风险管理问题篇1
通过对风险管理实践活动中常见问题的分析，论述了管理者认知程度对风险管理工作造成的影响，指出管理者在进行风险管理实践的过程中必须准确把握风险的定义特点。同时，认为风险的定义为“不确定性对目标的影响”，对风险的结构化表述通常包括风险源、事件、原因和后果4个要素，风险具有不确定性、可预测性、主观性、客观性和可变性特点。对风险管理工作中的常见错误行为提出了警示。
关键词：
风险；管理；常见问题
当前，风险管理越来越受到管理者的重视，但由于不同管理者对“风险”的认知角度和认知水平各有不同，风险管理还存在着各种问题。笔者从风险管理实践活动中的常见问题出发，通过对风险的定义及特点进行分析，将出现的问题与对风险概念的认知之间的内在联系进行剖析，指出管理者必须准确全面地理解风险的定义和特点。
1风险管理实践活动中的常见问题
1.1试图完全消除风险
一部分管理者试图完全消除风险，全面预测到未来存在的各种可能性。这些管理者对风险管理的重视是值得肯定的，但在实践中却总会出现这样或那样的问题，超出其对未来的预测。而他们往往又会归咎于风险管理人员的经验、能力或态度问题，为此投入了大量的人力、物力，包括招聘具有经验的人员、建立严格的奖惩制度、组织大量的培训等措施，结果依然不能完全消除风险。
1.2认为风险管理是浪费资源
在风险管理实践活动中，由于成功的不利后果的规避往往是不可见的，而对消极不利后果的规避往往归因于风险管理人员的失职，久而久之使一部分管理者认为风险管理工作没有成效。
1.3以危险源辨识代替风险识别
一部分管理者认为风险识别就是危险源辨识。这种行为很少会明显显示为风险管理失败，但这样开展风险管理工作并不能充分发挥风险管理的作用。
1.4认为风险管理是一次性工作
有的管理者试图以一次轰轰烈烈的风险分析活动一劳永逸地控制住风险，而结果往往以失败告终。
1.5风险管理工作形式化
有的管理者将注意力集中在工作流程和所采用的工具上，认为只要工作流程标准化、工具先进就可以妥善控制项目风险。结果往往是使风险管理逐渐成为了一项机械性劳动，最终流于形式。
1.6过分追求风险源数量
有的管理者认为识别出的风险源越多，越能说明风险识别工作进行得深入细致。结果风险源识别的结果中充斥着大量重复的或者互为因果的条目，给后续的风险分析工作带来了极大的困难，同时也大大增加大了风险管理的投入，却未能产生相应的成效。
2风险的定义及特点
在笔者看来，上述问题的产生或多或少与管理者对风险概念的认知有关，下面将对风险的定义以及特点进行分析。
2.1“风险”一词的起源
英语词汇“risk”来自近代早期的航海贸易和保险业，[1]表示在早期资本主义航海﹑探险和海外贸易等活动中可能遇到的危险，特别是用来表示冒险者进入他以前所未知的水域时可能发生的意外情形。后来，保险、投资、借贷等业务兴起，就用“风险”这一概念描述未来某一时段内可能出现的经济波动和可能所遭受的损失。中文词汇“风险”大约出现于近代。茅盾《子夜》中有这样的句子：“你看这件事有没有风险？”而在《辞海》[2]中并没有收录“风险”这一词条。就此而言，虽然在人类存在伊始，风险意识就客观存在，中国自古就有“天有不测风云，人有旦夕祸福”的说法，但作为严格意义的“风险”概念是一个现代性范畴，它发端于15世纪资本主义航海与殖民探险活动时期。
2.2对“风险”的定义
由于对风险的理解和认识程度不同，或对风险的研究角度不同，对风险概念的定义并不统一。目前在我国影响力较大的定义主要有以下几种。《现代汉语词典》中对“风险”词条的解释为：“可能存在的危险”。[3]作为一本通用的权威性工具书，《现代汉语词典》对风险的定义最大程度地与大家日常生活中的使用习惯相符合。但“危险”是不确定性的影响结果，而我们分析风险的目的是为了控制风险，许多情况下控制措施需要作用于原因而不是结果，显然这种定义不适合在风险管理领域直接使用。在风险管理领域，我国沿用了与国际标准化组织(internationalorganizationforStandardization，iSo)相同的定义：“不确定性对目标的影响”。[4]这一定义是准确、全面的，因此也得到了越来越多的组织的认可，例如国际内部审计师协会(instituteofinternalauditors，iia)在2004年提出风险管理概念的同时把风险定义为：“可能对目标的实现产生影响的事件发生的不确定性”。而在2012年国际注册内部审计师(Cia)考试大纲中已经接受了风险是指“不确定性对目标的影响”这一概念。而这一概念的问题在于不确定性对目标的影响是一个动态过程，不利于对风险进行表示和区分，因此需要通过风险源、事件、原因和后果4要素对风险描述[4]进行再次定义。此外，正是因为其定义的全面性和抽象性加大了理解的难度，由于管理者的主观认知能力和认知条件的不同，在实践活动中引发了各种各样的问题。美国项目管理协会(projectmanagementinstitute，pmi)将风险定义为：“一旦发生，会对一个或多个项目目标产生积极或消极影响的不确定事件或条件”。[5]pmi的定义可以看作是对iSo定义的范围进行了限制，不但将“不确定性”限定为“事件或条件”，同时将“目标”限定为“项目目标”。全国一级建造师执业资格考试教材中认为：“风险指的是损失的不确定性，对建设工程项目管理而言，风险是指可能出现的影响项目目标实现的不确定因素”。[6]这里可以产生两种理解：①风险就是一种不确定性，这种不确定性有造成损失的可能；②当对损失的发生条件、损失的大小或损失是否会发生等情况不能确定时就构成了风险。至于建设工程项目管理部分可以看作是对pmi定义的不同描述。上述几种概念的共同点是都涉及到了不确定性，因此可以认为不确定性是风险概念的核心，而分歧在于不确定性与风险的关系。[7]风险管理的基础是风险的可预测性，虽然具体到特定的个别风险事件，其发生是偶然的，但通过大量历史资料的统计分析，可以发现其中的规律性，即具有一定的可预测性，而对特定事件是否可预测或者可预测的程度不完全由事件本身的性质决定，很大程度上也要取决于决策者的认知能力和所拥有的信息量。因此一个不确定性是否会形成风险往往需要建立在决策者的主观认知能力和认知条件的基础上，具有明显的主观色彩。综上所述，风险是一个抽象的概念，描述的是风险源、事件、原因和后果构成的统一体，不确定性是风险构成要素之间发生作用的过程中所体现出来的一种特性，不具有不确定性就不构成风险。不确定性对目标的影响具体体现为风险源在一定条件下引起或改变事件发生的可能性，事件发生的后果会对目标造成影响。
2.3风险的特点
一般来说，风险具备以下特点：[7]
2.3.1不确定性
不确定性是风险的根本特点，不具备不确定性就不能构成风险。
2.3.2可预测性
个别风险的发生是偶然的、杂乱无序的。但通过大量风险事件历史资料的统计分析，可以发现其存在的规律性，具有一定的必然性。因此风险具有可预测性。
2.3.3主观性
对特定事件是否可预测或者可预测的程度不完全由事件本身的性质决定，很大程度上也要取决于个体对风险的认知能力和所拥有的信息量。
2.3.4客观性
风险是一种不以人的意志为转移的客观存在。人们只能在一定的时间和空间内改变风险存在和发生的条件，降低风险发生的频率和损失程度，但总体来说，风险不可能彻底消除。
2.3.5可变性
风险的可变性是指风险性质、风险发生的频率、收益或损失大小会发生变化甚至出现新的风险。
3项目风险管理实践活动中常见问题的再思考
3.1试图完全消除风险
风险的根本特点就是不确定性，完全消除风险需要完全消除不确定性。显然，在目前以及可预见的未来这都是一个不可能完成的任务，这是对风险的不确定性的忽视。同时，风险的客观性也决定了风险不可能彻底消除。
3.2认为项目风险管理是浪费资源
风险的不确定性和客观性决定了多数情况下风险控制措施可以降低发生消极后果的可能性或损失程度，不能因为未发生不利后果就否认风险管理的作用。笔者认为风险管理是一个以长期的必然性低成本投入换来降低偶然性高成本支出发生几率的过程，也是一个变个人经验为企业底蕴的过程。而问题在于如何评定风险管理带来的收益，这也一直是摆在管理者面前的一道难题。
3.3以危险源辨识代替风险识别
这些管理者混淆了“危险源”与“风险源”这两个概念。“危险源”的概念是指“可能导致人身伤害和(或)健康损害的根源、状态或行为或其组合”，[8]而“风险源”的概念是指“可能单独或共同引发风险的内在要素”。[4]这两个概念易被混淆，尤其是在《职业健康安全管理体系实施指南》[9]中同时提到了“危险源辨识”与“风险评价”的情况下。事实上很明显，“危险源”概念涉及的范畴远小于“风险源”概念，这在风险管理实践活动中需要特别注意。
3.4认为风险管理是一次性工作
风险具有可变性，每个项目都有其特殊性，不同项目的风险源以及事件发生概率都不尽相同。此外即使在一个特定的项目中，风险同样具有可变性，会随着时间的流逝以及环境的变化而不断变化。因此，不论企业层面还是项目层面均不可能一劳永逸地解决风险问题。
3.5风险管理工作形式化
风险具有主观性，对特定事件是否可预测或者可预测的程度不完全由事件本身的性质决定，很大程度上也要取决于对风险的认知能力和所拥有的信息量。仅仅依靠机械的文案工作难以实现足够的预见性和适用性，往往会在风险识别与风险分析阶段以后知后觉或废话连篇的形式表现出来。因此在风险管理实践活动中需要重视风险的主观性，要在风险评估方法的选择上充分考虑，在风险评估过程中充分利用管理者、项目组成员甚至是企业各级员工的主观能动性。
3.6过分追求风险源数量
根据对“风险描述”[4]的定义可知，风险描述包括“风险源”、“事件”、“原因”和“后果”4个要素，各个要素之间的关系错综复杂，需要风险管理人员认真细致地进行分析、归纳。过多的风险源数量往往代表着对同一个风险分别从风险源、事件、原因、后果4要素中的某一个或某几个角度进行的重复描述，给后续的风险分析工作带来极大的困难。
4结语
综上所述，风险的定义是“不确定性对目标的影响”，对风险的结构化表述通常包括风险源、事件、原因和后果4个要素。风险具有不确定性、可预测性、主观性、客观性以及可变性特点。对风险以及风险特点的认知水平会对风险管理工作的过程以及结果造成深远影响。因此管理者必须结合风险管理的实践活动准确把握风险的定义和特点，这样才能充分发挥风险管理的作用，利用风险管理手段降低风险造成消极后果的概率，提高导致积极后果的概率，为企业降低成本、提高效益。
作者：高桢李宏斌孙宝国范勇强单位：中国市政工程华北设计研究总院有限公司
参考文献
［1］刘高峰.现代性话语体系下的风险与风险控制[J].河南社会科学，13(2)：99-102.
