中老年旅游市场分析篇1
目前，老年人旅游市场越来越受到重视。从日益扩大的老年人旅游市场来看，我国目前还几乎没有专门从事老年旅游的旅行社和旅游服务组织。可见，开发老年人旅游市场，为老年人旅游提供专门的服务，是旅游企业谋求发展的新机遇。
关键词：老年旅游市场；老龄化；Swot分析法
一、我国老年人旅游市场的现状
人口老龄化是人类社会发展的必然趋势，是人类社会发展到一定阶段出现的。按国际通用标准，一个国家或地区60岁以上人口达到总人口的10%或65岁以上人口达到总人口的7%时，这个国家或地区即进入了老龄化。《中国人口老龄化发展趋势预测研究报告》称，从2001年到2020年是我国快速老龄化阶段。这20年里，平均每年我国将增加596万老年人口，年均增长速度达到3.28%，大大超过总人口年均0.66%的增长速度，人口老龄化进程明显加快。到2020年，老年人口将达到2.48亿，老龄化水平将达到17.17%，其中，80岁及以上老年人口将达到3067万人，占老年人口的12.37%。
老龄化社会的发展，带来了很多新的市场机会，尤其是对旅游业。
在构成旅游者的两个客观条件闲暇时间和可支配收入中，我国老年人闲暇时间增多，购买力也增强，已经具备成为旅游者的客观条件。
二、针对老年人旅游市场的Swot分析
Swot分析法是一种应用广泛的综合分析方法，这种方法的最大特点是将对象内部的优势（Strengths）、劣势（weakness）和外部的机会（opportunity）、威胁（threats）进行全面的分析与综合考虑，得出一系列相应的结论，从而制定相应的发展策略。
1．中小型旅行社老年旅游市场优势分析（Strengths）
有些中小型旅行社已经开始经营“夕阳红”旅游产品，反馈良好。目前我国开设专门部门为老年旅游服务的旅行社还很少，对老年旅游市场重视程度还不够。虽然老年旅游市场是一个潜力广阔的市场，但很多旅游企业还没有意识到这一点。中小型旅行社属于旅行社中较早开始认识到老年旅游市场并开始针对老年旅游市场开发产品的旅行社。
2．中小型旅行社老年旅游市场劣势分析（weakness）
虽然少数嗅觉灵敏的旅行社开始开发老年旅游市场，但并没有针对老年群体的特点设计旅游产品。很多老年旅游产品打着“夕阳游”的旗号，向老年群体出售。但在产品路线选择、活动安排、旅游行程等方面并没有充分考虑到老年群体的生理与心理的特点。所以对于人员专业化的程度要求非常高，无论是产品的设计还是服务人员的服务意识都需要专业化程度的提高。
另外，我国老年旅游产品相对单一，老年人可选择的旅游产品的种类有限，不能满足当今老年人的个性需求。而且很多城市老年旅游产品需求增长十分迅速，但是现今推出的老年旅游产品相对滞后，数量较少，远远无法满足老年旅游市场的需求，缺口较大。
3．中小型旅行社老年旅游市场机会分析（opportunities）
我国的老年旅游市场虽起步较晚，但受国民经济与旅游快速发展这一大环境的有利影响，使得我国老年旅游市场发展迅猛，增长势头强劲。拿唐山地区为例，老年旅游收入比例占到整个旅游市场份额的20%以上，且还在逐年上升。据统计，70%的退休老人有旅游的打算。国家旅游局也扶持老年旅游市场的大力发展。
4．中小型旅行社老年旅游市场威胁分析（threats）
首先，根据气候等因素的变化，各种不可预知的灾害有逐渐增多的趋势，在一定程度上对旅游市场，当然也包括老年旅游市场的发展带来了不利的影响。如2011年日本发生的地震，利比亚战乱事件，2008年的汶川大地震，2003年殃及全球的SaRS病毒，以及因美国次贷危机而引起的全球经济衰退等。老年人有一种求稳，安全至上的心理，一旦发生重大灾难后，他们身心受到的刺激要远大于年轻人，所以这些灾难对老年旅游市场的不利影响要远远超过对其他年龄层旅游市场的影响。其次，老年旅游市场是一个潜力巨大的市场已经是各旅行社都知道的现状，必定导致大批的旅行社进入这一市场，引起激烈的竞争。不仅仅是旅游业内部的竞争，许多行业都想在老年市场分上一杯羹。例如各种绘画、书法、等培训机构，老年学校等，在一定程度上与老年旅游市场形成了竞争，抢占老年市场的份额。
经过对中小型旅行社进行详尽的Swot分析，我们可以一目了然看到老年旅游市场是一个前景广阔的市场，只要中小型旅行社做好研究谨慎进入，市场前景将一片光明。
参考文献:
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中老年旅游市场分析篇2
【摘要】近年来,随着人们经济水平的提高以及银发一族消费观念的转变,一定规模的银发旅游市场已经逐步形成。银发旅游市场是一个具有潜力的市场,开发银发旅游市场是一个非常好的选择。
【关键词】市场细分;银发市场;营销
一、旅游市场细分
从经济学的角度讲,市场是指商品交换的场所或商品交换关系总和;从市场学的角度看,市场是指在一定的时间与地点和条件下,具有购买力、购买欲望和购买权利的群体,即就是客源市场。而旅游市场也就是旅游客源市场,是指在一定的时间、一定的地点和条件下,具有购买力的现实或潜在的旅游产品购买者。不同的旅游购买者在某方面或其他方面具有不同的特征,因此形成了具有不同的需求层次、购买力水平、地理位置差异、消费习惯与旅游购买偏好等特点。旅游企业根据旅游购买者的这些特点中的一个或几个,可以将整体旅游市场进行细分,进而选定目标旅游市场,这就是旅游市场细分。
细分市场是了解各消费群体的特征,针对目标市场制定相应的营销战略和营销组合。这对于企业的成长和壮大而言是至关重要的,市场细分有利于旅游企业选择合适的目标市场。旅游市场细分的研究包括地理细分、人口特征细分、心理细分和行为细分等多个角度。旅游市场细分已受到了众多人士的关注,并运用到实践之中。
二、银发旅游市场分析
开拓银发旅游市场,研究银发一族的出游喜好、行为决策是设计合适的旅游项目的基础。对银发旅游市场的市场细分笔者将重点从人口学特征、行为决策进行分析:
1.人口学特征:人口学特征分析是从性别、年龄结构、职业、月收入和文化程度等角度进行分析。根据资料统计,银发旅游市场是以男性居多;出游年龄多集中于55~64岁的年龄段,其中以55~59岁年龄段的居多。60~64岁是退休初期,有经济基础,体力尚可,对旅游舒适性要求较高。65岁以上老年组,体力开始明显衰减,出于对旅途安全、个人身体健康的考虑,出游率很低。从职业、月收入和文化程度出发,约80%的银发旅游者是仍在工作岗位上的,教师和公务员比例较高,其次是企事业管理人员和专业技术人员,而公司职员、农民等职业的出游比例很少。这说明目前虽然我国离退休人员的闲暇时间很多,外出旅游的却仍不多。
2.行为决策:目前中国旅游者的首要出游目的仍是游览观光,老年旅游者也不例外。但出于身体状况的原因,银发一族对健康疗养类的旅游产品需求量较大。
三、银发旅游动机分析
近年来,随着人们经济水平的提高和银发一族消费观念的转变,一定规模的银发旅游市场已经逐步形成:
1.可自由支配时间:银发一族大都已退出劳动领域,不受各种工作制度中时间的限制。因此,他们具有比其他类型游客多得多的外出游玩时间,可以从容安排外出旅游。
2.可自由支配收入:消费能力的大小取决于可支配收入的多少。随着生活水平的普遍提高以及社会保障制度的完善,对于大多数离退休的银发族来说经济状况相对宽裕很多。银发一族拥有相当的可支配收入,就使他们有了消费的可能,从而激发旅游的动机。
3.主观外出旅游愿望:银发一族退休之后,活动范围相对缩小,一般只局限于家庭和社区,生活节奏也由过去的紧张而变得闲散。银发一族的出游动机包括身体健康动机、知识文化动机、探亲访友动机、宗教信仰动机、自我实现动机以及完善人生动机。
四、银发旅游市场营销策略
我国的旅游业正处需良好的发展阶段,在竞争激烈的旅游市场中,中国的银发旅游市场属于冷点客源市场,开发银发旅游市场是一个非常好的选择。银发旅游市场最具有开发潜力的目标市场有三个:文化水平较高的离退休人员;经济能力相对较好的退休职工和市郊乡村的银发一族;经济能力较强的银发一族。这些银发一族都有一定的经济基础、闲暇时间和外出旅游的愿望。在营销策略方面应采取相应的方式和方法。
1.注重政府的主导作用。推进银发旅游市场的形成,是政府解决人口老龄化问题、解决目前已经显现的诸多社会问题的重要途径之一。政府针对银发一族出游优惠措施的出台就政府而言可以有效地树立政府的亲民形象,就银发一族而言,旅游本身是健康消费,参加旅游有益老人的身心健康。目前,大部分旅游城市已经实行的60岁以上老人免票进入景区景点的政策,不仅深受广大老年朋友的欢迎,而且客观上起到了促进城市旅游向纵深发展的作用。
2.旅游信息宣传渠道的拓宽。银发旅游者的信息获取渠道较为单一。银发旅游者主要都是从亲戚朋友、单位同事等渠道得知旅游信息的;其次是通过旅行社、电视台;而报刊、宣传手册、网络等宣传手段则效果不大,由此可以看出,银发旅游者更为信任较传统的宣传方式。此外,对老年旅游市场进行广告宣传时也要注意宣传角度和宣传地点及时间,讲究方式方法。在今后的旅游发展趋势中,其中旅游营销的方式会更加灵活多样,其中需要推广的一个方式就是旅游宣传与促销进入社区,走进普通大众,选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动,实现活动宣传、体验宣传、公关宣传以及促销活动,这样可以更加具有针对性的开拓市场。
