老年人的旅游市场篇1
【关键词】中国老年人旅游市场可行性意义措施
一、中国老年人旅游市场的潜力及可行性
从国外的老年人旅游市场发展来看。我国这一市场具有很大的发展潜力和发展空间。
首先,我国老年人口众多。据全国老龄办2010年7月14日的《2009年度中国老龄事业发展统计公报》:2009年,我国60岁以上老年人口达到1.6714亿,占总人口的13.26%。按照国际标准:当一个国家或地区60岁以上老年人口占人口总数的10%或65岁以上老年人口占人口总数的7%,即意味着这个国家或地区已进入老龄化社会,那么我国已经进入老龄化社会。据有关资料研究预计中国人口老龄化速度大大高于世界平均水平。60岁以上的老年人口以年均3.23%的速度持续增长;80岁以上的高龄人口以年均5.4%的速度递增。2000年,全球和中国60岁以上人口比例均为10%左右,二者大体相当。到2030年,全球的这个比例是15%,中国的这个比例则高达22.5%。巨大的市场规模是开发老年人旅游市场的良好条件。
其次,我国一部分老年人的可支配收入还是比较可观的。有关方面提供的资料表明,目前,我国每年老年人的离退休金、再就业收入、亲朋好友的资助可达3000至4000亿元。可见这是个不容错过的消费市场。有关调查发现中国大城市,如北京市的老年消费群体,有六成以上家庭月退休金达到2000元以上。其中有近81%的老年人受访者认为只要生活得充实,愉快,不会太在乎钱的问题,他们想去旅游,去享受晚年的美好时光。另外,工作忙而有能力的子女多数也愿意出钱让父母旅游。
再次,老年人有充足的闲暇时间并具备出行需要的身体素质。老年人大多有充裕的自由支配时间,出游时间和逗留时间都可以自由选择,可选择旅游淡季出行,轻松避开旅游高峰期,这不但使旅游更愉悦,而且也在一定程度上弥补旅游业淡旺季节明显的不足。2010年7月14日全国老龄办统计出我国老年人均寿命在73岁,而且随着我国医疗卫生保健事业的发展,老年人的身体素质有了较大提高,参加活动量不太大的旅游活动问题不大。
最后,老年人有旅游的需求。现代老年人中青年时期多数是在物质和精神生活都较匮乏的年代,大多都没有条件来满足旅游这一高层次的需要,为社会发展贡献了一辈子,当不再需要赡养父母、抚养子女的年龄到来时,他们也希望提高生活质量,能拥有丰富多彩而幸福的晚年。因此他们应该说有很强的旅游欲望。
从上面的分析来看,中国老年人旅游市场商机无限且可行性很强。
二、开发中国老年人旅游市场的意义
开发中国老年人旅游市场能提高老年人晚年生活质量,促进社会和谐。随着社会的发展,过去的几世同堂的家庭已经逐步为两口之家或三口之家所替代。城市中出现了大批的空巢老人,由于子女工作繁忙,与他们相聚的时间也很少,所谓“树老怕空心、人老怕冷清”,老年人也希望享受多彩的晚年生活,而旅游可以开阔老人的视野,增进知识;游览名山大川,了解各地风俗民情,品味美味佳肴等旅游活动也能陶冶情操,让老年人老有所享,老有所乐;另外,旅游活动也可以消除疲劳、开阔心胸、锻炼身体。当专项老年人旅游产品出现时,社会也就是发扬了尊敬老年人、善待老年人的美德。当城市化让老人感觉人老无用,被社会忽视的时候,老年人旅游产品的出现很好地促进了社会和谐,也提高了老年人生活质量。
开发中国老年人旅游市场能发展旅游行业的新业务。目前市场上专门针对老年人设计和推出的旅游产品还不多,而这块市场又是潜力巨大的市场,旅游行业应该主动研究老年人的旅游需求特点,开发具有针对性的,能恰好满足其需求的专门旅游系列产品,从而培育出新的业务和行业增长点。
开发中国老年人旅游市场能创造更多的就业机会。老年人作为新型的群体,在生理和心理上都不同于其他青少年、中青年的旅游需求。他们需要旅游行业为其提供特殊的能满足其特殊要求的专门产品,打造这些产品,开发老年人旅游市场就可以创造大量的就业机会。作为一个新的第三产业的旅游业务,它具有劳动密集性强的特点,能吸收大量的劳动力。除了传统的旅游产品可创造的就业机会外,还可以创造更多随团的医疗行业、保健行业和医药行业的就业机会等。
三、中国老年人旅游市场的特征
一是旅游消费行为理智。丰富的生活阅历和艰苦的生活经历让他们在购买旅游产品前会货比多家,对于与固定消费习惯不太相符的消费不太容易作出,冲动性消费行为也极少。
二是对旅游目的地有较强的选择性,对出游的日程安排比较慎重。老年人有着典型的怀旧情节,对于历史文化、民俗文化和专题文化有着很浓的兴趣,因此在选择目的地时,偏向于去文化氛围浓重的旅游地。在做出出游决定之前会尽可能详尽地了解旅游目的地的情况,并力求提前安排。
三是接受旅游宣传信息的方式较传统。据调查,收音机和报刊杂志广告更容易为老年人所接受,而网络广告和名人广告等则较难影响到老年人。
四是以团队旅行活动为主。老年旅游者由于害怕孤独,个人单独出行的旅游形式不太适合,他们更倾向于同龄人共同行动,形成老年旅游者所喜爱的群体旅游形式。主要原因是他们之间有共同话题,容易对某种旅游活动过程达到一致认可;此外可以解决老年旅游者安全和归属感的心理需要,使其可以全身心地投入到欢快轻松的旅游活动气氛中去。
五是出行的自由度和灵活性高。受年龄影响,他们会根据自己的身体情况、天气情况等选择适当的旅游地和出行时间,而不会凑热闹,趁旅游高峰期出行,以避免不必要的旅途劳顿和身心疲惫。
四、开发中国老年人旅游市场的举措
从目前情况看,政府部门、旅游企业及其他服务行业为老年旅游者服务的意识淡薄,未能针对老年人的特点配置专门接待设施和提供优质服务。要拓展老年旅游业,必须采取相应对策。
1、重视开发老年人旅游市场
目前,旅游企业从老人旅游者中获利不高,曾出现无人接受老年人入团的情况。然而,选择潜力巨大的老年人市场作为切入点,培育新的市场业务,很有希望取得良好的经济效益。另外,要发挥政府的职能。在保障老年人的养老金和退休金等方面,应如期如数的发给老年人;在促进社会尊重老年人等方面做好宣传工作,使社会尤其是旅游企业都积极地参与创造老年人旅游的环境和条件,使老年人能享受美好晚年,促进社会文明程度提高。
2、开发专项老年人旅游产品
一是开发体验性参与性较强的旅游产品。如在旅游中安排老年人参与劳动量不大的农业劳作、手工编织、制作陶瓷的活动,留出专门的时间给他们分享各自的生活经历、人生体会、展示才艺如下棋、打太极、唱戏等,老年人一般都很乐意分享当年的回忆。二是可以开发适合老年人的保健、康复和疗养性旅游产品。如旅游业可以利用温泉、海滨之地的新鲜空气、充足的阳光来开发保健旅游、康复旅游、疗养旅游产品,如采用温泉疗法、药膳疗法、高山疗法、海滨疗法、森林疗法等开发保健旅游项目。三是可以开发一些专题旅游产品,如老年人喜欢怀旧游、寻根游、红色革命故地游等,在这些产品开发中不妨在饮食方面尝试家乡菜、上山下乡时的饭菜;在住宿方面开发一些旧时的家具、用具等;当然也可开发一些怀旧性的旅游产品、土特产品供老年人购买。
3、完善老年人旅游配套服务和设施,为老年人出游提供方便
老年人的身体情况决定了在吃、住、行、游、购、娱六个环节都要注意考虑其生理心理特点,遵循方便、保健、安全、舒适的原则。首先,旅行社在设计旅游线路时要做到每次出行时间不长、目的地不远、活动不多、节奏不快。其次是充实旅游服务人员的岗前培训内容。不论是旅馆服务员还是导游人员,都应增加敬老爱老助老教育和老年心理学、老年保健知识等方面的内容,掌握老年人的活动规律,更好地关心和帮助老年游客,让参加旅游的老年朋友满意。再次是选择适合老年人的旅游饭店和交通工具。酒店需设置必要的保健设备和推出专门的老年客房,在老年客房别注意安全系统的完善,如地面防滑、用电安全、叫人系统等。选择舒适方便的交通工具也是接待老年人游客需精心安排的。另外,也要做好老年人出游过程的防病治病工作,让老年游客在旅游的全过程有安全感和舒适感。
4、制定合理的旅游产品价格
前文已经谈到老年人购买力不弱,但都是成熟的消费者,所以制定实惠合理的旅游价格才能为他们所接受。旅游行业在制定价格时应选择低价策略,以求薄利多销。根据老年人时间充裕、求舒适的旅游出行特点,旅游行业大可选择在旅游淡季组织出行,这样价格自然比较低。
【参考文献】
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老年人的旅游市场篇2
目前，老年人旅游市场越来越受到重视。从日益扩大的老年人旅游市场来看，我国目前还几乎没有专门从事老年旅游的旅行社和旅游服务组织。可见，开发老年人旅游市场，为老年人旅游提供专门的服务，是旅游企业谋求发展的新机遇。
关键词：老年旅游市场；老龄化；Swot分析法
一、我国老年人旅游市场的现状
