日常运营管理制度篇1
关键词：高星级酒店;成本控制;管理
我国在2013年出台了对政府人员的相关管理规定，社会各个行业都受到了一定程度的影响，随之而来的光盘行动和杜绝舌尖上的浪费等活动的开展，节约成为我国发展的一种重要规定，对此，我国对政府官员在酒店中的消费行为进行了全面控制，使我国酒店的运行难度增加，特别是对于高星级酒店。为了实现自身的生存和发展，高星级酒店逐渐转变自身的运营模式，将控制成本作为自身发展的核心竞争力，同时开发自身的优势，通过利润增长点使自身立于不败之地。
1高星级酒店成本支出的主要环节介绍
1.1采购和储存支出
酒店日常运营过程中需要采购多种原材料，像各种食材以及运行过程中的设备和餐具等，这些材料是酒店运行的根本，同时也是其成本支出的起点。对于酒店的运行工作，成本的支出往往对其后期的经营具有非常重要的影响，假如其前期的采购质量较差，加上采购成本较高，往往会对酒店运营的品牌造成严重的冲击。此外，采购原材料的品质较差，导致客户对酒店的满意度降低，其运营能力大大降低，对酒店的成本控制工作来说是重要的影响。而储存支出是酒店日常运营中的另一项重要支出，对于高星级酒店，为了保证自身的正常运行，防止物品不足等问题的影响，一般情况下都会设立规模较大的仓库，如果仓库的管理工作不到位，会导致酒店运营过程中出现较大的管理问题，使酒店的储存支出增加，影响酒店的日常运营。对于一个运营良好的高星级酒店，对仓库中的所有物品都会进行详细的等级，同时对日常运用中的仓库产品出入情况进行全面的统计。
1.2能耗支出
高星级酒店的能耗支出主要指的是酒店在日常运营中各种设备所耗费的能源，具体包括水能、电能和天然气等各种能源，加上日常供暖所耗费的能源以及公共照明设备运行中所耗费的各种能源等，这些能源支出占据了酒店日常运营中的1到2成的营业额，因此，是酒店日常运营中的重要支出，如何对其进行有效的控制，是高星级酒店发展中需要重点解决的问题之一。
1.3加工制作支出
高星级酒店日常的服务内容主要是为顾客提供各种美食，而在美食制作的过程中，为了保证美食的质量，厨房的师傅往往会选择食材中的精华部位，而对于那些质量稍次的部位，一般情况下是将其舍去，这种情况会造成严重的加工浪费情况，同时，这一问题在高星级酒店运营中也是最难进行监管的。为了尽可能的降低高星级酒店日常运营中的食材浪费，厨师长需要对整个美食的制作过程进行严格的监控和管理，尽量减少浪费情况的出现，保证食材的充分利用，降低酒店日常运行中的加工制作支出。
1.4服务支出
高星级酒店日常运营不仅为顾客提供各种美食，同时在顾客就餐期间需要提供高质量的服务，需要大量的人力支出，但这些服务支出对于酒店的运营来说属于一种无形产品，大部分高星级酒店没有一个完全的标准进行控制，因此，使高星级酒店的日常服务支出难以得到有效的管理。在当前的高星级酒店运营中，主要是通过大量的培训工作来对服务人员的服务水平进行提高，保证酒店服务质量，是高星级酒店的必备要素，同时也是高星级酒店区别于其他酒店的重要内容之一。
1.5人力成本支出
酒店行业是一种劳动密集型行业，该行业中的主要支出是人力支出，特别是我国劳动法颁布和实施之后，酒店对人力支出的力度也在逐渐提高。高星级酒店日常运营中对人性化服务以及个性化服务的重视程度在加强，为此，酒店的服务人员数量远多于其他类型酒店，这是高星级酒店正常运营的根本。在当前，高星级酒店的人力成本支出主要包含以下内容。首先是员工的薪酬和福利，所有的酒店员工薪酬等需要严格按照国家劳动法进行确定，因此，随着酒店工作人员的增多，日常人力成本支出也会逐渐增加。其次是员工的训练成本，对于这一成本，一般情况下被认为是酒店的福利，能够对员工的工作水平进行提高，对酒店的服务水平提高具有较大的影响，因此，大部分高星级酒店培训成本相对较高，且在整个酒店运营中占据的支出比例也在逐渐增加。最后则是管理成本，这一成本支出同酒店员工数量等均成正比，酒店规模越大，所耗费的管理成本也就越高。
2高星级酒店成本控制中的不足
高星级酒店来的产品内容和形式多种多样，但根本上都是以服务为主导，而服务形式的多样化和不确定性使酒店在进行成本控制时难度不断增加，影响酒店的效益。特别是高星级酒店日常运营中包含了所有酒店的服务内容，表现为环节多和控制难等情况，高星级酒店的成本控制是当前所有行业中最难以实现的成本控制之一。高星级酒店的成本控制存在以下问题。
2.1成本管理基础工作较为薄弱
高星级酒店在进行成本管理体系的建设时，往往采用的是传统酒店的管理模式，这种成本管理体系对于高星级酒店日常服务内容的多样化和灵活化无法进行有效的控制和管理，因此，酒店的日常运行管理成本不断提高，而在进行成本控制时仅是为了降低成本而进行控制，使酒店日常运营中无法对信息进行完善的收集和整理，导致决策人员无法获取有效的信息，影响高星级酒店的正常发展。另外，对于各个环节的成本信息，由于其信息不完善，使各个环节之间的关系逐渐疏远，最终影响酒店的发展战略制定。在整个成本控制中，最为重要的是采购和审批环节，这两个环节的成本管理缺失使酒店的成本控制系统无法有效运营，增加了高星级酒店日常运营成本。
2.2管理人员责任不明确
对于高星级酒店来说，传统的思想使酒店大部分工作人员认为酒店的成本控制只是管理人员等少部分人需要考虑的问题，与其他工作人员的关系不大。但对于酒店的日常运营工作来说，其一线服务人员对整个酒店的成本控制具有重要影响，在当前的高星级酒店中，大部分一线服务人员对于酒店的成本管理工作漠不关心，甚至都不会过问酒店的成本管理，认为日常工作中的成本控制好坏对自身没有影响，缺乏日常工作中的主人翁意识等，使酒店的日常管理成本不断提高，浪费现象普遍存在，从而增加酒店的成本支出。酒店的成本控制需要建立在管理群体的基础上才能够发挥真正的作用，对于高星级酒店，这一内容尤为重要，若没有酒店全体工作人员的参与，酒店的成本控制工作更是无从谈起。
3加强高星级酒店成本控制的对策分析
3.1加强基础环节的管理工作
高星级酒店管理工作成本控制需要通过多方面的管理来实现，首先是在采购方面，高星级酒店的日常运营涉及到的各种材料的采购种类和数量较多，因此，整个采购过程需要制定对应的流程和授权人等，不同部门在进行采购时需要由专业人士进行，对于采购材料的种类和价格等需要进行严格监控。对于采购人员需要采购的物品，财物部门需要根据当前的市场价格对采购的成本进行规定，从而促使采购人员积极寻找合适的货源，这样一方面能够降低采购价格，另一方面还能够保证采购材料的品质。对于一些常用的物品，高星级酒店在进行采购之前需要确定合适的采购日期以及采购资金等，由于不同的物品根据市场价格以及供求情况等存在较大的差异，采购人员在进行采购的过程中需要进行探索，从而找到最佳的采购时间等，降低高星级酒店的采购成本。对采购完成的物品需要进行采购验货，为此，高星级酒店要制定相关制度对验货流程等进行明文规定，保证采购货物的质量。整个验货过程需要由专业人员进行，同时由监督管理人员进行监督，保证采购物品不会出现等情况。酒店需要对验收人员进行日常培训工作，其能够对所有的采购物品具有一个全面的了解，在进行验货的过程中能够及时准确地发现其中存在的问题。
3.2成本标准化管理
高星级酒店在进行成本控制的过程中需要构建各种标准体系，从而为管理人员提供对应的判断标准，这样能够方便酒店日常运营中更加准确地对酒店运营情况进行监督和管理。首先是成本标准，需要根据酒店日常菜品的种类和分量等进行制作，保证制作产品的质量，对成本进行标准化控制。其次是针对价格变动的毛利率预警制度，这一制度的确定主要是针对不同季节情况的原材料价格变动问题，通过制定毛利率预警制度能够保证原材料的价格在规定范围内进行采购，控制采购成本。
3.3加强人工成本管理
高星级酒店在降低人工成本的基础上还需要保证酒店的服务水平，因此，在进行人工成本管理时需要通过规范员工的服务，提高酒店的服务水平。首先，高星级酒店可以不断提高自身的自动化和网络化水平，引进现代化管理设备，通过这些电子设备等的使用来缩减服务人员数量。其次，酒店的部门和日常管理流程还需要不断进行简化，如通过更加科学合理的设计来对所有的人员进行编制等。
4结语
综合上述所说，对高星级酒店的成本控制，一方面需要加强对自身的服务质量的提高，同时通过各环节的监督工作来保证企业运营过程中的能源和资源采购等的控制，降低自身的运营成本。另一方面酒店的工作人员还需要通过加强培训和管理等模式来增强其主人翁意识，保证工作人员日常工作中降低酒店的运营成本。
作者:罗晓珍单位:江西沁庐酒店资产管理有限公司
参考文献
[1]陶青.探讨新形势下高星级酒店成本控制与管理[J].财经界(学术版),2016(02).
