得企业做出更有效率的决策,提高消费者的满意度。
(3)电子商务模式下网络上信息的公开使得企业之间网络营销竞争更加公平。传统营销模式环境下,产品宣传力度受企业本身的资金投入、知名度等因素的影响,投入宣传资金更多的大企业所经营的产品能够有更大的营销范围,产品更能引起消费者注意,从而其市场占有率也越高,消费者对产品市场中几个大型品牌的了解更多。而电子商务环境下,由于网络上的信息具有较好的公开性,不同企业的产品所拥有的消费者受众范围类似,市场产品信息更加公开,企业之间的竞争更加公平。中小型企业通过展开电子商务,不用投入很大的成本即可获得较大的产品信息受众面,从而各个企业的产品信息公开程度类似,产品竞争更加公平。此外,电子商务的出现也使得产业界限更为模糊,大企业不仅面临着同行业中小型企业的竞争,更需应对其他行业企业的竞争。
2.电子商务为企业市场营销带来挑战
(1)电子商务的发展使得企业之间能够较为公平地进行网络营销的同时,也使得企业需要面临更加激烈的全球化竞争。信息技术的进步不可逆转地影响了全世界的经济格局,互联网和电子商务的发展缩短了企业与消费者之间的物理距离、文化距离和心理距离。企业不仅面临着本土同行的竞争,更面临着跨国企业全球化布局的竞争。虽然国家为了保护本土企业,通过政策法律设置了一定的贸易壁垒,但从长远来看,这种独立范围内的竞争优势终将减少。同时,消费者通过互联网也能够方便地了解到国内外产品信息并进行比较决策,例如“海淘”、“海外代购”等的出现就是消费者利用互联网使得自身效益得到最大化的结果。因此,企业在制定网络营销策略时更要考虑到来自于全球的竞争挑战。
(2)信息风险包括信息虚假、信息不完善、信息滞后和信息垄断等情况。电子商务环境下,企业能够较为快捷地获得海量信息,然而如何从这些信息中甄选出对企业网络营销策略有用的、真实可靠的信息则是企业需要重视的问题。如果企业不能从海量数据中及时获取完备的信息,则无法进行正确的分析和判断,从而无法制定合理的网络营销策略。另一方面,企业制定网络营销策略所需的一些关键性信息可能在海量数据中无法得到满足,而是被相关部门或机构垄断,这种情况下,如何获取这些垄断性信息是企业需要面临的另一个挑战。
(3)企业网络营销还面临着来自于政府的政策和财政风险。由于网络营销为新生事物,网络经济尚处于发展的初级阶段,人们对其认识尚不深刻,各国虽然都有制定一系列相关政策,但各国内部及国际之间对于网络营销的政策法规并不完善,而得到各国普遍认可的法律法规则更少,尤其对于国家税收和跨国电子商务之间的政策更为缺乏,可以预见,随着网络经济的进一步发展,各个国家都会逐步推行出针对企业网络营销行为的一系列政策和规定,国家之间也会制定出通行于国际的互联网法规,使得全球电子商务系列标准达成一致。新的政策法规环境也是企业网络营销策略需要适应的新的挑战。
二、电子商
务环境下网络营销策略创新营销理念由4p向4C的转变。传统的市场营销理念遵循菲利普?科特勒1967年提出的经典的4p原则,即从product(产品)、price(价格)、place(渠道)以及promotion(宣传)四方面来综合考虑并制定企业的营销策略,认为企业在制定营销策略时,应将产品的功能诉求放在第一位,在此基础上根据不同的市场划分制定价格策略,专注于销售网络的建立,对产品进行宣传。根据以上描述可看出,传统的4p策略是围绕产品定位来进行的,企业在设计产品时会根据消费者的需求来进行,而在后期营销阶段很少考虑消费者的需求。而近年随着消费者生活水平的提高,消费者对产品的需求更倾向于较为个性化的产品,因此,要求企业在设计产品和制定营销策略时对消费者人群进行充分的细分,根据不同的需求制定不同的策略。以舒尔茨为首的营销学者从消费者角度出发,提出了新的4C营销策略,即从Customer(消费者)、Cost(成本)、Convenience(便利性)、Communication(沟通)四方面来综合考虑制定企业的营销策略,认为企业应根据消费者需求来提品,在营销时不仅考虑企业的生产成本,同时考虑消费者搜索产品所花费的购买成本,在消费者购物时享受到产品和企业服务带来的便利性,并通过良好的沟通建立新型企业-消费者关系。在4C基础上的市场营销是基于客户需求制定的。在电子商务环境下,企业与消费者的距离被拉进,企业可以清楚地了解到消费者的需求,从而制定出营销策略。以消费者需求为基础制定营销策略也是电子商务环境下企业需要考虑的首要因素,本文从4C原则出发,提出新形势下企业网络营销策略创新。
