商业模式创新方法篇1
关键词：商业模式；经营模式；收入模式；客户模式
中图分类号：F724.6文献标志码：a文章编号：1009—6116（2012）02-0013-06
一、商业模式的概念及研究框架
商业模式涵盖了企业从资源获取、生产组织、产品营销、售后服务、收入方式、合作关系等几乎企业的一切活动。不同的学者对商业模式的定义并不一致。笔者对商业模式的定义是，商业模式是随着互联网经济的兴起而出现的一个全新的企业研究视角，其内涵是企业选择经营对象、经营方式、实现收益的一系列商业规则，通俗地讲就是指企业从何赚钱和如何赚钱。
商业模式这一概念是随着网络企业的兴起而产生的一个全新的企业研究视角。虽然任何企业都面临选择经营对象、经营方式以及实现收益等一系列问题，但是，商业模式是随着网络企业的出现和兴起才被大量引用和研究的一个概念。在网络企业出现之前，对企业的研究不是从商业模式的角度进行的。随着商业模式理论体系的发展，这一视角完全可以发展成为一种综合的企业管理理论体系，并适用于对所有企业的分析、研究。
商业模式概念可以从以下两个方面理解和运用。
明确其内涵是企业选择经营对象、经营模式和实现收益等的前提。根据这一定义，企业商业模式可以分解为经营模式、客户模式和收入模式三个方面。其中，经营模式是指企业的经营业态和方式，即是提品还是提供服务以及如何提品服务的问题；客户模式是指企业所服务目标对象的定位，即为谁服务的问题；收入模式是指企业获取经营收入的方式。从逻辑上看，经营模式、客户模式和收入模式这三个模式是互相依存、互相制约、互为补充的关系，共同组成完整的商业模式，缺一不可。企业正是依靠这种整体性结构的创新和优化来实现企业发展和盈利的。
这一定义提供了商业模式创新方法研究的框架模型。商业模式概念内涵丰富、头绪繁多，商业模式分解为三个核心环节之后，为研究商业模式创新方法、创新实现路径等商业模式创新领域的关键问题提供了一个全新的研究框架。本文对商业模式创新方法研究也主要基于这个框架进行的。
需要补充的是，在对商业模式概念的研究中，很少有人提到商业模式的假定前提问题。笔者认为，任何能够称为商业模式的案例，都必须遵循“可持续性”和“规模性”这两个假定前提。
二、网络企业商业模式创新的内涵
商业模式创新，是指企业家创办新企业而采用不同于以往企业的商业模式或者企业根据经营环境和内部资源的变化而改变和丰富其现有商业模式的实践活动。本文研究网络企业商业模式创新方法，需要明确界定网络企业商业模式创新的一些相关概念。
（一）网络时代的商业模式创新与网络企业商业模式创新
网络经济的兴起对所有企业的商业模式都是一种崭新的机遇和挑战。在新的网络环境下，传统企业的商业模式会发生一些改变，也有全新的商业模式被创造出来。具体说来，网络时代的商业模式创新可以分为三类，一是传统企业的商业模式被改造，即传统的商业运作模式可以通过网络技术提供的方法和手段进行改造，形成商业模式创新；二是产生新的商业模式，与传统的商业模式进行竞争；三是新经济所提供的全新的商业机会形成新的商业模式，即传统企业无法企及的领域，用传统商业模式无法实现的手段向消费者提供全新的产品和服务。广义地说，这些变化都称为网络时代的商业模式创新。
本文研究网络企业商业模式创新问题，与广义的网络时代的商业模式创新的概念并不完全一致。网络时代的商业模式创新是指在网络背景下以所有企业为主体的商业模式创新。网络企业商业模式创新是以中国网络企业为主体的狭义的商业模式创新，具体来说主要包括上面网络时代企业商业模式创新中所提到的三类商业模式创新中的第二和第三类商业模式创新。
（二）网络企业商业模式创新的静态含义和动态含义
网络企业商业模式创新概念具有动态和静态两个方面的含义。首先，从静态含义上说，跟传统行业的企业类型相比，网络企业因为是近十几年来才出现的新型企业组织，并且多是与传统企业商业模式不同的新型商业模式，因此所有网络企业商业模式实践都可以视做商业模式创新，也即静态意义上的网络企业商业模式创新。其次，从动态含义上说，“商业模式的本质就是创新”，任何商业模式都有风光不再的时候，企业必须随时审视和梳理既有的商业模式，主动发现弱点和机会，并进行适时调整，以应对变化，这样才能使企业立于不败之地，保证其经营目的和盈利目标的实现。网络企业商业模式也不例外，而网络企业对已有商业模式的调整和创新，构成动态意义上的商业模式创新概念。
静态意义的商业模式创新与动态意义的商业模式创新具有十分密切的逻辑关系，共同构成网络企业的商业模式创新的内容。静态意义的商业模式创新是动态意义商业模式创新的基础，不了解现有的网络企业商业模式，从实践和理论上都无从理解动态含义上的网络企业模式创新；而动态意义商业模式创新是静态意义商业模式创新的丰富和补充，没有动态意义的商业模式创新，则静态意义的商业模式创新难以持续和成功。因此，本文中的网络企业商业模式创新在研究中并没有刻意区分静态意义的商业模式创新和动态意义的商业模式创新，而是把两种含义的商业模式创新都作为商业模式创新的内容进行研究，共同构成本文的研究对象。
三、网络企业商业模式创新的网络经济理论基础
成功地实现商业模式创新的网络企业，往往受网络经济特有的一些规律支配。网络企业运营中的诸多现象，经常与传统经济学的理论大相径庭。网络企业的商业模式创新及网络企业的运作方法，也常常跟传统企业的运作背道而驰。比如，用户在网络上搜索、浏览信息以及使用很多在线服务都是免费的，不少网络企业早期都不考虑收入与盈利，而是依靠风险投资（VC）大规模“烧钱”。
这些看似不理性的网络经济的规律，对传统经济学产生了巨大冲击，也是认识研究网络企业商业模式创新的“钥匙”并构成其理论基础。
（一）注意力经济
稀缺（scarcity）理论是经济学的基本假设之一。在网络经济里，稀缺理论不再是颠扑不破，注意力经济更能反映网络经济的基本特征和规律。
注意力经济也经常被称为眼球经济，指在网络时代信息过渡超载情况下注意力成为稀缺资源。这一理论解释了信息超载和注意力缺乏，使得帮助网民快速找到所需信息成为现实的需求；对网络企业来说，则要求不断改进服务质量，向网民提供其所需信息和服务，以便把网民的注意力吸引过来，才能获得经济利益，实现商业模式创新。注意力理论是许多网络企业商业模式中采用免费这种收入模式的根据之一。
注意力经济理论催生了许多网络企业的商业经营模式，搜索引擎服务就是注意力理论的一个典型应用。在信息超载的情况下，对网民来说，最有价值的服务就是能够帮助他们对所需信息进行定位、过滤，以便让他们能及时获得所需要的信息，这就是搜索引擎服务这种经营模式变得很有价值的原因。
（二）经验产品
信息的生产成本很高，但是复制和传播的成本很低，花费上亿美元制作的好莱坞大片，在网络上复制传播的成本几乎可以忽略不计。信息产品的这种高固定成本、低边际成本的成本结构，使得传统的以成本为基础的定价已经不起作用，信息产品的供应商在商业模式上只能根据顾客的价值而不是生产成本来为产品定价。
如果消费者必须尝试一种产品才能对它进行评价，这可以称为“经验产品”。在传统企业里，几乎所有新产品都可以称为经验产品，企业对这种样品常用的推广方式是免费样品、促销定价等。对于信息产品来说，每一次被消费的时候都是经验产品，用户尝试了这种经验产品，就不需要再次尝试它。这对网络企业的商业模式创新包括经营模式、客户模式和收入模式各个环节都有一定的影响。作为信息传播的载体和提供者，网络企业的商业模式创新必须充分考虑经验产品的特点。
（三）网络效应
有的产品和服务，使用的用户越多，对其中每一位用户的价值体现越大，这被称为产品和服务的网络效应，网络效应机制的实现过程也被称为正反馈。
互联网许多产品和服务的发展就显示出网络效应和正反馈。电子邮件就是这样的一个例子。全球第一件电子邮件是1969年出现的，但是直到20世纪80年代，电子邮件都只是在技术人员中使用，之后便呈现爆炸式的增长，因为使用的人多之后，电子邮件的作用就会增强，其通信功能就会发挥得更充分。在只有一个人使用电子邮件的时候，电子邮件是毫无价值的。其他的像即时通信、短信服务等都经常会出现这种网络效应。
网络效应对网络企业商业模式有着极为重要的影响，首先，从收入模式上看，网络企业在推广其产品和服务的时候，往往需要采用免费的形式提品和服务，以便加速其用户量尽快增长达到网络效应和正反馈。其次，网络效应也影响到网络企业商业模式的有效性，在互联网没有显示出网络效应的时候，由于用户数量比较少，再完美的商业模式都很难成功。但是，在网络效应出现的时候，网络企业商业模式成功的可能性就比较大。从中国网络企业的实践来看，很多网络企业创立一段时间之后，难以坚持下去而倒闭破产或被并购，往往不是因为它们的商业模式有问题，而是没有把握住企业运作的节奏，在网络效应出现之前，消耗了太多的资源。
（四）锁定效应
在网络信息时代，锁定是一种经常见到的现象。锁定指的是当用户从一种品牌的产品和服务转移到另一种相同或类似品牌的产品和服务时，需要付出包括心理、经济等方面的成本，这些成本越高，说明锁定效应越强。
锁定在本质上是一个动态的概念，转移成本会随着时间增长或减小，但是它们不会一成不变，可以用图1来动态地理解锁定。
图1的锁定周期表明，顾客一旦已经习惯了试用品牌，产生了偏好，然后就进入锁定阶段。在进行下一个品牌选择的时候，很显然，顾客如要选择其他品牌，会面临转移的成本，包括失去偏好的痛苦甚至经济成本。
锁定有利于创新的网络企业商业模式的成功，但同时对后出现的商业模式创新和实现往往会产生阻碍。
（五）微创新
网络效应使某家网络企业容易形成一家独大的市场格局；锁定效应则解释了一旦一家网络企业通过商业模式创新获得市场优势，则会对后进入者形成强大的市场壁垒，可能成为商业模式创新的阻碍。在中国网络经济领域，网络企业的商业模式创新为何仍能够不断出现？这种结果或许受益于“微创新”。
微创新理论最早由奇虎360公司创始人周鸿神提出。他认为，对于网络企业尤其是创业型企业，要想对其他已经拥有优势的企业和模式进行颠覆性创新非常困难，一种商业模式创新要想成功，可从用户体验入手，持续地改进产品和服务，挖掘用户的需求，积小成大，从而能够实现商业模式上的成功创新。
微创新规律的核心有两点，一是从小处着眼，贴近用户的需求心理；二是专注一个方向，快速出击，不断试错。微创新并不意味着就能一炮走红、一招制敌，微创新需要持续不断地寻找用户的关注点，然后持续地去发现和满足用户的需求，积少成多，实现商业模式创新。
四、网络企业商业模式创新方法研究
（一）经营模式创新方法及性质、关系
1.三种创新方法
（1）产业链法。是指在互联网产业的链条中寻找新的产品和服务角色的创新方法。从互联网的发展来看，互联网的建设本身形成了一条完整的产业链，网络接人、域名和虚拟空间、内容提供、信息交流等都是这个产业链条里的节点。网络企业要实现经营模式创新，可以在这个产业链条中寻找新的机会和位置。
从中国网络企业的发展历史看，从早期的接入服务（iSp），到后来的内容服务热潮（iCp）、网络游戏以及电子商务等几乎所有成功的网络企业的经营模式都是沿着这条产业链确立的。当然，互联网产业链条的每一个节点都可能成就许多企业。互联网产业链条节点的内涵是非常丰富的，而且每一个节点里都可以产生出不同的网络企业经营模式。
产业链法的链条节点之间没有必然界限，经营模式的确立也不是一劳永逸的，网络企业必须在产业的链条上不断地寻找机会，伺机与网络企业已经确立的资源进行整合，形成新的经营模式。搜狐公司原本是一家著名的门户网站，向网民提供内容产品和服务，在2002年，该公司通过收购进入iSp接入服务，从内容提业层次进入了技术支撑产业层次，从而丰富了其经营模式，实现了商业模式创新。
（2）效率方法。是指利用互联网的效率优势分化、改造、替代传统产业的经营模式，从而实现经营模式创新的方法。这也是互联网经营模式创新的一种重要思路和方法。网上零售经营模式能够成立，是因为网络经营对买卖都产生了效率，对网民而言，他们可以节省时间和去逛商场的路费，对网上零售的网络企业来讲，它们不需要租用房屋去建立现实中的书店、商场，这可以在一定程度上节约成本，向网民提供更便宜的商品，而且由于网络技术能够帮助企业很好地分析和研究顾客的购买行为，能够让它们更好地改善商品的结构。很显然，网上零售的经营模式就是利用互联网络效率分食传统商业的例子。随着网络环境的改善，利用互联网的效率改造传统产业的经营模式的例子会越来越多，效率方法是网络企业经营模式创新最有潜力的一种方法。
