消费心理学知识点总结篇1
关键词：高一政治；多彩的消费；知识点；分析与讲解
“多彩的消费”作为《经济生活》第二单元的内容，即是对第一单元的一个出发点也是一个归宿点。这一课的主要内容是围绕一个中心――消费，两条线索――消费的基本认识和怎样消费来组织教学的。各种消费观和怎样消费是本课的重点，其作用在于引导学生综合探究分析经济问题的能力，并在此基础上形成正确的消费观点，充分认知和了解艰苦奋斗精神，深化学生透过现象看本质的能力。就这个知识点，笔者结合自己的教学实践，谈一下作为教师应注意的几个问题。
一、“可支配收入”的分析与讲解
在讲到影响消费的因素时涉及“居民收入”，而“可支配收入”是居民收入教学内容的核心部分。就其外延理解，可支配收入，有三个理解维度，即：国家、地区和居民个体；从国家和地区的角度来分析，可支配收入又可分为“国民可支配收入”和“居民可支配收入。”从宏观核算来说，国民可支配收入=国内生产总值+生产要素净收入+经常性转移净收入（其中，生产要素收入=劳动者报酬收入+各项财产性收入；经常性转移收入=补贴收入+赠予收入+无偿移转收入）；从微观统计角度来说，国民可支配收入=城镇居民可支配收入+农村居民纯收入。高一政治“多彩的消费”教材内容中的可支配收入不是从国家和地区的维度来理解、分析的，而是以居民个体的角度来分析的，即城镇居民可支配收入，其范畴指的是居民能够自由支配的收入。在此需要关注的是居民总收入和可支配收入两个概念，而这两个概念之间的关系则和国内生产总值与国民可支配收入在道理上是一样的。笔者认为，在教学中，可以适当地将这些内容进行渗透、讲解，同时将工资与居民可支配收入放在一起进行区别、分析，拓展学生学习的范畴，强化学生对经济知识的认知和了解。
二、“恩格尔系数”的分析与讲解
恩格尔系数是19世纪德国统计学家恩格尔结合统计材料对销售结构变化总结得出的规律，即：一个家庭收入越少，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出所占的比例就越大，随着家庭收入的增加，家庭收入中（或总支出中）用来购买食物的支出比例则会下降。教师在教学中可以引导学生延伸、拓展其范畴，将这个规律以一个国家来分析：一个国家越穷，那么每个国民的平均收入中用于购买食物的支出比例就越大，反之，国家越富，购买食物支出的比例就会越小。加强学生对经济知识的运用。笔者在这个基础上，灵活变化恩格尔系数，分析、总结其系数指标的时代性与条件性，即：在总支出金额不变的条件下，恩格尔系数与总支出金额是成正比的；同样其他条件相同的状况下，恩格尔系数高与低分别代表着国家的富裕和穷困。在分析、观察、统计恩格尔系数时，需要注意的是：第一，时间越长恩格尔系数就越明显、越准确，其年份中恩格尔系数的波动也属于正常现象；第二，在进行国际分析时，需要注意的是其可比口径，如：在中国，其住房、医疗、交通等有着补贴的现象，所以，在进行比较分析时，应适当地进行调整；第三，趋区域消费观念、消费习惯不同，其恩格尔的系数也就不尽相同。教师在教学中应提醒学生注意恩格尔系数在实际运用中出现的误差。
三、“做理智的消费者”的分析与讲解
就这部分知识，高一政治教材是从四个方面来进行分析的，清楚几方面的关系，即：收入与消费的关系；自己与他人、物质消费与精神消费的关系；个人行为与社会可持续发展的关系；消费与创造、享受与积累的关系。笔者在教学中也是着重从这四个方面来进行分析与讲解的。如：让学生结合自己的实际情况，适度地进行消费，借以处理好收入与消费之间的关系，引导学生进行理性消费，不要盲目从众，以个人实际需求出发，尽量避免情绪影响消费，保持冷静，实现物质消费与精神消费的双赢。同时，笔者认为在讲解此内容时还应渗透一定的绿色消费观念，保护环境，诸如：节约资源、减少污染、绿色生活、环保购物、物品多次使用、废品循环再生使用等等，让学生深入明白个人行为与社会可持续发展之间的关系。在这基础之上，有意识地渗透艰苦奋斗精神，让学生深刻了解到艰苦奋斗不仅仅是过去时代所需要的，更是我们今天不变的精神追求，诸如：强化学生自主分析、总结消费与创造、享受与积累等之间的关系，最终，通过身边的实际生活来约束自我的行为，力争做到勤俭节约、艰苦奋斗。
总之，在实际的教学中，作为政治教师应明确让学生了解到政治知识的实用性。对于一些政治知识点，教师不能只是传授知识，更重要的是延伸、拓展知识范畴，强化学生在日常生活中形成良好的行为习惯和正确的观念。
参考文献：
消费心理学知识点总结篇2
关键词：教学情境；消费者行为学；课程改革
中图分类号：G64文献标识码：a
原标题：基于教学情境的《消费者行为学》课程改革与实践——以湖南商务职业技术学院为例
收录日期：2013年11月12日
一、基于教学情境的消费者行为学课程改革理念
《消费者行为学》是市场营销专业的核心基础课程。通过本课程的学习使学生掌握消费者心理的基础心理学理论与营销策略，以及消费者行为分析的科学方法和工具，为学生将来实际从事营销管理和其他相关工作提供理论基础和指导。课程主要研究消费者心理、行为特征及其影响因素，从而为制定市场营销战略提供依据。研究侧重两个基本问题：一是分析研究不同消费者心理和行为特征及其影特征响因素，为制定合适的营销战略提供依据；二是通过制定营销战略，改变消费者的购买行为，提高消费者的购买频率，目的是为企业创造顾客和利润。消费者行为学是所有的营销方法之母，因此理解消费者行为是制定营销战略的关键要素，是解决营销实战问题的一把钥匙。
按照情境学习理论的观点，只有在实际情境中学生才能获得真正的职业能力，并获得理论认知水平的发展，因此本课程要求打破纯粹讲述理论知识的教学方式，实施项目教学以改变学与教的行为。每个项目的学习都按以消费者心理及行为的工作任务为载体设计情境来进行，以工作任务为中心整合理论与实践，实现理论与实践的一体化的教学。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。
以教学情境为导向的设计理念打破了传统以营销知识传授的课程模式，让学生在各类营销具体项目中完成相应的教学情境，从学习情境中发挥学生的主动性，培养他们的职业能力与素养，实现人才培养的目标。
二、基于任务导向的消费者行为学课程改革实施
（一）情景教学的内涵。情景模拟式教学是指通过学生对事件或事物发生与发展的环境、过程的模拟或虚拟再现，让学生在所设情景中去发现问题、解决问题，从而理解教学内容，进而在短时间内提高能力的一种认知方法。
（二）《消费者行为学》情境教学改革实施。《消费者行为学》一门应用性特别强的课程，理论教学无法加深学生对消费行为规律的认识，以往的实践教学以教师讲授为主，案例教学为辅，无法使学生感受到消费的实际情况，多以学生亲身经历的消费过程为体验，但是如果没有合理的体验模式和系统的体验设计，也达不到和理论相结合的效果，所以合理体验模式的选择和系统设计是消费者行为学体验式实践教学的关键。
情境教学设计安排，以教材为起点，以补充案例、视频等实际工作资料为台阶，以能力训练为手段，以工作任务为中心，以提高职业能力为目的进行情境教学。
1、情境模拟教学形式
（1）角色模拟。角色扮演体验，就是根据设计好的剧本，安排学生扮演场景中的销售人员、消费者、营销经理等角色，然后进行仿真表演，模拟消费环节、消费冲突、购后行为等场景，实际操作中进行情境设计、情境分析、仿真模拟以及学生评议与总结环节，通过这样的方式调动学生的学习积极性，锻炼应变与反应能力。
（2）案例重现。讲企业真实的以及现实生活中案例，由学生模拟当事人，根据所学知识解决案例中的问题。案例选取时，选择学生熟悉的企业与品牌，让学生有更深的感触，感觉就是发生在自己身边。
（3）知识变现。在理论课程讲授完后，要求学生利用某一理论用生活中具体的消费经历来进行展示，反映出消费者在需求确认、信息收集、方案评价、购买决策以购后评价几个环节的情境，深入理解消费者行为学的理论，是模糊的概念清晰化。
2、情境教学实施步骤
（1）情境确定。选择某一情境主题，并根据教学计划进行情境设计，教师与学生进行沟通，进行情境场景与道具的准备，还需要教师对于情境根据教学内容提出相关问题，这是情境教学的关键点。
（2）情境模拟。根据提供的情境，学生围绕主题进行模拟。教师在这一过程中引导学生围绕主题进行，避免学生注意力分散，脱离主题随意发挥。同时，注意模拟时间控制，尽量在规定时间内完成。在这一过程中教师应该充分调动学生的积极性，同时做好模拟过程中突况和问题的应急处理方案。
（3）情境评价。学生在教师的引导下对情景模拟反映出来的问题进行讨论和分析，可以由模拟小组对自己的表现进行体会分享，同时也可以对其他小组的情况进行点评，营造一种互相学习，竞争进步的学习氛围。最后，教师对情境模拟进行点评，对理论进行归纳总结，对整个情境教学做到首尾呼应。
3、基于教学情境的消费者行为学课程内容改革。本课程的总体目标主要是让学生掌握重要的消费者心理和行为分析的研究工具和规律，甚至能对消费者心理和行为做出一定的预测，制定一些实用的营销策略，根据目标去制定教学的具体内容。（表1）
4、基于教学情境的消费者行为学课程考核标准改革。本课程考核采用过程考核和目标考核相结合的评价方法，过程考核主要在教学过程中对学生的学习态度、操作能力、课堂讨论、作业等情况进行的评价；目标考核是在课程结束时，对学生在知识和技能的整体掌握情况的评价，以公平地评价学生学习的效果，也使学生更注重学习过程，从而提高学生的学习兴趣。
过程考核占学生总成绩的40%，其中课堂表现占40%，包括参与角色扮演，讨论发言情况进行评价；课后参与占60%，包括各学习情境单元模块的作品（自我个性与自我意识与自我消费行为分析报告、分析我国不同社会阶层的消费行为差异、家庭不同形态消费行为差异、我国区域文化对消费行为影响以及区域消费行为差异、分析一则广告心理作用过程等）。目标考核占学生成绩的60%，以试卷考核为主，主要考核学生对消费者行为学的基本概念、基本知识和基本理论的掌握，并能做到灵活运用，以及消费心理研究与分析的基本方法的掌握，达到能独立开展消费心理研究和灵活运用消费者行为学促进市场营销活动良性发展的水平。
主要参考文献：
[1]薛静.浅谈情景模拟教学法在“商务沟通”教学中的运用[J].教育与职业，2009.10.