(1)从消费者(Consumer)角度考虑网络营销策略。与传统营销始于产品不同,网络营销应充分利用互联网带来的双向沟通的便利性,在产品设计就充分考虑到消费者的需求,通过充分的网络沟通和调查研究,将营销策略贯穿于整个产品设计、生产直至销售期间。网络营销环境下,企业可以通过面向消费者需求的垂直型网站和专业化网站建设,充分了解采集消费者需求信息,将消费者的个人偏好融入到产品设计和制作过程中,从而为消费者提供更加多样化和个性化的产品。同时在产品销售阶段,针对消费者的不同偏好,对产品特性进行细分,制定相应的营销策略。
(2)从成本(Cost)角度考虑网络营销策略。4C理论中的成本不仅仅指企业的生产成本,还要考虑消费者为了购买产品所付出的搜索成本。网络营销方式大大减少了消费者为购买产品所需要付出的搜索时间、体力消耗,同时消费者在网上购物时很容易进行货比三家,从而选择最适合自己需求的产品,然而网络购物比实体购物多了一定的风险,这也是消费者网购行为中会重点考虑的因素。因此企业在制定网络营销策略时,不仅要了解类似产品的定价,根据生产营销成本制定合理价格,更要从降低消费者网购风险成本角度考虑,为消费者提供可靠的保障性营销策略,如承诺正品、提供运费险等。
(3)从便利性(Convenience)角度考虑网络营销策略。21世纪的商业竞争不仅仅在产品本身,也在于企业为消费者所提供的服务。便利原则是指为消费者提供最大的购物和使用便利。现代营销理论认为,企业营销行为在售前、售中和售后都存在,消费者购物行为存在于售中,而购物体验也延续到了售后,其所感受到的便利性很大程度上影响了顾客忠诚度和满意度。B2C商家往往在售中能够为消费者提供良好的购物体验,而缺乏便利的售后服务,以天猫为例,商家售前客服在消费者咨询时服务态度良好,对产品做出耐心解释和解答,但很多商家会疏忽售后服务,从而当消费者有负面情绪时不能及时解决。企业在制定网络营销策略时应对售中和售后服务给予同样的重视,以获得长期稳定的消费者忠诚。
(4)从沟通(Communication)角度考虑网络营销策略。传统营销策略中考虑促销(promotion)行为,企业在营销过程中极力推荐自身的产品,是一种单向的劝导行为。本文认为企业应同消费者建立良好的、可循环的双向互动式沟通关系,充分讨论客户的需求和企业产品的特点,为消费者提供最适合的产品。在网络营销环境下,企业在产品设计阶段就要充分了解到消费者需求,并提供差异化的产品细分,同时在销售环节为消费者推荐合适的产品。企业在网络营销时应通过充分的、良好的沟通来建立基于共同利益的长期的企业/消费者关系。
家电经营策略篇6
关键词：iptV；产业发展；三网合一
中图分类号：G203文献标识码：a文章编号：1672-8122（2010）12-0124-02
一、研究背景与目的
计算机通讯技术的快速发展与光纤通信的普及促进了互联网的“宽带化”，美国宽带行业组织“宽带论坛”（BroadbandForum）在2009年6月公布数据显示，2009年一季度全球宽带上网用户数增长1660万，达到4.292亿，前三位的国家分别是中国（8808.8万）、美国（8397万）、日本（3063万）。宽带网覆盖范围的不断扩大与数字压缩技术的进步所体现出的“网络融合”现象，改变了网络服务内容与通讯网络之间的互动关系[1]。在“网络融合”的背景下，多媒体技术结合通讯服务走入千家万户，已成为网络应用发展的必然趋势。
市场的强劲需求是推动iptV发展的主要力量。统计数据显示，尽管2008年以来全球经济不景气，但iptV市场表现强劲，其中以东南亚地区最为明显：2008年第四季度东南亚地区iptV业务增长率为10.28%，到2009年第一季度已高达91.28%。随着越来越多的运营商部署iptV业务，informatelecoms&media预计，截止到2014年底，全球享受iptV业务的家庭将达到7000万户。2009年以来，我国持续的利好政策环境对于iptV发展带来了强有力的突破和希望。2009年4月，国务院公布了《电子信息产业调整和振兴规划》，明确支持iptV（网络电视）、手机电视等新兴服务业发展。据统计，到2009年底我国已拥有470万iptV用户。市场调研公司iSuppli预测，到2010年，用户数将达到1740万[2]。