［2］夏征农，陈至立.辞海[K].6版，上海：上海辞书出版社，2010.
［3］中国社会科学院语言研究所词典编辑室.现代汉语词典[K].3版，北京：商务印书馆，1996.
［4］GB/t23694—2013/iSoGuide73：2009.风险管理术语[S].
［5］projectmanagementinstitute.项目管理知识体系指南(pmBoK®指南)[m].5版，许江林等，译.北京：电子工业出版社，2013：570.
［6］缪长江.建设工程项目管理[m].2版，北京：中国建筑工业出版社，2010：60.
风险管理问题篇2
(一)加强理赔风险管理，是履行保险给付责任的保证
理赔是保险公司兑现销售保单时的承诺，履行保险合同义务的具体体现，也是权利人获得实际保险保障和实现其保险权益的必经途径。严格控制理赔风险，既不惜赔，也不乱赔，才能保证理赔储备金充足，才能让客户在发生保险事故后及时得到经济补偿和生活保障。
(二)加强理赔风险管理，是保险企业创立品牌、健康发展的需要
高品质的理赔是客户的需求、公司理念的反映，同时也是保险企业实现价值最大化的一个重要的内在因素。理赔处理是否恰当，客户和市场反响会很大，对保险公司信誉影响甚为深远。理赔工作处理好了，可以赢得客户对保险企业的忠诚和信心，使保险企业的无形收益增加，也可以赢得客户未来的更多支持，保险企业才能长期稳定健康的发展。
(三)加强理赔风险管理，是规范保险经营的需要
保险企业在各个方面、任何经营环节上的疏漏都会在理赔环节中体现出来，同时也增加了理赔风险。通过理赔，有利于暴露保险公司在经营和管理工作中的薄弱环节，便于公司进一步掌握风险发生的规律，及时总结和吸取经验教训，更全面地做好事前预防工作，进一步降低事后赔偿的可能性。因此，对理赔风险的控制直接关系着理赔工作质量的好坏，是检验保险企业经营和管理水平的一个重要标准。
(四)加强理赔风险管理，防止骗赔和错误理赔
加强理赔风险管理，才能保障保险行业、保护消费者和保险公司免受损失，同时也是减少保险欺诈的重要措施。随着保险事业的发展，制止保险骗赔案件的发生，已成为保险企业稳健经营、化解风险的一项重要工作。
(五)加强理赔风险管理，推动保险法律、法规的完善
法律是风险管理的制度基础，保险法律制度完善程度决定着理赔风险管理水平的高低。大量的理赔纠纷反应出保险业的快速发展与保险立法滞后的矛盾亟待解决。加强理赔风险管理，可以促进保险法律法规中缺陷和不足的弥补。
二、我国寿险公司理赔管理中存在的主要问题
(一)理赔风险管理体系不健全
1.风险管理人员缺乏
既懂理赔，又有风险管理经验的复合型人员较难寻找和培养，且各公司理赔部门也很少指派人员专门从事理赔风险状况的收集和理赔风险的研究工作，因此，很难掌握理赔风险发生的规律，为理赔业务的管理和理赔体系的完善提供的科学依据也很有限。
2.风险技术水平不高
我国的寿险公司经营时间较短，最长的也仅有二十年的历史，理赔还远未到高峰期，各公司的赔付率指标都相对较好，因此对理赔中的风险没有足够的认识。风险分析和风险评价受风险认识能力和技术力量的影响，也处于很低的水平，以至无法找到导致风险的关键，因而无法“对症下药”。
3.风险管控措施缺乏或落实不到位
对风险控制及管理没有形成一套严格、科学的约束机制和具体的量化考核办法，导致业务推着管理走。已制定的风险防范措施，也常常受营销业务压力的影响和制约而无法落实。对一些业绩好的业务员进行处罚时，阻力很大。在一些公司，风险管控措施对大牌业务员常常是形同虚设。
4.风险披露机制不健全
信息披露系统尚未建立，各公司均不对外公布理赔数据，导致理赔信息不透明，无法接受社会的监督。业内外的黑名单制度尚未推行，导致部分业务员因违规被一家公司开除后仍可到其它公司继续做业务，部分骗赔者在一家公司被拒付后还可到其它公司再投保、理赔。
5.风险管理的法律基础不完善
保险法律法规对保险理赔实践中的许多重要问题没有作出明确规定，或者法律规定过于原则性缺乏可操作性。
我国的《保险法》还不完善，对于不可抗辩条款和如实告知原则的冲突问题没有作出严格的规定，对于不可抗辩条款在健康状况的解释方面有漏洞，给后续理赔带来很多风险和纠纷。
在国外，在可抗辩期间，只要保险公司查明真相，就可以拒赔保险合同解约，但超过了这个期限就意味着保险公司主动放弃了保险合同解除权。美国法律规定，投保人不管是由于过失，还是故意甚至欺诈订立了合同，只要过了不可抗辩期间，即不可抗辩。英国、法国和日本等国保险法都有不可抗辩条款的规定，加拿大的保险法律也有不可抗辩规定，但规定“若有欺诈行为，不论契约经过期间如何，均为可抗辩”，即只要是有欺诈行为的，就不适用不可抗辩条款。在我国，由于多方面的原因，有些投保人在签订保险合同时，会故意或过失未履行告知义务，隐瞒一些身体的异常情况，两年或更长时间以后因此或其他原因就诊而申请理赔，保险公司常常会因之前没有告知的异常情况严重影响公司承保决定而拒赔，甚至对客户的保单解约不退保费。客户常因此与保险公司发生纠纷。
(二)理赔内部控制不完善
1.理赔制度建设滞后
有些公司没有理赔制度文件，或理赔实践中出现新问题、新矛盾后，不能及时进行总结和研究，并进行相关制度文件的完善与修订，导致理赔制度不明确，工作规范缺失，在理赔过程中没有制度可依，随意性很强。
2.理赔人员岗位设置不合理
部分保险公司在经营初期兼岗现象普遍，理赔与核保岗不分离，调查和核赔岗一人兼任，案件无法实行双人签批和调查，给假理赔提供了机会，也加大了理赔风险。
3.理赔人员考核制度不健全
有些公司对理赔人员没有考核制度，或考核制度缺乏有效性。对理赔工作中出现的差错或违规行为不与个人的考核及晋升挂钩，导致部分理赔人员对理赔工作责任心不强，对客户提供的资料不进行仔细核查或是客户出险后没有及时赴现场进行勘查，致使有利证据丧失，为道德风险的产生提供有利条件，也给理赔工作带来巨大困难。
4.调查工作不深入
调查分为生存调查和理赔调查。目前，我国寿险公司生存调查主要由理赔调查人员或核保人员兼任，调查手段也仅停留在一般性的面谈和收取单证上，手段与技术都相对较落后。目前的理赔调查大部分仅限于医院病史记录，但病史记录能否作为拒付凭据有待考量。病历作为证据的法律效力问题，需要根据实际情况进行综合判断分析的问题，不能片面依赖不具有证据效力或不足以支持理赔决定的病历作为保险公司拒赔的依据，否则会给保险公司带来大量的诉讼风险，增加保险公司的经营成本。
5.对保险欺诈案的防范不足
理赔风险的存在，会使投保人或被保险人产生更多的道德风险和逆选择，使保险欺诈案件数量逐年上升。
从保险业诞生之日起，欺诈事件就如影随形。据有关统计数据显示，国际上某些险种因被欺诈而导致的赔款支出最高可达保险费收入的50%，平均保险业务的欺诈损失在10%-30%左右。随着我国保险业的发展，保险公司业务范围不断扩大，保险欺诈活动也日益频繁。
寿险理赔涉及的保险欺诈主要表现在以下两个方面：
首先，投保人和被保险人或受益人一方的欺诈，这在日常的理赔案件中比较多见，其主要表现是：
(1)故意不如实告知。投保人、被保险人在投保时隐瞒了既往病史和现有病症，或隐瞒真实年龄、真实职业等情况。
(2)虚构保险事故。投保人、被保险人、受益人在未发生保险事故的情况下，谎报发生了保险事故，伪造、变更与保险事故有关的证明资料和其他证据，或者提供虚假证明资料，甚至制造意外事故，加害被保险人。
(3)不具有可保利益。未经被保险人同意，投保以死亡为给付保险金条件的合同，或未经被保险人书面同意认可保险金额，涂改保险金额等。
其次，保险从业人员的欺诈表现。主要表现在：
(1)人夸大保险责任或暗示投保人不如实告知。
(2)保险公司工作人员利用职务上的便利，制造假赔案，或涂改理赔申请资料使之符合保险事故条件。某公司就曾发生过理赔审核人员利用职务之便，将其它人的住院收据更名为自己亲属的名字，然后用自己亲属的保单进行审核赔付的案件。如果不是被其它审核人员及时发现并举报，将给保险公司带来巨大的损失。
上述种种欺诈现象都是利用了保险的特性，以较小的保险费支出，骗取高额保险理赔款。面对这些欺诈现象，保险公司的防范措施常常显得软弱无力。
(三)其它经营环节中潜藏的风险
1.核保问题
由于寿险市场的竞争压力，各公司的营销任务目标逐年增加，各公司也都将目标定位在扩大业务规模和扩展营销队伍上，导致激励考核方式、工作流程等都围绕着保费增长。保险公司往往在未认真审核的情况下即承保，将大量不符合承保要求的风险也带进了公司，使保险公司的赔付率增加，对理赔造成了很大的风险隐患，严重影响了保险企业的利润和财务稳定。
2.人问题
人问题常常是理赔风险产生的根源。各公司对业务员的主要考核指标都包括“月均新契约件数”，而与理赔赔付率无关。个别业务员为了获取高额佣金，对被保险人不加选择，导致医院病房展业签单、为残障及瘫痪病人签单的情况屡有发生，没有履行业务员的第一次危险选择责任，给后期的理赔工作带来巨大的隐患。部分人在展业时没有尽到解释说明义务，甚至存在误导投保人的现象。一旦发生保险事故后，被保险人、受益人对理赔金期望值很高，而实际赔付额往往达不到投保时业务员的宣导，很容易产生纠纷，甚至诉讼。
除此以外，理赔外部环境中，医疗机构对寿险公司理赔风险的影响也是深远的。目前各保险公司普遍与一些医疗机构签订了合作协议，但协议内容仅局限于被保险人在出险后就医的定点医院要求，这种合作是浅层次的，导致各医院“人院指征控制不严格和过渡医疗”情况频有发生，尤其是郊线医院和中医院小病大养的现象非常严重。由于缺乏严密的合作协议和共同的利益纽带，医院并未和保险公司建立起真正的“利益共享、风险共担”的合作机制。
