知识管理的内容篇1
论文关键词：知识管理,内容管理,知识库
在当今知识经济的时代,社会各界对知识的需求达到了前所未有的地步。随着高科技及服务产业的发展,越来越多的企业都开始体会到以企业的知识作为竞争武器的时代已经悄然来临。可以说,知识经济呼唤知识管理。教育面临着最大的挑战，就是如何培养大量的满足信息化社会与知识经济时代所需要的各个方面的人才。无疑,科学的具体的应对措施就是加强信息化教育和知识管理,即在实施信息化教育过程中,利用知识管理技术,配置、汇集、投资、开发信息化教育资源库,构建知识管理系统,运用远程教育、网络教育等多种形式,通过网络尽可能地把知识有效地传送给学习者。
二、基础理论
知识管理是对组织知识的产生(包括知识的获取、合成和创新)、传播和应用的全过程进行管理,以实现知识的创新和共享,促进经济和社会发展。在教育信息化的过程中,我们可以发现在学校和涉及教育的各个方面,都有很多的知识需要管理。我们根据知识获取的方式,将知识分为两大类:显性知识和隐性知识。显性知识可以通过口头传授、教科书、参考资料、期刊杂志、专利文献、视听媒体、软件和数据库等方式获取和学习。隐性知识是人们在长期的实践中积累获得的知识,与个体的体验和经验紧密相关,往往不易用语言表达,也不易通过语言和文字等传播方式来学习,需要实践与体验才可获得。
高校教育知识管理所要做的,就是设法促成显性知识和隐性知识的转化。包括：(1)外化,即从隐性转化为显性。把每个人在头脑中的潜在能力通过教学中的情景化学习和案例分析等信息化教学模式,转化为可用文档表述的显性知识。(2)内化,即从显性转化为隐性。人们通过阅读、聆听、体验、操作等学习实践把文档上的知识内化为自己的能力。(3)综合化,即从显性到显性。人们借助现代信息技术和网络技术,将零散的知识通过计算机进行整理综合,建成数据库和信息资源库,形成系统化的知识,以实现资源共享。(4)社会化,即从隐性到隐性。一个人可以不必通过正规化的语言和查阅文档,直接从他人那里获得知识,正如徒弟通过观察、模仿等方法,从师傅那里学到手艺一样。教育中的虚拟教学和模拟实验,就是强调学习者通过观察、模仿等方式共享他人的知识,使他人的隐性知识转化为自身的隐性知识。
三、内容管理
高校教育知识管理技术的核心是内容管理,即高校知识管理的内容管理及实施围绕什么样的框架来进行。我们把高校知识管理分为:教学、科研与学生管理三部分：
(一)内容管理之教学
内容包括：
·教学计划知识库,利于了解培养体系。
·教学大纲知识库,利于交叉学科课程设置。
·教育资源知识库,包括教学课件、案例素材、网上资源等和课程教材资源,利于学生学习和选定教材。
·课程及教学评价知识库,每学期由学生和同行对课程及其教师进行评价,并提供十佳教师范例。
·课程梯队知识库,包括课程领域的授课教师资料等。
·课程修订知识库,包括课程发展方向等。利于对课程前沿把握和课程修订。
·建立交流论坛,包括:学习经验交流、教学经验交流。
（二）内容管理之科研
内容包括：
·研究机构知识库,包括研究机构的研究方向、人员组成和合作组织等基本情况。
·研究成果知识库,包括成果的核心思想、技术路线和主要技术手段等,利于他人借鉴。
·成果范例知识库,列举有代表性范例。
·项目申报通知。
建立科研技术交流论坛。
(三)内容管理之学生管理
内容包括：
·日常管理知识库,包含入学、注册、贷款、缴费、住宿、饮食和其他服务的政策和操作流程。
·就业指导知识库,包括就业常识、就业信息、董事单位等信息。
·毕业校友知识库,包括已毕业校友信息和对学校各个方面建议。
四、实施理念
知识管理在教育中的作用是巨大的,它的实施决不仅仅是某个流程的规划管理,而要涉及到方方面面,大到整个基础教育的改革,学校办学目标的确立,小到某一节课都会涉及到知识管理的内容,所以做知识管理决策时必须慎而又慎,决不能轻言知识管理。我们认为,在实施前应该具备以下思想
(一)树立现代开放新观念是教育施行知识管理的前提
知识经济时代是开放的时代,高校是开放大学,面对的是整个开放的世界。因此,高校教育理念必须把开放的思想作为指导思想,从校园走向社会,去吸取有利于管理更新的知识、观念和技术。
(二)领导的重视是教育施行知识管理的保障
在知识经济时代,领导和员工的角色都发生了显著的变化。领导的作用主要表现为：建立共同远景,营造一种良好的学习环境和学习氛围,领导团队学习,倡导和建立学习型组织。
(三)信息技术和人员是施行知识管理的两块基石
施行知识管理需要信息技术和教师/学生等方面的协同工作与互动,二者缺一不可。其关系如下:
知识管理系统是实现知识管理的软件平台,是一个具有知识库管理能力和协同工作能力的软件系统,是实施知识管理的工具。
知识管理系统关系图
(四)建立激励机制是教育施行知识管理的催化剂
左美云教授曾提到,知识拥有者为了规避风险、回收投资,自然会对拥有的知识有意“垄断”,而这与知识只有通过大范围的共享才能充分发挥其效益形成冲突。必须设计一套知识管理激励系统,使员工乐于创新知识、共享知识和应用知识。
(五)以资源建设为重点,优化整合教育资源,是教育施行知识管理的关键环节
知识管理的核心是对知识的开发、传播、管理、共享和利用。因此,教育资源库的建设是教育施行知识管理的重中之重。为此,一方面充分利用现有的网上教育资源;另一方面,根据自身的实际和教学的特点,从知识管理的思路出发,把资源库的开发建设作为知识开发、积累、更新、传播的过程。
(六)以学生学习为中心,优化学习支持服务,是教育施行知识管理的重要举措
高校教育知识管理的主要目标就是改善教育手段、提高教育质量。抓好学习支持服务应该从三方面入手。第一,要做好资源供应服务。这是实现教学资源共享的重要环节。第二,是提供上网学习服务。充分发挥网络的作用,使得学生可以随时随地学习。第三,制定学习计划。指导学生结合个人特点制定学习计划。
五、结语
知识管理软件系统很好建立,可是如何才能使得知识管理贯彻执行才是高校知识管理的难点。归根到底,知识管理还是人的管理。只有充分发挥知识管理群体中每个人的主观能动性,知识管理才能发挥出他应有的作用。
〔1〕叶茂林,刘宇,王斌.知识管理理论与运作[m].北京:社会科学文献出版社,2003年
〔2〕朱礼军,陈虔,基于知识本体的资源管理平台框架设计与实现[R],北京航空航天大学学报,2005,第11期
知识管理的内容篇2
“知识就是力量”如今正成为巨大的现实，近年来，全球经济发展呈现出一种新的态势，即传统的农业经济、工业经济正被一种崭新的经济形态－一知识经济所取代。知识经济是指直接依据知识和信息的生产、分配和使用的经济。从20世纪中叶开始，以电子计算机技术为核心的第三次技术革命，根本改变了人类的生产和生活方式，使得整个人类逐步进入一个全新的知识经济时代。知识经济的兴起，一方面表现在知识对传统产业的高度渗透，另一方面，则突出表现在以知识为基础的高新技术产业如电子、计算机和知识密集服务业如信息的高速发展。因此，即将到来的21世纪，知识经济将在国际经济中居主导地位。
财务管理是企业经济管理的重要组成部分，随着知识经济时代的到来，传统财务管理的一些观念和内容也正面临着挑战，传统经济列知识经济这一质的飞跃，也给我们提出了许多新的课题和需要思考研究的新问题，现就财务管理的观念与内容，谈一点自
己粗浅的认识。
二、知识经济时代财务管理观念的更新
1、以人为本的理财观念。传统的财务管理是以资金为中心；而在知识经济时代，重视人的管理与发展观，是现代企业管理发展的基本趋势，也是知识经济的客观要求，因为企业的每一项财务活动均是由人发起、操作和管理的，其成效如何，也主要取决于人的知识和智慧以及人的努力程度。企业财务管理人员只有树立“以人为本”的思想，将各项财务活动“人格化”，建立责权利相结合的财务运行机制，强化对人的激励和约束，才能充分调动人的积极性、主动性和创造性。从而更好地提高了资金的使用效率。这是企业顺利而有效地开展财务活动，实现财务管理目标的根本保证。
2、竞争与合作相统一的理财观念。当代市场竞争出现了一个引人注目的现象，这就是原来相互竞争的企业之间，纷纷掀起了合作的浪潮；特别是一些高科技产业和技术先进的行业，如电子产品领域中美国的ibm与日本东芝公司的联盟汽车行业中美国的福特与日本丰田、马自达公司的联盟等。这些事实表明，在这些联盟企业之间的合作并没有取代竞争，也
不是传统经济体制下的1＋1＝2，因为它们各自仍然是独立的公司，有独立的利益，为了实现各自的利益，不可避免地仍然存在着一定程度的竞争，但为了各自企业的长期发展，彼此在技术、人才、产品开发等方面又相互合作。这种竞争与合作相统一的现象，是知识经济时代所要求的企业发展的基本模式。这是因为在知识经济时代，一方面，信息的传播、处理和反馈的速度以及科学技术发展的速度均越来越快，这就必然加剧市场竞争的激烈程度，哪个企业在信息和知识共享上抢先一步，便会获得竞争的优势；而另一方面，信息的网络化、
科学技术的综合化和全球经济一体化，又必然要求各企业之间要相互沟通和协作。这就要求企业财务管理人员在财务决策和日常管理中，要不断增强善于抓住机遇，从容应付挑战的能力，在剧烈的市场竞争中趋利避害、扬长避短；同时，也要正确处理和协调企业与其他企业之间的财务关系，使各方面的经济利益达到和谐统一，以来得企业经济效益的最大化。
3、风险理财观念。在市场经济的大潮中，由于市场机制的作用，使任何一个市场主体的利益都具有不确定性，客观上存在着蒙受经济损失的机会与可能，即不可避免地要承担一定的风险。而这种风险随着知识经济的到来，将会更加增大。因此企业财务管理人员必须树立正确的风险观，善于对环境变化带来的不确定因素进行科学预测，有预见性地采取各种防范措施，便可能遭受的风险损失尽可能降低到尉氏限度。