人口老龄化是人类社会发展的必然趋势，是人类社会发展到一定阶段出现的。按国际通用标准，一个国家或地区60岁以上人口达到总人口的10%或65岁以上人口达到总人口的7%时，这个国家或地区即进入了老龄化。《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》称，从2001年到2020年是我国快速老龄化阶段。这20年里，平均每年我国将增加596万老年人口，年均增长速度达到3.28%，大大超过总人口年均0.66%的增长速度，人口老龄化进程明显加快。到2020年，老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%，其中，80岁及以上老年人口将达到3067万人，占老年人口的12.37%。
老龄化社会的发展，带来了很多新的市场机会，尤其是对旅游业。
在构成旅游者的两个客观条件闲暇时间和可支配收入中，我国老年人闲暇时间增多，购买力也增强，已经具备成为旅游者的客观条件。
二、针对老年人旅游市场的Swot分析
Swot分析法是一种应用广泛的综合分析方法，这种方法的最大特点是将对象内部的优势（Strengths）、劣势（weakness）和外部的机会（opportunity）、威胁（threats）进行全面的分析与综合考虑，得出一系列相应的结论，从而制定相应的发展策略。
1．中小型旅行社老年旅游市场优势分析（Strengths）
有些中小型旅行社已经开始经营“夕阳红”旅游产品，反馈良好。目前我国开设专门部门为老年旅游服务的旅行社还很少，对老年旅游市场重视程度还不够。虽然老年旅游市场是一个潜力广阔的市场，但很多旅游企业还没有意识到这一点。中小型旅行社属于旅行社中较早开始认识到老年旅游市场并开始针对老年旅游市场开发产品的旅行社。
2．中小型旅行社老年旅游市场劣势分析（weakness）
虽然少数嗅觉灵敏的旅行社开始开发老年旅游市场，但并没有针对老年群体的特点设计旅游产品。很多老年旅游产品打着“夕阳游”的旗号，向老年群体出售。但在产品路线选择、活动安排、旅游行程等方面并没有充分考虑到老年群体的生理与心理的特点。所以对于人员专业化的程度要求非常高，无论是产品的设计还是服务人员的服务意识都需要专业化程度的提高。
另外，我国老年旅游产品相对单一，老年人可选择的旅游产品的种类有限，不能满足当今老年人的个性需求。而且很多城市老年旅游产品需求增长十分迅速，但是现今推出的老年旅游产品相对滞后，数量较少，远远无法满足老年旅游市场的需求，缺口较大。
3．中小型旅行社老年旅游市场机会分析（opportunities）
我国的老年旅游市场虽起步较晚，但受国民经济与旅游快速发展这一大环境的有利影响，使得我国老年旅游市场发展迅猛，增长势头强劲。拿唐山地区为例，老年旅游收入比例占到整个旅游市场份额的20%以上，且还在逐年上升。据统计，70%的退休老人有旅游的打算。国家旅游局也扶持老年旅游市场的大力发展。
4．中小型旅行社老年旅游市场威胁分析（threats）
首先，根据气候等因素的变化，各种不可预知的灾害有逐渐增多的趋势，在一定程度上对旅游市场，当然也包括老年旅游市场的发展带来了不利的影响。如2011年日本发生的地震，利比亚战乱事件，2008年的汶川大地震，2003年殃及全球的SaRS病毒，以及因美国次贷危机而引起的全球经济衰退等。老年人有一种求稳，安全至上的心理，一旦发生重大灾难后，他们身心受到的刺激要远大于年轻人，所以这些灾难对老年旅游市场的不利影响要远远超过对其他年龄层旅游市场的影响。其次，老年旅游市场是一个潜力巨大的市场已经是各旅行社都知道的现状，必定导致大批的旅行社进入这一市场，引起激烈的竞争。不仅仅是旅游业内部的竞争，许多行业都想在老年市场分上一杯羹。例如各种绘画、书法、等培训机构，老年学校等，在一定程度上与老年旅游市场形成了竞争，抢占老年市场的份额。
经过对中小型旅行社进行详尽的Swot分析，我们可以一目了然看到老年旅游市场是一个前景广阔的市场，只要中小型旅行社做好研究谨慎进入，市场前景将一片光明。
参考文献:
[1]李富冬褚丽君陈雄;我国老年旅游市场的Swot分析及营销对策研究[J];科技向导;2011年第2期.
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老年人的旅游市场篇3
【关键词】老年旅游；人口老龄化；旅游市场
一、老年旅游市场前景的分析
分析老年旅游市场的前景，可以从诸多方面入手，这里主要从老年旅游市场的规模和老年人的消费需求两方面进行分析。
（一）老年旅游市场广阔，规模巨大
随着老龄化社会的到来，老年旅游市场呈现出了前所未有的商机。中国老年协会和国家民政局公布，从1999年10月起，我国已进入老龄化社会。2010年第六次全国人口普查主要数据公报显示，大陆地区65岁及以上人口为118831709人，占总人口的8.87%。老年人口迅速增加客观上推进了老年旅游的发展，越来越多的老年人加入到老年旅游者的行列中来，形成一定规模的老年旅游市场。可见，老年人已构成了旅游人口中颇具规模的一支队伍，其市场前景是不容忽视的。
（二）老年人有强烈的旅游消费需求
旅游活动从本质上来说是人们的自我丰富、发展和肯定，是人们在满足基本生活之上的一种更高层次的休闲和娱乐活动。“重积蓄、轻消费”，“重子女，轻自己”的观念开始成为过去式，现在的老年人物质需求得以满足之后，也逐渐追求更高层次的精神需求，现代老年人有比年轻人更强烈的旅游需求。随着经济的发展和人们生活水平的提高，老年人的消费水平也逐渐提高，将会有更多的老年人有条件出门旅游，老年旅游市场发展前景广阔。
二、老年旅游市场存在的问题
通过前面的分析，我们知道了老年旅游市场有很大的开发潜力。同时也应认识到在开发老年旅游市场中存在的一些问题，这在一定程度上扼制了老年旅游的健康发展。
（一）片面的认为老年人消费水平低
尹贻梅博士分析，旅行社的产品项目满足不了有经济实力的老年人，因为他们更青睐高品质、高价位的旅游线路。而一些收入状况中等的老年人，虽然受支付能力相对低一些，但他们占老年旅游市场的份额较大，同样不可忽视。上海市老年学会老年旅游专业委员会和华东师范大学旅游学系联合进行的一项“上海老年旅游意愿情况”调查发现，与一般人观念中认为的老年消费能力有限，往往会选择经济型、甚至廉价旅游产品不同，银发旅行族消费能力其实并不低。这项调查显示，在上海，54.64%的老人能承受1000元以上的旅游消费。这充分证明老年旅游消费水平并不低，老年人的旅游消费上升空间较大，反而是适合老年人的旅游产品较少。
（二）缺乏针对老年人的旅游产品
缺少为老年人量身定做的旅游产品。目前，老年团其实跟普通团没有更大区别。有些旅行社只是给一些普通旅游产品冠以“夕阳红”三个字，事实上，老年旅游产品与普通旅游产品大同小异。旅游产品缺少针对老年人设计的产品，服务设施缺乏人性化，住宿饮食方面也相对粗放，老年旅游产品在产品的方便性、安全性方面缺乏特色。同时，也缺少老年人欣赏的具有怀旧情结、探访旧友的旅游活动。此外，有些产品价格过高，时间安排恰逢黄金周，交通拥堵，给老年人出游带来很多不便。
（三）老年旅游产品忽视“安保”措施
老年人出游对安全、舒适等有较高的要求，对住宿、餐饮也有特殊要求。一旦老年人在旅游过程中，发生困难、险情时，得不到及时有效救助，老年人在旅游期间无随团医生陪伴。此外，旅游线路的内容介绍不够详尽，缺少提示性、介绍性和劝说性，缺少针对老年旅游者制作的旅游广告。老年旅游团的行程安排上节奏太快，与老年人的身体状况不相适应，容易造成老年人劳累过度或者旧病复发。
三、老年旅游市场开发的几点建议
（一）在开发老年旅游市场时有的放矢，开发“真正的”老年旅游产品
老年人对旅游目的地选择性强，对出游活动安排慎重，这就要求我们在针对老年人作广告促销宣传时，尽量内容丰富详尽，并且简单明了，一目了然。老年人受身体状况及经济能力的限制，旅游行程路线要短，内涵丰富。安排活动时强度要适当，以观光为主，辅以适量的体验性项目，不能开展刺激性强的项目。根据老年人的阅历、收入、健康状况、文化水平、兴趣等特征开发富有老年特色的旅游产品。如：观光旅游、生态疗养游、体育锻炼游、寻根谒祖游、游船观光游等。
（二）细分老年旅游市场，有针对性地开发市场
我国东部沿海地区经济比较发达，老年人出游比例高，消费潜力大；中西部地区经济比较落后，老年人出游比例较低。城市经济比较发达，老年人闲暇时间较多，出游比例高；乡村经济相对落后，老年人常被生产所困，出游比例较低。所以我们在开拓国内老年市场时，要进一步对老年旅游市场进行细分，对不同的细分市场采取不同的策略，一方面重点开发经济发达地区和城市地区的老年旅游市场，积极为这部分老年人的出游提供方便；另一方面适当开发经济不发达地区的旅游市场，鼓励经济不发达地区老年人出游，并对这部分老年人采取相应的优惠政策，使整个老年旅游市场全面发展。
（三）注重旅游特色，突出“养生、养心”