3.注重银发一族旅游组织形式。对于银发一族而言,应采用团队和散客旅游产品相结合的方式。老年人的身体状况大致相同,旅游团整体的差异性小,快慢缓急容易把握。团队旅游可以使老人之间有相互交流的机会,这是大多数的老人所愿意采用的出行方式。但也有一些身体健朗的老年人旅游喜欢自己出行,有的是老夫老妻成双成对,老朋友三五成群结伴而行,自由自在,无拘无束。针对这部分老年旅游者,可以提供以配套服务为主的“散客”旅游产品。
4.注重满足银发一族旅游需求与现实的结合。对于银发一族旅游群体而言,这个群体有两个极端:一个是消费能力偏低,虽然具备出游愿望但精打细算能省则省的老年人;另一个是具有强烈出游愿望,并且具备很强支付能力的老年人。对于前者而言旅游安排最好是在旅游淡季,错开旅游黄金周,通过批量购买、季节差价来降低旅游价格,重点在开发经济型旅游产品,重点放在本地人游本地,可开发一日游或者两日游,以观光游为主;对于后者而言,注重宣传我国五千年灿烂文化和具有中国特色的民族风情,开辟银发一族疗养、保健胜地及宗教、书法、民俗等休闲旅游,可开发一些新的旅游产品和高端旅游产品,例如目前,就有不少老年人参加的出境游项目。
银发一族一般都具有浓厚的怀旧心理,应按不同的需求设计不同的旅游线路:不同年龄段上的老人有着各自不同的需求侧重点和特殊性,按银发一族年龄、性别、民族不同细分旅游市场则更为显得重要。可根据心理特点开发文化游及金婚、银婚纪念游等。旅游企业必须解各消费群体的特点,选择合适的目标市场,进而开发能够满足目标市场的营销战略和营销组合。
中老年旅游市场分析篇3
关键词:老年人出游限制因素西安
中图分类号:F590文献标识码:a
文章编号:1004-4914(2010)10-271-02
围绕人口老龄化和老年旅游市场开发的问题,国外学者做了多方面的研究,概括起来包括以下方面:老年旅游市场的行为特征与市场细分研究(Backman等,1999;Hong,2005);老年人出游动机研究(mcGuire等,1987;Horneman等,2002);老年旅游市场与非老年旅游市场差异研究(Ryan,1995;wang等,2005)等。上述研究多是关于现实老年旅游市场的研究,并总结出了老年旅游市场规模可观,有特殊需求,内部异质性,旅游时间偏长,更加依赖旅游中介等总体特征。
由于旅游参与行为受动机和制约因素共同影响,因此,一些学者将研究视角转向另一方面,即老龄人口出游的制约因素(tourismconstraint)。制约因素分析不同于传统的旅游市场需求―动机分析,其着眼于旅游障碍因素及其克服手段的探寻,成为旅游研究的热点(Fleischer等,2002;nyaupane,2008)。老年人由于年龄增长,处境变化,出游制约因素往往增加,因此制约因素的认识对于理解老年旅游市场更有实际意义(Zimmer等,1995)。这一方面的研究为拓展老年旅游市场提供了有价值的参考(Sakai等,2000;Fleischer等,2002)。
我国早在1999年便步入老龄化社会,截至2008年底,我国60岁以上老年人口已接近1.6亿,占总人口的12%,我国已经形成了巨大的老龄人口群和潜在老年人旅游市场。由于我国还属于发展中国家,存在“未富先老”等人口老龄化国情,故在现阶段在老年人出游的动机―制约因素的权衡中,制约因素起到更大的作用。近十多年来,我国学界对老年旅游市场及其开发也进行了研究,但内容主要涉及老年旅游市场一般特征(唐俊雅,2001);老年人口出游行为(余颖等,2003;,2007);老年旅游产品开发(侯国林等,2005;黎筱筱等,2006)等,很少有针对老年人出游限制因素的研究。本文在实证调查的基础上分析了西安市不同老年人群的出游限制因素特征,以期填补该研究领域的不足之处。
一、研究方法
Crawford等人提出的三维休闲限制模型,是国外最为广泛接受的休闲限制因素测评模型,该模型将休闲限制因素归纳为内在性限制因素、人际性限制因素和结构性限制因素(intrapersonal-interpersonal-structure)三类。内在性因素主要包括个体的价值观念、情感状态、相关经验、自我评价,人际性因素主要包括个体的生活方式、社会联系、外部评价等,而结构性因素则主要是指个体的经济状况、时间以及旅游产品、旅游服务相关的因素。此次研究,在参考国外研究文献的基础上,结合我国实际情况设计调查问卷,问卷主要由人口统计学特征和老年人出游限制因素两部分组成。限制因素被分为三类,共包含16项限制因子,在调查中该部分采用李克特量表,由受访者根据限制因子认同度的高低由高至低进行打分。
问卷调查时间为2009年10月9-28日,在西安市城区各大公园、广场进行,共发放问卷300份,收回有效问卷270份,有效率90.0%。应用SpSS13.0,采用均值统计方法和对比分析方法,对不同年龄段老年人群的出游限制因素进行分析,了解各群体在限制因素中存在的差异。
二、数据分析
(一)人口统计学分析
此次调查中,老年男性和老年女性的比例较均等,分别为51.0%和49.0%,且年龄主要集中在61~74岁之间(51.9%)。职业也主要以国营企业职员为主(38.9%),受访老年人的受教育水平主要集中在高中及以下水平,累计百分比为81.0%,税后收入集中分布于1001-2000元(44.4%),1000元以下也占到了相当大的比例(33.0%),老年人对于健康状况的自我评价普遍良好。
(二)基于年龄的老年群体划分
对于老年人的界定,各国之间存在差异,国际上发达国家老年人的年龄起点标准为65岁,发展中国家为60岁,这种划分是以生理年龄为标准,而在营养学中,则将55岁以上的人群界定为老年人。老年人在不同年龄段的称呼也存在差异,20世纪末,世界卫生组织通过测定全球平均人体素质和寿命,对此作出了新的划分,即:44岁以下是青年人,45岁至59岁为中年人,60岁至74岁为年轻的老年人,75岁至89岁为老年人,90岁以上为长寿老人。在这之前,也有划45岁至59岁为老年前期,60岁至89岁为老年人,90岁以上为长寿。在我国《老年人权益保护法》中,60周岁以上的公民都被认定为老年人,这一年龄的确定,不仅是从我国居民实际生理状况出发,还和我国现行的退休年龄相衔接,即男性退休年龄为60岁,而女性则为55岁。在国内现有的老年研究文献中,有学者将50-60岁人群划分为亚老人,61-70岁人群化为低龄老人。综合上述信息,本次研究将老年人划分为以下几个群体:
通过数据统计分析发现,本次调查以年轻老年人群为主,占到51.9%,亚老年人群次之(27.4%),老年人群所占比重最小(20.7%)。
(三)出游限制性分析
1.不同老年群体出游限制因素分析。处于不同群体类型的老年人在生理、心理、生活环境及社会环境等方面存在差异,生理机能的衰退,丧偶、添丁、退休等家庭环境及社会处境的变化对老年群体产生影响,并最终使得不同老年群体所受出游限制因素的类型以及限制因子的影响程度各不相同。
通过限制因素的比较分析发现,结构性限制因素对亚老年人群的影响强度最大(3.317),年轻老年人群(3.335)和老年人群(3.302)则主要受内在性限制性因素的影响。在三类出游限制因素中,人际性限制因素对老年群体出游的限制作用最小。但根据anoa分析,人际性限制因素在不同老年人群中影响度的差异最显著(F=3.685,p
就具体限制因子而言,同一限制因子在不同人群中的影响程度也不相同。以内在性限制因子“我身体不好很难出游”为例,其在亚老年人群(3.23)中影响度较小,但在年轻老年人群(3.51)和老年人(3.74)群中却是最重要的影响因子。因此同样主要受内在性限制因素影响的年轻老年人群和老年人群,在具体的内在性影响因子上是存在差异的。年轻老年人群的主要内在性旅游限制因子由大到小依次为“旅游很累人”、“我身体不好很难出游”、“旅游是浪费钱和时间的事”,而老年人群的主要限制因子则是“我身体不好很难出游”>“旅游很累人”>“我没有心情旅游”。亚老年人群是三类老年群体中最年轻的群体,“旅游很累人”、“旅游是浪费钱和时间的事”、“我没有心情旅游”是该群体的主要内在性限制因子。
人际性限制因子中,“没人陪我一起旅游”对老年人群出游影响最大,在亚老年人群和年轻老年人群中,“家里孙子需要照顾”成为不能出游的主要因子,但该因子对老年人出游的制约作用随群体年龄增大而呈明显下降趋势。“旅游花钱家里人反对”在三类老年群体中的均值均低于3.00,即该因子对老年人出游并未产生明显的限制性影响。调查中,68.1%的老年人表示旅游经费来自自己的退休金,24.8%的老年人为子女支付,投资收益和其他分别占到0.4%和6.7%,老年人旅游经费以自己支付为主,因此在资金支配上具有较强的自主性。
结构性限制因子的群体差异性较为显著,其中尤以“没有足够的钱旅行”最为明显,该因子是亚老年人群(3.60)和年轻老年人群(3.62)最大的出游制约因子,但对老年人群的影响度却仅为3.21。调查中,老年人普遍认为“外出旅游乘车、住宿麻烦”,并有老年人反映因晕车而放弃出游。“处理家务没有时间”对亚老年人群的出游影响最大,并随人群年龄增大而逐渐降低。