4、信息理财观念。知识经济时代的知识，主要是通过信息表现出来，信息成为市场经济活动的重要媒介。而且随着知识经济时代的到来，以数字化技术为先导，以信息高速公路为主要内容的信息技术革命，使信息的传播、处理和反馈的速度大大加快，从而使交易、决策可在瞬间完成，经济活动的空间变小，出现了所谓的“媒体空间”和“网上实体”。这就决定了在知识经济时代里，企业财务管理人员必须牢固地树立信息理财观念，从全面、准确、迅速、有效地搜集．分析和利用信息入手，进行财务决策和资金运筹。
5、知识化的理财观念。这里所
提到的知识，除一般意义上的知识外，还包括科学、技术、能力、管理等。知识成为最主要的生产要素和最重要的经济增长源泉，是知识经济的主要特征之一。与此相适应，未来的财务
管理，要将是一种知识化管理，其知识含量，将成为决定财务管理是否创新的关键性因素。
三、知识经济时代财务管理内容的变化。
在传统经济体制下，企业财务管理的对象主要是以物资运动为基础的物资资本运动，而在知识经济时代，知识资本将在企业资本结构中占据主导地位，它将成为企业管理的主要对象，因此，企业财务管理的内容也将发生较大的变化，主要表现在：
1、无形资产将成为企业投资决策的重点。在新的资产结构中，以知识为基础的专利权、商标权、商管、计算机软件、人才引进与开发等无形资产所占的比例大大增加。据97中国品牌价值报告知晓，中国第一品牌一红塔山的品牌价值已达353亿元人民币。在一些高新技术企业和大型企业中，无形资产在总资产中所占的比重以及所起的作用，已不容忽视。这就要求财务管理者，必须调整旧的投资决策指标，建立切实反映无形资产投入状况及其结果的决策指标体系。
2、风险管理将成为企业财务管理的一个重要内容。知识经济时代，导致企业风险加大的因素有以下几个方面：①财务信息披露中的风险。如果一个企业的内部和外部对信息的披露不充分，不及时，或者企业的管理当局对于来源于企业内部和外部的各种信息不能及时有效地加以选择和利用，均会进一步加大企业的抉择风险。②知识的快速更新，加大了外部会计信息使用者的决策风险。有专家预测，到2020年人类所应用的知识有90％现在尚未创造出来，由此可见，如果一个企业及其职工，不能随着社会知识水平及结构的变化而相应地调整其知识及结构，就不能适应环境的发展变化，从而会进一步加大企业的风险。③无形资产投入速度快，变化大，它不像传统投资那样，能清楚地划分出
期限与阶段，从而使得投资的风险进一步加大。所以，企业如何在追求不断创新发展与有效防范、抵御各种风险及危机中取的成功，便是财务管理需要不断研究解决的一个重实问题。
3、人力资本的所有者，将成为企业税后利润分配的参与者。知识经济时代的劳动者，是一种知识型的劳动者，他们作为企业的员工，实际上是给企业带来了人力资本。如果没有对人力资本的有效运作，与之相对应的物资资本是难以增值的。因此，物资资本的增值来源于人力资本，人力资本比物资资本更具有增值性。例如：在资本主义的原始积累过程中，几个亿的资本，是几代人努力的结果；而现代经济巨子比尔盖茨则用了不到20年时间，其资本总额已高达510亿元，产值已超过美国三大汽车公司的总产值，所以，人力资本的所有者，即使没有直接投入物资资本，也理所当然的成为企业税后利润分配的参与者，这说明，人力资本的所有者成为企业税后利润分配的参与者，是知识经济时代，财务管理的一种必然趋势。
知识管理的内容篇3
1、产出变化对成本的影响:财务人员会为企业内部的各种经营活动设置量化的产出指标。这样,他们就可以计算出产出的变化会如何影响成本和利润。
2、计划和控制:计划是指设定目标并确定如何实现;控制是指实施计划,并根据计划实施的实际情况来调整计划。计划的量化形式就是预算,包括总预算和弹性预算。把计划的执行结果和预算进行对比,就可以得出绩效报告和差异分析,作为计划执行过程的反馈。
3、资本预算:资本预算是指对于影响期限超过一年的项目的计划和控制。
4、成本分摊(分摊):对于公司来说,如何分摊成本是决策过程中非常重要的步骤。成本的分摊影响到方方面面,从产品组合的优化到业绩的考核。
至此,是不是觉得管理会计这个领域非常的高端大气上档次呢?
知识管理的内容篇4
摘要：
文章阐述了知识管理、知识管理系统和web数据挖掘技术，构建了企业知识管理系统，根据web数据挖掘的特点构建了基于web数据挖掘的企业知识管理系统模型，并对未来企业的知识管理进行了展望。
关键词：
知识管理系统；
数据挖掘；
web数据挖掘
中图分类号：
F270.7 文献标识码：
a 文章编号：
1007—6921(2009)19—0011—03
经济全球化的快速发展给企业带来了巨大的压力，而知识经济的到来更是雪上加霜，它使企业间的竞争从传统的资本、技术、人力资源发展到知识要素。21世纪的全球经济的主导力量是知识密集型产业，企业只有重组为知识创新型企业，企业员工互相学习、不断创新才能立于不败之地。由于知识要素特殊的性质使其不同于一般的管理，知识管理应用而生。企业收集知识、管理知识就是为了员工能够学习知识并将其转化为生产力，而知识种类和数量都很多，这就需要借助web数据挖掘技术从员工浏览的众多网页中挖掘出员工需要的知识以此增加企业内部知识库的知识内容。
1知识管理系统概述
1.1知识管理
知识管理(Km)是企业为适应市场竞争力的变化而发展起来的、用于增强企业客户知识和企业员工知识获取、共享和创新的基于it技术的数据和信息处理管理。其不同于一般的管理，而是对抽象的企业知识进行系统化管理，使知识这种生产要素发挥其应有的作用。
知识管理在客户关系管理的应用称为客户知识管理，就是指企业通过与客户互动过程中所获得的知识的创造、交流和应用来使公司业务增长和价值最大化，实现创造公司价值、维持竞争优势的过程［1］。客户知识管理重在创造和传递革新的产品和服务，管理并加强与新老客户、合作伙伴、供应商之间的关系以及改善与客户相关的任务实施与过程。
知识管理在企业内部员工知识共享的应用称为企业知识管理，就是指企业根据自身特点，对员工在工作过程中积累的经验和各类知识进行有效管理，使这些隐性知识传递给员工，方便员工的交流与沟通，以此提高员工的积极性和创造力，提升企业经营业绩和市场竞争力的过程。企业知识管理重在收集知识、产生知识和利用知识，在知识的管理过程中产生新知识，提高企业员工的创新能力［2］。
1.2知识管理系统
知识管理系统(KmS)是企业实现知识管理的工具，用于企业知识的收集、组织和传播的管理技术，能够使知识从单独的个体转化为具备专家性、综合性、完备性和系统性的软件系统［3］，为企业员工提供学习交流的平台，促进企业知识创新，提高企业综合竞争力。知识管理系统主要有知识地图、搜索引擎、知识库和知识源四部分组成。
1.3实施企业知识管理的原因
在日新月异的知识经济时代，知识的获取、整理、融合和创新成为企业发展的强大推动力，员工知识的创新和应用会使企业在竞争中不断发展壮大，立于不败之地。在不断变化的市场经济中，企业周围充满了不确定性，要想在如此艰辛的环境下生存，企业必须提高自身的竞争力，而要提高竞争力就必须掌握别的企业所没有知识，使企业从以前的单纯从外界吸取知识转化为通过整合企业内部员工的经验知识消化、吸收产生新的适用于本企业的知识，提高企业的创新能力。
实施企业知识管理的另一个原因是企业不会再像以前那样因为一个技术人员的离开而致使该方面技术的瘫痪。企业可以通过建立知识管理系统把那些隐性知识转化为显性知识，别的员工可以通过知识库学习这种技能，并且可以把自己的想法和大家分享，共同学习改进这些知识。
2数据挖掘技术概述
2.1数据挖掘概述
数据挖掘(Datemining)是指从大量的、不完全的、模糊的、随机的数据中揭示出隐含的、先前未知的、并有潜在价值的信息和知识的过程［4］。通过使用数据挖掘技术可以从大量的未筛选的数据中发现有价值的、可以供员工学习的信息和知识。在知识管理系统的构建中使用的数据挖掘方法有：分类、聚类、关联规则和web页挖掘等。
分类、聚类和关联规则都是通过一定的挖掘算法把企业内部的知识进行归类，方便员工的搜索和文件的管理，是知识管理系统构建中必须拥有的。而文章所讲的web挖掘技术是从另一个角度描述管理者通过web日志的挖掘总结企业员工进行知识搜索的内容是什么，是关于哪方面的知识多，企业知识库中还需要添加什么新知识以满足员工的要求。
2.2web数据挖掘技术
web数据挖掘(webDatamining)就是数据挖掘技术与web相结合的产物，是数据挖掘的一个重要分支，是随着数据库技术、人工智能技术和网络技术的发展而出现的。web数据挖掘是从www资源上抽取信息(或知识)的过程，是对web资源中蕴涵的、感兴趣的、未知的、有潜在应用价值的模式的提取。根据web挖掘的对象不同web数据挖掘分为：web内容挖掘、web结构挖掘和web日志挖掘［5］。
2.2.1 web内容挖掘是从用户浏览文档的内容中提取有价值的知识。web内容挖掘又分为文本挖掘和多媒体挖掘。使用web文本挖掘可以实现对web上大量文档集合内容的总结、分类、聚类、关联分析，以及利用web文档进行趋势预测等。web多媒体挖掘现在处于起步阶段，还没有深入的研究。
2.2.2 web结构挖掘是从web的组织结构和链接关系中推导知识［6］。它分为两大类：①文档之间的超链接结构挖掘。②web文档内部结构挖掘。web结构挖掘是利用用户浏览网页间的超链接信息对搜索引擎的检索结果进行相关度排序，寻找用户浏览网页间的相互关系。
2.2.3 web日志挖掘是通过挖掘web日志记录以发现用户访问web页面的模式、挖掘有用模式和预测用户浏览行为的技术［7］。RobertCooly将web日志挖掘定义为数据挖掘技术应用在大型web资源中以分析web站点的使用。web日志挖掘的结果通常是用户群体的共同行为和共性兴趣，以及个人用户的检索偏好、习惯和模式等［8］。在进行web日志数据挖掘时可使用统计分析、关联规则和聚类等方法。
3基于web数据挖掘技术的企业知识管理系统模型
3.1企业知识管理系统