消费心理学知识点总结篇3
论文摘要：高职院校市场营销专业的学生应能熟练地运用消费者行为分析的各种方法，制定适应消费者需求的营销对策，为增强企业在市场营销中的竞争力服务。目前，高职院校《消费心理学》课程的教学与工学结合人才培养模式的要求相距较远。本文按工学结合特点提出了《消费心理学》课程应强化实训教学环节，并就具体改革思路和方案进行了有益的探索。
《消费心理学》主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生、发展及其规律的一门学科，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间的相互关系，试图揭示消费者心理活动和消费活动的规律。《消费心理学》是市场营销专业的专业核心课以及管理类专业的专业基础课。
一、强化高职院校《消费心理学》课程实训教学的必要性
(一)是适应市场经济发展以满足企业对现代营销人才需求的必然要求
随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和发展，市场的供求关系、消费者在消费水平、消费观念、消费结构及消费方式等方面都发生了巨大的变化。消费者的自主意识、成熟程度远远高于以往的任何时候，消费者变得越来越挑剔，对商品和服务的要求也越来越高。企业从其经营实践中，越来越深刻地认识到:消费者是上帝，消费者是企业利润的来源，消费者的货币选票的投向决定了企业的生存和发展。为了自身的经济利益，为了争夺消费者手中的货币选票，研究消费者的心理和行为便成为企业营销管理者的主要内容。
不仅如此，市场交易行为归根到底是由人的心理活动及其规律所决定的，现代营销在本质上是一个营销主体与消费者的心理互动过程，营销的成效最终取决于营销行为在消费者心理所产生的预期反应。企业从心理学的角度研究其营销活动的主要对象——消费者的购买行为特点及其规律，不仅可以使企业及时准确地发现、了解消费趋势的新变化，在表面已经饱和的市场中发现市场空间，开发、生产适销对路的产品、增强企业的竞争力，同时也能为企业找到更好地满足消费者需求的策略和手段，在更深层次上，更有针对性的进行各种营销运作，更好地满足消费者的需求。公司的生存、盈利性和在高度竞争的市场环境中的成长的关键要素是它比竞争者更好更快地识别和满足还未被满足的消费者需要的能力。对消费者心理的研究，是市场经济条件下使企业经营与消费者需求实现最佳结合的基础，掌握并有效运用消费心理学，成为现代营销人员的核心技能之一。
(二)是实现工学结合、提升学生就业竞争力的必然要求
高职院校市场营销类专业开设《消费心理学》课程基本目标，是通过课程的学习使学生掌握消费心理学的基础知识、基本理论和基本技能;了解和掌握消费过程中消费者心里现象产生与发展的规律;能够运用心理学的观点分析和解决具体的营销中的问题，针对消费者的行为特点与心理规律组织营销活动。但笔者从多年的教学实践和指导学生毕业设计的撰写过程看，该课程的教学目标没能很好实现，离高职院校工学结合人才培养要求相距甚远。
1.教学内容设计不合理，教学计划难以有效实施
《消费心理学》课程教学主要以理论为主，较少安排实训课程。即使有实训课程，课时的多少、实训的方式也很随意，实训的内容主要以案例分析，简单的市场调查为主，几乎没有综合实训。此外，由于高职院校普遍存在实习经费投入不足情况，象《消费心理学》这类课程根本无法使学生获得去校外实习的资金支持，即便有好的实训项目、有好的增长见识的机会也因为经费的缺乏而导致教学计划中途“流产”。
2.理论与实践脱节，不能学以致用
首先表现为大多少学生未真正树立以消费者为中心的营销理念，他们对消费者需求的关注仅停留在口头上，他们对市场的定义是通过他们销售的产品来定义的，而不是通过期望满足的需求诠释的。例如针对某一新产品的市场推广活动，他们不是首先考虑诸如产品的目标消费者是谁、产品能给消费者带来哪些利益、消费者的购买动机有哪些、不同的消费者对产品的关注点存在哪些差异等问题，而是一厢情愿地选择一个市场，将所有的市场推广方式广告、公关、人员推销、营业推广等一股脑地全部搬出来，根本不考虑这样的市场推广能获得怎样的营销效果。
其次是运用消费者行为分析方法的能力较弱，难以制定适应消费者需求的营销对策。由于综合素质普遍不高，理论知识的掌握缺乏系统性，运用单个的知识点分析问题还好说，一旦运用综合理论知识分析解决实际问题，往往捉襟见肘，觉得无从下手，更难以将所学有效地转化为有用。譬如针对具体的企业在设定的市场营销环境下的生产经营活动如何进行评估?如何运用所学知识对消费者行为进行分析，从而为企业制定符合消费者心理的营销策略等，与现实要求还有不小的差距。
二、高职院校《消费心理学》课程实训教学的思路和途径
按照教育部《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》(教高[2006]16号)、《高等职业院校人才培养工作评估方案》(教高[2008]5号)和安徽省教育厅《关于做好安徽省高等职业院校人才培养工作评估的通知》(教秘高[2009]14号)文件要求，《消费心理学》课程教学应重点体现教学过程的实践性和职业性，培养面向生产、建设、服务和管理一线需要的高素质、高技能的营销人才，实训教学环节必不可少。
(一)《消费心理学》课程实训教学设计思路
为实现培养目标，使学生真正掌握消费者心理学的基础知识，并学以致用，以市场营销专业学生培养目标、《消费心理学》课程特点及其在专业知识结构中的地位为出发点设计实训教学。基于市场需求的市场营销人才培养的特点，以未来就业岗位需要为主线，培养学生树立以消费者为中心的营销理念、注重消费心理与行为分析的能力训练，突出“厚基础、重能力”的特点。通过实训力图做到:了解体会营销人员应该具有的职责、素质和能力，并逐渐培养所需能力;自觉地把所学理论知识融会贯通，学会从消费者角度去思考企业的生产、经营问题，培养学生的专业精神和脚踏实地的工作作风;对消费者的消费心理和消费活动有一个全面直观的了解，能就具体某企业的产品或服务制定符合消费者心理的营销组合方案。
根据教学大纲规定《消费心理学》课程的总学时为72学时，鉴于课程的性质和其在专业中的基础地位，笔者认为其实践性教学总学时不少于计划学时的1/3;所选训练内容应能够组织落实和考核，操作性强;针对不同训练要点采取不同的实践教学方法，避免手段单一;精心设计适宜用不同方法进行实训的重点教学内容，避免造成不应有的资源浪费。
结合课程特点和市场营销专业能力要求，本实训的内容应抓住消费者的情感需求与消费体验，围绕两方面内容展开:一是进行各种以体验与加深消费者行为分析理论的理解为目的的实训;二是各种培养学生进行实际消费者行为分析的技能的实训。着重加强学生动手能力和对消费者行为的分析和引导能力的训练，实训形式以角色扮演与情景模拟、实地调研与实地观察、典型案例分析讨论、游戏体验等为主，根据具体的实训项目在课堂、模拟实训室和校外现场三个环境进行，努力创造机会增强学生对教学内容的理解和把握。
(二)《消费心理学》课程实训教学探索
1.角色扮演与情景模拟增强课程学习的参与感
角色扮演与情景模拟演示法是按教学项目，以一定的主题及情景为主线，先把模拟市场的情境确定下来，安排全班同学以小组为单位参与角色演练。在演练过程中体验和感受角色心理的变化。情景模拟结束以后，请学生对参与演练的成员的表现进行评价，看他们是否真正参与其中，是否有意识关注消费者的心理和需要，是否有意识塑造自己营销素质。最后，让学生自己选择一个问题或角度写一份结论分析。在这一教学环节，我们并不探讨很深的理论内容，只强调学生知识的活化，通过情景模拟让学生获得一个具有工作意义的学习结果，除了印证所学的知识，加深理解外，更重要的是激发学生的创造性思维，培养学生独立思考能力和创造能力，让他们有成就感，激发他们学习兴趣。
2.游戏体验激发吸引课程学习的兴趣和注意力
游戏体验实训就是将学生将来从事营销工作应具备的能力通过设计相关的游戏项目，让学生在做游戏中边玩边学，有所感悟。我们知道企业市场营销成功的第一步就是明确目标消费群体的需求，进行产品心理属性的设计，得到消费者心理上的响应，赢得消费者忠诚。要明确目标消费者的心理就需要企业营销人员用心去体验消费者的内在需要，特别是蕴涵于消费者意识之中的需求。为提升学生用心去交流的能力，在教学中设计了“蒙眼作画”的游戏。通过游戏使学生明白单向交流方式与双向交流方式可以取得不同的效果，当我们集中所有的注意力去解决一个问题时，可以取得更好的结果。
