网络销售的流程篇1
[论文关键词]网络营销战略
目前我国市场上有许多比较有影响力的网络商,他们都在进行网络销售。这些商在全国各大购物网站如淘宝、天猫、当当网、卓越亚马逊等开设了很多的网店,并一些商品在网络上的销售业务,这就是所谓的网络营销模式。这种模式的兴起为希望到网上进行销售的企业提供了一条销售渠道,在实施过程中企业只需负责商品的生产,而网络营销商负责商品的销售。这种网络营销模式具有很多销售战略,也给了我们很多启示。
一、网络销售模式的运作方式
在网络销售模式中,互联网作为产品销售的渠道,是由相应的商来完成整个销售过程的,企业主要负责产品的生产,而网络商主要负责产品的销售。目前网络销售模式主要有以下两种,一种是把自己产品的网络销售业务让一家或几家网络销售公司承担;另一种是企业控制自己的产品,把其他具体销售业务让商负责。网络销售模式的运作过程主要有以下几个方面。
(一)网络营销模式的平台选择问题
网络营销模式在网络平台的选择上有两种,一种是自建网络平台,另一种是借助第三方B2C网络销售平台,但是由于自建网络平台需要更多的资金,并且要求较高的技术水平,所以目前很多网络销售公司都采用了借助第三方B2C网络销售平台的方式。这种方式一方面可以节约企业的成本,另一方面也节约了时间,加快了企业的网络销售进程。自建平台和借助第三方平台各具有自己的优势,企业应该正确地选择一种方式创建网络营销的平台。
(二)网络营销的产品策略与店铺运营
网络销售功能的定位与产品的销售策略密切相关,不同的功能定位决定不同的产品策略。所谓的店铺运营就是店铺的形象设计、产品摆设和描述以及客户服务等具体的店铺运营工作,商可通过店铺风格的设计传递品牌的形象和价值,激发消费者的购买行为,从而提高进店消费者的成交转化率,让更多的人购买并且买得更多。
(三)网络营销的物流配送问题
网络销售物流配送问题非常重要,物流配送速度间接决定了消费者是否打算购买的问题。目前在解决物流配送问题时有两种模式:一是配送交给物流公司处理。此方式可以利用物流公司在配送方面的经验,快速并有效地开展货物的配送。二是自建物流。这种方式是目前大B2C网站普遍采取的方式,并在全国各个城市建立自己的物流配送队伍,这样可以降低配送成本并实现快速配送。
(四)网络营销的售后问题
随着销售量的增加,售后是一个商不得不面对的问题。网络营销中的售后问题并不像在线下购买一样,消费者可以很容易地进行退换货和保修。因此,企业在全国各地建立保修机构是十分必要的,这可以节约很多成本,从而促进企业的发展。
二、网络销售模式中企业的战略
企业选择一个合适的方式进行网络销售业务,将会使企业的网络销售业务的发展取得事半功倍的效果。在进行网络销售模式的过程中,企业应该选择一个正确的战略,这样才能让企业在日益激烈的竞争环境中立于不败之地。
(一)企业应认清自己的目标,选择合适的营销战略
企业在进入市场的过程中,必须首先认清自己的目标,然后再进行定位。定位是企业参与市场竞争的起点,正确的定位可以让企业了解自己,从而进行合适的市场营销。其次,企业应该制定一个清晰的网络营销策略,从而明确自己的竞争目标,做到资源优化配置。同时,这也可以使网上的店铺和实体店并不冲突,使它们和谐共处、相互促进,这样就促进企业长远的发展。
(二)企业应与时俱进,不断优化自己的营销方式
伴随着经济全球化的进行,科学技术的不断发展使社会环境出现了很大的变化,这使网络营销模式趋于多元化,给企业的发展带来了竞争与挑战,使企业面临着网络销售渠道和线下销售渠道共同发展的问题。因此,企业应及时与时俱进,将现代电子商务模式与传统营销方式进行创新性融合,从而区别于传统的渠道分销模式,以适应日益激烈的市场竞争的需要。
(三)企业应及时适应新的环境,优化资源配置
竞争的最终结果是适者生存。当社会环境发生变化时,如果企业不能及时做出正确的决策来适应新的环境,最终的结果都将会在激烈的竞争中被淘汰,这就要求企业在进入网络销售的过程中需要及时适应新的环境,及时调整自己的战略,优化企业的资源配置,从而最终促进企业在市场上顺利达成交易。
三、网络营销模式给我们的启示
(一)企业应该努力扩大市场,提高产品销量
企业通过网络营销模式,可以使企业能够扩大自己的产品市场,让更多的消费者能够有机会购买到自己的产品,从而提高自己产品的知名度,扩大产品的销量。
(二)企业应该正确选择商,从而促进企业的发展
商的选择对于企业是一个重要的问题,企业应该选择一个实力强,有能力的商,这样才能促进企业的发展。企业应该正确选择商,选择一个适合自己的商,从而帮助企业取得长远的发展。
(三)商应该不断优化其营销方式
随着社会的进步和人们生活环境的改变,网络营销的模式日趋多元化,并且和线下的交易存在着一些冲突和矛盾。因此,商应该不断优化其营销方式,具有与时俱进的时代感,将现代电子商务模式与传统营销方式进行融合,并注入新鲜血液,采用更加适合企业的营销方式,这样才能适应激烈市场竞争的需要。
网络销售的流程篇2
由于“网络购物商店”几乎没有任何成本，在网站上销售产品的又大多是个人行为，所以，价格和服务都极其不规范，有的卖价甚至已接近出厂价，更有以假乱真的事情发生，这不仅破坏了厂家的市场价格体系，更大大影响了传统商家的利益。而且通过网络销售出去的产品，为了维护自己品牌的声誉，大部分厂家必须为其做好售后服务，这大大增加了渠道商的负担。
“网络销售”近年来发展迅速，却鲜有企业或厂家直接介入网络直销。究其原因，不外乎“网络销售”并不好拓展，也不易于规范管理，更重要的是很难找到和传统渠道的平衡点，相比传统渠道的销售量来说，网络直销的量还是小得多，所以，对于“网络销售”，大部分厂家和品牌的态度是放任之，但是，网络并不给这些厂家逃避的机会，在商的一片讨伐声和消费者的投诉声中，厂家即使想采取“息事宁人”的态度都不行了。
m品牌认为，如果能够整合好各方面的优势资源，双赢和多赢是完全可以做到的，最好的方法是既能够保护好“传统渠道”，又不失去“网络销售”应有的份额，m品牌以手机产品为这次“网络专卖店”推广方案的主角，进行着一系列的策划推广。
第一步：和大型的网络商城合作，建立网络商城品牌专卖店
m品牌要对“网站销售”进行整治，就必须先让m品牌的产品在网站上的销售规范起来。鉴于m品牌在网站上的销售多为个人开设的网络小店所为，只要限制或者取消这些小店的销售权限，问题就好解决了。因此，m品牌决定采取以下步骤先对“网站销售”进行规范。
1、由m品牌厂家直接和淘宝、当当等大型购物网站合作，在这些大型购物网站上设立m品牌手机专卖店。
2、m品牌每年给予网站方佣金或者返利，网站必须为m品牌做好宣传服务，同时，取消该网站上所有未经m品牌厂家授权的个人小店的m品牌经销权，经销权收回到m品牌手中。
3、m品牌在网站上销售的产品价格、服务和品牌形象建设等，统一归m品牌来制订和提供，网站方提供协助和技术指导。
4、m品牌成立“网络直销购物中心”，有专人专职负责网络购物各项事务工作的统筹协调，以及网站商城和传统渠道商的协调。
第二步：明确利益分配方案，落实各方的义务和责任
厂家、渠道商和网站三方都不可能独自把网上直销做好，只有三方有效地结合起来，才有可能把网上直销做到完美，所以，要使三方能够完美地结合，就必先要把这三方集结成一个“战略利益联盟体”。
因此，m品牌明确制订了一个利益分配方案：
网站方：由厂家给予一定的网络空间使用费或者网络宣传费，最好的费用支付方式是销售提成，即按网络实际达成销售额给予返点，如给予销售额10％的返点。这样，就把网站的效益直接和m品牌手机在该网站销售的好坏直接挂钩起来。
商：商的利益很简单，只要网络销售的订单发生在商的管辖区域范围内，商就可享受到其应有的利益=m品牌制订的零售价×(1-x％)-m品牌的出厂价，X％为m品牌给予网站方的销售返利。
厂家：m品牌的利益自然就是出厂价一制造成本价，除了财务数字上的利润创造外，“网络专卖店”直销还给厂家带来很多非财务上的利益，如品牌的形象、品牌的宣传等，收益最多的当然是m品牌厂家了。
落实各方的义务和责任：
网站：网站必须配合m品牌做好m品牌在“网上商城专卖店”形象的建设和维护，还必须配合厂家做好m品牌在网站上的宣传和推广活动，维护m品牌在该网站应有的权益等。
商：让商加入到完成网络直销的环节里来，实际上是非常重要的。因为，物流运输和售后服务，特别是货款结算(消费者最放心的结款方式就是货到付款)，厂家和网站都是无法单独完成的，而商凭着其完善的经销网络，是完全可以覆盖任何一个区域市场的。所以，商的加入，才可以把物流、售后服务做到完美，才可以让消费者对m品牌网上消费绝对放心，才可以让m品牌的网络直销乘风破浪。