企业实施知识管理就是为了实现企业内部知识的充分共享和创新，以此提高企业的核心竞争力，而要实现知识的共享就需要建立一个完整的共享系统——知识管理系统。知识管理系统是在信息管理系统的基础上发展起来的，是当代企业实施知识管理活动必需的设施。由于知识管理系统储存的内容非常多，是面对企业全体员工的系统，因此该系统应该具备良好的反应速度和稳定性，不能因部分功能的错误而整体瘫痪。简而言之，知识管理系统就是通过利用知识管理技术支持企业内部整个知识循环的过程。知识管理系统的层次机构如图1所示。
知识管理系统4个层次上的功能：①知识源。知识有隐性和显性之分，显性的知识可以通过看书阅读得到，而隐性知识一般通过师徒传授的方式进行传递，而这部分知识在企业中占有很大比例并且非常重要，是企业知识创新的源泉。知识源层就是通过企业多年积累的文档资料、电子邮件、客户知识反馈和互联网的web页面浏览收集企业发展需要的知识，使社会上的显性知识隐性化为企业的内部知识。②知识库。知识库就是对通过知识源收集到的知识进行归类、整理。首先是从知识源中提取知识，通过加工将分散的知识聚集起来而后对这些数据进行挖掘；
通过企业既定的知识发现模式，从众多的知识中归类提取潜在的、未知的知识，并将这些知识按各自的类别储存起来，为搜索引擎奠定基础。③搜索引擎。搜索引擎就是对存放在知识库中的知识进行管理分类，根据工种、知识内容的不同进行不同的管理，如：企业的生产工作流程技术属于生产管理技术知识，企业的销售属于销售技术知识等。同时还可以对不同层次的员工授予不同的访问权限，使公司的知识发挥真正的作用，并且可以防止企业内部知识的外泄。④知识地图。知识地图就是将计算机存储的知识外化给员工浏览，是用户对知识管理系统的访问界面，员工可以通过这一层实现自己浏览知识的行为。知识地图可以包括多个模块如：新员工学习模块、部门交流模块、经验交流模块和专家咨询模块。通过知识地图员工可以快速找到自己需要的知识，并且可以实现跨部门、跨行业的知识交流，为员工提供丰富的知识共享平台。知识管理系统的四层结构的具体框架如图2所示。
知识地图是员工进入系统后的登陆界面，也是员工惟一能看到的层次。员工进入知识地图层次可以根据自己的浏览权限和知识需求进入相应的模块。搜索引擎是系统进行员工权限设置、知识类型设置和分类的内部检索性层次。知识库是系统对数据的处理层，按照一定步骤和规则挖掘有价值的知识。知识源看似没有上述三层重要，其实这层是不能小视的，它是整个系统的源泉，只有多而广的知识源才能为企业找到更多有价值的知识。
3.2基于web数据挖掘的企业知识管理系统模型
在上述的知识管理系统架构中可以看到知识库层也有数据挖掘，但是这个数据挖掘技术是对从数据源中提取知识后进行的纯文本挖掘，是根据企业既定的知识发现模型运用聚类算法或遗传算法进行的挖掘。而文章的重点是对企业如何获得多而准确的知识源的研究，因为企业的知识有很大一部分来自internet，不管是员工通过浏览web网页查询知识还是客户通过网页留言反馈知识，信息量都是很大的，如果没有先进的技术支持会浪费大量的时间并且不容易发现各网页之间的链接关系。要实现对知识源的有效丰富，就需借助web数据挖掘技术。从前面的介绍中已经知道web数据挖掘是internet/intranet广泛使用的产物，通过对web内容、结构和日志的数据挖掘发现网页之间、文本之间的知识联系，帮助企业找到员工所需求的知识和企业为满足客户而需改进的技术知识。文章从web数据挖掘的理论意义出发，结合传统的知识管理系统，构建基于web数据挖掘的知识管理系统模型，而对具体的挖掘算法不做介绍(如图3所示)。
使用web内容挖掘技术中的文本挖掘对企业员工所浏览的网页文本内容和企业客户知识反馈的网页文本内容进行挖掘，这些网页文本有的是企业内部知识库中的知识，有的是员工浏览外网查询的知识，还有的是客户访问公司网页并就自己遇到的问题咨询并反馈给公司的知识。对这些网页文本使用聚类分析算法，按员工浏览的文本内容和客户反馈的内容以相似度为70%的文本聚为一类以此提取员工经常浏览知识的类别和公司需要为满足客户而让员工学习的知识类别。
3.2.2 使用web结构挖掘技术中的文档间的超链接结构挖掘，这个挖掘主要针对员工。在web浏览时，员工不会仅对一个页面进行浏览，当企业内相关知识不够时他会链接相关知识的网页进行搜寻。而文档间的超链接结构挖掘就是基于SCi的科学引文分析理论，通过关联规则分析员工搜索的各页面之间的链接关系及链接内容，找出哪个是相关主题的权威站点，员工喜欢浏览哪些网页、想要获取哪些知识。
3.2.3 使用web日志数据挖掘技术。通过对员工访问web时在服务器留下的日志数据进行访问，从中找出有价值、有意义的内容，并通过某种数据挖掘方法找出这些内容的联系。万维网中的服务器都保留有用户的访问日志(即web服务器日志数据，记录了关于用户访问和交互的信息)。web日志挖掘技术就是对这些数据进行分析，分析用户的行为，找出用户访问网页的相关性，进而挖掘出员工对企业内部不同知识的关注度和新知识的渴求度。这方面的研究主要有两个方向：一般的访问模式追踪和个性化的使用记录追踪。一般的访问模式追踪是通过分析使用记录来了解用户的访问模式和倾向，以改进站点的组织结构。而个性化的使用记录追踪则倾向于分析单个用户的偏好，其目的是根据不同用户的访问模式，为每个用户提供定制的站点［8］。因为企业内部的知识管理的对象不同，企业内员工受教育的水平不同，知识的掌握能力也不同，所以我们采用一般的访问模式追踪和个性化的使用记录追踪相结合的方式，反映企业大部分员工和个别员工的知识需求度。
3.2.4 将web挖掘出的有价值的数据信息传送给企业的知识源，更新知识源。这时的知识源是经过挖掘处理后的
只包涵企业内部经验知识、电子邮件和web挖掘出的知识，减少了信息量，使知识库的数据提取变快，加
工挖掘时间变短，间接提高了知识管理系统的更新速度。这些变化最终反映在知识管理系统的知识地图层。
3.3未来展望
企业知识管理系统和web数据挖掘技术衔接后，企业管理者可以快速、精确的发现员工的知识深度和知识
需求度。通过web挖掘技术可以挖掘出企业员工经常浏览的知识网页、经常搜索的知识内容，通过聚类分
析后可以总结出企业生产发展中需要的知识种类，并且还可以发现员工在满足自己学识的情况下还对什么
比较感兴趣。当挖掘出这些内容后，服务器会自动将这些知识放入知识库并更新，对以前知识库中存储的
知识随着员工浏览次数的减少而删除以减少空间占有量。
4总结
数据挖掘经过多年的发展其挖掘算法已经成熟，因此文章不是从挖掘算法的具体应用出发而是通过对企业
知识管理系统中知识的来源出发，思考如何利用现有资源获得更多有用的数据信息。通过对web数据挖掘
技术理论和实际操作的研究认为使用web数据挖掘技术就可以实现知识源的快速更新。
文章从理论应用层出发构建基于web数据挖掘的企业知识管理系统模型，指出模型框架的层次功能而没有
就具体挖掘算法进行描述。通过分析企业知识管理系统的层次结构和企业知识的来源，构造出基于web数
据挖掘的企业知识管理系统模型，其目的是通过查看员工浏览的网页发现员工对不同知识的需求和企业内
部需要增加的知识，及时更新企业知识库，满足员工的知识需求，进而推动企业的知识创新，提高企业核
心竞争力。
参考文献］
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知识管理的内容篇5
关键词 知识管理 活跃作者 研究主题 研究进展
分类号 G203
1 引言
本文将通过对相关文献的内容分析来反映目前国外知识管理研究的最新进展。本文所采用的数据来源于iSiwoS(检索日期为2008年7月18日)。以“knowledgemanagement”为关键词进行主题检索，时间限定为2007年以来，共获得数据176条。
2 国外知识管理研究的作者合作情况
自2007年以来发表文献在2篇以上的作者有28人，3篇以上的有5人：Chua、Gunasekaran、King、orza-no、Szczerbicki，他们是近期在该领域比较活跃的作者。图1是多作者文献的分布情况：
数据集中共有作者390名，176篇文章中单独作者文献有48篇，仅占全部文献的27％。这说明国外知识管理研究中合作的现象还是比较普遍的，合作研究中篇均作者为2．7人。从图1中还可以发现，合著作者以2－3名最多，占56％。
图2是作者合著网络(图中节点的度中心性大于3，节点的颜色代表不同的K核)，通过对其进行K核分析可以发现近期比较活跃的合作团队。通过图2可以看出，处于团队核心的作者有Gunasekaran、pan、Choy、ehua和Crzano等。其中以erzano为核心的研究团队的合作强度要大于其它团队。这些团队核心作者与上文分析的近期比较活跃的作者基本上一致。但作者合著网络中中介中心性不为0的作者(共12人)中却没有Szczerbicki。原因在于其所发文章都是单独作者，而且有两篇是编辑文章。
3 目前国外知识管理研究的主题分析
关键词是文献的一个重要特征项，是对研究内容的概括与提炼，通过关键词的分析可以发现研究的主要内容。本文将利用关键词的词频与共现关系分析近期知识管理研究的主题分布。
本研究所构建的数据集中共有关键词463个，经过清洗，最终关键词的排序如表1所示：
从中可以看出，知识管理系统、知识共享、知识转移、知识管理策略是知识管理研究的重点主题。与知识管理密切相关的信息系统与信息管理的研究也是知识管理讨论的重要内容，在技术方面的研究中本体技术是讨论的重点。从知识管理的研究对象来看，组织知识的研究较为丰富，其中对企业特别是中小企业的研究表现突出。在知识管理应用研究方面，主要集中在产品开发、eRp、工程设计以及电子商务领域。知识管理研究的方法主要是访谈和案例分析。
将对由关键词间共现关系所构成的网络进行分析。图3是关键词共现网络图(不包括孤立节点，图中不同颜色代表不同的K核)，它表明知识管理研究包括一个中心区域和若干分支。
