酒店医疗服务方案篇1
建设现状
目前，一般将高端医疗服务机构分为以下几类：高端全科医院（诊所）、高端专科医院（诊所）、公立医院的高端服务部门。
高端医疗服务机构的服务人群主要包括：有特殊使用需求的人员；参加中国举办的各种国际会议与体育比赛等的外籍人员；国内富裕人群中的一部分。
由于类型、服务的人群不同，高端医疗服务机构的建设有着明显的差异。例如，有的机构拥有独立的区域，区域内所有建筑均用于高端医疗服务；有的则是利用公立医院内的部分建筑或者建筑的某些部分；还有的则是租用酒店、写字楼的空间来提供医疗服务。
设计理念
通常，人们都认为高端医疗服务机构在保护隐私、提供健康舒适的环境方面要明显优于一般的医院，内部的装修更为豪华、气派，病房更加宽敞，使用的材料更为优质。
放眼国内，情况似乎的确如此。
中国中元国际工程公司环境艺术设计所所长陈亮认为，高端医疗服务机构的建筑应该如何设计，与人们对“高端”的理解密切相关。他举了国外高端医院的例子：有些医院使用的材质很普通，用的是涂料、墙砖，有的甚至连屋顶都没装修，但是其流程和服务的品质，让人觉得非常舒服。他认为，“高端”应该更多地体现在这些方面，而不能流于表面。这就好比衡量一个人，不能光看外表，更应注重其内在。高端医疗机构在细节设计上，不应过分强调材料的差异，而是应体现在舒适、温馨及引导性等方面。
金螳螂集团苏州建筑装饰设计院副院长郭建华的设计理念是：任何一个设计细节都要考虑如何服务客户，且具有品牌个性，突出舒适感和艺术感，借鉴酒店、会所等设计手法加以简化，去除过多的商业设计元素，使环境本身具有高度的信任感和亲和力，度假型酒店和设计型酒店的风格一般比较简练，会让客户比较放松，没有太多压力。
他认为，高端医疗机构设计的发展方向应该是私人会所型或品牌酒店型，注重服务品牌特征，具有延续性。
设计重点
郭建华认为，高端医疗服务机构的建筑设计具有以下特点——
比较注重私密性：平面功能布局在满足使用功能的前提下注重空间的组合和过渡，类似于商业会所和酒店的布局方式，强调艺术性，针对客户群体的社会层次和喜好，采用比较明确的设计风格。
控制人流量：大多采用预约模式，使得室内空间环境品质较高，具有安静的氛围，流程设计多采用一站式陪同，让患者感受到很强的亲和力，强调的是服务理念。
灯光设计：注重气氛的营造，结合设计风格会有多元化特征。
环境：具有较好的景观和交通，最好能结合度假休闲功能，有完善的服务配套设施。
中国中元国际工程公司综合院建筑技术所总工程师周茜特别强调了噪声的处理。
她认为，定位于高端医疗服务的医院，应能有助于医护人员的准确诊疗及效率的提高，有益于患者的情绪安定与快速恢复。因此，给病患、医护人员提供安静、轻松、舒适的声环境尤为必要。按照《民用建筑隔声设计规范》规定和多年医院建筑声学设计实践，在工程的早期规划、设计、实施的各个阶段，都应将声环境的控制纳入其中。
在规划阶段，通过对院区及其周边区域的声环境分析，将病房楼这类对噪声敏感的建筑布置在院区中安静的区域，将高噪声的动力站房集中布置，并尽可能远离噪声敏感建筑。
在建筑方案设计阶段，根据不同功能房间使用时的声环境特点进行建筑功能布局，对建筑围护结构墙体、楼板、门窗构件隔声性能及材料作明确规定。在建筑室内装饰方案及装饰材料选择中，注重不同诊疗空间的不同声环境营造与人员活动噪声的控制。对机电设施的噪声与振动采取隔声、吸声、消声及振动的综合控制措施。
设计方法
中国建筑装饰集团设计研究院院长齐建会结合实际工程案例，分别从病房楼、门诊医技楼和室内设计这几个方面介绍了他们的一些做法。
在某医院高端病房楼设计中，建筑空间设计开阔，病房面宽4.2m，走廊也有近4m的宽度。空间的配置也充分考虑了人性化的特点，每个护理单元都设计了面向四季厅的患者休息厅，宽大的医护工作站实现了医生护士同台办公。在室内环境的营造上引入家居的风格，给患者温馨愉悦的感受。
酒店医疗服务方案篇2
上岗当日“待定者”受伤
案例
王某农闲来城里打工，与某建筑公司签订了6个月的劳动合同。岗位“待定”，试用期头天下午签合同，第二天清晨王某来工地干活，工作不到8h，就在正在建设已起10层的楼墙下搬运钢筋时，被楼墙上掉下的一个重物砸伤。王某当时伤得不轻，被抬进了医院。因为他来工地的时间短，医疗等各类劳保等手续还没来得及办理。
法官说法
根据《劳动法》第十六条“劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系，明确双方权利和义务的协议”以及《劳动合同法》第七条、第十条“用人自用工之日起即与劳动者建立劳动关系”“用人单位与劳动者在用工前订立劳动合同的，劳动关系自用工之日起建立”。王某与用人单位签订了劳动合同，成为了用人单位的一员，实施了用人单位指定的受用人单位管理的工作。因此，他在劳动中所受到的伤害应认定为工伤。
从这起案例中可以看出，能否认定为工伤这和劳动者上岗时间长短没有关系。享受工伤、劳保待遇，是法律给予劳动者的权利，这和单位给没给他上保险也没有直接的关系。用人单位与劳动者建立了劳动关系，单位就应及时给劳动者上医疗、工伤等各类社会保险，因劳动者工作时间短等原因没给劳动者上上述保险，按照《工伤保险条例》第六十条等的规定，工伤待遇应由用人单位负责支付。
用人单位推诿“被派遣者”受伤
案例
小田初中毕业，因家庭生活困难，没读高中，从乡下来城里打工应聘到了某保洁公司，该公司是搞劳务派遣的。公司将小田派到一家安装公司做清洁员，负责安装公司办公大楼楼道的卫生。上班半年后，一次在登梯擦洗楼道窗户玻璃时，梯子滑动，小田不慎从3m多高的梯子上摔了下来，造成椎骨骨折，骨盆断裂，住进了医院。因为派遣单位和用工单位都没有给小田上工伤保险，医疗终结后派遣公司和用工单位相互推诿，都不肯为田出医疗费用。
法官说法
用工单位和派遣单位造成劳动者损害对外要承担连带责任，这在《劳动合同法》第九十二条和《劳动合同法实施条例》第三十五条都有规定：给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位和用工单位承担连带赔偿责任。但对内其劳务派遣单位和用工单位之间的责任如何分配，法律没有予以明确规定。司法实践中一般根据应当按照劳务派遣单位和用工单位双方的事先约定来划分。事先没有约定或约定不明的，按照“谁用工，谁受益，谁负责”的原则来划分。当然劳务派遣单位和用工单位之间的约定不能对抗被派遣劳动者小田。
物业“替工”代丈夫扫楼道者受伤
案例
冯某是一小型私营企业的工人，因为污染环境被停产整顿，冯某下岗。冯的妻子是家庭妇女，没了冯某的工资收入，全家生活陷入窘境。经居民委员会出面，冯某在某物业谋得了一份公益性清扫楼道的工作。每天工作6h，三险(养老、工伤、医疗)自己交，月工资800元。干了一段时间，原来的企业开工，冯某又回原单位上班了。冯某和妻子商量，由妻子接替了他在物业的这份清洁工作。妻子天天去完成他的工作，月月以他的名义，用他的工资卡从物业领工资。一晃一年多，物业公司的领导都知道这种情况，也没有提出异议。一次冯妻清扫时，被一无牌的来小区收旧家用电器的三轮车挂伤。肇事后三轮车逃逸。冯某代妻子向物业主张医疗费等。被物业公司告之，冯妻为冯某所雇，医疗费等与物业无关。
法官说法
劳务关系是劳动者与用工者根据口头或书面约定，由劳动者向用工者提供一次性的或者是特定的劳动服务，用工者依约向劳动者支付劳务报酬的一种有偿服务的法律关系。冯妻挂名参加物业劳动，用丈夫冯的工资卡月月领取物业公司发的工资，物业公司和冯妻存在劳务关系。根据最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条的规定：“雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任。雇佣关系以外的第三人造成雇员人身损害的，赔偿权利人可以请求第三人承担赔偿责任，也可以请求雇主承担赔偿责任。雇主承担赔偿责任后，可以向第三人追偿”。用工的物业应当对冯妻所受到的伤害予以赔偿。
“大厨承包”不能包掉发包者的责任
案例
小韩高中毕业没有考上大学，进了一家职业学院，专修烹调，3年后毕业取得了厨师证书，应某酒店大厨柳某的招聘，来柳某承包的酒店厨房工作，岗位为“上灶”。上岗后，既没人和小韩签合同、也没人给小韩上养老、工伤等社会保险。工作一年后，小韩在一次烹炸时不慎被沸油烫伤，为此他休息了几天。大厨柳某竟以厨房的人“一卯一楔”，等不起小韩，将他解雇。事后小韩向柳某要医疗费等工伤待遇以及辞退补偿未成功，又找酒店经理理论，酒店以他不是酒店的人，将他拒之门外。
法官说法
酒店医疗服务方案篇3
首尔园项目建设的各功能有：超大型商城、物流、七星级酒店、地标性综合大楼、教育、高端产业研发、制造、办公、SoHo、文化艺术、社区医院、高档生活区等。
首尔园项目是燕达集团与韩国多家大型企业、按国际化领先水平规划建设。项目总建筑面积约500万平方米（含地下），总投资约60亿美元。
建设的地标性综合大楼是由两座宏伟、壮观、总面积23万平方米、220米高的地标性建筑组成，屹立于首尔园项目的中央。设置的功能有：企业家俱乐部、各类型会议室、展馆、科研、实验室、运动俱乐部、金融、中西餐厅、酒店式公寓等，作为世界办公室和经济中枢指挥中心。
特别设置的文化艺术有：影剧制作基地、数码电影馆、演员培训班、演员试镜招聘基地、模特礼宾公司等。
燕达国际商城
总建筑面积35万平方米、共八层。是一座宏伟、超大型、信息自动化的商城，面向京津冀环渤海经济圈的1.5亿人口和国际各界人士，商城内的中高档品牌商品、奢侈品、各类中高档轿车等琳琅满目，这里将成为全球中高档品牌商品的集散地和博览中心，是集购物、餐饮、休闲、旅游、金融、文化、娱乐一体化的具有国际领先水平的超大型商城。
以燕达国际商城为核心，在商场的7至8层和周围建设的办公、SoHo场所内，将有韩国和其它各国近千家的商品批发商，面对华北地区进行各类中高档商品的批发和配送。
燕达国际大酒店
燕达国际大酒店是一座按七星级标准设置，面积约10万平方米的大型酒店，是集旅游、休闲、度假、会议等一体化的胜地，当世界各国宾客在北京国际机场下飞机后约20分钟就可到达。
燕达国际大酒店设置有600余套超豪华的客房，由单间、套间、三套间和总统客房组成，客房内的各功能有：高档床褥、卫星电视、电视游戏、直拨电话、沙发床、冰箱、温泉浴、湿度控制计、迷你吧、夜床服务、婴儿床等；设置的同声传译报告厅可同时容纳2000人举行各类国际会议和会展，设置的功能还有：各类型智能化的会议室、大中型宴会厅、中西餐厅、室内温泉游泳池、健身俱乐部、各类商品的展览、商务服务、豪华轿车服务、翻译服务、医务室、金融服务等。
首尔园特色
01提供国际化教育场所
首尔园教育场所有：1至12年级的国际双语学校，1至6年级的义务教育学校，双语幼儿园和艺术学校。
按国际化标准建设的1至6年级义务教育学校和双语幼儿园，作为园区内各界人士子女的基础教育场所，是清华、北大、哈弗的摇篮。艺术学校专门培养影视、导演、歌唱、舞蹈、模特、礼宾等大专以上学历的艺术人才。在国内外引进一批国际著名影星、歌星等艺术家组成教学团队，还将有大批国际艺术家和艺术爱好者到首尔园，与中国的同仁和艺术爱好者开展各种艺术交流，艺术学校将成为中国的好莱坞。
