无偿献血有何要求篇1
【关键词】沟通；献血者招募和保留
在深化医药卫生体制改革的形势下，医疗服务量快速增长，新技术新方法的广泛应用使临床用血需求不断增加，血液供应保障要求不断提高，无偿献血招募和献血者保留工作正面临新的挑战，同时献血者对无偿献血工作标准要求也变得更高，采供血工作人员与献血者沟通工作就显得更为重要。采血岗位的医护人员是献血者在献血过程的接待者，他们在服务过程中把沟通技巧渗透在无偿献血工作的每一个环节是献血者招募和献血者保留的工具和手段之一。合适、得体的沟通交流可增强献血者对医护的信任，调动无偿献血者的积极性，这是最基本的，也是关键的，很大程度上决定招募低危无偿献血者定期献血的成效[1]，还可以帮助无偿献血者更好地消除其紧张心理，减少献血反应的发生率及强化无偿献血者再次参与献血的意愿产生发挥作用。
在我国，由于社会对无偿献血工作的认识存在误区，全民参与无偿献血的社会氛围有待进一步形成，无偿献血工作基础依然薄弱。面对的无偿献血人群，如何通过与献血者沟通做好无偿献血招募和献血者保留工作，在总结在长春地区多年的采供血经验的基础上，认为要做到以下几点。
首先，沟通是一门艺术，它含盖了社交学，管理学，心理学等多门综合性学科，懂得有效运用这种艺术，便能更好的做好无偿献血招募和献血者保留工作。
第二，要为献血者提供一个良好的沟通和献血环境。当一个无偿献血者走进献血点时，由于对环境的陌生，往往产生一种恐惧心理，为此环境的设置应保持整洁安静、陈设规范、温湿度适宜、空气清新、光线适中、舒适和谐，在沟通中要让每一位献血者感受到被尊重且更有尊严，从而使更多的人成为固定献血者，壮大固定献血者队伍[2]。整洁、恬静、舒适、安全、温馨的氛围会增强献血者的信任和安全感。
第三，在沟通过程中要规范仪表行为，塑造良好医护人员的形象。献血者对你的信任它是自觉不自觉地通过献血服务人员的言谈举止、表情神态、服饰打扮等方面表现出来的。这不仅是医护人员职业美好心灵的外在表现，更为重要的还是做好与无偿献血者的沟通，良好的仪表是与献血者沟通的基本条件。因此采供血工作人员以庄重典雅为美，略施淡妆，足穿软底平跟鞋，身着洁白、干净、得体的服装就会使献血员对工作人员产生高度信任感，让其觉得工作人员是值得信赖的。
第四，做好沟通工作要求献血服务人员掌握更多的无偿献血知识。如何招募和保留这些低危的自愿无偿献血者是整个血液安全至关重要的一个环节。俗话说“巧妇难为无米之炊”，没有这些低危的自愿无偿献血者则很难保证安全充足的血液[3]，在与献血者沟通的过程中献血者会提出各种问题向医务人员咨询，希望得到解答。回答问题的效果决定了献血者对医务人员的信赖程度，如果在这个过程中回答不准确，不完善，就会让献血者产生不信任感，而信任程度又影响双方的沟通的效果。因此做好与献血者沟通工作就要求献血服务人员不断更新和掌握的无偿献血知识及最新政策法规。
第五，与献血者沟通过程中要表示出诚意。好的倾听者是用耳听内容，更用心“听”情感。正确的倾听态度是达到最佳倾听效果的前提。倾听应全身心投入，专注地听，初次献血者对无偿献血知识了解甚少，对他们的询问要借助各种技巧，真正听出对方所讲的，给予明确的解释，这样更能获得对方的信任。不管工作多忙还要表现出耐心，让他们有被关爱的感受，使他们乘兴而来，满意而归。只有当人们对无偿献血产生兴趣才能做好无偿献血招募和献血者保留工作。
总而言之，无偿献血工作是社会主义精神文明建设的重要组成部分，血液事业关系到社会、经济、民生、文化的发展，是一项需要常抓不懈的公益事业，做好献血过程的沟通工作是无偿献血招募和献血者保留的重要手段，只有掌握好这门技能才能更好的为推动无偿献血工作的发展、保障人民群众的健康安全，做出新的、更大的贡献。
参考文献
[1]张澈.浅谈献血者招募工作.中外健康文摘，2009，6（15）.
无偿献血有何要求篇2
（《中国青年报》2012年4月11日）
血荒年年有，2012年更严重。血荒逐渐蔓延至全国，一直未能得到根本缓解，已经成为常态。据了解，在血荒最严重的时候，云南昆明血液中心血液库存不足2万毫升，是应达库存的1/20。医院每天储备血量，连一台手术都满足不了。到底该如何破解“血荒”难题呢？
一要推进立法。我国现行《献血法》是全国人大常委会1997年通过的，全文只有2000余字。13年过去了，《献血法》的部分内容已经不适应时代的发展了。法律的不完善是导致血荒的另一重要原因。从目前献血、采血机制中暴露出的问题和隐患，对《献血法》的修订应提上日程。比如，无偿献血、免费用血，是我国现行法律规定的用血制度的原则之一，但以献血之后免费享受用血的方式来奖励无偿献血者，不是最好的方式。在坚持无偿用血制度的同时，能否将无偿献血与医疗保险、新型农村合作医疗挂钩，提高他的医保报销比例，以提高公众无偿献血的积极性，这是立法者需要考虑的问题。
无偿献血有何要求篇3
1、今天，你献血了吗？
2、献血，从我做起！
3、热血是生命的标志。
4、荐我热血点燃他人生命之光。
5、无偿捐血做善事，救死扶伤显爱心。
6、你想为社会做点贡献吗？你愿为他人献点爱心吗？请参加无偿献血！
7、献血无损健康，救人功德无量。
8、献血的意义在于：拯救别人，圣洁自己。
9、点滴奉献筑造爱心工程，伟大义举塑造深圳形象。
10、热血是生命的标志，无偿献血是文明进步的标志。