图4为中介中心性较高的节点，中心区域以“知识管理”为中心，其余分支部分分别以“产品开发”、“本体”、“知识共享”、“知识管理系统”、“信息系统”等为中心，这与上面关于研究内容的判断基本一致。
图3中中介中心性不为0的节点一共有58个。排除部分一般意义的关键词，其排序见表2。从表中可以发现一些另外值得关注的关键词，如文本分类、多系统、社区、绩效等。下面将通过对相关文献的分析来进一步说明相关的研究内容和进展。
4 国外知识管理研究的最新进展
4．1 知识管理应用研究
图2的中心簇由知识管理在各个领域应用为主题的文献组成。在知识管理的研究中，虽然对各个领域的应用研究比较分散，但它们构成了知识管理研究的一个重要组成部分。这部分内容突出表现在教育、产品开发、电子商务及各类型企业的知识管理研究中。
对各类型企业的知识管理研究中主要是对虚拟企业、新兴行业中的企业以及跨国公司中知识管理的研究，具体包括虚拟企业知识管理生命周期研究、跨国公司知识管理类型及其转化的研究、基于多和本体的生命周期工程设计知识管理框架、对社会行动元和机构在新行业产生时的作用的研究等。
知识管理与灾难管理的研究是知识管理研究的一个新主题。ahon从知识管理角度对美国两次飓风灾难的准备和反应进行了比较。他利用知识管理理论框架分析支撑灾难管理活动的知识管理过程。通过理论框架找出了可以对两个灾难进行对比的不同维度，这对知识管理研究的拓展具有重要的启示意义。
4．2 知识管理系统实施
知识管理系统研究一直是知识管理研究的重点。从检索到的文献来看，目前的研究主要集中在知识管理实施的相关影响因素以及不同的实施方法和框架。知识管理与组织、国家和个人的文化有密切的关系，因此知识管理中要特别关注知识转移活动的文化和背景、组织的复杂性、知识增长的动态性等问题。
目前科研环境中的知识管理成为关注的重点，并提出了不同的实施方法。如科研工作环境中知识管理实施的五步法、协作知识管理流程、网格环境中基于语义网的分布式知识管理方法以及知识管理的复合点对点结构等。通过上述内容可以看出，分布式知识管理是实施研究中的主要内容。
目前知识管理实施研究中仍然缺乏统一模型的研究，部分学者开始从不同角度对这个研究领域进行探索。如揭示知识管理促进因素、流程或组织绩效之间关系的知识管理综合模型以及针对知识管理方法论所面临的问题提出的Km-iRiS方法。
4．3 知识管理技术
从关键词分析可知本体技术是目前知识管理技术研究的重点内容。此外值得关注的还有wiki、专家分析等技术。对本体技术的研究涉及利用知识工具实现对CaD结构设计过程的支持、领导培训支持系统中的知识表现模型、知识供应链和决策Dna等内容，这些研究主要集中在本体技术在知识系统中的应用。
在知识管理技术中wiki也是研究的重点内容之一。william认为同行评议和wiki是知识库管理流程的两个发展阶段，wiki可能是基于同行评议流程的最终逻辑形式。todd所开发的arraywiki系统，可以利用用户所熟悉的wiki界面提供用户控制功能，它克服了显性知识管理中的异质性问题。
利用专家查找机制可以实现对隐性知识的高效管理。Kun-woo等提出了基于文本自动分类技术一向量空间模型的专家自动查找框架大大提高了专家查找效率，并开发了基于该框架的原型系统“科技研究人员知识门户”。
4．4 知识共享与知识集成
组织如何鼓励和支持员工进行知识共享是知识管理研究的重点内容，学者从动因与文化背景两个角度对知识共享进行了实证研究。william等以经济理论和社会理论为基础，比较了管理控制与社会交流策略两种方法对企业员工知识共享的影响，认为管理控制
和组织支持对知识共享具有重要的影响。nadene等研究了南非多文化背景下的知识共享现象，认为非洲在知识共享中表现出更多的权利意味，知识变成了证明其价值的力量。知识集成是近几年知识管理研究中一个新的热点。Hsu-FangHun等通过案例分析总结了知识集成的过程模型，发现实验活动可以扩展知识集成流程的周期。
4．5 知识管理绩效评价
目前对知识管理系统及知识管理系统自身绩效的关系研究还比较少，主要集中在对评价指标和模型的研究上。mohamed等利用基于is成功模型构建的评价模型，从资源和知识两个视角分析了知识管理系统对组织绩效的直接和间接影响。相关实证研究表明，知识管理评价需要注意两方面的问题：情景敏感和全面准确的指标。在知识管理系统概念框架下知识管理系统绩效的评价指标可以分成两种：经济指标和非经济指标，经济指标通过销售的平均变化来评价，非经济指标则通过竞争力和创新力来评价。
4．6 发展与反思
学者从知识管理的学科渊源出发，认为知识管理已经由第二展到第三代，其特点是：知识表现将作为边界物品；注重意会与行动间的关系；组织学习、知识创建与创新过程将融入组织结构中。从技术上来看，知识管理发展也可以分为三个阶段：以知识库为中心的知识管理阶段；以小范围知识社区为中心的发展阶段；以社会计算、动态知识及其表现为代表的新的知识管理阶段。目前web2.0、3.0技术在知识管理、社会网络和语义学之间建立一种联系，这必将促进基于语义网的知识管理的发展。
知识管理研究中，人们对知识管理有许多定义，但与此同时人们需要明确知识概念的认识论基础。Lew－is认为经验之外是不可能存在知识的。知识不是存贮在人脑中，而是存在于人的精神中，如果不能建立真正的社区，那么所谓的知识管理也只能是知识放养(knowledgeherding)。
知识管理的内容篇6
实践的角度看,经过十余年发展的中国知识管理已取得了较大的进步,积累了较多的经验和教训。广大知识管理从业人员研究和实践的深入,将中国的知识管理引领到新的阶段-第二代知识管理。
以知识员工为核心
第二代知识管理重视知识管理软件和系统的作用,但认为软件和系统是知识管理实施中的“保健因素”:没有不行,但有了也不能带来知识管理的成功。更加强调知识管理软件和系统功能围绕知识员工的习惯展开,加入更多的web2.0因素,更重视每个知识工作者的作用和价值。具体来说,包括:
为了降低知识共享的难度,第二代知识管理不仅希望能共享知识文档(最后结果),更强调共享知识形成的过程,更强调基于问题和客户的知识共享模式。更加强调知识社区的作用,尊重隐性知识的特性,简化知识和信息获取的成本并提升其效率。
共享知识形成的过程:如果员工能看到自己的同事经常阅读什么文档,并觉得什么文档有价值,这其实是同事共享了他的判断(他判断这个文档更有价值)。如果一个新员工加入了某个团队,他是否应该知道原来同事看的最多、觉得最有价值的文档内容,阅读并学习这些内容是最有价值的学习,而要知道员工看了什么文档、对什么文档评价最高其实在结束实现上很容易。
基于客户和问题的知识共享模式:第一代知识管理由于没有考虑知识文档的客户是谁,所以许多企业即便产生出了数目众多的文档也无法发挥作用,所以在知识共享的阶段必须控制谁产生什么内容、这些内容谁会感兴趣,知识文档有了“客户”的意识才有价值。
强调社区的作用:从全球的知识管理来看,知识社区都被称为Km的“杀手级”工具。知识社区又分为实体的社区和虚拟的社区,其提供了一个不同知识工作者之间建立了解、信任的环境,为隐性知识显性化提供了动力和空间。
第二代知识管理认为每个知识工作者在自己的岗位上都是专家,通过聚合建立知识工作者的黄页,促进人跟人之间的交流。
如何落地
第二代知识管理落地需要人们管理理念和方法上的进步和升级,在管理方法上,必须要去分析员工共享的产出物是什么,而不是泛泛的要求共享。在任何一个岗位和流程节点上,如果要求该员工共享知识,基础的工作是分析清楚他应该共享什么内容,这些内容谁会看,需要什么样的模版,什么时候产生,否则共享要求永远没有办法执行。
从it落地的角度看,知识管理系统包括了知识库、知识地图和知识社区。知识库不仅仅是文档分类、权限,还必须提供文档的更新体系、评价体系、文档内容的分解体系,推送体系等。
知识管理的内容篇7
关键词知识管理；大学生个人知识管理；onenote
中图分类号：G434文献标识码：B文章编号：1671-489X（2013）12-0112-04
当前，各种知识管理软件层出不穷，大学生可选的知识管理软件很多，如GoogleReader、Dropbox，Gmail等。onenote，作为office的配套组件，应用对象主要是办公人员，学生层面的应用很少。onenote符合大学生个人知识管理的特点，在个人知识管理方面独具优势。
1个人知识管理的内涵
信息社会，个人知识管理是指个体借助信息技术工具对知识及其获取、利用和创造过程进行系统规划和管理，增加知识的有序性和系统性，促进知识的积累、交流和共享，最大化个人知识的使用效益和价值[1]。
知识管理的内涵包括3个方面的内容：1）信息时代的“知识”具有鲜明的数字化和网络特征，知识管理需要借助一定的信息技术手段或工具进行；2）知识管理的过程是个体知识从混沌“无序”逐渐走向系统“有序”的过程，是个人知识体系不断构建和完善的过程，也是个体提高工作和学习效率、提升个体核心竞争力的有效途径；3）知识是一种特殊的、抽象的产品，知识管理应以知识的获取和利用为重点，以促进知识共享与创新为目标，最大限度地发挥个人知识的效益和价值。
2大学生个人知识管理的必要性及其特点
2.1大学生个人知识管理的必要性
大学生进行个人知识管理是主客观条件相互作用的结果，是社会和个人可持续发展的必然要求，是个人提升核心竞争力的重要途径。个人知识管理不仅可以帮助大学生构建个人知识体系，还可以帮助大学生认清自身能力与不足，从而有针对性地吸收所需的专业知识或根据实际需要去培养或增强某些方面的能力。知识经济大背景下社会对大学生知识和能力的要求及其自身学习特点的内在要求决定了大学生个人知识管理的必要性和迫切性。