在“上海老年旅游意愿情况”调查报告中显示，老年人最钟爱养生保健游，排在其后的依次是休闲度假游、文化鉴赏游和都市观光游。现在老年人出游，更推崇特色，讲究品位，而不仅是游山玩水。在旅游中养生、为了养生而旅游已成为老年旅游的一种时尚。旅行社针对老年人的健康状况开发相应的“养生旅游产品”，可以收到不俗的效果。要求推出的旅游产品要有特色，不可和其他旅游群体的旅游产品混为一谈。如可推出“海滨疗养游”，和其他旅游团队不一样的是时间比教长，不是走马观花赶行程，要真正达到疗养的目的。
参考文献：
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老年人的旅游市场篇4
关键词：老年人；旅游市场开发；策略
目前，中国是世界上唯一一个老年人口过亿的国家，随着人口老龄化趋势的加强，老年人的消费市场将逐渐受到重视，本文主要探讨老年人旅游市场的开发策略。
1中国老年旅游市场开发的可行性
旅游市场通常是指旅游需求市场或旅游客源市场，即某一特定旅游产品的经常购买者和潜在购买者。那么，老年旅游市场就由经常购买旅游产品的老年人和潜在购买旅游产品的老年人构成。根据市场营销学中，市场=人口+购买力+购买欲望这一公式，老年旅游市场就可以表示为老年人口数量+旅游购买力+旅游购买欲望。由此，我们可以根据以上三个指标来分析老年旅游市场开发的可行性。
1.1老年人口数量
老年旅游市场的规模和潜力取决于老年人口的数量。根据中国老龄办于2012年7月10日的《2011年度中国老龄事业发展统计公报》显示，截至2011年末，中国60岁及以上老年人口已达1.8499亿，占总人口的比重达13.7%。由于1978年以来的计划生育政策，使得我国人口的出生率控制在1%左右，而人口的老龄化率已达到3%左右。面对庞大的人口基数，中国老年人口数将不断上升。由此可见，老年旅游市场的规模和潜力都是非常巨大的，老年人将成为旅游市场中不可忽视的消费群体。
1.2老年人的旅游购买力
老年人的旅游购买力包括闲暇时间和可任意支配收入两个方面。首先，闲暇时间，老年人在这方面具有得天独厚的优势。根据我国《劳动法》的现行规定，60岁以上的老年人基本都已经退休在家，时间支配完全自主。同时，由于家庭规模的不断缩小，很多老年人和子女分开生活，大部分时间都会觉得寂寞。因此，老年人都希望能够充分、合理地利用闲暇时间，使得生活富有趣味。
其次，在可任意支配收入方面。随着社保制度的不断完善，城镇老年人基本都能按月领到退休金，拥有稳定的收入来源。同时，子女都已能够自立，不再需要父母出资抚养。并且中国“百善孝为先”的传统，使得很多子女会定时出资赡养老人。由此，作为老年人有固定的收入，经济负担减轻，那么，可任意支配的收入就会增加。这就决定了他们在旅游产品的购买中具有相当的支付能力。
1.3老年人的旅游购买欲望
随着医疗卫生事业的不断进度，我国老年人的死亡率不断降低，寿命延长，健康状况较从前有很大改善。并且随着物质生活水平的不断提高，老年人的精神生活层面也在上升。由此，健康的身体和对于高层次精神文化生活的追求使得很多老年人会产生旅游的欲望，购买旅游产品。
综上可见，我国的老年旅游市场具有广阔的前景和巨大的开发潜力，开发老年旅游市场对旅游业的振兴和壮大有十分重要的意义。
2中国老年旅游市场的现状与存在的问题
2.1中国老年旅游市场的现状
根据国家旅游局的调查显示，虽然我国老年旅游市场只占旅游市场的20%，但呈现需求旺盛，不断攀升的趋势。2007年以来，我国大中城市有4成老人选择出游，2009年起，每年递增25%-30%，显示了老年旅游市场的强劲增长势头。
目前，老年旅游的热点主要在三个方面。1）疗养旅游。老年人将一些具有温泉等天然医疗资源的景点作为目的地，旅行社则加强与当地疗养机构的合作，开发具有疗养性质的旅游产品，吸引了不少老人的目光。2）休闲观光旅游。这是老年人旅游中最多的形式。很多老人利用退休后充足的闲暇时间，避开假日高峰，四处游览，了却年轻时未能旅游的遗憾。3）探情访友。部分老人在退休后加强亲友间的走动，在叙旧与联络感情同时，也达到了观光旅游的目的。
2.2存在的问题
1）供求不平衡。调查显示，我国老年游客每年旅游消费可达三千亿元左右，但目前市场提供的旅游产品和服务不到五百亿元。由于老年人有节俭的习惯，一般不随便购物，因此，旅行社及导游靠购物提成获利的传统做法，在老年人身上很难实现。同时，由于老年人的身体素质不如年轻人良好，需要旅行社和团队更多的照顾，由此，很多旅行社认为组织老年旅游成本高，风险大，利润低，即便老年人口不断增加，市场前景广阔，需求旺盛，但很多旅行社仍不愿意去做这项业务，使得老年旅游市场受到冷落，直接导致供求不平衡。
2）缺少针对性强的旅游产品和服务。虽然不少旅行社推出了“夕阳红”主题的旅游产品，但在内容上却与常规的旅游产品大同小异，有的甚至是购物旅游，没有针对老年人的特点进行专门设计，只是在时间上利用了一些旅游淡季时间，成为旅行社淡季“补仓”的手段。
3）旅游市场的不规范，抑制了老年人的出游欲望。由于部分时候旅游市场的不规范，导致一些负面事件频频出现。如导游以暴力强迫游客购物；游客与旅行社发生纠纷不能得到妥善解决等，这类事件的出现使很多老人对旅行社产生成看法，恐惧旅游，认为是骗钱。
3中国老年旅游市场开发策略
3.1提供优质、完善的服务
由于老年人群身体状况、兴趣爱好等方面的特殊性，所以，应为老年团队配备经过专业训练的领队和导游。这些领队和导游除了具有一般导游必须具备的业务能力外，还应具有一定的老年医疗保险知识，并在老年心理、老年保健等方面有所了解。此外，还可以从医院等医疗机构聘请专业医护人员随团。在行程安排上要与老年人的身体状况相适应，以漫游、休闲、舒缓为主。在食、住、行方面需细心安排。饮食上考虑到老年人的身体，饭菜以清淡、松软、易消化为主。住宿要强调安静、整洁，可以根据具体情况安排午休，途中若有必要也可以安排短时间的休息。行程中尽量以车代步，减少劳累。
3.2开发富有老年特色的旅游产品
要求推出的老年旅游产品要有特色，不可和其他旅游群体的旅游产品混为一谈。“上海老年旅游意愿情况调查报告”中显示，老年人最钟爱养生保健游，排在其后的依次是休闲度假游、文化鉴赏游和都市观光游。现在老年人出游更推崇特色，讲究品位，而不仅是游山玩水。在旅游中养生、为了养生而旅游已成为老年旅游的一种时尚。旅行社针对老年人的健康状况开发相应的“养生旅游产品”，可以收到不俗的效果。
1）理疗健身旅游。老年人更加关注自己的健康。以理疗健身为主要目的的旅游产品，既可以让老年人感受大自然的美丽景致，陶冶性情，又可以理疗身体，达到身心健康的双重效果。如开发含有温泉浴、海水浴、泥浴、沙浴、日光浴等健身项目的旅游产品。
2）生态养老旅游。老年人随着季节的变化，选择更舒适的环境，较长时间地逗留以享受生活。旅行社策划此类旅游，可以以半自助的形式向老年人推荐。如冬季在海南的海边住两个月，夏季在北戴河逗留两个月等。
3.3规范旅游市场，引导旅游消费
规范旅游市场，必须依靠政府的宏观调控和监督机制，改善旅游市场的盈利方式，保障游客的权益。同时，政府要制定各种政策引导老龄产业的发展，推出一系列发展老年旅游、促进老人出游的措施，在交通、景点门票等方面给予老年人更等的优惠，以刺激老人出游的欲望。
旅行社应加强老年旅游宣传，采用老年人易于接受的方式，把产品信息广泛地给老年旅游者。同时，普及旅游休闲的观念，改变老年人传统的消费观念和消费行为，对于激发老年旅游需求、促进老年旅游市场发展也有明显的作用。
参考文献
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老年人的旅游市场篇5
【关键词】老年旅游市场，老年旅游产品，老年旅游市场的开发
一、老年旅游市场的潜力分析
（一）老年人口数量不断增多，市场潜力巨大。由于我国人口基数大，随着国民素质的提高，加上医疗卫生事业的进步，我国老龄化的速度会更快，预计2020年老年人口将达到2.4亿人，占总人口的17.17%，到2050年，我国将成老年人口最多的国家，老年人的比重已经为旅游企业提供了强大的市场机遇。
（二）老年人有充分的出游条件。一方面，退休的老人有充足的闲暇时间，可以无忧地支配自己的时间，相当一部分老年人已不满足于在闲暇时间仅参加健身、打牌、聊天等活动，他们更乐于在闲暇时间出去旅游;另一方面，随着社会福利保障制度的完善，养老、医疗得到了基本保障，退休金也在不断地提高，又有一定的积蓄，具有较强的旅游支付能力。
（三）观念改变，出游动机强烈。很多老年人开始追求更高层次的精神享受。旅游因具有陶冶情操、愉悦身心、增加阅历等积极意义，作为一种高层次的娱乐需求，越来越受老年人的青睐。
（四）老年人更倾向于集体活动。老年人有怕被社会遗忘、害怕孤独的心理特征，同时出于安全、精力、稳妥等方面的考虑，老年人更愿意选择跟旅行团或跟家人、亲友一同出行，互相间有个照应。
