销售思维培训篇1
“领头人”是我们对领导和管理者的一般理解，“身先士卒”也是我国自古倡导的管理风格。于是在中国的电影中，我们可以看到一个很多的境头就是：英勇的将领，一马当先，带着全队将士全军覆没。这种现象，我们可以称之为“积极的失职”。具体到企业之中，就是销售经理不研究竞争形势、不组织培养销售人员，不知道怎样做计划，不进行市场分析与策划，而天天自己与客户请客吃饭或热衷于媒体的追捧。
对于职业销售经理或销售总监而言，能提升到这个位置，本身说明其要客户开发与维护领域是优秀的。正因为这样，其需要的是淡化“业务专家”的身份，而不是强化“业务专家”的身份。然而由于其管理观念的偏差和对自己熟悉的工作的迷恋，难以成为合格的管理者。“经理象业务员”，这也是企业销售工作中的一大现象。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，培养一个合格的销售经理，可能比培养二十个优秀的业务人员对企业更有价值。遗憾的是，很多企业把最大的培训资源和精力放在了一线业务人员的培训，而忽略了对销售经理层的提升。更为糟糕的是，以培养业务员的方式来培养销售经理，以致于企业中充满着只关注片面细节，而缺乏整体市场思考能力的销售管理者。我们不能说一线业务人员的培训不重要，但是，只重视业务人员的培训，而没有优秀的职业销售经理的带领，而有高绩效的业绩的现象，我们在这些年的咨询工作中，是没有见到过的。
我国企业面临着营销环境的快速变化，从国内而言，产品生产的过剩和市场结构的集中对企业的销售工作提出了全新的挑战。从国际而言，全球竞争的一体化，也使得国际上的先进的销售模式的管理经验进入到我国。这些都对我国企业的营销工作提出了诸多难题。在这样一个变化的时代，对职业的销售经理提出了更高的要求，传统的销售经理成功的因素，比如“中国式的沟通”的技能，可能已经不再那么重要。而对职业销售经理知识、思维能力、管理能力的要求会提上议事日程。在企业对销售经理的培训中，确实存在一些误区，这些误区如果不得以改善，那么对企业职业销售经理人的健康成长是不利的，对提升企业营销管理水平也是不利的。这些误区主要表现在以下几个方面：
1、重销售细节，轻营销思想
在培训工作中，我们常常会听到这样的故事：一位三年前来过某某酒店的顾客，当他三年后再次来到这家洒店时，服务员会清楚叫出他的名字，而且安照他的爱好与个人特点为其提供个性化的服务。于是我们很想学习一种快速能提升营销服务力和竞争力的方法。当我们学习了很多的营销技能和营销案例后才发现，公司的营销力本质上仍然是原地踏步，“为客户创造价值”虽然被企业营销人念在口上，但现实中顾客的投诉与抱怨并没减少。
“知其然，而不知是所以然”是当今营销诸多问题的症结所在。良好的服务力和营销竞争力一定是建立在为顾客提供价值的思想的前提下才可能建立起来，否则，再多的细节的模仿都显得苍白无力。因此，对于销售经理而言，不妨“少谈些细节，多谈些思想”。
2、重促销形式，轻营销内涵
营销环境的变化，以及市场竞争的激烈，使得销售经理们忙于销售竞争招式的学习。而大多数的培训也在教授企业的销售经理们各种各样的促销方式和技能。但过多的形式使得他们忘记了竞争力最根本的来源，那就是真正“为客户创造价值”。
3、重销售技能、轻营销知识
在企业销售经理的培训中，非常常见的是，培训已经演变成了一种吸引听众的表演。培训的效果不是以企业经理真正需要掌握什么，而是以现场的气氛来判断。真正有用的知识被忽略了，真正的营销思想被忽略了，真正的管理工具被忽略了，剩下的无非是一场培训师个人表现的“演讲”秀。举个最简单的例子，我们在一家企业的营销培训调查中，呼声最高的是“财务知识”。但这些真正的需求并没有得到企业应有的重视。不懂得如何通过财务手段进行营销控制的顾问们依然在教企业如何通过行为的监控来达到目标。“预算”对销售经理来讲，只是个陌生的财务术语而已。
4、重行业经验、经系统思维
销售工作是一项极为系统化的工作，因为，他涉及到企业的方方面面。对于中国企业来讲，经验是如此的重要，是因为除了经验，他们没有什么可以判断的标准。在销售费用的投入、促销方式的选择、销售团队的扩张、广告媒体的选择等多个营销决策方面，企业更多的是看别的企业怎么做，没有系统和科学的判断标准。而事实上，靠学习成功企业经验、招聘成功企业的人员的方法来提升企业业绩而成功的现象并不多见。企业内的各部门和人员都是这个系统中互相有影响力的一分子。因此，企业的任何销售决策和策略的成功与否往往取决于其对整体系统运作带来的效果。实际上，由于缺乏系统性的思维力，企业在销售方面的决策往往是只是看重某一种目的，而忽视了可能给整个系统带来的负面影响，最终造成市场的失利。缺乏系统思维还表现在对经营决策没有统一判断标准，由于缺乏统一的标准，因此，各部门、各人会从不同角度来考虑企业的政策，造成结果是资源的投入不但起不到聚合效应，反面因为各自为政造成极低的投入产出率。我们可以从无数企业的失败中看到这一点：比如秦池、三株、爱多等等。
5、重做人，轻做事
销售思维培训篇2
这一问题导致了无数营销人和企业老板对培训的偏见，也导致了培训人对培训的失望。
矛盾掩盖不了企业员工始终对学习和提升的需求，面对日益复杂的商业格局，竞争手段变得愈加复杂多变。有专业人士调查显示，85％的员工没有时间自主学习新的技能和知识，仅有4％的员工花钱参加额外的培训，其余的多选择通过书籍增长见识。
营销人的职场压力与日俱增，迫切需要新的思想、方法和技能进行补充，提升工作效率以缓解令其喘不过气来的任务。
企业高管也迫切希望拥有一批精锐之师，克敌制胜，确保企业拥有不可动摇的竞争地位。