厂家：厂家其实在整个网络直销的系统中，起到一个中枢的作用。由网站配合宣传，商做好物流、售后服务和回款，厂家只要做好配合网站宣传、处理消费者的订单、给予商下发履行订单的指令、三方的结算工作等。
第三步：规范网络销售物流及售后投诉服务的系统流程
m品牌制订了详细的“网络直销订单处理流程”和“售后服务流程”，分别如图1和图2所示：
第四步：建立对商配送和服务效率的激励考核机制，确保配送和售后服务的质量
由于，m品牌的传统渠道商多为经营生意多年，有完善的销售网络和物流配送服务，更重要的是，m品牌的渠道商都有独立的售后服务能力。例如，消费者向m品牌的网络专卖店下订单，货物最快在下订单当日就可以送到消费者手中，最慢在隔日可以到达消费者手上；另外，还可以实行“货到付款”的结算方式，等消费者确认产品无误之后，由商直接收取，完全打消了消费者对网络购物不安全性的顾虑。当然，如果有需要售后服务，消费者只需要找m品牌当地商就可以解决了。
m品牌的既然有能力协助厂家把网络购物直销做得更完善，那m品牌唯一担心的就是如何确保商的服务质量。这样，对商的服务质量进行考核是必要的。从m商承担的义务来看，商主要承担重要的两大部分就是“物流配送”和“售后服务”，所以，对商考核的基础仍然建立在消费者对商这两项服务效果的评判之上。例如，对商实行月度考核，根据考核结果设定不同的出厂结算价，这样，直接和商的利益挂钩起来。例子如表1。
当然，除了正常的考核之外，m品牌还决定定期对商的服务进行综合评优活动，对优秀的商给予额外的物质奖励或者其他激励。这样，m品牌的商自然就会用心地配合m品牌的“网络购物直销中心”把网络直销的服务做好。
第五步：在实践的过程中，不断总结完善
虽然，m品牌的传统渠道网络发展得非常完善，“网络专卖”推广方案制订得也非常详细，但是，在实际的运作过程中，仍然会碰到各种各样的困难和麻烦。不过，m品牌相信自己一定会把“网络直销专卖店”做成功，因为，m品牌能够整合各方面渠道的优势资源，把网络购物直销的几大难题给解决掉。即使“网络专卖店”的销售并不能带来巨大的销量，m品牌至少解决了两大问题。
1、解决了因“网络直销”的价格混乱而影响到渠道商价格体系的问题。
网络销售的流程篇3
历程回顾
2002年，在上海召开的全国卷烟销售网络建设现场会可以作为中国十年卷烟营销网络建设的新起点。上海烟草建成了“以电话订货、网上配货、现代物流、电子结算为手段，以标准化、程序化、信息化管理为内容，以客户满意为追求”的卷烟营销网络运行模式初具规模。此会议标志着烟草商业开始了由传统商业向现代流通转变之路。
2003年，全国卷烟销售网络建设现场会在江苏南京召开，江苏烟草商业系统网建工作比较好地解决了“在一个省的区域内如何实现由传统商业向现代流通的转变”这一课题。江苏烟草建立了一整套标准化的服务模式。
2004年，全国卷烟销售网络建设现场会在福州召开。会议的主题是全面总结了福建烟草卷烟营销网络建设在学习上海网建新业务模式的过程如何实现，“整体推进、全面提升、注重实效、创新发展”，加快由传统商业向现代流通转变的经验。回答了网建工作如何在发展不平衡的基础上整体推进、全面提升的问题。
2005年，是烟草行业卷烟营销网络建设的关键年，也是实现国家烟草专卖局提出的卷烟营销网络建设三年目标的最后一年。国家烟草专卖局选择浙江、大连、深圳作为按客户订单组织货源工作的试点，要求试点单位把消费调查和客户关系管理摆在突出位置，加大对卷烟零售市场的调查力度，克服信息放大和失真效应，通过积极探索总结、推广成功经验，使卷烟生产和经营能够真正贴近市场，提高市场化水平。
2006年，全国卷烟销售网络建设现场会在杭州召开。浙江确立了“以人为本、打造浙烟网络品牌”的工作思路，抓住资源整合、流程优化、工商协同、批零互动等关键环节，在全省范围内统一网络构架，统一业务流程，统一物流配送，统一信息平台，统一服务标准，统一管理模式，基本实现了“整体推进、全面提升”的目标。
2007年，全国卷烟销售网络现场会在山西召开。本次会议标志着行业发展进入了新时期，全国卷烟营销网络建设工作在整体推进的基础上，全面提升，并向国际先进水平迈进，努力实现“三个转变”，即从硬件建设向提升软件水平转变，从销售向营销转变，从粗放式管理向精细化管理转变。
2008年，全国烟草行业工商协同营销现场会暨2008年全国卷烟销售工作会在北京召开。
2009年，全国卷烟销售网络建设现场会在江苏徐州召开。徐州网建经验较好地回答了如何认识以网上订货为主要形式的电子商务等关键问题，提出了“优化模式、完善机制、强化服务、增强能力”，开启了“经营e时代”，强调始终把服务摆在突出位置，把终端服务提升到一个新的更高水平。
2010年，全国卷烟销售网络建设现场会暨“532”、“461”知名品牌培育动员会在甘肃兰州召开。作为会议重要成果的“135”工作法为客户经理服务营销提供了一个操作模式，为增强网络培育品牌功能、实现营销上水平找到了一条路子。
2011年，全国卷烟销售网络建设现场会在广西柳州召开。一是紧紧围绕“532”、“461”行业知名品牌发展战略，全面落实“营造环境、尊重市场、引导消费、增强能力”的工作要求，充分发挥市场营销对培育知名品牌的基础和引领作用；二是按照“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，努力促进零售终端建设水平全面提升；三是以“一流的服务、一流的手段、一流的管理、一流的素质”为网建发展目标，全面建设优质高效、先进实用、规范运行的现代卷烟销售网络。
十年网建的不同阶段
纵观十年来全国烟草行业卷烟营销网络建设工作的基本情况，大致可以进行如下划分：
2002年—2006年，概括为“全省网建学上海”阶段。
2007年—2008年，山西烟草网建在整体推进的过程中实现了全面提升，并且将二者有机结合。2008年北京市局（公司）工商协同营销试点工作。
2009年—2011年，以江苏烟草、甘肃烟草和广西烟草为代表的行业网建工作分别展示出以电子商务为主要特征的现代营销模式和面向消费者的现代营销理念体系。
下一阶段网建的方向
经历十年发展，下一阶段卷烟营销网络建设发展方向、理念将呈现出由价值链向价值网络发展的趋势，内容建设将以打造卷烟营销网络服务品牌为核心，技术支持将充分借助云计算技术为主的现代信息技术。
从价值链到价值网络
在卷烟营销网络的基本增值活动中，将卷烟工业企业的原料采购、产品开发、生产运行称为“上游环节”，将卷烟商业企业的成品储运、市场营销和客户服务称为“下游环节”。上游环节的中心是卷烟品牌，下游环节的中心是卷烟零售客户。
早期的卷烟营销网络价值链偏重于从卷烟商业企业或工业企业的角度分析企业的价值活动与竞争优势，其研究的重心在卷烟商业企业或工业企业内部；而价值网络理论的不断完善将打破传统价值链的线性思维和价值活动顺序分离的机械模式，提高网络在主体之间的相互作用及其对价值创造的推动作用。
基于价值网络的卷烟营销网络建设发展方向：
为卷烟消费者创造更大价值，卷烟工业企业、商业企业和零售客户是经营一体化的合作伙伴，逐步形成对整体目标和价值观的认同。
把卷烟零售客户作为企业经营的参与者，重新定位零售客户角色，强化与零售客户的沟通方式，与零售客户共同创造价值。
整个网络成员（工业企业、商业企业和零售客户）整体运营效率的提升。在价值网络中开展业务流程会形成一个新的集成业务流程和信息系统的商务模型。
卷烟营销网络的信息流通，通过知识的分享为卷烟工业企业、商业企业和零售客户创造价值。
服务品牌的塑造与传播
“服务是整个网建工作的灵魂”，依靠服务来获得竞争优势已不仅仅是一种趋势，它开始实实在在地应用于经济生活中。卷烟营销网络服务品牌的塑造更侧重于服务的过程，在此过程中，零售客户（消费者）感知服务质量及由此产生对烟草商业企业服务品牌形象的认知。
卷烟营销网络服务品牌塑造与传播由六大核心要素构成，如图3所示：
服务质量：服务质量是构成服务品牌的核心。以零售客户（消费者）为中心，以服务项目、服务标准、服务方式、服务承诺等为内容构建服务质量的评价标准。
服务模式：建立工商企业分工明确的服务模式可以稳定服务运营质量，使卷烟营销网络的服务不会因组织机构变革、服务人员岗位调整或流失等因素而受到影响。
服务技术：服务的技术含量是决定服务质量的关键要素之一，同时不断创新服务技术是使卷烟营销网络获得持续竞争优势至关重要的因素。例如，将物联网技术融于真假烟识别。
服务价格：卷烟营销网络需要在立足于服务定位的基础上，保证服务价格的公平、合理，为消费者（零售客户）所接受，这样才有利于打造服务品牌。