2.原因探究。内在性限制因素中,“我身体不好很难出游”和“旅游很累人”是各老年群体出游最主要的限制因子。这与人体机能的年龄变化有很大关系,根据相关性分析结果可知,年龄和“健康状况”间存在显著的负相关(-.143**),即老年群体的健康状况、出游能力随年龄的增大而降低。在调查中许多老年人反映,只要身体状况允许仍会考虑旅游,老年人还是具有较强的出游愿望的。
我国居民养老,一直都是以互动型的家庭式养老为主,在这一养老模式中包含有家庭代际之间的互动和家庭有关成员的互惠,即反馈模式和交换模式。家庭中上一代抚养下一代,下一代赡养上一代,长辈照顾孙子、看管家庭,晚辈侍奉长辈并为其养老送终。而且我国长期处于传统的联合家庭模式,子女和父母共同居住,因此家庭成员间的互惠、互动活动非常明显,虽然现在家庭逐渐向小规模家庭过度,但是家庭成员间的互惠互动关系并未因此而终止。在我国,传统社会的社会关系一直是以血脉关系为核心纽带,其在生死观上的体现即为家庭血脉的延续为生命的最终价值。因此许多老年人在退休之后承担起了照顾孙子的责任,这也使得“家里孙子需要照顾”成了老年人最主要的人际性限制因子,这是西方独立型的家庭养老模式所没有的。
家庭一般以25年为一代际循环,而老年人对孙子的照顾也主要集中在其12岁以下的小学阶段,因此照顾孙子多集中在50~62岁老年人,但随着现代生育观念的改变,平均初育年龄的推迟,该年龄段有后延的趋势。这和此次研究中“家里孙子需要照顾”在亚老年人群和年轻老年人群中影响较大相一致。这也是“处理家务没有时间”与年龄呈显著负相关的原因所在。
根据老年旅游偏好的相关研究显示,老年人出游主要以配偶和子女陪同为主,能否找到合适的出游伴侣对于老年旅游活动的最终实现具有重要的影响。数据分析显示,“没人陪我一起旅游”这一限制因子和年龄表现出强烈的正相关。此次研究中亚老年人群中90.5%的老年人老伴健在,年轻老年人群为80.0%,老年人群则为73.2%,丧偶率随年龄增大而逐渐增大,子女因工作繁忙也只能在长假期间才能陪同父母出游,因此寻找合适的旅游伴侣对老年人出游的影响度随年龄增大而增强。
旅游经费一直以来都被公认为旅游基本要素之一,“没有足够的钱旅行”对三类老年人群都存在影响,但对亚老年人群的影响程度最大,并且与年龄存在强烈的负相关(-.161**)。家庭以25岁为1代的间隔循环,即若家庭成员25岁时孩子出生,到孩子离家组建新的家庭时则已50岁,这一时期距家庭成员退休还有5-10年的时间,根据国内学者关于居民家庭生命周期消费储蓄行为的研究显示,该时段家庭收入增长率快速下降。此次所调查人群多为多子女家庭,当家庭中最小的孩子组建家庭时,家庭成员基本上都已经到退休年龄,前期积累的资金已用于子女的培养,因此可自由支配的旅游资金相对较少。就年轻老年人群和老年人群而言,子女在经济上需要的支持减小,资金积累更加容易实现,并且子女工作和家庭多已相对稳定、成熟,在老年人旅游经费上能予以支持,在调查中该两类老年人群由子女支付出游经费的比例较高。
三、结论与意义
本文通过分析西安市老年人出游限制因素得出以下结论:
1.处于不同年龄段的老年群体所受主要出游限制因素也不同,亚老年人群主要受结构性限制因素影响,年轻老年人群和老年人群则主要受内在性限制因素的影响,人际性限制因素对于老年出游的负面影响不大。
2.在同一限制因素影响下,不同老年群体的具体限制因子也存在差异,亚老年人群的主要内在性限制因子为“旅游很累人”、“旅游是浪费钱和时间的事”、“我没有心情旅游”,年轻老年人群和老年人群分别为“旅游很累人”、“我身体不好很难出游”、“旅游是浪费钱和时间的事”和“身体不好很难出游”、“旅游很累人”、“我没有心情旅游”。人际性因子中“家里孙子需要照顾”是亚老年人群和年群老年人群的最大限制性因子,且与年龄表现出负相关。“外出旅游乘车、住宿麻烦”是影响老年群体出游的主要结构性因子,其余群体出游主要受出游经费制约。
此次针对西安市老年人出游限制因素的探究,为西安市老年旅游市场的深入开发提供了重要信息,并对研究我国城镇老年人出游限制因素的整体特征具有探索性的意义。
[基金项目:教育部哲学社会科学研究重大课题攻关项目(04JZD00010);陕西省软科学基金项目(2008KR54);中央高校基本科研业务费专项资金项目资助]
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中老年旅游市场分析篇4
关键词:老年人；旅游市场；经营策略；政府规范
中国的老龄人口不论是对数还是相对数,都堪称世界之最,从市场规模的基础性要素来看,中国的老年市场具有不可限量的开发潜力。推动“老年经济”的发展,提高老年人生活质量,已经成为当代社会必须面对的一项重要议题。
成都市2005年老年人口系数（指老年人口在总人口中所占的比例）16.4％。其中,60-69岁人口占老年人口比重为57.2%，70-79岁人口占到31.9%，80岁以上人口占到10.9%。与2000年第五次人口普查资料比较，老年人口系数上升4.4个百分点，60-69岁人口占老年人口比重下降0.9个百分点，80岁以上人口比重上升0.8个百分点。同时成都人的消费特点是爱享受生活，购买力较强，喜欢超前消费，可见成都有着很大的老年旅游市场需要开发。
一、对于成都市旅行社的分析
1.产品策略
老年人由于其身体阅历的情况与其他年龄组差异较大，旅游活动具有自身的特点，这就决定了老年人对旅游产品的特殊要求，因此旅行社应根据老年人的特点开发适合老年人的专项旅游产品。我们认为，老年旅游产品应当形成“安、专、新、敬”的特色。
(1)“安”，就是要根据老年人的自身特点，注重旅途的安全性。
(2)“专”，就是要开发专门属于的个性化旅游产品，创出“老年之旅”的特色。
(3)“新”，就是要使“老年之旅”不断创新、敢为人先，从而使“老年之旅”成为老年游客所钟爱的旅游品牌。
(4)“敬”，就是要强化“敬老爱老”意识，使旅行社成为老年人温馨的“家”。
2.价格策略
老年旅游产品时应该避开旅游黄金周，安排在旅游淡季，比如每年的春秋两季，三四月份、“十一”以后以及十一月份，这个时间段不仅有利于降低旅游价格比如提供旅游折扣，也因为其气候适宜而比较受老年人欢迎。另外，老年人在淡季出游过程中，旅行社可提供一些具有特色的老年活动，不仅使得老年人能感受到与普通游客出游所不同的乐趣，同时也达到了提高服务质量的目的。旅行社还可以通过批量购买各景点的景区门票，通过产生价格差价（即零售价于批发价之间的差额）来降低旅游价格。
虽然老年旅游市场刚刚起步，但老年人是一个庞大的市场，随着生活水平的提高和思想观念的转变他们外出旅游的愿望也一定会越来越强烈，因此只要运用新型的营销策划观念，关注目标市场，一定会逐步将老年旅游市场拓展开，为旅游业注入新的生机和活力。
二、对于政府在旅游市场中的职能分析
近些年来，随着社会经济的巨大发展，国家越发重视旅游市场的开发，随着老年化社会的步步推进，老年旅游市场的开发与老年人需要的满足也逐步提上日程。在整个市场酝酿发展过程中，市场的自我调节必然占据主导地位，但旅游市场的完善，特别是中老年人这个特殊旅游的市场的完善尤其需要国家主体对其进行宏观及微观调控，才能确保其安全、健康、有力的发展。这些必要的规范和引导市场不能完成，只有政府依靠其强大职能才能完成。我们将其归纳为合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管四项主要作用。
义乌市政府重视老龄化工作，间接地带动了义乌的老年旅游市场。在政府原则性政策的指引下，社区、老年协会、老年大学等机构和组织在推动义乌老年旅游市场方面发挥了极大的作用。义乌模式全面贯彻了政府合理引导，鼓励推动，服务管理，协调监管的作用。给我们提供了部分借鉴依据，我们将以此为基础针对成都市具体情况给予政府以下几项建议，以满足成都老年人旅游市场的需要。
第一，普及老年人旅游知识，做好旅游宣传，政府建立旅游信息系统，披露真实的旅游信息，以避免经济外部性，信息不对称等问题对老年人作用存在的巨大隐患。防止老年人因信息不对称发生的吃亏上当，利益受损事件的发生，充分发挥政府的合理引导作用。
第二，引进义乌模式，加强中老年旅游立法与行政规定的完善，维护和整治旅游市场秩序，以杜绝经营者非理性，甚至非法行为的出现。加强立法意味着制度建设提升了一个层次，以制度规范，监管更符合经济学与社会学的效率原则。显然，加强政府的协调监管作用是势在必行的。
第三，加强旅游基础设施的投入与建设，增加针对老年人出游的服务设施，方便群众，必将是鼓励推动老年旅游业的重要举措和规划，从成都周边的部分景点走访来看，成都景点的开发较全国部分旅游资源开发较完善的景区还有相当大的差距，基础设施建设落后，容量不足，景区周围住宿饮食行业发展相对粗放，更少谈专门针对老年人旅游的服务设施。所以应从细处着眼，鼓励促进中老年旅游业的发展。
第四，既要强调中老年旅游业的整体控制与约束，又要体现政府的人文关怀，服务与管理并重，把对老年人旅游的支持落到实处，给予适当的物质支持和制度支持，（如“三”中所述建议），把成都的旅游文化与成都老年人的旅游文化润物细无声的传达给中老年人，全面推进老年旅游市场的发展。
参考文献：
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[4]《中国老年旅游市场开发策略探析》.王晓欢何忠诚:襄樊职业技术学院学报2006.3.