看书为什么大多不起作用？
营销是一门实践科学。学习营销的方法多种多样，有人捧着营销学巨著迸发出极大的学习热情，在实际应用上却不见有多大提升。这里有5个方面原因：
·读书不具有针对性，只是通读，没有阅读重点；
·站在书籍里读现实，而不是站在现实读书籍；
·没有认识“无字书”和生活中的学习机会；
·未加区分照搬运用，没见提升即认为理论有问题；
·只看书，不思考，不实践。
书籍作为一种产品，本身也需要营销。它们通过切中营销人内心的渴望，谋取营销人囊中之银。不少书籍介绍得天花乱坠、令人振奋，买到手却让营销人大呼上当，给营销人造成了“浪费金钱、浪费时间、浪费精力和错误诱导”四个方面的负面影响，答疑解惑提升成为后话。
想通过阅读增进营销技巧、思维方法和先进理念的营销人，不妨冷静下来，不要“慌不择路”，随便拿本经典著作就开始钻研。而是要认真分辨、判断、分析、思考、规划，发现自己营销领域现在存在的问题或未来可能会出现的问题。人无远虑，必有近忧。看得长远清楚，想得明白透彻，才能从紧张繁杂的日常事务中解脱出来从容提升。
营销同时是一门艺术，永远在变化。学习的方式应以现实中吸取为主，营销精英除了在营销过程中加入更多的个人思考之外，通常都通过结交个人营销顾问、培养智囊团、参加实战培训、观察同行的方式进行自我修炼，以应变复杂的商业竞争。
培训为什么也不见效果？
这似乎是不少企业根深蒂固的认识，甚至他们会取消企业的培训部门，让营销经理兼顾培训师的角色。
这些企业取消培训师的原因是员工参加培训却没看到对营销发挥的作用，每当销售员能力欠缺、业务不精，没法胜任一项销售工作时，企业管理层便开始导入培训，并对培训效果寄予丰厚的期望。他们的逻辑是，培训提升技能，技能提高会引发销售额提高。但事与愿违，对培训赋予太高的希望，往往一再导致管理层对培训的失望。
培训的确能提升员工营销力，却不能包治百病，更不能代替科学管理。企业管理层更不能把本应由管理来承担的责任强加于培训之上，因为培训属于管理范畴，是管理的部分却不是全部。
施乐公司曾经制定了精密的质量管理办法与方案，并召开多次会议强调产品质量提升的重要性，组织专业培训师为各个车间的工人做培训，灌输质量管理思想。然而，几个月过去了，施乐公司的质量管理思想并未见成效，员工还是我行我素。原因是管理层并没有首先落实行动，推动管理思想的实施。
有的公司只把培训纳为管理体系中一个环节，认为只要有培训课程能让员工参与就可以了。这种公司非常多见，培训流于形式化，“广普”式培训，无论员工是干什么岗位的、什么时候进入公司，都打包培训。赞伯营销机构董事长路长全说的“用同一种语言，对所有国家人说话”，在培训中也有实例。
有一家家电销售公司，为提升季度销售额，举办了一轮技能提升培训，参训者主要为80名新员工，培训后的跟踪结果显示，仅有10名左右的人销量有较明显提升。高层管理者对该次培训大为失望。调查人员对受训人员进行了深入沟通，发现他们受训效果没有想象中的那么差，培训师所教方法或多或少地得到了应用，只是大部分的员工在销售能力的潜力上略有欠缺，这一点需要人事部门充分重视，营销人员，选择大于努力，从长远的角度而言，选择具有销售潜力的人才进行技能提升是最佳选择。
用培训“磨尖”营销
iBm新一任Ceo彭明盛上任时，公司已经摆脱困境，正在稳健运营之中。公司的财务状况得到了巨大改善，业绩开始超过竞争对手。彭依旧面临一种挑战，并想方设法进行解决：让员工不再自满和安于现状，如何通过理想和抱负来鼓舞他们继续前进。对于iBm来说，确立一套新的企业价值观并通过灌输新的价值观改变现状成为公司任务的重中之重，灌输观念的方法除了文化引导就是培训。
iBm所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练，内容包括：了解iBm内部工作方式，了解自己的部门职能；了解iBm的产品和服务；专注于销售和市场，以摸拟实践的形式学习iBm怎样做生意，以及团队工作和沟通技能、表达技巧等。
海尔培训工作的原则是“干什么学什么，缺什么补什么，急用先学，立竿见影”。相比较而言，海尔的培训显得更系统和完善，培训类别分为价值观念培训、实战技能培训和个人生涯培训三大类，每一种都进行了详细的安排。
综合分析营销做得好的企业，他们在培训方面有着共同的认识层面，这些层面往往被人忽视：
·提升营销力的根源在于选才，其次才是培训，对根本不适合做营销的人做培训，往往事倍功半；
·企业管理层的重视程度。决定培训并不意味着有足够的重视程度，事先与培训师进行充分沟通，认同培训内容并大力推广培训内容才是重视的表现；
·培训师的功力和态度，培训师是否对所培训的行业运作有足够的认识，在培训之前是否了解企业运营与员工营销的主要问题，是否有足够的功力重建员工价值观和心智模式；
·精准定位培训目的，产品知识、营销技能、思维方法、企业文化、价值观念、心态激励，内容是一个方面，另一个方面是目的达成的程度：要培训产品知识到什么程度？
销售思维培训篇3
孙路弘通过对资深销售顾问全脑销售博弈研究成果的总结，得出30条结论。他说，运用这些原理，你将成为一个出色的销售员。而且孙路弘用大量的案例来印证这些原理。我们摘选其中的几条：
左脑是利益，逻辑线索，理性思维；右脑是友谊，模糊意识，感性思维。
潜在客户用右脑认识销售人员，用左脑建立信任。
左脑是深思熟虑的地方，右脑是现场发挥的地方。
关注销售人员的左脑建设，左脑能力的内容和水平是可以通过培训来实现的。相对来说，右脑能力的内容和水平是难以通过培训来实现的，因此，需要识别销售人员的右脑水平。