服务信誉：卷烟营销网络的服务信誉包括两个层面：一是向消费者公开的卷烟产品、技术及服务标准等；二是向零售客户公开的合理利益性承诺，包括因质量问题导致零售客户利益受损而予以赔付的公开约定。
服务文化：卷烟营销网络的服务文化立足于对“责任烟草、诚信烟草、和谐烟草”行业愿景的继承，以及对市场消费文化的融合。
卷烟营销网络服务品牌塑造与传播“七步法”，如图4所示：
服务品牌的命名：可以采用“主品牌+服务品牌”的形式。例如，“中国烟草+头等舱服务”、“中国烟草+晋心晋力”。
专业服务形象体系：逐步构建全国统一卷烟营销网络服务的理念识别系统、视觉识别系统和行业识别系统。
专业服务渠道体系：整合专业服务渠道体系中的不同子系统。例如，基于卷烟营销网络的工业企业服务渠道、商业企业服务渠道和零售客户服务渠道（零售客户向消费者提供服务）。
服务人员：重新定义服务人员的范围（工业企业、商业企业和零售客户），逐步提高服务人员的专业能力。
快速反应机制：不仅代表卷烟营销网络服务品牌的诚信形象，更可以把有损服务品牌的危机事件化解于萌芽状态。
优质服务工程体系：借鉴质量标准化管理体系的理念，建立标准化的优质服务工程体系。
传播服务品牌：注重卷烟营销网络服务品牌的传播力度，合理利用事件传播、口碑传播和人际传播。
云计算时代的卷烟营销网络
在信息时代，“从一支烟开始，云计算触发行业大变革”。烟草商业企业通过云计算解决方案提升服务效率，让卷烟工业企业和零售客户实现信息共享、资源共享、价值共享。
其一，在云计算应用中，资源已经不限定在诸如处理器机时、网络带宽等物理范畴，而是扩展到了云平台、web服务和应用程序的软件范畴。例如，零售客户不再需要一次性投入费用购买终端信息管理软件，因为高科技云中的服务已提供了卷烟营销各利益关联方所需要的功能，并对不同关联方的服务需求做到及时响应。
其二，在云计算应用中，服务资源都可以根据各利益关联方的需求进行有效扩展和合理配置。例如，针对“大中华”卷烟的精准营销，云计算应用解决方案可以在短时间内初始化上百台虚拟服务器的资源，并在任务完成后快速地收回这些资源。
其三，在云计算应用中，在物理方式上，各资源以分布式的共享方式存在，在逻辑上以单一资源整体的形式呈现。工业企业和零售客户不需要关心某一次科学运算运行在具体哪一台物理服务器。
其四，工业企业和零售客户按需求使用云中的资源，而不需要管理资源。例如，工业企业通过云了解卷烟品牌投放至零售客户（卷烟品牌的有效到达率）等基础信息，零售客户也可以按需使用盈利分析功能模块不断提高自身经营水平。
下一阶段网建发展的重点方向思考
可以将卷烟营销网络比作一个“星系”系统，作为卷烟营销网络建设主体的卷烟商业企业好比是这个价值星系中的“恒星”，通过与工业企业和零售客户等“天体”间的相互作用，共同创造出相对于其他价值星系的竞争优势。如图5所示。
卷烟营销网络建设的进一步发展会孕育出以商业企业为核心，工业企业和零售客户以及相关利益主体所形成的价值共创的中间组织。这个中间组织并不构成独立实体意义上的企业，而是一种介于市场与企业之间的中间组织。
网络销售的流程篇4
关键词网络营销风险管理技术应用
一、企业网络营销现状
网络的迅速发展使越来越多的企业选择通过网络营销来拓展自己的业务，企业发展网络营销已成为一种新趋势，企业通过这样一种低成本，方便快捷的途径使企业自身的利益得到了满足。同时，伴随着我国经济的快速发展，我国网民及网上购物的人数也在飞速增长，这也为企业网络营销创造了继续发展的可能性。以淘宝网来说，它是亚太最大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分，即淘宝网与天猫商城。淘宝网在为小型卖家提供销售平台的同时，天猫商城的出现则为很多大型卖家和部分品牌卖家提供了一个网络营销的渠道，世界知名品牌诸如：摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等纷纷入驻天猫商城。近些年，大型网络商城的不断出现不仅扩展了自己的业务水平，还为当今快节奏生活的消费者提供了一种省时省力的消费途径。同时，大型卖家由于具有较好的声誉，也为网络营销打造了一个很好的销售氛围，推动了整个网络营销向更加积极的方向发展，促进了消费者与卖家的共赢。然而，由于我国的网络营销体系的发展尚不成熟，诸如与网络营销相关的法律法规的不完善，网络商城的信用度等问题依然使企业在继续拓展网络营销业务过程中面临很大的风险。企业只有在很好的处理当前所面临的种种问题的基础上，才能更好地随着时代的进步而发展，成为脱颖而出的佼佼者。
二、企业网络营销所面临的风险
风险是损失的不确定性，而企业网络营销风险是指企业在网络营销过程中，由于网络环境的复杂性、多变性和不确定性以及企业对环境认知能力的有限性使企业制定的营销与市场发展变化不协调，从而可能导致营销活动受阻、失败或达不到预期营销的目标等企业所承受的各种风险。具体来说，企业营销风险有以下几类。
1.网络技术与信息安全风险。计算机网络技术的快速发展在给社会带来便捷服务的同时，也由于网络的虚拟性以及网络技术的不完备给人们的生活增添了些许困扰。在企业网络营销中，作为营销基础的网络平台的作用是不可忽视的，然而网络所带来的风险是不可避免的，其中较为突出的便是网络技术风险与信息安全风险。网络技术的欠佳可能会导致网络运行时，由于上网人数较多而发生上网速度慢、网络堵塞、信息传递出错、支付无效等问题，这会使网络交易产生混乱现象，不利于卖家与买家之间的沟通，从而影响企业网络营销效益。同时，网络中信心安全的问题也是企业所面临的另一大风险，信息的安全包括企业销售信息的准确度、消费者个人信息的安全性、支付通道的安全性等，倘若各类信息得不到有效的保障，那将会给企业及消费者个人带来巨大的麻烦，不仅意味着企业信誉度的丧失，还有消费者个人隐私的暴露和经济利益的损失，这些无疑都将成为企业发展网络业务的“拦路虎”。
2.信用与道德风险。企业的可持续发展离不开企业信用度的支持，论文格式企业良好的信用水平与道德规范有利于企业的经营发展，同时，消费者信用在网络交易中也有着重要作用。由于网络营销与传统销售模式存在着很大的不同，使得在网络营销过程中的很多环节并不像传统销售那样真实可见，所以交易中的买卖双方的诚信与道德水平将很大程度上影响网络交易的有效进行。企业诚信的缺失，会使其声誉下降，无法继续进行正常的生产销售，而消费者在交易过程中所表现出的不自律、不信守承诺的道德问题，也可能间接地导致企业方面的损失。由于目前我国的网络监督评价体系尚未形成，交易双方互不了解，所以在网络营销中时有买卖双方信用缺失的现象发生，导致双方利益的亏损与各类不和谐现象的产生，所以，在企业今后的经营中，防范信用与道德风险的发生是非常必要的，否则，此类问题将大大制约企业的迅速发展。
3.法律法规缺失的风险。互联网的迅速发展为社会的发展提供了一种全新的模式，使人们的沟通交流打破了时空的限制，但同时，也是由于这种限制极少的方式使得现今仍没有一套完整的法律法规对整个网络体系作出规范，尤其是网络销售部分。法律法规的缺失使得一些为追求不合法利益的销售者或是消费者有了可乘之机，对其他网络销售活动中的参与者造成伤害。并且由于这种不正当行为没有相关的部门进行专门的监督，通常当损失发生时，人们也只能被动的对风险进行事后的简单处理，而无法做到对所面临风险的有效预防与控制，风险隐患始终存在。
4.服务与客户流失风险。网络营销与传统销售方式有很大的区别，在传统的销售模式中，人们大多凭借自己的感官来判断商品的好坏，在众多商品中进行选择，然而虚拟的网络却无法提供这种服务，消费者只能根据商家提供的图片及少量文字的描述，或是之前顾客的购买评价来对自己所需的物品进行判断。有时由于商家对商品的过分美化，使得消费者在收到物品时因与自己的预期不符而对卖家失去信心，转而投向别的商家。所以对经营网络商店的企业来说，网络服务与传统销售服务虽然在形式上有很大的不同，但都应注重与顾客的诚实沟通，然而不同的是这其中仍有可能因为消费者自身的误判导致其对某一企业网上商品的不满而不再继续进行消费的行为，进而导致企业客户数量的流失及利润的减少。所以企业在今后的网络营销中应更加注重怎样才能将商品的真实信息传达给顾客，符合消费者的心理，而不仅仅局限于对商品的基本描述。
5.物流配送风险。物流配送是网络营销中非常重要的一个环节，由于网络的无局限性，使得不同地方消费者都可以在大致相同的时间购买到相同的产品，这就对商家的物流配送水平提出了较高的要求。配送点的分散性与商品的多样性，是配送中首要考虑的问题。无论是商品采购时期，库存商品数量，货物送达的时效性，还是物流配送成本和物流线路的选择，都是企业在网络营销中所要面临的风险，企业应当合理规划，使得在降低物流成本的同时实现整个配送过程的高效运作。企业网络营销中的物流配送风险对于网上商城来说，是一个不小的挑战，它同时还关系到企业的信誉度与顾客的满意度，进而直接影响企业网络销售的收益，所以应当十分重视，而这也是网络营销与传统实体店营销最大的不同。