3.典型案例讨论提升课程学习的理性认识
通过笔者多年的教学实践发现，采用案例教学，把现实的书面描述，呈现在学生面前，请学生进入被描述的情景现场，进入营销者和消费者角色，以当事人的身份一起探寻成败得失，对于提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力的塑造行之有效。为此，在讲授完某个重要的知识点后，向学生提供中外企业市场营销精选案例资料，以小组为单位对案例情景进行分析讨论，完成案例中布置的问题，在实训课上由小组成员轮流一人向全班阐述对案例问题的思考和认识，让学生在自己和别人的互动讨论中获得新的认识，市场营销综合素质和能力得到有效提升。
4.实地观察与调查丰富课程学习的感性认识
观察法是消费者研究的一种重要方法，因为深刻了解人和产品之间关系的最好办法就是在购买与使用产品过程中对消费者进行观察。营销人员发现消费者在购买过程中，有不同需要的人可能选择同样的目标来寻求满足，有相同需要的人可能通过不同的目标寻求满足，准确把握他们的购买动机非常不容易。因为动机是假设性的构建——即它们无法被看到或触摸、控制闻到或者被实实在在地观察到，动机无法从消费者行为中很容易地被推断出来，而观察与推断是常用的来识别和“测量”消费者动机的有效方法。所以在学习消费者购买动机这部分内容时，便组织学生利用业余时间以小组为单位到安徽商之都、合肥百货大楼、瑞景国际、古井赛特等大型购物场所，任意选择两个购物区，观察消费者购买活动，通过和营业人员交流，进一步了解消费者不同的购物动机和购买表现。考察结束后各小组成员纷纷踊跃发言，畅谈考察体会。把学生带到企业现场，在现场调查、考察能很好地弥补课堂教学的不足。
当然，我们也清醒地认识到由于消费者心理具有较强的内隐性、消费者行为影响因素的复杂性，仅仅通过外部观察和判断，甚至在进行实地调查的情况下也很难获得消费者行为的真实动机以及影响行为的具体因素，培养和提高学生对消费者行为测量和推断能力应是《消费心理学》课程教学改革下一步努力达到的目标。
参考文献
[1]李小霞.消费心理学.北京:清华大学出版社.2007.
消费心理学知识点总结篇4
关键词：消费心理学；课程改革；高职
一、引言
消费心理学与营销人员心理学课程是高职高专类院校市场营销专业核心课程，通过该课程的设置让市场营销专业学生掌握消费者基本的消费心理和行为规律，提高对消费行为的引导和预测能力，以更有效地开展市场营销活动。该门课程重点培养学生必备的消费者心理分析能力和以消费者的心理规律和需要为出发点的思维习惯，提升学生情商素养，同时为市场营销专业学生其他技能的培养提供心理学支持。
二、课程改革的思路
消费心理学在高职院校课程改革中有过多种尝试，笔者也在实践中探索建设一门适应高职教育特点和适合学生学习特点的课程。解决该课程理论性强与高职教育注重实践和动手能力之间的矛盾是课程改革的关键所在。如何增加课程教学直观性、课程成果的应用性和学生学习过程的可操作性成为该门课程建设的难点。基于以上问题，在市场营销专业岗位能力调研的基础上，本着学生为主体、教师主导的课程设计理念，以消费者心理发生发展过程为依据，以提高学生就业能力为导向设计该门课程。笔者在课程建设中明确了三方面的改革思路。其一，强调工作需要与学生需求并重。注重学生职业岗位能力需要，兼顾学生可持续性发展；其二，简化理论，以够用实用为主，精讲多练，重实际操作，实现做中学、学中做；其三，关注学生学习特点，教学模式切实可行、教学方法灵活多样该课程通过设计消费活动各环节和场景，选择典型业务环节，组织消费心理活动知识，通过任务驱动的教学模式便于学生结合营销实务掌握消费心理，提高分析与运用心理规律的能力。帮助学生养成在市场营销活动中以消费者心理规律和需要为出发点的思维方式，提高学生独立分析问题和解决问题的能力。采用课件、教材、练习等多种形式来展示教学内容，通过设计情景显现、仿真模拟、案例分析、小组讨论等多种教学方法和手段来组织实训教学，强化教学效果，培养学生具备基本消费心理分析和运用的职业能力。
三、课程内容改革
采用基于模块的任务驱动式教学。高职院校消费心理学的教学内容，应围绕着市场营销专业岗位技能体系结构确定，坚持理论够用、实用，侧重实践教学的基本原则。教学内容选取要符合高职高专学生特点，针对性强、适用性高，内容设计要在增强学生感性认识的同时提高学生理性分析能力、实际操作能力。笔者在课程教学内容的整合上，合理划分教学内容模块，使消费心理学课程内容体系逐步完整，内容结构合理有序。以消费者在营销活动中的心理表现和营销人员对销售过程中消费者心理把握为主要脉络，结合营销活动中的典型工作任务，设计序化教学内容。包含了课程导入、消费者心理现象、确定消费群体、设计符合消费心理的产品、营销购物环境、营销人员心理训练六大模块。教学过程中要周密设计消费活动场景，选择典型业务环节，通过任务驱动的教学模式，提高分析与运用心理规律的能力。本着“理论够用，注重实践”的原则开展教学内容实施，实施中注重精讲多练。各课程模块在教学实施中，理论与实践关系的处理上，各有侧重。
四、课程教学模式与教学方法改革
在教学实施当中，为提高课程教学效果，就必须要强化学生的主体地位，激发学生的学习兴趣，使学生由“要我学”向“我要学”转变。笔者在消费心理学课程教学模式构建和教学方法选用上，做了积极的探索。第一，教、学、做、评一体化的教学模式。构建了任务驱动，教、学、做、评一体化的教学模式。实现课上任务与课下任务结合，借助小组学习模式结合多种教学方法，运用多种教学手段展开课程教学。在此教学模式下实现了以学生主体、教师主导的教学理念，教师的主要任务在于引领学生进入预设教学情境、布置学习任务、引导学生完成任务并组织学生进行成果展示和成果总结，学生要通过感知情景、接受任务和完成任务的过程获得新的知识和技能，并在成果展示和小组互评、总结当中获得提升。第二，灵活多样、合理有效的教学方法。采用课件、教材、练习等多种形式来展示教学内容，通过设计情景模拟、角色扮演、案例分析、小组讨论等多种教学方法和手段来组织实训教学，强化教学效果，培养学生具备基本消费心理分析和运用的职业能力。其一，角色扮演与情景模拟增强课程学习的参与感，角色扮演与情景模拟演示法是按教学项目,以一定的主题及情景为主线,先把模拟市场的情境确定下来，安排全班同学以小组为单位参与角色演练。强调学生知识的活化,通过情景模拟让学生获得一个具有工作意义的学习结果,除了印证所学的知识,加深理解外,更重要的是激发学生的创造性思维，培养学生独立思考能力和创造能力,让他们有成就感,激发他们学习兴趣；其二，教学小组讨论法提升增强学生协作、配合能力和团队意识。采用学习小组学习模式，设立5-8人为一学习小组，实负责制，组长负责与任务实施挂钩，每次任务选定一位组长整体负责。小组在成立伊始有组员讨论选定具体产品作为本小组主推产品，在课程的教学活动实施中，每个小组都会以选定产品实施活动。这样使得小组团队成员通过密切关注该产品的设计、开发、生产、销售、使用、售后各个环节，课堂上展示、说明该产品的营销策略与技巧的运用，分析该产品的产品定位、目标顾客群等，强化学生消费者主体的营销理念与分析能力，深化对营销活动的理解，将知识与实际更紧密的结合；其三，实地观察与调查丰富课程学习的感性认识。观察法是使消费心理知识学习显性化最直接的手段，借助于学生的自我观察和销售场所实地观察调查，通过和营业人员交流,进一步了解消费者不同的购物动机和购买表现，对售卖场景布置、营销策略使用做综合考察。并通过撰写消费日记的方式，强化对知识运用的反思和总结。把学生带到企业现场,在现场调查、考察能很好地弥补课堂教学的不足；其四，典型案例讨论（视频分析）提升课程学习的理性认识。采用案例（视频）教学,把现实的书面描述,呈现在学生面前,请学生进入被描述的情景现场,进入营销者和消费者角色,以当事人的身份一起探寻成败得失，于提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力。