右脑是有关沟通表现、处世能力的；左脑是有关思维表现、思考能力的。
全脑销售博弈的学术说法是LpRS（LeftBrainplanning，RightBrainSelling），即左脑计划、右脑销售。
“我们访谈了100名各行业的顶级销售顾问，跟踪了各类销售员的销售过程，最终我们发现，如果你掌握了左右脑在决策过程中所起到的作用，并做足了相关准备，达成销售就变得非常简单了”，孙路弘说。销售前做什么准备，销售初期，中期和后期怎么做，哪些情况下人们一般用右脑思维，哪些情况主要用左脑来思考，如果你对这些都非常清晰，你将无往不胜。这就是《用脑拿订单》一书的主旨。
比如，中国女性购车者经常会依靠对销售顾问的个人印象来决定是否在这个车行买车，这就是一种模糊的决策行为。这种行为归结于右脑的控制。另外，人们对世界大品牌的盲目崇拜也是这个道理。所以，你会看到《用脑拿订单》中，我们得出的“结论3”：右脑是友谊，模糊意识，感性思维。
“另外，大客户销售又有所不同，我用了专门的章节来阐述”。大客户是左脑决策，右脑感知。没有一个企业的采购人员会说：“我觉得他们不错，就选择他们作为供应商。”大客户采购不是一人决策，而是多人决策，是客户内部多个因素、多种力量综合的结果。一个销售人员操控如此复杂的多个力量，需要有全脑博弈的能力。
孙路弘在书的最后附有“失败销售的12条歧途”。可以说，《用脑拿订单》是一本不可多得的全心全意为读者着想的好书，而孙路弘是一个思考周密的人，是一个顶级的销售员。
《用脑拿订单》绝大多数都是本土实战案例，又紧紧围绕着全脑销售总结出的原理。结构紧凑，版式活泼，也能反映出背后出版方的良苦用心和专业精神。
美国科特勒营销集团中国区总裁曹虎说，《用脑拿订单》是一本最有原创价值的关于如何提升销售绩效的书，的确，很多读者也对照着书中提供的技巧展开自己的工作。孙路弘说，在《用脑拿订单》出版后给他印象最深的是：读者反馈了大量的信件，而且都是近千字的回复。
销售思维培训篇4
移动营业厅变革对渠道培训的启示
3G时代的到来，掀开了移动通信渠道竞争的新局面。移动营业厅经历了四代变革：第一代，邮政柜台，营业员是上帝；第二代，服务厅，办理基础业务；第三代，服营厅，服务与销售并重；第四代，体验厅，服务、销售、品牌及体验并重。第四代营业厅变革的内部驱动因素则是3G业务的上市推广，因为3G业务特性决定其发展必须依赖于手机终端、业务体验平台、掌握先进服务理念和销售技巧的营销员；营业厅变革的外部驱动因素则是星巴克、麦当劳及苹果专卖店等注重顾客体验营销的渠道管理理念影响。移动为了确保发挥第四代体验厅的优势，后台构建了强大的支撑体系，包括：营销策划、运营管理和渠道培训等。其中，渠道培训成为影响体验厅成功变革的关键因素，培训不局限于渠道成员，而且包含行业客户、终端客户及合作伙伴。
用营销思维构建渠道培训体系的方法
中小科技企业并没有能力或必要建立分公司或自有渠道，大多采取商的渠道管理模式。渠道培训则成为整合渠道资源，推动商“分公司化”，提升渠道综合竞争能力的有效手段。本文将探讨中小科技企业如何用营销的思维构建渠道培训体系的方法。
一、多角度调研培训需求，细分目标学员
渠道培训体系构建之前需要非常清楚培训的目的和渠道资源。以商渠道模式领先的电源科技企业航嘉为例，航嘉渠道由各区业务经理、商和分销商组成。为了更清楚了解培训需求，需要对如下对象进行调研：
销售中心及关键部门主管的要求：航嘉销售中心下设品牌部、渠道部、产品部及商务部等，因此需要同市场推广、产品规划及渠道管理负责人沟通培训需求，实际是各部门对渠道管理的具体要求和期望。
各区域业务经理：业务经理在日常工作中为商或分销商做培训，最了解商及分销商的现状及需求。通过业务经理了解渠道培训的操作模式、培训中面临的困难、课程需求及学员的特征等。
商及分销商负责人：负责人包括商及分销商的老板、策划经理、产品经理、大客户经理及渠道经理等。通过调研了解他们希望渠道培训为渠道带来的利益及合适的培训操作模式。
商及分销商员工：员工才是培训的主体对象，员工的心态、能力及知识直接影响销售及服务水平。
通过对销售中心及关键部门主管的访谈、研讨会，业务经理访谈，商及分销商的抽样电话访谈、重点区域走访及店铺内观察，获得了全面而真实的培训需求。根据学员的培训需求对学员层次进行细分，定制培训课程内容，建立适合渠道需求的课程体系。
二、讲师来至营销精英，选拔方式营销化
渠道培训是为商和分销商提供定期、持续的产品技术和销售管理培训支撑。建立以业务经理为主干和商队伍为辅助的培训队伍，针对商和分销商在成长及发展各阶段，量身定制培训课程和培训解决方案。
（一）讲师培训方式的灵活性
讲师的培训可以多种途径进行：利用业务经理回总部参加季度会议培训及能力评审；总部人员在某区域集中业务经理及商等培训；总部通过网络培训平台，例如“红杉系统”进行全国性的专题培训等。渠道培训讲师大多是一线营销精英，由于他们了解市场状况、客情关系、学员特点和竞争对手动态，是渠道培训体系成功实施的关键资源和力量，可以采取更灵活的方式培训。
（二）讲师的选拔融入品牌宣传
渠道培训既然是提升渠道竞争能力的有效手段，那么通过对培训活动本身进行广告宣传，不仅提升培训的价值，而且提升渠道乃至公司品牌的价值。这样的鲜活例子不胜枚举：amD举办“渠道‘芯’英雄，精英培训大赛”的活动，从网络海选、全国五大赛区复赛及全国总决赛，倍受媒体关注和纷纷报道，项目结束时，几乎没有渠道成员不知晓。另外还有“航嘉学院第三届产品认证师培训”和“2009华硕英特尔it讲师培训计划”等。事实上，it科技企业的渠道培训讲师选拔及培训活动实施逐步营销化。