[2]朱建忠.当前经济形势下经济型酒店成本控制的管理方式[J].新经济,2016(02).
日常运营管理制度篇2
关键词城市污水处理；问题；运营管理
中图分类号X703文献标识码a文章编号1674-6708（2011）43-0028-02
0引言
改革开放30多年来，我国经济建设高速增长，城镇化进程加快，给环境造成了巨大的压力，水污染问题突出直接影响到人民群众的生活水平和城市社会经济的可持续发展。日趋严重的水污染问题已经成为人类健康、社会经济可持续发展的重大障碍，城市水污染治理已到了非解决不可的程度。因此要解决水污染必须认真解决好城镇生活污水的治理问题。目前，我国城市污水处理尚处于起步阶段，城市污水管网收集系统建设滞后，污水处理设施难以充分发挥效益，这是全国存在的共性问题。保障污水处理厂稳定高效运行，对于保护良好生态环境、完成节能减排任务、推进新型城镇化和城市建设具有十分重大的意义，但是不可否认的是，在城市污水处理中，依然存在着很多的问题，需要我们去改进。
1城市污水处理存在问题
1.1现行体制缺陷
1）建设投资主体单一，无论是新增投资还是更新改造均基本依赖于财政拨款；
2）缺乏竞争、管理僵化、冗员严重、工作效率低，其根源在于计划经济管理模式限制了人们的改革思路和对竞争机制的真正认识；
3）由于对财政资金缺乏监控，容易产生浪费现象，污水处理厂的运行经费核拨大多都是参照往年的运行情况来确定，因此各污水厂为了保证次年的充足经费，必然产生一种“今年不多用，明年就吃亏”的心理，这是监控体制问题的症结所在。
1.2资金实力和技术管理薄弱，将影响污水厂的正常运行
一方面是资金实力薄弱，目前参与污水厂Bot建设的部分单位实力有限，难以保证建设进度和质量，中控室、实验室和在线监测等管理设施的建设严重滞后；另一方面是技术管理力量薄弱，现行污水处理厂运营管理人才十分缺乏，部分民营污水处理厂管理人员文化素质普遍较低，专业管理队伍也将成为我市新建污水厂正常运行的瓶颈。
1.3管网建设配套不完善
特别是许多县城的管网建设配套很差，造成城区污水集中处理率偏低。还有个别地区配套管网虽已建成，但是管网终端与污水处理厂的进水口对接却迟迟不能到位，使配套管网形同虚设，污水处理厂很难发挥作用。
2优化污水处理厂运营管理的对策
2.1城市污水处理厂运营管理需要市场化
城市污水处理厂运营管理的招标承包将以跨地区、跨行业的形式出现。招标承包就是在健康的市场竞争中按照优胜劣汰的规则来实现运营成本的控制并提高经济效益，这是污水处理厂摆脱旧体制束缚、迈向现代企业经营机制的转折点。同时，明晰产权是城市污水处理厂转制的重要环节。只有建立明晰的产权关系才能使产权所有者和经营管理者分离并真正实施投资组织制度和经营组织制度，这是企业管理体制的重要特征。政府管制必须以维护有效竞争为前提。城市污水处理厂引入竞争机制后，要保持企业利益和社会利益的相对平衡就必须以维护其公平竞争为前提。只有明晰产权关系、确立国有资产授权经营、确保企业收支平衡的定价策略和财政补贴措施，并且利用行业拍卖机制来选择生产运营者，才能促使生产运营者不断提高自身素质和市场竞争能力。
2.2必须抓好运行管理，提高城市污水处理能力
各县（市、区）政府是本地区污水处理设施运行的责任主体，在污水处理设施建成投运前，要对运行管理提前谋划，及时建立健全各项监督管理制度，明确日常监管机构和责任内容。要理清政府、监管部门和运营商在运营管理中的权力和义务，加强对运营商的日常监管和引导，加强管网运行的维护管理。有关行业主管部门要加强对污水处理设施运行管理的指导和日常监督检查。省建设厅要出台运行管理政策，指导县（市）污水处理设施按规范运行。省环保厅要对县（市）污水处理设施的出水指标进行监测，确保达标排放。为确保污水处理厂正常运行，应该采取切实有效的措施，加大对污水处理厂的监管力度，力求使污水处理厂规范运行。例如可以充分利用在线监测仪器的作用，严格控制污水处理收集量和处理后排放的水质，使污水处理厂能够收集到的污水都必须经处理后达标排放。同时，各污水处理厂应与各纳污企业签订纳污协议，协议条款要清晰、责任要细化，且应按要求对各纳污企业安装取样井和可控阀门，便于对纳污企业进管水质的监管。另外，根据《城市污水处理收费管理办法》，各乡镇应加快办理生活污水收费听证手续，早日收取生活污水处理费，减轻当地政府的财政压力，确保污水厂正常运营。
2.3要强化工作人员的专业素质，确保治污设施平稳运行
污水厂治污设施的运行维护管理是一项技术性很强的工作，操作人员需要一定的专业文化素质，操作人员的文化素质及专业水平直接影响着环境污染设施能否正常运行。污水处理厂应选择培养合适的专业技术和管理人才梯队，为污水处理厂平稳运行提供智力支持。对上述做法有困难者，可以通过聘请常年技术顾问答疑解惑。同时，要不断的对内部职工和专业人员进行岗位培训
2.4要精心组织，强化技术管理，确保安全生产
污水处理厂设备先进，技术质量要求高，在日常的运营中，责任重大。为了保证运营质量，杜绝安全事故，我们在技术上要高要求，在质量上严把关，在组织上巧安排。以科学求实的态度和较强的质量安全意识，认真抓好质量和安全工作，加强对设备的管理和维护。
2.5完善管网建设配套
政府要高度重视，加大配套管网建设力度。污水配套管网是城市污水处理工程的重要组成部分，也是污水处理厂持续稳定运行的重要基础之一。因此管网规划、建设要与城市新区建设、老城改造、城市道路、小区建设等统筹考虑，扩大污水管网覆盖范围。一是整合各类专项资金，加大资金投入力度。在充分调研的基础上，进一步用足用好中央财政配套管网以奖代补专项资金，同时积极协调省发改委加大省级资金投入力度，将中央、省级补助资金重点用于污水配套管网建设不完善的市、县，以提高市、县建设完善污水配套管网的积极性，加快建设完善污水处理配套管网；二是强化督查督办，督促地方配套资金足额到位。专项资金下达后，上级主管部门不定期对各市、县进行督查，要求各市、县政府高度重视污水配套管网建设，保证地方配套资金及时足额到位。同时，各市、县要结合城市规划，统筹建设，加快完善已建成和在建污水处理厂配套管网建设，特别是在建城镇污水处理厂，力争要做到“厂网并举，管网先行”。
3结论
总之，我们要从优化污水处理厂运营管理着手，认真抓好城镇污水处理工作，真正把改善人民生活环境落到实处。
参考文献
日常运营管理制度篇3
【关键词】企业内部控制实效性
企业的内部控制理论最初出现于美国，企业内部控制并非企业管理的最终目的，而是一途径方法。通过实施企业内部控制措施，促使企业的日常运转能够处于一个相对较为完整的系统当中，进而确保企业更高效、更安全的运转。而若企业的内部控制与企业的实际情况不相符，实效性缺失则会导致企业的内部控制难以发挥出应有的价值作用，因此企业在实施内部控制时必须要对实效性引起足够的重视。对此下文将基于对现代企业内部控制实效性价值的探讨基础上，提出了几点关于加强现代企业内部控制实效性的应对策略。
一、概述
企业内控简单来说便是企业内部的管控与制约。内部控制出现在企业内部的日常经营活动当中，其主要的目的即为促进企业的稳定发展，实施企业内控制度的主要目的便是为了提升企业的竞争能力，加强对企业内部管理的优化工作，并由此实施企业内部的自主监管、调整、规划、评估等策略来起到对企业经营目标的达成，确保企业资金运转的高效性与安全性，使得各个部门及员工能够做好本职工作，保障财务信息准确有效。
二、现代企业内部控制的实效性价值
在企业的日常经营及管理过程中实施内部控制制度能够在很大程度上为企业取得一定的利润营收，降低企业的经济损失风险。近些年，来我国的企业内部控制制度发展迅猛，各类、内控设计机构越来越多，已经形成了产业化、规模化，这也便从另一个侧面印证了内部控制对于企业管理所具备的重要价值，应当引起有关企业管理者的重视与思考。