1）大学生个人知识管理是信息时代和社会发展的必然要求。经济时代的到来，知识作为一种生产性要素，一种无形资产，参与了市场竞争，对社会产生很大的影响，大学生必须能够将这种无形资源（知识）和有形资源（环境、人际网络）有效结合并创造新的价值。因此，大学生应当紧跟时展，紧跟信息技术的步伐，与时俱进，勤于对知识的管理，在知识管理中不断开发智力资源，培养新见解、新思维，提升个人信息素养和综合素质。
2）大学生的学习特点使得其有必要对个人知识进行统一管理。大学生学习的课程多、范围广，其学习具有自主性、创造性、专业针对性和职业定向性，需接触一定深度与广度的专业知识以完成自己的学业以及日常学习任务，其学习是有目的、有计划的。在大学生个人知识的构成中，显性知识所占比例非常小，大部分是隐性知识，如果不能主动地管理知识，将会导致大量信息的流失，难以形成完整的个人知识体系[2]。
3）社会发展日新月异，知识密集型产业发展迅速。个人知识管理是提升个人能力和核心竞争力的有效手段，为满足社会需要，方便知识提取与更新，大学生急需建立个人知识库，增加个人知识储备，提升个人能力，为个人知识学习和能力培养的可持续发展提供坚实的基础。
2.2大学生个人知识管理的基本原则和特点
大学生学习具有自主性、专业针对性和职业定向性，这就要求大学生的学习要密切联系实际，紧跟专业发展。由于时间、精力、资金等方面的限制，大学生个人知识管理的实施应当以人为本，具有可操作性。大学生学习的这些特点决定了大学生个人知识管理的基本原则和特点[3]。
1）简单方便。大学生学习内容多种多样，有基础课、专业课、选修课等，onenote笔记本可以自由地书写自己的思想、观点、心情以及快速地对课程内容进行分类管理和使用。
2）经济实惠。大学生没有稳定的经济来源，其生活、学习的费用基本上都是靠父母维持。由于经济上的依赖，很多时候都要考虑到经济问题。onenote是微软office自带的一款软件，可以免费使用。office2010将onenote作为其标准配件，因而只需安装offices2010就可以免费使用这个软件。
3）知识库可扩充。网络时代，知识更新速度快，专业发展快，大学生的知识内容需要不断地更新以跟上知识发展的步伐。对知识进行有效的管理，是大学生提高自身能力和打造就业竞争力的有效手段。
4）简易分类。大学生学习的课程门类多，资料来源广泛，要求对知识有一个简易的分类方式，以促进其对知识的整理、消化与吸收。onenote可以对不同学科及内容的知识以笔记本的方式进行分类管理。
3利用onenote进行个人知识管理的优势
onenote（microsoftofficeonenote）是一种数字笔记本，其设计理念是“随心所欲地获取、组织和再利用你的笔记”[4]。它为用户提供了一个收集知识和信息的平台，可有效整合、存储个人知识，是一款非常实用的个人知识管理软件。它具有人性化的设计、强大的文件管理功能和搜索功能，在知识管理方面有着特殊的优势。
3.1onenote的设计非常人性化
首先，onenote的排版方式非常符合人们的学习习惯。正如现实中的笔记本一样，在onenote中分别对应笔记本、分区、页和子页。各种笔记本是在左侧以树状形式显示的，事先的每一类就是一个笔记本，笔记本的分区是在该笔记本中以横向平铺的方式显示的，每一页的知识点又在右边以页及子页的方式显示，可对每一页的内容进行编辑、修改、删除等操作；其次，onenote可以对内容进行自由编辑。onenote2010采用浮动式工具栏，它具有word编辑功能、手写功能、标记功能，可使某些内容突出显示，使内容结构更加清晰明了。
3.2强大的文件管理功能
首先，onenote导航窗格式的笔记本管理方式，符合人们的文件管理习惯。笔记本内容可以进行大纲式的查看，笔记本分区及页的位置可以根据个人需要任意移动和修改，可轻松管理文件。其次，onenote支持图像、文本、音频文件的混合输入，可插入附件、表格、图像、链接，录制声音。笔记页面格式非常灵活，可将文本、文件内容等移动到所需的任意位置。将相关的内容整合到一个笔记本里，便于知识的融合与管理，也有利于提高大学生的自主学习效率。
3.3完备的搜索功能
首先，onenote可以跨内容类型检索，它具有光学识别功能和语音识别功能，不仅可以对文本内容进行检索，还可以对图像中的文本以及声音文件中的语音内容进行检索；其次，在检索范围上，onenote可以分别对所有或特定笔记本、笔记本分区及页进行检索，检索关键词在搜索结果集中突出显示，方便信息定位。
4基于onenote的大学生个人知识管理
个人知识的运作过程大体包括3个阶段，即输入、转换过程与输出。与此相对应，大学生个人知识管理能力也主要包括3个方面的内容：知识的获取能力、知识的存储与组织能力、知识的利用与创新能力。onenote可以对知识内容、知识来源以及交流信息进行管理，为大学生提供了一个非常实用的知识管理平台，在知识管理方面有着广泛的应用。
4.1onenote在知识获取方面的应用
大学生获取知识的途径很多，可以通过网络、图书等方式查阅资料、听学术报告和讲座、参与社会实践等，知识来源广泛。onenote可以整合多种信息格式，具有强大的信息收集功能。
1）在onenote中插入文件。在onenote中可插入各种不同类型的文件，如文本、图片、声音、视频等。一种简便的插入方式就是直接把文件拖动到笔记本页上，onenote会自动为本地文件或网页信息加注，即将资料来源显示在笔记页中，方便了知识收集过程的管理。插入文件有3种不同的形式，如表1所示。
2）创建链接。在onenote中可对一个主题创建新页，并在笔记本中创建指向该页的超链接。通过链接页，可以在笔记本中创建信息网站，从而可以根据需要添加和编辑信息。
3）录音和录像。onenote一个非常强大的功能就是录音和录像功能，大学生在上课、参加重要会议或听讲座时，可对教师的讲解或报告人的报告进行录音或录像，并与文本内容同步。
4）做笔记。onenote的笔记功能非常实用，可以有两种方式。①利用笔记本模板功能快速做好笔记。onenote2010模板部分包括各种模板，用于创建专门用途的笔记本，如学院、空白、商务、图案、计划等笔记本样式，可以根据笔记的类型添加模板，个人也可以将自己喜欢使用的页面样式创建为新的模板。②键入或手写笔记。onenote可以在笔记本页的任何位置键入或手写笔记、添加注释、标注等。
5）新建便笺。onenote的便笺功能跟便利贴类似，可以写下多个代办事项，形成备忘录，方便查看，便于个人时间的管理。
4.2onenote在知识存储与组织方面的应用
大学生可以为每类知识或主题在onenote中建立笔记本，各类知识信息以笔记本的形式加以存储。在笔记本页，可以按自己喜欢的方式对知识加以组织和利用。
1）创建笔记本和内容知识框架。在onenote中，大学生可以根据自身需要为每门课程或主题创建一个笔记本，然后在创建的数字笔记本页中创建内容知识框架。onenote笔记本页的特点：①不受页面大小限制，可以在任何位置插入空间；②利用手写功能，可在页面的任何位置键入或手写笔记，笔的大小及颜色可自行设定；③页面格式灵活，文本、图片、声音等各种类型的文件在onenote笔记页中均随意存放。
大学生在阅读书籍或研究某一主题时，可随时加入自己的看法、见解，即手写或键入笔记，难理解的地方可以做标记，onenote内置了很多标记，如待办事项、重要、问题、定义、电话等；还可以在主题边上链接网站或文档、图片等，onenote会自动为信息来源加注，从而创建自己的知识框架，如图1所示。
2）导航窗格式的笔记本管理方式。在onenote2010的导航窗格中可以轻松查看和排列笔记。展开窗格可显示笔记本的分区，右边同步显示分区的页及子页的详细信息，易实现笔记本、笔记本分区及页的定位，如图2所示。此外，还可以使用拖放功能对笔记本及其分区和页进行重新组织。
4.3onenote在知识利用与创新方面的应用
知识管理就是为了知识的利用与创新，onenote的搜索功能可实现快速定位和查找信息，方便了知识的提取与利用；笔记本内容导出形式多样，可直接发送到博客，方便了知识的同步管理；共享功能有利于同步交流、小组协作学习的开展和知识创新。
1）onenote具有强大的搜索功能。onenote可跨多种内容类型分别对笔记本、笔记本分区及页中的信息进行快速查找和定位。搜索结果会在一个动态显示框中显示，关键词以不同颜色呈现，点击链接，便跳转到相应的笔记本页中。onenote信息检索方式如表2所示。
2）内容导出形式多样化。onenote会自动为用户保存信息，也可以点击onenote中的“文件”上的“发送”命令，发送至电子邮件、word、博客；或者点击“文件”菜单上的“另存为”命令，将其保存为onenote分区、word、pDF、网页等形式。笔记保存形式的多样性可以节省花费在不同信息格式转换上的时间，同时也方便了知识信息的上传、共享与交流。
3）内置outlook邮件功能。在onenote中不仅可以利用导出功能将笔记本发送到电子邮件，还可以在笔记本页直接打开outlook，进行笔记本发送、查看来往电子邮件等操作，从而便于电子邮件的管理。
4）可实现共享和协作。在onenote中知识共享采用向导形式完成。注册一个windowsLiveiD号就可以选择需要共享的笔记本，可实现多人同时编辑，即使对方没有安装onenote也可以用浏览器进行编辑。它能够自动组合和更新任何人所做的修改，始终将最新的信息提供给每个人，方便知识的交流与创新，这样利于协作学习的开展和创新思维的形成。
5展望
目前，officeonenote在办公方面的应用非常广泛。随着经济时代的发展、社会竞争的日益加剧，社会对大学生知识能力的要求越来越高，个人知识管理成为提高大学生核心竞争力的重要手段。鉴于onenote在个人知识管理方面的特殊优势，它在大学生个人知识管理方面将有更大的发展和应用空间。
参考文献
[1]百度百科.个人知识管理[eB/oL].http：///view/346754.htm.