三、课程体系量身定制，培训产品多元化
（一）以新产品上市模式开发培训课程
联想集团在渠道培训策略方面采取“立项、开发、推广和评估”四个阶段，以新产品上市模式管理培训课程。我们在为渠道提供销售技巧、职业素养、渠道管理及市场推广等培训时，可以借鉴这种模式，在运作方面采取两种策略：
内部立项，渠道内征集培训课程：基于培训需求确定开发课程的具体名称及内容要求，通过渠道成员以项目组竞赛形式，组织培训课程开发，对获胜的项目组进行适当奖励，然后将选中的培训课程在渠道内部推广和评估。
外部引进，内化培训课程：对于渠道急需而内部没有能力开发的课程，可以通过外部引进的形式进行内化。其中，可以通过专职培训讲师外部学习，根据公司实情况把外部课程进行二次开发，然后在渠道内部推广；另外可集中渠道培训讲师到外部机构接受培训，然后各自到区域内进行培训推广。两种形式利弊共存，要视公司资源及培训师能力而定。
（二）产品知识培训，跨部门联合推进
产品知识培训若过于偏重技术层面，实际不利于渠道的销售。此前，移动运营商产品经理直接将Sp或Cp提供的产品推广方案优化后作为培训教程，结果教程中包含大量的技术术语、财务指标、推广方案及销售口径，培训师讲得津津有味，而一线的销售与服务人员听得云里雾里，培训后并不知道如何向顾客介绍，顾客也不明白对业务使用的好处。
解决产品知识培训的有效方法则是跨部门合作，技术部的产品经理对策划人员进行产品知识培训，而策划人员理解关键技术指标的目的是为了更好地针对顾客需求及竞争对手产品优势，提炼产品卖点和拟定推广策略。业务经理或培训师使用经过策划人员转化后的产品培训教程，融入渠道的实际情况或经营案例进行培训。通过这种形式，产品知识培训将更有效地转化为渠道销售及服务能力。
（三）经营案例库创建，小故事大智慧
若认为拥有三尺的讲台、现代化教学的设备和口若悬河的讲师才叫培训，那实际是对培训的表面理解。韩愈曰“师者，所以传道受业解惑也。”其实，培训实质上通过传递思想、知识和技术，以提升学员的素养和能力。公司内部可以倡导创建经营案例库，以整合渠道成员的经营智慧。案例内容可以大到企业并购，小至一次处理顾客投诉的经历。有了这些鲜活的案例，大家可以互动讨论，激发集体的智慧。案例创建形式多样：专人收集案例、经营论坛、邮件讨论、QQ群讨论、研讨会……
（四）营销活动视频化，丰富培训内容
负责渠道培训的人员常感觉培训资料有限，不像大企业培训中心设有专业的团队负责培训教程设计和开发。实际上，我们可以充分利用企业的各种促销活动、新产品上市宣传、媒体专访、产品对比试验、媒体评测、经销商访谈、内部培训和工作总结报告会等，拍摄视频。通过视频甄选和整理，制作网络视频教程或刻录成光盘，针对性编写文本教程或组织研讨。通过营销活动视频化操作，培训教程将更加丰富和实用。
四、多渠道推动培训产品“销售”及实施
（一）以小博大，联盟巡展培训新突破
巡展在各大行业非常火爆，中国mBa名校巡展、汽车巡展、写字楼巡展、新浪企业服务巡展和佳能eoS巡展等。而联盟巡展培训则在科技领域做得更加深入，航嘉从2004年开始简单搭台产品展示和小型知识讲座，到如今联盟intel的全国巡展培训交流会，形式多样。
联盟巡展培训实现“以小博大”，主办方策划整个巡展活动，邀请承办的商和协办厂商参加。通过统一活动预算和费用分摊，达到四两拨千斤的效果。联盟巡展实现两大功能：其一，联盟可以提升彼此的品牌知名度，尤其是弱势品牌借势强势品牌推广，提升在渠道的知名度；其二，联盟的不仅是厂商，厂商邀请的承办方来自各厂家的渠道成员，渠道出现新的融合和有利影响。因此，联盟巡展培训实现了厂商资源、品牌资源及渠道资源的全新整合。
联盟巡展培训厂商的产品是互补而非竞品，培训形式可以多样，例如：产品促销、新产品推广、细分市场攻坚、产品培训和拓展巡展等。
（二）邀请媒体参与，提升培训影响力
培训过程及培训后邀请媒体参与及报道，可有效提升培训活动的影响力和培训的品牌价值。因为渠道培训功能不仅局限于提升渠道销售与服务能力，而且起到传播企业品牌和产品品牌的作用。培训中新闻、相片及采访，能有效为渠道成员做广告宣传，提升成员的知名度及增强信心。大型活动可邀请电视媒体参与，小型活动则可以邀请网络媒体或平面媒体参与。
（三）培训纳入考核，牵动渠道的神经
要想提升渠道培训效果，必须纳入培训考核制度中。渠道培训是一项需要长期坚持的事业，需要奖惩制度。渠道培训师一般为业务经理或商核心骨干，渠道培训工作列入日常工作，并纳入绩效考核，实施奖惩。而商及分销商是否支持渠道培训工作也纳入返利考核，航嘉在商季度返利考核中增加培训考核，且分值占到季度返利金额的1/3，实现从制度上确保培训工作的持续推进。
（四）用网络平台弥补传统培训的不足
传统的培训活动受到师资、经费及时间等限制，而网络培训平台可以有效弥补这些不足。通过网络培训平台，可以将众多经营案例、培训教程、视频教程、培训新闻及其他资源网络化，方便学员随时随地学习。当然，网络平台构建要考虑到资源更新流程及网络平台长期发展的内生机制，强调趣味性、互动性、可操作性和方便性。
（五）渠道培训效果评估的“千手观音”
培训效果一般从“反应层、学习层、行为层和结果层”进行评估，结合渠道培训的实际情况，我们可以采取如下方法：
销售思维培训篇5
一、以思想的“稳”促发展的“稳”