三、寿险理赔风险的控制与防范
2007年是保险业发展形势最好的一年，保险市场保持了增长较快、结构优化、效益提高、协调发展的良好态势。这也对保险企业的风险管理提出了新要求，如何对寿险理赔中的风险进行识别、预警、防范和化解将是一项长期的工作。
目前，在我国的理赔实务操作中，必须建立健全科学的理赔风险管理体系，合理预警、控制、防范和规避理赔风险，强化内部风险控制，通过分层次、分险种、分流程的整体风险管理，才能降低赔付率，提高经营效益，形成一整套较为完善的理赔风险管理体系。
(一)分层次进行理赔风险管理
第一层次是宏观监管。通过立法的形式，对寿险公司的理赔行为进行监督管理；第二层次是行业自律。通过制定行业规章，对寿险公司在保险市场中的理赔行为规范进行自我监督与管理；第三层次是社会监督。通过披露理赔数据和信息，提高理赔工作透明度，发挥外部监督的有效补充作用；第四层次是企业内控。通过建立和完善理赔内控制度进行自我监督和管理。
在上述四个层次的风险管理中，宏观监管偏重于原则性方面的管理，行业自律偏重于技术性方面的管理，社会监督从属于行政法律制度管理，企业内控局限于理赔内部的经营活动，它们共同构成了完整的理赔风险管控体系。其中，前三个层次是从企业外部的角度对理赔风险进行防范和控制，从效果上看具有间接性，而防范理赔风险的重点在于公司内部的理赔管理是否具有识别、评估、监测和控制自身风险的能力。因此，建立政府监管、企业内控、行业自律和社会监督“四位一体”的理赔风险防范机制，将理赔风险管理贯穿于保险经营活动每一个环节，才是有效控制理赔风险的良策。
1.加强理赔风险的宏观监管
加大保险监管力度。加强法制建设，完善保险立法和司法解释。寿险理赔的法律依据主要是《保险法》及其司法解释，当前应尽快出台《保险法》司法解释，对于理赔实践中出现的新问题、新矛盾，应及时进行调研并制定相关的条文，使得保险理赔有法可依。
2.加强行业自律
(1)发挥行业协会自律和协调的作用，推动行业协会建立理赔服务的评价标准。
(2)推行行业黑名单。建立保险从业人员和被保险人信息查询系统，对有违规记录的理赔人员、人和骗赔者名单进行公布。
(3)推动理赔风险管理技术的发展，建立保险同业之间对客户理赔信息资源的共享、交流与沟通，共同制定风险防范措施，不断提出好的风险管理方法。
3.加强社会监督
定期向社会披露各寿险公司的理赔信息，包括赔付案件量、赔付金额、赔付率、理赔服务质量等情况。提高理赔工作的透明度，更好地发挥被保险人、受益人和社会的监督作用，使外部监督成为监管的有效补充手段。
4.加强企业内控
有效的理赔内部控制是理赔风险控制的主要环节，要有效控制和防范理赔风险，首先必须明确理赔内控的目标。寿险理赔的内控机制就是要确保保险企业在理赔业务经营过程中遵循相关法律法规，使自身的业务经营受法律的保障，避免因违法经营而导致的风险。
从风险的“客观性和普遍性”特征可以知道，即使有完善的内控机制，寿险公司也难以完全消除理赔风险，而预防和控制理赔风险才是内部控制的核心。保险企业必须通过内部控制将理赔风险控制在适当的范围内，才能保证保险企业的稳健运行，才能确保保险企业自身的经营目标和发展战略的实现。
(二)分流程进行风险管理
1.规范理赔流程控制
保险理赔工作从接到出险报案时开始，理赔过程包括理赔资料的审核、理赔调查、理赔金核定和理赔金的给付四个基本环节。
(1)报案通知。保险事故发生后，被保险人或受益人应及时通知保险公司，报案通知可以使保险公司及时开展调查，避免因延误造成的重要证据遗失，可以防止道德风险因素的产生。
(2)资料审核。保险公司在接到理赔申请资料时，首先要审核保单的有效性；其次，审核事故发生的时间是否在保单有效期内；第三，审核是否属于保险责任范围；最后，理赔人员还要审核理赔申请资料的有效性。这对于伪造单证的发现及保险欺诈的防范，是重要环节之一。既往各保险公司都发生过冒名住院、假责任认定书、假病历和假发票的情况。
(3)理赔调查。一是查明出险的时间和地点，检查其是否在保险合同规定的范围内；二是调查和核实出险的原因。对一些疑难问题，有时还要依靠医学和法律专家提供技术支持，或请有关部门作出技术鉴定。调查人员应不放过任何风险点，不能因查勘不严，而给理赔工作留下风险隐患。
(4)核定理赔金额。确定保险事故是否属于保险理赔责任范围，进一步核定理赔金额、赔付类型及受益人，并向业务员和客户解释赔付结果或拒赔原因。此环节的任何错误和疏忽都会引起争议，给保险公司的财务或信誉带来损失。
(5)理赔金的给付。理赔人员在理算赔款后，通知受益人领取理赔款。此环节应仔细审核受益人的身份和资格，避免受益纠纷。
2.规范理赔流程管理
理赔流程管理体制上应采取专业管理，完善理赔组织架构和人员配置。理赔人员按流程设置岗位，并在一定的权限范围内进行赔案的立案、受理、审核、调查，超权限的案件转入更高一级理赔人员进行处理。重大案件和疑难案件进行合议，或提交业务审定委员会进行处理。
(三)分险种进行风险管理
老龄化社会的到来、医疗费用上涨等因素，导致被保险人的医疗费支出逐渐增多，保险公司承担的理赔风险也逐渐增大。在人身险的三个品种中，寿险和意外伤害险的赔付率呈现持续下降的趋势，而健康险的赔付率则呈现出较大的波动性，成为赔付率最高的险种，因此健康险也成为理赔风险管理的重点。
健康险的理赔风险管理，需从控制高风险地区、强化公司内部业务管理、加强定点医院的管理等方面入手，积极探寻有效的管控办法。
1.控制高风险地区
健康险中，津贴型医疗险的经营风险大于费用型医疗险；投保档次高的险种其道德风险也相对要高；低收入阶层可能比高收入阶层发生理赔的频率更高。因此健康险的赔付出现了明显的农村化倾向，郊县赔案所占比例逐月增多，短期出险件占到绝大部分。因此，必须对高风险地区实行有效的控制。可以采取的措施包括：在高风险地区实行部分险种的捆绑销售；加大对高风险地区业务人员的销售限制；加大高风险地区的赔案调查率。
2.强化公司内部业务管理
有效的业务管理是健康险风险控制的基础，对健康险的风险管理不应只集中理赔环节，而应贯穿于保单的整个经营过程中。对业务人员进行业绩考核时，也应综合考虑其业务量和赔付率两个指标。在赔付过程中，对赔付率进行动态监测，通过寄送理赔决定和赔付明细表等方式，增强客户和业务员的风险控制意识。在续保环节，应根据理赔赔付情况，对不同的客户采取无观察期优待或加费乃至拒保等措施。
3.加强定点医院的管理
定点医院管理是寿险风险管理体系的重要内容之一。它主要通过定点医院的设置与评估、健康保险客户住院期间的风险管理、医院关系的维护、医院基本数据的分析等来实施管理。因此，风险防范的关键是建立保险公司与医院的“风险共担，利益共享”合作机制，调动医院主动控制不合理医疗费用的意愿。
(1)通过保险公司的客户群，增加定点医院的门诊量、住院率及床位的使用率。以利益为纽带使保险公司参与医院管理，使双方在信息共享、经营协作等方面展开全面合作，从而减少或杜绝医疗风险的产生。
(2)赋予保险公司监控医疗过程的权利，通过医疗机构信息技术平台共享的疾病、手术、药品和检查等的收费标准数据库，对所有被保险人的医疗数据进行实时监控和统计分析，及时发现医疗风险。
(3)建立预警机制，当被保险人的医疗费用和住院时间达到投保险种的最高支付限额的一定比例时，要求定点医院向保险公司通报被保险人的情况。
(4)及时反馈医疗风险，督促医疗机构的整改和医德教育，从而对“人院指征控制不严格和过渡医疗”的现象进行有效管控。
4.借鉴国外经验，分险种设置独立的理赔部门
在国外，理赔管理职能一般根据产品类型(例如个人保险、团体保险、个人健康险、团体健康险、养老金等)来组织运作。保险公司会根据承保的不同险种为普通寿险、健康险和团体保险为每一险种建立单独的理赔部。基本的理赔程序包括：收集有关索赔、索赔人和所有受益人的有关信息；对不实索赔和可能的欺诈进行调查；处理索赔并进行给付。在理赔程序的管理之外，理赔人员还必须很好地了解保险公司产品的各个方面，包括会影响理赔管理的医疗和法律层面。这些程序对有效地防范理赔风险起到很好的作用，应当有所借鉴。
风险管理问题篇3
1iCU护理存在的风险
1.1iCU疾病的严重性及病情变化的复杂性因疾病的自然发展和演变导致不幸的情况时有发生，容易被患者或其他医疗人员误视为医疗事故。
1.2iCU医疗设备设施因素根据病房的实际需要，本院iCU科室配备了19台监护仪，16台呼吸机，15台微量注射泵，每张床都配有2套中心吸引及中心供氧设备。这些仪器先后购置，有的已陈旧，难免会出现一些故障；当护士在使用这些仪器、医用设施材料时，若事前未发现质量问题或抱着侥幸心理，就会引起质量风险而引起纠纷。
1.3医院内感染iCU患者全身免疫力低下，侵入性操作多，环境及医疗仪器受污染，这些都增加了院内感染的几率。
1.4护理技术因素由于iCU工作量大，基础护理繁重，护士常过度疲劳或紧张，会产生厌倦、失望等情绪，容易导致注意力不集中，责任意识下降，而产生如下情况：一是观察病情不仔细，没有及时发现病情变化，或突然发生了病情变化，但因临床思维片面、主观臆断而未及时汇报、处理或记录不及时而产生质量风险；二是有些制度如病房管理制度、意外事件报告制度不健全或有章不循造成的风险，没有严格执行交接班制度、查对制度等；三是业务水平低，由于科内低年资护士多，护理业务和专业知识相对缺乏、经验不足、操作不熟练等，加上新技术、新业务的开展和各种各样的仪器设备应用，护理工作的难度和复杂性日趋增加，因而技术风险也加大，影响护理安全。