（一）增强竞争力
伴随着我国整体国民经济的快速发展，市场经济日趋繁荣，大量的企业如雨春笋般出现，相应的市场的竞争压力自然也就越来越大，对比企业便需要依据市场的变化情况及时转变经营方式，不断进行技术创新，提升综合实力方可在激烈的市场竞争中立于不败之地，实现长久、稳定的发展。提升企业内部控制的实效性来对企业开展相应的管理及控制工作，缩减企业的中层环节，以促使企业管理高层的决策能够及时传达到企业基层，确保企业经营决策者能够更加准确掌握企业的实际情况，更加广泛且高效的了解具体的生产、经营状况，最终促进企业经营效率的有效提升。此外，提升企业内部控制的实效性，促使企业的管理层能够实时掌握企业的资金流向及使用情况，切实保障企业的财务安全。企业的内部控制设计工作一方面是为了确保财务安全；另一方面同时也是对一些不法行为作出明确的限制，在企业内部控制的执行过程当中，为了确保内控制度实效性的有效落实，无论是企业的一线员工还是中高层管理人员均要依据内控制度来执行，确保企业的日常经营流程更加规范，财务管理更加科学，并最终促使企业能够有充足的资金进行新产品研发，以及开展技术创新活动，在提升企业市场竞争力的同时还可有效的确保企业日常经营管理的有序进行。
（二）完善监管机制
企业内控制度的实效性与规范化是企业民主化管理的重要体现，合理利用企业内部控制监管制度并同国家的有关审计部门开展广泛的合作，以实现能够从多角度、多层次来加强对企业的内部监管，从而确保企业日常经营的安全运转。落实企业内部控制的实效性关键还是要加强对于企业全力分配制度的调整，采用更加科学、高效的内控制度来加强企业内部监管，借助于内控制度来不断改进、完善企业各部分间的组织架构，对于企业职工的工作流程及管理人员的渎职、侵占共有财产等行为高效运用内控制度予以监督。在企业日常经营管理出现问题的第一时间便应将问题反馈到董事会及相关的各个监管部门，针对资金的异常流动要采取密切的监控，确保企业的资金运转始终保持高效、安全，在企业当中实施内部控制措施后，其实效性要求需要将管理权利更多的下放到各部门中，促使各部门能够拥有一定的独立决策权利，这一方面能够起到对高层决策权力的限制；另一方面还可提升企业对市场变化的快速反应能力，有助于企业市场竞争力的提升。
三、加强现代企业内部控制时效性的策略
伴随着我国经济发展水平的持续提升，企业无论是在规模还是业务能力方面均得到了前所未有的提高，而与之相匹配的企业管理人员素质水平也越来越高，并已经实现了与国际先进管理理念的接轨，针对内部控制的实效性也愈发重视。
（一）合理把控实效原则
目前在大部分的企业内部控制中主要包括有五个部分的内容，即：内部环境控制、内部决策评估、高层权力控制、完善财务信息、监督系统的构建。企业内部环境控制通常涵括有企业运营结构、部门设置、权责分配、内部审计、人力资源管理等多个方面的内容。其中企业的内部控制监督系统本质上便是对于企业内部的实际运转情况采取监管措施，评价内控制度的实施效果，将所发现不合理的内控制度要及时改进、完善。企业内控制度在确保依据实效性的前提下，还需要设计出更加严格、详细，具有操作性较强的管理制度，依据企业的具体情况来制定出所对应的具体细节规定，切实落实内控制度。
日常运营管理制度篇4
一、加快交通基础设施建设，积极争取建设项目和资金
一是加快交通道路建设。加快20__年农村公路“通畅”工程续建项目159公里建设，力争尽快建成投入使用；按照省市、交通工作会议下达的计划，完成20__年度农村公路“通畅、通达”工程建设任务。
二是认真开展项目前期各项准备工作，积极争取上级立项建设10个农村公路项目，建设里程654公里，其中：申报__至__、__至__二级公路项目113公路；申报改建__x至南x、__x至zzz至__x、__至__、__至__、__至__、__至__，新建__至__、__x至__至__至__、__等8个四级沥青公路项目；申报改建__x至__三级沥青公路项目。
三是加快农村客运站点建设。坚持“选址合理化、投资多元化、站级多标准、经营多形式”的原则和以满足实际需要为原则，合理确定建设标准，启动县城新客运站建设，年内争取完成总投资的30%；改造__、__2个等级客运站，新建完成__、__、__简易客运站和__候车亭建设。进一步建立和完善农村客运网络，推进农村客运发展“路、站、运”一体化建设，加快农村客运发展，切实解决广大农村人民群众出行难的问题。
二、注重公路养护，加强路政管理
一是认真组织完成县道大中修项目和日常养护。加强农村公路管理养护的业务指导，完善养护管理制度，积极筹集资金，组织实施县道大中修项目和日常养护。
二是充分调动乡镇参与建成通达工程日常养护的积极性。按500元／年公里的标准划拨各乡（镇）乡村公路日常养护补助资金，鼓励乡镇积极筹集配套资金，充分发动群众，组织实施农村通达公路的日常养护。
三是切实加强路政管理工作，提高公路服务水平。加强公路管理，加大路政巡查和路产路权的保护力度，提高路政管理水平，依法查处各种违反路政管理法律、法规、规章的案件，保障公路的完好、安全和畅通。本文来源：文秘站
三、全面推进水上交通管理工作
切实加强对水上交通安全的管理，以水上交通安全监督管理为中心，在认真贯彻实施《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国内河交通安全管理条例》、《××省乡镇船舶安全管理办法》等相关法律法规的基础上，一是加强__景区水上交通安全的日常监管，做好群众安全宣传和船员知识培训，确保水上交通安全；二是积极协助__电站做好库区水上交通基础设施规划和建设，切实解决好周边群众安全出行和生产生活需要；三是进一步加大水上运输治理，打击非法水运，遏制库区“三无”船舶非法营运，对库区农用(自用)船只非法营运进行整治，规范水上交通运输秩序。
四、规范客运经营管理，加快农村客运发展
一要结合农村公路建设规划，完善农村客运管理制度，尽快研究出台《发展农村客运办法》，指导督促乡镇人民政府落实工作责任，进一步做好客运市场的经营管理，促进城乡客运一体化发展。二要加强对农村客运管理，充实运政管理人员，加强对农村客运车辆的管理，全面推开农村客运车辆规范化管理工作，整合现有农村运力，实现农村客运公司化经营管理。三要严厉打击非法营运行为。切实加强和规范客运车辆管理，重点对农村非法客运车辆和个体业户从事非法运营活动的打击，确保我县道路运输市场规范有序。
五、落实安全措施，强化安全生产监管
1．客运方面：建立农村客运交通安全监管机制，落实安全责任，严格执行营运车辆安全技术“三把关一监督”制度，强化驾乘人员安全意识，杜绝非法运营，逐步改善农村公路安全状况，维护农村客运交通安全。
2．工程建设方面：按照“谁主管，谁负责”的原则，层层落实安全生产责任制，要突出抓好企业安全生产、在建工程施工安全，强化安全措施，完善安全督促检查制度，定期不定期组织巡查，及时发现和排除一切安全隐患，杜绝各类安全生产事故的发生。
3．海事方面：认真贯彻实施《中华人民共和国内河交通安全管理条例》、《××省乡镇船舶安全管理办法》等相关法律法规。抓好水上运输安全宣传，进一步加大水上运输治理力度，对非法营运船舶进行整治，规范水上交通运输秩序，确保水上运输安全。
4．公路养护方面：完善各种公路养护安全规章制度，强化安全教育培训工作，增强养护施工中的安全意识和常识，提高应对安全事故的能力。积极组织人员对全县重点线路进行安全隐患排查，及时做好处置工作，保障公路通畅、安全。
日常运营管理制度篇5