11、捐我热血，呵护生命。
12、“用您的爱心重铸生命！”
13、比海洋、天空更为宽广的是奉献之心。
14、无偿献血，体现您高尚的精神境界。
15、奉献一点，让人生完美一点。
16、捐献可以再生的血液，挽救濒临死亡的生命。
17、殷殷血流，是您赠我的生命之弦，让我重拔希望之歌！
18、“一点热血助他人，一颗爱心好精神”
19、美丽的生命，从你卷起袖子开始！
20、一点热血助他人，一颗爱心好精神。
21、“献血拯救生命”
22、生命之源--让我们心心相连。
23、荐我热血，点燃他人生命之光。
24、“给一点你的血，救一条命”
25、“光荣属于献血者”
26、献出的血有限，献出的爱无限。
27、献血不可怕，只需小小勇气。
28、因为有你，我会用美好的心灵去感悟生活的每一天！
29、您的献血，是托起他人生命的希望！
30、生命，因你而奔流不息。
31、一滴血，一片心，一份爱。
32、捐献“青春热血”，彩绘人生画卷。
33、无偿献血，血浓情更浓。
34、无偿献血，既为今天的别人，又为明天的我们。
35、献血献爱心，血浓情更浓。
36、每人献出一滴血，汇成生命的海洋。
37、无偿献血，用爱心为生命加油！
38、石中能取血，何需向君求。
39、手拉手，心连心，献血不分你我他。
40、捐血救人，珍爱生命！
41、好人献上一滴血，病者除却万分忧。
42、民族在无私的奉献中崛起，生命在奔腾的热血里绵延。
43、救护他人，幸福自己。
44、让血液把我们的心连接在一起。
45、鲜血诚宝贵，救人品更高。
46、涓涓热血，铺就生命之路
47、以我热血绘太阳，让你的生命洒满阳光。
48、你血输在我身，你情深入我心。
49、波涛让江河澎湃，热血使生命沸腾！
50、人有旦夕祸福，谁敢说：我不要输血？
51、芸芸众生献爱心，涓涓碧血汇玉壶。
52、无偿献血者功德无量。
53、人有旦夕祸神速，谁改说：我不要输血？
54、无偿献血——健康公民的标志。
55、我们爱心的一小部分却是他们生命的全部。
56、热血重铸生命，再现人间真情。
57、你血输在我身，你情溶入我心
58、民族在奉献中崛起，生命在热血里绵延
59、我自豪，因为我已献血。
60、同在蓝天下，共享生命的感动！
61、捐血献髓表爱心，拯救生命风雨无阻。
62、我憧憬文明，我追求奉献，我由衷献血。
63、向勇敢无私的献血者致敬！
64、“为了救命，献血吧”
65、一滴热血，一份关爱，飘扬的红十字是你我的纽带。
66、献血一为你，为我，为大家。
67、为何血浓于水，因有爱在其中。
68、我以我血献爱心。
69、“适量献血，不碍健康”
70、爱心+勇气=光荣的献血者。
71、献血，从我做起。
72、爱我中华，捐我热血。
73、一份血，万份情，无偿献血最光荣。
74、血，人们昼夜都需要你。
75、您能对您的同胞做出的最大贡献是拯救他们的生命。
76、枯草清水浇，滴血润新生。
77、无偿献血，从我做起，救死扶伤，情暖人间。
78、但愿人长久，热血注心田。
79、献血献髓救人，生命之树常青。
80、鲜血诚可贵，助人价更高。
81、献血的你，灵魂如虹；你献的血，生命涌动。
82、真情流淌，血脉相通。
83、为何血浓于水？因有爱在其中。
84、点点滴滴热血浓，人道博爱处处情。
85、“活着的人都要献血”
86、比献出的血更宝贵的是你的真情。
87、无偿献血，利国利民利家。
88、无偿献血奉献爱心，拯救生命风雨无阻。
89、我没见过你，但我祝福你。
90、无偿献血行善积德。
91、人间自有真情在，献出鲜血播下爱。
92、献出血液骨髓对健康无碍，激起人生脉搏对社会有功。
93、今日你献血，明日救你命。
94、血，生命的源泉，友谊的桥梁。
95、生命有限，爱心无限。
96、勇敢地伸出臂膀，托起生命的太阳。
97、你血输入我身，你情溶入我心。
98、无偿献血，终生荣耀。
无偿献血有何要求篇4
【关键词】无偿献血;用血返还资金;财务管理
《中华人民共和国献血法》(以下简称《献血法》)规定:国家实行无偿献血制度……公民临床用血只需交付血液的采集、储存、分离、运输等费用……无偿献血者临床需要用血时,免交前款规定的费用。这就是说,国家以立法的形式为无偿献血者“无偿献血、免费用血”提供了法律保证,体现了国家对广大无偿献血者的政策激励。那么,如何才能保证“无偿献血、免费用血”的公平性,使广大无偿献血者的合法权益得到保障,又使血站工作人员在办理用血返还业务时有章可循呢?笔者认为加强对无偿献血者用血返还资金的管理是非常必要的。笔者现就如何加强无偿献血者用血返还资金的管理谈谈看法。
一、血站无偿献血者用血返还资金的管理现状及影响
(一)血站无偿献血者用血返还资金来源不统一
目前,我国血站的预算管理状况是全额、差额和自收自支三种预算管理方式并存,从广义上讲,预算管理方式的不一致,造成了用血返还资金来源的不统一,即用血返还资金提取方法及标准的不统一。有财政拨款的血站,因有财政资金做保证,用血返还资金就可以不提或少提,无财政拨款的血站为保证无偿献血者用血返还费用则必须预提一部分资金,作为无偿献血者用血返还费用的准备资金,这样一来就进一步造成了血站无偿献血者用血返还标准的不统一。
(二)血站无偿献血者用血返还标准不统一
