传统的电子商务模式篇1
关键词:商业企业电子商务传统商业模式相互影响
随着电子商务技术的出现与应用，引发市场商机出现了新的变化，电商企业和传统企业对于电子商务的开发利用，带给企业经营管理上前所未有的便利与迅捷，其中一些电商企业如鱼得水，在短短的时间内就创造出传统企业要付出几倍时间才可获得的财富和社会影响。同时，传统企业也因接纳和利用电子商务获利，而自身也受电子商务的挑战，毕竟传统企业的电子商务在经营管理的链条上存在很多不契合之处。从市场传递出的商机讯号看，尽管电子商务对于我国的商家来说有着是是非非的说法，利用和开展电子商务的经验还很缺乏，但电子商务的生命力是旺盛的，传统商业模式一统商品流通天下的局面必须面临严峻的挑战。
一、电子商务与传统商业模式的比较
(一)电子商务概述
电子商务是以互联网为媒介，在网络的平台上实现商品交换的活动。对传统商业活动加以改进，使各环节具有电子化、网络化、信息化。“网络购物”即是电子商务营销模式一种最直接的体现。大部分品牌服装，都在网络上有销售，减少了地域局限性，网络购物深受人们的喜爱，对顾客来说可以享受利益最大化，方便又快捷。随着电子商务的兴起，进而掀起了一股“网购热潮”。
(二)电子商务的发展历程
如今，人类进入“后工业化革命”时期，亦称为“网络经济”时期。电子商务正在全球掀起一股热潮。网络经济时代最重要的特征是知识与资本的结合。电子商务自上世纪60年代起步，到如今已经经历了以下几种形式:一为internet企业的兴起(网络服务提供)。二为传统的电子商务网站的兴起，分为三类:B2C(企业与个人)，标准化、品牌化是所销售产品的特征;B2B(个人与个人)，如网上拍卖等;B2B(企业与企业/企业与政府)，如网上采购等。三为传统的大型百货零售商与电子商务的结合。四为耐用消费品和投资类产品供应商进军电子商务。
(三)电子商务与传统商业模式相比的优缺点
电子商务具有地域上的优势，突破了空间局限性。使消费者坐在家里就能选购自己心仪的产品。电子商务缩减了一些不必要的中间环节，节约了成本。省去了传统商务开店面、装修、储存、管理人员等费用，节约成本，也就形成价格优势。电子商务销售渠道更多。第三方平台的兴起为电商提供更多机会。而电子商务与传统商业模式相比也有其缺点，一切都是建立在网络基础上，是顾客看不见摸不着商品实物，另外就是支付的安全性。
二、电子商务对传统商业模式的影响分析
(一)颠覆了传统商业营销观念
电子商务通过互联网来实施自己的商业活动，通过互联网这个载体来与消费者沟通，电商企业只有充分了解消费者的需求才能有效率地开展营销活动。互联网是电商企业不可缺失的与消费者建立联系的媒介和生产工具，没有互联网就没有电商企业。在信息化的大背景下，传统商业对于消费者需求的了解也不仅仅在过去的经营模式下进行，利用网络对于客户需求进行了解和掌握的形式也必然被使用，在利用网络实施营销活动这个意义上，电子商务和传统商业模式都不应被忽视。在现实情况下，缺失了对网络利用的商家的经营管理效率一定是低效的。无疑，利用互联网的经营管理模式显然是电子商务明显特征。
(二)对传统商业价格体系的冲击
在当前的电子商务时代，厂商直接面对消费者，简化大部分中间环节与过程，从而节约了生产成本，能够更好地提升产品质量，使消费者获得更大利益。商家利用互联网渠道，、筛选和获得各种资讯的成本都非常低，并能在短时间内让广大消费者了解产品信息。电子商务的出现，使顾客发自内心地自主去选择，使生产者与顾客，即买卖双方在网上直接交易，越过了中间商。顾客在电子商务的交易中占有主导地位。电子商务最显著的特征之一就是避开了传统销售中间环节，使买卖双方直接接触。电子商务降低了企业成本，拓宽了销售渠道，从而形成低价，对传统商务产生一定的冲击。其伴随互联网信息技术蓬勃发展，具有价格优势，而传统商务则面临很大程度的冲击。只能利用网络一再降低成本，来获得和公布众多的广告信息进行品牌宣传，节约大量的时间和金钱以提高产品和服务品质，集中精力改善内部管理，培养人才等。任何商业模式都是一种资金流的体现，完善的资金流动可以加快公司的发展速度。但在传统模式下，这种竞争体现得并不明显。就这一点而言，对一些中小型企业是一种巨大的影响。这样降低成本的运营方式容易引起恶性竞争，导致强者越强，弱者越弱。但同时也是中小企业扩大发展的一个机会。有利有弊。
(三)对传统商业管理模式带来的影响
传统的商业模式中，上层领导与下级员工之间若要进行交流，需通过中层管理人员，作为基层和高层的桥梁与纽带，起到承接作用，呈现为垂直型的管理模式。电子商务中利用网络，高层领导可以随时直接了解下面的情况，基层可以直接与高层对话，这就弱化了中间管理层的功能。凡事有利有弊，高层领导直接与员工接触交流，可以拉近上层与下层之间的距离，使领导的形象更具有亲和力。同时高层领导和员工直接对话，更容易吸引员工，激发其工作活力。但电子商务以速度取胜，这样做容易造成命令前后不统一，可能影响到公司的发展，使其陷入低谷。(四)电子商务对传统商业政策、法规的挑战电子商务售假时有屡屡发生，消费者深受其害。比较轰动的东京315苹果手机事件中，一位刘姓消费者在京东购买了一款ipone6plus手机，网站对这款手机的摄像头宣传与事实不符。京东也没有给出合理的说法，引起社会广泛热议。假货和虚假宣传、价格欺诈等问题不断被爆出，不能不说，电子商务在管理上确实存在漏洞和缺陷，亟需提升和改进。
三、传统商业如何应对电子商务发展的影响
(一)把握时机，对外主动联网，对内流程再造商机是客观存在的，也是主观争取的。
从传统商业说来，必须快速适应信息时代经营管理的客观环境，对外主动联网，一是建立自己的网站平台，包括企业的市场营销、技术支持以及售后服务;二是主张与生产企业共同建立起战略联盟网络。对内流程再造，是企业发展重要的环节，就是为了提高顾客满意度，剔除掉不具有价值的那部分，使利润达到最大化。这就要求企业建立起一体化管理销售系统，包括信息的搜集整理，物流的配送管理，柜台的出租承包等。目前，还有大部分企业持观望态度不够积极，他们认为开展电子商务的因素还不是很成熟。即使这样，也应利用好网络这个大平台，来更好地为消费者服务，提升客户拥有率。否则，电子商务迅猛发展的形势下，传统商业就只能望其项背，难以与之进行市场占有率的竞争了。
(二)完善商业信息支付体系
完整的电子商务体系集信息流、资金流和物流于一体，任一步骤都要在网上进行。电子商务不同于传统商业模式，支付手段不使用现金、支票等，而是利用电子货币在网上进行支付，如电子支票和数字现金等，这就要求金融业尤其是银行的有效配合。但目前我国银行的电子化水平、网络运行现状，形成了电子商务发展中的瓶颈问题。因此，完善商业信息支付体系是保障电子商务安全顺畅发展的现实问题，
(三)推动物流配送体系社会化
电子商务和物流业具有孪生关系，电子商务的高效运营依赖于物流系统的高效、安全、可靠。电子商务的物流需要满足其品种繁多、批量较小、批次过多、周期较短的特点，而且，电子商务物流的组织难度和成本都较高，物流企业与之适应必须改变对待传统商业模式所形成的惯例，对自身的物流资源进行有效的整合。在电子商务快速发展的推动下，物流业的新的经营模式出现，这就是“第三方”物流形式，这种物流业的营运方式要求其进一步提升自身的信息化、网络化、电子化，更富有效率地利用计算机通讯网络，将物流中心与制造商以及顾客的联结更为和谐、便利，实现分散生产和集中送货，对物流成本有很大程度的降低。
(四)加强相关法律、法规的研究和制定