五、教学评价的改革
消费心理学知识点总结篇5
论文摘要《消费心理学》是市场营销专业的主干专业课，是培养市场营销专业学生实践能力和观察分析能力的重要课程，是一门具有综合性、应用性、发展性特点的学科。如何让学生掌握其原理并加以运用，提高自身的专业水平？行动导向教学法是一种以职业活动为导向，以能力为本位的教学，目标是培养学生实践能力。本文在理解行动导向教学法涵义的基础上，结合实际教学重点阐述了案例教学法、角色扮演法、头脑风暴法在高职《消费心理学》课程的应用，并提出了运用行动导向教学法时应注意的问题。
一、什么是行动导向教学法
20世纪90年代，德国著名的职业教育研究专家劳耐尔（raune）教授和他所领导的德国不来梅大学技术与教育研究所，经过多年的实践探索和系统的理论研究.逐步形成了比较完整的“以行动为导向”的职业教育理论。该理论对德国20世纪90年代中期以后的职业教育实践产生了巨大影响。
行动导向是一种以职业行动或工作任务为主导的职业教育思想，它在教学过程中关注培养学生的关键能力、综合职业行动能力与全面素质。行动导向是以行动为导向，这里的行动本质上是工作，即通过学习情境中的行动（任务）来学习。学生是学习的行动者，教师是学习过程的组织者、引导者、咨询者和协调者，在教学中与学生互动，通过“行动”来学习，学生在自己“动手”实践中实现“心、脑、手”的统一。
行动导向教学是以学生为中心的教学方法和体验式的学习方法的结合，行动导向教学法不是一种具体方法，而是由一系列以学生为主体的教学方法构成，其主要包括案例教学法、项目教学法、角色扮演法、模拟教学法、头脑风暴法、引导文教学法、张贴板教学法等，教师可以根据教学实际需要选择具体的教学方法。
二、行动导向教学法在《消费心理学》中的应用
《消费心理学》是普通心理学基础知识与市场营销理论的有机结合，是心理学一般原理在市场营销活动中的延伸和应用。对于高职市场营销专业学生来说，掌握消费者的心理活动和消费行为规律并有效运用于市场营销实践中，是必须具备的专业素质之一。基于《消费心理学》这种特点，在教学过程中我主要尝试采用了案例教学法、角色扮演法、头脑风暴法三种具体的行动导向教学法。
（一）案例分析教学法。
案例分析教学法是指在教学过程中学生对具体案例进行讨论和分析，从中学习相应的知识点，它可以提高学生思考问题、分析问题和解决问题的能力。具体来说，可以有两种形式：一种是首先引用相关案例，提出问题让学生讨论思考，教师进行引导、总结，最后把案例中相关理论知识系统梳理；另一种是先讲理论知识，接着引出与之对应的案例，引导学生进行案例讨论，最后对案例总结点评。第一种笔者认为通过案例能调动学生的学习兴趣，和主动思考问题、解决问题的好习惯，不会受先入为主的理论知识的束缚，但要求教师问题设计合理，引导能力强。第二种能使学生更好的把刚学的理论知识应用到案例分析中，加强了理论知识的掌握，但学生的学习兴趣较差，分析案例时发散思维容易受到束缚。
如果教学时间允许，可以把两种形式结合起来。例如，在教授商店选址的心里分析时，我先让学生看了“家乐福的选址”案例，提出问题“家乐福商场选址有哪些要求？”学生们纷纷说出了一些要求，然后让学生讨论“家乐福这些选址的要求体现的了消费者什么消费心理？除了这些要求，商场的选址还应注意些什么吗？”通过引导、归纳、总结学生的回答引出商店选址的心里分析的理论知识。最后再展示“万客隆选址策略”案例，让学生分析该案例中选址的优缺点。这样既激发了学生的学习兴趣、又调动了学生思考的积极性，培养了学生分析问题、解决问题的能力。
（二）角色扮演法。
角色扮演法是根据教学内容的需要，设定某种情境与题材，让学生扮演在此情景下的不同角色，通过行为模仿或行为替代，充分体会角色的情感变化和行为模式。情景模拟结束以后，请学生对参与演练成员的表现进行评价，看他们是否真正参与其中，是否有意识关注消费者的心理和需要，是否有意识塑造自己营销素质。最后，让学生写一份结论分析。
例如在讲解商品定价与消费心理时，把学生分成四组，每组挑选四人参加表演，第一组四人扮演服装商店的店员，第二组扮演四个大学生，第三组扮演四个农民工，第四组扮演一家四口——爸爸、妈妈和两个孩子。每组没有参演的学生负责评价自己组员和别组组员的表现。通过店主和不同的顾客之间议价的过程让学生更深刻的理解商品定价与消费心理的关系。
（三）头脑风暴法。
采用“大脑风暴”教学法时，教师引导学生就某一课题，自由地发表意见，在发表意见时，教师不对其正确性或准确性进行任何评价。学生不需要为自己的观点陈述原因，其他学生也没有必要立刻对某个学生的观点加以评价、开展讨论或提出批评，最后所有意见均放在一起统一进行整理和评判。通过集体讨论，集思广益，促使学生对某一教学课题产生自己的意见，通过同学之间的相互激励引起连锁反应，从而获得大量的构想，经过组合和改进，达到创造性解决问题的目的。
例如在提出“遗憾消费形成的原因？怎样有效防止遗憾消费？”这个问题时，一边让学生自由发表意见，一边做记录，学生发表完意见，大家一起总结这个问题的解决方案。
三、行动导向教学法在《消费心理学》中的应用注意事项
1、积极引导每个学生参与。刚开始时部分学生参与较少，可能因为性格内向，不善表达；或者觉得自己的想法不好，不敢表达；还有可能是有些学生已经习惯了“填鸭式”教师讲学生听的教学模式，对这种以学生为主体的教学法不适应。这时教师要积极关注这部分学生，鼓励他们。
2.教师需要转变观念。教师要从传统的教学主导者转变为教学活动的引导者或咨询者或主持人，以达到行动导向教学法的效果。行动导向教学法是用行为来引导学生、启发学生的学习兴趣，让学生在团队中自主地进行学习，达到培养学生关键能力的目的。然而，目前多数教师由于传统教学思想根深蒂固，在教学过程中，发现学生的思路或做法与教学内容出现偏差时，往往对学生进行单独或团队的暗示、指导，甚至以教师的身份对学生进行强调，严重遏制了学生个性思维的发展，违背了行动导向教学的初衷。
3、行动导向教学法对教师的前期策划与过程调控提出了更高要求。不管是案例分析、角色扮演还是头脑风暴法，一般持续时间长，这对教师如何安排好教学进度要求更高；另外如何使学生在比较自主的状态下保持学习的自律性和主动性，保证教学效果，要求教师对行动导向教学的过程有更强的控制能力。这也是今后教学过程中需要进一步改善的地方。
参考文献：
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消费心理学知识点总结篇6
1 讲究导入,先声夺人。清人李渔说过:“开卷之初,当以奇句夺目,使之一见而掠,不敢弃去。”课堂教学中“导入”的讲究,是提高政治课堂教学效率的首要环节。上课刚开始,多数学生注意力还不集中,仍处于课前的激动、兴奋等各种情绪的波动中,并未进入角色。要唤起学生的有意注意,就全靠老师引导学生进入自己所创设的教学情景中去感悟知识。因此,教师就必须通过精心设计的“开场白”,帮助学生迅速排除各种干扰因素,使学生及时进入角色。若“导人”设计得巧妙。则能起到先声夺人、扣人心弦、激发学生兴趣的妙用,为下面的教学作好铺垫,从而激起学生强烈的求知欲望,将直接影响到整堂课的质量。
那么,怎样上好一堂课的“开场白”呢?本人认为“教无定法”,可以灵活运用各种行之有效的方法。比如,可以采取悬念式、小品式、故事式、时政式、漫画式、音乐式、情景式等,或单独运用,或综合运用。关键是要选好教材的切人口,把握好“导人”与新授内容的最佳结合点,切实起到点拨引导学生思维的作用。能激发出学生乐学、好学、善学的积极心态。例如在讲授《消费及其类型》时,教师可在讲授课本内容之前先播放一首《走进新时代》,那优美、雅致的旋律深深地叩动着每一个学生的心弦,同学们情不自禁地哼唱起来。在歌声中,教师及时依次多媒体导人二组建国60周年来江阴城乡面貌巨变的图片(江阴城市和江阴华西村于20世纪70年代末、90年代初和21世纪现在的图片),然后打出幻灯片:实话实说――作为幸福的江阴人,近些年你感受到生活消费的哪些变化?为什么会发生如此大的变化?问题一提出,学生们思绪万千,热情高涨,热烈讨论起来。此时,教师总结学生的讨论结果,引导学生明确真正的多姿多彩的消费,除了物质消费有量和质的变化,现在人们越来越注重精神文化生活的消费(多媒体展示相关精神文化等方面的图片,如欣赏郎朗音乐会、购买书籍、旅游等)。随后教师因势利导,及时引入新课:生活消费之所以发生如此巨大的变化是得益于经济的发展、人民收入的增加。这样不仅一开始就把学生的思路带人一个新的知识环境中,让学生对要学习的新内容产生认识上的需要,而且在情境中以“小”(地方)见“大”(国家),自然生成了热爱祖国和家乡的情感态度价值观。