（3）版本划分方法。是指改造和优化网络企业现有产品和服务的一种经营模式创新方法。版本划分进行产品系列规划有两个基本的原则，一是根据不同的顾客需求提供不同的版本，一个完整的产品系列会使经营模式价值最大化，二是根据版本的方法设计产品系列时要突出不同的顾客群体的需求，以便每位顾客可以选择最适合其需求的版本。腾讯QQ初期只提供免费的即时通信工具服务，后来腾讯开始把QQ用户分为免费用户和不同的Vip会员客户，从而利用这种版本划分方法，为不同需求的用户提供不同的增值功能并进行收费服务，从而实现了经营模式创新。
2.三种方法的性质和关系
网络企业经营模式创新的方法具有不同的性质，一般出现在网络企业发展的不同阶段。
产业链法和效率法主要是指网络企业经营模式的静态创新方法，是网络企业经营模式外延式创新，这两种方法可以拓宽网络企业的经营模式，使网络企业的经营模式向更深更广的领域延伸，经常是用在网络企业的初创时期。
版本划分法主要是指对现有网络企业经营模式进行内涵式的创新，一般说来，它并不扩展网络企业经营模式的外延，而是对现有的网络经营模式进行改良和改造，从而实现网络经营模式的创新。经常是用在网络企业发展到一定阶段的时候。
当然，这些方法是互补而不是互斥的，一家网络企业在经营模式创新的时候既可能会选择某一特定的方法，也可能同时采用这些方法，进行经营模式的创新。
（二）收入模式创新方法
收入模式包括收费模式和支付方式。所谓收费模式，是指网络企业是否向其客户收取费用以及收费的根据；支付方式则是网络企业通过何种途径向客户收取费用。网络企业收入模式创新方法研究，包括收费模式创新方法和支付方式创新方法。
1.收费模式创新方法
（1）免费法。网络企业提供免费的信息产品和服务是网络企业商业模式中常见的一种方法。网络企业为了确立自己的经营模式，并尽快达到网络效应的正反馈状态，需要吸引大量的注意力，这个时候往往需要采用免费的模式。奇虎360提供免费的网络安全服务，在短短几年内就培育了超过2亿的用户，而通过在线广告等多种方式实现收入和盈利，就是这样的一个经典案例。中国互联网行业的电子邮件服务、内容服务、即时通信服务、网上拍卖业务等多种经营模式，都曾经采用免费法。
（2）锁定效应收费法。免费模式是互联网上常用的一种手段，但是网络企业所有的经营和服务不可能都是免费的，否则网络企业的经营就难以持续。在通过经营模式的免费服务获得足够的注意力之后，利用网络经济里的锁定现象进行收费，可以称为锁定效应收费法。
（3）版本划分法。利用版本划分对产品进行系列化，并逐渐把免费用户向收费用户驱赶，从而达到收费的目的，实现网络企业收入模式创新，可以称为“版本划分法”。版本划分法也是经营模式创新的一种方法，这种方法比锁定效应收费法温和。新浪的电子邮件服务收费就是这样的一个例子。2001年，新浪开始把其电子邮件产品进行了版本划分，在提供免费邮箱的同时，提供了Vip系列收费的电子邮件产品。
（4）注意力出售法。内容型网络企业提供的内容信息大部分都是免费的，正是因为免费，才能吸引到大量的网民对网站进行访问。在信息超载时代，网络企业通过出售注意力来实现自己的收费模式，可以称为注意力出售法，这即是通常所说的付费式的网络营销，包括网络广告、搜索引擎竞价排名以及销售分成模式。
2.支付方式创新方法
（1）预付法。就是要求网民先预付一定的资金，然后接受网络企业提供的服务，在预付的资金用完后，网民再进行续资才能接受服务。实现形式包括购买服务卡、游戏点数、虚拟币等。
与电信运营商合作实现支付方式是网络企业发展过程中的一个重要创新，在这种支付方式中，电信运营商成了网络企业的支付平台，网民消费了网络企业提供的服务，可以通过电话费的形式支付，然后由电信企业再与网络企业分成。
（2）第三方支付。就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。在通过第三方支付平台的交易中，买方选购商品后，使用第三方平台提供的账户进行货款支付，由第三方通知卖家货款到达、进行发货；买方检验物品后，就可以通知付款给卖家，第三方再将款项转至卖家账户。目前，已经有包括支付宝、快钱等多家第三方支付平台，而这一支付方式的创新，也极大地推动了电子商务发展。
（三）客户模式创新方法
在商业模式中，客户是重要的环节和组成部分，没有客户就没有商业模式，网络行业里一些常见的商业模式名称，就来源于客户的分类，如B2C、B2B、C2C。我们可以结合客户定位、顾客分析的一些理论，研究总结网络企业在开发客户、利用客户价值的一些方法。
1.客户定位。实质上就是选择企业的特定顾客群。企业只有明确了自己的服务对象，才能真正了解顾客的真实需求，进而为顾客提供满意的产品和服务。这一点在网络企业的商业模式里也不例外。网络企业商业模式中必须明确自己的客户对象，形成自己的客户模式。网上零售型的网络企业，客户是在网站上购物的网民，其客户模式也经常被称为B2C的模式，即企业对消费者，是一对多的关系；而网上拍卖型的网络企业，其实质就是一个交易平台，为买者和卖者服务，其客户模式又经常被称为C2C，即消费者对消费者，是多对多的关系，当然，也有的网络拍卖型企业，如阿里巴巴网站，其服务主要是为企业间搭建交易的平台，因此，根据顾客定位，这种模式称为B2B，即企业对企业，也是多对多的关系。
客户定位的关键是对顾客进行细分。即根据消费者的多样性和购买行为的差异性，将全部顾客划分为若干具有某种相似特征的顾客群的过程。这样，企业就可以选择目标顾客群，明确企业的服务对象。
客户定位的基础是了解消费者的购买欲望、购买规律以及购买过程中的整个消费心理活动。需求驱动和感性因素是决定消费者购买行为的基本因素。影响消费者购买行为的因素分为内在因素和外在因素两类。内在因素包括消费需要、购买动机、购买认知、购买感情和消费者个性；外在因素包括家庭、参照群体、社会等级、文化、促销活动。
2.顾客分析。互联网所提供的相互沟通能力大大增加了网络企业研究顾客的机会和方法。取得顾客信息在网络上有两种主要方法，一是注册和开账单，二是观察。
注册是许多网络企业最常采用的方法，网民使用每一家网络企业的产品和服务，几乎都要求网民进行注册，注册数据可以用来设置网络广告费率、进行电子邮件列表等数据库营销服务等。
观察网民的网上行为也是了解顾客的另一个主要途径。现在大部分网站都允许用户搜索它们的内容，这是非常有价值的信息，可以知道网站的用户常常在自己的网站上搜索什么，当然，这只是观察网民上网行为的一个方面，可以称为“监控搜索”。除此之外，网络企业也可以观察顾客的“点击流”，即他们访问网站时的一系列行动。网站运行记录文件包含了许多关于顾客行为的有用信息。
商业模式创新方法篇2
我们经常提到的商业模式有：BZB模式、BZC模式、电子市场模式、拍卖模式、反向拍卖模式、鼠标加水泥模式、广告收益模式、会员费模式、佣金模式、社区模式等，但这些都不是严格意义上的商业模式。真正的商业模式至少要满足两个必要条件：第一，商业模式必须是一个整体，有一定结构。第二，商业模式的各组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们相互支持，共同作用，形成一个良性的循环。
一、商业模式的定义
商业模式的概念并没有统一的定义，目前服务和信息流的体系描述了不同参与者和他们的角色，以及这些参与者潜在利益和最后收益来源。petrovi等学者认为，商业模式描述了隐含在实际业务流程背后的商业系统创造价值的逻辑。罗氓则将商业模式定义为一个组织在明确外部假设条件、内部资源和能力的前提下，用于整合组织本身、顾客、供应链伙伴、员工、股东或利益相关者来获取超额利润的一种战略创新意图和可实现的结构体系以及制度安排的集合。Rappa认为，商业模式就其最基本的意义而言，是指做生意的方法，是一个公司赖以生存的模式、一种能够为企业带来收益的模式。商业模式规定了公司在价值链中的位置，并指导其如何赚钱。Rappa的定义与企业界普遍的理解一致，本文采用这种定义对商业模式进行分析。
二、商业模式创新的核心问题
从根本意义上讲，商业模式的创新实际是企业对模式的再设计，在模式创新中，需要对行业中的既有模式进行分析，寻找新模式的存在机会，整个过程是一个认知发展的过程，其核心问题也就是发现和寻求新的模式创新的机会是否成立的问题，无论是新创模式还是在既有模式下的创新都是如此。模式创新不同于企业运营改良和运营优化，它意味着发掘出新的需求，创造出新的消费群体，创造出新的赢利模式，用全新的方法来完成经营任务，开发出新的产品，提供客户新的服务，或者以新的方式完成企业运作的其他活动。商业模式创新的要点可以归纳为以下几点：
1、强化企业的经营职能性差异。一家企业，即使其人力、物力与竞争对手相差无几，也可获得竞争优势，办法就是事先确定什么是提高市场占有率及赢利能力的成功要素，然后明智地将资源重新调度分配，借以改进在该成功要素方面的表现。
2、利用对手的弱点。企业商业模式的创新应尽量看准对手的弱点，乘弱而入，才有建立竞争优势的机会。要清楚掌握对手的弱点，企业就需将自己的产品与竞争对手的产品做一详尽的比较，这样做可以提供线索，为企业定价和成本构成方面奠
定竞争优势的基础。
3、不断问为什么。在企业商业模式创新过程中，一种看似非常简单，但却极其有效的办法是不断地问：为什么?特别是一些普遍为人接受的产品设计及生产运作概念，更值得质疑。
4、为使用者寻求最大利益。企业商业模式的创新应考虑到：越能为用户带来更大利益的产品，在市场上越受欢迎，也就越有竞争力，这是不容置疑的。
事实上，企业的商业模式既不新鲜，也不神秘，如何一个企业无论从事何种业务，都一直在使用这样或那样的商业模式，只不过人们对它并没有一个清楚的认识而已。如果人们能够从复杂多变的环境中，抓住并突出至关紧要的经济特征和竞争的关键因素，由此构建整体的运作模式，那就是企业实施经营活动一种重要而便捷的手段。
三、商业模式创新的路径
商业模式的创新实际上是一种高层次的企业创新行为，它与传统意义上的产品创新、技术创新、制度创新和观念创新有很大的不同，模式创新包括了企业从内部到外部的资源、制度、模式的整合。此外，模式创新还必须实现价值创造的目的，包括顾客、供应商、股东和企业在内的各方都应获得更大的价值或价值预期。因而，模式创新涉及到企业运作的方方面面，我们从商业模式的结构模型出发，归纳出以下几种模式创新的方法和路径：
1、重新定义顾客需求的模式创新。由于顾客需求的变化是常态的，企业必须能够发现顾客的潜在需求，洞悉顾客需求的变化趋势，才能在竞争中取胜。重新定义顾客需求意味着企业需要对产品和服务所在的细分市场的目标顾客进行需求的不断确认，这种确认是动态而非静态的。
2、重新定义产品/服务的模式创新。这种创新的特点是基于企业满足顾客需求而提供的营销物（包括产品和服务）方面的创新，并由此出发来进行整个商业模式的创新设计。重新定义意味着对现有细分市场中的产品和服务进行替代，重新定义后的产品和服务体现了对现有顾客价值的提升，它改变了产品和服务的功能价值和顾客价值实现的方式，是对产品功能、结构和形态的创新，而不仅仅是产品和服务形式或款式的改变。重新定义后的产品和服务主要包括：对现有产品和服务的生产方式和所包含的技术信息进行重新规划，实现与既有产品和服务在价值上的区别。
3、重新定义顾客接触方式的模式创新。顾客接触方式涉及到顾客界面的设计和选择，它包括两个基本方面：一是企业的产品和服务是如何送达顾客的；二是企业与顾客之间如何进行信息的传递和沟通。在这两个方面，企业与顾客之间都以不同的方式进行各种接触。顾客接触方式反映了企业的商业模式的运行现状，也反映了企业与顾客之间的关系价值。因此，顾客接触方式的选择和创新的目标是基于不断提高顾客接触效果的同时也达到合理的成本控制。针对顾客接触方式的界面分析已成为当前模式创新研究的一个焦点。