《献血法》实施以后,各省相继出台了实施办法,对血站无偿献血者用血返还标准作出了各自的规定。表1从各省的规定中选出几个差别较大的进行对比,以说明无偿献血者用血返还标准的不统一所带来的影响。
由表1可以看出,各省无偿献血者用血返还标准的不统一,给广大无偿献血者带来很大的不公平性。例如一名献血者在广东献血200ml,就能终身享受无限量用血的权利,而在辽宁、新疆则要满800ml、在北京甚至要超过2000ml才能享受同等权利;献血者的亲属用血也存在很大差异。另外,由于各地血液价格的不同,也造成了用血返还价格的不统一。虽然经过十多年的宣传,公民的无偿献血意识在不断提高,但是,若任由这种不公平性持续下去,必将严重影响广大公民的献血热情,影响我国无偿献血事业的持续健康发展。
(三)直系亲属的界定范围不明确
《献血法》中对直系亲属的界定范围没有明确。各省的实施办法中,有的表述为父母和子女,大多数省没有进行界定,都由各血站加以限定,极少数血站规定直系亲属的范围包括父母、子女和祖(外)父母、(外)孙子女,多数血站只包括父母和子女。《婚姻法》、《民法》等法律法规中对直系亲属的界定范围也不尽相同。直系亲属的界定范围不明确,在给献血者带来疑惑的同时,也给血站工作人员的解释工作带来很多不便。
二、期待解决的几个问题
(一)血站的经费和人员工资应统一由政府全额拨款
《献血法》规定:血站是采集、提供临床用血的机构,是不以营利为目的的公益性组织。血站的公益性要求各级政府对血站的事业经费和人员工资要纳入政府的财政预算统筹安排,保证各级血站及广大无偿献血者的公平性,保证血站各项工作的顺利完成及正常、健康运转,保证我国无偿献血事业持续健康发展。
(二)统一设立“无偿献血用血返还准备金”科目,制定统一的提取标准
组织相关部门对《献血法》实施十年来各地血站的相关情况进行调研,如返血比例(返还额占同期采血量的比例。下同)等,确定合理的无偿献血用血返还准备金提取标准和列支口径,既不挤占血站的流动资金,又能保障用血返还的资金需求,保证血站采血、供血、返血等各项工作的顺利进行。
(三)统一血液收费标准和无偿献血者用血返还标准
制定统一的血液收费标准和无偿献血者用血返还标准,必须兼顾献血者和血站双方利益。毕竟我国多数血站不是财政全额拨款,制定用血返还标准应考虑血站的资金承受能力,尽量降低血站的财务风险。
(四)建立全国血站信息网络系统
建立血站信息网络系统,实现全国血站采血、用血、返血信息共享,实现异地返还,解除无偿献血者“异地用血、原地报销”的奔波之苦。但是如果没有统一的血液收费标准和无偿献血者用血返还标准,建立血站信息网络系统对于实现“异地返还”意义不大。
三、无偿献血者用血返还资金的财务管理框架设计构想
(一)建议设立“无偿献血用血者返还准备金”科目,对其进行财务核算管理,并用“备抵管理法”对“无偿献血者用血返还准备金”(以下简简本科目)进行账务处理
因为血站的事业收入仅是公民临床用血时交付的血液的采集、储存、分离、检验等费用,根据收入支出相配比原则和谨慎性原则,提取“无偿献血者用血返还准备金”时应列入当期费用,作为血站事业收入的备抵科目,根据每期血液采集量按期进行提取,这就是“无偿献血者用血返还准备金”的备抵管理法。这样,既不挤占血站的流动资金,又能保障用血返还的资金需求,还可以根据采血量的多少对该项资金进行适时调整。计算公式如下:
当期应提取的无偿献血者用血返还准备金=当期按采血量计算的提取无偿献血者用血返还准备金金额-本科目的贷方余额
当期按采血量计算的提取无偿献血者用血返还准备金金额大于本科目的贷方余额,应按其差额提取无偿献血者用血返还准备金;如果当期按采血量计算的提取无偿献血者用血返还准备金金额小于本科目的贷方余额,应按其差额冲减已计提的无偿献血者用血返还准备金;提取无偿献血者用血返还准备金时,借记“事业支出――计提的无偿献血者用血返还准备金”科目,贷记本科目。本期应提取的无偿献血者用血返还准备金大于其账面余额的,应按其差额提取;应提数小于账面余额的差额,借记本科目,贷记“事业支出――计提的无偿献血者用血返还准备金”科目。即本科目期末余额永远等于当期按采血量计算的提取无偿献血者用血返还准备金金额。用血返还时借记“无偿献血者用血返还准备金”,贷记“库存现金”。
(二)明确无偿献血者用血返还准备金的来源口径和提取比例
《献血法》规定:无偿献血者临床需要用血时,免交血液的采集、储存、分离、检验等费用。而在实际工作中,无偿献血者临床需要用血时都是先交付用血费用,再由采血单位根据其献血量按比例返还的。因此,“无偿献血者用血返还准备金”应按当期采血量进行提取。
在对本站《献血法》实施十年来相关数据进行测算的基础上,参考国内其他省份及国外有关资料,建议“无偿献血者用血返还准备金”提取标准为0.08元/ml,即每采集1ml全血提取0.08元的无偿献血者用血返还资金,每采集1治疗量的血小板按800ml全血提取。
(三)明确用血返还标准和时限、范围
由于公民在献血时献出的是全血或机采血小板,用血时却会根据需要输注不同的血液成分,而各种血液成分的收费标准又各不相同,这就给返还时采用什么标准提出疑问,为公平起见,宜遵循“等量返还”的原则。例如:献血者及其家庭成员临床使用一个治疗量的机采血小板按800ml全血返还;临床使用一个单位成分血,按制备所需全血量计算返血量(血浆除外)等等。在实际工作中,有时还会遇到用血时亲属才献血的投机献血情况和血库缺血时的互助献血情况,对于这些特殊情况如何处理,也应作出相应的规定,如返还时限,返还标准是否区别开来等。