2 巧设情境,引人入胜。重视教学情境的创设已成为新课堂教学中的一个亮点,设计教学情境也已成为政治教学中必不可少的步骤。一个好的“情境设计”,有利于激发学生的学习愿望和参与动机,使学生主动思考问题,积极投入到自主探索、合作交流的氛围中:或能够突出教学重点、化解教学难点:可以使学生在不自觉中达到认知活动与情感活动的“渗透”与“融合”,使学生的情感和兴趣始终处于最佳状态,全身心地投入到学习之中,从而保证教学活动的有效性和预见性。因此,教师要创设一个好的教学情境,必须认真学习和弄清学科课程标准中相应阶段的学’生在知识与能力、过程与方法、情感态度价值观等三维目标在本课教学中的具体落实,弄清课程的性质、目标、学习的内容框架。认真学习和落实课程标准中相应的教学和评价建议。
例如在讲授《消费及其类型》中教师以“我”买房的心理历程为主线,通过不断切换蕴含社会热点的教学情景,自然生发出符合学生认知规律的知识。情景一:多媒体显示两段打油诗:工资好久不涨,教师也有下岗,想也不敢多想……工资真的要涨了,心里更加爱党了,闲时能逛商场了,又有买房冲动了!让学生分析对比“我”涨工资前后的心理变化,学生马上活跃起来,议论纷纷,各抒己见,很自然地得出结论:一般来说,预期收人与预期支出成正比。接着趁热打铁展示情景二:多媒体导入打油诗:工资真的要涨了,心里更加爱党了,又有买房冲动了,可是房价又涨了,这下我又彷徨了……设问:想一想:为什么我又彷徨了?学生刚阅读完就找到了感觉,得出结论:房价的变动。通过这两段精心设计的趣味打油诗一下子就把学生的兴奋点激发出来了,再通过教师的引导使学生从感性认识上升到理论高度。学会从多角度去分析影响消费的因素,这样就把“影响消费的因素”这个教学重点很形象地消化在学生的脑海里。
3 借助讨论,集思广益。课堂讨论是发挥学生主体性,开展素质教育的一种行之有效的教学方法。它打破了陈旧、僵化、机械、沉闷的传统教学模式,对活跃课堂气氛,尊重学生个人感受和独特见解,深化教学内容,加深学生对所学知识的理解、运用等方面有积极意义。课堂讨论的形式可分为两种:一种是准备式专题讨论课,一方面教师要在课前查阅相关资料,做好充分准备,以便讨论时有足够的知识去发挥引导作用,增强说服力。另一方面,更重要的是发动和指导学生做好各种收集资料的工作,如查阅报刊图书资料,网上浏览等,掌握第一手感性材料,进行加工处理信息,以便运用所学知识和信息展开讨论和交流。这样才能充分体现教师主导与学生主体有机的结合,提高学生发现问题、分析问题和解决问题的能力,增强学习的实效性。
另一种是随堂式讨论或即兴讨论。教师在授课过程中,学生有时会提出一些普遍感兴趣并与他们的生活实际密切相关的问题。这对教师的习惯性思维会带来一定的冲击和挑战,在一定程度上打乱了教师的教学思路。但在这种情况下教师不应拘泥于形式,随堂即兴讨论,“跟着学生走”。本人在教学实践中有这样一个例子:在讲《树立正确的消费观》时,就有学生提出这样一个观点,即“名牌消费不一定为过,即使中学生也不为过。”这一说法在课堂教学中制造了一次出乎意料的“冲突”,立即让学生兴奋不已,顿使课堂焕发生机和活力。学生积极思考,踊跃讨论并发表自己的观点,学生的主体作用得以充分展现,有利于培养学生的快速反应能力、语言表达能力和思辨能力。当然,在即兴讨论中,教师要扮好“导演”的角色。在讨论中既要做好引导调控工作使讨论有基调、有秩序地深入展开,又要做好收尾工作,对讨论方向、内容程序及课堂气氛进行宏观调控,达到“形散而神不散”的效果。如在上例的总结中,应向学生阐明随着近年我国经济的发展和人民生活水平的提高,一部分人进行名牌消费,这是公民的权利,应该予以尊重。作为个别学生在家庭经济承受能力的许可下,适当适度的名牌消费也不为过,但不应提倡,更不能攀比。作为中学生应树立文明、科学、健康、合理的消费观。通过这样的处理,让学生既感受到学习的乐
趣,又体验到哲学辩证法知识的学以致用,真正做到理论与实际的结合。
4 创设空白,意味深长。一幅山水画,总有“疏可走马”的空间布白,一首动听的乐曲,总有骤然“休止”的时间空白。虽然政治课特定的教学内容严肃、抽象、枯燥,但本人认为政治课教学也应是一门动静结合、张驰相济、开合有序的动态艺术。教师在具体实施教学的过程中,从学生的实际出发,有目的、有计划地给学生精心设计一定空白,引导学生自己去思考、去消化。它能给学生以宽广的思考和创造空间。如果教师一味地一讲到底、一读到底、一议到底、一练到底,就不能激起学生想要占有知识的冲动,学生就会在“等米下锅”的惰性中逐渐失去想象力和创造力。因此,我们不应把学生当作待灌的瓶,而是待燃的火。
那么,在什么时候什么环节布白,留有空间,让学生自动自发,点燃学生求知的热望呢?这就需要教师从教材内容和学生的知识水平出发,根据教学目标,精心设计。当然它的方法灵活多变,可以在导语中“布白”,在新课过程中“布白”,在结束语中“布白”,在板书中“布白”,等等。其中,在随堂小结中设置空白,也不失为一种行之有效的方法。例如我在《消费及其类型》这一节课中传授完“影响消费水平的因素”这一知识点时对学生说:“改革30周年以来,经济稳定增长,人们收入不断提高,不断提高消费水平是我们的共同心愿,那我们的消费行为除了受收入和物价等主要因素的制约外,还会受那些因素影响呢?’,这时学生马上活跃起来,议论纷纷,各抒己见。我在课堂上随机做一下停顿,还学生以思维的过程。让学生体验、感悟,去发现问题、解决问题。随后一边对他们说:“看来同学们对消费这个话题很感兴趣,这需要我们下一节课来学习。请同学们课后预习下一课时,接下来……”一边指导学生粗略翻阅下一课时《树立正确的消费观》,这样,激起学生进一步探究的兴趣和继续思维的浪花,并为下一节课埋下伏笔,以便与下一节课有机地衔接起来。
消费心理学知识点总结篇7
关键词：消费心理教学模式实践教学
消费心理学是研究个人或组织如何选择、购买、使用、处置与消费有关的事物（包括商品、服务、体验等）以满足一定需求的一门学问。它关注的是人们对于产品或服务等相关信息的心理与行为反应。用通俗的话来说，消费心理学研究的是：人们购买什么、为什么买、什么时候买、在哪里买、买了以后怎么用、用了以后怎么处理等。
消费心理学是营销学的重要基础。要做好营销，最基础的是了解消费者的行为，理想的营销是应达到一种境界――那就是成功地预测消费者的行踪，并走在他们的前面。消费心理学是一门实践性比较强的学科，也是当今社会最为实用的一门学问，我们社会中的每个人都是消费者，可以说市场细分的极限是每一个消费者都构成一个细分市场，学生普遍对该课程很感兴趣，正因为如此，如何才能达到理想中的教学效果，如何设计此课程的实践教学模式，是一个值得深入研究和探讨的问题。
实践证明，实践教学模式是效果比较理想的一种模式，主要思想是在教师有目的、有计划、有组织的指导、帮助之下，学生可亲身体验并实践，在做中学习，在实践中发现问题、提出问题并解决问题，既有乐趣又记忆深刻。
下面从两个角度来探讨消费心理学实践教学模式，一方面从消费心理学课堂设计出发，探讨理想中的课堂实践模式；另一方面从组织学生参加课外实践出发，探讨最佳的社会实践模式，将理论知识转变为实际解决问题的能力，扩展学生的视野，增长学生的见识。
一、构建新型课堂实践模式
课堂教学作为实施素质教育的主阵地、主渠道，在培养学生的创新精神、创新能力上发挥着巨大的作用。为进一步优化课堂教学，提高课堂教学质量和效率，最大限度培养学生创新精神和创新能力。对课堂教学模式进行了不断探索，针对消费心理学课程，实践教学模式是最有效的一种教学模式，它是把教室场景化，根据相关的理论知识设计相应的消费场景，采取老师和学生互动的模式，在这个过程中，教师除了尽到“编导”的职能外，也应该以普通“演员”的身份进入角色，从而激活课堂的民主气氛，让学生真正发散思维，提出创造性意见，教师要及时给以鼓励和表扬，提倡学生“另辟溪径”，从而真正实现注重个性，塑造学生健康向上的善于探索和创新的人格。