（五）中国旅游业的发展为开发老年旅游市场提供很好的条件。目前中国旅游业的发展处于兴旺期，开发老年旅游市场不仅使企业扩大业务，有了新的利润增长点，也实现了社会对老年群体的关注，为丰富老年人的精神文化生活提供了很好的帮助。
二、老年旅游市场开发存在的主要问题
（一）老年旅游产品不多，没有设计具有针对性的旅游产品
1、行程安排不合理。旅游企业为节省成本、增加利润，行程安排上存在“观光景点多、景点停留时间短、购物时间长”的现象，节奏太快，老年人难以适应。老年人购物都比较理性，一般不会轻易购物。
2、旅游服务缺乏针对性。旅游团过于庞大，导游太少的情况。同时对老年旅游团在用餐、目的地、住宿等方面的安排缺少考虑老年人的特点。老年人希望住在舒适实惠，环境优美、安静、噪声小的地方。
（二）旅行社对老年旅游缺乏开发动力。旅游企业认为绝大部分的老年人的消费水平较低，一方面老年团的报价很低，另一方面多数老年人在旅游过程中不购物或购物很少，这样旅行社几乎无利可图，再加上老年旅游团需要配备有经验的导游，相应的安全、医疗保障和风险，无形中增加了老年旅游团的成本。因此，大多数的旅行社普遍认为这是一个具有开发潜力但风险性较高的群体，认为老年旅游市场只是正常旅游经营的补充项目，因此开发的积极性不高。
（三）旅行社观念落后，服务不规范，缺乏专业性的导游。很多旅游企业没有带老年旅游团的专业导游。由于导游队伍的松散及导游人员本身的素质问题，导游的知识储备不够，缺乏医疗保健知识，对意外事件的处理能力不强，导致在实际接待过程中，导游人员的操作不到位，服务不规范;同时，在旅游讲解过程中，语速和语调没有考虑老年人的特点，从而大大降低了老年旅游者的满意率。
三、老年旅游市场开发的对策
（一）政府主导
1、加强组织引导，鼓励旅游行业转型，带头发展;考察旅游企业的资质，向老年人推荐旅游服务质量好、价格合理的旅游企业，避免老年人上当受骗。
2、加强区域互动，牵头引导旅游企业合作，在优惠政策下，鼓励旅游企业开发老年旅游市场。
3、加大管理力度，应制定制度规范老年旅游市场，打击违法行为，维护老年市场健康发展。
（二）旅行社的专业化发展
1、为老年人量身定做旅游产品;老年人较保守，旅游活动多以观光旅游为主，他们多选择风光秀丽、有文化内涵、旅途相对安全的旅游景点。所以，旅游企业必须大力开发适合老年人这类需求的观光旅游产品。受身体状况、精力等因素的影响，旅游线路一般要节奏偏缓，景点少而精;针对老年人追忆往事的心理安排一些怀旧旅游产品;鉴于老年人普遍关注养生保健，可以安排康复疗养型旅游产品。
2、重视老年人的特殊需求，培训专业导游，完善配套各项服务。老年人由于身体的原因，饮食安排上应尽量安排热、软、清淡的等营养协调的食物;喜欢安静卫生的睡眠环境，会关心楼梯、卫生间及地板等设置是否有防滑装置及防磕碰装置等;交通上更加注重安全性和舒适性。要安排有丰富老年游客团接待经验的导游，做好安全措施，对待老人要有耐心和爱心，真诚及时地为他们提供良好的服务，让他们感受到身心的愉悦，提高旅行社的口碑及回头客的数量。
3、针对不同群体的老年人制定价格策略。经济因素在很大程度上会影响老年人的出游，老年群体在生活习惯上重视节俭，因此老年旅游市场的开发要低价入市，在盈利的基础上保证旅游服务的质量。针对经济发达地区或经济条件好的的老年旅游市场，可以提供多种形式和不同层次的旅游项目，实现产品高端化;在经济相对不发达地区，以经济实惠为主，开发短途的，简单传统的观光游等。
4、采取适宜的促销方式。老年人的消费行为是比较理智和成熟的，所以对于他们进行的促销和宣传，一定要坚持诚信，避免浮夸之谈，尤其要重视老人间口口相传的口碑效应，同时注意高品质的视听广告和报刊广告。
5、建立游客档案，创建会员管理模式。旅游企业要加强对游客的游后服务，可以将老年游客吸纳为会员，建立数据库形成专门的沟通渠道，定期跟踪回访，通过他们向更多的人介绍本旅游企业，以提高本旅游企业的知名度。
参考文献：
[1]王晓欢，何忠诚.中国老年旅游市场开发策略探析[J].襄樊职业技术学院学报，2007（3）：30―32.
老年人的旅游市场篇6
关键词:老年人；旅游市场；经营策略；政府规范
中国的老龄人口不论是对数还是相对数,都堪称世界之最,从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。推动“老年经济”的发展,提高老年人生活质量,已经成为当代社会必须面对的一项重要议题。
成都市2005年老年人口系数（指老年人口在总人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69岁人口占老年人口比重为57.2%，70-79岁人口占到31.9%，80岁以上人口占到10.9%。与2000年第五次人口普查资料比较，老年人口系数上升4.4个百分点，60-69岁人口占老年人口比重下降0.9个百分点，80岁以上人口比重上升0.8个百分点。同时成都人的消费特点是爱享受生活，购买力较强，喜欢超前消费，可见成都有着很大的老年旅游市场需要开发。
一、对于成都市旅行社的分析
1.产品策略
老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大，旅游活动具有自身的特点，这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求，因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为，老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。
(1)“安”，就是要根据老年人的自身特点，注重旅途的安全性。
(2)“专”，就是要开发专门属于的个性化旅游产品，创出“老年之旅”的特色。
(3)“新”，就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先，从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。
(4)“敬”，就是要强化“敬老爱老”意识，使旅行社成为老年人温馨的“家”。
2.价格策略
老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批发价之间的差额）来降低旅游价格。
虽然老年旅游市场刚刚起步，但老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游业注入新的生机和活力。
二、对于政府在旅游市场中的职能分析
近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的自我调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成，只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。
义乌市政府重视老龄化工作，间接地带动了义乌的老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动义乌老年旅游市场方面发挥了极大的作用。义乌模式全面贯彻了政府合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据，我们将以此为基础针对成都市具体情况给予政府以下几项建议，以满足成都老年人旅游市场的需要。
第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。
第二，引进义乌模式，加强中老年旅游立法与行政规定的完善，维护和整治旅游市场秩序，以杜绝经营者非理性，甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次，以制度规范，监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然，加强政府的协调监管作用是势在必行的。
第三，加强旅游基础设施的投入与建设，增加针对老年人出游的服务设施，方便群众，必将是鼓励推动老年旅游业的重要举措和规划，从成都周边的部分景点走访来看，成都景点的开发较全国部分旅游资源开发较完善的景区还有相当大的差距，基础设施建设落后，容量不足，景区周围住宿饮食行业发展相对粗放，更少谈专门针对老年人旅游的服务设施。所以应从细处着眼，鼓励促进中老年旅游业的发展。
第四，既要强调中老年旅游业的整体控制与约束，又要体现政府的人文关怀，服务与管理并重，把对老年人旅游的支持落到实处，给予适当的物质支持和制度支持，（如“三”中所述建议），把成都的旅游文化与成都老年人的旅游文化润物细无声的传达给中老年人，全面推进老年旅游市场的发展。
参考文献：
[1]《老年人旅游消费当前状况及拓展策略》.刘书斌:统计与咨询2007.2.32.