按照运营公司推进会要求，结合节前慰问检查，目前，各地州分公司在养护管理工作当中仍然存在对高速公路的养护理念不明朗，缺少养护管理主动性，存在等靠要的思想，事转企思维不彻底等诸多问题。为进一步提高公路日常养护监督管理科学化、精准化。充分调动各层级监管职能，运营公司节前编制完成了《新疆交通投资有限责任公司运营公司养护监督管理办法（试行）》以及《日常养护合同》范本，结合此次会议，我就办法和合同的主要内容以及下阶段重点工作要求如下：
一、《新疆交通投资有限责任公司运营公司养护监督管理办法（试行）》（简称监管办法）
监管办法对养护监管过程中的关键工作重要结点做了明确要求：
（一）养护前期及计划工作方面明确地州分公司每年组织2次公路技术状况调查评定，其中第一次技术状况评定（以人工为主），各分公司要连同各养护单位北疆在3月底。南疆在2月底前完成，第二次技术状况评定（以自动化检测为主）北疆在9月底前，南疆在10月底前完成，自动化检测以运营公司委托科技单位具体开展。
（二）质量管理方面规定各地州分公司必须严格开展月度检查，每次抽查里程不少于管养里程的50%，并于每月25日前形成“监管报告”报运营公司。
（三）计量支付方面规定养护专业公司每月20日前向各地州分公司上报计量支付报表，地州分公司每月26日前完成现场复核并上报运营公司，经运营公司抽检后于次月5日前完成支付，这里要强调下，如果拖延时限，将按照《新疆交通投资有限责任公司运营分公司日常养护考核标准表》严格执行扣分标准。
（四）监督考核方面规定采用定期和日常相结合的方式，定期检查一年不少于2次，考核结果占年度考核80%，日常检查采用季度检查和随机检查方式，考核结果占年度考核20%。同时分别配套制定了日常、专项养护考核标准表，均采用百分制，考核结果分优、良、合格与不合格四个等级并制定罚则。
各单位要认真学习《监管办法》相关内容，并严格按照相关节点和内容要求开展日常养护监管工作，重点抓落实，运营公司也将结合办法严格按照考核结果进行奖优罚劣。
二、《日常养护合同》范本
为进一步规范交投公司高速公路日常养护工程的工作内容，提高计量与支付的科学性和可操作性，促进养护管理水平不断提升，运营公司对原养护合同进行了修编。具体为：
（一）明确了路面保洁范围，主线车道、连接线、紧急停车带、中央分隔带、互通区匝道、收费广场（不包含收费车道、岛头、岛尾）、停车区、避险车道；明确了交安设施的维修不包括因交通事故、风灾、水毁等造成交安设施大段落损坏的更换（100m及以上）；明确了冬季除雪范围：公路主线、匝道、连接线、收费广场、服务区场坪、停车区、紧急停车带、避险车道。
（二）对工程量清单内容进行了细化，对各项养护工作提出了修复要求。编制了扣罚规则，养护项目不满足要求的要严格按照工程量清单中扣罚规则执行，运营公司将结合《监管办法》对抽检的不符合扣罚规则的分公司进行考核扣分。
（三）调整了部分细目单价和计量规则，驻地建设费包含在合同总价内，计量以实际数量为准，计量单价15万元/处；路面维修单价调整为200元/㎡，裂缝维修单价调整为10元/m。按地州分公司确认的工程量进行计量支付；避险车道养护不单独计费，包含在合同总价内；桥梁养护按照延米/年计价。
（四）各地州（市）分公司要严格按照合同对养护公司进行考核、计量，要以合同为抓手，加强对养护公司的监管，不断提升养护质量和养护水平。
（五）针对合同内以实际发生工程量进行计量支付的，要严格核查，避免多计量、少计量及漏记量，针对扣罚项，要留有详细记录、印证材料，做到有理有据。
三、公路技术状况调查相关要求
按照《监管办法》要求，结合当前重点工作内容，为全面准确地掌握交投公司管养公路路面技术状况，做好年度公路养护管理生产计划，提高科学决策水平和科学管理水平，各分公司须尽快根据本地气候状况和公路实际组织安排好2021年度第一次路况调查工作。
（一）调查内容包括公路路面、路基、桥涵隧构造物、及沿线设施的相关内容，调查工作由分公司负责组织，养护子公司实施，调查数据应符合实际，并尽快整理汇总录入养护管理系统，形成确定全年养护生产计划。
（二）运营分公司将同步组织公路技术状况标准、路基路面桥涵隧道养护规范的线上培训，调查检测人员应熟练掌握《公路技术状况评定标准》规定的检测内容和方法，准确采集公路技术状况评定各项数据。
日常运营管理制度篇6
【关键词】：水陆运输；市场监管；问题；对策
中图分类号：F511.41文献标识码：a文章编号：
0、引言
多年来，水陆运输因其得天独厚的优势，在城市综合交通运输体系中发挥着不可替代的作用,在国民经济建设中占有举足轻重的地位。进入21世纪,经济全球化、高新技术和信息技术的迅猛发展,对天津这一港口城市的经济和贸易产生了深远的影响。但是从2008年经济危机至今，世界经济的下行风险仍然存在，全球经济增长继续低迷，世界经济复苏行程缓慢，天津水陆运输的形势依然堪忧，主要航线需求增长后劲乏力。这些因素纵横交织，使天津市水陆运输业在新经济时代,面临着机遇与挑战并存的客观现实，做好水陆运输的监管就显得尤为重要。
水陆运输市场监管是指在交通主管机关的领导下,港航管理机构依据有关法律法规、政策,对水路运输经营者、水路运输服务经营者和船舶在市场准入时的经营资质和经营活动中的经营资质、经营行为及退出市场全过程进行监督管理。天津市水路监管部门经过多年努力,监管方法不断丰富、监管手段不断完善，但面对着新形势、新任务、新要求,水陆监管仍然存在亟待解决的问题。本文将对天津市水陆运输市场监管存在的问题进行分析,并提出具体的解决措施。
1、目前天津市水陆运输市场监管工作存在的问题
1.1、因循守旧，缺乏创新
一些执法运营部门在指导水陆运输运营商发展中，在提高执法的有效性上，存在责任感不强、目标不明确等弊端，在监管的过程中，系统缺乏监管，水陆运输市场监管模式陈旧，缺乏创新，缺乏预防，管理被动等。在运输市场监管环节中，由于对执法监管思想的局限性，导致运管执法部门缺乏事先预防机制，对运输市场的监管往往是事后的，监管的措施也缺乏力度，监管范围比较分散。
1.2、监管执法形式单一
当违法行为发生时，监管执法人员只听取当事人一面之词，不能全面分析事情发生的缘由，而只是一味的实施处罚，这样就难以根治一些屡查屡犯的违法行为，在很大程度上影响了监管职能的发挥和执法效果。
1.3、监管力度欠缺，覆盖面不全
客运站、客运码头、集装箱堆场等源头进行监督检查力度不够，导致市场的监管存在覆盖面不全的问题，使得运输市场秩序得不到维护，运输经营者合法权益得不到有效保护。
2、加强天津市水陆运输市场日常监管的对策
2.1、水陆运输市场监管的目的和原则
开展水路运输市场日常监管是以水路运输法律法规为依据，以保护运输经营者及其服务对象的合法权益为目的，对水路运输市场中存在的违法行为进行纠正，切实维护水路运输市场的正常秩序。
水陆运输市场日常监管工作应当坚持两项原则：一是对违法行为要坚持以教育与处罚相结合的原则进行处理。即:教育为主处罚为辅，能轻罚不重罚、证据不足不罚、影响不大不罚。二是合理高效的原则。根据水陆运输行为的特征，选择最简便、最有效的方式实施监管。
2.2、实行运输市场管理合同制度
《行政许可法》规范和调整了运输管理行政许可行为，对市场的日常监管更加着重于许可后的经营行为上。运管部门完全可以与运输经营者在经营行为上进行约定，以取得监管效果。这种约定可以贯穿于整个水陆运输经营活动始终，如运输服务质量，安全管理，违章违规记录，群众满意度等。
水陆运输经营者取得了许可证后，在进入市场经营前，运管部门可以与其签订管理合同，主要内容有安全管理、杜绝不法侵害等，还可以探讨采用经营者缴纳一定履约保证金的形式督促企业，加强管理、提高服务质量。在合同中，可以明确约定若经营者不履约，运管部门有权没收保证金。保证金专款专用，必须符合公共利益。主要包括以下方面：合同履行相关的行政奖励；对于码头和船舶的监控平台；为维护社会治安和交通秩序的应急储备金等。