1．模拟市场的方法
同学们可以把一些小件商品、服务带入课堂、说明价格、属性、特点等，采取模拟的买卖模式来进行实践。例如：某同学将一些化妆品带入课堂，大家就可以用这些道具开个模拟化装品店来营业，部分当作消费者，部分同学当作销售商，一对多的进行模拟。在这种买卖实践过程中，同学们可以更充分的了解到消费者的心理，而销售者也可以试着体会出怎么做才能抓住消费者的心理，通过观察消费者的行为，销售者可以学会观察他的动作，眼神各个方面的动向，在适当的时候劝其购买。通过这样的模式，使得大家对消费行为有更为深刻的理解。
2．自主式教学的方法
学生应该是永远的学习的主人。教育人本论的基本思想强调的就是尊重、关心、理解、信任每一个学生，它的目标是：发现学生的价值、发挥学生的潜能、发展学生的个性。自主式教学的方法是唤醒每一个学生的自主精神，让每一个学生都做到学会学习、学会活动、学会管理、学会自主生存和发展。
该方法的主要过程是，在下一节课前的适当时间内，由老师告诉学生将要学习的内容，并以问题的形式将其编制为分层次提纲，在这里老师相当于设置一些“谜语”，由学生来猜；学生亦可根据自己的学习实际，设计提纲。让学生根据《提纲》，结合课本内容，通过查阅书刊、网上查询、请教专家等渠道去广泛搜集相关知识，积累更多的“第一手资料”，做到“有案可稽”。上课时，在学生预习的基础上，教师根据教材内容，围绕有关知识，学生根据预习情况自主提问若干问题，讨论解决。讨论并解决问题是自主式教学模式的主要环节，该环节的成败取决于教师的点拨，学生的课前准备和课堂思维能力。教师可根据学生的讨论情况，结合教材内容，把“谜”底揭给学生――形成一个正确的知识结论。同时，在归纳总结过程中要注重提炼、升华，尤其是体现自主学习设计的艺术性，该过程可以如下图所示。
3．小组展示
理想中的消费者行为学的课堂模式应该是老师不在是课堂的主角，而是把更多的机会交给同学们。比如老师先准备一个或几个案例，将同学们分成若干组，让他们统一做一个或挑选自己感兴趣的案例来表演，最后要比哪个组做得最好，更有创意；如果是做不同的案例，就要看选同样案例的小组谁做得更出色了。所有的过程都由同学们来做，从主持到表演，到评选打分，老师只是起到指导的作用，来帮助同学们更好的完成任务。
比如，在课堂上，各小组可以展示自己收集的经典广告，或者每个同学都表演一个自己印象深刻的广告，从消费者心理学角度对成功的广告进行分析，一个成功的广告是从消费者心理的那些缺口入手，取得成功。然后谈谈为什么选择这个广告，这个广告的什么特点吸引了同学。这样，在活跃课堂气氛的同时，加深同学对课堂内容的了解，记忆犹新。老师可以根据每个小组的表现情况来加以点评和指导，可以是每组依次点评，也可以多个组集中点评，到最后还可以把知识点串起来总结一下，这样更利与同学们对知识的理解和吸收，使同学们在快乐中学到了知识。
二、组织有效社会实践模式
社会是一个大舞台，组织同学到社会上进行社会实践，由同学们在实践中发现问题，进行思考。社会是多彩的、复杂的，会有形形的人，每个人由于他们的社会背景不同，他们的购买行为也会有很大不同。通过在社会实践期间对很多消费者的行为，言谈进行观察，可以让我们学生接近社会，了解社会，才能更深刻的看待一些问题，才能更深刻的了解到消费者的行为是由哪些因素影响和支配的。还可以针对一些消费群体和消费心理，让同学们在一起制作一些问卷调查内容。制作问卷调查的过程，同学们就会对消费者心里所想的东西，考虑的比较全面、现实。具体方式有以下几种：
1．课程观摩与实习基地
通过建立校外观摩与实习基地，建立与部分企业的长期联系，作为校外实地教学、现场观摩的场所和实习基地。学生每年都可以利用这些实习基地提供的大量实习岗位，进行课外学习与观摩。同时教师向企业提供智力支持，学生帮企业做一些力所能及的工作，解决企业中的一些实际问题，企业从中获得一定的社会荣誉与人才储备。
2．项目教学实践活动
该方法是以项目教学法的实施为主线，为学生提供了多种实战机会。可根据学生兴趣，成立消费心理学沙龙，适时适地开展营销研讨活动。并按个人兴趣设立小组，如消费者行为调研小组、终端购物策划小组、消费心理分析小组、广告策划小组等。结合不同的课题和项目背景，让学生广泛调研，深入研究每个课题，将理论知识转化为解决实际问题的能力。从不同的角度来丰富学生的知识，开拓视野，培养应用能力。老师可以根据课题或者项目的进展情况来进行分阶段的指导和调控，定期或不定期进行沟通，对学习和实践问题进行研究和指导。该方式帮助学生提升了创新能力，培养了学习的兴趣，激发了学习热情。由教师满堂灌转变为学生积极思考、主动探索，由被动听课变为主动探究理论概念。
3．运用互联网资源开展教学活动
基于学校良好的网络平台技术和现代化的多媒体教学条件，一方面，专业教师积极开展“基于网络资源的课程教学改革”，开发课程网站与网络资源库，如创建消费心理学研究中心网站；另一方面，通过向学生推荐大量相关网站资源，引导和帮助学生充分利用互联网资源，培养学生自主学习能力。互联网作为一种全球化的资源，为自学能力强的学生提供了方便的教学条件，为学有余力的学生开辟了广阔的学习空间，增强了学生在开放环境下的自觉学习与兴趣学习。通过这种活动，培养学生根据网络资源的研究性学习能力、互助能力和协作能力。
4．开辟丰富的第二课堂
在消费心理学的教学中全面贯彻理论联系实际的原则，并从课程的教学内容体系、教学过程设计和教学方法的综合运用等三方面采取切实可行的措施，保证理论联系实际的教学原则落到实处，使我们培养的学生既有扎实的理论基础，又有很强的实践精神和实际操作能力。老师积极指导学生第二课堂特色活动。第二课堂的内容和形式可以多样，比如可组织“消费模拟交易会”和“营销调研大赛”，开办“学术交流”系列活动，将企业家和知名学者请到学校，为学生提供鲜活的理论和实践经验，积极关注中国企业消费心理实践，丰富实践性教学环境，邀请国内外知名企业家进行演讲；邀请企业界人士就本企业消费心理决定营销战略的制定和实施当中遇到的问题进行讲解；邀请国内外相关学者举行专题讲座和学术前沿报告；让学生了解认识中国企业消费心理实践中的实际问题，从而使学生扩展视野，博采众长。
三、结语
今后，我们将不断探索消费心理学实践教学模式的最佳效果，以及与现代网络教学的最佳结合点，充分发挥学生的主动性与参与性，让学生能在多种不同的情境下去应用他们所学的知识，最终把学习内容转化为自己的知识，使消费心理学课程取得更好的教学效果，发挥本课程在提高学生基本理论知识与创新能力、实操能力方面发挥更大的作用。
参考文献：
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消费心理学知识点总结篇8
关键词：消费者行为学;实验教学;探究式教学
中图分类号：G642.3文献标识码：a文章编号：1002-4107（2015）01-0037-02
一、探究式实验教学的内涵与意义
消费者行为学是针对市场营销和电子商务本科专业开设的一门必修课程，作为专业知识体系中基础理论与基础应用之间的接口课程，其具有明显的应用性和综合性。消费者行为学涵盖了心理学和社会学的一些基本原理，在授课过程中，教师如果孤立地介绍这些理论，将直接影响学生专业理论和专业技能的学习效果。实验教学很好地弥补了传统理论教学的不足，是帮助学生积极地发挥主观能动性进行科学研究的再创造过程[1]。在实验教学中引入“探究模式”，强调了学生的主体性地位，通过激发学生学习兴趣，使学生自觉、主动地研究事物的属性，发现事物发展的起因和事物内部的联系，形成自己的认知理解。正如最早提出在教学中使用探究方法的杜威所言，教育不仅仅是要让学生学量的知识，更重要的是学习科学研究的过程和方法[2]。
在消费者行为学教学实践中，教师根据教学目的和教学内容，设计了三个探究式实验，包括了消费者行为学研究的内部影响和外部影响两方面，分别是：广告效果评价――消费者知觉探究实验;产品形象测量――消费者态度探究实验;消费环境体验――情境影响探究实验。探究式实验教学设计以学生为本，考虑学生的需求和特点，以学生能够接受和喜欢的方式进行教学实践[3]，引导学生通过阅读、观察、体会、实验、思考、讨论等途径探究、发现并掌握专业原理，提升学生创新、创造的能力。