1.5医患沟通问题医护人员与患者及其家属保持有效沟通，是医疗程序中极重要的一环。由于iCU患者的病情特殊性（患者由于意识不清或人工气道的建立），丧失了语言表达能力，增加医护沟通的难度；有些家属不能理解iCU的有关管理制度，特别是无陪人制度；患者家属对突然丧失亲人会出现极度悲痛反应，出现拒绝、愤怒或抑郁情绪，有些会因此迁怒于医护人员。亲属对导致亲人死亡的每个细节均十分关注，而这种强烈的情绪可能进一步加深对医护人员的矛盾。
2iCU护理风险的管理和防范
2.1强化风险意识，建立预警机制我科的医疗护理行为面对的是病情复杂、年龄不一、文化背景不同的各种人群，医疗护理服务具有高风险性。应通过多种渠道的法律教育提高护士的法律法规知识；分析有工作缺陷的病例，总结经验教训；全面掌握病情，对可能出现的风险制定防范措施。患者外出检查或转科必须有医生、护士陪同；使用镇静剂要密切观察镇静分级并加强呼吸道管理；严格执行住监护室患者及家属告知度、意外事件报告制度，制定iCU心内直视术后护理规范及约束用具使用规范等，规范护理行为。
2.2做好病人及其家属的交流沟通工作
aiCU病人病情危急，迅速主动接诊，以娴熟的技术实施急救措施，消除病人及家属的紧张情绪。b给语言交流障碍的病人交流表达的机会，对病人常见问题做成文字卡片或图案卡片给病人看，指出要求。对一些有创伤性的操作，向病人解释其必要性，可能出现哪些不适，尽可能取得病人的理解同意，切不可因与病人的交流障碍，而忽视与其交流。C主动、热情地介绍病人当天的基本情况，耐心倾听亲属的询问，圆满回答亲属提出的问题。在病人活动受限期间，护士尽力保持其舒适，减少不适感，让亲属感到医护人员尽心尽力地照顾关心和治疗病人，尽量满足他们提出的要求，更好地得到亲属的信任和理解。
2.3《医疗事故处理条例》规定护理记录是客观性资料，患者有权利复印。这对广大护士来说是一个严峻的挑战[2]。护士长要注意环节质量检查：a患者入院评估要详细，尤其是外伤急诊患者有多发伤包括皮肤损伤，仔细检查并准确记录，处理及时，并进行动态评估。b每天检查护理记录，如果有缺陷及时修正。c发现病情变化及时报告医生，所有处置、用药全部记录在案，进行效果评价。如遇到抢救患者或紧急情况下用药，可执行口头医嘱，事后一定要督促医生及时补写医嘱，避免护理记录与医嘱不符。同时，鼓励和培养护士间的团结合作精神，能够在繁忙工作中相互提醒、相互监督，对患者的病情、治疗操作、处理结果等多问一句话，多进行一次关注，可唤起相互间的深情友谊，弥补工作中的缺陷或漏洞，从而有效地防范护理差错。
2.4通过业务学习、疾病查房、定期培训和考试，使人人掌握危重疑难病例的观察要点及相应的护理方法，不断提高业务能力和技术水平。保证各种设备的正常运转，耗材物资准备充足。iCU的设备要专人管理，定期检查，抢救药物认真交接，以免因物品不足、设备器械故障等，导致抢救延误或护理工作受阻引发医疗事故。认真使用各种药物警示标识，除了各种敏感药物标识外，还自制膀胱冲洗标识，胸、腹腔冲洗标识和肠内营养标识，当这些治疗和输液同时进行时，可避免护士接错液体酿成大祸。
2.5医护人员要有良好的服务态度，采用多种沟通方式与气管插管、气管切开的患者交流，如写字板、图片、规范化手势语（伸大拇指表示大便，伸小指表示小便，伸示指表示有痰，握空心拳形如水杯表示口渴，握实心拳形如重锤表示疼痛，用手拍床表示想交流，握笔写字式表示想写字）。iCU的护士不能一味依赖监护设备所监测到的各类数据，要学会综合分析判断，并密切观察病情变化，认真听取患者的主诉，对患者的主诉表示理解并给予恰当的处理。努力为患者创造良好的环境，根据患者的具体情况，及时调整监护仪、呼吸机的报警参数，减少设备噪声，切忌在病房大声喧哗。
2.6合理配置iCU的护理人员，保持相对充足，合理排班，尽可能地满足不同护理人员的排班需求。改善护士的工作环境，上班期间保持良好的心态。部分优秀的护士送进修学习，满足护士自我实现的需要。护士本身注意劳逸结合，合理营养，积极地调整心态，做一名有强烈责任心，工作沉着冷静，具有独立工作，应急处理问题的能力以及较好的身体素质的优秀iCU护士。
参考文献：
风险管理问题篇4
关键词营销风险管理研究问题
中图分类号：F231文献标识码：a
尽管企业风险管理理论产生于美国的20世纪30年代，营销风险也是企业风险的重要方面，但企业营销风险管理在国际上一直没有形成独立的研究学派和系统化的研究成果。英国学者蒂姆・博依斯1995年出版的《商业风险管理――如何界定、减缓和避免项目中的主要风险》被学界认为是关于商业风险管理的第一本书。该书作者有20余年的合同管理经验，因而主要提供了合同各个阶段的商务风险管理建议。较早的还有2000年英国学者基特・赛德格洛夫著的《商务风险管理完全指南》，该书从企业计算机、火灾、欺诈、抢劫、意外事故、环境遭到破坏、质量责任等方面进行实务操作性研究，书中介绍的质量责任风险、商业欺诈风险等与我们探讨的营销风险关系密切。国际上研究营销风险的相关的论文在2000年以前并不多，近年来有一些关于商务风险的，特别是美国学者乌纱・哈雷2003年还专门研究了在中国商务活动中的风险评估与控制问题。
一、营销风险管理研究的起步及进展
营销风险管理作为一门独立的学科，在中国产生于21世纪初。1998年爆发的亚洲金融危机给中国经济带来很大冲击。当时我国众多国有企业刚刚从“三年解困”的环境中脱离出来，又面临了亚洲金融危机的冲击，许多企业生产经营困难，营销风险突出。重点表现为企业合同履约率降低、资金周转困难、货款拖欠严重等。国家也曾出台一系列解决三角债的政策和措施，但收效甚微。在这种背景下，各学校的学者率先进行企业营销风险管理方面的理论探索，并发表了有关研究成果。华中科技大学的余廉教授在研究企业预警管理体系时，对营销预警进行了子项研究，于1999年出版了《企业营销预警管理》，用企业预警管理的理论解释了营销逆境的现象，并提出了预警方法。四川大学李蔚教授也从2000年前后开始从营销安全的角度进行了研究，提出了营销事故、营销安全等概念。两位学者在营销预警和营销安全领域的研究，从不同的视角丰富和完善了营销风险管理的理论体系。1999年前后，中国社会科学院的林均跃与东方保理的谢旭合作，从信用的角度研究企业赊销问题，出版了《企业赊销与信用管理》。南开大学陈秋双、李勇健教授2000年左右承担了国家863计划“营销风险信息系统开发”的项目，并进行了较深入的研究。特别需要提起的是，武汉大学的甘碧群教授和北京大学的符国群教授早在1994年前后就系统地研究了营销道德问题，为后来的营销信用研究和营销人员风险研究提供了参考。彭星间教授1997出版的《建立市场新秩序》对营销风险问题的研究也很有启发。王春峰教授的专著《金融市场风险管理》，对早期研究营销风险管理有很强的借鉴作用。香港的几位营销学者也从不同角度对营销风险进行了深入研究。如香港城市大学的周南教授近年来进行了深入的营销道德和营销责任的研究。香港中文大学的贾建民教授多年来对市场风险进行了深入研究，建立了顾客风险、消费者认知风险等分析评价模型，为市场营销风险的研究开阔了视野。
二、营销风险管理研究中存在的主要问题
从营销发展史和风险管理的发展历程我们可以看出，这两个管理理论虽然有很大的内在联系，但都是作为两个独立的学科进行研究的。营销风险管理研究是一个新课题，它是营销管理和风险管理的融合。其实，从营销发展之初的市场研究开始，营销就有对一些营销因素进行调查，分析调查结果，提供决策依据，减少营销过程中由不确定因素带来的风险。但这种调查分析没有发展到今天风险管理的方法，也没有形成专门的理论。营销管理也需要引入风险管理理论加以丰富和扩展。目前，国内对营销风险管理的研究才刚刚起步，对于企业经营风险的论述和研究时间还不长，而对营销风险的论述就更少。与营销风险管理相关的著作有：张忠任等著的《驾驭经营风险之道》侧重于应付经营风险的手段；曹树钦等编著的《企业逆境与风险管理》提出了企业风险的预警思想；尹平的《经营风险与防范》是对企业在市场经济的环境下生产经营活动而产生的各种风险的分析和控制，主要进行定性分析；谢科范、罗险峰著的《市场风险预警管理》以案例为主从市场结构、市场需求、市场竞争、企业生存几个方面分析市场风险；张云起编著的《营销风险管理》侧重从风险管理的角度分析营销风险，主要讲营销管理的实务操作控制措施。
从国内关于营销风险管理的著作、论文等可以看出，营销风险管理的理论研究才刚刚开始，对于实践的指导作用更没有得到体现。我国学者研究营销单方面风险管理方法的较多，研究营销风险形成机理和管理思想的较少，营销风险指数还没有成果出现。现有的营销风险管理理论还处于探索形成阶段，尚不系统和成熟，远不能满足企业对营销风险管理的需求。这就要求营销界把营销风险管理作为一个重要的课题进行研究，从风险管理的角度对营销的全过程进行再研究，形成一套完整的营销理论体系，丰富和发展营销理论。
三、小结
近年来，由于企业营销风险管理问题越来越被企业重视，营销风险管理研究领域引起国内一批学者的关注，发表了许多有深度的研究成果。特别是2008年以来的全球金融风暴使企业营销风险加大，我国学者对营销风险问题投人了很多精力，研究范围和深度都不断提升，学者们从营销风险的识别、评估，到企业营销风险管理的制度建设、控制技术等方面进行了系列研究。
（作者单位：苏州大学东吴商学院工商管理专业2011秋2班）
参考文献：
[1]马根山.营销风险管理存在的问题及对策研究.商业文化（下半月）.2011（05）.
[2]王凤美.刍议当前我国企业的营销风险构成及防范.经营管理者.2009（02）.
[3]王崇梅，阎斌.企业营销风险管理机制的研究.江苏商论.2009（07）.