4、重新定义供应链组织方式的模式创新。供应商界面是商业模式的基本结构组分，供应链组织方式关系到企业如何向顾客提供价值实现，我们把向企业提供中间产品和服务的所有企业都视为供应商，提供相似或相关的产品和服务的企业视为一条供应链。这种模式创新是指企业在核心业务上集中更多的资源，同时通过利用其他企业的资源来弥补自身的不足，构建新的供应链组织方式，从而使自身更具竞争力。
5、以顾客价值为中心的网络协同模式创新。这种模式创新围绕顾客价值的实现方式和价值内容而进行，企业可以通过价值创新的各种手段，相对于竞争对手向顾客提供更大的价值来获得竞争优势。要做到这一点，企业就需要以顾客价值为中心，通过在更大范围内与其他企业之间产生的协同效应来展开模式创新。企业与其他组织间进行协同的模式创新，可以包括多种形式，运作此种模式的企业以顾客价值需求出发来创新其商业模式，并与其他企业产生协同构成某种价值网络。
四、商业模式创新的不确定性
过去，人们在认识创新的时候，并未将企业商业模式的创新考虑在内，实际上，企业创新活动中最为活跃的还是模式创新活动，技术的进步往往是局部或暂时地改变竞争格局，对市场和竞争最深刻的影响还是在模式创新上，即使有强大的技术创新，如果不能与有效的企业商业模式相结合，这种创新就可能无法创造价值。企业从模式创新中可能获取巨大的收益，也可能由于创新的失败迅速导致企业走向灭亡。因此，模式创新往往带有不确定性。可以说，模式创新的不确定性是企业创新中最重要的不确定性，也是创新活动的最本质特性，远远高于创新的技术和市场的不确定性。
五、商业模式创新中需注意的问题
由于我国市场经济发展还不成熟，许多企业对自身的商业模式缺乏清晰的认识，或者根本就没有自觉的商业模式，相当多的企业还处于产品导向阶段，对企业业务经营缺乏清晰的规划。对于这些企业来说，需要了解商业模式理论，打造适用的商业模式。不管采用哪种途径创新商业模式，都离不开业务流程的再造，在原有流程基础上进行改进或者彻底地改造流程。企业需要摒弃流程中不创造价值的环节，改进流程中的薄弱环节，同时将被割裂的过程联结起来，成为通畅的流程。在流程再造的同时，根据需要调整公司组织架构，使部门之间职责明确，组织系统更加柔性，能够满足顾客随时改变的需求。只有业务流程有效地再造，才能真正实现商业模式的创新。
商业模式创新是一种变革，必然带来某种程度的震荡，这需要充分沟通，使股东、员工或其他利益相关者对商业模式创新能够产生的利益建立共识，激励他们的积极性，保障创新的实施。企业有必要创造适宜的组织环境，采用一定的管理方法，例如实施知识管理等，发展有利于创造的企业文化，推动新一轮的商业模式创新。
商业模式创新方法篇3
[关键词]竞争情报；创新；商业模式
[中图分类号]F272，G350[文献标识码]a
1引言
企业之间的竞争，不仅仅是产品或技术的竞争，更是商业模式的竞争。如果要在商业竞争中取得优势，就需要不断创新现有的商业模式。竞争情报是企业参与市场竞争的重要方法，本文将研究如何将竞争情报应用到商业模式创新中。
2商业模式
2.1商业模式定义
商业模式是一个企业创造价值的核心逻辑和结构。商业模式用以阐明某个特定实体的商业逻辑，描述了企业能为客户提供的价值和运营机制，以及其实现价值的方法。
2.2商业模式对竞争情报的需求
2.2.1自身商业模式理解与创新中的情报需求。理解自身商业模式，在增加创业的逻辑性与可操作性、精简机构提高效率、引入风险投资、增加盈利等多方面具有重要意义，但企业管理者往往对自身商业模式的了解并不透彻。
2.2.2了解竞争对手商业模式的情报需求。竞争对手也有自己赖以生存的商业模式，要想战胜竞争对手，不仅要理解自身，也要知己知彼。但想了解竞争对手的商业模式并不简单，因此探悉对手的商业模式最好的方法就是利用竞争情报。
3商业模式创新中的竞争情报支持
3.1商业模式创新的意义
商业模式建立在对环境、自身资源和能力的假设上，随着假设条件变化，商业模式必须根据客户需求的变化以及市场竞争形势的演变而做出调整。
同一行业内的企业往往会出现“趋同”现象：企业采取大致相同的商业模式，提供类似的产品，争夺相同的消费群体。面对这一现状，企业需要改变商业模式中的某些要素或者环节，甚至再造商业模式，以差异化经营获取利润。摒弃常用的商业模式正是许多企业取得巨大成功的原因。
3.2顾客价值创新与竞争情报支持
3.2.1顾客价值创新
商业模式创新的第一类路径是顾客价值创新。顾客价值是感知收益减去感知成本的盈余。感知收益包括服务因素、物理因素以及与产品使用相关的技术支持等。感知成本包括顾客在购买时所付出的所有成本，如购买价格、获取成本以及失效的风险等。
顾客价值是企业通过完成一系列价值链而创造出来的。对于顾客价值，可以采用顾客―生产者矩阵，即价值图（Value-map）分析法来分析可能的顾客价值创新路径，如图1。
直线oL为顾客价值线，圆Z表示企业的产品及服务的顾客价值区。ZB、ZD、ZF为顾客价值提升线。
顾客价值创新有如下特点：
第一，向原有顾客提供新的利益，不脱离原竞争区域，如Za、ZC、Ze。传统的日用零售店经营转向超市经营就是典型的例子。
第二，向新顾客提供更加专门化的利益，脱离原竞争区域，顾客价值得到重大改进，如aB、CD、eF。这意味着企业聚焦于专门化的顾客群体而应用了新的商业模式。
顾客价值创新的实质是通过竞争情报对新的顾客进行价值分析，实现了新的市场定位，扩大价值空间的半径，由此进入新的利润区。
3.2.2提升顾客价值
客户是市场竞争的焦点，客户保持对公司的利润底线的影响远超过公司规模、市场份额、单位成本和其他通常认为与竞争优势有关的因素影响。Reiehheld和Sasser（1990）对美国9个行业的调查数据表明，客户保持率增加5%，平均利润增加幅度在25%-85%之间。
提升顾客价值可以通过在原客户群体基础上展开调查与分析，寻求改善产品质量和服务质量的途径。在竞争情报方法论中，客户满意度调查（customersatisfaction）是一个常用的方法。客户满意度调查包括如下步骤：
调查问卷设计：确定满意度调查指标，细分指标直到各项指标的集合能较全面地体现客户满意度为止，并分配每个指标的权重。
展开顾客调查：客户满意度调查可以采用随机抽样调查的方法，利用多种手段，如邮件、电话、上门、网站、产品、服务现场表格等方式获得调查结果。主动呼出方式可以有效地保证样本选择的代表性。
分析结果：计算满意度指标得分，根据分析结果对需要改进的方面进行专项调查。
决策与实施：针对满意度调查的结果采取措施，以此为创新导向，推动企业商业模式的变革。
3.3成本结构创新与竞争情报支持
3.3.1成本结构创新
商业模式创新也可通过改变企业总成本结构。一方面，企业的运转和经营必须投入大量的资源，产品的成本产生于资源的一系列消耗和流转中，而资源的消耗和流转又与一系列活动的产生相关联，因此，优化价值环节及整个价值创造流程，是降低成本的一个重点；另一方面，在价值创造体系不变的情况下，通过创新企业收入模式也能带来相对于用户来说的成本降低作用。
3.3.2价值链创新
商业模式的成功不一定是技术上的突破，而是对某一环节的改进，或是对原有模式的创新，甚至是对整个游戏规则的颠覆。商业模式创新贯穿于企业资源开发、研发、制造方式、营销体系、市场流通等各个环节，每一个环节上的创新都可能形成一种成功的商业模式。
价值链分析是竞争情报分析的主要方法之一。根据michaelporter的价值链结构模型，企业的经营活动可分为基本活动和辅助活动两类。基本活动是在物质形态上制造产品、销售和发送以及在售后服务中所包含的各种活动，它直接创造价值并将价值传递给客户。辅助活动是为基本活动提供条件、提高基本活动绩效水平并相互支持的活动，不直接创造价值。
3.4利润保护创新与竞争情报支持
3.4.1利润保护创新
在竞争背景下，以保护方式来获得利润也是一种商业模式。典型的模式包括制药企业通过新特药开发，在专利保护期内尽量获取利润；技术创新企业（如Qualcomm公司）通过参与标准的制订，向众多使用其标准的企业收取高额专利费用及提成。随着专利保护范围的扩大，甚至商业模式本身也可以作为专利所保护的对象。专利对企业的作用体现在两个方面：第一能提升企业竞争优势，通过对已有专利的查询，以此为基础自主创新，从而占领市场竞争的有利地位。第二为企业带来丰厚的利润，专利使用费收入在有些企业甚至超过其主营业务。
以专利为核心商业模式创新，关键在于专利的研发与利用。竞争情报在其中起到的作用体现在如下方面：
开发决策制订：搜集市场信息，分析技术发展趋势，辅助企业决定是否进入市场以及进入的方式。
专利开发中的信息支持：搜集专利信息源的信息，结合从国内外学术交流会、专家讲座等渠道获取的信息，满足技术人员的信息需求。
专利侵权与活动监测：企业主动跟踪和搜集竞争对手的专利侵权证据，维护自己的合法权利，打击竞争对手。同时要监测相关专利的发展与创新活动，以确保自己的市场竞争优势。
专利开发与应用：将专利技术实现在全球范围内的大量许可，实现效益最大化。
3.4.2专利分析常用竞争情报方法
3.4.2.1统计分析
通过将整个行业里的竞争对手拥有的专利进行统计分析和分类排序，可以发现哪些公司正在从事尖端工作，是该行业的领袖。统计分析包括以下几项内容：
专利数量：某一技术类别的专利数量可以用于衡量这一领域技术活动的水平。
专利被引次数：若一个专利多次被后面申请的专利所引用，表明该项专利在该产业具有技术先进性。
专利效率：研究企业在预定时间内专利数量产出的越多，专利效率越高，则该企业的技术研发能力越强。
技术群聚分类：以每件专利的主国际专利分类号为分类依据进行技术群聚分类，根据每一技术群聚的平均被引用数和专利数，选择出主要技术群聚。
3.4.4专利趋势分析
专利趋势分析有多种方法可以使用，其中美国专利研究员R.Campbell的一种反映技术生命周期的图表，以专利集中度和专利活动两个指标把技术周期分为4类：新兴、发展、成熟、老化。
当一门新兴技术出现时，专利活动比较低，专利高度集中在少数几家公司里；在发展阶段，专利活动高，由于更多的公司进入市场，集中程度降低；在成熟阶段，专利活动比较稳定，专利数量开始减少，有关公司的数量也趋于稳定；当一门技术过了时，专利活动减少，最后处于最低点，但集中程度相当高，因为仅有几家主要公司存在。
此外依据历史数据，通过一些数学模型也可以分析专利趋势。皮尔曲线（pearlCurve）是一种能较好地描述生物体生长规律的数学模型，被广泛应用于生物、人口统计、经济和科技等领域的预测。皮尔曲线的数学模型为：
[Y=[（1+ae-bt）][L]]
式中：Y为预测值，L为增长极限，b为增长速率，a为无因次参数，t为时间参数。
在充分了解专利竞争环境及竞争对手拥有的专利优势的基础上，一方面政府积极组织攻关，参与企业技术联盟，合作开发，推动行业标准制订；另一方面提早实现市场化，普及应用，形成事实标准。
4结论
本文分析研究了竞争情报在商业模式创新中的作用，得出了竞争情报支持商业模式创新的三种基本途径：
第一，商业模式的顾客价值创新，通过竞争情报分析，找寻新的市场。另一方面也可以通过顾客需求调查，在原有顾客基础上开发新的价值。
第二，成本是商业模式创新的一个主要途径，成本的降低一方面在于价值链的创新，另一方面也可以通过收入方式进行“软创新”。竞争情报通过对竞争对手价值链分析帮助企业创新；利用各种情报方法支持自身价值链的各个环节创新；同时竞争情报也是帮助企业学习的工具，使企业容易接触到各种新的管理思想与方法，促进企业价值链创新。
第三，凭借专利保护所形成的壁垒，通过商业运作获取利润，是一种最具保障的商业模式。竞争情报通过分析已有专利，结合竞争态势分析，促进标准制订，实现商业模式的创新。
参考文献：
[1]peteRF.DRUCKeR.thetheoryoftheBusiness[J].HarvardBusinessReview，1994，72（5）：95～104.