电子商务的兴起与发展，对现行法律来说是一个莫大的挑战。为了能够让电子商务不中断发展，并能够更好更快地发展，电子商务发展较快的国家都进行了电子商务法律的制定。由于电子商务在全球范围内都有活动，任何国家制定的电子商务法，都有可能成为基本法律，因此，我国应追随世界电子商务脚步，融入世界电子商务浪潮。
四、结论
电子商务与传统商业模式相比，不管是从产生还是发展上，都有许多新的特征。对传统商业带来挑战的同时，也带来了飞跃。其颠覆了传统商业营销观念，降低了企业成本，拓宽了销售渠道，从而形成低价，对传统商业价格体系产生一定的冲击，也对传统商业管理模式带来影响，对传统商业政策、法规同时造成挑战。电子商务的发展给商业领域开辟一片全新的景象，作为网络时代新型的营销模式，未来商务的发展方向必有电子商务的一席之地，最终不仅能降低企业营销成本，更能增强企业的核心竞争力。电子商务虽然拥有一定的客户群，但传统商业模式仍被多数人所认可，很多消费者还是秉承那种实物触手可得的消费理念，还不能够完全接受虚拟消费的电子商务模式。因此，只有电子商务与传统商业模式结合起来，才能带给商业企业一个不一样的开端。
参考文献:
［1］徐伟．浅谈电子商务对传统市场营销的影响［J］．经营管理者，2014(9):235．
［2］贾丹阳．电子商务对传统商业模式的影响［J］．电子商务，2013(1):15－16．
传统的电子商务模式篇2
［关键词］电子商务；传统企业；市场营销
互联网技术的快速发展是电子商务发展的基础，电子商务产业依托于互联网技术，已经发展成为一种成熟的现代商务模式，并作为新兴产业的代表，极大地推动了世界经济的发展。与传统商务相比，电子商务的多选择性与便捷性符合消费者的购物需求，大量中小企业依托电子商务平台实现了自身的发展壮大。电子商务产业发展速度快，市场淘汰率高，机会始终伴随着风险，这就要求必须充分认识到电子商务产业的特点，趋利避害。［1］文章通过探讨电子商务产业发展对传统营销业的影响，认为传统企业只有相应的网络营销发展战略，不断促进生产要素的整合，扩大企业电子商务资源的占有总量，才能在新形势下持续发展。
1电子商务的概念与特点
1.1电子商务的概念
电子商务实质上是商务活动的一种形式，与传统商务活动相比，在电子商务中信息网络技术在完成商品交换过程发挥了重要作用。简而言之，以电子交易方式进行交易活动与相关服务活动的总称即电子商务。电子商务概念有狭义与广义之分，广义而言，凡是运用各种电子工具从事商务活动的均可归纳于电子商务。狭义而言，利用因特网进行的商务活动才称为电子商务。纵观电子商务概念，均与互联网紧密相关，这也揭示了互联网在电子商务中至关重要的地位，可以说，互联网是电子商务发展的基础。
1.2电子商务的特点
电子商务特点众多，总体而言，与传统商务形式相比，市场全球化、交易快捷化、交易虚拟化、成本低廉化、交易标准化是其突出表现。
2电子商务对传统市场营销的影响
马克思唯物主义告诉我们事物具有两面性，电子商务对传统市场营销的影响也分为积极与消极两个方面。
2.1积极影响
电子商务对传统市场营销的积极影响主要表现在，电子商务缩短了商品交易活动的空间距离，加强了商品交易的连续性，强化了经济活动的交叉性，使商品交易突破了地域限制，整个世界成为一个巨大的交易市场，满足了企业发展对市场的需求。此外，电子商务还改变了消费者的消费方式，创新了消费理念。
2.2消极影响
电子商务对传统市场营销的消极影响主要表现在:首先，加剧了全球化经济竞争形势。可以毫不夸张地说，21世纪是信息时代，是科技时代，科技的爆炸性发展和经济的迅猛性飞跃都成为了当今社会所必须关注的焦点。科技让互联网出现，而互联网又发展了电子商务，在电子商务平台上企业和顾客之间的物理距离可以直接无视，这种便捷高效的电子商务模式极大地拉近了商家和消费者的距离，企业的各种竞争力也得到了迅速提高。与此同时，企业与企业之间的竞争力加大，消费者面临更多的选择。在这种情况下，企业所面临的是更多的竞争对手和更具挑战的难度，企业的发展也面临抉择。其次，增大了经济风险。经济风险使得企业和消费者在电子商务活动中必须承担起所带来的不良影响，各种法规制度的滞后性在新生事物出现之时无法给予约束和管理，商务活动各方只好风险自担。
3市场营销对策
3.1变革营销观念
3.1.1合作性
电子商务是随着互联网络的飞速发展而逐步建立起来的，通过网络进行商务活动就必须协调各主体之间的关系，商家、客户、物流等各方面都要进行合作，多者之间的交互性使得各个群体通过合作关系变得密切起来，旨在于建立一个健康互利的协作方式。电子商务缺少合作是寸步难行的，企业和消费者之间只要一方出现问题，整个流程就不会顺利进行，伙伴间的互惠互利更能有效促进电子商务的发展，不管是对个人还是对群体，合作观念是急需确立起来的。客户、商家企业应站在平等的地位上，打造一个互相合作的健康的商务体系。
3.1.2诚信性
无论在哪个领域，哪种关系中，诚信都是一项最基本的要求。诚信，甚至可以作为要求一个人从事某项活动最基础的品质。互联网的电子商务，由于商品是消费者看不见、摸不着的东西，这个时候商家的诚信经营是极为重要的。在电子商务活动中，商家要实事求是，说实话，不夸大商品性质，不隐瞒商品的真实情况，而消费者也要秉持诚实守信的原则来进行商务活动，这在双方的商务交流中的最为重要的一个环节。如果一个企业、一个商家不顾诚信，这无疑是在自取灭亡，企业的信誉将不复存在，在未来的发展中也会举步维艰甚至无人问津。不诚信的后果是严重的，它直接导致一场商务交易的失败，不仅是经济上的失败，还是品格上的失败。因此，我们可以清楚地认识到，诚信观念对于一个企业来说具有怎样的地位和作用。
3.1.3“一对一”模式
“一对一”的个性化服务是市场经济发展潮流的趋势，人们在物质生活水平提高的今天，不再满足于以往单一大众毫无个性的服务和商品，人们变得不再将就，而是勇于将自身内心的需求表达出来，而此时的市场就必须顺应社会需求及时调整营销策略和观念。采取“一对一”服务，了解并掌握顾客需求，这是对电子商务活动提出的新要求，不是传统的大面积放羊状态，而是精致又有针对性的个性化服务模式，这种观念和模式必将是未来电子商务活动所需的基本品质。［2］
3.1.4良好的售后保障
电子商务的迅猛发展有时使国家的经济策略和法律法规都难以跟上，然而无法律的明确限制并不代表着其中参与者可以为所欲为。在电子商务活动中，有效地维护顾客的合法权益是电子商务平台网站和商家都必须关注的事情，这就顺势引出了消费者在收到商品后有没有可靠有效的售后保障服务。一锤子买卖不会做长久，市场也不允许它做长久。电子商务带来的不仅是商务互动的便捷，随之而来的竞争性也是日益激烈，若是忽视售后保障将不会使企业继续前进，消费者对其的不认可终将成为其坟墓。
3.2整合市场营销策略
众所周知，传统营销注重于价格、渠道、产品、促销。然而随着科学技术的飞速发展，经济实力的持续增强，人们生活水平的提高，以往的营销策略不足以满足市场的发展，人们的价值需求在如今社会早已有所改变，原有的“4p”理论需要再一次进行整合，寻找真正属于当代市场的营销方式。有美国学者提出4Cs营销理论，这个理论内容不仅包含了产品服务，更是囊括了客户价值等重要因素。这种理论使商业眼光不再仅仅拘泥于成本等因素，更是让企业从更深层次去把握消费者的心理和需求，科学考量影响消费者的各项因素，在双方相互了解的基础上实现商务的双向沟通。整合市场营销策略，已成为现如今电子商务对传统营销的一项重大变革和发展。个性化、低成本、便利性、易于沟通这几个要素是电子商务健康顺利发展所必须注重的四大因素，它是新的营销理念，是符合社会发展潮流的新标向。
参考文献:
［1］高虹.浅谈电子商务对传统市场营销的影响［J］．商场现代化，2007(17):149－150.