风险管理问题篇5
关键词:农村信用社;信贷管理;风险管理
目前我国农村信贷业务呈现稳定增长的态势。农村信贷业务风险总体上处于良好的控制范围内。但是以低利和散贷为主要特征的农村信用贷款的周期性风险仍然较大，特别是有些农村贷款风险问题长期得不到有效解决，影响了农村信用贷款的健康发展，需要对这些问题进行全面深入探究。
1.农村信用社信贷风险管理中存在的问题
1.1信贷管理制度不完善
农村信用贷款风险较高的主要问题就是信贷管理制度不完善，缺乏有效的内部风险管理控制机制。首先，农村信用社的管理规章制度虽然较多，但是这些制度不系统、不全面、不能针对农村信用贷款的实际情况进行有效制约。其次，农村信用的社会员代表会议制度、理事监事制度没有落到实处，理应发挥出监管职能的监督机制作用不明显，导致内部控制较为松弛，不仅增加了贷款资金风险，而且不适应农村信用贷款蓬勃发展的趋势。第三，受到客观条件的限制，农村信用社的管理还有很多制度没有落实。
1.2信贷风险管理难度大
信贷风险主要来自可能引起信贷资产损失造成的风险，具体包括信用风险、市场风险、操作风险等。农村信用贷款风险来源还主要有贷款管理难度大的问题。首先，农村信用社开办的贷款项目较多，为了响应国家扶持“三农”政策要求，农村信用社开办了大量扶持性小额贷款项目，这些贷款管理难度较大。其次，农村信用贷款的对象主要是农民和农村中小企业，贷款主要用在扩大再生产上，农业再生产周期较长，投入较多，产出较少，而且产出不稳定，影响农业生产成果的因素较多，很可能由于多种风险叠加而造成信贷风险。第三，农民的文化素质相对较低，偿还贷款的能力也较为有限，管理难度相对较大。
1.3信贷风险化解能力不足
信贷风险化解能力不足是农村信用社贷款风险居高不下的重要问题。目前，农村地域范围广泛，信息传递较为闭塞，农村信用社很难全面掌握贷款人资金使用情况，而且贷款主要以人力的方式进行催缴。一旦遇到恶意拖欠贷款的行为，只能通过法律的途径进行诉讼催缴。不仅法律诉讼的周期较长，而且诉讼结果的执行难度较大，严重影响了资金的回流速度。随着近年来农村信用贷款的额度不断呈现上升趋势，类似的催缴贷款诉讼越来越多，使得农村信用社的坏账情况不断增加。
1.4信贷风险防范技术落后
现代信息技术的快速发展，使农村信用社的软硬件设备得到了质的提高，办理贷款业务的速度也不断加快。贷款业务管理的技术化水平也理应提高。信息化信贷风险管理已经成为发展趋势。依靠大数据分析信贷风险方式在城市已经普遍运用，但是在农村地区发展速度较为缓慢。首先，农村信用社的信息防控防范机制相比国有大型银行的发展速度更为缓慢，在技术投入方面还有较大差距。其次，农村信用社工作人员的信息技术操作水平较低，不能有效运用现代科技加强对信贷风险的全面管理。第三，农村信用社的粗放式信贷管理已经成为风险较高的根本原因。
1.5工作人员风险意识不足
农村信用社信贷工作人员的风险意识不足也是信贷风险管理存在的问题。首先，缺乏专业的农村信用贷款管理人员，信贷人员的专业素质和从业经验较低，不能适应日趋复杂的农村信用信贷业务发展形式。其次，农村信用社工作人员的综合素质较低，普遍存在重视业务总量发展，不重视业务质量提高的问题。第三，信贷工作人员的法律意识相对较差，有些本该履行的程序没有认真履行，影响了信贷工作正常运行。第四，缺乏必要而稳定的信贷工作人员培训制度也是重要问题，导致农村信用社信贷工作人员不能紧跟时展形式，不能经常更新信贷工作理念。第五，农村信贷工作业绩直接与信贷人员的收入挂钩，导致一些员工为了个人经济利益，出现盲目放贷问题，从而影响了贷款质量。
2.农村信用社风险管理的主要特征
2.1以“三农”为主要服务对象
农村信用社的服务对象主要是农民、农村中小型企业等，农村信用社主要开展与农业生产有关的贷款项目。农村信用社信贷风险主要也来自与农业生产有关的因素。首先，农村信用社贷款对象主要为农民群众，农民群众普遍存在偿还贷款能力低，抵押资产价值低，追偿贷款困难等难点因素。其次，农业生产投资风险较大，与自然环境因素有主要联系，一旦遇到自然天气灾害或是农业政策、国际国内农产品价值涨跌因素的影响，都可能导致农业信贷回收困难。第三，随着当前土地流转和农业规模化经营模式的出现，大额农业贷款数量日渐增加，而大额贷款的主体往往是农业合作社，以集体土地抵押的方式也带来一些新问题。第四，我国农村信用贷款受国家政策影响较大，政策性调整是农村信用社信贷工作执行的主要依据，同时也决定了农村信用贷款发放的比例。
2.2农村信贷的地域性特征
我国农村信用社目前主要深入到乡镇一级，不仅服务的对象较为固定，而且资金来源渠道较为狭窄，在农村信用社服务范围相对固定的前提下，带来一些信贷服务的新特点。首先，信贷对象与吸引纳存款的对象较为集中，熟人借贷、熟人揽储现象较为普遍。其次，在熟人环境下，信贷评级和信用评估工作执行情况较差，基层农村信用社执行相关制度的水平和标准较低，不良贷款发生情况较多。第三，农村信用社在熟人社会背景下，还会存在强制贷款和强制揽储等不正当行为的现象。2.3农村信贷的季节性特征农业生产的季节性特征造成了农业信贷服务和农业贷款发生的季节性特征。首先，从种子化肥的进购到最终农产品的收获，信贷资金出现明显的峰值和低俗现象。信贷资金明显的流动特征造成了农村信用社资金的季节性波动。其次，集中信贷现象不仅带来了资金回流困难问题，而且给农村信用社带来了极大的资金压力。第三，随着信贷峰值过后出现的问题是贷款资金管理难度加大，使农村信用社面临更加复杂的贷后管理形势，不仅农村信用社工作量陡增，造成贷款管理难以深入进行问题。
2.4农村信贷的零散性特征
农村信贷具有零散性特征，小额、分散、流动是农村信用贷款的主要特征。首先，农村居民居住的相对分散，地广人稀是农村的主要居住特点，因此带来了较大农村信用贷款的管理难度。其次，农民群众贷款的流动性比较大，贷款用途也多种多样，由此决定了农村信用贷款品种的多样，农村贷款流速较快，业务量较大。第三，农村信用贷款主要以小额贷款为主，每笔贷款的资金数量较少，信用贷款利率较低，决定了农村信用社可以根据农民群众不同需要，及时出台制订较为灵活的贷款品种和政策，从而使贷款政策制订与政策的执行有较大的灵活性。
3.提升农村信贷风险管理水平的对策
3.1健全信贷工作管理制度
为了不断提高农村信贷工作水平，有效控制信贷风险，必须建立完善的农村信用社信贷工作管理制度，进一步严管严控农村信贷风险管理标准，全面提升农村信贷资金管理水平。首先，确立更加明晰的信用产权关系，做到出资者与法人财产权的分离，有效借鉴国有大型银行的信贷风险管理制度，不断加强制订内部风险防控管理体制。其次，进一步完善农村信用社的法人治理结构体系建设，根据实际情况把相应的管理制度落实到具体的责任人身上。第三，进一步创新风险管理制度，重视信贷业务的流程管理和制度落实，保证各项管理制度的执行效能。第四，建立必要的处罚制度，对不按章办事和业务处理不规范现象给予相应处罚。
3.2加强内容风险控制管理水平有效提升
内部风险控制管理水平是做好信贷风险管理的最主要努力方向。首先，在农村信用社推行授权管理制度，制订较为完善的信贷授权管理机制和决策机制，统一基层信用社的信贷授权操作和管理标准。其次，全面明确和制订贷款发放、贷款调查、贷中审查和贷后复查等内部管理工作的具体实施细则，不断从细节上提升农村信贷的管控水平。第三，充分发挥风险审查管理部门的职能，加强对具体操作流程的风险审查工作，努力提高风险控制能力，有效限制违规贷款操作行为的发生。第四，不断加强内部审计工作，结合内容审计开展业务工作考核，发挥出内部考核的监督作用，不断提升内部考核的独立性与权威性。
3.3完善信贷风险技术防控能力
信息技术的快速发展，为农村信贷风险防控开辟了新的发展空间和途径。首先，随着互联网的广泛普及和管理技术手段的升级，农村信用社信贷工作面临着更加复杂的信贷环境，其风险管理控制越发需要高技术手段。首先，提升信贷风险管控人员的科技水平，建立客户经理、风险业务员为主的信息技术培训体系，不断运用高科技手段提升信贷业务办理质量。其次，积极开发针对农村信用贷款的信贷软件系统，研发信贷风险预警系统，建立科学的风险分析和风险信息数据采集系统。不间断全面分析信贷客户的风险数据，使风险预警可以起到早发现、早防范的作用。第三，利用风险预警系统防范农村信用社的系统性风险，由上级信用社综合评定基层农村信用社的整体业务质量和水平，力求起到必要的指导作用。
3.4发挥金融政策的导向监督作用
为了有效控制农村信用社的金融风险，应当发挥出金融政策和相关机构的监管作用。首先，加大金融政策执行力度，对恶意欠贷行为加大打击力度，协同公安、司法部门强力执行金融法规。第二，有效把握经济政策导向，及时根据国家政策调整农村信贷结构，切实防止系统性风险和区域性风险，注意运用地方性政策，及时对农村信贷业务进行调整。第三，注意信贷证据的收集，做好业务票据管理，以便保护农村信用社合法权益。
4.结论
降低农村信用社信贷风险是加强农村信用社管理的重要内容。信贷风险管理是一项复杂的工作，需要对农村信用社所处的内外环境做充分深入的分析，根据实际情况制订不断的风险防范制度和科学必要的监控措施。为了切实抓好农村信贷工作，完善农村信用社的信贷体系，还应当在全面分析总结的基础上，制度出科学的农村信贷风险管理策略，在发挥农村信用社信贷业务促进“三农”发展作用的同时，不断提高信贷业务质量。
参考文献:
［1］陈铭豪.新形势下银行信贷风险管理问题的探讨［J］.经营管理者.2016(32).