在全球范围“三网融合”的趋势下，iptV有力地提升了宽带市场与广播电视市场的发展空间，赢得了广大用户的青睐。在美国，以iptV为主打的U-verse业务成为电信运营商力推的重点之一。当前电信运营商和有线电视公司都把iptV的服务当成增加营收的重要举措，两者已经进入了服务重迭，短兵相接的竞争局面。因此，如何拟定竞争策略方向，找出发展iptV产业的策略，就成为需要研究的问题。
二、iptV运营商的产业发展分析
从世界各国及地区推广iptV产业发展的成功案例来看，可借鉴的成功经验主要在于以下几个方面：开放的管制环境、丰富的服务内容、良好的宽带覆盖、iptV运营商提供的差异化服务。由于iptV业务不同于传统的市场产品，因此还需要结合市场竞争理论，以及iptV业务自身的特点进行产业发展分析。
（一）iptV产业的监管环境
iptV因其业务的交叉性，其管制政策一直都是电信、广电两部门间博弈的焦点。从国外的iptV市场发展情况来看，其开放的管制环境是促进iptV用户规模发展的主要原因。基于对三网融合的充分认同，美国已确定由唯一的监管机构，联邦通讯管理委员会（FCC）来统一行使对广电、电信的网络与业务的监管权。韩国也效仿欧洲国家对通信业及广播电视行业的原有管制框架进行了重大调整，从更高的发展层面来推动网络融合。为加快三网融合的推进步伐，2009年5月，国务院批准了《关于2009年深化经济体制改革工作意见》，首次对广电和电信的双向进入问题做了明确指示，要求推动“三网融合”取得实质性进展,在政策监管层面上初步实现了营造公平的竞争环境。但是国内企业经营iptV业务需要取得多个许可证，其中《网上传播视听节目许可证》由国家广电总局颁发，目前国内7家获得此许可证的公司均为广电运营企业，因此，当地政策的倾向性与实际执行情况将成为电信运营商发展iptV业务的最大限制。
（二）iptV产业竞争
porter以企业竞争力为论点，提出规划竞争策略最重要的是考虑企业的宏观环境，他同时指出通常三种较为成功的竞争策略，即：“低成本策略”、“差异化营销策略”、“聚焦特定客户群策略”[3]。由于“聚焦特定客户群策略”不属于全产业应对策略，以下分析中未予以考虑。2005年5月，上海文广获得了国内第一块iptV牌照。电信运营商随后跟进，广东电信于2006年推出融合iptV与“我的e家”的服务进入普通家庭。目前，国内有线电视资费通常在200元/年，在实现数字化改造的地区大都超过300元/年；电信企业的iptV资费通常为300元/年，但通过采取业务组合营销降低消费者的心理成本。以广东电信为例，用户可以申请新装或变更为“我的e家娱乐版”套餐，提供固话、2m宽带（限时）及iptV业务，业务资费为380元/年。单从资费标准来看，双方竞争力大致相当。由于iptV的业务融合特点，广电与电信不约而同地在各自的优势领域体现其服务差异化。广电期望以高清节目体现其内容服务优势，而电信期望通过宽带网的承载能力优势带来iptV业务的竞争优势。相比之下，虽然高清节目已成为城市家庭的需求趋向，但目前我国高清节目的储备还比较少，若要大规模推广高清数字电视，还需要大量的积累[4]。而电信运营商目前提供的带宽已足够开展iptV，等12m带宽建好后，经营高清iptV水到渠成。再考虑到双方在市场运营的体系差距，电信运营商提供的服务差异化优势较为明显。
（三）iptV产业发展特征
iptV业务是互联网和传统电视相融合的结果，其产业特征同样遵循梅特卡夫定律[5]。即：正反馈现象与规模经济效益，正如Shapiro进一步指出的那样，消费者总是偏好较大型的网络[6]，截止到2009年底，我国宽带用户超过1个亿，有线电视用户数已达到1.74亿（其中数字信号电视用户为6500万户），双方用户群规模势均力敌。但若从iptV用户群来看，截至2009年底，我国iptV用户数达到近470万，预计2010年有望达到1000万。现有iptV用户中，中国电信占362万，而杭州华数仅56万，电信运营商依旧是发展的主力。
（四）iptV主流技术对比