[2]《老年人旅游研究的中外比较》.陈钢华:桂林旅游高等专科学校学报2007.10.
[3]《试论老年人旅游市场》.牟真臻:绵阳师范学院学报,2006.8.
[4]《中国老年旅游市场开发策略探析》.王晓欢何忠诚:襄樊职业技术学院学报2006.3.
老年人的旅游市场篇7
一、老年旅游市场的定位
随着国内人口结构发生重大变化，老龄化成为了社会的焦点。当前，国内老年人口（60岁以上）占比较大且人口数量较多，在未来的20年，这一趋势将更加严峻。为了充实和满足老年人的晚年生活，真正享受健康、快乐人生，在1997年首次提出了夕阳红事业并进一步强调了老年旅游市场发展的意义和价值。在中国国内旅游行业发展规划中，曾提出大力发展和丰富夕阳红、银发族系列的老年旅游项目，做精做细，以优质的服务和人文情怀满足老年人的旅游需求。
老年旅游消费呈现出游次数频繁、时间跨度长、消费能力高等特点，据预测未来老年旅游市场将进入快速发展的道路和具有潜在发展空间。面对如此巨大的潜在消费群体，如何制定有效的营销策略，研发出符合老年人需求和兴趣的旅游线路，促进整个旅游市场的发展，即使机遇也是挑战。从老年人对旅游的深层次需求和特点考虑，寻找旅游市场和消费市场之间的平衡，为老年人制定个性化的营销策略，才能真正实现老年旅游市场的可持续发展存在的机遇。
二、老年旅游市场的发展现状
受到经济发展水平和传统观念的影响，国内老年旅游行业发展起步较晚，相比于西方国家的老年人，有待进一步推广和加强老年旅游行业。随着经济快速发展和生活水平的提高，老年人逐渐追求丰富的精神生活也愿意出去走走看看，改变了传统的旅游观念，但是在出游过程中，老年人面临着诸多不便和困惑。其一，市场缺乏精准的定位。当前，整个旅游行业的规划设计都是基于满足青年人群的旅游需求，推出的产品和路线多以时尚、休闲、人文为特色。这样的旅游线路要么是深度游，要么是日行多个景点，这样快节奏、时间长的旅游方式，造成了老年人体力不支和身体不适。其二、市场缺乏对老年人消费观念的正确认识。大多数旅游社等出于经济利益的考量不愿接纳老年游客或者开辟老年旅游项目，他们普遍认为随着年龄的增大，老年人的身体潜在风险较高，处置旅行途中的各类突发事件需要花费大量的人力、物力和精力，造成成本负担；相对于青年人，老年人对消费的理念还待加强，不愿过度消费或不合理消费，降低了旅行社创收的机会。其三、低价等消费类旅游项目充实市场。那些打着低价团费的旅游项目，其本质就是消费旅游，要求旅客大量消费，而低价团费是老年人所青睐的，出游过程面对强制消费、霸王条款、欺凌辱骂等，降低了老年人对旅游出行的热情和好感。其四，有待完善现有的营销策略。纵观整个老年旅游市场的发展潜力，市场与需求之间存在的脱节，主要原因在于营销策略偏失。具体而言，一是营销模式单一。老年人获取的旅行信息要么来自于电视传媒，要么来自于报纸，缺乏信息的交流。部分老年人轻信这些渠道的低价游，发生欺老、骗老的额情况，与老年人原有的出行意愿相违背。二是渠道不够便利。由于老年人受制于学习能力有限，对高科技或现代流行的营销方式即对线上产品的关注。三是营销模式无亮点。针对老年旅游项目推广时，除了基本产品信息和特色外，还应当注重对老年人安全措施的介绍，比如出于对老年人身体安全的考量，随团配有一位医护人员；团餐经营养师根据老年人营养摄入需求编制等等，吸引老年人参与的热情。总之，整个旅游市场的发展脱离了老年需求是阻碍老年旅游市场快速、持久发展的主要原因。
三、老年旅游市场的营销策略
（一）重视政府引导促进行业规范发展
作为夕阳红事业的一部分，政府应当鼓励相关旅游行业、企业等积极参与推进老年旅游市场发展，重点扶持具有特色的、符合老年人出游需求的旅行项目；建立健全老年旅游发挥规范和指导，监督和完善旅游路线的规划和服务等级，整顿低价团。消费团等欺诈性老年游醒目，为老年旅游市场发展营造良好的社会环境。
（二）充分考量市场求制定营销策略
旅游行业、旅行社等重视对老年人旅游的需求，制定和开辟适合老年人出行的项目，倡导慢节奏的旅游理念。根据老年人需求和身体情况的不同，制定出不同类型的旅游产品：人文性旅游、休闲性旅游、时尚消费性旅游、观光性旅游等等。建立健全应对旅行途中各类突发应急机制，配置日常药物和应急设备，进一步保障老年人的出游安全。进一步提升服务质量，旅游路线的安排和住宿等应当统筹考量，合理配置饮食和团餐，减少因出游疲劳造成的人身伤害或身边不适。
（三）加大老年旅行的宣传力度
老年旅游市场有两个明显的优势，其一，出游时间不固定，有利于提升淡季旅游市场的经济效应；其二，老年旅游活动，有利于增强老年人的视野和身体素质，拉动区域消费。为此，相关部门应当重视对老年旅游项目的宣传和推广，利用传统传媒和新传媒等，积极营造老年旅游的良好宣传氛围。注重宣传老年旅游的价值和健康生活的理念，对重点老年游游项目，如社区老年游、亲情老年游等作积极推广，树立大众对老年旅游的正确认识，打造老年旅游品牌。
（四）推出个性化营销策略
长期且稳定促进老年旅游市场发展，关键在于改变传统营销模式，为老年人制定特殊的营销策略。作为特殊的人群，老年人出游，作为旅游行业、旅行社、相关餐饮、住宿企业等需要考量更多。从消费需求来看，老年人缺乏尝试新鲜事物的热情也不存在过度消费的观念，为此经过充分的市场调研和分析，精准定位老年人在旅游过程的定位，推出大众老年人旅游产品和个性化老年人旅游产品。前者适用于经济条件一般，但对旅游品质有着一定的期待和要求的人群；后者适用于经济基础较好且追求更高品质旅游体验的人群，在充足的时间下，享受旅游、购物和休闲的乐趣，这部分人群主要有退休教师、企业管理层、政府人员、文化工作者等。
（五）整合营销手段，深化淡季出游理念
现代营销学提倡个性化营销，对于整个旅游行业，受到市场需求的影响，有着淡季和旺季之分。60岁以上的老年人大多已经退休或拥有相对比较宽松的时间支配，他们对旅游的向往充满热情。为此，旅行社如何充分引导这部分人群错峰出游，实现淡季不淡的状况，重点在于营销手段。根据价格策略制定灵活的营销策略，旅游行业有淡季旺季之分，旅行社针对老年出游制定灵活的产品组合，面向老年人的旅游线路主要集中在淡季且有一定的价格优惠，而旺季则产品供给少且价格相对较高，以此满足不同需求的老年人出游。
（六）营销方式人性化
在市場经济下，品牌形象和口碑是拓展市场的关键。合理推行人性化促销方式，构建多元化的促销策略，建立品牌形象。比如实行价格阶梯式优惠政策，两人出行第三人半价；拥有教师证可以打八折等等。再比如，在旅游线路中推行人性化项目，满足老人年需求和特殊爱好，喜欢茶叶的就安排茶叶观摩，喜欢戏曲的就安全去欣赏当地时下最流行的戏曲节目等。
因此，随着人口老龄化进程的加快，老年人群的消费和生活必然市场关注。积极持开展老年旅游宣传和推广，培养品牌口碑和形象，大力发展老年旅游市场，丰富老年人晚年生活和提供生活品质，也有助于促进旅游行业相关产业的发展，促进经济发展。
（作者单位：广东中山市三乡镇理工学校）
老年人的旅游市场篇8
关键词：老年人旅游消费行为营销策略
中图分类号：F590文献标识码：a
文章编号：1004-4914（2016）09-169-03
一、绪论