[2]毕春苗.信息技术环境下大学生个人知识管理策略探究[J].中国管理信息化，2011（2）：76-77.
知识管理的内容篇8
知识管理概念引入中国和进入企业实践已有十余年的历史，但知识管理的实施效果却不尽如人意。有的企业轰轰烈烈开展了，最后却慢慢沉寂，有的企业认真实施却没有达到预期效果。根据amt咨询的多年经验，知识管理成功需要三个关键成功因素：领导重视文化匹配、密切结合业务活动、坚持不懈持续推动。知识管理是一项长期持续的工作，需要定期进行知识管理评估，发现企业知识管理的差距，为下一步的持续改进提供建议，同时根据评估结果可以向公司领导寻求资源支持。
经过近几年的实践与发展，知识管理现状评估模型也日益丰富。例如，由美国teleos和知识网（Knownetwork）两家机构共同评选的全球最佳知识型企业(mostadmiredKnowledgeenterprises，maKe)主要从8个方面进行评价，分别为：建立以知识为本的企业文化、企业领导对知识员工的培养、研发和销售知识型的产品/服务/方案、增强企业的智力资本、建立和维护知识分享的环境、建立并维护不断学习的企业文化、运用顾客/客户知识来为其提供价值、管理知识并创造股东/社会价值。西门子公司的知识管理成熟度模型（Knowledgemanagementmaturitymodel，Kmmm）划分为五个阶段：初始阶段、重复阶段、定义阶段、管理阶段、最佳化阶段。从8个关键领域去评价：战略与知识目标；环境与合作伙伴；人员与能力；协同与文化；领导与支持；知识结构与知识形式；技术与基础设置；流程、角色与组织。
amt咨询根据10余年的知识管理咨询和实践经验，结合企业价值链开发出了战略层、运营层、保障层三个层面和六个维度的知识管理评估模型（如图1所示）。知识管理战略是公司职能战略的一部分，它指导公司知识管理的开展。运营层指围绕知识内容通过创造、获取、储存、共享和应用循环使知识创造价值。保障层通过流程、管理、技术和文化四个维度支撑运营层的活动。
战略维度
知识管理战略是以企业内外部的知识作为最重要的资源进行管理的一系列战略与策略的集成，其目的是提高组织的创新能力，并形成企业的核心竞争力，最终实现企业的价值。知识管理战略是企业就知识管理活动的基本框架、流程和侧重点作出的方向性选择，应具有清晰的短期和长期建设目标和建设策略，以及企业知识管理建设所需遵循的主要原则，为有效推动知识管理建设和规避风险提供指导。
知识管理战略维度，可以从知识管理认识、知识管理战略的建立与执行三方面进行评估，主要评估内容如下：
知识管理认识，指员工深刻认识到哪些是公司重要的知识和知识管理活动，深刻认识到知识资产的积累、传承与创新对于公司的长远价值等。
战略的建立，是对企业知识管理战略的明确性、统一性进行评估。例如企业是否明确提出知识管理建设的阶段目标、建设策略和实施计划，员工是否深刻认识到知识资产的积累、传承与创新对于公司的长远价值，员工是否认同该战略等。
战略的执行，是指对企业知识管理战略执行有效性的评估。例如企业是否将战略目标层层分解至各个部门及岗位，甚至落实至各业务流程，各部门的知识管理实施计划是否得到有效执行等。
知识内容与管理环节维度
知识内容包括隐形知识和显性知识、外部知识和内部知识。围绕知识内容通过创造、获取、存储、共享和应用循环，才能实现知识价值。
创造：知识创造是一个隐性知识和显性知识不断发生相互作用的动态过程。该过程强调知识从无到有，即新知识的产生。知识创造主要体现在三个方面：部门或个人利用智慧，根据已有的显性知识和隐性知识创造新的隐性知识；将隐性知识转化为新的显性知识；显性知识进一步提炼加工形成知识资产。
获取：知识获取指员工通过知识管理系统或者人际沟通方便获取各种显性、隐形知识。
存储：显性知识在信息系统中统一结构化存储，方便用户检索。
共享：知识管理系统中的显性知识在安全控制下实现最大限度的共享，员工通过导师制、内部演讲、轮岗、培训等方式向其他员工或组织获取知识，同时将个人的经验扩散到企业的层面。
应用：将知识应用到日常工作中，解决面临的问题或是简化工作、提高工作效率。
知识内容和管理环节维度，是对知识创造、获取、存储、共享和应用环节的渠道建设情况进行评估，主要评估内容如下：
创造：企业是否安排专员定期对知识进行整理、加工，例如制定操作手册、工作指南等；部门或员工是否能定期总结工作技巧和经验等；部门或员工是否定期将总结的工作技巧和经验等隐性知识以文档的形式展现等。
获取：企业是否建立了系统化的机制来搜集外部最新的知识；员工是否很方便地利用各种渠道从本部门获取需要的知识等。
存储：现有文档分类是否明晰合理，方便搜集和应用；工作过程中产生的知识文档是否都能及时统一储存，而不是散落在个人电脑中等。
共享：企业是否经常组织经验交流会、师带徒活动等，促进隐性知识交流；企业是否建立了专门的渠道来推广最佳实践（包括工作标准、典型案例等）在整个公司的应用等。
应用：企业是否将一些知识固化到软件系统中，或企业制度程序文件和手册中等。
流程维度
流程标准化是重要的知识内容，例如把有经验员工的最佳实践制作操作手册供其他同事遵循；知识管理应与业务密切结合，实现在流程中应获取和应用知识。amt有一个口号叫“流程管道、知识活水”。这是指，一方面，业务流程产生的知识可以及时获取。另一方面，已有知识能很方便地支持业务流程的执行。
流程维度可以从流程标准化、流程中获取知识和应用知识三方面进行评价，主要评估内容如下：
流程标准化：每项跨部门的工作都可遵循相应的程序文件；每个程序文件都有输入、输出文档的具体要求；工作都有相应的工作指南、作业标准或参考资料支持，保证把工作做好等；
流程中获取知识：流程中产生的设计方案等知识都能够及时的统一储存等；
流程中应用知识：在业务流程执行中，其关键环节会有知识点提示等。
管理维度
知识管理的引进某种程度上意味着对过去的工作方式、组织架构以及思维模式的革新。而为了保证知识管理的持续发展，需要建立企业知识管理组织架构和相关机制。设立专门的知识管理部门，以更好地领导、实施和推广知识管理项目，避免部门“孤岛式”的知识管理解决方案；通过重奖励轻惩罚的绩效考核机制，鼓励员工积极共享知识和创造知识；通过建立培训、专家管理等相关制度等提升员工技能，促进企业知识的积累和创新。
管理维度是对组织结构和相关机制的建设进行评价。评估内容包括：企业是否设立了专职的知识管理部门或岗位，知识管理部门职能或岗位职责有清晰的界定；企业是否设立了评估团队和员工知识贡献的量化指标体系；企业是否定期开展整体的知识管理绩效评估活动；企业是否建立了培训制度、项目管理、专家管理等相关制度，以更好地规范和支持知识管理工作等。
技术维度
知识管理技术并不是一项技术，而是一个技术体系，包括的技术内容异常繁多，覆盖了知识创造、获取、存储、共享、应用的各个环节。它同时又是多种信息技术的集成，不但包括独立的知识管理系统进行知识的统一展现，还包括各业务系统中应考虑知识应用。
技术维度是对各个环节技术支撑情况进行评估。评估内容包括：知识检索是否能满足员工日常工作需求；企业是否建立了统一的知识管理平台，实现部门之间知识的共享；是否建立了隐性知识交流平台，例如专家黄页、知识问答、论坛等；是否实现知识管理系统与业务系统集成，实现在业务流程中搜集和应用知识等。
文化维度
企业文化是决定知识管理项目成功与否的重要因素之一。一方面，成功的知识管理需要企业有尊重知识的文化，高度认识到学习的价值，并且重视经验共享、管理和技术创新。另一方面，知识管理的引入是一种管理变革，不适应企业文化的知识管理将面临较大的变革风险，很难发挥知识管理效用，因此，知识管理还需要与现有的企业文化协调。
文化维度是对知识管理文化的建设及其与企业文化协调性进行评估。其评估内容包括：企业领导是否高度重视知识管理，并身体力行；企业是否鼓励员工之间共享知识并提供便利；企业是否有一个开放和信任的氛围等。
通过三个层面六个维度的评估，可以发现企业知识管理的现状和知识管理成熟度，根据评估结果，amt把知识管理成熟度划分为五级，分别为：
知识无序阶段：指组织基本没有利用知识资源，对什么是知识没有概念，组织在知识经济时代的竞争中备感困难。
知识反应阶段：企业虽然也有知识的应用，但基本属于员工零散的自发方式，从自发式知识管理走向自觉的知识管理是要实现的第一个转变，正确认识它才能正确发展它。
知识意识阶段：企业已经开始自觉地进行知识管理，但仍需在知识管理组织建设、制度规范、知识管理工具等方面进行完善。
知识确认阶段：正在向知识型组织转型，知识管理的基础工作建设已经相对完善，知识管理的重点开始向跨越组织界限，有效整合外部的知识过渡。
知识共享阶段：组织已经成为一个真正的知识型组织，处于“知识共享”阶段，能够有效地将知识转变为利润，知识资源已经成为企业核心的输入资源。
知识管理的内容篇9
论文摘要:本文从企业知识管理的目的出发，分析用户参与程度和知识内容质量时于知识管理实施效果的重要意义。得出知识管理实施的综合评价指标体系，分析综合评价体系中尚存在的问题，为相关企业实施知识管理提供结合实际应用，借鉴。