(四)明确“无偿献血者用血返还准备金”的监督管理
无偿献血有何要求篇5
近年来，在全市各界的共同努力下，我市的无偿献血事业取得了长足进步，涌现出一大批无偿献血的先进单位和个人。然而，在拥有近600万人口的永州，为救治病榻上的患者，为挽救濒危的生命，每年需要7吨血液。这意味着每年需要约2万人次、每天需要六十人次参与无偿献血，才能满足临床救治的需要。而且随着我市医疗卫生事业的快速发展和人口的增加，这一需求还在不断增加。当前，血液还不能人工合成，也没有任何替代品，要挽救病人生命，只能依靠我们广大健康、适龄公民无私奉献，用涓涓热血、殷殷深情去帮助需要的人们，延续生命之光。
滴水融入大海，从此就有了永不干涸的生命;热血捐助他人：从此就系上了传递爱心的纽带;当每名无偿献血者捋起衣袖捐出自己的热血，他不仅给需要的人带去了生命的希望，也是在履行公民的职责和展现自己的爱心，更是在发扬助人为乐，无私奉献的精神：传承中华民族数千年绵延不息的高尚美德。
为了让更多患者与死神诀别，为了让更多家庭充满欢笑，在此，我们倡议：
一、欢迎全市各机关团体、企事业单位和社会各界人士，支持参与无偿献血这项体现爱心与奉献的社会公益事业，认真学习、宣传、贯彻《中华人民共和国献血法》，以实际行动促进无偿献血工作的蓬勃发展，为全市无偿献血工作做出应有的贡献。
二、发扬人道、博爱、奉献精神。请年满18-55周岁的健康公民积极加入到无偿献血队伍中来，依法履行无偿献血义务。尤其是符合献血条件的青年、现役军人、公务员积极发挥模范带头作用，为普及无偿献血制度，推动文明进步做出表率。
无偿献血有何要求篇6
【关键词】无偿献血；服务；优质；重要性
无偿献血是一项促进社会文明的崇高事业，是事关人民群众健康的民心工程，对于确保临床供血、构建和谐社会有至关重要的意义[1]。在国民素质日益提升的前提下，民众对更高质量的服务需求也在日益激增。如何通过献血过程中的优质服务提升献血者的献血体验与满意度，从而提升献血者的忠诚度，将对无偿献血事业的发展、促进社会和谐起到至关重要的作用。
一、优质服务对献血前的重要性
营造一个相对干净卫生、舒适安全的环境，能够为献血者带来好的第一印象，使献血者保持一个轻松的心情。做好工作前各项准备。保证采集环境的卫生干净整洁，干净的环境能够营造温馨的气氛，从而使得献血者心情舒畅；确保采集耗材的清点、检查、归位准确能够提升工作效率；确保鞋套机、物品摆放架、饮水机、雨伞、电视机、空调、音乐播放器各项仪器正常工作；做好无菌区消毒工作；确保一次性纸杯、饮用水、鞋套、书籍、礼品等服务用品足量摆放到位，提升服务体验度。在献血前准备工作中，温柔礼貌的用语能使得献血者能够更加坦诚的对待护士的提问，提高献血询证函填写数据的真实性与准确性，对成功筛选出不适宜献血因素起到一定的作用。优质的服务会大幅度提升献血者对一线工作者的好感度与信任度，有利于做好献血者相关解释工作，比如不适宜献血的情况以及献血过程中有可能发生的应激反应等。献血者更加配合后续护士的血液采集工作。
二、优质服务对献血中的重要性
无论是对初次献血者还是多次献血者，每一次献血过程都是一次服务体验，服务的好坏，直接关系到献血者的情绪。优质的服务，能够舒缓献血者紧张不安的心情，对采集过程中顺利进针、足量采集、快速恢复都非常重要。保证护士能够熟练掌握快速、温柔的穿刺手法，能够最大程度地减少献血者的痛苦；全程使用微笑服务、礼貌用语，掌握基本有技巧的交流与情绪安抚，可以成功转移献血者在血液采集过程中对血液流动、针头的注意力，从而避免因过分关注而产生不安情绪造成血流不畅；血液采集过程中献血者本身容易紧张，紧张的情绪将会使其对周围的环境的变化更加敏感，如果服务不到位，哪怕一个细小的环节产生问题，都有可能会对献血者的内心体验造成很大的影响，这将直接关系到献血者是否决定今后还将继续献血。
三、优质服务对献血后的重要性
血液采集结束后，要注意对献血者进行置留观查，对献血者做好饮食、卫生等注意事项的相关告知工作并向其表示感谢。献血者为了挽救生命，奉献爱心。与献血者进行沟通，让其体会到她们的行为是高尚的，是得到社会的认可和尊重的。只有传递了这种情感，他们才会再次献血，才会有更多的人献血[2]。献血者离开后，通过短信等方式告知其血液的检测结果，日后工作中通过电话等方式定期对其做好回访，给与节日的问候，温暖的人文关怀能够使献血者提升自豪感，使之再次献血或成为固定献血者的可能性大幅度提高。
四、总结
优质的服务，能够提升献血者对工作人员乃至整个献血事业的好感度，献血者本身便可动员自己身边的亲朋好友参与到无偿献血的行列中，这种宣传方式要比血站工作者主动宣传无偿献血更加有效。在血液需求量日益增大的情况下，如何做好更加优质的服务，将是无偿献血工作发展建设过程中不可小觑的环节。
参考文献：
无偿献血有何要求篇7
[关键词]献血；护理；质量；志愿化