2.3、统一监督检查范围，科学划分监督检查内容
运管机构在强化运输市场日常监督检查的同时，应当全面开展运输工具维修，运输服务市场的日常监督检查。要定期分析各个水陆运输市场的运行情况，均衡监督检查力度，加强计划性，减少随意性，消除死角。
各级运管机构应将水陆运输经营活动中的禁止行为进行全面汇总、科学分类，明确检查内容、时间、场合、检查方式以及执行人，以最大限度降低日常监督检查成本、提高监督检查效率。
2.4、依法规范日常监督检查方式
在日常监督检查中，运管机构开展监督检查工作选择最佳的方式是要以水陆行为的科学分类为依据，扭转仅仅依靠路检、路查实施监督检查的局面；以核查反映许可人从事行政许可活动情况的有关材料为监督检查的主要方式，降低监督检查成本、提高监督检查效率、完善举报查处制度、公开举报电话。为了进一步发挥社会监督的作用,在日常监督检查工作中应尽可能少使用有争议性的处理方式，并注意对有争议的违法、违章形式的处理。
2.5、对症下药，掌握执法主动权
应采取不同的方法针对车队或公司的非法运营。因为经济困难的家庭，我们可以到车队或公司所在地区或用信函的形式进行调查核实。如果情况属实，家庭条件非常困难的人员视其违法情节轻者就以教育为主；情节较重者经上级同意后，也可从轻处罚。因为不懂法律，而擅自购车运营者，我们应该对当事人进行宣传教育，使其了解依法经营的重要性之后再依据情节的轻重进行处罚。在现场处理时，要允许当事人申辩，在法律允许的范围内用好处罚裁量权，实行人性化管理，但不能由车队或船主与我们讨价还价，把处罚当交易。
2.6、以人为本，化解矛盾
执法时应充分体现以人为本的理念，在执法过程中要把灵活性和原则性有效的结合起来，尽量站在车队或船公司的角度处理问题，把因执法引发的热点迅速降温，使其自觉接受处理。例如：稽查到一辆欠运管费达半年之久的十轮大货车，按照相关法律规定应立即暂扣车辆。当时并未直接将车开走，而是考虑到该车装载6吨铁，暂扣过夜后会车队及货主都会造成影响。于是便安排车队先去码头卸铁，执法人员随车前往，因工作人员少，执法人员主动帮助卸载，晚上十点多铁才卸空。车队为之感动，主动将车辆交由执法人员暂扣，次日早晨就到运管所接受了处理。
2.7、建立和完善内部监督约束机制
上级水陆运输管理机构应当严格按照《水路运输条例》的有关规定，对其下级机构的执法活动进行监督检查。水陆运输管理机构应当建立健全内部监督制度，对其工作人员执法情况进行监督检查。要规范责任追究制，追究行使执法权造成的过错行为。哪个环节、哪个岗位存在过错行为，就追究哪个环节和哪个岗位的责任。
2.8、探索运政稽查新举措
作为市场日常监管的主要内容是运政稽查工作，属于硬性监管手段。正因为大部分稽查工作涉及到行政处罚，所以在稽查中会遇到很多难以抗拒的阻力存在。目前应特别注意防止以罚代管的倾向，实行人性化管理，重视教育与处罚相结合的原则，不能一罚了之。
在现阶段，水陆运输市场的监督检查工作需要信息系统的支持，《行政许可法》对此已提出了明确要求，各级运管机构应当充分发挥运管信息化对市场监管的作用，努力为高效地开展监督检查工作创造必要条件。同时，各级运管机构应当采取多种形式，如：尝试与海事局，引航站，堆场的数据库建立联系、建立车船异动查询机制、及时掌握车船行驶证的过户等形式，尽量把监管工作做在前面。在日常调查中，稽查应规范专项整治普查机制。可以利用海事局，外理，引航站，堆场提供的车船数据，有针对性地对本辖区内的企业单位调查摸底，开展专项整治工作，加大静态监管的力度。各级运管机构要抓住有利时机，向广大运输经营者广泛宣传行业法规及有关政策，增强经营者及其服务对象守法经营、依法维权的法律意识，进一步优化监督检查环境。只有这样，才能使水陆运输市场日常监管工作成效得到进一步提高。
3、结束语
天津水陆运输市场监管的任务很重，主要表现在市场监管面广、市场违法违章经营活动比例不低。同时，天津水陆运输市场监管工作也存在着因循守旧，缺乏创新、监管执法形式单一、监管力度欠缺，覆盖面不全等问题。由此认为，天津要建设现代的水陆运输市场监管体系，提高市场监管效率、能力和水平，加强对天津水陆运输市场监管很有必要。
参考文献：
日常运营管理制度篇7
平台运营总监需要良好的团队协作精神和沟通技巧，具备较强的数据分析总结能力。以下是小编精心收集整理的平台运营总监工作职责，下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。
平台运营总监工作职责11、负责电商平台的整体运营、推广和销售管理，制定并实施年度、季度、月度等营运计划，保障业绩指标达成;
2、制定对外推广引流计划，完成各项活动的策划执行，并跟踪记录数据，评估和优化推广计划;
3、通过线上、线下运营活动推进平台市场品牌认知，提升客户活跃度及交易粘性，促进平台业绩提升;
4、结合市场整体行情和行业数据,对竞争对手的产品策略、促销策略、营销策略、推广策略组合分析研究，制定应对措施;
5、对平台日常数据负责，包括流量、点击率、转化率、复购率等，并形成报表和提出改进策略;
6、对平台全部环节的用户体验、业务流程及团队绩效进行分析和不断改进;
7、负责团队目标分解和关键指标的设定，人员管理与激励。
平台运营总监工作职责21、根据公司战略目标及运营计划，制定营销、推广等活动方案，监督执行并评估效果
2、完善日常营销工作梳理，使工作流程有序化
3、监督并指导团队完成策划推广、促销运营、页面设计等相关工作
4、整合资源，针对pC端、移动端等策划各具特色的营销方案，善于总结分析各项营销数据，挖掘营销点，优化现行方案
5、负责部门人员的管理与培养，加强人才梯队建设
6、负责与各相关部门间的沟通与协调
平台运营总监工作职责31、对公司平台运营方案拟定与执行，对已执行的方案设计情况进行效果评估;
2、协助公司做好平台营销策划，公关活动企划案的拟定及执行监督、对文案内容的用词用语进行改良。
3、负责公司运营策略的制定和执行，定期策划并执行线上活动以及线下活动，配合企业整体宣传和品牌传播。
4、建立有效运营手段提升平台粉丝活跃度，增加粉丝数，提高关注度。
5、有较强的统计分析能力，能跟踪各新媒体推广效果，分析数据并反馈，总结推广经验。
6、良好的团队协作和组织沟通能力，有独特的创见和良好的栏目策划能力。
平台运营总监工作职责41.根据公司品牌发展策略和目标制定整体的运营方案、销售计划、年度费用预算，对公司销售指标、利润率目标等;
2.全面负责pC端的日常运营，公司旗下店铺的日常推广工作管理，对各种营销推广方法进行评估和调整;
3.负责电商各渠道拓展与维护，建立良好的合作发展关系，并完善电子商务的零售与分销体系;
4.搭建电子商务管理团队、工作流程和制度规范，并进行培训，完成预定业绩目标，组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作，满足公司业务拓展需要;
平台运营总监工作职责51、初创团队0-1建设。
负责自建电商平台的运营管理和团队管理;
2、根据企业战略，规划平台，制定整体运营策略;
3、制订运营团队的内部管理措施、规范及业务流程;
4、带领运营团队开展运营工作，完成运营目标;
5、对运营情况进行分析，保障平台运营的标准化，不断更新运营流程规范;
6、对运营结果进行效果评估，对平台的各项运营指标负责;
7、负责平台的整体推广，并进行相关对外合作项目的洽谈，拟定商业计划方案;