[2]HenRYmintZBeRG.theRiseandFallofStrategicp1arming：ReconceivingRolesforplanning，plans，planners[m].newYork：theFreepress，1994，52.55.
商业模式创新方法篇4
关键词：商业模式戴布拉图创新价值
一、引言
随着全球信息化的发展，企业产品生命周期缩短，部分企业和一些产业由于固步自封而走向衰亡，在竞争格局的改变中，那些有效对商业模式进行创新的企业则异军突起。商业模式是企业进行赖以生存的日常经济业务活动方法，目前广为接受的商业模式解释为：“为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提品和服务，达成持续盈利目标的组织设计的整体解决方案。”这一定义从系统、盈利、运作和价值创造的角度描述了商业模式的内涵，其中主观目的是“客户价值最大化”，客观结果是“持续盈利”。
商业模式从最古老的通过开设店铺展示产品和服务的（Shopkeepermodel）店铺模式发展到今天的各种依赖于互联网全新的创新模式，新兴的技术在其中扮演了重要的角色。新技术的应用，使企业能以更小的代价获取更多消费者的关注。
商业模式创新后不仅要能够有效地运行，还要能满足客户需求，取得商业成功，并带来潜在的商业机遇，创造新的价值。它的创新是企业管理创新、技术创新的基础，决定了商业模式创新在企业价值链中是最本源的创新。
创新创造了价值，那么如何进行评价呢？商业模式创新价值评价可以分别从价值和创新度两个维度来深入分析。
二、价值维度评价商业模式创新相关要素
从价值的维度分析，商业模式创新分解为四个相关的价值评价要素，分别为运营效率价值、客户价值、财务价值、未来潜力价值。
运营效率价值：企业在内部和外部运营过程中合理配置利用资源，获取最大价值。内部运营主要包含资产周转率、进度控制效率、新产品开发周期。外部运营主要是指对外的短期的合作效率，长期战略合作期限和数量。
客户价值：针对客户接收为目的，创建满足客户需求、技术规格需求获得的价值。包括客户满意度、市场占有率、产品功能创新价值。
财务价值：股东财富最大化为财务管理目标衡量企业商业成功的系列价值。包含最具代表性的系列财务价值指标，有净资产收益率、资产负债率、应收账款周转率、成本利润率、收入增长率。
未来潜力价值：商业模式开发新市场、新产品线或新技术带来的新的技术和商业机遇。有品牌提升价值、市场占有增长率、技术投入占比，可持续竞争力。
三、创新维度评价商业模式创新相关要素
商业模式价值的创造以产品或服务为载体，价值的实现不仅以产品为基础，而且要有有效的细分市场、准确的市场定位为保障，技术创新和市场创新就成为了商业模式创新的主要源头和推动力。
从创新维度分析，创新度以市场和技术创新为核心，商业模式的创新是一个逐步演化的过程，是对企业生产、销售等环节不断进行系统改善的进程。翁君奕认为由价值主张、价值支撑和价值保持构成了商业模式价值的三维空间，商业模式创新是在给定的平台环境下，发现客户环境、伙伴环境、内部环境以及三者关联中所存在的价值潜力，获取能够持续超越竞争对手和现有商业模式的盈利能力。
创新维度的评价相关要素包括商业模式的有效性和独特性。有效性有战略目标吻合程度、市场渗透率、经济可行性、可持续发展等因素，独特性有不易模仿性、产品差异程度等因素。
四、运用戴布拉图评价商业模式创新价值方法
戴布拉图是一种财务状况综合评价方法。因其外形状似雷达，也称雷达图或蛛网图，如图1所示。戴布拉图可应用于商业模式创新价值的评价。
图中心3个同心圆被分为4个区域，每个区可以均分为90度，分别代表价值评价四要素。也可以根据运营效率价值、客户价值、财务价值、未来潜力价值这四个不同的比重权数划分区域的大小。中心参照表1（表1用数字表示企业符合行业标准程度的创新度评价）的等级有3个同心圆，同心圆中圆心为等级0，即没有创新，这是最差的极值情况，最小的圆代表等级1的创新度达不到同行业平均水平的1/2值，中心圆代表创新度为同行业的平均水平或符合特定比较对象标准的水平，可以看作标准线（区），大圆表示创新度为同行业领导者或最前沿状态。
在4个区域内，以圆心为起点，画出相应的放射线作为比率线。然后，在相应的比率线上标出企业一定时期的各种价值创新比率。再将各种比率值用线连接形成一个不规则闭环图。通过闭环图与标准线的比较，可以清楚看出企业创新价值。如果企业的比率值接近或低于小圆，则说明企业商业模式创新价值处于极低水平，如果比率线位于标准线以内，说明企业低于同行业的平均水平，同理如果超过了中圆或标准线，甚至接近大圆，则表明企业商业模式创新价值的优势所在。
五、运用戴布拉图对商业模式创新价值的实证评价
自2009年创业板推出后，至今已有355家中小企业在该市场上获得融资途径和成长空间，上市的公司大多从事高科技业务，或具有较高的成长性。其独特的盈利模式、独特的市场运作、独特的技术价值等聚合在一起形成了商业模式的创新。商业模式的创新性成为这些企业获得额外价值的基础和保障。为研究评价这些创新价值，从中选取工业工程、医药生化、移动通讯、能源、服务运输5个行业中的中际装备、戴维医疗、宜通世纪、通源石油、新宁物流等25家公司2012年度数据作为研究样本，分别从价值维度和创新维度评价绘制戴布拉图，发现企业比率值综合超过标准线。
商业模式创新使企业价值创造基本逻辑发生了创新变化，新商业模式的引入，为企业创造了超出社会平均水平的价值，戴布拉图成为实现对商业模式创新价值直观有效的评价方法之一。
参考文献：
1.高闯，关鑫.企业商业模式创新的实现方式与演进过程——一种基于价值链创新的理论解释[J].中国工业经济，2006，（11）.
2.翁君奕.商务模式创新：企业经营魔方的旋启[m].北京：经济管理出版社，2004.
3.荆浩，陈静，贾建锋.创业板中小企业商业模式创新效率评价[J].商业研究，2010，（11）.
商业模式创新方法篇5
【关键词】商业模式创新；风险；商业模式变革；风险防范
自上世纪90年代以来，受企业实践的推动，有关商业模式的研究逐渐活跃起来。在众多学者的努力下，研究视角与分析工具不断丰富，研究的领域不断拓展，但商业模式研究为时较短，国（内）外商业模式创新研究更没有形成完整的理论体系[1]。已有的研究主要集中于商业模式的概念描述、构成要素、分类方法、变革路径、评估方法等领域，缺乏对商业模式创新风险等问题的研究。商业模式创新风险的研究有助于提高企业创新效率，提高商业模式创新的成功率。
一、商业模式创新的界定
商业模式的创新不同于商业模式的变革。“创新”是一种“寻求机会（opportunity-seeking）”的行动，创新的企业通过聚焦于创新性（innovative）、积极性（proactive）与承受风险（risk-taking）的行动来创造财富[2]。商业模式创新是相对于行业中的其他竞争对手而言，企业以一种新的（行业中以前没有过的）商业模式进行生产经营活动。商业模式变革则是对企业自身而言的，无论其他企业是否采用过这种商业模式，只要企业采用一种新的（不同于本企业以往的）商业模式进行生产经营活动，即是商业模式的变革。那些指向全新的或行业内未曾应用过的商务模式的变革便是商务模式创新，而实现这种无先例的商务模式转型过程即被称为商务模式创新过程[3]。具体来说，两者的区别见下表：
故当商业模式创新可以看作是一种特殊的商业模式变革，商业模式创新，除了包括商业模式变革的风险，还包括创新的风险。
二、商业模式创新的风险
商业模式创新存在很大的内部及外部风险，具有来说，包括不被市场或其他关键利益相关者接受的风险、资金链断裂的风险、合作方退出的风险、被新的竞争对手模仿的风险、外部环境变化的风险。
1.不被市场或关键利益相关者接受的风险。市场是商业模式创新的起点，也是商业模式创新的终点。创新的商业模式面临着不被市场或关键利益相关者充分接受的风险。摩托罗拉让用户从世界上任何地方都可以打电话的铱星计划商业模式，终因没有把握顾客需求、产品本身缺陷等原因无法得到足够用户的青睐而最终破产。百思买现金买断模式，虽然相对竞争对手来说，具有客观上的优势，但却不符合中国业内的潜规则，不被供应商所接受。
2.财务风险。财务风险的集中表现是企业资金链的断裂。所谓资金链是指维系企业正常生产经营运转所需要的基本循环资金链条。现金―资产―现金（增值）的循环，是企业经营的过程，企业要维持运转，就必须保持这个循环良性的不断运转。企业在运作新的商业模式初期，由于缺乏有效的收入模式，或者没有足够的客户群体，入不敷出，无法实现现金的（增值）循环，如果无法寻找持续的资金支持，资金链就会断裂，创新失败。即使有较好的收入模式，新的商业模式在运作初期，也可能存在很大的财务风险，如资金结构不合理，负债资金比例过高，导致企业负担沉重，偿付能力不足；固定资产投资缺乏科学性，盲目购置固定资产，占用资金太多，短期内无法产生投资回报；企业赊销比例大，应收账款缺乏控制；企业存货结构不合理，存货周转率不高[4]。
3.被模仿的风险。成功的商业模式必须能够有效防止竞争对手的模仿。在创新的商业模式运营的初期，如快捷酒店行业、团购行业，竞争对手的模仿在一定程度上有利于扩大商业生态，提升行业的知名度，减少创新企业市场开拓的成本，降低相关风险。但当市场进入成长期以后，模仿特别是创造性模仿常常会削弱企业的竞争优势，他们会以更低的价格或更好的服务供应相似的产品或服务，侵占创新企业的市场份额。如淘宝的C2C模式，是对易趣模式的一种创造性模仿。借助于该模式，淘宝成功地挑战了易趣，并通过不断地商业模式进化保持市场领先地位。
4.外部环境变化的风险。政策的变化、技术的进步，很大程度上会导致企业竞争优势基础丧失。最早，在国内实施传销模式的企业，相对于国内其他企业来说，是一种商业模式的创新。自1998年4月18日起，基于实践中，该模式已造成严重的危害，为保护消费者合法权益，促进公平竞争，维护市场经济秩序和社会稳定，国务院决定禁止传销经营活动。技术的进步也会使创新的商业模式失去竞争基础，如复印机技术的进步，使得施乐模式丧失了竞争优势。
三、商业模式创新风险的防范
1.不断推进商业模式的变革。不存在一劳永逸的商业模式，随着环境的变化，商业模式必须不断地进化，特别是创新商业模式运作的初期。防范商业模式创新风险最有效的办法就是在竞争对手模仿之前，不断地完善现有的商业模式，实现商业模式的进化。当新的技术或模式要素出现的时候，企业可以借助现有资源优势，引入新的模块，实现集成优势。如淘宝在原有商业模式的基础上，引入商城模块与团购模块。
2.建立先行者优势。先行者优势的来源，主要包括资产先占、技术专利和买方转换成本。资产先占指先行者在无竞争的情况下，可以先取得它所需要的资源，可以比后来者获得更多、更好的有形资产，如优越的地理位置、较低的厂房和设备投入、便宜的原材料[5]。技术专利的优势主要指企业可以对商业模式中关键技术申请专利，以此增加新竞争者模仿的壁垒。转换成本，则是要增加客户或其他利益相关者转向竞争商业生态的难度，如中国移动通过亲情号码、充值有礼等活动建构起强大的买方转换成本。强大的先行者优势，可以有效地防止竞争对手的模仿或增加其模仿的成本，从而降低相关的创新风险.