我国无偿献血经过近10年的发展，各地志愿无偿献血比例正逐步提升，志愿无偿献血正成为当前无偿献血的主流，同时随着无偿献血工作的深入，各地也更注重献血服务工作，在无偿献血过程中除了重视献血常识的宣传，献血服务的提供以及便捷舒适的献血环境和场所改善，是促进志愿无偿献血基础，进一步提升献血服务过程中护理质量[1]，才能保持志愿无偿献血的快速发展，也有利于组建出一支相对固定的志愿献血者队伍，充分保障临床用血的需求。目前采供血机构采血护士占献血服务的主要人群，她们在无偿献血过程中发挥着重要作用，而且现行的志愿无偿献血的一般模式基本上都是以街头流动献血车或献血屋开展献血服务，整个献血活动从献血者招募动员，经过健康征询、体检、献血、发证等多数岗位都以采血护士为主，这也就体现出献血护理在无偿献血过程中重要作用[2]，如何强化献血护理质量，对促进志愿无偿献血的发展将发挥重要作用。因此对加强献血服务质量方面作些探讨。
1树立人文服务理念
人文服务质量[3]的提高，窗口科室和窗口岗位是重点，抓好重点岗位的人文服务质量，以点带面，推动血站各项工作的全面开展。首先是确定人文服务质量的标准，从站立、行走、坐姿、语言等方面确定礼仪服务标准，要求“您好、请坐、谢谢、对不起、请提意见、欢迎下次再来”等文明语言不离口，即使有个别献血者有非礼语言和行为，也要耐心开导，牢固树立服务对象无过错的思想。对护理人员实行换位思维，让每位护理人员的言谈举止始终代表血站整体形象，体现出对每一位献血者的尊重、关心和关爱；抓重点岗位的服务质量，献血护理是一项具有较高技术的专业工作，献血服务依靠护理人员通过指导、关怀及照顾措施来体现献血服务的质量和水平，对献血办公室咨询台、采血护理、初筛检验及体检、献血后的回访等相关岗位人员，强调职工必须用良好的衣着形象、正确的坐姿、文明的语言在第一时间为献血者服务。采血护士的衣着形象、与献血者沟通的语言艺术和良好的穿刺技术，使献血者感受亲切感，并消除紧张感，以致愉快地完成整个献血过程。对重点人群、重点对象以及在献血过程中有不愉快经历的献血者进行回访，进一步体现血站良好的人文关怀，同时还通过回访得到献血者对我们献血服务质量提高的期望。
2采血工作方面
核对献血者姓名、采血量，用亲切、友善的语言与献血者交流，一方面达到献血前的告知义务，同时在采血过程中有效预防冒名顶替现象的发生；提供安静、舒适、温馨的献血环境，可消除献血者对献血产生恐惧、担忧、紧张心理。在献血前应多与其交谈，了解其献血的心理状况，提醒献血前应有足够的休息，并且要进餐后才可以参加。
采血人员必须熟练掌握静脉穿刺技术，选择肘正中或贵要静脉进行穿刺，操作轻柔保证一针见血率，尽量减少穿刺带来的疼痛。
采血过程中还应注重与献血者进行情感交流，主动介绍献血过程中有关配合和心理调节，对首次献血者显得尤为重要，主动关心及时疏导可以有效地防止献血不良反应的发生；同时充分利用献血过程中交流对献血后有关注意事项进行介绍和说明，真正让献血者感受到无偿献血时人文关怀的亲切感。
3献血后服务工作
3.1填写无偿献血满意度调查表
设计简明的调查表格对每位献血员在献血的整个过程的满意程度作调查，为献血服务工作多提宝贵意见，指出在无偿献血工作做得不足之处。为今后提高献血服务工作质量提供依据。
3.2电话跟踪
建立电话跟踪服务系统，待得出化验结果后，应及时告知献血者。通过电话交流了解献血后情况，及时解决有关献血的疑问，鼓励其符合条件继续参加无偿献血，进一步扩大固定志愿献血者队伍，从而为保障临床用血需求奠定基础。 3.3制作生日贺卡
可以制作一些精美的贺卡，如生日贺卡。在献血者的生日时为其寄上以表祝愿，让志愿献血者感受到亲切和温暖。
4建立合理接待标准
流动献血受到其客观条件的限制，不可能提供宽敞的空间。在进行无偿献血工作应能有效开展工作，保证采血的各个环节能按质按量有序进行。特别是在献血者数量多而集中超出当前流动采血车的接待能力时，更要做好解释工作，血站应建立有效应急处理措施，以人为本的服务理念，用最快最优质的服务提供给献血者。
5强化献血服务质量
5.1做好献血者对献血过程的意见调查
做好献血者对献血过程的意见调查有重要意义。对反馈意见持欢迎和肯定的态度，无论是好坏都要处理，在合适的时候作出回复。献血者的抱怨批评是对不良质量环节改进有效途径，是评价他们在献血相关区域接受服务好坏的最好人群，血站以开放的方式对待批评，并从中吸取教训。对抱怨批评作积极反应是有效献血服务质量保留献血者有效方法之一。
5.2让献血者满意
让献血者满意是献血服务和活动的结果，让他们理解献血的重要性，感到献血是值得的，在献血过程中得到尊重，献血行为得到认可，需要通过献血服务的每一细节来体现，让他们愉快地参加献血是对血站献血工作的支持，能对潜在献血者产生积极影响。
6定期开展服务规范化培训
献血服务质量的提高永无止境，特别是献血服务者所面对的自愿无偿献血者人群不同，整个社会大环境都在发生着变化，不同层次人群对服务的需求也有所不同，这就要求我们定期开展规范化服务理念、服务准则和服务要求进行有效地培训，让广大护理人员不断吸收新理念、新知识和新方法，确保我们的献血服务质量和要求能满足广大献血者的需求，从而提高志愿无偿比率，让无偿献血最终达到志愿化。
加强采供血机构的质量管理，保证血液的安全有效是每一位采供血工作者应尽职责。为无偿献血者提供安全优质的服务是每一位采供血工作者的追求，是促进无偿献血志愿化必备前提。
[参考文献]
[1]刘小雯,陈侠英,吴瑞欢,等.质量文化在血站护理管理的应用[J].中国输血杂志,2008,21（1）：55-56.