iptV涉及的主要技术较多，其中网络接入带宽是提供iptV服务的基础条件。目前国内的电信运营商的宽带接入以aDSL为主，其技术优势为：建设成本低，覆盖率广，但其下行速率在超过4mbps后难以提升。虽然有aDSL2+、VDSL等升级产品可以替代，但要满足未来家庭对多类通信的并发需求仍有难度。为此，电信运营商已大力开展了“光进铜退”工程，加大以FttB（光纤到楼宇）为主的接入网络光纤化力度，提供100mbps到用户终端的网络接入能力。尽管受2009年的3G网络建设影响，FttX的建设速度有所放缓，但年建设量也在500万线以上。有线电视网所采取的网络架构为HFC网络，以同轴电缆布建成总线状架构连接至客户端，网络带宽在30-40mbps之间。目前全国已有14个省区市完成全省网络整合，在160多个地市、460多个县市完成数字化整体转换。由于HFC网络的特征，广电在启动HFC双向改造的同时，也加大了光缆网络的建设步伐。由此分析，这场技术竞争开始的战场是aDSL与HFC的较量，但是最后的决胜点却是FttX，目前电信运营商保持了“最后一公里”的接入优势。
三、iptV服务提供商的产业发展策略
（一）电信运营商的产业发展策略
受限于监管政策，电信运营商的iptV节目内容大多是老旧节目且缺少热门频道，难以满足用户的需求，目前仍无法突破有线电视的业务包围，所以电信运营商未来可能的策略为：1.利用“制播分离”的政策，增加热门频道和内容的深度。iptV成功的因素重点在内容，电信运营商原本在内容提供和内容整合方面处于劣势，可以考虑利用制播分离的政策，购买热门频道节目，同时培养媒体运营的人才，突破有线电视公司对于内容服务的封锁。2.发挥iptV互动的特性，针对不同客户的需求提供客制化的服务。以提供差异化服务内容来满足不同客户群收视的内容和习惯。利用网络经营的优势，开发创新的应用服务和差异化服务，来扩大现有的客户群。3.利用现有的用户和产品捆绑交叉营销iptV。电信现有宽带用户规模超过1亿，并保持了快速增长的趋势，都是电信运营商推广iptV的潜在客户。通过服务升级和产品捆绑营销iptV，这将是电信运营商最大的市场优势。4.加快网络光纤化建设改造。电信运营商网络技术的能力和对基础建设的掌握优于有线电视公司，其宽带覆盖率和用户数都处于绝对优势。通过宽带发展加速推广iptV服务，使iptV用户数尽早达到“正反馈现象”的临界点，方可逐步排除频道和内容被有线电视公司垄断的情况。
（二）有线电视公司的产业发展策略
在“三网融合”的趋势下，面对电信运营商在iptV市场的强力竞争，合理利用有线电视公司具有的自然垄断特性，其未来可能策略为：1.加强内容制作。有线电视最大的优势在于熟悉节目频道及内容制作的掌握，对于频道内容提供者具有绝对的垄断能力和议价能力，有线电视公司目前对内容供货商合作、自制频道内容的深度以及专业人才的培育，都是电信运营商短期无法取代的优势。2.加快整合改造。分区经营对于有线电视公司来说固然能保障有线电视的现有利益，但却是对于有线电视经营iptV想要达成“正回馈现象”的最大限制。有线电视公司可以通过与其他新进入固网运营者合作，双方各取所需，抵消缺少电信网络服务经验的劣势。3.发展新的技术。有线电视公司如果能得到新的通信技术帮助，则可以逐渐缩小对电信运营商在网络建设的优势，例如：以无线宽带接入技术提供固网、数据、媒体和移动通信“四合一”的服务，绕开“最后一公里”的技术限制。此外，iptV产业链的周边产业、上下游产业的进入也为iptV服务提供商的产业发展策略带来更多的竞合选择。2005年初，长虹与中国电信签订战略合作备忘录，明确了双方在视讯、iptV和互联星空等领域的合作意向。2010年3月盛大网络与中国网络电视台宣布展开以网游和视频为重点开展全面战略合作。如何选择自己的合作伙伴形成互补优势也是发展策略中需要重点关注的问题。
无论是从政策层面，还是市场需求层面来看，iptV都被视为在全球金融危机环境下为经济发展注入了一股强劲的核心驱动力。在我国“三网融合”建设的背景下，iptV更是占领互联网市场制高点的新兴业务，具有非常重要的战略意义。本文对我国发展iptV的过程中，从政府监管、市场竞争、产业价值链，技术差异、经营现况等多个方面，分析电信运营商和有线电视公司这两家不同的从业者在未来iptV竞争的优劣势，期望可做为拟定竞争策略方向的参考。
参考文献：
[1]michaelL.Katz.RemarksontheeconomicimplicationsofConvergence[J].industrialandCorporateChange,1996(4).
[2]李旭.乘风借势,iptV驶入快速航道[J].信息网络,2010(7).
[3]michaele.porter.CompetitiveStrategy[m].newYork:Freepress,1980.
[4]盛,李阳.数字电视带来的变革与影响[J].新闻传播,2009(6).