3.加快学习，强化执行。商业模式本身并不能产生竞争优势。竞争优势往往来自于企业有效执行的细节。商业模式创新的初期，如果无法构造防止模仿的先行者优势，企业可以通过加快学习，强化执行或流程创新，确立自己的与众不同，如对客户的悉心照顾，无与伦比的实施能力等，来提高行业的进入门槛，防止竞争对手的模仿。
4.风险转移。企业可以通过优化商业模式，转移政策性、技术风险及市场风险。专用性资产的投资，会消化创新企业的现金流，会减弱企业抗风险的能力。商业模式创新中涉及到专用性资产的部分，企业可以通过合同或非合同的方式将风险转嫁给利益相关者，如生产外包。
5.战略联盟与合作。新商业模式的实施通常需要市场开发和技术开发，同时有效地运作也需要有大量资源与能力的支持。通过战略联盟，企业可以与利益相关者实现资源、优势互补，风险共担，提高市场开发与技术开发的效率，降低新商业模式运作的风险。在一定条件下，企业还可以与竞争对手形成竞合关系，共同开发市场，防止恶性竞争，两败俱伤。
参考文献：
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[3]mitchell,D.w.andColes,C.B.Businessbreakthroughmoves.theJournalofbusinessStrategy[J].2004.
[4]范兴昌,丹.互联网业风险与规避[J].中国经贸导刊,2010(17).
[5]宋岚.竞争优势的另一种来源―基于市场进入时机的“先行者优势”[J].经济管理,2003(4):9-13．
商业模式创新方法篇6
关键词：工商管理专业；创新型人才；人才培养模式；改革
人才培养模式是为实现人才培养目标而把与人才培养模式有关的相关要素加以合理组合而成的一种系统结构，是可供高校教师和教学管理人员在教学活动中利用的实施方案，人才培养模式的组成要素是新教育思想与新教学理念、专业培养目标、合理的课程体系等。要培养创新型人才，必须分析传统培养模式存在的问题，深刻理解创新型人才培养的内涵，根据系统优化理论研究创新型人才培养模式的合理途径和有效措施。
一、工商管理专业传统人才培养模式存在的主要问题
随着我国市场经济的不断完善和成熟,人才市场的需求发生了巨大的变化，大学生就业问题也成为人们关注的热点。对于工商管理本科专业的学生来说,很难找到满意的工作，与此同时，许多用人单位又招不到合适的管理人才。其主要原因是许多高校工商管理专业在人才培养的模式上没能根据人才市场对管理人才供求的变化进行及时调整。市场经济条件下，面对我国经济发展的变化和大学生就业的需要,工商管理本科专业人才培养模式是我们必须研究的现实问题。工商管理专业传统人才培养模式主要存内以下问题：
（一）人才培养目标定位模糊
从目前来看，各个高校对工商管理专业的培养目标基本都体现在：宽口径知识面；较强的专业技能；高级经营管理人才。显然，这种定位缺乏科学性。即使考虑了社会的需求，也缺乏对学校自身资源和能力以及对本科专业学生自身素质和学习能力的评估。我认为主要原因是有两个关键的问题我们并没搞清楚,一是企业管理人才需求结构问题，即社会对各个层次管理人才的要求是什么？二是高校管理人才培养与供给结构问题，即本科、硕士、mBa及博士的培养与供给状况如何？只有综合考虑这两个方面的问题，才能对工商管理教育不同层次的培养目标有一个明确的定位。
（二）对学生的实践能力培养不够全面
目前就业形势越来越严峻，各高校意识到对学生能力培养的重要性，但大多数高校对工商管理专业的教学仍然停留在理论灌输和简单的案例讨论分析阶段。创新型人才培养归根到底是学生能力培养的问题。当前高校的工商管理教育，还只注重培养学生分析问题的能力，对于培养学生发现问题的能力则不够重视；较为注重培养对解决问题的各种办法进行分析的能力，而对培养学生发现问题能力不够重视；较为重视教给学生如何采取稳定可靠的解决问题的办法，而对培养学生敢于承担风险的胆识则不够重视。
（三）教学手段、教学方式和方法的改革并未达到预期的目的
在教学手段方面,大部分已经采用多媒体手段,但仅仅是对“黑板+粉笔”教学手段的一种简单替代，也就是把应写在黑板上的通过投影仪打在了屏幕上而已，并未真正发挥多媒体等现代教学手段的作用。在教学方式和方法上都在进行探索和改革，力求改变传统的教学方式和方法。但由于各种环境和条件的制约并未达到预期的效果。
我们的老师绝大部分是学生出身的老师，缺少工商管理的实践经验，又缺少机会或能力组织和从事大型科研项目，反映在教学过程中，就是讲普遍原则多、理论内容多，而讲具体方法少、实际业务少，所授知识的实用性不强。所谓的案例教学法，仍然未能摆脱课堂注入式的传统教学模式。对培养学生的自学能力和分析、解决问题的能力缺乏有效的途径和手段，对于管理人才非智力因素(如意志、信心、胆略、风险意识等)的培养更是不够重视。
（四）企业家精神培养缺位
“企业家精神”则是企业家特殊技能（包括精神和技巧）的集合。或者说，“企业家精神”指企业家组织建立和经营管理企业的综合才能的表述方式，它是一种重要而特殊的无形生产要素。它涵盖了企业家才能，同时又有着更多的内涵，如冒险精神、效率精神、诚信精神、合作精神和敬业精神等，这些都是企业家精神涵义的精髓。
二、工商管理专业创新型人才培养的内涵
针对工商管理专业传统培养模式存在的问题，现阶段各高校纷纷进行创新教育。创新教育主要内容有:（1）创新意识培养，是指树立创新目标，发挥创新潜力，释放创新激情。（2）创新思维培养，是指发明或发现一种新的方式方法，用来处理某种事情或事物的思维过程。（3）创新技能培养，是指创新主体行为技巧的能力，包括信息加工能力、动手操作能力、运用创新技法的能力、创新成果的表现能力及物化能力等。（4）创新情感培养，是指创新的情感动力，包括独特的创新目标，为提高人类美学价值而创新的高尚情操，为优化个体创新功能而掌握创新技巧的热情。
结合专业特点，我们认为工商管理专业创新型人才培养应做好以下几方面工作：
（一）培养多元的知识结构和复合的能力结构
从知识结构上看，工商管理人才既要有较深的专业造诣和较宽的学术视野，又要具有丰富的人文社科知识；既要具备生产运营、战略管理等方面的知识，又了解有关国际礼仪、风土人情、人文地理、政治经济等方面的知识。从能力结构上看，工商管理人才要参与国际市场的竞争，必须是多元复合型人才。既有较强的综合开发创业和实践应用能力，又有灵活的应变能力和果断的决策能力。应对经济全球化，工商管理人才应具有立体交叉的知识结构和多元复合的能力结构。
（二）培养竞争意识、协作能力
竞争是市场经济的基本规律之一，是市场经济的生命线，竞争能激活人的活力，是开拓创新的动力。竞争离不开协作。现代工业与经济的主要特征就是“学科交叉、知识融通、技术集成”，这种特征告诉人们，发展需要超越个人知识的局限性。团队合作已经成为竞争取胜的必要手段。所以，培养工商管理人才的竞争意识、协作能力已迫在眉捷。
（三）保护学生自由探索的热情，培养自由精神和主体意识
高等院校工商管理专业要培养学生的自主意识，保护学生自由探索的热情，使每个学生都具有充分的自由发展空间，以培养学生的自由精神与主体意识。自由包含了思想自由、个性发展的自由和生命价值得以充分实现的自由。自由探索的热情是创新精神与创新能力的基础。
三、工商管理专业创新型人才培养的基本途径和措施
知识经济时代迫切需要创新型管理者。对工商管理专业的学生来说，铸造创新精神，培养创新能力就显得特别重要。如何通过教学内容和教学模式的改革，使工商管理教育具有创新教育的内涵和功能，是刻不容缓的命题。
（一）尊重学生的个性发展，大力培养创新素质
创新素质的培养，首先要求转变重共性、轻个性的教育观念，注重人才素质的特质性。传统的教育模式对所有学生使用同一本教材，同一个教学计划，同一种教学方法，结果培养出的学生千人一面。其实，每个学生在知识结构、个性心理特征、兴趣和爱好等方面都存在着不同程度的差别。实践证明，某些独特的品质往往是其创新素质的表征。大学应该更多强调给予学生一个广阔的知识视野，一种终身学习的兴趣，一种探索问题的意识。
（二）重新构建工商管理专业的课程体系
高校必须要紧随市场经济的发展趋势，不断更新自己的课程体系，并使之特色化，才能吸引学生报考并为学生创造价值。通过设置“兴趣模块”及模块下的特色课程，明确工商管理专业的培养方向，削弱工商管理专业“宽泛”的缺点。从我国高等学校工商管理专业教育的发展和实践来看，我国的工商管理本科专业课程体系需要进行较大程度的调整。首先，要从现代管理者应具备的基本素质和基本技能入手确定其核心课程，核心课程要精练，不追求广而全，要与其它工商管理的二级学科区别开来，突出企业组织、公司运作、公司治理、战略管理等课程的核心地位。其次，加强人文素质等方面的培养，增设管理沟通、商业伦理、艺术欣赏等课程。第三，增大选修课比例，给学生更多的选择空间，营造更加开放的学术氛围。
（三）创新教学方法，提倡体验式教学等现代管理教学方法
循守旧的教学方法无法适应现代工商管理的要求，难以培养学生今后工作中的创新意识和创新能力。在“以人为本”、“彰显个性”和“鼓励创新”的社会背景下，用人单位更注重大学生的协作与沟通能力、实践与创新能力、掌握与运用知识能力。通过教师主导、学生主体的形式，让学生在真实或虚拟的环境中通过体验去感知、理解、领悟、验证教学内容，使学生在获取知识的同时做到观念、判断、技能的自主形成并被主动掌握，这就是新型的教学模式――体验式教学。
体验式教学是指在教学过程中，教师根据教学目标与教学内容的要求，有目的地创设教学情境，使学生投入身心、情感、理智去亲身经历，从中形成认知和领悟，并成为具有团队协作、情知合一、实践创新的“完整的人”的教学模式。体验式教学与传统式教学相比，不是简单的教学方式的改变，而是将认知过程与情意过程融合与统一，从而形成了教学理念、教学方式、教学手段、教学评价的综合创新。
（四）打造创新型师资队伍
教育能否为新世纪培养出理想的创新型人才，教师教育思想的更新和教育观念的转变起着关键性的作用。创新型人才需要具有创新型的教师来培养。创新型教师要具有如下特征：具有崇高的敬业精神和真挚的教育情感；掌握先进的教育理论与方法；具有勇于开拓进取的创造才能和灵活机智的应变才能；具有创造性获取信息、加工信息和输出信息的能力；具有远见卓识，善于启发学生的创造性，鼓励和喜欢学生求异、创新，等等。工商管理专业特点，要求教师不仅要对理论有深入的研究，还必须具备一定的管理实践经验，教师要从知识传授者角色调整为学习组织者、合作者、开发者、引导者，成为一个卓越的课堂组织者。教学方式从讲授式、灌输式转变为启发式、案例式、探究式，能调动学生进行充分的思考和讨论。
（五）设置专门培养学生创业能力和创新能力的教学模块
该模块作为必修课，并占一定比例的学分。本课题除设置创业、创新方面的课程外，将强化这方面的实践教学活动，拟在第八学期集中设置四周大学生创业计划模拟培训与实践活动，该活动可以在毕业实习和毕业设计（论文）中延续进行，对比较成型的创业计划，可以视同毕业实习和毕业设计并评定成绩。提倡和鼓励大学生积极认真地参与创业计划实践活动。