02搭建高端产业项目发展平台
数码相机、数字电视、电脑、光学、新药等项目的研发和制造，将成为全球高端产业研发、制造的基地。
设置的it产业有：软件、网络、通讯、高速计算机等，将成为全球it产业的基地。办公、SoHo等依托首尔园浓厚的文化、科学的气息、优越的区域优势，为各类型企业提供良好的发展平台。
03完善的高档生活区
首尔园项目建设的高档生活区、尊贵、豪华、舒适，各种活动、文化娱乐场所一应俱全，与建设的超大型商城、七星级酒店、教育、地标性综合大楼等相互依托、相互并存，为星河皓月社区的升级版。高档生活区其中部分作为园区内各界人士的生活居所。
高档生活区的绿地率平均超过35%，分别由每三栋楼、每四栋楼、每六栋楼形成一个组团，每个组团建设的生态主题公园分别为1万平方米、1.5万平方米和2万平方米，停车位户为1∶1，交通四通发达、道路宽敞。
在特服务大厅与园区各场所之间还设置了紧急按钮，若园区内的场所发生突发事故或急救等，业主按动紧急按钮，服务大厅的服务人员立即能够清晰地看到，会迅速启动紧急处理预案。
04设立社区医院
对园区内人们患的常见病、一般疾病、慢性疾病、老年疾病等均给予免费诊疗（药品和一次性医用品除外），特别配备有中医医生、心理医生、营养师等，为业主免费提供健康、养生、心理咨询等相关的服务。
社区医院还为园区的人们每人每年免费常规体检一次，并给予每人免费健康评估咨询和建立健康档案等，使园区内人们基本实现具有自身的保健医。
对患有高血压、心脑血管疾病的高危患者、为了防止生命发生意外，社区医院设置的遥感监测设备，对高危患者的心脏、呼吸、血压等的身体指标、通过总监控室宽大的屏幕进行昼夜监测，当身体指标出现异常遥感监测设备会自动报警，将得到医护人员及时的救护，可极大减少猝死的发生。
酒店医疗服务方案篇4
一、指导思想和重要意义
价格服务进万家活动，要以“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，紧紧围绕经济社会发展大局，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，充分发挥政府各部门的职能作用，面向基层，贴近群众，认真解决人民群众最关心、最直接、最现实的价格问题，在全区开展价格服务进万家活动，使价格工作更好地为发展、改革和稳定大局服务，为党委、政府的中心工作服务，为构建和谐社会服务。开展“价格服务进万家”活动，是政府和有关部门加强和改善价格服务，拓展工作领域，创新价格监管方式的新尝试；是落实以人为本、执政为民理念的必然要求；是转变作风，服务企业和群众，更好地维护群众利益，化解社会矛盾，促进和谐社会建设的具体措施；是转变职能、主动适应建设服务型政府要求的重要举措。因此在全区开展“价格服务进万家”活动，对更新观念，转变作风，摆正位置，把价格工作做到广大群众身边，真正为经营者、消费者服务，创造良好的价格环境，促进我区经济建设、社会建设、政治建设、文化建设有着十分重大的意义。
二、开展“价格服务进万家”活动的目标和任务
（一）开展“价格服务进万家”活动的目标要求。提高认识，齐心协力，持之以恒，扎实工作，把“价格服务进万家”构筑成民心工程、整合成系统工程、打造成品牌工程。
（二）开展“价格服务进万家”活动的主要任务。用三年的时间，完成价格服务进农户、进社区、进企业、进学校、进医院、进商场、进宾馆酒店、进景区、进行政机关等工作。通过建站设点、建立覆盖全区的价格服务监督网络，为群众提供保障知情权、保障参与权和保障投诉权的服务，进一步规范我区价格秩序，维护经营者和消费者的合法权益，为推进我区经济社会快速发展和和谐社会的构建营造良好的价格环境。
三、价格服务进万家的活动内容和职责分工价格服务进万家活动，是一项长期的工作，涉及面广，任务重，既要有形式，还要有内容。我区将按照典型示范、以点带面、点面结合、整体推进的原则，建立健全全区价格服务进万家工作的扎实开展价格服务机制，以镇（乡）、街道办事处，区政府有关部门为依托，层层建立价格服务监督站（点），以义务价格监督员为骨干，逐步形成区有物价局，镇街有价格服务监督站，农村和社区价格有义务价格监督员的三级区域价格监督服务体系，使之成为为民服务的重要途径。
主要内容和具体职责如下：
1、价格服务进农户活动内容：?①建立农村基层价格监督网站，各乡镇要建立乡镇价格监督服务站和村级价格监督联系点，组建基层价格监督服务队伍，制订乡镇物价联络员和物价监督员工作职责，建立工作制度。②健全涉农价费公示制度，在主要农副产品集散地和公共场所设立价格收费公示栏，及时更新公示内容，提高价格和收费政策的透明度和准确度。?③提供价格信息服务，促进农民增产增收。充分利用价格信息网络、新闻媒体等及时向农民提供农产品价格信息，积极引导农民的生产经营活动，促进农村产业结构调整和农民增收，促进新农村建设。④在乡、村设立“农民负担监测点”，调查农民负担情况，及时反映农民负担状况，向政府和上级有关部门提出合理化建议，为制定和调整涉农价费政策提供依据。⑤公布“12358”和“3224244”价格举报电话，加大价格举报案件的查处力度，及时查处涉农违规收费案件，保护农民的合法利益不受侵犯。加强对粮食等农产品、农业供水供电、农资产品以及农村消费品的价格监测，推行明码标价制度，规范农资产品、农贸市场价格行为，维护农村良好的价格秩序。
职责分工：各乡镇牵头，区物价局、区农业局配合。
2、价格服务进社区活动内容：?①建立社区价格服务监督网络。各街道通过建立价格监督点或聘请义务监督员等方式逐步建立健全社区价格监督网络，把价格监管职能延伸到社区。?②完善社区价格和收费公示制度，认真总结推广城市社区价格收费公示制度的经验和成果，不断完善公示内容，改进公示形式，提高公示效果。③运用社区宣传栏、公示牌，公示居民关心的价格收费政策，公布“12358”和“3224244”价格举报电话；公示牌（栏）覆盖率要达到100%。?④围绕社区群众关心的热点价格问题，密切联系群众，提供价格服务。建立社区价格监督服务联系制度，加强对义务监督员的业务培训和工作指导。⑤要通过价格监督点或聘请义务监督员及时收集和反馈社区居民价格举报信息，疏导价格矛盾，化解价格纠纷，并定期向社区居民宣传价格法规和政策。
3、价格服务进企业活动内容：⑴积极开展价格政策法规宣传，主动上门为企业提供政策服务。保障企业合法的自主定价权；指导企业健全内部价格管理，包括建立内部定价程序、定价权限、价格执行报告、明码标价等物价工作制度。⑵利用价格信息网，为企业提供市场行情和价格信息，服务于企业的经营活动。⑶公示涉企收费项目和标准，制作、发放涉企收费明白卡，及时受理企业的投诉，维护企业的合法权益。⑷建立与企业挂钩联系制度，定期或不定期深入企业召开座谈会，协助解决企业及时疏导和化解价费矛盾，为企业排忧解难。⑸大力倡导企业创建““价格诚信示范单位”活动，推进经营者价格诚信建设，建立企业价格诚信记录制度，开展价格诚信单位评选活动和明码标价示范单位工作。严肃查处价格违法行为。⑹大力开展清费、制乱、减负工作，公布“12358”和“3224244”价格举报电话，及时查处向企业违规收费的案件，为企业发展营造良好的价费环境。
职责分工：区中小企业发展局牵头，区物价局配合。
4、价格服务进学校活动内容：⑴区教育主管部门要继续完善教育收费公示制度。各中小学校要在醒目位置设立“价格服务进学校”专栏，宣传价格政策法规，公示向学生收费的项目、标准和文件依据，公布“12358”和“3224244”价格举报电话。巩固和完善教育收费公示及代收费的期末结算公示制度，完善收费公示制度的措施，公示率要达到100%。⑵区教育局各科室要设立价格公示栏，公布收费的项目、标准和文件依据及举报电话。⑶指导学校加强内部管理，建立内部收费管理制度和物价员制度，做到高中学校有1-2名、初中和小学有1名兼职物价员。建立教育收费政策提醒制度。每学年开学前要召开教育收费政策提醒会，防止向学生乱收费行为的发生。⑷建立投诉快速处理和查处机制，加大价格政策的宣传力度，认真受理并及时处理学生对教育收费的咨询和举报，及时查处教育乱收费案件，化解社会矛盾。
职责分工：区教育局牵头，区物价局配合。
5、价格服务进医院活动内容：①区卫生行政主管部门要指导乡镇卫生院、社区医疗站、村卫生所和民办机构、个体诊所等医疗单位加强内部管理，督促医疗单位建立健全内部价格管理制度，设立物价员，制定医药收费责任制和收费人员挂牌亮证制度。②加强价格法律法规和医疗服务、药品价格管理政策的宣传，组织开展医药价格管理人员、收费人员进行价格政策培训教育；指导并督促医疗单位建立健全明码标价制度，在显眼的位置公示医疗服务价格和主要药品价格，实行住院病人费用每日清单制度和门诊病人费用清单制度，公布“12358”和“3224244”价格举报电话。③建立药品价格和医疗收费政策提醒告诫制度，规范医疗单位的价格行为。④组织医疗单位开展创建“价格诚信医院”活动，促进价格诚信建设在医疗行业深入开展。⑤在较大医院设立要价格收费服务监督站，通过网络、公示栏、宣传资料等形式，公布政府定价药品的价格和当地医院的医疗服务价格，方便群众进行价格咨询监督和投诉。⑥区卫生局有收费项目的科室要设立公示栏，公布收费的项目、标准和文件依据及举报电话。⑦要继续开展药品价格和医疗服务收费检查，严肃查处价格违法行为。
职责分工：区卫生局牵头，区物价局配合。
6、价格服务进商场活动内容：⑴区商贸局和实验区要指导商场（商店）建立健全价格管理机构，建立物价员工作机制，抓好物价员的培训，协助商场（商店）建立健全内部价格管理制度，规范商场价格行为。⑵抓好商品明码标价和收费公示工作。要督促商场（商店）科学、合理地运用监制手段，促进经营者自觉使用标价签。商场（商店）明码标价的覆盖率和准确率要达到100%。⑶组织商场积极参加“明码实价示范单位”、“价格信得过单位”、“价格诚信示范单位”创建活动，引导经营者开展价格承诺活动，扩大“价格诚信示范单位”的覆盖面，不断提高创建活动的质量。⑷指导商场（商店）设立价格服务监督站（点），并在商场（商店）的显著位置公布“12358”和“3224244”价格投诉举报电话，方便群众咨询和投诉，及时妥善处理购销价格矛盾，营造和谐的消费环境。⑸大力开展禁止价格欺诈工作，及时严肃地查处价格违法行为。
职责分工：区商贸局和实验区牵头，区物价局配合。
7、“价格服务进宾馆酒店”内容：⑴区商贸局和实验区要指导宾馆酒店依托自身的价格管理基础，在宾馆酒店的服务大厅、服务前台设立价格服务监督点和价格收费意见箱。⑵督促宾馆酒店在显著位置设立价格和收费公示牌(栏)，公布宾馆酒店所有商品价格和收费标准，公布“12358”和“3224244”价格举报电话，方便群众咨询和投诉。⑶要加大对宾馆酒店行业明码标价、价格欺诈行为的查处力度，切实规范宾馆酒店的价格行为，增强宾馆酒店经营者的价格管理、价格自律、价格诚信意识。