无偿献血有何要求篇8
无偿献血是指健康适龄公民自愿无任何报酬地献出可以再生的少量血液或血液成分去挽救垂危病人的生命，这是一种无私、高尚、光荣的奉献爱心的公益行为，应受到全社会的理解、支持、关爱和尊重，更应在献血过程中享受到安全、舒适、优质、高效的服务。我们在无偿献血的全过程实行了多措并举的人性化服务，取得了令人满意的社会效果和良好的实际收益，保障了全市的用血安全和血液供应。
1设置醒目的无偿献血流程图
我们将献血过程的各个环节按先后顺序编排制成标识图放在显要的位置，以便献血者通晓献血的整个过程，使献血者心中有数，尽可能减少献血者的献血时间。附流程图为：填健康征询表血型初筛检查健康体检采血休息发献血证。
2提供丰富多彩的宣传品
献血场所除配备图文并茂、内容翔实的宣传栏、宣传手册外，还将一些血液知识、献血的益处、献血后的饮食与护理知识及注意事项等印在供人们娱乐的扑克牌上，分发给献血者和咨询者，使他们在玩乐中提高了对献血的认识，为血源的征召打下了良好的基础。
3准备充足的人性化服务物品
我们为献血者除准备了桌、椅、洗涮及饮水用具（品）外，还备有牛奶、白糖、面包等食品，用于献血者的需求。
4打造舒适、惬意的献血环境
我们将献血场所分成了两个区：工作区和休息区。休息区安装了电视、音响、dvd机，提供音乐、相声、小品等碟片，平时播放舒缓轻松的乐曲，献血者也可根据自己的喜好选择节目，使他们有宾至如归的感觉，保持良好、愉悦的心情以减缓或消除献血者的紧张、恐惧心理，减少或避免献血反应发生。
5树立良好的服务形象
我们要求献血一线的所有服务人员衣着得体，服饰整洁、合理，仪表端庄、简约；工作态度热情，精神状态饱满，仪容和蔼可亲，能给献血者良好的第一印象，使献血者感到安全、卫生，并产生高度的荣誉感，神圣感和责任心。
6使用热情、规范、科学的语言与献血者进行适时适度的交流
语言交流是情感沟通的重要手段，我们对服务人员明确了从接触献血者开始直至离开的规范用语，如“您好，欢迎您的光临”“请您配合我们的工作”“很对不起，给您增加了痛苦”“请您去休息区休息”“请您拿好献血证和纪念品”“请慢走”“谢谢，欢迎您多提宝贵意见”“谢谢，欢迎您再来”等，要求他们语速要适中，用专业术语，还鼓励服务人员根据不同的服务对象选择合适的语言去沟通，建立感情，产生信任，提供联系方式，以便血站紧急时应急预案的实施。通过服务人员的努力，我市二次献血率达到了30%，固定无偿献血者占18%，保障了全市的血液供应。
7倡导微笑、温馨可人的服务
微笑是最好的语言，以微笑待人，让人感到亲切、温暖，很容易拉近人与人的距离，若再加上主动向献血者问好，并根据需要及时递上一杯水、一瓶牛奶或一块面包会让献血者感到温馨可人、安全可靠，从而打消献血者的重重顾虑，使他们积极参与献血活动。
8提高工作人员的自身素质
无偿献血是给献血者造成短暂痛苦的一个过程，我们要求工作人员不但要具有扎实的基本功、过硬的业务技术能力，更要具有很强的责任心，因此我们每年都安排有关人员进行业务技能培训，提高他们的素质，争取“一针见血”，尽最大可能减少献血者的痛苦。在献血的整个过程要对献血者严密观察，并及时处理献血时所发生的不良反应，为献血者提供安全、快捷、优质、高效的服务。
9落实对无偿献血者的告知义务
献血者献血后要在休息区留置观察，由工作人员告知其献血后的注意事项和饮食要求，确认无异常后方可离开。待血检结果出来后再以短信方式告知献血者，向他们表示敬意和感谢，并诚挚的邀请他们再次参加无偿献血。让献血者感到他们的无私奉献得到了真诚的尊重和关怀。
10加强对工作人员的监督
我们不仅在献血场所设置了意见薄和投诉电话收集献血者和社会各界的意见和建议，并设有专人对献血者进行跟踪、调查，根据反馈意见、满意度及时调整我们的服务，进一步提高服务质量，营造一个和谐的献血场所。
11表彰光荣的无偿献血者
无偿献血有何要求篇9
1997年12月29日，八届全国人大常委会第29次会议审议通过了《中华人民共和国献血法》(以下简称《献血法》)，并决定此法于今年10月1日开始实施。
在我国献血史上，经历了个人卖血、义务献血(一种有偿献血)、无偿献血三个阶段。可以说，有偿献血已成为历史，而无偿献血是我国输血事业发展的必然。
无偿献血――净化血源的需要
1948年，国际红十字会向各国发出呼吁：医疗用血要采取无偿献血和免费用血的原则。半个世纪过去了，无偿献血和免费用血已成为各国输血工作发展的方向。
目前，世界上很多国家已经做到了临床用血全部来自无偿献血者的血液，就连一些经济欠发达的第三世界国家，也先后实行了无偿献血制度。而中国在《献血法》实施之前，有偿献血者的血液占了临床用血的97％左右，其中70％来自职业供血队伍，这给我国的血源净化带来了很大的弊端。因为，虽然各供血单位按照卫生部的要求，对献血者的血液都进行了检验，但由于检验试剂尚不能达到100％无漏检，所以血液的来源问题便成了防止经血液传播疾病的严重障碍。而我国的职业供血者多为农民，文化素质较低，在有偿供血的经济利益驱动下，他们中的一些人频繁供血，有的一个月能卖二三次血，最多的甚至达十几次，这是造成我国血液质量下降的重要原因。有些不法分子为了从中牟取暴利，组织个体供血者冒名顶替公民义务献血、强迫他人卖血，为血液传播疾病提供了滋生之地。据统计，有些地区个体供血人群中乙肝病毒阳性率达30％-40％，丙肝病毒阳性率达8％～13％，有的采血点的供血者乙肝病毒阳性率甚至高达60％～70％；至1997年底，我国艾滋病病毒感染者总数为8227人，其中经血液途径传播的为1440人；有的血站还违反规定，90％的血液采自异地血源，使血源严重污染。这些都说明职业供血者已成为血源性疾病传播的高危人群，人们越来越担心救命的血变成害人的血。前不久，一妇产医院曾发生过这样一件事，一产妇因失血过多，医生开了输血单，而守在门外的家属却断然拒绝：我们不要输血!