参考文献
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［2］姚正海.关于工商管理类本科人才培养模式的思考[J].南京航空航天大学学报：社会科学版，2005
商业模式创新方法篇7
论文内容摘要：商业模式在我国服装企业发展中发挥着越来越重要的作用，商业模式给我国服装企业提供了参考的思维方法与实践框架。本文结合我国服装企业的实际情况，阐述了我国服装企业商业模式创新的重要性，并提出我国服装企业商业模式创新的途径，及我国服装企业在商业模式创新过程中需注意的问题。
商业模式在我国服装企业发展中发挥着越来越重要的作用，2007年，我国服装行业内出现ppG商业模式，其内容为：ppG负责市场数据的采集挖掘，确定产品需求，交给七家合作企业贴牌生产，并亲自负责产品质量的管理，然后通过无店铺的在线直销和呼叫中心方式，配合外包的物流合作伙伴，将产品直接交到消费者手里。ppG选择了一个最接近消费者的商业模式——网络销售，并为之建立了有效的支持系统（包括采购、生产和销售）。ppG的商业模式在短短的两年时间里取得了诱人成绩：跻身国内衬衫市场前三甲；ppG男士衬衫在国内市场已排名第一（按照销售的数量来计算）。因此，ppG的商业模式博得了关于商业模式创新的激烈讨论。
那么，到底什么是商业模式?它在服装企业发展中怎样发挥作用?如何创新或调整、再造商业模式?本文结合服装企业的实际情况，做以下初步探讨。
商业模式的定义和组成
商业模式尽管第一次出现在20世纪50年代，但直到20世纪90年代才开始被广泛使用和传播，其内涵也扩大到企业管理领域的广阔空间。目前我们经常提到的商业模式有：B2B模式、B2C模式、电子市场模式、拍卖模式、反向拍卖模式、鼠标加水泥模式、广告收益模式、会员费模式、佣金模式、社区模式等，但这些都不是严格意义上的商业模式。真正的商业模式至少要满足两个必要条件：第一，商业模式必须是一个整体，有一定结构。第二，商业模式的各组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们相互支持，共同作用，形成一个良性的循环。
纵观中外学者的定义，大都采用了综合的观点，即对各种领域的知识进行综合分析，其中的创业理论和战略理论是主要支撑。目前比较有代表性的是泰莫斯采用系统方法所提出的商业模式定义。他认为商业模式是由产品、服务和信息构成的有机系统，将商业模式定义为“一个产品、服务和信息流的体系”，其中包括“对商业活动及其作用的描述”、“对不同商业参与者潜在利益的描述”、“对收入来源的描述”，即商业模式有三个组成部分：盈利模式、产业价值链定位和营销模式。商业模式是由多个要素组成的整体，各组成要素之间存在着有机的联系，互相支持，形成良性的循环。
我国服装企业商业模式创新的重要性
随着全球纺织服装业产业布局结构横向调整和全球商贸经济的市场一体化纵向整合，商业模式的创新已成为我国从纺织服装生产大国向纺织服装品牌强国进军途中不可逾越的关键环节。据了解，国际纺织服装领域的商业贡献率通常在整个产业价值链中占据40%～60%的比例，是推动产业完成结构调整、转变增长方式、实现品牌价值的核心动力。而企业全方位的经营管理创新，以及以商业链为核心的产业链整合创新，关系到企业和品牌80%的利润所在。因此，商业模式的创新是重中之重，原因主要表现在以下两个方面：
顾客对服装的需求发生不断的变化。当前是转型经济时代，服装企业商业环境变化越来越迅速，消费者对服装的新需求新潮流不断涌现，购买决策也更复杂，商业模式正是聚焦于利润的获取，促使服装企业抓住顾客的需求，利用一定的战略控制手段，帮助服装企业在竞争中取得优势。
服装企业商业模式趋同。服装行业由于缺乏核心技术的研发能力和非理性的竞争思维，国内服装企业处于对成功的相互模仿，往往会出现“趋同”现象，从产品同质化到战略趋同、商业模式趋同，提供类似的产品，争夺相同的消费者，营销手段基本靠价格战，面对“趋同”，服装企业需要对商业模式进行创新，改变当中的某些要素或者环节，甚至彻底地再造商业模式，以差异化经营获取超额利润。例如itat的“铁三角模式”、ppG的在线销售、美特斯邦威的虚拟经营，预示着中国服装产业的商业模式变革已经开始。
我国服装企业商业模式创新的途径
通过量的增长扩展现有商业模式。即在原有商业模式的基础上，将业务引向新的地域、增加客户数量、调整价格、增加产品线和服务种类等，我国服装界传统的商业模式是通过广开门店来促进销售，如雅戈尔在全国各地开设的专卖店、柜台、加盟店等不计其数，但这些门店要维持经营，至少要3个月的存货量。该公司完全可以尝试通过多种途径，使客户订货非常容易，这些途径包括设在各地的分支机构、电话、传真、印刷目录等，现在再加上网上订货，就更强化了其以方便顾客为价值诉求的商业模式，这些都属于通过量的改变，在原有商业模式基础上增加回报。
更新已有商业模式的独特性。这种途径是注重更新服装企业向客户提供的价值，借以抵抗价格战带来的竞争力，我国服装价格战探讨已有许多年了，国内市场无休止的价格战已使众多行业遭受利润损失，尤其是服装业创新能力不足，这是服装行业的一大通病。目前，在技术创新、产品创新、服务创新等方面有突破的服装厂家就不断赢得客户，提高了企业竞争的门槛，给它的商业模式注入活力。例如雅戈尔集团用高新技术改造传统生产，提高科技进步，以行业增长的贡献率实现突破。雅戈尔衬衫发出Dp免熨衬衫，全部采用自行开发的高档面料。在经过比普通衬衫花费10多个小时的后整处理后，Dp衬衫具备了优异的免熨效果，多次水洗后仍能保持优良的抗皱免熨效果，饱满的手感、优良的透气性、吸湿性，同时还具备出色的布面光泽度。
在新领域复制成功模式。即企业用现成手法向新市场推出新产品，等于在新条件下复制自己的商业模式。美国的auroraFoods即是这样的企业。从某种意义上说，auroraFoods是一个打造食品行业品牌的平台。该公司旗下有9个品牌，但没有一个打aurora牌子的。公司管理层很乐于购买市场表现不尽如人意的品牌，如auntJemima华夫饼和Lender’s百吉饼等，然后利用公司强有力的品牌营销能力和降低成本的运营能力，给这些品牌注入新的生命力。这个商业模式也是值得我国服装界借鉴。有些情况下，服装企业可以用现成手法向新市场推出新产品，等于在新条件下复制自己的商业模式。
通过兼并增加新的商业模式。相当多的企业是通过购买或出售业务来重新为自己的商业模式定位。2007年网络直销在中国男装、尤其是衬衫市场大行其道的时候，国内男装巨头报喜鸟全资控股上海宝鸟纺织科技有限公司，所属公司Bono是电子商务公司，于2007年7月进入男装B2C市场。报喜鸟集团通过控股增加了新的商业模式。
发掘现有能力来增加新的商业模式。有些服装企业可以围绕自身独特的技能、优势和能力建立新的商业模式。例如，在国内现在做得不错的有杉杉集团，企业重新定位杉杉服装的核心优势后，确立了品牌经营战略，采用资本化的商业模式，采用非关联性多元化，从服装跳到高科技、新能源、互联网，就像是踩着石头过河，杉杉集团利用它在一个商业模式中发展起来的能力、知识和关系，创造出一系列成功的商业模式。
此外，服装企业应改变商业模式，对整个企业进行改造，用新的方式创造价值。例如，itat的“铁三角模式”、ppG的在线销售、美特斯邦威的虚拟经营，温州模式的叛逆者报喜鸟，它们有的依靠超强的资源整合能力和商业模式的创新，有的通过目录或互联网的方式节约开实体店的成本，并将这个成本转移到广告上，发起服饰在线销售狂潮，有的利用其它服装企业为自己定制生产建立长期合作关系，自己走经营品牌之路，采用特许连锁经营模式，他们不断的改变商业模式，有的对产权结构、制度建设以及品牌设计、产品研发与营销网络进行模式创新，完成家族企业向公众公司的嬗变。这些都意味着对整个服装企业进行改造，包括组织、文化、价值和能力诸方面着手，用新的方式创造价值。
我国服装企业商业模式创新需注意的问题
需要企业家思维的创新、自我超越和提升领导团队的领导能力。从人力资源管理的角度讲，任何一种商业模式的创新。它的最大障碍还是来自于人的思维方式和行为方式。因为商业模式创新背后所要改变的是整个企业内部的管理系统，包括组织、流程以及人的行为方式。例如，近日北京第一家尾货市场——天兰天服装尾货市场的精英团队再次出手，与北京大通昂德商贸有限公司携手打造京城首家“尾货工厂店”——大通anD淘宝城，为消费者提供了集餐饮、购物、休闲于一体的一站式消费方式，这种尾货工厂店是基于“尾货”定位上的一种经营模式的提升，为国内服装行业开辟了一种崭新的商业模式。
应该服务于产品风格和用户需求。模式创新是形式，服装产品是内容，形式不完全对市场产生决定性影响，重要的是内容。虽然模式的创新能在很大程度上颠覆传统渠道的价值分配体系，但是卖服装不应该像卖电脑，创意产业和制造业有本质区别，就是要以设计为主导，不能因大批量而丧失风格。目前驱动国内消费者购买B2C服装的主要因素是“新鲜感”而非“认同感”，整个市场处于导入期，或者说萌芽期，中国服装网络直销市场，还要进行冷静的理性思考。
必须善于根据市场节奏变化来调整和优化自己的商业模式。商业世界瞬息万变，商机稍纵即逝，没有高度敏感、高度清醒的头脑，抓不住机会，反应迟钝，只能被淘汰。例如：客户价值服务模式，就是说企业如何创新客户价值，如何发现新的利益增长点。当今就有服装企业，把服装当成快速消费品卖，这种创新的商业模式使得服装企业快速的发展，获得新的市场和新的客户。
必须处理好相关利益者间的关系。我国服装经销零售商的实力在逐步壮大，随着服装内需的拉动和服装市场的繁荣，终端销售在流通渠道中起到了越来越重要的作用。一方面，经销零售商规模大，人数众多；另一方面，经销零售商承担了直接面向消费者的作用。可以说，他们在服装行业的重要性不亚于服装生产企业，因此处理好与各利益相关者之间的关系至关重要。
结论
对于我国服装企业来说，好的商业模式必须能够突出一个服装企业不同于其他服装企业的独特性。这种独特性表现在它怎样赢得顾客、吸引投资者和创造利润。商业模式的成功与否，归根结底是看能否盈利、盈利多少。不盈利的商业模式决不可能是好模式，必须加以调整和创新。
参考文献
1.田志龙，盘远华，高海涛.商业模式创新途径探讨[J].经济与管理，2006（1）
商业模式创新方法篇8
【关键词】商业银行；金融投资业务；创新策略
一、我国商业银行金融投资业务的现状
（一）金融投资业务不断增多但产品同质化严重
2002年，《商业银行中间业务暂行规定》的标志着我国商业银行脱离了“分业经营，分业管理”的经营模式，开始涉足在政策允许范围以内的金融投资业务，如债务融资工具的承销业务、项目融资业务、资产管理业务、财务顾问业务、资信评级业务等。时至今日，国内各大商业银行在进入投资业务方面取得的成绩正在逐步显现，目前，我国几个大型商业银行经营的金融投资业务如表1所示：从表1可知，我国主要商业银行的金融投资业务种类都较多，但同质化现象比较明显，这在一定程度上使我国银行业的竞争更为剧烈，金融投资业务的收费空间遭到挤压，对整个金融投资业务的发展造成了不良影响。