职责分工：区商贸局和实验区牵头，区物价局配合。
8、价格服务进景区活动内容：①区文化旅游局要指导经营者加强内部管理，建立健全内部价格管理制度和物价员制度，指导景区建立健全价格服务网络，抓好物价员的培训，督促旅游企业严格执行景点收费标准。②指导和督促检查落实景区价费公示和明码标价制度，重点是商品明码标价、服务收费公示、景区门票价格及优惠政策公示，公布“12358”和“3224244”价格举报电话，公示率要达到100%。③组织景区开展争创“价格诚信单位”示范活动，监督景区信守价格承诺。④向景区经营者宣传价格政策，积极提供价格服务。引导经营者守法经营、诚信经营，增强消费者自我维权意识。⑤加强价格监督检查，建立快速处理价格投诉举报工作机制。认真受理价格投诉举报，耐心细致解答政策咨询，努力化解价格争议矛盾，维护消费者合法权益。
职责分工：区文化旅游局牵头，区物价局配合。
9、“价格服务进行政机关”的内容：⑴有行政事业性收费项目的政府部门，要建立健全自身及下属单位的内部收费监督机制，完善内部收费员制度，确定专门的收费管理人员。⑵有行政事业性收费项目的政府部门及下属单位，都要设立价格和收费公示牌(栏)，准确公布收费项目、收费标准、收费依据，，公布“12358”和“3224244”价格举报电话，方便群众缴费、咨询和投诉，进一步规范行政事业性收费行为，增强行政事业性收费的透明度，加大群众对行政事业性收费行为的社会监督，提升行政机关的社会形象。⑶继续加强《行政事业性收费许可证》年度审验制度，及时变更收费项目。⑷加强预算外资金管理，落实收支两条线制度，行政事业性收费必须使用财政部门印制的专用收费票据。
职责分工：区物价局牵头，区政府各部门配合。
区物价局要以“九进”活动为载体，广泛开展“明码标价、收费公示、信息服务、法规宣传、政策咨询、价格培训、队伍建设、价管援助、诚信推介、投诉受理”等“十种”价格服务。要把价格服务进万家活动作为今后几年内价格工作的一项社会工程、民心工程、亮点工程抓实抓好，通过一系列深入细致的价格服务工作，进一步发挥价格主管部门的职能作用，扩大价格主管部门的社会影响，提升价格主管部门的社会形象。
四、开展“价格服务进万家”活动的方法和步骤
按照国家、省、市物价部门《关于全面开展“价格服务进万家”活动实施意见》的要求，全区价格服务进万家活动，采取典型示范、整体推进、总结提高的方法，按照以下三个步骤实施：
（一）典型示范阶段(年1月至年6月)。按照“九进”要求，抓好“价格服务进万家”活动的典型示范工作。区教育局、区卫生局、各乡镇和街道，作为试点行业，要在前几年价格公示的基础上，对学校、医院、社区和村上全面开展价格（收费）公示、聘请义务价格监督员等服务活动；商贸局、实验区、中小企业发展局和文化旅游局要在各自管辖的企业、商场、旅游景区、宾馆酒店等每个行业确定至少2个试点单位开展以价格（收费）公示为主的价格服务活动，在抓好试点单位试点的同时，总结成功做法，通过典型示范，指导各个行业全面开展“价格服务进万家”活动。
（二）整体推进阶段(年7月至年5月)。按照国家、省、市物价部门开展“价格服务进万家”活动的一系列安排和要求，结合我区实际，不断改进和完善“价格服务进万家”活动的内容和服务形式，提高活动的质量，在全区企业、商场、旅游景区、宾馆酒店等各个行业以及有行政事业性收费项目的区级部门及下属单位全面开展“价格服务进万家”活动，实现提出的工作目标。
（三）总结提高阶段(年6月至年12月)。区政府将邀请区委、区人大、区政协及有关部门进行巡查，全面总结和巩固“九进”工作成果，建立长效机制，迎接国家和省、市的检查验收，进一步推动我区价格工作再上新台阶。
五、领导机构
价格服务进万家活动是一项历时长、综合性强的系统工程。为加强对价格服务进万家活动的领导，成立渭滨区价格服务进万家活动领导小组。由区政府郝晋升区长任组长，张宝群副区长任副组长，区物价局、财政局、教育局、卫生局、农业局、民政局、商贸局、文化旅游局、中小企业发展局、试验办以及各镇（乡）人民政府、街道办事处行政主要领导为成员。领导小组下设办公室，办公室设在区物价局，办公室主任由区物价局局长王玲玲兼任。办公室负责协调制定总体活动方案和专项活动方案，联系、协调活动开展的各项具体工作，收集各部门和各镇街活动开展情况，组织检查验收和总结工作。
六、几点要求
（一）加强领导，落实责任。“价格服务进万家”活动既是一项民心工程，也是一项社会性系统工程，涉及面广、工作量大，需要政府的支持和各有关部门的密切配合。因此全区各乡镇、街道和有关部门要将这项工作摆上重要的议事日程，作为一件大事、要事来抓，要切实加强对“价格服务进万家”活动的组织领导，建立工作责任制。各镇（乡）街道和政府各部门都要成立“价格服务进万家”活动领导小组，由一把手亲自挂帅，并要确定一名分管领导负责这项工作，要明确专人，落实责任，确保“价格服务进万家”活动各项任务落到实处。
（二）提高认识，统一思想。要认真学习国家发改委、省、市政府的文件精神，不断提高认识，统一思想，把开展好活动作为贯彻落实党的十六大和十六届五中全会精神，全面落实科学发展观、构建社会主义和谐社会的一项具体措施。把此项活动作为今年全区工作的一项重要内容，摆在突出位置，狠抓落实，确保活动扎实有效。
（三）搞好宣传，全面动员，创造良好的社会氛围。要在全区范围内认真搞好宣传，采取多种形式，利用各种宣传工具大力宣传价格收费及有关法律法规和政策，公布价格举报电话(3224244和12358)，方便群众了解价格收费信息和投诉价格违法行为。在活动中对典型违法案件要迅速处理及时曝光，增强这项活动的社会知晓度。动员人民群众广泛参与，为开展价格服务进万家活动创造良好的社会氛围。
（四）创新工作，抓好试点，以点带面。开展价格服务进万家活动要创新思路、创新方法、创新机制。要对一些有条件、有基础、有信誉、有影响的社区、学校、医院、商场、景区、宾馆酒店、行政机关进行试点。先行一步，树立一批示范点，在全区逐步全面推行。
酒店医疗服务方案篇5
遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，大力加强入党积极分子的培养教育工作，严格发展党员工作程序，着力建设一支素质优良、结构合理、规模适当、作用突出的党员队伍。以下是小编为大家整理的单位年度工作计划制定资料，提供参考，欢迎你的阅读。
单位年度工作计划制定一
一、指导思想
坚持以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻党的十x大和十x届x中全会精神，认真学习实践科学发展观，坚持新党章规定，遵循“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，大力加强入党积极分子的培养教育工作，严格发展党员工作程序，着力建设一支素质优良、结构合理、规模适当、作用突出的党员队伍，为我校又好又快发展提供组织保证和人才保证。
二、目标要求
20_年我支部发展党员工作的目标是：发展党员5名，培养入党积极分子8名，按期转正1名。
三、发展重点
重点要做好在青年教师骨干教师中发展党员，壮大党的队伍最基本的组成部分和骨干力量。重视在教学工作第一线和高知识群体、青年、妇女中发展党员。
四、基本措施
做好发展党员工作必须以保持党先进性为着眼点，始终把发展党员的质量放在首位，强化工作措施，落实工作责任，提高整体水平。
1、抓领导指导。要建立健全层层抓发展党员工作责任制。要加强督查指导，及时发现和解决发展党员工作中出现的苗头性倾向性问题。
2、抓组织建设，夯实基础。要高度重视入党积极分子建设，结合“三向培养”，努力把先进分子吸引到党组织周围。建立每年8名入党积极分子队伍，加强入党积极分子培养教育和管理，不断提高他们的思想政治素质和业务水平，为发展党员工作奠定基础。要建立定期分析制度，对入党积极分子定期考核，实行动态管理，保持入党积极分子队伍的生机与活力。
3、抓规范操作。规范发展程序，确保党员质量，是做好发展党员工作的重点。党支部要全面贯彻《党章》和《中国共产党发展党员工作细则(试行)》的各项要求，全面执行发展党员民主测评制、预审制、公示制、一票决制和责任追究制，在发展党员的每一个环节严格程序、严格把关，坚决杜绝违反程序或简化程序发展党员的现象，确保工作不走样、要求不降低，坚决杜绝违反程序或简化程序发展党员的现象。
4、抓教育管理。加强对预备党员的教育管理，是提高新党员队伍整体素质的重要环节和必然要求。要适应形势任务发展需要，认真制定和实施预备党员教育培训计划。要坚持分类指导、因情制宜，根据不同职称、岗位、地域、年龄、文化的预备党员的特点，确定相应的教育内容和培训措施，增强教育培训的针对性和有效性，促使他们不仅在组织上入党，而且真正在思想上入党。
单位年度工作计划制定二
展望即将到来的20_年，我们充满了希望和期待，对我们医院及普通外科来说，依然是需要稳定、巩固、发展和壮大的关键一年，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。具体到外科，我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：
一、进一步强化经营意识。具体措施是要进一步降低用药成本比例，拓展服务范围，向服务要效益，向新技术要效益，外科是一个重要的临床科室，也是一个高风险的战场。我们殷切希望在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，普通外科明年工作更上一层楼。
二、继续加强抗菌药物的合理运用。按照医院部署，认真学习《青岛市中心医疗集团抗菌药物临床应用专项整治工作实施方案》，并定期对科室的出院及运行病历进行抗菌药物使用的检查，及时发现问题、解决问题，力争将抗菌药物的合理运用做到实处。
三、加强临床路径及单病种的工作。积极努力完成现有的临床路径病种的工作，并继续将临床路径拓展到更多常见病和多发病，继续申报单病种，尽努力将临床路径及单病种这项利国、利民、有利于医院和科室的工作做好。
四、抓规章制度的落实。各项规章制度是一切工作顺利进行和各项计划能够实施的保证。虽然普外科医护人员人手少，工作量大，尤其是医生大量存在加班加点现象，但更应抓好个性规章制度的落实，使每一位职工在工作中有章可循、有法可依。同时加强岗位责任制和劳动纪律的管理。
五、提高医疗、服务质量。改善医德医风及服务态度，坚持以病人为中心的医疗宗旨，努力工作，团结一致，提高服务质量，使医疗护理更上一层台阶。
六、保障医疗安全。加强急危重病人和手术病人的管理，严把质量关，吸取经验教训，消除一切事故及差错隐患。
七、加快人才培养步伐，形成合理的人才梯队：加强在职人员的业务学习和继续教育，加强科研工作，每人制定了撰写和发表学术论文的计划，提高学术气氛，提高医院和科室的知名度。
八、强化学习氛围，提高业务水平。科内人员的业务素质、服务意识需要进一步加强。学无止境，服务无边，关键是要用心，用真情，下功夫，作好脚下的每一件事，作好每一件事的每一个环节。