8、协同商品部，完成品牌商户在线上平台的相关推广和活动，提高平台曝光率;
9、协助产品部，完成线上平台版本迭代，提升用户体验。
平台运营总监工作职责61、负责线上商城的运营与管理。
具体包括产品的推广、推介、在线咨询服务、线上交易、售后服务。管理平台运维团队;
2、理解用户、客户、市场、平台的价值关系及不同诉求，理解商业市场运营机制，识别关键路径，制定平台运营及推广的方向;
3、挖掘功能数据表现，了解行业动态、关注运营数据的日常监控，深度挖掘用户行为数据，合理优化运营策略及产品改善计划;
4、关注平台上用户的使用阶段，收集用户需求，提供有针对性的售后服务，增强用户黏性;
5、带领团队完成年度运营财务指标。
平台运营总监工作职责71、具备独立全面管理物流运营平台经验，规划平台架构设置和规范化运营实操经验;
2、全面负责线上平台(自有官网/app/小程序等)的日常运营管理，包括平台结构搭建及形象设计、产品布局及供应链管理、平台营销推广及品牌管理、平台用户管理等，承担平台运营团队的组织管理，完成线上平台销售目标，进行平台运营损益风控管理;
3、承接集团战略谋划线上平台与各系统的协同，以及与关联业务的交互构建;指导协助平台搭建，规范业务流程，完成平台形象的塑造，包括页面设计等;
4、开展平台营销推广及品牌管理，进行推广形式及通道的规划，执行平台流量的管理;建立并维护与客户及物流供应商的良好关系，树立积极的平台形象;
5、积极开展平台用户管理，充分把握用户需求，强化用户体验设计，提升用户口碑，提高用户访问、注册、使用情况;
日常运营管理制度篇8
关键字：油田企业；经营指标；提高策略
随着社会经济的发展，我国对石油的需求量越来越大。但我国的油田企业生产的石油并不能满足经济发展的需要，这让很多国外石油企业顺利进入我国市场，对我国的石油企业造成巨大冲击。面临来自国际上的激烈竞争，我国的油田企业必须采取必要的措施来应对。但随着原油的不断开采，地下的储存量逐渐减少，油田企业的生产也是阻碍自身发展的重要原因。所以，油田企业必须制定出提高经营指标的策略，实现自身的全面发展。
一、油田企业经营现状及存在问题
1.经营管理理念落后。
我国的油田企业对财务的经营管理不够重视，财务管理的意识淡薄，企业日常运行中只对生产情况进行严密监控，忽视了财务管理。受到很多国企的影响，油田企业财务人员上班的时候只对生产成本进行核算并负责日常记账，他们的思想还停留在油田企业快速发展的时期。而现在油田企业的发展已经面临各种威胁，已经到了必须进行改变的时候。
2.财务经营管理中的信息收集不公开透明。
在一些油田企业的生产中，很多部门在日常的工作中以自己部门的利益为主，上报的财务信息存在不真实的情况，甚至有的部门制作虚假的财务报告。这就使企业的财务统计失去真实性，对企业的长远发展造成严重影响。
3.资本运营存在缺陷。
目前的油田企业在资本运营上一方面存在资金不足的项目，另一方面又有资金堆积的现象，这就导致企业的资本运营效率低下。在长时间的积累下，企业最终会有大量的资产存量，但企业的负债率也很高。
二、经营指标提高策略
1.转变经营管理理念。
要提高经营指标，首先要改变原有的经营管理理念，制定出健全的新管理制度，让企业的资本经营活动事先得到反映。要在经营理念上有所改变，就需要企业的管理者大胆创新。这就要求管理者不能局限于对过去的经验总结，而要结合时代的发展情况对过去的经验进行选择性利用。同时，要根据企业的实际经营情况和市场的变化形势，对经营理念进行探索。
2.制定规范的财务经营管理制度。
对油田企业而言，规范的财务管理制度是实现企业正常运营的必要条件。规范的财务经营管理制度可以让油田企业的财务信息更加透明，各部门的财务报告更加真实。对于有利于企业发展的财务管理制度，管理者应该积极推动实行，全面推进企业财务管理工作。
3.定期对资本运营情况进行总结。
合理的资金分配是影响油田企业经营指标的重要因素，只有对资金进行合理利用，油田企业才能实现利润的增长。所以油田企业要定期总结资本运营情况，对做得不好的要严厉批评，做得好的要进行奖励，让企业的资本运营为提高企业经营指标提供动力。
三、结语
面对飞速发展的社会经济与国际大型石油企业带来的压力，我国油田企业的生存环境日益恶化，生产效率降低很多。但我国的油田企业可以通过改变自身的经营模式和管理理念，从而适应生存环境的改变，提高企业的经营指标。
作者：陈红单位：大庆油田化工有限公司甲醇分公司
日常运营管理制度篇9
关键词：连锁酒店财务管理
连锁酒店作为酒店发展的一种经营模式已经日益普遍，这对于提高酒店的相互协调进而提高酒店的创利能力具有重要意义，同时也给连锁酒店的财务管理提出了新的要求和挑战。连锁酒店的财务管理应该根据酒店连锁的方式不同而采取不同的管理模式。但是其重点是构建高效财务管理体系，确立总部财务的核心地位，充分发挥总部财务的管理职能。
一、连锁酒店的不同模式
根据总部和各零售企业的控制关系，可以将连锁经营分为直营连锁、特许连锁、自愿连锁等形式。直营式连锁酒店根据相互之间的资金关系，又可以分为两种不同的连锁方式：全资式直营连锁模式和控股式直营连锁模式。全资式直营连锁酒店实质是总店与分店的关系。分店的资金投入全部出自总店，分店的一切事务均由总店负责，包括分店的店长也由总店委派，分店只负责日常的经营和管理。控股式直营连锁酒店是总店向分店投入一定资金，对分店实行控股，分店按照股份制企业运转。直营连锁具有一定的普遍性。特许式连锁也称加盟式连锁，是通过契约实现连锁的一种方式，总店对分店没有所有权，只有经营权的统一管理，常常伴随某种特许授权，并从授权中获得一定的利益。自愿式的连锁酒店以某种共同利益为纽带，以合同为基础开展相互支持和协助，相互之间关系比较松散，店与店之间相互独立。三种模式中由于直营和加盟形成总店和分店的关系，所以这两种连锁方式就会产生管理关系，而自愿式连锁就没有建立这种关系。直营式连锁酒店的管理模式又具有示范性，所以对其财务管理进行分析，对各种连锁经营酒店的财务管理具有重要意义。
二、直营式连锁酒店的财务管理分析
（一）全资式直营连锁酒店的财务管理
全资酒店因为是严格的总店和分店的关系，所以，分店的一切事务都应该由总店负责。包括物流、管理制度、人力资源、薪酬、财务核算，甚至酒店标识、员工服饰等都应该统一。分店的财务更应该由总店全权负责，主要体现在以下几个方面：一是财务人员的配备。财务人员应该由总店根据分店的营业状况进行核定配备。二是财务制度的统一。各分店财务制度均由总店统一制定，并按统一标准操作。三是财务人员的考核。各分店的财务人员应该由总店负责考核。四是财务人员的培训。财务人员应该由总店负责集中的培训，以完全实现财务制度掌控的统一性。五是财务系统的集中。各分店的财务系统必须汇集于一个总系统内，总店的财务负责人可以实时查看各分店的财务状况及营业状况。
（二）控股式直营连锁酒店的财务管理
股份制连锁酒店财务管理应该按照股份制企业机制进行。对于控股型的连锁酒店，其财务可以借鉴全资型酒店，对酒店的日常财务状况进行较为严格的掌控，同样，对财务活动中出现的问题负主要责任，同时应该按照股份原则，兼顾和关注其他股东对财务管理方面提出的有关建议，但是决定权在控股方。财务人员应以控股方派遣为主。
（三）直营式连锁酒店财务管理的特点