三、企业网络营销风险的规避
风险管理是研究风险发生的规律和风险控制技术的一门新兴管理科学，是指风险管理单位通过风险识别、风险衡量，风险评估、风险决策管理的方式，对风险实施有效控制和妥善处理风险损失的过程。风险无处不在，因而风险管理的重要性正在逐步提高，众多企业都采用风险管理的科学方法对企业进行风险识别、衡量风险、评价风险和采取风险管理措施的一系列改进。本文在对企业网络营销中存在的风险进行分析之后，结合风险管理的科学方法，以淘宝网为例，提出企业规避网络营销风险的措施。
1.加强网络信息安全技术的应用。信息安全技术的有效实现是保障网络营销进一步发展的关键因素，在网络营销竞争愈加激烈时代，必须有强有力的信息技术作为后盾，网络营销才能取得实质性的突破。信息安全技术涉及网络营销的多个方面，如网络商品的真实可靠性、用户的隐私安全性、支付渠道的安全性以及整个网络系统运行的平稳性等。这就要求政府必须组织一支强有力的队伍，积极开发网络安全产品，克服技术上的难题，进一步提高网络营销的安全保障，保证网络信息的及时准确性与信息的安全。同时，我们还应注意到，网络营销方式的多样化决定了信息安全技术与信息保障系统不是一成不变的，而应随着网络营销的发展而提升。以淘宝网为例，采用的是国内领先的独立第三方支付平台支付宝，支付宝创新的产品技术、安全的支付通道是越来越多的商家及消费者选择的在线支付系统，由于网络支付的安全性得到了有效的保障，淘宝网也因此赢得了更多客户的青睐。同时，在与用户沟通方面，淘宝网使用了可以实时沟通的特色交流工具阿里旺旺，阿里旺旺为买卖双方提供了交流的便利，有利于买卖双方在交易中直接形成有效沟通，了解商品实情，不易发生买家商品误判的情况，并且也从一定程度上避免了网络黑客恶意篡改网络信息而导致商品信息与实际不符而引起买卖双方利益亏损的现象及所承担的风险。淘宝网采用的这两项特色服务手段，很好地规避了在网络交易流程中所可能发生的各类风险，保障了商家和消费者的权益。
2.完善法律法规建立信用保障体系。由于网络营销是在虚拟的环境中进行的，网络营销活动的顺利进行离不开法律法规的支撑，因此应倡导国家立法相关人员对网络营销中所涉及的各类问题制定出可行的法律法规，并有相应的执法人员进行全面的监督。完善的法律法规可以对交易中的行为进行约束，它可以使网络营销制度标准化，对网络信息的真实可靠性进行监管，规范买卖双方和中介方的交易行为，严厉打击利用网络营销进行欺诈的行为，使网络营销各参与方在安全、有序的环境中进行交易活动。同时，为了实时有效地了解买卖双方交易过程中的信誉程度，国家相关部门及社会团体等应建立有效的信用评价体系，以促进买卖双方在交易过程中，为了提高信誉度和良性循环经营而信守承诺，从而降低交易失败的风险。如在淘宝网中，在交易顺利完成后买卖双方会有信用评价的过程，这可以使好的卖家积累较高的信用度，而在以后的交易中更容易获得客户的信任。
3.建立风险预测与风险评估体系。企业的生存发展与企业的发展战略息息相关，是对企业整体性、长期性、基本性问题的计谋，企业的发展战略应与企业的实际情况紧密相关，而其中最重要的则是在企业营销中对风险的预测和风险的评估。企业的营销应与当前市场现状与企业销售能力相关，对未来销售中存在的风险的准确预测与营销项目可行性的分析是企业进一步开展营销活动的基础，对市场潜力的准确分析，可以使企业在营销时迎合顾客的需求心理，有利于迅速找准商品销售方向，节约成本，夺得先机。企业网络营销，可以有效利用互联网快速获取信息的特征，根据以往经验及市场现状，对市场需求进行分析，同时对企业营销环境因素和内部的经营状况进行综合科学评价、预测和评估，使得企业能有效规避风险。
网络销售的流程篇5
【关键词】新时代网络营销发展研究
一、网络营销对产品销售的优势
（一）加快了产品信息流通
新时代背景下，网络营销成为市场营销的主流，这不仅加快了产品信息流通，还在一定程度上推进了产品销售。从实际发展角度看，经济发展激化了人们的消费欲望，而附近商场货物供给速度缓慢则导致了人们的消费无法如期进行。网络营销模式使得人们可以在互联网络上，找寻同一产品的相关销售情况，并在短时间内进行产品购买，极大地加速了产品信息流通。
（二）便捷了消费者的产品购买
在传统销售模式中，消费者只有到附近的超市或商场才能购买自身需要的产品，而随着网络营销的推进，消费者可以在互联网上选择自身需要的产品并进行购买，便捷系数直线上升。与此同时，消费者在购买产品时有了更多的消费选择，真正实现了产品购买的简单便捷，使消费者从中获利的直接表现。
（三）提高了产品销售效率
传统的市场营销，需要通过必要的小卖部或超市，来实现消费者和销售方之间的互动往来，在购买高峰时期，就容易出现产品销售效率十分低下的情况。而网络营销的推进，使得销售者的产品销售效率大大提高，不仅便捷了消费者的日常购买，还在一定程度上加快了销售者获取盈利的速度，营销效果是事半功倍的。
二、网络营销过程中存在的问题
（一）网上营销平台存在虚假信息
新时代背景下，互联网技术纵横各个行业，网络营销也成为了社会营销的主流。然而，互联网信息资源的广泛性也导致网上营销平台存在虚假信息，消费者无法根据网上信息资源的正确与否对网络产品作出衡量，这极大限制了消费者基本权益的维护。部分情况下，虚假信息背后的虚假产品销售，还容易导致消费者身心健康受损。
（二）网络消费者无法直观感受产品
尽管互联网技术逐步走向成熟，但在网络营销实际建设过程中，网络消费者仍然无法直观感受产品，他们对产品的大小和规模没有直接体验，致使他们的消费也存在一定的怀疑心理。在网络营销中，一旦出现直观体验失效的现象，消费者购买的产品可能无法满足其基本需求，但客户又不愿意承担运费，就容易造成网络消费双方争议。
（三）网上支付的安全系数不高
网络营销日渐流行的当下，越来越多的人选择网上购物，但由于网上支付的安全系数不高，出现了不少网友因网络诈骗而导致利益受损的现象。这些网络骗子主要是考虑到网络消费者追求时尚的消费方式，自我利益的维权却不多加关心，往往会在支付环节掉以轻心，这便使得网络营销的黑心厂商钻了空子，安全支付成了网络营销有待解决的关键问题。
（四）网络产品的运输和派送耗时较长
区别于传统市场营销，网络营销分为异地营销和本地营销，而无论是哪种营销方式，都会有产品运输和派送环节。倘若消费者购买两地距离较远的网络产品，就可能因为运输路途的遥远性而被迫等待较长的时间。而在天气、地形等因素限制下，网络产品的运输和派送会耗费更长的时间，其物流效率不容乐观。
三、新时代背景下网络营销发展新对策
（一）加强网络信息的虚假性审核
新时代背景下，想要更好的推进网络营销，保证网络营销客户得到良好的消费体验，应当加强网络信息的虚假性审核，保障虚假信息一经出现便立即排查，真正实现互联网环境的干净整洁。而对于虚假信息和虚假服务绑定的产品，则应通过严格的处理办法加强制约管理，以真正满足网络营销的需要。
（二）部分产品推行免费试用活动
针对网络产品无法直观体验这一问题，部分产品应推行免费试用活动，使得消费者能够在短时间内直接感受产品质量和销售者服务，真正带动一体化的体验式购物。尤其是新店开张时，想要实现网络营销活动的推广，就可以采取免费试用活动的推行来加强产品的受众率，实现前期宣传和推广。
（三）建立健全网上支付的安全保障制度
由于网上支付的安全系数不高，因此，在后期推行网络营销时，应当建立健全网上支付安全保障制度，从内容和内涵两个角度着手，真正实现网上支付的规范化和标准化流程。一旦出现网络诈骗等负面行为，应由专业人士进行严格处理，以保障网上支付制度的安全性和合理性。
（四）加紧网络营销的线下产品输送
网络营销尤其是跨境电商的推行，已经对物流行业带来了巨大的机遇和挑战，明确要求网络营销的线下产品输送采取更为紧凑的运输模式。在后期运送过程中，不仅需要加强网络营销产品的分类管理，还应该健全网络营销与物流行业的合作关系，保障二者的良好沟通和交流，实现网络营销线下输送的新水平。
四、结论
由此可见，网络营销是一把双刃剑，它既能给产品销售带来便利的渠道，也容易因为互联网络信息鱼龙混杂，而导致消费者利益的损害。在建设网络营销过程中，应该强化网络营销的优势和长处，避免劣势和不足，从而真正实现网络营销在和谐社会建设中的综合价值。
参考文献：
[1]方强，杨胜利.网络营销中顾客关系管理策略探析[J].电子商务，2010，（02）.