九、深入学习医疗安全及相关法律法规知识，维护患者的合法权益，避免医疗差错及事故。继续加强并规范医疗作风，加强每个医务人员的风险意识，提高患者对医疗行为的信任;强化医德医风教育，杜绝红包和收受礼品等不正之风，为提高患者满意度，为减少医疗纠纷提供保障。
十、严格执行医疗保险和合作医疗的各项标准，千方百计减轻患者的经济负担，合理增加科室经济效益，厉行节约，开源节流，为建设节约型医院做出我们的贡献。
十一、改善服务态度，坚持以病人为中心的医疗宗旨，多向其他服务行业学习，将临床医疗护理服务切实抓好，而不是仅仅停留在口号上。为病人提供优良的医疗服务，用自己的优质服务回报病人、回报社会。
总之，普通外科还处于发展壮大期，勤奋、正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，为我们医院的发展做出力所能及的贡献!
单位年度工作计划制定三
一、20_年市场综合分析(配合酒店销售部总经办)
1.本店的客户群定位。
2.年度竞争对手分析。
3.广告宣传力度。
二、锁定目标进行市场分析
1.培养客户群，减少酒店营业成本。
2.有效控制员工流失，培养具有忠诚度的员工队伍。
三、要用软性服务去留住客人
1.优质服务
2.严格纪律树形象
管理的执行力度，督察力度加强。落实是个大问题尤其是长期执行。纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则，是提高部门战斗力的有效保障。古人云："无规矩不成方圆"。所以，必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈，部门管理人员要带头，从自己管起，彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范，努力将餐饮部打造成酒店的一个文明窗口。
四、创新管理求实效
1.美化酒店环境，营造"温馨家园"。
严格卫生管理是确保酒店环境整洁，为宾客提供舒适环境的有效措施。今年，我们将加大卫生管理力度，除了继续坚持周一的卫生大检查外，我们还将进行不定期的检查，并且严格按照标准，决不走过场，决不流于形式，将检查结果进行通报，并制定奖罚制度，实行奖罚兑现，以增强员工的责任感，调动员工的积极性，使酒店卫生工作跃上一个新台阶。
2.创新宿舍管理，打造员工"舒适家园"
宿舍的管理历来是一个薄弱环节，今年我们将加大管理力度，为住店员工打造一个真正的"舒适家园"。为此，第一要有一个整洁的寝室环境，我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生，并在每个寝室设立寝室长，负责安排督促寝室人员打扫卫生，要求室内清洁，物品摆放整齐，并对各寝室的卫生状况进行检查，将检查情况进行通报。
第二要加强寝室的安全管理，时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍，实行对外来人员的询问与登记制度，以确保住宿员工的人身、财产安全。
第三要变管理型为服务型。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方，初出家门的年青人，他们大多年龄小，社会经验不足，因此，在很多方面都需要我们的关心照顾，所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化，关心他们的生活，尤其是对生病的员工，要给予他们亲情般的关爱，使他们感受到家庭般的温暖。
五、节能降耗创效益
1.加强宿舍水、电、气的管理
要加强宣传、教育，将"提倡节约、反对浪费、开源节流"的观念深入员工心中，增强员工的节约意识。同时更要加强这方面的管理。在水、电及空调的使用方面，我们将根据实际情况开放，并加强督促与检查，杜绝"长流水、长明灯、长开空调"的现象，并加强员工澡堂的管理，严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。
2.加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理
我们将参照以往的有关标准规定，并根据实际情况，重新梳理，制定部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准，并完善领用手续，做好帐目。要求按规定发放，做到帐实相符，日清月结，并对仓库物品进行妥善保管，防止变质受损。
酒店医疗服务方案篇6
尼依格罗酒店悦廊
成都尼依格罗酒店，是中国第一家被作为UtC（UltratravelCollection）列入名录的奢华酒店，今年上半年才亮相成都。说说来历，这是马哥孛罗酒店集团自1986年创立以来首个全新品牌。如果不是他家的下午茶，我们也不会注意到在iFS上面，还有这么一家酒店。确实非常的隐蔽。
悦廊位于iFS三楼，选择这里，首先环境好服务好，整体风格用的是tiffanyblue色调，既夏天又清净，下午茶气氛非常赞。服务很棒，因为会收15%的服务费，并且会安排专人来询问我们的口味、评价，还有改进意见，非常不错。
下午茶肯定甜品是重头戏，嗜甜的姑娘，很适合这里。下午茶有268的双人套餐，也可以各自单点饮品和甜品。全新蛋糕巧克力，甜到发腻；拿破仑，原料来自法国，厨师来自上海，所以整体口感偏甜，但品质很好。毕竟整个下午茶的环境，安静而美丽，还是适合小聚的。
瑞吉酒店
下午茶开始于19世纪中叶，始创于贝德福德公爵夫人。在这个时期，有钱人家里已经有了煤油灯，所以很晚才吃晚饭（大概晚上八九点）开始流行开来。所以在这时，每天只有早餐和较晚时候才会有的正餐。
有一天公爵夫人发现自己很沮丧（可能是因为两顿饭间隔太长而觉得饥饿），于是决定约上几个朋友去吃小吃及喝茶（茶在那时候是非常流行的饮品）。这种下午喝茶聚会的做法很快在上流社会中传播开来并成为名媛们最喜欢的娱乐活动，之后在上流社会中传播并成为一种习惯。
对于著名的纽约社交名媛阿斯特夫人来说，下午茶是在纽约瑞吉酒店与好友聚会的绝佳时机。瑞吉的下午茶传统由此诞生了。现在下午茶已成为瑞吉的一种重要仪式，为朋友聚会提供难以忘怀的欢乐时光。
有趣的是，这一社交活动建立的氛围被认为比茶本身更重要。茶确实是酒店氛围的催化剂。对于一些酒店来说，传统的下午茶要有传统的仪式。对于其他酒店来说，它可以有更现代的、更特别的形式，就像泳池边的聚会可以用冰茶茶具。瑞吉的下午茶也一样，需要加收15%的服务费。
富力丽思卡尔顿酒店大堂吧
终于领略了闻名遐迩的丽思卡尔顿的下午茶。四扇镂空雕刻的巨幅木门，将大堂吧分隔开来。天顶的五座特色吊灯，洒下柔和灯光，与棕色、紫色地毯相互点缀，更显优雅无比。大堂吧上下座位错落有致，在立体线条间，透出低调华丽。一杯清茶，一本好书，安坐于宽大舒适的座椅上，更是一番悠然享受。还有人演奏钢琴曲，非常优雅。
下午茶套餐是与四川当季的水果为主打，还有提供松饼，三明治，包括鸡蛋沙拉配鱼子酱三明治，三文鱼三明治等六种口味的三明治可选择。可配中式茶或西式茶，中式茶中，首推高山云雾，八宝茶，及茶。西式茶中，伯爵茶，大吉岭，阿萨姆等亦是上乘之选。
因为酒店就走奢华风格，进入大堂非常的香，下午茶也必须奢华。茶具皆从英国空运而来，非常讲究，金边陶瓷、银质茶漏，无疑都给用茶体验加分。搭配酒店环境，与窗外的城市景色，品质生活，大概就是这个意思。下午茶两位358+15%服务费，算是成都逼格比较高的下午茶了。
伊藤新概念店入驻绿地中心468
6月27日，绿地中心举办了伊藤亚洲新概念店签约入驻会。据悉，468伊藤亚洲新概念店是成都最大的旗舰店，9万平米超大体量，容纳超市、餐饮、电影院、美术馆、主力店、樱花广场、空中花园等日本主题商业布局，规模比肩东京。将于今年动工、2017年开业。在现场，我们看到绿地集团领导展示伊藤洋华堂正式入驻合同，迎来现场一片欢呼。相信在不久的将来，随着伊藤的开启以及世界地标的超强影响力，成都又将汇聚一个人气新中心。
CaDiDL仁和春天人东店全新形象开业
日前，CaDiDL成都仁和春天人东店品牌全新形象升级开业，来自香港的咖啡师举办咖啡品鉴会，听着爵士乐队的演奏，感受咖啡的醇香，在全新的购物空间内，CaDiDL与你一起感受精致美好生活。
CaDiDL全新形象由国内空间设计大师操刀设计，艺术的气氛、大气的设计、简约的意蕴，让时尚、艺术与建筑完美相遇。圆弧形的布局，巧妙利用空间，营造出艺术博物馆的氛围，与CaDiDL的服饰相得益彰。行走于CaDiDL店铺，顾客仿佛游走于艺术博物馆，而CaDiDL的高档时装仿佛一件件艺术藏品，在驻足间与顾客产生共鸣。
远东百货举办端午节义卖
近日，为迎接端午节的到来，成都远东百货特别举办了“粽情粽义―第十届情系两岸端午节粽子义卖”活动。而本次活动也正式揭开了远东百货“2015年中抢购”系列活动的序幕。
活动当天，远东百货邀请老师现场教小朋友们制作粽子，零距离接触中国传统节日的文化精髓。还制作了2400个台湾风味的肉粽进行义卖，很多小朋友参与到义卖活动中，所有粽子仅两个小时即卖完，义卖善款则将用于帮助偏远山区的贫困学生及贫困住户。
LanVin西南第一店亮相仁恒置地
6月12日，巴黎历史最为悠久的高级时装品牌LanVin正式进驻成都仁恒置地广场，在开业典礼之后，LanVin还在仁恒置地六层屋顶花园举办了2015LanVin早秋新品会及欢庆派对。LanVin全球总裁王效兰女士，以及知名艺人秦岚、当红小生黄轩到场助阵新店开幕。
活动当日，一段展现“母女之爱”的舞蹈拉开了开业典礼的序幕，完美演绎了LanVin著名的“母女标”品牌标识。LanVin成都仁恒置地专卖店的总面积约170平方米，是品牌在中国西南地区开设的第一家专卖店。此次成都仁恒专卖店先于LanVin中国区的其余专卖店，陈列出较为完整的早秋系列产品，令成都宾客在新店内抢先品鉴到最新系列的独特魅力。作为法国高级时尚业的佼佼者，LanVin成都仁恒专卖是继北京、上海、沈阳之后，LanVin在中国开设的第八家专卖店。LanVin品牌全球总裁王效兰女士更是亲临现场，这是她第一次来到成都，她说：“我把全世界都为之骄傲的LanVin带来了；之后，我也要把代表成都的大熊猫带到全世界有LanVin的地方。”
鹏瑞利东站广场变更为鹏瑞利国际医疗健康中心
日前，鹏瑞利东站广场正式更名为“鹏瑞利国际医疗健康中心”。据悉，成都鹏瑞利国际医疗健康中心将会是鹏瑞利集团在中国境内的第一个国际医疗健康中心项目，接下来会在西安、北京等城市的综合体项目中继续走这样的路线，这将成为鹏瑞利集团未来的重要发展方向。
据了解，鹏瑞利国际医疗健康中心是以医院为核心驱动的医疗健康中心，携全新的商业模式，引进全球知名的大型高端综合医院和众多国际顶尖的健康医疗配套服务，如中医理疗、医疗整形、月子会所、保健器材、有机超市、养生餐饮等业态，并提供现代快节奏的健康生活配套，满足顾客对各种医学领域治疗的需求，并提供一站式的医疗解决方案和医疗援助。据项目方介绍，龙之梦・鹏瑞利新城作为成都东客站目前最大也是唯一的商业综合配套项目，共有4个地块。除a地块（原鹏瑞利东站广场）最新规划方向为28万平方米的国际医疗健康中心外，其他三个地块还包括购物中心、写字楼、公寓等。