传统的电子商务模式篇3
关键词：电子商务；传统物流；物流管理；改变
在计算机技术的推动下，电子商务逐渐走进人们的生活，也带动了传统物流管理模式的变革，并且受到物流界的广泛关注。物流业曾被称为第三利润源泉额，而电子商务不仅能够促进经济的增长，也是维持经济稳定的重要保障。因此，电子商务和物流的发展有着密不可分的关系，两者相互促进，相互支持，同时电子商务的出现也为物流的发展指明了方向。
一、传统物流管理模式的基本概况
传统的物流管理模式受到一些老企业的管理理念的影响，存在一定的局限性，同时也有许多不足之处。传统的企业对物流管理的影响包括很多方面，例如，在管理方式上比较落后，各部门之间衔接不当，管理效率不高等。这些不足就会对生产企业的供应、采购等方面造成影响，包括人力、物力、财力等方面形成过度的浪费，对库存物资的使用率不高，采购的秩序也比较混乱，最终导致资金周转不灵，企业运作出现失控的局面，影响发展。
不仅在生产企业中对物流产生一定的影响，在流通企业中也存在一定的不足，如物流的据点过于分散，导致人员和相应的培训成本都相继增加；订单分散，物流发展缺少目标规划，没有方向性，另外对物流的成本也缺少有效的控制，物流服务不完善；再有信息反馈上不够及时，影响了生产；对于订单的管理和结算缺乏统一管理，导致物流管理混乱，不仅影响物流成本的控制，也制约了物流服务水平的提高。
另外，在企业的销售这一环节上也有一定的影响。一方面，销售部与财务部的信息不匹配，客户的信用管理无法作出客观反映。另一个方面，配送服务是依托促销手段存在的，发展比较缓慢，制度也不完善。综合这些滞后的管理模式，电子商务的出现必将给物流业带来改革之风，促使物流管理模式更加完善。
二、电子商务对传统物流管理模式的影响
电子商务的出现促进了物流业的发展，同时也给传统物流管理带来了一定的冲击。首先，在传统的物流管理理论中，物流只是影响企业的经营活动成本，所以要想节约成本，就要搞好物流管理工作，在物流管理过程中降低成本。而在电子商务背景下，传统的物流管理模式已经无法适应当下物流的发展需求，促使了传统物流管理模式发生转变，不再是单单影响企业的成本，而是促进企业服务水平的提高，进而也提高了企业的市场竞争能力。
其次，电子商务也促使了物流管理方法和经营理念的转变。在传统的物流管理过程中，对物流的经营角度是从某一企业出发，各企业间的物流协作也是依靠彼此间的合作关系来维持；然而在电子商务的背景下，物流经营的角度则是从整条供应链出发，进行系统化的管理，物流管理过程比较集中。还有，电子商务的出现在一定程度上也改变了物流企业之间的竞争状态，物流系统成为企业间竞争的依托；物流的管理方式也随着电子商务的发展而发生了变化，在企业中物流部门逐渐独立出来，物流的规划和其所体现的功能不再由企业来管控，而是归类于相关部门或是个人，物流管理方法也由传统的配送方式向互联网操控方向发展，通过网络可以对物流配送的情况进行实时控制。
再次，电子商务的出现也给物流的运作流程产生了一定的影响。电子商务的出现改变了传统物流的运作模式，物流的配送转变为有配送中心统一送货给客户，无需再逐一配送。在电子商务的背景下，人们所追求的物流状态更加合理化，也提高了物流管理的工作效率，降低了物流运作的成本。另外，在传统的物流管理模式中，计算机虽能对物流配送进行实时控制，但也只是针对某一企业的，而在电子商务背景下，网络对物流的实时控制可以在全球范围内对整个过程进行控制。在传统的物流管理过程中，要以商流为物流运作的中心，物流运作模式是伴随着商流活动而进行的；而在电子商务背景下，物流运作过程中是以信息为中心，物流的运作方式和发展方向也随着是信息的变化而发生改变，在实际的物流运作过程中，可以利用网络对信息进行传递，进而实现对物流的过程控制，提高了企业对用户的服务水平。
最后，电子商务的出现在某种程度上也简化了物流管理的过程。由于电子商务给企业带来了更加广泛的客户群，同时也简化了部分批发和零售层次，使物流在运输上、流通时间、以及供应链的一些中间环节等方面都得到了简化，也正是由于渠道关系简化了，配送时间减少了，使得供应链中上下游的企业之间的关系也更加密切了。
三、结合电子商务改善物流管理模式
首先，在物流管理过程中要做好网络规划，建立完整的配送体系。作为物流公司要尽可能的覆盖更多的客户，将一些大型企业如跨国公司或是制造商等纳入到设点布网的规划中，同时也要将物流过程中的所需要的配送中心、仓储、运输设施等也进行整体的网络规划，以节约时间，降低成本。其次，要在电子商务背景下，建立物流网络信息系统，以高效率为用户服务，更好的迎接电子商务迅猛发展所带来的挑战。随着经济的快速发展，对物流水平的要求也越来越高，物流的服务质量成为企业间竞争的筹码，要求物流配送要尽可能减少物资的在途时间，最终实现零库存，以保障整个供应链的持续、稳定发展。而物流网络信息系统的建立，不仅可以及时反馈信息、传递信息，并能使信息得到快速的处理，也为物流经营提供更多的效益。最后，物流企业应建立电子商务系统，不仅可以完成整个运输业务的操作流程，还可以实现物流管理电子商务化。
四、结束语
在电子商务迅猛发展的形势下，传统的物流管理模式发生着巨大改变，随着电子商务在社会经济中的地位逐步提高，物流管理模式也随之不断改变，电子商务成为物流管理中一个重要的运营手段，这不仅可以提高物流业的服务水平，也提高了工作效率，增加了竞争力的同时，促进了物流业的持续发展。
参考文献：
传统的电子商务模式篇4
【关键词】电子商务 ；移动电子商务 ；移动电子商务运营模式
一、移动电子商务运营模式及特征
移动电子商务（m-electronicCommerce）是近几年随着无线移动通迅技术发展，而新兴起来的新型商务模式，它利用无线通讯技术和移动互联网进行数据传递，通过智能手机、paD和笔记本电脑等移动设备与企业电子商务平台网连接来完成商务交易过程的新型商务模式。
传统电脑平台电子商务运营模式。传统的电子商务运营模式以B2C、B2B和C2C为典型模式，以B2C网上商场模式为例，其运营模式如图1所示：
图1B2C网上商场运营模式
移动电子商务运营模式。移动电子商务的运营模式是由移动电子商务交易参与者不同面产生不同的运营模式，具体有内容提供商运营模式、移动运营商主导模式、服务提供商运营模式、wap移动门户网关运营模式。下面以内容提供商移动电子商务为例说明其具体运营模式，如图2所示。
图2
移动电子商务运营模式区别于传统电脑平台电子商务运营模式的特征。移动电子商务是用户通过移动终端设备浏览商品，这样就能十分方便广大移动商务用户，进而撼动传统电脑平台电子商务的交易规模。区别于传统电脑平台电子商务业务，移动电子商务模式具有如下的特征：移动电子商务突破传统电脑平台时间和空间限制，极大地推动了电子商务销售规模。移动电子商务由于用户是通过移动终端设备浏览和选购商品，这样就打破传统电子商务用户只能坐在电脑前固定时间购物时空限制，用户能够在象旅游乘车等任意时间任意地点通过移动商务设备实现网络购物。移动电子商务由于用户使用的是移动终端商务设备，交易更加方便、快捷，能够极大提高电子商务交易效率。移动电子商务由于用户通过移动终端设备浏览和选购商品，而不是只能坐在电脑面前完成交易，这样就使电子商务从传统单一固定电脑平台端变为随时随地能方便用户购物的移动贴身服务，从而能极大地提高电子商务的交易效率。移动电子商务由于使用移动终端设备使条码扫描功能更为简单，比价功能更为方便。移动电子商务用户只要通过扫描在传统超市中正在关注的商品条形码，就可以通过移动设备收索该产品商场超市和超市商品报价，所以，移动电子商务通过扫描商品条形码而实现商品的比价功能更方便实用。
二、移动电子商务运营模式面临的问题
移动电子商务是电子商务时代新兴的交易模式，各商家在风起云涌发展移动电子商务之时，也象日韩和欧美国家的移动电子商务发展一样面临着诸多挑战和难题。
移动电子商务运营模式的竞争优势。移动电子商务网络不稳定连接不畅，服务内容不够丰富。我国的移动无线网络由于发展时间短，经常会出现网络不稳定和连接不畅的问题，严重影响移动电子商务交易正常进行和消费者信心。移动终端设备屏幕格式多样化和操作系统版本不统一，造成移动电子商务软件平台更新难度加大。移动终端设备屏幕格式多样化和操作系统版本不统一，支付系统不统一，这些都给移动电子商务平台软件开发设置的一道道障碍。由于不同的移动终端设备屏幕格式和操作系统版本功能不一，这就使移动运营商搭建移动电子商务网站和商家更新移动电子商务软件带来相当大的难度。
三、大力发展我国移动电子商务的相关对策
加大无线网络的建设和覆盖力度，通力改进移动电子商务的服务内容和搜索服务功能。针对我国依托无线网络的移动电子商务，经常会出现网络不稳定和连接不畅的问题，应该加大无线网络的建设和覆盖力度；同时移动运营商和商家应通力协作，增加移动商务服务内容；真正把移动电子商务设计成界面友好，操作简单，搜索快捷的电子商务平台。
尽快制定移动电子商务终端设备屏幕格式和操作系统的规范标准，使移动电子商务终端设备的屏幕格式和操作系统尽可能标准化。
对移动电子商务所有交易环节设置比平台电子商务更为严格安全防范措施。与传统电脑平台电子商务对比，移动电子商务由于采用无线通讯技术，因此可能会遭致更多诸如终端假冒、无线数据、交易拥堵等安全风险，为确保移动电子商务数据安全传输，就需要采用无线加密技术和无线公开密匙体系，以确保移动电子商务整个交易过程的安全可靠。