网络销售的流程篇6
关键词：电子商务；传统销售渠道；网络销售渠道；双渠道
基金项目：教育部人文社会科学研究项目：“基于网络口碑效应的客户价值研究”（11YJa630124）；湖南省教育厅一般项目：“网络环境下企业营销渠道的选择和协调机制研究”（12C0112）
中图分类号：F27文献标识码：a
收录日期：2013年8月6日
《第31次中国互联网络发展状况统计报告》显示：截至2012年12月底，我国电子商务使用率增至42.9%，电子商务使用人数已达2.42亿，电子商务用户规模相比上年度增长24.8%，人数增长4，807万，网购增长的速度依旧非常迅猛。在信息化的时代，建立符合企业发展的销售渠道成为各企业急需解决的重要问题，企业如果结合网络销售渠道与传统销售渠道的双重优势，将为社会创造更多的价值。
一、电子商务环境下企业双渠道营销存在的问题
随着电子商务的飞速发展，许多企业纷纷变更销售渠道，以求更大的发展。企业渠道模式呈现出多态，即传统销售渠道、网络销售渠道、传统销售渠道与网络销售渠道并存的双渠道。双渠道营销是指将产品通过传统销售渠道或网络销售渠道送到消费者手中的过程。双渠道营销降低了生产商成本，拉近了生产商与消费者的距离，有利于产品信息反馈，生产商能迅速根据市场情况做出应对措施。双渠道营销能够使传统销售渠道与网络销售渠道优劣势互补，成为越来越多企业占领市场的经营策略，即使企业不能从网络销售渠道中盈利，也能保持其在市场中的地位。
传统企业开展网络销售有一定的优势，但网络销售的经营理念与运营模式与传统销售截然不同，因此企业在整合双渠道过程中仍然需要解决以下问题：
1、传统渠道的大规模销售不利于网络渠道的小规模销售。传统销售是通过批发商、经销商进行大规模销售，网络销售直接面对消费者，采用小规模、差异化销售，传统销售无法灵活满足消费者需求，不利于网络销售渠道的拓展，也阻碍企业发展。
2、传统销售观念制约双渠道发展。近年来，许多传统企业试水电子商务以失败告终，因为企业将传统渠道的销售、管理理念简单复制到网络渠道上，忽略了后者的虚拟性、互动性、灵活性与特殊性等，结果在网络销售渠道投入了大量财力、物流、人力，却未起到实质性作用。
3、传统企业文化的制约。传统销售渠道组织结构庞大，企业追求严谨专业的企业文化，与信息化时代的开放、激情、自由等特征不相符，企业文化冲突使企业内部组织结构不稳定，阻碍双渠道的实行，不利于企业整体发展。
二、企业双渠道Swot分析
（一）双渠道的优势分析
1、资金优势。传统企业在参与线下市场时有一定的资金成本，为涉足电子商务市场提供了资金保障，传统企业涉足电子商务只需低额的店铺费、维护费、运营费等，避免了开设实体店面所需的大量成本，网上销售还缩减了传统销售的多级分销，降低了中间商费用。
2、品牌优势。传统企业在线下市场有一定的市场份额与品牌影响力，在电子商务进程中可以导入较全面的品牌营销体系，借助品牌效应，迅速打开、扩大自己的市场。
3、生产规模优势。电子商务使交易不受时空限制，扩大了市场，增加了销量，同时传统销售过程中出现的囤货问题，也可以借助网络销售不受时空限制优势来解决。
4、优化组织结构。双渠道将网络销售的开放式扁平结构取代传统销售的封闭式锥型组织结构，加快了产品、服务、信息的传递速度，有利于企业产品信息与对企业形象的宣传。
5、便利性。双渠道结合可以让消费者线上购物实体店取货，不满意退款，避免了单一渠道的不足，也解决了物流送货时间长等问题。
6、交互性。网络销售利用交流工具（如在线客服、留言板、用户信息数据库、论坛、电子邮件等）直接沟通，有利于消费者信息的反馈，方便企业及时做出应对措施，结合实体店的体验与服务，加强了买卖双方间的联系。
（二）双渠道的劣势分析
1、传统销售渠道竞争力减弱。传统销售没有价格上的优势，使其竞争力迅速减弱。2012年全国销售商品总额的增长速度远远低于网络销售规模的增长。
2、渠道冲突有损品牌形象。双渠道在导致价格冲突的同时，对产品品牌的打击也非常严重。企业双渠道营销中采用同样的采购体系，导致线下价格比线上价格高出5%～8%，由此让消费者质疑品牌价格的公平性，动摇品牌忠诚度。
3、传统企业实现双渠道难度大。传统企业受传统思想影响较大，接受新事物过程需要较长时间，双渠道变革必定遭到一部分人反对，带来人员变动、组织结构改革等方面的困难。
（三）双渠道的机会分析
1、开拓市场的机遇。报告显示：2013年我国网购交易额将达1万亿元，我国将是全球最大的网络交易市场，网购人群将由2.42亿上升至3.29亿，电子商务将与实体经济更深入的融合，企业实行双渠道策略能更准确地把握与开拓市场。
2、国家政策支持。国家“十二五”规划强调了要加强网络购物在各行各业的发展，电子商务能带动企业尤其是中小企业发展，同时能提高就业率与促进内需，从而稳定与促进国家经济发展。
3、与知名品牌合作的机遇。企业实施双渠道策略并协调好冲突，可能被一些优质企业看中与之合作。如苏宁电器是中国电器零售行业的龙头老大，在双渠道营销中取得较好效果，它取得了与伊莱克斯、先锋彩电、菲尔浦空调等众多知名品牌的合作机会。
（四）双渠道的威胁分析
1、成功经验容易被复制。互联网信息的公开性、共享性使产品的个性化特征、定价策略、营销策略、管理策略很容易被竞争对手复制，加大了竞争对手的威胁，使企业的竞争优势降低。
2、安全问题有待解决。网络交易随时可能出现新的安全问题与漏洞，如网络交易与账户信息遭到黑客袭击。国家还没有完善的针对网络违法犯罪的法律法规，不能完全制止网络犯罪的发生。
3、潜在的税收压力。国家还未对网上销售进行征税，因此当网上销售不断占领传统销售市场时，国家税收来源将急剧下降。
三、企业双渠道管理策略
网络销售与传统销售的有效整合能为企业发展注入新鲜活力，双渠道是一把双刃剑，可以将传统渠道与网络渠道的优劣势互补，如采购优势，毛利率提高，线上线下物流体系共享，资本优势等。企业由传统渠道涉足网络渠道，不是摒弃传统渠道，而是扩大渠道范围，应将两者整合起来，鼓励渠道之间相互合作，实现双赢。
（一）协调双渠道冲突
1、协调价格冲突。双渠道下产品价格差异大，为防止网络渠道的低价对传统渠道的损害，企业应尽量保持网络渠道与传统渠道价格一致，可以通过限时特卖、会员价、优惠券、积分策略等隐性方法吸引消费者，在网络渠道上实行区域性销售，防止窜货带来的冲突。
2、协调客户冲突。企业可以根据产品属性、消费者个性化需求对销售渠道进行细分，使不同产品在不同渠道中销售，如某些产品只允许在传统渠道中销售，禁止在网络上销售，防止双渠道对客户的争夺。企业可以建立自己的网络平台，与消费者近距离接触，了解消费者精确需求，及时设计、研发新产品，稳定老顾客、开发新顾客。
3、协调促销冲突。企业可以根据不同时间、不同产品、不同渠道进行差异化促销，如在网上销售过季产品，在实体店销售当季产品。销售过季产品能减少库存，增加流动资金，也能借助网络销售宣传品牌、新产品。
（二）整合双渠道。企业应该分析传统渠道与网络渠道的优劣势，根据运输成本、消费者需求、产品特点、运输便利性等选择最优方案，最大限度发挥双渠道的优势。
1、建立高效的物流配送体系。无形产品可以直接通过网络进行发送，有形产品需要专业的物流配送系统，国外电子商务发展迅速的重要原因之一是有完善的物流配送系统，如美国联邦快递，其业务覆盖全球。
2、整合多元化的营销模式。如戴尔公司实行多渠道策略，不仅利用互联网，还建立专业的直销团队，进行大范围的邮件营销，同时在服务中心与销售中心建立呼叫中心等，其40%的销售额来自网络销售，获得了高于业界平均水平的收益。
3、构建合作伙伴型营销关系。网络销售改变了传统销售的中间商职能，使其由中间力量转变为网络销售的中介机构，如运输配送系统、网上银行系统等，渠道整合需要考虑渠道成员之间的配合，为客户提供周全、满意的个性化服务，构建合作伙伴型的营销关系能够实现网络销售与传统销售的共赢。
4、构建基于CRm的渠道管理信息系统。传统营销中渠道成员间相互独立，当消费者在一个渠道建立了个人信息后，在另一个渠道上不能被识别，消费者无法享受到一体化服务。此外，一个渠道商没有给消费者提供满意的服务，会损害整个企业的形象。渠道整合的目的是通过实现空间上的整合，改善用户体验，提高服务质量。
四、结束语
随着电子商务的快速发展，许多企业在原有传统销售渠道的基础上，积极开拓网络销售渠道。传统销售与网络销售各有利弊，如何扬长避短，实现一种新型的混合式渠道——双渠道营销模式，成为企业面临的一个重要课题。本文通过分析企业双渠道营销存在的问题，使用Swot分析法对企业实现双渠道的可行性进行了讨论，最后提出了企业双渠道管理的策略，以期为企业提供参考与借鉴。
主要参考文献：
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网络销售的流程篇7
经过几年的市场培育，企业主对网络本质的认识日趋理性和科学。从品牌传播的角度来说，网络只是一个信息传播的渠道，但是这个渠道整合了传统意义上的所有的媒介形式，同时聚合了大量的年轻消费群族;从产品营销的角度来说，网络是一个营销与传播整合的通道，在网络媒体上把传播和销售之间的距离进一步拉近，也就是实现了品牌传播与产品销售的整合。pt37智能型电子商务信息化交易门户网站公共孵化平台将有限的实体商业空间与网络无限的空间进行融合，形成科技化、网络化、信息化、数字化、远程化、电子商务化、立体化营销平台，突破了传统的服装网络营销遇到的发展瓶颈，开创了服装网络营销的新时代。