酒店医疗服务方案篇7
答：能，不但能而且商场必须继续聘用你。虽然商场与你的劳动合同到期了，但你是10月初怀的孕，也就是说你怀孕在先，合同到期在后，你是在合同期内怀孕的。根据我国《劳动法》第二十五条规定的情形，劳动者在医疗期、孕期、产期和哺乳期内，劳动合同期限届满时，用人单位不得终止劳动合同。劳动合同的期限应自动延续至医疗期、孕期、产期和哺乳期满为止。你既然已被查出是在该商场工作期间怀孕的，那么该商场就必须撤销与你终止合同的决定，继续聘用你至法律规定期限届满为止。
免费啤酒造成损害，饭店应当承担赔偿责任
问：前几天,我和单位的同事小陈在一家提供免费啤酒的饭店吃饭时，小陈不慎将啤酒中一铁丝喝下，为此花掉医疗费300多元。事后，我俩找到饭店要求赔偿，饭店负责人以其提供的啤酒免费为由拒绝赔偿。请问饭店该不该承担赔偿责任?
答:饭店应当承担赔偿责任。消费者在饭店就餐时，事实上与饭店形成了一种服务合同关系，饭店作为服务一方就应当保证其提供的各种服务（不管是有偿服务还是无偿服务）都必须有利于消费者，而不能危害消费者的人身或财产安全，否则就得承担赔偿责任。
该法第三十五条第三款还规定：“消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。”此案中，小陈在接受饭店提供的服务时因饭店提供的酒水中藏有铁丝而遭受人身损害，尽管该饭店对啤酒存在瑕疵没有过错，而且是免费使用，但这免费的啤酒属于饭店所提供服务的一部分。因此，饭店作为服务的经营者就应当为此承担赔偿责任，而不能以免费提供服务为由拒绝赔偿。
另外，饭店在作出赔偿后，可依照过错责任原则向啤酒的生产厂家进行追偿。
在公交车上被刺伤，公交公司应当赔偿
问：李勇是石家庄市一工厂的工人,由于工厂离家远,李勇每天上下班都坐公共汽车。前段时间,李勇乘坐公共汽车时，看到一小偷拉开一位女孩子的背包,李勇遂上前制止小偷，不料小偷却说他多管闲事，与李勇扭打在一起，在互相打斗中小偷用刀子刺伤了李勇的手臂。当时,车上的人都看见了,公交车司机见状不仅未出面救助，紧接着车到了站台，司机却打开了车门致使小偷逃跑。李勇气愤不已，车上有人拨打110报了警。李勇受伤后到医院治疗，共花去费用800元。请问他能向公交公司要求赔偿吗？
答：公交公司应负赔偿责任。因为李勇是在公交车上被刺伤的，根据我国《合同法》规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任，但伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、重大过失造成的除外。李勇乘坐公共汽车时，等于与公交公司形成了合同关系，在旅客运送合同中，只要承运人不能证明他的受伤是不可抗力或者是他自己故意、重大过失造成的，承运人就应当负责赔偿，而不问其是否有过错。因此公交公司应当承担赔偿责任。另外，公交公司在赔偿他后可以向歹徒追偿。
婚前聘礼给付10万，离婚后无权再要回
问：我和丈夫沈明于2002年年底结婚，由于是父母包办的婚姻，我和丈夫沈明并没有多少感情，结婚后更感觉俩人的差距太大了，一点儿共同语言也没有。2003年9月，我生下一女儿，丈夫看我生了女儿而不是儿子，说我没给他挣到面子。从此，丈夫沈明对我们母女俩更是不闻不问，家中的一切费用他从不负担，也不愿工作，经常为家庭琐事对我打骂，我感觉再这样下去对孩子不好，因此提出离婚。因为丈夫沈明没有住房，婚前沈明的父母给我10万元作为聘礼和结婚的费用，婚后我们一家一直住在娘家。我在婚前承包了一饭店，现在沈明把这10万元聘礼向法院说成是投资饭店的，要求要回。请问投资和聘礼是一回事吗？沈明的这一要求能成立吗？
酒店医疗服务方案篇8
医疗旅游，是将旅游和健康服务结合起来的一种旅游形式。一般来说，医疗旅游是指离开所在地前往其他国家和其他地区接受医疗护理服务，狭义是离境。移民、需要紧急医疗服务的游客、在一次医疗就诊中出现多种疾病问题的病人狭义没有列为医疗旅游。
按照麦肯锡的预测说法，世界医疗旅游总产值从2000年的不足百亿美元，到2015年接近千亿美元。每年全世界跨越国境寻求医疗服务的患者大约有1100万人，年增长率为15%-25%，而增长速度最快的地区是北亚、东南亚和南亚。平均每人每次医疗旅游花费3500-5000美元。
考虑旅游业基础设施、距离、费用、技术、保险和政策，中国人在旅游的同时去韩国医美、去瑞士打羊胎素、去日本做防癌检查、去台湾做基因测绘，甚至去香港打注射泵，去美国的名医院做重症最后的努力，都有健康和旅游结合的趋势。
很多国家也在积极促进医疗旅游。比如，日本很早已经开始对外国游客发放医疗签证，鼓励外国人在日本进行体检和治疗。大量医疗机构配置了翻译和东南亚地区、中国的护士，龟田综合医院为了高端国际体检还主动通过JCi认证。日本各地的旅游和医疗机构也纷纷携手，将当地旅游业主动与医疗整合。2010年日本还成立了专门的国际观光医疗学会，负责协调和引导日本所有位于观光地的大学及医疗机构、观光设施，将观光旅游与医疗服务紧密结合，为外国游客提供“观光+医疗”的全套服务。
实际上，很多国内城市因为地域优势、环境优势，也开始考虑发展医疗旅游，甚至想打破狭义的定义，吸引本国游客“旅游+医疗”。前者像呼和浩特瞄准蒙古国，后者如三亚。德国模式
在医疗领域，人们可以向美国梅奥医院学医院管理和移动医疗，向美国克利夫兰医院学医院市场管理，向新加坡医院学医院与社区的融合，而在医疗旅游方面，德国模式最值得学习。2011年夏天，我陪同某西部工业机械集团考察荷兰、比利时、德国和波兰。走访中，对德国在医疗旅游的推广记忆尤深。
早在去之前，就从德国旅游局在新浪的微博上知道2011年德国旅游的年度主题是――德国健康与健美之旅。这个年度主题包装：“与世界上的其他地区相比，德国拥有出色的医疗设施，并采用出色的预防保健（Vorsorge）和复健（康复）措施作为补充。”这个主题年的目的非常清楚，希望能吸引更多的外国人来德国治病，因为这些患者不只把钱花在医院里，同时消费在商场以及酒店里，并且“医疗旅游”者要比普通旅游者逗留时间长，花费也随之增多。
德国旅游局还做了很多小册子在北京、上海、广州的签证受理处发放。小册子除了德国各大旅游景点的相关信息之外，还介绍了国外患者在德国诊疗机构所能享受到的完美医疗环境与服务。小册子中用大量篇幅介绍德国著名的医院、诊所和相应治疗。
从2011年开始，德国旅游局的网站就有了专门的医疗旅游（HealthtravelSpas&healthresortsinDestinationGermany）栏目。在网上，德国旅游局介绍两类医疗旅游项目给游客。第一类是健康旅游类别的旅游项目，推介一系列高水准的健身美体机构+健康膳食与有机酒店；第二个类别是推广德国境内300多个高级疗养温泉与疗养胜地。它们作为预防以及康复场所与健康主题完美联系起来。康复、运动创伤后康复也是这第二个类别里面非常重要的一块。
但如果仔细看，德国旅游局的网站上还有第三大类医疗旅游项目的介绍，主要包括法兰克福、柏林、慕尼黑等大城市的医疗集团和大学附属医院，能找到德国境内为国外病患者提供特别治疗的著名诊所与医生信息。德国旅游局将德国定位为实力雄厚的医疗胜地，能够提供面向阿拉伯海湾国家、俄罗斯、美国和新兴国家国际患者的一流服务，同时为陪同前来的家人推介境内各大魅力旅游景点。
从当时看到的材料来看，医疗集团的医疗旅游流程大致是这样的。将国内医院病历（近六个月）发给相应医院的医生；医院根据病人个人情况制定医疗套餐及医疗价格；病人确定治疗后，医生制定医疗方案，向病人发送医疗邀请函；病人申请签证，自订机票；前往治疗。在病人得到最佳专业治疗的同时，也会悉心照顾陪同病人前来的家属及其他客人，组织远足，购物游，健身项目及文化游等等。
我们在德国的第一站是柏林，在酒店里摆放的旅游介绍材料里面，就有三个专门的健身美体机构介绍、疗养温泉介绍和医疗资源介绍的彩页。印象中见过一个彩页，专门是运动康复的，当时在国内不是名气很大的李娜就在介绍里面。柏林的游客中心（i）里面滚动播放着的形象宣传影片中至少四分之一的章节是对德国医疗机构相关服务的介绍。
我们的第二站是慕尼黑，慕尼黑机场的信息中心的单页栏里面三分之一以上的旅游材料上都包含有医疗机构的信息，从心脏到疗养，可以说覆盖“医”和“疗”。公交广告上都有主题年的全车广告，酒店自然不用说了，介绍多多。
后来看到的介绍材料，德国旅游局在迪拜与俄罗斯专门搭建了宣传点。不仅仅是在小册子、宣传片和落地材料介绍医疗，2010年11月还与德国铁路合作，在穿行欧洲九国九座大都市的欧洲之星高铁上特别展示：“iCe生命之旅”，为医疗旅游预热，也锁定一部分欧洲患者。
酒店医疗服务方案篇9
对待工作，一是不要轻视平凡;二是不要把平凡工作做成平庸。今天小编给大家为您整理了个人工作总结及下月计划范文，希望对大家有所帮助。
个人工作总结及下月计划范文一：首先在经营收入方面：
7月份共完成营收__元,其中客房完成营收__元，占计划的__%，平均出租率__%，平均房价__元;另外，餐饮完成营收收入__元，占计划的__%;7月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高;但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的;另外，在7月份餐饮收入也超额完成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例;从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源结构方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的;另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。
在部门工作方面：营销部在7月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同;另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队;在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见;同时，本月根据8月份市场情况提前对周边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定;另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了部分新客户;同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域所有宣传品进行了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求;另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力和协同能力;