家电经营策略篇7
【摘要】文章主要论述了在餐饮市场竞争激烈的当下，如何运用电子商务模式推动餐饮企业的发展，作者以山西省太原市a餐饮企业为例，通过Stp战略研究，结合a餐饮企业的营销现状，揭示出如果想在电子商务时代该企业立于不败之地，必须正视现实，转变观念，抓住时机，积极发展电子商务。
【关键词】电子商务a餐饮企业营销策略
中国有句古语――“民以食为天”，中国有着数千年的传统饮食文化习俗和十分巨大的餐饮市场，因此餐饮业是世世代代都会存在并不断发展的行业。餐饮业作为服务业中的一个重要的传统行业，伴随着我国经济的持续快速发展和居民消费水平的不断提高，必定会继续发展壮大，仍作为拉动社会经济水平和消费水平增长的最基础行业和最活跃力量。然而，就目前情况来说，并不是所有的餐饮行业都是盈利的，据相关数据显示，我国餐饮行业的盈利率还不足50%。
随着社会的急速发展，餐饮市场的竞争也日益残酷。要想在竞争激烈的市场中仍立于不败之地，我认为对于一个行业来说，关键在于经营策略和方式的灵活创新发展，而经营策略和手段的与时俱进首先表现在顺应互联网时代的新技术和信息要求所做出的营销策略的改进及创新。电子商务作为一种现代新兴流通方式，它不受时空的限制，能够大大地降低经营及管理成本，推动了经济、社会各方面日益丰富的交互发展。乘此东风，电子商务环境下的新型营销策略将逐渐取代传统营销模式而成为新的经济增长点和行业创新发展的动力源泉。而我国企业，互联网、电子商务对于餐饮业等传统行业的改变才刚刚开始，特别是传统中小型餐饮业在电子商务环境下营销策略的转变和发展等方面仍处于起步和探索阶段，其面临的种种问题和障碍，都需要我们认真地思考并进行深入的探讨。
a餐饮企业是山西省太原市的一家面向高校周边的餐饮企业，具有巨大的市场空间和消费群体。随着电子商务环境下信息网络技术的迅速发展，尤其是在大学生群体中流行的网络订餐应用，如美团外卖、饿了么等网上订餐app，使得a企业传统营销模式难以为继，为适应信息网络技术的迅速发展和消费群体消费行为和方式的改变，a餐饮企业必须做出相应的营销策略调整和转变。与此同时，a企业也意识到其在电子商务迅速发展的时代背景下转变营销模式的必要性和迫切性，因此逐渐学习探索并做出相应的调整和改变，然而由于自身局限和环境的束缚，使得a企业在营销策略转变中面临一些问题和不足，需要其理性看待和妥善解决，采取积极有效的对策和措施，帮助其更好的深入市场、精准定位，并提升自身在电子商务大发展的时代背景下的竞争力，促使其良性健康发展。
为了从根本上解决a餐饮业的经营和营销管理问题，使得适应电子商务发展的大潮流，首先对其进行了Stp战略研究。在进行了Stp战略分析之后，再从7p服务营销理论、4C营销理论和网络营销理论的角度进行营销策略的研究。从网络发展的特点和目前电子商务模式在营销中的发展状况看，餐饮网络营销虽然不可能完全取代传统营销方式，但绝对是大势所趋、社会所向。
在此基础上，分析a餐饮企业的营销现状，即传统营销渠道弊端呈现和电子商务下新型营销兴起两大方面。随后对a餐饮企业经营和营销中的现存问题进行总结和分析，主要归纳如下：网络营销意识缺乏、物流配送成本高、忽视客户关系管理、网站建设和推广滞后以及缺乏专业的网络营销人才等。
接下来是对电子商务环境下a餐饮企业具体营销策略的细化。以a餐饮企业的营销目标为出发点，总结归纳出有效的营销策略手段，如：Stp策略、4C策略、7p策略和网络营销策略等，来保证以a餐饮企业在电子商务环境的激烈竞争中立于不败之地。除此之外，还需要从四大方面入手来保障a餐饮企业营销策略的实现：在企业文化方面提供热情周到的服务；在管理方面注重饮食安全；在运营方面尽量控制配送和运营成本；在市场方面要努力与大w校园的实际生活相结合。
随着电子商务的广泛应用，网络营销已经不仅仅是在互联网上通过做广告来进行宣传，网络营销能帮企业实现的目的有很多，除了宣传促销之外，还包括品牌的塑造与提升、线上销售渠道建设和在线客户关系的维护和管理等。和传统的线下营销相比，餐饮企业开展网络营销具有跨时空、更精准、易评估、互动性等优势，既能见到短期的销售业绩，又能产生长期的营销效果。
电子商务模式下营销策略的优劣势都是相对于传统营销方式而言的，餐饮企业的营销策略在于实现二者之间的优势互补，形成网络营销策略与传统营销方式的默契配合，从而达到增强企业竞争力的目的。餐饮企业家应当意识到电子商务、网络营销的运用并不能轻易使企业在竞争中取胜，但它提供了获得竞争优势的手段和途径。
家电经营策略篇8
关键词：供电企业；营销策略；电力市场
1我国电力市场的现状
就目前而言，我国的供电企业多为国企，所以电力市场的发展受国家政策和政府宏观调控居多，但同时又受到电力系统的影响，因而在发展过程中不免出现以下问题。①电价制度不能适应市场经济发展需求。我国电力市场处于垄断地位，电力企业无法对电价进行调整，这使电价管理与市场的需求不协调，制约了电力市场的发展，同时也制约了供电企业的发展。②当前的电力营销体系无法适应市场经济高度发展的需求，电力企业没有根据市场需求及时作出预测和对策，其营销政策没有紧紧围绕市场变化。③电力企业没有认真分析竞争对手的情况。尽管目前煤气等能源不利环保，天然气等能源又受制于消费水平，但是电力企业却没有从竞争对手的情况分析自身存在的劣势，环保意识、可持续发展意识不强。④电力市场的营销服务人员素质不高，墨守成规，缺乏创新和热情，以为垄断就是“铁饭碗”，市场服务意识较低。