中老年旅游市场分析篇5
[关键词]老年旅游市场心理特征消费行为特征旅游动机
一、老年旅游市场的前景分析
根据最新公布的《2001年至2005年老龄事业发展纲要》的数据显示：目前，中国老年人口占总人口比例的10.2％以上，60岁以上的老年人超过1.3亿，是世界上老年人口最多的国家，占世界上老年人口的1/5和亚洲人口的二分之一。据专家预测，到2010年，中国60岁及65岁以上的人口比重分别为12.18％和8.12％，2020年为16.23％和11.30％，2030年为22.34％和15.21％，2040年为25％和20％。到2030年时中国将进入“超老年型”社会。而到了2050年，60岁以上的人口总数将达到4亿左右，占总人口的比重将超过25.2％，届时，每4个中国人中间就有1个老年人，中国将成为高度老龄化的国家。面对1.3亿人的老年市场，专业人士称：“‘银潮’将给我国旅游业带来巨大的发展机会。”有资料显示，我国大城市中有30％的老人曾经先后出游，专家预言到2005年，这一比例还将增长20％。华东师范大学旅游系博士预测：在未来30年间，每年的老年旅游者将保持7.3％的持续增长，老年旅游将会好戏连台，前景灿烂。
和中青年游客比较，老年旅游具有许多优势
1.时间充裕，具备旅游的闲暇时间
离退休的光阴完全掌握在自己手中，只要身体条件允许，可以“拿起背包随时上战场”。闲暇时间是人们出游的必备条件之一。
2.经济基础雄厚
如今的老年人收入渠道多样：退休金，养老金，社会保障，儿女赞助，多年的积蓄等。因此手头颇为宽裕。据调查显示，城市老年人中有42.8％的人拥有存款。随着经济发展，老年人的收入将呈不断增长之势。有人预测，仅退休金一项，到2010年就将增长到8300多亿元，而到2030年将达到73000多亿元。随着社会进步和经济收入的提高，老年人正逐步抛弃“重积蓄，轻消费”，“重子女，轻自己”的传统观念，花钱买健康，花钱买潇洒正成为老年人的时尚追求。这表明老龄化已经创造了一个规模庞大的市场。
3.具有旅游的动机
现代老年人大都思想活跃，身体健康，具有消费欲望。这些老年人的主要特点是不甘寂寞参与意识强烈，辛苦了大半辈子的他们愿意出去走走看看，长长见识。
以上我们的分析可以看出老年旅游市场的发展潜力是很大的，很大一部分老年人都有外出的欲望。如果旅游从业人员根据老年群体的特征入手，加以正确的引导，最终会使他们的这种欲望变成一种旅游需求，产生旅游动机，导致旅游这一事件的发生。因此，老年群体特征问题是老年旅游市场开发者不可忽略的重要问题之一。
二、老年旅游群体特征
根据统计学原理，选取55～75这一年龄段的人作为一个群体从他们的心里和消费行为的角度来研究群体特征。尽管个体差异较大，但同一年龄段的旅游者特征则也具有群体相似性。
1.老年旅游群体心理特征
一般而言，随着年龄的增长，老年人对客观事物感知能力将逐渐下降，表现为对微弱刺激物的感觉失效，对刺激物之间差异的分辨能力日益下降。他们的听力和味觉减退，体能的下降，灵活性差，脑功能也趋向于衰退，表现为记忆力上。老年群体的选择性记忆表现为对新事物不甚敏感，甚至难以接受，对传统熟悉的事物则更为关注，主要为近时记忆减退，但远时记忆相对保持良好，即对近期所发生事情记忆力微弱，而对早期生活阶段记忆深刻，出现回归心理特征。
老年人往往情感脆弱，容易激动，情绪稳定性差。由于他们感知自己年劳力衰，对死亡产生恐惧等心理，导致焦虑压抑，孤独等消极情绪占优势。同时，他们的意志力薄弱，适应能力下降，依赖性强，具有很强的安全意识。
2.老年旅游群体消费行为特征
我们了解到老年旅游群体的潜在购买力是相当可观的。那么了解和掌握老年人的消费行为特征更有利于老年旅游市场的开发。
由于生理和心理等方面的差性，老年人在衣食住行用等方面有明显的消费特征。比如，他们在衣着方面追求轻便保暖适用；在饮食方面，注重保健，吃易消化清淡的食品，避免“三高”食品等；在住的方面，一般要求清静，交通便利。总的来说，他们的消费行为特征是：求是求廉，以理性消费为主，看重服务质量，并且喜欢结伴而行。我们只有了解了老年人心理生理和消费行为特征，才能有针对性的开发旅游产品，开拓老年旅游市场。
三、老年旅游群体特征与旅游的关系
研究老年旅游群体的心理特征与消费行为特征的原因在于它们会对老年人的旅游活动带来重要的影响，是旅游企业做出相关旅游产品决策的重要依据之一。那么，老年群体的这些特征是如何影响旅游活动的呢？老年群体心理特征和消费行为特征表现为相应的旅游动机和旅游偏爱，进而影响老年群体的旅游活动。
1.旅游动机
旅游动机是直接推动一个人进行旅游活动的内部动因或动力，是发动和维持一个人进行旅游活动，以促使满足其需要的一种心理倾向。动机常以愿望，意图，兴趣，思想，信念等形式表现出来，使个体发动和维持其旅游行动的一种能动心里现象。人们要旅游的动机对人们的旅游行为具有明显的预示作用。下面考察的是老年群体旅游动机的划分。参考陈传康对旅游活动行为的划分，根据动机强度和指向性差别，将老年群体旅游动机划分为基本，提高和专门三个层次。老年群体参加活动最普遍的动机是排遣寂寞，在此基础上衍生出的寻求乐趣和弥补遗憾的需要，怀旧思乡和疗养健身属于专门层次。
2.旅游偏爱
旅游偏爱是指人们趋向于某一旅游目标的一种心理倾向。态度影响行为，促使偏爱的形成。根据老年群体心理特征的分析结果，可以总结出基于心里特征和不同需要的老年群体旅游偏爱。从老年群体的心里特征可以分析总结出老年人的旅游需要有三大类：即安全性需要，参与性需要，体验性需要。一般而言，老年群体对旅游产品的安全性需要最强，体验性需求次之，参与性需求最弱。这也是由他们的身体机能决定的。总的来说，老年群体的旅游偏爱体现于：偏爱于安全感知强的成熟型旅游产品，偏爱于参与强度弱的旅游活动，偏爱于精神体验丰富的旅游产品。
参考文献:
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[3]黎筱筱马晓龙:基于群体心里特征的老年旅游产品谱系构建[J].人文地理,2006.1
[4]马健民:旅游心理学.中国商业出版社,2003.57
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[6]马健民:旅游心理学.中国商业出版社,2003.126
中老年旅游市场分析篇6
【关键词】老年旅游市场开发可行性营销策略
一、我国老年旅游市场开发的可能条件
社会人口的逐渐老龄化将形成一个相当庞大的老年旅游消费群体。据人口统计学家预测，21世纪将会成为老年人的世纪，中国同样也不例外。第六次全国人口普查数据显示，60岁及以上人口占13.26％，其中65岁及以上人口占8.87％。再加上随着我国人民衣食住行等生活条件的较大改善，医疗水平的不断提高，老年人的健康状况比以前有了很大的变化:一是死亡率降低，二是寿命不断延长。由此可见，在这些日益增加的老年人中，其中的一部分将形成一个相当庞大的旅游消费群体，他们在旅游客源市场上所占的比例会越来越大，其潜在作用是绝对不可忽视的。
生活、消费观念的转变。随着经济社会的发展、生活水平的提高和社会保障体系的不断完善，老年人对精神文化生活的需求不断增长。旅游已经成为满足老年人心理需求、丰富文化生活的重要组成部分，“在旅游中养生”的理念已渐成时尚。老年人大多数身体状况良好，也有较为宽裕的出游费用（个人积蓄、子女资助），更有充裕的、可自由安排的时间。如今，已经安享退休生活的他（她）们终于觉得该到了理所当然、高高兴兴地踏上旅途的时候了。
二、我国老年人旅游消费的心理与行为特征
（一）求实性消费特征
求实性消费特征一般包括产品的适用性；二是服务的可靠性；三是价格的合理性。在日常生活中尽管老年人得个性特征，生活习惯，消费方式有很大差异，但求实消费是多数老年人的基本心态，老年人一般要求方便适用、安全舒适、有益健康等，而对新颖性、趋势性无过高要求。对服务的求实性表现对服务要求可靠、及时、方便，能消除不安全感。对价格的求实表现为要求物美价廉，在我国节俭传统的影响下，老年人对价格一般较为敏感。
（二）怀旧性消费特征
老年人怀旧性消费特征既是对以往的追忆，又是对新生活方式较少了解和难以接受的反映。人到老年后，学习能力变弱，对过去的远期记忆深刻，而对当今的近期记忆弱化。因此在消费中，老年人往往对传统产品、怀旧产品情有独钟。
（三）老年人对商品、品牌的忠诚度更高
老年人消费习惯比较稳定，对产品的品牌忠诚度很高，许多老年人在长期的消费生活中形成了比较稳定的态度倾向和习惯性的行为方式。由于其见多识广、经验丰富，往往表现出较强的自信、自尊。他们在选购商品时，往往趋向保守，习惯购买“老字号”，喜欢凭过去的经验、体会来评价商品的优劣。一旦对某些商品、某些商标、某些商店产生信任和好感，喜欢重复购买，并长期惠顾。
三、老年游客市场开发策略
（一）市场调研，进行市场细分
目前，国内老年市场可以分为三部分:一部分是离退休人员，这部分人有一定的经济基础，文化涵养较高，离退休后又有充足的休闲时间，他们有较强的出游意愿。第二部分是比较富裕的老年人，他们中有的本身就拥有一定的资产，有的子女经济条件好，能给予很大的资助，这部分人经济状况较好，而且时间充足，但个人涵养参差不齐，文化程度相差较大，他们出游经验较少，通过积极的引导和鼓励，将是很有潜力的消费群体。第三部分是城镇和农村中的普通老年人，这部分人所占比例大，他们中的大多数经济收入较差，文化程度普遍偏低，但他们出游经历少，对外面的事物充满了好奇感，大多数人想出去看看外面的世界，是未来的潜在的消费群体，需要进一步挖掘和引导。旅游市场调研之后，就应该按照不同的年龄、出游方式及出游目的等进行市场细分，可以进一步分为金婚纪念游、革命圣地纪念游、老年养生旅游、老年国际旅游、老年农业旅游及老年工业旅游等项目，最大限度满足不同老年游客的旅游需求。
（二）宣传力度，提供合理价格
老年人受传统思想和行为习惯等的影响，他们获取旅游信息的渠道比较窄。广告宣传还没有充分发挥出其覆盖面广的优势。大多数旅行社把目光还只是集中在城市，农村地区的老年人获取信息的渠道更是少之又少。因此，旅行社必须大力加强旅游产品的宣传力度，尽快把相关资料通过媒体、年社团或邮寄上门等多形式、多渠道进行宣传，老年人更快、更准、高效的获得相关信息，对旅游产品有更详细的了解。此外，旅行社还应该及时转变观念，由在城市被动坐等游客上门转变为主动出击，深入农村，详细介绍、力推荐旅游产品，提供送货上门服务，使更多的潜在旅游消费者变为现实的旅游消费者。
老年人思想比较保守，观念比较陈旧的特点，外加经济条件的限制，旅行社在营销旅游产品时，应尽可能推出众多价廉物美的优惠活动，以吸引更多的老年人，也可依据团体或散客人数的不同采取不同的价格折扣策略，依据淡旺季的不同制定季节折扣策略，在特定的节日比如重阳节，针对不同年龄段的老年人采取不同的促销策略，或进行不同旅游产品的定价组合等，给老年人提供合理的、能够接受的经济实惠的出游价格。
（三）售后服务，培养顾客忠诚度
大多数老年人注重感情，比较守旧，为了减少购买旅游服务的风险，一旦他们认为哪家企业做得好，以后就不会轻易更换，他们往往愿意再次光顾比较熟悉的、能给他们提供优质服务的旅游服务企业。因此，旅游服务企业应该极为重视服务质量，拉近与游客的心理距离。例如，为了稳定顾客群体，有的旅行社拒绝和商家合作向老年游客大量推销旅游商品，虽然眼下会损失一部分利益，但却留住了顾客，为以后获取更多的利益做好了铺垫。同时，企业也得到了长远的发展。再如，针对老年人感情细腻的特点，在旅游结束后可以按照他们提供的个人信息在一些特殊的节日给他们送去特殊的问候，培养他们的忠诚度，让他们成为企业良好口碑的义务宣传员。
总之，旅游服务企业应着眼于未来，充分重视老年旅游这一特殊市场的未来需求和巨大消费潜力，认真分析老年游客的消费心理特点，培育适合老年人的旅游市场，使老年游这块蛋糕做大做好。
参考文献
[1]刘睿，李星明.《老年群体旅游心理类型与特征分析》[J].旅游论坛，2009年02期.