公关营销方面：7月份主要是策划了母亲节活动;制定出了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种;同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用;另外，本月将酒店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费;
7月份的工作已经过去，在7月份的工作中存在着诸多不足之处，结合市场情况和____年度全年营销计划，现将____年8月份的工作从以下几个方面开展：
1、部门工作方面：
本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵;另外，本月部门结合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通过合理的激励机制来调动部让员工的积极性;
2、__市场销售方面：
本月将酒店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为辅，团队为补;从去年数据分析结合今年酒店客源走势来看，在散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保酒店营收不出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客房营收和餐饮营收;
会议市场，加强鞋城、洗化类、服装类公司的走访，搜集行业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保酒店收入的稳步提高团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源;散客市场方面，扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见并及时反馈与酒店;进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通;同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访;
3、__营销活动方面：
本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年酒店销售方式;
以上是对营销部7月份工作的总结和对8月份工作的计划;
市场竞争对手报告
7月份周边主要酒店客房情况统计：
1._____酒店
___本月主要是以会议为主，同时也接待了部分医疗器械会议，会议以鞋城会议为主;散客客源走势下半月较差;
2._____宾馆
___本月主要是以中石油会议为主;本月团队价格定的较高，未接旅游团队;
3._____大酒店
___散客出租率不高，因现有房间老化严重所以竞争力不断下降，主要接待内部电力会议和客人;
4._____酒店
___本月主要承接了市政府安排的医疗器械会议，房间均按门市价销售;
5._____酒店___
此月前半月的出租率较高;下半月一直下降;
综合以上各酒店并结合7月份整体情况，此月份整体市场客源走势受医疗器械会议影响都是前半月情况较好，散客客源较充足，下半月呈下降趋势;团队市场方面，团队客源较四月份大幅下降，各酒店对于价格的竞争也较激烈;
进入8月份以后，整体酒店市场进入到全年中仅次于春节之后的淡季，内宾团队客源和散客市场客户下降较为明显;会议市场方面根据情况不同，主要是产品会和订货会为主。
个人工作总结及下月计划范文二：本月我部在认真总结上半年工作和思考下半年工作计划的同时，全力以赴确保“国资委专项审计”、“董事会组织、协调和接待工作”、“办公楼租赁方案”、“岗位招聘”、“新办公楼装璜设计投标”“新办公楼租赁地点的比选”等重要工作顺利完成，通过我部一直来坚持高标准严要求，强化主动性与执行力，目前部门内部职责清晰、沟通顺畅、团结一心，各项工作进展顺利，完成较好。现将九月份各项工作总结如下：
(一)人事工作
1.按照集团批准的__年海天编制规划，全面展开各招聘岗位的招聘工作，重点跟进“行政主管、企管部经理、企管专员(审计)”三个岗位的招聘工作;本月“企管部经理助理”已正式到岗为企管部补充了新鲜血液;
2.策划组织全员参加的专题培训、基层经理参加的新任主管培训、部门经理参加的领导力提升培训;落实全员压力管理培训及非人力资源的人力资源管理培训，批准后组织实施;
3.完成中层干部续聘前各项工作与360度考核结合;
4.编制__年海天公司各部门职责与岗位职位说明书;
5.完成8月绩效考核评定工作，以及6月人力资源动态报告;
6.完成三位员工的续聘及竞升考核工作;
(二)行政管理
1.做好日常行政管理、行政协调、后勤保障、信息平台公文流转等工作;
2.迎接国资委审计组进驻海天公司协调、接待及薪酬解释方面的工作;
3.完成公司一届五次董事会组织协调和接待工作，并提交董事会会务组织工作报告;
4.确定办公楼租赁方案，支付国际航运大厦保证金，全力跟进租赁合同的审核和谈判，并与小业主协商租赁合同事宜并达成初步意向，租赁合同已报集团公司审核同意并具出书面意见;
5.新办公楼设计招标，最终从三家投标装修设计公司确定dms为入围者，修改办公楼设计方案;
6.与浦东政府落实5号地文件审批进度，跟进盖办公楼地点的选址;
7.完成新车购买和拍牌相关手续;
8.《人事行政手册》相关制度进一步修订完善，并上信息平台报批;
9.上报8月份中国航油集团海天公司任务分解表完成情况;
10.参加季度经营分析会，汇报人事行政部第二季度工作;
11.完成第二季度预算差异分析及第三季度预算分解，并且将第三季度部门预算分解到费用管控者;
12.六月份员工考勤报表、分机话费、办公用品台帐等数据统计分析;
13.做好网络设备日常维护，保证安全、正常使用。
(三)完成其他工作
出差天津____公司组织落实“_____”轮首航仪式;
(四)未完成工作及说明
1.“《三大手册》定稿、排版、印刷工作”，由于《三大手册》一直未通过公司总办会审核，此项工作将予以顺延，待审定后排版印刷;
2.“福利方案下发执行”，由于最近公司领导出差或外出公干频繁，此方案一直未上总办会研究，待八月份公司领导研究通过后下发执行。
个人工作总结及下月计划范文三：一、工作概述
主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理，以达到按时、按量的完成相关的工作任务。
二、本月工作内容
保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。
三、本月存在的问题
由于电器间各个生产环节的控制因素比较多，且所受定单市场的影响比较突出，在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点，也由于生产环节太多，控制点和考核点的尺度不样，为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱，很难适应公司的管理要求，在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产，管理中的职权范围没有明确的界限，不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我，在加上公司在管理问题上的其他要求，使得我疲于奔命，心烦意乱，感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。
近期ia开关需改进的问题：ia五单元托盘与面板的固定螺孔除第一个孔位正确外，其余三个孔位不对。lt、pc等进线侧板未排地线孔位。vc(特别是v36)的电缆仓内防鼠板不紧骤。lvc的加长门在关闭状态下会轻易打开(安全性不够)，另外操作杆无法操作(操作手柄需减短110mm).lt开关金属件的安装尺寸问题。都有待尽快解决
其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题：生产计划、物料供应等。
激光机(先购进使用的一台)需要大修。
四、本月工作心得
本月工作处于混乱和复杂的状态之中，在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法，特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。
工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者，我没有思考如何提高车间管理水平的时间，整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。
定单的不定性和随机性的下单方式，为了满足市场的交货期，必须随时的了截生产进度和协调生产，致使电器的生产变动性非常大，管理的强度和工作压力也随之加大。
个人工作总结及下月计划范文的人还看了：
1.年度工作总结与计划范文5篇
2.最新个人年度工作总结范文
3.2015年工作总结和2016年工作计划3篇
4.2016个人工作总结及2017工作计划范文
5.个人工作总结范文
6.本月工作总结和下月工作计划
7.个人一年工作总结怎么写及范文
酒店医疗服务方案篇10
迪拜Burjalarab酒店蜜月首选
豪华住宿及客房内设施：
Burjalarab酒店共拥有202间双层套房。每位旅客都将享受到便利、奢华和高度个性化的服务。套房内配有各种最先进的设施、笔记本电脑和互联网接入，透过套房内高及天花板的落地窗，还可饱览令人叹为观止的波斯湾美景。
酒店第25层设有两套皇家套房，宫殿般富丽堂皇，极尽奢华。包括私人电梯、私人影院、旋转床、中东风情的会议室以及甚至比一般的酒店卧房更加宽敞的更衣室。
除用餐区和起居区外，各间套房还配备有设施完善的办公空间，包括笔记本电脑、互联网接入、私人传真机、打印机和复印机。
在精心布置的套房内，还配备有科技先进的隐藏网络――照明、窗帘和空调均可一键控制――以及42英寸等离子电视、视频点播、DVD以及各种有线频道。
特色餐厅：
壮丽、奢华和冒险是该酒店的主题。作为《Hotels》杂志评定的全球十佳酒店餐厅之一，Buffalarab酒店的招牌餐厅“almahara”可谓完美餐饮的颠峰之作。
在举世无双、无与伦比的优雅环境中，酒店将为您提供奢华的餐饮选择――从全球最美味的海鲜到以最新鲜的食材烹制而成的现代国际美食――从而满足您对美食的所有渴求。您可以置身于海湾的暗夜星空之中、或者全球最高中庭之上、甚至是“在海底”享用这些美味佳肴!