2供电企业电力营销管理的必要性
电力市场存在的问题若不能及时改善，电力企业便很难在市场中占据一席之地，若想要增强竞争力，很大一部分取决于企业的营销能力，因而加强电力营销管理是非常重要的。正确的电力营销管理策略可以帮助电力企业提高盈利。在市场经济条件下，产品好坏已不是供电企业经营妥当与否的决定因素了，电力产品是基础，而营销则是一种锦上添花，是帮助产品可持续发展的手段。电力企业对电力的营销可以打破社会对电力垄断地位的不良印象，通过提高服务质量树立企业的品牌形象，从而对企业的发展起促进作用。电力营销帮助企业及时对市场作出预测和反应，增强在电力市场中的竞争力，扩大营销范围的同时，既满足人们对电力能源的需要，又提高了企业的经济效益。合适的营销管理策略可以提高企业上下的管理水平。管理水平和企业发展相辅相成，符合市场经济发展的管理策略可让电力企业的员工增强市场服务意识，激发其主观能动性，激发其热情和创造力，提高电力企业员工素质，使企业管理发展进程加快。良好的管理策略还能让企业保持在正常的运营轨道上。企业通过建立明确的市场定位，形成一整套战略性部署，才不会在市场中迷失自我，从而降低投资风险，为日后开拓市场奠定基础。
3供电企业电力营销管理总体策略
3.1品牌宣传策略
如今，人们越来越注重环保，而电能的优势就是清洁、高效、快捷，符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持。所以电力企业可以以此为切入口，大力宣传电力为环保品牌。
3.2市场扩张策略
随着电力体制改革，用电地域也在拓宽，电力企业应该抓住这个机遇，立足本地，辐射周边，完善电网架构，大力开拓销售市场。同时在面对竞争对手时，结合环保为切入点，做到以电代煤、以电代油、以电代气。
3.3优质产品策略
产品是营销的基础，所以电力企业要提高供电的稳定性。安全性，完善电网结构，改善电能质量，提高用户对电力的信心，才是电力营销长远的保障。
3.4优质服务策略
现今的电力市场营销服务人员素质偏低，有的服务人员以为电力是垄断行业，就降低了服务质量。所以，要逐步改善员工服务态度，让每个员工都为电力企业的社会形象负责，更加积极、友好、充满热情地为社会服务。
3.5用电价格策略
积极推行新的用电价格政策，逐步取消各类价外加价，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的具有激励作用的电价体系。
3.6能源互补策略
气电联合是在对热电联产、冷热电联产的微型分散电源研究的基础上，主动进行气电联合的能源互补，以求得协调发展。
3.7营业管理策略
规范企业管理制度，与壮大企业是相辅相成的。在此可以借鉴国内外先进管理模式，取长补短，尽快适应市场变化和满足客户需求。
3.8技术推广策略
结合当今先进的计算机和通信技术，完善电力营销系统，提高营销自动化水平，以新技术应用带动管理水平的提高。
3.9电力促销策略
一是人员推销。营销人员以对话方式直接与用户接触，介绍电能优点等，帮助用户购买合适又满意的产品。二是广告促销。可通过特定的广告媒体如电视、报纸、微信公众号等向用户传播电力的环保、优质。三是公共关系促销。电力企业可通过一些公益活动，开展公关促销。这不仅有利于提高企业知名度，让更多的人了解电力企业，增强用户对电力企业的好感和信任，而且有利于电力企业充分了解电力市场的供求信息，了解用户的利益与要求，及时推出对应服务。总之，电力营销是供电企业核心业务，电力营销工作的质量关系到公司自身的生存和发展，决定着公司的市场竞争力。电力企业应予以高度的重视，建立一套完整的营销管理策略势在必行。
作者:周海军单位:国网甘肃省电力公司兰州供电公司
参考文献:
家电经营策略篇9
关键词：电力营销；创新；管理；策略
随着电力体制改革的不断深化，传统的电力营销观念已经不能解决当前电力市场需求侧的矛盾，电力营销已成为一个即传统又新鲜的课题，逐渐成为供电企业的核心业务，这就要求供电企业按照市场规律，将生产经营活动服从和服务于电力营销，实行商业化运作，采取必要的营销策略，全力提升参与市场竞争的能力，以有效开拓电力市场。
一、电力市场营销的作用
电力营销是指电力产品的生产、输送和销售，并满足电力客户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列经济活动的总称。供电企业通过制定适当可行的营销策略，包括优质服务策略、价格策略、形象策略、促销策略等手段，不断提高电力市场占有率，以满足电力客户的需要，实现电力企业的预期目标。而在当今社会，电力市场营销的作用主要体现在以下几个方面：一是关系供电企业生存与发展；二是影响电力企业规划方向；三是反映供电企业形象。
二、我国电力营销市场的现状及存在的问题
1.电力市场竞争日趋激烈
由于国家推广低碳清洁经济能源，居民用电市场存在着巨大的发展机遇，同时也面临着严峻的考验，尤其是天然气，太阳能等逐步进入居民家庭。目前，居民用电市场开拓不足，主要表现在供电企业对市场不敏感，供电产品多年未变，产品的策划、设计、销售手段远远落后于能源市场的发展及消费者的需求。