思想是一切发展的总开关和总钥匙。加强思想教育，牢固树立依法合规经营意识，让所有管理者及员工充分认识到合规的中重要意义，是我们发展保险的出发点。我们通过会议、培训、调研等多种场合经常强调“六大”管理意义，即合规管理可以规范员工行为，合规管理可以防止决策失误，合规管理可以促进知行合一，合规管理可以防范风险，合规管理可以促进企业可持续健康发展，合规管理可以提升企业信誉和形象，并经常分析案例，给干部员工以警示。只有从思想上高度的统一，才能真正的做到合规发展。通过宣贯，全局干部职工对合规经营达到了思想上的高度统一，合规发展的意识普遍增强。
二、以培训的“常”促发展的“稳”
保险产品多、话术多，也经常更新，因此，培训常态化显得尤为必要。我们在内控建设及业务培训上下功夫，按照省邮政公司的《保险业务办法实施细则》，规范操作流程，确保所有环节都有章可依；加强员工培训教育工作，在企业内部加强《保险法》学习宣传，切实营造保险业科学发展的良好氛围。同时，我们还将学习《保险法》与教育培训结合起来，把《保险法》作为干部员工和营销员培训的重要内容，全员学习、重点培训、强化宣导，在全局上下进行法律法规知识的普及教育，不断增强广大员工和营销员的法制观念，形成人人知法、人人守法的良好局面，进一步规范企业业务、管理和服务，做到依法合规、诚信经营。
三、以管理的“严”促发展的“稳”
一是加强保险销售资质的管理。全市94个营业网点均按保监会规定在显著位置悬挂“保险兼业许可证”，并获得了相关上级行授权。全市485名从事保险业务的销售人员，均取得保监会规定的保险销售从业资格条件，取得保监会颁发的《保险销售从业人员资格证书》。
二是严格按照省邮政公司的要求，加强对产品的准入制度。明确各合作公司保险产品的准入、宣传、销售和投诉处理等不同环节中各部门和岗位的职责分工，建立明确的问责制度。
四、以服务的“精”促发展的“稳”
销售思维培训篇6
0引言
近10年来，中国汽车销售行业迎来了一个爆炸式的增长，中国汽车销售企业得到了一个黄金的十年。也因为市场的快速放大，滋生出了一种“汽车营销不需要学”的畸形思想。随着近两年来国家政策风向的改变，能源价格的步步紧逼，汽车产能的极速放大，以及汽车消费的趋于理性，可以预见的是，中国汽车销售市场将面临着一个增长趋于稳定的缓增时代。汽车销售企业逐渐白热化的竞争，必将导致汽车营销人才的大洗牌，也对汽车营销人才的个人能力与素质提出了新的要求。作为人才的主要提供方，高职院校能否适应并追逐这种变化，将是专业课程体系改革的新任务。
1市场对汽车营销方向专业要求
对于汽车营销和管理人才，企业共同的要求就是能运用专门的知识技术业务经验，向特定汽车消费人群提供支持与服务。
其主要岗位可归纳为三个层次：基层营销相关岗位中层营销相关岗位与高层营销相关岗位。具体来说有关于品牌推广工作过程的售前服务；区域销售和展厅销售的售中服务；售后服务。这些目标市场相关岗位对汽车营销方向专业要求的职业能力包括基本职业能力，汽车专业能力，汽车营销核心能力和汽车营销管理能力等四种。
1.1基本职业能力
基本职业能力是指个人从事各种职业通用的基础能力。主要包括（1）学习新技能的方法与技巧，逻辑思维与推理能力；（2）观察分析人与事物，分析条件与环境，解决难题的能力；（3）搜索、处理、储存、分析数据与信息的能力；（4）语言表达、与他人协调合作、有效沟通、感情交流的能力
1.2汽车专业能力
汽车专业能力是指从事汽车相关岗位所需关于汽车专业的综合知识及能力。主要包括（1）汽车构造、性能、主要车型的辨识能力；（2）汽车养护与常见故障的诊断能力，以及汽车的正确使用方法的知识；（3）汽车驾驶及汽车相关设备的操作能力。
1.3汽车营销核心能力
汽车营销核心能力是指汽车营销人员从事汽车营销活动、谋求汽车销售交易达成的过程中所需要的岗位技能。主要包括（1）汽车售前技能，（2）汽车销售技能，（3）汽车售后技能。
1.4汽车营销管理能力
汽车营销管理能力是指汽车营销人员所具备的在营销团队中的组织、协作、创新、适应及竞争的能力。
2我院汽车学院现状分析及汽车营销专业现行课程体系分析
2.1汽车学院现状分析
汽车学院现有专任教师6人、专任行政人员3人、兼任教师7人。师资力量略有不足。现有仪器设备价值约51万元，其中教学台架31台（套），主要集中于汽车维修方向。实习设备从类型结构上来看，仍然有所欠缺。在各层次教学中缺少初虚拟实训室和整车实训室，无汽车营销专用实训场地。所以在整个课程体系中的实操部分是不能完整实现的。实习设备数量上远远不足，除发动机翻转拆装台架有7台，全车电路台架2台以外，其他所有设备均只有1台。因2013年中央财政专项支持项目的持续推进，预计到9月底，实习条件会得到极大改善，届时会有汽车销售展厅、汽车售后实训室两个汽车营销专用实训室建成。
2.2汽车营销专业现行课程体系分析
基本职业能力方面，除学院安排的公共课以外，没有将《有效沟通实务》或者是《商务沟通与交流》这门课安排在第一学年学习，事实上交流的艺术应从入校开始，让学生从感性认识到理性认识，使学生具有良好的沟通能力即使对于在校的学生来说也是非常重要的。而像《汽车电气设备与维修》这门课应安排在第三学期开设。
汽车营销管理能力方面，根据10级学生顶岗实习反馈的信息来看，学生在入职后的头3年是最容易获得晋升机会的。我们在培养人才的时候，不只需要注重学生岗位技能的培养，更要注重学生职业生涯的长远发展。现行课程体现在这方面还有所欠缺。
3对新形势下的人才培养模式和课程设计的一点思考与探索
3.1专业目标新要求
从目前的产能与市场形势来看，汽车销售企业近身肉搏的时代正在来临，汽车营销人员的新一轮竞争与淘汰也在同时进行。在这种形式下，以往那种只要能说会道，能顺口溜似的背下配置表，就能来卖车的时代一去不复返了。