almuntaha：这家蕴含着“极致”或“最高”寓意的宏伟餐厅位于波斯湾上空200米处，供应现代欧式美食。
almahara：需经由三分钟的虚拟潜艇航行方可抵达的海鲜餐厅。无论身处餐厅何处均可观赏到雄伟壮丽的椭圆型水族馆
aliwan：可饱览波斯湾的壮丽景色，饰以梦幻般的金色、红色和黑色，提供举世一流的阿拉伯传统美食。
mailisalBahar：闲适的露天餐厅，提供地中海特色美食。
Sahneddar：坐落在全球最高中庭的底部，提供精美的便餐和下午茶。
JunaLounge：时尚的私密休息厅，提供精选雪茄。
SkyviewBar：毗邻almuntaha，是享用餐前和餐后饮品的理想场所。
BabalYam：咖啡厅，可欣赏轻松写意的环境和美轮美奂的风景。
休闲设施
assawan水疗健身俱乐部位于酒店18层，可观赏到波斯湾的壮观景致。酒店还拥有护理室、水疗沐浴、东方按摩、立式日光浴场、桑拿、蒸汽室和按摩浴缸、泳池、壁球场、两间器械齐全的健身房和有氧运动区。
Jumeirah
集团全球酒店简介
Jumeiroh创建于1997年，建立一系列世界级的高级酒店及度假设施，致力或为酒店接待业界翘楚。截至目前为止，Jumeiroh已在迪拜、伦敦及纽约设有多间豪华酒店及度假村。2004年，Jumeiroh集团或为迪拜控股旗下成员。Jumeirah以StaYDiFFeRenttm(与众不同)为集团核心价值，承诺让客户体验独一无二的创新享受，与其品牌形象并驾齐驱。Jumeirah明白高级旅客的独特要求，了解他们对个人享受的重视。并全力满足客户需求。
全球酒店物业简介：
Budalarab是全球最高的全套房酒店，为顶级服务带来全新标准。仿照扬帆出海的帆船设计，楼高321米的酒店成为迪拜海岸的地标，更被视为全球建筑界的真正典范。Burialarab提供出色的个人化服务，秉承阿拉伯待客之道，务求为每位旅客带来独特的住宿体验。
Jumeirahemiratestowers这座设计独特的大厦，集商务酒店、购物长廊及办公大楼于一体，以成为世界第一商务酒店为目标。在迪拜商业金融市中心内拔地而上，成为迪拜上空的瞩目标志，更象征着当地不断发展的辉煌商业成就。
JumeirahBeachHotel是一所外型显赫的五星级度假酒店，更能提供全球数一数二的会议及宴会场地。JumeirahBeachHotel给予人生气蓬勃，豪华大方之感，是迪拜的尊尚生活休闲去处，能为夫妇、一家大小及朋友们带来精彩难忘的度假享受。
madinatJumeirah这个阿拉伯式度假村由两所精品酒店、多间阿拉伯夏日别墅、传统阿拉伯市集、taliseSpa、区内一流的会议及宴会场地、无数康乐设施及顶尖的QuayHealthclub组成，向传统迪拜阿拉伯文化遗产致敬。JumeirahBahalShamsDesertResort&Spa这所五星级沙漠度假村带领你回到上古时代，充满梦幻般的大漠风情。建筑精奇独特，在沙漠中央重现正宗阿拉伯传统文化。
Jumeirah积极计划未来发展，预计在2011年于全球建立共57间高级酒店，目前正在迪拜、阿布扎比、阿卡巴、多哈、普吉、上海、百慕大、马洛卡及伦敦等地进行项目发展工程。
JumeirahLowndesHotel矗立在伦敦Knightsbridge高级尊尚地带，以丛林茂密的LondonSquare为布景，装潢富有时代感，为旅客提供丰富的地中海菜肴、活力充沛的酒吧享受，以及一系列特色客套房。
JumeirahCarltontower被誉为伦敦首屈一指的地标式酒店，餐饮服务一流，其著名peakHealthClubandspa，Cadoganplace及时尚购物区SloaneStreet的迷人景观令酒店更添魅力。
JumeiraheSSexHouse是纽约市曼哈顿区内的一座著名地标，外型典雅高贵，充满艺术气息，举世闻名。位处纽约市的心脏地带，占尽地利优势，多年来吸引无数世界领袖及名人雅士。
文华东方酒店集团
文华东方酒店集团是一个屡获殊荣的国际机构，拥有及经营全球若干最著名的商务及渡假酒店。目前，文华东方在二十三个国家经营或发展超过一万间客房，其中有十六家酒店位于亚洲、十四家位于美洲及九家位于欧洲及北非。
文华东方旗下各酒店简介
曼谷东方酒店
曼谷东方酒店位于Chaophrya河畔，是莫姆(maugham)及格兰姆格林(GrahamGreene、等骚人墨客常到之处。曼谷东方酒店多次被世界权威杂志的读者誉为最佳酒店，而其超卓的服务及设施亦蜚声国际。酒店于二零零三年九月完成客房及套房的主要翻新工程，而author'Lounge、authors'Suite、RegencyRooms及GardenwingRooms亦是翻新项目之一。
曼谷东方酒店建于一八七六年，以服务周到、风格独特及布置优雅而驰名于世。酒
店共有三百九十三间豪华客房及套房，并设有十家提供世界级美膳的餐厅及酒吧，包括thenormandie法国餐厅、theChinaHouse、LordJim's海鲜餐厅、SalaRimnaam及terraceRimnaam传统泰国餐厅及Ciao意大利式露天咖啡座。此外，酒店尚设有theBamboo酒吧、theVerandah咖啡室、Riversideterrace露天茶座及authors’Lounge。
酒店其它设施包括于一九九三年开业并举世驰名的文华东方水疗spa，此水疗spa采用传统的泰式布置，提供一个惬意舒适的空间及最先进的水疗设施，并多次荣获世界各地各个旅游及美容杂志颁发奖项。此外，商务中心、两个室外泳池、购物商场、美容院、理发店及一个设备齐全的健身中心、可供多种用途的多个宴会厅与会议设施，及泰国美食烹饪及文化学校，均一应俱全。
文华东方酒店集团持有该酒店百分之四十四点九权益。该酒店总经理Kurtwachtveitl自一九六七年起出任此职，并于一九八八年获泰皇颁发白象勋章(第四等)，以表扬其对当地旅游业的贡献。
泰国清迈Veranda
在清迈的VeRanDa可以感受到的一个真实的自己――无拘无束，充满欢欣。闹中取静的环境、训练有素的人员，使每一位客人都能享受到便捷与舒适。
我们的度假村为您提供了一次与大自然无比亲近的生活体验，令您终生难忘。
这里是您无比享受生活的休闲胜地。您可以在村舍别墅阳台上休息养神，聆听周围的流水潺潺和山涧对面丛林中鸟儿的欢唱，享受山间部落里训练有素的按摩师为您奉献的泰式传统按摩，沿着山间小路在青葱的丛林中穿行漫步，寻觅美丽的野兰花和异国花卉，漫步于附近的山间部落村庄周围，或是到各个旅游景点观光。
度假村位于郊外，远离城市的繁忙和喧嚣。度假村分两部分，一部分代表北部文化遗产，另部分代表了现代Veranda风格。
这个北部的精品度假村仅有68间客房，客人可以得到最个性化的服务。清迈是富有文化底蕴的城市，以传统工艺品和众多旅游景点而著名。
新加坡Sentosa
圣淘沙百富大酒店－商务客与旅者之天堂
新加坡圣淘沙百富大酒店位于峭壁上，占尽居高临下的气势，别具气派，是享誉亚洲的豪华度假酒店之一。圣淘沙百富大酒店处于绿意盎然的林丘中，环境清幽，充满热带风情。圣淘沙百富大酒店占地27英亩，所有客房布置优雅舒适，线条简单流畅，设备完善。从新加坡本岛中央商业区驾车10分钟即可到达圣淘沙百富大酒店。附近有两个18洞国际标准的高尔夫球场，供品味人士进行高尚娱乐活动。
圣淘沙百富大酒店的低建筑设计特色和绿化园林是吸引外国游客的主要因素之一。拥有215间客房及套房的酒店，设计均出自国际名师edturtle之手，格局高雅贵气。圣淘沙百富大酒店的姐妹酒店theSukhothaiBangkok是他的另一匠心之作。这两间酒店由BeaufortHotels&Resorts负责酒店营运与管理，于香港上市地产发展及投资公司香港兴业国际集团HKRinternational之旗下。
圣淘沙百富大酒店周围是葱郁茂密的老树与棕榈，让人产生幽谷之情。宾客可以在林丘之间，静听鸟语，细闻花香。
2002年下旬，圣淘沙百富林丘属下的SpaBotanica和高级西餐厅theCliff陆续开张营业，并迅速建立良好口碑，开业不到一年便获得多个奖项肯定。今天，SpaBotanica和theCliff已是国际著名品牌。
圣淘沙百富大酒店也是新加坡第一间在“世界小型豪华酒店联盟SmallLuxuryHotelsoftheworld”荣誉榜上的酒店成员。“世界小型豪华酒店联盟”的成员都是全球最具特色的独立式豪华酒店或度假酒店，所有成员都经过严格挑选，并须通过奢华准绳。
毗邻SpaBotanica，充满花园风情的theGarden让食客在绿意盎然的大自然怀抱中享用现代化、口味鲜甜的健康料理。餐馆强调ComeiousDining(意识就餐)，即是说：这里的食材尽量取自有机农场或采用活性有机种植法，厨师会以细心的方式烹调，尽量保持食物的鲜美原味。把有机食材处理成美味素食也是厨师的强项。菜单附上营养指南，让食客摄取适当的热量与营养，从而推广意识就餐的概念。
theGarden位于一栋富殖民地特色建筑物内，用餐环境明净宽敞，布置简约高雅。餐馆以悦目的土色为主，偶尔一抹嫣红吸引您的目光。在鸟语花香的泳池畔露天雅座里吃一顿健康有机餐，每一口都那么纯净美味。
曾被多本著名时尚刊物选为顶尖餐馆之一的theaCliff提供现代法式海鲜料理。餐馆由日本著名建筑师YasuhiroKoiehi设计采用开放式厨房设计为主题，加上富有禅意的流水设计，提升用餐情调。宾客可选择在特别设计的悬臂上用餐，静听鸟语，细闻花香，一边尝美食，一边赏海景。这里的菜肴以海鲜为主，经验丰富的厨师熟悉各地各种海鲜的特色，会使用最适合的烹调方式带出海鲜的鲜甜滋味。除了厨师推荐，您也可以尝试套餐。