正是基于网络媒介对传播与销售的整合，电子商务越来越受到企业的重视，一方面企业通过电子商务的模式触网，让网络营销的效果更为直观和直接;另一方面基于电子商务，品牌与消费者之间的沟通更为直接，特别是与年轻消费群族的沟通。
传统品牌拓展网络新渠道的挑战
2009年11月11日淘宝网与杰克琼斯联合推出的全场五折促销活动中，杰克琼斯淘宝商城店创造了单店单天522万元的销售业绩，相对于50家线下专卖店一天的销量。但是从运营成本来说，当天网络销售的运营成本不到线下运营成本的十分之一。
网络销售渠道正在以更低的运营成本、更快的反应速度、更广阔的销售区域覆盖面冲击着传统品牌的营销思维。面对网络销售无店租成本、无经销商压货、无中间环节成本的优势，越来越多的企业跃跃欲试网络营销。
那么，传统企业该如何运营网络销售？这里有许多企业必须要面对的难题。
电子商务专家走秀网副总裁张定华说，网络销售是信息流、资金流、物流、人流的全方位整合;从微观上来说电子商务是由无数细节构成的一个系统工程。因此这对开展电子商务的企业来说需要一支强大的电子商务团队，但是目前中国市场上具有专业实战能力的电子商务人才奇缺，同时中国电子商务人才培养模式严重落后于电子商务实践，用电子商务行业内的一句话来说就是：目前高校培养的电子商务人才都是半成品，懂商务的不懂电子，懂电子的不懂商务。因此组建专业的电子商务团队对企业来说是一个难题。
从营销环境方面来说，网络的特性改变了传统的营销模式，在传统的营销模式中，渠道为王，终端制胜，因此传统企业经常以门店数作为其竞争力的一个重要指标，但是网络彻底颠覆了“渠道为王”的传统营销理念。在网络上，销售店铺的数量与销量没有必然的联系，因此网络销售的核心是如何聚合人流，整合提升进店消费者的转化率和客单量。这对传统品牌构成巨大的挑战：首先，终端数量优势不再，消费者的选择面更大了;其次，消费者与品牌之间的信息更为平衡了，这让消费者的购买行为更为理性和科学。因此这就要求传统品牌从传统的相对粗放的营销模式切换到精准深度营销模式，这对传统企业来说又是一个难题。
网路销售与传统线下销售的一个重要的区别就是“广度营销”与“深度营销”的区别，在传统营销模式中，只要品牌传播面够广，力度够大;铺货渠道够广，覆盖面够大就能截留大量的消费者。但是在网络营销模式中更多的是深度营销，因为网络消费者的网络消费行为的可监测性以及用户真实信息的可获得性，这对企业的客户关系管理能力提出了更高的要求，良好的网络客户关系管理是提升用户网络消费体验满意度和分享网络购物体验的主要措施，这也是提高网络销售回头率和人流量的一个重要举措。这对于以线下专卖店为核心销售渠道的传统品牌来说，网络客户关系的管理是另外一个难题。
在此之前，服装行业的利润已经高到要以倍来计算，女装的售价通常是成本的5-7倍，男装则是5倍左右，pt37智能型电子商务信息化交易门户网站公共孵化平台的出现可以帮助服装企业省去大量的中间环节，节约大量成本，比起实体店铺的销售而言，相同的产品网上直销有着很大的价格竞争优势。pt37智能型电子商务信息化交易门户网站公共孵化平台重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。pt37智能型电子商务信息化交易门户网站公共孵化平台将有限的实体商业空间与网络无限的空间进行融合，形成科技化、网络化、信息化化、数字化、远程化、电子商务化、立体化营销平台。
走秀网副总裁张定华认为，虽然存在诸多问题，但毋庸质疑的一点是随着中国网民阵容的不断壮大，电子商务的市场份额将持续增长。由电子商务带来的新渠道革命是大势所趋。那么李宁、361°、kappa、杰克琼斯的网络销售为什么能够成功？这应该成为传统企业研究的一个焦点。在这些企业成功的背后是一个新兴模式的崛起：网络销售模式。
网络销售借力第三方B2C平台
B2C网络销售模式就是由网络商直接面对消费者的模式，其优势就是有效缩短了企业与消费者之间的距离，快速有效启动品牌网络销售业务。
在该模式的运营过程中有以下几个重要的环节需要考量：销售平台的选择、网络销售的功能定位与产品策略、营销推广、店铺运营、物流、售后服务与客户关系管理等。
走秀网副总裁张定华表示，在平台的选择上无外乎两种选择：自建平台和借助第三方B2C平台，但是考虑到自建平台的技术要求和资金要求，更多的B2C网络销售公司采用第三方网络销售平台的方式，这一方面降低了项目启动的资金压力，另一方面也加快了启动网络销售的进程。当然自建平台和借助第三方平台各有优势。淘宝于2009年12月18日了“淘里淘外”系统，让自建平台与淘宝之间的平台数据进行无缝对接，因此这为企业整合自建平台和淘宝平台的优势提供了良好的通道，企业可以通过“淘里淘外”自建网店平台，同时共享淘宝的数据和用户资源。
网络销售功能的定位与产品的销售策略明确相关，不同的功能定位决定不同的产品策略。从目前美邦和李宁的淘宝商城上架商品来看，大部分网上销售的商品是库存，定价多为5折以下，且销售较好的商品也是这些打折商品，占到整体销售的70%左右。
据了解，买卖方可以在pt37智能型电子商务信息化交易门户网站公共孵化平台随时随地、随心随意进行网络尚贸、交流等活动，充分挖掘实体商城、商铺的立体化价值;并且在全国3700个区域合作设立3700个体验式分销中心，全面分销企业的产品。pt37智能型电子商务信息化交易门户网站公共孵化平台还将有限的实体商业空间与网络无限的空间进行融合，形成科技化、网络化、信息化、数字化、远程化、电子商务化、立体化营销平台。买卖方随时随地、随心随意进行网络尚贸、交流等活动，充分挖掘实体商城、商铺的立体化价值。
网络销售的流程篇8
随着互联网时代的到来,电子信息技术已广泛应用到生活的方方面面中,在电子商务环境下对农产品网络营销打开了新的销售渠道和销售模式。与此同时，电子商务环境对农产品市场带来了一定的冲击，在农产品市场的发展中存在诸多影响因素，对农产品网络营销工作带来影响,因此在电子商务环境的影响下，对农产品进行网络营销首先需要采取必要的营销策略，通过正确的营销渠道进行线上销售活动，对传统的营销模式进行转变,这种网络营销的方式有利于提升农产品的销售量，对农产品企业来说保障了企业的经济效益，对农产品市场的发展具有推动作用。
关键词：
电子商务；农产品；网络营销策略
电子信息技术在人们生活中广泛应用的同时,人们的生活方式发生改变，推动了电子商务时代的到来。近年来电子商务发展日趋成熟，人们传统的销售方式和营销格局发生改变，电子商务环境下，网络营销的工作模式对时间和地理位置的限制打破，企业改变了传统的营销观念，对网络营销的方式进行创新和改善，促进企业的经济效益提升[1]。农产品市场的发展受到制约，农产品销售量并不十分可观，农民对于农产品市场的信息获知较为困难，电子商务是对传统营销方式的一种改革和创新，在各大电商平台下发展新型的农产品网络营销,打破了传统的农产品营销模式。但目前我国在农产品网络营销工作中受到了多方面因素的制约,因此本文就基于电子商务环境下农产品网络营销的发展和策略进行探讨和分析。
一、电子商务环境下农产品网络营销发展
电子商务活动是一种电子交易形式,是在互联网的平台上进行贸易活动和销售行为,并为顾客提供一系列相关服务，电子商务的发展改变了传统的营销格局。其中电子商务活动包含了各个方面，满足客户的多方面需求，为客户提供营销服务。网络营销主要是指企业通过互联网来对产品进行创新，拓展市场,对产品进行定价促销和宣传推广，通过营销手段来完成销售的过程。因此网络营销不仅仅是指信息的传递，还包括一系列附带，如购物，物流配送等。经调查发展，企业通过多种信息来对客户的需求进行分析，根据客户的需求来制定营销策略，并对产品进行定位和开发，在此基础上开展营销活动，不仅可以提高企业的经济效益，还能使企业竞争力得到提升，促进企业的可持续发展,因此各大企业都认识到并重视网络营销所能带来的价值[2]。农产品网络营销模式是企业通过互联网和电子信息技术来获取农产品市场的有效信息,并根据企业在市场竞争中的优劣势进行Swot分析,根据营销的4p理论展开线上交易活动。企业需要掌握不同地区之间的农产品需求信息,根据收集的数据信息来对农产品进行生产和加工，为用户提供配送服务。在农产品营销活动中通过电子商务有利于掌握用户的消费倾向，快速收集用户需求信息数据，提高企业的核心竞争力[3]。此外,还有利于企业及其他消费者对农产品的质量进行全方位监督,降低了企业的销售成本，企业的经济效益能够得到保障。
二、基于电子商务环境下农产品网络营销中存在的问题
1、企业的网络基础建设较薄弱
在企业农产品营销过程中,企业对于网络基础建设不完善,从而导致农产品信息的和获取不及时，在各个行业中不能进行有效的资源共享,农产品信息的利用率较为低下，不利于农产品营销工作的开展。此外，部分企业所建设的农产品销售网站，仅仅只是作为广告宣传，不具备实效性,信息的存在滞后性，企业缺乏对网站的维护工作，导致企业网站建设不能发挥其根本作用[4]。不同的地区，经济条件不同，导致在网络建设中，对于导致偏远性地区或农村地区的网络信息覆盖较小，网络信息获取存在一定的限制。
2、网络营销服务机制不完善