随着时间的推移，世界人口结构发生了很大的改变，老龄化已成为社会的普遍现象。联合国人口统计结果表明目前国际上多数国家已迈进人口老龄化的阵营。而我国早在2000年，60岁以上的人口就已达1.34亿，占全国总人口10.48%，高于人口学家老年人口型社会60岁及以上老年人口占总人口的10%的划分标准，这意味着我国早已迎来了人口老龄化的浪潮。目前，我国老年人口所占比重较大，老年人口较多，成为名副其实的“老年型”社会。据专家预测，2030年时我国将进入“超老年型”社会；而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2%，届时，每4个中国人中就有1个老年人，中国将成为高度老龄化的国家{1}。面对如此庞大的老年群体，如何使老年人真正过上健康的生活引起了社会各界人士的广泛关注，老年旅游也在这一背景下被提上议事日程。《中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要》指出在“十五”期间，要大力开发“夕阳红”、“银发族”系列旅游产品，精心打造一批银发旅游精品，如银发观光、医疗旅游、健身旅游等{2}。另外，国内旅行社也积极响应号召，适时推出《老年旅游质量规范》等行业行为规范，且陆续推出“银发旅游”、“疗养游”等老年特色旅游产品，丰富老年人的生活。目前，老年旅游消费群体已成为出游次数多，出游时间长，消费水平较高的旅游市场主体。据旅游专家预测，老年旅游市场将以快速的增长速度和巨大的发展中发展成为未来旅游领域的重点市场。
二、研究方法
老年旅游市场消费者行为，是指老年人为满足旅游需求，在旅游动机的驱动下，购买旅游产品，外出旅游的各种行为。根据消费者行为理论，消费者行为包括决策行为、心理行为、消费行为等{3}。由于身体、年龄等因素与其他年龄组人员存在巨大差异，老年人在旅游消费行为也与其他年龄组人员迥然不同。
为了准确了解我国老年旅游市场消费者行为特征，笔者在老师的指导下设计了较为科学、合理的问卷。本次调查共发放300份问卷，回收276份，有效问卷257份。问卷根据本文研究的需要共分为2个部分：第一部分老年人的人口统计特征，包括年龄、性别、平均月收入，教育程度等；第二部分老年人消费行为特征分析，包括旅游次数、获取信息的途径、消费水平、a品类型喜好等。
三、调查结果分析
1.样本描述性统计分析。调查样本的人口统计特征主要包括以下方面：（1）从性别来看，男性约占69%，女性游占31%。造成男性老人出游率高于女性的原因可能是身体及传统观念。在我国社会中，老年女性多被家庭事务束缚中，忙于家务，缺少出游的机会，且老年女性体力也较弱{4}。（2）年龄方面，本次调查问卷年龄集中在60～70岁的年龄段，约占72%。成这一原因是随着时间的推移，老年人的身体机能逐渐老化，70岁以上老人在身体状况，尤其是体力方面会大不如从前。（3）从退休前职业来看，笔者遵循老师意见，仅仅从脑力劳动、体力劳动两大板块来测量被调查者的职业类别。调查发现，在参与调查的老年人中，多数老年人退休前从事的是脑力劳动，约占61.5%。（4）从文化程度来看，中专及高中文凭人数最多，99人，约占38.5%；初中文凭65人，约占25.3%；大专文凭47人，约占18.3%；小学及以下和本科及以上分别34人和12人，约占13.2%和4.7%。（5）从月收水平来看，最低月平均收入820元，最高月收入4300元，月平均收入为1820元。这一结果表明我国的老年旅游者的月收入多处于中低水平，但老年人大多有一定的积蓄及子女的赞助，旅游经费充足。
2.老年人旅游消费行为特征分析。
（1）出游频率。根据调查结果，我们发现老年人的出游频率随着年龄的增长上呈现递减的趋势。从出游频率来看，两年旅游一次的频率最高，70岁以下的老年人在两年一次和一年一次、两次比重较大。一是因为这个年龄段的老年人身体状况较好，二是由于这些老年人刚从岗位退休下来，外出旅游成为他们消遣娱乐的一种方式。然而70岁以上的老年人，集中在三年一次和两年一次旅游频率上。这主要是由于70岁以上老年人身体等方面的原因，喜好参与社区老年活动居多，离开家参加旅游活动较少，因而出游率低。
（2）旅游消费水平。从图2可以发现，老年人外出旅游消费水平普遍偏低，消费在1000～2000元的占38.8%，旅游消费3000元以上的老年人占14.1%。老年人出门旅游主要选择报价较低的旅行社。同时调查发现，老年居民旅游过程中的主要花费都用于支付交通和景点、景区门票的费用，其次为食宿和娱乐，用于购物方面的花费所占比例较小。
（3）获取旅游信息的途径。调查发现，多数老年旅游消费者获取旅游信息的方式较为传统，31%的老年旅游者直接通过旅行社来获取旅游信息，25%通过报纸、杂志获取旅游信息，通过亲朋好友的介绍获取旅游信息的占18%，通过电视、电台这些传统媒体获取信息的占12%，有8%的老年人通过网络搜索获取一些旅游信息。由此可以看出旅行社、报纸杂志宣传、亲朋好友的介绍是老年人获取旅游信息的主要途径。
（4）旅游产品类型喜好。老年人不同于青年人，他们的消费观念仍然相对保守，在旅游活动中很少有探险和猎奇的心理，因此在旅游目的地选择方面仍然比较传统，喜欢去环境优美、优雅宁静的自然山水游玩。从调查样本的旅游目的地整体的偏好频数来看，31.9%的老年居民偏好自然风光型旅游目的地，其次为民俗、主题公园占29.2%，革命圣遗迹占23.3%，宗教类型的旅游目的地占10.5%。
（5）旅游服务水平要求。旅游服务贯穿于旅游活动的全过程，是决定游客满意度的重要因素。调查结果显示，78.52%的老年旅游者把旅游服务作为其满意度的重要影响因素。老年旅游者在旅游过程中比较关注旅游服务，且对旅游服务的要求较高。多数老年旅游者表示，“旅游服务水平的高低决定其是否重复购买”。
四、促进老年旅游市场发展的对策
1.开发适合老年旅游市场的旅游产品。开发适合老年旅游市场的旅游产品就是指依据老年人的旅游特点，对旅游资源、旅游设施进行组合。据调查显示，老年旅游者偏好的旅游多^为传统，喜欢去环境优美、优雅宁静的自然山水游玩，而对探险、冲浪等冒险刺激的旅游项目兴趣乏乏。旅行社在开发旅游线路时要考虑到老年人的体力及观念，线路设计要丰富多彩，有内涵，有价值，对参与者的体能强度要求不高；旅游企业在开发旅游产品时要考虑到老年人“怀旧”补偿的心理状态和追求健康的需要。
2.做好针对老年人的旅游宣传、促销活动。调查发现，老年人的决策行为信息多来源于杂志、旅行社或身边的亲朋好友，所以旅游宣传也要符合老年人获取信息的习惯。但目前国内旅游企业的旅游宣传多通过网络等新媒体来传播，这与老年人获取信息的“传统式”产生了冲突。旅游企业在进行旅游宣传时要“新旧媒介”相结合，提供适当的传统宣传方式，满足老年人的需要。另外，在旅游促销方面形式要多样化。除了采用“降价”的策略外，旅游企业可以在特殊的日子，如父亲节、母亲节等节日中推出“家庭套餐欢乐游”；可以与老年旅游协会、养老院、企事业单位、社区等进行联系，利用时宜的机会推出“老年专题旅游节”等{5}。做好针对老年人的旅游宣传、促销活动是助推老年旅游市场发展的动力。
3.制定科学而合理的定价。老年旅游者多属于节俭型，理智型，对价格十分敏感的旅游主体。诚然，“低价”是吸引老年旅游者的策略之一，但是所谓“低价”如果是在旅游产品，旅游服务等商品上偷工减料的基础上来降低价格，老年者多拒绝接受{6}。多数老年旅游者精于性价比的对比，只有旅游企业提供的商品物有所值，老年旅游者才会欣然接受。这种“明为优惠，实为缩水”的不良企业在旅游市场上是难以立足的。因此，旅游企业必须在保障旅游质量的前提下，对产品进行成本分析，科学合理地定价。
4.制定老年服务标准，提高旅游服务水平。老年旅游者由于身体机能的退化和服务敏感心理需要，在旅游过程中多较为关注旅游服务水平。而目前我国老年旅游市场秩序较为混乱，服务水平较低，不能满足老年人旅游需求。为了能切实改变这种状况，提高老年旅游者的满意度，我国政府要加强引导，制定老年服务标准，规范旅游行为，提高旅游服务水平，如颁发《老年旅游服务细化标准》。除此之外，旅游社、旅游企业等相关旅游组织也要加强对员工的业务培训，让这些一线员工能够按照制定的标准进行服务。制定老年服务标准，提高老年旅游服务水平是提高老年旅游者满意度的关键因素，也是促进老年旅游市场发展的有效动力。