2.供电企业营销队伍素质需进一步提升
一是供电企业营销人员结构不够合理，部分员工年龄偏大，文化程度偏低，对新设备、新技术的操作不熟悉，对新营销管理系统应用不适应；二是郊区及偏远农村供电企业用工管理落后，少数农村电工营销人员还未从旧的用电管理思路转换过来，缺乏服务意识。
3.电力营销滞后于用户需求
对大量终端用户的特性缺少探析探究，没有完整的售前、售后服务体系，制约着电力销售，影响了电力市场的正常发育，形成了有效需求和电力结构矛盾并存的电力销售市场。
4.市场营销手段有限
一是观念落后、责任意识不强。对优质服务的熟悉仅限于上街宣传、售电所设施更新等表面现象，没有触及加快办电速度、提高供电稳定性、减少停电损失等深层次服务。二是客户基础信息不完整，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力探析不够，也不能及时了解用户生产经营情况及设备的增减容量情况，电力市场开发的深度和广度不够。
5.电力企业内部协作不紧密
电力企业内部管理体系还没有完成从产品导向到需求导向的转变，最突出的表现是电力营销和客户服务还是少数职能部门的事情，而不是企业各职能机构的共同任务，计划、检修等等各个职能环节以及服务功效的延伸上都还存在条块分割，不能统筹作业的现象。
三、创新电力营销管理
1.更新电力营销理念
一是树立以市场为导向的营销理念。加强需求侧管理，把握市场发展动态，对电力市场的潜力以及未来市场情况都要做出一定程序的评估，并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标，及时调整电力营销策略，有效开拓市场。
二是树立以用户需求为导向的营销理念。一切以用户为中心，以用户需求为目的，重点加强电网改造和建设，树立“可靠供电就是优质服务”的观念，完善供配电网络，满足广大用户的需求，同时运用先进的通信、网络平台，为客户提供高效的、全方位的优质服务，并以严格规范的管理对各项业务进行监控。
三是树立以客户为中心的服务理念。利用现代化手段健全电力营销的功能环节，提高服务质量和效率，同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求，建立社会化服务体系，提高服务知晓率，并尽可能降低服务成本。
2.创新电力市场营销策略
一是低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势，使用电能符合国家的环保能源政策，受到国家政策的支持和能源用户的重视，以此为契机作为能源市场的切入口，在宣传和推广上打出环保能源的品牌，并成为形象设计的主要特点。
二是弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中充分考虑各类费用因素，建立梯度电价体系，对不同类型的电力用户采取差别定价，争取最大的市场份额。
三是丰富多样的促销策略。以人员推销和公共关系促销为主，以广告促销为辅，采取立体的、多方位促销方式，加强与用户之间的双向信息沟通，向用户传播电能、电力服务及电力观念等方面的信息，建立和完善各种社会关系，增强用户对电力企业的好感和信任，同时塑造电力公司负责任的企业形象。
四是细分市场客户群。通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。
3.加强电力企业自身建设
要实现电力市场营销的可持续扩张策略，也必须要加强电力企业自身建设。一是要优化供电品质，提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。充分利用市政建设、电网建设等机会，加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，统筹安排，逐步提高城市配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平。二是要建立社会监督渠道，加强舆论监督和群众监督。三是电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想，在信息技术支撑下，努力提高电力企业职工队伍建设和管理系统升级，不断提高对电力需求侧的服务和管理水平，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高，营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力营销市场。
参考文献：
家电经营策略篇10
【关键词】电力营销；市场现状；营销策略
前言：现如今的供电企业整体水平较低，在管理机制缺乏创新，市场化水平、营销管理水平及核心竞争力方面与国外的相比都存在相当大的差距，所以说我们应该坚持以市场需求为导向，逐渐建立起现代营销的管理体制，并且要逐渐的把市场营销观念引入到电力企业当中，只有这样才能不断的满足当代人们在生活用电和社会生产用电日益增长的需求，才可以整体的促进社会经济的总体发展。
1电力营销的市场现状