一、引言
随着知识经济的到来，市场环境呈现出前所未有的复杂性和不确定性，企业不再是以单纯的金融资本作为战略资源，知识正成为企业在激烈的市场竞争中生存、发展和获得持续竞争优势的主要资源。企业知识管理作为一种全新的管理思想和模式，将使企业在激烈的市场竞争中保持持久的竞争优势。
二、知识管理的实施
企业知识管理是企业为了适应知识经济社会的要求，在传统的企业管理理论基础上发展起来的一种新的企业管理模式，其运作环境涉及信息技术、人力资源、组织结构、企业文化、合作网络等方面。为使企业知识管理有效运作，需要企业的组织结构与知识管理活动相互适应。
美国生产力与质量研究中心提出了实施企业知识管理的6种方法:(1)构建支持知识管理的组织体系;(2)加大对知识管理的资金投人;(3)创造有利于知识管理的企业文化;(4)制定鼓励知识创造和转移的激励措施;(5)开发支持知识管理的信息系统;(6)建立知识管理评价体系。
知识管理综合评价体系，是知识管理实施效果的评价指标集，结合在知识库系统中，能够准确评价知识管理的实施效果，便于企业了解知识管理实施过程中存在的问题，提出切实可靠的解决办法，促进企业知识管理的可持续性发展。
三、知识管理的评价模型
从知识管理实施的目的出发，企业知识管理实施效果最好应具备以下几个特征:
(1)企业用户经常使用知识库系统进行学习和解决实际问题;
(2)企业用户经常贡献知识，知识库内容是持续增长的;
(3)知识内容是有价值的。
从这个角度分析，对企业知识管理实施的评价可以分为对以下两方面内容的评价。
1.用户的参与程度评价
是否有人参与知识库的维护和使用，参与者在企业整体中所占的百分比是多少，这直接关系着知识库的发展。如果有人参与但仅仅是几个人参与，这样的知识管理是不成功的，因为并未挖掘出”群体”的知识。知识库的维护和使用是集体行为，需要企业全体员工的参与，因此需要提高参与者的比率。另外，评价用户的参与程度除了要统计用户参与的广度之外，还要评估用户参与的深度。假定目标用户都参与了知识库的维护，而知识内容却增长缓慢，这只能说明用户参与的深度不够，贡献的知识条目数量太少。在知识管理的实施过程中，有这样一种常见的情况:初期用户的参与程度比较高，后期用户参与的广度不断下降，而深度不断提高。这说明到了后期，仅少量的人还在参与知识库的维护，他们贡献了大部分的知识内容，而其他人不是摒弃了知识库就是没有积极参与知识库的维护。针对这些问题，可以通过以下两个基本指标来衡量:(1)参与者百分比;(2)贡献知识条目的平均数量。
参与者百分比用来评价用户参与的广度。在知识库系统中，用户参与的百分比可以通过知识库系统用户登录率、共享率等指标来体现。登录率为一段时间内登人知识库系统用户的数量与目标用户数量的比值，目标用户为知识库系统在册的所有用户，该指标反映了目标用户中参与知识库维护和使用的用户的比例。共享率为一段时间内贡献过知识条目的用户数量与目标用户数量的比值，该指标反映了目标用户中维护过知识库的用户的比例。
贡献知识条目的平均数量用来评价用户参与知识库建设的深度。在知识库系统中，用户参与的百分比可以通过平均在线时间、平均贡献率等指标来体现。平均在线时间为一段时间内所有用户在线时间与登人系统用户数的比值，反映了用户维护和利用知识库的平均时间。平均贡献率为新增的知识条目数与贡献过知识条目的用户数的比值，反映了参与维护知识库的用户贡献知识条目的平均数量。
2.知识内容的质量评价
知识库和垃圾信息库的区别在于，前者的大部分内容是有价值的。在信息爆炸的时代背景下，如果将其他系统中的信息拿来存放在本企业知识库中，这样的知识库的价值不大。知识库里的知识内容应该具备可读性、可扩展性，具有较高的使用价值。要保证知识库中的知识内容具有一定的使用价值，就需要对知识内容的质量进行评测。我们用知识普及度的概念来对知识的质量进行度量。无疑，位于技术领域前沿的知识都是最不普及的知识，也即质量最高的知识;反之，家喻户晓、妇孺皆知的就是质量最低的知识一常识。需要说明的是，这里的质量高低不等于质量优劣，它反映的是知识的层次高低和浓度高低，越是位于金字塔上方的知识质量越高，因为，它的建立所需占有的基础性知识越雄厚，或者说它所包含的基础性知识越丰富。知识本身并不存在质量优劣的问题。
由于知识的无形性和作用效果的间接性，我们对知识质量直接进行评测是很困难的，但可以通过一种间接方式一用户评价的方式来反映知识的质量。其主要指标包括知识条目的平均阅读数、评价分数、引用次数等。平均阅读数是指每个知识条目平均被阅读的数量。评价分数是指每个知识条目被用户评分的平均值，表明用户对知识条目质量的综合评价。单纯追求知识条目的平均阅读数的提高，会深陷于人们都乐于制造耸人听闻的标题的状况，所以需要结合评价分数、引用次数来进行综合性的衡量，根据不同情况，确定各自的权重，从而设计出一个合理的计分系统。
两组指标，一个关注的是使用知识的人，一个关注的是被使用的知识内容，两者结合基本上可以评价知识管理的实施效果。通过逐月对统计数据进行分析，可以发现知识管理在实施过程中存在的问题，进而找到持续推动知识管理实施的方法。知识管理实施常用的评价指标如表1所示。
四、实际应用与存在的问题
随着知识管理在国内的盛行，很多大型企业都构建了企业知识库和知识管理系统，进行企业知识管理的实践。国内很多研究机构和软件企业也对企业知识管理进行了研究.特别是在企业知识管理的基本理论问题、企业知识管理与核心竞争力、企业知识管理系统”、”企业知识管理的战略、创新、实施、评价、风险和机制等方面，取得了一定的研究成果。但是，国内知识管理的现状仍然不容乐观，很少有企业把知识管理真正做得很成功。
2007年，中软公司迈开了企业知识管理的脚步。在建设中国工商行业信息化知识库的过程中，中软公司将知识管理综合评价体系集成到了知识库系统中，经过半年多的运行，产生了大量具有实用价值的分析数据，为中软公司实施知识管理进一步决策提供了基础。
在知识库系统实际应用的过程中，对于综合评价体系中的知识内容质量综合评分指标统计还缺乏完善的统计模型，需要进一步研究。
知识管理的内容篇10
关键词：图书馆知识管理策略
中图分类号：G256文献标识码：a文章编号：1672-3791（2013）06（a）-0253-02
美国著名学者peter提到：“在新的经济体系内，知识并不是和人才、资本、土地相并列的社会生产资源之一，而是唯一有意义的资源”。在现今知识经济时代，知识被看作是最重要的资源，知识在社会生活中的作用日渐凸显，知识管理也越来越受到重视。随着人们对图书馆本质的深入认识，特别是知识管理理论方法的引入，“知识管理”逐渐成为图书馆理论与实践的概念。本文以知识管理为视角，针对高校图书馆目前在知识管理方面存在的问题与实施策略进行探讨。
1知识管理概述
知识管理是一个发展中的概念，知识管理活动不仅涉及对知识本身的管理，且还包含越来越广的外延。目前，还没有一个权威组织可以给知识管理一个统一的定义，因此，在学术界很多人给知识管理提出了大量的解释，不同的研究者从不同的角度、立场、理解和需要出发对知识管理给了不同的定义，其中比较有见解的观点主要包括：Davenport和prusak指出知识管理包括知识捕获、分发和有效利用等讨程。Rugglles认为知识管理是从组织内部或外部的实际知识、技巧和经验等方面获取价值的一种有效杠杆方法。teece认为知识管理是企业从其知识资产中获得最大收益的一整套过程与技术，尤其是其动态能力以及有效察觉并快速捕获机遇的能力。Beijerse认为知识管理通过驾驭组织战略、结构、文化和成员对待知识态度与运用知识的能力。
知识管理涵盖的内容也十分广泛，不同的学者和组织有不同的认识和理解。经过对相关文献的梳理，现将知识管理的主要内容概括如下。（1）组织的知识能力。包含三方面内容：知识应用管理。知识共享的管理包含知识转移和知识差距。知识创新管理主要指知识显、隐性的转换的管理。（2）实现知识管理的一些支撑的制度工具和方法手段。包括三个方面的内容：①从制度角度考虑，怎么构建知识管理的激励系统。知识管理不但涉及技术问题，还涉及制度问题。②智力资本管理，即怎么管理智力资本，或知识资产。③组织文化的问题，学习型组织现在比较普遍，现在国外已经提出新的观念，就是创新型组织，即学习不是目的创新才是目的。（3）知识管理的技术和支持工具。包括各种知识管理软件工具（如Lotusnotes就是非常好的工具）和知识管理系统（如主题项目分享系统等）。（4）员工管理。因为组织的知识管理最终要落实到个人身上，组织知识管理是基于个人的管理，因此知识员工的管理就成为了一个重要的问题。（5）创新思维的训练。此方面和个人有关，主要是学习创新的训练，其中思维方法的训练很重要。因为人是知识管理的核心因素之一，人的思维方法与创新密切相关。
2高校图书馆知识管理的内容