二、探究式实验教学设计
高等学校的实验教学是以教学形式培养科学技术后备人才的重要途径，也是高等学校教育教学过程中的重要组成部分[4]。消费者行为学实验着力于辅助基本知识学习，以提升学生对消费者行为理论及分析技术的掌握水平为目的，根据课程内容及企业营销实践，以探究模式补充、穿插于课堂教学中。
（一）广告效果评价――消费者知觉探究实验
第一个探究式实验安排在“消费者知觉”这一章，在向学生介绍消费、消费者、消费者心理等基本概念，厘清消费者行为学的知识体系之后，开启影响消费者行为的内部心理过程的研究。教师以广告这一大众最为熟悉的营销手段为切入点，创建实验情境，包括网络、电视、卖场等三种类型，由学生自主选择并完成相应任务，具体实验任务如表1所示。课堂上，请学生回忆执行任务过程中所接触到的广告信息，以网络任务为例，回顾所登录网站当天主页面的新闻，通过情景重现对比网站主页面截图，评价广告传播效果，由此引导学生自发思考消费者知觉的三个过程：展露、注意、理解，总结影响消费者知觉的各种因素，达到理论学习与实践相结合的目的。
表1消费者知觉探究实验任务
该探究实验按照体验、体会、分析、总结四个递进层级设计、完成。体验阶段以学生兴趣为出发点，实验任务尽可能轻松、简单、易于完成，模拟现实中消费者的行为过程;体会阶段的主要任务是帮助学生进行角色转换，由消费者变为研究人员，反思消费过程中所接收到的广告信息;分析阶段注意创造讨论氛围，头脑风暴、六顶思考帽方式交替使用，强调学生在学习过程中的主体地位;总结阶段回归理论学习主题，教师指导学生归纳、提炼，完成实践到真知的最后转化。具体实验过程如图1所示。消费者知觉探究实验的重点在于课堂上教师对学生的探究引领，注意循序渐进，由浅入深，逐步破解学生理论学习过程中所遇到的抽象、难懂的问题。
（二）产品形象测量――消费者态度探究实验
消费者态度是消费者内部心理过程中比较重要的部分，理论内容涵盖：态度的组成、态度的功能、改变态度的策略及影响态度形成的个体、情境和信息源特点等，对这些基本理论的理解和掌握是制定营销决策和营销策略的基础。消费者态度探究实验以某具体产品形象测量为主题，具体实验任务如表2所示。该实验旨在加深学生理论学习的效果，深入探究消费者态度形成及改变的机理，将消费者态度的基本概念与营销实践连接起来，提升学生运用消费者行为学理论分析和解决营销实际问题的能力。
表2消费者态度探究实验任务
消费者态度探究实验从任务形式、实验要求和成果展示等方面创新训练学生。首先，任务形式完全开放，学生在团队选择、调查研究对象、问卷发放形式等各个方面均可以自主决定，激发学生主动学习、实践的热情。实验要求包括分小组完成任务，既锻炼学生的团队合作能力，注意确定团队成员的不同分工，明确各自职能，又创造了课后讨论的机会，利于学生认知、情感和社会性的全面发展;另外，理论学习过程中，教师穿插介绍一些消费者行为的调查方法，比如语义差别量表、李克特量表、“投影技术”等，对这些工具如果光学不练，学生很难建立其与营销实践之间的联系，该实验要求学生设计调查问卷，学生通过信息搜集，阅读、模仿、学习类似问卷，并应用所学专门技术设计、改进于实际测量中，体会不同问题形式的反馈效果，验证所学理论知识，分析消费者心目中该产品的形象，达到学以致用的目的;最后，实验安排成果展示环节，各小组选派代表进行课堂陈述，其他小组成员模拟专家对其进行提问、评价，教师总结，帮助学生从主观和客观角度强化对探究内容的认识。
（三）消费环境体验――情境影响探究实验
情境影响是消费者行为学外部环境研究中的关键，按照消费阶段来说它属于“购买中”环节，对消费者和营销者都是十分重要的问题。为帮助学生更好地理解基本情境特征和店内影响消费者品牌选择的因素等理论内容，教师设置消费者环境体验的探究实验。该实验分为四个阶段进行：第一阶段是请学生以消费者身份体验本市某商场的购物环境，根据所学理论从独立个体角度撰写情境问题诊断报告并提交;第二阶段是根据学生所选商场进行分组，教师将各组学生所提交的诊断报告分别汇集、归并、整理，以“德尔菲法”的形式反馈给各小组成员，请每组同学各自“背对背”地对整理后的诊断报告评价、补充、说明，进一步完善后再次提交;第三阶段是课堂讨论，将以商场为单位的不同小组视为营销团队，在课堂上展出其最终诊断汇总报告，请学生进行横向比较，由此发现本市各商场消费情境之间的差别和各自存在的问题，引导学生进一步联系“目标市场和商场定位”等所学概念，分析各商场营销与情境之间的吻合度，提出调整建议;第四阶段是教师鼓励各营销团队总结课堂讨论结果，将购物环境调整建议发送给相应商场，并追踪后续反馈，实现课堂和企业之间的对接。具体实验过程如图2所示。
图2情境影响探究实验过程
情境影响探究实验过程应用了德尔菲法和课堂讨论两种方式。教师使用德尔菲法的目的，一是为让学生彻底了解该方法的工作流程，以便于未来从事相关工作时的有效应用;二是尽量避免实验过程中学生之间的相互影响，导致一些重要因素被忽视。课堂讨论环节通过“质疑、思辨”加深了学生对实验内容的理解，此过程实际上一个积极思维、探求真理的过程[5]。在对不同商场情境的比较中，各营销团队模拟了竞争对手，也由此能够更加客观地发现彼此存在的问题。另外，该实验的设置还注意了角色转换，学生在消费者――营销人员――竞争对手之间变换身份，从而实现多角度、立体化地审视营销问题。最后，实验完成过程既突出了个体智慧也强调了群体智慧，让学生在彰显个性的同时，意识到团队合作的重要性，利于学生未来进行互助合作、探索研究的营销工作。
消费者行为无所不在，消费者行为学理论及分析技术已经成为电子商务、营销、管理及传播等专业学生的必备知识和技能，研究消费者行为对营销、公共政策和伦理等均具有重要意义。教育部文件明确指出：“推进实验内容和实验模式改革和创新，培养学生的实践动手能力、分析问题和解决问题能力。”实验教学肩负着引导学生实现理性的抽象向理性的具体飞跃，对知识意义进行科学的建构，对所学方法进行由此及彼、由表及里的把握与理解的任务。消费者行为学课程中设置探究式实验，不仅引领学生弄清了三个问题――课程讲了什么内容？为什么讲这些？这些内容有什么应用价值？同时加深了学生对消费者行为理论的理解，培养学生从事消费者行为研究的意识，提高学生将消费者行为研究发现应用于营销决策的实践创新能力。
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消费心理学知识点总结篇9
这一部分的内容是学习消费知识，从消费知识的学习中让学生从中积累一定的金融知识，提高学生的实践能力。这框内容包括两目，第一目消费面面观从现代商品给人们生活带来便利的同时，也给人们的选择带来了多样化，要求越来越高;人们的消费观念也在不断的变化，就要求我们不断学习积累理财知识。第二目是从影响人们的消费因素出发，讲述影响人们在消费时选择误区及应对的策略，消费的出发点。
二、说学情
学生知识点能记住，也会分析，但他们的思想很难认识到理财知识对于中学生消费的影响，如何去理财，金融知识与他们的关系，平时行为上很难去践行，达不到学以致用，真正影响学生的情感态度价值观的形成。
三、说教法
通过典型的故事帮助学生理解理财就在身边，与我们息息相关，是生活中一项非常重要的学习科目;在师生互动的过程中，采用情境分析、讨论或辩论等等方法，让学生学会正确认识理财对于我们在生活中少花钱多办事的作用，这样让他们明白在消费时要作出最合理、最科学的选择。
四、说学法
课前引导学生搜集资料：消费知识及经销活动的一些手段对我们的影响，消费时选择商品的一些主观因素，会对我们的判断能力产生的误导的事例。在教学过程中要有针对性地组织学生进行材料展示、讨论和分析，充分利用教材中的案例‘情境，最大限度地调动学生的积极参与性;课后结合教学内容，结合学生的生活实际，鼓励学生在现实生活中勇于利用所学的消费知识来锻炼自己的理财能力，提高自己的选择的能力，合理地将教学内容延伸，引导学生从生活中的小事做起，学以致用，培养勤俭的习惯。
五、说教学过程
(一)导入新课：从同学的平时消费想法出发，设置情境。
(二)课堂情境、活动开展
1、消费面面观
活动一：小明的消费经
大家阅读材料，谈自己在平时消费中，消费的取向和需求，有什么变化?