互联网时代，客户也在发生着变化，网络获取信息的强大能力，使客户在选车的时候是慎之又慎，表现在销售上就是客户从开始接触到交易达成的时间是原来的数倍。这都对汽车营销人才提出了更高的要求。
3.2“汽车维修还是汽车营销”
这不是一句学生选择专业说的话，而是很多汽车销售企业招聘汽车营销人员需要考虑的问题。很多企业更愿意招聘口才较好的汽车维修专业的学生，因为汽车维修专业的学生对汽车本身有更好的理解，对汽车构造的相关知识掌握的更加深入。这样，在面对众多熟悉汽车技术的客户时能提供更好更专业的服务，并在谈判时占据主动。我院汽车营销专业以前的课程设置在汽车本身的学习方面只有《汽车构造》和《汽车使用》。所以，我们在2012级汽车营销专业课程设置里做出了相应的调整，《汽车发动机构造与维修》、《汽车底盘构造与维修》、《汽车电气设备与维修》三门专业课与汽车维修专业同步。下一步还要在增加《汽车舒适系统与维修》《汽车新技术》等同步课程，进一步强化汽车营销专业学生对汽车本身的理解。
3.3理实一体化教学模式是必由之路
理实一体化教学模式经过了长期的实践，是比较符合高职业院校的课程体系。但是其对教师的实操水平，和学校的实习条件要求较为苛刻。随着汽车售后实训室和汽车销售展厅两个实训室的建成，汽车营销专业部分核心课程，例如《汽车营销实务》、《机动车保险理赔》等课程已经部分具备理实一体化教学条件。可以在现行课程体系下，进一步提高实习课在这几门课中的比例，逐步向一体化教学方式过度。
3.4职业道德的培养要重于职业技能的培养
在做市场调查的过程中，管理层对汽车销售人才的各项能力要求中，职业道德水平远高于其他能力，成为最受关注的职业能力素养。我们在教育教学过程中也应及时将这一需求反映在课程设置中。
4结束语
在构建汽车营销管理专业课程体系时，根据工作岗位的工作内容及其对岗位能力需求，增加与就业岗位直接相关的新知识，加强学生的生产实习和社会实践，才能更好地实现专业课程内容与职业岗位（群）工作任务和工作过程相一致，专业教育与职业资格证书相融合，使学生从学习训练获得的知识与能力，达到专业目标的新要求。
参考文献：
[1]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[m].北京：清华大学出版社，2009
[2]俞仲文.高等职业技术教育实践教学研究.清华大学出版社，2004年7月
销售思维培训篇7
我突然想，做任何事，只要你想比你周边的人群稍有成就，必定要表现出你的霸气和差异甚至是疯狂！就算是这样只有两人角力的台球桌上，也要显示你的坚毅和霸气，否则只有默默的从球洞里将球拣出来给别人开球的份。
前两天给新学员培训，培训结束了，一个新同事问我说，张经理，公司崇尚强势销售，问我是如何理解强势销售的。我说，所谓的强势，那是源于你对自己的无可救药的自信，对产品，对公司的绝对的信任，并不是“初生牛犊不怕虎”的莽撞，其实，在销售这个行业，优秀的sales都是非常强势的，他可以引导客户思维，提出要求，敢于问问题，问一些让人难于回答但是却有利于成交的问题。问一些具有“穿透力”的问题。你的强势来源你的双赢的思维，你不是去求客户的，而是帮助客户。这种Doublewin的思维不是说说而已而是长时间的积累训练和自我的暗示才有的。而这种思维要成为我们的基因后才会有所谓的强势出现。
不知道我的新学员理解强势没有，但是我入行两年来看到的最top的sales无不是最强势的。从国内年收绝对超过100万的总监到海外营销团队营业额过亿的大佬。他们可以在客户不签单的时候说“不签单就不要耽搁我这么长时间”来训斥客户，可以在和客户吃饭的时候aa制，可以在等客户的时候将Bmw喇叭开到最大催促客户等等等等不一而足。我最近的大老板经常跟我们这些人讲，销售就是智力的交锋，如果你业务员不能胜利的话，那肯定不能成交。他说你要用你的智慧之光照亮客户心灵的每一个角落，将客户的疑虑全部排除掉才可以成交。他又说，单不是求出来的，是你拼出来的，赢出来的。他有这样说的本钱。近十年来，从他离破产只有14天，到目前整个行业的前5名，整个公司的销售运营策划甚至是销售经理的培训教材都靠他一个人。靠的就是他销售的强势和意志力的坚毅。他自己规定每天打多少通电话，约访多少个客户，永远站在第一线，保持业务的敏感性。他会将自己的销售录音拿出来供全公司的员工学习。每一个销售的案例都是他说得多，客户说得少。我听过他和panasonic，KonKa，Hedy，百事可乐，可口可乐等公司人事经理的对话，除了其中一个给amD总监的电话的风头被抢过去外，其他的几乎都是他在说。我们常常说的销售要做好的倾听者，好像在他身上不太灵光。我的总监这样分析：他的销售是属于镇服加压服型的。
销售思维培训篇8
这次参加了维意定制家居顾问培训班的课程，使我对维意定制乃至维尚集团有了更加客观深入的了解，包括公司的发展历程、文化背景、组织架构、产品服务、品牌定位等认识。本次培训的内容主要分三部分，即理论知识、模拟演练、户外拓展。
理论知识是本次培训的基本要求，主要分软装知识和销售技巧两块。软装知识包括硬装流程、软装设计流程、板材、五金、定制理念、产品分类、产品特性等。软装涉及的知识是家居顾问岗必备的专业知识，是销售环节的基础。而销售技巧的理论学习，主要就是学习以往比较大众化、有代表性的顾客异议案例。提前学好一些比较常规的客户异议处理方法，并对案例解决方法提出改进，能使我们在销售实战中变得更加轻松。