风险管理问题篇6
关键词：风险管理；内部控制；对策
中图分类号：F23文献标识码：a文章编号：1672-3198（2011）05-0051-01
在企业管理和经营活动过程中，时时刻刻伴随着企业的就是潜在风险。企业的内部控制不是为了控制而控制，也不是为了中国证监会而控制，而是为了帮助企业防范不同阶段的风险才进行控制。
风险管理下的企业内部控制的目的是确保单位经营活动的效率性和效果性、资产的安全性、经济信息和财务报告的可靠性。其主要作用：一是有助于管理层实现经营方针和目标；二是保护单位各项资产的安全和完整，防止资产流失；三是保证业务经营信息和财务会计资料的真实性和完整性。除此之外，保证单位内财务活动的合法性也是内部控制的目标。
1风险管理下的内部控制问题分析
风险管理下的企业内部控制在企业中发挥着举足轻重的作用，内部控制也时时的影响着企业的风险管理，内部控制存在问题，会给企业在风险管理方面带来很大的不良影响，使企业的风险管理方面会出现一定的漏洞，从而严重影响着企业在日常生活中的成长运营，内部控制对企业风险管理的影响方面主要存在以下几个方面的问题：
2企业内部控制制度不完善
管理当局在建立良好的内部控制环境中应起到关键性作用，一个管理当局在企业在自身的经营理念和方法、面对风险的态度上和面对风险的解决策略上都会对企业的内部控制环境有这重大的影响。在我国一些大型企业的管理当局对构建和实施内部控制体系的意识淡薄，有的大型企业管理层只注重企业的规模效益，往往忽略构建和实施内部控制体系。有的大型企业管理当局虽构建和实施了内部控制体系，但构建和实施的内部控制体系不够科学、不够合理，起不到良好的效果。
3管理人才严重匮乏
现代金融风险管理是一门技术性非常强、非常复杂的新兴的管理学科。它不仅以现代管理学、金融学、经济学、数量统计学等学科的知识为基础，而且还引入了系统工程学、物理学等自然科学的研究方法。虽然我国也存在着各方面的优秀的管理人才，可是在各个企业中这些优秀的管理人才得不到有效地利用，导致原本管理人才缺乏的企业，浪费了优秀的管理人才。然而，即便是不与西方银行的水准相比，就是与我国金融风险管理现代化的要求相比，我国金融风管理人才仍然显得相当匮乏。
4风险管理下的内部控制问题解决对策
针对上述内容中风险管理下的企业内部控制中存在的问题，本文提出以下几项相关对策。
5构筑严密的企业内控体系
建立专门的风险管理机构，为风险管理提供切实的组织保证建立科学合理的业务处理程序，明确各部门、各岗位的职责以及相互之间的分工和协作关系，将风险管理工作融入具体的业务活动中。明确内部审计的组织架构和管理体制，建立完善内部审计流程和具体的操作手册，健全风险管理体系，一般来说，风险管理体系应该包括风险管理组织体系、政策体系、决策体系、评价体系等内容。
6提高管理人员素质
提高全体员工素质,树立主人翁意识，人在有意识支配的活动中从来都是第一位的。内部控制的高效率离不开高素质的员工，离不开有主人翁意识的管理者。因此一个企业要不断提高内部控制的水平,就要抓住人的因素。要不断提高员工的文化素质和业务素质,要使每一个员工都自觉地参与到企业的内控工作中来。
7结论
现阶段企业的风险管理和内部控制都存在着一些缺陷和问题，主要是对内部控制的认识不够，没有强有力内部监督控制制度，风险管理比较落后，没有良好的符合本企业的实际情况的一整套完善健全的风险管理制度，以上重要的原因导致了企业多年以来难以快速健康的发展，最后导致了企业越发落后和被经济社会所淘汰。
当今时代，企业环境不断变化，变化的节奏也越来越快，企业内部控制制度作为实现其经营管理目标的一种手段,在企业内部管理监控系统中发挥着举足轻重的作用。企业管理者应该制定适合于本企业的内部控制制度,并切实保证内部控制制度的有效运行。
参考文献
［1］余仁群.浅析企业内部控制制度建设的误区及对策.［J］武汉科技大学学报（社会科学版）,2006,（04）：121-122.
风险管理问题篇7
关键词：商业银行；财务风险管理；风险控制；对策建议
1.引言
随着经济全球化趋势的不断强化，全球金融市场的联系更加紧密。财务风险管理作为商业银行重要的发展目标之一，对其发展具有十分重要的影响。目前，强化商业银行的财务风险管理能力有助于提升商业行业银行整体的风险管理能力、提升其整体竞争力并促进我国商业的顺利改革。从目前我国商业银行的财务风险管理现状来看，其存在的问题依旧较多，主要是财务风险管理措施有待于改进、缺乏专业化的财务风险管理人才、相关政策的支持和引导不足等，这些都在很大程度上引发了商业银行的风险隐患，对其发展造成了诸多不利影响。因此，必须要对其存在的问题进行全面有效的分析，并制定和实施针对性的对策建议，以全面提升商业银行的财务风险管理能力，进而促进商业银行的健康发展。
2.商业银行实施财务风险管理的重要性
2.1有助于强化商业银行风险管理能力
风险管理能力是目前大多数商业银行在发展过程中都十分重视的内容，是保证商业银行健康发展的必要措施，强化财务风险管理可以全面提升商业银行对各项风险隐患的辨别和预防能力，使其在现有的基础上通过全面的风险控制来提升自身的风险管理能力。对商业银行而言，其各项业务的拓展都存在一定的风险隐患，尤其是在全球经济金融不断融合的当前，风险因素一旦形成就可能带来不可估量的损失，而通过提升财务风险管理能力可以对各项风险因素进行有效的分析和研究，进而可以在此基础上制定和实施有效的风险防范措施，保证商业银行在发展的过程中避免风险带来的损失，提升其整体的发展质量。
2.2能够提升商业银行的整体竞争力
目前我国商业银行的总数超过2500多家，各商业银行之间的竞争不断加剧，很多商业银行为了拓展自身的规模而忽视了财务风险管理，使其整体的发展及竞争力受到了较大的影响。而强化财务风险管理能力可以使得商业银行在发展的过程中能够时刻保持风险防范意识，在市场竞争中实现稳扎稳打，不断优化和提升其自身的发展规模，使其可以在现有的基础上不断提升风险管理能力，实现对各项金融业务的严格管理，在市场拓展的过程中能够保持高度竞争力。因此使得我国商业银行在全球金融市场的发展过程中能够强化风险管理能力，提升其整体竞争力。
3.商业银行财务风险管理存在的重要问题
3.1财务风险管理措施有待于改进
商业银行财务风险管理牵扯到其各项业务的发展，具有较强的复杂性，且其影响因素较多，因此对风险管理方法和措施的要求较高。目前，我国商业银行在进行财务风险管理的过程中，其各项方法和措施还停留在较低级的层面。一方面，很多银行的管理者将财务风险管理视为财务部门的专项工作，没有给予其充分的重视，在日常的工作中没有在管理方法和理念方面进行必要的创新，传统的财务管理方法已经难以满足当前商业银行业务不断拓展的需要。另一方面，我国大部分商业银行在财务风险管理的过程中还不注重学习和借鉴国内外大型商业银行的经验，在管理方法和模式上与跨国商业银行还存在很大的差距，使其财务风险管理能力难以得到有效的提升，对其发展造成了很大的不利影响。
3.2缺乏专业化的财务风险管理人才
财务风险管理具有较强的专业性，需要具有专业人才的推动，目前我国商业银行在财务风险管理的过程中还缺乏专业化的财务风险管理人才，虽然商业银行从业人员的整体学历水平不断提升，但是其专业的财务风险管理技能仍然有待于改进。其一，很多商业银行在发展的过程中不注重对其内部的财务风险管理人员进行全方位的培训，其所掌握的财务风险管理方法和技能相对落后，难以通过提升内部人员的综合素质来强化财务风险管理能力，未能有效发挥专业人才的推动作用。其二，由于当前我国商业银行的整体盈利能力具有不断下降的趋势，大部分商业银行没有从外部引进专业化的财务风险管理人才，外部的先进理念和方法没有有效流入到银行中，使其财务风险管理的效果难以在短时间内得到有效的提升。
3.3缺乏相关政策的支持和引导
商业银行构成了我国金融市场的主体，其对经济社会的影响作用较大，我国不断出台相关政策措施来规范和引导商业银行的发展。但是目前很少有政策能够对商业银行的财务风险管理问题进行必要的支持和引导，使得我国商业银行在实施财务风险管理的过程中具有较强的局限性，其只能从自身内部管理的角度出发，没有充分考虑到整个金融市场发展的相关需求，其所采取的财务风险管理办法和相关机制一旦出现问题不仅危及自身的发展，甚至会威胁我国整个金融市场的发展。政府相关部门对商业银行财务风险管理的重视程度不足是其中的重要原因，同时由于我国商业银行数量众多，其发展的情况不一，对财务风险管理的需求存在较大的差距，因此我国政府在相关政策的制定和实施方面存在较大的困难。
4.强化商业银行财务风险管理的对策建议
4.1改m和优化财务风险管理措施
对商业银行而言，要想提升财务风险管理能力，必须要首先改进和优化财务风险管理措施。一方面，要提升管理者对财务风险管理的重视程度，将其作为商业银行实施全面风险管理的重要基础，在实际的工作中不断强化财务风险管理方法和技能的应用，并投入必要的资源进行各方面的创新，根据商业银行乃至金融市场的发展需求对其财务风险管理措施进行创新，降低财务风险管理的成本，提升风险管理的效益。另一方面，商业银行在实施财务风险管理的过程中不仅要从自身发展的角度出发，还要树立全球化发展的战略眼光，要不断学习和借鉴其他大型商业银行的先进经验和措施，并对其进行有效的改进和完善，使其能够充分满足商业银行财务风险管理的需要，以此促进商业银行的发展。
4.2培养和引进专业化的财务风险管理人才
其一，商业银行要充分重视到专业化人才对提升其财务风险管理的重要性，并在实际的管理和发展过程中对其现有的财务风险管理人员进行全方位的培训，使其掌握先进的财务风险管理理念和方法，通过专业化人才的推动实现商业银行财务风险管理模式的创新，为商业银行的财务风险管理及各方面发展奠定强大的人才储备，以此提升其风险管理能力，实现其健康长期发展。其二，商业银行要通过完善的人力资源管理机制等从外部引进一批专业化的财务风险管理人才，使其能够为当前我国商业银行的财务风险管理团队注入新鲜的血液，不断优化人才结构，始终保持优秀的人才团队建设，促使商业银行在财务风险管理的过程中具有专业化人才的保障。
4.3完善相关政策的支持和引导