中老年旅游市场分析篇7
【关键词】市场细分;银发市场;营销
一、旅游市场细分
从经济学的角度讲,市场是指商品交换的场所或商品交换关系总和;从市场学的角度看,市场是指在一定的时间与地点和条件下,具有购买力、购买欲望和购买权利的群体,即就是客源市场。而旅游市场也就是旅游客源市场,是指在一定的时间、一定的地点和条件下,具有购买力的现实或潜在的旅游产品购买者。不同的旅游购买者在某方面或其他方面具有不同的特征,因此形成了具有不同的需求层次、购买力水平、地理位置差异、消费习惯与旅游购买偏好等特点。旅游企业根据旅游购买者的这些特点中的一个或几个,可以将整体旅游市场进行细分,进而选定目标旅游市场,这就是旅游市场细分。
细分市场是了解各消费群体的特征,针对目标市场制定相应的营销战略和营销组合。这对于企业的成长和壮大而言是至关重要的,市场细分有利于旅游企业选择合适的目标市场。旅游市场细分的研究包括地理细分、人口特征细分、心理细分和行为细分等多个角度。旅游市场细分已受到了众多人士的关注,并运用到实践之中。
二、银发旅游市场分析
世界各国对老龄的统计口径不一。美国通常以55岁为界进行旅游客源统计。而我国则将银发一族口年龄与退休年龄相结合,规定男60岁、女55岁为银发一族口的起始年龄。按照国际通行标准,60岁以上的人口在总人口中的比例超过10%,65岁以上的人口在总人口中的比例超过7%,即可看作是达到了人口老龄化。而我国目前也步入老龄型社会,这对社会、经济等各方面将逐步造成一定影响。随着中国进入老龄化社会,中国的银发产业扑面而来,为政府和企业都提出了新的挑战和商机,其中面向银发一族的旅游市场也面临诸多挑战和商机。调查显示,现在我国每年老年旅游人数已经占到全国旅游总人数20%以上。在激烈的旅游市场中,银发旅游市场越来越成为具有巨大市场潜力的目标市场。
开拓银发旅游市场,研究银发一族的出游喜好、行为决策是设计合适的旅游项目的基础。对银发旅游市场的市场细分笔者将重点从人口学特征、行为决策进行分析:
1.人口学特征:人口学特征分析是从性别、年龄结构、职业、月收入和文化程度等角度进行分析。根据资料统计,银发旅游市场是以男性居多;出游年龄多集中于55~64岁的年龄段,其中以55~59岁年龄段的居多。60~64岁是退休初期,有经济基础,体力尚可,对旅游舒适性要求较高。65岁以上老年组,体力开始明显衰减,出于对旅途安全、个人身体健康的考虑,出游率很低。从职业、月收入和文化程度出发,约80%的银发旅游者是仍在工作岗位上的,教师和公务员比例较高,其次是企事业管理人员和专业技术人员,而公司职员、农民等职业的出游比例很少。这说明目前虽然我国离退休人员的闲暇时间很多,外出旅游的却仍不多。
2.行为决策:目前中国旅游者的首要出游目的仍是游览观光,老年旅游者也不例外。但出于身体状况的原因,银发一族对健康疗养类的旅游产品需求量较大。
三、银发旅游动机分析
近年来,随着人们经济水平的提高和银发一族消费观念的转变,一定规模的银发旅游市场已经逐步形成:
1.可自由支配时间:银发一族大都已退出劳动领域,不受各种工作制度中时间的限制。因此,他们具有比其他类型游客多得多的外出游玩时间,可以从容安排外出旅游。
2.可自由支配收入:消费能力的大小取决于可支配收入的多少。随着生活水平的普遍提高以及社会保障制度的完善,对于大多数离退休的银发族来说经济状况相对宽裕很多。银发一族拥有相当的可支配收入,就使他们有了消费的可能,从而激发旅游的动机。
3.主观外出旅游愿望:银发一族退休之后,活动范围相对缩小,一般只局限于家庭和社区,生活节奏也由过去的紧张而变得闲散。银发一族的出游动机包括身体健康动机、知识文化动机、探亲访友动机、宗教信仰动机、自我实现动机以及完善人生动机。
四、银发旅游市场营销策略
我国的旅游业正处需良好的发展阶段,在竞争激烈的旅游市场中,中国的银发旅游市场属于冷点客源市场,开发银发旅游市场是一个非常好的选择。银发旅游市场最具有开发潜力的目标市场有三个:文化水平较高的离退休人员;经济能力相对较好的退休职工和市郊乡村的银发一族;经济能力较强的银发一族。这些银发一族都有一定的经济基础、闲暇时间和外出旅游的愿望。在营销策略方面应采取相应的方式和方法。
1.注重政府的主导作用。推进银发旅游市场的形成,是政府解决人口老龄化问题、解决目前已经显现的诸多社会问题的重要途径之一。政府针对银发一族出游优惠措施的出台就政府而言可以有效地树立政府的亲民形象,就银发一族而言,旅游本身是健康消费,参加旅游有益老人的身心健康。目前,大部分旅游城市已经实行的60岁以上老人免票进入景区景点的政策,不仅深受广大老年朋友的欢迎,而且客观上起到了促进城市旅游向纵深发展的作用。
2.旅游信息宣传渠道的拓宽。银发旅游者的信息获取渠道较为单一。银发旅游者主要都是从亲戚朋友、单位同事等渠道得知旅游信息的;其次是通过旅行社、电视台;而报刊、宣传手册、网络等宣传手段则效果不大,由此可以看出,银发旅游者更为信任较传统的宣传方式。此外,对老年旅游市场进行广告宣传时也要注意宣传角度和宣传地点及时间,讲究方式方法。在今后的旅游发展趋势中,其中旅游营销的方式会更加灵活多样,其中需要推广的一个方式就是旅游宣传与促销进入社区,走进普通大众,选择老年人较集中的地点开展老年人旅游咨询活动,实现活动宣传、体验宣传、公关宣传以及促销活动,这样可以更加具有针对性的开拓市场。
3.注重银发一族旅游组织形式。对于银发一族而言,应采用团队和散客旅游产品相结合的方式。老年人的身体状况大致相同,旅游团整体的差异性小,快慢缓急容易把握。团队旅游可以使老人之间有相互交流的机会,这是大多数的老人所愿意采用的出行方式。但也有一些身体健朗的老年人旅游喜欢自己出行,有的是老夫老妻成双成对,老朋友三五成群结伴而行,自由自在,无拘无束。针对这部分老年旅游者,可以提供以配套服务为主的“散客”旅游产品。
4.注重满足银发一族旅游需求与现实的结合。对于银发一族旅游群体而言,这个群体有两个极端:一个是消费能力偏低,虽然具备出游愿望但精打细算能省则省的老年人;另一个是具有强烈出游愿望,并且具备很强支付能力的老年人。对于前者而言旅游安排最好是在旅游淡季,错开旅游黄金周,通过批量购买、季节差价来降低旅游价格,重点在开发经济型旅游产品,重点放在本地人游本地,可开发一日游或者两日游,以观光游为主;对于后者而言,注重宣传我国五千年灿烂文化和具有中国特色的民族风情,开辟银发一族疗养、保健胜地及宗教、书法、民俗等休闲旅游,可开发一些新的旅游产品和高端旅游产品,例如目前,就有不少老年人参加的出境游项目。
银发一族一般都具有浓厚的怀旧心理,应按不同的需求设计不同的旅游线路:不同年龄段上的老人有着各自不同的需求侧重点和特殊性,按银发一族年龄、性别、民族不同细分旅游市场则更为显得重要。可根据心理特点开发文化游及金婚、银婚纪念游等。旅游企业必须解各消费群体的特点,选择合适的目标市场,进而开发能够满足目标市场的营销战略和营销组合。
参考文献:
[1]邬沧萍,姜向群.老年学概论[m].北京:中国人民大学出版社,2006
中老年旅游市场分析篇8
关键词：老年人；旅游市场；营销策略
中图分类号：F59文献标识码：a文章编号：
2095-3283（2016）11-0070-03
[作者简介]陶薇（1976-），女，汉族，江苏镇江人，副教授，硕士研究生，研究方向：国际贸易、市场营销等学科教学。
一、我国老年人旅游市场的特征
（一）老年人成为淡季出游的主力军
2015年11月，携程网了《国内老年人旅行行为分析报告》，报告中指出，已退休或临近退休的老年人是国内游客的重要组成部分，是错峰、淡季出游的主力军。进入20世纪90年代以来，我国的家庭结构有了较大的变化，城市中出现大批的“空巢家庭”，即两位退休的老人独居寓所，成年子女另居他所。因此，绝大部分老年人的闲暇时间都比较充裕，他们通常都会避开人多拥挤的周末和公共假期，选择在旅游淡季出行，因而老年人逐渐成为旅游淡季的“中坚力量”。同时，淡季出游也解决了旅游设施在淡季闲置的情况，为旅游企业创造了盈利机会。
（二）组团出游成为老年人旅游的首选
为了更加安全、舒适和方便，大多数老年人会首选跟随旅行团队出游。在参加旅行社的旅游团队时，舒适、安全及高质量的旅游服务是他们的基本要求，相应的医疗安全保障也是必需条件。除了在旅行社组团外，有些老年人也会自己组团后，通过单位、社区等组织出游。此外，一些老人还会在家人闲暇时选择与家人或老同事一起自由行旅游。
（三）周边游成为老年人的“最爱”
《国内老年人旅行行为分析报告》中分别对老年人国内游及出境游的旅行习惯作了详细研究，结果表明，在国内旅游方面，超过65%的老年人更偏好周边游。老年游客通常会选择生活环境周边的旅游景点结伴出游，其中有63%的老年人会邀请2―3人一起出行。近年来，由于子女工作繁忙等客观原因，老年人结伴出游的现象愈发普遍。这样的群体一般由小区内关系较好的邻居、读书时的老同学或者工作后的老同事组成，对于他们而言，外出旅行已经成为联络感情、定期聚会的一种特定方式。
（四）报刊是老年人获取旅游信息的主要途径
老年人主要通过报刊、广播、宣传手册、朋友等渠道获取出游信息，其中由于报刊的可靠性比较高，成为老年人获取旅游信息的主要渠道。近年来，随着互联网的快速发展和智能手机普及使用，许多接受新事物比较快的老年人也开始通过互联网平台来获取旅游信息。
（五）观光度假是老年人最感兴趣的旅游方式
由于年龄的原因，大多数老年人更为感兴趣的是观光度假、疗养型的出游方式。老年人通常会选择环境优美、安全舒适的旅游景点，或是一些历史底蕴深厚、民族风情独特的旅游景点。由于老年人的怀旧心理强烈，他们还会选择探访旧友、故地重游、追根求源等为主要内容的观光度假旅游。
（六）消费理性是老年人旅游的突出特点