当电力市场的供需状况发生了一定的变化之后，现如今的电力体制也逐渐的暴露出许多不能适应社会主义市场经济体制的相应要求，在许多方面存在着问题。第一点，电力营销的管理意识淡薄，我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求；第二点就是电力营销的管理机制和信息化不相适应，目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应；第三点是服务质量的相关要求，要树立优质的服务是一种长期投资的思想，以优质满意的服务赢得市场竞争优势；第四点是缺乏大量高素质营销人员，在电力营销的管理中，整体队伍的素质比较低。这就要求我们不断的提高优质服务水平，以此来作为促进电力市场营销的自觉行为，一个高素质的营销团队才能更好的为用户服务，每一个电力营销人员都应该为企业的社会形象负责，并且要真正的树立起全员营销的总观点；第五点是电力营销的管理信息系统存在大量风险，目前电力营销信息管理系统存在很大的安全风险：一是技术风险；二是误操作风险；三是违规操作风险，这三点对于电力营销的管理信息系统带来了很大的风险与不便。这五点是当今电力营销的市场现状。
2电力营销的主要营销策略
在市场经济这个大的条件的导向下，现如今的供电企业应该在改变过去在卖方市场基础上建立的旧供电管理模式，逐渐建立一个新的，可以适应市场的需求，一个充满市场活力和市场营销体系和机制的总体需求。应该认清供电企业的核心业务是电力营销，而一切的电力生产经营活动都必须逐渐服从和服务于整体的电力营销的总需要。
2.1产品策略的优质环保
我们都知道一点就是电能质量是电力营销的基础保证。电能的优势是清洁、高效、快捷三点，产品策略是电力营销的有效保障，应该在使用电能符合国家的环保能源政策的基础上，使得国家政策能够支持以及能源用户的不断重视，这样就可以作为能源市场的切入口，在宣传和推广上不断的推出环保能源的品牌，这样就逐渐的成为了形象设计的主要特点。当然，为了提高电力产品的总体质量，还应该通过电网的结构，不断的提高供电的可靠性，逐渐的改善电能的总质量，逐步的满足客户对供电的质量以及供电的可靠性，最终为电力用户提供出优质环保的电力新产品。
2.2价格策略的弹性灵活
在市场经济的总条件下，一直都这样认为电力消费者与供电部门的关系，他们是平等互惠互利的，电力市场的要求是给客户优质和满意的服务，当然这也是企业自身发展的内在总需求。当国家电力体制经历彻底改革之后，所有的电价的机制都理顺了以后，供电企业在经营管理水平方面也有了很大的提高。都知道价格是电力市场营销中的核心问题，它是企业市场营销组合中最为活跃的一个因素，由于电力商品的具有一定的特殊性，根据这一点就决定了电价是属于国家管制的统一规定价格，而供电企业是不具备电价制定的自。所以在积极推行新的电价政策时，应该先处理好电度电价和基本电价三者之间的比例关系，在电价中也要考虑充分考虑到各个费用的因素，建立起一个灵活弹性的电价体系，并且要对不同类型的电力用户采取差别定价，只有这样才能争取到最大的市场份额。
2.3渠道策略的长短结合
根据我国现在的实际情况，在条件成熟后还可以采取分销短渠道的策略，这种策略就是发电公司能够通过签订的合同直接向大用户整体批发销售电量，在这个基础上还要要求输电公司提供传输通道的有偿服务，当然各个发电公司都有同等的机会使用传输通道。只有这样才有利于提高效率，不断地降低电价，才能刺激广大的用户在电力方面的消费，能够促进电力工业的整体经济效益得到不断的提高。
2.4促销策略的丰富多样
丰富多样啊的促销策略是指利用相应的促销手段，要以人员的推销和公共关系的不断促销为主，利用广告促销为辅，并且不断的采取立体的、多方位的促销方式，这样才能加强电力用户之间的双向信息的沟通，还要向用户不断的传播电能、电力服务及电力观念等多方面的信息，长期有效稳定的建立以及完善各种社会关系，这样才能增强用户对电力企业的好感和信任度，取得一举两得的作用，在促进电力企业销售的同时还能够塑造电力公司的良好形象。
2.5优质的营销服务策略
供电企业营销中的重要部分是优质服务，要向用户提供一个高效益的、不间断的、十分便捷的优质服务，通过开辟绿色通道来开拓市场，这需要我们不断的创新和拓展为客户服务的新指标，在简化业务流程的基础上，要求对新用户提供主动、超前的服务，不断改变营销的整体方式，最终树立起以客户为中心，用户是上帝的优质服务观念。
2.6定期准备的员工培训策略
可以说电力营销已经不仅仅局限于销售环节，这需要每个岗位、每位员工的共同参与。所以说电力企业必须要重视员工的素质教育，并且定时地对职工进行相应的岗位培训，应该让所有的职工在思想认识上树立以客户和市场为重点的认识，这样才能为广大的用户提供优质的服务。
结束语：
根据上文的介绍，我们不难发现现如今的电力企业正在面临着新的形势，当然机遇是与挑战并存的。所以说如果想要营造出一个充满活力并且不断发展壮大的电力市场，只有不断的认清总体形势，逐渐的转变观念，并慢慢的强化市场营销管理，还应该不断的发挥职工群众的积极性和创造力，只有这样才能带动和刺激电力总体消费的不断增长，最终达到取得较好的经济效益和社会效益的终极目的。
参考文献：
[1]邹慧颖，金宝坤.浅谈电力营销现状与营销策略.黑龙江科技信息，2012.12
[2]李瑶虹.电力营销现代化建设现状与前景分析[J].电力需求侧管理，2004，（6）