据统计，我国每年医疗用血量近800吨，每年需供血400余万人次，并且医疗用血以每年7％～10％的速度递增。我国输血事业面临的困难是，供血队伍不足和血源污染。
一个地区，一个国家不能靠买别人的血来维持。血液，应该割断与金钱的关系。我国《献血法》要求健康适龄公民无偿献血，并在临床用血中完全禁止使用供血者提供的有偿血液，无偿献血的意义已经远远超出了输血的本身。
无偿献血――不会影响健康的话题
血液的成分复杂，其中含有多种维持人体正常生理功能所必需的蛋白质、脂肪、无机盐、激素、酶，以及各种凝血因子和免疫因子。所以血液具有许多重要的生理功能，如免疫功能、止血功能、凝血功能、运载功能、营养功能及抗休克功能。这些功能目前还不能由人工制造，这也是目前人造血尚不能够完全替代人血的原因。
人的血液约占体重的8％，一般成年人体内有4000―5000毫升的血液，其中有80％左右在血液循环系统中流动，20％左右贮存在肝、脾及皮下组织内用于补充。我国《献血法》规定的一次献血量为200毫升，最多不超过400毫升，在国际上是比较低的献血量，是在安全系数内的献血。一个健康成年人一次失血量占总血量1／10时，对健康没有影响，只有在失血量超过1／4时，才会导致血压下降，感到头晕。另外，血容量的补充是很快的，献血后24小时之内，血容量就会达到正常水平，血浆蛋白浓度在一天时间内就可以恢复，只有红细胞恢复稍慢，约需2周时间。
经常献血的人，从新陈代谢的角度来说，血细胞要比不献血的人有活力，其造血功能也比不献血的人要旺盛得多，献血对人体正常的生理活动是有利的，这好比一口水井，经常往上打水，水必然自生自清，不会枯竭。国外研究表明，定期献血的人不易衰老，一旦遇到意外事故也有较强的耐受力和自我调节能力。
其实，最能说明献血无损于健康的是献血者本身。南京市自1986年开展无偿献血活动以来。已经有数百人多次参加献血。金陵石化的退休工人张志强，已献血21次，献血量达6800毫升，去年荣获了中国红十字总会颁发的无偿献血的最高荣誉奖“金杯奖”。在今年5月8日世界红十字日这天，他最后一次献血400毫升，他说：“我已经60岁了，其实还可以继续无偿献血，因为我的身体很健康，这说明两个道理，一是献血是健康的标志，我能够经体检合格参加献血，说明我身体很好；二是说明献血不会影响健康。”苏州献血“状元”项军方，先后在江苏、山东等省的城市无偿献血，他的愿望就是用自己的献血实践告诉各地的人们：献血不会影响健康，却能挽救他人的生命。
无偿献血――人类爱心的体现
“人的生命是无价的。血液是生命的组成部分，因此血液也是无价的。献血员献出一定量的血液是无法用金钱来衡量的。人道主义的崇高精神是用金钱无法买到的。”这是国际输血协会前任秘书长加勒特博士对血液价值所做的精辟论述。
血液，也是一个城市或者一个地区应付突发事件的基础。深圳市在1992年以前，医疗用血全部由职业供血者提供。1993年8月5日，清水河发生大爆炸，为抢救伤员，深圳血库库存全部用完，不得不从广州急调70000毫升血液救急。大爆炸也“炸醒”了深圳人，他们认识到了输血不仅仅是医疗部门的事，也是一项全社会的公共事业，于是，我国第一部关于公民无偿献血的地方性法规诞生了。深圳的公民在特区无偿献血，血液经检验合格后，在特区内享有终生、无限量免费、优先用血；其直系亲属在特区内免费使用其无偿献血的等量血液。深圳对无偿献血者的鼓励政策在全国输血界震动很大，许多城市根据自己的特点，相继出台了各自的政策，如南京市今年在推行公民无偿献血和实行“个人储血，家庭成员互助，单位集体互助，社会援助”的用血制度基础上，又推出了依据无偿献血量进行等量偿还、一倍血量偿还和终生偿还的新举措，这不仅保证了献血者的用血权利，又像“血液银行”一样给无偿献血者更多的实惠。
在《献血法》颁布以前及以后，许多人对无偿献血都表现出了极大的热忱，默默地奉献着一片爱心。在各血站和采血点，传颂着一个个动人的故事――
1995年5月，常州酿酒总厂献血，保健站药剂师朱沙献血200毫升，当时厂里一位同事突感身体不适，不能参加献血，朱沙主动提出，自己再献200毫升。厂里奖励给朱沙500元钱补贴，她立即将这笔钱作为党费全部上交。别人问她为什么这样做?她说：“我是一名共产党员，应带头参加无偿献血，不应当再拿补贴，这就
算是我特殊的党费吧。”从1994年4月至今，朱沙已无偿献血12次，累计献血2400毫升。朱沙每一次看见自己殷红的血抽到真空袋里时，都感到光荣和自豪：自己的血能给需要输血的人带来生命的转机，注入生命的活力，甚至还原另一个生命，这样的付出是有意义、有价值的。
在上海普陀区的一条里弄里，住着一位无偿献血总量达7720毫升的产党员慕庆明。他自抗美援越时就开始献血，已献血几十次。开始每次献200毫升，到后来每次400毫升，最多的一次献了520毫升。关于这520毫升血，还有一个小故事。这天，慕庆明和单位里的同事到医院献血，当时医院用的是简易天平，当200毫升一袋的血袋满两袋后，天平仍不平衡，他察觉不太对劲，便向抽血的医生提出，等拔掉针头后才发现已抽了520毫升血。粗心的医生连连向他道歉，他却从中悟出：抽了这么多血，自己的身体没有任何不适。从此，他便大胆地开始增加每次献血量。由于他的突出贡献，他曾获得无偿献血铜牌、银牌、金牌以及中国红十字总会颁发的无偿献血“金杯奖”。
今年初，一位身患右下肺肿瘤的病人开刀急需输血，常州冶金机械厂的刘峰凤接到市红十字中心血站的求援后，毫不犹豫地无偿献血200毫升，病人家属感到很过意不去，执意要给报酬，她生气了：“如果要讲报酬，我就不来献血了。”刘峰凤是在完成她的一个心愿。1997年8月，她生孩子时急需用血，当时中心血站千方百计地找到了符合她血型的血，当殷红的血一滴滴注入她体内时，她立下一个心愿：“我也要为别人做点贡献。”今天，她终于如愿以偿了。
南京市某局的一位干部是该市第一位荣获无偿献血“金杯奖”的获得者，然而这尊奖杯自1993年由乔石委员长亲手颁发后，就一直默默地存放在市献血办公室的保险柜里，金杯的主人说：“奖杯不要，任何奖励和宣传都不要。”这位隐姓埋名的共产党员，已经无偿献血累计达10800毫升。