对于直营式连锁酒店的财务管理来说，存在“三多三少”的特点：统一多分散少、集中多自由少、纠结多归属少。从财务标准看统一多分散少。由于集中管理的需要，直营式连锁酒店要按照总店确定的统一原则操作，从财务制度到会计信息汇总要统一，财务政策和纳税要统一，分析、预算口径要统一，进而实现总店对分店经营状况的动态掌控，财务人员对于总店的部署会不折不扣地执行，相对而言总店的相关政策容易贯彻落到实处，有利于总店对分店考核指标的执行和总店统一采购的执行等，分店的财务操作就减少了分散度和运行风险。从财务管理看集中多自由少。资金实现集中管理，形成统一的现金流，统一调配，统一理财，统一投资，减少资金沉淀和资金风险，提高资金利用率。总店对分店的资金运转全力集中以后也会带来另一个问题，即分店经营者由于自由度的减少，财务支配权受到总店制约，经营积极性会受到一定影响，从而影响经营效率。从财务人员看纠结多归属少。由于总店总管财务的一切，分店财务人员会产生一些纠结，对总部财务产生依赖，在遇到问题时，只想上交给总店，自己不去思考解决，或是推卸责任，结果是不利于及时解决分店日常经营中的问题；分店财务由于需要与总店进行沟通，所以对市场环境变化主动应对意识弱，应对能力不足，不能很好地充当门店经营者的助手；分店财务人员反馈给总店的问题可能由于信息不对称，造成总店财务总部做出误判或是分店财务人员传达时未能准确到位；由于分店财务人员由总店委派且由总店考核管理，所以容易造成财务人员与分店经营者之间的隔阂，财务人员会认为对分店其他部门没必要配合，也不必参与太多的经营，只对总部负责，分店经营者也会认为财务人员是总部的人，他们只要做好会计工作就行，其他经营活动与他们无关。由此造成参与意识较强的财务人员也很难发挥积极作用，容易形成不和谐情绪，造成财务人员孤立的局面，工作难以开展。由于客观上存在的隔阂可能性，造成分店经营者对于分店财务人员在考核上关注的只是任务性，而不是准确性，有时还会掺杂情绪，所以总店对分店财务人员的考核也只能从直接的业务来往上反映，其他情况则很难了解到。
如何较好地解决“三多三少”问题，这是直营式连锁酒店财务管理中的一个重要问题，同时也是对直营式连锁酒店整个财务系统设置、管理和日常运转提出的一个考验。
三、直营式连锁酒店财务管理的重点
直营式连锁酒店的财务管理比起单一酒店更显复杂。除了上述特点以外，客观上也存在一些原因。第一，酒店地域分散。这是连锁酒店的必然现象。分店可能分布在各地，空间上存在距离。第二，财务人员分散。因为财务人员随着酒店工作，所以地域上的分散必然导致财务人员的分散，尽管可以通过机制把财务人员连接在一起，但是分散问题客观存在。第三，管理结构复杂。连锁酒店的财务管理还存在多层级问题，总店与分店间至少存在两级管理，如果是控股式直营连锁，不仅有内部层级还有对外交往和协商任务。第四，存在一定风险。对于总店来说，由于财务人员实际在各酒店工作，总店无法及时了解这些人员的情况，如果出现财务人员与店长之间的不良合作，那么财务上存在一定风险就难以避免。
为了应对连锁酒店客观上存在的难题，同时也为了保证酒店的正常健康运行，直营式连锁酒店的财务管理应做好以下重点工作：
（一）健全规章制度，做到有章可循
规章制度是连锁酒店运行需要遵守的基本准则，建立相应的制度，能够使财务工作做到标准化、规范化，是保证总店对分店的管理顺利实施、保证酒店正常运行的基本前提，特别是保证财务安全运行的基础和保障，从而实现总部的运行目标。
（二）加强日常监管，保证行为规范
对于酒店经营者来说，如何保护各方的权益，既是权力，更是责任。为了防止各种可能的情况发生，避免各方利益受到侵害，就要加强对各店日常财务工作的监管。监管的目的在于保证规范和制度的落实。这种监管可以通过定期或不定期的抽查、现场检查等方式进行。要加强日审、内审，开展定期和不定期审计工作。加强对分店预算的审核和管理，控制分店运行成本，提高酒店创效能力。要及时分析各分店的财务状况，从中获取分店日常运行情况的基本表征，做到发现问题及时，解决问题及时，纠正问题及时，确保酒店的健康发展。还可以采取分店财务人员轮岗制度，既可防止不良行为的发生，也可为总部财务培养骨干。
（三）运用管理系统，提高管理效率
地域分散客观上会给实际工作带来困难，所以对连锁酒店的财务管理来说，要充分利用现代科技，通过网络等手段，“缩短”酒店之间的实际空间距离，提高管理效率。要运用eRp企业信息管理系统，实现物质资源、资金资源和信息资源集成一体化管理。通过eRp，建立一个以管理会计为核心，涉及物资资源管理（物流）、人力资源管理（人流）、财务资源管理（财流）、信息资源管理（信息流）诸方面，能提供跨地区、跨部门、甚至跨公司整合实时信息的管理系统，提高连锁酒店的管理效率。
（四）加强人员培训，提升整体素质
财务人员的培训首先在于业务能力的提升。财务人员分散各店，要做到财务的统一，就要加强统一性培训，确保连锁酒店财务制度和财务标准的统一。首先要让财务人员在坚持总部大原则的前提下，能放手工作，敢于监督，敢于负责，善于提出工作建议。其次是法制教育。为了有效防止不良现象发生，还要加强法制教育和财务政策教育，使财务人员知法懂法不违法。再次要加强财务人员的职业诚信教育，防止财务人员通过虚假信息侵害权利人利益，危害酒店的健康发展。最后要加强财务人员的沟通能力培养。由于连锁酒店财务人员由总店统一派遣，为了日常工作能够顺利开展，财务人员要善于与分店负责人协作、沟通，对于股份制连锁酒店的财务人员，更要掌握股份制企业的相关法律法规，善于与各股东沟通。X
参考文献：
日常运营管理制度篇10
（广东南粤物流实业有限公司，广东广州510630）
摘 要：预算管理作为企业财务管理的重要部分，对企业的经营发展有着非常重要的作用。随着我国的市场经济的繁荣发展，我国企业的财务管理面临着巨大的改革的考验。企业预算管理是企业财务管理的重要的基础，关系到企业的财务管理工作的目标以及指导着企业日常经营活动的每一个环节。为了确保企业的日常经营活动以及财务管理工作能够有序的进行，企业不仅需要有良好的预算管理来指导企业的每一项工作的进程，还需要严格的绩效考核体系来监督控制企业的预算管理的执行力度。因此，研究分析企业预算管理以及企业绩效考核中存在的问题，并据此探索一些解决办法对我国企业发展，提高企业竞争力，确保企业繁荣发展有着非常重要的作用。
关键词：企业预算管理；考核；应用研究
中图分类号：F275文献标志码：a文章编号：1000-8772（2014）13-0125-02
一、引言
21世纪以来，我国经济得到了迅猛的发展，我国各种行业企业也得到了很好的成长。由于我国经济市场日益繁荣，企业数量日益增多，导致各个企业面临了巨大的市场竞争。在当前经济市场竞争的推动下，企业开始重视各种能够改善企业经济效益，提高企业核心竞争力的办法。经过多方面的调查和研究，企业管理者发现，企业预算管理是企业财务管理乃至企业日常经营中非常重要的一个环节，关系到了企业财务管理乃至企业日常经营的每一个细节，是企业财务管理的基础，指导着企业的日常经营目标，严格控制企业内部的运作。然而，有效的企业预算管理也需要一个相对有效的执行方案，因此，企业内部考核体系营运而生，合理有效的严格的内部考核体系是企业执行预算管理的重要保障。企业只有结合预算管理以及内部考核体系才能真正达到改善企业经营效益，提高企业核心竞争力，确保企业繁荣发展的目的。
二、企业预算管理以及考核应用中存在的问题
（一）我国企业管理者缺乏明确的预算管理思想
现阶段，我国不少企业管理者还并没有完全意识到企业预算管理的重要性，他们认为企业的预算管理仅仅是制定一个简单的经营目标。并且很大一部分的企业管理者认为，事先简单制定的预算管理体系中的经营目标仅仅是起到激励员工工作积极性的作用，并不适合当作企业日常经营的准则。由于，企业管理者对预算管理并不是足够的重视，导致了企业各个部门并不完全配合企业财务人员进行全面的预算管理，财务人员依靠“空想”来进行预算编制，这样编制的预算内容既不符合企业日常实际经营的需要，缺乏一定的灵活性，又无法囊括企业日常运作的每一个细节，无法形成完整的预算管理体系。这样预算管理基础下编制的预算管理体系无法明确企业在一定时间内的经营目标，也不能明确企业的每一个部门在改时间范围内的主要的工作任务。这样容易导致企业的预算管理工作无法发挥其必要的作用，从而导致企业在面临突如其来的企业风险没有招架之力。