四、结语
移动电子商务是我国近几年刚刚兴起的新型商务模式，与传统的电脑平台电子商务相比，移动电子商务的商务环境和运营模式是明显不同的，而我国现有的移动电子商务在发展中面临着没有国家统一标准，因此，必须尽快制定移动电子商务产业相关法规，使移动电子商务监管有法可依；增强移动电子商务网络的稳定性和可靠性，并加大对移动加密技术的投入，真正发挥出移动电子商务产业蓬勃发展的优势，使其真正能够成为我国新的经济增长平台。
参考文献：
传统的电子商务模式篇5
关键词：内蒙古地区 传统企业 电子商务模式
一、引言
信息化与全球化背景下，电子商务在全球发展迅猛。iDC最新的研究报告预测，2013年全球电子商务交易额将逾16兆美元。据调查。2002年我国电子商务交易额为1809亿元，自2006年突破万亿元大关以来。每年以高于70％的速度持续增长，2009年，我国中小企业电子商务交易额达1.99万亿元，同比增速达到20％，预计2010年将达15万亿元，电子商务已经成为我国社会经济的重要组成部分。同时，在应对全球性金融危机的过程中，电子商务突显了自身低成本、高效率、开放性的特点，不仅大大降低了交易成本，也为企业创造了更多的贸易机会。鉴于这一重大现实，我们在对内蒙古电子商务发展情况调研的基础上。对内蒙古地区传统企业应用电子商务的模式进行了总结和分析，希望为我区更多的传统企业应用及选择电子商务模式提供参考。
二、内蒙古地区传统企业应用电子商务模式的调查情况分析
为了对内蒙古地区企业电子商务模式做深入、细致的分析，我们对内蒙古地区56家企业进行实证研究。这些企业涵盖了我区大部分重点行业，如乳品、羊绒、医药、电子等，其大型与大型企业有19家，中小型企业有37家。通过调查发现，我区大多数企业的信息化程度整体偏低，尽管75％的被调查企业已建立专门信息机构，全部实现基础性管理信息系统的企业占38.8％，但信息化资金投入仅占企业资产总额的0.1％。此外，我区的传统企业电子商务应用多局限于信息与传递。调查结果显示，被调查企业基本上都已接入互联网，56％的企业建立了自己的网站，65％的企业已建立内联网，开展电子商务的企业占68％，从事网上采购的企业占17％，从事网上销售的企业占8％。在已经开展网上采购和营销的企业中，电子商务采购额仅占企业总采购额的0.45％，电子商务销售额仅占企业总销售收入的0.008％。这些数据都表明了区内电子商务应用至今还没有突破性的增长和实质性的发展。电子商务应用仍然局限于信息和传递环节，定单与合同的签订、支付与配送体系则必须依靠网下资源和传统方式来完成。
通过调查，我们归纳了我区企业应用的电子商务商业模式。同时采取了文献收集、网络检索、实地走访、问卷调查及专家咨询等多种方法对上述企业电子商务模式进行总结。本次调查中。内蒙古地区传统企业对电子商务商业模式的选择如图1和表1所示。
通过分析可以发现，这些企业采用的电子商务商业模式，主要是网上黄页、电子采购和电子商店，其次是虚拟社区和第三方交易市场，而其他的模式很少被采用。这主要是因为，网上黄页对企业的创新度和整合度要求都很低，因此被企业的采纳度最高：电子商店和电子采购所要求的创新度和整合度都属中等偏下，符合目前我区企业电子商务所处的发展阶段，能够直接支持企业的主营业务，在一定程度上为企业带来成本的缩减和收益的增加，故在被调查企业中也得到了广泛应用：虚拟社区是其他商业模式的有效补充形式：第三方交易市场则是整合度要求非常高的电子商务商业模式，但正是这种高整合度充分发挥了网络的外部性，因此受到近两年市场的强烈驱动，导致越来越多的企业参与行业生态型电子商务市场。表1显示。中小企业对电子商务商业模式的应用在总体上要明显弱于大型企业，但是他们在选择的类别上几乎没有明显差异。
有关不同规模企业所选择的商业模式种类数的统计见表2和图2所示。
从表2和图2可以发现，86.5％的企业选择1-3种商业模式，只有13.5％的企业没有选择或选择了3种以上商业模式。这说明内蒙古地区绝大多数企业都对电子商务模式进行了应用，整个应用表现为一个渐进的过程。比较不同规模企业的应用特点，我们还可以发现。大型企业在电子商务商业模式上走在中小企业的前面。
三、内蒙古地区企业电子商务模式应用对策选择
(一)以业务需求为目的，渐进地应用各类电子商务商业模式
由于我区企业信息化程度整体水平较低，我们应该采取措施，鼓励广大企业加入到综合型和垂直型大型电子商务平台网站中去，如阿里巴巴全球贸易信息网、易创化工网、中国纺织在线等，从最初的信息、收集，到电子采购，再到形成产品销售的电子商店。循序渐进地应用各类电子商务模式。
(二)在选择电子商务模式时应优先选择网上黄页、电子商店、电子采购中一至三种模式进行应用
企业可采用网上黄页，将其信息注册到综合性黄页网站(如内蒙古企业信息网)，或建立自己的信息平台(如企业网站)。这种模式对企业的信息化程度要求较低，电子商店是指企业的网络营销。即通过网络推广产品、提高知名度、获得订单和出售产品。在线销售和在线购物可以改变传统的销售和购物过程，它们已经成为一种发展趋势，同时也是企业获得更多利润，扩大销售范围的一种有效方式。
电子采购是指企业商品和服务的网上招标和网上采购。据统计，目前电子商务交易额中。企业与企业之间的电子商务交易额是整个电子商务交易额的80％，通过电子采购能为企业节约大量成本。提高企业运作的整体效率。
(三)大型企业可以积极尝试并创新应用其他电子商务模式，如价值链服务提供商、价值链整合商都模式，从而拓展更多新的业务
(四)中小，型企业若没有能力建立电子商务系统，就需要引入第三方电子商务平台进行企业联盟并实现网上交易，从而降低成本和提高服务
对企业而言，采用何种电子商务模式不是绝对的，不存在最好的与固定的模式，只存在最适合的模式。企业需要根据企业发展特点和层次找到一种适合其快速发展的电子商务模式，可同时采用一种或几种电子商务模式为其业务活动服务，这些模式将随企业的发展和环境变化而演进。
传统的电子商务模式篇6
一、传统商务和电子商务的概述
传统商务主要是通过传统平台完成的商业运营模式，电子商务模式主要是指利用现代的互联网工具，以及一些电子手段等开展的新型的商务运营模式，这两种商务模式有着明显的区别：第一，传统的商务模式中，交易前准备、交易过程一直到最后的支付方式，大多数环节都是通过面对面或者是口头交流的方式开展的；电子商务模式下环节大多数是通过网络的方式进行的；第二，在传统的商务模式中，一些商务环节主要是围绕制造商开展的，但是在电子商务中，主要是依靠营销的方式将商品出售，这时电子商务的核心不再是制造商；第三，电子商务和传统商务的流转机制存在不同点：传统商务来其商品从制造到最终的销售需要较长的周期，但是电子商务可以使得制造商的商品直接发送到用户手中，减少了很多中间环节，减低了成本。
二、实现传统商务与电子商务协同发展的优势
虽然传统商务和电子商务两者之间存在较大的差异，但是两者并不是相互对立的，相反很多企业都在尝试将传统商务与电子商务相结合，同时发挥两者的优势。传统商务与电子商务协同发展的优势主要存在以下几个方面：
1.信誉的优势
很多传统的企业经过长时间的经营和管理，在其生产商品的领域积累了大量的信誉优势。第一，品牌优势，很多品牌在相关的领域内已经积累了良好的信誉，而很多消费者对于品牌非常看重，因此这些企业通过电子商务销售其产品时，可以为企业节约大量的推广费用；第二，企业文化的影响，很多传统企业具有优秀的企业文化。这些企业文化能够使得消费者产生心理的认同感，能够同时满足消费者对产品的需求和精神方面的追求。
2.物流配送的优势
很多传统企业经过多年的经营已经形成完善的物流配送方式，所以当这些企业开始向电子商务模式发展的时候，物流配送方面就形成了良好的优势，首先可以对原有物流配送方式进行复用，传统商务中的物流配送方式可以在电子商务时代继续使用，不仅节约了物流配送的成本，而且能够使得企业及时地转向电子商务的运营模式中去；其次，传统公司在进行电子商务模式经济的过程中，能够继续和已有合作的誉良好的第三方物流配送公司保持合作关系，或者是继续开发拓展自己的物流配送渠道，经过多年的磨合合作起来比较有默契，也能够建立良好的信任关系。
3.顾客忠诚度的优势
对于一些传统企业来讲，通过其树立的良好的信誉，能够拥有一批忠诚的顾客，顾客忠诚度为企业将传统商务与电子商务结合起来发展带来了以下几方面的优势：第一，忠诚度较高的顾客，当企业推出电子商务模式的时候，能够实现较高频率的重复购买现象；第二，忠诚度较高的顾客，能够对企业的商务模式形成口口相传的效果，通过顾客自身的社交圈让更多的人了解企业的产品，从而对企业的电子商务模式起到一定的宣传效果。
4.企业社交网络的优势
在企业经营的过程中，会与其他多个企业形成良好的合作模式，所以利用企业自身的社交网络，能够促使传统商务与电子商务形成协同发展的优势，主要体现在以下几个方面：第一，企业与其他企业、消费者或者是政府人员建立的社交网络，能够为企业电子商务模式的形成和发展带来一定的优势；第二，企业自身的社交网络，能够帮助企业更好地发展和运营，企业自身积累的社交网络都是企业的巨大财富，能够形成很多隐性的优势，从而更好地促进企业电子商务和传统商务的结合发展。
三、电子商务和传统商务结合的策略