随着年龄的增长，老年人对于旅游产品的购买行为往往会根据自己长期积累的经验和已形成的标准，再三考虑、反复比较，然后再作出购买决策。老年旅游者的消费决策受情感冲动的影响比较少，表现得非常理智，特别是对一些舒适型、享受型国内外长途旅游线路的购买，决策过程一般都会比较长。在旅游过程中，对于旅游纪念品的购买欲望往往也较少。在我国勤俭节约传统文化的影响下，老年消费者一般对价格都较为敏感。老年人在国内游时更愿意选择火车作为交通工具而不是飞机，乘坐火车出游的占4成多，而乘飞机的不到3成。在酒店选择方面，地理位置好的快捷酒店往往会优于装修奢华的高星级酒店。据统计，老年游客一次国内游的平均花费在3200元左右。
二、我国老年人旅游市场发展现状
20世纪80年代我国的老年人旅游市场开始起步，在初期我国并没有专业的旅行社从事关于老年旅游服务工作。随着我国老年人人口数量的不断增加以及生活水平的提高，旅游企业的目光也开始投向了“老年人”这一特殊群体，老年人旅游市场初步形成规模，旅游服务也不断规模化。
（一）老年人旅游市场需求激增
根据调查显示，目前我国老年人旅游市场已经成为继中年人旅游市场之后的第二大旅游市场，占整个旅游市场的20%。进入21世纪后，因为我国独生子女政策带来的副作用，社会开始进入老龄化，60岁以上的老人已达到142亿，并以每年32%的速度增长。有关部门预计，到2030年我国老年人口将超过总人口的20%，进入高度老龄化阶段；2040年以后，我国老年人将超过4亿，这为我国老年人旅游市场的发展奠定了基础。
（二）旅游企业和社会的关注度较高
老年人出游大部分要依靠旅行社，所以老年消费群体是旅行社必不可少的客源之一。越来越多的旅行社对于老年人旅游市场也更加重视，旅游企业会为老年人量身定做适合他们的旅游线路，以保证老年消费者得到更加安全、舒适、高质的旅游服务。例如，在上海已经有1/6的旅行社展开了以“银发旅游”为主题的活动，还有一些旅游社设立了“老年部”，也有一些旅行社是专门为老年群体服务的。同时，行业协会对老年旅游也相当重视，并给予较大的支持，全国各地相继成立了各类老年人协会、老年人旅游协会、老年大学等。随着老年人口数量的剧增，社会也会将更多的目光关注到老年群体身上。
（三）老年人希望外出旅游人数增多
根据中国消费者协会2014年的调查，452%的老年消费者愿意外出旅游。这一比例较往年有所提升，其中138%的老年人表示会经常外出旅游，314%的老年人表示会偶尔外出旅游。由此可知，随着经济收入的不断提高以及老年人社会保障的逐步完善，越来越多的老年朋友已不满足于在居住城市的风景地游玩，与朋友结伴走出家门看看外面的世界成为一种交际的需要和生活的时尚。
（四）老年人旅游的客源市场分布不均衡
我国老年游客主要集中在东部经济发达地区，如珠三角地区、长三角地区以及京津地区。西北地区经济发展比较落后，老年人出游比例比较低。城市经济比较发达，老年人出游比例较高，乡村经济相对落后，老年人出游比例较低。老年旅游者数量的多少与地区人口的绝对数和社会经济的发达程度有关。老龄化在地区间的发展不平衡导致东部沿海地区的发展明显快于西部欠发达地区。
三、我国老年人旅游市场存在的问题
（一）老年人旅游业起步晚，产品种类单一
与发达的西方国家相比，我国旅游业起步较晚，在20世纪80年代后期才形成了一定模式的客源市场，而老年人旅游市场开发得更晚，并且长时间以来很少引起关注，所以开发力度不大。随着近年来我国人口老龄化，老年人旅游越来越受到广泛的关注。由于老年人的身体条件差、消费水平低，对安全性要求又比较高，很多旅行社考虑到成本、收益等因素，没有推出为老年人量身定做的旅游产品，而只是在普通旅游产品基础之上冠以“夕阳红”三个字，实质与普通旅游产品区别不大。
（二）老年人出游安全性偏低
随着年龄的增长，老年人各项生理机能退化，很多老年人都患有不同程度的高血压、高血脂、高血糖或某些心脏方面的疾病，还有些老年人行动也不太方便，因此，老年游客对旅行中安全保障和服务质量的要求比较挑剔，一方面，他们要求行程缓慢、舒适、安全、劳逸结合；另一方面，对餐饮、住宿方面的要求也比较特殊。但目前市场上的旅行社在老年人的安全保障方面做得还远远不到位，旅游期间无随行医生陪伴，在旅行途中一旦发生险情和困难，得不到及时救助。同时，有些旅行社为了节约成本，吸引更多的老年人客源，在出行交通工具、住宿条件、饮食安排等方面标准较低，导致很多老年人旅行归来后过度疲劳或旧病复发，失去再次出游的兴趣和欲望。
（三）传统观念阻碍老年人旅游市场的发展
受传统观念的影响，许多老年人都有勤俭节约的习惯，觉得外出旅游是乱花钱的表现，旅游只是年轻人应该干的事情。我国很大一部分老人只存钱不花钱，希望将钱用于儿女后代的身上，而不是自己拿来进行旅游消费，另一部分老人有外出旅游的欲望，但是过高的旅游消费价格使他们望而却步。老年人现有的这种消费观念在一定程度上限制了老年人旅游市场的发展。
（四）老年人旅游市场管理不够规范
老年人因为有固定的收入、充裕的时间一直受旅游市场的青睐，但由于老年人体质较弱、安全风险大、利润空间小等特点，也对旅游管理部门和旅游企业在市场规范和产品设计上提出了更高的要求。目前，大多数旅游企业都纷纷开始涉足老年人市场，不过其中有不少企业因为规模较小、资金不足、服务质量较差等，导致了其不规范的商业行为，低价旅游、买保险送旅游、买商品送旅游、老年人报团加价等混乱现象仍充斥着老年旅游市场。
四、老年人旅游市场的营销策略
（一）做好市场调研，制定有针对性的营销策略
必要的市场调查和研究是企业制定营销策略的基础和前提。随着市场竞争的日趋激烈及市场规范化的逐步提高，旅行社应把市场调研提到重要的议事日程上，通过分类调研（离退休干部、退休工人、教师、医生、家庭主妇、者等）对主要客源及其旅游目的、旅客经济特征及行为特征、旅客消费偏好及客源流向等进行深入的了解，系统地搜集有关老年人旅游需求方面的信息，从而制定出切实可行的产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略。
（二）开发特色旅游产品，丰富老年人旅游市场产品种类
在为老年人设计路线时，旅行社要根据老年人的自身特点，本着“短、精、缓”的原则，景点要精练而特色鲜明，内容丰富，行程缓和，安排适合老年人参与的旅游项目。比如“山游”、“水游”、“都市游”、“庙游”、“风情游”等适合老年人的传统观光型旅游产品，既可以开阔老年人视野，又利于促进老年人的身体健康。同时针对老年人的怀旧心理，可以组织他们到他们曾经生活过、工作过、甚至战斗过的地方重游，可以唤起对过去美好、难忘生活的回忆。还可以通过组织老年游客到一些温泉疗养地、原始生态区，开展老年人品尝药膳、书法绘图、垂钓等活动，使每位老人亲身参与到活动中，既可以满足他们的健康需要，又可以满足其情趣需求。
（三）优化价格策略，灵活选择促销方式
大部分老年人是成熟理智的消费者，价格的高低直接影响着他们的决策，物美价廉、经济实惠是大多数老年人购买商品的基本准则。老年人在出游时不会花费太多，一般出游花费在中等水平。由于老年人的闲暇时间比较多，可以区别不同时间实行差别定价，根据旅游淡旺季的不同实行浮动价格；也可以根据旅游目的地的不同实行空间差异定价。另外，由于部分老年人可能会根据自己的想法和身体状况有不同的旅行要求，旅行社应根据老人的特殊要求进行量身设计。
在促销策略上，对于促销时间、方式、地点以及宣传品的设计上都要考虑到老年人的自身特点。在促销时间上，应该选在早晨或下午午休以后，这两个时间段老年人外出比较多；地点可以选择在老年人集中晨练的公园、买菜的市场或超市等地开展旅游咨询活动，传播相关旅游信息；在方式上，除了传统的广告以外，可以实时开展体验营销、口碑营销、活动营销等；在宣传材料的制作上，考虑到老年人的思维方式和阅读习惯，内容要简单、详细、明了，文字醒目、图案鲜艳，突出景点特色、路线设计的合理性以引起他们的游览兴趣，激发其出门旅游的欲望。
（四）提高服务质量，注重旅游服务人文关怀
近年来，随着旅游业的快速发展，随之而来的游客投诉也在不断增加，老年游客投诉重点主要集中在一些旅行社低价运作，依靠购物弥补，旅行社认为收不回成本因而对其加收团费；个别景区不能严格执行国家的相关政策，对持有老年证的游客购买门票优惠尺度不一，以及存在强制消费，导游离团，软卧变硬卧等问题。作为旅游社要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须优先考虑顾客的利益，关注老年人游客在旅行中衣、食、住、行的每一个环节。饮食方面，尽量安排香软、含糖量少、易消化、营养价值高的食物；住宿方面，给老人提供舒适、安静的居住环境，要选择防滑地板，卫生间的设施要防止磕碰，避免老人发生危险；在交通工具选择方面，最好采用专车、专机、专航的形式，形成海、陆、空都有的旅游形式，方便老人出游，同时还要避免旅游高峰期。在整个行程中，要为老年游客营造健康、舒适、愉快的环境，优化老年旅游产品质量，体现人文关怀，提高老年旅游者的满意度。
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中老年旅游市场分析篇9
[关键词]养老旅游；价值链开发；融资缺口；融资模式
[中图分类号]F592.3[文献标识码]a[文章编号]1002-736X（2015）06-0156-05
2013年，中国老龄化水平达到了14.8%，老龄人口数量突破2亿大关，远超国际上规定的老龄化社会的最低标准（老龄化水平高于10%），人口老龄化问题深刻地影响着经济社会的发展。人口老龄化对云南的“三个发展”及实现与全国同步小康社会的愿景造成了巨大挑战。全面开放养老产业，有助于化解这一问题。近年来，在养老消费方式不断更新和旅游市场愈加细分的趋势下，养老旅游产业应运而生。养老旅游是一种新型市场业态，它突出养老与旅游结合，旨在提高老年群体的生活质量，同时带动地方经济产业全面发展。基于我国人口老龄化的严峻形势，养老旅游产业链的开发具有极大的发展潜力与社会价值。
一、文献研究