模拟演练是本次培训课程中比较侧重的。模拟演练要求比较严格，既要对公司背景、产品材料、服务流程、行业竞争力等有所掌握，还要求灵活运用销售技巧，将专业知识和销售技巧相结合。模拟演练对大家来说是比较有挑战的，除了考核专业知识和销售技巧之外，还要求有良好的仪容仪表、语言表达能力、应变能力等。所以，想成为一名合格的家居顾问，必须通过大量的、有针对性的模拟演练来提升自己，并通过对实战做出总结和改进，精益求精。
户外拓展是本次培训重要的组成部分。培训内容主要通过不同的游戏，让大家从游戏的参与中发现自身优点和缺点，并予以总结。从而提升大家的执行力、创新能力、应变能力等、协调能力、沟通能力等。从这次团队的户外拓展中，我深刻认识到团队合作中，统一战略思想、做好人员安排、及时进行信息交流、团队协作、独立执行能力的重要性。
销售思维培训篇9
1、掌握每款货品数量。
2、掌握每款号码情况及数量。
3、掌握前十大货品库存情况及时补货，并让每位员了解。
4、近期整理库房，做到井然有序，便于找货、盘货。
二、管理好账目
1、做到日清、日结、日总、日存、日报。
2、做到心中有数，每款每日销售数量及占比。并进行销售同比及环比分析，同时对货品进行调整。
三、管理好员工
1、稳，稳定在职员工，逐一谈，了解内心需求及动向。
2、招，招聘新员工，做到招之能来，来之能用，用之能胜。
3、训，培训员工。
（1）做到每位员工均了解公司制度。
（2）在无顾客时，培训员工的销售技巧如服饰搭配、话术表达等知识技巧。
4、保，保证卖场有足够的销售人员，目的是保证销售额。
5、提，提高销售人员的销售技巧，货品知识等，便销售人员成为一顶一的干将，并为企业提供优秀的管理人员。
四、商品陈列
1、按公司要求，做好服装陈列。做到精中有细，细中有致。通过陈列使顾客产生购买行为。
2、在陈列上争取创新，开发员工的创新思维，激发员工创新力，并根据创新结果给予物质奖励。目的是挖掘员工潜力，激励员工创新思想。
3、调整服装陈列，随时变换搭配，让新顾客有耳目一新的感觉，老顾客有新感觉。
五、增加销售额
1、通过培训指导员工，从单个顾客销售数量上入手，挖掘顾客需求分析顾客类型，多做销售附加。
2、掌握每次促销活动，在活动前与所有员工共同分析，做到事前的准备，事中有跟进，事后有总结。
销售思维培训篇10
一、开展“四动作一表格”日常维护运动
1、动作一：开展分销商培训活动
一是指每月为经销商举行一次培训活动：三四级市场经销商由于信息平台的欠缺和自身经营能力的的匮乏是其营销力低下的一个重要因素。在新型连锁系统的不断扩张下，渠道的竞争达到了白热化的程度，这就对三四级经销商的素质提出了更高的要求从而刺激了三四级市场经销商学习的动力。市场的竞争使经销商感觉到生意越来越难做，以前的经验已经无法确保自己能在商场上做长胜将军，因而充满了对学习、管理和创新的渴望。除了自身营销和学习意识较强的经销商会主动投资到学习中去，很多经销商都把这种接受培训的希望寄托在厂家，希望厂家能给予自己部分专业的培训。而对于厂方来说要想保证一批优质的经销商紧跟自己的脚步，实现市场的攻城略地，就必须以培训的方式教会经销商经营本厂产品赚钱的手段，那么该如何开展经销商的培训工作呢？
经销商培训工作开展的步骤：了解经销商的培训需求制定经销商每月一次的培训计划确定培训内容实施培训计划培训效果跟进根据培训反馈调整下一步培训计划编制下一阶段培训计划。
将培训变成日常工作的一部分：每月一次定期为经销商举行培训，将培训工作融入到业务工作的开展中从而推动业务工作的进行。
培训内容：培训的内容按照计划和市场的实际情况设定，产品知识培训（具体到每一个型号的功能点、优势点，让经销商充分了解产品，使经销商认为自己经营的产品是同类中最好的产品）、企业文化培训（企业荣誉、发展前景等，让经销商了解企业，信任企业）、销售常识培训（终端生动化建设培训—终端物料如何摆放使用，做到整齐划一；顾客消费心理培训—介绍顾客消费的日常心理活动，区别对待，做到投其所好；终端促销活动—采用案例教学的方法将促销思路与方法介绍给经销商，教会他们主动去做促销；常见销售问题处理—例如，如何销售新品，消化老品，处理顾客投诉）等。
培训的方式方法）首先根据培训内容来设定相匹配的方式和方法，如产品和导购技巧培训可采用样品解剖法和卖场模拟法；营销政策最好采用研讨法和善导法（从经销商关心的利益点出发对各阶段营销政策举行层层解析）；终端管理培训可采用先讲解再模拟实战演练法等。其次可通过网络、内部报纸、杂志专门登载有关经销商培训的文章供经销商参考；再次可采用召开区域经销商培训会议，寻找优秀分销商进行现身说法以带动全体分销商的积极性，并采用分组讨论的方式充分论证销售**产品的方式方法等。最后采用案例分析进行培训，生产厂有目的的收集不同行业、不同企业分销商的成功和失败的案例和资料，让分销商在案例探讨和学习中总结经验，学彼之长取己之短。
培训效果检核：分销商经营本公司产品的积极性是否提高，终端销量能力有没有提升，回款进货的频率是否提高等？
2、动作二：为经销商制定月度营销计划
二是指厂家业代在每月底根据分销商在当月的销售和区域市场的现状，在当月底回款压货的时候为经销商提供两套操作性强、针对性强、内容吸引人的营销计划。
案例：
某县级市一家具有较高商业的经销商甲为a产品主要商，但在同城连锁乙经销商的重重压力之下，市场份额和销售业绩情况是每况愈下。a产品业代为了保证公司的正常回款和稳定传统渠道的销量，了解到甲经销商老板最棘手的问题是解决一批滞销的a产品，a公司业代去甲经销商处谈回款的时候，甲经销商不出意料的提出了消化掉滞销的a产品才回款的条件。a业代说到：“我早就为你考虑到了这个问题”边说边拿出了一份完善的营销计划。a业代首先为甲经销商仔细分析了滞销产品的优劣势，并告诉甲老板这种型号的产品整个市场除了甲就只有乙还有小部分，甲只要能把乙那点货吃进，就会在该市场对滞销产品型号形成垄断的局面。a公司给予上月销售总额2％作为促销费用支持，甲提供库存某品牌的洗衣机作为赠品，组成一个“套餐”形式，再把a产品的价格抬高八百元以上，最后在报纸上以“甲经销商独家买断供应某款a公司畅销产品”和“买a公司**型号产品送洗衣机”的促销信息输出，同时加大促销力度，提高导购员销售滞销a产品的除原来的正常提成外，还由甲经销商设高额现金促销奖励。