随着我国社会主义市场经济的不断发展，企业如何在更好地发挥传统优势。同时又能够迎合互联网时代和信息时代的大潮流，将传统商务和电子商务的模式结合起来，成为困扰很多企业发展的重要影响内容。然而，目前我国很多企业的电子商务发展仍然处于初级阶段，在电子商务和传统商务结合的过程中，仍然存在很多问题。所以必须要采取一定的策略，更好地促进企业电子商务与传统商务的协同发展，为此可以做到以下几点：
1.充分发挥企业自身优势和特点
不同的企业在发展电子商务的过程中会拥有不同的优势，也会面临不同的问题和困难，因此为了更好地将电子商务与传统商务模式结合起来，需要企业充分发挥自身的优势和特点，为此可以做到以下几点：第一，企业应该对自身的业务和优势等有着清楚的认识，能够看到自身的优势和不足，能够不断地发挥自身的优势，同时克服自身的缺点，使得企业在不断发展的过程中获得长足的进步；第二，企业应该不断发挥自身的特色，寻找企业与其他竞争企业的不同之处，这样才能够吸引更多的客户，从而能够更好地向着电子商务的方向进行发展。
2.抓住互联网大潮流
目前互联网社会和信息化社会已经到来，同样电子商务也是在这一时代背景下产生的，所以为了更好地将电子商务与传统商务进行协同发展，就需要抓住互联网的大潮流，为此可以做到以下几点：第一，抓住互联网时代和信息时代的特点，通过整合和利用相关的信息，能够更好地挖掘出一些潜在用户，同时通过对信息的分析和挖掘，能够发现企业电子商务的未来发展方向，进而能够更好地适应互联网的大潮流；第二，互联网时代的事物更新换代的速度比较快，因此要求企业在发展电子商务的过程中，尤其是将电子商务与传统商务协同发展的过程中，要求企业具有一定的创新意识和创新能力，能够不断地想到好的思路，从而能够更好地满足客户的需求；第三，提供个性化的服务，对于互联网时代来讲，很多产品要求生产商家或者企业能够进行一些个性化的设计，从而能够体现出个体的独特之处，这样才能更好地满足每个用户的需求。
3.不断向其他企业学习，吸取其他企业协同发展的经验
虽然电子商务在我国发展了一段时间，但是由于我国的互联网时代到来的比较晚，电子商务发展的时间比较短，所以很多企业在发展电子商务的过程中，还属于探索的初期，因此还需要不断向其他企业进行学习，吸取其他企业的优秀经验，为此可以做到以下几点：第一，国外一些企业发展电子商务的时间比较久，很多企业能够很好地将电子商务和传统商务模式结合起来，所以企业的相关人员需要去国外的其他企业学习相关的经验，从而促进国内企业电子商务模式的发展；第二，在吸取他人经验的过程中，不能照搬他人的成功方式，而是应该结合企业自身的特点，从而创造出能够促进企业自身发展的电子商务模式；第三，要吸取私企、国企和其他中小企业发展过程中的优势之处，不断总结企业在电子商务模式发展过程中的成功经验和失败教训，让企业尽量少走弯路，从而能够让企业在互联网时代下获得平稳健康的发展。
传统的电子商务模式篇7
［论文摘要］电子商务环境下，传统流通模式收到极大冲击。本文论述了电子商务对流通环境的影响、电子商务流通模式的特点，以及传统流通企业如何变革以适应电子商务流通环境。
随着网络技术的发展和人们认识的不断深化，电子商务在社会中的应用日益广泛，势必将带来一场流通领域内的革命，传统的流通模式必须变革以适应新的经济环境。
一、电子商务流通模式对传统商务流通模式的冲击
1、电子商务导致“虚拟企业”的诞生。虚拟企业使一些独立的经营主体通过网络形成一个跨越空间的经营联合体，它们之间具有明确的分工，实现供应链管理，其效率和一个真实的企业一样。网络经济从两个方面引发了虚拟化经营的出现。首先，互联网给虚拟化经营提供了物质基础，使得企业可以只控制核心能力，而将非核心能力的业务虚拟化，通过如联合、委托、外包等方式借助外部资源力量来整合，是传统比较优势理论的创新；其次，市场情况和竞争方式的新特点，形成了对虚拟化经营的内在需求。瞬息万变的市场和以服务取胜的竞争条件，要求企业必须具备灵敏的反应能力和富有弹性的动态组织结构。虚拟企业按照市场原则组建，其成员可以变换，在市场竞争中优胜劣汰，其组织可以在调整中不断地得以优化。这样的市场组织显然比某些传统的企业更具灵活性和活力。
2、电子商务的流通模式是以网络服务商为中枢的扁平化的流通模式。与传统的流通模式建立在众多中间商组成的垂直渠道上有所不同，新的流通模式是建立在互联网或局域网的平台上，生产者、中间商（或零售商）、物流企业、消费者围绕网络服务提供者开展商品的流通活动。由于将垂直渠道变为扁平化的交互关系，借助互联网，把产品销售、物流控制、信息沟通、客户管理给意见反馈有机结合在一起，使传统分销模式向电子分销模式转化，以求以最短的供应链、最快的反应链、最低的成本来运作，新的流通模式的效率明显提高。
3 、电子商务下的业务流程比传统商务业务流程更有效率。在电子商务环境下，制造商与供应商、制造商与消费者之间一般要借助因特网、局域网或企业内部网进行业务联系。由于实施了电子化交易，商务信息通过 网络传输更加便捷迅速，整个交易过程变得更加简捷，业务环节减少，从而引起业务流程的深刻变化。电子商务使市场供求信息充分释放，生产者与消费者双方信息不对称的问题得以解决，工业生产的大规模定制有了信息平台；生产企业通过电子商务手段建立快速反应的供应链，可以高效率地满足以客户围中心的大规模定制，与传统方式下的订单驱动模式相比，效率大大提高了。电子商务真正实现了“用时间消灭空间”，电子商务使交易过程中所需的信息流、商流、资金流在网上一次性完成，直接经济又取代了工业革命以来的迂回经济，流通渠道缩短，流通环节减少，商品周转速度加快。
4、电子商务环境下生产商地位提高，减少了对中间商的依赖；生产商成本降低，利润增加。电子商务环境下生产商可以借助于网络建立新型直接销售渠道，使销售成本下降；电子商务使信息公开化，生产者和消费者都可以便利地获得信息，中间商对信息的垄断被打破。生产商提高了在流通渠道中的地位，减小了对中间商的依赖程度，电子商务环境下生产商可从三个方面降低成本，提高效益：一是降低搜寻获取的成本，即生产者收集信息、寻找交易对象的成本因为网络信息的双向无障碍沟通而降低；二是优化供应链管理，提高企业竞争能力，供应链管理最优化将是未来厂商、分销商、电子商务营运商经营成功的关键之一；三是严格库存管理，减少公司库存甚至是零库存，不需承担任何库存压力。
5、电子商务环境下新的流通模式能产生对流通费用的节约。电子商务极大地降低了生产者收集信息、寻找交易对象的成本；通过整合流通渠道、实现供应链管理，加快了流通速度、大大降低了库存，提高了资金使用效率；通过减少中间环节，简化流通过程，直接降低了产品在流通过程中的费用。由于网络效应，在网络经济条件下具有边际效用递增和边际成本持续递减的特点，随着电子商务的发展和参与者的增加，流通费用还会趋于下降。
6、电子商务的推广，使物流在整个商务活动中占有举足轻重的地位。物流是电子商务的要素之一。电子商务的发展，使得物流与商流进一步分离（除少数特殊商品之外）。其中，作为商品实体转移的物流功能，显得日益重要。实践表明，凡是电子商务业务蓬勃发展的企业，必是物流技术发达的企业，缺乏良好的物流配送系统，将导致较高的电子商务流通成本。因此，构建高效率的现代物流系统，将成为电子商务成功与否的关键。
二、电子商务将改变现有流通企业的格局
1、交易市场的电子商务化，交易虚拟化。电子商务是一种采用先进信息技术的交易方式。电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所。利用网络，营业窗口具有网络化，无形化的特点，它能够跨越时空的局限性，实时地为用户提供各类商品和服务的详细情况，从而使买卖双方能够更方便地研究市场，更准确地了解市场和把握市场。电子商务环境下，只要有强大的社会物流作为支持，网上商业经营的商品品种可以无限增加，企业面对的客户遍布全世界。
2、电子商务环境下，生产企业建立分销渠道成本降至最低，生产商可根据渠道最简洁的原则，以最简单、最经济的方式构建渠道。基本模式一，生产企业自建电子商务在网上直销，通过网上交流信息，在网上签约和支付。交易后，由生产企业配送或第三方物流配送。基本模式二，生产企业利用局域网与网络分销商建立经销或代销关系，网络分销商通过互联网向客户（消费者）销售，客户获取信息和购买都在网上进行，实物配送则由生产者或第三方物流直接完成。基本模式三，生产企业利用局域网与实体商店建立购销关系，实体商店通过店铺和互联网两个渠道向客户（消费者）传递信息，消费者可以亲临商店、也可通过电子商务平台购买商品。基本模式四，生产企业利用局域网与传统批发商建立购销关系，批发商再将商品批发给零售商店，零售商店面对消费者。这种模式所经营的商品一般是不适合通过网络销售的商品，消费者愿意亲临商店选购。
3、大量的传统中间商失去存在价值，中间商的形式和职能发生变化。电子商务使大量的传统中间商失去存在价值，于是产生了新的中间商——网络信息中间商。网络信息中间商提供电子中介服务，也就是为电子商务活动提供交易平台和服务的机构。中介服务将买卖双方集中到一起，以提出建议、个性化服务或者其他形式的内容来增加价值。网络中间商是消费者的人也是商家的信息平台。电子中介极大地降低交易成本，缩短供应链，提高整个社会的效率。电子中介的介入，使商业竞争更加激烈，竞争的形式由过去的价格竞争，过渡到质量和服务竞争。
4、网上商业企业出现使批发和零售的界限模糊化，批发和零售企业将逐渐趋于合一。电子商务环境下针对消费者的大规模定制生产模式导致流通流程中低库存甚至零库存，使传统的批发企业在流通中的“囤积”、“调剂”作用无用武之地，网上商业企业批发和零售企业将逐渐趋于合一。