（二）业务收入水平收缩且总体收入水平不高
商业银行投资业务的相关数据统计结果会因为统计口径的差异和财务报表描述的差异而表现出较高的隐蔽性，为了便于分析和比较，本研究仅以各商业银行的财务年报中的数据为准。2014～2015年我国部分商业银行的投资业务收入及在总业务收入中所占比例如表2所示：从表2可以看出，中小型股份制商业银行和城市商业银行虽然在营业收入规模上与国有控股商业银行的规模有所差距，但对于投资业务的重视程度也较高，从发展趋势来看，所有几乎所有商业银行的投资业务收入都有所增长，其在总营业收入中所占的比例也呈现出增长态势，但总体而言，投资业务的总体收入水平依旧较低。
（三）经营模式逐步多样化但普遍不够完善
经过十多年的发展，我国商业银行金融投资业务的经营模式呈现出多样化发展的趋势，站在商业银行自身角度，我们可以将其金融投资业务经营模式分为以下两类：1.外部经营模式。外部经营模式，即金融控股公司模式主要是指商业银行通过金融控股的方式来开展金融投资业务，这种模式可以进一步细分为以下两种：一是银行集团模式，指大型商业银行通过投资设立小型投资银行或创立投资银行子公司的方式来开展金融投资业务的模式，目前我国国有控股银行就是主要采用银行集团模式，如中国银行的全子公司就联合其他企业共同设立的中银国际证券，以及由中国建设银行控股并联合摩根坦利国际公司、中国投资担保有限公司等公司组建的中国国际金融有限公司等。二是银行持股公司模式，商业银行通过持有金融投资公司的股份来开展金融投资业务，这一方式主要被我国商业银行应用在信托业务当中，目前我国部分商业银行为发展金融投资业务而控股的信托公司如表3所示：2.内部综合经营模式。目前，我国商业银行所采用的金融投资业务内部综合经营模式也可以细分为以下两种模式：一是以工商银行在地方成立的投资银行部为代表的实体职能部门模式，即在进入投资业务需求较大的区域设立投资银行的方式来开展金融投资业务，这一模式的优势在于能够高效率的利用已有客户资源，劣势在于制约了从业人员的业务创新能力；二是在总行设立投资银行事业部，并在主要区域设立办事处的方式，这种模式以民生银行为代表，这一模式的优势在于与市场的融合程度更高，其劣势在于银行内部部门之间的利益难以协调发展。无论哪一个商业银行所采取的哪一种经营模式，其经营业务都在我国相关政策法律范围以内，但除了工商银行、建设银行与农业银行之外，我国商业银行的金融投资业务收入水平都相对较低，并且对比发达国家和地区商业银行的金融投资业务遍布各个领域的状况可以看出，我国商业银行金融投资业务经营模式普遍不够完善，这与我国银行业监管模式不无关系。
二、我国商业银行金融投资业务创新的制约因素
（一）经营制度与监管政策的约束
《商业银行中间业务暂行规定》的以及《商业银行法》的修2016年第11期下旬刊（总第643期）时代金融timesFinanceno.11，2016（Cumulativetyno.643）订虽然使我国商业银行经营业务范围大幅度扩大，但相关法律、政策及监管制度却并没有进行相应的调整，这使得我国商业银行的金融投资业务依然以投资顾问、咨询等业务为主，业务创新进展十分缓慢。同时，由于商业银行长期处于分业经营的状态，部分商业银行至今依然没有发展出适合自身发展的金融投资业务经营模式，既是是在工商银行与建设银行这些金融投资业务规模相对较大的商业银行当中，依然难以将自身综合服务优势充分应用于金额投资业务的发展与创新当中。此外，对于商业银行金融投资业务的监管而言，相关部门的权限划分依然比较模糊，易出现监管漏洞或重复监管的状况，这在一定程度上也导致监管效率低下，加之我国金融法律体系对于金融投资业务创新的保护力度不够，这些都不利于商业银行金融投资业务的创新和发展。
（二）新技术应用不充分
商业银行金融投资业务除了需要雄厚的资金支撑以外，还需要高水平的技术支撑。目前我国商业银行金融投资业务在技术应用方面的缺陷主要体现在对技术的应用没有足够的主动性，并且没有形成规模效应，在清算系统与客户服务系统的应用方面，还受到一定的地域制约。同时对客户信息资源的管理与利用效率也不高。
（三）内部组织结构不合理
在我国大部分已经开展金融投资业务的商业银行当中，依然存在各业务部门之间协调性不足，缺乏联动协调机制，分支机构或子公司主要依赖总公司分派业务任务，金融投资业务的绩效考核指标主要以业务收入为主，忽视了地区经济的差异和管理团队的管理水平差异，这一状况直接限制了分支机构或子公司的业务积极性与创新能力，同时也使得分支机构或子公司贴近市场、贴近客户的优势得不到充分发挥。
（四）人力资源管理机制不完善
银行岗位虽然至今依然是热门职业之一，但较之前几年，其热度已消退了许多。这一方面是因为银行业竞争激烈，商业银行出于成本考虑，适当缩减了员工规模，另一方面则是因为激励机制不够合理，这一点在进入投资业务相关岗位上体现得十分突出，向往该职业的本科及以上学历的人士较多，但银行内部金融投资业务却面临人才短缺的状况。在激励机制方面，金融投资业务岗位所承担的业务风险所对应的惩罚措施与业务绩效所对应的薪酬不够均衡，在人才素质方面，从业者知识结构单一与岗位复合型人才需求难以协调。
三、我国商业银行金融投资业务的创新策略
（一）不断优化商业银行业务经营制度与监管政策
商业银行混业经营的趋势已成定局，我国政府和相关监管部门应当结合当前金融市场的现状，借鉴发达国家和地区的实践经验，在已有《商业银行法》、《证券法》、《保险法》等法律法规、经营制度及监管政策的基础上，不断对其进行修订和优化，为稳定金融市场的发展，增强境内商业银行的市场竞争力及银行金融投资业务的创新提供法律支持。
（二）创新金融投资业务服务及产品
商业银行金融投资业务的创新主要体现在服务的创新和产品的创新这两个方面。在服务的创新当中，应当在已有财务顾问的基础上积极推动企业融资增信、资产证券化、信托融资、选择权贷款等业务的发展，通过发展多种金融投资业务，积累金融投资业务服务经验，为金融投资业务的创新打下基础。在业务产品创新中，针对当前我国个人资产不断增长的现实，应当进一步提高高端客户的财务管理业务产品的质量，帮助其实现保值增值的目的。同时，不同的商业银行应当深入研究自身在行业竞争中所具备的优势，并尽可能的通过创新金融投资业务将这一优势发挥到极致，以此来强化自身核心竞争力。通过提供高水平的服务和高质量的产品来推动金融投资业务的创新是当前商业银行金融投资业务创新的必要途径之一。
（三）依托新技术增强创新能力
对新型计算机信息技术的应用是互联网金融能够在短时间内取得如此成绩的主要原因之一，我国商业银行应当清楚的认识到这一点，不断的开发和研究新技术，不断的深化新技术在金融投资业务中的应用，以此来促进金融投资业务与新技术的融合，以进一步提高金融投资业务中的网络服务增值。目前，我国电子商务的发展规模已达到了一个新的高度，市场对金融投资业务的需求也与日俱增，商业银行如能抓住这一机遇，依托新技术，不断增强金融投资业务的创新能力，必然能够改变当前商业银行发展乏力的局面。
（四）优化银行金融投资业务的运作组织结构
我国大部分商业银行的金融投资业务资源比较分散，现有内部组织结构则难以将这一资源优势发挥出来，因而不能够有效的推动金融投资业务的创新。针对这一问题，我国商业银行应当借鉴发达国家和地区运作模式，加强各职能部门的联动能力，高度整合金融投资业务资源，通过集约化经营与专业化管理来促进金融投资业务的高效化运行。
（五）完善金融投资业务的人力资源管理机制
无论那一项业务的创新都力不开人才的支持，商业银行想要在进入投资业务上进行创新，必须建立良好的人力资源管理机制。首先，应当从长远出发，建立阶梯式内部人才培养机制，对有基础的员工进行跨业务培训，对于新员工应当采取短期培训与长期培训相结合的方式，以培养复合型人才为目标；其次，引进专业人才，一方面对后进员工提供合理的指导，另一方面也增强金融投资业务的研发能力与创新能力。再次，应当建立与职务风险相匹配的薪酬制度，增强业务岗位的吸引力，最大化的发挥员工的创新潜能。
四、结论
近年来，商业银行的发展速度已大规模放缓，传统业务收入已大幅度缩水，商业银行应当大力发展金融投资业务来改变这一局面。只有不断的对金融投资业务进行创新，并加强对业务风险的管理，商业银行必然会进入新的发展态势。
参考文献
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商业模式创新方法篇9
（1.江西财经大学工商管理学院，江西南昌330013；2.江西财经大学产业经济研究院，江西南昌330013；3.江西师范大学商学院，江西南昌330022）
摘 要：随着科技的发展，计算机与计算机网络的普及。伴随着对云计算的深入研究发现，传统的商业模式已经束缚了中小企业的发展。为了能够让云计算企业商业模式更好地为企业服务，对云计算企业商业模式创新路径的选择研究成为我们亟待思考的问题。
关键词：云计算；商业模式创新；路径选择
中图分类号：F713.36文献标志码：a文章编号：1000-8772（2014）13-0083-02
对于企业而言，商业模式不仅仅代表的是一种经营思想、价值观念或者某种营销创新思路，而是一种经营创新思想的具体实现形式，是一套经营机制，是企业如何组织内部各部门之间有机联系而最后落实到如何运作的价值创造模式。企业商业模式创新本质上是企业高层次的创新行为。它与传统意义上的产品创新、技术创新、制度创新和观念创新有很多的不同，商业模式创新本质上是一种再设计的过程，是企业以顾客需求为中心，从内到外的一种高层次的资源、制度、模式等的整合创新，涉及企业的各个方面。
一、商业模式创新路径理论回顾与展望
企业商业模式创新是企业的不二选择，不同的研究者从不同的研究视角，还对企业商业模式创新展开研究，主要从商业模式创新的动力、途径、实施、阻力等方面。
1.动力。商业模式创新是企业基于一定的动力驱动而开展的一项创新活动。众多学者认为商业模式创新动力是企业选择商业模式创新时机和途径的前提，本文认为主要分为外部动力和内部动力，其中外部动力包括新技术推动、企业竞争驱动、客户需求拉动等，内在动力主要包括企业高管和组织系统的双重支持。timmers（1998）认为以互联网技术为代表的新技术是商业模式创新的主要动力。Faber（2003）研究发现，在更广泛的it和iCt领域，产业模块化和产业融合等技术变化发到国家相关企业创新，而且商业模式创新有助于企业在更大程度上获得技术变化所带来的收益。严艳红（2008）企业家发现机会的能力、承担风险和不确定性的能力对企业家的商业模式创新行为的正向影响显著，且企业家的商业模式创新行为对创新绩效的正向影响显著。黄谦明（2009）对于一个新创商业模式，企业家人力资本是不可或缺的，企业家创意价值、精神、人格魅力、能力的不可让渡性，决定了商业模式创新必定通过企业家自身来完成。mirabent（2012）认为，随着行业内竞争的加剧和现有客户需求的变化，企业现有商业模式的价值趋于减小，从而要求运用新技术或利用外部环境变化带来的机会去实施创造价值的新策略，其结果就是商业模式创新。