5.加强老年旅游的安全性。旅游安全是旅游决策的重要的影响因素，老年旅游者尤为关注。据有关调查显示，人的年龄与其安全意识呈正相关关系，年龄越大，安全意识越强，对旅游安全的重视就越高{6}。老年旅游者由于自身的抵抗能力弱，适应能力差，所以老年人在旅游过程中尤其重视旅游安全。在旅游的过程中，旅行社、旅游企业等相关组织要做好旅游安全工作，对老年旅游者的身体状况、过去病史等提前做个大致的了解，以备不时之需；另外，老年人的肠胃、牙齿机能都下降，要科学合理地安排老年旅游者的饮食；再者，线路设计项目强度及安全性要合理控制，老年人的身体机能各方面都在下降，线路设计要综合考虑，老年旅游者的体力和观念等因素；最后，有高龄老年旅游者时，旅游社一定要配备专业医护人员，以备不时之需。
五、结束语
我国老年人旅游市场是一个机遇与挑战并存的市场。目前我国老年旅游市场发展还处于起步阶段，老年旅游市场尚未完全开发，潜力有待进一步挖掘。发展老年旅游丰富老年人的生活，提高“养老”质量，帮助老年人“欢度”晚年，具有一定的社会意义；另外，发展老年旅游也有利于拉动社会经济的发展，具有可观的经济意义。
[基金项目：国家软科学研究计划项目（2012GXS4D096）、2014年海南省社科专项项目（HnSK（ZD）-a1）和国家旅游局青年旅游专家培养项目（tYetp201337）资助。]
注释：
{1}马震.西安城区老年居民旅游消费行为的实证研究[D]西北大学，2007：12-17
{2}中华人民共和国国家旅游局.中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要[m].北京：中国旅游出版社，2013
{3}何平，高杰.消费者行为理论新进展[J].经济学动态，2014，02：1-12
{4}周莉.论我国老年旅游市场的开发[D].东南大学，2006：17-18
{5}马宏丽.老年旅游产品的情感营销[J].中国老年学杂志，2011，31（l0）：14-40
{6}李伟山，孙大英.南宁市老年旅游市场开发策略[J].旅游经济，2012，（l0）：24-33
{7}吴巧红.老年旅游安全保障体系的构建[J].旅游学刊，2015（08）：2-11
老年人的旅游市场篇9
一、老年群体旅游市场开发的价值
首先，老年群体旅游市场的开发可以有效的促使我国旅游市场群体的完整性。旅游对象从儿童、青年到中年都广泛分布，而老年市场的开发则是让整个旅游市场对象完善，让旅游市场现有资源得到有效开发。老年群体一般多属于退休职工，或者赋闲在家的对象，因此有充分的旅游时间，可以有效的弥补旅游市场中全年中的各种淡季，缩减旅游市场淡旺季的差异。老年群体的出游时间更为灵活，特别是可以弥补各种旅游团空余团友位，时间灵活，随时可以出游，不必像学生与上班族一般长时间的规划，时间充裕且灵活。在一定程度上，可以尽可能的节约旅游资源。其次，老年群体旅游市场的开发可以有效的促进旅游业的繁荣向上发展。旅游业的发展在一定程度上是为经济利益所服务，可以促进各地区的经济发展。甚至在我国较多地区将旅游业作为地区的支柱性产业，较多的民众依赖于旅游业生存。旅游业是一种能耗低，且收益较高、收益广泛的产业。而我国老年群体人口较多，具有较大的旅游市场开发的经济空间。特别是当下的老年群体，在年轻的时候没有较多的可能旅游，内在的旅游欲望长时间的蓄积，需要得到一个爆发的出口。而随着我国旅游业市场的成熟完善，正好提供给老年群体多样性的旅游消费诉求。其三，老年群体旅游市场的开发在一定程度上可以调整社会问题。我国老年群体辛苦一辈子，如果能够在老年进行舒适的旅游娱乐，可以有效的减少其不良情绪与不良心理问题的滋生，通过旅游娱乐可以开阔眼界，舒展心情，有效的调节家庭中的矛盾，甚至促使社会保持积极向上的稳定情绪氛围。旅游业也可以成为人们精神疗养的一种方式，是有益于社会发展到福利性工作。
二、老年群体的旅游市场开发对策
（一）充分了解老年群体旅游消费行为特点
旅游市场的开发需要依赖于消费者行为特点的深入研究掌握。老年群体与其他青壮年旅游消费者的旅游诉求与综合状况有一定差异，老年群体年老体弱，无法承担刺激与高强度的旅游活动安排，同时更加偏向于著名景点的观光，具有较强的吃苦耐劳精神，不追求物质上的高标准，对于吃住行方面没有太多的要求，更多的注重景点观光的质量，强调景点的观感效果。在经济上，老年群体主要依赖退休金与子女的经济支持作为旅游的经费来源，部分老年群体有一定财富积累，因此可以享有财务增殖成果。一般情况下，参与旅游的老年群体在经济上有一定的稳定支持，并且能够有较为开放时尚的消费观念，对于旅游这种精神性消费的活动保持支持的态度。但是老年群体总体上趋于节俭的生活习惯，因此在旅游自费上更加在于旅游价格，对于高消费的旅行团欲求相对较少。同时由于当下人群，更愿意将金钱花费在下一代的成长养育上，但是不愿意花费在老年群体的养老工作上，因此总体来说，对于老年旅游消费者而言，需要更多的考虑经济型的旅游方案，尽可能的缩减旅游相关项目的消费档次，保持基本的质量需求，在物质上保持基本要求，更多的将旅游支出放在景点观光上面。但是具体的处理上，高端旅游业可以存在，可以满足高水平能力的老年群体。不能因为老年群体中大部分老年群体的相对节约的生活习惯而抛弃其他优质老年旅游消费者诉求。要针对不同群体实际情况差异对待，但是总体上可以以主流群体消费行为大量老年旅游市场开发的基调。要积极的开展淡季旅游市场的开发，有效的满足老年群体经济实惠的旅游诉求。同时在淡季积极的做好景区相关配套单位的合作，降低消费者经济支出。
（二）注重旅游个性化服务
老年群体出游尤其注重安全性、舒适性，因此，在旅游服务方案设计上要充分的提升针对性规划，甚至可以设置专业的老年团，这样可以充分的照顾老年群体的机体状态，设计相对轻松的旅游线路，降低路程上的劳累或者高强度的旅游景点，例如减少长途爬山等高体能要求的活动，尽可能的设置有代步车或者缆车等操作的景点，减少老年群体的步行压力，减少路途上的时间消耗。可以多利用低价机票来节约路程上时间的消耗，提升舒适感，或者设置夜间卧铺等路程时间安排。降低经费支出的情况下保持路途上的舒适度。对于高水准的团方案设计上，可以配备对应的医护人员，提升旅程的健康管理水准，保证旅游的安全性。或者优化导游水平，选择优质导游，掌握各方面突发疾病应对策略，同时充分顾及老年人群需求，在沟通上保持柔和处理，避免过于快速与急躁导致的老年群体不适感。多贴近老年群体语言习惯与生活背景，运用活泼亲切的语言让旅程保持愉悦感。同时旅游过程要保持劳逸结合，给予老年群体充分的时间休息。在餐饮上，照顾老年群体喜好，保持清淡易消化、健康状态，减少油腻，但是在品种上要保持丰盛充足。不建议油腻，但是不代表完全素食，要适量的搭配荤菜，荤素搭配的健康饮食。
三、结语
老年人的旅游市场篇10
【关键词】老龄化社会旅游市场
老龄化社会的出现，将给社会带来一定量的压力。但是却能促进另一个行业的发展高速时期。给众多商家带来新的经济源泉。老年旅游市场作为一个具有着无限潜力的庞大市场渐渐的浮现在大众的视野当中。合理的开发老年旅游市场，不仅可以在一定程度上缓解社会所面临的老龄化压力，还可以更加完善老年人日益增长的消费需求，帮助老年人充实生活，使他们能够安适、愉快的享受晚年。同时，也进一步体现出了我国的文明和社会的进步。