5、电子商务企业运作的最理想的物流模式：第三方物流。第三方物流是由物流供方和需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式，是在物流渠道中，由专业的物流企业以合同的形式在一定+期限内提供用户所需的全部或部分物流服务。高效便捷的第三方物流体系，电子商务企业就可以将更多的精力投入到自身网站的核心竞争优势的确立上来。不仅能够大大地节省电子商务企业的精力与资金，而且未来业务也得到了极大的延伸。
三、传统商业企业流通如何发展电子商务
随着电子商务的不断发展，商业中的各种要素面临着调整与重新整合，传统商业的电子商务化成为必然选择。
1、零售业的电子商务化。未来零售业实现电子商务化的主要任务是：将网络公司与传统的企业结合起来，实现虚拟与现实的有机结合，形成优势互补，共同发展的局面。在未来流通业的发展过程中，传统商业企业与电子商务企业之间相互支持、相互协作，实现网上网下相结合的全方位销售模式，是一种较为理想的合作模式。
传统的电子商务模式篇8
关键词：电子商务；旅行社；营销模式；四川省
一、引言
社会信息化的普及，互联网逐渐成为人们获取信息，实现消费的主要渠道之一。旅游电子商务企业的建立，用户规模和市场规模的快速发展给传统旅行社带来了巨大的竞争压力。网络营销渠道的建立将导致传统旅行社构筑的销售渠道价值链的颠覆，旅游电商的出现弱化了传统旅行社的基本职能。目前为止中国旅行社尚处于市场化、企业化和法律化进程的初级阶段，随着旅游市场的发育和经济体制改革的深入，中国旅行社业正面临更深层次的改革、更大范围内的开放和更为复杂多变的创新任务。“互联网+”模式对传统旅行社营销模式提出了新要求，我国旅行社营销逐渐引入网络营销的概念，但仍存在许多问题。陈志辉运用4p理论分析提出了旅行社产品同化、价格乱战、渠道扁平、促销单一四方面存在的问题。王宁等对康辉旅行社进行分析，发现其网络营销层次较低、信息化建设不完善、技术手段低、缺乏有效信息集成。但电子商务的兴起也给了传统旅行社带来了转型机遇，罗燕对传统旅行社与旅游电子商务进行了分析比较，得出电子商务对旅行社的发展起到了积极的推动作用，并总结出旅行社未来发展趋势将利用网络提高对散客的服务效率。传统旅行社不应该将网络视为威胁，而是作为一种机遇优势提高服务附加价值。利用电子商务对传统旅行社营销模式有效转型发展，郑四渭等提出旅行社数字平台构建，形成功能模块整合、确保商业模式可行性、建立主体与旅行社的衔接机制。刘颖对旅游电商企业携程做了相关分析，提出传统旅游企业应积极触网，实现规模化、网络化经营，利用网络开展个性化服务，整合有效资源。而传统旅行社未来的发展取决于他们能否适应旅游市场的发展，利用电子商务手段来配合市场发展状况已经成为旅行社转型的必然趋势。本文采用信息收集、市场调研等方法对现有旅游电子商务企业运营模式、四川新型旅游产品模式以及四川省传统旅行社网络模式进行整理对比，分析旅游电子商务模式区别、传统旅行社与旅游电子商务合作与差异转型模式，以及产品服务的多样个性化，对传统旅行社营销转型提出相应模式借鉴，促进未来旅行社的发展，构建积极有效的旅游网络平台体系。
二、新型旅游企业电子商务模式
人们的旅游需求正发生便捷化、个性化的改变，旅游作为一个朝阳产业,需要不断探索更具竞争力的营销方式，寻求更大的竞争优势和发展空间，而互联网的迅速普及正为旅游企业提供了新的营销平台。旅游网站的发展是随着时间而变得更加细分，首先从提供的服务的内容来看，网站发展的趋势更加多样化和虚拟化，携程网成立于1999年，主要是提供给旅游者涵盖旅游各方面的具体产品，去哪儿网成立于2005年，主要是以各类相关的旅游信息服务，蚂蜂窝网成立于2006年，主要是用户们的旅游攻略分享，八爪鱼在线旅游成立于2011年，主要是为旅游企业提供专业的交易、交流和信息。从市场定位来看，旅游网站趋向于找准自己的目标人群，制定特色化的产品，携程网目标人群是喜欢系列旅游产品的预订服务的旅游者，遨游网是偏向旅游度假产品和出境游的旅游者，驴妈妈则是偏向于自由行的旅游产品的旅游者，蚂蜂窝是针对有出行动机的旅游者提供旅游攻略，八爪鱼是为旅游企业提供旅游产品交易平台。最后从旅游企业的运营模式来看，携程旅行网采用ota模式，其核心在于ota作为网络信息的集散平台，连接服务供应商和客户，实质为实体旅行社的虚拟化。“去哪儿网”网的垂直搜索引擎模式对互联网旅游信息整合，利用客户端平台为客户提供及时的产品查询服务从而收取分成。遨游网是中青旅集团在线服务平台，其采用的oto模式依托集团覆盖全国的线下网络以线下客户资源优势作为线上商务平台运营支撑。蚂蜂窝旅行社UGC模式运用平台运营商挖掘分析用户需求生成网络内容，面向社区提供低价同质旅游产品。八爪鱼在线的B2B模式所构建的是包括旅行社、酒店、景区、交通、票务等在内的旅游企业间的交流交易平台，上游旅游产品供应商只需登录平台产品信息，下游旅行社就可以实时获得众多的旅游产品信息，进行旅行社的散客拼团，极大提高了销售率。
三、四川省新型旅游企业产品模式
旅游产品是旅游的核心部分，通过提供不同活动产品满足消费者不同需求，在旅游商品多样性的情况下，能满足游客的个性化需求和利益，将会提高旅游企业的市场竞争力，旅游产品的多样化还可以鼓励“可持续性”产品的发展，有利于更多的社会、环境可持续旅游发展。旅行社是一个提供综合性产品服务的中介性机构，为力保顾客的全面性，所提供的产品保持适普原则，但随着大数据时代的到来，定制化已成为旅游企业获取成功的方式，目前四川省一些新型旅游企业已经开始寻求新的网络产品营销方式，如表2所示。表2中从产品服务来看，四川省新型小企业以市场细分为主，提供更专业化的产品服务，蜜游网专为蜜月定制，风筝旅行主推户外运动，琥珀亲子游以“爸爸去哪儿”的模式开展亲子互动旅游项目，火柴头为代表的企业专为传统旅行社打造了一个交易平台，为旅行社电子商务的改革提供了动力。游布道针对人才培养开展了旅游网络课程，为旅游课程发展提供了网络基础。从宣传模式看，新型小企业与电子信息时代密切相连，更注重网络平台的宣传方式，多种新媒体在其中得到了充分利用。从未来发展来看，这些新型企业都希望将自己的理念延续下去，从专业到拓展来完善产品服务获取更多市占有。
四、四川省传统旅行社
旅行社电子商务平台的构建是一种线上线下结合的有效模式，利用网络渠道增加宣传度，扩大影响度，同时运用现有门店的优势增加顾客信任度，达成交易量提升。四川省内传统旅行社业开始注意到了电子商务所带来的优势，开始寻求网络渠道来进行传统模式的转型，通过对多家旅行社调查与信息搜集，四川传统旅行社网络营销渠道构建可分为三种代表模式。从旅游电子商务的构建模式来看，三个传统旅行社采用了不同的网络渠道模式，四川康辉国际旅行社凭借其资金技术等方面的支持完成了官网建设，同时加强与携程等相关电商企业的合作来推广旅游产品。四川省中国青年旅行社采用的是搜索引擎合作模式，将产品交于百度等搜索引擎或去哪儿网等第三方旅游搜索引擎来进行宣传推广，也运用天猫等电子商城模式来进行网络运营。而四川商旅国际旅行社成立了“四川游哒哒科技有限公司”专门对游哒哒旅游同行网运营，在对其自身产品营销同时进行旅游行业内咨询平台的打造。
五、分析与讨论
电子科技的发展，旅游电子商务的冲击下，我国传统旅行社发展面临着机遇和挑战。旅游电子商务拥有其便利性，打破时间空间限制，较大程度上节省人力物力成本，并且多媒体形式传播，网络信息的多样结合性也更能满足旅游者的个性化需求。但不可否认传统旅行社也拥有其优势，在获取消费者的信赖度方面更为完善，在线旅游最终不可能取代传统旅游形式，而将传统旅行社与电子商务平台结合是未来发展最好的营销模式。四川省传统旅行社所采用的三种网络营销模式都给传统旅行社的改革提供了借鉴，从中也体现了传统旅行社与新型旅游电子商务企业之间的合作关系，传统旅行社可作为ota模式的产品供应商，垂直搜索引擎模式的信息提供者以及B2B模式的旅游产品信息获取者，而oto的模式是旅行社未来发展的一个趋势，将实体经济与线上资源相整合，利用双方优势实现共同发展。小型的新型旅行社由于资金、人力、物力等影响度有限，更多的专注于市场细分，有针对性的提供个性化产品，满足特别需求的旅游消费者，采用定制式的产品模式，其营销更多的也采用微博、微信平台等新型传播渠道。传统旅行社可以新型企业作为参考，借用新媒体来实现宣传成本的减缩，并用于核心产品的构建，传统小型旅行社也可借鉴细分模式，利用网络数据搜集来更多了解消费者需求，进行市场细分，市场定位，选择专注领域，提供专注产品，相对成熟后再进行产品延伸与市场拓展。传统旅行社除了不断改进和设计电子商务系统的功能，有效利用电子商务系统技术手段的同时还可以加强与景区合作，介入景区开发管理，景区成为旅行社的宣传平台，而旅行社也将景区纳入产品营销，合作共赢，提升产品营销度，扩大企业影响力。将市场需求与技术服务紧密有效结合，促进旅行社信息化，发挥其线上线下优势，加强地区合作，获取收益的最大化。此外，传统旅行社有其固有的人力、物力等相关方面的成本，进行电子商务平台的建设将加大其投入量，而回报并非如预期设想。四川康辉国际旅行社在构建官网的同时也作为携程等网站的供应商而存在，仍依赖于旅游电子商务企业的发展，而四川中国青年旅行社仅依靠搜索引擎，缺少了自身技术的支持，四川商旅国际旅行社所成立的“游哒哒科技有限公司”仅进行产品信息宣传，平台并没有形成一个完整的信息系统。传统旅行社的电子商务化发展平台有待完善和发展，而电子商务平台与传统旅行社的完美结合也将是未来旅行社改革所需探讨的重要问题之一。