教师总结归纳知识点(多媒体显示)
1、商品日益丰富，选择越来越多样化，水平不断提高;
2、人们的消费观念发生了变化
①体现享受与发展需求比重上升
②生活品质提升
(要求我们不断学习和积累理财知识)
活动二：小明的策略
学生自主阅读教材的材料，然后组织学生分组讨论。
教师提问：通过刚才的讨论，大家觉得小明在消费时选择受到了来自哪些方面的影响?他是如何做出选择的?哪种选择更合理呢?为什么?(老师点拨，学生回答)
过渡：小明在做出选择是受到了自己主观意识的影响：认为那件衣服不是名牌，价格低可能是假冒伪劣产品。还受到其他消费者的影响：他看到很多人争相抢购，所以就也去买了，没有考虑其适用性和性价比。受到了虚荣心的影响：盲目的攀比让他没考虑自己的实力和适用度。
在学生回答的基础上加以一定的引导，成为每位同学今后的实际行动，这样有利于本课情感态度价值观目标的达成和课本理论知识与实际的结合。
2、学会理财，合理消费
活动三、如何做出合理选择
教师归纳：理财知识不是一个空洞的说教，而是一个紧贴我们生活的技能。能否做出最合理的选择关系到我们生活水平的提高，能否享受生活给我们带来的幸福和愉悦。
活动四、怎样做出科学的策略
引导学生阅读教材，分组讨论探究教材下的三个问题：
教师总结：中学生提升自己的消费水平：
①理性思考，刻服盲目跟从
(选择能力弱，易从众，受到外界影响)
②精打细算，不盲目攀比
(作出预算，不攀比，要物有所值)
③注意节约，注重环保
(要有利于社会的可持续发展)
④提升精神境界
(实践中要做到：砍价;打时间差;有计划;理智)
六、说板书设计(明了简单，概括性强)
合理消费：①理性思考，刻服盲目跟从
②精打细算，不盲目攀比
③注意节约，注重环保
④提升精神境界
消费心理学知识点总结篇10
一、“情景问题与角色探究”式课堂教学的流程
“情景问题与角色探究”式的课堂教学一般可分明线、暗线和学生探究活动主线。明线是指以学生所接触的生活现象为线索;暗线是指以学科核心知识为线索;学生探究活动主线是指以学生通过小组合作、提问、讨论、辩论等互动形式探索知识的有序过程,课堂教学各环节主要围绕这三线索展开。案例:人教版必修一《经济生活》第三课第二框《树立正确的消费观》教学流程如下:
情景一:四则对话
幻灯片一:《母女对话》
女儿:妈妈,过节,同学之间相互送礼,不送的话就觉得不好意思,抬不起头。
女儿:妈妈,听说咱们温州人最近都大兴吃酸菜鱼和水煮鱼,我也要吃。
妈妈:女儿,你吃了会上火的。
幻灯片二:《时尚族对话》
甲:你什么时候也文身了?
乙:前两天,没啥特别意思,就是觉得好玩。
甲:切,我身上的这个图案可是爱情见证。
乙:爆强啊,我还想戴个超大耳环。
幻灯片三:《手机对话》
生一:哎,你真是的,都啥时候了,还不买只手机。
生二:你的手机什么牌子的,可以上网下载音乐和拍照的吗?我的可是诺基亚彩屏n8最新款的。
幻灯片四:《耐克与奥康之争》
生一:你的运动鞋是什么牌子的,我的“耐克”鞋可是我老妈花了900元买的。
生二;我还是喜欢穿“奥康”鞋,质量好又耐用,穿得也舒服。
探究活动一:
1.角色扮演:第1组表演《母女对话》;第2组表演《时尚族对话》;第3组表演《手机对话》;第4组表演《耐克与奥康之争》。
2.合作探究:四张幻灯片中各属于何种消费观,并解读出它的特点。
角色扮演和合作探究的目的:引导学生在探究分析的基础上归纳总结出四种消费行为,即“消费问题是什么”。
探究活动二:
创设消费心理咨询室,对消费行为会诊和诊断。
说明:消费心理咨询室共设4个,每组探究一种消费心理。当小组在角色扮演和合作探究中发生障碍时,其他组同学可以提供技术支持和友情帮助。若学生在角色扮演和合作探究过程中出现原则上的失误,则教师给予一定的引导。消费心理咨询室原则:生生互动,师生互动,结论动态生成。
此环节目的:引进心理咨询的模式,采取合作探究同伴互助机制,使课本知识在动态中生成,明确四种不同消费行为是由消费心理引发的,使学生明辨是非,树立正确的消费观,即“消费问题为什么”。
情景二:《小明的迷惑引发的思考》
幻灯片一:小明中考离重点中学分数线仅差1分,要上重点中学,则需要交纳择校费6万元;而父母都是务农的,年收入仅1万元左右,小明陷入了两难的抉择之中。
幻灯片二:小明看其他同学都买了mp4,就要父母给他买,父母数落他:“都没有一点音乐细胞,买mp4干什么用,还不如买些学习用书。”小明很是无奈。
幻灯片三:小明在平时为图方便经常吃快餐,但在丢弃发泡塑料盒时,却遭到同学的批评,说他不懂“绿色消费”。小明一脸茫然。
幻灯片四:学校最近组织开展坚持“八荣八耻”社会主义荣辱观主题班会,小明却认为:社会发展,时代进步,提倡勤俭节约已经过时了。
探究活动三:
1.小明该如何抉择?
2.小明真的很无奈吗?
3.你能解决小明心中的困惑吗?
4.现在,提倡勤俭节约还有必要吗?
通过“小明的迷惑引发的思考”四个片段,对其进行具体分析,以解惑明理,知行合一,进而引导学生遵循正确的消费原则,做理智的消费者,即“消费问题怎么样”。
在整个教学过程中,学生获得一条非常清晰的学习思路:消费问题:“是什么――为什么――怎么样”,以此线索再现教学情景,回顾教学知识,直白明了,印象深刻,把学科知识有机地串联在一起。
在这里,最要关注的是学生如何顺着线索进行怎样的探究活动。学生探究活动是实现线索价值的关键,是课堂教学知识生成的关键。我在教学活动中将学生探究活动概括为以下环节:创设情境―设计问题―角色互动―得出知识―运用新知解新题。
学生每一个探究活动都是为了完成一个知识点的生成,然后根据线索,运用已生成的知识继续探究另外一个知识点,这是一个连续的探究过程。如果将每个知识点都比喻成珠子,那么,线索就是将这些珠子穿成一串即达到“一线穿珠”的妙处的绳了。
二、“情景问题与角色探究”式的课堂教学特点
1.明线的设计特点――“确立主题,构建主线,寻求适宜的情境串联载体。”
首先,情景的选择原则一是要贴近现实,贴近生活,符合学生的最近发展区;二是情景与情景之间往往存在某种内在联系,要使学生在已有的认知水平范围内找到情景与情景的内在联系。其次,问题设计的原则:问题要有思维连累性和符合学生的思维逻辑,而生活化的思考方式则是线索的生命。
2.暗线的设计特点――“宏观审视教学重难点、隐性知识、逻辑关系、内在规律,进行归纳分析”。
知识之间的逻辑关系、特点分析、内存规律的提示并不是局部知识内容就能解决的,须整体考虑,而暗线就是有序地将情景和问题提升到学科核心知识高度,对学科知识进行重新整合,尤其是对教材知识板块进行重新整合,提取其内在联系。通过这种联系的发现将零散的知识纳入知识框架,进行系统化。
3.学生探究学习主线的设计特点――“情境串连点对应的知识块进行问题、活动教学”。
学生探究活动应围绕三维目标,找到三维目标的平衡点与切合点,既要注重基础知识,更要关注“过程与方法”与“情感态度价值观”的落实,形式可以灵活多样化,如提问、讨论、调查、资料收集等活动方式,选择何种方式要因材而定,根据学生的发展需要来确定。
4.三线聚合――“宏观提示教学重难点、隐性知识、逻辑关系、内在规律、情感品质,进行归纳总结”。
这是“情景问题与角色探究”式课堂教学的最后一个环节,也是整个课堂教学活动及教学内容的最后总结和提升,当然,这一环节的实效性就隐含在前几个教学过程中,是整个教学知识的汇合和再呈现。教师在最后要作一个总结,并点出本课的三大教学主线,目的在于加深学生对所学知识的理解与记忆,以便更好地回顾复习知识,实现课后知识的拓展延伸。
三、“情景问题与角色探究”式课堂教学的反思
1.有效性反思。
“情景问题与角色探究”式课堂教学设计就是通过线索来“链接”,通过学生顺着线索进行探究活动来“复活”知识。这不仅符合建构主义的核心观点:“给学生提供活动的时空,让学生自动建构自己的认知结构,培养学生的创造力”,而且与新课程改革教学理念:“教师的任务不在于把自己所能知道的东西全部给学生,而在于培养学生热爱知识和尊重知识;在于当学生愿意学习时教会他正确的求知方法和正确的自我改进方法”相符合。
但是在日常教学中,我发现有时为了追求学生的参与,教师虽然设计了很多活动,表面上看起来学生参与度很高,但收效与预想并不一致。虽然教师给学生的活动时空要有一条主线,但都围绕主线来开展探究活动。“情景问题与角色探究为线索”,由学生根据线索通过探究过程来完成课堂知识生成,这不仅能帮助学生在不偏离主题的情况下构建知识框架,而且能让学生在理解中熟记事件线索。
2.存在问题反思。
一是“情景”和“问题”的构思。罗丹说:“美,是到处都有的,对于我们的眼睛,不是缺少美,而是缺少发现。”同样的道理,生活中不是缺少政治课的课程资源,而是缺少发现,缺少挖掘,缺少提炼。政治老师时时处处都要有一双猎人般的眼睛,用生活素材来激活书本理论,起到一石三鸟的功效。“书本―学生―教师”因生活素材的引进,距离在缩小,理论在深化,师生情感在交融。
“情景”和“问题”如何实现有效的过渡,不仅要下大功夫筛选现实情景,而且要通过问题的设计来将情景串联成一条线,问题的设计要符合教学内容的内部逻辑关系,更要符合学生的认知特点和认知水平,使学生的思考顺畅、自然。
二是如何在教学中同时处理好情景、问题设计、学科知识、学生探究的关系,即处理好明线、暗线、学生探究学习主线三线的关系。并不是每一次课堂都必须按先明线、暗线、学生探究活动主线这样一个顺序展开,三线在教学过程中是可以变换顺序的,但不论怎么变,最终目的都是更好地实现教学目标。