能够容纳150人的theterrace全天候提供国际风味的美食，早餐以自助形式进行，午餐和晚餐备有自助餐和菜单供宾客点菜。餐馆主营西餐，兼容中式料理，也备有清雅素食和儿童套餐。无论在环境舒适的室内或在露天雅座里享用美餐，都有不同的用餐乐趣。
theterrace也是新加坡人享用星期天Brunch的热点之一。各种精致美食、鹅肝、海鲜、烧烤肉类、精致甜品等任您享用，还有无限量DuvalLeroy香槟、新／旧世界葡萄酒、甜酒、波特酒和Sanpellegrion果味饮料。在这里，小朋友除了用餐，还可以发挥烹饪才华，例如当一天厨师，在比萨饼上任意挥洒，让爸妈吃进满肚子的童趣创意。
要消除一天疲劳，最好的方法莫过于到环境优美的thepavilion，一边品美酒尝美点，一边欣赏日落美景。清丽白胡姬和乌亮大理石砖相映成趣，两旁的荷花池则为典雅舒适的环境增添丝丝雅意。每逢周末推出的英式下午茶，最受欢迎。精美的西点盛放在精致银餐架上呈献，让您和朋友细细品味。酒廊的一角设有书柜，书籍分门别累，您可以找一本自己最爱看的刊物，精心品味那份难得的悠闲。
豪华住宿
圣淘沙百富大酒店拥有174间豪华客房，37间套房和4间花园别墅。由酒店大堂步行到客房，途中经过鲤鱼池，水声淙淙，处处散发水乡情韵。客房和套房分别坐落在东西两翼，无围墙的通风设计，使宾客贴近大自然，更为炎热的午后带来丝丝凉意。
翻新后的客房更添时尚，从华丽装潢、先进设备到名牌用品，贯彻圣淘沙百富大酒店的雍容典雅风格。每间翻新过的客房都备有高速宽带网络，并装置一流的视觉音响系统。圣淘沙百富大酒店也是新加坡
第一间在每间客房提供42英寸宽屏等离子电视的豪华酒店。从房间的窗户望出，可见绿茵红花，推开门还可闻到淡淡花香，令人心旷神怡。每间套房都附有一个大厅，您可以与好友在这里促膝谈心，也可以和生意伙伴进行小型会议。浴室用青瓷砌成，有一个大型浴缸和沐浴间，每次洗澡，感觉就像做了一个奢华的护理。
圣淘沙百富大酒店也是新加坡唯一拥有花园别墅的豪华度假酒店。4间花园别墅分别坐落在酒店隐蔽处，让宾客能够在无干扰的环境下享受假期。每间别墅拥有私人花园、私人车道一个现代化的客厅、两间优雅的睡房，从睡房的阳台可直接跳入深蓝色的私人泳池，确保宾客享有高度隐私。宽敞的客厅是名师的精心杰作，处处散发休闲风。花园别墅的高度隐蔽特色甚受名人欢迎，贵宾包括国际明星。
SpaBotanica
在2008年，SpaBotanica一口气夺得第22届新加坡旅游大奖之“最佳Spa体验BestSpaexperience”及“最佳观光模范服务－美疗BesttourismHost―Spa”。奖项，成为新加坡第一间双料冠军的Spa。这也是SpaBotanica自2003年开业以来，第四次荣获“最佳Spa体验”奖项。此外，它也被《康德纳斯旅者》英国杂志CondenasttravelerUK读者投选为“2008年度海外十大Spa top ten Day Spas-overseas”之一。建于文化遗址，耗资$10.5m新元翻新的SpaBotanica充满热带风情，占地6000平方米，共有21间护疗室，包括掩映在绿树红花间的美疗亭，还有独具特色的花园与户外及室内Spa现代设施。在这里，宾客可以投入绿意盎然的大自然怀抱中并使用亚洲首一火山泥浆池、浮动瀑布池和冥想翠绿迷宫。室内护疗室里最引人注目的是一个特地从外国进口的巨型宫廷式铜浴缸。您可以在这里燃起一室幽香，让脑子放空，松弛身心，好好享受一场奢华宫廷浴。
SpaBotanica的热带花园Spa概念引领亚洲潮流。受过专业训练的美疗师结合大自然植物精华与纯净水能量，融合东西方美疗秘方与养生理念，强调身心灵和谐，全心全意为宾客打造一流的Spa天堂。
Seveneden健康保健中心
作为新加坡唯一的热带花园spa，SpaBotanica的专业美疗护理和优质服务一向是宾客信心的保证。为精益求精，SpaBotanica与时并进，不断寻求进步，为宾客提供独一无二的奢华spa体验。
Seveneden健康保健中心与SpaBotanica仅几步之遥，通过预防医学是您步向健康与美丽的途径。Seveneden的设施完善，包括一个备有先进器材的健身室、提供新鲜果汁的ZestCafe、ZestStudio体操室、小书廊，还有为宾客提供中医咨询、针灸纤体、针灸保健(纾缓压力、偏头痛、头疼、失眠、肌肉酸痛等)、抗老保健美容等服务，帮助宾客减轻岁月痕迹。
ZestStudio体操室提供一系列时尚运动，包括初级韵律操、伸展操、有氧体操、太极，由导师指导宾客进行各种健身课程。
中医咨询与治疗服务包括身体与足部草药沐浴、针灸和拔罐，让宾客在清静舒适的环境中纾缓疲劳，减轻酸痛。中心也会推出延缓衰老的咨询服务，帮助宾客重获玲珑剔透的美肤，再度心旷神怡。
Seveneden配合SpaBotanica全力打造世界级的一站式美疗中心，为您的身心灵提供全方面的美疗服务。以中医为主，西医为副，结合东西方美疗秘方，致力研究与采用纯天然的草本护肤美疗用品，让您由内到外焕发健康亮丽神采。
理想的商务会议
圣淘沙百富大酒店是许多跨国公司举办商务活动的理想场所。酒店的会议室规模深具灵活性，可容纳20至360人，适合举行各种类型商务活动。宾客可以在有自然光透入的会议室里专心办公，累了可以远眺南中国海景或沙滩景致，暂时放松心情。
双层会议中心也备有舒适的咖啡角落，让您喝咖啡吃美点，和同事进行交流。酒店也可安排专人策划团体培训活动，促进团体精神与凝聚力。
浪漫婚宴与高雅宴会
被一片绿意包围的圣淘沙，拥有华丽典雅的宴会厅和宽阔翠绿的草原，无论是豪华隆重的传统华人喜宴或是气氛轻松的园林婚宴，圣淘沙百富大酒店都会配合您的主题，为您张罗一场毕生难忘的完美婚礼。
康乐设施
除了SpaBotanica,圣淘沙百富大酒店也有各种康乐设施，让您松弛身心。您可在拥有33英米长的深蓝户外泳池里来回畅游，尽情呼吸绿意盎然的自然气息。圣淘沙百富大酒店也设有两个标准网球场和一个备有先进器材的健身室。想前往沙滩散步，通过林荫小径的木板道即可到达。
提倡团体精神，能促进同事之间凝聚力的球类运动，例如羽毛球和排球，相当受欢迎。想要环岛的宾客可以向酒店租用越野脚车环岛寻幽探秘，或者穿上球鞋，环岛跑一圈，呼吸清新空气，享受小岛的宁静。圣淘沙百富大酒店附近的圣淘沙高尔夫球场，由两个18洞国际标准的高尔夫球场组成，宾客只要步行两分钟即可到达。在蓝天白云、绿油草地的景色拥簇下，球员心旷神怡，分外投入，难怪圣淘沙高尔夫球场会成为亚洲最著名的球场之一。
如何前往圣淘沙百富大酒店
圣淘沙百富大酒店距离市区不远，从新加坡本岛商业区只需10分钟车程即可直达酒店。圣淘沙百富大酒店备有专车免费载送宾客到怡丰城购物商场和乌节路百利宫购物商场(每半小时开往怡丰城；定时开往百利宫)。乘搭计程车与驾驶私人轿车进入圣淘沙岛，则须在闸门支付2新元的轿车收费。
URBnHotelsShanghai
China'SfirStCarbonneutralhotel
URBn酒店上海－中国首家碳中性酒店
URBn酒店上海和环保桥已签署了协议共同打造中国首家碳中性酒店。碳中性是一种通过大气效应，比如通过增加能量效率，气体采集技术来减少有害气体，发电，和可更新的能源比如风，太阳能，生物，和水利能源发电来抵消和减少碳排放的方法。URBn酒店是上海第一个碳中性酒店，也是在中国的第一家。酒店消耗的全部能量，包括员工通勤，食品和饮料递送，客人使用的各种能量，都将会被记录并用来计算碳的排放量。URBn酒店将通过投资于中国的绿色能源发展和减少排放项目以购买积分来中和其碳的排放量。酒店客人也可以选择通过这一安排购买碳积分来抵消他们飞行中的碳排放。所有的积分是被联合国认可的。URBn酒店这一自愿的行为是基于对中国作为温室气体排放增长最快的国家，也是对气候变化而采取的全球行动成败起决定性作用的国家的深刻理解。
坐落于胶州路上，在南京路北面，这个由26个房间组成的酒店由SCottBaRRaCK和JULeSKwan构思，渴望带给来上海的游客独特的都市体验，并体现了融入中国文化的创新当代设计。除了碳中性，URBn酒店也致力于开发和经营
绿色酒店。使用100％本地回收的材料，如回收的木材，老上海砖，对现有的结构进行改造，并引进对生态友好的解决方案，如无源太阳能天窗，雨水贮留池，基于水的空调系统，URBn酒店希望能为在中国的其他行业和企业树立个榜样。
环保桥是一家位于英国和中国的碳批发商。环保桥致力于减少碳排放和中国的环境保护事业。环保桥从事的项目范围广阔，包括可更新的能源项目比如小型水力和风力农场；能量效率项目和废气更新项目。
URBn酒店上海和环保桥都相信所有的公司和个人对于减少碳排放和将来我们的星球都是至关重要的。如欲获得更多URBn酒店的信息，请登陆省略网站。如欲获得更多环保桥的信息，请登陆省略网站。
香港Luxemanor
帝乐文娜公馆，巧妙地揉合了东方、后现代和欧洲色彩，在室内装潢上匠心独运。酒店以多元风格见长，与来自世界各地的宾客互相辉映。帝乐文娜公馆的装修将抽象与虚幻相结合，是超现实大师SalvadorDali的大手笔。
2006年12月28日正式开业的帝乐文娜公馆位于尖吵咀金巴利道。全新特色豪华设计精品酒店以“超现实主义’为设计概念，同时充满欧洲特色大宅的摩登建筑风格，装饰华丽，并轻轻缀以神秘的色彩，让酒店弥漫二十世纪超现实派画家的作风。
帝乐文娜公馆共设6间套房，每间套房均拥有独立设计主题。每间套房的装潢充满不同特色，如让人舒心的圆形大床、异国风情的阿拉伯帐篷、闪烁炫目的反光镜面墙纸等。标准客房内的虚拟画框，将电视机镶在镜框内，音响器材隐身于仿制壁炉里，感觉俨如身处布满家传之宝的古代华宅睡房。
酒店的另一特色是高科技设备：包括连接平面液晶电视的nXtV互动信息娱乐系统、随心选看的高清影像录像、无线Voip电话以及在全酒店范围内通用的无线宽带上网服务，让住客在欧洲豪华大宅的风格里享受现代先进科技的便捷。