近些年，在养老旅游研究方面，国内外都形成了一定的研究成果。国外研究主要包括了定性和定量两个方面。从定性研究方面来看，国外学者关于养老旅游的研究主要集中在老年旅游者行为选择（Javalgi&RajshekharG.et.al，1999）、不同地区的老年人的行为差异以及年长者与年轻者在旅游选择动机和消费行为方面表现出的异质性（BaiBilly&CaiLipinget.al，2001）。从定量研究方面来看，国外文献主要侧重于计量消费者偏好对于旅游市场的价值影响（Fleischeraliza&Seileredward.2002）。国内关于养老旅游的研究主要集中在老年旅游动机偏好（刘宏等，2013；包亚芳，2010）、养老旅游产业开发的必要性（雍翔，2010；侯卉和徐丁，2012）、养老旅游产业价值链的开发和融资（吴婵君，201l；赵术开、温兴琦，2009）等方面。
二、云南养老旅游竞争优势及产业桎梏分析
在云南，旅游业被作为支柱产业来培育，这为云南养老旅游奠定了坚实的发展基础。云南发展养老旅游具备较强的竞争优势，但仍面临着发展粗放、价值链较短、融资难等困境。
（一）云南养老旅游竞争优势分析
云南养老旅游竞争优势主要体现在三个方面。（1）现实需求为养老旅游产业发展提供巨大市场。老龄化进程加快并且持续、家庭结构变化和“空巢”现象的出现以及居民收入水平的提高和思想观念的转变，为云南养老旅游奠定了基础。（2）政策指导为养老旅游产业发展带来难得机遇。作为朝阳产业的养老产业和作为重点发展的旅游产业，国家和云南省政府出台了一系列的政策和规划进行规范引导，为养老旅游的发展提供了政策支持。（3）综合优势为云南发展养老旅游产业昭示广阔前景。云南具有丰富的旅游文化资源。改革开放以来，云南把旅游产业作为支柱性产业来进行培育，因此旅游产业在全国范围内具备了一定的比较优势。此外，2010年，首届国际养生养老发展高层论坛在昆明市举办，提出发展养老产业将催生新的产业链，这些综合优势预示着云南发展养老旅游具有广阔的前景。
（二）产业开发和融资难题掣肘云南养老旅游产业发展壮大
首先，云南旅游产业发展总体较为粗放，旅游业仍面临产业趋同、定位不清、价值链较短、附加值不高等一系列问题。其次，云南发展养老旅游产业面临融资掣肘。养老产业属于弱质性产业，需要大量的长期的开发投人而受益缓慢，市场资金难以主动配置到行业中。尽管养老产业和旅游产业的融合能缓解融资问题，但并没有解决养老旅游产业面临的融资难题。第三，只有将养老旅游产业协同开发，廓清养老旅游开发模式和设计合理的融资模式，实施旅游与养老相融合，通过旅游服务养老，通过养老促进旅游，推动旅游和养老两大产业实现在经营上的多样化、项目上的品牌化、投资上的多元化、经营上的多样化，从而在产业互动中实现协同发展。
三、基于消费细分和价值链延伸的开发模式设计
在对养老旅游竞争优势和存在的瓶颈进行分析的基础上，本文基于消费类型和价值链延伸的角度针对不同条件的群体进行了相应的旅游产品设计。
（一）养老旅游产业价值链的延伸设计
主要从主体、客体、产品以及销售四个方面的开发设计人手。主体设计主要包括对投资者、经营者、服务者和监督管理者的开发设计，引导产业主体发现市场商机、树立监管意识、优化运营理念。客体设计主要包括旅游资源开发、养老设施建设、养老服务配套等。产品开发设计主要包括养老旅游景区、出游线路、住宿设施、医疗配套等老龄人群专属产品。销售开发设计则是针对营销策略方面，全面宣传、咨询、导游服务、售后服务等多方面工作，致力于在优质品牌的带动下把产业做强做大。
（二）高端养老旅游产品设计
高端养老服务在我国尚属于新产业，它的需求群体一般具有良好的经济条件，他们偏好于养老产品、服务给自己带来的主观心理满足，更加强调服务质量方面的深化、细化。在硬件设施方面，需要为老人量身定做符合他们需求的旅游套餐，包括交通工具、酒店住宿、就餐环境、演出观赏、旅游配套供给如棉衣、雨具等。在软件提供方面，考虑到老人的实际身体条件，旅游路线规划、导游服务及出游回访等方面都十分关键。
（三）基础养老旅游产品设计
基础养老旅游适用于绝大多数老年人，它确保了不同地区的居民能够享有与当地经济发展水平相适应的养老服务，满足老人的基本物质文化需求。此前已有地方推出“夕阳红”旅游，云南在发展养老旅游产业方面可以尝试借鉴外省成功经验，并加以自身特色，推出精品旅游服务。基础养老旅游的基础性和广泛性决定了必须建立于社会经济发展水平相协调的养老服务体系才能适应市场长期发展，同时也决定了这部分需求群体的旅游市场开发将会成为整个产业的架构重心。
（四）保障性养老旅游产品设计
保障性养老主要是指为了维持老年人基本生活而进行的养老，主要集中在部分欠发达城镇与大部分农村地区。这部分老年群体由于自身经济条件或是思想观念的影响很少会主动选择出游。因此，该类养老旅游产品的宣传需要把重心转向这部分老年群体的子女。该类商品在设计推广上，可能需要侧重两个因素：一是旅游产品的绑定消费，这部分老年群体很少会选择独自或结伴出游，多半是在子女的陪同下外出，所以产品在服务设计方面也需兼顾老人子女的选择偏好；二是考虑到这部分老年群体的整体经济情况，前期咨询服务是该类产品推广的一个工作重心。
四、云南养老旅游产业融资缺口测算
（一）融资需求测算
考虑到旅游业资本存量与旅游经济收入有着密不可分的关系，选取柯布一道格拉斯生产函数，基于云南旅游业的融资需求测算模型可以表示为：
其中，Y、K、L分别为按名义价格计算的云南旅游总收入、资本存量和行业从业人员人数，a为技术水平，α为资本存量对旅游总收入的弹性。将（1）式变形为：
令ln（Y/L）为因变量，ln（K/L）为自变量，根据云南2003-2013年统计年鉴中相关数据，应用SpSS软件进行回归分析，得出如下结果：
以上统计指标表明，该线性回归模型拟合效果较好，利用该回归模型对2003-2013年间云南旅游业资本存量进行预测，结果如表-1所示。
由于云南旅游业早年统计数据的不完整性，难以获得大样本数据对未来资本存量进行预测。故根据表-1中测算出的2003-2013年资本存量，选取灰色预测模型Gm（1，1）对云南旅游业2014-2020年资本存量（单位：亿元）进行预测。通过matlab编程，得到表-2。
从表-2可知：从整体来看，该灰色模型预测较为精确，平均相对误差很小。
考虑到旅游业资本经济折旧率为5%，根据永续盘存法测算出云南旅游业2014-2020年的融资需求（资本流量）（见表-3）。（二）融资供给测算目前对于中国旅游投资情况的直接统计资料比较缺乏，鉴于对旅游投资总量的统计存在相当大的难度，在现有统计能力的基础上，选取云南旅行社、星级饭店、旅游景区三类旅游企业拥有的年度固定资产原值的差额来估计云南旅游业融资供给额。
根据2003-2013年《中国旅游统计年鉴》的统计数据，通过matlab编程，基于Gm（1，1）模型对2014-2020年云南融资供给额进行预测。测算结果如表-4所示。
（三）融资缺口分析
利用云南旅游业融资需求和融资供给2014-2020年的预测值（见表-5），可以测算出云南旅游产业的融资缺口，并观测到该行业融资需求满足度变化趋势。
由表-6可知，云南旅游业未来几年主要渠道融资需求满足度呈现总体下降趋势，融资缺口将逐渐增大。根据全国主要渠道融资需求最低满足度历史经验来看，可得出四大主要融资渠道的融资需求满足度必须保持在60%以上，才能保证行业收入持续增长。由此可以判定，云南主要融资渠道已经凸显缺口，并且随时间的推移在不断扩大。虽然短期内行业总量在持续增加，但在长期随着人们物质生活水平的不断提高要想发挥其全部潜能将会存在较大难度。
人口普查数据表明，云南人口增长类型处于“成年化晚期、老龄化初期”的过渡期，人口年龄结构也随之发生明显变化，60岁以上人口的比重已达17.83%。而且观测经验表明老年群体的消费意愿也在日益增强，根据持久收入假说，可以测算出云南养老旅游产业在2014-2020年之间的融资缺口（见表-6）。
近年来，一方面，随着物质生活水平的提高以及消费生活观念的转变，老年人对旅游业资金有着较大的需求；而另一方面，社会对老年人提供的旅游设施以及旅游资金的供给相对于非老龄化人口来说更少。此外由上述分析可以得知，云南养老旅游业资金供给越来越无法满足资金需求。持续上涨的需求和较低的供给决定了云南养老旅游产业资金缺口的扩大，及时改善融资环境对于云南未来养老旅游产业的战略发展具有长足意义。
五、基于产业升级和金融支持的融资模式设计
（一）整合主体资源，创新运作模式
云南养老旅游观光行业的资金缺口较大，稳步提升产业等级的关键在于针对养老特征的旅游资源进行整合提升，并将其纳入养老产业链条。具体的运作可以从主导主体建立、融资渠道拓宽、融资方式选择三个方面来实施。在资源整合主导主体建立方面，云南省政府可整合省内优质旅游集团的资源，成立云南养老旅游集团，政府出让旅游资源开发和经营权，集团根据养老产业需求提供相应的服务。在融资渠道的拓宽方面，政府可鼓励民间投资积极参与，同时大力引入外商投资。在融资方式的选择上，项目融资方式具有比较优势，适合旅游资源开发的融资模式有Bt、tot、Bot、pFi、ppp、aBS融资。
（二）挖掘产业价值链协同效应，巧妙运用间接资本
产业价值链之间往往具有协同效应，养老旅游的开发建设不仅可以拉动旅游产业的增长，在很大程度上也会推动第二产业和其它相关服务产业的发展，除此之外，开发和建设养老旅游，还会带来地方形象提升、人民生活质量提高等方面的社会效益。从产业带动角度看，由于养老旅游产业的特性，其服务项目的推出必然离不开工程项目的开发建设或项目改造，这就为旅游地第二产业注入新活力提供了条件。养老旅游和文化产业、养老地产业、副食品销售业、地产特色产品销售业等领域密切相关，在养老旅游产业价值链升级完善的同时也会协同带动这些产业的发展。从软实力提升和城市品牌效应角度来看，养老旅游产业的推出能彰显当地政府政策的人文关怀，树立起城市良好形象。伴随着养老旅游工程的建设，地方硬件设施会得到相应改善，人民生活质量也将相应提高，这些都将为云南2020年全面实现小康社会打下坚实基础。