政府相关部门一方面要从商业银行及目前的金融市场发展角度出发，对其各项风险管理进行有效的分析，制定和实施有效的财务风险管理办法，并为商业银行的实际财务风险管理提供必要的指导，以相关法律法规的形式对其各项管理办法进行规定，避免商业银行在财务风险管理过程中出现较大的偏差，进而保证当前我国整个金融市场的健康有序发展。另一方面，要根据不同类型商业银行的发展现状，对其进行有效的细分，根据不同的情况制定相关的引导机制，并通过严格的监督管理措施保证政府的各项管理办法能够在商业银行的财务风险管理中得到有效的应用。强化政府相关政策的支持和引导是商业银行财务风险管理的必要措施，要给予其充分的重视。
总结
财务风险管理已经成为当前我国商业银行提升自身风险管理能力重要内容之一，从现阶段我国商业银行财务风险管理来看，其存在的各项问题都会危及其发展，因此要想实现商业银行的发展必须要从强化风险管理能力出发。应该从改进和优化财辗缦展芾泶胧、培养和引进专业化的财务风险管理人才、完善相关政策的支持和引导等方面出发，全面提升商业银行的财务风险管理能力，以此强化其风险控制能力，为商业银行的健康发展奠定坚实的基础。
参考文献：
[1]姜宁，部莉.商业银行财务风险管理研究[J].质量探索，2016（02）
[2]郭申友，徐金玉.我国商业银行财务风险管理问题分析[J].中国林业经济，2013（06）
风险管理问题篇8
关键词：商业银行;操作风险;管理理念;外部环境
1概述
操作风险是商业银行日常业务经营及发展过程中所面对的一项主要风险，贯穿于银行经营管理的各个领域和各个环节，并受到业务流程、工作人员、系统及银行经营外部环境等多种因素的影响。在对银行风险损失的分析中发现，信用风险导致的损失占总数的70%，市场风险导致的损失占总数的10%，而操作风险导致的损失则占总数的20%，因此，操作风险是除信用风险以外的第二大因素，做好商业银行操作风险管理，减少操作失误引起的损失，可极大的促进商业银行的发展。信用风险在银行内主要由业务部门、风险部门把控，已经建立了严密的贷前、贷中、贷后审核体系，市场风险由于多数银行实行了Ftp管理，基本拨离到了总行。基于此，本文重点研究银行分支行管理中存在的主要问题――操作风险。
2商业银行操作风险的成因分析
2.1银行自身的因素①人员因素。首先，人员的法律意识较为淡薄。商业银行操作风险事件多数是内部欺诈类型的案件，这些案件的发生主要是由于内部员工具有违法违纪行为，给银行带来经济损失的同时，还造成了名誉上的损失。员工在办理业务的流程中，忽视潜在的风险隐患，或缺乏必要的责任意识，因此无法对风险爆发的后果进行准确预测。其次，员工业务素质无法满足实际需求。虽然商业银行的员工学历和综合素质有了大幅度提升，但由于长期历史遗留问题的存在，整体素质仍达不到实际业务的需求。且过分重视技能，忽视道德教育。而新产品、新业务的不断出现，业务操作系统的不断更新，更是需要员工及时调整自己的能力，否则会由于对信息系统运用不好而导致操作失误，进而引发风险。②系统技术因素。系统技术是导致操作风险的另一重要因素，当银行的业务量急剧增加时，可能会导致银行系统出现运转缓慢、无法正常运转等异常现象;而储户信息被不法分子窃取，系统设计过程中存在缺陷等问题的存在，更是促进了系统导致操作风险事件的发生。另外，操作系统升级慢，适应不了新业务发展的需求，也有可能会导致操作系统失灵，严重时可能会发生整个系统崩溃的事件，给银行造成无法估量的损失。
2.2外部因素当银行遇到侵害、政治变动、自然灾害等外部因素的影响时，也会引发操作风险。银行面对各种突如其来的事件时，若无法采取有效的方式进行处理，极有可能会发生操作风险，给银行带来巨大的资金损失。
3我国商业银行操作风险管理存在的问题及对策
3.1商业银行操作风险管理存在的问题①缺乏先进的管理理念。我国商业银行的发展时间较短，对操作风险管理的认识水平有限，没有从实际管理工作中培养和建立操作风险的管理理念。具体表现形式有：在管理过程中，对职位高的管理人员的管理力度较小，对基层操人员的管理更加严格;在对银行的操作风险管理中，注重事后管理，轻视事前预防管理;对单个风险事故的查处力度较大，但缺乏对操作风险损失事件的全面分析，没有为后期的工作提供指导性意见。②管理体系不健全。完善的操作风险管理体系是提升商业银行操作风险管理水平的重要支撑，若体系本身存在缺陷或不健全，则内部的风险控制制度自然会存在漏洞，这就增加了操作风险损失事件发生的几率。就我国商业银行的现状而言，操作风险管理职责较为松散，这就造成了在部分环节存在着重复管理或真空管理的现象，甚至有的基层分支机构还存在部门短缺的现象，给操作风险管理工作制造了极大的障碍。③操作风险的数据支持力度不够。银行操作风险管理水平的提升，需要在已发生损失的事件上学习经验，不断完善现有的管理体系，这就需要完备的损失数据。现在，我国还没有专门的数据库对操作风险的损失数据进行集中收集，更无法对损失数据进行科学、客观的分析。损失数据库的建立需要耗费大量的时间和精力，短时间内难以实现，这在很大程度上加大了我国商业银行操作风险管理的难度。
3.2我国商业银行操作风险管理改善对策①人员管理。在银行内部建设风险管理文化氛围，强化全员风险意识。银行在建设自己的企业文化时，应将风险意识融入其中，使企业中的所有员工都能对风险产生一致的理念，并将这种理念带入到工作当中，减少工作中的操作失误;人员素质的提升可通过培训工作来完成，企业应建立严格的人才选拔制度和培养制度，从招聘高素质人才，到培养高素质人才，最大限度的激发员工的自身价值。坚持以人为本，多从员工的利益出发考虑问题，增加员工对企业的忠诚度，共筑防御风险的壁垒。②加强技术管理。信息技术的发展促进了银行业务的更新，商业银行业务的开展对电子信息系统的依赖程度越来越高，在提高工作效率的同时，也带来了极大的隐患。银行应建立有效的应急策略，以应对系统失灵或瘫痪时的业务需求。及时对系统进行升级，做好数据的备份工作，制定有效的应急预案，加强系统及设备的日常维修工作，都能减少系统故障的发生。此外，还应引进专业的设备管理人员和维护人员，及时提升维护和监控人员的专业水平，有效提升防御体系的功能。③加强与外部的联系。商业银行在进行操作风险管理过程中，不仅要做好自身的管理工作，还应加强与外部的联系，为银行的运行创造良好的外部环境。首先，以国家的政策法规为依据，及时对商业银行的发展策略做出调整和修正，减少政策性操作风险的发生;其次，控制内外部欺诈行为，加强与监管部门沟通联系，深化制度执行，严格落实监管机构的案防、安防工作要求;建立员工行为排查制度，定期通过家访、抽查、谈话等多种形式了解员工动态，避免道德风险。最后，建立突发事件应急机制。同时优化考核内容，结合具体实际制定操作性强的实施细则。
突发事件具有不确定性，若不对其进行及时有效的处理，将会造成极大的损失，商业银行应在借鉴国外先进银行的基础上，结合自身的情况，制定一套可执行的应急机制，防止突发事件引起的操作风险损失。如，研发灾难恢复系统，建立it应急系统，建设灾难备份中心等措施都可提升银行抵御外来风险的能力。
风险管理问题篇9
关键词：房地产；财务；风险管理；问题；探讨
近年来，我国房地产业迅猛发展，为了让企业的发展更加稳定，对财务风险的管理工作引起了高度的重视，但是在对于房地产风险管理的调查当中发现，财务管理当中成本管理不够细致、资金的结构也不太合理、管理人员风险意识不够等方面的问题，这些问题对于房地产的管理工作有阻碍作用，严重地影响了房地产业的健康发展，这篇文章主要对房地产业的风险管理当中存在的问题进行探究得出一系列的对应方法。
一、现阶段房地产的状况及财务风险管理问题
在现阶段，房地产行业仍在我国国民经济中占有重要的地位，国家对于房地产行业进行宏观调控，因城施策，出台了一系列限购、限贷政策措施，企业资金回笼较慢，导致房地产企业资金紧张，同时形成了极端的发展现象，一些规模比较大的房地产公司融资相对容易，资金越来越集中在少数大房地产企业中，中小型房企融资困难，面临资金紧张，逐渐被兼并或退出房地产领域，这就要求房地产管理过程中解决财务风险管理方面的问题。
二、导致房地产管理风险发生的因素
（一）成本控制的能力不够
房地产企业在项目开发过程中，由于工作量比较大，程序烦琐，对于成本的控制不够细致就会造成财务管理的风险。目前在我国的房地产发展当中对成本的控制能力不够，比如对于成本控制的管理制度不够完善，审核过程不够全面，都会对房地产的成本控制造成很大的影响，如成本控制不好很容易增加房地产的成本，造成浪费，同时也增加了房地产的投资风险，会影响房地产的有效发展。
（二）资金结构的不合理
房地产业属于资金密集型企业，尤其是在项目运作初期，取得土地使用权、办理施工手续等投入资金比较大，房地产项目开发的时候需要大量的周转资金，这样才可以使一个项目能够正常运行起来，在目前阶段我国的房地产企业在发展当中，由于资金的结构不合理，筹集资金的渠道方法单一，使得房地产企业在发展当中有很大的风险，资金的结构不合理问题，容易造成资金短缺，资金链断裂，房地产工程项目就无法正常运转，面临不得不停工的现象，同时会影响项目的开发进程，造成不必要的经济损失，增加房地产的财务风险。
（三）管理员工的风险意识不强
财务管理人员在房地产的开发管理工作当中占有重要地位，所以要不断地提高管理人员的综合素质，增加他们的管理水平技能，从目前我国的房地产发展当中，财务管理人员并没有树立正确的风险意识，同时管理技能以及相关的知识掌握的还不够，随着科学技术的不断创新，相关部门对于管理工作的重视程度不够，从而导致了管理工作质量达不到要求的标准，严重阻碍了房地产企业的可持续发展状况。
三、有效加强房地产风险管理的制度
（一）制定有效的成本管理制度
经过一系列对于房地产的财务风险管理的分析报告显示，房地产相关企业在发展当中，由于成本控制方面把握的不够精确，导致企业在发展的过程当中面临许多的风险，严重影响了企业的发展，面对这种情况，房地产企业应该要做好管理工作，制定有效的成本管理制度，同时结合项目实施的实际状况，对项目的投资成本进行动态跟踪并严格控制，结合实际情况进行不断的完善和管理，有效避免出现成本变动异常的情况。
（二）建立多种融资渠道