这样一来收到了良好的销售效果，滞销a产品在一个月左右的时间里全部销售一空，单品销售利润还比原来要高出20％。。
从a业代的成功更加体现除了销售是一门艺术，没有什么固定的套路。关键就在于根据每个市场、每个经销商的特殊性制订适合这个市场特点和经销商特点的营销计划。例如在常规意识里滞销品就应该赶快低价抛掉，根本就不用想还能赚到什么高额利润，可这个案例告诉我们只要通过合理的包装，老品也能创出意想不到的利润。
3、动作三：有效拜访
三是指每月对区域内的核心分销商进行三次的上门拜访，拜访的时候要带着问题和方法去，实际解决分销商销售工作中存在的问题并逐一解决。业代需在拜访前整理好相关资料，在拜访的过程中与分销商进行充分的沟通，共同找出销售问题的解决方法，并让分销商充分执行市场难题的解决办法。
知己：对拜访中可能涉及的内容，可能出现的问题预先做好准备，如本公司产品目前在该分销商的地位，本公司产品的销量、销售额、市场占有率等。
知彼：商场规模、商场定位、经营策略、主推品牌、人事、财务状况、库存状况、工作流程各种情况。
确定拜访目标：日常拜访所有达成的目标、回款压货拜访所要达成的目标、开展促销活动拜访所要达成的目标等。
此表作为差旅费用报销依据
4、动作四：有效电话沟通
四是指业代应保证每月给每个分销商电话沟通四次，除了日常业务电话必须具备的了解销售情况而外，还必须了解分销商销售过程中存在的困难，并需要迅速解决这些难题。
例：
第一：**这周销售有没有遇到什么困难……
第二：本周销售情况（本公司产品和主要竞争对手）……
第三：同区域市场同行经销商的动向如何……
第四：要搞好接下来的销售你有什么好的建议……
第五：我**时候来拜访您，将你刚才说到的问题落实……
5、一表：建立分销档案表
分销商档案表应尽量规范、完整应包括分销商最基本的原始资料。如：名称、地址、电话、联系人、最高经营管理者、企业性质、经营状况（经营品牌、营业额）等基本资料，资金数额和融资能力、本公司产品每月的销售情况、竞品每月的销售情况、每月库存变动情况、产品销售结构情况、资金回笼、压货节奏等数据资料和本公司配置的资源（如导购、专柜、展台、灯箱、样机等）
分销商的档案管理应做到以下几点：
专人负责，分销商档案建立和维护应由各区域业代负责。
及时更新和维护，各区域业代应根据渠道网络的变化对分销商档案进行及时的更新。保证档案的时效性。
抓重点客户原则，重点客户不仅包括现有客户，而且包括未来客户或潜在客户。重点客户对于公司的销售具有重要的意义，各区域业代必须对重点客户进行全程跟踪，及时了解最新的信息资料。
二、三、四级市场市场秩序的维护方法
三四级市场的良性运转离不开有效的市场维护。市场上出现窜货乱价等扰乱市场的现象时，经销商深恶痛绝，业代也是咬牙切齿，好像窜货乱价就如同毒蛇猛兽一般可怕。先哲告诉我们“存在既是合理”的道理，在面对窜货、乱价等现象出现时只要我们有一个积极寻找办法的心态，怎样的市场难题都会迎刃而解。可采用的方法有：
“以其人之道还治其人之身”法：
案例：在赣州兴国县，a产品在当地销售势头极端旺盛，竞争对手B产品的核心经销商甲为打击a产品销售，从外区域进回a产品，标出低价、恶意诽谤以实现其挂羊头买狗肉的目的，对a产品渠道造成了极大的冲击。当时a产品分销商乙要求业代申请资源支持他对甲进行还击。在公司资源有限的情况下，该区域a公司业代想了一个“以其人之道还治其人之身”的办法。说服并帮助乙分销商从外地调来B产品主销型号予以低价倾销。因所调B产品从价格和型号上都有绝对的优势，再加以有力的回击，一个回合下来甲经销商就招架不住了，主动找上们要求协商。此次战役赣州地区所有的行业经营商都有耳闻，因而其它县城的竞品经销商也都会收敛自己类似的想法和行为。这场战役的胜利为以后a公司产品稳定市场奠定了一定的基础，取得了一定的效果。
解析：向分销商灌输“一个成熟的全国性品牌，窜货肯定是不可避免的！市场就如同江山一样，是用血与火拼出来的，不是保护出来的，更不是厂家施舍的。为了他自己的那一亩三分地，他必须要随时做好和竞争对手拼命的准备”。如果他因为怕窜货而放弃，那么他也迟早也会因为同样的原因放弃市场。
借刀杀人法：
是指借用批发商的资源治理市场秩序的混乱现象，很多时候批发商的作用被业代自身给限制住了，往往单纯的只把批发商的作用理解为吸款、压货、配送还有仓库几种，却不知道批发商其实还可以提供诸如市场秩序维护，发展联络与区域市场的政府公共关系，营销政策的再次包装与分解等等，关键就在于我们自己主观上想让它发挥出多少了。
胡萝卜+大棒法：
“文武之道，一张一弛”，“御下之术，恩威并施”！市场上之所以会出现窜货现象，除了竞争对手恶意竞争之外，更多的是因为经济原因这个无形的杠杆在起作用，所以我们控制市场的手段，也要恩惠和惩罚并重。适当的将一些其它方面的资源包装成规范市场的奖励下放，从正面引导经销商规范市场行为会起到一定的正面效果。当然如果有人违规，我们也要当机立断，所谓“菩萨心肠，霹雳手段”就是如此。而且有些时候我们也需要杀一些不听话的“猴子”来给大家看，关键是要选择好对象和时机！