1现阶段的老龄化社会现象
我国老年人口的呈现不断的增长趋势，自二十世纪九十年代以来，伴随着医疗水平的提高，我国老龄人口每年的平均增长量为百分之三点二，并且据有关预测报道在二十一世纪中旬时期。老年人口将占到总人口的百分之三十左右。远远的超过了世界老年人口平均增长的速率。此现象表明，我国不但是人口最多的国家，同时也是老年人口最多的国家。如此众多的老年人口。将对旅游行业的发展起到强大的促进作用。
2老年旅游市场的前景分析
2.1更高的生活水平促进了出游条件
现如今，随着社会的进步。生活水平也逐步提高。从而使得老年人在退休后都有属于自己的积蓄，不必再进行繁忙工作的他们也有了更多的时间。退休金的滋补，再加上他们原有的积蓄和子女的给予，使他们有足够的经济基础，让他们可以去做自己想做的事情，旅游就成了他们充实晚年生活的一个桥梁。有了更多的时间和更优越的条件，他们可以借助旅游来享受晚年的生活。总而言之，目前的老年人已经具备的足够完善的出游条件。为老年旅游行业埋下了巨大的发展潜力。
2.2不断增长的人口数量
现如今的中国进入了老龄型社会，并且随着医疗技术的提高，老年人口的数量还处于不断的增长的状态。众多的老龄人口将对旅游行业起到极大的促进作用，并且老龄化的现象不仅出现在中国，据统计，国际老龄化趋已经尤为明显，全球的老年人口数量庞大。在这样的一个老龄化趋势状态下，为老年旅游提供了强大的市场前景。
2.3精神文明的促使
随着社会的进步，精神文明的不断提高。当代的老人对人生也充满着精神上的追求。处于长期工作状态的他们，即使离开了工作岗位，也不会习惯于懒散的生活方式，更不愿脱离这个日益渐新的社会。因而他们反而会找一些体闲生活来充实自己。而在生活水平逐渐提高的当今社会，传统的老年体闲活动如：“听戏”、“扭秧歌”等，显然已经不能满足他们的体闲生活了，因而大多数的老年人选择旅游这种方式来充实自己，丰富人生。旅游这项活动能让他们走的更远，见的更多，视野变得更加广阔。进而丰富了他们的人生阅历并且提高了人生地精彩程度。
有了充裕的储蓄，有了足够强烈的向往，旅游也就成为了他们首选的退休体闲生活。因此，为老年旅游市场的发展开辟了光阔的空间。
2.4长期的孤独促使他们喜欢周游
退休后的老人有大量的空闲时间，由于年龄的原因是他们容易产生孤独这种负面情绪。在心底渴望得到儿女的陪伴，渴望与儿女在一起交流和得到儿女的慰藉。而多数青年每天都在花着大量的时间为自己的事业和工作而奔波劳碌着，很少有空闲的时间来陪伴父母。因而出游成为了他们充实自己时间的一个良好路径。不能得到子女足够陪伴的他们还是希望有机会出去走走的。因而在旅游市场上存在一个现象，老年人比重较大。这也是老年旅游市场广阔前景的一个明显现象。
中国的旅游行业目前处在一个快速发展期，相关旅游企业也在迅速的成长着。为老年旅游市场开发提供了优良的条件。并且特别的关注了老年群体的出游服务。完善的出游条件与周到的旅游服务将为老年旅游市场带来及好的前景。
3目前老年旅游市场现状
据调查显示，目前，我国旅游总人数中，老年游客占到20%左右。出游率年均增加11.8%左右，并且每次出游的花费都迅速增加。受关注量也在逐渐提高。在此，我们看到了旅游市场的潜力和广阔的前景，但目前老年旅游市场仍旧忧心忡忡。多数商家多觉得开发老年旅游市场及商品风险大、利润低。老年人由于身体因数的安全问题也是他们不可杜绝的一大顾虑。因而老年市场发展的完善程度还远远达不到标准，其主要问题有以下几点。
3.1风险因数对市场的限制
根据了解，老年旅游团队一直都不是被广大商家所注重，甚至被归属到了旅行社中的“鸡肋”。老年人由于身体条件较差，出现突况的可能性相对较大。因而对旅行社的服务质量要求比较高。在旅游途中需配备医生，出行前还必须要进行体检。提高了旅行社的成本开销。造成了老年旅游市场利润低、风险高、成本高、需求多等现象。很多旅行社对这一客户群都踌躇不前。只有在旅游行业淡季的时候才会受到重视。因而，现在老年旅游市场虽然存在很大的发展空间，前景也会很广阔。但却并没有被大力开发，没有被商家所认知。主要原因也是因为针对老年团体的特殊性，并没有一个完善的应对措施。
3.2起步较晚的旅游行业
由于我国旅游产业的起步较晚，导致旅游行业的服务不够完善。因而老年旅游市场也一直没有被旅游业所认识到，只是在近些年来由于老龄化的加剧，老年旅游市场才逐渐的受到了相关企业的关注。但由于认识的较晚，所以发展的程度还远远的不够，正处于一个起步的阶段。
3.3传统观念的影响
我国现阶段的老人由于处在传统的观念下，并不把旅游看做成一个美好的体闲方式。传统的观念使得他们都有勤俭节约的习惯，只喜欢存钱，不喜欢花钱。年过花甲的他们仍旧喜欢为自己的子女攒钱。尽管现在的生活水平提高了，但多数的老人虽有旅游的欲望，却只有少部分能付诸实际行动。
3.4刺激的景点让老人望之生畏
大部分的景点都设立在青年人的观念之上，与老人的观念产生的一定的冲突，景点设计非常的刺激险峻，这样的景点使得老人望之生畏。由于没有针对老年旅游团队的特殊设计，导致老年出游的欲望下降。因而大大的制约了老年旅游团队的发展。
4老年旅游市场的开发策略
4.1为老年人定做专项旅游产品
大部分老年人由于自身或是心理原因，都有自己的兴趣爱好。花甲年岁的他们更加喜欢热闹的地点，喜欢与同龄人谈天说地，喜欢回忆往事。因而旅行社可以根据此类爱好和特点来搭建特色旅游团队。在旅游产品上开发出一些能令老人追忆往事的怀旧产品。并且老年人多喜欢观光型的旅游景点，因此旅行社应组织老年旅游团队进行观光旅游。如“山游、水游、船游”等等。多种多样的观光旅游方式，既可以开阔老年人的视野，增长老年人的见识，同时又能促进他们的身体健康，降低他们在旅游途中的危险系数。总之，旅行社只有针对老人开发出专项的旅游产品和旅游项目。才会吸引到更多的老年人加入旅游团队。
4.2营造一个旅游气氛
旅游是人们通过美好的景色来怡情养性的过程。也是老年人消遣时光充实人生的一大途径。然而很多老人的出游条件虽然已经完备成熟。出游动机也已经明确，但由于传统所致，很大一部分老人仍旧坚守勤俭节约的生活规律。不喜欢在旅游这项体闲活动上消费金钱。导致我国老年出游比例依旧很低。因而旅行社应加大宣传力度，通过媒体等一些必要的手段来大力老年旅游团队的种种特殊观光活动及针对老年人开发出的专项旅游产品。政府在这里也应该大力支持。与旅游企业共同营造出一个和谐的老年旅行气氛。
4.3完美的促销理念
老年人的消费理念相对是比较成熟的。他们在选购的时候往往考虑到各种因数，还喜欢与其他店家对比。对此，一定的促销手段是必不可少的销售理念。然而老年人由于特殊的心理阶段，使得他们更加注重的是店家的态度，因而在促销中，应以一个诚恳的态度，处处为老人着想。给老人讲解时，要尽量详细，符合老人的思维习惯和生活标准。以一个完美的形象树立出良好的“口碑”，绝对杜绝欺压、诈骗、勒索等不良现象的出现。搭建出一个和谐的销售市场，并且通过完美的促销理念以及良好的“口碑”来吸引更多的老年旅行者。使得更多的老年人喜欢旅游这样的体闲方式来充实自己，更多的老年人选择这种方式来消遣时光。进而构建出更大更完善的老年旅游市场。
5结语
在老年人口逐渐增多的今天，生活水平的提高使得很多老年人都具备了出游的条件。因而，老年旅游市场将毋庸置疑成为一个有巨大发展前景的市场。因此旅行企业应在老年旅游企业这块领域大力开发。开发市场要以老人为本，切实了解老年人的思想以及兴趣爱好，设计针对老年人的专项旅游产品，组织专属老年的旅游活动。以此来抓住老年人的心。进一步抓住时机，不断完善老年旅游的发展方向。进一步做大此市场。
参考文献：