作者:李娟李熙吴春涛单位:四川大学历史文化旅游学院
参考文献：
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传统的电子商务模式篇9
论文摘要：电子商务正逐渐成为现今交易方式的主流,本文阐述了电子商务的分类,传统企业与电子商务的关系,电子商务对传统企业业务流程的影响,以及电子商务实施过程中需要解决的问题。
电子商务,是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。目前,有很多企业的业务涉及电子商务,有的专门从事电子商务,有的将电子商务作为主业,有的则将电子商务作为附属业务。但是,无论哪种企业,都能从它们所从事的电子商务中看到传统流程的背景。电子商务没有脱离传统产业的价值链,而是作为某个产业内的各个环节业务的润滑剂。
一、电子商务的分类
电子商务按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类。完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成整个交易活动的所有交易行为和交易过程;不完全电子商务是指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易,它需要依靠一些外部要素,如借助于运输系统等来完成交易。
电子商务按交易的主体可以分为:企业对企业即b2b电子商务;企业对消费者即b2c电子商务;消费者对消费者即c2c电子商务;企业对政府即b2g电子商务;消费者对政府即c2g电子商务。www.133229.Com
二、传统企业与电子商务
传统企业一般是指在工业经济时代成长起来的从事生产制造和流通服务的各类经济组织。传统企业是相对于一些网络企业而言的,主要是以生产有形产品为主,如石油、冶金、机械、煤炭、电器设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等企业。对于传统企业的理解可以从以下3个方面来进行。首先,从组织结构上看,传统企业一般实行层级制的结构,即所谓金字塔型;从运营方式上看,传统企业一般应用传统的经营手段和技术进行内部的经营管理和交易活动;从经营的产品和服务上看,传统企业一般是通过实体产品的生产和经营活动来获取利润。
20世纪后期,internet、e-mail和web的出现引起了企业的极大兴趣,许多网络公司大量涌现,这些企业希望利用internet、e-mail和web来实现其商业模式的转变。可是,到了2000年4月,随着纳斯达克(nasdaq)网络股的急剧下跌,一些网络公司纷纷倒闭。然而,一些it企业(ibm、hp、intel)却在互联网的寒冬中兴起,逐步完成了向电子商务企业的转型,并在it产业内不同领域处于领导地位。如hp以个性化电脑设计及金牌服务而著称;dell以个人电脑的直销模式而闻名;sun是服务器领域的巨头;intel则是世界最大的电脑芯片制造商。这些it企业在电子商务转型过程中一般经历了企业内部管理电子化、销售电子商务化、供应链管理电子化、客户关系管理电子化以及库存管理电子化等阶段。
传统企业实施电子商务转型的原因有很多,主要有以下几点:第一,以internet为代表的信息技术的迅速发展为传统企业实施电子商务转型提供了可能,大多数企业试图通过使用internet来重新设计其业务流程,调整其组织结构,构建新的企业信息技术平台。第二,激烈的市场竞争也迫使企业调整其竞争战略,充分利用新技术来构建新的竞争力。第三,随着市场环境的变化,客户的需求发生了很大变化,大批量生产模式已不能满足客户个性化的需求,企业经营模式需要进行调整。第四,降低运行成本、提高运营效率一直是传统企业追寻的目标,在电子商务环境下,通过与供应商、销售商以及合作伙伴的密切合作,传统企业可以实现运行成本的降低和运行效率的提高。
三、电子商务产生的冲击
电子商务的迅速发展为传统企业提供了前所未有的发展机遇。随着互联网的迅速发展,越来越多的企业认识到,开展电子商务是企业能够在日益激烈的全球化市场竞争中得以生存和发展的必由之路。电子商务不仅可以使传统企业提高效率、降低成本、开拓全球市场,同时还可以通过为顾客提供个性化的增值服务而创造新的价值。目前,世界上一些比较著名的传统企业,例如,通用、福特、宝洁、联合利华、波音公司等已经开展了电子商务,国内的联想、海尔、美的、科龙等传统企业也都投入了巨资来实施电子商务转型。实践证明,这些企业通过开展电子商务大大增强了市场竞争力。
1.电子商务能够提高商务活动效率
随着电子商务的应用,传统生产企业的商务运作效率能够大幅度提高,这种效率的提高可以表现在内部管理和外部关系两个方面。在这种企业内部,由于使用了企业内部网(intranet)、管理信息系统(mis)、企业资源计划系统(erp)等企业内部管理软件,企业内耗减少,效率提高。在企业与业务伙伴的关系上,由于电子商务相关软件的引入,服务、贸易企业之间的通信效率明显提高,同一商务活动所花费的时间明显缩短。电子商务的应用带来企业内外业务效率的提高,必然能给企业创造更大的效益。
2.电子商务能
够降低交易成本
对于一般的生产企业和商业企业来说,电子商务应用的一个重要领域是通过互联网进行广告宣传及市场调查,构筑遍及全球的营销网络,建立起无中介的销售渠道。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节,使生产商与消费者直接接触,生产商可以不通过零售商而最终完成商品流通过程,既降低了流通费用和交易费用,又加快了信息流动速度。企业可以利用internet资源,建立个性化的电子商务网站,在网上进行企业宣传,展示自己的产品,树立企业形象,扩大企业的影响,并进行促销活动,从而大大地降低了企业的促销成本。电子商务与传统营销方式相比,网络营销的费用大大降低。
3.电子商务能够降低周转与管理成本
传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的,这些中间环节必然要耗费大量的物质资源,而电子商务可以缩短供应链的长度,减少中间环节与周转时间,节省物质资源的损耗。以传统的商业企业为例,电子商务可以优化企业供应链,实行直销,可以减少库存和营业面积,降低周转与管理成本。
四、传统企业存在的问题
电子商务在给传统企业带来机遇的同时,也对传统企业提出了强有力的挑战。电子商务对传统企业带来的挑战具体表现在:
1.传统企业信息化程度较低、电子商务人才匮乏
传统企业开展电子商务除了要求完善的公共信息基础设施外,还离不开企业内部的信息化建设,然而,目前我国传统企业信息化基础普遍落后,严重地阻碍了我国传统企业电子商务的应用与发展。另外,电子商务人才匮乏也是阻碍传统企业开展电子商务的一个重要原因。电子商务项目从立项、开发到投入使用以及日后的维护都需要专门的电子商务人才,然而大部分传统企业很少设有it部门,更不用说设置信息主管(cio)职位,既懂技术有懂管理的复合型电子商务人才在传统企业中更是凤毛麟角。尽管可以利用it外包服务来管理自己的it资源,但由于市场化水平不高等原因很难付诸实施。
2.传统企业的内部管理不适应电子商务发展的要求
传统企业开展电子商务必然引起内部运行方式的改变,企业的组织结构、业务流程和管理模式都需要相应地进行调整。首先,传统企业的组织结构造成了企业内部各部门的分割和重叠,对市场需求的反应迟钝,而电子商务要求组织结构扁平化。其次,一些传统企业开展电子商务带有明显的技术色彩,认为平台搭好了,电子商务就成功了,结果他们对信息技术的大量投资并没有产生预期的回报。事实上,搭建好技术平台只是电子商务迈向成功的一小步,不加分析地将现有的手工流程全部自动化,寄希望于电子商务来摆脱企业困境,结果在手工流程不合理的情况下,流程的自动化只能变成错误的放大器。由于没有将业务流程和信息系统有机地结合起来,僵化的业务流程使电子商务的优势无法充分实现。因此,传统企业开展电子商务面临的最大挑战是如何对企业的业务流程进行变革。电子商务应用的关键在于“商务”,只有商务模式的创新才能激发电子商务的强大活力,才能实现商务活动的本质——盈利,“电子”是实现“商务”的必要手段。
3.电子商务没有统一的模式
对于不同的行业,企业实施电子商务转型的过程和模式可能存在巨大的差别。传统的工业企业实施电子商务就是利用信息技术实现工业企业全部业务活动的自动化、电子化、数字化和网络化;利用电子手段在全世界范围内进行各种商务活动、相关的生产、经营过程管理和综合服务。传统的商业企业开展电子商务给生产者和消费者提供了更多的选择机会,一方面可以使跨地域和跨界的网上交易成为现实,同时也可以形成低成本、快营运的新的流通交易渠道。传统金融、旅游等服务业实施电子商务可以极大地降低交易成本,通过个性化的服务提高客户忠诚度。
目前我国电子商务在商务模式创新方面能力欠缺,很多企业照搬国外成功电子商务企业的商业模式和管理方式,与中国的实际国情结合不够,最终发展不顺。电子商务企业想要在竞争中占据优势,尤其是对于后入者来说,进行好的市场细分和商务模式创新尤为重要。比如在内容提供、售后服务、客户关系管理上进行创新都是可行的。我国传统企业必须迎头赶上,才能在加入wto后的世界竞争中立于不败之地。