（二）我国企业预算管理的制定与企业实际的需求不符
不少企业由于各个方面的问题，对企业自身的预算管理需求并不是很了解。在这样的情况下，企业的预算管理体系并不能完全契合企业自身发展的需要。在一般情况下，这些企业仅仅是照搬其他企业的预算管理体制，并不结合自身企业发展的实际情况。或者，有些企业盲目的制定所谓的企业内部预算管理制度，一味的加强管理节约成本，并没有考虑到我国相关法律法规以及经济市场的情况。无论是照搬其他企业的内部预算管理制度，还是闭门造车的编制自身的预算管理制度，在一定程度上都导致了企业的预算管理体系不符合企业经济发展的需求。这样的预算管理体制，不仅仅无法给企业的财务管理以及日常经营带来推动的作用，还可能会因为企业的预算管理失效或者产生相反的效果而导致企业的经营以及管理进入困境，从而给企业带来巨大的风险。这样容易导致企业的预算管理工作无法发挥其必要的作用，从而导致企业在面临突如其来的企业风险没有招架之力。
（三）我国企业缺乏有效的考核体系，预算管理缺乏执行力
一个良好的预算管理体系，如果缺乏相对应的执行体系，也是无法发挥其原本的效用。但是，现阶段，我国不少企业的考核体系还非常的不完善，甚至很多企业都没有必要的内部考核体系。这些企业内部员工工作散慢，没有把企业的经营发展作为员工自身的基本责任。由于缺乏一定的内部考核体系，企业在某一个预算管理环节出现问题的时候，总是会面临员工互相推卸责任，或者说，某一个预算环节出现问题的时候，企业无法在第一时间找到责任人来进行事后的弥补。这样由于缺乏内部考核体系而造成企业经营失误负责人缺失的情况，不仅仅是导致企业无法找到为遭遇的损失负担应有的责任的员工，更重要的是，企业无法迅速的弥补经营过程中受到的损失。因此，缺乏内部考核体系以及相应的责任制度，会导致企业的预算管理缺乏执行力，导致企业日常经营缺乏保障。这样容易导致企业的预算管理以及考核应用工作无法发挥其必要的作用，从而导致企业在面临突如其来的企业风险没有招架之力。
（四）我国企业缺乏预算管理团队
由于我国企业管理者对企业预算管理以及内部考核体系并不是足够的重视，从而导致了企业并没有合格的预算管理人才，企业的预算管理工作要么就是由企业的管理者一个人承担，要么就是将企业的预算管理工作抛给了企业的财务人员，让企业的财务人员全权负责企业的预算管理的工作。但是，企业的预算管理是一个系统性的工作，它要求编制者结合企业的日常经营活动的每一个细节，分析企业所在的行业的经济市场的每一个动向，并且需要结合企业历年的发展情况等等多方面的因素来进行综合性的分析。这仅仅靠企业财务人员的财务相关的专业知识，以及管理者个人的主观的思考是不够的。现阶段我国企业的预算管理团队的过度简单，直接导致了企业的预算管理体制的空洞，从而导致其编制出来的预算管理内容过于片面化，缺乏可实施性以及缺乏一定的科学性和前瞻性。因此，可以说，企业缺乏合格的预算管理团队是企业预算管理中存在的最大的弊端。
三、给我国企业预算管理以及考核应用的一些建议
（一）加强企业预算管理思想
预算管理是企业财务管理的基础，是企业日常经营的准绳。因此，企业应该树立正确的预算管理思想，企业管理者应该全权支持企业预算管理工作，将企业预算管理作为企业重要的工作环节，并且要求企业内部的每一个员工都支持企业预算管理的工作。企业的每一个部门都应该配合企业预算管理编制人员的需求来进行企业预算管理编制工作，并且，企业的管理者应该以身作则，将企业的编制的预算内容作为企业财务管理以及企业日常经营的标准。企业中的每一个员工都应该意识到企业预算管理是企业财务管理乃至企业日常经营中非常重要的一个环节，关系到了企业财务管理乃至企业日常经营的每一个细节，是企业财务管理的基础，指导着企业的日常经营目标，严格控制企业内部的运作。因此，企业应该制定相应的预算管理制度，并且严格按照企业的预算管理制度来进行企业预算管理工作，保障企业能够有效的进行企业的预算管理，完善企业财务管理体系，提高企业核心竞争力。
（二）企业应该根据企业的实际需求建立预算管理
一个科学有效的预算管理体系应该是适应企业发展需要的管理体系。虽然，现阶段，我国的确存在很多成功的企业内部预算管理的案例，但是，他人成功的案例放在企业自身并不一定是适合运用的。因此，企业必须要根据企业的实际需求来建立完善的预算管理体制。一个良好的预算管理体制在编制的过程中不仅需要考虑到企业自身经营需要、企业现阶段的财务状况、企业历年的预算执行情况、现阶段我国政府的相关政策和法规、我国经济发展情况以及企业所在行业的发展情况等等各方面的因素。虽然说，照搬其他企业的成功预算管理制度并不适合企业发展的需要，但是，企业在建立预算管理的过程中，可以适当的吸取其他成功案例的优势，并结合企业的自身情况，取长补短，建立适合企业自身的预算管理。这样，才能确保企业预算管理能够对企业财务管理以及日常经营有积极的推动作用，帮助企业规避日常经营风险。
（三）企业应该建立完善的内部考核体系，提高预算管理的执行力度
有效的企业预算管理也需要一个相对有效的执行方案。一个良好的预算管理体系，如果缺乏相对应的执行体系，也是无法发挥其原本的效用。现阶段，我国企业的内部考核体系并不是非常的完善，有些企业采用“放羊”型的管理或者有些企业采用过度监督性的管理都会导致企业员工在执行企业预算管理的时候产生负面的情绪。因此，企业应该建立完善的内部考核体系，这样才能提高企业预算管理的执行力度。企业在编制预算管理的过程中，首先应该将企业的预算管理细化到企业的每一个部门，再由企业部门的管理者将企业经营的具体工作细化到部门的每一个员工。然后，将预算管理中分配的每一项工作的责任都具体到企业的每一个员工，并以此建立严格的责任制度，确保企业在经营过程中出现问题的时候可以在第一时间找到责任人，并且及时的进行弥补。企业还可以制定严格的奖惩制度，对违反企业预算管理的员工进行适当的处分，对预算管理执行良好的部门以及员工个人要进行褒奖，这样才能提高企业员工工作的积极性。
（四）完善企业内部预算管理团队
无论是怎样的制度，都需要人员来进行执行，因此，企业的预算管理工作的核心应该是在于预算管理的人员。由于企业预算管理工作是一项系统而又复杂的工作，关系到企业的每一个部门以及每一个经营的环节，因此，企业内部预算管理团队的成员也应该涉及企业内部的每一个部门。企业在组建预算管理团队的时候，可以在每一个部门选择资深的人员，这些成员必须要对自身所在的部门有足够的了解。另外，预算管理团队中的财务人员应该有非常专业的财务相关的知识以及对我国政府相关的法律法规非常的了解，这样才能确保企业编制的预算管理内容可以合规、合法。此外，企业的管理者应该也担任预算管理团队的团队领导者，确保该团队有一个各项综合能力都比较强，有一定决策能力，统筹能力的团队领导者。这样才能保障企业的预算管理能够科学有效，确保企业的预算管理内容对企业的财务管理以及日常经营有着推动的作用。
四、结论
在当前经济市场竞争的推动下，企业开始重视各种能够改善企业经济效益，提高企业核心竞争力的办法。企业预算管理是企业财务管理乃至企业日常经营中非常重要的一个环节，关系到了企业财务管理乃至企业日常经营的每一个细节，而有效的企业预算管理也需要一个相对有效的执行方案，因此，完善的预算管理以及正确的考核体系是企业发展的重要保障因素。
参考文献：
[1]谭静.行政事业性国有资产管理绩效评价研究[D].财政部财政科学研究所.会计学，2012.