2.途径。商业模式创新是关乎企业生死存亡的一项复杂的系统工程，由于创新者视角不同，企业商业模式创新途径各不相同。根据文献研究，本文发现，早期商业模式创新途径的研究主要侧重于对企业创新程度和商业模式构成要素创新而展开的。随着学者们对商业模式创新认知的不断深入，Cantrell（2000）把企业商业模式创新分为四种类型：挖掘型、调整型、扩展型、全新型。mahadevan（2004）根据商业模式创新的程度和可持续性，把企业分为当前领导者、趋势创造者、新进入者、模仿者和跟随者。Johnson（2008）认为商业模式由顾客价值命题（CVp）、盈利模型、关键资源、关键过程四个要素组成。Zott（2009）认为商业模式是一个由相互联系的若干活动所组成的系统，这个系统可能越过了企业的边界，并使企业和它的商业伙伴能够创造价值，企业从中分享一部分价值。pigneur（2010）把商业模式设计过程划分为动员、理解、设计、执行和管理五个阶段。Hansen（2011）把商业模式创新分为商业模式的调整、商业模式的采用、商业模式的改进和商业模式的再设计四个阶段。
3.实施。企业商业模式创新实施是企业商业模式创新的最终环节，卓有成效的实施对企业商业模式创新来说至关重要。对于企业商业模式创新的实施研究，不同的学者从各自的角度展开研究。tekie（2004）则把创新实施研究的重点放在商业模式创新规划上，构建基于客户测试、技术测试、企业基础设施测试和财务测试的商业模式创新实施循环框架。Chesbrough（2006）则从商业模式升级的角度详细介绍了企业优化其商业模式的方法和步骤。osterwalder（2007）把商业模式创新的过程分为环境分析、商业模式设计、组织规划和商业模式执行四个阶段。Sosna等（2010）认为，商业模式发展是一个最初的试验过程，这个过程是以不间断的试错学习作为基础的，认同组织和个人学习在商业模式创新实施中的重要作用。
4.阻力。企业进行商业模式创新，一方面有来自组织内外的多种动力的支持，另一方面也会遇到组织内外部的诸多阻力的羁绊。Zott（2001）认为商业模式创新常常与更多传统的企业资产配置相矛盾，企业经理们更倾向于阻止商业模式创新试验，因为这些试验威胁到了他们在企业内贯彻的价值观。Sosna（2010）指出，当新的商业模式刚被概念化时，经理层面对的是不确定的、不可预测的、快速变化的市场，这对经理们的商业模式创新决策带来阻力。
企业商业模式的创新贯穿于企业经营的全过程，是在现有市场细分中发现顾客新的需求，或者发掘出全新的市场需求的基础上，创造出新的消费群体，新的产品和服务，新的盈利模式和新的运作方式，进而实现企业价值创造的过程。对于企业商业模式创新，不同研究者也有不同的研究角度。本文基于价值创造这一根本目的对企业商业模式创新进行划分，将商业模式创新分为基于产品服务、基于资源能力、基于盈利模式、基于价值链和基于价值网络共五类。总的来说，企业商业模式创新是必须的，只是基于不同的考量，可以选择的角度和方法可能不太一样，所以才有不同的实施路径。但不论如何，商业模式实施路径还是要针对企业的具体问题具体分析。
二、云计算企业商业模式创新的实施路径选择
要想实现从企业原有的商业模式向真正地云计算企业创新的商业模式转型，摆在云计算企业面前有三条路径实现商业模式创新：通过完善企业原有商业模式，最后实现企业创造价值的过程；通过改良性商业模式，在原有商业模式上作一定程度的革新，对原有商业模式有所保留但也有所破坏；通过完全的破坏性创新方式，创造出全新的商业模式，最后实现商业模式的创新。这些路径是依据企业创新的程度有所差别。也就是说这三条路径都可供选择，主要还是看企业创新的风险和企业变革的压力的大小而定。云计算企业商业模式创新的路径如下：
1.完善性商业模式创新。是对企业原有商业模式进行不断完善，类似于我们之前提及到的维持性创新，渐进性完善企业现有产品，向市场提供更具需求性的产品，逐步抢占更多消费人群以及销量。完善性商业模式创新其本质就是一种维持性、渐进性的商业模式创新。维持性创新本身也是一种渐进性创新。大量的小创新不断地改善着企业的技术状态，并在达到一定程度时导致质变的大创新。渐进性创新注重对原有商业模式的不断完善，由量变到质变，进而实现商业模式创新。
2.云计算企业改良性商业模式创新。改良性商业模式创新，是介于完善性商业模式创新和颠覆性商业模式创新之间而又与之有所区别的一种商业模式创新形式。改良性商业模式强调的是在原有的商业模式上有所完善，同时又在某些方面又有一定的破坏性和颠覆性的创新，从而形成一种集完善与颠覆相互结合的创新。在创新的程度上来说，改良性商业模式创新对原有商业模式有所变革，同时变革的力度也还是有限。所以对原有商业模式有所改良，但又缺乏革命性。改良性商业模式创新，我们一般可理解为构成要素的创新。就是通过改变商业模式的构成要素以及之间的关系，来实现商业模式创新。一般而言，我们认为企业产品服务（或价值主张）、目标客户、供应链（或伙伴关系）以及成本与收益模式是商业模式的核心构成要素。对于云计算企业而言，也是在探讨如何对原有商业模式要素进行有效组合，实现商业模式创新。对于很多云计算企业，要想实现价值创造，就不能仅仅停留在盈利模式方面，而且还要考虑资本运作、考虑组织能力、考虑资源整合能力等，通过对云计算企业主要涉及的六大主要构成要素，来实现对原有商业模式进行改良性的商业模式创新。
3.云计算企业颠覆性商业模式创新。颠覆性创新是对原有的商业模式实现破坏性毁灭的同时，创造出一种全新的商业模式。破坏性创新是使企业显著改变传统竞争规则，并改变现有市场需求的创新。颠覆性创新源自于熊彼得的破坏性创新，也就是对企业进行完全颠覆性或者破坏性创新。可以说，云计算企业商业模式本身是一种破坏性商业模式，是对原有商业模式的完全颠覆性的商业模式创新，即重新定义顾客价值、改变提供产品或服务的路径、改变收入模式等方式实现。如何整合企业内外创新资源，实现创新要素的有效配置和运用，以创造出全新的商业模式，是企业商业模式创新成败的关键。
综上，本文认为云计算企业应该选择的实施路径必然是基于颠覆性商业模式创新。一方面，云计算企业商业模式必须是对原有商业模式进行完全颠覆，并重新构建新的商业模式。另一方面，云计算企业商业模式根据其服务的特性，运用云计算平台，提供云服务，满足企业需要，确保企业价值创造的实现。
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商业模式创新方法篇10
【关键词】高端商业模式创新发展对策
随着社会经济的快速发展，以及科技技术水平的不断提高，传统的商业模式已经无法满足贵州省高端商业的发展需求，随着互联网时代、计算机时代、大数据时代的到来，贵州省高端商业就必须要以互联网、计算机、大数据为基础，建立新型的商业模式创新方法，从而满足高端商业的需求，并促进贵州省高端商业经济的快速发展。
一、商业模式创新的概念
商业模式的创新就是将新型的商业模式引入到社会的生产体系中，并为商业自身以及客户创造良好的价值，也就是企业所谓的新型的赚钱模式[1]。其中商业模式创新的主体就是企业。而贵州省高端企业要想构成新型的商业模式创新，就必须要具备以下3个条件：一是高端企业必须要提供新的产品或者是服务，以及新的产业领域。二是高端企业的商业模式至少要有多个要素明显的区别与其他的企业。三是高端企业必须要有良好的业绩以及独特的竞争力。
二、商业模式创新的内涵条件
商业模式就是企业通过有价值的网络以及其他有价值的平台，为客户提供优秀的产品和服务，从而获取相应的利润。其中商业模式是一个系统，由5个方面的要素组成。一是协作网络，也就是所谓的合作网络。二是内部基础，也就是企业内部的成本、核心能力以及价值链。三是产品，即商业生产出的产品、或者是为客户提供的服务。四是收益，也就是企业的收益方式。五是市场，也就是企业的定位和目标[2]。商业模式的5要素是相互联系的，他们之间有着十分重要的关系，比如客户依赖商业提供的产品或者是服务，核心能力是企业内部价值链结果的体现。因此，企业在创新的过程中必须要将5个要素进行相互的联系，从而促进企业的快速发展。
三、提高贵州省高端商业模式创新发展的有效措施
（一）从客户需求的角度出发
客户是企业发展的重要因素，一个企业要想获取到最大的利润是离不开客户的。所以，贵州省高端商业在建立商业模式创新时要从以下3个方面着手。①最大限度的挖掘客户的需要。高端商业要想得到快速的发展，就必须要满足客户的需求，为客户提供良好的服务。因此，高端企业就必须要对客户的需求进行最大限度的挖掘，满足其他企业无法为客户所带来的需求，企业才能在竞争中赢得先机。随着新型时代的带来，客户的选择也是越来越多，因此高端企业必须要对自身的服务内容进行不断的创新和优化，吸引大量的客户。②选择适合企业生存的空间。高端企业在市场竞争的过程中为了避免对手的替代，企业可以根据自身以及对手的特点，选择适合自己生存的空间，从而避免正面的竞争。③提升产品以及服务的质量。高端企业如果遭受到对手企业的大力竞争，企业就可以对自身产品以及服务的质量进行大幅度的提升，为企业赢得竞争的良好环境。同时，还可以引进先进的技术，提升企业的竞争能力。
（二）拓展企业的生存空间
随着科技水平的不断提高，互联网、计算机、大数据的时代到来，不仅提高了信息的传播速度，而且还提高了知识的更新速度，因此高端企业可以通过互联网、计算机以及大数据等资源对自身的生存空间进行不断的拓展[3]。现如今，企业与企业之间的合作已经被市场经济所接受，所以高端企业首先可以通过企业之间的相互合作，把市场做大，然后对彼此的生存空间进行拓展。其次高端企业要根据自身的核心能力，对自身的产业链进行不断的优化和增值，并寻找适合自己发展的业务。也就是说企业在审视自己的产业链时，必须要通过计算机、互联网、大数据等平台扬长避短，并建立独立的经营模式，从而为企业确立更具有竞争力的生存空间。
（三）实施保护商业模式创新的政策
高端企业的发展离不开贵州省政府的支持。因此，贵州省政府可以建立一系列的政策与法规，对高端企业商业模式的创新给予一定的鼓励和保护。首先政府可以对高端商业授予商业模式创新的专利，并对政府自身的服务进行不断的完善，推动高端企业商业模式的创新。其次政府可以根据高端企业的产品评出高科技的企业，这些企业可以享受政府的相关优惠政策，并对商业模式创新成功的企业进行大力的宣传，为其他的企业树立良好的榜样，从而推进商业模式创新的快速发展。同时，政府要大力的支持高端企业商业模式的创新，打破市场的垄断，为各个企业之间建立公平竞争的市场环境，从而提高各企业商业模式创新的积极性。
四、结语
综上所述，高端企业要想加快商业模式的创兴，不仅要对企业自身产品的质量和服务进行有效的提高，而且还必须要对客户的需求进行最大限度的挖掘，并对企业的生存空间进行不断的扩展。因此，高端企业在商业模式创新的过程中要根据自身的条件以及政府的支持，大力的发展商业模式的创新，从而推动企业商业模式创新的快速发展。
参考文献
[1]齐严.商业模式创新研究[J].北京邮电大学，2010（11）.
[2]王洪.创新商业模式促进我国战略性新兴产业发展的对策[J].经济论坛，2013（10）.