今年5月，当南京血液中心在市中心的商场门口建立临时采血点时，出现了排队无偿献血的动人场景。一位清洁工人看后大为感动，立即献血200毫升，当记者问她知道不知道以后可以免费享用等量的血时，清洁工人说：“不知道，我今后也不想为生病而输血，我觉得只要自己献出一点血就可以救活一个人就很满足了。”
一位山东小伙子在南京做成了第一笔生意，他选择的庆祝方式是参加无偿献血。献完血后，小伙子说出了其中的秘密：“女朋友说过，如果是真心对她好，就请参加一次无偿献血，当然我今天献血只是一个开始。”
无偿献血有何要求篇10
随着《中华人民共和国献血法》颁布实施七周年以来，广大公民的无偿献血意识逐渐增强。如何促进无偿献血可持续健康发展，实现无偿献血的“四个转变一个延伸”（即指令性计划献血向公民志愿参加献血转变；无偿献血人群由带头群体向公民广泛参与转变；无偿献血由每人次200ml向400ml转变；献全血向献成分血转变；无偿献血工作由城市向农村延伸），健康教育是关键。笔者通过问卷调查、现场采访、会议座谈等形式，了解献血者的思想状态和心理需求，并针对影响他们在献血前、中、后的各种因素进行了健康教育。经过5年来的实施，效果显著。现谈谈笔者的体会和做法。
1献血前
1.1影响无偿献血的因素（1）缺乏对无偿献血及血液各种基本知识的认识。（2）存在对无偿献血经费管理的误解，认为我献血是无偿的，而用血是要付费。（3）存有对无偿献血的恐惧心理：怕痛、怕感染、怕传播传染性疾病。
1.2健康教育内容
1.2.1普及无偿献血、无损健康和血液各种基本知识我站把血液及无偿献血知识编制成小对话、宣传展板、车体广告、路牌等进行广泛宣传教育，让广大公民了解血液中的细胞是不断新陈代谢的，一般有4个月红细胞要更新1次，不管是否献血，每天都会有大量的细胞产生和死亡，献血会刺激造血功能，促进新陈代谢，有利于身体健康；人体血液只有80%在血管中流动，维系生命，而20%的血液贮存在肝、脾等“血库”内，遇有失血，这些储存的血液会迅速补充血容量，在短时间内恢复正常；每个成人全部血量占体重的8%，献血一次200~400ml，不足全部血量的5%~10%，献血后机体会很快得到补充恢复到献血前的水平，所以健康人适量献血是不会影响自身健康的。
1.2.2进一步宣传科学献血有益健康的道理我站通过召开座谈会、联谊会、讲座等形式，现场解答献血者的疑问，让献血先进人物现身说法，讲解献血不但无损健康，而且有益健康的道理。据世界科学家研究发现：长期坚持适量献血的人群，心脑血管疾病和癌症的发病率明显低于未献血的人群，献过血的男子患心血管疾病的危险性将大为降低，为此，芬兰的医生们建议男子每年最少献血1次。另外，经常保持适量献血的人，由于献血刺激骨髓，使骨髓功能保持在旺盛状态，增加了骨髓造血的应急功能，延迟了骨髓造血功能的退化。据世界著名医学家卡尔等调查发现：献血者平均寿命为70.1岁，未献血者为67.5岁，即献血的人群比未献血的人群平均寿命要长。
1.2.3向社会增加无偿献血经费管理的透明度《献血法》规定：血站是采集提供临床用血的机构，是不以营利为目的的公益性组织［1］。无偿献血的血液必须用于临床，不得买卖［1］。公民临床用血时只交付用于血液的采集、储存、分离、检验等费用；具体收费标准由国务院卫生行政部门会同国务院价格主管部门制定［1］。我市无偿献血资金主要用于无偿献血的宣传教育和无偿献血公民的用血费用报销等。
1.2.4针对无偿献血者的恐惧心理，做好健康教育血站严格按照国家制定的技术操作规程，所用的针头和血袋都是经严格灭菌消毒的一次性用品，符合国家标准，三证齐全，而且每位献血者都使用一套新的血袋和针头，是绝对安全的。无偿献血是无私奉献的高尚行为，人们只需小小勇气，就可挽救他人生命，一点点疼痛又算得了什么。
1.2.5向公民告知献血前注意事项献血前一天，保证充足睡眠，避免过度劳累，把手臂特别是肘部采血部位清洗干净；献血当日早餐，吃清淡饮食如稀饭、馒头、面包等；献血前两餐不吃高脂或高蛋白食品，如肥肉、鱼、油条，不吃药、不饮酒，以免aLt增高。aLt是非特异性指标，它的增高受多种因素的影响，特别是与献血者服用药物、饮酒、运动、疲劳等因素有关［2］。因此，加强对献血者献血前饮食、休息等注意事项的宣教很有必要。
2献血中
2.1影响无偿献血因素怕痛、怕针、怕晕血。
2.2健康教育内容（1）要求工作人员自身仪表端庄、举止文雅、态度和蔼、言语亲切。在献血过程中尽量使用一些礼貌性的言语，如您好、请坐、对不起、谢谢等，缩短工作人员与献血者之间的距离，以消除献血者的恐惧心理。（2）在献血时，注重面对面的交谈，聊一些家常或讲解无偿献血知识，创造一种温馨、舒适的献血环境。让献血者喝一些饮料或观看电视、碟片，以分散其注意力，使献血顺利地进行。（3）加强人员培训，努力提高工作人员的穿刺技术水平。要求技术熟练，快速准确，将穿刺成功率列入考核指标，一次穿刺率达到100%，从而有效缓解献血者的紧张情绪和恐惧心理。
3献血后
3.1影响无偿献血因素（1）怕营养失衡。（2）怕影响正常工作、学习和生活。（3）怕化验结果不正常，被同事、朋友知道后笑话。
3.2健康教育内容（1）向献血者交代献血后的注意事项：献血完毕，针眼处压迫10min左右，以免血液外溢；献血后1~2天，不要做剧烈运动，针眼处不要着水，以免感染；献血后可以正常地工作、学习和生活。（2）营养宣教：献血后无需大补，可适当吃一些如瘦肉、鸡蛋、猪肝、豆制品及蔬菜、水果等，但切勿暴饮暴食，以免影响肠胃功能。（3）做好献血者献血后血液检验结果的反馈工作。许多献血者对献血后血液检验结果非常关注，因此将血液检验结果及时准确地反馈给献血者。同时做好献血者资料的保密，尤其是对一些化验结果不合格者更应注意。要求献血者凭身份证来站查询，并如实告诉化验结果，承诺做好保密，从而消除献血者的顾虑。
4效果评定
5年来，经过一系列献血前、中、后的健康教育，向广大公民普及了无偿献血及血液的各项基本知识，使他们懂得了无偿献血无损健康、科学献血有益健康的真正含义，许多献血者愿意定期参加无偿献血，5年内全市共有20余万人次参加。自2002年8月开始，临床用血100%来自无偿献血；自2004年10月起，机采血小板100%来自无偿捐献；目前，一次献血400ml占50%以上；农民无偿献血占40%左右；志愿无偿献血达到90%以上，有效地保证了血源，促进了我市无偿献血可持续健康发展。
参考文献