（三）针对不同产业链条类别设计市场化融资模式
回溯养老旅游产业链上游，资金投人依然是整个产业发展关注的焦点，资金的供给决定了该产业中游乃至下游的建设规模。因此，应针对养老旅游产业发展的融资难题分类别进行融资模式设计，衔接好产业链的上下端，才能确保养老旅游产业的健康快速发展。针对养老旅游产业的特点，基于产业盈利的属性，按照产业价值链延伸模式，划分出不同种类的养老旅游产业项目，再从每个类别项目的特质出发，结合数据分析测算项目融资缺口，根据产业所处的萌芽期、成长期、成熟期分别进行融资模式设计。
六、云南养老旅游产业发展的政策措施
（一）先行先试：加强规划引领和政策试点
在对养老旅游产业认识不够的情况下，必要的规划引领将会为养老旅游产业发展扫除部分障碍。通过媒体对新型养老模式、创新养老服务的宣传，引导相关企业将发展重点转移到养老产品的创新上且为其吸收社会闲置资金的新型模式的正常运作提供保障。养老产业的利益回收期限较长，因此在投融资实践中，通过政策试点是必不可少的。
（二）筑巢引凤：发挥财政资金杠杆效应
在市场经济条件下，由于市场缺陷的存在，需要政府来进行调节。正如养老旅游产业，供需存在严重不平衡，则需要充分发挥财政资金的杠杆效应，才能保证其生产经营的正常进行，满足社会的需求。财政资金杠杆主要包括国家税收、财政补贴、投资包干以及其他各种财政收支包干等，它具有很强的灵活性和广泛的作用范围。为了鼓励养老旅游产业，可以根据党和国家的有关政策、法令及社会经济发展实际需要，调整税率、价格、利率等多种手段来满足养老旅游产业链的延伸与发展。
（三）市场导向：引导民间资金参与建设
金融市场是养老旅游产业市场化创新所需资金的主要提供场所。为了满足养老产业创新在资金上的需求，必须尽快完善金融市场，引导民间资本投入助力。尝试开发股权交易类市场，专注于为中小企业吸收民间资金服务，满足中小企业对资金吸收和特殊股权转让方式的需求，积极鼓励股权发放类的金融创新，推进债券融资方式为养老旅游产业中的中小企业募集资金。
中老年旅游市场分析篇10
摘要旅游已成为一种大众化的活动,也日益成为许多老年人的主要休闲方式。笔者分析了国内知名旅游品牌的成功之道,指出国内银发市场上旅游产品的营销策略。
关键词银发市场旅游产品营销策略
所谓“银发市场”(又称“老年市场”),即专门为老年人(一般是60岁以上)提供商品、劳务和信息的市场。21世纪是人口老龄化的时代,目前,世界上所有发达国家都已经进入老龄社会,我国已于1999年进入老龄社会,是世界上老年人最多的国家,占全球老年人总量的五分之一。我国银发市场具有人口数量多,规模庞大,经济状况稳定,可自由支配收入高,购买力强,闲暇时间充裕等特点,旅游产品在此市场上具有广阔的营销空间。
“千名老人下江南”是国内专业的包船游华东产品,让老人们在最好的季节圆梦江南。从湖北武汉出发,沿着“乾隆下江南”的足迹,走过安徽(黄山或九华山)、镇江、扬州、无锡、苏州,上海、南京、杭州、江西庐山等地,秉承“老有所游、老有所学、老有所乐”的理念,集旅游、地理、历史、文化、艺术、保健、养生各种资讯交流于一体,致力于打造“长江上一个移动的老年之家”。该旅游产品历经六年精心打造,已成为国内旅游市场上的知名品牌。通过对该旅游产品的分析,可以明确银发市场旅游产品的营销要点。
一、深入分析目标市场的特点
老年旅游市场是一个特殊的市场。由于年龄差别老年人对商品的需求与其他消费群体不同,而且对同一商品的接受程度和享受标准也不一样。开发老年旅游市场需要针对老年人的特点,采取相应的开发策略。“千名老人游江南”开班六年来,其市场大致有三个:
一是企事业单位的离退休干部、退休教师、医生、文化工作者等。这类人在各大城市都占有相当数量,而且他们一般拥有较高的文化素质,有一定的经济基础,在离退休后的空闲时间里出游意愿较强。这类人大多有出差、旅游的经历,出游没有语言障碍,对旅游活动也较了解和熟悉,重视服务质量,是老年旅游市场中较为成熟的一部分。
二是较为富裕的老年人。他们自己拥有一定的资产,或有富有的子女资助。这类人经济条件好,且有充裕的时间,但文化层次参差不齐,总体文化程度偏低,需要加引导。
三是目前效益较好的企事业单位退休职工和市郊富裕乡村中的老年人。这类人一般文化不高,相当一部分可能还存在语言障碍,习惯于邻里间老人的结伴和聚集,对外界,尤其是现代设施和都市景观充满好奇。
实际上,老年旅游市场上最具潜力的就是这三类人,在我国近三亿老年人口中,这部分人占有相当比例。“千名老人游江南”产品推出后,从刚开始仅限于武汉的老年游客已经扩展到现在来自全国各地的老年游客。深入分析这部分游客的消费心理和行为特点,可以为其打造适合旅游产品。
二、打造适销对路的产品
和任何其它行业一样,产品是旅游企业营销中至关重要的一个因素,是市场开发中的一个核心问题。只有选择适销对路的产品,才能适应和满足银发市场的需求,从根本上有效地开发市场。企业在开发老年旅游产品时,一定要考虑老年人的生理和心理特点等因素。
老年人的出游目的主要以游览观光为主,传统的“观光型”旅游线是十分适合于老年旅游市场的产品。江南水乡是很多人向往的地方,“烟花三月下扬州”更是许多人的梦想,年轻的时候,忙工作,忙家庭,即便是出差到江南也是来去匆匆,年老退休后才有时间到江南走一走,圆人生的梦想。在推出“千名老人游江南”产品时,策划公司充分结合老年人的身心特点,精心设计线路,挑选旅游景点,安排合适交通工具。考虑到老年人出行的舒适性要求,以游船作为主要的交通工具。老年人不宜长期旅行,因而行程以十天为限。
老年人大都经验阅历丰富,又富有“怀旧”情结,十分希望能有机会重游曾经工作、学习和生活过的地方,寻访昔日友人,叙叙旧。所以组织老同学、老战友、老同事等重回故地的“怀旧游”也很能引起老年人的兴趣,也是适应老年旅游市场的产品。
三、采用灵活的促销手段
第一,老年人对价格都较为敏感,所以在做报价时,降低直观价格,让老人们首先从心理上愿意关注旅游产品。“千名老人游江南”产品报价均不包括景点门票,这样将价格控制在大多数人都能接受的范围之内,同时也将对景点的选择权交给老年人自己。
第二,对老年旅游市场的促销要注意一些相关机构,如老年人服务中心、老年大学、老年报社、企事业单位的工会组织和退管会等保持较为紧密的联系,争取他们的支持和配合,这样可以积极有效地扩大促销的影响面和影响力。老年人好群聚,且易受相关群体的影响,“口碑”的作用十分明显。因此,促销中要强调人员销售,强调对每一位客人的优质服务,这同时也就是一种积极的促销手段。
第三,因为一部分老年人出行是缘于儿女的安排和资助,所以也可以在母亲节、父亲节、老人节等节假日期间在报纸上投放一些广告,以吸引这部分年轻人为父母购买旅游产品。
最后,在对老年旅游市场进行广告宣传时要讲求方式方法,注意宜传角度。可在节假日、双休日或其它有利的时机,选择大型的居民区、公园等老年人较集中的地点开展老年旅游咨询活动,以传播相关信息。宣传时注意从旅游是老年人的一种生活需要的角度入手,可强调旅游符合中国老年人老有所为、老有所乐的心理需求,并且宣传要适度和实事求是,因为老年人多为成熟的消费者。
四、提供完善周到的增值服务
服务对于老年旅游市场是至关重要的,其中又以安全和医疗保健方面的服务为重中之重。旅游企业需要向老年人提供完善的专门化服务,从而赢得老年旅游市场。
“千名老人游江南”是专门针对老年人开发的产品,全部由老年人组团,这样就克服了普通旅游团队人员年龄差别过大,从而导致的出行节奏和兴趣差异过大等问题。在十天的时间里,安排游10个城市近20个景点,每到一地,老年游客们都会边游边学这个地方的历史、地理、人文、民俗、文化、艺术等多方面知识;在船上又精心安排了老年运动、保健、养生、心理健康与生活等方面的经验交流,以及“寻梦童年”趣昧运动会(体育)、“江南美”金陵大家唱(音乐)、“诗画江南”书画比赛(艺术)、“风光人生,笑满江南”颁奖文艺联欢会等娱乐活动,目标是打造“长江上一个移动的老年之家”,倡导“儿女般”暖心服务,每船配2名主任医师,还建立了非常完善的预防措施和应急机制。开班六年来,全国各地的老年游客均对这一产品感到满意。
此外,老年团的导游或领队应具备心理、保健等方面的知识,在行程安排上要注意节奏,要与老人的身体状况相适应,要让老人们有充裕的时间去欣赏、摄影等。在吃、住、行方面需细心安排,饮食上要以清淡为主,少盐、少辣、少油腻;住宿要强调安静、干净、通风,这样才能保证老人们得到充分的休息,以消除旅途疲劳,中午也可根据具体情况适时安排短时间的午休;途中尽量以车代步,减少劳累。老年人大都非常珍惜出游的机会,有很强的好奇心和求知欲,导游在途中要多介绍些民俗风情、各地经济与文化特色等。
五、积极开发国际“银发市场”
法国著名的民意测验机构――索福协雷斯的一项社会调查发现:在今天的法国,50岁以上的人数已达1700万,占总人口近1/3,而且由于平均寿命增加及出生率的下降,这一比例在20年后将上升至40%,预计到2025年,该年龄层的人口将达2000万人,在2020年后的10年内,每2名法国人中就有1名超过50岁者。由此可见,法国人口老龄化趋势势不可挡。
除法国以外,欧洲其他几个工业大国,如英国、德国等都将面临着从“青年消费社会”,向“老年消费社会”的转变。与法国同处西欧的英国有1200多万老龄人口,占总人口的21%;他们的银行存款占全国的70%,拥有资产占全民总资产的40%;每年的消费额达800亿英镑,占消费市场的33%。英国企业界已看准了这个动向,近年也正在努力开发“银发市场”。此外,美洲的美国和亚洲的日本,由于医疗水平的提高和社会福利制度的健全,老年人的比例也非常大。
国外老年人消费水平较高,消费需求更为多样化,更注重服务和娱乐、旅游等的消费。我国的游游企业应根据老年消费者的特点,制定适当的国际市场营销策略,积极开拓国际“银发市场”。
参考文献:
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