高校图书馆知识管理作为一种新的管理方式应用于高校中，应当根据高校的性质与环境特点及服务对象进行实施。高校图书馆知识管理是应用知识管理理论和方法，合理配置与使用人才资源、文献信息资源等各类资源，强调图书馆员在管理中的作用和影响，充分发挥图书馆员的积极性，提升服务质量，满足师生不断变化的知识与信息需求，提高现代高校图书馆服务职能，更好地发挥其应有的作用。高校图书馆知识管理的内容主要包含知识组织管理、知识传播与创新管理、知识应用管理、智力资源管理和知识管理系统的管理。知识组织是对知识客体进行的诸如加工、引导、整体、提示、控制等一系列组织化过程及其方法。在21世纪的今天，知识经济飞速发展，知识组织的管理内容、管理观念、管理形式与之前相比都发生了很大的变化，高校图书馆人要需要思考的问题是：如何在网络环境下，运用网络的优势在图书馆中进行有效地检索与管理。所谓知识传播，就是图书馆员有效利用各种传播媒介，将各种知识、信息传递给师生，使师生各取所需。知识传播的方式决定了人们发现、获取、认知、利用、创造知识的方式与能力。图书馆的知识创新管理就是对于相关知识的生产、扩散、转移及其机构和组织所构成的网络体系的管理。它包括知识的技术创新管理、理论创新管理和组织创新管理三方面。知识应用的重点在于使组织能够真正的利用知识。它是高校图书馆知识管理的终极目标和实现形式。高校图书馆一方面要注重知识的开发，另一方面，也要注重知识的利用与传播，这样，才能有效实现图书馆知识信息功能与效益的最大化。知识管理系统是对组织内部的各类知识和部分与内部知识有关的外部知识有效集成的知识集成管理体系，它集知识挖掘与知识组织等功能于一体，与现在高校图书馆信息管理系统有很大的差别，它更注重信息的交互性、时代性、及时性，为读者传递更加有针对性和个性化的知识，满足读者需求。它不仅可以把知识、它不仅是提供知识的接受者，同时也是知识的传播者。因此，对知识管理系统进行管理和维护是高校图书馆知识管理的重要内容。
3高校图书馆知识管理存在的问题
3.1没有真正实现知识管理的系统化
目前，我国高校图书馆知识管理在建设与实施方面仍不乐观，还处于理论探讨的起步阶段，高校图书馆知识管理的建设与实施，只是一些服务方式方法的改进、增加一些数据库建设等，虽然在知识管理的一些方面有所涉及猎，但依然只是体现在点的构建方面，没有形成大范围的推广，更没有系统化的理论用于实践的指导，有关具体实施的高校图书馆屈指可数。在我国现有的数字文献资源中，开展具体实践的为数也不多。在知识管理建设方面高校图书馆并没有得到有效的实施，虽然在发展过程中取得了一些效果，但并没有真正实现高校图书馆知识管理的系统化，在这方面高校图书馆目前仍然处于努力的探索之中。
3.2知识管理规范化的基础性建设不完善
高校图书馆知识管理建设的基础性工作也没有做到系统的规范化，例如书籍的丢失，数据的更新不及时等现象。在读者检索的过程中，只能检索到书名、索书号、出版年份、作者、馆藏状况等书目的少量一般性的信息，如果具有与众不同的书名的一本图书，读者想知道它的具体内容能否适合于自己需要时，则无法知晓，这种情况在选择书目时给读者带来了困难，目前还没有达到知识管理所需要达到的知识整合的目的。
3.3缺乏知识管理方面的实践基础
首先，知识管理应用于图书馆仍然处于起步阶段，人们还处于不断的探索之中，没有统一的定论，图书馆知识管理的本体环境尚未确定。其次，图书馆目前仍属于转型时期，很多传统的管理理念与管理方式和依然存在，致使高校图书馆的领导没有能够对知识管理引起足够的重视，忽略了高校图书馆知识管理的发展。再次，由于高校图书馆在知识管理实践方面缺乏基础，人们对高校图书馆知识管理理论的研究，仅是参照其它行业知识管理方面的应用经验，图书馆内部并无太多可实际操作基础性的经验。第四，由于高校图书馆本身基础条件的限制，又不是盈利机构，经费不足，不能满足知识管理体系建设的条件。第五，知识管理应用于高校图书馆尚无成熟的技术支持，虽然信息技术发展的比较迅速，但仍没有研制出一套具有普适性的软件，供高校图书馆知识管理做为参考系统，在技术方面还不成熟。
4高校图书馆实施知识管理应采取的策略
4.1完善高校图书馆知识管理体系
知识管理作为一种全新的管理理论，已经在国内外大多数组织或机构中卓有成效的实施，但在我国高校图书馆尚处在起步阶段。如何利用已获得的知识和实现知识增值等有关知识管理的问题是高校图书馆管理者需要重视的问题，由此，高校图书馆实施知识管理并逐步构建和完善知识管理体系势在必行。只有逐步构建和完善知识管理体系，才能充分发挥高校图书馆在知识服务、知识组织、知识开发、知识应用及知识创新中的作用。面对当今知识信息的激增和读者信息需求的复杂多样性，要求高校图书馆在实行知识管理时必须走网络化、系统化的发展路径。在建设高校图书馆知识管理体系的过程中，必须充分考虑知识经济时代下高校图书馆发展策略，信息技术在高校图书馆的应用以及网络图书馆的建设，高校图书馆知识信息资源的有效开发与利用及产业化等问题。一是要强化图书馆联盟的作用，明确各馆的合理分工，增强主体功能，二是要促进联盟各馆之间的相互合作与协调，以实现馆际文献信息资源的共建共享。
4.2强化以人为本的策略
高校图书馆知识管理要充分挖掘自身的潜能，充分利用本馆的人力资源，人本管理强调人是图书馆富有创造力的资源，图书馆的组织活动都离不开人，人是图书馆最具活力的因素，馆员所拥有的知识是图书馆知识管理的重要组成部分之一，高校图书馆实现有效的知识管理，必须重视对创新型人才的培养与利用，知识只有通过人与人之间传播方能体现它的价值。高校图书馆知识管理要想实施有效的知识组织、知识传播和知识转化，就要以人本管理为中心。首先，建立组织内部的共同愿景，使馆员能够接受组织文化中共同的价值观和道德观，创新组织文化，使图书馆员能够更快、更好、更优质的为读者提供知识服务，从而使高校图书馆成为一个更具活力的组织。其次，要从外界因素上加以引导，组织的外部环境影响着组织成员的能力发挥，图书馆不仅要重视馆员培养机制的建设，使图书馆员能够不断提升自身素养，还要形成终身学习的文化氛围，努力提高馆员的自我价值的认同感。再次，重视人才的利用，加强馆员的参与感。高校图书馆是属于知识高度密集的组织，馆员是知识型人才，往往具有自我实现的需求，因此要建立完整的机制，让每个馆员都有机会参与图书馆的项目建设，增强馆员自身被重视的程度，从而激发馆员的工作热情，挖掘馆员潜能，改变工作方式以提高服务效率和服务质量。
4.3强化资源优势策略
图书馆主要是贮藏文献信息的场所，文献资源是图书馆工作的首要对象，它处于图书馆工作流程中的每一个环节之中。高校图书馆的管理工作也主要是针对图书馆的馆藏资源，馆藏资源的内容除了纸质文献之外，还有大量电子文献。现代图书馆的作用就是要把这些有效的文献信息转移出去，这就需要对文献实行进一步的优化，形成容易被读者所接受信息资源，因此对文献的加工应从传统的纸质文献整序扩展至数字化资源的整序，这就需要改变传统的文献资源管理模式，利用信息技术的支持，使传统纸质文献资源数字化处理，对数据文献进行分类整理，建立不同主题的数据库，通过多种传播渠道满足广大供师生的知识需求。高校图书馆知识管理的文献资源是其直接管理的对象，是已经被编码的物化的显性知识内容，是读者可以直接利用的知识资源。以知识管理的本体论为视角，图书馆的知识管理，主要是针对知识本身实行的管理。因此，高校图书馆要对各类文献都进行分门别类的管理，对于新知识、新文献资源能够做到及时更新与推介，为文献信息建立数据库，使读者可以及时准确的找到自己所需要的知识，提高用户的查全率和查准率。使读者不仅能够查到书名、作者、索书号等信息，还能对书的主要内容做简单的了解。加强图书馆信息文献建设，支持学校学科建设，及时补充与丰富馆藏文献资源，并能够对文献信息进行深加工，不仅能提供原文文献，还可以加工二、三次文献，有针对性的为各学科、各专业的读者使用。高校图书馆可以利用资源整合的优势，拓展自己的服务领域使信息服务不断的增值。
4.4加强与完善技术支持策略
现代图书馆发展的过程是一个信息技术应用的过程。信息技术领域的每一次观念和技术的革命都会引起图书馆服务理念的创新和服务水平的提升。高校图书馆知识管理不仅需要制度与理论的支撑，还需要技术的支持与保障。在信息社会中，信息技术是知识管理不可或缺的必要条件。随着计算机网络的迅猛发展，图书馆的服务方式与传统的手工服务产生了大的变化，为满足读者迅速变化的需求，一些新的技术手段已经应用于信息服务之中，如e-mail、BBS、维基等综合等网络手段的介入，为信息服务在日益数字化的环境中满足读者的需求开辟了一个重要渠道。服务技术的进步代表着服务水平的提高，加强与完善高校图书馆技术的支持，有利于读者知识服务工作范围拓宽，有利于工作效率的提高，可以更好地整合各种馆内资源与网络的海量信息，还可以将高校的服务与远程服务加以集成。加强与完善高校图书馆的技术支持，可以方便各项业务的开展。高校图书馆在信息技术的应用与支持下能够提供系统化与更多的知识化信息文献，可以建立馆员与读者的交流平台，使图书馆的服务方法方式更加多样，从而满足高校读者的深层次知识需求。
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