目前在我国农产品市场中对信息收集和获取的能力较差，网络营销服务机制的建设不足，农产品信息服务体系建设不足，对用户需求数据信息更新周期较长，对新技术不能及时掌握，为用户提供的服务水平较为落后，在部分企业中不具备或缺乏信息服务平台建设的能力，从而导致对农产品的生产工作缺乏重要的数据信息支持。因此对于企业来说，农产品网络营销活动的展开较难，阻碍了农产品贸易市场的发展。
3、农产品标准化程度较低
一般来说，农产品在生产和加工过程中的质量和包装要求需要符合我国相关规范的标准化要求，且满足农产品市场的实际需求。目前我国大部分的农产品单位均属于个体经营，经营的规模较小。不同地区之间的农产品生产方式存在差异性,农产品生产较为分散，且农产品的种类繁多，具有农产品专业品牌的较少，因此农产品标准化程度较低，难以进行农产品的规范化管理工作。此外，根据部分农产品自身鲜活性的特点，对于运输和保存的要求较高，在农产品销售过程中应对物流配送或市场流通的时间进行严格控制，从而对农产品网络营销发展产生约束性。
4、物流配送服务较为落后
在电子商务环境下,农产品的网络营销主要是客户通过网络进行交易的一种销售模式。企业将客户所需的农产品进行物流配送，确保配送的安全快捷[5]。由于我国目前在农产品的物流配送中,对于农产品的配送体系和物流配送点存在不足，组织性和专业化水平较低，农产品物流配送的规模性较小，农产品在营销活动中受到一定的影响和约束。且根据农产品本身的特性，在物流配送运输中需要加强对农产品的保护，保证农产品的新鲜和安全。
三、基于电子商务环境下农产品网络营销策略
1、建立完善的农产品网络营销模式
基于虚拟农产品批发市场,农产品服务机制和服务体系,在电子商务平台上构建农产品网络营销模式。农产品网络营销模式的建立首先需要企业加强基础平台建设,提高农产品信息的获取力度，实现多产地，多省市之间的农产品信息交易平台和信息交互中心,对农产品信息基础数据进行及时更新，推动不同区域的农产品交易合作平台。
2、建立健全农产品网络营销服务体系
网络营销服务主要是对于农产品的生产、运输、加工和消费等环节为顾客提供一系列的服务流程,是一种网络贸易或网络交易形式，从而实现农产品的安全、快速交易[6]。建立健全农产品网络营销服务体系主要是对农产品生产、农产品市场、组织、信息等环节构建联系的过程，从而建立一种标准化和信息化的网络服务平台。对于农产品生产需要加强农产品的标准化生产工作和管理,将农业生产基地作为生产标准化的主要内容，提高农产品生产质量；对于农产品市场主要是以市场为载体的网络营销活动，形成农产品组织或大型批发市场，提高农产品市场水平；农产品生产、加工及销售的流通中介一般是以农产品组织形式而存在，对农产品进行销售。而农产品的网络信息系统建设，可以将不同品种和不同地区之间的农产品信息进行资源共享，来展开农产品的网络营销活动，促进农产品销售。
3、加强对农产品网络营销的物流配送
由于农产品本身的特性与其他产品不同,农产品具备鲜活性的特征，因此在进行农产品网络营销活动中，需要加强对农产品的物流配送服务,为消费者提供高效和便捷的服务体系，保证农产品配送的安全性。加强物流配送主要是在保障配送成本这一基础上建立一种高效的现代化物流体系。现代化物流体系是基于信息管理平台上建立的，获取农产品各项信息或数据，整合农产品的销售渠道，并进行统一管理和配送。在物流配送过程中需要具备成熟的物流服务体系，并建设具有规模化的组织形式，从而使得配送方式能够实现共享，提高物流配送效率。
四、结语
总而言之，国内外的农产品市场规模逐渐扩大,人们在农业产品的需求方面对质量要求及数量要求也更高，但大部分企业在农产品市场推广和农产品营销工作中仍不成熟。电子商务的发展，推动了农产品网络营销模式，对农产品的市场发展动态及用户的需求信息及时掌握，与用户之间达成良好的联系与合作关系，进一步拓展营销范围,转变传统的营销模式，在农产品营销过程中需要加强宣传推广，扩大某一农产品品牌的知名度，促进农产品销售量提升。在农产品网络营销工作中企业需要提供在线交易服务和售后服务这一整个服务流程,农产品服务体系的完善，能有效降低销售成本，保障了企业的经济效益[7]。目前我国在农产品的网络营销工作中存在诸多影响因素,对农产品市场的发展起到制约作用,部分企业中对于网络基础设施建设这一块仍比较薄弱，网络营销服务机制不完善,物流配送存在滞后性及农产品标准化程度较低等诸多问题,因此文章中就农产品的网络营销策略进行分析,在电子商务环境下对农产品的营销渠道进行拓展,企业的竞争能力得到提升，对企业长久发展与稳定发展来说具有积极的促进作用。
作者：陈雨轩单位：广州华夏职业学院
参考文献
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网络销售的流程篇9
关键词：房地产；网络销售；营销策略
中图分类号：F27
文献标识码：a
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.09.019
近年来，随着互联网的持续快速发展，对我们的生活、工作、学习等各方面产生了很大的影响，互联网的使用人数逐年增长，人们的生活离不开互联网，互联网也在改变人们的生活。网络的兴起，已然成为人们获取信息，与他人沟通的重要渠道。在网络快速发展的同时，互联网营销应运而生，互联网营销作为一种新型营销方式，具有许多优势，能够克服许多传统营销的不足，被许多企业运用，已经形成一个专业化营运体系，在企业发展运营中发挥重要作用。房地产行业是国家经济支柱行业，房地产的互联网营销也在这样的背景下产生了。但是房地产网络营销企业发展时间短暂，整个产业体系尚不成熟，房地产网络营销如何在变幻莫测的房地产市场中实现长远发展是一个值得探索的问题。
1房地产网络营销的优势
1.1降低销售费用
传统营销方式需要花费大量人力、物力、财力，房地产开发商要投入大量的资金到广告宣传产品上，同时需要雇佣大量的销售人员、外拓人员，成本很大，时效性差，目标模糊，造成大量的资源浪费。而通过互联网信息不仅免费、及时有效，而且具有广泛快速传播性，提高了房产商运作效率，潜在购房者通过互联网就可以获取大量房源信息，不需要售楼人员进行推销等，节省了人力、物力、财力。因而网络营销能够使项目宣传更为广泛快速的同时节省了企业营销成本。
1.2信息广泛，不受时间限制
房地产开发商可以在网上大容量、高密度、高速度的信息，这些信息可以用图片、文字、视频、声音等多种形式传达，生动形象，能够帮助客户更好的了解项目情况。同时，采用互联网营销，可以进行24小时全天的服务，打破了传统营销方式的限制，给日常工作繁忙的购房者提供不少的便利。上班族平时工作忙，周末时间也很宝贵，因此往往没有时间和精力去一家一家的实地考察，而每天通过上网就可以了解各个房产信息，选择适合自己的目标房产，也大大提高了购房者的买房效率。
1.3确定目标消费群体，提升企业形象
传统销售方式没有确定的目标消费群体，所有的宣传都是没有目标的宣传，我们在大街上经常收到广告的宣传页，分发广告的这些人不管你有没有需求，只把广告页发完就算完成工作了，这种方式不仅达不到预期的宣传效果，反而会引起人们的反感。而房地产在互联网的信息，往往有意买房的人才会搜索，房地产可以根据客户搜索的类别、价位、次数这些数据进行整理分析，确定房产项目的客户群，这样，营销目标就很明确了，营销效率也提高了。同时，通过互联网对房产项目的展示，也可以帮助房产树立品牌形象，取得品牌效应。
1.4全面介绍房产信息，与潜在客户实现互动
广告时间短，报纸、杂志、宣传页篇幅有限，都不能全方位的展示房产项目的信息。而网络可以通过多种形式传达房产项目，从宏观到微观的信息，从大的布局到小的细节，全方位展示房屋的设计理念、交通环境、设施功能、价格等信息，以及还可以实现购房者与购房者之间的互动交流，吸引更多的潜在购房者，激发每个潜在购买者的购买欲望。同时，也更好的促进开发商与消费者的直接交流，消费者可以通过网页留言、填写市场调查表、需求登记等方式及时将意见反馈给开发商。开发商通过对反馈的信息进行及时的处理，对销售进行一定的调整。这样既降低了双方的交易成本，又提高了消费者的购房效率、开发商的营销效率。
2房地产网络营销面临的挑战
随着互联网的普及和发展，房地产行业也开始重视互联网营销的模式，利用互联网的方式进行宣传，互联网营销已经成为房地产营销中的重要组成部分。但是，目前我国房地产的互联网营销发展的还不是很成熟，需要不断完善发展。
2.1线下体验成为难题
由于房地产的特殊性质，互联网始终无法解决线下体验的难题。对大多数消费者来说，买房都是慎重的，说得再好也不如亲身体验。互联网销售没有办法实现用户的切身体验，这对购房者来说是最大的遗憾。加上许多互联网广告商为了达到宣传效果，进行虚假宣传、夸张宣传，这种误导、欺骗消费者的行为，也降低了人们对网络信息的认可度。随着互联网的发展和进步，人们对网上的信息开始慢慢警惕，不轻信网络广告信息，尤其是像房子这样的大宗商品，更是慎之又慎，这在无形中增加了房地产销售的难度。
2.2网络技术瓶颈及网络安全问题
尽管互联网销售房产这种方式很新颖，但是还处于不成熟的阶段。房产的互联网营销在刚开始推出会受到广泛的关注，但是久而久之，消费者就会发现其过于形式化，并不能实现购房全过程，网络销售的技术环境达不到，很多不确定因素的发生，都影响了网络营销的发展。互联网营销企业是建立在网络的基础上的，目前网络仍存在很多的安全隐患，房屋作为不动产，价格高、更换成本大，目前，也没有完善的政策和法律制度来保障消费者网上购房的权益，安全对于买房者来说，是最大的问题。房地产互联网销售能够实现长远发展，需要网络技术、电子金融体系、政策及法律制度等共同的发展。