不合理的资本构成将会严重影响房地产企业的发展，房地产项目开发工期无法得到保障。因此，要想使房地产企业可以不断地持续发展，避免资本结构不合理的现象发生，要建立合理的灵活多变的融资渠道。首先，房地产企业要结合自身特点，继续发展多方式的融资渠道，打破传统融资渠道的局限，开展多元化的融资渠道为房地产企业的发展打下了牢固稳定的基础。除通过银行贷款外，可以采取信托、债券、基金等多方式的融资渠道，有效地提高房地产资金结构的合理性。
（三）增强财务管理人员的文化素养
当前房地产财务人员的文化素养不够，将对房地产财务管理工作产生重大影响，甚至影响房地产的健康发展。所以，要全面的提高财务人员的文化素养。首先，要对财务人员进行素质教育，使房地产财务管理人员树立正确合理的风险意识。在复杂又繁乱的财务工作的过程当中，财务人员要不断提高自身的财务风险意识，以防止企业的财务风险的发生。其次，开展财务人员的业务培训。既要重视对财务人员的理论培训，同时又要重视对财务专业技能的培训，养成积极学习，不断提高财务管理人员的文化素养。同时房地产企业的管理层也应该适当学习财务知识，树立风险观。保证房地产企业在发展过程中做出正确的发展决策，尽量降低房地产企业的财务风险，为房地产企业的发展奠定一个坚实的基础。
风险管理问题篇10
关键词：财务风险管理；房地产；问题
一、分析中国现阶段房地产经营中引发财务风险管理问题的常见原因
中国房地产事业涉及十分广泛的专业领域以及部门，且房地产的发展密切联系着多个行业，这也是当下国家需要从宏观政策上予以重点调控的关键对象，极具十分强的政策敏感性，所以易被某些因素的影响或制约，具体有经济方面、环境方面、政治方面以及技术方面等的影响因素，而针对上述因素适当进行改变，则将有助于房地产业的加快发展。中国引领房地产业的人员所拥有的各种财务风险管理观念相对薄弱，他们往往仅关注产生的经济利益效果，却对房产工程自身来说，缺乏足够强大的财务风险管理意识。而探讨其原因后，发现主要是由于在中国初步发展房地产领域的时期，因为部分有关企业或组织并未对其施以科学、合理的严格把控，促使大多数投资房地产业的人员在几十年这么短的时间内，便获得了十分巨大的经济效益。如此丰厚的利润既很好地为企业掩盖了管理中尚存的一些不足，又导致管理层大幅降低了风险管理意识。这样最终导致在房地产企业有财务风险问题出现时，管理层却不知所措。实际上，企业财务风险指的是在企业经营和生产中，因为内外部企业环境有不可预料或控制不了的某些确定不了的因素负面影响下，导致在某一时间段，企业所获取的具体财务利益和预期设想能够取得的利益有偏差出现的可能性。总之，企业存在的财务风险一般包括：投资、筹资、回收资金、分配收益等方面的风险。我国房地产业属于资金消耗量十分巨大的领域。所以，房地产工程项目为了顺利展开，则企业必须拥有资金雄厚的链条以及稳定的供应。对于房地产企业来说，融资问题至关重要。伴随着融资的出现而引发了企业财务风险。因为企业管理人员表现出的风险处理习惯并不一样，且所能奉献承受能力也不一样，同时企业在资金分配和利用实践方面，也具有多样化的需求，因而它们的风险也呈现出不尽相同的特点。与此同时，中国当下的现状就是，许多投资人将房地产业简单地视为暴利行业之一，因此，十分愿意在房地产领域，投入大量的资金，以换取更多的利润，这促使在房地产业，房价持续增长。而在管控成本上，却没有进行相应的合理规划与科学预算。在如此激烈的竞争环境中，部分房地产企业却忽略了某些正常的项目承建流程，即在尚未确定具体的工程方案以前，就开始破土动工，并未按有关规定，严格展开工程招标工作；而在成本管理和控制方面，也不够全面仔细，常常没有注意对设计等成本执行科学的管控。很大一部分房地产企业误解了财务功能，它们的管理意识仍然停滞在传统的财务管理技能上，误以为财务职能指的是简单的会计工作与核算工作，却并不了解财务的预算经营职能。因为现代房地产公司仍然未全面理解财务功能，所以，促使大多数财务及其管理部门无法充分发挥出真正的功用，最终财务也不再拥有其应有的价值和意义。
二、目前房地产企业科学地解决财务风险管理问题的有效策略
（一）认真筹划工程资金
当下，密集度高是现代房地产企业的资金特点，企业一般会以充足资金来确保正常的生产和经营，房地产企业视现金流为主要生命线。而在成立房地产企业的时期，便需要科学地筹划企业的各种资金来源，对负债资本与权益资本之间的比例合理配置，使其不仅可以达到股东所希望得到的报酬率，而且还可以达到债权人想要的本金安全性与某种程度的收益需要。出于正确配置负债与权益比的目的，则应先仔细研究企业事业当下的发展现状，认真调查企业具体的利润增长情况与盈利程度，并综合分析我国目前现行的宏观经济调控体制，分明各种各样融资模式下的资金以及财务上的风险。然后，在配置运营资本的时候，应全面深入研究易变现率。可借助流动经营资产时，通过筹资长期资源比来衡量易变现率。管理经营企业的人员应基于风险管理观念、企业具体制定的长时间战略与短期规划，科学地选用筹资方案（主要包括适中型、保守型、激进型等类型的筹资方案），并以此产生不一样的长短期资金需要。通过以上分析和测算以后，选出合适的配置权益资本与负债资本的比例。与此同时，制定出长短期科学、有效的方案，以合理配置负债资本，确定出有利于房地产企业快速发展的最优融资方式。这样即可有效处理或预防将来具体经营中，引发资金短缺这类严峻经济问题，并以此让现代企业强化抵抗财务管理风险的效能，以获得稳固发展。
（二）房地产企业应重视预算
通过全面预算管理，现代房地产企业严格监控整个公司的方方面面，及时发现、探讨并改进经营偏离预期的问题，使其在朝确定目标发展时，也不会有所偏离中心。而全面预算管理系统具有系统化的特征，这一系统看着事前与事中、倡导追求未来、发动全员自主参加而实现综合管理。而将预算管理引入房地产企业，企业能有机结合自身战略和经营生产制定的年度规划，明确经营年度具体目标，主要有实际收入、资金成本、利益等方面上的数据指标，并对比分析具体的经营现状和先前的预算，及时找出异常现象，促使企业真正将经营与财务管理风险加以杜绝或减小。预算管理应围绕编制全面预算展开。而现代房地产企业应结合具体的生产经营现状，与标杆企业对照，确定全面预算管理的最终目标。编制预算除了是上下级积极沟通、认同并展开互动外，也是有关企业将自我观念增强、规划将来发展的一个过程。所以，现代房地产企业当下很有必要强化预算编制工作，应在参考标杆企业的同时，从自己的实际出发，建立一个全员一起努力才能实现的目标。与此同时，在执行预算时，应认真比较和深入分析具体的阶段性生产数据以及预期资料数据，找出导致差异的因素后，再反省之前措施，并做好防范工作，大力保障达到战略目的。在全面预算管理制度下，既能纠正房地产企业的生产经营，又能找出预算中探讨出的新机会，进而供企业管理层作为参考来用；既是完成房地产生产任务、大幅减小财管风险的一种手段，又是精细化管理有效实施的独一选择。
（三）现代房地产企业当下必须予以成本风险管理高度重视
由于当下成本风险管理质量，密切关系这房地产企业的稳定程度，所以，在这种企业实施管理工作中，若成本管理意识不强，则部分风险极易引发，这将导致企业无法获得稳定发展。尤其是当下国家政策也在作用房地产企业，同时房地产企业也在库存与供不应求间不断进行角色转换，这些极大地考验着成本。所以，房地产企业应将成本管理工作做好。而企业领导层，应先了解整个工程的情况，主要有工程规模、范围、性质等因素，进而制定一个更加准确的行业成本标准。再结合工程实施的现状，大力加强控制以及管理。在展开控制的过程中，要常组织分析会，针对成本实施阶段性的分析研究，同时建立一个较健全的专门审核财务的部门。在控制财务成本时，要求该部门重点进行审核与监督。与此同时，还需要成立一个成本分级核算系统，并科学、严格地执行成本核算制度，借助部门沟通以及合作，有效控制成本，以规避各种财务风险。然后，在管理成本时，还应成立一个健全的成本管理系统，以严格管控工程资金流向，并全面保存并管理有关票据与凭证，以防出现税务风险问题，进而保障中国房地产业的长足发展。
（四）财务人员应提高专业水平与文化素养
因为房地产管理者尚未认清财务部的具体职能，导致整个企业的财务人员专业素质相对较低。企业在招收财务部工作职员时，应未要求技术职称等，因此，房地产业无法保证财务管理质量，这不利于中国房地产业的整体发展。鉴于上述情况，房地产企业中现有的管理层，必须重视培养财务人员能力的工作，积极组织财务人员进行培训教育，使其通过认真学习，增强财务风险负面的管理，并熟悉有关财务方面的知识，将有效规避与处理财务风险的水平提升。在财务工作人员进行学习时，应将有关技能与职业素质不断提升，进而在碰到财务风险时，可以为决策人员及时提供科学的提议，预防财务中的有风险，最终将财务人员的职能加以充分展现。此外，现有管理房地产企业的阶层也必须掌握一定程度的基本财务知识，加强风险管理理念。与此同时，还应组织财务人员一起参加经营和生产管理，深入了解目前企业的现状，以熟悉财务风险管理的内容，并主动实施有效的激励措施，促使财务人员积极实施工作，从而将他们管控风险的价作用与效率同步提升。
三、当下房地产企业必须防患于未然
虽然客观上财务风险不可避免，但针对财务风险管理问题，房地产企业应积极实施相应的手段，及时加以处理，并严格制定适合企业发展的风险管理制度，设置合理的风险管理目标。企业应控制风险位于不违背总体目标、企业所能接受的范围以之内；促使企内外部相互之间，特别是股东能与企业交流可靠性高、真正存在的信息，如靠得住、确切的财务报表；保证严格执行相关规定和法律；促使企业严格遵守科学的制度规章，以及促进经营目标实现必需的有效措施；保证管理经营的效果；保障企业制定处理出现巨大风险后所引发告急的计划；促使企业规避因人为因素或不可避免的灾害性而必须承受严重的经济损失。在加强风险防范意识的树立时，全体房地产企业员工想必须一起参与。寻常员工应体现出财务风险意识即可，而领导人员则需要考虑员工的有效建议，并按具体情况予以采纳，而财务部则要做好部门间的各种财务往来，使其更加清晰，并将债权责任进行明确划分。财务部在对临期回笼资金全面实施处理时，应通过先进的回笼手段，保证资金能够按期回笼，进而使现代房地产企业能够保障流动资金。此外，还应围绕自己的现状，将抵抗风险的水平不断提升，在面对问题时，积极承担责任，并主动采取应对手段，将问题解决好。