参考文献：
传统的电子商务模式篇10
论文摘要：电子商务正逐渐成为现今交易方式的主流,本文阐述了电子商务的分类,传统企业与电子商务的关系,电子商务对传统企业业务流程的影响,以及电子商务实施过程中需要解决的问题。
电子商务,是指对整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为:交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易;从技术方面可以定义为:电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据(如电子数据交换、电子邮件)、获得数据(共享数据库、电子公告牌)以及自动捕获数据(条形码)等。目前,有很多企业的业务涉及电子商务,有的专门从事电子商务,有的将电子商务作为主业,有的则将电子商务作为附属业务。但是,无论哪种企业,都能从它们所从事的电子商务中看到传统流程的背景。电子商务没有脱离传统产业的价值链,而是作为某个产业内的各个环节业务的润滑剂。
一、电子商务的分类
电子商务按商业活动运作方式可分成完全电子商务和不完全电子商务两类。完全电子商务是指可以通过电子商务方式实现和完成整个交易活动的所有交易行为和交易过程;不完全电子商务是指无法完全依靠电子商务方式实现和完成完整交易过程的交易,它需要依靠一些外部要素,如借助于运输系统等来完成交易。
电子商务按交易的主体可以分为:企业对企业即b2b电子商务;企业对消费者即b2c电子商务;消费者对消费者即c2c电子商务;企业对政府即b2g电子商务;消费者对政府即c2g电子商务。
二、传统企业与电子商务
传统企业一般是指在工业经济时代成长起来的从事生产制造和流通服务的各类经济组织。传统企业是相对于一些网络企业而言的,主要是以生产有形产品为主,如石油、冶金、机械、煤炭、电器设备、食品饮料、烟草、纺织服装、皮革羽绒、木材、造纸及印刷等企业。对于传统企业的理解可以从以下3个方面来进行。首先,从组织结构上看,传统企业一般实行层级制的结构,即所谓金字塔型;从运营方式上看,传统企业一般应用传统的经营手段和技术进行内部的经营管理和交易活动;从经营的产品和服务上看,传统企业一般是通过实体产品的生产和经营活动来获取利润。
20世纪后期,internet、e-mail和web的出现引起了企业的极大兴趣,许多网络公司大量涌现,这些企业希望利用internet、e-mail和web来实现其商业模式的转变。可是,到了2000年4月,随着纳斯达克(nasdaq)网络股的急剧下跌,一些网络公司纷纷倒闭。然而,一些it企业(ibm、hp、intel)却在互联网的寒冬中兴起,逐步完成了向电子商务企业的转型,并在it产业内不同领域处于领导地位。如hp以个性化电脑设计及金牌服务而著称;dell以个人电脑的直销模式而闻名;sun是服务器领域的巨头;intel则是世界最大的电脑芯片制造商。这些it企业在电子商务转型过程中一般经历了企业内部管理电子化、销售电子商务化、供应链管理电子化、客户关系管理电子化以及库存管理电子化等阶段。
传统企业实施电子商务转型的原因有很多,主要有以下几点:第一,以internet为代表的信息技术的迅速发展为传统企业实施电子商务转型提供了可能,大多数企业试图通过使用internet来重新设计其业务流程,调整其组织结构,构建新的企业信息技术平台。第二,激烈的市场竞争也迫使企业调整其竞争战略,充分利用新技术来构建新的竞争力。第三,随着市场环境的变化,客户的需求发生了很大变化,大批量生产模式已不能满足客户个性化的需求,企业经营模式需要进行调整。第四,降低运行成本、提高运营效率一直是传统企业追寻的目标,在电子商务环境下,通过与供应商、销售商以及合作伙伴的密切合作,传统企业可以实现运行成本的降低和运行效率的提高。
三、电子商务产生的冲击
电子商务的迅速发展为传统企业提供了前所未有的发展机遇。随着互联网的迅速发展,越来越多的企业认识到,开展电子商务是企业能够在日益激烈的全球化市场竞争中得以生存和发展的必由之路。电子商务不仅可以使传统企业提高效率、降低成本、开拓全球市场,同时还可以通过为顾客提供个性化的增值服务而创造新的价值。目前,世界上一些比较著名的传统企业,例如,通用、福特、宝洁、联合利华、波音公司等已经开展了电子商务,国内的联想、海尔、美的、科龙等传统企业也都投入了巨资来实施电子商务转型。实践证明,这些企业通过开展电子商务大大增强了市场竞争力。
1.电子商务能够提高商务活动效率
随着电子商务的应用,传统生产企业的商务运作效率能够大幅度提高,这种效率的提高可以表现在内部管理和外部关系两个方面。在这种企业内部,由于使用了企业内部网(intranet)、管理信息系统(mis)、企业资源计划系统(erp)等企业内部管理软件,企业内耗减少,效率提高。在企业与业务伙伴的关系上,由于电子商务相关软件的引入,服务、贸易企业之间的通信效率明显提高,同一商务活动所花费的时间明显缩短。电子商务的应用带来企业内外业务效率的提高,必然能给企业创造更大的效益。
2.电子商务能
够降低交易成本
对于一般的生产企业和商业企业来说,电子商务应用的一个重要领域是通过互联网进行广告宣传及市场调查,构筑遍及全球的营销网络,建立起无中介的销售渠道。互联网络渠道可以避开传统销售渠道中批发、零售等中间环节,使生产商与消费者直接接触,生产商可以不通过零售商而最终完成商品流通过程,既降低了流通费用和交易费用,又加快了信息流动速度。企业可以利用internet资源,建立个性化的电子商务网站,在网上进行企业宣传,展示自己的产品,树立企业形象,扩大企业的影响,并进行促销活动,从而大大地降低了企业的促销成本。电子商务与传统营销方式相比,网络营销的费用大大降低。
3.电子商务能够降低周转与管理成本
传统商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的,这些中间环节必然要耗费大量的物质资源,而电子商务可以缩短供应链的长度,减少中间环节与周转时间,节省物质资源的损耗。以传统的商业企业为例,电子商务可以优化企业供应链,实行直销,可以减少库存和营业面积,降低周转与管理成本。
四、传统企业存在的问题
电子商务在给传统企业带来机遇的同时,也对传统企业提出了强有力的挑战。电子商务对传统企业带来的挑战具体表现在:
1.传统企业信息化程度较低、电子商务人才匮乏
传统企业开展电子商务除了要求完善的公共信息基础设施外,还离不开企业内部的信息化建设,然而,目前我国传统企业信息化基础普遍落后,严重地阻碍了我国传统企业电子商务的应用与发展。另外,电子商务人才匮乏也是阻碍传统企业开展电子商务的一个重要原因。电子商务项目从立项、开发到投入使用以及日后的维护都需要专门的电子商务人才,然而大部分传统企业很少设有it部门,更不用说设置信息主管(cio)职位,既懂技术有懂管理的复合型电子商务人才在传统企业中更是凤毛麟角。尽管可以利用it外包服务来管理自己的it资源,但由于市场化水平不高等原因很难付诸实施。
2.传统企业的内部管理不适应电子商务发展的要求
传统企业开展电子商务必然引起内部运行方式的改变,企业的组织结构、业务流程和管理模式都需要相应地进行调整。首先,传统企业的组织结构造成了企业内部各部门的分割和重叠,对市场需求的反应迟钝,而电子商务要求组织结构扁平化。其次,一些传统企业开展电子商务带有明显的技术色彩,认为平台搭好了,电子商务就成功了,结果他们对信息技术的大量投资并没有产生预期的回报。事实上,搭建好技术平台只是电子商务迈向成功的一小步,不加分析地将现有的手工流程全部自动化,寄希望于电子商务来摆脱企业困境,结果在手工流程不合理的情况下,流程的自动化只能变成错误的放大器。由于没有将业务流程和信息系统有机地结合起来,僵化的业务流程使电子商务的优势无法充分实现。因此,传统企业开展电子商务面临的最大挑战是如何对企业的业务流程进行变革。电子商务应用的关键在于“商务”,只有商务模式的创新才能激发电子商务的强大活力,才能实现商务活动的本质——盈利,“电子”是实现“商务”的必要手段。
3.电子商务没有统一的模式
对于不同的行业,企业实施电子商务转型的过程和模式可能存在巨大的差别。传统的工业企业实施电子商务就是利用信息技术实现工业企业全部业务活动的自动化、电子化、数字化和网络化;利用电子手段在全世界范围内进行各种商务活动、相关的生产、经营过程管理和综合服务。传统的商业企业开展电子商务给生产者和消费者提供了更多的选择机会,一方面可以使跨地域和跨界的网上交易成为现实,同时也可以形成低成本、快营运的新的流通交易渠道。传统金融、旅游等服务业实施电子商务可以极大地降低交易成本,通过个性化的服务提高客户忠诚度。
目前我国电子商务在商务模式创新方面能力欠缺,很多企业照搬国外成功电子商务企业的商业模式和管理方式,与中国的实际国情结合不够,最终发展不顺。电子商务企业想要在竞争中占据优势,尤其是对于后入者来说,进行好的市场细分和商务模式创新尤为重要。比如在内容提供、售后服务、客户关系管理上进行创新都是可行的。我国传统企业必须迎头赶上,才能在加入wto后的世界竞争中立于不败之地。
参考文献：