2.3网络营销服务模式单一
房地产行业的产品和服务有其行业特殊性，房地产的互联网营销发展的时间也不长，也没有形成专门的理论体系，所以，其营销模式还是非常单一的。许多房地产公司对房地产网络销售的认识还不到位，仅限于利用网络进行宣传房产项目信息，而忽视了利用网络平台与消费者进行交流互动、营销互动。网络销售也是开发商销售的一种方式，要真正将网络销售融入到市场营销中去，发挥网络营销的真正作用，丰富网络营销的服务模式，实现房地产网络销售的最大效用。
2.4缺乏行业规范和法律规范
房地产交易涉及的金额是很大的，在其交易的过程中也会牵涉多方主体，因此整个交易过程要必须保证符合法律法规，不然会存在很多的风险。目前，房地产的网络销售并没有形成一个行业规范，各个地产商对网络销售的管理不一，这使互联网销售房产具有很大风险。如何进行信息传递，交易的确定费用的支付等都需要进行一定的规范，降低双方的风险。房地产仍是中国的支柱产业，在我国的国民发展中占有重要的地位，但是由于网络销售房地产的发展时间短，我国对房地产网络销售的监管还不到位，相关法律法规还没有形成，这也进一步阻碍了房地产网络销售的进步和完善。
3逆势下房地产互联网营销的路径分析
房地产网络销售面临许多挑战，如何优化房地产网络营销，发挥网络销售的作用，还需要房地产企业和相关部门的共同努力。
3.1线上线下实现有效衔接
由于房产不动的特殊性，消费者的亲身体验是很重要的，要实现房地产的网络销售目标，必须解决线下体验这个问题，主要是将线上资源和线下资源进行整合，实现传统的案场服务与网络销售的有效结合，提高用户转化率，精准的目标群体加上出色的案场服务，对增强消费者的服务体验，提高消费者对房地产的信任度，具有非常重要的作用，也能大大增加消费者购房的可能性，达到营销效果。
3.2建设网络聚合平台，开发app
现在房地产互联网的信息多而杂，要做到规范管理，首先要搭建一个房地产网络聚合平台，完善房地产信息收集的建设，聚合平台要汇集国内主流开发商利用先进的3D技术对楼盘进行拟真的展示和全方位的展示，并对平台实行严格的管理，保证平台上房地产展示信息的真实有效，为消费者提供一个真诚值得信赖的平台。同时配合着开发移动客户端app，使消费者能够随时随地的获取房产信息，参与互动，进行信息反馈，同时配套电子金融的服务，保证交易的安全，给予消费者一定的安全保障，让消费者的安全放心购房。
3.3创新网络服务方式
消费者在房产选购的决策过程中，会经过非常周密慎重的考虑，因此，必须创新房地产网络服务方式，丰富网络营销服务模式，才能提高网络销售的效率，首先，房地产可以利用网络平台进行项目介绍、宣传，并保证信息的真实性，提高企业的诚信度，房子的特殊性使得你增加了一个客户，等于增加了他身边所有潜在购房者，所以，一定要树立品牌效应，不要夸大宣传，虚假宣传。第二，建立反馈机制，提高服务质量。建立完善的用户反馈机制，已购房者的一句好话胜过售楼人员一小时的解说，企业要通过平台及时了解用户的反馈，解决用户的需求，赢得消费的信任，才能吸引更多的消费者。
3.4完善房地产网络销售的法律规范
房地产行业的发展对国民经济具有重要作用，房地产的互联网销售关系着房地产行业的发展，政府不能放任不管，要对其进行适当的监控管理，保证行业的健康发展。政府要理清各监管部门的责任与义务，对于互联网销售房地产的交易进行规范，对互联网销售房地产中的投诉要有明确的部门进行处理，对房地产在网络上宣传信息的真假要进行监管，一旦发现虚假宣传等违背诚信原则的行为要进行处罚，同时对于交易过程中可能涉及到的法律问题，要以法律法规的形式进行明文规定，确保房地产网络销售在一个有法可依、有法必依的环境下健康快速发展。
互联网的到来改变了人们很多生活习惯和消费习惯，各行业应该重视网络营销带来的市场前景。房地产企业也应该把握这一机遇，完善房地产网络销售体系，发挥房地产网络销售的最大作用。虽然这个过程伴随着诸多挑战，但机遇大于挑战，房地产网络销售要做到诚信经营，保证服务质量，提高公司公信度，并建立网络聚合平台规范行业流程，创新网络服务方式，实现丰富的营销模式，实现网络营销的最大利益。同时，相关部门也要做好监管的工作，完善相关法律法规，在企业、政府、社会的共同努力下，实现房地产互联网销售的健康快速发展。
参考文献
[1]史磊.房地产网络整合营销传播模式研究[D].厦门：厦门大学，2014.
[2]周珊.房地产企业网络营销绩效评价研究[D].重庆：重庆大学，2013.
[3]程明书，彭晓愈.e时代房地产网络营销的几个认识[J].中国市场，2013，（13）：18-20.
[4]程明书，彭晓愈.未来房地产网络营销在线交易模式[J].中国房地产，2013，（20）：31-36.
网络销售的流程篇10
除了要了解网络世界的运行特点，企业在触网之前，要衡量自己的内部基因是否与网络销售的特点相吻合，盲目加热情的结果一定是交纳高昂的学费。
网络销售的三个基本公就是数据、供应链和模式。
1、数据与策划
网络是一个虚拟社会，消费者是通过文字和图片等数据了解实际产品的，网络的品牌塑造必然不同于现实：
在传统渠道，消费者可以感受到产品的全部信息，可以试听、试用，可以接触到、感知到，但是网络的数据是不可直接感知的；甚至传统领域销售方式都与网络大不相同，网络销售的核心不是实体产品，而是数据，具体的物理形式只有订单进入生产和物流环节才产生，再加上数据的抽象性，网络品牌的塑造与传统领域必然遵循不同的逻辑。
在网络上，整个销售流程是按照这样的程序运作：具体产品——抽离成为数据——数据销售（包括数据推广、分销等）——产生订单——物流——消费者体验。
通过这个运作程序可以看出，网络销售的本质是以数据为基础的分销活动，只有进入物流环节才与具体产品建立联系，所以数据是网络销售的核心。构成完整消费体验的网络销售的过程是一个虚拟还原的过程，先要将具象的物体抽象为适合网络语言的数据，通过数据的展示在消费者头脑中构建具体产品的形象，然后再接触到实际产品。
因为的一个过程。
既然网络销售的本质是数据，那么什么样的数据才能为消费者所接受？这就诞生了一个数据的策划和提炼的问题。但凡网络销售比较好的产品，都是在产品数据化过程中的策划上花费了很大精力，无论是产品定位、特点、包装、图片等各个角度都精心制作，并且采用感性的语言和图片和消费者进行沟通，以弥补虚拟产品的不足（比如卖酒，在网络上你不可能让消费者品尝到产品，因此需要在其他方面另辟蹊径）。
所以，数据提炼与策划是网络销售第一关，产品的数据化提炼需要基于数据的特点而设计，同时又要满足人具象思维的需求。淘宝市场其实是图片大战就是这个道理。
我插了一幅销售茶叶的图片就是为了说明这个道理。通过图片营造的氛围感染消费者，促成消费者的购买。
2、供应链反应速度
由于网络的本质是数据交换，因此网络的运行速度就与实体物流速度不可同日而语。大家可以从日常一些网络事件中看到，一个热点事件会伴随成千上万网友的热评。同样，一个产品如果策划得当，受到消费者热捧，瞬间就可能产生成千上万的订单（最简单的案例就是淘宝聚划算），这个与实体经济完全不是一个数量级的。
很多企业也正是因为对网络的这个特性不了解导致很受伤：上万的订单呼啸而至，企业的生产周期与之不相平衡，导致消费者的不满，产生大量的退货差评，根本不会给企业以宽松的反应时间的，于是触网变成了触电。
我曾经在郑州运动之星就亲眼看到这样一个案例，某一款产品在网络销售比较好，消费者半天的订单就让企业爆仓，不得已企业从各个专卖店调货，不仅拖延了发货时间，更增加了物流成本，最麻烦的是消费者不满意给差评。
所以说，企业进入电子商务，在完成第一步的同时还有很多具体工作要做，其中后台的供应链系统就非常耗费精力，每一个产品要精确了解产品的库存信息使之与销售相互匹配。
可以这样说，数据提炼与策划决定了你是否产生销售，而后台供应链的反应效率决定了企业是否能够持续销售。
3、销售模式
从“蓝海战略”、“世界是平的”再到“长尾理论”、“金字塔底层的财富”，其理论的核心都是兼顾了“大规模”和“个性化”的赢利模式，谁能完成这件“不可能”的任务，谁就能挣到“不可能”的钱。
通过很多企业前仆后继的实践，这种兼顾了“大规模”和“个性化”比较成功的模式是“小批量+多批次销售+爆款销售模式”。
这个销售模式就是平衡利润和销售量之间的关系而确定的。
小批量是要考虑投入和回报的平衡关系。因为每一个产品的数据提炼和策划是很耗费精力的，投入也是不小的，如果策划不能产生回报，或者回报与投入不能平衡，网络销售是没有前途的。所以网络销售每一个产品时需要计算基本量，销售多少产品才能达到平衡点，尽量减少浪费，这是其一。
第二，多批次是要迎合市场变化。因为消费市场是变化多端的，企业只能通过不断推出新产品尝试去迎合和引导消费，如果总是老面孔就会遭到消费者的抛弃。这个道理网络和实体门店是一样的，但是差别在于两者的运行速度不一样：网络要求产品的更新速度更快，所以企业必须不断通过细分产品去迎合市场，这就要求产品的多批次组合。即使是同一种酒，也要通过包装、定位、诉求、价格等手段区隔成为多个产品，并且不同时间还要配合以丰富多样的策划促销。